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1.能力測試結果
參與測試的學生包括大專層次學生和中專層次學生。其中中專層次學生為初中畢業(yè)后沒上高中而選擇遠程教育方式學習中專課程的學生,是一個成績較好的中專班;大專層次學生為職中畢業(yè)或私立中學畢業(yè)后選擇遠程教育方式學專課程的學生,是一個成績普通的網(wǎng)絡學院大專班。以中學、高校學生通用的智力測試工具和創(chuàng)造力測試工具對上述中專層次學生(31人)和大專層次學生(36人)進行能力測試,并用相同的工具對城區(qū)普通中學初一級(52人)、初二級(46人)、初三級(48人);高一級(55人)、高二級(53人)、高三級學生(54人);對市重點中學初一級(50人)、初二級學生(52人)對省重點中學初一級(51人)、初二級學生(52人)的能力進行測試,然后進行橫向比較,確定他們的能力層次。測試結果如下,顯示方式為能力平均值±標準差:參加實驗的各校中學學生均從6.5±0.5歲開始讀書,普通中學初一平均年齡12.6歲,初二級平均年齡為13.5歲,初三級平均年齡為14.6歲,高一級平均年齡為15.6歲,高二級平均年齡為16.6歲,高三級平均年齡為17.7歲;市重點中學初一級平均年齡12.5歲,初二級平均年齡13.5歲;省重點中學初一級平均年齡12.4歲,初二級平均年齡13.5歲;遠程教育中專班平均年齡18.1歲,大專班平均年齡23.2歲。中專班的學生為二年級學生,按道理應該與高二級學生同齡,但他們大多為農(nóng)村學生,上學時間比較晚,所以年齡比市區(qū)的中學生大。大專班學生已參加工作,他們當中或職中畢業(yè),或讀不上職中而讀私立中學,有少數(shù)學生甚至讀私立學校(或職中)前已參加過工作,因此年齡較大(這個班已經(jīng)是大專層次中年齡較小且年齡差別較小的一個班)。測試結果顯示,省重點中學學生智力水平和創(chuàng)造力水平均明顯高于同年級的市重點中學學生,市重點中學學生智力水平和創(chuàng)造力水平均明顯高于同年級的市普通中學學生,省重點中學初二學生的智力水平和創(chuàng)造力水平已達到市普通中學高二級學生水平。遠程教育中專班學生智力水平略高于普通中學初二學生,創(chuàng)造力水平略低于普通中學初三學生;遠程教育大專班學生智力水平略低于普通中學初一學生,創(chuàng)造力水平相當于普通中學初二級學生。從測試結果來看,中專班學生不讀高中而選擇遠程教育方式學習是明智的選擇,如果他們去讀普通高中要比別人付出更多的努力,較難的內容不一定學得進去。網(wǎng)絡大專班學生不讀正規(guī)大學更加明智,他們現(xiàn)有的能力水平應該很難學會大學的內容,讀普通高中都困難。
2.人格測試結果
對學習成績相對較好的中專班學生和普通的大專班學生進行大五人格測試,中專班學生結果如下表中數(shù)字表示各選項的人數(shù),中專班共31人,但收回的量表只有28份。得分統(tǒng)計:“一點都不像”得1分,“不太像”得2分,“有點像”得3分,“比較像”得4分,“非常像”得5分。中專班學生的人格特征統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映出,宜人性中的第1、6、7、8、9、16題得分中等偏上,其余處于中等水平,表明這個班的學生富有愛心、注重合作;第17題得分偏高,內傾性的學生多于外傾性的學生;責任心處于中等水平,12題得分較高,有利于學生學習;神經(jīng)質維度中5、10題得分中等偏高,自信心不足,其處于中等水平;開放性維度中第4、11、23、25題得分中等偏高,24題較高,有助于他們創(chuàng)造力水平的發(fā)揮,其余處于中等水平。統(tǒng)計結果顯示中專班的學生人格結構中沒有妨礙能力發(fā)展的因素,也沒高創(chuàng)造性群體所特有的怪異人格存在,與普通中學學生相似,屬于正常的人格范圍。因篇幅所限,大專班學生的具體測量數(shù)據(jù)在此不再展示。大專班學生在宜人性、責任心、外傾性等維度與中學生和普通大學生相接近,但在神經(jīng)質(負偏12.7%)和開放性(負偏19.6%)兩個維度有點不同,有部分遠程學習的大專生對自己的能力產(chǎn)生懷疑,導致想象力難以發(fā)揮。到底是長期能力相對較低才產(chǎn)生這樣的習慣,還是這樣的習慣導致能力較低,這需要進一步研究才能確定。
二、研究總結
一、基本情況:
鐘旭清,男,漢族,現(xiàn)年31歲,1996年9月參加工作,大專學歷,小學高級教師。多年以來,本人一直擔任小學畢業(yè)班語文教學工作,同時擔任學校教導主任八年,期間工作盡職盡責,配合領導積極做好本職工作。2007年8月,任海潮壩小學校長。
二、加強學習,提高素質,進一步強化自身的服務思想和能力。
現(xiàn)代社會,日新月異。知識的更新周期在縮短。不加強學習,不緊跟時代步伐,就會被社會所淘汰,甚至成為現(xiàn)代社會的科盲。在日常生活中,我能不斷主動學習,要想做一個合格的人民教師,首先應該有一個健康進步的思想。我在師德上首先嚴格要求自己,認真學習了《新義務教育法》。與時俱進,愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學生,尊重學生。我積極參加各種學習,為了提高自己的思想覺悟,每周一我認真進行政治學習,并做好學習筆記。我還深知要教育好學生,教師必須先以身作則,時時做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師,自身的師表形象要時刻注意,在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強,樂于接受學校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學習中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。
三、盡職盡責,做好本職工作。
1、在教學方面:十二年來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立“以學生為主體”,“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導工作,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學**,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平,并順利完成教育教學任務。鉆研教材、研究教法、總結教學所得,是我平常教育教學工作的重點。在完成一般教育教學任務的同時,我還積極開展教育研究活動。對一些教育教學中遇到的問題,進行有目的的分析和選擇,抓住其中的核心問題,有計劃地進行研究。針對學生作文能力差的現(xiàn)狀,我積極探索研究,2007年由本人申報的研究課題――《修改作文中提高學生的寫作能力》被確定為省級科研課題,目前研究效果明顯。多年來,本人所擔任的六年級語文教學工作在學區(qū)會考和畢業(yè)會考中一直居于前列。
2、班級工作方面:本人在擔任班主任期間,積極探索和實踐一些行之有效的管理方法,在班級中積極推行**管理,多渠道激發(fā)學生的團結意識和集體榮辱觀,引導學生養(yǎng)成了良好的班風和學風,學生自主管理已蔚然成風。本人因一直承擔畢業(yè)班班主任工作,針對畢業(yè)班學生的心理特征,積極開展心理健康教育,采取交流、座談、個別談心方式從思想方面入手,為畢業(yè)班教學工作打好了思想基礎。
3、學校管理方面:本學年初本人被學區(qū)評聘為海潮壩小學校長,在日常的學校管理工作中,堅持“以人為本,全面推進素質教育”的原則,重點抓好素質教育、教學、安全等各項工作。雖然不盡如意,但是本人相信,在今后的工作中將懲前毖后,逐步提高學校管理水平,使學校工作邁上新的臺階。
三、存在的問題及今后努力的方向
1、缺乏進取精神。工作中,雖有勇于創(chuàng)新、銳意改革的意識,但缺乏細致果斷的工作作風,容易自我陶醉,且有很強的惰性,工作還不夠主動、大膽,潛心鉆研力度不大。
2、自身學習還不夠。本學期我擔任學校校長,并承擔六年級語文、綜合可的教學工作,理應多充電,多學習,多吸收新的信息,但由于某些客觀上的原因(學校工作繁重、教學壓力大等),再加上主觀不夠努力,所以,業(yè)務水平進步不快,德育工作也不能做得出色。
關鍵詞:素質教育;高職體育;質量控制
一、引言
大專院校是我國高等教育發(fā)展的產(chǎn)物,它是政府、社會以及市場共同努力的結果,其教務管理工作關系著學院的生存與發(fā)展,所以,教務管理人員的素質至關重要。管理人員素質高低對學校教學活動的組織與實施有直接影響,學院必須重視對管理人員的培養(yǎng)與管理,以素質理念為出發(fā)點,做好對他們的培養(yǎng)工作,才能保障學院教育事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。我國大專院校是高等教育發(fā)展的產(chǎn)物,也是改革創(chuàng)新的成果,它加快了高等教育發(fā)展的進程,為實現(xiàn)大眾化教育注入了動力。大專院校的良好發(fā)展離不開教務管理人員的辛勤付出,他們是學院管理工作的核心,決定了管理工作是否能夠順利進行。因此,教務管理人員的素質至關重要。教學環(huán)節(jié)質量控制,在很大一定程度上與教學管理人員的素質相關。蔣微在《高職院校教育質量過程管理研究》提到了現(xiàn)代高職院校只注重結果,而忽視事前、事中控制力的傳統(tǒng)評價不能實現(xiàn)對教育教學質量良好的監(jiān)控。隨著對人類學習過程的認識不斷深入,教學過程不再是“黑盒子”問題。教師的教、學生的學以及師生之間的互動對教學結果的影響已經(jīng)成為教育界的共識?,F(xiàn)代管理注重結果和創(chuàng)造價值,但是價值的創(chuàng)造不是一蹴而就的,有一個實現(xiàn)的過程,而過程的管理幾乎涵蓋了組織的各種活動,因此高職院校的管理必須面向過程,只有立足于過程的管理,才能有效地追求卓越的績效。
二、素質教育理念下高職體育教學質量控制存在問題
1.教學管理人員素質不過關。目前,我國大專院校教務管理人員素質存在很大問題,從管理人員的學歷來看,參差不齊,差異較大,有研究生學歷,有本科生本科學歷;處理問題的能力也有較大差異,有的管理人員嚴重缺乏經(jīng)驗,臨時應變能力較差;從培訓角度來看,少數(shù)管理人員參與過系統(tǒng)、嚴格的訓練,有的則沒有任何培訓經(jīng)歷就直接上崗,處理事情的時候憑個人主觀判斷;從管理方式來看,大部分大專院校對教務管理人員采取粗放型的管理模式,內部職務不明晰,部門之間缺乏交流,無法將相關工作串聯(lián)起來;從創(chuàng)新角度來看,大部分管理人員缺乏銳意創(chuàng)新的探索精神,辦事過于照搬文件指示,沒有開拓創(chuàng)新品質。實中,教務管理人員工作繁忙,需要他們處理的事情較多,很多時候要加班完成日常事務,這樣休息時間就大大減少了。這就要求他們必須具備無私奉獻的精神,欣然完成所以工作事宜,不可以產(chǎn)生抱怨和厭惡的不良情緒。很多獨立學院的教務管理人員沒有足夠的奉獻意識,對領導分配的工作任務存在不滿,漸漸的失去了工作動力與熱情,同事之間相互推卸責任,不僅有損同事關系,也不利于教務計劃的順利開展。因此,教務管理人員應該提高個人覺悟,加強思想品德建設,培養(yǎng)無私奉獻的精神,在工作中不計較個人得失,在同事之間爭做先鋒模范。2.高職院校自身對教學質量缺乏管理。目前,教學質量管理還主要停留在口頭上,過于追求教學規(guī)模和經(jīng)濟效益,這種粗狂的教學形式普遍存在,對教學質量不夠重視,與真正的教學管理標準還存在一定的差距。如對學生成績評價方面,每個學校都是用較低評價標準來讓學生順利通過考試以獲得畢業(yè)證書,方便學生就業(yè),所以大大降低了學生的學習要求,無形中造成學生學習不夠努力。又比如,教學設施設備配置和高等教育規(guī)模不匹配,學校實習設備投入規(guī)模不足,學生實習地點不足,學生技能培訓時間減少等,這些因素都將導致教學質量下降。3.相關部門對教學質量缺乏監(jiān)督。雖然近年來政府相關職能部門對此投入較大的人力、物理和財力,做了很多規(guī)定,但在技工院校教學質量管理方面仍有待加強,如教材、教學大綱、教學計劃過于強調特色,忽視了對教學質量的管理。近年來,政府相關職能部門只注重匯報都表面工作,不重視檢查監(jiān)督和考核方式,即使有監(jiān)督,也只是流于形式,甚至對教學質量暴露的問題不聞不問,對如何提高教學質量的監(jiān)管措施不夠詳細。
三、如何加強高職體育教學質量控制
1.加強對教學管理人才培養(yǎng)。我國高等教育發(fā)展不斷普及,學校規(guī)模擴大,獨立院校之間的競爭加劇,社會和政府對獨立學院對發(fā)展也十分關注,出臺許多政策鼓勵其發(fā)展,在此情形下,傳統(tǒng)的教務管理模式會受到強烈沖擊,必須大膽創(chuàng)新,才能找到出路。因此,教務管理人員必須與時俱進,具備創(chuàng)新思維,大膽探索,全面提升個人創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力。對于任何工作崗位來說,業(yè)務能力反映了個人的工作能力,不僅要求從業(yè)人員具備深厚的理論知識,還應該總結工作經(jīng)驗,提高處理問題的能力。這里探討的業(yè)務能力包括科學知識、工作能力和專業(yè)技能。獨立學院的教務管理職務涵蓋了不同層次、不同內容的管理工作,綜合性較強,對教務管理人員也提出了更高的要求,他們決定了教務管理成績的好壞。因此,教務管理人員必須具備扎實的業(yè)務知識與精湛的業(yè)務素養(yǎng),熟悉個人業(yè)務范圍,掌握技能特點,積極發(fā)現(xiàn)業(yè)務規(guī)律,這樣才能夠勝任該職位,高效完成教務管理工作。良好的心理素質與健康的體魄是工作學習的基本保障,也是一個人能否取得成果的關鍵。上文介紹了教務管理工作的復雜性,涉及面較廣,教務管理人員在工作中會遇到各種各樣的問題。所以,這對他們的心理素質與身體素質提出了較高的要求,在工作中遇到困難保持良好心態(tài),冷靜處理問題,不自暴自棄,時刻充滿信心,才能按照自己的節(jié)奏把問題處理好。此外,良好的心理素質與健康的體魄相互促進,教務管理人員面對紛繁復雜的教務工作,還應該良好的情感品質、高尚的情操、穩(wěn)定的情緒。只有這樣,才能使自己,甚至影響群體在一種良好的氣氛和心境中去工作,提高效率。2.完善教學質量監(jiān)督體系。首先,高職院校要改進教學質量監(jiān)控體系的理念。以督教作為第一步,指對教師教學過程的監(jiān)督檢查和指導。主要包括在教學過程中,教師的教學紀律、教學準備、教學內容、教學過程、教學方法、教學指導、過程管理的態(tài)度,監(jiān)督、指導、信息反饋等具體的方法指導實踐,在課堂講授、教學文件檢查、作業(yè)論文、畢業(yè)論文等專項檢查,召開座談會,與學生反饋,問卷調查等相關教學活動,促進教師教學水平的提高。一些高校還把“發(fā)展教師教學能力”為監(jiān)督的基本義務;其次要以監(jiān)督教學管理作為出發(fā)點:主要是指圍繞技工院校的教學活動進行檢查、監(jiān)督和評價,即根據(jù)教學活動的發(fā)展情況,制定合理的人才培養(yǎng)方案,完成教學資源分配工作,同時,課堂管理課程考試的合理安排,對教師教學質量綜合評價。日常教學管理不到位,將直接影響教學秩序的正常運行。
四、結語
大專院校是為社會培訓實用型人才的搖籃,要培養(yǎng)出合格的大學生,學校必須嚴格控制體育教學質量。為了確保教學質量的控制工作沿著正確的方向前行,需要相關監(jiān)督人員嚴格要求自己,加強學習,全面了解教學質量監(jiān)督工作,不斷改革,全面發(fā)揮教學質量監(jiān)督的重要作用。
作者:王小燕 單位:北京信息職業(yè)技術學院東區(qū)通用能力發(fā)展教學部體育組
參考文獻
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學院在發(fā)展建設過程中,積極開設面向高校韓國語教師的在職培訓,積極引進高學歷、經(jīng)驗豐富的韓國語教師。目前我院擔當教育教學任務的韓國語教師已由從最初的4位本科韓語教師,現(xiàn)在發(fā)展到擁有碩士教師4人,海歸教師3人,及韓國外教2人,師資力量有很大的提高。
學生在學習韓語過程中存在的問題:一是聽說方面實踐能力差,思維跟不上說話人的速度。二是詞匯量小,學生第一次接觸韓國人時,對自己掌握的知識量、準確度沒有信心,就越無法集中精力。三是閱讀理解、速度方面到了一定程度以后,就很難提高水平。四是語法知識和寫作方面,連貫性差。學生學習語法時,能理解,也能運用,但實際寫作時用法不當,甚至有些語法根本不用。
學院在韓國語教學中存在的問題:一是韓國語教師師資梯隊建設有待完善。二是教材缺乏系統(tǒng)性、針對性、連貫性。三是課程設置有待改善。韓國語教育不應該只局限在教授學生韓國語基礎知識上,更應該結合學生的畢業(yè)走向,開設提高學生日后實際應用能力的培訓課程。
一個明確的教育目標就能使教師更有針對性地完成教育教學任務,使學生有目的性地規(guī)劃自己的學習生活。大連翻譯職業(yè)學院就結合自身學校的特點,分析學生畢業(yè)后主要工作崗位,順應社會對三年制韓國語專業(yè)畢業(yè)生的需要,為自己量身制定一個明確的培養(yǎng)目標和模式,并逐步形成自身特色,這樣就能順應形勢發(fā)展的需要。
我院結合學校教學實際采用小規(guī)模授課形式。語言類教育需要聽、說、讀、寫、譯等多個方面結合。小規(guī)模的教學能更有效地利用課堂時間,加強教師與學生之間的交流。特別對于零基礎的韓國語教育,小規(guī)模的授課形式能使教師更容易掌握各個學生的對知識的掌握的境況,有助于教師發(fā)現(xiàn)學生在某個方面存在的不足和缺陷,及時糾正學生在學習韓國語過程中出現(xiàn)的問題。我在教學工作中帶的一個16人的自考班,班級人數(shù)少,在日常教學中很容易發(fā)現(xiàn)每個學生的弱點,從發(fā)音到寫作,逐個加以針對性輔導,使得班級16人的成績整體進步明顯。
學院加大和國內、外同類院校的合作。三年制大專、高職院校畢竟其教學資源與設備方面都很有限。因此各大專、高職院校應積極加強與國內同類院校的交流,探索與韓國校際間的合作辦學項目,做到資源共享。建立一個對學生更加有利的學習環(huán)境。
學院加強與各用人單位之間的聯(lián)系。及時地獲得相關的就業(yè)的信息以及社會對韓國語人才需求得變化。這樣才能培養(yǎng)出符合社會需求的韓國語人才。我院下屬的大譯五洲貿易有限公司,需要大量的韓語翻譯人才,在校的3-4年的學習期間鍛煉了學生的工作能力,也讓學生更加明確在校的學習方向。
二、韓國語教學發(fā)展前景
1.學生數(shù)量增加、學習需求增大
隨著中韓兩國政治、經(jīng)濟、文化等各方面交流頻繁進行,全國各地出現(xiàn)學習韓國語的熱潮。韓國語學習者中固然以出于專業(yè)需要而希望系統(tǒng)學習韓國語的學生居多,也不乏為追尋“韓流”本源、甚至僅為欣賞韓劇、聽懂韓國語歌曲而學習韓國語的學生。從本院韓國語學生招生情況來看,實際招生數(shù)有大幅度增加,第一志愿填報上線人數(shù)也從最初100多名增加到500多名,雙語專業(yè)韓國語學生也從最初的一年60多名增加到一年200多名??梢灶A見,大連翻譯職業(yè)學院韓國語也將成為未來的外語熱門專業(yè)之一。
從近幾年本專科生就業(yè)形勢的總體情況、畢業(yè)生一次性就業(yè)率和供求比例來看,韓國語的畢業(yè)生近幾年來一直有著相當優(yōu)越的就業(yè)小環(huán)境和廣闊的前景。從長遠來看,持續(xù)培養(yǎng)出具有良好素質的涉外型韓國語人才,是適應經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的。在韓國語人才多年極度缺乏的情況下,無論是韓國語專業(yè)畢業(yè)生還是曾經(jīng)選(輔)修過韓國語的其他專業(yè)畢業(yè)生,都將受到歡迎。因此,總的趨勢是:隨著高校招生規(guī)模的擴大,教學改革的不斷深入,將還會有更多學生希望通過不同方式學習韓國語、了解韓國文化。
2.多樣化人才培養(yǎng)模式
在知識化、信息化時代,培養(yǎng)外語、計算機過硬的復合型、雙語型、應用型人才已成為涉外型外語、外貿大學的普遍模式。社會對韓國語人才的需求量日益增多,要求也將越來越高。各高校韓國語專業(yè)今后必須探求新的多樣化人才培養(yǎng)模式,才能謀求更大的發(fā)展。
3.中韓大學合作共同培養(yǎng)的趨勢
僅僅通過3~4年國內學習就能夠掌握一門外語并非易事。除了學生的勤奮努力以外,更重要的是要有一個專業(yè)教育計劃與語言實踐途徑相結合的教育模式。中韓兩國大學合作、實現(xiàn)共同教育的“3+1”人才培養(yǎng)模式無疑是學生學習對象國語言、體驗對象國風俗習慣最好的教育方式。目前,實行1年或者2年在韓國進修韓國語的“3+1”、或“2+2”韓國語本科教育模式的大學有普遍增加的趨勢。另外,一些大學的韓國語專業(yè)還出現(xiàn)了本碩連讀、中韓合作的“3+3”或“4+2”等多種教育模式,我院的國際交流中心正在積極和韓國的幾所大學建立姊妹學校關系,為學生進一步進修韓語搭好橋梁。
韓國語教育在中國始于改革開放以后的80年代,經(jīng)過20多年的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)進入基本全盛期?!绊n國語學習熱潮”已從東南沿海地區(qū)傳到南部、西南內陸地區(qū),越來越多的中國人希望通過不同途徑學習韓國語、了解韓國文化。
今后韓國語學生還將繼續(xù)增加,韓國語教育將更加活躍。面對新形勢,我院韓國語學院將繼續(xù)開發(fā)和完善多樣化的人才培養(yǎng)模式,滿足社會對復合型、應用型韓國語高級人才的需求。另外,中韓兩國政府以及友好團體的支持、中韓兩國有關大學之間的緊密合作,也是我國韓國語教育持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵。
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1.員工素質普遍偏低
目前國家對高等教育的招生比例不斷擴大,很多年輕人都有大學文憑,而我們對國內部分服務區(qū)服務員文化層次進行調查的結果則是:58%初中畢業(yè)或沒畢業(yè),28%是高中技校畢業(yè)或沒畢業(yè),12%是中專或大專,2%是本科,文化層次普遍偏低,與想象中的年輕人文化程度存在很大差異。由于員工整體文化程度低,再加上他們的生活環(huán)境、家庭教育相對較差,這些因素制約著服務區(qū)服務水平的提高。服務區(qū)接待的旅客層次不一樣,作為一個窗口單位,素質低下的員工無法滿足不同層次顧客的多元化需求。招不到優(yōu)秀員工的原因是目前服務區(qū)一線員工的待遇水平還很低,對優(yōu)秀的服務員沒有吸引力,如果不提高一線員工的工資待遇水平,員工素質低下的局面就無法解決。在當前整個交通行業(yè)越來越成為社會關注熱點的時刻,提高員工的技術水平、服務質量,是社會發(fā)展的必然結果。因此通過提高一線員工的待遇,招聘到優(yōu)秀的員工,同時加強對老員工綜合素質的提高,顯得尤為重要和迫切。
2.員工中農(nóng)民工較多,農(nóng)忙季節(jié)工作質量有所下降
。通過調查統(tǒng)計服務區(qū)的員工情況發(fā)現(xiàn),有一半員工是服務區(qū)附近村莊的村民,他們在工作時間來單位上班,下班后回家起早貪黑忙田里和家中的活計,尤其農(nóng)忙季節(jié),離家近的員工下班后回家搶干農(nóng)活,在家中身體累的筋疲力盡,回到單位養(yǎng)精蓄銳,對工作應付了事,工作質量明顯下降。
二、解決問題的方法和對策
1.從多方面入手,提高職工隊伍的穩(wěn)定性
1.1加強服務區(qū)的文化建設
舉辦豐富多彩的文體活動,增加團隊的凝聚力,向心力,穩(wěn)定員工隊伍。平時以各種活動為載體,寓教于樂,在活動中鍛煉員工的團隊意識、溝通能力、協(xié)調能力,語言表達能力,以及承受失敗的抗壓能力,面對有的90后在家養(yǎng)尊處優(yōu),唯我獨尊的特點,適當給予他們劣性刺激,實踐證明,對提高他們的大局意識及綜合素質起到很大作用。
1.2提高員工的福利待遇
作為交通行業(yè)的窗口單位,服務區(qū)應按著國家企事業(yè)用工制度,為服務區(qū)員工辦理三險一金,解決員工的后顧之憂,讓員工飄著的心踏實下來;逢年過節(jié)員工無法放假回家,必須留在單位工作,嚴格落實節(jié)假日加班薪金制度;實行聘任制,使優(yōu)秀的員工有目標、有方向、有動力,對于在服務區(qū)工作一定年限的優(yōu)秀員工,給他們提供參加聘任的機會,成績優(yōu)異者轉為聘任員工,提高他們的待遇,調動他們干好工作的積極性。
1.3建章立制,實行績效工資,穩(wěn)定員工隊伍
首先制定考核制度,打破“干多干少一個樣,干與不敢一個樣,干好干壞一個樣”的大鍋飯局面,實行績效工資,體現(xiàn)多勞多得,獎勤罰懶,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。實現(xiàn)有效管理的最佳途徑是定崗定編、績效工資,創(chuàng)新經(jīng)營。員工是服務區(qū)的主人,有效管理的關鍵是員工參與。實行績效工資,與每個人的利益息息相關,全體員工為了共同的目標自覺的努力工作,同時充分發(fā)揮員工的主觀能動性,尤其是廚師,他們有自己的同行、交際圈,讓他們在菜品經(jīng)營上想點子,搞創(chuàng)新,使服務區(qū)的各項資源得到合理充分的利用,從而實現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營,降低成本,提高效率,最后達到服務區(qū)和職工互利雙贏的目的。這樣做的好處:首先控制采購環(huán)節(jié)的漏洞;其次人盡其能、物盡其用,避免加工過程的浪費;由于創(chuàng)新,提高了飯菜質量;服務員的服務水平自然提高,渾水摸魚的員工自然淘汰。工資的計算方法是:工資=基礎工資+績效工資績效工資=完成經(jīng)營指標*70%+日??己朔謹?shù)*30%
2.加強培訓工作,提高員工素質。
2.1對新員工進行系統(tǒng)全面的培訓,考試合格才能上崗
首先,讓員工對服務區(qū)有一個全面了解;然后進行技術培訓,按照服務管理中心的“六統(tǒng)一”進行嚴格訓練,結合服務區(qū)的餐廳、超市、客房、保安等部門的實際情況,有針對性的開設課程,進行員工形象、語言素質、職業(yè)修養(yǎng)、心理素質、職業(yè)能力、應變能力、服務禮儀等方面的培訓。結合我省高速公路服務區(qū)運營十多年出現(xiàn)的投訴、糾紛、矛盾等案例,編成教材,讓學員學習,掌握恰當?shù)氖录幚矸椒ê图记伞5谝浑A段是基礎理論學習,對學生進行系統(tǒng)培訓,在理論的基礎上注重實際操作,使他們掌握基本的技能。然后讓這些學員到一線實習,把學到的理論和實踐有機結合,給學員提供良好的鍛煉機會。第二階段在實踐的基礎上,再進行理論提升,使學員的理論水平和實際操作達到一個新的水平,有重點的培養(yǎng)各部門領班,領班肩負著服務區(qū)、員工、顧客三者的利益,是沖在前線的戰(zhàn)士,他的一言一行都是服務區(qū)的形象代表,作用非常重要。讓他們逐步進入中層領導崗位,給他們提供施展才能的舞臺,同時為服務區(qū)管理團隊輸入新鮮血液,注入新的活力,使服務區(qū)呈現(xiàn)生機勃勃的景象。
2.2經(jīng)營淡季短期培訓部門主管和骨干員工
請專業(yè)人才對服務區(qū)具備大專以上學歷的優(yōu)秀員工或部門主管,進行短期培訓,快速提高這些員工的服務水平。通過培訓,這些服務員回到崗位,起到傳、幫、帶的積極作用,使他們的個人價值得到充分體現(xiàn),迅速建立起一支高素質、高水平、能戰(zhàn)斗的服務員隊伍,提高了服務人員的整體素質,服務區(qū)的服務水平得到全面提高。最終實現(xiàn)優(yōu)質服務樹品牌,優(yōu)質服務增效益,為服務區(qū)的發(fā)展做出貢獻
3.防止工作質量下降,以人為本,人性化管理
員工情況千差萬別,采取一刀切的對策很難達到預期效果,我們要具體問題具體分析,平時深入了解每位員工的家庭狀況,知識水平、生活經(jīng)歷,有針對性的給予幫助,適時進行方案調整,滿足員工的實際需求,使他們用心去工作,,最終達到事倍功半的效果。例如一位40多歲女員工,她老公腦淤血后遺癥,喪失勞動能力,而且天天吃藥,家里還有一個12歲的女兒和7歲的兒子,這樣的員工在春種和秋收的時候,盡可能多安排她幾天假期,我們做到因人而異,注重實效的的安排。所以她平時上班時工作積極,任勞任怨,她說:“工作干不好,對不起關心我的領導,自己良心上過不去!”實踐表明,如果能充分考慮員工的實際需求,就會促進其主體潛能的發(fā)揮,對干好工作至關重要,是企業(yè)服務區(qū)形成凝聚力的關鍵。
三、總結
[論文關鍵詞]新生代農(nóng)民工 現(xiàn)代遠程教育 教育模式
新生代農(nóng)民工系指出生于20世紀80年代以后,年齡在16歲以上,在異地以非農(nóng)就業(yè)為主的農(nóng)業(yè)戶籍人口。2009年,新生代農(nóng)民工總數(shù)約在一億人左右,在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中日益發(fā)揮主力軍作用。
一、新生代農(nóng)民工教育及現(xiàn)代遠程教育現(xiàn)狀
(一)新生代農(nóng)民工教育現(xiàn)狀
新生代農(nóng)民工已成為農(nóng)民工的主力軍,數(shù)量龐大,學歷水平和接受職業(yè)培訓狀況有了較大提高,但與經(jīng)濟發(fā)展和城市勞動力市場需求仍不相適應。因此,必須盡快對他們進行以提高綜合素質、培養(yǎng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力為內容的職業(yè)教育和培訓。他們渴望得到教育,但潛在的教育需求要轉化為顯性的教育需求,還需要對現(xiàn)有成人職業(yè)教育進行改革。
現(xiàn)有農(nóng)民工教育培訓模式主要有“富平學?!蹦J健⑥r(nóng)民工培訓券教育模式、返鄉(xiāng)農(nóng)民工遠程就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓模式、長期的成人學歷教育模式等。其中富平模式是至今為止最為成功的農(nóng)民工培訓模式,成功的主要原因在于它是“民辦公助”的培訓一就業(yè)一權益保護一體化的農(nóng)民工培訓就業(yè)新模式,辦學方向、教育內容、運作方式科學有效,但存在教育規(guī)模難以擴大的問題。分析現(xiàn)有模式,農(nóng)民工能夠接受教育和培訓的因素主要有:第一,教育性質必須是職業(yè)教育;第二,內容實用,學習與就業(yè)相結合;第三,學費低廉;第四,學習形式靈活多樣?,F(xiàn)代遠程教育符合農(nóng)民工對教育形式的要求。
(二)現(xiàn)代遠程教育現(xiàn)狀
目前,國家承認學歷的網(wǎng)絡學院共68所,現(xiàn)代遠程教育可以迅速擴大教育范圍,使優(yōu)質的教育資源得到最大范圍的共享;彈性學制、非實時教學互動和多媒體教學資源,可以使學習者不受時間、地點和形式的限制,進行較為充分的自主學習,它正在成為成人教育的主要形式,成為新生代農(nóng)民工教育的主要形式。但網(wǎng)絡教育與新生代農(nóng)民工教育需求之間存在差距,主要表現(xiàn)在職業(yè)教育特性不足、教育成本過高、管理模式僵化、學習方式單一、師資力量不足等方面。要滿足新生代農(nóng)民工的教育需求,就要對現(xiàn)有成人網(wǎng)絡教育和農(nóng)民工教育培訓進行深入改革,構建新型的現(xiàn)代遠程職業(yè)教育模式。
二、新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育模式的構建
新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育模式是針對新生代農(nóng)民工進行的、職業(yè)的、通過現(xiàn)代遠程教育實現(xiàn)的一種教育模式。模式的構建中,對現(xiàn)有網(wǎng)絡教育管理體制的改革是前提,對教育理念的改革和職業(yè)教育性質的確定是基礎,對專業(yè)和教學內容的改革是核心,其他方面的改革是保障。
(一)概念的界定
教育模式的含義?!督逃筠o典》將教育模式解釋為“某種教育和教學過程的組織方式,反映活動過程的程序和方法”。楊金土認為教育模式是為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標所實施的教育組織原則和形式,它包含了教學模式和課程模式,同時還包括學校與相關單位的責任設定、任務分工、時間分配等。本文中,新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育模式是基于現(xiàn)代信息和教育技術的,為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標而進行的教育和教學活動過程的組織方式,反映活動過程的程序和方法,包含管理體制、教學模式和教育評價等。
(二)新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育模式包含的內容
1.直線型教育管理體制。首先要明確政府、企業(yè)、學校、學生是教育管理的多元主體,都應具備參與管理的話語權,應構成以學校為主要責任者、政府導向、四方主體共同參與的管理模式。新生代農(nóng)民工教育是一個全國性的教育項目,覆蓋面廣、管理機制較為成熟的電大系統(tǒng)顯然是承擔此項目的首選。但應是依托電大系統(tǒng),獨立管理,外部結構為國家教育管理部門一管理委員會—管理中心一學習中心的直線型管理體制。確定某國家部門為此項教育的管理部門行使政府權力,進行教育的宏觀管理和監(jiān)督;組成由社會各界代表參加的管理委員會為最高權力機構,主要行使“政府+企業(yè)+學校+學生”的綜合權力,負責決定教育的重大事項;依托中央電大,建立新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育管理中心(下稱管理中心),管理中心負責教育的全部工作;管理中心下依托電大系統(tǒng)設學習中心,負責各項工作的實施。直線型管理體制兼具現(xiàn)代大學制度的科學性和在我國發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的現(xiàn)實性,可以成為新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育的管理體制。
2.階梯狀教學模式。新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育需要包括中專、大專、本科及以上層次教育,各個層次針對不同內容,采取不同教學形式,形成階梯狀教學模式。教學過程包括從學生入學到畢業(yè)的全部活動:
第一,層次和學制。2009年,在30歲以下的新生代農(nóng)民工中接受過高中及以上教育的比例在26%以上,即近7400萬新生代農(nóng)民工只接受過初中及以下教育。他們要得到更好的職業(yè)發(fā)展,就需要接受中專及以上層次的補償教育。這需要我們增加中專層次教育,并按中專、大專和本科的不同層次實行不同期限的彈性學制。
第二,教育性質和培養(yǎng)目標。明確新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育是職業(yè)教育,而不是普通的學歷教育。這需要教育行政部門和學校領導、教師轉變當前網(wǎng)絡教育目標在于學歷提升的思想,樹立以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展為目標的現(xiàn)代遠程職業(yè)教育觀念。新生代農(nóng)民工教育的培養(yǎng)目標應以為企業(yè)培養(yǎng)不同類型勞動人員為原則,不同層次教育設計不同目標。中等層次的新生代農(nóng)民工教育,主要目標是以就業(yè)為目的,培養(yǎng)受過良好職業(yè)技術教育的初級技術人員、技術工人和受過良好職業(yè)培訓的城鄉(xiāng)勞動者。大專以上高等層次新生代農(nóng)民工教育,目標是以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為目的,培養(yǎng)具備專業(yè)基礎理論和技能的中、高級技術人員、管理人員,具備創(chuàng)業(yè)能力和素質的創(chuàng)業(yè)者。
第三,專業(yè)和教學內容。以《中華人民共和國職業(yè)分類大典》劃分的職業(yè)大類為設置專業(yè)的基本原則,從中專到本科由按職業(yè)大類劃分專業(yè),逐級細化到與崗位對接劃分專業(yè)。在各階段都進行就業(yè)教育,在大專以上階段加人創(chuàng)業(yè)教育內容。在就業(yè)教育方面,以“技術+文化”為選擇教學內容的原則,“職業(yè)特定技能+行業(yè)通用技能+核心技能+職業(yè)道德”為內容,不同層次和專業(yè)進行不同內容和知識層次的組合,由低到高逐級趨向于專業(yè)化。這需要對現(xiàn)行網(wǎng)絡教育的專業(yè)和教學內容進行較為系統(tǒng)的改革。其中,職業(yè)特定技能的范圍可以理解為國家職業(yè)分類大典劃分的范圍,我國劃分為1838個職業(yè);行業(yè)通用技能可以理解為是在一組特征和屬性相同或相近的職業(yè)群中體現(xiàn)出來的共性技能和知識要求,可以確定在國家職業(yè)教育培訓科目三百種左右的范圍內;核心技能是范圍最窄、通用性最強的技能,是人們在職業(yè)生涯甚至在日常生活中必需的,并能體現(xiàn)在具體職業(yè)活動中的最基本的技能。中專層次教育重點應在于提高學生的核心能力,教學內容以“核心技能+職業(yè)道德”為基本結構,培養(yǎng)他們較為廣泛的就業(yè)適應能力。大專層次教育,重點應在于提高學生的行業(yè)通用技能,教學內容以“核心技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)道德”為基本結構,培養(yǎng)他們某一行業(yè)的從業(yè)能力。本科層次教育的重點應在于提高學生的職業(yè)特定技能,教學內容以“核心技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)特定技能+職業(yè)道德”為基本結構,在提高整體素質和能力的基礎上,培養(yǎng)他們某一崗位的從業(yè)能力。
這樣從中專到本科的專業(yè)與教育內容,就形成了一個從職業(yè)大類對接到職業(yè)崗位對接的階梯狀教育結構,可以使學生從適應性強的一般從業(yè)者,逐漸成長為具有行業(yè)和職業(yè)特定技能的專門人才。在創(chuàng)業(yè)教育方面,在大專和本科教育中開設創(chuàng)業(yè)教育課程,把有關創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)藝術、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)素質和創(chuàng)業(yè)者如何獲得這些方法、藝術、能力和素質的知識傳授給那些準備創(chuàng)業(yè)的人,使他們學會如何創(chuàng)業(yè)。
第四,實踐教學。有條件的情況下盡力開展實地實踐教學,引導學員有意識地在工作中進行工作實踐。開發(fā)教學實踐軟件,建設網(wǎng)上虛擬實踐環(huán)境,借助計算機技術和仿真技術進行虛擬實驗教學。學員通過計算機網(wǎng)絡獨立或小組協(xié)作完成實驗,提高實際動手能力。
第五,師資隊伍。進一步提高學校教師專業(yè)化水平,加大對教師的教育和考核力度,提高遠程教育中的“雙師型”教師的比例。吸納社會和企業(yè)某方面的專家進入到教師隊伍之中,提高教師的職業(yè)水平,是現(xiàn)代遠程職業(yè)教育教師隊伍建設的必然趨勢。
第六,教學形式?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡教育中,學生幾乎完全處于自學狀態(tài)。實踐告訴我們,在這種自學型的遠程學習中,學習者很難從枯燥的學習材料中發(fā)現(xiàn)問題并引發(fā)學習興趣,也無法體驗學習活動中的社會性建構過程,更無法與教師及時討論和交流并得到反饋,學生往往因為這種學習的盲目性而放棄。所以說,僅僅提供學習環(huán)境還不夠,還需要重視學習活動的設計,提供學習過程中需要的輔導和支持。因此,教育過程中應加強管理和引導,增加教師與學生的交互活動。
在新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育中應以學生為主體,教師為主導的“主體+主導”型教學為基本形式。教學中,應聘任課程責任教師、區(qū)域網(wǎng)上課程輔導教師和學習中心課程輔導教師。在管理中心選擇各科的專家學者作為課程的責任教師,負責課程講授、資源建設、考試出題、教師培訓、接收反饋信息完善教學、營造民主和諧的教學氣氛等。按照地域和學生人數(shù)劃分區(qū)域,聘任區(qū)域網(wǎng)上課程輔導教師,負責整合資源、追蹤學生學習情況并進行個性化學習支持服務,負責區(qū)域內學生作業(yè)管理和考試試卷的評閱,總結教學中的問題,并將情況反饋給課程責任教師等。學習中心課程輔導教師要負責面授輔導,并以多種方式對不能參加面授的學生進行個性化輔導和追蹤管理。教學中,不同階段主導和主體占有不同地位,形成教學形式的階梯結構。在中專階段,教學主要依賴學習中心的輔導教師,注重強調教師的主導作用,學生自主學習課程的比例較低。大專階段,學生自主學習課程的比例提高,但自主學習課程應主要集中在難度不大的基礎課和動手要求高、但現(xiàn)實條件不具備、實踐軟件建設較好的專業(yè)課程。本科階段以學生自主學習為主,學習中心職責主要在于管理,與現(xiàn)在幾乎完全單向資料獲取型自學不同的是,每門課程都要配備區(qū)域網(wǎng)上輔導教師,全程引導督促學生的學習活動。由于此項教育依托電大系統(tǒng)展開,電大擁有著相當規(guī)模的教師隊伍,能夠滿足各階段教育教學及管理的要求,因此這種階梯狀教學形式是可以實現(xiàn)的。
第七,學習效果評價。注重技能型考核,同時在不同階段逐步加大文化理論考核所占比例和難度。這需要對現(xiàn)有考試形式和內容進行較深程度的改革。
3.一站式支持服務模式。從廣義上講,一站式服務就是當客戶有需求時,進入某個站點就能夠獲得某一領域內可能需要的所有服務。新生代農(nóng)民工現(xiàn)代遠程教育中一站式支持服務應包括兩個層次的一站式服務,一是以信息服務平臺為站點的一站式服務,二是以學習中心為站點的一站式服務。
以信息服務平臺為站點的一站式服務,由政府、企業(yè)、教學和學生信息構成,政府的政策和企業(yè)發(fā)展及用工信息分別由政府、企業(yè)傳遞給管理中心,教學和學生信息由管理中心組建、匯集,所有信息由管理中心統(tǒng)一傳輸進入平臺,政府、企業(yè)、學生可以通過平臺獲取所需的全部信息。平臺的作用在于:第一,是政府、企業(yè)、管理中心和學生四方聯(lián)系的平臺,為相互支持、監(jiān)督、評價提供服務;第二,是提供全部畢業(yè)學生和企業(yè)基本情況和信用狀況的信息平臺,為企業(yè)和學生的雙向選擇提供服務;第三,是匯集所有教學信息的教學平臺,為學生提供全程教學服務;第四,是全國性的教務管理平臺,及時反映學生個人狀況,學籍管理做到一地注冊,全國無障礙地參加學習、考核。
以學習中心為站點的一站式服務,由教師、管理人員和信息服務平臺共同構成。教師和管理人員分別整合信息服務平臺的相關信息,同時輸入相應信息,完成各自的工作任務,學生、政府、企業(yè)從學習中心獲得所需信息,把學習中心作為主體,并通過學習中心對教育的整體進行監(jiān)督和評價。學習中心的作用在于:第一,提供面對學生的支持服務;第二,提供面對企業(yè)的支持服務;第三,承擔由政府和社會進行的教育質量監(jiān)督和評價的主體。
【關鍵詞】珠寶教育;職業(yè)技能;四大營銷策略;實踐課堂
繼中國地質大學珠寶學院開辦珠寶專業(yè)以來,全國各省開辦珠寶專業(yè)的院校逐漸增多,包括安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術學院、遼寧地質工程職業(yè)學院、河南理工萬方科技學院、鄭州信息科技職業(yè)學院,珠寶專業(yè)的大專學生畢業(yè)后的就業(yè)去向多數(shù)從事的為珠寶公司營銷崗位工作,所以珠寶市場營銷學課程在教學中地位突出非常重要。目前珠寶市場營銷學已經(jīng)在國內各個珠寶院校開設,《珠寶市場營銷學》一書也隨即在中國地質大學出版,作者為中國地質大學珠寶學院副教授包德清老師。本門教材的編寫填補了珠寶教育類市場營銷課程教科書的空白,讓珠寶市場營銷學成為了一門專業(yè)課程給學生講授。這是高職類學生學習本課程的一個好事,但每個課程教材都需要一個與實踐結合的過程,《珠寶市場營銷學》亦是如此。
一、珠寶市場營銷學課程改革意義
據(jù)調查,根據(jù)每屆學生畢業(yè)就業(yè)情況總結,本專業(yè)學生就業(yè)除專升本以外,其余學生90%以上全部從事的工作為珠寶公司營銷崗位,所以營銷崗位是珠寶專業(yè)學生就業(yè)的最多的一個崗位群,鑒定和加工工藝崗位群工作的學生很少,這是大專珠寶類院校一個普遍現(xiàn)象,學生在珠寶公司工作基礎前提必須要在營銷崗位上,也就是所謂的從珠寶首飾營銷人員做起,然后根據(jù)自己的能力發(fā)展和愛好向珠寶公司業(yè)務及培訓、管理崗位晉升,很多同學在工作一年甚至有些僅為半年時間就從基礎的營銷崗位干到了店長、經(jīng)理的位置,還有的經(jīng)過幾年的奮斗上升到公司中高層管理崗位。
通過分析我們認為珠寶專業(yè)學生在掌握了珠寶鑒定的基礎專業(yè)技能以后,還必須要掌握的就是珠寶市場營銷學,傳統(tǒng)珠寶市場營銷學講授的課程以教材為主,偏重的是理論教學,讓學生掌握的主要是營銷學的一些基本理論和營銷技巧,對于一些實踐性的嘗試做的比較少,特別是對學生市場認知考察方面、工作實踐、業(yè)務拓展等方面要求的不夠,導致學生上課僅能聽到的是老師把課本上的內容教授給學生,有的學生工作之后會覺得實際上課時學到的東西很多是在工作中用不到的,以至于最終沒有把珠寶市場營銷學這個課程真正開好。所以針對如此,對于珠寶市場營銷學課程改革是很有必要的。
二、珠寶市場營銷學課程改革思路
(一)課程定位
本課程安排在《寶石學基礎》、《寶石學》、《玉石學》、《寶石鑒賞》等課程之后講授。也為后續(xù)課程《銷售技巧》、《珠寶企業(yè)經(jīng)營與管理》等課程緊密聯(lián)系。珠寶市場營銷學應以珠寶鑒定為前提基礎,在掌握珠寶鑒定知識體系上學習營銷學,能夠更好的將營銷與珠寶鑒定聯(lián)系起來,為將來在珠寶企業(yè)里做營銷工作更加專業(yè)。另外本課程安排在大二下半學年開課,為后面直接就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃緊密結合起來,在整個教學體系中起著承上啟下的作用,屬于寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)核心技能課程。
寶玉石專業(yè)畢業(yè)學生今后的就業(yè)去向多數(shù)為珠寶企業(yè)營銷崗位,一段時間以后向市場業(yè)務和培訓方向發(fā)展,這些都需要珠寶市場營銷學的知識和技能。高職高專教育宗旨主要以就業(yè)為導向,培養(yǎng)社會應用型、實用型人才,所以今后寶玉石專業(yè)的定位重點也要從市場營銷方向抓起,以寶玉石鑒定技術為基礎,培養(yǎng)適合珠寶企業(yè)營銷崗位銷售技巧以及業(yè)務發(fā)展的市場認知能力。
(二)課程設計思路
本課程設計主要以學生就業(yè)為導向,根據(jù)珠寶企業(yè)用人要求設定職業(yè)能力培養(yǎng)目標。也可以和企業(yè)更好的溝通以了解企業(yè)真正需要哪類的人才標準,為珠寶企業(yè)輸送知識和能力都達標的人才。
三、課程目標
(一)知識目標
通過本課程的學習,要掌握珠寶市場營銷學的相關理論,分析珠寶市場行情,了解珠寶消費行為特征,重點掌握珠寶營銷的四大營銷策略,即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。
(二)職業(yè)技能目標
要求學生掌握珠寶市場認知能力,珠寶市場行情,珠寶玉石集散中心,知道珠寶的來歷,從開采、加工、鑲嵌到銷售一條龍整體的線索,也就是知道珠寶產(chǎn)品從哪來到哪去,這樣才能在實際工作中更加了解珠寶產(chǎn)品,實際銷售過程中才能對珠寶產(chǎn)品更加自信,才能讓消費者買到滿意的珠寶首飾。
還要求學生掌握珠寶銷售技巧,通過課堂互動、實踐模擬及兼職鍛煉等鍛煉學生的口才及與顧客打交道的能力,通過案例分析、課后作業(yè)等培養(yǎng)學生銷售過程中的創(chuàng)新能力(包括促銷策劃能力的鍛煉、市場開發(fā)能力的拓展等)。
(三)職業(yè)素質養(yǎng)成目標
通過本課程的學習,培養(yǎng)學生熱愛珠寶行業(yè),嚴謹踏實,自覺遵守職業(yè)道德。
(四)職業(yè)技能證書考核要求
珠寶首飾營業(yè)員是人力資源與社會保障部頒發(fā)的,規(guī)定珠寶行業(yè)從業(yè)人員在上崗工作前考取職業(yè)資格證書,考取此證書是為了更好的規(guī)范珠寶行業(yè),更好地為消費者服務,讓珠寶企業(yè)用人更專業(yè),要求也越來越高。本課程在珠寶首飾營業(yè)員的證書考試中有很多珠寶市場營銷方面的知識理論,在證書考核過程中占有一定比例。
四、課程教學內容及學時安排
教學理論內容由基本概念部分、市場調查、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略及、銷實務部分包括鉆石和翡翠市場銷售技巧。
在教學實踐中,要求課堂講授與案例分析相結合,借助課堂討論、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式,實踐教學要鍛煉學生的實際調查能力和市場認知能力,讓學生利用好省會鄭州珠寶市場資源,課上安排16個學時考察古玩市場及專業(yè)珠寶城、商場零售珠寶品牌,從專業(yè)市場、批發(fā)市場到零售市場學習珠寶市場知識。
本課程在教學計劃中占4學分,總計安排課時64學時,其中理論學時為48學時,實踐學時為16學時。
五、實施建議
(一)教學組織建議
1. 教學過程中,應立足于加強學生實際動手能力的培養(yǎng)。采用實際例子教學,以工作任務引領教學,提高學生的學習興趣,激發(fā)學生學習的內動力。
2. 在教學過程中,要緊密結合職業(yè)能力要求,培養(yǎng)學生自己說的能力,加強學生練習,通過本課程的學習讓學生畢業(yè)就能夠很快適應銷售工作。
3. 在教學過程中,應用實務例子、多媒體等教學資源,提高學生的積極參與熱情。
(二)成績評定
學習成績評定應注重科學性、合理性。本課程的考核分兩部分:即平時考核和課程期末考試。
平時成績占課程總成績的30%,包括學生的到課率及討論學習記錄等(10分),市場調查實習報告成績(專業(yè)珠寶城和商場零售珠寶品牌調查)(10分),書面作業(yè)的完成情況(10分)和模擬銷售課堂及綜合評定(10分)。
(三)教材選用
教材選用要符合珠寶企業(yè)用人要求和標準,編著作者最好是既有理論知識又有實踐經(jīng)驗的企業(yè)管理者或與高校教師的結合,注重實際銷售技巧和實際市場營銷知識。真正能讓學生學以致用。
(四)課程主講教師要求
要求有寶玉石鑒定理論知識的專業(yè)教師,又能具備市場營銷實踐能力的雙師型教師。
(五)其它
本課程內容多而廣、綜合性強,要順利完成教學工作,要求教師必須是教學中的“多面手”,要注重培養(yǎng)專業(yè)教師,提升教師的業(yè)務能力。
參考文獻
[1] 李婭莉,薛琴芳等.寶石學教程[M].中國地質大學出版社,2006.
[2] 包德清.珠寶市場營銷學[M].中國地質大學出版社,2013.
我是年在本學校學習中專班的學生,也是最后一批中專班畢業(yè)生。畢業(yè)后,在去年一月份加入到學校教師這個集體,到今年的一月份是一個整年,在這一整年里,上半年是我的試用期,期間的工作主要是管理機房,在機房輔導短班學員上機練習,下半年,我開始備課帶初中級班和機房輔導。這讓我懂得了只有了解學校的工作才是做好工作的先決條件。下面我把一年的工作總結如下:
一、向其他老師學習,讓自己更好的進入工作狀態(tài)
剛剛參加教育工作的我,就像一個蹣跚學步的幼兒,還很不成熟,很不穩(wěn)健,不知道怎樣把工作做好,甚至,還沒有準備去接受“老師”這么讓人尊敬的稱呼。但是,大家都熱心地扶持我、呵護我,幫助我,一切都從零開始了。在學習中和工作上難免會有不明白的問題,我就會虛心地向其他老師請教。不是有這樣一句話嗎,“進職場之前,先向前輩學習”,所以,其他老師給予我的熱心幫助和一些批評、建議,我都很愿意接受,這樣可以及時糾正自己工作上的失誤,能使我更好的勝任這份工作,并且對工作也有了一份責任感,讓我覺得任何工作都應該做得最好。我想,不為別的,只為我是這個集體中的一員,大家相互學習,相互幫助,這是學校的團隊精神,也是團結協(xié)作,永不磨滅的團隊精神。
我非常喜歡這樣的工作環(huán)境,也更喜歡這份職業(yè)。一年來,雖然在各位領導的關懷和同事們的幫助下,我順利的完成了我的各項工作,向著“做一名稱職的老師”進了一步。但是,還有很多方面不夠好,還應該積極學習各種理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更應該加強對教學方面的鍛煉。希望在今后的工作中,無論是教學還是其他工作,通過我自己的努力和老師們的幫助有更突出的表現(xiàn),為學校盡一份心力。
二、平時耐心輔導學員,是我義不容辭的責任
管理機房,做好機房輔導工作已經(jīng)成為我義不容辭的責任。一年來,我的工作都是以機房輔導為主,上半年,只是輔導上機,不用給學員講課,工作量不大,只是到晚上8:00關機房了,我才能休息。下半年,試用期過后,我開始備課帶初中級班,機房由各位老師輪流值班,還是以為我主,這樣每天都是值班到晚8:00我才下班。所以,相比其他老師來說,我的工作是簡單的,只是下班的時間比較晚。用我自己的話說:“我每天都在重復著我昨天的故事”。雖然是這樣的日復一日的工作,但是,我對工作認真的態(tài)度從來沒有改變過,我堅持每天做以下工作:
1、按時到機房值班。因為每天早上幾乎都是我開機房,有些學員會提前來學校,所以我也是提前10分鐘開機房,做好準備工作。
2、檢查機器。對于機房中的機器雖然不用修理,但是每天我都會進行檢查,做到心中有數(shù),不好使的機器、鍵盤、鼠標等及時告訴孫老師進行維修和更換,這樣學員多的時候能保證每個學員都有機器練習,也避免了鼠標球丟失和鍵盤、鼠標亂插撥的現(xiàn)象。即使現(xiàn)在機房換了新機器,機器速度也快了,也沒有以前學生惡意損壞機器的事發(fā)生了,但是對機房里的機器進行檢查已經(jīng)成為我的一種習慣了。
3、衛(wèi)生。好的環(huán)境能給人一種好的心情,機房的衛(wèi)生除了要求學員保持以外,每天都會進行打掃,前半學期,女寢人多每天關機房時就由她們進行打掃,并拖地。后半學期,由長期班學生打掃,放假后,我也會在機房人少的時候進行打掃并嚴格要求學生保持衛(wèi)生。
4、紀律。在機房練習時要求學員上機跟上課是一樣的,不允許吃東西、亂說話、談論跟上機練習無關的事情,要保持安靜,有什么問題可以舉手問或叫老師。學員也希望自己能在有學習氣氛和干凈的環(huán)境中學習。
5、機房輔導。機房輔導時是需要很多耐心的,因為,短班學員在年齡上的差距很大,年輕的學員學得快,年齡大些的學員就比較慢,那么學員練習時,要在機房巡視、認真、主動、耐心地輔導學員,幫助他們完成帶課老師所留的上機作業(yè)題,并且注意對基礎不好的學員進行手把手輔導。有時,可以給他們一起演示操作過程,但還是需要一個個去輔導,同一個問題要給每個不會的學員講解,操作到是不累,但是要不停地給他們講解,一天下來就知道嗓子冒煙是什么樣的感覺了。也許,是我的耐心,讓我很自然的適應了這份工作。
三、教學方面的經(jīng)驗及教訓
下半年我才開始正式講課帶班,盡管帶班時間不長,帶的是初中級班,但是我很注意積累平時講課時的經(jīng)驗教訓,更讓我有了工作上的成就感。我想說,我這棵樹雖小,但也結了很多桃李了。在工作中,我認真?zhèn)湔n、上課,積極地參與聽課和評課。及時做好課后實踐的輔導工作,對學生嚴格要求,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平,改進教學方法并順利完成教學任務。
下面是我的教學經(jīng)驗及教訓
(一)為了使學生有所得,提高教學質量,關鍵是上好課,我做了下面的工作
1、課前準備:備好課
(1)根據(jù)學校的教學計劃,提前備好課,寫好教案。平時做到,周前備課。備課時認真鉆研教材,虛心向其他老師學習、請教。把教材看透,找準重點、難點。每次,當我工作完成的時候,常常是深夜了。
(2)了解學員原有的知識技能的掌握程度、興趣和需要,在學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的講課方式。
(3)考慮教法,解決如何把自己掌握的教材傳授給學員,包括按教學計劃如何組織教材,如何安排每節(jié)課的活動。
2、課堂上的情況;提前做好課前準備工作,組織好課堂教學。尤其短期班的課程都要上機完成,因此,每節(jié)課也要認真做好上機準備,檢查機器狀態(tài),是否有“不可用機器”。上課時認真講課,抓住重點,突破難點,精講精練。課堂語言上我也有所提高,簡潔明了,克服了我以前重復的毛病。每節(jié)課在講課之前,都是“復習舊課,導出新課”,課堂提問面向全體學員,注意引發(fā)學員學計算機的興趣,在課堂上都是講練結合,尤其是在讓學生動手操作上,更應該加強學生的操作能力。在鄭校長的支持下,我還大膽嘗試,因為學員有一定的基礎,我提出自學要求,上課時讓學生動手操作,師生互動,生生互動,更像鄭校長跟我們說的那樣,要教學生一碗水,自己就要有一桶水,未來的教育發(fā)展是形成自來水,發(fā)揚教學民主。在課后我還布置好上機實踐作業(yè),作業(yè)要少而操作性強,以減輕學員的負擔。
3、做好筆記
根據(jù)每節(jié)課的特點,為學生設計最合理的筆記,便于學生理解和掌握當堂課所學習的知識,并要求學員也適當抄記。這樣,上機練習不會時也可以查看自己的筆記。
(二)要提高教學質量,還要做好課后輔導工作。學員很多都是有工作了,上理論課,他們經(jīng)常會分散注意力或說話,針對這種問題,在課后上機的時候就要嚴格約束他們,提高他們的實踐能力,使學員學有所得。
(三)積極參與聽課、評課,虛心向其他老師學習教學方法,取長補短,提高教學水平。
(四)培養(yǎng)多種興趣愛好,把書籍當作最好的朋友,不斷擴寬知識面來豐富教學內容。
四、個人學習
從報紙上和鄭校長介紹“教師資格證”認定的條件,使我知道了做為一名拿資格證的教師要有本科學歷才行。我覺得自己趕上了好時候,同時,這也深深的觸動了我。我現(xiàn)在還是在讀的大專學生,既要對工作付全責又要對學習付出努力,每天下班吃完飯都是快晚上9點了,再備備課,說句心里話,真的沒有那么多的精力。但是為了適應當前教育的形式,給自己充電,上學期開始周六不開機房了,這樣每周六我都跟業(yè)余大專班學專課程,也是為考試做好準備。即是在這樣的環(huán)境中,我要像郝老師那樣,邊工作邊把學習做好,既然選擇了教師這一職業(yè),我決定要積極進行學歷進修學習,爭取把專、本科拿下來。平時還要抽出時間學習一些英語,希望有一天能用一口流利的英語和學校的外教進行交流。
五、在工作中尋找到了樂趣
初為人師,在教育教學工作上都經(jīng)受了一些鍛煉了,通過對一年的工作進行回顧,感觸很深,現(xiàn)就機房管理工作談一談自己一年來在工作中所受到的啟發(fā)。
所有的人都是渴望得到別人的理解和尊重的。在機房輔導的工作中使我對這句話有很深的感觸。老師這個職業(yè)就是很讓人尊敬的,越來越多的人叫我老師,我很高興,很自豪。但是,工作經(jīng)驗和學到的知識不足,讓我感覺心里沒底。而我的工作才剛剛開始,我努力糾正工作上的失誤,工作時自覺規(guī)范自己的言行舉止和不好的習慣,堅持做到為人師表,在工作上我都是盡心盡力,讓自己也變得充實。
有辛勤的耕耘,就有收獲的喜悅,每當短班都下課來機房練習,聽到得最多的就是“老師”,和看到一只只舉起的手,還有他們關心的話語和諒解:“老師,你坐一會兒吧!”,“你累不累???”“你先告訴他吧!不用著急”“老師,你坐吧!我站著”等等,這也是我覺得最有成就感的一刻了,受到這么多學員的理解我覺得很滿足。我還記得一次在機房,一個短班學員打字速度提的很快,張晶正在表揚她,她很謙虛的對張晶說:“這里有你的幫助啊!你是我的班任嘛!”,又對我說:“陳老師,你還是我的啟蒙老師呢!還記得你教我學指法嗎?”。這句話讓我感動了許久,我付出的是辛勤的汗水和對工作的責任,然而我收獲的卻是一份份充實和那沉甸甸的情感。
六、努力方向
1、加強自身基本功訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養(yǎng),讓學生學有所得。
2、加強機房紀律和機器使用的管理,使學生不僅要保持機房衛(wèi)生,遵守紀律,更應該學會愛護機房的機器。
3、學校安排的工作要積極主動的完成。
4、多利用業(yè)余時間認真學習電腦知識,在網(wǎng)站設計和多媒體課件制作上下功夫,努力使學校也擁有自己的網(wǎng)站。
在今后的學習工作中,我將嚴格要求自己,努力工作,好好學習,向這個方向前進。
在新的一年里,我們要以黨的精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,認真實施市委、市政府辦公室《關于加快建設學習型社會的實施意見》,切實加強成人教育與社區(qū)教育基礎能力建設,優(yōu)化資源配置,加強各類成人教育資源的整合,實現(xiàn)教育資源的綜合利用和教育功能的綜合發(fā)揮。要圍繞幸福建設和經(jīng)濟社會發(fā)展中心,繼續(xù)突出“辦人民滿意教育”主題,以服務為宗旨,以就業(yè)為導向,以改革為動力,完善教育培訓網(wǎng)絡,進一步提升教育水平和質量,以開展全方位、多層次、多渠道的各類培訓和廣泛的社區(qū)教育活動為抓手,大力培養(yǎng)社會急需的各類技能人才,不斷增強服務經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的能力和水平,為建設幸福作出積極貢獻。
二、目標任務
成人教育和社區(qū)教育要不斷適應新形勢,積極適應街道城市建設和經(jīng)濟社會發(fā)展。根據(jù)市現(xiàn)代農(nóng)民教育辦公室現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓工作實施意見要求、市教育局社會教育工作要點及工作目標任務,結合我街道的實際,今年,我街道必須落實完成以下四項工作目標任務:
1、培訓總人數(shù):達區(qū)域成員的比例60%以上。
2、成教事業(yè):①切實加強基礎能力建設,創(chuàng)造條件,成教中心努力爭取達到市合格成教中心建設標準。②優(yōu)化資源配置,完善培訓網(wǎng)絡,加強轄區(qū)內各類成人教育資源的整合,實現(xiàn)教育資源的綜合利用和教育功能的綜合發(fā)揮,積極推進成教中心向社區(qū)教育中心的轉變。③成教中心辦班數(shù)為80個,在職職工培訓率為65%,農(nóng)村致富骨干培訓400人,應屆初高中畢業(yè)生實用技術培訓率98%,中等層次教育數(shù)200人,大專層次教育數(shù)300人。
3、現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓工作:積極開展農(nóng)村勞動力轉移培訓、企業(yè)職工培訓等各類教育培訓活動,通過開展農(nóng)民職業(yè)技能培訓,使900名農(nóng)村勞動力獲得職業(yè)資格證書或技能鑒定證書。
4、社區(qū)教育工作:①深化社區(qū)教育實驗,開拓創(chuàng)新,鞏固成果,形成特色,爭創(chuàng)省級社區(qū)教育示范區(qū)。②建設學習型社會,積極培育和發(fā)展學習型組織、學習型家庭。突出社區(qū)教育的主要成果,突出各自的特色和優(yōu)勢,體現(xiàn)社區(qū)教育深層內涵,通過項目、課題、個案的展示,促進理論和實踐的結合。
三、措施要求
1、解放思想,改革創(chuàng)新,扎實推進社區(qū)教育示范區(qū)建設。號召全黨同志繼續(xù)解放思想、勇于創(chuàng)新,在社會建設部分把教育擺在首位,突出了教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,提出了“建設全民學習、終身學習的學習型社會”的要求。推進社區(qū)教育示范區(qū)建設,關鍵還是要始終保持與時俱進的精神狀態(tài),按照科學發(fā)展的新理念,進一步解放思想、深化改革。根據(jù)成人教育和社區(qū)教育事業(yè)發(fā)展的新要求解放思想,又好又快發(fā)展;針對成人教育和社區(qū)教育事業(yè)發(fā)展難題解放思想,迎難而上謀發(fā)展;按照群眾意愿解放思想,集中民智謀發(fā)展,扎實推進社區(qū)教育示范區(qū)建設。
2、轉變觀念,不斷增強服務意識。面對新形勢、新任務、新要求,全體成人教育和社區(qū)教育工作者都要進一步確立服務意識,不斷強化和發(fā)揮“全面服務、多種功能”的作用。要不斷強化和宣傳服務觀念和意識、宣傳成人教育、社區(qū)教育、黨員教育與普通學校教育的區(qū)別,改變對“教師”只是傳道授業(yè)解惑功能的理解,從而真正確立成人教育和社區(qū)教育工作者的服務意識。
3、完善網(wǎng)絡,全面構建成人教育和社區(qū)教育體系。要進一步完善和發(fā)揮七個體系的網(wǎng)絡作用:①學校基礎教育體系——重點與中小學共同開展學生假期教育培訓工作;②黨員干部教育體系——重點完善黨校分校建設與管理,充分發(fā)揮宣講隊和黨校分校的教育功能;③繼續(xù)教育體系——抓好各類專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育、面向社會的各類學歷教育、非學歷教育和崗位培訓;④科學技術和勞動技能教育體系——重點面向企業(yè)工人開展技能證書培訓,面向現(xiàn)代農(nóng)民開展就業(yè)技能培訓,面向社會開展科學普及的星火科技培訓,面向外來務工人員的新市民教育培訓;⑤文化生活活動教育體系——重點發(fā)揮各社區(qū)組織、協(xié)會的群眾文藝功能,開展豐富多彩的文體活動;⑥人口素質教育體系——重點與關工委、計生辦、人口學校、家長學校共同開展學前兒童、青少年和家長培訓教育活動;⑦老年教育體系——開展以各老年退協(xié)、老年文體協(xié)會、老年協(xié)會為基礎的老年人教育活動。七個體系要積極開展各類培訓和教育活動,真正形成人人學習、時時學習、處處學習的社會風氣。
4、突出重點,大力推進現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓工程。根據(jù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城市化、農(nóng)民市民化的趨勢,針對農(nóng)民在家種田、外出打工、創(chuàng)辦企業(yè)等多種需求的實際,以“新品種、新技術、新知識”為主要內容,積極開展農(nóng)村勞動力轉移培訓、企業(yè)職工培訓等各類教育培訓活動。充分利用“黨校分校”、市民學校和企業(yè)職工學校的教育平臺,用“以會代訓”等方式進行思想道德教育活動,加強新市民素質教育;充分利用微機室開展計算機應用能力培訓;整合社會教育資源,繼續(xù)辦好家政服務、社區(qū)保安等技能培訓班。通過現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓工程的實施,幫助農(nóng)民就業(yè)致富,促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
5、規(guī)范管理,加強成人教育和社區(qū)教育的規(guī)范化、特色化建設。我們本著“政府倡導、各方參與、構建網(wǎng)絡、提供機會”的思路,努力深化社區(qū)教育工作,進一步完善全方位、多層次的社區(qū)教育運作機制,初步構建學習型社會的終身教育網(wǎng)絡。一要加強社區(qū)教育制度化、規(guī)范化建設:一是進一步總結社區(qū)教育多年的有效做法和成功經(jīng)驗、探索制度化、規(guī)范化建設的新模式,以進一步發(fā)揮社區(qū)教育主渠道的積極作用,促進學習型社區(qū)的創(chuàng)建;二是進一步探索研究社區(qū)教育的新思路、新方法;三是總結提煉出若干規(guī)范化的管理制度,及有助于延伸社區(qū)教育的管理新機制。四要凸顯特色化建設,廣泛開展各類社區(qū)教育培訓和不拘形式的社區(qū)教育活動,不斷凸顯“一居一品”、“一村一品”、“一企一品”的社區(qū)教育特色,突出社區(qū)教育的主要成果,突出各自的品牌和優(yōu)勢,體現(xiàn)社區(qū)教育深層內涵。