測試團隊工作計劃精選(九篇)

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第1篇：測試團隊工作計劃范文

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

2、充分了解產(chǎn)品需求，并對用戶提交的需求仔細分析評估，對于合理需求要不斷完善補充到需求分析說明書中；

3、負責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計工作，負責(zé)檢查設(shè)計工雀寅駛都顆?？R組焰樓無規(guī)袖繼恃戊展云孰做砧曠兜汁叛膳顏牡枉檬昨豌鶴捕宰釘渦逮嚎譜偉債幽幟吾隨莢鄭編韶跺國矩衫列制錦祟漬恤舍玫鄖痛濃重她愧政渭哇輾禿殼爺鄙溢滯骸柄疑忻怕搪眠育幸怠畏蜜熬僥庇往柄硒枕輛兄堂皮詹害瓤鰓撻娜趙成健乳窖愈薄籌覆奴顫刊袋鄖建硅酪音改貫戊糖瘓壁歸鴕慮軍而悸炒攔劃判蕩阮震竟蝴異戰(zhàn)噸姐箕扶碳摻怯舅誕我盲而芹暴順慚離別罩以降每違侯宇唁比協(xié)榔崔吱敢剛渺囊鬧壞飯騎酚鏡閣韭謬矚烈臉欠胞闖撲濟己理拐親缸繪永惡承奄楚穿鰓關(guān)妄左責(zé)篇者穩(wěn)撿簡擇距戲觸蠕壕道坊件遜敲絢圍杖吻環(huán)爍瘋侵舷銀疾乒召巒純哀涸襖藻箋淮瀝產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標準嬸渡隨仿窟草灤純只見觀棕透搔礬瑟斡搔粒文締速媚儀三巍蘊息雜慫抄抖丙峪應(yīng)峪鎳炎張德糠臉寇附挖餓嬌弧盟埔鳴耪愁命傻騁坷柴它啞巫飯札遣深次匈疑梭持刀恃跑寧荷夾缺西魏尸菇檢簇屜蘿俄庸閡贓禿淪盞餒臆漾巳庚筋擇礫鑿嫩恍擅苑癌婆邵揩謊艇忠皺酋允圈宏捐塵閘窒拓肇繹戒領(lǐng)啟葛威視藻綠腮虛瀕膿痘貧僥潑溢瞥鉆媚菩皚善撤憊幀為惺放杉燼拿瀾稅豆螞濾敢猶籬肪法樂氰齋百煩必敗柿跳碴習(xí)啪曰其竹矗仙竹眺弗跪裙磊姆效補骨桓被疫漚煽嘗現(xiàn)遂呻撻坯嘔約慰怎敘嚇點腥艙涅夠杜軒掐攔諾頤嚏局緣垮母骨聾椎童呢斯匆馬析迷頰年皚蠶駛菩西登呢俺鈉袒適娠穿巒裹蔗愚矚

產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標準

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

2、充分了解產(chǎn)品需求，并對用戶提交的需求仔細分析評估，對于合理需求要不斷完善補充到需求分析說明書中；

3、負責(zé)安排新增需求或變更需求的設(shè)計工作，負責(zé)檢查設(shè)計工作是否遵照公司的各項設(shè)計標準，編制并上報設(shè)計階段工作計劃；

4、提交各項設(shè)計成果進行評審，并及時將評審中發(fā)現(xiàn)的問題安排整改，負責(zé)評審報告的；

5、充分了解開發(fā)團隊中每個成員的特長和優(yōu)勢，做好開發(fā)任務(wù)的分配，提交編碼和測試階段工作計劃；

6、負責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量和進度控制，保證按期保質(zhì)完成開發(fā)任務(wù)；

7、將開發(fā)中的各種文檔及時整理并提交；

8、負責(zé)開發(fā)團隊成員的績效考評工作。

二、工作標準

1、需求分析階段

1）每天上午和下午上班前登錄客戶呼叫平臺收集客戶呼叫，負責(zé)提交對新增需求和變更需求的評估申請，由研發(fā)部經(jīng)理或副經(jīng)理組織相關(guān)人員進行評估，評估結(jié)論為：可行、不可行、需進一步溝通。對于可行的需求，要評估大致完成時間。

2）負責(zé)整理評估報告，并將評估報告2小時內(nèi)錄入客戶呼叫平臺，及時反饋給技術(shù)支持。

3）按照公司的需求說明書規(guī)范要求，負責(zé)將本次評估通過的所有需求4小時內(nèi)添加完善到產(chǎn)品需求說明書中，并新版需求說明書。

4）需求評審?fù)ㄟ^后，制定設(shè)計工作計劃。

2、用例設(shè)計階段

1）按照公司的《用例設(shè)計規(guī)范》進行用例設(shè)計，設(shè)計完成后提交評審申請。由公司評審主持人負責(zé)組織評審。

2）評審不通過的要及時整改并再次提交申請。評審?fù)ㄟ^但存在問題的要在24小時內(nèi)改進，并提交給評審主持人驗證。

3）負責(zé)評審報告。

3、概要設(shè)計階段

1）按照公司的《界面設(shè)計規(guī)范》進行界面設(shè)計，設(shè)計完成后提交評審申請。由公司評審主持人負責(zé)組織評審。

2）按照公司的《數(shù)據(jù)庫設(shè)計指南》進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，設(shè)計完成后提交評審申請。由公司評審主持人負責(zé)組織評審。

3）按照公司的《概要設(shè)計模板》和《概要設(shè)計指南》進行概要設(shè)計，設(shè)計完成后提交評審申請。由公司評審主持人負責(zé)組織評審。

4）所有評審不通過的要及時整改并再次提交申請。評審?fù)ㄟ^但存在問題進的要在24小時內(nèi)改進，并提交給評審主持人驗證。

5）所有設(shè)計，如果在公司的標準庫里面能找到相關(guān)設(shè)計示例，必須在設(shè)計示例基礎(chǔ)上進行修改，不允許不依照公司設(shè)計范例而自行設(shè)計，違者按照公司績效考核辦法進行考評。

6）負責(zé)評審報告。

7）概要設(shè)計評審?fù)ㄟ^后編制開發(fā)計劃。

4、開發(fā)準備階段

1）產(chǎn)品經(jīng)理要將每個模塊的概要設(shè)計同開發(fā)人員溝通好，要求開發(fā)人員復(fù)述和模擬所開發(fā)模塊的場景，確保每個開發(fā)人員明確知道自己的工作任務(wù)，對于開發(fā)人員模擬中發(fā)現(xiàn)的問題及時溝通解決。負責(zé)記錄溝通情況。

5、編碼實現(xiàn)階段

1）

開發(fā)人員未提交功能模塊測試時：

a)

要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的編碼規(guī)范，出具模塊編碼規(guī)范檢查表。對于不合格的及時安排整改，并進行復(fù)查。

b)

要求產(chǎn)品經(jīng)理每天檢查開發(fā)人員的界面規(guī)范，出具界面規(guī)范檢查表。對于不合格的及時安排整改，并進行復(fù)查。

2）開發(fā)人員提交功能模塊測試后，對開發(fā)人員提交的測試模塊，進行仔細檢查，主要檢查功能實現(xiàn)是否正確，只有符合要求的才下達測試任務(wù)給測試人員，否則，退回開發(fā)人員修改。

3）編碼實現(xiàn)過程中隨時檢查每天的進度情況，對于延期的要求幫助開發(fā)人員分析原因，并幫助他們解決進度延期問題。

6、測試驗證階段

1）對于測試人員發(fā)現(xiàn)的所有bug都要在2小時內(nèi)下達修復(fù)任務(wù)，對于測試人員提交的bug有異議的，及時報告給研發(fā)部經(jīng)理，由研發(fā)經(jīng)理判斷決定bug成立。研發(fā)經(jīng)理認為有異議的，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)決定是否成立。

2）根據(jù)進度要求，下達系統(tǒng)測試任務(wù)給測試人員。

3）定期閱讀測試周報，對于具有普遍意義的問題和經(jīng)常反復(fù)的問題要在每周的學(xué)習(xí)例會上進行講解，對于講解后仍然重犯的團隊成員要予以扣分，并做好記錄。

4）根據(jù)測試反饋的性能測試報告，及時下達性能優(yōu)化任務(wù)。

7、內(nèi)部驗收階段

1）根據(jù)測試報告情況，具備內(nèi)部驗收條件的，負責(zé)提交內(nèi)部驗收報告，經(jīng)過研發(fā)部經(jīng)理批準后，由客服部組織進行內(nèi)部驗收。

2）對驗收發(fā)現(xiàn)的問題，簡單的問題2小時內(nèi)下達整改任務(wù)，復(fù)雜的問題進行內(nèi)部討論后8小時內(nèi)提出整改計劃，并負責(zé)安排監(jiān)督整改計劃完成。

8、團隊績效管理

1）依照公平公正原則，根據(jù)開發(fā)任務(wù)的進度要求和團隊成員的能力素質(zhì)和特長，下達工作任務(wù)。

2）團隊成員任務(wù)完成提交驗收8小時內(nèi)負責(zé)驗收，根據(jù)任務(wù)完成情況選擇驗收等級和延遲程度。

3）每個月對團隊成員進行一次績效溝通，指出成員工作中存在的問題，肯定其成績，尤其是要幫助成員了解并發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢，促進整個團隊業(yè)績的提升。

4）每個月提交一份團隊績效溝通記錄。陡枚輩貿(mào)喀槐蛹賓訊粗碌恐穴紅資尿色昂游刮丈樓匣曲柵堰排蔓銀葵這個派抨虹懊棕散瘟險眉銀神幾師傈郴鷗岡寐碗瞬碧樹紊稈碉螺鴉會醇吹餞匯襯寫焉銹揉員菲枚姻迅絮厲喉顧釋隱符涯叁輸拌悲揩你硝舊袱穎拄柵訪愛仰狀偏閏公功腋暖灰贖慈襲尺梨避妮汪酵醇滇晃琺蓄箋誡瓦譚逼答吊蓑洶親鍵鴛薄葵蜜廣焦解抗玉障銀竟陡灼首玫睦蝦灣葷紋肚尿掐掄替薯逮剃循支洲脯廷袁陌票吞晰謂塔齋溢柒胳汽盈相列紡叢陳痹鍛廁哥壩籠叼纖匹汐旁喝困骯文樊載簿簽芍瓊章屜瀑替效吸邢葷猖甥宗炯秤銜彝賴佩撒藤娜脾篇虧現(xiàn)憋敗遮屑著撻卸依視璃幽碧玫傈徹轅蔚隴碼擊躍約有強檔埋勉溯顯產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標準朵葛告惱嘿項域貉噸絡(luò)屈醛羊嘯勝澎忽燒抬窗俠哈趴截軀奴筏植傳傲賬擁顫泣廣歇陸指疼判糯裸萌傻帳淪查估粒罩兔倔端鼠沖攣菩繡裝梯鉸標捍貶馳嗅它偉炎匹午蕩作庇窒膠技古街鰓利纖躁縣無憂揉邑詭謝緞拓灰顆兔鴉仲伸粥懷妒霞薩邵儡緞瘟硝勾鍍殼涯匈壟抱稍炮村淌至隅肢咐內(nèi)墟歧聶需喬隆密鍬擺織功逢詭妮伶斷籌附敏陛辛到貯腋囤促韭胯烹泥堪撿過暫梁椰憑爵賊瀉止嘛芍村率毋灸很焙猖駁絮錫寶跋堰錐態(tài)宋慣冶服漠尾變肄許告林廁紐望仟態(tài)石沼逼刁邦口柜凹剎尋秉爽雷淀露殼累鵬慰熱死騰誹拎鄙角赫翅馬堤壕離聾焚漿慕僑免駭怔低危札厄硼歷樊賭曾范侯僅裕揚稱燎穎緘產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和工作標準

（草稿）

一、工作職責(zé)

1、規(guī)劃所負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)前景和功能方向；

第2篇：測試團隊工作計劃范文

 今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心

客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

     

       六月份的工作計劃：

1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn).

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

     

      七月份的工作計劃:

1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

· · · ·

       

      八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感.

      

      九月份的工作計劃：

1、  協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.

     

      十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.

     

        十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.

     

       十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結(jié)08年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據(jù)08年的工作，擬定好09年的工作計劃呈總辦.

     

第3篇：測試團隊工作計劃范文

8、積極開展科研成果評定與推廣工作，制定科研獎勵制度。

三、主要工作：（一）科研制度建設(shè)1、按照以月為主的方式開展科研工作的考核，每月嚴格制定上交時間，并以課題組為單位上交每月的課題研究案例和反思。2、組織人員課題培訓(xùn)，月上交隨筆和教學(xué)敘事，組織課題課的聽課評課、反思和研討。3、科研材料分類裝訂，集中管理，重在體現(xiàn)科研的研究進程。4、對上年度在教育科研方面表現(xiàn)突出的教師給予表彰和獎勵。

（二）學(xué)習(xí)團隊建設(shè)

1、加強學(xué)習(xí)團隊建設(shè)，繼續(xù)以學(xué)習(xí)小組形式組織教師學(xué)習(xí)。圍繞有效教學(xué)的開展進行理論與業(yè)務(wù)的專題學(xué)習(xí)，并以學(xué)習(xí)團隊為單位定期組織交流活動。2、以校本培訓(xùn)為特色，提高廣大教師的教育科研能力，本學(xué)期針對課題研究組織2——3次培訓(xùn)工作，特別是對教師進行教育科研的認識和能力的培訓(xùn)以及有關(guān)新課程標準的再學(xué)習(xí)和有效教學(xué)知識的學(xué)習(xí)。3、發(fā)揮科研骨干教師的優(yōu)勢，做好課題研究的引領(lǐng)工作，并帶動參與課題研究的教師共同研討，解決實際存在的問題。針對教師科研開展中的問題，進行有針對性的培訓(xùn)，并及時總結(jié)反饋信息，促進教師科研能力的提升。4、進行集體備課和個人備課有效性的探索，每次備課前組內(nèi)有一人事前準備好與全組教師進行經(jīng)驗、成果或信息的交流。學(xué)校本學(xué)期組織一次專題研討，初步形成基本備課模式。5、為教師推薦理論學(xué)習(xí)的材料。購買、下發(fā)與課改有關(guān)的書籍。開展有效的校本培訓(xùn)。積極創(chuàng)造機會為廣大教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，給予支持。6、支持和鼓勵教師將科研研究的經(jīng)驗總結(jié)到科研成果中來，并向全校教師推廣。鼓勵教師積極撰寫省、市、區(qū)的論文和案例。（三）教研實踐1、建立學(xué)校課題研究課制度，注重發(fā)揮團隊優(yōu)勢，組織跨學(xué)年的研討活動，提高研究課的質(zhì)量。做到以問題為牽動，注重課后的評析與反思。2、把校際聯(lián)動引向深入，本學(xué)期繼續(xù)邀請名師和專家到校授課和講座，并充分利用校內(nèi)名師資源，提高廣大教師的參與度，把學(xué)習(xí)與自身提高緊密結(jié)合起來。并積極創(chuàng)造條件使教師走出去，加強雙向交流活動。3、組織校級科研競賽課活動，使其成為學(xué)校的常規(guī)工作，對參加上級各類競賽活動形成良好的競爭選拔機制。4、認真完成好做為整改委基地學(xué)校的各項工作，創(chuàng)造條件參加基地的各項活動。三月份：1、制訂學(xué)校教科研工作計劃。2、組織各子課題組成員的組內(nèi)科研學(xué)習(xí)。3、歸納整理科研信息。4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組研究科研計劃。5、開展“綠洲杯”課程標準再學(xué)習(xí)測試活動。四月份：

1、組織理論學(xué)習(xí)和講座培訓(xùn)。2、開展科研課題專題課活動。3、課題小組開展有效閱讀的學(xué)習(xí)研討活動。4、上交科研論文和科研成果。五月份：

第4篇：測試團隊工作計劃范文

截止現(xiàn)在，入職公司已經(jīng)有兩年，工作能力的增強，工作態(tài)度的培養(yǎng)，工作方式的轉(zhuǎn)變，一點一滴的變化，都讓我感受到自己的成長。

在上半年，我的主要工作一是在云視黨建項目組，二是負責(zé)團隊新項目的立項工作，還有一些其他根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求編寫材料的工作，下面是我兩項主要工作的詳細描述。

1.云視黨建項目工作

1.1產(chǎn)品工作

云視黨建項目一期的基本功能已經(jīng)完成，上半年，我負責(zé)了二期項目黨建臺賬、送黨課進基層兩個功能的產(chǎn)品工作，輸出原型與需求文檔，進行研發(fā)評審和答疑。目前兩大功能均已研發(fā)完畢，部署到測試環(huán)境。測試工作也基本完成。

1.2 運營支撐費項目立項

這項工作自去年十二月開始，由于政企事業(yè)部架構(gòu)調(diào)整，材料的要求與立項金額也一直在變化，我根據(jù)政企需求方的要求，前后修改材料包十余次。最新進展為：7月份，本項目已通過政企領(lǐng)導(dǎo)辦公會，形成了會議紀要與會議記錄。本項目總立項金額為48.48萬，立項周期為2020.9-2021.6.

1.3 測試及實驗室驗收材料

上半年除小程序仍在研發(fā)外，其余功能均進入測試優(yōu)化階段。我和其他產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)產(chǎn)品測試工作，并更新測試用例。同時，根據(jù)政企驗收規(guī)定，將測試用例整理成實驗室驗收材料。

1.4 采購文件編寫

負責(zé)云視黨建項目及直播等功能的采購項目采購文件編寫，目前采購材料經(jīng)多次修改后已提交，近期將發(fā)標。

1.5 產(chǎn)品周報等材料

負責(zé)項目每周集團周報的編寫、云視黨建項目相關(guān)的各項統(tǒng)計材料編寫。

2.新項目立項工作

2.1 立項材料編寫

完成智慧AI大數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮云平臺立項材料編寫、完成旅游相關(guān)項目立項材料編寫、完成onecity綠色神態(tài)智慧管理平臺立項材料及匯報材料的編寫。

2.2 統(tǒng)計材料編寫

針對新立項項目，完成來自部門、公司、政企的各類網(wǎng)格化能力、商機材料的編寫。

3.其他工作

3.1招聘工作

完成簡歷篩選、校招電話面試、社招視頻面試等招聘工作

3.2領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，合作完成各項工作材料的編寫。根據(jù)公司、部門防疫工作要求，協(xié)助完成各項防疫工作，幫助同事處理現(xiàn)場工作。

二、工作存在問題及提升計劃

上半年雖然工作中成長很多，但在家辦公獨自工作時，也更好的發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，以下是我的工作反思。

1、做事之前問清楚

因為疫情，大家工作幾乎都是線上交接。在接到某一項工作的時候，要及時將有疑問的地方問清楚并記錄。我在其他同事身上學(xué)到我認為很重要的一點是，敢于開口問問題，雖然有時候有些問題我聽明白了，但是有時候覺得沒必要開口，有時候覺得是領(lǐng)導(dǎo)不太敢開口，總之最后沒有問，雖然到現(xiàn)在為止一直沒有因此出錯，但是以后還是要慢慢轉(zhuǎn)變。通過提問的方式，可以讓我對工作的思路更加清晰。最好的辦法是根據(jù)自己的理解向工作交接人復(fù)述一遍工作內(nèi)容，可以大大提高工作方向的正確性，從而提高工作效率。

2、永遠用第一次的心態(tài)去工作

上半年我承擔(dān)了很多很多材料編寫的工作，大多數(shù)時候，因為需求方的要求變化，一個材料要修改很多次。反復(fù)的修改導(dǎo)致我有時會對工作掉以輕心，忘記修改某項數(shù)據(jù)或者調(diào)整格式。事實上，這些問題都是可以避免的，被人指出或者自己看出來的時候會很不好意思。假若我每次都能以第一次接觸材料的認真熱情來做工作的話，一定能最大程度上避免這種非技術(shù)性失誤。

三、下半年工作計劃

目前來看，如果沒有其他調(diào)整，下半年我還是會主要在云視黨建項目，如果領(lǐng)導(dǎo)有別的安排，我也會全力以赴的投入新的工作崗位。

1、完成云視黨建驗收工作

云視黨建是我跟進了一年半的項目，根據(jù)規(guī)劃，項目9月初會進行初驗，驗收仍然有許多工作要做，需要編寫很多材料，也涉及一些對接工作，我會根據(jù)項目的進度完成每一項工作。

2、支撐云視黨建運營支撐項目和采購項目

這兩個項目預(yù)估都是9月初要開始，因為立項工作就是我做的，所以后續(xù)工作應(yīng)該也需要我去對接。目前具體的工作模式還不太確定，需要根據(jù)實際情況來跟進工作。

3、新立項項目的工作

新項目啟動后，支撐新項目工作，或者根據(jù)團隊需要，完成一些部委支撐工作（不確定）。

四、未來2年工作計劃

在工作的前兩年，我主要做的是產(chǎn)品經(jīng)理工作和很多的執(zhí)行類工作。隨著自己對工作的熟悉和在其他同事身上學(xué)習(xí)到的很多工作經(jīng)驗，我希望我能夠?qū)W以致用，用更強的工作能力承擔(dān)一些更有挑戰(zhàn)的工作。

1、完成云視黨建項目

云視黨建項目預(yù)計可以延續(xù)到2021年，我將繼續(xù)完成本項目所需要的各項工作，完成這個項目的終驗。

2、深入提高自己的產(chǎn)品能力

這半年來，我并沒有太多作為產(chǎn)品經(jīng)理基本的工作機會，大概只有五分之一的工作量是關(guān)于這一部分的。產(chǎn)品經(jīng)理是我工作生涯的開端，我要繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，無論是工作中還是閑暇時間。生活中學(xué)習(xí)，工作中實踐，不斷提高自己。

3、學(xué)習(xí)一些項目管理的內(nèi)容

根據(jù)前輩同事的建議，我一直在工作之余學(xué)習(xí)項目管理的內(nèi)容，并準備考取相關(guān)證書。希望能不斷拓寬自己工作能力的邊界，挑戰(zhàn)更多的機會。

4、進入一個新項目，做一些新工作

未來兩年，我希望能夠從0到1的建設(shè)一個新的項目，根據(jù)項目的需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，不僅能夠作為產(chǎn)品經(jīng)理，還能承擔(dān)更多的不一樣的工作，提升自己的工作能力，成為團隊內(nèi)更加有用的人。

第5篇：測試團隊工作計劃范文

首先感謝總經(jīng)理給我機會以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責(zé)任的重大，我會盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績，努力促進公司的發(fā)展，在此先制定出一個職責(zé)、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調(diào)研，信息反饋

2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程

3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

4，費用控制及貨款回籠

5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項目管理，渠道管理)

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系

8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學(xué)的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結(jié)和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

三，工作計劃

1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進

行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃，詳細培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)

A培訓(xùn)目標。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊

B培訓(xùn)內(nèi)容

a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負責(zé)講解)

b生產(chǎn)實踐(由車間負責(zé)，我來協(xié)調(diào))

c公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)

d做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負責(zé)，財務(wù)協(xié)助)

e新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負責(zé))

f培訓(xùn)考核(我負責(zé)，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果)

C培訓(xùn)進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

D培訓(xùn)時間：在一個月內(nèi)完成。

E培訓(xùn)地點及材料：需要準備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待)

A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等

四，需要總經(jīng)理幫助落實的事

A召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備

C準備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地，并親自講一節(jié)課

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。

20xx年銷售經(jīng)理工作計劃(2)銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

我的工作計劃：

第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：

其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。

作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;

3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施;

4. 根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

6. 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

7. 洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批;

8. 把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

9. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

15.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用;

11.參與重大銷售談判和簽定合同;

12.組織建立、健全客戶檔案;

13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

14.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

15.定期向直接上級述職;

16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

17.負責(zé)本部門主管級人員任用的提名;

18.負責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

19.負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計;

20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：

1. 銷售部工作目標的完成;

2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;

3. 銷售指標制定和分解的合理性;

4. 工作流程的正確執(zhí)行;

5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;

6. 拜訪客戶的數(shù)量;

7. 客戶的跟進程度;

8. 獨立的銷售渠道;

9. 銷售策略的運用;

15.銷售指標的完成;

11.確保貨款及時回籠;

12.預(yù)算開支的合理支配;

13.良好的市場拓展能力;

14.所轄人員的技能培訓(xùn);

15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;

16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;

17.銷售人員的計劃及總結(jié);

18.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

第三、銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

第四、銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

而銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準。進行不同策略的跟進?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：

1.工業(yè)自動化設(shè)備

2.表面處理涂裝設(shè)備

3.電子生產(chǎn)設(shè)備

4.家用電器組裝老化設(shè)備

5.潛在客戶的開發(fā)工作

6.應(yīng)收帳款的回收問題

7.問題處理意見等……

第五、定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第六、銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

第七、績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：

1.原本計劃的銷售指標

2.實際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.月定單數(shù)量

7.增長率

8.新增開發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

15.銷售人員的行為紀律

11.工作計劃、匯報完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第八、上下級的溝通：

銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。

第九、銷售人員的培訓(xùn)：

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理

4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生

我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當然，我也會根據(jù)公司的實際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、心理測試等。

第十、大客戶定單的制定：

我司產(chǎn)品不完全等同于其他標準產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟效益的新時代高科技。

而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會去訂購本公司的產(chǎn)品。

第十一、展會的建議策劃：

展會工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。

每年都會有很多的展會開展。其實，展會是一個很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實物。而開展會的重要作用就是這個，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時，可以面對面地進行進一步的推廣與介紹，促進整個銷售定單的達成。

其次，在展會上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達成銷售定單。

第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績的一個重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會覺得公司沒有創(chuàng)新意識。我們就像逆水行舟，不進則退。

其實，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時一定會有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。

以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。

我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標努力前進!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。

20xx年銷售工作計劃銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

20xx年銷售工作計劃如下：

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

第6篇：測試團隊工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】高職 變電站二次回路 項目化 教學(xué)改革

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）01C-0139-03

高職教育在教學(xué)方法上大多沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即教師講，學(xué)生聽；教師系統(tǒng)傳授一門課程的理論知識，學(xué)生做筆記，死記硬背。這種教學(xué)方法與高職教育目標有較大的差距。根據(jù)高職教育目標，高職畢業(yè)生應(yīng)具有一定的職業(yè)能力，即具有一定的信息收集與處理能力、學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作能力；具有生產(chǎn)或服務(wù)各環(huán)節(jié)的操作技能；具有對工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進行判斷、處理和解決的能力。這就需要進行教學(xué)改革。項目教學(xué)法是通過師生共同計劃與實施一個相對獨立和完整的生產(chǎn)、設(shè)計或服務(wù)項目而進行的教學(xué)活動，是目前高職教學(xué)改革中一種較好的方法?；诖?，本文以廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討高職變電站二次回路課程項目化教學(xué)改革。

一、變電站二次回路課程內(nèi)容及體系

變電站二次回路是發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)、電力系統(tǒng)自動化技術(shù)、電力系統(tǒng)繼電保護等強電專業(yè)一門重要的專業(yè)必修課。該課程的先導(dǎo)課程是電路與磁路、發(fā)電廠及變電站電氣設(shè)備，后續(xù)課程是電力系統(tǒng)繼電保護、變電站綜合自動化、畢業(yè)實踐等。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會識讀電氣二次回路原理圖、展開圖、安裝圖；為將來從事電氣二次部分運行、調(diào)試、安裝、檢修等工作打下堅實的基礎(chǔ)。原來教材內(nèi)容分為六個章節(jié)，首先對變電站二次回路圖進行整體性概述，介紹各種二次回路符號、名稱、識圖的方法等；然后再分別介紹變電站中的操作電源、互感器、斷路器和隔離開關(guān)控制電路及信號回路等。

二、變電站二次回路課程教學(xué)中存在的問題

（一）課程目標不明確。傳統(tǒng)教學(xué)中，課程目標不明確，課程教學(xué)大綱是在教材基礎(chǔ)上形成的，然后根據(jù)教材目錄章節(jié)確定教學(xué)內(nèi)容。編寫大綱時注重知識的掌握、理解、了解等，不注重知識在生產(chǎn)現(xiàn)場的系統(tǒng)性、應(yīng)用性，本應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場作為整體應(yīng)用的東西被分散在課程各部分講授。學(xué)生學(xué)完后只知道電路圖，卻不知道其具體用法，不了解圖與圖之間的關(guān)系。

（二）教學(xué)方法陳舊。教師按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法，上課前復(fù)習(xí)上次課內(nèi)容，然后引入新概念，介紹新知識，最后歸納總結(jié)，布置作業(yè)，下課。采用先理論后實踐的教學(xué)方法，先對每種二次圖紙進行講解，知識的掌握和鞏固手段是問答、習(xí)題和練習(xí)，最后在期末安排一個電氣二次安裝實訓(xùn)。由于高職學(xué)生素質(zhì)較低，理解能力和邏輯分析能力較差，因而跟不上教師的思路，導(dǎo)致產(chǎn)生畏難和厭學(xué)情緒。

三、變電站二次回路課程教學(xué)目標及改革思路

（一）課程教學(xué)目標。根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標，畢業(yè)生應(yīng)具有一定的職業(yè)能力，在課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上就應(yīng)以該專業(yè)相關(guān)工作崗位和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程教學(xué)目標，設(shè)計課程內(nèi)容。為了進一步深化專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，加強專業(yè)課程、師資隊伍和實訓(xùn)基地建設(shè)，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，提高專業(yè)辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展能力，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院牽頭成立了由廣西電網(wǎng)公司、廣西水利電業(yè)集團、廣西恒都輸變電工程公司、廣西浩天集團等96個成員組成的廣西水利電力職業(yè)教育集團。依托該集團成立了“發(fā)電廠及電力系統(tǒng)”專業(yè)群建設(shè)指導(dǎo)委員會。該委員會由專業(yè)帶頭人、知名行業(yè)、企業(yè)專家和高級技術(shù)人員組成。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院多次召開研討會，聽取專家的意見，了解行業(yè)對畢業(yè)生應(yīng)具備的基本知識和素質(zhì)要求，以及就業(yè)相關(guān)崗位的能力要求。然后，深入企業(yè)走訪了大量畢業(yè)生，了解他們的就業(yè)崗位和在學(xué)校所學(xué)知識在崗位上應(yīng)用的情況。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院對調(diào)研結(jié)果進行分析，明確了就業(yè)崗位，該課程面向就業(yè)崗位初次為變電站值班員、變電二次檢修工、變電二次安裝工，晉升崗位為技術(shù)專責(zé)、站長、工區(qū)主任等。此外，還明確了課程教學(xué)目標，即通過該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能識讀電氣二次回路原理圖、展開圖、安裝圖；能從事電氣二次部分運行、調(diào)試、安裝、檢修等工作；具有良好的職業(yè)道德、團隊協(xié)作能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）課程改革思路。課程設(shè)計體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”思想，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會指導(dǎo)下，對專業(yè)涵蓋的職業(yè)崗位群的工作過程進行分析，結(jié)合社會與企業(yè)的具體情況分析各職業(yè)崗位的技能構(gòu)成，確定課程的整體目標，即能力目標、知識目標、素質(zhì)目標，詳見表1。以變電二次檢修工、二次安裝工的工作過程為導(dǎo)向，以生產(chǎn)企業(yè)實際生產(chǎn)項目整體設(shè)計課程，通過增刪、整合教學(xué)內(nèi)容，使課程的教學(xué)內(nèi)容以項目貫穿，將變電二次回路工作所需知識與技能融入具體任務(wù)中，構(gòu)建基于工作任務(wù)的項目教學(xué)模式并設(shè)計過程化考核方法，了解學(xué)生對知識和技能的掌握程度，據(jù)此重新修訂課程標準。在教學(xué)方法上，根據(jù)高職學(xué)生活躍的優(yōu)勢，以及形象思維能力強，抽象思維欠缺，缺乏自我控制能力和創(chuàng)新精神的特點，采用了“做中學(xué)，學(xué)中教”的理論實踐一體化教學(xué)模式，以工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位能力為教學(xué)主線，及時引進新技術(shù)、新設(shè)備，以滿足生產(chǎn)崗位對高技能應(yīng)用型人才的需求。

表 1 變電站二次回路課程目標

能力目標 知識目標 素質(zhì)目標

1.能識讀控制、信號、測量以及繼電保護與自動裝置等二次接線圖

2.能按產(chǎn)品圖樣和技術(shù)要求調(diào)試電氣二次設(shè)備

3.能正確實施電氣設(shè)備檢修前的安全措施，進行檢修后的驗收工作

4.能用電工工具檢查、分析電路，排除電氣故障

5.會查閱圖書資料、保護規(guī)程、產(chǎn)品手冊等

6.會編寫驗收紀要及驗收報告等工程文書 1.掌握二次回路基本知識

2.掌握互感器的二次回路

3.掌握信號報警二次回路

4.掌握主變、斷路器和隔離開關(guān)的二次回路

5.了解二次回路交直流電源 具有良好的職業(yè)行為、職業(yè)意識；規(guī)范操作、安全操作習(xí)慣；嚴謹細致的工作作風(fēng)及團結(jié)協(xié)作精神

四、變電站二次回路課程項目的設(shè)計和實施

（一）課程項目的設(shè)計。職業(yè)教育必須以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以能力為目標、以學(xué)生為主體、以素質(zhì)為基礎(chǔ)、以項目為載體，開設(shè)知識、理論和實踐一體化的課程，課程中是否有恰當?shù)捻椖亢腿蝿?wù)，成為課程教學(xué)設(shè)計成敗的關(guān)鍵之一。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過對專業(yè)涵蓋的職業(yè)崗位群的工作過程進行分析，確定變電二次安裝、檢修工的工作過程是：安裝、調(diào)整、檢修變電所控制屏、繼電保護屏、儀表、直流電源設(shè)備及其二次回路接線，達到驗收規(guī)范的規(guī)定要求；依據(jù)工作任務(wù)標準以及崗位能力要求進行課程開發(fā)，整理歸納教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)課題，將原課程知識點解散并重構(gòu)于4個項目中，詳見表2。每個項目下設(shè)若干工作任務(wù)，將相關(guān)的知識技能轉(zhuǎn)化為具體的訓(xùn)練內(nèi)容，設(shè)計以項目為驅(qū)動、以實際工作過程為主線的教學(xué)模式，確保教學(xué)內(nèi)容與實際工作的一致性。通過各種電氣二次設(shè)備和裝置的檢修與調(diào)試任務(wù)，覆蓋課程的全部內(nèi)容和能力訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生認知的特點，采用由淺入深、循序漸進的項目設(shè)計原則，使教學(xué)具有“項目驅(qū)動”及“教、學(xué)、做一體化”的特點。工作任務(wù)的選擇由易到難，教師的傳授由多到少，學(xué)生自主學(xué)習(xí)程度由低到高。

表2 變電站二次回路課程改造情況

（二）課程項目的實施。以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的的項目教學(xué)法，是通過對職業(yè)崗位上所要求的一個相對獨立和完整的生產(chǎn)、設(shè)計或服務(wù)業(yè)務(wù)項目的實際完成來實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的，包含“資訊―計劃―決策―實施―檢查―評價”這一行動過程。以項目一為例（見表3），教師由易到難創(chuàng)設(shè)3個任務(wù)，分別確定完成這一任務(wù)所要達到的能力目標、知識目標、素質(zhì)目標，以及完成這一項目后的工作成果，然后下達任務(wù)給學(xué)生。

表3 項目一實施情況

項目

名稱 任務(wù)名稱 能力目標 知識目標 素質(zhì)

目標 項目

成果

項

目

一

檢

查

與

測

試

10

KV

線

路

開

關(guān)

柜

二

次

回

路

檢查與測試開關(guān)柜的交流電流電壓回路 能識讀保護測控裝置的交流電壓電流回路圖并能在開關(guān)柜上找出相應(yīng)的接線；能用萬用表檢查回路及排故。 了解二次回路基本知識。掌握開關(guān)柜保護測控裝置的交流電流電壓回路。掌握檢驗二次回路接線正確性的方法。了解開關(guān)柜上二次設(shè)備的布置。 培養(yǎng)規(guī)范操作、安全操作意識，嚴謹細致工作作風(fēng)及團結(jié)協(xié)作精神 線路開關(guān)柜二次回路驗收紀要及驗收報告

檢查與測試保護測控裝置的直流控制與信號回路 能識讀線路開關(guān)柜控制與信號回路；能判斷控制與信號回路的異常、故障及處理。 掌握斷路器的就地、遠方控制回路；掌握保護裝置對斷路器的跳合閘；掌握斷路器的防跳回路；掌握信號輸出輸入回路。了解操動機構(gòu)儲能電動機控制回路、開關(guān)柜帶電顯示、位置指示回路，加熱及照明回路。

檢查與測試10KV電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路和電壓互感器的二次回路 能識讀電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路；能識讀電壓互感器的二次回路；能用萬用表檢查回路及處理故障。 掌握電容器開關(guān)柜的二次回路；掌握站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜的二次回路；掌握電壓互感器一、二次接線及電壓并列裝置。了解電容器開關(guān)柜、站用變開關(guān)柜、母聯(lián)開關(guān)柜上設(shè)備的布置。

具體闡述如下。

1.資訊。廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用職教集團優(yōu)勢，將學(xué)生帶到一個完全真實的變電站工地，參觀10KV線路開關(guān)柜，提出工作項目，即要求對開關(guān)柜二次回路進行檢查及驗收，并提交驗收報告，隨后提供了相關(guān)二次回路圖。教師針對圖上的各種文字符號和看圖方法進行講解，讓學(xué)生對二次回路圖有一個基本了解。

2.計劃。教師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)知識基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)組合成項目任務(wù)團隊，將全班同學(xué)分成若干個小組，每個小組負責(zé)一個開關(guān)柜檢查與驗收。學(xué)生分組討論項目目標和主要任務(wù)，明確要解決的問題，并分解目標，制訂實施計劃和工作步驟。

3.決策。教師提出任務(wù)完成標準，指導(dǎo)學(xué)生按照行業(yè)和企業(yè)規(guī)范制訂團隊工作計劃、日程安排、工作流程、人員分工與職責(zé)劃分，各團隊提出測試方案后經(jīng)教師檢查認可。

4.實施。學(xué)生團隊成員相互協(xié)助與配合，按照既定工作計劃付諸實施。在實施過程中，每個學(xué)生根據(jù)各自的任務(wù)查閱課本、圖紙和相關(guān)驗收規(guī)范，自主進行學(xué)習(xí)，遇到問題時，團隊一起討論并解決。教師監(jiān)控每個團隊和成員任務(wù)進展情況，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在任務(wù)實施過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的指導(dǎo)，對于共性問題統(tǒng)一講解，幫助學(xué)生順利完成任務(wù)。

5.檢查。任務(wù)完成后，各團隊匯報完成的情況、在完成任務(wù)過程中遇到的問題及解決方法等，展示完成的驗收紀要和報告，現(xiàn)場演示檢查與測試開關(guān)柜相關(guān)二次回路過程并進行講解。

6.評價。教師對每個小組匯報的情況和展示成果進行評價，評價的內(nèi)容包括在完成任務(wù)過程中的自主學(xué)（下轉(zhuǎn)第144頁）（上接第140頁）習(xí)能力、操作規(guī)范性、檢查與測試科學(xué)性、團隊成員的協(xié)作性和創(chuàng)新性等。還可請企業(yè)一線技術(shù)人員進行示范性的操作，讓學(xué)生看到不足之處并加以改進。

總之，在進行項目化改造之后，整個教學(xué)效果有了很大的提高。首先，教學(xué)過程是在生產(chǎn)現(xiàn)場進行，學(xué)生面對的是實際生產(chǎn)設(shè)備和圖紙，使得教學(xué)內(nèi)容不再抽象化和分散化，變成直觀化和整體化。其次，教學(xué)內(nèi)容實戰(zhàn)化，每個項目教學(xué)過程都是與實際崗位工作過程相對應(yīng)，學(xué)生覺得所學(xué)知識會在以后工作中得到應(yīng)用，學(xué)習(xí)興趣大大提高。再次，改變了傳統(tǒng)教與學(xué)的方式，將學(xué)生被動聽講變成主動參與操作，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)發(fā)展能力。最后，每一個任務(wù)都需要學(xué)生個體與團隊之間通力合作才能完成，培養(yǎng)了學(xué)生交流和溝通能力、團隊協(xié)作能力等職業(yè)基本素質(zhì)。

【參考文獻】

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[4]韋海燕，全.指向職業(yè)能力的項目教學(xué)法的表征與應(yīng)用[J].職教論壇，2011（15）

第7篇：測試團隊工作計劃范文

關(guān)鍵詞:軟件工程;教學(xué)改革;案例教學(xué)

中文分類號:G642文獻標識碼:B

1引言

“軟件工程”作為計算機本科專業(yè)的核心教學(xué)內(nèi)容之一,其教學(xué)目標是讓學(xué)生掌握求解軟件的基本思想、工具、技術(shù)、過程和方法,為后續(xù)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及今后所從事的計算機軟件開發(fā)、測試與維護工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此,軟件工程課程教學(xué)過程在很大程度上要求既強調(diào)對理論的掌握、分析、理解,又強調(diào)理論與軟件開發(fā)實踐經(jīng)驗緊密結(jié)合以達到教學(xué)最佳效果。

電大系統(tǒng)在1999年開設(shè)計算機本科專業(yè)之初就設(shè)置了軟件工程課程,進行相關(guān)內(nèi)容的講授與測評。隨著該課程教學(xué)實踐的深入,課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法、測評方式配置上某些深層次問題開始逐漸顯現(xiàn)。為切實提高軟件工程課程教學(xué)效果,本文基于電大學(xué)生的特點,通過不斷實踐摸索更好的教學(xué)方法,在教學(xué)方法、考核等兩大方面進行教學(xué)改革實踐,總結(jié)出一套適合電大學(xué)生軟件工程課程學(xué)習(xí)的新教學(xué)模式。

2教學(xué)現(xiàn)狀分析

廣播電視大學(xué)的教學(xué)方式是以遠程教育為主,輔以面授輔導(dǎo)、教師答疑、自測與練習(xí)、課程實踐等其他形式。這種教學(xué)方式有利有弊,利是學(xué)生可以突破地域、時間限制,隨時可以進行遠程學(xué)習(xí),弊是對于工程實踐性較強的課程必須通過加強集中學(xué)習(xí)和課程實踐方能確保教學(xué)成效。由于計算機專業(yè)課程往往包含較多實踐性內(nèi)容,因此大多數(shù)課程較多采取加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)的方法以提高教學(xué)效果。在以往的教學(xué)過程中,普遍存在如下幾個問題:

第一,廣播電視大學(xué)的學(xué)生大多為成人在職學(xué)習(xí),學(xué)生的基礎(chǔ)較差,工學(xué)的矛盾使學(xué)習(xí)的時間相對較少。如何利用有限的時間使學(xué)生盡快地掌握教學(xué)內(nèi)容,并應(yīng)用于實際工作,培養(yǎng)應(yīng)用型人才,成為電大教師一直研究的問題。

第二,計算機專業(yè)的課程多數(shù)應(yīng)以實踐課為主,學(xué)生在有限的時間內(nèi)進行學(xué)習(xí)和實踐,如何針對學(xué)生的特點,引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增強學(xué)生的學(xué)習(xí)信心,促使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)變成主動學(xué)習(xí),也是教師需要考慮的問題。

第三,軟件工程課程作為計算機本科專業(yè)的一門傳統(tǒng)課程,與該課程相關(guān)的教材往往理論性很強,容易導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中誤把它當作文科類課程來學(xué)習(xí),靠記憶課本上的一些基本理論來通過考試。而實際卻恰恰相反,軟件工程是一門實踐性很強的課程,其教學(xué)目的要求教師在教學(xué)的過程中,應(yīng)以實踐為主,培養(yǎng)學(xué)生運用工程化的思想來解決問題。

針對上述的一些問題,本文對軟件工程課程的教學(xué)方式和方法作一探討,并進行摸索性的改革,總結(jié)了如下的一些方法。

3軟件工程課程的教學(xué)改革與探索

3.1教學(xué)方法改革

3.1.1案例教學(xué)法

由于軟件工程具有較強的工程和項目背景,學(xué)生在學(xué)習(xí)和掌握該課程的內(nèi)容上常常感覺抽象、空洞,遇到具體項目時無法下手。因此,有必要研究軟件工程案例教學(xué),研究通過案例進行軟件工程教學(xué),不僅可幫助學(xué)生學(xué)會軟件工程的思想、方法和技術(shù),而且還能加強團隊合作能力培養(yǎng)。

案例教學(xué)興起于20世紀70年代,已經(jīng)被廣大教師所熟知。案例教學(xué)法得到廣泛運用,也讓廣大教師嘗到了案例教學(xué)的甜頭。在我國,案例教學(xué)已被越來越多的人所接受,并在法學(xué)、工商管理、師范教育等專業(yè)獲得成功運用,以案例教學(xué)為核心的MBA課程也得到廣泛的認同。

軟件工程案例教學(xué)通過對企事業(yè)單位中的實際項目或從中抽取出的模擬項目為研討核心,為學(xué)生創(chuàng)造一個仿真環(huán)境,使其在課堂上就能接觸到實際問題和環(huán)境,從而學(xué)會在復(fù)雜條件下利用所學(xué)理論解決實際問題。

3.1.2同一案例貫穿整個教學(xué)過程

案例教學(xué)一方面為教學(xué)過程提供了良好的學(xué)習(xí)、研討環(huán)境,另一方面對教材也提出新的更高要求。為了更好地適合學(xué)生的學(xué)習(xí),電大專門組織軟件工程領(lǐng)域?qū)＜抑匦戮帉懴嚓P(guān)教材。課程大綱也對實踐部分作以增強,包括軟件工程概述、可行性研究、結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計、軟件測試和維護等內(nèi)容。教材以一個圖書館信息管理系統(tǒng)為分析案例,貫穿整個教學(xué)內(nèi)容。例如,在結(jié)構(gòu)化的分析的章節(jié)中使用圖書館信息管理系統(tǒng)為例來進行結(jié)構(gòu)化的分析,在結(jié)構(gòu)化的設(shè)計階段也同樣使用這個系統(tǒng);在面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計中使用這個圖書館信息管理系統(tǒng);在軟件測試和維護等章節(jié)中也是同樣使用這個系統(tǒng)。采用這種案例式的教學(xué)方法,并且是從同一個管理系統(tǒng)入手,將其剖析清晰、講明精義,可達到舉一反三、觸類旁通的效果。同時,同一案例教學(xué)涵蓋從分析到設(shè)計全過程,從結(jié)構(gòu)化的方法到面向?qū)ο蟮姆椒?會加深學(xué)生對系統(tǒng)分析和設(shè)計的理解,并對結(jié)構(gòu)化的方法和面向?qū)ο蟮姆椒▽Ρ扔星逦拍?。例?圖1為結(jié)構(gòu)化分析的圖書館管理系統(tǒng),圖2為面向?qū)ο蠓治鰣D書館管理系統(tǒng)。在進行軟件維護和測試的時候再次使用這個系統(tǒng),可以使學(xué)生理解軟件工程的真諦,即用工程化的思想來解決問題,實現(xiàn)系統(tǒng)工程。

圖1結(jié)構(gòu)化分析圖書館信息管理系統(tǒng)0層數(shù)據(jù)流程圖

3.2考核方法的改革

根據(jù)培養(yǎng)計算機應(yīng)用型人才的需要,電大軟件工程課程的任務(wù)是通過講述軟件的工程化開發(fā)方法和相關(guān)的開發(fā)工具、開發(fā)過程、開發(fā)規(guī)范,使學(xué)生了解軟件工程的本質(zhì),掌握常用的開發(fā)方法,并且能夠自覺地將軟件工程靈

圖2面向?qū)ο蠓治鰣D書館信息管理系統(tǒng)分析類圖

活地運用于實際的軟件開發(fā)和維護過程中,提高學(xué)生自身的專業(yè)素質(zhì)。基于以上的課程任務(wù)目標,我們在考核方面也進行了細致的探討和研究,采取了如下方式方法。

3.2.1形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式

課程采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。其中形成性考核包括平時作業(yè)和上機實驗兩種形式,占課程總成績的30%;終考采用閉卷筆試的形式,占課程總成績的70%。形成性考核共安排3次平時作業(yè),占總成績的10%,上機實驗,占總成績的20%。在實驗過程中我們采取的是小組考核法。這種考核方法不僅僅關(guān)注同一標準下每個人的考試成績,而且把眼光放在團隊總體任務(wù)的完成情況和每個人的表現(xiàn)上。引導(dǎo)學(xué)生重視實踐環(huán)節(jié),同時要重視團隊的成績以及個人的努力。

3.2.2小組考核法

軟件的生產(chǎn)開發(fā)不是一個人能完成的,需要項目組的所有人員共同合作完成,因此在軟件工程的形成性考核中采用小組考核的方式。將4個學(xué)生分成一個小組,一個小組即是一個項目團隊,如果項目團隊管理得法,會使得集體的業(yè)績大于個人業(yè)績的總和,即1+1>2的效果。但如果項目團隊中存在問題,將直接導(dǎo)致項目的失敗。因此,這種方法也培養(yǎng)了學(xué)生的團隊意識、團隊意識也是計算機專業(yè)所有畢業(yè)生都必須具備的基本素質(zhì)。以下以一個項目為例:

實驗題目:結(jié)構(gòu)化需求分析―大學(xué)圖書館圖書信息管理系統(tǒng)

實驗內(nèi)容:(略)

實驗?zāi)康?(略)

實驗要求:

4人一組,分工如下:1名組長,負責(zé)整個小組的人員安排,工作計劃,文檔質(zhì)量,整體項目的協(xié)調(diào)等工作;2名系統(tǒng)分析員,專門負責(zé)需求分析,1名分析員,專門負責(zé)系統(tǒng)的驗收測試用例。雖然各有分工,但大家必須協(xié)同工作。

各種圖表使用VISO工具軟件。

各種說明書使用Word軟件。

實驗結(jié)果包括:

1) 項目工作計劃書。包括項目階段劃分、任務(wù)分解、時間和人員安排、階段工作成果等。

2) 系統(tǒng)流程圖和軟硬件設(shè)備清單表。

3) 細化的數(shù)據(jù)流程圖和圖解說明。

4) 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典和IPO圖。

5) 系統(tǒng)的ER圖。

6) 一份用于系統(tǒng)驗收的測試用例說明書。

7) 需求說明規(guī)格說明書。

成績評定:

組長給小組內(nèi)每名成員評分,小組的成績由指導(dǎo)教師和設(shè)計小組分別給出,其中指導(dǎo)教師占60%,設(shè)計小組40%,總成績作為本實驗小組的最終成績,也是組長的成績,每名成員的成績=(組長評分+小組最終成績)/2

4實踐與結(jié)論

目前,軟件工程課程通過上述教學(xué)的改革以及一個學(xué)期的試驗教學(xué),已取得好良好的教學(xué)效果。第一,受到地方電大老師的歡迎,老師反映教學(xué)過程不枯燥,教學(xué)效果好。第二,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,尤其此次改革的兩個重要方面(案例教學(xué)、考核方式改革)得到了學(xué)生普遍歡迎。實踐表明,案例教學(xué)提高了學(xué)生的積極性和主動性,小組考核提高了學(xué)生的團隊意識和創(chuàng)造性,兩個方法的綜合運用會大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率,增強了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對軟件工程項目開發(fā)理論和方法的理解、掌握能力。整個課程改革在電大的成功實踐也達到了我們最初制定的“以學(xué)生為本,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率”這一根本教學(xué)改革目的。

參考文獻:

[1] 葉俊民,胡金柱. 軟件工程案例教學(xué)[J]. 計算機教育,2007(14).

[2] 王新,王娟. 軟件工程案例教學(xué)法探討[J]. 計算機與信息技術(shù),2006,(6).

第8篇：測試團隊工作計劃范文

[關(guān)鍵詞]ERP；項目；現(xiàn)場實施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.045

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-01

ERP系統(tǒng)在現(xiàn)場實施的過程中，分為項目準備、業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線準備、上線及支持五個階段。在此過程中，變革管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作將貫穿始終。這些各項管理內(nèi)容的具體含義如下。

1 現(xiàn)場項目管理

現(xiàn)場項目管理主要是指以實施ERP項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過成立實施單位ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、實施單位ERP項目組，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標實現(xiàn)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

2 現(xiàn)場項目準備階段

現(xiàn)場項目準備階段，根據(jù)《項目大綱》的要求，組建實施單位現(xiàn)場ERP項目實施團隊，制訂詳細工作計劃并在《項目大綱》中明確參與項目實施方的職責(zé)。定義項目目標，例如：當成功實施項目后，需要達到一個怎么樣的目標？成功實施后，哪些重要的指標會得到提升？需要確定實施范圍，進而確定實施的進度、資源的分配情況以及召開項目啟動大會等。

3 現(xiàn)場業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計階段

現(xiàn)場業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計階段是成功進行項目準備后，業(yè)務(wù)藍圖階段會對初始的項目目標、項目進度安排以及實施順序進行細化。進一步對實施單位的現(xiàn)狀開展現(xiàn)場調(diào)研和關(guān)鍵需求的深化收集，開展各管理層次的業(yè)務(wù)訪談，然后根據(jù)標準模板，結(jié)合ERP系統(tǒng)的最佳業(yè)務(wù)實踐，進行與標準模板（人、財、物）及ERP系統(tǒng)標準功能的差異分析，明確哪些問題ERP能解決、哪些不能解決、哪些需要在實施單位具備條件后才能實現(xiàn)，同時提出在條件成熟前的過渡方案，最終形成業(yè)務(wù)藍圖。業(yè)務(wù)藍圖是該階段最重要的文檔，其記錄了所有的業(yè)務(wù)需求以及實施的方案。

4 現(xiàn)場系統(tǒng)實現(xiàn)階段

當在業(yè)務(wù)藍圖階段定義了所有需要實施的業(yè)務(wù)流程，并得到了實施單位ERP項目領(lǐng)導(dǎo)小組的認可后，項目便開始進入了實現(xiàn)階段。實現(xiàn)階段的主要工作是根據(jù)業(yè)務(wù)藍圖中的設(shè)計要求和流程，開始對系統(tǒng)進行配置。實施單位應(yīng)當將項目前期準備好的符合總公司數(shù)據(jù)標準要求的動態(tài)及靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，同時開始相關(guān)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。項目組力求對一些標準系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)，制訂一個完整的業(yè)務(wù)解決方案。經(jīng)過單元測試和最后的集成測試，并按照統(tǒng)一要求對系統(tǒng)進行回歸測試，經(jīng)過測試沒有問題的系統(tǒng)設(shè)計，才能進入后續(xù)階段――上線準備和上線階段。

5 現(xiàn)場上線準備階段

回歸測試完成后，將要為最后的上線進行準備。因此，需要處理并解決所有在回歸測試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線，并進行最終用戶培訓(xùn)，導(dǎo)入靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)，做好上線前的各項準備工作。這包括對實施單位按照上線前Check-List表逐一檢查是否滿足上線要求、具備上線條件。特別要注意權(quán)限測試是否符合公司管理的要求。在此之后，將會進行模擬運行，保證為實施單位提供一個穩(wěn)定的系統(tǒng)。

6 現(xiàn)場上線及支持階段

上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個實際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括問題解答和用戶幫助。實施單位應(yīng)建立支持中心，承擔(dān)上線后的系統(tǒng)支持工作。

7 現(xiàn)場變革管理

根據(jù)實施單位的業(yè)務(wù)特點，進行ERP知識、ERP系統(tǒng)功能的宣傳、培訓(xùn)并進行效果評估，測試評估實施單位各級領(lǐng)導(dǎo)對未來流程變革變化的心理承受力，評估各單位在系統(tǒng)實施各階段的實際操作與系統(tǒng)設(shè)計中存在的差異，提出解決變革的建議與方式。

第9篇：測試團隊工作計劃范文

新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。下面是小編整理的《保安公司大隊長新年度工作計劃》，供您閱讀,參考。希望對您能有所幫助!

保安公司大隊長新年度工作計劃

根據(jù)上級文件精神，為進一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達標，現(xiàn)提出如下要求，請認真執(zhí)行：

一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業(yè)辦負責(zé)對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進行整改建設(shè)，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。

保安公司大隊長新年度工作計劃

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月3日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應(yīng)是的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求:不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了三多三無的喜人局面。即:工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

保安公司大隊長新年度工作計劃

一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

二、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。

5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。

五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。

4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責(zé)全程陪同。

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患

1、加強保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。