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陶醉在蛙聲里,我仿佛又看到那年的六月天,我們盤腿坐在田野旁邊的草坪聆聽蟋蟀清脆悅耳的鳴叫聲。你說,天上有好多星,地上就有好多人,每個人都是天上的一顆星。你仰望天上的星星,指著那兩顆離得最近的星星說,你看,那就是我們。你沉醉的樣子,和月色一樣溫柔,浸透了整個天空,那一年的夏季。下面由小編來給大家分享6月份工作心得,歡迎大家參閱。
6月份工作心得1十一個月的時間好快,真的好快,一晃就過去了,我們告別了我們的護士實習(xí)生活,也永遠告別了我們的學(xué)生時代,在這一年時間了,我們收獲了好多,收獲了知識,技術(shù),友情,經(jīng)驗hh
那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候,心情是多么的激動,那一刻告訴我們--保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責(zé),作為一名實習(xí)護士,我們應(yīng)該在醫(yī)院認真努力學(xué)習(xí),使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能,這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!
實習(xí)伊始,我們幾個小護士總是跟在帶教老師的屁股后面,不放過老師的每一個操作細節(jié),有的還做了小筆記,遇到不懂的我們都及時地向老師詢問,老師總能給我們細細解答,雖然有的老師態(tài)度不是很好,但是我們都能理解的,護士工作確實非常的繁雜,老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責(zé)任.就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習(xí)護士,漸漸的我們開始嘗試操作,而老師只放手不放眼,讓我們安心地去操作,給我們了一個很好的餓鍛煉機會,也許只是嘗試,而那一刻我們要拿出自己的勇氣,戰(zhàn)勝自己的心理.
護士實習(xí)是一種復(fù)雜的生活,我們既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人.做事,實習(xí)中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機會;做人,在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué),帶教老師,護士長,醫(yī)生,病人和家屬的關(guān)系,這醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會,而建立良好護患關(guān)系是最重要的,能給我們的護理工作會帶來方便,護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動,護士不僅要幫助患者恢復(fù)健康,還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護健康.在實習(xí)中我體會到了溝通的重要性,深深地體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂.溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的橋梁.會不會溝通不僅影響我們每個人的生活,而且也影響我們的工作.
與病人相處時,我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通.用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,并給予力所能及的護理與幫助.只有良好的溝通,才能建立良好的護患關(guān)系,才能充分獲得患者的信任.只有在信任的基礎(chǔ)上,患者才會充分表達自己的所思所想,只有這樣,護士才能充分了解病人,給予到位的護理.
短短幾個月實習(xí)過去了,在醫(yī)院的走廊里,已經(jīng)能看到我們忙碌的身影,我們不停地穿梭在病房之間,我們很累,但應(yīng)該值得高興,因為我們終于能勝任老師交給我們的任務(wù),我們可以自己去獨立完成護理工作,這為我們的未來踏出了一大步,我們應(yīng)該值得慶賀.在實習(xí)當中我們不忘充實自己的理論知識,按時參加科室和醫(yī)院護理部開展的各種護理知識講座和教學(xué)查房,這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識充分地應(yīng)用到實踐當中去,做到理論與實踐相結(jié)合,實習(xí)就應(yīng)該是這樣的.在實習(xí)當中我意識到要做一名護士很不容易,一名合格優(yōu)秀,具備有良好素質(zhì)的護士更不容易.隨著當今社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷進步,人們對護理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高,護士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要,不但要良好的心理方面,專業(yè)技術(shù)方面,職業(yè)道德方面,身體方面的素質(zhì),還要有文化儀表方面的素質(zhì).
實習(xí)給了我們一個很好的餓鍛煉機會,讓我們在發(fā)現(xiàn)問題當中去解決問題,為護士之途鋪上了一條很好的道路,我們不僅學(xué)會了做一名護士,也學(xué)會如何做一名具備有良好素質(zhì)的護士.護士是臨床護理工作的主體,要提供的護理服務(wù),就必須加強自身修養(yǎng),有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì).積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒,遇挫折不灰心,有成績不驕傲;能臨危不懼,在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷,在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù),能聽取不同意見,取眾之長,補己之短,工作中能互相交流經(jīng)驗.而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)該有扎實的專業(yè)理論知識,掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點,能及時準確地制定護理計劃.掌握護理心理學(xué)和護理-學(xué)知識,了解最新的醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理護理理論和信息,積極開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能.熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件,除了常見的醫(yī)療護理技術(shù)外,對現(xiàn)崗位的專科護理技術(shù)應(yīng)精通,能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作,高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強自己的自信心,給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救--的應(yīng)用,能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的責(zé)任心,嚴守工作崗位,密切觀察患者情況的變化,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,認真做好查對制度,時刻牢記醫(yī)療安全第一,杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力,勇于技術(shù)創(chuàng)新.有較強的語言表達力,掌握與人交流的技巧,能根據(jù)患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。
6月份工作心得2光陰似箭,歲月如梭。一晃幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)過去了,在最近的幾個月的實習(xí)過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但也有苦澀和教訓(xùn),這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子做的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我實習(xí)的單位是廈門易維信息技術(shù)有限公司。易維信息技術(shù)有限公司是一家從事企業(yè)資源管理軟件(ERP)及人力資源管理軟件(HRM)技術(shù)開發(fā)與實施服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開始我主要是了解企業(yè)文化,了解易維的價值之處,我從培訓(xùn)中了解到QAD、SAP、EPICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司,同時他們的ERP軟件都是全球商業(yè)軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商。易維公司是美國QAD公司在福建省重要合作合伴,QAD是專門為制造業(yè)企業(yè)提供信息化解決方案的軟件公司。所以易維是一家國際化的企業(yè)。易維還有他的一批典型的客戶,這些客戶長期與易維合作,達成了長期的合作伙伴關(guān)系。在這樣的環(huán)境中生活,每天擦肩而過的都是IT精英,不知道會不會因此而感染,不過可以感覺到很自豪,也很榮幸,因為可以學(xué)到很多東西。
我實習(xí)的崗位是實施顧問,作為實施顧問就要學(xué)習(xí)HR系統(tǒng),HR系統(tǒng)的各個模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險模塊是一個公司或者一個企業(yè)都必須具備的軟件,起先學(xué)習(xí)的也就是這些,經(jīng)過不斷的培訓(xùn)、練習(xí)、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)外,我還學(xué)習(xí)了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù),這是開發(fā)組必須學(xué)的東西,但是對我們實施的如果能夠掌握好這門軟件,就能更好的運用系統(tǒng),還能用PB快速的畫出各種各樣的報表。PowerBuilder是一種基于客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開發(fā)工具,它采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)技術(shù),具有可視化圖形用戶界面,開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應(yīng)用程序。
通過幾周緊張而又忙碌的生活,我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力,高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己的努力,也只有盡了自己的努力才能將工作作好、做扎實,才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可,這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出,因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的,現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了,有時候有些事情是要靠自己去爭取,可是又有些時候由于種種關(guān)系我們都膽怯了,因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框,因為我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的我們來說,缺少的是閱歷,缺少的可能也是那份交際,畢竟大學(xué)還算是純潔的凈土,沒有任何利益關(guān)系可言,人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個幾月的實習(xí),真的改變了很多,也真的成熟了很多,需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實習(xí)對于我們剛踏入社會的大學(xué)生真的是一個歷練的過程。實習(xí)是讓我們有一個認識社會的過程,首先通過這樣的方式來接觸社會,所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候,通常我都會自己試著解決,然后通過群里請教前輩們,他們都能很好的幫著我去解決,這又使我感覺到集體的溫暖,從而更有信心的完成工
作,認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。在實習(xí)中,我一開始我都是在學(xué)習(xí)HR系統(tǒng),通過幾次實施組的會議中,我漸漸的明白了光光掌握系統(tǒng)遠遠不夠,還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識,每當客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料,并且做課程進行演講,這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個交流。還有就是一些文字上的訓(xùn)練,常常要整理一些會議記錄啊,多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機會,還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助,才能夠使我成長,使我進步。
經(jīng)過幾個月的實習(xí)生活我深深的認識到,踏入社會不僅僅要認真努力的工作,最重要的還是要學(xué)會做人,記得前輩們說過要做事必須先學(xué)會做人。所以交流溝通十分重要,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會慢慢改變自己,讓自己擁有交流的智慧,養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個人發(fā)展的需要,也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。通過幾個月的實踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識,這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐,開拓創(chuàng)新,為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ),成為我受益終生的寶貴財富。
6月份工作心得3歲月流轉(zhuǎn),時光飛逝,20--年的日歷已悄然翻過,伴隨著時代前進的步伐,回首自己六個月來的工作經(jīng)歷,我作出如下個人工作總結(jié):
(一)自我反省,正視不足
認認真真工作、踏踏實實做人,一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過六個月來的努力,工作沒大的起色,平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題:
一是對施工規(guī)范還不是特別熟悉。二是沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
(二)工作體會
雖然我剛出校門進入哈爾濱通達建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個月了,但我的感受頗深:只有學(xué)才知道我剛來到項目上的時候,馬哥讓我計算工程量,對于我來說是第一次,我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在鋼筋施工過程中我分別計算了鋼筋的根數(shù),混凝土用量,涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力,也加強了我對建筑規(guī)范的理解。
不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路,通過反思問題,我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己,我們的行動有時就在閃念之間,向左向右就在于心態(tài),選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者,必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者,勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情,就會喪失斗志,人就沒有動力前進,甚至與機遇擦肩而過,因為機遇只會留給有準備的人。
(三)工作打算,以期完美
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作,我給自己提出如下打算:
一是由于工作經(jīng)驗缺乏,我平時注意自我加壓,利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍,多向有經(jīng)驗的同事請教。我相信世上無難事,只怕有心人。只有付出了,才會有收獲。
二是今天能做完的事,絕不拖到明天。正如姚總說的:日事日畢,日清日高。
三是調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點。
歲月無聲,步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作,我想我的明天定將更美好。
6月份工作心得4在過去的一個月里,比任何一個月發(fā)生的事情都多,在工作生活當中有收獲也有一些遺憾,特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右,這就是的問題,結(jié)果已經(jīng)出來,任何的解釋都沒有價值了.
工作當中存在的問題以及解決方法:
1.員工的積極性很高,但是團結(jié),凝聚力還有待于提高.
處理:以后要多組織一些集體的活動,比如郊游,聚會等來提高凝聚力和向心力
2.工作過程中雖然已經(jīng)很努力了,但是很多事情做的還不夠細,因為接下來廣告要暫停,很多事情(主要是回訪)要做細做精,降低患者的流失率,提高患者的復(fù)購率。
處理:分工要細,檔案責(zé)任到人,不能只打容易溝通的顧客,回訪時間表
3.關(guān)于有送貨利益沖突的問題,是比較難解決的,關(guān)鍵是認識問題,這個只有給他們灌輸思想,是你的就是你的,同事之間的和平相處,同事之間的友愛
4.理療中心:理療中心的問題就是認真負責(zé)地工作,說實話也是很累的,主要是三個方面:⑴多溝通,多從工作和價值觀方面溝通,讓他體會到自己存在的價值⑵物質(zhì)方面,在效益比較好的情況下給予物質(zhì)上的補助⑶多參加集體活動,讓他感到他是我們集體的一員,他的功勞我們記得,他的辛苦我們沒有忘記
5.促銷員:也是比較頭疼的事情,就是一個態(tài)度問題,還有就是太看重的利益。
做事情不認真而且理由一大堆,埋怨工資少了,不想干事就想拿高工資。每個顧客來了什么都不要說就開單買藥。
處理:加強培訓(xùn),溝通,以及有獎懲制度,該獎的獎,該罰的罰!促銷員被慣的。
6.送貨員:比較辛苦的工作,最怕的是辛苦結(jié)果沒有送出去。
所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本知識有所了解,怎么查詢,怎么樣辨別真?zhèn)?,如在送貨過程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業(yè)員灌輸產(chǎn)品的知識以利于產(chǎn)品的銷售。
綜上所述總結(jié)起來就是兩個方面的問題:首先是態(tài)度問題也就是員工對待工作的態(tài)度,有沒有想著把工作做好,還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題,在工作的過程中采取的方法不正確導(dǎo)致結(jié)果是可想而知的,自然不會有很好的結(jié)果和業(yè)績。這兩個問題都需要加強培訓(xùn)(是比較系統(tǒng)的)。
培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾個方面進行:一.基本業(yè)務(wù)知識;二.產(chǎn)品基礎(chǔ)知識;三.相關(guān)病理知識;四.業(yè)務(wù)技巧;五.心態(tài)方面
這將是一個非常大的工程。不管有多大,從現(xiàn)在就開始準備吧!
加油!努力!我相信經(jīng)過學(xué)習(xí)后的同仁們會給我們更大的業(yè)績,再創(chuàng)高峰!
6月份工作心得5循著學(xué)案式教學(xué)的足跡,我一路前行。
剛接觸它,難免對它有抵觸情緒,因為自己習(xí)慣了說教式的教學(xué)模式,總覺得學(xué)案式教學(xué)放得太開,學(xué)生的自由度太大,上課的“喧嘩”足以掩飾不自覺學(xué)生的任何舉動,老師的調(diào)控力度越來越弱......心中隱隱擔憂,這樣的教學(xué)模式,即使是順利的完成了教學(xué)任務(wù),教學(xué)質(zhì)量,效果敢保證嗎?
鑒于這種擔憂,我首先對自己提出了要求,所授的內(nèi)容和授課流程必須在前一天做充足的準備,類似于“問題如何精做安排”“每個題的開放度可多大”“可安排幾號回答”“和自己的預(yù)想出現(xiàn)偏差怎么解決”這樣的問題每天都要考慮一遍。為了更好的掌控課堂,我盡量要求自己能“脫書”授課,以便自己有更好的視覺角度來觀察每一個學(xué)生的一言一行。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時進行糾正。
有了自由探索的空間和老師的有效監(jiān)督,學(xué)生出現(xiàn)變化自然也在意料之中。
他們比以前變的活潑了。不再是被動的拿筆,記筆記,更多的是他們大膽的質(zhì)疑,積極的探究,暢所欲言表達自己的觀點,更令人欣喜的是一、二號組員儼然成了一位“良師”,能循循善誘并樂此不疲的為自己的組員講解,自己曾經(jīng)的擔憂并沒有出現(xiàn),看著學(xué)生這一點一滴的變化,做老師的欣喜自然溢于言表。
【關(guān)鍵詞】 工作坊模式; 新護士; 靜脈穿刺
中圖分類號 R192.6 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2016)29-0083-03
doi:10.14033/ki.cfmr.2016.29.044
靜脈穿刺是護士日常工作中常見的操作技術(shù),是護士應(yīng)掌握的基本功,在某種程度上反映了護理技術(shù)水平和護理質(zhì)量[1]。新護士參與臨床工作時間短,靜脈穿刺操作不熟練,穿刺失敗率較高,不僅影響了護理質(zhì)量的提升,而且極易引起患者不滿,甚至引發(fā)投訴。工作坊(Workshop)是一種體驗式、參與式、互動式教學(xué)模式,由于主題鮮明、時間緊湊、形式靈活、效果顯著,是一種深受各類群體認可的輔導(dǎo)模式[2]。為提高新護士靜脈穿刺能力,提高護理服務(wù)質(zhì)量,2012年起筆者所在醫(yī)院將工作坊模式應(yīng)用到新護士靜脈穿刺培訓(xùn)中,取得較好效果,現(xiàn)匯報如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
應(yīng)用工作坊模式對2012年8月-2015年8月新入職的75例護士進行靜脈穿刺培訓(xùn),其中男1例,女74例;年齡19~25歲,平均(22.16±3.05)歲;學(xué)歷:中專23例,大專43例,本科及以上9例。
1.2 方法
1.2.1 建立培訓(xùn)組織 護理部主任擔任培訓(xùn)小組組長,選擇靜脈穿刺操作規(guī)范、穿刺技巧熟練、表達能力強、有較強臨床思維能力且具有主管護師以上專業(yè)技術(shù)職稱人員3例作為培訓(xùn)小組成員,負責(zé)制定培訓(xùn)計劃并落實。
1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容 主要包括人體靜脈分布與血流、靜脈輸液技術(shù)與流程、靜脈穿刺技巧、靜脈穿刺常見不良反應(yīng)及處理、心理適應(yīng)力、溝通技巧以及人文關(guān)懷。
1.2.3 培訓(xùn)方法 (1)由培訓(xùn)小組組長主持,召集所有培訓(xùn)對象,明確培訓(xùn)的主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)目標,讓每位參加培訓(xùn)的新護士有明確的方向。每位小組成員根據(jù)新入職護士人數(shù)隨機選擇6~9例新護士組建自己的“工作坊”,實行集中強化培訓(xùn)3~4 d,以后每周培訓(xùn)1~2次,持續(xù)3個月。(2)理論講授:由小組成員負責(zé),主講人以PPT形式介紹人體靜脈分布、血流狀態(tài)、血管分級、穿刺針類型、穿刺的常見并發(fā)癥等。培訓(xùn)時間為2課時(每課時40 min),中間穿插討論環(huán)節(jié)。(3)模擬操作:工作坊實踐是以小組為單位,利用人造外周血管穿刺訓(xùn)練模型進行模擬操作訓(xùn)練。由指導(dǎo)老師一對一指導(dǎo),培訓(xùn)時間為4課時。指導(dǎo)老師一邊操作一邊講解,從選擇靜脈-系止血帶-消毒皮膚-繃緊皮膚-進針-固定針頭等方面一一詳述,并隨時解答新護士疑問,使他們掌握操作要點[3]。每次模擬操作后,新護士都要自我總結(jié),與團隊成員共同分享心得。指導(dǎo)老師要評估每位新護士靜脈穿刺技能的掌握程度,做好記錄,并對普遍存在的問題通過專題講解或圓桌會議的形式進行討論,共同尋找解決辦法。(4)情景模擬:指導(dǎo)老師結(jié)合實際操作中常見情景合理設(shè)置穿刺環(huán)境,如老年患者焦躁不耐煩、患者緊張不配合、患兒哭鬧、患者穿刺后疼痛等場景,讓新護士設(shè)身處地的去適應(yīng)環(huán)境,并尋求解決辦法。結(jié)束后,由團隊成員共同評價,提出改進措施。筆者所在醫(yī)院服務(wù)的對象多為老年患者。老年患者性格多變、固執(zhí)、急躁,通過情景模擬、角色扮演等方式指導(dǎo)新護士學(xué)會換位思考,加強人文關(guān)懷,為他們提供耐心、溫馨的服務(wù),以盡快適應(yīng)角色。(5)由小組老師評估,指導(dǎo)新護士進行真人靜脈穿刺,并逐漸讓他們獨立操作。3個月后對參加培訓(xùn)的新護士進行考核。
1.3 療效判定標準
(1)培訓(xùn)結(jié)束后,發(fā)放《南通市老年康復(fù)醫(yī)院工作坊模式實踐培訓(xùn)效果調(diào)查表》,調(diào)查新護士對工作坊培訓(xùn)模式的評價。(2)分別在培訓(xùn)前1周和培訓(xùn)3個月后對新護士靜脈穿刺能力、應(yīng)急能力、溝通能力及人文關(guān)懷等綜合能力進行評價??偡譃?00分,其中靜脈穿刺能力40分,應(yīng)急能力20分,溝通能力20分,人文關(guān)懷20分。培訓(xùn)前主要通過模擬考核進行評價,培訓(xùn)后采取臨床實踐進行評價。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析,計量資料用(x±s)表示,采用t檢驗,計數(shù)資料以率(%)表示,采用字2檢驗,P
2 結(jié)果
2.1 新護士對工作坊培訓(xùn)模式的評價
培訓(xùn)結(jié)束后,發(fā)放《南通市老年康復(fù)醫(yī)院工作坊模式實踐培訓(xùn)效果調(diào)查表》75份,實際收回75份,回收率為100%。調(diào)查發(fā)現(xiàn),93.33%的新護士對工作坊培訓(xùn)模式感到滿意。其中大多數(shù)人員認為該培訓(xùn)模式優(yōu)于傳統(tǒng)模式,學(xué)習(xí)方式多樣,氛圍好,可以培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力、語言表達能力,提高他們的靜脈穿刺技能。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),38.67%的新護士認為該培訓(xùn)模式在培訓(xùn)安排、培訓(xùn)方式、授課技巧等方面仍需要改進。
2.2 新護士培訓(xùn)前后靜脈穿刺綜合能力比較
培訓(xùn)前,小組指導(dǎo)老師通過模擬操作、情景模擬等方式對每位新護士的綜合能力進行評價,其中靜脈穿刺能力(27.48±6.12)分,應(yīng)急能力(12.28±2.05)分,溝通能力(13.01±2.25)分,人文關(guān)懷(12.61±2.55)分。通過工作坊模式對新護士培訓(xùn)后,其靜脈穿刺能力、應(yīng)急能力、溝通能力及人文關(guān)懷評分明顯高于培訓(xùn)前評分,比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
為滿足患者日益增長的醫(yī)療護理服務(wù)需求,醫(yī)院始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念,深入推進“三好一滿意”活動的開展。臨床工作中,護士承擔著大量的臨床操作,其操作水平直接影響到患者的滿意度。新護士是護士隊伍的重要組成部分,他們雖然經(jīng)過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和規(guī)范的臨床實習(xí)才進入臨床崗位,但直接面對真實、忙碌的工作環(huán)境,由于角色轉(zhuǎn)變及自身工作經(jīng)驗、應(yīng)變能力不足,理論及操作技能局限、缺乏人文關(guān)懷及護患溝通技巧等,極易引發(fā)各種護理差錯,降低護理質(zhì)量[4]。因此,如何訓(xùn)練提高新護士的操作能力,引導(dǎo)新護士將操作融入患者護理中,是護理培訓(xùn)的主要目標[5]。靜脈穿刺是最常用的護理操作技術(shù),護士的穿刺水平與護理質(zhì)量和患者滿意度息息相關(guān)。實踐證明,傳統(tǒng)的“灌輸式”講授很難提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,教學(xué)效果往往不理想[6]。工作坊模式是一種全新的教學(xué)模式,不僅強調(diào)指導(dǎo)老師的資訊分享,更強調(diào)學(xué)習(xí)者的多元互動,使思想與觀點的交流更充分[7],有利于培養(yǎng)他們自主學(xué)習(xí)、主動思考的能力。筆者所在醫(yī)院應(yīng)用該模式對新護士進行靜脈穿刺培訓(xùn)。小組主持人根據(jù)實際需要靈活選擇培訓(xùn)方式,通過情景模擬、角色扮演等創(chuàng)設(shè)盡可能真實的靜脈穿刺情景,使學(xué)習(xí)者做到參與、體驗、感悟,激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)動機,發(fā)揮了他們的主觀能動性[8],讓他們真實的融入預(yù)設(shè)的情景中,提高他們在穿刺過程中遇到突發(fā)事件的心理適應(yīng)力、應(yīng)急能力及溝通能力。指導(dǎo)老師通過誘導(dǎo)式提問,讓他們不斷總結(jié)在操作過程中存在的不足,通過自我感悟、集體討論的方式,尋找解決辦法,培養(yǎng)他們的臨床思維能力。表1中,93.33%的新護士對工作坊培訓(xùn)模式感到滿意。這說明,工作坊模式是以學(xué)習(xí)者為中心,改變了傳統(tǒng)被動灌輸?shù)姆绞?,充分調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)熱情,深受他們喜愛。從表2可以看出,培訓(xùn)后的新護士靜脈穿刺能力、應(yīng)急能力、溝通能力及人文關(guān)懷等穿刺綜合能力評分明顯高于對照組,比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P
綜上所述,將工作坊模式應(yīng)用于新護士靜脈穿刺培訓(xùn),不僅可以激發(fā)新護士的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造性,提高學(xué)習(xí)效率,而且可以提升其靜脈穿刺的綜合能力,能滿足臨床需要。
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耳鼻喉科醫(yī)生工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這過去的一年里,在x院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,耳鼻喉科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,較好地按照醫(yī)院的管理措施落實執(zhí)行,在我們耳鼻喉科科主任的帶領(lǐng)下,醫(yī)'學(xué)教育網(wǎng)搜集整理全體醫(yī)務(wù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,扎實推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療工作,朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。完成了20xx年的科室工作計劃。現(xiàn)將情況工作總結(jié)如下:
一、提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識
1、按照醫(yī)院規(guī)定每月進行院內(nèi)知識考試,組織全體人員進行學(xué)習(xí),從而提高了自己的專業(yè)知識。
2、在工作中不斷的提高自己的專業(yè)知識,在積極投入工作的同時,加深了對耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實際的操作能力。
二、加強科室的衛(wèi)士管理
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監(jiān)測,紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求,無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡,督促檢查工作,指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,再由回收單位統(tǒng)一回收。
“愛心,耐心,細心,責(zé)任心,誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題,我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中,用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,這里的工作人員就是他們的家人和朋友,醫(yī)'學(xué)教育網(wǎng)搜集整理我們會真誠的與他們交流溝通,一個美麗的微笑,一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的……
三、手術(shù)室學(xué)習(xí)
1、開展了電子耳蝸植入手術(shù)。
2、與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心,已接受病人檢查,就診及手術(shù),病人逐漸增加。
3、引進了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統(tǒng),已服務(wù)于病人,取得明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
4、開展了經(jīng)口、頸側(cè)聯(lián)合徑路咽側(cè)頸部血管瘤切除術(shù)。
5、開展了耳內(nèi)窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術(shù)。
6、開展了耳廓畸形的整形手術(shù)。
7、與神經(jīng)外科合作開展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術(shù)。
8、下鼻甲粘膜下切削吸除術(shù)。
9、開展了助聽器驗配工作。
10、與神經(jīng)外科合作開展了激光后鼻孔閉鎖成型術(shù)等。
總之20xx年即將過去,我們科各項工作都有較好的開展,希望在明年的工作中全科人員能夠繼續(xù)努力,再創(chuàng)佳績!
耳鼻喉科醫(yī)生工作總結(jié)
俗話說:人食五谷雜糧,沒有不生病的。在這變幻莫測的生命旅途里,人如一葉扁舟,難免會有觸礁的時候,這時候我們就需要保養(yǎng),需要維修。病魔纏身的我們就得去醫(yī)院接受治療。
假如我是病人,我會選擇醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)等服務(wù)質(zhì)量最佳的醫(yī)院。當我走進醫(yī)院大廳時,希望有高素質(zhì)的導(dǎo)診護士,帶著誠懇的微笑,熱情的給我們介紹就醫(yī)程序。因為對醫(yī)院環(huán)境的陌生,對疾病知識的缺乏,我不知道如何掛號,掛什么科。此時,我希望導(dǎo)診護士耐心地給我講解,指明掛號的地點。我還希望在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)上對就醫(yī)程序有詳細的指引,而且還能查到有關(guān)專家的詳細資料。
我希望接診醫(yī)生能耐心地傾聽和詢問我的病情,清楚的解釋,并將疾病的治療方案以及費用等問題一一地告訴給我,讓我對自己的生命及健康作出更好的選擇。也希望做完各項檢查后,等候出結(jié)果的時間不要太久,要知道,等候“審判”的時間可是度日如年啊!
當我由門診病人轉(zhuǎn)為住院病人時,我希望病房的值班護士,及時給我安排床位,熱情主動地給我介紹院內(nèi)的環(huán)境,介紹責(zé)任護士及主管醫(yī)生。并立即通知醫(yī)生給我檢查病情,盡快準確地用藥,也希望能突出各級醫(yī)生查房制度,有高級醫(yī)師探視我,我的主管醫(yī)生能每天早晚各查房一次,在查房時都能耐心地聽我訴說病情。
在開藥的時候,要把藥品的價格、藥物的療效以及藥物的相關(guān)知識向我解釋。在我接受治療的過程中,及時跟蹤觀察我的病情,根據(jù)病情的不同階段,有效地給予相應(yīng)的治療,讓病痛早日離我而去。在每次開出檢查單時,都能詳細說明這項檢查的內(nèi)容和它的必要性,最好能讓我選擇是否接受這項檢查。護士每天給我打針時,我希望都能一矢中的。期望護士不僅要有熟練的操作技術(shù)和理論水平,還要具備高尚的品質(zhì)、良好的修養(yǎng)和責(zé)任感。對待病人要有愛心、耐心、細心和同情心。因為身體的不適,使我變得脆弱和多愁善感。她們面對我的不理智、猜疑、怨恨以及種種過分的行動和要求,最好能保持寬容和理解,展示出人性中至善至美的一面。讓我身心愉快,處于接受治療和護理的最佳狀態(tài)。護士的善解人意,熱情周到的服務(wù),增加我戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
我希望醫(yī)護人員對每一位病人,不管他是什么地位,什么身份,來自城市還是農(nóng)村,貧窮與富有,都要一視同仁。禮貌,熱情,語言要文明,態(tài)度要和藹,尊重病人的人格和權(quán)利,保護病人的隱私。我希望與醫(yī)生和護士的交流是平等的,親近的。另外,對病人出院后的隨訪也是至關(guān)重要的。我聽說過這樣一件事情:有一名喉癌術(shù)后,氣管切開的病人,術(shù)后恢復(fù)良好,配戴氣管套管出院,出院之前,醫(yī)院的護士也對家屬詳細指導(dǎo)了對氣管套管的護理程序,那位病人出院后病情恢復(fù)也良好。可是突然有一天,他出現(xiàn)了呼吸困難,而且越來越嚴重,家屬急得不知所措,趕緊把病人往醫(yī)院里送,時間一分一秒的過去,終于到醫(yī)院了,但是,病人已在送往醫(yī)院的途中因窒息而死亡,經(jīng)過醫(yī)生檢查后,才發(fā)現(xiàn)原來是痰痂把氣管套管給堵死了,一個人的生命就此結(jié)束,家屬追悔莫及啊,他們后悔沒有及時給醫(yī)生打電話。
通過這個例子的教訓(xùn),我希望我們的主管醫(yī)生能對出院后的病人進行隨訪,及時了解病人出院后病情的轉(zhuǎn)歸如何,并指導(dǎo)家屬在遇到病情發(fā)生變化時,應(yīng)該如何緊急處理。醫(yī)院醫(yī)療費用的透明度也是我們關(guān)注的,我希望可以拿到詳細的費用清單,讓我們對住院期間的費用有一個詳細的了解。古語云:“己所不欲,勿施于人。”作為一名醫(yī)護人員,只有通過換位思考,深入到病人內(nèi)心,了解到他們需要什么,才能提供最好的醫(yī)療服務(wù),我們選擇了這樣一個高尚的職業(yè),就要對得起白衣天使這個稱號。生命的美不在于它的絢爛,而在于它的平凡;生命的動人不在于它的激情,而在于它的平靜。平靜才見它的深遠,平凡才見生命的偉大。
耳鼻喉科醫(yī)生工作總結(jié)
本人于20xx年畢業(yè)于x專業(yè),后分配到x醫(yī)院,輪轉(zhuǎn)一年后定于耳鼻咽喉頭頸外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師,從事耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)x年余?,F(xiàn)將本人業(yè)務(wù)自我總結(jié)如下:
在政治思想方面,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在工作中,任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔,服從組織分配,努力工作,圓滿完成了各項工作任務(wù)。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認真學(xué)習(xí)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ),努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平,努力學(xué)習(xí)理論知識,學(xué)習(xí)有關(guān)耳鼻喉科理論基礎(chǔ),同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內(nèi)外舉辦的各類學(xué)術(shù)活動,聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并多次去兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),先后參加...醫(yī)院的免疫學(xué)習(xí)班、于...醫(yī)院風(fēng)濕科、免疫實驗室、...醫(yī)院耳鼻咽喉研究所等學(xué)習(xí),從而開闊了視野,擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),如耳鼻咽喉科變態(tài)反應(yīng)性疾病的診斷及治療;阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征(osas)的臨床檢查(psg)及綜合治療;頻譜語音分析系統(tǒng)(ussa)對正常及異常嗓音的分析;osas患者手術(shù)前后其嗓音學(xué)分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜癥等及其并發(fā)癥,熟練本科各類中小手術(shù)及一般大型手術(shù)操作。如全喉切除、ⅰ期發(fā)音重建術(shù);ⅱ期發(fā)音重建術(shù);垂直半喉切除、頸部皮瓣ⅰ期喉成型術(shù);中耳乳突根治及鼓室成型術(shù);foley氏管水囊應(yīng)用于顴-上頜骨骨折的治療;鼻竇內(nèi)窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創(chuàng)手術(shù);甲狀腺腫瘤切除術(shù),頜下腺切除術(shù)及腮腺腫瘤切除術(shù);呼吸水面暫停綜合征的手術(shù)治療等。工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,并能換位思考,從病人的角度出發(fā),認真負責(zé)一絲不茍的處理每一位病人,對患者極端負責(zé)任,想病人之所想、急病人之所急,詳細詢問病史,認真體格檢查,嚴密觀察病情變化,在最大程度給于患者精心治療,自工作以來,工作能力得到了上級及同事的肯定,同時獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作,積極科內(nèi)科研工作,并取得相關(guān)成績,目前仍有相關(guān)課題工作。并能堅持理論結(jié)合實際,總結(jié)臨床資料,先后在刊物數(shù)篇。
文/徐伍蓮
我是1979年初中畢業(yè),1981年高中畢業(yè),1984年中專畢業(yè),1984年7月參加護理工作,1994年大專畢業(yè),2006年6月獲得護理學(xué)本科自考畢業(yè)證。說不清我是如何當了護士,只認識到當了護士就應(yīng)該愛崗敬業(yè),全心全意為病人提供滿意服務(wù)。做一名愛崗敬業(yè)的護士實在太難,再難的事情只要堅持做下去,也能做出好成績來。從事臨床護理工作29年,我想說的很多,就不知說什么為好。我不能像南丁格爾那樣上戰(zhàn)場享譽全世界,也不能像林菊英那樣德藝雙馨桃李滿天下,我能做到的就是愛崗敬業(yè),自始至終地?zé)釔畚覐氖碌淖o理工作。不管有多難,我總算堅持下來了。“我22年的護理生涯”、“從護是我一生的快樂”、“護理事業(yè)充滿希望”、“共建和諧醫(yī)患關(guān)系”等80余篇文章在《當代護士》和《現(xiàn)代護理報》等刊物上發(fā)表,就是我苦盡甘來的最好說明。做一名愛崗敬業(yè)的護士有多難?我愿與護士姐妹們一起暢談討論——
服從命運安排踏實做護士
我記不清自己當時是如何選擇護士這個職業(yè)的,只記得我們高中的史校長和所有任課老師都對學(xué)生很好,希望每一個高考上線的學(xué)生都能被高校錄取去大學(xué)深造,我的護士之路就是這些慈祥又博愛的老師幫我選擇的。聽過來人講,那時高中畢業(yè)能考上師范和衛(wèi)校的學(xué)生就很不錯了,能跳出農(nóng)門吃國家糧的人,就是值得其他學(xué)生羨慕的人,自己高中畢業(yè)能順利考上衛(wèi)校,當然是非常幸運的。
我清楚地記得,參加高考的第一天,我是暈頭轉(zhuǎn)向的。因為我們學(xué)校離縣城高考的考點較遠,要坐汽車(那時沒有客車)去才行,我體質(zhì)較差,以前又很少坐車,一坐車就暈車,嘔吐厲害,所以,我對高考之后的去向憂心忡忡。我還記得參加高考體檢的時候,哭過鼻子,因為我太瘦了體重偏輕,怕落選。記得高考之后回到母親身邊,母親還牽著我的手,找當?shù)氐乃忝壬鸀槲铱催^“八字”,聽母親回憶,說我的“八字”很好。我怎么能相信“八字”呢?在等待錄取通知書的日子里,我的心情極度焦躁、難耐。我誠惶誠恐地終于等來了邵陽衛(wèi)校的錄取通知書。那是區(qū)郵政局的李叔叔,騎單車冒著風(fēng)雨急速送來的“救命書”——它不僅把我從農(nóng)村救出來成了吃國家糧的護士,而且讓我如饑似渴地學(xué)到了維持生活和為人民服務(wù)的本領(lǐng),學(xué)會了如何維護他人的生命和健康。我能成為一名救死扶傷的白衣天使是榮幸的,可是要想成為一名愛崗敬業(yè)的護士就是不容易的。
我于1984年7月從邵陽衛(wèi)校畢業(yè),響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療需要,被縣衛(wèi)生局安排到了灘頭區(qū)醫(yī)院工作,從此走上了辛酸苦辣甜五味俱全的護士生涯。第一天跟在郭老師后面上班,我很害怕,怕自己不能勝任工作,挨領(lǐng)導(dǎo)批評,怕病人不滿意對我發(fā)脾氣。在老師的言傳身教下,我認識到既然選擇了護士職業(yè),就應(yīng)該踏踏實實當好護士,不給領(lǐng)導(dǎo)難堪,不讓病人投訴,不讓父母操心,不讓同事為難,不讓自己難過。從事護理工作29年來,我沒有什么崇高的理想,就是想當一名愛崗敬業(yè)的護士,把自己所學(xué)的知識和技術(shù)無私地奉獻給護理事業(yè),奉獻給人類健康。
愛崗敬業(yè)是做護士的要求
經(jīng)過幾十年的實踐和思考,我對愛崗敬業(yè)的理解:愛崗就是熱愛工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守單位各種規(guī)章制度,做到不遲到、早退、離崗、閑談、做私事等,認真履行崗位職責(zé),不抱怨不偷懶,不損公肥私,以集體利益為重,服從大局,力求把工作干好,讓服務(wù)對象、自己及其他人都滿意。敬業(yè)就是敬佩自己所學(xué)的專業(yè),相信本專業(yè)是一門崇高而偉大的事業(yè),離不開從業(yè)人員的共同努力,作為本專業(yè)人員,應(yīng)該以精益求精為榮,不惜一切代價,來維護本專業(yè)在社會上的價值和聲譽,盡能力為本專業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。愛崗敬業(yè)就是不管當初是自己選擇的還是他人逼迫選擇的,都要做到從接觸本專業(yè)知識開始,自始至終在本專業(yè)工作崗位上踏實工作,抓住一切可以利用的時間和機會,不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識和技術(shù),提升專業(yè)服務(wù)水平,一步步向高層次攀登,永不放棄自己最初的選擇,愿意把自己的經(jīng)驗升華為理論,供同行及全社會人士分享、借鑒。
作為臨床護士,服務(wù)對象是有病有痛苦的人,必須做到愛崗敬業(yè),愛崗敬業(yè)是護士的基本要求。愛崗敬業(yè)就是要安心臨床護理工作,不管病人多少,不管報酬多少,不管國家政策好壞及單位領(lǐng)導(dǎo)重視與否,都要相信"干一行愛一行,行行出狀元",只要自己努力,也能成為本專業(yè)的佼佼者,在本專業(yè)實現(xiàn)人生價值。在護士嚴重缺編的情形下,在崗護士更應(yīng)該愛崗敬業(yè),爭取用實際行動來改變?nèi)藗儗ψo士的偏見和不理解尊重。只有在崗護士愛崗敬業(yè),贏得了全社會人士的尊重和愛戴,才能讓更多的高考生在填報志愿的時候,心甘情愿地選擇護理專業(yè),在大學(xué)期間安心學(xué)好護理專業(yè),在實習(xí)期間認真操練和掌握各種護理技術(shù),在參加護理工作之后,不管別人怎么議論護士及護理工作,都能堅持把自己的本職工作做好,并把護理工作當作自己的事業(yè)去熱愛,愿意為病人服務(wù)一輩子,為全人類健康奮斗終身!
護士的職責(zé)就是為人類維護生命、減輕痛苦、恢復(fù)健康、增進健康。護士是經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和嚴格培訓(xùn),通過考試才獲得護士資格證的。只有愛崗敬業(yè),才不會浪費父母的心血,浪費自己的青春,浪費國家的資源,才有可能把自己學(xué)到的護理專業(yè)知識和技術(shù)充分發(fā)揮出來,實現(xiàn)護士的職業(yè)價值和奮斗目標。假如學(xué)護理專業(yè)的畢業(yè)生不想從事護理工作,從事護理工作的在崗護士也不愛崗敬業(yè),只想改行或跳槽,那么,護士隊伍的整體素質(zhì)和護理質(zhì)量就無法提高,病人滿意度也無法提高,醫(yī)患(護患)關(guān)系緊張甚至惡化的局面就會加劇護士的從業(yè)難度。哪家父母愿意讓自己的孩子白讀書不務(wù)正業(yè)?哪個護士又真的想讓別人瞧不起,非得改行去從事陌生的職業(yè)呢?
要做到愛崗敬業(yè)實在很難
任何事情都不是一帆風(fēng)順的,當護士亦如此。在臨床護理工作中,我也遇到了不少難題和挫折:護士少、病人多;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視護士和護理工作,同事抱怨多;病人極其家屬不理解尊重護士,醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛逐年增多;醫(yī)生護士在一個單位共事,收入相差懸殊,攀比心理影響工作積極性;護士晉級難,醫(yī)院又沒有按職稱上崗,只有自己嚴格要求自己,做到名副其實;沒有時間和科研條件,作為基層護士,想搞護理科研比登天還難;家人及其他親戚朋友來醫(yī)院住院找我,各種矛盾或沖突時有發(fā)生;要外出學(xué)習(xí)或開會或考試,也會遇到家人阻攔、同事嫉妒、自己掏錢買虧吃等困惑;想把工作干好的時候累出病了,想向上晉級就沒有指標了,想發(fā)揮自己的才能大干一番就擔心找不到伯樂,想尋找?guī)讉€知心朋友一起暢談護理人生就很難如愿……我既不能拒絕這些難題和挫折,也不能讓這些難題和挫折影響我的工作和家庭,我總是在矛盾中掙扎,逐步解決矛盾,一直向前。
我在區(qū)醫(yī)院工作期間,最初只有七八名護士,分門診注射觀察室、內(nèi)科和外科病房。一個護士在門診上班(一般是安排生小孩之后不上晚夜班的護士做),每天要打幾十個肌注針,做十幾個皮試,靜脈采血化驗的幾個至十幾個,還有靜脈輸液十幾個至幾十個不等,這些肌注、皮試、靜脈穿刺用過的注射器和針頭還要護士親自清洗和煮沸消毒(滅菌)后備用。我在區(qū)醫(yī)院大部分時間在內(nèi)科病房上班,那時內(nèi)科包括小兒科在內(nèi),病人沒有性別、年齡及疾病分類,輕的就放在門診治療,重的就加床住院治療。那時小兒高熱抽搐、肺炎、先心病、溺水、腹瀉的患兒特別多,小兒頭皮靜脈穿刺是需要過硬本領(lǐng)的。也許是我在邵陽地區(qū)醫(yī)院實習(xí)的好處吧,不管我上不上班,只要有小兒住院,值班護士感到為難的小兒靜脈輸液,有人喊我去幫忙(我們的宿舍就在病房背后),哪怕是深更半夜,我也在所不辭。每一次為病人靜脈穿刺一針見血,我心里就有一種滿足的,特別是其他護士穿刺幾次都沒成功的針,而我能一針打好,聽到病人及家屬表揚“你的技術(shù)好,打針又快又不疼”時,那種自豪感就像喝蜜糖一樣,舒坦!這就是職業(yè)榮譽感吧?我想,當一個人學(xué)到的知識和技術(shù)得到很好發(fā)揮的時候,就會愛不釋手吧。因為病人需要我們良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的護理技術(shù),因為護士太少,走一個就少一個,堅守崗位的護士工作更難、更辛苦,我不忍心看著病人受苦、護士受累,我既然選擇了這一行,就任勞任怨地干下去吧。每當受委屈的時候,我就會在心里告誡自己:我是國家培養(yǎng)出來的護士,我是父母的驕傲,我只有奉獻一切的機會,沒有后悔選擇的余地。
不知道那個時代為何農(nóng)藥中毒的病人特別多,幾乎天天會遇到農(nóng)藥中毒需要洗胃的病人,這樣中毒的病人來了,病人家屬也一大堆,急得團團轉(zhuǎn)。那時醫(yī)院沒有電動洗胃機,全靠人工洗胃——即用前端為胃管(可以直接插入胃內(nèi)),中間有一個球形的橡膠囊(用手擠壓的時候,就可以吸出胃內(nèi)容物),尾端成漏斗狀(可以直接放藥水)的洗胃器洗胃。洗胃的原理是利用虹吸作用,即先插好胃管,再將漏斗部抬高(高出頭面部30cm左右),從漏斗處灌入藥水或自來水300-500ml(救人要緊,沒時間去準備冷開水),再把漏斗部放低(低于胃底部),再擠壓中間的球囊,利用虹吸作用,使灌入的藥水與服用的毒物混合之后一起從漏斗部流出來。這樣的洗胃一般需要2名護士,一名護士拿洗胃器操作,一名護士舀水、觀察病情及臨時用藥。如果是晚上來的,就會喊下了班的護士幫忙。經(jīng)過反復(fù)多次的灌水、擠壓球囊、沖洗胃內(nèi)容物,直至洗出來的液體清亮、沒有氣味為止,再從漏斗部注入30-60ml的硫酸鎂溶液導(dǎo)瀉,以達到有效洗胃、減少毒物在腸道吸收的目的。
那時候搶救急危重癥病人,醫(yī)院總是調(diào)動全院力量全力以赴搶救病人,根本沒有醫(yī)生護士考慮什么有報酬沒有報酬的問題,大家一心只想盡快讓病人脫離生命危險,盡早恢復(fù)健康。農(nóng)藥中毒病人的治療和護理,是相當繁雜的,一是使用阿托品至阿托品化必須用藥準確、及時,遵醫(yī)囑從每10分鐘肌注阿托品、觀察神志、瞳孔、生命體征、小便、皮膚變化開始,逐漸改為每15分鐘、20分鐘、30分鐘……直到病情穩(wěn)定改Q8h、Bid按時執(zhí)行相關(guān)治療護理措施;二是護士要手抄醫(yī)囑,而且病情及護理記錄很多,病房又沒有呼叫器,全靠病人家屬來治療室喊護士換藥水,病人多家屬多的時候,治療室門口堵得水泄不通,我們護士不得不想辦法要病人家屬就在病房喊幾床的針打完了,憑借我們的聽覺及時給病人換吊瓶。同時,在更換吊瓶往返走廊、病房期間,主動觀察鄰床或鄰近病房病人的輸液情況,盡可能做到不用病人家屬叫喊,就及時為病人更換輸液用藥或拔針了。三是新入院病人多,這個中毒病人還沒處理好,還沒有脫離危險,那個心臟病病人心跳停止了,得立即進行心臟按壓復(fù)蘇術(shù),除了氧氣袋、氧氣筒,沒有呼吸機等先進設(shè)備,一旦呼吸停止,只有進行口對口人工呼吸……幾個甚至更多的危重病人在等著我們?nèi)尵取⒅委?、護理,我們哪有心思想什么報酬??!
從事臨床護理工作,護士要做到腦、口、手、腳并用,通過有神的眼睛觀察和靈活的頭腦思考,準確及時地與醫(yī)生、病人極其家屬溝通,從而避免了差錯及醫(yī)療糾紛的發(fā)生(我在區(qū)醫(yī)院工作11年,沒看到一例病人鬧糾紛的,聽到最多的是“醫(yī)生,謝謝你了!”“你們護士在醫(yī)院工作實在太辛苦了,連吃飯的時間都沒有”)。如果護士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑,一旦分心,出現(xiàn)情緒化,治療和護理工作中的各種差錯事故就可能隨時發(fā)生。我曾經(jīng)也反問過自己“我今天不知怎么了?接連打幾個針都沒打好,病人都說我走神了?!睂嶋H上,就是因為一些家事纏身,影響了我的心情,沒有專心打針而造成的。每當出現(xiàn)沒有一針見血的現(xiàn)象,我就分析原因:是不是病人的血管太細了?是不是自己太粗心了?如果是自己的原因,就一定要加強修養(yǎng),把病人放在第一位,要多看書多思考,爭取不再出現(xiàn)類似情形。通過反思自己的行為,就能陸續(xù)避免各種差錯的發(fā)生,贏得越來越多人的滿意。
我們護士除了在病房忙碌,在宿舍吃飯、睡覺,幾乎沒有多余的時間外出透風(fēng)。每周只有一天假,這一天假如果碰上了親戚朋友來醫(yī)院看病或上街辦事,就又沒有歇氣的時間了。有一年,計劃生育抓得緊,流產(chǎn)、引產(chǎn)、結(jié)扎的“對象”很多,醫(yī)院沒有病床,就把這些“對象”安排到了區(qū)招待所等有空床的地方,而醫(yī)生護士的親戚朋友歸于“對象”范圍時,醫(yī)生護士不僅要做通親人朋友的思想工作,動員他們按計劃生育辦事,而且要想辦法照顧他們的生活,給他們安排住的地方(基本上就是在醫(yī)生護士的家里住,打針治療,觀察沒事之后再安慰他們回家,注意再也不要違反計劃生育政策了。)可以說,當醫(yī)生護士是沒有自由的,聽憑別人使喚,哪里需要就到哪里去,還不能向任何人發(fā)脾氣。
如今的醫(yī)生護士越來越難當了,想做一名愛崗敬業(yè)的護士也更不容易了。我們這些八十年代出來工作的護士,是國家出錢培養(yǎng)的,當想進一步深造讀大專和本科的時候,就陸續(xù)要自己掏錢讀書學(xué)技術(shù)了。我讀高護班時,醫(yī)院還發(fā)給我70%的基本工資,僅僅能維持我的基本生活需要,我的學(xué)費及其他費用靠誰?我一方面說服丈夫和公公婆婆,爭取他們的支持,二是向臺灣的伯父寫信,爭取他的資助。非常幸運的是,我真正碰到了好公公婆婆、好伯父和好丈夫,他們在我讀書期間,全力支持我讀書,一直到畢業(yè)。經(jīng)濟上的問題解決了,家庭及孩子方面的問題就一值令我頭痛。我的公公患有矽肺病,每到天氣變化的時候,就容易受寒感冒加重病情。我進高護班時,女兒才兩歲多,放在婆婆身邊帶養(yǎng),而婆婆還帶著哥哥、姐姐的幾個小孩,有時照顧不周,孩子就會到外面玩耍鬧事。有一次,我的女兒在家附近玩耍,被周圍的小孩用小石頭砸傷了頭部,當時沒被婆婆發(fā)現(xiàn),后來知道了又沒有及時去醫(yī)院檢查用藥,結(jié)果傷口化膿、高燒了,婆婆才打電話告訴我。我心急如火地連夜趕回家,只見女兒不哭不鬧,就像不認識我一樣,低著頭靠在我懷里。望著發(fā)燒不哭的女兒,我的眼淚不停地流,不停地流。在婆婆面前,我能哭出聲來嗎?我能說婆婆沒照顧好我女兒嗎?不能。我只能怪自己狠心!為何不安于現(xiàn)狀在家照顧好孩子,偏要去讀什么高護班?要離開活潑可愛的女兒去追求我的夢想?為何要自找苦吃,一次次承受暈車的痛苦,提著大包小包像個打工妹一樣穿梭在城鄉(xiāng)的路上?為何與丈夫兩地分居少得可憐的相會時間還要減少……
誰能理解護士的辛酸苦辣?護士的出路又在哪里?
迎難而上才是護士的出路
我是護士,要做到愛崗敬業(yè),就要靠自己從內(nèi)心、言語、行為等不同層面去努力,去克服工作和生活中的種種困難和挫折,力求讓自己心安理得,生活踏實。
為了不辜負家人的期望,為了對得起關(guān)心和支持我的親人朋友、老師同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)同事,為了不負白衣天使美譽,更好地為人們提供健康服務(wù),我從踏進長沙職工大學(xué)的第一天起,就下決心要努力改變自己的性格,從內(nèi)向向外向轉(zhuǎn)化,提高自己的思想覺悟和實踐思考能力,積極應(yīng)對各種困境和挫折。自己當初入校的成績比較差(只有230多分),是學(xué)校給我提供了學(xué)習(xí)進步的機會,我只有把握這次機會,積極參加學(xué)校舉辦的各種有益活動,才能實現(xiàn)我的職業(yè)理想。在班主任莊老師的支持鼓勵下,通過參加學(xué)校舉辦的演講、板報、業(yè)余黨校、黨的知識競賽、文藝匯演及體育運動會等,我的各方面素質(zhì)得到顯著提高。我從不敢跟別人說話到走上學(xué)校講臺演講獲得“二等獎”;從認真聽黨課到代表學(xué)校去參加全市高?!包h的知識競賽”并獲得“一等獎”;從同學(xué)說我不合群到擔任班上宣傳委員贏得“優(yōu)秀班干部”和“優(yōu)秀班集體”的榮譽……看是一件件不起眼的小事,只要堅持做下去,就會連在一起成為一件有意義甚至受益終生的大事。如果沒有單位和家人的支持,沒有學(xué)校老師和同學(xué)們的幫助鼓勵,沒有社會大變革的強力推動,我們的生活怎么會越來越好?我又如何去追求更高?一個人的成功離不開周圍環(huán)境的影響,更離不開自身努力。無論是逆境順境,我們都應(yīng)該勇往直前,不要瞻前顧后,怕這怕那。
我在讀完高護班之后,正值我們醫(yī)院“創(chuàng)一甲”。我本想留在湘雅醫(yī)院繼續(xù)實習(xí)(進修),并且打算學(xué)好英語去國外深造,可是,我的丈夫堅決不同意,怕我這樣走下去就“遠走高飛”了。此時,醫(yī)院也正需要我回院,為“創(chuàng)一甲”做些事情。我只在湘雅醫(yī)院的急診科和骨傷科實習(xí)了兩個月,就服從院領(lǐng)導(dǎo)安排,和總護士長一起跟隨縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)去株洲攸縣醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。我第一次外出參觀醫(yī)院,不僅看到了外醫(yī)院比我們做得更好的地方,而且看到了沿路的美麗風(fēng)景,賞心悅目和熱情高昂的快樂心情,立即消除了我對丈夫的怨恨,轉(zhuǎn)化為我一定要把我學(xué)到的知識發(fā)揮出來,爭取讓大家滿意。一回到單位,我就承擔了全院護士的“三基訓(xùn)練”、護理管理制度的完善、護理病歷的書寫和整理、醫(yī)院黑板報宣傳等新任務(wù),積極投入“創(chuàng)一甲”活動中。經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,艱苦奮斗,終于換來了醫(yī)院“創(chuàng)一甲”的圓滿成功,我也從中得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。
完成“創(chuàng)一甲”任務(wù)之后,我那想調(diào)動的念頭越來越強烈(1988年結(jié)婚,1994年高護班畢業(yè),在讀高護班之前,我就向縣衛(wèi)生局提交了幾份申請調(diào)往縣城醫(yī)院工作的報告),因為孩子要上小學(xué)了,兩地分居對我而言實在太苦了。我上班要干好工作,下班要照顧好孩子,休息日還要坐車去縣城看望丈夫,幫他做飯、洗衣、整理倉庫(丈夫在縣供銷社飲料廠批發(fā)部當保管員)。另外,我自己認為讀了大專了,進縣城醫(yī)院具備條件了,必須盡早完成調(diào)動之事才能讓我的理想成為現(xiàn)實。
為了調(diào)動,我不知受過多少委屈。好不容易余了幾天假,去縣城跑調(diào)動,不是見不到領(lǐng)導(dǎo),就是領(lǐng)導(dǎo)有事沒時間受理此事。等領(lǐng)導(dǎo)有空了,臨到我向他們求情了,我的嘴巴就吱吱唔唔不知說什么為好,平時很少與領(lǐng)導(dǎo)交往的我,為了調(diào)動只能跟在領(lǐng)導(dǎo)屁股后面走,挨時間,一天天地讓時間在焦急等待中度過。在心情不好的情況下,我反反復(fù)復(fù)地對自己鼓氣:這一次一定要讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)慈悲可憐可憐我,不能再一拖再拖了,如果不能調(diào)到縣城工作,我的高護班就是白讀了,我也無法向家人交代,不管受多大委屈,都不能放棄調(diào)動,一定要想辦法調(diào)到縣級醫(yī)院工作!為此,矛盾、壓抑、煩躁、苦惱甚至憤怒的心情時常困擾著我,不得安睡。有時候,我真想改行不當護士,因為當護士確實被人瞧不起。有時候,我又非常堅定,別人不當護士,我一定要當護士,到底看自己當護士能磨成哪樣!也許我的真誠、恒心、無奈打動了領(lǐng)導(dǎo)們的心,他們在我跑了幾年多時間之后,終于召開會議討論批準了我的調(diào)動,使我安心呆在縣城醫(yī)院再也不想調(diào)動了。
來縣城醫(yī)院上班,先是借調(diào),那時縣級醫(yī)院正在“創(chuàng)二甲”,需要大量護士,而“三定”工作就遲遲沒有定下來,說什么沒有編制就不能調(diào)動。在縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣中醫(yī)院三所醫(yī)院之間周旋,最終還是調(diào)到了縣中醫(yī)院。在借調(diào)到中醫(yī)院工作期間,我在內(nèi)科上班,正好碰到了在內(nèi)科治病的縣人大曾主任。曾主任和他的妻子都是熱心人,在我進病房為他打針治療期間,他們主動問我的一些情況,我也不管三七二十一,把自己悶在心里的許多話,一股腦拋出來,請他們幫我想想辦法。也許是曾主任一句話,也許是醫(yī)院要護士要得緊,也許是我寫給縣委組織部肖部長的一封信感動了縣領(lǐng)導(dǎo),總之拿到了調(diào)令,我非常高興,認為自己讀高護班沒有白讀,能在縣級醫(yī)院發(fā)揮用途了。
說實話,我讀書的目的就是為了提升自己的工作能力,更好地為病人服務(wù),實現(xiàn)人生價值。來縣中醫(yī)院剛一年,我就順利入黨,并且去張家界參加了國家級的護理學(xué)術(shù)會議。第三年,我就到了護理部,協(xié)助總護士長“創(chuàng)二甲”,完善護理管理制度、加強護士三基培訓(xùn)、積極開展公休會、護士大會、護理業(yè)務(wù)查房、定期組織人員進行全院衛(wèi)生大檢查等,并及時將各種檢查結(jié)果和會議精神以黑板報的形式向外界進行宣傳,調(diào)動廣大護士的工作積極性。隨后,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排,下科室擔任護士長(骨傷科和婦產(chǎn)科在一起,病種多,護理工作量大,人員關(guān)系復(fù)雜,面對這些,我沒有退縮,只想在臨床大干一番,讓“二甲”的標準成為醫(yī)院護理工作的實際),并把自己的想法寫成報告形式,交給院領(lǐng)導(dǎo),希望把責(zé)任制整體護理真正開展下去,不應(yīng)該停留在形式上。然而,這個報告沒有得到院領(lǐng)導(dǎo)的采納,領(lǐng)導(dǎo)的意見只要符合“創(chuàng)二甲”的標準就行了,要真抓實干地搞,沒有足夠的護士是搞不好的。
一個美好的愿望就這樣被“夭折”了,我又感到了從未有過的打擊:丈夫不支持我當護士長,說當護士長沒有什么好處,還要時時刻刻操心科室里的事情,連回家做飯的時間都沒有,連睡覺都睡不安穩(wěn)(一些輪科護士平時不認真操練,臨到晚夜班單獨值班的時候,就不能勝任工作,如小兒頭皮針不會打,新生兒輸氧都不會輸,還有導(dǎo)尿、股靜脈穿刺、心電監(jiān)護等都不知從何做起,她們打電話找護士長,護士長只有親自去病房做給她們看)。我想實實在在地干好護理工作,為病人提供滿意服務(wù),其他人員就說我多事,費力不討好,“累壞你自己還不算,還要我們跟著累!”加上我患有膽囊結(jié)石,每當受寒或情緒不穩(wěn)的時候,就會出現(xiàn)膽囊炎急性發(fā)作,感到疼痛難忍。護士長沒有主動權(quán),夾在中間實在難受,做任何事情都是圍繞各種檢查來轉(zhuǎn)。無奈又無望的情形下,我打了辭職報告,不再擔任護士長。
不當護士長又如何?還不是照樣要對病人負責(zé)任,照樣要愛崗敬業(yè)做好每天的護理工作。一心只想讓病人極其家屬滿意的我,寧肯自己吃虧,也要千方百計滿足病人的合理需要。領(lǐng)導(dǎo)看我對病人那么有耐心,從未同病人極其家屬爭吵過,就又要我擔任責(zé)任護士兼組長。我離開原科室,到樓層最高的科室上班,每天上下樓梯七八次,要在病房走十幾里的路程(一名責(zé)任護士負責(zé)25-30個病人),還要不厭其煩地跟病人極其家屬做宣教,跟醫(yī)生、護士溝通有關(guān)事項,那種精疲力竭、口干舌燥、無助又無處發(fā)泄的感受,只有護士姐妹們自己最清楚,最能體會到。由于過度勞累,我又病倒了。
我第一次病倒在床上,是參加工作不到三年,白天黑夜守在病房,做自己的工作,也幫助他人工作,感冒了沒及時用藥及休息,引發(fā)了病毒性心肌炎,知道得了這個病之后,我還是聽信醫(yī)生的話“不要緊”,堅持上班到無法堅持為止。我后來去市級醫(yī)院、省級醫(yī)院住院治療三個多月,多虧王婆婆、劉大姐、沙老師等人悉心照顧和幫助我得以康復(fù)?;丶倚菹蓚€月,我才正常上班。此次,參加工作近十五年的我,因為膽囊結(jié)石及急性膽囊炎發(fā)作使我上腹絞痛厲害,無法走路,又不得不住院治療。我本來打算保守治療好一些之后繼續(xù)上班的,沒想到有人在背后議論我“她哪里有病,是癔病?!睙o法解釋又無人理解的事情,只能讓事實說話。在沒有辦法的情況下,我決定手術(shù)去除這個“癔病”??蓯赖氖?,在我手術(shù)當日早晨,還有人故意來病房勸我這個得“癔病”的人“你還是不動手術(shù)為好?!蔽蚁嘈耪l呢?我不想再被人忽悠下去,更不想失去我的生命和事業(yè),我唯有健康的身心,才能繼續(xù)作戰(zhàn),做出我當護士應(yīng)有的貢獻。
手術(shù)臺上,我聽到了醫(yī)生護士的真言:“唉,這個徐同志啊,硬是能吃虧,兩顆拇指大的結(jié)石把整個膽囊都填滿了,難道她平時不疼嗎?如果不及時手術(shù)摘除,真的脹破了膽囊,是會掉命的。那些說她裝病的人,不知心里抱什么想法?!薄?/p>
“姐姐,我的肩膀痛死了?!薄鞍?,妹妹,你終于醒了!你不知道你剛從手術(shù)室出來的那個模樣,你的臉就像一張白紙一樣,嚇死我了。醫(yī)生說,你在手術(shù)臺上差點沒命了,是通過搶救才救過來的(后來我才知道,我的膽囊位置深藏在心臟后面,牽拉膽囊時,出現(xiàn)了心跳驟停,把所有在場的醫(yī)生護士嚇壞了),你現(xiàn)在還在輸氧氣,你不要亂動,我?guī)湍惆茨σ幌录绨颉!笔刈o在我身邊的姐姐一邊落淚一邊告訴我術(shù)中情況。想起自己是一名護士,就不能護理好自己,還要親人牽掛和陪護,我心里非常難受。只希望自己的病很快好起來,盡早穿上白大褂、戴上燕尾帽,只有穿戴整齊的我才像一位白衣天使啊!在病床上的日日夜夜,我輾轉(zhuǎn)反側(cè),思考著護士的出路在哪里?我為何要苦苦守住我的信念——做一名愛崗敬業(yè)的護士照樣能彰顯人生價值?
只有得過病的人,才會真正體會到當病人的痛苦,才會將心比心替病人著想,為病人做些力所能及的事情。我是一名護士,躺在病床上就是一位病人,可是個別醫(yī)生護士并沒有把我當病人看待,讓我得到應(yīng)有的尊重和照顧。我是護士得病了都有可能受到冷落,那些從農(nóng)村來的很窮的病人就更不用說了。為何我們護士抱怨的多,扎實的少呢?為何護理工作總是圍繞各種檢查在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),走形式呢?我真想大聲吶喊:各位領(lǐng)導(dǎo),請您們重視護士和護理工作吧!請讓護士多在病人身邊做些宣教,給些幫助吧,別把輸液治療當作唯一的經(jīng)濟手段,累垮了護士,害苦了病人。病人也是人,我們的父母、兄弟姐妹、還有自己都可能得病,我們護士不想輸液太多,工作量更大,也不希望病人出了錢買痛苦?。∫活w善良的心在滴血,在行動。我在醫(yī)患之間,在醫(yī)護人員之間周旋,想盡自己的微薄之力,盡量減輕病人的經(jīng)濟負擔和心身痛苦??墒?,我很矛盾,也很苦惱。因為我們是靠完成工作任務(wù)來拿工資福利的,科室收入少,個人所得肯定會少。我不忍心看到病人受苦受難,就厚著臉皮向醫(yī)生求情:某醫(yī)生,這是我的親戚,請您幫忙,節(jié)省一些費用。他家里條件實在不好,此次住院還是向信用社借的錢。大多數(shù)好醫(yī)生還是接受了我的建議,給病人節(jié)省了幾百、幾千至上萬元的醫(yī)藥費用。但是,極個別醫(yī)生就不領(lǐng)情,還教訓(xùn)我“你到底是在這里拿工資的,還是在這里當說客的,專門為病人說話,我們還要不要生存了?你有本事,你掏錢給病人治病??!”我進退兩難,既心痛又沒有辦法解決這些現(xiàn)實問題。護士是醫(yī)院最底層的“打工妹”,眼睜睜地看著病人受苦,自己也受難,無休止地“執(zhí)行醫(yī)囑”——為病人從住院到出院的輸液從未間斷。如果間斷,那是因為病人沒有及時交錢,只要病人有錢不喊出院,各種各樣的打針藥、口服藥就會開出來用在病人身上。如果沒有農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)保及城鎮(zhèn)醫(yī)保等國家政策保障,“因病返貧”的貧困家庭及人口會更多!
在學(xué)校讀書期間,老師就教導(dǎo)我們要向白求恩和南丁格爾學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的無私奉獻和精益求精精神,全心全意為人類健康服務(wù)??墒牵F(xiàn)實世界里,我們?yōu)楹尾荒苋フ鎸嵲佻F(xiàn)奉獻精神,去花時間精益求精呢?醫(yī)護人員之間相差懸殊的收入,使護士姐妹們恨透了現(xiàn)有的分配制度,后悔自己不該當護士,只要不當護士就是脫離了苦海。參加工作多年的護師、主管護師,陸續(xù)改行成為了醫(yī)生或行政后勤人員,沒有改行的護士不得不經(jīng)常說些抱怨的話語,講改行的護士靠老公吃飯或走后門送禮達到目的。改行的護士有能干的(從總護士長、護士長到工會后勤當官的),也有差的(不會寫護理病歷,不會做健康宣教,甚至與病人極其家屬經(jīng)常鬧矛盾的低學(xué)歷護士,到了非常輕松的非臨床崗位)。各級醫(yī)院重醫(yī)輕護的現(xiàn)象相當嚴重,基層醫(yī)院不重視護士及護理學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)象更加突出,不管什么學(xué)歷、職稱的護士,都是做一樣的事情——被動地執(zhí)行醫(yī)囑,以完成治療任務(wù),病人不鬧事為目的,沒有考慮醫(yī)院的長遠利益,也沒有考慮眼前護士缺編嚴重的深層次原因。護士到了退休年齡就退休回家當婆婆奶奶了,再也不想進醫(yī)院談?wù)撌裁醋o士及護理工作了。
身在臨床,看到了年輕護士的忙累和無奈,也聽到了退休護士的心聲和遺憾,還在臨床轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的老護士,我們在想些什么呢?我們大部分是主管護師,少部分是副主任護師,現(xiàn)在在臨床科室就做些瑣碎事:到藥房領(lǐng)取藥品,把藥品送到治療室,按藥品名稱分類放置在各藥柜,把一些藥品的外包裝卸掉,核對藥品有無差錯;清洗消毒器械、打包送到供應(yīng)室高壓滅菌、再把已經(jīng)滅菌的包裹拿回科室(這些可以讓護工來做的雜事,就安排老護士來做,名義上還是照顧老護士);坐在電腦面前,把醫(yī)生開出的醫(yī)囑進行核對(病歷上和電腦輸入的醫(yī)囑是否有錯,有錯及時糾正);醫(yī)生護士誰有什么事情,就請老護士到處跑動,與各科室協(xié)調(diào);送化驗標本去檢驗科;把從藥房取來的各種口服藥、外用藥親自發(fā)給病人,并告知病人藥物如何使用等。說實話,我們這個年齡階段的老護士(40-55歲),完全可以承擔病人的健康宣教,可以帶頭開展護理業(yè)務(wù)查房、學(xué)生帶教、護理科研等值得思考、總結(jié)、傳承的利于護理事業(yè)發(fā)展的工作。但是,除了晉級,除了學(xué)歷這些關(guān)系護士切身利益的被動學(xué)習(xí)之外,幾乎沒有人愿意主動學(xué)習(xí)了,如今不少人晉級需要的論文,也是寄希望用錢買。上班忙碌之后,大部分護士只想放松自己,不想看一個字,不想?yún)⒓訕I(yè)務(wù)考試,只有極少數(shù)護士,還在利用業(yè)余時間思考護士職業(yè)現(xiàn)狀,在向往護士職業(yè)的美好前景。
用實際行動體現(xiàn)愛崗敬業(yè)
我是護士,我要愛崗敬業(yè),就靠實際行動來體現(xiàn)。從踏入衛(wèi)校第一天起,就證明我選擇了護理專業(yè),選擇了當護士這個職業(yè)。在學(xué)習(xí)護理專業(yè)理論和技術(shù)的過程中,我慢慢懂得了護士不僅僅要掌握鋪床、打針、輸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、測量生命體征、記錄等最基本的護理知識和技術(shù),還需要了解全科醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、人文科學(xué)、哲學(xué)等與人們健康及生活相關(guān)的知識和學(xué)問。要做到愛崗敬業(yè),就要順應(yīng)時展的需要,積極投入改革,讓自己在艱難環(huán)境中經(jīng)受考驗,從最低級做起,一步步向高級靠近,實現(xiàn)職業(yè)理想——不斷提高護士自身素質(zhì),持續(xù)改進護理工作質(zhì)量,為人們提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)人人健康。
剛參加工作時,我就想把自己在衛(wèi)校學(xué)到的護理知識和技術(shù)毫無保留地用在病人身上,獲得病人極其家屬的滿意,獲得父母、領(lǐng)導(dǎo)、同事及周圍群眾的好評,不辜負黨和人民對我的培養(yǎng),所以,一到醫(yī)院上班,就不分白天黑夜在病房轉(zhuǎn),哪里需要就出現(xiàn)在哪里。除了在醫(yī)院病房忙碌,我還經(jīng)常上門為居家老人打針,指導(dǎo)家屬如何照顧好老人。自己做好了,自然會得到他人的好評。在年終評先進、評優(yōu)秀的時候,能盡快地拋棄虛榮,腳踏實地地投入臨床護理,把自己的汗水和心血獻給需要我的病人。在灘頭區(qū)醫(yī)院工作期間,六十多歲已經(jīng)退休還返聘在醫(yī)院當護理顧問的王琦琳老護士,她對病人無微不至的關(guān)懷和體貼,深深地感動了我,我決心向她學(xué)習(xí),安心本職工作,不抱怨不議論對護士起負面作用的事情。
當某些院領(lǐng)導(dǎo)說護士只要知道“摸屁股”(打針)就行了時;當一些護士下班之后就只管打牌休閑時;當上完晚夜班精疲力盡、饑餓難忍,還要自己做飯吃時;當孩子出生后因為是女孩家人不高興時;當病人多需要排隊打針而家屬發(fā)脾氣給護士一個耳光時;當護士想到護理部或衛(wèi)生局發(fā)揮更好作用領(lǐng)導(dǎo)不支持時;當準備了幾十年的心血無法得到價值體現(xiàn)時……我們護士靠什么來愛崗敬業(yè)?我不想離開護理崗位,就只有想辦法讓自己任勞任怨地承受當護士的一切困難和挫折,讓委屈的心在深夜孤獨時分,得以釋放——日記、唱歌、書法、讀書等愛好是可以療養(yǎng)身心的。我要做到愛崗敬業(yè),就只有用心用情去體驗當護士的樂趣——把所有人的微笑和話語當作自己前進的動力。做得好的繼續(xù)堅持,欠缺的地方虛心接受他人批評和教育,自我鞭策,加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng),力求達到理想的境界。
當我為病人服務(wù)汗流浹背、氣喘吁吁,病人感動地說聲“謝謝你”時;當同事有困難找我?guī)椭鉀Q問題皆大歡喜,發(fā)自內(nèi)心地感激“多虧你幫忙”時;當我從訂閱的《當代護士》、《中華護理雜志》、《現(xiàn)代護理報》等刊物中吸收精神食糧,倍感護理事業(yè)充滿希望時;當親人朋友得病之后有我在身邊精心護理,他們露出笑臉時;當村民們遠途而來,打電話要我找一個好醫(yī)生,陪他們看病檢查,辦理住院手續(xù),并提著禮品慰問他們,得到一句“你真好”時;當拿到護理大專畢業(yè)證、本科畢業(yè)證,陸續(xù)晉升主管副主任護師時;當每次外出參加護理專業(yè)學(xué)術(shù)會議,聽到全國護理專家的精彩講課時;當自己也能寫文章在刊物上陸續(xù)發(fā)表,并在網(wǎng)上得到好評時……我還有什么理由不愛崗敬業(yè)呢?有付出就有回報,我做到了愛崗敬業(yè),就會收獲本專業(yè)給我?guī)淼臒o窮力量和樂趣。