酒店員工發(fā)言稿精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒店員工發(fā)言稿主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：酒店員工發(fā)言稿范文

一、存在的主要問題：

1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。

2、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見，無(wú)問候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識(shí)。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報(bào)。

5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。

6、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。

7、業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓(xùn)不夠

客房服務(wù)員在開啟客房門時(shí)，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位?？头糠?wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位

酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見到大堂副理、行李員上崗。

10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差

酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。

以上問題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾暋⒄J(rèn)真研究、徹底解決。

新的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店做出以下規(guī)劃：

1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專業(yè)化。因此，飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán);再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。

2、酒店在實(shí)際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補(bǔ)，互相促進(jìn)，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。20xx年4月至6月，酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店這一目標(biāo)，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是x家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。

3、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)

酒店在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：

(1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)劃分評(píng)定》(gb/t14308)的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全體員工進(jìn)行《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

(2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門對(duì)照整改。

(3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。

(4)、在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

第2篇：酒店員工發(fā)言稿范文

在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用發(fā)言稿的場(chǎng)合越來(lái)越多， 發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。相信許多人會(huì)覺得發(fā)言稿很難寫吧，以下是小編為大家收集的單位表彰大會(huì)發(fā)言稿范文模板，希望能夠幫助到大家。

單位表彰大會(huì)發(fā)言稿范文模板一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是________（部門）的___________（姓名），很榮幸代表_________年度的優(yōu)秀員工在那里發(fā)言，我這天能夠站在那里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合！我在公司工作已有_______年，期間有過(guò)傍徨，有過(guò)退縮，慶幸的是我堅(jiān)持下來(lái)了。

酒店服務(wù)工作，不僅僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在__________部工作，不僅僅每一天要安排好_________工作，還要與不一樣的顧客打交道，_______是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客帶給多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會(huì)多次光顧消費(fèi)，把“財(cái)”源源不斷地送到酒店。

透過(guò)這次評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：

服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對(duì)此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們務(wù)必認(rèn)識(shí)到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì)分工的不一樣，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了必須的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人際關(guān)聯(lián)，開拓視野，豐富知識(shí)，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

______年期間不斷有人說(shuō)我“________（姓名），你怎樣還在里面干呀，還沒走啊”，我說(shuō)：那里老板、經(jīng)理對(duì)我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走?再說(shuō)做生不如做熟。剛步入社會(huì)的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻十分自滿，認(rèn)為自己很了不起，因此總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去；而我覺得正好相反，人就應(yīng)抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。

酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的職責(zé)感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能正因我而受損，要透過(guò)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

我認(rèn)識(shí)到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來(lái)不重要的事，可能對(duì)客人十分重要，可能會(huì)影響顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià)，因此，我們務(wù)必采取認(rèn)真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客的特點(diǎn)，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平。其次，要堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)刻學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

雖然在______年我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為______年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，應(yīng)對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。______年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而發(fā)奮奮斗。

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

單位表彰大會(huì)發(fā)言稿范文模板二

各位同事：大家上午好！

至此春節(jié)即將到來(lái)之際，我們歡聚一堂，召開優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，我僅代表公司董事會(huì)向光臨此次會(huì)議的全體員工以及堅(jiān)守在工作崗位上的同事們致以最真摯的祝福和崇高的敬意。

20XX年，全體員工歷經(jīng)日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，群策群力，克服了種種困難，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，我公司正以嶄新的姿態(tài)呈此刻眾人面前?？吹竭@天的成績(jī)，我深感大家沒有辜負(fù)公司對(duì)你們的期盼，你們?cè)谄椒驳膷徫簧喜晦o辛苦，展現(xiàn)了你們的聰明才智和創(chuàng)新潛質(zhì)，用雙手和智慧創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)不平凡的業(yè)績(jī)，我為你們的發(fā)奮而感到自豪。

這天受表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀中層干部，是全體員工中的佼佼者。我們要號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們顧全大局，敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)，勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客，細(xì)致周到的服務(wù)理念。我堅(jiān)信，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們有一批敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，有了大家的發(fā)奮，在新的一年里，我公司的發(fā)展將邁向更高的臺(tái)階。

新年新氣象，俗話說(shuō)一年之計(jì)在于春，期望全體員工在新的一年里時(shí)刻以“敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、分工協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神為指導(dǎo)，期望你們?cè)诓灰粯拥膷徫簧习l(fā)揮不一樣的作用，更期望你們?cè)诓灰粯拥膷徫簧隙加袃?yōu)異的表現(xiàn)。請(qǐng)你們堅(jiān)信：天馬酒業(yè)完美的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的奠基石。你們才是公司真正的主人，沒有你們就沒有公司的這天，讓我們攜起手來(lái)，展望未來(lái)、放飛理想，為天馬酒業(yè)的明天共同發(fā)奮！

最后，給各位員工及你們的家人拜個(gè)早年。祝大家春節(jié)快樂，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家！

單位表彰大會(huì)發(fā)言稿范文模板三

員工朋友們：大家好！

這天，我們?cè)谀抢锫≈丶瘯?huì)，表彰先進(jìn)，樹立榜樣，并舉行“奏和諧樂章展員工風(fēng)采”主題文藝晚會(huì)，以此來(lái)歡慶五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、喜迎五四青年節(jié)，豐富員工業(yè)余文化生活，營(yíng)造和諧氛圍，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的熱情。首先，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子，向辛勤工作在各自崗位的全體員工表示衷心的感謝和節(jié)日的問候！

公司首次開展了績(jī)效考核工作，歷時(shí)一個(gè)月，采取自評(píng)與上級(jí)主管考核評(píng)價(jià)的方式，透過(guò)對(duì)工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、年度獎(jiǎng)懲等資料的綜合評(píng)定，549名在崗的一線員工和基層管理、專業(yè)級(jí)員工中，共有66名員工脫穎而出，其中，陳微文等18位員工被授予公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)，張永云等48位員工被授予公司“先進(jìn)員工”榮譽(yù)稱號(hào)，在那里，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子，向獲獎(jiǎng)員工表示熱烈的祝賀，向支持你們工作的家屬們表示衷心的感謝，同時(shí)，對(duì)你們?cè)谶^(guò)去一年里為公司生產(chǎn)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)致以崇高的敬意！

磷肥行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，但是，公司在以吳向東總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工兢兢業(yè)業(yè)，克服諸多困難，取得了可喜的成績(jī)：在生產(chǎn)方面，自2月份硫酸更換鍋爐順利開車后，硫酸、磷酸、磷銨主裝置均穩(wěn)步運(yùn)行。8、9月份磷酸二銨月產(chǎn)量突破5萬(wàn)噸，9月份磷酸月產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高，并達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。4月份氟硅酸鈉廠投料試生產(chǎn)，產(chǎn)品均到達(dá)優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。12月29日，磷酸二銨完成年度生產(chǎn)50。05萬(wàn)噸，提前兩天圓滿完成公司年度生產(chǎn)目標(biāo)50萬(wàn)噸任務(wù)。其中年度硫酸完成60。94萬(wàn)噸，稀磷酸完成23。61萬(wàn)噸。在企業(yè)管理方面，3月，公司啟動(dòng)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化貫標(biāo)工作；11月，分別以93。05分的好成績(jī)順利透過(guò)了“危險(xiǎn)化學(xué)品安全標(biāo)準(zhǔn)化”驗(yàn)收，以89分的好成績(jī)圓滿完成了清潔生產(chǎn)審核。熱戀中的個(gè)性簽名

這些成績(jī)的取得離不開全體員工的共同發(fā)奮，尤其離不開這天參加表彰的優(yōu)秀員工及先進(jìn)員工，他們中既有愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的老員工，又有激情四射、充滿活力的后起之秀；他們中有管理創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)的高手，又有工藝改造、技術(shù)攻關(guān)的大師；既有沖鋒在前的管理干部，又有在平凡崗位上默默付出和奮斗著的一線員工。雖然崗位不一樣，職責(zé)有別，但他們都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)工作的無(wú)限熱忱。在那里，我為公司能有這些優(yōu)秀的員工感到驕傲和自豪，正是由于你們優(yōu)秀的表現(xiàn)，才有了公司越來(lái)越好的這天。我期望所有的員工都以他們?yōu)榘駱樱蛩麄儗W(xué)習(xí)，勤奮、發(fā)奮、踏實(shí)地工作，盡職盡責(zé)，在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果及XX年績(jī)效考核工作，我談以下幾點(diǎn)意見。

一是充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用?？?jī)效考核的導(dǎo)向作用體此刻兩個(gè)方面。一方面，公司確定的各項(xiàng)決策和工作部署透過(guò)績(jī)效考核這根“指揮棒”分解到各廠、部門，落實(shí)到每一位員工、體現(xiàn)到工作中，讓每位員工都明確自己的職能；另一方面在公司范圍內(nèi)發(fā)奮構(gòu)成“想干事的有機(jī)會(huì)、會(huì)干事能干事的有舞臺(tái)、干成事的有地位、不干事的受責(zé)備”的良好氛圍，營(yíng)造公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、有序的環(huán)境，促進(jìn)全體員工自我激勵(lì)、自我加壓、自我成長(zhǎng)，推動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)。男游戲名

二是結(jié)合公司一體化管理體系，科學(xué)、合理的設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)值，并持續(xù)改善績(jī)效評(píng)價(jià)和考核方法，采取適宜的考核方法，建立和完善貼合公司實(shí)際的績(jī)效考核體系，力求使考核更為科學(xué)、合理、公平、公正，并客觀、真實(shí)、全面地反映了工作業(yè)績(jī)，并對(duì)考核全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。

三是針對(duì)不一樣的崗位、不一樣部門，考核的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不一樣。對(duì)本身有任務(wù)指標(biāo)、能量化考核的工作要堅(jiān)持做到量化；對(duì)沒有具體指標(biāo)但十分重要的工作，有可能量化的也要盡量量化；難以量化的，則應(yīng)對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，重點(diǎn)考核工作對(duì)象的滿意度，將抽象變?yōu)榫唧w。要堅(jiān)持平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合，在注重結(jié)果的同時(shí)，也要注重工作的過(guò)程、工作的規(guī)律和工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，增強(qiáng)考核工作的客觀性、操作性。

四是大力開展優(yōu)秀及先進(jìn)員工事跡宣傳活動(dòng)，透過(guò)會(huì)議、局域網(wǎng)、“云磷”報(bào)?？榷喾N途徑，用心關(guān)注并大力宣傳先進(jìn)事跡，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全體員工以優(yōu)秀及先進(jìn)員工為榜樣，查找自身不足，用心整改，增強(qiáng)工作職責(zé)感和緊迫感，在實(shí)際工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，更好地履行職責(zé)，做出更好的成績(jī)。

各位員工，在內(nèi)、外不利因素影響下，XX年仍是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨困難和考驗(yàn)的一年，我們將以磷銨55萬(wàn)噸生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，以“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，精益求精”為指導(dǎo)思想，以“挖掘產(chǎn)能、降低消耗、控制成本”為手段，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，發(fā)奮提升公司盈利潛質(zhì)；期望獲得表彰的員工戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)奮。

員工朋友們，作為三環(huán)中化的一名新成員，我將和大家一齊，心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造三環(huán)中化完美的明天。

最后，再次向獲得表彰的66位員工表示祝賀。

第3篇：酒店員工發(fā)言稿范文

論文關(guān)鍵詞：技校；應(yīng)用寫作；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法 

 

應(yīng)用寫作是技工教育的一門必修基礎(chǔ)課，在當(dāng)今時(shí)代，是否具備良好的應(yīng)用寫作能力將會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率和工作水平。從未來(lái)的職業(yè)發(fā)展來(lái)看，培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用寫作能力至關(guān)重要。技校要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用寫作能力，在掌握寫作要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)放在工作環(huán)境中，用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法解決技校學(xué)生生源素質(zhì)參差不齊的具體問題，將應(yīng)用寫作課與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在做中學(xué)，在學(xué)中做，使學(xué)生的應(yīng)用寫作技能最大限度地得到發(fā)展。筆者擬對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在應(yīng)用寫作教學(xué)中的運(yùn)用做一點(diǎn)探討，以便拋磚引玉。 

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵 

行為導(dǎo)向教學(xué)法是當(dāng)今世界上先進(jìn)的職業(yè)教育理念的產(chǎn)物，是德國(guó)文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議在1998年提出的一種新型職業(yè)教育教學(xué)方法，已成為德國(guó)職業(yè)教育的主流，并日益為世界各國(guó)職業(yè)教育所接受和推崇。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為一種教學(xué)方法，是對(duì)傳統(tǒng)教育理念的根本變革，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)興趣，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅要用腦，而且要腦、心、手共同參與，提高行為能力，學(xué)生在獲取知識(shí)的過(guò)程中，必然會(huì)引起思維、行為、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面的綜合素質(zhì)變化。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法可以根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)結(jié)合使用其他教學(xué)方法，可結(jié)合使用的方法有：模擬教學(xué)法、角色轉(zhuǎn)換法、“頭腦風(fēng)暴”法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、思維導(dǎo)圖法等等，特別適合于對(duì)技工學(xué)校學(xué)生的教學(xué)。 

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在應(yīng)用寫作教學(xué)中的運(yùn)用 

（一）以模擬教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力 

模擬教學(xué)法是一種以教學(xué)手段和教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)法。模擬教學(xué)法分為模擬情境教學(xué)與模擬設(shè)備教學(xué)兩大類（這里只談模擬情境教學(xué)）。模擬情境教學(xué)主要是根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景中具有與實(shí)際相同的工作過(guò)程，活動(dòng)是模擬的。通過(guò)這種教學(xué)，可使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境氛圍中對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)崗位有一個(gè)比較具體、綜合的全面了解，特別是對(duì)于一些行業(yè)特有的規(guī)范的了解，可以得到深化和強(qiáng)化，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。 

應(yīng)用寫作教學(xué)要分析各專業(yè)的就業(yè)崗位，制定本專業(yè)應(yīng)用寫作的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。以文秘專業(yè)為例，可以根據(jù)實(shí)際工作的職業(yè)特點(diǎn)，直接將學(xué)校行政會(huì)議作為模擬工作場(chǎng)所，把召開會(huì)議的辦會(huì)、辦事、辦文的工作流程結(jié)合起來(lái)，形成完整的教學(xué)內(nèi)容并設(shè)計(jì)教學(xué)?？山M織學(xué)生在學(xué)校行政會(huì)議上進(jìn)行實(shí)習(xí)，會(huì)議一般包括會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后落實(shí)三個(gè)階段。會(huì)前要明確會(huì)議程序，確定會(huì)議召開時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議題、通知與會(huì)人員；會(huì)中要準(zhǔn)備會(huì)議簽到表，進(jìn)行會(huì)議記錄、會(huì)議錄音，或擬寫發(fā)言稿、收集會(huì)議信息；會(huì)后要擬寫會(huì)議總結(jié)（會(huì)議紀(jì)要），并對(duì)會(huì)議確定的任務(wù)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，或?qū)憟?bào)道稿。這樣做，可以將文秘專業(yè)的應(yīng)用寫作教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)完全在模擬工作場(chǎng)景中落實(shí)，在做中學(xué)。 

如果以真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境為背景設(shè)計(jì)寫作教學(xué)，則要以真實(shí)的工作任務(wù)作為載體，根據(jù)具體的寫作任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練，可根據(jù)下面的過(guò)程進(jìn)行教學(xué)：某企業(yè)將要舉行年終總結(jié)和表彰大會(huì)，時(shí)間定于年底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先召開一次大會(huì)籌備會(huì)議，確定了會(huì)議的議程，決定大會(huì)由副經(jīng)理主持，由總經(jīng)理做年度工作報(bào)告，由人力資源部主管宣讀企業(yè)優(yōu)秀員工名單，然后由企業(yè)職工代表發(fā)言，最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)秀職工頒發(fā)獎(jiǎng)品等。筆者針對(duì)這個(gè)任務(wù)情境擬出下面幾項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容：（1）讓一組學(xué)生先寫出會(huì)議通知及邀請(qǐng)嘉賓的請(qǐng)柬；（2）讓另一組學(xué)生擬寫企業(yè)年終工作報(bào)告及表彰大會(huì)籌備方案；（3）讓一組學(xué)生擬寫會(huì)議的議程安排表并準(zhǔn)備獎(jiǎng)品；（4）讓一組學(xué)生模擬進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置；（5）讓一組學(xué)生擬寫會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要。然后讓每個(gè)小組搜集寫作素材，熟悉企業(yè)文化，既要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種寫作要求，又要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，要求各組學(xué)生齊心協(xié)力，分工明確，團(tuán)結(jié)合作，將平時(shí)所學(xué)到的涉及會(huì)議的各個(gè)方面的知識(shí)落到實(shí)處，在這次模擬教學(xué)中，學(xué)生真正參與到會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)中，在教師指導(dǎo)下完成了任務(wù)，收到了很好的教學(xué)效果。 

（二）以工學(xué)交替培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì) 

工學(xué)交替既是一種辦學(xué)模式，也是一種教學(xué)方法（這里只談教學(xué)方法）。工學(xué)交替即行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的角色轉(zhuǎn)換法，就是通過(guò)課堂學(xué)習(xí)與行業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方式，使學(xué)生在“學(xué)生——員工——學(xué)生”的角色轉(zhuǎn)換中，較為全面且直接地熟悉行業(yè)崗位的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的基本技能，使其認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能方面的不足，推動(dòng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我提高。 

在旅游與酒店管理專業(yè)實(shí)施工學(xué)交替尤其有現(xiàn)實(shí)意義。在“十一黃金周”或旅游旺季，可安排學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，將教學(xué)需要與行業(yè)需求緊密結(jié)合在一起，調(diào)整應(yīng)用寫作教學(xué)，靈活安排學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)好應(yīng)用寫作。酒店的內(nèi)部管理工作在很大程度上就是對(duì)人的管理，因此，離不開召開各種會(huì)議和各種酒店應(yīng)用文的應(yīng)用，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務(wù)公文、酒店社交禮儀文書等，通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生辦會(huì)、辦文、辦事的各種職業(yè)能力可以得到全面提高。 

一般而言，酒店通常召開的例會(huì)主要有店務(wù)會(huì)（全體員工大會(huì)）、總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議、中層干部會(huì)議、部門管理例會(huì)、班組會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、晨會(huì)等等。學(xué)生對(duì)于辦會(huì)這項(xiàng)工作就要按照會(huì)議的級(jí)別和內(nèi)容進(jìn)行充分準(zhǔn)備。例如，店務(wù)會(huì)（全體員工大會(huì)）的規(guī)模最大，會(huì)議組織者要認(rèn)真準(zhǔn)備材料，搜集酒店員工關(guān)心的問題，將酒店近期的經(jīng)營(yíng)情況、近期的工作總結(jié)、預(yù)期的工作計(jì)劃、員工關(guān)注的問題等相關(guān)信息通過(guò)會(huì)議傳達(dá)給酒店全體員工。學(xué)生可分人、分組擔(dān)任不同的角色，負(fù)責(zé)不同的工作，各司其職，教師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用指導(dǎo)。 

在一般的酒店管理應(yīng)用文中，諸如酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商務(wù)公文、酒店社交禮儀文書等，要求每個(gè)學(xué)生必須掌握并能運(yùn)用。 

除了讓學(xué)生充分接受酒店人事部門的培訓(xùn)外，還可派教師跟蹤教學(xué)，及時(shí)指導(dǎo)。通過(guò)開展工學(xué)交替的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，一方面，可以讓學(xué)生在真實(shí)的工作崗位上學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；另一方面，通過(guò)深入了解酒店對(duì)人才素質(zhì)的要求，可使學(xué)生有效地制定職業(yè)生涯規(guī)劃，鍛煉吃苦耐勞的職業(yè)精神，這對(duì)提高學(xué)生的道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)意識(shí)等綜合素質(zhì)都能起到很大的推動(dòng)作用，也可為學(xué)生今后參加實(shí)際工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

（三）以“大腦風(fēng)暴”法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力 

“大腦風(fēng)暴”法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題自由發(fā)表意見，并對(duì)其意見的正確性或準(zhǔn)確性不進(jìn)行任何評(píng)價(jià)的教學(xué)方法，也是一種能在最短的時(shí)間里獲得最多的思想觀點(diǎn)的工作方法，被廣泛應(yīng)用于教學(xué)、企業(yè)管理和科研工作中。在教學(xué)中，教師和學(xué)生一同收集解決實(shí)際問題的建議，通過(guò)集體討論，集思廣益，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題發(fā)表自己的見解，通過(guò)同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的信息，經(jīng)過(guò)組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性地解決問題的目的。 

對(duì)于“函”一節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，很多學(xué)生不太了解函是什么，函有什么作用，函的分類、函的寫法及語(yǔ)言風(fēng)格怎樣。為使學(xué)生掌握這種公文的特征和運(yùn)用方法，筆者將學(xué)校近時(shí)的情況設(shè)計(jì)為教學(xué)情境：學(xué)校毗鄰國(guó)道206線，其時(shí)道路正在擴(kuò)建，車輛多，交通擁堵，學(xué)生上學(xué)、放學(xué)，特別是每周五下午住校的兩千多學(xué)生陸續(xù)回家時(shí)，交通安全隱患極大。學(xué)校多次發(fā)函請(qǐng)求有關(guān)交通部門在路口增設(shè)交通標(biāo)志、斑馬線、候車亭等，但是未果。針對(duì)這一具體情境，筆者讓學(xué)生進(jìn)行討論。學(xué)生情緒激憤，你一言、我一言，筆者因勢(shì)利導(dǎo)地引出“函”這種公文，要求學(xué)生以學(xué)校的身份發(fā)函，向相關(guān)交通部門提出解決交通隱患問題的要求。結(jié)合學(xué)生的討論，共提出以下幾個(gè)問題：（1）這件事關(guān)系學(xué)生的切身利益，增加交通標(biāo)志等設(shè)施應(yīng)向哪些部門反映？（2）學(xué)校應(yīng)怎樣與主管部門聯(lián)系？完成這項(xiàng)任務(wù)應(yīng)寫什么樣的公文？（3）這種公文包括哪些內(nèi)容？怎樣寫？在格式和語(yǔ)言方面有何要求？（4）處理這種公文在程序上有哪些要求？要不要回復(fù)？ 

在“函”的教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生就這幾個(gè)問題自由發(fā)表意見，師生共同討論，收集解決問題的建議，然后提出解決問題的方法。學(xué)生對(duì)“函”的概念，函的分類及作用，函的行文規(guī)則與處理程序，函的內(nèi)容、格式、語(yǔ)言方面的要求等提出了自己的看法，整個(gè)課堂氣氛十分活躍，學(xué)生帶著輕松的心情進(jìn)行學(xué)習(xí)、寫作，愉快地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。 

實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的要求 

首先，在實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法時(shí)，教師要讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)并按照職業(yè)活動(dòng)的要求組織好教學(xué)內(nèi)容，把與活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)、技能組合在一起讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)要按學(xué)習(xí)領(lǐng)域的要求編制好教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)要求，安排好教學(xué)程序。上課前，要充分做好教學(xué)準(zhǔn)備，要事先確定通過(guò)哪些主題實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)中要使學(xué)生的學(xué)習(xí)直觀易懂，輕松高效。