整體營銷論文精選(九篇)

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第1篇：整體營銷論文范文

摘要：復雜適應系統是由多個利益群體所形成的共同利益的集合體，它是協同競爭效應產生的載體。單個利益群體之所以愿意加入博弈的復雜適應系統，是因為它可以借助系統中的協同競爭來獲得單靠自身力量所無法獲得的價值提升。然而這個過程也正是本文所研究的復雜適應系統中利益群體博弈的形成過程。

關鍵詞：復雜適應系統利益群體博弈協同競爭

1.前言

復雜適應系統是一個開放的復雜巨系統，它由系統中各個階層和各種利益點交織而成，在開放的復雜適應系統中，每時每刻都在發(fā)生著各種復雜的交易和利益沖突。復雜適應系統總是在外部環(huán)境的物質流、能量流和信息流的作用下處在組織結構或功能的不斷演化之中，競爭與協同的矛盾運動貫穿于組織發(fā)展變化的全過程，復雜適應系統中的各種利益群體都在動態(tài)中運行，從一種狀態(tài)變化到另一種狀態(tài)，其中穩(wěn)定與平衡是運動的一種趨勢，而波動、不平衡、矛盾等才是運動的常態(tài)，系統在矛盾運動中表現出十分復雜的現象。從復雜性科學理論看，復雜適應系統不是社會穩(wěn)定和均衡的結果，而是由許多相互作用的各個利益群體在不穩(wěn)定的狀況下彼此不斷調整關系即利益博弈的結果。

2.復雜適應系統中利益群體博弈的主要內容

復雜適應系統是由多個利益群體所形成的共同利益的集合體，它是利益群體博弈產生的載體。單個利益群體之所以愿意加入博弈，是因為它可以借助系統中的博弈來獲得單靠自身力量所無法獲得的價值提升。

在復雜適應系統中利益群體的博弈主要體現在不同利益群體的協同競爭。協同競爭是指利益群體在復雜適應系統中獲得的單純依靠自身力量所無法實現的價值提升。協同競爭不同于互補效應，互補效應是由于資源上的互補性所造成的效應，而協同競爭效應主要是通過利益群體之間的協同競爭而導致的“1+1>2”的效應，是一個大于個體獨立運作效應總和的效應。這里對協同競爭的解釋比較強調其經濟學含義，亦即利益群體在協同競爭過程中取得有形和無形利益的潛在機會。協同競爭是利益群體博弈的復雜適應系統形成并能夠維持下去的一個主要因素，也是利益群體加入復雜適應系統的根本理由。

競爭是利益群體生存所面臨的基本環(huán)境，也是利益群體發(fā)展的根本動力。利益群體的活動無時無刻不處于競爭的壓力之下，并受到競爭的深刻影響。競爭是永恒的，同時又是多變的。利益群體的競爭目標逐漸從過去單純地追求內部資源整合轉向與其他相關利益群體之間日益密切的相互作用和相互影響。協同是利益群體之間的協調合作，利益群體單靠自身力量來維持長期競爭優(yōu)勢非常困難，利益群體為了彌補自身資源與能力的局限，必須與其他利益群體相聯合。建立在合作基礎上的協同競爭已經成為利益群體獲取競爭優(yōu)勢的主要途徑。

協同競爭的深入發(fā)展使利益群體間的競爭行為出現了兩個新的特點：一是競爭模式發(fā)生了根本性轉變，不再單純表現為單個利益群體間的較量，而是表現為價值鏈上相關利益群體組成的系統間的競爭，即價值鏈與價值鏈之間的競爭，從而增加了利益群體之間競爭行為的系統復雜性；二是競爭內容產生了質的飛躍，不僅表現為對資源的爭奪上，還表現為對博弈的復雜適應系統內領導地位的爭奪上，因為系統內的關鍵利益群體將影響并決定整個系統的發(fā)展方向。協同競爭成為了利益群體增強風險抵抗能力、最大限度地獲取資源并維持持久競爭優(yōu)勢的根本途徑。

3.復雜適應系統中利益群體博弈的產生原因

復雜適應系統不是單個利益群體的簡單組合，而是它們以價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的相互作用為基礎所形成的復雜經濟系統。僅僅依靠單個利益群體的簡單組合是不足以產生協同競爭的。這是因為，根據交易費用理論，單個利益群體具有的特征，主要表現在以下幾個方面：[1]

（1）有限理性傳統的經濟理論假定利益群體能夠在給定的條件下做出充分合理的決定。然而在現實中，由于受信息傳播能力、傳播效率、接受信息的能力以及自身知識等因素的限制，利益群體并不具備做出理性決策的條件，而是只具備有限理性。若要提高利益群體的理性程度，就必須擁有更加充足的信息，但為此要付出更大的交易費用。

(2)機會主義假設利益群體在經濟活動中總是盡其最大能力保護和增加自己的利益，只要有機會，就會追逐自利，甚至是“邪惡地追求自利”(0.E.Williamson,1985)。因此，交易過程中為了防范種種機會主義行為，發(fā)生在監(jiān)督、公正、索賠、防偽等環(huán)節(jié)的交易費用必然會增加。

(3)不確定性不確定性是絕對的、常見的，不確定性增加了交易風險。由于利益群體有限理性和機會主義的存在，使得不確定性因素增多，為了防范機會主義行為，有必要制定一套完備的契約，但契約的完備程度是與交易費用成正比的。

(4)小數條件競爭機制得以充分發(fā)揮的前提是市場的充分競爭性，即市場中買者和賣者的數目眾多，有充分的選擇性，也就是所謂的大數條件。但在現實的經濟生活中，由于大數條件的假定前提無法得到滿足，大數條件總是向小數條件轉化，而小數條件使得機會主義傾向無法避免，交易費用也因此而隨之上升。

可見，單個利益群體在采用市場交易方式過程中，由于交易費用的存在，使得該過程產生價值的效率是低下的。要提升整體價值，利益群體就必須通過價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的資源整合與優(yōu)化配置來提高協同競爭。于是，在競爭更加激烈的背景之下，為了進一步地降低交易成本和提高競爭優(yōu)勢，復雜適應系統中利益群體博弈的這一機制便應用而生了。

復雜適應系統是由多個利益群體所形成的共同利益的集合體，它是協同競爭效應產生的載體。單個利益群體之所以愿意加入博弈的復雜適應系統，是因為它可以借助系統中的協同競爭來獲得單靠自身力量所無法獲得的價值提升。由利益群體之間協同競爭所帶來的交易費用的降低主要取決于以下因素：

(1)作為一種制度安排，協同競爭能夠抑制機會主義行為制度是各種禁止不可預見行為和機會主義行為的規(guī)則的總和。作為一個組織體系，復雜適應系統在其形成和發(fā)展的過程中能夠形成一整套經受得住時間和實踐檢驗的“知識倉庫”—制度，它是系統中所有成員的共同倫理價值體系?！爸R倉庫”的形成，有助于建立降低交易成本所必需的信任，從而使契約伙伴降低締約成本和履行成本，并有助于使契約中的特殊做法轉變?yōu)闃藴驶膽T例，并因此而節(jié)約信息成本和再協商成本。

(2)作為一種社會關系網絡，復雜適應系統增加了利益群體的理性復雜適應系統從根本上講可以演變?yōu)橐环N功能性網絡，也就是由系統中的利益群體所形成的一種社會關系網絡。

這種網絡的存在將會促使利益群體將系統中現有的制度、規(guī)則一并納入到各自的思考范圍之內，并在此基礎上做出理性選擇，并且這種理性選擇的結果又會進一步加強與延續(xù)系統中現有的“知識倉庫”—制度、規(guī)則和關系網絡。復雜適應系統正是在這種個體理性與群體理性的互動

中，作為一種可以明確預見的、理性的動態(tài)平衡體而產生的。此外，網絡化的協同競爭還有助于被壓縮信息的釋放，削弱了信息的不對稱性，使得利益群體更加趨于理性。

(3)無限次重復博弈創(chuàng)造了大數條件只要博弈重復次數是有限的，小數條件就存在，那么囚徒困境就無法導致帕累托最優(yōu)。

在復雜適應系統中，多個利益群體通過責任的共同分擔來共同獲益，并建立一種基于相互間共同目標、相互信任、信息自由交流和知識創(chuàng)新成果共享的長期協作關系。因此，復雜適應系統中利益群體之間的關系是一種近乎于無限次重復的博弈，這無疑在系統內部創(chuàng)造出了抑制機會主義的大數條件，使得締約雙方都能擁有一種雙向的、自動控制對方的能力，都必須充分考慮和關心各自將來的支付，如果一方違約，另一方就能選擇將違約方驅逐出系統以進行報復。隨著時間的推移，系統中的誠信就可演變成內部化交易費用的內在制度。

(4)科層運行機制減少了不確定性復雜適應系統中的科層機制并不是通常所理解的利益群體中金字塔型的科層機制，而是圍繞著系統中的某一個或某幾個核心利益群體建立起來的蛛網式的科層機制。為了應對變化無常的外部環(huán)境，復雜適應系統必須具有極強的靈活性與適應性，因此，系統的組織體系是相當松散化的。

然而，在復雜適應系統柔性增加的同時，也會帶來系統中不確定性因素的增多，這勢必會導致核心利益群體對系統中其他成員監(jiān)控的困難和系統中交易費用的增加。因此，在協同競爭中，圍繞核心利益群體建立科層機制對系統的管理是完全必要的?？茖訖C制以規(guī)則約束為手段，通過界定職責范圍來減少系統中的不確定性因素，有助于抑制由不確定性導致的系統中交易費用的提升，并增強系統的穩(wěn)定性程度。

4.復雜適應系統中利益群體博弈的形成過程

博弈所帶來的優(yōu)勢主要取決于兩個方面：一是協同和競爭這兩種機制在同一系統中的相互作用，相關群體的價值創(chuàng)造活動是相互關聯的，它們的相互協調和步調一致，它們在另外一些領域的競爭則有助于促進這些領域的不斷改進和效率的提高；二是協同競爭的不易模仿性，利益群體的博弈機制所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢具有一定程度的模糊性，這種模糊性造成了競爭優(yōu)勢的持久性和不易模仿性，從而給競爭對手增加了競爭難度，使競爭對手在已闡明的經驗面前束手無策。

（1）價值創(chuàng)造過程的分解與整合在復雜適應系統中，價值增值過程已經很少能夠由單一群體來完成。

在對價值創(chuàng)造過程進行分解的過程中，一些新的群體得以加入，并在某個環(huán)節(jié)建立起新的競爭優(yōu)勢。它們的進入使一些群體在競爭中處于劣勢，并迫使它們不得不放棄某些價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，從自身的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)培育核心競爭能力，重新確立自己的優(yōu)勢地位。價值創(chuàng)造過程的不斷

分解，出現了許多相對獨立并具有一定比較優(yōu)勢的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。這些原本屬于某個價值鏈的環(huán)節(jié)一旦獨立出來，就未必只對應于某個特定的價值鏈，它也有可能加入到其他的價值鏈中去，于是出現了新的機會由價值鏈整合所形成的價值網絡。在價值網絡中，通過價值創(chuàng)造過程的分解與整合，幾個甚至多個群體在一個完整的價值創(chuàng)造過程中，各自選取能夠發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價值創(chuàng)造的全過程，從而能夠最大幅度地降低最終成本，實現更大的收益。價值創(chuàng)造過程的分解與整合是利益群體之間進行博弈的首要程序，也是博弈產生的基礎。它使得利益群體的競爭優(yōu)勢不再僅僅建立在自身的基礎上，還取決于價值創(chuàng)造過程中與其他群體協同競爭的整合優(yōu)勢。

（2）博弈策略的確定與調整由于外界環(huán)境和利益群體自身條件的不斷改變，在整個價值增值鏈條中利益群體的盈利點也會不斷發(fā)生變化。盈利點的變化將改變利益群體在具體價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上戰(zhàn)略選擇的成本和收益，從而將使利益群體就具體協同競爭環(huán)節(jié)的調整成為必要。利益群體為了使自身的利益最大化，在選定博弈的過程中，必定會選擇最優(yōu)化策略，這時候競爭與協同就是其選擇的分化點。在選擇策略之后，隨著整個價值鏈的變化與發(fā)展，相應地策略也隨時跟著進行調整，競爭與協同又成了調整過程中的必要環(huán)節(jié)。

5.小結

復雜適應系統中微觀層次研究的個體被稱之為智能體，智能體是指系統中具有適應能力的、主動的個體。利益群體就是在物質利益上地位相近的人或有一致的利益要求的人所構成的群體。利益群體具有智能體的適應性、學習能力和智能的一切性質，因此本文將利益群體作為復雜適應系統中的智能體，研究利益群體之間博弈的形成。完善中小企業(yè)發(fā)展的政策和服務體系研究中，必須要進行系統的思考，用系統的方法進行系統的分析。在這些錯綜復雜的影響因素中，找出其重要的關鍵因素，從而分類制定和實施相應的對策和措施。

參考文獻

[1]郭勇：企業(yè)決策與環(huán)境的調適方法初探[J].武漢大學學報(哲學社會科學版)，2005（04）：449.

第2篇：整體營銷論文范文

1、教學設計科學化

“小學英語單元整體教學設計”是根據課本中一個單元，教師將這個單元中的話題、語法、功能、句型、文化意識等進行一個合理的整合，達到教學設計的最優(yōu)化。與傳統教學不同，現在的教學設計更注重對學生學習情況的跟蹤。教師可以通過靈活運用教學方法和教學手段，對教材的內容充分發(fā)揮，設計不同的師生互動將教學內容設計成一連串的任務鏈，形成為了達成讓學生學習某個語言功能而設計的教學設計模式。在《What’sYourFavouriteFood?》的預習中，我們可以設置兩個問題：

1.Playastoryandraiseaquestion:WhatdoesJimmyeatinthesupermarket?

2.Playthestoryforthesecondtime.Andask:WhatfooddoesJimmylike?Whatfooddoesn’thelike?Why?通過預習這則故事，讓學生初步學習單詞的發(fā)音、拼寫和目標單詞的意義。

2、知識聯系緊密化

“小學英語單元整體教學設計”從整個課本單元的角度來設計整個教學的思路。從單元整體入手，以舊知識引入新知識，同時注重前后聯系，將詞匯、短語的位置、順序及引入方式等按教學的實際需要和內容的多少進行合理整合。這樣就將整個要傳授的知識網絡連貫起來，使一個單元的教學設計看上去渾然一體?！禬hat’sYourFavouriteFood?》的教學可以首先激活學生學過的與食物有關的單詞，同時讓學生聯想到食物的味道，為學習本節(jié)課有關味道的單詞做鋪墊，學生通過觀看發(fā)生在超市食物區(qū)的故事，在輕松快樂的氛圍中學習與食物有關的語言知識。

3、教學過程輕松化

“小學英語單元整體教學設計”可以將詞匯及句型等的難易進行整合，分解難度，突破重點。在教學實踐中，這樣做可以有效提高教學效率，老師教得輕松，學生學得容易。比如，在學習食物的味道時可以通過學生Saytheflavourofthefood。比如Sourfood:oranges,grapes,yoghurt；Sweetfood:ice-cream,cakes,honey；Saltyfood:fish,duck,chicken，讓學生在特定情境中，用簡單的語句描述目標單詞。還可以設置這樣的活動情景：Jimmycallshisfamilytocometothesupermarket.They’reeatinggoodfood.Fivestudentsinagroupworktogetherandactanewstory.通過情景學習，學生更容易理解，記憶更加深刻。

二、小學英語單元整體教學設計遵循的原則

1、以建立整體性為基礎

整體性策略是強調教學設計要以單元為單位進行設計，而不是以一個課時為單位進行設計。教師在進行設計前，要通讀整個單元，把整個單元的功能、話題、文化意識、重要句型、關鍵詞匯、語法知識等進行整合，對教學內容進行安排和調整。然后根據單元整體綜合設計，避免某個課時內容過于單薄，也不讓某個課時內容過于拖沓，使教學優(yōu)化平衡。這樣，課時與課時之間也不會出現脫節(jié)，知識、話題等銜接連貫，一脈相承，易教易學。

2、以增強實用性為途徑

教學設計不是花拳繡腿。要注意該設計是否在課堂上實用。如果空泛地在課堂設計中運用大量的圖片、實物、視頻、場景等，只注重形式，沒有結合學生自身接受能力，好看而不實際，這樣的教學設計只完成了教學任務。“小學英語單元整體教學設計”要做到好看實際，就需要老師精選視頻、圖片和文字，做到每個設計都是為了達成教學目標而設計；整體教學設計不僅是獨立設計一個課時，還是整個單元中每個課時的設計，每個課時銜接連貫，相輔相成，從而完成整個單元的教學目標。

3、以貫徹科學性為目的

英語學科雖然是文科，但在教學設計上也要注重科學性。例如，英語教學中有“詞不離句”的原則，教學設計中講解某個單詞不能離開句子來教，要設置一個情境句子來引入詞匯；再如，在英語教學中，聽說讀寫前后關聯。聽懂了，上口了，才能讀寫，要不就成了“啞巴英語”，“輸入”與“輸出”應當有個先后。所以，教學設計要特別注意設計內容和設計結構的科學性。

4、以保持連貫性為方式

第3篇：整體營銷論文范文

備課環(huán)節(jié) 學情分析 教學內容 教學方法

思想政治理論課是一門十分重要的課程，但是一直以來，人們對于思想政治理論課的印象不佳，對這門課的認同程度不高?！斑x而不來，來而不聽，聽而不?！比耘f是許多高校思想政治理論課課堂的一種常態(tài)，大學生還沒有真正認識到這門課的重要性，沒有認識到這門課對其成長所蘊含的重要意義。之所以造成這種局面，除了歷史和社會層面的原因外，教學缺少實效性和針對性是關鍵的原因。在教學中，備課是一個基礎性的環(huán)節(jié)。要想改善這門課的教學，改善其備課是首要的環(huán)節(jié)。而高校思想政治課之所以存在著教學效果不佳，與備課環(huán)節(jié)存在著的問題也有莫大的關系。

備課是教師根據學科課程標準的要求和本門課程的特點，結合學生的具體情況，選擇最合適的表達方法和順序，以保證學生有效地學習。眾所周知，備課主要是從備學生、備教材、備教學方法三方面入手。

一、學情的分析

之所以進行思想政治教育活動，就是希望通過這種教育活動使受教育者具有正確的世界觀、價值觀和科學的人生觀，具有正確的政治理念、高尚的道德素養(yǎng)和民主法治觀念，成為既能適應社會發(fā)展的需要，又能充分發(fā)展自我的人。而這些觀念的培養(yǎng)和形成，不是受教育者被動接受所能成的，而是其主動接受、選擇的結果。也就是說，思想政治教育的效果如何，受教育者才是關鍵因素。必須要充分尊重受教育者（在這里即學生）的主體地位。在教學活動中，要尊重學生的主體地位，其前提就是要充分了解學生，了解學生的知識水平、思想觀念、心理需求等各方面，從而有針對性地開展教學，使我們所要教授的內容與學生的發(fā)展需要有機結合起來，從而達到較好的教學效果。

現在高校思想政治理論課之所以不受歡迎，主要是因為學生覺得這門課程對自己沒有用處，不是自己所需要的，而是覺得自己被迫上這門課。很顯然，出現這種狀況，不是因為這門課對學生沒有用，而是當前大多數的思想政治理論課教學沒有號準學生的脈，沒弄清楚學生需要什么，沒有搞好學情分析。正是因為不了解學生的學習水平、思想狀況、思維方式，對于學生的研究不到位。所以，教師在教學內容的處理、教學方法的設計上并不合學生的胃口，這才會出現“老師講的費勁，學生聽得沒勁”的情況，老師講授的內容不是學生想聽的。

要做到充分了解學生，首先需要教師改變以往的傳統觀念，真正確立學生是學習的主體的觀念，根據學生的情況調整自己的教學，而不是讓學生適應自己的教學。其次，就需要教師做好以信息的搜集、統計和分析等工作為核心的基礎性工作。在此基礎上，才能結合學生政治思想的實際狀況和時事形勢的發(fā)展對大學生思想政治狀況的影響和要求，有針對性地安排或調整教學內容，解決學生現實的思想問題，從而幫助學生養(yǎng)成和提高國家社會發(fā)展需要的思想政治素質。而現在的問題是，絕大多數高校思想政治理論課教師并沒有走入學生中間來，與學生很少有直接的交流和溝通，基本上是老師上完課就走，課上課下都沒有交流的機會，甚至有很多學生都不知道老師的姓名，老師和學生之間都難以相互了解和溝通。同時，教師在備課時也往往忽視甚至根本看不到對來自學生的有關思想政治方面的信息的搜集和統計分析工作在整個思想政治工作教育工作過程中的前提性、基礎性地位。這些都導致了教師對于學生的思想狀況并不了解，自然也就難以摸清學生的需要，從而有針對性地開展教學，提高教學的實效性。

二、教學內容的處理

教學內容的處理是搞好教學的關鍵，它要求教師能夠摸清教材的知識結構、弄懂基本概念和基本原理、確定教學重點和難點、設計好各個教學環(huán)節(jié)。對于思想政治理論課教師來說，要搞好教學，既要深蘊的基本原理，又要對當前的社會發(fā)展狀況有深入的了解和體驗，并能夠把二者有機結合起來。

高校思想政治理論課所使用的教材都是由教育部組織編寫的高等教育出版社出版的國家統編教材，這個教材的權威性、理論性和思想性是不容置疑的。但是，這個教材并不能全面反映各個地方發(fā)展的具體情況，它更像一個教學大綱。這就需要我們在教學中，要結合時事形勢發(fā)展的情況、各地經濟社會發(fā)展的情況和學生的思想動態(tài)等對于教學內容進行有針對性的處理，這樣才能增強教學的實效性。

當前，在教學內容的處理上仍存在著這樣幾種不好的狀況：有的老師只是空洞地宣講教材上的理論，沒有與實際結合起來，讓人覺得枯燥無味；有的老師則只是一味地批判當今社會存在的問題，不能結合教材內容進行教學，完全忘記了自己作為思想政治理論課教師應該有的任務，使學生對這門課更加反感；有的老師則是泛泛而談，僅列舉一些數據，缺少有血有肉的情節(jié)，教學上缺少說服力和感染力。這些情況都是應該避免的。

對于教學內容的處理，筆者認為，可以注意以下幾點：第一，可以把宏大的理論和細小的生活情節(jié)結合起來，每個人生活的變化都反映了時代的變遷，而我們每個人的生活則是活生生的，有血有肉的。選取身邊的典型事例能增強理論的說服力和感染力。第二，可以引入更多的學理分析。大學生已經具備了一定的抽象思維能力和理論修養(yǎng)。他們不僅僅滿足于事情的描述和淺層次的分析，更希望探究其深層次的原因。為學生提供有一定深度的分析既可以增強學生探究的欲望，也有利于加深對這門課的認識和感情。第三，要以開放的姿態(tài)宣傳，要有理論自信。當前全球化、信息化、網絡化的發(fā)展，使得各國之間的文化交流也日益密切，各種思潮相互激蕩，而每一種思想之所以能夠傳播、流行，顯然都有其合理、科學之處，當然也有其片面之處。不應該片面封殺或者是一味地批判、否定，而是應該加以引導，增強學生的辨別分析能力，引導學生既看到其科學的一面，也要看到其不合理的一面，而不是一味地批判。不應把與其他思想流派對立起來，唯我獨尊，過于自大的姿態(tài)只能增加學生的逆反心理，反而不利于學生對于基本原理的學習和掌握。第四，既不回避現實問題，又要加以正確引導。不可否認，當前我國在經濟、政治和社會的發(fā)展方面仍舊存在著大量的問題，比如收入分配兩極分化的加劇、彌漫著全社會的腐敗風氣、政治上的不夠民主等，這些問題的存在是導致民眾對黨和政府不滿的主要原因，也是思想政治理論課不受歡迎的重要原因，而這些問題又是民眾高度關注的，也是廣大青年學子極為關心的，針對這些問題，課堂不能回避，不能一味地宣揚經濟、政治和社會發(fā)展好的一面，而是要直面這些問題。當然直面這些問題并不是說一味地批判黨和政府，而是要分析出產生的這些問題的深層次原因，并讓學生認識到黨和國家是在認真解決這些問題的，這些問題的產生不是社會主義帶來的，不是帶來的，而是與我國的歷史傳統、經濟社會發(fā)展的程度等有極大關系。

正如前面所言，要想處理好教學內容，對于思想政治理論課教師提出了較高的要求，首先這需要教師要深蘊的基本原理和方法，所謂“理論只要徹底，就能說服人”，只有教師首先能深刻認識和理解的科學性，才能增強自己教學的說服力。其次，需要教師能對當前的社會發(fā)展狀況有深入的了解和體驗。但在現實生活中，一方面有許多教師對于基本理論研究不深，難以深入淺出地闡釋理論。另一方面，思想政治理論課教師的體驗和感受也比較缺乏，比如，就連很多講“思想和中國特色社會主義理論概論”課的教師，也很少到過井岡山、延安、西柏坡等革命圣地；并且也很少有教師到改革開放前沿地區(qū)、經濟發(fā)達地區(qū)等去參觀考察過。這樣思想政治理論課教師就不能給學生一種現場的感受，不能使自己的課堂注入一種個人親身體驗的情感性的因素，只能使課堂教學成為純粹的知識性教學，而不是富有豐富情感的教學活動。

三、教學方法的選擇

所謂“教學有法，教無定法，貴在得法”。進行科學的教學方法設計是提高教學效率，保證教學質量的前提和基礎，在教學中可以起到事半功倍的效果。一般來說，我們通常采用的教學方法主要有講授法、課堂討論法、問題教學法、練習法和讀書指導法等方法，這些不同的方法有不同的特點。而我們根據不同的教學目標、教學內容和不同學生的特點等，需要制定不同的教學方法。

但是，當前高校思想政治理論課大都是采用大課的方式，一起上課的學生人數較多，甚至幾百人在一起上課，這讓教師在教學方法的選擇上余地比較小，不太適合除講授法以外的其他教學方法。講授法有其優(yōu)點，但同時因為這種方法難以實現教與學雙方的互動，也難以形成學生之間的交流，因而缺少思想的碰撞，灌輸意味很濃。當然，老師們也在教學方法上不斷進行著改進，但是這種改進更多地體現在制作精美的課件等方面，力度有限。我們看到的更多的上課場景就是老師在滔滔不絕地講授。這種較為單一的教學方法大大降低了思想政治理論課的教學效果。

四、小結

當前，思想政治理論課依舊面臨著認同程度不高的問題，對我們每一位從事思想政治理論課教學的教師來說這仍是一個嚴峻的事實，這涉及到我們工作的意義和成效的問題，因而扭轉人們對于思想政治理論課的認識極為迫切，這需要我們每位從業(yè)者認真對待，不斷提高和改善我們的教學質量。所謂“功夫在課外”，改善我們的教學，就需要我們從備好每堂課做起，注重每一個環(huán)節(jié)，扎實而有序地推進我們的教學工作。

參考文獻：

[1]張志榮，薛忠義.思想政治教育基礎性工作研究[J].湖北社會科學，2012，（9）：171-174.

[2]佘雙好.關于思想政治理論課體驗式教學的思考[J].思想教育研究，2012，（4）：54-58.

第4篇：整體營銷論文范文

1.1畢業(yè)論文理論性太強，與工作實際結合太少

高職高專畢業(yè)論文與本科、研究生畢業(yè)設計要求不同，更加注重其實踐性。但是現在很多高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在撰寫畢業(yè)論文時，理論性內容偏多，有些文字材料甚至是教材內容的搬家，使得畢業(yè)論文學術味太濃，這和高職類畢業(yè)生培養(yǎng)目標是不一致的。

1.2畢業(yè)論文抄襲現象較普遍

大多數院校都將畢業(yè)論文環(huán)節(jié)安排在最后一個學期，而這個學期也是學生找工作、實習的關鍵時刻，好多學生工作壓力大，畢業(yè)論文寫作精力嚴重缺乏。隨著科技的進步和互聯網的技術的發(fā)展，學生可以通過網絡查找到很多類似的論文資料，有些學生為了圖方便，將網上獲得的論文資料直接復制，嚴重破壞了論文撰寫要求的嚴肅性，不能起到畢業(yè)論文對提高自身工作能力和綜合素質的作用。

1.3指導教師實踐經驗少，論文專業(yè)化水平低

目前很多酒店管理專業(yè)教師都是從本科學校畢業(yè)再到高職院校工作，自身專業(yè)實踐較少，在給學生布置論文題目時導致理論性題目多，專業(yè)性強的題目太少，論文的整體專業(yè)化水平較低。針對目前高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫存在的諸多問題，筆者更加認識到畢業(yè)設計應改革現有畢業(yè)論文這種單一化形式的現狀，在畢業(yè)設計的形式與內容等方面進行創(chuàng)新。

2畢業(yè)設計形式與內容的創(chuàng)新

通過畢業(yè)設計形式與內容的創(chuàng)新，一方面可以提升學生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設計實習報告、畢業(yè)設計作品、服務流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實用性和適用性，有利于學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領，任務驅動性更強，起到學生自主學習，自我創(chuàng)新的作用。

2.1撰寫畢業(yè)設計實習報告

畢業(yè)設計實習報告是與專業(yè)緊密聯系，加強校企合作，改革論文撰寫途徑，進行畢業(yè)設計創(chuàng)新的良好方式。實習報告通常是學生根據實習崗位及工作內容，結合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲，與實習酒店結合緊密，更符合就業(yè)導向和高職高專學生的畢業(yè)設計要與所學專業(yè)及崗位需求緊密結合的原則。

2.2設計畢業(yè)作品

結合酒店管理專業(yè)學生的頂崗實習工作需要，為更好檢驗學生的專業(yè)學習情況，充分發(fā)揮學生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設計可以進行作品設計，例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優(yōu)勢，凝練主題，同時要注意分析目標顧客，有針對性地設計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產品，主題宴會設計要融入現代服務理念，綜合運用所學知識，設計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設備設施要與主題一致，注意整體的協調性。菜單也是宴會設計的重要組成部分，菜品名稱要體現宴會主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結構合理。學生可以自己完成，也可分組完成體現工作的協作性，要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。

2.3撰寫服務流程優(yōu)化方案

學生結合實習酒店自身情況，綜合運用所學知識，理論與實踐相結合，對酒店服務流程進行重新設計，優(yōu)化服務過程，提高工作效率和服務質量。服務流程優(yōu)化方案應以賓客為導向，體現整體服務的思路，例如有的酒店在客房服務流程的設計中，專業(yè)化分工過細，造成客房業(yè)務被分割成很多部分，由幾個部門分別運作，人為地破壞了對客服務的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經過許多部門協調配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析，寫出服務流程優(yōu)化方案，對客房部的一些部門進行整合，提高員工待遇，組織機構扁平化運作等等，這些服務服務流程優(yōu)化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。

2.4撰寫營銷策劃方案

酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議，制定系統的營銷計劃及實施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經濟效益。

3畢業(yè)設計創(chuàng)新過程中的一些注意事項

3.1選題要結合工作酒店實際及崗位需要

不論采用哪種畢業(yè)設計形式，題目的選取一定都要結合實習酒店的工作情況，結合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經營管理人員結合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業(yè)設計內容可以避免抄襲現象的發(fā)生。

3.2校企雙方共同完成畢業(yè)設計的考核

在畢業(yè)設計考核方面，應該改革傳統評價方式，由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業(yè)設計進行考核，并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業(yè)設計成果、實習任務、崗位工作內容等有效結合起來，特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解，他們可以結合實際對學生畢業(yè)設計給出一個更加客觀的評價。

3.3畢業(yè)設計答辯環(huán)節(jié)不可避免

第5篇：整體營銷論文范文

關鍵詞：果品形象；果品價格；果品品種；果品健康性；公共關系

一、緒論

水果產品是富含營養(yǎng)的、且能夠幫助消化的植物果實，一般還具有降血壓、延緩衰老、瘦身、名目、降低膽固醇等保健作用。自從經濟逐漸全球化以來，世界水果貿易的發(fā)展速度得到加快，水果貿易額從1996年到2007年的10年之間增長了167.80%，年均增長率達9.37%。從目前世界水果貿易情況看，中國、美國、西班牙、比利時、荷蘭、德國、巴西、智利、意大利、法國等10個國家在世界水果貿易中占據主要位置。目前水果產業(yè)是中國的重要產業(yè)，自20世紀90年代中期開始，中國水果的產量和種植面積就一直穩(wěn)居世界首位。隨著中國水果種植規(guī)模的擴大，中國水果的出口量也呈現逐年增長的態(tài)勢，由2001年的7.90億美元增長到2007年的32.44億美元。山東省水果種植歷史悠久，面積大、產量高、品種豐富，以蘋果、梨、桃、葡萄、栗子、棗等水果為主，并素有“北方落葉果樹王國”之美譽。山東省是中國水果生產與貿易大省，近年來水果出口額從2005年的3.44億美元增加到2008年的7.16億美元，四年增長108.14%，始終占據中國水果出口份額的1/3左右。

在中國水果出口的三大品種蘋果、梨、柑橘中，山東省占據了蘋果、梨兩項第一，是名符其實的中國水果出口第一大省。山東省出口的洲際分布主要是亞洲、歐洲、北美洲，尤其是亞歐兩大洲，到2008年山東省出口到上述三洲的水果價值6.95億美元，占當年出口總量的97.1%。在亞洲市場，山東省的水果主要出口泰國、印尼、馬來西亞、日本、菲律賓等國家。在2008年山東省對亞洲的出口總額占據山東省出口總額的65.20%，這說明亞洲是山東省水果出口的主要市場。在歐洲市場山東省水果主要出口到英國、德國、俄羅斯、法國、荷蘭等國家，在2008年出口量占山東省出口總額的23.88%，相比2005年增加178.05%，是三大洲中間增長最快的市場。在亞歐市場之外，主要出口到加拿大、澳大利亞、美國、新西蘭等國家，在2008年對上述國家的出口量占山東省出口總額的9.3%，相比2005年增加了145.49%，增加幅度僅次于歐洲市場，所以上述四國是最具開發(fā)的潛力市場。

二、文獻概覽

標題：“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關系、果品質量”與“山東省水果營銷量”之間的關系。

張玉龍（2007）雖然山東煙臺蘋果在20世紀90年代就已經聞名全國，但是在市場經濟的今天，煙臺蘋果在品牌形象設計和維護宣傳上卻沒有跟上時展的步伐。它們依然憑借“皇帝女兒不愁嫁”的心態(tài)，在沒有市場競爭形勢和消費稅需求的情況下，只有盲目的增加產量，但是在蘋果品質方面卻沒有提高，反而有些下降，同時對于自己的蘋果的品牌形象也缺乏應有的宣傳與保護，甚至出現了不講誠信度、以次充好的現象，這讓蘋果經銷商和消費者逐漸對煙臺蘋果失去信任，從而導致果品營銷量的下降。

林堅和霍尚（2008）雙邊匯率對于中國與出口目標國的之間的中國水果出口具有正向的直接影響，當中國的人民幣相對于出口目標國的貨幣匯率貶值的時候，相當于降低了出口價格，這可以促進中國水果的出口營銷量的提高；反之，當中國的人民幣相對于出口目標國的貨幣匯率增值的時候，相當于提高了出口價格，則不利于中國水果的出口營銷量的提高，這反映出水果出口價格是影響中國水果出口營銷量的一種重要影響因素。

陳明寶（2007）由于山東省煙臺市只在棲霞市建立了規(guī)模較大的蛇窩泊果品批發(fā)市場和在全中國大中城市設立的經銷窗口和辦事處還沒有形成覆蓋全國、功能齊全的銷售渠道網絡，導致它只是很好的推動了棲霞市的蘋果銷售量的提高，但對除此之外的其它周邊地區(qū)蘋果銷售量的推動作用卻較弱，所以必須完善蘋果銷售渠道網絡的建設，才有可能進一步的提高果品的銷售量。

李傳來（2002）山東蘋果銷售量下降的根本原因就是在眾多企業(yè)和農戶分散生產經營蘋果的情況下，除了偶爾看見“棲霞蘋果”的廣告外，基本很難看見山東蘋果的廣告，也就是山東蘋果缺乏對外整體的統一宣傳，即促銷方式不到位。相比而言，陜西省禮泉縣則通過由數名縣級領導組成蘋果推銷團的方式，到全國各大主要城市開展的促銷活動，并運用錄像宣傳片、宣傳手冊和廣告袋及新聞會等手段進行陜西蘋果的促銷宣傳，最終使得使西蘋果人人皆知，吸引了大量客戶前來購買，這極大促進了陜西蘋果的銷售量的提高。上述說明，采取恰當有力的宣傳促銷手段是可以促進果品的銷售量提高的，它們之間是具有明顯的影響關

聯的。

易發(fā)海（2008）雖然中國水果在品種結構方面有所改進，但是與國際市場消費者對于水果的需求變化相比，中國水果生產結構還是存在明顯的缺陷。首先是產品仍然集中在蘋果、柑桔、梨三大種類方面，名優(yōu)特稀等特色產品種類依然缺乏。其次是水果成熟期過于集中，早中晚熟產品種類分布不均勻，造成短期內水果大量滯銷腐爛、長期內水果銷售量不足，進而限制了中國水果整體銷售量的提高。

劉漢成（2009）在國際水果市場上，為了確保貿易水果對于本國消費者的健康性等，許多國家都在實行《SPS協議》措施來對進口的外來水果進行檢驗，并運用《TBT協議》阻止不符合標準要求的水果產品進入本國，其主要檢驗檢疫的內容就是水果農藥殘留量和病蟲害含量等是否符合國際規(guī)定標準。如果水果的農藥殘留量和病蟲害的含量達不到國際規(guī)定的標準，那么水果進口國就可以根據《TBT協議》來拒絕水果的進口，從而導致出口國水果的銷售量的下降。中國水果的農藥殘留以及病蟲害等基本都比較偏高，所以經常被拒絕出口銷售，這對于中國水果的出口銷售量的提高都是巨大的阻礙。

黎文龍（2008）中國水果的出口市場主要集中在美國、東盟、俄羅斯、日本、香港特區(qū)、荷蘭、德國等。上述國家和地區(qū)占據中國水果出口總量的80以上，由于中國水果的出口國家過于集中，當上述國家的經濟和貿易政策發(fā)生變化的時候，會明顯影響到中國水果的出口，所以中國政府應該在國際貿易市場中積極利用公共關系的作用，為中國水果尋找更多的出口國家，在促進中國水果產業(yè)發(fā)展的同時，也提高了中國水果出口銷售量，這對于國際經濟的發(fā)展也是極為有利的。

于國合（2007）山東水果經過近十年的努力，通過采用套袋、轉果、摘葉、低下鋪設反光膜等一系列精細管理技術的推廣，使得山東水果的外觀質量得到明顯提升，基本符合國際要求；同時通過加大地下土壤的投入、增加土壤有機含量等，使得山東水果的口感、營養(yǎng)、風味等內在品質也得到顯著改變；另外，結合采用先進的果園通風、通光技術，實行標準化的生產模式等，使得山東水果的整體質量得到提升，從而贏得消費者的信賴，產品銷售量也相比以前得到顯著的提高。

從上述文獻概覽得知：果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關系、果品質量分別與山東省水果產品的營銷量具有顯著性的相關性。

三、研究方法與設計

本論文采用的主要研究方法是商業(yè)研究方法論中的定量研究與演繹推理相互結合的方法。

本論文把第一手的原始數據作為研究數據的來源，同時把第二手數據作為參考資料的來源。

本論文的研究工具是參照李克特測量量表的形式編制的調查問卷。

本論文共發(fā)放調查問卷600份，分配比例為：水果直接生產銷售者120份、水果銷售者180份、消費者300份，有效回收總計582份，有效率為97.0%，誤差率為3.0%，完全符合論文設計要求。

四、數據分析

信度分析：“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關系、果品質量”與“果品營銷量”的Cronbachα系數值結果分別是： 0.715、0.778、0.792、0.706、0.741、0.760、0.733、0.759、0.727，上述信度數值都大于論文設計的最低數值0.6，完全符合研究設計要求，說明研究數據可以采用。

效度分析

通過對測量工具的結構效度進行因子分析的方式，主成分分析法得出的因子載荷值為0.688-0.798，超過0.5，這表明測量量表中各個題目與其相應變量之間均存在較大的相關性，輔合效度符合論文設計要求。旋轉成份矩陣把本論文的研究變量分為九個成份，基本驗證了本論文測量量表的各題目之間具有相對獨立性，判別效度符合設計要求。

描述性分析

總體均值中最高的是果品健康性（4.0734），其次是果品質量（3.9374），第三是果品價格（3.8709），第四是果品品牌形象（3.8021），第五是果品銷售渠道（3.6406），第六是果品營銷量（3.6218），第七是果品促銷方式（3.4989），第八是果品品種（3.2054），第九是公共關系（3.1724），其中“果品健康性”的評價回答得分最高，“公共關系”的評價回答得分最低。

標準差中最高的是果品營銷量（0.98630），其次是果品銷售渠道（0.97652），第三是果品促銷方式（0.97381），第四是果品價格（0.96978），第五是果品質量（0.96662），第六是果品品種（0.96549），第七是果品健康性（0.96516），第八是公共關系（0.95558），第九是果品品牌形象（0.95405），其中“果品營銷量”的評價分歧最大，“品牌形象”的評價最為集中。

二元相關（皮爾遜）分析

在顯著性水平為0.01（雙側）時，自變量“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關系、果品質量”和因變量“水果營銷量”之間的相關系數分別為0.522、-0.496、0.530、0.544、0.588，0.596、0.575、0.586絕對值都介于0.40-0.60之間，說明這八個變量和因變量之間存在中等強度的相關性；所有自變量相互兩者之間的相關系數為0.021-0.178之間，均小于0.4的相關性。

五、結論

本論文通過對于相關研究文獻的概覽和相關研究數據的結果分析，對山東省水果營銷量的影響因素進行了分析，這對于本論文提出的研究問題給予了回答，并且驗證了研究假設。即對于“山東省水果營銷量”具有影響的因素有“果品品牌形象、果品價格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關系、果品質量”，這些因素與“山東省水果營銷量”之間具有中等強度相關的研究假設是成立的。另外，由于本論文只是選擇八個因素對山東省果品營銷量的影響進行了研究，這個研究結論不一定適用于除山東之外的其它區(qū)域，這對于論文的研究意義形成一定的局限。

參考文獻：

[1]張玉龍＼陳明寶.煙臺蘋果生產銷售中存在的問題與對策.農業(yè)科技[J].2007.3.

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[6]劉漢成.現階段我國水果出口受阻的現狀、原因及建議.北方園藝[J].2009.1.

[7]黎文龍.我國水果出口中的“綠色沖擊波”分析.經濟與社會發(fā)展[J].2008.3.

第6篇：整體營銷論文范文

綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產品已經采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力，金融產品營銷論文策略的運用仍是乏力的，推廣效果并不好。

（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產品為例：國內主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經過調查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產品，例如上述所說的外匯理財產品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統的品牌規(guī)劃，絕大多數做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現了人為拖延，導致高層與執(zhí)行層步調上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

二、產品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應的需要，在產品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產品營銷論文中他們做得起大投入、大產出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數在未來10年內都很難達到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產品。

（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財典范，財富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。

（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產品經驗的總和：從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調研，依據產品的成長性，將市場縱向劃分為產品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現產品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產品設計還未定型，產品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產品的包裝，制作出來能夠體現和說明投資理財產品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產品經過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經取得了比較成功的經驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產品易于仿效，會出現“搭便車”的情況，將有大量的相關產品進入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經過市場調研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當的時機調整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，增加客戶對本產品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產品定位，延長其產品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨

（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)?！皞ゴ蟮漠a品產生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產品理念，成為金融產品的徹底傳播者。

（六）注意產品組合的創(chuàng)新，運用高科技的手段，提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外，還應在產品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯多樣化等產品組合策略，拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務領域，從而促進金融產品的營銷。

第7篇：整體營銷論文范文

營銷咨詢行業(yè)，咋看上去機會通道確實越收越緊。其實，企業(yè)客戶的高層團隊素質和能力越高，中層和基層團隊的步伐就越跟不上。高層團隊忙于戰(zhàn)略和資源，沒有多少精力估計到中基層團隊的培養(yǎng)、選拔和實戰(zhàn)幫扶，迫切需要有營銷人力資源的外包服務。葉敦明認為，咨詢經驗豐富、咨詢團隊整齊的營銷咨詢公司，不妨試水一下營銷實訓業(yè)務。

所謂營銷實訓，就是幫助客戶企業(yè)培育中基層營銷團隊的執(zhí)行力和管理力。這些營銷人員，最好有2-5年的營銷實戰(zhàn)經驗，剛參加工作的大學生，雖有熱情，但從大學課堂接著走進培訓課堂，終歸難逃“紙上得來終覺淺”。工作時間太長的營銷“老人”，觀念大多固化，容易拿經驗當真理。理論再實用，他們也覺得是紙上談兵；案例再有啟發(fā)，他們也會認為自己用不上。而2-5年的營銷人員，有了一定的市場經驗，理論上也有所積累，正需要一個全新的突破。此時，營銷實訓就如同一場及時雨，滋潤了他們有些久旱的發(fā)展心。

營銷實訓的課程時間，有兩種方式。一種就是連續(xù)1個月到3個月的封閉培訓，適合營銷隊伍龐大的企業(yè)客戶。從幾百人或者上千人的營銷隊伍中，選出30人左右，既能保證學員的優(yōu)中選優(yōu)，又能保持營銷工作的持續(xù)穩(wěn)定。還有一種，就是每月集訓，可以集中在總部，也可以分大區(qū)進行。既然是營銷實訓，課程內容上，至少有30%以上屬于量身定制。

營銷實訓，如同一所營銷實戰(zhàn)大學。不在于有多么漂亮的課程體系和培訓理論的包裝，而在于有多少真材實料的培訓老師。葉敦明認為，營銷實訓，應該是由理論基礎扎實、實戰(zhàn)能力卓越、授課技巧出色、育人之心昭著的培訓老師為核心構成的。否則，在與企業(yè)短暫的蜜月期過去之后，內在的糟粕就會傾囊而出。營銷實訓，作秀的事與人，至多是一個配角，主角是那些專業(yè)、敬業(yè)的好老師。

營銷實訓，除了優(yōu)秀團隊之外，還需要好的訓練方法。首先，營銷或者管理實訓班在課程體系制定之前，就必須進行摸底排查，采用類似于高考的辦法，測試出受訓學員的綜合素質、能力和潛力。然后，根據企業(yè)人才戰(zhàn)略目標，找到現實與目標之間的差距，而這種差距就是企業(yè)教育實訓的服務目標和價值。葉敦明發(fā)現：培訓課好講，而實訓課則難講。知識的輸出是次要的，主要的還要看學員動手能力的長進、營銷思維的開闊、營銷管理的領悟，這才是營銷實訓的三板斧。

再有，營銷實訓的重心，就要完全落在課程體系的節(jié)奏把握、輸出課件的質量控制、講師技巧的精心打磨、課后應用的潛移默化。像葉敦明所投入的某著名工業(yè)企業(yè)的市場經理、產品經理的兩個實訓班，分別是三個月、二個月的封閉式實訓+市場實訓，就體現了訓練方法的重要性。

至于課程體系，不管你事前準備得多么充分，在一個月之后，就會出現很多問題。怎么辦？應該從市場實訓中學員暴露的核心問題中入手，倒推課程體系、教授方法、學員心態(tài)、課后練習等環(huán)節(jié)的問題，以綜合手段解決單一的尖銳問題。企業(yè)教育實訓，輸入的元素眾多，輸出的標準則必須簡練實用，防止空洞泛化。

課程體系不能學大學，大學只管教授一個完整的知識體系，學生學的好壞、畢業(yè)后工作的好壞，完全看自己的造化。也不能模仿短訓班，熱熱鬧鬧的玩了幾個月，該干嘛回去還得干嘛，再次上崗后，很有可能落下了“嘴長手短”的壞毛病。

葉敦明認為，營銷實訓的課程體系，分成“實”和“訓”。實，根據企業(yè)客戶的營銷各級崗位的要求，找出差距、找到目標、找尋方法，這里面要融合營銷診斷等營銷咨詢服務，還要有企業(yè)文化、組織運作等管理咨詢服務，單純的培訓公司是做不到的。有了對企業(yè)客戶戰(zhàn)略和營銷的整體把握，營銷實訓的“實”才能落地，培育的營銷團隊才能很好地為企業(yè)所用。訓，是貫穿課程體系中的培訓方法，包括市場實訓、課堂訓練、晚自習實戰(zhàn)互動、專業(yè)課題小組設置、畢業(yè)論文答辯（分為小組和個人兩種方式）。學以致用的態(tài)度，幫助學員育成“舉一反三、反省反思、善于學習、知行合一”等可貴的營銷素質，兵在精而不在多，有了“高度、高速、高效”這樣的三高營銷團隊，企業(yè)營銷戰(zhàn)的勝算就能高人一籌。

營銷實訓的輸出標準，一定要是學員們上崗時急于入手的問題，先解決燃眉之急，再鍛煉思維體系，繼而儲備發(fā)展能量。學員如何快速上手，是實訓的重中之重。否則，新鮮出爐的干訓班成員，一回到工作崗位，就會讓別人看笑話的。有些實訓班的老師，喜歡出一些看似高深、實則空洞的論文題目，空生事端。

第8篇：整體營銷論文范文

關鍵詞：海爾集團，網上直銷，電子商務系統

海爾是國內大型企業(yè)中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式交易平臺，包括網站、BtoB 和CtoC系統。通過構建BtoC，為用戶提供個性化定制服務，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務網站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務在經歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經邁向跨國電子商務大市場。

2．海爾電子商務的運營戰(zhàn)略

隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。

2.1提升物流能力

為了優(yōu)化資源配置，提升供應鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統和SAPLES物流執(zhí)行系統是其物流信息系統不斷完善的保障。

2.2改進網絡營銷方式

海爾通過網上商城（eHaier.com）來開展網絡營銷，主要特點有以下幾方面：

（1）采用先進的搜索引擎工具進行產品搜索。海爾的產品種類、數目比較龐大，在開展網絡營銷時，其站點能夠根據產品性能和價格對產品進行分類，以提供給客戶方便的產品搜索功能。

（2）采用會員制進行產品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產品后，系統會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優(yōu)惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。

（3）采用先進的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰(zhàn)略數據的完整性和安全性的保障，海爾的網上支付就得到了用戶的信賴。

2.3先進的信息管理機制

包括先進的信息研發(fā)機構和信息系統的綜合構架機制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網站、子公司網站、產品搜索等功能，企業(yè)內部信息系統、企業(yè)物流信息系統、GPS系統等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。

2.4 海爾電子商務的運營管理

海爾的電子商務管理方法是實現其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關系管理系統方法，并在此基礎上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。

3．海爾電子商務競爭優(yōu)勢

3.1 海爾電子商務取得的成效

海爾電子商務自試運行以來發(fā)展良好，系統運行正常。海爾開展電子商務建設的突出效果體現在以下幾個方面：

（1）遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產品過去各產品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現在應用電子商務平臺，實現了資源共享、統一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產品的附加值。

（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內外部終端都能及時的進行信息互動，并根據預算要求自動生成所要的數據，而終端也可從網上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。

（3）零部件價格降低，質量上升，用電子商務平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價幅度逐年增加。

（4）吸引供應商建廠并參與設計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務贏得競爭優(yōu)勢的因素

按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網”是指海爾配送網絡和支付網絡，然后利用網絡放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經濟增長點。

4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示

雖然我國電子商務發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優(yōu)勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發(fā)展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發(fā)展具有重要的指導意義。

4.1開展電子商務要找到適合自己的模式

開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因為現階段經銷商對生產企業(yè)開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據自己的情況走的是一條先把公司內部信息化，再把信息技術的應用由內向外延伸的道路，而對資金、技術實力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯網進行網絡營銷、在線采購，然后再內部信息化。

4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念

目前，我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統整理，缺乏“顧客為本”的網絡交易原則。因此，必須幫助這些企業(yè)樹立起供應商庫存管理的理念，國家政府應積極組織各種研討活動，企業(yè)應積極開展各種宣傳培訓活動，讓企業(yè)職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。

4.3電子商務技術能提高傳統企業(yè)的競爭力

海爾充分利用當代最新的技術——互聯網，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當前的信息技術有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務

電子商務是一個事關企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務提升企業(yè)競爭力的關鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網絡型的信息流，但是，互聯網只是從技術層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務流程不進行相應的調整，即使企業(yè)建立了網站，其業(yè)務信息流也不會發(fā)生根本性的轉變。電子商務意味著企業(yè)業(yè)務活動的網絡化，因此，企業(yè)開展電子商務，管理體制、決策程序、業(yè)務流程就必須進行相應的調整。

4.5制定適合電子商務的運作方案

海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設計合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優(yōu)質服務相配套的物流運輸配送網絡，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發(fā)生變化，要根據實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業(yè)的運作產生重要的影響。

4.6建設電子商務的信用體系

在電子商務全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務作為一種商業(yè)活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現其價值。

4.7加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經濟和社會發(fā)展的重要作用，開展計算機、網絡知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務普及應用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網絡經濟人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。

5．結論

海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網絡，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎，也為我國傳統企業(yè)的電子商務化提供了參考價值。海爾網站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。

參考文獻

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第9篇：整體營銷論文范文

關鍵詞：旅游；網絡營銷；研究綜述

中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產業(yè)作為一個朝陽產業(yè)，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯網的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網絡營銷是旅游市場營銷與網絡技術相結合的產物。

1.旅游網絡營銷的概念

旅游網絡營銷的概念直接關系到研究范圍，是研究旅游網絡營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網絡營銷涵義，不同學術背景的學者，從不同角度進行了研究。

筆者通過中國知網和萬方數據庫共檢索到五位研究者對旅游網絡營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網上書店當當網，沒有檢索到書名為“旅游網絡營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學》書籍，檢索到兩位研究者對旅游網絡營銷的定義。其中有代表性的觀點包括：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為“是旅游業(yè)基于國際互聯網的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動（劉成，2004）；從網絡營銷的角度出發(fā)，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業(yè)中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段（張玉明，2005）。

由于各個不同學科背景的專家學者各抒己見，旅游網絡營銷的定義至今沒有統一的表述。筆者認為，所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業(yè)相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業(yè)相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業(yè)利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。

2.旅游網絡營銷的國內外研究進展

2.1 國外旅游網絡營銷的研究進展

“網絡營銷”在英文中有多種表達方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統翻譯為網絡營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing是指在互聯網上開展的營銷活動；Online Marketing是指借助于聯機網絡的網上營銷；Web Marketing強調通過互聯網上的Web頁面開展營銷，也稱網站營銷，這是中國旅游業(yè)目前一般使用的網絡營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網絡化的涵義，指利用電子化的現代信息技術產品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內。

筆者通過省略網站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞，對2000年后旅游網絡營銷論文進行檢索，共檢索到相關論文28篇。（見表1）

通過研讀分析相關論文，可以看出，國外與旅游網絡營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯網普及后出現的。90年代主要是基于網絡被廣泛應用后對旅游業(yè)所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應用信息技術的研究領域逐步擴大，出現了針對互聯網在旅游營銷中應用的研究。重點之一是對互聯網提供的各類服務功能在旅游營銷中的應用研究。如Youcheng Wang（2002）等學者對虛擬旅游社區(qū)進行界定，從營銷和設計的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯網營銷和電子商務應該是旅游業(yè)的中心模式的觀點，指出成功地運作一個在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin（2006）等學者通過個案研究，指出網絡博客在旅游營銷中具有重要作用，應充分利用網絡中的各類技術手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學者分析了在線人際關系、電子口碑對旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應將電子口碑作為旅游業(yè)市場營銷的新手段。此外，有些學者在研究中側重影響旅游網絡營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學者通過對1 334個合格受訪者的研究，探討性別差異對旅游網站功能和內容的偏好及不同的搜索行為，總結了這種差異對旅游網站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學者利用互聯網商務的擴展模型對新西蘭地區(qū)旅游網站發(fā)展水平進行評估，嘗試使用網絡的交互性來衡量相對成熟的旅游網站，指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯網各類服務功能在旅游營銷中的應用是國外旅游網絡營銷研究最為關注的領域。

另一個重點是互聯網相關技術在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達黎加旅游局互聯網戰(zhàn)略的基礎上，提出利用網絡開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學者通過分析美國50個州的官方旅游網站，指出網站應是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學者通過對澳門各類提供旅游信息的網站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調查分析，指出針對不同溝通目標和不同受眾，應提供不同的網絡信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學者針對旅游企業(yè)應用網絡營銷進行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網上訂房三個指標，對臺灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網站進行評估，指出互聯網在臺灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應與信息產業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學者針對現階段互聯網在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討，指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統營銷模式為主，互聯網營銷只是輔助作用，原因是它們的網站都是不具備互動功能的網站，沒有體現互聯網的互動性，強調了旅游企業(yè)應加強對互聯網為代表的信息技術的應用。一些學者對區(qū)域旅游網絡營銷現狀進行調查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學者通過對南非、肯尼亞、烏干達、津巴布韋等國西方游客的調查，對非洲國家旅游業(yè)電子商務網站現狀進行分析，指出非洲國家利用網站開展網絡營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網上旅游業(yè)營銷的ACM網站的個案分析，總結了歐洲網絡營銷的困難；一些學者對旅游網絡營銷的宏觀策略進行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經濟全球化下的四個階段，強調了互聯網在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過檢索到的相關論文總量分析可知，目前國外從事旅游網絡營銷方面研究的學者較少，一般以互聯網在旅游營銷中的具體應用為主要研究領域，側重于研究互聯網提供的各類服務功能對旅游營銷的影響，以及如何利用互聯網提供的各類功能開展旅游營銷，另一側重點則是互聯網技術在旅游目的地營銷中的研究?？v觀國外學者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數據多數是通過調查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實施旅游網絡營銷的問題上，研究比較薄弱。

2.2 國內旅游網絡營銷的研究進展

筆者于2007年6月利用中國知網的中國期刊全文數據庫、中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數據庫和萬方數據的數字化期刊全文數據庫，以“旅游網絡營銷”作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統計中可以看出，國內學者對旅游網絡營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少，2004年開始出現反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）

從國內的文獻檢索可知，最早涉及旅游網絡營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯網的應用與旅游營銷的關系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網絡營銷的發(fā)展態(tài)勢，提出我國旅游業(yè)網絡營銷的發(fā)展策略；姚進（2000）在對2000年前后旅游產品網上營銷的現狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國旅游產品網絡營銷的戰(zhàn)略構想。當時我國旅游業(yè)對信息技術的應用尚處于起步階段，基礎理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統性和整體性。

2000年以后隨著互聯網的普及，旅游網絡營銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎，也是深入研究的必要前提。旅游網絡營銷理論研究是起步較早的一個領域，從檢索到的文獻可以看出我國旅游網絡營銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網絡對旅游營銷產生深刻的影響，對旅游網絡營銷現狀進行了分析，嘗試性地提出進一步發(fā)展我國旅游網絡營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網絡營銷特點的基礎上，提出我國旅游業(yè)網絡營銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網絡營銷研究中提出了三個新的理論：營銷漏斗效應、短邊效應、四種網絡營銷戰(zhàn)略，該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網的網絡營銷中存在的問題，并根據實際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網絡營銷的功能、特點、運作模式、優(yōu)勢的基礎上，對中國旅游網絡營銷發(fā)展現狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網絡營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網絡營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。

蔡國章（2004）分析了“鼠標＋水泥”模式下旅游企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅游企業(yè)應對網絡化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術進行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業(yè)網絡營銷現狀基礎上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰(zhàn)略新三角模型，推導出旅游業(yè)網絡營銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅游網絡營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學者從事旅游網絡營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網絡給旅游業(yè)帶來的變革，并針對我國旅游網絡營銷存在的問題提出相應對策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網絡營銷發(fā)展態(tài)勢的基礎上，提出我國旅游業(yè)網絡營銷發(fā)展策略。此后關于旅游網絡營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結出我國旅游業(yè)實施網絡營銷的可行性，分析我國旅游網絡營銷的現狀和問題，提出發(fā)展對策；高秀英（2006）通過分析網絡信息技術對旅游營銷的作用、挑戰(zhàn)和網絡時代旅游業(yè)的信息需求，提出我國旅游網絡營銷發(fā)展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網絡營銷現狀為切入點，指出旅游業(yè)網絡營銷存在的問題，論證了加強和改進旅游網絡營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業(yè)網絡營銷存在的問題基礎上，對旅游企業(yè)如何開展網絡營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學者均對我國旅游網絡營銷發(fā)展存在的問題進行分析，提出解決的對策。

總體來看，目前國內對旅游網絡營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網絡營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結合本地旅游網絡營銷的現狀和問題，提出本地發(fā)展旅游網絡營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網絡營銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對新疆旅游網絡營銷發(fā)展現狀及趨勢進行分析總結；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網絡營銷的發(fā)展與不足，對四川旅游網絡營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎上，提出西部旅游網絡營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅游業(yè)網絡營銷可行性進行分析，提出廣西發(fā)展旅游網絡營銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網絡營銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅游目的地網絡營銷的必要性和可行性進行分析，提出用網絡營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點；馮瓊蘭（2005）提出通過加強信息化建設，組建廣西國際旅游網站并強化網站組織間的管理，利用網絡優(yōu)勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對貴州旅游業(yè)網絡營銷市場進行分析，對貴州旅游信息系統總體構思進行網站功能整體模塊構建。

有必要指出的是，筆者認為區(qū)域旅游網絡營銷策略研究應是旅游網絡營銷研究的一個重要領域，但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區(qū)域旅游網絡營銷實際應用中出現的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營銷系統，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢，借助電子網絡手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網絡營銷系統。

旅游目的地網絡營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統論的角度將旅游地網絡營銷系統劃分為“背景分析”，“決策行動”，“動態(tài)監(jiān)測”和“支持管理”四個子系統，并對四個子系統進行了較為詳細的研究，該研究在國內旅游目的地網絡營銷研究較早、較為系統、理論層次較高。高靜（2004）在對旅游目的地網絡營銷利益相關者界定的基礎上，對其類型進行分析，并對利益相關者的利益與力量進行分析，提出利益相關者分析對旅游目的地網絡營銷的啟發(fā)。程立為（2005）結合營銷理論以及國外構建先例，從旅游目的地營銷系統網絡構建的目的入手，分析目的地營銷系統網絡構建的原則、構成要素，并從經濟和技術角度分析目的地營銷系統網絡的可行性，最后用大連目的地營銷系統網絡構建案例加以實證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網絡營銷策略研究的學者不多，這是目前旅游網絡營銷研究的一個較弱的領域，在這方面需加強理論與實踐結合的規(guī)范研究和實證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網絡營銷研究。

旅游企業(yè)網絡營銷研究最早出現于2001年，當時黃松山（2001）、李艷（2001）等學者對發(fā)展我國旅游企業(yè)網絡營銷均提出了相應的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業(yè)實施網絡營銷的可行性和存在的問題基礎上，提出相應對策；應夢漪（2005）提出旅游企業(yè)網絡營銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網絡營銷相比的特殊性，對旅游企業(yè)開展網絡營銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結旅游企業(yè)樹立網絡品牌必要性的基礎上，對我國旅游企業(yè)進行網絡品牌建設提出建議。

旅游企業(yè)網絡營銷研究具體又可細分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點）三個方面。

酒店（飯店）業(yè)網絡營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預訂系統GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統；張立儉、孫英杰（2005）通過網絡調查，將酒店、飯店網站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類，總結出九個特征，六項功能；潘樂（2004）從互聯網對飯店營銷的影響著手，探討如何搞好飯店網絡營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網絡營銷對酒店業(yè)來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業(yè)應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業(yè)進行網絡營銷的必然性和策略進行了分析；朱燁瑛（2006）提出網絡化營銷是我國酒店營銷的策略之一。

旅行社網絡營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網絡化經營體系進行闡述，指出面對網絡經濟的沖擊，旅行社應該如何通過構建基于信息技術的網絡化經營體系，成為新型的網絡化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯網的產品設計觀點，探討旅行社基于互聯網產品設計的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網絡營銷的優(yōu)勢及存在的問題，提出應采取的網絡營銷對策；劉河偉（2001）論述網絡營銷在旅行社國際外聯業(yè)務中的運用。

景區(qū)（景點）網絡營銷研究主要包括：朱龍（2004）強調網絡營銷是旅游景區(qū)市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點網站建設的好壞，將直接影響到網絡營銷的效果，要善于查找自身網站的缺陷，完善自身建設；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網絡營銷平臺的特點，指出圍繞該平臺運用各種手段開展營銷。

綜上所述，目前國內旅游網絡營銷研究的重點包括區(qū)域旅游網絡營銷策略研究和旅游企業(yè)網絡營銷策略研究。筆者認為目前國內旅游網絡營銷研究主要存在以下幾個方面的問題：研究方法以傳統的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統性不夠，尚未有一個大家普遍認可的理論體系；相當部分理論研究的成果缺乏可操作性，實際應用較少，案例研究的比例不高。

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