供電所營銷日常工作精選(九篇)

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第1篇：供電所營銷日常工作范文

 

一、2018年工作成效

（一）主要指標完成情況

2018年1-11月份，供電所同業(yè)對標12項指標中，除了電費回收率未達100%，其余均明顯改善，比如配變故障比降率平均值為45.6%，萬戶報修量比降率平均值為6.3%，搶修復電時長比降率平均值為46%，運檢類投訴比降率平均值為95.6%，營銷類投訴比降率平均值為96.7%，低壓臺區(qū)綜合線損率為2.69%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配網10kV配網故障次數下降10.56%，高故障線路故障次數下降44.58%，高故障線路條數從12條降為8條。

（二）重點工作完成情況

一是健全“日管控、周分析、月考核”工作機制，臺區(qū)類指標和五個比降率指標同比提升明顯，供電所線損管理受到市公司表揚，貢川所被定為地區(qū) 2018年線損管理示范區(qū)。二是深入推進星級供電所建設。組織專業(yè)部門對貢川、洪田、青水、小陶四個供電所多次開展現場考評。今年洪田所可通過國網四星級驗收，其他所已全部通過三星級驗收。目前青水所正在積極準備迎接國網五星級供電所現場考評。三是全面開展“全能型”供電所建設，落實臺區(qū)經理制，做到“臺區(qū)到人、線路到人、責任到人”。全面建立臺區(qū)經理三級微信聯動群。四是開展配電營業(yè)工和綜合柜員II、III級崗位認證培訓，12月底配合市公司完成認證考核。與公司工會、營銷部共同組織第三屆“燕城•國網杯”裝表接電技能競賽。9月青水所員工代表公司參加市公司第二屆“拼搏杯”臺區(qū)經理勞動服務競賽，榮獲團體第2名。五是各供電所全部成立黨員攻關小組，高線損臺區(qū)和高故障線路整治均取得明顯成效。確定5個項目作為供服公司“黨旗引領攻堅突破2018”重點項目。六是加強安全例行工作管理，常態(tài)開展供電所晨會視頻監(jiān)看，組織專業(yè)部門每月到供電所參加安全學習。七是推進貢川所和上坪所、安砂所和羅坊所的合并，目前處于過渡期，已實現人員考勤、指標考核和工分制實行等一體化運作。八是與人資部編制供電所員工崗位績效工資制度實施方案。

二、存在的問題及困難

1、指標管控難度大。配變故障比降率、萬戶報修量比降率和搶修復電時長比降率，各所完成情況差異很大，同一個所不同月份波動也很大。10kV分線線損是當前管控重點，仍有部分供電所合格率未達80%。

2、高故障線路整治仍應加強。2018年鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍有8條10KV線路故障跳閘超5次，頻繁停電對多項同業(yè)對標指標產生不利影響，需加強管控。

3、供電所基礎管理薄弱。今年歷次全能型、星級供電所檢查評價結果，均反映出供電所日常工作不扎實，人員結構老化嚴重、專業(yè)技能不能適應要求等問題普遍存在。

4、供電所安全管理基礎仍需夯實。工作負責人數量不足，不適應“雙工作負責人”要求。員工對現場勘查工作、小型分散作業(yè)重視不足，安全風險預控仍需加強。

5、專業(yè)垂管流于形式。部分專業(yè)部門未落實上級文件要求，未按照“五同時”將工作覆蓋到供電所，只重視對本部門指標有影響的工作。

三、2019年工作思路及措施

（一）指標管控方面

一是堅持關鍵指標“日管控、周通報、月考核”。二是抓關鍵少數重點指標。明年重點管控配變故障比降率指標、10KV線路故障率指標、10KV分線線損合格率、電費回收率。

第2篇：供電所營銷日常工作范文

（1）理念培養(yǎng)宣貫。筆者所在公司為穩(wěn)妥有序推進此項工作，堅持把理念宣貫放在首位，著力宣傳當前企業(yè)發(fā)展與依法治企的嚴峻形勢，粗放型臺區(qū)管理風險與“全日制”動態(tài)管理規(guī)范的差異對比，以及方案內容和激勵舉措。（2）配套設施改善。為強化農電用工紀律意識，公司為基層供電所統(tǒng)一安裝配備手機考勤系統(tǒng)，員工更換手機考勤卡，實現供電所考勤數據的遠程抽取和考勤報表的實時生成。同時著力解決“全日制”管理下的生活需求，通過改擴建員工宿舍，配置床鋪、衣柜、公用洗衣機等，統(tǒng)籌安排員工住宿問題，并設置活動室、圖書室，添置健身器材，多形式豐富員工業(yè)余文化生活。（3）考勤獎懲到位。從培養(yǎng)農電用工日常工作習慣入手，實行全員每天統(tǒng)一考勤，各班組長根據當天工作計劃，統(tǒng)一派單工作，同時公布各班組工作動態(tài)、人員去向，并上傳供電所微信群；考勤人員負責收集考勤情況、派工單、工作票等數據和資料存檔作為考核依據，在當月基本工資和績效獎金中進行雙重考核兌現。

二、全面專業(yè)化分工，優(yōu)化結構明職責

（1）調整組織架構。結合基層營銷違規(guī)行為、生產運維壓力、優(yōu)質服務提升等諸多現實問題，筆者所在公司在采集系統(tǒng)全覆蓋、電子繳費渠道等智能業(yè)務拓展、人力資源得以釋放的契機下，按照上級供電所頂層設計架構要求，根據基層實際工作需要，將供電所人員進行整合優(yōu)化，設置了“一室一廳五組”：即24小時值班室、營業(yè)廳、生產運維組、采集運維組、用電檢查組、網格組、綜合組。（2）明確班組職責。明確“一室一廳五組”各班組業(yè)務界面，各司其責，提高基層工作質效。24小時值班室主要負責接受縣公司服務指揮中心指令、電話報修需求，解答業(yè)務咨詢和用電查詢等工作。營業(yè)廳主要負責各項用電業(yè)務受理、客戶業(yè)務咨詢、資料收集整理及營業(yè)廳優(yōu)質服務相關工作。生產運維組主要負責10KV線路、設備日常巡視；10KV線路樹障、房障清理及防外破工作；履行屬地化線路相關職責；配合縣公司檢修建設工區(qū)開展消缺前期協(xié)調、準備等工作。采集運維組主要負責客戶專變、臺區(qū)總表、低壓戶表的上線運維工作，負責戶表新裝、輪換、遷址等表計日常運維，配合縣公司計量班做好客戶專變、臺區(qū)總表漏抄排查等工作。用電檢查組主要負責營銷違規(guī)行為常態(tài)化監(jiān)管，對線損異常線路、臺區(qū)，系統(tǒng)異常數據進行分析和檢查，配合縣公司用電檢查班做好營銷工作質量管控。網格組主要負責按照“設備主人制”要求，對低壓線路、設備進行日常巡查、小型維護；履行“服務網格員”職責，負責專項優(yōu)質服務活動推進，用電安全宣傳等優(yōu)質服務工作。綜合組主要負責落實黨建宣傳、物資管理、規(guī)劃配合、財務報帳等綜合性業(yè)務。（3）細分崗位小類。筆者所在公司在“三集五大”標準崗位目錄的框架下，根據供電所“一室一廳五組”的設置，細分崗位小類，共設置值班長、值班員、物資管理員、項目管理員等25個小崗位，并梳理、制定了各崗位工作人員職責。

三、全程動態(tài)化管控，靈活調配強質效

（1）內部動態(tài)補員。結合目前基層供電所農電用工入口凍結和人員老齡化的現狀，為充分盤活存量資源，筆者所在公司實施供電所內部動態(tài)補員，明確要求“一室一廳五組”各班組長相對固定，班組成員之間可以根據工作情況動態(tài)調配使用。另一方面實施所與所之間專項幫扶，如遇公司開展重要、大型專項工作時，因所內專業(yè)力量薄弱，短期內無法完成目標，供電所可向上級人力資源部門申請，臨時調配其他供電所專業(yè)人員到本所組成專班階段性開展專項幫扶工作。（2）能者身兼多崗。按照“多勞多得”的原則，鼓勵基層供電所員工根據自身技能水平和專業(yè)特長，采用兼崗方式開展工作，所內可結合工作量和質效等因素，明確每人兼崗不超過三個。同時，在多人申請兼同一崗位的情況下，按照“能者上，庸者下”的原則，鼓勵基層供電所采用崗位競聘的方式進行人員崗位的動態(tài)調整，如，兩名網格員均申請兼職項目管理員，可由供電所“全日制”工作小組通過公開競聘的方式，對兩人電網規(guī)劃知識、線路熟悉程度、綜合素質等進行考評，公平、公開、公正選取合適人員兼崗。（3）動態(tài)監(jiān)管掌控。筆者所在公司還借力互聯網技術，在供電所探索實施可視化管控平臺。各班組人員根據工作計劃領取派工單及GPS定位卡，通過平臺實時掌握工作運行軌跡，并在微信平臺實時傳送圖片。從而實現班組、車輛、人員實時管控，有效保障員工人身安全，進一步提高工作質效。

四、全員化績效考核，激發(fā)動力重執(zhí)行

（1）健全考核機制?！叭罩啤眲討B(tài)管理的核心在于貫穿始終的考核機制，筆者所在公司在試點之初，就考核方式、流程、兌現和結果運用作為重點多次召開專題會議討論，制定了《供電所“全日制”管理績效考核方案》，通過嚴格紀律、明確職責、量化指標、考核到位，發(fā)揮了績效考核的正向激勵作用。（2）分層強化實施。在縣公司層面，通過同業(yè)對標指標、增減工作任務、管理水平段位考核供電所綜合管理情況。同業(yè)對標指標考核主要對涉及生產、營銷、物資管理等方面可以量化的基本工作量進行考核，由各職能部門提供考核指標；增減工作任務考核主要對重點工作、臨時工作、階段性工作和考核性工作任務實行考核，由各考核部門下發(fā)工作任務單考核；管理水平段位考核是根據供電所同業(yè)對標得分A、B、C、D、E段位情況，啟動“說清楚”制度。在供電所層面，制定“一室一廳五組各崗位績效考核評分表”，內容通過出勤率、主要業(yè)績、綜合評價、增減工作任務、激勵考核等5個方面常態(tài)進行。（3）考核結果公示。縣公司層面月度公示各供電所同業(yè)對標指標完成情況、增減工作任務完成情況、績效得分情況；供電所月度公示員工績效考核得分情況，實現考核過程公平公正，考核結果公開透明，從而有效激發(fā)了員工的工作積極性和主動性。

作者:馬宏燕 單位:國網襄陽市襄州區(qū)供電公司

參考文獻

第3篇：供電所營銷日常工作范文

一、兩冊推廣應用的背景

在棠下供電所，對于一線員工來說，班長安排做什么就做什么，從來不會去想想為什么這樣做。班組每天的工作安排均落在班長一個人身上，班長每天要寫三份記錄：工作日志、班前班后會和交接班記錄。由于供電所要應付上級不同的多個管理部門，不同的管理要求在基層不斷疊加，讓班組不堪重負。除了這些，讓班組應接不暇的，還有那些冗長繁瑣的制度，我們做過一個統(tǒng)計：一個運維班組的班長，安全生產領域的制度共152份，涉及他的崗位制度共有48份、4286條條款，對一個運維班班長來說要全面吃透這些制度條款無疑是一件痛苦的事情。制度與條款往往只告訴基層要“做什么”，但“怎么做”的問題需要基層來承接和落實，制度也不可能明確到具體崗位該做什么。由于不同時期執(zhí)行人的經驗和執(zhí)行力有差異，效果也會不同。

去年3月，南方電網公司召開了“兩冊”（即《安全生產一體化管理手冊》和《生產班組一體化工作手冊》）現場推廣會。2011年9月，南方電網公司董事長趙建國在佛山調研“兩冊”時，要求2013年公司在所有生產班組推廣應用“兩冊”，并向基建、營銷等領域延伸和覆蓋。同年，在江門供電局的正確領導下，下屬各縣區(qū)局的生產班組實現了“兩冊”的全面應用?！皟蓛浴本褪前迅黜椧?guī)章制度、體系要求等轉化為管理人員、作業(yè)人員簡明的工作步驟，使員工不再煩擾于眾多的制度規(guī)章中。它建立在廣東電網公司先期探索的基礎上，同時集中了公司各級管理人員與生產班組的集體智慧而成。通過應用“兩冊”，實現了管理與執(zhí)行的更規(guī)范、高效。

二、重點討論“兩冊”應用如何為班組減負，提升班組管理效率

兩冊應用的優(yōu)點與難處：

我們運維班組的一份設備巡視作業(yè)表單，從安全風險到防范措施，從工器具的準備到每一步的操作步驟，都在作業(yè)表單中一一列明。“兩冊”將工作任務、管控措施、工作步驟和要求列得清楚明白，員工只需按表單步驟和要求逐項有序開展工作，就能安全、規(guī)范、簡潔、高效地完成日常工作任務，職責清晰，操作有據。

這里有一個事例，有一次，一位經驗豐富的班組技術骨干進行低壓帶電更換電表的作業(yè)，由于一時疏忽大意，作業(yè)過程中兩相短路，造成手臂受電弧灼傷。這件事給我們帶來很大的觸動，認識到再有經驗的人也會有百密一疏的時候，得靠有力的管理工具來規(guī)范作業(yè)行為，管控作業(yè)風險，避免人身傷害，保證安全。

從“兩冊”推廣應用兩年時間達到的效果來看，“兩冊”在班組日常工作中扮演的角色舉足輕重，主要表現有以下幾點優(yōu)點：

（一）“兩冊”是策劃層和執(zhí)行層反復討論交流的結果，是集體智慧的結晶，能有效地管控安全。

如果把每次作業(yè)都比作一次考試的話，以前是靠每個人的經驗來答題，結果有好有壞，而現在“兩冊”等于給了每個人一份標準答案。以前的日常安全工作，各種制度、體系同時應用，沒有一個統(tǒng)一的標準，班組開展工作同時要執(zhí)行安風體系的標準、還有各種各樣的規(guī)范標準，但應用到實際工作中就造成標準相互交叉，重復累贅?！皟蓛浴闭菍⒏鞣N規(guī)范標準，去偽存真，為我們的日常工作帶來了安全、規(guī)范、簡潔、高效的成效。就拿缺陷管理這一項工作來分析，以前的老前輩可謂各施各法，沒有統(tǒng)一的缺陷標準，沒有統(tǒng)一的缺陷匯報制度，沒有系統(tǒng)的缺陷分析等等，“兩冊”中對缺陷定義、缺陷分級處理、流程節(jié)點業(yè)務及對應表單、缺陷管理中應用到的各種報表及分析模板等等有了統(tǒng)一的規(guī)范標準。班組完成消缺工作并歸檔閉環(huán)后，部門各專業(yè)專責每周四下班前在安全生產管理信息系統(tǒng)檢查本部門設備缺陷的消缺情況，確保消缺及時。每月組織進行設備缺陷分析，對本月發(fā)現的缺陷和處理情況進行統(tǒng)計分析，對于重復性、多發(fā)性的缺陷進行技術分析，提出防范措施。達到事半功倍的效果。

（二）“兩冊”更多是一種方法、一種思維模式。它讓一體化、精益化管理這些理念與生產實際做到了無縫連接。以前有創(chuàng)先的大目標，但具體怎樣落實到本職崗位，這個銜接是缺乏的。“兩冊”把兩者有效地銜接起來，成了一個很好的制度設計。

“兩冊”的表單其實是模板庫，理想狀況下的表單，根據自已班組的設備、使用的工器具、所在環(huán)境不一樣，因地制宜地制定適用于本地域及本班組的作業(yè)表單。更好地開展工作。

我們從“兩冊”中篩選出適合自己使用的作業(yè)表單共89份，涵蓋了配風急修、配網試驗、配網運行維護三個大類。日常作業(yè)表單使用率達95%以上。

（三）“兩冊”讓繁重的日常工作更有計劃性，給我們的班組管理帶來了顛覆性的改變。提前有計劃，事后有痕跡，任務清楚，責任明晰，把管理者從混亂、無頭緒的管理狀態(tài)中解脫出來。

以往的制度體系和規(guī)范化建設，或多或少地存在資料復雜、重復等問題，本就缺員、任務繁重的基層班組在面對這些材料時力不從心，抵觸情緒也自然而生。而由于管理粗放，基層供電所每天做事情缺乏計劃性，想起哪件就做哪件，容易遺漏，也容易忙中出錯。

自江門供電局執(zhí)行“計劃+流程+表單”工作模式以來，我所嚴格按照《江門供電局班組“計劃+流程+表單”工作模式推進方案》開展工作，制定的工作計劃講求條理性、時效性、合理性。這里有一項統(tǒng)計數據，“計劃+流程+表單”工作模式實施前，一個班組一個月的工作任務只能完成45項，實施后工作按排更合理，更規(guī)范，一個月的工作任務可完成60多項，且實際執(zhí)行率達95%以上。

（四）“兩冊”能給基層班組減負，釋放了基層班組的壓力，事實上，它也應該成為管理者解放自身的工具。只有上下層級的互相解放，才能最大程度上發(fā)揮“兩冊”蓄積的能量。

但在推廣初期，“兩冊”也并非如此完美，因為為了最大限度地覆蓋各地和各種作業(yè)內容，廣東電網統(tǒng)一制作的“兩冊”模板側重通用性，一項作業(yè)往往有將近七八頁，不相關的內容需要跳過，雖然不需全部打勾，但基層員工認為有些煩。

在“兩冊”第一次修編后，針對基層單位提出的意見和建議，修編人員進一步優(yōu)化了作業(yè)表單結構。共補充安全生產業(yè)務或體系要素缺失的表單4個、補充橫向領域風險體系要素缺失的表單5個、補齊表單業(yè)務流程PDCA環(huán)節(jié)、細化業(yè)務節(jié)點指引的表單68個。

表1是對“兩冊”應用對班組減負，提升管理效率的數據匯總：

缺陷消缺率：已消缺數量/缺陷數量總數×100%

缺陷消缺及時率：及時消缺數量/已消缺總數×100%

班組每月任務完成數：按工作計劃匯總的班組每月工作計劃總數

班組工作計劃執(zhí)行率：已執(zhí)行的計劃數/計劃總數×100%

日常作業(yè)表單覆蓋率：使用作業(yè)表單的作業(yè)數/計劃總數×100%

單項作業(yè)人數（更換配變）：該項工作所需的參加作業(yè)人員總數（施工方案）

表1 提升管理效率的數據匯總

檢驗項目 “兩冊”應用前 “兩冊”應用后 應用效果

缺陷消缺率 95% 100% 優(yōu)

缺陷消缺及時率 96% 100% 優(yōu)

班組每月任務完成數 45 60 優(yōu)

班組工作計劃執(zhí)行率 80% 99% 優(yōu)

日常作業(yè)表單覆蓋率 38% 97% 優(yōu)

單項作業(yè)人數（更換配變） 23人 12人 優(yōu)

三、兩冊推廣應用過程中棠下供電所日常工作變化

2011年以來，棠下供電所全面貫徹江門供電局精神。為切實給班組減負，不斷提高“兩冊”運用質量，棠下供電所不僅開展了應用差異分析和本地化修編，利用信息系統(tǒng)對業(yè)務進行管理，還實施“三項培訓計劃”，促使“兩冊”真正有效落地。

這里有一個例子：換個變壓器，有多復雜？

出發(fā)前，除了攜帶必要的安全工器具和絕緣工具外，還要清點并攜帶鋼絲繩、竹梯、絕緣手套、壓線鉗、鋼鋸等22種器具和機械，還有相關10千伏線路單線圖、工作票，還要帶變壓器、導電膏、銅線耳等材料;作業(yè)前，要對注意事項如防觸電、墜落、交通事故等7個方面的風險進行評估;而作業(yè)時，又要分為3個大步驟、12到18個小步驟……

剛入職的新人面對如此龐大的信息量，叫苦不迭，有了“兩冊”表單之后，供電所員工只需在表單中按順序填寫，一項項打勾或畫叉就可以了，不會錯，也不會漏。尤其對于剛剛參加工作的新員工，一定程度上能起到作業(yè)指導書的功能。

四、兩冊推廣應用的進一步優(yōu)化

首先，“兩冊”不是萬能的，有“兩冊”不等于不需要作業(yè)指導書了。實踐應用發(fā)現，“兩冊”的表單更適用于那些重復性的、技術含量相對較為簡單的工作，例如巡視和測量。但是對于像設備定檢、維修等技術含量較高、每次情況不同的作業(yè)內容，表單上簡單的描述不足以教會新人如何作業(yè)，也不足以應付各類情況，還是要在有經驗的員工的指導下，并參照作業(yè)指導書中詳盡的描述來完成工作。

其次，不是所有工作都需要表單。像低壓裝表接電、簡單的街碼處理等作業(yè)，因為簡單，安全風險低，可以不需要表單。總的來說，“兩冊”主要解決日常工作中的帶有重復性、計劃性的工作，一些臨時性的、創(chuàng)新性的工作不能包含進“兩冊”來。

再次，絕對不能夠把“兩票”和“兩冊”表單混淆?！皟善薄笔潜ＷC作業(yè)員工生命安全的底線，簽發(fā)時需要層層把控、負責，但“兩冊”表單目前基本由基層班組長簽字完成，他們也可能出錯，會導致員工的作業(yè)風險，所以不要誤以為有了“兩冊”表單，就可以不要“兩票”了。

最后，“兩冊”的關鍵在于它形成嚴格的閉環(huán)管理、只有靠全體人員，特別是一線班組人員的不斷反饋與補充，實現“兩冊”內容的不斷更新，才能使“兩冊”更適應本地域使用?，F在編好了“兩冊”不代表萬事大吉了，必須還得進行PDCA循環(huán)?！皟蓛浴北仨氃谶m應制度變化和體系需要的同時，也要進行“回頭看”，提高“兩冊”的實用性，讓制度與業(yè)務更好地對接。

五、結語

第4篇：供電所營銷日常工作范文

[關鍵詞]蕪湖：一線工作法；管理實踐

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）41-0180-01

一、縣供電公司管理現狀

與目前絕大多數鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理提升中遇到的問題和難題一樣，蕪湖縣供電公司所轄的基層供電所基礎條件相對薄弱、員工文化水平相對較低、管理水平參差不齊。人員結構、專業(yè)管理、服務能力等與建設“一強三優(yōu)”現代公司及“三集五大”體系建設的要求還有一定的差距。此外，蕪湖縣農村除居民生活用電外，還有大量農業(yè)生產灌溉、種植養(yǎng)殖業(yè)等季節(jié)性、臨時性用電、存在用電設備故障多、安全隱患多等問題。

由于供電所撤并、實施作業(yè)組織專業(yè)化管理，人員精減、管轄范圍擴大，部分供電所農電工缺少工作激情，遇到問題不積極解決，再加上一些歷史遺留問題，使沉淀在供電所的管理難點與問題越來越多，這是在“兩個提升”的背景下，擺在蕪湖縣供電公司領導班子面前的一道難題。

二、“一線工作法”的管理內涵

蕪湖縣供電公司的“一線工作法”最初是指縣公司的領導班子深入的熬供電所，以領導下基層辦公、機關部室深入一線的方式，協(xié)助供電所做好基礎資料、安全生產、營銷管理、優(yōu)質服務等各項工作，幫助解決供電所在建設和管理中存在的問題。這一管理舉措符合基層企業(yè)的領導干部眼光向下、重心下移，切實了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，一切從實際出發(fā)，實事求是謀發(fā)展的社會環(huán)境和政府要求。

然而蕪湖縣供電公司的“一線工作法”，之所以具有鮮活的生命力和高效的管理力，同時也離不開“一線工作法”背后所蘊含的管理精神和蕪湖縣供電公司領導班子對“一線工作法”的不斷深化與升華?！耙痪€工作法”的內涵包括五個層面。

第一個層面：情況掌握在一線

以蕪湖縣供電公司的領導班子為例，領導班子的每一個成員，一對一幫助一個供電所。定期前往供電所管理的一線，了解供電所近期管理的難點和重點，充分掌握基層供電所的管理動態(tài)和實際情況。

第二個層面：決策形成在一線

決策形成在一線，也就是縣公司的領導班子，在充分了解基層供電所的管理問題和難題之后，以供電所的實際情況為立足點，充分利用縣公司的管理能力，制定合適的政策和方案，幫助基層供電所解決管理中遇到的實際問題和難題。

蕪湖縣供電公司六郎供電所線損管理的難題就是蕪湖縣公司的領導班子在一線工作時發(fā)現，并狠下決定進行整治。他們將辦公會開到了六郎供電所的現場，現場制定解決方案、確定各部門的主要職責，并嚴格規(guī)定執(zhí)行。

第三個層面：問題解決在一線

目前，我們正處于改革發(fā)展與穩(wěn)定的關鍵時期，電力行業(yè)也處于改革發(fā)展的重要時期。特別是基層供電企業(yè)，面臨著“三集五大”后，調整和適應的關鍵階段，崗位變化、職能調整、員工心理都需要適應與疏導。領導干部下基層、走一線，能直接接觸基層人員的實際情況，了解員工的心聲。把事關員工切身利益的熱點難點問題，以及可能影響轉型跨域發(fā)展的突出問題，發(fā)現在基層、解決在一線，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

第四個層面：作風轉變在一線

作風轉變在一線，也就是縣公司的領導班子，通過走出辦公室、深入基層供電所的一線，與供電所長一起探討管理的難點和問題；與農電工一起巡線、護線；與客戶直接溝通交流，切實了解企業(yè)內外的具體情況。樹立起求真務實、真抓實干、清正廉潔、服務群眾的優(yōu)質形象。

2013年全年，蕪湖縣供電公司開展了“支部書記走基層”活動，由縣公司的紀委牽頭為組長，各支部書記為成員，下基層調研了解基層供電所的實際情況。他們建立起了“矛盾問題化解機制”、“落實整改推進機制”、“日常工作落實機制”要求各支部書記圍繞著“三個機制”，確定走基層活動的主題及工作重心，帶著任務、帶著問題下基層開展工作。這一舉措，安穩(wěn)了隊伍、團結了民心，為企業(yè)的發(fā)展凝聚了力量。

第五個層面：形象塑造在一線

隨著“三集五大”體系的深入推進，按照相關要求，縣供電企業(yè)的職責主要是負責35千伏一下的運維。整個縣公司管理的中心就是服務，管理的重點就是基層供電所。領導班子下基層、走一線，將扎實的工作作風、雷厲風行的辦事效率、認真嚴謹的辦事態(tài)度展現在基層供電所，切實解決農民的用電問題，提升了供電企業(yè)的服務形象。這是“一線工作法”精神內涵的最大體現。

“一線工作法”五個層面內涵不是各自獨立的，而是有著較強的邏輯關系和相互作用。情況掌握在一線，是深入基層去發(fā)現問題；決策形成在一線，是立足現實、分析問題；問題解決在一線，是有的放矢、解決問題?？h公司的領導班子下基層、走一線，發(fā)現問題、分析問題并解決問題，這不僅僅是一種管理態(tài)度，更考驗著管理者的管理能力和執(zhí)行能力。

三、具體做法

（一）建立領導聯系基層工作機制

針對供電所的管理提升，蕪湖縣供電公司建立了公司領導班子成員聯系基層的工作機制。每位黨政領導聯系一個供電所，不定期深入供電所，掌握基層的工作動態(tài)和實際需求，幫助供電所解決管理提升工作遇到的具體問題。同時，對于供電所出現的重大問題，領導班子會及時召開相關會議，通過集體討論，溝通協(xié)調，快速解決相關問題。

通過領導聯系基層制的管理措施，基層供電所在日常工作中出現的一些棘手、疑難問題可隨時向縣公司匯報，形成了“直通快辦”的問題解決機制

（二）建立定期現場辦公工作機制

蕪湖縣供電公司的領導班子針對前期發(fā)現的管理疑難，由領導班子成員率管理部門到基層一線，進行現場辦公的管理舉措，面對面了解基層單位的工作難點及迫切需要解決的問題，能解決的當場答復解決，不能解決的記錄下來進一步研究和擬定解決措施，逐步實施解決。

蕪湖縣供電公司下轄的六郎供電所地處美麗富饒的江南水鄉(xiāng)，轄區(qū)內養(yǎng)殖螃蟹、蝦等水產品的養(yǎng)殖戶較多。近年來，隨著政府的積極引導，當地的養(yǎng)殖產業(yè)發(fā)展迅速，用電量激增。但由于以前的電網規(guī)劃與建設相對落后，跟不上養(yǎng)殖經濟發(fā)展的需要，養(yǎng)殖戶掛鉤用電等行為不僅給六郎供電所的安全管理帶來隱患，也導致該供電所的線損居高不下，給供電所的經營指標帶來了很大的負面影響。蕪湖縣公司領導班子通過現場調研，立即召集了供管、發(fā)建、運檢、物資等相關部門，在六郎供電所召開了現場辦公會，共同研究解決六郎供電所的線損管理問題。

“一線工作法”的管理舉措，減少了專業(yè)管理問題在部門流轉的實踐，使基層供電所的管理疑難在最短時間內得到有效解決，切實提升了基層單位的工作效力和辦事能力。

（三）實施人財物向一線傾斜機制

第5篇：供電所營銷日常工作范文

關鍵詞：農網線損管理 分析

中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：

眾所周知，線損是由技術線損和管理線損兩部分構成的，當電網和設備一定時，可以通過采取技術措施來降低損耗的量；而管理線損長期以來一直占據著主要的部分，往往是由于計量裝置誤差以及管理不善和工作失誤等造成。因此，管理線損的指標的高低直接取決于營銷人員的工作質量。統(tǒng)計線損又稱為實際線損和考核線損，它是根據購、售電電能表的讀數計算出來的差值，即供電電量與售電量兩者的差值，它是上級考核企業(yè)線損計劃指標完成情況的唯一依據。而我們提昌“兩手抓，兩手都要硬”方針。一手抓技術線損，一手狠抓管理線損，兩手都要硬。另外，積極開展同業(yè)對標活動，相互交流學習，是分析農網降潛的有效手段。

1 供電企業(yè)線損管理存在的問題分析

1.1對線損管理缺乏綜合系統(tǒng)性認識

(1)線損指標完成情況是線損管理水平高低的反應，而將線損指標分解之后，為完成這些指標應當采取哪些措施、提供哪些物質保障及技術支持等卻無人問津。

(2)將線損指標進行層層分解后，線損管理工作幾乎滲透到縣級供電企業(yè)日常工作的每一個角落，線損管理沒有一個清晰的界限，而各單位、部門又有自己的主營業(yè)務，線損管理成了“副業(yè)”，不能引起足夠的重視。

1.2線損管理組織結構不合理

隨著國家電網公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的推進，線損管理的職能式組織結構的各種弊端逐漸顯現出來?！半娋W堅強”所要求的“經濟高效”被忽略，各職能部門更專注于它自己的日常工作，線損管理工作得不到優(yōu)先考慮，線損管理中與職能部門有直接利益關系的問題可能得到較好的處理，而那些超出其利益范圍的問題則不能引起足夠的重視。通過前面的分析可以看出，“橫向協(xié)調困難、線損戰(zhàn)略目標的實現缺乏保證”是線損管理職能式組織結構致命缺點，在實踐中也存在各類問題。

2 供電企業(yè)線損管理對策

2.1抓好技術線損——在理論線損計算的基礎上，有針對性的抓好投資改造

2.1.1解決好電壓損失的問題；近年來通過加大農村電網的資金投入，較大地改善了農村電網的運行水平。緊緊抓住農網改造的大好機遇，認真貫徹執(zhí)行《江蘇省電力公司配電網技術導則實施細則》，做到精心規(guī)劃，合理布點，在充分考慮合理的電壓損失下，按“小容量、多布點”的原則來確定供電半徑和選用導線的截面；并按每戶農村居民用戶用電容量不低于8千瓦配置，接戶線截面不低于16平方厘米的要求，進行了大規(guī)模的農村低壓線路及接戶線改造，確保了供電質量的穩(wěn)定性。

2.1.2解決好電能表的損耗問題；在農網改造前，用戶計量以機械式電能表為主，由于當初安裝時欠規(guī)范，在選擇電能表生產廠家、電能表的精度及電能表安裝位置時欠考慮等原因。安裝智能數字電表可以實時監(jiān)控每戶居民交電費的情況，什么時候該交電費或者賬戶余額不足，不僅能降低線損，同時更好地方便于民。

2.2狠抓管理線損——在重視技術管理的同時，強化人員管理工作

雖然每條線路都能算出合理的理論線損，但實際的線損大于理論數據，因為還存在其它許多因素，在每個臺片改造結束以后，硬件環(huán)境基本不變，供電所的主要精力放在抓管理線損上，這是一個動態(tài)過程，也是一個長效管理的課題，主要有以下幾方面的特色：

2.2.1實行線損目標管理；針對我市農村供電所管轄范圍大，設備多人員少的情況，開展了線損“分?！惫芾恚杭?0千伏高壓線路由各供電所統(tǒng)一管理，農村綜合變的總表統(tǒng)一由供電所管理人員集中抄表。400V及以下線路由農村各供電所抄、收人員負責，實現了高、底壓的分層管理；通過對每條線路的導線長度、截面積、臺區(qū)營業(yè)戶數、電量等因素綜合測算，并結合近幾年的線損實際情況，科學的測算出每個臺區(qū)、每條線路的線損指標；細化到每位職工，并實行定期輪換管理制度；實施嚴格責任考核，每月對各臺片的線損進行測評，考核兌現。

2.2.2以營銷信息系統(tǒng)為平臺，確保農村綜合變線損統(tǒng)計更正確，管理更規(guī)范。對營銷系統(tǒng)內的農村綜合變臺區(qū)、線路等信息進行重新清理，在系統(tǒng)內建立和完善線損管理基礎信息。對客戶抄表線路、抄表例日安排不合理的，進行精心測算、合理調整，對線損管理基礎資料不準確的，進一步開展現場排查工作，利用營銷系統(tǒng)線損管理功能，統(tǒng)計分線分臺片線損，常態(tài)化開展線損異常情況分析工作，根據分析結果，開展相關檢查與改進工作。

2.2.3定期或不定期開展營銷稽查與分線分臺片線損管理專項稽查活動，以確保農村低壓線損管理更科學、更有效。各供電所形成線損分析周期例會制度；明確兼職線損管理員，定期進行線損分析,并按月、季、年度開展分線分臺片線損異常（波動）情況分析，并形成完整的書面分析報告上報農電管理部門。

2.2.4對線損管理實行三不放過；

(1)查不出原因不放過；每月對線損波動較大的臺區(qū)，首先有分管片長組織查找，從臺區(qū)總表開始到用戶電能表結束，不遺漏一個環(huán)節(jié)；每月召開的線損分析會必須由所長主持，對發(fā)現的問題逐一查找原因、尋找對策，直到問題原因找到為止。

(2)查出原因不解決不放過；根據查出的問題進行分類，一是設備問題，二是人員問題，抄表時估抄、漏抄，竊電、私拉亂接，；對每一個問題，列出整改措施，落實責任人，明確監(jiān)督人，限期整改，如發(fā)現電能表有問題，供電所馬上列出計劃更換，不讓臺片負責人背上心理包袱；另外，針對個別臺片供電半徑較長，末端電壓不能滿足需要，影響線路損耗的地方及時進行整改，保證硬件基本到位。

(3)查出原因員工沒有受到教育不放過；針對查出的原因，分清責任，是設備方面；引起的問題，不列入人員考核；是人員責任引起，根據性質按供電所考核辦法獎懲，并以此為鑒，教育其他職工，防止下次重復出現同樣的錯誤。

2.3利用供電所同業(yè)對標活動，開展供電所之間的學習與交流

2.3.1加強供電所線損管理的培訓工作，使供電所人員全面掌握線損管理的技能。并能從技術線損和管理線損兩方面入手，提出有效的降損措施，農村供電所實行專業(yè)化管理后，與主業(yè)的銜接更加緊密，極有利于主業(yè)多年來的專業(yè)化管理優(yōu)勢和長處的發(fā)揮，同時也可保證管理方法、管理模式和技術標準在傳遞中既可維持原型又可結合自身特點增加新的內涵。

2.3.2加強供電所之間的交流學習，開拓線損管理的新思路。定期召開線損管理經驗交流會，通過供電所間的橫向比較，相互探討，更有利于掌握技能和技巧，更有利于提高線損管理人員的崗位技術水平，同時也適合工作細化、精化的要求，找出差距與不足，進一步分析降損能力，確定線損率目標值，實現最大限度地降低線路損耗。

2.3.3各供電所之間開展同業(yè)對標活動，形成“比學趕超”的氛圍。將同業(yè)對標與專業(yè)管理相結合，增強供電所人員對線損的管理意識，在同業(yè)對表實踐的基礎上，進一步明確任務，查找自身不足，制定措施，落實責任，通過開展同業(yè)對標`，對照先進，學習長處，取長補短，不斷提高農村綜合變線損的專業(yè)管理水平。

3 結束語

綜上所述，從實踐中不難看出，線損管理工作是一個持久、長效的綜合性工作。除了采取各種切實可行的措施外，還需要根據電網實際需要，選擇適合本地電網的降損措施，以取得更高的社會效益和經濟效益。

第6篇：供電所營銷日常工作范文

一、目前供電所專業(yè)化管理存在的問題

1、供電所崗位設置不切合實際，造成權責不明、責任落實不到位

多數縣供電企業(yè)為了提高專業(yè)化管理水平，在專業(yè)化的深度方面，都盡力將各個專業(yè)之間剝離干凈，細分了每個專業(yè)化崗位。但由于專業(yè)化分工過細，造成供電所的崗位設置遠遠多于實際供電所員工人數。使得在供電所中一人多崗多職的現象普遍存在。而要實現一崗一專責的設置，需要補充大量供電所人員，這勢必會造成供電所機構臃腫，人員冗余，勞動生產效率低下，經濟效益不高。

2、供電所之間存在差異、缺乏交流，造成專業(yè)化管理水平參差不齊

在縣級供電企業(yè)中，由于供電所與供電所之間在經營規(guī)模、管理水平和經濟效益，特別是人員的素質和思想觀念、專業(yè)技術水平等方面差異較大，造成了供電所之間專業(yè)化管理水平參差不齊的現象。加之部分供電所只注重和本所的過去進行縱向比較，忽略了供電所之間的交流和橫向比較，使得參差不齊這一現象更為顯著。嚴重地制約了供電所專業(yè)化管理的深入開展。

3、供電所布局不合理，造成人力資源的浪費和經營成本的增加

供電所布局不合理，使得供電所設置過多，在實行專業(yè)化管理時，會造成小而全的現象。這樣勢必會使人力資源得不到合理的開發(fā)與利用，同時還增加了經營管理的成本。為避免小而全的存在，實施農電專業(yè)化管理的供電所應具備一定的規(guī)模。此外，多數縣級供電企業(yè)的供電所布局都是采用與鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置相對應的模式，使得人情電、關系電、權力電大幅增加。

二、改進措施

1、規(guī)范供電所崗位設置，明晰專業(yè)崗位權責

衡量一個單位專業(yè)化管理搞得好與不好，不應只注重有多少供電所搞了專業(yè)化管理，而是要看專業(yè)化管理帶來了多大成效。同樣，衡量專業(yè)化水平的高低，不應單純的看專業(yè)化的細分程度，而是要看專業(yè)化管理是否適應生產、經營的要求，是否使工作流程得到優(yōu)化。因此，很有必要根據實際情況，因地制宜地調整供電所的崗位設置，使其符合生產、經管、管理工作的需要，最大限度地優(yōu)化工作流程。同時還應分清每個具體崗位的權責，使得專業(yè)化管理做到權責明晰，責任落實到位。

**市電力局**年伊始，根據各供電所管轄的實際范圍、供電所人員的工作能力等現狀，重新規(guī)范了供電所的崗位設置。在充分考慮實際工作流程的需要，做好各個專業(yè)崗位之間銜接的基礎上，實行了“一長四員，一室兩組”制。將供電所崗位分為了：供電所長、安全管理專責、技術管理專責、營銷管理專責和綜合管理專責五個崗位，將原先的電工組分為了配電組、營銷組和客戶服務室。這一舉措的實施使得**局的供電所專業(yè)化管理水平進一步提高，在精簡了供電所人員的基礎上，大大地提高了供電所員工的工作效率，優(yōu)化了供電所的日常工作流程。

2、加強專業(yè)技術交流，積極開展供電所同業(yè)對標

縣級供電企業(yè)應加強供電所專業(yè)崗位人員之間的交流。通過定期舉辦技術交流會、技能比賽等形式，促進交流。同時，還可以采取集中培訓和短期培訓相結合，專業(yè)培訓和技能培訓相結合的方式，認真組織供電所各級人員有針對性地開展專業(yè)培訓。在此基礎上，還需積極開展供電所之間的同業(yè)對標工作，加強供電所之間的橫向比較，在供電所專業(yè)崗位間形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進供電所各崗位專業(yè)技術水平的不斷提升。

作為國家一流縣級供電企業(yè)，**市電力局在這方面做出了有益嘗試。**市電力局以一流企業(yè)建設為抓手，在供電所之間積極開展內部同業(yè)對標工作。每季度評選一次供電所崗位標桿，并以此作為年終先進個人和崗位標兵評選的重要依據。通過開展供電所崗位同業(yè)對標工作，**市電力局以點帶面，促使了供電所整體管理水平的提升。

3、合理布局供電所，有效降低供電所專業(yè)化管理成本

第7篇：供電所營銷日常工作范文

【關鍵詞】農村電力；營銷管理；問題；方法；措施

1 引言

隨著近幾年來各級政府重點支持“三農”經濟的發(fā)展，農村經濟呈現持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，農民收入逐年提高，物質文化生活得到顯著改善，當前農業(yè)用電量增速明顯，農電管理成為供電企業(yè)的重點營銷與管理領域。隨著我國農村電網改造的逐步深入，作為直接面對市場的農電營銷部門的任務越來越重，對電力營銷與管理水平有了更高的要求，從各方面采取措施，實行農電營銷工作科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理勢在必行。下文介紹了當前農村電力營銷管理的幾個問題，并提出了如何加強農電營銷管理方法及措施。

2 農村電力營銷管理存在的幾個問題

2.1 農村電網配套設施不夠完善

從1998年起，我國農村電網全面實施首批農網改造工程，經過十幾年的運行后，原有的農村電網電力設施已遠遠不能滿足當前農村用電快速增長的要求，農村電網的改造和建設，電網的配套工程不夠完善；負荷集中，人口稠密，部份線路、臺區(qū)已滿載或超負荷運行，由于部分地區(qū)的電網改造和建設改造項目的分批實施存在著滯后現狀，局部供電區(qū)域電壓質量低，變壓器容量不能滿足負荷快速增長，經常出現超負荷引起電力故障的現象等。電網配套設施不完善導致無法滿足部分新老用戶的用電需求，不僅直接影響了農村電力的營銷服務，也影響了農村經濟快速發(fā)展和用電環(huán)境。

2.2 農村用電電價執(zhí)行不夠規(guī)范

省級供電企業(yè)通過營銷信息管理實用化的推進，對省級營業(yè)區(qū)內的電價和業(yè)務收費標準進行了規(guī)范，但由于農村經濟的發(fā)展和農業(yè)用電的方式發(fā)生了變化，少部份供電所人員對規(guī)范執(zhí)行農業(yè)電價、非居民電價的標準缺乏準確，存在著農村用戶高價低接，超容用電，違約用電的現象，不同程度上擾亂了農村用電的供電秩序，給農村低壓電網安全帶來了一定影響。

2.3 農電營銷管理規(guī)章制度執(zhí)行不力

當前公司系統(tǒng)對營銷管理制度全面完善，形成了一套完整的內控管理流程。農電員工直接抄核收管理到各農村客戶，范圍更加廣泛，基層營銷管理方面更顯得尤為重要。各基層供電所從運行、維護、巡檢、消缺、客戶新裝報修到抄核收實行全過程的服務，但農村供電所營銷管理在崗位細化、職責細分、業(yè)擴流程方面仍沿用過去的歷史做法，存在著執(zhí)行過程中隨意性，不能完整地按照規(guī)章制度的要求規(guī)范執(zhí)行，經常發(fā)生舉報、投訴事件。

2.4 依法經營的意識有待增強

農村供電所作為供電企業(yè)的派出機構，在日常工作中在維護企業(yè)的權益的同時，必須承擔相應的社會責任，依法進行供用電。農村供電所工作人員法制觀念的淡薄成為農電營銷管理工作的主要缺陷。供用電合同簽訂不規(guī)范、收費標準執(zhí)行不一導致法律糾紛較多。

3 加強農電營銷管理的方法及措施

3.1 做好農村電網規(guī)劃

隨著人民生活水平的提高和社會發(fā)展的需求，從長遠的農村電力需求來看增長空間還是很大。當前，我們應抓住農村電力需求減緩的時機，著力解決農村電網局部區(qū)域設備老化、電壓低、供電半徑大的現狀。主動做好農村電氣化建設發(fā)展規(guī)劃，加快農村電氣化項目實施，積極配合政府“家電下鄉(xiāng)”政策推進，激活農村家電消費市場，推動農村電力銷售市場良性循環(huán)不斷滿足農村經濟發(fā)展的需求。堅持統(tǒng)籌兼顧的方法，做好城鄉(xiāng)電網發(fā)展規(guī)劃，電網與環(huán)境、自然和諧發(fā)展，堅持以農村電網規(guī)劃為先導，適應當前電網與長遠發(fā)展。

3.2 加強農配網改造的建設

針對農村電網部份區(qū)域設備陳舊，供電線路長，臺變供電半徑大，電壓低，電源點少的現狀，加快農村配電網架的建設是解決農村電網滿足農村農民需求的根本所在，一是按照輕重緩急的實際，著力解決電網構架存在的薄弱環(huán)節(jié)來保證10KV主網架的科學合理；二是加快臺變區(qū)供電半徑超過800米，臺變新增布點工作，滿足農村用戶電力消費不斷增長的要求，供電質量符合國家標準，供電可靠性得到保證；三是強化農村電網的低壓改造工程，按照農配網技術導則的要求，加大低壓線路和用戶接戶線改造更換力度，保證用戶末端電壓質量符合要求，同時減少電力運行故障；四是加強電網負荷的季節(jié)性實測工作，適時掌握低壓供電質量，并根據現狀及時制定和落實整改措施，滿足農村電力客戶季節(jié)性用電的要求。

3.3 加強農村用電營銷管理

面對當前的經濟形勢，如何幫助用電企業(yè)降低用電成本、提高經濟效益，是農村電力營銷當前應思考的重點問題。我們要站在用電企業(yè)的立場，以他們的出發(fā)點和落腳點為根本利益，幫助用電企業(yè)制定科學、合理用電計劃，宣傳國家農村電力用電政策，與用電企業(yè)一起走出困境，進入良好生產經營循環(huán)。為減輕農民用戶的經濟負擔，使廣大農民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，用上“放心電”，不斷拓展為農村用戶電力服務的新舉措，引導農村用戶安裝符合國家標準的漏電保護器，同時充分發(fā)揮行業(yè)的技術優(yōu)勢，多形式、多渠道的安排農電人員深入到社區(qū)、學校、廠礦企業(yè)，扎實開展農村安全用電，依法用電，規(guī)范用電的宣傳工作，針對農村用戶實際狀況認真開展違約用電的查處工作，維護好供電企業(yè)的合法權益。

3.4 強化內控機制建設并依法管理

一是不斷加強對農村客戶供用電合同進行全面清理，明晰供用電雙方安全責任和義務。重點檢查供用電雙方責任和產權分界點是否明晰、規(guī)范，核查臨時用電合同（協(xié)議）是否齊全，安全用電條款是否具體和規(guī)范，對排查出的問題及時進行整改；二是積極開展“三位一體”農村安全用電體系的建設，并探索建立由縣區(qū)政府主導，各行政村為主體，供電企業(yè)協(xié)助的農村用電安全共建組織，以逐步建立農村安全用電管理長效機制。三是依據國家頒布的《價格法》、《合同法》，加強最基層的農村供電所員工法律知識學習和培訓，要學會、掌握、進而運用法律武器來維護電力企業(yè)的合法權益，并嚴格遵照執(zhí)行已有的法律規(guī)定。

3.5 加強和完善營銷管理制度的執(zhí)行力度

按照城鄉(xiāng)一體化管理的要求，縣級供電企業(yè)要加強對農村供電所管理制度執(zhí)行過程的指導，檢查和考核，進一步明確各專業(yè)、各崗位的職責。一是進一步健全供電所基層營銷管理制度，指導農村供電所的業(yè)擴報裝、流程、電能計量管理、營銷管理、線損管理及考核、用電分析、經濟責任追究制度，電費抄、核、收管理、電費回收考核制度，按照上級公司的要求認真加以執(zhí)行，做到各級員工開展工作有據可依；二是對供電所長、副所長、營銷班長、業(yè)擴報裝、計量、線損及統(tǒng)計資料管理、抄表員、收費員、電費核算員等工種崗位職責進一步明確，制訂科學合理的考核實施細則和工作流程，做到考核評價有據必依；三是完善基層優(yōu)質服務、規(guī)范化服務規(guī)定，制訂員工文明服務行為規(guī)范、供電服務承諾、用戶投訴、舉報制度、供電職工服務守則、客戶聯系制度、客戶接待和走訪制度，從而規(guī)范基層員工的服務行為；四是完善各級營銷人員使用與管理辦法，制訂合理的營銷人員聘用、考核、辭退管理機制，強化對農村供電所人員營銷管理的業(yè)績考核，激勵先進，獎罰分明，調動和發(fā)揮農村供電所營銷人員的工作積極性，增強執(zhí)行制度的意識和能力。

4 結束語

強化營銷專業(yè)化管理、加強農村電網的規(guī)范和建設提升優(yōu)質服務水平、提高工作效率，不斷降損增效，深化基層農電營銷指標管理，及時發(fā)現基層營銷工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過過程監(jiān)控和督導，實現營銷閉環(huán)管理，把農電營銷管理水平推向一個新的高度。

參考文獻：

[1]吳月華.提升農電營銷及管理水平的方法研究[J].通信電源技術，2012（5）.

第8篇：供電所營銷日常工作范文

關鍵詞:智能化;鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;管理創(chuàng)新;實踐研究

1智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設的實踐途徑———“一廳三庫五化”智能化改造

1.1一廳建設

一是建設開放式供電營業(yè)廳，推廣全業(yè)務受理，并充分借助科技手段突破時間和空間的限制?？稍诿總€柜臺配備交互式平板電腦，在業(yè)務辦理中實現雙向交流互動，最大程度提高用戶使用的滿意程度。二是安裝智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使供電營業(yè)廳的營業(yè)情況能夠得到及時反饋，并針對緊急情況進行及時處理。三是在城鎮(zhèn)供電所中充分借助“互聯網+”技術，使用戶足不出戶就能夠享受各種購電服務。

1.2三庫建設

三庫建設是指智能安全工器具庫、智能備品備件庫以及智能計量周轉柜庫建設，這三庫都要充分借助網絡手段來保障供電所的正常平穩(wěn)運行。一是智能安全工器具庫，它可充分利用射頻技術及軟件管理來使安全工器具與工作時所使用的票據形成一種緊密的聯系，使二者能夠充分匹配，能夠在很大程度上提高工作效率。二是智能備品備件庫，它同樣是充分借助智能化手段來采集人的音頻、指紋、影像等多方面資料，以實現對物資的全程監(jiān)控和管理。三是智能計量周轉柜庫，它能夠充分實現對物品的恒溫恒濕保存，最大限度延長物品的保質期，并在出庫的同時完成安全認證，使其達到合格水平。

1.3五化創(chuàng)新實踐

一是生產安全可視化。它是指利用“互聯網+”技術突破時間和空間的限制，最大程度地覆蓋生產場所和業(yè)務場景，使產品質量能夠得到保證。二是運維管理精益化。它是指充分認識到每臺設備之間存在的差異，允許差異的存在，并通過大數據分析提高精準度。三是運營服務主動化。這主要是針對服務人員來說的，應借助網絡手段使辦公地點突破空間的限制，使前端能夠最大程度滿足用戶需求。四是人才培養(yǎng)系統(tǒng)化。這主要是針對人才培養(yǎng)方式而言，應在充分梳理整合員工所需技能的同時開展線上教學，使教學成果能夠得到充分展示。五是班組管理星級化。這主要指的是對于信息資料的整理和收集，可通過網絡將其按照一定順序進行整理，以實現資源管理的智能化。

2智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的創(chuàng)新與實踐

2.1提高員工素質，打造一專多能型人才

員工作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的主導者，其素質水平在很大程度上影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作水平。實現智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的創(chuàng)新與實踐最根本的一點便是提高供電所工作人員的綜合素質，比如使用網絡技巧的能力、平臺操作能力以及對電網概況的基本了解，等等。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電已經開始推廣“電網e”，并要求用戶在購買和使用電力產品時下載相關客戶端，這需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作人員對“電網e”有一個清晰完整的認識，能夠對用戶進行詳細解釋，能夠熟練操作平臺，能夠順利完成下載和購買流程。

2.2明確責任主體

明確責任主體對于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理質量、工作效率以及用戶滿意度來說是極為重要的。明確責任主體是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中的每一個工作人員都要明確清晰地知道自己的工作范疇，并能快速準確完成自己的工作任務。要想實現這一目的，最重要的一點便是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內的所有員工進行合理精準的工作配置，使每個員工都能各司其職。

2.3加強基礎設施建設

就目前情況來看，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所存在的最大問題便是相關供電基礎設施不完善。這種基礎設施不完善主要是由于兩方面因素造成的:一方面，我國城市化進程不斷加快，難免會出現相關基礎設施滯后的情況;另一方面，電力部門對城鎮(zhèn)供電所的重視程度認識不足，資金投入力度不夠。為了解決城鎮(zhèn)供電所基礎設施不完善的問題，需要做到以下幾點:其一，調動社會各方的積極性，要充分認識到城鎮(zhèn)供電所存在的重要意義，進而不斷完善城鎮(zhèn)供電所相關基礎設施。其二，為避免資源浪費，需要對城鎮(zhèn)供電所進行實地考察，淘汰老化設備，對可以使用的設備予以保留，最大程度完善城鎮(zhèn)供電所的基礎設施。其三，在智能化時代，應充分借助網絡的力量來實現城鎮(zhèn)供電所的基礎設施建設，最大程度突破時間和空間的限制，進而更好地滿足用戶的用電需求。

2.4加強對供電所網格化服務的重視程度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為一個基層供電組織，在對其進行管理的同時，還要增強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所網格化服務的重視程度。網格化服務是指借助信息化、數字化手段并按照一定標準將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作劃分成單元網格。從本質上來說，這種網格化服務是一種管理監(jiān)督和處置互相機制，能夠在很大程度上提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理服務水平。

第9篇：供電所營銷日常工作范文

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。

一、主要經濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。-

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數

35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發(fā)現錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經共同檢查，發(fā)現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

4、信息網絡細化管理，促進企業(yè)辦公現代化

我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質。

（5）協(xié)調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術監(jiān)督系統(tǒng)關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統(tǒng)授權電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲