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【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟 煤炭企業(yè) 計劃生育管理 思路及方法
一、當前煤炭企業(yè)計劃生育管理工作存在的不足之處
計劃生育工作在不同時期一直存在不同的難點,也是企業(yè)干部職工最為關(guān)注的熱點和焦點問題之一。筆者結(jié)合煤炭企業(yè)計生管理工作實際和政策環(huán)境,歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn),當前煤炭企業(yè)計劃生育管理工作存在的不足之處集中在以下幾個方面:
(一)存在考核要求高與實際工作低水平的矛盾
為了做好企業(yè)計劃生育管理工作,相關(guān)部門與企業(yè)管理者都制定有工作目標與考核要求,以筆者所就職的耿村洗煤廠來看,企業(yè)考核指標定得略高。再一點,計劃生育管理考核要求太嚴。例如,考核內(nèi)容涉及幾十項,且每一項內(nèi)容都有嚴格的考核標準。在這樣一個壓力下,甚至出現(xiàn)了部分計生干部為了完成任務虛報信息的情況。
(二)干部職工思想素質(zhì)相對落后
依法行政、文明執(zhí)法是管理機構(gòu)文明進步的標志,也是依法治國方略的具體要求。客觀來講,現(xiàn)在干部職工的民主和維權(quán)意識在不斷增強,但他們過分強調(diào)權(quán)利,而對應當履行的義務普遍淡化,特別是履行計劃生育義務意識十分淡薄。因此,在工作中使基層計劃生育工作者苦不堪言,計生管理人員有時都戲稱自己像風箱里的老鼠一樣兩頭受氣。
(三)符合企業(yè)特點的計劃生育管理工作改革力度不足
隨著社會經(jīng)濟發(fā)生深刻變化,為適應新形勢,各個領(lǐng)域、各個行業(yè)也在不斷改革創(chuàng)新。但是,大多數(shù)的改革措施沒有把計劃生育政策統(tǒng)籌考慮進去,使計劃生育成為一個“孤島”,甚至起到反導向作用,給計劃生育工作帶來了阻礙。
二、當代煤炭企業(yè)計劃生育管理工作創(chuàng)新思路
筆者認為,開展計劃生育工作必須要強化宣傳教育的首位意識,堅持把計劃生育的宣傳教育工作有機地融入到優(yōu)質(zhì)服務和精神文明建設(shè)中,把新型婚育文化建設(shè)作為開展精神文明教育的一項重要內(nèi)容來抓,使新型婚育文化傳播到基層,傳播到每個職工,確保計劃生育基礎(chǔ)知識的普及率。與此同時,應當認真組織全體干部職工學習計劃生育工作的方針、政策,不斷增強干部職工的計生意識,提高其對計生工作重要性的認識。
(一)從意識形態(tài)上提高對于計劃生育工作的認識
筆者認為,企業(yè)管理者和計生崗位干部職工必須對新形勢下企業(yè)計生工作有一個科學、清醒的認識,掌握內(nèi)在規(guī)律。必須認識到,企業(yè)人口具有了數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、素質(zhì)的安全性,就等于給企業(yè)的生存和發(fā)展減輕了壓力,注入了活力,帶來了動力,這對于煤炭企業(yè)而言至關(guān)重要。
思想是行動的前提。要做好新時期礦區(qū)人口和計劃生育宣傳教育工作,必須強化創(chuàng)新意識、創(chuàng)新意識和品牌意識。首先,要創(chuàng)新理念。樹立以人為本,以貼近煤炭企業(yè)職工群眾為中心的宣傳教育思維,貼近實際,廣泛深入宣傳當前穩(wěn)定低生育水平的重要意義,在礦區(qū)營造“計劃生育光榮,違法生育可恥”的良好輿論氛圍,引導礦區(qū)職工群眾自覺實現(xiàn)計劃生育。其次,要創(chuàng)新內(nèi)容。要隨著形勢和任務的變化,緊扣時代脈搏,用創(chuàng)新的眼光適時調(diào)整宣傳教育的內(nèi)容。再次,要創(chuàng)新方式。做到宣傳教育的人性化,體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面要講藝術(shù)性,另一方還要講廣泛性、針對性、實用性,力求通過有效的宣傳形式,使宣傳教育工作的在礦區(qū)職工心目中有深刻的印象,從而加速轉(zhuǎn)變礦區(qū)職工家屬的婚育觀念。
(二)堅持依法行政,嚴格執(zhí)法程序
煤炭企業(yè)計劃生育工作者必須始終做到認真貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī),堅持依法管理,嚴格按法定程序辦事,避免執(zhí)法工作中的隨意性,使行政執(zhí)法規(guī)范化。不斷強化計生干部的法制意識,嚴格執(zhí)法程序,維護群眾利益,學會做耐心細致的思想工作,才能把黨的計生政策通過多層次、多渠道、多形式的宣傳方式,讓廣大職工家喻戶曉。與此同時,要加強領(lǐng)導,認真落實企業(yè)黨政領(lǐng)導親自抓、負總責制度。將計劃生育工作真正納入黨政領(lǐng)導政績考核內(nèi)容,實行領(lǐng)導任期目標考核、責任跟蹤追究制度,切實發(fā)揮計劃生育“一票否決”的作用,促使各級黨政領(lǐng)導緊繃計生這根弦。
(三)努力探索對重點人群的管理驗
煤炭企業(yè)及其職工具有“點多線長、流動性大”的特點。以筆者所就職的企業(yè)為例,就有職工數(shù)千人,職工戶口及家庭住址遍布周邊縣市及礦區(qū),這就為加強管理增添了難度,根據(jù)這種實際情況,必須積極探索新形勢下新的管理辦法。一方面,與職工家庭所在地社區(qū)緊密聯(lián)系,建立重點人口管理臺賬,健全重點人口管理制度,定期督促檢查,對不按規(guī)定參加孕檢的人員加大工作力度;另一方面,堅持季度見面簽字制度,及時消除不良因素。
(四)堅持秉承“以人為本”的服務理念
筆者認為,在強調(diào)“以人為本”計生管理工作服務理念的今天,服務要讓礦區(qū)職工群眾看得出,能接受、可受益。要做到“四個融入”:一是把宣傳教育融入礦醫(yī)精神文明建設(shè)之中;二是宣傳教育融入生殖健康系列服務之中;三是把宣傳教育融入對困難職工幫扶中;四是把宣傳教育融入社會保障和優(yōu)先優(yōu)惠政策的落實中。
(五)強化計劃生育隊伍建設(shè)
強有力的干部職工隊伍是做好煤炭企業(yè)計劃生育管理工作的前提,鑒于此,筆者認為,要加大對礦醫(yī)基層宣教干部隊伍的培訓力度,加強基層隊伍業(yè)務技術(shù)培訓,培養(yǎng)一批熟悉人口與計生政策法律法規(guī),具有豐富專業(yè)知識的基層宣教人員,努力打造學習型、服務型、創(chuàng)新型的基層人口計生宣教隊伍。堅持以人為本,深入開展優(yōu)質(zhì)服務。
上半年,城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,全行上下齊心協(xié)力,以加快發(fā)展為主題,以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,以加強信貸管理為重點,以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ),經(jīng)過了一季度的“非常奉獻”和二季度的“星光大道”等競賽活動,城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,截止月末,支行各項存款余額萬元,較年初增加萬元;各項貸款余額萬元,較年初增加萬元,存貸比例;不良貸款余額萬元,較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元,半年實現(xiàn)利潤萬元,全面完成上級下達的目標任務,信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
一、認真執(zhí)行政策,嚴格按照規(guī)范化管理要求,切實加強信貸基礎(chǔ)工作,確保各項指標圓滿完成。
半年來,我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神,適時分析形勢,認真執(zhí)行政策,從嚴監(jiān)管企業(yè),規(guī)范內(nèi)部管理,切實防范風險,不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎(chǔ)。
在貸款投放上,支行狠抓貸款投放風險管理,采取的具體措施是:⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》,進一步對信貸風險進行控制,對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),原創(chuàng):對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險,嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,全面實行審貸分離,規(guī)范了貸審會,實行了貸審例會制,嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。扎實細致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,認真填報貸后管理表。切實做好貸款五級分類工作,制定了五級分類的具體操作實施細則,對客戶進行統(tǒng)一分類,從而提高了信貸管理的質(zhì)量。對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實從源頭上控制信貸風險。積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用,搶占市場份額,壯大資金實力,增強發(fā)展后勁。
上半年,我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,切實做好大戶的回訪工作,密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款,積極開拓業(yè)務,挖掘客戶。
⒈上半年,我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等,把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且,通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),信貸資金正確的投放,使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險,同時又取得了良好的社會效益。
⒉上半年,我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化,加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展,重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,不僅降低了貸款總體風險度,而且?guī)砹素S厚的利息收入,隨著相對獨立核算的實行,經(jīng)濟效益顯著提高,今年一至六月份實現(xiàn)利息收入萬元,超過去年全年收息水平,實現(xiàn)利潤萬元,有效地壯大了資金實力,增強了發(fā)展后勁,呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭
三、加大信貸營銷力度,不斷開拓業(yè)務空間,加快業(yè)務發(fā)展步伐。
⒈上半年,我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破,特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作,協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,積極開展調(diào)查研究,與企業(yè)互通信息,加強理解與配合,共同協(xié)商解決問題的途徑,加大對企業(yè)的支持力度,構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份,我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,通過活動,加強了銀企之間的溝通與了解,建立了深層銀企合作關(guān)系。
⒉上半年,我行進一步提高對信貸營銷的認識,不斷推進文明信用工程建設(shè),最大限度地搶占市場份額,建立穩(wěn)固的客戶群體,加大對個私經(jīng)濟、居民個人的營銷力度,選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,打造我行獨特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內(nèi)部管理機制,業(yè)務操作有條不紊,提高辦事效率,推進業(yè)務發(fā)展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,還注重加強信貸人員的業(yè)務學習,以便能在業(yè)務操作中得心應手,提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,實行一戶一檔,建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),及時上報各項報表,做好信貸登記工作,及時提供信息。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務意識,改善服務手段,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務,樹立“窗口”形象,以服務留住儲戶、以熱情吸引存款,始終以客戶就是上帝的理念精神,更好地為客戶服務,提高我行的對外形象,并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
四、下半年工作思路
⒈立足當前,抓好各項階段性工作,在上半年打下的基礎(chǔ)上,下半年全面啟動。
下半年,我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實,對于上半年已有意向的項目,下半年力爭做好、做實,例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,做好大戶回訪工作,加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,全面開展信貸營銷工作,努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
⒉做好企業(yè)信用等級評定工作,原創(chuàng):為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況,開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法,確保客觀、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級,真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度,為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
⒊總結(jié)經(jīng)驗,切實加強管理。
進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作,按照總行信貸處檢查要求,加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理,建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合,確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
上半年各項工作雖然取得了一定的成績,但距行領(lǐng)導要求還有一定的距離,我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強,要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大,涉及的領(lǐng)域要更廣,更深,以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
一、統(tǒng)一思想,明確工作目標,量化和細化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后,市分行召開了20*年工作會議,把風險管理擺在了全行各項工作的首位,明確提出了年度工作的指導思想和努力方向:以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風險管理為核心,以績效管理為重點,以改革創(chuàng)新為動力,以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導職能和服務職能為宗旨,靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法,對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化,從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制,健全了各項管理制度。在百分考核辦法中,把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊,做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實,半年來的工作表明,年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確,切合實際,對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理,提高資金使用效益。
今年以來,我行進一步加強信貸資金營運管理,信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上,信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識,嚴格對資金頭寸的管理,在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下,各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,對不合理占用及時調(diào)整,保證了各行科學合理占用頭寸資金,做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時,做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接,增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用,避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常,我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后,更加方便了基層行的資金使用,減少了資金請調(diào)時間,減少了資金頭寸占用,今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求,規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等,建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》,按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬,全年賬務無差錯,保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作,提高統(tǒng)計資料質(zhì)量
(一)我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況,加班加點,任勞任怨,保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表,統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
(二)為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析,并對造成當期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(三)我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行,統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行(部)會計部門的各項報表,堅持報真情、報真數(shù),不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密,在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時,認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理,做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系,積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況,補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
(一)自糧食市場放開后,國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少,加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度,也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下,我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底,及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因,對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況,認真實施規(guī)范化操作,切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作,按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況分析;認真及時登記各類財政補貼臺帳,確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
(二)積極加強宣傳,密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,爭取理解和支持,為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員,積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金,弄清每一筆補貼資金的來龍去脈,及時將補貼資金到位情況反饋財政部門,督促下?lián)苜Y金,避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況,并與會計部門積極配合,做好柜面監(jiān)督,共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
(三)經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力,財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末,全市應收各項財政補貼資金6243萬元,實收各項財政補貼資金4857萬元,財政補貼資金到位率77.8%。
五、監(jiān)測和分析等級行管理指標,適時調(diào)整工作思路
20*年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整,首先市行要求各支行認真領(lǐng)會等級行管理文件,掌握新的指標精神,并對考核指標提出反饋意見,分析各項指標完成的難易程度,指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況,市行對各行的失分項進行原因和對策分析,通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映,適時調(diào)整工作思路,找出工作重點,明確工作方向,為領(lǐng)導的預測決策提供了保障,有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度,做好業(yè)務經(jīng)營分析,發(fā)揮業(yè)務綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用,我行十分注重提高業(yè)務經(jīng)營分析水平,增強業(yè)務分析的實用性,做好領(lǐng)導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況,深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素,并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法,緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點,揭示規(guī)律,找出特點,反映問題,提出對策,增強了全行業(yè)務經(jīng)營分析的前瞻性和指導性。
七、加強現(xiàn)金和利率檢查,確保政策正確執(zhí)行
(一)今年以來,我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法,繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理,現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達,認真組織執(zhí)行,同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理,嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取,合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額,切實改進金融服務,積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行(部)在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理,并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行(部)進行了檢查。從檢查情況來看,企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
(二)我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策,明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率,按合同利率計息、按利率調(diào)整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策,指導企業(yè)計算好利息收支帳;銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策,切實維護利率政策的嚴肅性,有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時,我行要求各支行(部)每季對利率執(zhí)行情況進行一次自查,并書面上報市分行。市分行也對各支行(部)全部貸款的利率執(zhí)行情況進行了全面的檢查,從檢查情況來看,利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關(guān)政策要求。
八、認真做好夏季信貸資金需求預測,為經(jīng)營決策服務。
為進一步做好20*年夏季糧油收購工作,保證糧油收購資金的供應,我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系,
搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料,如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況,糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化,糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè),獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量,為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析,預計前期收購進度較慢,收購時間會拉長,可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開,糧食收購主體呈多元化,收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮,預計全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。
回顧20*年上半年我行資金計劃管理工作,雖然做了大量的工作,但是對照省分行的要求還有一定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢下,全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實,業(yè)務綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月(季)財政補貼資金到位情況不甚理想,有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。
九、下半年工作打算
二四年下半年我行資金計劃管理工作要積極適應當前新形勢,迎接新挑戰(zhàn),緊緊圍繞年初制訂的資金計劃管理工作意見,積極性地開展工作,充分發(fā)揮資金計劃管理工作的綜合職能作用,更好地為全行的各項業(yè)務工作服務。
(一)根據(jù)年初確定的工作目標和考核內(nèi)容,加大資金計劃工作考核力度,按季向所轄支行、部公布考核指標完成情況,促進全市資金計劃管理工作的順利進行。
(二)建立適應市場化要求的信貸投放預測機制。按照“購得進、銷得出、有效益”的原則預測年、季度企業(yè)購銷量,編制年、季度糧棉購銷計劃;根據(jù)糧棉市場供需情況和預期購銷價格測算,按照“以效定貸,以銷定貸”的貸款原則預測信貸投放量,編制年、季度貸款投放計劃。同時結(jié)合我市實際情況和糧棉市場變化趨勢,及時修正年、季度糧棉購銷計劃和貸款投放計劃,以逐步建立適應市場化要求的信貸投放預測機制。
2、貸款營銷萬元,其中:小額貸款達到萬元以上,新增農(nóng)貸占比達到以上;
3、不良貸款凈降萬元,其中:雙呆凈降萬元,被置換不良貸款下降萬元,年末存貸占比控制在以內(nèi)
4、力爭實現(xiàn)財務收入萬元,其中利息收入萬元,營業(yè)費用額控制在萬元以內(nèi),全年費用總額控制在萬元以內(nèi),費用率不突破%;
5、應付利息備付率達到%,百元資產(chǎn)收息率達到%;
6、盈余總額力爭達到萬元。二、工作措施
(一)再接再厲,優(yōu)化服務,提高鞏固率,實現(xiàn)資金組織工作的可持續(xù)發(fā)展
旺季資組工作要在三季度資組取得的成績上再接再厲,通過不斷優(yōu)化服務,鞏固現(xiàn)有存款,提高鞏固率,夯實基礎(chǔ)、求穩(wěn)求進。一是各社部要及時總結(jié)前三個季度資組工作中的經(jīng)驗教訓,分析得失,找準差距,迎頭趕上。既要能跳出成績看成績,著眼不足,改進措施。又要再接再厲,在穩(wěn)定提高上下功夫,要將工作重心回歸到網(wǎng)點中心工作上來,回歸到零售業(yè)務上來,回歸到日常服務中來,真正使網(wǎng)點和柜臺成為實現(xiàn)存款持續(xù)增長的主陣地。對大的存款信息要繼續(xù)跟蹤攬存,對需要轉(zhuǎn)走的大額存款要及時彌補空缺。二是要進一步落實聯(lián)社資組工作推進會精神,不斷提高服務水平,在柜臺服務上要要開拓思維,敢于創(chuàng)新,將以客戶為中心的服務理念真正落實到服務中。為進一步提高一線柜臺服務水平,本季度聯(lián)社將制定下發(fā)《聯(lián)社柜面服務規(guī)范化標準》,《標準》是評價我區(qū)聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點和柜面人員服務質(zhì)量的依據(jù),使我們的考核評價更有依據(jù),各社部要組織認真學習,并在日常服務工作中認真貫徹落實,要從員工儀容儀表、服務禮儀、柜臺服務客戶滿意率,服務管理,營業(yè)環(huán)境及服務設(shè)施等方面進行全面規(guī)范。同時要注重形象建設(shè),提高辦事效率,加大對臨柜人員的服務監(jiān)督,重點解決“門難進、臉難看、話難聽、效率慢”的問題。今后有違反規(guī)定,被客戶投訴的,將嚴格依照《標準》中相關(guān)條款進行處理。三是整合網(wǎng)點資源,打造精品網(wǎng)點。網(wǎng)點建設(shè)是一項形象工程。本季度我們將結(jié)合網(wǎng)點標準化建設(shè)工作,準備對龍華、環(huán)路等四個分社進行升級改造,使網(wǎng)點檔次提升、硬件完善、設(shè)施一流,以適應競爭需求,達到上級部門標準化網(wǎng)點達標要求。四是加快創(chuàng)新步伐,推進存款增長方式的轉(zhuǎn)變。各信用社要圍繞服務手段、服務品種等方面加大創(chuàng)新,建立完善的客戶檔案,加強與客戶的溝通與聯(lián)系,為黃金客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務,增強對客戶的吸引力與凝聚力,從而提高黃金存款客戶的占比。同時,下半年聯(lián)社將積極創(chuàng)造條件,加快電子化網(wǎng)絡建設(shè)的步伐,選擇人員流動大、消費水平高的社、部在重要街道場所安裝ATM機,為客戶取款、結(jié)算等提供便利,樹立起農(nóng)村信用社的品牌形象,吸引和留住廣大客戶。
五是要善于網(wǎng)羅信息資源,展開全方位公關(guān),突出服務營銷。全體員工要牢固樹立服務營銷理念,充分利用多種渠道搜集信息,并有針對性地對目標客戶展開公關(guān),不斷地拓展營銷網(wǎng)絡,最終實現(xiàn)柜面服務和服務營銷的有機結(jié)合,構(gòu)建起資組工作的長效工作機制。
(二)持續(xù)推進小額信貸營銷,提高投放質(zhì)量,鞏固提高信貸黃金客戶的占有率
一是調(diào)整信貸營銷思路,進一步推進農(nóng)戶小額信用貸款工作步伐。四季度,全轄信貸工作應該是嚴控大戶的、限制行業(yè)投放比例,注重流動性,做到優(yōu)中選優(yōu),適度投放。按照省聯(lián)社提出的“四個面向”進行營銷,要圍繞農(nóng)戶小額信用貸款推進工作,做足“農(nóng)”字文章,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。在10月底前全面完成ii村等11個重點村(示范村)農(nóng)戶小額信用貸款推進工作,建檔率、發(fā)證率必須達到預期目標,各相關(guān)信用社主任要高度重視,切實落實責任,確保此項工作順利完成。
二是嚴控投放比例,做到多中選優(yōu),提高信貸黃金客戶的占有率。在信貸投放上任何時候都要保持一個正確的指導思想,即:不可急于求成,求穩(wěn)求實,理性投放。要嚴格履行信貸管理制度和規(guī)定,按章行事,規(guī)避操作風險,強化信貸約束,提高信貸工作質(zhì)量。在信貸服務對象的選擇上,要把為入股社員服務作為重點,特別是在我區(qū)聯(lián)社股金擴充到位、票據(jù)兌付告一段落的情況下,要將對入股企業(yè)、社員承諾的利率優(yōu)惠政策落實到位,取信于股民,風雨見真情,對在聯(lián)社擴股期間能夠與聯(lián)社榮辱與共、給聯(lián)社擴股工作大力支持的企業(yè)要大力扶持,在信貸投向上可以傾斜。
三是強化風險控制,確保新增貸款質(zhì)量的提高。隨著貸款五級分類的推行,各信用社要加大對各類貸款風險的監(jiān)控力度,保持信貸資產(chǎn)良好的流動性和盈利性。規(guī)范貸款管理程序,嚴格執(zhí)行審貸分離和貸款損失追究制度,要優(yōu)化新增貸款結(jié)構(gòu),從源頭上控制風險。把握好借款人的還款能力變化,優(yōu)化投向。其次是充分發(fā)揮信貸管理系統(tǒng)風險防范和攔截作用,既要做好審查把關(guān),又要落實貸后管理制度,切實改變重貸前審查,輕貸后管理的做法。再次是加強到期貸款的管理,嚴禁出現(xiàn)新增不良貸款。各社對當月到期貸款要做到心中有數(shù),及時催要,及早收回,徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。今后的信貸管理必須嚴格按照省聯(lián)社貸款操作流程要求,做好貸后檢查與管理工作,按照貸款風險預警信號及時做出風險預警,提出防范措施和處置方案,既實現(xiàn)對客戶服務的延伸,又實現(xiàn)對貸款安全收回的風險監(jiān)控。在工作中必須加強經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析,合理規(guī)避宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化形成的政策性風險和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性風險,要繼續(xù)控制國家限制行業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)調(diào)整行業(yè)貸款,對原有的企業(yè)要區(qū)別對待,做到扶優(yōu)淘劣,逐步調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu),達到防范風險的目的。
(三)鎖定清非目標,創(chuàng)新思路,大造聲勢,打響清收不良攻堅戰(zhàn)
本季度各項工作的重中之重是不良清非。為此,要做到:一是繼續(xù)夯實基礎(chǔ),加強信貸監(jiān)測,正確調(diào)整貸款占用形態(tài)。按照票據(jù)置換要求,必須有預見性地實現(xiàn)對不良占比的可控性,認真落實不良貸款的清收責任,并有針對性地采取多種方式予以盤活清收。二是社部要對存量不良貸款按照先易后難的思路進行分類排隊,鎖定清非目標,摸清欠債戶可供變現(xiàn)資產(chǎn)的具體情況,區(qū)別性地拿出初步方案,在方案實施前要注意信息封閉,待聯(lián)社研究后穩(wěn)妥實施。三是重點組建清非隊伍,借助司法力量打一場清非會戰(zhàn)。四季度,聯(lián)社要組建由聯(lián)社主任為組長,分管主任親自掛帥,借助司法力量的清非攻堅隊伍,重點是多年來所形成的屬于典型的有錢不還,信用缺失,道德敗壞,影響惡劣的賴債戶,要造出聲勢,形成震懾力,采取拘留、訴前保全、封存、變現(xiàn)資產(chǎn)、媒體曝光等方式進行清收,真正起到由點及面、起訴一戶震懾一片的作用。各社部也要充分調(diào)動一切積極因素,將主要的人力、精力投入到清非攻堅戰(zhàn)役中來,確保季度清非工作任務650萬元的順利實現(xiàn)。四是要充分利用多種手段,提高清非工作質(zhì)量。各單位按照雙呆貸款清收獎勵辦法等規(guī)定,向清非人員傾斜激勵政策,調(diào)動參與者的積極性;可采取一攬子處置方案,通過打包、變現(xiàn)抵貸資產(chǎn)等方式,將損失降至最低。
(五)抓好利息清收主渠道,突出多收節(jié)支,實現(xiàn)預期的利潤目標
今年以來,聯(lián)社各項收入實現(xiàn)了新突破,預計到年底各項收入可望突破萬元。正是這種大好形勢下更要講求節(jié)約,特別是多方控制非業(yè)務支出,務求成本管理,提高收益率。一是保證表內(nèi)利息100%如期收回的前提下,重點要向9389萬元的表外掛息下功夫,對于欠息大戶可以采取打折收回等方式盡力清收,要充分利用年底分紅、村民分配等機遇,采取扣收、以物抵債等方式變現(xiàn)收回個人陳貸欠息。二是在開源的同時要努力減少成本開支,時時精打細算,突出精細化管理思路。要加強對水電費、電話費、業(yè)務招待費等費用的成本控制,落實自有房產(chǎn)的出租,實施對車輛油料、維修的科學管理、加大對辦公用品等低值易耗品的管理力度,將各項費用開支壓縮至最低。三是加強對會計帳務的規(guī)范管理工作。開展會計專項輔導,逐步取消手工帳務,減少重復打印。按規(guī)定完成對歷年會計檔案的銷毀清理工作,將會計達標標準化管理工作融入日常操作過程中,力爭會計工作早日創(chuàng)建成優(yōu)秀單位。四是重視有效實施對會計工作的檢查。特別是要提高對關(guān)鍵崗位、重點人的檢查力度,確保帳務安全。嚴格規(guī)范信用員職責范圍,認真做好年終試算和決算工作。各社部要提前測算大帳,按照目標責任制考核項目逐一進行試算,突出弱項,提早動手,加大工作力度,確保各項目標任務的順利實現(xiàn)。五、加大審計稽查力度,推進商業(yè)賄賂治理,確保安全無事故
1.加強自身修養(yǎng),提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結(jié)合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓,學習內(nèi)容主要有領(lǐng)導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統(tǒng)學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結(jié),當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔責任,圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務部、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,我行始終樹立科學的發(fā)展觀,找準業(yè)務發(fā)展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業(yè)務、產(chǎn)品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時,我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機制,積極拓展新的業(yè)務領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。中國
3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現(xiàn)“雙降”。
城西支行上半年信貸工作總結(jié)
上半年,城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下,全行上下齊心協(xié)力,以加快發(fā)展為主題,以擴增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心,以加強信貸管理為重點,以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ),經(jīng)過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動,城西支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長,截止6月末,支行各項存款余額21307萬元,較年初增加2145萬元;各項貸款余額11344萬元,較年初增加2527萬元,存貸比例53%;不良貸款余額1.6萬元,較年初下降0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849萬元;辦理貼現(xiàn)金額5507萬元;利息收入584萬元,半年實現(xiàn)利潤377萬元,全面完成上級下達的目標任務,信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
一、認真執(zhí)行政策,嚴格按照規(guī)范化管理要求,切實加強信貸基礎(chǔ)工作,確保各項指標圓滿完成。
半年來,我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神,適時分析形勢,認真執(zhí)行政策,從嚴監(jiān)管企業(yè),規(guī)范內(nèi)部管理,切實防范風險,不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基矗
在貸款投放上,支行狠抓貸款投放風險管理,采取的具體措施是:⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》,進一步對信貸風險進行控制,對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險,嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系,全面實行審貸分離,規(guī)范了貸審會,實行了貸審例會制,嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。(3)扎實細致地開展貸后檢查工作,定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,認真填報貸后管理表。(4)切實做好貸款五級分類工作,制定了五級分類的具體操作實施細則,對客戶進行統(tǒng)一分類,從而提高了信貸管理的質(zhì)量。(5)對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,切實從源頭上控制信貸風險。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用,搶占市場份額,壯大資金實力,增強發(fā)展后勁。
上半年,我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章,切實做好大戶的回訪工作,密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款,積極開拓業(yè)務,挖掘客戶。
1、上半年,我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目,繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等,把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且,通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),信貸資金正確的投放,使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險,同時又取得了良好的社會效益。
2、上半年,我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化,加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展,重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量,不僅降低了貸款總體風險度,而且?guī)砹素S厚的利息收入,隨著相對獨立核算的實行,經(jīng)濟效益顯著提高,今年一至六月份實現(xiàn)利息收入584萬元,超過去年全年收息水平,實現(xiàn)利潤377萬元,有效地壯大了資金實力,增強了發(fā)展后勁,呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭
三、加大信貸營銷力度,不斷開拓業(yè)務空間,加快業(yè)務發(fā)展步伐。
1、上半年,我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破,特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作,協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,積極開展調(diào)查研究,與企業(yè)互通信息,加強理解與配合,共同協(xié)商解決問題的途徑,加大對企業(yè)的支持力度,構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份,我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動,通過活動,加強了銀企之間的溝通與了解,建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、上半年,我行進一步提高對信貸營銷的認識,不斷推進文明信用工程建設(shè),最大限度地搶占市場份額,建立穩(wěn)固的客戶群體,加大對個私經(jīng)濟、居民個人的營銷力度,選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,打造我行獨特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內(nèi)部管理機制,業(yè)務操作有條不紊,提高辦事效率,推進業(yè)務發(fā)展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,還注重加強信貸人員的業(yè)務學習,以便能在業(yè)務操作中得心應手,提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,實行一戶一檔,建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),及時上報各項報表,做好信貸登記工作,及時提供信息。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務意識,改善服務手段,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務,樹立“窗口”形象,以服務留住儲戶、以熱情吸引存款,始終以客戶就是上帝的理念精神,更好地為客戶服務,提高我行的對外形象,并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
四、下半年工作思路
1、立足當前,抓好各項階段性工作,在上半年打下的基礎(chǔ)上,下半年全面啟動。
下半年,我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實,對于上半年已有意向的項目,下半年力爭做好、做實,例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,做好大戶回訪工作,加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作,鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,全面開展信貸營銷工作,努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作,為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況,開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上,嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法,確保客觀、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級,真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度,為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗,切實加強管理。
進一步加強信貸基礎(chǔ)管理工作,按照總行信貸處檢查要求,加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理,建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合,確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
為進一步加強農(nóng)村信用社風險管理,規(guī)范信貸操作行為,防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,福建省浦城縣農(nóng)村信用聯(lián)社根據(jù)省聯(lián)社和省銀監(jiān)局的相關(guān)文件精神,從2007年2月底開始,深入開展了借、冒、假名貸款專項整治工作,取得了一定成效。該聯(lián)社的主要做法有:
一、積極動員,認識充分
鑒于本次借、冒、假名貸款專項整治工作時間短,任務重,聯(lián)社于2月27和3月10日專門召開了2次全縣信用社主任及信貸員會議,認真學習上級部門關(guān)于對借、冒、假名貸款專項整治的有關(guān)文件,并傳達了省聯(lián)社借、冒、假名專項整治工作會議精神,聯(lián)社理事長、主任、監(jiān)事長分別在會上做了動員部署,會后聯(lián)社班子成員組成四個小組,分別帶隊到各信用社網(wǎng)點進行了再動員,把專項整治工作會議精神貫徹到社到人。
據(jù)統(tǒng)計,全縣農(nóng)村信用社共召開了動員大會41次,參加人員達482人次,通過學習,全縣農(nóng)村信用社干部職工認識到借、冒、假名貸款已成為當前制約貸款清收的重要因素,通過開展借、冒、假名貸款專項整治活動,可以查找信貸管理工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),
進一步完善信貸管理制度和辦法,杜絕借、冒、假名貸款等違規(guī)行為的發(fā)生,有效防范信貸風險,促進業(yè)務健康發(fā)展。在借、冒、假名貸款專項整治工作中,聯(lián)社刊登簡報3期對專項整治工作進行了廣泛的宣傳,并向社會公布舉報電話19個,設(shè)立了舉報箱19個,暢通投訴舉報渠道,接受社會監(jiān)督。
二、精心組織,周密部署
為確保自查自糾工作不走過場、不留死角,聯(lián)社結(jié)合實際制訂了《浦城縣農(nóng)村信用社員工借、冒、假名貸款專項整治工作實施方案》,督導各信用社開展專項整治工作,根據(jù)方案的要求,成立了由理事長任組長,主任和監(jiān)事長任副組長,信貸、風險、財務、稽核等部門負責人為成員的借、冒、假名貸款專項整治領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在監(jiān)察稽核部,具體負責活動的組織和開展。
一是強化責任,簽訂責任狀。按照一級對一級負責的原則,聯(lián)社與各信用社簽訂了責任狀,明確了各自職責;二是要求各信用社組織轄內(nèi)員工對自己經(jīng)辦的所有貸款逐筆進行自查,并撰寫自查報告,闡述清楚自己有沒有借、冒、假名貸款,有多少筆,多少金額,打算怎么進行整改。
并將自查情況進行匯總,形成自查報告,上報聯(lián)社稽核監(jiān)察部備案。對自查出的問題,要求各信用社落實好責任人,限期全面糾正和加以整改;三是層層簽訂承諾書。要求各信用社自查自糾結(jié)束后,要層層簽訂承諾書,承諾借、冒、假名貸款已全部自查出來,保證今后不再發(fā)放借、冒、假名貸款;四是要求各信用社由包片信貸員進行交叉檢查核對,主任全力配合。
富嶺社是浦城縣規(guī)模較大的一個信用社,該社主任李青不論晴天下雨,還是白天黑夜,只要能找到貸戶,都積極配合其他信貸員交叉核對。在核對信貸員江祖元的包片貸款時,發(fā)現(xiàn)江祖元有段時間經(jīng)常不能按時參加核對,便及時將“可疑”情況上報了聯(lián)社,聯(lián)社了解情況后立即要求江祖元積極配合自查組進行核對,后經(jīng)查江祖元年齡偏大,因工作太勞累導致身體不適,有時才未能按時參加貸款核對,其本人并不存在借、冒、假名貸款現(xiàn)象;五是要求各信用社在進行貸款外核工作的同時,做好“三結(jié)合”,即:貸款外核與到期貸款清收相結(jié)合,貸款外核與利息催收相結(jié)合,貸款外核與發(fā)放到逾期催收單,延續(xù)貸款訴訟時效相結(jié)合。
三、措施得力,成效明顯
為做好自查自糾工作,聯(lián)社抽調(diào)了監(jiān)察稽核部、業(yè)務部、財務部人員和基層社主辦會計、信貸員共計16人,組成四個檢查小組,于4月2日至4月27日,歷時22天,投入285個工作日,進行了全縣農(nóng)村信用社員工借、冒、假名貸款自查自糾。
為提高工作效率,聯(lián)社要求檢查小組成員自身必須以高度的政治責任感去開展工作,絕不允許發(fā)現(xiàn)問題礙于情面隱瞞不報的情況出現(xiàn)。檢查小組在對外逐筆核對貸款的過程中,針對許多農(nóng)戶不在家的實際情況,采用了“早出晚歸吃飯時間找人”的辦法,積極行動。截止10月底,聯(lián)社共檢查貸款3600筆,金額26900萬元,占聯(lián)社貸款余額的64.52%,其中外對貸款308筆,金額2790.5萬元,占檢查貸款金額的10.37%。
經(jīng)過8個多月的努力,全縣農(nóng)村信用社共發(fā)現(xiàn)員工借名貸款的有7筆,金額5.31萬;大額貸款未開立個人結(jié)算帳戶的有10個社,70筆;貸款利息從他人結(jié)算帳戶中扣劃的有7個社,82戶;發(fā)放異地小額貸款(均已形成呆滯)的有5個社,46筆,金額26.54萬元;跨區(qū)域以夫妻互保方式貸款的有2筆,金額1.2萬元。
如官路社員工蘭啟漢借用徐德嬌等7人名義貸款7筆,金額5.31萬元,其中信用貸款3筆,金額1.61萬元,擔保貸款4筆,金額3.7萬元。這7筆貸款現(xiàn)均已失去訴訟時效,歸屬可疑貸款,其借款人及貸款使用人均已下落不明,亦不承擔清償責任。
四、落實措施,限期整改
聯(lián)社對照這次專項整治工作中存在的問題,制定了相應的整改措施:要求各信用社對跨地區(qū)貸款、化整為零壘大戶貸款、程序不合規(guī)貸款等違規(guī)貸款一律限期收回;對內(nèi)部職工保證擔保超過額度的貸款、擔保不合規(guī)的貸款、額度過大的信用貸款等違規(guī)貸款必須按要求補足擔保手續(xù),不能補足擔保手續(xù)的貸款一律限期收回;對合同約定條款執(zhí)行不到位、貸后檢查催收不力、管理流于形式的貸款加強貸后管理和檢查,保證貸款的按期回籠。
為督促檢查中發(fā)現(xiàn)的問題得到及時整改,聯(lián)社于7月4日—8月8日,抽調(diào)了稽核監(jiān)察部人員,歷時24天,投入84個工作日,開展借名、冒名、假名貸款復稽檢查工作。針對檢查中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)社已責成相關(guān)信用社和責任人積極采取措施,限期落實整改。如:鑒于官路社職工蘭啟漢一時沒有經(jīng)濟能力歸還總共7筆借名貸款,在責令責任人做出書面還款計劃的同時,扣罰責任人2006年度專項獎金用于歸還責任貸款,且從5月份起每月扣罰責任人300元工資用于還款。通過努力,目前已收回了借名貸款1筆,金額6000元。
五、存在問題及下一步工作思路
從這次對借、冒、假名貸款的專項整治特別是對外核對檢查情況,該聯(lián)社發(fā)現(xiàn)了如下問題:
1、部分貸款借新還舊情況十分普遍,有的多次轉(zhuǎn)貸,造成貸戶償還能力差,加大了貸款風險。石陂社因前任主任信貸管理不嚴,造成1246科目農(nóng)戶小額信用貸款借新還舊情況普遍,且不少屬于借名貸款,如貸戶劉某于2001年用本人名字貸款3000元,同時又借用他人名字貸款6000元,用于種植柰果,因技術(shù)和銷路原因?qū)е绿潛p,果園荒廢,幾年來只能償還利息,本金全靠轉(zhuǎn)貸。
2、農(nóng)村信用環(huán)境較差,貸戶還款意識淡薄,造成逾期貸款現(xiàn)象時有發(fā)生。浦城縣盤亭鄉(xiāng)位于閩浙贛三省交界處,該鄉(xiāng)資源匱乏,農(nóng)民生活水平較低且信用觀念差,加上過去行政干預嚴重,造成當?shù)匦庞蒙绱罅抠J款形成逾期。貸戶李某響應鄉(xiāng)政府號召于2002年大面積種姜,因銷路不暢造成大部分姜積壓腐爛,血本無歸,從而根本無力償還5000元貸款。
3、到、逾期貸款催收通知單無法送到貸戶本人手中。浦城縣在上海等地打工經(jīng)商的農(nóng)民多達5.6萬,許多貸戶貸款以后便下落不明,難以找到,貸款催收通知單也就無法及時送達。富嶺鎮(zhèn)是全縣外出打工經(jīng)商最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),該鎮(zhèn)圓盤村近幾年以來更是先后有74%的農(nóng)民到上海打工經(jīng)商,貸戶黃某2002年在信用社貸款6000元用于種植香菇,后因經(jīng)營不善虧損,全家均到上海去打工,幾年來從未回過家,當?shù)匦庞蒙缫虼烁緹o法將貸款催收通知單送到黃某手中。
對于以上出現(xiàn)的問題,為有效防范借、冒、假貸款的發(fā)生,浦城縣聯(lián)社計劃做好以下幾個方面的工作:
1、繼續(xù)實行交叉回訪及排查制度。一是做好大額貸款的回訪工作。按季對轄內(nèi)最大十戶貸款戶進行定期回訪,按規(guī)定的時間要求做好其它大額貸款回訪工作,并作好記錄;二是做好小額貸款的交叉回訪工作。對于農(nóng)戶小額信用貸款,每年至少要組織包片信貸員進行一次交叉回訪。
通過交叉回訪,及時發(fā)現(xiàn)、處理借、冒、假名貸款的問題;三是重點排查與別人合伙經(jīng)商辦企業(yè)的內(nèi)部人員、明顯收入與支出不匹配的內(nèi)部人員、經(jīng)常與貸款戶保持不清不白關(guān)系的內(nèi)部人員、有賭博等不良行為的內(nèi)部人員經(jīng)手發(fā)放的貸款;四是對涉嫌借、冒、假名的貸款進行排查,主要排查以下幾類貸款:①同一時間、相同金額辦理的多筆貸款;②同一時期,相同金額,一人歸還多筆利息的貸款;③貸款發(fā)放后未付利息或只付少部分利息的貸款;④借據(jù)上簽名筆跡基本相同的貸款;⑤多筆信貸資金轉(zhuǎn)入同一賬戶的貸款;⑥內(nèi)部員工直接領(lǐng)取現(xiàn)金的貸款;⑦柜臺外辦理的貸款。
2、實行貸后檢查、貸款監(jiān)測。一是加強貸后管理。各信用社對小額貸款每年進行一次貸后檢查,大額貸款按季、按月進行貸后檢查,貸款到期前下達貸款催收通知書,要求借款人和擔保人簽字。二是建立貸款監(jiān)測制度。按貸款額度大小,按月監(jiān)測貸款的到逾期情況,對到逾期貸款進行督辦,責令貸款責任人限期收回貸款。
3、實行定期輪崗和強制休假制度。對于信用社信貸人員,在同一崗位連續(xù)工作滿3年的,予以輪崗,對于沒有輪崗的信貸人員所管理貸款對象每年進行調(diào)整,調(diào)整面不低于30%。同時按信貸人員的工齡,每年實行強制休假,通過輪崗和強制休假,及時發(fā)現(xiàn)和查處借、冒、假名貸款等違規(guī)行為。
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XXX市分行:
隨著業(yè)務范圍的進一步擴大,XXX已逐步形成“一體兩翼”的業(yè)務發(fā)展格局,貸款業(yè)務全面延伸到農(nóng)、林、牧、副、漁整個領(lǐng)域。今年以來,我行認真執(zhí)行上級行精神,領(lǐng)悟政策,全行全員全力營銷,努力拓展中間業(yè)務及存款業(yè)務,加快兩棉破產(chǎn)及抵債資產(chǎn)處置進度,配合完成新興財務掛賬貸款的重新認定工作,為今后業(yè)務發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
一、各項業(yè)務指標完成情況
(一)貸款總量穩(wěn)中有升。一季度末,各項貸款XXX萬元,與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元,比年初下降90萬元,主要原因是XXX國家糧食儲備庫根據(jù)中儲糧(20__)8號文件精神,圓滿完成中儲小麥輪出任務XX萬公斤,歸還貸款XX萬元。調(diào)控糧食收購貸款XX萬元,比年初下降XX萬元,原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調(diào)控糧食收購貸款XX萬元。流轉(zhuǎn)糧食收購貸款XXX萬元,比年初上升XXX萬元,原因是我行發(fā)放XXX有限公司流轉(zhuǎn)糧食收購貸款XXX萬元。
(二)收息進度緩慢有因。一季度末,應計利息XX萬元,實收利息XX萬元,收息率XX%。造成收息率低的主要原因是利息補貼按季撥付未能及時到位。
(三)存款下降幅度增大。一季度末,各項存款1105萬元,比年初下降XX萬元。主要原因是縣財政撥付第二批退耕還林資金XX萬元和糧食風險補貼款XX萬元。
(四)財務收支虧損較大。一季度末,實現(xiàn)各項收入XX萬元,各項支出XX萬元,其中業(yè)務管理費支出XX萬元,金融機構(gòu)往來支出XX萬元,虧損XX萬元。
二、各項業(yè)務工作開展狀況
(一)認真做好小春收購資金供應準備工作,防止出現(xiàn)賣糧難問題。鑒于目前我縣糧食企業(yè)改制至今懸而未決,既未成立新的購銷公司,又未明確職工新的身份,改制不徹底和不到位的情況下,為了防止收購資金供應出現(xiàn)“真空”和脫節(jié),我們及時轉(zhuǎn)變工作思路,采取兩條措施確保收購資金準備工作的落實。一是加強與黨政溝通,部門聯(lián)系,開展小春糧油收購的調(diào)查研究,全面掌握小春糧食生產(chǎn)、品種結(jié)構(gòu)、糧油產(chǎn)量、貸款企業(yè)收購市場份額、資金需求等情況。并針對企業(yè)改制的新特點、新情況、新問題,及時向黨政領(lǐng)導匯報,提出資金供應和管理新辦法,嬴得了黨政的理解和支持。二是嚴格準入制度,做好企業(yè)貸款資格認定和信用等級評定工作。小春收購前,對國家儲備庫、XXX省儲備、XXX有限公司進行了收購貸款資格認定及信用等級評定工作??傮w上小春收購期間收購資金需求總量預計XXX萬元,比上年增加700萬元,需要貸款支持XXX萬元,主要用于投向小麥收購。
(二)深入開展客戶摸底調(diào)查工作,促進新業(yè)務快速發(fā)展。一是樹立客戶營銷意識,明確支持重點。要求全體客戶經(jīng)理切實轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,強化政策意識和發(fā)展意識。明確營銷重點,大力開展客戶營銷工作,實施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略,有效促進了新業(yè)務發(fā)展。二是強化服務意識,提高辦貸效率。在堅持執(zhí)行貸款規(guī)定的基礎(chǔ)上,結(jié)合我縣實際,對納入營銷范圍的客戶提前開展調(diào)查,掌握第一手資料,企業(yè)提出申請后,在3個工作日內(nèi)搜集整理所有上報資料,及時向市分行前臺提交調(diào)查材料,提高了辦事效率。三是加強新業(yè)務知識培訓,充實貸前調(diào)查人員,提高調(diào)查質(zhì)量。在進一步加大業(yè)務學習,深刻領(lǐng)會和理解信貸政策、新制度辦法內(nèi)容的同時,通過舉辦貸款調(diào)查培訓班、業(yè)務骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業(yè)務知識和新制度辦法規(guī)定,調(diào)整充實信貸力量以適應新業(yè)務發(fā)展的需要。今年2月對XXX有限公司投放糧食流轉(zhuǎn)收購貸款XXX萬元。對XXX有限公司進行了信用等級評定、內(nèi)部授信及公開授信,授信額度XXX萬元,預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),不僅培育了新的收息增長點,也提高了農(nóng)發(fā)行的知名度。
(三)積極抓好財務掛賬工作,提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。按照國家財務政策,支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通,圍繞應掛盡掛政策,切實做好糧食財務掛賬工作。經(jīng)五部委重新清理認定,我行98年6月1日以后掛賬XXX萬元,在20__年和20__年共計利息XXX萬元,已通過風險基金收息XXX萬元,下欠XXX萬元一并從企業(yè)剝離掛賬。
(四)加大不良貸款清收力度,加快抵債資產(chǎn)處置進度。
今年以來,我行采取內(nèi)部挖潛與外部促壓相結(jié)合,一是落實不良貸款清收任務,先后派專人、專車,墊支費用與法院及清算小組的同志一道去XXX等地催收棉麻公司應收賬款,確保我行最大限度受償,預計收回應收賬款150萬元。二是通過發(fā)公告、登報宣傳聯(lián)系抵債資產(chǎn)購買人,加快抵債資產(chǎn)處置進度,目前已將XXX意向購買資料上報市分行。
三、業(yè)務經(jīng)營中存在的突出問題
(一)經(jīng)濟發(fā)展相對落后,優(yōu)質(zhì)客戶少。XX雖然是農(nóng)業(yè)大縣,但不是農(nóng)業(yè)強縣、基礎(chǔ)薄弱,符合農(nóng)發(fā)行貸款條件的優(yōu)質(zhì)客戶較少。自開辦新業(yè)務以來,經(jīng)過多方調(diào)查、營銷,只培育了XX兩個優(yōu)質(zhì)客戶,累計發(fā)放商業(yè)性貸款僅XX萬元。優(yōu)質(zhì)客戶缺乏的主要原因一是企業(yè)實力不強,可供抵押擔保的物資少,有的企業(yè)根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)少,市場競爭能力較弱。從調(diào)查情況看,除XXX生產(chǎn)規(guī)模較大外,其他企業(yè)有的是家族式管理的小企業(yè),有的甚至就是手工作坊,無法成為農(nóng)發(fā)行所需要支持的優(yōu)質(zhì)客戶。
(二)中間業(yè)務發(fā)展遲緩,經(jīng)營環(huán)境不佳。在車輛保險業(yè)務辦理過程中,保險公司給各家的優(yōu)惠條件和費率不一,有的保險公司提供給客
戶的優(yōu)惠比XX行的優(yōu)惠多10%甚至20%,即使給予同樣優(yōu)惠的同時,又將保險10%至20%的手續(xù)費以現(xiàn)金方式返還投保人,導致我行開展業(yè)務處于被動。四、圍繞下階段重點掛賬目標,切實加強信貸管理工作。
(一)全面完成XX信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作,提高電子化管理水平。一是做好XX信貸管理系統(tǒng)上線準備工作,對職工做好前期思想動員,加大對該系統(tǒng)重要性的闡述和宣傳,積極營造聲勢,使每位員工心中有數(shù)。二是做好人員、設(shè)備準備工作,為該系統(tǒng)順利上線運行創(chuàng)造良好的軟、硬運行環(huán)境。三是嚴格按照采集標準完成數(shù)據(jù)采集表的填報工作,做好與會計綜合業(yè)務系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)銜接核對工作。
(二)全力開展客戶營銷工作,尋找新的貸款增長點。今年我行已制訂了遠期和近期客戶營銷目標,對客戶實行人性化、差別化、優(yōu)質(zhì)化服務,建立健全市、縣聯(lián)合調(diào)查機制,設(shè)立辦貸綠色通道,并通過多種營銷方式實現(xiàn)新業(yè)務貸款穩(wěn)步增長。一是全員營銷。教育全行職工都要樹立客戶營銷意識,不僅是業(yè)務部門的職工營銷,非業(yè)務部門的職工也要發(fā)揮所長,參與營銷,主動找市場,主動找項目,主動找客戶。二是營銷重點。下一步,將把以下企業(yè)作為營銷重點,(1)根據(jù)XX公司資金需求狀況,結(jié)合企業(yè)風險承受能力,繼續(xù)積極謹慎的提供信貸支持。(2)根據(jù)XXX土地整治中心的土地儲備貸款申請,在對該事業(yè)單位進一步摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上,與當?shù)卣皣辆譁贤▍f(xié)調(diào)后,積極給予信貸支持。(3)依據(jù)國家有關(guān)政策,對符合最低收購限價糧食的收購企業(yè),積極給予貸款支持。三是借力營銷。充分發(fā)揮政策性銀行職能,借助黨政和有關(guān)部門的力量,加大宣傳力度,擴大營銷影響,積極發(fā)展政府信用協(xié)議貸款項目。
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領(lǐng)導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文,下面就讓小編帶你去看看稽核員個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
稽核員述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導:
自從____年9月份我來到餐館,從事稽核工作,在公司各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在其它同事的幫助下,認真學習專業(yè)知識熟練掌握業(yè)務技能,積極履行崗位職責,全面完成了各項任務。隨著稽核工作的不斷引深和加強,我個人在思想覺悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務技能等方面也有了很大提高?,F(xiàn)將2009年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。
一、明確思想,端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性,決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力,而思想素質(zhì)應該放在第一位。一個業(yè)務能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作,帶來的負面效應是遠大于正面效果的,造成的后果往往是帶有破壞性的`。因此在我參加稽核工作的那一刻起,就要求自己明確工作方向,端正工作態(tài)度,以較為飽滿的態(tài)度積極投入到工作當中。四個多月來,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),在平凡的崗位上忠實的做好每一件簡單而平凡的工作。
二、履職盡責,積極完成崗位工作任務
1、忠于職守,盡職盡責。
四個月來,本著對工作高度負責的態(tài)度,依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度,認真履行稽核人員職責,做到對事不對人,一把尺子,一個標準,常規(guī)序時稽核不放松,確保公司業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展。堅持對公司日常經(jīng)營結(jié)賬票據(jù)進行不斷往復的常規(guī)序時稽核,將一多半的時間放在結(jié)賬票據(jù)稽核檢查中。主要抓營業(yè)口中的各種結(jié)賬票據(jù)的稽核檢查,稽核過程中首先從內(nèi)控制度執(zhí)行和執(zhí)規(guī)執(zhí)紀方面著手進行規(guī)范的稽核,對違規(guī)違紀問題及時糾正,及時解決,維護了公司的整體利益和形象,起
到了強有力威懾作用,進一步激發(fā)了員工愛崗敬業(yè),實事求是。認真學習天子星點菜系統(tǒng)的日常維護及操作。
2、客觀公正,實事求是。
從規(guī)范程序做起。對稽核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,不是回避當“老好人”,而是耐心地進行現(xiàn)查現(xiàn)糾和現(xiàn)場解決,協(xié)助他們共同想辦法,添措施,共同規(guī)范和完善,將查幫、查糾、查教有機地結(jié)合起來。認真履行崗位職責,按質(zhì)按量完成了上級安排的各項工作。在工作中求得大家的支持和理解。針對檢查中的問題共商策略,共尋方法。協(xié)助、配合公司領(lǐng)導的工作。對天子星點菜系統(tǒng)在營業(yè)中存在的問題,做到力所能及,對不能解決的問題及時和天子星的售后服務聯(lián)系,和他們共同解決,以保證公司正常營業(yè)。
三、加強學習,努力提高自身綜合素質(zhì)。
從事稽核工作對于我來講是一個新的崗位,身在其中,我感到工作經(jīng)驗不足,專業(yè)知識還有所欠缺。這種情況下,我要求自己:
一是立足干中學,學中干,學中用,在開展稽核的同時,敢于正視問題,反省自己的行為,遇到拿不準、吃不透的問題,及時向領(lǐng)導、同事請教,彌補不足,提高工作質(zhì)量。
二是對點菜系統(tǒng)不熟悉的地方,積極向天子星的工程師學習。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”,總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,不斷充實和完善自己。
為回顧過去,展望未來,發(fā)揚成績,克服不足,在新的一年里,我的工作打算是:在公司及部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,做到“學中干、干中學”,扎實工作,虛心請教,加快自身綜合素質(zhì)的提升步伐,以適應新的工作環(huán)境,保時、保質(zhì)、保量完成上級交付的各項工作任務。計劃采取的措施是:
1、持之以恒,加強學習。
“逆水行舟、不進則退”,不學習就要落后,因此要時刻加強自身學習,努力克服自身的不足,不恥下問,不斷充實和完善自已。
2、嚴格執(zhí)行制度,強化稽核監(jiān)督。
在稽核工作中,認真執(zhí)行各項制度,杜絕違章、違制,提升稽核監(jiān)督水平;憑制度辦事,堅持原則,敢于碰硬,堅決維護制度的嚴肅性;對所查出的問題進行追根溯源,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,督促規(guī)范整改,確保各項工作健康、有序地開展。
3、對天子星點菜系統(tǒng)還有好多無知,在以后的工作中要多用,多記,多向其公司的工程師請教,使其在本公司中發(fā)揮更大的作用。
二00九年是餐館不平凡的一年,為餐館的順利開業(yè),順利的走上正軌,全體公司員工都付出了自己的滿腔熱血,使餐飲有限公司步入更加輝煌燦爛的歷史新時期。個人雖然在稽核檢查中“輕、重、緩、急”把握還不夠理想,業(yè)務知識還比較單一,距離真正的復合型、全面型的人才還有較大差距,綜合能力還有待提高,但通過領(lǐng)導、同事的幫助和自己的積極努力,較為圓滿地完成了上級下達的各項工作任務,取得一定的進步。我將一如既往,百尺竿頭更進一步。因為成績只能代表昨天,未來還需奮斗,努力使自己做到無悔昨天,珍惜今天,奮斗明天。為我們的大家庭——餐館,再作新貢獻。
以上述職,難免疏漏,敬請領(lǐng)導同志們批評指正。
謝謝大家!
述職人:______
稽核員述職報告220____年由____信用社____崗調(diào)至聯(lián)社稽核部任稽核員。從事稽核工作以來,在稽核大隊和聯(lián)社的領(lǐng)導下,在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下,本人認真學習專業(yè)知識和業(yè)務技能,積極主動履行崗位職責,按時完成____稽核大隊及聯(lián)社分配的各項稽核任務。通過自己和同事們的相互配合,有效地防范了案件、事故的發(fā)生,信用社內(nèi)控制度的貫徹和執(zhí)行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強,我個人在思想覺悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務技能等方面也有了很大提高?,F(xiàn)將____年度參加稽核工作以來的具體情況作如下述職。
一、基本工作情況
____年參加稽核工作以來,在____市辦事處及聯(lián)社的領(lǐng)導下,除一部分日常例行工作以外,按照時間的先后次序,我主要參與了以下____項稽核檢查工作,并且與其它同事一起圓滿完成了各項工作:
1、“案件風險百日排查”交叉檢查,對____縣農(nóng)村信用聯(lián)社進行了風險排查。
我所在的排查小組對____縣____信用社、____家信用社進行了排查;
2、以分組包片的形式對____信用社等6個基層社進行了冒名、借名貸款專項檢查;
3、根據(jù)有關(guān)強制休假制度和離任審計制度的規(guī)定,對部分崗位輪換的基層社主任進行了離任審計及基層社主任強制休假期間的業(yè)務經(jīng)營審計;
4、為有效預防突發(fā)性事故和員工道德性風險引起的責任性事故,對轄內(nèi)金庫的現(xiàn)金庫存進行了突擊查庫;
二、工作中的具體做法
1、明確思想,端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性,決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力,而思想素質(zhì)首當其沖應該放在第一位。一個業(yè)務能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的`人從事稽核工作,帶來的負面效應是遠大于正面效果的,造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起,我就要求自己明確自己的工作方向,端正自己的工作態(tài)度,以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。
2、加強學習,努力提高自身綜合素質(zhì)。
雖然自己參加信用社工作已近____年時間,但從事稽核工作對于我來講是一個嶄新的崗位,身在其中,我感到一是工作經(jīng)驗不足,二是自身所掌握專業(yè)知識有所欠缺。這種情況下,我要求自己:
一是加強政治理論、法律、業(yè)務等方面的學習,利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識,法律知識和各項規(guī)章制度,認真學習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,促進自己融會貫通,學以致用,提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平,使自己的業(yè)務素質(zhì)由單一型向全面復合型發(fā)展。
二是立足干中學,學中干,學中用,在開展稽核檢查的同時,敢于正視問題,反省自己的行為,遇到拿不準、吃不透的問題,及時向其它同事請教,消化包袱,彌補不足,提高自己怕工作質(zhì)量。
三是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學習培訓及經(jīng)驗交流。在學習過程中“勤記錄、勤思考、勤請教”,總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,不斷充實和完善自己。
3、嚴格監(jiān)督,認真履行崗位職責。
在今年進行的歷次稽核檢查中,我對所看到、查到的問題和不足,無論事情大小,都堅持在工作底稿中認真記錄,認真分析,然后誠懇提出,共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時,在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”,針對此前各級各部門檢查發(fā)現(xiàn)問題以及對照問題和不足提出的整改意見進行的后續(xù)落實情況,進行逐項復查,督促整改落實。通過深挖細查有效地遏制了違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
三、工作中存在的不足
____年的工作當中,通過自己的努力和領(lǐng)導、同事的幫助,自己較為圓滿地完成了上級下達的各項工作任務,取得了一些成績,但是我自己很清楚地認識到自己還存在一定的差距和不足。一是思路不夠清晰。在稽核檢查中的“度”把握不夠理想,工作質(zhì)量不高。二是創(chuàng)新意識不強,工作成效不夠突出。三是業(yè)務知識還比較單一,綜合能力還有待提高,距離真正的復合型、全面型的人才還有較大差距,綜合素質(zhì)有待進一步提高。
四、下一步的工作打算和措施
回顧過去近一年當中的各項工作,總結(jié)自己的成績和不足,在新的一年里,我的工作打算是:在市辦及聯(lián)社領(lǐng)導的指導下,在同事們的幫助和支持下,正確處理好工學矛盾,做到“學中干、干中學”,經(jīng)常反省自己的行為,檢點自己的作風,認真學習,扎實工作,虛心請教,加快自身綜合素質(zhì)的提升步伐,以適應不斷推陳出新的工作環(huán)境,按時保質(zhì)保量完成上級交付的各項工作任務。準備采取的措施是:
1、持之以恒,加強學習。
面對當今社會日新月異的工作環(huán)境,可謂是“逆水行舟、不進則退”,不學習就要落后,因此我要時刻加強自身學習,努力克服自身的不足,虛心向別人請教,不斷充實和完善自已。利用一切可利用的時間,學習法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到知法、懂法、守法,按照規(guī)定嚴格執(zhí)行制度。
2、嚴格執(zhí)行制度,強化稽核監(jiān)督。
在稽核工作中,嚴格要求自己,認真執(zhí)行各項制度,堅決杜絕違章、違制現(xiàn)象的發(fā)生,全面提升稽核監(jiān)督水平;二是堅持堅持原則,敢于碰硬,憑制度辦事,堅決維護制度的嚴肅性,督促各項規(guī)章制度落到實處;三是堅持對所查出的問題進行追根溯源,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,督促規(guī)范整改,確保各項工作健康、有序地開展。
3、扎實工作,認真履職。
在自己的實際工作當中,堅持務實的工作作風,扎實開展好稽核監(jiān)督工作,從源頭上遏制違規(guī)、違紀、違法案件和事故的發(fā)生。
稽核員述職報告3一、科學制定稽核工作思路
針對實際,研究制定“一二三四五”總體工作思路,即:提出了“創(chuàng)新方式、加強力度、擴大范圍、保證效果”的稽核工作理念;堅持監(jiān)督與服務并重;推行對稽核直接對象、業(yè)務管理部門、稽核人員的三重嚴格問責;構(gòu)建“監(jiān)事會稽核審計部稽核大隊稽核人員”的四級責任控制網(wǎng)絡;建立一線員工的自我監(jiān)督、分社主任的實時監(jiān)督、信用社主任的直接監(jiān)督、業(yè)務科室的職能監(jiān)督、稽核審計部門的再監(jiān)督的五級監(jiān)督防范體系。
二、完善稽核工作制度
先后制定并下發(fā)了《稽核項目質(zhì)量管理辦法》、《稽核現(xiàn)場檢查辦法》、《稽核人員道德準則》、《稽核員后續(xù)教育辦法》、《內(nèi)部稽核章程》、《稽核員目標考核辦法》、《稽核員人盯社管理模式》、《工作人員行為失范監(jiān)察制度》、《干部職工廉政誡勉談話制度》、《____年稽核人員目標考核辦法》等10余個規(guī)范性制度文件,有力推進了稽核工作制度化、稽核操作流程化進程。
三、創(chuàng)新稽核手段
一是建立了稽核承諾制。每次開展稽核工作,被稽核單位均要對稽核事項作出書面承諾,明確雙方職責,維護稽核的嚴肅性。全年收到書面承諾書
378份。二是建立稽核整改回復制。做到查處與整改并重,對稽核檢查發(fā)現(xiàn)的問題要求在10個工作日內(nèi)提交整改報告,有效地控制了違規(guī)問題“前清后欠”,屢查屢犯的現(xiàn)象。全年收到稽核整改報告96份。三是建立管理建議書發(fā)送制度。對稽核發(fā)現(xiàn)的重大問題,以監(jiān)事會名義向職能部門發(fā)送管理建議書24份,進行風險提示,提高了管理的針對性和管理效能。四是建立稽核工作例會制度。將每月第一周星期二定為稽核工作例會日,以此為平臺,定期聽取稽核人員工作匯報,總結(jié)經(jīng)驗,分析問題,提出建議。并在每月主任工作會上通報稽核未整改事項,要求主任當場作出口頭說明。全年召開稽核例會12次。四是規(guī)范稽核處罰程序。為使稽核人員充分履行查處職責,全面反映暴露問題,將稽核人員發(fā)現(xiàn)的問題提交工作例會進行研究,采用統(tǒng)一處罰尺度,以“稽察通報”形式將處理結(jié)果向全轄通報。全年共編發(fā)“稽察通報”12期五是規(guī)范稽核載體。為提高稽核人員工作效率,為每名稽核人員配備電腦筆記本,統(tǒng)一制作并使用規(guī)范化的稽核工作底稿、取證記錄、資料調(diào)閱清單、稽核處罰通知書、發(fā)現(xiàn)問題移交書、稽核整改通知書等,達到了稽核工作文本的格式化、規(guī)范化、標準化。六是創(chuàng)辦“信合稽察簡報”。該簡報全年編發(fā)12期,設(shè)置了稽核工作動態(tài)、稽核工作探索、稽核工作專題報道、業(yè)務輔導、稽(!)核風險提示等欄目,針對業(yè)務風險點進行了剖析、規(guī)范、引導和提示,豐富了員工的業(yè)務知識,有效地規(guī)范了操作行為。并以公文方式發(fā)表金融信息9篇、金融調(diào)研3篇,被多家媒體采用。
四、設(shè)計業(yè)務操作監(jiān)管流程
為盡量減少業(yè)務操作風險發(fā)生,在3月組織編寫了“農(nóng)村信用社業(yè)務規(guī)范化操作監(jiān)管流程”一書,并印發(fā)到每位員工手中。該書編印后,得到四川省聯(lián)社高度評價和肯定,在該書基礎(chǔ)上,經(jīng)省聯(lián)社完善改編后的《四川省農(nóng)村信用社業(yè)務流程合規(guī)操作手冊》一書已正式出版,并在全省農(nóng)村信用社推廣實施,成為指導全省農(nóng)村信用社業(yè)務規(guī)范化操作的范本。
五、強化核心工作,加大稽核力度
一是全面覆蓋,做好序時稽核。全年開展序時稽核342社次,40個營業(yè)網(wǎng)點均稽核到12月份底,稽核面均達100%;二是重點突出,抓好專項稽核。全年共實施專項稽核6次,共計稽核檢查191社次;三是注重整改落實,做好后續(xù)稽核。共計實施后續(xù)稽核191社次,形成后續(xù)稽核報告58份;四是務求實效,認真開展再稽核工作。先后對白沙、官渡、大竹9個營業(yè)網(wǎng)點進行再稽核,對存在的問題進行了嚴肅處理。
稽核員述職報告4一、基本工作情況:
自參加稽核工作以來,除一部分日常例行工作以外,按照時間的先后次序,我主要參與了以下稽核檢查工作,并且與其它同事一起圓滿完成了各項工作:
1、對雙城市信用聯(lián)社、金城信用聯(lián)社等16家信用聯(lián)社____年年度會計決算真實性進行了檢查。
2、根據(jù)有關(guān)離任審計制度的規(guī)定,對雙城聯(lián)社部分崗位輪換的基層社主任進行了離任審計。
3、“案件風險排查和案件專項治理回頭看”對雙城市信用聯(lián)社進行了風險排查,對雙城市農(nóng)豐信用社等十家信用社進行了檢查。
4、對方正縣松南信用社等九家信用社進行了____年年度至檢查日序時稽核檢查。
5、以分組包片的形式,對雙城信用聯(lián)社16家信用社進行了2010年1—3季度序時稽核檢查。
對賓縣聯(lián)社幾家信用社進行了2010年2—4季度序時稽核檢查。
6、對雙城賓縣聯(lián)社2—3季度序時稽核存在的問題整改情況進行了檢查。
二、工作中的具體做法:
(一)、明確思想,端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性,決定了稽核崗位是一個復合性崗位。從事稽核工作的每個人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力,而思想素質(zhì)應該放在第一位。一個業(yè)務能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作,帶來的負面效應是遠大于正面效果的,造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的.那一刻起,就要求自己明確工作方向,端正工作態(tài)度,以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。一年來,在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),在平凡的崗位上忠實的做好每一件簡單而平凡的工作,為日后工作的有效開展奠定了牢固而堅實的基礎(chǔ)
(二)、履職盡責,積極完成崗位工作任務
1、忠于職守,盡職盡責。
一年來,本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度,認真履行稽核審計人員職責,做到對事不對人,一把尺子,一個標準,緊扣聯(lián)社“業(yè)務經(jīng)營大發(fā)展,盈利水平大提高,綜合實力大增強”的工作思路堅持常規(guī)序時稽核不放松,確保信用社業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展。堅持對所包片內(nèi)信用社進行不斷往復的常規(guī)序時稽核,將一多半的時間放在基層信用社各種稽核檢查中。主要抓了各信用社、各崗位執(zhí)紀、執(zhí)規(guī)工作的稽核檢查,稽核過程中首先從內(nèi)控制度執(zhí)行和執(zhí)規(guī)執(zhí)紀方面著手進行規(guī)范的稽核審計,對違規(guī)違紀問題從嚴從重處罰,有力的打擊了不正之風,維護了信用社的整體利益和形象,起到了強有力威懾作用。進一步激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、比、學、趕、幫、超的熱潮。
2、客觀公正,實事求是。
從規(guī)范程序做起。對序時稽核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,不是回避當“老好人”,而是耐心地進行現(xiàn)查現(xiàn)糾和現(xiàn)場輔導,協(xié)助他們共同想辦法,添措施,共同規(guī)范和完善,將查幫、查糾、查教有機地結(jié)合起來。認真履行崗位職責,按質(zhì)按量完成了上級安排的`各項工作。堅持大事講團結(jié),小事講風格,在工作中求得大家的支持和理解。堅持定期和不定期地向大社主任匯報工作,針對檢查中的問題共商策略,共尋方法。協(xié)助、配合大社主任、座班主任、分社主任的工作,從業(yè)務經(jīng)營到內(nèi)部管理,為他們出謀劃策,分憂解難。并經(jīng)常與職工談心,讓大家明白監(jiān)督是為更好地發(fā)展業(yè)務服務,取得了大家的理解和支持。
3、積極參與,認真負責,
一是參與年度決算工作的全過程,并認真組織積極參與年度決算工作的真實性稽核檢查,按照省市及聯(lián)社要求認真組織實施檢查,確保業(yè)務經(jīng)營的真實性。二是按照聯(lián)社安排,對信貸管理工作進行了專項稽核檢查,對信貸管理方面存在的問題的社和人毫不保留的予以暴光,為信用社信貸管理工作起到了積極的推動作用。三是根據(jù)聯(lián)社安排對聯(lián)社營業(yè)部的信貸管理工作實施了專項稽核,找準了存在的薄弱環(huán)節(jié),提出了整改意見和糾改措施,進一步促進了營業(yè)部信貸管理工作的規(guī)范化。
4、嚴格監(jiān)督,忠于履行
在今年進行的歷次稽核檢查中,我對所看到、查到的問題和不足,無論事情大小,都堅持在工作底稿中認真記錄,認真分析,然后誠懇提出,共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時,在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”,針對此前各級各部門檢查發(fā)現(xiàn)問題以及對照問題和不足提出的整改意見進行的后續(xù)落實情況,進行逐項復查,督促整改落實。通過深挖細查有效地遏制了違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
(三)、加強學習,努力提高自身綜合素質(zhì)。
從事稽核工作對于我來講是一個新的崗位,身在其中,我感到工作經(jīng)驗不足,專業(yè)知識還有所欠缺。這種情況下,我要求自己:
一是加強政治理論、法律、業(yè)務等方面的學習,利用業(yè)余時間努力鉆研金融業(yè)務知識,法律知識,認真學習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料和規(guī)章制度,促進自己融會貫通,學以致用,不斷提高自己的理論和政策水平,使自己的業(yè)務素質(zhì)由單一型向全面復合型發(fā)展。
稽核員述職報告5在我們無暇顧及時間時,時間早已匆匆流逝,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,是時候抽出時間寫寫述職報告了。那么好的述職報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的煙草稽查員述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
在20____年里,本人能夠認真學習行業(yè)的相關(guān)方針、政策;積極貫徹公司各種文件、會議精神;嚴格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨;作風上務真求實。較好地完成了領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。
一、工作方面
今年以來,本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販售假行為、保持市場占有率、維護市場平衡的中心工作,根據(jù)稽查員崗位具體職責,嚴以律己,出色完成了各項任務。市場占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi),很好地維護了市場平衡,保障了消費者的合法權(quán)益。積極對查處的違規(guī)案件開展調(diào)查,做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當。對客戶經(jīng)理提報的信息和零售戶的舉報能在盡可能短的時間內(nèi)進行反饋和查實,真正做到迅速、高效。由于執(zhí)法工作具有嚴肅性,在平時的市場檢查中,我時刻注意自己的一言一行,每到一家客戶,都嚴格按程序開展檢查工作,積極回答零售戶提出的各種問題,熱心為他們服務,樹立煙草人的良好形象。一年來,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,本人的業(yè)務技能有很大提高,由漸漸熟悉再到比較熟練。現(xiàn)在對自己崗位的業(yè)務流程已能做到游刃有余。在開展市場管理的同時,本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動打掃內(nèi)務衛(wèi)生,保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事,但它能夠反映一個人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了,才能更好地開展日常工作。除此之外,本人還積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作,踴躍參加市、縣局的各項活動,開闊自己的閱歷,鍛煉能力。
二、思想、作風方面
認真學習公司的政策,領(lǐng)會各種文件精神,利用電視、電腦、報紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動向,不斷提高自己的認識,掌握工作主動。
在作風上,能團結(jié)同事、遵章守紀、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇工作,任勞任怨。踴躍參加各種文體活動,積極幫助同事和他人。刻苦鉆研業(yè)務,遇到問題虛心請教,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
三、學習方面
我始終堅持以學習作為提高自己業(yè)務素質(zhì)的重要途徑。解決這些問題的途徑只有努力學習,用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓,還廣泛利用業(yè)余時間開展自學,并講究方式方法。通過自己的努力,現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識,并能達到靈活運用。這也是對本人平時學習效果的最好驗證。
業(yè)務知識提高了,還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復雜,接觸的人各種各樣,怎樣與他們交流,以達到自己的目的`,成為必不可少的一項素質(zhì)。平時的執(zhí)法檢查中,我總會留意同事的交流方式,學習他們處理矛盾的方法,不斷提高自己工作的技巧。
四、存在不足
回顧一年來自己的總體工作,深感市管員工作的艱辛,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:
一是工作標準要求高,自己還有一定的差距,有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成;
二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究問題。
三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。