時尚管理精選(九篇)

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第1篇：時尚管理范文

隨著ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等品牌在國內(nèi)迅猛發(fā)展，快時尚風潮已經(jīng)席卷了中國內(nèi)地，這種快速、多款、平價的零售模式，對國內(nèi)對消費者的消費習慣產(chǎn)生了巨大的影響，這對于本身已競爭非常激烈的國內(nèi)市場，無疑又是巨大的沖擊?？鞎r尚現(xiàn)象促使國內(nèi)服裝行業(yè)重新思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為了緩解庫存壓力，提高銷售效率，不少國內(nèi)品牌紛紛以ZARA、H&M為榜樣，朝著快時尚方向轉(zhuǎn)型，優(yōu)衣庫的品牌發(fā)展模式也如雨后春筍般出現(xiàn)在國內(nèi)二三線城市。

中國有句老話：“慢工出細活”。“快”也可能帶來“快”的副作用，國外快時尚品牌從進入中國市場不久，就因頻頻爆發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題飽受詬病。2013年11月25日，中國消費者協(xié)會公布了對70款快時尚品牌成人服裝的比較試驗結(jié)果，全部符合標準的樣本不足 7 成，色牢度、甲醛含量、pH值不達標，標識成分與實測不符等問題比比皆是。快時尚產(chǎn)品要求企業(yè)有極強的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，超強的成本控制能力，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量難度也大，多款、快速和成本因素都制約著快時尚品牌的產(chǎn)品質(zhì)量。

快時尚不應成為低質(zhì)量的代名詞，應該立足于產(chǎn)業(yè)鏈的思維來解決快時尚產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量問題。因此研究快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量控制對于從根本上提高快時尚服裝的質(zhì)量具有重要意義。

1 快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的難點

1.1 “多款”的質(zhì)量管理難度大

以ZARA為例，每年上市的服裝款式有12 000種，幾乎相當于國內(nèi)普通女裝品牌的10倍，數(shù)以萬計的服裝材料類別組合在上萬種服裝上，控制每款服裝質(zhì)量的難度可想而知。雖然快時尚品牌經(jīng)常采用同一種面料制成多款服裝來降低成本和規(guī)避質(zhì)量風險，但由于款式不同、執(zhí)行標準不同，不同布料組合的劈裂強力、色牢度等項目不合格的情況也會頻頻出現(xiàn)。

“多款”的質(zhì)量管理是服裝品牌最為重要的工作方向，解決問題的辦法不僅僅來自于品牌企業(yè)，需要站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度看待質(zhì)量管理，只有上下游企業(yè)緊密合作，才是解決問題的根本。

1.2 “快速”增加質(zhì)量管理難度

ZARA一款服裝上市平均周期僅為15天，且相當部分的面料是由坯布染上當時流行的顏色或圖案制作成服裝，在如此短的周期內(nèi)完成染色、后整理、裁剪、縫制、熨燙、分檢等工作，其緊張的節(jié)奏可想而知，在這種生產(chǎn)過程中各項內(nèi)在、外在指標控制起來相對困難。目前產(chǎn)品送檢通常要 3 ～5 天，這對于快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈來說是不小的壓力，如果為了銷售業(yè)績而繞開檢測環(huán)節(jié)，這種“快速”將意味著質(zhì)量風險加大。

1.3 “低價”增加質(zhì)量管理難度

產(chǎn)品由于生產(chǎn)方式不同，H&M的出貨周期不及ZARA，但對于成本的控制更加苛刻，H&M的口號是“以最優(yōu)惠的價格提供時尚和品質(zhì)”。為了控制成本，H&M采購便宜的面料、生產(chǎn)地點也選擇在勞動力成本最低的地區(qū)。全球供應鏈和嚴格的成本控制難免給產(chǎn)品質(zhì)量帶來損失，也使得H&M在多次產(chǎn)品抽檢中身陷“質(zhì)量門”。連以品質(zhì)著稱的優(yōu)衣庫，也曾經(jīng)難逃詬病，1995年，優(yōu)衣庫在日本也曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題讓“物美價廉”口碑遭人質(zhì)疑。

快時尚不愿意把“低價”與“劣質(zhì)”聯(lián)系在一起，但現(xiàn)實的情況似乎有很多證據(jù)證實這種聯(lián)系的合理性。實際上，“低價”的代價不是產(chǎn)品質(zhì)量低，而是降低了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的態(tài)度，客觀上提高了質(zhì)量事件的比率。

1.4 “質(zhì)量意識”制約質(zhì)量管理

國內(nèi)銷售服裝的很多產(chǎn)品質(zhì)量問題是因管理者質(zhì)量意識淡薄，或者對國內(nèi)標準理解不透徹造成的。比如，面料成分與標識不符是快時尚品牌經(jīng)常發(fā)生的質(zhì)量問題，據(jù)北京市消協(xié)公布的檢測報告，以抽查不合格的ZARA休閑褲為例，服裝標簽標稱為“含棉75%；羊毛20%；滌綸5%”，而實際檢測結(jié)果是棉68.2%（比標注值少6.8%），羊毛則僅為10.6%（為標注值的一半），聚酯纖維含量為15.7%（超過標注 2倍）。在快速的生產(chǎn)周期中，由于快速調(diào)用面料進行生產(chǎn)，不同批次面料如果未經(jīng)及時檢測，非常容易出現(xiàn)成分與實際不符的情況。

在中國市場銷售服裝，如果對國內(nèi)強制標準和產(chǎn)品標準不熟悉、不理解，會導致不符合強制性標準、產(chǎn)品標識標注不合格、產(chǎn)品不符合執(zhí)行標準等各種質(zhì)量問題。

2 快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的建議

難道“快”就意味著要犧牲質(zhì)量嗎？其實不然，“快”并不意味著品質(zhì)降低。企業(yè)可以向管理要品質(zhì)，向科技要品質(zhì)，向供應鏈要品質(zhì)。傳統(tǒng)生產(chǎn)周期之所以長，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式，供應鏈計劃、生產(chǎn)、溝通、風險分擔方式都有關(guān)系。只要采用合理的管理模式、先進適合的設備，不但效率會提高，品質(zhì)也能得到保證。

2.1 向管理要質(zhì)量

“一切問題都是管理問題”，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)，快時尚品牌也在不斷探索中提高著產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)衣庫推行的“ABC計劃”（ALL BETTER CHANGE）和“匠工程”就是向管理要品質(zhì)的典型案例。在“ABC計劃”中，優(yōu)衣庫將中國的合作工廠由140家縮減到40家，增加每個加工廠的工作量從而提高內(nèi)在質(zhì)量和縫制質(zhì)量?！敖彻こ獭敝?，優(yōu)衣庫將有30年以上經(jīng)驗、閑賦在家的日本專家輸送到中國工廠以確保產(chǎn)品質(zhì)量。ZARA也采用一個工廠一段時間只集中生產(chǎn)一款服裝的方式來防止錯誤產(chǎn)生。

2.2 向科技要質(zhì)量

“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，引進和采用一些科技創(chuàng)新就可能大幅度提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在分檢產(chǎn)品時，ZARA不采用易出錯的人工分檢方法，而是采用激光條碼讀取分檢技術(shù)，使出錯率降到5‰以下，每小時可分檢80 000件服裝。紡紗、織造、染整等工藝的技術(shù)進步也不斷幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 在“快”與“慢”之間找到平衡

要想控制好質(zhì)量，需要企業(yè)在“快”與“慢”之間找到平衡。以成功的電商品牌“韓都衣舍”為例，其服裝補貨周期在20 ～ 30天之間，在行業(yè)內(nèi)并不是最快的，但其產(chǎn)品售罄率可達到95%，可見并不是一味的快就可以滿足市場需求。略微寬松的周期也為產(chǎn)品檢測留出了必要的時間，規(guī)避了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的各種風險。

2.4 建立質(zhì)量可信的供應商群

如果快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈所使用的全部材料都是經(jīng)過第三方認證的，那么一定意味著快時尚服裝產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高。中國紡織信息中心建立的國家紡織面料館就是本著這一理念建立的?？鞎r尚服裝品牌通過國家紡織面料館獲得的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品，也就意味著快時尚產(chǎn)業(yè)鏈可以減少中間檢測和認證環(huán)節(jié)，改變快時尚與“慢周期”之間的矛盾。因此，快時尚并不一定“低質(zhì)量”。

2.5 選擇優(yōu)質(zhì)質(zhì)量合作伙伴

選擇適合的質(zhì)量合作伙伴對于品牌企業(yè)也非常重要，優(yōu)質(zhì)的檢測機構(gòu)，不僅檢測周期短、服務質(zhì)量優(yōu)，還可以針對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性的咨詢、培訓、輔導等技術(shù)支持。

同時，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量合作伙伴在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總分析、提供工藝改進建議等方面都可以對企業(yè)進行支持，能夠從檢測數(shù)據(jù)中分析出品牌和供應商的優(yōu)勢與短板，從而為今后產(chǎn)品質(zhì)量提升做出建議，是與品牌共同成長的良師益友。

3 結(jié)語

快時尚服裝品牌產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理是一項更為復雜的系統(tǒng)工程，它反映快時尚企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、品牌運營、生產(chǎn)管理和整合供應鏈管理的能力和水平。

快時尚服裝的質(zhì)量管理并不是單純對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，而是對每一個工作環(huán)節(jié)的管理?？鞎r尚質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理應本著持續(xù)改進的原則，依靠合作伙伴，在每一個環(huán)節(jié)建立實現(xiàn)質(zhì)量管理的機制和規(guī)則，讓每一位員工在工作中進行梳理和改進，才能獲得優(yōu)良的效果。

在服裝品牌質(zhì)量管理方面，有很多可以借鑒的模式，但對于快時尚服裝品牌而言，只有企業(yè)的管理者有極強的質(zhì)量意愿，建立嚴格的質(zhì)量管理規(guī)范，使每位員工結(jié)合自己的工作不斷探索，才能走出一條適合自己的快時尚質(zhì)量管理之路。

參考文獻

[1] 徐娟.淺議快時尚[J].現(xiàn)代交際，2014（2）：177.

[2] 徐瑋.西班牙快時尚如何管理外包工廠[J].中國制衣，2014（2）：53.

第2篇：時尚管理范文

“快時尚”作為近幾年來最成功的服裝商業(yè)模式之一，孕育了包括ZARA、H&M、UNIQLO、S.Oliver等著名的時尚品牌?？鞎r尚一般被定義為：“以最新時尚流行趨勢為基礎、設計生產(chǎn)迅速、價格便宜、以主流消費者為目標客戶的服飾產(chǎn)品。這些服飾產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)所需的時間很短，而且價格便宜，主流消費者可以通過很低的價格享受到當下的流行服飾?！边@一商業(yè)模式在最近數(shù)十年來獲得了巨大的成功，成為包括國內(nèi)許多服裝公司在內(nèi)的競爭者學習和借鑒的目標。

筆者認為，快時尚核心競爭力主要包括兩方面：“快速”和“平價”?？鞎r尚企業(yè)將過去傳統(tǒng)服裝業(yè)以生產(chǎn)商和設計師為主，“推動”銷售產(chǎn)品的模式，改變成了以目標市場中顧客需求為導向、滿足消費趨勢為主的“拉動型”供應模式。這需要服裝企業(yè)“快速”分析、捕捉市場流行動態(tài)；同時“快速”生產(chǎn)，以簡化購買周期過程、縮短新品上市的前導時間為目標，從而滿足處于高峰階段的消費需求?！捌絻r”則要求企業(yè)降低設計、生產(chǎn)、物流方面成本及風險，要求服裝企業(yè)能在目標消費市場的消費水平上完成大批量產(chǎn)品的投放，而滿足這一消費水平則需要企業(yè)有很高的成本控制水平，為顧客提供真正“物美價廉”的產(chǎn)品。

目前國內(nèi)服飾企業(yè)設計開發(fā)管理中的一些問題

從設計層面上看，我國的一些快時尚服裝企業(yè)簡單地把跟隨戰(zhàn)略理解為“抄款”和“仿版”，對設計業(yè)務活動沒有一個深入的認識，僅僅把設計活動當作是“把市面上流行的款式畫下來、交給版師去打樣”。沒有考慮過設計應該遵循的原則、流程設計、企業(yè)資源的配置方法、與其他部門和合作方協(xié)作的手段，這使得設計的理念仍舊存在在比較感性的階段，設計管理無法真正成為系統(tǒng)化的、可被改進的機制。

從設計資源管理層面上看：有一部分企業(yè)存在著資源浪費或配置效率不高的問題。比如：缺乏平臺共享意識、缺乏科學分析的眼光和工具，導致企業(yè)內(nèi)部信息無法轉(zhuǎn)化為有價值的知識和經(jīng)驗、決策多依靠主觀感受而缺乏數(shù)據(jù)支持；設計人員對生產(chǎn)領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)不完整，無法對內(nèi)外部供應鏈的物質(zhì)資源（包括面料、輔料、工藝技術(shù)等）進行科學配置，造成由于設計缺陷導致生產(chǎn)效率、成本控制水平和生產(chǎn)進度控制能力較低；設計部門內(nèi)部和外部的人力資源不能充分協(xié)作，團隊工作效率和凝聚力不足等等。

從設計流程管理層面上看：許多企業(yè)沒有意識到設計活動貫穿于企業(yè)全經(jīng)營流程之中，而僅僅把設計局限于品類策劃到款式圖的繪制過程，使設計業(yè)務沒有很好地與生產(chǎn)、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)對接，這種局限于“小設計”概念的傳統(tǒng)思維局限了設計活動的廣度和深度，造成設計方案與實務的脫節(jié)。

從設計組織管理層面上看：一些觀點認為設計只是設計師團隊的工作，忽視了設計組織的靈活性和人員需求的復合性，使企業(yè)各部門之間的溝通效率降低、互動和合作不足。

從設計知識管理的角度看：缺少知識收集和儲備的機制、缺少團隊學習的方法，造成目前國內(nèi)設計人員缺少能力培養(yǎng)的環(huán)境，也造成設計團隊穩(wěn)定性比較低、人員職業(yè)上升通路少。設計團隊創(chuàng)新和學習能力的不足也十分不利于設計業(yè)務和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

從設計質(zhì)量管理的角度看：設計師團隊應該在設計研發(fā)階段就應對產(chǎn)品生產(chǎn)中可能發(fā)生的問題、需要注意的生產(chǎn)細節(jié)、生產(chǎn)中期和交貨時實行的質(zhì)量檢測標準進行預判。由于相當國內(nèi)設計人員缺乏這方面的知識和意識，導致業(yè)務部門和協(xié)作伙伴在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要花費更多的時間和資源對設計方案中存在的隱患進行彌補。在實際業(yè)務中，經(jīng)常因為一些設計缺陷而造成企業(yè)發(fā)生資金、產(chǎn)品的損失和交貨期的延遲，帶來了一系列不良的影響。

因此快時尚模式下對設計業(yè)務有了新要求：需要靈活掌握消費者需求；有效縮短生產(chǎn)周期；提高設計效率和規(guī)劃能力；提高設計方案的生產(chǎn)資源規(guī)劃能力；實現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)作開發(fā)；提高績效評估能力、強化激勵效應等。

產(chǎn)品生命周期的概念覆蓋了從產(chǎn)品需求、概念設計、詳細設計、制造、銷售、售后服務，直到產(chǎn)品報廢回收全過程。有關(guān)PLM（產(chǎn)品生命周期管理）的定義，不同的機構(gòu)給出的解釋定義側(cè)重方向不同，存在些許差異，基本概念在于：以信息手段作為工具，針對產(chǎn)品、對企業(yè)所推出產(chǎn)品的各個階段進行信息收集和管理，通過各個環(huán)節(jié)部門和人員和合作進行高效資源管理，并集中各個領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的集體智慧來指導各個產(chǎn)品生命周期環(huán)節(jié)的決策和運營。其核心思想是以產(chǎn)品為對象，以流程管理的方式梳理產(chǎn)品生命周期各個環(huán)節(jié)發(fā)生的信息流，加以集中采集、整理和分析，供企業(yè)參與各個生命環(huán)節(jié)的不同部門進行利用，以改進經(jīng)營、提高效率、降低成本、促進創(chuàng)新。

筆者認為，通過實施PLM設計管理的目標包括：實現(xiàn)異地協(xié)同的部門間產(chǎn)品開發(fā)的信息共享機制和交流平臺；實現(xiàn)對時尚信息和銷售反饋信息進行共享、整合和分析；產(chǎn)品信息和訂單實時管理，包括：系列、款式、顏色、尺寸等復雜信息；產(chǎn)品設計和工藝信息、工具和流程的標準化建設；生產(chǎn)資源信息管理和隨時調(diào)用，包括對面輔料、色樣、模板、測試信息的管理和重復調(diào)用；對設計開發(fā)進度的有效的溝通和監(jiān)控，實現(xiàn)包括面輔料開發(fā)和樣衣試制（單色樣、齊色樣、訂貨樣、大貨樣）的過程中的請求、審批、跟蹤、監(jiān)控等操作；實現(xiàn)設計變更管理和控制，在設計開發(fā)過程中，如果需要變更和修正，必須及時溝通，并進行設計數(shù)據(jù)的及時更新和版本管理；進行跨部門的開發(fā)的有效協(xié)調(diào)和監(jiān)控，企劃、設計、工藝、試制、生產(chǎn)、面輔料供應商、加工工廠等相關(guān)各方必須基于統(tǒng)一的計劃進行協(xié)同工作，以嚴格按時實現(xiàn)開發(fā)計劃；進行設計產(chǎn)品目標成本控制，在設計、采購和試制的關(guān)鍵節(jié)點保持成本觀念，確保新品成本處于目標價格區(qū)間并達到目標利潤率；實現(xiàn)供應商之間的高效協(xié)同以及管理，協(xié)同各供應商之間的溝通和合作，對合作方進行生產(chǎn)、質(zhì)量控制和績效考察；實現(xiàn)設計開發(fā)的質(zhì)量管理，對面輔料、工藝、生產(chǎn)供應商等選擇進行品質(zhì)績效分析，選擇品質(zhì)最優(yōu)的組合；產(chǎn)品開發(fā)績效分析和決策支持，對產(chǎn)品開發(fā)的命中率、銷量、利潤、質(zhì)量缺陷等關(guān)鍵指標進行統(tǒng)計分析，以持續(xù)改進設計開發(fā)業(yè)務。

另外在PLM設計管理過程，特別是推進實施過程中，研究者認為還需要考慮以下幾點因素：

（1）在管理體系中需要保持PLM平臺的開放性和靈活性。開放的系統(tǒng)允許不斷地對其做出調(diào)整、并增加新的功能模塊，這對于應對企業(yè)多變的內(nèi)外部市場環(huán)境非常重要。一個封閉的，無法添加新功能塊和對相關(guān)規(guī)則進行修改的信息系統(tǒng)，顯然無法適應快時尚公司敏捷多變的經(jīng)營需要。

（2）設計管理應具有整體性觀念，相關(guān)的PLM設計平臺應該是企業(yè)進行業(yè)務信息處理的基礎和商業(yè)解決方案，設計管理應該是企業(yè)整體PLM管理的有機組成部分，而不應該將設計系統(tǒng)與銷售、采購等業(yè)務功能模塊相割裂。通過本文的分析和研究可以發(fā)現(xiàn)，只有設計模塊與銷售、采購、生產(chǎn)業(yè)務等模塊互相銜接在一起，才可能發(fā)揮出研究者在提出概念模型時所希望達到的功能。

（3）評價體系和映射方法中應保持客觀性與主觀性的平衡，PLM設計管理中提供了一系列進行客觀定量數(shù)據(jù)分析的工具，目的是代替過去完全靠主觀或者經(jīng)營進行設計開發(fā)的模式，提高效率、增加市場研判能力和供應鏈整合效率。但服飾設計和審美作為一種人類主觀行為，不可能完全由數(shù)學分析方法和信息技術(shù)進行替代。研究者認為目前有一些新的研究工作把方向聚焦于信息技術(shù)和數(shù)學模型建立，是很好的嘗試。但如果過分強調(diào)數(shù)據(jù)分析手段、忽視設計開發(fā)和服飾流行趨勢的一般規(guī)律，則會適得其反。研究者認為PLM設計系統(tǒng)的一系列功能只是為設計開發(fā)人員提供趨勢分析的信息共享和參考、以及進行高效生產(chǎn)信息資源配置和評價的輔助工具，無法完全取代設計人員的主觀審美感受和工作經(jīng)驗。

（4）服裝設計系統(tǒng)研究不僅是一個設計管理課題，也是一個工商管理和信息技術(shù)課題，需要研究者在熟悉服裝產(chǎn)品實際開發(fā)設計業(yè)務的同時，也了解信息技術(shù)科學的相關(guān)知識，擁有豐富的實際業(yè)務經(jīng)驗。對我國的產(chǎn)業(yè)和教學、研究體系的跨學科交叉建設提出了更高的要求，需要在培養(yǎng)體系、研究方式上作出更大的努力和變革。

總之為了降低產(chǎn)品開發(fā)成本、把握客戶與需求、制定面向目標市場的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，快時尚企業(yè)依靠PLM（產(chǎn)品生命周期管理）解決方案進行產(chǎn)品設計開發(fā)管理獲得了很好的效果。筆者認為，從設計業(yè)務層面看：PLM的實施直接推動了快速時尚品牌公司產(chǎn)品設計和企劃能力的提升，提高設計效率、降低設計成本；為設計和企劃活動提供了面向產(chǎn)品全生命周期的視角；提供從靈感創(chuàng)意到市場調(diào)查、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的參考信息源；為多部門、多團隊、異地協(xié)作設計提供信息交流平臺；并且使設計方案同時包括物料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測標準等多元信息。最終，PLM模式下，以往傳統(tǒng)的服飾產(chǎn)品設計企劃活動發(fā)生了形式、流程、概念、管理方法等諸多層面的徹底改變，從觀念到組織結(jié)構(gòu)、方式效率等方面都有了很大的變革，大大提高了企業(yè)的管理和競爭水平。

第3篇：時尚管理范文

【關(guān)鍵詞】供應商細分，供應商，關(guān)系管理

一、關(guān)于供應商關(guān)系管理

所謂供應商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體或者個人提供所有生存和發(fā)展活動所需要的物料、物品以及服務的單位法人或者有獨立行為能力的個人。

供應商管理就是企業(yè)對其直接供應商進行全面管理的一種系統(tǒng)方法，包括兩方面的內(nèi)容，一是從公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略出發(fā)，對供應商進行宏觀管理；二是從具體業(yè)務運作出發(fā)，對供應商實施的有針對性的日常管理。

二、供應商的細分

供應商細分是供應商管理的基礎，企業(yè)結(jié)合供應商的特點對供應商進行分類，只有在供應商細分的基礎上，企業(yè)才能根據(jù)供應商的不同情況實行不同的供應商關(guān)系策略。

物資供應細分的基本思想是根據(jù)一定的標準和難度對采購對象進行戰(zhàn)略上的細分，進而根據(jù)每類物料的戰(zhàn)略定位采取相應的管理方法和手段。

根據(jù)供應物資的不同特點，可以對物資進行如下細分：

⑴一般物資： 低風險、低成本的物料， 該類物料屬于常規(guī)的項目、商品、或服務，不直接增加最終產(chǎn)品的價值。該類物資對應的是普通型供應商，對于普通型的供應商，只需要投入20%的時間和精力。

⑵杠桿物資：低風險、高成本的物料，這類物料屬于一些基本采購，需要支出較多的資金，但給公司帶來的風險并不高。該類物資對應的是通用型供應商，對于通用型的供應商，企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系，采取優(yōu)勝劣汰的機制，以便、定期評估、適當淘汰，同時吸收更為優(yōu)秀的供應商進入。

⑶瓶頸物資：高風險、特殊性的物料，該類物料在企業(yè)經(jīng)營中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類物資對應的是技術(shù)型供應商，對于技術(shù)性的供應商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過與供應商信息共享，適時傳遞自己的需求信息，這樣供應商才能根據(jù)適時的信息將企業(yè)所需的物資按時、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購風險。

⑷戰(zhàn)略物資：高風險、高成本的物料。這類物料對于采購企業(yè)來說非常重要、同時供應市場又比較復雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類物料對于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性意義。該類物資對應的是資源型供應商，對于資源型供應商，企業(yè)要與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進行重點管理。

三、供應商管理策略

（一）供應商的選擇

1.供應商的環(huán)境

是指供應商的產(chǎn)品對企業(yè)的重要性，包括產(chǎn)品的重要性，產(chǎn)品的競爭力，市場競爭狀況以及供應商的地理位置等等，反映供應商對企業(yè)來說的重要性，是食業(yè)對供應商環(huán)境的整體評價。

2.供貨能力

是指供應商滿足需方所需物資各項要求的水平，包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價格等幾項指標。

3.供應商的質(zhì)量系統(tǒng)

是指供應商預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效控制質(zhì)量，持續(xù)改進質(zhì)量，保證滿足需方質(zhì)量要求的系統(tǒng)。它對質(zhì)量的有效控制，決定了供應商的產(chǎn)品的質(zhì)量，決定了企業(yè)滿足需方質(zhì)量要求的水平。因此，它是選擇供應商時必須要考慮的因素。 4.客戶服務水平

是指供應商在售出產(chǎn)品后，為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢等一系列售后服務的能力。售后服務水平是企業(yè)選擇供應商必須要考慮的因素，服務水平的高低，就決定了最終供應商的選擇。

5.供應商的生產(chǎn)能力

是指供應商為生產(chǎn)需方定購產(chǎn)品所具有的各方面的能力。

1.信息交流與共享機制。信息交流有助于減少投機行為，有助于促進重要生產(chǎn)信息的自由流動。為加強供應商與制造商的信息交流，可以從以下幾個方面著手：

（1）在供應商與企業(yè)之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。（2）實施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設計階段讓供應商參與進來，這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實施QFD（質(zhì)量功能配置）的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價值需求及時地轉(zhuǎn)化為供應商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。（3）建立聯(lián)合的任務小組解決共同關(guān)心的問題。（4）供應商和企業(yè)經(jīng)?；ピL。（5）使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。

2.供應商的激勵機制。要保持長期的雙贏關(guān)系，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關(guān)系。在激勵機制的設計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。

3.合理的供應商評價方法和手段。要實施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業(yè)績進行評價，使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法，就不可能對供應商的合作效果進行評價，將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。

第4篇：時尚管理范文

關(guān)鍵詞：國際慣例；性質(zhì)；識別；適用

中圖分類號：D996　文獻標識碼：A　文章編號：1006-1894(2010)04-0048-08

自1985年的《涉外經(jīng)濟合同法》首次規(guī)定“國際慣例”，我國其后相繼頒布的私法性質(zhì)的法律規(guī)定“國際慣例”的尚包括《民法通則》、《海商法》、《票據(jù)法》、《民用航空法》、《歸僑僑眷權(quán)益保護法》，但該些法律均沒有定義“國際慣例”。由此帶來理解和適用上的困惑包括：第一，立法所指的“國際慣例”的含義是什么?第二，“國際慣例”的性質(zhì)是什么?第三，“國際慣例”的范圍包括哪些?第四，法院與仲裁庭應當如何查明“國際慣例”?第五，適用“國際慣例”的條件是什么?本文結(jié)合立法和學說予以論述。

一、國際慣例的含義

對源自《涉外經(jīng)濟合同法》并規(guī)定于《民法通則》的國際慣例，究竟是指何種規(guī)范的國際慣例，我國學說仍然存有爭議。代表性觀點有三：一種認為國際慣例是指實體規(guī)范的國際慣例；第二種觀點認為國際慣例是指沖突規(guī)范的國際慣例；第三種觀點認為國際慣例既包括實體規(guī)范的國際慣例也包括沖突規(guī)范的國際慣例。筆者認為第一種觀點更具說服力，因為：(1)我國司法實踐表明，對于涉外民商事糾紛所應適用的法律，我國法院一直以來的觀點均認為所適用的法律“是指有關(guān)國家或地區(qū)的實體法，不包括沖突法和程序法?！?2)我國通說認為我國的沖突規(guī)范不采用反致和轉(zhuǎn)致。如立法的國際慣例包括沖突規(guī)范的國際慣例，則必然會發(fā)生反致、轉(zhuǎn)致的結(jié)果。

盡管我國多部法律規(guī)定了國際慣例，但均沒有給予立法定義。但比較法的考察可以讓我們了解他山之石以便更準確地認識國際慣例。美國《統(tǒng)一商法典》第1～205條第2款對慣例予以明確規(guī)定：“貿(mào)易慣例指進行交易的任何做法或方法，只要該做法或方法在一個地區(qū)、一種行業(yè)或一類貿(mào)易中已得到經(jīng)常遵守，以致使人有理由相信它在現(xiàn)行交易中也會得到遵守。”普通法系知名的布萊克法律詞典則更清晰地指出：“習慣做法是行為的反復，它與慣例的區(qū)別在于慣例是從該種反復中所產(chǎn)生的法律或一般規(guī)則”。

我國臺灣地區(qū)民法典未區(qū)別慣例與習慣性做法，日本、瑞士、意大利等國民法也不區(qū)分習慣做法與慣例，而統(tǒng)稱習慣。學說認為該習慣即為習慣法，習慣之成為習慣法的方式一為通過法律認可，一是在法律沒有規(guī)定時的遵循。

《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》(以下簡稱為《銷售合同公約》)第9條第2款盡管沒有對慣例予以明確定義，但指出了慣例的特點包括“廣泛知道”、“經(jīng)常遵守”。國際統(tǒng)一私法協(xié)會的《國際商事合同通則》第118條也采取了與其相同的做法，該條的評注中更明確規(guī)定：慣例不包括習慣做法，慣例必須是被相關(guān)的貿(mào)易領(lǐng)域的當事人廣泛知悉并經(jīng)常遵守。

我國學說對慣例的含義見解也不一致。國際貿(mào)易法領(lǐng)域的通說認為：“國際貿(mào)易慣例是形成統(tǒng)一的國際貿(mào)易法的另一個重要淵源。成文的國際貿(mào)易統(tǒng)一慣例是由某些國際組織或某些國家的商業(yè)團體根據(jù)長期形成的商業(yè)習慣制定的。這些統(tǒng)一慣例雖然不是法律，不具有普遍的拘束力，但是，按照各國的法律，在國際貿(mào)易中都允許當事人有選擇適用國際貿(mào)易慣例的自由，一旦當事人在合同中采用了某項慣例，它對當事人就具有拘束力。”韓德培教授則認為：“國際慣例是在國際交往中逐漸形成的不成文的法律規(guī)范?！蔽覈鴩H公法著名學者王鐵崖教授認為：慣例一詞有廣義和狹義之分，廣義的慣例包含習慣在內(nèi)。通常外交文件上所稱慣例，及包含已經(jīng)具有法律約束力的“習慣”，也包含尚未具有法律拘束力的常例、通例或慣常做法。狹義的“慣例”則專指尚未具有法律約束力的常例之類。換言之，“國際習慣”與狹義的“國際慣例”兩者之間的區(qū)別就在于它們“是否被各國認為具有法律拘束力?！?/p>

通過上述簡要比較，我們可以發(fā)現(xiàn)無論是立法還是學說，均認可國際慣例的共性在于“反復實踐而形成”、“廣泛知悉”并得到“經(jīng)常遵守”的做法。由于我國立法規(guī)定的國際慣例適用于涉外民商事法律關(guān)系，立法并沒有規(guī)定國際慣例可以適用于涉外行政關(guān)系以及我國與他國的關(guān)系，并且我國規(guī)定國際慣例的立法均為私法性質(zhì)的法律，因此，我國《民法通則》等立法所指的國際慣例應為國際商事慣例，而有別于國際公法層面的國際習慣。

基于上述分析，筆者認為：國際商事慣例是指在國際商業(yè)活動中經(jīng)長期的反復實踐而形成的，并為從事相關(guān)商業(yè)領(lǐng)域的當事人廣泛知悉并經(jīng)常遵守的商業(yè)做法。

二、國際商事慣例的性質(zhì)與拘束力

(一)國際商事慣例的法源性質(zhì)

1　國際商事慣例的拘束力　國際商事慣例是否具有拘束力?我國學說對此見解不一。代表性觀點有二：一種觀點認為國際商事慣例只有在當事人采納的情況下才具有拘束力；一種觀點認為國際商事慣例必須經(jīng)過國家的認可才能具有法律約束力。

基于我國現(xiàn)行立法和司法實踐，筆者認為國際商事慣例在我國具有法律淵源的性質(zhì)。因為：(1)《民法通則》第142條第3款規(guī)定：“中華人民共和國法律和中華人民共和國締結(jié)或者參加的國際條約沒有規(guī)定的，可以適用國際慣例。”這表明國際慣例是法院與仲裁庭裁判時“適用”的而非當事人“舉證證明”的。(2)我國司法實踐更是一貫認可國際慣例在法律適用中的地位。法院應當基于當事人約定而適用國際慣例，最早見于《最高人民法院關(guān)于印發(fā)的通知》(法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號)，該通知首次提出：“涉外、涉港澳經(jīng)濟糾紛案件的雙方當事人在合同中選擇適用的國際慣例，只要不違背我國的社會公共利益，就應當作為解決當事人間糾紛的依據(jù)?！倍蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》(法釋[2005]13號)更進一步表明態(tài)度：即便當事人沒有約定適用國際慣例，人民法院也予以適用。

法釋[2005]13號對于國際商事慣例的態(tài)度符合我國法，也符合學理。司法審判與涉外商事仲裁實踐中，只要當事人沒有明確排除國際商事慣例的適用，法院與仲裁庭就應當承認國際商事慣例的法律拘束力，并在我國立法以及我國締結(jié)或者參見的國際條約沒有規(guī)定的前提下，適用國際慣例。因為：(1)基于《民法通則》第142條第3款的規(guī)定，國際商事慣例在我國已經(jīng)取得法律效力。以國內(nèi)立法方式賦予國際商事慣例以法律約束力的也包括日本、瑞士等國。(2)我國加入的《銷售合同公約》也明確認可國際商事慣例對當事人的拘束力。其第9條第2款：“除非另有協(xié)議，雙方當事人應視為已默示地同意對他們的合同或合同的訂立適用雙方當事人已知道或理應知道的慣例，而這種慣例，在國

際貿(mào)易上，已為有關(guān)特定貿(mào)易所涉同類合同的當事人所廣泛知道并為他們所經(jīng)常遵守。”該規(guī)定表明：只要當事人沒有明確排除適用國際慣例，那么相關(guān)的國際商事慣例將適用于他們之間的交易。

‘對于當事人約定適用的國際商事慣例，基于“當事人意思自治”的原則，具有法律拘束力。這也是國際商事慣例取得法律拘束力的方式之一。

2　國際商事慣例的效力表現(xiàn)形式　國際商事慣例的法律效力在我國表現(xiàn)為替補性效力和契約性效力。國際商事慣例的替補性效力表現(xiàn)在：只有我國法律和我國締結(jié)或參加的國際條約沒有規(guī)定的事項，才適用國際商事慣例?！睹穹ㄍ▌t》第142條第3款即屬于賦予國際商事慣例以替補性效力。國際商事慣例的契約性效力表現(xiàn)在：當事人合意選擇的國際商事慣例，對當事人具有拘束力?！睹穹ㄍ▌t》第145條第l款、法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號、法釋[2005]13號的規(guī)定即屬于通過承認當事人意思自治原則而賦予國際商事慣例以契約性效力。

國際商事慣例有別于我國合同法規(guī)定的“交易習慣”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用(中華人民共和國合同法>若干問題的解釋(二)》(法釋[2009]5號)第7條第1款明確了交易習慣的含義，且在該條第2款明確指出：“對于交易習慣，由提出主張的一方當事人承擔舉證責任。”這表明司法實踐確認交易習慣是事實問題而非法律問題。交易習慣并不具備“法律的確信”這一條件。

(二)國際商事慣例的自治性

《民法通則》第142條第3款的規(guī)定表明：國際商事慣例不是國際條約，也不是國家的立法。它是我國法所確認的另外一種實體法。由于我國法認可了國際商事慣例作為解決國際商事糾紛的實體法的功能，這也表明了我國法認可國際商事慣例的自治法特征。國際商事慣例作為自治法，意味國際商事慣例可以成為直接適用的裁判規(guī)則，用于解決國際商事糾紛的實體問題。

國際商事慣例作為可直接適用的規(guī)則，具有如下特征：第一，國際商事慣例的效力源自國家的認可或同意，因而它有別于國際法(包括私法性質(zhì)的國際條約)；第二，國際商事慣例建立在內(nèi)國法承認當事人意思自治的基礎，但它本身不是內(nèi)國法；。第三，國際商事慣例是相對自成體系的實體規(guī)范。它產(chǎn)生于國際商業(yè)的實踐，針對性特定商業(yè)的做法，內(nèi)容確定，有明確的權(quán)利義務內(nèi)容。因而可以成為裁判國際商事糾紛的實體規(guī)則。

三、國際商事慣例的識別和查明

(一)國際商事慣例的識別

國際商事慣例的識別是適用國際商事慣例的前提。國際商事慣例的識別是指按照一定標準對特定國際商事慣例進行判斷并決定是否將其適用于具體的國際商業(yè)交易的認識過程。

我國法沒有規(guī)定如何識別國際商事慣例。對此，可以參照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》第9條。以及國際統(tǒng)一私法協(xié)會的《國際商事合同通則》第1.9條所確定的標準予以識別。這兩條對于慣例的識別均采取了主觀標準和客觀標準。

主觀標準要求適用國際商事慣例必須建立在當事人“同意適用的慣例”，也就是因當事人“已約定”而適用該慣例。這也與法[經(jīng)]發(fā)[1989]12號、法釋[2005]13號所規(guī)定的“當事人約定了國際慣例應當從其約定”的精神一致。如果因當事人錯誤認識而把不屬于國際商事慣例的做法作為“慣例”而約定適用，法院或仲裁庭應當把當事人約定的所謂“慣例”作為事實性質(zhì)的合同內(nèi)容對待，而不是作為當事人約定的國際商事慣例予以適用。換言之，作為事實問題的行為規(guī)則和做法與作為法律問題的國際商事慣例兩者的性質(zhì)不同，應當予以嚴格區(qū)分。

主觀標準中的“約定”的方式是否包括“默示的約定”，《銷售合同公約》對此采肯定觀點，其第9條第2款即明確規(guī)定了當事人默示同意適用慣例。這也反映了《銷售合同公約》完全將慣例效力基于合意基礎的觀點：慣例是合同的組成部分之一。《國際商事合同通則》沒有采取將慣例作為合同組成部分而視為當事人“默示約定”適用慣例的做法，而是強調(diào)了慣例的普遍拘束力。在我國的實踐中，采用主觀標準予以識別時，應當以當事人明示約定適用國際商事慣例為限，不應推定當事人默示約定適用國際商事慣例。《最高人民法院關(guān)于審理涉外民事或商事合同糾紛案件法律適用若干問題的規(guī)定》(法釋[2007]14號)第3條也明確規(guī)定：“當事人選擇或者變更選擇合同爭議應適用的法律，應當以明示的方式進行?！边@說明我國對當事人選擇所適用的解決爭議的法律需采取明示方式的態(tài)度，否則視為當事人沒有約定。

客觀標準要求按照特定當事人以外的其他人的認知予以識別。這個其他人就是《銷售合同公約》第9條第2款所指的“有關(guān)特定貿(mào)易所涉同類合同的當事人”。判斷其他人的認知包括兩方面的事實：(1)其他人是否“廣泛知道”；(2)其他人是否“經(jīng)常遵守”。如果其他人“廣泛知道”并且“經(jīng)常遵守”，那么特定當事人也應當“理應知道”，因而該國際商事慣例也適用于他們的交易。

1　“廣泛知道”

是指從事該類國際商業(yè)的理性當事人的多數(shù)所知道，但“知道”的程度以及熟悉的程度則在所不問?！皬V泛知道”表明了該習慣做法已經(jīng)普及于該行業(yè)，而非少數(shù)人的實踐。對于慣做法是否具備“廣泛知道”的特征，首先需要對該行業(yè)所需要的基礎專業(yè)知識之認知的考量；其次是基于法官或仲裁員的專門知識與經(jīng)驗之考量而做出的判斷。在我國存在諸多行業(yè)資格考試，如外貿(mào)領(lǐng)域的外銷員考試、國際商務師考試等，金融領(lǐng)域的銀行業(yè)從業(yè)資格考試、保險人資格考試、期貨從業(yè)員資格考試、證券從業(yè)人員資格考試等；作為專業(yè)服務的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、注冊會計師考試、注冊審計師考試、注冊稅務師考試、注冊資產(chǎn)評估師考試、注冊房地產(chǎn)評估師考試、注冊建筑師考試、注冊結(jié)構(gòu)工程師考試、注冊造價工程師考試、注冊監(jiān)理工程師考試等。其他國家或者行業(yè)協(xié)會等也通行許多類似的考試，如國際商會的針對信用證業(yè)務的CDCS資格考試、ACCA(英國特許公會會計師認證)考試。這些考試所需要的專業(yè)基礎知識無疑能夠反映該行業(yè)的一些做法。

2　“經(jīng)常遵守”　表明該國際商事慣例已經(jīng)成為特定交易所涉當事人內(nèi)心確信的行為準則?！敖?jīng)常遵守”是已經(jīng)發(fā)生事實，因而考察特定交易的當事人是否“經(jīng)常遵守”需要考慮如下事實：(1)同類合同是否廣泛采用該慣例。廣泛采用則表明特定交易的商人已經(jīng)確信其具有約束力，而習慣性將其納入合同而予以遵守。(2)各國法院與仲裁庭審理同類案件，是否會經(jīng)常援引該國際商事慣例。這種援引表明國際社會已經(jīng)形成共識，認為它是該類交易應當?shù)玫阶袷氐男袨闇蕜t。(3)權(quán)威學說是否將該行為準則確認為國際商事慣例。學說的功能之一在于發(fā)現(xiàn)實踐的問題并予以檢討和分析。相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威學說普遍認為某行為準則具有國際商事慣例之性質(zhì)，表明實踐中其已經(jīng)得到“經(jīng)常遵守”。

(二)國際商事慣例的查明

國際商事慣例的查明是法院或仲裁庭發(fā)現(xiàn)國際商事慣例，并準確把握國際商事慣例的內(nèi)容、適用范圍及例外情況。

關(guān)于國際商事慣例是否限于成文形式，學說仍有爭議。

我國臺灣學者主張國際商事慣例限于國際性團體或機構(gòu)所制定的成文規(guī)則。我國大陸

學者則認為國際商事慣例包括成文和不成文的形式。從國際商事慣例的特征以及包括美國《統(tǒng)一商法典》、《銷售合同公約》、《國際商事合同通則》等立法規(guī)定來看，均沒有限定國際商事慣例的表現(xiàn)形式?？紤]到內(nèi)國法的習慣法多數(shù)具有不成文的特點，以及目前國際性團體或機構(gòu)所編纂的國際商事慣例，筆者認為國際商事慣例具有成文和不成文兩種形式。肖永平教授認為，對國際商事慣例的查明途徑通常有：“(1)由當事人提供有關(guān)文件；(2)法院或仲裁庭利用其所掌握的有關(guān)國際商事慣例方面的知識；(3)向有關(guān)專家咨詢；(4)取得有關(guān)國內(nèi)國際組織機構(gòu)的幫助”。但《銷售合同公約》在各國的實踐表明，針對《銷售合同公約》第9條的慣例，目前法院與仲裁庭的做法是采取由主張慣例存在一方通過舉證方式證明慣例之存在。筆者認為，基于我國法認可國際商事慣例的法源性質(zhì)，不宜采取當事人舉證的方式，但肯定由當事人提供的方式予以查明，可實現(xiàn)相同之效果。對于當事人不能提供的，可以結(jié)合國際商事慣例的特點，借鑒最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見(試行)》第193條規(guī)定的查明外國法。的其他途徑予以查明。

基于上述分析，筆者認為查明國際商事慣例的途徑為：(1)由當事人提供；(2)法院或仲裁庭直接發(fā)現(xiàn)；(3)由有關(guān)國際性團體或機構(gòu)提供；(4)由中外法律專家提供。

四、國際商事慣例的適用

適用國際商事慣例應當區(qū)分當事人約定適用和當事人未約定國際商事慣例的情形。但兩種情況下均需要注意到《民法通則》第150條的規(guī)定，需要先行考察并判斷打算適用的國際商事慣例是否存在違反我國公共利益的情形。

在當事人約定適用國際商事慣例時，法院與仲裁庭應當基于“當事人意思自治”的原則，并基于《民法通則》第145條第1款的規(guī)定，適用當事人約定的國際商事慣例。

第5篇：時尚管理范文

【關(guān)鍵詞】時尚心理青年官兵成因

一、青年官兵時尚心理的基本特征

隨著時尚文化、時尚觀念在社會經(jīng)濟生活領(lǐng)域的廣泛滲透與傳播，青年官兵追逐時尚的心理也日益凸顯，其特征主要表現(xiàn)為：

（一）流行性。任何思維模式和生活方式一旦被貼上時尚標簽，往往很容易被青年官兵接納、模仿，繼而從眾去追逐。一是語言時髦化。一些新潮語言和網(wǎng)絡詞匯，在青年官兵中較為盛行，比如，很說“粉”，郁悶說“”，震撼說“雷”，花錢說“敗金”。對流行和時髦語言的敏感體現(xiàn)出他們對融入時代的迫切愿望。二是思想多元化。主要體現(xiàn)在青年官兵思想更包容、開放、多維。比如，官兵認為，軍人既要有崇高的革命理想，也要兼顧個人目標實現(xiàn)；既要依法從嚴管理，也要講求人文關(guān)懷。三是喜好信息化。問卷結(jié)果顯示，63%的青年官兵喜歡上網(wǎng)交流，17%擁有筆記本電腦。四是交往虛擬化。青年官兵社會交往意識普遍增強，少數(shù)官兵依賴網(wǎng)絡交流釋放緊張情緒、排泄心理壓抑、尋求精神慰籍。其中，62%的青年官兵加入過QQ交友群，9%承認有過網(wǎng)戀經(jīng)歷。五是生活享樂化。品牌時裝、甜點咖啡、西餐酒吧、數(shù)碼電影等新時代流行元素，使少數(shù)青年官兵十分憧憬并樂于體驗，以致生活上奉行高檔、時髦、品位。調(diào)查中，每年服裝費用在1000元以上的青年官兵就占31%。

（二）新奇性。時尚的魅力之一就在于它的新鮮感、獨特性。青年官兵的時尚心理也必然具有這一屬性。一是關(guān)注另類文化。社會上不斷涌現(xiàn)娛樂性的另類文化，受到少數(shù)官兵追捧。76%的青年官兵關(guān)注過“非誠勿擾”、“超級女聲”等選秀節(jié)目。二是呈現(xiàn)前衛(wèi)傾向。表現(xiàn)在婚戀態(tài)度上，43%的青年官兵認為婚前只要雙方愿意可以有，23%認為離婚“很正?！?，6%對社會上流行的、婚外戀、網(wǎng)婚等表示“理解”。三是喜歡冒險刺激。29%愛看恐怖電影；35%喜歡驚險刺激的游樂場游戲。這都表明官兵有較強的尋求冒險刺激的意識。四是存在逆反情緒。25%對于部隊不允許使用手機、上網(wǎng)等表示反感，認為與時代潮流不合； 33%的認為部隊業(yè)余文化生活老套單調(diào)，缺乏吸引力。

（三）階段性。時尚的特性是差異和趨同。差異是指時尚的引領(lǐng)者厭倦了與大眾的一致性，于是制造差異以獲得個性。而這種差異立刻被某個或許急于與本階層拉開距離的階層所熱捧，此追求又趨同成為“大眾”。契合時尚發(fā)展的這一特性，青年官兵時尚心理階段性差異明顯，一個時期社會上熱點是什么就關(guān)注什么，媒體熱炒什么就聚焦什么。有的興趣多變，16%的青年官兵表示是集郵愛好者，34%表示是音樂發(fā)燒友，但只有2%表示自己的愛好堅持時間超過3年。有的緊跟風尚，36%的青年官兵表示買手機看重時髦，33%喜歡以小說為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡閱讀，42%喜歡玩網(wǎng)絡游戲。此外，在適應軍營生活、逐步走向成熟的過程中，青年官兵時尚心理也隨著兵齡長短、環(huán)境改變、任務轉(zhuǎn)換、興趣轉(zhuǎn)移而發(fā)生變化。

二、深入分析青年官兵時尚心理的成因

青年官兵的時尚心理，折射出鮮明的時代印記，并都能夠從所處時代和社會環(huán)境中找到原因。

（一）社會環(huán)境因素。隨著我國社會轉(zhuǎn)型的加快，社會環(huán)境的影響成為青年官兵時尚心理的主要根源。一是市場化社會環(huán)境的影響。改革開放的不斷深化和市場經(jīng)濟的日益完善，推動了人們思想的不斷解放，涌現(xiàn)出許多與新生產(chǎn)力相適應的新思想、新觀念。受此影響，青年官兵渴望得到尊重理解，表現(xiàn)欲、創(chuàng)造力、主見性明顯，民主、競爭、參與意識增強。二是消費文化的影響。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，且受社會消費時尚和大眾傳媒的影響，部分青年官出現(xiàn)了把簡單的物質(zhì)享受等同于時尚追求的思想傾向。三是家庭成長環(huán)境的影響。青年官兵生活在和平環(huán)境，家庭條件大都相對優(yōu)越，獨生子女居多。由于家庭的溺愛和過分重視，少數(shù)青年官兵從小衣來伸手、飯來張口，花錢大手大腳、追求時髦物品，不知不覺中養(yǎng)成虛榮攀比、追求高消費的不良習慣。因此，從社會環(huán)境對青年官兵時尚心理的影響來看，既有符合時代要求的特點，也存在不利于他們健康成長的偏向。

（二）信息環(huán)境因素。一方面，先進思想、優(yōu)秀文化和科學精神借助現(xiàn)代媒介，得到比以往更廣泛的傳播。這使得官兵觀察和思考問題，不再拘泥于軍人職業(yè)、地域特點、駐地環(huán)境，而是眼界更開闊、觀念更開放。另一方面，各種社會思潮和腐朽思想文化也借機得以滲透、傳播。西方敵對勢力憑借網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢，打著流行和時尚的幌子，大肆兜售他們的價值觀念、精神產(chǎn)品和生活方式。少數(shù)青年官兵吃麥當勞、用iphone，陶醉于西化的生活方式，無形中滋長了拜金主義、享樂主義和極端個人主義思想，以至從表面上的時尚追求進而導致思想的淪陷和道德的墮落。因此，必須看到，信息環(huán)境對青年官兵時尚心理的影響，已經(jīng)呈現(xiàn)出利弊相異的兩面性。

（三）軍營環(huán)境因素。一是軍人成分越來越復雜。近年來入伍的新兵，屬于90后一代，成長于改革開放和社會經(jīng)濟發(fā)展的大好時代，普遍受到流行文化、網(wǎng)絡文化影響，隨著國防生和地方入伍大學生的增多，他們開放現(xiàn)代的思維更是起到了輻射和帶動作用?？傮w看，青年官兵求知求新求美求變，普遍關(guān)注和追求時尚事物。通過對服飾、話語等的模仿與創(chuàng)新，他們的這種需求得到了一定滿足。二是軍營開放度不斷擴大。當前，不少營區(qū)被歌廳、酒吧、洗浴中心等娛樂場所包圍，外部世界的花哨與部隊生活的相對單調(diào)形成了鮮明的反差，這種反差必然使官兵心理上產(chǎn)生種種不平。所以，當對部隊生活給予的美好想象被打破時，他們心底失落、厭倦、疲憊情緒擴張開來，而時尚心理恰恰可以添補官兵的這種心理狀態(tài)。三是轉(zhuǎn)型期營區(qū)環(huán)境的推動。受部隊轉(zhuǎn)型建設的影響，新科學、新技術(shù)、新知識不斷涌現(xiàn)，新情況、新問題、新矛盾層出不窮，各種新思想新觀念相互激蕩，帶有濃厚時代色彩的時尚心理逐漸被人們所包容和接納。因此，青年官兵時尚心理既有鮮明的個性心理特征，又與軍營環(huán)境的發(fā)展變化吻合和趨同。

參考文獻：

第6篇：時尚管理范文

第二條　凡上海城市范圍內(nèi)商品住宅的出售、使用和管理，均適用本辦法。中央在滬單位建造的商品住宅，參照本辦法辦理。

第三條　上海市房地產(chǎn)管理局是本市商品住宅的主管機關(guān)，負責商品住宅經(jīng)營的業(yè)務工作。

第四條　商品住宅分為：一、國家基本建設投資或地方財政投資建造的商品住宅；二、企業(yè)事業(yè)單位自籌資金建造的商品住宅；三、中華企業(yè)公司或經(jīng)批準可以出售商品住宅的單位所建造的高標準商品住宅。

第五條　商品住宅建設必須按照基本建設程序，列入國家統(tǒng)一計劃。

一般商品住宅和高標準商品住宅所需建設基地，均由市規(guī)劃部門和市房地部門根據(jù)城市總體規(guī)劃和住宅建設規(guī)劃統(tǒng)籌安排。商品住宅所需建筑材料，由物資部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定負責供應。

第六條　商品住宅的建設資金，由建設單位自籌。自籌資金不足的，可向建設銀行申請低息貸款。銀行要對商品住宅建設資金的使用情況加強監(jiān)督和管理。商品住宅出售后回收的資金，返回原籌資單位，繼續(xù)用于住宅建設。地方財政投資建造的商品住宅，回收的資金應由出售單位交還地方財政專戶存儲。

第七條　設計部門要根據(jù)國家規(guī)定的建設標準和建設單位的實際需要，區(qū)別不同用途，精心設計式樣新穎的商品住宅。施工單位要按圖施工，確保質(zhì)量。

商品住宅須經(jīng)建設單位會同設計部門和房地部門驗收合格后，方可交付使用。

第八條　商品住宅的市政設施和文教、衛(wèi)生、商業(yè)服務、郵電、交通等配套建設，必須同住宅同時交付使用，以方便居民生活。

第九條　地方財政投資建造或中華企業(yè)公司投資建造的商品住宅，由中華企業(yè)公司經(jīng)營；企業(yè)事業(yè)單位和其他經(jīng)批準可出售商品住宅的單位，以國家基建投資或自籌資金建造的商品住宅，均由建設單位自行經(jīng)營。

第十條　凡以自住為目的、有本市常住戶口的職工，均可申請購買商品住宅。購買全價出售的商品住宅，可直接到商品住宅經(jīng)營單位辦理申請手續(xù)；購買補貼出售的商品住宅，須持所在單位出具的證明，到商品住宅經(jīng)營單位辦理申請手續(xù)。

由國家和企業(yè)補貼出售的商品住宅，優(yōu)先售給年大結(jié)婚無房戶、其他無房戶以及幾代同室或成年子女同室等居住不方便戶。

第十一條　用僑匯購買商品住宅的下列對象，可向批準經(jīng)營僑匯售房業(yè)務的單位辦理申請手續(xù)：

一、有本市常住戶口的歸僑或僑眷；

二、經(jīng)有關(guān)部門批準來本市定居的華僑或外籍華人；

三、需要購買住房給常住本市的親屬居住的港、澳、臺同胞、海外華僑以及外籍華人。

第十二條　一般標準的商品住宅，不分高層或多層，每平方米建筑面積的出售基價定為三百六十元。職工個人購買的商品住宅，其售價按出售基價乘以價格的增減系數(shù)計算。價格的增減系數(shù)根據(jù)商品住宅所處的地段以及房屋的層次、朝向確定。

第十三條　中華企業(yè)公司或經(jīng)批準可出售商品住宅的單位建造的高標準商品住宅，按質(zhì)論價，全價出售，價款必須一次付清。

第十四條　職工個人購買全價出售的一般標準商品住宅，價款必須一次付清，出售價格可給予九折①的優(yōu)惠，并優(yōu)先供房。（注①九折已改為八五折，下同。）

第十五條　職工購買補貼出售的一般標準商品住宅，個人承付的價款不得少于三分之一，其余部分由國家或企業(yè)事業(yè)單位補貼。

地方財政投資建造的一般標準商品住宅，售給本市黨、政、群眾團體機關(guān)等行政事業(yè)單位職工的，由市財政補貼；售給有利潤收入的企業(yè)事業(yè)單位職工的，由職工所在單位補貼，單位補貼確有困難的，由其上級主管部門統(tǒng)籌安排。

系統(tǒng)單位由國家基建投資或自籌資金建造的一般標準商品住宅，售給本單位職工的，由本單位補貼。

第十六條　職工購買補貼出售的商品住宅，個人一次付清承付價款的，可給予九折的優(yōu)惠。從單位購買補貼出售的商品住宅，可以分期付款，但首次必須交納應付款的三分之一，其余的一般應在十年內(nèi)付清。出售商品住宅的單位應與分期付款購買商品住宅的職工簽訂還款合同，逐月從購房職工的工資中扣還。

第十七條　中國工商銀行上海市分行可開辦存貸結(jié)合的“購房儲蓄”，幫助職工聚集購房資金。凡有本市常住戶口、具備購買商品住宅條件的在職職工，均可到銀行開戶，認定一個固定金額，按月存儲。存足購房資金的三分之一，并由儲戶本人向售房部門落實房源后，不足部分，可向銀行申請貸款。具體存貸辦法由銀行另行制定。

第十八條　個人購買全價出售或補貼出售的商品住宅，在取得房屋所有權(quán)證書后，所有權(quán)歸購買者所有，可以繼承，受國家法律保護。分期付款購買的商品住宅，須待應付款交清后，房管部門再發(fā)給房屋所有權(quán)證書。

個人購買的商品住宅，可免征契稅，自交付使用之日起免征三年房產(chǎn)稅，用僑匯購買的商品住宅，免征五年房產(chǎn)稅，土地使用費按國家規(guī)定辦理。

第十九條　商品住宅所有權(quán)需要出賣或轉(zhuǎn)移的，必須經(jīng)房地部門批準，方可辦理過戶手續(xù)。凡享受國家或企業(yè)事業(yè)單位補貼購買的商品住宅，需要出賣時，只準賣給原補貼單位或房地部門。

第二十條　商品住宅的管理，在房屋所在地區(qū)街道和房管部門指導下，由住戶自行負責。嚴禁亂拆亂建和占用公共部位。商品住宅在出售以后的兩年內(nèi)，由經(jīng)營單位負責包修（其中屬于施工質(zhì)量問題，在竣工交付使用以后的一年之內(nèi)由施工單位負責）。兩年以后的日常維修，室內(nèi)部分由住戶自行負責；公共部位和外墻、屋項、管道等，可委托房屋維修部門承包，其修理費用由住戶按建筑面積分攤。房屋所有人應按月預存每平方米建筑面積人民幣四分的修理費，專戶存入銀行，以備專項使用。

第7篇：時尚管理范文

不管是面向電子商務專業(yè)還是非電子商務專業(yè)，實驗教學的比重都比較大，這就給電子商務實訓室的管理帶來了不小的難度，人為的破壞、軟硬件故障、電腦病毒等等都會給機器系統(tǒng)造成一定程度的危害，從而影響實踐教學的順利實施,所以建立一套健全的實訓室管理制度迫在眉睫。

一、電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)

電子商務的迅猛發(fā)展加大了各高校向社會輸送電子商務人才的需求，但在人才培養(yǎng)中大多存在同樣一個問題:培養(yǎng)與就業(yè)嚴重脫節(jié)。

據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家,其中大中型企業(yè)就有10萬多家,初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，同時我國有超過300家高校開設電子商務專業(yè)，有數(shù)十萬電子商務專業(yè)在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面?？墒聦崊s剛好相反，由于人才缺乏，我國企業(yè)電子商務進程比較緩慢，嚴重制約了電子商務的發(fā)展。一方面是為數(shù)眾多的學生處于失業(yè)狀態(tài)，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平；另一方面是企業(yè)和用人單位找不到合適的人才。多數(shù)高校電子商務專業(yè)課程涉及網(wǎng)絡、管理、營銷、設計、物流、財會等諸多領(lǐng)域，本意是培養(yǎng)“復合型人才”，但是繁重的課程、割裂的教學導致學生復合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務專業(yè)學生既不符合專業(yè)嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。這種情況在眾多的高等職業(yè)院校的表現(xiàn)尤為突出。

為改善電子商務專業(yè)人才就業(yè)難的問題，我們主要從以下兩方面進行探討：

從學校方面來說,一是要加強電子商務專業(yè)師資隊伍建設，盡快扭轉(zhuǎn)目前由其他專業(yè)轉(zhuǎn)移為主的師資局面。二是要明確電子商務專業(yè)培養(yǎng)方向。改變目前大而空的專業(yè)特點，根據(jù)用人單位需求和學校的優(yōu)勢、學生的特點進行分層專業(yè)培養(yǎng)。學校應該培養(yǎng)學生從事電子商務、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷的實際操作技能，這樣才能滿足用人單位對電子商務學生的要求。三是要合理設置課程，并且要根據(jù)市場變化不斷進行調(diào)整。比如3G時代的到來可以設置移動電子商務課程；國際化的發(fā)展可以設置電子商務英語課程等等。四是要加強深層次的校企合作，積極尋找校企深層合作的好辦法好形式。相關(guān)專業(yè)的大學生，要多參加專業(yè)方面的實踐活動，多上網(wǎng)了解電子商務發(fā)展動態(tài)，多尋找最新的電子商務知識和技能，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。

用人企業(yè)方面，則要真正理解電子商務的作用。深化校企合作，合理利用電子商務人員，開展企業(yè)化實訓，讓學生深人企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的整體工作環(huán)境和流程，在就業(yè)時也會減少找不到對口專業(yè)的尷尬局面的發(fā)生。電子商務可以為企業(yè)提供大量的市場機會，可以使中小企業(yè)更好地適應市場變化，降低成本、提高效率。

二、電子商務實訓室及其管理現(xiàn)狀分析

目前，高職院校的電子商務實訓室普遍處于初建階段,主要是為電子商務專業(yè)學生實驗教學、實習而建立，配備幾十臺電腦、安裝一系列有關(guān)電子商務方面的模擬教學軟件，即構(gòu)成了一個電子商務實訓室。如何實現(xiàn)以工作過程為導向構(gòu)建電子商務專業(yè)課程體系，并在專業(yè)教學中落實對職業(yè)能力的培養(yǎng)，構(gòu)建科學的實訓教學體系和模式，是所有高職院校都需進一步研究解決的迫切問題。以我院的電子商務實訓室為例，現(xiàn)有81臺計算機,其中一臺用于多媒體投影，一臺教師服務器，供學生實際使用的有79臺。計算機在數(shù)量上基本能滿足學生的使用，但機器陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題，性能不高，所以也必然會影響學生正常的實訓實習。

結(jié)合實際，我院電子商務實訓室管理方面主要存在以下問題：

1、模擬交易缺乏實際意義 、

電子商務師考試模擬軟件中，允許學生任意的設置銀行存款額，讓學生可以隨意購買網(wǎng)站的商品,這樣的結(jié)果只會造成購買活動的隨意性與游戲性，無法讓賣家感受到真實交易中出現(xiàn)難題的艱辛與體會相應的合理解決途徑。

2、制度運行效果不是很理想

盡管系部就電子商務實訓室管理頒布了規(guī)定，但實際效果并不是很令人滿意，違反規(guī)定并造成不良后果的行為仍不時發(fā)生。有些學生進入實訓室后故意對?設備進行破壞，如隨意刪除設備原有文件，私設屏保密碼,在設備、桌椅上亂涂亂畫;在實訓室內(nèi)大聲喧嘩、吃零食;上課時間玩游戲;不帶鞋套進人實訓室,經(jīng)說教后仍不知悔改。

3、實驗人員流動性較強

長期以來,我校的計算機實訓室處于理論教學的依附地位,實訓只是作為理論教學的補充，因此,實驗員并沒有意識到自己的責任重大。很多驗員每天的工作只是打掃衛(wèi)生、安裝課程所需要的軟件而已，工作的內(nèi)容缺乏新意，缺乏挑戰(zhàn)性，導致工作積極性不高。有些實驗員由于工作內(nèi)容過于單調(diào)重復，離開了工作崗位，實驗員人才流失也相當嚴重。

三、加強電子商務實訓室管理

電子商務實訓室管理是一項較為繁瑣的綜合性的管理工作，集計算機的系統(tǒng)管理、軟硬件管理、實訓設備管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、實訓室用電、防火、防盜等多項管理為一身。為促進電子商務實訓室管理水平的進一步提高，本文認為可從以下幾方面來實現(xiàn)：

1、充分利用學校內(nèi)部網(wǎng)絡建立面向校園的商業(yè)實踐網(wǎng)站

現(xiàn)在大部分學校都建立了內(nèi)部的局域網(wǎng)或者面向公眾的專業(yè)網(wǎng)站，但這僅僅發(fā)揮了信息、信息交流、學校宣傳等功能，還遠未發(fā)揮其全面的功能。對電子商務的實訓來說，要擺脫虛擬軟件無真實感的束縛，就得從校園網(wǎng)絡開始，在校園網(wǎng)內(nèi)建立面向校園的商業(yè)網(wǎng)站。通過經(jīng)營學生喜愛的商品，讓學生體會到商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營的方方面面，這樣才能最大限度的利用實訓室工作來加強學生的專業(yè)學習，培養(yǎng)學生的商務專業(yè)素質(zhì)，提高實訓工作效率。

2、關(guān)注學情,剛?cè)嵯酀?充分理解并適度引導學生的訴求

髙職學生綜合素質(zhì)相對不高，部分學生沒有良好的行為習慣，對自身行為缺乏清醒認識和自控能力，這就要求對實訓室規(guī)定的貫徹要堅持剛?cè)岵⑾酀?、強制性和情感性、嚴肅性和靈活性的統(tǒng)一。充分利用“首因效應”培養(yǎng)親和力，從學生第一次進入實訓室就真誠坦率睿智，樹立可親可信的形象。同時還要適當了解班級情況，與同學交換聯(lián)系方式，這樣可以有效消除與學生之間的隔閡，構(gòu)建融洽的人際環(huán)境。這是再介紹實訓室的規(guī)章制度，學生會很快理解和接受。

3、加強實訓隊伍建設與管理

學生在實訓室上課、實訓經(jīng)常接觸到實訓室的教師、工作人員，他們的一言一行、一舉一動是學生的典范。學校應像重視教師隊伍建設那樣重視實訓隊伍的建設，制定完善的培養(yǎng)制度，有計劃的對實訓人員進行技能培訓，在抓好基礎與專業(yè)的理論學習的同時，重點抓好實訓技術(shù)、設備維修及科學管理能力的培養(yǎng)。

四、結(jié)語

第8篇：時尚管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；工商管理；理念實施

如今的企業(yè)中，無論是建立還是在經(jīng)營過程中都會不斷進行改制與轉(zhuǎn)變，也會遇到很多現(xiàn)實性的問題，對于這些問題與新動態(tài)，企業(yè)應該更好的進行變革更新自身能力，與時俱進。在企業(yè)發(fā)展中，工商管理是一門新的學科，也在不斷適應企業(yè)的發(fā)展與變革，所以在企業(yè)中深入進行工商管理理念的實施是有必要的，這樣會成為企業(yè)建設與不斷提高過程上新的助力。

1 工商管理的概念

工商管理是企業(yè)發(fā)展過程需要引入的，其中無論是從企業(yè)經(jīng)營，還是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化管理，都屬于工商管理范疇，工商管理專業(yè)性非常強，工商管理模式的融入作為企業(yè)管理能力與控制力的必備因素，完全可以在企業(yè)中建立有效合理的經(jīng)營事項，也是部分企業(yè)前期發(fā)展的有效保障。工商管理通過經(jīng)濟性和管理學依托，進而在管理形式上又融入了新的手法，在企業(yè)建立與發(fā)展變更等情況下需要進一步給予合理的建議，可以決定企業(yè)競爭力，總體來講，其含義深而廣，在企業(yè)中也會涉及到很多部門，也是與企業(yè)各項活動密切聯(lián)系的。

2 企業(yè)工商管理的意義

工商管理的意義廣泛，首先提升了企業(yè)在運作時候的基礎效率，也提高了成本利用，降低了成本運作，工商管理在企業(yè)中可以幫助企業(yè)進行合理規(guī)劃發(fā)展程序，節(jié)約了并減少了不利于發(fā)展的因素，在提高工作效率的同時也使得企業(yè)資源配置得到合理的投入，抑制了資源不平均使用的情況。其次明確了企業(yè)日后發(fā)展方向和目標，在企業(yè)發(fā)展過程有了工商管理理念的迎合，無論是對市場的調(diào)查，還是對市場的長遠分析都得到明顯提高，可以促進并明確企業(yè)未來發(fā)展走向。再次，在員工管理方面有所助力，對于獎懲的掌握十分到位并合理，因為工商管理包括人員管理，在對員工管理過程也潛移默化的提高了管理能力，對企業(yè)的發(fā)展起到了助推作用。在員工獲得福利的同時也促進了企業(yè)業(yè)績的增長。同時工商管理理念的融入，也提高了企業(yè)資本運作力，保證企業(yè)投資與日后資金合理運作。

3 當前企業(yè)工商管理理念的實施現(xiàn)狀

3.1 社會環(huán)境影響企業(yè)管理理念的實施

我國改革開放雖然取得了強勁迅猛的發(fā)展，但與國際上經(jīng)濟發(fā)達市場健全的國家相比，市場經(jīng)濟發(fā)展的時間尚處于初級階段，我國從建國以來體制也在不斷進步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴重，法律法規(guī)依然存在盲區(qū)與漏洞，這使得某些企業(yè)為達到利益鋌而走險不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時有發(fā)生，例如早先的廈門遠華走私案、當前山西煤企的大肆行賄案等等，市場經(jīng)濟的自由競爭，公平發(fā)展的原則未能夠充分的發(fā)揮，這都嚴重的阻礙了企業(yè)精神文明建設，也不利于企業(yè)自身科學觀理念的實施開展?，F(xiàn)代企業(yè)的管理要求以人為本，崇尚科學法制和民主，面對社會的環(huán)境因素，企業(yè)自身應當充分重視，克服經(jīng)營中的困難，遵法守法的同時，應當重視自身科學觀理念的建設實施，不走歪門邪道，真正的做到與國家科學發(fā)展的一致。

3.2 管理理念實施不到位

管理理念的實施需要人來完成，企業(yè)工商管理歸根結(jié)底是人的管理，構(gòu)建以人為本的管理理念是當下企業(yè)要轉(zhuǎn)變的管理方式，在對待管理中人的問題，其應該是相對全面的，而非單單是企業(yè)的精英，全體人員的全面發(fā)展才可以促進企業(yè)長遠的發(fā)展，企業(yè)追求利益最大化無可厚非，然而根據(jù)員工價值的貢獻分配利益本質(zhì)上是與以人為本并不矛盾的。這里講的以人為本本質(zhì)上是對每一位員工自身價值發(fā)展以及尊重理解來說的，這和員工的能力無關(guān)，應當是每一位員工都平等享受的。企業(yè)的發(fā)展不只是需要人才，更需要每一位員工的辛苦努力，可以說員工的發(fā)展就是企業(yè)的發(fā)展，二者是緊密聯(lián)系的。

4 工商管理在企業(yè)管理中理念運用策略

4.1 在工商管理中，通過科技創(chuàng)新理念的進一步開展是必要的

如今的企業(yè)中，科技是發(fā)展的長效動力，對于企業(yè)實力的增強，從另一方面看也會從企業(yè)科技創(chuàng)新能力上分析，科技有利于幫助工商管理理念的進步一完善與運用。我們在進行運用過程可以借鑒西方先進國家的經(jīng)驗，也可以參考先關(guān)研究資料，首先從培養(yǎng)人才方面入手，強化人才自身工商管理意識。在企業(yè)中對于工商管理模式建設必須要提高企業(yè)管理意識，把工商管理意識放到日常管理工作中，提高重視度，對企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員進行開展學習工商管理知識的活動，進一步對其進行專業(yè)培訓，提高企業(yè)相關(guān)人員的責任心，通過這些方式加強科學技術(shù)與企業(yè)工商管理理念的融入，做到與時俱進。此外，要重視獎勵機制的建立，進而保證科技創(chuàng)新的長效發(fā)展。進一步為企業(yè)發(fā)展提供科學保障。

4.2 資本經(jīng)營的管理理念運用

在工商企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，資本運營的有效性，對企業(yè)發(fā)展的影響也越來越大。資本的最重要的屬性便是流通，只有處在流通中的資本才能體現(xiàn)出最大的真實價值，這個過程其實就是資本增值的過程。流通中的資產(chǎn)包括增量資產(chǎn)、存量資產(chǎn)以及無形資產(chǎn)等，企業(yè)將這些資產(chǎn)進行動態(tài)整合從而達到資本的增值，企業(yè)可以通過技術(shù)改進創(chuàng)新以及改善經(jīng)營管理模式來促進資本增值，進而利用產(chǎn)生的利益擴大企業(yè)的規(guī)模，可以說資本的有效運營是實現(xiàn)工商企業(yè)有效管理的重要保證。除此以外，企業(yè)還應該善于利用可支配的社會資源進行發(fā)展，比如融資，可以為企業(yè)獲得更大的資本保障，近期我國企業(yè)阿里巴巴集團的上市融資便是一個例子。資本在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的作用是不可忽視的，不但為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供的堅實的物質(zhì)保障，更為企業(yè)長遠的發(fā)展提供穩(wěn)定的物質(zhì)基礎。

4.3 在企業(yè)中深入工商管理理念，針對企業(yè)的實際優(yōu)勢，進行積極培養(yǎng)，提高以人為本理念的深入

在每個企業(yè)管理過程，員工的素質(zhì)的提高也離不開有效的人性化管理，工商管理中也有對人的管理，通過以人為本提高工作效率是深入工商管理人才管理理念的基礎，達到符合工作人員的基本要求，在任用人才和管理部門上都要以能力為主，讓其逐步適應企業(yè)發(fā)展，在新時展過程，要迎合時代因素，管理意識都需要開拓，避免產(chǎn)生視野的局限性，從傳統(tǒng)理念深入轉(zhuǎn)變?yōu)樾聲r代創(chuàng)新發(fā)展思維，進而更好的適應企業(yè)時展需求。這樣每個工作人員也不會是被動接受管理，能夠更加積極的學習工商管理知識，進而迎合了企業(yè)系統(tǒng)化工商管理理念不斷深入與提高。同時工商管理理念也要創(chuàng)新，要通過這種創(chuàng)新提高每個人的工商管理能力，提升每個員工的工作價值，這樣符合創(chuàng)新意識，對于企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)工商管理過程需要不斷改變與創(chuàng)新，這樣才能夠使思想意識滿足各項經(jīng)營管理需求。

結(jié)束語

綜上，無論是企業(yè)內(nèi)部改革，還是外部競爭，都需要進行深入分析，本文通過分析工商管理在企業(yè)發(fā)展中的融入，旨在提高對于工商管理理念的認識，進而能夠在企業(yè)中進一步融入工商管理理念，為企業(yè)的健康發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化提供有效保障。

參考文獻

[1]劉若男.工商管理在企業(yè)管理中的理念運用[J].經(jīng)營管理者，

2015，11：84.

第9篇：時尚管理范文

一、客戶知識管理在商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中應用的意義

商業(yè)銀行作為知識密集型的服務性行業(yè)，決定了其經(jīng)營管理必須以客戶為導向，也決定了銀行業(yè)可以成為實施客戶關(guān)系管理（CRM）最為成功的行業(yè)之一。理論界對實施CRM的應用價值給予了高度肯定，但實踐中CRM在金融服務業(yè)大量應用的效果評估卻并不樂觀。大量的調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，CRM的應用受到來自文化、人力、實施思想認識、流程、數(shù)據(jù)集成、技術(shù)和結(jié)構(gòu)等綜合因素的制約。

高互動、高知識密集度的商業(yè)銀行需要客戶管理的新方法，應當將知識管理（KM）的戰(zhàn)略、思想和方法引入到商業(yè)銀行的CRM當中來，將客戶知識（隱性和顯性知識）整合到商業(yè)銀行的服務流程和體系中。

將知識管理思想和方法融入到中國的商業(yè)銀行CRM管理體系，旨在確立、維持和發(fā)展銀行與客戶之間關(guān)系的新型運作構(gòu)架和機制，該機制全面實施于銀行的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域，以金融資源為基礎、以客戶知識管理為中心、以提高銀行客戶忠誠度并以最大回報為目標，以客戶知識的有效分析、儲存和利用為基礎實現(xiàn)客戶快速反應，提供客戶一對一、交互式的個性化、全方位服務，達到銀行服務過程自動化，并改進業(yè)務流程，提升商業(yè)銀行的綜合競爭能力。

對于商業(yè)銀行而言，客戶知識是企業(yè)進行商務活動所需要的一類重要的商務知識，包括與客戶有關(guān)的知識以及來自于客戶的知識。

（一）與客戶有關(guān)的知識。對于個人客戶來說，包括客戶的性別、年齡、職業(yè)收入、教育狀況等背景知識以及客戶的需求偏好、對金融產(chǎn)品和金融服務的希望等；對于公司客戶來說，包括公司的發(fā)展沿革、經(jīng)營范圍、行業(yè)特征，甚至于公司管理層人員的一些情況等。

（二）來自于客戶的知識。指客戶能夠提供的知識，尤其是與商業(yè)銀行金融產(chǎn)品和服務相關(guān)的知識，包括使用產(chǎn)品和服務的方法、程序、經(jīng)驗，對產(chǎn)品和服務的評價意見和建議、客戶間的矛盾與協(xié)作等，如個人客戶所偏好風險的程度等；公司客戶所經(jīng)常使用的結(jié)算工具、經(jīng)營狀況、資金財務狀況等。

二、客戶知識管理在商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中應用的表現(xiàn)形式

（一）識別客戶價值?？蛻舻膬r值對于身處如此激烈的競爭環(huán)境中的商業(yè)銀行來講，比任何時候都顯得重要。一般對企業(yè)來講，客戶是指接受公司的產(chǎn)品服務或信息的任何個人或團體。然而，對商業(yè)銀行這樣為數(shù)以萬計的個人及公司客戶提供服務的企業(yè)來講，僅僅對客戶作這樣一個界定似乎沒有太大意義。這是因為，當客戶接受了銀行的金融產(chǎn)品和服務的同時，也為銀行帶來了收入和利潤。但是，不同的客戶所帶來的收入和利潤不同，也就是說對商業(yè)銀行而言，不同的客戶有不同的價值，如果不加區(qū)別，把具有不同價值的客戶同等對待，商業(yè)銀行就難以在經(jīng)營管理中實施差異化策略。因此，對商業(yè)銀行而言，對客戶進行合理的價值判斷，識別高價值客戶顯得非常重要。

通過客戶信息深層次的分析，可以按客戶價值對客戶進行科學的分類。從“量本利”角度出發(fā)，客戶大致分為四種類型：1、“睡眠”客戶，只有一個空賬戶；2、“低價值”客戶，平時只進行一些小額、傳統(tǒng)的存取款交易，現(xiàn)金流量不大；3、“有價值”客戶，存款或信貸、銷售收入金額較大，且有較頻繁的消費或其他交易記錄，經(jīng)常使用銀行的各類結(jié)算工具，現(xiàn)金流量較大；4、“高附加值”客戶，除具有第三類客戶的特征外，同時對銀行各類金融產(chǎn)品的參與度較深，對銀行服務往往提出個性化需求，有時需求甚至是苛刻的，而一旦滿足其需求，往往會給銀行帶來“超值”的回報。

對于不同層級的客戶，采取不同的服務方式。銀行應更多地關(guān)注3、4類客戶，千方百計地針對這些客戶的需求為其量身定制金融產(chǎn)品，以實現(xiàn) “銀企雙贏”的目標。例如，許多企業(yè)集團實施的是跨區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略，需要利用全國的網(wǎng)絡資源為其提供信息、結(jié)算、信貸等一籃子金融服務，銀行也因此推動了網(wǎng)上企業(yè)、清算系統(tǒng)、科技手段的加速發(fā)展和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，這就是一種典型的市場運作中客戶與銀行之間“雙贏”的關(guān)系。需要注意的是，從目前銀行經(jīng)營的實際情況來看，那些規(guī)模較大、貸款較多、效益較好的集團企業(yè)，并不意味著一定能持續(xù)給銀行帶來最好的利潤回報，這就引申出一個“優(yōu)質(zhì)客戶”價值取向策略轉(zhuǎn)變的問題。因為銀行的資金是有成本的，也是有限的，從提高資金回報率的角度應該篩選那些風險低而產(chǎn)出高的客戶為“優(yōu)質(zhì)客戶”。根據(jù)貢獻的大小，有價值客戶又可分為一般客戶、重點客戶和核心客戶。對于一般客戶，應深入了解其具有共性的投資理財需求，對其投資行為進行引導和規(guī)范，開發(fā)出一些建立在現(xiàn)有技術(shù)基礎上的、具有較強針對性的、以自助服務為主的投資理財服務。對于重點客戶，銀行應為其提供“量體裁衣”式的個性化投資理財服務，引導客戶的投資理財行為，滿足其潛在的投資理財需求。對于核心客戶，銀行要積極參與客戶的經(jīng)營活動，預測客戶的投資理財要求，適時提供能提高客戶收益的投資理財建議，與客戶建立穩(wěn)定的、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。對于無價值客戶和低價客戶，銀行可采取拋棄策略，通過提高服務門檻等方式使這些客戶自覺地轉(zhuǎn)投其他銀行。

實現(xiàn)“價值客戶”的維護與開發(fā)。對銀行來說，流失一位有價值的客戶不只是失去一筆交易，而是失去客戶購買銀行產(chǎn)品所帶來的利潤，以及通過他的口碑引起的一系列影響，這便是客戶的價值。研究表明：不少銀行開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶所花費成本的5倍，減少客戶背叛率的5%可提高銀行利潤25%～85%。因此，贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，也就贏得了更高的價值。因此，目前國內(nèi)銀行的客戶發(fā)展策略就是要找準市場，對不同價值的客戶實施差別化的、一對一的市場營銷策略，特別要把營銷重點集中到最能給銀行帶來效益的核心客戶身上，盡可能地滿足他們的合理需求，提高他們的滿意度。掌握客戶資源是銀行贏得市場和獲取價值的基石，創(chuàng)造新型客戶、開發(fā)潛在客戶、贏得優(yōu)質(zhì)客戶，是銀行做大做強的保證。美國學者彼得?德魯克說過：“公司的首要任務不是‘滿足需求’，而是‘創(chuàng)造顧客’?！痹诰o緊抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時，銀行必須積極爭取發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在對客戶信息資源進行整合的基礎上，分析和研究成長性好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，及時介入，全面跟進，從一開始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過各種金融手段把合作關(guān)系鞏固下來。

（二）優(yōu)化銀行服務流程。商業(yè)銀行的業(yè)務流程是指直接或間接為顧客創(chuàng)造價值的一系列相關(guān)邏輯活動的有序集合，不同的業(yè)務流程設計是商業(yè)銀行績效和組織結(jié)構(gòu)的基石。商業(yè)銀行的業(yè)務流程可以分為：為直接創(chuàng)造價值的客戶服務流程和為直接創(chuàng)造價值活動服務的后臺支持流程。

對商業(yè)銀行而言，客戶服務流程依據(jù)目前為客戶提供的產(chǎn)品和服務可以分為：信貸業(yè)務流程、零售業(yè)務流程、表外業(yè)務流程、咨詢業(yè)務流程、業(yè)務流程等；后臺支持流程可根據(jù)各項管理活動分為：綜合管理流程、計劃財務流程、風險管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、后勤服務流程等。目前商業(yè)銀行業(yè)務流程主要存在以下問題：

1、業(yè)務管理環(huán)節(jié)過多，流程周期太長。以信貸業(yè)務流程為例，一筆貸款從客戶提出申請到貸款發(fā)放需要經(jīng)歷不下十幾個環(huán)節(jié)，如果超過審批權(quán)限的大額信貸業(yè)務經(jīng)過的審批環(huán)節(jié)就更多。存在重復勞動、效率低下、責任不明確的問題。有時一筆信貸業(yè)務的處理時間從客戶提出申請到用款要長達6個月左右，無法滿足市場競爭的需要。因此，盡管有些審查是必要的，但為此投入大量的人力、物力、財力和時間，付出如此高昂的管理成本和效率代價卻是需要改進的。

2、業(yè)務流程的設計不是為客戶提供最方便的服務，缺乏差別化和多樣化的服務流程。商業(yè)銀行現(xiàn)有的業(yè)務流程是為適應既有的組織結(jié)構(gòu)和滿足管理的需要設置的，在這樣的組織中，從客戶的需要來看，完整的業(yè)務流程常常被割離開來。

3、各業(yè)務流程彼此不協(xié)調(diào)，甚至存在沖突。商業(yè)銀行服務流程往往由各業(yè)務管理部門自行制定，彼此間缺少銜接和協(xié)調(diào)，存在重復和沖突。各業(yè)務經(jīng)營和管理部門為了自身需要都有自己的信息渠道和信息處理流程，前臺業(yè)務部門有業(yè)務信息系統(tǒng)、后臺風險部門有管理信息系統(tǒng)、會計部門有會計信息系統(tǒng)，各流程之間的信息資料不能共享，不能重復錄入。