測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

2、充分了解產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶提交的需求仔細(xì)分析評(píng)估，對(duì)于合理需求要不斷完善補(bǔ)充到需求分析說明書中；

3、負(fù)責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)檢查設(shè)計(jì)工雀寅駛都顆?？R組焰樓無規(guī)袖繼恃戊展云孰做砧曠兜汁叛膳顏牡枉檬昨豌鶴捕宰釘渦逮嚎譜偉債幽幟吾隨莢鄭編韶跺國(guó)矩衫列制錦祟漬恤舍玫鄖痛濃重她愧政渭哇輾禿殼爺鄙溢滯骸柄疑忻怕搪眠育幸怠畏蜜熬僥庇往柄硒枕輛兄堂皮詹害瓤鰓撻娜趙成健乳窖愈薄籌覆奴顫刊袋鄖建硅酪音改貫戊糖瘓壁歸鴕慮軍而悸炒攔劃判蕩阮震竟蝴異戰(zhàn)噸姐箕扶碳摻怯舅誕我盲而芹暴順慚離別罩以降每違侯宇唁比協(xié)榔崔吱敢剛渺囊鬧壞飯騎酚鏡閣韭謬矚烈臉欠胞闖撲濟(jì)己理拐親缸繪永惡承奄楚穿鰓關(guān)妄左責(zé)篇者穩(wěn)撿簡(jiǎn)擇距戲觸蠕壕道坊件遜敲絢圍杖吻環(huán)爍瘋侵舷銀疾乒召巒純哀涸襖藻箋淮瀝產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)嬸渡隨仿窟草灤純只見觀棕透搔礬瑟斡搔粒文締速媚儀三巍蘊(yùn)息雜慫抄抖丙峪應(yīng)峪鎳炎張德糠臉寇附挖餓嬌弧盟埔鳴耪愁命傻騁坷柴它啞巫飯?jiān)采畲涡僖伤蟪值妒雅軐幒蓨A缺西魏尸菇檢簇屜蘿俄庸閡贓禿淪盞餒臆漾巳庚筋擇礫鑿嫩恍擅苑癌婆邵揩謊艇忠皺酋允圈宏捐塵閘窒拓肇繹戒領(lǐng)啟葛威視藻綠腮虛瀕膿痘貧僥潑溢瞥鉆媚菩皚善撤憊幀為惺放杉燼拿瀾稅豆螞濾敢猶籬肪法樂氰齋百煩必?cái)∈撂炅?xí)啪曰其竹矗仙竹眺弗跪裙磊姆效補(bǔ)骨桓被疫漚煽嘗現(xiàn)遂呻撻坯嘔約慰怎敘嚇點(diǎn)腥艙涅夠杜軒掐攔諾頤嚏局緣垮母骨聾椎童呢斯匆馬析迷頰年皚蠶駛菩西登呢俺鈉袒適娠穿巒裹蔗愚矚

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

2、充分了解產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶提交的需求仔細(xì)分析評(píng)估，對(duì)于合理需求要不斷完善補(bǔ)充到需求分析說明書中；

3、負(fù)責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計(jì)工作，負(fù)責(zé)檢查設(shè)計(jì)工作是否遵照公司的各項(xiàng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，編制并上報(bào)設(shè)計(jì)階段工作計(jì)劃；

4、提交各項(xiàng)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)將評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題安排整改，負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告的；

5、充分了解開發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，做好開發(fā)任務(wù)的分配，提交編碼和測(cè)試階段工作計(jì)劃；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度控制，保證按期保質(zhì)完成開發(fā)任務(wù)；

7、將開發(fā)中的各種文檔及時(shí)整理并提交；

8、負(fù)責(zé)開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、需求分析階段

1）每天上午和下午上班前登錄客戶呼叫平臺(tái)收集客戶呼叫，負(fù)責(zé)提交對(duì)新增需求和變更需求的評(píng)估申請(qǐng)，由研發(fā)部經(jīng)理或副經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)論為：可行、不可行、需進(jìn)一步溝通。對(duì)于可行的需求，要評(píng)估大致完成時(shí)間。

2）負(fù)責(zé)整理評(píng)估報(bào)告，并將評(píng)估報(bào)告2小時(shí)內(nèi)錄入客戶呼叫平臺(tái)，及時(shí)反饋給技術(shù)支持。

3）按照公司的需求說明書規(guī)范要求，負(fù)責(zé)將本次評(píng)估通過的所有需求4小時(shí)內(nèi)添加完善到產(chǎn)品需求說明書中，并新版需求說明書。

4）需求評(píng)審?fù)ㄟ^后，制定設(shè)計(jì)工作計(jì)劃。

2、用例設(shè)計(jì)階段

1）按照公司的《用例設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行用例設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。

2）評(píng)審不通過的要及時(shí)整改并再次提交申請(qǐng)。評(píng)審?fù)ㄟ^但存在問題的要在24小時(shí)內(nèi)改進(jìn)，并提交給評(píng)審主持人驗(yàn)證。

3）負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告。

3、概要設(shè)計(jì)階段

1）按照公司的《界面設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。

2）按照公司的《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)指南》進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。

3）按照公司的《概要設(shè)計(jì)模板》和《概要設(shè)計(jì)指南》進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后提交評(píng)審申請(qǐng)。由公司評(píng)審主持人負(fù)責(zé)組織評(píng)審。

4）所有評(píng)審不通過的要及時(shí)整改并再次提交申請(qǐng)。評(píng)審?fù)ㄟ^但存在問題進(jìn)的要在24小時(shí)內(nèi)改進(jìn)，并提交給評(píng)審主持人驗(yàn)證。

5）所有設(shè)計(jì)，如果在公司的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)里面能找到相關(guān)設(shè)計(jì)示例，必須在設(shè)計(jì)示例基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，不允許不依照公司設(shè)計(jì)范例而自行設(shè)計(jì)，違者按照公司績(jī)效考核辦法進(jìn)行考評(píng)。

6）負(fù)責(zé)評(píng)審報(bào)告。

7）概要設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^后編制開發(fā)計(jì)劃。

4、開發(fā)準(zhǔn)備階段

1）產(chǎn)品經(jīng)理要將每個(gè)模塊的概要設(shè)計(jì)同開發(fā)人員溝通好，要求開發(fā)人員復(fù)述和模擬所開發(fā)模塊的場(chǎng)景，確保每個(gè)開發(fā)人員明確知道自己的工作任務(wù)，對(duì)于開發(fā)人員模擬中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通解決。負(fù)責(zé)記錄溝通情況。

5、編碼實(shí)現(xiàn)階段

1）

開發(fā)人員未提交功能模塊測(cè)試時(shí)：

a)

要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的編碼規(guī)范，出具模塊編碼規(guī)范檢查表。對(duì)于不合格的及時(shí)安排整改，并進(jìn)行復(fù)查。

b)

要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的界面規(guī)范，出具界面規(guī)范檢查表。對(duì)于不合格的及時(shí)安排整改，并進(jìn)行復(fù)查。

2）開發(fā)人員提交功能模塊測(cè)試后，對(duì)開發(fā)人員提交的測(cè)試模塊，進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要檢查功能實(shí)現(xiàn)是否正確，只有符合要求的才下達(dá)測(cè)試任務(wù)給測(cè)試人員，否則，退回開發(fā)人員修改。

3）編碼實(shí)現(xiàn)過程中隨時(shí)檢查每天的進(jìn)度情況，對(duì)于延期的要求幫助開發(fā)人員分析原因，并幫助他們解決進(jìn)度延期問題。

6、測(cè)試驗(yàn)證階段

1）對(duì)于測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的所有bug都要在2小時(shí)內(nèi)下達(dá)修復(fù)任務(wù)，對(duì)于測(cè)試人員提交的bug有異議的，及時(shí)報(bào)告給研發(fā)部經(jīng)理，由研發(fā)經(jīng)理判斷決定bug成立。研發(fā)經(jīng)理認(rèn)為有異議的，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)決定是否成立。

2）根據(jù)進(jìn)度要求，下達(dá)系統(tǒng)測(cè)試任務(wù)給測(cè)試人員。

3）定期閱讀測(cè)試周報(bào)，對(duì)于具有普遍意義的問題和經(jīng)常反復(fù)的問題要在每周的學(xué)習(xí)例會(huì)上進(jìn)行講解，對(duì)于講解后仍然重犯的團(tuán)隊(duì)成員要予以扣分，并做好記錄。

4）根據(jù)測(cè)試反饋的性能測(cè)試報(bào)告，及時(shí)下達(dá)性能優(yōu)化任務(wù)。

7、內(nèi)部驗(yàn)收階段

1）根據(jù)測(cè)試報(bào)告情況，具備內(nèi)部驗(yàn)收條件的，負(fù)責(zé)提交內(nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)過研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由客服部組織進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。

2）對(duì)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題，簡(jiǎn)單的問題2小時(shí)內(nèi)下達(dá)整改任務(wù)，復(fù)雜的問題進(jìn)行內(nèi)部討論后8小時(shí)內(nèi)提出整改計(jì)劃，并負(fù)責(zé)安排監(jiān)督整改計(jì)劃完成。

8、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1）依照公平公正原則，根據(jù)開發(fā)任務(wù)的進(jìn)度要求和團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)和特長(zhǎng)，下達(dá)工作任務(wù)。

2）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成提交驗(yàn)收8小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)驗(yàn)收，根據(jù)任務(wù)完成情況選擇驗(yàn)收等級(jí)和延遲程度。

3）每個(gè)月對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次績(jī)效溝通，指出成員工作中存在的問題，肯定其成績(jī)，尤其是要幫助成員了解并發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升。

4）每個(gè)月提交一份團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通記錄。陡枚輩貿(mào)喀槐蛹賓訊粗碌恐穴紅資尿色昂游刮丈樓匣曲柵堰排蔓銀葵這個(gè)派抨虹懊棕散瘟險(xiǎn)眉銀神幾師傈郴鷗岡寐碗瞬碧樹紊稈碉螺鴉會(huì)醇吹餞匯襯寫焉銹揉員菲枚姻迅絮厲喉顧釋隱符涯叁輸拌悲揩你硝舊袱穎拄柵訪愛仰狀偏閏公功腋暖灰贖慈襲尺梨避妮汪酵醇滇晃琺蓄箋誡瓦譚逼答吊蓑洶親鍵鴛薄葵蜜廣焦解抗玉障銀竟陡灼首玫睦蝦灣葷紋肚尿掐掄替薯逮剃循支洲脯廷袁陌票吞晰謂塔齋溢柒胳汽盈相列紡叢陳痹鍛廁哥壩籠叼纖匹汐旁喝困骯文樊載簿簽芍瓊章屜瀑替效吸邢葷猖甥宗炯秤銜彝賴佩撒藤娜脾篇虧現(xiàn)憋敗遮屑著撻卸依視璃幽碧玫傈徹轅蔚隴碼擊躍約有強(qiáng)檔埋勉溯顯產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)朵葛告惱嘿項(xiàng)域貉噸絡(luò)屈醛羊嘯勝澎忽燒抬窗俠哈趴截軀奴筏植傳傲賬擁顫泣廣歇陸指疼判糯裸萌傻帳淪查估粒罩兔倔端鼠沖攣菩繡裝梯鉸標(biāo)捍貶馳嗅它偉炎匹午蕩作庇窒膠技古街鰓利纖躁縣無憂揉邑詭謝緞拓灰顆兔鴉仲伸粥懷妒霞薩邵儡緞瘟硝勾鍍殼涯匈壟抱稍炮村淌至隅肢咐內(nèi)墟歧聶需喬隆密鍬擺織功逢詭妮伶斷籌附敏陛辛到貯腋囤促韭胯烹泥堪撿過暫梁椰憑爵賊瀉止嘛芍村率毋灸很焙猖駁絮錫寶跋堰錐態(tài)宋慣冶服漠尾變肄許告林廁紐望仟態(tài)石沼逼刁邦口柜凹剎尋秉爽雷淀露殼累鵬慰熱死騰誹拎鄙角赫翅馬堤壕離聾焚漿慕僑免駭怔低危札厄硼歷樊賭曾范侯僅裕揚(yáng)稱燎穎緘產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

第2篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

 今年是中國(guó)的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心

客房部工作重點(diǎn)：

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

其中：

     

       六月份的工作計(jì)劃：

1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí).

4、協(xié)助營(yíng)銷部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.

6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性.

     

      七月份的工作計(jì)劃:

1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦.

2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識(shí)），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率.

· · · ·

       

      八月份的工作計(jì)劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國(guó)際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖.

2、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)“最佳員工”的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài).

3、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.

      

      九月份的工作計(jì)劃：

1、  協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語隨便說”的活動(dòng)（以茶花會(huì)的形式），主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.

     

      十月份的工作計(jì)劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策.

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.

     

        十一月份的工作計(jì)劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度.

2、協(xié)助營(yíng)銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待.

3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.

     

       十二月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì).

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí).

4、總結(jié)08年的工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰.

5、根據(jù)08年的工作，擬定好09年的工作計(jì)劃呈總辦.

     

第3篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

8、積極開展科研成果評(píng)定與推廣工作，制定科研獎(jiǎng)勵(lì)制度。

三、主要工作：（一）科研制度建設(shè)1、按照以月為主的方式開展科研工作的考核，每月嚴(yán)格制定上交時(shí)間，并以課題組為單位上交每月的課題研究案例和反思。2、組織人員課題培訓(xùn)，月上交隨筆和教學(xué)敘事，組織課題課的聽課評(píng)課、反思和研討。3、科研材料分類裝訂，集中管理，重在體現(xiàn)科研的研究進(jìn)程。4、對(duì)上年度在教育科研方面表現(xiàn)突出的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)以學(xué)習(xí)小組形式組織教師學(xué)習(xí)。圍繞有效教學(xué)的開展進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)的專題學(xué)習(xí)，并以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位定期組織交流活動(dòng)。2、以校本培訓(xùn)為特色，提高廣大教師的教育科研能力，本學(xué)期針對(duì)課題研究組織2——3次培訓(xùn)工作，特別是對(duì)教師進(jìn)行教育科研的認(rèn)識(shí)和能力的培訓(xùn)以及有關(guān)新課程標(biāo)準(zhǔn)的再學(xué)習(xí)和有效教學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。3、發(fā)揮科研骨干教師的優(yōu)勢(shì)，做好課題研究的引領(lǐng)工作，并帶動(dòng)參與課題研究的教師共同研討，解決實(shí)際存在的問題。針對(duì)教師科研開展中的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并及時(shí)總結(jié)反饋信息，促進(jìn)教師科研能力的提升。4、進(jìn)行集體備課和個(gè)人備課有效性的探索，每次備課前組內(nèi)有一人事前準(zhǔn)備好與全組教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)、成果或信息的交流。學(xué)校本學(xué)期組織一次專題研討，初步形成基本備課模式。5、為教師推薦理論學(xué)習(xí)的材料。購(gòu)買、下發(fā)與課改有關(guān)的書籍。開展有效的校本培訓(xùn)。積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)為廣大教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，給予支持。6、支持和鼓勵(lì)教師將科研研究的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到科研成果中來，并向全校教師推廣。鼓勵(lì)教師積極撰寫省、市、區(qū)的論文和案例。（三）教研實(shí)踐1、建立學(xué)校課題研究課制度，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，組織跨學(xué)年的研討活動(dòng)，提高研究課的質(zhì)量。做到以問題為牽動(dòng)，注重課后的評(píng)析與反思。2、把校際聯(lián)動(dòng)引向深入，本學(xué)期繼續(xù)邀請(qǐng)名師和專家到校授課和講座，并充分利用校內(nèi)名師資源，提高廣大教師的參與度，把學(xué)習(xí)與自身提高緊密結(jié)合起來。并積極創(chuàng)造條件使教師走出去，加強(qiáng)雙向交流活動(dòng)。3、組織校級(jí)科研競(jìng)賽課活動(dòng)，使其成為學(xué)校的常規(guī)工作，對(duì)參加上級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制。4、認(rèn)真完成好做為整改委基地學(xué)校的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造條件參加基地的各項(xiàng)活動(dòng)。三月份：1、制訂學(xué)校教科研工作計(jì)劃。2、組織各子課題組成員的組內(nèi)科研學(xué)習(xí)。3、歸納整理科研信息。4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組研究科研計(jì)劃。5、開展“綠洲杯”課程標(biāo)準(zhǔn)再學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)。四月份：

1、組織理論學(xué)習(xí)和講座培訓(xùn)。2、開展科研課題專題課活動(dòng)。3、課題小組開展有效閱讀的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。4、上交科研論文和科研成果。五月份：

第4篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

截止現(xiàn)在，入職公司已經(jīng)有兩年，工作能力的增強(qiáng)，工作態(tài)度的培養(yǎng)，工作方式的轉(zhuǎn)變，一點(diǎn)一滴的變化，都讓我感受到自己的成長(zhǎng)。

在上半年，我的主要工作一是在云視黨建項(xiàng)目組，二是負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)新項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，還有一些其他根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求編寫材料的工作，下面是我兩項(xiàng)主要工作的詳細(xì)描述。

1.云視黨建項(xiàng)目工作

1.1產(chǎn)品工作

云視黨建項(xiàng)目一期的基本功能已經(jīng)完成，上半年，我負(fù)責(zé)了二期項(xiàng)目黨建臺(tái)賬、送黨課進(jìn)基層兩個(gè)功能的產(chǎn)品工作，輸出原型與需求文檔，進(jìn)行研發(fā)評(píng)審和答疑。目前兩大功能均已研發(fā)完畢，部署到測(cè)試環(huán)境。測(cè)試工作也基本完成。

1.2 運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi)項(xiàng)目立項(xiàng)

這項(xiàng)工作自去年十二月開始，由于政企事業(yè)部架構(gòu)調(diào)整，材料的要求與立項(xiàng)金額也一直在變化，我根據(jù)政企需求方的要求，前后修改材料包十余次。最新進(jìn)展為：7月份，本項(xiàng)目已通過政企領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)，形成了會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄。本項(xiàng)目總立項(xiàng)金額為48.48萬，立項(xiàng)周期為2020.9-2021.6.

1.3 測(cè)試及實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收材料

上半年除小程序仍在研發(fā)外，其余功能均進(jìn)入測(cè)試優(yōu)化階段。我和其他產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試工作，并更新測(cè)試用例。同時(shí)，根據(jù)政企驗(yàn)收規(guī)定，將測(cè)試用例整理成實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收材料。

1.4 采購(gòu)文件編寫

負(fù)責(zé)云視黨建項(xiàng)目及直播等功能的采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)文件編寫，目前采購(gòu)材料經(jīng)多次修改后已提交，近期將發(fā)標(biāo)。

1.5 產(chǎn)品周報(bào)等材料

負(fù)責(zé)項(xiàng)目每周集團(tuán)周報(bào)的編寫、云視黨建項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)材料編寫。

2.新項(xiàng)目立項(xiàng)工作

2.1 立項(xiàng)材料編寫

完成智慧AI大數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮云平臺(tái)立項(xiàng)材料編寫、完成旅游相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)材料編寫、完成onecity綠色神態(tài)智慧管理平臺(tái)立項(xiàng)材料及匯報(bào)材料的編寫。

2.2 統(tǒng)計(jì)材料編寫

針對(duì)新立項(xiàng)項(xiàng)目，完成來自部門、公司、政企的各類網(wǎng)格化能力、商機(jī)材料的編寫。

3.其他工作

3.1招聘工作

完成簡(jiǎn)歷篩選、校招電話面試、社招視頻面試等招聘工作

3.2領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，合作完成各項(xiàng)工作材料的編寫。根據(jù)公司、部門防疫工作要求，協(xié)助完成各項(xiàng)防疫工作，幫助同事處理現(xiàn)場(chǎng)工作。

二、工作存在問題及提升計(jì)劃

上半年雖然工作中成長(zhǎng)很多，但在家辦公獨(dú)自工作時(shí)，也更好的發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，以下是我的工作反思。

1、做事之前問清楚

因?yàn)橐咔?，大家工作幾乎都是線上交接。在接到某一項(xiàng)工作的時(shí)候，要及時(shí)將有疑問的地方問清楚并記錄。我在其他同事身上學(xué)到我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)是，敢于開口問問題，雖然有時(shí)候有些問題我聽明白了，但是有時(shí)候覺得沒必要開口，有時(shí)候覺得是領(lǐng)導(dǎo)不太敢開口，總之最后沒有問，雖然到現(xiàn)在為止一直沒有因此出錯(cuò)，但是以后還是要慢慢轉(zhuǎn)變。通過提問的方式，可以讓我對(duì)工作的思路更加清晰。最好的辦法是根據(jù)自己的理解向工作交接人復(fù)述一遍工作內(nèi)容，可以大大提高工作方向的正確性，從而提高工作效率。

2、永遠(yuǎn)用第一次的心態(tài)去工作

上半年我承擔(dān)了很多很多材料編寫的工作，大多數(shù)時(shí)候，因?yàn)樾枨蠓降囊笞兓?，一個(gè)材料要修改很多次。反復(fù)的修改導(dǎo)致我有時(shí)會(huì)對(duì)工作掉以輕心，忘記修改某項(xiàng)數(shù)據(jù)或者調(diào)整格式。事實(shí)上，這些問題都是可以避免的，被人指出或者自己看出來的時(shí)候會(huì)很不好意思。假若我每次都能以第一次接觸材料的認(rèn)真熱情來做工作的話，一定能最大程度上避免這種非技術(shù)性失誤。

三、下半年工作計(jì)劃

目前來看，如果沒有其他調(diào)整，下半年我還是會(huì)主要在云視黨建項(xiàng)目，如果領(lǐng)導(dǎo)有別的安排，我也會(huì)全力以赴的投入新的工作崗位。

1、完成云視黨建驗(yàn)收工作

云視黨建是我跟進(jìn)了一年半的項(xiàng)目，根據(jù)規(guī)劃，項(xiàng)目9月初會(huì)進(jìn)行初驗(yàn)，驗(yàn)收仍然有許多工作要做，需要編寫很多材料，也涉及一些對(duì)接工作，我會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度完成每一項(xiàng)工作。

2、支撐云視黨建運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目和采購(gòu)項(xiàng)目

這兩個(gè)項(xiàng)目預(yù)估都是9月初要開始，因?yàn)榱㈨?xiàng)工作就是我做的，所以后續(xù)工作應(yīng)該也需要我去對(duì)接。目前具體的工作模式還不太確定，需要根據(jù)實(shí)際情況來跟進(jìn)工作。

3、新立項(xiàng)項(xiàng)目的工作

新項(xiàng)目啟動(dòng)后，支撐新項(xiàng)目工作，或者根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要，完成一些部委支撐工作（不確定）。

四、未來2年工作計(jì)劃

在工作的前兩年，我主要做的是產(chǎn)品經(jīng)理工作和很多的執(zhí)行類工作。隨著自己對(duì)工作的熟悉和在其他同事身上學(xué)習(xí)到的很多工作經(jīng)驗(yàn)，我希望我能夠?qū)W以致用，用更強(qiáng)的工作能力承擔(dān)一些更有挑戰(zhàn)的工作。

1、完成云視黨建項(xiàng)目

云視黨建項(xiàng)目預(yù)計(jì)可以延續(xù)到2021年，我將繼續(xù)完成本項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)工作，完成這個(gè)項(xiàng)目的終驗(yàn)。

2、深入提高自己的產(chǎn)品能力

這半年來，我并沒有太多作為產(chǎn)品經(jīng)理基本的工作機(jī)會(huì)，大概只有五分之一的工作量是關(guān)于這一部分的。產(chǎn)品經(jīng)理是我工作生涯的開端，我要繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，無論是工作中還是閑暇時(shí)間。生活中學(xué)習(xí)，工作中實(shí)踐，不斷提高自己。

3、學(xué)習(xí)一些項(xiàng)目管理的內(nèi)容

根據(jù)前輩同事的建議，我一直在工作之余學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，并準(zhǔn)備考取相關(guān)證書。希望能不斷拓寬自己工作能力的邊界，挑戰(zhàn)更多的機(jī)會(huì)。

4、進(jìn)入一個(gè)新項(xiàng)目，做一些新工作

未來兩年，我希望能夠從0到1的建設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，不僅能夠作為產(chǎn)品經(jīng)理，還能承擔(dān)更多的不一樣的工作，提升自己的工作能力，成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)更加有用的人。

第5篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

首先感謝總經(jīng)理給我機(jī)會(huì)以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責(zé)任的重大，我會(huì)盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績(jī)，努力促進(jìn)公司的發(fā)展，在此先制定出一個(gè)職責(zé)、工作思路和前期工作計(jì)劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋

2，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍

4，費(fèi)用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項(xiàng)目管理，渠道管理)

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例會(huì))及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新營(yíng)銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊(duì)，形成合力，共同前進(jìn))。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠(chéng)合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計(jì)劃

1，盡快進(jìn)入角色，開展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷售模式進(jìn)

行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)

A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

B培訓(xùn)內(nèi)容

a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

b生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))

c公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，賣點(diǎn)，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)

d做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)協(xié)助)

e新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))

f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果)

C培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。

D培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)月內(nèi)完成。

E培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待)

A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點(diǎn)。

C準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)，火車票以及所需資料等

四，需要總經(jīng)理幫助落實(shí)的事

A召開會(huì)議，一是公司中層干部會(huì)議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會(huì)議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備

C準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場(chǎng)情況。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場(chǎng)地，并親自講一節(jié)課

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場(chǎng)，了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶服務(wù)的具體

情況。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。

20xx年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃(2)銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會(huì)的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

我的工作計(jì)劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1. 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2. 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

4. 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

6. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

7. 洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;

8. 把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

9. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;

15.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;

11.參與重大銷售談判和簽定合同;

12.組織建立、健全客戶檔案;

13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;

14.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;

15.定期向直接上級(jí)述職;

16.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

17.負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名;

18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);

20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;

2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;

3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

4. 工作流程的正確執(zhí)行;

5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;

6. 拜訪客戶的數(shù)量;

7. 客戶的跟進(jìn)程度;

8. 獨(dú)立的銷售渠道;

9. 銷售策略的運(yùn)用;

15.銷售指標(biāo)的完成;

11.確保貨款及時(shí)回籠;

12.預(yù)算開支的合理支配;

13.良好的市場(chǎng)拓展能力;

14.所轄人員的技能培訓(xùn);

15.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;

16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

17.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);

18.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

20.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

第三、銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員周銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第四、銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢?，銷售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。

而銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備

2.表面處理涂裝設(shè)備

3.電子生產(chǎn)設(shè)備

4.家用電器組裝老化設(shè)備

5.潛在客戶的開發(fā)工作

6.應(yīng)收帳款的回收問題

7.問題處理意見等……

第五、定期的銷售總結(jié)：

其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第六、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第七、績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。

對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。

績(jī)效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.月定單數(shù)量

7.增長(zhǎng)率

8.新增開發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

15.銷售人員的行為紀(jì)律

11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第八、上下級(jí)的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。

第九、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析、心理測(cè)試等。

第十、大客戶定單的制定：

我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實(shí)用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟(jì)效益的新時(shí)代高科技。

而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會(huì)給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會(huì)去訂購(gòu)本公司的產(chǎn)品。

第十一、展會(huì)的建議策劃：

展會(huì)工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。

每年都會(huì)有很多的展會(huì)開展。其實(shí)，展會(huì)是一個(gè)很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實(shí)物。而開展會(huì)的重要作用就是這個(gè)，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時(shí)，可以面對(duì)面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個(gè)銷售定單的達(dá)成。

其次，在展會(huì)上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識(shí)慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達(dá)成銷售定單。

第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會(huì)覺得公司沒有創(chuàng)新意識(shí)。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。

其實(shí)，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時(shí)一定會(huì)有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。

以上說的這些都是我覺得銷售計(jì)劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來了。其實(shí)作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。

20xx年銷售工作計(jì)劃銷售工作計(jì)劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

20xx年銷售工作計(jì)劃如下：

一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加X個(gè)以上的新客戶，還要有X到X個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

第6篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】高職 變電站二次回路 項(xiàng)目化 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）01C-0139-03

高職教育在教學(xué)方法上大多沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即教師講，學(xué)生聽；教師系統(tǒng)傳授一門課程的理論知識(shí)，學(xué)生做筆記，死記硬背。這種教學(xué)方法與高職教育目標(biāo)有較大的差距。根據(jù)高職教育目標(biāo)，高職畢業(yè)生應(yīng)具有一定的職業(yè)能力，即具有一定的信息收集與處理能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有生產(chǎn)或服務(wù)各環(huán)節(jié)的操作技能；具有對(duì)工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷、處理和解決的能力。這就需要進(jìn)行教學(xué)改革。項(xiàng)目教學(xué)法是通過師生共同計(jì)劃與實(shí)施一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和完整的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或服務(wù)項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，是目前高職教學(xué)改革中一種較好的方法?；诖?，本文以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討高職變電站二次回路課程項(xiàng)目化教學(xué)改革。

一、變電站二次回路課程內(nèi)容及體系

變電站二次回路是發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)、電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)、電力系統(tǒng)繼電保護(hù)等強(qiáng)電專業(yè)一門重要的專業(yè)必修課。該課程的先導(dǎo)課程是電路與磁路、發(fā)電廠及變電站電氣設(shè)備，后續(xù)課程是電力系統(tǒng)繼電保護(hù)、變電站綜合自動(dòng)化、畢業(yè)實(shí)踐等。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會(huì)識(shí)讀電氣二次回路原理圖、展開圖、安裝圖；為將來從事電氣二次部分運(yùn)行、調(diào)試、安裝、檢修等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。原來教材內(nèi)容分為六個(gè)章節(jié)，首先對(duì)變電站二次回路圖進(jìn)行整體性概述，介紹各種二次回路符號(hào)、名稱、識(shí)圖的方法等；然后再分別介紹變電站中的操作電源、互感器、斷路器和隔離開關(guān)控制電路及信號(hào)回路等。

二、變電站二次回路課程教學(xué)中存在的問題

（一）課程目標(biāo)不明確。傳統(tǒng)教學(xué)中，課程目標(biāo)不明確，課程教學(xué)大綱是在教材基礎(chǔ)上形成的，然后根據(jù)教材目錄章節(jié)確定教學(xué)內(nèi)容。編寫大綱時(shí)注重知識(shí)的掌握、理解、了解等，不注重知識(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)性、應(yīng)用性，本應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為整體應(yīng)用的東西被分散在課程各部分講授。學(xué)生學(xué)完后只知道電路圖，卻不知道其具體用法，不了解圖與圖之間的關(guān)系。

（二）教學(xué)方法陳舊。教師按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法，上課前復(fù)習(xí)上次課內(nèi)容，然后引入新概念，介紹新知識(shí)，最后歸納總結(jié)，布置作業(yè)，下課。采用先理論后實(shí)踐的教學(xué)方法，先對(duì)每種二次圖紙進(jìn)行講解，知識(shí)的掌握和鞏固手段是問答、習(xí)題和練習(xí)，最后在期末安排一個(gè)電氣二次安裝實(shí)訓(xùn)。由于高職學(xué)生素質(zhì)較低，理解能力和邏輯分析能力較差，因而跟不上教師的思路，導(dǎo)致產(chǎn)生畏難和厭學(xué)情緒。

三、變電站二次回路課程教學(xué)目標(biāo)及改革思路

（一）課程教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，畢業(yè)生應(yīng)具有一定的職業(yè)能力，在課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上就應(yīng)以該專業(yè)相關(guān)工作崗位和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。為了進(jìn)一步深化專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，加強(qiáng)專業(yè)課程、師資隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，提高專業(yè)辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展能力，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭成立了由廣西電網(wǎng)公司、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、廣西恒都輸變電工程公司、廣西浩天集團(tuán)等96個(gè)成員組成的廣西水利電力職業(yè)教育集團(tuán)。依托該集團(tuán)成立了“發(fā)電廠及電力系統(tǒng)”專業(yè)群建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。該委員會(huì)由專業(yè)帶頭人、知名行業(yè)、企業(yè)專家和高級(jí)技術(shù)人員組成。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院多次召開研討會(huì)，聽取專家的意見，了解行業(yè)對(duì)畢業(yè)生應(yīng)具備的基本知識(shí)和素質(zhì)要求，以及就業(yè)相關(guān)崗位的能力要求。然后，深入企業(yè)走訪了大量畢業(yè)生，了解他們的就業(yè)崗位和在學(xué)校所學(xué)知識(shí)在崗位上應(yīng)用的情況。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，明確了就業(yè)崗位，該課程面向就業(yè)崗位初次為變電站值班員、變電二次檢修工、變電二次安裝工，晉升崗位為技術(shù)專責(zé)、站長(zhǎng)、工區(qū)主任等。此外，還明確了課程教學(xué)目標(biāo)，即通過該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能識(shí)讀電氣二次回路原理圖、展開圖、安裝圖；能從事電氣二次部分運(yùn)行、調(diào)試、安裝、檢修等工作；具有良好的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）課程改革思路。課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”思想，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)專業(yè)涵蓋的職業(yè)崗位群的工作過程進(jìn)行分析，結(jié)合社會(huì)與企業(yè)的具體情況分析各職業(yè)崗位的技能構(gòu)成，確定課程的整體目標(biāo)，即能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)，詳見表1。以變電二次檢修工、二次安裝工的工作過程為導(dǎo)向，以生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)課程，通過增刪、整合教學(xué)內(nèi)容，使課程的教學(xué)內(nèi)容以項(xiàng)目貫穿，將變電二次回路工作所需知識(shí)與技能融入具體任務(wù)中，構(gòu)建基于工作任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)模式并設(shè)計(jì)過程化考核方法，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度，據(jù)此重新修訂課程標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)方法上，根據(jù)高職學(xué)生活躍的優(yōu)勢(shì)，以及形象思維能力強(qiáng)，抽象思維欠缺，缺乏自我控制能力和創(chuàng)新精神的特點(diǎn)，采用了“做中學(xué)，學(xué)中教”的理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，以工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位能力為教學(xué)主線，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，以滿足生產(chǎn)崗位對(duì)高技能應(yīng)用型人才的需求。

表 1 變電站二次回路課程目標(biāo)

能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo)

1.能識(shí)讀控制、信號(hào)、測(cè)量以及繼電保護(hù)與自動(dòng)裝置等二次接線圖

2.能按產(chǎn)品圖樣和技術(shù)要求調(diào)試電氣二次設(shè)備

3.能正確實(shí)施電氣設(shè)備檢修前的安全措施，進(jìn)行檢修后的驗(yàn)收工作

4.能用電工工具檢查、分析電路，排除電氣故障

5.會(huì)查閱圖書資料、保護(hù)規(guī)程、產(chǎn)品手冊(cè)等

6.會(huì)編寫驗(yàn)收紀(jì)要及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等工程文書 1.掌握二次回路基本知識(shí)

2.掌握互感器的二次回路

3.掌握信號(hào)報(bào)警二次回路

4.掌握主變、斷路器和隔離開關(guān)的二次回路

5.了解二次回路交直流電源 具有良好的職業(yè)行為、職業(yè)意識(shí)；規(guī)范操作、安全操作習(xí)慣；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

四、變電站二次回路課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施

（一）課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。職業(yè)教育必須以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以能力為目標(biāo)、以學(xué)生為主體、以素質(zhì)為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目為載體，開設(shè)知識(shí)、理論和實(shí)踐一體化的課程，課程中是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目和任務(wù)，成為課程教學(xué)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵之一。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過對(duì)專業(yè)涵蓋的職業(yè)崗位群的工作過程進(jìn)行分析，確定變電二次安裝、檢修工的工作過程是：安裝、調(diào)整、檢修變電所控制屏、繼電保護(hù)屏、儀表、直流電源設(shè)備及其二次回路接線，達(dá)到驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定要求；依據(jù)工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及崗位能力要求進(jìn)行課程開發(fā)，整理歸納教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)課題，將原課程知識(shí)點(diǎn)解散并重構(gòu)于4個(gè)項(xiàng)目中，詳見表2。每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干工作任務(wù)，將相關(guān)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為具體的訓(xùn)練內(nèi)容，設(shè)計(jì)以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)、以實(shí)際工作過程為主線的教學(xué)模式，確保教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作的一致性。通過各種電氣二次設(shè)備和裝置的檢修與調(diào)試任務(wù)，覆蓋課程的全部?jī)?nèi)容和能力訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生認(rèn)知的特點(diǎn)，采用由淺入深、循序漸進(jìn)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則，使教學(xué)具有“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”及“教、學(xué)、做一體化”的特點(diǎn)。工作任務(wù)的選擇由易到難，教師的傳授由多到少，學(xué)生自主學(xué)習(xí)程度由低到高。

表2 變電站二次回路課程改造情況

（二）課程項(xiàng)目的實(shí)施。以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的的項(xiàng)目教學(xué)法，是通過對(duì)職業(yè)崗位上所要求的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和完整的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際完成來實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的，包含“資訊―計(jì)劃―決策―實(shí)施―檢查―評(píng)價(jià)”這一行動(dòng)過程。以項(xiàng)目一為例（見表3），教師由易到難創(chuàng)設(shè)3個(gè)任務(wù)，分別確定完成這一任務(wù)所要達(dá)到的能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)，以及完成這一項(xiàng)目后的工作成果，然后下達(dá)任務(wù)給學(xué)生。

表3 項(xiàng)目一實(shí)施情況

項(xiàng)目

名稱 任務(wù)名稱 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 素質(zhì)

目標(biāo) 項(xiàng)目

成果

項(xiàng)

目

一

檢

查

與

測(cè)

試

10

KV

線

路

開

關(guān)

柜

二

次

回

路

檢查與測(cè)試開關(guān)柜的交流電流電壓回路 能識(shí)讀保護(hù)測(cè)控裝置的交流電壓電流回路圖并能在開關(guān)柜上找出相應(yīng)的接線；能用萬用表檢查回路及排故。 了解二次回路基本知識(shí)。掌握開關(guān)柜保護(hù)測(cè)控裝置的交流電流電壓回路。掌握檢驗(yàn)二次回路接線正確性的方法。了解開關(guān)柜上二次設(shè)備的布置。 培養(yǎng)規(guī)范操作、安全操作意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 線路開關(guān)柜二次回路驗(yàn)收紀(jì)要及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

檢查與測(cè)試保護(hù)測(cè)控裝置的直流控制與信號(hào)回路 能識(shí)讀線路開關(guān)柜控制與信號(hào)回路；能判斷控制與信號(hào)回路的異常、故障及處理。 掌握斷路器的就地、遠(yuǎn)方控制回路；掌握保護(hù)裝置對(duì)斷路器的跳合閘；掌握斷路器的防跳回路；掌握信號(hào)輸出輸入回路。了解操動(dòng)機(jī)構(gòu)儲(chǔ)能電動(dòng)機(jī)控制回路、開關(guān)柜帶電顯示、位置指示回路，加熱及照明回路。

檢查與測(cè)試10KV電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路和電壓互感器的二次回路 能識(shí)讀電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路；能識(shí)讀電壓互感器的二次回路；能用萬用表檢查回路及處理故障。 掌握電容器開關(guān)柜的二次回路；掌握站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路；掌握電壓互感器一、二次接線及電壓并列裝置。了解電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜上設(shè)備的布置。

具體闡述如下。

1.資訊。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用職教集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，將學(xué)生帶到一個(gè)完全真實(shí)的變電站工地，參觀10KV線路開關(guān)柜，提出工作項(xiàng)目，即要求對(duì)開關(guān)柜二次回路進(jìn)行檢查及驗(yàn)收，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，隨后提供了相關(guān)二次回路圖。教師針對(duì)圖上的各種文字符號(hào)和看圖方法進(jìn)行講解，讓學(xué)生對(duì)二次回路圖有一個(gè)基本了解。

2.計(jì)劃。教師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)組合成項(xiàng)目任務(wù)團(tuán)隊(duì)，將全班同學(xué)分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)開關(guān)柜檢查與驗(yàn)收。學(xué)生分組討論項(xiàng)目目標(biāo)和主要任務(wù)，明確要解決的問題，并分解目標(biāo)，制訂實(shí)施計(jì)劃和工作步驟。

3.決策。教師提出任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)學(xué)生按照行業(yè)和企業(yè)規(guī)范制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃、日程安排、工作流程、人員分工與職責(zé)劃分，各團(tuán)隊(duì)提出測(cè)試方案后經(jīng)教師檢查認(rèn)可。

4.實(shí)施。學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助與配合，按照既定工作計(jì)劃付諸實(shí)施。在實(shí)施過程中，每個(gè)學(xué)生根據(jù)各自的任務(wù)查閱課本、圖紙和相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，遇到問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)一起討論并解決。教師監(jiān)控每個(gè)團(tuán)隊(duì)和成員任務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在任務(wù)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的指導(dǎo)，對(duì)于共性問題統(tǒng)一講解，幫助學(xué)生順利完成任務(wù)。

5.檢查。任務(wù)完成后，各團(tuán)隊(duì)匯報(bào)完成的情況、在完成任務(wù)過程中遇到的問題及解決方法等，展示完成的驗(yàn)收紀(jì)要和報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)演示檢查與測(cè)試開關(guān)柜相關(guān)二次回路過程并進(jìn)行講解。

6.評(píng)價(jià)。教師對(duì)每個(gè)小組匯報(bào)的情況和展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括在完成任務(wù)過程中的自主學(xué)（下轉(zhuǎn)第144頁(yè)）（上接第140頁(yè)）習(xí)能力、操作規(guī)范性、檢查與測(cè)試科學(xué)性、團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作性和創(chuàng)新性等。還可請(qǐng)企業(yè)一線技術(shù)人員進(jìn)行示范性的操作，讓學(xué)生看到不足之處并加以改進(jìn)。

總之，在進(jìn)行項(xiàng)目化改造之后，整個(gè)教學(xué)效果有了很大的提高。首先，教學(xué)過程是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，學(xué)生面對(duì)的是實(shí)際生產(chǎn)設(shè)備和圖紙，使得教學(xué)內(nèi)容不再抽象化和分散化，變成直觀化和整體化。其次，教學(xué)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化，每個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過程都是與實(shí)際崗位工作過程相對(duì)應(yīng)，學(xué)生覺得所學(xué)知識(shí)會(huì)在以后工作中得到應(yīng)用，學(xué)習(xí)興趣大大提高。再次，改變了傳統(tǒng)教與學(xué)的方式，將學(xué)生被動(dòng)聽講變成主動(dòng)參與操作，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)發(fā)展能力。最后，每一個(gè)任務(wù)都需要學(xué)生個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間通力合作才能完成，培養(yǎng)了學(xué)生交流和溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等職業(yè)基本素質(zhì)。

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第7篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:軟件工程;教學(xué)改革;案例教學(xué)

中文分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

1引言

“軟件工程”作為計(jì)算機(jī)本科專業(yè)的核心教學(xué)內(nèi)容之一,其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握求解軟件的基本思想、工具、技術(shù)、過程和方法,為后續(xù)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及今后所從事的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、測(cè)試與維護(hù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此,軟件工程課程教學(xué)過程在很大程度上要求既強(qiáng)調(diào)對(duì)理論的掌握、分析、理解,又強(qiáng)調(diào)理論與軟件開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合以達(dá)到教學(xué)最佳效果。

電大系統(tǒng)在1999年開設(shè)計(jì)算機(jī)本科專業(yè)之初就設(shè)置了軟件工程課程,進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講授與測(cè)評(píng)。隨著該課程教學(xué)實(shí)踐的深入,課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法、測(cè)評(píng)方式配置上某些深層次問題開始逐漸顯現(xiàn)。為切實(shí)提高軟件工程課程教學(xué)效果,本文基于電大學(xué)生的特點(diǎn),通過不斷實(shí)踐摸索更好的教學(xué)方法,在教學(xué)方法、考核等兩大方面進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)踐,總結(jié)出一套適合電大學(xué)生軟件工程課程學(xué)習(xí)的新教學(xué)模式。

2教學(xué)現(xiàn)狀分析

廣播電視大學(xué)的教學(xué)方式是以遠(yuǎn)程教育為主,輔以面授輔導(dǎo)、教師答疑、自測(cè)與練習(xí)、課程實(shí)踐等其他形式。這種教學(xué)方式有利有弊,利是學(xué)生可以突破地域、時(shí)間限制,隨時(shí)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),弊是對(duì)于工程實(shí)踐性較強(qiáng)的課程必須通過加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)和課程實(shí)踐方能確保教學(xué)成效。由于計(jì)算機(jī)專業(yè)課程往往包含較多實(shí)踐性內(nèi)容,因此大多數(shù)課程較多采取加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的方法以提高教學(xué)效果。在以往的教學(xué)過程中,普遍存在如下幾個(gè)問題:

第一,廣播電視大學(xué)的學(xué)生大多為成人在職學(xué)習(xí),學(xué)生的基礎(chǔ)較差,工學(xué)的矛盾使學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少。如何利用有限的時(shí)間使學(xué)生盡快地掌握教學(xué)內(nèi)容,并應(yīng)用于實(shí)際工作,培養(yǎng)應(yīng)用型人才,成為電大教師一直研究的問題。

第二,計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程多數(shù)應(yīng)以實(shí)踐課為主,學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐,如何針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn),引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心,促使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí),也是教師需要考慮的問題。

第三,軟件工程課程作為計(jì)算機(jī)本科專業(yè)的一門傳統(tǒng)課程,與該課程相關(guān)的教材往往理論性很強(qiáng),容易導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中誤把它當(dāng)作文科類課程來學(xué)習(xí),靠記憶課本上的一些基本理論來通過考試。而實(shí)際卻恰恰相反,軟件工程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,其教學(xué)目的要求教師在教學(xué)的過程中,應(yīng)以實(shí)踐為主,培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用工程化的思想來解決問題。

針對(duì)上述的一些問題,本文對(duì)軟件工程課程的教學(xué)方式和方法作一探討,并進(jìn)行摸索性的改革,總結(jié)了如下的一些方法。

3軟件工程課程的教學(xué)改革與探索

3.1教學(xué)方法改革

3.1.1案例教學(xué)法

由于軟件工程具有較強(qiáng)的工程和項(xiàng)目背景,學(xué)生在學(xué)習(xí)和掌握該課程的內(nèi)容上常常感覺抽象、空洞,遇到具體項(xiàng)目時(shí)無法下手。因此,有必要研究軟件工程案例教學(xué),研究通過案例進(jìn)行軟件工程教學(xué),不僅可幫助學(xué)生學(xué)會(huì)軟件工程的思想、方法和技術(shù),而且還能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)。

案例教學(xué)興起于20世紀(jì)70年代,已經(jīng)被廣大教師所熟知。案例教學(xué)法得到廣泛運(yùn)用,也讓廣大教師嘗到了案例教學(xué)的甜頭。在我國(guó),案例教學(xué)已被越來越多的人所接受,并在法學(xué)、工商管理、師范教育等專業(yè)獲得成功運(yùn)用,以案例教學(xué)為核心的MBA課程也得到廣泛的認(rèn)同。

軟件工程案例教學(xué)通過對(duì)企事業(yè)單位中的實(shí)際項(xiàng)目或從中抽取出的模擬項(xiàng)目為研討核心,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)仿真環(huán)境,使其在課堂上就能接觸到實(shí)際問題和環(huán)境,從而學(xué)會(huì)在復(fù)雜條件下利用所學(xué)理論解決實(shí)際問題。

3.1.2同一案例貫穿整個(gè)教學(xué)過程

案例教學(xué)一方面為教學(xué)過程提供了良好的學(xué)習(xí)、研討環(huán)境,另一方面對(duì)教材也提出新的更高要求。為了更好地適合學(xué)生的學(xué)習(xí),電大專門組織軟件工程領(lǐng)域?qū)＜抑匦戮帉懴嚓P(guān)教材。課程大綱也對(duì)實(shí)踐部分作以增強(qiáng),包括軟件工程概述、可行性研究、結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試和維護(hù)等內(nèi)容。教材以一個(gè)圖書館信息管理系統(tǒng)為分析案例,貫穿整個(gè)教學(xué)內(nèi)容。例如,在結(jié)構(gòu)化的分析的章節(jié)中使用圖書館信息管理系統(tǒng)為例來進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析,在結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)階段也同樣使用這個(gè)系統(tǒng);在面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)中使用這個(gè)圖書館信息管理系統(tǒng);在軟件測(cè)試和維護(hù)等章節(jié)中也是同樣使用這個(gè)系統(tǒng)。采用這種案例式的教學(xué)方法,并且是從同一個(gè)管理系統(tǒng)入手,將其剖析清晰、講明精義,可達(dá)到舉一反三、觸類旁通的效果。同時(shí),同一案例教學(xué)涵蓋從分析到設(shè)計(jì)全過程,從結(jié)構(gòu)化的方法到面向?qū)ο蟮姆椒?會(huì)加深學(xué)生對(duì)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的理解,并對(duì)結(jié)構(gòu)化的方法和面向?qū)ο蟮姆椒▽?duì)比有清晰概念。例如,圖1為結(jié)構(gòu)化分析的圖書館管理系統(tǒng),圖2為面向?qū)ο蠓治鰣D書館管理系統(tǒng)。在進(jìn)行軟件維護(hù)和測(cè)試的時(shí)候再次使用這個(gè)系統(tǒng),可以使學(xué)生理解軟件工程的真諦,即用工程化的思想來解決問題,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)工程。

圖1結(jié)構(gòu)化分析圖書館信息管理系統(tǒng)0層數(shù)據(jù)流程圖

3.2考核方法的改革

根據(jù)培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用型人才的需要,電大軟件工程課程的任務(wù)是通過講述軟件的工程化開發(fā)方法和相關(guān)的開發(fā)工具、開發(fā)過程、開發(fā)規(guī)范,使學(xué)生了解軟件工程的本質(zhì),掌握常用的開發(fā)方法,并且能夠自覺地將軟件工程靈

圖2面向?qū)ο蠓治鰣D書館信息管理系統(tǒng)分析類圖

活地運(yùn)用于實(shí)際的軟件開發(fā)和維護(hù)過程中,提高學(xué)生自身的專業(yè)素質(zhì)?；谝陨系恼n程任務(wù)目標(biāo),我們?cè)诳己朔矫嬉策M(jìn)行了細(xì)致的探討和研究,采取了如下方式方法。

3.2.1形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式

課程采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。其中形成性考核包括平時(shí)作業(yè)和上機(jī)實(shí)驗(yàn)兩種形式,占課程總成績(jī)的30%;終考采用閉卷筆試的形式,占課程總成績(jī)的70%。形成性考核共安排3次平時(shí)作業(yè),占總成績(jī)的10%,上機(jī)實(shí)驗(yàn),占總成績(jī)的20%。在實(shí)驗(yàn)過程中我們采取的是小組考核法。這種考核方法不僅僅關(guān)注同一標(biāo)準(zhǔn)下每個(gè)人的考試成績(jī),而且把眼光放在團(tuán)隊(duì)總體任務(wù)的完成情況和每個(gè)人的表現(xiàn)上。引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)踐環(huán)節(jié),同時(shí)要重視團(tuán)隊(duì)的成績(jī)以及個(gè)人的努力。

3.2.2小組考核法

軟件的生產(chǎn)開發(fā)不是一個(gè)人能完成的,需要項(xiàng)目組的所有人員共同合作完成,因此在軟件工程的形成性考核中采用小組考核的方式。將4個(gè)學(xué)生分成一個(gè)小組,一個(gè)小組即是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理得法,會(huì)使得集體的業(yè)績(jī)大于個(gè)人業(yè)績(jī)的總和,即1+1>2的效果。但如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中存在問題,將直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此,這種方法也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是計(jì)算機(jī)專業(yè)所有畢業(yè)生都必須具備的基本素質(zhì)。以下以一個(gè)項(xiàng)目為例:

實(shí)驗(yàn)題目:結(jié)構(gòu)化需求分析―大學(xué)圖書館圖書信息管理系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:(略)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?(略)

實(shí)驗(yàn)要求:

4人一組,分工如下:1名組長(zhǎng),負(fù)責(zé)整個(gè)小組的人員安排,工作計(jì)劃,文檔質(zhì)量,整體項(xiàng)目的協(xié)調(diào)等工作;2名系統(tǒng)分析員,專門負(fù)責(zé)需求分析,1名分析員,專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試用例。雖然各有分工,但大家必須協(xié)同工作。

各種圖表使用VISO工具軟件。

各種說明書使用Word軟件。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果包括:

1) 項(xiàng)目工作計(jì)劃書。包括項(xiàng)目階段劃分、任務(wù)分解、時(shí)間和人員安排、階段工作成果等。

2) 系統(tǒng)流程圖和軟硬件設(shè)備清單表。

3) 細(xì)化的數(shù)據(jù)流程圖和圖解說明。

4) 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典和IPO圖。

5) 系統(tǒng)的ER圖。

6) 一份用于系統(tǒng)驗(yàn)收的測(cè)試用例說明書。

7) 需求說明規(guī)格說明書。

成績(jī)?cè)u(píng)定:

組長(zhǎng)給小組內(nèi)每名成員評(píng)分,小組的成績(jī)由指導(dǎo)教師和設(shè)計(jì)小組分別給出,其中指導(dǎo)教師占60%,設(shè)計(jì)小組40%,總成績(jī)作為本實(shí)驗(yàn)小組的最終成績(jī),也是組長(zhǎng)的成績(jī),每名成員的成績(jī)=(組長(zhǎng)評(píng)分+小組最終成績(jī))/2

4實(shí)踐與結(jié)論

目前,軟件工程課程通過上述教學(xué)的改革以及一個(gè)學(xué)期的試驗(yàn)教學(xué),已取得好良好的教學(xué)效果。第一,受到地方電大老師的歡迎,老師反映教學(xué)過程不枯燥,教學(xué)效果好。第二,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,尤其此次改革的兩個(gè)重要方面(案例教學(xué)、考核方式改革)得到了學(xué)生普遍歡迎。實(shí)踐表明,案例教學(xué)提高了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,小組考核提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)造性,兩個(gè)方法的綜合運(yùn)用會(huì)大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率,增強(qiáng)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)軟件工程項(xiàng)目開發(fā)理論和方法的理解、掌握能力。整個(gè)課程改革在電大的成功實(shí)踐也達(dá)到了我們最初制定的“以學(xué)生為本,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率”這一根本教學(xué)改革目的。

參考文獻(xiàn):

[1] 葉俊民,胡金柱. 軟件工程案例教學(xué)[J]. 計(jì)算機(jī)教育,2007(14).

[2] 王新,王娟. 軟件工程案例教學(xué)法探討[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù),2006,(6).

第8篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞]ERP；項(xiàng)目；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.045

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-00-01

ERP系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的過程中，分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、上線及支持五個(gè)階段。在此過程中，變革管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作將貫穿始終。這些各項(xiàng)管理內(nèi)容的具體含義如下。

1 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理

現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理主要是指以實(shí)施ERP項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過成立實(shí)施單位ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施單位ERP項(xiàng)目組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

2 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，根據(jù)《項(xiàng)目大綱》的要求，組建實(shí)施單位現(xiàn)場(chǎng)ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃并在《項(xiàng)目大綱》中明確參與項(xiàng)目實(shí)施方的職責(zé)。定義項(xiàng)目目標(biāo)，例如：當(dāng)成功實(shí)施項(xiàng)目后，需要達(dá)到一個(gè)怎么樣的目標(biāo)？成功實(shí)施后，哪些重要的指標(biāo)會(huì)得到提升？需要確定實(shí)施范圍，進(jìn)而確定實(shí)施的進(jìn)度、資源的分配情況以及召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)等。

3 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段

現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段是成功進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備后，業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段會(huì)對(duì)初始的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度安排以及實(shí)施順序進(jìn)行細(xì)化。進(jìn)一步對(duì)實(shí)施單位的現(xiàn)狀開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和關(guān)鍵需求的深化收集，開展各管理層次的業(yè)務(wù)訪談，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板，結(jié)合ERP系統(tǒng)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，進(jìn)行與標(biāo)準(zhǔn)模板（人、財(cái)、物）及ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的差異分析，明確哪些問題ERP能解決、哪些不能解決、哪些需要在實(shí)施單位具備條件后才能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提出在條件成熟前的過渡方案，最終形成業(yè)務(wù)藍(lán)圖。業(yè)務(wù)藍(lán)圖是該階段最重要的文檔，其記錄了所有的業(yè)務(wù)需求以及實(shí)施的方案。

4 現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

當(dāng)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義了所有需要實(shí)施的業(yè)務(wù)流程，并得到了實(shí)施單位ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可后，項(xiàng)目便開始進(jìn)入了實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)現(xiàn)階段的主要工作是根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的設(shè)計(jì)要求和流程，開始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置。實(shí)施單位應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目前期準(zhǔn)備好的符合總公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求的動(dòng)態(tài)及靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，同時(shí)開始相關(guān)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。項(xiàng)目組力求對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)，制訂一個(gè)完整的業(yè)務(wù)解決方案。經(jīng)過單元測(cè)試和最后的集成測(cè)試，并按照統(tǒng)一要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行回歸測(cè)試，經(jīng)過測(cè)試沒有問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才能進(jìn)入后續(xù)階段――上線準(zhǔn)備和上線階段。

5 現(xiàn)場(chǎng)上線準(zhǔn)備階段

回歸測(cè)試完成后，將要為最后的上線進(jìn)行準(zhǔn)備。因此，需要處理并解決所有在回歸測(cè)試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線，并進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)，導(dǎo)入靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這包括對(duì)實(shí)施單位按照上線前Check-List表逐一檢查是否滿足上線要求、具備上線條件。特別要注意權(quán)限測(cè)試是否符合公司管理的要求。在此之后，將會(huì)進(jìn)行模擬運(yùn)行，保證為實(shí)施單位提供一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

6 現(xiàn)場(chǎng)上線及支持階段

上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括問題解答和用戶幫助。實(shí)施單位應(yīng)建立支持中心，承擔(dān)上線后的系統(tǒng)支持工作。

7 現(xiàn)場(chǎng)變革管理

根據(jù)實(shí)施單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行ERP知識(shí)、ERP系統(tǒng)功能的宣傳、培訓(xùn)并進(jìn)行效果評(píng)估，測(cè)試評(píng)估實(shí)施單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來流程變革變化的心理承受力，評(píng)估各單位在系統(tǒng)實(shí)施各階段的實(shí)際操作與系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的差異，提出解決變革的建議與方式。

第9篇：測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃范文

新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。下面是小編整理的《保安公司大隊(duì)長(zhǎng)新年度工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望對(duì)您能有所幫助!

保安公司大隊(duì)長(zhǎng)新年度工作計(jì)劃

根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。

4、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

保安公司大隊(duì)長(zhǎng)新年度工作計(jì)劃

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月3日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓:一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價(jià)值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?、我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求:不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

保安公司大隊(duì)長(zhǎng)新年度工作計(jì)劃

一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國(guó)際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長(zhǎng)來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)修復(fù)。3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對(duì)放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

4、在非辦公時(shí)間段(夜間、雙休日、及國(guó)假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。

五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進(jìn)出車庫(kù)應(yīng)按指定路行、車速行駛。

2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。

3、每天對(duì)停在地下車庫(kù)車輛、過夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。

4、外來車輛要進(jìn)入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫(kù)保安指定其停車位置。

六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。

七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。