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在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問,一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來,同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高?,F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣服裝成為賣故事,賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。我們的冬裝打五折,現(xiàn)在購(gòu)買很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
銷售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了,按照公司的規(guī)定,我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí),現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下,希望通過這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,于是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,也并不知道銷售員的具體工作,只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實(shí)習(xí),我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手,同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的,并不是簡(jiǎn)單的你問一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己,只有客戶認(rèn)可我們,我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員,我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣,我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶,才能以不變應(yīng)萬變。因此,在才來實(shí)習(xí)的時(shí)候,我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料,了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè),在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè),在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,因此我們可以通過生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,或者通過我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒來實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情,就是和客戶交流而已,后來我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛,開場(chǎng)白還沒講完,客戶就已經(jīng)掛斷電話了,還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時(shí)候,用戶表示不需要后,我就不知道和用戶說什么了。總之在大電話的時(shí)候心里比較緊張,也不自信,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心里也比較膽怯,不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多,通過不斷的向同事學(xué)習(xí),我打電話的情況慢慢的變好了,可以和用戶交流了,心里也自信了,交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前系的,即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系,害怕自己說的不好,影響以后的交流,但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn),后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累,我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問客戶這三種方法,通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次,雖然只是送合同,并沒有過多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律,才上班的時(shí)候不適應(yīng),現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當(dāng)我有問題請(qǐng)教他們的時(shí)候,他們都會(huì)耐心的幫我解答,很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié),在今后的工作中,我會(huì)更加的努力,做好所有事情。
銷售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文三
很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí),和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個(gè)炎熱而又漫長(zhǎng)的假期。在這些日子里,遇到了很多不同的挫折和困難,孕育了許許多多的感觸和心情,盡管回憶起來是那么的辛酸,那么的慘痛,但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的,讓人飛速成長(zhǎng)的,而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此,我對(duì)這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。
第一點(diǎn),做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱情。
我承認(rèn),我們這一批人都是有著雄心壯志的,都有著不服輸?shù)木?,都有著想要?zhēng)取拿第一的狠勁。但是,能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí),是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道,做銷售是非常辛苦的,我自己也十分的明白,對(duì)于做銷售一開始我是沒底的,因?yàn)槲乙郧皬膩頉]有下到過一線做促銷員,從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是,在和索芙特和馥佩的較量中,我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力,以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是,索芙特和馥佩落荒而逃以后,我們的正對(duì)面就沒有再搞過類似的活動(dòng),一直都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn),讓我們很得意于自己的實(shí)力,于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,但是我又沒有當(dāng)眾提出來,而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問題的方法。也許是運(yùn)氣好,我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人——褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候,他的出現(xiàn),讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問題提上了議事日程,一起討論該如何解決這個(gè)問題,然后當(dāng)著古田辦眾人的面,為我們提出了解決問題的方法——定制團(tuán)隊(duì)銷量和個(gè)人銷量,按照完成率來算,完成了有獎(jiǎng)勵(lì),沒有完成的要懲罰。讓我意外的是,這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題,而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始,我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也就是屬于我們店的風(fēng)格,絕不服輸,貴在堅(jiān)持!在我要特別感謝褚瑞琳,為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認(rèn)真做!
第二點(diǎn),做自己的第一名。
關(guān)于這一點(diǎn),可能會(huì)有很多人持懷疑態(tài)度,我就來說一說我的拙見吧。在人類社會(huì)的發(fā)展歷史中,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的話題是永遠(yuǎn)都不可能消除的,有人的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)!在某一個(gè)時(shí)間,某一個(gè)地點(diǎn),你打敗了你的對(duì)手,這只能你在那個(gè)時(shí)間,那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的,如果換了一個(gè)時(shí)間,換了一個(gè)地點(diǎn),你還會(huì)不會(huì)是最優(yōu)秀的呢?我想,這個(gè)問題沒有人能給出一個(gè)完美的答案。但是,如果你對(duì)自己的實(shí)力了如指掌,如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴,盡全力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事,那無論走到哪里,你都是優(yōu)秀的!在的時(shí)候,經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的,我不想定性地評(píng)價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好,我的想法就是,無論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,因?yàn)槊總€(gè)人自身的潛力都是無限的,就像一只野生的跳蚤,本來能跳多高連它自己都不知道,但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話,以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對(duì)手都不算什么了。
第三點(diǎn),保持良好的心態(tài)。
關(guān)鍵詞:橢圓; 參數(shù)編程; 手工編程
一、橢圓參數(shù)編程
1.橢圓參數(shù)
在數(shù)控編程加工中,遇到由非圓曲線組成的工件輪廓或三維曲面輪廓時(shí),可以用宏程序或使用參數(shù)編程方法來完成。當(dāng)工件的切削輪廓是非圓曲面時(shí),就不能直接用圓弧插補(bǔ)指令來編程。這時(shí)可以設(shè)想將這一段非圓弧曲線輪廓分為若干微小的線段,在這每一段微小的線段上做直線插補(bǔ)或圓弧插補(bǔ)來近似表示這一非圓弧曲面。本題所要加工的橢圓外形,可以將橢圓的中心設(shè)為工件坐標(biāo)的原點(diǎn),橢圓輪廓上點(diǎn)的坐標(biāo)值可以用多種方法表示。
橢圓標(biāo)準(zhǔn)公式表示 x2/a2+y2/b2=1
橢圓參數(shù)方程表示 x=acosθ y=bsinθ
編程加工時(shí),根據(jù)橢圓曲線精度要求,通過選擇極角 θ的增量將橢圓分別為若干線段或圓弧,利用上述公式分別計(jì)算輪廓上點(diǎn)的坐標(biāo)。本題從θ=90°開始,將橢圓分為180段線段(每段線段對(duì)應(yīng)的θ角增加2),,每個(gè)循環(huán)切削一段,當(dāng)θ
2.橢圓極角的計(jì)算
對(duì)于橢圓的表示方法可以用標(biāo)準(zhǔn)方程表示,也可以用參數(shù)方程表示。當(dāng)采用參數(shù)方程進(jìn)行程序的編制時(shí),要清楚的知道橢圓的角度極角θ的變化量。但圖樣上所給的角度值一般不是編程所需的極角值,這個(gè)在編寫程序的時(shí)候需注意。極角的表示方法(如圖1)
以橢圓的圓心為圓心,分別以橢圓長(zhǎng)半軸a和短半軸b為半徑作輔助圓。E點(diǎn)為橢圓上的任意一點(diǎn),G F為過E點(diǎn)分別作X軸 Y軸平行線與輔助圓的交點(diǎn)。在編寫程序中需要知道橢圓曲線上'點(diǎn)”的位置。必須知道該點(diǎn)的極角,根據(jù)橢圓參數(shù)方程x=acosθ y=bsinθ,即可算出橢圓曲線上“點(diǎn)”的位置。很明顯,該圖中E點(diǎn)正確的坐標(biāo)值a=acos58°,y=bsin58°,圖樣上所標(biāo)注的45°并不是真正意義上的極角,而是58°。如果圖樣上沒有給定極角時(shí),用參數(shù)方程進(jìn)行反推即可,θ=arccos/a, θ=arcsiny/b.
圖1極角示意圖
3.橢圓編程采用的宏程序指令
使用宏程序指令或參數(shù)編程指令編寫加工程序時(shí),循環(huán)判斷條件的不同設(shè)定方法,可以產(chǎn)生不同的加工程序指令。
如FANUC系統(tǒng)中B類宏程序轉(zhuǎn)移指令起到控制程序流向的作用。
格式:IF【條件表達(dá)式】GOTOn;
對(duì)于有條件轉(zhuǎn)移語句,如果條件成立,則轉(zhuǎn)到n程序段執(zhí)行,如果條件不成立,則執(zhí)行下一句程序。
二、實(shí)例加工
圖2例題
1.刀具選擇
鍵槽銑刀
鍵槽銑刀有兩個(gè)齒,圓柱面和端面都有切削刃,端面延至中心,也可以把它看成立銑刀的一種。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,直柄鍵槽銑刀d=2~22mm,錐柄鍵槽銑刀d=14~50mm。鍵槽銑刀直徑偏差有e8和d8兩種。鍵槽銑刀的圓周切削刃僅是靠近端面的一小段長(zhǎng)度內(nèi)發(fā)生摩擦,重磨時(shí),只需刃磨端面切削刃,因此重磨后銑刀直徑不變。鍵槽銑刀銑出鍵槽時(shí)一般先軸向進(jìn)給達(dá)到槽深,然后沿鍵槽方向銑出鍵槽全長(zhǎng)。
2.刀具主要參數(shù)選擇
輪廓銑削最常見的刀具為立銑刀,下面主要對(duì)立銑刀的尺寸和刀齒數(shù)量的選擇進(jìn)行說明。
(1)立銑刀的尺寸
輪廓銑削加工中,需要考慮的立銑刀尺寸因素包括:立銑刀直徑、立銑刀長(zhǎng)度、螺旋槽長(zhǎng)度。
盡量選用直徑大的立銑刀,因?yàn)橹睆酱蟮牡毒呖箯潖?qiáng)度大,加工中不容易引起受力彎曲和振動(dòng),但注意立銑刀的刀具半徑一定要小于零件內(nèi)輪廓的最小曲率半徑,一般取最小曲率半徑的0.8~0.9倍。
(2)刀齒數(shù)量
選擇立銑刀時(shí),尤其是加工中等硬度工件材料時(shí),刀齒數(shù)量的考慮應(yīng)引起重視。
小直徑或中等直徑的立銑刀,這些立銑刀通常有2個(gè)、3個(gè)和4個(gè)齒(或更多的刀齒)。被加工工件材料類型和加工的性質(zhì)往往是選擇刀齒數(shù)量的決定因素。在加工塑性大的材料,如鋁、鎂等,為了避免產(chǎn)生積屑瘤,常用刀齒少的立銑刀,如兩齒(兩個(gè)螺旋槽)的立銑刀。立銑刀刀齒少,螺旋槽之間的容屑空間較大,可避免在切削量較大時(shí)產(chǎn)生積屑瘤。
3.工藝分析
績(jī)溪縣桂枝小學(xué) 406班 高文靖
我的家鄉(xiāng)在績(jī)溪,那里是個(gè)美麗富饒、歷史悠久的文化名城,那里有許多好玩的地方:鄣山大峽谷、江南第一關(guān)、胡氏故居……
這么美的地方,可總是有些人不知道珍惜,有人把腳踩在草坪上,許多小花小草都“大病了一場(chǎng)”。還有的人,垃圾隨地亂扔,本來是環(huán)境優(yōu)美的住宅小區(qū),為了自己走路方便走捷徑,好好的綠化帶被破壞;潔白的墻壁張貼上小廣告,那是為了自己的小利益損害公眾視野,到處斑斑點(diǎn)點(diǎn),好像人臉上長(zhǎng)了牛皮癬,有損整個(gè)城市形象。有人甚至占道經(jīng)營(yíng),造成交通擁擠混亂……,怎樣才能制止這些不文明的壞習(xí)慣呢?我想也許我們小朋友可以盡自己的一份力量。
上學(xué)放學(xué)時(shí),我們可以告誡家長(zhǎng)不從路邊小攤上買東西,這樣讓亂擺攤的小商販沒了生意,自覺遵守市場(chǎng)管理秩序,這樣既能制止占道經(jīng)營(yíng)、維護(hù)交通秩序,又有利于食品安全監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管,這樣一舉兩得,我們何樂而不為呢?
曾經(jīng)有首歌唱道:“我們的城市處處是‘花園’”。美麗的揚(yáng)之河溪流潺潺,河畔人們徒步、跳舞、打太極拳,多美的畫面?。∵@美麗的城市需要我們每一個(gè)人去保護(hù)、去愛護(hù),用我們的小手寫一份倡議書吧,游玩時(shí)不要亂扔垃圾,讓我們的泉水遠(yuǎn)離白色污染,我相信大家都會(huì)接受的,人民都愛美好的東西。用我們的小手來保護(hù)我們城市的一草一木吧,對(duì)那些到處亂貼牛皮癬的說“快住手”吧,城市也是有生命的,它也愛美,我們用我們的小手每人撕掉一幅小廣告,撿拾一塊垃圾,我相信會(huì)有不少的收獲的。
年幼時(shí)大手拉小手蹣跚學(xué)步,但今天我們要小手拉大手,共建我們的綠色家園、環(huán)保城市!對(duì)所看到的不文明的行為應(yīng)及時(shí)制止并予以糾正,讓身邊的每個(gè)人都有建設(shè)美好家園的意識(shí)。孩子是家庭的希望,家庭是社會(huì)的細(xì)胞,祖國(guó)的明天,用我們小小的雙手帶領(lǐng)我們的家庭支撐起一片藍(lán)天。
[案情]文英和練平結(jié)婚后,因丈夫練平無生育能力,兩人商量進(jìn)行人工授精,后生了個(gè)兒子,如今已11歲了。但現(xiàn)在兩人常爭(zhēng)吵,2005年2月,文英到法院離婚,并要求撫養(yǎng)孩子,但練平必須給撫養(yǎng)費(fèi)。練平說,如果文英堅(jiān)持離婚,他也同意。但孩子是文英未經(jīng)他書面同意而接受人工授精所生,與他沒有血緣關(guān)系。如果孩子由他自己撫養(yǎng),他可以負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)用;如果由文英撫養(yǎng),他不負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)用。
法院最后判決:孩子年過10歲,關(guān)于他由誰撫養(yǎng)的問題,可征求孩子本人的意見,最后,孩子表示愿意隨母親生活,準(zhǔn)予同意。孩子由文英撫養(yǎng)教育,練平自2005年3月起每月支付孩子的撫養(yǎng)費(fèi)130元,至其獨(dú)立生活時(shí)止。
[評(píng)析]成都海德律師事務(wù)所律師王雷認(rèn)為:法院的裁決是正確的?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于夫妻離婚后人工授精所生子女的法律地位如何確定的復(fù)函》中相關(guān)規(guī)定:“……在夫妻關(guān)系存續(xù)期間,雙方一致同意進(jìn)行人工授精,所生子女應(yīng)視為夫妻雙方的婚生子女,父母子女之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系適用《婚姻法》的有關(guān)規(guī)定。”《婚姻法》第二十一條規(guī)定:“父母對(duì)子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)……”由此,練平對(duì)其在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所生育的人工授精的孩子負(fù)有法定的撫養(yǎng)義務(wù),包括支付撫養(yǎng)費(fèi)用。(文中主人公系化名。)
離婚后要求賠償婚內(nèi)受到的傷害
[案情]10年前,張緣潔和陳剛強(qiáng)結(jié)了婚。5年后,陳剛強(qiáng)發(fā)現(xiàn)妻子患偏執(zhí)型精神分裂癥,剛開始只是罵人,后來發(fā)展到打人了。不久前,陳剛強(qiáng)睡覺時(shí),被張緣潔砍傷了,花了兩萬多元的醫(yī)藥費(fèi)。后來,陳剛強(qiáng)到法院離婚,并對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了分割。離婚后的當(dāng)月,陳剛強(qiáng)因當(dāng)時(shí)被張緣潔砍傷的地方還要進(jìn)行第二次手術(shù),大約需要1萬多元的治療費(fèi)。于是,陳剛強(qiáng)到法院,要求張緣潔賠償醫(yī)療費(fèi)4萬元,精神損失費(fèi)5000元。
法院認(rèn)為:陳剛強(qiáng)與張緣潔在夫妻關(guān)系存續(xù)期間,張緣潔因偏執(zhí)型精神分裂癥發(fā)作,在不能辯認(rèn)自己行為后果的情況下將陳剛強(qiáng)砍傷。陳剛強(qiáng)住院期間所花的費(fèi)用,已從夫妻共同財(cái)產(chǎn)中支付?,F(xiàn)陳剛強(qiáng)主張賠償醫(yī)療費(fèi)和精神損失費(fèi),缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù),故不予支持。據(jù)此,法院判決:駁回陳剛強(qiáng)的訴訟請(qǐng)求。
以上三個(gè)部分如何更好地實(shí)施和開展呢?教師如何組織指導(dǎo)?
在手工制作課堂中,運(yùn)用此教學(xué)模式,首先要營(yíng)造好良好的教學(xué)氛圍。其次要使幼兒從原有的學(xué)習(xí)模式中解脫出來,適應(yīng)新的教學(xué)模式,要培養(yǎng)幼兒從內(nèi)心說出六句話:“我敢試”、“我能行”、“我認(rèn)為”、“我想知道”、“我有意見”、“我有問題”。只有這樣,才能很好地實(shí)施這個(gè)教學(xué)模式。下面,對(duì)此教學(xué)模式的四個(gè)步驟進(jìn)行具體的闡述。
1. 意圖
意圖就是動(dòng)機(jī),即制作一件手工作品的目的是什么。幼兒階段,手工制作的意圖分為自發(fā)型和誘導(dǎo)型。尤其是小班初期,幼兒手工制作的意圖多為自發(fā)型,例如:幼兒拿到一張紙,把它撕成紙條、碎片,原先并沒有想到要撕什么東西,他們只是好奇而撕紙。如在游戲中把紙條當(dāng)“面條”,把紙屑當(dāng)“雪花”,這種自發(fā)型的制作只是幼兒對(duì)制作過程感興趣,并沒有預(yù)先的目標(biāo)。所以,教學(xué)中,教師首先要進(jìn)行誘導(dǎo),提出制作問題,使幼兒手工制作的意圖逐步明朗化,從無目的轉(zhuǎn)向有目的,教師需要做的是:(1)提供與材料接觸的機(jī)會(huì),多給孩子提供撕、揉、折疊、剪、貼等材料;(2)在游戲與欣賞手工作品的過程中逐漸明確制作的意圖,教師要多進(jìn)行問題引導(dǎo),如“你在做什么東西???”“你想做什么東西?” “你打算怎么做?”以此讓幼兒產(chǎn)生明確的制作意圖;(3)必要時(shí)在技術(shù)上給予幼兒一定的支持。
2. 構(gòu)思與設(shè)計(jì)
構(gòu)思就是立意、構(gòu)想。構(gòu)思的第一步要考慮作品的用途,第二步要對(duì)所創(chuàng)作的新形象進(jìn)行內(nèi)在加工。而設(shè)計(jì)是指把腦中的構(gòu)思具體化為可視的工作方案的過程。手工制作基本不存在獨(dú)立的設(shè)計(jì)這一步驟,而是構(gòu)思與設(shè)計(jì)融為一體,甚至構(gòu)思、設(shè)計(jì)與制作三者合而為一,這一階段,教師的指導(dǎo)要以引導(dǎo)、點(diǎn)撥、輔導(dǎo)為主:(1)引導(dǎo)幼兒多欣賞佳作,學(xué)習(xí)其造型、色彩、構(gòu)成等藝術(shù)手法。(2)幫助幼兒積累多種表象。教師可以讓幼兒看一看、摸一摸、玩一玩作品的方式來加強(qiáng)對(duì)表象的記憶;(3)提供多種材料,引導(dǎo)幼兒進(jìn)行聯(lián)想。
3. 制作與裝飾
制作是借助人的加工技巧對(duì)材料進(jìn)行加工,改變材料的形態(tài),從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的制作過程。這一階段,教師要注意引導(dǎo)幼兒:(1)學(xué)習(xí)各種工具和材料的基本使用方法;(2)提供練習(xí)的機(jī)會(huì),鍛煉幼兒手的動(dòng)作靈活性。
在制作與裝飾環(huán)節(jié),教師要注重技術(shù)上的引導(dǎo),教給幼兒創(chuàng)造的方法,如可以進(jìn)行這些方面的指導(dǎo):
加一加:在這件作品上加上一些東西,或加高、加長(zhǎng),效果會(huì)如何?還可以把這件作品與其它作品組合在一起,結(jié)果又怎樣?如加上一些裝飾;在紙繩貼畫上貼上一些東西;把幾個(gè)人做的卷紙動(dòng)物組合在一起,成了一個(gè)動(dòng)物樂園等等。
減一減:把作品剪掉一點(diǎn)、縮小一點(diǎn),變得簡(jiǎn)單一點(diǎn),會(huì)有什么結(jié)果?如卷紙動(dòng)物,把復(fù)雜的動(dòng)物形象簡(jiǎn)單化,看作是由一些幾何圖形組成的,一只烏龜由一大一小兩個(gè)橢圓形加五個(gè)三角形組成。紙杯靠椅去掉靠背變成什么?四條椅腳能不能去掉一條或兩條?
變一變:將制作材料、工具、制作方法變一變,產(chǎn)生新的效果。如在紙繩工藝中,縐紙可用什么代替?(毛線、餐巾紙等)彩色卡紙可用什么代替?(舊掛歷、廣告紙、報(bào)紙等)對(duì)折一次左右交叉剪成彩帶,對(duì)折兩次、三次后剪出來的效果又如何?用紙杯可以做成儲(chǔ)蓄罐,用另外的材料、另外的方法也可以做成儲(chǔ)蓄罐。
搬一搬:把學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)運(yùn)用到其他事物上去,來個(gè)移花接木。如學(xué)會(huì)了編魚,運(yùn)用編織方法編出動(dòng)物、蔬菜、水果等。
改一改:從現(xiàn)有事物出發(fā),發(fā)現(xiàn)不美觀、不牢固、不安全、不方便等不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。如紙杯桌椅不太站得穩(wěn)怎么辦?這個(gè)動(dòng)物頭形掛飾,臉的顏色和眼睛、嘴巴的顏色差不多,看起來不是很好怎么改更好看等等。
設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法還有很多,如“聯(lián)一聯(lián)”、“學(xué)一學(xué)”、“代一代”、“想一想”、“反一反”、“定一定”等,在教學(xué)中,不停地滲透各種方法,使幼兒漸漸熟記于心,轉(zhuǎn)化為自身的技能,為設(shè)計(jì)制作指明了方向。
4. 評(píng)價(jià)
(一)學(xué)生收費(fèi)項(xiàng)目多,標(biāo)準(zhǔn)不一,工作量大
高職高專院校作為主要培養(yǎng)技能型人才及產(chǎn)學(xué)相結(jié)合的辦學(xué)特點(diǎn),決定了學(xué)生收費(fèi)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,面廣、時(shí)間跨度長(zhǎng),收費(fèi)層次多,學(xué)生類別復(fù)雜,既有普通??茖W(xué)生,還以對(duì)口、升段生、另外五年制學(xué)生、3+2高職生、中專學(xué)生及聯(lián)辦校學(xué)生等等,費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、體檢費(fèi)、實(shí)用技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、單招收費(fèi)、聯(lián)辦費(fèi)結(jié)算等等,再加學(xué)生退費(fèi)、轉(zhuǎn)學(xué)、獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放等,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)時(shí)間不同,學(xué)生人數(shù)多,金額大, 收費(fèi)任務(wù)重,使得財(cái)務(wù)部門每年都在不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn),做了精心的組織、準(zhǔn)備,但在學(xué)生繳費(fèi)過程中仍存在一些不盡人意的地方,所以說現(xiàn)在收費(fèi)工作成為財(cái)務(wù)工作一項(xiàng)比較重要的工作,日常化的工作,財(cái)務(wù)人員不得不投入大量的精力應(yīng)付學(xué)生收費(fèi)及其各項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作。
(二)學(xué)生繳費(fèi)手段滯后,形式單一
相比于普通本科院校,高職高專學(xué)校在資金、技術(shù)等方面明顯處于劣勢(shì)狀態(tài),沒有先進(jìn)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一繳費(fèi)?,F(xiàn)在大多數(shù)院校比較常用的收費(fèi)方式有現(xiàn)金、POS刷卡、銀行批量代扣這三種,通過對(duì)我省部分高職高專院校調(diào)查所得,學(xué)生包括家長(zhǎng)在內(nèi)由于受地域、文化水平、經(jīng)濟(jì)條件、心理因素等方面制約,更習(xí)慣于使用現(xiàn)金或刷卡,使得學(xué)生到校必須先到財(cái)務(wù)上繳費(fèi),造成容易出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)等候、擁擠、資金安全等問題。而銀行批量代扣方式學(xué)生簡(jiǎn)便、快捷,差錯(cuò)率低,但學(xué)生多數(shù)不用學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的銀行卡,直接帶現(xiàn)金或使用自己的銀行卡,傳統(tǒng)的學(xué)生繳費(fèi)體制與方法不能適應(yīng)新的形勢(shì),學(xué)生收費(fèi)工作需要積極尋求新的途徑和對(duì)策。
(三)學(xué)生欠費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
隨著現(xiàn)代教育事業(yè)的發(fā)展,教育收費(fèi)也越來越高,加上物價(jià)因素上漲,很多家庭供一個(gè)大學(xué)生不容易,超出家庭承受能力?,F(xiàn)在大部分高職院校在校學(xué)生很多,大多在5000―20000人之間,學(xué)生方面除去部分確實(shí)困難,暫時(shí)繳不上費(fèi)外;還有部分學(xué)生出于一些原因不愿貸款,不走學(xué)校開辟的“綠色通道”,使得無法按時(shí)上繳學(xué)費(fèi);但相當(dāng)一部分學(xué)生你看我,我看你,甚至有的學(xué)生將家長(zhǎng)給的學(xué)費(fèi)另做它用,在對(duì)我校學(xué)生欠費(fèi)工作統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象在學(xué)生中占有相當(dāng)比例,存在攀比心理,而且老生比新生欠費(fèi)率高,大專比中專欠費(fèi)率高。
(四)管理職責(zé)不清,信息溝通不暢
收費(fèi)有注冊(cè)、收繳、催繳等環(huán)節(jié),涉及學(xué)生處、招生辦、各院(系)等部門,不是由財(cái)務(wù)部門單獨(dú)完成的,目前大部分學(xué)校未建立完整的收費(fèi)管理體系,沒有相關(guān)的配套制度,存在收費(fèi)管理職責(zé)不明、信息溝通不暢等問題,達(dá)不到通力協(xié)作與配合,各自為政,招生辦只管招生,教務(wù)處管學(xué)籍、學(xué)生處管獎(jiǎng)助學(xué)金等,必然會(huì)出現(xiàn)一些管理上的漏洞,工作中你推我讓,那么財(cái)務(wù)處作為收費(fèi)工作的主要管理部門,如何協(xié)調(diào)與各相關(guān)者的關(guān)系,則影響收費(fèi)工作順利開展。
二、學(xué)生收費(fèi)工作對(duì)策
(一)要認(rèn)識(shí)到位,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
高等教育屬于非義務(wù)教育,在校學(xué)生按規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)?!吨腥A人民共和國(guó)高等教育法》及《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》(教育部令第21號(hào))等相關(guān)政策法規(guī)中都有明確的表述。所以在新生入學(xué)及老生注冊(cè)時(shí)應(yīng)及時(shí)向?qū)W生宣傳國(guó)家收費(fèi)政策,讓學(xué)生頭腦中有誠(chéng)信繳費(fèi)的意識(shí),變被動(dòng)為主動(dòng),正確理解收費(fèi)工作的重要意義,讓學(xué)生明白怎么使用銀行卡,該交什么錢,交多少錢,如何交,從而正確看待上學(xué)與收費(fèi)之間的關(guān)系,處理好學(xué)生與學(xué)校之間的關(guān)系,積極配合完成收費(fèi)任務(wù)。其次財(cái)務(wù)人員及各職能部門要樹立“以生為本,學(xué)生無小事”觀念,提高收費(fèi)人員素質(zhì)和工作能力,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改變服務(wù)態(tài)度,和諧收費(fèi),為學(xué)生提供熱情、友好的服務(wù)。
(二)要加強(qiáng)管理,完善學(xué)生收費(fèi)制度
收費(fèi)工作涉及到學(xué)生管理、教務(wù)等事項(xiàng),要做好學(xué)生收費(fèi)工作,僅靠財(cái)務(wù)部門是不行的,需要各系(部)及相關(guān)部門的積極配合與支持。第一,領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,學(xué)校應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策制定各種收費(fèi)制度及管理辦法,將收費(fèi)工作制度化、規(guī)范化,使各部門職責(zé)明確,分工協(xié)調(diào),各司其能,共同做好收繳費(fèi)工作。第二,建立各種獎(jiǎng)懲制度,把學(xué)生收費(fèi)管理職責(zé)落實(shí)到院(系),落實(shí)到班主任或輔導(dǎo)員身上,采取利益激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的辦法,鼓勵(lì)他們做好欠繳費(fèi)工作,財(cái)務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)與各部門、班主任及輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系,把欠費(fèi)信息及時(shí)反饋過去,對(duì)拒不繳費(fèi)者按相關(guān)制度嚴(yán)肅處理。第三,充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、校報(bào)、宣傳欄等形式對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)公布收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),提高高職院校學(xué)生收費(fèi)的開放性和透明性,使國(guó)家的收費(fèi)政策深入人心,自覺完成收費(fèi)工作。第四,進(jìn)一步完善收費(fèi)管理系統(tǒng),在網(wǎng)上建立學(xué)生數(shù)據(jù)庫,使全校各部門資源共享,定期將學(xué)生繳費(fèi)的動(dòng)態(tài)情況上傳到網(wǎng)上,將有關(guān)的收費(fèi)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、欠繳費(fèi)等情況及時(shí)更換或刷新,學(xué)生可以憑個(gè)人密碼隨時(shí)掌握自己的繳費(fèi)情況,以此更好地促進(jìn)學(xué)生按時(shí)繳費(fèi)。
(三)改變傳統(tǒng)的收費(fèi)方式,提高工作效率
信息時(shí)代,充分利用銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過異地存儲(chǔ)、自動(dòng)劃款來實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi),避免現(xiàn)金流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn),向?qū)W生收費(fèi)零現(xiàn)金過渡,將大大提高工作效率,保證收費(fèi)工作質(zhì)量。我校目前這項(xiàng)工作在新生繳費(fèi)中已取得了較好的效果,學(xué)生憑財(cái)務(wù)部門發(fā)放的銀行代繳代扣通知單直接到院系報(bào)到,不用再排隊(duì)等候,財(cái)務(wù)部門同時(shí)也不用面對(duì)學(xué)生,后期處理繳費(fèi)信息即可。所以學(xué)校應(yīng)積極與銀行協(xié)商,加強(qiáng)銀校合作,學(xué)生直接利用網(wǎng)上銀行在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上辦理交費(fèi)業(yè)務(wù),更快更方便地保證學(xué)生存取款、收繳費(fèi)。
(四)建立助學(xué)體系,落實(shí)各項(xiàng)資助措施
近幾年,各高校都開有助學(xué)貸款綠色通道、生源地信用助學(xué)貸款以及各種國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金,真正經(jīng)濟(jì)上有困難的學(xué)生可以在開學(xué)報(bào)道時(shí)先入學(xué)然后據(jù)實(shí)登記,建立困難學(xué)生情況表,結(jié)合學(xué)校實(shí)際施行“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”綜合資助體系,制度上有保障,使學(xué)生能夠順利完成學(xué)業(yè),解決困境。
(五)加強(qiáng)監(jiān)管,強(qiáng)化高校收費(fèi)監(jiān)督
一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他家人要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售我要努力完成30萬的業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的個(gè)人工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)明確公司、部門、個(gè)人的目標(biāo),向大家學(xué)習(xí),請(qǐng)大家監(jiān)督,眾志成城、共同努力,為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
1 技工院校畢業(yè)生信息反饋檔案收集現(xiàn)狀及主要內(nèi)容
技工院校畢業(yè)生信息反饋檔案的收集,最初是班主任和任課老師為了給在校學(xué)生提供學(xué)習(xí)動(dòng)力和經(jīng)驗(yàn)以及今后的努力方向而自動(dòng)自發(fā)的行為。他們多采用傳統(tǒng)方式,利用自身與學(xué)生關(guān)系比較緊密并經(jīng)常和畢業(yè)生聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),收集一些可供參考的畢業(yè)生反饋信息,這些信息往往是分散的、凌亂的,多數(shù)技工院校目前尚未形成較完善的畢業(yè)生信息反饋檔案管理和利用體系。
畢業(yè)生信息收集的完整與否將直接關(guān)系到信息反饋檔案信息的完整。具體應(yīng)著重收集以下方面的內(nèi)容:①畢業(yè)生基本信息,包括畢業(yè)生的姓名、出生年月、籍貫、個(gè)人照片、專業(yè)、班級(jí)、在校的表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲情況等。②畢業(yè)生離校后的信息,內(nèi)容主要有:畢業(yè)生應(yīng)聘后的工作地點(diǎn)、工作單位、職務(wù)、職稱、辦公電話、傳真、個(gè)人電話、通訊地址、電子郵件、個(gè)人經(jīng)歷、工作成就、科研成果等情況。③畢業(yè)生對(duì)母校各方面的評(píng)價(jià)與建議,內(nèi)容主要應(yīng)包括:畢業(yè)生對(duì)母校發(fā)展和建設(shè)的建議、對(duì)學(xué)校的投資和合作意向、對(duì)學(xué)校未來的規(guī)劃建議等。應(yīng)當(dāng)充分利用這部分資源,也是收集畢業(yè)生信息反饋檔案的最主要目的。④用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息及社會(huì)人才市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求的收集。這方面包括用人單位依據(jù)一定的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)技工院校及其人才產(chǎn)品所作的價(jià)值判斷材料等,如工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等的評(píng)價(jià)材料。傳統(tǒng)畢業(yè)生信息反饋檔案忽視了用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息及社會(huì)人才市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求的收集。
2 技校畢業(yè)生信息反饋檔案收集的意義
第一,收集技校畢業(yè)生信息反饋檔案為學(xué)校了解畢業(yè)生是否符合社會(huì)需求提供重要的資料,是品鑒學(xué)校培養(yǎng)人才質(zhì)量的重要依據(jù)。第二,收集畢業(yè)生信息反饋檔案為學(xué)校發(fā)展自己、壯大自己提供重要的依據(jù)憑證。第三,收集畢業(yè)生信息反饋檔案可以為在校學(xué)生提供相關(guān)的就業(yè)信息,有助于他們更快地融入社會(huì)。第四,建立高校畢業(yè)生信息反饋檔案,有利于建立良好的社會(huì)關(guān)系。第五,收集畢業(yè)生信息反饋檔案,完善班主任及任課教師的評(píng)價(jià)。
3 如何做好技校畢業(yè)生信息反饋檔案的收集
3.1 形成制度,責(zé)任到人,專門負(fù)責(zé)。畢業(yè)生信息反饋檔案的收集工作量大、難度大,而且涉及學(xué)校多個(gè)科室,必須由學(xué)校有組織地進(jìn)行。不僅要重視、有方法,還要制度化、系列化和規(guī)范化,以保證其長(zhǎng)效性。首先,有效的約束機(jī)制是開展工作的重要保證,要制定相應(yīng)的畢業(yè)生信息反饋檔案收集管理制度,明確收集的內(nèi)容、收集的范圍、收集時(shí)間、由誰來完成收集;其次,領(lǐng)導(dǎo)重視,親自掛帥,指定能力強(qiáng)、技術(shù)過硬的專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,把相關(guān)部門的人協(xié)調(diào)在一起,各負(fù)其責(zé),有目的、有計(jì)劃地實(shí)施跟蹤收集本部門畢業(yè)生相關(guān)信息反饋材料,再向?qū)W校指定部門移交,由指定部門統(tǒng)一鑒定、整理、立卷、歸檔。
3.2 采用現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的多種收集方式,處處留心,時(shí)時(shí)捕捉。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,校友錄等方式的出現(xiàn),畢業(yè)生信息反饋檔案收集出現(xiàn)了多種多樣自由化的形式,如,校友錄、校友聯(lián)誼會(huì)、校友俱樂部,等等。畢業(yè)生信息反饋材料不能僅僅限于書面的文檔,可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,相應(yīng)建立一個(gè)學(xué)校與畢業(yè)生雙主動(dòng)的、積極高效的信息溝通渠道,進(jìn)行更廣泛的信息反饋收集。收集方法可以有多種,如寄發(fā)畢業(yè)生情況調(diào)查表,借助校慶、班慶或召開校友會(huì)的機(jī)會(huì)收集有關(guān)材料,對(duì)有關(guān)名人實(shí)施重點(diǎn)收集等。再結(jié)合傳統(tǒng)方式,如,組織畢業(yè)生回母校參觀、座談,組織就業(yè)單位研討和座談等多種形式和手段收集。
奉養(yǎng)天年盡小孝
我把生活上照顧老同志,看作是離退休工作者的小孝。有一位老干部得重病做了手術(shù),養(yǎng)女又在外地。在老人住院期間,我每天晚上去醫(yī)院陪他嘮嗑,給他修指甲,做按摩。出院后我一天一個(gè)電話,兩三天去他家一趟,給老人買甲魚、烏雞、水果等營(yíng)養(yǎng)品,讓老人享受到了兒女般的關(guān)愛和溫暖。老人在彌留之際,對(duì)老伴說,組織對(duì)咱家已經(jīng)夠照顧的了,喪事一切從簡(jiǎn),不許給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。一年多來,我參加了30多次葬禮,經(jīng)常是凌晨?jī)扇c(diǎn)醒,每送走一位老人,我的心情都沉重好幾天,這也是我一年多來最心酸的體會(huì)。為給老干部選購(gòu)關(guān)愛物品,我們跑了十幾個(gè)鞋店,買了300多雙鞋底軟、鞋幫肥、透氣好、重量輕,適合老年人“腳骨大”、腳掌寬、腳板硬的運(yùn)動(dòng)鞋。老干部聽說送鞋來了,高興地在小區(qū)的長(zhǎng)椅上坐了一排,我一個(gè)個(gè)給他們脫鞋、試鞋、系鞋帶。
一位老干部患有腦萎縮,為防止鋁餐具加重病情,我給他換了一套不銹鋼炊具;為讓一位83歲單身老干部過個(gè)愉快的春節(jié),我給老人買了一套秋衣秋褲;為使臥床老干部不得痔瘡,我把藥物濕巾送到他們家里:我還把《養(yǎng)生保健》等書籍送到老同志的病房、床頭,請(qǐng)專家給他們做健康講座;文化小區(qū)一位老專家兒女不在身邊,老伴得了腦血栓,我每天讓司機(jī)用我的車送老人到醫(yī)院做康復(fù)治療,連續(xù)30多天,我上班、開會(huì)不是步行就是打的;為了讓兩位老領(lǐng)導(dǎo)的保姆服務(wù)更周到,我在春節(jié)前給每人買了一件毛衣:為了避免老干部頂著秋風(fēng)買冬菜受寒、橫穿馬路危險(xiǎn),我們把蘿卜、元蔥、地瓜等冬菜挨家挨戶送到老干部及遺屬家中。
老干部對(duì)離退休工作的要求多種多樣。有的腿腳不便、心臟不好、血壓高的老干部要去臺(tái)灣;有位老干部,讓我給各單位下文件,要求開重要會(huì)議必須請(qǐng)老干部們都上主席臺(tái),還讓我給他們每人做一套軍裝,說穿上軍裝走在大街上受人尊重等等。針對(duì)老人提出的要求,既不能違反原則,又要照顧情緒,還不能引起攀比,有時(shí)讓我左右為難。對(duì)此,我既要堅(jiān)持原則,又要靈活對(duì)待、個(gè)案處理,努力讓老同志滿意。
撫慰精神盡中孝
我把讓老同志精神愉悅,看作是離退休工作者的中孝。我們開展了孝心兒女征文活動(dòng),選樹了孝心家庭、奉獻(xiàn)余熱老人、恩愛夫妻老人共八類上百名先進(jìn)典型,在礦區(qū)營(yíng)造了孝親敬老氛圍。組織了百名單身老人聯(lián)誼會(huì),一名老人興奮地即席賦詩:“管理中心開聯(lián)歡,獨(dú)木孤枝有人憐;公司黨委送溫暖,百名孤老盡開顏?!睘榻o一位78歲老人找到知心愛人,我托了11個(gè)朋友,歷時(shí)5個(gè)多月,按照身體不好、素質(zhì)不高、沒有退休金、年過七旬、不到一米六不找的“32不找原則”,物色了本溪一位退休教師。兩位老人一見鐘情,今年“五一”將結(jié)為百年之好。愛是不分年齡的,愛煥發(fā)了老人的第二次青春。熟悉他的人都說,老人愛說了、愛笑了、愛運(yùn)動(dòng)了,還愛用手機(jī),會(huì)發(fā)短信了。
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)一結(jié)束,我就把學(xué)習(xí)材料給“八旬老翁學(xué)習(xí)小組”送去,他們第一時(shí)間就組織學(xué)習(xí),并出了黑板報(bào),還參加了答卷。87歲的老領(lǐng)導(dǎo)劉照民年齡最大,聽力不好,就戴上助聽器學(xué)。84歲的老領(lǐng)導(dǎo)田丕儒視力不好,就拿起放大鏡學(xué)。74歲的老領(lǐng)導(dǎo)盧振鈞年齡最小,討論中寫下了“年過八旬志愈丹,愛黨愛國(guó)學(xué)唯先”的感人詩句以及對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。為鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí),我請(qǐng)一位書法家把這首詩寫出來,裝裱好,掛在他們的學(xué)習(xí)室。退休職工馬岱山、陳淑蘭夫婦不僅自己學(xué),還和兒子兒媳在家開討論會(huì)。經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)了黨性。兩年來,發(fā)展離退休職工黨員7名,75歲董長(zhǎng)民和80歲杜光鄰將在今年6月入黨。在向四川地震災(zāi)區(qū)捐款中,老干部黨員李登俊捐款3萬元,全體離退休職工捐款和繳納特殊黨費(fèi)180多萬元。
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