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在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái),讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?,F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了,按照公司的規(guī)定,我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí),現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下,希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷(xiāo)售工作,于是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作,也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作,只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí),我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、了解客戶(hù)、了解對(duì)手,同時(shí)還要和客戶(hù)打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的,并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要,買(mǎi)不買(mǎi)”客戶(hù)回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己,只有客戶(hù)認(rèn)可我們,我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。
作為一名銷(xiāo)售人員,我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶(hù)、了解對(duì)手。這樣,我們?cè)诤涂蛻?hù)交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶(hù),才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此,在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候,我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料,了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線(xiàn)電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè),在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶(hù),積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線(xiàn)纜行業(yè),在線(xiàn)纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,但是生產(chǎn)卻是客戶(hù)極為關(guān)心的部分,因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),我們也有自己的解決,客戶(hù)可以替換掉原有的軟件,或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,成功的為客戶(hù)解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話(huà)對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的事情,就是和客戶(hù)交流而已,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話(huà)是很困難的。我開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)秒掛,開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完,客戶(hù)就已經(jīng)掛斷電話(huà)了,還有的就是詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候,用戶(hù)表示不需要后,我就不知道和用戶(hù)說(shuō)什么了??傊诖箅娫?huà)的時(shí)候心里比較緊張,也不自信,不知道該和客戶(hù)如何交流,打電話(huà)之前心里也比較膽怯,不愿意打電話(huà)和客戶(hù)交流。但是隨著電話(huà)越打越多,通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí),我打電話(huà)的情況慢慢的變好了,可以和用戶(hù)交流了,心里也自信了,交流的時(shí)候也在不斷的尋找話(huà)題,以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候主要都是和公司的前系的,即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也不敢聯(lián)系,害怕自己說(shuō)的不好,影響以后的交流,但是隨著電話(huà)聯(lián)系次數(shù)的增多,也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn),后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話(huà)過(guò)程中還有很多問(wèn)題,但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話(huà)的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累,我相信我一定可以做好電話(huà)普查的工作。
尋找新的客戶(hù)也是我的工作,尋找新客戶(hù)主要有網(wǎng)上查找、114查詢(xún)和客戶(hù)普查時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這三種方法,通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶(hù)。同時(shí)我還出差到常州一次,雖然只是送合同,并沒(méi)有過(guò)多的和客戶(hù)交流,但是我知道此次出差的目的,并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律,才上班的時(shí)候不適應(yīng),現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候,他們都會(huì)耐心的幫我解答,很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié),在今后的工作中,我會(huì)更加的努力,做好所有事情。
銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文三
很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí),和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(zhǎng)的假期。在這些日子里,遇到了很多不同的挫折和困難,孕育了許許多多的感觸和心情,盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸,那么的慘痛,但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的,讓人飛速成長(zhǎng)的,而且大家都是一起在痛并快樂(lè)著地戰(zhàn)斗。在此,我對(duì)這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。
第一點(diǎn),做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱情。
我承認(rèn),我們這一批人都是有著雄心壯志的,都有著不服輸?shù)木?,都有著想要?zhēng)取拿第一的狠勁。但是,能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí),是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道,做銷(xiāo)售是非常辛苦的,我自己也十分的明白,對(duì)于做銷(xiāo)售一開(kāi)始我是沒(méi)底的,因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有下到過(guò)一線(xiàn)做促銷(xiāo)員,從來(lái)都不知道促銷(xiāo)員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是,在和索芙特和馥佩的較量中,我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力,以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是,索芙特和馥佩落荒而逃以后,我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),一直都是零零散散的擺著一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn),讓我們很得意于自己的實(shí)力,于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,銷(xiāo)量漸漸下降。問(wèn)題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái),而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運(yùn)氣好,我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人——褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候,他的出現(xiàn),讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程,一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題,然后當(dāng)著古田辦眾人的面,為我們提出了解決問(wèn)題的方法——定制團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量和個(gè)人銷(xiāo)量,按照完成率來(lái)算,完成了有獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是,這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題,而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始,我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也就是屬于我們店的風(fēng)格,絕不服輸,貴在堅(jiān)持!在我要特別感謝褚瑞琳,為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認(rèn)真做!
第二點(diǎn),做自己的第一名。
關(guān)于這一點(diǎn),可能會(huì)有很多人持懷疑態(tài)度,我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展歷史中,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的話(huà)題是永遠(yuǎn)都不可能消除的,有人的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)!在某一個(gè)時(shí)間,某一個(gè)地點(diǎn),你打敗了你的對(duì)手,這只能你在那個(gè)時(shí)間,那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的,如果換了一個(gè)時(shí)間,換了一個(gè)地點(diǎn),你還會(huì)不會(huì)是最優(yōu)秀的呢?我想,這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完美的答案。但是,如果你對(duì)自己的實(shí)力了如指掌,如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴,盡全力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事,那無(wú)論走到哪里,你都是優(yōu)秀的!在的時(shí)候,經(jīng)常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類(lèi)的,我不想定性地評(píng)價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好,我的想法就是,無(wú)論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己,因?yàn)槊總€(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的,就像一只野生的跳蚤,本來(lái)能跳多高連它自己都不知道,但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話(huà),以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對(duì)手都不算什么了。
第三點(diǎn),保持良好的心態(tài)。
關(guān)鍵詞:橢圓; 參數(shù)編程; 手工編程
一、橢圓參數(shù)編程
1.橢圓參數(shù)
在數(shù)控編程加工中,遇到由非圓曲線(xiàn)組成的工件輪廓或三維曲面輪廓時(shí),可以用宏程序或使用參數(shù)編程方法來(lái)完成。當(dāng)工件的切削輪廓是非圓曲面時(shí),就不能直接用圓弧插補(bǔ)指令來(lái)編程。這時(shí)可以設(shè)想將這一段非圓弧曲線(xiàn)輪廓分為若干微小的線(xiàn)段,在這每一段微小的線(xiàn)段上做直線(xiàn)插補(bǔ)或圓弧插補(bǔ)來(lái)近似表示這一非圓弧曲面。本題所要加工的橢圓外形,可以將橢圓的中心設(shè)為工件坐標(biāo)的原點(diǎn),橢圓輪廓上點(diǎn)的坐標(biāo)值可以用多種方法表示。
橢圓標(biāo)準(zhǔn)公式表示 x2/a2+y2/b2=1
橢圓參數(shù)方程表示 x=acosθ y=bsinθ
編程加工時(shí),根據(jù)橢圓曲線(xiàn)精度要求,通過(guò)選擇極角 θ的增量將橢圓分別為若干線(xiàn)段或圓弧,利用上述公式分別計(jì)算輪廓上點(diǎn)的坐標(biāo)。本題從θ=90°開(kāi)始,將橢圓分為180段線(xiàn)段(每段線(xiàn)段對(duì)應(yīng)的θ角增加2),,每個(gè)循環(huán)切削一段,當(dāng)θ
2.橢圓極角的計(jì)算
對(duì)于橢圓的表示方法可以用標(biāo)準(zhǔn)方程表示,也可以用參數(shù)方程表示。當(dāng)采用參數(shù)方程進(jìn)行程序的編制時(shí),要清楚的知道橢圓的角度極角θ的變化量。但圖樣上所給的角度值一般不是編程所需的極角值,這個(gè)在編寫(xiě)程序的時(shí)候需注意。極角的表示方法(如圖1)
以橢圓的圓心為圓心,分別以橢圓長(zhǎng)半軸a和短半軸b為半徑作輔助圓。E點(diǎn)為橢圓上的任意一點(diǎn),G F為過(guò)E點(diǎn)分別作X軸 Y軸平行線(xiàn)與輔助圓的交點(diǎn)。在編寫(xiě)程序中需要知道橢圓曲線(xiàn)上'點(diǎn)”的位置。必須知道該點(diǎn)的極角,根據(jù)橢圓參數(shù)方程x=acosθ y=bsinθ,即可算出橢圓曲線(xiàn)上“點(diǎn)”的位置。很明顯,該圖中E點(diǎn)正確的坐標(biāo)值a=acos58°,y=bsin58°,圖樣上所標(biāo)注的45°并不是真正意義上的極角,而是58°。如果圖樣上沒(méi)有給定極角時(shí),用參數(shù)方程進(jìn)行反推即可,θ=arccos/a, θ=arcsiny/b.
圖1極角示意圖
3.橢圓編程采用的宏程序指令
使用宏程序指令或參數(shù)編程指令編寫(xiě)加工程序時(shí),循環(huán)判斷條件的不同設(shè)定方法,可以產(chǎn)生不同的加工程序指令。
如FANUC系統(tǒng)中B類(lèi)宏程序轉(zhuǎn)移指令起到控制程序流向的作用。
格式:IF【條件表達(dá)式】GOTOn;
對(duì)于有條件轉(zhuǎn)移語(yǔ)句,如果條件成立,則轉(zhuǎn)到n程序段執(zhí)行,如果條件不成立,則執(zhí)行下一句程序。
二、實(shí)例加工
圖2例題
1.刀具選擇
鍵槽銑刀
鍵槽銑刀有兩個(gè)齒,圓柱面和端面都有切削刃,端面延至中心,也可以把它看成立銑刀的一種。按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,直柄鍵槽銑刀d=2~22mm,錐柄鍵槽銑刀d=14~50mm。鍵槽銑刀直徑偏差有e8和d8兩種。鍵槽銑刀的圓周切削刃僅是靠近端面的一小段長(zhǎng)度內(nèi)發(fā)生摩擦,重磨時(shí),只需刃磨端面切削刃,因此重磨后銑刀直徑不變。鍵槽銑刀銑出鍵槽時(shí)一般先軸向進(jìn)給達(dá)到槽深,然后沿鍵槽方向銑出鍵槽全長(zhǎng)。
2.刀具主要參數(shù)選擇
輪廓銑削最常見(jiàn)的刀具為立銑刀,下面主要對(duì)立銑刀的尺寸和刀齒數(shù)量的選擇進(jìn)行說(shuō)明。
(1)立銑刀的尺寸
輪廓銑削加工中,需要考慮的立銑刀尺寸因素包括:立銑刀直徑、立銑刀長(zhǎng)度、螺旋槽長(zhǎng)度。
盡量選用直徑大的立銑刀,因?yàn)橹睆酱蟮牡毒呖箯潖?qiáng)度大,加工中不容易引起受力彎曲和振動(dòng),但注意立銑刀的刀具半徑一定要小于零件內(nèi)輪廓的最小曲率半徑,一般取最小曲率半徑的0.8~0.9倍。
(2)刀齒數(shù)量
選擇立銑刀時(shí),尤其是加工中等硬度工件材料時(shí),刀齒數(shù)量的考慮應(yīng)引起重視。
小直徑或中等直徑的立銑刀,這些立銑刀通常有2個(gè)、3個(gè)和4個(gè)齒(或更多的刀齒)。被加工工件材料類(lèi)型和加工的性質(zhì)往往是選擇刀齒數(shù)量的決定因素。在加工塑性大的材料,如鋁、鎂等,為了避免產(chǎn)生積屑瘤,常用刀齒少的立銑刀,如兩齒(兩個(gè)螺旋槽)的立銑刀。立銑刀刀齒少,螺旋槽之間的容屑空間較大,可避免在切削量較大時(shí)產(chǎn)生積屑瘤。
3.工藝分析
績(jī)溪縣桂枝小學(xué) 406班 高文靖
我的家鄉(xiāng)在績(jī)溪,那里是個(gè)美麗富饒、歷史悠久的文化名城,那里有許多好玩的地方:鄣山大峽谷、江南第一關(guān)、胡氏故居……
這么美的地方,可總是有些人不知道珍惜,有人把腳踩在草坪上,許多小花小草都“大病了一場(chǎng)”。還有的人,垃圾隨地亂扔,本來(lái)是環(huán)境優(yōu)美的住宅小區(qū),為了自己走路方便走捷徑,好好的綠化帶被破壞;潔白的墻壁張貼上小廣告,那是為了自己的小利益損害公眾視野,到處斑斑點(diǎn)點(diǎn),好像人臉上長(zhǎng)了牛皮癬,有損整個(gè)城市形象。有人甚至占道經(jīng)營(yíng),造成交通擁擠混亂……,怎樣才能制止這些不文明的壞習(xí)慣呢?我想也許我們小朋友可以盡自己的一份力量。
上學(xué)放學(xué)時(shí),我們可以告誡家長(zhǎng)不從路邊小攤上買(mǎi)東西,這樣讓亂擺攤的小商販沒(méi)了生意,自覺(jué)遵守市場(chǎng)管理秩序,這樣既能制止占道經(jīng)營(yíng)、維護(hù)交通秩序,又有利于食品安全監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管,這樣一舉兩得,我們何樂(lè)而不為呢?
曾經(jīng)有首歌唱道:“我們的城市處處是‘花園’”。美麗的揚(yáng)之河溪流潺潺,河畔人們徒步、跳舞、打太極拳,多美的畫(huà)面?。∵@美麗的城市需要我們每一個(gè)人去保護(hù)、去愛(ài)護(hù),用我們的小手寫(xiě)一份倡議書(shū)吧,游玩時(shí)不要亂扔垃圾,讓我們的泉水遠(yuǎn)離白色污染,我相信大家都會(huì)接受的,人民都愛(ài)美好的東西。用我們的小手來(lái)保護(hù)我們城市的一草一木吧,對(duì)那些到處亂貼牛皮癬的說(shuō)“快住手”吧,城市也是有生命的,它也愛(ài)美,我們用我們的小手每人撕掉一幅小廣告,撿拾一塊垃圾,我相信會(huì)有不少的收獲的。
年幼時(shí)大手拉小手蹣跚學(xué)步,但今天我們要小手拉大手,共建我們的綠色家園、環(huán)保城市!對(duì)所看到的不文明的行為應(yīng)及時(shí)制止并予以糾正,讓身邊的每個(gè)人都有建設(shè)美好家園的意識(shí)。孩子是家庭的希望,家庭是社會(huì)的細(xì)胞,祖國(guó)的明天,用我們小小的雙手帶領(lǐng)我們的家庭支撐起一片藍(lán)天。
[案情]文英和練平結(jié)婚后,因丈夫練平無(wú)生育能力,兩人商量進(jìn)行人工授精,后生了個(gè)兒子,如今已11歲了。但現(xiàn)在兩人常爭(zhēng)吵,2005年2月,文英到法院離婚,并要求撫養(yǎng)孩子,但練平必須給撫養(yǎng)費(fèi)。練平說(shuō),如果文英堅(jiān)持離婚,他也同意。但孩子是文英未經(jīng)他書(shū)面同意而接受人工授精所生,與他沒(méi)有血緣關(guān)系。如果孩子由他自己撫養(yǎng),他可以負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)用;如果由文英撫養(yǎng),他不負(fù)擔(dān)撫養(yǎng)費(fèi)用。
法院最后判決:孩子年過(guò)10歲,關(guān)于他由誰(shuí)撫養(yǎng)的問(wèn)題,可征求孩子本人的意見(jiàn),最后,孩子表示愿意隨母親生活,準(zhǔn)予同意。孩子由文英撫養(yǎng)教育,練平自2005年3月起每月支付孩子的撫養(yǎng)費(fèi)130元,至其獨(dú)立生活時(shí)止。
[評(píng)析]成都海德律師事務(wù)所律師王雷認(rèn)為:法院的裁決是正確的?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于夫妻離婚后人工授精所生子女的法律地位如何確定的復(fù)函》中相關(guān)規(guī)定:“……在夫妻關(guān)系存續(xù)期間,雙方一致同意進(jìn)行人工授精,所生子女應(yīng)視為夫妻雙方的婚生子女,父母子女之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系適用《婚姻法》的有關(guān)規(guī)定?!薄痘橐龇ā返诙粭l規(guī)定:“父母對(duì)子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)……”由此,練平對(duì)其在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所生育的人工授精的孩子負(fù)有法定的撫養(yǎng)義務(wù),包括支付撫養(yǎng)費(fèi)用。(文中主人公系化名。)
離婚后要求賠償婚內(nèi)受到的傷害
[案情]10年前,張緣潔和陳剛強(qiáng)結(jié)了婚。5年后,陳剛強(qiáng)發(fā)現(xiàn)妻子患偏執(zhí)型精神分裂癥,剛開(kāi)始只是罵人,后來(lái)發(fā)展到打人了。不久前,陳剛強(qiáng)睡覺(jué)時(shí),被張緣潔砍傷了,花了兩萬(wàn)多元的醫(yī)藥費(fèi)。后來(lái),陳剛強(qiáng)到法院離婚,并對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了分割。離婚后的當(dāng)月,陳剛強(qiáng)因當(dāng)時(shí)被張緣潔砍傷的地方還要進(jìn)行第二次手術(shù),大約需要1萬(wàn)多元的治療費(fèi)。于是,陳剛強(qiáng)到法院,要求張緣潔賠償醫(yī)療費(fèi)4萬(wàn)元,精神損失費(fèi)5000元。
法院認(rèn)為:陳剛強(qiáng)與張緣潔在夫妻關(guān)系存續(xù)期間,張緣潔因偏執(zhí)型精神分裂癥發(fā)作,在不能辯認(rèn)自己行為后果的情況下將陳剛強(qiáng)砍傷。陳剛強(qiáng)住院期間所花的費(fèi)用,已從夫妻共同財(cái)產(chǎn)中支付?,F(xiàn)陳剛強(qiáng)主張賠償醫(yī)療費(fèi)和精神損失費(fèi),缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù),故不予支持。據(jù)此,法院判決:駁回陳剛強(qiáng)的訴訟請(qǐng)求。
以上三個(gè)部分如何更好地實(shí)施和開(kāi)展呢?教師如何組織指導(dǎo)?
在手工制作課堂中,運(yùn)用此教學(xué)模式,首先要營(yíng)造好良好的教學(xué)氛圍。其次要使幼兒從原有的學(xué)習(xí)模式中解脫出來(lái),適應(yīng)新的教學(xué)模式,要培養(yǎng)幼兒從內(nèi)心說(shuō)出六句話(huà):“我敢試”、“我能行”、“我認(rèn)為”、“我想知道”、“我有意見(jiàn)”、“我有問(wèn)題”。只有這樣,才能很好地實(shí)施這個(gè)教學(xué)模式。下面,對(duì)此教學(xué)模式的四個(gè)步驟進(jìn)行具體的闡述。
1. 意圖
意圖就是動(dòng)機(jī),即制作一件手工作品的目的是什么。幼兒階段,手工制作的意圖分為自發(fā)型和誘導(dǎo)型。尤其是小班初期,幼兒手工制作的意圖多為自發(fā)型,例如:幼兒拿到一張紙,把它撕成紙條、碎片,原先并沒(méi)有想到要撕什么東西,他們只是好奇而撕紙。如在游戲中把紙條當(dāng)“面條”,把紙屑當(dāng)“雪花”,這種自發(fā)型的制作只是幼兒對(duì)制作過(guò)程感興趣,并沒(méi)有預(yù)先的目標(biāo)。所以,教學(xué)中,教師首先要進(jìn)行誘導(dǎo),提出制作問(wèn)題,使幼兒手工制作的意圖逐步明朗化,從無(wú)目的轉(zhuǎn)向有目的,教師需要做的是:(1)提供與材料接觸的機(jī)會(huì),多給孩子提供撕、揉、折疊、剪、貼等材料;(2)在游戲與欣賞手工作品的過(guò)程中逐漸明確制作的意圖,教師要多進(jìn)行問(wèn)題引導(dǎo),如“你在做什么東西?。俊薄澳阆胱鍪裁礀|西?” “你打算怎么做?”以此讓幼兒產(chǎn)生明確的制作意圖;(3)必要時(shí)在技術(shù)上給予幼兒一定的支持。
2. 構(gòu)思與設(shè)計(jì)
構(gòu)思就是立意、構(gòu)想。構(gòu)思的第一步要考慮作品的用途,第二步要對(duì)所創(chuàng)作的新形象進(jìn)行內(nèi)在加工。而設(shè)計(jì)是指把腦中的構(gòu)思具體化為可視的工作方案的過(guò)程。手工制作基本不存在獨(dú)立的設(shè)計(jì)這一步驟,而是構(gòu)思與設(shè)計(jì)融為一體,甚至構(gòu)思、設(shè)計(jì)與制作三者合而為一,這一階段,教師的指導(dǎo)要以引導(dǎo)、點(diǎn)撥、輔導(dǎo)為主:(1)引導(dǎo)幼兒多欣賞佳作,學(xué)習(xí)其造型、色彩、構(gòu)成等藝術(shù)手法。(2)幫助幼兒積累多種表象。教師可以讓幼兒看一看、摸一摸、玩一玩作品的方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)表象的記憶;(3)提供多種材料,引導(dǎo)幼兒進(jìn)行聯(lián)想。
3. 制作與裝飾
制作是借助人的加工技巧對(duì)材料進(jìn)行加工,改變材料的形態(tài),從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的制作過(guò)程。這一階段,教師要注意引導(dǎo)幼兒:(1)學(xué)習(xí)各種工具和材料的基本使用方法;(2)提供練習(xí)的機(jī)會(huì),鍛煉幼兒手的動(dòng)作靈活性。
在制作與裝飾環(huán)節(jié),教師要注重技術(shù)上的引導(dǎo),教給幼兒創(chuàng)造的方法,如可以進(jìn)行這些方面的指導(dǎo):
加一加:在這件作品上加上一些東西,或加高、加長(zhǎng),效果會(huì)如何?還可以把這件作品與其它作品組合在一起,結(jié)果又怎樣?如加上一些裝飾;在紙繩貼畫(huà)上貼上一些東西;把幾個(gè)人做的卷紙動(dòng)物組合在一起,成了一個(gè)動(dòng)物樂(lè)園等等。
減一減:把作品剪掉一點(diǎn)、縮小一點(diǎn),變得簡(jiǎn)單一點(diǎn),會(huì)有什么結(jié)果?如卷紙動(dòng)物,把復(fù)雜的動(dòng)物形象簡(jiǎn)單化,看作是由一些幾何圖形組成的,一只烏龜由一大一小兩個(gè)橢圓形加五個(gè)三角形組成。紙杯靠椅去掉靠背變成什么?四條椅腳能不能去掉一條或兩條?
變一變:將制作材料、工具、制作方法變一變,產(chǎn)生新的效果。如在紙繩工藝中,縐紙可用什么代替?(毛線(xiàn)、餐巾紙等)彩色卡紙可用什么代替?(舊掛歷、廣告紙、報(bào)紙等)對(duì)折一次左右交叉剪成彩帶,對(duì)折兩次、三次后剪出來(lái)的效果又如何?用紙杯可以做成儲(chǔ)蓄罐,用另外的材料、另外的方法也可以做成儲(chǔ)蓄罐。
搬一搬:把學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)運(yùn)用到其他事物上去,來(lái)個(gè)移花接木。如學(xué)會(huì)了編魚(yú),運(yùn)用編織方法編出動(dòng)物、蔬菜、水果等。
改一改:從現(xiàn)有事物出發(fā),發(fā)現(xiàn)不美觀(guān)、不牢固、不安全、不方便等不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。如紙杯桌椅不太站得穩(wěn)怎么辦?這個(gè)動(dòng)物頭形掛飾,臉的顏色和眼睛、嘴巴的顏色差不多,看起來(lái)不是很好怎么改更好看等等。
設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法還有很多,如“聯(lián)一聯(lián)”、“學(xué)一學(xué)”、“代一代”、“想一想”、“反一反”、“定一定”等,在教學(xué)中,不停地滲透各種方法,使幼兒漸漸熟記于心,轉(zhuǎn)化為自身的技能,為設(shè)計(jì)制作指明了方向。
4. 評(píng)價(jià)
【關(guān)鍵詞】 公立醫(yī)院 收入 支出
我國(guó)公立醫(yī)院承擔(dān)著向社會(huì)成員提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的職責(zé),加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理,是保證公立醫(yī)院履行社會(huì)公益職能,保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。而新疆維吾爾自治區(qū)由于具有特殊的地理、民族和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),公立醫(yī)院仍然是民眾普遍信任并起主導(dǎo)地位的公眾醫(yī)療機(jī)構(gòu),承擔(dān)著政府提供準(zhǔn)公共品的主要職責(zé),影響著政府在公眾中的社會(huì)公益形象。因而加強(qiáng)對(duì)新疆公立醫(yī)院收支管理的調(diào)查與研究,不僅有利于公立醫(yī)院的發(fā)展,也有利于政府公共職能的履行和和諧社會(huì)的建設(shè)。
1 新疆公立醫(yī)院收入管理的現(xiàn)狀調(diào)查與分析
1.1新疆公立醫(yī)院的基本情況 2007年新疆公立醫(yī)院總數(shù)為424家,我們?cè)趨^(qū)級(jí)公立醫(yī)院中選取的7家公立醫(yī)院調(diào)查樣本規(guī)模有所差異,業(yè)務(wù)收入在5000萬(wàn)至5億不等,職工人數(shù)在400至2500人不等,擁有的病床數(shù)平均在800床位以上,其中有4家規(guī)模較大的醫(yī)院床位數(shù)均在1000床位以上,具有高級(jí)職稱(chēng)人數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員的比例平均在30%以上。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示:規(guī)模較大的醫(yī)院病床使用率較高,其中有4家區(qū)級(jí)公立醫(yī)院的病床使用率超過(guò)100%,說(shuō)明大型公立醫(yī)院的市場(chǎng)需求較為集中,且供不應(yīng)求。所調(diào)查公立醫(yī)院的年業(yè)務(wù)收入額與該醫(yī)院的規(guī)模、床位數(shù)和門(mén)診量有明顯的正相關(guān)關(guān)系,同時(shí)該醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備使用達(dá)到滿(mǎn)負(fù)荷甚至超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備使用情況與門(mén)診量的多少?zèng)]有顯著的相關(guān)關(guān)系,但與公立醫(yī)院的規(guī)模有一定的相關(guān)關(guān)系,這也從一個(gè)角度說(shuō)明了公立醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備投資的潛在驅(qū)動(dòng)因素和消費(fèi)者就醫(yī)的心理取向。
1.2新疆公立醫(yī)院收入管理的現(xiàn)狀
1.2.1醫(yī)療服務(wù)收入不能彌補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)支出,且缺口有增長(zhǎng)趨勢(shì) 按2004年10月頒布的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,其平均醫(yī)療收費(fèi)水平較為接近當(dāng)時(shí)的成本,而近年來(lái)由于多方面因素的影響,各醫(yī)院為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),相繼貸款改建、新建病房大樓,購(gòu)置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,加之醫(yī)院環(huán)境的人性化改造,職工工資及福利費(fèi)增加等因素,使醫(yī)院醫(yī)療收入的增長(zhǎng)仍然趕不上醫(yī)療支出的增長(zhǎng),近幾年醫(yī)療支出均高于醫(yī)療收入,且缺口也在逐年增長(zhǎng)。
1.2.2財(cái)政補(bǔ)貼不足,且分配方式有待合理化 目前財(cái)政補(bǔ)貼收入是新疆公立醫(yī)院最主要的收入來(lái)源之一,但目前財(cái)政補(bǔ)貼收入較少,補(bǔ)貼嚴(yán)重不足,而且補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)合理,各級(jí)財(cái)政對(duì)衛(wèi)生事業(yè)還基本是按機(jī)構(gòu)規(guī)模、按在編人員多少來(lái)補(bǔ)助,使得政府衛(wèi)生投入產(chǎn)出效益低下。
1.2.3收入的預(yù)算管理和收費(fèi)流程尚未實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 個(gè)別醫(yī)院在細(xì)節(jié)管理上缺乏相應(yīng)的管理制度和執(zhí)行力度。
2 新疆公立醫(yī)院支出管理的現(xiàn)狀調(diào)查與分析
2.1新疆公立醫(yī)院支出管理現(xiàn)狀 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近幾年新疆公立醫(yī)院支出增幅較快,但結(jié)構(gòu)變化不大,相對(duì)比較合理,新疆各公立醫(yī)院的支出管理工作有專(zhuān)門(mén)的成本核算組織和管理系統(tǒng),有較完整的支出管理流程、管理辦法和相關(guān)的崗位職責(zé)管理制度。
醫(yī)療活動(dòng)中的各項(xiàng)原始記錄完整,內(nèi)部材料物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)和盤(pán)存制度較完善,有一個(gè)從上至下、互相配合的成本核算系統(tǒng)。約56%的醫(yī)院其公用經(jīng)費(fèi)能實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,并有較完善的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理和使用制度,可以按定額、按編制內(nèi)人數(shù)和項(xiàng)目編制預(yù)算,做到既保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展,又盡量提高資金的使用效率。
2.2新疆公立醫(yī)院支出管理存在的問(wèn)題
2.2.1經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任制不健全 多年來(lái)醫(yī)院在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下采用事業(yè)單位管理模式,片面強(qiáng)調(diào)醫(yī)院是一福利單位,不重視核算,至今仍沒(méi)有一套較完整的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算制度和方法,經(jīng)營(yíng)上少有壓力,疏于管理,已到期不能用的賬面固定資產(chǎn)報(bào)廢不及時(shí),造成管理亂,資產(chǎn)家底不清,情況不明,導(dǎo)致出現(xiàn)賬、卡、物不符現(xiàn)象。尤其在當(dāng)前,公立醫(yī)院在醫(yī)院成本增加的同時(shí),其核算卻明顯滯后,成本管理、核算的方法、手段、范圍以及制度等相比內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)較不規(guī)范,成本信息的收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的能力和水平還較低。
2.2.2核算中可控成本較少 醫(yī)院的實(shí)際狀況是固定成本在醫(yī)院成本中占的比重過(guò)大,可控部分相對(duì)較小,成本核算的工作空間相對(duì)狹小。
2.2.3成本核算基點(diǎn)偏重物化 過(guò)于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)因素,忽略了質(zhì)量、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)等因素,致使各科室在固定性成本分?jǐn)偵铣霈F(xiàn)不公平現(xiàn)象。
3 規(guī)范新疆公立醫(yī)院收支管理的具體措施
3.1規(guī)范新疆公立醫(yī)院收入管理的具體措施
3.1.1強(qiáng)化收入預(yù)算管理剛性,提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平 醫(yī)院預(yù)算要在強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效的前提下確定各部門(mén)的業(yè)務(wù)收入預(yù)算,對(duì)一般臨床科室要鼓勵(lì)通過(guò)提高服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量擴(kuò)大病源,提高收入;對(duì)特色科室要鼓勵(lì)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新吸引病人,提高收入水平。同時(shí)逐漸降低藥品、檢查收入預(yù)算的比重,并明確降低的幅度標(biāo)準(zhǔn),將其納入綜合績(jī)效中,每季兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
3.1.2加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收入的控制,實(shí)現(xiàn)收入的全過(guò)程控制 對(duì)于大型設(shè)備檢查和特殊用藥,要求科室必須嚴(yán)格把握指兆,并征得病人或家屬同意,對(duì)亂檢查、亂用藥,一經(jīng)查處,即扣減當(dāng)月綜合績(jī)效考核分值。醫(yī)院設(shè)專(zhuān)職稽核、審計(jì)人員,加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)部門(mén)報(bào)來(lái)的收入憑證和存根的審核。同時(shí)加強(qiáng)收入憑證的管理。
3.1.3尋找擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入的合理途徑,提高醫(yī)院綜合效益 醫(yī)院要增加業(yè)務(wù)收入,要充分挖掘醫(yī)院內(nèi)部潛力,利用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)條件,擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院應(yīng)每季開(kāi)展業(yè)務(wù)收入完成情況的分析,使其處于一個(gè)適當(dāng)狀態(tài),并納入綜合績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核。為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作和決策提供依據(jù)。
3.2規(guī)范新疆公立醫(yī)院支出管理的具體措施
3.2.1實(shí)行支出預(yù)算管理,保證費(fèi)用總量監(jiān)控 支出預(yù)算的編制應(yīng)本著既要保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,又要合理節(jié)約的精神,合理確定資金比例。
一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他家人要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售我要努力完成30萬(wàn)的業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的個(gè)人工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)明確公司、部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo),向大家學(xué)習(xí),請(qǐng)大家監(jiān)督,眾志成城、共同努力,為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
1 技工院校畢業(yè)生信息反饋檔案收集現(xiàn)狀及主要內(nèi)容
技工院校畢業(yè)生信息反饋檔案的收集,最初是班主任和任課老師為了給在校學(xué)生提供學(xué)習(xí)動(dòng)力和經(jīng)驗(yàn)以及今后的努力方向而自動(dòng)自發(fā)的行為。他們多采用傳統(tǒng)方式,利用自身與學(xué)生關(guān)系比較緊密并經(jīng)常和畢業(yè)生聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),收集一些可供參考的畢業(yè)生反饋信息,這些信息往往是分散的、凌亂的,多數(shù)技工院校目前尚未形成較完善的畢業(yè)生信息反饋檔案管理和利用體系。
畢業(yè)生信息收集的完整與否將直接關(guān)系到信息反饋檔案信息的完整。具體應(yīng)著重收集以下方面的內(nèi)容:①畢業(yè)生基本信息,包括畢業(yè)生的姓名、出生年月、籍貫、個(gè)人照片、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、在校的表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲情況等。②畢業(yè)生離校后的信息,內(nèi)容主要有:畢業(yè)生應(yīng)聘后的工作地點(diǎn)、工作單位、職務(wù)、職稱(chēng)、辦公電話(huà)、傳真、個(gè)人電話(huà)、通訊地址、電子郵件、個(gè)人經(jīng)歷、工作成就、科研成果等情況。③畢業(yè)生對(duì)母校各方面的評(píng)價(jià)與建議,內(nèi)容主要應(yīng)包括:畢業(yè)生對(duì)母校發(fā)展和建設(shè)的建議、對(duì)學(xué)校的投資和合作意向、對(duì)學(xué)校未來(lái)的規(guī)劃建議等。應(yīng)當(dāng)充分利用這部分資源,也是收集畢業(yè)生信息反饋檔案的最主要目的。④用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息及社會(huì)人才市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求的收集。這方面包括用人單位依據(jù)一定的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)技工院校及其人才產(chǎn)品所作的價(jià)值判斷材料等,如工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等的評(píng)價(jià)材料。傳統(tǒng)畢業(yè)生信息反饋檔案忽視了用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息及社會(huì)人才市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求的收集。
2 技校畢業(yè)生信息反饋檔案收集的意義
第一,收集技校畢業(yè)生信息反饋檔案為學(xué)校了解畢業(yè)生是否符合社會(huì)需求提供重要的資料,是品鑒學(xué)校培養(yǎng)人才質(zhì)量的重要依據(jù)。第二,收集畢業(yè)生信息反饋檔案為學(xué)校發(fā)展自己、壯大自己提供重要的依據(jù)憑證。第三,收集畢業(yè)生信息反饋檔案可以為在校學(xué)生提供相關(guān)的就業(yè)信息,有助于他們更快地融入社會(huì)。第四,建立高校畢業(yè)生信息反饋檔案,有利于建立良好的社會(huì)關(guān)系。第五,收集畢業(yè)生信息反饋檔案,完善班主任及任課教師的評(píng)價(jià)。
3 如何做好技校畢業(yè)生信息反饋檔案的收集
3.1 形成制度,責(zé)任到人,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。畢業(yè)生信息反饋檔案的收集工作量大、難度大,而且涉及學(xué)校多個(gè)科室,必須由學(xué)校有組織地進(jìn)行。不僅要重視、有方法,還要制度化、系列化和規(guī)范化,以保證其長(zhǎng)效性。首先,有效的約束機(jī)制是開(kāi)展工作的重要保證,要制定相應(yīng)的畢業(yè)生信息反饋檔案收集管理制度,明確收集的內(nèi)容、收集的范圍、收集時(shí)間、由誰(shuí)來(lái)完成收集;其次,領(lǐng)導(dǎo)重視,親自?huà)鞄?,指定能力?qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,把相關(guān)部門(mén)的人協(xié)調(diào)在一起,各負(fù)其責(zé),有目的、有計(jì)劃地實(shí)施跟蹤收集本部門(mén)畢業(yè)生相關(guān)信息反饋材料,再向?qū)W校指定部門(mén)移交,由指定部門(mén)統(tǒng)一鑒定、整理、立卷、歸檔。
3.2 采用現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的多種收集方式,處處留心,時(shí)時(shí)捕捉。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,校友錄等方式的出現(xiàn),畢業(yè)生信息反饋檔案收集出現(xiàn)了多種多樣自由化的形式,如,校友錄、校友聯(lián)誼會(huì)、校友俱樂(lè)部,等等。畢業(yè)生信息反饋材料不能僅僅限于書(shū)面的文檔,可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,相應(yīng)建立一個(gè)學(xué)校與畢業(yè)生雙主動(dòng)的、積極高效的信息溝通渠道,進(jìn)行更廣泛的信息反饋收集。收集方法可以有多種,如寄發(fā)畢業(yè)生情況調(diào)查表,借助校慶、班慶或召開(kāi)校友會(huì)的機(jī)會(huì)收集有關(guān)材料,對(duì)有關(guān)名人實(shí)施重點(diǎn)收集等。再結(jié)合傳統(tǒng)方式,如,組織畢業(yè)生回母校參觀(guān)、座談,組織就業(yè)單位研討和座談等多種形式和手段收集。
1.銷(xiāo)售崗位工作特點(diǎn)
(1)工作模式靈活度高,對(duì)其工作監(jiān)管較為困難
為了成功銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品,銷(xiāo)售人員必須時(shí)常了解企業(yè)客戶(hù)、企業(yè)對(duì)手及市場(chǎng)環(huán)境的需求和情況,這便決定了銷(xiāo)售工作模式的靈活度較高。據(jù)此,管理部門(mén)則較難對(duì)銷(xiāo)售人員的工作行為等實(shí)施有效的監(jiān)管和控制,而企業(yè)管理部門(mén)想要通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度、工作時(shí)間等進(jìn)行考核來(lái)確定其薪酬則相當(dāng)困難。
(2)工作業(yè)績(jī)較為明晰,易用明確結(jié)果指標(biāo)衡量
盡管銷(xiāo)售人員的工作模式較為靈活,用工作時(shí)間、工作態(tài)度等指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核較為困難,但銷(xiāo)售人員的工作結(jié)果往往較易衡量。銷(xiāo)售人員的工作結(jié)果可以用銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率等方面的結(jié)果來(lái)直接衡量。這就使得銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向而非過(guò)程為導(dǎo)向。
(3)工作業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)性較大
由于銷(xiāo)售人員所面臨的工作環(huán)境瞬息萬(wàn)變,其日常工作中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。在實(shí)際工作中,存在一部分銷(xiāo)售人員通過(guò)自己的努力能夠順利或超額完成任務(wù),但也存在一部分銷(xiāo)售人員在某些特定的目標(biāo)上投入了大量的時(shí)間和精力卻無(wú)相應(yīng)的回報(bào)。這就造成了銷(xiāo)售人員每月業(yè)績(jī)不確定性因素較多波動(dòng)幅度較大。
2.銷(xiāo)售人員的薪酬方案類(lèi)型
(1)純提成制
純提成制是指銷(xiāo)售人員的薪酬組成部分中無(wú)基本薪資部分,其全部薪酬收入都由業(yè)務(wù)提成構(gòu)成。業(yè)務(wù)提成則是以銷(xiāo)售利潤(rùn)的一定百分比提取。提成百分比的高低則由企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、銷(xiāo)售量、客戶(hù)回款量及產(chǎn)品銷(xiāo)售的難易程度來(lái)決定。
(2)基本工資加傭金制
基本工資加傭金制度,這種薪酬制度為每月不管銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)情況如何,均會(huì)給其發(fā)放固定數(shù)額的基本工資,然后再按其業(yè)績(jī)情況領(lǐng)取相應(yīng)的傭金。這種薪酬制度一方面為銷(xiāo)售人員提供了保持其基本生活的薪酬收入;另一方面又吸收了傭金制的優(yōu)點(diǎn),保留了其激勵(lì)作用。
(3)基本工資加獎(jiǎng)金制
基本工資加獎(jiǎng)金制是銷(xiāo)售人員所實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)?cè)诔^(guò)了某一銷(xiāo)售額之后,才能獲得一定量的獎(jiǎng)金。此外,除了獲得超過(guò)某一銷(xiāo)售額之外,客戶(hù)的投訴率、企業(yè)的規(guī)章執(zhí)行情況、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等也是影響銷(xiāo)售人員獲得獎(jiǎng)金數(shù)量高低的因素。
(4)基本工資加傭金加獎(jiǎng)金制
這種薪酬制度較好的結(jié)合了以上三種薪酬制度的優(yōu)點(diǎn),它發(fā)揮了基本工資保障銷(xiāo)售人員的基本生活的特點(diǎn),也保留了傭金制的激勵(lì)作用,同時(shí)還發(fā)揮了獎(jiǎng)金制度下對(duì)銷(xiāo)售人員的監(jiān)管和控制作用。
二、A公司銷(xiāo)售人員薪酬體系設(shè)計(jì)
1. A公司簡(jiǎn)介
A公司是一家生產(chǎn)鋼鐵粉末和磁性材料實(shí)體制造業(yè),企業(yè)產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)20多個(gè)省、市及國(guó)外多個(gè)國(guó)家及地區(qū),是我國(guó)目前頗具影響力的企業(yè)。但近年來(lái)隨著粉末冶金行業(yè)原料成本增加、市場(chǎng)疲軟等的影響,行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及利潤(rùn)情況受到較大的壓力,企業(yè)要完成利潤(rùn)目標(biāo)壓力巨大,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步拓展市場(chǎng),發(fā)揮銷(xiāo)售人員領(lǐng)頭羊的作用,則必須為銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)激勵(lì)性的薪酬方案。
2.銷(xiāo)售人員薪酬體系改進(jìn)歷程
從2004年起,公司銷(xiāo)售人員的薪酬模式如表所示。
考慮到銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)始終與銷(xiāo)售量掛鉤,2012年公司決定將銷(xiāo)售人員的薪酬模式設(shè)計(jì)為聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬模式。
3.銷(xiāo)售人員聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬體系構(gòu)建
(1)設(shè)立聯(lián)銷(xiāo)總目標(biāo)
為保證公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司將年度銷(xiāo)售量及預(yù)算價(jià)格目標(biāo)值設(shè)立為聯(lián)銷(xiāo)績(jī)效指標(biāo)總目標(biāo),同時(shí)從資金的安全性和效率考慮,將應(yīng)收賬款也納入到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核。
(2)重新進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),明確區(qū)域責(zé)任制
公司將業(yè)務(wù)區(qū)域細(xì)分為三大片區(qū)。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員崗位進(jìn)行職位評(píng)價(jià),由區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)口區(qū)域的專(zhuān)屬產(chǎn)品銷(xiāo)售。市場(chǎng)組銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)量目標(biāo)按照公司年銷(xiāo)售量考核值進(jìn)行分解。
(3)設(shè)計(jì)聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬制方案
在設(shè)計(jì)聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬工資結(jié)構(gòu)時(shí),引入考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì),將比例凸顯的三個(gè)考核指標(biāo):銷(xiāo)量提成工資、銷(xiāo)價(jià)提成工資、應(yīng)收賬款提成工資的權(quán)重分別設(shè)為60%、30%和10%,且每個(gè)部分需要關(guān)聯(lián)兩個(gè)考核指標(biāo)來(lái)衡量計(jì)算。
第一,為融合銷(xiāo)量完成率和銷(xiāo)價(jià)完成率兩個(gè)考核指標(biāo),須對(duì)直線(xiàn)提成模型進(jìn)行梯度化修改:實(shí)得薪酬=薪酬基數(shù)×業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率1×業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率2,其中“薪酬基數(shù)”為計(jì)提工資×30%、“業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率1”為銷(xiāo)量完成率(第一變量),“業(yè)績(jī)指標(biāo)完成率2”為銷(xiāo)價(jià)提成率(第二變量)。
第二,應(yīng)收賬款提成工資采用的模型也是在直線(xiàn)提成模型進(jìn)行的梯度化修改,而銷(xiāo)量提成工資采用的是累計(jì)提成模型。
第三,銷(xiāo)量提成、銷(xiāo)價(jià)提成和應(yīng)收賬款提成工資占聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬工資總額的比例可根據(jù)市場(chǎng)行情變化和公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)予以適當(dāng)調(diào)整。
4.銷(xiāo)售人員聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬具體方案
(1)計(jì)提工資
計(jì)提工資=一般管理人均收入×薪酬激勵(lì)系數(shù)
計(jì)劃噸提成工資=計(jì)提工資總額/計(jì)劃銷(xiāo)售量
(2)銷(xiāo)售人員工資
銷(xiāo)售人員聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬工資為:
聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬工資=銷(xiāo)量提成工資①+銷(xiāo)價(jià)提成工資②+應(yīng)收賬款提成工資③
其中,第一,銷(xiāo)量提成工資=計(jì)提工資×銷(xiāo)量完成率×銷(xiāo)量提成系數(shù)×60%
銷(xiāo)量提成系數(shù)根據(jù)銷(xiāo)量完成率的不同比例也有所不同,目的是進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度。
第二,銷(xiāo)價(jià)提成工資=計(jì)提工資×銷(xiāo)量完成率×銷(xiāo)價(jià)提成率×30%
銷(xiāo)價(jià)提成率:以產(chǎn)品預(yù)算價(jià)格為目標(biāo)銷(xiāo)售價(jià)格,實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格完成目標(biāo)銷(xiāo)售價(jià)格時(shí),銷(xiāo)價(jià)提成率為100%;實(shí)際價(jià)格每增加1%,銷(xiāo)價(jià)提成率增加10%;實(shí)際價(jià)格每下降1%,銷(xiāo)價(jià)提成率減少10%。數(shù)值區(qū)間為:0-200%。
第三,應(yīng)收賬款提成工資=計(jì)提工資×銷(xiāo)量完成率×10%×(年度是否有應(yīng)收賬款,是=0,否=1)
三、A公司銷(xiāo)售人員聯(lián)銷(xiāo)聯(lián)酬制度實(shí)施效果
1.從2012年10月開(kāi)始實(shí)施以來(lái),銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)
2013年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4.43億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2600萬(wàn)元,較上年增加140萬(wàn)元,增幅5.68%。2014年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元公司利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)。
主要產(chǎn)品同比銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯:2012年-2014年,還原鐵粉2013年、2014年同比漲幅9.74%、2.29%;90鐵粉2013年、2014年同比漲幅17.34%、48.61%;高附加值產(chǎn)品200目鐵粉,2013年、2014年同比漲幅16.36%、8.98%。
新增還原鐵粉客戶(hù)44家,成功開(kāi)發(fā)90鐵粉客戶(hù)5家。