前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的天使的選擇主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
今年的暑假,由于覺得玩的時間過多,所以要求媽媽給自己報幾個補習班!在那個補習學校里,我認識了很多很多的朋友,我們互相交流,互相述說平日那些好笑的事,感情增進的特別快,才一起上兩接課彼此就已經(jīng)毫不拘束了,非常隨便、熱情了。2007年7月11日星期三下午,我按照課程向往常一樣的3點往翰林學院(補習學校)跑,到了學院,同學們早已在上課了,因為知道自己來晚了,所以怎么敢大搖大擺進去呢?我把書緊挨著腿,弓下身子,慢慢慢慢的往前,前進,開始以為自己很聰明應該沒人看的見才對,誰知一個穿紅色褂子的男孩碰了碰我,慘吶,當時那個窘境??!我遮遮掩掩的座到位子上去,呼,總算過關(guān)了,這個時候老師正好上新課,跟往常一樣,要先來前奏。老師準備好了似的很快的喊:“調(diào)整座姿,5、4、3、2、1,雙目輕輕閉合,吸氣….呼----氣.吸----氣.呼---氣,在調(diào)整呼吸保持座資的同時,回想一件你成功的往事,并把當時的時間,地點.人物統(tǒng)統(tǒng)想起來,想的越仔細越好,然后把它帶到我們的快速作文當中,且告訴自己‘我自信、我努力、我一定能成功’”做完這一系列的準備工作,我不經(jīng)的側(cè)臉一看,咦!那個男孩在干什么?奇怪,以前怎么都沒見過他呢?哦,可能是今天剛來學院的,可是我還是很好奇,拍拍他的肩膀問:“在做什么?”他好象沒法回答我,拿起我的手,起初很誤會的認為他拿我手做什么呢,差點把我嚇死了。他把我的手翻過來,在我手心里寫字,我似乎能感到什么,可就是不明白他想表達什么,可能是我太笨了,唉!最后他很無奈的找來了一張紙寫上“我今天剛來翰林學院,你們做的好多動作我都不會,以后請多指教”頓時有一種很奇異的直覺---他是聾啞人,頃刻得知的消息我也立刻的改變態(tài)度,我說我說話你能聽見么?他嘩嘩的在紙上寫著“我看你的嘴型”哦,原來如此??!他還真有一套。
下課了,他好象跟我很熟,拉起我的手就走,我嚇的一愣一愣的,他又要怎樣?他把我?guī)У诫娔X室,“哇咕嘰啦……”我感覺他在念咒語!天知道他嘰里呱啦說什么,實在沒法他用動作來表示,哦。。。我明白了,他是想玩電腦,不對,他是讓我玩電腦,我被逼著打開電腦,順便上了下小荷,又順便登了下QQ,也順便玩了會,我在上網(wǎng),他不知為何的站在我旁邊,邊笑邊看著,“怎么那么高興?”我問,他又是嘰里呱啦一陣,隨后就沒影了,看他跑走了,我立馬關(guān)上可愛的電腦,追隨過去。當再見到他時,我竟發(fā)現(xiàn)他正在和一些年齡較小的孩子玩,很開心的笑容,恩,到現(xiàn)在我才明白,跟我一般大小的同學都嫌棄他,甚至害怕他(的確,他的一舉一動都另我毛骨悚然),雖然是這樣,他還是很自信的走著自己的路,在他的臉上我看到快樂天使的降臨,多么幸運的孩子,那份永遠屬于他自己的快樂是將抹殺不掉的,不管別人的閑言有多不堪入耳,之所以快樂,是因為他聽不到碎語,在他的世界里這個世界是無邪的,是快樂的,他再一次拉起我的手,寫著字,這次我徹底的看懂了,我很感動,很高興,那9個字的意義,對于像他這樣的孩子給予的是多么懷,他從我身邊走過去,繼續(xù)他的快樂……
這是我這么多年來,第一次用心、實際的去真正的接觸一個聾啞人,他是殘疾人,但是他的精神與思想不殘疾,他樂觀,他向往著光明,他聽不到這個嘈雜世界的聲音,也無法用語言表達自己的感情,因此,他選擇的是默默的奉獻。天生我才,必有用。我始終相信著這句話,特別是失落和失敗的時候,這句名言在我耳邊會不停的回放,可能,他也信這句話吧!他給別人帶來快樂,同時自己也要快樂。祝愿他能一直這么的笑……
吃甜食一定會得牙病嗎?
很多寶寶有蛀牙都是因為愛吃糖又不注意牙齒衛(wèi)生所造成的??谇焕锏募毦c殘留食物形成牙菌斑附著在牙齒上,食物中的蔗糖,經(jīng)細菌分解產(chǎn)生酸,時間一長,殘留在牙菌斑上的酸慢慢侵蝕牙齒上的保護層――琺瑯質(zhì)。琺瑯質(zhì)受酸長期侵蝕而遭破壞,形成齲洞,就形成了蛀牙。
也并非常給寶寶吃甜食、或愛吃甜食的寶寶牙齒就一定不好。只要家長幫助加強對寶寶牙齒的保護,就可以減少甚至完全避免“甜蜜蜜”給牙齒帶來的麻煩。要做到吃完糖就立即刷牙,那么寶寶患蛀牙的機率就可以降低許多。另外,定期帶寶寶去口腔科檢查牙齒,發(fā)現(xiàn)問題及時處置,也是保護孩子牙齒免受糖的侵害的步驟。一般來說,兩歲以上的寶寶應該每年至少檢查兩次牙齒,想想看,您的寶寶做到了嗎?
會變成營養(yǎng)不良的小胖子嗎?
蔗糖在體內(nèi)吸收速度快,很容易轉(zhuǎn)化成脂肪貯存起來,所以吃糖過多,又不愿意運動的話,自然容易變成小胖子了。而且科學家還發(fā)現(xiàn),糖除了提供熱能以外,并不是什么很好的營養(yǎng)品,營養(yǎng)學上稱糖為“空能量”食物。吃太多會影響寶寶正常的食欲,導致蛋白質(zhì)等其他營養(yǎng)物質(zhì)攝取不足,從而出現(xiàn)營養(yǎng)不良,影響寶寶的生長發(fā)育。
但是,如果家長能夠幫助寶寶糾正偏食習慣,從小有意識地培養(yǎng)寶寶均衡的飲食習慣,盡量少在兩餐之間吃過量甜食和零食,控制寶寶單次對糖的攝取量,盡量減少吃糖次數(shù),就可以很好地掌控寶寶的甜食食譜,幫助寶寶建立健康的甜食觀。
吃甜食最適宜的時間
甜食中的糖除了能為寶寶提供身體所需要的熱能以外,還參與寶寶身體細胞內(nèi)的多種代謝活動、負責維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能、促進蛋白質(zhì)的合成等多項任務。同時,糖幾乎是大腦唯一的燃料,寶寶的大腦能持續(xù)、穩(wěn)定地工作也全靠它提供能源。
這是記錄在《2011年樂天共同發(fā)展報告書》中一個真實的事件。對于樂天來說,此事無關(guān)公益,而是可持續(xù)的商業(yè)行為。這并不是樂天百貨第一次幫助這家與其建立合作關(guān)系近30年的供應商。事實上,截至目前,已經(jīng)有上千家合作伙伴得到了韓國樂天集團的幫助。很多企業(yè)通過樂天的幫助渡過了市場危機或風險災難,優(yōu)化了管理,打開了市場,隨著樂天在全球市場的發(fā)展,而走向全世界。
“這是一個聰明的選擇?!睒诽旒瘓F中國董事長徐在允近日在接受本刊記者采訪時表示,站在中小企業(yè)的立場上不停地和他們溝通,提供資金支援、共同開發(fā)商品、市場支援,幫助他們的成長,這些付出甚至可以說是“買單”的行為,是樂天成長的源動力?!拔覀兩踔粮嬖V每一位員工,建立與合作公司共同發(fā)展的文化是樂天競爭力的源泉,”他說。
聰明的選擇
很容易發(fā)現(xiàn),這個最早在韓國推出“共同發(fā)展”戰(zhàn)略的企業(yè)擁有多元化的業(yè)務領(lǐng)域,涉及食品、零售、旅游、石化、建設(shè)、制造、金融、服務等,其中很多領(lǐng)域的業(yè)務經(jīng)營與市場開拓,都需要與合作伙伴聯(lián)合起來。樂天以零售業(yè)起家,并且零售的規(guī)模也是集團業(yè)務中占比最大的,這個行業(yè)在韓國的特點是,不僅直接雇傭了大量的員工,也需要各品牌派遣來大量的員工以及一些外包服務公司派遣人員。正是雇員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定、持續(xù)才能夠支撐起大規(guī)模的零售店鋪的運營。此外,作為終端零售商,樂天銷售量、品牌聲譽往往與廠商緊密聯(lián)系,一榮俱榮,一損俱損。
一個典型的案例是:韓國第三家擁有韓牛產(chǎn)品追蹤系統(tǒng)的企業(yè)“豬肉品加工”(公司名),是一家同時具備安全性和技術(shù)力肉品加工企業(yè),但是在2010年底口蹄疫的爆發(fā)讓肉類加工市場縮小,牲畜運送難度加大、屠宰數(shù)量減少,原本的生產(chǎn)加工量也驟減?!柏i肉品加工”得到樂天超市提供的共同成長基金4.2億韓元,投資生產(chǎn)設(shè)備擴張加工廠,從口蹄疫的陰影中走出,銷售額比之前更高。通過恢復消費者的信心,“豬肉品加工”和樂天超市均得到了發(fā)展。
體系化的策略
和很多企業(yè)一樣,一開始,樂天集團考慮到的是,如何讓這些理念、決策、行動滲透到每一個子公司和員工當中,真正成為成長的動力。戰(zhàn)略、制度、體系、課題、考核、指標等是關(guān)鍵詞。
2010年,樂天制定了集團公司層面的共同發(fā)展戰(zhàn)略和方向。首先,在集團政策本部內(nèi)設(shè)置總管全集團共同發(fā)展的促進事務局,政策本部長和室長級以上高管分別擔任共同發(fā)展委員長和共同發(fā)展促進事務局長,總管全集團的共同發(fā)展促進工作。成立由各關(guān)聯(lián)公司CEO出任委員長的共同發(fā)展促進事務局組織。各公司共同發(fā)展促進事務局內(nèi)設(shè)有特別工作小組形態(tài)的采購、生產(chǎn)、研發(fā)、支援、營業(yè)等有關(guān)部門,幫助企業(yè)內(nèi)所有部門和功能能夠得以共同發(fā)展。
并且,樂天集團還構(gòu)建了集團共同發(fā)展成果評價體系。樂天集團各公司共同發(fā)展成果反映到達標董事的人事考核中。共同發(fā)展的評分占高管整體分數(shù)的10%以上。引入集團共同發(fā)展促進評價標準,每年在各公司經(jīng)營評價時反映共同發(fā)展成果。區(qū)分流通和服務、重化學和建設(shè)、制造部門,按各關(guān)聯(lián)公司的行業(yè)特點進行評價,對集團共同發(fā)展無法課題和公平交易及共同發(fā)展協(xié)約中要求的共同發(fā)展促進項目進行評價,反映到關(guān)聯(lián)公司評價值。針對員工,樂天集團專門開發(fā) “樂天集團共同發(fā)展課程”網(wǎng)絡教育課程,為共同發(fā)展戰(zhàn)略的扎根創(chuàng)造了土壤。
在內(nèi)部保障之外,樂天精心研究了中小企業(yè)能力建設(shè)、資源支持以及不同行業(yè)的特色需求。這就是所謂的五大課題:提高現(xiàn)金結(jié)算率,以現(xiàn)金為主的貨款支付,支援合作伙伴企業(yè)的資金流;激活共同發(fā)展基金,通過運營最低利息貸款制度,支援合作工期的金融;“樂天集團共同發(fā)展學院”共享樂天集團的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,針對樂天集團重點發(fā)展行業(yè)(零售、食品、服務業(yè)等)需要,樂天設(shè)立了內(nèi)部標準課程;各公司的代表董事訪問定期化,實施代表董事定期訪問并解決瓶頸問題;創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。
關(guān)鍵詞:金融供給;金融需求;營銷策略
中圖分類號:F830.2 文獻標識碼:A 文章編號:1007―4392(2008)02―0018―04
一、天津市銀行業(yè)金融供求狀況
(一)天津市銀行業(yè)金融供給狀況
1.金融供給主體規(guī)模
從全國范圍來看,與北京、上海、重慶等直轄市比較,天津市銀行金融機構(gòu)數(shù)和從業(yè)人員數(shù)均小于這三個城市,全市銀行金融機構(gòu)資產(chǎn)總額不及北京市的五分之一??梢娞旖蚴秀y行業(yè)金融供給主體規(guī)模還不夠大,這與天津市的經(jīng)濟地位不大相稱,銀行系統(tǒng)需要進一步發(fā)展。
從銀行金融機構(gòu)的內(nèi)部構(gòu)成來看,國有商業(yè)銀行是主體,2006年末天津市國有商業(yè)銀行的機構(gòu)數(shù)、從業(yè)人員數(shù)和資產(chǎn)總額占全市銀行金融機構(gòu)的比率分別為49.3%、60.8%和49.2%。股份制商業(yè)銀行是一支重要力量,2006年末股份制商業(yè)銀行機構(gòu)數(shù)達到141個,從業(yè)人員與2005年相比增加了28%,達到近4000人。城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作機構(gòu)也得到了穩(wěn)步發(fā)展,資產(chǎn)額逐年增加。另外,外資銀行的進入和不斷擴張,也是對天津市金融供給主體的有力補充。
2.銀行金融機構(gòu)貸款情況
銀行金融機構(gòu)向企業(yè)、政府和居民等經(jīng)濟單位提供貸款,是銀行滿足各經(jīng)濟單位資金需求,支持經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑,貸款的額度和結(jié)構(gòu),反應出銀行對經(jīng)濟發(fā)展的金融支持作用。2007年第二季度末,天津市各銀行金融機構(gòu)貸款余額合計為6014.88億元,其中,短期貸款2405.89億元,中長期貸款3165.34億元;企業(yè)貸款5132,07億元,個人貸款684.15億元。
3.銀行金融機構(gòu)中間業(yè)務情況
從中間業(yè)務量來看,2006年末全市商業(yè)銀行所辦理的中間業(yè)務量總計金額達115364,39億元,支付結(jié)算業(yè)務金額占到近90%的比重,而銀行卡業(yè)務、擔保及承諾業(yè)務所占比重較小,這說明天津市銀行金融機構(gòu)的中間業(yè)務還是以傳統(tǒng)的支付結(jié)算業(yè)務為主,服務水平較低。從中間業(yè)務收入來看,2006年末全市商業(yè)銀行中間業(yè)務收入總計15.02億元,銀行卡業(yè)務收入約2.63億元,占全部中間業(yè)務收入的20%,而占業(yè)務總量近90%的支付結(jié)算收入僅7430億元,占中間業(yè)務總收入的比重不到一半。
4.銀行卡業(yè)務相關(guān)設(shè)備
銀行卡業(yè)務的興起,極大地方便了各經(jīng)濟群體,同時也使銀行機構(gòu)縮短了業(yè)務流程,從而節(jié)約了成本。近年來,天津市銀行系統(tǒng)與銀行卡業(yè)務密切相關(guān)的配套設(shè)備發(fā)展迅速。2006年末,自動取款機(ATM)達到2346臺,比2005年增加了500余臺;POS機達到36624臺,特約商戶達到24397家。
(二)天津市銀行業(yè)金融需求狀況
商業(yè)銀行的主要業(yè)務是吸收存款和發(fā)放貸款,相對應的居民和企業(yè)對銀行的金融需求主要是存款需求和貸款需求,企業(yè)和居民也要求銀行提供存貸業(yè)務之外的如擔保、融資顧問和理財?shù)绕渌鹑跇I(yè)務。
1.存款需求。天津市經(jīng)濟的快速增長和居民收入的提高,必然引起存款需求擴大。在我國資本市場不夠發(fā)達,投資渠道狹窄的客觀條件下,居民增長的收入自然就變成了銀行的存款。當前,居民存款需求也受到一些客觀經(jīng)濟因素的影響。首先,在股權(quán)分置改革之后,股市持續(xù)走牛,社會資金不斷地涌向資本市場;其次,我國正處在新一輪的加息周期,人們預期利率會不斷增加,導致定期存款需求不足;最后,房地產(chǎn)業(yè)如日中天,尤其是近年來天津的房價飄升,人們預期房價繼續(xù)上漲,大量的資金投向了房地產(chǎn)。由于以上因素的影響,雖然居民收入不斷增加,但是存款需求很難相應地增長。
2.貸款需求。在國家大力支持天津發(fā)展的背景下,企業(yè)貸款需求旺盛。2006年,國務院批準天津濱海新區(qū)為全國綜合配套改革試驗區(qū),在政策上給予了天津極大的扶持,社會各界看好天津未來的發(fā)展,天津的經(jīng)濟發(fā)展也必將會有新一輪的經(jīng)濟熱潮,從而產(chǎn)生大量的貸款需求。另外,個人貸款需求不斷增長。根據(jù)發(fā)達國家經(jīng)濟增長的經(jīng)驗,在人均GDP達到5000美元以上時,人們就逐漸進入高消費階段,或是超前消費階段。2006年,全市人均地區(qū)生產(chǎn)總值達到40961元,超過5000美元,已經(jīng)逐漸進入超前消費階段。隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,對住房、私家車、旅游等個人消費貸款需求的增長將會清晰地顯現(xiàn)出來。
3.其他金融需求。就目前來看,對銀行金融機構(gòu)的金融需求已經(jīng)不再局限于存款需求和貸款需求,企業(yè)和居民在滿足基本存、貸款需求的同時,還有其他金融需求。就居民來說,正在形成中的一個數(shù)量頗具規(guī)模的中高收入群體是銀行的重要客戶,他們要求銀行提供專業(yè)的理財指導,對銀行人員的服務要求也較高。許多銀行為迎合客戶的需求,正逐漸地改造營業(yè)網(wǎng)點,設(shè)置貴賓區(qū)和個人綜合理財中心。就企業(yè)來說,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)越來越需要銀行充當融資顧問、提供擔保,甚至幫助企業(yè)理財。
二、天津市銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察及特征分析
基于對天津市金融供求狀況的分析,從銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察出發(fā),發(fā)現(xiàn)天津市銀行業(yè)營銷呈現(xiàn)出金融產(chǎn)品單一化、趨同化,營銷渠道主要還是傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點,推出的金融產(chǎn)品缺乏應該包含的服務等特征。
(一)金融產(chǎn)品單一化、趨同化
目前,天津市銀行業(yè)營銷最典型的特征是金融產(chǎn)品單一,依靠存貸差所獲得的利息收入是銀行賴以生存的根本。2006年末,全市商業(yè)銀行利息收入125.51億元,而中間業(yè)務收入僅為15.02億元,中間業(yè)務收入占利息收入的比率為12%,國有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行這一比率分別為14.3%和10.8%(見表1)。在中間業(yè)務中,傳統(tǒng)的支付結(jié)算業(yè)務量占了相當?shù)谋戎兀s80%,而咨詢類和擔保承諾等其他業(yè)務所占比重較低。由于銀行金融產(chǎn)品單一化,這就很難滿足各類客戶不同層次的需求。就市場上推出的一些金融產(chǎn)品,由于缺乏核心競爭力,很容易被模仿復制,這就造成了金融產(chǎn)品的趨同化。
(二)營銷渠道以傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點為主,局限性較大
合適的分銷渠道是銀行金融產(chǎn)品順利銷售的重要保證,而天津市銀行金融機構(gòu)產(chǎn)品銷售最主要的分銷渠道仍然是傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點。2006年天津市銀行金融機構(gòu)各分支行機構(gòu)數(shù)達2418個,與上海市銀行金融機構(gòu)數(shù)目相當,但是上海市銀行從業(yè)人員超過天津市2萬多人,總資產(chǎn)4倍于天津,足見天津市銀行營銷對傳統(tǒng)金融網(wǎng)點的依賴。在現(xiàn)代社會,人們生活的節(jié)奏越來越快,對方便快捷的金融服務需求也越來越強烈,使得銀行依靠傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點開展業(yè)務銷售金融產(chǎn)
品跟不上時代的要求。銀行把傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點作為主要的產(chǎn)品銷售渠道,其局限性日漸顯現(xiàn)。
(三)營銷方式以金融產(chǎn)品為中心、以開展業(yè)務為導向
銀行向客戶銷售金融產(chǎn)品有其特殊性,它是以開展銀行業(yè)務為依托的產(chǎn)品銷售,銀行業(yè)務本身是包含著服務的,因此,金融產(chǎn)品就應該包含有滿足客戶的不同需求的服務。目前,天津市銀行業(yè)主要還是以金融產(chǎn)品為中心,以開展各類業(yè)務為導向的營銷方式,必然忽略了客戶不同層次的金融服務需求。
三、天津市銀行業(yè)營銷策略選擇
基于天津市銀行業(yè)營銷狀況的現(xiàn)實考察及特征分析,樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,建立健全以市場為導向、以客戶為中心的市場營銷體系和有效的營銷管理機制,是銀行在競爭中求生存謀發(fā)展的必然選擇。為此,天津市的銀行金融機構(gòu),必須根據(jù)市場需求,開發(fā)具有核心競爭力的差異化金融產(chǎn)品,并不斷拓寬營銷渠道,以滿足客戶不同層次的金融服務需求。
(一)金融產(chǎn)品差異化策略
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,出現(xiàn)了不同層次的經(jīng)濟群體,就企業(yè)而言,有所屬行業(yè),規(guī)模和所有制等之分;就個體而言,也出現(xiàn)了收入層次不一的群體。這些經(jīng)濟群體對銀行的金融需求是有差別的,而當前銀行提供無差異的金融產(chǎn)品,勢必滿足不了不同經(jīng)濟群體的需求。銀行金融機構(gòu)針對不同的客戶群體,適時推出滿足其需求的差異化金融產(chǎn)品,才能贏得市場地位。首先,要做好市場調(diào)研,細分客戶群體,就個人來說,可以從存款數(shù)額、收入水平、年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)等方面進行細分。其次,產(chǎn)品的開發(fā)可以在傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,使新產(chǎn)品與經(jīng)營環(huán)境相適合。最后,鑒于我國正處在利率市場化的進程中,銀行應開發(fā)適應市場化利率的差異化產(chǎn)品。
(二)營銷渠道多元化策略
傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點作為銀行金融產(chǎn)品營銷的主要渠道有很大的局限性,所以銀行要采取營銷渠道多元化策略,不斷拓寬營銷渠道,以擴大產(chǎn)品銷售額。營銷渠道多元化策略應從兩個方面實施,其一,充分利用現(xiàn)代科學技術(shù),大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,開發(fā)電子銀行。把銀行卡作為產(chǎn)品的載體,開發(fā)銀行卡的復合功能,提高銀行卡的發(fā)卡量和持有率,以及實際使用率。提高ATM機等自主設(shè)備數(shù)量,積極發(fā)展特約商戶,提高POS機使用數(shù)量。另外,開發(fā)網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行,使客戶能夠利用這些更加方便快捷的手段,享受現(xiàn)代化的金融服務。其二,實行客戶經(jīng)理制度,這是通過客戶經(jīng)理積極開拓市場,主動接近客戶,與客戶面對面的溝通,進而打動客戶,從而促成與銀行建立交易關(guān)系及長期合作關(guān)系約有效途徑。銀行只有充分發(fā)揮銀行卡、電子銀行和客戶經(jīng)理的作用,才能夠擺脫傳統(tǒng)金融網(wǎng)點的束縛,從而拓寬營銷渠道。
(三)以客戶為中心,實現(xiàn)業(yè)務流程的再造,提供綜合金融服務策略
按照現(xiàn)行銀行金融機構(gòu)的職能分工,后臺負責開發(fā)金融產(chǎn)品,前臺負責銷售,這就造成了前后臺的信息脫節(jié),前臺在銷售產(chǎn)品時從客戶獲得的信息很難順暢地傳遞到后臺。由于銀行采取的是業(yè)務導向的營銷方式,前臺負責銷售人員所開展的業(yè)務功能單一,不能適應客戶的多種需求,難以提供一站式服務,從而產(chǎn)生客戶的多種需求與銀行銷售產(chǎn)品單一的矛盾。銀行要從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,通過實現(xiàn)業(yè)務流程的再造,把客戶需求和產(chǎn)品的開發(fā)緊密地結(jié)合起來。改變前臺單一的業(yè)務功能,使服務功能綜合化,為客戶提供一站式服務。例如把傳統(tǒng)的金融網(wǎng)點改造成兼有多種服務功能的“金融超市”。
四、增強天津市銀行業(yè)營銷效果的對策建議
為了增強天津市銀行業(yè)的營銷效果,天津市銀行機構(gòu)應該從轉(zhuǎn)變銀行營銷理念人手,樹立全行營銷觀念,重視員工綜合素質(zhì)的提升,深入發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶,并加強廣告和宣傳,全力打造優(yōu)質(zhì)品牌。
(一)轉(zhuǎn)變營銷理念,樹立全行營銷觀念
現(xiàn)代銀行營銷是以客戶為中心的,以市場為導向的,為客戶提供全方位金融服務,而非簡單的產(chǎn)品銷售。只有轉(zhuǎn)變營銷理念,樹立全行營銷觀念,適應現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展要求,才能提升銀行營銷水平。所謂全行營銷,是指銀行動員各部門力量,使全行員工樹立營銷服務意識,形成合力,從而實現(xiàn)最優(yōu)營銷效果。樹立全行營銷觀念,首先要強化員工市場營銷意識,突破簡單的銀行只是通過開展金融業(yè)務而銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維。銀行營銷不僅僅是廣告與促銷,它需要銀行各個部門之間的配合,這樣才能發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務。其次要積極推行銀行內(nèi)部營銷。具體來講,第一,通過創(chuàng)造一種良好的環(huán)境來滿足員工的需求,把員工當成消費者,保證員工對銀行的忠誠;第二,通過制定銀行工作準則、服務標準,以及一系列的對內(nèi)銷售宣傳、教育,使全體員工樹立正確營銷服務理念,讓員工熟悉本行提供金融產(chǎn)品服務的特點,達到全行都為營銷第一線服務的目的。實行全行營銷的最佳效果,是員工主動將銀行營銷作為一種責任來執(zhí)行,并由此產(chǎn)生榮譽感。
(二)重視提升員工綜合素質(zhì)
全面提升員工綜合素質(zhì)是提高銀行金融服務質(zhì)量和增強銀行營銷效果的重要因素。隨著現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展,客戶要求銀行提供全面綜合化服務,這樣勢必要求銀行員工熟練各種業(yè)務和提升綜合素質(zhì)。首先,要不斷向員工灌輸提升綜合素質(zhì)為客戶提供全面服務的意識;其次,加強關(guān)于營銷調(diào)研、營銷策劃、銷售、廣告和顧客服務等多方面的專業(yè)人員培訓,并實行合理的培訓考評制度,用制度的力量增強培訓效果;最后,要營造良好的企業(yè)文化氛圍,鼓勵員工自我學習、自我提升,并為員工創(chuàng)造學習條件??傊?,銀行要從制度建設(shè)和文化營造上,通過各種方式建立一支能夠把握市場風向,適合市場競爭需要,具有綜合素質(zhì)的人才隊伍。
(三)深入發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶
做好銀行營銷,發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶是不可或缺的因素。潛在客戶指的是那些還未開發(fā),從表面上看與銀行沒有直接聯(lián)系的客戶。不斷發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶,一方面能彌補原有客戶資源流失造成的損失,另一方面增加新的客戶資源,拓寬原有市場份額。做足市場調(diào)研工作是發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶的前提,在充分掌握市場客戶資源的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)潛在客戶,才能有針對性地向他們提供金融產(chǎn)品和服務。完善的咨詢服務是發(fā)掘和培養(yǎng)潛在客戶的關(guān)鍵,當潛在客戶向銀行咨詢相關(guān)業(yè)務時,銀行員工嫻熟的業(yè)務能力和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度很可能將其變成銀行新的客戶,反之,則可能損失了一個潛在客戶。大學生群體是銀行未來巨大的潛在客戶,針對這一群體推出信用卡業(yè)務能夠培養(yǎng)大學生的刷卡消費意識,使其成為銀行新的客戶。另外,積極貫徹執(zhí)行國家助學貸款政策,也是培養(yǎng)銀行潛在客戶的有力手段。
(四)加強廣告和宣傳,全力打造優(yōu)質(zhì)品牌
關(guān)鍵詞:城市道路人行天橋地下通道選擇
Choices in the design of city road pedestrian overpass and underground channel
Hu Yinxiang
Traffic planning and design institution of Anhui province Anhui Heifei
Abstract: The pedestrian overpass and underground channels are important for city. This paper analyzes and compares by crossing the street facilities from safety and cost, energy conservation and environmental protection, management of city pedestrian overpass and underground passage quality and provides the design of urban road pedestrian overpass and underground channels.
Key Words: urban road, pedestrian overpass, underground channels, choice
隨著我國城市化的發(fā)展,各城市大幅增長的人流與車流,已經(jīng)與有限的城市公共交通空間產(chǎn)生了直接矛盾。尤其在城市道路的部分路段或交叉路口附近,行人過街難的問題日益突出。一方面,機動車為了避讓橫穿馬路的行人,不得不頻繁停車,導致行駛速度大大降低,堵車現(xiàn)象更加嚴重,而油耗直線上升,額外排放的汽車尾氣加重了環(huán)境污染;另一方面,行人橫穿馬路時,安全隱患較大,一旦發(fā)生交通事故,后果都相當嚴重。
以往對車流與人流單純采用交通信號燈控制的設(shè)計模式,已經(jīng)不能適應城市發(fā)展的需要。要解決當前人車爭道、道路交通混亂的局面,上修人行天橋,下建地下通道,構(gòu)建城市交通的立體化格局才是關(guān)鍵。人行天橋及地下通道的建設(shè)可以提高道路的通行能力,保障過路行人的安全,實現(xiàn)人與車立體交叉,能起到人車分流、疏暢交通、解除交通隱患的作用。但城市道路設(shè)計中如何選擇人行天橋或地下通道一直是設(shè)計人員及城市管理者的一大難題。本文將目前城市人行天橋和地下通道存在的一些問題進行了總結(jié)比較,對如何選擇人行天橋或地下通道做了一些探討。
1.現(xiàn)有人行天橋與地下通道存在的問題
現(xiàn)有人行天橋與地下通道的建設(shè)往往只考慮解決交通問題,大多沒有從城市用地功能、城市空間開發(fā)利用的總體角度進行統(tǒng)籌考慮,不注重與中心區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共建筑和軌道交通站點間的相互聯(lián)系,從而導致重復建設(shè),步行交通無法形成網(wǎng)絡。
很多城市交通環(huán)境日益惡化,尤其老城區(qū)人行天橋與地下通道總是需求一個,建設(shè)一個,處在忙于應付、被動建設(shè)的狀態(tài);同時在建設(shè)時往往只重視解決當時存在的問題,考慮當時建設(shè)條件,忽視了城市規(guī)劃的發(fā)展要求,并且建設(shè)的天橋與通道出口占用了人行道,以犧牲行人步行空間來換得人行過街天橋與通道的建設(shè),往往還會與今后道路拓寬改造存在矛盾。
在我國,自行車的保有量和使用量非常高,自行車是普通市民出行的主要交通工具之一,對于這一部分市民來說,攜帶自行車通過人行天橋是非常費力的事情,尤其是有些城市的人行過街天橋只修建了階梯而沒有修建坡道,使騎自行車者過街非常不便。
2.人行天橋與地下通道的優(yōu)劣比較
2.1 安全性
地下通道一到晚上,就成了流浪人員的地盤,還經(jīng)常發(fā)生偷搶事件,下夜班的市民根本不敢走。如果要請保安值班,則增加了管理成本。人行天橋不存在這些安全隱患。
2.2 節(jié)能環(huán)保方面
人行天橋不需照明,而人行天橋建于地下,又較長,需要全天進行照明,且要設(shè)置通風裝置,不利于節(jié)能環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的要求。另外地下通道多為陰暗潮濕,衛(wèi)生臟、亂、差,可為老鼠等有害動物提供良好的棲息地。
2.3 與地下管線的干擾
城市道路地下管線密布,地下通道因在地下貫穿道路,對地下管線的影響很大,甚至需對管線進行改移,額外增加工程量。人行天橋可通過跨徑及樁基避開管線。
2.4 造價大小
人行天橋的造價較小,從目前國內(nèi)建設(shè)的天橋與通道的造價來看,地下通道的造價一般為人行天橋造價的1.5~2.2倍。
2.5 施工難易度及工期
人行天橋施工簡單,上部可采用預制拼裝結(jié)構(gòu),工期較短。地下通道位于地面以下,施工相對復雜,工期也較長,且施工期間容易發(fā)生安全事故。
2.6 管理難易度
人行天橋建好后除基本的維護,不需要怎么管理。地下通道因照明、通風設(shè)施及安全隱患方面的原因,需要專門人員進行管理。一般通道都是城市管理的死角。
2.7 其它
地下通道最怕的是下暴雨,下到暴雨,就是考驗一個城市的排水系統(tǒng)的時候,尤其是地下通道的排水。近兩年,武漢、南京、北京等大城市都有地下通道被淹的情況發(fā)生。而人行天橋沒有這方面的缺陷。
3.適宜建設(shè)人行天橋的位置
3.1 兩條城市主要道路的十字交叉
城市主要道路的十字交叉一般車道較多,上下道口可達到8個。若設(shè)置地下通道,行人在通道內(nèi)很難搞清自己要到的出口在哪,尤其是外地人,更是找不到出口。故在這種道口宜設(shè)置人行天橋。
3.2 主城區(qū)人行天橋與商業(yè)廣場的連接
在商場前修建過街人行天橋時, 還可將人行天橋與商場的二、三樓連接, 增加商場的人流量, 從而增加商場的營業(yè)額,起到促進消費和繁榮市場的作用, 同時還可以吸引該處商家對天橋進行投資, 以減輕政府市政工程投資的負擔。比如重慶市朝天門大正商場人行天橋分別與大正商場、大生商場、盛隆大廈連接。上海的徐家匯商圈、淮海路商圈也有將天橋與商場的連接。
3.3 需考慮自行車過街的地方
近年來,世界各地都在倡導“環(huán)保出行”的概念,自行車數(shù)量日漸增多,我國又是自行車大國,很多市民出行都會騎上自行車,這使過街增加了難處,這就出現(xiàn)了無障礙人行天橋,即上下天橋考慮設(shè)置自行車坡道,以滿足非機動車過街的需要。如合肥的一環(huán)路多采用這種天橋,天橋的坡道較長、較平緩,自行車能順利通過天橋,同時,自行車坡道也方便攜帶大件行李或手推車的行人過街。
3.4 需要利用天橋塑造城市景觀的地方
隨著時代的進步,城市空間的開發(fā)向立體化三維發(fā)展,人行天橋成為新型城市空間的重要組成部分。通過運用景觀設(shè)計手法,合理布置景觀要素,可以提高人行天橋的整體景觀效果,創(chuàng)造出現(xiàn)代、新穎、美觀、獨特的視覺效果。經(jīng)過精心設(shè)計的人行天橋已經(jīng)越來越多地成為城市的地標性景觀建筑。同時富于形式的天橋造型,成為美化城市輪廓線的有效手段。
另外,天橋還可作為城市夜景照明的重要手段之一,亮化的天橋景觀是城市夜空中的絢麗長虹。天橋照明以輪廓照明為主,突出線性空間的形式,通過對橋梁造型的勾畫,為城市夜色增光添彩。
3.5 對不易于管理的人行過街設(shè)施
因通道建在地下,不管白天黑夜,都需要進行照明,需要通風,并且地下通道的衛(wèi)生條件也比較差,且存在安全隱患,一般都要特定的人員進行管理。人行天橋建好后除基本的維護,基本不需要怎么管理。故在不易于管理的地方建議設(shè)置人行天橋。
4.適宜建設(shè)地下通道的位置
4.1 在街道較為狹窄, 兩旁建筑密集的地方修建天橋會遮擋視野, 使街道建筑顯得更加擁擠,因而建議采用地下通道。
4.2 對景觀要求高的地方。雖然人行天橋能塑造城市景觀,但有些地段,天橋不一定與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào),還是應考慮設(shè)置地下通道。
4.3 在地勢較高處宜設(shè)置地下通道,部分城市地形變化較大,若在地勢較高處設(shè)置人行天橋,就會與地形不符,而顯得不協(xié)調(diào)。故在地勢較高處設(shè)地下通道就比較適宜。如重慶市委黨校東西兩院地下通道,則利用地形的高差,使通道與改建的停車場巧妙地連接在一起。
4.4 街道兩側(cè)有地下商場的位置設(shè)置地下通道與商場相連接可為商場帶來人氣,能促進商場的消費。在城市廣場附近設(shè)地下通道,可將通道與廣場的地下車庫相連接,能促進通道與地下車庫的相互利用。
5.結(jié)語
城市道路人行過街設(shè)施到底是選擇人行天橋還是地下通道,一直是城市管理者、市民和設(shè)計人員爭論的一個問題,本文根據(jù)人行天橋和地下通道的優(yōu)劣比較,分別提出了適宜建設(shè)人行天橋和地下通道的位置,以期望對今后的城市道路人行過街設(shè)施的選擇有所借鑒和參考。
參考文獻:
[1] ,黃怡.《城市人行天橋與地下通道方案設(shè)計及比選》.城市道橋與防洪. 2006年11月.
[2] 許強.《關(guān)于重慶市人行天橋及人行地道修建選擇應注意的問題》.城市道橋與防洪. 2001年12月.
[3] 翟國強,張玉坤.《當代國內(nèi)人行天橋建設(shè)的幾個趨向》.建筑學報. 2005年2月.
博弈論是指某個個人或是組織,面對一定的環(huán)境條件,在一定的規(guī)則約束下,依靠所掌握的信息,從各自選擇的行為或是策略進行選擇并加以實施,并從各自取得相應結(jié)果或收益的過程,廠家與流通商之間的合作關(guān)系就是各自商業(yè)利益的“博弈”, 博弈的結(jié)果只能存在兩種,合作與分手,但是,實際上廠商關(guān)系狀態(tài)表現(xiàn)為四種:
按照順時針方向,廠商關(guān)系實際上可以分為四種狀態(tài),談判期,合作期,但是在合作中,難免出現(xiàn)各種分歧,如果這種分歧不能愈合,就會出現(xiàn)裂痕,就會進入衰退期,直至徹底崩盤。
... ...(本文尚未結(jié)束)... ...
【關(guān)鍵詞】 天使資本市場 政府主導 風險規(guī)避 企業(yè)自身建設(shè)
一、引言
2009年10月,三批IPO的創(chuàng)業(yè)版企業(yè)在二級市場正式掛牌交易,其巨大的財富效應再一次吸引了廣大投資者對風險投資的眼球。種種跡象表明,中國風險資本市場正以前所未有的速度快速發(fā)展,作為風險資本市場重要組成部分的天使資本也必將迎來新的發(fā)展機遇。
天使投資(Angel Investment)最早起源于19世紀的美國,通常指自由投資者或非正式風險投資機構(gòu)對原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)進行的一次性前期投資,他們和機構(gòu)風險投資一起構(gòu)成了美國的風險投資產(chǎn)業(yè),成為美國早期創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的主要支柱。目前,美國的天使投資總額約占風險投資總體的份額超過40%,其投資的活躍程度超過正式機構(gòu)的風險投資。美國新罕布什爾大學下屬的創(chuàng)業(yè)研究中心是美國研究天使投資最權(quán)威的機構(gòu),它的一份調(diào)研報告表明,2008年,美國共有26萬多個活躍的天使投資人,除此之外,還有多個天使投資組織,他們?yōu)?5480個創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了總額為192億美元的投資。而根據(jù)普華永道的統(tǒng)計報告,2008年,美國的后期風險投資共投入了280多億美元,資助了3700個投資項目。可以說,如果沒有前期的天使投資,后期的風險投資也是巧婦難為無米之炊。目前在中國,天使投資才剛剛被認識,尚談不上是一個產(chǎn)業(yè),但考慮到天使投資在促進高科技企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新方面的獨特作用,本文試圖通過對我國天使資本市場發(fā)展的環(huán)境進行分析,從政府、企業(yè)和天使投資者三個方面對促進我國天使資本市場的發(fā)展提出建議。
二、我國天使資本市場發(fā)展的環(huán)境分析
1、發(fā)展我國天使資本市場的必要性
(1)中小企業(yè)融資難問題的緩解需要天使投資。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分,對我國經(jīng)濟增長和社會發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用,在其發(fā)展遇到的諸多困難中,資金短缺問題猶為突出。從有效需求看,據(jù)原國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計,約有80%的中小企業(yè)存在貸款難和融資難的問題。然而,盡管中小企業(yè)融資難的呼聲很高,這方面的問題也始終沒有很好的解決辦法,但中小企業(yè)依然以其頑強的生命力和不可阻擋的勢頭迅猛發(fā)展,其根本原因就是民間借貸彌補了中小企業(yè)從正式融資渠道難以獲得資金的缺口。由于民間借貸期限短、成本高,企業(yè)不可能也不愿意長期使用這部分資金,所以不斷地借了還、還了再借,其外在表現(xiàn)就是始終存在資金缺口。如果能夠采取某種機制進行引導,讓這部分民間借貸轉(zhuǎn)化為股權(quán)資本,資金就會在一個較長時期內(nèi)沉淀在企業(yè)中,這將在很大程度上緩解中小企業(yè)發(fā)展過程中的資金壓力。
與機構(gòu)風險投資不同,天使投資的投資偏好往往是選擇創(chuàng)業(yè)企業(yè)的種子期和初創(chuàng)期介入,這主要是由于這一時期的企業(yè)不需要太多的資金,但資金的風險很大,而且需要花費很多的管理時間,投資周期也較長,因此機構(gòu)風險資本極少涉足,天使投資恰恰可以彌補這一融資市場的缺口。
因此,通過發(fā)展我國的天使資本市場,促進天使投資這種投資方式的發(fā)展,既可以提高民間資本的利用效率,又可以拓寬中小企業(yè)的融資渠道,緩解中小企業(yè)融資難的問題。
(2)科技發(fā)明成果的商品化需要天使投資。盡管政府對發(fā)明專利的轉(zhuǎn)化有相應的政策,但對民間發(fā)明的支持力度非常小,加上風險資本本身的規(guī)模小而且又不能吸引民間資本,根本滿足不了這方面的需要。因此,民間科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力只能靠民間資金來解決。如果有了天使資本市場,通過吸引天使資本來使科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力無疑是一條有效的途徑。
(3)資本市場結(jié)構(gòu)體系的完善需要天使資本市場。我國多層次的資本市場發(fā)展思路已經(jīng)明確,風險資本市場是整個資本市場體系的重要組成部分。風險資本市場包括二板市場和私有股權(quán)融資市場,而私有股權(quán)融資有兩種形式:機構(gòu)風險資本和天使資本??梢?,天使資本市場是風險資本市場的一個子系統(tǒng)。
2、我國充足的民間資本供給為發(fā)展天使資本市場提供了可能
2007年末,我國城鄉(xiāng)居民儲蓄已達172534億元。民間充裕資金的存在,為天使資本市場的發(fā)展提供了充足的資金源泉。特別是浙江、廣東、江蘇等富有省份,一批民營企業(yè)家和私營業(yè)主擁有充足的財力和豐富的理財經(jīng)驗,他們是有能力進行天使投資的一個群體。
另外,目前我國民間非正式融資非常活躍,據(jù)中國人民銀行前副行長吳曉靈在“2005中國宏觀經(jīng)濟走勢與產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層論壇”上稱,他們做過一個調(diào)查,推算我國民間融資規(guī)模為9500億元,占GDP的6.96%左右,占本外幣貸款的5.92%左右。這其中有權(quán)益融資,但更多的是借貸性質(zhì)。如果通過完善天使投資機制使大量的民間資本有部分能以天使投資的方式進入中小企業(yè),成為企業(yè)的自有資本,那么中小企業(yè)始終存在的資金短缺的頑癥必然會在一定程度上得以緩解。
受國人本能的規(guī)避風險、追求安穩(wěn)的投資觀念影響,目前人們對天使投資尚缺乏足夠的認識,這在一定程度上限制了天使投資的成長。另外,我國目前的資本運作機制和投資環(huán)境不夠健全,缺乏理想的信息溝通平臺,中小企業(yè)也存在相當嚴重的信用缺失問題,這些制約因素使得天使投資在中國身影寥寥。
因此,促進天使投資和天使資本市場發(fā)展需要從政府、天使投資人、創(chuàng)業(yè)企業(yè)三個方面入手,其中,政府應起主導作用。
三、政府公共政策的制定與完善
1、制定與天使投資相關(guān)的法律法規(guī)
天使投資市場的健康發(fā)展需要相應的法律機制作保證。我國應盡快建立和完善與天使投資相關(guān)的法律體系,主要包括:天使投資主體法律制度、天使投資合同法律制度、創(chuàng)業(yè)企業(yè)控制與治理、天使資本退出的法律制度、天使投資稅收優(yōu)惠法律制度、天使投資監(jiān)管法律制度等,同時要不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
2、各級政府牽頭、財政出資組建本地的天使投資組織或機構(gòu)
目前,我國研發(fā)成果市場化程度很低、科研與生產(chǎn)嚴重脫節(jié)是不可否認的事實。針對此現(xiàn)象,可以借鑒以色列的成功經(jīng)驗,由政府扮演天使的角色,出面成立以市場為導向的創(chuàng)業(yè)投資公司,專門對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的種子期和初創(chuàng)期進行長期投資。具體可采取由各級地方政府牽頭,各級財政提供先期資本的方法,吸引有風險投資需求的民間天使加入,政府資本以后再視運行情況待條件成熟時退出。政府天使的“羊群效應”可以帶動天使資本市場的更快發(fā)展。
3、加強有關(guān)天使投資的宣傳和教育
民眾投資知識缺乏和創(chuàng)業(yè)意識淡薄是制約我國天使資本市場發(fā)展的一個重要原因。很多民營企業(yè)家或者私企業(yè)主積累了大量財富,但他們大多數(shù)對天使投資缺乏了解,不愿意投資于“高風險、高收益”的行業(yè)。因此,政府和專業(yè)機構(gòu)應該通過媒體大力宣傳國外成功的經(jīng)驗,包括依靠天使投資而發(fā)展起來的風險企業(yè)和從事天使投資而獲得巨大回報的天使投資者,從而提高人們參與天使投資的積極性。
4、建立有效的信用機制
可靠的信用是獲得天使投資的關(guān)鍵,我國民間信用的缺失是難以形成“創(chuàng)業(yè)天使”機制的主要癥結(jié)之一。建立行之有效的信用機制,營造一個良好的信用環(huán)境,才能讓天使投資人放心地進行投資,這也是發(fā)展我國天使投資的根本保障。
信用制度的建立,主要應依靠市場經(jīng)濟的力量來完成,政府的作用主要是制定規(guī)則,行使監(jiān)管職能,指導經(jīng)營者樹立良好的信用意識,制定中介機構(gòu)的相關(guān)執(zhí)行規(guī)范,提高中介機構(gòu)對中小企業(yè)信用的約束力。
5、給予天使投資者一定的稅收優(yōu)惠政策
我國目前對高科技創(chuàng)新企業(yè)實行優(yōu)惠稅率,而對那些投資高新技術(shù)企業(yè)的風險投資企業(yè)及其收益(包括個人收益)卻未實行相應的優(yōu)惠稅率。我國可以借鑒OECD國家鼓勵天使投資的做法,制定有關(guān)對私人投資者投資非上市公司的相關(guān)個人所得稅和資本所得稅及損失稅前彌補的相關(guān)優(yōu)惠政策。
6、建立健全天使投資的運行機制
(1)建立暢通的信息渠道,為天使投資提供服務平臺。第一,創(chuàng)辦公開發(fā)行的刊物,介紹投資業(yè)務信息;第二,舉辦論壇和會議,搭建天使投資者與企業(yè)之間的橋梁;第三,創(chuàng)辦天使投資俱樂部或聯(lián)盟,整合投資天使在基金、創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗以及人際關(guān)系等資源上的力量,進行聯(lián)合投資;第四,建立信息網(wǎng)絡,了解國內(nèi)外最新的高新技術(shù)成果、專利技術(shù)和技術(shù)市場行情,并且定期公布天使投資信息,以加強資金供求雙方聯(lián)系;第五,培養(yǎng)投資中介機構(gòu),積極發(fā)展和完善以項目評估、財務與法律咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的風險投資中介服務機構(gòu)。
(2)健全天使投資的退出渠道。對于一個愿意進行天使投資的人來講,退出既是過去的天使投資行為的終點,又是新的天使投資行為的起點,退出機制在整個天使投資過程中處于核心地位。
天使資本能否順利退出對天使投資的最終成敗有著舉足輕重的作用。這就要求我國加快建立多層次的證券市場體系,特別是加快二板市場的發(fā)展,為天使投資提供退出機會,減少投資者的顧慮。同時,還應積極創(chuàng)造條件,支持企業(yè)進行收購、兼并、回購、換取公開上市公司的股份等,為天使投資的順利退出提供方便。
四、天使投資者投資過程的風險規(guī)避策略
天使投資人作為天使資本市場的主要參與者之一,必須有自身的投資目標、投資項目的選擇標準以及風險規(guī)避策略。天使投資者作為出資人進入高新技術(shù)企業(yè),大多是被其高額回報率所吸引,但是在追求高額回報率的同時,天使投資人也面臨著高風險。所以天使投資人應在投資項目的選擇、投資合同的簽訂以及天使資本的退出三個方面分別制定合理的風險規(guī)避策略。
1、謹慎挑選投資項目
天使投資者在選擇投資項目時,主要有交易的發(fā)起、項目的篩選以及項目的估價三個步驟。
交易發(fā)起階段是天使投資的起點,在此階段,天使投資者獲知了潛在的投資機會,并辨別出良好的投資項目。所謂良好的投資項目應該具有先進的技術(shù)、巨大的市場機會、優(yōu)秀的業(yè)務發(fā)展計劃和一流的管理方法。
在項目的篩選階段,天使投資者對由交易發(fā)起階段甄別出的投資項目進行進一步的挑選,然后對挑選出來的項目進行仔細分析,確定是否對其進行投資。
項目的估價階段就是天使投資者和被投資企業(yè)運用折現(xiàn)法對企業(yè)的價值進行量化,從而共同決定天使投資者必須投資多少資金才能換取被投資企業(yè)的股份。
2、簽訂天使投資合同
確定對某一項目進行投資后,天使投資者與被投資企業(yè)將一起協(xié)商制定一份雙方都滿意的合同。合同主要涉及天使投資期限和輪次的確定、投資工具的選擇、合理報酬體系的制定等。
在天使投資的期限和輪次上,天使投資者應該選擇分段投資。天使投資者通過漸進式的多輪投資過程,對風險企業(yè)的前景不間斷地進行周期性評估,再依據(jù)評估結(jié)果決定是否繼續(xù)投資。這樣,就能降低錯誤決策所導致的潛在損失,同時又強化了天使投資者對風險投資管理層的控制。
天使投資者在選擇投資工具時,應根據(jù)風險企業(yè)不同階段的特點選擇相應的工具。在風險企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定、信息不對稱程度高的階段,天使投資者可以選擇優(yōu)先股或者可轉(zhuǎn)化優(yōu)先股。天使投資的投資風險極大,投資者渴望有一種優(yōu)越于其他普通股東的權(quán)利。在風險企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定、信息不對稱程度較低的時候,天使投資者可以選擇購買風險企業(yè)的債券。
合理的報酬體系是為了規(guī)避風險企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或管理高層的道德風險而設(shè)立的一種激勵和約束機制。創(chuàng)業(yè)者購股期權(quán)的價格和比例與風險企業(yè)的業(yè)績直接掛鉤,這樣就保證了天使投資者和創(chuàng)業(yè)者利益的一致性。
3、天使資本的適時退出
天使投資在風險企業(yè)中存在的形式是權(quán)益資本,但天使投資者的目的并不是做股東,而是贏利。無論培育的高新技術(shù)企業(yè)是否成功,天使資本最終都要退出,然后再尋找下一個合適的高新技術(shù)企業(yè)進行投資和管理。在退出方式和退出時機的選擇上,天使投資者應該審時度勢,當機立斷,不可有絲毫猶豫。
天使投資的退出方式一般有IPO(首次公開上市,包括主板上市和二板上市)、兼并收購、股權(quán)回購、破產(chǎn)清算四種。雖然首次公開上市能帶來最大的投資回報,是天使投資者通常所追求的目標,而破產(chǎn)清算則意味著天使投資可能有一部分或全部的損失,但是對于不成功的投資,天使投資者所追求的目標就應該是如何使虧損最小化。一旦發(fā)現(xiàn)風險企業(yè)成功無望,天使投資者就應當采取清算策略,若不能及時退出,天使投資者就會被套牢,沉淀資金所帶來的機會成本的損失更大。
五、中小企業(yè)吸引天使投資的措施
1、加強自身信用建設(shè)
中小企業(yè)要想真正解決融資難的問題,首先就要過信用關(guān),要以信取資。
一方面,中小企業(yè)應樹立信用意識,培養(yǎng)誠實、守信的信用觀念,加強信用建設(shè),從而在合作伙伴、金融機構(gòu)以及消費者中形成良好的信用形象,為企業(yè)健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ);另一方面,中小企業(yè)應該將信用建設(shè)制度化,把企業(yè)的各種信用理念以制度化的形式表現(xiàn)出來,并滲透到各個層面,落實到各個環(huán)節(jié),腳踏實地一絲不茍地付諸行動。
2、積極進行技術(shù)創(chuàng)新,選擇具有良好市場前景的科技項目
一般而言,擁有核心技術(shù)、獨立自主產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品市場前景廣闊的中小型高新技術(shù)企業(yè)是較受天使投資者青睞的。所以,中小企業(yè)首先要積極地進行技術(shù)創(chuàng)新,同時要注意技術(shù)的優(yōu)勢及商業(yè)化程度。技術(shù)的優(yōu)勢及商業(yè)化程度往往決定了項目的潛在市場和可持續(xù)發(fā)展的能力。項目的潛在市場越大,該項目的投資價值就越大;預期可持續(xù)發(fā)展能力越強,未來的投資回報就越大。
3、積極主動尋找合適的、能夠形成默契的天使投資者
企業(yè)應該通過各種渠道極力宣傳自己,主動尋求投資者的幫助。比如主動介入天使投資聚會,在實現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)上使企業(yè)得到發(fā)展壯大。
4、準備一份詳細的商業(yè)計劃書
一份出色的商業(yè)計劃書可以讓天使投資者對融資項目有深入的了解和深刻的印象,從而有助于激發(fā)其投資欲望。
商業(yè)計劃書從總體上來說,應該充分展示創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的熟悉以及實現(xiàn)商業(yè)計劃的信心。其具體原則應包括:呈現(xiàn)競爭優(yōu)勢與投資利益;呈現(xiàn)經(jīng)營能力、市場導向;商業(yè)計劃書的基本假設(shè)與估計應前后一致;一切數(shù)字要盡量客觀、實際,切勿憑主觀意愿捏造;要明確指出企業(yè)的市場機會與競爭威脅,并盡量以具體資料為證。
5、提高創(chuàng)業(yè)者的個人素質(zhì)
如果商業(yè)計劃書打動了天使投資者,創(chuàng)業(yè)者便獲得了與天使投資者見面的機會。天使們很看重企業(yè)家個人素質(zhì),可以說,有時候,是人在融資,而不是公司在融資。所以,為了成功地從天使投資者那里實現(xiàn)融資,除了項目本身的吸引力之外,創(chuàng)業(yè)者自身的素質(zhì)也是成功獲得融資的關(guān)鍵。
首先,創(chuàng)業(yè)者應該擁有遠見、有創(chuàng)造力、有善于抓住事物本質(zhì)和提出解決問題的可行辦法。其次,創(chuàng)業(yè)者應該充滿自信。再次,創(chuàng)業(yè)者應該得到天使投資者的信賴,大膽地向天使投資者說明該項目的不足,有哪些潛在的風險。
綜上所述,為了推動我國天使投資的發(fā)展,政府、天使投資者、中小企業(yè)都應該作出相應的努力。這樣不僅可以緩解中小企業(yè)的融資難問題,而且對于盤活民間私人資本,促進科技發(fā)展,優(yōu)化社會資源配置有重要意義。
【參考文獻】
[1] 張玉利:企業(yè)家與企業(yè)家型中小企業(yè)[J].當代財經(jīng),2001(10).
[2] 李培元、魏亞平:基于新型文化產(chǎn)業(yè)視角的直接融資模式[J].山西財經(jīng)大學學報,2008(2).
[3] 王紅梅、張琳:創(chuàng)業(yè)期中小企業(yè)融資創(chuàng)新研究[J].南京工業(yè)大學學報,2008(4).
一看到是齊殤,夏茲恢復了甜美的娃娃音:“殤~人家沒什么啦~人家關(guān)心你!我偷偷地告訴你噢,其實呢,齊天使是地獄派來的可惡的墜落的天使噢~就是那種是天使卻又和惡魔簽訂協(xié)議的那種壞墜落的天使噢~”
齊殤最恨那種是天使卻又和惡魔簽訂協(xié)議的那種壞墜落的天使,聽到夏茲的話,我立馬走向齊天使的寢室。夏茲拍拍周圍的人肩膀:“這次謝謝你們啦~改天請你們吃火鍋!”看著齊殤的背影,夏茲陰險的笑了笑,想:齊天使你就等著完蛋吧!
齊殤走進齊天使的床,不顧天使驚訝的目光,把她的生活用品,和她最珍貴,陪伴了她很久的筆記本電腦一起從外面扔出去。天使就那樣呆呆地看著自己的物品被齊殤扔了下去,她淚眼汪汪地扇了齊殤一巴掌:“你到底要干嘛!要把我傷得遍體鱗傷的你才開心嗎!”說著便從陽臺上跳了下去。雖然這只是一樓,可是齊殤不知道為什么,自己似乎很擔心齊天使。
【離開是么?】
夏茲得意洋洋,用她美麗的雙腿走到齊天使旁邊,揚起一個勝利的笑容。在旁人看到,是一個美麗的女孩在朝另一個天使般的女孩笑。但是齊天使卻認為,現(xiàn)在的夏茲,是那么可怕,活像一個惡魔。
“怎么還不走?滾的遠遠的吧!”齊天使的眼淚無助的流到嘴巴中,是酸的。
齊殤在樓上看到眼中露出受傷的齊天使時,不知不覺跑下樓,他,為什么突然想像一個王子似的保護著她。
“齊殤,看到我這樣,你就很開心了嗎?如果我離開會讓你開心的話,我會愿意離開的,但是,請你不要用這樣的態(tài)度對待我可以嗎?我也會痛的!離開是么?我會的!真的!我希望可以給你留個好印象,呼……不哭了,再見?!眲e的女生都以鄙視的目光望向齊天使,只是齊殤想著天使的話,卻流下了眼淚。眼光下的淚光似乎是那么刺眼呢。齊殤抹掉眼淚,笑笑,她只是一個只認識了幾天的女生,不要為她落淚??墒牵瑸槭裁?,心會痛呢。
【選擇離開你會痛嗎?】
【關(guān)鍵詞】天使投資 國內(nèi)外對比 中小企業(yè)
中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用,然而在他們的整個生命周期中,大都會受資金短缺困擾。尤其是在創(chuàng)業(yè)階段,籌集創(chuàng)業(yè)資本金是中小企業(yè)在籌建期亟待解決的問題。在發(fā)達國家,天使投資(Angel Investment)以其特有的優(yōu)勢成為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)融資最重要的資金來源。但是在我國,人們對于天使投資的認識幾乎是空白,更少有實踐。如何借鑒國外成熟的發(fā)展經(jīng)驗,改善我國資本市場結(jié)構(gòu),促進天使投資制度的形成,是我國目前資本市場發(fā)展亟待解決的問題之一。
一、天使投資的運作流程和模式
天使投資在歐美發(fā)達國家和亞洲新興國家已經(jīng)形成了較為完整的運作流程和成熟的模式。其主要流程包括從尋找合適的項目到項目退出為止的一切活動,一個完整的天使投資流程大致可以分為:初期選項、項目投資、投資后管理和項目退出四個環(huán)節(jié)。首先,天使投資人對所有項目進行評估,尋找到感興趣的投資項目。然后,在詳細的投資合同或協(xié)議的約束下,天使投資人對初期的企業(yè)進行投資。在資金注入項目后,天使投資者會扮演主動的和被動的兩種不同的角色。當項目結(jié)束后,天使投資者可以通過IPO,股權(quán)轉(zhuǎn)售,管理層回購等方式收回投資,從而完成一個天使投資周期。
二、天使投資國外發(fā)展現(xiàn)狀
1.天使投資在美國的發(fā)展歷程
從二十世紀八十年代末期開始,美國民間的天使投資者為了方便共享資信和和更好地調(diào)查企業(yè),開始以非正式團體的形式集合代替獨立行事,在必要時集中資金進行大規(guī)模的投資。天使投資形成了良好的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系和規(guī)模優(yōu)勢,天使資本市場開始以聯(lián)盟和機構(gòu)的形式進行運作,并且迅速在天使投資者中普及。
人們對于創(chuàng)業(yè)的追崇和美國政府的政策支持共同作用下促進了天使投資較快較穩(wěn)的發(fā)展。不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)為天使投資人提供了更多的選擇資源,進入到天使投資行業(yè)的投資人增多;美國各級州政府為天使投資人和初創(chuàng)企業(yè)提供稅收優(yōu)惠,進一步促進了二者的快速發(fā)展。美國政府還在技術(shù)上為投資人提供專業(yè)支持,建立了“天使資本網(wǎng)”,為了更加充分地利用這個網(wǎng)絡,美國政府于2000年4月把“天使資本網(wǎng)”改造為非盈利性組織。
2.天使投資在歐洲的發(fā)展歷程
歐洲區(qū)的積極天使投資者有12.5萬人,潛在天使投資者高達100萬人。英國存在的天使投資基金達到30億歐元,荷蘭、芬蘭和愛爾蘭的相應數(shù)字分別達到15億、3億和2億歐元。建立在人口估算基礎(chǔ)上的預測顯示,歐洲天使資金規(guī)模在100億到200億之間。
類似于美國的“天使資本網(wǎng)”,歐洲在1997年建立了歐洲商業(yè)天使網(wǎng),該網(wǎng)絡成為歐洲主要國家和城市商業(yè)天使網(wǎng)絡連接的統(tǒng)一平臺。有了歐洲商業(yè)天使網(wǎng)的協(xié)助,潛在的商業(yè)天使逐漸認識到天使投資的重要性,有意愿轉(zhuǎn)為商業(yè)天使,更好的尋找合適的待投項目。
3.天使投資在日本的發(fā)展歷程
20世紀90年代日本經(jīng)濟停滯不前,處于初創(chuàng)階段的企業(yè)的數(shù)量呈明顯下降趨勢,導致了日本經(jīng)濟的蕭條。為了應對持續(xù)出現(xiàn)的經(jīng)濟蕭條,日本政府開始尋求產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,開始了所謂的“第三次風險繁榮”,正是天使投資在日本國內(nèi)得到重視并且快速發(fā)展成就了日本的這次重要的經(jīng)濟繁榮。在此期間,大量的中小初創(chuàng)企業(yè)受到重視,政府通過制定一系列優(yōu)惠政策和激勵措施使得天使投資在促進中小初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展方面發(fā)揮了巨大作用。1997年日本政府通過了包括“天使稅收待遇”條例為主的一系列的激勵措施,并且迅速建立了日本國內(nèi)天使投資網(wǎng)絡。
三、中國發(fā)展天使投資的必要性和可行性
1.我國發(fā)展天使投資的必要性
中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展的重要動力。在國家發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟的宏觀形勢下,科技創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我國涌現(xiàn)出越來越多的以高新技術(shù)為主的初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新項目,為天使投資的發(fā)展提供了實體基礎(chǔ),天使投資人一旦擁有更多的項目可以選擇,其投資資本的規(guī)模也會伴隨不斷地擴張,兩者達到相互促進發(fā)展的良性循環(huán)。
當前中國國內(nèi)風險資本的主要來源仍是財政科技貸款和銀行貸款,近幾年成立的科技風險投資公司的出資方主管機構(gòu)仍主要是政府部門。這種單一狹窄的資金來源直接導致了我國風險資本增長緩慢,滿足不了需要??梢哉f,民間資本很難被吸引進入風險投資領(lǐng)域越來越制約著我國風險投資業(yè)的發(fā)展。引入天使投資,則是解決發(fā)明專利轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的一條有效途徑。
2.我國開展天使投資的可行性分析
天使投資業(yè)適應了高新技術(shù)型的初創(chuàng)企業(yè)的成長要求。首先,國家號召建設(shè)創(chuàng)新型社會和培育新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路,為高新技術(shù)企業(yè)提供了有利的發(fā)展環(huán)境,政府創(chuàng)新基金的設(shè)立和投資,提高了投資者的投資信心,這就為天使投資提供了可能性。其次,由于科學技術(shù)更新速度快,要求產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代,所以高新技術(shù)企業(yè)需要不斷的投入資金,且要求的資金規(guī)模小,鑒于企業(yè)高風險性,傳統(tǒng)的融資渠道不可行,就為天使投資存在提供了必要性。未來二十年是中國創(chuàng)業(yè)的最佳階段,中國人憑借聰明的才智,執(zhí)著的精神,必將掀起全民創(chuàng)業(yè)的熱情,為天使投資業(yè)的發(fā)展提供了豐富的資源基礎(chǔ),天使投資業(yè)必將得到高速發(fā)展。
參考文獻: