家電營銷論文精選(九篇)

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第1篇：家電營銷論文范文

(一)市場定位精準(zhǔn)

豪華的星級酒店價格偏高，廉價的旅館又不夠舒適，因此滿足高端商務(wù)需求的五星級以下酒店大多處于虧損狀態(tài)，而面對低端消費(fèi)人群的小旅店始終得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。價格、舒適對顧客來說同樣重要，找到合適的平衡點，就能提升酒店服務(wù)的性價比，更好地滿足客戶的需求，如家就是通過精準(zhǔn)的市場定位找到了這個點。如家把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶，并為其提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)。房價介于159~299元，遠(yuǎn)低于星級酒店，同時為了保證高質(zhì)量、低價格的服務(wù)，剔除了豪華酒店當(dāng)中的桑拿、KTV、酒吧等設(shè)施，裝修風(fēng)格簡單溫馨，不追求奢華。其所倡導(dǎo)的“五星服務(wù)，四星大堂，三星品質(zhì)，二星價格”深深吸引了大批的消費(fèi)者。目前如家已擁有150萬個會員，且忠誠度極高，會員對總利潤的貢獻(xiàn)達(dá)到了52%。這種對自身的定位方式類似西南航空公司運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略布局，以較低的成本實現(xiàn)了高額的回報。

(二)門店擴(kuò)張速度驚人

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的門店數(shù)量決定了企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的成熟程度，也直接關(guān)系著營業(yè)收入的增長速度。而酒店經(jīng)營具有投資大、回報慢、風(fēng)險高等特點，想實現(xiàn)快速增長并不容易。實際上，創(chuàng)立于1997年的錦江之星是國內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店，但因其擴(kuò)張速度不夠迅速，行業(yè)的第一把交椅已被如家穩(wěn)坐。

從最近5年的發(fā)展規(guī)?？?，如家的門店擴(kuò)張速度已超過錦江之星，后來者居上，這主要?dú)w功于多種經(jīng)營方式的綜合運(yùn)用。在如家的體系內(nèi)同時存在著直營店、特許經(jīng)營、管理合同和市場聯(lián)盟四種方式，由于直營店占有資金過大，不利于迅速擴(kuò)張，如家從一開始就引進(jìn)多種經(jīng)營模式，利用外部資金迅速增加門店數(shù)，而錦江之星在達(dá)到80家門店的時候才開始考慮特許加盟。而更多的競爭對手雖力圖迅速擴(kuò)張，卻都面臨著資金匱乏的瓶頸制約。

(三)以情感營銷取勝

如家的情感營銷不僅體現(xiàn)在品牌命名，也滲透到每個服務(wù)細(xì)節(jié)?！叭缂摇本褪且岊櫩透惺艿健凹摇钡臏剀?、整潔與舒適，這種命名容易使消費(fèi)者產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想。同時，如家對細(xì)節(jié)的關(guān)注，也讓顧客時時感受到被重視與關(guān)懷。例如，如家推出的“書適如家”服務(wù)，在客房擺放精心挑選的暢銷經(jīng)濟(jì)管理類書籍，顧客可以隨意翻看，如果喜歡還可以購買，如此貼心、周到的服務(wù)特別容易獲得顧客的認(rèn)可。再比如，衛(wèi)生間的毛巾、牙刷等潔具是兩種不同的顏色，這使得同時入住的兩位顧客能夠輕易區(qū)分，避免混用。

獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略使如家獲得了前所未有的成功，但同時也應(yīng)該看到現(xiàn)階段國內(nèi)的錦江之星、7天以及國外的速8等競爭對手也在加緊擴(kuò)張，如家面臨的困境和危機(jī)不容忽視。

二、如家面臨的困境與危機(jī)

(一)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

經(jīng)濟(jì)型酒店并沒有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都屬于非星級酒店，這就難免出現(xiàn)魚龍混雜的局面。大批的小旅店改頭換面自稱經(jīng)濟(jì)型酒店時，消費(fèi)者難以區(qū)分，長此以往會破壞經(jīng)濟(jì)型酒店物美價廉的形象，成為廉價品的代名詞。作為行業(yè)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的如家，無疑將是最大的受害者。

(二)可復(fù)制性極強(qiáng)

如家的經(jīng)營模式可以歸結(jié)為以下幾點：定位于中小企業(yè)客戶、低成本、多種經(jīng)營模式下的迅速擴(kuò)張以及電子商務(wù)的運(yùn)用，然而這些方式極易被模仿、復(fù)制。成立于2003年的莫泰168、成立于2005年的7天、漢庭也在短短幾年的時間里擴(kuò)張到了200多家門店，他們成功地復(fù)制了如家模式，并成為其強(qiáng)勁的競爭對手。

(三)新品牌的干擾

2008年12月如家為了擴(kuò)展利潤空間，推出了新品牌“和頤”，雖然一開張就獲得了“金枕頭”殊榮，但新品牌對如家的沖擊仍不可忽視。如家旗下的和頤面對中高端人士，采用四星級標(biāo)準(zhǔn)，定價在600~900元之間，這恰恰沖擊了如家慣有的形象，撼動了如家賴以生存的根基。如起初只在樓宇電梯口安放液晶屏，90%以上的人都會觀看，而當(dāng)學(xué)校、醫(yī)院、商場都掛滿了液晶顯示器之后，就沒有人再看了，由于沒有認(rèn)清取得成功的原因所在，新品牌極有可能毀掉消費(fèi)者最初對如家的美好品牌聯(lián)想。

三、如家營銷戰(zhàn)略的相關(guān)建議

(一)市場細(xì)分精細(xì)化

如家的精準(zhǔn)定位使它取得了第一場戰(zhàn)役的勝利，但隨之而來的跟隨者競相模仿，使它所針對的細(xì)分市場被大量競爭者瓜分。為了避免同質(zhì)化競爭，如家必須進(jìn)行創(chuàng)新，將市場細(xì)分的工作做精、做細(xì)，繼續(xù)挖掘新的細(xì)分市場才可能在下一輪戰(zhàn)爭中保持競爭優(yōu)勢。中青旅“山水酒店”、江蘇“書香門第”連鎖主題酒店、廣州“我的部落”原生態(tài)藝術(shù)主題酒店都已在這方面進(jìn)行了探索，如家必須格外重視市場細(xì)分的精細(xì)化運(yùn)作。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷深入化

網(wǎng)絡(luò)營銷對如家的成長起到不可替代的作用，它的網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)使客戶能夠在異地快捷地實現(xiàn)房間預(yù)訂，但僅停留在這個階段并不足夠，行業(yè)內(nèi)的其他競爭者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面走在了如家的前面。比如速8，它除了擁有如家的預(yù)定系統(tǒng)之外，還設(shè)專門的顧客BLOG，顧客可以自由討論在速8的感受，而速8可以更直接地了解顧客的意見，迅速而有針對性地進(jìn)行改善。在這一點上，如家需要虛心學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。

(三)擴(kuò)張方式并購化

如家早在2007年10月就以3.4億收購了七斗星，大規(guī)模的并購可以使如家獲得更強(qiáng)大的擴(kuò)張能力，“以并購換時間”能夠使如家繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。如家運(yùn)用風(fēng)險投資的能力是其他競爭者不可奢望的，2003年IDG向如家投資200萬美元，到2006年如家上市，IDG變現(xiàn)3560.78萬美元，翻了17.8倍，風(fēng)險投資者都非常樂于向如家伸出橄欖枝，這也是建議如家充分運(yùn)用并購方式實現(xiàn)擴(kuò)張的原因所在。目前，漢庭、7天都遭遇了投資方變臉，對于這些競爭對手來說，想要進(jìn)行大規(guī)模的并購并不現(xiàn)實，如家可以利用這種資金上的優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固競爭優(yōu)勢。

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第2篇：家電營銷論文范文

1.電力營銷管理系統(tǒng)存在著風(fēng)險與不足。

目前，電力營銷信息管理系統(tǒng)還存在著一定的安全風(fēng)險，主要表現(xiàn)為：一是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要是指在系統(tǒng)維護(hù)過程中，由于操作人員不規(guī)范的操作而帶來的意外風(fēng)險，例如，在進(jìn)行電價修改時，因為失誤而造成電費(fèi)的誤算；二是技術(shù)風(fēng)險，電力營銷信息管理系統(tǒng)在設(shè)計過程中，由于技術(shù)缺陷而造成系統(tǒng)在運(yùn)行過程中不穩(wěn)定或出現(xiàn)較多的漏洞，如電費(fèi)在統(tǒng)計過程中出現(xiàn)漏算或少算，黑客可以輕松地攻擊系統(tǒng)等；三是違規(guī)操作風(fēng)險，它主要表現(xiàn)為操作人員在操作過程中有意地對數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的某種風(fēng)險。

2.營銷管理機(jī)制與信息化不匹配。

方便、高效、快捷是信息化的主要特點，信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化是其基本要求。目前，根據(jù)傳統(tǒng)用電營銷機(jī)制而制定的用電業(yè)務(wù)流程存在環(huán)節(jié)過多與程序復(fù)雜的弊端，和當(dāng)前的電力營銷信息化建設(shè)不匹配。另外，基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)還比較薄弱，沒有對用電客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行及時的歸檔，致使一些業(yè)務(wù)傳票在傳遞過程中遇到阻礙，一些有用的信息資源也難以得到共享。

二、對電力市場營銷管理的思考

在當(dāng)前新形勢下，電力企業(yè)必須樹立新的營銷觀念，建立符合當(dāng)前市場需求的營銷體系。首先，要轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的營銷觀念，對于營銷組織體系進(jìn)行合理的設(shè)計，在實際工作中，展開各種營銷活動，其次，要做好電力市場的調(diào)研工作，從而及時地獲取市場信息，提高市場信息預(yù)測的準(zhǔn)確性，對于市場的變化要及時的跟蹤，并設(shè)立對市場變化進(jìn)行分析的軟件系統(tǒng)，從而獲取市場的動向。第三，堅持以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，以服務(wù)和管理為保障的原則，將電力營銷策略落到實處。隨著目前城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造，企業(yè)應(yīng)積極地學(xué)習(xí)改造技術(shù)，建立起現(xiàn)代化的配電網(wǎng)絡(luò)。利用網(wǎng)絡(luò)、通信、計算機(jī)等技術(shù)手段，為客戶提供全方位的、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在各項業(yè)務(wù)進(jìn)行開展過程中，要加大監(jiān)控力度，才能使得企業(yè)的營銷目標(biāo)得以實現(xiàn)。

三、加強(qiáng)電力市場營銷管理的策略

要將電力營銷管理的工作做好，不僅要有市場營銷觀念，還需要清楚地認(rèn)識到自身所存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取相關(guān)的應(yīng)對策略，來提高電力企業(yè)在市場中的競爭力。

1.建立新型的營銷管理體系。

電力企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造出新型的營銷管理體系，從而為客戶提供快捷、高效、方便的服務(wù)和安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能，其相應(yīng)的職能也應(yīng)轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、需求預(yù)測與管理、市場策劃與開發(fā)、客戶服務(wù)與支持、抄表收費(fèi)與電費(fèi)、用電咨詢與公共關(guān)系等方面，從而展開電力的一條龍服務(wù)，將服務(wù)客戶作為電力營銷管理體制的核心。

2.完善電力營銷管理系統(tǒng)。

根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，針對于電力營銷管理系統(tǒng)中存在的問題，特別是風(fēng)險問題，尤其是針對一些風(fēng)險因素，要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行及時的防范。通過建立預(yù)警的方式，提前對風(fēng)險進(jìn)行防范，在工作過程中，要積極做好相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的銜接工作，為了保證電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全，相關(guān)的負(fù)責(zé)人員要不間斷的進(jìn)行跟蹤，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在運(yùn)行時的異常情況。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對事故演練的重視，通過不斷的開展事故演練活動來提高維護(hù)人員的應(yīng)變能力。在演練過程中，可以開展如系統(tǒng)全局性出錯、系統(tǒng)全局性癱瘓、電費(fèi)被挪用等突發(fā)事故的活動，從而將風(fēng)險降到最低。

3.協(xié)調(diào)好與市場營銷中的公共關(guān)系。

作為電力企業(yè)而言，必須協(xié)調(diào)好于客戶、政府之間的關(guān)系。電力企業(yè)利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的歡迎，使客戶的需求能夠得到最大程度的滿足，同時利用老顧客來宣傳企業(yè)的知名度，同時，電力企業(yè)還要與政府進(jìn)行必要的聯(lián)系，電力企業(yè)通過配合政府的工作，以此推動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，同時，企業(yè)可以利用政府來做好電能的替換工作，從而提高電能在能源消費(fèi)中的比重，利用網(wǎng)絡(luò)媒體手段進(jìn)行電力企業(yè)的宣傳，從而營造出電力營銷的輿論氛圍，從而為企業(yè)樹立良好的社會公眾形象。

四、結(jié)語

第3篇：家電營銷論文范文

論文摘 要：近幾年來，隨著國內(nèi)小家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日益突出，小家電的利潤空間不斷下降，大多數(shù)的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前處在進(jìn)退兩難之中，發(fā)展陷入低谷。文章著重探討小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題，進(jìn)而提出改進(jìn)措施，從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的模式。

近幾年來，隨著國內(nèi)家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管有人宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，生產(chǎn)經(jīng)營活動步履維艱，所以本文重點討論小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題，以期能起到拋磚引玉的作用，共同探索完善小家電企業(yè)管理的模式和營銷操作體系。

一、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀

近幾年來，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展進(jìn)入瓶頸階段，人們議論道：“造家電的不如賣家電的”，“賣大家電的不如賣小家電”的。曾幾何時，上述段子頻頻流傳于國內(nèi)家電業(yè)內(nèi)部。2010年以來，國內(nèi)小家電市場競爭趨于白熱化，微波爐、電磁爐、豆?jié){機(jī)、加濕器、飲水機(jī)等諸多小家電產(chǎn)品呈現(xiàn)出了“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的兩極分化格局。從現(xiàn)實中我們看到，此前小家電領(lǐng)域一度高達(dá)50%以上的毛利已是好景不在。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：不少的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前都處在進(jìn)退維艱之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過8%，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸與目前市場競爭的激烈狀況息息相關(guān)，同時也日益凸顯出了小家電市場營銷存在的問題。

1.市場營銷策略落后。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。把企業(yè)做大做強(qiáng)，是大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)。目前，大多數(shù)小家電生產(chǎn)企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營銷、產(chǎn)品營銷和市場推銷的觀念，組織績效低下，營銷大多通過大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來強(qiáng)化營銷管理，沒有專門從事市場調(diào)查和專業(yè)的營銷咨詢?nèi)藛T，營銷管理的效率不高；在營銷方法上，以傳統(tǒng)的隨機(jī)直銷、推銷和訂單營銷為主，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、品牌營銷、整合營銷等多種營銷方式，無計劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，不僅浪費(fèi)營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。因小家電生產(chǎn)企業(yè)固守舊有的市場營銷策略模式和管理模式，不能夠隨著市場的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時缺乏自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識，所以很難獲得成功。

2.營銷渠道建設(shè)有待創(chuàng)新。營銷渠道是指促使產(chǎn)品(服務(wù))能順利地經(jīng)由市場交換過程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者(用戶)使用的一整套相互依存的組織。渠道一般分為自有渠道、社會合作渠道與復(fù)合渠道三類，但其功能都是通過分銷終端實時把握消費(fèi)者的需求，與消費(fèi)者保持互動式的溝通，并對市場做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。而渠道創(chuàng)新即是對營銷渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場的發(fā)展變化。大家電品牌、外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的營銷管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多、管理效率低的管理問題，從而導(dǎo)致小家電企業(yè)不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降。此外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內(nèi)部管理，通過從單純的管理部門到一級、二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支、節(jié)省費(fèi)用的過程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程。實現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的營銷管理體制的創(chuàng)新，是小家電生產(chǎn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3.促銷缺乏新意。有人說促銷能拉動市場的銷量，是品牌開拓市場的利器，也是終端擴(kuò)大銷量的法寶。無論從現(xiàn)代的市場營銷策略理論來講，還是從一線的市場營銷策略實踐來看，促銷作為市場營銷策略的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少。

但現(xiàn)實是小家電生產(chǎn)企業(yè)的促銷沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確，無論我們走到哪個賣場，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌、特價、返現(xiàn)、限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的，就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。于是經(jīng)過幾年各品牌、終端之間的相互撕殺，作為銷售手段的促銷活動，漸漸失去它的威力。你打折、我送禮物，雷同的方式、缺乏新意的活動主題，致使消費(fèi)者對于促銷活動已是麻木了，也不感興趣。對廠家而言，沒有明確目的的促銷也讓消費(fèi)者對廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠度，而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷、返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

4.價格體系混亂。價格也是市場營銷策略理論的重要環(huán)節(jié)，目前在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市、零售商的價格體系存在差距，各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格，甚至實施短時期內(nèi)的零盈利、負(fù)盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場的價格體系；小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場營銷策略的價格體系的混亂。

二、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷策略

就像人有生老病死一樣，企業(yè)也有興起和衰落。但是，每個品牌和企業(yè)都有其生存的道理和方法，有它成長的空間。下面筆者就營銷策略談?wù)勛约簩Υ说囊恍┯^點。

1.創(chuàng)建營銷管理新體系。小家電市場千瞬萬變，競爭也十分激烈，任何一個小家電企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的情況納入到信息處理中心，進(jìn)行專門研究，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會做出正確的判斷，做到以市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

2.建立起雙贏營銷機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點在于極大限度地爭取顧客，爭取市場，建立起雙贏營銷機(jī)制。而顧客和市場的取得，很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高，企業(yè)占有市場份額就愈大，產(chǎn)品就有銷路。因此，企業(yè)的營銷機(jī)制要以顧客滿意為中心，站在顧客一邊，從顧客的角度來分析消費(fèi)者需求，把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的根本，完善售前、售中、售后服務(wù)，以便利消費(fèi)者，最大限度地使消費(fèi)者感到滿意。當(dāng)今的消費(fèi)者注重情感消費(fèi)，需求趨于理性化、多層次化和多元化，注重產(chǎn)品的設(shè)計、品牌及使用功能能否給自己帶來更多的滿足，能否增強(qiáng)舒適感和美感。因此，通過服務(wù)組合，突出服務(wù)個性，達(dá)到制度化服務(wù)和個性化服務(wù)的完善結(jié)合，尋找和挽留忠實可靠的顧客，發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時能帶來豐厚利潤的忠實消費(fèi)者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨，把消費(fèi)者奉為“上帝”，把“讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未；將滿足消費(fèi)者的需求作為創(chuàng)新活動的基本原則，將激勵制度建立在消費(fèi)者滿意的基礎(chǔ)上，將注意力集中到消費(fèi)者價值和全面質(zhì)量管理方面，采用消費(fèi)者信息管理系統(tǒng)，對消費(fèi)者的需求變化和消費(fèi)者對企業(yè)的反應(yīng)進(jìn)行及時監(jiān)控；通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲和檢索，從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。

3.全力推進(jìn)小家電品牌戰(zhàn)略。品牌就是商標(biāo)，是指一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，也可以組合運(yùn)用，其目的是借以識別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高，品牌意識已深入人心，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于：有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于吸引更多的消費(fèi)者，有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機(jī)，面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。要在市場競爭中立足，必須十分注重品牌效應(yīng)。推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，堅持質(zhì)量為本的理念。在激烈的市場競爭中，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌，在消費(fèi)者中樹立良好的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹立企業(yè)的形象，抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運(yùn)送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素，才能在市場競爭中立于不敗之地。

4.建立強(qiáng)有力的營銷隊伍。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，單憑一腔熱忱去干工作是不夠的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代，營銷人員的素質(zhì)提高已迫在眉睫。營銷隊伍是促進(jìn)企業(yè)成長、擴(kuò)大市場份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一，優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機(jī)會。目前不少企業(yè)的營銷隊伍其特點是：文化水平不高、專業(yè)知識不強(qiáng)、營銷能力較弱，但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點。隨著市場機(jī)制的不斷健全，必須加大對營銷人員的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)現(xiàn)代營銷意識，提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進(jìn)行培訓(xùn)，大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”，為企業(yè)造就一支強(qiáng)有力的營銷隊伍。通過培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員有較強(qiáng)的領(lǐng)會、應(yīng)變能力，能迅速處理獲取的信息；有積極思考問題的能力，能提出獨(dú)創(chuàng)性意見和建議；有了解消費(fèi)者需求的能力，能判斷消費(fèi)者購買行為；有堅忍不拔的意志力，能提出并堅持自己正確的主張；有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能理性分析各種錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；有很強(qiáng)的溝通能力，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。

總之，企業(yè)營銷，是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的一門藝術(shù)。在市場競爭日趨激烈的今天，誰能夠正確把握它，誰就能自由自在地在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中暢游。在這新形勢下，小家電企業(yè)如何不斷適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，取得好效益，已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員必須認(rèn)真思考的問題。

參考文獻(xiàn)

第4篇：家電營銷論文范文

【摘要】隨著彩電產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,傳統(tǒng)營銷渠道的弊端顯露出來并接受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),這就要求彩電企業(yè)的營銷渠道必須從營銷渠道結(jié)構(gòu)、渠道功能等方面進(jìn)行改進(jìn)和選擇渠道模式。本文回顧了我國彩電企業(yè)營銷渠道的變遷歷程，分析了渠道變革的原因，并提出了渠道變革時代家電營銷渠道策略。

【關(guān)鍵詞】營銷渠道彩電業(yè)變革

1我國彩電業(yè)營銷渠道的變遷歷程

1.1改革開放以前

改革開放以前中國的彩電尚未形成一個完整的產(chǎn)業(yè)，雖然有少數(shù)企業(yè)能生產(chǎn)黑白電視機(jī)，但由于人民生活水平的限制，只有極少數(shù)城市家庭甚至是“特權(quán)”家庭才能用上家用電器，彩電對于農(nóng)村家庭來說更是天方夜談。

1.2短缺經(jīng)濟(jì)時代(70年代末——90年代中期)

這一時期中國家電的基本特征是供不應(yīng)求，彩電生產(chǎn)企業(yè)在市場上有絕對的話語權(quán)。此時，中國仍處于計劃經(jīng)濟(jì)時代后期，是計劃經(jīng)濟(jì)逐漸向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的時期，銷電的主渠道是國營五交化、百貨公司等，同時從九十年代開始，以個體形式出現(xiàn)的專營家電商開始擠占市場利潤。

1.3供過于求時代(90年代中期——至今)

這一時期，經(jīng)過十幾年的國民經(jīng)濟(jì)高速增長，人民生活水平顯著提高，購買力增強(qiáng)，彩電業(yè)經(jīng)過前期的充分發(fā)展也逐漸呈現(xiàn)了供過于求的買方市場格局，市場競爭日趨激烈。這一階段的彩電營銷渠道主要表現(xiàn)出以下特征：

（1）激烈的競爭使得市場上的主流彩電渠道——國營商場改變經(jīng)營方式。國營大商場通過出租場地、收取租金、攤派營業(yè)員等方式向彩電生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)嫁商業(yè)風(fēng)險。

（2）彩電主流渠道對商業(yè)職能的放棄使得越來越多的彩電生產(chǎn)企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而直接介入終端，分銷渠道漸呈扁平化特征。隨著一些精耕細(xì)作的品牌的成功，彩電生產(chǎn)企業(yè)不再將網(wǎng)絡(luò)拓展，終端促銷的職能交給經(jīng)銷商。有的品牌建立專賣店，有的品牌直接深入地級、縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)終端網(wǎng)絡(luò)。

（3）民營彩電經(jīng)銷商在激烈的市場競爭中，逐漸脫穎而出并取得了家電銷售市場的話語權(quán)。在最近幾年，以國美、蘇寧為代表的家電連鎖企業(yè)更是迅猛發(fā)展，成為這一時期的最大亮點，被稱為家電渠道的“業(yè)態(tài)革命”。

（4）國際大型商業(yè)機(jī)構(gòu)搶灘中國，彩電渠道面臨新的變數(shù)。

2我國彩電營銷渠道變革的原因

2.1產(chǎn)品多元化

企業(yè)產(chǎn)品多元化是企業(yè)降低風(fēng)險、尋找利潤增長點的有力途徑。由于產(chǎn)品種類的拓展，原有的只適應(yīng)單一產(chǎn)品的分銷渠道效率越來越低，需要變革與創(chuàng)新。對于需要改變現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化的企業(yè)，改革現(xiàn)有的渠道模式，或者設(shè)計選擇新的分銷渠道，顯得更為必要。

2.2家電企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

市場環(huán)境不斷在變化，大量的個體商和批發(fā)商成了家電企業(yè)分銷的主要渠道，環(huán)境的變化影響著企業(yè)分銷策略的選擇，中國加入WTO，對于走多元化路線想開拓國內(nèi)甚至是國際市場的家電企業(yè)，產(chǎn)品的分銷渠道必須由過去的長渠道向短渠道轉(zhuǎn)變。

2.3家電產(chǎn)品生命周期的變化

在家電產(chǎn)品的整個生命周期里始終保持競爭力的銷售渠道是不存在的。在產(chǎn)品引入期，企業(yè)要在分銷上花費(fèi)大量的成本來宣傳產(chǎn)品，會運(yùn)用一些專業(yè)的渠道，如商品展銷會等。成長期是產(chǎn)品利潤最大的時候，這時需要銷量大的渠道，如專業(yè)家電連鎖店。在成熟期，利潤越來越少，這時需要低成本的渠道，如郵購商店等。所以制造商需要一種更為靈活的渠道。

3渠道變革時代我國彩電業(yè)營銷渠道策略

3.1對新興渠道與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行有效細(xì)分和合理定位，充分發(fā)揮其互補(bǔ)性

通過基于多渠道協(xié)同思想的動態(tài)組合市場營銷策略的運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭的動態(tài)領(lǐng)先優(yōu)勢。

3.2以新興渠道為主渠道

所謂新興渠道是指制造商直接對綜合性連鎖、家電類連鎖、電器城、品牌專賣店、集團(tuán)采購、網(wǎng)上訂購等零售業(yè)態(tài)或用戶的直達(dá)供貨渠道。我國以國美為代表家電專業(yè)連鎖的分銷規(guī)模、效率和影響已經(jīng)明顯體現(xiàn)出來，市場占有率大幅度上升，在核心市場上逐步成為分銷主渠道。選擇新興渠道為核心市場的主渠道，一方面能提高品牌影響力，提高對渠道的掌控力度；另一方面能夠通過改進(jìn)管理水平提高效能，加強(qiáng)與新興渠道的協(xié)同能力。

3.3以傳統(tǒng)渠道為輔渠道

目前，傳統(tǒng)分銷渠道仍是大多數(shù)企業(yè)的主渠道，但傳統(tǒng)渠道所具有的規(guī)模實力有限、市場開拓維護(hù)能力低、經(jīng)營管理水平落后、分銷效率低、客戶增值服務(wù)功能弱、成分復(fù)雜、協(xié)調(diào)維護(hù)管理成本高等缺陷，已在當(dāng)前核心市場的競爭中處于弱勢。在未來兩三年，傳統(tǒng)分銷渠道將退出對核心市場的覆蓋而成為連接二、三級市場的通道。以傳統(tǒng)分銷渠道作為企業(yè)分銷的輔助渠道實際上就是將傳統(tǒng)分銷渠道作為企業(yè)控制二、三級市場的主渠道。制造商應(yīng)當(dāng)從積極改變傳統(tǒng)分銷的缺陷入手，導(dǎo)入深度營銷的管理模式，構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)的管理型營銷價值鏈，通過深層次的戰(zhàn)略協(xié)同以及運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段提高整體的分銷效率和增值服務(wù)功能，增強(qiáng)傳統(tǒng)分銷渠道與新興渠道的協(xié)同能力并能更好地覆蓋國內(nèi)差異性巨大的二、三級區(qū)域市場。

3.4加強(qiáng)渠道監(jiān)控，提高渠道控制力

在兩類渠道平行運(yùn)行中，及時了解和反饋各渠道之間的動態(tài)和信息，識別渠道沖突的可能并相應(yīng)地調(diào)整渠道管理的策略和方法，提高渠道控制力。在各分銷渠道合理分工協(xié)同的基礎(chǔ)上，區(qū)分和定位各渠道的功能角色，使各類分銷渠道僅在價值傳遞體系中的特殊范圍內(nèi)開展各自的經(jīng)營活動。

第5篇：家電營銷論文范文

關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；建設(shè)；方法；作用

Abstract: the electricity information collection system construction is the national power grid companies make important strategy deployment of vision. Change is marketing management, constructing "big marketing" system, and make full use of information, automation realize modern management of marketing important method. The paper mainly describes the heilongjiang electric information collection system of the practice of the construction, and the role of information collection system electricity are discussed in detail

Keywords: electricity information collection system; Construction; Methods; role

中圖分類號：G262文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

0、引言

按照國家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的發(fā)展要求，自2007年開始，黑龍江省公司開展用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)研究工作。先后經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)制定、試點建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用等四個階段，實現(xiàn)了全省的用電信息自動采集，實現(xiàn)了“全覆蓋、全采集”建設(shè)目標(biāo)，同時，有60%的用戶實現(xiàn)了遠(yuǎn)程費(fèi)控功能。

用電信息采集系統(tǒng)自建設(shè)后，起到了非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)性作用。在用電信息采集系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了從遠(yuǎn)程抄表、核算發(fā)行、銀行收費(fèi)、欠費(fèi)提醒、自動停電、遠(yuǎn)程通知、遠(yuǎn)程送電的全過程自動化控制，實現(xiàn)了中低壓線損統(tǒng)計分析、抄表收費(fèi)、用電檢查、業(yè)擴(kuò)報裝的“精益化”管理，重構(gòu)了營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，極大地提高了營銷工作效率和管理水平，客戶服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著提高，實現(xiàn)了營銷管理的歷史性飛躍，開創(chuàng)了龍江營銷工作的嶄新局面。

1、系統(tǒng)建設(shè)的背景

黑龍江省公司在“十五”期間試點建立了關(guān)口電能量自動采集抄表系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、網(wǎng)損管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了部分關(guān)口和高壓大用戶的用電信息自動采集。部分地市公司也根據(jù)各自的應(yīng)用需求，陸續(xù)開展了不同層面、不同規(guī)模的低壓用戶的用電信息采集系統(tǒng)探索性試點建設(shè)，這些系統(tǒng)規(guī)模雖小，但在負(fù)荷預(yù)測分析、電費(fèi)結(jié)算、需求側(cè)管理、線損統(tǒng)計分析、反竊電分析及供電質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)中取得了非常好的應(yīng)用效果。

由于試點建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，各系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不兼容，系統(tǒng)間接口零亂和復(fù)雜，采集數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)共享，形成了信息孤島，應(yīng)用范圍和應(yīng)用效果受到限制，嚴(yán)重制約了用電信息采集系統(tǒng)作用的發(fā)揮，也制約了省公司營銷管理水平的提高和發(fā)展。

隨著國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對營銷信息化、現(xiàn)代化要求逐步提高，用電信息采集技術(shù)的也發(fā)展成熟。通過深入調(diào)研分析，各層面、各專業(yè)及社會和廣大電力用戶對用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)均有著迫切的需求。黑龍江省公司根據(jù)《國家電網(wǎng)公司“十一五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃》的統(tǒng)一部署，結(jié)合本省營銷業(yè)務(wù)實際情況，提出了建設(shè)一個覆蓋所有用戶用電信息采集系統(tǒng)的項目計劃。

2、系統(tǒng)建設(shè)的過程和方法

黑龍江公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)制定、試點建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用四個階段，標(biāo)準(zhǔn)先行、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)。

2.1研究并制定了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)職業(yè)技能培訓(xùn)工作，講師。

黑龍江省公司用電信息采集系統(tǒng)的定位是建設(shè)成一個涵蓋了所有購電側(cè)、售電側(cè)和考核側(cè)計量點電能信息的數(shù)據(jù)采集平臺，電能信息管理平臺（包括所有與營銷相關(guān)的電能量信息、負(fù)控數(shù)據(jù)、關(guān)口表數(shù)據(jù)等），計量設(shè)備管理平臺。

我公司組織專家于2006年11月開始啟動標(biāo)準(zhǔn)編寫工作，經(jīng)過編寫工作組歷經(jīng)4個月的充分調(diào)研、論證，決定采用基于國際上先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系來構(gòu)建黑龍江省用電信息采集與管理系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；該標(biāo)準(zhǔn)于2007年6月1日通過了國家電網(wǎng)公司組織的專家論證。為了加快推進(jìn)系統(tǒng)系列標(biāo)準(zhǔn)的實施。。

2.2開展局部試點建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量控制

根據(jù)系統(tǒng)工程建設(shè)規(guī)劃，于2007年9月底完成三個地市局封閉五條線路共計24000個計量點進(jìn)行了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的試點工作。通過試點建設(shè)積累系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗，試點建設(shè)所取得的成效也確立了省公司全面開展系統(tǒng)建設(shè)的決心。

同時，為了加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量管理和設(shè)備的一致性、通用性的測試，依據(jù)系統(tǒng)系列標(biāo)準(zhǔn)，我們自主研發(fā)了全性能協(xié)議和功能測試軟件，經(jīng)過和多個已取得國際上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的不同設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)比對和多方測試，測試軟件通過實用化驗收。通過在省電能計量中心組建系統(tǒng)設(shè)備測試仿真實驗室、系統(tǒng)設(shè)備測試型式實驗室等，確保建設(shè)系統(tǒng)所需的所有終端設(shè)備可以進(jìn)行實驗室仿真驗收和型式試驗，開展了系統(tǒng)協(xié)議測試，功能測試、電力載波通訊測試、電磁兼容、表計功能、誤差、高低溫試驗等，有效保證了系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。

2.3確定目標(biāo)，全面推進(jìn)

在試點成功的基礎(chǔ)上，黑龍江省公司確定了利用兩年時間完成覆蓋全省用電客戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)的目標(biāo)。省公司充分認(rèn)識加快推進(jìn)營銷信息化工作的緊迫性和任務(wù)的艱巨性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司總體部署，按照積極推進(jìn)、平穩(wěn)過渡的原則，制定了系統(tǒng)建設(shè)實施計劃，落實項目資金，規(guī)范管理、扎實工作，有條不紊的開展了系統(tǒng)建設(shè)工作。

按照國網(wǎng)公司“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的建設(shè)目標(biāo)，實現(xiàn)了日抄表、遠(yuǎn)程停送電費(fèi)控功能、負(fù)荷限制、在線電量實時監(jiān)控、地理信息定位等功能，并與“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)無縫連接，實現(xiàn)了電費(fèi)自動發(fā)行，線損日計算、日分析。

2.4加強(qiáng)維護(hù)，深化應(yīng)用

第6篇：家電營銷論文范文

論文摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展，社會電氣化程度的飛速提高，使得人們對供電企業(yè)提供安全、經(jīng)濟(jì)、可靠和高質(zhì)量的電能資源的要求也越來越高。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，如何構(gòu)建良好的電力銷售軟件環(huán)境，成為各家電力集團(tuán)公司‘增供擴(kuò)銷’的一個工作重點。電力企業(yè)在積極進(jìn)行規(guī)范電力營銷業(yè)務(wù)、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程、提升企業(yè)對外服務(wù)形象等各項管理改革時，迫切地希望利用信息技術(shù)為企業(yè)的管理和經(jīng)營提供科學(xué)的管理手段。

1、概述

電力營銷管理信息系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，對電力營銷業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)信息采集、處理、儲存、傳遞和分析，并向客戶提供迅速快捷的服務(wù)，形成從省電力公司到各供電企業(yè)、供電所站的多層業(yè)務(wù)處理能力，建立起電力公司對市場真實、準(zhǔn)確、及時的反應(yīng)和預(yù)測機(jī)制，為業(yè)務(wù)決策提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。信息的集中處理作為電力營銷業(yè)務(wù)管理的主要技術(shù)保障，實現(xiàn)從用電客戶申請報裝到電能銷售的業(yè)務(wù)全過程管理及客戶的咨詢、查詢、事故報修、網(wǎng)上信息、網(wǎng)上電子商務(wù)等功能的全面集成。

用電營銷管理系統(tǒng)在開發(fā)過程中需要完成客戶服務(wù)支持系統(tǒng)、用電營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、用電營銷工作質(zhì)量管理系統(tǒng)、與銀行、電信等部門的接口系統(tǒng)四個部分。其中客戶服務(wù)支持系統(tǒng)包括客戶服務(wù)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)；其中用電營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)又包括以下的子系統(tǒng)：業(yè)擴(kuò)報裝子系統(tǒng)、電費(fèi)管理子系統(tǒng)、計量管理子系統(tǒng)、用電檢查稽查子系統(tǒng)、退補(bǔ)管理與電價的管理子系統(tǒng)、供用電合同管理子系統(tǒng)、營銷賬務(wù)管理子系統(tǒng)、欠費(fèi)管理子系統(tǒng)、客戶支持系統(tǒng)等，滿足用電營銷日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。

2、用電營銷管理系統(tǒng)目標(biāo)

通過用電營銷管理系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)要達(dá)到增供擴(kuò)銷、減員增效的目標(biāo)，取得最大化的社會效益和最大化的經(jīng)濟(jì)效益，具體要求如下所述：

（1）能夠推進(jìn)企業(yè)管理的變革、健全和完善現(xiàn)有的管理體系和管理方法，如減少人情電、加強(qiáng)線損管理、加強(qiáng)欠費(fèi)催繳力度等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；

（2）優(yōu)化客戶服務(wù)理念，以客戶為中心，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，如減少用電申請審批的環(huán)節(jié)，提高工作效率，減少客戶不必要的麻煩；

（3）提高營銷工作效率，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展，讓業(yè)務(wù)人員從以前的手工或半手工的工作中脫離出來，將重復(fù)的統(tǒng)計工作交給計算機(jī)來做，將業(yè)務(wù)人員分配到其它更關(guān)鍵的崗位上；

（4）加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)控，提高營銷工作質(zhì)量，如加強(qiáng)公司的績效考核，賞優(yōu)罰劣，激勵員工提高工作質(zhì)量；

（5）加強(qiáng)市場分析手段，提高管理決策水平，以數(shù)據(jù)作為經(jīng)營分析和管理決策的依據(jù)，而不是拍腦門來決定企業(yè)未來發(fā)展。

（6）進(jìn)一步提升客戶價值、為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益等方面起到支持和促進(jìn)作用。

3、用電營銷系統(tǒng)面臨的一些問題

1. 由于在計劃經(jīng)濟(jì)體制下的電力系統(tǒng)“重發(fā)、輕供、不管用”，使?fàn)I銷系統(tǒng)管理與裝備的科技含量低。

（1）管理體制上屬于集權(quán)式即縱向依靠自上而下的計劃安排和行政指令，橫向依靠會議調(diào)度和上級命令協(xié)調(diào)，下級只服從上級并只對上級負(fù)責(zé)的管理模式。這種模式以被動服從為特色，經(jīng)營理念往往比較簡單，普遍感到企業(yè)興衰盈虧非吾能愿。在這種體制下，市場觀念、營銷觀念、服務(wù)觀念、用戶至上觀念淡??；企業(yè)內(nèi)部管理部門各自為政，形不成企業(yè)整體服務(wù)合作營銷體系，如 110電力搶修后，做不到“實時跟蹤、信息在線、閉環(huán)控制”及變“管理用戶”為“服務(wù)客戶”，不同程度地存在著“花架子”現(xiàn)象。

（2）用電營銷系統(tǒng)裝備手段落后，技術(shù)水平低。

① 配電變壓器：樁頭外露明顯，又極易掛鉤竊電；安裝工藝不防盜；接線過引沒有固定點，現(xiàn)場布線東拼西湊不規(guī)范。

② 經(jīng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造的農(nóng)村低壓架空電力線都是裸鋁線，由于計量點的原因和管理上的死角，架空線上很多地方易產(chǎn)生掛鉤竊電。

③ 低壓接觸器、開關(guān)：接線樁頭全外露又無絕緣材料封閉，且安裝在計量點前邊，易直接掛線竊電。

④ 低壓電流互感器：應(yīng)封閉在內(nèi)部的接線，變成多個外露的接電點。安裝上線多、易出錯、又麻煩，無意中給那些不法分子留作“手腳”而變?yōu)椤按笫止P”竊電。

⑤ 機(jī)械式有功計量(電度)表：鋁盤、計數(shù)器、接點都沒有防倒轉(zhuǎn)功能，易被人為或技術(shù)性倒轉(zhuǎn)、停轉(zhuǎn)而竊電；接線盒中的電壓扣環(huán)，需隱藏在表內(nèi)的卻外露，為不法分子提供“脫鉤”機(jī)會而使鋁盤少轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)竊電。

⑥ 各式各樣的簡易配電室（箱）內(nèi)裝備的連接線，無專門連卡釘（條）而工藝顯得零亂不規(guī)范；各種設(shè)備的帶電樁頭外露又多，有的室（箱）內(nèi)人進(jìn)出方便，埋下觸電事故隱患。

⑦ 各類的封印設(shè)施簡易得不能再簡單了，很容易啟封和仿制；無形增大用電系統(tǒng)現(xiàn)場管理難度，也為不法竊電之徒避重就輕、開脫（銷毀）罪責(zé)提供了方便。

4、用電營銷系統(tǒng)發(fā)展建議

（1）轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新?！笆袌鋈缳悎觥?，要懂得先占有市場后盈利是企業(yè)營銷的自然法則。而缺乏創(chuàng)新意識是難以占有市場應(yīng)有份額的。因此，要努力實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，打破舊的用電營銷觀念和舊的用電營銷思維方式，用市場經(jīng)濟(jì)原則規(guī)劃企業(yè)管理行為，重新審時度勢和確定市場在用電營銷系統(tǒng)經(jīng)營活動中的特殊地位。

（2）建立職工教育培訓(xùn)體系，要以培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手為主線，逐步實現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)提高型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相結(jié)合，組織配置與市場配置相結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

（3）要形成較為完整的用工機(jī)制，不拘一格選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動，有效激勵，嚴(yán)格管理”的原則，落實用人單位的自主權(quán)，增強(qiáng)企業(yè)自身吸納人才的主體地位，完善用工機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡鍵.電力市場營銷管理:中國電力出版社 .2008 年 1 月.第 14 頁

第7篇：家電營銷論文范文

摘要：本文將通過分析國內(nèi)一些家電企業(yè)的營銷創(chuàng)新之路，指出在買方市場條件下企業(yè)只有不斷探索，不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，才能在市場競爭中立于不敗之地。

1990年代后期以來，我國市場整體供大于求，一般工業(yè)品嚴(yán)重過剩，農(nóng)副產(chǎn)品銷勢疲軟。據(jù)國內(nèi)貿(mào)易商業(yè)信息中心的報告，1999年上半年605種主要商品供求中，供過于求的達(dá)437種，供不應(yīng)求的商品幾乎沒有。與此同時，商品價格不斷降低，連續(xù)兩年價格低迷，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。種種跡象已經(jīng)表明，我國已形成了買方市場[1].企業(yè)要贏得市場競爭，必須從市場經(jīng)濟(jì)的要求和市場環(huán)境的變化出發(fā)，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并在調(diào)整的過程中進(jìn)行包括理念、市場、技術(shù)、通路等方面的創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品知識含量和高科技含量。

一、從家電行業(yè)看營銷創(chuàng)新

（一）營銷觀念的創(chuàng)新——品牌營銷和文化營銷

誠如營銷大師所言，麥當(dāng)勞、可口可樂的含義已不止于一種快餐、一種飲料，它們蘊(yùn)含并象征著一種“勇于開拓不斷創(chuàng)新”的美國文化。品牌與文化相互滲透、相互包含并通過營銷手段來實現(xiàn)。在產(chǎn)品、價格、營銷手段同質(zhì)化程度極高的情況下，品牌的塑造和提升就成為廣東科龍集團(tuán)創(chuàng)造差異化營銷工作的中心?？讫埖钠放贫ㄎ皇牵嚎萍紕?chuàng)新先鋒、高質(zhì)量的中檔品牌；科龍品牌的內(nèi)涵是：科技導(dǎo)向、技術(shù)領(lǐng)先、不斷創(chuàng)新；品牌個性是：理想、時尚、專業(yè)、有品味；品牌形象是：銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、時尚感強(qiáng)、追求高品位。這個品牌的廣告語以及企業(yè)的廣告語是：“夢想無界、科技無限?！盵2]

（二）市場創(chuàng)新

雖然目前絕大多數(shù)產(chǎn)品表現(xiàn)為買方市場，但供過于求是相對的。任何一個市場都有其“盲點”，任何一種商品在市場上都會存在著時空上的空檔。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)趨勢，根據(jù)商品的市場生命周期尋找商機(jī)，有針對性地開拓目標(biāo)市場。榮事達(dá)集團(tuán)通過深入的市場調(diào)研，制定了有所側(cè)重的全方位開拓市場的經(jīng)營戰(zhàn)略：首先把重點定位于中小城市、中低收入消費(fèi)者和農(nóng)村市場；其次充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展和整體收入水平提高的趨勢，發(fā)展具有國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品，向大中城市挺進(jìn)。在產(chǎn)量結(jié)構(gòu)上，價廉質(zhì)優(yōu)的適應(yīng)中低收入消費(fèi)者的品種比重大，適應(yīng)高中收入消費(fèi)者的品種比重相對較小。這樣，企業(yè)就形成了全方位進(jìn)入不同層次市場的經(jīng)營格局，贏得了競爭優(yōu)勢[3].

（三）技術(shù)創(chuàng)新——高技術(shù)附加利潤

中國入世后，對家電企業(yè)影響最大的可能是資金相對短缺的中型企業(yè)。擺在中型企業(yè)面前的是規(guī)?；拇笃髽I(yè)之路和低成本的小企業(yè)之路。中型家電業(yè)不具備大企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營，對市場的反應(yīng)速度相對較快；相對經(jīng)營成本比較低，可以較理性地創(chuàng)造市場；且中型家電業(yè)具有一定的品牌地位、人才和技術(shù)儲備優(yōu)勢，因此，“高技術(shù)附加利潤”將會成為中型家電企業(yè)的“第三種生存模式”。廣東神州燃?xì)夤九c博世公司合資失敗后，放棄了原有的規(guī)模經(jīng)營模式，在節(jié)省投資全面恢復(fù)神州生產(chǎn)體系的同時集中資源導(dǎo)入高技術(shù)化產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而探索出一條“高技術(shù)附加利潤”的發(fā)展之路[4].

（四）通路創(chuàng)新

市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，競爭越充分，企業(yè)利潤就變得越薄，通路成本的控制更顯得舉足輕重，而企業(yè)規(guī)模越來越大，通路的輻射力和控制力的要求就越高。對于規(guī)模較大、產(chǎn)品多樣化發(fā)展且有相當(dāng)影響力、處于相對成熟行業(yè)的企業(yè)來說，目前通路模式和管理方式的創(chuàng)新主要有以下表現(xiàn)：

1.直面終端。以家電行業(yè)為例，據(jù)深入調(diào)查，不少企業(yè)都面臨著同樣的問題：中間商協(xié)助產(chǎn)品推廣的作用越來越小，而廠商沖突卻越來越大，表現(xiàn)在中間商對廠家的通路反控制、截留零售商利潤等。直接控制零售終端是廠家提高市場輻射力和控制力的關(guān)鍵所在。

2.廠商合作。這種公司式的合作伙伴關(guān)系可以消除廠家和商家為追求各自利益時造成的各種沖突。由于優(yōu)勢互補(bǔ)，可以減少重復(fù)服務(wù)而增加經(jīng)營利潤。2002年4月28日，立志在2年內(nèi)進(jìn)入廣州地區(qū)的空調(diào)新軍樂華與廣州地區(qū)最大的家電銷售商東澤電器召開結(jié)盟新聞會，雙方簽署了合作以來最大的一筆采購協(xié)議：東澤負(fù)責(zé)包銷樂華空調(diào)1億元。東澤總經(jīng)理吳衛(wèi)平聲稱，現(xiàn)在任何家電大鱷都必須靠商家和廠家共同來打造。

3.多路并用。對家電業(yè)來說，多數(shù)通路關(guān)系是可以共用的，尤其是在零售終端的覆蓋方面，共享通路關(guān)系顯得更為現(xiàn)實和可行?？墒遣簧購S家由于各種原因，沒有利用好通路關(guān)系終端。

（五）營銷整合創(chuàng)新

傳統(tǒng)的營銷以4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）理論為核心，而整合營銷則是強(qiáng)調(diào)4C（消費(fèi)者、成本、方便、溝通）。以下是傳統(tǒng)營銷與整合營銷的差異對比：

整合營銷的關(guān)鍵在于重視消費(fèi)者的行為反應(yīng)，與消費(fèi)者建立良好的雙向溝通，雙方建立起長久的一對一的關(guān)系營銷，以滿足消費(fèi)者需要的價值取向，確定企業(yè)高水平的營銷策略，樹立品牌競爭優(yōu)勢，達(dá)到提高市場占有率和市場份額的目標(biāo)。

中國家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時代，企業(yè)之間的營銷和競爭手段已經(jīng)越來越同質(zhì)化，因此，降低成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高市場占有率成為企業(yè)的重要任務(wù)。如科龍對營銷組織進(jìn)行整合，建立了一個以品牌、市場、消費(fèi)者為向?qū)虻臓I銷戰(zhàn)略部署，實施整合營銷與整合營銷傳播，并通過對媒體的整合來塑造和提升其品牌。如通過電臺，向社會傳遞科龍贊助關(guān)于科技基金的公益事業(yè)的信息；通過在鬧市中心的巨幅廣告，展示科龍科技形象；在報刊雜志上刊登科龍促銷活動的消息，在電視上播放有關(guān)科龍的專題報道等方式，把科龍的連貫信息輸入消費(fèi)者的腦海[2].

（六）服務(wù)營銷

以服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢已成為所有企業(yè)的共識。服務(wù)創(chuàng)新是指企業(yè)在服務(wù)上要不斷推陳出新，讓目標(biāo)顧客物質(zhì)利益和精神利益有更多的保證和追加，提高顧客的滿意度。2001年，科龍率先在品質(zhì)體系中引入以顧客為導(dǎo)向機(jī)制，向市場推出“全過程無憂無慮服務(wù)”的承諾，而最引起行業(yè)和社會關(guān)注的是，科龍向國家工商行政管理局注冊了“全過程無憂無慮服務(wù)”的服務(wù)品牌，并對社會宣稱要保護(hù)這個品牌?？讫堖@一舉措贏得了很多客戶的歡迎[2].

三、企業(yè)在買方市場條件下的經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)全局性、長期性的發(fā)展，因此，制定和實施正確的經(jīng)營戰(zhàn)略是一項十分迫切的任務(wù)。企業(yè)應(yīng)該從上述六方面的營銷創(chuàng)新方向結(jié)合自身的特點，以市場為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略。

（一）顧客滿意戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是確立以顧客為中心的企業(yè)理念，并體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針和經(jīng)營哲學(xué)，貫穿于企業(yè)的質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、社會責(zé)任觀念、人才觀念等多種經(jīng)營觀念之中。企業(yè)實施這種戰(zhàn)略，必須以新的質(zhì)量觀念作為企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想，把重視服務(wù)質(zhì)量和降低成本、取得利潤統(tǒng)一起來，使?fàn)I銷組織自覺地駕馭市場，適應(yīng)并引導(dǎo)市場需求。在企業(yè)內(nèi)部形成一種為顧客著想的氛圍，形成讓顧客滿意的企業(yè)文化。

（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)在市場競爭中努力做好發(fā)現(xiàn)和預(yù)測潛在需求的工作，以便采取各種方式和方法進(jìn)入市場的空白領(lǐng)域，要特別注意占領(lǐng)高科技領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的制高點。實施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培育富于創(chuàng)業(yè)精神、擅長創(chuàng)新經(jīng)營的企業(yè)家，建立多種形式的技術(shù)開發(fā)中心，鼓勵企業(yè)間的合作創(chuàng)新，加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入等。

第8篇：家電營銷論文范文

論文關(guān)鍵詞：品牌營銷　主副品牌　基本特征　戰(zhàn)略實施

論文隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，品牌營梢越來越成為企業(yè)贏得市場優(yōu)勢的重要手段。如何通過實施品牌戰(zhàn)略贏得國內(nèi)乃至國際市場，已成為營梢理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點。本文以闡述品牌營銷的重要性為切入點，結(jié)合國內(nèi)外知名品牌成功的實踐，在對單品牌戰(zhàn)略、多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢進(jìn)行比較以及對主副品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢、特征進(jìn)行系統(tǒng)分析的基拙上，就主副品牌營銷戰(zhàn)略的實施問題進(jìn)行剖析，希望能對我國企業(yè)的營銷實踐有所啟示。

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，市場競爭已進(jìn)人了品牌競爭時代。當(dāng)前，世界市場競爭格局已清楚地表明，品牌競爭力不僅是企業(yè)競爭力的重要表征，而且在很大程度上反映了一個國家或一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)實力的強(qiáng)弱。美國著名市場營銷專家萊瑞賴特認(rèn)為，在未來的企業(yè)營銷和企業(yè)發(fā)展中，“擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場唯一途徑是先擁有具有市場優(yōu)勢的品牌”。這是因為，品牌與產(chǎn)品既有聯(lián)系，又有區(qū)別，其主要區(qū)別是:產(chǎn)品是在工廠生產(chǎn)的東西，而品牌是消費(fèi)者購買的東西。一件產(chǎn)品無論其技術(shù)多么先進(jìn)都有被競爭對手模仿的可能，但品牌則是獨(dú)一無二的。產(chǎn)品會由于技術(shù)的更迭或消費(fèi)者偏好的變化而很快地過時落伍，而成功的品牌常常是經(jīng)久不衰的。一些歷經(jīng)數(shù)十年、上百年的長壽品牌，如波音飛機(jī)、奔馳汽車、松下電器等，他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品隨著時代的進(jìn)步而不斷更替，但是其品牌卻經(jīng)久不衰，這就是品牌比產(chǎn)品更具優(yōu)勢、更具魅力之所在。品牌可以超越時代，超越文化獲得永恒。因此，在現(xiàn)代營銷中，只要經(jīng)營得當(dāng)，品牌往往被認(rèn)為是沒有生命周期的，品牌營銷和品牌管理已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場營銷和市場管理的重要內(nèi)容。

改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國也先后涌現(xiàn)出了像海爾、聯(lián)想、長虹、娃哈哈等一批知名品牌。但我們也應(yīng)注意到，我國品牌營銷起步較晚，品牌無論是在數(shù)量還是質(zhì)量方面與發(fā)達(dá)國家都相距甚遠(yuǎn)。據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)評估，我國至今仍無品牌躋身世界百強(qiáng)之列。自上世紀(jì)90年代以來，隨著大量洋品牌的進(jìn)人，國內(nèi)市場國際化的競爭格局已基本形成。因此，如何通過實施品牌營銷戰(zhàn)略在激烈的國內(nèi)國際市場競爭中贏得一席之地，已成為我國營銷理論和實踐界的重要課題。

縱觀國內(nèi)外企業(yè)的品牌營銷實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)在其成長和發(fā)展過程中，都會遇到一個共同的話題—品牌擴(kuò)展問題，即當(dāng)企業(yè)推出新的產(chǎn)品項目、豐富其產(chǎn)品組合，或進(jìn)人新的領(lǐng)域進(jìn)行多樣化經(jīng)營時，是繼續(xù)使用原品牌推行單品牌營銷戰(zhàn)略，還是開發(fā)使用新的品牌推行多品牌營銷戰(zhàn)略的問題。應(yīng)該說，在國際國內(nèi)市場上，這兩種營銷戰(zhàn)略既有過成功的先例，也都有過失敗的教訓(xùn)，可謂各有所長、各有所短。

單品牌營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的所有產(chǎn)品皆使用同一個品牌的戰(zhàn)略。單品牌戰(zhàn)略多是企業(yè)實施品牌延伸戰(zhàn)略的結(jié)果，即企業(yè)將其營銷成功的品牌延伸到新開發(fā)推廣的產(chǎn)品上。有許多企業(yè)實施這種戰(zhàn)略獲得了成功，例如“娃娃哈”就是在兒童營養(yǎng)液營銷成功后，被延伸到乳酸飲料、碳酸飲料、八寶粥、礦泉水等產(chǎn)品上并獲得成功的典型。這種戰(zhàn)略雖然具有節(jié)省品牌設(shè)計和推廣費(fèi)用，降低企業(yè)營銷成本，并有助于新產(chǎn)品迅速打開市場等優(yōu)勢，但多種產(chǎn)品使用同一品牌也存在極大的經(jīng)營風(fēng)險，因為在使用同一品牌的多種產(chǎn)品中，只要有一種產(chǎn)品在市場上經(jīng)營失敗，就可能波及到其他產(chǎn)品的信譽(yù)，甚至導(dǎo)致消費(fèi)者對該品牌的“全盤否定”，即產(chǎn)生“株連效應(yīng)”。特別是當(dāng)延伸的新產(chǎn)品技術(shù)還不成熟、質(zhì)量還不過硬時，更容易出現(xiàn)這種危險。另外，品牌延伸不當(dāng)，還容易出現(xiàn)模糊原品牌定位、稀釋品牌個性、產(chǎn)生蹺蹺板效應(yīng)等不良的副作用。

為了避免這些后果出現(xiàn)，有些企業(yè)采用了多品牌營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)對于其生產(chǎn)或經(jīng)營的同一種產(chǎn)品使用兩個或兩個以上品牌的戰(zhàn)略，例如，可口可樂在中國除了Coca Cole，Coke ， Sprite、可口可樂、雪碧等洋品牌外，還有醒目、天與地兩個土生土長的中國品牌。與單品牌戰(zhàn)略相比較，多品牌戰(zhàn)略雖然降低了可能給原有品牌帶來的風(fēng)險，有助于擴(kuò)大企業(yè)的市場覆蓋面，塑造強(qiáng)勢企業(yè)的市場形象，但卻帶來了營銷推廣費(fèi)用大幅提升，企業(yè)資源過于分散等問題，因此，公司要在同一市場上同時駕馭多個品牌難度很大，尤其是對于我國的企業(yè)來說難度就更大。

顯然，上述兩種戰(zhàn)略的優(yōu)點是突出的，但缺點也非常明顯，而且它們具有一定的互補(bǔ)性，那么，如何才能魚和熊掌兼而得之呢?

二、主副品牌營銷戰(zhàn)略的引入

主副品牌戰(zhàn)略又稱“母子”品牌戰(zhàn)略，是指企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，給其產(chǎn)品冠以統(tǒng)一名稱的同時，再根據(jù)每種產(chǎn)品的不同特征給其設(shè)定一個次級品牌。通俗地講，就是指企業(yè)推出新產(chǎn)品時，在保持原品牌不變的前提下，再給其起一個小名。例如，“長虹—紅太陽”、“夏華—福滿堂”、“松下—畫王”等就是屬于這種情況。與單品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略相比較，主副品牌戰(zhàn)略恰恰兼容了兩者的優(yōu)點，它既可以使企業(yè)新推出的產(chǎn)品享受到成功品牌的知名度和美譽(yù)度，節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用，降低市場進(jìn)人成本，又可以避免在單品牌策略下，由于某產(chǎn)品經(jīng)營不成功而給企業(yè)帶來的“殃及池魚”風(fēng)險;既發(fā)揮了企業(yè)現(xiàn)有成功品牌的優(yōu)勢作用，又可以充分發(fā)揮各個副品牌的個性化作用，還可以通過副品牌營銷對主品牌形成的“疊加效應(yīng)”，塑造主品牌的強(qiáng)勢市場形象。我國家電中的海爾集團(tuán)就是成功運(yùn)用主副品牌戰(zhàn)略的典范。

最初，海爾只是一家以生產(chǎn)冰箱制冷設(shè)備為主的制造企業(yè)，人們了解海爾也是從海爾冰箱開始。后來，隨著企業(yè)的發(fā)展，海爾從電冰箱先后擴(kuò)展到冰柜、空調(diào)器、洗衣機(jī)、微波爐、彩電等行業(yè)，成為擁有69大門類近萬個產(chǎn)品品種的中國第一家電品牌。它的成功與其實施的主副品牌戰(zhàn)略不無關(guān)系。海爾用一個成功品牌作為主品牌，來涵蓋企業(yè)生產(chǎn)制造的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個生動活潑、富有魅力的名字作為副品牌，以主品牌展示其系列產(chǎn)品的社會影響力，而以副品牌凸顯各個產(chǎn)品的不同個性形象。例如，海爾在冰箱上，相繼推出了“海爾—小王子”、“海爾—金王子”等;在空調(diào)上先后推出“海爾—小超人”變頻空調(diào)、“海爾—小狀元”健康空調(diào)、“海爾—小英才”窗機(jī)等;在洗衣機(jī)上，推出了“海爾—神童”、“海爾—即時洗”、“海爾—搓板洗”等;海爾還推出了“海爾—探路者”彩電、“海爾—小海象”熱水器、“海爾—小公主”暖風(fēng)機(jī)、“海爾—水晶公主”空氣清新機(jī)、“海爾—小夢露”美容加濕器等產(chǎn)品，使消費(fèi)者對海爾產(chǎn)品種類一目了然，方便了記憶。不僅如此，通過主副品牌的使用，海爾不僅使其系列產(chǎn)品分享到了“海爾”的優(yōu)勢品牌效益，而且還有效地把不同類型產(chǎn)品區(qū)別開來，對于同一種類商品通過副品牌也對其規(guī)格、品位、檔次、功能等方面進(jìn)行了區(qū)分，避免了統(tǒng)一使用單品牌“海爾”可能帶來的混亂。

三、主副品牌營銷戰(zhàn)略的基本特征

與單品牌戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略相比，主副品牌戰(zhàn)略具有以下主要特征:

1.兼容了單品牌戰(zhàn)略與多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點。主副品牌戰(zhàn)略既可保證在單品牌戰(zhàn)略下公司產(chǎn)品均在主品牌下受益，收到優(yōu)勢共享的效果;同時，又能達(dá)到在多品牌戰(zhàn)略下劃清產(chǎn)品之間的界限，從而避免因個別產(chǎn)品或品類的失敗而給整個品牌帶來損失的效果。

轉(zhuǎn)貼于 2減少了單品牌延伸的風(fēng)險。如上所述，單品牌延伸不當(dāng)，可能會帶來損害原品牌形象、模糊品牌定位、稀釋品牌個性、產(chǎn)生蹺蹺板效應(yīng)等的副作用。而副品牌的出現(xiàn)，在保持主品牌特征的前提下，既有助于消費(fèi)者形成整體的品牌概念，又便于消費(fèi)者對各種產(chǎn)品的分辨，從而有效地避免單品牌延伸的風(fēng)險。

3.副品牌能直觀、形象地表達(dá)產(chǎn)品個性。單品牌的一個非常明顯的缺陷就是容易沖淡產(chǎn)品個性，而主、副品牌的同時出現(xiàn)能很好地克服這一弊端。比如說，如果由于產(chǎn)品種類眾多，人們對“海爾”這個主品牌的認(rèn)識往往是比較宏觀的話，而“即時洗”、“小夢露”都是具體的。實際上它起的作用不光是一個品牌的功能，還起到了區(qū)別產(chǎn)品類別、突出個性的功能。

4副品牌對主品牌有反哺作用。富有個性、充滿活力的副品牌的出現(xiàn)，不僅可以低成本吸引眼球，而且還具有提升主品牌知名度、強(qiáng)化產(chǎn)品核心價值、活化主品牌、賦予主品牌年輕感、成長感等功效，極大地提升了主品牌的親和力、技術(shù)感、高檔感、現(xiàn)代感、時尚感等各項美譽(yù)度指標(biāo)。如樂百氏的健康快車所張揚(yáng)的童趣和對少兒健康的關(guān)注，不僅是在為品牌核心價值做加法，而且還給樂百氏品牌注人了技術(shù)感和時尚感。

5、便于消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知。對于企業(yè)來說，產(chǎn)品品牌就像人的姓名一樣，如果把“主品牌”比作“姓”，“副品牌”就像是“名”，有姓有名更容易把產(chǎn)品區(qū)分開來。比如海爾，家電品種繁多，所有家電都稱海爾，不便于消費(fèi)者區(qū)分，讓人印象模糊。海爾把洗衣機(jī)叫即時洗、彩電叫探路者、美容加濕器叫小夢露，消費(fèi)者對其一目了然。對同一種產(chǎn)品，也可用副品牌將它們區(qū)分開來，如長虹彩電，用于普通市場的叫“紅太陽”，針對高端市場的叫“精顯王”。

四、實施主副品牌戰(zhàn)略需要注意的幾個問題

1.要正確處理好主品牌與副品牌之間的關(guān)系。整體來說，在主副品牌關(guān)系問題上，副品牌從屬于主品牌，是主品牌的補(bǔ)充和遞進(jìn)，絕不能超越主品牌，脫離主品牌;主品牌是副品牌的根基和核心，是副品牌的生存之本、生命之源。而且，一般地，廣告受眾識別、記憶及產(chǎn)生品牌認(rèn)可、信賴和忠誠的主體也是主品牌。因此，在廣告宣傳時，一定要突出主品牌，否則，在推廣新產(chǎn)品時，要使消費(fèi)者建立對新產(chǎn)品的認(rèn)知，就要從頭開始，無異于建立一個全新的品牌，例如，在推廣“松下—畫王佳影”電視機(jī)時，應(yīng)充分發(fā)揮“松下”這一主品牌的優(yōu)勢，在宣傳時突出“松下”，便可帶動“畫王佳影”的銷售。在營銷傳播中，要凸顯主品牌的核心地位，而以副品牌壓主品牌，喧賓奪主，是實施主副品牌戰(zhàn)略的大忌。所以，實施主副品牌戰(zhàn)略過程中，企業(yè)需要花力氣宣傳、推薦、發(fā)掘的必須是主品牌，并讓消費(fèi)者對主品牌產(chǎn)生認(rèn)可、信賴和忠誠。副品牌只是主品牌的有效補(bǔ)充，其宣傳必須要依附于主品牌進(jìn)行，絕不可讓副品牌超越主品牌，脫離主品牌。就海爾來說，海爾作為一個綜合家電品牌，擁有很高的知名度和美譽(yù)度。人們提到海爾，不是將它與冰箱、空調(diào)等單一的產(chǎn)品聯(lián)系在一起，而是聯(lián)想到海爾是一個“品質(zhì)超群、技術(shù)領(lǐng)先、售后服務(wù)完善、文化厚重、管理科學(xué)”的國際化家電品牌。“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”，“海爾是賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”等品牌個性已深入消費(fèi)者之心。沒有這些，“探路者”、“小小神童”、“帥王子”等這些副品牌也就失去了靈魂，再靚也難以傳神。

2.副品牌的定位要與目標(biāo)市場相吻合。對于實施主副品牌戰(zhàn)略的企業(yè)來說，主品牌是一個相對宏觀的概念，其定位往往是和企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略融合在一起;而副品牌常常代表某一具體的產(chǎn)品，其定位應(yīng)與該產(chǎn)品潛在顧客的需求相一致，兩者相互補(bǔ)充、相得益彰。因此，副品牌的定位要有更強(qiáng)的針對性，其所張揚(yáng)的品味與意境，要與所爭奪的目標(biāo)市場貼近吻合，恰如其分。就彩電而言，長虹推出“長虹—紅雙喜”、“長虹—紅太陽”，鎖定的目標(biāo)市場主要是中小城市和農(nóng)村。海爾推出“海爾—先行者”、“海爾—探路者”，鎖定的目標(biāo)市場與長虹顯然不同。

第9篇：家電營銷論文范文

目錄

1．前言...2

2．網(wǎng)絡(luò)營銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點...3

3．1跨時空營銷...3

3．2互動式營銷...3

3．3定制化營銷...3

3．4低成本營銷...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價格策略...4

4．3促銷策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營銷集成策略...6

5．結(jié)語...6

致謝..6

參考文獻(xiàn)..7

我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：

分析了電子商務(wù)時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領(lǐng)市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務(wù)時代internet的發(fā)展使計算機(jī)市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費(fèi)者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機(jī)會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷方式，運(yùn)用科學(xué)的營銷手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡(luò)營銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。借助于internet，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個人計算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費(fèi)者問題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有15名員工，其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的增值化，通過消費(fèi)者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務(wù)、個性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢，滿足消費(fèi)者的求知欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的國際化。

在網(wǎng)絡(luò)時代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見，及時把握市場和消費(fèi)者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機(jī)會。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進(jìn)行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來搜集消費(fèi)者的意見，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運(yùn)營成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù)，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，達(dá)到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點：

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進(jìn)行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費(fèi)者對陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來制定相應(yīng)的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費(fèi)者提品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價。

網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格。

開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進(jìn)行溝通，同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會。

4.4渠道策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進(jìn)行銷售的，消費(fèi)者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應(yīng)時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設(shè)計。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動。

消費(fèi)者在決定采購后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強(qiáng)的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機(jī)，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

致謝：

畢業(yè)論文終于完稿了，回想一個月來的前期準(zhǔn)備、提筆寫作和論文修改，我禁不住的熱淚盈眶。論文的完稿意味著我畢生難忘的大學(xué)生活即將結(jié)束，我將離開我可愛的母校，尊敬的老師和親愛的同學(xué)。面對今天已經(jīng)成稿的畢業(yè)論文，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師：xx老師，是她用謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和誨人不倦的傳道、授業(yè)、解惑精神，幫助我克服種種困難，完成論文的寫作。我還要感謝我的父母、同學(xué)和所有幫助過我以及給我精神動力的人。感激之情無以言表，只能千言萬語匯成一句話：衷心的感謝所有我應(yīng)該感謝的人，謝謝。

參考文獻(xiàn)：

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2張從新，王學(xué)軍《網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究》，武漢理工大學(xué)學(xué)報，2001

3楊絮飛《論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略》，商業(yè)研究，2001