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一、總的工作目標:
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務,提高經濟效益。
4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強政治學習,統(tǒng)一思想認識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領導對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業(yè)單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。
2)辦公室加強內部管理,對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統(tǒng)一安排。
3)綠化隊實行承包責任制,分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標準高質量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流,節(jié)約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。
6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強安全生產管理,進行安全知識培訓,包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保20XX年全年無安全責任事故。
關于物業(yè)工作計劃1
保安部針對20xx年總結和分析工作情況,繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向,做好小區(qū)的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區(qū)的巡查,提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責任事故率 0;
新員工崗前培訓率 100%;
不合格項整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施,并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關比 賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動,體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場和保安學校的聯(lián)系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%,其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng)造最大價值,做好物業(yè)公司排頭服務部門。
7、 加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。
關于物業(yè)工作計劃2
一、xx項目
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12—15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務方面
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。
三、xx華庭項目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。
四、xx居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
關于物業(yè)工作計劃3
20xx年,保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿完成了工作任務。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的`理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:
1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態(tài),從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業(yè)主提供家政服務,得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標準,并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務質量,規(guī)范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉強
2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;
3、購置物業(yè)用途復雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設施及服務的管理。
二、根據以上分析,對XX項目物業(yè)建議如下:
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系,即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務的內容:
1、對河道的清理與水質的保護(如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果;
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,如刮風導致的塵土積累或落葉)?
4、24小時水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;
7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;
8、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲及滅鼠;
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系:
1、管家的服務,是指由管家負責,帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務,針對玉河項目提出的管家式服務,應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負責,避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務的內容:
A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙,免費)?
B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)
五、XX項目的安全保衛(wèi)管理:
1、保衛(wèi)部門日常工作內容:
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛(wèi)部門的設施設備:
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務:
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))
(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
六、突發(fā)事件應急處理體系的建立
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在,除提供一般保衛(wèi)方式外,還應建立聯(lián)動體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下:
1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現場,控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現場情況;
前期物業(yè)管理方案(二)
公司所屬前期駐點項目客服部:
為有效開展駐點現場物業(yè)管理服務工作,實現管理工作程序化和服務工作標準化,實施品牌戰(zhàn)略。根據有關法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關文件,特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案。
一、總體目標實施規(guī)范管理,保障服務質量。
二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構和相關崗位職責
1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構
公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責制,統(tǒng)一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理,同時完善服務質量監(jiān)督保障體系,即設立前期駐點項目品質保障部,由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。
2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。
三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務標準
(一)明確客服部工作計劃
標準:由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。
1、每周五下午17:00時前提交本周項目工作報告
報告內容包括:簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)、工程現場情況介紹等。
2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表
報告內容包括:工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發(fā)建設單位工作動態(tài)。
3、下周工作計劃 和重點。
4、合理化建議、意見
5、其他
(二)明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃
1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況,同時提出下周工作計劃和重點
2、研究分析各部門工作報告
3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)
4、實施培訓和溝通
5、研究分析服務質量報告
6、其他
(三)建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務質量監(jiān)督保障體系
1、建立前期駐點項目品質保障部,確定質量監(jiān)督員
2、明確工作程序
a、督察員每天不少于對各部門駐點現場實施2次監(jiān)督檢查,并據實記錄,不規(guī)范服務現場糾正。
檢查內容主要包括:待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標準按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行
督察員每周下午17:00前提交書面報告和分析改進意見
b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯(lián)絡人,同時對相關數據進行分析研究
具體調查內容,附XX物業(yè)公司前期駐點項目服務質量調查表
督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見
c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發(fā)建設單位法人或直接負責人,同時對相關數據進行研究分析。
具體調查內容,附XX物業(yè)公司前期駐點項目服務質量調查表
前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人,同時向公司辦公會報告。
(四)協(xié)調各項目開發(fā)建設單位建立客戶報告制度
1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度
2、建立和規(guī)范例會制度
3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。
四、建立長效的改進機制
1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務研究機構
2、研究機構目前主要工作任務
a、研究和總結 項目開盤秩序實施計劃
b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業(yè)顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業(yè)管理服務方面培訓通用的教材
d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案
e、有效實施形象策劃系統(tǒng)
f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內部培訓
g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。
前期物業(yè)管理方案(三)
一、物業(yè)管理前期籌備工作
(一)管理人員、水電工、保安人員,應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局,智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應注意事項,加強培訓,為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎,為業(yè)主解決后顧之憂。
(二)建立整理樓宇的詳細資料,組織整理設備檔案,資料檔案及業(yè)主資料,做到檔案齊全,有序管理。
(三)依據相關文件及本小區(qū)住宅特點制定《小區(qū)業(yè)主公約》,《管理處崗位職責》,以及員工的規(guī)章制度。
(四)制訂詳細的設備,設施維修,房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度,《水電設施、設備巡檢計劃》,《公共照明維護計劃》,《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃》等。
(五)規(guī)范各部門的日常管理工作,做好人員調配崗位培訓,一個月內所有員工必須全部到位,并針對項目管理特點現場培訓,提高實用素質。
二、接管后的日常管理服務工作
(一)設接待處,白天有專職人員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴。服務做到"十二字方針"(即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等)。
(二)安防工作:
1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊,待人要文明禮貌、熱情。
2、保安倒班制:實行24小時值班和巡視。
3、門衛(wèi)進出管理要嚴格,來訪車輛要登記,搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。
4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖,搞好社區(qū)智能化管理。
5、做好消防工作,建立防火、防盜責任制,定期檢查消防器械。
6、建立消防安全制度,開展消防知識宣傳教育活動。
7、配有消防系統(tǒng)設施設備,能隨時啟用。
8、小區(qū)內出入口設有明顯標志,各組、棟及單元(門)、戶有明顯標志,訂有突發(fā)火災應急方案。
9、加強與市保安和臨近派出所聯(lián)系,建立聯(lián)防,共同維護樓區(qū)安全,以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進入車庫和停車場,外來車輛未經許可不得入區(qū),自行車、摩托車和電動車派專人管理。
(三)為了保障小區(qū)內公共秩序和全體業(yè)主生命財產安全,根據《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》,特制定本規(guī)定:
1、各業(yè)主(住戶)應將全部常住人員情況如實填寫在《業(yè)主入住登記表》中,并留下緊急聯(lián)系辦法;
2、小區(qū)內公共區(qū)域的公共秩序維護由管理公司負責,管理公司工作人員及保安人員有權對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正;屋內安全由業(yè)主或使用人自己負責;
3、本小區(qū)實施準封閉式的保安管理辦法,管理公司保安人員全天候24小時值班,業(yè)主(住戶)應主動配合管理公司工作,防止各業(yè)治安事件的發(fā)生;
4、各業(yè)主(住戶)不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口,不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權益的活動;
5、為了保障業(yè)主利益,凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū),需事先填寫《物品搬遷登記表》經管理公司核實同意(房屋使用者需經業(yè)主簽名同意)方可離開;
6、凡住戶搬離小區(qū)應提前通知管理公司,并填寫《物品搬遷登記表》,經業(yè)主簽名同意、經管理公司核實后方可離開小區(qū);
(四)環(huán)衛(wèi)綠化工作:
1、公共部位衛(wèi)生區(qū),派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產日清,樓道每3天清掃1次,樓梯扶手每3天擦洗1次;共用部位玻璃每季清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次,及時清除小區(qū)內主要道路積水、積雪。
2、生活區(qū)按幢設立垃圾箱,垃圾實行袋裝,定點堆放、定期清運。
3、二次裝修房屋共用部位保持清潔,對亂貼、亂畫,擅自占用和堆放雜物現象定期清理。
4、做好二次供水衛(wèi)生檢查,定期清洗,并做好水質檢驗報告書;公共雨、污水管道每年疏通1次;每季度檢查1次,及時清掏;化糞池每半年檢查1次,每年要清理一次。
5、聘請專職園藝工對小區(qū)內的綠化進行細心保養(yǎng)和修整,按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節(jié)、不同生長期,適時確定不同的養(yǎng)護重點,制定不同的養(yǎng)護計劃,為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
(五)環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保持小區(qū)的干凈整潔,為全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,特制定以下規(guī)定:
一、本住宅區(qū)內實垃圾袋化管理,各業(yè)主(住戶)傾倒垃圾時應系好垃圾袋口,投放到樓前垃圾箱內。
二、本住宅區(qū)內任何公共場所均不得隨地吐痰,不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內,如使用不當而導致堵塞或損壞時,業(yè)主(住戶)應及時通知管理公司進行處理并承擔相應費用。
四、住宅區(qū)內任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,違者應負責粉刷、更新費用,如屬兒童所為,應由家長負責。
五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標語、傳單者,除責令期限期清理現場、恢復原狀外,還將視情況追究相關當事人的責任。
六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主(住戶)應遵守有關規(guī)定,并妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。
七、保持小區(qū)的安靜,不得在休息時間(12。00-14。00,19。00-8。00)制造噪音。
八、愛護小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木,不在公共場所晾曬衣物
(六)加強二次裝修跟蹤管理,業(yè)主委員會協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關規(guī)定的協(xié)議,每天檢查一次,協(xié)調好鄰里關系,引導業(yè)主按規(guī)定裝修,共同護房屋質量。
(七)積極開展便民服務,建立熱線電話,方便業(yè)主,為業(yè)主提供中介電話,方便業(yè)主購機船票、請保姆、請鐘點工等。
(八)根據本小區(qū)情況,做到微笑相迎,熱情周到,文明服務,竭盡努力讓業(yè)主滿意。
三、小區(qū)車輛管理規(guī)定
1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定,愛護道路,公用設施,不亂停亂放;
2、管理區(qū)域內車輛行駛停放應注意前后左右規(guī)定的安全距離;
3、車輛管理員應提醒車主停放好車輛后鎖好車門,調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品應隨身帶走;
4、機動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛,時速不得超過5公里,嚴禁超車,機動車輛在物業(yè)范圍內禁止鳴號;
5、不準在小區(qū)內任何場所試車、修車、練習;
6、不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識,如有損壞應照價賠償;
7、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機動車輛只能在停車場指定車位內停放,非機動車必須停放在專用場地內(消防車、警車、救護車除外);
8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施;
9、保持停車位清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應即行處理。
四、管理模式
(一)擬采取的管理方式
服 務質量是企業(yè)生存之本,管理處必須貫徹以下標準:管理無空擋,服務有標準,投訴有反饋,辦事有時限,考核不遷就,獎懲有力度,滿意見真情。物業(yè)管理要上水 平,就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫,形成物業(yè)管理企業(yè),業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的"共建"機制。
(二)管理處組織機構
1、辦公室:
(1)負責日常事物,代收報紙信件
(2)檢查樓宇和綠化養(yǎng)護、保潔
(3)協(xié)調處理鄰里關系
2、工程部:
(1)負責房屋質量檢查
(2)建立設備設施維保計劃
(3)做好日常維修保養(yǎng)工作
3、財務部:
(1)管好用好財務
(2)負責日常收管理費、租金、代收費等
(3)統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材
4、保安部:
(1)選好保安員搞好培訓,管好保安
(2)加強消防檢查,做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序
(3)與街道建立聯(lián)網治安,加強周邊環(huán)境安全
(三)管理人員的配備
1、項目經理1人,全面負責小區(qū)日常事務管理。
2、物業(yè)主管及客戶服務4人,負責樓宇的檢查服務及收費等。
3、水電工6人,負責小區(qū)日常水電及工程維修。
4、保潔工20人,負責小區(qū)公共衛(wèi)生,全日制保潔。
秋冬季節(jié),我隊按照市“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”的工作指示和局關于打好“兩大戰(zhàn)役”的工作安排,我們以黨的xx大精神為指導,以開展“思想大解放、市情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動為出發(fā)點,以建設濱河生態(tài)園林城市和XX年市區(qū)綠化翻番為目標,狠抓落實。通過全體干部職工的不懈努力,較好地完成了秋季綠化及環(huán)境整治各項工作任務?,F將具體情況匯報如下:
一、完成任務情況:
自10月16日兩大戰(zhàn)役打響以來,我隊共完成了五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街路和綠地花壇的綠化補植任務。共種植各類大苗和移植大樹3851株,其中:常青樹140株,落葉喬木3487株,花灌木224株(穴),清填土14964立方米(其中清土5864立方米),埋設噴灌管道432米,新建增綠地面積2.44公頃;對市區(qū)1.5萬株樹木進行了涂白,對市區(qū)綠地街道進行了清掃保潔和澆水、防寒等各項管護,清理垃圾460多立方米。
五項新建綠化工程即:社保局西側綠化工程、迎客園東側綠化工程、國稅局東側綠化工程、福祉園綠化工程和市政府后院綠化工程。共種植各類樹木856株,其中落葉喬木632株,花灌木154株,填土9100立方米,清渣5864立方米。
兩項綠化改造和完善工程即:開元大道景觀帶和南環(huán)路分車帶的改造種植完善工程。種植大喬木2189株。
其它街道、綠地、花壇的補植情況:對利通街、南環(huán)路、明珠路、文衛(wèi)路、吳材路、柴園路、裕民街等24條街路(段)和朝陽街綠地進行了補植。共種植各類樹木806株,其中常青樹140株,落葉喬木666株,花灌木70株(穴),樹木涂白1.5萬株。
今年的秋季綠化工作體現了如下幾個特點:一是天氣比較寒冷,工作開展困難;二是在秋季進行大規(guī)模的植樹,在吳忠歷史上前所未有,我們面臨的一大難題是缺乏經驗;三是要求較高,如要求種植大苗,這在選擇和采購苗木上困難大;四是任務重,時間緊,為我們帶來了嚴峻考驗;五是資金緊張,工程機械缺乏,一定程度上制約著工作的開展;六是盡管面臨著以上重重問題和困難,但領導重視,示范作用明顯,職工信心足、干勁大,完成任務好。
二、主要做法:
(一)加強領導,強化職能作用,是完成秋季各項綠化任務的根本保證。我隊把貫徹落實黨的xx大精神和 “思想大解放、市情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動作為工作的出發(fā)點和著眼點,并使之成為打好兩大戰(zhàn)役的行為參照,納入到每個領導干部的具體行動中,增強了班子成員的服務奉獻意識、大局意識,形成了一股較強的凝聚力;同時,為切實打好兩大戰(zhàn)役,我隊對支部成員進行了明確分工。支部一班人既各負其責,不等不靠,全力抓好自己分管的每一項工作;相互配合,心往一處想,勁往一處使,相互支持,共克難關,合心合力地完成上級下達的各項工作任務,使領導干部的工作責任心得到了充分體現。在今秋開展的環(huán)境整治和綠化美化戰(zhàn)役中,組織和領導各分隊、科室的負責人深入生產一線,嚴格要求,大膽管理,精心檢查。在秋冬的寒風中,與職工同呼吸、共命運、心連心;早來晚歸,加班加點,放棄節(jié)假日和雙休息日,利用晚上休息睡覺的時間,聯(lián)系苗木,聯(lián)系機械車輛,督促施工,與職工一塊扛大樹,指導作業(yè),嚴格把關,進行現場辦公,解決隨時出現的問題和困難;為職工送餐送水,問寒問暖,關心職工生活,鼓舞職工士氣,指揮作戰(zhàn),帶頭沖鋒,發(fā)揮了很好的示范作用。在領導干部的帶領下,廣大干部職工充分發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、凝心聚力、攻堅克難、奮勇爭先”的務林人精神,為完成五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街道的補植任務,打硬仗,攻難關,默默工作,無私奉獻,有的職工患了感冒,有的手上磨起了血泡,有的受了公傷,但一個個輕傷不下火線,堅持工作到最后,為奪取“兩大戰(zhàn)役”的勝利起到了決定性的作用。
(二)科學計劃,抓住關鍵環(huán)節(jié)。我們堅持以人為本、建設美好吳忠的理念,樹立科學發(fā)展觀,把建設和管護作為綠化工作的兩個主要方面,抓好抓緊。在秋冬樹木種植中,堅持“三選一優(yōu)”的做法,即:選好苗大苗、選適合樹木生長的土壤、選有利于種植的時間,創(chuàng)優(yōu)質工程。在綠化管護中,堅持“水”字當頭,把綠化澆灌當作重中之重來抓,確保成活率。與此同時,加強樹木的防寒越冬以及清掃保潔等工作環(huán)節(jié),并做到有主有次,提高綠化美化質量。在今秋的綠化種植中,我們把選大苗帶枝叉作為一項關鍵性的工作環(huán)節(jié)來抓,動員所有力量尋找苗源,并在大苗中選好苗,盡量不讓領導操心。為保證綠化樹木成活,我們把綠化用水作為關鍵環(huán)節(jié),在水源缺乏、拉水車輛少的情況下,出主意,想辦法,多次與市自來水公司、市建設局協(xié)商,聯(lián)系消防車輛進行澆水,解決了開元大道等綠地新植樹木澆灌用水的一大難題;在新植樹木的防寒越冬保護中,我們對新植的3487株大喬木全部采取了搭建三角支架固定、用草繩和塑料袋纏裹、涂白和冬灌等辦法,對新植的140株檜柏球采取了用彩條布搭防風罩的辦法等,確保樹木明年的成活率。
今年的秋冬綠化工作計劃早,行動快,做到周有計劃、月有小結。堅持每周召開一次工作會議,由各分隊負責人和分管領導匯報工作進展情況,隊領導進行工作講評和小結。大家結合“思想大解放、隊情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動,一塊查找工作中存在的問題,分析原因開展批評與自我批評,提出合理化的意見和建議,共同研究解決辦法,制定新的工作計劃和措施,做出科學決策和工作部署。在工程項目的實施中,堅持人員、時間、任務搭配,合理調度,科學規(guī)劃,一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打,避免了以往工作中的重復和返工現象,提高了工作效率,推進了工作進度和質量。
(三)按照“三定”方案強化管理。為確保新植樹木的成活,秋冬綠化種植期間以及結束后,我們按照年初制定的定人、定崗、定責的“三定”方案,迅速完善了一套管理機制,對每個人員進行了分段包干管理,尤其加強了對五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街道補植樹木的防人為破壞環(huán)節(jié)和管理以及綠地的清掃保潔等工作,隊堅持定期或不定期的檢查、評比、打分,建立了獎勵和處罰機制,使新植綠化樹木的保護工作有了保障,并使市區(qū)的綠化面貌得到了較大的改觀。
三、存在的問題和原因:
一是綠化資金比較緊缺,一定程度上影響了秋冬季節(jié)綠化工作的又好又快發(fā)展。
二是車輛設備缺乏,制約著勞動生產率的提高和工程的進展。
抓保潔保證環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生是物業(yè)的臉面。如何把小區(qū)的容顏清洗得干干凈靜?*物業(yè)公司經過幾年的管理實踐,探索出一條切合保潔工作的路子。就是開展標準化服務。在保潔方面,他們制定并實施了《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準》。按照這個標準認真執(zhí)行,為保證保潔效果,他們又制作了服務區(qū)域分布圖,實施服務內容公開化,在此基礎上,做到“三不放過”,即不按標準操作不放過、不按標準檢查不放過,不按標準整改不放過。經過開展“環(huán)境衛(wèi)生整治月”、“綜合業(yè)務大比武”等多項活動,又進一步提升了保潔服務水準,各小區(qū)始終保持著清潔狀態(tài)。獲得市級衛(wèi)生先進單位的*小區(qū),在做好業(yè)戶保潔的同時,針對上城小區(qū)店主不規(guī)范經營行為、金融大廈商服前亂擺亂放攤點,給小區(qū)外環(huán)境造成污染和破壞的問題。成立了外環(huán)境清理小組,采取了相應措施,及時解決了外環(huán)境的臟亂差問題,達到了內外一致的衛(wèi)生標準。今年以來,處于裝修階段的*D區(qū),裝修垃圾量大、粉塵多,管理處組織保潔隊,先后5次開展會戰(zhàn),突擊清運裝修垃圾,使小區(qū)仍然保持著清潔狀態(tài)。為深化標準化服務,他們還開展了標準化服務標兵評選活動,這項活動的開展大大提升了服務檔次,共評選出標準化服務標兵15人。他們的服務不僅受到了*物業(yè)公司的表彰,而且更重要的是贏得了廣大業(yè)戶的好評。共收到感謝信20多件。*管理處奔三小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等代表全小區(qū)居民,給公司聯(lián)名寫感謝信。他們被公司保潔員桑柏榮同志的標準化服務工作精神所感動,桑柏榮同志天天清掃,樓道內摸不到灰塵,區(qū)域內看不到任何雜物。冬季每逢下雪,她冒著寒風頂著飄灑的雪花,默默地清掃積雪。居民們被她的敬業(yè)精神感動了,有10多人主動來幫助她清掃,就連年已古稀的韓保軍老人都每次不落,共計80多人次。
抓保安保證小區(qū)平安。為確保小區(qū)平安,*物業(yè)公司對小區(qū)的公共秩序和安全嚴格管理,做到了嚴把“三關”。
第一,嚴把門崗關。*、*兩處,嚴把門崗,對外來人員和車輛認真檢查,共為業(yè)主辦理出入證1500余件,辦理外來車輛出入證500多件;對外來人員進入小區(qū)做到了詳細盤查和登記,崗前攔截無故進入小區(qū)車輛100臺,攔截無故進入小區(qū)人員300多人。
第二,嚴把巡邏關。*保安隊實行全天24小時巡邏制度。采取劃分管理區(qū)域,責任落實到人的措施,對重點地形和區(qū)塊實行重點管理。有效地保證了小區(qū)平安。20*年六月九日家住在SB01號樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時候業(yè)主上樓去取鑰匙的同時,出租車在樓房的前側停放由于電路出現故障而引起車內方向盤下面的線路著火,火勢非常大、司機當時以是手忙腳亂,不知如何是好、車內沒有滅火器、被巡邏的保安和監(jiān)控中心同時發(fā)現,于是,他們迅速趕到現場撲救拿了2個滅火器將火撲滅,為出租車司機挽回了個人財物和損失,同時也受到了司機的好評。
第三,嚴把檢查關。采取了三級連網檢查制度,對小區(qū)進行不定期的拉網式的檢查,并對檢查出的問題都及時地做了整改,有效地把問題消滅在萌芽之中。
抓維修保證服務質量。為創(chuàng)新服務,*物業(yè)公司開展了維修“三不”服務,贏得了各小區(qū)業(yè)主的稱贊。
時間過得可真快,從來都不等人,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,為此需要好好地寫一份工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的2021社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計劃范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
2021社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計劃范文一
環(huán)境衛(wèi)生,對改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境、促進可持續(xù)發(fā)展,具有舉足輕重的地位和作用。今后,要進一步完善管理制度,扎實工作,使環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。
一、進一步提升環(huán)衛(wèi)標準化長效管理水平。
1、強化日常保潔管理。進一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量管理標準,做到路面全程監(jiān)控,最終達到環(huán)衛(wèi)保潔及時到位的目的,加大整治力度,完善監(jiān)督工作和獎懲機制,促進管理水平和保潔質量的提高。
2、強化日常巡查、加大檢查考核力度,對一些重點地段、重點路段反復發(fā)生的問題實行嚴防政策。
3、加大社會宣傳工作力度。充分利用現有的教育基地、加強廣大群眾特別是青少年學生
環(huán)境衛(wèi)生知識的教育培訓,提高廣大群眾環(huán)境衛(wèi)生意識。
一是建立經?;?、制度化的宣傳培訓制度,提高群眾文明素質。
二是營造濃郁的文明氛圍,使人們逐步告別不文明行為習慣。
三是廣泛開展群眾性的精神文明活動,使人們在參與中逐漸形成新的思維方式和行為方式,增強公德意識、責任意識。
二、做好區(qū)環(huán)衛(wèi)考核準備及村街環(huán)衛(wèi)考核工作。
要嚴格落實長效管理機制,對全鎮(zhèn)十路一區(qū)及各村街主干道路進行全面清整,對垃圾死角,白色垃圾,亂潑亂倒現象徹底解決,對重點路段重點清理。以干凈整潔的面貌隨時迎接上級的檢查。
2021社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計劃范文二
(一)"兩化"提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平
1.制度健全化。我所將按照《四川省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》等相關規(guī)定和局、所相關要求,進一步完善《環(huán)衛(wèi)保潔管理實施細則》和其它業(yè)務手冊的制定,為推進工作開展提供有效制度保障。
2.考核日常化。采用百分制考核制度,將定期檢查與不定期抽查相結合,嚴格落實日巡查、周檢查、月考核。加大對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的檢查考核,并將日??己饲闆r與年終考核掛鉤,進一步強化責任意識,使日常工作水平上臺階。
(二)進一步抓干部職工學習
在新的一年里,我所將按照局黨組、局行政的要求,制定相應的學習計劃,并由所辦公室負責,進一步做好組織領導。做到學習有計劃、有資料、有記錄、有效果、有總結。深入落實全局建設"三型"機關戰(zhàn)略部署,使全所干部職工將優(yōu)秀的理論轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領,將好方法、好路子應用到實際工作中去,將全所工作帶領到新的臺階,為建設"打造優(yōu)秀團隊、創(chuàng)建陽光城管"貢獻力量。
(三)強化環(huán)衛(wèi)保潔工作力度
一方面進一步建立健全環(huán)衛(wèi)專效管理制度,加強清掃、保潔、清運管理力度,突出主次干道清掃、保潔績效,強化薄弱時段和薄弱路段管理;
(四)加強宣傳全城區(qū)形成良好氛圍
我所將繼續(xù)通過發(fā)放宣傳資料、解答群眾疑問等方式,在全城區(qū)進行環(huán)衛(wèi)宣傳工作。力爭全城區(qū)形成人人講衛(wèi)生,個個講文明的氛圍,提高全民環(huán)衛(wèi)意識,維護城市環(huán)境衛(wèi)生。尤其進一步加強行政收費相關內容的宣傳力度,努力取得社會理解和認可,推進行政收費工作順利開展。
(五)發(fā)揮行業(yè)督導作用努力構建全縣"大環(huán)衛(wèi)"工作格局
我所將進一步發(fā)揮行業(yè)指導、督導、統(tǒng)籌作用,加大對城區(qū)各路段環(huán)衛(wèi)檢查力度、嚴格兌現獎罰,強化城市生活垃圾處理費征收工作,及時準確地掌握工作進展,努力保證年度征收目標完成。同時健全信息溝通,加強對全縣城區(qū)、各鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的聯(lián)系,構建全面互動、協(xié)調統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)組織體系和運行機制,著力構建全縣"大環(huán)衛(wèi)"工作格局。
2021社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計劃范文三
20xx年是我處環(huán)境衛(wèi)生建設穩(wěn)步推進、不斷提升檔次的關鍵之年,根據市、區(qū)的有關精神,我處針對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現狀,明確目標,切實把環(huán)境衛(wèi)生長效管理落到實處,為此特制定20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃。
一、指導思想
貫徹落實科學發(fā)展觀,根據辦事處的統(tǒng)一部署,在環(huán)境衛(wèi)生整治上突出服務于民,在服務中完善管理,在管理中提升服務,為構建和諧彭城打造良好的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。
二、工作目標
(一)服務社區(qū)建設。推進社區(qū)建設,完善管理網絡,落實"凈化家園"目標,切實有效改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。
(二)服務發(fā)展。建立起適應社會經濟發(fā)展要求的環(huán)境衛(wèi)生管理網絡,不斷推進環(huán)衛(wèi)基礎設施系統(tǒng)建設。
(三)服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現實的環(huán)境衛(wèi)生問題入手,努力提高管理水平和服務質量。
(四)提升服務能力。牢固樹立服務、創(chuàng)新意識,不斷提高保潔隊伍服務意識,推進環(huán)衛(wèi)管理信息化、社會化、網絡化。
三、重點工作
(一)抓服務,落實社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效化管理方案。圍繞"服務"做文章,突出環(huán)衛(wèi)服務人性化、規(guī)范化、制度化。
(二)、抓基礎,完善基礎設施建設。進一步提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務質量,各社區(qū)必須加強環(huán)衛(wèi)設施的配備與建設力度。
(三)抓長效,整體環(huán)境形成良好態(tài)勢。推進社區(qū)保潔系統(tǒng)全面提升,逐步實現環(huán)境衛(wèi)生由長效化向制度化和精細化延伸
(四)、主要措施
(一)加強道、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治,做到轄區(qū)無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。加強對野廣告的青睞工作、特別是加強櫥窗廣告整治工作。
(二)完善對保潔公司的長效化考核制度,每天派人員到轄區(qū)進行全方位巡查,發(fā)現問題及時通報保潔公司,按照整改情況對白潔公司進行績效考核、落實獎懲。
(三)抓好環(huán)衛(wèi)公共設施基礎建設,力爭實現"三個提升"即公共設施的配套水平提升、保潔質量的提升和管理水平提升,有效改善轄區(qū)環(huán)衛(wèi)生面貌。
2021社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作計劃范文四
一、全面加強社會衛(wèi)生管理工作,促進環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高
1、加強對全轄區(qū)各居民組環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,組織發(fā)動廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。同時,積極組織義務清掃隊伍開展大掃除活動。防止出現管理松懈,衛(wèi)生狀況滑波等現象,進一步鞏固、發(fā)展和提高創(chuàng)建成果。
2、在全轄區(qū)各單位開展創(chuàng)建"衛(wèi)生單位"活動,推動各行各業(yè)愛國衛(wèi)生工作的有效開展。樹立典型,推廣經驗,營造整潔優(yōu)美舒適的`工作環(huán)境。
二、加大除害防病工作力度,努力擴大"四害"防治覆蓋面,有效降低全轄區(qū)"四害"密度
1、組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與,組織開展春、秋除"四害"行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動,全面控制"四害"孳生、活動的高峰季節(jié)。同時,加大公共場所的消殺力度,組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除"四害"工作,嚴格控制"四害"密度,防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
2、積極開展"四害"防治基礎設施建設工作,努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。根據上級的要求,在全轄區(qū)認真開展"四害"防治設施建設的組織和宣傳發(fā)動工作。
三、與城管大隊聯(lián)動,抓好轄區(qū)的衛(wèi)生整治工作
落實門前三包責任制,確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責任書,并建立了管理臺帳;城管協(xié)管員每天對轄區(qū)內責任單位、門店、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責任制情況進行檢查,并做好檢查記錄;對在檢查中發(fā)現影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進行勸阻和制止,責令責任單位、門店、住戶整改,對不及時整改的及時報告城管執(zhí)法大隊;積極配合城管執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法。
四、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動,致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質
關鍵詞:園林綠化 施工管理 養(yǎng)護管理
中圖分類號:K928.73 文獻標識碼:A 文章編號:
一、園林工程的施工管理
1、做好施工設計交底
園林工程施工前首先應進行設計交底,要把設計意圖搞明白,根據設計圖紙核對現場,對不符合現場的地方應及時提出變更,經設計單位同意后施工,而我們很多施工單位習慣于按自己意圖施工,導致施工人員的隨意性太大,造成施工效果與設計效果相差甚遠。
2、加強苗木質量管理,提高植物成活率
園林工程離不開綠色植物的栽種,在這個過程中苗木的成活率不僅影響施工單位的經濟效益,而且直接影響景觀的觀賞性。對此園林工程施工單位要有完整的植物質量保證制度,在監(jiān)理委托合同、承包合同中加強苗木質量的說明。
苗源的選擇能影響苗木的成活率,本地苗或移栽苗的成活率較高,且運輸距離短,施工單位應盡量選擇。同時,項目經理應按照施工能力嚴格控制每天進苗的數量,做到苗到即種,避免苗木在現場過夜。
選擇合適的種植季節(jié)也是提高苗木成活率的重要因素之一,施工單位要合理分配不同苗木的種植時間,如落葉樹應爭取在秋冬季節(jié)栽種,常綠樹種宜在春季種植。
土壤條件的好壞也是影響苗木成活率的一個原因,施工時綠化種植和土方回填應盡可能由同一單位施工,以保證土源質量。然而,大部分綠化工程都不包含土方回填,現場土壤條件都較差,這就要求綠化施工單位進行土壤改良。
3、根據工期做好銜接工作、進度管理
園林工程在具體施工時,為了工程可以按期完成,需要各個工種間進行有條不紊地交叉工作,這就需要園林工程管理人員根據施工計劃,在園林工程進行銜接工作時,進行施工團隊間的技術交底工作,使施工團隊都可以注意到施工細節(jié),使園林工程可以按期完成。
施工進度劃分要有預見性,考慮到雨季等相關因素對園林綠化工程施工的影響。綠化工程施工時還要考慮與市政、景觀的交叉施工,在施工時要與相關單位做好協(xié)調,避免如市政人行道施工完成導致土方回填車輛無法進入,道路灰土施工揚塵影響苗木成活率等問題,按照計劃進度協(xié)調好相關工作人員以及施工材料,確??偰繕说膶崿F。分段控制可以細分到月計劃、周計劃,努力使計劃提前完成,為以后的工作計劃可以留有余地。
4、規(guī)范苗木栽植,加強種后養(yǎng)護
規(guī)范的栽植技術可以確保苗木的成活率,可是,我們大部分施工單位的苗木種植人員技術工較少,多為臨時工,栽植時都不按規(guī)范操作。對此,我們應加強綠化企業(yè)技術工人培訓,減少技術工人得流動。
苗木栽植前,應對苗木進行適度修剪,有的企業(yè)為追求現有景觀效果,不對苗木進行修剪直接種植,導致苗木大量死亡,影響后期景觀效果。種植前還應按施工圖要求核對苗木品種,規(guī)格及種植位置,行道樹或行列種植樹木應在一條線上,相鄰植株規(guī)格應合理搭配,高度、干徑、樹形近似,種植的樹木應保持直立,不得傾斜,應注意觀賞面的合理朝向。
苗木種植后,應加強養(yǎng)護管理,古人云:“三分栽,七分管”,就是強調養(yǎng)護工作的重要性。施工單位應從思想上高度重視,加強養(yǎng)護,注意觀察苗木的生長情況。健全養(yǎng)護工作組織網絡,配足人力,落實責任,確保萬無一失,為苗木生長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
5、做好園林工程的驗收
工作園林工程在竣工后,還需要加強竣工后的驗收工作,對于那些沒有滿足驗收標準的要找出出現問題的原因,然后解決問題。工程在驗收后還要對施工檔案進行認真的總結工作,使園林工程的后期養(yǎng)護工作可以借鑒一些依據。
二、園林工程的養(yǎng)護管理
園林綠化養(yǎng)護包括兩個方面:一是養(yǎng)護,根據不同的季節(jié)、天氣情況和各種樹木特性及生長需要等要求,及時采取灌溉與排水、施肥、修剪、防治病蟲害、中耕除草等園藝技術措施,以確保苗木生長旺盛,做到“三無”,即無死苗、無雜草、無病蟲害,達到常規(guī)養(yǎng)護的綠化景觀效果;二是管理,如綠地的清掃保潔和園林景觀配套設施維護等工作。
1、灌溉與排水
水是生命之源,樹木體內的一切活動都是在水的參與下進行的,如果土壤水分不足,地上部分將停止生長,土壤含水量低于7%,根系停止生長,且因土壤濃度增加,根系發(fā)生外滲現象,會引起燒根而死亡。水源的供應,要根據園林植物所在地的氣候特點、地質特點以及其他地域條件,統(tǒng)計分析出園林植物在不同季節(jié)的需水量,然后制定出園林綠植物的澆水時間。在澆水時間上,要根據天氣的狀況以及當地旱情的情況來確定出園林植物的澆水時間、澆水次數。保證園林植物可以正常的生長。
2、施肥
園林植物不僅需要必要的水分,也需要一定的肥料供給。肥料不足,會導致苗木生長緩慢,有的苗木還會停止生長,這就是我們工程上常說的“越養(yǎng)越小”。
對于園林植物的施肥時間可以控制在晴天進行,此時需要結合園林植物的灌溉作業(yè)或者在大雨來臨之前進行。對于植物的施肥過程要保持“早”、“巧”的原則;對于施肥量要合理,要防止施肥量過多導致植物燒苗現象,還要防止施肥過少導致植物滿足不了正常的生長需要。施肥方法可采用環(huán)施、穴施或溝施。環(huán)施應在樹冠正投影線外緣,深度和寬度一般為30-35cm。挖施肥溝(穴)應避免傷根。施有機肥必須經充分腐熟;化肥不得結塊;酸性化肥與堿性化肥不得混用。
3、修剪
園林植物的修剪工作,不但可以使植物樹形正常、樹木間通風通暢,也可以使園林植物具有很好的美觀性。在進行園林植物的具體修剪工作時,要根據園林植物的生長特點進行修剪,還要根據苗木的觀賞性進行修剪,不能盲目修剪。例如我們有的地方習慣對紫荊進行“殺頭”修剪,以至于我們來年春天就見不到紫荊花開滿枝滿樹的景觀了。
4、病蟲害防治
園林植物的除蟲技術要考慮到預防為主、綜合治理的原則性。夏、秋雨季是病蟲害的高發(fā)季節(jié),因此,對病蟲害的防治工作決不可掉以輕心。應及時對苗木進行觀察,及早發(fā)現,及時防治,防治應采用綜合治理方法,藥物防治應以無、低毒藥劑為主。
5、綠地保潔與道路保潔
綠地養(yǎng)護工程中的保潔工作也是整個養(yǎng)護管理的重要環(huán)節(jié),應設專人負責綠地及道路的保潔工作,結合綠地養(yǎng)護分塊包干,當天垃圾必須當天處理,以確保養(yǎng)護區(qū)域內整體的景觀效應。
迎來了2021年的新學期,在這一學期中,學校后勤人員要做好工作計劃,竭力盡自己的所能,配合園里各個部門,完成各項后勤工作。今天小編整理了學校后勤人員工作計劃最新5篇供大家參考,共同閱讀吧!
學校后勤人員工作計劃1后勤工作是學校整體工作的重要方面,是學校一切工作展開的重要基礎。特別是在“一費制”的實施,現實經費十分緊張的情況下,學校要生存,整體要發(fā)展,加強后勤工作就顯得十分重要?,F制定后勤工作計劃如下。
一、指導思想
以學校工作計劃為指導,以教育教學為中心工作、服務師生工作和生活為宗旨,以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進—步解放思想,立足于學?,F實,著眼于長遠發(fā)展,堅持原則,開拓創(chuàng)新,為教育教學提供充足的物質基礎和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
認真學習有關方針、政策及學校的各項規(guī)章制度,提高業(yè)務水平和管理能力。認真制定工作計劃,各項工作按計劃的制定和逐步推進。根據每年級、每班人數做好課本、簿冊發(fā)放工作。對外處理好有關外事聯(lián)系、接待工作。繼續(xù)加強對食堂的監(jiān)督力度,合理拾配菜肴,保證飯菜的質量,提高滿意度,力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。
對內堅持每日巡視校園至少一次,對學校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設備等加強管理,對發(fā)現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修,在最短的時間內維修。每月兌現班級、寢室、處室等財產損壞賠償制度。
三、工作方案與任務
(一)完善財務工作
1、認真理財,做到帳目清楚、規(guī)范、公開。
嚴格履行財務手續(xù),做好各種帳目,并定期向教師公開學校財務運行情況,自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。規(guī)范收費,確保各項資金按時足額到位,決不超標準收費,不搭車收費,并于開學報名時公開各項收費標準,自覺接受社會監(jiān)督。
2、合理開支,確保學校各項工作正常運轉。
學校生產性開支由相關處室提出方案,由校長審批,學校統(tǒng)一購買。嚴格控制非生產性開支。學校重大開支須提請學校校委會討論通過,報學校領導審批。
3、明確職責,嚴格手續(xù)。
學校各項開支報銷發(fā)票時,必須執(zhí)行如下程序:當事人簽證,主管領導核實,校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊,無計劃開支。絕對堅持校長“一支筆”審批制度。強化學校資金管理,控制學校資金外流,學校資金不挪用,不借出。針對學校面臨生存與發(fā)展,同時還要逐年償還債務。
(二)財產財物
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度,做到賬賬相符、賬物相符,同時做到手續(xù)規(guī)范、票據齊全。
并抓好庫存物品的管理,做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存,以備不時之需。學校財物實行“誰使用、誰保管、誰負責”的管理制度,領物登記簽名,還物消號,防止財產流失、損壞。
2、教室、寢室、辦公室、食堂財產由各班主任、科室負責人落實責任。
每期開學時維修、登記,采取一月一查一記載,由后勤牽頭,對有關問題及時處理,損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修,否則將加倍處罰。維修采取自購工具,校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負責、寢室的由任老師負責。處室、實驗室財產、教學用品、圖書室財產均由各負責人落實責任,要有一式兩份的登記冊,一份交學校存檔。一切物品不得隨意借出:損壞或損失均由各責任人負責。
3、學校財產自然損壞、損失的由財產保管員寫出書面報告,由總務處核實,報校長審定可登記注銷。
寢教室財產開學初清點到班,包管一年,門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的,照價賠償或購買、修理還原,學年結束,班主任會同學校清點。學校所發(fā)物品,學年結束清收,爭取循環(huán)使用。
(三)加強校園規(guī)范化建設,不斷改善辦學條件
在基礎建設方面,本年度的努力方向是徹底廉價采買。在校園綠化管理方面,鞏固現有成果,加大管理力度,確保校園舒適清爽。本著少花錢,多辦事,辦好事的原則,實事求是,注重實效,不斷提高校園文化品味,優(yōu)化育人環(huán)境。定期檢查維護學校電路、用電設施、校舍安全,及時消除安全隱患。
四、開創(chuàng)性工作
努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境,加強對樹木、花草的栽培與管理。加強樓內、校園內的環(huán)境衛(wèi)生管理,著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境,進一步凈化、綠化、美化校園。加強服務意識,加強與其他部門的溝通,力爭精細化管理。
校務辦后勤工作是比較繁忙的,很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應的調整??傊?,本學期后勤辦要緊緊根據學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優(yōu)質服務,保障學校各項工作的有序開展。
學校后勤人員工作計劃2我幼兒園的后勤方面所有的工作人員還將全力配合園內各位領導、老師的工作。會盡自己的所能把幼兒教育好,讓幼兒有一個健康快樂的成長環(huán)境是我們的宗旨。以下是我幼兒園后勤工作計劃:
一、做好幼兒園財務工作計劃
1、堅持勤儉辦園,合理利用有限資金,為幼兒園辦實事,辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作,嚴格財務制度和財經制度。
3、嚴格財務制度,分工明確,一切財經支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行,每張發(fā)票都必須由園長簽字,每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結算報表,使園長能掌握資金情況,合理安排資金。
二、事務工作方面
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作,并根據本園的特點,做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作,經常檢查大、中、小型玩具,消除不安全因素,對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作,對幼兒的玩具、被子和寢室經常消毒。
并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
4、關心幼兒生活,辦好食堂。
(1)要經常深入食堂檢查工作,要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度,全心全意為師生服務。
(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯,做到營養(yǎng)搭配,價廉物美,讓幼兒吃飽、吃好,使家長放心。
(3)做好開水的供應工作,充分利用各班的茶水桶,讓幼兒隨時喝水。
(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作,生熟分開,杜絕一切不衛(wèi)生因素,培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。
三、搞好園舍建設
1、管理好花木、草坪、果園。
在草坪成長期,要保護好草坪,讓其生長好,同時要加強施肥,增加部分花木,做到四季常青,四季花香,美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內無雜物,各種玩具擺放合理,活動室內外布置美觀,做到美化、綠化、凈化,富有童趣。
2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。
整個校園內外分工到人,各活動室由班主任教師負責,做到一日一小掃,一周一大掃,保證整潔干凈,窗明幾凈,室內外無紙屑、無痰跡、無雜物,各種用具擺放整齊,保潔區(qū)無雜草。
學校后勤人員工作計劃3轉眼間迎來了新學期,在這一學期中,我們全體后勤人員要竭力盡自己的所能,配合園里各個部門,完成各項后勤工作。具體安排計劃如下:
一、食堂管理及食譜制訂
食堂人員都要按規(guī)定操作,廚師上崗操作時需戴帽子、帶口罩。在現有的消毒設施下,進一步樹立消毒、無菌觀念,要把食堂用具與消毒剎蟲劑嚴格分開,確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生與安全。
食堂要把好食品關,堅決杜絕“三無”食品,熟食加蓋,生熟分開,凡已腐爛變質食物不能給幼兒吃,嚴防食物中毒。并且每天做好食品留樣工作,留樣時間保持24小時。為了保證幼兒的營養(yǎng)均衡,及時調整伙食,要經常深入班級,聽取意見,以確保幼兒的伙食,使我們的食堂管理更加規(guī)范。
二、完善園舍設施
為了讓孩子有一個舒適、安逸的生活環(huán)境各活動場所,本學期還將對原來的玩具進行適當的修理,另外,對園所內各處需要修理的地方匯總上報,以便能及時地解決。并且,每周要進行安全設施檢查,對于園內環(huán)境衛(wèi)生,要實行片區(qū)包干,落實到人,讓幼兒園有一個整潔的園貌。
三、把好財務管理質量
財務人員要嚴格執(zhí)行財務管理制度,認真制訂每月的預算計劃,及時做好收費、催費工作。做到帳目清楚,按時完成報表,對園內每一項的支出能盡可能用到恰到好處,盡量做到不必要的浪費。對于購置的固定財產、物品要專門有人進行入帳登記、核對,并且做到物品領用清楚,使財務制度更加完善起來。
四、其他工作
1、配合幼兒園各項活動,做好后勤工作
本學期中,幼兒園的各項大小活動,我們后勤人員都要盡力配合,如場地布置、物品供應、有關事誼聯(lián)系等都要滿足活動的需求。
2、提高后勤隊伍素質
為了提高后勤隊伍素質,更好地為幼兒服務,另外,為了使幼兒能安全地在幼兒園,門衛(wèi)還將配備保安。除此之外,各部門還將定期組織人員進行業(yè)務培訓,盡能力抓好后勤人員的思想和業(yè)務工作,不斷改善服務質量。
3、重視安全教育工作
為進一步做好安全教育工作,加強管理,切實加強對安全教育工作的領導,本園將把各項安全工作列入重點議事日程,讓幼兒不斷增加安全意識。另外,還將完善幼兒園管理系統(tǒng),使家園聯(lián)系更方便。幼兒園每天還必須做好常規(guī)安全工作檢查,以便能及時整改。
總之,要做好后勤工作也并不是一件容易的事,一定要盡心去做,我們必須吸取好的經驗,更好地健全后勤制度。
學校后勤人員工作計劃42021年又是一個新的起點,我們后勤工作將以“服務育人”為宗旨,以“安全工作”為重點,進一步強化后勤隊伍建設、制度建設,加強安全工作,加強學校的財、物管理,規(guī)范后勤管理,保證服務質量,為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障,努力構建和諧學校,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。具體工作計劃安排如下:
一、指導思想
遵循學??傮w工作思路,本學期我們后勤工作將以“服務育人”為宗旨,以“安全工作”為重點,進一步強化后勤隊伍建設、制度建設,加強安全工作,加強學校的財、物管理,規(guī)范后勤管理,保證服務質量,為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障,努力構建和諧學校,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。
二、工作重點
1、完善后勤制度建設,提高后勤服務意識。
2、抓好后勤常規(guī)管理,保證后勤服務質量。
3、提高安全防患意識,做好后勤安全工作。
4、加快學校硬件建設,推進校園環(huán)境建設。
三、工作措施
本學期后勤部門修訂完善后勤規(guī)章制度和崗位職責,出臺《平坦街小學后勤管理細則》,內容涵蓋學校后勤管理的全過程,涉及到校產、校舍管理制度、財務制度、校園安全及門衛(wèi)管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度等等,讓后勤管理規(guī)章制度成為學校后勤工作的行為準則,為我校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。嚴格按照規(guī)章制度辦事,請假要履行請假制度,上班期間不能做私活,不能看電視,不能脫崗,不能替班。我們實行巡查制度,做到一日三巡,查門衛(wèi)值班記錄、查公物、查安全,做好巡查記錄,及時反饋巡查內容。為了落實崗位職責,我們科學制定了一日工作流程,實行工作流程管理,并輔之以工作日記制度和巡查制度。
1、通過人心管理,來樹立師生利益至上的服務觀。
通過人心管理來激發(fā)人的潛能,激發(fā)其工作熱情,強化自覺服務意識,變后勤為先行,牢固樹立服務師生,服務教學,服務學校、服務學校發(fā)展的思想。
2、強化人文服務意識,倡導微笑服務師生。
在工作中做到:維修人員要發(fā)揚腿勤手勤的精神,做好常規(guī)工作和臨時工作;財會人員對待教師的咨詢、報銷款項要熱情接待,耐心解釋,使教師對自己的收入情況心明眼亮。校車司機要增強服務意識,保持良好車況,給領導、師生出車都要做到及時,主動,熱情。財產保管員在教師領物核實財產中熱情,及時,讓老師滿意。
四、加大安全督查力度,確保校園安全穩(wěn)定
1、強化門衛(wèi)責任,確保校園安全。
門衛(wèi)工作直接關系到校園的安全工作,本學期我們將嚴格門衛(wèi)制度,對門衛(wèi)工作要從嚴要求,定期抽看他們填寫的一日工作流程和來客登記簿,定期組織他們學習門衛(wèi)管理制度、校園治安管理制度、外來人員管理制度、保安工作職責,平時大小門管好把嚴,確保除本校職工外,其余人員進入校園必須履行登記手續(xù),無關人員一律不得進入校園,在校時間學生出校門,要做到門衛(wèi)、學生、班主任、家長四見面,嚴禁機動車輛進入校園。
2、加強夜間值班,值班人員按時到崗,不能替班,不能脫崗,加強巡視,有安全問題及時與領導聯(lián)系。
3、加大對校產校舍的定期及日常的檢查力度。
校舍安全隱患排查組(所有中層以上領導)堅持每月一次對學校的校舍、用電線路、排水系統(tǒng)、體育設施等進行徹底清查,對發(fā)現有安全隱患做及時徹底的維修、排除并做好記錄。后勤管理人員每天早晨到校親自深入到第一線,查看教學設施是否正常。
4、每周對飲水機重點檢查一次,定期加鹽除垢,強化飲用水的消毒把關,保障師生的飲水安全。
5、規(guī)范晚間外來車輛存放管理,簽訂動車車主簽定交通安全責任狀。
五、嚴格后勤常規(guī)管理,細化管理環(huán)節(jié),不斷提高服務質量
總務處堅持每月一次的后勤工作例會,每周一次的后勤管理人員例會制度,總結部門得失及時落實整改。明確階段性任務,協(xié)調內外事宜,完善日常服務,使后勤工作不拖、不推、保質保量完成各項工作。
1、嚴肅財務紀律,合理使用資金。
3、維修及時,認真做好后勤保障工作。
4、節(jié)能減排,降低后勤保障運行成本。
5、凈化綠化美化,營造優(yōu)美校園環(huán)境。
6、配合學校搞好本學期的各項教育教學工作活動,以及完成臨時的應急工作。
六、加快硬件建設,實施校園維修工程
為改善教師和學生的學習條件和辦公環(huán)境,我們將積極向上級部門溝通,加快硬件建設,實施校園維修工程。根據計劃,本學期學校環(huán)境建設工作還要完成以下幾個重點工程:
1、南小二樓的維修工程
2、線路老化更換、校園粉刷,欄桿加固,門窗更換。
3、廁所拆除重建。
4、監(jiān)控系統(tǒng)安裝。
學校后勤人員工作計劃5在學校后勤工作中,我始終遵循學??傮w工作思路,圍繞“一個”中心:安全、穩(wěn)定這個中心;做好“兩個”服務:做好教育教學服務工作,做好師生生活服務工作;落實“三個”到位:認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調動后勤工作的積極性,確保后勤服務工作更上一層樓。特制定后勤工作計劃如下。
一、做好計劃
根據學校教育事業(yè)的發(fā)展,研究制定并組織實施全校后勤的發(fā)展及服務需求規(guī)劃、有關政策措施及規(guī)章制度。負責制定學校各類維修計劃,受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。根據學校下達的年度預算,及時采購各類辦公用品和其他所需物品,保管、配發(fā),努力做到勤儉節(jié)約。負責學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生保潔等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。負責水、電及其他物品的檢查維修上報,及時解決存在的問題。
二、加強建設
1、加強隊伍建設
加強政治理論和業(yè)務素質的學習。通過學習政策法規(guī),學習教育教學理論,提高后勤人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗,掌握一定技能,提高服務水平;通過加強思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質服務,樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習,了解社會動態(tài),了解學校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質的服務。進一步健全后勤人員的崗位責任制,要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有記錄,事事有落實。
樹立后勤為教學第一線服務的思想,進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時處理,不拖拉,不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。完善“每日巡視制度”,總務處對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視,并做好相關記錄。對發(fā)現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修,要求在最短的時間內做好維修,并作好記錄。
2、加強制度建設
本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善,使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價人。對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實,及時總結經驗,吸取教訓,糾正偏差,不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。進一步完善校產管理制度,做到制度健全,職責明確,如有損耗及時維修,或予以添置。完善物品采購制度,根據采購物品的價值大小,做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設
切實加大對校園環(huán)境的管理力度,教育學生愛護校園的一草一木,積極開展美化校園的活動,重視花草樹木的管理,確保校園凈化、美化、綠化。切實加強各功能教室、活動室的管理,充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。創(chuàng)造條件,加強醫(yī)務室工作,使衛(wèi)生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實。
三、重點抓好學校安全工作
高度重視安全衛(wèi)生防范工作,充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施,實行主管領導責任制,各條線領導分塊抓,全體教工共同參與的管理模式。加強安全、衛(wèi)生知識的宣傳,增強師生的自我保護意識,促進良好行為、習慣的養(yǎng)成與內化,讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備,發(fā)現問題及時解決隱患,切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。協(xié)同德育處,加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。認真負責地做好各項后勤(門衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂、校舍)常規(guī)管理工作。
四、重點抓好校舍、校產管理工作
進一步完善學校校產管理制度,增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度,由相關人員將報修單送到后勤處,以便及時安排;維修完畢,由報修人負責驗收簽字。加強對校產校具的管理,提高對各類設備的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常維護,每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記,責任到人。嚴格校產管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮教學器材和現代教學設備的作用,嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
切實加強活動室的管理,充分發(fā)揮活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。加強用電用水和日常檢修管理,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,努力為學校節(jié)約一滴水,一度電,一分錢。建立執(zhí)行請購、審批、報銷、領用制度,規(guī)范物流過程控制,強化行政倉庫管理。倡導良好風氣,愛護學校設施、設備,愛護花草、樹木。
五、重點抓好食堂管理工作
認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。依據食堂管理制度,加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。加強檢查監(jiān)督和民主管理,經常到食堂檢查服務態(tài)度,衛(wèi)生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發(fā)現問題及時表揚先進,批評后進。
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的,可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講,在工作的方方面面都會涉及到工作計劃,比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動項目計劃等等。小編為大家準備了關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板,歡迎鑒賞!
關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板一
20xx年,xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃:
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序;
2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生;
3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量;
4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故;
5、加大軍事訓練力度,在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高;
6、以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設備設施正常工作;
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理;
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明;
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀;
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,業(yè)主滿意率達到x%左右;
2、進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到xx%左右;
3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議;
4、完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理;
5、加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據公司年度管理工作計劃,2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務意識,規(guī)范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
2021年xxx物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發(fā)商的重點工作為中心,保質保量完成各項工作任務及考核指標,全心全意為業(yè)主服務,在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板二
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我們將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
總之,自組織架構調整以來,xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。2021年區(qū)將以務實的工作態(tài)度,跟上公司的發(fā)展需求,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板三
2021年,是集團倡導的優(yōu)質服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xxx貫標工作,做好日常工作,提高公司服務質量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為xx、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原x個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為x個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
在xx個星期之前,我們已經做了x級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?;谶@種考慮,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
六、調動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收