客服畢業(yè)論文精選(九篇)
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第1篇：客服畢業(yè)論文范文
關(guān)鍵詞：本科畢業(yè)論文 圖書(shū)資料 服務(wù)工作
大學(xué)本科畢業(yè)論文的寫(xiě)作，是整個(gè)大學(xué)階段的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一門(mén)課程考試。實(shí)質(zhì)上，當(dāng)今的大學(xué)畢業(yè)生，不僅必須完成畢業(yè)論文，還面臨著教育實(shí)習(xí)和尋找工作等諸多挑戰(zhàn)。因此，為了使他們能夠順利地完成學(xué)業(yè)，作為高校的圖書(shū)管理人員，有義務(wù)給畢業(yè)生的論文寫(xiě)作提供力所能及的圖書(shū)資料服務(wù)工作。現(xiàn)以漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)為例，從三個(gè)方面進(jìn)行探析。
一
按照教育部的要求，在大學(xué)本科的第四學(xué)年即第七個(gè)學(xué)期開(kāi)始不久，就要進(jìn)行畢業(yè)論文的準(zhǔn)備，面臨著畢業(yè)
論文的開(kāi)題報(bào)告。這時(shí)候，學(xué)生們普遍存在著一種畏懼的心理，呈現(xiàn)出一種迷茫的狀態(tài)。因?yàn)樵谝酝鶎W(xué)習(xí)的過(guò)程中，都是老師在課堂上傳授知識(shí)，學(xué)生基本上處于一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)和記憶知識(shí)進(jìn)行考試的過(guò)程，而畢業(yè)論文的寫(xiě)作是對(duì)他們一次真正的實(shí)踐上的考驗(yàn)，是一次完全由自己發(fā)揮主觀能動(dòng)性的考試，老師不再給其命題，而是鼓勵(lì)他們到學(xué)校圖書(shū)館查找圖書(shū)資料，確定畢業(yè)論文的題目。因此，圖書(shū)管理人員在這個(gè)時(shí)刻必須擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任，發(fā)揮特有的作用。圖書(shū)管理人員可以在以下方面有所作為。第一，應(yīng)該主動(dòng)地提供一些有關(guān)畢業(yè)論文的指導(dǎo)書(shū)籍，使學(xué)生明白畢業(yè)論文的一些基本問(wèn)題和應(yīng)注意的基本事項(xiàng)，幫助他們克服心理上的不適應(yīng)。現(xiàn)今，在圖書(shū)館中，這個(gè)方面的圖書(shū)一般都能找到，主要有：董華編著的《大學(xué)畢業(yè)論文寫(xiě)作指導(dǎo)》（中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000年版）和武德春編著的《畢業(yè)論文寫(xiě)作教程》（人民交通出版社，2002年版）。這些書(shū)籍對(duì)畢業(yè)論文的性質(zhì)、作用、特點(diǎn)和類(lèi)型等基本問(wèn)題都有較好的闡述。第二，幫助學(xué)生確定寫(xiě)作的選題。這時(shí)候，主要是根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)和興趣，幫助他們查找的需要圖書(shū)資料。一個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的畢業(yè)生必然要了解該領(lǐng)域在當(dāng)今學(xué)術(shù)界的發(fā)展態(tài)勢(shì)，能夠捕捉到有價(jià)值的信息，從而進(jìn)行研究和寫(xiě)作。就漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)而言，它是一個(gè)比較普遍而又在學(xué)術(shù)領(lǐng)域日新月異的專(zhuān)業(yè)。學(xué)生要想獲得一個(gè)有價(jià)值的研究選題，除了平時(shí)知識(shí)的積累，還必須知道了解學(xué)術(shù)研究態(tài)勢(shì)的訣竅。這個(gè)時(shí)候的權(quán)威雜志，就是很好的指路明燈。例如，語(yǔ)言學(xué)方面的《中國(guó)語(yǔ)文》、《古代漢語(yǔ)》，文學(xué)方面的《文學(xué)評(píng)論》、《文藝研究》等雜志上所刊載的論文，往往反映了一個(gè)時(shí)期研究態(tài)勢(shì)，特別是最近幾年人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載的文章也能很好地反映研究的熱點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)本科學(xué)生而言，不可能一味地要求去趕時(shí)髦和跟風(fēng)，他們對(duì)研究現(xiàn)狀的把握能力畢竟有限，只要自己感興趣和有心得，任何領(lǐng)域的課題都是可以研究的，但我們也必須有一個(gè)基本的要求，就是同一學(xué)校同一專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，避免選用同一個(gè)題目。作為圖書(shū)管理人員，應(yīng)該作生活的有心人，把自己學(xué)校以往的畢業(yè)論文的題目進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，將之公布出來(lái)，一方面，可以給學(xué)生的選題以啟示，另一方面也可以有效地避免題目的雷同。
二
學(xué)生通過(guò)開(kāi)題報(bào)告之后，就進(jìn)入了圖書(shū)資料的查找階段。這是文獻(xiàn)查閱能力的大檢驗(yàn)。學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前在課堂上學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)知識(shí)在理論上偏多，不一定實(shí)用，我們可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)：
第一，是圖書(shū)館庫(kù)存的報(bào)刊雜志?，F(xiàn)在，在一般本科大學(xué)，所擁有的報(bào)刊雜志多達(dá)數(shù)百種，畢業(yè)生必須根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)和畢業(yè)論文的選題進(jìn)行適當(dāng)選擇。就漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)而言，可以鼓勵(lì)學(xué)生查找最近幾年的人大復(fù)印資料庫(kù)的目錄，把與自己寫(xiě)作論題相關(guān)的論題集中起來(lái)，然后根據(jù)目錄所交代的雜志名稱(chēng)和出版年代、刊期等，在報(bào)刊閱覽室中逐一查找原始資料。對(duì)于新訂閱的雜志，也要引導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃地取舍，不要過(guò)分貪多求全，免得到時(shí)會(huì)陷入資料的海洋中而無(wú)法綜合歸納。對(duì)于重點(diǎn)本科大學(xué)的學(xué)報(bào)，特別是中國(guó)社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）雜志要多加留意，使自己以后的論文的引文具有權(quán)威性，同時(shí)也增加了正確度。
第二，是庫(kù)存的書(shū)籍。在圖書(shū)館查找到所需要的書(shū)籍是一件不容易的事情，它需要圖書(shū)資料分類(lèi)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們不可能要求學(xué)生完全具備這方面的知識(shí)，但我們所能作的工作也有很多。一方面，可以告知論文寫(xiě)作者基本的圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)，另一方面根據(jù)學(xué)生畢業(yè)論文的題目，圖書(shū)管理人員可以直接幫助學(xué)生留意相關(guān)方面的書(shū)籍，向他們推薦。由于漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的特殊性，古代文獻(xiàn)較多，現(xiàn)今的學(xué)生面對(duì)著古代典籍，往往不知道怎樣動(dòng)手，因此關(guān)于各種查閱方法還需要對(duì)他們進(jìn)行有計(jì)劃的講解和培訓(xùn)。
第三，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。我們必須看到，古人皓首窮經(jīng)，畢其一生所收集的資料有可能趕不上當(dāng)今利用電腦技術(shù)在幾天甚至幾個(gè)小時(shí)所搜尋的資料，因此，必須充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于本科學(xué)生的畢業(yè)論文而言，主要可利用中國(guó)期刊網(wǎng)，通過(guò)輸入恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，就可以及時(shí)地收集到所需要的期刊和文章。特別對(duì)于漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)而言，浩如煙海的古代文獻(xiàn)典籍，如《四庫(kù)全書(shū)》、《四庫(kù)叢刊》、《國(guó)學(xué)寶典》等已經(jīng)通過(guò)電子掃描，制成了可以進(jìn)行檢索的磁盤(pán)，現(xiàn)在鍵盤(pán)輕輕一點(diǎn)，就能找到所需要的信息，給我們的科研工作帶來(lái)了極大的方便。問(wèn)題是要告知學(xué)生如何使用電腦和怎樣多方位的輸入關(guān)鍵詞。
第2篇：客服畢業(yè)論文范文
一、我院物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文中存在的問(wèn)題
（一）論文選題問(wèn)題
高職學(xué)生在論文選題方面主要表現(xiàn)為缺乏特點(diǎn)。呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院要求是結(jié)合自己頂崗實(shí)習(xí)期間的情況，從實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題利用自己所學(xué)知識(shí)為所實(shí)習(xí)的企業(yè)解決問(wèn)題，從而得出論文。而學(xué)生在選題方面過(guò)于空乏，題目過(guò)大，沒(méi)有落實(shí)到具體某個(gè)問(wèn)題上。還有學(xué)生實(shí)習(xí)的單位是集團(tuán)旗下的子公司，并未從子公司入手，而是從集團(tuán)比較出名的公司來(lái)寫(xiě)，例如有個(gè)學(xué)生以“北京蘇寧有限公司客服管理”命題，而該學(xué)生實(shí)際實(shí)習(xí)的單位是天津蘇寧有限公司，這樣沒(méi)有達(dá)到我校畢業(yè)論文命題原則。有的學(xué)生為追求創(chuàng)新、創(chuàng)意，選題過(guò)于冷僻，與所學(xué)知識(shí)牽扯甚少，增加了論文完成的難度，例如有學(xué)生以“試論我國(guó)物流法律法規(guī)的立法現(xiàn)狀與發(fā)展”為題。
（二）時(shí)間設(shè)置問(wèn)題
我院高職學(xué)生畢業(yè)論文安排在第五學(xué)期，這學(xué)期學(xué)生要完成論文選題、提綱撰寫(xiě)、初稿撰寫(xiě)的工作，第六學(xué)期完成所有的定稿工作。而我院高職學(xué)生實(shí)行“2+1”模式，學(xué)生在畢業(yè)論文寫(xiě)作上的時(shí)間和精力很少，畢業(yè)論文安排時(shí)間與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)時(shí)間有沖突，嚴(yán)重影響了指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，從而使學(xué)生論文質(zhì)量大打折扣。
（三）格式規(guī)范問(wèn)題
在我校物流管理專(zhuān)業(yè)中抽查的12份論文中，論文的格式方面存在相當(dāng)多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是表現(xiàn)在論文排版方面。學(xué)生在論文排版中普遍存在目錄不會(huì)自動(dòng)生成、無(wú)法自動(dòng)對(duì)齊，字體不統(tǒng)一，段落間距不統(tǒng)一，字體大小不一等問(wèn)題。這些問(wèn)題反映出了學(xué)生對(duì)論文的排版方面投入的精力不多，做得不夠細(xì)致，同時(shí)，學(xué)生也反映自己對(duì)word軟件的操作應(yīng)用能力不夠。
二是表現(xiàn)在論文的參考文獻(xiàn)格式標(biāo)識(shí)方面。抽查的12份論文當(dāng)中，只有一份論文參考文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，在論文當(dāng)中都有體現(xiàn)，其他很少甚至沒(méi)有在論文當(dāng)中有文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)，只是在論文最后列出參考文獻(xiàn)。
（四）指導(dǎo)教師問(wèn)題
畢業(yè)論文對(duì)指導(dǎo)教師的要求至少是講師以上，師資的缺乏和教師職稱(chēng)水平較低勢(shì)必影響我院物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作，加上我校教師基本上都是大學(xué)畢業(yè)直接參加工作的，在企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少或者幾乎沒(méi)有，這就影響了對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的指導(dǎo)質(zhì)量。
二、解決論文的對(duì)策和建議
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好選題工作
在畢業(yè)論文開(kāi)始前，教師可以用講座的形式有針對(duì)性地耐心講解選題的途徑、步驟和方法，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)特色進(jìn)行選題訓(xùn)練。在12份抽查的論文中，得分排在第一的學(xué)生論文的題目是“對(duì)天津瑞鑫源貨運(yùn)有限公司物流經(jīng)營(yíng)模式的分析”，這個(gè)選題既能夠解決實(shí)際問(wèn)題又符合時(shí)代特色，這個(gè)學(xué)生就是在頂崗實(shí)際中充分思考、湊集大量資料的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。
（二）改革畢業(yè)論文的寫(xiě)作時(shí)間
我校物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的啟動(dòng)時(shí)間最好可以安排在第四學(xué)期，在開(kāi)學(xué)初就啟動(dòng)畢業(yè)論文撰寫(xiě)工作，經(jīng)過(guò)第三學(xué)期四周的教學(xué)實(shí)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)之后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，再經(jīng)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，可以讓學(xué)生在上課期間，通過(guò)課堂討論等方式確定畢業(yè)論文的題目。題目確定后，學(xué)生帶著題目去頂崗實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，在實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這不僅能夠提高論文的寫(xiě)作水平也可以提高學(xué)生在頂剛實(shí)習(xí)中的工作質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)論文格式的指導(dǎo)檢查
指導(dǎo)論文格式時(shí)可以采用集中指導(dǎo)的方法，指導(dǎo)教師將其指導(dǎo)的學(xué)生歸為一組，小組學(xué)生之間可以進(jìn)行閱讀檢查，這樣可以最大限度的檢查他人論文當(dāng)中存在的問(wèn)題，也能起到提醒自己的作用。教師可以選出選組中格式最為標(biāo)準(zhǔn)的一人為組長(zhǎng)，讓該組長(zhǎng)負(fù)責(zé)論文格式的指導(dǎo)，最后由指導(dǎo)教師進(jìn)行總體指導(dǎo)，節(jié)省精力。
（四）努力提高我校的師資力量鼓勵(lì)并幫助青年教師進(jìn)行職稱(chēng)晉升，提供校外實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師多去企業(yè)參加調(diào)研、學(xué)術(shù)交流，提高教學(xué)水平和實(shí)踐能力。另一方面，應(yīng)與實(shí)習(xí)合作單位進(jìn)行更深層次的合作，聘請(qǐng)企業(yè)一線專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行畢業(yè)論文的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作。
三、結(jié)語(yǔ)
第3篇：客服畢業(yè)論文范文
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【摘要】被羈押者認(rèn)為自己不應(yīng)該被羈押的情況下，應(yīng)允許其向原作出羈押決定的機(jī)關(guān)提出司法審查的申請(qǐng)。如果羈押決定仍然維持，被羈押者還可以向作出羈押決定的上級(jí)機(jī)關(guān)提出司法審查，司法審查申請(qǐng)以?xún)纱螢橄蕖?/p>
【關(guān)鍵詞】被羈押者認(rèn)為自己不應(yīng)該被羈押的情況下
應(yīng)允許其向原作出羈押決定的機(jī)關(guān) 提出司法審查的申請(qǐng)
【本頁(yè)關(guān)鍵詞】畢業(yè)論文 職稱(chēng)論文 職稱(chēng)論文寫(xiě)作 本科論文寫(xiě)作
【正文】
目前，幾乎所有的西方國(guó)家針對(duì)羈押都規(guī)定了一系列有關(guān)延長(zhǎng)羈押期限的規(guī)則。因此筆者建議我國(guó)應(yīng)該針對(duì)不同的犯罪規(guī)定不同的羈押期限。例如：可能判處三年以下有期徒刑、拘役的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)該限制在三個(gè)月內(nèi)，可能判處三年以上十年以下有期徒刑的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)該限制在六個(gè)月內(nèi)，可能判處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)限制在九個(gè)月以?xún)?nèi)。針對(duì)現(xiàn)實(shí)中的二審發(fā)回重審和超過(guò)兩次延長(zhǎng)后的羈押期限內(nèi)仍未審結(jié)的案件，應(yīng)該變更為其它的強(qiáng)制措施。在這種情況下應(yīng)賦予犯罪嫌疑人無(wú)條件的請(qǐng)求解除羈押變更強(qiáng)制措施的權(quán)利，羈押的執(zhí)行機(jī)關(guān)如涉嫌濫用職權(quán)或玩忽職守，應(yīng)追究其刑事責(zé)任。最后，國(guó)家應(yīng)該給與可能被錯(cuò)誤逮捕和羈押的犯罪嫌疑人以司法救濟(jì)的途徑。有句法律格言叫：“有權(quán)利必有救濟(jì)”，賦予犯罪嫌疑人的權(quán)利遭受侵害而無(wú)救濟(jì)的話，和沒(méi)有權(quán)利一樣甚至是更壞。被羈押者認(rèn)為自己不應(yīng)該被羈押的情況下，應(yīng)允許其向原作出羈押決定的機(jī)關(guān)提出司法審查的申請(qǐng)。如果羈押決定仍然維持，被羈押者還可以向作出羈押決定的上級(jí)機(jī)關(guān)提出司法審查，司法審查申請(qǐng)以?xún)纱螢橄蕖?/p>
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第4篇：客服畢業(yè)論文范文
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【摘要】實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付制度， 財(cái)政按實(shí)際支付數(shù)反映支出， 人頭經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均采取直接支付， 高校不能隨便改變項(xiàng)目和用途， 這就促使預(yù)算單位必須如實(shí)申報(bào)用款計(jì)劃， 提高編制預(yù)算的準(zhǔn)確性，從而提高預(yù)算管理水平。
【關(guān)鍵詞】實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付制度 財(cái)政按實(shí)際支付數(shù)反映支出 人頭經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均采取直接支付
【本頁(yè)關(guān)鍵詞】職稱(chēng)論文 職稱(chēng)期刊 MBA論文寫(xiě)作 碩士畢業(yè)論文寫(xiě)作
【正文】
國(guó)庫(kù)集中支付制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家普遍實(shí)行的國(guó)庫(kù)管理制度， 是被西方發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期公共財(cái)政管理實(shí)踐證明了的行之有效的財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度。在我國(guó)， 它是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托， 以提高財(cái)政資金使用效益為目的， 由國(guó)庫(kù)集中支付機(jī)構(gòu)在指定銀行開(kāi)設(shè)國(guó)庫(kù)集中支付專(zhuān)戶(hù)， 將所有財(cái)政資金存入國(guó)庫(kù)集中支付專(zhuān)戶(hù)， 單位在支付款項(xiàng)時(shí)提出申請(qǐng)， 經(jīng)國(guó)庫(kù)集中支付機(jī)構(gòu)審核后， 將資金直接從集中支付專(zhuān)戶(hù)支付給收款人的國(guó)庫(kù)資金管理制度。實(shí)行這種制度， 能從根本上避免我國(guó)現(xiàn)行財(cái)政資金繳撥制度的種種弊端， 對(duì)加強(qiáng)財(cái)政資金的管理和監(jiān)督， 建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下公共財(cái)政管理體制有著重要意義。
一、高校實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付制度的意義
1. 能從根本上解決過(guò)去財(cái)政資金支付層層撥付， 財(cái)政收入層層匯繳， 流經(jīng)環(huán)節(jié)過(guò)多， 資金沉淀在預(yù)算單位的問(wèn)題， 也能從制度上解決以往資金管理中存在的截留、擠占和挪用等問(wèn)題， 從而起到預(yù)防和遏制腐敗的作用。
2. 能降低財(cái)政資金運(yùn)行成本， 提高財(cái)政資金使用效益和效率。實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付后， 預(yù)算支出所需資金由財(cái)政賬戶(hù)直接撥付， 減少了中間環(huán)節(jié)， 使預(yù)算資金到位及時(shí)， 從而有效地降低資金劃撥支付成本， 提高預(yù)算資金的使用效率。同時(shí)也改變了資金由預(yù)算單位層層轉(zhuǎn)撥， 工作效率低下的局面。既有利于財(cái)政對(duì)資金加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)度和管理， 增強(qiáng)財(cái)政宏觀調(diào)控能力， 又能有效降低資金劃撥支付成本， 提高財(cái)政資金的使用效益和效率。
3. 有利于提高預(yù)算執(zhí)行的透明度， 加大財(cái)政監(jiān)管的力度。實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付后， 預(yù)算單位支付每一筆資金的付款金額、用途、交易時(shí)間、賬戶(hù)余額等信息， 都可以在財(cái)政國(guó)庫(kù)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。由此， 對(duì)財(cái)政資金運(yùn)轉(zhuǎn)的透明度大大提高， 監(jiān)管的力度也明顯加強(qiáng)。
4. 有利于促進(jìn)預(yù)算單位提高預(yù)算管理和財(cái)務(wù)管理水平。實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付制度， 財(cái)政按實(shí)際支付數(shù)反映支出， 人頭經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均采取直接支付， 高校不能隨便改變項(xiàng)目和用途， 這就促使預(yù)算單位必須如實(shí)申報(bào)用款計(jì)劃， 提高編制預(yù)算的準(zhǔn)確性，從而提高預(yù)算管理水平。同時(shí)， 實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付后， 專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)必須事先提出詳盡的論證報(bào)告和預(yù)期效益， 預(yù)算的執(zhí)行與財(cái)政資金的實(shí)際支出在時(shí)間上一致， 這樣就促使單位加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平， 合理安排資金的使用。
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第5篇：客服畢業(yè)論文范文
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【摘要】社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的聯(lián)系首先， 無(wú)論是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)， 還是環(huán)境會(huì)計(jì)， 都是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理性的挑戰(zhàn)， 也是對(duì)現(xiàn)代會(huì)計(jì)模式的有益探索和創(chuàng)新
【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的聯(lián)系 無(wú)論是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì) 還是環(huán)境會(huì)計(jì)
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【正文】
五是會(huì)計(jì)目標(biāo)不同。企業(yè)內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部， 其目標(biāo)是為了提高經(jīng)濟(jì)效益， 而向企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)局提供各責(zé)任實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的財(cái)務(wù)成本信息; 而社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)除了向管理當(dāng)局提供社會(huì)責(zé)任信息外， 還應(yīng)向企業(yè)外部的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾提供有關(guān)社會(huì)責(zé)任履行情況的信息， 以不斷提高社會(huì)效益。六是會(huì)計(jì)對(duì)象不同。內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)以各責(zé)任實(shí)體對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及其履行情況為核算對(duì)象，經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要指資金運(yùn)動(dòng)。而社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的對(duì)象是企業(yè)單位應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任， 其主要內(nèi)容是社會(huì)資源利用情況， 產(chǎn)品質(zhì)量控制及改善情況， 環(huán)境污染的治理情況， 職工培訓(xùn)及工資情況， 對(duì)所在社區(qū)的貢獻(xiàn)， 社會(huì)公益活動(dòng)情況等。
一、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的比較
( 一) 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的聯(lián)系首先， 無(wú)論是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)， 還是環(huán)境會(huì)計(jì)， 都是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理性的挑戰(zhàn)， 也是對(duì)現(xiàn)代會(huì)計(jì)模式的有益探索和創(chuàng)新， 其會(huì)計(jì)程序方法都具有一定的靈活性。其次， 理論和實(shí)務(wù)很不完善。兩者都是新生事物， 世界范圍內(nèi)關(guān)于兩者的研究還處于不斷發(fā)展和摸索的過(guò)程。最后， 從計(jì)量方法上看， 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的計(jì)量都是貨幣計(jì)量與非貨幣計(jì)量相結(jié)合的復(fù)合計(jì)量。
( 二) 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和環(huán)境會(huì)計(jì)的區(qū)別一是理論構(gòu)建基礎(chǔ)不同。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的理論體系構(gòu)建在“經(jīng)濟(jì)—社會(huì)”二維系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 它雖然也考慮環(huán)境因素， 但僅作為社會(huì)子系統(tǒng)中的變量， 對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言， 仍然屬于外生變量。而環(huán)境會(huì)計(jì)將理論的構(gòu)建基礎(chǔ)由二維的“經(jīng)濟(jì)—社會(huì)”系統(tǒng)發(fā)展成為三維的“經(jīng)濟(jì)—社會(huì)—生態(tài)”系統(tǒng)， 認(rèn)為生態(tài)環(huán)境對(duì)于人類(lèi)活動(dòng)不僅是外部變量， 而是其子系統(tǒng)， 并且把理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿定位在可持續(xù)發(fā)展， 試圖從生態(tài)效率的角度出發(fā)， 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)成本和環(huán)境成本的科學(xué)計(jì)量， 并遵循可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和原則對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行正確評(píng)估和合理控制。二是核算范圍不同。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)要求企業(yè)除了最大限度地追求利潤(rùn)外， 還必須認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任， 其范圍除環(huán)境保護(hù)外， 還包括職工福利和勞動(dòng)保護(hù)、職工培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)等。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必須付出一定代價(jià)， 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造基本條件的。
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第6篇：客服畢業(yè)論文范文
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【摘要】語(yǔ)法結(jié)構(gòu)在翻譯中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?？墒亲罱鼛啄陙?lái)， 不少人提出淡化語(yǔ)法， 甚至有的人呼吁干脆取消語(yǔ)法在大學(xué)英語(yǔ)考試中的存在。
【關(guān)鍵詞】語(yǔ)法結(jié)構(gòu)在翻譯中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用
【本頁(yè)關(guān)鍵詞】論文寫(xiě)作 期刊征稿
【正文】
三、語(yǔ)法結(jié)構(gòu)在翻譯思維中的重構(gòu)作用語(yǔ)法重構(gòu)指的是通過(guò)語(yǔ)法解構(gòu)對(duì)原語(yǔ)的語(yǔ)句的語(yǔ)義分布結(jié)構(gòu)形成定型理解， 然后再對(duì)照目的語(yǔ)的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)習(xí)慣等將原語(yǔ)語(yǔ)言單位轉(zhuǎn)換成目的語(yǔ)的語(yǔ)言單位， 并將轉(zhuǎn)換后的目的語(yǔ)語(yǔ)言單位根據(jù)相應(yīng)的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)習(xí)慣進(jìn)行結(jié)構(gòu)整合， 重新布局其語(yǔ)義分配， 在翻譯思維中初步打造出目的語(yǔ)“句坯”。這個(gè)過(guò)程重心在于如何實(shí)現(xiàn)原語(yǔ)向目的語(yǔ)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換。這種語(yǔ)際轉(zhuǎn)換有四種模式——對(duì)應(yīng)式轉(zhuǎn)換、平行式轉(zhuǎn)換、替代式轉(zhuǎn)換和沖突式轉(zhuǎn)換[4 ]。那么語(yǔ)法結(jié)構(gòu)又是如何指導(dǎo)這個(gè)轉(zhuǎn)換重構(gòu)的過(guò)程的呢?在對(duì)應(yīng)式轉(zhuǎn)換中， 原語(yǔ)和目的語(yǔ)不論是在語(yǔ)義層次還是在語(yǔ)法結(jié)構(gòu)上都是基本對(duì)應(yīng)的。這時(shí)我們只要按照相應(yīng)的語(yǔ)法規(guī)定直接翻譯就可以了(當(dāng)然也可能需要局部的調(diào)節(jié)， 但主要還是直接轉(zhuǎn)換的) ， 語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意義比較明顯。典型的例子如:“2加2 等于4”可直接對(duì)應(yīng)“Two p lus two equals four. ”; “If youemp ty your glass， Iw ill let you go. ”對(duì)應(yīng)于“如個(gè)你干了你那杯， 我就讓你走。”在平行式的轉(zhuǎn)換中， 由于其涉及雙語(yǔ)獨(dú)特文化， 盡管表面形式不同， 但內(nèi)在意義并無(wú)二致， 也就不需要再考慮語(yǔ)法結(jié)構(gòu)問(wèn)題。不過(guò)這種轉(zhuǎn)換畢竟是相對(duì)少數(shù)。替代式轉(zhuǎn)換和沖突式轉(zhuǎn)換則都涉及措辭或者語(yǔ)句結(jié)構(gòu)樣式的調(diào)整變通， 必然需要語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)。例如:“眾口相傳， 就把這件事說(shuō)開(kāi)了?！蔽覀円劝奄e語(yǔ)“這件事”轉(zhuǎn)換成英語(yǔ)中的“the incident”作為主語(yǔ)， 將表示主動(dòng)的“傳、把、說(shuō)開(kāi)”轉(zhuǎn)換成表被動(dòng)的“w as passed on by mouth”， 表時(shí)態(tài)的“了”轉(zhuǎn)換為“w as”。整個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程明顯是在語(yǔ)法結(jié)構(gòu)知識(shí)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。
四、結(jié)語(yǔ)經(jīng)過(guò)上面的分析， 我們可以看到， 語(yǔ)法結(jié)構(gòu)在翻譯中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?？墒亲罱鼛啄陙?lái)， 不少人提出淡化語(yǔ)法， 甚至有的人呼吁干脆取消語(yǔ)法在大學(xué)英語(yǔ)考試中的存在。這無(wú)疑走入了極端， 對(duì)于我們翻譯學(xué)科的發(fā)展和翻譯教育的延續(xù)， 都是有著不可低估的傷害的。是的， 不可向?qū)W八股文那樣過(guò)分的拘泥與語(yǔ)法形式， 但是我們必須把語(yǔ)法結(jié)構(gòu)知識(shí)教育和研究還原到應(yīng)有的高度。我們不僅需要給予英語(yǔ)語(yǔ)法足夠的重視， 對(duì)于漢語(yǔ)語(yǔ)法也要一視同仁。這樣， 或許連續(xù)幾年來(lái)，“韓素音青年翻譯獎(jiǎng)”中的特等獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)出現(xiàn)空缺的現(xiàn)象就可以有所改進(jìn)了。
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第7篇：客服畢業(yè)論文范文
關(guān)鍵詞：跨境電商；崗位分析；人才培養(yǎng)；精準(zhǔn)服務(wù)
近幾年來(lái)，我國(guó)跨境電商飛速發(fā)展，據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年跨境電商交易額達(dá)到4.8萬(wàn)億，增長(zhǎng)28.6%，占我國(guó)貿(mào)易總額的19.4%，2016年上半年為2.6萬(wàn)億，增長(zhǎng)30%，占進(jìn)出口貿(mào)易比重達(dá)到23.36%，預(yù)計(jì)到2020年達(dá)到12萬(wàn)億，占進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到37.6%?？缇畴娚藤Q(mào)易額在不斷增長(zhǎng)，但是人才缺口在不斷擴(kuò)大，尤其是像張家港市縣域跨境電商的發(fā)展人才緊缺。
一、跨境電商企業(yè)人才需求分析
為了精準(zhǔn)培養(yǎng)跨境電商人才，2016年，我們開(kāi)展張家港市跨境電商人才需求調(diào)查，調(diào)查企業(yè)50家，有效信息47家，調(diào)查中企業(yè)近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求還是很強(qiáng)烈。通過(guò)調(diào)查，企業(yè)招聘的跨境電商人才層次主要是本科（36.8%）、高職（34.2%）無(wú)所謂的占（26.3%），還要極少數(shù)招中職的。
調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，企業(yè)需要的跨境電商人才基本素質(zhì)，首先要求具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，占52.6%，其次愛(ài)崗敬業(yè)，占47.4%，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)占28.9%，奉獻(xiàn)精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)占23.7%。在人才培養(yǎng)中，如何加強(qiáng)培養(yǎng)這些基本素質(zhì)是我們教育改革的基本方向。
調(diào)查顯示，企業(yè)要求學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能好（60.5%），工作有創(chuàng)勁（57.9%），能留得?。?7.4%），要有自信心（42.1%）（見(jiàn)圖5）。而現(xiàn)在招聘的學(xué)生普遍存在產(chǎn)品知識(shí)缺乏（42.1%），語(yǔ)言水平不夠（39.5%），責(zé)任心不強(qiáng)（39.5%），溝通能力弱（21.1%），還存在性格內(nèi)向、動(dòng)手能力不強(qiáng)等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃員（39.5%）、跨境作業(yè)操作員（31.6%）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)員（21.1%）、供應(yīng)鏈管理員（18.4%）、企業(yè)網(wǎng)站管理員（13.2%）
二、跨境電商主要業(yè)務(wù)流程和工作崗位
1.跨境電商基本業(yè)務(wù)流程
從調(diào)查的企業(yè)來(lái)看，整個(gè)跨境電商貿(mào)易真實(shí)流程，包括前臺(tái)和后臺(tái)。開(kāi)店注冊(cè)、產(chǎn)品選擇、上傳產(chǎn)品、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢(xún)、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。
2.跨境電商主要的工作崗位
莊小蘭（2015）認(rèn)為跨境電商的交易模式相對(duì)于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求，大致可以歸納為四個(gè)層次：第一層，外語(yǔ)基礎(chǔ)，第二層，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，第三層，文化和法律背景，第四層，物流與金融。朱超才（2016）認(rèn)為跨境電商人才的崗位結(jié)構(gòu)：客服，熟練利用溝通工具和不同語(yǔ)種與客戶(hù)交流，懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)推廣，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，美工和攝影，具有美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，能夠制作精美的圖片，采購(gòu)和選品，能夠針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，采購(gòu)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，刊登，具有上傳和產(chǎn)品的能力，熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，物流，具有國(guó)際物流和通關(guān)能力，熟悉國(guó)際物流訂單處理和國(guó)際物流發(fā)貨流程。
綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括網(wǎng)站平臺(tái)管理專(zhuān)員、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員、跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、客服專(zhuān)員、供應(yīng)鏈管理等。網(wǎng)站平臺(tái)管理專(zhuān)員，搭建和管理維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉分析，具有美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，能夠制作精美的圖片，能懂得網(wǎng)絡(luò)管理?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)推廣，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作做戰(zhàn)略規(guī)劃，包括產(chǎn)品定位、客戶(hù)定位，營(yíng)銷(xiāo)方案等?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)推廣，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣，懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則?？缇畴娚啼N(xiāo)售專(zhuān)員，能夠針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，具有上傳和產(chǎn)品的能力，向潛在客戶(hù)宣傳產(chǎn)品、發(fā)送信息，能用英語(yǔ)熟練的解答客戶(hù)疑問(wèn)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，熟練利用溝通工具和不同語(yǔ)種與客戶(hù)交流，進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)談判，懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)?？缇畴娚炭头?zhuān)員，主要是售后服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)，使用中的問(wèn)題，退換貨等?？缇畴娚坦?yīng)鏈管理員，具有國(guó)際物流和通關(guān)能力，熟悉國(guó)際物流訂單處理和國(guó)際物流發(fā)貨流程。
三、課程設(shè)置建議
通過(guò)調(diào)查分析，根據(jù)前述的主要崗位設(shè)置和能力要求，按照教學(xué)課程體系設(shè)置規(guī)律，按照公共通識(shí)課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)技能模塊、創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文五大部分構(gòu)建。
1.公共基礎(chǔ)平臺(tái)課程
培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)：思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢(shì)政策等，另外包括身體素質(zhì)課程：體育及體育能力課程。軍事修養(yǎng)知識(shí)，涵蓋軍事知識(shí)和軍事訓(xùn)練。
2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程
從事跨境電商需要的基本知識(shí)，首先強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力，如實(shí)用英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作等；貿(mào)易類(lèi)課程包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)等。
3.跨境電子商務(wù)知識(shí)與操作模塊
培養(yǎng)從事跨境電商崗位的職業(yè)技能課程：跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品圖片處理技術(shù)、采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際物流基礎(chǔ)，另外培養(yǎng)服務(wù)外包技能，開(kāi)設(shè)服務(wù)外包實(shí)務(wù)課程。
4.創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊
企業(yè)現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才也很重視，也很需要，學(xué)生自己也要適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮，開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，沙盤(pán)訓(xùn)練、企業(yè)管理實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等課程。
5.頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文
學(xué)生在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練之后，應(yīng)該到相應(yīng)校企合作單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，適應(yīng)企業(yè)需要、適應(yīng)崗位需要，調(diào)整自己，為就業(yè)做準(zhǔn)備。并就自己在與企業(yè)、與崗位適應(yīng)過(guò)程中存在的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，進(jìn)行思考分析，在此基礎(chǔ)上撰寫(xiě)畢業(yè)論文。
四、跨境電商人才培養(yǎng)策略
1.培養(yǎng)合格的專(zhuān)業(yè)教師，提高教學(xué)水平
一支專(zhuān)業(yè)的跨境電商師資隊(duì)伍是保證教學(xué)質(zhì)量的根本保障，跨境電商是新生事物，教師普遍短缺，除了引進(jìn)教師外，將教師送到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，或者外出進(jìn)修培訓(xùn)是一條高效保質(zhì)的途徑。另外像企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)高技能專(zhuān)家參與教學(xué)是目前相對(duì)可行的辦法。
2.加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生操作能力
跨境電商具有實(shí)操性，跨境電商企業(yè)是培訓(xùn)學(xué)生能力的最好場(chǎng)所，加強(qiáng)校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，是保障實(shí)踐能力的必由之路。加強(qiáng)校企合作，首先是建立實(shí)訓(xùn)基地，其次是校企教師、專(zhuān)家互相交流，提高教師的劫難那個(gè)誰(shuí)平的同時(shí)提高企業(yè)師傅的教學(xué)水平，三是共同開(kāi)發(fā)課程教材、共同研究教學(xué)方法，共同實(shí)施教學(xué)方案，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)操水平。
3.強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提升專(zhuān)業(yè)技能水平
正如調(diào)查所顯示的，企業(yè)需要英語(yǔ)基礎(chǔ)好，電商操作熟練，職業(yè)運(yùn)作訓(xùn)練有素的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)，以商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)水平考試為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化寫(xiě)作訓(xùn)練；以英語(yǔ)口語(yǔ)能力證書(shū)考試為目標(biāo)，提高英語(yǔ)會(huì)話水平；以跨境電商職業(yè)水平考試為目標(biāo)，提高跨境電商操作能力，為社會(huì)輸送合格的急需人才。
總之，現(xiàn)在企業(yè)繼續(xù)跨境電商人才，培養(yǎng)市場(chǎng)需求的人才是學(xué)校的責(zé)任，只有認(rèn)真分析企業(yè)人才需求規(guī)格，摸清人才職業(yè)崗位需要能力，做好人才培養(yǎng)方案，針對(duì)性加強(qiáng)訓(xùn)練，才能精準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)，為縣域跨境電商發(fā)展精準(zhǔn)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對(duì)策[J].管理觀察，2015.6.
[3]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015.12.
[4]范新民高等教育國(guó)際化與跨境外貿(mào)電商人才培養(yǎng)：跨界融合視角[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2015.2.
第8篇：客服畢業(yè)論文范文
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【摘要】加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)， 突出職教特色。實(shí)踐教學(xué)， 是中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的重要內(nèi)容， 也是職業(yè)教育的特色。但就目前的教學(xué)安排看， 實(shí)踐課的課時(shí)太少， 一學(xué)期不超過(guò)4 周?，F(xiàn)在中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都喜歡上實(shí)習(xí)課， 而厭倦上理論課。
【關(guān)鍵詞】加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)， 突出職教特色。實(shí)踐教學(xué) 中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的重要內(nèi)容
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【正文】五、深化教學(xué)改革， 發(fā)揮學(xué)生的主體作用1、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)， 突出職教特色。實(shí)踐教學(xué)， 是中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的重要內(nèi)容， 也是職業(yè)教育的特色。但就目前的教學(xué)安排看， 實(shí)踐課的課時(shí)太少， 一學(xué)期不超過(guò)4 周。現(xiàn)在中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都喜歡上實(shí)習(xí)課， 而厭倦上理論課。究其原因是實(shí)習(xí)課具有直觀性的特點(diǎn)， 不僅能為學(xué)生提供了自主參與的機(jī)會(huì)， 更重要的是能讓學(xué)生體驗(yàn)自我發(fā)揮，創(chuàng)造成果的勞動(dòng)享受。實(shí)習(xí)課堂教學(xué)體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的境界， 更是提高學(xué)生自學(xué)能力和實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力的重要途徑。增加實(shí)習(xí)課的課時(shí)數(shù)， 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)， 突出動(dòng)手能力的培養(yǎng)， 對(duì)培養(yǎng)中職學(xué)生主體意識(shí)和主動(dòng)發(fā)展的能力非常重要。我校對(duì)職業(yè)中專(zhuān)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課時(shí)， 比照技工教育調(diào)整為理論: 實(shí)習(xí)= 1:1， 收到了良好的教學(xué)效果。2、深化改革理論教學(xué)內(nèi)容， 強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)課。理論教學(xué)的內(nèi)容不要過(guò)于系統(tǒng)化、體系化， 要根據(jù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和社會(huì)用工需求， 以實(shí)用為主， 能力為本， 夠用為度， 刪繁就簡(jiǎn)，突出實(shí)用。課程要充分靈活， 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要， 適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要。要改變課程結(jié)構(gòu)過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位、科目過(guò)多和缺乏整合的現(xiàn)象。在理論教學(xué)中， 要重視實(shí)驗(yàn)課教學(xué)， 完善實(shí)驗(yàn)條件， 保證實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率。讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中戰(zhàn)鍛煉之目的， 從而有利于良好心理素質(zhì)的形成。4. 2 比賽過(guò)程中的心理訓(xùn)練4. 2. 1 積極的暗示。保持積極肯定的自我暗示和提示語(yǔ)， 可能使人產(chǎn)生積極的行為。運(yùn)動(dòng)員可不斷重復(fù):“鎮(zhèn)靜， 鎮(zhèn)靜， 鎮(zhèn)靜就是勝利。我相信自己的力量， 我一定能成功。”在1991 年第41 屆乒乓球錦標(biāo)賽女團(tuán)決賽上， 世界冠軍我國(guó)一號(hào)選手鄧亞萍開(kāi)局連輸4 分， 沉穩(wěn)的她難免心煩意亂， 最后輸?shù)袅吮荣悺Ｙ惡蠡貞浾f(shuō):“當(dāng)時(shí)我的腦子里一片空白， 光想著三個(gè)字‘不要輸’不知道怎么打的， 稀里糊涂的就輸?shù)袅讼聛?lái)?！睂?shí)際上是消極暗示產(chǎn)生的負(fù)面影響。如果當(dāng)時(shí)她一心想著“一定會(huì)贏”的積極暗示語(yǔ)， 也不致于緊張急躁， 動(dòng)作變形， 技戰(zhàn)術(shù)水平不能很好的發(fā)揮。運(yùn)動(dòng)員心中要保持一個(gè)信念:“真金不怕烈火煉! 以我平時(shí)的訓(xùn)練成績(jī)， 就可輕松過(guò)關(guān)”等。從而放下思想包袱以平常心投入比賽， 反而有利于發(fā)揮優(yōu)異的成績(jī)。4. 2. 2 對(duì)考試過(guò)程中的突況， 保持沉著冷靜?？荚囘^(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的情況， 比如裁判錯(cuò)判、漏判、天氣突變、運(yùn)動(dòng)員受傷等事件發(fā)生。這時(shí)運(yùn)動(dòng)員要保持冷靜， 保持頭腦清醒。不要有“一切都完了， 我的美好前程完了”等悲觀的想法和念頭。而應(yīng)該摔倒了爬起來(lái)去正視困難， 解決困難。4. 2. 3 掌握和運(yùn)用呼吸調(diào)節(jié)法。在考試中， 運(yùn)動(dòng)員在一定程度內(nèi)的緊張是符合身心活動(dòng)規(guī)律的， 有利于集中注意力， 增長(zhǎng)肌肉的力量和提高反應(yīng)能力。但過(guò)度的緊張， 就會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作僵硬、恐懼、情緒低落， 興奮抑制， 喪失斗志等。所以運(yùn)動(dòng)員要學(xué)會(huì)用嘆氣、深呼吸、放慢呼吸頻率等調(diào)整情緒、消除緊張， 面對(duì)考試。4. 2. 4 比賽間隙的情緒控制訓(xùn)練。由于種種原因， 考場(chǎng)一般不準(zhǔn)教練員進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)， 一切困難一般只有靠運(yùn)動(dòng)員自己解決。在等待下一項(xiàng)考試時(shí)， 常常會(huì)因上一項(xiàng)考試而影響情緒， 有過(guò)分激動(dòng)狀態(tài)、淡漠狀態(tài)、盲目自信狀態(tài)等。這時(shí)運(yùn)動(dòng)員可有意的改變表情動(dòng)作、不同節(jié)奏的呼吸練習(xí)，逐級(jí)肌肉放松練習(xí)， 積極正面的語(yǔ)言暗示練習(xí)等查找影響自己情緒的原因， 不與別人比， 而與自己過(guò)去的
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【摘要】數(shù)學(xué)美感很強(qiáng)，數(shù)學(xué)學(xué)科本身知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在美，數(shù)與形特征的外在美，數(shù)學(xué)思想方法獨(dú)特奇異的美，教學(xué)中表現(xiàn)出數(shù)學(xué)語(yǔ)言符號(hào)，圖象信息簡(jiǎn)潔形象的美，課堂教學(xué)中探索思路解題過(guò)程美
【關(guān)鍵詞】數(shù)學(xué)美感很強(qiáng) 數(shù)學(xué)學(xué)科 知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在美
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【正文】
1 用數(shù)學(xué)美來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。數(shù)學(xué)美感很強(qiáng)，數(shù)學(xué)學(xué)科本身知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在美，數(shù)與形特征的外在美，數(shù)學(xué)思想方法獨(dú)特奇異的美，教學(xué)中表現(xiàn)出數(shù)學(xué)語(yǔ)言符號(hào)，圖象信息簡(jiǎn)潔形象的美，課堂教學(xué)中探索思路解題過(guò)程美，點(diǎn)撥啟發(fā)思維藝術(shù)的美，作用美等。作為教師要依據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，遵循教學(xué)規(guī)律，精心提煉數(shù)學(xué)中蘊(yùn)含的數(shù)學(xué)美，讓學(xué)生充分感受到數(shù)學(xué)也是一個(gè)五彩繽紛的美的世界，從而對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)情感。如黃金分割教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)向?qū)W生揭示舞臺(tái)上報(bào)幕員站的最佳位置；女青年腰帶扎的最理想的位置；黃金分割用于優(yōu)選法及建筑、繪畫(huà)、舞臺(tái)藝術(shù)設(shè)計(jì)等各種實(shí)際應(yīng)用等，使學(xué)生感受到黃金分割的形態(tài)美及應(yīng)用價(jià)值。愛(ài)美之心，人皆有之，我們要引導(dǎo)學(xué)生審視數(shù)學(xué)之美，要注意揭示和挖掘數(shù)學(xué)美的特征，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中潛移默化地鑒賞和感受數(shù)學(xué)美，按照美的規(guī)律進(jìn)行創(chuàng)造性思維，從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
2 通過(guò)優(yōu)化課堂教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)生最感興趣的是他最喜歡的老師所任的學(xué)科，因此，要使學(xué)生對(duì)教師教的課感興趣，作為教師，應(yīng)該先讓學(xué)生有一種敬佩感，只有教師教的好，才能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生自己學(xué)的好。教師除了精心備課、設(shè)計(jì)教學(xué)流程外，在教學(xué)中教師教態(tài)的自然親切、語(yǔ)言的精練與幽默、語(yǔ)調(diào)的變化得當(dāng)，板書(shū)簡(jiǎn)明工整，設(shè)計(jì)合理，字體優(yōu)美雅觀，豐富的知識(shí)等都能激發(fā)學(xué)生對(duì)該學(xué)科情感，因此，教師要注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，要注意對(duì)學(xué)生激情的調(diào)控。學(xué)習(xí)與激情度之間是一種曲線關(guān)系，知識(shí)點(diǎn)難度與學(xué)生激情度的需求量相反有關(guān)。對(duì)于難度大的教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)設(shè)法讓學(xué)生處于較低的激動(dòng)水平，平心靜氣地去學(xué)習(xí)；對(duì)于難度小的或?qū)W生不感興趣的內(nèi)容，教師應(yīng)設(shè)法對(duì)學(xué)生的激情“ 加熱”，使之處于較高的激動(dòng)水平，最終達(dá)到“ 親其師，信其教?！钡男Ч?/p>
3 運(yùn)用設(shè)問(wèn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，還要依賴(lài)于教師對(duì)教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，教師的學(xué)識(shí)水平，口頭表達(dá)能力，是否有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育等。因此，課堂教學(xué)中，教師應(yīng)抓住一切機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這不僅對(duì)學(xué)好當(dāng)前的課程，而且還對(duì)學(xué)生一生都將產(chǎn)生極大的影響。在課堂引入中，設(shè)計(jì)各種形式、運(yùn)用各種手段把學(xué)生調(diào)動(dòng)起來(lái)，喚起他們的參與意識(shí)。如教學(xué)“ 七巧板”時(shí)，先用準(zhǔn)備好的七巧板拼出一些優(yōu)美的圖案，提出：這些圖案由哪些基本圖形組成的？它們的邊與邊之間有什么關(guān)系？待他們思考回答后再進(jìn)行總結(jié)。最后讓他們自由合作進(jìn)行制作，也拼出一些優(yōu)美的圖。這樣，通過(guò)簡(jiǎn)單的表演，把問(wèn)題設(shè)置于適當(dāng)?shù)那榫诚?，從而營(yíng)造了一個(gè)生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。相信在這樣輕松的環(huán)境下，學(xué)生會(huì)興趣盎然、積極主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中。因此，只有當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣后，才能使學(xué)生從“ 要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“ 我要學(xué)”，真正提高課堂教學(xué)效率。
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