卓越績效模式精選(九篇)

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第1篇：卓越績效模式范文

關(guān)鍵詞：卓越績效模式 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 業(yè)務(wù)流程失效 存在問題 解決方法

問題的提出

不同企業(yè)在生存和發(fā)展中形成了不同的宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，其組織架構(gòu)和運作流程在不同階段也具有不同特點。但并不是所有企業(yè)的流程都能夠與企業(yè)同步完善和發(fā)展，許多企業(yè)雖然環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，但不及時調(diào)整流程而使工作流程無法滿足經(jīng)營管理的需要。這樣的流程不僅沒有起到支撐企業(yè)發(fā)展的作用，反而對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到制約作用。2008年，在日本豐田汽車的沖擊下，美國汽車巨頭通用汽車公司一度陷入瀕臨破產(chǎn)的狀態(tài)，學(xué)者分析使通用汽車陷入破產(chǎn)危機的根源就在于其不肯以客戶真實需求為出發(fā)點的體制。通用汽車公司原本的生產(chǎn)制造流程也是依據(jù)原本數(shù)字精英化的管理體制設(shè)計的，奉行“調(diào)動經(jīng)濟最大運轉(zhuǎn)”教條，不斷導(dǎo)入大型先進(jìn)設(shè)備，加大自動化程度，嚴(yán)格按照流程的科學(xué)管理，將員工視為只按高管指令行事的被動行動力，并且忽視了大環(huán)境下汽車需求的發(fā)展方向。而豐田汽車公司則設(shè)計出以恪守物流速度，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)動一線員工現(xiàn)場執(zhí)行力為原則的運營流程，幫助其在競爭中緊貼市場需求，占領(lǐng)汽車行業(yè)的領(lǐng)先地位。由此可見，合理的流程設(shè)計要求企業(yè)研究內(nèi)在的屬性與規(guī)律，設(shè)計出不僅能夠完成工作，而且能夠準(zhǔn)確識別和滿足客戶真實需求，提高整體運營效率的流程。使流程能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)提高質(zhì)量水平、強化安全水準(zhǔn)、實現(xiàn)資源節(jié)約及減少環(huán)境污染等多個目標(biāo)。

與中國企業(yè)不同，日本企業(yè)人力資源管理不做績效考核，一直以全員參與的方式進(jìn)行持續(xù)的績效改善。日本企業(yè)往往把管理的重心前移，放在流程的持續(xù)改善上，通過不斷執(zhí)行與反饋流程中的問題，加以持續(xù)改善，最后實現(xiàn)用正確的流程做正確的事情，實現(xiàn)企業(yè)績效的持續(xù)改善，形成日本企業(yè)特有的管理風(fēng)格。對于企業(yè)而言，正確的流程是輸入環(huán)節(jié)，如果輸入的是次品，那么輸出的必然不會是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因此，企業(yè)的流程設(shè)計便顯得非常重要，只有建立起有助于相關(guān)方面一致性地快速靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)流程、客戶和市場需求的企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)才能經(jīng)久不衰的發(fā)展下去。

我國企業(yè)流程設(shè)計現(xiàn)狀

（一）我國企業(yè)流程設(shè)計情況

根據(jù)2009年的博科資訊《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》市場效應(yīng)調(diào)研報告顯示，80%的物流企業(yè)無法及時響應(yīng)客戶需求變化。究其原因很大一部分在于其運營流程設(shè)計的不合理，從而導(dǎo)致物流渠道不暢，具體表現(xiàn)在三個方面：經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)設(shè)置流程設(shè)計不合理，導(dǎo)致有點無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作；信息技術(shù)落后，因特網(wǎng)、條形碼、EDI等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的伙伴關(guān)系；大多數(shù)第三方物流企業(yè)條塊分割嚴(yán)重，缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，只能提供單項或分段的物流服務(wù)。當(dāng)今社會，消費者或客戶具有越來越理性的觀念，不僅注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)，更要將產(chǎn)品的售后服務(wù)納入考核范圍，很多企業(yè)便設(shè)立了客戶服務(wù)中心，但是這些客服流程也不盡人意，很多客戶事后反映客服的業(yè)務(wù)處理方式令他們很不滿，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)處理時間長，速度慢；沒有做好充分向客戶解釋的準(zhǔn)備，增加不信任感；業(yè)務(wù)水平不到位等方面。如果不能夠改變現(xiàn)有客服流程，合理設(shè)計滿足客戶要求的新流程，那么將對企業(yè)造成無法想象的影響。

上述材料中暴露出一般企業(yè)流程設(shè)計時出現(xiàn)的問題包括：分工過細(xì)，比如客戶意見的反饋提交活動，要經(jīng)過若干部門、環(huán)節(jié)和程序的處理，不僅導(dǎo)致整個過程運作時間長、成本高等問題，還使客戶怨聲載道，數(shù)量不斷下降；無人負(fù)責(zé)整個經(jīng)營過程，缺乏全心全意為客戶服務(wù)的意識，各部門只關(guān)心本部門的工作，并以達(dá)到上級滿意為準(zhǔn)，不可避免的存在本位主義和相互推諉的現(xiàn)象，造成了經(jīng)營過程運作成本的居高不下，例如第三方物流企業(yè)就出現(xiàn)了企業(yè)缺乏整合導(dǎo)致的規(guī)模效益難以實現(xiàn)問題；組織機構(gòu)臃腫，助長官僚作風(fēng)，為了把企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)銜接起來，又需要許多管理人員作為協(xié)調(diào)器和監(jiān)控器，管理人員在整個企業(yè)人數(shù)中所占比例越來越重，管理費用居高不下；員工技能單一，適應(yīng)性較差，過細(xì)的分工增加了員工工作的單調(diào)性，無法學(xué)到新的知識，沒有刺激，致使工作和服務(wù)質(zhì)量下降，員工缺乏積極性、主動性，責(zé)任感差、業(yè)務(wù)水平不到位、服務(wù)態(tài)度惡劣等諸多問題也日益明顯；資源閑置和重復(fù)勞動，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠，如物流企業(yè)的市場調(diào)研部門與企業(yè)總部缺乏有效溝通，導(dǎo)致經(jīng)營網(wǎng)點安排不合理，使企業(yè)與客戶之間缺乏合作；沒有及時更新企業(yè)的技術(shù)水平，導(dǎo)致技術(shù)落后、信息資源缺乏等諸多問題。

當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有流程不再具有能夠滿足客戶需求和客戶需求變化的能力，流程就會失效，如果流程失效，則企業(yè)必須對流程進(jìn)行重新設(shè)計。現(xiàn)有研究顯示，導(dǎo)致流程失效原因主要在于：第一，流程不能滿足客戶需求（需求變化）；第二，本企業(yè)的流程相對于其他企業(yè)不具有競爭力。

（二）導(dǎo)致流程失效的原因

引起流程失效的因素很多，包括流程的環(huán)境、流程要素本身以及流程結(jié)構(gòu)三個方面。

1.內(nèi)、外部環(huán)境導(dǎo)致的流程失效。外部環(huán)境變化引起的失效表現(xiàn)在：技術(shù)方面、競爭對手方面以及其他因素。其他相關(guān)因素包括各種法律、法規(guī)、社會福利等諸多方面。如果企業(yè)不能適應(yīng)外部環(huán)境變化導(dǎo)致的原業(yè)務(wù)流程的不適應(yīng)性，則企業(yè)原本的業(yè)務(wù)流程失去效能。

內(nèi)部環(huán)境變化引起的失效表現(xiàn)在：企業(yè)戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)方面、與其他流程關(guān)聯(lián)方面、企業(yè)文化和政治方面、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面。以上四個因素也會從不同角度導(dǎo)致原業(yè)務(wù)流程失效。

2.流程要素本身導(dǎo)致的失效。業(yè)務(wù)流程本身就是一個系統(tǒng)。流程中的每一個活動以及執(zhí)行活動的人構(gòu)成了系統(tǒng)的要素，各個活動之間的順序、選擇、判斷、反饋關(guān)系構(gòu)成了流程系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。流程要素的失效包括流程活動的失效以及流程操作者執(zhí)行流程操作失效。流程結(jié)構(gòu)的失效主要指各個操作活動之間的相互關(guān)系不再適應(yīng)新的環(huán)境和客戶需求。由于流程所處的環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致現(xiàn)有的流程操作可以被取消或者替代，或者導(dǎo)致某些流程操作的缺失（如流程操作監(jiān)控的缺位等）。由于上述原因產(chǎn)生的流程不合理性都可以歸結(jié)為流程要素的失效。

3.流程結(jié)構(gòu)的失效。流程要素之間的相互關(guān)系構(gòu)成了流程的結(jié)構(gòu)。在流程圖中，表現(xiàn)為各種順序、判斷、選擇、反饋關(guān)系。由于目標(biāo)需求的變化或者其他各種外界因素的變化，可能產(chǎn)生流程結(jié)構(gòu)變化的迫切需求。當(dāng)流程系統(tǒng)未能夠及時變革，滿足這些需求時，原有流程失效。

（三）基于卓越績效模式的流程設(shè)計構(gòu)想

通過對上述案例及影響因素的認(rèn)識，為了避免企業(yè)流程出現(xiàn)失效情況，企業(yè)必須確保流程能及時應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境變化帶來的考驗，同時及時發(fā)現(xiàn)流程中無法適應(yīng)新變化的因素和結(jié)構(gòu)，并加以完善。因此設(shè)計流程時不僅要滿足流程應(yīng)具備的科學(xué)性、合理性、可行性及可操作性等特點，還需要注意流程的柔性和可持續(xù)性。如何克服一般流程設(shè)計出現(xiàn)的問題，使流程具有更強的靈活性和適應(yīng)性，本文提出以卓越績效為中心的流程設(shè)計思路——基于卓越績效模式的流程設(shè)計?；谧吭娇冃Ｊ降牧鞒淘O(shè)計的核心是結(jié)合卓越績效模式靈活性、多目標(biāo)性、整體性、動態(tài)性及可持續(xù)性等特點，設(shè)計出更加靈活多變的流程，以滿足不斷變化的環(huán)境，幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出，并且建立暢通的反饋渠道和合理的自我評估體系，使企業(yè)能夠定期對過程進(jìn)行分析，找出不足，進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，保證流程能夠始終適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

有學(xué)者認(rèn)為，卓越績效模式的本質(zhì)是對經(jīng)營質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化。企業(yè)作為一個經(jīng)營組織，其運營體系是圍繞業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營，取決于組織能否正確的做正確的事。卓越績效模式強調(diào)的是質(zhì)量對組織績效的增值和貢獻(xiàn)，因此在企業(yè)流程的設(shè)計過程中以卓越績效模式為基礎(chǔ)，要求企業(yè)對流程中每個步驟加以嚴(yán)格的質(zhì)量控制。卓越績效模式還強調(diào)以顧客為中心的理念，要求企業(yè)能夠系統(tǒng)思考和整合，因此在確定流程目標(biāo)時，應(yīng)從企業(yè)的整體績效出發(fā)，時刻以顧客為中心討論并確定流程的目的，并按照卓越績效模式的評價準(zhǔn)則，將每一個目標(biāo)分解量化成多個分目標(biāo)，并找出關(guān)鍵的控制點?？沙掷m(xù)發(fā)展原則也是卓越績效模式所要求的，因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時應(yīng)該把可持續(xù)發(fā)展性考慮進(jìn)去，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。

和一般流程設(shè)計不同的是，在卓越績效模式的要求下，強調(diào)以系統(tǒng)的觀點來管理流程設(shè)計的每個環(huán)節(jié)，使流程能以實現(xiàn)卓越管理為目標(biāo)，使流程中的每個個體都能得到充分的認(rèn)可和學(xué)習(xí)機會，使企業(yè)更加重視合作伙伴的選擇和長期合作關(guān)系發(fā)展的同時，能夠快速反應(yīng)，加強應(yīng)對變化的靈活性，基于卓越績效模式的流程設(shè)計更加關(guān)注企業(yè)的未來和創(chuàng)新，關(guān)注結(jié)果和價值創(chuàng)造。系統(tǒng)性和整合性要求能夠很好地避免一般流程設(shè)計過程中出現(xiàn)的分工過細(xì)導(dǎo)致效率低、成本高的問題，也能有效減少因缺少整合性導(dǎo)致的本位主義和推諉現(xiàn)象；重視員工和合作伙伴的培養(yǎng)和發(fā)展，要求能避免出現(xiàn)員工工作積極性不佳，技能單一；可持續(xù)發(fā)展要求可以有效減少資源閑置、勞動重復(fù)等問題；關(guān)注創(chuàng)新和未來的特點能夠解決技術(shù)創(chuàng)新力度不足導(dǎo)致的適應(yīng)性不強等問題。因此從理論角度分析，以卓越績效模式的要求對流程設(shè)計過程進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制是有實踐價值的，也是可行的。

基于卓越績效模式的流程設(shè)計思路及原則

（一）基于卓越績效模式的流程設(shè)計總體思路

卓越績效模式倡導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量、分析和知識管理、以人為本、過程管理、經(jīng)營結(jié)果這七個方面為重點進(jìn)行管理和控制，從而使企業(yè)績效得到提升。因此在基于卓越績效模式的流程設(shè)計過程中，也應(yīng)當(dāng)將立足點放在實現(xiàn)流程的卓越績效上，并從上述七個方面對流程進(jìn)行整合，使流程更具科學(xué)性和可行性。

（二）基于卓越績效模式的流程設(shè)計原則

第一，卓越績效模式強調(diào)可操作性，而流程是在執(zhí)行過程中不斷完善的，因此在設(shè)計流程時應(yīng)該把握好流程實施的每個步驟，使流程的實現(xiàn)具有現(xiàn)實可操作性，同時利用卓越績效評價準(zhǔn)則對流程進(jìn)行實時的分析控制，使流程的順序及流向更加標(biāo)準(zhǔn)化。

第二，流程設(shè)計需具備系統(tǒng)性，每個員工的工作都不是孤立的，都是與同事協(xié)同合作共同完成的，都會涉及不同的部門和人員，所以流程應(yīng)明確這些工作接口的輸入和輸出及其職責(zé)，并且要保證同一流程在不同文件中的一致性，上下游流程之間的一致性。

第三，按照將質(zhì)量融入工作中的原則設(shè)計，建立良好的監(jiān)控體系，能夠適時對流程進(jìn)行監(jiān)測、分析和評估，發(fā)現(xiàn)流程在運行過程中可能出現(xiàn)的問題，加以完善和改進(jìn)。

第四，把握關(guān)鍵過程，按照卓越績效評價準(zhǔn)則要求對價值創(chuàng)造流程和支持流程進(jìn)行控制，降低低價值步驟的影響，使復(fù)雜步驟簡單化。

第五，基于卓越績效模式的流程在設(shè)計過程中，應(yīng)充分考慮例外或突況，并設(shè)計出相應(yīng)的應(yīng)對路徑。

第六，流程產(chǎn)出要員工的工作來完成，所以在設(shè)計流程時，應(yīng)考慮給予員工適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，員工有足夠的技能和授權(quán)來保障流程產(chǎn)出，才能讓客戶滿意。

第七，卓越績效模式主要采用的是“過程+結(jié)果”的結(jié)構(gòu)模式，既企業(yè)通過過程運行獲取結(jié)果，基于結(jié)果的測量、分析和評審，推動過程的改進(jìn)和創(chuàng)新，因此要求設(shè)計出的流程具有靈活性，通過結(jié)果的反饋掌握環(huán)境的變化，并能夠及時做出應(yīng)對。

案例分析

（一）目標(biāo)選擇

大部分企業(yè)原本的招標(biāo)采購流程以市場和顧客為向?qū)?，目?biāo)在于采購能夠滿足顧客需要的生產(chǎn)原材料進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高顧客滿意度。而基于卓越績效模式的招標(biāo)采購流程可以結(jié)合卓越績效模式多導(dǎo)向性，在設(shè)計時不僅考慮到顧客和市場，同時還考慮到股東、供應(yīng)商、社會、員工等多個利益方的權(quán)益。以此為原則，基于卓越績效模式的招標(biāo)采購流程設(shè)計目標(biāo)可擴大為嚴(yán)格控制采購物的質(zhì)量、追求低價高質(zhì)的采購、在采購過程進(jìn)行中建立與供應(yīng)商之間的良好往來關(guān)系、對員工給予充分授權(quán)提高工作積極性、在行業(yè)中建立良好采購風(fēng)氣等。

（二）關(guān)鍵過程

1.招標(biāo)前期準(zhǔn)備階段。很多企業(yè)在采購前會出現(xiàn)、中標(biāo)企業(yè)內(nèi)定、采購人員等各種問題，導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的本質(zhì)是因為招標(biāo)采購過程不夠透明化，對采購人員個人素質(zhì)的培訓(xùn)和審查不夠細(xì)致以及對供應(yīng)商情況了解不夠所導(dǎo)致。為了使招標(biāo)采購能夠按照企業(yè)的要求執(zhí)行，并且確保招標(biāo)采購能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量和高效率，避免給企業(yè)后期的采購帶來損失，企業(yè)需在招標(biāo)采購前做好充足的準(zhǔn)備工作。

在卓越績效管理模式的要求下，為實現(xiàn)更加公平、公開、公正的進(jìn)行采購，可將企業(yè)制定的采購計劃及資格評價體系在內(nèi)部資源網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行公開，并開通舉報渠道，使采購過程透明化，同時也能方便企業(yè)內(nèi)所有員工對招標(biāo)采購過程進(jìn)行監(jiān)督；可以采取網(wǎng)上采購信息，擴大企業(yè)采購范圍；然后，根據(jù)卓越績效模式以人為本的要求，在招標(biāo)前可對招標(biāo)人員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深工作人員對于招標(biāo)情況的系統(tǒng)認(rèn)識，還可以給予招標(biāo)人員一定授權(quán)，讓招標(biāo)人員可以實地或者現(xiàn)場對投標(biāo)方進(jìn)行考察，增強招標(biāo)人員的工作積極性；為了能夠確保之后的監(jiān)管過程，將責(zé)任落到實處，企業(yè)還應(yīng)該要求招標(biāo)人員以工作日志的形式記錄考察結(jié)果，可以使招標(biāo)人員的文字及邏輯能力得到一定的發(fā)揮和鍛煉，由相關(guān)工作人員將記錄結(jié)果錄入企業(yè)資源網(wǎng)進(jìn)行整理備份，結(jié)果首先可用于采購決策的制定，實現(xiàn)有理有據(jù)，其次可作為采購過程結(jié)束后質(zhì)量跟蹤的依據(jù)；最后卓越績效模式還要求建立與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，因此企業(yè)可以建立一套新供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)合作者隊伍的標(biāo)準(zhǔn)與資格評價體系，將與企業(yè)有過往來的供應(yīng)商做一個整理和匯總，以為以后采購選擇提供依據(jù)。

2.招標(biāo)采購實施階段。招標(biāo)采購實施階段可能會出現(xiàn)部門為了追求低價，出現(xiàn)采購偏差，采購產(chǎn)品出現(xiàn)問題后找不到責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)暗箱操作，評標(biāo)人員及供應(yīng)商聯(lián)合制約等多種問題。

為了能夠使采購流程按照計劃和要求有序進(jìn)行，在卓越績效管理模式的要求下，不僅要將發(fā)標(biāo)、開標(biāo)及評標(biāo)過程公開化，而且需要領(lǐng)導(dǎo)的全面重視，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為首，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對采購計劃進(jìn)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃要求，防止為了一味追求低價出現(xiàn)的采購偏差；成立跨部門、跨職能的體系工作小組，對整個采購實施過程進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤監(jiān)控，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，采取措施避免，對已經(jīng)出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行控制和改進(jìn)，并將監(jiān)控過程成文，錄入數(shù)據(jù)庫整理備份；為全面防止由于領(lǐng)導(dǎo)暗箱操作帶來的損失，應(yīng)在采購實施過程中采取三方一起決策的方式，即領(lǐng)導(dǎo)、工作小組、采購人員一同對發(fā)、開、評標(biāo)以及定標(biāo)進(jìn)行決策；為杜絕評標(biāo)人員的基本素質(zhì)不夠以及主觀私心帶來的風(fēng)險，可以通過讓工作小組成員進(jìn)行監(jiān)督管制，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)號召的方式規(guī)避；為了避免供應(yīng)商的聯(lián)合制約，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)及主動調(diào)查的方法發(fā)現(xiàn)新的供應(yīng)商，并制定專門針對吸引新供應(yīng)商的招標(biāo)條件引進(jìn)新供應(yīng)商，通過不斷輸入新鮮血液來降低對現(xiàn)有供應(yīng)商的依賴程度，同時打破供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，重新建立動態(tài)競爭機制，以取得最好的招標(biāo)效果。

3.信息反饋階段?；谧吭娇冃Ｊ降男畔⒎答佉螅航惩ǖ姆答伹?；將反饋結(jié)果錄入數(shù)據(jù)庫整理備份，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握企業(yè)的問題，以及一定階段企業(yè)的發(fā)展方向；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該全力倡導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行工作總結(jié)并要求進(jìn)行工作結(jié)果的反饋，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，將有效反饋變成一種文化；企業(yè)必須樹立正確的招標(biāo)采購成本觀，建立采購人員對采購物料質(zhì)量的全程責(zé)任跟蹤制度，并對不合格供應(yīng)商進(jìn)行及時淘汰，才能使招標(biāo)采購走上健康渠道，使企業(yè)謀求到真正的質(zhì)優(yōu)價廉；卓越績效模式強調(diào)“過程+結(jié)果”的管理，對過程進(jìn)行控制，得到理想的結(jié)果，再根據(jù)結(jié)果反映出過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而對過程再完善，所以要求企業(yè)能夠設(shè)計出合適的分析方法和指標(biāo)，對反饋得到的結(jié)果進(jìn)行分析，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員掌握有用的數(shù)據(jù)和信息，明確區(qū)分流程中可以創(chuàng)造價值的流程和價值創(chuàng)造不明顯的流程，以便流程的再次完善。

本文提出基于卓越績效模式的招標(biāo)采購流程參考設(shè)計方案，如圖1所示。

（三）建立基于卓越績效模式的流程自我評估體系

按照卓越績效評價準(zhǔn)則要求，采用GB/T19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》的規(guī)定和被評流程的信息，按過程、結(jié)果兩種評分項進(jìn)行評估，找到過程和結(jié)果中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，加以討論研究，進(jìn)行改進(jìn)，使流程可以循環(huán)完善，在時間的累積下，更加適合企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.何阿.卓越績效模式應(yīng)用探究[J].價值工程，2011（128）

第2篇：卓越績效模式范文

關(guān)鍵詞：卓越績效；安全生產(chǎn)；管理

1引言

卓越績效是指通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。卓越績效模式為了解組織的優(yōu)勢和改進(jìn)機會，以及指導(dǎo)組織的策劃工作提供了一種框架和評價工具，是全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、具體化，與GB／T19001相比，注重結(jié)果，強調(diào)過程，以結(jié)果為導(dǎo)向，使TQM的每一分努力都被輸送到最需要的地方，是管理成熟度的評價。卓越績效評價分7個類目23個評分條款，每個條款按基本要求－總體要求－詳細(xì)要求分為3個層次，涉及供應(yīng)商和合作伙伴、股東、員工、顧客、社會五大利益相關(guān)方，總分1000分，與安全有關(guān)的條款有10款，分別是：社會責(zé)任、戰(zhàn)略制定、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、過程的識別和設(shè)計、過程的實施與改進(jìn)、測量、分析和評價、改進(jìn)與創(chuàng)新，過程有效性結(jié)果，占條款總數(shù)的43．5％，分值占380分，占總分的38％。卓越績效關(guān)注的過程和結(jié)果，與安全生產(chǎn)的“預(yù)防為主”的思想是統(tǒng)一的，做好安全生產(chǎn)對實施卓越績效管理是一個強有力保障，同時，卓越績效管理又給安全生產(chǎn)帶來廣闊的發(fā)展空間和改進(jìn)、提高的機會，兩者相輔相成。

2結(jié)果導(dǎo)向

要求我在開展安全工作時，要首先思考：安全為了什么？評價安全的指標(biāo)是什么？這就要求在社會責(zé)任和戰(zhàn)略中體現(xiàn)。（1）社會責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)，已不再是單純追求利潤的最大化，而是實現(xiàn)股東、員工、社會利益的最大化，實現(xiàn)安全生產(chǎn)就是社會責(zé)任的一種表現(xiàn)，一旦發(fā)生重特大安全事故，企業(yè)將被拖入萬劫不復(fù)之路。如吉林寶源豐禽業(yè)公司“6•3”特別重大火災(zāi)事故造成121人死亡、76人受傷，直接經(jīng)濟損失1．82億元；天津港“8•12”特大火災(zāi)爆炸事故造成165人死亡，8人失蹤，798人受傷，直接經(jīng)濟損失68．66億元；上海靜安區(qū)“11•15”特大火災(zāi)事故造成58人死亡、71人受傷，直接經(jīng)濟損失1．58億元；“東方之星”號客輪翻沉事件造成442人死亡。這些安全事故的發(fā)生，不僅造成大量的人員傷亡和重大財產(chǎn)損失，而且造成惡劣的社會影響。因此，為應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，應(yīng)該在立足于危險源辨識和風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，如制訂安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)突發(fā)事故、職業(yè)衛(wèi)生事故應(yīng)急救援預(yù)案。同時，采取環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化創(chuàng)建，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，加強培訓(xùn)、設(shè)備維修改造、職業(yè)危害因素監(jiān)測和隱患排查治理等措施，避免出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。制定上崗培訓(xùn)合格率、工傷事故率、檢驗及隱患整改率、職業(yè)病患病率等績效指標(biāo)評價過程管理的績效，以應(yīng)對法律法規(guī)和關(guān)鍵過程的要求。同時，積極參與贊助安全知識競賽、安全生產(chǎn)月宣傳、消防法宣傳等公益活動。如桂林三金藥業(yè)股份有限公司2015年贊助廣西工人報“安康視界”欄目。（2）戰(zhàn)略。杜邦公司在1818年發(fā)生重大事故以后，制訂了把“安全和健康放在首位”的戰(zhàn)略決策，安全是杜邦四大核心價值之一，換來了200多年的平安，足見戰(zhàn)略決策對安全生產(chǎn)的影響力。因此，企業(yè)在做戰(zhàn)略決策和規(guī)劃時，要同時把安全規(guī)劃列入，制訂企業(yè)文化時，將企業(yè)安全文化列入，化成全公司認(rèn)同的理念和行為規(guī)范。桂林三金藥業(yè)股份有限公司把“綠色生產(chǎn)，和諧健康”的發(fā)展理念列入公司的發(fā)展戰(zhàn)略。同時，采取環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化創(chuàng)建，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，加強培訓(xùn)、設(shè)備維修改造、職業(yè)危害因素監(jiān)測和隱患排查治理等措施，避免出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。同時，因地制宜將上崗培訓(xùn)合格率、人員傷亡、工傷事故率、檢測及隱患整改率、職業(yè)病患病病例、財產(chǎn)損失列入關(guān)鍵績效指標(biāo)，利用統(tǒng)計學(xué)原理預(yù)測安全未來績效。

3關(guān)注過程

3．1人力資源

組建安全生產(chǎn)管理委員會，按安全生產(chǎn)法和職業(yè)病防治法配備充足的專管員。做好員工的教育與培訓(xùn)。主要抓好：新入職員工“公司級、車間級、班組級”三級安全培訓(xùn)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)（主要負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)）、安全生產(chǎn)管理人員、特殊工種及特種設(shè)備作業(yè)人員三類人員的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗人員、使用新工藝、新材料、新設(shè)備以及在職員工的年度安全技能和安全意識培訓(xùn)。抓好員工績效管理。將安全生產(chǎn)指標(biāo)層層分解到部門、崗位，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，賦予安全生產(chǎn)一定的權(quán)重和重大事故一票否決制。對檢查、檢舉有功人員、積極搶險救援避免人員傷亡和重大財產(chǎn)損失人員、積極推動安全生產(chǎn)管理取得積極成效的有功人員實施獎勵，加強月度、年度和重大節(jié)假日的檢查和考核，并以通告、工資單的形式通知到部門和人員。維護(hù)員工權(quán)益。積極落實安全生產(chǎn)“紅線意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識”，不安全不上崗，不培訓(xùn)不上崗，積極發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過程的危險有害因素，杜絕“三違反”，加強對女職工和職業(yè)危害崗位的勞動保護(hù)和崗位津貼，發(fā)放個人使用的勞動保護(hù)用品。加強應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，確保出現(xiàn)異常情況下人員逃生和減少財產(chǎn)損失。鼓勵員工積極參加安康杯、安全生產(chǎn)月活動，通過職代會、班子例會、調(diào)度會、思想分析會、OA等積極參與管理和改進(jìn)活動，提出合理化建議，并對取得相應(yīng)效果的活動給予相應(yīng)獎勵。

3．2抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

良好的基礎(chǔ)設(shè)施，是設(shè)計出來的，也是施工和使用出來的，體現(xiàn)出預(yù)防為主的思想。設(shè)備選型、制造、安裝、使用維護(hù)質(zhì)量關(guān)乎安全。建立、落實好建設(shè)項目“三同時”制度，制訂全員、全過程的基礎(chǔ)設(shè)施管理制度。一旦發(fā)生電器、設(shè)備事故或者通風(fēng)、除塵、降噪等設(shè)施故障、個人使用的勞保用品失效或者佩戴不正確等會導(dǎo)致火災(zāi)、觸電、中毒等事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，因此要建立分類建立粉塵、危化品、有限空間、特種設(shè)備等設(shè)備設(shè)施清單、危險源清單及分布地圖，制訂相應(yīng)事故的預(yù)防、預(yù)警、預(yù)報措施和響應(yīng)機制，對動火、有限空間等高危作業(yè)實施許可制度，制訂專項應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生事故實施救援，減少廢棄物處理過程對環(huán)境、職業(yè)健康、安全、資源利用的影響。

3．3協(xié)調(diào)相關(guān)方關(guān)系

設(shè)備、設(shè)施一般由承包方負(fù)責(zé)，而承包方是輸入性安全隱患，具有較大不確定性。因此，需建立合格承包方目錄，每年對其安全績效進(jìn)行評估，對其資質(zhì)、作業(yè)人員進(jìn)行驗證。承包方施工前要有安全施工方案并評估有效，施工前簽訂安全施工協(xié)議，明確雙方的安全責(zé)任。開展施工前安全培訓(xùn)，將該公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和注意事項交待清楚，動火、有限空間作業(yè)等高危作業(yè)辦理許可證。進(jìn)入廠區(qū)時要有安全告知卡，進(jìn)入生產(chǎn)車間要有車間安全告知書。施工過程要有人檢查，施工后要及時清理。

3．4過程的識別與設(shè)計

安全生產(chǎn)是一個全員、全要素、全過程的管理，主要涉及到人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施的本質(zhì)安全、作業(yè)環(huán)境安全關(guān)鍵過程等。根據(jù)國家安全生產(chǎn)與職業(yè)健康發(fā)展規(guī)劃、與政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書、社會及行業(yè)發(fā)展形勢、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工及安全相關(guān)方的期待，確定人員傷亡、財產(chǎn)損失、工傷事故、職業(yè)病病例等為過程控制目標(biāo)，推進(jìn)環(huán)境管理體系認(rèn)證和清潔生產(chǎn)審核、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和安全文化認(rèn)證、職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)，6σ、TPM、STOP、TPM全員生產(chǎn)維護(hù)，KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動，6S，DNV國際安全評價等方法落實過程管理。對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的危險、有害因素進(jìn)行辨識和評價，確定其分布和危險、有害程度，根據(jù)相關(guān)的規(guī)范編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評估和處置管理，以及災(zāi)后恢復(fù)，明確組織、技術(shù)、物資保障，并經(jīng)常演練和評估，確保在出現(xiàn)突發(fā)事故時減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。如制訂生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案、環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案、食物中毒專項應(yīng)急預(yù)案、高溫中暑應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)性中毒應(yīng)急預(yù)案、危險化學(xué)品灼傷應(yīng)急預(yù)案等。

4重視結(jié)果

班級每日、車間每周、公司每月開展安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，制止“三違”，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機會，通過考核通報、員工工資單將考核結(jié)果告知部門及員工。定期檢查法律法規(guī)的更新情況，及時傳遞給相關(guān)部門、人員并修改完善管理制度。通過生產(chǎn)調(diào)度會、思想分析會、報告、統(tǒng)計報表等收集各種安全生產(chǎn)信息，并通過內(nèi)審、管理評審和班子例會等傳遞給公司高層，改進(jìn)不足。重視安全生產(chǎn)化管理，開展信息收集和數(shù)據(jù)處理，通過TPM全員生產(chǎn)維護(hù)，KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動，6S等改進(jìn)和創(chuàng)新安全工作方法，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表對比，培訓(xùn)合格率、隱患整改率、特種設(shè)備檢驗合格率、設(shè)備事故停機率、工傷事故率、職業(yè)病患病率的變化進(jìn)行對比，得出過程有效性和效率方面的對比和趨勢，指導(dǎo)下次目標(biāo)的制訂和具體工作的開展。

5結(jié)語

安全生產(chǎn)是質(zhì)量優(yōu)秀的前提和保證，通過卓越績效管理這個平臺，安全可以和領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、市場、資源等要素結(jié)合，提高公司整體績效和能力，從而使得安全績效得到較大程度的提升。同時，安全管理又有其專業(yè)性，要充分發(fā)揮安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全文化等引領(lǐng)作用，引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，如KYT傷害預(yù)知預(yù)警活動，6S，DNV國際安全評價等，從而取得卓越成效，反過來又可以引導(dǎo)企業(yè)管理績效提升。

參考文獻(xiàn)：

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［2］國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會．卓越績效評價準(zhǔn)則GB／T19580－2012［S］．北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2012．

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第3篇：卓越績效模式范文

“卓越績效評價準(zhǔn)則”為企業(yè)提供了一個追求卓越質(zhì)量的模式，即卓越績效模式。評價準(zhǔn)則由11項核心價值觀，7個類目組成，類目下再細(xì)分出23個評分項、43個著重方面。卓越績效管理評價體系為指導(dǎo)組織的計劃工作提供了一種框架，是一種卓越績效的設(shè)計圖，為組織勾勒出了必須重視的各個主要方面。它不僅是組織認(rèn)清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)長處、找出不足，并知己知彼的一個“聽診器”或“診療儀”，還是在組織管理中駕馭復(fù)雜性的一個“儀表盤”。在實踐中，卓越績效模式常常可以起到近年來廣受人們關(guān)注的“平衡計分卡”的作用。有助于實現(xiàn)管理的重點突出與全面兼顧的結(jié)合，有利于正確的評價和引導(dǎo)組織中的各個部門和全體成員的行為，從而使管理層的努力能夠真正用到引導(dǎo)組織成功的正確方向上。

二、卓越績效模式的評價理念

卓越績效模式可以從“道”和“術(shù)”兩個層次來理解。就“術(shù)”的角度而言，該模式由7個類目“要求”構(gòu)成一套評價準(zhǔn)則。7個類目包括：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等。卓越績效評價準(zhǔn)則建立在“大質(zhì)量”理念之上，重視組織的“戰(zhàn)略策劃”與“關(guān)鍵過程”的運行，追求卓越的“經(jīng)營結(jié)果”，宣揚“以人為本”的組織文化和組織的“社會責(zé)任”。準(zhǔn)則通過這7個類目即七個維度對組織質(zhì)量管理進(jìn)行充分評價，評價準(zhǔn)則全面覆蓋了組織經(jīng)營全過程，充分體現(xiàn)了優(yōu)秀組織的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與要求，為企業(yè)追求卓越指明方向。從“道”的角度來看，卓越績效模式是一套價值觀的載體。打個比方，如果把卓越績效模式看作是一個注射器，其所承載的一套價值觀便是治病救人、強身健體的“靈丹妙藥”。如果不理解，甚至不接受這些價值觀，而單純地強調(diào)或重視準(zhǔn)則類目的要求，就如同是在注射一個未裝藥液，甚至是裝錯了藥液的注射器一樣，其效果和后果是不言而喻的。

三、卓越績效模式的評價方法

卓越績效模式采用“診斷式”評價方法，既包括對組織的優(yōu)勢和改進(jìn)機會的定性評價，又包括總分為1000分的定量評價，以便全方位、平衡地診斷組織經(jīng)營管理的成熟度，所以又叫“成熟度”評價。評價方法圍繞模式的7大類目從過程和結(jié)果兩個層面對組織運行質(zhì)量和管理績效進(jìn)行評價。對管理過程按照“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”的方法進(jìn)行評價，對管理結(jié)果按照“水平—趨勢—比較相關(guān)性—差距”的方法進(jìn)行評價。這為實現(xiàn)組織的精細(xì)化管理提供了可量化的標(biāo)尺和互相學(xué)習(xí)的比較標(biāo)桿，同時也為第三方評價提供了可量化的標(biāo)準(zhǔn)。卓越績效模式的評價方法是以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效的管理理念。它關(guān)注組織整體績效，不僅可用于組織對外申請相關(guān)獎項，諸如國家質(zhì)量獎、質(zhì)量管理獎等，更重要的是可用于組織管理績效的自我評價，有利于組織更好的獲得經(jīng)營績效。

四、卓越績效模式在成人高等教育機構(gòu)中的應(yīng)用價值

成人高等教育作為我國教育事業(yè)的重要組成部分，在普及高等教育、構(gòu)建終身教育體系中發(fā)揮了不可替代的重要作用。但近年來，由于諸多原因，如質(zhì)量管理理念滯后、質(zhì)量監(jiān)控意識不強、質(zhì)量過程管理不到位、辦學(xué)行為不規(guī)范、辦學(xué)機構(gòu)過分追求利益化、教育產(chǎn)品不能更好地適應(yīng)大眾需求等，導(dǎo)致成人高等教育質(zhì)量無法取得與傳統(tǒng)高校相同的質(zhì)量聲譽，社會認(rèn)可度不高。成人教育培養(yǎng)的人才之所以受到社會的冷遇，歸根結(jié)底在于其教育質(zhì)量沒有相關(guān)保障。目前，成人高等教育質(zhì)量的評估仍然停滯在由政府主導(dǎo)的自上而下的模式。從政府、市場與成人高等教育機構(gòu)的關(guān)系看，成人高等教育機構(gòu)只有通過市場認(rèn)可的質(zhì)量保證方式，才能獲得市場的認(rèn)可。卓越績效模式作為市場認(rèn)可的“提問式”和“開放性”的國際標(biāo)準(zhǔn)，即組織有多優(yōu)秀，標(biāo)準(zhǔn)就有多高，被引入和應(yīng)用到成人高等教育，在指導(dǎo)成人高等教育建構(gòu)質(zhì)量管理保障體系、追求卓越績效質(zhì)量管理與經(jīng)營等方面具有重要理論與現(xiàn)實價值。

1.有助于成人高等教育機構(gòu)建立卓越績效質(zhì)量管理機制

卓越績效模式是一個始于組織使命，從組織戰(zhàn)略高度系統(tǒng)評價組織運營績效的評價方法。作為一種全新的自我評估和外評工具，為組織提供了一套系統(tǒng)的、可操作的和權(quán)威的現(xiàn)代化全面質(zhì)量管理框架。在高等成人教育領(lǐng)域涉及的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略、學(xué)生及利益相關(guān)者與市場、過程管理、教職員工、測量分析與知識管理和組織績效結(jié)果，為高等成人教育機構(gòu)在更高的層面上展開和探討教育質(zhì)量管理提供了理想的架構(gòu)。模式以學(xué)生和受益者，以及教職員工為重心，強調(diào)全員積極參與管理，通過卓越績效評價及時檢查、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)計劃活動的執(zhí)行落實情況，發(fā)現(xiàn)組織計劃工作中的優(yōu)勢和改進(jìn)機會，促進(jìn)組織內(nèi)部質(zhì)量管理和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。從以下幾方面不斷改進(jìn)和提高組織整體績效和教育質(zhì)量管理水平：組織可以通過卓越績效自評清晰了解自身的強項和弱點，以及需要改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，并制定改進(jìn)的方案措施。促進(jìn)組織重視每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和過程控制，及時糾正錯誤，力爭一開始就把握事情的發(fā)展方向。促使組織充分利用一切恰當(dāng)?shù)慕逃Y源來改善內(nèi)部和外部環(huán)境，營造良好的組織氛圍，謀求各種力量的支持，建構(gòu)共同合作的基礎(chǔ)框架。進(jìn)一步加強組織重視內(nèi)部資源的開發(fā)和利用，尊重每個人的價值觀，鼓勵全體員工的積極參與，調(diào)動大家的創(chuàng)造性。促使機構(gòu)實施管理創(chuàng)新，以客觀數(shù)據(jù)分析為決策基準(zhǔn)，強化質(zhì)量意識，激發(fā)責(zé)任感，保持質(zhì)量持續(xù)提高。通過卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)在高校成人教育機構(gòu)的針對性內(nèi)化與靈活運用，構(gòu)建教育特色鮮明的卓越績效管理運行機制，提升組織績效，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，助力高校成人教育機構(gòu)全面提升教育服務(wù)水平和運營管理水平。

2.有利于構(gòu)建和全面闡釋成人高等教育機構(gòu)的組織文化

卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)本身就是，以價值觀和行為準(zhǔn)則為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。在組織內(nèi)部，表現(xiàn)為全體員工的素質(zhì)和據(jù)此員工為了達(dá)到組織目標(biāo)所做的各種工作的互動上；在組織外部，表現(xiàn)在全體員工的素質(zhì)和據(jù)此所負(fù)的社會責(zé)任程度上。卓越績效模式提供了一個企業(yè)治理的文化。成人高等教育機構(gòu)通過構(gòu)建卓越的組織文化，不斷增強組織的凝聚力，增強教職員工的責(zé)任心和主人公意識，為教職員工提供遠(yuǎn)大的理想和強勁的動力，促使組織不斷創(chuàng)造卓越。

3.有助于成人高等教育機構(gòu)人力資源管理提升

在一定程度上，成人高等教育從業(yè)人員素質(zhì)與能力決定著成人高等教育產(chǎn)品質(zhì)量，決定著組織的生命力。通過構(gòu)建成人高等教育卓越績效質(zhì)量管理體系，可以大力提升機構(gòu)組織的人力資源管理工作。首先，卓越績效質(zhì)量管理體系具有基于事實的管理屬性，其過程管理和檢測分析是最可靠并具有憑證效力的資源，具有很高的可靠性和真實性，為人力資源工作提供客觀憑證依據(jù)。其次，卓越績效模式檢測評價能夠動態(tài)地、全面地反映員工思想、工作與學(xué)習(xí)等基本狀況，使組織客觀、公正地評價每一位員工成為可能，使員工的職稱評審、工資晉升、年度考核、選優(yōu)評先等工作能夠順利有序地進(jìn)行，也為組織合理配置和任用員工提供重要的輔助決策信息。再者，卓越績效管理體系具有激勵與凝聚作用。員工的工作呈現(xiàn)為個體化，當(dāng)員工個人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)一致時，便會產(chǎn)生動力，推動組織事業(yè)不斷前進(jìn)。卓越績效模式要求具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)因地制宜地規(guī)劃符合員工隊伍實際條件的戰(zhàn)略計劃，促進(jìn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，從而增加組織凝聚力，有效激勵員工榮譽感與責(zé)任感，促進(jìn)組織良性發(fā)展。

4.引導(dǎo)與規(guī)范成人高等教育機構(gòu)更加全面深刻地履行社會責(zé)任

第4篇：卓越績效模式范文

Abstract： The fine management of workshop posts reflects the balance of enterprises' input on posts and the output， enterprises' management level and economic interests. The reason why many advanced enterprises can achieve great economic benefits lies in the scientific managerial methods. Copper melting enterprise is pillar industry in Yunnan Province and its production efficiency and quality matters a lot for realizing Yunnan's scientific and sustainable development. Under the backdrop of the provincial promotion of performance excellence， this paper is to investigate how promoting fine management of workshop posts ensures and improves the managerial effectiveness to realize overall fine management.

關(guān)鍵詞： 卓越績效；崗位；精細(xì)化管理

Key words： performance excellence；posts；fine management

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）01-0135-03

0 引言

目前，云南省擁有一批具有核心市場競爭力的銅冶煉企業(yè)，其中云南銅業(yè)集團有限公司（以下簡稱云銅）已成為中國銅產(chǎn)量第三的有色金屬企業(yè)。一直以來，云南大部分銅冶煉企業(yè)的崗位管理基本處于崗位責(zé)任制管理階段。雖然以《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》為參考已基本實現(xiàn)了給每一位員工明確定位，明確了績效考評的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成績效管理的前提框架，但依舊處于一種靜態(tài)的、千崗一致的管理。按照《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)管理程序》進(jìn)行崗位管理，從而普遍存在計劃目標(biāo)考核、安全責(zé)任考核不夠完善的現(xiàn)象。

車間作為產(chǎn)品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，車間崗位管理顯得十分重要，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)在動態(tài)競爭中生存的關(guān)鍵。在全球金融危機的沖擊下，云南銅冶煉企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，因此，在全省積極推行卓越績效模式的大背景下，研究如何在卓越績效模式下推行車間崗位精細(xì)化管理意義重大。

1 卓越績效模式與精細(xì)化管理

1.1 卓越績效模式 卓越績效模式源自美圍波多里奇質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)，是組織績效管理的一套整合方法，其核心是強化顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，通過不斷為利益相父方提供改進(jìn)的價值，促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展來追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展[1]。其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。該模式源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進(jìn)、人力資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果等七個方面。它不是目標(biāo)，而是提供一種評價方法[2]。推行卓越績效模式，能夠不斷優(yōu)化資源配置，提升過程運行效率，并引導(dǎo)企業(yè)按照卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)自我評估，激勵和推動企業(yè)提高競爭力。

目前，全世界已有80多個國家正式采用卓越績效模式。全國有10多個省市（如重慶、福建省等）和地級市、縣級市等都開展質(zhì)量獎的評獎活動，旨在進(jìn)一步提升我國企業(yè)的經(jīng)營管理水平和核心競爭能力[3]。卓越績效模式也在云南省各大企業(yè)中穩(wěn)步推行。

1.2 精細(xì)化管理 精細(xì)化管理是20世紀(jì)90年代起，在西方盛行的一種管理理念，一種精益求精的文化，精細(xì)化作為現(xiàn)代的一個管理概念，最早是由日本的豐田汽車公司在20世紀(jì)50年代提出的。它源于生產(chǎn)領(lǐng)域，目前已經(jīng)延伸到企業(yè)管理的層層面面，成為一種通用的管理思想。精細(xì)化管理強調(diào)的是一個持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，精細(xì)化管理可以出效益[4]。精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，并付諸實踐。

崗位精細(xì)化管理是精細(xì)化管理實踐的一項重要內(nèi)容。“天下大事必做于細(xì)”，崗位管理直接關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，是企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)。

1.3 卓越績效模式與崗位精細(xì)化管理的相關(guān)性分析 卓越績效模式是深入推進(jìn)精益管理工程、建立全方位精細(xì)化管理體系的重要舉措，也是一種應(yīng)用一切有益的、適用的管理方法和管理技術(shù)，將這些方法、技術(shù)整合成一個有機的整體，通過不斷地自我評價提升自我。面對崗位管理，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的、有益的、適用的管理方法，所以在卓越績效模式下推行崗位精細(xì)化管理是可行的。在卓越績效下有效的推行崗位精細(xì)化管理研究其相關(guān)性、差異性至關(guān)重要。

1.3.1 卓越績效與崗位精細(xì)化管理的相同點 第一總體目標(biāo)相同，卓越績效的目標(biāo)是，使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功；大力推行精細(xì)化管理，其目的在于全面提升企業(yè)的管理水平，來增強氽業(yè)的綜合實力，提高每位員工的執(zhí)行力和效率，實現(xiàn)企業(yè)“健康、有為、長壽”的愿景；第二質(zhì)量目標(biāo)相同，卓越績效管理起源于質(zhì)量管理，其最基本目的就是保障產(chǎn)品高質(zhì)量；精細(xì)化管理之所以細(xì)化到崗位管，其目的也是提高產(chǎn)品質(zhì)量?？偠灾瑑煞N管理方式的目標(biāo)都是使企業(yè)獲得持續(xù)的成功，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。其次，關(guān)注的焦點一樣：都十分關(guān)注對財物的管理與責(zé)任，期望發(fā)揮其最大效益。此外，都十分注重與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系。

1.3.2 卓越績效與崗位精細(xì)化管理的不同點 第一、管理的對象有所差別：卓越績效模式，不僅針對整個企業(yè)的管理，促使整個企業(yè)不斷得到進(jìn)步，更是一種面對整個行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的開放性的管理方法；精細(xì)化管理，更加注重的是企業(yè)自身管理，而崗位精細(xì)化管理的對象更加明確，幾乎不涉及其它方面，主要是面對崗位管理中的細(xì)節(jié)、過程、落實問題。第二、強調(diào)的管理細(xì)節(jié)不同：相對于卓越績效模式，精細(xì)化管理全力探究的是企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)是否有紕漏，有缺陷，進(jìn)而采取一定的手段和措施予以優(yōu)化，而卓越績效雖然也十分關(guān)注各個細(xì)節(jié)，但沒有精細(xì)化管理的對象具體與明確，相比較而言，是一種系統(tǒng)的宏觀管理手段。第三、探尋不足的方式有差別：精細(xì)化管理是通過研究管理中的細(xì)節(jié)而尋找自身的不足，然后通過一定的技術(shù)手段予以優(yōu)化，而卓越績效不僅自我評比，更注重和同行業(yè)、相關(guān)行業(yè)的評比，是一種更開放的管理方式。

總的來說，卓越績效是一種系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理理念，其涉及并影響企業(yè)內(nèi)與企業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的宏觀管理，而精細(xì)化管理專注于細(xì)節(jié)的管理，注重每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化與創(chuàng)新，所以卓越績效和精細(xì)化管理的實施，有相輔相成，相互促進(jìn)的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的質(zhì)量管理與控制。

2 云南銅冶煉企業(yè)車間崗位管理的現(xiàn)狀分析

卓越績效管理模式的推行在云南各行業(yè)已全面展開，并取得了一定的成果，但在車間崗位管理如何推行卓越績效模式，進(jìn)而實現(xiàn)有效的先進(jìn)管理，已成為重要難題。筆者通過分析《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)管理程序》的內(nèi)容，并結(jié)合銅冶煉管理工作者多年的實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)：運用《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）不能有效地進(jìn)行人力資源管理，主要體現(xiàn)在三方面：

2.1 崗位分類模糊，責(zé)權(quán)不夠明晰 《崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》將崗位分為兩大類，分別為管理崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位。《標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容僅涵蓋崗位代碼、崗位名稱、主要崗位職責(zé)、學(xué)歷條件、職稱條件、工作經(jīng)歷、身體要求。每一個崗位的定義、范疇都缺乏清簡明的描述，許多崗位的相關(guān)內(nèi)容含糊不清。如《標(biāo)準(zhǔn)》中沒有明確指出直接上級和直接下級崗位。此外，《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》（以下簡稱《指導(dǎo)書》）“千崗一面”，大同小異，泛泛而談，沒有生產(chǎn)流程專業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，無法真正規(guī)范并指引不同崗位的員工履行職責(zé)、開展工作。

2.2 崗位職責(zé)范圍界定不夠明確，員工績效目標(biāo)考核需細(xì)化 《標(biāo)準(zhǔn)中》沒有界定崗位職責(zé)范圍，其上崗條件中沒有指明所需專業(yè)（或職業(yè)資格）、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗，也沒有績效考核指標(biāo)及考核周期、工作環(huán)境及勞動強度等內(nèi)容，更沒有涉及績效目標(biāo)值、各項指標(biāo)的權(quán)重、評價期有關(guān)績效考核與評價等關(guān)鍵內(nèi)容。

2.3 車間崗位人員整體質(zhì)量意識不高 協(xié)同1、2，雖然很多冶銅企業(yè)一直努力通過推行卓越績效實現(xiàn)集約型、模塊化管理，但實際效果有待于改善。其中云銅集團正以現(xiàn)有管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)在各部門、各崗位推進(jìn)卓越績效管理，在推行中有不少制度牽制卓越績效推行的進(jìn)展。其次，對卓越績效的方法和理念理解有所欠缺。此外，理論與實際存在差距，各部門各崗位存在差異，故目前車間崗位人員整體質(zhì)量意識不高。

3 卓越績效模式下車間崗位精細(xì)化管理實施過程研究

崗位管理是一個復(fù)雜的體系，其中基礎(chǔ)的手段，就是對崗位進(jìn)行界定和說明。鑒于此，筆者擬通過以卓越績效的模式為參考基礎(chǔ)，推動企業(yè)崗位精細(xì)化管理，提高人力資源管理水平。基本有步奏如下：

3.1 制定管理制度和方法精細(xì)化 通過組織各單位人力資源、技術(shù)、崗位員工代表編寫《崗位精細(xì)化管理說明書》（以下簡稱《說明書》）?！墩f明書》是車間管理的最基本的管理規(guī)章制度和辦法之一，對崗位進(jìn)行界定和說明，實行車間崗位精細(xì)化管理，可以為企業(yè)崗位管理提供可量化的基本依據(jù)。

3.2 崗位精細(xì)化 按照精細(xì)化要求，首先明確具體項目，崗位精細(xì)化管理涉及內(nèi)容很多，結(jié)合卓越績效管理理念，基本可以分為四大部分：崗位基本信息、設(shè)崗目的、崗位職責(zé)、崗位績效考核。

車間崗位基本信息：崗位代碼、崗位名稱、主要崗位職責(zé)、學(xué)歷條件、職稱條件、人員數(shù)量、工作環(huán)境、安全責(zé)任、晉升愿景。

其中晉升愿景是關(guān)乎員工奮斗方向，調(diào)動員工積極性的重要內(nèi)容，按照卓越績效的理念，設(shè)置詳細(xì)的晉升方向和標(biāo)桿：管理和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位填寫級別（如副科級或主管級、正科級、副處級、正處級等）。

設(shè)崗目的：設(shè)置本崗的價值、目的以及崗位所處環(huán)節(jié)的意義。

崗位職責(zé)：崗位的主要職責(zé)、主要權(quán)限和責(zé)任范圍等。其中負(fù)責(zé)對象十分關(guān)鍵，必需明確，即直接上級。實行同一崗位只有一位直接上級領(lǐng)導(dǎo)。

崗位績效考核：績效考核指標(biāo)、考核周期、考核辦法?？冃Э己岁P(guān)乎員工的直接利益，是員工比較關(guān)心的管理辦法，一種積極的、具有激勵性的績效考核將有助于引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能，積極為崗位建設(shè)、企業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)最大力量。

3.3 車間文化精細(xì)化 車間是產(chǎn)品質(zhì)量的主戰(zhàn)場，質(zhì)量是車間崗位最基本的文化，但是由于不夠詳細(xì)，沒有結(jié)合崗位工作，無法真正溶入員工的意識。雖然大文化都是以質(zhì)量為先鋒，但每一個崗位應(yīng)該有其獨特的文化。按照卓越績效的理念，應(yīng)該有以下內(nèi)容：車間的愿景；車間的戰(zhàn)略；車間文化的核心內(nèi)容；車間的使命；車間價值觀的核心。

3.4 成立崗位精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組和推進(jìn)小組 崗位精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)高管主持，由主要部門負(fù)責(zé)人、車間負(fù)責(zé)人構(gòu)成。推進(jìn)小組高管負(fù)總責(zé)，由質(zhì)量部門、企業(yè)管理部門、人力資源部門等主要管理人員組成，是一個跨部門的組織機構(gòu)，并擁有足夠的監(jiān)督和管理權(quán)利，負(fù)責(zé)對崗位精細(xì)化的推廣、實施、監(jiān)督和評價等日常工作的管理。

3.5 成立車間崗位精細(xì)化自評互評小組 在推行精細(xì)化管理后，領(lǐng)導(dǎo)小組組織車間員工代表組成崗位精細(xì)化自評小組和推進(jìn)小組，并安排精細(xì)化管理的導(dǎo)入培訓(xùn)，同時，對培訓(xùn)必須進(jìn)行嚴(yán)格考核，強化學(xué)習(xí)的效果。推行小組和自評師隊伍除參加正常培訓(xùn)外，還應(yīng)積極參加精細(xì)化管理的全部診斷過程，學(xué)會如何將精細(xì)化管理結(jié)合車間實際情況，制定新的精細(xì)化管理措施和自評和互評的評價準(zhǔn)則

3.6 開展自評和互評的“PDCA”循環(huán)精細(xì)化活動 在崗位精細(xì)化推行中，根據(jù)自評和互評的評價準(zhǔn)則，不僅企業(yè)內(nèi)部對車間崗位工作進(jìn)行自評，也要求企業(yè)內(nèi)部崗位相同和不同崗位進(jìn)行互評，更要求和同行業(yè)車間崗位管理展開互評，以形成企業(yè)內(nèi)部崗位相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督；企業(yè)外部相互交流，互相前進(jìn)的精細(xì)化管理形式。根據(jù)卓越績效的要求，要實現(xiàn)把目前崗位精細(xì)化的成果同自己的過去比較、同競爭對手比較、同標(biāo)桿企業(yè)比較，不斷地尋找組織的優(yōu)勢和改進(jìn)空間，從而使車間管理不斷地進(jìn)步和追求精細(xì)。

在自評和互評后，提出綜合性自評報告和分項報告，確定車間崗位精細(xì)化的優(yōu)勢、劣勢和改進(jìn)機會，并根據(jù)崗位生產(chǎn)的實際情況，列出最重要的優(yōu)勢、劣勢和最需要精細(xì)的機會，有步驟地對改進(jìn)項進(jìn)行改進(jìn)與評價，形成“PDCA”持續(xù)精細(xì)化。

3.7 精細(xì)化評價與考核 成立精細(xì)化工作驗收考核組，以崗位說明書、評價準(zhǔn)則為依據(jù)，不定期對各車間的精細(xì)化管理實施情況進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果列入車間工作績效分值考核，有力促進(jìn)了自主性的崗位精細(xì)化管理的持續(xù)開展。抽查內(nèi)容包括：員工對本崗位職責(zé)和流程的掌握及執(zhí)行情況。

3.8 總結(jié)經(jīng)驗 在完成自我評價報告后，召開精細(xì)化管理自我評價匯報會，向領(lǐng)導(dǎo)小組報告自我評價過程和精細(xì)化的結(jié)果，與企業(yè)其它部門分享成功經(jīng)驗。同時，針對改進(jìn)項，制定改進(jìn)計劃。通過定期開展自我評價，循環(huán)往復(fù)（評價、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享成功經(jīng)驗），不斷提高車間管理的精細(xì)化。

4 結(jié)論

以云銅集團為例，雖在推行精細(xì)化管理過程中遇到很多困難，但實踐證明車間崗位的管理越來越能匹配生產(chǎn)的需求、企業(yè)發(fā)展的需求。卓越績效和精細(xì)化管理為車間提供一個有效的崗位管理工具：《指導(dǎo)書》、《說明書》、《手冊》等的頒布和實施，明確了員工的奮斗方向，提升了員工的積極性、創(chuàng)造性；凝聚成優(yōu)秀的生產(chǎn)文化、車間文化，提高了員工的質(zhì)量意識、安全意識，進(jìn)一步提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和能力；自評有助于探明自我管理的不足，摸清了自我的缺陷；互評有益于增進(jìn)對自身管理缺陷的了解和掌控；精細(xì)化評比和績效考核，落實了崗位精細(xì)化的推行。云南銅冶煉企業(yè)的崗位管理目前愈來愈趨向于精細(xì)化，企業(yè)和員工的價值取向、資源配置自動向最合理處流動、聚結(jié)，崗位精細(xì)化推行日益深入。

參考文獻(xiàn)：

[1]單汨源，潘莎，聶榮喜等.基于卓越績效模式的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力模型研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009，30（6）.

[2]劉瑞秉.卓越績效模式概述[J].機械管理開發(fā)，2011，（5）：135-136.

第5篇：卓越績效模式范文

關(guān)鍵詞：高校；“卓越工程師”；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）06-0244-02

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和國家科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)型、調(diào)整和升級，我國對于高水平、高質(zhì)量人才的實際需求日益呈上升的趨勢，其中以工程技術(shù)類人才的實際需求尤為突出和迫切。因而，高等學(xué)校如何培養(yǎng)工程技術(shù)類人才是當(dāng)今亟待解決的問題。

一、當(dāng)前國內(nèi)工程教育存在的問題

到2008年止，在全國的普通本科學(xué)校中，工科專業(yè)的在校生大約770多萬人，占學(xué)生總數(shù)的比例為35.9%。然而，我國的高等工程教育仍然存在許多問題。其中比較突出的問題表現(xiàn)在：（1）當(dāng)今的工程教育模式過分注重學(xué)科和專業(yè)理論知識的系統(tǒng)傳授，但是在工程實踐能力以及創(chuàng)新能力的工程教育及工程實際訓(xùn)練方面仍然存在明顯欠缺。（2）高等學(xué)校的工程教育缺乏行業(yè)（企業(yè)）的深度參與，因而與工程企業(yè)嚴(yán)重脫離。（3）自身具有工程背景的教師數(shù)量明顯不足，多數(shù)授課教師缺乏工程具體實踐經(jīng)驗，使工程教育的教學(xué)無法滿足工程教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)。（4）工程教學(xué)的授課內(nèi)容、授課方法、教育教學(xué)評價模式和方法相對落后，工程教育人才的培養(yǎng)模式相對簡單和單一。等等諸多問題突出。

二、“卓越工程師”培養(yǎng)計劃的產(chǎn)生背景和特點

2010年6月，我國國家教育部在“211”、“985”高校――天津大學(xué)召開了主題為“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的有關(guān)“卓越工程師”計劃正式啟動會。該項培養(yǎng)計劃的主要目標(biāo)即為全面促進(jìn)我國高等工程教育改革的創(chuàng)新和實踐，全面提升中國工程高等教育人才的培養(yǎng)質(zhì)量水平，大力建設(shè)具有世界先進(jìn)水平和先進(jìn)模式的具有中國特色的全新的現(xiàn)代化的高等工程教育體系。

“卓越工程師”培養(yǎng)計劃啟動后，通過一系列的專業(yè)考核及測評，我國教育部與此同時批準(zhǔn)了我國第一批批準(zhǔn)實施“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的覆蓋全國的61所高校。我國目前開設(shè)有工科專業(yè)的本科院校達(dá)1003所，“卓越工程師”計劃預(yù)計自2010年計劃實施10年的時間。截止2015年，計劃能夠參與到“卓越工程師”計劃的高等學(xué)校預(yù)計達(dá)到約200所，占開設(shè)工科專業(yè)的高等普通本科院校數(shù)量的20%左右，預(yù)計能夠參與本項計劃的大學(xué)生數(shù)量約10萬人/年，占工科專業(yè)本科生數(shù)量的10%左右。其中全日制工科碩士生約7萬人/年，占全日制工科碩士數(shù)量的大約50%。具體來講，“卓越計劃”的培養(yǎng)具有以下三個特點：（1）著重對大學(xué)生的工程實踐應(yīng)用能力、工程創(chuàng)新的綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)。（2）強調(diào)產(chǎn)學(xué)研的合作，使企業(yè)和行業(yè)深度參與工程技術(shù)的人才培養(yǎng)整個過程。（3）明確高等工程教育的主要目的是服務(wù)于國家的高度戰(zhàn)略要求以及服務(wù)于行業(yè)和企業(yè)的需求。

三、高校“卓越工程師”培養(yǎng)計劃包括的內(nèi)容

高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)模式是快速推進(jìn)國家的高等工程教育改革，提升高等工程教育質(zhì)量的重要措施。具體來講，主要包括以下幾個方面及層次。

1.“卓越工程師”培養(yǎng)計劃的指導(dǎo)思想?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計劃的主體指導(dǎo)思想是：應(yīng)當(dāng)樹立面向全球、面向工程實際、面向工程的嶄新高等教育理念，以經(jīng)濟和社會的需要為導(dǎo)向，以工程理念為指導(dǎo)，通過高校與企業(yè)的深度合作，對大學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計，對課程體系重新統(tǒng)一、系統(tǒng)的構(gòu)建，著重培養(yǎng)和提高大學(xué)生的工程綜合素養(yǎng)以及工程實際與實踐能力，培養(yǎng)出具有中國特色、具有行業(yè)特色的工程類人才培養(yǎng)模式。

2.“卓越工程師”培養(yǎng)計劃專業(yè)的選擇。“卓越工程師”培養(yǎng)計劃選擇專業(yè)，應(yīng)重點選擇那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及國家新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)作為“卓越工程師”培養(yǎng)的試點，并且要結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的特色以及優(yōu)勢。

3.“卓越工程師”人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)?！白吭焦こ處煛比瞬排囵B(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一般可以分為通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等三個層次。通常來講，通用標(biāo)準(zhǔn)為“卓越工程師”培養(yǎng)計劃在全國層面的國家級通用標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)一般是以通用標(biāo)準(zhǔn)為行動指導(dǎo)，具體到本行業(yè)（專業(yè)）的工程技術(shù)人才培養(yǎng)應(yīng)具備的各種要求；學(xué)校內(nèi)部培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一般是在通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，各個學(xué)校根據(jù)各自的具體情況制定出的本校的“卓越工程師”培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，用以體現(xiàn)本學(xué)?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)的優(yōu)勢和特色。

4.“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式。“卓越工程師”人才培養(yǎng)模式一般采用企業(yè)和各個高校聯(lián)合進(jìn)行培養(yǎng)的模式，其培養(yǎng)過程一般包括在校的理論學(xué)校和到工程企業(yè)學(xué)習(xí)兩個階段。本科生的學(xué)生工程實踐時間的實踐累計不能低于一年。人才培養(yǎng)方案應(yīng)由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合共同制訂，在人才培養(yǎng)方案中對大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和各專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，具體到該計劃的各個專業(yè)的教學(xué)大綱的重新設(shè)計，工程實踐課程的系統(tǒng)安排，提供工程實踐活動的行業(yè)（企業(yè)），安排工程實踐活動的具體實施條件，對指導(dǎo)實踐活動教師的配備，等等一系列條件做成具有可操作性的具體規(guī)定。

5.“卓越工程師”培養(yǎng)師資隊伍的建設(shè)?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)師資隊伍的建設(shè)，要求參與“卓越工程師培養(yǎng)計劃”的教師應(yīng)具備在工程企業(yè)工作的工作經(jīng)歷，確保在本科生階段有不低于六門的專業(yè)課程由具備“雙師型”的教師任教。

四、高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計劃應(yīng)注意的問題

高?！白吭焦こ處煛迸囵B(yǎng)計劃在執(zhí)行中應(yīng)注意的問題主要有以下幾點。

1.產(chǎn)學(xué)研合作是實施“卓越工程師”計劃的保障。國內(nèi)應(yīng)通過政府引導(dǎo)和激勵，鼓勵各個企業(yè)參與“卓越工程師”的培養(yǎng)，包括人才培養(yǎng)計劃的制訂、人才執(zhí)行過程的參與等，使“卓越工程師”人才的實踐能力與綜合素質(zhì)得到提高。

2.建立多層次、多目標(biāo)的“卓越工程師”培養(yǎng)模式。各工科高等院校應(yīng)根據(jù)各自的辦學(xué)特色，學(xué)校的特點，針對不同企業(yè)Σ煌“卓越工程師”人才的不同需求，建立起多層次、多目標(biāo)的培養(yǎng)模式，以適應(yīng)企業(yè)和學(xué)校的不同需求。

3.建立有效的“卓越工程師”培養(yǎng)評估機制。建立起有效的評估機制是實現(xiàn)“卓越工程師”計劃的有效保障，通過建立起一系列有效的實踐環(huán)節(jié)效果的評估機制，可以準(zhǔn)確、有效地對大學(xué)生的實踐能力以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評估，從而促進(jìn)“卓越工程師”人才質(zhì)量的保障。

4.創(chuàng)新“卓越工程師”人才培養(yǎng)新模式。在實踐過程中，各個學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身特色，不斷創(chuàng)新和改革“卓越工程師”人才新模式，對其他學(xué)校的培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，吸取他們的優(yōu)點，改進(jìn)他們的不足，不斷提升“卓越工程師”培養(yǎng)模式針對不同企業(yè)的符合性，使“卓越工程師”人才能夠較好地滿足企業(yè)的實際需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭香敏，劉宇.卓越工程師工程意識培養(yǎng)的思路與途徑[J].職業(yè)技術(shù)，2011，（09）：125.

[2]李旭偉，閆濤，孫海玲.卓越工程師培養(yǎng)計劃背景下高校實踐教育改革模式探討[J].科教導(dǎo)刊，2014，（06）：25.

[3]曹然彬，任志新.應(yīng)用型本科院校的卓越工程師培養(yǎng)路向構(gòu)建――以齊齊哈爾工程學(xué)院踐行“卓越計劃”為例[J].齊齊哈爾工程學(xué)院學(xué)報，2011，（03）：1-4.

第6篇：卓越績效模式范文

Abstract： With the popularization of computer network， the people's life has been difficult to leave the computer， so the computer specialty becomes hot， but due to the geographical constraints， the computer specialty education of many local colleges and universities is disappointing， and still needs to reform. The purpose of this paper is to elaborate the problems of "excellent talents cultivation plan"， and to study the computer major in local colleges and universities under the competition mode.

關(guān)鍵詞： 競賽模式；計算機專業(yè)；人才培養(yǎng)

Key words： competition mode；computer major；talent training

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0318-02

0 引言

卓越人才培養(yǎng)計劃，顧名思義，即對我國地方高校人才培養(yǎng)的模式予以創(chuàng)新改革，這不僅僅是地方高校發(fā)展的必然選擇，更是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的必經(jīng)之路，更是當(dāng)前教育事業(yè)亟待解決的重要課題，通過競賽模式，能夠有力促使計算機專業(yè)學(xué)生在培養(yǎng)理論能力的同時，錘煉其實踐能力，從而培養(yǎng)滿足設(shè)計發(fā)展需求、創(chuàng)新能力較強的高質(zhì)量計算機技術(shù)人才。

1 地方高校中普遍存在的問題

目前的地方高校教育普遍缺乏培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的能力，從而限制學(xué)生的發(fā)展以及社會的推進(jìn)，創(chuàng)新型人才通常具有較高的創(chuàng)新性及開闊性，能夠為社會發(fā)展提供助力，但是，當(dāng)前的地方高校教育模式依然以知識傳授為主，而且作為新興專業(yè)的計算機專業(yè)，其發(fā)展勢頭較猛，目前絕大多數(shù)的地方高校均開設(shè)了此類課程，從而致使其難以滿足細(xì)化的社會分工需求。其次，社會對于計算機行業(yè)的需要將不僅局限于掌握基本的系統(tǒng)維護(hù)、軟件操作以及基本知識，更要求具有一定的創(chuàng)新能力，熱門的計算機專業(yè)就業(yè)難問題便因此而生。計算機專業(yè)還有招生難的問題，諸多家長和學(xué)生不能夠?qū)τ嬎銠C專業(yè)正確認(rèn)識，普遍認(rèn)為華而不實。計算機技術(shù)的更新?lián)Q代速度極快，市場需求和人才培養(yǎng)存在脫節(jié)和滯后。地方高校計算機專業(yè)學(xué)生缺乏創(chuàng)新性，其中存在的問題主要包括以下幾個方面：①專業(yè)對口教育實行多年，已經(jīng)根深蒂固，而且文科理科界限明顯，致使學(xué)生的視野狹隘，知識面較窄；②主要通過以教師為中心，對學(xué)生單向傳授，從而致使學(xué)生沒有自由的學(xué)習(xí)方向，限制學(xué)生的主動性及個性；③僅僅重視學(xué)生的考試成績，對于計算機等級、英語四六級考試特別重視，將考研率、就業(yè)率作為高校成績的指標(biāo)，從而忽視了學(xué)生的品德培養(yǎng)以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)；④重理論、輕實踐是當(dāng)前高校教育的詬病，此教育模式下培養(yǎng)出的學(xué)生均具有眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的特征，缺乏良好的實踐能力。因此，如何提高地方高校計算機專業(yè)的教學(xué)改革，是當(dāng)前面臨的重要問題。

2 “卓越人才培養(yǎng)計劃”的計算機專業(yè)人才培養(yǎng)

“卓越人才培養(yǎng)計劃”主要培養(yǎng)工程應(yīng)用型和創(chuàng)新型高級技術(shù)人才，根據(jù)地方高校的具體特點，通過“卓越人才培養(yǎng)計劃的”標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生專業(yè)方向予以定位，比如偏向于軟件工程類，則要求其必須具備軟件工程的工程技術(shù)以及相關(guān)理念，并且接受軟件管理和開發(fā)的實踐訓(xùn)練，熟練掌握軟件技術(shù)的基本方法，并且將軟件開發(fā)中和工程管理相關(guān)的規(guī)范、法規(guī)、法律以及標(biāo)準(zhǔn)了然于心，促使其滿足見習(xí)工程師的標(biāo)準(zhǔn)，計算機軟件專業(yè)學(xué)生通常就業(yè)于大中型的計算機管理和計算單位，并且從事軟件測試、項目管理以及軟件開發(fā)等諸多工作。

3 競賽模式下的“卓越人才培養(yǎng)計劃”

3.1 3+1模式 3+1模式，即競賽+項目+實習(xí)，利用校企合作的特點，建立“工程實踐教育中心”，從而整合高校校內(nèi)校外資源，安排學(xué)生一年的企業(yè)學(xué)習(xí)階段，并且實行3+1模式，通過三年時間在校內(nèi)完成基本理論、驗證性實驗以及設(shè)計性實驗的學(xué)習(xí)，通過一年時間在企業(yè)內(nèi)完成專業(yè)學(xué)習(xí)、綜合性實驗以及畢業(yè)設(shè)計的學(xué)習(xí)，校內(nèi)學(xué)習(xí)過程中，適當(dāng)提高實驗課課時，從而為學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的實踐條件，通過競賽+項目+實習(xí)，提高學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)。

3.2 任務(wù)型課程教學(xué) 在教育部門及相關(guān)行業(yè)許可的前提下，選取教育廳、工信部以及教育部等部門舉辦的省級或國家級的計算機專業(yè)學(xué)科競賽，并且督促學(xué)生均參加到競賽活動中來，實現(xiàn)學(xué)生通過競賽的方式與外界交流，對當(dāng)前的主流專業(yè)學(xué)術(shù)框架有一個簡單的認(rèn)識。與此同時，相關(guān)教師要根據(jù)實際項目開發(fā)和學(xué)科競賽的要求，針對性地對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，確保理論與實踐掛鉤，進(jìn)行任務(wù)型教學(xué)，全面改善傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生“不知道學(xué)過什么”的窘境，積極引入和申報縱橫向項目，并且促進(jìn)企業(yè)和教師進(jìn)行橫向合作，將成功的企業(yè)引入課堂，并且成立創(chuàng)新實驗室，將其貫穿于整個教學(xué)過程，提高學(xué)生的實踐能力以及工程意識，任務(wù)型課程教學(xué)能夠促使學(xué)生積極參與開發(fā)項目過程中，并且受益良多。

3.3 建立核心課程群 結(jié)合市場需求，建立核心課程群，例如網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、密碼學(xué)導(dǎo)論、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證、計算機網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)以及計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等組建的核心課程群，培養(yǎng)學(xué)生向著網(wǎng)絡(luò)工程師基本能力和素質(zhì)方向培養(yǎng)，EDA原理及開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)程序設(shè)計、FPGA開發(fā)與應(yīng)用、模擬電子技術(shù)、單片機原理及接口技術(shù)以及Linux操作系統(tǒng)技術(shù)等組建的核心課程群，培養(yǎng)學(xué)生向著嵌入式工程師基本能力和素質(zhì)方向培養(yǎng)。

3.4 開放辦學(xué) 課內(nèi)及課外教學(xué)是當(dāng)前高校計算機專業(yè)教學(xué)的主要形式，課內(nèi)教學(xué)主要側(cè)重于知識的系統(tǒng)性，而課外教學(xué)則主要為培養(yǎng)知識獲取能力，對課內(nèi)教學(xué)進(jìn)行補充及強化，高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，應(yīng)該全方位地開放辦學(xué)，制定導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，鼓勵計算機專業(yè)的學(xué)生參加學(xué)科競賽及科研活動，積極推廣校企合作，并且學(xué)校和企業(yè)共同制定相關(guān)的人才培養(yǎng)計劃，在寒暑假時，安排學(xué)生實習(xí)，從而促使其了解IT企業(yè)經(jīng)營過程、IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及所在城市內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生對計算機專業(yè)的認(rèn)識性，為日后實踐提供助力。

3.5 創(chuàng)新精神教師隊伍 教師是面向計算機專業(yè)學(xué)生的主要“代言人”，因此，“卓越人才培養(yǎng)計劃”更要注重教師的創(chuàng)新精神，提高雙師型和創(chuàng)新型教師的培養(yǎng)力度，促使教師進(jìn)修訪問、掛職鍛煉以及高校讀博等，促使教師具備一定的創(chuàng)新精神以及創(chuàng)新理念，在促進(jìn)教師個人能力的同時，為學(xué)生的培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

3.6 科研創(chuàng)新和學(xué)科競賽的結(jié)合 學(xué)科競賽在一定程度上能夠有力促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新能力，目前諸多地方高校的“卓越人才培養(yǎng)計劃中”都相繼引入了“以賽促學(xué)、以賽促教”的理念，從而促使計算機專業(yè)的學(xué)生在實際競賽過程中提升素養(yǎng)和技能。學(xué)科競賽是課堂教學(xué)的擴展及延伸，與此同時，學(xué)生的學(xué)科競賽可以參與到教師的科研項目中，安排導(dǎo)師對學(xué)生予以科研指導(dǎo)，無論是任何一位學(xué)生，只要具有創(chuàng)新的科研想法，均可申報立項，假如通過審批，學(xué)校會對其科研項目予以資金資助，從而幫助學(xué)生在此路上越走越遠(yuǎn)。

4 結(jié)論

“卓越人才培養(yǎng)計劃”，能夠有效促進(jìn)地方高校計算機專業(yè)的人才培養(yǎng)，提高教學(xué)效果，為社會輸送大量的創(chuàng)新性人才，對IT行業(yè)和地方經(jīng)濟具有重要作用，本文主要通過競賽模式下的地方高校計算機人才培養(yǎng)闡述，為“卓越人才培養(yǎng)計劃”提供理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐一周.略論卓越人才培養(yǎng)計劃對地方高師院校中文專業(yè)教學(xué)改革的影響[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報，2013：126-130.

[2]李磊.“卓越計劃”下家政學(xué)專業(yè)教學(xué)實習(xí)創(chuàng)新模式實踐[J].實驗技術(shù)與管理，2014：197-199.

[3]王慶石，劉偉，孫宗揚，等.本科層次卓越會計人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究與設(shè)計[J].教育研究，2013：97-100.

第7篇：卓越績效模式范文

[關(guān)鍵詞]校企聯(lián)合 卓越工程人才培養(yǎng) 創(chuàng)新實踐

[中圖分類號] G646；C961 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）08-0017-02

一、前言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》將“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”作為新時期高等教育改革和發(fā)展中具有戰(zhàn)略性意義的一項重要任。我國工程教育改革仍處于起步階段，教育部公布實施“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”之后，全國高校紛紛響應(yīng)，清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京郵電大學(xué)、天津大學(xué)、同濟大學(xué)等高校都實施相應(yīng)改革。

1.同濟大學(xué)。在10多個工程類專業(yè)試行“4+2”模式的卓越工程師培養(yǎng)教育計劃，探索與國際知名高校和龍頭企業(yè)合作培養(yǎng)工程高級專門人才和拔尖創(chuàng)新人才的新途徑。[1]

2.天津大學(xué)。作為工程教育改革綜合實驗區(qū)，“求是學(xué)部”在學(xué)生培養(yǎng)中將采取導(dǎo)師制、學(xué)長制的管理機制，優(yōu)化課程體系，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，完善考核評價體系。[2]

3.西安電子科技大學(xué)。按照電子信息大類――電子信息與通信工程專業(yè)招生，選拔優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”試點班學(xué)習(xí)。[3]

4.上海交通大學(xué)。選拔設(shè)立“卓越工程師”特班，本科第3年，學(xué)生通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，參與PRP項目、導(dǎo)師科研項目和企業(yè)實習(xí)，加強對工程實踐的感受。第4年，學(xué)生將修讀本碩貫通的專業(yè)課程，并在導(dǎo)師指導(dǎo)下結(jié)合企業(yè)實習(xí)完成本科畢業(yè)設(shè)計。

目前國內(nèi)高等教育仍然存在理論與實踐脫節(jié)、培養(yǎng)模式不適應(yīng)社會需求和業(yè)界發(fā)展等問題。[4]與企業(yè)合作，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，突出工程創(chuàng)新能力培養(yǎng)是工科高校教學(xué)模式改革的趨勢。[5]在此背景下，杭州電子科技大學(xué)國家級電工電子實驗教學(xué)示范中心與著名半導(dǎo)體公司美國Microchip公司建立聯(lián)合實驗室，即“杭電―微芯大學(xué)生科技創(chuàng)新孵化器”，在現(xiàn)有本科教育體制下，探索符合自身特點的校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的高校卓越工程人才培養(yǎng)模式，包括探索有利于學(xué)生工程實踐能力培養(yǎng)的校企合作模式、探索多種實驗教學(xué)模式以及探索工程型創(chuàng)新人才的素質(zhì)教育模式。

二、杭電―Microchip聯(lián)合創(chuàng)新實驗室的創(chuàng)新與實踐

（一）學(xué)生自我管理的管理模式

聯(lián)合實驗室的宣講、招新、授課、考核和日常管理都是以學(xué)生為主體完成的。這樣培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作意識和組織協(xié)調(diào)能力，增強團隊凝聚力，克服單純“技能型”人才的培養(yǎng)誤區(qū)，探索一種知識、素質(zhì)和能力協(xié)調(diào)發(fā)展的工程型人才培養(yǎng)途徑。

聯(lián)合實驗室管理結(jié)構(gòu)為：由大三和大四的高年級實驗室成員擔(dān)任理事會成員，負(fù)責(zé)實驗室科研項目申報和完成、招新宣講、招新授課、實驗室新成員學(xué)業(yè)考核等重大事件；由大二和大三年級實驗室成員組成秘書、后勤部、采購部和財務(wù)部，負(fù)責(zé)實驗室日常管理和運行。秘書負(fù)責(zé)實驗室日常管理；后勤部負(fù)責(zé)實驗室衛(wèi)生、整理元器件和作品陳列；采購部負(fù)責(zé)購買元器件和模具；財務(wù)部負(fù)責(zé)實驗室財務(wù)報表。

（二）創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機制

聯(lián)合實驗室，即“杭電―微芯大學(xué)生科技創(chuàng)新孵化器”。孵化的含義是孵化創(chuàng)新型人才、孵化創(chuàng)新型科技產(chǎn)品和孵化創(chuàng)新型科技公司。經(jīng)過招新和考核確定實驗室大一新成員，每個大一新成員都配備實驗室高年級成員作為導(dǎo)師。根據(jù)高年級成員制定的學(xué)習(xí)計劃和布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，利用美國Microchip公司大學(xué)計劃提供的開發(fā)板，大一新成員完成基本理論知識學(xué)習(xí)。

實驗室二年級成員主要完成實踐培訓(xùn)，包括全國或者本省大學(xué)生電子設(shè)計競賽、全國或者本省“挑戰(zhàn)杯”競賽和其他學(xué)科競賽。

實驗室三年級成員主要完成實驗室承接的科研項目，申報專利以及撰寫論文。項目來源于學(xué)院教師、公司委托等途徑，通過完成科研項目為實驗室賺取一定數(shù)目的經(jīng)費，用于實驗室的元器件采購和舉辦實驗室活動。

實驗室四年級成員主要負(fù)責(zé)實驗室重大事件決定、監(jiān)督和指導(dǎo)實驗室新成員制定新生培養(yǎng)計劃、考取研究生等。

（三）聯(lián)合實驗取得的實踐成果

聯(lián)合實驗室自2009年成立以來，已經(jīng)培養(yǎng)6屆畢業(yè)本科生，從2009年的3名實驗室成員已經(jīng)發(fā)展到目前的150名實驗室成員。經(jīng)過5年的積累，聯(lián)合實驗室取得了較好的育人實踐成果。

1.聯(lián)合實驗室成員就業(yè)率高。實驗室畢業(yè)學(xué)生有三種選擇。第一，考取碩士研究生。5年以來，有50%的實驗室成員考取上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、中科院研究所、杭州電子科技大學(xué)等科研院所的碩士研究生。第二，直接就業(yè)。實驗室成員就業(yè)于杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司、浙江大華技術(shù)股份有限公司、英飛特電子股份有限公司等知名企業(yè)，平均年薪可達(dá)15-20萬。第三，自主創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合實驗室有1名畢業(yè)學(xué)生成功自主創(chuàng)業(yè)。

2.聯(lián)合實驗室成員學(xué)科競賽成果顯著。實驗室成立5年以來，共獲得國際獎項3人次，占獲獎總數(shù)的3%；國家獎項15人次，占獲獎總數(shù)的14%；省級獎勵23人次，占獲獎總數(shù)的21%；校級獎勵69人次，占獲獎總數(shù)的62%。

3.聯(lián)合實驗室承接企業(yè)委托項目，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。自2009年成立以來，聯(lián)合實驗室先后承接企業(yè)項目10余項，開發(fā)了遠(yuǎn)程指尖心率波形檢測儀、太陽方位角測試儀、無線網(wǎng)控供電插座、非接觸式供電實驗箱、近視助手、寵物防走失項圈、振動機控制器、人體經(jīng)絡(luò)分析儀等項目。其中，受浙江中醫(yī)院韋醫(yī)生委托開發(fā)的人體經(jīng)絡(luò)分析儀已經(jīng)試用于中醫(yī)診斷過程1年多，取得了非常準(zhǔn)確的診斷效果，并且獲得2013年全國高校電子信息實踐創(chuàng)新作品評選創(chuàng)新組一等獎。

4.聯(lián)合實驗室輔助教學(xué)。依托聯(lián)合實驗室和Microchip公司的大學(xué)計劃支持，在杭電電子信息學(xué)院開設(shè)PIC微控制器原理及應(yīng)用（48學(xué)時）和單片機綜合（32學(xué)時）兩門面對本科生的選修課，每年授課人數(shù)達(dá)到450人。在對本科生進(jìn)行教學(xué)過程中，聯(lián)合實驗室成員在實驗輔助指導(dǎo)、實驗設(shè)備開發(fā)、教材編寫等方面做了大量工作，參與了實驗箱開發(fā)和教材編寫。

5.聯(lián)合實驗室其他實踐成果

（1）在實驗室成立之初，實驗室成員自主開發(fā)了實驗室網(wǎng)站：http：// / index.php。

（2）分別于2009年和2014年舉辦了聯(lián)合實驗室的掛牌儀式和獎學(xué)金頒獎儀式。在2014年的“2014年Microchip大學(xué)獎學(xué)金”頒獎儀式中，美國Microchip公司大中華區(qū)總裁陳永N先生和杭州電子科技大學(xué)副校長孫玲玲教授出席，為獲得獎學(xué)金的8名本科生和2名碩士研究生頒獎。

（3）自實驗室成立5年以來，本科生發(fā)表科技論文3篇，申報實用新型專利2項。

（4）2014年杭州電子科技大學(xué)紀(jì)念“五四”運動95周年“夢想七色花?青春榜樣”評選活動中，聯(lián)合實驗室從全校60多個團隊中脫穎而出，獲得“青春榜樣”榮譽稱號。

三、結(jié)束語

世界各國特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家都在大力推動工程教育的改革與發(fā)展，把“工程訓(xùn)練”作為高等教育的一個重要組成部分，強調(diào)實踐是工程教育的核心。杭州電子科技大學(xué)―美國Microchip公司聯(lián)合創(chuàng)新實驗室借助國家級電工電子實驗教學(xué)示范中心的工程實驗優(yōu)勢，研究校企聯(lián)合的創(chuàng)新工程人才培養(yǎng)模式，可為“卓越工程師教育培養(yǎng)”提供一種參考模式，為推進(jìn)高校教育研究與實踐提供新思路。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 陳以一.協(xié)同性、開放式、立體化的卓越工程師教育培養(yǎng)體系的構(gòu)建[J].高等工程教育研究，2013（6）：12-16.

[2] 李琳.面向卓越工程人才培養(yǎng)的產(chǎn)學(xué)研深度合作模式[J].高等工程教育研究，2013（1）：3-7.

[3] 郭寶龍.行業(yè)特色型大學(xué)人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)的探索與實踐――以西安電子科技大學(xué)為例[J].工業(yè)和信息化教育，2014（8）：6-10.

第8篇：卓越績效模式范文

2012年，在錯綜復(fù)雜的國際環(huán)境和持續(xù)調(diào)整的國內(nèi)經(jīng)濟大背景下，紅豆集團審時度勢、矢志創(chuàng)新，緊緊圍繞“品牌提升、專業(yè)化提升、卓越績效提升”等“三大提升”展開工作，取得了全年產(chǎn)銷同比增長15%，利潤同比增長29%的佳績，為2013年“卓越績效年”打下堅實的基礎(chǔ)。

2012年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議為企業(yè)良性發(fā)展指明了方向。周海江表示，中央經(jīng)濟會議精神，對于穩(wěn)健務(wù)實、加快轉(zhuǎn)型升級的紅豆集團來說是機遇，集團將從強化卓越績效、創(chuàng)新商業(yè)模式、打造兩自企業(yè)三個方面來追求卓越績效，打造卓越企業(yè)，實現(xiàn)紅豆新的騰飛。

強化卓越績效管理。卓越績效管理模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。集團自2009年以來全方位導(dǎo)入并推進(jìn)卓越績效管理。3年來，集團在戰(zhàn)略、企業(yè)文化、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、研發(fā)管理、流程管控、人力資源等各個方面得到顯著提升。集團的QC小組活動，開展的有聲有色，從生產(chǎn)車間到集團，每年都對其進(jìn)行評比表彰。2013年，紅豆提出了6個卓越要求，包括包括卓越的績效、卓越的管理、卓越的產(chǎn)品、卓越的營銷、卓越的品牌、卓越的團隊，通過追求6個卓越，打造卓越的企業(yè)。

創(chuàng)新商業(yè)模式。

好的商業(yè)模式是成功的一半?！蔽磥淼母偁幰呀?jīng)不是產(chǎn)品或者品牌的競爭，而是品牌商業(yè)模式之間的競爭。紅豆目前擴大專賣店規(guī)模、強化完善電子商務(wù)系統(tǒng)、實現(xiàn)線上線下聯(lián)動來創(chuàng)效。連鎖專賣店的關(guān)鍵是人、店、貨，其中人是根本，為此，紅豆集團從2012年起開設(shè)店長培訓(xùn)班”，通過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)、實行競爭上崗，預(yù)計未來3年僅紅豆男裝專賣店將達(dá)4000多家，將有10000余名店長走向工作崗位。同時，紅豆將繼續(xù)做大電子商務(wù)。

第9篇：卓越績效模式范文

【關(guān)鍵詞】卓越工程 教育 標(biāo)準(zhǔn) 載體

一、引言

卓越績效教育標(biāo)準(zhǔn)在改善各國教育質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及提高教育水平方面成果顯著，它明確了教育組織創(chuàng)建卓越教育的核心價值觀、模式架構(gòu)、相關(guān)要求以及評估指南，是卓越工程教育的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和核心框架，卓越工程教育是卓越績效教育標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn)和具體性版本。卓越工程教育是針對戰(zhàn)略性、宏觀性的提法，是卓越教育的延伸和擴展，是一種系統(tǒng)、合理規(guī)范和長久規(guī)劃的教育模式，在微觀上除了以“工程”為核心的橫向?qū)I(yè)化教育以外，宏觀上主要是以教育的系統(tǒng)化與績效性為主的縱向配置格局。

二、開展卓越工程教育的必要性分析

（一）開展卓越工程教育是國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、城市定位的迫切需要，卓越標(biāo)準(zhǔn)的追求具有戰(zhàn)略性發(fā)展的意義。調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，是全球化浪潮、國際金融危機以及哥本哈根氣候大會以后擺在我國以及國內(nèi)城市兩道特大難題，中國最為當(dāng)前世界制造大國，要想真正成為世界制造強國，亟需大批本土培養(yǎng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)的工程師。卓越工程教育注重的績效工程評價以及全面質(zhì)量管理可以有效推動高校工程教育的綜合實力和質(zhì)量層級，“創(chuàng)新性教育” 和“ 國際化教育”的卓越標(biāo)準(zhǔn)對于人才培養(yǎng)體系的優(yōu)化構(gòu)建具有引導(dǎo)作用，對于復(fù)合型工程教育的施行具有內(nèi)在推動作用。卓越標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)與企業(yè)管理系統(tǒng)中戰(zhàn)略性績效管理有機的串聯(lián)在一起，在考評教育績效、衡量工程教育成果的同時，在長期發(fā)展規(guī)劃中，保障組織的有序、穩(wěn)定、良性運行。

（二）開展卓越工程教育是高校質(zhì)量管理變革的重要體現(xiàn)，有利于最前沿的教育理念進(jìn)入高等教育。卓越工程教育強調(diào)國家化辦學(xué)思維、創(chuàng)新性教學(xué)理念以及高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)學(xué)輸出。卓越工程教育在實際運行中高校提供了一個內(nèi)部變革的平臺，為高校各個方面的改進(jìn)提供了契機；高?？梢愿鶕?jù)卓越工程教育的標(biāo)準(zhǔn)展開現(xiàn)實評估與綜合整治，依據(jù)反饋結(jié)果不斷提高教育質(zhì)量與教學(xué)成果，促進(jìn)高校整體實力的提升和競爭力的加強。卓越工程教育的價值理念，集聚了國際化教育以及教學(xué)質(zhì)量體系的相關(guān)成就，處于教育管理領(lǐng)域的前沿，可以有效幫助摒棄傳統(tǒng)教育管理觀念和思想，更新?lián)Q代成為與時俱進(jìn)，有世界同步的先進(jìn)教育理念。

三、卓越工程教育的評價標(biāo)準(zhǔn)以及特點淺析

（一）卓越工程教育的關(guān)鍵與核心在于“卓越績效”?？冃?，是指投入與產(chǎn)出比是否合理，效率與效果的總稱，同時也包括參與人的滿意程度和結(jié)果的最終實現(xiàn)程度。卓越工程教育的績效在于教育管理的科學(xué)性、合理性與效能型，同時也包含了作為主要參與人教師與學(xué)生對于教學(xué)和管理質(zhì)量的滿意層級，“質(zhì)量”是任何教育永恒的主題，工程教育沒有績效性就談不上國際化與創(chuàng)造性戰(zhàn)略發(fā)展工程，只有保證教育的質(zhì)量才能維護(hù)卓越工程教育的先進(jìn)性與長效性。

（二）卓越工程教育重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)人才的培育。卓越工程教育是以結(jié)果為導(dǎo)向的，這個結(jié)果聚焦于能力的培養(yǎng)和人才的培育上，創(chuàng)新是工程教育始終追求的目標(biāo)和結(jié)果。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是卓越工程教育中重要的環(huán)節(jié)，只有創(chuàng)新能力，才能保持長久競爭力，創(chuàng)新能力也是工程教育的靈魂所在；卓越工程教育學(xué)科設(shè)置與專業(yè)配置具有較強的實戰(zhàn)型與應(yīng)用性，操作性較強，理論和實踐緊密結(jié)合，這樣的教育模式可以有效保證創(chuàng)業(yè)人才的培訓(xùn)和產(chǎn)出，提供基礎(chǔ)性創(chuàng)業(yè)華平臺。

（三）卓越工程教育的國際化辦學(xué)理念。西方發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑墓I(yè)進(jìn)程和工商業(yè)發(fā)展成就使其在工業(yè)制造以及國際化工程教育方面積累著豐富的經(jīng)驗，引進(jìn)國際化教學(xué)經(jīng)驗以及教學(xué)師資對于卓越工程教育的開展具體重要意義。西方先進(jìn)工程教育理念、教學(xué)方式、實踐形式等對于改善傳統(tǒng)教育模式起到示范和指導(dǎo)作用。

四、進(jìn)一步完善卓越工程教育實施載體的對策建議

（一）加大卓越工程教育的宣傳力度，加快卓越工程教育辦學(xué)文化建設(shè)。卓越工程教育的開展與實施需要體制支持與制度推進(jìn)，進(jìn)行廣泛的宣傳和文化的推動必不可少。針對卓越工程教育的特點、應(yīng)用以及功效展開動員與宣傳，通過不同高校卓越工程教育的辦學(xué)成果、教育理念以及系統(tǒng)規(guī)劃等方面的內(nèi)容展開廣泛的介紹與全方位的交流。在“教育體制改革，大力培養(yǎng)創(chuàng)新型人才”的時代背景下，卓越工程教育倡導(dǎo)的“國際化，創(chuàng)新性，高層次，績效性”等先進(jìn)教育理念為高校制度建設(shè)提供強有力的助推力，注重卓越工程的文化和內(nèi)涵建設(shè)可以有效擴大其影響力和應(yīng)用性。

（二）強化資源配置，進(jìn)一步完善卓越工程教育硬件設(shè)施建設(shè)。硬件設(shè)施的齊全和完備，是工程教育體系重要的支撐，更是未來持續(xù)發(fā)展的保障。工程教育中的實驗設(shè)備、工業(yè)儀器以及教學(xué)用具等式基礎(chǔ)性工具，一流的硬件配套支撐后續(xù)的科研銜接，從而也保障教育的連續(xù)性和有序性。卓越工程教育一個重要的方面就是強調(diào)操作性和可實踐性，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要科學(xué)實驗和戰(zhàn)略實踐的平臺，高層次與高質(zhì)量的培養(yǎng)模式需要尖端的儀器設(shè)備予以支持，硬件設(shè)施的先進(jìn)與完善可以加速科研實力的上升，也可以提高科學(xué)實驗的成功率，從而增強卓越工程教育的績效性和創(chuàng)新性。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新性人才，建立健全卓越工程人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)是高校的根本任務(wù)，人才培養(yǎng)體系是高校總體規(guī)劃和人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格、路徑的綱領(lǐng)性文件。要針對卓越工程教育的特點和模式建立相關(guān)配置的培養(yǎng)體系，人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是卓越工程教育出發(fā)點和落腳點，教育教學(xué)質(zhì)量是工程教育的生命線。建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程資源，為學(xué)工程教育類學(xué)生提供合理的知識與素質(zhì)結(jié)構(gòu)，按照職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)造性指導(dǎo)的目標(biāo)展開系統(tǒng)科學(xué)教育，突出未來“職業(yè)元素”。

參考文獻(xiàn)：

[1]王占寶.論卓越教育的可能與策略[J].安徽：學(xué)術(shù)界，2007.2