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【關(guān)鍵詞】新時期；市場價格監(jiān)管；工作重點；壟斷
一、引言
我的市場價格監(jiān)管自從市場經(jīng)濟體制在我國被確立之后就已經(jīng)被逐漸建立起來了，我國市場價格監(jiān)管最初的目標是為了維持穩(wěn)定物價，保障正常的市場秩序。但是隨著市場的不斷發(fā)展，市場的環(huán)境逐漸變得越來越復雜，許多不煩分子為了獲取超額的利益采用這種不同的方式對市場的商品價格進行干擾，許多方法還具有較強的隱蔽性，這就使得現(xiàn)階段的市場價格監(jiān)管面臨著較為艱巨的任務，特別是在最近幾年當中我們的經(jīng)濟發(fā)展面臨著新常態(tài)的背景下，提高市場監(jiān)管的有效性對保證市場的穩(wěn)定發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義?；诖朔N情況，現(xiàn)階段市場價格的監(jiān)管應該從傳統(tǒng)的價格監(jiān)管轉(zhuǎn)移到市場行為的監(jiān)管當中來[1]。
二、新時期市場價格監(jiān)管的思路分析
（一）轉(zhuǎn)變市場價格監(jiān)管的認識
在任何的經(jīng)濟與技術(shù)工作當中，思想與政治工作都是基本的保障，因此，只有轉(zhuǎn)變對市場價格的監(jiān)管，我們才可以做好新時期的市場價格監(jiān)管工作。首先，我們需要認識到在市場價格監(jiān)督當中市場價格行為監(jiān)督的重要性。在現(xiàn)階段政府部門的職能轉(zhuǎn)變是政府工作的一項重要內(nèi)容，但是政府職能的轉(zhuǎn)變與行政體制的改革必須要以思想觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)。當前階段市場當中的商品種類不斷增多，服務價格逐步被放開，市場的外部環(huán)境逐漸邊個開放，政府價格主管部門，特別是地方政府的價格主管部門必須要充分認識到需要將價格監(jiān)管的工作重心逐漸轉(zhuǎn)移到市場價格行為的監(jiān)管中來，這也是決定市場價格監(jiān)管部門工作效率的重要內(nèi)容[2]。各地地方政府的價格監(jiān)管部門需要將市場價格行為的監(jiān)管擺放在突出的位置，同時不斷加強市場價格行為監(jiān)管的力度，需要將精力集中到市場價格趨勢的判斷中來，同時還需要安排更多的人力物力進行市場價格的巡查，并需要做好市場價格行為異常的對應措施。
（二）需要認識到管理的重要性
地方政府的價格監(jiān)管部門需要充分認識到在市場價格的監(jiān)管過程當中，管理也具有非常重要的意義，監(jiān)管與管理二者之間相輔相成，互相促進。市場經(jīng)濟最大的一個特點就在于其自我調(diào)節(jié)性，對其中所存在的一些不合理問題，市場本身可以進行自我糾正，但是做好事前的監(jiān)督與管理工作即是做好各種后續(xù)工作的基礎(chǔ)，同時也是實現(xiàn)政府基本監(jiān)管職能的重要體現(xiàn)。例如在歐洲，歐盟會對不同國家的可能影響到市場價格的行為提前進行審查，并制定對應的政策消除各種可能潛在的隱患，從而從源頭上保障市場經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。此外，還需要處理好監(jiān)管與管理之間的關(guān)系，在日常的檢查與執(zhí)法過程當中，價格主管部門還需要高度關(guān)注市場經(jīng)營者的市場價格行為，必要時需要給予一定的預警信息。此外，還需要積極動員各種不同的社會力量積極參與到市場價格的行為監(jiān)督當中來，價格主管部門可以充分發(fā)動群眾、媒體工作者以及價格監(jiān)督員對經(jīng)營者的市場價格行為進行監(jiān)督[3]。
（三）做好基礎(chǔ)建設(shè)
市場價格監(jiān)管工作必須要基礎(chǔ)工作的有效保障，只有做好基礎(chǔ)建設(shè)才能提高市場價格監(jiān)管的效率。首先需要加強各種硬件建設(shè)。首先地方政府的價格監(jiān)管部門應該積極爭取政府的財政支持，在資金與政策允許的前提之下為價格監(jiān)管人員提供必要的基礎(chǔ)設(shè)備，如交通工具、必要的經(jīng)濟補貼、筆記本電腦、錄音與攝像設(shè)備以及執(zhí)法服裝等設(shè)備。其次，還需要不斷強化干部與價格監(jiān)管的機制建設(shè)。地方政府的價格監(jiān)管部門應該積極的爭取人事編制計劃，為監(jiān)管人員的工作提供必要的保障，并不斷補充監(jiān)管力量。此外，還需要從高校當中積極引進一部分思想開放并具有一定計算機、經(jīng)濟與法律專業(yè)知識的畢業(yè)生投入到市場價格監(jiān)管的隊伍中來，同時還需要從基層部門當中抽調(diào)出一部分具有一定價格經(jīng)驗的骨干工作人員投入到市場價格監(jiān)管當中來。最后還需要對現(xiàn)階段的價格監(jiān)管工作人員進行必要的培訓，通過多種方式提高監(jiān)管人員的監(jiān)管專業(yè)知識，從而在日常的工作過程當中監(jiān)管人員可以及時的發(fā)現(xiàn)各種價格違法行為，并及時的進行干預[4]。
（四）充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行市場價格監(jiān)管
自從上個世紀90年代開始，我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，特別是在最近幾年當中隨著無線通信技術(shù)與移動互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)媒體不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體的出F在一定程度上改變了人們接受信息的方式，同時網(wǎng)絡(luò)媒體最大的優(yōu)勢就在于其信息傳播的速度方面?；诖朔N情況，現(xiàn)階段的市場價格監(jiān)督應該充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量。例如，現(xiàn)階段微信在社會當中具有非常廣泛的運用，價格監(jiān)管人員可以通過設(shè)立微信公眾號的方式向特定的人群推送與價格違法有關(guān)的信息，從而提高經(jīng)營者的價格守法意識，從而在日常的經(jīng)營活動當中積極的規(guī)范自己的日常價格活動，從而促進健康的穩(wěn)定發(fā)展。此外，公眾還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量對市場價格違法行為進行監(jiān)督，并在短時間內(nèi)形成一定的輿論力量，從而達到有效監(jiān)督的目的。
三、新時期市場價格監(jiān)管的重點工作內(nèi)容
（一）做好節(jié)假日等特殊時期的市場價格監(jiān)管
在市場當中商品的價格必然會受到供求關(guān)系的影響，如果供過于求則商品的價格必然會上漲，而如果供不應求則商品的價格必然會下降。在節(jié)假日部分商品由于市場的需求增加，從而會使得商品的價格會出現(xiàn)上漲，這本是合理的現(xiàn)象，但是在實際當中部分經(jīng)營者往往利用節(jié)假日進行大肆宣揚，哄抬物價，獲取額外的利潤。在最近幾年當中，這種現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，例如，在前幾年出現(xiàn)的天價月餅現(xiàn)象?；诖朔N情況，價格主管部門需要做好節(jié)假日期間的商品價格監(jiān)管，嚴厲打擊各種利用節(jié)假日違法漲價的行為[5]。同時價格主管部門還需要對節(jié)假日所涉及到的各種商品進行充分的調(diào)查，了解到市場信息，充分保證市場的商品供應。此外，市場價格監(jiān)管工作還需要做好特殊時期的價格監(jiān)管工作，維持市場秩序，例如，2003年的“非典”事件當中，許多不法分子炒作食鹽價格，從而使得食言的價格在短時間內(nèi)上漲了幾十倍，基于此種情況價格主管部門應該做好各種應急預案，在特殊時期加大對市場價格的監(jiān)督。
（二）監(jiān)管機制建設(shè)
政府部門的價格監(jiān)管機構(gòu)首先需要建立一套面向社會公眾的價格違法行為舉報平臺，目前我國的12358價格投訴舉報平臺已經(jīng)取得了一定的成效，許多經(jīng)營者的價格違法行為都是通過該平臺所曝光的，但是12358r格投訴平臺的社會影響力相對較弱，很難達到輿論監(jiān)督的作用，如果政府部門不能在短時間內(nèi)對經(jīng)營者的違法行為進行有效的制止，則有可能會造成消費者的合理利益受到損害的現(xiàn)象不會被終止?；诖朔N情況，價格主管部門應該充分利用社交媒體的作用，除了12358平臺之外設(shè)立官方的社交媒體舉報平臺，從而在在最短的時間內(nèi)對經(jīng)營者的價格違法行為進行曝光，并形成一定的輿論效應，從而對經(jīng)營者的違法行為進行及時有效的制止。其次，還需要完善提醒告誡機制[6]。發(fā)揮提醒告誡在防范價格違法行為中的先導作用。 級價格主管部門要在重點時段，重要活動開展前夕，集中約談大型購物中心、超市、網(wǎng)絡(luò)電商經(jīng)營者等，宣講價格政策，提醒法律法規(guī)禁止行為，引導經(jīng)營者價格行為在軌合規(guī)。
（三）做好各種專項檢查與整治工作
市場價格監(jiān)管部門應該對自己所管轄范圍內(nèi)的各種經(jīng)營活動進行充分的調(diào)查，對社會反映集中、消費者投訴較為集中的行為給予高度的關(guān)注，并及時的組織各種力量進行各種專項檢查的活動，從而避免問題的不斷惡化與升級，維護特殊行業(yè)的市場秩序。對于檢查過程當中所遇到的各種問題，各級價格主管部門需要對其進行積極的分析，找到其中所存在的各種問題，并剖析現(xiàn)行政策當中對于此方面的漏洞，進進行及時的完善。結(jié)合行業(yè)特征制定出
臺規(guī)范性指導意見，注重整治規(guī)范市場（行業(yè)）價格行為，做到檢查一行，整頓一行，規(guī)范一行。
四、結(jié)語
當前階段我國正面臨著新常態(tài)經(jīng)濟背景，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型勢在必行，在這樣的背景下，做好市場價格的監(jiān)管對于市場秩序的穩(wěn)定具有非常重要的意義，并能在最大程度上降低產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所帶來的負面問題。本文對當前我國市場價格監(jiān)管的具體思路進行了分析，并以此為基礎(chǔ)，總結(jié)了市場價格監(jiān)管的重點內(nèi)容，希望能對現(xiàn)階段我國的市場價格監(jiān)督有所幫助。
參考文獻：
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1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在20__年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所/！/把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。
（4）積極與 銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[20__]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54 臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務"十個不準"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務"十項承諾"。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100；送檢計量標準設(shè)備16套，檢定合格率100；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務指標萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，原創(chuàng)：比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點。
⒊電費回收
上半年應收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導及兄弟縣局同行的好評。
（）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（）購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失萬余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、原創(chuàng)：殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（）重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
⒊用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（）每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（）月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機臺次，打印機臺次，更換微機臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
（）對現(xiàn)有算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（）對供電所系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
⒌兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作
（）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農(nóng)村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。
（）小時受理“”和“”熱線服務電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務“十個不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”。
（）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務。
⒍計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標準設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時，原創(chuàng)：我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務質(zhì)量。
我單位對劉振亞總經(jīng)理的講話精神，重點學習了以下幾個方面：
1、明確目標，真抓實干，總部工作取得明顯成效
A、公司發(fā)展確立新思路
B、電網(wǎng)發(fā)展取得新進展
C、企業(yè)管理推出新舉措
D、總部建設(shè)取得新突破
E、先進性教育帶來新氣象
2、大力加強總部自身建設(shè)，全面提高總部工作水平
在這里劉振亞總經(jīng)理客觀地提出了與建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求相比，存在的幾點不適應：一是員工隊伍建設(shè)不適應。二是管理基礎(chǔ)工作不適應。三是信息化建設(shè)不適應。四是激勵約束機制不適應。五是協(xié)作配合不適應。
國電公司下一步的總體要求是，按照“三個中心”的功能定位，以提升公司“四個服務”水平為宗旨，以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，繼續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷改進工作作風，全面提高工作能力，切實做到?jīng)Q策科學化、管理精細化、工作規(guī)范化、隊伍專業(yè)化。
3、深入貫徹年中工作會議精神，推動公司更快更好發(fā)展
A、集中精力抓發(fā)展
近期，要集中力量，重點做好以下工作：
一是立足當前、著眼長遠，完善公司發(fā)展戰(zhàn)略和電網(wǎng)規(guī)劃。
二是以特高壓試驗示范工程為重點，全面加強電網(wǎng)項目前期工作。
三是積極爭取電價政策，盡快解決電網(wǎng)發(fā)展能力不足的問題。
四是大力推廣典型設(shè)計，加強在建工程管理。
五是加快科技創(chuàng)新，提高對公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展的支撐能力。
B、嚴格細致抓管理
C、以人為本抓隊伍
一是結(jié)合深化先進性教育活動，全面加強“四好”領(lǐng)導班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。
二是加大各類、各層次人才的培養(yǎng)力度。
三是進一步加強企業(yè)文化建設(shè)。
D、追求卓越創(chuàng)一流
一是加強安全管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
二是加強優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的企業(yè)形象。
三是認真組織好公司同業(yè)對標創(chuàng)一流工作。
二、認真討論劉振亞總經(jīng)理的講話
我單位全體職工對這次會議精神高度重視。公司黨組和各部門迅速傳達學習，并在此基礎(chǔ)上，開展學習研討。公司各職能部門站在整體發(fā)展的高度分析形勢，查找問題，并根據(jù)講話精神提出針對我公司總體發(fā)展的建設(shè)性意見。討論認為，認真貫徹落實劉振亞總經(jīng)理的講話精神，特別是落實好“三抓一創(chuàng)”的工作思路，對做好全局工作非常重要。為了使我單位的整體建設(shè)不脫離“一強三優(yōu)”的工作目標，我公司重新修正了下半年的工作思路和重點工作任務。
三、我公司下半年重點工作
下半年我們總的指導思想是：在省市公司的正確領(lǐng)導下，堅持以改革促發(fā)展，緊緊圍繞“三增一樹”“三化一高”來開展工作。即：增強企業(yè)實力，增強企業(yè)活力，增強企業(yè)凝聚力，樹立企業(yè)新形象，推動企業(yè)向規(guī)范化、一流化、現(xiàn)代化方向邁進，使雙文明建設(shè)水平達到一個新的高度。
總的工作思路是：采取四個三的工作方式完成二00五年的各項工作任務。即：抓好“三大塊”，突出“三個重點”，把住“三道關(guān)”，實現(xiàn)“三保證”。
下半年要突出抓好的幾項重點工作
（一）重中之重抓好安全生產(chǎn)管理。
1、加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和管理力度。
2、轉(zhuǎn)變觀念，把安全工作重點轉(zhuǎn)向基層
3、抓好季節(jié)性工作的開展
（二）全身心抓好營銷管理。
下半年要突出抓好“三大項”，一是確保增產(chǎn)增收，主要是增收，電費回收確保月清月結(jié)。二是增供擴銷。我們要不斷研究增供擴銷好辦法，在千方百計保證原有負荷的基礎(chǔ)上，要把著眼點落在增容上，通過法規(guī)能回收的負荷要加大力度收回來，給足政策增加負荷。從而增加售電量。同時抓好節(jié)能降損工作。三是規(guī)范管理。要依法經(jīng)營，完善臺區(qū)承包辦法，完善供用電合同，用足用好電價政策，簡化報裝接電程序等，實現(xiàn)用電營銷管理的程序化、法制化、自動化和現(xiàn)代化。
（三）全方位抓好行風建設(shè)工作。
下半年在行風建設(shè)工作中我們要把握三點：第一要采取加大公開辦公力度，增加透明度，把我們的工作置于用戶的監(jiān)督之下。第二要主動上門為用戶解決用電中的實際問題，特別是大中用戶，做到精心耐心盡心。第三要圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展的中心搞好重點項目，重點工程的支持和扶持。
（四）要嚴把財務收支關(guān)
一方面是供電所財務收支關(guān)，另一方面是局財務收支關(guān)。
（五）重點抓好農(nóng)網(wǎng)改造工作
（六）要側(cè)重抓好依法治電
下半年要側(cè)重抓好依法治電工作，嚴厲打擊破壞和盜竊電力設(shè)備案件。此項工作要做到兩手抓，一手抓防護，一手抓打擊。下半年我們要重點做好兩件事：一是和公安部門搞好配合，提供重大線索，提高破案率，減少損失。二是對用電糾紛案件要與法律部門搞好配合，減少敗訴率。
（七）要把好農(nóng)民合同工的使用管理關(guān)
下半年我們在農(nóng)民合同工的使用管理方面，要著重抓好四個環(huán)節(jié)。第一錄用關(guān)。第二，要加強對農(nóng)民合同工的日常管理，跟蹤考核，發(fā)現(xiàn)有嚴重問題的要及時調(diào)整。第三，對預辭退的農(nóng)民合同工要把握好政策界線，以大局為主，穩(wěn)定電工隊伍。第四，要充分考慮農(nóng)民合同工的福利待遇。
（八）幾項具體工作
1、要積極開展各項有益的文體活動，活躍職工文化生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
2、要抓好“創(chuàng)一流”工作。無論上級部門要求得緊不緊，我們都要堅持不懈地搞好。要結(jié)合機關(guān)改造和基層規(guī)范化建設(shè)，把“創(chuàng)一流”工作擴展到基層。
[關(guān)鍵詞]電力營銷 稽查 問題 對策
中圖分類號：F470.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）34-0139-01
一、明確電力營銷稽查的內(nèi)容
1.內(nèi)部監(jiān)察行為
常見電力工作人員違紀違規(guī)主要是虛擬電量、截留電費、漏抄、錯抄、代抄用電數(shù)額等，所以內(nèi)部監(jiān)察行為也就是針對內(nèi)部人員的違規(guī)行為所采取的行為，內(nèi)部監(jiān)察行為主要針對一下行為：營銷業(yè)務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等涉及到電力工作人員具體行為的工作內(nèi)容和流程進行逐項進行檢查、督辦，對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)營銷工作各環(huán)節(jié)與工作要求、規(guī)范相偏差、背離的行為、工作差錯等違反崗位工作要求的行為，及時向領(lǐng)導匯報并采取的響應的措施予以制止。同時，要將營銷業(yè)務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等行為中可能產(chǎn)生的等違法、違紀行為，作為電力營銷稽查的重中之重，通過實地復查、共通抄核等措施，完善工作過程的監(jiān)督。
2.外部檢查行為
外部檢查行為主要就是針對用電用戶的行為，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會治安的惡化，當前違章用電、偷電竊電的違法行為時有發(fā)生，破壞電力設(shè)備、盜割電線電纜的行為也是屢禁不止，給當前的電力銷售秩序造成了嚴重的危害。所以，外部檢查檢查行為主要是就是針對居民、企業(yè)用電過程中存在的違章用電和竊電等行為，通過加強對電表的檢查管理、加強對輸電線路的監(jiān)督檢查、加強對企業(yè)用電的核算核實，加強對輸電線路的安全檢查等措施，打擊破壞電力銷售秩序的各類違法行為，保證電力銷售的秩序穩(wěn)定。
二、電力營銷稽查中存在的問題
1.定位和認識方面存在偏差
在實際工作中，還是不能夠正確地對電力營銷稽查工作進行定位，在電力營銷稽查的認識方面還有一定偏差，經(jīng)常把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規(guī)范市場上，沒有充分發(fā)揮電力營銷稽查的重要作用。
2.稽查考核和評價體系不夠健全
電力營銷稽查考核和評價體系還不很健全，整個考評體系主要圍繞反竊防漏問題開展工作。應該通過對電力營銷狀況稽查考核，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標并重的稽查考核體系。從目前的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查受到多種因素的制約，在考核方面無法定量，實際工作中的可操作性不強。
3.稽查工作手段陳舊
在實際工作中，從事電力營銷稽查的工作人員還采用了傳統(tǒng)上比較落后的稽查手段，就是采用手工的方法對大量的資料進行逐條分析，再從這些材料的分析中尋找突破口。因此，在工作中，工作人員的工作量非常大，尋找線索和突破口的難度比較大。實際工作中最重要的稽查手段有兩種，一種是對稽查對象進行抽查；二是對稽查對象無一遺漏地進行徹查。在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認真核對報表、管理臺賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經(jīng)驗來判斷是否存在問題的。因此，判斷的結(jié)果容易受到主觀因素的影響。就兩種手段的比較來看，抽查的時候由于涉及的面比較小，抽查的對象具有隨機性，因此最后得到的結(jié)果很難真實地反映實際情況，經(jīng)常會遺漏一些問題，這些問題會對電力營銷管理工作帶來隱患；徹查的時候由于耗費人力、財力較大，會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，并且耗費的時間也比較長，高頻率的徹查也是不現(xiàn)實的。
三、電力營銷稽查管理的新思路分析
1.建立電力營銷稽查新的管理模式
在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費計算、電價監(jiān)管等三個方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同時做好營銷管理、營銷機構(gòu)等營銷業(yè)務的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務的全過程。通過建立電力營銷稽查四大原則：分層級負責、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理的新管理模式來積極有效推進營銷稽查工作的開展。
2.完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關(guān)規(guī)定、評價標準、工作流程、工作時限等要求對營銷業(yè)務部門的工作質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務，促進營銷基礎(chǔ)管理水平全面提高。通過制定營銷稽查工作管理辦法，建立營銷稽查組織體系和稽查網(wǎng)絡(luò)、明確職責分工等來完善營銷稽查管理制度。
3.規(guī)范稽查管理內(nèi)容
一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據(jù)營銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進營銷各項重點工作的順利實施；二是
善于發(fā)現(xiàn)營銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進意見和建議。根據(jù)營銷業(yè)務需對以下稽查管理內(nèi)容進行進一步規(guī)范：跨業(yè)務類的業(yè)務流程、業(yè)擴報裝、電價電費、用電檢查、電能計量、供用電合同、用戶檔案資料、線損管理等。
4.創(chuàng)新稽查管理手段
以內(nèi)查為主、外查為輔，堅持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運用營銷業(yè)務技術(shù)支持平臺開展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務應用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。營
銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照稽查計劃有序地組織開展日?；楣ぷ?，采用工作流的方式實行全過程閉環(huán)管理。
四、加強電力營銷稽查的對策
1.業(yè)擴報裝管理稽查
（1）營業(yè)收費的項目、標準及依據(jù)是否符合規(guī)定；
（2）營業(yè)收費的資金及票據(jù)管理的制度及執(zhí)行情況；
（3）供電方案的擬訂及變更是否符合規(guī)定；
（4）電價審定結(jié)果與現(xiàn)場用電性質(zhì)是否一致；
（5）新裝、增容及變更用電流程全過程是否符合程序、時限和工作要求的規(guī)定等內(nèi)容。
（6）新裝、增容及變更用電業(yè)務過程所產(chǎn)生、記錄及歸檔的現(xiàn)場信息、紙質(zhì)檔案信息和電子信息，與實際計量、計費及用檢信息是否一致；
2.電價電費管理稽查
（1）抄表質(zhì)量的管理制度及執(zhí)行情況；
（2）容量、電量、電費異常的分析、處理情況；
（3）基本電費標準及收取的執(zhí)行情況；
（4）功率因數(shù)考核標準及調(diào)整電費收取的執(zhí)行情況；
（5）目錄電價、優(yōu)惠電價、差別電價、自備電廠系統(tǒng)備用費、代征基金、附加費等電價及規(guī)費執(zhí)行是否符合規(guī)定；
（6）應收、實收、未收電費的賬務管理是否符合規(guī)定；
（7）欠費用戶催收、停電、復電的管理制度及執(zhí)行情況；
（8）電費違約金的管理制度及執(zhí)行情況；
（9）電費資金管理制度及執(zhí)行情況；
（10）票據(jù)使用的管理制度及執(zhí)行情況等內(nèi)容。
3.用電檢查管理稽查
（1）用電檢查工作計劃的制定及執(zhí)行情況；
（2）對供用電合同、調(diào)度協(xié)議等執(zhí)行情況的檢查工作；
（3）定比定量核定的合理性以及定期核查的執(zhí)行情況；
（4）重要用戶安全隱患排查、缺陷整改的督導工作情況；
（5）違約用電、竊電查處的正確性、規(guī)范性情況等內(nèi)容。
參考文獻
[關(guān)鍵詞]量價費損;檢測工具;應用
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）22-0093-01
“量價費損”是一款輕量級監(jiān)測工具應用，構(gòu)建運檢中心監(jiān)測-專門部門組織-基層單位實施的應用實施管控體系。該應用是電網(wǎng)企業(yè)在購售環(huán)節(jié)的核心工作，其管理成效會直接影響公司的經(jīng)營效益和服務水平，合理地推廣“量價費損”可以促進“量價費損”從“被動檢查”到“主動應用”、從“知錯就改”到“全面診斷”、從“事后處罰”到“事前控制”的轉(zhuǎn)變，同時也可以促進管理提供保障。
一、主要做法
（一）明確思路，構(gòu)建體系
國網(wǎng)朝陽供電公司以“依托工具，運監(jiān)牽頭，專業(yè)管理，基層實施，舉一反三，全面整改”為工作思路，與此同時運監(jiān)中心與營銷部共同制定下發(fā)了“量價費損”的工作實施方案，以旗下五個分公司、客服服務中心營業(yè)及電費室、用電檢查大隊為主體開展“量價費損”輕量級工具應用。
（二）明確界面，分級管理
運監(jiān)中心和營銷部根據(jù)“量價費損”工作實施方案明確了各基層單位的管理界面，其中由營銷部組織“量價費損”日常應用工作，運監(jiān)中心來負責在每月20日之后對各單位應用情況進行檢查，同時也負責定期對各單位量價費損輕量級工具應用情況進行通報，之后負責對工單回復結(jié)果進行審核，對整改情況進行督辦。運監(jiān)中心的檢查情況納入對營銷專業(yè)管理的考核。
（三）建立機制，強化管控
朝陽公司通過一套嚴格的運監(jiān)-專業(yè)管理聯(lián)動機制和監(jiān)測分析一體化工作機制，來對當前整改情況進行監(jiān)督，每一周對整改的落實情況進行二次監(jiān)測，尤其是對上周沒有完成的異動處理進行重點的監(jiān)督，從而確保異動消除，改動落實到位。在監(jiān)測同時，將運監(jiān)發(fā)現(xiàn)的問題，收集起來通過專題分析的方式發(fā)送給營銷部，由營銷部門進行處理，歸類匯總。
（四）加強管理，嚴肅追責
在監(jiān)察過程中，會發(fā)現(xiàn)存在客戶違約用電和竊電的問題，針對此類問題，“量價費損”應用匯及時轉(zhuǎn)入違竊用電處理程序，對電量和電費進行及時追補。而根據(jù)存在的管理問題，公司會通過加強管理的方法，將此類問題追責加入到公司綜合業(yè)績考核之中。對直接和間接責任人進行扣罰，之后明確間接管理的責任，從而促進基礎(chǔ)營銷管理工作進一步提升。
（五）創(chuàng)新主題，拓展監(jiān)測
現(xiàn)有許多監(jiān)測已經(jīng)開展，例如PT失壓、CT斷流、零度戶電流異常等共六類異動，在這些監(jiān)測的基礎(chǔ)上又擴展了營銷定比定量監(jiān)測與分析，每月通過查詢數(shù)據(jù)庫將定比數(shù)據(jù)與發(fā)電電量進行數(shù)據(jù)比較。同時制定了同一電價類別提計、高電價提計低電價比例大于80%，且月用電量較大的、低電價提計高電價比例小于10%的，且月用電量較大的;提計為100% 的及提計為0的;居民生活用電不同其他電價，提取其他電價類別且不為小區(qū)合表用電等檢點，聯(lián)合營銷部組織各單位進行檢查。
（六）舉一反三，全面整改
上述中提到了許多問題，根據(jù)這些問題，需要舉一反三，對同一類問題進行反復檢查。例如鐵礦行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的私增容問題，朝陽公司組織對鐵礦行業(yè)的反竊電的專項針對檢查，把其中涉及到的抄表問題，定比核對問題，列為營銷普查監(jiān)測的重點問題，并且組織專業(yè)人員對采集系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)不一致的情況進行了深入分析，進行了專項檢查。
二、應用實效
（一）從“被動檢查”到“主動應用”
“量價費損”的應用人員最初只局限在運監(jiān)中心，因為各種原因“抵制”。之后逐漸發(fā)現(xiàn)“量價費損”輕量級監(jiān)測工具對營銷工作有極大的促進作用，所以慢慢地拓展到了營銷部，各營銷單位的營銷系統(tǒng)管理人員，還有各單位的用電檢查專業(yè)人員。心態(tài)也從“抵制”到“接受”到“主動開展”。朝陽公司運監(jiān)中心也積極引導，每周都在主頁應用報告，總結(jié)應用效果出眾的單位的實用經(jīng)驗，促進各單位應用人員轉(zhuǎn)變成一線抄表人員、電量檢查人員。朝陽公司自己書寫了查詢操作指導書，便于電力用戶用電信息采集。運監(jiān)中心專業(yè)工作人員利用周末到其他外省分公司指導應用工作，從而促進了“量價費損”從“被動檢查”到“主動應用”的良性轉(zhuǎn)變。
（二）從“知錯就改”到“全面診斷”
“量價費損”是一款輕量級的檢查工具，它的具體作用可以類比成醫(yī)生檢查身體一樣，在應用該工具的公司中出現(xiàn)一些問題，就像人體出現(xiàn)了一些“病灶”，這些“病灶”需要通過醫(yī)生檢查及時發(fā)現(xiàn)，并且“對癥下藥”才能根除。如果等“病灶”成型，或者不管不顧，最終或許會成長成“致命源”，引發(fā)更嚴重的問題，甚至危及生命，也就是會導致公司運營出現(xiàn)致命危機，所以這樣的一款檢查工具非常的重要。朝陽公司設(shè)計這款工具根據(jù)異動處理問題之后，將問題按照類型，地域等進行針對性的診斷分析，查找出管理薄弱的環(huán)節(jié)或者崗位，加大自查力度，提出預防、控制措施，從而促進管理“事后處理”到“事前”控制的轉(zhuǎn)變。
（三）典型案例
異動案例：量價費損發(fā)現(xiàn)營銷、采集系統(tǒng)表字不一致
異動發(fā)現(xiàn)：2015年7月，發(fā)現(xiàn)0212031960建平縣某鐵選廠用戶合同變壓器容量小于每日最大用電量總值日用電總量。之后經(jīng)調(diào)查，得知該用戶現(xiàn)場配電變壓器容量為300KVA?，F(xiàn)場電能表表示數(shù)與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)不符，使得“量價費損”輕量級工具發(fā)現(xiàn)了該用戶超容量用電的異動。
異動分析：營銷部針對該異動情況，使用營銷管理信息系統(tǒng)與電力用戶用電信息采集的數(shù)據(jù)進行提取，一共發(fā)現(xiàn)10KV數(shù)據(jù)中有19211戶不一致，其中1327戶數(shù)值相差較大，10KV采集反有功示數(shù)疑接線問題用戶共51戶，采集系統(tǒng)中無數(shù)據(jù)8265戶。
改進反饋：營銷部將組織專員對當前的營銷管理信息系統(tǒng)、電力用戶當前用電信息采集系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)、電能表顯示數(shù)據(jù)不一致的情況進行調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果進行綜合分析。結(jié)論如下：營銷系統(tǒng)內(nèi)部抄表的數(shù)據(jù)與采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符合的原因可能是以下幾個點，一是存在抄表人員估抄或推算示數(shù)時不準確，二是營銷是出口計量，采集的信息時用戶表計的信息。
電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)和現(xiàn)場電能表顯示的數(shù)據(jù)不一致，可能是因為以下幾點造成的：一是專員安裝表計時串戶，營銷與采集表計沒有相互對應;二是實際的地址和采集的地址不相符，采集的是其他用戶表計的信息，采集系統(tǒng)有反向有功數(shù)據(jù)，可能原因為存在現(xiàn)場接線錯誤的問題。
三、結(jié)論
“量價費損”輕量級應用工具在使用4個月以來，對電力用電信息采集，用電現(xiàn)場管控等系統(tǒng)都起到了重要的作用，更加提升了營銷管理的規(guī)范，提高了營銷工作質(zhì)量管控。其中有以下幾點作用：
一是強化了用電現(xiàn)場管控。系統(tǒng)監(jiān)控用戶每日超容情況，發(fā)現(xiàn)大用戶超容7起，追家補交基本電費13.875萬元;系統(tǒng)監(jiān)控用戶表計失壓、斷流等難以發(fā)現(xiàn)的問題，共發(fā)現(xiàn)32起，其中還包括竊電2起，共計追回30.124萬元，并且收取了違約電費1.65萬元。
二是促進提升營銷管理的規(guī)范。營銷部和營銷各單位及時應用“量價費損”，發(fā)現(xiàn)多處計量裝置的接線錯誤和表計超差等問題，之后對這些智能安裝行為進行進一步規(guī)范、明確，確保計量準確，對之前的超差批次電能表進行抽查，及時更換掉不合格的產(chǎn)品;除此之外，還加強了對計量裝置現(xiàn)場運行的管理模式，將實際地址和采集地址不符的串戶行為進行修訂;最后還規(guī)范了電價提計的管理，將出現(xiàn)的問題進行及時的監(jiān)測和分析，及時地修訂電價，確保電價的爭取。
三是促進提升營銷工作的質(zhì)量。對于估抄、漏抄等抄表質(zhì)量問題，利用“量價費損”輕量級工具開展營銷普查檢查，可以促進檢查效率，確保營銷工作質(zhì)量的提升。
參考文獻
市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結(jié)公司2009年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署2009年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】提高；電力企業(yè)；經(jīng)濟效益
0.引言
隨著電力建設(shè)資金投入的加大，電力企業(yè)正面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。然而供電企業(yè)的營銷管理手段創(chuàng)新滯后于電網(wǎng)建設(shè)速度，普遍存在著“重生產(chǎn)、輕營銷”的觀念，加強電力企業(yè)管理，提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益是迫在眉睫的問題。
1.加強電力企業(yè)市場化管理
電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)市場化具有特殊性。電力企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，主要體現(xiàn)的是具有壟斷意義的國有企業(yè)的績效。同時，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務業(yè)的特點，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來的自然差異性，且投資回收周期較長。電力是特殊的商品，在我國基本解決了電力供需緊張狀況后，加強企業(yè)市場化管理已成為電力行業(yè)向縱深化方向發(fā)展的重要議題。
地方電力、民營電力和外資電力等多元投資主體辦電的發(fā)展，以及電力上市公司與電力行業(yè)并購重組的增多，促使電力企業(yè)引入關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡、經(jīng)濟增加值等先進管理工具，注重建立系統(tǒng)的市場化管理體系，更加關(guān)注公司價值尤其是市場價值，從而形成市場化管理模式，有利于提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.加強企業(yè)內(nèi)部資金運作管理
供電企業(yè)從業(yè)務運營的角度劃分，應當具有兩大資金運營職能，一是買電賣電；二是電網(wǎng)建造維護。買電賣電是一個顯性的資金運營循環(huán)系統(tǒng)，從財務視角出發(fā)，類似于商業(yè)企業(yè)模式。而電網(wǎng)的建造與維護，則更容易被理解為生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)再現(xiàn)。事實上，它應當是一個投入資金使其價值增值的資金運營過程。
目前電網(wǎng)建設(shè)速度相對經(jīng)濟發(fā)展速度以及居民生活對電力需求的增長速度來說還是稍顯滯后，這客觀上要求企業(yè)必須加大電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模和力度，獲得強大的資金支持，管理控制較大數(shù)額的資金也就從可能轉(zhuǎn)化為必然。概括而言，企業(yè)資金需求主要來源于：
一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。一方面電力市場尚不夠健全，客戶從消費到繳費有一個過程，如果考慮欠費催繳等問題則電費回收周期更長，致使電力企業(yè)出現(xiàn)數(shù)額較大的應收款和應收票據(jù)。另一方面付現(xiàn)成本中的外購電費和工資福利支出必須用資金予以及時支付，修理費、其他費用中的一些資金支付項目又很少能采用賒銷方式進行交易，在企業(yè)資金被占用而又不能占用其他企業(yè)資金的情況下，持有貨幣資金就成為企業(yè)的唯一選擇。
二是企業(yè)進行電網(wǎng)建設(shè)的需要。目前電力企業(yè)處于發(fā)展的黃金時期，電力需求強勁在全球普遍存在。國際能源署IEA最近公布的研究報告顯示，在未來30年里，全球私人投資者和政府必須向電力產(chǎn)業(yè)投資10萬億美元，中國電力產(chǎn)業(yè)所需投資也將超過2萬億美元。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，全國未來五年電網(wǎng)建設(shè)投資將超過10000億元，平均每年2000多億元。大規(guī)模的城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)、縣城網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)展開。
針對電力企業(yè)上述的資金管理困境，我們需要堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強資金資源整合，實施集約化管理，推進公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。以“強化資金集中管理，開展內(nèi)部資金市場運作，提高資金使用效率”的工作思路，扭轉(zhuǎn)資金管理上的被動局面。只有加強對資金的管理及控制才能促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；只有根據(jù)電力企業(yè)經(jīng)營管理的實際，建立起一套適應公司發(fā)展的資金管理控制體系，才能對資金進行有效的監(jiān)控。
3.提高技術(shù)水平，注重節(jié)能
要依靠科學手段提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益，就要加強技術(shù)管理。比如采用：調(diào)整用戶負荷，使變壓器經(jīng)濟運行；加強無功補償；降低配電線路損耗等措施達到降低耗能的目的。
（1）變壓器作為電力系統(tǒng)運行的主要設(shè)備，在變換電壓及傳遞功率的過程中，自身要產(chǎn)生有功功率損耗和無功功率損耗。變壓器的有功功率和無功功率損耗又與變壓器的技術(shù)特性有關(guān)，同時又隨著負載的變化而產(chǎn)生非線性的變化，變壓器的損耗在電網(wǎng)中的線損所占的比例較大，尤其是輕負荷時占的比例更大。據(jù)統(tǒng)計，變壓器的損耗在中低壓電網(wǎng)中線損約占2%～3%，電網(wǎng)中存在一定數(shù)量輕載運行的變壓器，所謂“大馬拉小車”的現(xiàn)象，對降損節(jié)能不利，因此，必須根據(jù)變壓器的有關(guān)技術(shù)參數(shù)，通過合理地選擇運行方式，加強變壓器的運行管理，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，以達到節(jié)約電能的目的。
（2）采用無功補償可以提高功率因數(shù)，充分挖掘設(shè)備輸送功率的潛力，是一項投資少，收效快的節(jié)能措施。
（3）線路是配電線路運行經(jīng)濟運行地重要指標。
減少配電線路上的有功損耗可節(jié)約相當數(shù)量的電能；而降低配電線路上的無功功率，就可提高供配電網(wǎng)的功率因素、減少負荷電流，從而提高電壓質(zhì)量。
4.加強電力企業(yè)成本管理
在市場經(jīng)濟條件下，要求電力企業(yè)突破計劃經(jīng)濟傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)向以滿足市場需求為目標、創(chuàng)造經(jīng)濟效益上來。成本管理是企業(yè)管理的核心，它貫穿于企業(yè)管理的方方面面。同時企業(yè)成本在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各項支出都會受到企業(yè)各種管理因素的影響，因此，成本控制要從企業(yè)的經(jīng)營活動、管理措施以及戰(zhàn)略抉擇等方面來進行?，F(xiàn)代企業(yè)管理不能忽視成本管理。如果一個企業(yè)缺少科學的成本管理，或者不規(guī)范成本管理行為，則不能建立與市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。
4.1實行成本控制
電網(wǎng)企業(yè)是以終端銷售電價與發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價之間的差額扣除經(jīng)營成本后作為電網(wǎng)企業(yè)的盈利空間。終端銷售電價和上網(wǎng)電價都由國家統(tǒng)一制定，電網(wǎng)企業(yè)沒有制定價格的權(quán)利，具有一定剛性。因此，電網(wǎng)企業(yè)要獲取更多的利潤，必須做好成本控制工作。
4.2加強安全生產(chǎn)，降低成本損耗
搞好安全生產(chǎn)工作對于鞏固社會的安定，為國家的經(jīng)濟建設(shè)提供重要的穩(wěn)定政治環(huán)境具有現(xiàn)實的意義，同樣，加強職工的安全培訓和電力企業(yè)安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生，也為電力企業(yè)的安全經(jīng)濟發(fā)展降低了成本損耗。
4.3完善成本管理
財務管理是電力企業(yè)成本管理的一個非常重要的方面，由于在電力總成本中比例不大的原因，供電成本容易不受重視，而實際上，做好供電成本非常不易。因為變動成本以降低單耗為明確目的。成本可以用變動成本和固定成本來劃分，對于電力企業(yè)來說，變動成本是指購入電力費，電力上網(wǎng)由調(diào)度中心管理，電價由地方物價部門制訂，所以可分析的空間很小，固定成本在一般的教科書上只提加強管理，或依據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量進行分析，很少有明確的管理辦法與措施。這就需要我們通過改革成本管理體制，改革勞保管理方式和成本結(jié)算考核方式等來完善成本管理。
5.結(jié)束語
經(jīng)濟是企業(yè)的核心，只有從各個方面不斷突破和創(chuàng)新才能降低成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
【參考文獻】
[1]王昊.淺談我國電力企業(yè)管理的現(xiàn)狀及創(chuàng)新措施[J].黑龍江科技信息，2012（05）.
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