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關(guān)鍵詞:比賽標(biāo)準(zhǔn);訓(xùn)練
一、比賽標(biāo)準(zhǔn)
比賽標(biāo)準(zhǔn)由比賽組委會(huì)邀請(qǐng)比賽裁判制定的,在比賽標(biāo)準(zhǔn)公布后一般不得修改,解釋權(quán)由比賽組委會(huì)進(jìn)行相關(guān)解釋。我院旅游類專業(yè)學(xué)生從1997-2014年,多次參加了樂山市飯店服務(wù)技能比賽、四川省高職院校飯店服務(wù)技能大賽、全國(guó)旅游院校飯店服務(wù)技能大賽,都獲得獎(jiǎng)勵(lì),但比賽標(biāo)準(zhǔn)每次都在變化,打分細(xì)則與分值各不相同,比賽對(duì)象、比賽內(nèi)容和時(shí)間都有差別。
2014年7-9月舉行的樂山市旅游職業(yè)技能大賽,其中的飯店服務(wù)技能大賽的比賽參賽對(duì)象為高星級(jí)飯店、企業(yè)和院校的在編員工或?qū)W生。比賽時(shí)間中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)16分鐘,西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)15分鐘,中式鋪床3分鐘。比賽內(nèi)容中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì),西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì),中式鋪床。
2013年四川高職院校飯店服務(wù)技能大賽,其中的飯店服務(wù)技能大賽的比賽參賽對(duì)象為院校的在冊(cè)學(xué)生。比賽時(shí)間中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)25分鐘,西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)25分鐘,中式鋪床3分鐘。比賽內(nèi)容中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)制作,西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)制作,中式鋪床為展示鋪床和開夜床設(shè)計(jì)。
2013年全國(guó)旅游院校飯店服務(wù)技能大賽,其中的飯店服務(wù)技能大賽的比賽參賽對(duì)象為院校的在冊(cè)學(xué)生。比賽時(shí)間中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)15分鐘,西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)15分鐘,中式鋪床3分鐘。比賽內(nèi)容中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì),西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有禮儀展示、宴會(huì)擺臺(tái)和主題設(shè)計(jì),中式鋪床為展示鋪床和開夜床設(shè)計(jì),三類比賽項(xiàng)目都有理論考試和英語口語測(cè)試。
對(duì)比賽標(biāo)準(zhǔn)的解讀是每個(gè)參賽隊(duì)的基礎(chǔ)工作,第一要組織專業(yè)教師集體研究比賽標(biāo)準(zhǔn),逐一學(xué)習(xí),以免對(duì)比賽的細(xì)節(jié)模糊。第二要組織參賽選手學(xué)習(xí)比賽標(biāo)準(zhǔn),讓每個(gè)參賽選手熟記。第三對(duì)比賽標(biāo)準(zhǔn)有疑問的一定咨詢大賽組委會(huì),得到標(biāo)準(zhǔn)的解答。
二、訓(xùn)練方法
訓(xùn)練方法的選擇在技能大賽訓(xùn)練中是一門藝術(shù),具有動(dòng)態(tài)性、靈活性與針對(duì)性。
1、按比賽標(biāo)準(zhǔn)選拔參賽選手
在2014年樂山的比賽按照標(biāo)準(zhǔn),在全系做動(dòng)員,組織學(xué)生報(bào)名進(jìn)行初選、復(fù)選和定選,每個(gè)項(xiàng)目初選30人,復(fù)選8人,定選2人。在四川和全國(guó)的比賽按照標(biāo)準(zhǔn),在全系做動(dòng)員,組織學(xué)生報(bào)名進(jìn)行初選、復(fù)選和定選。每個(gè)項(xiàng)目初選30人,復(fù)選8人,定選1人。
2、動(dòng)態(tài)訓(xùn)練
參賽選手在訓(xùn)練中建立比賽倒計(jì)時(shí)表,記錄每天選手訓(xùn)練的相關(guān)內(nèi)容,每天的訓(xùn)練和以前成績(jī)進(jìn)行對(duì)比,分析當(dāng)天訓(xùn)練的效果,指導(dǎo)教師集體研究選手成績(jī)提高的方法。
3、針對(duì)訓(xùn)練
在根據(jù)參賽選手的成績(jī)與比賽標(biāo)準(zhǔn),個(gè)別研究針對(duì)性的訓(xùn)練,緊扣比賽文件要求,將比賽要求歸并為知識(shí)要點(diǎn)及基本動(dòng)作技能,按照工作過程來序化知識(shí),主要解決“怎樣做”及“快速做”的問題。指導(dǎo)教師加強(qiáng)示范指導(dǎo),從細(xì)節(jié)抓起,一點(diǎn)一點(diǎn)的研究制定針對(duì)性訓(xùn)練方案。
4、靈活訓(xùn)練
緊扣比賽文件要求,研究比賽標(biāo)準(zhǔn)以外可以靈活的內(nèi)容,比如在中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有中餐主題設(shè)計(jì),西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)有西餐主題設(shè)計(jì),中式鋪床有開夜床設(shè)計(jì),結(jié)合地方性和比賽性,由指導(dǎo)教師和選手共同制定比賽方案,以突出設(shè)計(jì)特色。我院設(shè)計(jì)的佛文化宴會(huì)、英國(guó)浪漫宴和峨眉山夜床得到組委會(huì)裁判的好評(píng)。
三、比賽模擬
1、比賽心理訓(xùn)練
選手在比賽的時(shí)會(huì)受多種因素的影響,比如比賽場(chǎng)地、比賽的其他選手、比賽物品、比賽裁判等,會(huì)出現(xiàn)緊張心理和急躁情緒,要制定多方面的訓(xùn)練計(jì)劃,模擬大賽氣氛,嚴(yán)格評(píng)判,以解決比賽心理,以達(dá)到比賽要求。
2、控制比賽節(jié)奏
各項(xiàng)技能大賽不同的項(xiàng)目都有時(shí)間限制,在平時(shí)訓(xùn)練中,要有意識(shí)地去測(cè)量每個(gè)操作環(huán)節(jié)的用時(shí),做到心中有數(shù),把握比賽的節(jié)奏。分析選手的時(shí)間分配,狠抓每個(gè)環(huán)節(jié)的速度,做到訓(xùn)練時(shí)提前完成。
3、失誤彌補(bǔ)
在大賽中不能有失誤,但是在比賽中完全由比賽選手控制,有失誤該如何調(diào)整心態(tài),如何彌補(bǔ)以達(dá)到比賽要求。比如在中式鋪床的鋪床比賽中,開單出現(xiàn)失誤在比賽中達(dá)到33%,中餐宴會(huì)設(shè)計(jì)的鋪臺(tái)布和裝飾失誤達(dá)到23%,西餐宴會(huì)設(shè)計(jì)鋪臺(tái)布和裝飾失誤達(dá)到19%,指導(dǎo)教師集體研究比賽失誤補(bǔ)救是訓(xùn)練中不可忽視的。
職業(yè)院校參加各種職業(yè)大賽對(duì)學(xué)院的教學(xué)起到了導(dǎo)航的作用,通過比賽檢驗(yàn)教學(xué)水平,調(diào)整院校的實(shí)際教學(xué),培養(yǎng)合格的高素質(zhì)技能人才?!?/p>
參考文獻(xiàn)
全國(guó)職業(yè)院校職業(yè)大賽
中餐進(jìn)餐禮儀體現(xiàn)一個(gè)“讓”的精神,這種“讓”的精神體現(xiàn)在整個(gè)進(jìn)餐的過程中。宴席開始時(shí),所有的人都會(huì)等待主人讓餐。只有當(dāng)主人請(qǐng)大家用餐時(shí),才表示宴會(huì)開始。而主人一般會(huì)先給主賓夾菜,請(qǐng)其先用,以示讓餐。在就餐過程中,新菜上臺(tái),一般也讓主人、主賓或者年長(zhǎng)者先用,而主人、主賓和年長(zhǎng)者則可以視情況給其他人夾菜。給其他人夾菜,在中餐中是表示關(guān)愛、尊敬的意思,受禮人還應(yīng)表示感謝。為了衛(wèi)生,現(xiàn)在中餐一般都會(huì)預(yù)備一到多副專門用來給人夾菜的公用筷子,叫公筷。
正式宴會(huì)中,菜臺(tái)一般都可以旋轉(zhuǎn),這樣方便就餐。但不管菜臺(tái)是否旋轉(zhuǎn),要求就餐者就近夾菜,而不橫越整個(gè)餐桌去夾取遠(yuǎn)端的菜品。在夾菜時(shí),不能在菜盤中左挑右選,不能一次夾取很多。要注意不能讓菜湯、菜汁隨菜遺灑在桌面。必要時(shí),可以用湯勺協(xié)助接汁,以免遺灑。如果有筷架,筷子應(yīng)及時(shí)放回筷架,而不能插放在公用的菜盤中,或者自己的餐盤上。
進(jìn)食時(shí),要注意細(xì)嚼慢咽,閉口嚼食。吃菜喝湯時(shí),要避免發(fā)出太大的聲響。吃剩的魚骨、菜根等要吐放在餐盤的一角,而不能到處亂吐。喝湯吃主食時(shí),可以端碗就食。
在海邊或者打漁為業(yè)的地區(qū),吃魚時(shí)不能翻動(dòng)魚身。認(rèn)為這是不吉利,會(huì)引起翻船。因此,如果一定要翻動(dòng)魚身,則應(yīng)稱其為“調(diào)頭”、“轉(zhuǎn)舵”之類的話。而在另外一些地方,餐桌上的茶壺嘴不能對(duì)人,而應(yīng)沖外。
進(jìn)餐時(shí),坐姿要端莊,衣著要整齊,不能隨意寬衣解帶。進(jìn)餐過程中,要與客人主動(dòng)攀談,要避免冷場(chǎng)。在祝酒、致詞時(shí)要停止進(jìn)食,聆聽講話。
2、西餐進(jìn)餐禮儀
西餐進(jìn)餐禮儀傳達(dá)的是一種“美”的精神。這種“美”的精神要求整個(gè)的進(jìn)餐過程中不但要美味,更要悅目、悅耳。
首先,西餐進(jìn)餐的整個(gè)過程,不但要衣著整齊,往往還要求穿著禮服;不但要求坐姿要端莊,而且動(dòng)作要規(guī)范、放松、自然。傳統(tǒng)的做法,甚至不能將肘部放在餐桌上,兩臂要盡量收緊。吃面包時(shí),要注意不能用叉子將面包叉起來,然后送入嘴中,而應(yīng)將面包撕成小塊,涂上黃油或者果醬再放入口中。喝酒喝咖啡時(shí),要注意握杯、端杯的方法。而品菜、吃主食時(shí),則不能將菜盤或者飯碗放到嘴邊然后將飯菜送入口中。飯菜殘?jiān)旁诓捅P,而不能吐在餐桌上,污染餐布。在入席時(shí)還要幫助身邊的客人和女賓入席。所有這一切,都是為了達(dá)到一個(gè)悅目的結(jié)果。
餐桌上你來我往少不了客套的敬酒,敬酒的尺度需要把握好,其中的禮節(jié)更是需要照顧到。敬酒要適可而止,意思到了就行了。以下是小編整理的中餐敬酒禮儀,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
中餐敬酒禮儀1一、斟酒
敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來說,除主人和服務(wù)人員外,其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒,應(yīng)該用本次宴會(huì)上最好的酒斟,賓客要端起酒杯致謝,必要的時(shí)候應(yīng)該起身站立。
如果是作為大型的商務(wù)用餐來說,都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。斟酒一般要從位高者開始,然后順時(shí)針斟。如果不需要酒了,可以把手擋在酒杯上,說聲“不用了,謝謝”就可以了。這時(shí)候,斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒。
中餐里,別人斟酒的時(shí)候,也可以回敬以“叩指禮”。特別是自己的身份比主人高的時(shí)候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,輕叩幾下桌面表示對(duì)斟酒的感謝。
酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿,而其他洋酒就不用斟滿。
二、敬酒時(shí)間
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒,一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬,一般都是主人來敬,同時(shí)還要說規(guī)范的祝酒詞。而普通敬酒,只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對(duì)方方便的時(shí)候,比如他當(dāng)時(shí)沒有和其他人敬酒,嘴里不在咀嚼,認(rèn)為對(duì)方可能愿意接受你的敬酒。而且,如果向同一個(gè)人敬酒,應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
三、敬酒順序
一般情況下應(yīng)按年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次,避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確,也要按統(tǒng)一的順序敬酒,比如先從自己身邊按順時(shí)針方向開始敬酒,或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。
四、敬酒要求
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴會(huì)一開始的時(shí)候,主人先向大家集體敬酒,并同時(shí)說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長(zhǎng)一點(diǎn),但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。
無論是主人還是來賓,如果是在自己的座位上向集體敬酒,就要求首先站起身來,面含微笑,手拿酒杯,面朝大家。
中餐敬酒禮儀2文敬
即有禮有節(jié)地勸客人飲酒。酒席開始,主人在講完祝酒詞后,便開始第一次敬酒。這時(shí),主客都要站起來,主人先將杯中的酒一飲而盡,并將空酒杯口朝下,說明自己已經(jīng)喝完,以示對(duì)客人的尊重。客人一般也要喝完。席間,主人還應(yīng)到各桌去敬酒。
回敬
這是客人向主人敬酒。當(dāng)主人領(lǐng)完第一輪酒,客人要回敬主人,和他再干一杯?;鼐吹臅r(shí)候,要右手拿著杯子,左手托底,和對(duì)方同時(shí)喝。干杯時(shí),可以象征性地和對(duì)方輕碰下酒杯,不要用力過猛,非聽到響聲不可。出于敬重,可以使自己的酒杯較低于對(duì)方酒杯。如果和雙方相距較遠(yuǎn),可以以酒杯杯底輕碰桌面,表示碰杯。
互敬
這是客人與客人之間的“敬酒”。為了使對(duì)方多飲酒,敬酒者會(huì)找出種種必須喝酒的理由,若被敬酒者無法找出反駁的理由,就得喝酒。在這種雙方尋找論據(jù)的同時(shí),人與人的感情交流得到升華。
代飲
這是一種既不失風(fēng)度,又不使賓主掃興的躲避敬酒的方式。如果你不會(huì)飲酒,或已飲酒太多,這時(shí)他人再次向你敬酒,你就可請(qǐng)人代飲。代飲酒的人一般與自己有特殊的關(guān)系。在婚禮上,男方和女方的伴郎和伴娘往往是代飲的首選人物,故他們的酒量必須大。
罰酒
這是中國(guó)人“敬酒”的一種獨(dú)特方式?!傲P酒”的理由也是五花八門。最為常見的是對(duì)酒席遲到者的“罰酒三杯”。
中餐敬酒禮儀3在中餐里,干杯前,可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯;碰杯的時(shí)候,應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯,表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面,也可以表示和對(duì)方碰杯。當(dāng)你離對(duì)方比較遠(yuǎn)時(shí),完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后,要求回敬主人,和他再干一杯。
一般情況下,敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序,一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人對(duì)他的稱號(hào),避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。即使你有求于席上的某位客人,對(duì)他自然要倍加恭敬。但如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人,也要先給尊長(zhǎng)者敬酒,不然會(huì)使大家很難為情。
西方餐飲禮儀的差異是很多的。不少人在吃西餐時(shí),都會(huì)擔(dān)心“失禮”。其實(shí),所謂餐桌禮儀是為了讓餐膳可以不受阻礙和破壞,而得以順利流暢地進(jìn)行的實(shí)用守則。謹(jǐn)記“整齊、清潔和保持安靜”三項(xiàng)原則便可無往而不利。
一、宴會(huì)禮儀
1:在當(dāng)你應(yīng)邀赴宴時(shí),你對(duì)同桌進(jìn)餐的人和餐桌上的談話,大概要比對(duì)飲食要更感興趣。因此進(jìn)餐時(shí),應(yīng)該盡可能地少一些聲響,少一些動(dòng)作。
2:餐巾如果很大,就雙疊著放在腿上;如果很小,就全部打開。千萬別將餐巾別在領(lǐng)上或背心上,也不要在手中亂揉??梢杂貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n或臟物。千萬別用它來擦刀叉或碗碟。
3女主人一拿起餐巾時(shí),你也就可以拿起你的餐巾,放在腿上。有時(shí)餐巾中包有一只小面包;如果是那樣的話就把它取也,放在旁邊的小碟上。
4:通常在魚上桌之前,魚骨早就剔凈了,如果你吃的那塊魚還有刺的話,你可以左手拿著面包卷,或一塊面包,右手拿著刀子,把刺撥開。
5:正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙,它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯(cuò)用放在桌子中間的那把匙子,因?yàn)槟强赡苁侨∈卟丝晒u用的。
6:如果嘴里有了一根刺,就應(yīng)悄悄地,盡可能不引起注意地用手指將它取出,放在盤子邊沿上,別放在桌上,或扔在地下。
7:在女主人拿起她的匙子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會(huì)像中國(guó)習(xí)慣那樣,請(qǐng)你先吃。當(dāng)她拿起匙或叉時(shí),那就意味著大家也可以那樣做了。
8:如果有魚這道菜的話,它多半在湯以后送上,桌上可能有魚的一把專用叉子,它也可能與吃肉的叉子相似,通常要小一些,總之,魚叉放在肉叉的外側(cè)離盤較遠(yuǎn)的一側(cè)。
例子:法國(guó)西餐禮儀
答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì),必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的,但若超過15分鐘便會(huì)給對(duì)方不重視約會(huì)的壞印象。在點(diǎn)菜時(shí)自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請(qǐng)侍應(yīng)為你推薦餐廳的招牌菜,但要給明確的表示,如想吃海鮮、不吃紅肉等,切記事事拿不定主意,只懂說“是但(隨便也罷)”的人只會(huì)為同臺(tái)客人添加麻煩。用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多,但其實(shí)大部分也是日常的禮儀,只要保持冷靜,不做大動(dòng)作,不出聲響或阻礙別人用餐的話已算合格。
1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi),完成一道菜后侍奉收去該份餐具,按需要或會(huì)補(bǔ)上另一套刀叉。
2、吃肉類時(shí)(如牛扒)應(yīng)從角落開始切,吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊。
關(guān)鍵詞:法國(guó);餐飲;禮儀
一、法國(guó)的飲食介紹
1、法國(guó)特色飲食
歐洲人認(rèn)為法國(guó)菜是世界上最高級(jí)的菜,它的口感之細(xì)膩、醬料之美味、餐具擺設(shè)之華美,簡(jiǎn)直可稱之為一種藝術(shù)。法國(guó)人對(duì)飲食藝術(shù)有極高的品味,國(guó)內(nèi)的名菜多不勝數(shù),包括鵝肝醬、海鮮、蝸牛、奶酪等等。每一道菜都有它獨(dú)特的烹調(diào)方法,必能令你垂涎三尺。法國(guó)特色飲食:法國(guó)香檳(產(chǎn)自法國(guó)香檳地區(qū))及各式紅白葡萄酒(Bordeaux 和Burgundy 是著名產(chǎn)地)、各式奶酪、白酒煨雞、紅酒煮牛肉、法式龍蝦、大蒜蝸牛及大蒜田雞腿等。另外,在法國(guó)美食中,最負(fù)盛名的便是法國(guó)的葡萄酒。法餐不但講究飯菜的口味,還非常講究配餐的酒水,正式的法餐一定要根據(jù)主菜配不同的葡萄酒,比如吃肉時(shí)喝紅葡萄酒,吃海鮮時(shí)喝白葡萄酒。也因?yàn)槿绱?,法?guó)的葡萄酒莊園遍布全國(guó)各地。而對(duì)于今天的法國(guó)人而言,葡萄酒所具有的價(jià)值已早就超出了單純的工業(yè)產(chǎn)品的單純范疇,取而代之的便是葡萄的種植與葡萄酒的釀造及浪漫與藝術(shù)相結(jié)合的文化產(chǎn)物,是法國(guó)浪漫情懷的最權(quán)威的代言人。以豐富多元的葡萄品種和整體優(yōu)越的品質(zhì)早已讓法國(guó)成為葡萄酒文化時(shí)尚的引領(lǐng)者。"瓊漿玉液與玲瓏杯盞之間彌漫出的不僅僅是酒香,更是法國(guó)的優(yōu)雅文化。"而每天喝一杯葡萄酒不僅僅是為了陶冶情操與保持健康,更重要的便是教會(huì)人們?nèi)绾斡谠陝?dòng)的生活中保持一份浪漫的情懷,對(duì)待生命的一種積極坦然的生活態(tài)度。
2、法國(guó)的餐飲美食
法國(guó)人一向十分關(guān)注他們吃的東西。他們比其他人更加注重一日三餐的形式化(時(shí)刻、禮儀等),而且每天在這方面比別人花的時(shí)間多。經(jīng)常聽到很多法國(guó)人說,美食是指不在家里而在著名餐館進(jìn)餐,家里的飯菜雖好也吃著放心,但一般說要低一個(gè)檔次。在法國(guó),時(shí)尚在美食中的作用極大。有關(guān)美食的書籍、指南、雜志和互聯(lián)網(wǎng)站不計(jì)其數(shù),口耳相傳也作用非淺。往往一頓美餐的談話主題,不是前夜品嘗的山珍海味,就是第二天將要享受的美味佳肴。因此,在崇尚美食的法國(guó)經(jīng)營(yíng)中餐的確有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。法國(guó)一般餐館的營(yíng)業(yè)時(shí)間是在正午12 時(shí)至下午2時(shí) 30 分,而晚上則7 時(shí)至11時(shí)左右。其他時(shí)間則可到 Caf炕Brasserie 等咖啡茶座,也可到 Crperie 薄餅店。大部分餐館都在門口張貼了當(dāng)日的菜單及價(jià)錢。而午飯時(shí)大多有 Plat du jour(今日推薦菜單),價(jià)錢較為相宜。菜單一般是按下列順序?qū)懙模赫颓暗念^道菜,通常有湯或沙拉等;魚類;肉類;蔬菜類;甜品。不必每樣都吃。當(dāng)然,法餐的價(jià)格在歐洲也是最昂貴的,這是眾所周知的,除了它的菜價(jià)比較高外,還體現(xiàn)在餐單上要另付 20%的增值稅,以及 15%的服務(wù)費(fèi)。若某間餐廳的食物或服務(wù)特別好,一般客人會(huì)多付 1-1.5 歐元。
二、法國(guó)餐飲禮儀起源和發(fā)展
由于社會(huì)底層老百姓每天考慮更多的是如何果腹,飲食禮儀對(duì)他們來說完全置身事外,但"吃相"卻逐步成為王公貴族體現(xiàn)自己高貴氣質(zhì)的另一種表現(xiàn)。至今,在法國(guó)人的眼中,一個(gè)人進(jìn)餐時(shí)所表現(xiàn)出來的禮儀往往成為判定其受教育程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)記載,進(jìn)餐禮儀起源于法國(guó)梅羅文加王朝,受拜占庭文化的啟發(fā),制定了一套細(xì)致的禮儀。到了羅馬帝國(guó)的查里曼大帝時(shí),禮儀變得復(fù)雜而專制起來,如皇帝必須坐最高的椅子,當(dāng)樂聲響起之時(shí),王公貴族須親自將菜肴傳至皇帝手中,羅馬貴族則喜歡在三面有躺椅的躺臥餐桌用餐,上菜時(shí)仆役的雙腳隨著音樂的節(jié)拍移動(dòng),將菜肴首先端給主人。到了 12 世紀(jì),意大利文化進(jìn)入法國(guó),餐桌禮儀和菜單用語變得更為優(yōu)雅精致,教導(dǎo)禮儀的著作紛紛面世,在赴約、切割食物、喝湯、吃面包、穿著服飾等禮儀上都做了約束,這種禮儀逐步在貴族圈中盛興起來。法國(guó)人從小被教導(dǎo)用餐時(shí)雙手要放在桌上,從十七世紀(jì)中葉起,法國(guó)貴族和他們的廚師對(duì)飯菜味道和就餐方式開始進(jìn)行革新。如此明確地決定要系統(tǒng)研究創(chuàng)新廚藝,這在歐洲是獨(dú)一無二的。他們標(biāo)新立異的烹飪藝術(shù),很快就收到了豐碩的成果。使歷史學(xué)家驚嘆的,是那些證實(shí)法國(guó)人標(biāo)新立異的資料,竟然如此豐富和一致。一些菜譜可以佐證烹飪活動(dòng)的重大變革,一些社會(huì)禮儀教科書,可以說明在就餐禮儀方面的深刻變化。
三、法國(guó)餐飲禮儀的內(nèi)容介紹
海明威說:"法國(guó)是不散的宴席。"法國(guó)的飲食文化非常悠久,從路易十四開始,法國(guó)的飲食外交便世界聞名,在法式宴會(huì)鼎盛時(shí)期,餐桌上一次可上200道菜。聞名世界的法國(guó)料理,以精致豪華的高尚品味,風(fēng)靡全球食客的胃,法國(guó)人將"吃"視為人生一大樂事,他們認(rèn)為:美食不僅是一種享受,更是一種藝術(shù)。法國(guó)餐同英式美式餐飲一樣,講究的是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳喜晚樞蛑袑ふ遗c品位美食的浪漫特質(zhì)。置身于法國(guó)餐廳,我們追求的不是"吃飽"而是真正的在法國(guó)慢餐文化中體味法國(guó)餐的真諦。
1、就餐前社交禮儀
西方人之間,如沒有血緣關(guān)系,對(duì)男子統(tǒng)稱呼"Mr.X",對(duì)未婚女士統(tǒng)稱;"Miss.X",對(duì)已婚女士統(tǒng)稱"Mrs.X",對(duì)不清楚結(jié)婚與否的女士通稱"Ms.X"。對(duì)于初次相識(shí)的人,特別是經(jīng)人介紹剛剛認(rèn)識(shí)的同事、同行、生意伙伴等,應(yīng)稱呼"Mr.Mrs.+姓",如"Mr Smith"等;只有當(dāng)對(duì)方允許稱呼其名時(shí),才可直呼"John" "Tom"等。此外,在交換彼此名片時(shí),大多用一只手遞送自己的或接受對(duì)方的名片。
致謝是文明社會(huì)的一種禮儀規(guī)范,是對(duì)他人提供的幫助或給予的關(guān)懷的一種承認(rèn)、肯定和內(nèi)心感受的一種外在表現(xiàn)形式,它對(duì)促進(jìn)人與人之間的關(guān)系具有重要的意義。在英語文化中,不論對(duì)方是誰,只要你為對(duì)方做了點(diǎn)事,提供了一點(diǎn)幫助,如倒杯水,傳遞一枝筆,找零錢或指指路,你都必須道一聲謝。所以,在英語文化中,"謝謝"可以說是無處不在,必須經(jīng)常掛在嘴上。
此外,參加正式宴會(huì),不要缺席和遲到,否則很不禮貌,也不要早到( 尤其是赴家宴的話可能主人還在準(zhǔn)備菜品、梳洗打扮,尚未完畢) ,提前 3~ 5 分鐘到場(chǎng)最好。進(jìn)餐前,如果主人要禱告,即使無,最好也一同低頭,以示尊重。參加宴請(qǐng),要注意個(gè)人的服飾得體。不注意服飾打扮,既為人輕視,又失禮于人。
2、座次安排
去法國(guó),宴會(huì)所舉行的餐飲形式大部分是西餐為主。西餐無論從形式到內(nèi)容上講,都與中餐有所區(qū)別。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范,食用西餐,必須對(duì)西餐的菜序、座次、餐具以及西餐的品嘗、西餐的要求等,有一定程度的了解。
在絕大多數(shù)情況下,西餐宴會(huì)席位排列主要是位次問題。除了極其盛大的宴會(huì),一般不涉及桌次。席位排列原則有六個(gè)方面需注意:女士?jī)?yōu)先原則,一般女主人為第一主人,在主位就座。男主人為第二主人,坐在第二主人的位置上。右高左低原則:排列席位時(shí),男主賓排在女主人的右側(cè),女主賓排在男主人的右側(cè),按此原貝,依次排列。中座為尊原則:三人一同就座用餐時(shí),居中座者要高于其兩側(cè)就座之人。門面為上原則:用餐時(shí),應(yīng)該以面對(duì)正門為上座,背對(duì)正門為下座。觀景為佳:在一些高檔餐廳用餐時(shí),在其室外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,可供用餐者觀賞??繅楹茫喝绻信ミM(jìn)餐,為了防止過往侍者和食客的干擾,那么靠墻的位置應(yīng)該請(qǐng)女士就座,男士坐在女士對(duì)面。
此外,西餐的席位一般都用長(zhǎng)桌或方桌,因此,席位的排列方法主要分長(zhǎng)桌或方桌兩種。(1)長(zhǎng)桌的席位排列。有兩種方法:一,男女主人分別在長(zhǎng)桌兩側(cè)的中央相對(duì)而坐,餐桌的兩端可以坐人,也可以不坐人。二,男女主人分別坐在長(zhǎng)桌的兩端。(2)方桌的席位排列其排列方法是:就座于方形餐桌四面的人數(shù)應(yīng)相等。
3、餐具的擺放和使用
(1)餐巾的使用
落座后,應(yīng)待主人打開餐巾后其余賓客再將餐巾平鋪在腿上。餐巾的主要作用是防止食物殘?jiān)粼谝路虾筒磷熘?。為了衛(wèi)生,西餐餐巾的折放通常很簡(jiǎn)單,打開后幾乎無折痕,不像國(guó)內(nèi)習(xí)慣將餐巾折成很復(fù)雜的花鳥型等,打開后皺皺巴巴不太美觀,人們也不愿意拿來擦嘴。此外,餐巾在西餐中還可有"占位"之用,如果就餐還未結(jié)束中途離開,可將餐巾放在椅子上表示還要回來,如果將餐巾放在餐桌上則表示進(jìn)餐結(jié)束,宴會(huì)中主人將餐巾放在桌子上則表示宴會(huì)結(jié)束。
(2)刀叉的使用
談到吃西餐,很多人常常會(huì)被各式各樣的刀叉羹匙弄得不知所措,其實(shí)刀叉的雛形在 15 世紀(jì)前后才出現(xiàn),那時(shí)歐洲人為了改進(jìn)進(jìn)餐的姿勢(shì),開始使用雙尖的叉子,這樣切割后的肉塊用叉子送入口中就比用手抓食顯得優(yōu)雅許多。到了 17 世紀(jì)末期,在英國(guó)上流社會(huì)開始使用三尖的叉子,而目前普遍使用的四尖叉子直到 18 世紀(jì)才開始使用。隨著皇室貴族及上流社會(huì)交往規(guī)格的提升,西餐菜肴的品種數(shù)量也逐步增多,高檔宴會(huì)的菜肴通常包含頭盤、冷菜( 沙拉類、肉批類、膠凍類等組成) 、湯( 大致可分為清湯、茸湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等五類) 、主菜( 一般由海鮮、禽類和家畜或野味等三道菜組成) 、甜點(diǎn)( 冷、熱各一道) 、水果、咖啡或茶等,配合各類菜肴使用的刀叉餐具也日益講究并完善起來。英國(guó)人唐納德在《現(xiàn)代西方禮儀》中說:"我們的祖先似乎為每一種特殊情況都發(fā)明了一種匙具或叉具,從叉取泡菜到舀取火雞肚里的填餡,樣樣餐具一應(yīng)俱全"。
其實(shí)刀叉的使用方法很簡(jiǎn)單,即掌握一個(gè)原則--由外向里使用,先用擺在最外面的刀叉,吃完一道菜收走一副刀叉,接著使用下一副刀叉,喝湯時(shí)只用湯匙即可。西式宴會(huì)的擺臺(tái)通常如下圖所示:
3、菜肴的食用
(1)宴會(huì)套餐
一般上菜時(shí)首先上頭盤,頭盤是餐廳的開胃特色菜,有冷有熱,這時(shí)根據(jù)菜品的特點(diǎn)可單獨(dú)配上一套餐具,如法式蝸牛配蝸牛夾和蝸牛叉,吃完頭盤后,餐盤和餐具一起撤走; 上冷菜時(shí),使用最右邊的冷餐刀和最左邊的冷餐叉; 喝湯時(shí),僅配湯匙,湯匙由里向外舀湯,然后將湯匙整個(gè)放入口中喝完后拿出,如湯的溫度較高,可稍等溫度降低些或舀一勺在嘴邊輕輕吹涼,不可用嘴去吸,尤其不要吸出聲音,中途若要休息,可將湯匙搭在盤邊,若將湯匙整個(gè)放在盤中則表示用菜完畢,如盛器為湯碗,不要將湯匙放入湯碗中而應(yīng)擱在墊盤上,當(dāng)湯剩下一點(diǎn)不便舀取時(shí),可拿面包將湯蘸著食用。宴會(huì)主菜一般由三道菜組成,第一道菜為海鮮類菜肴( 多為魚類菜肴) ,此時(shí)配魚刀和魚叉食用,同時(shí)配喝白葡萄酒,由于魚肉肉質(zhì)細(xì)嫩,魚刀通常沒有鋒利的刀刃,且?guī)в幸欢◤澏?,便于將易碎的魚肉"鏟起"食用; 第二道主菜一般為禽類菜肴,配主餐刀和主餐叉食用,也配喝白葡萄酒,食用完畢后,將餐具及酒杯一同撤走,重配干凈的主餐刀叉吃第三道主菜( 如菜單安排第二道主菜為紅色肉類,則配喝紅葡萄酒,此時(shí)第一道主菜食用完畢后就將白葡萄酒杯撤走) ; 第三道主菜通常為家畜類菜肴,以牛羊肉為主,也有配野味類菜肴如鹿肉、兔肉等,配紅葡萄酒,吃完后紅酒杯同餐具一起撤走; 在宴會(huì)部分時(shí),全體賓客共舉香檳杯慶賀,喝完后香檳杯也隨即撤走。宴會(huì)的最后一道菜為甜點(diǎn),有冷熱之分,但有些宴會(huì)冷熱甜點(diǎn)各準(zhǔn)備一份,熱甜點(diǎn)常見的有法式橙汁燴煎餅、火焰香蕉、香梨燴西梅等,一般配合刀叉食用,冷甜點(diǎn)以冰激凌、布丁、慕斯最為常見,通常用甜點(diǎn)匙食用,食用完畢餐具撤走,再撤走墊盤、水杯、黃油碟、面包碟和黃油刀,最后再根據(jù)客人需要上咖啡或茶( 水杯在進(jìn)餐過程中始終不撤) 。
(2)普通套餐
普通西式套餐的菜肴由冷菜、湯、熱菜及甜點(diǎn)四道菜組成,所配的餐具數(shù)量也較少,一般只配一副刀叉、一個(gè)酒杯和一個(gè)水杯,使用原則與宴會(huì)套餐相似,需要注意的是吃完一道菜后可讓服務(wù)人員更換一副刀叉,不要用餐巾擦拭刀叉后再吃下一道菜,因?yàn)樵跉W洲有些國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣認(rèn)為在客人面前用餐巾擦刀叉是一種挑釁的行為。西餐在烹調(diào)及進(jìn)餐時(shí)有句俗語為"紅配紅、白配白",意思是在烹調(diào)加工菜品時(shí),紅色的肉類( 牛肉、羊肉、鹿肉等) 可加紅葡萄酒進(jìn)行調(diào)味烹制,白色的肉類( 魚肉、海鮮、雞肉等) 可加白葡萄酒進(jìn)行調(diào)味烹制,類似中式烹飪中加料酒的作用,這些菜品在食用時(shí)也往往按其顏色分類配以相應(yīng)的酒進(jìn)行飲用,切不可混淆。
4、細(xì)節(jié)要求
此外,西餐禮儀中還有一些細(xì)節(jié)要求如下:
第一,使用餐刀和餐叉時(shí),上臂靠在桌邊,肘部稍靠近肋骨部位。不要向外橫分,這樣既不好看也容易撞到身邊的客人,兩只手腕適當(dāng)用力配合著切割食物,不要互相撞擊或與盤子摩擦發(fā)出聲響。切割牛扒、羊排、豬扒等大塊肉類時(shí),用餐叉叉在肉塊左部適當(dāng)?shù)奈恢?,切割成合適的大小后直接將肉送入嘴中。不要從右邊切下一塊后將叉子抽出,再將肉塊叉住后送入嘴中,更不要將肉扒先用刀分割成若干小塊,放下餐刀,用餐叉一塊塊叉起來吃。
第二,吃菜時(shí)遇到有骨頭、刺或核時(shí),能用刀叉去掉的盡量使用刀叉,若吃到嘴里要吐出來,則用刀叉或手接住放在盤邊,不要吐在桌子或地上。吃整條魚時(shí),吃完上半面,用刀叉將魚骨去掉放在盤邊,再吃下半面,不要將魚翻面來吃。
第三,吃飯途中若要離開或休息片刻,要將刀叉成八字形搭在盤邊,刀刃朝向自己,表示還要繼續(xù)用餐,用餐完畢,將刀叉平行擺放在餐盤正中,表示用餐完畢。
第四,要擦嘴的時(shí)候,先將刀叉放下,兩手拿起餐巾擦嘴,不要一手拿刀叉,一手拿起餐巾擦嘴,嘴里有食物時(shí)不要說話。喝酒時(shí),也要將刀叉放下,不要左手拿叉子、右手拿酒杯喝酒,祝酒干杯時(shí),即使不會(huì)喝酒,也要將杯口放在嘴上碰一下,以示敬意,不要?jiǎng)窬?,若他人酒杯中的酒沒有喝完,不要主動(dòng)去幫忙添加。吃飯時(shí)不要在餐桌上化妝、抓頭、剔牙、擤鼻涕,更不要打嗝,西方人最忌諱打嗝,如果忍不住打了,應(yīng)立即道歉。
最后,我們也應(yīng)注意包括法國(guó)在內(nèi)的西方國(guó)家,在宴會(huì)和餐飲時(shí)所形成的兩大原則:慢和靜。一方面,法國(guó)餐所追求的不是我們中國(guó)餐飲中的"菜系"式的五彩繽紛,挑戰(zhàn)味蕾的極限,而是追求在循序漸進(jìn)的"慢"節(jié)奏中達(dá)到人與美食的完美統(tǒng)一。我們不難發(fā)現(xiàn)一頓法國(guó)餐都不會(huì)少于兩個(gè)小時(shí)。與美國(guó)傳來的漢堡包快餐文化針鋒相對(duì)的法國(guó)的慢餐文化是更注重養(yǎng)生與健康的。因?yàn)閷?duì)于"吃飯秀氣"的法國(guó)人而言,吃是享受生活而不是應(yīng)付身體需求,是在飲食中尋求健康而不是消耗身體。法國(guó)餐所講求的便是在安靜、平和的餐飲中追求的最佳的營(yíng)養(yǎng)均衡。另一方面,在餐飲氛圍方面,中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝,說說笑笑,大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上,中國(guó)人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人包括法國(guó)人在用餐時(shí),都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境,他們認(rèn)為在餐桌上一定要注意自己的禮儀,不可以失去禮節(jié),比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽的聲音。但也不要光顧著吃,注意與身邊的人適當(dāng)交談,但說話聲音要低,盡量不與遠(yuǎn)處的人大聲交談,更不能像平時(shí)吃飯那樣侃侃而談,大聲喧嘩。
參考文獻(xiàn):
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中圖分類號(hào):G424.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1008-925X(2012)11-0201-02
摘 要 我們對(duì)《餐飲服務(wù)與管理》課程進(jìn)行了基于工作過程的教學(xué)改革,分為若干個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,其中《慶功宴會(huì)服務(wù)》學(xué)習(xí)情境屬于宴會(huì)服務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。本文介紹了該情境的設(shè)計(jì)背景、六步法設(shè)計(jì)步驟及設(shè)計(jì)感悟,旨在探尋適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)與教學(xué)模式。
關(guān)鍵詞 慶功宴會(huì)服務(wù); 學(xué)習(xí)情境; 教學(xué)設(shè)計(jì)
Ⅰ 《慶功宴會(huì)服務(wù)》學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)的背景及意義
1.1 背景:通過北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程的學(xué)習(xí)、以及本校與10多家星級(jí)酒店5年合作中的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和用人單位的建議,我們從崗位需求出發(fā),為各崗位確定了相關(guān)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,并根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W生學(xué)習(xí)的難易程度確定3-4個(gè)學(xué)習(xí)情境,以培養(yǎng)學(xué)生在此學(xué)習(xí)領(lǐng)域的基本技能、溝通能力和基礎(chǔ)管理能力。
《慶功宴會(huì)服務(wù)》選自宴會(huì)服務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域:
學(xué)習(xí)領(lǐng)域 學(xué)期1 學(xué)期2 學(xué)期3 學(xué)期4 學(xué)期5 學(xué)期6
… ……
12 旅游服務(wù)禮儀
及職業(yè)道德
13 零點(diǎn)服務(wù)
14 宴會(huì)服務(wù)
15 送餐服務(wù)
16 酒吧經(jīng)營(yíng)
17 客房清理
18 客務(wù)服務(wù)
19 前臺(tái)服務(wù)
20 禮賓行李服務(wù)
21 話務(wù)技巧
… ……
25 頂崗實(shí)訓(xùn)
學(xué)習(xí)領(lǐng)域 “宴會(huì)服務(wù)”的4個(gè)學(xué)習(xí)情境如下:
學(xué)習(xí)情境1:慶功宴會(huì);學(xué)習(xí)情境2:答謝宴會(huì)
學(xué)習(xí)情境3:婚宴宴會(huì);學(xué)習(xí)情境4:商務(wù)宴會(huì);
1.2 意義:通過對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域“宴會(huì)服務(wù)”中4個(gè)學(xué)習(xí)情境的完整學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握中西餐擺臺(tái)布局與擺設(shè)、中西餐擺臺(tái)服務(wù)、酒會(huì)/自助餐擺臺(tái)布局、分菜服務(wù)、餐酒用具管理、營(yíng)養(yǎng)配餐、菜單設(shè)計(jì)、插花的基礎(chǔ)知識(shí)和技能,通過小組配合能獨(dú)立完成一次宴會(huì),并有指導(dǎo)新員工完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)的能力。
學(xué)習(xí)情境1:慶功宴會(huì)服務(wù)
慶功宴會(huì)是宴會(huì)中一個(gè)很典型的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,通過前兩個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域12、13的學(xué)習(xí),學(xué)生在學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、資源等方面有了一定的積累,對(duì)于接待服務(wù)已掌握,操作時(shí),學(xué)生可綜合運(yùn)用旅游服務(wù)禮儀、中西飲食文化、營(yíng)養(yǎng)配餐等知識(shí)和技能,進(jìn)一步提高溝通、指導(dǎo)等綜合能力。
選取原則:根據(jù)酒店現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)情況及各人力資源部的新員工入職培養(yǎng)方案,選擇4類最典型、最重要的宴會(huì)服務(wù)事件,轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。
載體:主題
順序:與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的接近程度、學(xué)生接受的難易程度
Ⅱ:《慶功宴會(huì)服務(wù)》學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)方案具體描述
1. 查明起始條件
2 指導(dǎo)思想具體化
2.1 在這一教學(xué)項(xiàng)目中,學(xué)生的(參與)設(shè)計(jì)能力具體包含:
能積極地參與教學(xué)——互相配合、善于傾聽并清晰而準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn);
能獨(dú)立的設(shè)計(jì)、執(zhí)行并評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)過程;
能有責(zé)任感的完成任務(wù);
能批判性反思,在給定情境下參與一定的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì);
能夠有效的交流,即思路清晰語言流暢地介紹設(shè)計(jì)方案、提供咨詢、隨機(jī)應(yīng)變、對(duì)反饋意見進(jìn)行反思并適當(dāng)改善設(shè)計(jì)方案。
2.2 本教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)該具備如下特征:
以參與設(shè)計(jì)為導(dǎo)向(特別強(qiáng)調(diào)能獨(dú)立制定解決方案,并且進(jìn)一步反思其他可能性);
以項(xiàng)目為導(dǎo)向(以項(xiàng)目目標(biāo)或產(chǎn)品為定向;設(shè)計(jì)的結(jié)果能在生活中得到應(yīng)用;項(xiàng)目能在給定時(shí)間內(nèi)完成);
以顧客為定向(考慮顧客的需求);
通過靈活多樣的教學(xué)方法促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力特別是溝通和協(xié)調(diào)能力的發(fā)展;
在輕松、民主的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí);
具有整合性特征,是專業(yè)或?qū)W科交叉型的教學(xué);
促進(jìn)學(xué)生參與設(shè)計(jì)生活的思維定勢(shì),以使他們能終身保持積極性與創(chuàng)造性。
3 明確學(xué)生的主要任務(wù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容
3.1 任務(wù)描述:
一周后為迎接大唐電力2009年再創(chuàng)收入新高,大唐電力總部準(zhǔn)備在“京北飯店”宴請(qǐng)華北地區(qū)80名項(xiàng)目高管,由餐飲部經(jīng)理帶領(lǐng)的新入店員工負(fù)責(zé),請(qǐng)做好前期的準(zhǔn)備工作。其具體要求如下:(1)白酒自帶,其它酒水由酒店提供,隨點(diǎn)隨開;(2)因宴請(qǐng)級(jí)別較高,宴會(huì)服務(wù)要匹配;(3)氛圍要突出歡慶,同時(shí)也要注意娛樂性,以便犒勞辛苦一年的高管們;(4)可能會(huì)喝的很盡興,要做一定的準(zhǔn)備工作。
3.2 教學(xué)單元的任務(wù)描述:
(1)能夠在中餐宴會(huì)廳里擺八張十人桌,并能突出主副臺(tái)位,通過合理的色彩、燈光、音樂、背投等擺設(shè)裝飾,能突出熱烈的氣氛,并滿足一定的娛樂需求;
(2)懂得餐、酒用具管理的基本知識(shí),認(rèn)識(shí)不同檔次、不同規(guī)格的餐、酒用具,并學(xué)會(huì)撤盤、洗滌、保存這些用具;
(3)掌握端托、鋪臺(tái)布、折餐巾及中餐十人桌擺臺(tái)、插花的服務(wù)技能,能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成擺臺(tái)任務(wù);
(4)能夠?yàn)榭腿颂峁┫鄳?yīng)的分菜服務(wù);
(5)對(duì)醉酒客人可能出現(xiàn)的突發(fā)事件考慮好應(yīng)對(duì)措施。
(6)其它用餐過程中的基本服務(wù):如酒水服務(wù)、上菜服務(wù)、餐間撤換菜品/用具等服務(wù)。(在之前的教學(xué)中應(yīng)已掌握)
4 擬定可能性教學(xué)流程
5 制作相關(guān)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)和教學(xué)材料
5.1 任務(wù)單和工作頁
詳見附件1:任務(wù)單和工作頁
5.2 餐飲實(shí)訓(xùn)室設(shè)備及用具說明
設(shè)備:中餐十人桌擺臺(tái)工具八套
功能:用于餐廳單項(xiàng)實(shí)操訓(xùn)練,使學(xué)生了解并熟練餐廳服務(wù)的一線工作,為頂崗實(shí)習(xí)打下必備的基礎(chǔ);同時(shí)可用于“餐廳服務(wù)員”技能測(cè)試練習(xí)區(qū)、比賽場(chǎng)地或考場(chǎng)。
5.3 提供參考書籍和其他學(xué)習(xí)材料
《餐廳服務(wù)員(初級(jí)技能 中級(jí)技能 高級(jí)技能)》、《餐飲服務(wù)技術(shù)》(上、下冊(cè))、ppt、演示片
5.4 實(shí)訓(xùn)室和討論室環(huán)境
詳見附件“圖片”
6 教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋
(詳見附件2:個(gè)人自評(píng)表;附件3:團(tuán)隊(duì)工作的共同評(píng)價(jià)表)
7 團(tuán)隊(duì)總結(jié)形成教案
教師團(tuán)隊(duì)共同將以上各個(gè)步驟進(jìn)行研討后,形成教學(xué)方案。在明年的教學(xué)中將再次進(jìn)行研討,根據(jù)實(shí)施的實(shí)際情況,不斷完善教學(xué)。
Ⅲ:設(shè)計(jì)方案的感悟
1、教學(xué)設(shè)計(jì)重在開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,通過不同情境的難易設(shè)計(jì),使學(xué)生逐漸從新手向?qū)<肄D(zhuǎn)變,并塑造終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
2、教學(xué)設(shè)計(jì)在實(shí)施過程中不但要需要學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作,而且需要教師團(tuán)隊(duì)的共同合作。
參考文獻(xiàn)
[1] 戴士弘 畢蓉,高職教改課程教學(xué)設(shè)計(jì)案例集,清華大學(xué)出版社,2007
桌次座次安排主次有別
安排宴會(huì),首先要排桌次、座次,這是中國(guó)飲食文化中很重要的一部分。在座次安排上,中西方有較大差別:中國(guó)人以男士為大,西方人以女士?jī)?yōu)先;東方人夫婦坐隔壁,西方人男女對(duì)座;東方人尊左為大,西方人則尊右為大;中國(guó)式座次經(jīng)常是把公司的“二把手”放在主人正對(duì)面,西方人則會(huì)把最尊貴的客人放在正對(duì)面。中餐安排座次的原則是“尚左尊東”,“面朝大門為尊”,家宴首席為輩份最高的長(zhǎng)者,末席為輩份最低者。
桌次。圓桌正對(duì)大門的為主客桌,左手邊依次為2、4、6、8……右手邊依次為3、5、7、9……直至?xí)?。如果是正式宴?huì),桌與桌間的排列講究首桌居前居中,不同桌數(shù)的桌次排列原則說明如下:
一、只有一桌時(shí),從面向門口站立的方向來看,主人應(yīng)坐在離門口較近的地方,主賓則坐在面向門口的位置。
二、兩桌時(shí),從面向門口站立的方向來看,右手邊的桌次為主桌,左手邊則為次桌。
三、三桌時(shí),從面向門口站立的方向來看,中間的桌次為主桌,右邊為次桌,左邊為輔桌。
四、四桌如排成環(huán)狀,從面向門口站立的方向來看,則中間離門最遠(yuǎn)第一列的這桌為主桌,第二列從右邊順序排列為第二桌次和第三桌次,離門最近的第三列這桌是第四桌次;如排成一字型,從面向門口站立的方向來看,則右邊第二桌為主桌,第三桌為第二桌次,右邊第一桌為第三桌次,最左邊的這桌則為第四桌次。
五、五桌如排為軸心環(huán)繞的形式,從面向門口站立的方向來看,中央這桌為主桌,離門較遠(yuǎn)的這列右邊一桌為第二桌次,左邊一桌為第三桌次,靠門較近的這列右邊一桌為第四桌次,左邊一桌為第五桌次;如排為梅花形的形式,從面向門口站立的方向來看,離門最遠(yuǎn)的第一列這桌為主桌,第二列右邊一桌為第二桌次,左邊一桌為第三桌次,靠近門的第三列右邊一桌為第四桌次,左邊一桌為第五桌次。
座次。如果是很大的筵席,中國(guó)式的座次順序也需要搞清楚。
餐具擺放有講究
奧運(yùn)會(huì)期間,接待的貴賓來自兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū),他們一定非常期待能夠品嘗到聞名遐邇的中國(guó)菜。不過,許多外國(guó)人并不清楚中餐的用餐禮儀。所以,用餐前主人要向來賓介紹一下中餐的餐具。中餐餐具的具體擺放方法如下:
一、座位卡:置于酒杯前或平擺于餐具上方,但不得置于餐盤內(nèi)。
二、盤:骨盤會(huì)依據(jù)到席人數(shù)而定,以相等距離、標(biāo)志朝上、離桌約二指寬放置桌面上。小調(diào)味碟則會(huì)間隔一指排在骨盤左上方,讓賓客依自己的口味喜好放入調(diào)味料。
三、餐巾:折成花插在水杯中或平放在骨盤上。
四、湯匙:湯匙和湯匙架排在骨盤右上方與味碟平行,匙凹朝左。
五、筷子:正式的餐宴上,筷子應(yīng)設(shè)筷架,以利賓客放置筷子,筷架間隔一指寬橫置于湯匙架的右上方,筷子則平至于筷架上,如有標(biāo)志文字朝上。
六、杯子:數(shù)量和式樣應(yīng)配合酒和飲料的種類,放置于味碟右上方。中餐通常每桌還會(huì)放置公杯,擺在轉(zhuǎn)臺(tái)邊緣約一指寬處,杯嘴朝左。
七、佐料壺:內(nèi)裝醬油和醋的小佐料壺會(huì)放置在公杯的正對(duì)方,壺嘴朝左。
八、牙簽:牙簽盅通常會(huì)擺在佐料壺右邊。
九、服務(wù)叉匙:主人位置右方,放置一底座,斜置一只長(zhǎng)銀瓢和服務(wù)叉匙。
十、盆花:擺在轉(zhuǎn)臺(tái)的中心點(diǎn)上。
中式菜肴與美酒
對(duì)中國(guó)人而言,吃是一種藝術(shù),也是一種文化的體現(xiàn)。
中餐上菜順序。中餐大多是先上冷盤、飲料及酒,后上熱菜,然后上主食,最后上甜點(diǎn)和水果。正餐上菜的原則是:先賓客,后主人;先女賓,后男賓;先主要賓客,后其他賓客。從主人右側(cè)的賓客開始,按順序上菜。中餐上菜的順序具體如下:
一、冷盤小菜。中餐的冷盤分成兩種,一種是小菜,通常會(huì)準(zhǔn)備二到四碟。
二、熱炒。中餐的熱炒通常有四盤,會(huì)安排在第一道大菜開胃拼盤后上菜,不過現(xiàn)在有許多筵席會(huì)省略這道菜。
三、主菜。緊接在開胃菜之后,繼續(xù)上主菜,主菜的道數(shù)通常是四、六、八等偶數(shù)。菜肴使用不同的材料,配合酸、甜、苦、辣、咸五味,以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調(diào)法搭配而成。
四、特殊菜色。中餐有些特殊菜色,食用時(shí)需用到手,像薄餅包烤鴨,要注意包緊,避免內(nèi)餡掉落。貼心的主人更應(yīng)準(zhǔn)備洗指水盤,以利賓客用完這些菜色后,可將油膩的手指清理干凈。
五、湯。喝湯要懂得要領(lǐng),注意不可以發(fā)出聲音,中國(guó)人通常用嘴去吸湯,所以會(huì)發(fā)出聲音,如果是正式晚宴是非常失禮的,可比照西方人的技巧,用湯匙來喝湯??旌韧陼r(shí),不可將湯碗拿起食用,而應(yīng)以左手拇指和食指輕扶碗緣,向桌心方向稍微傾斜以利取湯。
六、點(diǎn)心。一般宴會(huì)不供應(yīng)飯,而以糕、餅、面、包子,餃子等替代。
七、甜點(diǎn)。包括點(diǎn)心,如餡餅、蛋糕;甜湯,如冰糖蓮子,銀耳甜湯、杏仁豆腐等。
八、水果。水果種類繁多,多半是以水果盤呈現(xiàn)。
中式飲酒文化。中國(guó)人的飲酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),中西方的飲酒文化也各不相同。中國(guó)酒的分類大約為黃酒、果酒、啤酒、白酒類、配制酒等。酒的用途繁多,如婚喪喜慶、酬謝賓客等。敬酒是中餐宴會(huì)中不可少的禮數(shù),但是敬酒要注意適度,也不可強(qiáng)行勸酒,行酒令在正式的宴會(huì)上更不可為之。
通常,賓主入座后服務(wù)員就會(huì)斟酒,先斟烈性酒,其次斟果酒、啤酒、汽水等。通常從主人右側(cè)主賓先斟,后斟女賓,然后給主人斟,隨后按順時(shí)針方向逐一斟酒。主人右側(cè)的來賓也要注意先斟。斟酒、倒水八分滿即可。敬酒時(shí)自首席按順序一路敬下,敬酒者不需要將酒杯里的酒喝干,每次喝一小口即可。男士向長(zhǎng)輩敬酒時(shí),應(yīng)雙手捧杯,起立敬酒;女士則無論輩分,右手握杯左手輕扶杯底,點(diǎn)頭致意,輕啜一口即可。
進(jìn)餐禮儀
餐前。中式餐宴,客人多數(shù)喜歡自由入席,而且喜歡自選同席伴侶,夫婦往往坐在一起。女主人應(yīng)逐一邀請(qǐng)所有賓客入座,邀請(qǐng)的順序?yàn)椋旱谝晃话才刨F賓的女伴入坐,位置安排在男主人的右手邊,貴賓則安排在女主人右手邊。如果沒有特別的主客之分,先禮讓長(zhǎng)輩入座,然后女士們可以大方地先行入座。
入座宜從左側(cè)進(jìn)入,輕拉椅背,女士由男士或服務(wù)生代勞,然后慢慢入座。坐的姿勢(shì)要端正,女士雙腿應(yīng)并攏,男士自然即可。雙手不可靠在桌面或鄰坐的椅背上,更不要彎腰駝背用餐,顯得沒有精神。手機(jī)最好關(guān)機(jī),或轉(zhuǎn)成震動(dòng)模式,如有緊急電話需接,請(qǐng)離坐至適當(dāng)場(chǎng)地接聽。:
手提包、鑰匙、手機(jī)、香煙、打火機(jī)等私人物品,不可放在桌上妨礙他人用餐,應(yīng)放進(jìn)手提包內(nèi),再將手提包放在背部與椅背間,而不是放在餐桌上或地上。脫下的長(zhǎng)外套不可直接披在椅背上,大衣、外套等則應(yīng)交給服務(wù)員放置衣帽間保管。坐姿要維持端正,但不要僵硬不自然,并注意與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
進(jìn)餐時(shí)。一道菜上桌后,通常須等主人或長(zhǎng)輩動(dòng)手后再去取食。若需使用公筷或母匙的菜,應(yīng)先用公筷將菜肴夾到自己的盤中,然后再用自己的筷子慢慢食用。夾菜時(shí),要等到菜轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再動(dòng)筷,夾菜一次不宜過多,也不要把夾起的菜再放回菜盤中,又伸筷夾另一道菜,這是非常不禮貌的動(dòng)作。如果遇到鄰座夾菜要避讓,謹(jǐn)防筷子打架。同桌如有外賓,不用反復(fù)勸菜,也不要為其夾菜,因?yàn)橥赓e一般沒有這個(gè)習(xí)慣。以前為賓客夾菜表示中國(guó)人的好客之道,現(xiàn)在應(yīng)讓賓客依自己的喜好取用菜色,較合乎時(shí)宜也較衛(wèi)生。
座次儀禮非常重要,尤其在商務(wù)宴請(qǐng)中,弄錯(cuò)了會(huì)令客人非常不悅。按照中國(guó)的規(guī)矩是:尚左尊東、面朝大門為尊。若是圓桌,則正對(duì)大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌,如果有正對(duì)大門的座位,則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門,則面東的一側(cè)右席為首席。
在宴請(qǐng)前,主人應(yīng)該提前到達(dá),然后在靠門位置等待,并為來賓引座??腿藨?yīng)該聽從主人安排入座。
在公司宴請(qǐng)中,老板應(yīng)坐主座,客戶中級(jí)別最高的坐在主座左側(cè)位置。
點(diǎn)菜禮儀
如果你是客人,點(diǎn)菜時(shí)不可太過主動(dòng),如果主人盛情要求,你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、比較家常的菜。同時(shí)也要征詢。下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”要顧全大局。
點(diǎn)菜三規(guī)則
一看人員組成。一般來說,人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。
,二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點(diǎn)些葷食,如果女士較多,則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。
三看宴請(qǐng)的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請(qǐng),平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請(qǐng)的對(duì)象是比較關(guān)鍵的人物,那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠分量的菜。
吃菜禮儀
中餐宴席進(jìn)餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí),會(huì)送上一只小冰盂,其中飄著檸檬片或玫瑰花瓣,它不是飲料,而是洗手用的。洗手時(shí),可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。
用餐時(shí)要注意文明禮貌。對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ浇榻B中國(guó)菜的特點(diǎn),吃不吃由他。參加外賓舉行的宴會(huì),也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜。你要是等別人給自己布菜,那就只好餓肚子。
上菜后,應(yīng)由主人舉杯示意開始時(shí),客人才能開始;客人不能搶在主人前面。夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前肘,再動(dòng)筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。要細(xì)嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。
用餐的動(dòng)作要文雅,夾萊時(shí)不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕”,吃菜時(shí)嘴里“叭叭”作響,這都是粗俗的表現(xiàn)。
用餐結(jié)束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或暖氣;在主人還沒示意結(jié)束時(shí),客人不能先離席。
敬酒禮儀
商務(wù)飯局中,敬酒是不可避免的,但敬酒也是有禮可循的,不是由著性子亂敬。
領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來,雙手舉杯。
可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視情況而定,比如對(duì)方酒量,對(duì)方喝酒態(tài)度,切不可比對(duì)方喝得少,要知道是自己敬人。
自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。
記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點(diǎn),不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
如果沒有特殊人物在場(chǎng),碰杯最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。
碰杯,敬酒,要有說詞,不然,我tmd干嗎要喝你的酒?
桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。
假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要去一個(gè)一個(gè)倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?
敬酒秩序
1 主人敬主賓。
2 陪客敬主賓。
3 主賓回敬。
4 陪客互敬。
tips:客人絕不能喧賓奪主亂敬酒。那樣很不禮貌,也是很不尊重主人的。
茶水禮儀
首先,茶具要清潔。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣。既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。
其次,茶水要適量,不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會(huì)燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會(huì)使人覺得是在裝模作樣,不是誠(chéng)心實(shí)意。
再次,端茶要得法。雙手給客^端茶,對(duì)有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好。添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。
離席禮儀
常見一場(chǎng)宴會(huì)進(jìn)行得正熱烈的時(shí)候,因?yàn)橛腥讼腚x開,而引起眾人-哄而散的結(jié)果,使主辦人急得直跺腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果,當(dāng)你要中途離開時(shí),千萬別和談話圈里的每一個(gè)人――告別,只要悄悄地和身邊的兩三個(gè)人打個(gè)招呼,然后離去便可。
中途離開酒會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一定要向邀請(qǐng)你來的主人說明、致歉,不可一溜煙便不見了。
2.餐巾應(yīng)鋪在膝上。如果餐巾較大,應(yīng)雙疊放在腿上;如果較小,可以全部打開。餐巾雖然也可以圍在頸上或系在胸前,但顯得不大方,所以最好不這樣做??捎貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n,但絕不可用餐巾揩拭餐具。
3.進(jìn)餐時(shí)身體要坐正,不可過于向前傾斜,也不要把兩臂橫放在桌上,以免碰撞旁邊的客人。
4.吃魚時(shí),把刺撥開。已經(jīng)人口的肉骨或魚刺,不要直接吐入盤中,而要用叉接住后輕輕放人盤中,或者盡可能不引入注意地用手取出,放在盤子的邊沿上,不能扔在桌上或地下。水果核也應(yīng)先吐在手心里,再放入盤中。
5.要喝水時(shí),應(yīng)把口中的食物先咽下去。不要用水沖嘴里的食物。用玻璃杯喝水時(shí),要注意先擦去嘴上的油漬,以免弄臟杯子。
6.進(jìn)餐時(shí)不要將碗碟揣起來。喝湯可以將碗傾斜,然后用湯匙取食。喝茶或喝湯不要把湯匙放在杯子或碗里。
7.吃飯,特別是喝湯,不要發(fā)出響聲。咀嚼時(shí)應(yīng)該閉嘴。
8.不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝。如果打噴嚏或咳嗽,應(yīng)向周圍的人道對(duì)不起。
9.在飯桌上不要剔牙。如果有東西塞了牙非取出不可,應(yīng)用餐巾將嘴遮住,最好等沒有別人在場(chǎng)時(shí)再取出。
10.進(jìn)餐時(shí),始終保持沉默是不禮貌的,應(yīng)該同身旁的人有所交談。但是在咀嚼食物時(shí)不要講話。即使有人同你講話,也應(yīng)咽下口中食物后再回答。談話時(shí)可以不放下餐具,但不可拿著餐具在空中搖晃。
11.在餐桌上,一路的食物都應(yīng)用餐具去取。只有芹菜、小蘿卜、青果、水果、干點(diǎn)心、干果、糖果、炸土豆片、玉米、田雞腿等可以用手拿著吃。
12.當(dāng)侍者依次為客人上菜時(shí),走到你的左邊,才輪到你取菜。如果侍者站在你右邊,就不要取,那是輪到你右邊的客人取菜。取菜時(shí),最好每樣都取一點(diǎn),這樣會(huì)令女主人愉快。如果實(shí)在不喜歡吃某種菜,也可以說:“謝謝你,不要了?!?/p>
13.當(dāng)女主人要為你添菜時(shí)。你可以將盤子連同放在上面的餐具一起傳遞給她或者交給服務(wù)員。如果她不問你,你就不能主動(dòng)要求添菜,那樣做很不禮貌。
14.餐桌上有些食品,如果醬、泡菜、干果、糖果等,應(yīng)待女主人提議方可取食。大家輪流取食品時(shí),男客人應(yīng)請(qǐng)他身旁的女客人先取,或者問她是否愿意讓你代取一些。進(jìn)餐時(shí),不能越過他人面前取食物。如需要某種東西時(shí),應(yīng)在別人背后傳遞。
15.用餐畢,客人應(yīng)等女主人從座位上站起后,再一起隨著離席。在進(jìn)餐中或宴會(huì)結(jié)束前離席都不禮貌。起立后,男賓應(yīng)幫助婦女把椅子歸回原處。餐巾放在桌上,不要照原來的樣子折好,除非主人請(qǐng)你留下吃下頓飯。
16.要使宴會(huì)從始至終充滿愉快和諧的氣氛,不僅客人要舉止得當(dāng),彬彬有禮,男女主人的態(tài)度也至關(guān)重要。
17.宴會(huì)開始后,男女主人的責(zé)任是使席間的談話始終活潑而風(fēng)趣,每個(gè)客人都不受冷落。如果有人談及不恰當(dāng)?shù)脑?,主人?yīng)立即巧妙地設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。
18.用餐時(shí),主人應(yīng)待客人吃完一道菜后,再換下一道菜。主人吃飯速度不可太快,如果多數(shù)人已吃完,而少數(shù)人尚未吃完時(shí),更應(yīng)放慢速度,以免使客人感到不安。
19.席間,主人應(yīng)盡力使每位客人感到舒適自如。如客人將餐具掉在地上。應(yīng)立即禮貌地為他換一付。如果客人不慎打碎盤碗,女主人應(yīng)鎮(zhèn)靜地收拾干凈,安慰客人,絕不能顯出不說之色。
最后,主人絕不能在客人面前計(jì)算請(qǐng)客所花費(fèi)的費(fèi)用。
中餐禮儀:坐位的次序如何排列:
飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同;不同的地區(qū),也是千差萬別。古代的飲食禮儀是按階層劃分:宮廷,官府,行幫,民間等。而現(xiàn)代飲食禮儀則簡(jiǎn)化為:主人(東道),客人了。
作為客人,赴宴講究?jī)x容,根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約。抵達(dá)后,先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否自報(bào)家門,或由東道進(jìn)行引見介紹,聽從東道安排,然后入座:這個(gè)“排座次”,是整個(gè)中國(guó)飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今,因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn),所以座位的排法也相應(yīng)變化??偟膩碇v,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長(zhǎng)者,末席為最低者。
巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。若是圓桌,則正對(duì)大門的為主客,左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至匯合。