品管員工作報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：品管員工作報(bào)告范文

提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個(gè)亙久不變的主題。今天小編給大家為您整理了品質(zhì)工程師試用期工作報(bào)告總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

品質(zhì)工程師試用期工作報(bào)告總結(jié)范文一20_年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門的各項(xiàng)要求。

也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元，包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。

管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。

各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;

土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向，堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路，強(qiáng)化施工管理。

20_年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：

1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。

質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。

同時(shí)，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長對(duì)質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊(duì)長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。

每周六透過例會(huì)形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。

2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù)、質(zhì)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌牘芾砩希環(huán)矯婕憂慷約際踔柿坎考際躒嗽鋇吶嘌擔(dān)ト爍涸鷚桓齬ず嘔蛞桓鑾虻氖┕ぜ蘋?、质量控制、工程量的簯Z鬩約壩爰嗬懟⒁抵鞴低ù硎┕ぶ脅奈侍?另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過有計(jì)劃的培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。透過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，這必將為項(xiàng)目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場組織個(gè)部門對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作資料進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負(fù)其責(zé))等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!

然而，成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績的同時(shí)，我部門也存在一些不足：

1。技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)

3。對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理，由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎(jiǎng)罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。

4。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對(duì)具體問題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。

5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中，成本意識(shí)淡薄，造成較大的浪費(fèi)。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

針對(duì)20_年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點(diǎn)，我認(rèn)為20_年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步。

二、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，透過開會(huì)形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤，而延誤工期。

三、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，及時(shí)跟催。(勵(lì)志)

四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計(jì)劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動(dòng)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。

理順流程，落實(shí)職責(zé)，提高執(zhí)行力作用。

3、用心開展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。

開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng)，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

20_年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20_年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)工程師試用期工作報(bào)告總結(jié)范文二轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年，對(duì)于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強(qiáng)部門管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1。采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各職責(zé)人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2。對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3。建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4。加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

_年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1.為確保體系的正常運(yùn)作，于_月23號(hào)iso9001：_版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過。

2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。

透過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《_年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并透過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

_年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定_年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4。對(duì)文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí)，但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1。進(jìn)料品質(zhì)控制：

1)。修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2。成品質(zhì)量控制：

1)。擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2)。加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表帶給給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的_%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。

四、_年整體工作小結(jié)：

1?；仡欉^去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、_年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好_年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2。品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以_年初將舉行的，iso9001：_內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對(duì)iso9001：_版在5月份前需更換到iso9001：_版，換版過程是：

1)。春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行_版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：_版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2)。在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒有換版_版會(huì)自動(dòng)失效)

3)。內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3。推行績效考核與5s活動(dòng)：

1)。為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2)。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)_年3月份開始試驗(yàn)推行。

4.現(xiàn)將_年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0。2件/月

5.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。

確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;

品質(zhì)工程師試用期工作報(bào)告總結(jié)范文三轉(zhuǎn)眼間20_已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20_年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。

質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理、質(zhì)量控制等。

一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行

ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn);修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。20_年質(zhì)量體系的主要工作有：

1.20_年_月_日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。

均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。

2.20_年_月24日至25日，由華電萬方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。

公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分外來文件進(jìn)行了修訂。

3.公司于20_年_月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20_年對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。

5.針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處，于_月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范;

二、原材料外購件進(jìn)廠檢測

部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對(duì)于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性。

三、質(zhì)量檢測分析

這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20_年生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：

根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計(jì)，本年度1至_月份一次交驗(yàn)合格率如下： 根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計(jì)情況來看，公司生產(chǎn)過程產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預(yù)定目標(biāo)，這說明我們的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、_月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進(jìn)行制作，力爭把好每一道關(guān)。

今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時(shí)因現(xiàn)場原定進(jìn)場時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色， 雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場”。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

四、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大。公司于20_克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

五、計(jì)量管理

計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。

六、質(zhì)量控制

20_年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”， 質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策;

2.質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。

會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。

并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

4.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用。

因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

20_年工作中的不足與20_年改進(jìn)計(jì)劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20_年予以改進(jìn)：

1.工程質(zhì)量控制不完善，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量。公司在20_年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn);

2.質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。

今后我們將以20_年初將舉行的“ISO9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性;

3.20_年部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來的負(fù)面影響;

4.針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。

確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作;

第2篇：品管員工作報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn)  信息系統(tǒng) 功能框架

安全生產(chǎn)關(guān)系人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全, 關(guān)系改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。為提升企業(yè)安全管理水平,達(dá)到預(yù)防事故的目的。運(yùn)用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，服務(wù)于企業(yè)安全生產(chǎn)工作, 建立高效、快捷、運(yùn)行可靠的信息系統(tǒng), 及時(shí)掌握企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài), 提高安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理水平, 全面推進(jìn)企業(yè)安全管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作已勢(shì)在必行。

1、指導(dǎo)思想

加大信息技術(shù)在企業(yè)安全管理中的應(yīng)用，體現(xiàn)過程管理、系統(tǒng)管理理念和PDCA循環(huán)管理思想，涵蓋安全管理的所有要素和業(yè)務(wù)流程；以崗位達(dá)標(biāo)為主線，明確崗位職責(zé)，以績效考核為手段，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格責(zé)任的履行；構(gòu)建監(jiān)督檢查體系，規(guī)范安全檢查方案，提高安全檢查的質(zhì)量和效率，有效防范安全風(fēng)險(xiǎn)。

2、建設(shè)目標(biāo)

以“適用為主、易用為先”為原則。充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全職責(zé)明確化、監(jiān)督檢查有效化、現(xiàn)場管控智能化、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、工作記錄詳實(shí)化、考核評(píng)價(jià)自動(dòng)化、監(jiān)督管控全程化、工作改進(jìn)持續(xù)化、文化建設(shè)常態(tài)化”。實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“痕跡化、常態(tài)化、網(wǎng)格化、便捷化、精細(xì)化、有效化”，促進(jìn)安全管理上水平。

3、系統(tǒng)功能框架

圍繞建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了28個(gè)功能模塊，來實(shí)現(xiàn)以上建設(shè)目標(biāo)：

3.1日常管理模塊。包含：公告通知、流程審批、待辦任務(wù)、安全警告、溝通協(xié)作管理、通訊錄管理。

3.2方針計(jì)劃目標(biāo)。主要包括：安全方針、規(guī)劃、計(jì)劃、目標(biāo)、方案及完成情況等工作報(bào)告；安全投入費(fèi)用管理的相關(guān)內(nèi)容，形成相應(yīng)項(xiàng)目投入的年報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

3.3危險(xiǎn)源管理。主要包括：危險(xiǎn)源臺(tái)賬、重點(diǎn)危險(xiǎn)源臺(tái)賬、危險(xiǎn)源控制效果評(píng)價(jià)報(bào)告并形成危險(xiǎn)源情況匯總報(bào)表；危險(xiǎn)源管理模塊中危險(xiǎn)源清單應(yīng)與安全檢查模塊在后臺(tái)形成關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)源狀態(tài)的檢查，使安全檢查更具有針對(duì)性。

3.4法律法規(guī)管理。主要包括安全相關(guān)的法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)章，以及企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位標(biāo)準(zhǔn)等文件，供員工隨時(shí)查閱。

3.5安全機(jī)構(gòu)和職責(zé)。主要包括：安全委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、專兼職安全管理人員名單及職責(zé)，其中包含各類安全管理人員的學(xué)歷別、年齡別、專業(yè)特長別等統(tǒng)計(jì)圖表，以及委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要文件。

3.6安全培訓(xùn)教育。主要包括：各單位安全培訓(xùn)計(jì)劃及結(jié)果的臺(tái)賬、通過計(jì)劃到期提醒；特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員、安全管理人員所持證書復(fù)審到期提醒、錄入；新員工安全三級(jí)教育、轉(zhuǎn)復(fù)崗員工及外來務(wù)工人員的教育培訓(xùn)情況錄入。

3.7協(xié)商溝通。主要包括參與、協(xié)商和溝通的情況錄入。

3.8“三同時(shí)”。主要包括建設(shè)項(xiàng)目作業(yè)、施工安全管理，每個(gè)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收階段提交相應(yīng)文件材料。

3.9車間和班組安全管理。主要包括班組人員檔案臺(tái)賬、班組安全活動(dòng)記錄、驗(yàn)收申請(qǐng)表錄入情況及班組評(píng)分表錄入情況，班組安全活動(dòng)通過計(jì)劃到期提醒。

3.10相關(guān)方管理。主要包括相關(guān)方臺(tái)賬及相關(guān)方安全告知記錄和相關(guān)方安全協(xié)議。

3.11安全標(biāo)識(shí)管理。主要指安全標(biāo)識(shí)清單。

3.12設(shè)備設(shè)施安全基礎(chǔ)管理。主要包括：設(shè)備設(shè)施及相關(guān)附屬裝置、儀器儀表臺(tái)賬，包含安全裝置、特種設(shè)備、防雷設(shè)施、工業(yè)梯臺(tái)、空壓真空和通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)等，各類設(shè)備檢驗(yàn)保養(yǎng)的周期及提醒間隔。

3.13消防安全管理。主要包括：建（構(gòu)）筑物臺(tái)賬；消防安全重點(diǎn)部位臺(tái)賬，包含倉庫、堆場等建筑；消防設(shè)施和器材的臺(tái)賬。

3.14危險(xiǎn)物品管理。主要包括：危險(xiǎn)化學(xué)品、劇、放射源臺(tái)賬、領(lǐng)用臺(tái)賬；具體規(guī)定各類?；肪S保的周期及提醒間隔。

3.15危險(xiǎn)作業(yè)管理。包含動(dòng)火作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高處作業(yè)、斷路作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析、破土作業(yè)、吊裝作業(yè)、盲板抽堵危險(xiǎn)作業(yè)的審批流程，根據(jù)不同的危險(xiǎn)作業(yè)級(jí)別指定相應(yīng)審批層級(jí)。

3.16交通安全基礎(chǔ)管理。主要指機(jī)動(dòng)車輛及駕駛員臺(tái)賬。

3.17職業(yè)危害作業(yè)管理。主要包括：職業(yè)危害作業(yè)人員臺(tái)賬；明確職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的周期和提醒間隔；職業(yè)危害場所臺(tái)賬；明確職業(yè)危害場所定期檢測的周期和提醒間隔；勞保防護(hù)用品臺(tái)賬及發(fā)放記錄。

3.18應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。主要包括：應(yīng)急預(yù)案清單；現(xiàn)場處置方案清單；演練計(jì)劃及演練評(píng)審清單。

3.19事件、事故管理。主要包括事件、事故相關(guān)資料。事故報(bào)告要包括事故初報(bào)、事故續(xù)報(bào)、事故調(diào)查報(bào)告、事故處理、處理證明等。

3.20現(xiàn)場安全檢查。運(yùn)用“PDCA”（戴明循環(huán)）作為安全檢查的指導(dǎo)思想，形成多級(jí)別、多頻度的各類安全檢查方案。系統(tǒng)按照檢查方案自動(dòng)生成檢查工單，驅(qū)動(dòng)相關(guān)的安全檢查，錄入檢查結(jié)果、問題項(xiàng)、專項(xiàng)工作檢查結(jié)果、隱患信息等。

3.21安全績效考評(píng)。依據(jù)《崗位達(dá)標(biāo)手持》和《達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則》，根據(jù)培訓(xùn)情況、安全管理工作情況、現(xiàn)場管控情況，以及發(fā)現(xiàn)的隱患考評(píng)責(zé)任信息，進(jìn)行崗位達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)。根據(jù)安全管理工作情況、現(xiàn)場管控情況，以及發(fā)現(xiàn)的隱患考評(píng)責(zé)任信息，進(jìn)行各級(jí)機(jī)構(gòu)和職工的績效考評(píng)。

3.22安全體系評(píng)審。按時(shí)組織安全體系內(nèi)審和管理評(píng)審。發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行問題項(xiàng)處理流程。

3.23報(bào)表查詢。支持用戶按照多種方式進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的檢索、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。提供多種查詢工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)機(jī)動(dòng)靈活的各種組合查詢統(tǒng)計(jì)方式。

3.24安全文化。面向所有員工，建設(shè)安全文化欄目。宣傳安全生產(chǎn)工作取得的成績，展現(xiàn)安全生產(chǎn)工作的精神風(fēng)貌，為職工提供一個(gè)安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái)；同時(shí)，全體員工通過微信可以與安全文化網(wǎng)站建立互動(dòng)。鼓勵(lì)全員參與安全管理，弘揚(yáng)安全文化，營造企業(yè)的安全文化氛圍，加強(qiáng)職工的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和安全意識(shí)，強(qiáng)化自我管理，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生。

3.25地理圖形。通過地圖直觀展現(xiàn)設(shè)施分布，實(shí)時(shí)反映設(shè)備設(shè)施的管控狀態(tài) ,及時(shí)提醒管理人員重點(diǎn)關(guān)注存在隱患的設(shè)備設(shè)施。

3.26系統(tǒng)集成。實(shí)現(xiàn)消防設(shè)施、危險(xiǎn)源、治安巡更的RFID電子標(biāo)簽管理，并集成到系統(tǒng)中，另外對(duì)消防系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、特殊氣體檢測系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)（包括門禁和停車場管理）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、短信和即時(shí)通訊平臺(tái)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)采集，報(bào)警信息及時(shí)發(fā)送。

3.27系統(tǒng)設(shè)置。包含：用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)管理等。主要用于對(duì)訪問人員的管理和權(quán)限分配，并對(duì)系統(tǒng)中各模塊參數(shù)配置進(jìn)行維護(hù)。

第3篇：品管員工作報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì) 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理 作用分析 具體建議

實(shí)行內(nèi)部審計(jì)已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理過程中的發(fā)展趨勢(shì)，通過有效監(jiān)督控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資金穩(wěn)定運(yùn)行，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部控制機(jī)制是內(nèi)部審計(jì)的主要職能，內(nèi)部審計(jì)對(duì)于完善醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理體制具有重要意義。

一、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的問題

（一）經(jīng)濟(jì)管理人員素質(zhì)不高

醫(yī)院和百姓的日常生活聯(lián)系密切，醫(yī)院必須抓好經(jīng)濟(jì)管理工作以促進(jìn)自身發(fā)展。醫(yī)院是對(duì)專業(yè)性要求較高的機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員大多具備與從事醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重要意義，但在當(dāng)前醫(yī)院中，普遍存在沒有相關(guān)專業(yè)資格的人員從事經(jīng)濟(jì)管理工作的情況，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理效果造成影響，降低了醫(yī)院工作效率。一些醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作形同虛設(shè)，經(jīng)濟(jì)管理人員素質(zhì)低下，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）內(nèi)部管理制度缺失

當(dāng)前在法律法規(guī)層面，并沒有涉及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理方面的規(guī)定，這導(dǎo)致醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理工作中無法可依，在人員調(diào)動(dòng)方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理方面沒有專門的負(fù)責(zé)人，一般都是由其他部門領(lǐng)導(dǎo)兼任管理，分工不明確導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中，腐敗案件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員無法正常履行經(jīng)濟(jì)管理職責(zé)，這給醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展帶來巨大問題。

（三）資金利用率低下，財(cái)產(chǎn)控制不嚴(yán)

由于醫(yī)院缺乏完善的經(jīng)濟(jì)管理體制，資金不良運(yùn)作情況經(jīng)常發(fā)生，資金分配計(jì)劃安排不當(dāng)。資金使用過程中缺乏有效審核，往往沒有編制資金使用表。資金使用沒有做到統(tǒng)籌兼顧，出金收金的速度過慢，導(dǎo)致醫(yī)院資金利用率低下。醫(yī)院不能做到嚴(yán)格控制資產(chǎn)，容易出現(xiàn)資產(chǎn)流失，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

二、在醫(yī)院實(shí)行內(nèi)部審計(jì)的作用

（一）有利于完善醫(yī)院監(jiān)督體制

內(nèi)部審計(jì)對(duì)工作人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力要求較高，這是由內(nèi)部審計(jì)工作的特殊性決定的，內(nèi)部審計(jì)能夠?qū)π姓?、?jīng)濟(jì)、法律的監(jiān)督起到重要的補(bǔ)充作用，使監(jiān)督工作更為深入具體。許多醫(yī)院都存在經(jīng)濟(jì)管理漏洞，如采購的醫(yī)療器材價(jià)格與市場存在較大出入。不同醫(yī)院之間經(jīng)濟(jì)往來也無詳盡的記錄，經(jīng)常拖延員工工資。實(shí)行內(nèi)部審計(jì)，可以很好地解決這些經(jīng)濟(jì)問題。內(nèi)部審計(jì)調(diào)查，可以使藥品管理部門嚴(yán)格按照物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)采購支出進(jìn)行調(diào)查，可以實(shí)現(xiàn)支出的科學(xué)合理，對(duì)經(jīng)濟(jì)往來進(jìn)行審計(jì)，可以有效地減少腐敗。實(shí)行內(nèi)部審計(jì)，可以維護(hù)醫(yī)院員工的合法權(quán)益。

（二）有利于預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展容易滋生腐敗，當(dāng)前醫(yī)院經(jīng)濟(jì)體制改革正在不斷深入，這就給一些居心不良人員提供了機(jī)會(huì)，隱蔽性是經(jīng)濟(jì)犯罪的主要特點(diǎn)，這就不利于監(jiān)察監(jiān)督，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，可以從細(xì)節(jié)上，從各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的監(jiān)督，有利于預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理提供保障。

（三）有利于經(jīng)濟(jì)管理體制更新，提高醫(yī)院綜合效益

醫(yī)患關(guān)系緊張是當(dāng)前醫(yī)院面臨的重大問題，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理體制不完善是主要原因，醫(yī)院只追求經(jīng)濟(jì)利益忽視社會(huì)效益。內(nèi)部審計(jì)通過對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支情況的審查，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行全面監(jiān)督，增強(qiáng)醫(yī)院的公信力，提高醫(yī)院的社會(huì)效益。內(nèi)部審查可以對(duì)醫(yī)院各部門對(duì)經(jīng)濟(jì)管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理運(yùn)行過程中存在的問題，并及時(shí)有效化解。

三、發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)職能的具體建議

（一）完善內(nèi)部審計(jì)體制，確保內(nèi)部審計(jì)工作獨(dú)立、公正

建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)立行使審計(jì)權(quán)是對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行有效監(jiān)督的前提，審計(jì)機(jī)構(gòu)不受其他部門的影響，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)的真正作用。首先應(yīng)建立完善的內(nèi)部審計(jì)體制，建立標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的審計(jì)工作流程步驟，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。加強(qiáng)審計(jì)工作監(jiān)管職能，根據(jù)不同的情況制定不同的審計(jì)體系，保證內(nèi)部審計(jì)調(diào)查的公平、公正。

（二）內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)行員工建議和調(diào)查信息公開制度

對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)部審計(jì)調(diào)查的情況要及時(shí)進(jìn)行公開，并完善醫(yī)院員工對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的建議機(jī)制。對(duì)審計(jì)信息實(shí)行信息公開制度，確保醫(yī)院每筆支出都有據(jù)可查，如組織展開財(cái)務(wù)工作報(bào)告會(huì)，有利于增加內(nèi)部審計(jì)的可信度。及時(shí)對(duì)資金收支情況進(jìn)行核對(duì)，廣開言路，利于醫(yī)院職工積極參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)，督促醫(yī)院各部門嚴(yán)格按照管理規(guī)定履行職務(wù)，減少腐敗的滋生，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平。

（三）提升內(nèi)部審計(jì)人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須不斷提升審計(jì)人員的綜合素質(zhì)。只有相關(guān)人員具備與內(nèi)部審計(jì)工作相符合的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，內(nèi)部審計(jì)工作才能科學(xué)化，精確化，質(zhì)量化。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)，提高內(nèi)部審計(jì)水平，真正發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用。

四、結(jié)束語

內(nèi)部審計(jì)制度是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)安全的保障，要積極推行內(nèi)部審計(jì)制度，建立內(nèi)部審計(jì)管理機(jī)制，確保內(nèi)部審計(jì)工作的獨(dú)立。完善信息公開制度，促使醫(yī)院職工積極參與到內(nèi)部審計(jì)工作中去。只有實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，完善內(nèi)部審計(jì)調(diào)查處理機(jī)制，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：品管員工作報(bào)告范文

為什么管理一千家店鋪還挺容易，而管理兩千家店鋪時(shí)，很多老板對(duì)終端的執(zhí)行力就心有余而力不逮了？僅僅是加盟商的問題嗎？

連鎖專賣，尤其是服裝類的連鎖企業(yè)，最核心的難題就是成功復(fù)制店鋪，開個(gè)店當(dāng)然很容易，可是如何復(fù)制執(zhí)行力呢？如何保證加盟商運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化？如何保證總公司的管理效率？如何保證市場擴(kuò)張3倍后，員工還具有以前的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的同時(shí)，沒有患上大企業(yè)的？

“標(biāo)準(zhǔn)化”的復(fù)制店鋪

很多加盟連鎖企業(yè)提出了整店輸出的概念，從標(biāo)志設(shè)計(jì)到店鋪格局，從店員培訓(xùn)到內(nèi)容創(chuàng)新，都有一整套完整的體系，然而，店鋪開出之后，還是攤薄了人均貢獻(xiàn)率和店鋪平均效益。

他們只是輸出了一個(gè)店鋪形象、產(chǎn)品和一系列的制度手冊(cè)，而對(duì)于店鋪運(yùn)營、貨品周轉(zhuǎn)與調(diào)配、銷售分析等等執(zhí)行層面的能力，卻沒有成功復(fù)制的方法。而這些，恰恰才是一個(gè)連鎖企業(yè)從一千家店擴(kuò)張到三千家店，再到五千家、八千家店鋪時(shí)，在承受必要差異化的同時(shí)還可以降低成本提高效率的根本。

所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化”是依托強(qiáng)大的IT系統(tǒng)讓開店和運(yùn)營店鋪?zhàn)兊酶雍唵魏腿菀住＿@正是國內(nèi)最大的內(nèi)衣連鎖專賣企業(yè)――都市麗人正在采用的做法。

加強(qiáng)版的“都市麗人”

都市麗人是整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)中比較奇特的公司，她不是只賣內(nèi)衣，而是將內(nèi)衣相關(guān)的品類通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力集成在一個(gè)店鋪中，此為行業(yè)僅見，本刊曾以《集成營銷能創(chuàng)造藍(lán)海嗎》一文給予報(bào)道。

作為一家女士內(nèi)衣連鎖企業(yè)，她現(xiàn)在關(guān)注的重點(diǎn)不是時(shí)尚圈的模特大賽、內(nèi)衣秀，不是簽約性感大明星做代言，不是鋪天蓋地的內(nèi)衣廣告，而是花巨資研發(fā)全新的IT系統(tǒng)，本刊也曾以《連鎖專賣與云計(jì)算》一文，對(duì)其做過介紹。

這家公司的另外一個(gè)獨(dú)特之處是，他不做一時(shí)一地的生意，而是要做顧客的終生內(nèi)衣顧問。

CRM會(huì)員管理是很多企業(yè)都在做的，只是，都市麗人還加入了BI（智能管理系統(tǒng)）的因素，都市麗人董事長鄭耀南說，我們會(huì)思考每一個(gè)客戶在每一個(gè)階段（從14歲到65歲），對(duì)于她來說什么特征的產(chǎn)品是最重要的。

一個(gè)女生從中學(xué)生到大學(xué)生，她的生活和圈子都會(huì)發(fā)生變化，消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)產(chǎn)生極大變化，在這種變化中，我們要做什么工作呢？她進(jìn)入社會(huì)以后，有了自己的社會(huì)地位，有了自己的收入，她對(duì)自己的要求就又不一樣了，這個(gè)時(shí)候她會(huì)如何轉(zhuǎn)變呢？她成為家庭主婦了，品位轉(zhuǎn)變，體型也有了轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)候又應(yīng)該如何服務(wù)呢？這就是都市麗人研究的話題，在顧客40年的人生變化中抓住每一個(gè)節(jié)點(diǎn)為其服務(wù)，而不是簡單地做一個(gè)會(huì)員管理，促銷管理。

基于此，單純的內(nèi)衣銷售已經(jīng)不是都市麗人的單一追求，全方位地做好服務(wù)，成為都市女性“貼身顧問”的訴求應(yīng)運(yùn)而生。

“標(biāo)準(zhǔn)化”的連鎖專賣店鋪

服裝行業(yè)的最大特點(diǎn)就是你進(jìn)入每一家店鋪都感覺不同，加盟商的水平參差不齊，他們招聘的店長、員工的銷售技巧和個(gè)人能力也都大不相同。如何保證所有門店的服務(wù)是一樣的，如何保證所有門店的管理是一樣的高效？所以，要將操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，能讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握這些。這其中，借助IT系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的東西執(zhí)行下去，才算真正地做到了店鋪復(fù)制。

為讓加盟商融入這套系統(tǒng)，他們?cè)O(shè)定了三個(gè)階段分批推進(jìn)。

第一批，先將一些功能模塊和后臺(tái)的部分權(quán)限開放給加盟商。比如他有三到五個(gè)門店，都市麗人會(huì)將這三五個(gè)門店的數(shù)據(jù)集成起來給到他的后臺(tái)，他會(huì)看到自己店鋪的基本數(shù)據(jù)。

第二批，懂得如何分析數(shù)據(jù)，能對(duì)門店未來的銷售做出很好的預(yù)測，還包括自己店鋪商品的布局跟庫存有什么樣的關(guān)聯(lián)度？消費(fèi)者在你的門店里，未來有什么樣的需求?應(yīng)該如何管理？鄭耀南說，我們?nèi)珖鴰装偃f的會(huì)員管理任務(wù)，最終還是要分到各個(gè)門店、各個(gè)加盟商老板的手上去管理，說到底，再好的系統(tǒng)，最終還是要落地到人去實(shí)現(xiàn)，還是要落實(shí)到那些每天接觸到消費(fèi)者的一線員工和老板身上。

第三批，讓店鋪管理更“標(biāo)準(zhǔn)化”。鄭耀南說，我們希望將來每一項(xiàng)經(jīng)營管理，經(jīng)營管理的每一個(gè)決策，決策管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都融入到我們整個(gè)店鋪的IT系統(tǒng)。

比如店鋪一開門，系統(tǒng)會(huì)提醒管理者，該做衛(wèi)生了，你要檢查什么，音樂要調(diào)到什么音量，今天的燈光要做什么變化。到了下午，員工最疲倦的時(shí)候，消費(fèi)者最少的時(shí)候，你需要做一些什么類的工作。再比如，一個(gè)顧客拿著會(huì)員卡進(jìn)店，會(huì)員卡上有一個(gè)芯片，一進(jìn)店就會(huì)對(duì)她掃描，知道進(jìn)店的人叫什么名字，她的消費(fèi)習(xí)慣是什么，導(dǎo)購可以據(jù)此應(yīng)對(duì)。

以前是將簡單的東西復(fù)雜化，現(xiàn)在是將復(fù)雜的東西最簡單化，正如營銷專家劉春雄所講，優(yōu)秀的管理不是讓優(yōu)秀的人做出優(yōu)秀的業(yè)績，而是讓初學(xué)者也能做出優(yōu)秀的業(yè)績。同樣，卓越的店鋪管理能力，也是讓平凡的店鋪?zhàn)龀霾黄椒驳臉I(yè)績。所以，都市麗人對(duì)加盟商的水平?jīng)]有太多要求，哪怕沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，哪怕剛畢業(yè)的學(xué)生，哪怕一點(diǎn)都不懂服裝，也會(huì)保證加盟店在24個(gè)月之內(nèi)收回成本。

執(zhí)行力再造

在終端層面，IT系統(tǒng)讓店鋪執(zhí)行力復(fù)制做得輕而易舉，在公司總部，這套系統(tǒng)的推行并非能一蹴而就。

這套系統(tǒng)功能強(qiáng)大，使用者只需要分析出幾個(gè)表格就可以看出自己區(qū)域或整個(gè)部門的運(yùn)作情況，如果你想研究這些表格上的某一個(gè)數(shù)據(jù)，還可以據(jù)此分析出10張表格。從利潤到成本，從銷售額到采購，從客單價(jià)到單品區(qū)域銷售特征，都可以進(jìn)行全面的分析，而且，可以通過一個(gè)頁面體現(xiàn)出來。

然而，IT系統(tǒng)的改造就是一次組織再造，沒有誰愿意革自己的命，不要小瞧了員工的惰性，如果不用費(fèi)多大勁兒就可以得到上述結(jié)果，他們還樂意。但是，要改變他們?cè)械墓ぷ髁鞒蹋€要改變自己的工作習(xí)慣，系統(tǒng)的使用方法還要去花時(shí)間鉆研和分析，推行這種傷筋動(dòng)骨的變革，執(zhí)行難度很大。

但是，鄭耀南曾服務(wù)于沃爾瑪，深知IT系統(tǒng)的重要性，尤其前兩年，都市麗人的快速發(fā)展已經(jīng)讓他感受到了店鋪管理的瓶頸，超過兩千家連鎖店的企業(yè)，若是沒有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，加盟商的執(zhí)行缺位、貨品管理的混亂、部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)的緩慢、企業(yè)信息梗塞、管理效率低下等等問題將會(huì)讓企業(yè)陷入停滯，而一旦讓這套國際先進(jìn)的系統(tǒng)與自己的企業(yè)很好融合，將會(huì)讓都市麗人再一次騰飛，這種革命性的進(jìn)階，必須執(zhí)行。

鄭耀南明白，IT系統(tǒng)的改造絕不僅僅是作為一個(gè)老板或者IT公司的認(rèn)識(shí)，必須是都市麗人每一個(gè)部門的經(jīng)理及其員工們，都要深刻地認(rèn)識(shí)到IT建設(shè)對(duì)他的深刻用意，以及如何熟練地去運(yùn)用這些IT技術(shù)。既然投了巨資去做這件事情，就一定要落地，轉(zhuǎn)化成公司自己的管理，變成自己的知識(shí)，滲透到公司的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

為此，他們讓各個(gè)部門的總監(jiān)與IT項(xiàng)目組反復(fù)溝通，讓使用者和設(shè)計(jì)者來回碰撞，這要求從基層員工到高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)以前的經(jīng)驗(yàn)都要做一個(gè)重新的梳理和調(diào)整。有時(shí)候，設(shè)計(jì)者提出在某個(gè)環(huán)節(jié)多出兩道流程，員工就很不愿意執(zhí)行，自己的方法和思路分明是最簡捷最高效的，你設(shè)計(jì)到 IT系統(tǒng)上來，非要去改變，整個(gè)部門的配合跟以前就不一樣了。當(dāng)然，在反復(fù)溝通和彼此妥協(xié)之后，總會(huì)找到解決問題的辦法，只是這個(gè)過程會(huì)很折磨。

系統(tǒng)做好了，開個(gè)會(huì)、做個(gè)培訓(xùn)就讓大家去使用是達(dá)不到效果的，還要做沙盤演練，他們對(duì)系統(tǒng)所有應(yīng)用的管理和新的流程，進(jìn)行了兩天兩夜的演練。針對(duì)實(shí)體操作，所有的總監(jiān)和經(jīng)理，在各部門的協(xié)同下，完成表格或者管理任務(wù)。每一個(gè)人都要在所有人面前操作一遍，你怎么弄出你需要的表格，你怎么弄出你的數(shù)據(jù)分析？你有疑問可以提出來，你有新的想法可以當(dāng)著大家的面說出來，這種沙盤演練保證了使用者真的能夠熟悉這套系統(tǒng)。

這個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行力打造好了，終端店鋪復(fù)制執(zhí)行力才不會(huì)成為無本之木。

摸準(zhǔn)員工發(fā)展的節(jié)點(diǎn)

再好的系統(tǒng)，都需要人去執(zhí)行，但是，如何讓他們執(zhí)行到位？高層容易懶惰，中層容易迷茫，基層容易流失，這就是流通行業(yè)員工的現(xiàn)狀。

打掉高傲

2009年之前，都市麗人的中高層比較自我滿足，企業(yè)高速成長帶來的一些榮譽(yù)、成就、效益，讓大家自我感覺良好。

2010年，為了改變這種狀況，鄭耀南搞了幾個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是出去考察，尋找差距；第二個(gè)是每個(gè)月都會(huì)請(qǐng)一個(gè)教授給高層講課，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)管理、人力資源、品牌、市場、部門溝通、競爭力等方面給他們充電。

鄭耀南會(huì)問那些高管，我們企業(yè)究竟要做什么？做成現(xiàn)在這樣，我們滿意了嗎？要做成我們參觀的企業(yè)的樣子，我們具備這個(gè)條件嗎？不具備的話應(yīng)該怎么做？

鄭耀南提出，作為高管要做到三點(diǎn)：第一，你要善于激勵(lì)別人，善于激勵(lì)下屬，要讓你的員工為你努力工作。第二，你要善于激勵(lì)自己，每個(gè)人都是有惰性的，每個(gè)人到了一定的位置之后，覺得我是高管了，我是“總”了，我要享受成就帶來的榮耀，很多時(shí)候覺得自己看一看就行了，不用親自上陣了。高管要反思，你要做出什么樣的目標(biāo)，你要做出什么樣的榜樣給員工，你自己是一個(gè)什么樣的人，你就會(huì)帶什么樣的團(tuán)隊(duì)。第三是分享，要分享你的能力、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)富，你分享了之后，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)給你帶來極大的成功。

現(xiàn)在，都市麗人的高管團(tuán)隊(duì)自己在摸索我要做什么。以前有許多工作是老板要他們?nèi)プ?，現(xiàn)在是主動(dòng)去做，這種主動(dòng)不是因?yàn)橛肒PI考核推動(dòng)的，而是他們自己主動(dòng)去思考、主動(dòng)去推動(dòng)。這種主動(dòng)不是因?yàn)閴毫?，而是自身?nèi)發(fā)地去做。

給中層注射活力

2011年4月份的某一天，鄭耀南坐在會(huì)議室的角落里，聽著幾個(gè)中層在為IT系統(tǒng)的問題展開爭執(zhí)，他一言不發(fā)，只是認(rèn)真地記著筆記，時(shí)不時(shí)地觀察與會(huì)者對(duì)發(fā)言人的反應(yīng)。

這是都市麗人每月一次的中層干部討論會(huì)，公司的4位創(chuàng)始人每個(gè)月會(huì)邀請(qǐng)四五個(gè)中層干部，就當(dāng)前的幾個(gè)主題，比如：某個(gè)流程為何效率低下，最近為何互相埋怨等問題，讓他們暢所欲言。

作為一家有上萬員工的公司，以前，中層很少能夠接觸到董事長，作為執(zhí)行力的中流砥柱，中層很多時(shí)候會(huì)迷茫，會(huì)淹沒在應(yīng)付各種程序性的瑣碎工作中，沒有了主動(dòng)創(chuàng)造性。

現(xiàn)在通過這種零距離的溝通，高層可以了解公司執(zhí)行層面的真實(shí)想法，也會(huì)發(fā)掘很多人才。

2010年初，他們就從中層中選拔了13個(gè)優(yōu)秀人才，給予期權(quán)，到年終，就有6人已經(jīng)成為中層偏上的干部。

他們被提拔之后，帶來了集群效應(yīng)。比如提拔了一個(gè)采購部門的中層，給他期權(quán)之后，整個(gè)采購部門都被帶動(dòng)起來了。榜樣的作用很明顯，有時(shí)比老板說的更起作用。

找準(zhǔn)基層員工的發(fā)展節(jié)點(diǎn)

“你覺得90后有什么特點(diǎn)？”鄭耀南問我。

“難管，沒有責(zé)任心?！边@都是他們的標(biāo)簽了。

“沒錯(cuò)，90后很難管，90后流失率很大，90后沒有目標(biāo)。但是，我發(fā)現(xiàn)，90后其實(shí)很容易激勵(lì)，他們精力充沛，很容易接受新的事物。如果你抓住這一點(diǎn)去管理90后，還會(huì)很難嗎？其實(shí)，無論任何一個(gè)員工，他進(jìn)入工作過程中，都會(huì)有一個(gè)節(jié)點(diǎn)的變化。”

很多員工的流失，是因?yàn)椴恢雷约旱姆较蛟谀睦?？管理者也沒有告訴他們，想要他們將來做什么？

都市麗人有一個(gè)專門的商學(xué)院用來負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工。他們不斷研究基層員工究竟在想什么，每6個(gè)月都會(huì)出一個(gè)員工想法工作報(bào)告。一個(gè)員工進(jìn)入門店之后，會(huì)有什么樣的追求，有什么樣的夢(mèng)想，無論是80后，還是90后，都給他們做了一張圖，這張圖就是他在都市麗人的未來成長之路。

3個(gè)月，是一個(gè)新員工進(jìn)入公司最關(guān)鍵的時(shí)期，也是流失率最大的時(shí)期，也許他不適應(yīng)你的企業(yè)，也許他的價(jià)值觀與你不同，也許你的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的關(guān)注度不夠，可能這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就是最容易流失的點(diǎn)，我們要在這個(gè)點(diǎn)上找準(zhǔn)他的真實(shí)需求。

對(duì)于滿3個(gè)月的員工，都市麗人會(huì)給他們做個(gè)計(jì)劃書，把他們請(qǐng)到總部，給他一張表格，問他：你5年后做什么，10年后做什么？5年后還打算在這里賣貨？不想，那你打算現(xiàn)在怎么做？如果你現(xiàn)在都做不好，將來能做什么？

在填表格的時(shí)候，很多員工說想開店，想做老板娘，但是他們真的準(zhǔn)備好了嗎？店鋪的十項(xiàng)管理：品牌管理、促銷管理、危機(jī)管理、貨品管理、員工管理、陳列管理、氣氛管理等等，都學(xué)會(huì)了嗎？

一年后，員工又要面臨新的問題：未來有升值空間嗎？在這里有前途嗎？在這個(gè)點(diǎn)上，又需要對(duì)他們作出一些指導(dǎo)和培訓(xùn)。

從基層到高層，團(tuán)隊(duì)的士氣始終是執(zhí)行力的前提選項(xiàng)，然而，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的打造需要公司更懂員工，知道員工究竟在想什么，把握準(zhǔn)了，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造性。因?yàn)檫@已經(jīng)不是復(fù)制執(zhí)行力的問題了，而是創(chuàng)造性的執(zhí)行了。

第5篇：品管員工作報(bào)告范文

在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

在__上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式__里的職工，一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會(huì)繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。

四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。

申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2在收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了新欣向榮、朝氣蓬勃的國藥集團(tuán)威奇達(dá)藥業(yè)有限公司。成為了水氣車間的一名普通員工。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì)，延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

時(shí)間一晃三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的記憶。在這段時(shí)間里你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了容納與溫暖，帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。

在試用期，通過自身不懈的努力在工作中取得了成果，但是也發(fā)現(xiàn)了諸多的不足之處?，F(xiàn)在就我試用期的工作總結(jié)如下：

一、安全方面

當(dāng)我踏入車間的第一天，安全員就灌輸我安全知識(shí)。作為一個(gè)合格的員工不僅要掌握必要的工作技能還要把安全生產(chǎn)放到首位，堅(jiān)決做到三個(gè)保證“保證自己不受傷害、保證自己不傷害到別人、保證不被別人傷害”。安全員用詼諧幽默的語句給我們講述了公司的各種職業(yè)病的預(yù)防與危害并列舉了身邊的事例，還教會(huì)我如何使用消防器材。我深刻的體會(huì)到了安全知識(shí)對(duì)于每一位員工的重要性，一直按照公司的規(guī)章制度規(guī)范自己的言行。在這期間我還發(fā)意外的發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的管理體系“6S管理體系”整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。車間管理人員不僅提出了新的概念也付諸了實(shí)際行動(dòng)。

二、工作方面

作為一名新員工，剛開始對(duì)車間的工作內(nèi)容和程序都還不太了解，在工作中 不知道該從何下手一度有點(diǎn)迷茫，所以在這段時(shí)間里我主要從事一些材料的整理工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的一些力所能及的事情。我對(duì)待每一件事情都是全身心投入，堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失，不挑輕重。任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。好多情況由于好奇心比較強(qiáng)又沒有閱歷就請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，他們不厭其煩地講解給我解開了心中的疑團(tuán)。在工作中，現(xiàn)在對(duì)工作我有了自己的看法和想法，也制定了目標(biāo)。

三、思想態(tài)度方面

我們習(xí)慣了校園里無憂無慮的生活了以后，在工作中不知道怎么與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處，工作又擔(dān)心做不好給企業(yè)帶來損失，心里面有一定壓力。不過在我的內(nèi)心里一直堅(jiān)信只要有對(duì)工作的熱忱、不怕苦不怕累的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作到最后肯定會(huì)有意想不到收獲。在同事之間努力形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的氛圍，用一顆誠實(shí)善良的心去相處。做好從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持從要我做好到我要做好的轉(zhuǎn)變。

四、不足之處

工作態(tài)度還是不夠端正還要繼續(xù)的改進(jìn)，所學(xué)的專業(yè)和現(xiàn)在的工作有一點(diǎn)點(diǎn)的出入在專業(yè)知識(shí)方面還要繼續(xù)提高，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)改掉身上的壞毛病，提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)。

在此，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3我于x年x月x日成為__公司內(nèi)容部的一名試用__，到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為公司正式員工。

這是我的第一份正式工作，三個(gè)月的試用期結(jié)束了，想想剛到公司面試的情形還如同昨日剛發(fā)生過一樣清晰。我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道自己被錄用后，很感激x部x老師給我這次學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會(huì)。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)期里，我的工作狀態(tài)從摸索期到漸熟期再到熟悉期?，F(xiàn)將工作報(bào)告總結(jié)如下：

(一)摸索期。剛進(jìn)公司對(duì)于什么都感到是陌生而新鮮的，x老師叮囑我初期先做一些簡單工作：……等。這些工作內(nèi)容一方面有帶我的x老師指導(dǎo)，另一方面也有自己的摸索，而在這一時(shí)期我知道了一個(gè)新成員該做到的是：勤學(xué)好問，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(二)漸熟期。進(jìn)入第二個(gè)月時(shí)，編輯工作內(nèi)容我也漸漸開始熟悉了，做好的課件已經(jīng)可以不用x老師審核了，這是自己一直努力學(xué)習(xí)、努力工作的結(jié)果。這時(shí)期x老師又交給我……的任務(wù)，多了份任務(wù)也跟著多承擔(dān)一份責(zé)任。漸熟期我受到的工作教訓(xùn)是：溝通很重要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

(三)熟悉期。9月份注定了內(nèi)容部每個(gè)人要進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)，這期間交織著汗水與成果沉淀下來的苦與樂。我已經(jīng)熟悉了公司整體情況、熟悉了工作，接下來要做的就是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好本職工作。9月份的忙碌教會(huì)了我：工作不容有一丁點(diǎn)折扣，同事間的相互幫助、相互合作很關(guān)鍵。

做好……工作，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核庉嫷膬?nèi)容負(fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使所編輯內(nèi)容的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、提升自己工作能力的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

特此申請(qǐng)

請(qǐng)予批準(zhǔn)!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：

申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4三個(gè)月前，我進(jìn)入了__工作，擔(dān)任行政專員一職。之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

以情服務(wù)、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務(wù)熱情和耐心。當(dāng)他們有需要支持的工作來找我的時(shí)候，我會(huì)很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。

在這三個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司各類費(fèi)用的繳納;

(2)公司相關(guān)通知公告等文件的撰寫和;

(3)公司員工生日、年終福利的發(fā)放;

(4)公司相關(guān)資質(zhì)證照的辦理和協(xié)助;

(5)公司車輛的保險(xiǎn)購買和年審協(xié)助;

(6)辦公用品管理和會(huì)議服務(wù)工作 ;

(7)公司活動(dòng)的組織協(xié)助工作;

(8)公司內(nèi)刊的初步制作;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，等。通過這些工作，讓我更深刻的體會(huì)到，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項(xiàng)工作最大的動(dòng)力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來__已經(jīng)8個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我感覺自己取得了很大的進(jìn)步，在生活與工作中，都體會(huì)到了一個(gè)嶄新的自我。在這段時(shí)間里。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺到了__人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會(huì)到了__創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)正式成為__一員而驚喜萬分。

剛進(jìn)公司的時(shí)候一切都是陌生的，新的環(huán)境、新的知識(shí)都需要我去掌握、去適應(yīng)。我首先參加了公司的培訓(xùn)工作，了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對(duì)__有了充分的了解，并學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識(shí)和理念，進(jìn)入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因?yàn)橐郧拔覍?duì)船舶制造一點(diǎn)也不了解?，F(xiàn)在接觸下來，才發(fā)現(xiàn)光是涂裝作業(yè)就是如此復(fù)雜，心中不覺氣餒。所幸的是公司融洽的工作環(huán)境鼓勵(lì)著我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向各位師傅們前輩們請(qǐng)教，多問多學(xué)，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會(huì)，就怕不學(xué)、不問。在業(yè)余時(shí)間，我則努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，積極提高自己的英語水平，因?yàn)樵谕垦b工藝方面，英語是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這幾個(gè)月里。我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也使我學(xué)到了很多東西。對(duì)于工作，我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費(fèi)時(shí)費(fèi)工，將嚴(yán)重影響涂裝工作進(jìn)度，我深感責(zé)任重大。從大學(xué)到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識(shí)的不斷積累，于我看來，就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我一直努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中去，融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，許多人為我的進(jìn)步也付出了努力，我內(nèi)心十分激動(dòng)。

在工作中，許多很簡單的問題對(duì)于剛畢業(yè)的我，都是可能成為難點(diǎn)，但這不是解決不了的理由，是誰都需要經(jīng)歷這個(gè)過程。在不斷的學(xué)習(xí)中、不斷的摸索中、去培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力、思考問題能力。有句古話說的很好：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)也正是作為一名__人永恒的奮斗主題。為生活而學(xué)，為發(fā)展而學(xué)，學(xué)會(huì)改變?nèi)松?向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不斷的反省總結(jié)自身，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心智修煉和能力提升。對(duì)于我們這一屆畢業(yè)生，人員競爭激烈，知識(shí)的更新?lián)Q代周期短，新技術(shù)的不斷發(fā)展，讓我們更應(yīng)該保持好心態(tài)，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)。

在這段時(shí)間里，起先我主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外場油漆進(jìn)行定額管理和增補(bǔ)統(tǒng)計(jì)。在一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累后，同事們對(duì)我的信任和工作上的需要，我單獨(dú)接管了hempadur此品種的油漆?，F(xiàn)在使用此油漆的只有h1086/87船。我現(xiàn)在每天的工作就是根據(jù)現(xiàn)場的需要，遞送申請(qǐng)量，做好油漆庫存，并對(duì)其定額、增補(bǔ)進(jìn)行審核后發(fā)放現(xiàn)場涂裝。還要針對(duì)施工中出現(xiàn)的問題，通過與研究院下發(fā)的工藝進(jìn)行核對(duì)，確保現(xiàn)在施工無誤，不返工。

第6篇：品管員工作報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；質(zhì)量；提升

1 引言

標(biāo)準(zhǔn)是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。制定、及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。通過標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及相關(guān)技術(shù)政策的實(shí)施，可以整合和引導(dǎo)社會(huì)資源，激活科技要素，推動(dòng)自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新，加速技術(shù)積累、科技進(jìn)步、成果推廣、創(chuàng)新擴(kuò)散、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

通過標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升的最為典型的案例就是二戰(zhàn)期間美國國防部的舉動(dòng)，當(dāng)時(shí)面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問題，他們組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來自其它相關(guān)機(jī)械工廠的員工進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭難題。后來，經(jīng)過發(fā)達(dá)國家的不斷改進(jìn)和完善，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)了質(zhì)量保證活動(dòng)的發(fā)展，1987年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)問世，目前，全世界已有100多個(gè)國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)。我國上世紀(jì)導(dǎo)入ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，曾經(jīng)將通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證定位為“進(jìn)入國際貿(mào)易的通行證”。

2 我國標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀

2.1 我國的標(biāo)準(zhǔn)化工作起步較遲

《標(biāo)準(zhǔn)化法》1989年4月1日才開始施行。建國后幾十年的低水平發(fā)展，企業(yè)管理基本處于“半工半農(nóng)”狀態(tài)，大部分以“人治”進(jìn)行，沒有“法制”概念，所以改革開放后，外資的引入帶進(jìn)了先進(jìn)的管理方法，讓國人耳目一新。我們開始推行全面質(zhì)量管理、引進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但是由于我們基本沒有參與現(xiàn)代質(zhì)量管理制度的建立、改善過程，直接引進(jìn)成熟的標(biāo)準(zhǔn)和制度，導(dǎo)致我們的理解深度不夠，只能“比葫蘆畫瓢”，我們的標(biāo)準(zhǔn)化也難以避免的與發(fā)達(dá)國家有較大差距。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)體系不合理

按《標(biāo)準(zhǔn)化法》，我國的標(biāo)準(zhǔn)體系包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。其中已經(jīng)對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成困擾的主要集中在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，按照法律規(guī)定，對(duì)沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前我國共有57個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類。這個(gè)法律設(shè)計(jì)是針對(duì)當(dāng)時(shí)的政府治理的條塊分割，明顯具有不合理行性，如果某個(gè)行業(yè)有需要規(guī)范的行為，完全可以制定國家標(biāo)準(zhǔn)的，“下放權(quán)力”到各個(gè)職能部門給眾多的行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，基本是舉世罕見的“中國特色”。這種特色在目前已經(jīng)導(dǎo)致交叉和混亂，如QB/T 1636-1992《日用陶瓷用長石》和JC/T 859-2000《長石》，雖然名稱有所不同但是所覆蓋的產(chǎn)品同樣是鉀長石和鈉長石，關(guān)鍵內(nèi)容也基本相似，而且應(yīng)用范圍也是重疊的，但是這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)因所屬行業(yè)不同而同時(shí)存在；又如 QB/T 1638-1992《日用陶瓷用滑石》的關(guān)鍵內(nèi)容和GB/T 15342-2012《滑石粉》中陶瓷用滑石粉的理化性能要求相同或相似，這種同時(shí)存在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)之間的狀況看似合理，但是真正實(shí)施起來會(huì)有相當(dāng)多困擾。

2.3標(biāo)準(zhǔn)水平偏低且強(qiáng)制性較弱

根據(jù)官方消息，自1993年9月1日《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》正式施行。截至2013年6月，已國家標(biāo)準(zhǔn)29658項(xiàng)，其中強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)3625項(xiàng)；累計(jì)備案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)53356項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)26846項(xiàng)，我國標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用明顯增強(qiáng)。

按照現(xiàn)行的做法，只有強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)才需要在全國范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)比以上數(shù)據(jù)可以看出，我們的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)僅僅占標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)的3.3%左右，占國家標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)的12%左右，至于強(qiáng)制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，目前沒有拿到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但是據(jù)觀察，比例遠(yuǎn)低于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。也就是說大量的標(biāo)準(zhǔn)是推薦性的，眾所周知的原因，只要不是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，大家就會(huì)盡量不去執(zhí)行，避免麻煩，也就意味著大量標(biāo)準(zhǔn)并沒有發(fā)揮預(yù)期的作用。

2.4標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向不正確

“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品”已經(jīng)不是一個(gè)口號(hào)，而是成為觀念根植于我們很多管理者、經(jīng)營者和科技工作者腦中，并被轉(zhuǎn)換為通俗易懂的“一個(gè)專利影響一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)品牌影響一個(gè)企業(yè)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)影響一個(gè)行業(yè)”。 國家和各地政府為了“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)國”“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)省”“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)市”都會(huì)出臺(tái)一些扶持政策，對(duì)承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行鼓勵(lì)，其中對(duì)承擔(dān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有一些資金獎(jiǎng)勵(lì)，這刺激了各級(jí)組織承擔(dān)項(xiàng)目的積極性，同時(shí)也產(chǎn)生了短期的標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向，制定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為“名利雙收”的事情，大量標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)時(shí)“非常必要”、驗(yàn)收時(shí)“國際領(lǐng)先”、后“束之高閣”，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚沒有得到成熟應(yīng)用又有單位申請(qǐng)類似的國家標(biāo)準(zhǔn)狀況時(shí)有發(fā)生。

3 提高標(biāo)準(zhǔn)化水平是提高產(chǎn)品質(zhì)量的必由之路

3.1以務(wù)實(shí)的心態(tài)調(diào)整俗疾季趾頭較

歸根結(jié)底標(biāo)準(zhǔn)化是手段而不是目的，標(biāo)準(zhǔn)化是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，而不是獨(dú)立存在的，這就要求我們?cè)谝?guī)劃標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的新情況、新問題，及時(shí)調(diào)整，避免因?yàn)槁浜蟪霈F(xiàn)妨礙進(jìn)步。如近年來陶瓷制品的裝飾工藝上引入了數(shù)碼噴墨打印技術(shù)，用于打印的墨水到底屬于哪個(gè)行業(yè)就存在爭議，建材、化工、輕工一直難以協(xié)調(diào)，這毫無疑問會(huì)阻礙產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。所以當(dāng)務(wù)之急要對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整頓，合并或者撤銷，使標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)展服務(wù)，而不是障礙。最近國家出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略規(guī)劃，確定了方向，但是執(zhí)行層面明顯不足，需要強(qiáng)有力的落實(shí)。

3.2提升人員質(zhì)量意識(shí)

盡管我國推行全面質(zhì)量管理已經(jīng)多年，但是在提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)和產(chǎn)品的民營企業(yè)和為數(shù)不少的國有企業(yè)普遍存在著質(zhì)量意識(shí)薄弱狀況。在推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，ISO被很多國人讀成“礙手”就是典型例子?，F(xiàn)在政府和企業(yè)的培訓(xùn)主要集中在技能方面比較多，質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)極少，這樣培養(yǎng)的人往往使能滿足把產(chǎn)品做出來即可，但是很少去思考如果產(chǎn)品做不好會(huì)產(chǎn)生哪些影響，或者說大部分人意識(shí)不到自己的工作重要性和社會(huì)影響。

由于當(dāng)前質(zhì)量意識(shí)薄弱已經(jīng)嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量提升，應(yīng)該引起全社會(huì)高度重視，多措并舉加強(qiáng)從業(yè)人員的質(zhì)量培訓(xùn)，尤其是科技人員和產(chǎn)業(yè)工人的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。在高校和職業(yè)學(xué)校開設(shè)質(zhì)量管理方面的專業(yè)，或者在工科專業(yè)增設(shè)質(zhì)量管理方面的課程，課程設(shè)計(jì)引入國際通用的、先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，使未來的科技人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理中有質(zhì)量意識(shí)，并能夠使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法分析問題、解決問題。對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人可以建立日常的職業(yè)培訓(xùn)制度，在就業(yè)前和在崗時(shí)不斷接受基本的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制等方法，并普及產(chǎn)品質(zhì)量的重要性意識(shí)。

3.3弘揚(yáng)“工匠精神”

總理在2016年《政府工作報(bào)告》中首提“工匠精神”，國務(wù)院常務(wù)會(huì)新聞通稿中首次使用“質(zhì)量革命”這一提法?！肮そ场焙孟褚幌伦訑[脫了那種艱苦的工作狀態(tài)，變得“高大上”了。我們會(huì)提“工匠精神”，正是因?yàn)殚L時(shí)間的快速發(fā)展，也催生了“快餐”思維，人們做事很難靜下心來一板一眼的按照要求和程序來做事，結(jié)果明顯影響就是產(chǎn)品質(zhì)量“金玉其外敗絮其中”。這個(gè)時(shí)候，無論政府還是企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前的情況，尊重產(chǎn)品形成規(guī)律，完善產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)，重視傳承，鼓勵(lì)員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來制造產(chǎn)品，不“催熟”、不“跳級(jí)”。政府應(yīng)該主導(dǎo)發(fā)掘“工匠”典范，并進(jìn)行表彰和關(guān)愛，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)組織培養(yǎng)和表彰具有“工匠精神”的個(gè)人和集體。同樣的，人的培養(yǎng)也應(yīng)該遵循同樣的原則，由“師傅”嚴(yán)格按成長狀況教授相適應(yīng)的知識(shí)和技能，在這樣的氛圍下，人才按照規(guī)律成長，才能悟透產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，只有做到這樣才有可能實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量革命”。

3.4借鑒質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)完善國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在過去20年對(duì)中國產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的的影響，而且這種影響還將持續(xù)下去。ISO9000作為一系列管理標(biāo)準(zhǔn)，雖然不限于在企業(yè)使用，但是以目前的實(shí)施效果和獲證組織分布看，企業(yè)毫無疑問是最大的接受群和受益者。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)的影響，表現(xiàn)形式是企業(yè)取得由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書，增強(qiáng)了客戶對(duì)組織質(zhì)量保證能力的信心。其核心就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)形式就是一套質(zhì)量管理體系文件，在實(shí)踐中大概可以表達(dá)如圖1所示。

圖2為GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》所規(guī)定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成。

通過對(duì)照不難看出，無論是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)還是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系都突出了企業(yè)方針目標(biāo)的指導(dǎo)作用，或許兩者的內(nèi)涵會(huì)有所不同，但是思路是一致的；同時(shí)兩者都強(qiáng)調(diào)了使用的法律法規(guī)的作用。在標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建過程中，擁有完善質(zhì)量管理體系并通過認(rèn)證的企業(yè)是相當(dāng)容易的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中所要求的那些“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”“工作標(biāo)準(zhǔn)”“管理標(biāo)準(zhǔn)”大部分都已經(jīng)質(zhì)量管理體系中建立，那些職位說明書就可以歸類到“工作標(biāo)準(zhǔn)”，品管、環(huán)境、安全、能源等方面的作業(yè)指導(dǎo)書就可以歸類到“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，財(cái)務(wù)、人力資源、采購、營銷等方面的規(guī)章制度和程序文件就可以歸類到“管理標(biāo)準(zhǔn)”，這樣就只是需要對(duì)照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求查缺補(bǔ)漏進(jìn)行完善就可以了。既然這樣，我們就完全可以借鑒國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來完善我們現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)行困擾，產(chǎn)生“兩張皮”。

第7篇：品管員工作報(bào)告范文

工作只有不斷地總結(jié)，才能做得更好，如今我們已經(jīng)結(jié)束了2021年上半年工作，接下來就是下半年的工作了。下面是小編為大家整理餐飲公司2021上半年工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

餐飲公司上半年工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)：

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。

這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。

并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

餐飲公司上半年工作總結(jié)2我經(jīng)歷了兩個(gè)部門，不同的經(jīng)營方式和工作方法，讓我從中學(xué)到許多也感觸頗深，12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶拜訪的意見和建議，節(jié)假日的促銷活動(dòng)以及短信宣傳平臺(tái)等方式來不斷的改進(jìn)和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個(gè)時(shí)期部門的收入一直成上升趨勢(shì)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時(shí)間我所做的主要的工作中如下：

一、做好部門的班組管理建設(shè)

為了全面提升部門的管理水平;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性，激勵(lì)員工以飽滿的工作熱情投入到工作中，利用班組建設(shè)的優(yōu)勢(shì)每月開好一個(gè)會(huì)、每月一總結(jié)，全體員工參與管理建設(shè)，對(duì)于員工的建議和意見會(huì)后研究總結(jié)，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴(yán)格執(zhí)行深入一線，深入現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決問題。

二、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作，在服務(wù)中堅(jiān)持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋，采取措施加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng)，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時(shí)要求服務(wù)員會(huì)前一支筆一個(gè)本，工作中也是一支筆一個(gè)本，將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計(jì)，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶，挖掘新客戶，讓每一位顧客都高興而來，滿意而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對(duì)客人的熱情度。

三、擴(kuò)展增收渠道，提高部門經(jīng)濟(jì)效益

在年初經(jīng)歷了團(tuán)年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下，部門想辦法深挖市場，第一，引進(jìn)“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動(dòng)了其它菜肴的消費(fèi)，取得較好的效果。第二，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對(duì)目前自帶酒水現(xiàn)象嚴(yán)重，部門制定了收取服務(wù)費(fèi)的方案，并用銷售不同價(jià)格的酒水進(jìn)行提成的獎(jiǎng)勵(lì)政策加大員工對(duì)酒水的銷售。

四、加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支

針對(duì)目前餐具破損率較高，通過部門班組建設(shè)會(huì)議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點(diǎn)、定量管理，餐前餐后檢查核對(duì)取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉，所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管，采取用空壺?fù)Q取新壺。

出色的完成了2個(gè)大型會(huì)議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會(huì)議的接待，多個(gè)省，市，縣級(jí)會(huì)議。在接待中部門召開多次會(huì)議安排做好預(yù)案，確保顧客進(jìn)餐的舒心，放心。會(huì)議后部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，對(duì)后期的服務(wù)質(zhì)量提升提供了保障。

餐飲公司上半年工作總結(jié)320__年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種.種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工

使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;

部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。

餐飲公司上半年工作總結(jié)420__年上半年餐飲部取得了一個(gè)好的開端，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部全體員工的共同努力下，20__年上半年比往年的經(jīng)營收入增長了一個(gè)點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量、菜品制作相應(yīng)的得到一定提高，現(xiàn)將內(nèi)容呈報(bào)如下：

一、經(jīng)營狀況分析

1、20__年上半年共完成經(jīng)營指標(biāo)x萬，完成毛利潤x萬，其中接待會(huì)議x個(gè)，收入為x萬，團(tuán)隊(duì)共x個(gè)，收入x萬，承辦婚宴x個(gè)，收入x萬，

2、20__上半年共完成經(jīng)營指標(biāo)x萬，完成毛利潤x萬。

其中接待會(huì)議x個(gè)，收入x萬，團(tuán)隊(duì)共x個(gè)，收入x萬，承辦婚宴x個(gè)，收入x萬。與同期相比20_年上半年有明顯的提高，我們的效益增長了，證明了我們的水平也顯著的提高了，這與領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。

二、接待工作

1、會(huì)議接待

今年上半年接待大型會(huì)議共x個(gè)，其中整個(gè)賓館尤為重要的會(huì)議共x個(gè)，會(huì)議接待中在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，餐飲部組織嚴(yán)密，制定了周密的接待方案，各項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保萬無一失。會(huì)議接待中規(guī)定每桌定員，服務(wù)規(guī)范，在我們共同的努力下，順利完成接待工作。得到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)，當(dāng)然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。

2、團(tuán)隊(duì)接待

相對(duì)往年同期相比今年接待團(tuán)隊(duì)餐比較少，下半年餐飲部力爭把團(tuán)隊(duì)餐菜單做一下調(diào)整，爭取能夠提高團(tuán)隊(duì)餐的接待率。

3、婚宴接待

上半年婚宴接待中，顧客普遍反映的問題，一個(gè)是就餐環(huán)境的壓抑感，另一個(gè)是因人員不足造成的服務(wù)不連貫問題，要解決這問題還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

4、協(xié)議單位接待

協(xié)議單位的接待是尤為重要的，只有他們的認(rèn)可了，我們的菜品，服務(wù)、才能長時(shí)間的給我們創(chuàng)造效益，上半年來說，_x等等幾家協(xié)議單位相對(duì)來說接待率比較高，當(dāng)然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。

周密的接待工作與上下級(jí)的溝通、部門與部門的配合，員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的只有做好這幾點(diǎn)我們才能做好接待，才能贏得顧客的滿意與贊同。

三、內(nèi)部管理

1、餐飲部是賓館人員比較多的一個(gè)部門，管理起來也比較復(fù)雜，上半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工宿舍問題的適當(dāng)改制，制止了以往的員工夜不歸宿，外來人員隨便進(jìn)入員工宿舍的問題，這充分體現(xiàn)了我們是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的集體。

2、節(jié)能減排

餐飲部一致保持”人走燈滅，燈滅水止”的工作作風(fēng)，另外部門要求在加工期間尋求增值空間，加強(qiáng)邊角料的利用，要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例，要合理，

資料共享平臺(tái)。堅(jiān)持每月回收香巾合紙。重復(fù)利用，降低成本，提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng)，由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取，以舊換新。

3、員工培訓(xùn)

餐飲部意識(shí)到了“只有不斷培訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步”，上半年餐飲部不斷組織員工培訓(xùn)，大到組織所有人員培訓(xùn)走姿、站姿、端托、擺臺(tái)現(xiàn)場演練活動(dòng)，小到一例會(huì)一培訓(xùn)，從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺(tái)比賽，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了人外有人，天外有天?？偨Y(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了不少東西。

通過不斷的培訓(xùn)，服務(wù)員的服務(wù)水平有了一致的提高，如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務(wù)中適當(dāng)介紹菜品，都體現(xiàn)了我們的服務(wù)細(xì)微化。組織廚師外出學(xué)習(xí)，菜品有很大的轉(zhuǎn)變，在虹橋特色中，添加了東平特色，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4、思想作風(fēng)整頓

組織了整頓思想作風(fēng)活動(dòng)，在活動(dòng)中餐飲部認(rèn)真的做好整頓記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整頓，并把一月內(nèi)和長期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的思想作風(fēng)問題，作了書面總結(jié)，活動(dòng)后員工的素質(zhì)有很大的提高，工作積極性有了很大的進(jìn)步。

5、餐具的管理

20__年餐飲部總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點(diǎn)，如與上月不符，查明原因，責(zé)任到人，必要時(shí)員工自賠短缺的餐具，避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

6、吧臺(tái)管理

吧臺(tái)是餐飲部與來往賓客的交流窗口，因此吧臺(tái)員必須有較高的素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際情況部門不斷的組織對(duì)吧臺(tái)人員的培訓(xùn)、考核，做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準(zhǔn)確無誤的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

7、值班經(jīng)理制度

當(dāng)天值班經(jīng)理對(duì)人、物、賬目、接待、安全等全方位負(fù)責(zé)，同時(shí)要求值班經(jīng)理全天手機(jī)開機(jī)在崗，并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)在例會(huì)上宣布，引起員工的注意，包括獎(jiǎng)罰員工的現(xiàn)象，做到獎(jiǎng)罰不過夜，由于今年上半年的員工宿舍改制，規(guī)定值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍，做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象，在例會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，嚴(yán)重者罰款，及時(shí)的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

四、安全工作

在接待救火活動(dòng)中，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了水火無情 ，消防安全工作的重要性，排除安全隱患的必要性。

1、今年上半年餐飲部除原有的三位主任安全負(fù)責(zé)人外，另外增加了劉巖為消防器材安全員，做到消防日查記錄天天存檔。

2、餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動(dòng)，從中提高了安全意識(shí)。

3、內(nèi)部不斷開展對(duì)新舊員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。

4、灶間內(nèi)做到食品保存分類，并標(biāo)示，各類食品按品名專箱專用，嚴(yán)禁成品與半成品混放。

做到了無論大小會(huì)議24小時(shí)留樣工作，避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作，排除一切安全隱患。

餐飲公司上半年工作總結(jié)520__年上半年，餐飲公司在總公司及機(jī)場集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過遵守機(jī)場有關(guān)制度規(guī)定和運(yùn)行成熟的連鎖經(jīng)營管理體系手冊(cè)，對(duì)各項(xiàng)安全工作進(jìn)行了系統(tǒng)化的管理。

目前，公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全、空防內(nèi)保安全和交通安全等方面，未發(fā)生重大的不安全事件，公司全年安全目標(biāo)無突破，圓滿地實(shí)現(xiàn)了20__年上半年安全運(yùn)營的目標(biāo)。

一、安全思路和目標(biāo)的明確

年初，公司制定了“_x”的年度工作思路，其中第一條即是“安全運(yùn)營的實(shí)現(xiàn)”。思路中明確了公司在食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的硬性安全目標(biāo)，同時(shí)也制定了如何實(shí)現(xiàn)這些安全目標(biāo)的有效途徑。

總公司、機(jī)場集團(tuán)公司先后對(duì)我公司下達(dá)了年度安全目標(biāo)。為落實(shí)各部門安全職責(zé)，明確各部門安全目標(biāo)，公司充分結(jié)合各部門實(shí)際情況，對(duì)年度安全目標(biāo)進(jìn)行了科學(xué)分解，并通過逐層簽訂安全責(zé)任書的形式，促進(jìn)安全工作的落實(shí)。

x月x日召開了安全穩(wěn)定服務(wù)工作會(huì)議，公司各部門領(lǐng)班以上人員和特許經(jīng)營商負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議組織各部門及員工簽訂了安全穩(wěn)定工作責(zé)任書。

二、安全管理組織的健全

為實(shí)現(xiàn)公司安全管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化，全面提高安全管理的質(zhì)量和效率，公司成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)明晰的安全管理組織。組織中，各部門、各自有品牌店、特許經(jīng)營商、班組各級(jí)都分設(shè)專兼職安全管理人員，形成多級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人抓安全、層層有人管安全，以保證公司食品安全、消防安全、空防內(nèi)保安全、生產(chǎn)安全、交通安全等安全管理工作的真正落實(shí)。

三、文件體系的運(yùn)行和完善

公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行機(jī)場集團(tuán)有關(guān)安全制度和規(guī)定。同時(shí)，北京首都機(jī)場餐飲發(fā)展有限公司BAFM連鎖經(jīng)營管理體系已初步形成，各項(xiàng)安全工作在體系文件中均有體現(xiàn)。公司通過運(yùn)行職能部門的《品牌管理手冊(cè)》和各品牌店的《品牌工作手冊(cè)》以及其他的安全文件，對(duì)安全工作采取了日常化的管理。

在營運(yùn)中，公司對(duì)《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《食物中毒救援預(yù)案》等進(jìn)行了細(xì)化和補(bǔ)充，對(duì)各單店設(shè)備設(shè)施的操作流程、規(guī)范進(jìn)行了闡述和說明，對(duì)各項(xiàng)安全管理制度、規(guī)定等體系文件進(jìn)行了完善。

四、安全工作的落實(shí)和監(jiān)察

一、落實(shí)的具體工作：

1、食品安全。

在體系文件的指導(dǎo)下，公司對(duì)食品安全采取源頭控制，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審查和建檔，嚴(yán)格執(zhí)行采購過程中的索證、索票要求，通過從原材料采購、驗(yàn)收、庫存、加工、產(chǎn)品制作到服務(wù)進(jìn)行全過程的控制，有效地杜絕食品質(zhì)量和安全事故的發(fā)生。

2、消防安全。

公司嚴(yán)格執(zhí)行體系文件有關(guān)消防安全管理的制度和規(guī)定如《后廚消防安全管理規(guī)定》《前廳消防安全管理規(guī)定》和《后廚用火、用電、用氣安全管理規(guī)定》等，對(duì)員工開展消防安全常識(shí)的教育培訓(xùn)。

3、生產(chǎn)安全。

嚴(yán)格用工準(zhǔn)入制度，實(shí)現(xiàn)100%持證健康證上崗。通過安全意識(shí)和崗位技能的培養(yǎng)，努力降低工傷事故的發(fā)生率;采購應(yīng)急藥品，關(guān)心員工身體健康。

4、空防內(nèi)保安全。

嚴(yán)格“專人使用，專人保管”的刀具管理制度，嚴(yán)格“用工背景調(diào)查”的準(zhǔn)入制度。建立通行證管理臺(tái)帳，詳實(shí)記錄持證人員信息和證件變更情況。關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，先后3次收集員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決了有關(guān)問題，確保了公司內(nèi)部職工思想穩(wěn)定。

5、交通安全。

建立車輛使用臺(tái)帳，嚴(yán)格行政用車管理制度。定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，消除安全隱患。參加集團(tuán)公司組織的“道路安全交通法”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

二、安全工作的監(jiān)察

1、編制安全評(píng)估檢查標(biāo)準(zhǔn)，開展公司級(jí)安全服務(wù)月度檢查。

上半年，一共組織開展了3次安全服務(wù)大檢查，x次安全專項(xiàng)檢查安全生產(chǎn)月活動(dòng)，及時(shí)查找了直營店及特許經(jīng)營商運(yùn)行中存在的不足或安全隱患。

2、組織開展多次《品牌工作手冊(cè)》運(yùn)行督導(dǎo)檢查，查找存在的安全隱患和不足之處3條，并整改到位。

3、按照《品牌工作手冊(cè)》要求，各單店開展了單店級(jí)的安全日常自查。

每日由各單店班組進(jìn)行安全方面的自查，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。

五、安全知識(shí)的培訓(xùn)和教育

通過召開安全專題會(huì)議或公司例會(huì)，適時(shí)向與會(huì)員工傳達(dá)上級(jí)部門安全有關(guān)動(dòng)態(tài)。通過傳閱的形式，組織學(xué)習(xí)黨委書記周敏生安全工作報(bào)告、安全穩(wěn)定工作等上級(jí)安全文件精神。

嚴(yán)格航站樓從業(yè)準(zhǔn)入制度，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行機(jī)場安全知識(shí)培訓(xùn)，并考核。開展崗位操作和技能培訓(xùn)，確保員工熟知各種電器、機(jī)械、刀具等餐飲設(shè)備設(shè)施的使用，確保餐飲生產(chǎn)安全。全力配合集團(tuán)公司做好安全有關(guān)培訓(xùn)，積極組織員工參加、接受各項(xiàng)培訓(xùn)，并及時(shí)做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。

有些方面的工作未得到深入的開展，尚停留在文件上。比如各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在今后的工作中，公司將對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行反復(fù)的演練，切實(shí)發(fā)揮預(yù)案在營運(yùn)工作中的作用。

第8篇：品管員工作報(bào)告范文

從戰(zhàn)略上講，“整合營銷”是將系統(tǒng)的觀念和方法運(yùn)用于企業(yè)的營銷活動(dòng)，將企業(yè)營銷各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)層次、各種策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合。從戰(zhàn)術(shù)上講，我國醫(yī)藥企業(yè)的整合營銷模式可以從以下幾個(gè)方面入手：成本整合、渠道整合、網(wǎng)絡(luò)整合、資源整合、信息整合、傳播整合。

成本整合

價(jià)格永遠(yuǎn)是市場競爭中有效的營銷策略，“價(jià)廉物美”是消費(fèi)者永恒的追求。隨著藥品經(jīng)營的放開，藥品降價(jià)風(fēng)潮愈演愈烈。然而對(duì)于藥品這樣的特殊商品來說，僅僅用降價(jià)這一手段難以形成企業(yè)的競爭力，藥品招標(biāo)中的“一中標(biāo)就死”的現(xiàn)象即是明證。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)考慮的是如何把焦點(diǎn)從降低銷售價(jià)格轉(zhuǎn)移到降低生產(chǎn)、流通成本上來？這就要求企業(yè)從優(yōu)化內(nèi)外部供應(yīng)鏈組合著手，降低原材料采購、產(chǎn)品流通、藥品銷售的一系列成本，以成本的“根本性”降低來真正降低藥品的批發(fā)和零售定價(jià)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值讓渡，真正讓消費(fèi)者受益受利。云南白藥集團(tuán)采用信息化手段，使用生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MPCS）很好地解決了這個(gè)問題。該系統(tǒng)主要包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、成本核算5個(gè)子系統(tǒng)，主要應(yīng)用于集團(tuán)制造中心的生產(chǎn)管理，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)成本核算、質(zhì)量檢驗(yàn)與控制等進(jìn)行管理和決策，從而有效降低生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的市場競爭力。經(jīng)過一年多的運(yùn)行，MPCS實(shí)施效果明顯：增加銷售收入14%，減少應(yīng)收應(yīng)付款12%；庫存下降15%，企業(yè)的資金占用降低；延期交貨減少30%，提高了企業(yè)在市場競爭中的信譽(yù)度；企業(yè)采購提前期縮短2周，節(jié)省了采購費(fèi)用； 生產(chǎn)成本降低10%，有效增加了企業(yè)的生產(chǎn)利潤與市場競爭力。

渠道整合

渠道的整合營銷包括渠道的完善性和服務(wù)性。渠道的完善性，是指企業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)能覆蓋所有的目標(biāo)客戶群，相對(duì)于每一類目標(biāo)客戶都有針對(duì)性的渠道相對(duì)應(yīng)，讓客戶能方便地購買和享受服務(wù)。渠道的服務(wù)性是指只有渠道的服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，客戶滿意度不斷提高，渠道才能具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推廣能力和發(fā)展空間。

如今醫(yī)藥企業(yè)的營銷渠道由縱深型向扁平型轉(zhuǎn)變，分銷渠道由進(jìn)貨批量大、頻率低的大型分銷商向分布零散、進(jìn)貨頻繁但數(shù)量小的中小型分銷商甚至是零售終端過渡。醫(yī)藥企業(yè)對(duì)產(chǎn)品分銷流通的渠道定位更準(zhǔn)確，不像以前無論什么類別類型的藥品都一窩蜂地找分銷商。對(duì)于市場成熟的大眾性普藥繼續(xù)走批發(fā)分銷渠道，新藥特藥則更多是從渠道的最底層―零售終端（包括藥店和醫(yī)院）入手。

在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)銷渠道可以說立下了汗馬功勞。然而今天，經(jīng)銷渠道的不忠誠、服務(wù)質(zhì)量低、推廣能力差等缺陷一一浮出水面，給制藥企業(yè)帶來了種種隱憂。其實(shí)，正是由于廠家與渠道間的純粹契約關(guān)系，以及商人追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的本質(zhì)，決定了渠道上述種種現(xiàn)象的必然存在。有效的解決方法應(yīng)該是淡化廠家與渠道的契約關(guān)系，吸收其加入到統(tǒng)一的價(jià)值鏈中，強(qiáng)化支撐和服務(wù)，從而促進(jìn)其不斷改善對(duì)客戶的服務(wù)。西安楊森根據(jù)中國國情，除了在全國各地自建銷售公司外，還十分重視對(duì)分銷商的開發(fā)工作，并且注重分銷商的商譽(yù)。在建設(shè)市場網(wǎng)絡(luò)方面，楊森堅(jiān)持依靠國有商業(yè)主渠道銷售自己產(chǎn)品的銷售策略，并對(duì)大量經(jīng)銷西安楊森產(chǎn)品的客戶在價(jià)格上實(shí)行優(yōu)惠，對(duì)付款及時(shí)者實(shí)行現(xiàn)金折讓。在與分銷商的長期業(yè)務(wù)交往中，西安楊森的銷售政策不但保證了其產(chǎn)品銷售渠道暢通無阻，同時(shí)也培育了西安楊森和分銷商之間互惠互利、相互依賴的新型伙伴關(guān)系，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷商銷售楊森產(chǎn)品的主動(dòng)性和積極性。如達(dá)克寧霜憑借西安楊森強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)，幾乎在全國任何醫(yī)院、藥店都有銷售，即使最偏僻的村鎮(zhèn)藥店也不例外。這充分體現(xiàn)了分銷網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大，而其廣告口碑也吸引了各藥店、各級(jí)經(jīng)銷商的購入要求，實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)滲透，兩者合一讓楊森的產(chǎn)品達(dá)到幾乎百分之百的市場滲透率。

網(wǎng)絡(luò)整合

這里主要指物流配送網(wǎng)。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長王錦霞在《關(guān)于醫(yī)藥流通體制改革的意見和建議》中曾指出:要以大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為核心，建立全國區(qū)域性的批發(fā)市場，鼓勵(lì)批發(fā)企業(yè)將下屬的市縣分公司變成自己的配送中心。營造“千縣萬點(diǎn)”工程，營銷機(jī)構(gòu)建在哪里，就將物流配送中心延伸到哪里，形成大的配送網(wǎng)絡(luò)，以減少流通層次和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，創(chuàng)造規(guī)模效益。

在2003年的非典事件中，醫(yī)藥企業(yè)的物流問題被暴露出來，某些醫(yī)藥企業(yè)的物流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。有些醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)備有充足的貨源，但不能及時(shí)運(yùn)輸?shù)揭邊^(qū)前線，不能及時(shí)找到銷售的渠道，不能主動(dòng)出擊，大多在等經(jīng)銷商上門求購。改變醫(yī)藥企業(yè)的物流現(xiàn)狀、構(gòu)建醫(yī)藥現(xiàn)代物流體系是醫(yī)藥行業(yè)提升競爭力的迫切需求。

在這方面九州通走在了前面，如，九州通已建立起了覆蓋全國二十多個(gè)省、市、自治區(qū)的醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡(luò)，與全國三千多家藥品生產(chǎn)企業(yè)和近十萬家藥品經(jīng)銷商、醫(yī)院和政府采購團(tuán)建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，國內(nèi)一百余家制藥公司的一千多個(gè)產(chǎn)品?！熬胖萃Ｊ健钡尼t(yī)藥物流運(yùn)作體系是九州通賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，在完全符合GSP條件的前提下，實(shí)現(xiàn)了藥品儲(chǔ)位，藥品編碼，藥品批號(hào)，藥品補(bǔ)貨等現(xiàn)代化物流管理，達(dá)到了物流運(yùn)作成本最低，效率最高，投資最少的目標(biāo)；隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，九州通在各地建設(shè)了現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心，實(shí)現(xiàn)了近百億元的年吞吐量，品種、品規(guī)更加齊全，物流效率、效益得到提高。

醫(yī)藥商業(yè)的變局引發(fā)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)經(jīng)營策略改變。醫(yī)藥工業(yè)以客戶為中心的管理模式將取代以往以區(qū)域劃分的流通格局。

資源整合

營銷整合的開展，就是在策略引導(dǎo)下，合理、有效地對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行配置，從而提高資源的使用效率，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。因此，在進(jìn)行營銷整合時(shí)，必須對(duì)企業(yè)可以提供的資源進(jìn)行分析，在條件允許下進(jìn)行各種形式的整合。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部資源配置，統(tǒng)一使用所有資源，并注意各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致，從而加大資源的利用率，減少企業(yè)內(nèi)部的不經(jīng)濟(jì)；同時(shí)還要合理的利用外部資源，優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，減少企業(yè)外部的不經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)（藥店、醫(yī)院）各具資源，在整合營銷理念的指導(dǎo)下，這些工商企業(yè)完全可以由原來的純粹性買賣利益關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。

1．供求戰(zhàn)略合作。在社會(huì)物流方面，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)承擔(dān)著前向的購、產(chǎn)物流，商業(yè)企業(yè)承擔(dān)著后向的銷、儲(chǔ)物流。

2．資源戰(zhàn)略合作。醫(yī)藥工商企業(yè)分別從藥品的產(chǎn)、銷環(huán)節(jié)節(jié)約成本，降低價(jià)格，對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值讓渡，獲取陽光下的利潤。

3．品牌戰(zhàn)略合作。藥品生產(chǎn)廠家利用批發(fā)商在當(dāng)?shù)氐拿麣夂途W(wǎng)絡(luò)輻射能力，使產(chǎn)品“借船出?！?；藥品批發(fā)商也應(yīng)力爭到知名生產(chǎn)廠家的知名品牌（種），以增強(qiáng)自己在當(dāng)?shù)厥袌鲋械挠绊懥Α?/p>

4．營銷戰(zhàn)略合作。廠家致力于貨源的保障，商家致力于通路的開拓、維護(hù)。

信息整合

目前，很多企業(yè)面臨這樣的問題：信息不能完全共享，從而形成多個(gè)信息孤島；數(shù)據(jù)存在多個(gè)入口，一致性和準(zhǔn)確性難以保證；數(shù)據(jù)離散，難以進(jìn)行宏觀的數(shù)據(jù)挖掘和分析；多個(gè)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和一站式服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)，解決的方法應(yīng)該是建立一個(gè)能夠整合多個(gè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一平臺(tái)。雷允上和輝瑞公司在這方面走出了一條成功道路，雷允上藥業(yè)有限公司是集批發(fā)、連鎖、加盟等經(jīng)營方式為一體的綜合性大型醫(yī)藥公司，業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥批發(fā)、連鎖藥店和醫(yī)藥生產(chǎn)等幾大業(yè)務(wù)模塊。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范的情況下，雷允上全面實(shí)施了目前所有門店的配送和信息化管理，滿足了今后大規(guī)模連鎖發(fā)展的需要；根據(jù)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、成本核算、連鎖配送、連鎖零售、辦公自動(dòng)化、物料管理和決策分析的網(wǎng)絡(luò)管理；真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流(藥品配送)、資金流、信息流的一體化；徹底實(shí)現(xiàn)了對(duì)藥品的單品管理；有效實(shí)現(xiàn)了智能化批號(hào)跟蹤、藥品效期、藥品保管、藥品加工、藥品調(diào)撥、同品替換、要貨計(jì)劃、自動(dòng)配貨、調(diào)價(jià)的自動(dòng)化管理；減少人為錯(cuò)誤，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免過期藥品的出現(xiàn)，防止暢銷藥品缺貨，減少滯銷藥品；合理控制藥品庫存、改善庫存結(jié)構(gòu)、加快資金周轉(zhuǎn)、減低成本、提高了部門間協(xié)同運(yùn)作能力，提高了企業(yè)綜合競爭力和盈利水平。

總體來說，雷允上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，對(duì)下轄各連鎖門店及內(nèi)部各部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，構(gòu)建了整個(gè)公司的信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行無紙化辦公，以信息流加快物流的速度。

輝瑞集團(tuán)以生產(chǎn)處方藥為主，客戶主要是醫(yī)院的醫(yī)生，因此輝瑞將自己的藥品信息與醫(yī)生共享。有了信息化管理系統(tǒng)后，輝瑞的醫(yī)藥代表可以通過Web方式提交計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行后可以自動(dòng)轉(zhuǎn)為工作報(bào)告，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)追蹤。如果下周有一個(gè)會(huì)議，5個(gè)人參加，第一可以看到會(huì)議進(jìn)行了沒有，第二可以看到會(huì)議的參加情況；如果會(huì)議沒有舉行，還可以看到原因。

數(shù)據(jù)提交上去后，最重要的是對(duì)數(shù)據(jù)的處理、分析、匯總，輝瑞（中國）的醫(yī)藥代表通過系統(tǒng)選項(xiàng)可以進(jìn)行分類管理，可以統(tǒng)計(jì)出不同醫(yī)生或者不同醫(yī)院，應(yīng)該拜訪的合適次數(shù)，明確每次的拜訪目的。此外，對(duì)醫(yī)生的管理也要更加細(xì)化，輝瑞（中國）每個(gè)大區(qū)每年都會(huì)舉辦大量的藥品研討會(huì)，該請(qǐng)哪些醫(yī)生和專家？信息化管理系統(tǒng)很好地幫助他們解決了這個(gè)問題。

除了醫(yī)生之外，藥品批發(fā)、分銷這一層也需要管理起來。以前輝瑞（中國）的庫存管理系統(tǒng)管理的是公司的物理庫存信息，無法代表輝瑞藥品在整個(gè)市場的真實(shí)情況。單一的庫存管理是沒有意義的，一種藥品保存批發(fā)商手中，并不代表企業(yè)已經(jīng)將藥品銷出。這時(shí)候企業(yè)可能是零庫存，但市場上確實(shí)還有大量的藥品沒有賣出。藥品有保質(zhì)期，患者更愿意買新生產(chǎn)的藥，所以各級(jí)批發(fā)商和醫(yī)院藥房的庫存，如果能更確切地管理起來，對(duì)企業(yè)指導(dǎo)藥品生產(chǎn)計(jì)劃的制訂是很有利的。建立以物流為核心的信息系統(tǒng)后，輝瑞（中國）制訂自己的生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，從市場角度看自己的藥品庫存，大大縮小了對(duì)未來藥品需求的考慮誤差；同時(shí)通過核對(duì)各地區(qū)醫(yī)院的藥品消費(fèi)數(shù)量，與該地的分銷商出貨量對(duì)比，有效地防止了市場竄貨行為。

傳播整合

整合營銷傳播不是“電視＋紙質(zhì)媒體＋公關(guān)活動(dòng)＋終端促銷”等幾種傳播手法的疊加。真正的整合營銷傳播致力于經(jīng)營品牌關(guān)系，是一個(gè)以顧客的觀點(diǎn)為中心和出發(fā)點(diǎn)的品牌資源整合后的全方位傳播過程。這個(gè)過程旨在加強(qiáng)品牌與關(guān)系利益人的互動(dòng)對(duì)話，從而增進(jìn)關(guān)系利益人對(duì)品牌的信賴度和忠誠度。一個(gè)好的品牌可以降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性，品牌的市場競爭力能讓企業(yè)逃離價(jià)格戰(zhàn)等低層次惡性競爭的漩渦。

在我國醫(yī)藥界，整合營銷傳播理論基本上沒有得到應(yīng)用，被營銷界推崇的成功案例往往都是些短期炒作行為，“成功”企業(yè)揮動(dòng)的市場利刃是廣告或者價(jià)格，營銷等同于銷售，廣告代替了傳播，單一的銷售手段被屢屢應(yīng)用：鋪貨、店員培訓(xùn)、促銷、廣告，完全沒有創(chuàng)意。分析大多數(shù)促銷活動(dòng)失敗的原因，主要是此類促銷活動(dòng)，僅僅是一種單向溝通，企業(yè)不知道消費(fèi)者的真正需求。整合營銷要求注重和客戶間的雙向信息溝通，包括銷售人員和消費(fèi)者的溝通，渠道和消費(fèi)者的溝通，以及企業(yè)員工和社交范圍內(nèi)的消費(fèi)者的溝通。從滿足消費(fèi)者需求到超越消費(fèi)者期望，同消費(fèi)者建立穩(wěn)固的品牌關(guān)系。

天士力集團(tuán)推出復(fù)方丹參滴丸的時(shí)候，就巧妙地整合各種傳播工具，使復(fù)方丹參滴丸在眾多心血管類藥物中脫穎而出，患者指名購買率和醫(yī)生的推薦率都很高，從而成為該類藥品的領(lǐng)導(dǎo)品牌。復(fù)方丹參滴丸作為治療心血管疾病的OTC藥物，它在成分上跟以往的復(fù)方丹參片并無多大差別。那么，復(fù)方丹參滴丸的核心競爭力是如何形成的？