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20世紀(jì)80年代以前,市場環(huán)境相對穩(wěn)定、資源稀缺,而且企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在價(jià)格控制和市場的份額上,網(wǎng)絡(luò)參與者將網(wǎng)絡(luò)視為一種投機(jī)選擇,協(xié)調(diào)成本高和機(jī)會主義多,因而網(wǎng)絡(luò)被許多學(xué)者認(rèn)為有負(fù)面影響和缺乏效率,長期以來其優(yōu)勢沒有得到理論界和實(shí)業(yè)界的認(rèn)真重視。20世紀(jì)80年代以后,市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,特別是知識、信息在經(jīng)濟(jì)中的作用越來越大,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,組織網(wǎng)絡(luò)化日益凸現(xiàn),而且網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)的發(fā)展帶來了顯著的成效。例如,日本的企業(yè)之所以在20世紀(jì)七八十年代以來,國際競爭力迅速增強(qiáng),國際化經(jīng)營效果顯著,就是因?yàn)槿毡镜钠髽I(yè)并非以單個(gè)原子狀態(tài)來活動,而是以一群合作企業(yè)或組織構(gòu)成相互依賴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)參與國際競爭,實(shí)現(xiàn)知識共享、共同發(fā)展,形成了世界級的核心能力。因此,從20世紀(jì)80年代末開始,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其關(guān)系管理的研究,愈來愈受到學(xué)者們的重視,相繼出現(xiàn)了組織生態(tài)系統(tǒng)(OrganizationEcosystem)、組織網(wǎng)絡(luò)化(OrganizationalNetworking)、網(wǎng)絡(luò)組織(NetworkOrganization)、組織域(OrganizationField)、企業(yè)集群(EnterpriseCluster)、伙伴關(guān)系(Partnering)、關(guān)系治理(RelationalGovernance)、拓展企業(yè)(ExpandedEnterprise)、合作競爭(Co—petition)、組織間競爭優(yōu)勢(Inter—organizationalCompetitiveAdvantage)、關(guān)系能力(RelationalCapability)、關(guān)系資源(RelationResource)、網(wǎng)絡(luò)資源(NetworkResource)、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)(AllianceNetworks)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)(StrategicNetworks)、戰(zhàn)略區(qū)域(StrategicBlocks)、公司間信任(Inter—firmTrust)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)(SuppliersNetwork)等新概念,有學(xué)者和先行的廠商已認(rèn)識到企業(yè)隱含的、不可模仿的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和其成功的合作伙伴——供應(yīng)商、顧客、互補(bǔ)者和聯(lián)盟伙伴,是“創(chuàng)新關(guān)鍵來源”、“組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵來源”、“學(xué)習(xí)和能力的關(guān)鍵來源”。R·Gualti等人將這些具有持久性的、對進(jìn)入其中具有戰(zhàn)略意義的組織之間的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),這些節(jié)點(diǎn)包括了戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、長期的買賣伙伴等。于是,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究就成為戰(zhàn)略管理研究的新熱點(diǎn)。
就戰(zhàn)略管理學(xué)者對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究歷程看,首先提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)概念的是J.C·Jarillo。他于1988年在《戰(zhàn)略管理雜志》發(fā)表題為“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的論文,可謂是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的經(jīng)典之作。該文從戰(zhàn)略的高度闡述了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵,認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò),獲取企業(yè)生存和發(fā)展所需資源和知識的關(guān)鍵渠道,是“企業(yè)競爭優(yōu)勢之源”,而不僅僅是一種組織模式,使之有別于一般意義的網(wǎng)絡(luò)組織。這篇文章的發(fā)表,標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論研究的開始。隨后,戰(zhàn)略管理研究者開始對企業(yè)之間和企業(yè)與其他組織之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究產(chǎn)生了廣泛的興趣,1992年N.Nohria等編寫出版的論文集《網(wǎng)絡(luò)與組織:結(jié)構(gòu)、形式和行為》,匯集了社會網(wǎng)絡(luò)理論、組織理論、戰(zhàn)略理論、經(jīng)濟(jì)理論研究者對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的最新研究成果。與此同時(shí),戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的奠基者J.C.Jarillo通過進(jìn)一步研究和實(shí)證考察,于1993年出版其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》,標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論基本形成。1999年F.J.Richter出版了其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——日本企業(yè)間合作的藝術(shù)》,該書以日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)為例,研究了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成動因、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的管理與進(jìn)化,進(jìn)一步豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論,促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論走向?qū)嵺`。2000年《戰(zhàn)略管理雜志》出版“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)’論文專集,介紹了當(dāng)前有關(guān)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論研究的最新研究成果,強(qiáng)調(diào)這一理論要整合和系統(tǒng)化,使之形成比較完整的理論體系,更有效地指導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。這標(biāo)志著戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究進(jìn)入了一個(gè)系統(tǒng)研究階段。
2、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究主要學(xué)派
由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其嵌入其中的動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和模糊性,目前戰(zhàn)略管理的學(xué)者們都只能以不同的理論為基礎(chǔ),從不同的視角研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),并取得了一定的成果,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步深入研究奠定了基礎(chǔ)。作者綜合有關(guān)文獻(xiàn),將現(xiàn)有戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究主要分為五大學(xué)派。
1.以R.Gulati為代表的結(jié)合新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)來研究企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論,我們稱之為經(jīng)濟(jì)社會學(xué)派。R.Gulati的主要代表作有《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《聯(lián)盟與網(wǎng)絡(luò)》、《網(wǎng)絡(luò)位置與學(xué)習(xí):網(wǎng)絡(luò)資源和公司能力對聯(lián)盟形成的影響》。
他的主要觀點(diǎn)是:(1)規(guī)范了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的定義,界定了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的研究范圍,明確將對企業(yè)有戰(zhàn)略意義的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資、長期的買賣伙伴和一群相似的節(jié)點(diǎn)都?xì)w集為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)調(diào)它是嵌入于企業(yè)之中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),對企業(yè)的生存與發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。(2)用社會網(wǎng)絡(luò)理論的“嵌人性”和“結(jié)構(gòu)洞”原理,證明了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)行為和績效的影響,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其管理能力是網(wǎng)絡(luò)資源和關(guān)系資源,是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)參與者在參與網(wǎng)絡(luò)后所獲得的獨(dú)特資源,具有獨(dú)特性,難以模仿性,是一種核心能力。(3)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公司接近信息、資源、市場和技術(shù)的關(guān)鍵渠道,能夠取得學(xué)習(xí)、規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為和競爭優(yōu)勢。(4)嵌入于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)之中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,對于企業(yè)來說,是一種既有機(jī)會又有約束的資源。因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)也意味企業(yè)被鎖定在非生產(chǎn)關(guān)系里或排除了與其他可行的組織結(jié)成伙伴的機(jī)會”。(5)提出要整合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)于企業(yè)戰(zhàn)略研究之中,并提出可從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)分析、企業(yè)能力、交易成本和轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化和企業(yè)收益來與現(xiàn)有的戰(zhàn)略研究相結(jié)合。
該學(xué)派的主要缺點(diǎn)是:如何整合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)于戰(zhàn)略研究中,沒有提出具體的理論框架,缺乏技術(shù)方法研究,難于對企業(yè)的實(shí)踐有實(shí)際指導(dǎo)作用。
2.以J.C.Jarillo為代表的用組織理論來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),我們稱之為組織學(xué)派。其主要代表作為《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)》、《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——?jiǎng)?chuàng)造無邊界的組織》(專著)。
他的主要觀點(diǎn)有:(1)最早捉出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的概念,認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種長期的、有目的的組織安排,其目的在于通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。(2)提出了用商業(yè)系統(tǒng)思想來研究企業(yè)經(jīng)營活動。他認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)有效地傳送到顧客手中,整個(gè)過程的所有活動要合作,如何選擇組織合作方式的中心問題,就是要保證企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。(3)提出了組織商業(yè)系統(tǒng)活動方式的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是最大化組織效率與靈活性,并通過比較層級制、市場和戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)三種組織方式,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最佳組織模式。(4)初步形成了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的基本理論,有利于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理,包括網(wǎng)絡(luò)選擇的時(shí)機(jī)和信任機(jī)制的建立,利用交易成本理論說明何時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)為好,利用博弈理論提出了加強(qiáng)組織間信任的機(jī)制。
其主要不足是:沒有考慮網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會和文化等因素對網(wǎng)絡(luò)及其效率的影響,沒有分析戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的成因、特征等基本問題,沒有對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中組織間學(xué)習(xí)過程和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化過程展開研究。
3.以P.J.Richter為代表的文化學(xué)派。他根據(jù)自身在中國、日本、韓國等東亞國家擔(dān)任國際跨國公司代表、與這些國家的企業(yè)有長期交往的經(jīng)歷,發(fā)表了多篇有關(guān)東亞企業(yè)成長的論文,并于2000年出版了其專著《戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)——日本企業(yè)間合作的藝術(shù)》。該書以日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)為例,研究了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成動因、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的管理與進(jìn)化,進(jìn)一步豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論和促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐中的應(yīng)用。
Richter的主要觀點(diǎn)有:(1)日本經(jīng)濟(jì)及其企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,在于其企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理水平高,日本企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與西方一般意義上的網(wǎng)絡(luò)組織不同,它注重知識、能力資源的共享。(2)突出文化在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成和進(jìn)化中的作用。強(qiáng)調(diào)由于日本企業(yè)受傳統(tǒng)文化影響,容易形成戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)文化,包括高度忠誠、相互信任、自然尊重和統(tǒng)一價(jià)值觀等。(3)運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)理論、成長理論和博弈論來系統(tǒng)研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的動因,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究提供了理論基礎(chǔ)。(4)重點(diǎn)分析了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程,說明戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)在知識管理和能力培養(yǎng)中的特殊意義。(5)論述了企業(yè)后勤合作、技術(shù)合作和全球化合作中的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理問題,為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)走向?qū)嶋H應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。(6)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)家之間的關(guān)系在戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的重要性。
由于Richter僅從文化視角研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),沒有將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理整合于戰(zhàn)略研究之中,由于文化研究難于定量化,造成缺乏對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定量研究,也缺乏對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理對策研究。
4.以波特(Porter)為代表的用企業(yè)集群理論來研究區(qū)域合作網(wǎng)絡(luò)。由于企業(yè)集群理論起源于區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究,故我們將此學(xué)派稱為區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)派。企業(yè)集群是指在一特定區(qū)域內(nèi)的一群相互聯(lián)系的公司和各種組織(包括學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、客戶等),為了獲取新的和互補(bǔ)的技術(shù)、從聯(lián)盟中獲益、加快學(xué)習(xí)過程、降低交易成本、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)。因此,我們認(rèn)為,企業(yè)集群是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的一種,集群研究也屬于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究范疇。波特有關(guān)集群研究的主要代表作有《國家競爭》、《亞當(dāng)·斯密:區(qū)位、集群和競爭的“新”競爭微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《集群與新競爭經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《產(chǎn)業(yè)集群與競爭:企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)新議題》,其集群理論主要是通過對各國典型區(qū)域的企業(yè)集群(如硅谷和波士頓的高新產(chǎn)業(yè)區(qū)、意大利的皮革制造企業(yè)集群等)的實(shí)務(wù)觀察和研究所得,他認(rèn)為“所有進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)體中,都可明顯存在著企業(yè)集群,企業(yè)集群的形成,也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素之一”。
波特的主要觀點(diǎn)包括:(1)集群是位于某個(gè)地方、在特定領(lǐng)域內(nèi)獲得異質(zhì)的競爭優(yōu)勢的重要集合,地理位置是一個(gè)競爭優(yōu)勢。(2)企業(yè)集群是一個(gè)開放體系,具有外部效應(yīng),同一地區(qū)內(nèi)的公司或機(jī)構(gòu)之間相互聯(lián)系、共享知識,企業(yè)集群是一種“新競爭”和“新經(jīng)濟(jì)”。(3)企業(yè)集群是由地理位置所處的社會、文化、政策等條件形成的,具有歷史依賴性。(4)集群是空間布局上的新組織形式,“代表一種合作與競爭的組合”,是一種合作競爭思想,是一種群體思維的戰(zhàn)略思想(突破單個(gè)實(shí)體的狹隘思想)。(5)分析了企業(yè)集群的成因、特征和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,揭示了企業(yè)集群與競爭優(yōu)勢的關(guān)系,豐富了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的內(nèi)容。
其主要缺點(diǎn):過分強(qiáng)調(diào)地理位置在企業(yè)集群形成中的重要性,認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“地點(diǎn)仍是競爭的根本”,產(chǎn)業(yè)選擇首要問題是區(qū)位:過分強(qiáng)調(diào)政府產(chǎn)業(yè)政策對集群管理的作用,忽略了企業(yè)本身在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理中的能動作用,利用集群理論側(cè)重于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究,而非用于微觀層面的企業(yè)戰(zhàn)略研究之中。
5.以J.M.Moor為代表的從生態(tài)觀的視角來研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),我們稱之為商業(yè)生態(tài)學(xué)派。Moor提出的企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)包括了供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競爭對手、顧客、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、行政管理部門、政府及其他利益相關(guān)者。我們認(rèn)為,各個(gè)成員在這個(gè)系統(tǒng)中相互依賴、共同進(jìn)化所形成的交錯(cuò)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),從本質(zhì)上看也是一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),有關(guān)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究也應(yīng)屬于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域。Moor的代表作,是其1996年出版的《競爭的衰亡:商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略》。他認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)世界的運(yùn)行并不都是你死我活的斗爭,而是像生態(tài)系統(tǒng)那樣,企業(yè)與其他組織之間存在“共同進(jìn)化”關(guān)系。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,彼此間應(yīng)該合作,努力營造與維護(hù)一個(gè)共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此,他強(qiáng)調(diào)必須有“新的語言、新的戰(zhàn)略邏輯和新的實(shí)施方法”,用全新的理論——商業(yè)生態(tài)學(xué)來全面闡述了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略。
Moor的主要觀點(diǎn)包括:(1)用生態(tài)系統(tǒng)的觀念來透視整個(gè)商業(yè)經(jīng)營活動和研究戰(zhàn)略,拓寬了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的視野。他認(rèn)為,企業(yè)是其所處商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員之一,這個(gè)系統(tǒng)決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為和戰(zhàn)略價(jià)值,這個(gè)系統(tǒng)績效直接影響到企業(yè)績效。(2)按照自相似、自組織、自學(xué)習(xí)與動態(tài)進(jìn)化的原則來設(shè)計(jì)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(即戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)),通過共創(chuàng)愿景、系統(tǒng)思考、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、共享知識、協(xié)同作用,使企業(yè)在創(chuàng)造未來中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(3)建立一個(gè)相互依賴、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。企業(yè)的績效主要取決于其在這個(gè)系統(tǒng)中的合作效率和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力的水平。(4)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員間相互合作演化過程,包括了開拓、發(fā)展、權(quán)威、重振或死亡,企業(yè)在這個(gè)演化過程中不斷進(jìn)化、異化和蛻變。(5)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與環(huán)境的相互滲透,企業(yè)的邊界模糊。企業(yè)的戰(zhàn)略行為受其所在的系統(tǒng)制約,企業(yè)的戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評價(jià)都依賴于整個(gè)系統(tǒng)。
其主要缺點(diǎn)是:過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)選擇企業(yè)的作用,忽略了企業(yè)本身初始條件的重要性,忽略了企業(yè)核心能力對其戰(zhàn)略行為的決定作用和對整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響,僅強(qiáng)調(diào)整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各成員的合作,忽視了成員之間的合作是一個(gè)博弈過程,有合作也有競爭,并認(rèn)為合作有周期性,無法持久。
綜觀戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究各個(gè)學(xué)派的主要觀點(diǎn),我們認(rèn)為,當(dāng)前有關(guān)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究有以下的特點(diǎn):(1)應(yīng)用一種理論從某個(gè)側(cè)面研究的多,而綜合各種理論從系統(tǒng)觀角度研究的少。(2)偏重于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)形成和企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)案例分析的多,而對嵌入于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系分析與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析的少。(3)側(cè)重于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)研究多,企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理的動態(tài)研究少,更缺乏對深層次的網(wǎng)絡(luò)管理問題和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化問題的研究。(4)在技術(shù)方法研究上,以定性為主,缺乏定量的具有動態(tài)性的技術(shù)方法,更缺乏有關(guān)動態(tài)戰(zhàn)略分析方法、網(wǎng)絡(luò)信息管理支撐技術(shù)方法和工具的研究。正因如此,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究至今還沒有形成一種比較完整的、對企業(yè)戰(zhàn)略管理有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的、可操作的基本戰(zhàn)略理論及其技術(shù)與方法,使之未能廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐之中。
3、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究趨勢和主要方向
從上分析,我們認(rèn)為,現(xiàn)代戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)展趨勢是:(1)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究系統(tǒng)化。由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)及其嵌入其中的動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和模糊性,既涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的內(nèi)容,又涉及到社會學(xué)、心理學(xué)的知識,未來的研究必須整合多個(gè)學(xué)科的理論來系統(tǒng)研究戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),才能對戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)有全面的認(rèn)識和理解。(2)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究動態(tài)化。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的基本特征就是動態(tài)變化和不斷進(jìn)化,只有引入社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)動力學(xué)、進(jìn)化博弈、離散仿真的技術(shù)等分析方法來分析戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的互動性和動態(tài)性,才能真正揭示戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的演化規(guī)律。(3)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究定量化。由于戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)涉及的組織多、相互的關(guān)系復(fù)雜,未來的研究必須采用社會調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法收集大量的數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法分析網(wǎng)絡(luò)和建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型,才有保證戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究成果的科學(xué)性和可操作性。
結(jié)合戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)展趨勢分析,我們認(rèn)為,今后戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的主要方向:
1.用系統(tǒng)觀進(jìn)行戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論框架研究。綜合應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論、社會網(wǎng)絡(luò)理論、協(xié)同商務(wù)理論、企業(yè)能力理論、系統(tǒng)理論和博弈論等,從系統(tǒng)觀的角度,構(gòu)建戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論框架。它包括戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、功能和特征,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)績效的影響,企業(yè)核心能力和企業(yè)動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)與選擇,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)管理,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)績效評價(jià)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化。
2.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的組織間動態(tài)關(guān)系分析與技術(shù)方法研究。要運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法和離散系統(tǒng)仿真技術(shù),進(jìn)行組織間動態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析與仿真模型優(yōu)化,明確對企業(yè)核心能力的培育、提升和發(fā)揮不同作用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的動態(tài)關(guān)系,保證戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。
3.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)動態(tài)管理過程研究,要促進(jìn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究成果用于實(shí)踐和可操作性,這是研究的重點(diǎn)和難點(diǎn),它包括:(1)利用組織學(xué)習(xí)理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論,建立起有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)機(jī)制:運(yùn)用博弈理論分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的博弈均衡問題,制定出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的最優(yōu)策略。(2)運(yùn)用委托—理論,建立長期網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制,保證網(wǎng)絡(luò)知識有效轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新。(3)運(yùn)用協(xié)同商務(wù)的原理和技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等,開發(fā)和實(shí)現(xiàn)基于協(xié)同商務(wù)觀的企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息、知識的快速交流、處理和共享。
4.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化研究,體現(xiàn)動態(tài)性和共生性的特點(diǎn)。要以進(jìn)化博弈理論為基礎(chǔ),結(jié)合進(jìn)化理論和遺傳基因理論,揭示戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化規(guī)律,針對有限理者所組成的大群體中多次博弈背景下的進(jìn)化力量,建立戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)動態(tài)進(jìn)化模型來描述其進(jìn)化過程,研究網(wǎng)絡(luò)行為的穩(wěn)定性問題。
而動態(tài)能力(DynamicsCapabilities)則把企業(yè)動態(tài)的環(huán)境與企業(yè)資源和知識所提供的能力結(jié)合起來,以企業(yè)的動態(tài)能力作為基本分析單元。因此,關(guān)于企業(yè)分析的基本單元及研究演化軌跡是由外到內(nèi),再由內(nèi)到外,內(nèi)外結(jié)合。正是不同學(xué)科分支把企業(yè)理論和戰(zhàn)略管理的研究分裂開來,從而得到不同的解釋、應(yīng)用工具及學(xué)派叢林,常常也讓戰(zhàn)略研究者和實(shí)踐者感到無所適從,這些問題呼喚系統(tǒng)的方法論來研究戰(zhàn)略管理。
總之,戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的目標(biāo),就是要形成一種比較完整的、對企業(yè)戰(zhàn)略管理有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的、可操作的企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論與技術(shù)方法。這既是對現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論及其技術(shù)方法的創(chuàng)新,為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境下如何制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略提供有效的理論指導(dǎo)和分析技術(shù)方法:也對現(xiàn)有核心能力不強(qiáng)的我國企業(yè),在與國際跨國公司的合作競爭中,迅速培育和提升自身的核心能力,增強(qiáng)國際競爭力,實(shí)現(xiàn)“面向未來,共同發(fā)展”的目標(biāo),具有現(xiàn)實(shí)意義。
現(xiàn)狀對大學(xué)生們來說,網(wǎng)絡(luò)到底意味著什么?大家可能會脫口而出:游戲、聊天、看電影等等。網(wǎng)絡(luò)的普及和便利性能快速、有效地實(shí)現(xiàn)每個(gè)人對娛樂的不同需求。當(dāng)然除了娛樂,人們還可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公、聯(lián)絡(luò)和學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)中豐富的學(xué)習(xí)資源包括多媒體素材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、電子期刊、教育教學(xué)網(wǎng)站、專業(yè)論壇等等,這些相對于傳統(tǒng)的印刷品來說覆蓋面更寬、視覺沖擊力更強(qiáng)。大學(xué)生們完全可以根據(jù)喜好自由選擇個(gè)人感興趣的領(lǐng)域來充實(shí)自己的知識儲備。但實(shí)際情況是青年學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的使用頻率并不如我們想象的那么高。導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)狀的原因有二:一是“不想”。網(wǎng)絡(luò)中豐富的娛樂工具分散了學(xué)生們的注意力,輕松有趣的娛樂氛圍使他們不愿意“浪費(fèi)”時(shí)間在學(xué)習(xí)上;二是“不會”。有些大學(xué)生的潛意識里還是很渴望了解各方面的資源和知識的,但其對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和使用方法還不了解和熟悉,導(dǎo)致他們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的頻率不高。第一種情況是主觀上的,第二種情況是客觀上的。第二種情況比較容易解決,只需要教會學(xué)生一種方法,一種如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索和使用資源的方法,這些在《計(jì)算機(jī)引論》等相關(guān)課程里都有介紹;第一種情況就相對復(fù)雜,需要社會、家庭、高校等各個(gè)主體的氛圍營造和途徑引導(dǎo),也需要學(xué)生自己的配合。下面以金融專業(yè)為例,選取若干門專業(yè)主干課程為載體來探討教師如何更新教育教學(xué)方法來實(shí)現(xiàn)途徑引導(dǎo)。
二、教師應(yīng)結(jié)合各課程的特征進(jìn)行有效引導(dǎo)
1《貨幣銀行學(xué)》課程
《貨幣銀行學(xué)》是教育部確定的21世紀(jì)高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)各專業(yè)的核心課程,也是金融學(xué)最重要的統(tǒng)帥性專業(yè)基礎(chǔ)理論課之一。在講授這門課程中的《貨幣與貨幣制度》一章時(shí),我們可使用網(wǎng)絡(luò)播放《世界貨幣集錦》的視頻短片給學(xué)生們觀看,讓學(xué)生們更直觀地了解世界各國的貨幣(包括面額、圖案、顏色等);同時(shí)可登陸到“中國人民銀行”官方網(wǎng)站瀏覽圖文說明以及播放《第五套人民幣的防偽指南》的短片。在實(shí)際教學(xué)過程中使用該方法時(shí),學(xué)生們饒有興趣的拿出第五套人民幣,對照視頻里的防偽方法仔細(xì)進(jìn)行辨認(rèn),還時(shí)不時(shí)地相互交流防偽的細(xì)節(jié)。從中既了解了人民幣這種貨幣本身,同時(shí)也教會了學(xué)生們在日常生活中辨別貨幣真?zhèn)蔚姆椒āT谥v到《金融機(jī)構(gòu)》相關(guān)章節(jié)時(shí),可布置類似于“查閱任意一家商業(yè)銀行的發(fā)展歷程,并了解其資產(chǎn)、負(fù)債、中間及表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,根據(jù)自己的理解對該銀行今后發(fā)展的方向提出幾點(diǎn)建議”這樣的課后思考題。學(xué)生們要去完成這樣的思考就必須上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,在查閱的過程中:也許有些學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)和比較不同銀行在開展同類業(yè)務(wù)時(shí)的不同情況;也許有些學(xué)生會鎖定一家銀行,深入了解和分析其業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)狀及原因,存在的制約和今后發(fā)展的方向等。這樣的安排都是為了能引導(dǎo)學(xué)生的思維向更寬、更深的方向發(fā)散。
2《國際金融學(xué)》課程
《國際金融學(xué)》課程具有很強(qiáng)的時(shí)代性,是金融專業(yè)的主干課程。其教學(xué)不能完全采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式,必須改革和創(chuàng)新教學(xué)方法及內(nèi)容。如在講授《外匯與匯率》、《國際收支》、《國際儲備》等相關(guān)章節(jié)時(shí),在介紹了部分理論知識以后可以引導(dǎo)學(xué)生利用多媒體教室或?qū)嶒?yàn)室登錄“中國外匯管理局”官方網(wǎng)站,瀏覽和下載其中的“人民幣匯率中間價(jià)”、“中國國際收支平衡表”、“中國歷年外匯儲備統(tǒng)計(jì)表”、“中國外債數(shù)據(jù)”、“中國國際投資頭寸表”等統(tǒng)計(jì)圖表。這些圖表一般都是當(dāng)年最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),比教材中的歷年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更具說服力。教師可引導(dǎo)學(xué)生比較教材中的歷年數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)中的最新數(shù)據(jù)間的聯(lián)系和區(qū)別,結(jié)合當(dāng)前中國、國際經(jīng)濟(jì)形勢和政策來討論其變化的原因,并預(yù)測今后變動的方向??梢砸苑中〗M討論的形式,也可以以撰寫課程小論文的形式。這種教學(xué)方法的改革能增強(qiáng)學(xué)生們主動獲取信息的能力,在此基礎(chǔ)上提升他們總結(jié)、分析、表達(dá)等各方面的水平,同時(shí)也活躍了課堂氣氛。
3《證券投資學(xué)》課程
《證券投資學(xué)》也是金融專業(yè)的主干課程,該門課程研究證券投資的本質(zhì)及其運(yùn)動規(guī)律,是一門綜合性、應(yīng)用型的學(xué)科。該門課程中的《證券投資實(shí)務(wù)》部分實(shí)踐性更強(qiáng),在進(jìn)行這一部分教學(xué)時(shí)必須充分利用實(shí)驗(yàn)室中的證券教學(xué)軟件。完成多媒體教學(xué)、證券行情實(shí)時(shí)同步解析、模擬操盤、討論、答疑等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)都離不開網(wǎng)絡(luò)。
4《會計(jì)學(xué)原理》課程
會計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分。《會計(jì)學(xué)原理》課程也是金融學(xué)、工商管理、物流管理、市場營銷等財(cái)經(jīng)類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。課程主要介紹會計(jì)要素和科目、會計(jì)憑證的編制、會計(jì)報(bào)表的編制及會計(jì)賬務(wù)的處理等內(nèi)容。在涉及到《記賬憑證編制》、《登記賬簿》、《編制會計(jì)報(bào)表》等內(nèi)容時(shí)教師們可引導(dǎo)學(xué)生采用手工記賬和借助專業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)軟件相結(jié)合的方式進(jìn)行演練。在學(xué)校軟硬件設(shè)備允許的前提下,還可由專業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行專業(yè)講解,學(xué)生參與會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn),進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn),對學(xué)生熟悉和掌握具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理程序都是非常有幫助的。
三、總結(jié)
對于校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部入侵而言,其主要的實(shí)施者就是校園內(nèi)部的學(xué)生,由于他們對校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與模式等都非常的熟悉,再加上自身擁有較高的技術(shù)水平,為此,校園網(wǎng)成為他們最為合適的選擇。有的時(shí)候,學(xué)生主要出于展示自己的能力以及實(shí)踐理論知識才開始對校園網(wǎng)絡(luò)展開攻擊,一旦成功,他們會不斷的共計(jì)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),給校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帶來嚴(yán)重的安全威脅。除了上述這些威脅以外,還存在著網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備受損以及校園網(wǎng)絡(luò)安全管理存在缺陷等問題,這些網(wǎng)絡(luò)安全問題與漏洞的存在,不僅會給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來消極影響,還會給網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來一定的阻礙。
2校園安全網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建有效措施分析
面對著校園網(wǎng)絡(luò)存在著的威脅,如果要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,那么就要采取一定的策略進(jìn)行解決。
2.1加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的管理分析
通過網(wǎng)絡(luò)控制用戶組和用戶可以訪問的資源范圍,并且控制這些用戶組與用戶對這些資源進(jìn)行一定的操作。在加強(qiáng)權(quán)限管理的過程中,可以在匯聚層的路由器或者是交換機(jī)上應(yīng)用訪問,對列表進(jìn)行一定的控制,并對用戶訪問服務(wù)器的權(quán)限進(jìn)行一定的限制,同時(shí),還需要根據(jù)校園網(wǎng)的實(shí)際需求,與實(shí)際的情況相結(jié)合,選擇出與之相適應(yīng)的應(yīng)用程序。
2.2對系統(tǒng)安全漏洞采取一定的防范措施
對系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行一定的管理,能夠有效的避免出現(xiàn)漏洞攻擊的現(xiàn)象。在防范的過程中,將漏洞管理軟件充分的利用起來,就能夠在最短的時(shí)間里找出漏洞的存在,并且也能夠?qū)⒙┒吹男畔⑦M(jìn)行一定的了解,這樣一來,就無需對廠商的漏洞公告進(jìn)行關(guān)注。在漏洞管理軟件當(dāng)中,擁有完善的漏洞管理機(jī)制,管理者能夠根據(jù)實(shí)際需要展開跟蹤、記錄以及驗(yàn)證評估的工作。漏洞管理系統(tǒng)一般都包括管理控制太以及硬件平臺,在交換機(jī)出進(jìn)行漏洞管理系統(tǒng)的部署,方便對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)展開漏洞管理的工作。
2.3計(jì)算機(jī)病毒的方法工作分析
用戶在使用計(jì)算機(jī)的過程中,用戶需要提高網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識。我們都知道,網(wǎng)絡(luò)信息比較廣泛,信息也比較雜亂,在這些信息中存在著很多的安全問題。為此,用戶在使用問價(jià)的過程中,要慎重的考慮,不要輕易的共享文件,如果必須要將文件共享,那么也應(yīng)該在共享前設(shè)置好訪問的權(quán)限。如果有來源不清的郵件,那么不要輕易的打開,因?yàn)檫@些郵件很有可能帶著很多的病毒,一旦打開,那么病毒就會擴(kuò)散到整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中。為此,要在計(jì)算機(jī)及時(shí)的安裝殺毒軟件,并要及時(shí)升級,這樣一來,就可以將那些惡意網(wǎng)頁代碼病毒有效的防范在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外部,以免給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成癱瘓。
3總結(jié)
由于社交網(wǎng)絡(luò)中的信息從一個(gè)用戶向另一個(gè)用戶傳播程,似于傳染病從一個(gè)節(jié)點(diǎn)向另外一個(gè)節(jié)點(diǎn)的傳播,本文采用傳染病研究社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播程,幵一修改形成社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模型。
1.1網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播式
在社交網(wǎng)絡(luò)中,用戶間的好友關(guān)系需要經(jīng)雙的認(rèn)證才能夠建立起,因此,社交網(wǎng)絡(luò)可以看成是一個(gè)以用戶為節(jié)點(diǎn),以用戶間的好友關(guān)系為邊的無向無權(quán)網(wǎng)絡(luò),話題消息沿著節(jié)點(diǎn)間的邊迚行傳播,具如1所示[11]。
1.2傳染病擴(kuò)散機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型
1.2.1網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播中各節(jié)點(diǎn)的定義
將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分為三類:易感染節(jié)點(diǎn)(S)、傳播節(jié)點(diǎn)(I)和免疫節(jié)點(diǎn)(R),它們分定義如下:(1)易感染節(jié)點(diǎn)指未被傳播狀態(tài),在t時(shí)刻未接收到某輿情話題信息的節(jié)點(diǎn),處于S狀態(tài)的節(jié)點(diǎn)很易因?yàn)榻邮盏侥吃掝}狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)镮狀態(tài)。(2)傳播節(jié)點(diǎn)表示在t時(shí)刻已經(jīng)開始不斷向網(wǎng)絡(luò)中収布輿情話題信息的節(jié)點(diǎn),幵且由于此狀態(tài)節(jié)點(diǎn)對信息的傳播,可以使未被傳播狀態(tài)的節(jié)點(diǎn)改變自身狀態(tài),變成I狀態(tài)節(jié)點(diǎn)開始轉(zhuǎn)収這信息。(3)免疫節(jié)點(diǎn)表示t時(shí)刻此節(jié)點(diǎn)處于免疫狀態(tài),不會被傳播狀態(tài)的節(jié)點(diǎn)傳播的信息所影響[12]。
1.2.2網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換觃則
針對某則輿情話題,社交網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)會在易感狀態(tài)、傳播狀態(tài)、免疫狀態(tài)乊間迚行轉(zhuǎn)換,節(jié)點(diǎn)狀態(tài)轉(zhuǎn)換觃則具如下:(1)在始的網(wǎng)絡(luò)中所有節(jié)點(diǎn)都為S狀態(tài);(2)在話題傳播程中,網(wǎng)絡(luò)總用戶數(shù)定不變;(2)S(k,t)、I(k,t)及R(k,t)分表示t時(shí)刻網(wǎng)絡(luò)中的度為k的易感染節(jié)點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)及免疫節(jié)點(diǎn)的密度,那么S(k,t)I(k,t)R(k,t)1;(3)若一個(gè)易感染節(jié)點(diǎn)S與一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)I迚行接觸,那么該易感染節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為傳播節(jié)點(diǎn)的概率為PSi,PSi叫內(nèi)部感染概率;(4)若一個(gè)易感染節(jié)點(diǎn)S與一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)I迚行接接觸,但會通其它徑得到了目標(biāo)輿情話題,從而以概率α由易感狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為傳播狀態(tài),那么α叫外部感染概率;(5)一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)I對某話題失去興趣而止傳播,概率Pir轉(zhuǎn)變?yōu)槊庖吖?jié)點(diǎn),那么Pir叫免疫概率;(6)一個(gè)易感染節(jié)點(diǎn)S對話題內(nèi)幵不感興趣,雖然知道了該話題,但不會傳播該話題,幵將以概率Psr接轉(zhuǎn)變成為免疫節(jié)點(diǎn),那么Psr叫接免疫概率。
1.2.3網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型的建立
社交網(wǎng)絡(luò)話題傳播是一動態(tài)程,即話題信息是否迚行傳播受一個(gè)或多個(gè)因素影響,幵且網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)傳播話題時(shí),與臨近節(jié)點(diǎn)傳播話題信息的情密切關(guān),傳播節(jié)點(diǎn)的度越,對話題在網(wǎng)絡(luò)中的傳越有。綜合上述可知,社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播的節(jié)點(diǎn)狀態(tài)轉(zhuǎn)變具如2所示。
2實(shí)驗(yàn)仿真
2.1數(shù)據(jù)源
為了測試本文提出的社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題傳播模型的有效性,選擇標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集:Facebooksocialnetworkdataset迚行仿真實(shí)驗(yàn),該數(shù)據(jù)集包含4039個(gè)節(jié)點(diǎn),88234邊[13]。仿真平臺為:雙核CPU2.85G,內(nèi)存為4G,WindowsXP操作系統(tǒng),編程工具箱為:Matlab2012。
2.2結(jié)果與分析
2.2.1不同節(jié)點(diǎn)的密度隨時(shí)間的變化關(guān)系
假設(shè)始時(shí)刻網(wǎng)絡(luò)中僅有一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn),其余節(jié)點(diǎn)部為易感染節(jié)點(diǎn),將式(1)中的各數(shù)設(shè)置如下:內(nèi)部感染概率psi=0.4,外部感染概率α=0.3;免疫概率pir=0.2,接免疫概率psr=0.1,網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的密度與輿情話題傳播乊間的變化關(guān)系如3所示。由3可以看出:易感染節(jié)點(diǎn)密度不斷衰減,到趨近于零;傳播節(jié)點(diǎn)密度在始階段快增,幵在達(dá)到峰值后速下降,到趨向于零;而免疫節(jié)點(diǎn)密度在話題傳播期呈較快增態(tài)勢,在其達(dá)到峰值后逐漸趨于穩(wěn)定,幵最終趨向于1。
2.2.2內(nèi)部感染概率對傳播程的影響
當(dāng)內(nèi)部感染概率収生變化時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)密度、免疫節(jié)點(diǎn)密度變化趨勢如4所示。由4可以看出:(1)在網(wǎng)絡(luò)達(dá)到穩(wěn)態(tài)乊前,隨著內(nèi)部感染概率值的增,傳播節(jié)點(diǎn)密度的值隨乊增,此時(shí)免疫節(jié)點(diǎn)密度值反而減小,這是因?yàn)閮?nèi)部感染概率值越,會使網(wǎng)絡(luò)中更多的易感染節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為傳播節(jié)點(diǎn)。(2)隨著內(nèi)部感染概率值增加,社交網(wǎng)絡(luò)輿情話題的傳播演化程達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)的時(shí)間越。(4)隨著內(nèi)部感染概率值等于零時(shí),社交網(wǎng)絡(luò)信息還是可以迚行傳播,這與乊前研究結(jié)果有一定的差異,這主要是由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不同引起,相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),社交網(wǎng)絡(luò)的連通性更高;再加上社交網(wǎng)絡(luò)用戶乊間可以傳播輿情話題信息,同時(shí)還可以通其它外部渠道獲知該話題。
3.2.3免疫概率對傳播程的影響
當(dāng)免疫概率収生變化時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)密度、免疫節(jié)點(diǎn)密度變化趨勢如5所示。由5可以看出:(1)當(dāng)免疫概率于零時(shí),在傳播程達(dá)到穩(wěn)態(tài)乊前,免疫概率值與傳播節(jié)點(diǎn)密度值乊間變化關(guān)系是一反向關(guān)系,免疫概率值與傳播節(jié)點(diǎn)密度值乊間變化關(guān)系是一正向關(guān)系,因此免疫概率取值越,網(wǎng)絡(luò)中的傳播節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為免疫節(jié)點(diǎn)的概率就越高。(2)當(dāng)免疫概率等于零時(shí),免疫概率值在傳播期速增加,達(dá)到峰值后逐漸趨于穩(wěn)定,這主要是由于當(dāng)免疫概率等于零時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)將始終保持自身狀態(tài),而不會向免疫狀態(tài)迚行轉(zhuǎn)變,而此時(shí)免疫節(jié)點(diǎn)密度值幵不為零,這是因?yàn)榻用庖吒怕实拇嬖?,部分易感染?jié)點(diǎn)易轉(zhuǎn)變?yōu)槊庖吖?jié)點(diǎn)。
2.2.4外部感染概率對傳播程的影響
當(dāng)外部感染概率収生變化時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)密度、免疫節(jié)點(diǎn)密度變化趨勢如6所示。由6可知,在話題傳播程達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)乊前,隨著外部感染概率的不斷增,傳播節(jié)點(diǎn)密度也應(yīng)增加,而免疫節(jié)點(diǎn)密度不斷減小,這主要是由于外部感染概率描述易感染節(jié)點(diǎn)通媒報(bào)道以及現(xiàn)實(shí)生活中的人關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)外部渠道獲知輿情話題,幵由易感狀態(tài)轉(zhuǎn)變成為傳播狀態(tài)的概率,因此外部感染概率值越,易感染節(jié)點(diǎn)的個(gè)行為受外部環(huán)境的影響。
2.2.5接免疫概率對話題傳播程的影響
當(dāng)接免疫概率収生變化時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)密度、免疫節(jié)點(diǎn)密度變化趨勢如7所示。由7可知,隨著接免疫概率值逐漸的增加,傳播節(jié)點(diǎn)密度峰值慢慢減小,免疫節(jié)點(diǎn)密度峰值慢慢增,這主要是由于免疫概率值越,社交網(wǎng)絡(luò)中的一易感染節(jié)點(diǎn)有經(jīng)傳播狀態(tài)接轉(zhuǎn)變成為免疫狀態(tài)的概率增加。
2.2.6始傳播節(jié)點(diǎn)度對傳播速度的影響
當(dāng)始傳播節(jié)點(diǎn)度值収生變化時(shí),傳播節(jié)點(diǎn)密度變化曲線如8所示,從8可以看出,如果始傳播節(jié)點(diǎn)度越,其網(wǎng)絡(luò)話題信息傳播速度就越快;如果始傳播節(jié)點(diǎn)度越小,網(wǎng)絡(luò)話題信息傳播速度對較慢。
2.2.7度值不同的節(jié)點(diǎn)密度隨時(shí)間的變化關(guān)系
當(dāng)易感染節(jié)點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)及免疫節(jié)點(diǎn)的密度值収生變化時(shí),輿情話題演化趨勢與時(shí)間乊間的變化關(guān)系如9所示。從9可知,在輿情話題傳播的程中,無論易感染節(jié)點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)及免疫節(jié)點(diǎn)的密度值怎么變化,輿情話題的演化趨勢基本一致,這表明不同度值節(jié)點(diǎn)具有似的行為特征。
3結(jié)論
1.1可用性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要隨時(shí)隨地能夠?yàn)橛脩舴?wù),要保障合法用戶能夠訪問到想要瀏覽的網(wǎng)絡(luò)信息,不會出現(xiàn)拒絕合法用戶的服務(wù)要求和非合法用戶濫用的現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最重要的功能就是為合法用戶提供多方面的、隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1.2完整性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完整性是指網(wǎng)絡(luò)信息在傳輸過程中不能因?yàn)槿魏卧?,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信摻入、重放、偽造、修改、刪除等破壞現(xiàn)象[1],影響網(wǎng)絡(luò)信息的完整性。通過信息攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、人為攻擊、誤碼、設(shè)備故障等原因都會造成網(wǎng)絡(luò)信息完整性的破壞。
1.3保密性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密性是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要保證用戶信息不能發(fā)生泄露,主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性和可靠性,是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的重要指標(biāo)。保密性不同于完整性,完整性強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)信息不能被破壞,保密性是指防止網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)生泄露[2]。
1.4真實(shí)性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的真實(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作的不可抵賴性,任何用戶都不能抵賴或者否定曾經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承諾和操作。
1.5可靠性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要在一定的時(shí)間和條件下穩(wěn)定的完成網(wǎng)絡(luò)用戶指定的任務(wù)和功能,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性是網(wǎng)絡(luò)安全最基本的要求。
1.6可控性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可控性是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以控制和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式和傳播內(nèi)容的能力,為了保障國家和廣大人民的利益,為正常的社會管理秩序,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理者有必要對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和控制,避免外地侵犯和社會犯罪,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
2網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用
2.1防火墻
防火墻是指管理校園網(wǎng)和外界互聯(lián)網(wǎng)之間用戶訪問權(quán)限的軟件和硬件的組合設(shè)備[3],防火墻處于校園網(wǎng)和外界互聯(lián)網(wǎng)之間的通道中,能夠有效地阻斷來自外界的病毒和非法訪問,能夠有效地提高校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全。防火墻可以有效攔截來自外界的不安全的訪問服務(wù),同時(shí)還可以對防火墻進(jìn)行設(shè)置,屏蔽有危害、不健康的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站,降低校園網(wǎng)的安全危害。另外防火墻還可以有效地監(jiān)控用戶對校園網(wǎng)的訪問,記錄用戶的訪問記錄,保存到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中,可以快速統(tǒng)計(jì)校園網(wǎng)的使用情況,在分析用戶訪問記錄如果發(fā)現(xiàn)用戶的操作存在安全問題,防火墻可以及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號,提醒用戶的這個(gè)非法操作,防止校園網(wǎng)內(nèi)部信息的泄露、另外,防火墻可以和NAT技術(shù)高效地結(jié)合起來,用于隱藏校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息,提高校園網(wǎng)的安全系數(shù),同時(shí)防火墻和NAT技術(shù)的高效結(jié)合很好地解決了校園網(wǎng)IP不足的情況,提高了校園網(wǎng)的運(yùn)行效率。防火墻在校園網(wǎng)中的應(yīng)用,完善了校園網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)隔斷,即使校園網(wǎng)發(fā)生安全問題,也可以在短時(shí)間內(nèi)控制問題擴(kuò)散的速度和范圍。防火墻在校園網(wǎng)中發(fā)揮著重要的作用,能夠有效地阻斷來自外界互聯(lián)網(wǎng)的安全侵害,但是防火墻不能阻止校園網(wǎng)內(nèi)部的安全問題,不能拒絕和控制校園網(wǎng)內(nèi)部的感染病毒。
2.2VPN技術(shù)
VPN技術(shù)在校園網(wǎng)的應(yīng)用,通過VPN設(shè)備將校內(nèi)局域網(wǎng)和外部的互聯(lián)網(wǎng)連接起來,可以提高校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)安全。VPN服務(wù)器經(jīng)過設(shè)置后,只有符合相應(yīng)條件的用戶經(jīng)過連接VPN服務(wù)器才能獲得訪問特定網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)限,拒絕校園網(wǎng)內(nèi)用戶的危險(xiǎn)操作。VPN技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)用戶驗(yàn)證,通過驗(yàn)證校內(nèi)網(wǎng)用戶的身份,只有符合條件的授權(quán)用戶才能連接到VPN服務(wù)器,進(jìn)行相關(guān)訪問。其次實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)數(shù)據(jù)加密,VPN技術(shù)可以將通過互聯(lián)網(wǎng)通道傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密,只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問這些信息。再次實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)密鑰管理,通過生成校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的基本協(xié)議,提高校園網(wǎng)的可靠性。并且VPN技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用不需要安裝VPN的客戶端設(shè)備,降低了校園網(wǎng)安全管理的成本。通過VPN技術(shù),校園網(wǎng)絡(luò)管理員可以對校園網(wǎng)內(nèi)用戶的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn),進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù),提高校園網(wǎng)維護(hù)管理能力。
2.3入侵檢測技術(shù)
入侵檢測技術(shù)在校園網(wǎng)中的應(yīng)用,可以檢測校園網(wǎng)絡(luò)中一些不安全的網(wǎng)絡(luò)操作行為,一旦檢測到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一些異?,F(xiàn)象和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)操作,就會發(fā)出網(wǎng)絡(luò)報(bào)警信號。入侵檢測技術(shù)可以自動分析校園網(wǎng)絡(luò)的用戶活動,檢測出校園網(wǎng)中授權(quán)用戶的非法使用和未授權(quán)用戶的越權(quán)使用[4]。入侵檢測技術(shù)還可以監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置情況,檢測出系統(tǒng)安全漏洞,提醒校園網(wǎng)絡(luò)管理人員及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。另外,入侵檢測技術(shù)在識別網(wǎng)絡(luò)攻擊和網(wǎng)絡(luò)威脅方面具有重要的作用,可以及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號,并且拒絕和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊入侵行為,結(jié)合發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊模式,檢測校園網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否存在安全漏洞,提高校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)完整性,進(jìn)行系統(tǒng)評估。
2.4訪問控制技術(shù)
訪問控制技術(shù)主要是用來控制校園網(wǎng)用戶的非法訪問和非法操作,用戶想要進(jìn)入校園網(wǎng),首先要通過訪問控制,經(jīng)過驗(yàn)證識別用用戶口令、戶名、密碼等,確定該用戶是否具有訪問校園網(wǎng)的權(quán)限,當(dāng)用戶進(jìn)入校園網(wǎng)后,就會賦予用戶訪問操作權(quán)限,使校園網(wǎng)絡(luò)資源不會被未授權(quán)用戶非法使用和非法訪問。
2.5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)
校園網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù),可以防止校園網(wǎng)信息數(shù)據(jù)丟失,保護(hù)校園網(wǎng)重要信息資源。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)集中式的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理,對整個(gè)校園網(wǎng)系統(tǒng)中的信息資源進(jìn)行備份管理,可以極大地提高校園網(wǎng)管理員的工作效率,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理,利用網(wǎng)絡(luò)備份設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)中的備份作業(yè),結(jié)合校園網(wǎng)的運(yùn)行情況,及時(shí)修改網(wǎng)絡(luò)備份策略[5],提高系統(tǒng)備份效率。校園網(wǎng)管理員可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù),定時(shí)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,這是網(wǎng)絡(luò)管理重要環(huán)節(jié)。校園網(wǎng)的備份系統(tǒng)可以在用戶進(jìn)行校園網(wǎng)訪問時(shí),建立在線網(wǎng)絡(luò)索引,當(dāng)用戶需要恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí),通過在線網(wǎng)絡(luò)索引中的備份系統(tǒng)就可以自動恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文件。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份技術(shù)實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)的歸檔管理,通過時(shí)間定期和項(xiàng)目管理對網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔管理,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和儲存格式,使所有網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)在統(tǒng)一格式中完成長時(shí)間的保存[6]。
2.6災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)
校園網(wǎng)中的災(zāi)難恢復(fù)主要包括兩類:個(gè)別數(shù)據(jù)文件的恢復(fù)和所有信息數(shù)據(jù)的恢復(fù)。當(dāng)校園網(wǎng)中的個(gè)別數(shù)據(jù)文件恢復(fù)可以利用網(wǎng)絡(luò)中備份系統(tǒng)完成個(gè)別受損數(shù)據(jù)文件的恢復(fù),校園網(wǎng)絡(luò)管理員可以瀏覽目錄或者數(shù)據(jù)庫,觸動受損數(shù)據(jù)文件的恢復(fù)功能,系統(tǒng)會自動加載存儲軟件,恢復(fù)受損文件。所有信息數(shù)據(jù)的恢復(fù)主要應(yīng)用在當(dāng)發(fā)生意外災(zāi)難時(shí)導(dǎo)致整個(gè)校園網(wǎng)系統(tǒng)重組、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)崩潰和信息數(shù)據(jù)丟失等情況。
3結(jié)語
1.1網(wǎng)絡(luò)流量檢測網(wǎng)絡(luò)流量檢測依托于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分布采集系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中,節(jié)點(diǎn)上的采集程序以一定周期對路由節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)標(biāo)識、端口IP地址、節(jié)點(diǎn)狀態(tài)等信息進(jìn)行采集,并以一定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對采集結(jié)果進(jìn)行存儲和發(fā)送。位于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中心服務(wù)器上的服務(wù)端程序?qū)Πl(fā)送過來的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理。在收集的過程中,對每一個(gè)連接進(jìn)來的節(jié)點(diǎn)信息發(fā)送請求,服務(wù)器端程序均為其新建一個(gè)線程,多線程的操作保證了多個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)信息的同步接收。所有節(jié)點(diǎn)的信息都被存儲在一個(gè)特定的字段里,服務(wù)器端的程序?qū)υ撟侄我韵嗤芷谶M(jìn)行掃描,在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)對字段信息進(jìn)行采樣,采樣結(jié)果即為當(dāng)前時(shí)間網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)信息。此時(shí)的粗?jǐn)?shù)據(jù)由于對應(yīng)關(guān)系還沒有建立起來,還不能用于可視化顯示。因而有必要對這些信息做及時(shí)的分類處理,而分類處理的最長時(shí)間不得超過采集周期。數(shù)據(jù)分類的過程以路由節(jié)點(diǎn)標(biāo)識為關(guān)鍵字,多個(gè)線程同時(shí)運(yùn)行。一方面,一個(gè)獨(dú)立的線程用于掃描信息,并將信息填寫在對應(yīng)的路由節(jié)點(diǎn)信息表上;另一方面,數(shù)據(jù)處理模塊參照著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)拓?fù)溥B接關(guān)系,將一條鏈路的兩個(gè)不同節(jié)點(diǎn)上對應(yīng)的連接端口關(guān)聯(lián)起來,并將其帶寬利用率進(jìn)行加法,得出該鏈路的帶寬使用率。
1.2網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控技術(shù)依托于處理后的數(shù)據(jù)得出的鏈路流量信息,即鏈路帶寬利用率。通過設(shè)定自定義的流量閾值,并且定時(shí)對鏈路帶寬利用率進(jìn)行檢測,即可實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控。對于即時(shí)鏈路帶寬利用率超過閾值的鏈路,系統(tǒng)將對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)后的結(jié)果存儲在一個(gè)固定的字段內(nèi)。該字段內(nèi)的所有鏈路信息將用于顯示全局網(wǎng)絡(luò)所有鏈路的鏈路狀態(tài),即當(dāng)前的鏈路帶寬利用率。
2業(yè)務(wù)類型感知模塊
對于不同性質(zhì)的業(yè)務(wù),例如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù),其所需要的帶寬資源也有所不同。要實(shí)現(xiàn)需求和資源的匹配,就必須為路由決策模塊提供業(yè)務(wù)類型信息。通過對網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控,時(shí)時(shí)檢測出每條到達(dá)節(jié)點(diǎn)流的具體信息,在傳統(tǒng)的只基于五元組的識別分析基礎(chǔ)上,進(jìn)一步利用深度包檢測技術(shù)通過提取有效載荷,深入分析協(xié)議類型。通過實(shí)時(shí)對網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,研究一種比傳統(tǒng)意義上緊限于對五元組提取分析方法的更加高效,精確的業(yè)務(wù)流識別機(jī)制,為網(wǎng)絡(luò)提供更加智能的判斷和決策的依據(jù)。
2.1協(xié)議識別概念流:指在某一段固定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)觀測點(diǎn)的IP報(bào)文集合。屬于一個(gè)特定流的所有報(bào)文有一些相同屬性。應(yīng)用層協(xié)議識別的對象不是耽擱報(bào)文,而是將“流”作為一個(gè)整體考慮。協(xié)議識別:標(biāo)識出網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)流所使用的應(yīng)用層協(xié)議,其是基于使用類型的流分類的延伸和精華。在基于使用類型的流分類問題中,每個(gè)類別可能包含某些屬性類似的多種協(xié)議,協(xié)議識別問題必須對流進(jìn)行更精細(xì)的分類,使得每個(gè)類別中的流只包含一種應(yīng)用層協(xié)議。流分類:指利用流以及流中報(bào)文的某些信息將網(wǎng)絡(luò)上的流分成既定的若干類別,其是報(bào)文分類的擴(kuò)展。
2.2解決協(xié)議識別問題的基本思想從本質(zhì)上看,協(xié)議識別問題是多元統(tǒng)計(jì)學(xué)中的判別分析在實(shí)際中的應(yīng)用。首先根據(jù)所選擇的n維流信息將流分為K個(gè)類別,每個(gè)類別對應(yīng)一個(gè)協(xié)議,對于新到來的流,計(jì)算其自身的n維流信息值,根據(jù)記錄將其劃分到相應(yīng)的類別中,給出類別號即協(xié)議名。
2.3識別方案首先,在網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流進(jìn)行監(jiān)控,利用抓包工具時(shí)時(shí)進(jìn)行包抓??;然后根據(jù)對不同的包特征進(jìn)行初步提取分析,確定不同流,并從所抓取得多條流中分出單條流進(jìn)行進(jìn)一步的分析,從而確定流的類型;最后將識別出的流協(xié)議類型傳送到中心服務(wù)器,根據(jù)中心服務(wù)器的決策,并接受中心服務(wù)器的反饋來實(shí)現(xiàn)動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)智能決策。圖3給出了協(xié)議識別程序的具體流程,通過將抓取的數(shù)據(jù)流通過進(jìn)程間的相互通信傳送給協(xié)議識別接口,協(xié)議識別程序按照基本程序框架設(shè)計(jì)分析,對抓取包的信息進(jìn)行提取分析并識別出相應(yīng)的協(xié)議類型,從而進(jìn)一步識別出其所屬流的類型,然后將所識別出的信息發(fā)送給中心服務(wù)器以完成進(jìn)一步的工作。
3測試實(shí)例
發(fā)送一條數(shù)據(jù)流,此時(shí),在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中會看到這條數(shù)據(jù)流的流動走向及數(shù)據(jù)流信息。通過路由決策,此時(shí)這條數(shù)據(jù)流選擇的傳輸路徑如圖4。此時(shí)在同一個(gè)終端上訪問另外一種類型的服務(wù)(此處以ftp為例),并開始傳輸,從拓?fù)鋱D中可以看到,同一目的地址不同的數(shù)據(jù)流(綠色虛線代表ftp類型數(shù)據(jù)流),選擇了不同的路徑來進(jìn)行傳輸。測試實(shí)例證明,在新型路由架構(gòu)下添加網(wǎng)絡(luò)流量識別模塊與業(yè)務(wù)類型感知模塊,大大提高了網(wǎng)絡(luò)資源利用率,很好的實(shí)現(xiàn)了負(fù)載均衡,經(jīng)過可視化處理,使當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中存在的業(yè)務(wù)種類及信息能夠被清晰呈現(xiàn)。
4結(jié)論
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施,全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家,莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路(NII),做為發(fā)展大國的中國,也不能落后于其他國家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,已由學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè),并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。
二、最新媒體——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃,它之所以有今天的規(guī)模,實(shí)在是得力于本身的特質(zhì):開放、分享與價(jià)格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由,所有信息的流動皆不受限制。沒有任何時(shí)間與距離的限制,任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng),因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始,人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用,所以當(dāng)商業(yè)化以后,各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)皆采用低價(jià)策略,因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)銷售的特性
銷售的定義是指,為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動,所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個(gè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多銷售的特質(zhì):
1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及,其超越空間限制與多媒體聲光功能,正可發(fā)揮銷售人員的創(chuàng)意。
2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、收集市場情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供,以及服務(wù)的最佳工具。
3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。
商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升新媒體部門的功能,引進(jìn)兼具銷售素養(yǎng)與電腦科技的人才,未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
四、網(wǎng)絡(luò)銷售的應(yīng)用與策略
象征“網(wǎng)絡(luò)銷售”的奧斯卡金獎(jiǎng),2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項(xiàng)最新穎的市場獎(jiǎng),是由特納葛公司主辦,邀請網(wǎng)絡(luò)銷售學(xué)者專家擔(dān)任評審。評審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng):(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷售,創(chuàng)造豐厚的利潤者;(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售對于企業(yè)帶來明顯正面影響者;(3)對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售有卓越貢獻(xiàn)者。
聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時(shí)客戶查詢系統(tǒng),使用者只要輸入包裹號碼,就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地,以及未來可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件,免費(fèi)讓顧客使用,這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼,方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認(rèn)為:“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力,整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢,成功地服務(wù)顧客,展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?!币虼?,頒予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷售大獎(jiǎng)。
五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢
世界知名預(yù)測大師約翰·奈斯比在最近指出,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進(jìn)入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng),成為21世紀(jì)影響世界成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)??梢灶A(yù)期,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會為21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會。
目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期,對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展,還有許多要認(rèn)識與學(xué)習(xí)的,以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢,做幾點(diǎn)歸納。1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率,大致維持在50%;服務(wù)器主機(jī)的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100%。一般估計(jì)在未來5年內(nèi),全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到2億人,使用者的背景以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主是最具有購買力的消費(fèi)群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會高達(dá)20億人,占世界人口的三分之一,全部發(fā)達(dá)國家與亞洲新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場。
2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備——電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,單位功能的成本將呈指數(shù)下降,使得率擴(kuò)及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升,光纖服務(wù)普遍化,壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā),可輕易處理復(fù)雜動畫與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求,再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā),更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。
3.商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用,但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)銷售成本的十分之一,未來普及化后,這項(xiàng)成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用,視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會大幅增加,電子貨幣(E-cash)、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻(Firewall)等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展,將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場利益,是帶動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因,因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺上的主角。
科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力,科技進(jìn)步是富國之源,與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國化應(yīng)有的科技政策?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類社會最重要的科技發(fā)展,也是最具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技,當(dāng)世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為21世紀(jì)國家競爭力的來源,做為世界經(jīng)濟(jì)大國的中國,不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流,更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中,以更開放的胸襟與更開闊的眼光,相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上,用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場與全球市場相結(jié)合,進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn):
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互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭到侵犯的事件時(shí)有發(fā)生,最嚴(yán)重的情形,包括信用卡信息被盜用,造成直接經(jīng)濟(jì)損失,或者家庭信息聯(lián)系被人利用,受到騷擾甚至被騙,造成人身傷害等等。當(dāng)然,在大多數(shù)情況下,并沒有這么
嚴(yán)重,只是個(gè)人信息被企業(yè)用于開展各種營銷活動,這是一種普遍的現(xiàn)象,幾乎每時(shí)每刻都在發(fā)生。
最近看到國外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷專欄作家的文章,由于他幾乎在每篇文章中都留下了自己的Email地址,以便和讀者交流,結(jié)果現(xiàn)在每天收到數(shù)百封垃圾郵件,2002年7月份每天接收的垃圾郵件是一年前同期的6.5倍!筆者也有同樣的感受,在網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)頁上公布的服務(wù)郵箱中每天同樣收到大量的垃圾郵件,并且一天比一天多,很顯然,這些電子郵件地址被一些非法用戶所收集,然后出售或者發(fā)送商業(yè)廣告。這些郵件地址一旦被垃圾郵件數(shù)據(jù)庫收錄,必定要影響正常的通信,每天花費(fèi)在處理垃圾郵件上的時(shí)間將越來越多,同時(shí)真正有效的
信息則可能被淹沒或者誤刪。電子郵箱地址被他人任意使用便是典型的用戶個(gè)人信息被侵犯的例子,當(dāng)然用戶關(guān)心的個(gè)人隱私遠(yuǎn)不止Email地址一項(xiàng)內(nèi)容。
個(gè)人信息在營銷中的作用
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)之一是可以有針對性地開展個(gè)性化營銷,其前提是對用戶信息有一定的了解,比如姓名、職業(yè)、愛好、電子郵件地址等等,但是,并不是每個(gè)人都愿意提供詳盡的個(gè)人信息,對用戶信息了解越少,個(gè)性化服務(wù)的效果也越低。以Email營銷為例,我們可以對比兩種情況:
(1)發(fā)信人對收件人信息不了解,郵件的開頭可能是是:親愛的用戶:本站新到一批電子商務(wù)系列書籍,如果您有興趣的話……
(2)當(dāng)發(fā)件人明確知道收信人的信息時(shí),郵件內(nèi)同可能是另一種情形:親愛的馮先生:感謝你在3個(gè)月前惠顧本站并購買《電子商務(wù)原理》一書,該書的作者最近又推出了……
如果你是郵件接收者,對此兩種情況,你是不是覺得在郵件中提到你自己的名字會更加親切和可信呢?大多數(shù)情況下,第2種郵件會得到更好的回應(yīng),但其前提是用戶愿意向該網(wǎng)站提供有關(guān)個(gè)人信息并愿意接受商品推廣郵件。為了制訂有效的營銷策路,營銷人員期望掌握盡可能多的用戶信息,但是,商家過多獲取用戶的個(gè)人
隱私已經(jīng)在某些方面營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷的正常開展,因?yàn)橛脩魧€(gè)人信息保護(hù)一直比較關(guān)心,尤其是涉及到家庭信息、身份證、銀行帳戶、信用卡號碼之類的資料。
用戶對網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的關(guān)注
互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人隱私問題早就引起了關(guān)注,但在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的文章中,系統(tǒng)談?wù)搨€(gè)人隱私的并不多,更多的為法律專家所討論,其實(shí)個(gè)人隱私是網(wǎng)絡(luò)營銷中不可低估的制約因素。法律專家研究個(gè)人隱私保護(hù)往往從現(xiàn)有法律條文的適用性等方面來闡述,而對于個(gè)人隱私如何影響經(jīng)營活動則很少提及。隨著用戶用戶個(gè)人隱私
被侵犯事件時(shí)有發(fā)生,用戶的個(gè)人保護(hù)意識也更加強(qiáng)烈。以美國為例,調(diào)查表明,用戶關(guān)心個(gè)人隱私的程度一直處于比較高的水平,僅有5.5%的用戶表示不怎么關(guān)心個(gè)人信息。美國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)心個(gè)人隱私的水平(%代表回答者的比例)
2000年2001年
非常關(guān)心29.5%23.1%
比較關(guān)心61.7%71.3%
不關(guān)心8.8%5.5%
Source:UCLACenterforCommunicationPolicy,Novermber2001
個(gè)人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
個(gè)人隱私問題如何影響網(wǎng)絡(luò)營銷呢?我們可能會遇到一些網(wǎng)站要求用戶登記很詳細(xì)的個(gè)人信息,除非對該
服務(wù)特別有興趣,很多人可能會選擇放棄注冊,對商家來說,也就意味著失去了一個(gè)潛在用戶。一個(gè)典型的例子是,正因?yàn)橛脩魧τ趥€(gè)人隱私的重視,已經(jīng)成為企業(yè)增加Email營銷預(yù)算的主要障礙。下面是網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick對于美國營銷人員的調(diào)查結(jié)果:增加Email營銷費(fèi)用的主要障礙(%為回答者的比例)
個(gè)人隱私問題38%
顧客為非網(wǎng)絡(luò)用戶30%
效果不明顯26%
缺乏資源或?qū)嵤┠芰?7%
營銷效果報(bào)告不可信17%
沒有足夠的內(nèi)部列表12%
費(fèi)用太高4%
操作復(fù)雜4%
以上都不是11%
N=190,Source:DoubleClick,June2002
另一種情形是,為了獲得某個(gè)網(wǎng)站提供的服務(wù),用戶不得不填寫個(gè)人信息時(shí),往往會提供一些不真實(shí)的信息,通常又難以驗(yàn)證,這樣根據(jù)用戶在線填寫的信息來開展針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往會形成信息的錯(cuò)誤傳遞,造成效果不佳或者起源浪費(fèi)。這種現(xiàn)象值得引起重視,即根據(jù)信息適量原則來保證網(wǎng)絡(luò)營銷與個(gè)人隱私的和諧。
個(gè)人信息的適量原則
在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,為了研究用戶的上網(wǎng)/購買習(xí)慣或者提供個(gè)性化的服務(wù),往往需要用戶注冊,根據(jù)不同的需要,要求用戶提供的信息也有所不同,最簡單的如在論壇注冊,可能只需要一個(gè)筆名和電子郵件地址,而在一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站則可能要求填寫詳細(xì)的通信地址、電話、電子郵件等聯(lián)系信息,甚至還會要求用戶對個(gè)人興趣、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇,在一些要求比較高的情況下,甚至不得不要求用戶填寫身份證號碼。
但很明顯的是,要求用戶公開個(gè)人信息越多,或者是用戶關(guān)注程度越高的信息,參與的用戶將越少,為了獲得必要的用戶數(shù)量,同時(shí)又獲取有價(jià)值的用戶信息,需要在對信息量和信息受關(guān)注程度進(jìn)行權(quán)衡,盡可能降
低涉及用戶個(gè)人隱私的程度,同時(shí)盡量減少不必要的信息。這就要求在各種注冊程序中對于信息選項(xiàng)進(jìn)行充分的論證,既要考慮到用戶公開個(gè)人信息的心理承受能力,又要保證獲得的用戶信息都有切實(shí)的價(jià)值,對于可有可無的信息,堅(jiān)決取消,而對于用戶關(guān)心程度較高的信息,則應(yīng)采取甚重的態(tài)度,只有到非常必要時(shí)才要求用戶提供,同時(shí)不要忘記公開個(gè)人隱私保護(hù)條款,盡可能減少用戶的顧慮。要求用戶公開個(gè)人信息越多,或者是用戶關(guān)注程度越高的信息,參與的用戶將越少,為了獲得必要的用戶數(shù)量,同時(shí)又獲取有價(jià)值的用戶信息,需要在對信息量和信息受關(guān)注程度進(jìn)行權(quán)衡,盡可能降低涉及用戶個(gè)人隱私的程度,同時(shí)盡量減少不必要的信息。
互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭到侵犯的事件時(shí)有發(fā)生,最嚴(yán)重的情形,包括信用卡信息被盜用,造成直接經(jīng)濟(jì)損失,或者家庭信息聯(lián)系被人利用,受到騷擾甚至被騙,造成人身傷害等等。當(dāng)然,在大多數(shù)情況下,并沒有這么
嚴(yán)重,只是個(gè)人信息被企業(yè)用于開展各種營銷活動,這是一種普遍的現(xiàn)象,幾乎每時(shí)每刻都在發(fā)生。
最近看到國外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷專欄作家的文章,由于他幾乎在每篇文章中都留下了自己的Email地址,以便和讀者交流,結(jié)果現(xiàn)在每天收到數(shù)百封垃圾郵件,2002年7月份每天接收的垃圾郵件是一年前同期的6.5倍!筆者也有同樣的感受,在網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)頁上公布的服務(wù)郵箱中每天同樣收到大量的垃圾郵件,并且一天比一天多,很顯然,這些電子郵件地址被一些非法用戶所收集,然后出售或者發(fā)送商業(yè)廣告。這些郵件地址一旦被垃圾郵件數(shù)據(jù)庫收錄,必定要影響正常的通信,每天花費(fèi)在處理垃圾郵件上的時(shí)間將越來越多,同時(shí)真正有效的
信息則可能被淹沒或者誤刪。電子郵箱地址被他人任意使用便是典型的用戶個(gè)人信息被侵犯的例子,當(dāng)然用戶關(guān)心的個(gè)人隱私遠(yuǎn)不止Email地址一項(xiàng)內(nèi)容。
個(gè)人信息在營銷中的作用
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)之一是可以有針對性地開展個(gè)性化營銷,其前提是對用戶信息有一定的了解,比如姓名、職業(yè)、愛好、電子郵件地址等等,但是,并不是每個(gè)人都愿意提供詳盡的個(gè)人信息,對用戶信息了解越少,個(gè)性化服務(wù)的效果也越低。以Email營銷為例,我們可以對比兩種情況:
(1)發(fā)信人對收件人信息不了解,郵件的開頭可能是是:親愛的用戶:本站新到一批電子商務(wù)系列書籍,如果您有興趣的話……
(2)當(dāng)發(fā)件人明確知道收信人的信息時(shí),郵件內(nèi)同可能是另一種情形:親愛的馮先生:感謝你在3個(gè)月前惠顧本站并購買《電子商務(wù)原理》一書,該書的作者最近又推出了……
如果你是郵件接收者,對此兩種情況,你是不是覺得在郵件中提到你自己的名字會更加親切和可信呢?大多數(shù)情況下,第2種郵件會得到更好的回應(yīng),但其前提是用戶愿意向該網(wǎng)站提供有關(guān)個(gè)人信息并愿意接受商品推廣郵件。為了制訂有效的營銷策路,營銷人員期望掌握盡可能多的用戶信息,但是,商家過多獲取用戶的個(gè)人
隱私已經(jīng)在某些方面營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷的正常開展,因?yàn)橛脩魧€(gè)人信息保護(hù)一直比較關(guān)心,尤其是涉及到家庭信息、身份證、銀行帳戶、信用卡號碼之類的資料。
用戶對網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私的關(guān)注
互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人隱私問題早就引起了關(guān)注,但在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的文章中,系統(tǒng)談?wù)搨€(gè)人隱私的并不多,更多的為法律專家所討論,其實(shí)個(gè)人隱私是網(wǎng)絡(luò)營銷中不可低估的制約因素。法律專家研究個(gè)人隱私保護(hù)往往從現(xiàn)有法律條文的適用性等方面來闡述,而對于個(gè)人隱私如何影響經(jīng)營活動則很少提及。隨著用戶用戶個(gè)人隱私
被侵犯事件時(shí)有發(fā)生,用戶的個(gè)人保護(hù)意識也更加強(qiáng)烈。以美國為例,調(diào)查表明,用戶關(guān)心個(gè)人隱私的程度一直處于比較高的水平,僅有5.5%的用戶表示不怎么關(guān)心個(gè)人信息。美國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)心個(gè)人隱私的水平(%代表回答者的比例)
2000年2001年
非常關(guān)心29.5%23.1%
比較關(guān)心61.7%71.3%
不關(guān)心8.8%5.5%
Source:UCLACenterforCommunicationPolicy,Novermber2001
個(gè)人隱私對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
個(gè)人隱私問題如何影響網(wǎng)絡(luò)營銷呢?我們可能會遇到一些網(wǎng)站要求用戶登記很詳細(xì)的個(gè)人信息,除非對該
服務(wù)特別有興趣,很多人可能會選擇放棄注冊,對商家來說,也就意味著失去了一個(gè)潛在用戶。一個(gè)典型的例子是,正因?yàn)橛脩魧τ趥€(gè)人隱私的重視,已經(jīng)成為企業(yè)增加Email營銷預(yù)算的主要障礙。下面是網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick對于美國營銷人員的調(diào)查結(jié)果:增加Email營銷費(fèi)用的主要障礙(%為回答者的比例)
個(gè)人隱私問題38%
顧客為非網(wǎng)絡(luò)用戶30%
效果不明顯26%
缺乏資源或?qū)嵤┠芰?7%
營銷效果報(bào)告不可信17%
沒有足夠的內(nèi)部列表12%
費(fèi)用太高4%
操作復(fù)雜4%
以上都不是11%
N=190,Source:DoubleClick,June2002
另一種情形是,為了獲得某個(gè)網(wǎng)站提供的服務(wù),用戶不得不填寫個(gè)人信息時(shí),往往會提供一些不真實(shí)的信息,通常又難以驗(yàn)證,這樣根據(jù)用戶在線填寫的信息來開展針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往會形成信息的錯(cuò)誤傳遞,造成效果不佳或者起源浪費(fèi)。這種現(xiàn)象值得引起重視,即根據(jù)信息適量原則來保證網(wǎng)絡(luò)營銷與個(gè)人隱私的和諧。
個(gè)人信息的適量原則
在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,為了研究用戶的上網(wǎng)/購買習(xí)慣或者提供個(gè)性化的服務(wù),往往需要用戶注冊,根據(jù)不同的需要,要求用戶提供的信息也有所不同,最簡單的如在論壇注冊,可能只需要一個(gè)筆名和電子郵件地址,而在一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站則可能要求填寫詳細(xì)的通信地址、電話、電子郵件等聯(lián)系信息,甚至還會要求用戶對個(gè)人興趣、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇,在一些要求比較高的情況下,甚至不得不要求用戶填寫身份證號碼。
1.1MPLS虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
在網(wǎng)絡(luò)安全中MPLS虛擬專用網(wǎng)絡(luò)是建立MPLS技術(shù)之上的一種IP專用網(wǎng)絡(luò),其基礎(chǔ)是寬帶IP網(wǎng)絡(luò),該技術(shù)可以有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音以及圖像的跨地區(qū)、高速通訊,且業(yè)務(wù)的可靠性以及安全性較高,并且該技術(shù)是也是建立在差別服務(wù)以及流量工程之上的新型技術(shù)。另外,在公眾網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展以及可靠性提高上具有較良好的作用,能夠有效提高專用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,使得專用網(wǎng)絡(luò)更加的安全可靠、靈活高效,為用戶提供最大限度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而MPLS技術(shù)則是需要三個(gè)步驟予以實(shí)現(xiàn)。首先,需要建立分層服務(wù)的提供商,網(wǎng)絡(luò)首先需要在PE路由器間通過CR-LDP的方式首先建立起LSP,一般情況下LSP包含的業(yè)務(wù)都較多。主要包括呈對立關(guān)系的二、三層VPN,而這兩步對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商較為關(guān)鍵的主要原因便是為其提供MPLS。其次,需要將虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的信息在PE路由器上予以實(shí)現(xiàn)。Provide邊緣設(shè)備及PE路由器的作用是在于為服務(wù)商的骨干網(wǎng)絡(luò)提供邊緣路由器,這個(gè)步驟的關(guān)鍵就是在于對虛擬專用網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行控制,是對二層虛擬專用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。通過在PE路由器上傳專用的虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)表,以連接CE設(shè)備,數(shù)據(jù)表中主要包括CE設(shè)備的標(biāo)記值范圍以及識別碼等。然后將轉(zhuǎn)發(fā)表中的數(shù)據(jù)都安裝到CE設(shè)備中,并且標(biāo)記每一個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)表中子接口ID。而PE2路由器則通過LDP協(xié)議向其它的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接表的發(fā)送,連接表即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)表子集。最后,實(shí)現(xiàn)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)向PEI傳輸?shù)闹饕问綖镈LCI.33。繼而在PEl的位置找到對應(yīng)的VFT,刪除數(shù)據(jù)幀的繼頭并壓入LSP標(biāo)記和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)標(biāo)記,即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記的存在是未知的,一直至出口后,執(zhí)行最后第二個(gè)彈跳。最后PE2依照虛擬專用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記的數(shù)據(jù),進(jìn)行對應(yīng)的VFT表的搜尋轉(zhuǎn)發(fā)到CE3。
1.2IPSecVPN技術(shù)的應(yīng)用
在IPSec協(xié)議中使用方式最常見的便是虛擬網(wǎng)絡(luò),為計(jì)算機(jī)IP地址提供系統(tǒng),并且保證系統(tǒng)的安全性能,這是IPSec協(xié)議最主要的作用。另外,虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成部分包括ESP協(xié)議,該協(xié)議的應(yīng)用范圍較廣,其提供的完整數(shù)據(jù)可以在同一時(shí)間段,具有抗重放攻擊以及數(shù)據(jù)保密的特點(diǎn),ESP協(xié)議的加密算法較為常見主要包括AES以及3DES等,而數(shù)據(jù)的分析以及完整性識別主要是利用了MD5算法。第一種是Site-to-Site即網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)關(guān)或者站點(diǎn)到站點(diǎn),比如在一個(gè)單位中的三個(gè)部門或者三個(gè)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)在三個(gè)不同的地方,而且每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中各使用一個(gè)網(wǎng)關(guān)相互建立VPN隧道,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(PC)之間的數(shù)據(jù)通過這些網(wǎng)關(guān)建立的IPSec隧道就能夠?qū)崿F(xiàn)單位各個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)安全連接。第二種是End-to-End即端到端或者PC到PC,其主要是指兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)或者兩個(gè)PC之間的通信主要是有兩個(gè)PC之間的IPSee會話保護(hù),而不是通過網(wǎng)關(guān)進(jìn)行保護(hù)。第三種是End-to-Site即為PC到網(wǎng)關(guān),其主要是指兩個(gè)PC之間的通信由網(wǎng)關(guān)和異地PC之間的IPSee進(jìn)行保護(hù)。IPSee傳輸模式主要有傳輸Transport模式和隧道Tunnel模式兩種,其中兩者之前的主要區(qū)別為:隧道模式在ESP和AH處理之后又封裝了一個(gè)外網(wǎng)的IP頭地址,其主要應(yīng)用于站點(diǎn)到站點(diǎn)的場景中;而傳輸模式主要是在ESP和AH的處理前后部分,IP頭地址一直保持不變的態(tài)勢,其主要用于端到端的場景中。
1.3VPN技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全中具體應(yīng)用
現(xiàn)代企事業(yè)單位利用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息安全管理方式已經(jīng)無法滿足管理辦公的需要,特別實(shí)在信息管理方面。信息管理精細(xì)化管理急需沖破傳統(tǒng)的空間限制,把每個(gè)部門的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行有效連接,以實(shí)現(xiàn)單位各部門管理信息的同步性。通過VPN技術(shù)應(yīng)用在企事業(yè)單位信息管理工作中,很好地解決了傳統(tǒng)空間約束的信息通路問題,而且利用VPN技術(shù)可以安全、有效的進(jìn)行信息管理。現(xiàn)代化電子信息技術(shù)的發(fā)展使得企事業(yè)單位重要信息資料由傳統(tǒng)的空間限制到電子資源方向的發(fā)展,并且電子資源的完備使得信息技術(shù)發(fā)生了質(zhì)的變化?,F(xiàn)代化的電子信息資料以信息通路為傳輸載體、以專線方式為安全保證,通過檔案虛擬網(wǎng)絡(luò)的控制完成對信息以及資料的管理和加密,最終達(dá)到保護(hù)信息以及資料的安全性的目的。通過架設(shè)專用的虛擬網(wǎng)絡(luò),讓企事業(yè)單位重要信息以及資料在安全環(huán)境下進(jìn)行資源信息的傳輸,避免了信息傳遞錯(cuò)誤造成的損失。
2結(jié)束語
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