放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精選(九篇)

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第1篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

【摘要】近年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)工程技術(shù)的發(fā)展，放射科的設(shè)備已由早年的普通X線機(jī)、透視機(jī)、胃腸造影，更新?lián)Q代成今天的CR、DR、數(shù)字胃腸造影、CT、核磁共振、DSA等。在醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，因患者對(duì)醫(yī)療效果的期望值提高，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因誤診，漏診引起的醫(yī)療糾紛，也逐漸涉及到了放射科，對(duì)放射科及其工作人員影響很大。如何提高患者的滿意度和如何盡量避免醫(yī)療糾紛，已成為不可忽視的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，在幾乎所有的醫(yī)療糾紛中，因技術(shù)原因引起糾紛占不到20%，其他80%均緣于服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言溝通方面和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。怎么才能防范醫(yī)療糾紛呢

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療糾紛、防范

1 加強(qiáng)責(zé)任心，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，在工作中，接到臨床申請(qǐng)單后認(rèn)真核對(duì)，做到不照錯(cuò)病人，照錯(cuò)部位，不左右顛倒，能夠?qū)Ω鞣N照片仔細(xì)認(rèn)真地讀片，遇到疑難病例集體讀片會(huì)診后，再寫(xiě)出診斷意見(jiàn)，避免導(dǎo)致漏診、誤診，從而避免醫(yī)療糾紛。采取切實(shí)可行的防范措施，真實(shí)有效的減少醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。放射科作為臨床鋪助科室，如何杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)；加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

2 改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)溝通技巧

放射科每天都有各種各樣的患者來(lái)檢查，是工作量比較大的科室之一，也是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口之一，作為護(hù)理人員，與患者接觸最多，最平凡，所以知識(shí)面要求越廣。在態(tài)度方面，我們首先站在患者的角度去考慮問(wèn)題，他們來(lái)到醫(yī)院本身是不得以為之，除了疾病本身帶來(lái)的痛苦之外，經(jīng)濟(jì)上和心理上還存在著不同的壓力，無(wú)形當(dāng)中產(chǎn)生焦慮不安的情緒，此時(shí)我們護(hù)理人員應(yīng)該面帶微笑嚴(yán)肅鎮(zhèn)定地回答病人提出的各種問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)去幫助他們解決實(shí)際困難，使他們輕松順利的就醫(yī)。

溝通-----是指人與人之間信息的傳遞：包括意見(jiàn)、情感、觀點(diǎn)、思考等的交換過(guò)程，以此取得彼此間的了解、信任及良好的人際關(guān)系。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)學(xué)影像也發(fā)展的很快，使我們很多患者不能了解到各種新儀器設(shè)備對(duì)他們各種的檢查、診斷帶來(lái)的高效率的幫助，從而持懷疑的態(tài)度，這就要求我們護(hù)理人員不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，更要有廣泛的醫(yī)學(xué)知識(shí)和相關(guān)的影像知識(shí)，向病人解釋醫(yī)生為什么要作相關(guān)的檢查，這些檢查對(duì)準(zhǔn)確診斷他們的疾病有什么優(yōu)越性，只有這樣病人才能心悅誠(chéng)服地接受醫(yī)生所開(kāi)出的各種檢查，也只有這樣才能增強(qiáng)我們護(hù)理人員與病人間的溝通和信任。當(dāng)患者和家屬提出疑問(wèn)時(shí)，我們要耐心、細(xì)致地作好各種解釋?zhuān)易尰颊吆图覍倌苷嬲?tīng)懂和理解，真正做到有效溝通。

3 放射科工作人員職業(yè)道德建設(shè)

醫(yī)務(wù)人員必須具有高尚的醫(yī)德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛的根本所在。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和不斷完善，人們的思想觀念也將隨之轉(zhuǎn)變，人們的價(jià)值取向、道德水準(zhǔn)也將產(chǎn)生新的變化。因此，這就要求我們與病人密切接觸的技術(shù)人員態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、主動(dòng)熱情地按操作規(guī)程做好各種檢查，消除患者不必要的顧慮和焦慮情緒。真正做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，語(yǔ)言要通俗易懂，做到盡心盡責(zé)，想病人知所想，急病人知所急。所以醫(yī)務(wù)工作人員樹(shù)立良好的道德觀和價(jià)值觀，隨時(shí)在復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保持清醒頭腦具有積極地意義，把職業(yè)道德教育作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)必須持久地、循序漸進(jìn)地把職業(yè)道德教育融入到我們醫(yī)務(wù)人員的整個(gè)職業(yè)生涯。

參考文獻(xiàn)

第2篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù)；放射科；方法

【中國(guó)分類(lèi)號(hào)】 R197.1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1044-5511（2012）02-0500-01

在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的"三好一滿意"活動(dòng)的推動(dòng)下，我院把開(kāi)展人性化服務(wù)與解決本科室實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，從而起到了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的凝聚力、向心力［1］。尤其是在為患者提供優(yōu)質(zhì)特色的人性化服務(wù)方面，贏得了廣大患者的擁護(hù)和贊譽(yù)?，F(xiàn)將我們的做法介紹如下：

1. 樹(shù)立人性化服務(wù)理念

醫(yī)院對(duì)員工的凝聚力，來(lái)自于崇高的理想信念教育，也來(lái)自于醫(yī)院對(duì)員工切身利益的關(guān)心和保護(hù)［2］。作為科室責(zé)任人，我們把"三好一滿意"活動(dòng)與解決職工思想問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把為病人服務(wù)與解決工作中的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組及分管院領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入放射科，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，體察職工情緒。關(guān)心職工的實(shí)際困難，及時(shí)解決職工最關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，使職工感到醫(yī)院為職工著想，職工要一心為患者著想，人性化服務(wù)貫穿于放射科整個(gè)服務(wù)的過(guò)程。

2. 建立優(yōu)化服務(wù)的工作流程

在人性化服務(wù)理念指導(dǎo)下，一切為了方便病人成為我科為病人服務(wù)的承諾。

2.1服務(wù)時(shí)限承諾。（1）透視、拍片、CT檢查隨到隨做，不推諉病人。（2）普通放射、CT能提供24小時(shí)急診服務(wù)。（3）門(mén)診X光平片、CT平診2小時(shí)取報(bào)告、X光平片急診半小時(shí)內(nèi)取報(bào)告、CT急診1小時(shí)取報(bào)告。住院報(bào)告準(zhǔn)確送到各科室，普通報(bào)告24小時(shí)內(nèi)送相應(yīng)科室。

2.2取消預(yù)約。大醫(yī)院做輔助檢查病人多，大多數(shù)醫(yī)院要預(yù)約，有的需要多次奔波預(yù)約，領(lǐng)取報(bào)告等。我縣屬于山區(qū)，邊遠(yuǎn)山區(qū)交通不便，來(lái)往費(fèi)用增大。于是我科做CT檢查、B超室和檢驗(yàn)科均實(shí)行這項(xiàng)承諾，全面取消預(yù)約等待，做到病人隨到隨查隨發(fā)報(bào)告，并確保當(dāng)天發(fā)報(bào)告。這一服務(wù)承諾大大方便了病人。雖然我們的職工的工作負(fù)荷和排班難度增加了，病人可得到了實(shí)惠，得到廣大患者的歡迎。

3. 開(kāi)展影像醫(yī)學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)

近年來(lái)醫(yī)學(xué)影像發(fā)展非常迅速，醫(yī)學(xué)影像學(xué)設(shè)備不斷更新，檢查技術(shù)不斷完善，使醫(yī)學(xué)影像診斷和介入治療的效果提高到一個(gè)新的水平［3］。為了滿足患者的需求，創(chuàng)新服務(wù)形式，開(kāi)展了影像醫(yī)學(xué)咨詢(xún)服務(wù)。一是通過(guò)宣傳手冊(cè)，宣傳欄介紹放射科的設(shè)備、性能、能檢查那些疾病，普及影像醫(yī)學(xué)的基本知識(shí)。二是成立以專(zhuān)家組成的影像醫(yī)學(xué)咨詢(xún)服務(wù)。正如《簡(jiǎn)明診斷檢查指南》中所說(shuō)：臨床工作中各項(xiàng)"檢查數(shù)據(jù)"的重要性至關(guān)重要，因?yàn)殡S時(shí)關(guān)系到病人的生命安全［4］。我科專(zhuān)家組成員經(jīng)常為病人作影像學(xué)診斷，檢查與選擇的指導(dǎo)工作。例如：2010年10月，患者陳某，36歲，突發(fā)言語(yǔ)不利伴右側(cè)肢體無(wú)力，發(fā)病10小時(shí)來(lái)院就診。經(jīng)我科CT檢查未見(jiàn)異常。既往高血壓病史多年，未規(guī)范用藥，就診時(shí)測(cè)血壓為170/110mmHg醫(yī)生建議住院治療。病人及家屬認(rèn)為頭CT未見(jiàn)異常，加之考慮經(jīng)濟(jì)壓力，強(qiáng)烈要求回家治療。第2天患者癥狀加重，出現(xiàn)完全失語(yǔ)，右側(cè)肢體完全癱瘓，后經(jīng)CT檢查，診斷為左側(cè)基底帶區(qū)腦梗死，囑其馬上住院治療，該病人屬于典型的進(jìn)展型卒中病例。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在缺血性卒中患者中，進(jìn)展型占20%-30%［5］。筆者認(rèn)為，病人急性起病因，肢體無(wú)力，雖頭顱CT未發(fā)現(xiàn)異常病灶，檢查陰性也有臨床意義?？梢詭椭懦X出血與腦占位。這位病人屬于缺血性腦卒中，要通過(guò)臨床觀察治療后才能得知。通過(guò)這一病例，我們咨詢(xún)專(zhuān)家在面對(duì)病人咨詢(xún)時(shí)，主張病人既要相信CT等檢查的快速、準(zhǔn)確、特異性，又不能過(guò)分相信CT檢查，還要重視臨床住院觀察，因?yàn)榘l(fā)病后到底是不是進(jìn)展型卒中，很難正確預(yù)料，只能通過(guò)臨床觀察治療后得知。我科在咨詢(xún)過(guò)程中，經(jīng)常告誡一些家長(zhǎng)，嬰兒出生后，大人一定要嚴(yán)加看管。如果發(fā)現(xiàn)嬰兒有食欲下降，精神呆滯，神志不清，持續(xù)高燒等癥狀，千萬(wàn)不能麻痹大意，應(yīng)盡快到醫(yī)院就診，必要時(shí)進(jìn)行CT或核磁共振檢查，及時(shí)篩查顱內(nèi)是否出血。我科咨詢(xún)專(zhuān)家的人性化服務(wù)得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了不少患者的高度評(píng)價(jià)。

4. 人性化服務(wù)架起醫(yī)患"連心橋"

在醫(yī)院，患者是救治對(duì)象，但患者的人格尊嚴(yán)需要充分尊重。推行人性化服務(wù)，就要堅(jiān)持以人為本，讓患者在接受服務(wù)中心情愉悅，與醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)配合，有利于早日康復(fù)。為了這一目的，我科加強(qiáng)了質(zhì)量管理，實(shí)行科學(xué)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。（1）為了讓群眾滿意，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量放心，每天由科室負(fù)責(zé)人（或副高以上職稱(chēng)人員）主持閱片，每周至少集中閱片2次，對(duì)特殊陽(yáng)性發(fā)現(xiàn)與陰性者，由上級(jí)醫(yī)師復(fù)核。（2）為了讓患者隨時(shí)查找資料，我科要求各種影像資料保存完好，嚴(yán)格的管理制度，隨時(shí)方便患者查閱。（3）要求報(bào)告單字跡清晰，無(wú)涂改，無(wú)缺項(xiàng)；描述客觀全面，準(zhǔn)確無(wú)誤，診斷結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)非專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。（4）我們始終堅(jiān)持把病人的利益放在首位。例如X線檢查的選擇，堅(jiān)持選擇安全、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便而又經(jīng)濟(jì)的方法。由于我科實(shí)施主動(dòng)服務(wù)，真情服務(wù)和人性化服務(wù)，滿足了廣大患者的需求，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)

［1］ 隋曉杰，淺談新形勢(shì)下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)教育，2009.10（5）：123

［2］ 何紅勇 強(qiáng)化科室思想政治工作促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展 中外醫(yī)學(xué)研究2010.8（1）；57

［3］ 吳恩惠 主編 醫(yī)學(xué)影像學(xué)（第四版）人民衛(wèi)生出版社2001.11

第3篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、 目標(biāo)任務(wù)完成情況

表一、2015年至2017年（1-10月份）介入科工作量對(duì)比表

日期

床位數(shù)

入院人數(shù)

出院人數(shù)

周轉(zhuǎn)率

使用率

住院日

手術(shù)及操作

藥占比%

2015年

10

338

333

34.20

87.07

9.32

354

33.89

2016年

10

393

390

40.29

94.88

8.79

509

23.50

2017年1-10月

10

296

305

30.6

83.19

8.46

397

24.97

1）. 2017年1-10月，強(qiáng)化服務(wù)、苦煉內(nèi)功，共收住入院296人，出院305人，不包括院內(nèi)相關(guān)科室手術(shù)出院人數(shù)，預(yù)期至2017.12.31，住院診治患者與2015年全年持平。

2）. 與2015年及2016年相比較而言，2017年1-10月完成床位周轉(zhuǎn)率及使用率略有下降，但平均住院天數(shù)明顯改善；手術(shù)及操作數(shù)較2015年全年增加；雖然經(jīng)過(guò)努力，但藥占比仍然比2016年略高1.47%，但遠(yuǎn)低于2015年的33.89%，在此后兩個(gè)月的工作中，我們將繼續(xù)努力，持續(xù)降低藥占比。

3）.2017年1-10月份，科室總收入較去年同期減少，但人均費(fèi)用、日均費(fèi)用及人均藥費(fèi)，均有不同程度的降低，尤其是比2016年降低明顯，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力。

日期

人均費(fèi)用

日均費(fèi)用

中西藥費(fèi)

人均藥費(fèi)

2015年

33180.58

3559.64

3744491.94

11244.72

2016年

38562.75

4387.24

3534427.12

9062.63

2017年1-10月

33070.48

3909.50

2519023.62

8259.09

從數(shù)據(jù)中可以看出，介入科業(yè)務(wù)量在前兩年高速發(fā)展之后今年在人均住院天數(shù)、藥占比、人均費(fèi)用、日均費(fèi)用及人均藥費(fèi)等方便均有明顯的改善。在沒(méi)有往年華山醫(yī)院介入專(zhuān)家的支撐的情況下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)改善科室的流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化院內(nèi)、院外相關(guān)科室的橫向合作聯(lián)系，使得介入科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)改善，也為科室及醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。

二、 學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)情況

1. 醫(yī)療質(zhì)量：介入科是一個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)科，借助籌建復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院的契機(jī)，在強(qiáng)抓科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高診療水平的同時(shí)，加強(qiáng)與院內(nèi)相關(guān)科室的MTD合作聯(lián)系，拓展新興合作業(yè)務(wù)項(xiàng)目。2017年1-10月，相關(guān)科室手術(shù)量較往年明顯增加，如普外科、神經(jīng)內(nèi)科。

2. 教學(xué)工作：借助籌建復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院的契機(jī)，積極參與醫(yī)院教育教學(xué)建設(shè)，全年積極參與青年醫(yī)師沙龍，交流學(xué)習(xí)，參與消化科的國(guó)家級(jí)培訓(xùn)班并講課，探索肝硬化食管胃底靜脈曲張門(mén)脈高壓治療的靜中心多學(xué)科MTD模式。同時(shí)，積極參加包括中華放射學(xué)會(huì)、中國(guó)腦卒中學(xué)會(huì)等各學(xué)組舉辦的學(xué)術(shù)講座與活動(dòng)；加強(qiáng)衛(wèi)生宣教，給病人講解和普及疾病知識(shí)，制作科普幻燈視頻，讓患者提高對(duì)疾病及治療方式的認(rèn)識(shí)，完善患者網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)隨訪流程，提高病人的滿意度，取得良好效果，擴(kuò)大了我院和科室的影響。

3. 科研工作：科室以第一作者發(fā)表SCI論文3篇。完成上海市衛(wèi)生與計(jì)劃委員會(huì)面上項(xiàng)目的結(jié)題工作；區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備結(jié)題。參與了2016年、2017年國(guó)自然項(xiàng)目及上海市科委、中西醫(yī)結(jié)合等多個(gè)項(xiàng)目的申報(bào)，希望2018年能有突破。加強(qiáng)病例隨訪工作，在完成日常臨床工作的同時(shí)，經(jīng)常利用周末或下班后的時(shí)間，收集病例的臨床和影像學(xué)資料，為科研和教學(xué)提供資料。

4. 學(xué)術(shù)交流：積極參與上海市介入沙龍、中華放射學(xué)等各級(jí)會(huì)議，積極交流學(xué)習(xí)，吸納眾家之長(zhǎng)，拓寬眼界，提高業(yè)務(wù)水平和能力。

5. 人才培養(yǎng)：鼓勵(lì)張磊積極參與臨床課題，支持其撰寫(xiě)畢業(yè)論文，早日完成碩士學(xué)業(yè)。

三、 精神文明建設(shè)情況

嚴(yán)格按照上級(jí)指示精神，注重以尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人入手，嚴(yán)格窗口管理，從上崗人員儀容儀表到接待病人服務(wù)質(zhì)量，文明用語(yǔ)，都要求按照醫(yī)院規(guī)定操作，尊重病人，及時(shí)準(zhǔn)確為病人解難答疑，及時(shí)處理急診及危重病人，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)藝術(shù)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，為醫(yī)院精神文明建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)職業(yè)教育，請(qǐng)門(mén)辦主任、黨辦主任就如何處理好醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行小講課，提高職工解決醫(yī)患矛盾的能力。

開(kāi)展了全面廣泛的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職工素質(zhì)教育，全科人員以飽滿的精神積極投入醫(yī)院的文明建設(shè)工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了大家對(duì)醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)，并使提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為大家的自覺(jué)行動(dòng)而不是科室強(qiáng)迫的行為。大家認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)將引起法律的糾紛而不僅僅是個(gè)人的行為。進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞“為病人服務(wù)”為中心，讓病人滿意是我們的宗旨，對(duì)此全科上下統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，并在周會(huì)、晨會(huì)及各類(lèi)會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。堅(jiān)持通過(guò)多種形式加強(qiáng)醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳、引導(dǎo)。早會(huì)上宣傳傳達(dá)院周會(huì)的精神，并結(jié)合科室情況進(jìn)行總結(jié)，批評(píng)不良行為，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人。提倡反腐倡廉的風(fēng)氣，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)不良作風(fēng)，使放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)形成一種風(fēng)氣，使先進(jìn)的事跡成為一種正確的導(dǎo)向。科室大力宣傳先進(jìn)，努力向全國(guó)勞模、先進(jìn)同志、優(yōu)秀工作者、上海市十佳醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議中表現(xiàn)突出的同志給予物質(zhì)鼓勵(lì)，營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)做先進(jìn)的氛圍。

科室精神文明常抓不懈，全年獲得錦旗12面以及多封表?yè)P(yáng)信。

四、 科室管理情況

根據(jù)醫(yī)院綜合質(zhì)量管理和上海市介入質(zhì)控的要求，將科室規(guī)章制度、崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作常規(guī)進(jìn)行了全面的修訂，并新增一些規(guī)章制度等項(xiàng)目，將各項(xiàng)工作制度化，將各項(xiàng)制度細(xì)化，如細(xì)化了醫(yī)療差錯(cuò)事故的登記及處理制度，各級(jí)人員考核制度、休假制度等等，從制度上來(lái)約束各級(jí)人員的行為，加強(qiáng)了科室的統(tǒng)籌管理，做到了公平公正、獎(jiǎng)懲分明。職工明確各自的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，有利地提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，維護(hù)了正常有序的醫(yī)療秩序，提升了科室管理的水平。

全科進(jìn)行分級(jí)管理，在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，全科積極配合，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到職責(zé)落實(shí)到人，通過(guò)科室自查自糾，防微杜漸，爭(zhēng)取在問(wèn)題未出現(xiàn)前及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，防止發(fā)生，并使各級(jí)人員自覺(jué)保持良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，提高責(zé)任心。

五、 目前存在的困難和建議：

1）.跨學(xué)科MTD合作。介入科是一個(gè)與臨床多數(shù)學(xué)科存在交叉的學(xué)科，雖然目前與普外科、消化科、婦科、康復(fù)科、腦外科等院內(nèi)科室存在橫向協(xié)作，但規(guī)模不大，需要進(jìn)一步院部支持、科室協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取深入合作，把協(xié)作向縱深推進(jìn)，不僅僅向院外合作求增長(zhǎng)，更要向院內(nèi)協(xié)作要效益，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)量，多方共贏。

2）.DSA機(jī)器升級(jí)。介入科與心內(nèi)科合用的飛利浦DSA機(jī)器已經(jīng)服役十年以上，最近更是故障頻發(fā)，不僅不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，更有很多的醫(yī)療隱患，嚴(yán)重影響了醫(yī)療安全和治療質(zhì)量，希望院方借助老年醫(yī)學(xué)中心的推進(jìn)建設(shè)，更新DSA設(shè)備，在心腦血管病、腰突癥、糖尿病足、腫瘤多學(xué)科綜合治療等領(lǐng)域服務(wù)好更多的老年病患者。如此，不僅僅可以提升我院的整體醫(yī)療水平，更加能夠促進(jìn)我院普外科、骨科、婦科、腦外科、腫瘤科、消化科、心內(nèi)科、介入科等諸多科室的學(xué)科建設(shè)，增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3）.完善我院腦卒中中心的流程建設(shè)，提高我院急性腦卒中綜合診療水平。雖然我院位列上海20家可以進(jìn)行腦卒中診療的單位之一，但我院目前諸多工作尚未協(xié)調(diào)完成，需要在院部支持協(xié)調(diào)下進(jìn)一步改善腦卒中診療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)整改，提高診療水平，力爭(zhēng)來(lái)我院就診的急性腦卒中患者或院內(nèi)發(fā)生的急性腦卒中患者，均能在我院得到及時(shí)妥善的診療，最大程度內(nèi)減輕患者家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。

第4篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開(kāi)展職工大會(huì)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，多活動(dòng)（如旅游等），增強(qiáng)凝聚力，加強(qiáng)員工的愛(ài)院護(hù)院意識(shí)，使醫(yī)院真正成為一個(gè)同氣連枝的奮斗的整體。

二、一如既往的把醫(yī)療安全質(zhì)量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度，加強(qiáng)科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由辦公室進(jìn)行監(jiān)督記錄。同時(shí)開(kāi)展病案討論工作。護(hù)理部將實(shí)行定期業(yè)務(wù)考試制度，對(duì)培訓(xùn)加大力度。

三、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個(gè)永恒的話題。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，誰(shuí)的工作做的細(xì)致，誰(shuí)的服務(wù)更令群眾滿意是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個(gè)新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會(huì)議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護(hù)人員做到治療一個(gè)病人、滿意一個(gè)病人，讓醫(yī)院在周?chē)浇睦习傩招闹杏幸粋€(gè)良好的口碑。同時(shí)發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對(duì)破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

四、提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的源動(dòng)力。加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。積極組織醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑，本年度計(jì)劃選派人數(shù)要達(dá)6人次以上。做好人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。同時(shí)探討穩(wěn)定醫(yī)療隊(duì)伍的切實(shí)可行的措施，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實(shí)際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實(shí)行末位淘汰制，以增強(qiáng)員工工作的積極性。同時(shí)對(duì)婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長(zhǎng)10%的要求。

五、及時(shí)更新醫(yī)療設(shè)備是緊跟時(shí)代潮流的關(guān)鍵。醫(yī)院擬計(jì)劃在購(gòu)置2輛全新救護(hù)車(chē)的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護(hù)儀、臍血流分析儀；醫(yī)技科添置全自動(dòng)生化儀、更新放射科X光線機(jī)。引進(jìn)一些臨床比較需要，而風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低的檢查項(xiàng)目，如化驗(yàn)室的BV（細(xì)菌性陰道?。?、檢測(cè)排卵等化驗(yàn)項(xiàng)目。提高儀器利用率，大力開(kāi)展微量元素檢測(cè)項(xiàng)目。

六、繼續(xù)做好新農(nóng)合報(bào)賬工作，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時(shí)更新住院病人補(bǔ)助情況公示。

七、加強(qiáng)藥房管理工作，做好藥品計(jì)劃，杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。同時(shí)提升服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。

第5篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

門(mén)診手術(shù)室作為醫(yī)院臨床的一個(gè)重要科室，是進(jìn)行手術(shù)治療的重要場(chǎng)所，護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作的具體組織者與指揮者，手術(shù)室作為工作涉及面廣、人員雜、環(huán)節(jié)多，能否與醫(yī)院各科室協(xié)調(diào)配合好，直接或間接反映了護(hù)士長(zhǎng)的組織管理水平與領(lǐng)導(dǎo)才能。護(hù)士長(zhǎng)的道德情操、心理素質(zhì)、思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、組織能力和協(xié)調(diào)能力直接影響著護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。從事手術(shù)室護(hù)理工作二十多年、手術(shù)室管理十余年，作者深有感觸，具備以下素質(zhì)在手術(shù)室管理中起重要作用。

1 良好的職業(yè)道德和健康的心理狀態(tài)

1.1護(hù)士長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，處處以身作則，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

1.2協(xié)調(diào)溝通能力 護(hù)士長(zhǎng)要以誠(chéng)相待、誠(chéng)意助人、誠(chéng)心合作，處理問(wèn)題時(shí)，無(wú)論遇到什么難題，既要做到不卑不亢，落落大方，還要做好自身心理調(diào)整，使自己有較高的心理健康水平，以愉快穩(wěn)定的情緒，正確的態(tài)度和觀念處理好各方面工作。

1.3以身作責(zé)，知人善任 對(duì)自己應(yīng)嚴(yán)格要求，既要言傳，更要身教。要求別人做到的，自己首先要做到，心要寬，肚量要大，工作要熱心，幫助同志要耐心，待人接物要真心。在問(wèn)題面前勇于承擔(dān)責(zé)任，榮譽(yù)面前勇于謙讓?zhuān)鲎o(hù)士的知心朋友，關(guān)心她們的生活，掌握她們的心理特征和思想動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)水平，工作上多鼓勵(lì)，少抱怨；要具備“識(shí)才之能、愛(ài)才之量、育才之責(zé)”[1]，做到人盡其才，才盡其用；生活中給予真誠(chéng)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和幫助。充分調(diào)動(dòng)她們的積極性和創(chuàng)造性，使工作效率和質(zhì)量倍增。

2 較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.l做好學(xué)科帶頭人 要掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及自然科學(xué)，還要學(xué)好現(xiàn)代化管理質(zhì)控技術(shù)。工作要有計(jì)劃性，要善于從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，有計(jì)劃的安排好各項(xiàng)工作，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)理論的掌握應(yīng)深，對(duì)本學(xué)科先進(jìn)技術(shù)知道得應(yīng)多，開(kāi)展護(hù)理新項(xiàng)目中起主要作用。較好地組織本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究討論，能進(jìn)行有關(guān)護(hù)理學(xué)科的研究。

2.2過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)與教學(xué)能力 熟悉掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科理論及操作技術(shù)，能用豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較深厚的專(zhuān)業(yè)理論解決護(hù)理中的復(fù)雜疑難問(wèn)題和新問(wèn)題，指導(dǎo)參與復(fù)雜重大手術(shù)的配合；有較強(qiáng)的傳授知識(shí)的能力，訓(xùn)練一支精明干練的護(hù)理隊(duì)伍[2]。手術(shù)室應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)無(wú)菌操作，防止交叉感染。

手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)教育護(hù)士自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度。

2.3知識(shí)技術(shù)更新能力 作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，同時(shí)應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士的求知欲望。自從江蘇省自學(xué)考試開(kāi)辦以來(lái)，我科護(hù)士全部參加了自學(xué)考試，我們?cè)诠ぷ髋c學(xué)習(xí)時(shí)間上合理調(diào)配，給予鼓勵(lì)和支持，80％以上取得大專(zhuān)學(xué)歷，有的還參加了本科段學(xué)習(xí)；每年都有護(hù)理論文在國(guó)家級(jí)、省級(jí)刊物上發(fā)表，不間斷地派護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行科室業(yè)務(wù)講座，新知識(shí)新技術(shù)介紹，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，拓寬了護(hù)士們的知識(shí)面，及時(shí)了解到護(hù)理新動(dòng)態(tài)，使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍水平不斷提高。

2.4果斷的決策性 作為護(hù)士長(zhǎng)，必須善于在復(fù)雜的環(huán)境中辨別是非，分清輕重、緩急，果斷做決定。

3 要有科學(xué)的管理方法和組織協(xié)調(diào)能力

3.1科學(xué)的管理方法 手術(shù)室的管理工作要不斷地把經(jīng)驗(yàn)型管理轉(zhuǎn)向科學(xué)型管理，并應(yīng)用計(jì)劃—組織—指導(dǎo)控制型的管理方法以及護(hù)士的群體管理參與意識(shí)，來(lái)提高護(hù)理管理的整體效應(yīng)。在管理中，消毒隔離管理和器械管理，必須嚴(yán)格管理、善于管理、勇于管理。對(duì)患者的管理，對(duì)不同患者制定不同的護(hù)理措施，避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)要強(qiáng)化護(hù)理人員的慎獨(dú)教育，人人參與管理，并督促全體護(hù)理人員高度的重視管理。

3.2強(qiáng)化管理的制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)本院本科室的工作任務(wù)，人員編制等具體情況，制定出一系列的規(guī)章制度和措施，有了規(guī)章制度，關(guān)鍵在于落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，制度應(yīng)常抓不懈，持之以恒。

3.3要有高度的責(zé)任心，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防術(shù)中可能發(fā)生的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)做到防患于未然，處事冷靜沉著，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)中的查對(duì)點(diǎn)帳制度，確保病人安全。并建立護(hù)理質(zhì)控小組，定期檢查。

3.4組織協(xié)調(diào)能力 手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)協(xié)調(diào)好與各專(zhuān)科及設(shè)備維修人員等各方面的關(guān)系，以滿足術(shù)中采暖、手術(shù)器械與設(shè)備維修的需要。特殊情況下，尚需與放射科聯(lián)系以解決術(shù)中攝X光片；與病理科聯(lián)系行術(shù)中標(biāo)本冰凍切片等。倘遇停電故障，尚需與供電部門(mén)或電工取得聯(lián)系以保證術(shù)中送電。因此要充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，要講究管理方法，注重實(shí)效。

護(hù)理管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要做好手術(shù)室護(hù)理管理工作，就要加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，用良好的自我素質(zhì)影響感化護(hù)士，使科室護(hù)士整體素質(zhì)不斷提高，更好地完成各種工作。

參 考 文 獻(xiàn)

第6篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院窗口； 行風(fēng)； 效能

醫(yī)院窗口是醫(yī)院同患者接觸較多的場(chǎng)所，也是患者就醫(yī)最先接觸的部門(mén)。從醫(yī)院職能來(lái)看，醫(yī)院窗口一般包括導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、掛號(hào)室、藥房、放射科等相對(duì)固定的大窗口。醫(yī)院窗口事關(guān)醫(yī)院形象，同時(shí)也是效益高低的反映，患者通過(guò)對(duì)醫(yī)院窗口形象的好壞來(lái)形成對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。醫(yī)院窗口給患者的形象往往是由人才、技術(shù)和組織等要素所構(gòu)成的，為此，醫(yī)院有必要加強(qiáng)對(duì)窗口人才、技術(shù)以及組織的建設(shè)，構(gòu)建起良好的窗口形象，高效為患者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的品牌效應(yīng)【sup】［1］【/sup】。

1 醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能建設(shè)分析

1.1 醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能建設(shè)問(wèn)題分析 從當(dāng)前實(shí)際來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院窗口存在著諸多的問(wèn)題，這些問(wèn)題使得很多患者覺(jué)得就醫(yī)難，也使得醫(yī)院給患者的形象不佳。醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能存在的問(wèn)題主要可以歸結(jié)為如下幾點(diǎn)。

1.1.1 醫(yī)院窗口行風(fēng)問(wèn)題 醫(yī)院窗口服務(wù)態(tài)度問(wèn)題首先表現(xiàn)為服務(wù)人員態(tài)度生硬，服務(wù)窗口由于自身的性質(zhì)，每天都需要接受大量的患者門(mén)診，勞務(wù)量之大非一般常人能忍耐，所以窗口人員在長(zhǎng)期的煩躁生活狀態(tài)下，對(duì)患者表現(xiàn)出生硬的態(tài)度。其次，部分醫(yī)務(wù)人員工作缺乏責(zé)任感。很多患者將就醫(yī)比喻為“三長(zhǎng)一短”，其中的短就是認(rèn)為醫(yī)生診斷時(shí)間過(guò)短，沒(méi)有對(duì)病情進(jìn)行詳盡的檢查，就急于下結(jié)論，使得患者對(duì)此十分的擔(dān)憂【sup】［2］【/sup】。此外，部分醫(yī)院窗口人員工作態(tài)度渙散，隨意的更換時(shí)間。部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為門(mén)診時(shí)間太長(zhǎng)，而收獲卻很少，所以很多時(shí)間沒(méi)有及時(shí)到崗，或者不經(jīng)請(qǐng)示就外出，給患者造成了很大的麻煩。

1.1.2 醫(yī)院窗口工作效率問(wèn)題 醫(yī)院窗口效能問(wèn)題主要是指患者看病所需時(shí)間太長(zhǎng)。由于看病的人眾多，窗口有限，導(dǎo)致患者需要付出很大的時(shí)間成本和精力。其次，醫(yī)院部分窗口人員在工作中相互推諉，導(dǎo)致患者就醫(yī)出現(xiàn)沒(méi)人管的尷尬境地，從而使得就醫(yī)不能得到有效的進(jìn)行，使得看病效率呈現(xiàn)低下?tīng)顟B(tài)。

1.2 醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能問(wèn)題的原因分析 醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能問(wèn)題由來(lái)已久，并作為頑疾，一直不能被有效的去除，給廣大患者帶來(lái)極大的不利。究其原因，主要是受以下幾個(gè)方面的因素，才使得醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能問(wèn)題長(zhǎng)期存在。

1.2.1 醫(yī)院精神文明建設(shè)滯后 精神文明建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌、態(tài)度以及形式作風(fēng)等都有重要的影響。但是很多醫(yī)院僅僅通過(guò)形式主義宣傳精神文明口號(hào)，并沒(méi)有將此落實(shí)到實(shí)處，導(dǎo)致員工的精神文明不足。

1.2.2 醫(yī)患關(guān)系部協(xié)調(diào) 雖然當(dāng)前國(guó)家大力解決就醫(yī)難的問(wèn)題，但是醫(yī)患雙方之間的供求關(guān)系不平衡現(xiàn)狀仍難在短期內(nèi)得以改變，醫(yī)院窗口服務(wù)人員沒(méi)有認(rèn)清醫(yī)療制度改革對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)提出的新要求，亟待更新服務(wù)觀念。

1.2.3 醫(yī)院管理制度建設(shè)不完善 醫(yī)院管理制度作為對(duì)醫(yī)生行為的有效約束機(jī)制，可以通過(guò)各種激勵(lì)手段來(lái)引導(dǎo)員工朝著正確的方向行事，同時(shí)規(guī)范他們的工作行為。但是當(dāng)前很多醫(yī)院在制度建設(shè)上存在很多的問(wèn)題，導(dǎo)致內(nèi)部約束機(jī)制失靈，不能對(duì)員工產(chǎn)生作用。

1.2.4 相關(guān)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有起到監(jiān)督的作用 醫(yī)院往往為了追求利益最大化，而考慮患者的利益，使得他們的權(quán)利受到損害。監(jiān)管部門(mén)作為醫(yī)院的監(jiān)督管理者需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2 醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能建設(shè)對(duì)策

2.1 加強(qiáng)窗口員工素質(zhì)教育 要解決醫(yī)院窗口行風(fēng)問(wèn)題的最重要方法就是加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)教育，只有讓員工充分理解了醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的重要性，才能充分的調(diào)動(dòng)他們服務(wù)公眾的意識(shí)。醫(yī)院加強(qiáng)窗口員工的素質(zhì)教育可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

2.1.1 加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)，對(duì)員工的素質(zhì)進(jìn)行潛移默化的教導(dǎo) 企業(yè)的精神文明建設(shè)要倡導(dǎo)員工樹(shù)立博愛(ài)、關(guān)愛(ài)他人的理念，通過(guò)各項(xiàng)精神文明建設(shè)措施來(lái)引導(dǎo)員工正確的對(duì)待患者，在崗位上能夠以禮待人，堅(jiān)持“德術(shù)并舉，患者至上”的方針，把窗口服務(wù)工作的好壞建立在患者是否滿意的基點(diǎn)上。

2.1.2 通過(guò)樹(shù)典型，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)榜樣 學(xué)習(xí)榜樣的作用是無(wú)窮大的。一旦醫(yī)院里面有先進(jìn)個(gè)人做榜樣，員工就會(huì)不斷的向他靠近，并將自身的行為也進(jìn)行規(guī)范，從而達(dá)到醫(yī)院的服務(wù)要求。醫(yī)院進(jìn)行樹(shù)典型的時(shí)候，需要充分的挖掘出典型個(gè)體的優(yōu)秀品質(zhì)，以及他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和醫(yī)德。在宣傳個(gè)人技術(shù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)德的宣傳，使得典型具備德藝雙馨的品質(zhì)。

2.2 構(gòu)建一套行之有效的窗口管理制度 制度是規(guī)范員工工作的最根本的保障，只有通過(guò)制度，才能讓員工的行為在自身無(wú)法規(guī)范的時(shí)候得到糾正。醫(yī)院要從方便患者，有利于管理出發(fā)，要從規(guī)范工作人員的言行舉止、著裝儀表、崗位責(zé)任、勞動(dòng)紀(jì)律等多方位考慮。注重制度建立的系統(tǒng)性、完整性和可行性，通過(guò)行之有效的制度保證，改變窗口工作中雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。構(gòu)建一套行之有效的窗口管理制度需要對(duì)窗口工作流程有清楚的把握，手續(xù)節(jié)儉、患者滿意為原則，將各個(gè)窗口進(jìn)行責(zé)任分配，明確規(guī)定不同崗位的不同職責(zé)，并實(shí)施誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度。

2.3 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院窗口的行政監(jiān)管 醫(yī)院窗口行政監(jiān)管問(wèn)題一直處于疏忽的狀態(tài)，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度以及不良行為造成的惡果尚缺乏有效的監(jiān)管。醫(yī)院和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)需要重視對(duì)窗口的行政監(jiān)管，對(duì)于造成重大醫(yī)療責(zé)任事故的員工要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，基于誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)的處置相關(guān)人員，從而使得醫(yī)院窗口行風(fēng)和效能得到提高【sup】［3］【/sup】。

3 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前就醫(yī)問(wèn)題日益突出的今天，如何有效的提升醫(yī)院的行風(fēng)和效能，才能極大的緩解醫(yī)患之間的矛盾，應(yīng)從醫(yī)院的行風(fēng)和效能問(wèn)題著手，找出其中的痼疾，并從根本上去除，是每個(gè)追求競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)院的探討之路。當(dāng)前的問(wèn)題雖然不能得到徹底的解決，但是任何一點(diǎn)的進(jìn)步都能夠造福廣大人民。為此，醫(yī)院應(yīng)該持續(xù)不斷，以精益求精的態(tài)度，不斷的改善窗口行風(fēng)和效能，為和諧社會(huì)的構(gòu)建做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 王春利.醫(yī)院窗口建設(shè)及意義.勝利油田黨校學(xué)報(bào),2010,23（5）:119-120.

［2］ 黃紅新.醫(yī)院窗口服務(wù)工作現(xiàn)狀及對(duì)策.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2006,17（3）:27-28.

第7篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

1、健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院管理。

完善的醫(yī)療規(guī)章制度，是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要依托。自年月以來(lái)，按照管理年活動(dòng)的要求，我院在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，修訂完善規(guī)章制度326條，新制定規(guī)章制度52條，如制定了合理用藥制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、單病種質(zhì)量管理制度、病人回訪制度、療質(zhì)量考核制度、安全監(jiān)管制度、服務(wù)承諾制度等等，內(nèi)容涉及依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、傳染病防治、藥事、儀器設(shè)備、醫(yī)療用品、醫(yī)院感染、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、行政管理等方面，并將其中部分主要制度和職責(zé)匯編成冊(cè)，如《醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量、安全管理制度和考評(píng)細(xì)則》、《護(hù)理人員工作手冊(cè)》、《藥劑科工作制度與職責(zé)》、《檢驗(yàn)科工作制度與職責(zé)》、《行管后勤部門(mén)工作職責(zé)》等，作為職工的必備工具書(shū)。一系列規(guī)章制度的完善和建立，加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的提高和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

依法執(zhí)業(yè)是醫(yī)師合法權(quán)益、老百姓健康的重要法律保障。年底我院聘請(qǐng)了法制副院長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法律教育和監(jiān)管。醫(yī)院制定法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)和能力，與此同時(shí)，按照要求制定了相關(guān)管理制度，如《傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、死亡病例報(bào)告管理之規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)管理的辦法》、《關(guān)于嚴(yán)格分科診療病人的規(guī)定》等，將法律條文具體化，落實(shí)到了醫(yī)療工作中。切實(shí)把好衛(wèi)生技術(shù)人員資質(zhì)和開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)。針對(duì)新分配醫(yī)務(wù)人員無(wú)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的情況，我院明確規(guī)定了其工作職責(zé)和范圍，不允許單獨(dú)執(zhí)業(yè)，簽訂《依法執(zhí)業(yè)管理協(xié)議》，規(guī)定其取得執(zhí)業(yè)證的年限，否則將降級(jí)或調(diào)離崗位使用。據(jù)此規(guī)定，我院對(duì)2名未如期取得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務(wù)人員作出降薪跟班使用的處理。我院沒(méi)有超范圍執(zhí)業(yè)和合資合作、租賃承包的醫(yī)療行為；醫(yī)院掛牌名稱(chēng)與機(jī)構(gòu)登記名稱(chēng)相符，未在新聞媒體或戶外未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告、醫(yī)療信息或擅自篡改經(jīng)審批的醫(yī)療廣告內(nèi)容。

3、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)院成立了質(zhì)量管理委員會(huì)，設(shè)立了質(zhì)管科，配備專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療質(zhì)量管理，各科室成立了以主任為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量，形成了院控、科控、個(gè)控三級(jí)質(zhì)量管理體系。制定了《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)實(shí)施辦法》，獎(jiǎng)罰制度明確，落實(shí)到位。成立了輸血管理小組、藥事委員會(huì)、藥物和器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組等專(zhuān)業(yè)性質(zhì)量管理組織，基本構(gòu)建了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系。醫(yī)院每季一期的《醫(yī)院管理年簡(jiǎn)報(bào)》、《質(zhì)控園地》以及《藥訊》，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院管理年活動(dòng)的文件精神，針對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量狀況、安全工作進(jìn)行報(bào)導(dǎo)、分析講評(píng)，提出可行性整改意見(jiàn)。院長(zhǎng)作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人，堅(jiān)持把質(zhì)量安全工作列入日常工作重要議程,除定期召開(kāi)質(zhì)量管理專(zhuān)題會(huì)議之外，還利用全院行政業(yè)務(wù)大查房、院周會(huì)、科室晨會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)會(huì)的時(shí)間實(shí)行質(zhì)量管理。今年我院還以市衛(wèi)生局開(kāi)展的“創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量管理先進(jìn)科室”為載體，強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管和考核。醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人每周三次查房，質(zhì)管科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床藥學(xué)室每日深入各臨床科室查房，檢查醫(yī)療文書(shū)、合理用藥用材、醫(yī)療操作規(guī)程，尤其重視對(duì)新入院、手術(shù)、輸血、危重病人的醫(yī)療質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師、上級(jí)醫(yī)師、科主任反饋，督促其整改、完善；各臨床科室制定了切合本科室實(shí)際的醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理措施、應(yīng)急預(yù)案及處理程序、護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案等制度，落實(shí)各項(xiàng)重要醫(yī)療規(guī)章制度，并建立工作記錄本，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會(huì)診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展、特殊手術(shù)和高值耗材審批、出院病人回訪、醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記、交接班記錄等；醫(yī)院質(zhì)控科按照醫(yī)院《病歷質(zhì)量控制考評(píng)細(xì)則》、《抗菌藥物使用質(zhì)量控制考評(píng)細(xì)則》、《上級(jí)醫(yī)師病歷管理職責(zé)缺陷考核標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定對(duì)所有歸檔病歷進(jìn)行考評(píng)，依據(jù)檢查結(jié)果獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；臨床科室每周一次開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全講評(píng)，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、藥劑科、物價(jià)、醫(yī)保等職能科室每半月一次輪流在各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，醫(yī)院每半年一次召開(kāi)全院性醫(yī)療安全講評(píng)大會(huì)，通過(guò)醫(yī)院、職能科室、臨床科室三級(jí)的質(zhì)量講評(píng)，找問(wèn)題，促整改。

落實(shí)質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制是保障醫(yī)療質(zhì)量最有效的方法。我院堅(jiān)決實(shí)行獎(jiǎng)、罰兌現(xiàn)，年以來(lái)，我院制定了每份優(yōu)秀病歷獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)治醫(yī)生15元，上級(jí)醫(yī)師獎(jiǎng)勵(lì)5元的辦法，同時(shí)也明確了對(duì)不合質(zhì)量要求的病歷、輸血、用藥、處方的處罰細(xì)則。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年1-7月份質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)16178元，扣罰769元。由于制度和管理機(jī)構(gòu)的健全、質(zhì)量監(jiān)管工作的到位，我院醫(yī)療質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。如病歷質(zhì)量明顯提高，消滅了不合格病歷，優(yōu)良率80%以上，處方合格率從低于10%提高到90%以上。為確保醫(yī)療安全，我院制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》及其他突發(fā)緊急醫(yī)療事件的處理預(yù)案，明確了預(yù)防措施和處理辦法；與醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)療安全責(zé)任狀，明確了醫(yī)療安全責(zé)任；制定了《安全工作管理實(shí)施辦法》，明確了安全工作的要求、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。分管醫(yī)療安全工作的醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部等職能部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)安全工作的監(jiān)管，深入科室督查規(guī)章制度的落實(shí)，查找安全隱患，并及時(shí)解決。認(rèn)真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋，資料存檔；由于安全防范措施到位，年醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院沒(méi)有發(fā)生等級(jí)醫(yī)療事故。

4、加強(qiáng)繼續(xù)教育，重視人才建設(shè)。

醫(yī)院為所有醫(yī)務(wù)人員配備了三基書(shū)籍，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制定了每2周一次的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照醫(yī)院業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地安排了一些基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)行院內(nèi)學(xué)分制，學(xué)分考核情況列人年度綜合考評(píng)。各科室也定期開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄可查；兩次組織三基知識(shí)搶答賽，職工參加踴躍；每季度分專(zhuān)業(yè)組織三基理論考試考核及技能操作考核，合格率達(dá)95%以上，將考試考核成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。對(duì)于剛畢業(yè)分配的醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格按要求實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)100%；對(duì)于低學(xué)歷人員，醫(yī)院給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)自學(xué)自考，提高學(xué)歷水平和專(zhuān)業(yè)能力，鼓勵(lì)職工攻讀在職研究生，對(duì)取得文憑者，制定了帶薪讀書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)8000元的政策，極大提高了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，選送了一批學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，參加省內(nèi)外的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，接受本專(zhuān)業(yè)前沿知識(shí)，為人才梯隊(duì)的構(gòu)建，造就更多優(yōu)秀醫(yī)學(xué)專(zhuān)家打下了基礎(chǔ)。

我院有高級(jí)職稱(chēng)人員近30人，省、市級(jí)名中醫(yī)11人，享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼的專(zhuān)家1人。這些專(zhuān)家名醫(yī)是醫(yī)院的寶貴財(cái)富，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視他們的作用，把他們安放在專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人的位置，發(fā)揮其才能。關(guān)心他們的生活待遇，其各種津補(bǔ)貼與院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)，免費(fèi)為名老中醫(yī)訂閱醫(yī)學(xué)雜志，為名中醫(yī)每月發(fā)放補(bǔ)貼100元，組織專(zhuān)家外出旅游，充分調(diào)動(dòng)了專(zhuān)家的工作熱情和積極性。我院作為省中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)。每年接受大批大中專(zhuān)院校實(shí)習(xí)人員和進(jìn)修人員來(lái)我院學(xué)習(xí)和進(jìn)修，同時(shí)還積極配合市衛(wèi)生局開(kāi)展了執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試、農(nóng)村適宜技術(shù)推廣班的培訓(xùn)、法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)工作，為促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。

5、增強(qiáng)科研能力，倡導(dǎo)科技興院。

科研是創(chuàng)新的動(dòng)力，而創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展之源泉。年，我院請(qǐng)市科技局專(zhuān)家進(jìn)行了科研基本功的培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員科研基本功，醫(yī)院對(duì)各部門(mén)、科室下達(dá)了科研課題任務(wù)，規(guī)定了各部門(mén)科室論文寫(xiě)作數(shù)量，制定《科研論文管理辦法》，對(duì)科研立項(xiàng)、科技成果、、新技術(shù)開(kāi)展制定了明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施，營(yíng)造了較好的科研氛圍，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的科研積極性。年度先后有3個(gè)科研課題立項(xiàng)，分別是《骨傷疾病中西結(jié)合臨床診療技術(shù)規(guī)范和研究》，獲市科技局立項(xiàng)；《三黃散在閉合性損傷中的臨床應(yīng)用研究》，獲省衛(wèi)生廳立項(xiàng)；《中醫(yī)平衡調(diào)理療法防治膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床研究》，獲市科技局立項(xiàng)。主任醫(yī)師小兒馬蹄內(nèi)翻足診療規(guī)范化研究國(guó)家級(jí)科研課題年驗(yàn)收通過(guò)?？蒲泄ぷ鲙?dòng)了專(zhuān)科建設(shè)與發(fā)展，目前，醫(yī)院擁有國(guó)家重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)病專(zhuān)科小兒馬蹄內(nèi)翻足科，市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科骨傷專(zhuān)科和針灸按摩科，并擁有肛腸科、中醫(yī)內(nèi)科、皮膚科等特色專(zhuān)科，提高了為患者的醫(yī)療服務(wù)能力，一定程度上緩解了老百姓看病難的問(wèn)題。

6、規(guī)范醫(yī)療處方行為,推動(dòng)臨床合理用藥。

為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員處方書(shū)寫(xiě),我院嚴(yán)格執(zhí)行今年月份衛(wèi)生部新出臺(tái)的《處方管理辦法》。為此，開(kāi)辦了“處方制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”，加強(qiáng)了宣傳教育，制定了具體實(shí)施方法，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查。如制訂了《市中醫(yī)院處方質(zhì)量點(diǎn)評(píng)制度》，將《處方管理辦法》、《基本用藥目錄》和“藥品通用名”下發(fā)到每個(gè)醫(yī)師手中，幫助醫(yī)師規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)處方實(shí)行每周不定期檢查，處方在醫(yī)院門(mén)診大廳公示點(diǎn)評(píng)，每月抽查10天處方進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，按照處方考評(píng)細(xì)則，對(duì)處方檢查結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，有效地規(guī)范了醫(yī)生的處方書(shū)寫(xiě)，提高了處方質(zhì)量。確保合理使用藥品，避免濫用藥，是當(dāng)今社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的重要要求。我院制定了《合理用藥實(shí)施細(xì)則》、《抗藥菌物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，舉辦了合理使用抗菌藥物培訓(xùn)班，每月對(duì)藥物尤其抗菌素使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立抗菌素用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度，對(duì)每月用量前十位、增長(zhǎng)前五位的藥品在醫(yī)院大廳進(jìn)行公示，有效地規(guī)范了藥物使用。臨床藥學(xué)室積極開(kāi)展臨床用藥咨詢(xún)工作，為患者提供經(jīng)濟(jì)合理的治療方案，對(duì)特殊病例跟蹤查房，參與疑難病例的會(huì)診，與醫(yī)師共同商討個(gè)性化治療方案，努力控制藥品費(fèi)用在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，遏制臨床濫用藥現(xiàn)象，努力緩解“看病貴”問(wèn)題。

（二）樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、落實(shí)便民措施，方便患者就醫(yī)。

自年月以來(lái)，我院共推出便民、利民措施36條。主要有：

①改善醫(yī)院內(nèi)環(huán)境。年籌措資金對(duì)3、4、5、6四個(gè)病室、供應(yīng)室、大會(huì)議室、中心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了裝修改造，放射科進(jìn)行了整體搬遷，興建了CT室，并進(jìn)行了污水處理系統(tǒng)改造、氣改電工程建設(shè)、電力增容，制劑室凈化改造升級(jí)；為所有病房配置了空調(diào)、熱水器、電視；統(tǒng)一了各種醫(yī)療標(biāo)識(shí)。

②添置醫(yī)療設(shè)備，增加服務(wù)功能。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需要，購(gòu)置了CT、CR、C型臂、500maX光機(jī)、BS-400全自動(dòng)生化分析儀、彩色多普勒診斷系統(tǒng)、五分類(lèi)血液細(xì)胞分析儀、電解質(zhì)分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、電蒸汽發(fā)生器、麻醉機(jī)、骨傷治療儀、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、救護(hù)車(chē)等硬件設(shè)施，提高了醫(yī)院診療水平。

③更新服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌：舉辦了禮儀培訓(xùn)班，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，讓醫(yī)療服務(wù)親情化；設(shè)立了“服務(wù)委屈獎(jiǎng)”，將患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求擺在第一位，突顯以病人為中心的服務(wù)理念；開(kāi)設(shè)藥學(xué)咨詢(xún)窗口，開(kāi)展電話咨詢(xún)；實(shí)行“無(wú)假日”門(mén)診，開(kāi)通急危重癥患者就醫(yī)綠色通道；組織社區(qū)健康大課堂，深入社區(qū)義診；開(kāi)展貴賓卡優(yōu)惠服務(wù)；提供輪椅、公用電話、飲水設(shè)施，增設(shè)候診椅，為空腹體檢病人免費(fèi)提供早餐；落實(shí)新入院病人接待“四個(gè)一”（一聲問(wèn)候、一張凳子、一杯開(kāi)水、一次宣教）；免費(fèi)掛號(hào)、門(mén)診中西藥優(yōu)惠，對(duì)部分特殊人群免費(fèi)檢查；采用感動(dòng)服務(wù)，為在院生日的病人送去鮮花、賀卡和祝福；對(duì)住院病人全程陪檢，出院病人護(hù)送至大門(mén)口或電梯門(mén)口；免費(fèi)接送出、住院病人；出院病人進(jìn)行回訪，延伸服務(wù)半徑和時(shí)限；醫(yī)院每月開(kāi)展一次服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)收集患者的意見(jiàn)和建議。由于我院注重了服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范了服務(wù)流程，簡(jiǎn)化了服務(wù)環(huán)節(jié)，滿足了患者就醫(yī)的基本要求，患者對(duì)我院服務(wù)的滿意度一直維持在95%以上的較高水平。為確保服務(wù)措施的落實(shí)，我院聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，督導(dǎo)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)以來(lái)，共收到感謝信43封，錦旗18面，退紅包68人次，金額達(dá)38600元。

2、加強(qiáng)宣傳教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

醫(yī)院組織全院職工觀看《立黨為公、執(zhí)政為民先進(jìn)事跡報(bào)告》、《為民書(shū)記》、《市優(yōu)秀員先進(jìn)事跡報(bào)告》和《的兩面人生》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》等電教片，教育職工自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。召開(kāi)了“同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)她醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)術(shù)精湛，強(qiáng)化“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)人性化服務(wù)措施，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。各服務(wù)窗口制定了服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，規(guī)范了服務(wù)行為，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)的督查和考評(píng)。對(duì)病人及其家屬不滿意的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育并限期整改，如發(fā)現(xiàn)一次，扣當(dāng)月績(jī)效工資50元；制訂了崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每季度進(jìn)行嚴(yán)格考核，由主管領(lǐng)導(dǎo)、病室主任、護(hù)士長(zhǎng)、住院和門(mén)診病人進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，對(duì)違反制度的、工作上出現(xiàn)差錯(cuò)的、服務(wù)上病人不滿意的崗位人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理、限期整改。通過(guò)這些措施，提高了職工的主人翁責(zé)任意識(shí)和工作熱情，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。醫(yī)院重新制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》并和各級(jí)人員簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書(shū)，加強(qiáng)了對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的管理。嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，進(jìn)一步完善藥品、大型設(shè)備、器械、高值耗材、試劑等招標(biāo)采購(gòu)制度。加大對(duì)藥品使用情況的監(jiān)控力度，對(duì)臨床藥品用量實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，每月公布藥品使用情況，對(duì)一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行整治和處罰，通過(guò)上述舉措，醫(yī)院行業(yè)紀(jì)律有了加強(qiáng)，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

通過(guò)結(jié)合保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作的開(kāi)展，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，改進(jìn)了我院行業(yè)作風(fēng)，遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的腐敗行為，緩解了老百姓看病貴的困難，促進(jìn)了醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

我院把解決人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，認(rèn)真執(zhí)行緩解群眾“看病難、看病貴”的醫(yī)療措施，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理用材，降低病人醫(yī)藥費(fèi)用。將控制醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)勢(shì)頭納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理，繼續(xù)實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算，限制臨床科室藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。成立醫(yī)院藥事委員會(huì)、醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理委員會(huì)、合理用藥辦公室，監(jiān)督和指導(dǎo)臨床合理用藥，規(guī)范醫(yī)生臨床行為，杜絕“大處方”；落實(shí)大型儀器檢查申報(bào)審批、高值耗材使用審批和患者簽字，避免了亂檢查。這些措施遏制了醫(yī)藥費(fèi)用上漲勢(shì)頭，減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。為了讓患者明明白白消費(fèi)，我院實(shí)行醫(yī)院信息公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。利用公示欄向患者公示各種醫(yī)療信息。對(duì)單病種收費(fèi)、檢查、藥品、診療項(xiàng)目等重要信息，在醫(yī)院醒目位置長(zhǎng)期公布，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制。

實(shí)行優(yōu)惠讓利服務(wù)，是我院解決患者看病貴的又一重大措施。我們推出了貴賓卡服務(wù)，凡入網(wǎng)者免費(fèi)健康體查，免掛號(hào)費(fèi)，中藥優(yōu)惠10%，西藥優(yōu)惠5%，檢查費(fèi)優(yōu)惠15%，農(nóng)村貧困患者，城市下崗工人也享受上述優(yōu)惠服務(wù)。對(duì)于一些特別困難的患者，我院更是給予了大幅度的費(fèi)用減免。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，僅年，我院給患者的優(yōu)惠讓利共計(jì)達(dá)20萬(wàn)元。

4、規(guī)范收費(fèi)行為，落實(shí)物價(jià)政策。

嚴(yán)格執(zhí)行《省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)用手冊(cè)》及相關(guān)的物價(jià)政策，醫(yī)院各種藥品、檢查、診療項(xiàng)目統(tǒng)一實(shí)行價(jià)格公示，讓患者一目了然，明白消費(fèi)。各診療、檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格均按國(guó)家規(guī)定價(jià)格執(zhí)行，沒(méi)有在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)分解收費(fèi)、比照收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)以及超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的違規(guī)收費(fèi)行為。醫(yī)務(wù)人員在制定診療方案時(shí)，充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，認(rèn)真落實(shí)費(fèi)用簽字同意制度，最大限度地減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“一日費(fèi)用清單”及時(shí)送達(dá)病人手中，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確，實(shí)行費(fèi)用差錯(cuò)雙倍退還制度。進(jìn)一步健全了出院病人費(fèi)用審核結(jié)算制度，使病歷違規(guī)收費(fèi)得到及時(shí)糾正。實(shí)行了出院病人結(jié)算簽字認(rèn)可制度，病人對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)，做出耐心細(xì)致的解釋?zhuān)⒅鲃?dòng)向科室咨詢(xún)核實(shí)。這種簽字認(rèn)可的做法，在省內(nèi)尚不多見(jiàn)，得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定，并在日?qǐng)?bào)進(jìn)行了宣傳推介。年我院被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一的一家“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”，這對(duì)改善我院的形象，提升我院的誠(chéng)信度有著積極的作用。

第8篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

黃如欣：醫(yī)改要根據(jù)各地的實(shí)際情況

全國(guó)青聯(lián)委員。廈門(mén)市衛(wèi)生局黨組書(shū)記 局長(zhǎng)

五年前，黃如欣提出要將廈門(mén)建設(shè)成閩西南的醫(yī)療衛(wèi)生中心。2009年，他很樂(lè)觀的表示，“經(jīng)過(guò)初步評(píng)估，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)。”自擔(dān)任廈門(mén)市衛(wèi)生局長(zhǎng)以來(lái)，黃如欣每年都會(huì)給自己提幾個(gè)具體的工作目標(biāo)，今年也不例外。“2009年，廈門(mén)的衛(wèi)生工作將朝著建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重要醫(yī)療衛(wèi)生中心的目標(biāo)開(kāi)展?！?/p>

“新出爐的醫(yī)改方案提出從今年到2011年，重點(diǎn)抓好基本醫(yī)療保障制度等五項(xiàng)改革，而這五項(xiàng)改革的目的是落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)?！弊鳛橐幻麖氖滦l(wèi)生工作多年的領(lǐng)導(dǎo)者，黃如欣很是認(rèn)同?！皩?shí)際上，新醫(yī)改方案提出來(lái)要健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等五項(xiàng)改革里，有多項(xiàng)舉措在廈門(mén)已經(jīng)推開(kāi)。結(jié)合廈門(mén)的實(shí)際情況，我認(rèn)為深入推進(jìn)公立醫(yī)院改革和加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是為重點(diǎn)?！?/p>

在進(jìn)入衛(wèi)生行政部門(mén)之前，黃如欣曾經(jīng)在醫(yī)療一線工作過(guò)多年，對(duì)此，他對(duì)公立醫(yī)院的改革有自己的認(rèn)為?！肮⑨t(yī)院的改革實(shí)際上前幾年也都在做，但是前幾年做比較有一點(diǎn)市場(chǎng)的導(dǎo)向，現(xiàn)在根據(jù)國(guó)家的要求，還是希望能夠突出公立醫(yī)院的公益性，這塊就需要政府加大投入，公立醫(yī)院的內(nèi)部一些收入分配制度也要做一些相應(yīng)的改革，這樣才能夠引導(dǎo)他回歸到公益的軌道上來(lái)；加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展就是要像城區(qū)要實(shí)現(xiàn)‘小病不出社區(qū)，大病到醫(yī)院’的目標(biāo)一樣，進(jìn)一步提高農(nóng)村的醫(yī)療服務(wù)水平，讓農(nóng)民小病不出村不出鎮(zhèn)，大病才上大醫(yī)院。這就需要我們首先要加強(qiáng)村衛(wèi)生所的建設(shè)，同時(shí)加大對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和培養(yǎng)。另一方面，鎮(zhèn)衛(wèi)生院在農(nóng)村衛(wèi)生工作起了一個(gè)樞紐的作用。她是一個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，我們也希望對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的體制做一些改革，能夠用比較短的時(shí)間提升他整體的水平?！?/p>

黃畦：改革公立醫(yī)院勢(shì)在必行

全國(guó)青聯(lián)委員。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、梨園醫(yī)院院長(zhǎng)

2008年，留在黃畦印象里最深刻的莫過(guò)于汶川地震。那段時(shí)間，黃畦一直住在醫(yī)院里，他甚至像個(gè)演講家一樣到醫(yī)院各個(gè)科室宣傳鼓動(dòng)。在他的帶動(dòng)下，梨園醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員踴躍報(bào)名，紛紛遞交請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，堅(jiān)決要求到地震一線為傷員救治。

在黃畦的帶動(dòng)下，醫(yī)院上下緊急行動(dòng)起來(lái)，兩天時(shí)間為災(zāi)區(qū)人民捐款93273.4元，并在第一時(shí)間迅速組建抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)，奔赴四川地震災(zāi)區(qū)。

醫(yī)改前后，黃畦突然變得很忙，那段時(shí)間，醫(yī)院門(mén)口每天都有要求采訪的記者，這讓這位心臟方面的專(zhuān)家有些應(yīng)接不暇?！拔乙郧耙恢睂?zhuān)注于做手術(shù)，現(xiàn)在突然要應(yīng)付起記者，感覺(jué)很不適應(yīng)?！?/p>

即便如此，這位有著多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的院長(zhǎng)仍舊對(duì)醫(yī)改有很多積極的見(jiàn)解。“目前，我國(guó)的醫(yī)療體系中占重要比重的是公立醫(yī)院，所以，醫(yī)療改革的重點(diǎn)也應(yīng)該集中于此?！?黃畦認(rèn)為，改革公立醫(yī)院應(yīng)從五點(diǎn)做起。

改革公立醫(yī)院管理體制。界定公立醫(yī)院所有者和管理者的責(zé)權(quán)，探索建立以醫(yī)院管理委員會(huì)為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，建立院長(zhǎng)任職資格、崗位職責(zé)、選拔任用、考核評(píng)價(jià)、教育培訓(xùn)、激勵(lì)約束和問(wèn)責(zé)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制。政府負(fù)責(zé)公立醫(yī)院基本建設(shè)等政策性補(bǔ)貼，對(duì)公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)給予專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助，保障公立醫(yī)院緊急救治、援外、支農(nóng)、支邊、惠民服務(wù)和政府指定的其他公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)，對(duì)傳染病院、職業(yè)病防治院、精神病醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院和兒童醫(yī)院在投入上予以?xún)A斜。推進(jìn)醫(yī)藥收入分開(kāi)改革，探索合理的財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，適當(dāng)提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)格，降低藥品、醫(yī)用耗材、部分大型診療設(shè)備偏高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

改革公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。推進(jìn)人事制度改革，完善醫(yī)務(wù)人員職稱(chēng)評(píng)審制度，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度。建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度。探索注冊(cè)醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)的辦法和形式。強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類(lèi)醫(yī)療器械行為，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)，實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。嚴(yán)格醫(yī)院預(yù)算和收支管理，加強(qiáng)成本核算與控制。加快推進(jìn)藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作開(kāi)展。

建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)估管理體系和醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)管理體系。全面推行醫(yī)院信息公開(kāi)制度，接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模，嚴(yán)格控制特需醫(yī)療服務(wù)比例。

呂濱：醫(yī)療改革需有針對(duì)性

呂濱：全國(guó)青聯(lián)委員。北京市阜外心血管病醫(yī)院放射科副主任。

“2008年對(duì)全國(guó)人民都是不平凡的一年，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域更是如此。”呂濱說(shuō)。在他看來(lái)，2008年對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。汶川特大地震，全國(guó)各地緊急調(diào)派醫(yī)療隊(duì)和藥品血液等醫(yī)療物資支援災(zāi)區(qū)，全國(guó)約10萬(wàn)名衛(wèi)生人員參加抗震救災(zāi)醫(yī)療衛(wèi)生防疫工作。在三鹿奶粉事件中，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全力做好了嬰幼兒免費(fèi)篩查診斷和患兒醫(yī)療救治工作；而奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的舉行則使衛(wèi)生系統(tǒng)前所未有的參與了醫(yī)療衛(wèi)生保障和反興奮劑的繁重任務(wù)……

“這對(duì)中國(guó)的衛(wèi)生系統(tǒng)是一次大檢驗(yàn)，同時(shí)也讓我們從中看到不足。”在學(xué)習(xí)了2009年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神之后，呂濱認(rèn)為醫(yī)療改革需要有針對(duì)性地進(jìn)行。

要提升公立醫(yī)院的公益性，緩解“看病難和看病貴”的問(wèn)題，政府增加投入是根本之道。實(shí)施的重中之重是提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和健全城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，包括完善職能、人員崗位培訓(xùn)、補(bǔ)償機(jī)制建設(shè)、提高衛(wèi)生人員待遇、改善運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目等。同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)；不要繼續(xù)出現(xiàn)“全國(guó)人民看病到協(xié)和”的局面，政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和就診流程的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的弊端，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。健全藥物政策和基本藥物制度管理機(jī)構(gòu)，組建國(guó)家基本藥物委員會(huì)，建立健全國(guó)家基本藥物目錄遴選并定期調(diào)整機(jī)制和部門(mén)協(xié)同工作機(jī)制。明確規(guī)定不同規(guī)模、不同層級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本藥物配備率和使用率；政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)原則上全部配備使用基本藥物；完善基本藥物價(jià)格形成機(jī)制、使用報(bào)銷(xiāo)政策和國(guó)家儲(chǔ)備制度。

讓執(zhí)業(yè)醫(yī)師流動(dòng)起來(lái)。取得副主任醫(yī)師以上職稱(chēng)者大多集中在大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，造成醫(yī)療衛(wèi)生人才資源明顯不適應(yīng)人民群眾的就醫(yī)需求，進(jìn)一步加劇了老百姓的看病就醫(yī)難題。開(kāi)展醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)重視人才、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和留住人才，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等都具有推動(dòng)作用。同時(shí)，還可以分流患者，緩解公立大醫(yī)院的工作壓力。

第9篇：放射科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

記得剛進(jìn)醫(yī)院的第一天，護(hù)理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門(mén)診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺(tái)，大廳，中藥房，西藥房，住院收費(fèi)處，核磁共振室以及放射科和ct室;二層是b超室和各科室的門(mén)診以及通往住院部的通道，還有化驗(yàn)處;三層是各科的門(mén)診，心電圖室等;四層和五層也是門(mén)診，病案室等;七層是護(hù)理部院長(zhǎng)室等所有的領(lǐng)導(dǎo)都在這層，八層還有全院最大的會(huì)議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內(nèi)科住院部一個(gè)是外科住院部，內(nèi)科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨(dú)的。其次食堂和后勤部門(mén)在一棟樓中，還有一個(gè)車(chē)庫(kù)。大概的結(jié)構(gòu)就是這樣了，就這樣終于開(kāi)始了我期待已久的實(shí)踐生活了。

我實(shí)踐的第一科就是服務(wù)臺(tái)，原本以為可以進(jìn)科室的，結(jié)果有那么一點(diǎn)失望，沒(méi)想到在服務(wù)臺(tái)的這一個(gè)月中，對(duì)接下來(lái)的實(shí)踐有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺(tái)的工作很輕松，每天就是回答問(wèn)題，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內(nèi)科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對(duì)此充滿了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，剛?cè)サ臅r(shí)候護(hù)士長(zhǎng)給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)?dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時(shí)間的推移和對(duì)環(huán)境的熟悉，實(shí)踐生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應(yīng)該算的上是實(shí)踐階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

最后一科就是重癥監(jiān)護(hù)室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴(yán)重，要給病人口護(hù)，翻身，導(dǎo)尿等等;我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，了解各種護(hù)理技術(shù)，練習(xí)各種操作，以及無(wú)菌操作。監(jiān)護(hù)室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對(duì)護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理技術(shù)都有了新的認(rèn)識(shí)，也有了進(jìn)一步的提高。

滿足病人的基本生活需要，是從生理學(xué)角度如呼吸,循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢(shì)與等方面出發(fā)，由護(hù)士運(yùn)用護(hù)理技術(shù)來(lái)實(shí)施的。當(dāng)病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行口輕護(hù)理，這不經(jīng)可是病人保持口輕清潔，濕潤(rùn)、去除口臭感到舒適，還可預(yù)防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時(shí)人的正常勝利活動(dòng)，也是人的基本需要。對(duì)于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來(lái)誘導(dǎo)排尿，如聽(tīng)流水聲、溫水沖洗會(huì)陰等。如上述措施無(wú)效，還可在無(wú)菌操作下施行導(dǎo)尿術(shù)，把尿液從膀胱內(nèi)引出，以減輕病人的痛苦，滿足其排尿的基本需要，滿足病人的治療需要，采取的護(hù)理活動(dòng)有觀察生命體征、給藥、肌內(nèi)注射、靜脈輸液、輸血等。對(duì)腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對(duì)高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實(shí)踐期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護(hù)理，口腔護(hù)理，褥瘡的預(yù)防、治療及護(hù)理，晨晚間護(hù)理，血、尿、便、常規(guī)標(biāo)本采集的意義以及方法。知道了醫(yī)囑處理，病室報(bào)告、重癥記錄、護(hù)理病例，體液出去量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過(guò)敏試驗(yàn)及溶液配制法，皮試結(jié)果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測(cè)量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導(dǎo)尿術(shù)。監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護(hù)理要點(diǎn)。在急診室習(xí)期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應(yīng)癥及用法、常見(jiàn)中毒病人的搶救方法。例如;洗胃機(jī)的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項(xiàng)。掌握里心肺復(fù)蘇術(shù)。在外科實(shí)踐期間掌握里無(wú)菌技術(shù)操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)及手術(shù)前、后的準(zhǔn)備及護(hù)理。

努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)踐期間,始終以”愛(ài)心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).對(duì)待病人和藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐,在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn),盡力提高獨(dú)立思考,獨(dú)立解決問(wèn)題,獨(dú)立工作的能力,凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德;通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)踐,本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高;