員工手冊心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：員工手冊心得體會(huì)范文

但是，這次的材料準(zhǔn)備上，我覺得自己更多地考慮到了這些方面。材料多以一個(gè)人可以靜靜地玩為主，有些游戲類的則是讓兩個(gè)小朋友可以一起玩起來。這樣的材料，份數(shù)很多，每個(gè)區(qū)域里都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于進(jìn)區(qū)的人數(shù)，所以，即使他們玩好了一份，又可以接著換另一份，所以他們不愁沒東西玩而閑等。

另外，這次的材料準(zhǔn)備中，我覺得每份材料都讓小朋友能夠看清它的玩法，因?yàn)橛惺痉秷D，有制作方法的圖示，所以這些材料應(yīng)該能夠玩起來。

區(qū)域材料的創(chuàng)設(shè)很辛苦，很費(fèi)心思，但是做出來之后很有成就感。

上次在中心幼兒園看到他們創(chuàng)設(shè)的區(qū)域活動(dòng)，和建構(gòu)區(qū)的創(chuàng)設(shè)，覺得他們很了不起。但是今天上我在我們1號樓大班小班看到她們創(chuàng)設(shè)的區(qū)角，覺得真的非常贊。原來，感嘆我們的老師其實(shí)比她們還要厲害。比如小七班的區(qū)角和整個(gè)教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)的色調(diào)及其統(tǒng)一（粉色調(diào)系列明顯），區(qū)角的創(chuàng)設(shè)和主題墻的布置都是經(jīng)過精心策劃的，看得出來花了很多的心思。

大班的三樓走廊上的區(qū)域創(chuàng)設(shè)尤其出彩，我第一次看到，也覺得比較驚艷。這些材料的制作都很有創(chuàng)意，不但非常實(shí)用，而且都已經(jīng)超出了常規(guī)的制作方法，運(yùn)用我們幼兒園現(xiàn)有的材料，可以說是廢物利用，制作出了一些富含知識含量的材料，他們都非常適合大班小朋友玩。原先的靠走廊的長桌臺，只是放放自然角的花花草草，現(xiàn)在放上了區(qū)域材料，這也是一個(gè)改革。而且，都利用得很好，每一個(gè)區(qū)域之間用各種材料分割，讓這些區(qū)域有了落位的感覺，而不是隨意散放。我真感嘆我們老師的創(chuàng)作能力，就這點(diǎn)上，我覺得我們老師就可以為自己感到無比自豪！

第2篇：員工手冊心得體會(huì)范文

關(guān)于面試心得體會(huì)范文最新   終于考完了，在這里要多謝陸老師，江南老師還有飛兒老師。本來說是8天的課程，4天基礎(chǔ)課，4天強(qiáng)化課，但厚著臉皮蹭了好多天。我的強(qiáng)化課本來由江南老師帶的，但江南老師那兩天休息，就跟著飛兒老師蹭課。跟飛兒老師也學(xué)到很多東西。再次謝謝三位老師，我的成績也是你們的成績！此外還要感謝巧樂茲，十年，湯圓兒，丹丹，唐僧等等，好多的考友。我們不僅是考友，還是同學(xué)，我們的情誼就像陸老師說的，一輩子都不會(huì)忘記的。

  接著再說一說面試，心經(jīng)倒也沒什么心經(jīng)，就是聽了三位老師的話，聽的時(shí)候認(rèn)真聽，有不懂的一定要問，要跟上老師的思路。平時(shí)就要多說，多練，多積累，還要多總結(jié)。江南老師的話很對，秘笈就是一是總結(jié)，二是總結(jié)，三還是總結(jié)。不僅要總結(jié)別人的問題，也要總結(jié)自己的問題，找?guī)讉€(gè)人大家一起練習(xí)。不要怕開口，越是怕，越要開口。臉皮要磨厚，本來我臉皮也挺薄的，到我考前已經(jīng)磨的很厚了，甚至還在大街上對著別人答題。有練習(xí)的機(jī)會(huì)就不要放棄，我們幾個(gè)就經(jīng)常跟著老師蹭課，這也是厚臉皮的表現(xiàn)。下了課就跟著幾個(gè)考友一起練習(xí)，挑對方的錯(cuò)，一定要找錯(cuò)，因?yàn)檫@是在幫助對方，像飛兒老師說的，不現(xiàn)在挑錯(cuò)，難道要等在考場上嗎。復(fù)習(xí)期間壓力很大，也必須要找?guī)讉€(gè)考友，大家一起扶持著走過來，互相鼓勵(lì)，會(huì)輕松很多。下面簡單說一下各個(gè)階段我的復(fù)習(xí)方法。

  筆試剛考完，還沒出成績，我就在YY聽別人答題，不過沒敢上去答過，都是手寫。聽了很多考友的答題，也理了一下思路。好像是微生物之父巴斯頓說的一句話，機(jī)會(huì)總是眷顧有準(zhǔn)備的頭腦。不管你能不能進(jìn)面試，有準(zhǔn)備總是好的。因?yàn)楣P試成績出了沒多久就會(huì)面試，所以提前準(zhǔn)備總是沒錯(cuò)的。

  此外我認(rèn)為報(bào)一個(gè)班是很有必要的，但面授班就算了，尤其是那種協(xié)議保過班。這次考試的時(shí)候，和我的對手聊了些，他們報(bào)的都是面授班，多少錢的都有。他們說法一致，沒有作用，只是對自己有個(gè)心理安慰。因?yàn)槊媸诎嗤且粋€(gè)老師帶很多學(xué)生，對于面試，是要開口的，一定要開口，而在一個(gè)老師很多學(xué)生的情況下，就很難讓你多開口。也就只是理論上有水平，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。慶幸我報(bào)了啟創(chuàng)成功這個(gè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班。

  在這個(gè)班里，很開心，雖然壓力很大，但因?yàn)橛兄硐耄胫歼^。所以很認(rèn)真的頂著壓力跟著三位老師學(xué)習(xí)，他們的授課方式也很靈活，就算剛開始不敢開口說話，他們也會(huì)強(qiáng)迫開口，慢慢臉皮就磨出來了。我第一次答題，就沒答完，說了不到一半，就不知道該怎么說了。

  在基礎(chǔ)班，必須要打好基礎(chǔ)。一定要把各種題型的模板都背會(huì)，這樣才能為提高做準(zhǔn)備。就記得陸老師一遍又一遍的提問我們背的情況，也是老師這種鞭策的形式，我們沒有偷懶，都很聽話的背了下來。在這個(gè)階段，也是積累的時(shí)候，必須讓腦子里存有許多的東西，讓自己有話可說。就算沒有亮點(diǎn)，也一定要做到有話可說。聽了陸老師的話，每天6點(diǎn)多就起來，讀時(shí)評，讀新聞，大聲有感情的讀。不過要準(zhǔn)備好金嗓子，我嗓子就啞了。我認(rèn)為在基礎(chǔ)班的壓力是最大的，不知道對手的實(shí)力，又覺得自己什么都不會(huì)。我算了一下，基礎(chǔ)班的四天里，我們?nèi)齻€(gè)每天的學(xué)習(xí)時(shí)間算上晨讀的時(shí)間，幾乎有11個(gè)小時(shí)。但堅(jiān)持下來，堅(jiān)持到底，成功就是你的了。

  在強(qiáng)化班，主要就是飛兒老師和江南老師訓(xùn)練。首先我要感謝蹭課的第一天飛兒老師就糾正了我的語氣，其次要感謝兩位老師給了許多的資料讓我們背，這樣我們腦子里才有了更多的東西，才能滔滔不絕的答題，感謝老師的傾囊相授。在今天考場上，我就是一口氣答完了三道題，基本沒有停頓。這就是平時(shí)背誦的功勞。江南老師的知識很淵博，小排比就是他的特點(diǎn)，我很佩服老師這樣的才學(xué)。跟著江南老師幾天，耳濡目染，學(xué)了不少的東西。江南老師的華麗風(fēng)格，不僅僅是詞語華麗，亮點(diǎn)多，思路也非常的開闊，答的也很帶感情。十年就說，江南老師一定是一個(gè)有故事的人，所以才這么有感情。O(∩_∩)O~在強(qiáng)化班的時(shí)候，一定要精神高度集中，時(shí)刻注意老師的話，讓自己跟得上老師的思路。這樣才能將老師講的東西記到腦子里。對了，還要記筆記。晚上的時(shí)候，還要和幾個(gè)考友討論，仔細(xì)分析一遍白天的筆記和練習(xí)題，再練習(xí)幾道題，這樣有助于加深記憶。

  最后幾天的時(shí)候，就要找?guī)孜豢加炎瞿M，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行模擬，程序老師會(huì)告訴的，因?yàn)槔蠋熞矔?huì)帶著做模擬，這樣可以熟悉流程，在考試的時(shí)候就會(huì)習(xí)慣，不至于緊張。雖然老師會(huì)帶著我們做模擬，不過私下還是多練幾次，心里才有譜。再套句江南老師的話，手中有糧，心中不慌啊。我建議最好是三個(gè)人一起做，不然的話人太多，大家會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。而且模擬一定要三個(gè)人不一樣的題。我和巧樂茲，十年采取的方法是，我給巧樂茲出題，巧樂茲給十年出題，十年給我出題。這樣大家做的題不一樣，每個(gè)人的思考時(shí)間也就一樣。然后答完一個(gè)人，三個(gè)人一起點(diǎn)評，說缺點(diǎn)，說優(yōu)點(diǎn)。別人答題的時(shí)候，自己一定要認(rèn)真聽，找毛病，找刺。這樣既幫助別人，也是幫助自己。

  此外，在平時(shí)答題的時(shí)候，不要害怕，一定要勇于做搶麥王，不用擔(dān)心點(diǎn)答不全，不用擔(dān)心答的不通順，敢于上去搶，就是好樣的，這樣可以鍛煉自己的思維能力，使大腦能習(xí)慣這樣一個(gè)思考時(shí)間，有助于考試的發(fā)揮。一般在考場，思考時(shí)間不要太多，答的也不要太羅嗦，這就要求我們在底下訓(xùn)練好自己的思維，能夠快速反應(yīng)。

  接著考前三天的時(shí)候，我就給自己找比較有針對性的題，反復(fù)的答，就答這道題。直到自己答的很熟練，還要錄音下來，一遍一遍的聽，看自己答的哪里有問題，自己給自己糾正。

  至于考試前兩天的時(shí)候，就根據(jù)每個(gè)人平時(shí)的學(xué)習(xí)方法定。這兩天我是不學(xué)習(xí)的，讓自己充分的放松，不去想題，就是徹底的放松。不過要是平時(shí)考試的時(shí)候，習(xí)慣將自己一直繃的很緊的，那就按照自己的方法來。

  在考場的時(shí)候，就不用說了，要做到不緊張，很流利，很通順的答下來，要對自己有信心。你有信心，考官才會(huì)對你有信心。一般來說，考官在那里坐了很久，也聽了很多答案，所以他一般是沒什么耐心來一字一字聽你答的全不全的，主要就是靠印象。你對自己有信心，答的聲音很洪亮，很流利，他也就對你有了信心，自然而然就給你高分。還要記得微笑。

  說的挺多了，差不多我的心得就是這些。剩下的就是三位老師給的秘笈了。大家還是要去向他們要，這些秘笈用處很大，很多背的就是套用的那里的。

  再次感謝三位老師，還有我的同學(xué)們，我的家人們。沒有你們的支持和鼓勵(lì)，我撐不到今天的。

  此外，也祝各位考公的同學(xué)，通過努力，順利通過面試，成為 公仆 ！

  關(guān)于面試心得體會(huì)范文最新

  參加了一場關(guān)于招聘專員的面試，面試歸來，不管結(jié)果如何，我覺得我應(yīng)該做一下總結(jié)和反思，才不枉我頂著大風(fēng)去面試一場。

  （1）面試我的是一個(gè)小姑娘，目測年齡和我相似。由于之前已經(jīng)在電話中，聊過一些，所以，并沒有讓我做自我介紹。這點(diǎn)我很滿意，我一直比較討厭自我介紹這個(gè)問題，盡管我面試別人的時(shí)候，也會(huì)問這個(gè)問題。 小姑娘先問我覺得招聘是否好做，因?yàn)槲疫@段時(shí)間一直在做關(guān)于技術(shù)人員的招聘，所以，就回答了最近的一些感想。我說現(xiàn)在這個(gè)階段招聘已經(jīng)進(jìn)入淡季，就Android開發(fā)人員來說，現(xiàn)在市場處于求大于供的階段。但對于招聘人員來講，招聘沒有好做難做之分，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有優(yōu)點(diǎn)，也存在缺點(diǎn)，你只需要堅(jiān)持正確的方法，一定可以找到合適的人。比如，更加積極主動(dòng)的搜索簡歷、打電話，在招聘過程中給予面試人員更多的關(guān)懷。

  （2）小姑娘問我除了簡歷寫的主流招聘網(wǎng)站和一些互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘網(wǎng)站外，還有無其他渠道。我提到我使用了一些技術(shù)論壇，也使用了內(nèi)部推薦的方法。 還提到了一些微博招聘的渠道。其實(shí)，這個(gè)問題，有更加全面的解答方法。比如說如果招聘中高端職位，可以使用獵頭的招聘渠道，針對實(shí)習(xí)生的職位則可以使用大街網(wǎng)或者校招這兩種渠道。不同的職位對于渠道選擇，也是不同的。可能由于我現(xiàn)在所招聘職位的限制，我并沒有特別全面的思考這個(gè)問題。

  （3）小姑娘問我的面試風(fēng)格。我是個(gè)不強(qiáng)勢的人，希望尊重每一位候選人而且深刻的認(rèn)為人在放松的情況下，才能更好的發(fā)揮，也不喜歡壓力面試，所以，就如上的回答這個(gè)問題。

  （4）評價(jià)我的老板。這個(gè)問題，沒有什么值得深思的。

  （5）小姑娘問我情境實(shí)性問題，說如果有一個(gè)員工，工作五年，總是喜歡遲到、早退、曠工，經(jīng)理希望HR介入，這種情況下該怎么對待這個(gè)員工。因?yàn)楫?dāng)時(shí)小姑娘的表述，我沒有聽的`很清楚。重復(fù)詢問了一下這個(gè)問題以后，我說希望知道部門經(jīng)理的底線。部門經(jīng)理是想干掉他，還是希望他改過之后可以繼續(xù)工作。如果是后一種，我采取的方式是利用部門的考勤記錄，弄出考勤排名，讓其了解其所處的位置。另外，拿出員工手冊中關(guān)于遲到、早退、曠工的處罰規(guī)定，告知其如果繼續(xù)，將會(huì)造成什么樣子的后果。并且，在聊天過程中，了解員工的真實(shí)想法，是想留還是因?yàn)橐吡?，所以才?huì)遲到、早退；因?yàn)椴煌那榫?，決定你的處理方法。關(guān)于這個(gè)問題，后來，我覺得我的邏輯稍顯混亂，不是特別有條理性。而且，我現(xiàn)實(shí)中并沒有真實(shí)和員工談過這個(gè)問題，所以，回答可能有些片面。 說實(shí)話，我覺得就這個(gè)問題來看，這家公司應(yīng)該對考勤問題比較看重，但在公司規(guī)章制度層面有沒有什么行之有效的方法，所以，希望HR來做壞人。但HR過早介入對員工心理是有影響的，主要是負(fù)面的影響。

  （6）小姑娘問我如何激勵(lì)五年以上，不求有功但求無過的員工。對于這個(gè)問題，我稍微有一點(diǎn)懵，所以說可以提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這是一個(gè)懶惰不思考的答案；小姑娘說她認(rèn)為HR就是替公司省錢的，而且人的欲望是無窮無盡的，所以說物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是不靠譜的。當(dāng)時(shí)順著小姑娘的思路，我說應(yīng)該打通職業(yè)上升渠道，好多員工是因?yàn)闆]有合理的升職渠道，所以才會(huì)混日子。然后，提供一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如內(nèi)部的興趣小組。然后，就是可以提供一些輪崗的機(jī)會(huì)，可以讓員工在做好本職工作的同時(shí)兼20%的其他崗位，實(shí)現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)崗。當(dāng)時(shí)，一閃而過了，最近看的王淮的書里關(guān)于facebook的人才體系，但由于太倉促，沒有表達(dá)出來，后來，聽小姑娘的意思是公司認(rèn)為要增加一些培訓(xùn)，主要是入職培訓(xùn)和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來增加員工積極性和穩(wěn)定性?；丶乙院?，反思這個(gè)問題，覺得還是回答的有些虛。關(guān)于小姑娘提出的培訓(xùn)，我覺得建立培訓(xùn)體系很重要，僅僅通過企業(yè)文化的培訓(xùn)是不足以激勵(lì)員工的，而且物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)是很有必要的，畢竟大家工作也不是整天在搞理想主義。不過，小姑娘也說出了大多數(shù)老板的想法，就是不花錢，然后，降低離職率，提高積極性。這件事也給我提了個(gè)醒，要好好看華為研發(fā)那本書，看看華為是如何激勵(lì)員工、如何做好培訓(xùn)的。

  總之，關(guān)于這場面試，對我來講，發(fā)現(xiàn)了自己一些缺點(diǎn)。思考一些問題，不太全面。而且，有時(shí)候急于表達(dá)一些觀點(diǎn)，太過倉促。參加面試時(shí)的節(jié)奏不好，還是稍微有點(diǎn)緊張。對面試的準(zhǔn)備，應(yīng)該更加仔細(xì)一些，對于通用型問題，應(yīng)該有所準(zhǔn)備。專業(yè)知識方面仍有欠缺。我一直是希望自己可以扎根互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，所以，應(yīng)該再好好看看，關(guān)于軟件開發(fā)流程方面的知識，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)作方式。

  最后，稍微吐槽一下這家公司的人資主管，小姑娘面完我就去找主管溝通了，結(jié)果，可能是她沒找到，主管開完會(huì)匆匆就過來了，上來問我某某呢，我說去找主管了。然后，坐下說，我就是主管，我剛才在開會(huì)，我沒有簡歷，所以，我簡單問幾個(gè)問題，然后，問我在那工作，做什么，我回答完以后，主管就撤了。搞得我一頭霧水。稍后，小姑娘進(jìn)來通知我可以走了。說實(shí)話，我覺得這個(gè)主管很不專業(yè)，也很不尊重應(yīng)聘人員。算啦，這也說明，我要繼續(xù)努力、學(xué)習(xí)，然后，得到更好公司的面試機(jī)會(huì)，因?yàn)橹挥心銓?shí)力變強(qiáng)時(shí)，你才會(huì)得到更多的尊重，與更加聰明的人一起共事。

關(guān)于面試心得體會(huì)范文最新   幾天參加藥分研究生面試.有幾點(diǎn)心得：

  1，一定要自信，可以來到面試，就已經(jīng)說明了你自己很有實(shí)力，哪怕你是最后一名參加面試的，你也要表現(xiàn)得比誰都牛，在老師面前應(yīng)該表現(xiàn)得特自信，但千萬不要過，表現(xiàn)成自滿了.

  2，面試時(shí)不要過于浮夸，該說時(shí)候說，不該說時(shí)千萬不要搶著說.我們考的是藥學(xué)的研究生，不是考社會(huì)活動(dòng)家!!

  3，對于老師的提問要準(zhǔn)確回答，不要不懂裝懂.你才本科畢業(yè)，很多你都不懂的，不要顯的自己什么都知道，結(jié)果一說就錯(cuò)很多.不清楚的就說不清楚，說聲不好意思，導(dǎo)師不會(huì)怪你的!

  4，面試前看看你老師是做什么的，打個(gè)電話給老師問問可能的出題方向，會(huì)有一定幫助的

第3篇：員工手冊心得體會(huì)范文

一、 分行工作情況

我于2009年11月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行表揚(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

(來源： )

1月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個(gè)過程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

第4篇：員工手冊心得體會(huì)范文

在團(tuán)隊(duì)里，你是一個(gè)什么樣的角色?什么是你該做的什么是不該做的，是否定位準(zhǔn)確，是否在前行的道路上遇到困難就畏畏縮縮、就牢騷滿腹?怎么去克服困難，怎樣才能戰(zhàn)勝那些看似不可能的因素，取得勝利，這本書給出了最好的答案，向我們展示了西點(diǎn)學(xué)員不達(dá)目的誓不罷休的決心和不折不扣的執(zhí)行力。

“沒有借口，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，就可以在前行的路上無堅(jiān)不摧!電臺這些年來舉辦的大大小小的活動(dòng)，就足以說明這一點(diǎn)，比如：“大型詩歌朗誦會(huì)、愛心捐助公益活動(dòng)、自駕游、大型房車展、首屆手機(jī)攝影大賽、七夕鵲橋會(huì)、太陽能展等”，這些活動(dòng)都是以前電臺從未涉及過的，從剛開始大家有顧慮、找借口，到后來的領(lǐng)導(dǎo)指哪打哪，到現(xiàn)在一次比一次成熟，一次比一次規(guī)模大，最重要的一點(diǎn)就是依靠了團(tuán)隊(duì)的力量，從活動(dòng)策劃、活動(dòng)分工、活動(dòng)細(xì)節(jié)操作、活動(dòng)現(xiàn)場安排等方面，充分考慮到電臺員工的特點(diǎn)，安排相應(yīng)人員，讓廣告業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志拉贊助，讓細(xì)心的同志安排現(xiàn)場及活動(dòng)瑣碎事情，讓文采好的同志寫串聯(lián)詞，讓有經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場煽動(dòng)能力強(qiáng)的同志做活動(dòng)主持人，真正發(fā)揮每一名員工的潛力，既鍛煉了隊(duì)伍也達(dá)到了活動(dòng)的目的。

但是盡管取得了這些成績，我們還是不能忽略學(xué)習(xí)，還應(yīng)該在“沒有借口”的基礎(chǔ)上做得更出色，也就是前面提到的“完美”。在大多數(shù)人的概念中，完美就是無可挑剔，沒有瑕疵，但一位知名大企業(yè)的老總卻對“完美”做了極致的闡述：“完美是及格的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!

第5篇：員工手冊心得體會(huì)范文

新職工入職感想范文(一)

入職保網(wǎng)的時(shí)間不長，到現(xiàn)在為止也就4天，但已感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們對工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對新員工的熱情友好……

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過往十二年的工作中，我積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)，但我剛進(jìn)入公司的第一天，不免還是有點(diǎn)壓力。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 雖然還沒有參加員工培訓(xùn)，但是周圍的同事們的幫助下我已經(jīng)逐漸熟悉公司的各項(xiàng)制度和部門事務(wù)，在此對Michael、Candice、齊毅、King、David表示感謝，感謝你們的熱心幫助。

以前公司獲得的掌聲和鮮花，只能代表過去，過去的榮譽(yù)不能證明現(xiàn)在的我。網(wǎng)站 運(yùn)營總監(jiān)這個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。保險(xiǎn)電子商務(wù)需要把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，需要各部門深入溝通、充分配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)，我相信我有能力把握機(jī)遇，和保網(wǎng)一起迎接挑戰(zhàn)。

來到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。

新職工入職感想范文(二)

坐在冬日的寒夜里，梳理著自己的思緒，感覺人生就像是旅行，旅行的途中也碰到許多岔路，不同的岔路上有著不同的風(fēng)景，每到一個(gè)路口就意味著一個(gè)新的起點(diǎn)，新的征程。 2006年3月我離開了工作生活了五年的建州，到了閩南一家大型服裝生產(chǎn)企業(yè)工作，兩年之后今年6月又“回歸”建州，重新加盟建州，感覺倍感親切，跟兩年前的建州比，公司發(fā)生了巨大的變化，不僅是在營業(yè)收入和稅收方面大幅度增長，在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)等等方面也有了顯著進(jìn)步，完善了企業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)企業(yè)管理日趨完善。最近這兩年來公司已經(jīng)擁有了企業(yè)自己的廠歌、完成了業(yè)務(wù)流程匯編、制度匯編、表格匯編、企業(yè)文化手冊、企業(yè)戰(zhàn)略、員工手冊、企業(yè)、組織員工旅游、增加員工薪酬福利、員工享受國家法定節(jié)假日待遇等等。

在集團(tuán)總部工作半年來，感受到了建州良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、自動(dòng)自發(fā)工作的態(tài)度和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍越來越濃厚。大家互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，每一個(gè)部門都像一個(gè)溫暖和睦的大家庭;。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受感受到了楊總裁高度的責(zé)任意識、精益求精的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)、以及獨(dú)特的思維、強(qiáng)烈的人格魅力等等;。重新“回歸”建州半年來，親身感受到了公司建州集團(tuán)從各個(gè)方面折射出來的對社會(huì)的責(zé)任意識和對員工的人文關(guān)懷，使我深深地被建州的文化所受感染。

因?yàn)闊釔?，所以選擇;因?yàn)檫x擇，所以堅(jiān)持?；貧w建州，我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進(jìn)步。只言片語，道不盡我的入職感想，。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時(shí)。我期待著在建州的這方舞臺里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發(fā)展，與全體建州人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑建州的百年基業(yè)。

新職工入職感想范文(三)

在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多。

在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。

生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧。 這些對于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。 當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少徳诠镜匚皇呛芨叩囊簿褪钦f公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那

么在采購的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖?ldquo;教”你的

一切都是從零開始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識中改變自己因?yàn)樵诓少彽倪^程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達(dá)的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍?學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內(nèi)勤的工作 懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)， 在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動(dòng)力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。

在今后的工作中我會(huì)努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)。 我深知一個(gè)采購員的責(zé)任，也深感一個(gè)采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

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第6篇：員工手冊心得體會(huì)范文

各單位著力落實(shí)，認(rèn)真完成規(guī)定動(dòng)作。全區(qū)所有單位按照教育局安排，聯(lián)系個(gè)安慰實(shí)際，制定了本單位活動(dòng)方案，健全了組織機(jī)構(gòu)，建立了相關(guān)制度。全區(qū)3279名教師參加了本年度師德教育月活動(dòng)，共撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等征文3270篇；舉辦了不同層次和規(guī)模的師德演講會(huì)、報(bào)告會(huì)54場，13540人次參加了演講、報(bào)告或聆聽；舉辦了不同層次和規(guī)模的師德研討會(huì)、論壇158次，8760人次參加研討交流，撰寫反思材料3058篇；6450人次參加了54場次的道德講堂活動(dòng)。鞏固深化師德教育活動(dòng)成果，扎實(shí)開展“課外訪萬家”活動(dòng)，參訪教師3270人，實(shí)地走訪學(xué)生家庭19271戶，回訪學(xué)生家庭7900戶，參與“一對一幫扶”活動(dòng)教師3150人，接受“一對一幫扶”學(xué)生數(shù)6250人，實(shí)地走訪特殊學(xué)生家庭362戶。評選表彰區(qū)級師德標(biāo)兵20人、師德模范100人，師德教育先進(jìn)單位10個(gè)；評選優(yōu)秀師德征文100篇、“十大美語、語”20條。

各單位在認(rèn)真完成規(guī)定任務(wù)的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新方式方法，霧樟下片區(qū)中心學(xué)校的“全員談心”活動(dòng)。通過談心，引導(dǎo)學(xué)校全體教職員工，對學(xué)校的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的塑造、個(gè)人的成長進(jìn)行回顧反思，促進(jìn)自我升華；同時(shí)，在交流中增進(jìn)中心學(xué)校與學(xué)校教師的了解信任，發(fā)現(xiàn)教育人才，挖掘教師隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，全面了解片區(qū)中小學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀，收集教師談話中閃現(xiàn)出來的教育的智慧、思維的火花和中肯的建議，為學(xué)?？茖W(xué)決策提供依據(jù)，著力推進(jìn)“學(xué)有優(yōu)教”進(jìn)程為目的的“全員談心”活動(dòng)。邀請黨的十代表、湖北省希望工程愛心大使、師德楷模———“英子姐姐”劉發(fā)英做師德專題報(bào)告等活動(dòng)，既創(chuàng)新了方法又增強(qiáng)了實(shí)效，得到了當(dāng)?shù)攸h委政府的充分肯定。市教育局教師管理科劉愛華、楊曉燕兩位科長在對該片區(qū)教師隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研中也給予了充分肯定。

鴉龍片區(qū)中心學(xué)校為每一位教師定制了《成長手冊》，《手冊》中摘錄了《師德規(guī)范》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，設(shè)立了成長記錄卡，建立了學(xué)習(xí)體會(huì)欄等，一冊在手，使師德活動(dòng)和個(gè)人成長過程一目了然。

太三樂片區(qū)中心學(xué)校把師德演講會(huì)聆聽面擴(kuò)大到全體學(xué)生，演講者直面學(xué)生，使得演講事跡真實(shí)可信，更加感人，效果更加突出。

政工科在分管副局長彭克秀帶領(lǐng)下，到鄧村、太三樂片、小溪塔片區(qū)進(jìn)行了學(xué)校開展師德教育活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資發(fā)放、交流教師的工作生活及學(xué)校對交流老師的管理時(shí)、教師“四維一體”評價(jià)、區(qū)內(nèi)培訓(xùn)形式改變后，培訓(xùn)的組織和效果等五方面的工作情況。在每一所學(xué)校和幼兒園都召開了三個(gè)層面的座談會(huì)，并形成了調(diào)研文章。

崗位設(shè)置關(guān)系到全體教師的切身利益，也關(guān)系到教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，為了達(dá)到崗變薪、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的崗位設(shè)置功能，分管此項(xiàng)工作的肖科長曾中次摸底，多次與人社領(lǐng)導(dǎo)溝通、給領(lǐng)導(dǎo)算教育人才的細(xì)帳，讓我們符合條件的教師有評有聘，特別為長期工作在教育戰(zhàn)線、長期工作在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師們爭取最大優(yōu)惠政策，讓這老師們體會(huì)到社會(huì)對老師們的認(rèn)可和重視。

高標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)成熟人才。小溪塔高中充分動(dòng)員、廣泛宣傳，在上海引進(jìn)成熟教師一名。三峽高中、實(shí)驗(yàn)初中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、學(xué)前教育集團(tuán)在重點(diǎn)大學(xué)優(yōu)中選的引進(jìn)高素質(zhì)后備教師人才16名。

第7篇：員工手冊心得體會(huì)范文

------邵東移動(dòng)分公司營業(yè)中心班組

邵陽移動(dòng)分公司邵東直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著邵東縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務(wù)。邵東直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度

邵東直營店班組根據(jù)實(shí)際情況， 提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合邵東實(shí)際出臺了《邵東直營店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時(shí)長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個(gè)營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平

采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”， 打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、座談會(huì)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會(huì)、點(diǎn)對點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對營業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)了對營業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。 一次，一位客戶為其兒子申請了一個(gè)優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7:00才能過來辦理，營業(yè)員佘金燕雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

第8篇：員工手冊心得體會(huì)范文

行政人事部是個(gè)協(xié)調(diào)部門，起到承上啟下作用，為加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量，我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，做到在思想上、工作上與公司堅(jiān)持一致。下面由小編來給大家分享人事行政工作心得，歡迎大家參閱。

人事行政工作心得1我叫___，現(xiàn)任職于__公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，可是都會(huì)得到解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自我的性格等。以下是我的工作心得體會(huì)。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套貼合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來到達(dá)目的。沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

企業(yè)精神形象對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作本事、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個(gè)“家”!行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時(shí)候，必須要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級，這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，可是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”必須能使你在行政人事工作方面有所建樹。

在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，職場的明天才會(huì)更輝煌!

人事行政工作心得2過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了必須的進(jìn)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、行政管理工作

1、認(rèn)真做好文件檔案整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告36份;整理對外發(fā)文56份;整理外部收文14份，行政人事部已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。經(jīng)過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

4、完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。

會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

二、行政人事部人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，20__年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，進(jìn)取展開各項(xiàng)培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部進(jìn)取開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

新的勞動(dòng)合同法實(shí)施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報(bào)工傷2起。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作進(jìn)取性。

三、行政人事部采購管理工作

1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)儉每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20__年行政人事部采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需異常及時(shí)到位

行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，五、來年工作打算

1、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20__年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營供給良好的宣傳條件。

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情景反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20__年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，行政人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是經(jīng)過完善績效評價(jià)體系，到達(dá)績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

4、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20__年行政人事部將根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫忙。

人事行政工作心得3十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給了在行政人事部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過兩周的時(shí)間，使我深刻的認(rèn)識了公司這個(gè)大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會(huì)。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應(yīng)聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實(shí)施工作時(shí)一向在堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，開展公司內(nèi)部的人力工作時(shí)，無論從招聘面試秉行踏實(shí)、本事、意識的用人標(biāo)準(zhǔn)、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓(xùn)制度、績效參定，都盡可能的發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)就工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題提出自我的想法和觀點(diǎn)，并加以解決，使得自我的職業(yè)技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。

因?yàn)橹皬膩頉]有接觸過行政人事部的工作，對于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。可是經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，我了解到，人事工作對一個(gè)公司的重要性，負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)。認(rèn)識到公司團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及每個(gè)人的應(yīng)變本事對此刻生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個(gè)大家庭，就不是我一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)體在作戰(zhàn)，一個(gè)團(tuán)體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我必須會(huì)發(fā)揮自我的優(yōu)勢!

經(jīng)過兩周時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每一天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。

態(tài)度不好，就算自我有知識基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務(wù)，整理好原先殘缺不全的資料，認(rèn)真的執(zhí)行公司的招聘規(guī)程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴(yán)格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因?yàn)檫@就是我的生活方式。

僅有嚴(yán)格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去，更好的規(guī)范自我。我想，一個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用心體會(huì)之后，我得到了自我該得到的。

人事行政工作心得4不知不覺，我在行政人事崗位上已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應(yīng)對困難時(shí)以往不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過放棄，可是在這個(gè)團(tuán)體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲粝胍幌蛟谝龑?dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。以下是我的工作心得體會(huì)

在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實(shí)踐過，多謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自我放在公司的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用進(jìn)取的心態(tài)來應(yīng)對這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，如果說的一套，做的又是一套，就會(huì)對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自我會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和教師，最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注相關(guān)規(guī)章制度，不斷提高，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自我的力量。

人事行政工作心得52014年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫忙下，我部按照年初工作計(jì)劃，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，較好地完成全部工作任務(wù)，取得了必須的成績，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展?，F(xiàn)將2014年工作情景和2015年工作計(jì)劃具體總結(jié)、安排如下：

一、部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃

(一)部門20__年工作總結(jié)

1、加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量

行政人事部是個(gè)協(xié)調(diào)部門，起到承上啟下作用，為加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量，我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，做到在思想上、工作上與公司堅(jiān)持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實(shí)崗位職責(zé)，提高工作效率。按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面資料，制定崗位職責(zé)，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量。我部要求每個(gè)人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。

2、勤勉工作，努力完成工作任務(wù)

我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系，利于以后各項(xiàng)工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要。強(qiáng)化人事檔案管理，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，提高新員工的綜合素質(zhì)。二是在后勤保障上，做好美化環(huán)境、保潔工作，及時(shí)采購好辦公用品，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對外接待工作，為來訪客人供給周到服務(wù)，樹立公司的對外形象。加強(qiáng)職工宿舍和職工食堂管理，為職工供給床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機(jī)，在職工活動(dòng)室配備電視機(jī)、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應(yīng)3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時(shí)。加強(qiáng)對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范，維護(hù)公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規(guī)范，物資材料不短少、不損壞，滿

足公司正常生產(chǎn)工作需要。同時(shí)，做到帳物、帳帳相符。

(二)部門20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工的綜合素質(zhì)

我部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高職工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，切實(shí)做好我部各項(xiàng)工作，為推動(dòng)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

2、健全完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)工作發(fā)展

我部要繼續(xù)健全完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，提高行政管理、后勤保障的工作本事與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個(gè)新臺階，為公司在新的一年里有較大的發(fā)展，供給強(qiáng)有力的行政、后勤保障。

3、加強(qiáng)后勤、倉庫管理，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展

我部要加強(qiáng)后勤管理，為職工供給良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)倉庫管理，提高物資材料使用效能，節(jié)儉公司建設(shè)資金。

二、個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃

(一)個(gè)人20__年工作總結(jié)

1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

我作為一名行政人事部主管，明白自我職責(zé)重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自我，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，按照公司的工作要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意。同時(shí)在實(shí)際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，爭當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。

2、認(rèn)真細(xì)致，做好各項(xiàng)工作

我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴(yán)格要求自我，務(wù)必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項(xiàng)工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與職工群眾的滿意。一年來，我認(rèn)真細(xì)致工作，基本完成工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，自我感到比較欣慰。

(二)個(gè)人20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序

我要進(jìn)一步加強(qiáng)行政制度、人事制度的建設(shè)，加強(qiáng)對公司的管理層的考核，執(zhí)行績效考核，控制公司辦公成本，合理節(jié)儉辦公費(fèi)用，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作走上規(guī)范化，提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

我要開展新員工入職、崗位技能、禮貌禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，為公司開展各項(xiàng)工作奠定人力資源基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)人事管理，嚴(yán)把人才關(guān)

我要嚴(yán)把人才關(guān)，為公司發(fā)展需要招進(jìn)適宜的人才，為部分員工做好勞動(dòng)合同續(xù)簽，穩(wěn)定公司職工隊(duì)伍，促進(jìn)公司發(fā)展。

4、加強(qiáng)考核，提升工作效能

第9篇：員工手冊心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：規(guī)章制度培訓(xùn)；思想政治工作；作用

規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)得以良好運(yùn)行的重要保障，思想政治工作是我黨的政治優(yōu)勢。與此同時(shí)，這二者還是我國企業(yè)管理工作的重要組成部分，它們在提高員工思想認(rèn)識，規(guī)范各項(xiàng)工作等方面發(fā)揮著重要的作用。因此，企業(yè)必須要重視這兩項(xiàng)工作的良好開展，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的制度保障和思想保障，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作概述

（一）企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)。通常情況下，當(dāng)企業(yè)納入一批新員工之后，都會(huì)由企業(yè)人力資源管理人員來對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常之多，比如員工行為規(guī)范、企業(yè)各項(xiàng)管理制度（比如企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度、薪資）等，從而有效提升員工整體素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供良好的人才儲備。

（二）企業(yè)思想政治工作。所謂企業(yè)思想政治工作，它指的是企業(yè)管理人員，采用思想政治教育（比如宣傳科學(xué)的道路），幫助員工解決思想上的各種疑惑、矛盾，促使員工轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并且能夠以積極樂觀地心態(tài)來面對工作、生活上的各種難題，有效推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

二、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)與思想政治工作結(jié)合的作用

在我國企業(yè)管理中，雖然都對員工進(jìn)行了規(guī)章制度培訓(xùn)，也開展了思想政治工作。但是，這兩項(xiàng)工作基本都是孤立存在，沒有將兩者有機(jī)結(jié)合起來，導(dǎo)致思想政治工作空洞、培訓(xùn)成本增加等。因此，將這兩者有機(jī)結(jié)合起來非常必要。

（一）提高規(guī)章制度培訓(xùn)效率。在傳統(tǒng)的規(guī)章制度培訓(xùn)中，沒有將其與思想政治工作相結(jié)合，非常生硬地向員工灌輸企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。這樣的企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)方法極易造成員工的抵觸心理，而且員工沒有深刻領(lǐng)悟規(guī)章制度背后所蘊(yùn)藏的意義，沒有收到良好的培訓(xùn)效果。將企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)與思想政治工作結(jié)合，可以讓員工在學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度的過程中了解企業(yè)的文化、理念等，有效提高員工的思想認(rèn)識，進(jìn)而逐步增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，從而有效提高規(guī)章制度培訓(xùn)效率，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。

（二）降低員工培訓(xùn)成本。企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作均屬于員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，將這兩者有機(jī)結(jié)合起來，可以實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的“一條龍模式”，可以有效整合企業(yè)資源（比如培訓(xùn)工作的人力、物力等），降低企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的共享，從而可以讓企業(yè)將資本運(yùn)用在其他方面的運(yùn)作中，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

（三）促使員工更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)在對員工進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)時(shí)，將其與思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，可以有效提高員工的思想認(rèn)識，降低員工對各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)的抵觸心理，員工的思想覺悟得到進(jìn)一步提升，能夠?qū)⑵髽I(yè)規(guī)章制度與思想政治工作融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合，從而讓員工履行勞動(dòng)者的法定職責(zé)， 更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度，做好各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力，同時(shí)在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)與思想政治工作結(jié)合的具體措施

在企業(yè)管理中，將規(guī)章制度培訓(xùn)與思想政治工作相結(jié)合，具有多方面的作用。為了保障其效果，需要從以下幾個(gè)方面入手。

（一）人員隊(duì)伍的結(jié)合。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)人員和思想政治工作人員處于分離狀態(tài)。因此，在實(shí)際的工作中，他們基本都是互不干涉，各自為營。這樣的企業(yè)管理模式大大降低了企業(yè)管理的實(shí)效性。因此，企業(yè)需要將這二者的人員隊(duì)伍有機(jī)結(jié)合起來。

（1）人員隊(duì)伍的整合、重組。企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，將培訓(xùn)人員隊(duì)伍與政工隊(duì)伍進(jìn)行整合、重組，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而在企業(yè)中打造出一支優(yōu)秀的人力資源管理隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。第一，做好人員隊(duì)伍的溝通。企業(yè)在開展人員隊(duì)伍的整合、重組時(shí)，勢必會(huì)產(chǎn)生一些人動(dòng)，可能之前的人員隊(duì)伍對此不理解。因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)溝通和交流，讓被整合重組的員工了解其中的意義，從而更好地配合企業(yè)發(fā)展。第二，做好人員隊(duì)伍的安置。企業(yè)要根據(jù)人員隊(duì)伍的實(shí)際情況（包括工作能力、性格特點(diǎn)等），做好人員隊(duì)伍的安置，保證企業(yè)人員整合重組工作的順利開展。

（2）加強(qiáng)人員隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)交流。為了有效實(shí)現(xiàn)人員隊(duì)伍的良好結(jié)合，達(dá)到資源共享的目的，這里需要加強(qiáng)人員隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)交流，從而為企業(yè)管理工作提供重要的保障。第一，培訓(xùn)心得體會(huì)的交流。企業(yè)要為企業(yè)人員隊(duì)伍的交流提供良好的平臺，比如會(huì)議室的面對面（定期交流）討論、網(wǎng)上交流群的建立（不定期交流）等，將平時(shí)自己工作中的一些心得體會(huì)與大家分享，實(shí)現(xiàn)工作能力的互相提升，從而更好地服務(wù)于企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作。第二，培訓(xùn)材料的交流。由于企業(yè)在傳統(tǒng)的管理工作中，規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作是孤立存在，所以培訓(xùn)資料自然也就大有不同。在人員隊(duì)伍相結(jié)合的過程中，需要兩組人員將培訓(xùn)資料拿出來，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同商討后期工作的良好開展，比如如何將思想政治工作良好地滲透于企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)中，保障培訓(xùn)效果。

（3）培養(yǎng)復(fù)合型的人力資源管理隊(duì)伍。企業(yè)需站在長遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā)，加大投資，在企業(yè)中培養(yǎng)出一支復(fù)合型的人力資源管理隊(duì)伍，即要求這個(gè)隊(duì)伍既熟練掌握企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)的方法和技巧，同時(shí)又精于思想政治教育，這里可以從以下兩個(gè)方面入手。一方面，企業(yè)從現(xiàn)有人員出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)人員和政工人員的培訓(xùn)，讓他們熟練掌握兩種工作。另一方面，企業(yè)在人才引進(jìn)的過程中，要提高人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇那些復(fù)合型的人才，最終在企業(yè)中形成一支綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人力資源管理隊(duì)伍，為企業(yè)后期的規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作的融合提供重要的人才保障，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出更多的人才。

（二）內(nèi)容的結(jié)合。將企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)與思想政治工作結(jié)合起來，最終的目的是為企業(yè)培養(yǎng)出工作行為、規(guī)范思想覺悟高的高素質(zhì)員工，做好人才儲備，從而為提升企業(yè)綜合競爭力提供重要的人才保障。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，規(guī)章制度培訓(xùn)重視員工行為規(guī)范、員工獎(jiǎng)懲等方面的內(nèi)容，思想政治教育則將主要精力放在強(qiáng)化員工責(zé)任感、提升員工忠誠度等方面的內(nèi)容上，兩項(xiàng)工作缺乏良好的溝通和交流，導(dǎo)致效果不佳。這就要求企業(yè)將這兩項(xiàng)工作的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，從而推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

（1）教材的修訂、整合。為了實(shí)現(xiàn)兩者的良好結(jié)合，企業(yè)需要對二者的培訓(xùn)內(nèi)容（即教材）進(jìn)行修訂和整合，最終形成一種“你中有我，我中有你”的狀態(tài)，從而有效提升規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作的效果。第一，教材的討論和選編。企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的教材，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論和協(xié)商，最終決定教材內(nèi)容，主要是關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)，從而為企業(yè)員工培訓(xùn)提供更好的服務(wù)。第二，教材的選編。第三，教材的執(zhí)行。相關(guān)人員在實(shí)際操作過程中（即執(zhí)行教材內(nèi)容時(shí)），還需要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)進(jìn)行刪改，從而不斷完善教材內(nèi)容，為后期規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作的良好開展提供重要的前提。

（2）堅(jiān)持以人為本的理念。在兩項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合過程中，需要堅(jiān)持以人為本的理念，充分尊重培訓(xùn)人員和被培訓(xùn)的員工，進(jìn)而收到良好的效果。第一，站在企業(yè)員工角度出發(fā)，打動(dòng)員工內(nèi)心世界。在企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容中，應(yīng)該讓員工感同身受，即使是在遲到處罰方面，也可以制定出更人性化的制度來，比如結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)（總遲到和從未遲到等），遲到原因（堵車、意外事故等），進(jìn)而做出不同的懲罰制度，讓員工體會(huì)到企業(yè)的人性化制度，從而促使員工認(rèn)可并嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。第二，在規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治教育二者之間架起一座橋梁，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有機(jī)結(jié)合，從而讓員工學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

（3）順應(yīng)時(shí)展的需要。企業(yè)應(yīng)該以發(fā)展地、長遠(yuǎn)的眼光來看到企業(yè)管理工作中的規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作，結(jié)合時(shí)展的需要，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，從而與時(shí)代接軌，提升培訓(xùn)效果。第一，以員工手冊方式將培訓(xùn)內(nèi)容告知員工。企業(yè)應(yīng)以提升員工思想認(rèn)識，規(guī)范員工規(guī)范角度出發(fā)，將企業(yè)的規(guī)章制度的內(nèi)以及思想政治內(nèi)容以員工手冊的方式發(fā)放到員工手中，讓他們自由選擇時(shí)間進(jìn)行閱讀，體現(xiàn)人性化管理一面。第二，接受企業(yè)員工的合理建議。在內(nèi)容結(jié)合的過程中，企業(yè)應(yīng)允許員工提出的各項(xiàng)合理建議，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，在企業(yè)中營造出民主、公平的良好氛圍， 從而推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。第三，培訓(xùn)人員要善于借鑒其他企業(yè)在這方面的培訓(xùn)內(nèi)容，看看他們是如何開展工作的，然后結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，從而不斷提升企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作結(jié)合的效果。

（三）方法的結(jié)合。企業(yè)將規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作相結(jié)合，還需要將兩種方法有機(jī)結(jié)合起來，改變傳統(tǒng)方法的強(qiáng)制性和滯后性，促進(jìn)企業(yè)的良好的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)兩者之間的良好結(jié)合和對接，提升員工培訓(xùn)效果，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（1）方法的生動(dòng)化。在實(shí)行企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作的有機(jī)結(jié)合時(shí)，應(yīng)當(dāng)最大程度上采用生動(dòng)只管你地方法，從而不斷提升培訓(xùn)效果。第一，采用多媒體培訓(xùn)。培訓(xùn)人員要熟練使用多媒體技術(shù)，掌握現(xiàn)代化地培訓(xùn)手段，將培訓(xùn)內(nèi)容通過多媒體豐富的圖文資料、多樣化的視頻資料等媒介，最終呈現(xiàn)在員工面前，幫助促使員工理解各項(xiàng)內(nèi)容。第二，運(yùn)用多樣化的游戲活動(dòng)。在傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的過程中，規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作都是生硬地灌輸，采用“我（培訓(xùn)人員）講你（企業(yè)員工）聽”的模式，員工的參與性不強(qiáng)。這就要求企業(yè)采用游戲化的方法，比如有獎(jiǎng)競猜、演講比賽等多種活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，讓員工參與其中，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（2）結(jié)合員工主體需要。在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員應(yīng)該充分考慮員工的主體需求，降低甚至消除員工的抵觸心理，讓他們更好地接受培訓(xùn)內(nèi)容，從而提升培訓(xùn)效果。第一，做好問卷調(diào)查工作。當(dāng)企業(yè)實(shí)行規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作相結(jié)合方式，當(dāng)完成第一階段的培訓(xùn)之后，應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況，從員工需求的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷并發(fā)放給員工，讓培訓(xùn)人員從員工中得到直觀的反饋信息，從而不斷做出調(diào)整，讓培訓(xùn)內(nèi)容最大程度上與員工主體需求相結(jié)合。第二，培訓(xùn)人員要避免單方面地灌輸。在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員要善于運(yùn)用迂回方法，盡量避免采用生硬灌輸?shù)姆椒?，以免引起員工的抵觸心理。比如在培訓(xùn)某項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，采用相關(guān)的案例，讓員工展開討論并總結(jié)，讓員工自己在討論總結(jié)的過程中認(rèn)識到企業(yè)實(shí)行這項(xiàng)規(guī)章制度的意義，這樣既能消除員工的學(xué)習(xí)過程中的抵觸心理，同時(shí)便于員工后期工作中的良好執(zhí)行。

（3）注重員工發(fā)展。在企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)方法與思想政治工作方法結(jié)合的過程中，需要注重員工發(fā)展，從而有效提升培訓(xùn)效果。第一，以發(fā)展員工的方法來開展培訓(xùn)工作。企業(yè)在將規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作結(jié)合起來時(shí)，既要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還要注重員工自身的發(fā)展，讓員工不斷提升思想覺悟，遵守相關(guān)的規(guī)章制度，不斷規(guī)范自己的行為，做一名嚴(yán)于律己、愛崗敬業(yè)的好員工。從而為后期的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第二，將“塑造員工”與“教育員工”有機(jī)結(jié)合起來。在培訓(xùn)的過程中，企業(yè)還要通過企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)塑造員工和教育員工的有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

結(jié)束語：綜上所述，在企業(yè)管理中，將企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，具有多方面的作用，比如提高規(guī)章制度培訓(xùn)效率，降低員工培訓(xùn)成本，促使員工更好地遵守企業(yè)規(guī)章制度。在實(shí)際的操作中，應(yīng)該從三個(gè)方面著手：在人員隊(duì)伍的結(jié)合方面，需要采取人員隊(duì)伍的整合和重組、進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)交流、培養(yǎng)復(fù)合型的人力資源管理隊(duì)伍三種措施；在內(nèi)容的結(jié)合方面，需對教材進(jìn)行修訂和整合、堅(jiān)持以人為本的理念、順應(yīng)時(shí)展；在方法的結(jié)合方面，需注重方法的生動(dòng)化、結(jié)合員工主體需要、注重員工發(fā)展。只有實(shí)現(xiàn)這三方面的良好結(jié)合，才能為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才儲備，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，推動(dòng)企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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