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首先,知識經濟時代,檔案事業(yè)的內涵和外延將進一步擴大。以為檔案是經濟形態(tài)存在和發(fā)展的必然產物,原始記錄性是檔案的本質屬性這一點永遠都不會改變。在知識經濟時代,能夠以檔案形式存在的信息,將是人類知識與信息高度濃縮的精華,也是檔案能夠得以存在的內在生命力。所以,信息屬性已成為知識經濟時代反映檔案本質的重要特征,檔案的信息含量已成為評估檔案駕駛的主要參數,而以往的載體形式也不僅僅局限于目前的微縮、機讀、光盤、網絡等技術,新的載體形式將會不斷涌現,況且載體形式只是在檔案保管上有所不同而已。所以采用檔案信息內用屬性劃分檔案的外延,將不會使檔案種類混雜,分類關系不清,這樣建立起來的檔案分類體系將日趨完善、科學、合理。
第二,依托先進的技術設備,知識經濟將推動檔案事業(yè)發(fā)展進程。知識經濟是現代化科學技術智能化、信息化、高級化的結果。先進和技術設備是知識經濟的物質基礎和技術手段。沒有先進的技術設備,任何思想和技術方法都無法落于實處。當今社會,先進的技術設備已運用于社會生產、生活的各個領域。檔案工作也是如此。計算機已經廣泛應用于檔案管理、統(tǒng)計和檢索;微縮技術在檔案的保管方面具有十分重要的意義……總之,計算機、光盤、多媒體、現代通信技術、微縮復制技術的普遍應用將大大加快檔案事業(yè)的發(fā)展進程,使之進入現代化管理的先進行列。
第三,知識經濟將為檔案事業(yè)提供現代化的管理思想和管理方法。知識經濟不僅意味著知識的不斷創(chuàng)新和信息技術的廣泛應用,它更代表著先進的、科學的管理思想和管理方法。在管理方法上知識經濟更需要增強開放檔案意識,樹立依法治檔的觀念,注入批判繼承精神,探索創(chuàng)新精神和學術自由精神。更需要引進圖書館學,情報學的相關理論,加強基礎工作,調整供求關系,加強定量管理,提高利用效率,把完善檔案部門的職能與改善檔案管理相結合。
第四,知識經濟時代,對檔案工作者的素質將提出更高的要求。選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侵R經濟時代的核心內容。實質經濟時代的檔案人員要具備較高的專業(yè)知識、自然科學知識和相關應用知識。這樣,才能使先進的科學技術、管理方法和優(yōu)秀人才結合起來,發(fā)揮出最大的效能泥腿動檔案事業(yè)發(fā)展。
二、加快檔案管理工作現代化進程
在檔案管理基礎工作的各個環(huán)節(jié)中計算機數據的準備工作是一個大工程尤其是對于那些建館時間較長的綜合性檔案館來講由于館藏案卷多著錄工作不僅量大而且復雜如果沒有一整套規(guī)范化和科學化的工作程序與方法會使計算機因數據準備不足而無法使用甚至直接影響檔案管理工作現代化的進展速度。在著錄工作中只要掌握了以下重點便基本可以取得著錄工作“多”、“快”、“好”兼而有之的效果。
1、分清輕重緩急,循序漸進。
檔案管理的一個重要目的就是要使檔案為社會所用。而實現計算機管理檔案的目的是為了提高檔案的利用率。綜合性檔案館在推進計算機管理的過程中應先根據各全宗的重要程度、價值大小、利用率高低和是否開放的情況對所有全宗進行排隊,將那些可以開放的核心檔案和社會利用率較高的檔案進行優(yōu)先加工整理。這樣就可以加快檔案管理計算機化的進程和提高社會利用的效率。
2、分級次著錄,省時省力。
在著錄過程中可以將案卷分為三個層次進行著錄即將那些反映問題單一或查考價值不高的檔案進行案卷級著錄,對那些一卷內幾個文件涉及同一個內容且又排在一起的檔案進行文件組合級著錄,而對那些重要文件或反映問題龐雜的文件則進行文件級著錄。這樣處理不僅能揭示檔案的主題內容和特征,而且也可以減少著錄條目和錄入條目,既節(jié)約了時間、人力與財力又提高了效率。
3、分門別類,充分利用檔案原基礎。
對于那些案卷基礎較好又具備全引目錄的案卷在著錄時可以直接在全引目錄上面分類標引。而對那些特殊形式的檔案如“房檔”、“案件”等則可用計算機程序將人名、地址、時間用案卷目錄直接錄入然后用計算機統(tǒng)一給出分類號。這樣分門別類地充分利用檔案目錄的原有基礎可以減少著錄環(huán)節(jié)大大地提高著錄速度。
4、要加強檔案信息素質教育。
加快建立檔案信息網絡。要注意加強檔案主體意識和獲取意識教育,利用檔案信息守法意識,加強檔案工作者的檔案信息保密意識,傳播意識和更新轉換意識。提高運用現代化技術和設備,獲取檔案信息技術和設施武裝檔案信息網絡,不斷提高檔案信息的效益功能。
5、要科學地制定、貫徹和修訂各項標準,使檔案工作逐步實現標準化。
計算機技術的應用是檔案工作技術現代化的中心,而電子計算機的高效率是以檔案管理業(yè)務標準化為基礎的。以為對于雜亂無章沒有系統(tǒng)整理的檔案,計算機是無法進行管理的,即使可以管理也會因運算程序的復雜化而使其效率大大降低。因此,要適應知識經濟發(fā)展要求,加快檔案現代化管理就必須實現檔案工作標準化。
6、要強化服務意識,拓寬服務領域。
要從重管理、輕利用的傳統(tǒng)模式中解脫出來,變“封閉型”為“開放型”,主動面向知識經濟主戰(zhàn)場,把檔案工作的重心轉到為知識經濟和各項事業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質服務的軌道上來。做到知識經濟發(fā)展到哪里,檔案工作就延伸到哪里。在提高黨政機關檔案工作整體水平的同時,要向企業(yè)和科技事業(yè)單位傾斜,在注重國有經濟領域檔案工作的同時,把非公有制經濟領域檔案工作納入服務范疇。
7、培養(yǎng)一批高層次的檔案信息專業(yè)人才和新型化高層次管理人才。
要盡快培養(yǎng)既懂專業(yè)知識,有懂信息技術,具有綜合工作能力的信息專業(yè)人才和新型的高層次管理人才,為迎接知識經濟的到來做好充分的準備。
總之,知識經濟的興起給檔案界提供了一個挑戰(zhàn)與機遇并存的契機;趕上這次浪潮,我們就會縮短與先進國家的差距,在知識經濟的發(fā)展中大顯身手。相信經過全體檔案界同仁的共同努力,我們定會在新世紀這張白紙上寫出最新、最美的文章,畫出最新、最美的圖畫。參考文獻:
[1]《檔案館業(yè)務建設與管理》,檔案出版社2003年出版,盛彥主編。
[2]《城建檔案管理的理論與實踐》,檔案出版社2004年出版,劉巨普編著。
回顧我的設計工作,我是從1980年起不知不覺的把我腦袋已消化的傳統(tǒng)建筑精華,演變于適當的建筑設計項目中,使到建筑整體有傳統(tǒng)建筑的觀感。而內部空間及布局有傳統(tǒng)空間的層次及特色,但采用的設計手法是現代化而且絲毫沒有采用到傳統(tǒng)的構造、符號或色彩。因為好的現代化建筑設計是要實事求是,配合現今的國情,不可盲目抄襲,要對地方氣候、風土人情、周圍環(huán)境及業(yè)主的要求有適當的交待。其實現代化傳統(tǒng)設計只是一個代號,其真正的名堂應該是現代化建筑設計。因為傳統(tǒng)建筑是根據當時的生活方式、建造材料及技術和地方氣候而產生,現代的建筑設計也是根據這些因素來構成。這些因素經過時間的考驗,大部份已脫胎換骨,但小部份例如居民的生活習慣及地方氣候可能仍會留下一些傳統(tǒng)的精神,所以現代建筑設計如能夠充份地表達到地方風格,便能反映到傳統(tǒng)的精神。
第一個項目是我和大衛(wèi)。羅素合作設計的弱能兒童院,位于香港新界大埔。這是我第一個富有現代化傳統(tǒng)建筑的條件的項目。工地位于香港的郊區(qū),周圍是農田及傳統(tǒng)的村落。的高度限制于2層高,而項目是一間提供弱能兒童及看護人員的大型住屋。此外,應業(yè)主的要求,要保留在工地中部一座50年代的小屋,屋內有一小教室,因此成為項目的宗教精神的核心。
項目布局的定位是從要保留的小屋的外型、角度伸展而來,把土地分割成三個不同環(huán)境的庭園,來配合三個兒童院的主要功能。前院面對馬路為兒童院的大門,右邊的庭院是半開放式,與入口庭院相連,庭院兩旁有員工食堂,第三個庭院是完全密封,提供了一個比較清靜的空間給兒童的活動。項目有五座兒童及員工的住屋,一座員工食堂、一座行政中心及保留下來的小屋,屋內除一小教堂外,還有一接待室及客房。兒童及員工的住屋,首層有2間8人的睡房,及一相連有玻璃屋頂的起居室,使到兒童能在室內也能享受日間的陽光。弱能兒童需要有嚴格環(huán)境控制的空間,玻璃頂部能引入冬天的太陽而搖控的擋太陽板卻能把夏天的太陽反射,在適當的季節(jié),兒童睡房的板墻,外墻的落地門窗及起居室的門窗可以打開,創(chuàng)造出通風的效果。兒童的住屋是以住宅的設計方式,盡量提供大家庭的氣氛,員工的宿舍在二樓,窗外能欣賞到周圍的田園風光,給員工在休息的時候有清靜的環(huán)境。
整個項目利用了要保留的小屋的造型,創(chuàng)造出一座擴大現代化的大庭院。屋頂的斜頂不單止是為了配合周圍村屋的造型,而且是為了裝置一些太陽能板的需要。因為弱能兒童在冬天的時候需要暖氣,而夏天就要大量的熱水沖涼,所以提供太陽能設施能節(jié)省能源。這個項目因為在功能上及業(yè)主的要求加上周圍環(huán)境的影響,不知不覺地創(chuàng)造一個比較有傳統(tǒng)精神的現代大庭院。
第二及第三項目是在大陸西北部地區(qū)的小型飯店。大陸的西北部是滿布窟洞式的住屋,建筑的色彩上有黃沙色的生土建筑,也有多姿多彩傳統(tǒng)裝飾。一般宗教的建筑有與周圍景色協(xié)調的色彩,這個地區(qū)基本上非常窮困,居民還穿上改革前的服裝。1985年開始正式進軍大陸,第一個項目在西安市郊,臨潼縣的小型飯店牡丹山莊,工地位于近華清池的一個山坡上。
自從1974年我第一次到大陸視察后至1985年間,大陸的單位領導及建筑師們都忙于興建滿布玻璃幕墻的高層飯店,經過多次到大陸視察后,我覺得在西安地區(qū)當時最能適應外國游客及符合地方經濟的飯店建設,就是以盡量利用本地建材及富有地方特色的現代化設計風格最為理想。所以在牡丹山莊的設計中,我簡單地用半圓型入口及單面斜頂的黑灰瓦屋頂,使到在視覺上有地方風味的感覺,而電梯塔的外型是吸收了傳統(tǒng)磚窟及50年代的煙通的特色演變而成。
整個飯店是沿山型建造,務求創(chuàng)造出一個有傳統(tǒng)氣氛的山村,通過布局及簡仆的立面,造成一個現代化的傳統(tǒng)生活環(huán)境。第三個項目雕鷹山莊的工地位于甘肅省省縣蘭州市北面的山谷,飯店有168間房,百分之三十的房間是提供給低消費的旅客。我采用了傳統(tǒng)格式的四合院布局,因為這種布局在大陸西北地區(qū)是已經過時間的考驗。低消費的房間是采用了背山的做法,用傳統(tǒng)窟洞通風的設施,把天然風透過管道提供到4層高的每一間房間內。屋頂有兩個造法,一個是以綠化的方式,增加保溫及隔熱的功能,另外一個方法是以太陽能的發(fā)電版,提供熱水的供應。項目的內外墻是用傳統(tǒng)的生土方法建造。這個項目采用了傳統(tǒng)空間及對抗嚴厲氣候,和貧窮環(huán)境的建造手法,去創(chuàng)造出一個既現代化又富有傳統(tǒng)精神的設計。
設施,整幢大廈的色彩及造型,都充份反映到香港多姿多彩的城市生活方式,是既有精神又有地方風格的一個嘗試。
設計特點:第四個項目是位于香港半山的豐樂閣。香港有中國傳統(tǒng)建筑、也有英國殖民地的傳統(tǒng)建筑。但香港成為國際性的大都市已過百年,而居民的生活、建筑材料及技術已演變?yōu)槲鞣侥J?,只有氣候沒有大的變化。所以豐樂閣的構思是受到現今建筑條例、通風采光的要求及生活方式的影響為重。在公寓的平面布局上,根據香港特殊的市場需求,以靈活的住宅設計去適應市場對大小單元需求的變化。每層單元分布可由8個65平方米的改為4個130平方米的單元。
樓身造型是根據南北通風和采光的要求設計,使每個單元都有三面外墻,這樣不僅起居室有良好的通風條件,而且從每一個單元都既能遠眺海景又能近觀山色。外窗頂部裝有鋁質擋太陽板,這個設施在香港大部份的建筑物都沒有考慮的。梯級式的頂部,主要是演譯兩條馬路交界采光的條例要求,同時提供了多間有屋頂花園及游泳池的公寓。這就是反映了香港生活的色彩,在狹窄空間中提供豪華的設施,這是典型香港精神。大樓中部的電梯組合走火梯,采用外涂鮮紅色的中筒,走火梯旋轉其間直插云端。
周圍的四幢樓身外涂灰、白兩色,高低錯落有致,增加了大樓的雄觀,從而創(chuàng)造出樓身頂部螺旋形的外貌,似盛開的花朵。由于其特殊的造型,由九龍隔海相望,千百座淡色的高樓大廈豐樂閣頗有唐詩“萬綠叢中一點紅”的意境??偫▉碚f,整個設計是提供了多項符合香港氣候的設施,整幢大廈的色彩及造型,都充份反映到香港多姿多彩的城市生活方式,是既有精神又有地方風格的一個嘗試。
第五個項目是北京“西西工程”的4及5號樓。在這個項目的設計工作中,我面對了一個難題。項目的主要是大型的商場及辦公樓,這些功能與傳統(tǒng)建筑設計是拉不上什么關系的。但在北京市有富有傳統(tǒng)精神的雄偉建筑,中軸線及居民的生活方式。在北京大部份的建筑物,無論是傳統(tǒng)或的都是帶有霸道及雄偉的色彩。一般城市的居民都有在路旁乘涼的習慣,尤其是在夏天,因為路旁總比大部份的民居涼快,還有地道產品的色彩??偫▉碚f,我認為北京的建筑傳統(tǒng)精神是存在它的建筑尺度的雄偉,平衡對比的布局和居民的生活方式。
我的原來任務是在北京西單北大街西側的商業(yè)區(qū)提拱一個總規(guī)劃的設計。西單北大街是北京最繁忙的商業(yè)街之一,項目的總面積為20.85公頃。4及5號工地是區(qū)內最主要和最大的工地,總建筑面積有320,000平方米。建筑物的高度限制于12層(45米)。4及5號地是把兩幢大樓以過街樓相連為一體,為了適應居民徘徊路旁的習慣,及創(chuàng)造一個社交中心點和大樓的主要入口,我在入口與行人路之間提供了一個相連的空間,這個空間把行人帶引到大樓的入口,每層的商場是從一中軸線伸展,使到每層的商場都有明確的布局。首層及2層的商場成為室內的十字路口,把樓外的行人通過首層的四面入口及2層的步廊入口引進商場,這是把這兩層的商場與過街的步廊相連,變?yōu)槌鞘行腥寺肪V的一部份。
外資企業(yè)的優(yōu)勢是資金足、人才多、技術強、管理規(guī)范;國有企業(yè)的優(yōu)勢是網絡寬廣、歷史悠久、硬件較好;而民營企業(yè)的優(yōu)勢是價格低、創(chuàng)新快、理念新、機制靈活。同時,國有企業(yè)剛剛走上市場化的道路,相對于發(fā)達國家企業(yè)而言,尚處于起步階段。由于長期分割運營造成組織化程度較低,沒有形成一個完整的體系,呈現出“小、少、弱、散”的局面,多數還不具備規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢。雖然擁有眾多網點,但全系統(tǒng)網絡往往是行政管理上的意義較大,而在業(yè)務整合聯(lián)通上的意義較小,其整體優(yōu)勢和網絡優(yōu)勢得不到發(fā)揮,與“現代企業(yè)管理”要求相距較遠,難以應對國際化的競爭和挑戰(zhàn);民營企業(yè)則存在著資金短缺、人才匱乏、資源緊張、后勁不足等問題而難以與外資、國企平分天下。為了順應規(guī)模化、集約化、系統(tǒng)化的發(fā)展方向,不斷趨向管理精確、標準統(tǒng)一的評判指標;達到提高效率、規(guī)范管理、取悅客戶的目的,各企業(yè)都在不斷提高管理水平,而管理水平的比拼實質上就是管理信息系統(tǒng)建設的比拼,誰能在管理信息系統(tǒng)建設上獨占鰲頭,誰就能在市場上旗幟高揚。
這個根本問題,各企業(yè)的領軍人物都注意到了,不少企業(yè)都以高度重視,大量投入建設管理信息系統(tǒng),那么,如何在管理信息系統(tǒng)建設過程中最大限度地保證質量、保證速度、節(jié)約成本呢?加強項目管理,控制項目風險是項目建設的核心。由于對信息化項目風險認識和控制不足造成項目失敗的案例卻很多,信息化項目管理者往往缺乏對信息化風險的管理能力,從而導致整個項目的失敗。造成這種情況出現的原因多種多樣:領導重視不足、乙方實施經驗不足、雙方對實施成功定義不同、雙方對項目管理認識不足、項目經理行業(yè)經驗不足、第三方咨詢能力不足等。作為一項日益被重視的專業(yè)技能,項目管理能力越來越被重視,那么,在項目整體建設過程中,應如何充分體現先項目管理的作用呢?
經過實踐檢驗,應注意以下關鍵環(huán)節(jié):
1規(guī)劃先行要做好信息化系統(tǒng)建設的項目管理,一條便捷之道便是"尊重常識,尊重歷史經驗教訓"。在軟件項目管理中,有許多的原則和經驗可以供我們借鑒。預先做好統(tǒng)一的中長期規(guī)劃是系統(tǒng)成功的必要條件。規(guī)劃的主要內容包含:根據經營思路,分析業(yè)務要求,實事求是確定工作目標。計劃細分,明確實施步驟,確定分期目標。抓好配套工作,理清業(yè)務流程、在資金預算、人力安排上確保規(guī)劃能夠順利進行。切合實際的規(guī)劃可以避免系統(tǒng)建設上的失效和反復,并可以對象目的持續(xù)建設提供保障。
2前期準備(1)前期工作至關重要,建議請監(jiān)理公司予以監(jiān)督。監(jiān)理公司不但可以項目管理專家身份協(xié)助建立項目管理機制、工作方式、進度質量和專業(yè)技術,更為有效的是用戶方和開發(fā)方之間協(xié)調溝通的重要渠道,有些不方便直接說的話可請監(jiān)理方提出。(2)選擇開發(fā)商。資本雄厚、技術成熟十分重要,最好選擇本地開發(fā)商。異地開發(fā)商可以在招標階段有很好地承諾,但驗收后,到運行維護階段,便會有很大困難,只能在網上和他們的技術人員交流。(3)商務談判和合同簽訂。這個過程并不過分困難,價格、主要工作甚至細則都在招標過程中確定了;合同較為關鍵,建議使用規(guī)范文本,并盡量分期付款,會給后續(xù)工作帶來很大好處。(4)分析需求。用戶往往無法明確提出需求,對希望建立的交通企業(yè)管理信息系統(tǒng)只有含糊概念和原則性的要求,需求分析的重任往往落在開發(fā)商的肩上;而開發(fā)商往往難以真正領會用戶的想法,或是向較為簡單的程序解決方式引導,必須多方把關,尤其要發(fā)揮監(jiān)理公司的作用。
3過程控制過程控制是保證項目建設的時間、質量的關鍵步驟。包括:(1)規(guī)則確立。項目開始前,必須明確開發(fā)實施過程中的管理控制問題,包括組織機構的建立、明確分工、決策機制和授權、溝通方式、例會及紀要、文檔交接、檔案管理方式等。(2)階段劃分。階段性成功對于項目非常重要,使工作團隊有張有弛。(3)問題解決機制。問題出現怎么辦?如何確認?如何解決?應在此階段定義。
4開發(fā)過程(1)規(guī)則建立開發(fā)的規(guī)則主要是指開發(fā)公司在編碼和實施中對源程序的撰寫規(guī)則和標注要求。研究成果不單獨歸屬開發(fā)方時都應當對此予以重視,這項根本規(guī)則的確立使程序可讀,在后續(xù)的維護甚至調改、續(xù)寫過程中會發(fā)揮重要作用。(2)需求細化①業(yè)務細化:業(yè)務環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,細節(jié)很重要;涉及各部門間銜接部分,設計要尤為明確。②管理模式建立、用戶權限:崗位設計、崗位管理、用戶設計和權限分配。(3)詳細設計。所有的用戶需求細節(jié)、技術框架的搭建都在此體現,專業(yè)性較強,建議用戶、監(jiān)理方都要審核確認。(4)編碼。這個階段主要靠開發(fā)公司的內部控制,如果合同中確定成果歸用戶方所有且用戶方有意在后續(xù)維護中掌握主動,可派員定期了解編碼情況。(5)開發(fā)方內部測試調改。開發(fā)方需提交測試腳本、規(guī)范的開發(fā)公司有專門的測試部門,完成內部測試后,主要是準確性、黑箱和壓力測試,要出具書面測試報告。(6)用戶測試。以功能、業(yè)務流程測試為主,需要搭建模擬環(huán)境,按照業(yè)務流程進行測試;也可選擇一、兩個試點,運行實際業(yè)務測試。
5實施過程(1)數據采集。保證系統(tǒng)成功的艱苦的、重要的過程,如果是從一個系統(tǒng)過渡到另一個系統(tǒng),則需要明確數據格式、類型、項目以及對應的關系;如果是首次建立系統(tǒng),就需要安排不少于2個月的時間,具體要依照系統(tǒng)規(guī)模,專業(yè)工作小組做這件事。(2)用戶建設和管理模式成型。這是用戶方要切實把握的部分,建設的核心是權責分明,權力與義務對等,簡潔實用的統(tǒng)計查詢會大大提高本項工作效率。(3)培訓。首次培訓的作用只是和系統(tǒng)見個面,用戶方信息化工作部門要有心理準備,在半年左右的時間不斷解決問題。(4)試運行。前6個月最辛苦,問題多,權限必須放得較大,以允許各類數據、情況進入系統(tǒng)追蹤范圍。待運行平穩(wěn)后,必須將權限重新清理,按照標準重新核定。但在此階段,用戶要注意明確自身要求,控制詳細設計書以外的額外要求,防止需求膨脹,阻礙系統(tǒng)接收。這樣做表面上維護了用戶利益,實際上往往拖垮了開發(fā)公司,交通企業(yè)管理信息系統(tǒng)也就失去了生命力。
6組織配套。按照系統(tǒng)建設的原則,按照系統(tǒng)確定的業(yè)務流程和用戶體系,如果與企業(yè)現行組織機構不相符合,應在此時進行調整。同時,系統(tǒng)正式運行后,系統(tǒng)管理的工作,實際上就是不斷清理缺陷數據,保證系統(tǒng)順暢運行的工作必不可少,所以用戶方的信息化工作部門要裝備好專門力量。
7驗收。試運行結束即為可開始準備驗收工作的標志。(1)條件準備。合同確定條件齊備、確認,包括文檔準備、源程序交付等。(2)專家組邀請。專家組成員為單數,應包含業(yè)務專家、IT專家,內部及外部人員。對專家們提出的不足要有照單全收的氣量,畢竟專家們要提出問題再主流肯定的。
8運行維護(1)軟件。集中于系統(tǒng)BUG和小的需求調整,應按照事先確定的程序由軟件開發(fā)公司著手完成。值得注意的是源程序文檔的完善和注釋,以保持系統(tǒng)清潔。(2)硬件網絡。主要作用是保持系統(tǒng)通暢可用,隨時對硬件性能、網絡帶寬進行分析檢測,提供性能建議,并做好備份及考慮異地災備。(3)系統(tǒng)運行。企業(yè)管理上的難點,亦可。無論多么嚴密的系統(tǒng),在運行過程中無一例外要出現數據上的問題,保持系統(tǒng)數據的及時性、準確性和安全性就成為運行維護的重點。要有專門的部門負責用戶方系統(tǒng)管海事作,完善制度建設,定義好系統(tǒng)運行、修改的流程、檔案留存、定期盤存等事宜,并對系統(tǒng)數據進行分析,查找紕漏,分析趨勢。超級秘書網
一、檔案管理基礎工作的重要性
所謂檔案管理基礎工作主要包含檔案信息的查詢、登記、裝訂、注銷和分類。其中檔案分類主要是指依據檔案管理規(guī)范,將檔案信息的內容、用途和來源進行分類整理,一般情況下來說,裝訂檔案主要采用三點一線法[2]。檔案信息進行登記時,要將常規(guī)性的冊、單、表等使用在檔案整理、利用、進出和保存等方面的記錄工作中,從而形成完整的原始檔案,并且保證檔案的安全性、完整性。在檔案管理基礎工作中,檔案健全管理是非常重要的工作項目,保證檔案的完整能夠提高檔案信息的使用效率,并且能夠節(jié)約大量的人力,使檔案信息的檢索更加快速。檔案內容主要是指企業(yè)和單位活動的過程中所產生的重要記錄,其具有時效性、重要性和獨特性等特點。有效開發(fā)檔案管理工作項目能夠為使用者提供更好的服務,并且也能夠完善檔案基礎工作,同時現代化檔案管理水平也得到提升。將現代化計算機技術和網絡信息技術應用到檔案管理中,能夠有效強化檔案基礎工作管理,從而使檔案基礎管理更加完善、全面。也能夠減少因為檔案檢索中的問題,從而提升檔案檢索的能力。
二、檔案管理基礎工作中的問題
目前,我國的綜合性檔案館數量眾多,其中的館藏內容也較為繁雜,由于檔案信息保存的跨度時間較長,所以大部分檔案信息均屬于封閉式管理狀態(tài),主要目的在于保證檔案信息的完整性、安全性,同時不同時期的檔案管理方式和整理質量均不統(tǒng)一[3],所以在檔案管理基礎工作中仍然存在不足和問題,具體體現在以下幾方面:
(一)檔案信息保存的時間較長,所以部分檔案檔號不規(guī)范,經常會出現無目錄的狀況,或者存在同一目錄號多個檔案信息的現象。
(二)檔案的全標題書寫不規(guī)范,部分標題無法反映內部檔案的具體內容,甚至部分檔案存在無標題的狀況。
(三)在檔案信息中存在檔案標題沒有涵蓋的數據信息內容,從而產生信息檢索困難的問題。
(四)檔案信息存在頁碼標記混亂的問題。
(五)部分檔案卷宗存在保存問題,時間上存在混亂,信息的種類和保存等級上也存在嚴重問題。
(六)檔案卷宗在歸檔后進行保存,但是由于沒有規(guī)范性,所以造成檔案保存沒有規(guī)律性,從而為日后的管理帶來麻煩。
檔案館的建館時間越長,檔案數據量越來越大,則問題就越多,也越嚴重,所以針對這一現象,加緊完善檔案館的管理系統(tǒng),并且將計算機應用技術、網絡信息技術等全部納入到檔案管理中,從而實現現代化的檔案管理,有效提高檔案管理效率,同時能夠快速解決檔案管理信息中所遇到的問題。
三、檔案基礎管理工作在現代管理中發(fā)揮的作用
現代化檔案管理中,要促進其完整性,為人們的信息查詢工作和搜索工作提供便利,需要將創(chuàng)新理念應用其中,促進檔案管理工作在執(zhí)行期間更為系統(tǒng)、更合理。并且,實現檔案的基礎管理工作,也能推動檔案管理工作的有效進步,從而為其發(fā)展提供有力決策。
(一)提高了檔案管理的標準
社會經濟的發(fā)展,促使人們提高了檔案管理的要求。隨著科技不斷更新,現代化檔案管理逐步轉向標準化、規(guī)范化的發(fā)展道路。由于檔案管理發(fā)展的較為迅速,所以在管理過程中工作人員的能力無法滿足現代化檔案管理需求,則無法讓檔案管理工作得到發(fā)展[4],所以應該有意識的培養(yǎng)檔案管理工作人員的管理意識,使工作人員能夠了解檔案管理基礎工作重要性,并且也要注重培養(yǎng)自身的基本能力,從而使檔案保管工作得到科學、全面的監(jiān)管,并且能夠有效保障檔案信息的安全性。同時應該制定專業(yè)化的管理責任制度,使工作人員能夠銘記自身的工作責任,同時能夠保障檔案管理工作的順利進行,利用獎罰制度,能夠激發(fā)員工的工作積極性,有效完善檔案管理工作。
(二)檔案管理基礎工作能夠取出雜劣信息
在進行檔案管理的時候,經常會因為檔案信息未編碼、檔案信息資料雜亂等等問題而造成檔案數據信息檢索困難,所以需要進行徹底的檔案信息資料重新整理,從而將混入到卷宗內的雜亂內容全部整理出來,有效杜絕出選卷宗過厚、未編頁碼等現象。如果在重新整理的過程中出現目錄、項目號、案卷號、頁碼、類別號、標題、件號等信息不完整狀況,則需要立即進行備注,并且進行重新整理和填寫,通過這種處理方式不但能夠提高檔案信息的使用效率,還能夠改善檔案數據信息的拓展性,讓檔案信息容量保持在適度的水平和狀態(tài),從而有效實現規(guī)范化、科學化的檔案管理。
(三)檔案管理基礎工作能夠促進檔案管理規(guī)范化發(fā)展
現代化檔案管理工作要順利進行,必須要強化管理工作人員的工作技能和職業(yè)素養(yǎng),而管理工作人員如果要想強化自身的管理能力,則需要對案卷要求、歸類要求和歸檔要求等工作內容進行全面完善,從而有效實現檔案管理工作的標準化發(fā)展。在檔案管理工作中如果出現檔案信息不正確、檔案內容不齊全等問題,即使應用計算機技術、網絡信息技術也無法提高檔案管理工作的水平[5]。所以檔案管理部門應該制定嚴格的規(guī)章制度,并且結合自身的實際情況來規(guī)劃規(guī)章制度的執(zhí)行標準,并且管理工作人員的日常行為規(guī)范,并且嚴格監(jiān)管檔案管理工作的各項環(huán)節(jié),從而保障檔案管理基礎工作的順利完成,另外在檔案信息歸檔以后,還需要嚴格管理檔案信息的保存工作,保證檔案信息能夠及時的歸檔入庫,使數據信息能夠得到完整的保存,對以后的檔案信息檢索和應用都有積極作用。
(四)檔案管理基礎工作能夠使信息檢索工作順利應用
在進行檔案信息管理的過程中,檔案信息的歸檔和錄入是最基礎的檔案管理工作,只有掌握基礎的檔案管理工作,并且能夠將檔案基礎工作執(zhí)行到極致,才能夠進一步提升檔案信息的現代化管理水平,保證檔案信息的準確性。做好檔案基礎管理工作,能夠為使用者提供完善的檢索功能,并且便于使用者查找有效的檔案信息[6]。社會科技的不斷進步,網絡信息化技術不斷的應用到檔案管理中,從而使檔案管理工作更具有公開性,只有不斷完善檔案管理基礎工作,才能夠使檔案管理工作與現代化技術接軌,并且迅速提高管理的效率和水平。在人們進行數據信息檢索的過程中,只有保障數據信息、案卷號等信息準確無誤后,才能夠提供完善的數據信息檢索服務。另外,應該創(chuàng)建專業(yè)化的檔案信息收集小組,對檔案信息進行收集、整理等工作,編制規(guī)范化的目錄,然后裝訂成冊進行保存,從而節(jié)約了檔案管理工作人員數據收集、整理的時間。
(五)提升檔案利用率
做好檔案管理工作,能夠自然而然的提升檔案利用率。檔案管理部門每年都會收集大量的檔案信息,管理工作人員依據檔案信息的重要性進行分類,將重要的檔案信息優(yōu)先管理,然后在整理其他檔案,通過有效的整理不但提高了檔案的管理速度,還提升了檔案信息的使用效率。利用全新電子技術完善檔案信息檢索方法,讓使用者輸入關鍵詞即可尋找到相關檔案信息,大幅度提高了檔案的利用率,從而有效推動了檔案管理工作的發(fā)展。
關鍵詞:果蔬產品;物流配送;優(yōu)化
中圖分類號:F253 文獻標識碼:A
民以食為天,國以食為政。我國是一個農業(yè)大國,地域跨度比較大,物流配送在社會經濟發(fā)展中起著重要的橋梁和紐帶作用。近些年,我國農產品物流配送水平伴隨我國物流業(yè)的快速發(fā)展也有了較大提高,但與發(fā)達國家成熟的物流配送狀況相比,仍處于起步階段[1]。
在果蔬配送領域,新技術、新產品不斷的更新、發(fā)展與應用,為企業(yè)和社會進步帶來了巨大變化,尤其是冷鏈物流設施設備的推廣、信息化技術在企業(yè)管理中的滲透和應用,不但降低了果蔬品的損耗、減少了營養(yǎng)的損失,還延長了保鮮時間、提高了價值。因此,針對物流配送體系進行優(yōu)化對企業(yè)向外擴張和內涵建設具有現實指導意義。
A公司是寧夏回族自治區(qū)內最大的集水果、蔬菜種植、深加工、批發(fā)、零售于一體的綜合性企業(yè)之一,是“寧夏農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)”。
公司通過與自治區(qū)內多家連鎖企業(yè)合作、開自營店等方式,提供配送和銷售服務。果蔬產品配送所處的市場進入壁壘低,利潤空間小[2],市場競爭激烈。雖然與多家連鎖企業(yè)合作,但由于進場費、管理費用的增加,利潤空間被不斷擠壓,這就需要管理者從物流配送環(huán)節(jié)尋找突破口。在對A公司物流配送發(fā)展現狀進行分析的基礎上,針對存在的問題進行優(yōu)化和改進創(chuàng)新,促進企業(yè)增效、農民增收,探索發(fā)展現代果蔬物流配送的思路及對策,提高企業(yè)果蔬流通的現代化水平和效率。
1 A公司物流配送模式
A公司現有兩種物流配送模式,水果配送采用“基地+公司+超市”配送模式,蔬菜配送采用“農戶+合作社+超市”[3]配送模式。
1.1 “基地+公司+超市”配送模式。公司水果配送采用“基地+公司+超市”配送模式(見圖1)。公司在北京、廣東、陜西、云南、廣西、海南、福建、新疆等水果生產基地建立了12個采購中心,確保了果品從生產基地源頭快捷到達寧夏的配送服務。
“基地+公司+超市”配送模式使公司對水果供應鏈的各個環(huán)節(jié)有較強的控制能力,易于使生產與銷售環(huán)節(jié)緊密配合,確保企業(yè)能夠獲得長期穩(wěn)定的利潤。能夠快速、靈活地滿足消費者需求,確保銷售門店的服務水平。促使物流與商流、信息流、資金流緊密結合,從而更大程度地提高了配送效率。同時,此種配送模式使公司的信息安全得到保證,減少中間商的環(huán)節(jié),避免造成商業(yè)機密的流失。
1.2 “農戶+合作社+超市”配送模式。公司蔬菜配送采用“農戶+合作社+超市”配送模式(見圖2)。銀川市賀蘭縣、永寧縣及其周邊的蔬菜種植戶通過與公司農業(yè)合作社鑒定合約,形成長期穩(wěn)定的供應關系,由公司集中對蔬菜進行配送服務。
“農戶+合作社+超市”配送模式從供應鏈管理的角度來看,此種配送模式其實質是在供應鏈上形成產銷聯(lián)盟,解決了分散的農戶個體產量低,難以形成規(guī)模優(yōu)勢,向銷售地的運輸存在困難等問題。公司合作社根據消費需求的變化,及時對農戶種植的產品和種植技術進行指導,大大減少了生產的盲目性,促進了產品的更新。同時,此種模式縮短了配送時間,減少鮮活產品的損耗,形成農戶、公司、消費者共贏的“產銷鏈”。
2 A公司物流配送存在的問題
2.1 運輸車輛燃料成本高。目前,公司15輛配送車輛全部為燃油車,每輛車每天行駛大約300公里,每百公里的耗油約為10升,以2013年3月份93號汽油銀川市價格每升7.6元計算, 一年按照350天計算,在不考慮車輛保險費、過路過橋費的情況下一輛車一年的燃料費為79 800元(7.6元/升×30升×350天=79 800元),15輛配送車輛一年的燃料費為1 197 000元(79 800元/輛×15輛=1 197 000元),將近120萬元,車輛燃料成本支出很高。
2.2 冷庫建設規(guī)模不足。目前,美國的蔬菜冷鏈物流被認為是國際上最典型的農產品冷鏈物流,蔬菜從田間采收進行預冷、送入冷庫保藏、采用保鮮車進行配送運輸、放置在超市的冷柜、被消費者購買后放入冰箱,從始至終處在蔬菜保鮮所需的生理低溫條件下(見圖3)。
從A公司的配送車輛情況來看,冷藏保溫車輛占貨車總量的67%,歐洲各國汽車冷藏運輸占全部果蔬貨物運輸總量的60%~80%。說明公司冷藏保溫車輛的數量比例已達到發(fā)達國家水平。
從A公司的倉庫建設情況看,公司常溫倉庫有3 350平方米,保鮮冷庫的面積為400平方米,冷庫的面積僅占倉庫總面積的12%。同時,冷庫制冷設備的工作原理主要是采用蒸汽壓縮式制冷方式調節(jié)庫溫。這種制冷原理僅能控制溫度,但對冷庫內的濕度和不同氣體比例很難進行調節(jié),而冷庫的濕度以及二氧化碳、氧氣的比例不合適,也會導致果蔬腐爛,影響果蔬品質。由此可見公司在冷庫建設規(guī)模和冷庫設備使用方面急需優(yōu)化,以滿足未來發(fā)展需要。
2.3 果蔬物流配送信息化程度低。信息系統(tǒng)的功能,相當于人體的神經系統(tǒng),其重要性不言而喻。如果一個公司的信息系統(tǒng)建設落后、運行效率低下將導致整個企業(yè)對市場信息不能快速響應,最終影響企業(yè)產品的市場競爭力。
A公司信息系統(tǒng)的建設目前只集中在財務部,主要對各門店的訂單款項進行登記匯總,最終形成財務報表,完成初級的財務會計作業(yè)。但對于物流配送中訂單處理作業(yè)、采購作業(yè)、進貨入庫作業(yè)、庫存管理作業(yè)、配送商品作業(yè)等方面的信息系統(tǒng)建設則沒有形成。
目前,從公司物流配送中心獲取信息的手段來看,仍然主要依靠手機電話、公共媒體和人員外出搜集。作為基礎信息的配送訂單的填寫、收集、整理全部是手工完成,手工填制的單據不利于長期保存,影響管理者對配送業(yè)務規(guī)律和發(fā)展趨勢的決策判斷。落后的信息系統(tǒng)建設現狀,影響商業(yè)信息處理的及時性、準確性和安全保密要求,同時影響配送管理工作的業(yè)績考核等。
物流配送過程中產品沒有統(tǒng)一的編碼,這既不利于公司使用現代化的信息處理設備,又影響商品入庫、檢驗、盤點等作業(yè)效率。
3 A公司物流配送優(yōu)化對策研究
3.1 車輛燃料使用優(yōu)化
3.1.1 對配送車輛燃料使用的優(yōu)化設計。隨著我國生態(tài)文明建設、國家節(jié)能減排和建設美麗寧夏的提出與實施,天然氣等清潔能源的使用也在逐步擴大,從家庭生活用氣到公交汽車用上天然氣,再到部分私家車也走上“油改氣”道路?,F在寧夏的氣源充足,在銀川、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)、固原和部分縣城都有加氣站。另一方面,目前“油改氣”的技術也越來越成熟,油改氣的改制費用也在下降且越來越合理。因此,先對A公司物流配送的車輛燃料使用進行優(yōu)化設計,由以前物流配送的車輛單純“使用汽油”改為“使用汽油與天然氣”混合燃料。
3.2 冷庫建設優(yōu)化
現在A公司對果蔬冷藏的方法,采用的是傳統(tǒng)的冷庫儲藏。根據市場調研發(fā)現,目前僅在銀川市與A公司物流配送形成強有力的競爭的Z公司已經使用上了氣調保鮮貯藏方法,從未來市場的競爭狀況考慮和公司發(fā)展的現實需求上講,公司應該在傳統(tǒng)的冷庫儲藏、低溫儲藏(就是利用自然冷源、人工降溫法)等基礎上,再增加氣調冷庫。氣調冷庫是目前國際上使用效果最好、技術最先進的一種冷藏技術;也是近幾年冷鏈物流企業(yè)普遍關注和廣泛使用的一種保鮮技術。氣調保鮮技術的基本工作原理是:“根據不同果蔬產品各自的生理特點,采用相應的溫度、濕度、氣體比例等指標,通過專用設備測試和控制貯藏庫房中的氧氣、二氧化碳含量,以及庫房的濕度和溫度,進而達到延緩分解過程,降低果蔬呼吸,促使其保持原有的形態(tài)、色澤、風味和營養(yǎng)的目的?!?/p>
在傳統(tǒng)冷藏庫基礎上發(fā)展起來的氣調庫,即具有傳統(tǒng)冷藏庫的“冷藏”功能,又具有傳統(tǒng)冷庫所沒有的“氣調”功能。為了保證庫內氣體波動幅度小,調節(jié)速度快,最重要的是要保證氣調庫具有良好的氣密性。因此,可以通過增加和改造一些與冷鏈有關的冷鏈設備,并進行密封處理來設計氣調保鮮庫。這樣,A公司氣調保鮮庫的設計,需由氣調系統(tǒng)、冷鏈設備、制冷加濕等系統(tǒng)構成一座完整的氣調保鮮庫;而一座完整的氣調保鮮庫又是由許多個小庫組成,小庫之間相互隔離密封,各個小庫是通過氣路與氣調系統(tǒng)連接,通過管線使制冷系統(tǒng)與加濕系統(tǒng)相連接形成一個標準氣調庫。
3.3 公司物流配送信息系統(tǒng)的優(yōu)化設計
3.3.1 物流信息系統(tǒng)優(yōu)化的原則。信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)整體穩(wěn)定高效運行的重要支撐和保障,是物流集成發(fā)展的重要組成部分。信息系統(tǒng)的建設目標是:以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為引導,以先進的信息技術和物流管理理念為手段,遵循“穩(wěn)健高效、先進實用、統(tǒng)籌規(guī)劃、集成共享”的原則[4],整體上體現“管理科學、技術先進、經濟合理和運行安全”,建設成功能完善、業(yè)務優(yōu)化、經濟適用、高效貫通的信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)框架結構見圖4。
3.3.2 A果業(yè)公司信息系統(tǒng)的優(yōu)化步驟。隨著A公司發(fā)展不斷壯大,走向信息化管理是企業(yè)發(fā)展的必然選擇,因此就要對A公司的物流配送管理信息系統(tǒng)進行優(yōu)化設計。物流信息化管理系統(tǒng)主要包括配送管理信息系統(tǒng)、倉儲管理信息系統(tǒng)、自動化分揀系統(tǒng)等。遵循“階段性、時效性、持久性”的原則分步進行優(yōu)化。
第一步,對配送管理信息系統(tǒng)進行優(yōu)化。首先,建立基礎信息資源庫。這個資源庫是整個進銷存業(yè)務的第一步。信息資源庫包括商品基本資料、供應商基本資料、客戶基本資料、員工基本資料、倉位基本資料、店表資料等內容。其中,商品基本資料的建立可以從設計商品企業(yè)內部自編碼入手。其次,建立配送車輛管理信息系統(tǒng)。針對目前A公司對配送車輛管理、運輸途中果蔬損耗成本控制和退貨管理不完善的現狀,隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展,在條件成熟時通過GPS實時定位系統(tǒng),對配送途中車廂內溫度濕度、配送車輛路線、配送結果等信息進行監(jiān)督控制,并把監(jiān)控到的數據存放在配送中心數據庫中,以便信息的收集和其它系統(tǒng)查詢使用。
第二步,倉儲管理信息系統(tǒng)優(yōu)化??梢酝ㄟ^直接購買或與軟件公司合作開發(fā)的形式,完成對倉儲管理系統(tǒng)軟件的建設,實現對果蔬出庫入庫、貨位分配、盤點管理、損益管理、庫存預警管理和運營動態(tài)等方面的管理和監(jiān)控。通過倉儲管理信息系統(tǒng)的建設,還可以提高物流配送系統(tǒng)的敏捷性、響應性和管理性,能較好地掌握供需動態(tài)變化情況。
第三步,設計自動化分揀系統(tǒng)。隨著A公司配送網點增多、訂單業(yè)務的增加單靠手工分揀已經不能滿足現實需要,必須在原有的分揀基礎上考慮設計自動化分揀程序,開發(fā)自動化分揀系統(tǒng),根據產品特點和市場需求選擇分揀項目,設計分揀線、對分揀過程進行控制等。
對A公司的物流配送管理信息系統(tǒng)進行設計與完善,將提高公司對外部信息、內部信息準確收集和處理的能力,增強企業(yè)對電子商務的響應能力,提升客戶服務水平,降低營運成本,使公司物流配送業(yè)務朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展,有效促進公司向著現代化管理邁進。
4 結束語
通過對A公司物流配送發(fā)展現狀進行分析,提出公司在車輛燃料優(yōu)化、冷庫建設優(yōu)化及物流配送信息系統(tǒng)優(yōu)化方面的改進策略,以促進企業(yè)增效、農民增收,提高企業(yè)果蔬流通的現代化水平和效率,為企業(yè)未來生存和發(fā)展鋪平道路,同時也希望本文的研究對其他果蔬農產品配送企業(yè)的管理提供借鑒。
參考文獻:
[1] 劉曉暉. 農產品物流配送發(fā)展問題研究[D]. 泰安:山東農業(yè)大學(碩士學位論文),2010.
[2] 周葉. 保定市農產品物流發(fā)展現狀及對策研究[D]. 保定:河北農業(yè)大學(碩士學位論文),2009.
差異教學在高中數學中的運用,基礎是高中生的身體以及心理特征客觀存在著不同,每個學生都是獨立的個體,面對同一個問題都是自己的獨特的思維過程和見解,正所謂仁者見仁智者見智,怎樣從這種客觀存在出發(fā),尋找最優(yōu)的數學邏輯思維培養(yǎng)路徑,是差異教學在高中數學最終目的,下面就此問題淺談一下自己的見解。
一、牢固樹立差異教學的教學觀念
教育是一項偉大的事業(yè),教師是一項神圣的職業(yè),從教育的者的角度來看,沒有教不好的學生,只有教不好學生的老師。古人講聞道有先后,術業(yè)有專攻,達者為師。隨著時間的推移,學生可以成為老師的老師,不能因成績的好壞來判斷學生的優(yōu)劣,帶著有色眼鏡去教學,只能使成績差學生的泥足深陷,而無法跳出成績差的包圍圈。要以客觀的角度去審視莘莘學子,事無巨細的分析觀察,不但要建立符合新課程理念要求的學習觀、知識觀、教學觀、人才觀,更要建立符合新型人才培養(yǎng)的生態(tài)資源觀、多元智能觀、全納效能觀、差異發(fā)展觀和多維評價觀。綜合評估,全面把握,查缺補漏,以優(yōu)勢帶動劣勢,尋求最佳的教育方式。
二、教學目標的差異性分析
教學的最終目標是培養(yǎng)高素質的符合社會主義現代化建設的新型人才,在數學教學過程中不但要培養(yǎng)學生嚴密的邏輯思維能力,精確透析,層次分明的分析能力,更重要的是促使學生掌握科學的學習方法,為以后在社會建設中嶄露頭角打下堅實的基礎,尤其是思想素質,思維習慣,是將來安身立命的決定性因素。在數學教學目標差異性實施的過程中可以根據學生的具體情況最大限度的實現這一目標,對與基礎堅實,勤奮向上,善于[dylw.net專業(yè)提供論文寫作,歡迎光臨]思考分析的學生,引導大于言傳身教,可以在教學過程中指出解題的關鍵一點,或是提示思路,讓學生沿著指引自己達到終點,而后引導學生總結解題思路,與一反三,形成套路,提高其在以后的自學能力以及獨立思考的能力。對于基礎較弱,理解能力較差而又對學習失去興趣的學生教學目標的設立基點則側重于轉變觀念提高學習積極性,向學習靠攏,在數學教學中以基本的公式、例題為基準,讓其在簡單的解題過程中感受成功解題的樂趣,而后進一步引申發(fā)展,提高其學習的興趣和能力。
三、教學評估言語的差異性分析
語言表達是一門博大精深、多彩紛呈的藝術,同一個內容不同人來表達結果可以天差地遠,南轅北轍。如何在數學教學中差異化實施,既是對一名教師能力素質的考驗又是引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣的關鍵。首先,學生的差異化客觀存在,教師在教學過程中不僅要完成正常的課堂任務,還要對學生生活學習的具體細節(jié)全面掌握,大量的信息匯總,而后分析具體個人的性格特點,心理素質等等。對于內向、自尊心較強的學生要以表揚為主,批評為輔,表揚的時候要注意場合,最好是在課堂之上,全體學生的注意之下,語言要適當夸大,充分滿足學生被重視被夸贊的心理,表揚之后要留有余念,趁熱打鐵布置任務,從而最大程度的提高學生積極性。對于聰明伶俐,接受能力較強,虛榮心較強,喜歡表現的學生則要鞭策為主適時表揚,這樣的學生比較容易驕傲且馬虎大意,往往在學習中不求甚解,這時候就需要教師以實例來指出缺陷,并將其擴展延伸,道明對以后發(fā)展的影響,例子可以在現實生活中找,也可以是歷史史實,最重要的觸動其內心,真正產生影響,這樣不但有利于數學課程的學習,更加有利于以后人生的發(fā)展。
四、教學組織形式的差異化分析
傳統(tǒng)的課堂教學方式是老師教學生聽,教學面向全體學生,無法滿足學生差異性的要求,在教學組織形式的中可以采取多種措施,實現差異化分析,差異化學習。首先可以轉變教學方式,采取學生上臺講解的新模式,這種模式將學生被動的接受知識轉變?yōu)橹鲃拥膶W習進而上臺講解,能最大程度的集中學生對學習的重視。當然在講解題目難度上也要有差異性的體現,學習進度較快的學生可以布置比較難的,邏輯思維比較強的題目,而相對次之的學生則選擇剛好在其解題能力范圍之內的問題,總之因勢利導,指引為主,實教為輔,全面分析,綜合把握,將所有學生的潛能通過差異性教學的實施全面系統(tǒng)的挖掘,著力點不僅僅停留在做題解題上,更應該放眼長遠,培養(yǎng)自我學習主動思考的良好習慣,為以后的升學考試或是社會實踐都鑄造起堅實的基礎。
五、課后作業(yè)布置的差異性分析
在課堂教學結束后,針對學生的個體差異,設計靈活的、符合學生實際的有難度、層次的作業(yè)任務供學生選擇. 讓所有學生都能體會成功的喜悅,對學習充滿興趣和信心,并能做到學有所用. 為此根據不同層次學生的學習能力,布置不同的課后作業(yè),一般可分為三個層次:第一層次是基礎性作業(yè)(課后練習)(適合學困[dylw.net專業(yè)提供論文寫作,歡迎光臨]生);第二層次以基礎性為主,同時配有少量略有提高的題目(課后習題)(適合中等生);第三層次是基礎性作業(yè)和有一定靈活、綜合性的題目(課后復習題)各半(適合學優(yōu)生). 布置作業(yè)要精心安排,學生一般在30至40分鐘內完成. 這樣具有差異性的作業(yè)充分考慮到了學生的能力,并由學生選擇適應自己的作業(yè)題組,使每個學生的思維都處于"跳一跳,夠得著"的境地,從而充分調動了學生的學習積極性,對學困生也沒有過大的壓力,可以減少抄襲作業(yè)的現象,減輕學生的課業(yè)負擔,提高學生學習數學的興趣。
結語:差異性教學是新時期興起的符合現代化素質教育的全新的教育模式,能夠最大程度的提高學生學習的積極性,從而提高學習成績。尤其是在數學教學中的廣泛運用,不僅能夠培養(yǎng)學生科學的邏輯思維,緊密細致的思考模式,還能養(yǎng)成獨立自主的主動學習習慣,無論是升學考試還是將來的人生規(guī)劃,都有積極的影響。目前差異性教學在數學教學中運用還需廣大教師共同努力研發(fā),才能更加完善,形成系統(tǒng)的教學理論。
參考文獻
[關鍵詞] 中醫(yī)藥; 現代化; 國際化
Summary of development in scientific researches of traditional Chinese medicine in twenty years(1996―2015)
"Modernization of Chinese medicine for twenty years" committee
[Abstract] The modernization strategy of traditional Chinese medicine (TCM) has been implemented for 20 years. A great deal of basic and innovative researches have been done on basic theory of TCM, effective substance, efficacy evaluation, action mechanism, intracorporal metabolic process, safety evaluation, clinical evaluation and quality standards. As a result, a series of remarkable achievements in scientific research have been generated and promoted the interpretation of the connotation of TCM, supported the industry development of TCM and accelerated internationalization of TCM.
[Key words] traditional Chinese medicine; modernization; internationalization
doi:10.4268/cjcmm20162201
中醫(yī)藥學是中國古代醫(yī)學科學的結晶,具有獨特的理論體系和原創(chuàng)的科學思維。傳承創(chuàng)新是中醫(yī)藥發(fā)展的基本路線,就是要將中醫(yī)藥的原創(chuàng)思維轉化為原創(chuàng)成果,解決當前醫(yī)學科學難題,并詮釋中醫(yī)藥理論的科學內涵。將中醫(yī)藥原創(chuàng)思維和豐富經驗“繼承好、發(fā)展好、利用好”,必須依靠創(chuàng)新驅動,實現傳統(tǒng)優(yōu)勢的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展。屠呦呦研究員發(fā)現青蒿素獲得諾貝爾生理學或醫(yī)學獎,就是運用現代科技手段發(fā)掘中醫(yī)藥寶庫的成功范例。
20 世紀90年代初,我國中藥產業(yè)已有一定產業(yè)規(guī)模。但是,支撐中藥產業(yè)發(fā)展的科技支撐薄弱,主要表現為:中藥基礎理論缺乏現代詮釋,對臨床和新藥研發(fā)的指導價值發(fā)掘不夠;中藥藥效物質、作用機制、體內過程等研究還不夠深入;符合中藥特點的研究方法和技術手段還很落后,不能滿足需求;確保中藥“安全、有效、可控”的質量評控體系尚未完整建立,質量檢測方法及控制技術比較落后;中藥創(chuàng)新研究技術平臺不完善,具有高科技含量的現代創(chuàng)新中藥品種相對較少等。
歷經20年的快速發(fā)展,中藥現代化成就斐然,現代中藥產業(yè)已具規(guī)模,經濟社會貢獻度不斷增長,國際影響不斷提升[1]。與此同時,支撐產業(yè)發(fā)展的中藥科技領域也取得了豐碩的成果,中醫(yī)藥科學研究水平發(fā)展到了新的高度。據統(tǒng)計,2000年以來,中藥相關研究共獲得國家自然科學二等獎4項,國家技術發(fā)明二等獎8項,國家科技進步一等獎4項、二等獎40項[2]。將近20年研究成果及影響梳理歸納,主要體現在以下5個方面。
1 中藥基礎理論的科學內涵逐步得到現代化的詮釋與發(fā)展
為了科學闡釋中藥基礎理論的深刻內涵,中醫(yī)藥研究者開始尋求與化學、生物信息、數學、計算機等科學工作者進行跨學科合作,特別是借助系統(tǒng)科學、復雜科學的思想方法和技術手段,開展多學科的交叉研究,方劑配伍理論、配伍禁忌、藥性理論、毒性理論等中藥核心理論的科學性和先進性逐步得到詮釋與創(chuàng)新發(fā)展。
1.1 中藥性味理論研究 性味歸經是中藥的理論基礎。通過系統(tǒng)研究,初步闡釋了中藥性味的本質及四性與五味的關系,包括中藥同時具有性(氣)與味;五味主要與中藥的功效相關,四性主要與機體的能量代謝、物質代謝相聯(lián)系;四性可通過中藥對機體的能量代謝、物質代謝的影響予以評價歸屬,并探索出中藥性味“可拆分性、可組合性”的中藥性味理論研究新方法,將現代科學技術與傳統(tǒng)的性味評價方法相結合,建立了基于代謝組學生物標記物的中藥寒熱性預測模型,用于中藥寒熱溫涼四性的歸屬評價[3]。
1.2 中藥方劑配伍理論研究 在國家“973”計劃3個項目支持下,豐富和發(fā)展了方劑配伍理論,并創(chuàng)造性地提出了“組分配伍理論”[4]。從現代醫(yī)藥學的角度揭示了方劑配伍的科學內涵,并依據“突出主效應,兼顧次效應,減少副效應”的原則,建立“效應配伍”策略,建立標準組分、組分配伍、組效關系、優(yōu)化設計方法和關鍵技術體系,指導經典名方二次開發(fā)和現代中藥研發(fā)。構建了藥性相關數據庫及數字化中藥組分庫,并建立了基于組分配伍的組效、時效關系及多靶點整合調節(jié)作用的組分中藥研制技術平臺?!敖M分配伍理論”不僅為詮釋中藥“七情和合”配伍理論提供了嶄新的研究思路,而且開辟了一個重要方向,為創(chuàng)新中藥研制提供理論基礎和技術支撐,對中藥產業(yè)升級和國際化發(fā)展具有重要意義。
1.3 中藥毒性理論研究 中藥毒性是一個相對概念,需要用現代語言進行闡述,解決對中藥毒性認識的不足和誤解。中藥毒性具有特殊性,通過系統(tǒng)研究,證明中藥毒性強度在“有毒組分/成分藥材毒性飲片毒性復方毒性”傳遞鏈上并不是等效傳遞的,打破了國外學者關于“化學成分有毒就推演到其藥材有毒,并進一步認定含有該藥材的中藥復方制劑有毒”的不科學邏輯推理,有助于糾正當前國際上對有毒中藥的一些偏頗甚至錯誤認識[5]。此外,通過對何首烏、大黃等的毒性證候以及毒性藥效的相關性研究,用科學數據證明了“有故無殞”的中藥毒性證候密切相關的中藥毒性理論[6]。
1.4 中藥配伍禁忌理論研究 在集成散在于歷代的文獻資料和現代科學研究的基礎上深化研究,系統(tǒng)揭示了反藥配伍禁忌的內涵及主要表現形式;反藥配伍的稀疏關系、潛害特點,宜忌轉化關系及開放性特點;提出配伍禁忌的規(guī)避及趨利避害的原則方法等,構建了基于“十八反”的現代中藥配伍禁忌理論框架,豐富和發(fā)展了中藥配伍禁忌理論[7]。
1.5 中藥炮制研究 通過對傳統(tǒng)炮制理論、炮制技術、炮制工藝與飲片質量標準等研究,初步建立了傳統(tǒng)中藥炮制傳承體系、炮制技術創(chuàng)新發(fā)展體系、中藥飲片生產和質量保障體系,基本滿足了中醫(yī)藥事業(yè)對中藥炮制技術、人才及產品的需要,為中藥產業(yè)發(fā)展提供了支撐。
2 符合中藥特點的藥效物質、藥理評價、藥代過程、作用機制、安全性及臨床評價研究方法學體系已經形成
2.1 中藥分析方法和技術進步 中藥所含的化學成分是產生藥理活性的基礎。對中藥復雜成分的認知,需要分析技術和方法的進步。通過20年的發(fā)展,多維氣/液相色譜、高分辨質譜、超導核磁共振等先進儀器設備和在線篩選、高通量/高內涵篩選、虛擬篩選、等效反饋篩選等活性篩選技術得到應用,成為解析中藥的化學成分/有效成分(組分)的重要手段。針對如何快速、高效地從中藥復雜體系中發(fā)現藥效物質,研究人員創(chuàng)建了“譜效相關性篩選法”、“生物色譜法”、“成分敲入/敲出法”等新的研究方法與技術。特別是針對中藥復方藥效成分的整體研究難題,提出了“等效成分群”理論與方法,根據“從整體中解析部分,從部分回歸整體”的研究理念,通過化學成分群定向敲除、活性反饋篩選、等效性評價等方法與技術,在中藥復方全成分表征的基礎上,采用逆向比較“成分群”敲除前后原方整體藥效的變化,反推“候選成分群”對整體藥效的貢獻度,經過多輪等效反饋篩選,從中藥復方的眾多成分中發(fā)現能基本達到原復方藥效的等效成分組合[8]。目前該理論和方法在中藥經典名方研發(fā)中得到應用推廣。
2.2 中藥藥效評價研究 現代檢測手段的發(fā)展,使中藥藥效評價從整體動物病理形態(tài)、基本功能評價向細胞、分子水平的直觀闡釋發(fā)展,為從多層次、多環(huán)節(jié)、綜合評價中藥藥效作用提供了支撐。整體與局部研究相結合、體外與體內相結合、體內過程與活性評價相結合成為中藥藥效研究的主要模式。近20年來,針對不同疾病、不同病理環(huán)節(jié)、不同靶點,建立了系列動物模型,包括各種自發(fā)性疾病模型、基因工程動物模型、藥物誘導或手術動物模型、模式生物模型等,也包括各種人源、哺乳動物來源細胞模型,較好地應用與中藥藥效作用評價[9]。一系列新技術得到發(fā)展應用,包括數據挖掘技術、基于作用靶點的篩選和評價技術、基于內源網絡平衡評價技術、基于體液藥理學研究方法評價技術(體液藥理學,包括血液藥理學、腦脊液藥理學、組織液藥理學等)等,成為中藥藥效研究的重要方法。
2.3 中藥復雜成分體內過程研究 中藥進入體內的吸收、分布、代謝、排泄規(guī)律一直是個難題,也是重大科學問題。針對中藥多成分造成體內暴露和變化過程的復雜性,提出中藥“藥代標識物(PK Markers)”的概念,并創(chuàng)建了生物樣品微量物質分析技術、中藥體內代謝物富集和制備技術、“診斷離子橋聯(lián)網絡”、“相對暴露法”、“物質組代謝組關聯(lián)網絡”等中藥復雜成分體內過程研究方法學體系[1011]。另一方面,針對一些“藥效確切、機制不明”的中藥,可通過分析內源性小分子物質群的改變等代謝組學研究手段來考察其藥物機制和作用效果[12]。中藥體內過程研究技術的進步,使體內過程的“黑箱”初步被打開。
《中藥現代化二十年》編寫組:中藥科技發(fā)展20年概述(1996―2015年)
2.4 中藥作用機制研究 應用現代分子生物學等研究手段,我國科學家不僅闡明了部分中藥的作用機制,更基于中藥“多組分、多靶點、多層次、多途徑”的作用特點及中醫(yī)藥理論的“整體觀、恒動觀、辨證觀”思想,將系統(tǒng)生物學、“組學”(基因組、轉錄組、蛋白質組、代謝組、表觀遺傳組等)、網絡藥理學等具有“整體性”、“動態(tài)性”的研究技術方法運用于中藥作用機制的探索之中,取得了系列標準性成果[13]。例如,我國科研人員首次發(fā)現了三氧化二砷治療急性早幼粒細胞白血病(APL)的分子機制[14],豐富了APL靶向治療的理論,對于推動其他類型白血病和實體瘤的分子靶向治療研究也具有十分重要的指導意義。
2.5 中藥新藥安全性評價規(guī)范化研究 原國家藥品監(jiān)督管理局(SFDA)1999年頒布《藥品非臨床研究質量管理規(guī)范,即GLP》(試行)(2003年正式實施),其后在2007年SFDA頒布的新藥技術審評補充條例中明確規(guī)定中藥新藥1~5類的安全性評價研究必須在獲得GLP認證資格的研究中心進行,這表明目前中藥新藥的安全性評價逐漸與國際規(guī)范接軌。對一些有毒中藥的毒性成分、致毒機制、量毒關系、毒性分類、毒性預測等進行深入研究,搭建了關鍵技術平臺,完善了中藥安全性評價體系,對科學客觀地評價中藥安全性、促進合理使用中藥起到了推動作用[15]。
2.6 中藥臨床療效評價研究 近20年來,根據中醫(yī)藥的臨床特點,借鑒國際上臨床流行病學、循證醫(yī)學以及新藥臨床研究管理規(guī)范等經驗,中藥臨床療效評價技術體系不斷完善,逐步與國際接軌。從中醫(yī)臨床評價研究的特點出發(fā),建立了包括倫理審查、機構設置、研究中心和研究者管理遠程數據獲取、試驗藥品管理、數據核查和動態(tài)管理、數據分析等技術平臺,形成了“現場與遠程交互的三期四查”質控方法,即臨床研究早期、中期、結題前三期;內審、二級監(jiān)查、三級稽查與四級視察相結合,引入第三方評價機制,大大提高了臨床試驗的質量。建立了臨床科研信息共享系統(tǒng),開展真實世界臨床研究,催生了臨床研究新范式的誕生,一種更加適合中醫(yī)藥臨床特點的、臨床科研一體化的臨床研究模式已經在應運而生,使臨床試驗效率和質量得到提高[16]。
3 建成了中藥產業(yè)發(fā)展的共性關鍵技術平臺
3.1 中藥制藥技術發(fā)展 圍繞著中藥新藥研發(fā)的各個關鍵環(huán)節(jié),攻克了中藥藥效物質高效分離與鑒定技術、組分中藥篩選與新藥研發(fā)技術、中藥超微粉碎技術、超臨界萃取技術、真空帶式干燥技術、高速滴丸技術、中藥經皮給藥技術、中藥緩控釋技術、中藥生產過程控制技術等一批制約中藥新藥研發(fā)與現代化生產的共性關鍵技術,有力推動了中藥新品種研發(fā)和中藥大品種二次開發(fā),培育了數十個年銷售額過10億的重大品種,產生了巨大的經濟效益和社會效益。
3.2 技術平臺建設 隨著國家“重大新藥創(chuàng)”制科技重大專項等項目的實施,建成了一批高水平的現代中藥研究平臺。如中藥藥效物質研究、中藥藥代動力學研究、中藥安全性研究、組分中藥研究、中藥(網絡)藥理學研究、中藥臨床評價研究、中藥新劑型研究、中藥重金屬和農藥殘留檢測技術、中藥制藥過程控制技術、現代中藥數字化提取技術等。一些技術研究平臺成為國家重點實驗室、國家工程研究中心、國際合作實驗室、教育部重點實驗室和國家中醫(yī)藥管理局重點實驗室,研究平臺標準化建設也逐步與國際接軌,對中藥產業(yè)提質增效發(fā)揮了支撐作用[1]。
4 構建了符合中藥特點的質量控制體系
4.1 中藥質量標準研究 隨著對中藥藥效物質及作用機制研究的不斷深入,以及現代化分析檢測儀器在中藥質量研究中的應用,確保中藥“安全、有效、質量均一”的質量評控體系已逐漸完善[17]:在安全性控制方面,對中藥內源性有毒成分以及外源性有毒成分(農藥及重金屬殘留、真菌毒素、二氧化硫殘留等)建立了高效、靈敏的檢測方法;在中藥鑒定領域創(chuàng)建了基于ITS2的中藥材DNA條形碼鑒定方法,為中藥材物種鑒定提供了基因鑒定方法體系[18];在有效性評價方面,從控制“單一成分”、“指標成分”過渡到“多成分”、“有效成分”、等效/主效成分;在質量均一性方面,建立了針對整體化學成分的指紋圖譜一致性評價技術來評價產品批次之間均一性與穩(wěn)定性。特別是針對中藥質量評價中存在的“指標成分選不準、含量范圍定不準、藥效關聯(lián)性不強”的短板,創(chuàng)新性提出“等效成分群理論”以及“以等效成分群為標示成分”等更加符合中藥復雜成分特點的質量控制體系[19]。
4.2 《中國藥典》收載的中藥質量標準大幅度提升 構建了包含來源或制備方法、性狀、專屬性鑒別、安全性相關檢查、浸出物檢測、含量測定等項目的比較完善的標準體系,部分品種還建立了指紋圖譜/特征圖譜和多成分含量測定相結合的整體成分控制標準,使我國中藥質量標準水平在很多方面達到國際領先水平。例如,《中國藥典》2015年版一部收載中藥2 158種,其中藥材和飲片618種、植物油脂和提取物47種、成方制劑1 493種。無論是收載的品種,顯微鑒別和TLC鑒別項目,HPLC含測項目及對照品、對照藥材的數量均為國際植物藥標準之最。新版藥典還采用DNA分子鑒定法、生物效應評價法、LCMS聯(lián)用法、指紋/特征圖譜技術、一測多評法、薄層色譜生物自顯影技術等新方法與新技術來解決行業(yè)難點問題,使得一大批中藥標準已超越國際同類水平[20]。國家藥典委員會、國家中醫(yī)藥管理局等相關部門積極推進中藥標準的國際合作,我國學者也積極參加中藥國際標準的制定,由中國科學家完成的丹參等9種藥材27個標準已收入《美國藥典》,中藥質量標準研究有望實現“主導國際標準制定”的目標[21]。
5 中藥國際化進程穩(wěn)步推進
5.1 高水平論文顯著增長 隨著中藥基礎研究水平的不斷提升,我國學者發(fā)表的中醫(yī)藥SCI論文從20年前不到100篇增加到每年超過3 000篇,增長了30余倍,占國際論文的比例約從5%增加到35%,增長了7倍,主導世界中醫(yī)藥研究。不僅SCI論文數量有了顯著增長,而且越來越多的高水平研究成果發(fā)表在國際頂級雜志上。例如麻杏石甘湯加減銀翹散的標準湯劑治療甲型H1N1流感的研究結果在Annals of Internal Medicine上發(fā)表[22],芪藶強心膠囊治療慢性心衰的臨床研究結果在Journal of the American College of Cardiology上發(fā)表[23],復方黃黛片治療急性早幼粒性白血病分子機制的研究論文在Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America上發(fā)表[24]等。還有一批高水平研究在JACS, Nature communications, Lancet等期刊上發(fā)表,這些高水平研究成果不僅帶動中醫(yī)藥研究水平的提高,也擴大了中醫(yī)藥在國際學術舞臺上的影響力。
5.2 中成藥海外注冊研究進展 隨著中藥國際化的推進,一批臨床療效確切、安全性高的中藥產品以藥品身份開展國際注冊研究。如復方丹參滴丸(膠囊)(T89)將完成Ⅲ期臨床試驗觀察,血脂康膠囊、扶正化瘀片、康萊特注射劑、桂枝茯苓膠囊也已完成Ⅱ期臨床試驗。還有一批中成藥在俄羅斯、澳大利亞及東南亞國家注冊銷售。地奧心血康、丹參膠囊在荷蘭通過傳統(tǒng)藥物注冊獲準上市,成為歐盟成員國以外獲得市場準入的植物藥先行者。
6 結論
近幾十年醫(yī)學發(fā)展理念發(fā)生了深刻變革,許多與中醫(yī)藥理念相一致??梢娭嗅t(yī)藥學雖然古老,但其防病治病理念符合先進醫(yī)學的發(fā)展方向,現代生命科學所遇到的諸多困難和挑戰(zhàn),將從中醫(yī)藥中找到解決的思路和方法[24]。持續(xù)推進中醫(yī)藥現代化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揮中醫(yī)藥在維護人類健康方面的特色與優(yōu)勢,是應對當今社會慢性病、復雜性疾病挑戰(zhàn)的必然選擇,是實現我國在醫(yī)學科學研究領域從跟跑、并跑到領跑的必然選擇,也是中醫(yī)藥健康服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
在中藥現代化實施20年進程中,中醫(yī)藥科技工作者承擔起了傳承與創(chuàng)新發(fā)展的重任,開展了大量基礎性和創(chuàng)新性的工作,取得了一批突出成就。但是,中醫(yī)藥的發(fā)展還有諸多問題亟待解決,中醫(yī)藥現代化研究還需要不斷深化,現代化、國際化戰(zhàn)略還需要持續(xù)推進。下一階段,中藥科學研究要堅持傳承與創(chuàng)新并重,堅持創(chuàng)新驅動,在繼承中醫(yī)藥的原創(chuàng)思維,保持中醫(yī)藥優(yōu)勢的基礎上,充分利用先進技術方法挖掘中醫(yī)藥的科學內涵,催生新的科學發(fā)現和新的技術突破,彰顯出中醫(yī)藥原創(chuàng)思維的現代科學價值。下一階段,要堅持多學科結合、產學研結合,更加注重學科主導性發(fā)展和全球引領性發(fā)展。對中醫(yī)藥現代化研究進行更前瞻的思考和全球范圍的布局謀劃,以世界領先、國際一流為目標定位,主動發(fā)起以我為主的國際科技合作計劃,主導國際中醫(yī)藥相關標準制定,大力開拓中醫(yī)藥領域科技合作的深度和廣度,探索構建國際產學研合作平臺和網絡,為引領未來新醫(yī)藥學的形成做出原創(chuàng)性的貢獻。
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“國家優(yōu)秀自費留學生獎學金”從2005年設立至今, 已評選了三屆。該獎項已經成為祖國關愛自費留學生的知名品牌,受到國內外權威媒體和有關人士的普遍關注和廣泛贊譽。
廣大自費留學生是國家寶貴的人才資源,為了進一步加強他們與祖國的聯(lián)系,弘揚優(yōu)秀自費留學人員奮力拼搏的精神,本刊,z~2006年第1期開始,向廣大讀者介紹部分獲獎者。同時近期我們又開辟了“我的自費留學經歷”專題,真誠歡迎更多的自費留學生將你們留學中的酸甜苦辣與心得寫給我們。
本欄目聯(lián)系電話:010-62257722轉208
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譚鵬,2005年獲獎者,留學加拿大阿爾伯塔大學,2006年8月獲得電子工程博士學位。他的研究方向是寬帶無線通信以及數字信號處理在通信中的應用。目前已經在該領域的一流國際期刊和國際會議上發(fā)表10余篇學術論文。他還是多家學術期刊和國際會議的審稿人。
譚鵬博士的研究成果主要集中在正交頻分復用(OFDM)技術在寬帶無線通信中的應用。他和他的導師提出了多種OFDM數據傳輸機制。這些新的機制可以有效地減小傳統(tǒng)OFDM系統(tǒng)中存在的干擾,從而提高寬帶無線通信系統(tǒng)的可靠性,穩(wěn)定性以及數據傳輸速率。同時,他們還提出了有效的數學模型來分析這些系統(tǒng)在無線信道下的性能?;谶@些研究成果他們申報了兩項OFDM專利技術。這些技術可以用在目前的無線局域網(WiFi),城域網(WiMAX),數字衛(wèi)星廣播(DAB,DVB),以及第四代(4G)無線通信網絡中。
譚鵬博士表示“優(yōu)秀自費留學生獎學金”這一榮譽,會一直鞭策自己向著更高的目標奮斗,提醒自己來自祖國和人民的支持,用自己的專業(yè)知識報效祖國和以多種形式為國服務。他目前正在尋求與國內外科研機構和企業(yè)界的合作,以及科研成果的產業(yè)化。
張鋒,2005年獲獎者,留學加拿大。留學前在中山大學任教,于2001年赴加拿大不列顛哥倫比亞大學社會學系攻讀博士學位,師從中國研究專家盾森(Graham Johnson)教授,研究領域包括中國社會轉型、人口流動、當代華僑華人與中國。留學前已在國內獨立承擔研究課題,留學后也參與了多項有關中國社會的科研項目,已在國內外學術刊物發(fā)表多篇論文。其博士論文內容為:改革開放以來華僑華人的匯款。捐贈和投資與中國的社會經濟發(fā)展。同時他還參與“加拿大華人移民人頭稅”的研究項目,該項目擬對1885年至1923年所有進入加拿大的中國移民(約10萬人)的人口特征。所交人頭稅的具體總額等歷史遺留問題做全面系統(tǒng)分析。在留學期間,張鋒還積極參加各種社會活動,廣交中國學生學者,熱心幫助留學生,曾任不列顛哥倫比亞大學中國學生學者聯(lián)誼會主席。
國家設立的“優(yōu)秀自費留學生獎學金”,金額之高、名額之多,覆蓋國家之廣,歷史上前所未有,這不但表明了中國國力的極大提高,也充分體現了祖國母親對海外游子的親切關懷。得知自己榮獲“國家優(yōu)秀自費留學生獎學金”后,張鋒激動不已,感覺到這不但是祖國對自己留學生涯的肯定,更是一種莫大的鞭策,希望能在學術領域更上一層樓,為建立一個和諧的中國社會盡綿薄之力。
李秀軍,留學加拿大,2004年獲獎者。2003年5月赴西門菲沙大學(Simon Fraser University)攻讀分析化學專業(yè)博士學位,主攻方向是利用生物微芯片(microfluidic lab-on-a-chip)進行藥物相關的單細胞分析。生物微芯片是上世紀90年代后剛發(fā)展起來的一種現代化分離、分析技術,它具有分離速度快、樣品耗量少以及易于自動化等優(yōu)點。李秀軍認為:1。中國的中草藥雖有幾千年的臨床歷史,也積累了很多寶貴經驗,但是還沒有達到科學的理論化研究階段。希望通過研究白血病細胞中第二信使(鈣離子)對中草藥(甘草)不同提取成分的不同反應,來篩選有效的中草藥成分去治療癌癥。2、對中草藥成分對心臟細胞的影響也進行了研究,以便來篩選更有效,對心臟有更少副作用的治療癌癥的藥物成分。
目前已發(fā)表學術論文10篇,包括2篇專著章節(jié)(book chapter),其中有2篇文章發(fā)表在分析化學類重要期刊上。并且7次參加國際學術會議,包括在規(guī)模盛大的2006年匹茲堡分析化學會議上口頭匯報自己的研究成果。李秀軍說:“我很感謝祖國對我們自費留學生的關注和支持。它讓我在異國他鄉(xiāng)感受到了來自祖國的溫暖,它將激勵更多的留學生為祖國多做貢獻。我也會再接再厲,為攻克癌癥。發(fā)揚祖國中醫(yī)文化多盡自己一份微薄之力。”
馬可為,2004年獲獎者,留學加拿大。2001年中國協(xié)和醫(yī)科大學研究生院遺傳學專業(yè)碩士畢業(yè),同年收到多所北美洲研究生院的博士學位入學及全額獎學金邀請,其中包括加拿大不列顛哥倫比亞大學和阿爾伯塔大學。經過兩個月在阿爾伯塔大學的短期停留后,2001年10月最終選擇了師從著名生物化學家、溫哥華總醫(yī)院不列顛哥倫比亞大學(UBC)實驗醫(yī)學系系主任杜羅尼奧(Duronio) 教授。博士課題研究領域主要涉及細胞第二信使磷酸肌醇的生物化學信號通路,包括相關激酶/磷酸酶,下游蛋白質的調節(jié)以及相關藥物的篩選。多個重要研究結果發(fā)表在SCl重要指數達10分的分子細胞生物學(MCB)雜志上,并且被多次引用。參加國際學術會議交流多次,兩次獲頒會議全額旅行獎金。博士期間完成SCl論文5篇。在脂質組研究及相關技術開發(fā)方面,正積極將此生命技術研究的最新概念進行推廣包括進入中國。
萬克樹,留學日本,2005年獲獎者。1978年3月出生于山東省。2000年畢業(yè)于山東輕工業(yè)學院;2000-2003年在中科院上海硅酸鹽研究所材料物理化學專業(yè)獲工學碩士;2003年10月,進入京都工藝纖維大學材料學專業(yè)攻讀博士學位。
關鍵詞:GIS,CRM(客戶關系管理)
GIS技術作為一種空間信息處理與分析技術,是在信息空間中構建與現實地理空間相對應的虛擬地理信息空間并在管理與決策中應用的核心技術,具有廣泛的應用前景。近年來,GIS技術應用已從主要為政府部門提供管理和決策服務,逐步拓展到為企業(yè)和社會提供服務。
本文主要探討GIS在CRM(客戶關系管理)中的應用,為GIS技術應用于企業(yè)的管理與決策及電子商務的實施提供一個切入點。
1. 客戶關系管理系統(tǒng)
企業(yè)存在的目的在于為客戶(消費者)提供服務,這種服務主要是有形和無形的產品的生產和售前、銷售(含產品的運送)、售后服務,通過服務獲得的利潤促進企業(yè)的發(fā)展,使投資者得到回報。
企業(yè)作為服務提供者通過一定的溝通渠道與客戶進行單向或雙向溝通,建立對客戶的服務(售前、銷售、售后)關系。在市場經濟條件下,一個企業(yè)不可能成為服務的唯一提供者,它要面對競爭對手激烈的市場競爭,只有建立良好的客戶關系才能在市場競爭中立于不敗之地。這就需要采用技術手段和建立一定的管理機制,完善企業(yè)與客戶的溝通渠道,了解用戶需求,改善服務,提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度,以爭取更多的客戶和更大的市場占有率。這種需求導致了CRM的產生,同時也是企業(yè)“以產品為中心模式”向“以客戶為中心模式”轉移的必然結果。
CRM的實質是實現與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業(yè)流程自動化并對商業(yè)流程加以改善。CRM既是一套原則制度,也是一套軟件和技術。它涉及客戶與服務提供者溝通渠道的建立,商業(yè)流程、客戶、客戶服務、服務提供者等信息的管理與使用,更為重要的是CRM能夠提取用戶需求、服務質量和效果、市場情況的信息,為管理與決策服務,具有商業(yè)智能和分析能力。CRM構成了企業(yè)的信息門戶與面向企業(yè)內部商業(yè)流程的自動化和優(yōu)化的ERP相比,CRM專注于銷售、營銷、客戶服務和支持等方面,在這些方面比ERP更進一步。ERP的運用可帶來企業(yè)運作效率的提高,CRM通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,發(fā)現新市場和渠道,提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度(profitability)、客戶忠誠度,實現最終效果的提高。實際上,CRM的價值在于突出了銷售管理、營銷管理、客戶服務與支持等方面的重要性,可以看成廣義的ERP的一部分,二者應該能夠形成無縫的閉環(huán)系統(tǒng)。
CRM系統(tǒng)的應用可以分為操作和分析決策兩個層面。論文大全。
1.1操作層面
主要是通過一定的溝通渠道獲取客戶的信息,并由系統(tǒng)的用戶按照一定的工作流程,處理這些信息,并將信息的處理結果返回用戶并向用戶提交所需的服務。
操作層面應用要求建立單向或雙向的溝通渠道,這種溝通渠道可以是傳統(tǒng)的廣告、郵件、傳真、電話,也可以是現代化的基于Internet的溝通渠道,如電子郵件、BBS及應用服務系統(tǒng)。這些渠道所獲得的信息都應該以電子數據的形式進入系統(tǒng),在管理中使用。溝通渠道的建立核心是呼叫中心(Call Center)的建立。
在信息處理、反饋和服務的提供方面,工作流(Work flow)技術將應用于業(yè)務流程的管理和多用戶協(xié)同工作的管理。
在信息處理和服務提供方面,系統(tǒng)要提供客戶和對客戶服務的有關信息的錄入、修改、查詢和檢索功能。對于,需要提供有形產品運送服務的CRM系統(tǒng),還要把物流管理納入系統(tǒng)中。
1.2分析決策層面
主要對CRM系統(tǒng)中的客戶和服務信息進行數據挖掘,提取企業(yè)管理與決策所需的信息。論文大全。在提取的信息中,有一個很重要的方面是客戶的空間分布規(guī)律和影響客戶空間分布的內在因素。
基于Internet和CTI的CRM系統(tǒng)實際是電子商務(E-Business)系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分。
2. GIS在客戶關系管理系統(tǒng)中的應用
GIS作為一種空間信息輸入、處理、存貯、管理、分析和輸出的技術,其應用的核心在于空間現象、過程和規(guī)律的可視化分析。表面上GIS與CRM是風牛馬不相及的,但實際上,GIS技術是可以用于CRM系統(tǒng)中的。
首先,企業(yè)對客戶提供的各種服務是發(fā)生在地球表面的,具有空間分布特性和空間尺度,尤其是需要通過運輸的方式提供有形產品服務的企業(yè),其產品的運輸是一種典型的空間現象和過程,即所謂的物流。另外,企業(yè)作為服務提供者,其自身、分支機構及合作伙伴具有空間分布特性。
將GIS應用于CRM中,實現了CRM中服務提供者、客戶和服務等信息的空間化(SpatialEnable),可以挖掘CRM系統(tǒng)的信息中所隱含的空間現象、過程和規(guī)律,為企業(yè)的管理與決策服務。另外,GIS的網絡分析功能可以用于企業(yè)為客戶服務的物流管理。GIS在CRM中的應用,實質上是商業(yè)地理分析的一個具體應用。
組件式GIS軟件,使GIS應用可以直接嵌入到CRM系統(tǒng)中,實現GIS應用與CRM一體化無縫集成;采用關系數據庫存貯和管理空間數據使GIS數據與CRM數據可以統(tǒng)一存貯和管理。這些因素,使GIS技術在CRM中的應用成為可能。論文大全。
Internet GIS技術的發(fā)展為GIS在CRM中的應用開拓更廣闊的空間,用戶可以把自身所在位址的空間信息通過Internet提交給服務企業(yè),企業(yè)可以通過這一信息為用戶提供服務,尤其是有形產品配送和物流管理,這將促進電子商務的發(fā)展。
目前,GIS在CRM乃至電子商務中應用的制約因素,主要是所需的空間數據的獲取問題,中國科學院地理信息產業(yè)發(fā)展中心開發(fā)的“中國之窗”多媒體地理信息系統(tǒng)光盤及即將建立的GIS網站將有助于問題的解決。另外,高空間分辨率小衛(wèi)星遙感影像的面市也將有利于CRM所需空間數據的獲取。
3. 應用實例
北京超圖軟件股份有限公司為加強對自主開發(fā)的SuperMap系列軟件的市場營銷、銷售及技術支持的管理,開發(fā)了一套客戶關系管理軟件,其中把GIS應用于客戶空間分布的分析和市場決策。
該系統(tǒng)采用SQL Server和SuperMap 2000全組件式GIS軟件進行開發(fā),開發(fā)語言采用Visual Basic 6.0。系統(tǒng)實現了客戶管理的主要功能,并增加了GIS的功能,實現了由圖形查詢所在區(qū)域的客戶、由客戶顯示客戶所在區(qū)域的圖形、制作客戶分布專題圖的功能,為SuperMap系列軟件的市場銷售管理和決策提供了空間分析功能。
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