護(hù)膚品銷售總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

數(shù)據(jù)顯示，從去年5月起我居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(CPI)就進(jìn)入了一個(gè)上升通道，5月是3.1％，6月是2.9％，7月是3.3％，8月是3.5％，9月是3.6％，10月更是高達(dá)4.4％，而這些數(shù)據(jù)的變化，對(duì)于老百姓生活的真實(shí)影響，完全可以從市民消費(fèi)選擇變化中看個(gè)清晰。民間流行的吃泰米比吃東北米劃算，買進(jìn)口獼猴桃要比買蘋果便宜，但要選護(hù)膚品當(dāng)然要選產(chǎn)貨……。其中“選護(hù)膚品當(dāng)然要選貨”的個(gè)中因素有多方面，除中本土品牌的品牌信任價(jià)值外，還在于質(zhì)量經(jīng)過(guò)這幾年的不斷提升，功能不斷多樣化和價(jià)格比相對(duì)較低。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，一度被打入“冷宮”的產(chǎn)化妝品牌，受到人重視的原因主要有兩個(gè)。一是在經(jīng)歷了金融危機(jī)、物價(jià)上漲等洗禮后，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中開(kāi)始變得更加客觀和理智；二是多種高端進(jìn)口品尤其是進(jìn)口化妝品品牌在不斷頻繁爆發(fā)安全信任危機(jī)后，消費(fèi)者的心理承受能力變得脆弱，希冀能找到既安全可靠又價(jià)廉物優(yōu)的商品。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多年磨練的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)化妝品正好能滿足人們的需求，尤其是受到了求時(shí)尚講個(gè)性的年輕人歡迎。有不少剛剛做了媽媽的80后們，談到從接受產(chǎn)品牌化妝品到喜歡上產(chǎn)品牌化妝品，完全是懷孕使然。當(dāng)這些80、90后逐步成為化妝品市場(chǎng)的主力軍時(shí)，正是際一線品牌化妝品大舉挺進(jìn)我市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，被譽(yù)為護(hù)膚“達(dá)人”的年輕人，在攀比、炫耀的心理作用下，以追求高端進(jìn)口品牌為時(shí)尚。由于懷孕，強(qiáng)烈的妊娠反應(yīng)以及保護(hù)胎兒的責(zé)任，讓她們開(kāi)始遠(yuǎn)離化妝品和化妝品散發(fā)出的味道和部分進(jìn)口高端化妝品不斷曝出參有對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)。一次偶然中發(fā)現(xiàn)對(duì)某品牌產(chǎn)品的味道完全沒(méi)有不適感，于是就一直使用至今。

據(jù)使用者反映，產(chǎn)化妝品不僅價(jià)格實(shí)惠，而且比進(jìn)口高檔護(hù)膚品含化學(xué)成分要少得多，用起來(lái)更放心。多數(shù)人都有同感，這樣一傳十，十傳百的方式，產(chǎn)化妝品開(kāi)始成為我化妝品市場(chǎng)年輕一族的“掌中寶”，這僅是一個(gè)方面。海外留學(xué)歸來(lái)的“海歸們”，在外的親身經(jīng)歷，也為產(chǎn)化妝品大舉進(jìn)入中年輕人的家庭推波助瀾。據(jù)在日本留學(xué)的學(xué)生告訴，在日本，不少老牌產(chǎn)化妝品牌就相當(dāng)于在中的一線際品牌，神奇的品質(zhì)在那里備受追捧。在外人看來(lái)，中的貨品牌很多產(chǎn)品融入了中藥醫(yī)學(xué)科學(xué)，而且有上百年的歷史。再一個(gè)是網(wǎng)上商城建立新形象。打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們從網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)看到不少年輕的媽媽們推薦寶寶護(hù)膚霜時(shí)，競(jìng)相推薦產(chǎn)品效果不錯(cuò)，因而成了熱賣的焦點(diǎn)而受到熱捧。冬去春來(lái)，據(jù)說(shuō)眼下很多時(shí)尚女性的梳妝臺(tái)上卻出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：一邊是香奈兒、雅詩(shī)蘭黛的瓶瓶罐罐，一邊卻是“祖母級(jí)”的“百雀羚”潤(rùn)膚露、美加凈護(hù)手霜、郁美凈洗護(hù)系列品等。面對(duì)“漲聲”一片的市場(chǎng)，不少人不再盲目追求價(jià)格昂貴的外品牌護(hù)膚品和化妝品，而是更多地關(guān)注起性價(jià)比較高的經(jīng)典貨。筆者近日去華潤(rùn)、歐尚、家樂(lè)福、人人樂(lè)等幾家大型超市，發(fā)現(xiàn)在護(hù)膚品專區(qū)，人氣最旺的并不是進(jìn)口、高端產(chǎn)品，而是一些曾經(jīng)喚起人們記憶的產(chǎn)品牌。從那里我看到購(gòu)買這些產(chǎn)化妝品的也并非全是中老年消費(fèi)者，經(jīng)常能看到三三兩兩打扮時(shí)尚的30多歲白領(lǐng)上班族及大學(xué)生們前去購(gòu)買?，F(xiàn)場(chǎng)銷售人員表示，產(chǎn)護(hù)膚品相對(duì)安全，價(jià)格又比較合理，近期的銷售情況很不錯(cuò)，購(gòu)買的人越來(lái)越多，有的顧客一買就是三四瓶，有些品牌每天都要補(bǔ)貨。此外，筆者還發(fā)現(xiàn)超市里產(chǎn)護(hù)膚品的品種也日益齊全。以美加凈為例，在超市的貨架上就擺放有保濕潤(rùn)膚露、銀耳珍珠滋養(yǎng)霜、美白潤(rùn)膚霜、翠竹密集保濕乳、蓮子緊致修護(hù)霜、恒嫩保濕潤(rùn)體乳、靈芝長(zhǎng)效保濕霜等十來(lái)個(gè)品種，百雀羚也推出了適合兒童、男士等使用的分類護(hù)膚品，這也給消費(fèi)者提供了更大的選擇空間。瀏覽網(wǎng)絡(luò)，不時(shí)有網(wǎng)友們開(kāi)貼“貨護(hù)膚日志”，討論產(chǎn)護(hù)膚品的效果。從網(wǎng)友留言看，這些產(chǎn)化妝品除了質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)和符合亞洲人肌膚護(hù)理外，還有一個(gè)原因就是價(jià)格合理，尤其是在物價(jià)上漲時(shí)，這些產(chǎn)品價(jià)平質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)就顯得更加突出。

民族品牌護(hù)膚品在商超受到青睞，在網(wǎng)絡(luò)上也是如魚(yú)得水。在淘寶網(wǎng)上的一家貨化妝品店看到，“宮燈杏仁蜜只要3元、友誼雪花膏6元、紫羅蘭沉香粉2.5元、詠梅奶液4.5元、大寶眼霜8元……”很多產(chǎn)化妝品正以非常實(shí)惠的價(jià)銷售。據(jù)客服人員講，他們每天14個(gè)小時(shí)在線回答網(wǎng)友的提問(wèn)。這些品牌產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過(guò)了人們幾十年、甚至上百年的使用，安全性能高于那些標(biāo)榜高科技的產(chǎn)品，一周時(shí)間，就有1000多筆交易成交，每天的瀏覽量也高達(dá)上萬(wàn)人次。

躍躍欲試的嬰幼兒化妝品

一次去上海光大會(huì)展中心，印象最深和難忘的是兒童化妝品美博會(huì)。出奇的展位，豐富的宣傳，令人愛(ài)不釋手的贈(zèng)品，充滿童真的卡通造型，趣味十足的兒童表演。在不大的展位里人頭攢動(dòng)、摩肩接踵，這一切傳達(dá)著一個(gè)訊息：兒童化妝品市場(chǎng)開(kāi)始走向興旺。在化妝品市場(chǎng)漸成時(shí)尚且競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，短短幾年時(shí)間，幼童化妝品也躍躍欲試，確實(shí)令人振奮。不少前來(lái)參會(huì)的代表感慨，幼童化妝品都是新品牌，邀請(qǐng)的代表也多是針對(duì)嬰童店渠道的。來(lái)自廣東、武漢、上海、天津、沈陽(yáng)的一些嬰幼用品公司的進(jìn)貨商們說(shuō)，越來(lái)越多的日化企業(yè)開(kāi)始推出嬰幼兒品牌及產(chǎn)品，與以往操作方式不同的是，不少品牌將正在成型中的嬰童店渠道作為初期涉入市場(chǎng)的重要渠道，而不是進(jìn)入超市與同類品牌進(jìn)行正面交鋒。隨著進(jìn)入幼童化妝品市場(chǎng)的生產(chǎn)廠家的增多，兒童化妝品的品種也日新月異、花樣迭出。即使隨便進(jìn)入本土日化相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“產(chǎn)品介紹”一欄，粗略統(tǒng)計(jì)就有“洗發(fā)露、沐浴露、護(hù)膚霜、護(hù)膚油、營(yíng)養(yǎng)蜜、痱子粉、爽身粉、尿濕粉、花露水、嬰兒金水、潔面露、牙膏、洗手液、兒童香皂、潤(rùn)唇膏、護(hù)臀霜”等近一二十種之多。

一方面幼童化妝品生產(chǎn)廠家在逐漸增多，另一方面消費(fèi)者為自己孩子選購(gòu)什么品牌的幼童護(hù)膚品而躊躇。春節(jié)前的一個(gè)寒冷的下午，筆者陪女兒選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，親眼看到年輕的父母?jìng)冋驹诹宅槤M目的兒童

護(hù)膚品專柜前，很多父母猶豫不決，多是不知道為自己的寶寶購(gòu)買哪種產(chǎn)品。有的是注重外包裝漂亮、花哨的；有的是直沖著知名品牌去的；還有的是看到有贈(zèng)品的產(chǎn)品最實(shí)惠等等不一而足。面對(duì)眾多的消費(fèi)心理和讓人眼花繚亂的各類幼童護(hù)膚品，到底如何選擇適合嬰幼兒的護(hù)膚品呢?的確令人費(fèi)神。

其實(shí)市場(chǎng)上兒童化妝品與其它兒童用品一樣，分為購(gòu)買者及使用者。一般說(shuō)是家長(zhǎng)買兒童化妝品給小孩用。前者是購(gòu)買者，后者是使用者。但與一般的兒童用品不一樣的是，兒童化妝品的使用者也有成人使用的例子，我的妻子就是一例。這許多年來(lái)她就一直是“郁美凈”的使用者。從最初的幾角錢一袋的潤(rùn)膚露一直用到幾元錢一袋，始終堅(jiān)持著自己的“郁美凈”陣地。在她眼里認(rèn)為產(chǎn)兒童護(hù)膚品刺激小，功效明顯且價(jià)格相對(duì)便宜，選擇它來(lái)對(duì)自己的肌膚進(jìn)行保養(yǎng)及護(hù)理放心。在那里我也同時(shí)看到，有的孩子也會(huì)自己去購(gòu)買自己認(rèn)為好的產(chǎn)品，或給自己使用或作為禮物送給小朋友。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：在選擇幼童洗護(hù)品牌中，始終用一個(gè)牌子人數(shù)約占46.4％，這說(shuō)明幼童洗護(hù)品市場(chǎng)上強(qiáng)勢(shì)品牌已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定。愿意嘗試新產(chǎn)品的占47.4％，這也說(shuō)明消費(fèi)者也很容易“喜新厭舊”。從市場(chǎng)上看選擇與購(gòu)買嬰幼兒品牌的排序依次為：強(qiáng)生、小叮當(dāng)、六神、大眼睛、鱷魚(yú)寶寶。其中強(qiáng)生的比例高達(dá)43.4％。在嬰童產(chǎn)品的選購(gòu)方面，質(zhì)量被作為首選而價(jià)格卻變得不那么敏感。據(jù)一家公司提供的一份涉及16360人的消費(fèi)調(diào)查表明，在嬰幼兒護(hù)膚品的信賴度方面，質(zhì)量可靠和無(wú)過(guò)敏反應(yīng)最受關(guān)注，占74.1％。幼童洗護(hù)品的品質(zhì)特色是“天然植物，溫和無(wú)淚”，產(chǎn)品功效上諸如防曬霜、護(hù)臀霜、按摩油、保濕粉等不斷推出新功能，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，有消息說(shuō)目前成人護(hù)膚流行精油元素以及推出香薰和驅(qū)蚊功效結(jié)合的產(chǎn)品，也有利于提高幼童洗護(hù)市場(chǎng)的占有率。

盡管嬰幼兒洗護(hù)品的產(chǎn)品線愈來(lái)愈豐富、愈來(lái)愈系列化，但大多數(shù)市民對(duì)嬰幼兒用品的概念還停留在初級(jí)階段。只有在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)城市的年輕父母剛剛注意到，用成套的嬰兒用品加強(qiáng)對(duì)嬰幼兒的呵護(hù)至關(guān)重要，這也是一個(gè)趨勢(shì)。就在幼童洗護(hù)品逐漸成為許多家長(zhǎng)們的喜愛(ài)之物時(shí)，業(yè)內(nèi)專家注意到，要引領(lǐng)幼童洗護(hù)品市場(chǎng)，還應(yīng)該是民族品牌“擔(dān)道義”。因?yàn)樵谖矣淄醋o(hù)市場(chǎng)上，中人認(rèn)識(shí)兒童化妝品雖是從強(qiáng)生的BABY沐浴露開(kāi)始的，但由于它是世界上最大的健康護(hù)理產(chǎn)品的生產(chǎn)商，并非專業(yè)的嬰幼兒護(hù)膚日用品生產(chǎn)商。令業(yè)界沒(méi)有想到的是，當(dāng)初強(qiáng)生為迅速打入中市場(chǎng)選擇的簡(jiǎn)單定位，竟會(huì)成為多年后困擾它在這一領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵。相反內(nèi)多個(gè)知名度頗高的幼童品牌，產(chǎn)品定位于兒童領(lǐng)域，是專門生產(chǎn)嬰幼兒護(hù)膚品的專業(yè)廠家。據(jù)調(diào)查在內(nèi)大中城市嬰童店渠道中，銷售好、口碑好、有市場(chǎng)的還是我們產(chǎn)的品牌。像郁美凈在全建立的20個(gè)銷售分公司總投資為2700萬(wàn)元。目前，主導(dǎo)的批發(fā)渠道已經(jīng)遍布全各級(jí)城市，甚至有些流到朝鮮；另外，在各個(gè)城市的超市大賣場(chǎng)也能見(jiàn)到郁美凈的蹤影，多重渠道與成人化妝品的渠道是相同的。郁美凈已經(jīng)由兒童護(hù)膚系列擴(kuò)大到美容化妝品，并延伸到香皂、牙膏等其它領(lǐng)域，擁有高、中、低檔齊全的七大類近百個(gè)品種，所有產(chǎn)品在渠道上實(shí)現(xiàn)共享，資源互通發(fā)揮到最大化。另外據(jù)說(shuō)我的幼童洗護(hù)品牌，在新品上市初期，一般不與成人洗護(hù)品渠道爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，他們專注于嬰童店渠道，目前在我的各大中城市，雨后春筍般的嬰幼用品公司，那里經(jīng)營(yíng)的針對(duì)嬰幼兒的日化產(chǎn)品，多以民族品牌居多，用嬰幼用品公司的話講，嬰童店進(jìn)行一站式輸出，嬰童店里該有的我們都有，如內(nèi)較知名的噯呵品牌、芙兒寶貝品牌、麗嬰十八坊、嬰之谷、童泰貝康、喜多、雅培等，均屬于以嬰童用品生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司所有，且都為我自己研發(fā)制造的，很符合中幼童肌膚護(hù)理需要。冬去春來(lái)早，眼下又到了兒童日化產(chǎn)品新一年的鋪貨時(shí)節(jié)，家長(zhǎng)對(duì)兒童日化護(hù)理的重視帶動(dòng)了內(nèi)一大批兒童日化品牌的發(fā)展，青蛙王子、皮皮狗、小浣熊、調(diào)皮寶等品牌紛紛像青春期的孩子一樣快速成長(zhǎng)起來(lái)。

脫穎而出的藥妝民族品牌

隨著我藥妝產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，去年我藥妝市場(chǎng)容量已達(dá)480億元，占到化妝品市場(chǎng)份額的四成且仍保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。面對(duì)巨大的市場(chǎng)誘惑，我的不少藥業(yè)生產(chǎn)企業(yè)紛紛高調(diào)進(jìn)軍藥妝市場(chǎng)。作為第一個(gè)進(jìn)入我的知名外資藥妝品牌薇姿，在藥房的一個(gè)專柜，月均銷售額可高達(dá)30萬(wàn)元；歐萊雅集團(tuán)旗下的藥妝品牌理膚泉進(jìn)入中市場(chǎng)，柜臺(tái)就設(shè)在薇姿旁邊并肩作戰(zhàn)；法的雅漾在2003年1月進(jìn)入中，同樣走的是薇姿和理膚泉同樣的步伐。在外資巨頭紛紛瞄準(zhǔn)中藥妝市場(chǎng)的勢(shì)頭下，英的Simple和德的德麗芙系列產(chǎn)品也都以藥妝之名進(jìn)中“淘金”。有關(guān)方面預(yù)計(jì)，從2008年起到2012年的5年間，中藥妝市場(chǎng)年均銷售增長(zhǎng)率在20％左右，5年里中藥妝市場(chǎng)的銷售總額將接近1000億元。目前內(nèi)已有170多家藥企涉足日化領(lǐng)域，中的藥妝市場(chǎng)已經(jīng)形成了中草藥配方產(chǎn)品、化學(xué)配方產(chǎn)品和其他配方產(chǎn)品共分天下的局面。

中經(jīng)濟(jì)在世界的崛起，面對(duì)藥妝市場(chǎng)的繁榮與昌盛，中市場(chǎng)的際化市場(chǎng)趨勢(shì)，中藥妝在中乃至全球化妝品市場(chǎng)上，完全有可能生長(zhǎng)出世界級(jí)品牌來(lái)，這是因?yàn)樗帄y與普通化妝品的不同是強(qiáng)調(diào)“功效”，這是成為藥妝品牌成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。中化妝品市場(chǎng)更是呼喚中本土化的藥妝品牌，這就給中藥企一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)橹兴幤笤谥兴幍难邪l(fā)生產(chǎn)上、在消費(fèi)者的接受度上有著天然的公信力。所以近兩年在我的美容護(hù)膚品市場(chǎng)中，出現(xiàn)了大批制藥企業(yè)的身影。如同仁堂的“美白潤(rùn)膚面貼膜”、康恩貝“萃芙理”孕產(chǎn)婦肌膚修復(fù)系列、三精植物染發(fā)系列、洗化昆明圣火藥業(yè)“十二味”系列中藥護(hù)膚品、廣州敬修堂藥業(yè)“萬(wàn)花美容”系列產(chǎn)品、漳州片仔癀“PZH片仔癀”等等?！爸兴帯备拍?、“草本”概念等標(biāo)注中元素的民族品藥妝橫空出世并走出門的成功的品牌佰草集，從文化概念，產(chǎn)品品質(zhì)，風(fēng)格形象，專業(yè)服務(wù)等就是中民族品牌的榜樣。佰草集走出了自己獨(dú)特的中高端專柜路線，打開(kāi)了中草藥界中的發(fā)展先河，為中民族品牌開(kāi)辟了民族風(fēng)的發(fā)展之路。作為另一個(gè)把中藥世家的文化做出特色，把中草藥文化帶出了民族潤(rùn)味的中藥世家王牌霸王，霸王際也推出了本草堂品牌，在中草藥化妝品界廣受歡迎，走的依然是自己的中藥世家民族特色的發(fā)展道路，代表著中草藥文化特色的傳承和發(fā)展歷程，并在商超、KA系統(tǒng)等渠道中占有一定的市場(chǎng)份額。相宜本草是中低端路線的草本植物品牌產(chǎn)品，大部分的產(chǎn)品以幾十元面市銷售，以屈臣氏、商超、KA系統(tǒng)銷售為主，

在終端市場(chǎng)上很受學(xué)生和中年人群的歡迎。因?yàn)橄嘁吮静莸牟荼局参锔拍詈彤a(chǎn)品效果都非常突出，以綠色為主的環(huán)保意識(shí)，價(jià)位比較合理，給消費(fèi)者的感覺(jué)是很安全、很有效。走出門的佰草集法上市，用中草藥“自然、平衡”的理念征服了挑剔的法人；走出內(nèi)地市場(chǎng)的霸王則以“中藥洗護(hù)”成為第一家在香港上市的內(nèi)地洗護(hù)企業(yè)。

化妝品市場(chǎng)有機(jī)和天然護(hù)膚品的出現(xiàn)，讓中消費(fèi)者轉(zhuǎn)變了對(duì)于護(hù)膚品的態(tài)度，對(duì)藥妝的接受程度也越來(lái)越高，人們對(duì)肌膚護(hù)理滋養(yǎng)甚至輔助治療一些皮膚疾病，不再是那些動(dòng)輒每單品幾千元的奢華護(hù)膚品，而看重以肌膚安全健康為主要訴求的藥妝，更看重護(hù)膚品的成分是否集天地之靈氣日月之精華，是否是真正的無(wú)添加，是否真的夠純凈，不會(huì)對(duì)肌膚產(chǎn)生任何的刺激。有源自于Pierce Mattie PR公司的位居前十位的化妝品成分表明，姜、可可、鱷梨、蘑菇和蘋果這些東西都將會(huì)變成保養(yǎng)品然后由皮膚食用。堅(jiān)果油、愛(ài)莎伊、枸杞子、猴面包樹(shù)(西非)、金虎尾(西印度櫻桃)、藍(lán)莓、益生菌、棕櫚酰基三肽、沒(méi)藥、姜黃粉，這些天然和有機(jī)成分將會(huì)繼續(xù)成為2009年化妝品成分的主流趨勢(shì)。

第2篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

王立成這樣總結(jié)“樂(lè)蜂網(wǎng)”的創(chuàng)立過(guò)程。原本做市場(chǎng)營(yíng)銷的他，沒(méi)想到欄目與主持人的品牌效益可以轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)財(cái)富。

王立成與李靜以前并不認(rèn)識(shí)，李靜經(jīng)營(yíng)傳媒公司，無(wú)論是做節(jié)目還是賣廣告，都做得有聲有色，并無(wú)后顧之憂。到了2007年下半年，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入平臺(tái)期，運(yùn)營(yíng)四平八穩(wěn)，上升空間卻不大，于是，李靜決定把公司賣給華誼兄弟。在與華誼談判的過(guò)程中，李靜與王立成結(jié)識(shí)了一個(gè)重要的朋友――沈南鵬。

“沈南鵬有美國(guó)生活的背景，又擅長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資，他給我們介紹了很多新的理念?！蓖趿⒊烧f(shuō)，“比如依托于電視節(jié)目的電子商務(wù)，以及由此衍生出的自有品牌。”沈南鵬提到了美國(guó)知名主播奧普拉(oprah WinSey)與瑪莎?斯圖爾特(marthaStewart)，這兩位都主持王牌節(jié)目，依托自身的名氣創(chuàng)立自有品牌，在網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面販賣，生意異常紅火。在中國(guó)擁有相似號(hào)召力的媒體人，沈南鵬看好李靜。

2007年底，李靜接受紅杉資本的資金，按照沈南鵬的提議，準(zhǔn)備試水電子商務(wù)。2008年3月，王立成正式接管公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，組建網(wǎng)站，取名“樂(lè)蜂網(wǎng)”。

“李靜主持《美麗俏佳人》的時(shí)候，積累了很多護(hù)膚品行業(yè)的資源，我們就決定先從這塊做起，利用李靜的影響力。”王立成介紹說(shuō)，他認(rèn)為行業(yè)資源至關(guān)重要，決定了初期的拿貨能力和銷售情況。

《美麗俏佳人》原本就有節(jié)目官網(wǎng)TVJ，用來(lái)節(jié)目及美妝資訊，供網(wǎng)友們討論交流。TVJ的注冊(cè)會(huì)員有60萬(wàn)，都熱愛(ài)美妝保養(yǎng)，線上活動(dòng)也極為活躍，為樂(lè)蜂網(wǎng)的營(yíng)銷提供了重要的數(shù)據(jù)庫(kù)。

樂(lè)蜂網(wǎng)剛一推出，就樹(shù)立了與其他美妝網(wǎng)站不同的戰(zhàn)略，先給自己一個(gè)挑戰(zhàn)。如果單純把護(hù)膚品堆在網(wǎng)站上賣，不但毫無(wú)新意，而且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，只能打價(jià)格戰(zhàn)。而樂(lè)蜂網(wǎng)采取的經(jīng)營(yíng)模式，技術(shù)含量較高：先分析顧客的實(shí)際需求，提出專業(yè)建議和解決方案，然后指導(dǎo)其購(gòu)買，選擇最適合自己的產(chǎn)品。

找準(zhǔn)這一定位并不容易，王立成至少摸索了一年時(shí)間，經(jīng)歷過(guò)“什么都賣”的階段，也嘗試過(guò)各種營(yíng)銷手段。最終，樂(lè)蜂網(wǎng)還是被同行間的價(jià)格戰(zhàn)拖累，盈利無(wú)門。王立成左思右想，不能做平臺(tái)式電子商務(wù)，用他的話講就是：平臺(tái)式網(wǎng)站像商城，選擇多卻沒(méi)有針對(duì)性；垂直式網(wǎng)站像藥店，可以對(duì)癥下藥。

“我們沒(méi)有把各大美妝品牌都放在網(wǎng)上，也不是什么好賣賣什么。”王立成說(shuō)，如果一位頤客想解決面部毛孔的問(wèn)題，樂(lè)峰網(wǎng)的名人、專家會(huì)分析她的年齡層和膚質(zhì)狀況，推薦適合她的產(chǎn)品，這件產(chǎn)品不一定是大品牌，也不一定適合所有人。

提供解決方案是樂(lè)蜂網(wǎng)的一大特色，而且為顧客出主意的都是名人，也是網(wǎng)站的特有優(yōu)勢(shì)。

“但這樣做需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，即使是名人，他們給出的解決方案也必須權(quán)威，否則顧客不會(huì)下單。”這是當(dāng)初王立或最擔(dān)心的事。然而經(jīng)營(yíng)了一年多以后，網(wǎng)站的成績(jī)不但不令人擔(dān)憂，反而出奇得好。

樂(lè)蜂網(wǎng)主打名人效應(yīng)的策略，初見(jiàn)成效。不僅李靜，在《美麗俏佳人》中出現(xiàn)的其他明星、達(dá)人也有號(hào)召力，他們推薦的產(chǎn)品都賣得不錯(cuò)。

維護(hù)和培育達(dá)人是一筆不小的開(kāi)銷。與樂(lè)蜂網(wǎng)簽約的明星達(dá)人，有一半來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)，本身都是大忙人，交通費(fèi)用和時(shí)間投入都是成本。不過(guò)王立成還是咬咬牙，堅(jiān)持挖掘達(dá)人的潛力。“既然要做解決方案，我們面臨的選擇是：讓達(dá)人們推薦世界知名品牌呢，還是推薦公司自創(chuàng)的品牌，我們最終選擇了后者?！?/p>

開(kāi)發(fā)自有品牌又是大手筆的投入，尤其在初期，研發(fā)產(chǎn)品和打開(kāi)知名度同樣燒錢。

樂(lè)蜂網(wǎng)擁有一支自己的護(hù)膚品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從原料采購(gòu)環(huán)節(jié)就獨(dú)立把關(guān)，再與達(dá)人共同研究中國(guó)人的保養(yǎng)需求，研制適合本土客戶群的產(chǎn)品。“外國(guó)人的品牌不一定適合中國(guó)人的皮膚，而目前大部分中國(guó)品牌都被外國(guó)公司收購(gòu)了，所剩無(wú)幾，我們想要做一個(gè)真正本土的品牌?！蓖趿⒊烧f(shuō)。

第3篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最重要是感,感性意義是大于理的產(chǎn)品?；瘖y品更多的是填補(bǔ)和滿足欠缺,如歲月流逝、容顏衰老,人們希望擁有比實(shí)際年齡更年輕的容貌,化妝品就是給予這些希望的,這就是化妝品的價(jià)值所在。

終端從“男士”開(kāi)始

“抓住了女人的喜好就是抓住了市場(chǎng)”。這句格言在化妝品市場(chǎng)人盡皆知。當(dāng)男性護(hù)膚品市場(chǎng)每年以20%到30%的速度遞增、向人們提供了一個(gè)又一個(gè)看起來(lái)匪夷所思的巨大市場(chǎng)的時(shí)候,便也印證了“抓住了男人的喜好同樣能抓住市場(chǎng)”。

在男士化妝品加盟的成長(zhǎng)期,很多企業(yè)都按照女士化妝品的思路進(jìn)行品牌宣傳,無(wú)論是清潔還是白皙,都是從產(chǎn)品角度出發(fā),而且無(wú)論是廣告還是活動(dòng),都沿襲了功能路線,無(wú)論是產(chǎn)品命名還是策略創(chuàng)意都沿襲了“潔面”、“保濕”、“深層凈化”、“防曬護(hù)理”等思路,這些都是女士化妝品的成功秘籍和不二法門,但殊不知,男士化妝品的主要使用群體都是非常理性、而且有相當(dāng)思考力的人群,所以男士化妝品一度出現(xiàn)市場(chǎng)潛力巨大,但是不溫不火的局面。

而妮維雅通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,另辟蹊徑,走了一條全新的經(jīng)營(yíng)之路。比如它全力打造“宅男變型記”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將目光瞄準(zhǔn)想要帥氣、但在社會(huì)溝通能力上較為欠缺的“宅男一族”,在大學(xué)生中廣泛傳播開(kāi)。妮維雅推出的“宅男變型記”網(wǎng)站,采用淡藍(lán)色為主色調(diào),頗受年輕男士的喜愛(ài),而網(wǎng)站上醒目的標(biāo)語(yǔ)“型是先天決定,還是后天努力?”更是契合了當(dāng)下初涉男士護(hù)膚品消費(fèi)者的微妙心態(tài)。同時(shí),邀請(qǐng)?jiān)诿襟w曝光率很高的知名形象設(shè)計(jì)師共同擔(dān)任形象指導(dǎo),開(kāi)辟“工具箱 ”、“體面指導(dǎo)”等版塊,向消費(fèi)者提供包括護(hù)膚在內(nèi)的形象設(shè)計(jì)知識(shí),較為羞澀的男性消費(fèi)者可上網(wǎng)輕松“補(bǔ)習(xí)”知識(shí),這對(duì)于每天有大量時(shí)間上網(wǎng)的“宅男一族”更具吸引力,更可以上傳圖片和短片,展示自己的“變型”過(guò)程,展現(xiàn)出最“型”的自己。

毋庸諱言,妮維雅通過(guò)消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)銷售方面的分析總結(jié),不僅可以使企業(yè)更全面地了解化妝品市場(chǎng),整體上把握消費(fèi)者及其消費(fèi)特征。還能夠結(jié)合市場(chǎng)情況,準(zhǔn)確地為產(chǎn)品進(jìn)行定位,并在化妝品的生產(chǎn)、營(yíng)銷以及渠道選擇等環(huán)節(jié)上提供更多的有價(jià)值的基礎(chǔ)支持,有了這些鋪墊以后,妮維雅便可以在產(chǎn)品、宣傳乃至品牌形象方面形成優(yōu)勢(shì),并在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成不敗的地位,從而實(shí)現(xiàn)其在化妝品領(lǐng)域的先鋒角色,成功地占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

事實(shí)上,不論是哪個(gè)行業(yè),從資本到品牌,從品牌到營(yíng)銷,最終都要落實(shí)到市場(chǎng)和銷售的競(jìng)爭(zhēng)中去,銷售渠道的規(guī)模和效率很大程度上決定了品牌營(yíng)銷的模式和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,因?yàn)槠放苽鞑サ某杀拘б孀罱K還是要通過(guò)銷售渠道才能得以實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō),只有準(zhǔn)確地預(yù)知未來(lái),才能正確地制定戰(zhàn)略,搶占發(fā)展至高點(diǎn)。但無(wú)論渠道如何變化,建立品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最根本的出路。

“品牌+媒體”的雙贏模式

由品牌主導(dǎo)消費(fèi)行為的時(shí)代,現(xiàn)在正受到消費(fèi)者自我意識(shí)的強(qiáng)大挑戰(zhàn),而合理引導(dǎo)、迎合消費(fèi)者的行為和體驗(yàn),才能使品牌的營(yíng)銷效果得到最大程度的釋放。新時(shí)代妮維雅的品牌營(yíng)銷模式,也不再像以往那樣控制所有的品牌體驗(yàn)和傳播資源,它開(kāi)始了一條全新的嘗試。比如,妮維雅和網(wǎng)易女人頻道展開(kāi)的雙贏合作模式。

妮維雅和網(wǎng)易兩者的品牌形象與人群定位十分吻合。妮維雅看中了網(wǎng)易女人頻道用戶在個(gè)人收入、消費(fèi)能力,以及網(wǎng)絡(luò)使用頻度和媒體忠誠(chéng)度等方面的優(yōu)勢(shì)。而網(wǎng)易看重的是,妮維雅的高端品質(zhì),及其在化妝品領(lǐng)域的專業(yè)性對(duì)頻道內(nèi)容的提升和體現(xiàn)出的用戶關(guān)懷。這樣,為了能更好地把握消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷體驗(yàn)的新需求,妮維雅便在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式和內(nèi)容上進(jìn)行了大膽的突破。

妮維雅從迎合年輕用戶口味出發(fā)制作了兩個(gè)幽默搞笑的防曬主題電視廣告,這與其以往注重品質(zhì)、功效、相對(duì)保守的品牌風(fēng)格形成了很大的反差。借助網(wǎng)易龐大的電子郵箱用戶資源優(yōu)勢(shì),妮維雅采用了電子郵件廣告的形式邀請(qǐng)?zhí)囟繕?biāo)受眾觀看廣告片,同時(shí)就消費(fèi)者對(duì)廣告表現(xiàn)風(fēng)格轉(zhuǎn)換的反應(yīng)做前期調(diào)研,進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者的投票決定新的傳播策略。在總共收到的3萬(wàn)多份有效問(wèn)卷中,有2.1萬(wàn)多人表示很喜歡,也有很多人表示會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)廣告片。此外,妮維雅決定賦予消費(fèi)者更大的主導(dǎo)權(quán):讓其參與到整個(gè)市場(chǎng)策略的制定中來(lái)。為了得到更好的廣告創(chuàng)意腳本,同時(shí)也制造更多與品牌有關(guān)的話題,自2006年8月15日起,妮維雅開(kāi)始在網(wǎng)易用戶中征集網(wǎng)絡(luò)視頻廣告腳本。由妮維雅提供獎(jiǎng)品,獲勝者將參與最終的視頻廣告拍攝及制作過(guò)程。消費(fèi)者在參與的過(guò)程中不僅可以最大限度地感受品牌主張,而且也擁有了足夠的主動(dòng)權(quán)去影響品牌下一步的發(fā)展。全景的模擬市場(chǎng),逼真的情景分析,不同于以往產(chǎn)品促銷為訴求重點(diǎn)的創(chuàng)意腳本。這些都為活動(dòng)注入了更強(qiáng)的娛樂(lè)概念,給了消費(fèi)者充分的想象空間,最大限度提升了妮維雅與消費(fèi)者共同參與、分享的興趣。

“以小博大”的營(yíng)銷策略

在上世紀(jì)30年代,妮維雅就已經(jīng)登陸過(guò)上海灘。當(dāng)時(shí),藍(lán)聽(tīng)裝妮維雅潤(rùn)膚霜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),遍布上海、天津、北京、漢口、廣州的各大藥店和百貨商店,成為四季適用的護(hù)膚品,享有很高的聲譽(yù)。但是80年代,當(dāng)中國(guó)重新對(duì)外開(kāi)放,妮維雅重回中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)之后,便一直處于旁氏、玉蘭油等同檔位強(qiáng)勢(shì)品牌的擠壓之下,無(wú)法進(jìn)入主流化妝品之列。

為重新贏得中國(guó)市場(chǎng),妮維雅走了和其他國(guó)外化妝品公司一樣先合資又獨(dú)資的路子,但是它卻顯得比別人都低調(diào),似乎從沒(méi)作過(guò)什么秀。但是,一直堅(jiān)持做皮膚護(hù)理產(chǎn)品的妮維雅,有著一個(gè)秘密武器――潤(rùn)唇膏。正是憑借這個(gè)武器,使得妮維雅穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐漸贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。

在潤(rùn)唇膏市場(chǎng)上,妮維雅雖然不像曼秀雷敦和什果冰那么專一,但對(duì)手就是總比他們慢半拍。根據(jù)調(diào)查,一般人一年一支潤(rùn)唇膏的使用速度,這400萬(wàn)支唇膏的背后應(yīng)該是有接近400萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者。于是,消費(fèi)者只要和潤(rùn)唇膏搭上,買a送b就肯定能將試用裝輕松地發(fā)到400萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者的手中。而喜用贈(zèng)品又注重實(shí)效的中國(guó)消費(fèi)者很快會(huì)因?yàn)閷?duì)試用效果感到滿意回頭購(gòu)買新上市的護(hù)膚產(chǎn)品。所以很多新產(chǎn)品幾乎不用做廣告就可以穩(wěn)穩(wěn)地達(dá)到既定銷售目標(biāo)。此外,每年8月份還是盛夏炎炎之季,妮維雅便早早做好促銷案、獎(jiǎng)勵(lì)方法、庫(kù)存、物流的全面準(zhǔn)備,第一批潤(rùn)唇膏也已經(jīng)發(fā)到全國(guó)各地的經(jīng)銷商手里了,從而最先把陳列架上的優(yōu)勢(shì)地位全部包下來(lái),由于這種小商品消費(fèi)者是在沖動(dòng)下隨意購(gòu)買的,在家樂(lè)福這樣的大超市大賣場(chǎng)里,收銀臺(tái)旁邊的貨架是妮維雅不惜重金而志在必得的。

第4篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

趨勢(shì)一、廣告營(yíng)銷呈現(xiàn)“重創(chuàng)意”“輕代言”趨勢(shì)

邀請(qǐng)明星代言向來(lái)都是化妝品行業(yè)廣告營(yíng)銷的第一選擇，據(jù)AC尼爾森的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)在廣告中使用明星的比例位居全球第三，僅次于日本和韓國(guó)。自2010年起，外資品牌也開(kāi)始啟用本土明星代言策略，如邀請(qǐng)范冰冰代言巴黎歐萊雅，梁靜茹代言資生堂泊美，江一燕代言植村秀，湯唯代言SK—Ⅱ等。

隨著明星本土化策略的推進(jìn)，代言人爭(zhēng)奪戰(zhàn)也悄然開(kāi)始，本土化妝品企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。上海家化集團(tuán)的副總經(jīng)理王茁說(shuō)：“外資品牌紛紛啟用本土大牌明星代言，本土品牌固守的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)大為減弱，是時(shí)候思考并尋求新的營(yíng)銷興奮點(diǎn)了?！备鶕?jù)日化行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)3000多家企業(yè)，有超過(guò)90%的品牌都邀請(qǐng)過(guò)明星代言。從影視明星，到體育新秀，甚至社會(huì)名人都已然成為行業(yè)的品牌代言人。在談及行業(yè)內(nèi)明星代言的盛況，有業(yè)內(nèi)人士戲稱“國(guó)內(nèi)的女明星基本都被請(qǐng)完了”。

由于明星資源有限，近幾年來(lái)明星的代言費(fèi)也是水漲船高：少則幾十萬(wàn)元，多則過(guò)千萬(wàn)元。代言費(fèi)攀升，加之外資品牌的卷入讓廣告營(yíng)銷成本大大增加，如此現(xiàn)狀令多數(shù)本土企業(yè)望而卻步，不得不開(kāi)始探索真正適合自己品牌發(fā)展的廣告營(yíng)銷之路。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明認(rèn)為化妝品代言大部分沒(méi)有使用好，造成大量資源浪費(fèi)資源；如何用創(chuàng)意進(jìn)一步榨取明星剩余價(jià)值是值得思考的。劉東明老師指出譬如碧浪邀請(qǐng)大S代言后，將微博命名為浪姐，而其工作人員模仿大S的口吻與粉絲互動(dòng)，無(wú)形中延伸了代言價(jià)值。

9句話創(chuàng)造上億價(jià)值，陳歐的親身代言創(chuàng)造傳奇逆襲。在那個(gè)1分39秒的鏡頭中，聚美優(yōu)品CEO陳歐扮演著一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，受到外界各種質(zhì)疑、攻擊、抹黑，僅僅因?yàn)樘贻p。結(jié)尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡(jiǎn)單包扎后繼續(xù)踩著碎玻璃前進(jìn)，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮?！贝蠹矣涀×诉@個(gè)背影，并將鏡頭中的9句臺(tái)詞命名為“陳歐體”。還沒(méi)有哪一種文字，能證明可以這么值錢?！按蠹s是上億的價(jià)值。”辦公桌前，陳歐認(rèn)真計(jì)算著“陳歐體”給自己帶來(lái)的財(cái)富。最直接的，一個(gè)月內(nèi)他認(rèn)證的新浪微博，粉絲就由100萬(wàn)漲到了154萬(wàn)，比流行歌手陳羽凡還多出了3萬(wàn)。

趨勢(shì)二、化妝品電商凸顯馬太效應(yīng)，從“二八”到“一九”

“二八法則”被廣泛地應(yīng)用到商業(yè)社會(huì)中，通常用來(lái)反映在一個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的前20%的品牌往往能占據(jù)80%的市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。

但在品牌電商迅速發(fā)展的今天，這一規(guī)律卻不斷被改寫(xiě)。在2012年的化妝品類目天貓商家見(jiàn)面會(huì)上，天貓小二透露了天貓化妝品類目的運(yùn)營(yíng)情況：天貓商城里80%的銷量，來(lái)自13%的品牌，驚人的呈現(xiàn)出“一九規(guī)律”。品牌的力量被進(jìn)一步強(qiáng)化，而平臺(tái)和渠道的影響力則再一次被削弱?！拔覀冞\(yùn)營(yíng)的執(zhí)行力及能動(dòng)性最多能支持30%的成交，70%的成交是由品牌驅(qū)動(dòng)的?！碧熵埿《缡欠治?。

2012年，在淘寶上(包括商城)成交排名第一的品牌雅詩(shī)蘭黛年成交額超過(guò)7億元，前30大品牌的累計(jì)成交額超過(guò)50億元，約占淘寶化妝品總成交量的四分之一。不難發(fā)現(xiàn)，天貓商城的馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，而淘寶集市則呈現(xiàn)出明顯的長(zhǎng)尾效應(yīng)。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明指出化妝品企業(yè)必須快速的走進(jìn)品牌快車道，完成從賣貨到賣品牌的轉(zhuǎn)變，從貨架占位到心智占位的轉(zhuǎn)變。

趨勢(shì)三、“化妝品口碑評(píng)價(jià)”成消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)向標(biāo)

根據(jù)百度數(shù)據(jù)研究中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年化妝品整體行業(yè)日均搜索指數(shù)較過(guò)去有所上漲，在8月甚至高達(dá)361萬(wàn)次搜索。在2013年年初，消費(fèi)者對(duì)化妝品口碑的關(guān)注度比已高達(dá)15.3%，已超過(guò)品牌的關(guān)注度。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和口碑的關(guān)注依舊遙遙領(lǐng)先其他內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)直接購(gòu)買、產(chǎn)品查詢的熱衷度也遠(yuǎn)高于虛擬的資訊介紹。網(wǎng)民在對(duì)化妝品的選擇中，口碑評(píng)價(jià)有相當(dāng)高的認(rèn)知度，這也使得口碑評(píng)價(jià)成為網(wǎng)民選擇化妝品的重要參考，產(chǎn)品的口碑評(píng)價(jià)逐漸受到用戶關(guān)注和依賴。

在化妝品的銷售過(guò)程中，產(chǎn)品本身的口碑和護(hù)膚方法是網(wǎng)民關(guān)注度較高的內(nèi)容。對(duì)比產(chǎn)品口碑，人們更希望了解某一產(chǎn)品到底會(huì)給使用者帶來(lái)什么樣的作用，傾向于自身的體驗(yàn)而不僅僅只是信任產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚方法也尤為關(guān)注，更多的消費(fèi)者迫切需要了解，除了產(chǎn)品以外不同的護(hù)膚方法到底可以帶給皮膚什么不同的效果，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的化妝品介紹中，很少涉及對(duì)護(hù)膚方法的詮釋與介紹；另一方面，一些護(hù)膚專家和達(dá)人，通過(guò)“護(hù)膚方法”的深入解答，增加了網(wǎng)民對(duì)護(hù)膚方法的關(guān)注度。

趨勢(shì)四、男色空間，誘惑擋不住

由于女性對(duì)自身的關(guān)愛(ài)度的增加，男性將改變傳統(tǒng)的粗獷形象，更加關(guān)注肌膚護(hù)理等相關(guān)產(chǎn)品，這一趨勢(shì)目前已經(jīng)有所表現(xiàn)。2012年男士化妝品搜索在節(jié)日期間有所上升，說(shuō)明男士的消費(fèi)習(xí)慣多集中在假期，這很符合男士的消費(fèi)心理，這一心理因素也延伸到品牌層面。男士理性消費(fèi)，更關(guān)注品牌，而非感性選擇。清潔產(chǎn)品依然是男士挑選化妝品的首選，符合男士皮膚多油的特點(diǎn)。另外，主打男性魅力誘惑的產(chǎn)品受到市場(chǎng)追捧，凌士效應(yīng)刮起的男色風(fēng)潮，至今余熱未減。如何將男性市場(chǎng)做大做細(xì)將是今后男性護(hù)膚品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。

趨勢(shì)五、女性賣萌，兒童護(hù)膚品受寵

從前被忽視的兒童護(hù)膚品市場(chǎng)由于市場(chǎng)形勢(shì)的變化也具備了巨大的潛力。未來(lái)女性仍將是家庭經(jīng)濟(jì)支出的主體，進(jìn)入到2013年，中國(guó)的年輕父母將可能因?yàn)樽陨砩瞽h(huán)境的優(yōu)異而引導(dǎo)兒童的高消費(fèi)；另外女性因?yàn)閷?duì)年輕的渴望和對(duì)兒童護(hù)膚品無(wú)刺激的信賴將可能更多的選擇兒童護(hù)膚品。細(xì)分市場(chǎng)上，孕婦、母嬰專用化妝品銷售火爆。兒童高端護(hù)膚品將成為極有潛力的市場(chǎng)之一。

趨勢(shì)六、未來(lái)本土產(chǎn)品在非一線城市可能超越國(guó)際品牌

雖然，目前在國(guó)內(nèi)的非一線城市的百貨商場(chǎng)化妝品展柜中，產(chǎn)品銷售仍然以外資品牌為主，外資產(chǎn)品對(duì)客流量的提升和人氣拉動(dòng)有一定的作用，不過(guò)，百貨商場(chǎng)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，能夠給商場(chǎng)和賣家?guī)?lái)可觀利潤(rùn)和穩(wěn)定客戶群體的，意外的卻是那些名不見(jiàn)經(jīng)傳的本土產(chǎn)品。隨著這種趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展，在未來(lái)本土產(chǎn)品在非一線城市的發(fā)展空間還將逐步提升，最終可能超越大型的國(guó)際品牌。

二、三線化妝品品牌一般來(lái)講都是區(qū)域優(yōu)勢(shì)化妝品品牌，都雄踞在自己的根據(jù)地里，為了實(shí)現(xiàn)全國(guó)品牌的夢(mèng)想，其市場(chǎng)必須突破區(qū)域限制，向全國(guó)延伸。所以，2013年，二、三線化妝品品牌須實(shí)施“以點(diǎn)帶面，橫向整合”的市場(chǎng)策略，完成對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略性布局。

趨勢(shì)七、化妝品電商網(wǎng)銷渠道分野，兩極分化

消費(fèi)者購(gòu)買化妝品最基本的需求是什么？NALA化妝品創(chuàng)始人劉勇明總結(jié)首先是“安全、正品”，其次是功能性需求，最后才是品牌和價(jià)格。一是購(gòu)買品牌官方授權(quán)的產(chǎn)品，利用品牌和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信用背書(shū)。二是基于店鋪?zhàn)陨淼男庞帽硶?shū)。這兩條邏輯衍生出一個(gè)現(xiàn)象：化妝品類目在商城和高信用等級(jí)店鋪的成交占比明顯高于其他品類。

正品是天貓的基因，天貓上面的產(chǎn)品都得到品牌授權(quán)，消費(fèi)者能夠得到有效的保障。同樣是女性消費(fèi)者占主體，化妝品在商城的成交占比要比女鞋高出12個(gè)百分點(diǎn)。

第5篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

一、活動(dòng)主題：

“2015*11*11購(gòu)物狂歡節(jié)”

二、活動(dòng)口號(hào)：

單身無(wú)罪，交友萬(wàn)歲。購(gòu)物狂歡，驚喜不斷。

三、活動(dòng)對(duì)象：

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)生及教職工

四、活動(dòng)目的：

1.在短時(shí)間內(nèi)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額并提升凈利潤(rùn);

2.穩(wěn)定既有顧客并吸引新顧客，以提高來(lái)客數(shù);

3.及時(shí)清理店內(nèi)存貨，加速資金運(yùn)行回轉(zhuǎn)。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：

2015.11.11

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院武商量販合作社

六、廣告配合方式：

1.列印傳單，在校園內(nèi)派發(fā)活動(dòng)傳單

2.店門口的宣傳報(bào)

七、前期準(zhǔn)備：

1、物資準(zhǔn)備：

(1)調(diào)整超市內(nèi)部商品陳列結(jié)構(gòu)，把參加促銷的商品擺放在顯眼的地方，并且把相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)促銷價(jià)簽張貼好，確定商品和價(jià)簽一一對(duì)應(yīng)，沒(méi)有錯(cuò)位的地方

(2)確定時(shí)令暢銷商品有足夠的庫(kù)存量，尤其是巧克力，時(shí)令暢銷品如拖鞋、冬季護(hù)膚品等物品，理貨員要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品

(3)把活動(dòng)當(dāng)天要用的小禮品分開(kāi)打包好，巧克力、酸奶放在前臺(tái)，由執(zhí)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)的前臺(tái)人員負(fù)責(zé)，部分小禮品(紙巾)放在收銀柜臺(tái)下方，由打包人員在打包時(shí)隨時(shí)贈(zèng)送，用完后在補(bǔ)充

2、抽獎(jiǎng)準(zhǔn)備：

(1)準(zhǔn)備一個(gè)不透明紙箱

(2)準(zhǔn)備124張大小一樣的紙條，1張紙上寫(xiě)特等獎(jiǎng)，11張紙上寫(xiě)上一，111張紙上寫(xiě)上二。

3、擴(kuò)音器設(shè)備：

促銷員在介紹宣傳的時(shí)候如果人多吵鬧可以借助擴(kuò)音器稍微提高音量。

八、中期操作：

1、促銷方式

(1)特價(jià)/打折：通過(guò)折扣讓顧客在購(gòu)物中直接得到價(jià)格優(yōu)惠。本期促銷主打商品--時(shí)令暢銷品，如棉被、拖鞋、冬季護(hù)膚品，還有糧油區(qū)商品2015.11.11全天一律8折出售。

(2)捆綁銷售：在出售自己的商品的同時(shí)附贈(zèng)其它的東西，比如常見(jiàn)的買一贈(zèng)一，或還有的用膠帶將附屬物品綁在自己的商品的上面一起銷售，這種促銷方式起到的效果也很明顯。本期主打捆綁促銷商品是①巧克力，買44.8元盒裝德芙巧克力贈(zèng)7.5元單塊巧克力;買大盒裝金帝贈(zèng)小盒裝巧克力②買維達(dá)紙巾買一提送4元維達(dá)紙巾 2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

(1)前666位進(jìn)店消費(fèi)者，均可得維達(dá)紙巾一包 (2)前124位進(jìn)店消費(fèi)滿88元，均可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)

注：顧客憑購(gòu)物小票到前臺(tái)，經(jīng)前臺(tái)小姐確定小票后便可參

與抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)率100%)

特等獎(jiǎng)：1名 獎(jiǎng)盒裝德芙巧克力一盒 一等獎(jiǎng)：11名 獎(jiǎng)袋裝德福巧克力一代 二等獎(jiǎng)：111名 獎(jiǎng) 優(yōu)酸乳一瓶

九、后期延續(xù)：

第6篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

íPSA誕生之前，一般化妝品銷售方式采用的是根據(jù)廠商預(yù)先設(shè)計(jì)的美容法，而單方面的提供信息、介紹化妝品的方式。

隨著時(shí)代的變遷，個(gè)人的價(jià)值觀也隨之改變。人們希望自己創(chuàng)造真正適合自己的、想要的產(chǎn)品。

íPSA以這樣的女性群體為對(duì)象，從而誕生了深入挖掘“每個(gè)人與生俱來(lái)的美麗”，“與您共同創(chuàng)造”僅屬于自己的美容法的品牌。

品牌成立后不到20年期間，迅速發(fā)展壯大，并為越來(lái)越多國(guó)家和地區(qū)的愛(ài)美女士所接受與認(rèn)可。目前íPSA在亞洲地區(qū)共擁有105家專柜。2004年8月íPSA成功進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，現(xiàn)有的6家專柜分別位于北京、上海等地。

íPSA的名稱

在拉丁語(yǔ)中代表“親自”、“……自身”、“主動(dòng)”的意思。其原型是ipse。相當(dāng)于希臘語(yǔ)的autos、法語(yǔ)的même、英語(yǔ)的self?！癐PSA”就是為表現(xiàn)這種發(fā)自內(nèi)部的力量而命名的。

íPSA的品牌概念“Being Energy”

íPSA是積極地挖掘并給予支持我們所潛在趨于更美麗意志力的品牌。

將“趨于更美麗的力量”這種意志力稱為“Being Energy”，IPSA將永遠(yuǎn)地給予其美麗支持。

PECIPE處方是指……

RECIPE處方原本含義是調(diào)理方法、調(diào)和方法、產(chǎn)品選擇、秘訣等。

íPSA沒(méi)有固定的美容體系和方法。對(duì)于IPSA來(lái)說(shuō)，針對(duì)每一個(gè)人的肌膚狀態(tài)及愛(ài)好，總結(jié)出如何將產(chǎn)品進(jìn)行組合并正確使用的東西被稱為處方。

在íPSA，顧客被稱為“心友”意思是心靈的朋友；美容顧問(wèn)被稱為“Crew”、船員，意思是引導(dǎo)顧客達(dá)到美麗的目的地。

為了使每一個(gè)人能夠擁有自己的化妝生活，而不是模仿別人的東西，Crew進(jìn)行視診、問(wèn)診，然后通過(guò)íPSA獨(dú)有的肌膚測(cè)試儀――íPSA測(cè)試儀測(cè)定出具有客觀性的肌膚數(shù)據(jù)并以此為依據(jù)進(jìn)行懇談服務(wù)，與心友一起共同創(chuàng)制出最適合心友的處方。

創(chuàng)制處方的空間

íPSA將柜臺(tái)作為心友和íPSA(Crew和產(chǎn)品)相遇的場(chǎng)所，同時(shí)作為IPSA信息的場(chǎng)所，給其確定了重要的位置。

柜臺(tái)，以íPSA代表顏色的米色和黑色為基調(diào)，以另外一個(gè)代表顏色藍(lán)色在視覺(jué)上加以強(qiáng)調(diào)。

íPSA的柜臺(tái)針對(duì)心友的購(gòu)買需求分為兩個(gè)區(qū)域。心友可根據(jù)自己的目的，愉快地體驗(yàn)íPSA。

1對(duì)1咨詢懇談區(qū) 柜臺(tái)上設(shè)置了IPSA皮膚測(cè)試儀，是可以舒適安靜地接受懇談服務(wù)的場(chǎng)所。是通過(guò)心友和Crew之間密切深入的交流，創(chuàng)制處方的場(chǎng)所。

自選區(qū) 是心友和Crew通過(guò)輕松地試用產(chǎn)品，創(chuàng)制處方的場(chǎng)所。

íPSA皮膚測(cè)試儀

íPSA皮膚測(cè)試儀，是Crew能夠?yàn)樾挠烟峁┐_切的美容信息并進(jìn)行咨詢懇談服務(wù)的援助機(jī)器。

íPSA皮膚測(cè)試儀通過(guò)10個(gè)項(xiàng)目，客觀并且科學(xué)的分析心友的肌膚狀態(tài)。

1 肌膚活性力的測(cè)定程序――通過(guò)水分保持力及皮脂分泌力測(cè)定肌膚的區(qū)域。

2 水分保持力測(cè)定程序――測(cè)定肌膚對(duì)水分的保持能力。

3 皮脂分泌力測(cè)定程序――測(cè)定皮脂分泌的能力。

4 角質(zhì)代謝測(cè)定程序――判斷肌膚新陳代謝的狀態(tài)。

5 透明感測(cè)定程序――判斷妨礙肌膚透明感的原因。

6 張力/彈力測(cè)定程序――測(cè)定肌膚的張力彈力。

7 肌膚平衡測(cè)定程序――基于通過(guò)測(cè)定得到的科學(xué)數(shù)據(jù)加上經(jīng)過(guò)問(wèn)診，對(duì)肌膚進(jìn)行綜合判斷。

8 肌膚顯微觀測(cè)功能――能夠擴(kuò)大肌膚的肌理進(jìn)行觀察。

9 素肌膚顏色的測(cè)定程序――測(cè)定本色肌膚的顏色。

10 化妝肌膚顏色的測(cè)定程序――判斷適合肌膚顏色的彩妝色彩。

íPSA的產(chǎn)品體系豐富而專業(yè)

目前在中國(guó)市場(chǎng)可以見(jiàn)到的護(hù)膚品、彩妝品及化妝工具共計(jì)219種。

Metabolizing Skincare(íPSA的自律化護(hù)膚)

IPSA認(rèn)為，護(hù)膚化妝品，不是通過(guò)補(bǔ)充不足的部分，只在涂抹使用時(shí)使肌膚顯得美麗，而是“通過(guò)充分發(fā)揮肌膚自身所具有的能力，引導(dǎo)肌膚通過(guò)自身的力量趨于更美麗的狀態(tài)”。

追求通過(guò)補(bǔ)充而顯得美麗的化妝品，使肌膚原有的美麗也會(huì)失去。IPSA與僅僅給予肌膚有效成分的護(hù)膚方式劃清界線，追求肌膚所擁有的可能性，激活肌膚自身的能力引導(dǎo)美麗動(dòng)人的肌膚。

METABOLIZING是‘使其新陳代謝’的意思。令肌膚能夠順暢的進(jìn)行新陳代謝，能夠充分制造出必要的東西。

護(hù)膚產(chǎn)品體系

íPSA的護(hù)膚品是由基礎(chǔ)護(hù)膚(自律循環(huán)系列、前期護(hù)理類)、修護(hù)類、防護(hù)類、菁華液類所構(gòu)成的。

將這些項(xiàng)目自由的進(jìn)行組合，就可以創(chuàng)制出最適合個(gè)體的處方。

íPSA的彩妝(人性化彩妝)

íPSA關(guān)注個(gè)性和表情這一每個(gè)人所具有的能變得美麗的才能＝“潛在表情美”。íPSA的美麗自始至終是以個(gè)人為基礎(chǔ)。生動(dòng)靈活地表現(xiàn)每一個(gè)人臉部輪廓所具有的魅力、潛在表情美，以挖掘與本人相符的美麗為基本，以實(shí)現(xiàn)本人所希望的美麗“向往的美麗”為目標(biāo)。

這不是強(qiáng)迫改變面部結(jié)構(gòu)的修整彩妝，而是探求每個(gè)人臉部輪廓的優(yōu)點(diǎn)，充分活用個(gè)性和各自獨(dú)特風(fēng)格的彩色化妝。從而創(chuàng)造出唯有此人才能表現(xiàn)出的富有自然的立體感和生命感的“自然而生動(dòng)的面部形象”。

íPSA彩妝產(chǎn)品基于此設(shè)想，以實(shí)現(xiàn)本人所希望的美麗“向往的美麗”為目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

第7篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

為了解決消費(fèi)者這些問(wèn)題，或者是解決我們心中自己的問(wèn)題，其實(shí)我們做了大量的工作，比方說(shuō)我們跟一些醫(yī)院皮膚科的醫(yī)生合作，去了解皮膚原理。也會(huì)跟很多的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)去合作，做一些實(shí)踐和檢驗(yàn)。

今天我要講的內(nèi)容有兩個(gè)，面膜到底怎么起作用的？還有它的配方怎么設(shè)計(jì)？

大家對(duì)面膜最直觀的想象是，一張布里面涂滿精華液把它敷在臉上，短時(shí)間的封閉起來(lái)，讓精華液滲透到你皮膚里去，讓皮膚濕潤(rùn)。這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上是不是這樣呢？我們首先來(lái)看看皮膚的結(jié)構(gòu)，皮膚表層有真皮有皮下組織，其實(shí)皮膚是一個(gè)很強(qiáng)的天然屏障，包括水在內(nèi)的很多物質(zhì)其實(shí)是很難滲透到皮膚里面去的。如果不能滲透那面膜怎么起作用呢，還有滲透到什么程度，滲透太多太深會(huì)不會(huì)帶來(lái)發(fā)炎或者其他的原因，這里面有很多非常值得研究和把握的難點(diǎn)。

針對(duì)這些問(wèn)題我們?cè)鲞^(guò)很多測(cè)試，拿一個(gè)數(shù)據(jù)出來(lái)跟大家分享，就是面膜跟精華液對(duì)比，使用0.5小時(shí)以后，水分含量數(shù)據(jù)對(duì)比其實(shí)相差不大，但是一小時(shí)以后的測(cè)試結(jié)果就可以看到一些明顯的變化，用了面膜以后的角質(zhì)層水分含量比用精華液要高，這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題就是好的面膜確實(shí)有滲透效果。

配方里面我想分享一下防腐劑的問(wèn)題，現(xiàn)在防腐劑作為一個(gè)敏感話題，搞得一些生產(chǎn)廠家非常累，國(guó)家的法規(guī)出臺(tái)，輿論、消費(fèi)者都在關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。特別我們做OEM的，我們面臨的有可能是日本品牌，也有歐洲的品牌，每個(gè)國(guó)家的法規(guī)都不同，爭(zhēng)議也比較多。面膜不做防腐行不行？這個(gè)要看防腐怎么定義，不加傳統(tǒng)防腐劑不代表沒(méi)有防腐體系。我們說(shuō)面膜有保濕的功效，有增加美白的功效，我們面膜怎么驗(yàn)證？但是很多專家指出面膜里面加防腐劑其實(shí)有必要的，未來(lái)會(huì)向更加溫和、更加天然的趨勢(shì)發(fā)展，作為我們OEM廠家一定會(huì)選擇爭(zhēng)議比較少的成分。

產(chǎn)品安全問(wèn)題不僅是OEM廠家的責(zé)任，作為一個(gè)企業(yè)如果對(duì)產(chǎn)品給予很深的希望，要讓消費(fèi)者喜歡并長(zhǎng)期立足市場(chǎng).我覺(jué)得做測(cè)試很有必要，當(dāng)然這些測(cè)試得花很多的錢。

最后，我要講一下膜布。這塊膜布很講究，我自己認(rèn)為首先它要具備一些基本的條件，比方說(shuō)它一定是比較衛(wèi)生的，比較安全的，這要擺在首位。還有作為一個(gè)載體，它要能存儲(chǔ)一些精華液，還要具備服帖和滲透等基本功能。有些企業(yè)做護(hù)膚品很成功，但是不代表能做好面膜，加了一張膜布以后就會(huì)發(fā)生很大的變化。

最后總結(jié)一下，做一張安全有效的面膜，或者做出一張自己覺(jué)得很喜歡的面膜，一定要了解面膜，注重原理。我們諾斯貝爾一定會(huì)精心設(shè)計(jì)膜布，發(fā)現(xiàn)好的配方，做出更加安全舒適的面膜。

Q&A Q=品觀 A=范展華

諾斯貝爾日產(chǎn)面膜250萬(wàn)片

演講結(jié)束后，范展華接受了《化妝品觀察》的專訪，澄清諾斯貝爾除了擁有面膜研發(fā)制造，在護(hù)膚品及濕巾領(lǐng)域亦有相當(dāng)話語(yǔ)權(quán)。

Q：能否發(fā)表下您對(duì)于面膜品類的理解？

A：現(xiàn)在面膜的消費(fèi)者認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成，已經(jīng)成為化妝品領(lǐng)域最常態(tài)化的一個(gè)產(chǎn)品。

Q：能否介紹一下本屆化妝品大會(huì)上諾斯貝爾推出的新產(chǎn)品？

A：天絲面膜之前的主流特征是薄、透，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于面膜的需求是多元化的，因此這次我們推出了一批“厚”的膜材，它可以吸收更多的精華液，消費(fèi)者使用起來(lái)也會(huì)更方便。這些較厚的面膜也是用天絲制造，保留了天絲面膜原有的安全性和環(huán)保性。

另外我們還推出了超細(xì)纖維面膜，這些膜材纖維是普通纖維的十六分之一，配合精華液，可以將面膜達(dá)到濃潤(rùn)油滑，無(wú)論是從視覺(jué)還是體驗(yàn)上都更加優(yōu)秀。

Q：除了推新品以外，諾斯貝爾下半年還有哪些規(guī)劃？

A：下半年的重心主要集中在研發(fā)層面，我們會(huì)對(duì)天絲面膜、超細(xì)纖維面膜和水凝膠面膜產(chǎn)品的體驗(yàn)感和功效做一些更加深入的研究分析和實(shí)驗(yàn)。

Q：目前諾斯貝爾面膜的日產(chǎn)能有多少？

A：每天200萬(wàn)至250萬(wàn)片。

Q：除了面膜，目前諾斯貝爾的業(yè)務(wù)范圍還有哪些？

A：我們的產(chǎn)品業(yè)務(wù)大概分為三部分，其中，面膜產(chǎn)品占到銷售額的40%到45%，護(hù)膚占到30%到35%，剩下的是嬰幼兒以及卸妝濕巾。

Q：作為OEM/ODM企業(yè)，諾斯貝爾與品牌方在運(yùn)營(yíng)上有哪些不同側(cè)重點(diǎn)？

A：我們作為研發(fā)生產(chǎn)方，更多的是做回我們自己本分的事，把產(chǎn)品做好，保證產(chǎn)品的安全。

我們有自己的市場(chǎng)部，重點(diǎn)研究的是消費(fèi)者的需求和使用習(xí)慣的變化，力求在自己的領(lǐng)域內(nèi)始終保持掌握產(chǎn)品咨詢和消費(fèi)者信息的主動(dòng)權(quán)。

第8篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

伴隨著全民社會(huì)生活水平的全面提高，化妝品專賣店于上世紀(jì)90年代中期蓬勃興起，90年代后期達(dá)到鼎盛時(shí)期。此后幾年間，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場(chǎng)、連鎖超市等新型終端的強(qiáng)勢(shì)擠壓下，化妝品專賣店的生存空間日趨狹窄，大批居安不思危的守城者不得不逐漸被市場(chǎng)淘汰和清理。

在過(guò)去十年間，化妝品專賣店一躍成為繼百貨公司和商超賣場(chǎng)之后的第三大分銷渠道。雖然業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，但伴隨著市場(chǎng)的快速崛起和高速發(fā)展，在這一細(xì)分領(lǐng)域所隱藏的問(wèn)題，癥結(jié)也不斷地暴露和顯現(xiàn)出來(lái)。

精品店渠道的十大子癥

今天的日化精品店可謂大行其道，已經(jīng)成為少數(shù)護(hù)膚品和彩妝品牌的樂(lè)土。我們隨意翻看國(guó)內(nèi)4份主流行業(yè)期刊后驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中起過(guò)85％以上的平面招商廣告都是專營(yíng)店品種!

面對(duì)渠道的負(fù)重和過(guò)載，日化精品店渠道的頑疾共癥一直被坊間熱議關(guān)注，但是關(guān)于日化精品店渠道的諸多子癥卻很少被系統(tǒng)掃描和問(wèn)診。筆者認(rèn)為：日化精品店渠道的十大子癥主要集中表現(xiàn)在以下諸多方面

1　經(jīng)營(yíng)意識(shí)停滯不前。由于很多日化精品店經(jīng)營(yíng)者自身的原因，客觀上造成了實(shí)體店鋪偏小、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較弱、經(jīng)營(yíng)意識(shí)持成守舊的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；

2　目標(biāo)定位混沌不清。由于市場(chǎng)定位不清晰一味熱衷干人氣產(chǎn)品陷入追求短期利益的迷局之中，從而喪失了企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力；

3　市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏。由于很多日化精品店的經(jīng)營(yíng)者大多來(lái)自于其它行業(yè)或從渠道商的前身轉(zhuǎn)型，缺乏零售經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市場(chǎng)的操作和業(yè)務(wù)的精耕一開(kāi)始就輸在了起點(diǎn)；

4　經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單粗放。由于很多日化精品店經(jīng)營(yíng)者比較喜好售賣高貨值和高利潤(rùn)的商品，加上諸多良莠不齊的品牌商教育引導(dǎo)，他們一直認(rèn)為日化精品店的盈利模式主要靠護(hù)膚品等專柜產(chǎn)品獲取和支撐；

5　強(qiáng)勢(shì)連鎖區(qū)域壟斷?，F(xiàn)階段，雖然除屈臣氏之外沒(méi)有真正意義的全國(guó)性美妝連鎖店，但在過(guò)去幾年間，諸如廣州嬌蘭佳人，遼寧美程、保定東大、四川金甲蟲(chóng)、山東喜愛(ài)、山東三信、江蘇百分女人等強(qiáng)勢(shì)區(qū)域連鎖店已經(jīng)在轄區(qū)內(nèi)占據(jù)了主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)；

6　品項(xiàng)管理系統(tǒng)缺失。不同區(qū)域市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)連鎖店有很多安守一隅的日化精品店靠“經(jīng)驗(yàn)”生存著，在商品的品項(xiàng)管理方面沒(méi)有科學(xué)計(jì)劃與系統(tǒng)支持，完全憑主觀意志與自我喜好做決策；

7　團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制落伍。由于經(jīng)營(yíng)者意識(shí)受限，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)疏于管理，面對(duì)營(yíng)業(yè)人員的頻繁流失缺乏有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)者只能頓足捶胸，這將嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展周期；

8　品牌建設(shè)觀念陳舊。今天的很多日化精品店大都?xì)v繹了夫妻店與前店后院兩個(gè)階段，由于自身的提升速度與業(yè)務(wù)的發(fā)展速度脫節(jié)，忽視店鋪文化與品牌建設(shè)，客觀上造成店面形象差、缺少VI系統(tǒng)規(guī)范等現(xiàn)狀；

9　營(yíng)銷推廣意識(shí)欠缺。很多日化精品店的經(jīng)營(yíng)者至今仍然抱著幾年前廠商分工的條陳定律不放，認(rèn)為自己的職責(zé)就是提供場(chǎng)地、賣貨收錢以及貨架管理等事務(wù)性工作，品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣完全是品牌商或商的義務(wù)，這種對(duì)上游的高度依賴，造成自身推廣意識(shí)欠缺，必將在新一輪市場(chǎng)攻擊戰(zhàn)中坐失戰(zhàn)機(jī)；

10　店鋪管理水平不足。很多日化精品店經(jīng)營(yíng)者疏于店鋪坪效的科學(xué)分析和管理，對(duì)于店內(nèi)開(kāi)架區(qū)品項(xiàng)產(chǎn)品，開(kāi)架區(qū)資源的挖掘工作不夠重視，從而直接導(dǎo)致了品項(xiàng)結(jié)構(gòu)的畸形管理。

化妝品超市巷戰(zhàn)日化精品店

俗話說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！?/p>

現(xiàn)階段，在國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)上的各類精品店里，主要呈現(xiàn)出四個(gè)現(xiàn)象：其一，由于護(hù)膚品牌競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，造成店內(nèi)護(hù)膚品業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重飽和；其二，銷售洗護(hù)品類的開(kāi)架區(qū)顯得異常單薄，品項(xiàng)引進(jìn)以及資源性競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有形成規(guī)模；其三，彩妝品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正處于洗牌期，彩妝品項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展仍然存在較大機(jī)會(huì)；其四，飾品和美容、美妝工具類產(chǎn)品的短缺，不但不能體現(xiàn)出精品店特質(zhì)，更不能體現(xiàn)出精品店的專業(yè)性和便利性。

面對(duì)日化精品店渠道的縫隙市場(chǎng)和機(jī)遇，眾多化妝品超市不能堅(jiān)定切入，卻把機(jī)會(huì)和戰(zhàn)機(jī)留給品牌商，實(shí)在讓人遺憾。

在過(guò)去兩年間，伴隨著雅麗潔品牌在日化精品店渠道的全線崛起，更有人大膽預(yù)言“雅麗潔”品牌將是推進(jìn)日化精品店轉(zhuǎn)型化妝品超市的創(chuàng)導(dǎo)者和奠基人。

暨“雅麗潔現(xiàn)象”被穿透和破解之后，廣州嬌蘭佳人公司和上海美臣公司則以自有品牌戰(zhàn)略為重心發(fā)起了沖擊日化精品店中低端市場(chǎng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，表面上看起來(lái)是在助推自身自有品牌業(yè)務(wù)在日化精品店渠道的強(qiáng)勢(shì)滲透，實(shí)則意在奪取日化精品店內(nèi)的洗護(hù)品開(kāi)架區(qū)第一陣營(yíng)的寶地!

此前不久，筆者在同一位經(jīng)營(yíng)雅麗潔的連鎖店老板暢談時(shí)，他自信而堅(jiān)定地告訴筆者，自己以前不重視店內(nèi)開(kāi)架區(qū)的品項(xiàng)管理和洗護(hù)品的引進(jìn)，但是通過(guò)經(jīng)銷雅麗潔，自身的觀念完全轉(zhuǎn)變了，雅麗潔不但讓他看到了洗護(hù)品在店內(nèi)的潛力，更讓自己重視了開(kāi)架區(qū)的系統(tǒng)管理，不僅如此，由于其自身開(kāi)架區(qū)面積的不斷擴(kuò)充，不得以還砍掉了兩個(gè)本土一線護(hù)膚品品牌，因?yàn)樗X(jué)得日化精品店如果僅靠兜售高價(jià)位的廣告品種，或是買一送一的中檔價(jià)位品種給消費(fèi)者，兩者都只會(huì)將自己的生意越做越窄!

自有品牌助推化妝品超市發(fā)展

在過(guò)去的幾年間，國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)的各類日化精品店一面忙于產(chǎn)品的促銷推廣，一面身陷廠商之間權(quán)責(zé)爭(zhēng)議的糾葛之中，如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，打破行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，則很少有人關(guān)注和思考。

通過(guò)觀察美妝零售巨頭屈臣氏我們不難發(fā)現(xiàn)，四大經(jīng)營(yíng)秘笈之一的自有品牌戰(zhàn)略，始終倍受矚目，其主要的戰(zhàn)術(shù)思想集中表現(xiàn)在：其一，自有品牌的發(fā)展目標(biāo)主要集中在開(kāi)架區(qū)；其二，自有品牌的商品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了總商品數(shù)置的1／3強(qiáng)；其三，由于自有品牌的上佳表現(xiàn)，使得屈臣氏給消費(fèi)者創(chuàng)造出更多的選擇和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在很多日化精品店的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，盈利的主要途徑還停留在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的開(kāi)發(fā)和提升層面，而在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中，自有品牌的利潤(rùn)貢獻(xiàn)和占比結(jié)構(gòu)無(wú)疑是最大的。

在眾多日化企業(yè)當(dāng)中，素有超市專家之稱的上海美臣化妝品公司，對(duì)此表現(xiàn)得信心滿滿，力求通過(guò)美臣的自有品牌戰(zhàn)略，系統(tǒng)推動(dòng)化妝品超市的發(fā)展進(jìn)程。

8月26日，筆者受上海美臣化妝品有限公司總經(jīng)理顧建先生的邀請(qǐng)，為美臣2009年的全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)進(jìn)行了“再看日化專營(yíng)店，日化精品店的困局和出路”的主題演講。授課之后，我發(fā)現(xiàn)此次到會(huì)的126家經(jīng)銷商，大多來(lái)自全國(guó)各地的日化

精品店，短短兩個(gè)小時(shí)的訂貨會(huì)結(jié)束以后，最終結(jié)果竟讓眾人出人意料現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了價(jià)值480萬(wàn)的“簡(jiǎn)單生活369系列產(chǎn)品”，若不是親眼所見(jiàn)，真讓人難以置信!這不僅僅因?yàn)樵谀壳笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈的現(xiàn)實(shí)背景下，美臣還能交出如此不菲的成績(jī)單；更因?yàn)榇舜谓?jīng)銷商訂貨會(huì)有著不同凡響的意義，因?yàn)檫@是上海美臣公司歷史上第一次針對(duì)化妝品專賣店渠道組織的經(jīng)銷商會(huì)議。

古語(yǔ)有云“何愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君?！?/p>

無(wú)論是雅麗潔、嬌蘭佳人，還是超市專家美臣都推出自有品牌，其目的顯而易見(jiàn)，無(wú)疑是為了提升日化精品店的開(kāi)架區(qū)業(yè)務(wù)，在盤活資源、深度挖潛的同時(shí)，他們更是助推日化精品店轉(zhuǎn)型化妝品超市的幕后推手!

商品陳列是邁向成功的基石

以“發(fā)現(xiàn)式陳列、體驗(yàn)式營(yíng)銷”為經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)本土個(gè)人護(hù)理用品連鎖店的航母――屈臣氏，在其四大經(jīng)營(yíng)秘笈中排在第一位的就是“主題式的商超氛圍”。

常言道：百學(xué)須先立志。

既然談到商超的管理，我們就有必要認(rèn)真研讀一下商超作業(yè)管理的精髓――商品管理和貨品陳列。在很多人看來(lái)，也許這是簡(jiǎn)單的不能簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)性工作，但恰恰是這些基本性、嘗試性的簡(jiǎn)單工作，讓很多化妝品專賣店經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期不能運(yùn)用自如。

在此，筆者結(jié)合化妝品超市特性，就商品陳列和貨架管理的基本方法作如下介紹：

1　集中陳列法。它是零售店商品陳列中最常用和使用范圍最廣的方法，即將同一種商品集中陳列于一個(gè)地方，最適合周轉(zhuǎn)快的商品。下面以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段位作4個(gè)區(qū)分，并對(duì)每一個(gè)段位上應(yīng)陳列何種商品作一個(gè)設(shè)定。

(1)貨架上段。即貨架的最上層，高度在120一160厘米之間，適合陳列推薦商品或有意培養(yǎng)的商品，一定時(shí)間之后可移至下一層黃金線。

(2)貨架黃金陳列線。高度一般在85―120厘米之間，是人眼最易看到，手最易拿取商品的陳列位置。一般用來(lái)陳列高利潤(rùn)商品，自有品牌商品、獨(dú)家或經(jīng)銷的商品。該位置最忌諱陳列無(wú)毛利或低毛利商品，那樣將對(duì)超市造成利益上的重大損失。

(3)貨架中段。高度約為50―85厘米，一般用來(lái)陳列低利潤(rùn)商品或消費(fèi)者生活必需的商品，也可陳列已進(jìn)入衰退期的商品。

(4)貨架下段。高度一般在10―50厘米。通常陳列體積較大，重量較重、易碎、毛利較低，但周轉(zhuǎn)較快的商品，也可陳列一些消費(fèi)者認(rèn)定品牌的商品或消費(fèi)彈性低的商品。

2　特殊陳列法。在化妝品超市，按類別集中式陳列是最基本的陳列方法，它構(gòu)成了化妝品超市商品陳列的基礎(chǔ)。而特殊陳列法是以集中陳列為基礎(chǔ)的變化性的陳列方法，主要有以下幾種：

(1)整齊陳列法。按貨架尺寸確定單個(gè)商品的長(zhǎng)、寬、高排面數(shù)，將商品整齊地堆積起來(lái)以突出商品量感。整齊陳列的貨架一般配置在中央陳列貨架尾端，是超市欲大量推銷給顧客的商品，折扣率高的商品，應(yīng)季商品及購(gòu)買量大的商品，如洗發(fā)水、沐浴露、花露水等。整齊陳列法有時(shí)會(huì)令顧客感到不易拿取，必要時(shí)可作適當(dāng)變動(dòng)。

(2)隨機(jī)陳列法。為了給顧客一種“特賣品”印象，在確定的貨架上將商品隨機(jī)堆積的方法。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，配有表示特價(jià)銷售的牌子。隨機(jī)陳列的網(wǎng)筐配置位置與整齊陳列法一樣，也可根據(jù)需要配置在中央陳列架的走廓內(nèi)，緊貼在其中一側(cè)的貨架旁，或者配置在賣場(chǎng)的某個(gè)冷落地帶，以帶動(dòng)該處陳列商品的銷售。

(3)盤式陳列法。將裝商品的紙箱底部作盤狀切開(kāi)后留下，然后以盤為單位堆積上去的方法。這樣不僅可以加快商品陳列的速度，而且在一定程度上提示顧客整箱購(gòu)買。有些盤式陳列，只在上面一層作盤式陳列，下面一層則整箱陳列上去。盤式陳列架的位置，可與整齊陳列架一致，也可陳列在進(jìn)出口處。

(4)兼用隨機(jī)陳列法。這是一種同時(shí)兼有整齊陳列和隨機(jī)陳列特點(diǎn)的陳列方法，其功能可以同時(shí)具備以上兩種方法的特點(diǎn)，但是兼用隨機(jī)陳列架所配置的位置應(yīng)與整齊陳列一致，不能配置在中央陳列架過(guò)道或其它地方。

(5)端架陳列法。所謂端架是指雙面中央陳列架兩頭，是顧客流量最大、往返頻率最高的地方。端架一般用來(lái)陳列新商品和利潤(rùn)高的商品，組合商品比單件商品更有吸引力，因此端架陳列應(yīng)以組合式、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品為主。

(6)島式陳列法。在化妝品超市進(jìn)口處，中部或底部不設(shè)置中央陳列架，可配置特殊用的展臺(tái)，這樣的陳列方法叫做島式陳列。其用具一般有冰柜、平臺(tái)或大型網(wǎng)狀貨筐，還有一些隨機(jī)的活動(dòng)臺(tái)、配上輪子的散裝筐等陳列用具。

(7)窄縫陳列法。為了打破中央陳列架定位陳列的單調(diào)感，在中央陳列架上撤去幾層隔板，形成一個(gè)窄長(zhǎng)空間，利于特殊陳列。商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤(rùn)高的商品，只能是1―2個(gè)單品，這樣能起到較好的促銷效果。

(8)突出陳列法。為了打破單調(diào)感，吸引顧客進(jìn)入中央陳列架，在中央陳列架前面，突出特殊陳列位置的方法。如在此面作一個(gè)突出臺(tái)，并在上面堆積商品，或?qū)⒅醒腙惲屑芟聦訑R板做成一個(gè)突出的板，然后將商品堆積在此板上。

(9)懸掛式陳列法。將無(wú)立體感扁平或細(xì)長(zhǎng)形的商品懸掛起來(lái)的方法稱為懸掛式陳列法。它能使這些本無(wú)立體感的商品產(chǎn)生良好的立體效果，增添其它特殊陳列方法所帶來(lái)的變化。目前，品牌商生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型商品包裝，如唇膏、防曬霜、剃須刀等。

未來(lái)的化妝品超市

據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查資料顯示：目前國(guó)內(nèi)的化妝品店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)15萬(wàn)家，而且還在以25―30％的速度快速增長(zhǎng)。

這一龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，其數(shù)量和質(zhì)量卻嚴(yán)重失衡。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)階段的精品店及日化超市，還不能迎合未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的要求。

對(duì)于引領(lǐng)香港美妝零售行業(yè)翹楚的莎莎，國(guó)內(nèi)媒體有過(guò)這樣一段描述：“在香港莎莎化妝品店中，每2秒就有一筆交易發(fā)生，每12秒會(huì)賣出一瓶香水，每10秒會(huì)賣出一支口紅?！?/p>

根據(jù)最新獲取的一份屈臣氏針對(duì)廣州地區(qū)超過(guò)50家A級(jí)店鋪數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)：其一，在銷售前20名的單品中，開(kāi)架區(qū)的商品占了12個(gè)席位；其二，開(kāi)架區(qū)商品同專柜區(qū)商品的營(yíng)業(yè)收入比例約為59：41；其三，開(kāi)架區(qū)商品銷售數(shù)置同專柜區(qū)商品銷售數(shù)量的比例約為80：20；其四，開(kāi)架區(qū)自有品牌商品同品牌商品銷售數(shù)量的比例約為64：36。

在過(guò)去三年里，伴隨著女性消費(fèi)者消費(fèi)觀念和綜合意識(shí)的雙向提高，以及國(guó)內(nèi)日化專營(yíng)店市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的要求也在不斷地提升，對(duì)于選購(gòu)商品以外的服務(wù)更表現(xiàn)出強(qiáng)烈愿望。這就要求品牌商在市場(chǎng)維護(hù)過(guò)程中，注意教育引導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)分銷商和日化專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)者，共同提升顧客服務(wù)的附加值和價(jià)值增值工作。

雖然本土化妝品超市短期內(nèi)還無(wú)法與香港莎莎和屈臣氏媲美，但智慧而聰穎的國(guó)人最擅于戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)延伸。面對(duì)前店后院模式的沒(méi)落，如何將專業(yè)化體驗(yàn)營(yíng)銷工作的精髓根植在店鋪之中?如何將商超賣場(chǎng)和便利店等零售業(yè)的長(zhǎng)板優(yōu)勢(shì)借以利用?如何將屈臣氏的主題化商超氛圍融匯在自身系統(tǒng)內(nèi)?都是值得大家認(rèn)真思考和總結(jié)的!

結(jié)語(yǔ)

第9篇：護(hù)膚品銷售總結(jié)范文

七月份是為我們新加盟的德國(guó)嘉利達(dá)膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認(rèn)務(wù)是積極配合廠家對(duì)我們養(yǎng)生館分配的任務(wù)及方案。每天制定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)口頭交際能力。為會(huì)員做好服務(wù)，做到每天每人顧客預(yù)約2-3人進(jìn)店。并在做活期間發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，記錄在個(gè)人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費(fèi)能力，發(fā)覺(jué)a累顧客。為下月做會(huì)做鋪墊。

八月份活動(dòng)

七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來(lái)越重視中國(guó)傳統(tǒng)文化，民俗節(jié)日。本月促銷策劃主要是為了營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍，改變以往沉悶銷售。

一、活動(dòng)主題

七夕情人節(jié)促銷（促銷方案）

二、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：年齡在23歲—50歲之間，參與者及美容院會(huì)員或女會(huì)員的丈夫（男朋友）。

二、活動(dòng)內(nèi)容

“七夕情人節(jié)，真愛(ài)無(wú)限”特惠活動(dòng)

活動(dòng)期間，所有會(huì)員可在美容院購(gòu)買“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價(jià)值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達(dá)自己的愛(ài)意，感謝妻子（丈夫）在過(guò)去的一年對(duì)自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時(shí)宣傳（愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠）：

美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：

1、 任選基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目十二次；

2、 任選身體項(xiàng)目十次；

3、 玫瑰精油或茉莉精油任選其一；

4、 贈(zèng)男士腎保養(yǎng)護(hù)理一次。

注：當(dāng)天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡

三、活動(dòng)宣傳

1、 宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前五天

2、 宣傳手段：a派發(fā)傳單b懸掛橫幅c海報(bào)、張貼或有展示架

九、十月份銷售計(jì)劃

這兩個(gè)月的節(jié)日是比較多的，所以這兩個(gè)月是我們進(jìn)行促銷的黃金時(shí)期。

一、9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，所以我們?cè)谶@個(gè)月內(nèi)凡憑教師證到美容院消費(fèi)的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費(fèi)的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費(fèi)美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽(yù)度。

二、10月1日是偉大祖國(guó)成立53周年的大喜日子，我們可開(kāi)展“迎國(guó)慶，返點(diǎn)讓利大優(yōu)惠”行動(dòng)，凡在國(guó)慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購(gòu)護(hù)膚品9折。消費(fèi)者當(dāng)月消費(fèi)滿1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購(gòu)買產(chǎn)品半年之內(nèi)打8折。

三、包卡優(yōu)惠方案：在這兩個(gè)月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。

如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷售等三方面都考慮較為完善，只要認(rèn)可此方案，保證費(fèi)用預(yù)算，加上各方面密切配合，活動(dòng)必能產(chǎn)生強(qiáng)烈的反響，大大提高美容院

的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。

十一月份銷售計(jì)劃

在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養(yǎng)生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現(xiàn)金卷，買1000送1000的活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、300元代金卷100張（贈(zèng)送辦理健身會(huì)員年卡）

2、購(gòu)1000元送1000元的活動(dòng)

3、面部護(hù)理半年1280元、24次，贈(zèng)頭部刮痧精油一瓶?jī)r(jià)值498元，腿療24次、頸部護(hù)理5次、手部護(hù)理5次。

4、面部護(hù)理全年3580元、48次，贈(zèng)腎保養(yǎng)精油一瓶?jī)r(jià)值980元，腿療48次、頸部護(hù)理10次、手部護(hù)理10次。

凡是在本月消費(fèi)的顧客一律7折優(yōu)惠。

十二月份銷售計(jì)劃

本月促銷形式針對(duì)圣誕節(jié)日為題

一、促銷形式：換購(gòu)＋抽獎(jiǎng)＋送禮品

1、.打折：活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院再次開(kāi)卡，可獲贈(zèng)可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過(guò)該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策；憑店內(nèi)品牌護(hù)膚品或身體項(xiàng)目空瓶（或包裝盒）在美容院購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過(guò)三個(gè)）。

2、抽獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，凡在信諾俱樂(lè)部和養(yǎng)生館消費(fèi)金額在xxx元以上的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”一次轉(zhuǎn)盤機(jī)會(huì)，（即轉(zhuǎn)盤里劃分50至200元不等，由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個(gè)區(qū)域，就可以往她會(huì)員卡里充多少錢。）

注：抽獎(jiǎng)金額只能在養(yǎng)生館店內(nèi)消費(fèi)。

3、凡是在本月消費(fèi)的顧客均享受8、5折優(yōu)惠

二、備注事項(xiàng)

1、 美容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購(gòu)買欲望；

2、 活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門懸掛橫幅（或x展架），派發(fā)活動(dòng)單張，電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播。

崗位職責(zé)

一、制定工作計(jì)劃

分工明確，訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)。

1、分析顧客的意見(jiàn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

2、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。

3、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

4、定期培訓(xùn)員工提升店員的技術(shù)和銷售能力。

二、工作規(guī)劃

1、每日衛(wèi)生與檢查、開(kāi)早會(huì)、處理顧客建議、當(dāng)日業(yè)務(wù)分析

2、每周總結(jié)、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進(jìn)行一次大掃除

3、進(jìn)行當(dāng)月工作分析，找出上月不足的地方，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做客戶流動(dòng)分析。

4、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，遵守工作流程，做出品質(zhì)。

5、配合各部門工作，維護(hù)老會(huì)員，吸引新會(huì)員。