創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)客技術(shù)；小學(xué)教育；改革

創(chuàng)客技術(shù)是基于當(dāng)代的信息科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行創(chuàng)造性的開發(fā)研究，并應(yīng)用于市場當(dāng)中，為人們帶來益處與便利。而將創(chuàng)客技術(shù)應(yīng)用于小學(xué)教育就是以創(chuàng)新知識為主導(dǎo)，讓學(xué)生進(jìn)行實際創(chuàng)作，通過親身體驗來進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。目前基于創(chuàng)客技術(shù)的教育在全球都受到了廣泛歡迎，這就要求我國的小學(xué)教育也不能落后，需要積極地將創(chuàng)客技術(shù)融入到課堂教育之中。這種新型的教育模式可以讓學(xué)生從被動接受知識變?yōu)橹鲃訉で笾R，不僅提高學(xué)習(xí)的熱情，提升課堂效率，還可以獲得創(chuàng)新能力和合作能力。

1．創(chuàng)客技術(shù)應(yīng)用于小學(xué)教育的益處

1.1創(chuàng)客技術(shù)使課堂教學(xué)寓教于樂

小學(xué)生處于天性釋放的階段，他們對事物有著強烈的好奇心與觀察力，而創(chuàng)客技術(shù)產(chǎn)生的課堂氛圍可以讓這種好奇心變成學(xué)習(xí)的動力。輕松而又活躍的課堂可以讓學(xué)生邊玩邊學(xué)習(xí)，從而達(dá)到寓教于樂的目的。在這種輕松愉悅的氛圍下，學(xué)生可以充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性，自由去尋求知識，不會受到束縛，課堂參與性會得到極大的提升。教師受到這種課堂氛圍的影響也會提高教學(xué)的質(zhì)量，根據(jù)小學(xué)生的心理特性來安排教學(xué)計劃，充分拓展他們的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)靈感，不斷提高學(xué)生的思維能力。

1.2創(chuàng)客技術(shù)使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變

隨著創(chuàng)客技術(shù)的應(yīng)用，教育模式與方法有了巨大變化。傳統(tǒng)的教育方法太過死板與枯燥，難以適應(yīng)當(dāng)代社會發(fā)展的需要。而將創(chuàng)客技術(shù)引進(jìn)教育當(dāng)中之后，教學(xué)不再只是一味地灌輸知識，而是讓學(xué)生親自去動手操作，在自由的環(huán)境里體驗著創(chuàng)造的美好與快樂。創(chuàng)客技術(shù)真正讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，充分發(fā)揮主觀能動性，變被動為主動，把課本所學(xué)知識與實際生活聯(lián)系起來，不僅提高了解決問題的能力，還能通過與他人的合作增強人際溝通能力。

1.3創(chuàng)客技術(shù)整合教育科技內(nèi)容

科學(xué)研究的重要一點便是探究精神，對真理的不斷追求是科學(xué)的迷人之處。這種精神應(yīng)該通過創(chuàng)客技術(shù)對小學(xué)教育起到指導(dǎo)作用。教師作為學(xué)生的領(lǐng)路人，要尊重學(xué)生的天性，正確引導(dǎo)學(xué)生的好奇心，使他們主動探索科學(xué)的世界，體會到學(xué)習(xí)的快樂。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，人們不再受到傳統(tǒng)書本的限制，可以在網(wǎng)上尋找各種各樣的知識書籍，這可以讓兒童提高自身的科學(xué)素養(yǎng)。

2．創(chuàng)客技術(shù)應(yīng)用于小學(xué)教育的實施措施

2.1建立健全創(chuàng)客技術(shù)的課程制度與體系

從一年級到六年級要應(yīng)對不同年齡的學(xué)生，開設(shè)有針對性的課程。低年級的小學(xué)課程可以以技術(shù)展現(xiàn)為主，給他們展示最新的信息技術(shù)，比如說3D打印，虛擬現(xiàn)實技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)等，引導(dǎo)孩子對技術(shù)產(chǎn)生好奇心和濃厚的興趣。高年級的小學(xué)課程可以以自主探究為主，傳授基本知識之后開始實際動手操作。學(xué)校可以讓學(xué)生積極參加比賽，比如說機器人競賽，這種比賽不僅要求學(xué)生有良好的計算機編程能力和基本的物理電路知識，還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力，能夠有針對性的選拔出有興趣、有天賦的學(xué)生。不同年級的課程要有連貫性，從最初的了解到后期的實際運用，一方面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，另一方面為學(xué)生以后接受更高級的知識打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，學(xué)校不能拔苗助長，讓學(xué)生學(xué)習(xí)難度過高的知識，或者要求過于嚴(yán)格，這樣會扼殺兒童的興趣與好奇心，最后事與愿違。

2.2學(xué)校企業(yè)合作教學(xué)

目前互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展催生了一大批高科技公司，學(xué)?？梢耘c這些公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，不僅能夠打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，還可以促進(jìn)創(chuàng)客教育的持續(xù)性發(fā)展。教師可以把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為引導(dǎo)的目標(biāo)，與公司一起培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)校可以安排學(xué)生實地參觀，接觸當(dāng)前最前沿的信息技術(shù)，觀摩公司的創(chuàng)新模式，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)客思維。比如現(xiàn)在流行的掃地機器人，可以自動清掃地面，不斷尋走于地面上清除灰塵，還能自動避開障礙物，防止碰撞。學(xué)生在公司的幫助下，可以親自動手參與制作，學(xué)習(xí)到清掃功能的實現(xiàn)主要是通過掃刷和真空吸附，而自動避開障礙物是依靠紅外線傳感器等知識。

2.3加強教師的創(chuàng)客技術(shù)培訓(xùn)

教師是課程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，他們的業(yè)務(wù)水平能夠決定學(xué)生學(xué)習(xí)效率的高低，并且學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也受到教師的影響。教師不僅要求具備專業(yè)的創(chuàng)客技術(shù)，還要求其針對不同的學(xué)生開展不同的教學(xué)方法。所以，學(xué)校需要增強教師的培訓(xùn)，努力打造高素質(zhì)的教師隊伍。一方面，結(jié)合學(xué)校提出的培訓(xùn)計劃，教師應(yīng)該積極參與各項活動，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、課程觀摩等活動中擴(kuò)充所需的知識，通過脫產(chǎn)培訓(xùn)或者網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式增強創(chuàng)客教育教學(xué)能力，提高自己在實際工作中的水平。另一方面，學(xué)校應(yīng)該積極引進(jìn)專業(yè)是電子信息類或計算機類的教師，提高擁有創(chuàng)客教育能力教師的待遇。

3．總結(jié)

創(chuàng)客技術(shù)應(yīng)用于小學(xué)教育當(dāng)中，可以使課堂教學(xué)寓教于樂，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，整合教育科技內(nèi)容。而這益處的實現(xiàn)，需要建立健全創(chuàng)客技術(shù)的課程制度與體系，促進(jìn)學(xué)校企業(yè)合作教學(xué)，加強教師的創(chuàng)客技術(shù)培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海平.淺析小學(xué)創(chuàng)客教學(xué)的應(yīng)用與研究[J].新課程•小學(xué),2016(4).

第2篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新教育；創(chuàng)客課程；機器人課程

【中圖分類號】G633.67 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）19-0011-03

【作者簡介】巫雪琴，江蘇省句容高級中學(xué)（江蘇句容，212400）教師，高級教師，江蘇省特級教師，江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”培養(yǎng)對象。

創(chuàng)新教育是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價值取向的教育，創(chuàng)客教育提倡通過動手實踐來培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，力求讓每一個人的創(chuàng)意“照進(jìn)”現(xiàn)實。創(chuàng)客教育為創(chuàng)新教育提供了一條重要路徑?；A(chǔ)教育階段的創(chuàng)客教育是課程、活動和環(huán)境的總和，其中課程是關(guān)鍵，活動是推進(jìn)，競賽是提升，都是在一定的環(huán)境的支持下完成。

本文首先就當(dāng)前普遍存在的關(guān)于創(chuàng)客教育的幾種觀點進(jìn)行梳理，然后以本校的機器人創(chuàng)新教育課程為例，從課程體系的創(chuàng)建、課程實施、課程生長三個方面進(jìn)行闡述。

一、觀點商榷

現(xiàn)象一：言必談“玩”，認(rèn)為創(chuàng)客教育就是帶學(xué)生玩，與課程無關(guān)。筆者認(rèn)為，那種無目的的“玩”是高層次的、理想化的，玩出靈感，有了創(chuàng)意，然后開始制作，以制作為經(jīng)線進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，這種方式比較適合成人，或者說適合學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏相對比較輕松的人。對于基礎(chǔ)教育階段的學(xué)生來說，相對輕松的低年級段學(xué)生已有的知識體系很難支撐“實現(xiàn)想法”這個重要的過程，而高年級階段學(xué)科學(xué)習(xí)任務(wù)很重，極少學(xué)生會投入時間與精力到看似與考試無關(guān)的領(lǐng)域。

如何能讓更多的人體驗到“玩”的樂趣，只能是把“玩”融入面向全體的日常課程中，在教師的精細(xì)設(shè)計、策劃下，引導(dǎo)學(xué)生體驗看似無序的“玩”。讓學(xué)生在課程中體驗到動手的樂趣，在體驗中增強創(chuàng)新意識，鍛煉創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力。

現(xiàn)象二：言必談“創(chuàng)客空間”，把創(chuàng)客教育與高額的投入畫等號。各地大大小小的創(chuàng)客空間如雨后春筍般出現(xiàn)，有愈演愈烈之勢。筆者認(rèn)為，需要把更多的關(guān)注放在創(chuàng)客課程內(nèi)涵上。

誠然，課程的實施、活動的開展離不開一定的場所與設(shè)備，但如果一味追求高大上，往往造成巨大浪費。一次性投入到位的思想也不可取，當(dāng)前技術(shù)飛速發(fā)展，設(shè)備的更新?lián)Q代迅速，應(yīng)當(dāng)根據(jù)課程需要添置，為課程服務(wù)。

現(xiàn)象三：言必談“師資”，常常以沒有相關(guān)的教師為理由，對創(chuàng)客教育望而卻步。筆者認(rèn)為，創(chuàng)客教育的優(yōu)秀教師是“動態(tài)生成的”。興趣是最好的老師，當(dāng)前各種技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及，通過培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流，掌握初步的知識與技能不是問題，然后教學(xué)相長，在實踐中提升。

二、創(chuàng)客課程的創(chuàng)建

1.立足實際，發(fā)現(xiàn)生長點。

創(chuàng)建創(chuàng)客課程的過程中，教師往往起決定性的作用，但是學(xué)校的推動作用也不能忽視，在學(xué)校的推動下，可以讓教師迅速成長起來。筆者認(rèn)為，有生命力的創(chuàng)客課程必須從學(xué)校實際、教師實際、學(xué)生實際出發(fā)，只有符合校情、師情、學(xué)情的課程才是真正實用的。

以我校的機器人創(chuàng)新教育課程為例。我校機器人競賽小組從2006年就開始組建，輔導(dǎo)教師個人對編程與制作有濃厚興趣，專業(yè)水平很高，多次帶隊參加省市各級各類比賽，在機器人比賽的滅火項目中屢獲省一等獎，成為我校的一大特色。2012年我校成為江蘇省機器人創(chuàng)新教育課程基地，該項目獲得地區(qū)與學(xué)校的高度重視，資金上得到保證，政策上得到支持。這些都為機器人創(chuàng)新課程的創(chuàng)建提供了前提條件。

2.多維度融合，找到契合點。

目前少數(shù)學(xué)校每周安排有專門的校本課程時間，甚至實現(xiàn)了走班，學(xué)生能夠真正去自由選擇創(chuàng)客課程，這種環(huán)境下的創(chuàng)客課程實施是沒有困難的。然而大多數(shù)學(xué)校，所謂的校本課程與研究性學(xué)習(xí)往往是落實在紙上的，在這樣的情況下，能夠找到創(chuàng)客課程與當(dāng)前已有課程的契合點，是后期課程得以真正實施的關(guān)鍵。

筆者為了找到機器人創(chuàng)新教育課程與當(dāng)前課程體系的契合點，做了以下梳理。首先，分析機器人教育的內(nèi)容，學(xué)生在設(shè)計和搭建機器人過程中涉及機械、電子、運動學(xué)、動力學(xué)、控制理論、傳感檢測、生物、工程機械、能源環(huán)保、工業(yè)設(shè)計甚至音樂、舞蹈等學(xué)科知識。它的硬件部分涉及機械、電子、運動學(xué)、動力學(xué)、控制理論、傳感檢測等知識，在高中階段，與物理學(xué)科關(guān)系緊密。它的軟件部分，與信息技術(shù)學(xué)科中的“算法與程序設(shè)計”關(guān)系緊密，程序是C器人的靈魂，而機器人可以成為程序設(shè)計學(xué)習(xí)的最好載體，算法中的建模還用到相當(dāng)多的數(shù)學(xué)知識，教學(xué)內(nèi)容又向數(shù)學(xué)學(xué)科延伸，可見機器人創(chuàng)新教育融合了多學(xué)科知識，與基礎(chǔ)教育階段多學(xué)科有交集。接著，筆者梳理了高中階段技術(shù)課程結(jié)構(gòu)，普通高中技術(shù)課程領(lǐng)域包含信息技術(shù)課程與通用技術(shù)課程，“簡易機器人制作”是通用技術(shù)選修模塊3的內(nèi)容，而“算法與程序設(shè)計”是信息技術(shù)選修模塊1的內(nèi)容。（如圖1所示）

通過分析與梳理，確定我校的機器人創(chuàng)新課程以通用技術(shù)選修課程作為契合點最為可行，教學(xué)內(nèi)容盡量融合多學(xué)科，構(gòu)建合適的課程組織框架和實施支架，在遵循機器人創(chuàng)新教育的規(guī)律和方法的前提下，為學(xué)生提供一個多種能力得以綜合提高的獨特平臺。

3.立體設(shè)計，聚焦人才培養(yǎng)。

為了確保課程的良性生長，需要立體設(shè)計，以便能建構(gòu)起系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系。我校的機器人創(chuàng)新教育課程為每個年級的學(xué)生設(shè)計相應(yīng)的課程模塊。（見圖2）每個模塊內(nèi)以課程為主體，以活動為推動，以競賽為提升，縱向拉動，自成一體，同時三個年級模塊之間也形成知識與能力階梯的橫向聯(lián)系。

創(chuàng)客課程內(nèi)容也不是一成不變的，還需要根據(jù)技術(shù)的發(fā)展、環(huán)境的變化在實踐中不斷調(diào)整與完善。

三、創(chuàng)客課程的實施

在完成了理論層面的梳理、體系與模型的建構(gòu)后，我們需要面對具體的操作層面。

1.教學(xué)環(huán)境的搭建。

創(chuàng)客教育的教學(xué)環(huán)境包括兩類，一類是物理環(huán)境，這是專門為創(chuàng)客教育提供的教學(xué)與活動場所，配備有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；另一類是在線教育平臺，這是專門為創(chuàng)客教育提供的在線學(xué)習(xí)、交流與分享的網(wǎng)絡(luò)平臺。創(chuàng)客課程的實施過程中，教學(xué)環(huán)境與設(shè)施不必追求高大上，首x是對已有場所與設(shè)施最大限度地加以利用，除了硬件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境也需要同步考慮。

我校虛擬機器人教學(xué)利用原有的網(wǎng)絡(luò)機房，依托IROBOTQ3D機器人在線仿真平臺開設(shè)，開源機器人教學(xué)場所在原有通用技術(shù)教室的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)。教學(xué)設(shè)備直接在網(wǎng)上購置，每個位置的費用在100元左右，根據(jù)教學(xué)項目的需要不斷添置。

隨著基地經(jīng)費、地區(qū)政府支持資金的到位，學(xué)校科技大樓的興建，目前已經(jīng)完成了機器人系列實驗室、展廳的建設(shè)和機器人創(chuàng)新教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，這些為機器人創(chuàng)新教育課程的實施提供了更好的保障條件。

2.教學(xué)模式的探索。

我校教師通過4輪教學(xué)實踐，針對兩種課程分別探索出以下比較可行的教學(xué)模式。

虛擬機器人課程。情景教學(xué)：創(chuàng)設(shè)情景――設(shè)置任務(wù)――設(shè)計與競技――交流分享。首先利用IROBOTQ3D機器人在線仿真平臺為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了類似游戲的逼真的學(xué)習(xí)情境，給學(xué)生以強烈的浸潤感。通過設(shè)置一系列由易至難的任務(wù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，獨立設(shè)計程序。安排最后優(yōu)勝者分享自己的程序，最后是團(tuán)隊競技賽，常常用來作為學(xué)生學(xué)習(xí)的階段總結(jié)與成果展示。

開源機器人課程。項目教學(xué)：“團(tuán)隊+項目”――“創(chuàng)意+實踐”――“知識+能力”，即以團(tuán)隊協(xié)助的方式，以項目為導(dǎo)向，任務(wù)引領(lǐng)，完成創(chuàng)意，最終達(dá)到獲取知識、提升能力的目標(biāo)。教學(xué)過程中依托Arduino控制板，從認(rèn)識電子元件的小基礎(chǔ)項目做起，慢慢深入到與學(xué)生一起體驗1～2個與生活密切聯(lián)系的項目，最后是學(xué)生團(tuán)隊自己選擇主題、設(shè)計項目、完成項目。讓每一個學(xué)生都體驗了這樣的過程后，部分特別有創(chuàng)意有興趣的學(xué)生進(jìn)入活動小組，深入學(xué)習(xí)。

3.活動推動。

活動與競賽都是課程的一部分，我校機器人興趣小組活動采用項目組的方式，學(xué)生根據(jù)項目自由組合，小組內(nèi)部分工協(xié)作，小組之間既競爭又合作。利用課外活動，學(xué)校冬令營、夏令營給他們提供一個相當(dāng)寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與制作環(huán)境，讓他們像真正的創(chuàng)客那樣去設(shè)計、制作、交流與分享?；顒又?，教師的角色就是協(xié)調(diào)、引導(dǎo)，必要時提供適當(dāng)幫助。

4.競賽提升與拉動。

競賽是對學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的檢驗，學(xué)生競賽也能提升學(xué)校的形象，給教師帶來榮譽，進(jìn)而激發(fā)教師的積極性。所以競賽活動是創(chuàng)新課程實施中一個增強動力的環(huán)節(jié)，課程體系中的重要部分。

四、創(chuàng)客課程的生長

第3篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

〔關(guān)鍵詞〕創(chuàng)客運動；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)客空間；信息管理專業(yè) 〔中圖分類號〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）12-0090-05

〔Abstract〕In this paper，the paper first studied the maker movement under the big data environment and its main development forms.Then it focused on analyzing foreign successful cases of maker movement with major in information management domestic and abroad.At last，in view of the current problems for maker movement with major in information movement，such as the domestic maker movement in the primary stage，immature big data analysis technology，insufficient specialized practice instruction of information management student and so on，the paper put forward some reasonable strategies and suggestions，such as setting a joint college library maker space，building online communication platform，positively promoting the maker culture，carrying out technical training and guidance activities，establishing community maker space，etc.so as to promote the development of the maker movement of information management major in big data environment.

〔Key words〕the maker movement；big data；makerspace；information management major

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，離不開信息技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算等技術(shù)的發(fā)展，顯露出隱藏在數(shù)據(jù)背后的信息價值，為全球創(chuàng)客方面的研究創(chuàng)造了更有力的條件。近年來，不少國家陸續(xù)開展創(chuàng)客活動，美國更將創(chuàng)客提升到新一輪國家創(chuàng)新競爭力的高度。2015年初總理考察深圳柴火創(chuàng)客空間，隨后兩會期間提出“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，創(chuàng)客一詞得到了更多人的關(guān)注。國家提倡全民參與、爭做創(chuàng)客的同時，鼓勵創(chuàng)客勇于實現(xiàn)自己的想法，不斷嘗試，將創(chuàng)意的光芒照進(jìn)現(xiàn)實，也讓中國在自主創(chuàng)新的道路上走得更遠(yuǎn)。

當(dāng)然在大數(shù)據(jù)時代下，信息管理專業(yè)的發(fā)展方向也發(fā)生改變，從硬件研發(fā)到軟件開發(fā)，然后從軟件開發(fā)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)的管理。本文通過研究國內(nèi)外大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)客運動的情況，分析其成功案例，就大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動面臨的問題，提出合理的建議。

1 創(chuàng)客運動概述

1.1 創(chuàng)客定義

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)大量爆發(fā)，為創(chuàng)客運動創(chuàng)造了有利環(huán)境，它正在席卷全球?！皠?chuàng)客”一詞來源于英文Maker（制造者）和Hacker（創(chuàng)造性運用技術(shù)資源的人）兩者的結(jié)合[1]?，F(xiàn)在，創(chuàng)客是指利用新興的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及3D打印等，勇于將創(chuàng)意變成現(xiàn)實的群體[2]。通俗來說，只要你有想法，有創(chuàng)新意識，勇于動手去實現(xiàn)自己的創(chuàng)意，人人都可以是創(chuàng)客。

1.2 創(chuàng)客運動發(fā)展進(jìn)程

創(chuàng)客萌芽于麻省理工學(xué)院比特和原子研究中心發(fā)起的Fab Lab（Fabrication Laboratory，微觀裝配實驗室），它讓創(chuàng)造和發(fā)明走出了研究機構(gòu)，走出了需要昂貴器材支撐的實驗室。換句話說，人人都可以通過自己的創(chuàng)意完成自己的發(fā)明創(chuàng)造。早期的創(chuàng)客團(tuán)隊多由個人或小型團(tuán)隊發(fā)起，項目由想法產(chǎn)生、創(chuàng)作設(shè)計、原型產(chǎn)品制作、產(chǎn)品展示4階段完成[3]。隨后國外創(chuàng)客空間、創(chuàng)客教育等取得了不少的成功，它為國內(nèi)創(chuàng)客運動的興起和發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。中國的創(chuàng)客運動可分為以下3個階段：

1.2.1 1.0時代

以興趣愛好為中心，注重分享，創(chuàng)新意識強的小眾群體。這個時期國內(nèi)的創(chuàng)客運動尚處于啟蒙階段，創(chuàng)客空間也是剛剛成立，早期喜歡發(fā)明創(chuàng)造的一批人就成為了創(chuàng)客運動的發(fā)起者。

1.2.2 2.0時代

從社區(qū)型創(chuàng)客到硬件創(chuàng)造。2012年，由硅谷掀起的硬件創(chuàng)業(yè)熱潮，基于硬件設(shè)備+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用不斷推陳出新，在中國也引起不小的轟動。同時各地開始興辦創(chuàng)客空間，因地域的不同，產(chǎn)業(yè)特色的不同，呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。

1.2.3 3.0時代

創(chuàng)客鏈接各產(chǎn)業(yè)，從小眾變大眾群體。2015年兩會的召開，“創(chuàng)客”一詞被寫入政府工作報告，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號被大家熟知，它得到了更多人的關(guān)注，其隊伍從小眾人群擴(kuò)張到大眾人群。同時它插上了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的翅膀以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，創(chuàng)客運動會不斷地走進(jìn)各種產(chǎn)業(yè)。

1.3 創(chuàng)客運動的意義

互聯(lián)網(wǎng)的普及拉近了人們之間的距離，有利于交流和溝通，客觀上為創(chuàng)客運動的興起創(chuàng)造了機會。信息技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)及云計算技術(shù)的發(fā)展增強了科技的普及性與可觸性，創(chuàng)客運動已不在只局限于高校、科研機構(gòu)，全民都可以參與。這就是創(chuàng)客運動的意義所在。借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新工具的力量，創(chuàng)客可實現(xiàn)自己設(shè)計作品以及享受制作的過程。

新的時代，創(chuàng)新是國家競爭力核心的一部分，創(chuàng)客運動勢在必行。當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，面對新的形勢，我們需緊跟國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策方針，著力營造出全民參與、爭做創(chuàng)客的文化氛圍。創(chuàng)客已然提升到新一輪國家創(chuàng)新競爭力的高度，所以必須要嘗試不同的組合，創(chuàng)造不同的新產(chǎn)品和新應(yīng)用。不久的未來，它會為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)增長、國家強盛、人民富裕做出不可磨沒的貢獻(xiàn)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)客運動發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國外發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)時代使得線上和線下的溝通渠道有機結(jié)合，獲取信息、資源的方式增多。伴隨著大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，加速了全球創(chuàng)客研究的腳步。其中國外創(chuàng)客研究中較為成功的是創(chuàng)客空間，全球有1 400多家，例如有克利夫蘭公共圖書館、TechShop等。這些都各具特色，在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮作用，但都崇尚“自由”、“開源”、“共享”，價值觀一致，創(chuàng)新氛圍活躍，鼓勵全民參與。2014年，美國總統(tǒng)奧巴馬更將創(chuàng)客納入到新一輪國家創(chuàng)新競爭力的范疇，并且建立了創(chuàng)客日。此外，創(chuàng)客教育的實施也已成為美國培養(yǎng)新型科技創(chuàng)新人才的手段，為教育改革指明了方向。整體來看，國外創(chuàng)客運動相對于國內(nèi)來說，較為成熟，創(chuàng)客運動之風(fēng)，席卷全球。

2.2 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)的創(chuàng)客運動尚處于初級階段，大部分創(chuàng)意的來源源自國外，中國還沒有形成具有顯著特色的、可持續(xù)發(fā)展的模式。各方面資源、技術(shù)和條件的受限，除了個別創(chuàng)客空間有所發(fā)展，例如深圳的柴火創(chuàng)客空間、北京創(chuàng)客空間、清華大學(xué)的i.Center等，其他還處于起步階段。借助國外的成功經(jīng)驗，今后創(chuàng)客空間更趨向于專業(yè)化。除此之外，創(chuàng)客教育的實施、創(chuàng)客文化的傳播以及創(chuàng)客空間本身的運行模式也處于探討和摸索的階段。但隨著2015年全國兩會的召開，“創(chuàng)客”一詞成為了焦點以及總理親自參觀深圳柴火創(chuàng)客空間，加速了國內(nèi)創(chuàng)客研究的步伐，營造了人人都可以是創(chuàng)客的積極氛圍。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)客運動主要發(fā)展形式

3.1 創(chuàng)客空間

目前全球最為成功、經(jīng)驗最多的創(chuàng)客運動就是創(chuàng)客空間。以下是對創(chuàng)客空間的分析。

3.1.1 創(chuàng)客空間概念

創(chuàng)客空間概念起源于2009年，加拿大作家Cory Doctorow在書中首次提出創(chuàng)客空間的概念，并且形象地介紹了創(chuàng)客空間及創(chuàng)客空間對未來信息領(lǐng)域的影響[4]。隨后中國也出現(xiàn)了類似的概念：黑客空間、制造空間等。

創(chuàng)客空間是指用各種形式吸引人們聚焦起來，是可以分享和交流自身創(chuàng)意的一個空間，然后通過利用工具和資源，自己動手實踐[5]。它其實就是創(chuàng)客運動的一種表現(xiàn)形式，創(chuàng)客運動是原先DIY的升級版，現(xiàn)在立足于先進(jìn)科技的發(fā)展，通過創(chuàng)做從原先的傳統(tǒng)手工制作變成數(shù)字制造[6]。同時創(chuàng)客空間也是一種社交平臺，利用線上和線下技術(shù)的相結(jié)合，方便成員之間交流、分享知識及資源，讓創(chuàng)意變成真實的存在，實現(xiàn)產(chǎn)品的孵化。

3.1.2 創(chuàng)客空間類型

第一種，社區(qū)型創(chuàng)客空間，是以自我管理為理念，強調(diào)自覺性，通過分享工具、資源和知識來進(jìn)行研究和創(chuàng)造。

第二種，依托圖書館存在的創(chuàng)客空間，例如Fab Lab主要是利用數(shù)字化技術(shù)來完成制作。例如設(shè)計出可以保護(hù)女性的自動防御裙，在適當(dāng)場合可以回放之前收集聲音的盒子，為某些動物設(shè)計出合適的計算機交互界面[7]。

第三種，商業(yè)模式類型創(chuàng)客空間，例如Techoshop用會員制來進(jìn)行管理，用連鎖的方式運營。當(dāng)然會員需要繳納一定的費用才能使用空間中的所有資源。與前兩者比較，提供設(shè)備更加齊全，管理方面更加規(guī)范化。

3.2 創(chuàng)客文化

創(chuàng)客文化是創(chuàng)客精神的升華，將“共享”、“自由”、“開源”等綜合起來形成的小眾文化。憑借對愛好興趣的熱情和執(zhí)著，自己動手，充分利用可利用的資源進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，將創(chuàng)意變成現(xiàn)實。創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅局限于實驗室和科研機構(gòu)中，它們會讓中國不再只是一個廉價的加工工廠、復(fù)制工廠。創(chuàng)客文化作為一種軟實力，慢慢地改變?nèi)说乃季S模式，這樣更有利于創(chuàng)客的發(fā)展。

創(chuàng)客文化的流行也為中國的教育模式帶來了深刻的思考。學(xué)校是塑造人才的最好場所，中國的偏應(yīng)試教育已經(jīng)不適合時代對人才的要求。只會模仿、只會復(fù)制，缺乏自主創(chuàng)新思維是中國大多數(shù)學(xué)生的缺陷。所以很多學(xué)校正在將教育與創(chuàng)客文化相結(jié)合，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和動手能力，成為創(chuàng)新型人才。

3.3 創(chuàng)客教育

創(chuàng)客空間的成功創(chuàng)立引起了教育界對創(chuàng)客精神的思考和重視，推動了創(chuàng)客文化的普及，加快了創(chuàng)客教育實施的步伐。美國最早創(chuàng)客空間的創(chuàng)始人Mitch Aliman認(rèn)為，創(chuàng)客空間不在乎物質(zhì)條件有多么的優(yōu)越，重點在于要為創(chuàng)客們提供一個有自由、可分享、要協(xié)作的空間。創(chuàng)客教育不再只是直接手把手教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識，但也要以知識為地基，因為在實現(xiàn)自己想法的過程中，學(xué)生可能需要運用到多門學(xué)科的知識[8]。這就是創(chuàng)新和知識的有機結(jié)合，可創(chuàng)造出新的產(chǎn)物。

創(chuàng)客教育以“開放、自由、共享、創(chuàng)新”為教育理念，利用信息技術(shù)手段鍛煉學(xué)生動手能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，打造創(chuàng)新型人才。傳統(tǒng)的教育方式已不適合國家對所需人才的要求，創(chuàng)新才是新一輪國家競爭力的關(guān)鍵。美國地平線報告在2014年高等教育版中預(yù)測，未來3～5年，學(xué)生將從知識的消費者逐步變成創(chuàng)造者，創(chuàng)客教育將會在其中扮演重要的角色[9]。

創(chuàng)客教育不再是被動的去接受知識的灌輸，而是提供一個自由的環(huán)境，讓學(xué)生聽從自己的心聲，去發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好，并付諸于行動，必要時給予他們適當(dāng)?shù)慕ㄗh。大數(shù)據(jù)時代需要有創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力以及強烈創(chuàng)新意識的人才。他們可以整合資源、利用資源、分析數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)挖掘出新的東西。創(chuàng)新能力的缺乏一直是我國發(fā)展過程中面臨的難題。與國外相比，我國的教育系統(tǒng)更加復(fù)雜以及經(jīng)驗的缺乏，創(chuàng)客教育的推行會面臨更多的壓力和阻力。

4 成功案例――克利夫蘭公共圖書館創(chuàng)客空間

4.1 創(chuàng)客空間建設(shè)背景

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時代，也是社交時代，更加注重交流與溝通。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用軟件不斷地推陳出新，人們獲取外界信息方式不斷地增多。傳統(tǒng)圖書館對于人們的重要性下降，它只是儲存信息的地方，人們的需求不在只是獲取信息，更多的是通過交流和合作去解決問題。

克利夫蘭公共圖書館意識到要改變?nèi)藗儗D書館只是查找信息的觀念，必須對傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行重新定位才能讓圖書館更好地適應(yīng)大眾的需求。而這時創(chuàng)客空間的興起正好為圖書館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供了新思路。于是克利夫蘭圖書館有了圍繞計算機為主題，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化布置和管理的創(chuàng)客空間。下面是其服務(wù)內(nèi)容，可分析總結(jié)進(jìn)而得出一些成功經(jīng)驗。

4.2 創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容

4.2.1 提供信息技術(shù)服務(wù)中心

建立集中分布式網(wǎng)絡(luò)，提供計算機相關(guān)技術(shù)支持，例如不同類型計算機系統(tǒng)之間和網(wǎng)絡(luò)的連接；如何使用微軟辦公軟件及相關(guān)工具軟件；計算機系統(tǒng)操作流程的指導(dǎo)；建立具有適應(yīng)能力強的技術(shù)站點；接入方便的無線網(wǎng)絡(luò)。圖書館會定期開展相關(guān)計算機技術(shù)的講座，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。當(dāng)圖書館內(nèi)沒有培訓(xùn)活動時，可以為團(tuán)隊或個人進(jìn)行服務(wù)。

4.2.2 提供私有云空間個性化服務(wù)

它可將用戶每次制造的經(jīng)歷記錄下來，用戶可以通過登陸MyCloud設(shè)備隨時訪問自己的個性化界面，查看自己的成果。另外，提供可以體驗最新的電子產(chǎn)品服務(wù)，用戶可借走使用，為時1周。

4.2.3 學(xué)習(xí)服務(wù)臺

可與一些社區(qū)一起舉辦創(chuàng)客活動，鍛煉實踐能力，促進(jìn)交流學(xué)習(xí)，并開辦計算機愛好者感興趣的課程。已開辦課程有：如何使用計算機軟件并利用3D打印機制作出模型并打印出產(chǎn)品；如何利用技術(shù)軟件制作視頻；如何開發(fā)移動應(yīng)用程序等。

4.2.4 智造工作坊

它是用戶學(xué)習(xí)、體驗相關(guān)的一些實用工具的場所。其配備有3D打印機、激光切割機、交互式電子白板等計算機數(shù)控設(shè)備。對于如何使用這些工具設(shè)備制作作品，圖書館工作人員會教大家使用方法。

4.2.5 創(chuàng)客線下聚會

創(chuàng)客空間參與者們可通過聚會的形式來提供一個開放、自由、交互式學(xué)習(xí)的空間。他們可通過配有的Smart交互式電子白板去動手實踐或者利用它進(jìn)行培訓(xùn)工作。此外，也可對經(jīng)驗豐富的創(chuàng)客們發(fā)出邀請函，希望他們帶領(lǐng)有興趣參與的用戶進(jìn)行產(chǎn)品或者作品的制作。聚會中，參與者可通過3～5分鐘來介紹自己想做的項目，大家通過討論，組團(tuán)完成項目，最后由各團(tuán)隊進(jìn)行項目的陳述和展示工作。項目例如：開源硬件Arduino開發(fā)、手工DIY、激光鍵盤制作、編程圖形化等。

4.2.6 青少年創(chuàng)意中心

服務(wù)對象重點為大學(xué)生和青少年，鼓勵和指導(dǎo)年輕一代去創(chuàng)造、發(fā)明、動手實踐。目前克利夫蘭公共圖書館創(chuàng)客空間已成功舉辦過兩屆創(chuàng)客大賽，內(nèi)容如軟件開發(fā)、移動應(yīng)用程序開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、視頻短片等。

5 大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動問題及對策研究5.1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動面臨問題

在信息技術(shù)的幫助下，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)得到快速的發(fā)展，用戶產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，由此數(shù)據(jù)開始爆發(fā)性的增長，故迎來了大數(shù)據(jù)時代。在此背景下，產(chǎn)生了龐大規(guī)模的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)類型呈現(xiàn)多樣化，有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化等多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式，因此數(shù)據(jù)的價值密度值會較低。大數(shù)據(jù)的意義不只是數(shù)據(jù)量大，其核心在于通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、處理、分析，從而挖掘出隱藏的信息，找到精確的需求點，創(chuàng)造出新的價值。所以在大數(shù)據(jù)背景下，創(chuàng)客運動可借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)去更好地創(chuàng)新，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品或者作品。同時信息管理專業(yè)學(xué)生的發(fā)展方向也不再是硬件研發(fā)或者軟件開發(fā)，而是轉(zhuǎn)移到對信息數(shù)據(jù)的管理。創(chuàng)客運動是利用一些先進(jìn)的技術(shù)或者工具進(jìn)行創(chuàng)新，那么大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動應(yīng)是利用關(guān)鍵的大數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)或工具，挖掘出新的信息價值，滿足用戶的需求點，為用戶提供更好的服務(wù)。新興的東西往往會面臨很多挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動面臨問題如下：

5.1.1 國內(nèi)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)具有局限性

信息管理離不開信息分析，創(chuàng)客運動的目的就是通過分析找到其創(chuàng)新點。大數(shù)據(jù)時代依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，而技術(shù)的關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)分析，從眾多數(shù)據(jù)中提取有用的信息。在這些數(shù)據(jù)中非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)價值含量肯定比結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)高，但目前國內(nèi)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)具有局限性，還不能對其進(jìn)行快速有效的處理。因此要在其中找到用戶的新需求，找到創(chuàng)新點，需要花費更多的時間和精力。所以技術(shù)的不成熟會限制其發(fā)展。

5.1.2 國內(nèi)創(chuàng)客運動處于初級階段

就國內(nèi)大環(huán)境來說，國內(nèi)的創(chuàng)客運動還處于初級階段，不夠成熟，而且創(chuàng)立的創(chuàng)客空間等屬于綜合性平臺，不專屬于某個專業(yè)領(lǐng)域，故不能為信息管理專業(yè)的創(chuàng)客運動提供很多的經(jīng)驗。另外，國外的相關(guān)專業(yè)性成功案例很少，在這條道路上只能慢慢摸索。

5.1.3 國內(nèi)信息管理專業(yè)人才專業(yè)性不強

目前國內(nèi)的信息管理專業(yè)人才學(xué)習(xí)的知識面太廣，學(xué)而不精，在信息管理知識培養(yǎng)方面和技術(shù)軟件操作實踐這兩個方面，學(xué)生大部分都做不到深入學(xué)習(xí)，都不夠?qū)I(yè)。高校在培養(yǎng)信息管理專業(yè)人才時，偏重于理論授課，這樣往往忽視培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，學(xué)生缺乏實踐，對學(xué)習(xí)工具如信息分析工具軟件等操作不熟練，故做不到理論和實踐的相結(jié)合，對開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維也存在一定的難度。專業(yè)知識不夠牢固、動手能力不強，對工具操作不熟練，這些問題都會阻礙大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動的發(fā)展。

5.1.4 創(chuàng)新效果不明顯

創(chuàng)客運動的發(fā)展離不開先進(jìn)的線上線下的操作工具和軟件以及自由發(fā)揮的空間，當(dāng)然大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動也需要各方面的支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入、資金的投入、專業(yè)知識的指導(dǎo)、用戶的管理、成果的展示、設(shè)備的使用指導(dǎo)等都是需要解決的問題。雖然一直提倡創(chuàng)新，但效果不明顯。如何調(diào)動愛好者們的熱情，積極參與創(chuàng)作也是要克服的問題。

5.2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動相關(guān)對策研究5.2.1 聯(lián)合高校圖書館建立創(chuàng)客空間

首先，筆者認(rèn)為讓大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息管理專業(yè)創(chuàng)客運動有所發(fā)展可以借助高校圖書館的力量引進(jìn)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)等建立信息管理專業(yè)特色創(chuàng)客空間。技術(shù)可以是例如Hadoop，一個軟件框架，用戶可在上面開發(fā)、運行和處理海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序，還有開源軟件、數(shù)據(jù)處理分析軟件、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。具體的信息技術(shù)還要參考專業(yè)老師的意見。因此圖書館提供的創(chuàng)客空間服務(wù)有利于將靜態(tài)顯性的知識激活形成可用實體表現(xiàn)的知識型產(chǎn)品，吸引到更多人參與其中，這樣可達(dá)到圖書館和創(chuàng)客之間的雙贏局面[10]。當(dāng)然創(chuàng)客空間的建立需要有足夠的資金來給予支持，一方面我們可以通過向相關(guān)部門申請資金來保證創(chuàng)客項目所需的基礎(chǔ)設(shè)備到位；另外一方面可以與當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)進(jìn)行項目合作，不僅可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)實踐能力，而且可以得到一些資助，同時也鼓勵相關(guān)企業(yè)捐贈一些所需的硬件設(shè)施。

5.2.2 搭建在線交流平臺

搭建線上交流平臺，增多溝通交流的渠道和機會。我們可以將創(chuàng)客空間網(wǎng)頁嵌入到學(xué)校圖書館首頁上，方便用戶之間及時溝通的同時也可以吸引更多學(xué)校師生的關(guān)注。圖書館不僅僅只需要在線下提供創(chuàng)作空間，還需要有在線論壇這樣形式的線上虛擬空間。這樣用戶可上傳自己的作品與其他用戶交流，有助于別人及時提出相關(guān)的建議。通過這樣不斷的互動交流，讓創(chuàng)作者受到啟發(fā)，進(jìn)行改進(jìn)，使作品更加完善。

5.2.3 積極宣傳創(chuàng)客文化

積極宣傳創(chuàng)客文化，營造良好的外部環(huán)境。圖書館或者院系可經(jīng)常舉辦一些創(chuàng)客文化交流活動來宣傳創(chuàng)客文化，從思想層面潛移默化地改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念。圖書館可以通過展示各種創(chuàng)意產(chǎn)品、3D打印機、自己制作的視頻，自己開發(fā)的移動應(yīng)用程序等來顯示創(chuàng)客的魅力，讓用戶們接觸先進(jìn)高端的技術(shù)，從而吸引更多感興趣的人，慢慢將創(chuàng)客文化根植到學(xué)習(xí)生活中去。

5.2.4 開展技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)活動

圖書館可以在每周進(jìn)行一次技術(shù)培訓(xùn)，例如普及開源程序代碼、3D建模軟件、數(shù)據(jù)處理分析軟件等知識，讓新用戶對其硬軟件技術(shù)操作步驟進(jìn)行了解，對有問題的用戶可以進(jìn)行指導(dǎo)。同時圖書館也可以招募信息管理專業(yè)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的相關(guān)工作，節(jié)省開支成本的同時，不僅培養(yǎng)了學(xué)生主動創(chuàng)新的意識以及動手能力，而且自己手有余香，為和自己一樣的愛好者們提供了更好的服務(wù)，從而建立起一支優(yōu)秀的創(chuàng)客隊伍。

5.2.5 建立社團(tuán)型創(chuàng)客空間

高校建立創(chuàng)客空間相對來說各個方面都會有一定的難度。所以也可建立信息管理社團(tuán)型創(chuàng)客空間，就是將具有相同興趣愛好的人聚集在一起，用戶們需要自我治理，共享資源、工具以及知識來進(jìn)行個人創(chuàng)作，通過使用開源軟件等技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行不同角度的剖析，找出人們新的需求點，從而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。指導(dǎo)方面可以邀請專業(yè)老師或者有經(jīng)驗的學(xué)長學(xué)姐們來幫忙指導(dǎo)。在這個空間，大家可以暢所欲言介紹自己的想做的項目，然后經(jīng)過交流討論，自愿組成一個團(tuán)隊來完成項目的創(chuàng)作。

6 結(jié)束語

創(chuàng)新就是國家核心競爭力的一部分。在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境下，創(chuàng)客運動的發(fā)展當(dāng)然離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)的價值就是在于通過研究、分析數(shù)據(jù)找到精準(zhǔn)點，創(chuàng)作出新產(chǎn)品或作品，追求小而美的模式。創(chuàng)客所研究出的項目也是個性化、小批量，這兩點不謀而合。由此看出，創(chuàng)客運動的發(fā)展順應(yīng)了時代的潮流。就國內(nèi)的創(chuàng)客運動情況而言，發(fā)展勢頭迅猛的創(chuàng)客空間屬于綜合性的平臺，如何趨向?qū)I(yè)化值得我們不斷探索。所以我們還需要積極不斷地吸收國外的經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，同時就國內(nèi)信息管理專業(yè)的實際情況，進(jìn)行合理的規(guī)劃，從而推動其創(chuàng)客運動的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

謝作如是溫州中學(xué)信息中心主任，負(fù)責(zé)學(xué)校的選修課程安排。今年，他在學(xué)校里開設(shè)3D打印、手機編程入門、創(chuàng)意機器人、傳感器技術(shù)與應(yīng)用等創(chuàng)客教育課程。通過選修課在學(xué)生中開展創(chuàng)客教育，謝作如已經(jīng)堅持多年。

謝作如大概算得上國內(nèi)最早開展創(chuàng)客教育的教育工作者之一。早在2011年，他已經(jīng)在溫州中學(xué)推出“互動媒體技術(shù)課”的課本課程，以開源軟硬件平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合常見的編程語音，通過一系列的互動媒體實驗，指導(dǎo)學(xué)生把新奇創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實，比如電子魚缸、互動投影、虛擬翻書等。

彼時，“創(chuàng)客教育”一詞還沒在中國出現(xiàn)。謝作如開設(shè)互動媒體技術(shù)課的初心是為和學(xué)生一起玩，讓學(xué)生在玩的過程中掌握電子、機械、編程等學(xué)科知識。幾年后，“創(chuàng)客教育”開始在國內(nèi)興起，謝作如才發(fā)現(xiàn)，最早的互動媒體技術(shù)課可以算得上是創(chuàng)客教育課程的雛形。

說起創(chuàng)客教育，不得不提另外一位中小學(xué)老師――吳俊杰。吳俊杰是北京景山學(xué)校信息技術(shù)物理教師，他在2013年提出“創(chuàng)客教育”一詞，認(rèn)為“創(chuàng)客教育將開創(chuàng)教育發(fā)展的新局面”。

謝作如和吳俊杰相識于2011年，彼時，這兩位信息技術(shù)老師希望能為信息技術(shù)教學(xué)找到新方向。機緣巧合下，他們接觸到了美國的STEM教育。STEM是科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)字四門學(xué)科的英文首字母，STEM教育強調(diào)將四門學(xué)科的內(nèi)容組合形成有機整體，更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問題的能力。

就在這個時候，國內(nèi)的創(chuàng)客空間開始興起，創(chuàng)客空間是創(chuàng)客聚集地，創(chuàng)客在這里利用開源軟硬件將各種創(chuàng)意變成物品。在謝吳兩人看來，這就是最好的STEM項目，“本來彼此分離的學(xué)科知識，在造物過程中緊密地結(jié)合在一起”。

在國內(nèi)知名創(chuàng)客空間的支持下，謝吳兩人在2013年將創(chuàng)客空間引入到溫州中學(xué)和景山學(xué)校，正式在校園內(nèi)開展創(chuàng)客教育。后來，有人將他們的教學(xué)模式總結(jié)為“三位一體”的創(chuàng)客教育法。

課堂教學(xué)+創(chuàng)客空間+活動分享

謝作如將溫州中學(xué)的創(chuàng)客教育分成三個部分，第一部分是基礎(chǔ)課程。具體來說，學(xué)校在每學(xué)期將開設(shè)創(chuàng)客教育選修課，包括前文所述的3D打印、編程入門、創(chuàng)意機器人等。這些課程的教學(xué)方式與傳統(tǒng)的信息技術(shù)課沒有太大的區(qū)別，只是創(chuàng)客教育課程拿出更多時間供學(xué)生討論以及動手操作。

曾有學(xué)者問謝作如，創(chuàng)客教育課程是不是要徹底改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式。答曰：剛好相反，能夠真正在中小學(xué)落地的課程，還得是基于傳統(tǒng)教學(xué)模式的課程。

謝作如對選修課的定位是創(chuàng)客的入門課，主要是培養(yǎng)使用工具的能力?！皠?chuàng)客的核心是造物，但如果學(xué)生連工具都不會，他拿什么來造物？我們國家的孩子普遍缺乏使用工具的能力，會用個螺絲刀已經(jīng)算不錯了。孩子缺乏的能力，學(xué)校要幫忙補足，所以我們要教會他們使用工具?！?/p>

學(xué)會工具的使用后，學(xué)生可以到學(xué)校創(chuàng)客空間動手玩起來。學(xué)校創(chuàng)客空間擁有3D打印機、小型焊臺、開源硬件、創(chuàng)意機器人學(xué)習(xí)套件、電腦等設(shè)備。創(chuàng)客空間采用開放式管理，只要是課余時間，學(xué)生們都可以走進(jìn)去，坐下來，利用現(xiàn)有的工具和學(xué)習(xí)套件開始“造物”。創(chuàng)客空間還安排值班老師，不僅可以指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作，甚至是陪學(xué)生一起玩。

謝作如的設(shè)想是，創(chuàng)客空間應(yīng)該像圖書館、操場、體育館一樣，學(xué)生隨時來，隨時玩。

謝作如在溫州中學(xué)開展創(chuàng)客教育的同時，吳俊杰也在北京景山學(xué)校從事創(chuàng)客教育工作。景山學(xué)校是一所集小學(xué)、初中和高中于一體的學(xué)校，學(xué)生從小學(xué)6年級開始接觸創(chuàng)客教育課程，教學(xué)形式同樣是課堂教學(xué)、創(chuàng)客空間實踐、創(chuàng)客活動分享交流。

吳俊杰在此基礎(chǔ)上引入了眾籌環(huán)節(jié)。在吳俊杰看來，眾籌是學(xué)生創(chuàng)意作品的一個輸出口，他希望的是學(xué)生能夠展示自己。

師資是個問題

今年，總理視察深圳柴火創(chuàng)客空間后，“創(chuàng)客”和“創(chuàng)客教育”開始在國內(nèi)興起。有教育界人士觀察到，有越來越多的中小學(xué)希望引進(jìn)創(chuàng)客空間開展創(chuàng)客教育。

在謝作如看來，開展創(chuàng)客教育，硬件雖然必不可少，但更關(guān)鍵的是軟件――師資力量。

謝作如觀察到，目前中小學(xué)開展創(chuàng)客教育的最大制約因素是老師，缺乏具備跨學(xué)科教學(xué)能力的老師。創(chuàng)客教育的本質(zhì)是跨學(xué)科教學(xué)，但中國的傳統(tǒng)教育模式讓中小學(xué)老師更加專注于研究某一學(xué)科，很少涉獵不同學(xué)科的融合教學(xué)，這不利于現(xiàn)有的老師開展創(chuàng)客教育。

此外，許多老師已經(jīng)習(xí)慣現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和模式，他們?nèi)狈Ω淖兊膭恿?。?chuàng)客教育是一個不斷演化的過程，它伴隨著各種開源軟硬件平臺的更新?lián)Q代而不斷演進(jìn)教學(xué)方法，“這需要教學(xué)老師不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷研究新技術(shù)，這不是一個容易的過程，并不是每個人都愿意接受?！?/p>

謝作如建議，首先從師范類高校做起，在高校里先培養(yǎng)一批具有跨學(xué)科教學(xué)能力的新老師。

吳俊杰卻發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客教育聯(lián)動機制的問題。吳俊杰在開展創(chuàng)客教育時發(fā)現(xiàn)，在教育過程中，學(xué)校是創(chuàng)客教育的主力，卻沒能和家庭、社會形成良好的三方聯(lián)動。

吳俊杰認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該是一個連接點，一端連接家庭，一端連接社會。他建議每個家庭都可以開辟一個小小的創(chuàng)客空間。與此同時，學(xué)校創(chuàng)客空間也應(yīng)該與社會創(chuàng)客空間產(chǎn)生更多的互動。吳俊杰甚至提出了一個大膽的設(shè)想：學(xué)校能否承認(rèn)社會創(chuàng)客空間的教學(xué)課程。比方說，學(xué)校要開展3D打印技術(shù)的課程，但學(xué)生已經(jīng)在社會創(chuàng)客空間參加過相應(yīng)的培訓(xùn)，那學(xué)校是否可以承認(rèn)并給予相應(yīng)的學(xué)分，“這樣孩子就有更多的時間去學(xué)習(xí)其它內(nèi)容?！?/p>

當(dāng)然，目前這僅僅是設(shè)想，未來能否實現(xiàn)，還需要時日觀察。

對話：不要過度拔高創(chuàng)客教育

《中國財富》：有人覺得，創(chuàng)客教育是教育改革的突破口，你怎么看？

謝作如：我覺得不要過度拔高創(chuàng)客教育的意義。教育改革千萬不能大刀闊斧地改，要多管齊下慢慢改。創(chuàng)客教育讓孩子學(xué)會動手，愛上動手，培養(yǎng)他們創(chuàng)新、創(chuàng)造和實踐的能力，這個很有必要，但并不意味需要否定以前的教育模式。我覺得創(chuàng)客教育可以是教育改革的抓手，但要說是突破口，我覺得還是有點太大。

《中國財富》：從事創(chuàng)客教育以來，最大的感受是什么？

謝作如：有成就感，覺得自己做了非常有意義的事。

吳俊杰：開展創(chuàng)客教育的環(huán)境是越來越好了。剛開始大家更多的是關(guān)注我能設(shè)計出什么作品，能不能在大賽上獲獎，獲獎了能不能高考加分，大家都往高精尖上發(fā)展，這并不是好的趨勢。現(xiàn)在，大家更多是出于興趣愛好選擇創(chuàng)客教育課程，因為我喜歡，所以我參與，就這么簡單，沒有別的目的。

《中國財富》：如何看創(chuàng)客教育的未來發(fā)展？

第5篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)客教育；STEAM教育；創(chuàng)新能力

【中圖分類號】G622.0 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-6009（2016）01-0065-02

【作者簡介】胡衛(wèi)俊，江蘇省淮安市實驗小學(xué)（江蘇淮安，223002）教師，一級教師。

“創(chuàng)客”一詞源于國外，是指一批樂于創(chuàng)造，勇于創(chuàng)新，努力將自己的想法變?yōu)楝F(xiàn)實并分享的人。近年來，“創(chuàng)客”特指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的人。

創(chuàng)客教育是創(chuàng)客文化與教育的結(jié)合，基于學(xué)生興趣，以項目學(xué)習(xí)的方式，使用數(shù)字化工具，鼓勵分享，培養(yǎng)跨學(xué)科解決問題能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力的一種素質(zhì)教育。創(chuàng)客教育對整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著革命性意義。學(xué)生需要了解真實的世界，需要體驗動手做的快樂，并在做的過程中，教師引導(dǎo)他們主動探究、主動學(xué)習(xí)，從而形成真切的學(xué)習(xí)體驗。

一、背景：創(chuàng)客的必要素養(yǎng)構(gòu)成

創(chuàng)客們需要具備一定的科學(xué)知識，掌握科學(xué)的研究方法，才能理解、分析和解決問題。創(chuàng)客的技術(shù)素養(yǎng)專指實現(xiàn)目標(biāo)時所必需的基本技術(shù)知識和技術(shù)能力。它是創(chuàng)客實現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)保障，但技術(shù)范疇卻是多樣化的，比如焊接技術(shù)、木工技術(shù)、車床技術(shù)、編程技術(shù)等等。作品的設(shè)計、架構(gòu)、制作、分享是一個系統(tǒng)性的工程，就像蓋一座房子，里面涉及很多知識和內(nèi)容。創(chuàng)客們需要將自己的理論知識和實踐相結(jié)合，把自己的構(gòu)思變?yōu)楝F(xiàn)實。創(chuàng)客們制作某個作品時，需要考慮到可能用到的數(shù)學(xué)計算、公式等。在觀察問題時，能夠抓住其中的內(nèi)在關(guān)系，在局部認(rèn)識基礎(chǔ)上做出多元素的全局性考慮，創(chuàng)客的藝術(shù)素養(yǎng)，可能更體現(xiàn)在對事物的審美層面上。

二、落地：STEAM教育

近年來，STEAM教育逐漸成為學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要理念支撐和平臺。結(jié)合創(chuàng)客教育，STEAM更符合基礎(chǔ)教育階段學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平。也就是說，STEAM是創(chuàng)客教育的基礎(chǔ)和保障。

STEAM是科W（Science）、技術(shù)（Technology）、工程（Engineering）、人文（Art）和數(shù)學(xué)（Mathematics）五個單詞首字母的縮寫，教育宗旨是將原本分散的科學(xué)、技術(shù)、工程、人文、數(shù)學(xué)五門學(xué)科課程集合成一個新的整體。這一集合，不是課程的簡單組合，而是把學(xué)生學(xué)習(xí)到的零碎知識轉(zhuǎn)變成一個探究世界相互聯(lián)系的過程，強調(diào)學(xué)生在“雜亂無章”的學(xué)習(xí)情境中提升設(shè)計能力、合作能力、問題解決能力和實踐創(chuàng)新能力。五門學(xué)科的簡稱，強調(diào)多學(xué)科的交叉融合，形成有機整體，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力。

比如小學(xué)數(shù)學(xué)中的圓錐體認(rèn)識，設(shè)計者也許可以這樣設(shè)計：做一個指定大小的圓錐體，讓它成為某個物體的一部分。學(xué)生要完成這樣的任務(wù)，他需要知道如何確定大小（底面積和高）、如何建模（3D打?。?、怎樣做得更美、更精致（科學(xué)、藝術(shù)）……這個任務(wù)的達(dá)成，需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究，并且為用而學(xué)。這個過程會讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)所帶來的成果和快樂。他們體會到了快樂，能夠?qū)W會，更重要的是他們會學(xué)了。

三、實踐：學(xué)校STEAM教育的開展策略

1.學(xué)生發(fā)展――STEAM教育的源點。

這是STEAM教育的出發(fā)點和根本點。給予學(xué)生一個開放、共享和指導(dǎo)的空間。通過各種創(chuàng)客分享活動，鼓勵學(xué)生主動參與創(chuàng)新實踐。哪怕是一次手工展、手抄報展……在STEAM課程教學(xué)過程中，可采用項目學(xué)習(xí)法，將課程內(nèi)容分解成具體項目進(jìn)行教學(xué)，把知識講解和實際有機地整合在一起，給學(xué)生充足的時間在實踐中解決實際問題。

比如“火星救援”，在模擬的火星表面上，給原有的機器人設(shè)計一個機械臂，讓機器人到達(dá)準(zhǔn)確位置后用機械臂實現(xiàn)救援。任務(wù)完成的過程中，學(xué)生可以結(jié)合已有經(jīng)驗基礎(chǔ)（也可理解為已有的STEAM基礎(chǔ)）進(jìn)行設(shè)計，從而促進(jìn)他們的知識運用和創(chuàng)新想法的實現(xiàn)。

2.混合學(xué)習(xí)――跨學(xué)科整合。

跨學(xué)科性是STEAM最重要的核心特征。滿足學(xué)生動手實踐的需求，為他們提供“用知識”的機會，努力將他們的奇思妙想實現(xiàn)?；诨旌蠈W(xué)習(xí)的理念，研究跨學(xué)科的綜合性項目，提升技術(shù)并交流創(chuàng)意，最終形成一個匯聚創(chuàng)意的場所，一個讓想法變成現(xiàn)實的“夢想實驗室”。

比如小學(xué)課程體系中的“綜合研學(xué)”“信息技術(shù)”“科學(xué)”以及許多學(xué)校正在開展的社團(tuán)活動，拋開學(xué)科界定，想方設(shè)法地將這些學(xué)科專業(yè)中的若干知識、方法、問題等有內(nèi)在邏輯的課程加以整合，以項目引導(dǎo)的形式，引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)展。這樣，不僅進(jìn)行了課程整合，還可以實行課時整合、內(nèi)容整合等等。

3.共建共享――資源的挖掘與利用。

（1）資源。目前國內(nèi)專注創(chuàng)客教育的專營企業(yè)最需要的是產(chǎn)品的推廣和師資的培訓(xùn)。而學(xué)校則可以充分利用這樣的合作資源，組建出自己的創(chuàng)客空間。與此同時，國內(nèi)現(xiàn)在有很多的專業(yè)院校也相繼開展了創(chuàng)客教育，建立了創(chuàng)客空間。對于開展合作研究的高校來說，不僅提供了教育研究所需要的實驗實踐基地，還為研究生人才培養(yǎng)開拓了新路。通過學(xué)校共同體建設(shè)，資源和人才共享，尤其適合已經(jīng)集團(tuán)化辦學(xué)的學(xué)校。利用兄弟學(xué)校資源來豐富和提升本校的發(fā)展空間。另外，家長們的職業(yè)和專業(yè)往往是學(xué)校發(fā)展的重要資源。利用家長可以創(chuàng)造出令人意想不到的教育資源。在STEAM開展的起步階段，也可以采用BYOD的模式，減輕學(xué)校的資金困難。

（2）運行。模擬經(jīng)營結(jié)合生活情境，將問題或需求轉(zhuǎn)化為項目，以項目化的形式組織活動。在后期的分享與評價階段用模擬經(jīng)營的方式，提供給學(xué)生真實的買賣環(huán)境，讓學(xué)生、伙伴、家長、教師都參與進(jìn)來，在走廊、班級、社區(qū)以真實買賣的情境對學(xué)生的作品進(jìn)行全面而客觀地評價，促進(jìn)學(xué)生的整體素養(yǎng)提升。試點運行――反復(fù)實踐，減少浪費。學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己的實際情況，在部分校區(qū)、部分年級或部分班級進(jìn)行試點研究，讓有興趣的教師和團(tuán)體先加入進(jìn)來，不斷地反思和總結(jié)經(jīng)驗，避免一次投資所帶來的巨大浪費。筆者所在的學(xué)校目前就是按照這樣的規(guī)劃進(jìn)行的，先由廠家或經(jīng)銷商提供部分產(chǎn)品，然后由部分教師帶領(lǐng)著部分學(xué)生試點使用。經(jīng)過一段時間運行后，如果效果不錯，再向全體教師進(jìn)行展示和匯報，讓教師真切地感受到STEAM教育對學(xué)生發(fā)展的益處，再吸納更多的教師參與進(jìn)來，逐步擴(kuò)大范圍。

（3）團(tuán)隊。STEAM教育更是需要一批有熱情、能擔(dān)當(dāng)?shù)慕處熤鲃臃e極地參與進(jìn)來。這些教師需要重新定位自己的教育觀和學(xué)生觀，能夠整合多學(xué)科知識，而非僅僅依靠信息技術(shù)教師或其他專職教師，因為依靠某個人或某個學(xué)科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

第6篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

一、眾創(chuàng)時代下高校創(chuàng)業(yè)教育存在哪些問題

《眾創(chuàng)時代高校創(chuàng)業(yè)教育新探索》一書總結(jié)了目前高校創(chuàng)業(yè)教育中存在的五個“碎片化”現(xiàn)象。第一，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育政策機制存在三重斷裂。三重斷裂包括：各級政府、相關(guān)部門在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育政策制定與執(zhí)行上的斷裂；高校創(chuàng)業(yè)教育政策制定與執(zhí)行上的斷裂；創(chuàng)業(yè)教育政策與大學(xué)生之間的斷裂。這三重斷裂說明我國各級政府和高校出現(xiàn)了政策制定與執(zhí)行偏差，降低了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性。第二，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育三種模式出現(xiàn)了不同程度的碎片化。創(chuàng)業(yè)教育課堂教學(xué)主導(dǎo)型模式以課堂教學(xué)為主，導(dǎo)致理論教學(xué)與實踐教學(xué)容易脫節(jié)。創(chuàng)業(yè)意識、技能提升型模式重在實踐，但創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)實踐的結(jié)合不夠，導(dǎo)致學(xué)生在創(chuàng)業(yè)路上很難走遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)教育綜合型模式如何更好地從“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”走向“創(chuàng)業(yè)教育”，使其成為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的路徑，也有很長的一段路要走。第三，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程存在四方面的破裂。課程破裂包括：創(chuàng)業(yè)教育理念觀念層面與設(shè)計層面的破裂；創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的破裂；創(chuàng)業(yè)教育教材建設(shè)與實際教育的破裂；創(chuàng)業(yè)教育線上課程與線下課程的破裂。第四，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育師資極度緊缺，已成為制約創(chuàng)業(yè)教育快速發(fā)展的最大“短板”。創(chuàng)業(yè)教育師資的總體數(shù)量不夠、創(chuàng)業(yè)教育教師講授的水平不高、創(chuàng)業(yè)教育實踐指導(dǎo)能力不強等問題嚴(yán)重制約了創(chuàng)業(yè)教育的生態(tài)發(fā)展。第五，高校創(chuàng)業(yè)教育對象的大學(xué)生存在三方面被撕裂。這三方面撕裂包括：大學(xué)生專業(yè)背景的撕裂；大學(xué)生學(xué)習(xí)時間的撕裂；大學(xué)生受益范圍的撕裂。

黃兆信教授提出，我國高校創(chuàng)業(yè)教育以上這些問題的存在，制約了創(chuàng)業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展，在當(dāng)前國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略背景下，更是顯露出亟待轉(zhuǎn)型的必要性。針對這些問題，該書不僅從創(chuàng)業(yè)教育機制、創(chuàng)業(yè)教育模式、創(chuàng)業(yè)教育課程、創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍、創(chuàng)業(yè)教育受眾學(xué)生五個角度分析了碎片化傾向，而且還提出了許多值得思考的發(fā)展思路與策略。

二、眾創(chuàng)時代下高校創(chuàng)業(yè)教育如何革新

1.變革大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的理念。提及創(chuàng)業(yè)教育，人們最直觀的理解與感受就是“教會學(xué)生自主創(chuàng)辦企業(yè)”，而這也正是許多高校實施創(chuàng)業(yè)教育所秉持的理念。事實上，對于剛跨出大學(xué)校門的大學(xué)生而言，由于資源、經(jīng)驗等諸多條件的限制，大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例還很低。鑒于此，黃兆信教授在該書中提出了“崗位創(chuàng)業(yè)者”的理念。他認(rèn)為，高校要突破傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育的瓶頸，以培養(yǎng)“崗位創(chuàng)業(yè)者”為主，建立創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展新理念，將創(chuàng)業(yè)教育與人的終身發(fā)展聯(lián)系起來，與個人事業(yè)的成長聯(lián)系起來，與大學(xué)生的職業(yè)生涯聯(lián)系起來，面向全體學(xué)生開展持續(xù)性的“創(chuàng)業(yè)觀”教育，提升創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵和層次，豐富創(chuàng)業(yè)教育的形式和內(nèi)容，進(jìn)而在大學(xué)厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的土壤。

2.打造高品質(zhì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)業(yè)教育的生態(tài)系統(tǒng)觀是以組織生態(tài)學(xué)為理論依據(jù)，將創(chuàng)業(yè)教育實施過程中的各種因子看作是彼此之間具有一定關(guān)聯(lián)性的有機整體。尤索夫（Yusof）強調(diào)必須重視創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的語境要素，如：外部語境、內(nèi)部語境和商業(yè)語境。路易莎?卡瓦略（LuísaCarvalho）認(rèn)為，高校的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)需要在系統(tǒng)內(nèi)部各因子之間、系統(tǒng)與外界環(huán)境之間進(jìn)行穩(wěn)定的能量交換，這些能量在生態(tài)系統(tǒng)中不斷的循環(huán)，以促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部的自我發(fā)展。通過觀察美國創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展歷程，該書指出，創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)是一個由內(nèi)源性要素、發(fā)展性要素、支持性要素等不同要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)。在它自然形成與發(fā)展的每一個階段中，無論是大學(xué)學(xué)術(shù)機構(gòu)之間抑或是學(xué)術(shù)機構(gòu)與行政力量之間，甚至包括了高校與以產(chǎn)業(yè)部門、研究機構(gòu)、政府機構(gòu)、社會組織等為代表的外部要素之間，都存在著相互依存、開放合作、共生演進(jìn)的密切聯(lián)系。創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)健康有序的運行，除了以上內(nèi)源性要素、發(fā)展性要素、支持性要素等相互配合外，還要重點圍繞大學(xué)生、教師這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育系統(tǒng)良性循環(huán)。

3.構(gòu)建分層分類的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系。黃兆信教授在書中指出，在眾創(chuàng)時代下，要構(gòu)建分層分類的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育體系。首先要擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育的受益面。高校應(yīng)對接自身人才培養(yǎng)定位、學(xué)校辦學(xué)特色和地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，確定相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展思路，設(shè)計相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育課程和訓(xùn)練體系，從而全方位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育，并最大限度地使創(chuàng)業(yè)教育面向全體學(xué)生，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育的受益面；其次，根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育的不同學(xué)習(xí)需求，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的個性化與精細(xì)化。高校要以新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，設(shè)計分層分類的創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)活動，形成設(shè)計、影像技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、文創(chuàng)、電商、公益、綜合等多個類別的創(chuàng)業(yè)項目布局。最后，對于不同類型的高校，如研究型大學(xué)和地方高校創(chuàng)業(yè)教育的側(cè)重點應(yīng)有所不同。該書認(rèn)為，從中央財經(jīng)大學(xué)依托創(chuàng)業(yè)先鋒班的改革到黑龍江大學(xué)的“融入式”創(chuàng)業(yè)教育模式，我國高校創(chuàng)業(yè)教育體系呈現(xiàn)出了“立足校情、服務(wù)地方、特色鮮明、系統(tǒng)推進(jìn)”的實踐特征。

4.完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的支撐機制。作者認(rèn)為，高校創(chuàng)業(yè)教育支持機制對于高校創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)的順利運行起著重要的保障作用。該書提出，首先，構(gòu)建遞進(jìn)、立體式結(jié)構(gòu)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育管理機制。高校通過實體運作的集教學(xué)、管理、科研于一體的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)學(xué)院，以統(tǒng)籌校內(nèi)外資源，負(fù)責(zé)全校創(chuàng)業(yè)教育工作，并構(gòu)建“學(xué)校層面-院系層面-試點班層面”創(chuàng)業(yè)教育的管理機制。其次，構(gòu)建“眾創(chuàng)空間+創(chuàng)業(yè)文化”的雙保障機制。高校可通過眾創(chuàng)空間催生的創(chuàng)客一族，依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特征、文化資源打造不同區(qū)域風(fēng)格與特點的創(chuàng)業(yè)文化。該書認(rèn)為，政府除了引導(dǎo)建立多元的高校創(chuàng)業(yè)教育評價機制之外，還可分步驟、分層次、分階段在全國范圍內(nèi)選擇試點院校，探索建立一批國家級/省部級創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育深度融合實驗區(qū)，創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育深度融合機制。

三、眾創(chuàng)時代下高校創(chuàng)業(yè)教育如何發(fā)展

1.大W生崗位創(chuàng)業(yè)。黃兆信教授提出，高校創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)以實現(xiàn)崗位創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，提倡大學(xué)生“用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去工作”。當(dāng)前，高校畢業(yè)生就業(yè)難是一個不容忽視的問題，其中一個重要原因是大學(xué)生自己的崗位勝任力不足。因此，提高就業(yè)崗位的勝任力成為解決就業(yè)問題的重中之重。作者提出，要通過創(chuàng)業(yè)教育加強高校畢業(yè)生就業(yè)能力的開發(fā)，提高高校畢業(yè)生適應(yīng)社會發(fā)展、適應(yīng)工作崗位的能力。該書還介紹和分析了溫州大學(xué)“崗位創(chuàng)業(yè)”的新模式，以及大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)，提出通過創(chuàng)業(yè)教育提升大學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)的有效路徑以及具體的實施策略。

2.大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)。社會創(chuàng)業(yè)作為一種新型的社會組織形式被認(rèn)為是解決社會問題的一種新途徑，與大學(xué)生群體有著“社會創(chuàng)業(yè)呼喚大學(xué)生，大學(xué)生也需要社會創(chuàng)業(yè)”的天然聯(lián)系。大學(xué)生作為引領(lǐng)我國社會發(fā)展的一支重要力量，對其進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)教育顯得尤為重要。在該書中，作者在全面展示溫州社會創(chuàng)業(yè)概況的同時，以問卷調(diào)查的形式深入了解我國大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀。該書提出，社會創(chuàng)業(yè)是一個受到多因素交叉影響的復(fù)雜過程。在我國，大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)主要受創(chuàng)業(yè)項目價值、創(chuàng)業(yè)能力及意識、社會創(chuàng)業(yè)的支持系統(tǒng)以及可持續(xù)發(fā)展的動力四方面因素的影響。作者認(rèn)為，若要推進(jìn)我國大學(xué)生社會創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展，就需加快資源整合，加大資金投入，制定扶持政策，強化保障機制，并加強社會責(zé)任意識培養(yǎng)。

3.大學(xué)生創(chuàng)客。創(chuàng)客源自英文單詞“Maker”，原意是指“創(chuàng)造者”。作者認(rèn)為，大學(xué)生是創(chuàng)客運動最有活力的群體，大力發(fā)展創(chuàng)客教育是推動高等教育改革創(chuàng)新的時代選擇。以高校創(chuàng)客空間為依托載體去發(fā)展高校創(chuàng)客教育將成為培養(yǎng)新時期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的重要途徑。作者在對美國的創(chuàng)客教育+STEM教育和卡內(nèi)基梅隆大學(xué)發(fā)展創(chuàng)客教育的兩個經(jīng)典案例作了深入剖析后，進(jìn)一步指出我國高校推行創(chuàng)客教育的現(xiàn)實可行性以及實施路徑。作者提出，高校創(chuàng)客教育的開展是一項系統(tǒng)性的工程，需要從創(chuàng)客文化、創(chuàng)客課程、創(chuàng)客教師、創(chuàng)客理念等方面協(xié)同進(jìn)行。

4.大學(xué)生“網(wǎng)創(chuàng)”。網(wǎng)店是依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的新型商務(wù)活動，是消費和創(chuàng)業(yè)的新途徑，也是全球經(jīng)濟(jì)競爭的新課題。該書通過對浙江省42所高校的調(diào)研，采用量化分析和經(jīng)驗分析的方法探析大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，認(rèn)為應(yīng)將培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力作為職業(yè)生涯準(zhǔn)備的重要路徑。該書提出了“大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”的概念，并認(rèn)為它是一個三圈聯(lián)動的支持系統(tǒng)：一是生態(tài)核心內(nèi)圈，指高校背景下的人員、機構(gòu)和時間；二是生態(tài)擴(kuò)展中圈，包括電子商務(wù)平臺、物流基礎(chǔ)和貨源平臺；三是生態(tài)環(huán)境外圈，包括政策、輿論和家庭環(huán)境等。

總之，黃兆信教授《眾創(chuàng)時代高校創(chuàng)業(yè)教育新探索》對于眾創(chuàng)時代背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展問題、理念、路徑作了深入剖析，并闡釋了自己獨到的見解。該書主題鮮明，既有理性思辨分析，又充滿著人文主義情懷。在寫作過程中，作者通過案例、問卷調(diào)查、訪談、比較借鑒等途徑獲得了翔實材料和數(shù)據(jù)，增強了該書的說服力。作者所提出的對策建議對豐富我國創(chuàng)業(yè)教育理論研究、促進(jìn)眾創(chuàng)時代下高校創(chuàng)業(yè)教育改革具有啟發(fā)性和參考價值。

第7篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

為了解中職文化藝術(shù)類師生的創(chuàng)新創(chuàng)意能力強弱，2018年10月筆者選取本校珠寶專業(yè)師生分別進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷370份，回收有效問卷355份，有效回收率95?95％。其中學(xué)生330人，教師25人。對師生的問卷內(nèi)容主要是：（1）創(chuàng)新創(chuàng)意能力的重要性；（2）自我創(chuàng)新創(chuàng)意能力的行為表現(xiàn)；（3）學(xué)校對創(chuàng)新創(chuàng)意能力培養(yǎng)的行為表現(xiàn)；（4）教師創(chuàng)新創(chuàng)意能力的行為表現(xiàn)和提升方法。采用單選題和開放式問答題，通過信效度分析，有較高的可信度和可靠性。調(diào)研結(jié)果表明，無論是學(xué)生還是老師幾乎都認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)意能力非常重要。然而僅4?8％的學(xué)生認(rèn)為能夠運用所學(xué)知識解決問題，12?1％的學(xué)生能多角度看待問題，16?7％的學(xué)生能夠好奇新事物新知識，創(chuàng)新創(chuàng)意活動參與率只有7?5％，84?8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校沒有創(chuàng)新創(chuàng)意培養(yǎng)的氛圍，87?3％的學(xué)生表示專業(yè)教師缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意教育，仍然以傳統(tǒng)的課堂講課、做筆記和作業(yè)為主，學(xué)生普遍認(rèn)為能夠提升其創(chuàng)新創(chuàng)意能力的方法可以從改善學(xué)校氛圍和提升教師創(chuàng)新創(chuàng)意教育能力方面做起。80％的教師認(rèn)為自身創(chuàng)新創(chuàng)意能力不足，很難將創(chuàng)新創(chuàng)意教育滲透到課堂教育教學(xué)中，只有8％的教師覺得學(xué)校很重視師生的創(chuàng)新創(chuàng)意能力培養(yǎng)，教師普遍認(rèn)為提升其創(chuàng)新創(chuàng)意能力的方法要從師資培訓(xùn)、課程開發(fā)、教研教改、參賽競賽等方面做起，再結(jié)合信息技術(shù)豐富教育教學(xué)手段，校企合作開闊專業(yè)視野，等等。通過此次調(diào)研分析可知本校文化藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意能力偏弱、實踐能力不高的原因與文化藝術(shù)專業(yè)教師的創(chuàng)新創(chuàng)意能力不足有密不可分的關(guān)系，找到能有效提升中職文化藝術(shù)類教師創(chuàng)新創(chuàng)意能力的途徑具有非常重要的意義。

二、創(chuàng)新創(chuàng)意能力提升的策略研究

通過課題的引領(lǐng)結(jié)合本校實際，筆者與課題組成員從教師角度和學(xué)校角度采用了一些方法策略如下。（1）轉(zhuǎn)變課堂角色，改變教學(xué)方法，將專業(yè)課枯燥的內(nèi)容融入更多的創(chuàng)客理念和思想，從問題的提出到問題的解決，體現(xiàn)出知識的趣味性，實現(xiàn)“玩中學(xué)、玩中做、玩中教”的教學(xué)理念。教學(xué)方法要以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)向市場靠近，帶入更多企業(yè)元素到課堂中。（2）通過開發(fā)創(chuàng)意課程提升創(chuàng)新能力。文化藝術(shù)類教師多了解當(dāng)前創(chuàng)客教育運用的方法和工具，并且能夠?qū)⑵渑c專業(yè)課緊密聯(lián)系起來，比如Scratch創(chuàng)意課程其實就是運用可視化簡易編程語言實現(xiàn)頭腦中的想法，它就能夠較好地與珠寶首飾設(shè)計課程互相銜接。但是要注意創(chuàng)意課程層次感，課程內(nèi)容做到由易到難、由生活化到專業(yè)化，最后實現(xiàn)專業(yè)課和創(chuàng)新創(chuàng)意理念的融合貫通。（3）提高課件制作水準(zhǔn)也能提升教師創(chuàng)新創(chuàng)意能力。中職生學(xué)習(xí)自律性和耐心較差，努力提升課件的趣味性和生動性才能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)。盡量做到課件色調(diào)統(tǒng)一，符合課程主題，頁面有創(chuàng)新創(chuàng)意設(shè)計思想。（4）構(gòu)建“工作室”為主要形式的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，校企合作共同制定課程?；陧椖康膶W(xué)習(xí)任務(wù)，與企業(yè)的深度合作讓“工作室”變成“教學(xué)工廠”，以開放、真實的崗位實訓(xùn)場景激發(fā)師生提升創(chuàng)新創(chuàng)意能力。（5）運用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，改變單一課堂固定場景缺乏互動的劣勢。熟悉微信、QQ、藍(lán)墨云班等網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠及時完成信息的采集、反饋，也是提升教師創(chuàng)新創(chuàng)意的有效方法。（6）學(xué)校應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，可以通過創(chuàng)新創(chuàng)意人才引進(jìn)或聘請業(yè)內(nèi)知名專家、杰出創(chuàng)意設(shè)計師不定期提供創(chuàng)新創(chuàng)意培訓(xùn)等方式來提升文化藝術(shù)類教師的創(chuàng)新創(chuàng)意能力，特別是營造良好學(xué)術(shù)氛圍鼓勵創(chuàng)新，將老師從繁冗頻繁的文山會海解放到自由的科研活動中。

第8篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、20xx年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強。

4.設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

四、關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

第9篇：創(chuàng)客培訓(xùn)總結(jié)范文

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證。做好清潔給客人提供一個清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作，但同時我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時我也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、年我完成了以下工作：

學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語。針對我自己對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)。同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

．開源節(jié)流。從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，降本增效。本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對存在問題，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題。管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時實踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的效果，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時現(xiàn)象少了

領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高。有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因。

容易將個人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，高興時熱情周到不高興時有所怠慢。思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強。

設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

交接班時由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發(fā)生，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚。塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

計劃是四、關(guān)于明年。

認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

提高賓客滿意度。細(xì)化服務(wù)措施。

強化員工隊伍素質(zhì)。加強教育培訓(xùn)。

促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。

不時調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強市場營銷。

認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。

使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。規(guī)范留言服務(wù)。

空虛自己。多學(xué)習(xí)其他東西。