柔性管理論文精選(九篇)

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第1篇：柔性管理論文范文

1.柔性組織的內(nèi)涵

柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。

2.柔性組織的特征

(1)適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測(cè)，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。而組織服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng)，因此，柔性組織的出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化有著重要的意義。

(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場(chǎng)感受力，即具有對(duì)市場(chǎng)靈敏的監(jiān)測(cè)、控制、反應(yīng)的能力。一旦市場(chǎng)條件發(fā)生變化，柔性組織會(huì)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。

(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài)，有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識(shí)共享，也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí)；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新積極性。

(4)學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，并以更快的速度吸收新知識(shí)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)，自主管理，使組織能對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)隨時(shí)做出反應(yīng)，并自行調(diào)整。

二、柔性組織管理的作用

1.提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)

柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識(shí)共享，完成個(gè)人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，提高人的素質(zhì)，這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。

2.提高生產(chǎn)效率和效益

柔性組織管理，能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度，迅速調(diào)整人力物力資源，把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)特定目標(biāo)。同時(shí)，柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)解決問題，從而有利于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)一步合理化，促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。

3.增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準(zhǔn)確，保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時(shí)，由于管理層次的減少，使得企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃，提高其適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力，從而降低投資過程中的風(fēng)險(xiǎn)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考

1.采用靈活多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念，以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，組織建立柔性激勵(lì)機(jī)制尤為重要，概括為：第一，構(gòu)建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創(chuàng)建柔性激勵(lì)機(jī)制，在薪酬管理方面應(yīng)注重對(duì)員工內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實(shí)現(xiàn)員工的工作自主。

2.創(chuàng)建柔性化組織文化

柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場(chǎng)導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現(xiàn)，為柔性組織注入活力。

3.建立扁平型組織結(jié)構(gòu)

扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了各部門之間的橫向溝通，縮小和消除了各部門之間的壁壘，減少了中間管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在組建扁平型組織時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本方面：其一，從企業(yè)內(nèi)部看，必須做到有效授權(quán)，使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時(shí)決策權(quán)，從而加快對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，強(qiáng)化其對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力；其二，從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展，使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計(jì)劃來應(yīng)付動(dòng)態(tài)與發(fā)展的局勢(shì)，而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時(shí)滿足各項(xiàng)市場(chǎng)需求，從而迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí)，提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力，從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)行組織的創(chuàng)建，能夠增強(qiáng)組織的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，保證組織持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉紅謝卓君:柔性組織淺探.廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002年11月

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[3]江豐沛許春燕:組織知識(shí)化與人力資源柔性管理模式探析.中國成人教育，2008年4月

第2篇：柔性管理論文范文

從宏觀角度來看，受宏觀經(jīng)濟(jì)及國際貿(mào)易的影響，港口年度生產(chǎn)作業(yè)量不均衡；從微觀角度來看，受各航線班期及碼頭泊位飽和度的影響，港口出現(xiàn)月度或周度作業(yè)高峰和作業(yè)低谷，即港口碼頭作業(yè)量具有明顯的波動(dòng)性。鑒于此，碼頭需要優(yōu)化人員保有量和單班配置，實(shí)施人員合理調(diào)配，以便在滿足生產(chǎn)需要的同時(shí)節(jié)約人力資源成本。與作業(yè)需求波動(dòng)聯(lián)系最為緊密的是碼頭一線員工，其穩(wěn)定性和合理配置是碼頭企業(yè)管理的難點(diǎn)。

碼頭作業(yè)量的波動(dòng)性和一線員工的高流失率使一線員工管理成為調(diào)節(jié)碼頭作業(yè)供需平衡的關(guān)鍵。對(duì)碼頭一線員工進(jìn)行柔性化管理，在不增加一線員工保有量的前提下提高可出勤員工比例成為碼頭企業(yè)亟待解決的問題。

2集裝箱碼頭人員柔性化管理基本思路

經(jīng)分析，大多數(shù)碼頭企業(yè)一線員工不安于現(xiàn)狀的主要原因是收入過低和個(gè)人發(fā)展空間受限。為此，碼頭企業(yè)可采用以下人員柔性化管理措施：收入方面，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，建立合理的工資增長(zhǎng)機(jī)制，確保一線員工和企業(yè)雙方的利益；個(gè)人發(fā)展空間方面，碼頭企業(yè)應(yīng)為一線員工創(chuàng)造有效自我提升途徑，以滿足其個(gè)人發(fā)展需求。五洲國際共有員工762名，其中：正式員工330名，占43.31%；勞務(wù)員工432名，占56.69%，主要涉及司機(jī)、理貨、維修等一線操作崗位。近3年來，五洲國際生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)量比較穩(wěn)定；相比之下，相關(guān)設(shè)備司機(jī)卻從2011年的185名減至2014年的157名，年均減少約5%。因此，五洲國際對(duì)設(shè)備司機(jī)實(shí)施人員柔性化管理十分必要。五洲國際實(shí)施人員柔性化管理的基本思路是：在某崗位員工保有量一定的前提下，培訓(xùn)其他崗位員工也盡可能掌握該崗位相關(guān)操作技能，實(shí)現(xiàn)“一崗多人”和“一人多崗”，從而提高員工的有效出勤率。分析各崗位特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，維修人員熟知岸橋作業(yè)的基本原理，可以通過訓(xùn)練掌握岸橋司機(jī)的基本操作技能；同理，理貨員具備成為場(chǎng)橋司機(jī)的可能性，場(chǎng)橋司機(jī)具備成為岸橋司機(jī)的可能性。基于此，五洲國際提出人員柔性化管理基本方案，其中包括3個(gè)崗位替換方案和2條員工職業(yè)上升通道。岸橋司機(jī)場(chǎng)橋司機(jī)維修人員崗位替換職業(yè)上升通道理貨員五洲國際人員柔性化管理基本方案

3集裝箱碼頭人員柔性化管理實(shí)施步驟

近年來，五洲國際以特色經(jīng)營戰(zhàn)略為指引，不斷優(yōu)化設(shè)備司機(jī)配工管理機(jī)制，在實(shí)施岸橋司機(jī)機(jī)動(dòng)班制和場(chǎng)橋司機(jī)半機(jī)動(dòng)班制的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置，為企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營效益提供可靠保障。

3.1設(shè)備司機(jī)柔性化管理

自2013年以來，五洲國際綜合員工作業(yè)箱量貢獻(xiàn)、績(jī)效、技能水平、調(diào)度及其他部門評(píng)價(jià)等因素，從場(chǎng)橋司機(jī)中選拔并培養(yǎng)具備岸橋操作技能的司機(jī)約16名，占設(shè)備司機(jī)總?cè)藬?shù)的10%。在配工模式上，五洲國際由應(yīng)急配工模式向計(jì)劃配工模式轉(zhuǎn)變，最大限度地協(xié)調(diào)作業(yè)高峰與作業(yè)低谷時(shí)段的人員配置。例如，在作業(yè)低谷時(shí)段適當(dāng)延長(zhǎng)岸橋司機(jī)的休息時(shí)間，以滿足作業(yè)高峰時(shí)段的岸橋司機(jī)配置需求，降低司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度。在設(shè)備司機(jī)內(nèi)部人員柔性化管理方案下，五洲國際場(chǎng)橋司機(jī)月均參與岸橋作業(yè)40余班次，月作業(yè)箱量達(dá)8000~10000自然箱，成為岸橋司機(jī)的有效補(bǔ)充。

3.2橫向崗位人員柔性化管理

2014年，在作業(yè)箱量同比增長(zhǎng)5%的情況下，五洲國際設(shè)備司機(jī)數(shù)量同比下降4.3%，人員緊張形勢(shì)進(jìn)一步加劇。為此，五洲國際推進(jìn)實(shí)施橫向崗位人員調(diào)配模式：培訓(xùn)理貨員具備場(chǎng)橋操作技能，培訓(xùn)維修人員具備岸橋操作技能，以緩解設(shè)備司機(jī)緊缺局面。維修人員自2014年4月開始參與岸橋作業(yè)，平均每月出勤26班次，月作業(yè)箱量為4000~5000自然箱，相當(dāng)于增加2名岸橋司機(jī)。理貨員自2014年8月開始參與場(chǎng)橋作業(yè)，平均每月出勤72班次，月作業(yè)箱量為10000~12000自然箱，相當(dāng)于增加5名場(chǎng)橋司機(jī)；同時(shí)，場(chǎng)橋司機(jī)作為雙向調(diào)節(jié)崗位，平均每月減少78班次，單班平均作業(yè)箱量達(dá)235自然箱。理貨崗位方面，勝任“一人多崗”（即具備理貨和場(chǎng)橋操作技能）的員工占8%；維修崗位方面，勝任“一人多崗”（即具備維修和岸橋操作技能）的員工占7%。

4集裝箱碼頭人員柔性化管理實(shí)施效果

4.1優(yōu)化人員配置

如何使作業(yè)需求與本崗位工作有效銜接，同時(shí)確保崗位間人員配置的平衡性，是集裝箱碼頭生產(chǎn)管理的難點(diǎn)。五洲國際通過設(shè)備司機(jī)內(nèi)部和橫向崗位人員柔性化管理，大大提升一線員工的配置能力，使其根據(jù)作業(yè)需求合理流動(dòng)，充分發(fā)揮員工工作效能，節(jié)約人力資源成本。五洲國際通過編制人員調(diào)配和使用規(guī)則，推動(dòng)員工管理模式從應(yīng)急調(diào)配模式向計(jì)劃調(diào)配模式轉(zhuǎn)變，約減少場(chǎng)橋司機(jī)6名和岸橋司機(jī)3名，據(jù)初步估算，除招聘成本和培訓(xùn)成本外，年均節(jié)約人力資源成本40余萬元人民幣。

4.2提升崗位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

橫向崗位人員柔性化管理的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)崗位間人員流動(dòng)機(jī)制的建立，提升掌握多項(xiàng)技能員工的工作積極性和收入水平。近2年來，在橫向崗位人員柔性化管理模式下，五洲國際多技能場(chǎng)橋司機(jī)收入提高42.0%，多技能理貨員收入提高47.2%，多技能維修人員收入提高38.3%，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性；同時(shí)，這也激發(fā)未掌握多項(xiàng)技能員工的學(xué)習(xí)興趣，在控制員工規(guī)模的同時(shí)，對(duì)可替換崗位的員工形成外部壓力，從而達(dá)到全面提升員工工作積極性的目的。

4.3優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑

自2012年以來，五洲國際在岸橋司機(jī)崗位上積極推進(jìn)正式員工逐步退出機(jī)制，避免由同工不同酬帶來的管理壓力和法律風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，建立優(yōu)秀員工晉升機(jī)制，從制度層面為員工合理流動(dòng)創(chuàng)造條件。在滿足岸橋司機(jī)自身轉(zhuǎn)崗需求的前提下，創(chuàng)建合理的崗位流動(dòng)機(jī)制；截至目前，共有7名岸橋司機(jī)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗。開展場(chǎng)橋司機(jī)多技能培訓(xùn)，滿足場(chǎng)橋司機(jī)職業(yè)規(guī)劃要求；截至目前，累計(jì)培養(yǎng)16名多技能場(chǎng)橋司機(jī)，其中4名已升至岸橋司機(jī)崗位。隨著場(chǎng)橋司機(jī)多技能培訓(xùn)的逐步開展和推進(jìn)，場(chǎng)橋司機(jī)多技能司機(jī)岸橋司機(jī)的職業(yè)發(fā)展路徑得以逐步實(shí)現(xiàn)，為岸橋司機(jī)隊(duì)伍提供充足的后備力量。此外，累計(jì)培養(yǎng)多技能理貨員12名，其中4名已升至場(chǎng)橋司機(jī)崗位，理貨員多技能司機(jī)場(chǎng)橋司機(jī)的職業(yè)發(fā)展路徑得以逐步確立。

4.4提升人員調(diào)配水平

人員柔性化管理的重點(diǎn)是確保崗位的合理配置和工種間的協(xié)同。五洲國際初步建立起以設(shè)備司機(jī)為核心的一線操作崗位協(xié)同調(diào)配機(jī)制，使一線員工單人工作效能得到提升。例如：岸橋司機(jī)平均單班飽和度由2012年的205自然箱增至2014年的263自然箱，提升28.3%；場(chǎng)橋司機(jī)平均單班飽和度由2012年的118自然箱增至2014年的159自然箱，提升34.7%。此外，維修人員在完成本崗位工作的同時(shí)，人均月作業(yè)箱量為720自然箱左右；理貨員在完成本崗位工作的同時(shí)，人均月作業(yè)箱量為1348自然箱。

5結(jié)束語

第3篇：柔性管理論文范文

1.柔性管理的特點(diǎn)

(1)柔性化的管理決策，在剛性組織中，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，決策者的決策通常是自上而下推行的，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的指揮，組織成員主要進(jìn)行執(zhí)行命令，該類決策存在濃重的高壓主觀色彩。

(2)科學(xué)化的扁平化結(jié)構(gòu)。在剛性管理中，通常組織結(jié)構(gòu)是垂直型的，職能式管理，進(jìn)行統(tǒng)一的分工和指揮，該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是信息傳遞速度較慢，且效率差，對(duì)全面發(fā)展型員工的培養(yǎng)產(chǎn)生不利作用。柔性經(jīng)濟(jì)管理對(duì)扁平化結(jié)構(gòu)提出，將不必要的中間管理層實(shí)施精簡(jiǎn)，不將權(quán)力下放給組織成員，將獨(dú)立處理問題的能力提升，激發(fā)其創(chuàng)新性和主動(dòng)性，從而使企業(yè)穩(wěn)定得以實(shí)現(xiàn)。

(3)激勵(lì)效果較為明顯。激勵(lì)方法作為柔性管理中的重要部分之一，主要包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種方法，在日常管理中，企業(yè)將二者結(jié)合起來，使物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)作用得到充分肯定。物質(zhì)激勵(lì)將組織成員的低層的生活需要得到滿足，而非物質(zhì)激勵(lì)則是對(duì)成員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及尊重的精神需求進(jìn)行滿足，實(shí)現(xiàn)成員的熱愛工作，從而全身心地投入至工作中。

2.柔性管理的重要性分析

(1)由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立時(shí)間較晚，現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度還不夠完善，甚至在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，剛性管理已經(jīng)無法使企業(yè)管理滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，有一定的不足之處存在：第一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式有一定的滯后性存在，例如在某一個(gè)人手中集中了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，容易有一些等不良現(xiàn)象產(chǎn)生，再例如企業(yè)對(duì)公司章程進(jìn)行設(shè)置時(shí)過于死板，存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陰影，以職權(quán)對(duì)章程事項(xiàng)決定，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及管理模式現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生阻礙。第二，落后的企業(yè)人力資源管理制度，水平較低，企業(yè)在有計(jì)劃地向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，未能更好地對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式進(jìn)行整頓，使企業(yè)在員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及薪資發(fā)放等人力資源管理中都會(huì)有剛硬的體現(xiàn)，將員工的情感需求產(chǎn)生忽視，背離了國家倡導(dǎo)建設(shè)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神文明以及國家關(guān)于企業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

(2)作為一種現(xiàn)代化的管理模式，柔性管理模式有柔性化、靈活化、人性化等特點(diǎn)存在，其重要性主要包括：第一，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體制的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生有利作用，提升管理水平，美化企業(yè)文化，使企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用。第二，對(duì)企業(yè)和員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生有利作用，使企業(yè)與職工之間利益沖突得到正確處理。第三，對(duì)國家號(hào)召產(chǎn)生有利作用，跟隨時(shí)代的發(fā)展，使國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)達(dá)得到推動(dòng)。

二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理作用的體現(xiàn)

1.柔性化的工作制度

在企業(yè)生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)中，對(duì)顧客的利益更為注重，將產(chǎn)品的交貨日期縮短，增加了產(chǎn)品的使用周期，在生產(chǎn)計(jì)劃的制定中也會(huì)有柔性化體現(xiàn)。與顧客訂單和需求量相結(jié)合，對(duì)每一季度的生產(chǎn)數(shù)量、每一年度的生產(chǎn)總量得以確定，而不是企業(yè)結(jié)合自己的意識(shí)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行制定，在銷售中也更加趨于柔性化狀態(tài)。銷售產(chǎn)品不僅應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的使用效能進(jìn)行考慮，而且企業(yè)還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及品牌效益得到關(guān)注，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與顧客之間存在息息相關(guān)的作用，也被稱之為企業(yè)的生命力來源，所以，運(yùn)用柔性化銷售企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，員工可采用主動(dòng)與顧客聯(lián)系的方式，使顧客對(duì)本企業(yè)品牌和產(chǎn)品的興趣得以激發(fā)，鼓勵(lì)顧客積極對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行使用，不僅能夠?qū)N售環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)省，而且在產(chǎn)品后期的維護(hù)管理中也會(huì)有柔性化形成，由于企業(yè)的生命力是信譽(yù)，沒有信譽(yù)的企業(yè)一定會(huì)處于一敗涂地的地步。

2.人力資源管理更加追求人文主義

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中，應(yīng)用柔性管理模式可以使企業(yè)的工作制度達(dá)到柔性化。特別是在工作時(shí)間安排上，企業(yè)在已經(jīng)制定的工作計(jì)劃基礎(chǔ)上能夠?qū)T工的工作時(shí)間適應(yīng)員工的身心，也可以對(duì)一些特殊員工給予特殊待遇，其中企業(yè)運(yùn)用優(yōu)惠待遇和人性化管理的方式對(duì)女職工進(jìn)行應(yīng)用，也可以對(duì)一些特殊員工實(shí)施特殊待遇。其中針對(duì)女職工的優(yōu)惠待遇和人性化管理內(nèi)容主要包括：產(chǎn)假、經(jīng)期假、以及哺乳期假期等將柔性管理中的人性化進(jìn)行體現(xiàn)的待遇。在工作任務(wù)量分配的過程中，也應(yīng)將以人為主的柔性化管理模式的人性化特點(diǎn)得以體現(xiàn)。

3.員工薪資待遇對(duì)員工的情感需要更加重視

企業(yè)在對(duì)工作場(chǎng)地和布置工作工作空間的寬度和亮度進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)與員工辦公相適應(yīng)，使辦公環(huán)境的美化和衛(wèi)生水平的良好得到保障，同時(shí)也為員工生活方面的需要進(jìn)行準(zhǔn)備，定期開展聚餐和出行旅游活動(dòng)，該類柔性化措施都能與企業(yè)的員工得到更為滿意，大大提升了員工工作的積極性和工作能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的應(yīng)用

1.柔性化的組織機(jī)構(gòu)

在現(xiàn)階段的發(fā)展中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理有了較大的優(yōu)化，該部分的功勞都?xì)w屬于組織機(jī)構(gòu)的柔性化。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)而言，較多企業(yè)會(huì)有大量的冗員現(xiàn)象存在，而經(jīng)濟(jì)管理方面，會(huì)有較大的阻礙作用形成。柔性化的組織機(jī)構(gòu)主要是通過對(duì)一些不必要的人員進(jìn)行裁剪，并將無關(guān)的職能機(jī)構(gòu)得到壓縮，使企業(yè)管理層次等一系列的措施得以減少，優(yōu)化企業(yè)的操作層和決策層之間的管理層，提升工作的質(zhì)量，幫助企業(yè)有效處理一系列細(xì)節(jié)問題。

2.多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理不僅使成本得到節(jié)省，只有讓產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效占領(lǐng)，使人們?cè)谙M(fèi)中的比重逐漸加大，才能使較大的經(jīng)濟(jì)效益得到獲取。柔性管理應(yīng)將“未卜先知”的觀念融入進(jìn)去。從根本上進(jìn)行分析，為了更好地發(fā)展企業(yè)，必須運(yùn)用多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方法，而多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)的需求得到依賴。在應(yīng)用柔性管理的過程中，能夠使企業(yè)的下一步前進(jìn)方向得到充分洞悉，將潛在未知需要和開拓的市場(chǎng)得以識(shí)別，進(jìn)一步預(yù)見變化并自動(dòng)應(yīng)付變化，這樣即可將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化得以實(shí)現(xiàn)，在客觀上提升利益的效果。

3.柔性管理和剛性管理之間的關(guān)系得到正確處理

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理發(fā)揮著良好的作用，當(dāng)并不是唯一存在的。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理需要較多管理方式存在，例如：剛性管理，目前發(fā)展的重點(diǎn)是對(duì)柔性管理和剛性管理之間的關(guān)系實(shí)施正確處理，避免兩者有不必要的沖突和矛盾產(chǎn)生，另一方面，緊密配合兩種管理方式，滿足優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，從而為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，柔性管理和剛性管理不會(huì)有凌駕于誰的現(xiàn)象發(fā)生，兩者之間是并存的。

四、企業(yè)柔性管理落實(shí)的對(duì)策和建議

1.樹立以人為本的理念

采用民主化、科學(xué)化的方式對(duì)員工進(jìn)行管理，使其作為企業(yè)大范圍的一員，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)員工間的合作交流，在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步，與員工的意見進(jìn)行尊重，使員工的積極性得以調(diào)動(dòng)。

2.剛性管理和柔性管理之間關(guān)系的正確處理

剛性管理和柔性管理是相輔相成的，兩者的關(guān)系缺一不可，并不是對(duì)立的。剛性管理這是運(yùn)用規(guī)章制度對(duì)員工的行為實(shí)施約束，使企業(yè)的秩序得以維持。柔性管理這是補(bǔ)充剛性管理，使企業(yè)的氛圍得以活躍，充分將員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性得以調(diào)動(dòng)，從而達(dá)到企業(yè)共同發(fā)展的目的。

3.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善

企業(yè)應(yīng)對(duì)科學(xué)的薪酬制度進(jìn)行建立，作為人才吸引和留住的關(guān)鍵手段。對(duì)于高素質(zhì)人才來說，人才價(jià)值大小衡量的尺度則是薪酬，高薪酬能夠使員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)他們的重視。所以，企業(yè)應(yīng)將員工的工作表現(xiàn)作為基準(zhǔn)，使薪酬制度得到科學(xué)完善。另外，精神激勵(lì)的強(qiáng)化，適度分權(quán)，使員工參與企業(yè)管理得到鼓勵(lì)。薪酬制度只能將人最低層次的生理和安全需求得以實(shí)現(xiàn)，卻無法滿足員工的歸屬感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以，我們?cè)谄髽I(yè)中應(yīng)運(yùn)用民主管理的方法，聽取員工的意見處理存在的問題，將部門間的限制打破，充分發(fā)揮員工自身的才能，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。

五、結(jié)語

第4篇：柔性管理論文范文

［關(guān)鍵詞］柔性管理；科研管理；運(yùn)用

Abstract:Nowadays,therigidmanagementinsomecollegesanduniversitieswhichoveremphasizessystemshasrestrictedtheenthusiasmandinitiativeoftheteachersinscientificresearch.Onthecontrary,theflexiblemanagementisahuman-centeredmodelofmanagement,whichadaptstothespecialityofscientificresearchincollegesanduniversitiesandmeetstheneedsofteachersinemotion.Infact,theflexiblemanagementmayactivelydeveloptheteachers’potential,strengthentheflexibilityofmanagement,andimprovetheefficiencyofmanagementsothatthemanagementgoalsofcollegesanduniversitiescanberealizedmoreeasily.

Keywords:flexiblemanagement;managementinscientificresearch;application

一、科研柔性管理的內(nèi)涵和基本特征

在高?？蒲泄芾眢w制改革的進(jìn)程中，很多高校以科學(xué)化、規(guī)范化管理為目標(biāo)，制定了嚴(yán)格的科研管理的規(guī)章制度，使科研管理走上了規(guī)范管理的軌道。這種管理模式強(qiáng)調(diào)服從性、統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)定量考核與評(píng)價(jià)，它們對(duì)于規(guī)范科研秩序，促進(jìn)高?？蒲邪l(fā)展起到了積極的作用。但這主要是通過建立管理者與被管理者之間不同等級(jí)的職權(quán)關(guān)系，運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)等手段，以管理者的職權(quán)影響力、以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行管理，它過分強(qiáng)調(diào)遵守和服從，其結(jié)果是忽視了人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。高校作為一個(gè)以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目的、教師科研層次和創(chuàng)新能力都很高的特殊組織，更應(yīng)該確立以人為本的柔性管理思想，實(shí)施人性化的管理策略，應(yīng)將教師的尊嚴(yán)與價(jià)值放在首位，實(shí)現(xiàn)他們研究動(dòng)力的引導(dǎo)和價(jià)值的發(fā)揮，進(jìn)而預(yù)見到變化并自如地應(yīng)對(duì)變化，使其在和諧寬松的科研氛圍中高效率地完成目標(biāo)和任務(wù)，為構(gòu)建和諧科研體制作貢獻(xiàn)。

所謂“柔性管理”，是相對(duì)于剛性管理而言的。柔性管理不同于用強(qiáng)制性的行政手段和制度的控制力進(jìn)行的管理，是一種“軟”的行政模式，它不依靠權(quán)威和紀(jì)律規(guī)范來保障實(shí)施，不依賴于固定的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度，而是根據(jù)客觀條件的變化，采用非強(qiáng)制性的、以人為中心的一種全新管理模式。它更注重情感的投入，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛移默化的影響，產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)，并主要依據(jù)社會(huì)的共同價(jià)值觀和文化精神進(jìn)行人格化管理，是對(duì)傳統(tǒng)剛性管理模式的超越［1］。

現(xiàn)代大學(xué)是以傳承知識(shí)為目的、以學(xué)科為基本構(gòu)架的社會(huì)組織，其自身內(nèi)在的學(xué)術(shù)和科層屬性表現(xiàn)出柔性化特征。高?？蒲泄芾硎且罁?jù)高校科研管理的自身特點(diǎn)、規(guī)律及其組織目標(biāo)和任務(wù)而進(jìn)行的各種有效的活動(dòng)過程。高校教師作為有知識(shí)、有思想的社會(huì)人，在管理方式上應(yīng)注意到教師的群體特點(diǎn)和個(gè)體要求，在以情感為依托建立良好的溝通管理環(huán)境的基礎(chǔ)上，著重從內(nèi)心深處來激發(fā)教師的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是科研柔性管理的主要手段。這種管理是一種更加深刻、高級(jí)的管理，更適合于對(duì)知識(shí)分子的管理。

科研管理是通過有效的管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的活動(dòng)，通過競(jìng)爭(zhēng)性的科學(xué)研究，完善人的意志和品格，提高人的智力，獲得全面而自由的發(fā)展。柔性管理是依據(jù)大學(xué)的共同價(jià)值和文化精神氛圍進(jìn)行的人格化的管理，具有質(zhì)的模糊性、量的非線形、方法感應(yīng)性和職能塑造性等特征。其特點(diǎn)如下：首先，作為適宜知識(shí)分子生存和發(fā)展的組織，高校是探索真理和自由成長(zhǎng)的最佳處所，是一個(gè)多元文化的結(jié)合體，具有開放性與包容性等顯著特征?？茖W(xué)研究的目的在于創(chuàng)造，在于通過已知探索未知，科研創(chuàng)新的產(chǎn)生有賴于教師的創(chuàng)造性思維和貢獻(xiàn)，作為思維的外在表現(xiàn)——人的行為的管理、約束也就是不確定的?？茖W(xué)研究活動(dòng)本身具有復(fù)雜性、模糊性，科研過程難以直接監(jiān)控，科研成果的質(zhì)量也難以用一把科學(xué)的尺子來度量，因此在管理中表現(xiàn)為模糊性，而非強(qiáng)制管理。其次，柔性管理理論認(rèn)為人的潛能因人、因境、因時(shí)而定，如在科研工作中投入的精力與產(chǎn)生的效果并非呈正比關(guān)系，個(gè)體人數(shù)與總體功能呈非線性關(guān)系。第三，在方法上，柔性管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)控性。傳統(tǒng)的剛性管理以物為本，管理者依靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)明的組織規(guī)章和賞罰分明的激勵(lì)措施進(jìn)行以工作為導(dǎo)向的管理。高校教師在精神上更注重自尊和榮譽(yù)，自我實(shí)現(xiàn)、追求平等和創(chuàng)造成就等的需要，這就要求在科研管理中充分考慮其特點(diǎn)，依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)，心靈溝通和感情認(rèn)可等方式，重在引導(dǎo)教師對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，使他們產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束［2］。

柔性管理強(qiáng)調(diào)管理者與教師之間的情感感應(yīng)性，這種感情是建立在相互尊重、信任、理解的基礎(chǔ)上，靠的是高尚的人格和互動(dòng)的心靈，通過感情投入、心靈交流，達(dá)到以情動(dòng)人，以理服人，以誠感人，從而使教師在自覺自愿的氛圍中主動(dòng)發(fā)揮潛在的積極性?！叭嵝怨芾怼痹诟咝？蒲械膶?shí)施，可以激勵(lì)教師自覺為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的統(tǒng)一而奮斗，促進(jìn)自身全面發(fā)展。在這樣的環(huán)境中，教師不僅應(yīng)得到外部控制性的物質(zhì)激勵(lì)，更應(yīng)受到精神激勵(lì)，以組織文化的凝聚力、向心力、號(hào)召力來感染教師、激勵(lì)教師，從而使教師實(shí)現(xiàn)組織文化整合的自我激勵(lì)。在高?？蒲兄械娜嵝怨芾?，并不是要取消必要的規(guī)范和約束，而是在管理中多一些彈性，使人在管理中解放出來，給教師科研多一些自和選擇權(quán)，有利于挖掘教師的內(nèi)在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)積極性，營造寬松和諧的氛圍，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。將傳統(tǒng)的“剛性”管理轉(zhuǎn)化為“柔性”管理，由傳統(tǒng)的管理人、支配人的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人、激勵(lì)人、開發(fā)人的模式。這種科研管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)管理思想民主化、管理機(jī)制高效率化、管理方法科學(xué)化，進(jìn)而從追求利益最大化到合法和合倫理的方式轉(zhuǎn)變，從關(guān)注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)到強(qiáng)調(diào)組織共同價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，從對(duì)物的過分關(guān)注到對(duì)人的主體性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)教師全面而自由地發(fā)展，提高科研效益，推進(jìn)高?？蒲泄ぷ鞯陌l(fā)展。

二、基于高?？蒲泄芾憩F(xiàn)實(shí)的反思

傳統(tǒng)的剛性管理模式只注重政策的合理性、合法性，忽視了人本性，缺乏情感性、權(quán)變性，淡化了高校教師作為有理想、有感情、有個(gè)性的高素質(zhì)群體所具有的精神價(jià)值和潛在價(jià)值，一定程度上挫傷了他們工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。目前高?？蒲泄芾碇械姆N種問題，其產(chǎn)生的原因是多方面的。

第一，傳統(tǒng)高?？蒲泄芾韽?qiáng)調(diào)權(quán)利結(jié)構(gòu)的重要性，強(qiáng)調(diào)學(xué)校的目標(biāo)定向，強(qiáng)調(diào)用規(guī)章制度規(guī)范、約束人的行為。韋伯認(rèn)為，官僚模式是組織管理中最有效的管理模式，“是一個(gè)能達(dá)到最高效率的模式，也是對(duì)組織成員進(jìn)行強(qiáng)制性管理的最有理性的手段，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律的嚴(yán)格性和可靠性上都優(yōu)于其他管理模式”［3］。其主要特點(diǎn)為：強(qiáng)調(diào)官僚制權(quán)力結(jié)構(gòu)的重要性、學(xué)校的目標(biāo)定向以及用規(guī)章制度規(guī)范、約束人的行為。在我國的高校管理模式中，高校作為國家行政體系在高等教育系統(tǒng)的延伸，大學(xué)的科層化、行政化傾向嚴(yán)重，“主體性”的學(xué)術(shù)活動(dòng)受制于行政權(quán)力，行政意志成為支配學(xué)校的主導(dǎo)，教師的工作價(jià)值主要取決于其在權(quán)力體系中的位置或被行政權(quán)力認(rèn)可的程度，而忽視教師的需要、人格和個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成。正如查爾斯·M·薩維奇書中所說，當(dāng)每個(gè)功能部門都全神貫注于實(shí)行其狹窄范圍定義部門章程向外謀取其自身利益時(shí)，很自然地他們的想法會(huì)掉入狹縫中或被政治手腕的海洋所淹沒［4］。

第二，高校教師在年齡、性別、文化修養(yǎng)、專業(yè)等方面存在的差異，其需要也表現(xiàn)出差異，既有物質(zhì)需要，更有自尊、榮譽(yù)、自我實(shí)現(xiàn)等的精神需要。目前高?？蒲泄芾碇袑?duì)教師精神世界和物質(zhì)生活境遇關(guān)心不夠，高校教師作為高層次的知識(shí)型人才，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，具有強(qiáng)烈的反思批判精神與社會(huì)責(zé)任感，具有較高的流動(dòng)意愿和抱負(fù)期望，更強(qiáng)的價(jià)值追求。這些特點(diǎn)決定了傳統(tǒng)的剛性管理是不適應(yīng)他們的，與傳統(tǒng)管理所強(qiáng)調(diào)的管理者權(quán)威發(fā)生沖突也是必然的，損傷了他們的積極性，也影響管理績(jī)效的提高。

第三，目前高?？蒲泄芾砣找孀呦蛑贫然?、規(guī)范化、定量化的軌道，職稱評(píng)審、業(yè)績(jī)與科研考核等成為決定其命運(yùn)的關(guān)鍵指標(biāo)，而忽視了教師的自主創(chuàng)新，“導(dǎo)致相當(dāng)一部分教師并非真正熱愛自己所從事的教育工作，并非將教育當(dāng)作一種自己生命活動(dòng)展示的事業(yè)，而只是當(dāng)作一種謀生的手段，從而很少有生命的激情和快樂體驗(yàn)?！保?］馬克思在論及職業(yè)選擇時(shí)曾指出:“能給人以尊嚴(yán)的只有這樣的職業(yè)——在從事這些職業(yè)時(shí)我們不是作為奴隸般的工具，而是在自己的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行獨(dú)立的創(chuàng)造。”［6］

第四，現(xiàn)實(shí)中管理者常將群體意志凌駕于個(gè)體之上，通過討論的方式達(dá)到意見的一致進(jìn)行決策，雖然強(qiáng)調(diào)了組織成員價(jià)值觀的共同性和成員意見的一致性，注重社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)校現(xiàn)實(shí)需要而忽視個(gè)體發(fā)展的具體需要，忽視教師價(jià)值觀的多元化和需求的多樣性，注重管理中的授受環(huán)節(jié)而忽視情感聯(lián)系，這種決策過程強(qiáng)制性的成分多，自主決定的成分少，管理目標(biāo)缺乏層次性與基礎(chǔ)性，方法過于簡(jiǎn)單等。

對(duì)以上現(xiàn)狀的反思表明，在管理中要以人為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，把人的個(gè)性和發(fā)展作為根本貫穿于科研管理工作全過程，堅(jiān)持在目的上為了人、在行動(dòng)上促進(jìn)人、在機(jī)制上保障人的原則，實(shí)現(xiàn)高?？蒲泄芾碇匦膹膭傂怨芾硐蛉嵝怨芾淼霓D(zhuǎn)移至關(guān)重要。

三、柔性管理在科研管理中的運(yùn)用

從實(shí)踐的角度來看，剛性管理與柔性管理都有各自存在的客觀條件和現(xiàn)實(shí)合理性，剛性管理有一整套嚴(yán)格的、科學(xué)的、完整的制度規(guī)范體系，促使教師在科研中產(chǎn)生自控行為，保障他們的一切行為都在這一框架下有序地運(yùn)行。柔性管理是對(duì)傳統(tǒng)剛性管理模式中所表現(xiàn)出的重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性等現(xiàn)象的一種辯證否定。如果教師缺乏科研工作的積極性和激情，剛性管理則難以深入持久有效，因而柔性管理的人性化更利于人的全面發(fā)展，“一種管理理論是否成功，取決于其內(nèi)容和方法同特定的文化背景的耦合程度”［7］，所以剛性管理與柔性管理應(yīng)是相輔相成、互有長(zhǎng)短、互為補(bǔ)充的兩種管理模式，其出發(fā)點(diǎn)都是采用有效的手段，圓滿完成組織目標(biāo)，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）樹立人性理念。要以教師的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)，以人性化的工作方式和管理思維，在教師的心中形成一種潛在的說明力，從而把學(xué)校的意志和思想貫徹在管理人員和教師的自覺行動(dòng)中。首先，要變革科研管理人員思維方式，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)，柔性管理要求管理人員在增強(qiáng)非權(quán)力影響力上下功夫，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使管理工作更加科學(xué)、規(guī)范。教師是科研管理活動(dòng)的主體服務(wù)對(duì)象，學(xué)校管理者與教師之間是一種平等的分工合作關(guān)系，以人為中心，以情為主線，注重情感溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)，以“公正、公開、公平”為原則，以“溝通——理解——互動(dòng)”為模式，為教師的潛能開發(fā)和個(gè)性發(fā)展?fàn)I造寬松、民主、自由的學(xué)術(shù)環(huán)境。其次，在制度設(shè)計(jì)上要充滿人文色彩與生命關(guān)懷，尊重教師的勞動(dòng)特點(diǎn)與特性，重視組織文化潛在的規(guī)范與整合作用，主張用理念凝聚人、用目標(biāo)激勵(lì)人、用魅力感染人、用文化陶冶人，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)校文化的雙向建構(gòu)。

（二）建立激勵(lì)制度。要注重激勵(lì)作用和個(gè)性化指導(dǎo)，讓教師在自覺自愿的狀態(tài)下進(jìn)行科學(xué)研究，最大限度地使其潛能變?yōu)轱@能。首先，在組織層面上實(shí)現(xiàn)管理重心從以行政為中心轉(zhuǎn)向以教學(xué)、科研為中心；其次，加強(qiáng)高校管理工作的民主化，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)自由，健全、規(guī)范和完善學(xué)校的咨詢、決策、執(zhí)行和監(jiān)督系統(tǒng)，確保專家教授參與有效管理，發(fā)揮學(xué)術(shù)委員會(huì)、督導(dǎo)委員會(huì)和學(xué)位評(píng)定委員會(huì)的積極作用，保證他們?cè)谵k學(xué)、治學(xué)方面的知情權(quán)和參與權(quán)，參與學(xué)校各種學(xué)術(shù)性事務(wù)乃至非學(xué)術(shù)性事務(wù)管理，共同參與治校。通過他們積極傳達(dá)學(xué)校的文化準(zhǔn)則、價(jià)值和信仰，增強(qiáng)教師群體的凝聚力。第三，科研管理人員在管理方法上要多元化、多樣化，注重對(duì)教師進(jìn)行個(gè)別的關(guān)照、指導(dǎo)和激勵(lì)，管理者要重視相互之間的溝通，從而提高整體的反應(yīng)靈敏度，時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)變化和不確定?？蒲泄芾碇械娜嵝圆僮髯⒅丶夹g(shù)滲透，重視研究科研管理的規(guī)律，分析科研效率的現(xiàn)狀，力求提出改進(jìn)提高的措施。運(yùn)用激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)、深層和表層激勵(lì)，把物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)結(jié)合起來，在精神激勵(lì)方面，要運(yùn)用各種精神激勵(lì)方法，如目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、參與激勵(lì)、尊重激勵(lì)等。柔性管理中物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，尊重激勵(lì)是其核心，制度激勵(lì)是保證。

（三）形成自主化模式。教師希望自己的知識(shí)、才干、能力得到充分發(fā)揮和社會(huì)的承認(rèn)與尊敬，并得到相應(yīng)的職稱晉升及榮譽(yù)、地位、名份、責(zé)任、權(quán)力，他們的自尊心會(huì)鼓勵(lì)自己以頑強(qiáng)的毅力去克服種種困難，以積極的態(tài)度去迎接工作的挑戰(zhàn)，以贏得學(xué)生的尊重、同事的青睞、領(lǐng)導(dǎo)的信任為滿足。為促進(jìn)高校教師自我實(shí)現(xiàn)的需要，應(yīng)尊重他們發(fā)展的多種可能性，鼓勵(lì)自主選擇不同的發(fā)展路徑，自主建構(gòu)理想的職業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)源于個(gè)體身心特質(zhì)與現(xiàn)實(shí)生活境遇的個(gè)性發(fā)展，讓其在精神上得到一種自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。自我管理是教師科研自主管理實(shí)現(xiàn)的重要條件，其核心是建立一種以任務(wù)為導(dǎo)向的約束機(jī)制，在責(zé)任明確的情況下，以實(shí)現(xiàn)他們的成就和成長(zhǎng)為目的，從而達(dá)到和實(shí)現(xiàn)與學(xué)校目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。管理者須將學(xué)校規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為教師的自覺意識(shí)，學(xué)校目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化為教師的自發(fā)行動(dòng)，使教師自覺地支配、調(diào)節(jié)、控制自己的行為和活動(dòng)，履行職責(zé)，既使個(gè)人需求得到滿足，又有利于學(xué)校科研整體效能的發(fā)揮。

（四）完善過程化程序。首先，要做到項(xiàng)目申報(bào)的公平與公正，使每個(gè)教師實(shí)力展現(xiàn)的機(jī)會(huì)均等，廣開項(xiàng)目申報(bào)渠道，提供個(gè)別咨詢服務(wù)，為教師提供更多發(fā)掘科研題材的機(jī)會(huì)，組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，整合科研資源，使有科研能力的教師找到自己的歸屬，發(fā)揮特長(zhǎng)，激發(fā)科研的內(nèi)在興趣，提高競(jìng)爭(zhēng)力。其次，要規(guī)范項(xiàng)目的過程管理程序。通過人性化管理，促進(jìn)教師自覺科研意識(shí)的形成，從而使項(xiàng)目進(jìn)展更加順利，達(dá)到科研進(jìn)程的自我控制，用最優(yōu)的途徑達(dá)到最好的效果。第三，要健全成果的評(píng)價(jià)程序。針對(duì)當(dāng)前科研評(píng)價(jià)中的簡(jiǎn)單化、數(shù)量化、功利化傾向，要盡快由“重量輕質(zhì)”逐步轉(zhuǎn)變到“質(zhì)量為先”上來。最后，要建立公正、公平、公開、科學(xué)、合理的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，確立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵摹⒂善返?、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系進(jìn)行考評(píng)，全面、準(zhǔn)確地反映教師的綜合情況，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲及發(fā)展性的評(píng)價(jià)制度，采用定性與定量相結(jié)合的辦法，根據(jù)不同學(xué)科、不同崗位的特點(diǎn)，分類考評(píng)，既有利于科研效能的核定，又能促進(jìn)科研發(fā)展，逐步把教師從過于機(jī)械、苛刻、繁瑣的考評(píng)中解脫出來，使其心情舒暢，身心素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)的提高得以落實(shí)。

總之，柔性管理作為一種管理理念與策略，已經(jīng)成為許多管理者的共識(shí)，成為當(dāng)代學(xué)校管理發(fā)展的新趨勢(shì)和新取向。在高?？蒲兄羞\(yùn)用柔性管理，能有效彌補(bǔ)現(xiàn)行科研管理過程中模式化的缺陷，以促進(jìn)高?？蒲谐掷m(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，提高學(xué)?？蒲袑?shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[參考文獻(xiàn)]

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[5]覃兵.論教師主體生命意義的消解與重構(gòu)[J].教師教育研究，2005(3)：p40.

第5篇：柔性管理論文范文

一、選題依據(jù)、意義和實(shí)際應(yīng)用方面的價(jià)值

企業(yè)成本管理理論在企業(yè)管理理論中是一個(gè)比較重要的分支，成本管理是為解決企業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而存在的，成本管理理論得以存在和不斷發(fā)展這一事實(shí)本身也印證了成本管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，加強(qiáng)成本管理降低成本對(duì)企業(yè)起著重要的意義。

通過本課題的研究，可以為富鐵軌枕有限公司節(jié)約勞動(dòng)耗費(fèi)，增加生產(chǎn)，降低成本。從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加盈利。為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)能力提供保障。同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)在成本管理問題上提供借鑒。

二、本課題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

國外：企業(yè)成本管理的研究主要集中在如何提高成本管理信息有用性和如何利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)拓展成本管理功能、提高成本管理效率方面，特別是作業(yè)成本的應(yīng)用和結(jié)合ERP的實(shí)施對(duì)成本管理的創(chuàng)新方面，取得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>

英國教授羅賓-庫珀(RobinGooperand)提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理模式，這種模式的實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的成本管理體系中全面引入作業(yè)成本法，關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向的變化，從而構(gòu)成了一種嶄新的會(huì)計(jì)崗位--戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。20世紀(jì)90年代以后，日本成本管理的理論界和企業(yè)界也開始加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略成本管理及其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用等研究，提出了具有代表意義的戰(zhàn)略成本管理模式--成本企劃。這種戰(zhàn)略成本管理模式是從事物的最初點(diǎn)開始，實(shí)施充分透徹的成本信息分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比較，來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的成本，從而使成本達(dá)到最低，其本質(zhì)是一種對(duì)企業(yè)未來的利潤(rùn)進(jìn)行戰(zhàn)略性管理的情報(bào)研究過程。

國內(nèi)：國有企業(yè)的成本預(yù)算內(nèi)容不全面，不能發(fā)揮預(yù)算在成本管理中的指導(dǎo)作用。成本管理比較單一。成本管理的內(nèi)容由產(chǎn)品成本逐漸向企業(yè)成本和戰(zhàn)略成本管理發(fā)展，理論研究者和企業(yè)也在進(jìn)行相關(guān)研究和實(shí)踐。

三、課題研究的內(nèi)容及擬采取的辦法

研究?jī)?nèi)容：從富鐵軌枕社會(huì)成本分析入手，針對(duì)富鐵軌枕存在的成本管理的問題，找出影響富鐵軌枕的成本管理的因素，并進(jìn)行整理，結(jié)合理論所學(xué)和相關(guān)文獻(xiàn)的理論支承，提出解決富鐵軌枕成本管理問題的對(duì)策擬采取的辦法：實(shí)地調(diào)查、定量與定性相結(jié)合、歸納分析、規(guī)范研究等。

四、課題研究中的主要難點(diǎn)及解決辦法

難點(diǎn)：成本數(shù)據(jù)的失真，由于成本核算技術(shù)問題可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)偏離真實(shí)值。

解決：技術(shù)分析與邏輯分析，實(shí)地調(diào)查。

五、論文工作日程安排

第六周至第七周開題報(bào)告準(zhǔn)備及開題答辯

第八周至第十周撰寫論文提綱整理資料外文譯文

第十一周論文初稿

第十二周至第十三周論文修改

第十四周至第十五周論文定稿、答辯準(zhǔn)備

第十六周論文答辯

六、參考文獻(xiàn)：

[1]冉秋紅。戰(zhàn)略成本管理的觀念、方法與應(yīng)用[J].中國軟科學(xué)，2001，(05)。

[2]于婕?；诳蛻魞r(jià)值創(chuàng)造的營銷成本分析[D].中國海洋大學(xué)，2015.

[3]張智洪。戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)在黑龍江省制造業(yè)的應(yīng)用研究[D].哈爾濱理工大學(xué)，2015.

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[5]葛兆強(qiáng)。戰(zhàn)略管理、銀行成長(zhǎng)與商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].廣東金融學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，(01)

第6篇：柔性管理論文范文

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理論、思想、方法都將要面臨著許多新的挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也面臨著創(chuàng)新，包括目標(biāo)呈多元化趨勢(shì)，內(nèi)容的變化，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的新形式，財(cái)務(wù)再生策略等。

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理面臨新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，近20年來，隨著國際貿(mào)易和國際投資規(guī)模擴(kuò)大，以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)全球化將呈現(xiàn)出新特征。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將帶動(dòng)電信、銀行、保險(xiǎn)和運(yùn)輸?shù)热蚍?wù)業(yè)市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)張，已經(jīng)形成的時(shí)間上相互連續(xù)、價(jià)格上聯(lián)動(dòng)的國際金融交易網(wǎng)絡(luò)，交易量迅猛增長(zhǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是知識(shí)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高度滲透，全面提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)；二是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理來說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)資源配置結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)的以廠房、機(jī)器、資本為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐灾R(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)資本為主的資源配置結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理也演化到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的最顯著特點(diǎn)是實(shí)時(shí)報(bào)告，企業(yè)可以進(jìn)行在線管理。

2、財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)

2．1產(chǎn)權(quán)理論及制度制約著財(cái)務(wù)的資源配置

產(chǎn)權(quán)作為一切經(jīng)濟(jì)制度的基石，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為起約束作用，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)必然受產(chǎn)權(quán)制度的制約。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，它改變了企業(yè)配置結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)的以廠房、機(jī)器、資本為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)變?yōu)橐灾R(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)資本為主的資源配置結(jié)構(gòu)。而我們現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)理論和制度仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“兩權(quán)論”即“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”，它仍然維護(hù)“財(cái)務(wù)資本雇傭勞動(dòng)”的邏輯，維護(hù)“業(yè)主產(chǎn)權(quán)論”，忽視了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中人力資本對(duì)公司發(fā)展的重大作用，以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素和資源貢獻(xiàn)格局的重大轉(zhuǎn)變【l】。因而，在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，現(xiàn)代企業(yè)已不再是“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”，而是財(cái)務(wù)資本與知識(shí)資本這兩種資本及其所有權(quán)之間的“復(fù)合契約”，是“利益相關(guān)者”產(chǎn)權(quán)的合作。

2．2風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)已是財(cái)務(wù)管理中的重要問題

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)支柱有一個(gè)重要特點(diǎn)，就是高收益與高風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)并存，高技術(shù)一旦成功，可以為企業(yè)帶來幾倍、數(shù)十倍甚至數(shù)百倍的巨額收益，相反，一旦失敗，則可能使企業(yè)遭受巨大損失，因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)總投資的比重日益上升，將成為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的必然趨勢(shì)。在這種情況下，企業(yè)的理財(cái)中，應(yīng)充分意識(shí)到籌資有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，投資有風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)給企業(yè)帶來更大的決策風(fēng)險(xiǎn)、存貨風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、貨幣風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)，使企業(yè)更好追求創(chuàng)新與發(fā)展已是財(cái)務(wù)管理需要研究和解決的一個(gè)重要問題。

2．3現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理理論與內(nèi)容已不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的投資決策需要

傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素主要依賴廠房、機(jī)器、資金等有形資產(chǎn)，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)、計(jì)算機(jī)軟件、人才素質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占比重將會(huì)大大提高。而現(xiàn)今財(cái)務(wù)管理的理論與內(nèi)容對(duì)有形資產(chǎn)的管理論述較完善，對(duì)無形資產(chǎn)涉及較少。

在現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，許多企業(yè)往往低估無形資產(chǎn)價(jià)值，習(xí)慣通過擴(kuò)大廠房、增加設(shè)備等方法進(jìn)行資產(chǎn)營運(yùn)，而不善于利用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營。因此，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理理論與內(nèi)容已不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)資決策的需要。

2．4現(xiàn)有大多數(shù)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)嚴(yán)重滯后

我國現(xiàn)有大多數(shù)企業(yè)是以公有制為主導(dǎo)的，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置成金字塔型，中間層次多，缺乏創(chuàng)新和靈活性，效率低下；財(cái)務(wù)管理人員理財(cái)觀念滯后，理財(cái)知識(shí)欠缺，理財(cái)方法落后，習(xí)慣性地一切聽從領(lǐng)導(dǎo)，缺乏掌握科學(xué)、技術(shù)、能力、管理等知識(shí)的主動(dòng)性，更缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。因此，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理中一些較為先進(jìn)的方法在企業(yè)理財(cái)中只是流于形式。這一切與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)理財(cái)人員、理財(cái)機(jī)構(gòu)的要求相去甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重妨礙了信息化、知識(shí)化理財(cái)?shù)倪M(jìn)程。

3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

3．1網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的新形式

財(cái)務(wù)柔性管理。財(cái)務(wù)的柔性管理是從財(cái)務(wù)核算、計(jì)劃、控制、分析的角度，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源的優(yōu)化，其目的是使企業(yè)信息資源具有柔性，使企業(yè)提高各種財(cái)務(wù)信息資源以多種方式被使用的程度，從而促進(jìn)企業(yè)的全面的經(jīng)營管理。

財(cái)務(wù)虛擬管理。財(cái)務(wù)虛擬管理就是以企業(yè)的核心功能為財(cái)務(wù)管理的中心，對(duì)各虛擬化的職能部門進(jìn)行集中協(xié)調(diào)性的財(cái)務(wù)管理。虛擬企業(yè)的中層經(jīng)理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)功能被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，財(cái)務(wù)虛擬管理是與之相適應(yīng)的一種橫向管理，可去掉很多中間環(huán)節(jié)，使價(jià)值的產(chǎn)生與確認(rèn)直接相對(duì)應(yīng)。財(cái)務(wù)虛擬管理是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面創(chuàng)新的、以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息資源優(yōu)化的一種財(cái)務(wù)管理策略I2J。

3．2重新確立財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

目前中外學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是“股東財(cái)富最大化”，這一目標(biāo)定位的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)是“資本雇傭勞動(dòng)”的“業(yè)主產(chǎn)權(quán)論”，所考慮的只是財(cái)務(wù)資本的產(chǎn)權(quán)所有者—股東的利益，從“利益相關(guān)者合作產(chǎn)權(quán)”的觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)重新確立。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的基本要素面臨著從財(cái)務(wù)資本向知識(shí)資本的擴(kuò)展，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也將發(fā)生一些新的變化，擴(kuò)展了企業(yè)資本范圍，改變了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，物質(zhì)資本與知識(shí)資本的地位將發(fā)生重大變化，物質(zhì)資本的地位將相對(duì)下降，而知識(shí)資本的地位將相對(duì)上升，且人力資本將成為決定企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要資源，是決定社會(huì)財(cái)富分配的最主要因素。因此，財(cái)務(wù)目標(biāo)不僅要考慮財(cái)務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債權(quán)者的償債能力最大化、政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化、社會(huì)公眾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和績(jī)效最大化的財(cái)務(wù)要求，更要考慮人力資本所有者(經(jīng)營者與員工)的薪金收入最大化和參與企業(yè)稅后利潤(rùn)分配的財(cái)務(wù)要求。

3-3建立反映知識(shí)資本價(jià)值的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

知識(shí)資本應(yīng)是指市場(chǎng)價(jià)值與帳面價(jià)值的差額，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中很難反映此值，例如英特爾、微軟等高新技術(shù)企業(yè)股票上市后，其市場(chǎng)價(jià)值比其帳面價(jià)值高出3—8倍，2005年的8月5日，“全球最大的中文搜索引擎”百度在納斯達(dá)克上市，受到熱烈的追捧，從一開盤的發(fā)行價(jià)的27美元上升，最高價(jià)達(dá)到151美元，其市場(chǎng)價(jià)值比其帳面價(jià)值高得令人瞠目結(jié)舌。而我國許多上市公司雖然帳面價(jià)值巨大，但其市場(chǎng)價(jià)值卻每況愈下。因此，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，建立起對(duì)知識(shí)資本價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)已是必然，它可以有兩個(gè)作用：一是可以反映一個(gè)企業(yè)今后的發(fā)展?jié)摿摆厔?shì)；二是可以反映一個(gè)企業(yè)繁榮后面存在的缺點(diǎn)和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3．4要做好企業(yè)收益分配和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的收益分配實(shí)行的是按資本分配制度，誰擁有資本誰分享收益。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)必然成為分配依據(jù)之一，誰擁有知識(shí)，誰分享收益。這時(shí)，企業(yè)的參與者包括物質(zhì)資本的提供者、直接生產(chǎn)者、企業(yè)經(jīng)營管理者和知識(shí)創(chuàng)造者。其中物質(zhì)資本的提供者提供財(cái)務(wù)資本，憑借資本所有權(quán)分配企業(yè)收益；直接生產(chǎn)者從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，直接賺取工資收入；企業(yè)的經(jīng)營管理者組織指揮生產(chǎn)，經(jīng)營企業(yè)，不僅獲得工資收入，而且也憑借管理知識(shí)資本參與企業(yè)收益分配；技術(shù)創(chuàng)新者一方面獲得工資收入，也要憑借技術(shù)知識(shí)資本，參與企業(yè)收益分配。

3．5新時(shí)期財(cái)務(wù)管理策略一財(cái)務(wù)再生策略

財(cái)務(wù)再生策略是與企業(yè)管理目標(biāo)相適應(yīng)的，企業(yè)再生的目標(biāo)有四個(gè)方面：即重振企業(yè)活力、重建組織結(jié)構(gòu)、重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和重啟新生。財(cái)務(wù)再生是對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)及財(cái)務(wù)關(guān)系的革命性調(diào)整和財(cái)務(wù)資源的重新配置，目的是為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的需要。我們認(rèn)為我國企業(yè)的財(cái)務(wù)再生策略，要能夠體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的要求，即優(yōu)化財(cái)務(wù)體制，改善財(cái)務(wù)職能，強(qiáng)化財(cái)務(wù)的造血機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力和發(fā)展能力[3]。

3．6促進(jìn)財(cái)務(wù)管理決策走向科學(xué)化

第7篇：柔性管理論文范文

【論文摘要】是文著重新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征探討;闡明新經(jīng)濟(jì)影響營俏創(chuàng)新的幾個(gè)方面是本文出發(fā)點(diǎn);深入論證營銷創(chuàng)新應(yīng)用—怎樣“創(chuàng)造購物天堂”?如何“長(zhǎng)駐于市不衰?”何以“辮證營銷”?如何‘.引導(dǎo)營銷網(wǎng)絡(luò)化”?等，或可助新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新思路拓張。

新世紀(jì)開端，迎來了新經(jīng)濟(jì)的曙光，新經(jīng)濟(jì)有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟(jì)必有新運(yùn)作規(guī)則，其對(duì)我國營銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀(jì)營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征

特征之一，經(jīng)濟(jì)四要素“知識(shí)”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，“三要素”論源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識(shí)”加入，形成‘.四要素”說，多聞?dòng)谑兰o(jì)之交，專家學(xué)者達(dá)成共識(shí)，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識(shí)要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時(shí)空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨(dú)知識(shí)要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬計(jì)，成為人類社會(huì)生產(chǎn)的無窮財(cái)富。所以“知識(shí)要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠(yuǎn)、力貫全球、活力無比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢(shì)。

特征之二，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快了“知識(shí)”滲透?！巴恋?、勞力、資本“構(gòu)成三要素說，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重要物質(zhì)基礎(chǔ)，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟(jì)作用亦難于被動(dòng)搖。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，‘’三要素”作用在相對(duì)下降，但并非言可取代，因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新威力，要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識(shí)滲透于’‘土地”要素，才會(huì)有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會(huì)有勞動(dòng)品質(zhì)的提升，勞動(dòng)效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會(huì)有資本運(yùn)作本質(zhì)的變化或更新。同時(shí)在知識(shí)傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識(shí)力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

特征之三、經(jīng)濟(jì)理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中有兩大支柱說。第一支柱是“邊際效用價(jià)值”論:認(rèn)為消費(fèi)者(家庭)收入受硬性約束，邊際效用價(jià)值下降，產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)，引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動(dòng)規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費(fèi)用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費(fèi)用上升，產(chǎn)品有利可圖，供給會(huì)增加;反之則減少.一形成供給變動(dòng)規(guī)律。③沖擊來自兩個(gè)方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，使交易成本不斷下降，產(chǎn)品價(jià)格趨低，家庭實(shí)際購買力會(huì)上升;加之發(fā)達(dá)國“財(cái)富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人，均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟(jì)中知識(shí)作用上升，廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)普及后，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會(huì)越來越多，從而使“有服務(wù)就要收費(fèi)，’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此，用傳統(tǒng)供求規(guī)律，來分析未來營銷行為，已難有更多意義。

特征之四，“注意力”經(jīng)濟(jì)成主導(dǎo)世界潮流。象時(shí)裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟(jì)①，以招徠消費(fèi)者已成新潮。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè).‘注意力”營銷—通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒計(jì)制作打扮，成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營造購物“天堂”，成為顧客網(wǎng)_L之首選等，從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的廠商，當(dāng)然能帶來無限商機(jī)。而于無限商機(jī)中，孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀，顯然又是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐深人還會(huì)創(chuàng)造出;如能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，帶來收益遞增;邊際成本趨近于零。實(shí)現(xiàn)價(jià)格永恒降低;“物以多為貴”;提供無限能力與機(jī)會(huì)等運(yùn)作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是殘酷無情。有喻新經(jīng)濟(jì)如一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)漩渦，稍不留神即被淹沒。并非危言聳聽。

二、新經(jīng)濟(jì)影響營銷創(chuàng)新幾個(gè)方面

影響之一，打破時(shí)空障礙全球范圍可營銷新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，信息傳播已無國別地域之分，從生產(chǎn)與銷售理論上看已無逾越之障礙—廠商與消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及，應(yīng)從狹窄的國內(nèi)區(qū)域營銷，轉(zhuǎn)向國外或全球性營銷。特別是暫處弱勢(shì)者，已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營銷觀起步，營銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。

理論依據(jù)是:首先，隨著生活水平提高.個(gè)性化需求崛起，“靠資本、拼勞力”的規(guī)?；|(zhì)營銷已難于湊效，國際市場(chǎng)異質(zhì)化營銷已成新亮點(diǎn)。其次，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代雙向溝通加快，物流。商流、信息流交換頻率增加，借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動(dòng)營銷網(wǎng)，為全球性或異質(zhì)化營銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，國內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實(shí)踐，加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度，為全球化營銷創(chuàng)新大開了方便之門等。

影響之二，市場(chǎng)多變數(shù)引發(fā)營銷新組合。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉近了消費(fèi)者距離，但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟?fàn)帲罁?jù)國際市場(chǎng)多種變數(shù)而可實(shí)現(xiàn)營銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新，可抓住消費(fèi)者心理、生理需求變化，把握住個(gè)性化需求規(guī)律.以提高科技含量，擴(kuò)大功能用途，增加附加價(jià)值或文化內(nèi)含等來滿足。又如價(jià)格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)要求，一是產(chǎn)品類型的滿足，二是價(jià)格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念，再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷，已出現(xiàn)電子虛擬市場(chǎng)。無形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式，中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無紙化促銷成為時(shí)尚，將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢，價(jià)格動(dòng)向一覽無余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲(chǔ)存、自由存取，為消費(fèi)者提供充分的購物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營銷組合因素，構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新的更大空間;

影響之三，營銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新的巨大動(dòng)力已不局限于單項(xiàng)、局部性，且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。

從市場(chǎng)創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后，將有一系列創(chuàng)新活動(dòng)以招攬顧客，亦會(huì)有全新產(chǎn)業(yè)問世，或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟(jì)組織，以鞏固壟斷地位，或創(chuàng)新壟斷市場(chǎng)方式等。以計(jì)算機(jī)實(shí)踐為例—已從單機(jī)、大型、單功能、低速度、專用機(jī)。向多機(jī)化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營銷專家或智慧營銷的介人，將以低成本高效率、易操作性，而廣泛滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門。在實(shí)現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后，又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來，新經(jīng)濟(jì)功不可沒。

影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營銷主動(dòng)權(quán)。新經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化，僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問題，而“勝算性如何”還要靠謀略智慧，或貿(mào)易成熟性。西方諸強(qiáng)已有高科技7096、市場(chǎng)分額80%以上的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)②，于中國未來營銷影響探遠(yuǎn):優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營銷”論策應(yīng)，新經(jīng)濟(jì)條件更有可能。

首先調(diào)整營銷心態(tài):承認(rèn)科技營銷落后;但不甘合落后科技營銷。其次，堅(jiān)持市場(chǎng)細(xì)分、做到“有所為有所不為”，依據(jù)國情揚(yáng)長(zhǎng)避短，瞄準(zhǔn)高科技目標(biāo)。

再次，重視消化吸收，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有，創(chuàng)造寬松環(huán)境，著力改善新技術(shù)的.‘引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，反對(duì)地方保護(hù)主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則，防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性，以“系統(tǒng)營銷”論把握營銷主動(dòng)權(quán)，或可以消除新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作缺陷帶來的負(fù)面影響。

三、新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點(diǎn)思考

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷創(chuàng)新應(yīng)用，從理論到實(shí)踐均要有個(gè)較長(zhǎng)期的適應(yīng)過程，如下幾點(diǎn)可助‘“創(chuàng)新”思路，對(duì)初涉營銷者更應(yīng)慎密謹(jǐn)為。

思考之一，自我約束激勵(lì)創(chuàng)造“.購物天堂”。新經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強(qiáng)自律，不斷消除低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，減少不合理利潤(rùn)因素，自覺抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵(lì)全體員工拼搏進(jìn)取，敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)，提升自我品質(zhì);大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更新企業(yè)形象，千方百計(jì)留住顧客，營造真正的.‘購物天堂”。

利用多種外因營造“購物天堂，，.如通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時(shí)空效應(yīng)，產(chǎn)生““購物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流，成為消費(fèi)者“、理想產(chǎn)品策源地信譽(yù)”感;適時(shí)開展’‘升質(zhì)降價(jià)”促銷活動(dòng)，產(chǎn)生消費(fèi)者‘.低支出，高品質(zhì)享受，，感;還要加強(qiáng)公益宣傳、樹立綠色品牌，形成‘.熱心公益、放心消費(fèi)”的認(rèn)同感，將“、方便、理想、享受、認(rèn)同”的情感運(yùn)用于營銷的全過程。確立‘“購物天堂”的好環(huán)境。

思考之二，天時(shí)地利人和長(zhǎng)駐于市不衰。新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，擴(kuò)大了視野。新產(chǎn)品層出不窮，往往因一個(gè)小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢，又會(huì)因一個(gè)小小失誤而血本無歸。因此新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷創(chuàng)新，應(yīng)有‘“瞻前顧后，觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略，進(jìn)退有序”等氣魄與膽識(shí)。或者古商邦經(jīng)商理念—““天時(shí)地利人和，長(zhǎng)駐于市而不衰”中，悟出營銷創(chuàng)新的靈感:

所謂‘“天時(shí)”是指營銷大氣候—堅(jiān)信新經(jīng)濟(jì)是人類社會(huì)新商貿(mào)的良好開端，將為企業(yè)帶來無限商機(jī)。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源，以及替在需求等優(yōu)勢(shì)。所謂“人和”是我國經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國‘“入世”后，建立、健全國際經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，創(chuàng)造公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)等。堅(jiān)持有理做贏人，和氣營出三贏家。

思考之三，堅(jiān)持辯證營銷立于不敗之地。組大聯(lián)強(qiáng)，固然是.‘實(shí)力、信譽(yù)”的象證在國際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽(yù)度—“實(shí)力論英雄”的主張。但大有大的難處，小有小的優(yōu)點(diǎn)。而新經(jīng)濟(jì)是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為新經(jīng)濟(jì)規(guī)則，①，亦有喻之為新營銷辯證法。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所以會(huì)“小吃大，，，本質(zhì)是小者精悍、鱗角鋒銳、觸覺敏捷，開拓營銷自然所向披靡;而自稱大者‘為大所累笨拙不已，往往無可奈何被拖累?！靹俾?。關(guān)鍵是““快者靈氣生“，，富于靈氣的營銷，順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)所追求的個(gè)性消費(fèi)目標(biāo)，慢者只能吃“剩飯，’;’‘新吃舊”，是新(潮)能主導(dǎo)消費(fèi)意向，代表時(shí)代精神，淘汰陳舊落后者。完善此類營銷辯證觀，就能”劣中求強(qiáng)”、棄舊圖新、轉(zhuǎn)敗為勝。

第8篇：柔性管理論文范文

一般認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢(shì)，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正向基于知識(shí)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，前者是變革相對(duì)較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個(gè)過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識(shí)和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個(gè)問題。

知識(shí)可理解為“具有某種行動(dòng)能力的潛能”，而信息則“與對(duì)象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個(gè)觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”相符：“知識(shí)隱藏于使用者的頭腦中，不是簡(jiǎn)單的信息堆積…，而是知識(shí)工作者如何對(duì)一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識(shí)創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計(jì)算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動(dòng)的能力。

2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造

過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有過程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計(jì)。

從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造

全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

改變程度增量激烈

起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開始

頻率一次性/連續(xù)一次性

所需時(shí)間短長(zhǎng)

參與方式自底向上自頂向下

典型范圍狹窄跨職能部門

風(fēng)險(xiǎn)中等高

主要發(fā)起方式統(tǒng)計(jì)控制信息技術(shù)

改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)

但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。

過去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動(dòng)化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代外部市場(chǎng)信息有時(shí)甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要?！霸咏?jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評(píng)價(jià)，信息資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價(jià)值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？

基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價(jià)值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個(gè)業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。

3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)到電子商務(wù)模式創(chuàng)新

“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個(gè)“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變?，F(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)對(duì)環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計(jì)劃評(píng)論》期刊上對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時(shí)你根本沒法預(yù)測(cè)...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對(duì)外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計(jì)劃工作。我們對(duì)世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>

虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。

4從信息處理到知識(shí)創(chuàng)造

知識(shí)管理論文和專著常把組織過去的歷史知識(shí)作為預(yù)測(cè)非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動(dòng)方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：

神話1：知識(shí)管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R(shí)和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜?。?yīng)該說這種觀點(diǎn)只適合過時(shí)的商業(yè)模式;在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級(jí)主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。但信息時(shí)代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對(duì)什么時(shí)間什么人需要什么信息作出預(yù)測(cè)。

神話2：知識(shí)管理技術(shù)能存儲(chǔ)知識(shí)員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲(chǔ)一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲(chǔ)有意義的決策模式；而且信息特別是知識(shí)與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時(shí)間或環(huán)境中不同人會(huì)有不同反映。存儲(chǔ)知識(shí)需要知識(shí)型員工有分享知識(shí)的愿望和將知識(shí)明確表達(dá)出來的能力，后一個(gè)過程太難實(shí)現(xiàn)。

神話3：知識(shí)管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測(cè)信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個(gè)角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報(bào)告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級(jí)經(jīng)理都喜歡通過與他們認(rèn)為知識(shí)淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識(shí)庫的更新和新知識(shí)的創(chuàng)造。

5向切實(shí)可行的知識(shí)管理邁進(jìn)

將知識(shí)管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會(huì)迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識(shí)管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識(shí)門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡(jiǎn)單問題的答案：如何撲獲、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移知識(shí)？如何確保知識(shí)工作者共享知識(shí)？為了找到答案，組織必須清楚知識(shí)和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對(duì)企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時(shí)間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭(zhēng)奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時(shí)代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識(shí)管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。

與傳統(tǒng)方式不同，這個(gè)定義從知識(shí)管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)有很多選擇來實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。

6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理

目前對(duì)知識(shí)管理的理解很多是基于過時(shí)的商務(wù)模型，這會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識(shí)管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。

傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)提高應(yīng)變能力

信息技術(shù)集中式分散式

高層管理的角色順從自我控制

組織知識(shí)過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新

公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)

組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化適度“混亂”

6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化要求從不同角度理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長(zhǎng)期預(yù)測(cè)不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場(chǎng)景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計(jì)劃，而是利用場(chǎng)景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會(huì)制定計(jì)劃，但不會(huì)完全依賴這些計(jì)劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會(huì)審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。

6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變

隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)描述動(dòng)態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計(jì)能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場(chǎng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場(chǎng)數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。

邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。

6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變

管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識(shí)在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。

高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們?cè)L問組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級(jí)經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開的。對(duì)信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)改變。

6.4組織知識(shí)過程的轉(zhuǎn)變

通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評(píng)價(jià)關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識(shí)庫中存儲(chǔ)知識(shí)，需要知識(shí)的人從知識(shí)庫取出后再加上重新理解的過程。

傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個(gè)問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識(shí)尋求解決方案，個(gè)人會(huì)從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個(gè)方向發(fā)展。

6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移版權(quán)所有

彼德.德魯克認(rèn)為知識(shí)對(duì)個(gè)人、對(duì)經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動(dòng)力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評(píng)估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)的計(jì)量方法不能有效度量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報(bào)增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R(shí)“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

6.6組織設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者能進(jìn)行“自我設(shè)計(jì)”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評(píng)估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過程促進(jìn)了行動(dòng)反思和新知識(shí)創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動(dòng)態(tài)環(huán)境的解決方案。

7結(jié)論