文藝培訓心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的文藝培訓心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：文藝培訓心得體會范文

在這次崗前培訓中我認真學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

感謝院領(lǐng)導帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是保證，各位領(lǐng)導從一點一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)德醫(yī)風建設的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。

醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：1、對醫(yī)院忠誠，有團隊精神;2、有職業(yè)責任感;3、加強溝通，有親和力;4、有永不言敗的進取精神。

第2篇：文藝培訓心得體會范文

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風范。

第3篇：文藝培訓心得體會范文

禮儀是一門高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的。小編為大家準備了2021禮儀培訓心得體會范文參考，僅供參考。

2021禮儀培訓心得體會范文參考一

通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀！

二、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。

3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。

4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。

三、酒店禮儀的要求

1、三情服務是于老師培訓的精華：a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心

2、充滿愛心和責任心

3、品德高尚

4、吸取經(jīng)驗

5、靈活運用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題。

總之通過于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導安排這次培訓課。

2021禮儀培訓心得體會范文參考二

為了提高興業(yè)銀行的服務質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，分行于20xx年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務

我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務。

我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現(xiàn)服務價值的途徑

我們提倡服務至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應該從幾點做起：

（一）正確認識服務的價值

服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。

（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務

提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務也就達到了目的。

三、新的開始

廄得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的服務。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。

興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！

2021禮儀培訓心得體會范文參考三

20XX年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務禮儀培訓，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務意識與商務禮儀；投訴處理技巧；與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務有了更深刻的認識。

銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內(nèi)心的真誠；不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題；不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。

奎期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑；是銀行為客戶提品與服務的基礎(chǔ)；也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯；不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。

第4篇：文藝培訓心得體會范文

一、主持專家全程跟班輔導

兩個學科的主持專家在培訓期間與學員同吃同住同學習，主持專家講座，指導專家與學員的互動，隨時解答學員的疑難，參與學員論壇，與學員零距離對話，不時將學員研討活動推向。每學科均以25人為一個小班，分別配備了一名帶班教師，與參訓學員一起活動、討論和交流。同時，安排了班務工作人員、技術(shù)服務人員、通訊采編人員等，為學員提供全程跟蹤服務，協(xié)助專家完成教學工作。

二、及時溝通反饋信息

主持專家、班主任每天晚上都要閱讀學員的反饋意見，選擇部分意見在第二天上課前當眾宣讀，讓全體學員分享，引導學員迅速融入集體、融入學習，把本次培訓學習當做生命中的一次升華。學員們每天都滿懷期待爭先來到教室，因為教室門口的展板“學習園地”中，貼上了大家前一天的心得體會。及時編輯簡報印發(fā)給學員，全方位、多角度記錄培訓活動過程，鎖定培訓精彩場面，反饋學員內(nèi)在需求，交流感悟體會收獲，樹立良好培訓風氣，在專家與學員之間、學員與學員之間架起了一座溝通和交流的橋梁，學員們都把簡報當做寶貝珍藏，反復品讀。

三、學員自主學習與管理

按照“把參訓學員作為重要培訓資源”的理念，各班均組建了班委會，設立了班長、學習委員、生活文藝委員，實行學員自主管理和自主學習。在班委會組織下，學員提出了“我的培訓我做主，我為培訓獻智慧”的口號，積極參與到培訓中，主動與專家溝通交流，提出建設性意見，提供鮮活的教學案例，大膽承擔示范課，深度參與評課議課，撰寫教學反思等，極大地豐富了培訓資源，對培訓的成功起了重要作用。

四、課外活動豐富多彩

第5篇：文藝培訓心得體會范文

按照學校年度工作規(guī)劃，本年度德育工作的新思路是全面學習和推廣東莞聯(lián)合技工學校先進德育工作經(jīng)驗：堅持育人為本，以全員管理去培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范；以傳統(tǒng)文化去提高學生的思想修養(yǎng)，引導學生自主發(fā)展。為確保德育工作成效，特制定如下德育改革措施。

一、成立 “學習傳統(tǒng)文化辦公室”

辦公室設在學校辦公室內(nèi)，其職責是：制訂學習傳統(tǒng)文化的內(nèi)容、評價考核方案、內(nèi)外宣傳等。學生科負責檢查、評比、總結(jié)、反饋。

1、完善全員德育管理機制，明確各部門、各崗位德育管理職責；

2、負責全校教職工月度德育工作評價考核；

3、加強對全體教職傳統(tǒng)文化和禮儀的培訓，（本學期第五周前完成禮儀培訓）并定期通過演講、征文、考核等方式強化傳統(tǒng)文化學習效果；

4、統(tǒng)籌全校環(huán)境建設，營造濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍。

二、開展“五個一”德育系列活動，將傳統(tǒng)文化教育推向深入

這“五個一”是：“每天一個分享，每周一次感悟，每月一次成果展示，每學期一次專題文藝表演，每學年評選一次感動校園十大人物?！?/p>

1、每天一個分享的做法是：利用早讀時間，各班安排一名同學向全班分享自己學習傳統(tǒng)文化的做法、心得體會等，全班同學輪流分享。由本班分享逐步過渡到交叉分享，并挑選分享得好的同學在本部出操時向全專業(yè)部師生分享。分部分享的講稿統(tǒng)一交學生科存檔并在學期結(jié)束后進行展評。

2、每周一次感悟的做法是：每周的班會課，班主任都要安排一部分時間，提前定好針對傳統(tǒng)文化的主題，由學生對自己或本班同學的行為作一次深刻的感悟。學生科在學期初收集和公布相關(guān)的主題，并收集好的感悟期末統(tǒng)一展評，作為班主任工作考評的一項內(nèi)容。

3、每月一次成果展示的做法是：各班在指定位置設立成果展示欄，展示學生學習傳統(tǒng)文化的成果，如優(yōu)秀學生照片、心得體會等。學生科制定學習、紀律、禮儀、孝心、文體等方面標兵的評選細則，各班每月評選一次，并把獲選者的照片放在班級成果展示欄上，整學期各個月結(jié)評選果綜合評出學校標兵。

4、每學期一次專題文藝匯演的做法是：鼓勵各班，開展多形式的傳統(tǒng)文化學習活動，如詩朗誦、小品、大合唱等。學校每學期組織一次以傳統(tǒng)文化為主題的文藝匯演或比賽，向社會展示我校師生的良好風貌。

5、每學年評選一次“感動校園十大人物”的做法是：每學年結(jié)束后評選一次“感動校園十大人物”，并舉辦專題的頒獎晚會大張旗鼓予以表彰。這些人可以是老師、學生也可以是職工、教官、門衛(wèi)，內(nèi)容包括勤奮好學、埋頭苦干、愛校如家、科研興校、為校爭光、孝敬父母、自強不息等方方面面。另外還要通過校園廣播、校園網(wǎng)和宣傳欄等媒體廣泛宣傳，增強榜樣力量。

三、進一步完善德育工作機制，強化規(guī)范管理

1、通過教師帶頭、值日教師示范、勞動班學生在校門口及宿舍區(qū)門口設禮儀崗監(jiān)督的辦法，在全校推行整套校園標準禮儀。前5周為制訂和骨干培訓階段，6-8周為全員培訓階段，9-10周為評比展示階段，11周為全面實施階段。

2、逐步推行宿舍軍事化管理。學生科加強檢查督促，全體班主任配合教官隊，規(guī)范宿舍管理，以女生樓和其中一幢男生樓為突破口，推行宿舍區(qū)軍事化管理，為全面軍事化管理開好頭。

3、加大學生干部的培訓力度。采取走出去，請進來的方法，為學生干部提供更多的培訓、鍛煉機會，積極發(fā)揮學生干部的協(xié)助管理作用，加強學生自主管理能力。

4、組建學生義工隊伍。加大對學生社團干部的培訓，組建學生義工隊伍。學生科、實訓科共同挑選社團和興趣小組中的優(yōu)秀學生，加以培訓、引導，嘗試組建學生義工隊伍，承擔學校部分工作（如維修、清潔、服務學生等），營造奉獻、互助、和諧的校園氛圍。

5、鼓勵各專業(yè)部通過“一部一特色”活動，開展“東莞聯(lián)合”模式試驗。如自動化部開展引進太極拳的早操改革及為師生維修電器的義工活動；經(jīng)管部實施宿舍軍事化管理和開展為學生修補校服的義工活動；汽車部開展為師生洗車的義工活動；機械部組建公物維修義工隊；大專三會與中專團學會對接，帶領(lǐng)中專生開展自主管理等。

6、每天行禮規(guī)范。

一、早讀前行禮

主持：班長

1、班長：“請大家輕身起立，請大家端身正義，讓我們懷著一顆感恩的心，背誦《弟子規(guī)》總敘：”

全體學生：“背誦《弟子規(guī)》總敘…”

2、班長：“請向父母問好：”

全體學生：“父母好！”

班長：“行禮：”

全體學生：行鞠躬禮（面向黑板）。

3、班長：“請向老師問好：”

全體學生：“老師好！”

班長：“行禮：”

全體學生：行鞠躬禮（面向老師）；教師還禮。

班長：“禮成，請大家輕身就坐。”

二、晚自習結(jié)束前行禮

主持：班長

1、班長：“請大家輕身起立，請大家端身正義，讓我們懷著一顆感恩的心，請向父母致謝：”

全體學生：“謝謝父母！”

班長：“行禮：”

全體學生：行鞠躬禮。（面向黑板）

2、班長：“請向老師致謝：”

全體學生：“謝謝老師！”

班長：“行禮：”

全體學生：行鞠躬禮（面向老師）；教師還禮。

班長：“禮成，請大家輕身就坐?！?/p>

鞠躬行禮的要領(lǐng)

（1）行禮時，立正站好，保持身體端正；男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手疊放于腹前。

（2）面向受禮者，距離為1-1.5米遠。

第6篇：文藝培訓心得體會范文

寒假社會實踐是一項有意義的活動，對于在校大學生具有加深對本專業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場過渡做準備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。下面就是小編給大家?guī)淼?021寒假社會實踐報告中的心得體會參考，希望能幫助到大家!

2021寒假社會實踐心得體會一寒假，我到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進行社區(qū)服務。

從2.21到2.27，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。

剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務的樂趣。

我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。

通過這次社區(qū)服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。

比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。

臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現(xiàn)在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。

我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?，就和他一起去散步?/p>

一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。

他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現(xiàn)在這個結(jié)果，現(xiàn)在社會上，好多小孩13.4歲就開始吸煙、喝酒。

他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。

參加社區(qū)服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業(yè)會加重，但是在節(jié)假日，我一定會抽出時間參加這些服務。

2021寒假社會實踐心得體會二通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折?怕什么，風雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

2021寒假社會實踐心得體會三8月6日開始的__暑期社會實踐活動，8月19日凌晨回到杭州，歷時12天。

我文筆不好，寫不出那種感受，那種觸動，和那種不忍，那種卑微，那種藏在骯臟中的善良。

窮，真的很窮;苦，真的很苦。

不過慶幸的是他們感受不到那種苦?；蛘哒f，孩子們感受不到那種苦。

第一天到達__縣__鎮(zhèn)時，發(fā)生了一個小插曲，于是我一直在想，我們的到來是否正確，一味的傾倒形式的愛是否會產(chǎn)生想要的后果，孩子的世界我們是否應該去打擾。那時候太過天真，或是在這個個人主義太過旺盛的社會中生存的過久，習慣性的先去考慮一個人的自尊，一個人心靈上的自在。

從東風鎮(zhèn)到天橋村，車子開上去，路超險，就那樣在懸崖旁邊，沒有護欄。然后是夸張的上坡，扭曲的下坡。還有小溪，然后我們的車蹚水而過，濺起一車的水花。

要致富，先修路，所以，它不富。

二、

第一天出去調(diào)研走訪，爬了很多山，走過很多泥路，一個隊五個人，數(shù)次體力到達極限，到后來前不著村后不著店，太餓了，吃了餿土豆。

那是我第一次真正意義上的接觸貧窮，那是我第一次真正意義上的感受到無力。我哭了，把我感動的那個男孩卻覺得稀松平常。走訪了很多戶人家，小孩都很多，大的照顧小的，小的抱著不會走路的。一路上還有人唯恐我們是抓計生的而百般提防。

廁所條件很差，有蜘蛛網(wǎng)，有蛆蟲。

居住環(huán)境很差，十五個人擠一個教室，尤其是三莊小學的教室，很小，很擠，窗戶都是破的。

兩個男生抹黑去挑水，我?guī)兔Υ蚴蛛姡飞纤ち藥柞?，沒覺得疼，沒吭聲。

貧窮之外，而團輔更讓我看到了孩子的懂事。同樣是小學的年齡，他們比城里的孩子懂的少太多，也乖巧太多，聽話太多。

在__莊做團輔的時候一個__的媽媽帶著他的子女和我們同去，作為社會的志愿者。說是體驗生活，后來他們給山區(qū)孩子們發(fā)物資，他們帶了鉛筆盒，筆，本子和橡皮。那位女士讓他的兒子和女兒發(fā)送那些物品，讓團輔的小孩子來領(lǐng)。

我知道那些拿到東西的小孩子心里大約都是欣喜的，可是我卻看到了悲傷，同樣的年齡，為什么偏偏是被施舍者，而那些施舍者，根本不懂他們的苦。而那些被施舍者，因為物質(zhì)的原因，連不愿被施舍的資格都沒有。

后來是抹倮的團輔，大概是開展兩次，而且比較成功。令我認識了幾個印象深刻的小朋友。

“

我的未來不是夢

我認真的過每一分鐘

我的未來不是夢

我的姓跟著希望在動

”

我教他們唱這首歌的時候激情洋溢，以為自己總算帶來了一些不一樣的東西給他們，或許是精神支柱，或許是信仰的東西。

他們拖長了音節(jié)，他們用不標準的普通話唱著，他們用最響的聲音唱著，可是后來他們和我說“其實不知道歌詞是什么意思”

不知道什么是未來?

不知道什么是夢想?

不知道什么是心跳?

不知道什么是希望?

團輔課上很積極主動的小組長，我在說“你們要好好學習將來讀大學”時應的最響的小組長，私下里說他不想讀書，他要去打工。

這里的小孩子很拘束，不怎么講話，只有你在問“是不是”、“好不好”的時候會大喊一句“是”。他們給的永遠是正面的答案，他們或許隱約知道這樣做才是對的答案，但他們根本不知道究竟是不是，而我們就這樣被蒙混了過去。

這里的小孩子衣服，身上都很臟，脖子，手，臉上都有常年積累的黑塊。剛開始很難接受，但是后來我就已經(jīng)做到抱著一個衣服很臟的小孩合影。

我甚至替一個小孩抓過蟲子。那是一個男孩，頭發(fā)很長，用五顏六色的牛皮筋扎了六條辮子，乍一看像個女生，因為沒錢擺酒，所以一直留著長發(fā)。

一年級，但是除了自己的名什么都不會寫，會對著我笑，但是不說話，不會說普通話，可能聽不懂。

那是在他的頭發(fā)上，我剛開始以為是臟東西，后來拿在手里發(fā)現(xiàn)是一條蠕動的蟲子，我現(xiàn)在想想還是一陣雞皮疙瘩。

當時我實在沒能刻服自己的惡心，反手放了回去，從口袋里拿出紙巾，再把蟲子包住，隔著紙巾狠狠的用力。從頭到尾他都一直笑著看著我，好像從我身上感染了善意，好像很喜歡我，但是，不說話。

因為一開始把他錯當成女孩，我一直挺喜歡他的，但是上課時他會跟著旁邊的小孩一起調(diào)皮，不會寫，畫畫很糟糕。

向來貧窮是會產(chǎn)生落后的，所以我觸目驚心的接受了他的千般不對。但是那后果，卻是要他自己去承受的。貧窮落后的后果。

三、

山里的小孩子，走山路厲害，爬樹也厲害。

他們走山路很有特點，開始了就不會停下來休息，并且腳下的步子都是一致的，不會變慢。

記得抹倮小學剛開始的時候，校長讓12個小學生幫忙抬水，被我們一上午就用光了。后來我們自己去抬水，抬著水喘著氣爬坡的學長和浩明，直直感嘆那些孩子是怎么樣挑上來的。再后來__和__兩個大個子抬水，被劉__嘲笑說“如果是我和翟__，早就到了”

我知道山里的孩子會走山路會挑水是正常，我知道他們生活在那樣的環(huán)境中自然會比我們精通的多，可就是會莫名感到心酸。那只是八歲的孩子，卻能抬起我們都抬不起的東西，走我們都走不好的路。

后來翟__摘梨給我，那樣高的樹，那樣危險的距離，卻絲毫沒有意識的晃啊晃，爭吵著比多，跳下來的時候跟我說“我會飛”。

我當時很害怕，渾身顫抖，怕一不小心掉下來怎么辦，然后喬柱和我說，他們爬慣了的，不會有事的。

或許很多人會說他們本來就是這個樣子的，沒什么好擔心的。但是怎么可以一點安危感都沒有呢，怎么可以這樣不重視自己呢，那樣柔軟的樹枝，隨便一個踩空，絕對就是一條命啊。再后來他們爬松樹摘松果。在樹頂叫囂著要培然哥哥拍照。

翟浪的笑容，代全的羞澀，翟__的倔強。都是一把刀，刻在我心里。

他們的快樂與悲傷，確確實實的與社會脫節(jié)著，而他們對于社會這樣子的認知，對于學習這樣的認知，對于打工這樣的認知，小孩子尚可以說是純真可愛，但我卻無奈的看到毫無未來而言。

我們只能帶來一束光，一束看似明亮但卻無法長久的光。

四、

我們生活在愛和仇恨里，我們掙扎在物欲之中。

但還有些人，沒有愛和仇恨，不懂世界，不懂未來，連可以努力的方向都沒有。

2021寒假社會實踐心得體會四在我們緣分聚首的日子里，有著最珍惜的友誼;在我們熱情青春的歲月中，有著最真摯的相知。即使我們現(xiàn)在分開，但我的祝福會一直像高高低低的風鈴，給你帶去叮叮當當?shù)目鞓?———題記

印度有一句諺語是這么說的：“一切河流交匯處，都是神圣的?！比伺c人之間的交會，也絕非偶然。雖然我不知道是基于什么樣的緣分而和他人相逢，但善待出現(xiàn)在我生命中每一個人，并且感謝這份緣分，我相信這就會是美好的開始。

__年暑期三下鄉(xiāng)讓我們這23個來自五湖四海的同學相匯在大化二中，共同發(fā)揚炙熱的愛國情，讓我們共同攜手二中親愛的學生們，讓我們一起度過這揮灑青春魅力、綻放青春光彩的7天，更讓我們一起在用汗水和快樂中結(jié)下深厚情誼，是彼此的緣分一直延伸至遠方……

場景一：青春起航

“融融的夏天，燦爛的陽光，師院三下鄉(xiāng)，飛揚青春風帆”。7月10號是我們“夢想的起點”——我們臉上綻放的美麗笑顏，我們身上散發(fā)出來的熱烈期待，都是我們“展翅”飛向大化縣的力量!青春活力的師院化生學院學子啟航!

場景二：大化藍天下

坐在車上的那刻起，我們一行人懷著無比激動的心情在路途中放聲高歌，游戲著。車旅雖然是枯燥乏味的，也是疲倦的，但原因是其間有隊友們的“精彩文藝表演”以及我們之間的談天說地，所以我們的旅程也不完全是灰色的。而當我終于到了大化縣這一片藍天下，踏上這一熱土時，完全被它的自然氣息所吸引——泥土的清香、空氣的清新、天空的湛藍都無疑是城市人所向往的。

場景三：廣場實驗

早上7點起床，弄好一切。然后我們這一行人搬起桌子凳子就奔向當?shù)匚幕瘡V場，利用我們化生學院的專業(yè)知識對當?shù)厝罕娮鲆幌盗械慕掖﹤慰茖W、反迷信的化學實驗。我們隊員都很努力的去宣傳這些相關(guān)知識，當?shù)孛癖娨拆堄信d趣的觀看我們的實驗，也有一些群眾主動參與進來，更加親身體驗到了化學的作用，科學的力量。

場景四：調(diào)研

調(diào)研組的同學每天早早出發(fā)，頂著炎炎烈日去調(diào)研我們的課題。關(guān)于農(nóng)村教育、網(wǎng)絡、家電下鄉(xiāng)的課題。他們身著橙色隊服穿梭在大大小小的街道，小巷上，在當?shù)匦纬闪艘坏漓n麗的風景線。有時為了調(diào)查的范圍更廣泛些，他們甚至步行2個小時到當?shù)氐霓r(nóng)村去采訪村民。每天都是這樣，披星戴月的回來。很辛苦，但他們覺得值得。

場景五：上課

我是教學組的一員，我們經(jīng)過招收學生之后，我們在第二天就開始上課了，那些學生都很淳樸。從教室走回宿舍準備的路上，有個令我很深刻也感動的小插曲：幾個迎面走來和踩著單車的學生們熱情快樂地叫我們“老師好”!這些有著一張張可愛稚嫩的臉和一雙雙期待純真的眼睛的學生們，在與我們這只“小火花隊”的首次見面就非?？鞓罚搀w會到當?shù)厝嗣竦馁|(zhì)樸熱情。正所謂星星之火，可以燎原。小火花隊雖小，但我們會是也能使傳播火種的使者!我相信這絕對是一個新的很好的開始，也和學生們打從心底的期待接下來共度之日。

場景六：敬老院

我們帶著水果以及慰問品來到了敬老院，與老人共度一個愉快的周末。陪老人們聊天，聽聽老人們年輕時候的那些事兒。我們還給老人們表演了節(jié)目。有唱歌曲的，有打太極的，有打拳術(shù)的。老人們都樂開了懷，有一個爺爺還很大膽的給我們唱了幾首歌曲呢，我們都很開心并且認真的聆聽著，這是一個充滿歌聲與笑聲的午后，我們從中收獲了許多，感受到了許多。

場景七：參觀工廠

在當?shù)仡I(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們參觀了當?shù)氐慕?jīng)濟企業(yè)和工廠。期間我們?nèi)チ怂鄰S，錳礦廠，水電廠參觀，認真聽著企業(yè)領(lǐng)導的介紹，并做好筆記。感嘆于水電廠的規(guī)模，我們算是開了一回眼界，我們下到了紅水河一下的一百米處，感覺很新鮮。同學們都很歡雀并且新奇的環(huán)視著周圍的環(huán)境。當我們結(jié)束了參觀之旅，我感覺到又上了一次生動的課程。這是在課堂上你絕對體會不到的。

場景八：團體培訓

在老師的帶領(lǐng)下，我們一座三百多米的山做為我們的培訓目標，我們24個人就這樣冒著烈日在崎嶇的山路上爬行著，由于我平常少鍛煉的原因，慢慢的掉隊了，但始終有個師弟在后面保護著，心里覺得特感謝。這就是團隊精神吧，互相協(xié)助，互相幫助，互相鼓勵著。

場景九：體育嘉年華

我們組織學生們一起開展了體育嘉年華活動，大家都玩得很開心。夾豆子、運水、運籃球等游戲給我們帶來了很多歡聲笑語。每個人都露出了最最輕松，最自然的笑容。笑聲一直充滿著整個游戲的過程，這搭到了我們的舉辦這次活動的目的，給學生們帶來歡樂。

2021寒假社會實踐心得體會五幾天的寒假社會實踐很快就接近尾聲了，這幾天在外面的調(diào)查、宣傳，雖然遇到了一些困難，但總的來說還是很開心，也完成了組織的任務。

第一天我們組的實踐活動還算順利，那天我們的目的地是市三醫(yī)院，早上從學校出發(fā)，一路順利地到達了市三醫(yī)院，與醫(yī)院商量后，我們得以在門診部發(fā)問卷進行調(diào)查，門診有很多患者在排隊等待，我們就找他們幫我們填寫調(diào)查問卷，雖然有些還是會拒絕，但總的來說還是挺順利。中午的時候我們就完成任務收工回校了。

我記憶最深的是第二天，那天我們組遇到了許多問題。本來早上很早就出來了，但由于公交有誤，我們找不著換乘的車站，于是四處打聽，好不容易找著了乘車地點，卻在等車一段時間后被告知那路公交車已經(jīng)停開了!于是商量后決定一部分人開始就地分發(fā)問卷進行調(diào)查，一部分人繼續(xù)打聽路線。最后我們好不容易在將近中午的時候到達我們的目的地——成西醫(yī)院，與門診部商量時卻不被允許在那兒進行調(diào)查、宣傳。后來我們試圖與院辦公室的領(lǐng)導進行溝通商量，卻還是被他們以各種理由拒絕。那時我們有些不知道該怎么辦，是該放棄然后回學校嗎?商量后我們決定另找一家醫(yī)院。輾轉(zhuǎn)奔波，我們在下午到了溫江一家愿意與我們合作的醫(yī)院，然后開始調(diào)查。之后我們在住院部進行調(diào)查，也沒出現(xiàn)其他問題了。

第三天我們就在學校周邊進行調(diào)查，沒走太遠，也沒出什么情況，和第一天差不多。

其實在實踐中遇到困難是很正常的，做任何事情都會遇到困難，我們所要學會的就是如何在遇到困難時保持冷靜并迅速找到解決辦法，把損失降到最低。好在雖然實踐中出了一些問題，花費了不少時間，我們的調(diào)查還是完成了，讓我們的辛苦奔波沒有白費。

在這次實踐中，我發(fā)現(xiàn)做事需要熱情。當我們充滿熱情地去向別人介紹、宣傳醫(yī)改知識以及請他們填寫問卷時，他人的接受程度遠遠高于我們沒有熱情時的介紹。同時，我們應該要學會有效的溝通方式，不能你講了很多人家還不知道你講了些什么。我們還應該注意做事效率，有效地提高做事效率有助于我們得到良好的結(jié)果。

第7篇：文藝培訓心得體會范文

一、指導思想

以提高培訓實效性為工作重點，以“聚焦高效課堂，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標，以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標準、提升教師信息素養(yǎng)、研修高效課堂模式、研修專業(yè)技能、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化管理機制，為提升教育教學質(zhì)量提供師資保障。

二、培訓對象

全體教師

三、培訓目標

培訓中要加強對中小學教師職業(yè)道德規(guī)范,以“有效學習評價”為主題，通過多種培訓形式，緊貼提高教師教育教學技能，切實提高校本培訓工作的針對性和實效性。同時要結(jié)合“微課 ”和“一師一優(yōu)課、一課一名師”以及對“網(wǎng)絡同步助學”資源的研究、整合和使用，增強教師現(xiàn)代信息技術(shù)使用業(yè)務水平。

（1）實踐性知識的校本研修。以改進教師的教育教學行為和提高教師實際的教育教學水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學設計與實施、作業(yè)布置與反饋、聽課評課有效學習評價等教育教學基本環(huán)節(jié)，促使教師在實踐中總結(jié)、在實踐中反思，在實踐中改進，最終達到豐富教師教育教學智慧和提高課堂教學機智的研修目標。

（2）發(fā)展性知識的校本研修。圍繞師德修養(yǎng)、教師禮儀、人文藝術(shù)知識、科學技術(shù)知識、保健知識、自我發(fā)展規(guī)劃、個人興趣愛好等方面開展校本培訓，努力打造一支具有較高師德修養(yǎng)、學識水平和人文素養(yǎng)的教師隊伍，以高素質(zhì)的教師培養(yǎng)高素質(zhì)的學生。

（3）研究性知識的校本研修。通過開展以行動研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內(nèi)容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學研究知識和方法，并主動運用這些知識與方法去解決教育教學中所遇到的實際問題，從整體上提高教師研究問題、解決問題的能力。同時，通過校本培訓進一步推進以好于學習、善于研究為導向的教研組文化建設。

四、培訓內(nèi)容

由學校統(tǒng)一實施組織，緊緊圍繞“有效學習評價”主題，圍繞“網(wǎng)上曬課”、名師教學、讀書活動、專家講座等板塊進行專題研究，實現(xiàn)評價主體的多元化、評價方式的多樣化。

第一板塊：以網(wǎng)上曬課為平臺，展示“有效學習評價”。

1.“微課”技術(shù)的培訓與指導。

2.培訓形式：專家報告、觀看實錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節(jié)“微課”，攝制或者研備一節(jié)“優(yōu)課”?！拔⒄n”、“優(yōu)課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網(wǎng)上。

第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學習評價”。

1.名師的課雖然設計迥異，風格不一，但是無一不把“有效學習評價”教育理念貫穿于教學過程中，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感和態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學生學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。通過觀摩學習名師對學生學習多元化的有效評價，可以更加清楚地認識自己與名師的差距。在學習中實踐，在實踐中成長。

2.培訓形式：案例研究、觀看實錄、仿課賽課、課堂再現(xiàn)。

第三板塊：以讀書活動為契機，交流“有效學習評價”。

1.主要目的：教師讀書，從根本上說是為了積淀自己作為一種特殊身份的內(nèi)在專業(yè)底蘊，提升其專業(yè)素養(yǎng)，乃至整個生命價值，而不是為了呈現(xiàn)其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要?？傮w要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實處；言意兼得，讀出真效。

2. 活動形式：開設讀書沙龍、撰寫心得體會。各校要結(jié)合實際，遴選優(yōu)質(zhì)圖書引導教師閱讀，從中汲取營養(yǎng)。培訓期間可以結(jié)合主題，選擇相關(guān)專業(yè)書籍，要鼓勵老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得上傳至學校校本培訓“讀書活動”專欄，并通過舉辦讀書沙龍活動，讓教師暢談讀書的收獲，分享彼此的經(jīng)驗，感悟讀書的樂趣。大力營造人人愛讀書的良好氛圍。

五、培訓考核

（1）校本研修參與錄（由學校設計）。以課例研修為重點，以教研活動為載體，以技能訓練為方式，包括教學與學習活動設計、實施、評價、改進四個方面。

（2）總結(jié)提升改進單（由學校設計）。教師個人填寫，學校審核。包括主題活動、主要收獲、效果評價等，引導教師對本學年校本研修進行實踐反思與經(jīng)驗總結(jié)。

（3）每位教師攝制的“微課”或者“優(yōu)課”上傳到校園網(wǎng)。

第8篇：文藝培訓心得體會范文

你們好！

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到了離校實習的時侯。幾年的大學生活讓我學會了自信、自強、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高！在離校實習之際，學校領(lǐng)導再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因為我感覺是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……

懷著對事業(yè)的美好憧憬，踏著鏗鏘而自信的步伐。我走進了雄偉壯觀的中青大廈。與來自五湖四海的同仁相約在東方紅生物科技有限公司公司。為期五天的培訓讓我對公司對產(chǎn)品有了一個全新的認識和了解。更讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！

下面的就為各位領(lǐng)導匯報一下近一個月工作的心得體會：

一、努力增進同事關(guān)系促進工作有效開展

五天的培訓只是簡單的讓我們對公司的企業(yè)文化和營銷模式有了一個初步的了解。我們只有在循序漸進的過程中不斷的向領(lǐng)導、向老員工請教、學習以及模仿。才能快速的成長。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關(guān)系，有效地促進工作又快、又好的發(fā)展！

二、認真學習產(chǎn)品病理知識有效地與顧客進行溝通

作為一個非醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費大量的精力認真學習病理和產(chǎn)品知識，只有這樣我們才能有效地與顧客進行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產(chǎn)品的神奇功能和顧客的身體實際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產(chǎn)生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說得真對……”與之上述形成辨證關(guān)系。一句話概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”。

三、推其產(chǎn)品先銷自己

大凡各界營銷高手，他們無一不注重細節(jié)。說到細節(jié)我們首先要從儀容儀表開始。作為非文藝類人員，我們的頭發(fā)不宜過長更不宜染和燙。因為我們接觸的都是中老年人，他們的思想太過于保守根本接受不了我們現(xiàn)在年輕人所謂的“時尚”。其次就是我們的著裝，我感覺首選工裝。在公司內(nèi)不管是否有活動都應該西裝打領(lǐng)帶。切忌穿黑色皮鞋千萬不要穿白色襪子。如果說去拜訪顧客的話，也應該首選穿西裝，因為你會給人的感覺很尊敬他，從而他也會感覺我們公司很有實力很正規(guī)，至于領(lǐng)帶最好就不要打了，在家里那樣反而會顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來的交易。

四、掌握溝通技巧快速無敵成交

結(jié)合上述之幾重點，我們更應該注重自己的溝通技巧。在交談的過程中我們一定要學會察言觀色。根據(jù)顧客的面部表情和語言內(nèi)容快速的判斷出顧客的思想動態(tài)。從而決定是走還是繼續(xù)進行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的話題。從進門的那一刻你就要學會觀察顧客家里的擺設，以及從某些方面判斷出顧客的愛好。以此為切入點進行有效的交談。

綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個月工作的心得和體會。但是我感覺一個人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現(xiàn)問題才能得到很快的進步。一個團隊也應該是這樣，在納豆一辦這段時間里我也發(fā)現(xiàn)了種種問題，現(xiàn)提出，純屬個人之見，有則改之，無則加勉，如有不當望領(lǐng)導批評指導：

1：辦公室衛(wèi)生制度不夠完善。（我感覺辦公室是一個非常神圣供我們學習、辦公、與顧客交談的地方，應該是非常整潔。干凈的，應該排出值日表，每天至少打掃一遍。）

2：加強口碑質(zhì)量提高顧客到場率。（所發(fā)一份報紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報”應該盡可能的多說話，特別是要把我們活動的主題、時間、地點、意義給凸顯出來。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）

3：員工工作處于被動狀態(tài)。（每天回來都顯得很疲憊，很少有人主動向主任、經(jīng)理匯報今日工作狀況，共同分析以求解決方案。都是主任，主動問你怎么怎么樣，我感覺應該把員工的主動性調(diào)動起來）

第9篇：文藝培訓心得體會范文

2月20日全市“三新”主題教育活動動員大會后，我們于2月21日召開了市文聯(lián)黨組會，及時傳達了全市動員大會精神，研究制定了市文聯(lián)貫徹意見，討論通過了《咸陽市文聯(lián)“三新”主題教育活動活動安排意見》。2月22日，我們召開了市文聯(lián)“三新”主題教育活動動員大會，文聯(lián)機關(guān)全體人員參加了會議，文聯(lián)黨組書記蒙文星同志作了動員講話，會上宣讀了《咸陽市文聯(lián)“三新”主題教育活動活動安排意見》，并下發(fā)到各部、室。3月1日至20日，按照安排，我們有條不紊的組織了“三新”主題教育活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、及時成立組織機構(gòu)。

為了加強對教育活動的組織領(lǐng)導，市文聯(lián)及時成立了咸陽市文聯(lián)“三新”主題教育活動活動領(lǐng)導小組及辦公室，由市文聯(lián)黨組書記蒙文星同志任組長，副主席王民安、副調(diào)研員淡妮任副組長，文聯(lián)各部、室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由副主席王民安兼任。王民安在2月22日下午召開領(lǐng)

導小組辦公室人員培訓會，明確劃分了各人的工作職責，對辦公室工作運轉(zhuǎn)程序、工作方法、工作紀律提出了明確要求，為活動的正常運轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。

二、突出學習重點

為了使學習更具有針對性，2月22日，市文聯(lián)機關(guān)集中學習，市文聯(lián)黨組書記、活動領(lǐng)導小組組長蒙文星專門就學習階段工作提出具體要求，市文聯(lián)副主席、活動領(lǐng)導小組辦公室主任王民安在會上作了具體安排。2月26日，市文聯(lián)黨組再次召開機關(guān)全體干部大會，首先學習了黨的十七大報告《高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為全面建設小康社會而努力奮斗》，接著學習了《趙樂際書記在咸陽調(diào)研時的講話》；3月1日組織學習了千軍昌、高合元在“三新”動員會上的講話；3月2日學習《xx在陜西考察工作結(jié)束時的講話》；3月3日至今嚴格按照安排表執(zhí)行學習任務。

三、狠抓討論提高?

在學習教育的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合文聯(lián)工作實際和干部思想實際，開展了“五看五增強”活動：一看眼界思維是否高遠開闊，與建設國際化大都市的要求還有哪些差距，增強戰(zhàn)略意識；二看膽略氣魄是否大氣果敢，面對新一輪發(fā)展機遇，是否能夠打破不利于科學發(fā)展的傳統(tǒng)觀念和思想的羈絆，想前人之未想，謀他人所未謀，干大事，創(chuàng)大業(yè)，增強爭先意識；三看工作機制是否創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，是否與建設國際化大都市相適應，增強創(chuàng)新意識；四看服務環(huán)境是否得到優(yōu)化，有沒有為投資者提供更好的服務，為群眾提供更多的便利，增強服務意識；五看精神狀態(tài)是否昂揚向上，工作作風硬不硬，與所擔負的職能要求適應不適應，有沒有主動想事、謀事、做事，增強實干意識。結(jié)合工作實際，精心設計了活動載體，廣泛開展形式多樣的教育活動，組織開展了“建設大都市、我來獻一策”等活動。?

緊扣全市中心工作和文聯(lián)具體工作，層層分解、落實全年目標任務，作出公開承諾。各部、室履行職責情況經(jīng)“三新”主題教育活動領(lǐng)導小組辦公室審定后作出了公開承諾，領(lǐng)導班子成員要在全體干部職工會上作出承諾，其他干部職工也在一定范圍內(nèi)公開承諾，年終作為部、室目標責任考核和干部職工崗位職責任務完成情況考核的重要依據(jù)。?

四今后工作的思路

按照建設國際化大都市的要求，我們開展“三新”主題教育活動，就要明確新目標：即圍繞建設西安（咸陽）國際化大都市目標，分階段、分層次制定工作規(guī)劃，找準工作定位，細化具體職責和工作要求；結(jié)合全年工作任務明確目標，分解任務、夯實責任，立足文聯(lián)實際，制定個人工作計劃，作出公開承諾，明確努力方向。提升新境界:即通過學習教育和討論引導干部培養(yǎng)現(xiàn)代化思維，掌握現(xiàn)代社會管理知識和信息技術(shù)，增強推動科學發(fā)展、促進社會和諧和建設國際化大都市的本領(lǐng)；培養(yǎng)市場化意識，掌握外向型經(jīng)濟建設與管理、城市文化特色塑造、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識與技能，提高運用市場辦法破解難題的能力；培養(yǎng)國際化眼光，學習現(xiàn)代商務禮儀、項目運作和談判技巧，使思維能力、認識水平、工作方法更加符合國際化大都市的要求和需要。爭創(chuàng)新業(yè)績:即在服務發(fā)展上下功夫，進一步轉(zhuǎn)變文聯(lián)職能，提升工作效能。在為文藝界服務上出實招，強化宗旨意識，認真解決咸陽文藝發(fā)展熱點、難點問題，以實際行動密切黨群干群關(guān)系。在改進作風上求實效，牢固樹立重在務實、貴在落實、成在堅持的理念，強化執(zhí)行能力，勇于攻堅克難，各項工作力求爭第一、創(chuàng)一流、出精品，為完成文聯(lián)全年目標任務作出應有的貢獻。當務之急是抓好以下工作：

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，從全局和戰(zhàn)略高度認識新時期文聯(lián)工作。文聯(lián)是黨和政府聯(lián)系文藝工作者的橋梁和紐帶，是文藝事業(yè)能否得到繁榮和發(fā)展的關(guān)鍵。隨著全球經(jīng)濟一體化和國際競爭日益加劇，以及外來文化的不斷侵入。文藝在綜合國力中的地位日益顯現(xiàn)。文藝事業(yè)能否發(fā)展關(guān)系到經(jīng)濟社會能否全面協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系到綜合國力能否加強，關(guān)系到民族的前途和命運。因此，我們要從全局和戰(zhàn)略高度重視文聯(lián)工作。切實加強工作的積極性和主動性，干好本職工作。

（二）加大扶持力度，改善文聯(lián)工作環(huán)境。要想方設法尋求黨和政府及社會各界的支持，改善文聯(lián)工作環(huán)境。力爭解決無展覽場館，協(xié)會無辦公場所，缺少活動經(jīng)費等系列問題。 (1)

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（三）精心打造精品力作，通過積極參與全省、全國的各項賽事，提高咸陽的知名度和影響。各個藝術(shù)門類都要下大力氣搞好精品項目的創(chuàng)作。特別應立足咸陽實際，突出地域特色，體現(xiàn)民族特點，要著眼于一些民間文化、傳統(tǒng)文化的挖掘開發(fā)，要把地域文化做大做強，做出特色。

（四）精心組織策劃，擴大對外交流

加強對外文化交流與合作，是我們解放思想，開闊眼界，發(fā)展繁榮我市文藝事業(yè)的重要環(huán)節(jié)，也是擴大我市的知名度和影響的重要渠道。我們要積極加強同友好城市、經(jīng)濟發(fā)達、文化建設好的地區(qū)的文化交流與合作，探索對外文化交流的新路子，要拓寬思路，選準方向，確定重點，既要走出去向人家學習，也要請進來帶動我們，尤其要學習別人在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的先進經(jīng)驗，使我市文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)有實質(zhì)性進展。

（五）創(chuàng)新工作思路，加大文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)力度

樹立建設國際化大都市的堅定信念，以“三新”教育活動為契機，積極打造咸陽的文化品牌，創(chuàng)新是文藝事業(yè)發(fā)展的力量源泉。文聯(lián)和協(xié)會要牢固樹立與時代要求相適應，與文化實踐相符合，與文化團體特點相一致的創(chuàng)新意識，不斷探索新形勢下文藝發(fā)展的新特點新規(guī)律和產(chǎn)業(yè)開發(fā)的新舉措。做到在推進工作上有新思路，在解決問題上有新舉措，在繁榮發(fā)展上有新成效。在產(chǎn)業(yè)開發(fā)上有新辦法。在今后一個時期，應積極探索形之有效的產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，選好產(chǎn)業(yè)開發(fā)的著眼點，抓好重點文化產(chǎn)品的開發(fā)，突出地域特色，樹立咸陽的文化品牌。要不拘一格選人才，積極發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)一批文化經(jīng)紀人，包裝策劃人和文化商人，要積極走出去，帶著人才，帶著產(chǎn)品，通過展覽、展銷等途徑，占領(lǐng)市場，擴大影響，樹立品牌。要重點扶持培養(yǎng)一批有實力，能發(fā)展的文化企業(yè)，以此帶動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時要把文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同旅游、餐飲、新聞、影視，體育等行業(yè)緊密聯(lián)系起來，以此帶動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

總之，對于全市開展的“三新”主題教育活動，我們市文聯(lián)黨組和機關(guān)全體干部高度重視，黨組書記蒙文星同志要求我們機關(guān)同志每人要寫心得體會，要求要扎扎實實地搞好這項工作。從進展情況來看，每人除公開承諾外，還記學習筆記10000字以上，寫心得體會5000字以上，參加輔導4次，組織考試2次，提出合理化建議、意見4條，公開承諾……整個學習教育活動進展順利，超額完成了預定的學習任務。

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