網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

工作中存在的不足網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作是指網(wǎng)絡(luò)信息工作的部門或人員在特定時(shí)期或者在特定的事件中對(duì)公眾在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的言論和意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)視、收集、分析、整理及預(yù)測(cè)的行為，這些言論被稱為網(wǎng)絡(luò)輿情。

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作平臺(tái)主要是基于信息采集、整合技術(shù)和智能處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，并由相關(guān)部門形成輿情工作報(bào)告、輿情信息簡(jiǎn)報(bào)等，為輿論引導(dǎo)提供可靠的分析依據(jù)。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作暴露出諸多不足之處，這為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)輿論信息格局發(fā)生變化，輿情分析質(zhì)量亟待提高。據(jù)人民網(wǎng)權(quán)威的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》顯示，在2016年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷向社會(huì)各層面滲透，網(wǎng)絡(luò)輿論的格局發(fā)生了很大變化，如網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與社會(huì)人口結(jié)構(gòu)趨同，網(wǎng)民產(chǎn)生代際更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流行議題和文化熱點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)換，微博、微信平臺(tái)化，專業(yè)自媒體步入興盛等。在這樣的變局下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。然而，有些部門的輿情信息收集工作仍然停留在報(bào)刊、門戶網(wǎng)站、BBS、微博等開(kāi)源信息的收集階段，并未將新聞客戶端、微信、直播等平臺(tái)打通，難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標(biāo)的準(zhǔn)確性?！?016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》還對(duì)近五年來(lái)參與當(dāng)年最具網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的20個(gè)輿情熱點(diǎn)事件討論的320萬(wàn)微博用戶樣本進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)注新聞事件和聚焦熱點(diǎn)話題的網(wǎng)民發(fā)生了代際交替，在性別方面，女性的比例明顯上升；在地域上，三、四線城市用戶增長(zhǎng)迅猛。受眾層面發(fā)生的這些變化，也將在輿情監(jiān)測(cè)工作中體現(xiàn)出來(lái)。然而在目前的輿情監(jiān)測(cè)工作中，相關(guān)信息部門的輿情信息報(bào)送在內(nèi)容上只是就事論事、停留在現(xiàn)象層面，對(duì)受眾的成分、熱點(diǎn)事件的社會(huì)背景以及事件背后所反映出來(lái)的社會(huì)問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致深入的研究分析；在形式上，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的報(bào)送還停留在工作動(dòng)態(tài)報(bào)告或者事件日志等形式的報(bào)送上。這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)輿情信息的價(jià)值作用降低、服務(wù)能力減弱的問(wèn)題。

熱點(diǎn)事件話語(yǔ)體系不可控，輿情預(yù)警能力亟待增強(qiáng)?？v觀近年來(lái)發(fā)生的熱點(diǎn)公共突發(fā)事件，可以發(fā)現(xiàn)，在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)上，公眾的話語(yǔ)體系呈現(xiàn)出了一些全新特征，如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發(fā)性、交流觀點(diǎn)的無(wú)界性、匯集意見(jiàn)的實(shí)時(shí)性、發(fā)展趨勢(shì)的不確定性等。這些特征與輿論話語(yǔ)體系在傳統(tǒng)媒體的呈現(xiàn)完全不同，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件話語(yǔ)體系的不可控性大大增強(qiáng)。

在社交媒體平臺(tái)上，自媒體呈現(xiàn)出來(lái)的話語(yǔ)體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還涉及大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，若對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性逐一核查，既耗費(fèi)人力又耗費(fèi)時(shí)間。就內(nèi)容而言，較多負(fù)面、虛假輿情具有較強(qiáng)的隱蔽性，單純以關(guān)鍵詞或主題詞進(jìn)行搜索容易產(chǎn)生誤判、遺漏。話語(yǔ)體系的不可控性增加了輿情監(jiān)測(cè)工作的難度，這要求工作人員必須具備過(guò)硬的專業(yè)敏感性以及較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前大多數(shù)輿情監(jiān)測(cè)工作部門的信息工作人員缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練，輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，對(duì)于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低，在有些熱點(diǎn)事件的處理上沒(méi)有按照公共突發(fā)事件的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確的分級(jí)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析判斷力體現(xiàn)不出其應(yīng)有的情報(bào)價(jià)值，預(yù)警能力也隨之削弱。

輿情監(jiān)測(cè)的技術(shù)體系落后，人機(jī)不協(xié)調(diào)問(wèn)題亟待解決。網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)性及其發(fā)展的不確定性要求網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)必須迅速、及時(shí)，但很多單位部門的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的方法技術(shù)體系滯后，部分單位采用了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、有害信息過(guò)濾系統(tǒng)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，而有些單位為了節(jié)省輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備的成本，甚至將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作依托于人工網(wǎng)頁(yè)搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上，這成為監(jiān)測(cè)工作的一大阻礙，監(jiān)測(cè)工作出現(xiàn)疏忽錯(cuò)判也在所難免。排除資金、人力等客觀因素，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中技術(shù)方法體系的不足主要?dú)w因于“人機(jī)不協(xié)調(diào)”。機(jī)器與人工的協(xié)同分工模式不成熟、機(jī)器的輔助力量不夠，導(dǎo)致人工智能技術(shù)在預(yù)測(cè)監(jiān)測(cè)體系中分析情感、預(yù)測(cè)走勢(shì)、檢查效果等方面應(yīng)用還稍顯粗淺、機(jī)械，而在需要人工進(jìn)行的高級(jí)維度分析、提出應(yīng)對(duì)策略等層面，機(jī)器的應(yīng)用又顯得粗糙以及同質(zhì)化。

人工智能為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)帶來(lái)的三大變革

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人工智能的要求，就必須順勢(shì)而為，積極進(jìn)行變革，主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革三個(gè)方面。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情是為了更好地對(duì)輿情進(jìn)行分析研判，通過(guò)直觀、簡(jiǎn)明的方式描述網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生，進(jìn)一步推導(dǎo)信息傳播主體的態(tài)度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等，從而預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展趨勢(shì)。

如果說(shuō)在“小數(shù)據(jù)”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來(lái)完成，那么在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，當(dāng)數(shù)據(jù)的量級(jí)達(dá)到了EB甚至ZB級(jí)別后，以人工監(jiān)測(cè)來(lái)把握輿情脈絡(luò)已成為不可能完成的任務(wù)。而那些隱含在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的觀點(diǎn)、態(tài)度及情緒的表達(dá)，更難以從泛濫成災(zāi)的信息碎片中被真正發(fā)掘出來(lái)。加之海量信息的不共享所帶來(lái)的“信息盲區(qū)”，更使得輿情信息分析不夠嚴(yán)謹(jǐn)，易偏離實(shí)際，而這些問(wèn)題都需要依托搭建智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺(tái)來(lái)解決。在平臺(tái)上可以通過(guò)三種人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與人工智能研判相結(jié)合，再借助如眼動(dòng)儀、腦電儀等受眾檢驗(yàn)儀器對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行綜合化分析。三種主要的人工智能技術(shù)主要包括：一是Web挖掘技術(shù)，該技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文字言論，以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如視音頻、圖像等信息進(jìn)行采集，完成信息前期處理的第一步；二是語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)是利用采集到的信息，通過(guò)對(duì)語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞義推斷處理以及句子語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的分析，從而將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化，這是對(duì)采集的信息數(shù)據(jù)做進(jìn)一步識(shí)別推斷的過(guò)程；三是TFDF信息聚類技術(shù)，該技術(shù)主要提升數(shù)據(jù)信息的分析和分類速度，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的處理更加及時(shí)，反應(yīng)更加靈敏，提高采取措施的時(shí)效性。

人工智能技術(shù)的介入將有利于對(duì)信息進(jìn)行挖掘、采集、分類、整理，從而找尋出最核心的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，還可以運(yùn)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革。人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其研究產(chǎn)生了頗為深刻的影響，輿情監(jiān)測(cè)的研究范式從多角度發(fā)生了轉(zhuǎn)向。

第一，輿情監(jiān)測(cè)工作視角的轉(zhuǎn)向：從單一化到多元化。在社交媒體平臺(tái)上，受眾的角色首先發(fā)生了轉(zhuǎn)向，由信息的被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膮⑴c者和傳播者。這一轉(zhuǎn)向給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)受眾是單純的信息接收方時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的可控性強(qiáng)，輿情監(jiān)測(cè)工作形式單一，把關(guān)相對(duì)容易。而受眾角色發(fā)生變化以后，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不可控性大大增加，信息傳播速度加快，信息傳播呈現(xiàn)多元化特征，把關(guān)難度增加，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作也從單一轉(zhuǎn)向多元化，還需要對(duì)信息進(jìn)行疏導(dǎo)、研判處理。

第二，研究視角的轉(zhuǎn)向：從內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”研究。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息研究最重視的是受眾借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的話語(yǔ)表達(dá)，其研究視角主要集中在內(nèi)容層面。隨著人工智能技術(shù)的介入，這一單向視角將發(fā)生轉(zhuǎn)變，潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡(luò)受眾心理、行為、動(dòng)機(jī)、訴求等多方面因素都將被關(guān)注到。借助人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的研究視角將透過(guò)內(nèi)容層面深入到關(guān)系層面，轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)受眾社會(huì)心理描繪、社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)、社會(huì)話語(yǔ)表達(dá)等多維度的研究。

第三，研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向：由輿情監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)向輿情預(yù)測(cè)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作主要通過(guò)對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行隨機(jī)采樣來(lái)收集、整理、分析，更多的是關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事件在過(guò)去及當(dāng)下的動(dòng)向，對(duì)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)難以兼顧。而借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析處理整群數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)功能。比如，著名的搜索引擎公司谷歌通過(guò)關(guān)注用戶搜索中的“流感”關(guān)鍵詞來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際流感發(fā)生的時(shí)間，往往可以提前兩三個(gè)周對(duì)流感的爆發(fā)進(jìn)行預(yù)報(bào)及預(yù)防。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革。在以人工智能技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)出現(xiàn)之前，相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)部門的管理者往往由一人或幾人的小團(tuán)隊(duì)組成，在監(jiān)測(cè)信息數(shù)據(jù)量級(jí)不大的情況下，這種小作坊式單打獨(dú)斗、面面俱到的輿情監(jiān)控管理思維可以基本滿足需求。但是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這種小作坊式的輿情監(jiān)測(cè)體系面臨瓦解。當(dāng)前，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的軟件監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)多達(dá)幾百家，這些監(jiān)測(cè)軟件服務(wù)商通過(guò)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)軟件為政府部門、企業(yè)主體以及科研院所提供服務(wù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的輿情信息數(shù)據(jù)采集及分類處理工作。在數(shù)據(jù)開(kāi)源的情況下，這些軟件服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由粗放型、低層次化向數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化、人機(jī)互動(dòng)、機(jī)器算法的精進(jìn)等層面轉(zhuǎn)變。

在以上變化的基礎(chǔ)上，輿情監(jiān)測(cè)的管理思維也必須轉(zhuǎn)向，組建一支人員分工明確、高度聚合集約的輿情分析團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。輿情管理的思維變革依托于人工智能監(jiān)控系統(tǒng)改變團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及管理方式，通過(guò)智能化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)代替低效的人工操作，其專業(yè)性要求頗高，而最佳處理模式就是專業(yè)化團(tuán)隊(duì)加人工智能技術(shù)。按照這樣的管理思維，未來(lái)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的分工將更加明確，行業(yè)內(nèi)部集約聚合程度將進(jìn)一步提高，行業(yè)有機(jī)化程度也將逐步增強(qiáng)。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

1、低過(guò)老羅，是2020年誕生的網(wǎng)絡(luò)熱詞，因羅永浩在直播間喊出“全網(wǎng)最低價(jià)”后，多個(gè)電商平臺(tái)相同產(chǎn)品立刻給出了“低過(guò)老羅”的價(jià)格，“低過(guò)老羅”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

2、2020年6月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了6·18消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，其中點(diǎn)名了羅永浩直播翻車的典型案例。中消協(xié)在報(bào)告中分析了6·18槽點(diǎn)背后值得警惕的五大苗頭，包括火爆的直播帶貨營(yíng)銷場(chǎng)景中，平臺(tái)責(zé)任意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)缺失的現(xiàn)象，以及以價(jià)格引流量的促銷競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益與良好感知的做法等。這些一定程度上背離商業(yè)發(fā)展基本原則和規(guī)律，對(duì)于正在構(gòu)建的新零售模式和業(yè)態(tài)具有較大的負(fù)面影響和沖擊。比如以價(jià)格引流量的促銷競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是“低過(guò)老羅”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等熱詞所反映的商業(yè)銷售價(jià)格戰(zhàn)。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

關(guān)鍵字：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò) 輿情

一、 網(wǎng)絡(luò)輿情的含義及特點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

在我國(guó)，對(duì)輿情概念的界定，不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。王來(lái)華（2003）指出：輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。這個(gè)定義揭示了輿情內(nèi)涵的核心內(nèi)容，因此被學(xué)界稱為"狹義輿情"。張克生（2004）指出：輿情是國(guó)家決策主體在決策活動(dòng)中必然涉及的、關(guān)乎民眾利益的民眾活動(dòng)（民情）、社會(huì)生產(chǎn)（民力）和民眾中蘊(yùn)含的知識(shí)和智力（民智）等社會(huì)客觀情況，以及民眾在認(rèn)知、情感和意志基礎(chǔ)上，對(duì)社會(huì)客觀情況及國(guó)家決策產(chǎn)生的主觀社會(huì)政治態(tài)度。簡(jiǎn)單地講就是社會(huì)客觀情況與民眾主觀意愿，即社會(huì)民意。因而不少學(xué)者把它稱為"廣義輿情"。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情就是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，社會(huì)民眾表達(dá)關(guān)乎自己切身利益和特別關(guān)注的公共事件所持有的態(tài)度、意見(jiàn)和要求的總和。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

（1）多樣性

隨著90后大學(xué)生進(jìn)入高校，他們的思維活躍、個(gè)性張揚(yáng)、樂(lè)于表現(xiàn)，也勇于對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行批判。隨著我國(guó)信息時(shí)代的日新月異，他們利用新媒體進(jìn)行超乎人們想象的交流溝通，在網(wǎng)上發(fā)表自己的想法。

（2）廣泛性

網(wǎng)絡(luò)為高校思想政治教育工作提供了新的方法和手段，它使高校學(xué)生不用再按照我們傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行教育，可以在任何時(shí)間任何地方獲取所需的任何知識(shí)。

（3）迅捷性

網(wǎng)絡(luò)傳播打破了時(shí)間和空間的限制，一旦有重大的新聞事件發(fā)生，尤其是一些突發(fā)性事件或重大新聞，網(wǎng)絡(luò)媒體都會(huì)在第一時(shí)間追蹤、滾動(dòng)報(bào)道，捕捉最新動(dòng)態(tài)，吸引人們的視線。

二、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播載體

1、BBS

一般各大高校論壇是大學(xué)生們進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)、生活、社交等方面的最廣泛的途徑。大學(xué)論壇主要面對(duì)大學(xué)生群體，內(nèi)容主要包括三大部分，一是校園生活；二是我的大學(xué)；三是社會(huì)生活。不同論壇區(qū)展示不同討論的問(wèn)題以及話題，，展現(xiàn)現(xiàn)代大學(xué)生思想火花摩擦，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流。

2、微信

由于微信現(xiàn)已發(fā)展成為一種社區(qū)類的應(yīng)用軟件，自身的功能有很多。傳統(tǒng)的大學(xué)生在思想政治教育過(guò)程中，采用的方式都是老師和學(xué)生面對(duì)面的交流，而微信的出現(xiàn)給師生間的交流提供了一種全新的交流方式。

3、 微博

微博作為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，具備思想政治教育的條件，且具有承載思想政治教育的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生思想政治教育提供了新的機(jī)遇，同時(shí)也給大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

4、 QQ

當(dāng)前QQ和QQ群的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制為思想政治教育提供了一個(gè)可行便捷的平臺(tái)。在這里每個(gè)人不僅能夠自由、獨(dú)立表達(dá)自己的觀點(diǎn)，且在一定意義上加深了對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí)和定位。同時(shí)在一對(duì)一私聊模式下，具有較強(qiáng)私密性。

三、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問(wèn)題

1、非理性的網(wǎng)絡(luò)輿情

在當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中，出現(xiàn)了不少受蠱惑的言行，這種缺少理性的社會(huì)情緒主要表現(xiàn)為肆意妄為、盲目從眾、匿名辱罵他人、惡意語(yǔ)言攻擊、在偶發(fā)事件中煽風(fēng)點(diǎn)火等，因而，在這種行為下形成的網(wǎng)絡(luò)輿情是非理性網(wǎng)絡(luò)輿情，會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)致大學(xué)生的認(rèn)知偏差。

2、不可控性的網(wǎng)絡(luò)輿情

高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與預(yù)警能力相對(duì)不足，并且管理制度不健全，管理機(jī)制不完善。在我國(guó)各大高校，很少有建立專門的輿情管理與監(jiān)控分析機(jī)構(gòu)，其管理大多依靠思政老師兼職，依賴大學(xué)生網(wǎng)民的道德自律，形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控不到位，引起反應(yīng)不及時(shí)和應(yīng)急措施不得力的局面，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情不可控。

3、虛假性的網(wǎng)絡(luò)輿情

在我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道并傳播的事件有些并不真實(shí)，有些甚至是謠言和謊言。有些大學(xué)生政治立場(chǎng)不堅(jiān)定，在虛擬世界肆無(wú)忌憚地傷害別人，被虛假信息誤導(dǎo)，難以客觀的看待事物的發(fā)展與走向，虛假性的網(wǎng)絡(luò)輿情使當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向被歪曲，最終必將導(dǎo)致道德人格扭曲。

四、 完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策

1、提高思想政治教育的針對(duì)性

通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行交流，使交流雙方地位平等，沒(méi)有直接面對(duì)同學(xué)和老師時(shí)的畏懼和排斥情緒，個(gè)人想法就會(huì)真實(shí)地呈現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，平時(shí)很多因害羞、內(nèi)向而難以傾訴的情感、生活等問(wèn)題可以借助虛擬的身份在網(wǎng)絡(luò)上提出。我們高校思想政治教育工作者可以通過(guò)這些更全面、真切地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地進(jìn)行思想引導(dǎo)，提高思想政治教育的針對(duì)性。

2、提高思想政治教育的有效性

思想政治教育工作者可以借助網(wǎng)絡(luò)載體把系統(tǒng)化的思想政治教育理論和內(nèi)容融入到大學(xué)生的日常生活中，借助各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息交流，讓大學(xué)生切身體會(huì)到思想政治教育內(nèi)容時(shí)刻環(huán)繞在他們生活的周圍使得思想政治教育在潤(rùn)物無(wú)聲中默默地滋養(yǎng)大學(xué)生們的心田，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)大學(xué)生人格的完善。

3、提高思想政治教育的實(shí)效性

可以通過(guò)微信、微博等APP及時(shí)獲取大量有價(jià)值的信息，將黨和國(guó)家的政策及制度最大限度地傳播，始終把宣傳黨的創(chuàng)新理論、社會(huì)主義核心價(jià)值觀放在第一位，把大學(xué)生的注意力和社會(huì)關(guān)注點(diǎn)聚焦到社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)上來(lái)，把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)和主流意識(shí)形態(tài)，擴(kuò)大思想政治教育的覆蓋面，提高思想政治教育的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]何陽(yáng)、葉柯柯，基于"北郵人論壇"的北京郵電大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告[J]；北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） 2012年02期

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，使人們擺脫了時(shí)間和空間的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握信息和購(gòu)物交易的人迅速增長(zhǎng)起來(lái)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.90億，與2012年底相比增長(zhǎng)3856萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為8.5%，使用率為79.3%。由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展，作為PC端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道的補(bǔ)充，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在移動(dòng)端商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達(dá)到1.44億。[1]在此背景下，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式及依托平面媒體的推廣方式受到了挑戰(zhàn)，通過(guò)個(gè)性化分析完成廣告的精準(zhǔn)投放優(yōu)勢(shì)越來(lái)越顯著，互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的社交信息傳播工具在宣傳推廣、銷售、質(zhì)量跟蹤等方面發(fā)揮著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，就要密切關(guān)注信息發(fā)展的前沿技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)在宣傳、推廣、銷售方面優(yōu)勢(shì)，否則市場(chǎng)會(huì)受到擠壓。

二、服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的需求分析

隨著政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在政府扶持下各種類型的交易中心如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)，如：榆林煤炭交易中心、陜北小雜糧交易中心、寶雞鈦產(chǎn)品交易中心等。交易中心在整合本地產(chǎn)業(yè)資源、整體包裝、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、豐富化，能夠完成單個(gè)的企業(yè)無(wú)法完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于提高本地產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易中心具有投資小、宣傳廣、效益高等特點(diǎn)，是實(shí)體交易中心必不可少的配套項(xiàng)目。寶雞是周秦文化的發(fā)源地，有著深厚的文化底蘊(yùn)，寶雞擁有根雕藝術(shù)、馬勺臉譜、草編、泥塑、面花、皮影等民間工藝品的制作技能。這些工藝品市場(chǎng)的發(fā)展和壯大，極大的提高了當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖牒蜕钏?，但由于個(gè)體小、同一企業(yè)產(chǎn)品單一等特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯，很難形成規(guī)模，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)做支撐，制約著這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。信息化服務(wù)人力成本高，技術(shù)更新速度快，使得當(dāng)?shù)剡@些工藝品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售和推廣處于初級(jí)水平。一些企業(yè)雖然建立了門戶網(wǎng)站，但后期維護(hù)和更新跟不上，屬于僵尸網(wǎng)站，起不到相應(yīng)的作用。寶雞文化藝術(shù)品雖有著自身獨(dú)特的魅力，但在國(guó)內(nèi)也存在著很多的替代品，在其他地區(qū)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況下，其市場(chǎng)空間一定會(huì)受到擠壓。因此由政府牽頭，建設(shè)寶雞文化藝術(shù)品交易中心，不僅是必要的，而且是迫切的。文化藝術(shù)品不同于煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、有色金屬等大宗交易，具有交易額度低，體積小、附加值高等特點(diǎn)，不需要資金擔(dān)保及物流運(yùn)輸?shù)却笞诮灰字行乃璧呐涮自O(shè)施，成立以網(wǎng)上交易、推廣、服務(wù)為主，實(shí)體交易中心為輔的寶雞文化藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)中心是最理想的選擇。

三、交易服務(wù)中心框架設(shè)計(jì)構(gòu)想

交易服務(wù)平臺(tái)是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供方便快捷的購(gòu)物，為經(jīng)營(yíng)者拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提供市場(chǎng)信息服務(wù)和產(chǎn)品推廣的信息化平臺(tái)。據(jù)此，我們將系統(tǒng)設(shè)計(jì)為基于電子商城和門戶網(wǎng)站的WEB系統(tǒng)，基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)的輔助信息采集系統(tǒng)和基于信息采編推送服務(wù)的推廣系統(tǒng)三部分，其總體設(shè)計(jì)框架如圖1所示：在圖1中消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者及交易中心工作人員使用智能手機(jī)、PDA、移動(dòng)終端及計(jì)算機(jī)等設(shè)備，通過(guò)WEB應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上交易、市場(chǎng)信息獲取及與交易平臺(tái)工作人員進(jìn)行互動(dòng)交流；中心工作人員能夠使用交易中心提供信息工具和數(shù)據(jù)采集輔助工具進(jìn)行信息收集、采編、入庫(kù)、信息、推廣等活動(dòng)。服務(wù)交易中心工作人員的輔助采集工具和推廣系統(tǒng)是使用C#語(yǔ)言編制的C/S軟件。前者使用爬蟲(chóng)技術(shù)，對(duì)包含市場(chǎng)信息、價(jià)格信息、技術(shù)服務(wù)知識(shí)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行抓取和存儲(chǔ)，后者對(duì)抓取的信息進(jìn)行篩選、分類、整理，將其作為素材編制市場(chǎng)輿情分析報(bào)告和相關(guān)藝術(shù)品知識(shí)、風(fēng)土人情、鑒賞服務(wù)方面的文章，在交易平臺(tái)、微信、微博、博客、論壇、QQ群進(jìn)行，以服務(wù)和知識(shí)傳播為載體，達(dá)到推廣目的。由于市場(chǎng)輿情、價(jià)格、相關(guān)等信息采集采用多線程對(duì)指定的網(wǎng)站進(jìn)行拉網(wǎng)式的搜索，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)頻度很高，為此專門設(shè)定本地SQLLITE數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)采集的臨時(shí)數(shù)據(jù)，避免對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)沖擊與不穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)采編整理后的正式數(shù)據(jù)則要全部寫入中心數(shù)據(jù)庫(kù)做永久性保存。

四、功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)，前者是面向消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易及互動(dòng)信息平臺(tái)，也是面向經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信息查閱平臺(tái)，后者是針對(duì)交易服務(wù)中心工作人員提供的信息、信息收集的輔助工具等。系統(tǒng)功能框圖如圖2所示，其中框圖中紅色部分只對(duì)經(jīng)營(yíng)者，需登錄認(rèn)證才能閱覽，對(duì)消費(fèi)者是透明的。1、前臺(tái)系統(tǒng)交易大廳：按藝術(shù)品門類，以圖文并茂的方式向消費(fèi)者展示所要銷售的產(chǎn)品，消費(fèi)者能夠在此進(jìn)行商品購(gòu)買，售前咨詢等活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)會(huì)展：按藝術(shù)品門類設(shè)置專題展廳，設(shè)有根雕展廳、馬勺臉譜展廳、皮影展廳、面花展廳、盆景展廳等；藝術(shù)大師：對(duì)藝術(shù)品制作藝人進(jìn)行介紹，包括藝人資質(zhì)證書、代表作品、獲獎(jiǎng)情況等；網(wǎng)上拍賣：通過(guò)拍賣、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、搶紅包等活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者參與注冊(cè)，挖掘潛在消費(fèi)者；工藝介紹：對(duì)藝術(shù)品制作場(chǎng)景、工藝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行介紹，提供相關(guān)知識(shí)與服務(wù)。對(duì)藝術(shù)品來(lái)歷、風(fēng)土人情、傳說(shuō)故事等進(jìn)行編輯，工藝介紹可以是文字性內(nèi)容，也可以是視頻等多媒體內(nèi)容，提供在線閱覽和下載，提高藝術(shù)品宣傳的傳播速度?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢：通過(guò)QQ、騰訊通等即時(shí)通訊工具，提供一對(duì)一即時(shí)在線服務(wù)；互動(dòng)論壇：開(kāi)放式論壇，用戶可以對(duì)藝術(shù)品的相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論；會(huì)員注冊(cè)：參與交易或論壇的用戶均要求用戶使用郵箱注冊(cè)，獲取潛在客戶信息；市場(chǎng)輿情：經(jīng)營(yíng)者查看已經(jīng)市場(chǎng)輿情，價(jià)格分析、客戶群體分析等資料。近期活動(dòng)：向經(jīng)營(yíng)者近期舉辦的實(shí)體活動(dòng)信息，如：會(huì)展信息、廣告活動(dòng)等。2、后臺(tái)系統(tǒng)信息維護(hù)：對(duì)交易大廳、網(wǎng)絡(luò)會(huì)展、網(wǎng)上拍賣等前臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)和更新；統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)銷售情況、庫(kù)存情況、收支情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；客戶分析：對(duì)注冊(cè)客戶、公眾號(hào)、微博、博客的粉絲等潛在客戶進(jìn)行分析，分析客戶關(guān)注點(diǎn)、興趣愛(ài)好，識(shí)別潛在的消費(fèi)者；客戶關(guān)懷：在客戶分析的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在消費(fèi)者通過(guò)廣告投放或購(gòu)物卷贈(zèng)送、發(fā)紅包等方式，培育和引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)；信息：通過(guò)微信、微博、博客、社區(qū)論壇、QQ群等社交工具，藝術(shù)品鑒賞、保養(yǎng)服務(wù)、知識(shí)講座等信息，吸引更多的客戶關(guān)注交易中心；輿情監(jiān)測(cè)：對(duì)論壇、網(wǎng)上賣場(chǎng)、微信、微博的信息進(jìn)行定向搜索，自動(dòng)提取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格信息，將其存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，提供后期的價(jià)格市場(chǎng)分析；系統(tǒng)管理：系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限管理等內(nèi)容。

五、結(jié)果與結(jié)論

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；信息服務(wù)；數(shù)字化；信息資源

圖書館歷來(lái)是文獻(xiàn)收藏及文獻(xiàn)信息服務(wù)的中心。信息服務(wù)（Information Service）作為圖書館的主要職能之一被提出如果從1876年美國(guó)塞繆爾.S.格林（Samuel.S.Green）倡導(dǎo)“幫助讀者”算起，至今已有130多年歷史。一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，圖書館信息服務(wù)工作的外延和內(nèi)涵，形式和內(nèi)容一直隨著社會(huì)的發(fā)展時(shí)代的變革不斷的進(jìn)步和演化，特別是從上世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)歷和面對(duì)的變革和挑戰(zhàn)是前所未有的。從“知識(shí)爆炸”、“信息時(shí)代”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”一直到今天的“數(shù)字時(shí)代”，圖書館的信息服務(wù)一直緊跟著這些“時(shí)代”的演變進(jìn)行著自我的變革。今天，面對(duì)“數(shù)字時(shí)代”的環(huán)境，圖書館信息服務(wù)同樣又將面臨全新的挑戰(zhàn)。

一、公共圖書館面臨的問(wèn)題

公共圖書館作為現(xiàn)代圖書館概念下的老大哥，面對(duì)“數(shù)字時(shí)代”文獻(xiàn)信息數(shù)字化新環(huán)境，信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)將是全面而深層次的。（1）文獻(xiàn)信息資源壟斷優(yōu)勢(shì)喪失。圖書館歷來(lái)把文獻(xiàn)收藏作為自己最主要職能，這種職能也是圖書館社會(huì)價(jià)值的主要體現(xiàn)。由于對(duì)文獻(xiàn)收藏的連續(xù)性和一貫性，圖書館形成了人類社會(huì)體系完整而全面的文獻(xiàn)資源，特別是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成的知識(shí)積淀和發(fā)展軌跡在文獻(xiàn)收藏積累中得以體現(xiàn)。這種獨(dú)特性也就造就了圖書館文獻(xiàn)信息資源的壟斷性。公共圖書館由于自身服務(wù)對(duì)象的定位對(duì)文獻(xiàn)收藏的需要，也即公共圖書館館藏建設(shè)是面對(duì)所有文獻(xiàn)，形成文獻(xiàn)信息資源的壟斷優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的更充分和明顯。長(zhǎng)期以來(lái)公共圖書館的信息服務(wù)所依靠的就是這種壟斷性的文獻(xiàn)信息資源。圖書館文獻(xiàn)信息資源的這種壟斷性是時(shí)間積累的產(chǎn)物。但今天，文獻(xiàn)信息的數(shù)字化，特別是文獻(xiàn)生產(chǎn)者將其歷史產(chǎn)品數(shù)字化并提供回溯檢索功能服務(wù)后，圖書館的壟斷性文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)就宣告喪失。更有甚者，原來(lái)的壟斷資源成為毫無(wú)價(jià)值的廢紙。比如云南省圖書館收藏的紙質(zhì)版《化學(xué)文摘》（CA）是云南省唯一最全最完整的,其價(jià)值和意義可以想見(jiàn)?？梢哉f(shuō)是云南省圖書館職能的重要體現(xiàn)，也是公共圖書館文獻(xiàn)資源壟斷性的證明。但面對(duì)今天具備全新檢索功能可以回溯到CA出版之初以網(wǎng)絡(luò)傳輸為服務(wù)手段的電子版CA，紙質(zhì)版CA曾經(jīng)的價(jià)值蕩然無(wú)存。圖書館的信息服務(wù)是依存在圖書館的文獻(xiàn)收藏上的，文獻(xiàn)資源壟斷優(yōu)勢(shì)的喪失必然給這項(xiàng)工作帶來(lái)本質(zhì)上的挑戰(zhàn)。文獻(xiàn)資源壟斷優(yōu)勢(shì)的喪失是數(shù)字化時(shí)代文獻(xiàn)電子化傳輸網(wǎng)絡(luò)化給圖書館帶來(lái)的最本質(zhì)的挑戰(zhàn)，并引發(fā)連鎖式的反應(yīng)。（2）服務(wù)市場(chǎng)被分化。在我國(guó)由于歷史的原因長(zhǎng)期以來(lái)研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)文獻(xiàn)積累都不夠，需要公共圖書館提供文獻(xiàn)資源保障，也就是說(shuō)在專業(yè)研究領(lǐng)域公共圖書館長(zhǎng)期以來(lái)?yè)?dān)負(fù)著一定的文獻(xiàn)保障職責(zé)，為研究機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)也就成為公共圖書館信息服務(wù)工作重要的核心部分。然而公共圖書館的這一傳統(tǒng)職能隨著文獻(xiàn)數(shù)字化的到來(lái)正逐步被瓦解。今天各專業(yè)研究機(jī)構(gòu)可以輕易的獲得數(shù)字化的文獻(xiàn)，特別是回溯性的文獻(xiàn)。再加之國(guó)家對(duì)科研的大力投入以及其本身所固有的專業(yè)素質(zhì)突出的人才優(yōu)勢(shì)，各專業(yè)研究機(jī)構(gòu)短短幾年就建立起了又全又專的文獻(xiàn)信息資源庫(kù)。面對(duì)這樣的專業(yè)文獻(xiàn)資源庫(kù)，公共圖書館能提供的文獻(xiàn)保障已經(jīng)失去意義，直接導(dǎo)致公共圖書館失去曾經(jīng)作為信息服務(wù)主陣地的科研機(jī)構(gòu)這一核心領(lǐng)域。同樣的原因，公共圖書館正在或者已近失去諸如標(biāo)準(zhǔn)查詢、專利咨詢、查新服務(wù)、引文檢索，甚至專業(yè)文獻(xiàn)查找等傳統(tǒng)的信息服務(wù)領(lǐng)域。昆明植物研究所購(gòu)買了30個(gè)鏡像的CA不夠用，而云南省圖書館僅有一個(gè)CA鏡像卻從沒(méi)人用過(guò)。這一典型案例充分說(shuō)明文獻(xiàn)數(shù)字化帶來(lái)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)信息服務(wù)的崛起公共圖書館專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)的沒(méi)落。（3）信息傳播中心的功能被弱化。圖書館作為人類知識(shí)的保護(hù)儲(chǔ)存中心，積蓄了海量的知識(shí)信息，是人類社會(huì)文明的資源庫(kù)，圖書館的建設(shè)發(fā)展程度已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度的標(biāo)志。長(zhǎng)期以來(lái)圖書過(guò)作為社會(huì)知識(shí)信息資源庫(kù)必然也就成為社會(huì)一個(gè)重要的信息源，是社會(huì)知識(shí)信息必不可少的傳播中心。但是文獻(xiàn)信息的數(shù)字化和傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化使信息服務(wù)呈現(xiàn)社會(huì)化，信息的傳播不再是單向的，信息的接受者也成為信息的制造和者，Web2.0時(shí)代的用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）模式正是這種信息服務(wù)社會(huì)化的寫照。每個(gè)用戶利用網(wǎng)絡(luò)接收、和制造信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)變單體為組合，編織成整個(gè)社會(huì)化的“數(shù)據(jù)庫(kù)”。很顯然，公共圖書館在這個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)”中僅僅是個(gè)節(jié)點(diǎn)，其信息傳播中心的功能被稀釋弱化在社會(huì)化的信息服務(wù)浪潮中。

二、信息服務(wù)的需求和發(fā)展趨勢(shì)

全方位的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)，正隨著信息數(shù)字化向更深、更全面的方向發(fā)展，信息需求已然發(fā)生了巨大的變化。（1）時(shí)效性突出?？旖菔钱?dāng)今社會(huì)的行為方式，要求快捷的信息服務(wù)不僅僅是社會(huì)行為方式的需求，更是社會(huì)信息化的要求。社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)字化信息在網(wǎng)絡(luò)高速路上的快速傳播產(chǎn)生的信息裂變突顯了信息的時(shí)效性。這就要求提供的信息服務(wù)必須第一時(shí)間找到信息，第一時(shí)間給用戶，以確保信息的時(shí)效性。目前提供輿情信息服務(wù)采用的都是定時(shí)信息掃描搜索，實(shí)時(shí)更新的方式，為的就是確保信息的時(shí)效性。（2）信息服務(wù)智庫(kù)化。所謂智庫(kù)化服務(wù)就是信息服務(wù)者通過(guò)向客戶提供信息分析報(bào)告等深度信息情報(bào)參與用戶決策的過(guò)程。輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)提供輿情分析報(bào)告，參與制定公關(guān)方案就是典型的智庫(kù)化信息服務(wù)。信息的社會(huì)化和裂變式的傳播使得信息需求者難以系統(tǒng)全面掌握所需的信息同時(shí)，更需要對(duì)決策起直接指導(dǎo)作用的信息分析報(bào)告等形式的情報(bào)。智庫(kù)化信息服務(wù)的主要特點(diǎn)首先是需求者是以社會(huì)機(jī)構(gòu)為主，個(gè)人的需求基本沒(méi)有；其次服務(wù)方式以項(xiàng)目的形式進(jìn)行操作，持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)；三是參與性強(qiáng)，要求信息服務(wù)機(jī)構(gòu)從立項(xiàng)開(kāi)始就要參與，全程實(shí)時(shí)提供系統(tǒng)全面的動(dòng)態(tài)信息，并給出決策意見(jiàn)，表現(xiàn)出極強(qiáng)的參與性。

三、應(yīng)對(duì)之策

（1）加強(qiáng)數(shù)字信息資源庫(kù)建設(shè)。信息資源就是財(cái)富。有了資源才可能開(kāi)展服務(wù)，沒(méi)有資源正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。資源是一切的保障。但面對(duì)龐雜的信息資源庫(kù)，任何圖書館或機(jī)構(gòu)是不可能俱全的，因此加強(qiáng)數(shù)字信息資源庫(kù)建設(shè)的核心是建立具有自身特色，符合服務(wù)區(qū)域或?qū)ο笮畔⑿枨蟮男畔①Y源體系。一是自建數(shù)據(jù)庫(kù)。公共圖書館在多年的藏書建設(shè)過(guò)程中，或多或少都形成了自己特殊的文獻(xiàn)收藏體系，這些特色文獻(xiàn)數(shù)字化形成的數(shù)據(jù)庫(kù)具有極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，是一種專指性和唯一性都很強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。比如地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、特藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。二是針對(duì)服務(wù)區(qū)域或?qū)ο蟮男畔⑿枨蠡虬l(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，購(gòu)買專指性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）研發(fā)信息服務(wù)體系。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，研發(fā)符合社會(huì)發(fā)展需求具備新時(shí)代信息特征的信息服務(wù)體系是圖書館信息服務(wù)工作的必然。新的信息服務(wù)系統(tǒng)必須緊扣信息數(shù)字化傳輸網(wǎng)絡(luò)化這一時(shí)代特征，在信息搜集和信息環(huán)節(jié)突出信息時(shí)效性，應(yīng)用運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)智庫(kù)化信息服務(wù)。（3）建立廣泛的合作聯(lián)盟。合作聯(lián)盟體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面。首先是信息資源共享，通過(guò)信息資源共享形成龐大的信息資源保障體系；第二是使用統(tǒng)一的或者是相互兼容的信息服務(wù)平臺(tái)；第三是通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人力資源貢享；第四認(rèn)同并應(yīng)用相對(duì)統(tǒng)一的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)代的發(fā)展社會(huì)的變革在給原有的秩序產(chǎn)生沖擊的同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。如何順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，建立符合時(shí)代特征社會(huì)需求的新體系，是人類社會(huì)發(fā)展的永恒命題。公共圖書館的信息服務(wù)工作也一樣，原有的服務(wù)體系在受到?jīng)_擊的時(shí)候，通向新領(lǐng)域的門也正徐徐開(kāi)啟。公共圖書館應(yīng)緊緊抓住現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的重要機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新信息服務(wù)的新方法、新形式，開(kāi)創(chuàng)公共圖書館信息服務(wù)工作新篇章。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]尚進(jìn)．Facebook的社交統(tǒng)治力[J]．三聯(lián)生活周刊．2012-05-06

[2]余宇航．信息的裂變與受眾的突顯地位——試論網(wǎng)絡(luò)信息傳播．中國(guó)新聞研究中心．

[3]喬振林．新時(shí)期圖書館的管理創(chuàng)新[J]．企業(yè)導(dǎo)報(bào)．2010（12）

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】自媒體 公民新聞 解構(gòu) 重塑

一、什么是“自媒體”

“自媒體”（we media）概念最先于2002年由美國(guó)IT專欄作家Dan Gillmor（丹·吉爾默）提出。2003年7月，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心出版了由謝因·波曼與克里斯·威理斯撰寫的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告，該報(bào)告的導(dǎo)言中給出了“自媒體”的定義：“自媒體是通過(guò)數(shù)字技術(shù)鏈接全球知識(shí)，從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑。”①

“自媒體”的表現(xiàn)形式多種多樣，包括網(wǎng)絡(luò)博客、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻播客、社交網(wǎng)絡(luò)等等。例如：Facebook、Youtube和Twitter，就是自媒體的代表。人們藉由“自媒體”這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，隨時(shí)隨地信息，這些信息是由事件親歷者、目擊者記錄的來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的文字、圖片、視頻等第一手資料。這樣更方便快捷的信息形式，有時(shí)可以形成網(wǎng)絡(luò)輿論，吸引各大傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道甚至影響政府的決策。

二、“自媒體”傳播與公民新聞

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，改變了以往單向的信息傳播格局，為公眾提供了一個(gè)前所未有的廣泛參與和創(chuàng)制內(nèi)容的技術(shù)平臺(tái)。以備受關(guān)注的微博為例，由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社和上海交通大學(xué)聯(lián)合的2011年《輿情藍(lán)皮書》指出：相比2009年，2010年微博的表現(xiàn)尤為引人注目，2010年138起社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件中，微博首次曝光的事件為22起，占比由2009年的O%上升為16%。并且，2010年大部分社會(huì)輿情事件中均有微博的介入?！吧虾４蠡稹敝形⒉┑木W(wǎng)絡(luò)動(dòng)員、“舟曲泥石流”中的微博直播、“江西宜黃拆遷事件”中鐘家姐妹用微博與當(dāng)?shù)卣归_(kāi)博弈、“李盟盟被落榜事件”中當(dāng)事人借由微博改變命運(yùn)……作為自媒體代表的微博越來(lái)越多的介入公共事件，并扮演了越來(lái)越重要的角色。

“自媒體”為公民提供了自由信息和言論的平臺(tái)，也為公民新聞的成長(zhǎng)提供了肥沃的土壤。公民新聞的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的新聞傳播從信源到信宿的單向傳播模式，代之以自媒體使用者——公民為中心的發(fā)散性的多對(duì)多網(wǎng)絡(luò)化傳播模式。

公民新聞是指“作為非專業(yè)新聞傳播者的普通‘公民’通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人通訊工具等方式，向社會(huì)、傳播自己在特定條件下得到或掌握的新近發(fā)生的特殊的、重要的新聞事實(shí)?！雹鄹鶕?jù)《2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：在2010年的年度網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件Top20中，有60%的事件，其信息源來(lái)自于微博。由此可見(jiàn)，自媒體為公民新聞的傳播提供肥沃的土壤和方便快捷的平臺(tái)，公民通過(guò)自媒體以事件當(dāng)事人或目擊者的身份第一手資料，形成公民新聞。這些新聞通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或分享，以自媒體特有的網(wǎng)狀發(fā)散性傳播模式，引起廣泛的關(guān)注，形成網(wǎng)絡(luò)輿論。在2010年9月發(fā)生的“宜黃拆遷事件”中，家屬鐘如九姐妹在赴京接受采訪的途中被阻截在機(jī)場(chǎng)，有媒體記者根據(jù)鐘如九打去的電話以及手機(jī)圖片進(jìn)行了微博直播，引發(fā)了大量網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)和圍觀，事件由于微博的傳播，影響力持續(xù)升溫。隨后，鐘如九開(kāi)通了自己的微博，通過(guò)微博事件的進(jìn)展。當(dāng)事人通過(guò)微博進(jìn)行維權(quán)，大量網(wǎng)友關(guān)注事件的進(jìn)展，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)，甚至是親自行動(dòng)起來(lái)，加速了事件的解決和對(duì)責(zé)任人的處理。自媒體憑借其廣泛的用戶基礎(chǔ)、隨時(shí)隨地信息的便捷性以及低門檻等特質(zhì)，影響力不斷擴(kuò)大，普通民眾成為其忠實(shí)用戶，而且為數(shù)不少的專家學(xué)者、名人明星甚至是專業(yè)的新聞從業(yè)人員都開(kāi)始使用自媒體，從自媒體平臺(tái)上獲取信息、發(fā)表言論。自媒體平臺(tái)上引發(fā)廣泛討論的話題也越來(lái)越多的集中到社會(huì)輿論熱點(diǎn)，自媒體平臺(tái)正在逐漸滲透進(jìn)入人們生活的方方面面，“成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種，改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論格局的力量對(duì)比?！雹?/p>

三、挑戰(zhàn)與顛覆——“自媒體”時(shí)代的公民新聞對(duì)傳統(tǒng)新聞的解構(gòu)

“現(xiàn)有傳媒體制下，傳統(tǒng)媒體的組織傳播者受到來(lái)自行政和市場(chǎng)的雙重壓力，在面對(duì)一些主流社會(huì)問(wèn)題尤其是敏感話題時(shí)有些畏首畏尾，因而錯(cuò)過(guò)發(fā)聲的最佳時(shí)機(jī)，甚至是根本失語(yǔ)，最終導(dǎo)致公眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)未能得到有效和充分的實(shí)現(xiàn)?！雹荻凇白悦后w”傳播平臺(tái)上，其特有的即時(shí)交互性、用戶自主性以及去中心化特質(zhì)，從傳播者、傳播路徑以及議程設(shè)置三個(gè)方面解構(gòu)了傳統(tǒng)新聞傳播過(guò)程。公民個(gè)人成為非專業(yè)的新聞?dòng)浾?，親歷新聞事件并以目擊者、親歷者的身份將新聞現(xiàn)場(chǎng)的信息進(jìn)行傳播，成為一支無(wú)處不在的特殊“記者”隊(duì)伍。和傳統(tǒng)媒體相比，“自媒體”有其先天優(yōu)勢(shì)，也是憑借這些優(yōu)勢(shì)，“自媒體”時(shí)代的公民新聞對(duì)傳統(tǒng)新聞進(jìn)行了解構(gòu)。

1、傳播者——從專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)到任何公民

傳統(tǒng)新聞的傳播者僅局限于專業(yè)的記者或傳播機(jī)構(gòu)，新聞的采集、取舍、編輯、都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，受眾只是被動(dòng)的接受，沒(méi)有自。“自媒體”時(shí)代的公民新聞?lì)嵏擦诉@一模式，每一個(gè)能夠使用“自媒體”平臺(tái)的公民都有可能成為新聞的者，他們可以根據(jù)自己的價(jià)值判斷，自由的自認(rèn)為有價(jià)值的新聞，進(jìn)行多元化的表達(dá)?！白悦襟w”去中心化的特性，打破了傳統(tǒng)新聞“一言堂”的格局，實(shí)現(xiàn)了不同立場(chǎng)不同價(jià)值取向的多種聲音的表達(dá)。

2、傳播路徑——從線性到網(wǎng)狀

傳統(tǒng)的新聞是按照從信源到信宿的單向的一對(duì)多的線性傳播路徑進(jìn)行傳播的，信源將他們收集到的新聞進(jìn)行選擇和編碼，經(jīng)由媒介傳到信宿那里，然后信宿進(jìn)行解碼，解讀新聞。而“自媒體”時(shí)代的公民新聞沿用了“自媒體”信息傳播多對(duì)多的網(wǎng)狀傳播模式，使得信息的傳播速度空前加快，信息波及的范圍也更遠(yuǎn)更廣，甚至能在幾小時(shí)之內(nèi)生成網(wǎng)絡(luò)輿論的漩渦。

3、議程設(shè)置——從引導(dǎo)到聚合

如果說(shuō)傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置是在引導(dǎo)輿論，那“自媒體”時(shí)代公民新聞的議程設(shè)置就是在聚合輿論。傳統(tǒng)媒體通過(guò)對(duì)議題賦予不同程度的重要性來(lái)進(jìn)行議程設(shè)置，引導(dǎo)輿論。而“自媒體”時(shí)代的公民新聞更像是一種集體的選擇與編輯，一條公民新聞被評(píng)論、分享和轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)是這條新聞能否形成輿論的重要依據(jù)，網(wǎng)民用類似投票的方式集體選擇并編輯議題，達(dá)到議程設(shè)置的目的。

鑒于上述的優(yōu)勢(shì)，“自媒體”時(shí)代的公民新聞，使話語(yǔ)權(quán)得到分散與下放，普通公民作為非專業(yè)的新聞?dòng)浾邊⑴c到新聞傳播中，記錄、、傳播自己親歷或者掌握的新聞事實(shí)，挑戰(zhàn)并顛覆了傳統(tǒng)的新聞傳播模式，獲得了更大話語(yǔ)權(quán)和社會(huì)影響力。

四、融合與互補(bǔ)——“自媒體”時(shí)代公民新聞對(duì)傳統(tǒng)新聞的重構(gòu)

正如任何事物都存在利弊兩面，“自媒體”擁有諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也不可避免的存在著一些先天不足?！懊绹?guó)一家公司做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，把Twitter信息分為6類：新聞、小廣告、自我推銷、廢話、對(duì)話和轉(zhuǎn)發(fā)信息。調(diào)查表明，Twitter上無(wú)意義語(yǔ)句占所有信息的40.55%，小廣告占3.75%，而自我推銷占5.85%，對(duì)話性質(zhì)的信息占37.55%。新聞?lì)愋畔⒖偣舱?.6%，轉(zhuǎn)發(fā)的信息占8.7%。”⑥這一調(diào)查結(jié)果使人們?cè)趯?duì)“自媒體”的熱切追捧中認(rèn)識(shí)到理性客觀的必要?！白悦襟w”的優(yōu)勢(shì)固然讓人振奮，但也無(wú)法忽視其先天不足。

“自媒體”的公民新聞受到追捧正是由于它具備傳統(tǒng)新聞所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，傳統(tǒng)新聞的固有優(yōu)勢(shì)正好是對(duì)“自媒體”公民新聞先天不足的有效補(bǔ)充。

1、信息冗雜與去粗取精

“自媒體”準(zhǔn)入的低門檻使得其用戶群龐大而魚(yú)龍混雜。大量用戶匯集在這一平臺(tái)上，隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)發(fā)生在身邊的事件或觀點(diǎn)，這其中大量存在著非新聞?lì)愋畔?。在這個(gè)資訊海量、觀點(diǎn)雜陳的世界里，海量的信息使得受眾覺(jué)得迷失與無(wú)助，人們產(chǎn)生追求秩序與意義的強(qiáng)烈需求，此時(shí)受眾會(huì)將視線轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)媒體。

2、真假難辨與去偽存真

自媒體的新聞傳播者沒(méi)有準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人道德與新聞素質(zhì)無(wú)法得到甄別評(píng)價(jià)，特別是一些網(wǎng)絡(luò)水軍混跡其中，虛假信息興風(fēng)作浪，攪亂人們的視線。因此，準(zhǔn)入門檻低使自媒體公民新聞的真實(shí)性失去了專業(yè)和道德的屏障。而傳統(tǒng)新聞固守真實(shí)性是新聞的生命之原則，在真實(shí)性和公信力上都更勝一籌，用自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守彌補(bǔ)了“自媒體”公民新聞在真實(shí)性上的缺陷。于是，當(dāng)受眾在“自媒體”平臺(tái)上看到一條新聞當(dāng)懷疑其真實(shí)性時(shí)，最常見(jiàn)的做法就是在傳統(tǒng)媒體上尋找驗(yàn)證。

由于自媒體準(zhǔn)入的低門檻性，使得“自媒體”公民新聞在真實(shí)性、客觀性等方面都有待考證，自媒體用戶個(gè)人的道德底線和媒介素養(yǎng)成為影響自媒體新聞質(zhì)量的變量，傳統(tǒng)意義上的把關(guān)在自媒體平臺(tái)上被弱化甚至消失，這種情況下自媒體公民新聞的準(zhǔn)確性、公信力都有待提高，由此帶來(lái)的公民新聞“閱讀風(fēng)險(xiǎn)”和信用成本的增加也客觀存在。而傳統(tǒng)新聞專業(yè)的“把關(guān)人”仿佛提供了一種捷徑或者索引，賦予雜亂以秩序，使受眾可以更清晰的解讀新聞。

“自媒體”作為一種新興的傳媒科技的體現(xiàn)，是作為一種技術(shù)力量植入已經(jīng)形成的社會(huì)結(jié)構(gòu)中的，在科技發(fā)展的今天，科技和社會(huì)、科技和人的互動(dòng)日益頻繁。“自媒體”時(shí)代的公民新聞，正是人利用科技發(fā)揮自己能動(dòng)性的生動(dòng)例證，在這場(chǎng)科技與人的互動(dòng)中，借助“自媒體”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使傳統(tǒng)新聞和“自媒體”時(shí)代的公民新聞得到良性的互動(dòng)、融合、互補(bǔ)，解構(gòu)原有的新聞傳播模式，重塑出更符合人民需求更有益于社會(huì)發(fā)展的新聞傳播模式。

參考文獻(xiàn)

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②羅昶，《從孟買恐怖襲擊事件中的“自媒體”傳播看公民新聞背景下的媒介權(quán)力轉(zhuǎn)移》，《國(guó)際新聞界》，2009（1）

③張美玲、羅憶，《以微博為代表的自媒體傳播特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分析》，《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2011（1）

④張燕，《悲天憫人：錙銖必較與包容大度——自媒體的理論標(biāo)尺》，《現(xiàn)代傳播》，2009（2）

⑤劉景東、孫岳，《淺議自媒體》，《中國(guó)信息界》，2011（3）

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播條件下“議程設(shè)置功能”理論的研究

互聯(lián)網(wǎng)在20世紀(jì)后期出現(xiàn)后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨發(fā)達(dá)，獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸進(jìn)入人們的生活，對(duì)個(gè)人乃至社會(huì)生活產(chǎn)生了重大的影響。作為密切關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活動(dòng)態(tài)的大眾傳播學(xué)，對(duì)經(jīng)典傳播理論的研究隨之與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生聯(lián)系，眾多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注從現(xiàn)實(shí)生活中總結(jié)出的大眾傳播理論是否仍然適用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，開(kāi)始研究在網(wǎng)絡(luò)傳播的條件下，經(jīng)典大眾傳播理論是否呈現(xiàn)出一些新的特征。對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播條件下“議程設(shè)置功能”理論的研究便是其中的一個(gè)熱點(diǎn)。這些研究揭示了網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的獨(dú)特特點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)傳播中的議程設(shè)置具有“非強(qiáng)制性”、議題設(shè)置多元化、議題的設(shè)置權(quán)下放等。

隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的快速攀升，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活的變化和發(fā)展，特別是近年來(lái)，博客、論壇的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播已與大眾傳播、人際傳播、組織傳播等傳播方式融合交織在一起。

網(wǎng)民“設(shè)置議題”的能力和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)在實(shí)質(zhì)上晉升為主流媒體，通過(guò)這一主流媒體，能夠影響人們對(duì)社會(huì)大事重要程度判斷的有哪些因素？在互聯(lián)網(wǎng)這一社會(huì)輿論的發(fā)源地上，哪些因素能夠?qū)浾摰男纬僧a(chǎn)生重大的影響？

由于網(wǎng)絡(luò)本身所具備的交互性和隱匿性特征，除了在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中掌握話語(yǔ)權(quán)的政府部門、大眾媒介、公眾人物外，在現(xiàn)實(shí)生活中不能掌握話語(yǔ)權(quán)的“草根”階層也有了信息的平臺(tái)。正是由于在網(wǎng)絡(luò)上人們可以匿名消息，一些平時(shí)不為人們注意的或者被某些部門打壓下去的新聞信息就有可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出來(lái)，一旦這一信息引起許多網(wǎng)民的關(guān)注，在許多著名論壇或網(wǎng)站上被“置頂”，根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，如果傳統(tǒng)大眾媒體參與跟蹤這一事件，隨之引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，那么這一流程就可以看作網(wǎng)民設(shè)置媒體議程和公眾議程的過(guò)程。

從2007年的“周老虎”事件到2008年的深圳海事局黨委書記林嘉祥猥褻女童、南京江寧區(qū)房產(chǎn)局長(zhǎng)周久耕抽天價(jià)煙等事件，皆由網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)并引發(fā)全國(guó)性的關(guān)注和熱議，充分顯示出網(wǎng)民所具備的為大眾媒體和公眾“設(shè)置議程”的能力。具有強(qiáng)大“自媒體”功能的網(wǎng)民集傳受雙重身份于一身，原本的社會(huì)“草根”已經(jīng)具備為大眾媒介“設(shè)置議程”以至影響公眾議程的能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，任何人都能成為信息的者，通過(guò)網(wǎng)民的自覺(jué)篩選，有新聞價(jià)值的議題會(huì)影響到大眾媒介的關(guān)注方向，有時(shí)能夠起到輿論監(jiān)督的作用。在Web2．0時(shí)代，網(wǎng)民的力量不容小覷。大眾傳媒不再是主導(dǎo)“媒介事件”的唯一途徑，網(wǎng)民也開(kāi)始參與“設(shè)置議程”。

需要指出的是，這里的網(wǎng)民并不是指單個(gè)的網(wǎng)民，是在某一具體議題的“設(shè)置”過(guò)程中發(fā)揮作用的網(wǎng)民的集合體；是在某個(gè)特定社會(huì)事件發(fā)生后，通過(guò)博客、論壇、BBS、SNS社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涌現(xiàn)出來(lái)的、由諸多網(wǎng)民聚集而成的“形散神不散”的“聲音”。

網(wǎng)民進(jìn)行“設(shè)置議程”的優(yōu)劣勢(shì)分析

“議程設(shè)置功能”理論的重要價(jià)值在于向人們展示了大眾媒介對(duì)人們認(rèn)識(shí)社會(huì)的影響，而網(wǎng)民所具備的“設(shè)置議程”的能力，使網(wǎng)民日益成為自覺(jué)、主動(dòng)地介入社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活，對(duì)社會(huì)的各個(gè)層面產(chǎn)生影響的一個(gè)獨(dú)特群體。

從以上一些事例可以看出，在網(wǎng)絡(luò)條件下網(wǎng)民所具備的“設(shè)置議程”的能力有助于社會(huì)各個(gè)層面、各個(gè)階層的意見(jiàn)表達(dá)，有助于社會(huì)矛盾的提早暴露和解決。這一優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了對(duì)傳統(tǒng)大眾媒體“話語(yǔ)權(quán)”的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)大眾媒介的運(yùn)作過(guò)程中，傳受雙方的信息流向是不均衡、不對(duì)等的，盡管受眾對(duì)大眾媒介所傳播信息的接收和處理是能動(dòng)的，信息的“把關(guān)人”總是大眾傳媒，因此才會(huì)有大眾媒體的“議程設(shè)置功能”這樣的大眾傳播效果研究理論。而在網(wǎng)絡(luò)傳播中，傳統(tǒng)的受者完全可以具備傳者的身份，是否擁有某個(gè)信息和信息的新聞價(jià)值是信息流向方向的決定因素。因此，將“話語(yǔ)權(quán)”平民化，人人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，是網(wǎng)民能夠“設(shè)置議程”的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

另外，在對(duì)傳統(tǒng)“議程設(shè)置功能”理論的研究中，“誰(shuí)來(lái)設(shè)置媒介議程”是理論研究的一個(gè)領(lǐng)域。據(jù)《傳播理論：起源、方法與應(yīng)用》一書指出，影響媒介內(nèi)容的因素來(lái)自以下五個(gè)方面：媒介工作者個(gè)人、媒介日常工作慣例、媒介組織方式、媒介機(jī)構(gòu)之外的組織和意識(shí)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)條件下，網(wǎng)民對(duì)議程的設(shè)置顯然能夠?qū)Υ蟊娒浇楫a(chǎn)生影響，有些具有新聞價(jià)值的會(huì)進(jìn)入媒介議程（如“天價(jià)煙”事件），繼而進(jìn)入公眾領(lǐng)域，影響公眾議程和社會(huì)輿論。因此，在網(wǎng)絡(luò)條件下，網(wǎng)民成為影響媒介內(nèi)容的新的因素，這對(duì)于大眾媒介真實(shí)反映社會(huì)生活和社會(huì)輿論有一定的促進(jìn)作用，這是網(wǎng)民“設(shè)置議程”的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。

然而，網(wǎng)民具備“設(shè)置議程”的功能這一現(xiàn)象也有其劣勢(shì)，這與網(wǎng)民自身的構(gòu)成和網(wǎng)絡(luò)的特征息息相關(guān)。其一，網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是擁有海量信息，網(wǎng)民數(shù)量巨大，這一方面造成信息來(lái)源廣泛，但同時(shí)易造成網(wǎng)民注意力被分散。網(wǎng)絡(luò)上林林總總的論壇、博客、BBS中的論題數(shù)不勝數(shù)，真正涉及社會(huì)重大事件、能夠形成強(qiáng)大信息流的案例易被埋沒(méi)，會(huì)造成有價(jià)值議題的流失，并且網(wǎng)民對(duì)議程的形成具有不理性和很大的不確定性。以上特點(diǎn)使得網(wǎng)民“設(shè)置議程”的能力易被削弱。

因此，全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)民“設(shè)置議程”的優(yōu)勢(shì)和缺陷，有助于我們對(duì)重大事件網(wǎng)絡(luò)傳播的流程進(jìn)行全方位的把握，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

對(duì)網(wǎng)民參與“設(shè)置議程”的應(yīng)用和引導(dǎo)

理論的價(jià)值在于指導(dǎo)實(shí)踐，在全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)民參與“設(shè)置議程”的優(yōu)劣之處的前提下，積極地應(yīng)用和引導(dǎo)有助于傳統(tǒng)“議程設(shè)置功能”理論的發(fā)展和政府、大眾媒介對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)及引導(dǎo)。

其一，對(duì)網(wǎng)民參與“設(shè)置議程”的分析是對(duì)“議程設(shè)置功能”理論在網(wǎng)絡(luò)條件下的新的認(rèn)識(shí)角度。“議程設(shè)置功能”理論是探討大眾媒介傳播效果的理論，在網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)已經(jīng)成為主流媒體的現(xiàn)實(shí)狀況下，網(wǎng)民參與“設(shè)置議程”已經(jīng)成為大眾媒介議程設(shè)置的影響因素之一，從這一分析角度講，網(wǎng)絡(luò)傳播與大眾傳播相聯(lián)系，有助于擴(kuò)充“議程設(shè)置功能”理論的研究與應(yīng)用范疇。

其二，公眾在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)“設(shè)置議程”影響媒介議程的設(shè)置，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)網(wǎng)民參與“設(shè)置議程”這一現(xiàn)實(shí)狀況的正確認(rèn)識(shí)，有助于大眾媒介更加有效、靈活地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)“新聞源”，擴(kuò)充新聞來(lái)源。同時(shí)，廣大網(wǎng)民作為新聞來(lái)源的可信度顯然是不高的，大眾媒介也不能一味地追逐網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)有效鑒別，將真實(shí)性擺在第一位，注意履行社會(huì)責(zé)任。

其三，對(duì)政府輿論監(jiān)管、正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意和反腐工作有很大的啟示和幫助。

而我國(guó)黨和政府顯然已經(jīng)開(kāi)始高度重視網(wǎng)絡(luò)民意。政府有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意，或參與到影響網(wǎng)民“議程設(shè)置功能”的進(jìn)程中，以積極的態(tài)度面對(duì)“無(wú)處不在”的網(wǎng)民的巨大“搜索”力量，并在此過(guò)程中繼續(xù)完善反腐機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)政府信息公開(kāi)和政府透明，網(wǎng)民通過(guò)參與“設(shè)置議程”能夠近距離接觸國(guó)家大事，甚至影響國(guó)家的命運(yùn)和發(fā)展前途。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件 應(yīng)急管理 體系建設(shè)

電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，近幾年無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，各種電力突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如：2005年俄羅斯莫斯科大面積停電事件、國(guó)內(nèi)2008年在抗冰救災(zāi)自然災(zāi)害中電力供應(yīng)緊張和大面積停電事件等，突發(fā)電力事件考驗(yàn)著各國(guó)電力企業(yè)應(yīng)急處理能力，使應(yīng)急管理成為電力企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)電力應(yīng)急管理工作，建立健全有效的電力安全應(yīng)急機(jī)制，是維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾利益的重要保障，是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要條件。

縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)應(yīng)急組織體系、應(yīng)急預(yù)案體系、應(yīng)急保障體系的建設(shè)及應(yīng)急培訓(xùn)與演練、應(yīng)急實(shí)施與評(píng)估等方面，規(guī)范應(yīng)急管理工作，完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理工作的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全。

一、建立科學(xué)的應(yīng)急組織體系

要針對(duì)各類突發(fā)事件的特點(diǎn)，結(jié)合供電企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)范圍，成立相應(yīng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，基層單位迅速響應(yīng)，全局有條不紊，攻堅(jiān)克難的應(yīng)急組織體系，成立應(yīng)急指揮中心，并明確應(yīng)急指揮中心工作范圍和職責(zé)。當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事故時(shí)，由應(yīng)急指揮中心組織有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置工作；當(dāng)電力生產(chǎn)、電力設(shè)施遭受大范圍破壞或發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害時(shí)，調(diào)度值班員要立即將停電范圍、發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)情況報(bào)告給應(yīng)急指揮中心，應(yīng)急指揮中心按照有關(guān)的應(yīng)急預(yù)案、工作流程，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急事故處理。

二、加強(qiáng)應(yīng)急管理的法制建設(shè)

收集、整理國(guó)家、政府、行業(yè)有關(guān)應(yīng)急管理工作法律法規(guī)，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際，依據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)章，制定并逐步規(guī)范本企業(yè)各類電力突發(fā)事件預(yù)防和處置工作的規(guī)章制度體系。特別加強(qiáng)應(yīng)急管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則的制定工作，切實(shí)指導(dǎo)本單位電力應(yīng)急管理工作。

三、加強(qiáng)應(yīng)急管理預(yù)案體系建設(shè)和管理

針對(duì)可能發(fā)生的事故，按照有關(guān)規(guī)定和要求編制應(yīng)急預(yù)案。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，只有未雨綢繆，才能正確及時(shí)地處理好各類事故。

供電企業(yè)要組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)包括處置大面積停電、重大交通事故、網(wǎng)絡(luò)與信息安全等在內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期修訂，明確各類預(yù)案的啟動(dòng)及解除條件、具體責(zé)任部門等。各基層單位結(jié)合綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案，明確各類電力突發(fā)事件的防范措施和處置程序?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施，現(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)。同時(shí)，要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過(guò)應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置。

四、加強(qiáng)應(yīng)急管理體制和機(jī)制建設(shè)

為保證應(yīng)急體系有效運(yùn)行，各供電企業(yè)應(yīng)成立專門應(yīng)急指揮組織，按照分層分區(qū)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的原則建立事故應(yīng)急處理體系。設(shè)置相應(yīng)的電網(wǎng)恢復(fù)、事故搶險(xiǎn)、新聞、通信保障、后勤保障、治安保衛(wèi)、事故處置等專業(yè)應(yīng)急工作小組，相關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急工作。調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)電網(wǎng)事故處理；行政工作部、政治工作部主要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的相關(guān)電網(wǎng)安全信息等；生產(chǎn)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)電力生產(chǎn)設(shè)備突發(fā)事故應(yīng)急處理；安全監(jiān)察部重點(diǎn)負(fù)責(zé)消防、防汛、應(yīng)對(duì)惡劣天氣等應(yīng)急工作；市場(chǎng)營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)重要用戶停電應(yīng)急事件處理。供電企業(yè)應(yīng)急指揮中心要根據(jù)完善的預(yù)案和充分的物資保障，加快對(duì)電力突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)重建及調(diào)查評(píng)估等機(jī)制建設(shè)。

4.1、電力企業(yè)應(yīng)急管理平臺(tái)體系建設(shè)

結(jié)合實(shí)際，建立具有信息豐富、查詢方便、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的應(yīng)急網(wǎng)站。建設(shè)應(yīng)急管理數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)通應(yīng)急管理網(wǎng)站。依托現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)資源，加快完善電力應(yīng)急平臺(tái)和電力調(diào)度平臺(tái)功能，最終形成能夠上下貫通、左右銜接、互通互聯(lián)、信息共享、互有側(cè)重、互為支撐、統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺(tái)體系。

4.2、建立健全企業(yè)應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和嚴(yán)格的責(zé)任機(jī)制

供電企業(yè)要充分整合各種應(yīng)急資源，組織建立所屬各基層單位、有關(guān)部門及上級(jí)救援機(jī)構(gòu)之間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確應(yīng)急管理各環(huán)節(jié)主管部門、協(xié)作部門、參與單位及其職責(zé)，實(shí)現(xiàn)預(yù)案聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)。重視應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合實(shí)際情況，組織落實(shí)專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，改善技術(shù)裝備，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，提高搶險(xiǎn)救援能力，形成各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍各負(fù)其責(zé)，互為補(bǔ)充。建立完善電力突發(fā)公共事件預(yù)防和處置獎(jiǎng)懲制度，對(duì)不履行職責(zé)引起事態(tài)擴(kuò)大、造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，對(duì)預(yù)防和處置工作開(kāi)展好的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì).

4.3、制訂應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)應(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)

制訂應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展實(shí)用的應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練，要積極開(kāi)展相應(yīng)的應(yīng)急培訓(xùn)、預(yù)案演練及反事故聯(lián)合演習(xí)。在應(yīng)急預(yù)案編制過(guò)程中，更應(yīng)注重全體人員的參與和培訓(xùn)，提高各級(jí)人員尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)應(yīng)急工作重要性的認(rèn)識(shí)，使所有與事故有關(guān)人員均掌握危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性、應(yīng)急處置方案和技能。強(qiáng)化各部門、各單位之間的協(xié)調(diào)與配合，落實(shí)各自的職責(zé)和任務(wù)，保證應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。建立電力應(yīng)急專家隊(duì)伍，充分發(fā)揮專家學(xué)者的專業(yè)特長(zhǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)應(yīng)急管理工作。各生產(chǎn)部門要及時(shí)更新主網(wǎng)及配網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等資料，工作人員特別是調(diào)度值班人員要認(rèn)真熟悉設(shè)備，把握設(shè)備運(yùn)行狀況，熟練掌握電網(wǎng)運(yùn)行方式；應(yīng)急中心值班人員要熟練掌握預(yù)案流程，對(duì)各種突發(fā)事件處理流程做到心中有數(shù)。

4.4、加強(qiáng)應(yīng)急管理評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析工作

建立健全電力突發(fā)事件的評(píng)估制度，研究制訂客觀、科學(xué)的評(píng)估方法。在對(duì)各類電力突發(fā)事件調(diào)查處理的同時(shí)，要對(duì)事件的處置及相關(guān)防范工作做出評(píng)估，并對(duì)年度應(yīng)急管理工作情況進(jìn)行全面評(píng)估。要結(jié)合電網(wǎng)安全及電力可靠性統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)分析等工作，加強(qiáng)電力應(yīng)急管理的統(tǒng)計(jì)分析工作，明確責(zé)任部門和人員，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)各類電網(wǎng)突發(fā)事件的有關(guān)情況。事故處理終結(jié)后，要及時(shí)分析事故原因，作出事故分析報(bào)告，并認(rèn)真召開(kāi)專題總結(jié)分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足和短板，通過(guò)總結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)供電企業(yè)員工積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)。

4.5、加強(qiáng)電力突發(fā)事件信息和輿論引導(dǎo)工作

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：微博；傳統(tǒng)媒體；傳播優(yōu)勢(shì)；受眾分析；話語(yǔ)權(quán)；媒介融合

從Twitter到微博，一場(chǎng)“微博力”正以不可思議的速度大范圍蔓延，微博上的碎片式的“語(yǔ)錄體”開(kāi)始浸入人們大眾的日常生活。

一般認(rèn)為，微博的興起以其獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)以及強(qiáng)大的信息資源整合力對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了挑戰(zhàn)。當(dāng)然，亦有觀點(diǎn)認(rèn)為，微博對(duì)傳統(tǒng)媒體而言雖然是異軍突起般的沖擊，但同時(shí)也是傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要契機(jī)。傳統(tǒng)媒體在微博時(shí)代應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，從內(nèi)容的深度和廣度入手，打造傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)特色，從而達(dá)到與微博共同發(fā)展的狀態(tài)。沿著這一思路，研究微博的媒體特征和傳播特點(diǎn)以及對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響，用以分析傳統(tǒng)媒體在微博時(shí)代下的不足，探討傳統(tǒng)媒體與微博融合的新思路，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體新的創(chuàng)新。這對(duì)創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論和媒體融合新格局有重要意義。

1 微博的迅速發(fā)展及其影響力

微博即微型博客，是一個(gè)集信息即時(shí)、交流等功能于一體的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介融合的新產(chǎn)物。微博產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速且影響廣泛 ，微博不僅影響著普通公眾的日常生活，即便是對(duì)社會(huì)的公共領(lǐng)域，微博也正發(fā)揮著日益強(qiáng)大的影響。

微博的迅速發(fā)展及其影響力與其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)緊密相連。在這里，可以以拉斯韋爾的“五W模式”來(lái)分析下微博的特點(diǎn)：

1.1 傳播主體的個(gè)體化

在互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以既是受傳者也是傳播者，同時(shí)在微博上也可以是信息傳播的中轉(zhuǎn)站。每個(gè)用戶都可以對(duì)信息的傳播效果產(chǎn)生影響。每個(gè)微博用戶都可以通過(guò)微博個(gè)性化的表達(dá)自己，把自己身邊發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴在微博上，配以個(gè)人的話語(yǔ)方式、表述方式、感彩等，即使有些事情不會(huì)被大眾關(guān)注，但是基于微博強(qiáng)大的用戶群體，總有些細(xì)節(jié)是大眾媒體沒(méi)有注意到的，而這恰恰就是微博的閃光點(diǎn)。

1.2 傳播內(nèi)容的碎片化

由于微博的文本內(nèi)容通常限制在140 字以內(nèi)，這從根本上就決定著微博內(nèi)容出現(xiàn)碎片化的現(xiàn)象。為了詳細(xì)明白地講述一個(gè)事件，一條微博信息是不能完成的，需要連續(xù)多條信息，這在一定程度上使得傳播的內(nèi)容出現(xiàn)碎片化的現(xiàn)象。但從另一方面來(lái)講，在信息爆炸時(shí)代，由于信息量劇增以及更新速度的大大提高，人們接受信息越來(lái)越傾向于簡(jiǎn)短，碎片化的簡(jiǎn)短訊息在一定程度上迎合了受眾的需求。

1.3 傳播渠道的多樣化

微博收發(fā)方式實(shí)現(xiàn)了多樣化。既可以利用電腦網(wǎng)絡(luò)的微博網(wǎng)站信息，也可以通過(guò)手機(jī)或其他移動(dòng)信息終端隨時(shí)隨地、接受信息，以移動(dòng)、簡(jiǎn)便的方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳播。微博這種可以通過(guò)多樣化的傳播渠道隨時(shí)隨地通過(guò)電腦、手機(jī)瀏覽文字、圖片、視頻、音頻信息的特點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。

1.4 受眾接受信息的主動(dòng)化

微博的受眾在接受信息時(shí)呈現(xiàn)了更加主動(dòng)化的現(xiàn)象。運(yùn)用傳播學(xué)的受眾分析可以發(fā)現(xiàn)，原因在于微博用戶可以任意選擇要進(jìn)入的社區(qū)，任意選擇關(guān)注的人。以新浪微博為例，在微博廣場(chǎng)里就包括了名人堂、微訪談、微直播、風(fēng)云榜、搶個(gè)沙發(fā)、同城微博、隨便看看等多個(gè)社區(qū)，用戶總可以發(fā)現(xiàn)適合他們自己的社區(qū)，同時(shí)，可以選擇自己要關(guān)注的人。微博很好的將傳播內(nèi)容的選擇權(quán)轉(zhuǎn)移給了受眾，很好的調(diào)動(dòng)了受眾的信息接受積極性。另外，微博的標(biāo)簽和搜索功能，可以幫助用戶搜索所需要的新聞或其他的信息，這些都是微博中受眾接受信息主動(dòng)化的表現(xiàn)。

1.5 傳播效果的即時(shí)性

在傳播學(xué)中，信息有效傳播的一個(gè)重要因素就是反饋。由于微博具有強(qiáng)大的信息處理機(jī)制，使得信息互動(dòng)更加的方便快速，當(dāng)用戶在第一時(shí)間內(nèi)收到自己非常感興趣的內(nèi)容時(shí)，就可以即刻加上自己對(duì)信息的看法和評(píng)論，馬上轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)注的人或者信息的者，即實(shí)現(xiàn)了信息的反饋。因此，通過(guò)微博的信息傳受，傳受都雙方可以得到有效的反饋?！?010 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：2010 年的年度 20 件網(wǎng)絡(luò)輿論事件，有 60%是首先由微博發(fā)出的聲音。隨著微博影響力的擴(kuò)大，越來(lái)越多的專家學(xué)者、社會(huì)名人和突發(fā)事件當(dāng)事人開(kāi)始使用微博，能夠使微博話題產(chǎn)生很大的影響。

2 微博對(duì)公共話語(yǔ)權(quán)的解放

2.1 話語(yǔ)理論的基本概念梳理

話語(yǔ)理論是上個(gè)世紀(jì)最有影響力的人文社會(huì)科學(xué)理論之一。以巴赫金、?？聻榇淼乃枷爰姨岢隽嗽S多影響深遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，成為了現(xiàn)代話語(yǔ)理論的集大成者。?？略捳Z(yǔ)理論的核心是知識(shí)和權(quán)利的關(guān)系問(wèn)題，他認(rèn)為，話語(yǔ)與權(quán)力之間存在著共謀關(guān)系。巴赫金從語(yǔ)言的社會(huì)性立場(chǎng)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)交往在語(yǔ)言中具有首屈一指的意義。費(fèi)爾克拉夫較早對(duì)“話語(yǔ)”做了比較明確的、往往被當(dāng)做權(quán)威論述而引證的界定。在他們看來(lái)，所謂話語(yǔ)，指的是對(duì)主題或者目標(biāo)的談?wù)摲绞?，包括口語(yǔ)、文字以及其他的表述方式。

話語(yǔ)權(quán)，簡(jiǎn)而言之，即是擁有說(shuō)話的權(quán)利。從個(gè)人的角度來(lái)看，它屬于表達(dá)權(quán)的一部分，是公民個(gè)人對(duì)于他所關(guān)心的公共事務(wù)及各種現(xiàn)象發(fā)表自己的見(jiàn)解而享有的民利；從群體的角度來(lái)看，“話語(yǔ)意味著一個(gè)社會(huì)團(tuán)體依據(jù)某些成規(guī)將其意義傳播于社會(huì)之中，以此確立社會(huì)地位，并為其他團(tuán)體所認(rèn)識(shí)的過(guò)程”。

2.2 微博對(duì)公眾話語(yǔ)權(quán)的解放

在當(dāng)代社會(huì)思潮中，話語(yǔ)權(quán)指影響社會(huì)發(fā)展方向的能力。根據(jù)傳播學(xué)先驅(qū)盧因的“把關(guān)人”理論：信息總是沿著含有門區(qū)的某些渠道流動(dòng)，在那里，或是根據(jù)公正無(wú)私的規(guī)定，或是根據(jù)“守門人”的個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動(dòng)做出決定。在這個(gè)理論中，“把關(guān)人”既可以指?jìng)€(gè)人，如信源、記者、編輯等，也可以指媒介組織。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)掌握在報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體中，并且傳統(tǒng)媒體常會(huì)受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，極易成為統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀傳播的話筒。因此，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，由于技術(shù)手段的限制以及媒介觀念的桎梏，受眾處于被動(dòng)地位。大眾在社會(huì)公共領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)極少，不足以對(duì)社會(huì)公共格局產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，被傳統(tǒng)媒體壟斷的話語(yǔ)權(quán)也開(kāi)始向公共領(lǐng)域擴(kuò)散?；ヂ?lián)網(wǎng)等新媒體為公眾話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)提供了渠道，作為網(wǎng)絡(luò)媒體的代表，微博的意義是多方面的。微博為公眾提供了一個(gè)相對(duì)自由傳遞信息、表達(dá)意愿的平臺(tái)，尤其在話語(yǔ)權(quán)領(lǐng)域，微博打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)公眾話語(yǔ)權(quán)的壟斷，給予了公眾更多的話語(yǔ)權(quán)，具體地可以通過(guò)微博來(lái)分析公共的話語(yǔ)權(quán)參與看出。

（1）通過(guò)微博直播突發(fā)事件。微博的崛起，改變了突發(fā)事件直播的整體格局。無(wú)論是甘肅舟曲抗擊泥石流災(zāi)害，還是微博直播江西 “宜黃強(qiáng)拆事件”，微博正將全體公民的“圍觀”迅速升華成一種改變社會(huì)常態(tài)的力量，它以在現(xiàn)場(chǎng)直播的方式積極地推動(dòng)著社會(huì)事件的發(fā)展，其中最具代表性的當(dāng)屬“宜黃拆遷事件”。

2010年9月14日，江西省撫州市宜黃縣的鐘如九的家在強(qiáng)拆中變得支離破碎，16日，鐘家二姐妹打算去北京求助媒體解決，在南昌機(jī)場(chǎng)遭到了圍堵，被迫躲入女廁所內(nèi)。情急之下，她們聯(lián)系上了《新世紀(jì)周刊》記者劉長(zhǎng)。之后，劉長(zhǎng)發(fā)出了第一條有關(guān)“宜黃強(qiáng)拆”的微博，呼吁有關(guān)人士關(guān)注。這條微博得到了《鳳凰周刊》記者鄧飛的轉(zhuǎn)發(fā)直播，了鐘家姐妹遭遇圍堵的信息，由此拉開(kāi)了微博直播“昌北機(jī)場(chǎng)女廁攻防戰(zhàn)”的帷幕。事件的最后，江西省委宣傳部新聞宣稱：宜黃縣委書記已被免職，縣長(zhǎng)也被提請(qǐng)免去職務(wù)。同時(shí)，鐘母被護(hù)送到北京進(jìn)行救治。

江西“宜黃事件”稱得上是一次改變中國(guó)微博歷史的“現(xiàn)場(chǎng)直播”。

微博拓寬了自下而上、傳達(dá)民意的渠道，在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的不足。

（2）通過(guò)微博參與公共事件決策。在社會(huì)性媒體時(shí)代，人人可以成為“公民記者”，為公眾的話語(yǔ)參與提供了另一條綠色通道。在我國(guó)，微博也越來(lái)越成為公眾參與公共事件決策的一個(gè)重要的渠道。通過(guò)微博參與公共事件決策最典型的案例當(dāng)屬“南京梧桐樹(shù)事件”。

2011 年3 月初，南京市政府為建設(shè)地鐵 3 號(hào)線以及10 號(hào)線，將南京市主城區(qū)內(nèi)許多在上世紀(jì)中期栽種的梧桐等樹(shù)木移栽，其行為造成了部分南京市民的強(qiáng)烈不滿。有網(wǎng)友上傳了南京市太平北路移栽之前的綠蔭圖片，以及梧桐樹(shù)被遷移后的圖片。用微博轉(zhuǎn)發(fā)給了主持人黃健翔，請(qǐng)求他給予關(guān)注。黃健翔隨后將該消息轉(zhuǎn)發(fā)姚晨、趙薇、鄭淵潔、王菲等一批微博名人，同時(shí)呼吁江蘇衛(wèi)視的主持人孟非、樂(lè)嘉以及導(dǎo)演陸川共同關(guān)注。消息發(fā)出后，僅新浪微博上主題為“拯救南京梧桐樹(shù) 筑起綠色長(zhǎng)城”活動(dòng)就被 14045 位網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，“南京的梧桐樹(shù)” 微群上，也有粉絲超過(guò)7000人，發(fā)表留言 4200 條左右。隨后，媒體跟蹤報(bào)道，將南京因修建地鐵移植梧桐樹(shù)事件推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

此次事件是網(wǎng)民通過(guò)微博參與，形成輿論源頭，而后得到傳統(tǒng)媒體的支持，最后南京市政府正面回應(yīng)，表示愿意公開(kāi)征集民意，進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)方案。可以說(shuō)“南京梧桐樹(shù)事件”是公眾話語(yǔ)權(quán)得到彰顯的一個(gè)典型案例。微博也成為公民參與公共事件決策的綠色通道。

（3）通過(guò)微博進(jìn)行輿論監(jiān)督。新媒體時(shí)代，公眾獲得更好的平臺(tái)，更多的機(jī)會(huì)參與輿論監(jiān)督?？v觀以微博為代表的社會(huì)性媒體的輿論監(jiān)督過(guò)程，大都是“微博率先披露—形成巨大的社會(huì)輿論-被傳統(tǒng)媒體報(bào)道-形成輿論監(jiān)督—推動(dòng)相關(guān)機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題”的模式，微博成為公眾輿論監(jiān)督的重要渠道。

“微博炫富事件”中，網(wǎng)絡(luò)民意推動(dòng)了中國(guó)公益機(jī)構(gòu)管理制度的改革?！拔⒉╈鸥皇录痹雌鹩?011年6月21日，新浪微博上一個(gè)名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友頗受關(guān)注，這個(gè)自稱“住大別墅，開(kāi)瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”，由此引發(fā)部分網(wǎng)友對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的非議。在事件的發(fā)展過(guò)程中，事件中的各方，包括政府組織的官方微博 （如中國(guó)紅十字會(huì)官方新浪微博）等，都通過(guò)微博這一載體表達(dá)觀點(diǎn)和態(tài)度。

2.3 對(duì)傳統(tǒng)媒介的沖擊

（1）微博對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞來(lái)源的地位的沖擊

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞的唯一來(lái)源就是報(bào)紙、廣播以及電視等傳統(tǒng)媒體，而微博興起之后，公眾不再僅僅是通過(guò)傳統(tǒng)媒體得到新聞信息，還可以通過(guò)微博獲得新聞資訊。微博的兼容性以及信息更新的即時(shí)性，使微博也日益成為重要的新聞來(lái)源。眾所周知，微博與傳統(tǒng)媒體不同，微博上的信息不需要經(jīng)過(guò)采訪、編輯、審核、發(fā)行等環(huán)節(jié)，這就大大提高了新聞信息的時(shí)效性，而時(shí)效性恰恰是衡量新聞價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，微博不僅能夠以文字形式，還可以上傳圖片、音頻、視頻等形式，在進(jìn)行突發(fā)事件的報(bào)道時(shí)，這些可以加強(qiáng)新聞的現(xiàn)場(chǎng)感，甚至可以實(shí)現(xiàn)新聞事件的直播。事實(shí)上，現(xiàn)在很多新聞事件都是通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間的報(bào)道，傳統(tǒng)媒體才進(jìn)行跟進(jìn)。這樣，在社會(huì)公共領(lǐng)域，話語(yǔ)權(quán)已不再是傳統(tǒng)媒體與社會(huì)精英集團(tuán)的特權(quán)，即使是不同的草根階層也可以通過(guò)微博傳遞自己的聲音，實(shí)現(xiàn)自身的話語(yǔ)權(quán)。

（2）微博的興起對(duì)傳統(tǒng)媒體社會(huì)輿論導(dǎo)向作用的沖擊

以往，傳統(tǒng)媒體掌握著社會(huì)的輿論導(dǎo)向，哈貝馬斯說(shuō)：“大眾傳媒影響了公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也統(tǒng)領(lǐng)了公共領(lǐng)域。”而微博則打破了這種統(tǒng)治，傳統(tǒng)媒體不再是社會(huì)輿論的指向標(biāo)，輿論導(dǎo)向更加多元化，更多地回歸民眾。這種回歸有時(shí)或許并不是理想性的，但它實(shí)現(xiàn)了公眾的自我意志的表達(dá)。微博作為一種新興媒體，同時(shí)也具有傳統(tǒng)媒體一樣的輿論監(jiān)督功能。與傳統(tǒng)媒體不一樣的是，微博輿論監(jiān)督的實(shí)施者不是具體的媒介組織或機(jī)構(gòu)，而是數(shù)量眾多的“自媒體”。這些“自媒體”數(shù)量眾多，分布于社會(huì)各領(lǐng)域，因此微博也起著強(qiáng)大的輿論監(jiān)督和輿論導(dǎo)向功能。不僅是普通大眾，各種政府組織、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體以及各領(lǐng)域的社會(huì)精英，都紛紛開(kāi)通了“官方微博”，這就迎合了微博迅速發(fā)展的浪潮。

（3）微博避免了傳統(tǒng)媒體信息過(guò)程中的失真。微博信息的不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體的二次加工，避免了信息加工的傳統(tǒng)過(guò)程中的失真。微博的特點(diǎn)增強(qiáng)了其內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)感與時(shí)效性，給受眾更加強(qiáng)烈的真實(shí)感，而相比下，傳統(tǒng)媒體的二次加工則使得新聞信息顯得較為官方。

3 微博信息傳播的局限與不足

根據(jù)麥克盧漢的“媒介即訊息”理論來(lái)看，“真正有價(jià)值、有意義的訊息不是各個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開(kāi)創(chuàng)的可能性以及帶來(lái)的社會(huì)變革?！盵即媒介本身才是真正有意義的訊息。這個(gè)理論充分肯定了媒介技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用，但并非技術(shù)的進(jìn)步就必然意味著社會(huì)的進(jìn)步。

首先，內(nèi)容較為淺顯。微博作為一種媒介技術(shù)，它并非完美無(wú)缺。微博內(nèi)容的字?jǐn)?shù)限制，使微博主要側(cè)重于精短、簡(jiǎn)潔的新聞信息，而對(duì)于新聞的深度報(bào)道，微博就顯得力不從心。在現(xiàn)代社會(huì)，碎片化的特征有利于新聞信息的傳播和擴(kuò)散，但人們不僅需要快餐式的信息消費(fèi)，也需要對(duì)新聞事件進(jìn)行深入的解讀，而這無(wú)疑使微博的弱項(xiàng)。

其次，無(wú)效信息泛濫。微博用戶的劇增以及微博轉(zhuǎn)發(fā)功能使信息呈爆炸式的增長(zhǎng)，造成無(wú)意義信息的海量擁堵，信息泛濫難以避免。而且虛假、無(wú)用信息業(yè)影響了人們對(duì)有效信息的運(yùn)用。

再次，話語(yǔ)權(quán)被濫用。上文曾提到微博與傳統(tǒng)媒體的很重要的一點(diǎn)不同就是微博沒(méi)有傳統(tǒng)媒體那樣嚴(yán)格的審核環(huán)節(jié)，這固然有利于話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)不可避免地造成了很多負(fù)面影響。微博信息的無(wú)限制傳播造成了假消息的泛濫，侵犯他人權(quán)益、違背道德和法律的言論屢見(jiàn)不鮮。從根本上說(shuō)，這些問(wèn)題在于話語(yǔ)權(quán)的濫用。

雖然從理論上講微博可以保證每個(gè)公民個(gè)體擁有獨(dú)立的話語(yǔ)權(quán)，但是技術(shù)不是萬(wàn)能的，個(gè)體話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)還受到許多社會(huì)因素的制約。個(gè)體想要獲得強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，一方面取決于公民個(gè)體所處的社會(huì)地位，另一方面取決于其所傳達(dá)信息的社會(huì)影響力。微博的技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以使某個(gè)信息得到最大限度的傳播和擴(kuò)大，產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響力。但在一個(gè)社會(huì)共同體中成員數(shù)量是眾多的，個(gè)人的話語(yǔ)權(quán)極易被微博中海量的信息所淹沒(méi)。同時(shí)個(gè)體成員的生存和發(fā)展也離不開(kāi)社會(huì)共同體，必須要遵循共同的社會(huì)規(guī)范，以維護(hù)社會(huì)共同體的利益為基本原則。因此個(gè)體話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)不能對(duì)社會(huì)共同體的利益造成損害。

根據(jù)上文所述，微博存在內(nèi)容淺顯、信息泛濫以及話語(yǔ)權(quán)濫用的局限，并且微博不能很好地保護(hù)個(gè)體話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)。所以，在這幾個(gè)方面就是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的機(jī)會(huì)。

4 傳統(tǒng)媒體的突圍與機(jī)遇

微博的迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的。以微博為代表的新媒體瓦解了傳統(tǒng)媒體對(duì)公眾話語(yǔ)權(quán)的壟斷地位，草根階層獲得了更多與精英階層平等對(duì)話的權(quán)利，話語(yǔ)權(quán)更多地向大眾回歸。但一種新的媒介形式的出現(xiàn)并不意味著傳統(tǒng)媒介的消亡，正如廣播和電視的出現(xiàn)并沒(méi)有帶來(lái)紙質(zhì)媒介的消亡一樣。微博與傳統(tǒng)媒體是既相互沖突又相互依存的關(guān)系，而經(jīng)過(guò)了一定時(shí)期的沖突，兩者融合發(fā)展是必然趨勢(shì)。

應(yīng)該看到的是，微博還是一種不成熟的傳播形式，其發(fā)展過(guò)程中也存在著許多限制性因素。微博信息更新迅速，難以有持續(xù)關(guān)注的話題，很多的社會(huì)事件大多只會(huì)淪為一種談資，并不會(huì)使公眾輿論產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。在當(dāng)今時(shí)代，雖然經(jīng)受了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的沖擊，但傳統(tǒng)媒體依然扮演著引導(dǎo)輿論的重要作用，傳統(tǒng)媒體在公共領(lǐng)域依然擁有強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)。相比微博等新興媒體，傳統(tǒng)媒體在新聞報(bào)道時(shí)有較強(qiáng)的權(quán)威性、專業(yè)性和深刻性等優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?，我們看到許多的新聞事件雖然首先是由微博報(bào)道的，但只有經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)報(bào)道之后，事件的新聞價(jià)值才得以被挖掘出來(lái)。

傳統(tǒng)媒體也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，以微博為代表的新媒體的出現(xiàn)并不是為了扼殺和消亡自己，挑戰(zhàn)和沖擊是必然的，但機(jī)遇也是同時(shí)存在的。因此如何借勢(shì)于新媒體，實(shí)現(xiàn)自身跨越式的發(fā)展，是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

首先，傳統(tǒng)媒體可以將微博作為自己的信息來(lái)源。傳統(tǒng)媒體在信息來(lái)源的選擇上常會(huì)受特定的政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，因此新聞信息的生產(chǎn)不可避免的會(huì)帶有一定的偏向性。而微博的信息是海量的，社會(huì)各領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題都可以在微博上得到最及時(shí)的報(bào)道，因此以微博為信息來(lái)源，不僅在于為傳統(tǒng)媒體從業(yè)者提供了更方便的新聞生產(chǎn)手段，更為關(guān)鍵的是在于公眾擁有了更大的影響新聞生產(chǎn)的權(quán)利。

其次，微博是一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，不僅是社會(huì)公眾，傳統(tǒng)媒體也可以利用微博作為自己的信息平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體也可以利用微博作為自己的信息平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作模式主要是單向的傳播方式，，公眾面對(duì)傳統(tǒng)媒體，缺少表達(dá)意見(jiàn)、進(jìn)行反饋的渠道，單向性剝奪了公眾話語(yǔ)的表達(dá)權(quán)利，這也是傳統(tǒng)媒體在應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊時(shí)愈顯被動(dòng)的重要原因。而傳統(tǒng)媒體借助于微博能夠提升傳統(tǒng)媒體的影響力。

再次，傳統(tǒng)媒體與微博相互融合，也有利于發(fā)揮傳統(tǒng)媒體新聞報(bào)道的權(quán)威性、深刻性等特點(diǎn)。微博信息魚(yú)龍混雜，假新聞、謠言等不良信息的傳播可能會(huì)誤導(dǎo)輿論，對(duì)正常的社會(huì)秩序造成沖擊。傳統(tǒng)媒體與微博的結(jié)合則可以正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論，重樹(shù)社會(huì)主流價(jià)值觀。

具體而言，針對(duì)前文對(duì)微博傳播局限性的分析，傳統(tǒng)媒體可以從以下幾個(gè)方面借勢(shì)發(fā)展：第一，緊緊扎根在傳統(tǒng)媒體報(bào)道內(nèi)容的深刻性，與微博的碎片化形成鮮明對(duì)比。以廣度和深度為立足點(diǎn)形成受眾的關(guān)注點(diǎn)，吸引受眾。第二，由于微博存在無(wú)效信息泛濫的客觀情況，而傳統(tǒng)媒體在這一方面則沒(méi)有太大的問(wèn)題，只要繼續(xù)保持傳統(tǒng)媒體傳播內(nèi)容的有效性就可以不陷入信息泛濫的泥潭。第三，傳統(tǒng)媒體幾乎沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)濫用的問(wèn)題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體有嚴(yán)格的審核機(jī)制。因此，在與微博相互借鑒、相互融合的情況下要定位于權(quán)威性，樹(shù)立自身社會(huì)主流價(jià)值觀的角色。

在傳媒產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代，新舊媒體形態(tài)之間的沖突必然存在，尤其在公眾話語(yǔ)權(quán)領(lǐng)域。但是沒(méi)有哪種媒體形態(tài)會(huì)給公眾話語(yǔ)權(quán)帶來(lái)完全的解放，也沒(méi)有哪種媒介形態(tài)能夠完全壟斷公共話語(yǔ)權(quán)。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，它們既是人類社會(huì)的產(chǎn)物，也是為了促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。微博新媒體讓更多的公眾有了參與媒介傳播的機(jī)會(huì)，公眾不再僅是媒介傳播被動(dòng)的受眾，而是與傳統(tǒng)媒體一起融入社會(huì)的信息傳播領(lǐng)域。

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[12]五W模式指的是Who（誰(shuí)）Says what（說(shuō)了什么）In which channel（通過(guò)什么渠道）To whom（向誰(shuí)說(shuō)）With what effect（有什么效果）參見(jiàn)郭慶光：《傳播學(xué)教程》，60頁(yè)。