藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】校企合作；管理模式；銜接

眾所周知，中職學(xué)生近幾年生源質(zhì)量越來越差，為緩解就業(yè)壓力，增強(qiáng)他們的競爭力，使他們畢業(yè)后能在社會上立足，自2007年以來學(xué)校嘗試與多家規(guī)模較大的連鎖藥店如康源大藥房、德勝大藥房、藥材公司、北京養(yǎng)生堂、嘉士堂等藥店及當(dāng)?shù)貐f(xié)和醫(yī)院、格爾眼科醫(yī)院、生殖醫(yī)院等醫(yī)院達(dá)成了合作辦學(xué)意向并簽訂了合作協(xié)議。經(jīng)過長達(dá)五年的探索和研究，學(xué)校在與企業(yè)的合作辦學(xué)過程中總結(jié)出了一些非常好的管理經(jīng)驗(yàn)，使校企合作進(jìn)入到相對完善的階段，校企銜接管理總結(jié)如下：

一、學(xué)校與企業(yè)合作的意義

通過學(xué)校與企業(yè)的長期合作，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三贏。

首先，校企合作模式使學(xué)生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所需的工作經(jīng)驗(yàn)。

在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長達(dá)五年的合作中，學(xué)生獲得了大量的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，如藥品臨床知識的靈活應(yīng)用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務(wù)管理水平等。使學(xué)生的動手能力、綜合分析能力、獨(dú)立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，并有了極大的提高，這是在校內(nèi)無法完成的。

除了工作經(jīng)驗(yàn)，校企合作還給學(xué)生帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，根據(jù)工作崗位、工作業(yè)績等的不同，每個學(xué)生都可以獲得700-1500元數(shù)額不等的工資，這不僅緩解了每個學(xué)生家庭的負(fù)擔(dān)，還有利于培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，使他們更能體諒父母掙錢的艱辛，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。有些表現(xiàn)好的學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，被企業(yè)聘用，成為正式員工，解決了部分學(xué)生的就業(yè)問題。五年來有幾十名學(xué)生被企業(yè)留用，有的學(xué)生現(xiàn)在發(fā)展很好，可以獨(dú)擋一面了，有的已榮升為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人了。

其次，校企合作模式使企業(yè)在最短時間內(nèi)以最小成本獲得了符合崗位需求的專業(yè)學(xué)生。

隨著藥店數(shù)量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當(dāng)一部分店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能滿足工作的需求，需要很長時間的培養(yǎng)。也有很多店員不把藥店零售作為他們的終生職業(yè)，所以流動性大。而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大的節(jié)省企業(yè)對新員工的培訓(xùn)費(fèi)用。比如在近幾年與養(yǎng)生堂的合作中，每年到學(xué)生實(shí)習(xí)前四個月，養(yǎng)生堂便開始了他們的培訓(xùn)計劃。藥店派出資深老師到學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識的靈活應(yīng)用、企業(yè)介紹、組織結(jié)構(gòu)、考勤制度、藥店布局、藥品分類、保密制度、盤點(diǎn)與有效期等等詳盡的內(nèi)容。使學(xué)生足不出戶，對企業(yè)就有了深入的了解，使他們實(shí)習(xí)后，能很快適應(yīng)藥店的管理，而企業(yè)的成本卻大大降低了。由于節(jié)省了適應(yīng)時間，藥店也不會因?yàn)樾聠T工的加入，使?fàn)I業(yè)額下滑。

再次，校企合作模式使學(xué)校獲得了良好的社會聲譽(yù)，為社會輸送大批量的合格醫(yī)藥人才。

通過校企合作，學(xué)?？梢悦鞔_企業(yè)對醫(yī)藥衛(wèi)生人員的要求，準(zhǔn)確定位學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，了解企業(yè)聘用新員工的意向，直接或間接獲得大量最新的、有用的就業(yè)信息，大大改善了畢業(yè)生的就業(yè)狀況。由于這些年藥劑專業(yè)與全國各地企業(yè)的合作，使藥劑專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率達(dá)到100%。在當(dāng)?shù)刳A得了良好的社會聲譽(yù)，而藥劑專業(yè)招生形式也是逐年好轉(zhuǎn)，由原來每年40人不斷增加達(dá)到目前的120人，是五年前的三倍。

二、學(xué)校與企業(yè)合作管理模式及銜接

通過五年來學(xué)校與企業(yè)合作模式的探索，學(xué)校總結(jié)出了一些好的經(jīng)驗(yàn)，校企合作主要包括如下六個階段：

第一階段（實(shí)習(xí)前四個月）：以校內(nèi)模擬藥房學(xué)習(xí)為主，企業(yè)參與。

近幾年與企業(yè)合作時，企業(yè)將他們的過期藥及藥品包裝盒運(yùn)輸?shù)綄W(xué)校，在校內(nèi)建立了模擬藥房，與實(shí)體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課如藥事管理、藥品營銷、藥品營銷實(shí)訓(xùn)就以在模擬藥房中進(jìn)行。比如心血管類藥最常用的降壓藥，通過在模擬藥房中的學(xué)習(xí)，學(xué)生們逐漸掌握了中藥降壓藥有哪些、西藥降壓藥有哪些，各自的臨床應(yīng)用、不良反應(yīng)、配伍禁忌、貯藏保管等。通過這種學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以把課堂上學(xué)到的藥理學(xué)、中藥學(xué)、臨床藥理學(xué)、藥劑學(xué)等理論知識融會貫通，應(yīng)用起來更得心應(yīng)手。教學(xué)過程由實(shí)踐技能強(qiáng)、理論水平高的企業(yè)教師、校內(nèi)教師共同實(shí)施，并要求學(xué)生通過理論及實(shí)踐考核。實(shí)施“教、學(xué)、考”一體化教學(xué)。授課結(jié)束后，每位學(xué)生參加考試，并取得相應(yīng)的上崗資格證書。

第二階段（實(shí)習(xí)前一個月）：企業(yè)的培訓(xùn)。

各企業(yè)派專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老師到學(xué)校開始為期一個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為全體藥劑專業(yè)學(xué)生。培訓(xùn)內(nèi)容包括：各企業(yè)的概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識（如藥品的分類、臨床應(yīng)用、不良反應(yīng)、禁忌癥、處方藥及非處方藥、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品貯藏保管、藥庫的管理）、財務(wù)制度、工資制度、企業(yè)對員工的要求等。通過培訓(xùn)，學(xué)生們對企業(yè)有了更深入的了解，為下一步實(shí)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。這時，學(xué)生對實(shí)習(xí)充滿無限的向往。

第三階段（實(shí)習(xí)前兩周）：學(xué)校的實(shí)習(xí)動員。

學(xué)校學(xué)生科負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)前動員，為學(xué)生和家長講解實(shí)習(xí)對學(xué)生的益處、外出學(xué)生安全保障、食宿、工資、心理及考勤等等實(shí)習(xí)中可能遇到的問題。教務(wù)處負(fù)責(zé)介紹實(shí)習(xí)手冊的填寫方式、科室輪轉(zhuǎn)時間、出科考試等具體事宜。通過這個階段學(xué)生和家長對實(shí)習(xí)有了更深入的了解，為實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。

第四階段（實(shí)習(xí)開始第一個月）：企業(yè)的崗前培訓(xùn)。

工作時間：企業(yè)根據(jù)學(xué)生各自不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)如儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財務(wù)管理、醫(yī)學(xué)術(shù)語培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐操作考核、工作業(yè)績等。并參加企業(yè)的上崗考試，考試合格后方可上崗，不合格的學(xué)生繼續(xù)接受培訓(xùn)，并扣除一定的工資。

業(yè)余時間：由學(xué)校派出的輔導(dǎo)員對學(xué)生在實(shí)習(xí)初期存在的一系列問題進(jìn)行妥善處理。如水土不服生病了的、特別想家的、人際關(guān)系處理不好的、丟三落四的、上網(wǎng)夜不歸宿的、儀表儀態(tài)不適宜的、情緒低落的等等。通過輔導(dǎo)員父母般的耐心幫助，使同學(xué)們即使出門在外，也能感受到學(xué)校對他們的關(guān)心、關(guān)愛，使他們不會感到孤獨(dú)。能盡可能的縮短適應(yīng)時間，精神抖擻地投入到工作中去。

第五階段（實(shí)習(xí)期間）：頂崗實(shí)習(xí)。

這個階段時間最長，基本貫穿整個實(shí)習(xí)。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設(shè)備、場地，定期對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。同時兼顧企業(yè)需要和學(xué)生實(shí)習(xí)計劃，靈活合理安排實(shí)習(xí)科室或部門及實(shí)習(xí)時間，確保每一個學(xué)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，學(xué)到盡可能多的專業(yè)知識。學(xué)生每輪轉(zhuǎn)一次，都必須組織嚴(yán)格的出科考試，并由科室或部門負(fù)責(zé)人在實(shí)習(xí)手冊上如實(shí)填寫考核結(jié)果及評語。

學(xué)校每個月派出相關(guān)負(fù)責(zé)人去各企業(yè)落實(shí)校企合作協(xié)議中安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)與企業(yè)各部門關(guān)系，同時檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，比如是否按實(shí)習(xí)計劃實(shí)習(xí)，學(xué)生和企業(yè)分別存在哪些問題，企業(yè)對學(xué)生有哪些要求，學(xué)生對企業(yè)有哪些要求，哪些需要改進(jìn)，學(xué)生能否完成實(shí)習(xí)目標(biāo)等等。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。經(jīng)過近幾年的探索研究，這個過程是非常必要的。

第六階段（實(shí)習(xí)結(jié)束）。

通過10個月的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生們的職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)技能、交際溝通等能力都有了質(zhì)的飛躍，大部分學(xué)生已基本成為企業(yè)需要的合格人才。而企業(yè)對實(shí)習(xí)生也有了更深入的了解，可以進(jìn)行擇優(yōu)錄用。實(shí)習(xí)生同樣可以考慮企業(yè)是否適合自己，兩者可以雙向選擇。這種方式可以為廣大畢業(yè)生尋求更廣闊的發(fā)展空間，增強(qiáng)了他們的競爭力。

第2篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。

一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用；因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。

三、如何做好銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。

第3篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

通過藥學(xué)實(shí)習(xí)，不僅僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富了我們的閱歷。下面是小編給大家整理的中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得1上學(xué)期期末，在藥學(xué)院的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們中藥專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了為期一周的參觀實(shí)習(xí)。主要是對藥用植物和動物的種植，飼養(yǎng)及加工進(jìn)行了實(shí)地了解，親自采集制作植物標(biāo)本，同時還參觀了一家藥廠和成都中醫(yī)藥大學(xué)的博物館。在這次活動中我學(xué)到了許多課本上不能學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。同時也發(fā)現(xiàn)了自己知識和能力上的不足。

在峨眉山，聽有經(jīng)驗(yàn)的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發(fā)價值的。但以我們現(xiàn)有的知識和眼光很難發(fā)現(xiàn)真正具研究和開發(fā)價值的藥材，因此在以后的學(xué)習(xí)和工作中更要注重從基層學(xué)起，干起，拓展知識面，不要局限在課本知識應(yīng)多與外界交流。實(shí)習(xí)剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學(xué)多問，善于發(fā)現(xiàn)問題的重要性。

離開峨眉山，我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠，在觀看操作人員操作機(jī)器設(shè)備的同時，技術(shù)人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法，并參觀了中藥庫房，認(rèn)識到正確儲存藥材的重要性。從中我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識固然重要，但具體在工作中，積累的經(jīng)驗(yàn)也是很重要的。因此在將來實(shí)習(xí)時，要善于觀察并多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教。

在綿陽的三臺縣的麥冬生產(chǎn)基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售情況，麥冬作為一味中醫(yī)常用藥材逐漸向保健品方向擴(kuò)展，其巨大的市場潛力給我們中藥學(xué)工作者提供了發(fā)揮空間。在江油，附子的種植，加工，銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認(rèn)識。附子除廣泛用于中醫(yī)臨床治療外，還用于人們的飲食。作為藥膳已被人們接受并喜愛。它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關(guān)注。在都江堰的梅花鹿飼養(yǎng)基地，老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養(yǎng)以及鹿角，熊膽的取得過程，還參觀了他們的產(chǎn)品交易市場。

最后一站是成都，先參觀成都中醫(yī)藥大學(xué)的博物館了解了不少古文化知識認(rèn)識了許多中藥材。然后來到荷花池中藥市場，接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售情況。中藥材的最終作用是治療疾病保養(yǎng)身體，但要達(dá)到這一目的都要經(jīng)過市場運(yùn)作，在市場中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也只有產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益才能促進(jìn)和推動中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此對于市場的了解是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)之余更應(yīng)加強(qiáng)的。

6天的實(shí)習(xí)雖然短暫，但我到的東西卻不少，學(xué)好專業(yè)知識是很重要的，但到工作地點(diǎn)實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)更為重要。了解專業(yè)是必需的，但加強(qiáng)專業(yè)外的各種知識，技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)識社會也是不可乎視的。擇業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和社會的需要選擇，作一個適應(yīng)社會的綜合性人才是我的目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實(shí)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗(yàn)。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出。在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過程中給予我們巨大的幫助。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得2一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

1、通過本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識與實(shí)踐技能結(jié)合起來，對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個全面的認(rèn)識。

為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容(時間、內(nèi)容)

我從20__年_月_日至20__年_月_日，作為___的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過了5個月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬端，回想實(shí)習(xí)的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

第一個科室外科藥房

通過學(xué)校對我們實(shí)習(xí)生的推薦，20__年_月_日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯)，錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房

一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發(fā)藥的老師進(jìn)行核對。

在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機(jī)沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認(rèn)無誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫(yī)方面的很多知識，而且教會了我人生的很多道理，這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養(yǎng)。

第三個科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發(fā)過來，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實(shí)。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴(yán)格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊(duì)，幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對藥房突況等。也學(xué)會了醫(yī)院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法。門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談，將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的認(rèn)識，也使我對藥師有了改觀，心中萌生了無限的憧憬。

三、實(shí)習(xí)心得與體會

5個月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經(jīng)驗(yàn)的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運(yùn)動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系，如藥師和護(hù)士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級藥師和上級藥師的關(guān)系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產(chǎn)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏，如所學(xué)的知識不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過，對所學(xué)知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經(jīng)驗(yàn)。總而言之，實(shí)踐才剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過程中對自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對學(xué)做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，將會成為我人生中最難忘的時光。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得3經(jīng)過半個月在龍州方略益民藥店的實(shí)踐見習(xí)，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際中。這段時間發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。

一，初來咋到，更加嚴(yán)格要求自己

第一天，因?yàn)闆]有過實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以安排到店里的時候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，終于可以大量接觸到了實(shí)物，有個好機(jī)會在實(shí)際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認(rèn)真工作。每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用;因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥。特別是老人小孩用藥時，要認(rèn)真耐心詢問其癥狀，判斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴(yán)格其用法用量。

二，加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這兩個星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學(xué)會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會稱量，單位換算。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負(fù)責(zé)。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。

三，遇到的一些問題與解決方法

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂??；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn)。

有時也會遇到這樣的問題，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得4自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。

一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用;因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

中藥學(xué)實(shí)習(xí)心得5一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校對學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：

1.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情。

3.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。

4.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運(yùn)程。

5.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生開闊視野，豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神。

6.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的能力。

7.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生完成從在校學(xué)習(xí)到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關(guān)行業(yè)崗位群的工作奠定堅實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。

8.通過頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷售、營銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實(shí)習(xí)單位

1.單位地址與規(guī)模

華信宏仁堂在淄博市共青團(tuán)路57-19號，成立于2003年6月28日，當(dāng)時只有五十平方米，藥店只有六人，現(xiàn)在已發(fā)展的相當(dāng)完善，藥店現(xiàn)有三百多人。十五家分店，在高效的運(yùn)作下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速 。

2.實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

藥店主要從事的是一個服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，我們公司憑著“品種全，價格低，服務(wù)好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進(jìn)行治療，有中醫(yī)大夫，服務(wù)好每一位顧客。

讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費(fèi)量血壓，中藥還可以免費(fèi)打粉。

3.實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展

華信宏仁堂成立于2003年，有著一定的歷史，現(xiàn)在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。

公司將會和其它的醫(yī)藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業(yè)。

三、生產(chǎn)任務(wù)及完成情況

我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學(xué)習(xí)到很多的東西，一開始接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學(xué)習(xí)了一個月后，顧客來買藥的時候能夠準(zhǔn)確的知道藥的位置，還可以根據(jù)病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務(wù)，銷售靠的是技巧，每天都有一定的任務(wù)需要我們?nèi)ネ瓿伞?/p>

雖然的是銷售這個行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學(xué)知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務(wù)是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學(xué)會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

四、實(shí)習(xí)車間班組環(huán)境

我們藥店一共有八位，每個人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及銷售任務(wù)，店長管理整個門店，中藥負(fù)責(zé)中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，銷售人員完成每天的銷售任務(wù)，收銀人員負(fù)責(zé)好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，PB以及毛利率統(tǒng)計出來，上報給公司的管理層，公司實(shí)行兩班倒，交班的為接班的做好工作準(zhǔn)備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。

在這里，可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識和銷售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更多的時間去學(xué)習(xí)。有一個良好的團(tuán)隊(duì)才能把工作做好。同時，中藥還可以免費(fèi)煎，免費(fèi)打粉。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。

五、我所掌握的技能

中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易揮發(fā)，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮(zhèn)靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補(bǔ)氣。

中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。

西藥還是現(xiàn)代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項(xiàng)，如：感冒藥與滋補(bǔ)的藥不能同時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯(lián)系。

六、所學(xué)知識與工作崗位的聯(lián)系

我們在學(xué)校里就學(xué)了關(guān)于中藥的知識也學(xué)了西藥的理論知識，有了一定的專業(yè)知識，才能知道顧客來拿藥時推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論知識和實(shí)踐是相結(jié)合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。

七、自我感受

在藥店的這段時間里，只有理論知識時遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，所以，我要不斷的接受考驗(yàn)。

顧客來買藥時，問清楚顧客哪個地方不舒服，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風(fēng)寒感冒還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進(jìn)店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達(dá)通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學(xué)會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋，只有每天堅持鍛煉，銷售就會越來越好。

在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。

藥店搞活動時，可以根據(jù)自己所掌握的去營造一個良好的賣場，幫助每一位員工成長。

藥店時一個衛(wèi)生行業(yè)，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，GSP的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。

所以，我要繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會被淘汰，堅持不懈，直到成功

八、建議與展望

1.建議

現(xiàn)在，已經(jīng)從一個銷售行業(yè)轉(zhuǎn)為一個服務(wù)行業(yè)，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉(zhuǎn)為愛心，過年過節(jié)的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)惠政策，這樣我們才會有更多忠實(shí)的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達(dá)關(guān)愛。讓我們的傳統(tǒng)文化不丟失。

要多學(xué)知識，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，幫助員工成長，讓員工有更多的休息時間。

2.展望

第4篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結(jié)的，那么應(yīng)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店年終工作總結(jié)個人_2020藥店工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020藥店年終工作總結(jié)個人一在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

2020藥店年終工作總結(jié)個人二時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_ 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2020藥店年終工作總結(jié)個人三一向以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，藥店頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對顧客，應(yīng)對同事，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡單，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實(shí)習(xí)，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友，認(rèn)識到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實(shí)、鼓勵自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時，自我能對此次實(shí)習(xí)無愧于心!

2020藥店年終工作總結(jié)個人四南陽市濟(jì)仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫(yī)療保險定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進(jìn)單位。這些成績的取得要?dú)w功于市醫(yī)保中心一直以來的強(qiáng)力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟(jì)仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責(zé)明確

_大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項(xiàng)工作的最高著眼點(diǎn)之一，醫(yī)保相關(guān)知識的各項(xiàng)學(xué)習(xí)我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認(rèn)識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強(qiáng)化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價審核查驗(yàn)員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細(xì)查缺補(bǔ)漏，一應(yīng)安排有條不紊。

相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗(yàn)關(guān)，營業(yè)員嚴(yán)格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票(信用小票)，質(zhì)量檢查員和物價審核查驗(yàn)員分別對藥品質(zhì)量與價

格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長最后匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實(shí)到每一個執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實(shí)執(zhí)行好，這點(diǎn)可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界

按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟(jì)仁堂大藥房將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項(xiàng)管理服務(wù)新舉措都陸續(xù)進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不可放松，公司每每搶前抓早

培訓(xùn)是一個合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工提供的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。

濟(jì)仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。

而我們濟(jì)仁堂大藥房除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)提升的根本。

除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，安排拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會上的培訓(xùn)師來店有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實(shí)力的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中國藥店”以及附屬機(jī)構(gòu)的難得的培訓(xùn)機(jī)會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細(xì)化。可以說為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!

四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對待醫(yī)保保障的每一個人我們更得多奉獻(xiàn)

(一)市醫(yī)保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當(dāng)然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟(jì)仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)，我們要求員工通過新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。

我們除了直接對責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細(xì)化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進(jìn)行處罰，對于醫(yī)保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成績出色的個人我們當(dāng)然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風(fēng)。

(二)向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細(xì)化的工作從一線開始貫徹，一線也理應(yīng)更加熟悉。

(三)藥品的驗(yàn)收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實(shí)時錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實(shí)行常用品種動態(tài)盤點(diǎn)。抽查結(jié)果肯定與獎懲相掛鉤，機(jī)、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經(jīng)營硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來公司效益無論以何種方式進(jìn)行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質(zhì)優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當(dāng)然我們在設(shè)計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。

新朋與舊友是一個樣;消費(fèi)高和消費(fèi)低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”。大慶世一大藥

房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費(fèi)體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經(jīng)舉辦過相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實(shí)，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會給我們信賴!

在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。按照協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實(shí)施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2020藥店年終工作總結(jié)個人五一、主要指標(biāo)

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年?duì)I業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標(biāo)

20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

三、重點(diǎn)工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。

2)20__年__加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。

第5篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的應(yīng)用技術(shù)性人才。隨著現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量的不斷增加，就業(yè)形勢面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)[1]。如何更好的將人才培養(yǎng)與就業(yè)很好地結(jié)合起來就成為我們不斷思考的一個問題。高職藥學(xué)專業(yè)采取實(shí)習(xí)就業(yè)一體化培養(yǎng)模式，在高職院校人才的培養(yǎng)和學(xué)生的就業(yè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

大學(xué)生就業(yè)問題寫入了政府和高校工作報告，在就業(yè)理念、制度、體系方面發(fā)生了根本性的變化。在就業(yè)理念上，大學(xué)生從傳統(tǒng)的“等待分配”的就業(yè)理念向“自主選擇”就業(yè)理念轉(zhuǎn)變；在制度上，有要求學(xué)校一次性就業(yè)率轉(zhuǎn)向經(jīng)常性就業(yè)指導(dǎo)、跟蹤就業(yè)制度化；在體系上，大學(xué)生就業(yè)從單一的實(shí)習(xí)就業(yè)培訓(xùn)邁向多樣化的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)跟蹤，初步形成了以學(xué)校為紐帶，大學(xué)生和就業(yè)單位共同參與的自主選擇的實(shí)習(xí)就業(yè)一體化的體系，以實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)教育、就業(yè)教育、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)跟蹤等專項(xiàng)就業(yè)制度為支撐的制度體系框架。在這一轉(zhuǎn)變過程中，根據(jù)高職院校大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的特點(diǎn)和就業(yè)需求的不同，先建立單項(xiàng)實(shí)習(xí)、就業(yè)制度，逐漸覆蓋全面，再銜接整合各個單項(xiàng)制度，形成高職院校大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)制度[2]。

一、實(shí)習(xí)就業(yè)一體化模式的探索

高職藥學(xué)專業(yè)采取的是“2+1”的培養(yǎng)模式，即兩年時間在學(xué)校學(xué)習(xí)基本理論知識，一年時間在企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識[1]。通過一年的實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)中掌握技術(shù)，為更好的就業(yè)打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位提供實(shí)習(xí)基地，在實(shí)習(xí)過程中指導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)踐技能，可以更好地選拔出適合自己企業(yè)的優(yōu)秀員工。進(jìn)入企業(yè)的優(yōu)秀員工作為學(xué)校的一員可以更好的宣傳本學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和辦學(xué)特色，讓企業(yè)更好地了解學(xué)校。學(xué)校為學(xué)生、為企業(yè)提供雙向選擇的平臺，這種實(shí)習(xí)就業(yè)一體化的新模式一定程度上緩解了實(shí)習(xí)、就業(yè)的相互脫節(jié)與矛盾，為學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會，也為企業(yè)提供了更方便有效的選擇優(yōu)秀員工的平臺，營造了良好的職業(yè)氛圍，同時，達(dá)到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的局面[3]。

二、實(shí)習(xí)就業(yè)一體化模式的實(shí)踐

1.實(shí)行教學(xué)改革

為了更好地促進(jìn)藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)一體化的實(shí)施，藥學(xué)系通過調(diào)查問卷，征求廣大學(xué)生的工作意向，并聯(lián)系相應(yīng)的實(shí)習(xí)單位。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生將來工作意向主要有醫(yī)院、藥廠、藥店等，學(xué)校邀請各行業(yè)企業(yè)專家來校探討，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位群的需求，共同制定出突出職業(yè)能力、適合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案[3]。實(shí)行“三段式”實(shí)習(xí)[1]，第一階段是學(xué)生在企業(yè)見習(xí)，了解企業(yè)的文化、企業(yè)的設(shè)施、企業(yè)的基本情況；第二階段是學(xué)生在企業(yè)“頂崗”，“輪崗”實(shí)習(xí)，通過實(shí)際操作，向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，能夠很快掌握技術(shù)及操作要領(lǐng)；第三階段是學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)，實(shí)行學(xué)生與企業(yè)雙向選擇，達(dá)成共識的可以簽訂協(xié)議，直接進(jìn)入企業(yè)工作，拿到薪水，享受正式員工的待遇。通過三階段實(shí)習(xí)，不僅可以使學(xué)生找到滿意的工作，而且可以減免試用期，企業(yè)也可以找到出色的員工。這種新模式能夠促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)長期合作，共同發(fā)展[4]。

2.實(shí)習(xí)基地有專人指導(dǎo)

根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)意愿，以人為本，合理分配學(xué)生去相應(yīng)的實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)[5]。為保證實(shí)習(xí)的質(zhì)量，促進(jìn)實(shí)習(xí)就業(yè)一體化模式的順利實(shí)施，實(shí)習(xí)的企業(yè)安排有專人對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)老師是企業(yè)挑選出來的思想品質(zhì)好且具有豐富經(jīng)驗(yàn)和操作技能的優(yōu)秀員工。

3.實(shí)習(xí)中專人監(jiān)督

學(xué)生在離開校園之前教師做好充分的實(shí)習(xí)動員工作，做好實(shí)習(xí)前的教育和培訓(xùn)工作[4]。學(xué)生實(shí)習(xí)后，要求教師不定時的去企業(yè)走訪，考察學(xué)生的出勤情況，向企業(yè)咨詢學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，了解學(xué)生實(shí)習(xí)中遇到的問題并及時解決。

4.實(shí)習(xí)后考核

實(shí)習(xí)結(jié)束后要對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行全面考核，以保證實(shí)習(xí)質(zhì)量?？己酥饕▋刹糠郑簩?shí)習(xí)企業(yè)考核占70%，學(xué)?？己苏?0%，實(shí)習(xí)企業(yè)考核包括：考勤、崗位操作技能的掌握、職業(yè)態(tài)度以及技術(shù)創(chuàng)新情況等，由企業(yè)帶教老師根據(jù)學(xué)生個人的情況打分。學(xué)?？己酥饕ㄕ撐拇疝q以及學(xué)生紀(jì)律的考核[1，4，5]。

三、討論

第6篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：藥學(xué)專業(yè)；社會需求；人才培養(yǎng)；教育模式

2003年我院根據(jù)我國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，開設(shè)了臨床藥物應(yīng)用專業(yè)。主要為醫(yī)院培養(yǎng)臨床藥師和藥劑師，畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在市內(nèi)各大醫(yī)院藥局。2005年我校根據(jù)教育部頒布的《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》，把初創(chuàng)時期的名稱臨床藥物應(yīng)用專業(yè)改為藥學(xué)專業(yè)，同年招收藥學(xué)專業(yè)學(xué)生。從臨床藥物應(yīng)用專業(yè)到藥學(xué)專業(yè)，不僅僅是專業(yè)名稱的變化，更是培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向的變化。這種變化對畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，增大了就業(yè)的難度和競爭性，也對藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)和實(shí)踐提出了新的挑戰(zhàn)。因此，如何提高藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力具有十分重要的意義。

1根據(jù)醫(yī)藥發(fā)展和需求

重構(gòu)藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)方案隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，社會對藥品的需求不斷增加。不斷增加的藥品需求推動了醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。在藥物供給方面，醫(yī)藥工業(yè)現(xiàn)代化水平的不斷提高，對一線工作人員實(shí)際工作能力和操作能力提出了更高的要求。高校畢業(yè)生到企業(yè)承擔(dān)生產(chǎn)、管理、營銷第一線的藥學(xué)技術(shù)人員，對企業(yè)的發(fā)展尤為重要；在藥物使用方面，全社會愈來愈重視藥品使用的安全、有效與合理性，藥學(xué)與臨床的結(jié)合日趨緊密[2]。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等單位對藥學(xué)技術(shù)人才的需求與藥學(xué)人才相對缺乏，影響全行業(yè)的發(fā)展。我院根據(jù)我國醫(yī)藥事業(yè)快速發(fā)展的需要，重構(gòu)了高職藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)方案。

1.1開展社會調(diào)查

分析高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向我院結(jié)合當(dāng)前遼寧醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開展社會調(diào)查工作，分析高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向。高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生的就業(yè)去向：政府機(jī)關(guān)部門、學(xué)術(shù)教科研單位，藥品生產(chǎn)部門、藥品銷售終端，藥品流通領(lǐng)域等。還有一部分學(xué)生通過專升本考試，繼續(xù)深造，就讀本科。

1.2構(gòu)建社會需求的應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)教育模式

學(xué)院通過職業(yè)與崗位分析，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展及我院教學(xué)特點(diǎn)，做出以下方案：1）確定藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。本專業(yè)培養(yǎng)以化學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，比較系統(tǒng)掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能，具有廣闊知識面和較強(qiáng)實(shí)際工作能力，能夠從事藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、應(yīng)用等方面工作的高等藥學(xué)技術(shù)應(yīng)用型人才。2）確定藥學(xué)專業(yè)職業(yè)崗位群。主要有四大類：政府機(jī)關(guān)部門、學(xué)術(shù)教科研單位；藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院制劑室；各級醫(yī)院藥房、社會藥房；醫(yī)藥公司、制藥企業(yè)營銷部。3）確定課程設(shè)置。根據(jù)高職藥學(xué)專業(yè)職業(yè)崗位群，構(gòu)建了以適應(yīng)不同崗位職業(yè)能力為核心，基于工作任務(wù)、工作過程為導(dǎo)向的“2+1”的藥學(xué)專業(yè)課程體系。4）組織課程內(nèi)容。第一學(xué)年，開設(shè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課和公共課；第二學(xué)年，開設(shè)藥理學(xué)、藥物化學(xué)、藥物病毒學(xué)、生藥學(xué)、臨床藥理及藥代動力學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析、常用藥物制劑設(shè)備、制劑工藝學(xué)、靜脈藥物配置、醫(yī)藥市場營銷、藥事管理及法規(guī)、中藥學(xué)、臨床毒物學(xué)、臨床合理用藥等課程，以滿足藥學(xué)專業(yè)不同崗位職業(yè)能力需要。5）改革藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)方案。主要內(nèi)容是把畢業(yè)實(shí)習(xí)分成兩個階段，第一階段讓學(xué)生參加醫(yī)院藥局實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)臨床藥學(xué)工作的方法；第二階段根據(jù)學(xué)生的意愿參加醫(yī)藥連鎖公司或制藥企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)精神。

1.3藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)改革反饋及存在的問題

畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束進(jìn)行反饋，結(jié)果并不令人滿意。新開辟的制藥企業(yè)、醫(yī)藥連鎖公司等實(shí)習(xí)基地有部分單位表示以后不再合作；實(shí)習(xí)學(xué)生也對實(shí)習(xí)基地有很多意見，統(tǒng)計到以上兩類企業(yè)就業(yè)的學(xué)生人數(shù)并沒有往屆多，改革沒有達(dá)到預(yù)期的效果。學(xué)院對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)改革進(jìn)行了深刻的總結(jié)和反思，感到改革的思路是正確的、是符合藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)適應(yīng)領(lǐng)域的，但問題出在哪呢？學(xué)院回顧性地總結(jié)了學(xué)生近年的就業(yè)情況，通過召開實(shí)習(xí)學(xué)生座談會、走訪實(shí)習(xí)基地、輔導(dǎo)員老師反饋等多渠道了解信息，找出問題的根源所在。本專業(yè)從招生此專業(yè)開始就安排在醫(yī)院實(shí)習(xí)，醫(yī)院有多年的帶教經(jīng)驗(yàn)，帶教老師認(rèn)真負(fù)責(zé)；醫(yī)院管理規(guī)范，職責(zé)明確，由于崗位的特殊性（國家規(guī)定），實(shí)習(xí)生不允許完全履行崗位任務(wù)，相對于藥廠、藥房頂崗實(shí)習(xí)，獨(dú)擋一面的實(shí)習(xí)工作崗位來說輕松許多。而安排在藥廠、醫(yī)藥連鎖公司實(shí)習(xí)，要達(dá)到令人滿意實(shí)習(xí)效果相對較難。主要原因：1）師資力量薄弱，帶教老師雖然有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，由于學(xué)歷層次低，多數(shù)為中?；蚋咧挟厴I(yè)生，缺乏系統(tǒng)的理論知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識，指導(dǎo)學(xué)生理論水平欠佳；2）實(shí)習(xí)基地管理不規(guī)范，沒有建立實(shí)習(xí)生管理、考核規(guī)章制度；3）實(shí)習(xí)基地藥廠沒有制定實(shí)習(xí)崗位輪轉(zhuǎn)計劃表，在實(shí)習(xí)期間有的大型國有藥廠只安排在包裝崗位實(shí)習(xí)，有的小型藥廠只安排在車間實(shí)習(xí)，不愿意安排學(xué)生到質(zhì)檢室、化驗(yàn)室、質(zhì)控室等技術(shù)崗位實(shí)習(xí)，使學(xué)生接觸先進(jìn)儀器設(shè)備和生產(chǎn)工藝的機(jī)會較少，實(shí)習(xí)沒有達(dá)到預(yù)期效果；4）學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，給付工資較低，有的企業(yè)為趕任務(wù)，安排實(shí)習(xí)生加班，實(shí)習(xí)生成為企業(yè)廉價的勞動力。學(xué)生自身也存在問題，到藥廠或藥店實(shí)習(xí)學(xué)生自身沒有充分的思想準(zhǔn)備：1）身體不適應(yīng)；2）心理不適應(yīng)；3）缺乏堅實(shí)的專業(yè)理論知識，短時間內(nèi)難以勝任實(shí)習(xí)崗位。

1.4改革畢業(yè)實(shí)習(xí)模式，構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)—帶薪實(shí)習(xí)—實(shí)習(xí)就業(yè)教育模式

經(jīng)過調(diào)研和論證，結(jié)合藥學(xué)專業(yè)高職?？茖哟螌W(xué)生就業(yè)方向和趨勢，學(xué)院進(jìn)行了大膽嘗試和探索，以藥學(xué)專業(yè)為突破口，實(shí)施畢業(yè)實(shí)習(xí)教育模式改革。提出了“頂崗實(shí)習(xí)、帶薪實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)就業(yè)”的目標(biāo)，提升專業(yè)對口就業(yè)的比率。1）聘請實(shí)習(xí)基地、用人單位、校內(nèi)外授課教師及學(xué)校主管教學(xué)的職能部門組成的專家團(tuán)隊(duì)，針對本專業(yè)的實(shí)際情況，制定、修改了畢業(yè)實(shí)習(xí)培養(yǎng)方案。對畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行了必要調(diào)整，對實(shí)綱、實(shí)習(xí)報告等進(jìn)行了全面修改，以適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會不斷變化的用人需求。2）開辟實(shí)習(xí)基地，從中擇優(yōu)選擇。在選擇中：①要求基地明確學(xué)生實(shí)習(xí)崗位；②實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)、帶薪實(shí)習(xí)；③實(shí)習(xí)就業(yè)與其員工同等待遇；④為實(shí)習(xí)學(xué)生搭建就業(yè)平臺，提供個人發(fā)展空間。只有明確學(xué)生在實(shí)習(xí)中權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，才能夠真正調(diào)動學(xué)生積極性，才能引領(lǐng)藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)方向。3）從夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識入手，提升學(xué)生的學(xué)歷層次，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)資格證考試培訓(xùn)工作，提升資格證的獲取率。近幾年新開辟大量藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，優(yōu)中選優(yōu)，選擇管理規(guī)范、理念相近的基地做為長期合作伙伴，如遼寧國大藥房連鎖有限公司、沈陽天士力大藥房有限公司、沈陽成大方園醫(yī)藥連鎖有限公司、沈陽海王星辰連鎖藥店有限公司、沈陽奇運(yùn)生藥房連鎖有限公司等大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，遼寧依生生物制藥有限公司、沈陽抗生素廠、沈陽明華制藥廠等制藥企業(yè)。幾經(jīng)協(xié)商，最后全部實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)、帶薪實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)就業(yè)與其員工同等待遇；取得畢業(yè)證后增加“五險”或“五險一金”等等。

2構(gòu)建與社會需求相適應(yīng)的應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)教育模式的實(shí)踐性效果

多種舉措調(diào)動了藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生的積極性，基地對我院實(shí)習(xí)學(xué)生反饋很好，表示愿意長期合作；學(xué)生們也紛紛感謝學(xué)院為他們所做的一切，基地不僅提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，而且增加了實(shí)習(xí)收入，又為學(xué)生提供了個人發(fā)展空間，學(xué)生在言談中充滿了幸福感和成就感；改變了我院與基地合作中的被動局面。

3結(jié)語

改革藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)教育模式，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)定位與社會需求相符合、培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求相適應(yīng)；課程體系、教學(xué)內(nèi)容凸顯專業(yè)特色，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的提高；建設(shè)了與行業(yè)企業(yè)深度合作，滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)需要的協(xié)同育人平臺，實(shí)現(xiàn)了藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)理念、辦學(xué)思路。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

［關(guān)鍵詞］獨(dú)立學(xué)院 藥學(xué)課程 實(shí)踐

獨(dú)立學(xué)院是我國高等教育辦學(xué)機(jī)制的大膽探索和創(chuàng)新，自1999年我國獨(dú)立學(xué)院在江浙滬地區(qū)設(shè)立以來，到目前為止全國共有獨(dú)立學(xué)院近500多所。獨(dú)立學(xué)院的創(chuàng)辦在擴(kuò)大高等教育資源和高校辦學(xué)規(guī)模方面起到了積極的作用，逐漸成為高等教育發(fā)展的一個重要方面。作為一種新型的高等教育辦學(xué)模式 ,獨(dú)立學(xué)院根據(jù)自己的辦學(xué)定位、 學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)、 地方經(jīng)濟(jì)的實(shí)際和以市場需求為導(dǎo)向確定了以應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。溫州醫(yī)學(xué)院作為一個科研教學(xué)型大學(xué)，其獨(dú)立學(xué)院-仁濟(jì)學(xué)院創(chuàng)辦于199年8月，是我國第一批在醫(yī)科類院校創(chuàng)辦的獨(dú)立學(xué)院。學(xué)院自成立以來，依托母體溫州醫(yī)學(xué)院，積極探索，大膽實(shí)踐，取得了明顯的成績，但如何制定適合仁濟(jì)學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)體系的課程負(fù)責(zé)制仍然是亟待解決的問題。

為完善獨(dú)立學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程體系，筆者參照兄弟院校獨(dú)立學(xué)院課程負(fù)責(zé)制方案,結(jié)合本校仁濟(jì)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對醫(yī)科獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)課程負(fù)責(zé)制進(jìn)行了探討。

一、公辦和獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)課程體系的差異及對策

溫州醫(yī)學(xué)院公辦和仁濟(jì)學(xué)生在培養(yǎng)方向上有所不同，前者旨在培養(yǎng)成為創(chuàng)新與應(yīng)用兼并型人才，后者更注重于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)；在培養(yǎng)過程中，仁濟(jì)學(xué)生整體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對薄弱，迫切需要一套切實(shí)可行的教學(xué)組織實(shí)施方案進(jìn)行指導(dǎo)。2008年以前仁濟(jì)學(xué)院藥學(xué)系直接套用的公辦教學(xué)平臺的教學(xué)大綱及教學(xué)計劃，并不完全適合仁濟(jì)學(xué)院的培養(yǎng)模式，缺乏有針對性的長期教學(xué)規(guī)劃，課程建設(shè)明顯滯后，限制教學(xué)水平的良好發(fā)揮。

通過對公辦和獨(dú)立學(xué)院的分析，我們認(rèn)為兩者藥學(xué)課程體系應(yīng)該有所差異：

(1)由于獨(dú)立院校本科生理論基礎(chǔ)沒有重點(diǎn)本科扎實(shí)，操作技能不如職高、 ?？茖W(xué)生熟練,而對就業(yè)崗位要求較高,往往存在高不成低不就的情況,使得在企業(yè)里穩(wěn)定性差,發(fā)展升遷也較難；因此針對獨(dú)立院校本科生的藥學(xué)課程設(shè)置應(yīng)該更加偏重實(shí)用性。根據(jù)學(xué)院藥學(xué)系06～08屆就業(yè)統(tǒng)計分析，就業(yè)時專業(yè)符合的學(xué)生約為65%。這部分學(xué)生中八成以上就業(yè)的選擇是藥劑師、藥廠實(shí)驗(yàn)員、 藥店?duì)I業(yè)員、檢測、生產(chǎn)管理等崗位。為更好滿足就業(yè)要求,學(xué)院根據(jù)相關(guān)院校的做法設(shè)置了一系列專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,包括專業(yè)講座、科技創(chuàng)新計劃、基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、中級化學(xué)實(shí)驗(yàn)、綜合化學(xué)實(shí)驗(yàn)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、研究性實(shí)驗(yàn)等。

(2)由于獨(dú)立院校藥學(xué)本科生就業(yè)崗位不同于具體的純操作崗位,需要一定的理論基礎(chǔ)以提高技能,因此如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,覺得學(xué)有所用,為將來職位的升遷打下更好的基礎(chǔ)就顯得猶為重要。目前藥學(xué)實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計和內(nèi)容都大同小異，但實(shí)際上根據(jù)院校的不同、地區(qū)的不同、學(xué)生的不同、就業(yè)崗位的不同要求是有差別的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行針對性的、系統(tǒng)的設(shè)計才能更好的滿足實(shí)踐教學(xué)的要求。我們根據(jù)浙江地區(qū)藥學(xué)學(xué)生就業(yè)特點(diǎn),特別強(qiáng)調(diào)在專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課,如《藥物化學(xué)》、《藥物合成反應(yīng)》、《藥劑學(xué)》等課程的教學(xué)過程中開展實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè),以滿足實(shí)踐教學(xué)的要求，同時還組織相關(guān)的競賽以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(3) 獨(dú)立院校藥學(xué)本科生如何較快適應(yīng)企業(yè)崗位也是一大問題,為此現(xiàn)在企業(yè)大部分都想招有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者,而不要應(yīng)屆大學(xué)生。實(shí)際動手能力的缺乏已成為用人單位對新畢業(yè)大學(xué)生的普遍看法。為了改變這一現(xiàn)實(shí),在課程體系中我們著重加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)、 畢業(yè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐訓(xùn)練中，我們開設(shè)了藥物合成反應(yīng)開放性實(shí)驗(yàn)或創(chuàng)新基地，為學(xué)生提供創(chuàng)新的場所；在藥劑學(xué)課程中，我們讓學(xué)生自己設(shè)計一些實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立完成，鍛煉創(chuàng)造性思維；在見習(xí)、實(shí)習(xí)過程中，我們與藥廠、醫(yī)院藥劑科聯(lián)合建立校外實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)學(xué)生的各種實(shí)習(xí)，如專業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等,以提高學(xué)生實(shí)踐技能。

二、獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)課程負(fù)責(zé)制的實(shí)施方案

從2009年3月份開始，我們制定了獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)課程負(fù)責(zé)制的改革目標(biāo)：建立一套適應(yīng)仁濟(jì)學(xué)院學(xué)生情況的藥學(xué)系列課程體系。兩年來我們制定了切實(shí)可行的仁濟(jì)藥學(xué)系各課程負(fù)責(zé)人制度，通過招募或指定課程負(fù)責(zé)人，確定適合仁濟(jì)學(xué)生的教學(xué)計劃、大綱，同時開展負(fù)責(zé)制引導(dǎo)下的系列教學(xué)實(shí)踐活動，并建立該套負(fù)責(zé)制度的監(jiān)控機(jī)制及評價體系。這些措施保障了獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)課程的建立。

首先，我們制定了切實(shí)可行的仁濟(jì)藥學(xué)系各課程負(fù)責(zé)人制度，明確其職責(zé)、工作目標(biāo)、管理權(quán)限等。負(fù)責(zé)人的職責(zé)是進(jìn)行課堂教學(xué)過程中的事務(wù)管理(包括課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控) 在課程組內(nèi)開展教研活動。包括檢查和審議課程組教師的教案、講稿(含多媒體課件)，建立備課、聽課、互評制度，通過互相學(xué)習(xí),及時討論并改進(jìn)教學(xué)方法,共同提高教學(xué)質(zhì)量。組織期中教學(xué)檢查,調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,收集學(xué)生反饋的信息，及時討論教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行調(diào)整和改正,以求更好地做到因材施教。與實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員加強(qiáng)聯(lián)系,制定實(shí)驗(yàn)開課計劃,對實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容提出改進(jìn)意見和建議,不斷提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際。通過調(diào)查問卷、聽課等多個環(huán)節(jié)，我們切實(shí)的發(fā)現(xiàn)了獨(dú)立學(xué)院學(xué)生相對公辦學(xué)生的特殊性，從而調(diào)整了相關(guān)的課程體系。通過通識教育基礎(chǔ)課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)主干課程、理論與實(shí)踐課程、 主干學(xué)科與相鄰學(xué)科、課內(nèi)與課外、教與學(xué)等方面的關(guān)系，提高教學(xué)起點(diǎn),注意知識內(nèi)容的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性與先進(jìn)性,加大原有課程的整合力度, 增加新型研討課程, 提高課程的綜合化和現(xiàn)代化程度, 按照專業(yè)內(nèi)容要求, 精煉教學(xué)內(nèi)容,追蹤學(xué)科前沿和實(shí)際應(yīng)用, 豐富課程資源, 提高專業(yè)課程的深度和廣度。

其次，藥學(xué)系主動招募或指定課程負(fù)責(zé)人，確定適合仁濟(jì)學(xué)生的教學(xué)計劃、大綱，進(jìn)行課程建設(shè)，并實(shí)施教學(xué)計劃。我們通過招募或指定工作熱情，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)課程負(fù)責(zé)人，再通過指定課程負(fù)責(zé)人，制作調(diào)查問卷，了解學(xué)生前期基礎(chǔ)知識掌握情況；從而對學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查摸底。在帶教過程中，課程負(fù)責(zé)人還注重對學(xué)生的生理、生化、免疫等基礎(chǔ)課程教學(xué)情況進(jìn)行了解。通過調(diào)查，課程負(fù)責(zé)人組織教學(xué)組成員討論確定教材、教學(xué)參考書,制定或修訂課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度表、考核方法等。同時課程負(fù)責(zé)人備課，加強(qiáng)學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)、專業(yè)應(yīng)用方面的教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)內(nèi)容(教學(xué)范圍和教學(xué)重點(diǎn)等)，學(xué)進(jìn)度,統(tǒng)一課后要布置的復(fù)習(xí)思考題，編寫試題庫等。課程負(fù)責(zé)人還建立課程互動網(wǎng)站，上傳課程教學(xué)錄像及課件，制作網(wǎng)上論壇與實(shí)時互動平臺，及時解決學(xué)生遇到的疑難問題，對學(xué)生進(jìn)行一對一的指導(dǎo)。

最后由課程負(fù)責(zé)人進(jìn)行每項(xiàng)課程結(jié)束后的總結(jié)：組織期末考試，要求統(tǒng)一命題、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)?？荚嚽敖M織教師為學(xué)生答疑，考試結(jié)束后做好閱卷、試卷分析報告,并上報學(xué)生成績單。按照本科教學(xué)評估要求及時組織整理本課程的教學(xué)檔案，做好課程實(shí)施的總結(jié),為下一年級學(xué)生的教學(xué)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時也為教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的修訂提供具體的、直接有效的信息。

三、對課程負(fù)責(zé)制的監(jiān)控機(jī)制及評價體系

兩年來我們在對仁濟(jì)學(xué)院藥學(xué)教學(xué)實(shí)踐活動中，積極組織課程組教師開展各類教學(xué)研究與教學(xué)改革，申報各類課程建設(shè)項(xiàng)目、教學(xué)研究項(xiàng)目和教學(xué)成果獎勵，定期組織集中教學(xué)研討活動，總結(jié)交流課程組的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對課程組青年教師進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

（1）建立完善的評價機(jī)制：檢驗(yàn)課程負(fù)責(zé)人是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，主要通過網(wǎng)站的互動頻次及學(xué)生的定期反饋情況確定。明確課程負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)利,完善激勵機(jī)制。

首先,應(yīng)正確理解課程負(fù)責(zé)制，課程負(fù)責(zé)制并非課程負(fù)責(zé)人獨(dú)享,課程負(fù)責(zé)人和任課教師是課程建設(shè)的共同主體；其次，實(shí)施課程負(fù)責(zé)制必須責(zé)權(quán)利明確。主講教師必須直接承擔(dān)教學(xué)工作，對教學(xué)質(zhì)量擔(dān)負(fù)主要責(zé)任，出現(xiàn)任何教學(xué)問題，或授課考評沒有達(dá)到一定要求，首要責(zé)任人是主講教師，應(yīng)配套以相應(yīng)的處罰措施。但教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制的關(guān)鍵不應(yīng)僅是職責(zé)或懲罰,還應(yīng)包括權(quán)力和利益。適當(dāng)?shù)臋?quán)和利才能有效刺激競爭意識,充分激發(fā)廣大教師參與課程建設(shè)的積極性；只有明確各自的職責(zé)、權(quán)利，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，杜絕“獨(dú)角戲”。全力體現(xiàn)在全程負(fù)責(zé)教學(xué)、個人的教學(xué)設(shè)想和能力能夠得以有效體現(xiàn)，利益則體現(xiàn)在學(xué)校對主講教師從經(jīng)濟(jì)上或其他方面出獎勵政策，從而完善獎勵機(jī)制。

（2）配套并完善課程負(fù)責(zé)制的監(jiān)控機(jī)制：要求管理人員和課程負(fù)責(zé)人從思想上認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的緊迫性和重要性,采取一切行之有效的辦法,完善基礎(chǔ)教學(xué)管理工作。落實(shí)聽課制度,管理人員和課程負(fù)責(zé)人每學(xué)期都應(yīng)當(dāng)參與一定量的聽課和評教活動,并認(rèn)真填寫聽課記錄表。落實(shí)學(xué)生的教學(xué)信息反饋制度,定期組織召開學(xué)生代表座談會,聽取學(xué)生對教學(xué)的意見和要求,或?qū)嵭袑W(xué)生問卷調(diào)查等方法,真實(shí)掌握每個教師的教學(xué)狀況。課程負(fù)責(zé)人在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)教學(xué)信息的反饋和處理,及時推廣經(jīng)驗(yàn)或糾正不足,找出存在的問題并制訂改進(jìn)的措施。

總之，通過兩年來對仁濟(jì)學(xué)院藥學(xué)課程體系的實(shí)踐與探索，我們?nèi)〉昧溯^好的成績，摸索和建立了不同于公辦藥學(xué)本科生的課程體系，受到學(xué)校教務(wù)處和兄弟學(xué)院的肯定和好評。積極探索和建立獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)專業(yè)人才課程體系，對我國獨(dú)立學(xué)院藥學(xué)專業(yè)的健康發(fā)展，培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的藥學(xué)專業(yè)人才，都具有重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱萌紓 董選時 何曉菁：醫(yī)學(xué)類獨(dú)立學(xué)院學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，中國校醫(yī)，2004,24(4):312-314

第8篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

4月17日，廣東豐順縣湯坑鎮(zhèn)新銅村。正在喂豬的馮瑩葉聽到電話鈴響了，想是大女兒云鳳打來，立刻放下手中的活兒跑回去接。在電話前，馮瑩葉急急忙忙擦了擦手，但鈴聲卻停了。

電話那頭，廣州，中山大學(xué)校園，馮云鳳準(zhǔn)備再撥一次，但遲疑了一下，這幾天她去應(yīng)聘當(dāng)老師，碰了一鼻子灰。這件事要不要跟阿媽講？2005年入讀中山大學(xué)的云鳳，今年就要畢業(yè)了。走在人生的十字路口，時常感到彷徨、迷茫。明知家里幫不上什么忙，但出于對家里人的依賴，不時會向父母傾訴。

夫婦倆靠養(yǎng)豬供養(yǎng)仨大學(xué)生

電話再響一聲，馮瑩葉迅速提起話筒，噼里啪啦地說了一通：“妹子啊，你想考研就努力去考吧，學(xué)費(fèi)的事，我跟你爸再想辦法?！瘪T瑩葉說，村里的大學(xué)生都說現(xiàn)在工作不好找。她擔(dān)心云鳳壓力太大，于是多養(yǎng)了10多頭豬，希望能多湊點(diǎn)學(xué)費(fèi)，“干脆，就讓云鳳去考研好了。”很顯然，馮瑩葉還不清楚考研一年只有一次，也不了解云鳳已經(jīng)放棄了年初的考研機(jī)會。云鳳本想跟阿媽解釋清楚，但又不忍心把事實(shí)說出來，轉(zhuǎn)念想了想，說：“阿媽，您就別操心了。我現(xiàn)在一心想找一份好工作，而且已經(jīng)有眉目了。況且，考研最終也還是要找工作啊?！?/p>

社會上流行這樣的說法，高校擴(kuò)招緩解就業(yè)壓力，研究生批量生產(chǎn)，已成為不少學(xué)生躲避就業(yè)難的緩兵之計。云鳳不完全贊同這種說法，但承認(rèn)這個“緩兵之計”是需要條件和代價的。上學(xué)期報考研究生一事，云鳳已拋在腦后，但父母一直惦著。當(dāng)時學(xué)院對云鳳的評價很高，很多教授都鼓勵她考研。說是跟父母商量一下，其實(shí)她心里十分清楚，父母實(shí)在負(fù)擔(dān)不起相當(dāng)于多了一個大學(xué)生的支出，再說，弟弟妹妹都在上大學(xué)。

在新銅，說起馮瑩輝、馮瑩葉夫婦，村里人無不豎起大拇指?！翱筐B(yǎng)豬供起了3個大學(xué)生，真不容易??！”不過，這份辛苦沒有白費(fèi)。他們的女兒、兒子個個表現(xiàn)不俗。尤其是大女兒云鳳，在村里讀書時就一直非常優(yōu)秀，高中時就入了黨。到了大學(xué)，每年都拿獎學(xué)金。目前，云鳳的妹妹馮菊在廣東商學(xué)院讀大二，弟弟馮彬在廣東工業(yè)大學(xué)讀大一。每次兩姐妹聊天的時候，說到考研，云鳳心里多了一根刺，她暗地里下決心：一定不讓妹妹因?yàn)閷W(xué)費(fèi)問題讀不上研究生。

大學(xué)生日見多找工作日見難

在擁有近3000人的新銅村，與云鳳一樣，就讀北大、中大、上海交大等名校的學(xué)生鳳毛麟角，多數(shù)都是大專生，特別是隨著高校擴(kuò)招，名校不開設(shè)專科專業(yè)，“這幾年孩子們考上的大學(xué)，名字越來越長，什么職業(yè)技術(shù)師范學(xué)?！贝迕裾J(rèn)為，最好是4個字，比如“北京大學(xué)”“清華大學(xué)”。

在村委會公開欄上，按年份排行的一串串姓名，記載著村里的驕傲。這是歷年來村里考上大學(xué)的學(xué)生名單。從1956年以來，新銅村培養(yǎng)了100多名大學(xué)生，最近幾年，每年參加高考的人數(shù)都在20人左右。2003年以前，考上大學(xué)的只有零星幾個，2006年出現(xiàn)了井噴，新銅村22個學(xué)生參加高考，全部考上大學(xué)。去年，村民馮興華之女馮曉研獲得梅州市語文單科狀元，喜訊傳來，原本被四鄰八鄉(xiāng)稱為“秀才村”的新銅，升格為“狀元村”。村干部們認(rèn)為，盡管沒有預(yù)料到會被冠以“狀元村”的榮譽(yù)，但對這些年村里大學(xué)生的數(shù)量不斷增加，卻在預(yù)料之中。

從1996年開始，村里將小學(xué)、初中的基礎(chǔ)教育，以及對大學(xué)生的激勵工作捆綁開展。當(dāng)年2月25日，由旅泰僑親馮壽權(quán)和瀑聲學(xué)校老校長馮東明倡導(dǎo)，籌集了20多萬元資金的“瀑聲獎教獎學(xué)基金會”成立了。基金會把資金以一分錢利息借給村里企業(yè)的老板，每年拿利息發(fā)放獎學(xué)金。獎學(xué)金是獎給小學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生、老師以及考上大學(xué)的學(xué)生的。至今，已發(fā)放獎教學(xué)金12屆，累計超18萬元，受惠師生600多人次。但是，由于獎學(xué)金有限，村委會和基金會在考慮，隨著5年來大專生人數(shù)劇增，是不是考慮重獎本科生，或名牌大學(xué)生，或像馮曉研這樣的狀元？

這些年，村里一批大專生的就業(yè)狀況并不好，導(dǎo)致村民本身也開始小瞧這些讀3年或兩年的大學(xué)生。畢竟，在農(nóng)村，讀大學(xué)就是一種投資，動輒數(shù)萬甚至十幾萬。但“畢業(yè)相當(dāng)于失業(yè)”的現(xiàn)狀，讓不少村民覺得投資風(fēng)險太大――那么高的投資，回報卻可能為零，誰敢去做？有不少家長出現(xiàn)這樣的心態(tài)：高中也別讀了，成績不好，考上大專，跟讀技校沒什么兩樣，技校學(xué)費(fèi)少，國家還有補(bǔ)貼。

多數(shù)村民認(rèn)為：“以前有個大學(xué)生，一家人基本就脫貧了；現(xiàn)在有個大學(xué)生，可就要返貧了。剛上大學(xué)的時候大家都趾高氣揚(yáng)，滿臉歡喜，到了畢業(yè)的時候，學(xué)生、家長全都垂頭喪氣。”尤其是大專生，學(xué)歷不高，又沒有專長的技術(shù)，打工都沒有老板愿意請。

求職沒有背景壓力獨(dú)自承擔(dān)

年過50的村民老馮有兩個女兒讀大專――大女兒馮媛娜讀廣東教育學(xué)院，小女兒馮慧媛讀廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，光是學(xué)雜費(fèi)就花去10多萬?，F(xiàn)在，就業(yè)難的問題同樣擺在她們面前。

老馮說，媛娜找工作還好一點(diǎn)，憑著她的學(xué)校與專業(yè)，起碼回鄉(xiāng)下做個老師不成問題；慧媛的問題比較嚴(yán)峻――學(xué)的是日語，外面找不到工作，回來教書又專業(yè)不對口。如果當(dāng)時知道讀了大學(xué)還是找不到工作，干脆不要去讀書，省下來的錢去創(chuàng)業(yè)說不定還能賺大錢。此前，媛娜和慧媛就回鄉(xiāng)找工作的事情跟家里人商量，全家人都表示贊同。老馮說：“像我這樣的家庭背景，她們能當(dāng)鄉(xiāng)村老師就不錯了。”

農(nóng)村學(xué)生在擇業(yè)中的劣勢顯而易見，家里沒背景，沒經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，自己在城市更是人生地不熟。許多城市學(xué)生為參加面試，買漂亮衣服、拍藝術(shù)照、請人設(shè)計簡歷，這些對于農(nóng)村學(xué)生來說，想都不敢想。他們擔(dān)心的是，畢業(yè)后再找不到工作，留在城市求職連吃飯住宿都成問題。

一個不愿透露姓名的大學(xué)生，情緒十分低落，自稱“無臉見新銅父老”。她說她所在的大專院校是民辦的，遭遇社會用人單位的歧視更明顯。上學(xué)期，在系里擔(dān)任學(xué)生干部的她，十分清楚老師們費(fèi)了多大精力，才請來一批外資企業(yè)到學(xué)校來招人。品學(xué)兼優(yōu)的她獲得老師的推薦，很快被用人單位收走簡歷，并點(diǎn)頭稱贊“這就是我們需要的人”。然而招聘會結(jié)束后，她在灑落一地的簡歷中，發(fā)現(xiàn)了自己投出的那份……

2005年就讀廣東海洋大學(xué)氣象專業(yè)的馮全運(yùn)說，氣象部門都要求本科以上，這個專業(yè)的大專生被忽略了，看到前幾屆師兄師姐的殘酷現(xiàn)實(shí)，氣象專業(yè)讀著就覺得沒什么用。再說，現(xiàn)在讀完大學(xué)的人，拿到的錢還不如只讀完了高中的。那些讀完高中就去找工作的同學(xué)，現(xiàn)在一個月也能拿到幾千塊，過得很不錯?！跋胂胪?0多歲，自己還一無所有，而他們已經(jīng)搞得風(fēng)生水起了，心里就越發(fā)沒底，越覺得未來希望渺茫?！睂︸T全運(yùn)找工作一事，她父親一臉無奈。這一年來，女兒在珠三角處處碰壁，做父親的卻愛莫能助，干著急，添了一道皺紋，幾根白發(fā)。馮全運(yùn)去年在廣州一家保險公司做過推銷，畢竟人生地不熟，幾個月下來，奔波勞碌不說，一份訂單都沒拿到。唉，“上了幾年大學(xué)，好像什么都沒有改變。”

2006年就讀廣東化工制藥職業(yè)學(xué)院的馮全資曾在廣州海珠區(qū)的一間藥店實(shí)習(xí)過。這個學(xué)期，她爸爸著急問：“想不想考公務(wù)員??？或者回村里來當(dāng)村干部？”全資說：“村里的工資那么低，還天天都有不少煩心事，說實(shí)在話，還真有點(diǎn)后悔當(dāng)時讀大學(xué)了。要是把省下來的學(xué)費(fèi)拿來跟同學(xué)一起做藥品生意的話，那可了不得?。　比Y在藥店實(shí)習(xí)時發(fā)現(xiàn)藥品進(jìn)價與售價間的巨額利潤，一心想做個醫(yī)藥代表或者開間藥鋪。她爸爸立刻反問：“你沒錢，又沒關(guān)系，誰相信你這個醫(yī)藥代表？”

就業(yè)渠道狹窄上學(xué)仍是出路

每當(dāng)上級下來視察，看著圍墻上大學(xué)生的名單，發(fā)出溢美之詞時，村支書的微笑總是十分勉強(qiáng)。他兩個女兒剛念完大學(xué)，就業(yè)問題迫在眉睫，自己卻一籌莫展。以前村里誰家不給小孩讀書，他就跑去勸他們要著眼長遠(yuǎn)。但是現(xiàn)在呢？“我自己都說服不了自己了?！?/p>

村書記的想法，在“狀元村”里也逐漸流行起來。盡管2006年全部參加高考的學(xué)生都考上了大學(xué)，村里每年上大學(xué)的人數(shù)也在遞增，但另一方面，村里更多的學(xué)生在走另外一條路：讀完初中就結(jié)束學(xué)業(yè)，外出打工或在家鄉(xiāng)做生意。

新銅村今年入學(xué)的人數(shù)呈“金字塔形”：小學(xué)270人，初中140人，高中100人。很多初、高中學(xué)生都不準(zhǔn)備上大學(xué)了，尤其是那些成績很一般，頭腦又比較靈活的――他們籌集資金創(chuàng)業(yè)或者打算出外打工。這一點(diǎn)，或多或少受到在讀大學(xué)生就業(yè)難影響。許多家長不清楚情況，將就業(yè)的嚴(yán)峻形勢，直接灌輸?shù)缴现袑W(xué)甚至上小學(xué)的子女身上。同時，也有一些家長對已經(jīng)面臨抉擇的大學(xué)生子女，因?yàn)槭裁础岸疾磺宄保炊吹瞄_。對子女的工作雖不是漠不關(guān)心，但只要子女能吃飽睡好，也沒想到要什么回報。他們子女也知道父母的情況，所以在找工作上交流不多，或者基本上沒有交流，頂多在找到工作后跟父母說一聲自己在哪里工作，工資待遇怎樣。

村委會馮主任說：“出路還是回到了老路，想出路還是要讀書，只是苦了家長，幸福了學(xué)生。無論如何，讀了大學(xué)就是一種幸福?！痹僬f，讀了大學(xué)找不到工作應(yīng)該是暫時性的，真正有發(fā)展前景的還是那些讀過書的。農(nóng)民不識字，一輩子就是吃沒文化的虧。最簡單的，哪怕農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼的公告貼在墻上了，別人不說，農(nóng)民也看不懂。而且，供子女上大學(xué)的學(xué)雜費(fèi)4年加起來很多，但那是一年一年供給的。把賬目算得更精明一點(diǎn)，把褲腰帶勒得更緊一些，學(xué)費(fèi)還是可以承擔(dān)的。

村里一些老人總結(jié)說，總體看來，學(xué)了知識，出外打工的學(xué)生工作都比較穩(wěn)，這么多年了，也沒聽說誰工作沒了要跑回鄉(xiāng)下。他們認(rèn)為，大學(xué)生畢竟有素質(zhì)，像偷盜啊之類犯法的事情，大學(xué)生就不會做。雖然村里不少中學(xué)沒讀完就跑去創(chuàng)業(yè)的孩子，現(xiàn)在生活過得還可以，但終究沒有幾個是做正當(dāng)行業(yè)的?！跋耖_賭場啊、游戲機(jī)室啊，基本上都是‘初中學(xué)歷’的人在搞，被誤子弟再誤人子弟?！?/p>

第9篇：藥店實(shí)習(xí)結(jié)束總結(jié)范文

職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用型人才和具有一定文化水平及專業(yè)知識技能的勞動者。與普通教育和成人教育相比較，職業(yè)教育側(cè)重于技能和實(shí)際動手操作能力的培養(yǎng)。藥學(xué)類高職院校培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后主要分配在藥品生產(chǎn)和藥品經(jīng)營企業(yè)工作。目前，我國的醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展迅速，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、流通、使用和檢驗(yàn)等領(lǐng)域都需要大量的藥學(xué)人才。尤其是2010年新版GMP與2012年新版GSP的頒布和實(shí)施，對藥品生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)營企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人才提出了更高的要求。提供高素質(zhì)的專業(yè)人才，對高等教育尤其是高等職業(yè)教育來說是個很大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的理論教學(xué)在教室進(jìn)行，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)訓(xùn)室或?qū)嶒?yàn)室進(jìn)行，沿襲的方法往往是先理論后實(shí)踐，即在理論指導(dǎo)下的實(shí)踐。亦或是先實(shí)踐后理論，也是從直觀性教學(xué)原則出發(fā)，先通過實(shí)踐獲取感性認(rèn)識，然后抽象概括成理性知識，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分別在兩個不同的空間和時間完成。學(xué)生學(xué)習(xí)后，依然存在理論和實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚，動手能力沒有及時得到真正的提高，不能適應(yīng)企業(yè)的人才需求。為了培養(yǎng)醫(yī)藥行業(yè)高素質(zhì)高技能人才，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零對接”，根據(jù)職業(yè)崗位的任職要求，我院開設(shè)了GSP綜合實(shí)訓(xùn)這門課程，將理實(shí)一體化教學(xué)模式應(yīng)用于該課程的教學(xué)中。強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，大膽突破以往理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)的思維，將其緊密結(jié)合起來，全程構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)構(gòu)架，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，豐富課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣和激情，收到較好的教學(xué)效果。

1 我院GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)室一體化教學(xué)空間的建設(shè)

高職學(xué)院的學(xué)生理實(shí)一體化教學(xué)強(qiáng)調(diào)空間和時間的同一性，非常重要的一個要素就是教學(xué)場地的一體化。仿真GSP模擬藥房零售藥店，總面積有160多m2，設(shè)置了營業(yè)場所，其中營業(yè)場所分為非藥品區(qū)、處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、中藥調(diào)配區(qū)、收銀區(qū)和藥師咨詢區(qū)幾大區(qū)域，且具有顯著標(biāo)示。場所內(nèi)懸掛了仿真藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照及執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明等。收銀區(qū)配備了計算機(jī)及收銀機(jī)，計算機(jī)配置了具GSP管理功能的藥品經(jīng)營系統(tǒng)軟件，利用計算機(jī)軟件學(xué)生可以模擬建立購進(jìn)記錄、首營品種的審核及價格管理等。非藥品區(qū)設(shè)有醫(yī)療器械專區(qū)，擺放有家用醫(yī)療器械。處方藥采用柜臺陳列，非處方藥使用貨架陳列，并依照GSP的要求按品種、規(guī)格、劑型和用途分類擺放整齊。中藥調(diào)配區(qū)設(shè)置藥斗和陳列柜（用于展示常用飲片及配方操作），不同飲片依照“斗譜”合理有序地存放于藥斗內(nèi)。GSP實(shí)訓(xùn)教學(xué)是同一空間和時間同步進(jìn)行的教學(xué)。理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，沒有固定的先實(shí)后理或先理后實(shí)順序，而是理中有實(shí)，實(shí)中有理。

2 GSP實(shí)訓(xùn)理實(shí)一體化教學(xué)的應(yīng)用

我院所有藥學(xué)、中藥學(xué)及藥品營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)完《藥理學(xué)》、《藥品經(jīng)營與管理》、《藥事管理與法規(guī)》等專業(yè)理論課程后以及實(shí)習(xí)以前，在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行一周的實(shí)訓(xùn)。按照零售藥房藥品經(jīng)營的過程來設(shè)計學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，即藥品采購、藥品驗(yàn)收、分類陳列、養(yǎng)護(hù)、處方調(diào)配、非處方藥問病薦藥和中藥處方調(diào)配等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，老師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、視頻、圖片、課件等多種教學(xué)資源，及項(xiàng)目教學(xué)法、小組討論法、模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、教師引導(dǎo)法等多種教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和感性認(rèn)識。同時，學(xué)生也可以通過網(wǎng)路在學(xué)習(xí)中查閱相關(guān)知識，并運(yùn)用于技能操作中，真正做到學(xué)中做，做中學(xué)。下面以銷售藥品中的問病給藥實(shí)訓(xùn)為例說明理實(shí)一體化教學(xué)模式的應(yīng)用。

“問病薦藥”是指藥店?duì)I業(yè)員通過問診，對病人或知情人進(jìn)行全面，系統(tǒng)地詢問，而獲得疾病相關(guān)資料，從而有針對性地對疾病使用藥物，它是零售藥店店員服務(wù)技能之一。問病薦藥工作任務(wù)的完成，需要學(xué)生具備相關(guān)的藥理病理知識及接待顧客禮儀、問病的技巧、指導(dǎo)顧客合理用藥等相關(guān)技能。在教學(xué)過程中，利用多媒體課件，視頻、等教學(xué)手段，以項(xiàng)目教學(xué)法為主要的教學(xué)方法，同時輔以舉例、模擬演示法等教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計如下：（1）首先將學(xué)生需要掌握的技能以工作任務(wù)單的形式下達(dá)給學(xué)生，把需要完成此項(xiàng)技能應(yīng)具備的知識介紹給學(xué)生。并根據(jù)不同的病癥將任務(wù)進(jìn)行分解。（2）利用多媒體課件講解在接待顧客過程中的基本禮儀中的儀容儀表、站姿、走姿、鞠躬禮、遞呈商品、面部表情、眼神等行為舉止的要求，課件付有圖片，在講解的同時老師進(jìn)行演示，使學(xué)生有較好的感性認(rèn)識。（3）以普通感冒為例將問病的過程、問病的內(nèi)容與技巧及給藥、如何指導(dǎo)顧客合理用藥講解給學(xué)生。（4）播放過去學(xué)生實(shí)訓(xùn)中問病給藥操作較優(yōu)秀學(xué)生的視頻給學(xué)生看，可以讓學(xué)生進(jìn)一步的感性認(rèn)識如何問病給藥，看完后要求學(xué)生從接待顧客的禮儀、問病是否詳細(xì)、給藥是否正確、有沒有用藥指導(dǎo)、健康指導(dǎo)、以及在接待過程中營業(yè)員和顧客的角色是否到位、語言表達(dá)是否流暢等方面進(jìn)行評價。（5）將學(xué)生分成2～3人一組、分別擔(dān)任營業(yè)員和顧客不同的角色。每組派一名學(xué)生來抽簽，決定接待顧客的病癥與情境。（6）給學(xué)生10～15 min的時間，上網(wǎng)查詢自己組抽取的病的癥狀、病因、用什么藥物以及用藥過程中的注意事項(xiàng)等相關(guān)知識，每組的學(xué)生再進(jìn)行情景設(shè)計，練習(xí)接待顧客、進(jìn)行問病給藥。（7）練習(xí)結(jié)束后，分小組進(jìn)行現(xiàn)場演示。同時其他同學(xué)對學(xué)生的操作情況進(jìn)行評價。（8）最后指導(dǎo)老師對這次的操作情況及項(xiàng)目任務(wù)完成情況進(jìn)行總評，對特別優(yōu)秀的小組給予表揚(yáng)與肯定，滿足學(xué)生的成就感并增強(qiáng)自信心。

通過該項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生不僅掌握了接待顧客、問病給藥的基本技能，同時培養(yǎng)了學(xué)生的溝通、語言表達(dá)能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在整個GSP的實(shí)訓(xùn)過程中，根據(jù)不同的項(xiàng)目、不同的技能要求，教師可以靈活的采用多種教學(xué)資源和教學(xué)方法，其形式可以是中途個別講授，也可以課后總結(jié)，或是課前的集中講授，或是不同形式的反復(fù)交錯。使學(xué)生在寬松愉悅的環(huán)境中邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做。

3 學(xué)生理實(shí)一體化教學(xué)的效果與不足

學(xué)生在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)，理實(shí)的一體化教學(xué)，改變了枯燥無味的全理論的課堂，學(xué)習(xí)、動手操作的興趣濃厚。同時，運(yùn)用多種教學(xué)手段和方法，學(xué)生有很好的感性認(rèn)識，易于接受。經(jīng)過對實(shí)訓(xùn)后的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，98%以上的學(xué)生喜歡這種教學(xué)模式，認(rèn)為能正真的學(xué)到知識和技能。在操作、協(xié)調(diào)、溝通等能力都有很大的提高。學(xué)生經(jīng)過實(shí)訓(xùn)后，絕大部分學(xué)生能順利通過醫(yī)藥商品購銷員的技能鑒定考試，畢業(yè)后能更快適應(yīng)零售藥房的各崗位的工作。但是，一體化教學(xué)也有不足之處，首先對教材的要求較高，需要引進(jìn)任務(wù)式教學(xué)法，既圍繞一個工作任務(wù)或項(xiàng)目來組織教學(xué)，打亂原有的按知識學(xué)習(xí)組織授課的章節(jié)順序，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，將所學(xué)理論與實(shí)踐完全融合起來，需建設(shè)既有理論又有實(shí)踐的綜合性教材。其次對指導(dǎo)老師的要求較高，教師的每節(jié)課要有明確的技能目標(biāo)和理論認(rèn)知目標(biāo)，并應(yīng)及時講授，不僅需要具備一定理論知識還需有很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三每次實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)不宜太多，課時安排也較長，不能所有的課程都進(jìn)行一體化模式教學(xué)。