禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：禮儀訓(xùn)練；設(shè)計(jì)思路；能力進(jìn)階；課程評(píng)價(jià)

《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》是高職院校商務(wù)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的課程，該課程主要對(duì)應(yīng)銷售、導(dǎo)游、秘書、公關(guān)人員、禮賓等崗位技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求，訓(xùn)練商務(wù)人員的形象裝扮、言談舉止、客戶接待、商務(wù)溝通和各類商務(wù)儀式的策劃及組織，讓學(xué)生掌握基本禮儀知識(shí)，熟悉商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)合必須遵循的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)優(yōu)雅的形體、文雅的氣質(zhì)，提高人際交往能力和分析處理問題的能力。

由于該課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、藝術(shù)性和操作性，僅僅依靠“教師示范+學(xué)生模擬”的模式顯然無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)教師傳授知識(shí)，只有摒棄舊有的思路和模式，才能有所突破。我校禮儀教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員在2013―2014年間對(duì)文秘專業(yè)兩屆共四個(gè)班級(jí)進(jìn)行了積極的教學(xué)探索，進(jìn)一步明確了課程目標(biāo)定位、課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容，并進(jìn)行了“能力進(jìn)階式”項(xiàng)目化的結(jié)構(gòu)改革，取得了初步的教學(xué)效果。

一、課程設(shè)計(jì)思路

1.基本思路

根據(jù)畢業(yè)生的崗位特點(diǎn)，通過校企合作共建職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程體系，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，有步驟、有針對(duì)性地分階段實(shí)施訓(xùn)練，將職場(chǎng)禮儀實(shí)訓(xùn)融匯貫通。文秘畢業(yè)生的就業(yè)崗位大多是商務(wù)秘書、經(jīng)理助理、文員、行政秘書、人力資源管理員等，基本屬于窗口形象部門。就業(yè)單位看重的是職員良好的儀容儀態(tài)、形象氣質(zhì)、溝通能力、動(dòng)手能力、合作精神。因此，系統(tǒng)地、進(jìn)階式地開展禮儀訓(xùn)練能有效提升學(xué)生的綜合禮儀技能，提升學(xué)生就業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.實(shí)施步驟

第一步，學(xué)生按規(guī)定人數(shù)成立禮儀學(xué)習(xí)小組，選出負(fù)責(zé)人，在教師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理及組織本小組同學(xué)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練工作。

第二步，循序漸進(jìn)開展單項(xiàng)技能、綜合技能、拓展技能“三階段式”禮儀訓(xùn)練。根據(jù)任務(wù)內(nèi)容，在教師的指導(dǎo)下由易到難、由簡(jiǎn)到繁、由點(diǎn)到面開展訓(xùn)練，并進(jìn)行階段性結(jié)果展示。

第三步，總結(jié)與評(píng)價(jià)。通過自評(píng)、他評(píng)、師評(píng)等方式，從知識(shí)、意識(shí)、行為等多維度全面總結(jié)考核學(xué)生的素養(yǎng)形成情況及訓(xùn)練實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)反思總結(jié)成績(jī)與不足，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

二、“能力進(jìn)階式”項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容體系

高職教育以就業(yè)為目的，因此商務(wù)禮儀訓(xùn)練針對(duì)畢業(yè)生職業(yè)或崗位的需要，通過對(duì)崗位的深入分析，緊緊圍繞工作需要合理組織教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生就業(yè)崗位對(duì)職業(yè)能力要求為核心設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。以文秘專業(yè)就業(yè)崗位為例，我們構(gòu)建了“兩個(gè)層面、三級(jí)項(xiàng)目、十項(xiàng)專題”的內(nèi)容體系。

“兩個(gè)層面”是指教學(xué)內(nèi)容包括基礎(chǔ)禮儀知識(shí)層面和禮儀技能操作層面。“三級(jí)項(xiàng)目”是指實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括的三個(gè)模塊，也即通過訓(xùn)練，學(xué)生將要實(shí)現(xiàn)的三次能力進(jìn)階。“十項(xiàng)專題”指的是三級(jí)項(xiàng)目下細(xì)化出來的十項(xiàng)訓(xùn)練專題（見下圖）。

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其中，一級(jí)項(xiàng)目所包含的3個(gè)專題是根據(jù)社會(huì)及行業(yè)禮儀規(guī)范，開展的單項(xiàng)禮儀技能訓(xùn)練，重點(diǎn)訓(xùn)練商務(wù)人員著裝、化妝、體態(tài)等職業(yè)形象禮儀。二級(jí)項(xiàng)目所包含的4個(gè)專題是根據(jù)崗位工作任務(wù)，結(jié)合前三個(gè)專題開展的綜合技能訓(xùn)練，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)情境中扮演接待人員、拜訪者、管理者、銷售者等不同角色，完成不同的任務(wù)，從而訓(xùn)練商務(wù)人員接待、電話、社交、洽談等綜合禮儀技能，熟練掌握常見商務(wù)活動(dòng)和儀式的組織和實(shí)施，對(duì)學(xué)生的自我更新能力、人際協(xié)作和團(tuán)體交流能力一起進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)。三級(jí)項(xiàng)目所包含的3個(gè)專題是適應(yīng)學(xué)生轉(zhuǎn)崗和升遷需求的拓展技能訓(xùn)練，每個(gè)專題確定不同的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的喜好和要求，因材施教，將禮儀教育同職業(yè)技能訓(xùn)練統(tǒng)一起來，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)崗需求，培養(yǎng)學(xué)生一專多能的職業(yè)拓展能力。

三、課程評(píng)價(jià)方式改革

《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，它的知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)都具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、綜合性和直觀形象性，傳統(tǒng)的試卷作答的考核方式偏重于考查學(xué)生的基礎(chǔ)理論而無(wú)法檢驗(yàn)實(shí)際應(yīng)用水平，學(xué)生僅僅為了應(yīng)付考試而死記硬背，考完試后又迅速忘記，那么最終可能失去課程教學(xué)的意義。為此，我校禮儀教學(xué)團(tuán)隊(duì)就課程的考核方式進(jìn)行了新的改革，建立了一套以過程控制為基本特征的形成性教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其主要特征是：

1.個(gè)人考核和團(tuán)體考核相結(jié)合。個(gè)人考核即平時(shí)表現(xiàn)，由教師評(píng)定，包括考勤情況和實(shí)訓(xùn)報(bào)告，占總成績(jī)的20%；團(tuán)體考核即各隊(duì)根據(jù)訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)編演的禮儀情景劇表演考核，由師生共同評(píng)定，占總成績(jī)的80%（見下表）。

2.教師評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合。指導(dǎo)教師對(duì)各隊(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程和完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總成績(jī)的60%。各隊(duì)組長(zhǎng)組成評(píng)價(jià)小組，對(duì)其他隊(duì)的訓(xùn)練表現(xiàn)情況開展互評(píng)，占總成績(jī)的40%。

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這種改革的嘗試對(duì)提高教學(xué)效果大有益處。一方面體現(xiàn)了教師、學(xué)生參與課程教學(xué)評(píng)價(jià)的公平性、合理性，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位；另一方面有利于增強(qiáng)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高協(xié)作能力和交際水平，有助于加強(qiáng)集體凝聚力。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾曼瓊.高職旅游禮儀實(shí)訓(xùn)課教學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（10）.

[2]韋冰霞，韋茂斌.《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)課存在的問題及應(yīng)對(duì)策略[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（6）.

第2篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 中職；禮儀；教學(xué)

古人有云，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。中國(guó)作為一個(gè)具有五千年歷史文明古國(guó)，素有“禮儀之幫”之稱，禮儀文化自然源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。所謂禮儀，就是禮節(jié)和儀式，簡(jiǎn)單說來，就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊敬和理解的過程和手段。文明禮儀，是國(guó)民素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是國(guó)民道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，更是國(guó)民弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。我國(guó)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中指出：“學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！弊鳛榕囵B(yǎng)應(yīng)用型技能勞動(dòng)者的中等職業(yè)學(xué)校，對(duì)中職學(xué)生的進(jìn)行禮儀教育，是時(shí)代的要求，也是中職學(xué)生德育教育和素質(zhì)教育的重要組成部分。開設(shè)禮儀教育，有助于中職生文明習(xí)慣的養(yǎng)成、思想道德素質(zhì)和求職能力的提高，更在和諧校園的構(gòu)建以及社會(huì)主義精神文明建設(shè)的提升等方面，起著非常重要的作用。筆者結(jié)合教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，總結(jié)出提高中職禮儀課教學(xué)實(shí)效性的一些策略，希望這些嘗試，能給同行提供一定的幫助。

一、中等職業(yè)學(xué)校禮儀教育現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，國(guó)家高度重視和大力發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)教育贏來了良好的發(fā)展契機(jī)，由于中職學(xué)校招生政策的放寬，所以生源比較復(fù)雜，中職學(xué)生素質(zhì)參差不齊。且現(xiàn)在的家庭教育大多數(shù)只注重關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，逐漸忽視或很少進(jìn)行禮儀方面的引導(dǎo)和教育；加之現(xiàn)在社會(huì)的消極因素如網(wǎng)絡(luò)傳媒和游戲、垃圾文化、拜金主義等等對(duì)學(xué)生造成強(qiáng)烈的影響。這些原因交織在一起，最終導(dǎo)致中職學(xué)生禮儀缺失，出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的局面。比如，一些中職學(xué)生在公共場(chǎng)合隨地吐痰、亂扔雜物，教學(xué)場(chǎng)所高談闊論，破壞公物；一些中職學(xué)生缺乏社會(huì)公德，不關(guān)心別人，不尊重別人，以自我為中心冷漠自私，污言穢語(yǔ)；一些中職學(xué)生在儀表方面奇裝異服，發(fā)型怪異，妝容夸張；一些中職學(xué)生不愿參加集體活動(dòng)、社交方面不懂禮儀規(guī)矩。禮儀教育是德育的重要組成部分，也是形成中職學(xué)生社會(huì)能力的重要構(gòu)成要素。中職生禮儀缺失，反映出中職學(xué)校德育和禮儀教育的不切實(shí)際，這既影響到學(xué)校日常管理，又影響到中職畢業(yè)生的未來發(fā)展，部分用人單位也反映，中職學(xué)校畢業(yè)生的專業(yè)技能不成問題，但在禮儀素質(zhì)方面還有待提高，有些學(xué)生連起碼的人際交往禮儀都不懂。

二、激起學(xué)生對(duì)禮儀學(xué)習(xí)的欲望

禮儀教育不能脫離生活，讓學(xué)生的禮儀素質(zhì)有較大的提高就要從日常生活習(xí)慣下手，首先要引導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會(huì)觀察日常學(xué)習(xí)生活，讓學(xué)生們感受到禮儀就在自己身邊。大多數(shù)學(xué)生有禮儀教育就是講道理，和自己關(guān)系不大，自己只要學(xué)好專業(yè)課，禮儀知識(shí)學(xué)不學(xué)無(wú)所謂。為了改變學(xué)生的這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在課堂教學(xué)中，筆者提出兩個(gè)個(gè)問題：第一個(gè)問題：學(xué)生卡不掛在胸前，而是隨意亂掛或者放在兜里，是否合適？ 第二個(gè)問題：班上同學(xué)在清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，用食指指向別人，是否合適？其次，讓學(xué)生進(jìn)行分組討論，并每組選出2位學(xué)生說說自己的觀點(diǎn)和小組的觀點(diǎn)，然后筆者進(jìn)行總結(jié)，讓學(xué)生知道這兩種現(xiàn)象都是不尊重人的表現(xiàn)，都是不符合禮儀要求的。最后筆者詢問學(xué)生怎么做才正確呢？有的學(xué)生自告奮勇地站起來做給大家看，課堂氣氛非常活躍。學(xué)生示范后，筆者再把正確的方法告訴學(xué)生并做指導(dǎo)：學(xué)生卡是學(xué)生身份的象征，應(yīng)掛在左胸前，隨意掛學(xué)生卡是不尊重自己的表現(xiàn)；指人時(shí)要面帶微笑，目視對(duì)方，右手與地面保持45度角，四指并攏，與拇指分開，手心向上，當(dāng)清點(diǎn)到某同學(xué)時(shí)，四指指向同學(xué)；通過兩個(gè)示范引出禮儀的概念：禮，敬人也，是尊重人的一種基本道德要求，包括尊重自己和尊重他人；儀，是規(guī)范的表達(dá)形式。禮儀，是禮和儀的結(jié)合，是指在人際交往中用于表示尊重、友好的一系列行和慣用形式，其切入點(diǎn)是“尊重”。通過這兩個(gè)示范，學(xué)生們既掌握了禮儀的概念，又認(rèn)識(shí)禮儀就在自己的生活中，進(jìn)而有了學(xué)習(xí)禮儀的欲望

三、合理安排課程教學(xué)計(jì)劃

第一，要增加實(shí)踐訓(xùn)練比重?，F(xiàn)階段，中職學(xué)校對(duì)禮儀課程的實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例不一致，任課教師有較大的自主性。各出版社出版的教材中實(shí)訓(xùn)課時(shí)比重一般不超過1/3，而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中筆者認(rèn)為這個(gè)比例較低，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占50%左右為宜。實(shí)訓(xùn)的方式和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地可根據(jù)具體訓(xùn)練內(nèi)容來安排，如坐、立、行等正確姿態(tài)的實(shí)訓(xùn)，除在課堂內(nèi)和形體房?jī)?nèi)進(jìn)行外，還可以到一些學(xué)生就業(yè)的賓館、酒店等服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行一定課時(shí)的實(shí)地訓(xùn)練；

第二，在禮儀課程教學(xué)進(jìn)程中，按照教學(xué)大綱把教學(xué)計(jì)劃分為幾個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，并確定每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的教學(xué)目的，在每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目下面設(shè)置實(shí)訓(xùn)的模擬情景。重在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的各種操作技巧和實(shí)踐能力。任課老師要為模擬情景的教學(xué)準(zhǔn)備好相應(yīng)的軟硬件條件，并制作好相關(guān)場(chǎng)景的解說，讓各小組進(jìn)行模擬實(shí)踐操作。

四、適當(dāng)?shù)亩嗝襟w教學(xué)

實(shí)踐性強(qiáng)是禮儀課最大的特點(diǎn)，僅靠教師口頭講解、板書和演示達(dá)不到最好的教學(xué)效果。所以，筆者利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段：幻燈、課件和視頻等，如：北京奧運(yùn)會(huì)禮儀小姐是如何訓(xùn)練的、招聘面試時(shí)應(yīng)如何著裝以及學(xué)生訓(xùn)練時(shí)候拍攝的視頻。觀看后，讓同學(xué)們根據(jù)學(xué)過的禮儀知識(shí)對(duì)某個(gè)人物的儀容、儀表、儀態(tài)進(jìn)行討論，并提自己的看法和建議，通過這種直觀感受，學(xué)生們更易理解并掌握禮儀的技能技巧。

總之，在中職禮儀課程教學(xué)中，需要通過多種教學(xué)方法的運(yùn)用讓理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)不脫節(jié)的，才能把教與學(xué)、知識(shí)教學(xué)與能力培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)完整統(tǒng)一起來，培養(yǎng)出具備禮儀知識(shí)的合格畢業(yè)生。

第3篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職教育；護(hù)理禮儀；課程設(shè)置

隨著現(xiàn)代社會(huì)的高度文明與快速發(fā)展，“以人為中心” 整體護(hù)理模式在護(hù)理工作中的形成，禮儀式的護(hù)理服務(wù)逐漸成為重要的服務(wù)內(nèi)容。在高職高專的護(hù)理教學(xué)中，如何對(duì)護(hù)生進(jìn)行有效的職業(yè)禮儀教育，是培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文通過結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)以及查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)，開發(fā)并設(shè)計(jì)以臨床工作過程為導(dǎo)向，注重思想教育為前提，貫穿學(xué)生為本位的實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建高職高?！蹲o(hù)理禮儀》課程，應(yīng)應(yīng)用于教學(xué)之中，取得了良好的效果。

1 創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)原則和理念

1.1 課程設(shè)計(jì)原則和理念

“教給學(xué)生的應(yīng)是將來最需要的”，圍繞職業(yè)能力要求，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)生禮儀意識(shí)喚醒為前提基礎(chǔ)，以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與臨床實(shí)訓(xùn)基地合作進(jìn)行以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容；以學(xué)生為主體，靈活運(yùn)用多種教法；通過校院深度融合，實(shí)施工學(xué)結(jié)合，以學(xué)生實(shí)訓(xùn)為中心的教育教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了護(hù)理禮儀課程的職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性、根本性和實(shí)用性。

2 課程設(shè)計(jì)思路

作為職業(yè)入門限修課，以學(xué)生禮儀意識(shí)喚醒為前提，通過典型護(hù)理崗位工作過

程分析，整合序化教學(xué)內(nèi)容，形成“1+1”和“4+4”10大教學(xué)模塊及10個(gè)典型任務(wù)訓(xùn)練。將職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（禮儀意識(shí)、形象氣質(zhì)）和職業(yè)能力（一般社交能力、護(hù)理服務(wù)禮儀應(yīng)對(duì)能力、常規(guī)護(hù)理工作規(guī)范服務(wù)及典型崗位禮儀應(yīng)用能力等）培養(yǎng)做為課程目標(biāo)的整體設(shè)計(jì)思路。

意識(shí)喚醒是通過各種生動(dòng)的教學(xué)，讓護(hù)生能夠真正認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，從而為更好的學(xué)習(xí)禮儀奠定了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度；具體做法體現(xiàn)在十大教學(xué)模塊中的 “1+1”思想教育模塊：

2.1“1+1”思想教育模塊

2.1.1一個(gè)理念導(dǎo)入，即“禮儀導(dǎo)入，意識(shí)喚醒”

重在喚醒同學(xué)們的禮儀意識(shí)，從新生入學(xué)教育就開始介入，進(jìn)行禮儀講座，逐步滲透禮儀意識(shí)。在教學(xué)中多以生活中、工作中的負(fù)面案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)教育，輔以正面成功的案例進(jìn)行鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，并貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的禮儀通病，不規(guī)范的禮儀事例，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，評(píng)判性思維的培養(yǎng)，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、重視禮儀的意識(shí)。

2.1.2一個(gè)思想滲透，即將儒家思想滲透在教學(xué)過程中，并貫穿教學(xué)始終

在教學(xué)過程中，傳承禮文化，汲取儒家思想的文明精髓，感受禮儀的內(nèi)涵所在，從根本上學(xué)習(xí)禮儀內(nèi)涵。在每一節(jié)課上可將論語(yǔ)、弟子規(guī)等美文、經(jīng)典語(yǔ)句、勵(lì)志小故事等通過點(diǎn)滴滲透于教學(xué)內(nèi)容中，適時(shí)與現(xiàn)代成功案例相結(jié)合，為學(xué)生營(yíng)造良好的禮儀文化氛圍，開闊學(xué)生的心智，提高自身的禮儀修養(yǎng)。

2.2“4+4“教學(xué)模塊

2.2.1 四大理論教學(xué)模塊做指導(dǎo)

將部分的禮儀知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理論授課，掌握一些大體上全局上的基本禮儀要求，指導(dǎo)學(xué)生的日常生活和社交場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)。如化妝禮儀的禁忌、眼神禮儀注意事項(xiàng)、護(hù)士著裝的禮儀要求、言談禮儀注意事項(xiàng)、一般涉外護(hù)理交際中的常用的禮貌表達(dá)、稱謂和行為習(xí)慣等。

2.2.2 四大實(shí)踐教學(xué)模塊做保障 開設(shè)四大實(shí)訓(xùn)途徑：隨堂實(shí)訓(xùn)（課上模擬訓(xùn)練）、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)（形體訓(xùn)練室、過敏病醫(yī)院）、校園文化活動(dòng)（創(chuàng)建文明禮儀校園活動(dòng)、微笑天使的評(píng)選活動(dòng)，學(xué)校教師的禮儀培訓(xùn)）、頂崗實(shí)習(xí)（大慶油田總醫(yī)院相關(guān)科室），為學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀提供有力保障。

2.3 十大護(hù)理禮儀典型任務(wù)

針對(duì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，重在職業(yè)能力培養(yǎng)和典型崗位接待禮儀規(guī)范的掌握和運(yùn)用，幫助學(xué)生樹立良好的護(hù)患之間的服務(wù)意識(shí)和言談舉止行為習(xí)慣。

教學(xué)內(nèi)容依據(jù)護(hù)理崗位的實(shí)際需求和實(shí)際工作內(nèi)容選取。十大教學(xué)模塊和十大典型任務(wù)訓(xùn)練緊緊圍繞著“職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力的培養(yǎng)”的目標(biāo)進(jìn)行組織和安排。創(chuàng)建多元實(shí)踐途徑，豐富的校園文化活動(dòng)等，營(yíng)造了良好的禮儀文化氛圍，教學(xué)過程體現(xiàn)了教師教，學(xué)生學(xué)和做為主體的教學(xué)模式。

3 多元化的考核評(píng)價(jià)體系的建立

根據(jù)課程實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，破除以考卷成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)的考核方法，一是注重考核的過程化，分為隨堂考核、實(shí)訓(xùn)考核和理論考核三部分。二是注重多元化考核內(nèi)容。內(nèi)容包括教材內(nèi)，教材外的實(shí)際應(yīng)用的禮儀知識(shí)，結(jié)合出勤、作業(yè)、情景模擬訓(xùn)練、個(gè)人修養(yǎng)評(píng)價(jià)四個(gè)方面內(nèi)容。

4 啟示及思考

《護(hù)理禮儀》是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。根據(jù)總結(jié)豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，單純的理論聯(lián)系實(shí)踐不是最好效果，還要注重學(xué)生的思想教育為教學(xué)基礎(chǔ)，將儒家經(jīng)典文化與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜诤?，增加學(xué)生重視禮儀課程學(xué)習(xí)的意識(shí)，從而增強(qiáng)了學(xué)生在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活中實(shí)踐禮儀的自覺性和應(yīng)用性。以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)，改革教學(xué)手段等內(nèi)容的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性、根本性和實(shí)用性特點(diǎn)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，優(yōu)秀率成績(jī)?cè)黾?，滿意率高，實(shí)踐應(yīng)用能力增強(qiáng)，取得良好的教學(xué)效果，大大提高了護(hù)生的禮儀素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

  我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

  然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰(shuí)能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

  實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的'姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2

  交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。

  社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

  任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

  所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

  總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。

  以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

  一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因而要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為老師的我就必須首先樹立正確的榜樣，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作則，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行,一舉一動(dòng),對(duì)孩子們有著潛移默化的影響我們家長(zhǎng)和老師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動(dòng)地向老師問早、問好，與家長(zhǎng)說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊(duì)入廁、做操，這是個(gè)良好的開端。

  我相信在今后的工作中，我要以身作則，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動(dòng)的全過程。

  禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國(guó)的未來，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實(shí)施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：

  一、把禮儀滲透在一日活動(dòng)中

  1、晨間活動(dòng)：我們和幼兒進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，增強(qiáng)文明意識(shí)。

  2、區(qū)角游戲：在各種活動(dòng)中孩子們學(xué)會(huì)相互關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。

  3、進(jìn)餐、盥洗：進(jìn)餐時(shí)，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐，不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對(duì)幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。

  二、形式多樣的禮儀教育活動(dòng)

  1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力，剛開學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。

  2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對(duì)幼兒的這些特點(diǎn)，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

  三、節(jié)日中的禮儀教育

  在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”時(shí)鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)對(duì)他們的美好祝福，感受親人間的愛。

  四、家園聯(lián)系共同教育

第5篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：職校 禮儀教育 工作任務(wù) 實(shí)踐研究

一、企業(yè)禮儀問卷調(diào)查

1.問卷調(diào)查綜述

筆者與課題組成員依據(jù)研究需要，基于了解當(dāng)前員工對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)、禮儀遵守狀況、對(duì)禮儀重視程度和禮儀教育落實(shí)狀況目的，設(shè)計(jì)了企業(yè)禮儀調(diào)查問卷，問卷就開設(shè)禮儀課、著裝、節(jié)慶著裝、遞送名片、握手、微笑、體態(tài)、職場(chǎng)細(xì)節(jié)等八個(gè)方面內(nèi)容展開調(diào)查。

對(duì)答卷信息整理、歸納、統(tǒng)計(jì)、圖表制作之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)禮儀呈現(xiàn)如下情況：

（1）有88%的被調(diào)查者認(rèn)同職校需要開設(shè)禮儀課程。

（2）有48%的被調(diào)查者知道握手時(shí)應(yīng)伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手的禮儀。但有31.9%的人卻認(rèn)為可以雙手握，也可以左手握。

（3）有94%的被調(diào)查者知道送名片時(shí)，名片正面應(yīng)朝向?qū)Ψ健?/p>

（4）有57%的被調(diào)查者認(rèn)同會(huì)心的笑才是正確的微笑方式。有20.4%的被調(diào)查者認(rèn)同微笑時(shí)應(yīng)露出六顆牙齒要求。

2.問卷調(diào)查分析

從調(diào)查結(jié)果看，大多數(shù)員工都能認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)的重要性，應(yīng)該學(xué)禮儀，行禮儀。一半以上被調(diào)查者對(duì)個(gè)人著裝、握手、微笑、體態(tài)等方面的要求和規(guī)定知曉并自覺執(zhí)行。但不是所有人都能夠落實(shí)到位。有一些人對(duì)企業(yè)禮儀規(guī)范和要求茫然無(wú)知，建議企業(yè)加大職場(chǎng)的禮儀宣傳、學(xué)習(xí)和落實(shí)檢查力度。企業(yè)應(yīng)指派專人監(jiān)管督導(dǎo)員工禮儀的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，建議職校開設(shè)禮儀課程，加強(qiáng)職業(yè)禮儀宣傳教育，開展禮儀活動(dòng)。

二、職業(yè)學(xué)校開展禮儀教育的實(shí)踐

1.在制度中約束

為了宣傳禮儀制度，加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)，學(xué)校德育管理人員在開展3Q7S管理過程中，研究并出臺(tái)了一系列學(xué)生禮儀制度。這些制度直接或間接涉及了學(xué)生禮儀，或獨(dú)立或依附于其他管理制度而存在。它們覆蓋了職校學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)各方面，從儀容、儀表到言語(yǔ)、行為、舉止、人際交往，從起床、跑操到上課、就餐、就寢。最重要的是學(xué)校制定的《富陽(yáng)市職業(yè)高級(jí)中學(xué)學(xué)生十大禮儀規(guī)范》，其特點(diǎn)是全面、嚴(yán)格、精細(xì)。

為了加強(qiáng)禮儀制度學(xué)習(xí)，在高一入學(xué)時(shí)，學(xué)校就組織學(xué)生學(xué)習(xí)《富陽(yáng)市職業(yè)高級(jí)中學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》）《學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》分日常規(guī)范、3Q7S學(xué)生管理推行標(biāo)準(zhǔn)、禮儀教育三個(gè)部分。禮儀教育篇重點(diǎn)講述了學(xué)生儀容儀表要求、同學(xué)交往禮儀、師生交往禮儀、與人交談禮儀、行為舉止要求。為了督促學(xué)習(xí)，檢查學(xué)習(xí)效果，學(xué)校舉行了《學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》測(cè)試，測(cè)試優(yōu)秀者，學(xué)校大會(huì)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

2.在活動(dòng)中修正

（1）職業(yè)素養(yǎng)實(shí)踐周活動(dòng)。職業(yè)素養(yǎng)周活動(dòng)是學(xué)校常抓不懈的活動(dòng)，目的是培養(yǎng)職業(yè)禮儀意識(shí)，鍛煉禮儀行為能力。做法是：全校各班級(jí)輪流參加職業(yè)素養(yǎng)周活動(dòng)，輪值素養(yǎng)周學(xué)生不上課，全天協(xié)助生活指導(dǎo)教師和值日教師管理衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等事務(wù)。任務(wù)是負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)、生活區(qū)清潔保潔，督促檢查出操、上課、就餐、自修、就寢情況。早晨校門口有專人值日，微笑迎候師生入校。值周學(xué)生頭戴小紅帽，見到同學(xué)點(diǎn)頭問好，見到老師鞠躬問好，見圖1。

（2）進(jìn)企業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。職業(yè)素養(yǎng)周活動(dòng)開展企業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)和模擬活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)是企業(yè)禮儀落實(shí)和內(nèi)化過程。學(xué)校進(jìn)企業(yè)活動(dòng)利用職業(yè)素養(yǎng)實(shí)踐周時(shí)間到企業(yè)參觀、觀摩、學(xué)習(xí)，結(jié)束后，寫出下企業(yè)見習(xí)感受。其意義在于，不僅讓學(xué)生耳聞目睹企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)文化和企業(yè)禮儀要求，聆聽禮儀制度講述，而且重要的是在真實(shí)企業(yè)環(huán)境里，牢記校園教育和要求，自覺自主地展示自己，給企業(yè)留下好的印象，見圖2。

（3）“三要三不要”活動(dòng)?！叭灰被顒?dòng)針對(duì)校服、頭發(fā)、校牌不達(dá)標(biāo)，吃飯打沖鋒的非禮儀行為，向?qū)W生倡導(dǎo)“三要”：要說文明話、要穿著校服、要排隊(duì)就餐。禁止“三不要”：不要大聲喧嘩、不要亂扔垃圾、不要跑步吃飯。學(xué)生處督促檢查，對(duì)每個(gè)班級(jí)落實(shí)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與學(xué)生德育學(xué)分和班主任月度考核掛鉤。

（4）實(shí)訓(xùn)課禮儀活動(dòng)。在統(tǒng)一落實(shí)7S管理標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作前、中、后要有嚴(yán)格的細(xì)節(jié)禮儀，如穿工作服、排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)、按工作任務(wù)劃分工位、兩手倒背跨立于工位等。在拆裝汽車發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，教師設(shè)置四個(gè)工位，操作時(shí)，要求學(xué)生大聲喊出拆下的零部件，清潔零部件油污后，放于指定零件架，結(jié)束時(shí)，整理清潔，排隊(duì)離場(chǎng)（見圖3）。

3.在環(huán)境中改變

（1）校園禮儀宣傳。禮儀宣傳由校長(zhǎng)室和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)，為了配合國(guó)家級(jí)示范校校園文化建設(shè)，學(xué)校重新整理了青云文化和增加禮儀標(biāo)語(yǔ)和圖片。人造環(huán)境，環(huán)境育人。正是基于文化育人，環(huán)境育人角度考慮，學(xué)校向全校師生征集禮儀文化標(biāo)語(yǔ)，張貼于校園道路明顯之處，時(shí)時(shí)提醒、警醒和教育全體師生注意個(gè)人身份、個(gè)人形象和行為禮儀。

（2）教室、寢室禮儀宣傳與布置。教室和寢室的整齊整潔標(biāo)準(zhǔn)很多，很嚴(yán)，也近于苛刻。但是我們信奉“嚴(yán)師出高徒”。地面、墻面、天花板、門窗要求無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積塵。課桌橫直對(duì)齊、人離座位，桌腳對(duì)齊、張貼物整齊有序、個(gè)人物品整潔有序。寢室被褥疊放整齊，地面干凈，毛巾牙具整齊擺放，衛(wèi)生間整潔無(wú)異味。對(duì)各教室、寢室配合校級(jí)7S管理要求進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查，積分進(jìn)行獎(jiǎng)罰，把檢查結(jié)果納入量化考核中。

4.在課程中學(xué)習(xí)

（1）開發(fā)校本教材。為了科學(xué)規(guī)范禮儀管理，研究禮儀教育內(nèi)容和教育方法，針對(duì)中職生禮儀現(xiàn)狀和需要，學(xué)校開發(fā)了禮儀校本教材。在校長(zhǎng)室倡導(dǎo)下，學(xué)校組織學(xué)生處、心理咨詢室人員，精選班主任和任課教師編寫《中職生禮儀規(guī)范》教材。教材涵蓋中職生個(gè)人禮儀、校園禮儀、公共禮儀、家庭生活禮儀、社交禮儀、求職禮儀和職場(chǎng)禮儀七個(gè)模塊，涉及中職生居家、在校和社會(huì)生活方方面面的禮儀。

（2）選修課程選學(xué)，公共課程滲透。為了加強(qiáng)禮儀教育，學(xué)校有目的有計(jì)劃地推出禮儀選修課程：禮儀訓(xùn)練隊(duì)、大合唱、健美操、瑜伽和十字繡。禮儀訓(xùn)練隊(duì)是直面禮儀專業(yè)的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者是班級(jí)和專業(yè)部推薦的文明禮儀標(biāo)兵。大合唱、健美操、瑜伽和十字繡在內(nèi)容上與禮儀關(guān)系不大，但項(xiàng)目的入場(chǎng)、受訓(xùn)和結(jié)束都有禮節(jié)和儀式要求，如瑜伽有雙手合十行點(diǎn)頭禮、合唱前行鞠躬禮等。

除了選修課外，職業(yè)生涯教育、與人溝通和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等公共課程都有禮儀元素滲透。如職業(yè)生涯教育課把專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)行為禮儀稱為職場(chǎng) “敲門磚”。

5.在監(jiān)督中整改

（1）德育學(xué)分制。禮儀教育目標(biāo)內(nèi)容與德育學(xué)分目標(biāo)和考核內(nèi)容基本一致。兩者致力于培養(yǎng)文明有禮行為習(xí)慣，培養(yǎng)道德素養(yǎng)，提高素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在考核細(xì)則中，近三分之二內(nèi)容對(duì)禮儀有重點(diǎn)要求。學(xué)校德育學(xué)分考核有三個(gè)部分：生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和文明習(xí)慣，文明習(xí)慣對(duì)禮儀有重點(diǎn)要求和考核細(xì)則。

學(xué)校德育學(xué)分制度相當(dāng)完備成熟。校、部、班三級(jí)體系是一個(gè)特色和亮點(diǎn)。這種模式的好處在于既保證全校秩序和禮儀工作整體全面穩(wěn)定的管理，又下放權(quán)力給專業(yè)部和班級(jí)進(jìn)行內(nèi)部管束和自主創(chuàng)新管理。有面有點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，形成時(shí)時(shí)有人在、處處有人管、事事有人抓的德育管理局面。

（2）德育導(dǎo)師制。德育導(dǎo)師制度體現(xiàn)了因人施教，因材施教，關(guān)注個(gè)體差異教育原則。本著挽救一個(gè)學(xué)生，挽救一個(gè)家庭，爭(zhēng)取一個(gè)穩(wěn)定班級(jí)宗旨，德育導(dǎo)師對(duì)問題學(xué)生實(shí)施幫扶。受導(dǎo)學(xué)生大多儀容儀表不達(dá)標(biāo)，行為規(guī)范不合格，反復(fù)犯錯(cuò)，屢教不改，管理難度較大，需要教師十分耐心，十二分熱心，一對(duì)一，面對(duì)面交流輔導(dǎo)。經(jīng)過幾年實(shí)踐和摸索，一些曾經(jīng)的問題生經(jīng)過導(dǎo)師幫扶之后，有了很大的變化和進(jìn)步。儀容儀表規(guī)范了，言語(yǔ)行為文明了，學(xué)習(xí)有了起色。實(shí)踐證明，德育導(dǎo)師管理對(duì)于禮儀教育和不規(guī)范禮儀監(jiān)督整改有幫助與促進(jìn)作用。

案例：章某某的變化

章某某是11級(jí)汽修班學(xué)生。他平時(shí)不穿校服，有一次穿校服，教師發(fā)現(xiàn)校服背后用紅字寫著“小日本滾出中國(guó)去”。大家跟在后面圍觀，他卻得意洋洋。連續(xù)兩個(gè)月德育學(xué)分不及格，因?yàn)閮x容儀表不達(dá)標(biāo)，名字登上專業(yè)部禮儀核查通告。班主任把他交給了專業(yè)部。筆者被指定作他的德育導(dǎo)師。我們了解發(fā)現(xiàn)他是單親家庭，父母離婚，父親賭博，從不過問兒子。但他對(duì)母親的話還是聽從的。筆者與其母親聯(lián)系，以朋友身份找了章某某談了三次話，給他分配洗衣服任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)完成較好，然后趁熱分配第二個(gè)任務(wù)：閱讀小說《天方夜譚》。因?yàn)樗容^愛看書。一周后，小說讀完，隨后交給老師一份讀后感，足有1000字。我們的工作起到了作用。

三、禮儀教育實(shí)踐成效

三年禮儀教育實(shí)踐取得一定成效，學(xué)?，F(xiàn)為富陽(yáng)市“一校一品”特色學(xué)校、浙江省中職德育先進(jìn)集體、杭州市安全文明示范學(xué)校。2012年，學(xué)校成為省級(jí)心理輔導(dǎo)站。

1.形成了一套完整有效的禮儀教育制度

學(xué)校規(guī)章制度的出臺(tái)是經(jīng)過充分民主，充分醞釀和討論的，經(jīng)過校長(zhǎng)室研究、科學(xué)論證后決定實(shí)施。學(xué)校禮儀制度全面、嚴(yán)格。2011年暑期開學(xué)，高一新生報(bào)到當(dāng)天，有一名新生在校園抽煙被值日領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，按禮儀制度規(guī)定，被通知退學(xué)，后經(jīng)家長(zhǎng)極力求情，才勉強(qiáng)讓其回校，但給予試讀處分。

2.總結(jié)了一套禮儀教育策略，提高了教師員工管理能力

通過禮儀教育實(shí)踐，任課教師、宿管人員在管理上都積累了自己特色和學(xué)校共性的管理策略和事件應(yīng)對(duì)方法。這些策略行之有效，用之得法，如發(fā)現(xiàn)校服涂畫或不穿校服學(xué)生，首先曉之以理，再動(dòng)之以情。不聽勸告者，責(zé)令停課。對(duì)言語(yǔ)污穢、頂撞老師者，決不手軟，一次心軟會(huì)助長(zhǎng)其囂張氣焰。老師會(huì)即時(shí)當(dāng)面責(zé)令其道歉，不道歉者上交專業(yè)部學(xué)習(xí)《禮儀規(guī)范》。 但有時(shí)這樣的管理效果不理想，有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)采取讓其幫老師搬水、拖地、周五留下等辦法管理。

案例：周五放學(xué)后的留守

周某某性格外向，學(xué)習(xí)中等，經(jīng)常犯些小錯(cuò)誤：上課遲到、自修課聊天、教室吃瓜子。老師教育一下，好幾天，沒多久又會(huì)重犯錯(cuò)誤。一次，她犯了較大的錯(cuò)誤：逾假不歸，超假一天以上。老師讓她周五下午留守，練習(xí)珠算。

經(jīng)過六次不間斷留守，周某某同學(xué)身上發(fā)生了雙重效果：一方面她知道曠課的代價(jià)，另一方面掌握了珠算技能。

3.規(guī)范了學(xué)生的形象、言語(yǔ)和行為表現(xiàn)，校園、班級(jí)更加整潔、文明、和諧

通過禮儀活動(dòng)月和“三要三不要”整治，學(xué)校衛(wèi)生與環(huán)境清潔了，穿校服人越來越多了，在校服上亂涂亂寫亂畫的現(xiàn)象少了，公共場(chǎng)合大聲喧嘩的人少了，見面問候的人多了，吃飯沖鋒的人大幅度減少，因粗魯無(wú)禮引發(fā)沖突的大幅減少了。

4.強(qiáng)化了學(xué)生職業(yè)意識(shí)，職業(yè)禮儀得到普及和推廣，校企深層合作

良好職業(yè)素養(yǎng)使企業(yè)對(duì)學(xué)校滿意度上升。在杭州日月電器工作的畢業(yè)生王燕華，工作三個(gè)月后就擔(dān)任了生產(chǎn)線組長(zhǎng)。因?yàn)槎Y貌文明、勤學(xué)肯干、能力突出轉(zhuǎn)做統(tǒng)計(jì)工作，受到公司的重用。

去年6月，學(xué)校五位同學(xué)到浙江永盛儀表公司應(yīng)聘，離開時(shí)，五位同學(xué)不約而同地把動(dòng)過的凳子放回原處，喝過的一次性茶杯放到垃圾桶里。公司副總經(jīng)理脫口而出說：“你們學(xué)生素質(zhì)真好！”

第6篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]禮儀 教學(xué)方法 考核 改革

一、研究現(xiàn)狀

（一）旅游交際禮儀的課堂教學(xué)方法單一

在鄭科院以往旅游禮儀的教學(xué)方式中，作為教學(xué)主體的教師沒有足夠重視旅游交際禮儀課程教學(xué)的特殊性，和其它專業(yè)課程教授方法一樣，多采用“我教你學(xué)”的純理論的授課方式，課堂氣氛沉悶，忽視學(xué)生的主觀能動(dòng)性，并沒有根據(jù)學(xué)生真正需要或是欠缺的內(nèi)容加以傳授和實(shí)踐。如在服飾禮儀部分，學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)帶打法的時(shí)候，老師就不能局限于純動(dòng)嘴的授課方式，應(yīng)該讓學(xué)生穿上西服，拿上領(lǐng)帶現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，同學(xué)之間領(lǐng)帶互打，這樣既能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，也能真正掌握西服的穿法和領(lǐng)帶的打法。

（二）教學(xué)手段不夠豐富

目前老師上課多采用多媒體設(shè)備，但是沒有充分利用多媒體設(shè)備，只不過是把以往的寫在黑板上的板書搬到投影布上而已，缺少圖文聲形、實(shí)際動(dòng)手操作、練習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，又如，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言禮儀中的如何與人握手，互遞名片，此內(nèi)容的學(xué)習(xí)就既要用理論來介紹與人握手的順序，遞名片的方法，也要老師示范握手動(dòng)作和互遞名片的動(dòng)作要點(diǎn)，更要讓學(xué)生分小組設(shè)定場(chǎng)景的反復(fù)練習(xí)才能正真掌握?，F(xiàn)在鄭科院旅游交際禮儀旅游管理專科班學(xué)生主要采用合班多媒體上課方式。這種固定的合班多媒體的授課模式對(duì)旅游交際禮儀課程來說，不夠靈活。比如，體態(tài)禮儀中的坐姿部分和商務(wù)談判簽字儀式部分，需要能夠自由擺放的桌椅板凳，鄭科院的合班教室多位固定桌椅，無(wú)法滿足此內(nèi)容的需要。

（三）課程考核形式?jīng)]有體現(xiàn)課程特殊性

在課程考核形式方面，目前我院的旅游交際禮儀課程采用試卷答題的考核方法和平時(shí)成績(jī)相結(jié)合的考核方法，其中期末考試成績(jī)占80%，平時(shí)出勤和課堂表現(xiàn)占20%。旅游交際禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，若采用傳統(tǒng)的考評(píng)方式，勢(shì)必造成學(xué)生不重視實(shí)踐操作，因此，有必要改革學(xué)生成績(jī)考核方式和評(píng)定方法。

二 改革的意義

（一）有利于本專業(yè)的教學(xué)創(chuàng)新

傳統(tǒng)的教學(xué)模式重教有余，重學(xué)不足；灌輸有余，啟發(fā)不足。旅游交際禮儀課程在教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段和課程考核體系等方面沒有與本課程的理論與實(shí)踐并重的特殊性相結(jié)合，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、動(dòng)手實(shí)踐能力，不利于學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和能力的提高。通過本項(xiàng)目，只在探索一條更適用于旅游交際禮儀課程的授課模式和考核體系，為旅游管理專業(yè)的教學(xué)創(chuàng)新注入新的活力。

（二）有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高

旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從硬環(huán)境轉(zhuǎn)變到軟環(huán)境，與游客直接打交道的旅游從業(yè)人員的職業(yè)形象設(shè)計(jì)（面部化妝、服裝選擇、飾物搭配）、服務(wù)禮貌語(yǔ)言（問候禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、電話禮儀等）、客我關(guān)系處理（導(dǎo)游服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀和餐廳服務(wù)禮儀等）、職業(yè)道德規(guī)范等禮儀修養(yǎng)，被認(rèn)為是旅游業(yè)形象之靈魂。對(duì)于旅游專業(yè)而言，禮儀課程是旅游職業(yè)道德教育的起點(diǎn)和催化劑，是提升學(xué)生自身形象、提高學(xué)生交際能力的重要途徑，更是其他服務(wù)技能得以順利施展的有力保障。本項(xiàng)目旨在對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生塑造整體形象、提高整體素質(zhì)、強(qiáng)化職業(yè)道德，提高鄭科院旅游管理專業(yè)學(xué)生的整體素養(yǎng)，增強(qiáng)鄭科院旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)時(shí)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)進(jìn)一步提升鄭科院畢業(yè)學(xué)生的對(duì)外形象也大有益處。

（三）為其他理論和實(shí)踐并重的課程的授課模式提供了借鑒

由于旅游交際禮儀是一門理論與實(shí)踐并重的課程，理論講授是學(xué)好本課程的前提，實(shí)踐應(yīng)用是此課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本項(xiàng)目嘗試通過教學(xué)方法、教學(xué)手段和考核方式的變更達(dá)到理論與實(shí)踐并重的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生有更大獲益，也渴望為其他類似課程的授課模式和考核方法提供一些借鑒。

（四）進(jìn)一步突出了我院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的辦學(xué)特色

鄭科院定位于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，把“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、重實(shí)踐”作為人才培養(yǎng)的目標(biāo)。本研究以教學(xué)方法、教學(xué)手段和考核形式的變革為手段，旨在把學(xué)生培養(yǎng)為以理論為指導(dǎo)，以實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)的能力和素質(zhì)兼?zhèn)涞膶?shí)用型旅游人才。

三 解決方法探討

（一）教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

根據(jù)該課程易懂、易會(huì)、難養(yǎng)成的特點(diǎn)，根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo)，將教學(xué)內(nèi)容分解為個(gè)人禮儀與職業(yè)禮儀上、下兩篇。教學(xué)中，以完成學(xué)習(xí)情境中主題單元任務(wù)和課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)為目標(biāo)來組織教學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室教學(xué)、課外活動(dòng)教學(xué)、禮儀社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，通過學(xué)、做、訓(xùn)一體化的開放式教學(xué)，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生綜合性職業(yè)能力。

1.教學(xué)內(nèi)容的組織

（1）在學(xué)生入學(xué)之初，側(cè)重于對(duì)學(xué)生基本禮儀素質(zhì)和習(xí)慣養(yǎng)成的培養(yǎng)，將教學(xué)內(nèi)容定位在個(gè)人禮儀學(xué)習(xí)上；

（2）在學(xué)生即將走向工作崗位的鋪墊階段，側(cè)重于對(duì)學(xué)生職業(yè)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)意識(shí)樹立和職業(yè)規(guī)范要求，將教學(xué)內(nèi)容定位在職業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)上；

（3）安排組織學(xué)生參加禮儀服務(wù)項(xiàng)目、文明禮儀班級(jí)評(píng)比、第二課堂活動(dòng)等多元途徑，使禮儀熏陶延續(xù)學(xué)生整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)過程。

2.實(shí)踐教學(xué)

禮儀訓(xùn)練作為旅游禮儀課程的重要支撐點(diǎn)，在學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)過程中起著舉足輕重的作用。在本課程教學(xué)實(shí)施過程中，為了更好地實(shí)現(xiàn)旅游禮儀課程教學(xué)目標(biāo)，具有可操作性，課程組搭建了“三位一體”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，第一平臺(tái)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，主要用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)；第二平臺(tái)為教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)主體平臺(tái)，主要用于實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)過程頂崗實(shí)習(xí)；第三平臺(tái)為畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)補(bǔ)充平臺(tái)，主要用于畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。三個(gè)平臺(tái)的建設(shè)與利用，互為補(bǔ)充，在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)境兩個(gè)方面逐漸實(shí)現(xiàn)與企業(yè)真實(shí)工作的對(duì)接，全方位培養(yǎng)學(xué)生的綜合性職業(yè)能力。

（二）教學(xué)方法與手段的改革

1.教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

長(zhǎng)期以來，通過不斷改革與實(shí)踐，形成了符合課程特點(diǎn)和有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“立體化課堂組合”教學(xué)模式。在學(xué)習(xí)的延續(xù)性上貫穿于學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)代；在課堂的組織形式和地點(diǎn)上，涵蓋教室授課、實(shí)訓(xùn)室授課、第二課堂活動(dòng)授課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)授課、企業(yè)實(shí)習(xí)課堂授課；在教學(xué)方法上，綜合運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組獨(dú)立工作法、四階段教學(xué)法、活動(dòng)賽事法、校外指導(dǎo)法。通過此種教學(xué)模式完成教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)。

2.多種教學(xué)方法的運(yùn)用

在教學(xué)組織與實(shí)施的過程中，本課程依據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段與教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地采用了不同的教學(xué)方法。個(gè)人禮儀篇以課堂教學(xué)為主，在教學(xué)中大量采用教師示范、學(xué)生展示、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、案例分析等多種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，把教師講授與指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)結(jié)合起來。針對(duì)主要知識(shí)點(diǎn)，注重啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考，通過設(shè)疑解答、分組進(jìn)行課堂討論等教學(xué)手段，幫助學(xué)生全面理解教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生的思想、身體和行動(dòng)都動(dòng)起來，使學(xué)生的自身修養(yǎng)、個(gè)人氣質(zhì)、綜合素質(zhì)都得到提高，在學(xué)習(xí)與引導(dǎo)中，培養(yǎng)學(xué)生從業(yè)的職業(yè)能力，尋求解決問題的方法能力，鍛煉角色轉(zhuǎn)變的社會(huì)能力

（三） 考核方式的改革

在課程考核形式方面，目前鄭科院的旅游交際禮儀課程采用試卷答題的考核方法。旅游交際禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，若采用傳統(tǒng)的考評(píng)方式，勢(shì)必造成學(xué)生不重視實(shí)踐操作，因此，有必要改革學(xué)生成績(jī)考核方式和評(píng)定方法。為更好地全面考察學(xué)生對(duì)交際禮儀知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)效果，將成績(jī)考評(píng)分為三個(gè)部分：一是平時(shí)成績(jī)（30%），二是期末卷面成績(jī)（30%），三是面試考核（40%）。

第7篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

論文關(guān)鍵詞：高職；禮儀教育；現(xiàn)狀；實(shí)施途徑

我國(guó)自古以來就被稱為禮儀之邦，重視禮尚往來。禮儀是一個(gè)人、一個(gè)群體、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的體現(xiàn)。禮儀滲透于人們生活的各個(gè)角落，并隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與交流的頻繁變得越來越重要。禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才具有十分重要的意義。高職院校的學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時(shí)，更應(yīng)接受正規(guī)的禮儀教育，并不斷加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)，以便投入到日益職業(yè)化、規(guī)范化的工作和生活中。筆者在進(jìn)行問卷調(diào)查之后，擬對(duì)高職院校禮儀教育的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，并就高職院校禮儀教育的實(shí)施途徑加以探討。

高職學(xué)生禮儀教育狀況

高職學(xué)生的禮儀認(rèn)知狀況在筆者對(duì)不同年級(jí)的100名學(xué)生進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，72%的學(xué)生認(rèn)為禮儀很重要，認(rèn)為一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)在很多時(shí)候?qū)ψ鍪鲁蓴∮嘘P(guān)鍵性影響。17%的學(xué)生認(rèn)為重要，但覺得還不至于具有關(guān)鍵性的影響，較之于專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能而言重要性不大，覺得可以在具備其他能力的前提下，根據(jù)實(shí)際需要自己注意就可以了。7%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂，認(rèn)為是金子總會(huì)發(fā)光，禮儀不會(huì)掩蓋其光芒，只要有過硬的本領(lǐng)和超人的才華，有無(wú)禮儀素養(yǎng)無(wú)所謂。4%的學(xué)生認(rèn)為講究禮儀有虛假之嫌，認(rèn)為禮儀就像一個(gè)框框，限制了言行，約束了個(gè)性，使得人與人之間的交流不能隨性發(fā)揮，而是隔閡受限，不夠真實(shí)，表示自己會(huì)做最真實(shí)的自己，不會(huì)刻意用禮儀束縛自己。從以上數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生對(duì)禮儀的重要性認(rèn)知是存在差異的，但多數(shù)學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀在現(xiàn)代生活中的重要性，感覺到了其在人際交往、個(gè)人形象塑造等方面的積極作用，特別是部分實(shí)習(xí)返校的學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)生活和工作具有協(xié)調(diào)促進(jìn)作用，因此認(rèn)為禮儀很重要，是大學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

學(xué)校禮儀教育開展?fàn)顩r很多學(xué)校的禮儀教育流于形式，不夠普及，我校30多個(gè)專業(yè)，將禮儀課程列入教學(xué)計(jì)劃并實(shí)際開設(shè)的僅有6個(gè)專業(yè)，而這6個(gè)專業(yè)中有5個(gè)是旅游類專業(yè)，1個(gè)是文秘專業(yè)，課程的開設(shè)僅停留在職業(yè)禮儀層面，而其他專業(yè)均未開設(shè)禮儀課程。本地其他兄弟院校也均未開設(shè)禮儀課程。筆者通過對(duì)3所院校學(xué)生的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的禮儀知識(shí)獲取途徑多來自網(wǎng)絡(luò)和看禮儀方面的書籍自學(xué)，還有的來自學(xué)?；蛏鐖F(tuán)組織的禮儀講座，很少有學(xué)生從課堂上獲取禮儀知識(shí)，可見禮儀課程的開設(shè)率較低。近90%的學(xué)生認(rèn)為禮儀對(duì)他們來說是重要的，愿意通過各種途徑獲取禮儀知識(shí)，而且獲取禮儀知識(shí)的主要途徑應(yīng)通過課堂教學(xué)。因此，禮儀作為一門課程在高職院校普及是十分必要的。

課堂教學(xué)狀況雖然有的學(xué)校開設(shè)了禮儀課程，但就禮儀課程的教學(xué)現(xiàn)狀來看，仍存在諸多不盡如人意之處。

1.教學(xué)內(nèi)容重理論、輕實(shí)踐。很多教師在進(jìn)行禮儀課程教學(xué)時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的傳授，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用重視不夠。禮儀課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，要求學(xué)生在掌握基本理論知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，最終融會(huì)貫通，對(duì)自身修養(yǎng)和個(gè)人品行的提升發(fā)揮潛移默化的作用。理論與實(shí)踐相脫節(jié)的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)禮儀產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為禮儀側(cè)重說教，停留在簡(jiǎn)單的照本宣科階段，從而感覺枯燥，難以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生厭倦心理。

2.教師隊(duì)伍有待加強(qiáng)。從事禮儀教學(xué)的教師多是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，沒有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)，對(duì)禮儀知識(shí)的獲取大多是通過自學(xué)，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)停留在一個(gè)相對(duì)較淺的層面。因此，教學(xué)比較隨意，內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，缺乏理論與實(shí)踐的結(jié)合，同時(shí)缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀目的的正確引導(dǎo)，由此使學(xué)生形成了“禮儀就是規(guī)范言行舉止、講究穿衣戴帽”的膚淺認(rèn)知。禮儀教學(xué)強(qiáng)調(diào)身教重于言教，但很多禮儀課程的教師自身不修邊幅，說話做事缺乏技巧，沒有起到很好的示范作用。

3.教學(xué)形式單一。禮儀知識(shí)最大的特點(diǎn)是通俗易懂，貼近生活。這個(gè)特色決定了禮儀課的教學(xué)不能死搬教條、按部就班，而應(yīng)生動(dòng)靈活、寓教于樂，要調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的積極性，提倡快樂教學(xué)，快樂學(xué)習(xí)。但現(xiàn)在的禮儀教學(xué)多為教師課堂講授，教學(xué)方法不夠靈活，削弱了教學(xué)質(zhì)量與效果?！耙恢Х酃P，一塊黑板”的傳統(tǒng)教學(xué)模式方法單一，學(xué)生很容易產(chǎn)生疲勞感，精神懈怠，課堂氣氛沉悶，教師講授的內(nèi)容無(wú)法在學(xué)生中產(chǎn)生共鳴與回應(yīng)，教學(xué)效果較差，已經(jīng)滿足不了現(xiàn)階段禮儀教學(xué)的需要。

高職學(xué)生禮儀教育實(shí)施途徑

使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要意義孔子說：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！倍Y儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀素養(yǎng)是一個(gè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，是立足社會(huì)、為人處世所必需的。禮儀是一個(gè)人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，一個(gè)具備良好禮儀素養(yǎng)的人深知如何自尊、如何尊重他人、如何贏得別人的尊重，更懂得如何建立新型的人際關(guān)系，從而能在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。禮儀使人際之間的感情更容易溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。在認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要意義之后，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹立長(zhǎng)久的“習(xí)禮意識(shí)”，處處留心，時(shí)時(shí)注意，從自身做起，從小事做起，形成習(xí)慣。

強(qiáng)調(diào)禮儀知識(shí)普及的重要性荀子說：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的必然要求，普及禮儀知識(shí)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，要通過禮儀教育提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生的文明程度不僅關(guān)系到學(xué)生自身，同時(shí)也關(guān)系到學(xué)校的精神面貌。學(xué)校應(yīng)高度重視對(duì)學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，普及禮儀教育，把禮儀教育引入課堂，作為學(xué)生思想道德教育的一個(gè)重要抓手，將禮儀教育與思想道德修養(yǎng)及職業(yè)道德教育有機(jī)結(jié)合，作為德育的有效手段，真正做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。要改變將禮儀課當(dāng)作公選課不加重視或根本不開設(shè)禮儀課的狀況，禮儀課作為人文素質(zhì)課程之一應(yīng)提高到必修課的地位。

設(shè)計(jì)全方位、多角度的教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)過我校旅游專業(yè)教師的努力，禮儀課程已經(jīng)被作為精品課程立項(xiàng)建設(shè)。我校旅游專業(yè)禮儀教育的具體做法是：（1）不斷進(jìn)行禮儀課程教學(xué)的改革創(chuàng)新。禮儀課程的特點(diǎn)決定了其教學(xué)方式的多樣化、教學(xué)手段的多變性，在教學(xué)過程中，我們積極探索新的教學(xué)模式，積極利用多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)資源，全方位、多角度地闡釋教學(xué)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，要求主講教師講課要注意理論性與知識(shí)性、趣味性的結(jié)合。針對(duì)本課程的特點(diǎn)，我們加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)，通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)突破教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在實(shí)踐教學(xué)的探索中，已經(jīng)形成了“點(diǎn)面結(jié)合、上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合”的特色，利用模擬實(shí)訓(xùn)、視頻演示等方式加深學(xué)生的理解。課程組教師實(shí)行集體備課，通過集體攻關(guān)的形式突破教學(xué)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。（2）加大實(shí)踐環(huán)節(jié)在課程中的比例。實(shí)踐環(huán)節(jié)是禮儀教學(xué)中最為欠缺的、但卻是最關(guān)鍵的部分。學(xué)生只有通過具體實(shí)踐，才能加深對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，只有經(jīng)歷了實(shí)踐的全過程，才能系統(tǒng)地掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的基本技能。指導(dǎo)教師應(yīng)有意識(shí)地組織學(xué)生進(jìn)行全過程的實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)補(bǔ)救。禮儀課的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要集中在站、坐、行、表情、手勢(shì)、舉止、體態(tài)、儀容儀表及語(yǔ)言表達(dá)等方面。

禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思路根據(jù)貫穿課內(nèi)課外、貼近專業(yè)特點(diǎn)的原則，從“強(qiáng)化實(shí)踐意識(shí)、樹立當(dāng)下實(shí)踐的理念、創(chuàng)建實(shí)踐平臺(tái)”三個(gè)方面建立了實(shí)踐課教學(xué)體系。我校的禮儀教學(xué)除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的理論講授外，還注重強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，以提高踐行能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動(dòng)性和積極性。在教學(xué)實(shí)踐中，我們深深地體會(huì)到，禮儀課程的實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)包括認(rèn)識(shí)性實(shí)踐、理解性實(shí)踐、拓展性實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.課內(nèi)實(shí)踐——認(rèn)識(shí)性環(huán)節(jié)。課堂模擬采用分組練習(xí)的方式，模擬演示禮儀規(guī)范，加深理論學(xué)習(xí)的效果。利用課堂討論、演示、播放影視片等方式，創(chuàng)造條件，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生參與教育和教學(xué)過程，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，達(dá)到自我教育的目的。針對(duì)禮儀課實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，我校從事禮儀教學(xué)的教師大膽創(chuàng)新，在教學(xué)計(jì)劃上將禮儀課教學(xué)理論與實(shí)踐課時(shí)比例設(shè)置為1︰1，理論課與實(shí)踐課分單雙周交叉進(jìn)行。同時(shí)理論課與實(shí)踐課由不同的教師授課，積極引入校外人才，給學(xué)生講授化妝知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行形體訓(xùn)練，并根據(jù)禮儀課的教學(xué)內(nèi)容，研究探討上課形式，排練禮儀操，寓教于樂，使學(xué)生在快樂的情境中塑造形象、提升素質(zhì)。

2.課外實(shí)踐——理解與體驗(yàn)性環(huán)節(jié)。課外實(shí)踐是禮儀課課堂教學(xué)的延伸與補(bǔ)充，我們鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)外活動(dòng)，通過組建義務(wù)禮儀服務(wù)隊(duì)進(jìn)行課外實(shí)踐，使學(xué)生克服膽怯羞澀的心理，進(jìn)一步掌握禮儀服務(wù)的技能技巧，極大地激發(fā)了學(xué)生的熱情與積極性，學(xué)生反響良好。義務(wù)禮儀服務(wù)隊(duì)承擔(dān)了我校歷屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的頒獎(jiǎng)儀式禮儀服務(wù)，并根據(jù)學(xué)校的需要出色地完成了多項(xiàng)接待活動(dòng)的服務(wù)工作，學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)均有禮儀隊(duì)隊(duì)員的身影。通過課外實(shí)踐，可以最大限度地使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)效果很好。

3.社會(huì)實(shí)踐——拓展性環(huán)節(jié)。我校與當(dāng)?shù)囟嗉移笫聵I(yè)單位建立了良好的合作關(guān)系，利用節(jié)假日和課余時(shí)間安排學(xué)生實(shí)踐。我們經(jīng)常選派學(xué)生參與馬鞍山市大型活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作，如馬鞍山市戶外旅游節(jié)、馬鞍山市團(tuán)市委大型頒獎(jiǎng)會(huì)、馬鞍山市旅游行業(yè)先進(jìn)表彰大會(huì)及馬鞍山十大杰出青年頒獎(jiǎng)晚會(huì)等市級(jí)重大的慶典活動(dòng)等，深受企事業(yè)單位的好評(píng)，并得到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。利用馬鞍山市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的契機(jī)，我校讓學(xué)生積極參與其中，時(shí)刻牢記“做一個(gè)文明有禮的馬鞍山人”的承諾，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)為文明城市創(chuàng)建增磚添瓦。學(xué)生在實(shí)踐中檢驗(yàn)了所學(xué)的理論知識(shí)，并用出色的禮儀服務(wù)展現(xiàn)了自己，服務(wù)了社會(huì)。在這樣的實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到禮儀的實(shí)用性和靈活性，增強(qiáng)了責(zé)任心和自豪感，對(duì)其他學(xué)生也起到了示范作用。

第8篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】禮儀 教學(xué)現(xiàn)狀 策略

一、職業(yè)學(xué)校禮儀教學(xué)現(xiàn)狀

職業(yè)教育層次的學(xué)生表現(xiàn)出整體的知識(shí)水平和禮儀素養(yǎng)欠缺，學(xué)生在校不知禮、不守禮的現(xiàn)象頻出。例如上課遲到、玩手機(jī)、睡覺，有的學(xué)生上課隨意接聽電話；跟同學(xué)、老師交往缺乏禮貌禮節(jié)；有的同學(xué)缺乏形象意識(shí)，個(gè)人形象邋遢；不善交流、溝通，不懂得真切表達(dá)自己的思想情感。由此，我們應(yīng)該根據(jù)職校學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，采用靈活多樣的課堂教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、激趣法在課堂中的應(yīng)用

（一）禮儀教育對(duì)職校學(xué)生的重要作用

一方面，禮儀教育是職校學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的需要。用人單位越來越看重學(xué)生的溝通能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力和禮儀素養(yǎng)。另一方面，禮儀教育使學(xué)生的職校生活更加美好。禮儀對(duì)人們展示形象、提升品位有著重要作用，使人充滿魅力，人生更加和諧美好。對(duì)禮儀知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生舉手投足更添魅力，在未來的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如虎添翼。在教學(xué)過程中用能引起學(xué)生共鳴的優(yōu)秀案例來激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，表現(xiàn)自我，讓學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

（二）運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，增強(qiáng)學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)的效果

情景模擬教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)情景，并讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過程，讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識(shí)和提高能力的教學(xué)方法。實(shí)際教學(xué)時(shí)，我首先讓學(xué)生對(duì)本次情景模擬的意義與教學(xué)目的有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，做好知識(shí)和心理的準(zhǔn)備。然后，根據(jù)學(xué)生個(gè)人性格、特長(zhǎng)，我把全班分為兩個(gè)模擬組和一個(gè)觀察組，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本小組每個(gè)角色職責(zé)進(jìn)行具體的分工，并對(duì)活動(dòng)步驟給予合理的安排。小組長(zhǎng)還要與老師時(shí)刻保持聯(lián)系，及時(shí)接受指正和指導(dǎo)。在模擬場(chǎng)景下，兩個(gè)小組有序地完成了見面時(shí)的交流，會(huì)面時(shí)的自我介紹，會(huì)面時(shí)的介紹、握手、遞交名片等禮儀。兩個(gè)小組的同學(xué)都表現(xiàn)出極高的積極性和主動(dòng)性。通過這樣的方式使學(xué)生在反思與總結(jié)中更好地掌握禮儀知識(shí)，學(xué)習(xí)到實(shí)際的操作技能。

（三）小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神

通過小組合作學(xué)習(xí)的方式，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。在分組時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是做到實(shí)力相當(dāng)，使每個(gè)小組都有高、中、低三個(gè)層次的學(xué)生；二是人人參與、協(xié)作分工，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和責(zé)任感；三是用競(jìng)賽的方式師生互動(dòng)，學(xué)生表演完后由老師點(diǎn)評(píng)，宣布優(yōu)勝組。這樣既增加了趣味性，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)成為可能，又大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

（四）采用案例分析，拓展學(xué)生的視野，激發(fā)學(xué)生內(nèi)驅(qū)力

案例分析法又叫個(gè)案研究法，是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例交給受訓(xùn)學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生們的分析判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法。這種方法要求教師在備案時(shí)要精選案例。例如，在講解座次禮儀時(shí)，老師列舉了這樣一個(gè)案例：某房產(chǎn)公司，有一次迎接了一些重要客商進(jìn)行會(huì)談，公司會(huì)議室里的布置是一種典型長(zhǎng)條形桌子，一個(gè)對(duì)著門，一個(gè)背著門。這些客商還沒到的時(shí)候，公司里的人已經(jīng)按捺不住已經(jīng)各坐其位，他們坐在正對(duì)著門的位置。等客人來了，他們很熱情的起身相迎，各方面神態(tài)也都表現(xiàn)得非常好，請(qǐng)對(duì)方在背對(duì)著門的位置坐下來，會(huì)談很快結(jié)束了，客人走了以后再也沒有聯(lián)系。請(qǐng)問：“這有什么不對(duì)嗎？為什么客人走了之后再也沒有聯(lián)系？”在這過程中啟發(fā)學(xué)生積極思考，然后引出會(huì)議室的座次禮儀：一是面門為上；二是遠(yuǎn)門為上；三是居中為上；四是觀景為上。這樣的案例調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，激發(fā)了他們的內(nèi)驅(qū)力。

（五）運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，保證課堂教學(xué)的有效性

現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展為新型教學(xué)模式的探索和改進(jìn)提供了條件。老師采用PPT課件引入教學(xué)，這些豐富的多媒體信息對(duì)學(xué)生的視覺、聽覺等多種感官產(chǎn)生刺激，使課堂教學(xué)生動(dòng)和具體。在講解儀容禮儀時(shí)，老師先呈現(xiàn)這樣一個(gè)畫面：一位長(zhǎng)相一般、素顏的女生，在化妝前后的對(duì)比圖。同學(xué)們都很吃驚是什么樣的秘訣讓這位普通女生瞬間美若天仙呢？然后引入學(xué)習(xí)內(nèi)容：這就是化妝的魅力――妝容的修飾，緊接著把整個(gè)化妝流程播放了一遍?？吹酵瑢W(xué)們的激情被調(diào)動(dòng)了起來，老師又把事先準(zhǔn)備好的材料：鏡子、小臉盆、洗臉撲、洗面霜、潤(rùn)膚露、化妝品等展示出來，接著做好活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)流程的整體安排，讓同學(xué)們依照標(biāo)準(zhǔn)模仿學(xué)習(xí)，這樣既提高了教學(xué)的趣味性又保證了課堂教學(xué)的有效性。

總之，在禮儀課堂教學(xué)中采用靈活多樣的教學(xué)方法收到了良好的效果，不僅將禮儀的理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來，還創(chuàng)新了之前單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式，調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性，發(fā)揮了學(xué)生的主體性，提高了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。但是多種教學(xué)法的運(yùn)用，教師一定要把握好“度”的問題，并且需要在教學(xué)過程中不斷完善才能在教學(xué)效果上達(dá)到理想的效果。

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第9篇：禮儀實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：三維虛擬，導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室，開發(fā)應(yīng)用，利用功能

【中圖分類號(hào)】G642

三維虛擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室是通過多個(gè)投影機(jī)同時(shí)投影不同的畫面，在幕布上拼接后組成一幅完整的大尺寸的畫面，再配合音響效果等數(shù)字多媒體技術(shù)，以三維實(shí)景虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為核心，將全國(guó)各景區(qū)景點(diǎn)以360度真實(shí)場(chǎng)景的方式呈現(xiàn)出來，給人以身臨其境的感覺，給模擬導(dǎo)游員虛擬出一個(gè)逼真的導(dǎo)游氛圍，把導(dǎo)游教學(xué)從單純、抽象的理論和書本中抽離出來，變?yōu)榻换バ院軓?qiáng)的教學(xué)互動(dòng)。

一、三維虛擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室在旅游實(shí)踐教學(xué)中的作用

1、改善教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提高導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)水平

教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置調(diào)用相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、平面圖片、DV短片以及文字等資源做補(bǔ)充性教學(xué)輔導(dǎo)。將各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史、文化、自然風(fēng)光、建筑特征、人文活動(dòng)等要素，真實(shí)、清晰地展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生零距離、多角度地從中汲取營(yíng)養(yǎng)，正確理解和掌握導(dǎo)游技能和技巧。

2、有效降低導(dǎo)游教學(xué)及實(shí)訓(xùn)成本

導(dǎo)游教學(xué)及實(shí)訓(xùn)可以全天候，無(wú)障礙地在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，甚至可以不必組織學(xué)生外出，節(jié)約了大量的人財(cái)物力。三維實(shí)景技術(shù)在導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的運(yùn)用，極大地提高了導(dǎo)游職業(yè)教育的科技含量，成為本地乃至全國(guó)導(dǎo)游教學(xué)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的高科技典范，從而提高學(xué)校知名度并吸引大量生員，這樣又可以極大地提高設(shè)備使用率。

3、保證學(xué)生人身安全，降低管理風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)生不必外出，學(xué)校就可以免除因?qū)W生外出而長(zhǎng)生的大量組織管理工作，降低突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，從根本上保證師生在一個(gè)安全有序的環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

4、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高綜合能力，輸出高素質(zhì)專業(yè)人才

模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室采用三維實(shí)景技術(shù)，學(xué)生完全是在一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不再是傳統(tǒng)的死記硬背，從而極大地提高了學(xué)習(xí)熱情和興趣。它改變教師單向灌輸知識(shí)的模式，以提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為宗旨，為社會(huì)輸出合格的高素質(zhì)專業(yè)人才。

二、三維虛擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)應(yīng)用

虛擬實(shí)驗(yàn)室的實(shí)現(xiàn)，不同于現(xiàn)有的實(shí)體實(shí)驗(yàn)室，因此在應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)中必然具有不同的特點(diǎn)，如何利用虛擬實(shí)驗(yàn)室開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)至關(guān)重要。

1.虛擬實(shí)驗(yàn)室的定位。在利用虛擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織時(shí)，首先要明確虛擬實(shí)驗(yàn)室的定位，即虛擬實(shí)驗(yàn)室是旅游專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的一個(gè)補(bǔ)充、完善和擴(kuò)展，目的是解決目前學(xué)生實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)限制存在的問題。它不能從根本上替代頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐能力的功能，只是在教學(xué)中盡可能給學(xué)生提供開闊視野、鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力和提高應(yīng)變能力的機(jī)會(huì)，避免理論教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)，造成學(xué)生"高分低能"的現(xiàn)象。因此，導(dǎo)游虛擬實(shí)驗(yàn)室在景點(diǎn)模塊建設(shè)上，選擇的景點(diǎn)最好是各種類型景區(qū)的典型代表，要真實(shí)再現(xiàn)旅游景區(qū)的自然資源、地質(zhì)地貌、建筑等特征，讓學(xué)生既能見識(shí)各種類型的景區(qū)，又方便教師結(jié)合旅游地理、旅游資源學(xué)等進(jìn)行生動(dòng)講解。其次，要增強(qiáng)軟件的人機(jī)互動(dòng)功能，比如自主漫游、自主錄制和回放、多人在線交互式漫游、虛擬人對(duì)話等，讓學(xué)生在單機(jī)訓(xùn)練時(shí)可以反復(fù)練習(xí)，提高導(dǎo)游講解能力和服務(wù)應(yīng)變能力。

2.虛擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的改革。要想提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，必須從培養(yǎng)方案、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、方法、考核等一系列問題進(jìn)行教學(xué)改革。

傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室由于儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)課時(shí)和場(chǎng)地等諸多因素的限制，許多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目無(wú)法開設(shè)，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容陳舊，實(shí)驗(yàn)方法單一，考核也較困難。在虛擬實(shí)驗(yàn)室里，儀器即軟件，可以根據(jù)需要隨意開發(fā)。要允許學(xué)生在集中實(shí)訓(xùn)之余自主實(shí)訓(xùn)，使其不受時(shí)間和空間的限制，能夠更自由地依據(jù)個(gè)人的時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握程度自主安排實(shí)驗(yàn)，既能增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，又加大了實(shí)驗(yàn)的靈活性。因此，在專業(yè)培養(yǎng)方案中要增強(qiáng)模擬導(dǎo)游、旅游規(guī)劃、旅游服務(wù)禮儀等相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生自主實(shí)訓(xùn)時(shí)間。對(duì)自主實(shí)訓(xùn)不進(jìn)行過程管理，教師只負(fù)責(zé)答疑解惑等指導(dǎo)性工作和考試考核。

3.虛擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用于提高實(shí)驗(yàn)室的開放程度。進(jìn)行開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅是實(shí)驗(yàn)室時(shí)間和空間上的開放，也是實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)儀器的開放。實(shí)驗(yàn)室的開放可以實(shí)行全天開放或定時(shí)開放，開放時(shí)間內(nèi)學(xué)生只要在實(shí)驗(yàn)室做好登記，申領(lǐng)器材后便可開展實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。但由于種種客觀原因，旅游實(shí)驗(yàn)室的開放程度還不夠。

三、虛擬實(shí)驗(yàn)室在旅游管理專業(yè)建設(shè)中可利用功能分析

1、虛擬實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)應(yīng)用

第一，通過系統(tǒng)的體驗(yàn)式模擬教學(xué)，學(xué)生身處教室之內(nèi)就可以暢游于名勝古跡、名山大川之間，對(duì)各種類型的旅游資源、旅游景區(qū)、地質(zhì)地貌有大致的了解，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)興趣和認(rèn)知教學(xué)。

第二，通過模擬導(dǎo)游課程密集化的訓(xùn)練，使學(xué)生結(jié)合具體景區(qū)的三維視頻、圖片掌握導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游詞創(chuàng)作，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)能不斷結(jié)合，教學(xué)中帶著實(shí)訓(xùn)，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。還可以在課堂活動(dòng)中加入實(shí)際場(chǎng)景模擬，讓學(xué)生結(jié)合三維場(chǎng)景和人機(jī)互動(dòng)功能與不同類型、不同年齡層的游客進(jìn)行角色扮演，模擬具體的接站、酒店入住、就餐、景點(diǎn)講解、購(gòu)物、送站、總結(jié)等一系列實(shí)際工作，使學(xué)生輕松熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)流程，熟悉導(dǎo)游服務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和解決問題的能力。

第三，還可以應(yīng)用于旅游管理專業(yè)的其它專業(yè)骨干課程，如旅行社管理、旅游規(guī)劃、旅游地理、旅游服務(wù)禮儀等。旅行社管理課程可以要求學(xué)生能根據(jù)顧客提供的要求，對(duì)景區(qū)設(shè)計(jì)不同的旅游線路，擬定相應(yīng)的旅游行程表，能在景觀圖片前進(jìn)行景觀講解。旅游規(guī)劃課程要求學(xué)生能根據(jù)景區(qū)的三維立體場(chǎng)景熟悉景區(qū)的功能分區(qū)原則和基本分區(qū)方法，掌握基礎(chǔ)的景區(qū)交通線路布局和景觀設(shè)計(jì)方法等，對(duì)不合理的地方進(jìn)行再規(guī)劃。旅游服務(wù)禮儀課程可以讓學(xué)生結(jié)合具體場(chǎng)景進(jìn)行儀容儀表禮儀、談吐禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的模擬訓(xùn)練。通過以上課程的實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，積累現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2、虛擬實(shí)驗(yàn)室的科研應(yīng)用

三維虛擬系統(tǒng)一般都有較大的素材庫(kù)和開放網(wǎng)絡(luò)，師生可以通過以上這些實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)，積累和掌握大量的旅游資訊和數(shù)據(jù)，而且后臺(tái)數(shù)據(jù)資源庫(kù)的各種相關(guān)數(shù)據(jù)可以隨時(shí)進(jìn)行更新和修改，這些各個(gè)學(xué)科教師搜集的數(shù)據(jù)、資源可以積累在一個(gè)系統(tǒng)上有利于教師的互通有無(wú)，以滿足學(xué)校教學(xué)發(fā)展、資源得到最大程度利用的需求。

通過模擬軟件和互聯(lián)網(wǎng)，可以建立旅游管理學(xué)科的共享平臺(tái)，促進(jìn)課程體系建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面的深化改革，真正實(shí)現(xiàn)從注重知識(shí)傳授向更加重視能力和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)共享機(jī)制穩(wěn)定化、常規(guī)化、普及化。

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