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第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
內(nèi)容有:《員工須知》、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會,第三天到部門報到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo),設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、XX年老工人的體會與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文1企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
20XX年員工年度培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看,集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,操作上無制度可依,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來,就 達40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響,而且,因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是"金地之道"的推廣活動開始之后,原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。
二、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.就職前培訓(xùn)
到職前:
致新員工歡迎信
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé))
到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表
銷售技巧的培訓(xùn)
到職后第九十天
人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題
四、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.
給每個部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實施方案"資料
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn).
20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文2一、引言
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為,認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定
從理想的角度來說,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后,再對其進行系統(tǒng)地評估,以評定培訓(xùn)項目的成功程度。
一般來說,入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀,以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后,實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天,甚至幾個月不等。
20xx新員工入職培訓(xùn)計劃范文3新員工培訓(xùn)對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化,有非常重要的作用。因此,有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進一步加強新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來看,集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,操作上無制度可依,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達20多人,如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來,就達40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響,而且,因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是“金地之道”的推廣活動開始之后,原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。
二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣
在集團范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度,并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。
入職引導(dǎo)人應(yīng)做到:在新職員入職報到當(dāng)天,部門負責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天,確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格,向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位,領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。
同時,集團人力資源部將通過各種形式,不定期跟進入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況,并在集團范圍內(nèi)予以公布。
2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程
以往的新員工培訓(xùn)是兩天時間,去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn),原有課程安排基本如下:《走進金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單,將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下:
1、刪除《走進金地》專題片等課程內(nèi)容,開發(fā)《金地發(fā)展史》課程,課程時間1.5小時。
2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并,統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》,課程時間1.5小時。
3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容,形成《金地項目介紹》,課程時間1小時。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。
5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。
3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。
應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè),重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè),使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實情況。并且,還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn),達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè),因此,網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系,并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下:
網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程,供集團全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓(xùn):除原有課程之外,將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。
初步設(shè)想如下:
集團的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行,建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時間為兩天,另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團和在深地區(qū)的新員工都必須參加,在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn),可借助集團的資源,需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次),培訓(xùn)時間至少0.5天。
為了保證新員工相關(guān)制度的推行,需要在人事政策上進行相關(guān)規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團人力資源部審批,沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作;
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化新員工培訓(xùn)雙贏
現(xiàn)代企業(yè)的新員工培訓(xùn)工作往往以培養(yǎng)和留住企業(yè)所需要的人才為目標(biāo),這對于提高企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下的競爭實力有著十分重要的作用。企業(yè)文化培訓(xùn)為新員工職業(yè)生涯的設(shè)計提供指導(dǎo),使新員工在發(fā)展、成才、成功、不斷進步、不斷開發(fā)自我、超越自我、實現(xiàn)個人價值、展示才華的同時,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻,使企業(yè)獲取最大利益,實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯與企業(yè)組織目標(biāo)的雙贏有著至關(guān)重要的意義。
1 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性
每個新員工在企業(yè)里一般會經(jīng)歷四個階段,概括為:興奮期、震驚期、調(diào)整期、穩(wěn)定期。良好的企業(yè)文化培訓(xùn),可以讓新員工在進入每個時期之前做好充分的認(rèn)識以及必要的準(zhǔn)備。企業(yè)要規(guī)避風(fēng)險,必須在短時間內(nèi)讓新員工快速進入工作角色,融入企業(yè)環(huán)境。這需要通過系統(tǒng)的方法令員工感受到尊重與關(guān)注,形成員工的歸屬感,使新員工對自己在企業(yè)中的未來發(fā)展充滿信心。由此可見,良好的企業(yè)文化培訓(xùn)是人力資源工作中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟,也是做好留才工作的第一步。
新員工進入公司之時,一般對公司的情況了解很少。這時,新員工工作所必須具備的知識和技能并未完全掌握,企業(yè)歸屬感和敬業(yè)精神也未形成。但是,這一時期他們往往會對公司、工作和個人的前途充滿了憧憬和希望。所以,新員工初入職的一段時間,可以稱之為蜜月期。在該階段,企業(yè)應(yīng)當(dāng)倍加關(guān)注新員工的成長,引導(dǎo)他們樹立正確的觀念,幫助他們增長工作所需的知識和技能,從而激發(fā)新員工對于公司的熱愛之情。在蜜月期,企業(yè)要把新員工的工作積極性充分調(diào)動起來,同時也要培養(yǎng)其對公司的強烈歸屬感和認(rèn)同感。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展應(yīng)當(dāng)深入到員工的行為和精神層次,相較于員工在職培訓(xùn)來說,新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動行為的開始,具有更為重要的意義。
通過企業(yè)文化培訓(xùn)可以幫助新員工了解和適應(yīng)新的工作環(huán)境,盡快進行員工的角色轉(zhuǎn)變,塑造良好的公司形象,使新員工更好地融入公司文化之中,加強員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感,降低員工離職率。因此,新人進入公司之初,必須讓他們系統(tǒng)的接受公司內(nèi)部的培訓(xùn),即使以前他們從事過該行業(yè)同種類的工作,也需要讓他們熟悉公司的一系列流程、公司架構(gòu)、企業(yè)氛圍等等,畢竟每個企業(yè)都有自身的特點和不同之處,新員工只有充分了解了這些,才能順利的進行工作,避免失誤。
2 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)中存在的問題
每個新員工的背景都不相同,當(dāng)他們離開原來的地方,進入一家全新的企業(yè),或者還帶有原企業(yè)的行為習(xí)慣,或者就像畢業(yè)生如白紙一張。當(dāng)進入一個全新的陌生環(huán)境后,他們會根據(jù)自己對新企業(yè)的直觀感受和評價來選擇自己的行為表現(xiàn),乃至決定是否持續(xù)為新企業(yè)工作。學(xué)校、專業(yè)和以前從事工作的差異也容易導(dǎo)致新員工對新企業(yè)和培訓(xùn)認(rèn)識上的差異,因此新員工的培訓(xùn)相對于企業(yè)中其他的培訓(xùn)來說是最有難度的。各個企業(yè)在新員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題也是較多的,總的來說可以分為以下幾類:
首先,許多企業(yè)并沒有深刻的認(rèn)識到培訓(xùn)到底是做什么的、該怎么做,片面的把新員工培訓(xùn)變成了歡迎典禮,在培訓(xùn)形式上,主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐,而忽視了什么是新員工培訓(xùn)最重要的內(nèi)容。
其次,企業(yè)招進新員工后,對新員工進行了培訓(xùn),并且大致上知道要通過培訓(xùn)使新員工達到所要從事的工作的要求,掌握基本的工作技能和方法,但是對于培訓(xùn)要達到具體目的以及應(yīng)起到怎樣的作用,卻并不十分明確。目標(biāo)不明確,就直接影響了培訓(xùn)的內(nèi)容與效果,因此有些企業(yè)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容只是單純的介紹企業(yè)的規(guī)章制度,對員工所應(yīng)具備的能力技巧做簡單培訓(xùn),就完成了整個新員工培訓(xùn)工作。
再次,新員工培訓(xùn)時間長短根據(jù)各公司情況各有不一,但很多企業(yè)選擇在新員工上崗初期就開始進行培訓(xùn),企業(yè)認(rèn)為這時新員工尚未接手工作,基本不會給企業(yè)帶來脫產(chǎn)成本。但是,這時組織開展新員工培訓(xùn)卻往往收不到最好的效果。因為新員工剛剛進入公司,對組織尚未形成較深的了解,對周圍環(huán)境和自己將要接手的工作沒有初步的接觸,如果這時進行培訓(xùn),只會使他們機械、被動的接受,并不能達到良好的效果。還有很多企業(yè)在培訓(xùn)時間的安排上,隨意性很大。比如由于企業(yè)營運的需要,有些企業(yè)以工作量大,人手不足為借口,馬上分配新入職的員工到相關(guān)部門展開工作,而不顧及對新員工的培訓(xùn),只等有時間了再組織新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)計劃不僅給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量,增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時間成本,而且增加了企業(yè)用人的風(fēng)險性,不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。
最后,培訓(xùn)講師的水平將直接影響培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前與講師進行充分溝通至關(guān)重要。這要求講師不僅具備豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗,還要掌握良好的培訓(xùn)技巧。這里所說的技巧主要是指:語言表達能力、普通話水平、授課感染力、調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力等。但現(xiàn)在很多企業(yè)在進行新員工培訓(xùn)時只是讓人力資源部的某個負責(zé)人去做,而這位負責(zé)人,很可能對人力資源或是培訓(xùn)方面的問題并沒有系統(tǒng)了解,也并不專業(yè),因此對培訓(xùn)應(yīng)有的這些技巧,可能不完全具備。
3 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)問題成因
新員工企業(yè)文化培訓(xùn)會出現(xiàn)問題,肯定是有原因的,針對上文所出現(xiàn)的問題,筆者認(rèn)為:①缺乏足夠的了解。培訓(xùn)認(rèn)識上之所以會出現(xiàn)問題,這是因為企業(yè)對新員工企業(yè)文化培訓(xùn)缺乏足夠的了解,不懂到底是做什么的、到底該怎么做。②目標(biāo)不明確。因為企業(yè)在培訓(xùn)方面不夠?qū)I(yè),或者只注重了眼前利益,使新員工適應(yīng)當(dāng)時的工作就可以了。③培訓(xùn)的專業(yè)性不足。培訓(xùn)內(nèi)容上出現(xiàn)問題的原因是,企業(yè)里專業(yè)性不足,缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義,沒有一個好的培訓(xùn)設(shè)計,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。④培訓(xùn)時間的選擇上之所以會出現(xiàn)問題:一方面是因為企業(yè)沒認(rèn)識到新員工培訓(xùn)的重要性,另一方面就是因為企業(yè)在人才方面的匱乏導(dǎo)致的培訓(xùn)上的不專業(yè)。⑤培訓(xùn)講師不夠?qū)I(yè):因為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)時并沒用專業(yè)人員,或者根本沒有培訓(xùn)方面的專業(yè)人才。⑥培訓(xùn)方式不靈活:因為缺乏創(chuàng)新意識,想不出更靈活有效的培訓(xùn)方式。⑦培訓(xùn)缺乏效果反饋和評估:因為沒有完善的效果反饋和評估體系。
4 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)對策
4.1 增進新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同 實踐證明,當(dāng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度越高時,員工對企業(yè)的貢獻度也就越大,員工對企業(yè)的滿意度也就越高。增進員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感,會逐漸形成員工與企業(yè)的一致,有效地減少員工內(nèi)心的矛盾沖突和抵觸行為,并且提高員工完成企業(yè)目標(biāo)的自覺性。因此新員工在進入企業(yè)時,使其形成對企業(yè)良好的第一印象至關(guān)重要。
4.2 讓新員工了解所擔(dān)任崗位的勝任能力要求 企業(yè)每個崗位都有其相適應(yīng)的任職能力要求,新員工初入企業(yè)時,個人能力與崗位需求的匹配性未必能達到企業(yè)的理想需求,可能會存在一定的差距。這種差距也許是知識水平或技術(shù)職能方面的,也可能是管理能力方面,還可能是職業(yè)道德方面的。讓新員工認(rèn)識到這種差距,認(rèn)識到自己的“短板”,有助于他們在企業(yè)入門培訓(xùn)中完善自己,在今后的工作中將“短板”加長。
4.3 熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 新員工初入企業(yè)時往往一片茫然,不知所措,對于自己的工作實力、知識儲備、發(fā)展?jié)摿Σ]有充分的認(rèn)識。如果進行有效的崗位適應(yīng)性訓(xùn)練,則會有效提高新員工的工作效率,使他們的適應(yīng)期縮短,新員工工作的出錯率會大幅度減小,這樣就會增強他們的自信心和對企業(yè)的依賴感,將會提高整個企業(yè)的勞動效率,從而進一步完善工作成果。
4.4 建立職業(yè)愿景 無論以何種背景進入企業(yè)的新員工,心里都有著自己的職業(yè)規(guī)劃,但這種規(guī)劃如何在企業(yè)里落實卻并不清晰。因此企業(yè)進行新員工培訓(xùn)時有必要及時告之其職業(yè)生涯發(fā)展路線,為他們的職業(yè)發(fā)展提供方向性引導(dǎo),這亦是一種非常有效的激勵方式。
總結(jié)以上,想做好新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)工作,對其作出足夠的重視是關(guān)鍵,具備專業(yè)培訓(xùn)人才的條件下做好各方面的準(zhǔn)備工作是基礎(chǔ),再加上完備的實施過程,形成一整套完整的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)體系,才能使新員工快速融入企業(yè),為企業(yè)做出貢獻,同時提升自身的素質(zhì)與能力,實現(xiàn)個人利益和企業(yè)利益的最大化,實現(xiàn)雙贏的局面。
參考文獻:
[1]李富臣.新員工培訓(xùn)的有效改進[J].企業(yè)研究.2007.1期.
禮儀是員工的臉面,更是員工工作的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)員工的不當(dāng)禮儀在不知不覺中使感到可憎時,公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓(xùn)開始,通過舉例生動地再現(xiàn)了辦公場合內(nèi)公司職員所必備的各種禮儀細節(jié),其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的,并具有一定的代表性,你可根據(jù)本章所提供的答案參照實行。
根據(jù)本公司職員的基本素質(zhì)特點,特制訂培訓(xùn)計劃:
1、以舞蹈形體為培養(yǎng)目標(biāo)打基礎(chǔ);
2、以基礎(chǔ)禮儀培養(yǎng)職員。
根據(jù)本公司職員特點,在舞蹈的基礎(chǔ)上,改變?nèi)梭w自然形態(tài),建立正確的重心感和外開能力為主要訓(xùn)練內(nèi)容,重點進行肌肉能力的素質(zhì)訓(xùn)練和藝術(shù)感的培養(yǎng)。以手、眼、身、法步韻律感的培養(yǎng),培養(yǎng)初步的舞蹈感覺。訓(xùn)練過程中,主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態(tài),全面進行訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,進行綜合性訓(xùn)練,以提高職員的素質(zhì)修養(yǎng)。
一、教學(xué)內(nèi)容
扶把練習(xí):手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習(xí)。
把下練習(xí):芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習(xí)、韻律練習(xí)。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”,這是流傳在歐美公司職員中的主題歌,這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事,需要具有各種各樣的常識,正如本章所介紹的那樣,公司職員需要掌握工作業(yè)務(wù)、禮儀、管理、社交、調(diào)查等多方面的知識,因而本章應(yīng)視作公司職員供職必讀的重要內(nèi)容。
服務(wù)員敏捷、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很強烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務(wù)質(zhì)量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講,體態(tài)美體現(xiàn)了服務(wù)人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的熱愛和盡職,也體現(xiàn)其對生活的樂觀和熱愛,更重要的是體現(xiàn)了客人的尊敬和禮貌。
職業(yè)男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,特別是您的工作若經(jīng)常需要與不同的對象接觸,整潔、穩(wěn)重能讓對方產(chǎn)生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的,也不是臨時應(yīng)付一下就能過關(guān)的。一位長年不穿西裝、不打領(lǐng)帶的人,臨時突起西裝、打起領(lǐng)帶只會顯得局促不安,舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態(tài)是要養(yǎng)成習(xí)慣的,首先要自己在內(nèi)心里認(rèn)為這就是自己應(yīng)該要做到的,并且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前,檢點自己的儀容穿著,讓您充滿自信地迎接每天的工作。
(一)儀容
1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神,要梳洗整潔,不要蓬松雜亂;
2、耳朵內(nèi)須清洗干凈;
3、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷潔白,口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整齊;
7、指甲要修剪整齊,雙手不可不清潔;手臟的話,您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、每天要更換襯衫,注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。
2、最好西裝及西裝褲同一花色,和人談話及打招呼,盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住,西裝上要插著筆,兩側(cè)口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來;
3、鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗,鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍,不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業(yè)女性生性好美,美的特性也有很多,如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等,都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè),所有員工所體現(xiàn)的應(yīng)該是端莊,大家閨秀般的溫文爾雅,大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮,注意儀容,相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關(guān)系。在這兒,我們只介紹兩個重點,就是辦公室是一個工作的場所,要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。
女性的優(yōu)雅姿態(tài)能讓人覺得非常有教養(yǎng),最容易贏得別人的好感,下列是一些良好姿勢,希望能留意。
(一)站姿
女性站立時,雙腳要*攏,膝蓋打直,雙手可自然地放在腹前,背部挺直,兩眼凝視目標(biāo)。
(二)坐姿
靜坐聆聽時,可雙*或并攏,雙手輕輕地放在膝蓋上,兩眼凝視說話對象。
(三)走姿
抬頭挺胸,背脊自然挺直,步履自然有精神,可右肩背皮包,手持文件夾可輕置放于臂膀間。
(四)行禮的方式
1、當(dāng)與客人交錯而過時,應(yīng)面帶笑容,可行15度的鞠躬禮,以表示對顧客的禮貌及打招呼;
2、當(dāng)迎接或相送顧客時,可行30度的鞠躬禮;
3、當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時,可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀版權(quán)所有
1、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,名片最好不要放在褲子口袋;
2、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣;
3、名片的遞交方式
將各個手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿,以弧狀方式遞交于對方的胸前;
4、拿取名片時要用雙手去拿,拿到名片時輕輕的念出對方名字,以讓對方確認(rèn)無誤;如果念錯,要記著說對不起。拿到名片后,可將其放置于自己的名片夾內(nèi);
5、同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方名片;
6、不要無意識地玩弄對方的名片;
關(guān)鍵詞:職業(yè)規(guī)劃;教學(xué)設(shè)計;學(xué)習(xí)目標(biāo)
中圖分類號:G71 文獻標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)029(C)-0130-01
在我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻的情況下,作為以就業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育,如何使在不利的競爭環(huán)境中提高就業(yè)率成為一個亟待解決的問題。在這樣的形勢下,為了能夠在大學(xué)的起點就有意識地對學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育,學(xué)校本在全校的大一新生中開設(shè)了《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》這門旨在為學(xué)生個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)提供理論和實踐指導(dǎo)的公共必修課程。
在學(xué)校統(tǒng)一開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》這門課程之前,應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)在08、09級的學(xué)生中已經(jīng)開設(shè)了《員工職業(yè)規(guī)劃與入企培訓(xùn)》的課程,兩門課程在教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)單元設(shè)計中有一部分內(nèi)容重合,因此需要對《員工職業(yè)規(guī)劃與入企培訓(xùn)》課程的教學(xué)單元重新進行設(shè)計和修改,以滿足教學(xué)的需要。
一、進一步明確課程設(shè)計理念
《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》強調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位,又關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。通過該課程教學(xué),使學(xué)生意識到確立自身發(fā)展目標(biāo)的重要性,了解職業(yè)的特性,思考未來理想職業(yè)與所學(xué)專業(yè)的關(guān)系,逐步確立長遠穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo),增強大學(xué)學(xué)習(xí)的目的性、積極性。也使學(xué)生了解自我、了解職業(yè),學(xué)習(xí)決策方法,形成初步的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,確定人生不同階段的職業(yè)目標(biāo)及其對應(yīng)的生活模式。并使學(xué)生了解具體的職業(yè)要求,有針對性地提高自身素質(zhì)和職業(yè)需要的技能,以勝任未來的工作。
《員工職業(yè)規(guī)劃與入企培訓(xùn)》是應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的必修課程,為專業(yè)基礎(chǔ)課程。目標(biāo)是讓學(xué)生掌握職業(yè)規(guī)劃與自我管理的能力。它是學(xué)生進入本專業(yè)學(xué)習(xí)的第一門課程,是以后課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。
該課程的總體設(shè)計思路是,打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容,并讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù),并構(gòu)建相關(guān)理論知識,發(fā)展職業(yè)能力。項目設(shè)計以職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟為線索來進行。教學(xué)過程中,要通過校企合作,校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑,采取工學(xué)結(jié)合的形式,充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式,通過理論與實踐相結(jié)合,重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。
二、課程設(shè)計思路
在原先的課程設(shè)計中,《員工職業(yè)規(guī)劃與入企培訓(xùn)》按照學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以真實性工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計了4個學(xué)習(xí)項目,把理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練貫穿其中。該門課程的總學(xué)時為60學(xué)時,其中項目一認(rèn)識自我10學(xué)時,項目二認(rèn)識行業(yè)與職業(yè)11學(xué)時,項目三認(rèn)識企業(yè)30學(xué)時,項目四認(rèn)識專業(yè)時。
因為《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》課程在大一階段開設(shè)的課程學(xué)時是30學(xué)時,因此,我們把《員工職業(yè)規(guī)劃與入企培訓(xùn)》課程從原先的60學(xué)時縮減到30學(xué)時。教學(xué)內(nèi)容上,刪除了原先理論性較強的部分,更加突出了課程的實踐性。具體的課程內(nèi)容涉及如下:
1、深化對電子企業(yè)的了解
在這個環(huán)節(jié)中,我們采用了大量的企業(yè)調(diào)研和以講座形式開展的活動。一是通過對校外基地(浙江東晶電子股份有限公司、浙江博尚電子有限公司、華東環(huán)保設(shè)備有限公司)的參觀,讓學(xué)生了解不同類型的電子企業(yè)營運過程,并清楚地認(rèn)識到生產(chǎn)和管理的過程,認(rèn)識到各部門間的相互關(guān)系并描述這些過程對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。二是讓學(xué)生自己選擇學(xué)校周邊電子企業(yè)進行調(diào)研,通過調(diào)研了解所應(yīng)對的職業(yè)崗位群及崗位人才的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),并能夠分析出電子企業(yè)中不同類型員工的發(fā)展通道。三是邀請企業(yè)專家走進學(xué)校,通過各種主題講座與學(xué)生溝通,讓學(xué)生了解企業(yè)對員工的需求及要求。
2、加強對專業(yè)的認(rèn)識和了解,確立專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
本項目通過相關(guān)內(nèi)容的講授、校內(nèi)實訓(xùn)基地的參觀和朋輩之間的交流,讓學(xué)生進一步了解專業(yè)定位、了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、了解與專業(yè)匹配的職業(yè)和崗位、了解專業(yè)為培養(yǎng)相關(guān)能力提供的軟硬件設(shè)備、了解教學(xué)方法、更好地融入到專業(yè)學(xué)習(xí)中去。具體的內(nèi)容有專業(yè)與職業(yè)的關(guān)系、專業(yè)對應(yīng)的崗位所需要的能力、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格、實踐教學(xué)條件配置、行動導(dǎo)向教學(xué)、主干課程的設(shè)置等。
最后在學(xué)生了解行業(yè)的地位、形式及發(fā)展趨勢后,在自我個性分析和環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,了解自己有哪些職業(yè)生涯發(fā)展機會,進而對各種職業(yè)發(fā)展機會進行全面客觀的評估,分析自己的職業(yè)生涯目標(biāo)。通過分析自己的職業(yè)生涯目標(biāo),設(shè)定特定學(xué)期的職業(yè)生涯目標(biāo)。并將職業(yè)目標(biāo)進行有效分解,制定階段性的努力目標(biāo)即學(xué)期目標(biāo)或事件目標(biāo),目標(biāo)分解的過程也是職業(yè)能力要求的過程。這些都有利于學(xué)生充分挖掘個人的潛力,有序從容地提高自己的能力,推進個人條件與職業(yè)要求的吻合。
作者單位:金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻:
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一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強員工的團隊意識與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
一、員工培訓(xùn)計劃---重點工作
(一)員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo),實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。
(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓(xùn)計劃---措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,全員培訓(xùn)率達25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵,并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度員工培訓(xùn)計劃落實到位。
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì),提高企業(yè)的管理水平,保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
員工年度培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ),做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)年度培訓(xùn)計劃包括服裝企業(yè)、房地產(chǎn)、酒店、建筑企業(yè)、制造企業(yè)員工培訓(xùn)計劃。
一.員工培訓(xùn)總體目標(biāo)
1.加強公司管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4.加強公司新進員工的培訓(xùn),使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),盡快進入崗位角色,適應(yīng)工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)原則與要求
1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。2012年,管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。
(二)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(三)新員工入職培訓(xùn)
詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》
四、員工培訓(xùn)措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構(gòu)建"大培訓(xùn)格局"確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,全員培訓(xùn)率達35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照"誰管人、誰培訓(xùn)"的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn) 相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互 結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整 合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三 是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責(zé))
到職前:
? 致新員工歡迎信 (人力資源部負責(zé))
? 讓本部門其他員工知道新員工的到來
? 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
? 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
? 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負責(zé))
到職后第一天:
? 到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負責(zé))
? 到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
? 介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀世貿(mào)商城
? 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
? 新員工工作描述、職責(zé)要求
? 討論新員工的第一項工作任務(wù)
? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
? 一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
? 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)
? 設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
? 部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表
到職后第九十天
? 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負責(zé)--不定期)
? 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
? 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核
? 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序
? 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
? 崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi))
? 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)
? 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天)
? 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
? 各部門內(nèi)訓(xùn)教材
? 新員工培訓(xùn)須知
? 公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
? 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
? 每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
? 對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)
? 給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
? 各部門從XX年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案
? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
Hart的培訓(xùn)計劃從2012年開始試點,而如今該計劃已經(jīng)是整個公司技術(shù)團隊正式的新人培訓(xùn)計劃。目前,該計劃已經(jīng)完成了對全部150位新進IT員工的培訓(xùn)(整個公司的技術(shù)團隊近2000人),培訓(xùn)內(nèi)容包括電信及有線電視的行業(yè)概況、當(dāng)前的發(fā)展趨勢、市場競爭格局分析、公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT技術(shù)目標(biāo)和轉(zhuǎn)型計劃。
該入職培訓(xùn)計劃的初衷旨在彌補人力和行政入職程序所存在的不足,Hart解釋說。據(jù)他估計,該計劃第一年能幫助企業(yè)提升15%的IT生產(chǎn)力,這是因為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的焦點很大程度上決定于新員工能否快速、準(zhǔn)確地理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn),他們能夠更好地理解自己的工作職責(zé)。Cox的員工流失率要低于行業(yè)平均水平,Hart認(rèn)為這與該培訓(xùn)項目或多或少有些關(guān)聯(lián)?!耙稽c一滴的努力都會有幫助?!彼f。
電信及有線電視行業(yè)當(dāng)前正處在一個變革的時期,點滴的變化都會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響?!爱?dāng)前,我們正努力招募并保留人才,以幫助我們推動技術(shù)變革?!盚art說,在Cox,他還兼任執(zhí)行副總裁及首席信息官。
隨著公司業(yè)務(wù)對技術(shù)的依賴性不斷加強,很多企業(yè)都面臨著相似的問題,類似Cox的很多公司正在積極尋找精通下一代IT技術(shù)的人才,包括云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等多個方面。
員工流失成本高
員工流失,尤其是關(guān)鍵人員的離開,造成的影響是非常大的。美國發(fā)展中心的數(shù)據(jù)顯示,流失一位員工,企業(yè)需要花費該員工約1/5的年薪才能補缺。
而這也體現(xiàn)了一個完美的新員工培訓(xùn)計劃的必要性。培訓(xùn)如果安排合理,可以幫助新員工在短時間內(nèi)提高生產(chǎn)力,了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)目標(biāo)?!叭肼毰嘤?xùn)是員工對企業(yè)的第一印象,如果做得好,可以引導(dǎo)員工信任公司并做出偉大的成就,當(dāng)然如果做得不好,只會適得其反,”IT人才管理及服務(wù)提供商TEKsystems分析師Rachel Russell說。
“入職培訓(xùn)是至關(guān)重要的,這樣員工與老板之間的預(yù)期會非常清晰?!?Russell說。
事實上,根據(jù)TEKsystems針對超過2100名IT專家和IT經(jīng)理的調(diào)查顯示,IT員工崗前培訓(xùn)有著顯著的益處。其中62%的IT經(jīng)理認(rèn)為,入職培訓(xùn)對于新進員工的能力提升有著重要的意義,46%的認(rèn)為這會決定一個新員工是否會長期為公司服務(wù)。IT專家對于入職培訓(xùn)持相似的看法,49%的專家表示入職培訓(xùn)會極大地提升員工的生產(chǎn)力,44%的專家認(rèn)為會對員工是否長期留任公司產(chǎn)生影響。
盡管入職培訓(xùn)有著很多好處,不過目前大多數(shù)企業(yè)還沒有真正適合IT員工的入職培訓(xùn)方案。TEKsystems的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,僅12%的IT經(jīng)理和13%的IT專家認(rèn)為現(xiàn)有的入職培訓(xùn)十分有效。
培訓(xùn)為什么會如此脫節(jié)?Russell表示,大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計劃都是偏重于人力資源制度及行政文書工作,對于IT員工看重的一些東西則并不涵蓋?!叭肼毰嘤?xùn)不僅僅是要教會員工這里是我們的家,要努力工作?!盧ussell說,“新員工培訓(xùn)項目還必須能夠提供一些像公司相關(guān)背景、職位角色扮演和工作流程等內(nèi)容,能夠在前期幫助員工與公司建立起信任關(guān)系。”
崗前培訓(xùn)是關(guān)鍵
對IT員工,如果沒有針對性的崗前培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)效果很可能大打折扣,Steelcase公司CIO Robert Krestakos說。“如果HR不去了解IT、真正理解IT人才的需求和文化,入職培訓(xùn)僅是針對行政或HR的制度學(xué)習(xí),就點燃不了所有人的工作熱情?!?/p>
雖然Steelcase有一個正式的HR入職培訓(xùn)計劃,不過并沒有針對IT人員的。Kreastakos說,因此,他的部門制定了一些針對性的措施來防止員工流失,并使他們快速了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。比如,培訓(xùn)中有一部分是實習(xí)生計劃,而該計劃會在整個公司層面進行協(xié)調(diào),且公司高層會直接參與,使員工能全方位地了解業(yè)務(wù)及工作目標(biāo)。作為整個培訓(xùn)計劃的一部分,Steelcase每年夏天都會招募10~15個IT實習(xí)生,最終會雇傭其中的2~3個。
另外,Steelcase針對IT員工的培訓(xùn)計劃還包括讓一部分新員工先去海外歷練,讓他們更加全面地了解公司。具體來說,公司會根據(jù)他們的職位及與他們一起工作專家的不同,將他們派往海外全程參與一個從兩周到半年時間不等的任務(wù)。
“據(jù)我們調(diào)查,這種方式能夠幫助員工更快地成長,而且員工能夠更積極地看待問題?!盞restakos解釋說?!斑@能幫助員工更好地理解公司架構(gòu)、工作流程,并且有利于信任關(guān)系的建立?!?/p>
而在美國國際紙業(yè)公司,針對新入職IT員工的培訓(xùn)中,輪崗制度是非常重要的一部分。根據(jù)該公司全球HR項目經(jīng)理Jeffrey Mayhew的說法,其入職培訓(xùn)計劃除了涵蓋基本的企業(yè)道德和企業(yè)愿景外,新入職的畢業(yè)生還會經(jīng)歷一項為期三年、2~3個職位的輪崗培訓(xùn)計劃,而計劃中會接觸到信息管理、項目管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理,輪崗結(jié)束后,員工可以選擇適合自己的崗位。
“我們的想法是讓新入職的員工能夠全面地了解IT所涉及的職責(zé),包括在企業(yè)內(nèi)部是如何相互關(guān)聯(lián)的,進而把他們培養(yǎng)成為一個未來的組織管理者,”Mayhew說。另外,該公司同樣也會通過一些其它方式來增強團隊的凝聚力,像參加一些社交活動如體育比賽、共同參與社區(qū)服務(wù)等。
該公司IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理Hunter Jones就是在2005年通過輪崗計劃進入該公司的,一直工作至今。在做過IT運維、面向業(yè)務(wù)的IT技術(shù)支持及快速應(yīng)用開發(fā)團隊后,Jones最近選擇了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)經(jīng)理的崗位。
“公司靈活的輪崗制度幫助他清楚了他想要扮演的角色,”Jones說。而在團隊建設(shè)方面,鼓勵友情發(fā)展和關(guān)系建設(shè)是提升員工整體滿意度的關(guān)鍵?!叭绻@里有人關(guān)心他們并幫助他們發(fā)展,員工將更愿意留下來?!?/p>
Manjit Singh,Hexaware企業(yè)應(yīng)用總監(jiān),同樣是一位提倡通過入職培訓(xùn)計劃提升員工整體滿意度的支持者,目前他已經(jīng)在Hexaware工作了三年。剛?cè)肼殨r,他就參加了一個為期兩周的印度之行,與老員工搭檔處理工作。Singh表示,這種培訓(xùn)幫助他更好地理解美國之外的客戶需求,使他們能夠更好地理解客戶的痛點和訴求。
除此之外,在海外的相處時間有助于建立個人關(guān)系,帶動生產(chǎn)力?!氨热?,如果企業(yè)擁有1萬人,要通過電話找到相關(guān)的人來幫助你是件很難的事情?!盨ingh解釋說,“但是通過這種方式,你可以輕松拿起電話打給你熟悉的人,從而獲得幫助?!?/p>
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