數(shù)據(jù)庫管理論文精選(九篇)

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第1篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

云數(shù)據(jù)管理技術(shù)的一個有效管理方案就是NoSQL系統(tǒng)，即非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，NoSQL數(shù)據(jù)庫相對于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫更適合處理高并發(fā)讀寫、海量數(shù)據(jù)處理、高擴展性和可用性的應(yīng)用需求。目前主流的NoSQL數(shù)據(jù)庫主要有BigTable、HBase、Dynamo、Cassandra、MongoDB、CouchDB、Redis、Riak、Membase等。本文以NoSQL系統(tǒng)的典型代表MongoDB數(shù)據(jù)庫為例進行研究。MongoDB是為了Web應(yīng)用而設(shè)計的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，MongoDB能夠提供高讀寫吞吐量、易于伸縮，還能進行自動故障轉(zhuǎn)移，能夠解決傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫面向Web純動態(tài)網(wǎng)站的高并發(fā)讀寫、海量數(shù)據(jù)的高效訪問、高可擴展性和高可用性時的困境，因此得以推廣。MongoDB的設(shè)計定位是在具有key/value存儲方式的高性能和高度擴展性的同時，具備傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的豐富功能，集兩者的優(yōu)勢于一身。MongoDB使用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)松散的BSON（BinaryJSON）格式,面向文檔存儲數(shù)據(jù),使用自動分片（Auto-Sharding）實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)存儲,支持全類型索引,使用的查詢語言語法類似面向?qū)ο髺嗽冋Z言,可以實現(xiàn)類似關(guān)系數(shù)據(jù)庫單表查詢的絕大部分功能，支持主/從（Master/Slave）和復(fù)制集（ReplicaSet）兩種數(shù)據(jù)復(fù)制機制。

2數(shù)據(jù)庫建設(shè)基本流程

利用實地調(diào)研、個人采訪的方法獲取石油文化紙本文獻，然后通過輸入設(shè)備對這些資源進行數(shù)字化，調(diào)研、收集、保存、整理網(wǎng)上已的石油文化數(shù)字資源，將兩種來源途徑的石油文化資源放入原始庫待處理。通過信息的抽取、分類等方法，對數(shù)據(jù)信息進行整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，利用相應(yīng)軟件設(shè)計，形成有效信息庫。通過前臺網(wǎng)頁，實現(xiàn)信息與信息檢索。圖1所示是石油文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)基本流程。

3基于MongoDB的數(shù)據(jù)庫設(shè)計

3.1MongoDB數(shù)據(jù)庫

MongoDB是最受歡迎的開源NoSQL數(shù)據(jù)庫之一,因其高效的性能和豐富的使用功能在生產(chǎn)中有非常廣泛的應(yīng)用。MongoDB是一個面向文檔的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫有兩個要素構(gòu)成：文檔和集合。（1）文檔：是MongoDB的核心概念，是鍵值對的有序集。文檔的鍵和值不再是固定的類型和大小。其功能類似關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的一條記錄。（2）集合：就是一組文檔。集合是動態(tài)模式的，即一個集合中的文檔可以是各式各樣的。但集合之間不能進行連接查詢。（3）數(shù)據(jù)庫：由集合構(gòu)成。一個數(shù)據(jù)庫可以包含有0個或者多個集合。文檔、集合、數(shù)據(jù)庫三者關(guān)系如圖2所示。

3.2石油文化數(shù)據(jù)庫設(shè)計模型

雖然一個集合中的文檔可以是各種各樣的，但為了提高管理和查詢的訪問效率，還是要根據(jù)應(yīng)用情況適當進行分類，考慮應(yīng)用不同集合來存放相關(guān)文檔。石油文化資源類型多樣化，有文字、圖片、圖像、音視頻資料等，根據(jù)實際操作需要，本數(shù)據(jù)庫共建立了3個集合，分別為：用戶users集合、資源s1集合，資源Content集合。但Content集合屬于嵌入式集合。（1）用戶集合users用戶包括普通用戶和管理員，用戶集合主要保存用戶的姓名、密碼、操作權(quán)限等信息。具體如下表1所示。（2）資源s1集合資源集合是本數(shù)據(jù)庫核心內(nèi)容，主要用于存放關(guān)于石油文化的數(shù)字資源，可以是文字、圖像、聲音視頻等信息。用集合s1保存資源基本信息（如資源名稱、資源創(chuàng)建時間、訪問次數(shù)，等等），用集合Content用來保存資源具體數(shù)據(jù)（資源類型，資源內(nèi)容等）。由于Mon-goDB不能進行集合間連接查詢，并且考慮到文字、圖像及聲音視頻之間的關(guān)聯(lián)，因此利用MongoDB的em-bed（嵌入）方法，把資源內(nèi)容Content作為內(nèi)嵌文檔保存，以達到一次查詢的效果。具體如下表2所示。

4結(jié)語

第2篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

1.1信息管理模塊

本模塊主要是員工具體信息的錄入以及修改、員工字段的設(shè)置、瀏覽全部員工信息并可篩選部門輸出、人員基本信息的批量導(dǎo)入功能，共包括四個窗口。員工個人信息中以身份證號碼為主碼，通過Combobox下拉列表框來錄入員工的信息例如，性別可以通過“男”或“女”選擇錄入。如果系統(tǒng)里面錄入的身份證號相同，系統(tǒng)則會提示重復(fù)錄入。記錄添加窗口主要用來設(shè)置Combobox下拉列表框可選擇的信息。例如，職稱選項可設(shè)置為教授、教授級工程師、副教授、高級工程師、講師等。人員基本信息批量導(dǎo)入功能主要為減輕管理人員的工作量而設(shè)計的，當一個單位職工很多，且每一個職工都有幾十條信息需要輸入的時候，會給系統(tǒng)管理員帶來不小的麻煩。如果有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，可以通過excel電子表格進行批量導(dǎo)入，大大提高了工作效率。

1.2審核統(tǒng)計模塊

本模塊主要的功能是用來顯示全院教職工的信息以及審核已經(jīng)注冊了的員工的信息，共包括兩個窗口。數(shù)據(jù)統(tǒng)計窗口包含了多個字段統(tǒng)計結(jié)果，在該窗口，管理員可以直觀地看到常用的一些需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，以學歷為例，管理員很直觀地能看到學歷為研究生的有多少人，本科有多少人，大專及大專以下分別有多少人，當然，如果按系部的職工數(shù)來統(tǒng)計，可以直觀地看到具體的部門所有的人數(shù)，比如可以看到計算機科學與技術(shù)系有多少人，材料工程系有多少人等等。審核窗口主要用來審核新注冊員工的個人信息，通過他自己錄入的信息跟檔案進行核定，確保信息準確無誤，才能審核通過，審核通過的員工可以到登錄界面，正常查看自己的個人信息變動情況，如職稱以及聘用日期等等信息。

1.3管理用戶模塊

本模塊主要的功能是用來修改讓其他教工可看到的管理員個人信息、限制教工用戶的一些功能，以及數(shù)據(jù)庫的備份功能，主要包括兩個窗口，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置窗口主要用來公布一些管理員的部門信息，比如聯(lián)系人、聯(lián)系方式以及全部教工需要注意的公告等信。其次，用來鎖定教工用戶、禁止教工用戶修改個人信息以及禁止登錄系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)庫備份窗口主要用來備份全部或選擇性的備份部分數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)全部丟失。

2系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模塊，使之能夠方便地存儲數(shù)據(jù)，滿足用戶對數(shù)據(jù)的存取和調(diào)取。數(shù)據(jù)庫選擇ACCESS，是應(yīng)用最廣的數(shù)據(jù)庫，對于初學者來說容易上手，操作方便簡單。本系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)表有用戶登錄信息表、用戶登錄信息表用來保存用戶登錄的相關(guān)信息，包括用戶名、登錄密碼以及登錄時間等信息。

3系統(tǒng)實現(xiàn)

3.1系統(tǒng)登錄界面實現(xiàn)

當?shù)卿浰拇üこ搪殬I(yè)技術(shù)學院人事信息管理系統(tǒng)時，會彈出登錄界面，教工根據(jù)自己的賬號、密碼和驗證碼來登錄，如果輸入的信息其中任何一個有錯，將不能登錄，直至輸入的信息全部正確，則登錄成功，進入主窗體。用戶分管理員和教工兩種同的用戶，進入的歡迎界面自然也不會一樣。以管理員進入的界面為例，如圖2所示。

3.2系統(tǒng)主功能界面的實現(xiàn)

系統(tǒng)的主界面共有3個，分別是瀏覽管理所有記錄、記錄添加、字段項目設(shè)置，頁面左側(cè)有類似任務(wù)管理器的功能，主界面如圖3所示，下面列出了字段項目設(shè)置、新增學習經(jīng)歷功能和數(shù)據(jù)庫鏈接的一些關(guān)鍵代碼。

3.2.1字段項目設(shè)置

此頁面主要的作用是用來設(shè)置常用的一些字段的下拉選項，以字段“職稱”為例，在穩(wěn)步框中輸入“教授，教授級工程師，副教授，高級工程師，高級實驗師，講師，工程師，會計師，實驗師，助教，助理工程師”，那么在記錄添加頁面的列表框“職稱”下拉選項中將會出現(xiàn)。

3.2.2新增學習經(jīng)歷或工作經(jīng)歷

此功能的作用主要是用來增加或刪除學習經(jīng)歷或工作經(jīng)歷，由于我院人事信息當中的學習經(jīng)歷要求從小學填起，所以每個人的學習經(jīng)歷非常多，如果用EXCEL表格來管理學習經(jīng)歷，數(shù)據(jù)列將會非常長，導(dǎo)致難以管理，如果用系統(tǒng)的方式來管理，不僅易于管理，而且很直觀。

4系統(tǒng)的優(yōu)越性

以前學院單靠一張人事信息表來管理，沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，人事處所擁有的信息經(jīng)常和系部等的信息對應(yīng)不起來，導(dǎo)致信息滯后的現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致不管是給對外還是對學院內(nèi)部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)時有誤差，以前所收集到的信息都是人員報道以后，把紙質(zhì)的文件交到人事處，然后人事處通過手工錄入到人事信息表里，這樣對信息的錄入、查詢非常的不便，由于excel工作表中含有多個單元格，容易出錯，通過系統(tǒng)的管理，首先，信息錄入首先由本人親自錄入，這樣保證的了數(shù)據(jù)的準確性，因為本人更加的清楚自己的具體信息，然后由系統(tǒng)管理員根據(jù)檔案審核，審核通過以后，每個教師都可以通過自己的賬號查看自己的信息，這樣就保證了信息的及時性，再也不需要向人事處打電話或親自到人事處來查詢自己的信息，對提高人事管理員和教師個人的工作效率的作用是不言而喻的。第一次使用系統(tǒng)來管理人員的單位，最頭痛的是把現(xiàn)有的信息錄入到系統(tǒng)里面，本系統(tǒng)也考慮到了這個問題，專門設(shè)置了信息批量導(dǎo)入功能，導(dǎo)入后使得系統(tǒng)能夠馬上發(fā)揮作用，不再需要一個一個的錄入，這樣比純錄入信息的方式從最開始效率就高出了許多倍。統(tǒng)計數(shù)據(jù)對每個員工眾多的單位來說是個很痛苦的事情，以前統(tǒng)計數(shù)據(jù)，往往是通過一張表格進行多次篩選才能得到，如果用系統(tǒng)的方式來統(tǒng)計，只需要在復(fù)選框中選中需要的字段就可以了，導(dǎo)出的數(shù)據(jù)會自動選擇出需要的字段，大大提高了工作效率。

5總結(jié)

第3篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

1.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)主要有4大模塊，分別是客戶管理、收入管理、支出管理、統(tǒng)計管理，每個模塊都具有打印功能。為了操作方便，對數(shù)據(jù)增加提供了批量導(dǎo)入功能，節(jié)約了操作時間。系統(tǒng)功能模塊如圖1所示。

1.2客戶管理客戶管理是對美發(fā)店客戶的詳細資料進行管理。詳細資料包括客戶姓名、電話、郵箱等聯(lián)系信息，以及頭發(fā)特征，例如是否卷發(fā)、頭發(fā)顏色、長度等，最后還有客戶在本店的消費總金額。該模塊提供了搜索客戶姓名功能，篩選出相應(yīng)的客戶，以及實現(xiàn)對客戶詳細資料的增刪改功能。對客戶資料的添加，可以分為單條手工錄入和批量導(dǎo)入，前者操作比較繁瑣，數(shù)據(jù)量大時可以選擇后者。

1.3收入管理美發(fā)店收入僅限于客戶的消費。收入屬性包括客戶編號、消費日期、消費金額。該模塊可搜索客戶姓名，或者選擇消費日期來篩選出相應(yīng)的收入記錄，以及收入的增刪改。收入添加功能在客戶管理模塊操作，在該模塊搜索出消費客戶，隨后在該條記錄上點擊“消費”按鈕，即可跳轉(zhuǎn)到收入添加頁面，此時客戶相關(guān)信息不可編輯。

1.4支出管理支出管理是對美發(fā)店所有支出的管理，包含員工工資、水電費、通信費、費以及其它費用。該模塊可選擇支出日期來篩選相應(yīng)的支出記錄，以及實現(xiàn)支出的增刪改功能。

1.5統(tǒng)計管理統(tǒng)計管理是對美發(fā)店財務(wù)情況的管理，美發(fā)店的營業(yè)利潤就是收入金額減去支出金額。根據(jù)實際需要，統(tǒng)計管理分為統(tǒng)計盈虧（日盈虧、月盈虧、年盈虧）、支出、收入幾個部分。統(tǒng)計管理是財務(wù)系統(tǒng)的核心，有效反映出整個美發(fā)店經(jīng)濟狀況。該模塊提供日期段盈虧情況，支出、收入統(tǒng)計。盈虧統(tǒng)計可把一段時期的所有收入減去所有支出。盈虧統(tǒng)計核心代碼如下。

2數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實現(xiàn)

考慮到數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)全過程，將數(shù)據(jù)庫設(shè)計分為6個階段：需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫實施、數(shù)據(jù)庫運行和維護［4］。概念數(shù)據(jù)庫設(shè)計可以使用E－R（Entity－Relationship）圖、數(shù)據(jù)流程圖等設(shè)計方法進行，實現(xiàn)時還可以采用某些工具進行。根據(jù)實際需求設(shè)計的數(shù)據(jù)庫實體E－R圖共用6個實體，分別是客戶、收入、支出、盈虧統(tǒng)計、收入統(tǒng)計、支出統(tǒng)計，具體分布如圖3所示。財務(wù)管理系統(tǒng)的大容量數(shù)據(jù)存儲需要借助優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫平臺，安全、完整地快速存儲數(shù)據(jù)，以及方便靈活地查詢，MySQL數(shù)據(jù)庫無疑是一個很好的選擇，它是多線程、多用戶的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫［5］。財務(wù)管理系統(tǒng)所涉及的主要數(shù)據(jù)庫表如下：①客戶表：客戶ID、客戶編號、客戶姓名、電話號碼；②收入表：收入ID、客戶編號、收入日期、金額；③支出表：支出ID、支出日期、支出類型、支出金額；④盈虧統(tǒng)計表：收入統(tǒng)計ID、支出統(tǒng)計ID、總計；⑤收入統(tǒng)計表：收入統(tǒng)計ID、開始日期、結(jié)束日期、總計；⑥支出統(tǒng)計表：支出統(tǒng)計ID、開始日期、結(jié)束日期、總計。

3結(jié)語

第4篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

1.1惡意的對計算機進行攻擊伴隨著計算機的軟件發(fā)展，各種方面的軟件、硬件都在出現(xiàn)和更新中。作為計算機最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能也進入了開放性越來越強的變新中。在醫(yī)院的SQL數(shù)據(jù)庫中使用的是局域網(wǎng)，在這個局域網(wǎng)里面的用戶基本都可以訪問到數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)。這樣的互享模式如果是在醫(yī)院內(nèi)部倒也沒什么，只是各種惡意的軟件橫行，會導(dǎo)致不少來自外界未知的惡意軟件對醫(yī)院的計算機進行攻擊。這些都給醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的安全造成了極大的威脅。一旦醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫信息被泄露，從收費的數(shù)據(jù)到醫(yī)療的信息、從病人隱私的保密到管理信息保密都會處于一個透明的狀態(tài)，這對于醫(yī)院的信息管理是一個巨大的沖擊，也會帶給病人一些重大麻煩。為了避免這類事情發(fā)生。需要醫(yī)院信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫處在非常安全的環(huán)境里。這也是本文研究基于SQL數(shù)據(jù)庫的醫(yī)院信息管理綜合應(yīng)用平臺設(shè)計的重心。

1.2被動的進行攻擊在不影響正常網(wǎng)絡(luò)使用的情況下，還會有更高明的竊取破譯數(shù)據(jù)庫的方法，這也是所謂的被動的進行攻擊。在這種竊取、破譯的行為下，當事人醫(yī)院數(shù)據(jù)庫很難查悉這行為，因此會造成非常重要的機密性文件數(shù)據(jù)的泄露。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫是整個醫(yī)院信息系統(tǒng)的靈魂，很多黑客病毒都會以此為突破點以獲得很重要的機密數(shù)據(jù)。無論是主動的還是被動的攻擊方式，都是現(xiàn)今使用的SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的抖動，為了保證醫(yī)院的計算機信息安全，保證醫(yī)院和病人的隱私，有必要針對這些缺陷進行改進?；赟QL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的綜合信息應(yīng)用平臺設(shè)計可以更貼近實際，防止人為惡意的網(wǎng)絡(luò)安全的攻擊。這也是醫(yī)院今后采用SQL數(shù)據(jù)庫進行工作時的防范重點。

2SQL數(shù)據(jù)庫在醫(yī)院信息管理綜合應(yīng)用中的完善

2.1根據(jù)具體的需要相應(yīng)的增加或者減少相應(yīng)的模塊數(shù)量醫(yī)院和個人可以根據(jù)自己的具體需要，進行一些簡單的維護，將系統(tǒng)的模塊進行增加或減少。并且在增減模塊的同時注意維護編程的界面，這樣才能設(shè)計出很友好的系統(tǒng)模塊。有了針對性的結(jié)構(gòu)特點，這樣的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用平臺不僅更符合醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，而且還增大了獨立性和獨特性，因此也可以整體提高系統(tǒng)的可維護性和可靠性。選用這樣模塊化的SQL數(shù)據(jù)庫應(yīng)用平臺也是設(shè)計結(jié)構(gòu)的特點。

2.2采取開發(fā)式結(jié)構(gòu)特點研究基于SQL數(shù)據(jù)庫的醫(yī)院信息管理綜合應(yīng)用設(shè)計就必須要仔細斟酌這數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)硬件的結(jié)構(gòu)設(shè)計。這個也是整個信息系統(tǒng)的核心內(nèi)容。當前采取的數(shù)據(jù)統(tǒng)計模式執(zhí)行的是TCP/IP的協(xié)議。如果要進一步加強系統(tǒng)給的可靠性，保證醫(yī)院和病人信息的安全就應(yīng)當采取開發(fā)式結(jié)構(gòu)特點的系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。采取這樣的硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計可以減少冗余的配置，保證系統(tǒng)可靠性。在整體的醫(yī)院數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，最重要的就是這個系統(tǒng)。在完善機遇SQL數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用設(shè)計時自然需要通過增強系統(tǒng)給的整體可靠性，以聯(lián)合增強SQL數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)網(wǎng)安全機密新能。SQL依然可支持遠程的訪問，這也是醫(yī)院信息數(shù)據(jù)庫需要有的特點。因此，雖然可支持遠程訪問的功能會導(dǎo)致醫(yī)院的信息保密功能不太安全，卻也不能刪除。但是可具體根據(jù)醫(yī)療方面的任務(wù)對應(yīng)的增加遠程訪問的時間限制、地點限制和次數(shù)限制。這也是開發(fā)式硬件結(jié)構(gòu)的特點。

2.3系統(tǒng)性能優(yōu)化SQL數(shù)據(jù)庫歷經(jīng)幾年的研究和使用已經(jīng)近乎完美，因此對數(shù)據(jù)庫的性能進行優(yōu)化是個非常困難的任務(wù)。然而，只要是實際工作有需要的，都應(yīng)當做出針對性的系統(tǒng)性能優(yōu)化。為了保證醫(yī)院信息的安全，也為了保證醫(yī)院工作的效率，系統(tǒng)性能優(yōu)化的完善勢在必行。在醫(yī)院日常的工作中，最繁重的就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計和索引了，若性能得到優(yōu)化，就可以大大加快數(shù)據(jù)庫的反應(yīng)速度，這樣也能使醫(yī)院的工作和服務(wù)得到提升。

3結(jié)論

第5篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

當前影響銀行服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的一個重要問題是辦理業(yè)務(wù)排隊時間過長?，F(xiàn)有的銀行叫號排隊系統(tǒng)僅僅起到維持用戶排隊秩序的作用,不能讓用戶提前獲得銀行排隊人數(shù)信息,不能對用戶何時去銀行辦理業(yè)務(wù)起引導(dǎo)作用,更不能減少用戶等待時間。因此為了滿足廣大銀行用戶快捷辦理銀行業(yè)務(wù)的需求,減少客戶的排隊等待時間,同時也為了優(yōu)化銀行資源配置,本文基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞:

銀行業(yè)務(wù)；預(yù)約管理；系統(tǒng)設(shè)計

本文所研究的銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)可以有效解決之一問題,客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)后,可以查詢某一天某個時間段某個銀行網(wǎng)點某個窗口的業(yè)務(wù)預(yù)約情況,然后根據(jù)自己的行程、時間安排,做到精確預(yù)約,實現(xiàn)客戶的分流,既能有效地減少客戶排隊等待的時間,又能根據(jù)客戶預(yù)約情況合理地配置銀行人力、網(wǎng)點等資源,節(jié)省運營成本,提升客戶體驗質(zhì)量,最終提升銀行效益?；谝陨戏治?本論文將探索基于互聯(lián)網(wǎng)的銀行業(yè)務(wù)預(yù)約模式,設(shè)計并實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng),為銀行改進客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗水平提供有益借鑒。

1銀行業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)需求分析

通過對系統(tǒng)的分析,已經(jīng)明確了銀行業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)的建設(shè)模式和基本需求,再加上分析了系統(tǒng)的用戶需求,可以匯總得出系統(tǒng)涵蓋的主要功能包括:系統(tǒng)管理、用戶注冊登錄、銀行業(yè)務(wù)管理、預(yù)約信息管理、積分管理、統(tǒng)計分析。下面分別簡述各個功能的基本需求。

2銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)設(shè)計

2.1系統(tǒng)設(shè)計原則銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)在設(shè)計中遵循的原則主要有:(1)統(tǒng)一規(guī)劃,分步建設(shè)的原則:系統(tǒng)在設(shè)計時應(yīng)與單位其他相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃,考慮在數(shù)據(jù)接口、功能擴展方面的特性。尤其是注意與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的接口問題,考慮與排隊機數(shù)據(jù)的聯(lián)通問題。系統(tǒng)建設(shè)時可以采取分步建設(shè),逐步完善的方法。(2)可擴展性:可擴展性決定了系統(tǒng)的使用周期。為防止重復(fù)開發(fā),造成軟件和硬件的浪費,系統(tǒng)應(yīng)在數(shù)據(jù)、功能、架構(gòu)三個層次考慮系統(tǒng)的擴展性。(3)經(jīng)濟性:由于本項目為單位自建,在研發(fā)經(jīng)費方面有一定的保證。系統(tǒng)在設(shè)計時,應(yīng)盡量選用質(zhì)優(yōu)價廉的技術(shù),在硬件設(shè)備的設(shè)計上以夠用、好用、易用為原則,嚴禁出現(xiàn)硬件性能過高造成不必要的浪費。(4)先進性:系統(tǒng)在開發(fā)和設(shè)計時應(yīng)重點考慮目前應(yīng)用廣泛的先進技術(shù),既包括系統(tǒng)的設(shè)計技術(shù),又包括系統(tǒng)開發(fā)技術(shù),還包括系統(tǒng)實施部署技術(shù)。先進的技術(shù)有利于減少開發(fā)者的工作量,提高開發(fā)效率,而且在未來系統(tǒng)升級改進時更加便利。

2.2系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計銀行客戶、銀行管理人員、系統(tǒng)管理員通過互聯(lián)網(wǎng)接入到系統(tǒng)中,系統(tǒng)部署在銀行內(nèi)網(wǎng)中,通過網(wǎng)站進行內(nèi)外網(wǎng)的交互。在業(yè)務(wù)層面包括了用戶管理、網(wǎng)點信息管理、預(yù)約管理、業(yè)務(wù)管理、積分管理、統(tǒng)計分析、用戶注冊、用戶登錄等功能,業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)層進行交互,除了系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)外,本系統(tǒng)還需要跟銀行數(shù)據(jù)中心相聯(lián),包括銀行賬戶數(shù)據(jù)、排隊機信息、銀行業(yè)務(wù)信息等。

2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計本數(shù)據(jù)庫在進行設(shè)計時應(yīng)遵循原則:(1)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)為每一類實體設(shè)立獨立的表結(jié)構(gòu),方便對該類實體的操作。(2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)至少滿足第三范式的規(guī)范要求,減少后期對于數(shù)據(jù)庫的修改。(3)應(yīng)盡可能的提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的運行效率,在數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計時,降低范式,增加冗余,少用觸發(fā)器,多用存儲過程。(4)本系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)確保操作簡單、連接便捷,具有強大的圖形化操作界面,方面日常的管理維護工作。另外系統(tǒng)應(yīng)提供簡易可行的數(shù)據(jù)庫備份策略,減少維護工作量。

3銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

(1)系統(tǒng)主界面。該系統(tǒng)的主界面包括:首頁、業(yè)務(wù)信息、網(wǎng)點信息、業(yè)務(wù)預(yù)約、積分管理、個人中心等功能。在系統(tǒng)首頁有便捷服務(wù),可以快速直通。(2)用戶注冊登錄功能的實現(xiàn)。用戶進入系統(tǒng)首頁后,選擇用戶登陸后,將進入用戶登錄頁面,如果用戶已注冊,則輸入用戶名密碼登錄系統(tǒng),如果用戶未注冊則先注冊。本系統(tǒng)為簡化注冊流程,只需輸入用戶名密碼即可,將來辦理業(yè)務(wù)時再完善信息。(3)業(yè)務(wù)管理功能的實現(xiàn)。業(yè)務(wù)管理功能中包括銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)建、分類、刪除、更新、查詢等操作。對于普通用戶來說,可以查找業(yè)務(wù),查看業(yè)務(wù)詳情,查看業(yè)務(wù)指南和提示等信息。用戶在業(yè)務(wù)詳情中直接預(yù)約,進入預(yù)約流程。(4)業(yè)務(wù)預(yù)約的實現(xiàn)。業(yè)務(wù)預(yù)約的流程為選擇網(wǎng)點,選擇預(yù)約信息,確認預(yù)約,預(yù)約結(jié)果。選擇網(wǎng)點后,可以查看該網(wǎng)點的預(yù)約情況。選擇可預(yù)約的時間,輸入預(yù)約詳情。(5)積分管理的實現(xiàn)。積分管理功能完成積分管理相關(guān)的一系列操作。積分是本系統(tǒng)進行客戶分級管理的一項重要措施,積分管理負責制定積分策略、查看用戶積分、積分信息維護等。(6)我的預(yù)約功能的實現(xiàn)。本系統(tǒng)為注冊用戶提供了“我的預(yù)約”功能,可以查看用戶當前預(yù)約記錄,歷史預(yù)約記錄,歷史取消預(yù)約記錄。

4銀行業(yè)務(wù)預(yù)約管理系統(tǒng)的部署與測試

(1)功能性測試。本論文討論的功能測試是對系統(tǒng)各功能模塊的功能是否正常和是否達到需求分析的要求。(2)性能測試。系統(tǒng)性能測試是在極限條件下,測試系統(tǒng)的性能表現(xiàn),以確定系統(tǒng)的穩(wěn)定性和健壯性。本文所進行的性能測試有三個:第一個是不間斷運行測試,確定系統(tǒng)的穩(wěn)定性;第二是系統(tǒng)并發(fā)性測試,確定系統(tǒng)同時支持用戶的極限值;第三是系統(tǒng)功能反復(fù)操作,確保系統(tǒng)足夠健壯。(3)兼容性測試。兼容性是一個系統(tǒng)性能的重要指標之一,想要擁有優(yōu)秀的用戶體驗質(zhì)量必須具有良好的兼容性。常常導(dǎo)致兼容性錯誤的主要有兩個方面,一個是對瀏覽器的兼容性,另一個是對分辨率的兼容性。

參考文獻

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第6篇：數(shù)據(jù)庫管理論文范文

靈活性、合作精神和財務(wù)能力已經(jīng)迅速成為當今企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標，但如果這些目標不能真正植入核心業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，就只是口號而已。

對舊的業(yè)務(wù)流程不能敝帚自珍，發(fā)展跨越公司界限的新的業(yè)務(wù)流程勢在必行。"松散耦合的業(yè)務(wù)流程"（looselycoupledbusinessprocesses）是邁向新方向的一步。

擴展流程到企業(yè)之外

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和角色往往受制于企業(yè)的界限，依賴具體的信息進行具體的管理，這在管理現(xiàn)實中屢見不鮮。相反，在"松散耦合業(yè)務(wù)流程"中會跨越多個公司，比如供應(yīng)鏈管理，跨了一個行業(yè)的好幾個層次；客戶關(guān)系管理則需要引入專業(yè)的第三方來做客戶支持。管理者和他們的下屬必須表現(xiàn)出充分的靈活性，才能發(fā)揮出這些系統(tǒng)的最大潛力。

新業(yè)務(wù)流程的特點

"松散耦合業(yè)務(wù)流程"往往按實體來定義：哪些公司應(yīng)該加入？各自扮演什么角色？以及階段性的成果。比如，在某個規(guī)定的時間范圍內(nèi)哪些事項必須完成？這種業(yè)務(wù)流程更有選擇性地使用數(shù)據(jù)，在企業(yè)表現(xiàn)不佳的時候可以提前警告。正是由于這些特點，"松散耦合業(yè)務(wù)流程"中涉及到的角色、規(guī)則和方法更新，才和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程迥然不同。

角色急于實施業(yè)務(wù)流程再造的管理者很快就發(fā)現(xiàn)，如果沒有明確一個業(yè)務(wù)流程的"頭兒"---一名有權(quán)力、有責任、能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)利益的高級管理人員，要想取得任何進展是多么困難。然而，協(xié)調(diào)多個企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動挑戰(zhàn)性更大，因為權(quán)力太過分散。業(yè)務(wù)流程的范圍變得越來越廣，公司的數(shù)量和類別都增加了，有效的協(xié)調(diào)作用非一人所能勝任，需要很多人才能完成。

以服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈為例，想象一下協(xié)調(diào)多個業(yè)務(wù)活動的難度吧：原材料供應(yīng)，專門的紡織和編織，裁剪縫紉，包裝，還有物流供應(yīng)服務(wù)，必須用非常靈活的方式串起所有這些服務(wù)的供應(yīng)商，才能符合設(shè)計師和買家個性化的要求。利豐公司，一家銷售額達到32億美金的香港貿(mào)易公司，正是在競爭壓力下升起的一顆新星，它譜寫了一曲復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的管弦樂章。

利豐公司和設(shè)計師、買家合作，確定每條服裝生產(chǎn)線上合作者的準確組合方式。在和利豐公司合作的過程中，其他所有的公司都是服務(wù)供應(yīng)商，在整條供應(yīng)鏈中貢獻自己一部分專業(yè)力量。

規(guī)則企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的傳統(tǒng)方法是詳細說明哪些活動是必須要完成的，然后告訴管理者盡量詳細的相關(guān)信息，這樣的業(yè)務(wù)流程保證了效率、安全性和可預(yù)見性。

而"松散耦合業(yè)務(wù)流程"并不明確業(yè)務(wù)流程中的活動細節(jié)，而是強調(diào)流程中不同階段終端產(chǎn)品的特性。它并不試圖去控制每一步活動，而是通過選擇合格的服務(wù)供應(yīng)商，建立合理的獎罰制度，來保證他們的績效。

思科系統(tǒng)是"松散耦合業(yè)務(wù)流程"在客戶關(guān)系管理上應(yīng)用的一個例子，它把這些原則應(yīng)用在對CiscoConnectionOnline的管理上，組織動員上百個專業(yè)渠道力量為客戶提供個性化的服務(wù)。首先CiscoConnectionOnline對客戶需求進行評估，然后提供給客戶一系列的經(jīng)過認定的服務(wù)供應(yīng)商，所提供的服務(wù)包括：咨詢、配置、執(zhí)行、安裝、培訓(xùn)和對思科設(shè)備的操作。思科明確對服務(wù)供應(yīng)商所希望的結(jié)果，給予他們適當?shù)莫剟顏肀ＷC高質(zhì)量，但思科并不會在整個流程中的每一步都對供應(yīng)商控制得很死，相反，它對他們在已有的架構(gòu)下能取得成功給予了充分的信任。

方法憑借其靈活的優(yōu)勢，"松散耦合業(yè)務(wù)流程"挖掘出更多、更顯著的運營改進的潛能，因為這種方式強調(diào)流程中的階段性要求以及把業(yè)績和這些階段性要求對照起來，因此其設(shè)計者就能夠提供一個趕超的目標。

豐田為汽車工業(yè)開創(chuàng)了和主要供應(yīng)商的合作業(yè)務(wù)流程的先河，在它的主要裝配工廠里都有一間專門用于供應(yīng)商集中開會的房間，每個星期，豐田都會把各個供應(yīng)商的表現(xiàn)貼出來，與階段性的要求對照，這種做法給供應(yīng)商造成很大壓力，因為實際表現(xiàn)和預(yù)期表現(xiàn)的差距很清楚地擺在那里，他們必須趕緊縮短并消滅這些差距。

信息技術(shù)的支持

這種新的管理辦法尤其需要IT團隊的全力推進，因為他們能夠釋放出技術(shù)所蘊藏的經(jīng)濟價值，使企業(yè)在競爭日益激烈的環(huán)境中走向成功。為了把握這個機會，IT隊伍必須學習扮演新的領(lǐng)導(dǎo)角色，積極發(fā)揮在企業(yè)中的作用，改變他們和首席執(zhí)行官及其他高層管理者打交道的方式。

今天，大多數(shù)行業(yè)都缺乏對這種新技術(shù)應(yīng)用和管理的技巧，技巧之一是"節(jié)點啟動"（nodeenablement），它把現(xiàn)有的IT資源作為潛在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源；技巧之二是"節(jié)點管理"（nodemanagement），管理節(jié)點以確保有效性、可靠性和解決問題的能力；技巧之三是"服務(wù)網(wǎng)格外包"（service-gridoutsourcing），決定正確的授權(quán)服務(wù)的組合，從專業(yè)的供應(yīng)商那里得到這種服務(wù)，并最終支持應(yīng)用服務(wù)。這些技巧必須有效地整合到更為傳統(tǒng)的IT技巧中去，比如系統(tǒng)建筑、網(wǎng)絡(luò)運營、數(shù)據(jù)庫管理、安全管理和應(yīng)用整合。

"松散耦合業(yè)務(wù)流程"包含的企業(yè)數(shù)量不斷增加，確保有效協(xié)調(diào)的一個重要的挑戰(zhàn)就是如何在眾多企業(yè)中發(fā)展優(yōu)化"共享意義（sharedmeaning）"這一概念。在一些情況下，IT團隊可以在所屬公司培養(yǎng)他們獨有的能力來支持整個"松散耦合業(yè)務(wù)流程"的運行。比如通用汽車公司向它的經(jīng)銷商提供某些主要財務(wù)和存貨管理的應(yīng)用信息，希望借此讓他們共同分享某些服務(wù)。

像通用汽車這樣的大公司在和小公司合作的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己強大的IT功能是一筆財富，讓小公司分享這筆財富成為吸引他們的一個主要原因。