社交媒體策劃精選(九篇)

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第1篇：社交媒體策劃范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 廣播 新聞策劃 引導(dǎo)輿論 協(xié)調(diào)運(yùn)作 轉(zhuǎn)型

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶和移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模使傳統(tǒng)廣播面臨邊緣化的生存壓力，加快媒體轉(zhuǎn)型是順應(yīng)科技進(jìn)步的必然趨勢，也是鞏固壯大主流思想輿論陣地的必然要求。傳統(tǒng)廣播如何在冶煉中“浴火重生”？本文嘗試以新聞策劃為突破口，探析傳統(tǒng)廣播如何成功實(shí)現(xiàn)媒體轉(zhuǎn)型，在新一輪的競爭中順勢而為、遠(yuǎn)航。

新聞策劃有廣義和狹義之分，本文指狹義的新聞策劃，即對新聞報(bào)道進(jìn)行前瞻性的、有創(chuàng)意的、構(gòu)思巧妙的謀劃與設(shè)計(jì)。新聞策劃的意義在于有效地運(yùn)用和配置現(xiàn)有的新聞資源，最大限度地發(fā)揮新聞報(bào)道的社會功能，取得最佳的社會效益。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新聞策劃的傳統(tǒng)優(yōu)勢依然保留：助力媒體繞開同質(zhì)化，展示獨(dú)家優(yōu)勢，提升自身品牌。與此同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新聞策劃的內(nèi)涵有所發(fā)展，它需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，轉(zhuǎn)變傳播理念，重塑生產(chǎn)流程，從而實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化，有效滿足受眾讀、看、聽于一體的需求體驗(yàn)。未來，新聞策劃有望成為傳統(tǒng)媒體開疆拓土、成功轉(zhuǎn)型的一個利器。

一、用戶思維――新聞策劃助力廣播在互動、分享與搜索中引導(dǎo)輿論

用戶思維是廣播媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。高新傳播技術(shù)的發(fā)展使媒體與受眾的交流變得快捷又多樣，新聞策劃作為新聞報(bào)道的精魂與引導(dǎo)，要始終樹立用戶思維，即用戶至上，用戶需要什么就生產(chǎn)什么，用戶什么時候需要就什么時候提供，用戶沒想到的，要替他考慮到。新聞策劃之初，便要致力于保證策劃方案的每個環(huán)節(jié)中用戶的“不二”地位，并緊緊圍繞滿足用戶的互動功能、共享功能、搜索功能展開報(bào)道，在互動、分享、搜索中實(shí)施社會輿論的正確引導(dǎo)。

（一）借力互動功能深化與受眾溝通

1.發(fā)揮便捷互動的先天優(yōu)勢

廣播與聽眾的互動是廣播媒介與生俱來的先天優(yōu)勢，以中央人民廣播電臺為例，從早期的書信互動，到電話熱線、手機(jī)短信、微博直至如今的微信，廣播互動方式的變化，見證了科技的進(jìn)步與發(fā)展，也使得廣播別具吸引力。廣播也借助與聽眾的互動，有效引導(dǎo)了社會輿論。如中央人民廣播電臺2005年的某期《神州夜航》節(jié)目，主持人向菲通過電話和手機(jī)短信與犯罪嫌疑人交流溝通，先后成功勸說兩名殺人嫌疑人投案自首，就是典型的例子。廣播節(jié)目主持人在與聽眾溝通的過程中，化解了對立、拉近了距離、傳遞了社會正能量、實(shí)現(xiàn)了社會輿論的正確引導(dǎo)。

2.不斷發(fā)掘新的互動方式

互聯(lián)網(wǎng)時代，廣播在凸顯便捷互動這一優(yōu)勢的同時，還應(yīng)該不斷發(fā)掘新的互動方式，加強(qiáng)與用戶的溝通交流。例如，2014年1月，英國廣播公司（BBC）推出一個名為iWonder的品牌，這個橫跨三屏的數(shù)字內(nèi)容品牌由原創(chuàng)視頻和音頻、圖片、文字組成，可以運(yùn)行在智能手機(jī)、平板電腦和電腦三類終端上，并針對每一個主題配有多個交互指南，供用戶深度互動。

3.利用社交媒體加強(qiáng)互動

社交媒體（Social Media）是人們用來創(chuàng)作、分享和交流意見、觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)的虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)利和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社群。社交媒體以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。①現(xiàn)階段的社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信等。社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)時展最為迅速的一股力量，越來越多的人開始習(xí)慣于通過社交媒體來接收信息。通過社交媒體加強(qiáng)廣播與更廣范圍用戶的互動、溝通，是廣播發(fā)展壯大用戶群體的一劑良方。由于廣播媒體與社交媒體的互補(bǔ)優(yōu)勢，也正在吸引雙方有意無意的合作。比如中央人民廣播電臺現(xiàn)在一些重大的、獨(dú)家的報(bào)道，越來越注重與新浪、騰訊等社交媒體的合作推廣，并設(shè)置相關(guān)的互動專區(qū)。這樣的合作為彼此的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間。

（二）借力分享功能豐富新聞資源

互聯(lián)網(wǎng)清除了公眾表達(dá)個體意見的束縛與障礙，同時也向主流媒體的傳播發(fā)出挑戰(zhàn)。今天，新聞不需要完全借助媒體便可以闖入公眾的視野。分享理念強(qiáng)調(diào)的是受眾的高度參與性與內(nèi)容的交互性。在這個“人人都是自媒體”的時代，傳統(tǒng)廣播的優(yōu)勢何在？新聞策劃該如何著手？變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，立潮頭順勢而行，如果我們在新聞策劃階段便把“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”化為媒體新聞來源的一部分，就會發(fā)現(xiàn)我們的“記者”“編輯”“主持人”無處不在，一切信息資源為我所用，瞬間海闊天空。

新興網(wǎng)絡(luò)電臺荔枝FM能夠在激烈的競爭環(huán)境下脫穎而出，不僅搶占了市場和廣告份額，而且贏得越來越多聽眾的認(rèn)可，靠的便是“人人都是主播”的經(jīng)營理念。荔枝FM在很大程度上節(jié)省了創(chuàng)建傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電臺的繁瑣準(zhǔn)備和操作過程，將創(chuàng)建電臺的門檻從專業(yè)主播延伸到了普通用戶人群，讓每個人都有機(jī)會創(chuàng)建專屬于自己的電臺通道，十分輕便。一部手機(jī)就可以輕松開設(shè)自己的電臺，人人都可以做主播。

在新聞策劃階段，樹立用戶思維和分享理念，不僅體現(xiàn)出媒體的開放心態(tài)，更可以輕松將用戶參與分享的內(nèi)容化為新聞選題、節(jié)目內(nèi)容的寶庫。當(dāng)然，在用戶內(nèi)容分享的過程中，對內(nèi)容真實(shí)性的核實(shí)也是一項(xiàng)重要工作，專業(yè)媒體的信息核實(shí)和信息整合能力的優(yōu)勢也因此更加凸顯。

（三）借力搜索功能提供人性化服務(wù)

在數(shù)字浪潮襲來、網(wǎng)絡(luò)信息淤塞的今天，廣播媒體變身數(shù)字化管家，為用戶提供人性化的搜索服務(wù)，這是吸引用戶的一大法寶。

英國廣播公司的成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。BBC積極開發(fā)其在線檢索功能，開放了超過40萬小時的節(jié)目庫，并為用戶提供了個性化的搜索服務(wù)，讓受眾得以便捷地從正在播出的和庫存的節(jié)目中找到自己想看的音視頻節(jié)目和資訊，在海量的信息中發(fā)現(xiàn)自己最需要的內(nèi)容，并建立個性化的頻道。

為了鼓勵用戶隨時隨地在任何終端上找到自己喜歡的節(jié)目并積極參與其中，BBC通過iPlay等先進(jìn)的全媒體平臺，使用戶能輕松下載所有節(jié)目，為用戶進(jìn)行個性化定制，增加用戶黏性。BBC用“Play”而不是“Use”來表述這個理念也正是其注重用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)，比起簡單的“使用”，BBC更希望用戶能夠“樂在其中”。

面對海量的信息資源，信息消費(fèi)者和信息生產(chǎn)者都遇到了巨大的挑戰(zhàn)。對于消費(fèi)者而言，要想從這些大量的數(shù)據(jù)信息中找到感興趣的內(nèi)容已經(jīng)變得非常困難。對于提供信息的生產(chǎn)者而言，要想讓自己生產(chǎn)的信息脫穎而出，被消費(fèi)者關(guān)注，同樣不太容易。在這樣的發(fā)展環(huán)境下出現(xiàn)的搜索引擎成為解決這一問題的有效工具，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)者的雙贏。

二、焦點(diǎn)思維――以新聞策劃為焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多部門放射狀協(xié)調(diào)運(yùn)作

互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體競爭的焦點(diǎn)不僅僅是信息的多寡，更在于創(chuàng)意的高下。在媒體轉(zhuǎn)型的變革之中，最大的障礙是什么？相比于缺錢，多年來慣有的內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)營與生產(chǎn)的僵化理念與模式是我們思想深處最難以打破的枷鎖，必須改變現(xiàn)有的理念與模式，重塑一個以策劃部門為核心、多部門放射狀協(xié)同運(yùn)作的嶄新模式。

從歐美媒體先行的改革經(jīng)驗(yàn)來看，不論是重新建造媒體大樓，還是對媒體大樓進(jìn)行裝修改造，空間布局的重塑都是媒體轉(zhuǎn)型的重要一步。

以英國《每日電訊報(bào)》為例，它的空間布局便呈現(xiàn)出中心化、大平臺的特點(diǎn)。和傳統(tǒng)的辦公區(qū)分布不同的是，這里處于顯著位置的是一張巨大的辦公桌，具有策劃決策權(quán)的主編處于核心位置，及時參與討論，發(fā)表意見。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體員工座位呈放射狀錯落于主編的周圍，他們有問題及時溝通。如下圖所示：

辦公室空間變化的背后是工作效率的提升。以新聞策劃部門為焦點(diǎn)，一些好的新聞策劃和創(chuàng)意在交流碰撞中產(chǎn)生，符合數(shù)字化需求的新聞表現(xiàn)形式也在討論中敲定。

目前，作為中國廣播業(yè)的龍頭老大，中央電臺已經(jīng)初步建立起以央廣網(wǎng)為龍頭，以手機(jī)廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)電視為支柱，圍繞手機(jī)、電腦、電視三大終端，開展互聯(lián)網(wǎng)廣告、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、版權(quán)服務(wù)四大業(yè)務(wù)的新媒體業(yè)務(wù)布局。在此基礎(chǔ)上，建立全臺統(tǒng)一的運(yùn)營中樞，增強(qiáng)整體策劃和議題設(shè)置能力迫在眉睫。中央電臺可以組建以策劃為核心，集采訪、編輯、主持、制作、發(fā)送等一體化的運(yùn)作格局。

空間布局的改變是有形的，廣播內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營模式的突破是無形的、至關(guān)重要的。在全新傳播技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)的垂直式、連環(huán)式的工作模式已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體需求，以“新聞策劃”為焦點(diǎn)的放射狀的工作模式更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的媒體運(yùn)行。通過改革組織架構(gòu)，創(chuàng)新運(yùn)作模式，可以有效保證新聞策劃的創(chuàng)意與思路在各個環(huán)節(jié)得以落實(shí)、呈現(xiàn);建立科學(xué)有效的生產(chǎn)流程，各部門、各工種的人員協(xié)調(diào)也會更為高效，新聞生產(chǎn)成本可得以進(jìn)一步削減。

三、終端思維――新聞策劃保障后期成品多樣態(tài)、全媒體、總覆蓋

互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體生產(chǎn)模式正在從過去的“一次采集、一次生產(chǎn)、一次利用”的傳統(tǒng)模式，向“一次采集、多次生產(chǎn)、多媒體傳播”的全媒體生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。

（一）終端內(nèi)容保障

與傳統(tǒng)媒體相比，全媒體時代各類媒體所需的報(bào)道內(nèi)容和風(fēng)格是千差萬別的。這就要求記者、編輯該寫文字的寫文字，能出圖像的出圖像，需要解說的現(xiàn)場要有解說，需要搶時間的通過手機(jī)快速將核心內(nèi)容上傳給網(wǎng)絡(luò)編輯。將同一個新聞事件以文字、圖片、音頻、視頻等多種手段進(jìn)行多層次開發(fā)。音頻和文字可以發(fā)傳統(tǒng)廣播，這些內(nèi)容再加視頻信息可以連接到網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、微博、微信等平臺進(jìn)行數(shù)字化。每個記者還可以借助節(jié)目的微博、微信，傳播現(xiàn)場花絮，從而實(shí)現(xiàn)對新聞的全方位、立體化，讓用戶可以通過多種渠道獲取更加全面、生動的信息，使新聞信息資源得到最大化的開發(fā)利用，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代多視角、快節(jié)奏的閱讀需求。

面對這樣多種形態(tài)、各類媒介形式的不同需求，新聞策劃的龍頭地位更加凸顯。策劃方案需要提前綜合各方需求，制定周密又可行的運(yùn)作流程，及時提示一線記者的報(bào)道方式、可能要采用的傳播載體，同時及時組織相關(guān)的背景報(bào)道和評論分析，最終形成內(nèi)容豐滿、層次鮮明的立體化的報(bào)道態(tài)勢。

（二）終端平臺保障

未來媒體的發(fā)展方向是以內(nèi)容數(shù)據(jù)庫為中心，將內(nèi)容向多元媒體渠道、融合媒體終端分發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)用戶可以在任何時間、任何地點(diǎn)，通過任何可上網(wǎng)的設(shè)備來全方位、立體化地消費(fèi)媒體的內(nèi)容。

近年來BBC提出了“360度”的概念。所謂“360 度”，就是指BBC的人員在策劃階段以及節(jié)目制作中，都必須做到“360度”，即同時考慮到廣播、電視和網(wǎng)站各個平臺的需求，以及固定設(shè)備和移動設(shè)備的需要。

目前國內(nèi)比較成功的經(jīng)驗(yàn)是2008年初，原國家新聞出版總署啟動的“全媒體數(shù)字采編系統(tǒng)”。這是一個基于數(shù)字技術(shù)的信息、互動、服務(wù)平臺，通過這一平臺，實(shí)現(xiàn)了媒體內(nèi)部的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了信息的集約、安全、海量和一站式的存儲和。這一系統(tǒng)通過 “統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一線索管理、統(tǒng)一選題管理、統(tǒng)一任務(wù)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫管理”，為資源共享提供技術(shù)和制度保障。

四、總結(jié)

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體轉(zhuǎn)型不是簡單地將各種資源作單純的物理疊加，而是要實(shí)現(xiàn)真正的化學(xué)融合，甚至是生物基因的相互修補(bǔ)，形成新聞生產(chǎn)的集約化，這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。以新聞策劃為突破口，強(qiáng)化智力支持，全面布局，大處著眼、小處入手，才能避免虎頭蛇尾，實(shí)現(xiàn)整體工程有效運(yùn)轉(zhuǎn)、首尾相應(yīng)。

第2篇：社交媒體策劃范文

近年來，市場營銷被賦予了新一層涵義：開發(fā)并滋養(yǎng)利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

從市場營銷發(fā)展的歷程來看，我們是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)中以生產(chǎn)為主導(dǎo)的年代，發(fā)展到服務(wù)經(jīng)濟(jì)以市場營銷為引導(dǎo)的年代。在以生產(chǎn)為主導(dǎo)的年代，人們更強(qiáng)調(diào)市場營銷中銷售的角色。但現(xiàn)如今，市場營銷決不單單是銷售或是做廣告那么片面。

很多中國公司保留著一些老觀念，比如，由于勞動力低廉，中國制造就意味著便宜。其實(shí)，在全球市場中有個來源國效應(yīng)，而中國產(chǎn)品所產(chǎn)生的來源國效應(yīng)，就是“低質(zhì)量”和“低價(jià)格”。所以，中國公司的管理層需要認(rèn)識如何去建立一個品牌，一個人們信任的品牌。

在一些特殊領(lǐng)域中，有些中國品牌還是做得很不錯的。像“上海灘”，它利用了文化審美上的一些優(yōu)勢，在奢侈品市場上詮釋出什么是美，什么是時尚，成功地占據(jù)一席之地。確實(shí)，有一些中國公司已經(jīng)通過努力發(fā)展出全球品牌，當(dāng)然，這需要很大的努力——建立一個品牌需要很長時間，需要投入很多資源，然而毀掉一個品牌只需要一個晚上。這是所有中國公司需要牢記的。

近年興起的社交媒體給更多夢想打入全球市場的企業(yè)家以更多機(jī)會。例如：一些中國公司就利用linkedin、facebook 和twitter，把生意逐漸滲透到美國、英國和歐洲大陸。這證明，從整體上看，各類公司對于社交媒體的應(yīng)用正在大幅度進(jìn)步。

從消費(fèi)者角度觀察，消費(fèi)者實(shí)際花費(fèi)在新媒體上和傳統(tǒng)媒體上的時間，之間的平衡點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。但從公司層面觀察，公司劃撥到新媒體上的預(yù)算相較于投放在傳統(tǒng)媒體，如電視、報(bào)紙和雜志上的預(yù)算仍有很大差距。再仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)：公司花在新媒體上的錢主要是用來直接帶動銷售的。很多公司并沒有用足夠多的錢到社交媒體上去建立產(chǎn)品品牌和公司聲譽(yù)。

在如何評估社交媒體的效果上，目前也還有很多問題亟待解決。一個最大的問題是：傳統(tǒng)媒體的評估側(cè)重于到達(dá)率和頻率，而新媒體的評估側(cè)重于效率，兩者評估分屬于兩套不同的語言體系。如何把傳統(tǒng)媒體和新媒體放到同一個體系中衡量和評估，是媒體行業(yè)亟解決的問題。我們必須要認(rèn)識到，相較于顧客通過不同的媒體渠道獲得不同的信息的發(fā)展速度來看，新媒體的研發(fā)仍然太慢，媒體評估的研究目前大大落后于實(shí)踐。

另一個重要的問題是：無論是大公司的管理層還是小公司的創(chuàng)業(yè)者，在使用新媒體時通常遵循特事特辦的原則。而新媒體投放都沒有經(jīng)過大型廣告公司的整體戰(zhàn)略部署、整合策劃和循序推進(jìn)。

值得慶幸的是，目前一批大型4A級廣告公司已經(jīng)建立起自己的整合營銷策劃部門，他們在內(nèi)部調(diào)動各個部門相互協(xié)調(diào)，以避免以前新媒體的各個環(huán)節(jié)各自為政，給客戶品牌的一致性所帶來的傷害。要知道，僅僅在facebook上開一個企業(yè)站點(diǎn)和掌握好社交媒體的運(yùn)用，其中的能力要求是完全不同的。

以前，我們把傳統(tǒng)媒體定義為付費(fèi)媒體，你付費(fèi)了，你就能得到你所想要的。但是，目前的社交媒體是自有媒體，只有當(dāng)你的信息被人們認(rèn)為有用時，人們才會對它產(chǎn)生興趣——受眾必須喜歡，無論是信息、娛樂還是社區(qū)，人們必須看到價(jià)值。公司不能強(qiáng)迫觀眾喜歡。所以，社交媒體是不能被控制的！以前的那種靠廣告俘虜觀眾的時代，已經(jīng)不復(fù)存在了。

所以，市場營銷人員在應(yīng)用社交媒體時，需要特別注意營造一個透明的環(huán)境，并建立與顧客之間的相互信任。千萬不能讓顧客覺得他們的個人信息會被用于其他地方。不同的顧客也許來自不同的背景，有些顧客在乎經(jīng)濟(jì)，有些顧客在乎信息，對另外一些顧客，價(jià)值就意味著遇到“臭味相投”的人等等。所以廣告主需要知道提供什么樣的價(jià)值給什么類型的客戶。

第3篇：社交媒體策劃范文

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

肖三樂

戴爾大中華區(qū)市場部執(zhí)行總監(jiān)

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

在2012年，戴爾繼續(xù)在社交媒體等平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新。比如我們基于社會化媒體特點(diǎn)，推出了“存錢罐”活動，這一活動將游戲的兩個特點(diǎn)，即黏性和覆蓋性很好地運(yùn)用，在內(nèi)容上與社交平臺進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用游戲?qū)τ谟脩舻奈?，獲得了人人平臺好友的廣泛參與，至今已經(jīng)超過35萬人成為其好友，有效地推動了品牌的傳播。

社交媒體營銷是戴爾品牌非常重視的一塊，作為涉足SNS媒體時間較早的品牌，戴爾從2006開始至2012年，已經(jīng)具有6年的經(jīng)驗(yàn)。迄今為止，戴爾人人網(wǎng)賬戶的好友超過100萬名，除此外，戴爾在中國社會化媒體里還擁有一個更大的圈子，即一個官方博客和兩大微博（即新浪、騰訊）陣營。其中，官博主要是2007年開通至今仍保持旺盛人氣的戴爾直通車，目前訪問量超過43萬；截至2012年6月，“戴爾中國”新浪官微粉絲超過16萬人，“戴爾促銷”粉絲超過6萬人。此外，在騰訊微博上，僅“戴爾中國”賬號就擁有106萬多粉絲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，戴爾中國的社會媒體粉絲總量已經(jīng)突破250萬人。

對社交媒體營銷，戴爾的理念是，首先要了解消費(fèi)者在這個平臺上做什么，為什么愿意與品牌互動及分享。從他們的需求和行為習(xí)慣出發(fā)，制定的營銷活動才能順理成章吸引他們參與，因此早在2010年，戴爾就成立了社交媒體聆聽中心，這套社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)就像無形的耳朵和眼睛，通過關(guān)鍵字段技術(shù)關(guān)注社交媒體上有關(guān)品牌的一言一行。其次，在社交營銷過程中，需要保持非常清晰的思路。品牌需要先聚集好友或者粉絲，建立人脈資源；然后通過策劃好的項(xiàng)目活動，將這種“關(guān)系”轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量。

在具體運(yùn)營上，一個社交營銷項(xiàng)目實(shí)際上是一個跨部門的團(tuán)隊(duì)在合作，包括了市場部、企業(yè)傳播部、技術(shù)支持部、客戶服務(wù)部和銷售部等。同時，與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離，而在2013年，戴爾將會繼續(xù)對這一體系進(jìn)行摸索，預(yù)防社交媒體中快速而多變的不可預(yù)測因素。

同時，在社交時代，消費(fèi)者與品牌之間的連接點(diǎn)不再只是產(chǎn)品，品牌根據(jù)消費(fèi)者的所需提供主營業(yè)務(wù)之外的延伸服務(wù)和產(chǎn)品，這種與主營產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，有利于建設(shè)品牌資產(chǎn)，注入品牌個性并提供額外優(yōu)勢。在2013年，我們將在堅(jiān)持社交媒體營銷基礎(chǔ)上，結(jié)合需求建成一個生態(tài)系統(tǒng)，通過與相關(guān)延伸產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域合作伙伴聯(lián)合營銷，補(bǔ)足短板。

我觀點(diǎn)

對于品牌來說，將更注重業(yè)務(wù)的運(yùn)營。和現(xiàn)實(shí)生活中崇拜明星的“粉絲”相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)里的粉絲更多了幾分理性和復(fù)雜性。他們并非一味接受品牌企業(yè)的信息和服務(wù)，為企業(yè)貢獻(xiàn)銷量，他們也有讓企業(yè)頭大的時候，因而在未來的社交營銷過程中，品牌在進(jìn)行營銷宣傳的同時，將會更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，為消費(fèi)者帶去樂于接受的服務(wù)。

我挑戰(zhàn)

戴爾的B2B業(yè)務(wù)。雖然戴爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了很長時間，但是仍然面臨許多挑戰(zhàn)。與B2C不同，B2B在社交媒體上是否成功，不能用粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量衡量，而是要看獲得了多少真正有價(jià)值的客戶，而這點(diǎn)需要我們花費(fèi)大力氣來做品牌重塑和推廣，告訴市場戴爾在企業(yè)級解決方案方面的能力。

Q&A

第4篇：社交媒體策劃范文

對于一位社會化媒體經(jīng)理來說，每天或多或少都要與社交網(wǎng)站打交道，從一個跳轉(zhuǎn)到另一個，分析數(shù)據(jù)、提早籌劃內(nèi)容，完成著五花八門的任務(wù)。作為社會化媒體經(jīng)理，你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務(wù)?書寫著類似的內(nèi)容?最重要的是，做同樣的任務(wù)時，是否都會花費(fèi)相同的時間?

社會化媒體經(jīng)理的每日工作安排

社會化媒體工具Socialcast，對經(jīng)理人的時間表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，繪制出有趣的信息圖表。顯然，社交媒體經(jīng)理每日的工作，可以把一天裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。

早晨：

-查看電子郵件。

-回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)推文。

-在社交網(wǎng)站上發(fā)帖。

-博客文章。

-策劃內(nèi)容。

-與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)交流。

下午：

-寫博文、創(chuàng)建新內(nèi)容。

-提示團(tuán)隊(duì)社會化媒體、工具的重要性。

-再次瀏覽社交媒體網(wǎng)站及跟貼。

晚間：

-回顧一天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

-注冊聊天、網(wǎng)絡(luò)會議及活動。

-準(zhǔn)備隔夜、次日清晨的社會化媒體信息。

-再次查閱電子郵件。

這些待辦事項(xiàng)列表和你的像不像?

當(dāng)然，社會化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒體時間表，每天只需要1個小時：

-使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的，忽略其他。

-衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄，日后完善內(nèi)容的時候即可引用。

-準(zhǔn)備一天的推文、帖子。

-為每一個社交媒體渠道準(zhǔn)備好各自獨(dú)特的內(nèi)容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

-回復(fù)、參與。一個小時中，有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結(jié)束的時候完成這一工作。

-檢測粉絲、訂閱者的參與水平。

尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會化媒體攻略。簡單快捷，能夠節(jié)省每天泡在社交媒體上的時間：

-使用社會化媒體工具管理帖子。

-在社交媒體上花費(fèi)30分鐘，比如，去查找適合在網(wǎng)上分享的好內(nèi)容。

-將客戶服務(wù)請求分配給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

-每周一次數(shù)據(jù)分析(或每兩天一次)。

-使用社交媒體管理工具進(jìn)行分析。

圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到，幾乎涵蓋社會化媒體經(jīng)理的全部要素。

從不同的時間表中能夠了解到什么?

上述社會化媒體經(jīng)理的時間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時間，有些卻只用一個小時的時間。該如何調(diào)整自己的時間表?

上文涉及了兩類不同的時間安排，分別出自全職、兼職社會化媒體經(jīng)理人。全職社會化媒體經(jīng)理——需要負(fù)責(zé)撰寫博文，兼職經(jīng)理——大部分時間都用于社交。不過，通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會化媒體營銷為生，每周工作40小時?還是僅僅是在其他工作之外，客串一把社會化管理的角色?

社會化媒體經(jīng)理的12項(xiàng)任務(wù)：

1.閱讀、選擇內(nèi)容(Curating)

這可能會在處理內(nèi)容更新的時候扮演起重要角色。經(jīng)理人需要有豐富的內(nèi)容資源以供閱讀，有足夠的時間讀完它們。

2.精雕細(xì)磨(Crafting)

一旦找到了想要分享的內(nèi)容，就該去思考如何表達(dá)。隨著時間的推移，打磨社會化媒體內(nèi)容就會變得得心應(yīng)手。對擬標(biāo)題、強(qiáng)有力的文字表達(dá)等有所經(jīng)驗(yàn)，就能歸納出理想的方式，輕車熟路。

3.發(fā)帖(Posting)

這一點(diǎn)上，社會化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個不同的渠道中反復(fù)登錄，一個管理工具賬號搞定全部跨平臺，顯然更快捷輕松。

4.調(diào)度(Scheduling)

提前寫好用于更新的內(nèi)容，準(zhǔn)備好在任何不便更新的時間段(如晚間、周末)進(jìn)行。

5.統(tǒng)計(jì)評估(Measuring)

更新后，需要圍繞每個帖子挖掘數(shù)據(jù)。每篇文章有多少次點(diǎn)擊?參與度如何?哪些統(tǒng)計(jì)對你來說最重要?

6.分析(Analyzing)

有了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就能夠進(jìn)行分析并制定未來策略。在分析數(shù)據(jù)的時候，可能會發(fā)現(xiàn)改變時間會有益處，或決定將更多注意力放在某種內(nèi)容之上。不斷的統(tǒng)計(jì)、分析，可以挖掘出潛在的機(jī)遇。

7.回復(fù)(Responding)

有時讀者會在內(nèi)容下進(jìn)行回復(fù)或直接與你取得聯(lián)系。社會化媒體經(jīng)理人的一天中，總要有一些時間留給回復(fù)、點(diǎn)贊。

8.監(jiān)聽(Listening)

除了回應(yīng)，耳朵也要靈敏——通過監(jiān)聽或優(yōu)化搜索工具，獲得有關(guān)你及品牌的相關(guān)對話內(nèi)容提醒。如果沒有合適的工具，可能會錯過不少內(nèi)容。

9.參與(Engaging)

除回復(fù)外，還要參與社區(qū)及其他活動。通過聊天、評論、活動等與其他人接觸，或訂閱、交友、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。

10.助人(Helping)

人們可能會找你探討問題，有時這也要?dú)w入社會化媒體經(jīng)理的工作范疇，需要盡可能處理好(也可以將這一問題轉(zhuǎn)發(fā)給客戶支持團(tuán)隊(duì))。

11.規(guī)劃(Planning)

未來社會化媒體營銷的路線圖是怎樣?每隔一段時間，經(jīng)理人們都需要跳出自己細(xì)碎的工作，規(guī)劃未來的藍(lán)圖。

12.實(shí)驗(yàn)(Experimenting)

策劃新的想法來進(jìn)行嘗試，評測結(jié)果、分析數(shù)據(jù)、規(guī)劃時間、細(xì)微調(diào)整、起草文案、。

社會化媒體經(jīng)理的日常工作清單

社交媒體經(jīng)理人日程安排有異，工作事項(xiàng)清單也不同。以下涉的清單中，哪些可以放到你自己的每日待辦事項(xiàng)列表之上?

一、Mindbrew Creative的每日清單：

1.瀏覽社交媒體的最新消息、熱門話題。

2.在Twitter推文。

3.向Facebook內(nèi)容。

4.更新LinkedIn的個人或公司頁面。

5.到Google+個人頁面及圈子中。

6.到Google+公司介紹。

7.為最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

8.與粉絲、有影響力的人進(jìn)行溝通。

二、Hootsuite的每日清單

1.張開耳朵，了解用戶在談?wù)撃男┯嘘P(guān)你家品牌的話題。

2.掌控?cái)?shù)據(jù)——參與數(shù)據(jù)、新粉絲、網(wǎng)站點(diǎn)擊率(CTR)、廣告投資回報(bào)(ROI)等。

3.注意背后——跟蹤競爭者。

4.建立新的聯(lián)系。

5.每日至少分享一個“滿意客戶”的案例故事。

6.了解客戶查詢的內(nèi)容。

7.建立自己的內(nèi)容流水線。

三、Business 2 Community的每日清單

1.每個賬戶至少更新一次。

2.為之前一天所發(fā)帖子所獲的所有評論點(diǎn)贊。

3.每個網(wǎng)站至少回復(fù)五次。

4.至少與一個新人取得聯(lián)系。

5.至少轉(zhuǎn)發(fā)一次別人的內(nèi)容。

6.回復(fù)自己收到的所有有價(jià)值的消息。

社會化媒體團(tuán)隊(duì)

上文提到，社會化媒體經(jīng)理人可以分成兩個不同的類型：全職、兼職。是否還存在著第三種?

在社會化媒體工具Buffer團(tuán)隊(duì)中，社交媒體經(jīng)理的工作由一組員工協(xié)力扮演：1人負(fù)責(zé)更新，1人負(fù)責(zé)參與，1團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持、回復(fù)、滿意度相關(guān)工作，1人負(fù)責(zé)博客、其他網(wǎng)站的內(nèi)容、雜項(xiàng)公告等，1人負(fù)責(zé)更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進(jìn)行評論、回復(fù)。客戶滿意度團(tuán)隊(duì)每天都需要花時間在Twitter上答疑解惑、回復(fù)。多達(dá)10位員工，需要涉足社會化媒體的管理工作。

第5篇：社交媒體策劃范文

擴(kuò)寬傳播通路實(shí)現(xiàn)有效到達(dá)

談及《讓愛成為永遠(yuǎn)》這部微電影，吳勇男表示，“我在大學(xué)期間修讀的就是文學(xué)專業(yè)，對于編劇制作有著濃厚的興趣，此次執(zhí)導(dǎo)微電影可謂水到渠成。微電影自兩年前進(jìn)入大眾視線，受到眾多廣告主青睞，但想把微電影拍好也絕非易事?！蹲寪鄢蔀橛肋h(yuǎn)》這部微電影的故事取材于舒蕾員工的真實(shí)經(jīng)歷，希望通過發(fā)生在我們身邊的真實(shí)故事打動消費(fèi)者，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴?！?/p>

廣告主借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒體，從最初的單向硬廣投放，到現(xiàn)在與消費(fèi)者的雙向互動，充分體現(xiàn)了廣告主品牌傳播意識的提升。微電影這一傳播形式依托微博、視頻網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)媒體形式，在短短的十幾分鐘，在講故事的同時，向消費(fèi)者傳達(dá)品牌精神，寓產(chǎn)品于無形。

回顧舒蕾十幾年的品牌傳播策略，不難發(fā)現(xiàn)這一年輕的品牌在品牌策略上同樣朝氣蓬勃。從1999年開始，舒蕾舉辦的“舒蕾世紀(jì)星”選秀活動可謂開創(chuàng)了國內(nèi)選秀節(jié)目的先河。值得一提的是，在2001年的第三屆“舒蕾世紀(jì)星”全國電視評選活動中，冠軍正是現(xiàn)在炙手可熱的當(dāng)紅藝人唐嫣。2004-2005年，舒蕾又與知名音樂頻道channel[v]聯(lián)合舉辦“舒蕾[v]親愛的，愛就要表白”大型活動；2006年，舒蕾與湖南衛(wèi)視聯(lián)合舉辦“舒蕾超級歌會”；2007年，由賈樟柯?lián)晤檰柕摹笆胬偈辏】底蠲里L(fēng)尚秀”活動盛大啟動，活動邀請10位新銳導(dǎo)演拍攝10部紀(jì)錄舒蕾十年歷程的影片。其中，由MV教父林錦和執(zhí)導(dǎo)的影片更是邀請到當(dāng)年的“舒蕾世紀(jì)星”冠軍唐嫣參演。

一路走來，舒蕾始終在傳播方式上探索與消費(fèi)者更為有效的途徑，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，成功傳達(dá)舒蕾的品牌個性。

利用社會化媒體架起舒蕾與消費(fèi)者有效互動

社交媒體的普及不僅僅改變了信息和媒體世界，也改變了人的生活。在社交媒體上，消費(fèi)者接受并傳達(dá)信息，他們可以掌控自己想要得到的信息，并在社交媒體上形成交際網(wǎng)絡(luò)。

如今，僅僅依靠現(xiàn)存的傳統(tǒng)媒體向受眾進(jìn)行廣告訴求的力度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。而利用社交媒體與廣告組合，則能策劃出更有效果的傳播活動。反之，如果置社交媒體于不顧，對媒體和傳播活動的推廣可能產(chǎn)生不良影響。廣告行業(yè)運(yùn)用好社交媒體，可以與廣告客戶共享傳播領(lǐng)域的課題，成為建立長期合作關(guān)系的切入口。

通過有效利用以消費(fèi)者為主導(dǎo)的媒體，建立消費(fèi)者之間的“對話”以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的“對話”，策劃與其它媒體有效配合的傳播計(jì)劃，如果能夠成功的把大眾營銷和社會化媒體營銷的效果相乘，這樣的傳播效應(yīng)將是非?？捎^的。

吳勇男在談到舒蕾品牌如何運(yùn)用社會化媒體時，表示舒蕾對于社會化媒體非常重視?！霸?0月份舒蕾舉辦了‘讓鄉(xiāng)村教師更美’這一慈善活動，我們組織舒蕾員工深入恩施自治州的貧困小學(xué)，通過向留守兒童和鄉(xiāng)村教師捐贈電教設(shè)備的方式，為貧困地區(qū)師生獻(xiàn)上微薄之力。這次的活動我們就是通過舒蕾官方微博，借助35萬名粉絲進(jìn)行傳播，取得不錯的效果?！?/p>

堅(jiān)持創(chuàng)新成就舒蕾輝煌

如今中國市場的洗護(hù)品牌非常豐富，面對寶潔、聯(lián)合利華等外資公司的競爭，吳勇男坦言競爭確實(shí)是激烈的，但機(jī)會同樣巨大?！皬钠髽I(yè)本身來說，一直以來，本土企業(yè)不論是在產(chǎn)品開發(fā)上還是對于本土消費(fèi)者的調(diào)研上力度都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就造成一個本土品牌不被國民所接受的錯誤觀念。但反觀其他企業(yè)，如國際飲品巨頭可口可樂、百事可樂在中國扎根多年，知名度是其他企業(yè)無法比擬的。而王老吉的出現(xiàn)同樣依然受到消費(fèi)者的歡迎，甚至對可口可樂這些大品牌產(chǎn)生威脅、沖擊。究其原因，無外乎就是王老吉更能適應(yīng)消費(fèi)者對于自身健康的需求。本土品牌并不‘土’，同樣能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可?！倍嗄甑膴^斗造就了舒蕾在市場中的地位，成為國內(nèi)屈指可數(shù)能夠與飄柔、海飛絲、潘婷這些百年品牌分庭抗禮的本土品牌。

第6篇：社交媒體策劃范文

2015年除夕夜，一邊看春晚，一邊拼命搖手機(jī)搶企業(yè)紅包，成為許多中國人迎接羊年春節(jié)的一種新方式。讓我們再來回顧一下有關(guān)紅包的幾組數(shù)據(jù)：

2015年從除夕到大年初五（共6天），微信紅包收發(fā)總量為32.7億次，除夕當(dāng)日收發(fā)總數(shù)為10.1億次；

微信“搖一搖”功能在春晚受到熱捧后，初一當(dāng)天，有7500萬用戶通過“搖一搖”領(lǐng)取了3.78億張商家優(yōu)惠禮券，價(jià)值30億元；

2015年從除夕到大年初三（共4天），全國共有1億多用戶使用了支付寶紅包，紅包的平均金額為59元，僅除夕當(dāng)天，就有6.8億人次參與了支付寶的紅包游戲……

值得注意的是，2015年的“紅包大戰(zhàn)”比2014年熱鬧了許多，微信公眾號、服務(wù)號都可以向粉絲派發(fā)現(xiàn)金紅包，支付寶、微信、手機(jī)QQ也都引入商家參與紅包大戰(zhàn)――“商家冠名現(xiàn)金紅包+商家優(yōu)惠券”，在阿里、騰訊兩大派系累計(jì)發(fā)放的40多億元紅包中，有35億元卡券紅包來自商家。甚至春節(jié)過后，百度還在PC端通過抽紅包贈送代金券的方式，為糯米、百度外賣、去哪兒等百度系電商獲取新用戶和移動導(dǎo)流。

從2014年1月開始流行以來，微信紅包這一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速受到追捧，大大影響著企業(yè)各類產(chǎn)品的營銷設(shè)計(jì)和傳播方式。

對于參加紅包大戰(zhàn)的商家而言，派發(fā)紅包會對顧客心智產(chǎn)生影響嗎？

派發(fā)紅包這種新的營銷手段無疑會影響一些顧客，但不一定會影響所有的顧客，這取決于品牌的定位和這些品牌相應(yīng)的市場份額。

一方面，一個新品牌，如果它的市場占比很小，只要沒有犧牲贏利，或許能利用紅包戰(zhàn)略取得優(yōu)勢。另一方面，一個已經(jīng)建立起來的既有品牌，如果市場份額很大，就會發(fā)現(xiàn)它們通過紅包派發(fā)的優(yōu)惠券最終都到了目前的顧客手中，這些顧客其實(shí)早已是這些品牌的購買者，因此他們就會使用優(yōu)惠券以折扣價(jià)格買到這些品牌。

通常來說，一個公司所占的市場份額越大，它就越不可能從折扣銷售中獲取利潤，這里當(dāng)然包括紅包折扣。

商家通過紅包把廣告直接抵達(dá)受眾，形式上是把給廣告渠道的總費(fèi)用分拆成給每一位具體受眾的補(bǔ)貼，如何評價(jià)這種廣告投放方式？

從理論上說，這是非常有效的方式。企業(yè)可以針對每個具體的目標(biāo)群體來傳達(dá)不同的廣告信息，但這并不會奏效。

要建立一個品牌，企業(yè)需要持續(xù)傳達(dá)一個信息，就是我們所說的定位。如果企業(yè)針對每個目標(biāo)群體傳播不同的信息，就會讓潛在顧客感到困惑。

消費(fèi)者會不斷地互相交流，所以企業(yè)不能假設(shè)每個目標(biāo)群體都能與其他目標(biāo)群體保持分立。當(dāng)企業(yè)有一個持續(xù)傳播且信息一致的定位時，這個定位就會被口碑強(qiáng)化。也就是說，消費(fèi)者通過語言或郵件等方式互相交流。

一個更好的戰(zhàn)略是發(fā)展一個持續(xù)一致的定位，并將這個定位滲透到企業(yè)所做的所有事情中，包括紅包廣告。

春節(jié)屬于偶發(fā)性場景，發(fā)紅包帶來的用戶黏性不容樂觀。企業(yè)發(fā)完紅包后，還需要做哪些功課？

企業(yè)發(fā)完紅包并不代表搶到了用戶。對于類似央視春晚那些發(fā)現(xiàn)金的贊助企業(yè)而言，發(fā)紅包的意義和價(jià)值與投放硬廣幾乎無本質(zhì)區(qū)別，唯一的區(qū)別也許僅僅在于這是一種新的廣告形式。對于那些派發(fā)優(yōu)惠券或者折扣券的企業(yè)而言，如何讓消費(fèi)者進(jìn)一步行動則是關(guān)鍵。因此，采用紅包營銷的企業(yè)，以下幾個問題值得事先思考：

第一，你是用于新品牌的推廣，還是用于老品牌的鞏固？通常，對于新品牌的推廣，紅包的意義要大于那些已經(jīng)具有認(rèn)知的老品牌。

第二，你傳遞的差異化定位是什么？僅僅派發(fā)紅包并不代表搶到了顧客，要進(jìn)入顧客心智才代表搶到了顧客，通過紅包，你傳遞給潛在顧客的關(guān)鍵定位信息是什么？抑或僅僅是一個品牌的名字？只有品牌名的紅包和高速公路上只有品牌名信息的戶外廣告一樣，很難在潛在顧客心智中打下烙印。

第三，讓你的體驗(yàn)活動具有吸引力和參與感。最有效的傳播，就是讓潛在的顧客進(jìn)行體驗(yàn)，但要設(shè)計(jì)好體驗(yàn)活動，確保題目具有吸引力和參與感。

美國市場的企業(yè)品牌是如何通過多平臺相融合的方式進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ模?/p>

在美國，幾乎每個主流品牌都會在社交媒體包括網(wǎng)站和郵件策劃中大量投入費(fèi)用。除此之外，它們針對印刷媒體（雜志和報(bào)紙）或電視幾乎都有一個最主要的營銷策劃。其中，印刷廣告或電視廣告集中傳播品牌的定位；社交媒體包括網(wǎng)站和郵件，輔助將定位信息擴(kuò)散到品牌的目標(biāo)受眾群體中。

印刷廣告或電視廣告為品牌的社交媒體營銷提供了信任度。如果在印刷媒體或電視媒體中缺乏主要的營銷策劃，就很難在消費(fèi)者心智中建立起品牌。

第7篇：社交媒體策劃范文

在去中心化的社交媒體時代，品牌方對渠道的掌控力變得非常微弱，傳播變成一件難度很高的工作，于是勤奮的營銷人紛紛想各種辦法來加強(qiáng)傳播力度，于是我們越發(fā)頻繁地看到一些奇怪的營銷現(xiàn)象——

借勢營銷：范冰冰和李晨在一起了，瞬間無數(shù)個品牌都在未經(jīng)授權(quán)的情況下把自己的品牌PS到人家的合影上，然后再牽強(qiáng)地想一句不知所云的話。類似的群體性模仿事件今年我們看到的不要太多，以至于當(dāng)天津港爆炸事件發(fā)生后，發(fā)表聲明說我們不借勢災(zāi)難題材做營銷竟然成了一種高姿態(tài)。難道本來不就應(yīng)該是如此的嗎？自黑營銷：在自黑方面，神州專車幾乎堪稱經(jīng)典。我不相信神州專車的營銷團(tuán)隊(duì)預(yù)料不到“我怕黑專車”這一輪廣告出去會引發(fā)輿論的嘩然，從而損傷品牌的美譽(yù)度，但他們依然選擇這么做了。在權(quán)衡“到底是要傳播廣度還是要品牌美譽(yù)度”這個問題時，他們選擇了前者而放棄了后者，這樣做真的值得嗎？效顰營銷：有些營銷人，看到別人的逗逼文章火了，于是就學(xué)著也整個逗逼的文章，看到別人用H5工具了，自己趕緊也趕時髦弄個H5頁面。魯迅先生不是做營銷的，可是他都知道“第一個把女人比作鮮花的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢材”這個道理。事實(shí)上，在大眾媒體時代我們能更多地看到出色的策劃，而在社交媒體時代出色的策劃反而在變少。這是因?yàn)樵诖蟊娒襟w時代，策劃的歸策劃，媒介的歸媒介，策劃人可以專注于內(nèi)容而不用去操心傳播。

而到了社交媒體時代，所有人都知道傳播效果取決于內(nèi)容，于是傳播量成了目標(biāo)，內(nèi)容成了達(dá)成傳播量的一種手段，策劃人一不小心就容易陷入“點(diǎn)擊量掛帥”的工作模式當(dāng)中。在這樣的狀態(tài)下生產(chǎn)出來的內(nèi)容，傳播量也許是有了，然而對品牌又有何貢獻(xiàn)價(jià)值呢？如果對品牌沒有增益，那傳播又有什么卵用呢？

我所說的“八分傳播、二分策劃”，并非是說在工作時間上的二八分，而是在重視程度上的二八分。今天的營銷人相比過去的營銷人，花在創(chuàng)意方面的時間肯定是更多了，因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)都開始進(jìn)行內(nèi)容營銷。然而，這并不代表大家更重視策劃了，隨著傳播難度的增加，“面向傳播的策劃”逐步替代了“面向品牌的策劃”。傳播本來是為品牌服務(wù)的，它不應(yīng)該成為目的本身，品牌才是目的。舉個通俗的例子，唱卡拉OK是好嗓子重要還是好音響重要？肯定是好嗓子更重要，如果嗓子不好，越好的音響越會放大嗓子的缺點(diǎn)。

洋洋灑灑批評了一大通，其實(shí)也是在批評我自己，這些錯誤我基本上也都犯過一遍。錯誤不重要，重要的是接下來該怎么改，我的答案是“八分策劃、二分傳播”。

那么到底什么是策劃呢？我的理解是策劃著力于回答如下重要而基礎(chǔ)的問題——

你是誰？

你的客戶是誰？

你的客戶的需求是什么？

對你的客戶來說，你的核心價(jià)值點(diǎn)是什么？

如何進(jìn)行創(chuàng)意創(chuàng)作？

你是誰？

一個人的DNA是改不了的，它限定了你的邊界。如果你生了一張趙本山的臉，但你非要去演謝霆鋒的戲，你覺得那是一種怎樣的體驗(yàn)？

每個品牌也有自己的基因，它往往來自于創(chuàng)始人、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的性格，這種基因其實(shí)是無法改變的，這是品牌的邊界。假設(shè)你是一個高冷的美女，可是經(jīng)紀(jì)人跟你說現(xiàn)在觀眾喜歡看萌妹子，于是你就扭曲自己的天性去扮演萌妹子，結(jié)果一定是東施效顰。

你的客戶是誰？

當(dāng)我們了解了自己是誰以后，就能知道什么樣的人和自己氣味最相投，然后我們從這些類型的人當(dāng)中，挑選一類或幾類作為我們的目標(biāo)客戶，這就是定位。

在這里我想強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)不能簡單地從自己的愿望出發(fā)來定位客戶。如果拋開自己的基因和資源稟賦，單純從“哪個市場最大”“哪些客戶最有錢”這樣的愿望出發(fā)去定位，其實(shí)是一種不理性的行為。

當(dāng)年沃爾瑪創(chuàng)立的時候，凱瑪特超市在大城市如日中天，如果沃爾瑪給自己的定位是去爭奪大城市的消費(fèi)者，估計(jì)它根本就發(fā)展不起來，然而沃爾瑪在初創(chuàng)時選擇了小城鎮(zhèn)的消費(fèi)者，這就避開了和凱瑪特的競爭，也符合它自身的資源稟賦。

想做，不代表能做，更不代表擅長做。

你的客戶的需求是什么？

有些男孩子不會泡妞，花了很多錢，挖空心思做了很多浪漫的事情，然而并沒有什么卵用，為什么？因?yàn)樗麄兛赡軟]有摸清楚女孩子的第一需求——安全感。如果你沒法給她安全感，再帥、再有錢、再幽默，女孩子都不會嫁給你，而如果你給了她安全感，她可能會忍受你的不幽默、不浪漫、不帥。

做品牌最終是為了達(dá)成銷售，所以營銷人一定要對客戶的需求有極其明確的認(rèn)識，這是核心當(dāng)中的核心。我曾經(jīng)看過一幅四格漫畫，說一對學(xué)生情侶去開房，跟旅館老板說他們是去學(xué)習(xí)的，于是勤奮的旅館老板為了迎合學(xué)生的需求，搬走了雙人床，把房間改造成了書房，期待著更多“學(xué)習(xí)”的學(xué)生客戶來開房，然后自那以后就沒有學(xué)生來他家開房了……這屬于典型的沒有摸清真正的客戶需求??！

對你的客戶來說，你的核心價(jià)值點(diǎn)是什么？

營銷人切忌拋開客戶需求自賣自夸。還是舉上面那個泡妞的例子，有的男生喜歡在女孩子面前賣弄自己曾經(jīng)做過的牛逼事情，炫耀自己多么多么有錢，其實(shí)越這樣做可能越會引起女孩子的反感，為啥？因?yàn)槟闩１坪臀覜]關(guān)系。我們看到不少品牌都會說自己的生產(chǎn)工藝多么先進(jìn)、集團(tuán)的實(shí)力多么雄厚、產(chǎn)品的功能如何如何強(qiáng)大，然而客戶聽了沒有任何感覺，就是因?yàn)檫@些東西和客戶沒關(guān)系。

所謂核心價(jià)值點(diǎn)，不是指你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而是指你的產(chǎn)品對于客戶有何價(jià)值。打個比方說，高級手表的價(jià)值點(diǎn)是而不是耐用和精確，有機(jī)食品的價(jià)值點(diǎn)是健康而不是營養(yǎng)成分含量高，軟件的價(jià)值點(diǎn)是有用而不是代碼的優(yōu)美。

如何進(jìn)行創(chuàng)意創(chuàng)作？

創(chuàng)意并非信馬由韁，它更像是放風(fēng)箏，風(fēng)箏自由飛翔的半徑是線的長度。那么什么是線呢？就是前面說到的品牌基因、客戶定位、客戶需求和核心價(jià)值點(diǎn)。初階的營銷人做創(chuàng)意，往往會脫離這四個品牌要素，只考慮是否能夠吸引受眾的眼球，從而陷入到我所說的“八分傳播、二分策劃”的陷阱。

我對創(chuàng)意的理解是，它是對品牌核心價(jià)值點(diǎn)的翻譯，是把你希望傳達(dá)給客戶的信息用客戶最能夠理解、最容容易傳播的方式呈現(xiàn)出來。這里我舉一個杜蕾斯父親節(jié)廣告的例子，它要傳遞的核心價(jià)值點(diǎn)是“安全、不會漏”，它的創(chuàng)意是“祝所有那些使用我們競爭對手產(chǎn)品的男人父親節(jié)快樂”。這個創(chuàng)意緊緊圍繞核心價(jià)值點(diǎn)，用一種幽默的方式把這個意思表達(dá)了出來，這比直截了當(dāng)說“杜蕾斯是最安全的”更有溫度，也更能傳遞這個品牌的基因，讓人感覺它很有人情味、很幽默。

關(guān)于創(chuàng)意的書和文章很多，我也不是什么創(chuàng)意高手，這個話題我就點(diǎn)到為止吧。

第8篇：社交媒體策劃范文

在我國新時代社會媒體中，人們生活的環(huán)境處處都充滿著互聯(lián)網(wǎng)的身影，傳媒形式從傳統(tǒng)的單一到現(xiàn)在的多元化轉(zhuǎn)變，其中在最早期出現(xiàn)的網(wǎng)站是中華網(wǎng)，到后來的搜索引擎百度的出現(xiàn)，再到現(xiàn)如今的微信、微博等諸多社交網(wǎng)站平臺，社會中各大企業(yè)單位也開始運(yùn)用新媒體來宣傳自身企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等，運(yùn)用名人效應(yīng)帶動營銷逐漸和消費(fèi)者建立互相取利的關(guān)系，通過這樣的形式能夠擴(kuò)寬企業(yè)單位產(chǎn)品銷售渠道，有效提升企業(yè)品牌影響力，為企業(yè)在未來市場競爭中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的基本概念與特點(diǎn)

社會化媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)Web技術(shù)與移動技術(shù)的運(yùn)用將兩者溝通形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛觽鞑サ男滦问降拿襟w。社會媒體在新時代的背景下又被覆蓋上一層新的定義那就是社交網(wǎng)站，為了能滿足廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶來分享自己所見所聞或者學(xué)習(xí)知識等，社交網(wǎng)站所承載的就是大眾文化的交流是一種平臺。現(xiàn)如今被大眾所熟知的社交媒體主要有微信、微博、博客、知乎、論壇等一系列社交媒體。跟隨者社會科技的不斷發(fā)展而后又出現(xiàn)以視覺為主的社交媒體主要有優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等諸多視覺社交媒體，這些新交流媒體的出現(xiàn)深受大眾的喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的時代，社會媒體的形式主要是為了滿足網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、創(chuàng)造知識等，用此來形成社會化媒體的傳播廣泛流動性。社會化媒體的開放性是指大多數(shù)網(wǎng)站平臺針對用戶都是開放的，不收取任何費(fèi)用，并且其操作是相對簡單的，適合網(wǎng)絡(luò)用戶去使用。與此同時，開放性不僅不收取任何費(fèi)用，其內(nèi)容也都是積極的，增加網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺上進(jìn)行交流互動，分享自身的所見所聞，還有就是開放性所傳播社交信息的渠道也是不收取任何費(fèi)用的。社會化媒體的互動性具體表現(xiàn)在所創(chuàng)建的社交媒體網(wǎng)站上使網(wǎng)絡(luò)用戶能積極參與，自發(fā)的去分享所見所聞，并在分享過程中取得大眾群體的認(rèn)識，甚至?xí)霈F(xiàn)被很多大眾人群所熟知從而變?yōu)槊?，若自身有足夠的粉絲量，那么其影響力都不會低于小型的社交媒體平臺，社會化媒體時效性具體表現(xiàn)在新聞資訊傳播等方面，因?yàn)槲覈呀?jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下的智能化電子信息技術(shù)時代，我國所占有的智能化手機(jī)設(shè)備比2016年提升了30%，因此，社會化媒體自身的優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來了，網(wǎng)絡(luò)用戶可以不受限制的分享和創(chuàng)新視覺等社交內(nèi)容。從而使得社會化媒體的實(shí)效性得到充分的展現(xiàn)。社會化媒體的關(guān)聯(lián)性優(yōu)質(zhì)具體表現(xiàn)為其不僅可以通過社交平臺傳播，還可以在傳統(tǒng)傳媒之間相互影響傳播，這樣會有效擴(kuò)寬了社交媒體的傳播區(qū)域。社會化媒體平臺中的網(wǎng)絡(luò)用戶還可以運(yùn)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對自身周邊環(huán)境進(jìn)行一定程度的關(guān)聯(lián)，比如，自己朋友的親人，朋友的知己等人群進(jìn)行規(guī)范的關(guān)聯(lián)，這也是在無形中增加了自身的媒體社交圈的擴(kuò)大，可以有效增加網(wǎng)絡(luò)用戶之間的感情交流，增加社會化媒體在實(shí)際中的使用效果。

2 企業(yè)品牌傳播理論

企業(yè)品牌傳播指的是企業(yè)用自身的品牌價(jià)值為傳播基礎(chǔ)，在品牌種類整體架構(gòu)下，與社會現(xiàn)狀發(fā)展相結(jié)合，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的方式，將企業(yè)自身品牌進(jìn)行推廣，使更多的人去了解去認(rèn)知，以此來達(dá)到樹立品牌的影響力，擴(kuò)寬企業(yè)產(chǎn)品售貨渠道，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望。目前，我國有很多企業(yè)都是以自身品牌傳播為銷售核心，企業(yè)品牌傳播的最終目的就是讓更多的消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可，從心理上刺激消費(fèi)者的購買欲望，增加企業(yè)品牌形象，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。傳統(tǒng)的企業(yè)品牌傳播方式是會受到社會環(huán)境和科技進(jìn)步的影響，運(yùn)用社會化媒體進(jìn)行宣傳，是當(dāng)時主要傳播的途徑，然而在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展今天，媒體傳播的方式也越來越繁多，越來越獨(dú)特，企業(yè)為了結(jié)合更多的新形式，都不是以直接傳播為企業(yè)品牌主要目的，而在運(yùn)用有效的手法，挖掘自身品牌的潛在消費(fèi)者，用現(xiàn)如今最火爆的社交平臺作為傳播載體，對消費(fèi)者做到隨時宣傳的效果，這樣就能快速提高企業(yè)品牌的形象以及其影響力，增加企業(yè)品牌知名度和企業(yè)的公眾信力。

3 社會化媒體企業(yè)品牌傳播現(xiàn)狀

3.1 企業(yè)品牌缺少創(chuàng)新方式

企業(yè)品牌的創(chuàng)新方案是一個企業(yè)品牌傳播的重點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的品牌不僅能帶給企業(yè)自身的營銷額還能有效增加消費(fèi)者的購買欲望。但是，從現(xiàn)階段來看，企業(yè)品牌在進(jìn)行創(chuàng)新方案策劃時，并沒有將產(chǎn)品諸多特點(diǎn)以及消費(fèi)者心理作為重點(diǎn)，我國較大部分企業(yè)在宣傳品牌時存在著很多問題。比如盲目跟風(fēng)，其主要是想跟隨時代潮流并沒有考慮到企業(yè)自身的營銷額，企業(yè)品牌宣傳缺少實(shí)用性的內(nèi)容，沒有亮點(diǎn)，這樣很難吸引消費(fèi)者的注意力。如果長時間這樣那么在消費(fèi)者心理就會產(chǎn)生對企業(yè)品牌的信耐感降低，減少其購買欲望，在新時代的社會化媒體中凝聚著諸多社交網(wǎng)絡(luò)形式，隨著這些火爆社交平臺的發(fā)展，其市場有大批的年輕大眾，他們自身的性格開放，思想靠前，沒有什么拘束。因此，企業(yè)品牌想要得到更好的效益就必須要針對這些社交平臺展開有效的策劃方案，要抓住這批年輕群眾，要讓企業(yè)品牌吸引到他們的關(guān)注。

3.2 企業(yè)品牌宣傳缺少互動，太過形式化

社會化媒體只是一個網(wǎng)絡(luò)用戶交流的平臺，有大多數(shù)企業(yè)只依靠社會媒體來吸引人群，來增強(qiáng)企業(yè)品牌支持率，排除不利于企業(yè)品牌的負(fù)面影響等，并沒有從中發(fā)揮出品牌宣傳所帶來的實(shí)質(zhì)性價(jià)值，我國目前大多企業(yè)在品牌宣傳上都還只停留在表面上，并沒有把關(guān)注度放在營銷和利益上面，沒有一個有效的方式和消費(fèi)者建立交流形式，社會化媒體營銷若只是單一的為了銷售產(chǎn)品，沒有考慮到消費(fèi)者的自身利益，那么企業(yè)品牌就很難受到消費(fèi)者的認(rèn)可，容易使消費(fèi)者忽略企業(yè)品牌宣傳的最終目的。

3.3 企業(yè)品牌線上線下脫節(jié)情況較嚴(yán)重

我國有很多企業(yè)品牌宣傳在運(yùn)用社會化媒體宣傳營銷時都會遭受很多的問題，在品牌宣傳中只有宣傳產(chǎn)品內(nèi)容，卻不知道怎樣從基礎(chǔ)來增加企業(yè)品牌產(chǎn)品的營銷額。因此，對這種情況，社會企業(yè)都在傳言網(wǎng)絡(luò)銷售的空洞以及很多負(fù)面言論，讓大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生很多誤解。但是，事實(shí)卻不是這樣的，并不是社會化媒體營銷模式或者網(wǎng)絡(luò)銷售方式?jīng)]有對企業(yè)品牌宣傳作用，而是企業(yè)自身在產(chǎn)品營銷過程中自己葬送了產(chǎn)品線上線下的有關(guān)促銷活動，沒有將兩者相結(jié)合，有很多的企業(yè)重視線上活動卻忽略了線下活動，想運(yùn)用線上活動來帶領(lǐng)線下活動增加宣傳效果，但現(xiàn)實(shí)并不是這樣的，想要企業(yè)品牌得到發(fā)展，就必須要使用線上線下相結(jié)合并不是只關(guān)注其中一方面。

4 企業(yè)品牌粉絲代言策略

目前有很多企業(yè)都會運(yùn)用到的營銷策略就是利用粉絲去代言品牌產(chǎn)品的方式，鼓勵粉絲主要以企業(yè)品牌的口碑去進(jìn)行宣傳傳播，企業(yè)自身要做的就是為支持企業(yè)品牌和關(guān)注企業(yè)品牌的人群提供幫助。企業(yè)品牌代言對于粉絲自身而言，自己所支持代言的企業(yè)品牌成為生活中必不可缺的標(biāo)簽，他們對于品牌產(chǎn)品的服務(wù)，質(zhì)量都會表示認(rèn)同，可以簡單的說這樣就和追星差不多了，對企業(yè)品牌有一顆認(rèn)定的心。所以，粉絲會自主的在社交網(wǎng)絡(luò)以及媒體平臺企業(yè)一些關(guān)于企業(yè)品牌的正面言論。這樣就讓企業(yè)品牌得到了有效的宣傳，增加了品牌的認(rèn)知度和影響力，和企業(yè)請名人來代言完全是兩回事，這樣利用粉絲來代言企業(yè)品牌會降低成本，宣傳效果不一定比名人代言差，利用企業(yè)品牌粉絲來進(jìn)行品牌宣傳，可以有效增加大眾人群的關(guān)注亮點(diǎn)，讓每一位喜歡企業(yè)品牌的人群都能獲得為品牌代言的時機(jī)。通過這樣的策略，可以有效促使企業(yè)品牌得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

第9篇：社交媒體策劃范文

社交媒體的興起完全打破了比賽只能觀看的單一限定，讓球迷看比賽同時還能通過微博、朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)侃比賽。而在海量數(shù)據(jù)量面前，球迷不再是內(nèi)容的被動接受者，而是比賽內(nèi)容產(chǎn)出量最大的群體。

在這一背景下，利用大數(shù)據(jù)挖掘新的播報(bào)與商業(yè)模式，成為互聯(lián)網(wǎng)廠商與擁有重大體育賽事獨(dú)播權(quán)的傳統(tǒng)媒體――廣播電臺、電視臺，進(jìn)行競爭的重要手段。

在本屆世界杯的報(bào)道上，騰訊就與IBM合作，利用IBM的社交大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，針對社交網(wǎng)絡(luò)上球迷關(guān)于世界杯的廣泛評論、觀點(diǎn)、聲音進(jìn)行實(shí)時分析，并獲得對球迷關(guān)注話題、球迷性格特點(diǎn)、球迷獨(dú)特觀點(diǎn)的實(shí)時掌握。

“利用社交大數(shù)據(jù)分析并結(jié)合個人性格分析模型，不同球星的典型球迷就被清晰地勾勒出來。球迷畫像功能讓看球的人之間可以互相了解?！盜BM中國研究院信息分析研究部研發(fā)總監(jiān)蘇中說。不僅是球迷的興趣愛好，連性格特點(diǎn)與行為方式都刻畫得十分詳細(xì)。與球迷畫像進(jìn)行比對，鑒定自己的真球迷“含金量”已經(jīng)成為騰訊網(wǎng)上球迷眾多熱門話題之一。

除此之外，大數(shù)據(jù)還讓球迷的聲音得到實(shí)時釋放。不同于傳統(tǒng)調(diào)研，利用IBM的語義分析技術(shù)，系統(tǒng)可以對社交網(wǎng)絡(luò)上海量的球迷聲音進(jìn)行分析，判定其對不同球隊(duì)或球星的態(tài)度，從而實(shí)時呈現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)上真實(shí)的球迷支持率。雖然沒有投票，但每一個球迷的觀點(diǎn)都已經(jīng)被聽到、被展現(xiàn)。“這是一種實(shí)時的支持率的分析，在賽事報(bào)道期間我們也熬過夜，但是卻沒有看過一場比賽，為了保持大數(shù)據(jù)分析的實(shí)時、順利運(yùn)行，別人在熬夜看球，我們在看看球的人。”蘇中說。

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)讓球迷在網(wǎng)絡(luò)傳播中有了更多的參與感的同時，也讓新聞傳播更具針對性。通過IBM的社交大數(shù)據(jù)分析，騰訊對球迷關(guān)注熱詞、熱點(diǎn)話題、關(guān)聯(lián)話題進(jìn)行分析，可以讓編輯實(shí)時掌握球迷關(guān)注方向，并在報(bào)道的第一時間制作有針對性的內(nèi)容。不僅改變了報(bào)道內(nèi)容上的傳統(tǒng)單向式的傳播，實(shí)現(xiàn)了與受眾的良好內(nèi)容互動，也解決非體育專業(yè)媒體在解讀過程中缺乏深度、專家點(diǎn)評不靠譜等現(xiàn)象。

而以球迷畫像為代表的針對不同特定球迷群體的分析讓騰訊網(wǎng)可以更加清晰地區(qū)分不同受眾的需求與特點(diǎn)。這種受眾群的細(xì)分為騰訊網(wǎng)當(dāng)前與未來針對不同受眾進(jìn)行更加個性化的內(nèi)容策劃與營銷奠定了基礎(chǔ)。