實(shí)物商品的商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)稅；稅制設(shè)計(jì)；征管措施

近日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議出臺(tái)政策，規(guī)定自2013年8月1日起，對(duì)小微企業(yè)月售額不超過(guò)2萬(wàn)元者，暫免征收“兩稅”（增值稅、營(yíng)業(yè)稅），并暫不規(guī)定減免期限。對(duì)此，有專(zhuān)家表示，該項(xiàng)政策的出臺(tái)或是為電子商務(wù)征稅掃清障礙。電子商務(wù)稅收的征納與否，是電子商務(wù)存在以來(lái)一個(gè)恒久討論的話(huà)題。本文將從征稅的意義與影響，如何做好相關(guān)的稅制設(shè)計(jì)等方面展開(kāi)討論。

一、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行稅制的沖擊

電子商務(wù)問(wèn)世以來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣悄然變化，越來(lái)越多地開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決生活中的衣食住行用問(wèn)題。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，截至2012年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將超過(guò)1 萬(wàn)億元，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重已經(jīng)突破6%[1]。面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式的變化，開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家日益增多，除了原來(lái)就存在的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者外，傳統(tǒng)交易形態(tài)的專(zhuān)賣(mài)店、百貨超市等也紛紛觸網(wǎng)，尋求在網(wǎng)絡(luò)交易這一渠道分得一杯羹，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)可謂蔚為壯觀(guān)。

但是，電子商務(wù)在蓬勃發(fā)展，并帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，也對(duì)國(guó)家稅收法律制度帶來(lái)了一定沖擊。電子商務(wù)是相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，基于電子通信手段開(kāi)展的一種新型商業(yè)模式。借助這種商業(yè)模式，人們可以在無(wú)限寬廣的互聯(lián)網(wǎng)上，與地球上任一地域的交易者進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。由于其利用了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等現(xiàn)代高科技技術(shù)，在整個(gè)商品交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的整合、優(yōu)化，便于人們對(duì)于商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等信息進(jìn)行比較，方便了人們的選擇；加之電子商務(wù)對(duì)商品的生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)流程都進(jìn)行了優(yōu)化，商品交易中間環(huán)節(jié)明顯減少，大大地降低經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的支出成本，受到廣泛的歡迎。但是電子商務(wù)虛擬性的本質(zhì)，決定了電子商務(wù)交易中呈現(xiàn)流動(dòng)性、隱蔽性、智能化、數(shù)字化等特點(diǎn)，必然導(dǎo)致以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的稅制受到?jīng)_擊，出現(xiàn)了稅收征管中課稅對(duì)象難以明確、納稅主體身份難以定性、稅種難以確定、稅務(wù)稽查難以入手等等一系列的問(wèn)題。

二、對(duì)電子商務(wù)征稅的意義與影響

稅收，既是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家取得財(cái)政收入的主要來(lái)源，也發(fā)揮著引導(dǎo)投資，調(diào)節(jié)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要作用。因而要對(duì)電子商務(wù)征稅，必須首先要明確，為何要對(duì)電子商務(wù)征稅，征稅有何意義；其次也需要辯證、全面地分析，對(duì)電子商務(wù)征稅，可能帶來(lái)的影響幾何。

（一）對(duì)電子商務(wù)征稅的意義

1、有利于調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，并增加國(guó)家稅收收入

稅收是政府調(diào)節(jié)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段，具有“內(nèi)在穩(wěn)定器”的作用。從交易的本質(zhì)來(lái)看，電子商務(wù)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)的一部分，并且規(guī)模越來(lái)越大，交易商品越來(lái)越多，涉及資金越來(lái)越充裕，如果不將其納入征稅的范圍，就會(huì)形成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)上的一個(gè)“死角”，影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)的效果。

同時(shí)，對(duì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)交易活動(dòng)征稅，還可以為國(guó)家拓展新的稅源，使得在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展加快，盈利能力提升的同時(shí)，國(guó)家入庫(kù)稅金也得以增長(zhǎng)。反之，如若長(zhǎng)期對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的交易活動(dòng)實(shí)行免稅政策，就會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)交易價(jià)格的相對(duì)低廉，吸引更多的消費(fèi)者和傳統(tǒng)企業(yè)加人到電子商務(wù)交易中來(lái)，使得傳統(tǒng)交易方式的交易量減少，原本應(yīng)征收入庫(kù)稅收不斷流失。

2、有利于政府加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)國(guó)家利益

對(duì)電子商務(wù)征稅，要求國(guó)家進(jìn)一步采取有效手段，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)對(duì)象以及交易過(guò)程中的資金流、信息流、物流等方面的情況有一個(gè)比較全面的把握。這樣，就由現(xiàn)在的對(duì)電子商務(wù)“無(wú)為”監(jiān)管模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)電子商務(wù)的積極監(jiān)控，從而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制裁電子商務(wù)交易中可能出現(xiàn)的損害消費(fèi)者權(quán)益、金融詐騙、甚至損害國(guó)家和社會(huì)利益的活動(dòng)，使消費(fèi)者利益得到更加充分的保障，國(guó)家利益得到更加有效的維護(hù)。

3、避免網(wǎng)絡(luò)逃稅，維護(hù)稅收公平

稅法原則是政府設(shè)計(jì)稅制，征納稅收必須考慮和遵從的基本原則。作為稅法三大基本原則之一，稅收公平原則要求國(guó)家征稅應(yīng)使納稅人負(fù)擔(dān)與其經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)，并使各個(gè)納稅義務(wù)人之間的負(fù)擔(dān)保持均衡，形象地講就是多收入者多納稅，少收入者少納稅，無(wú)收入者不納稅。按這一稅收原則的要求，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)之間只不過(guò)是商業(yè)模式的變革，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)并無(wú)變化，因而應(yīng)保持電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)納稅的一致。如若長(zhǎng)期免征電子商務(wù)的稅收，將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)主體與傳統(tǒng)商貿(mào)模式經(jīng)營(yíng)主體之間稅負(fù)的不公，形成對(duì)稅收公平原則的沖擊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定的扭曲。

（二）對(duì)電子商務(wù)征稅的影響

由于電子商務(wù)雖然發(fā)展迅猛，但相對(duì)于存在時(shí)間久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)商貿(mào)模式而言，尚屬新生事物，需要進(jìn)一步的發(fā)展和扶持，因而許多發(fā)達(dá)國(guó)家諸如美國(guó)，長(zhǎng)期選擇對(duì)電子商務(wù)免征相關(guān)稅收的優(yōu)惠政策。如若在國(guó)內(nèi)選擇開(kāi)增電子商務(wù)的相關(guān)稅收，將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)交易的社會(huì)成本增加，引起消費(fèi)者剩余、生產(chǎn)者剩余的減少，發(fā)生社會(huì)福利的凈損失，進(jìn)而影響市場(chǎng)交易主體采用電子商務(wù)交易的熱情，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，因而在稅制的設(shè)計(jì)上需要審慎。

三、關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)稅制設(shè)計(jì)的一些思考

對(duì)電子商務(wù)交易開(kāi)征一定的稅收，在稅收制度的設(shè)計(jì)上，需合理考慮以下問(wèn)題：

1、征稅對(duì)象、稅種與稅率的確定

電子商務(wù)交易中，商品既有傳統(tǒng)交易中存在的實(shí)物商品，也有在實(shí)物商品上附加一定服務(wù)的商品，還有純粹虛擬化的數(shù)字產(chǎn)品。實(shí)物商品上附加一定服務(wù)的商品，比如一些飯店接受的網(wǎng)上訂餐，提供送餐上門(mén)的服務(wù)則需在餐費(fèi)的基礎(chǔ)上多交一定金額。純粹虛擬化的數(shù)字產(chǎn)品是指，商品交付過(guò)程無(wú)需外界物流參與，只用借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可完成，甚至有時(shí)無(wú)需任何人的參與，交由計(jì)算機(jī)程序即可自動(dòng)完成相關(guān)交易，比如電子書(shū)籍的閱覽授權(quán)，某些軟件的密匙等等。征稅對(duì)象確定時(shí)，需根據(jù)電子商務(wù)交易的具體內(nèi)容進(jìn)行合理確定。

在稅種的選擇上，坊間盛傳按5%征收營(yíng)業(yè)稅。竊以為對(duì)電子商務(wù)征收增值稅更為合理。電子商務(wù)交易的很多商品在線(xiàn)下銷(xiāo)售時(shí)，本來(lái)就是征收增值稅，根據(jù)一切銷(xiāo)售活動(dòng)不管其是如何進(jìn)行的都需同樣征稅的財(cái)政理論， 電子商務(wù)則應(yīng)同傳統(tǒng)商務(wù)一樣實(shí)施相同的稅制[2]，這事就稅收公平角度而言的。加之增值稅更符合稅收中性的特征，我國(guó)正在積極實(shí)施“營(yíng)改增”并不斷擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，因而對(duì)電子商務(wù)交易征收增值稅更符合稅收相關(guān)原則的要求。只是在現(xiàn)階段，有關(guān)制度、技術(shù)條件不完備的情況下，征納增值稅可能在應(yīng)增值稅繳稅額的確定上會(huì)產(chǎn)生較大爭(zhēng)議。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，基于進(jìn)一步完善我國(guó)稅制考慮，應(yīng)以對(duì)電子商務(wù)征收增值稅為最優(yōu)選擇。

稅率的確定也需考慮征稅對(duì)象的不同，以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者本身的差異。電子商務(wù)交易的商品中，不可避免的存在著一些是符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，而另外一些則是國(guó)家不鼓勵(lì)甚至限制消費(fèi)的商品。此外電子商務(wù)具有吸納剩余勞動(dòng)力就業(yè)的作用，一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依靠經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)來(lái)謀取生活費(fèi)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較為微薄。對(duì)于這樣一些因素，在設(shè)計(jì)稅率時(shí)都應(yīng)合理考慮，抑或從稅收減免的角度給予一定的優(yōu)惠。

2、加強(qiáng)金融部門(mén)的合作，使稅收征管和稅收稽查取得實(shí)效

電子商務(wù)的虛擬性，使得利用傳統(tǒng)手段很難進(jìn)行有效稅收征管和稅收稽查。只有加強(qiáng)與金融部門(mén)的通力合作，才能夠從資金流上進(jìn)行有效的控制，對(duì)交易行為的發(fā)生與否進(jìn)行清晰準(zhǔn)確地認(rèn)定，完成稅收的征收，避免某些納稅人隨意逃稅、避稅的出現(xiàn)。（作者單位：重慶第二師范學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第2篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】O2O 運(yùn)營(yíng)模式 盈利模式 順豐嘿客 蘇寧易購(gòu)

一、順豐“嘿客”O(jiān)2O商業(yè)模式

（一）“嘿客”O(jiān)2O的運(yùn)營(yíng)模式

1.網(wǎng)上購(gòu)物+門(mén)店體驗(yàn)。每家“嘿客”門(mén)店中都貼有各種商品的宣傳海報(bào)，顧客可以根據(jù)海報(bào)上的提示在網(wǎng)上選擇自己喜歡的商品，在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)，順豐可以提供送貨上門(mén)服務(wù)或者顧客自己到門(mén)店自提。同時(shí)，顧客可以到離自己最近的“嘿客”社區(qū)實(shí)體店內(nèi)觀(guān)察感受實(shí)物商品，有專(zhuān)門(mén)的店員為其服務(wù)，講解商品詳情，如果選到自己喜歡的商品可以通過(guò)掃描門(mén)店內(nèi)商品的二維碼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

2.金融+數(shù)據(jù)。作為快遞行業(yè)佼佼者的順豐，自身有著龐大的寄送數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析、能夠準(zhǔn)確的整理出各區(qū)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和綜合消費(fèi)水平，而這些都是電商必須具備的條件。順豐利用自己掌握的大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源成立了“嘿客”這樣一個(gè)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店，電商企業(yè)入駐“嘿客”，形成了社區(qū)的生活類(lèi)電商入口。

3.特色產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。順豐“嘿客” 的特色產(chǎn)品主要以新鮮的蔬菜水果、肉類(lèi)產(chǎn)品、應(yīng)季食品為主，利用順豐現(xiàn)有的生鮮冷鏈線(xiàn)為客戶(hù)提供24小時(shí)內(nèi)送達(dá)的快捷服務(wù)，新鮮水果產(chǎn)地采摘是“嘿客”經(jīng)營(yíng)的一大特色，顧客今天下單，立馬就會(huì)在產(chǎn)地采摘商品，然后保證第二天送到顧客手上。

4.生活管家服務(wù)?！昂倏汀睘橄M(fèi)者提供了充話(huà)費(fèi)、繳氣費(fèi)、干洗衣服、預(yù)定機(jī)票等便民生活服務(wù)。在“嘿客”實(shí)體店內(nèi)，不僅有免費(fèi)WIFI，還可以免費(fèi)飲水、借存雨傘、存放鑰匙、出售小推車(chē)、免費(fèi)打氣、還可以代看老人。順豐“嘿客”以便捷的服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)到社區(qū)的方方面面。

（二）“嘿客”O(jiān)2O的盈利模式

“嘿客”店作為一個(gè)便于人們網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)平臺(tái)，除了自己的特色產(chǎn)品順豐優(yōu)選以外，還擁有大量廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商為其提供商品和購(gòu)物平臺(tái)，例如，淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及許多小店的購(gòu)物網(wǎng)站上的很多商家都紛紛加入了“嘿客”，還有一些提供便民生活服務(wù)的商家。首先，商家可以在“嘿客”的實(shí)體門(mén)店通過(guò)海報(bào)，櫥窗，展示柜，廣告機(jī)等方式投放廣告，“嘿客”門(mén)店會(huì)收取一定的廣告費(fèi)。其次，客戶(hù)可以將他們的網(wǎng)上商城與門(mén)店融合在一起，消費(fèi)者可以通過(guò)門(mén)店內(nèi)的電腦或者自己的手機(jī)逛商家的網(wǎng)店，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，順豐完成接下來(lái)的貨物配送，并收取物流費(fèi)用和銷(xiāo)售扣點(diǎn)。最后，便民服務(wù)業(yè)務(wù)的商家通過(guò)“嘿客”門(mén)店的訪(fǎng)問(wèn)信息來(lái)獲取用戶(hù)，“嘿客”門(mén)店收取一定的傭金。

二、蘇寧易購(gòu)O2O商業(yè)模式

（一）蘇寧易購(gòu)O2O的運(yùn)營(yíng)模式

1.支付方式。蘇寧易購(gòu)的支付方式多種多樣，包括“微信支付”、“銀行卡支付”、“支付寶支付”以及“貨到付款”。同時(shí)蘇寧易購(gòu)還建立了自己的獨(dú)有支付方式“蘇寧門(mén)店付款”，顧客在網(wǎng)上下單后可以選擇到門(mén)店內(nèi)自己提貨時(shí)付款。除此之外，蘇寧易購(gòu)還可以使用電話(huà)支付。

2.消費(fèi)者體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)擁有遍布全國(guó)各地的實(shí)體門(mén)店，可以讓消費(fèi)者看到更多價(jià)格實(shí)惠，品種豐富的商品，而且為消費(fèi)者提供了更多勝于其他競(jìng)爭(zhēng)者的用戶(hù)體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)的每個(gè)實(shí)體店鋪里都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)業(yè)員為顧客提供周到的服務(wù)，讓顧客進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)能夠更加全面的了解產(chǎn)品的功能與使用。這種方式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬化與實(shí)體店體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。

3.配送方式。蘇寧易購(gòu)的配送方式主要以送貨上門(mén)和顧客到實(shí)體店自提兩種方式，用戶(hù)在網(wǎng)上商城下單付款后可以選擇送貨上門(mén)，或者到離自己家最近的門(mén)店出示自己的訂單號(hào)和付款證明就可以提取商品了。

（二）蘇寧易購(gòu)O2O的盈利模式

1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。根據(jù)蘇寧2015年前三個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，彩電、冰箱、空調(diào)、音像這些主營(yíng)產(chǎn)品的收入比上個(gè)季度增加了29.06%。其中自營(yíng)商品銷(xiāo)售額達(dá)到了58.97億元，線(xiàn)上交易平臺(tái)的銷(xiāo)售額為11.77億元。尤其值得關(guān)注的是，自營(yíng)業(yè)務(wù)中，蘇寧的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品――大小家電的銷(xiāo)售額度穩(wěn)中有升，依然占據(jù)營(yíng)業(yè)收入的關(guān)鍵位置。

2.百貨零售收入。蘇寧易借由收購(gòu)母嬰用品“紅孩子”企業(yè)這樣的機(jī)會(huì)，將原來(lái)的母嬰產(chǎn)品和化妝用品進(jìn)行了全面的整合和升級(jí)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年第四季度母嬰品牌紅孩子銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比第三季度增長(zhǎng)了200%，蘇寧超市的商品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也增長(zhǎng)了400%。同時(shí)，原來(lái)蘇寧網(wǎng)上商城的服飾類(lèi)產(chǎn)品、食品、辦公用品也創(chuàng)造了可觀(guān)的收入。

3.增值服務(wù)收入。蘇寧易購(gòu)為貨物供應(yīng)商提供物流服務(wù)和售后服務(wù)，而且還承接了國(guó)家舊家電回收的業(yè)務(wù)，這些售后服務(wù)每年可以給蘇寧帶來(lái)上千萬(wàn)的利潤(rùn)。同時(shí)，蘇寧還擴(kuò)展了方便個(gè)人生活，出行的話(huà)費(fèi)充值，酒店機(jī)票預(yù)定等增值服務(wù)。隨著服務(wù)平臺(tái)升級(jí)，服務(wù)能力的不斷增強(qiáng)，服務(wù)價(jià)值會(huì)越來(lái)越大，必將為蘇寧易購(gòu)創(chuàng)造更多的收入。

4.廣告收入。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的盛行，蘇寧易購(gòu)向商家提供廣告展位，并收取一定數(shù)額的廣告費(fèi)，并且商家入駐蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城需要繳納一定數(shù)額的保證金，加上后期產(chǎn)品的推廣費(fèi)用，這些都為蘇寧易購(gòu)帶來(lái)了可觀(guān)的收入。

三、O2O商業(yè)模式多元化發(fā)展前景

（一）形成O2O閉環(huán)。所謂的O2O閉環(huán)，就是指將兩個(gè)O通過(guò)的一定的方式連接起來(lái)。也就是說(shuō)將網(wǎng)絡(luò)上的廣告宣傳、優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)和龐大的消費(fèi)群體吸引到線(xiàn)下的實(shí)體店中來(lái)，然后再將線(xiàn)下實(shí)體店中的顧客帶到網(wǎng)上的店鋪中，在網(wǎng)上發(fā)表他們的消費(fèi)心得與體會(huì)，及時(shí)反映消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上用戶(hù)需求與線(xiàn)下用戶(hù)消費(fèi)的有效轉(zhuǎn)換。O2O商業(yè)模式的最終目標(biāo)是將O2O打造成一個(gè)可靠、安全的商業(yè)閉環(huán)。

（二）將O2O與GPS、SoLoMo營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)合。通過(guò)現(xiàn)代先進(jìn)的通訊技術(shù)和GPS定位系統(tǒng)獲取消費(fèi)用戶(hù)的具置，然后根據(jù)用戶(hù)的位置為其提供一些新聞信息、便民服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)。將O2O與社會(huì)化Social、本地化Local、移動(dòng)化Mobile的新型營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合，用戶(hù)可以迅速的了解到與他相關(guān)的人正在使用的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就可能為商家?guī)?lái)潛在用戶(hù)，為商家吸引大量的顧客，同時(shí)也方便了用戶(hù)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

>> 概念和風(fēng)口，同創(chuàng)業(yè)者沒(méi)多大關(guān)系 創(chuàng)業(yè)者們的時(shí)代風(fēng)口 創(chuàng)業(yè)者要少談概念多說(shuō)產(chǎn)品 創(chuàng)業(yè)者過(guò)度自信概念解析及其對(duì)創(chuàng)業(yè)的影響研究 這些風(fēng)投在關(guān)注90后創(chuàng)業(yè)者，他們的投資喜好和風(fēng)格你必須知道 創(chuàng)業(yè)者對(duì)話(huà)創(chuàng)業(yè)者 連續(xù)創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者之歌 青年創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)的“大風(fēng)口” 決定創(chuàng)業(yè)者能否成功的五大關(guān)鍵因素 創(chuàng)業(yè)者面臨的三大矛盾與三大關(guān)口 美圖網(wǎng)吳欣鴻：百度如同創(chuàng)業(yè)者的導(dǎo)師 創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者 紅杉資本：創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者的愛(ài)心 創(chuàng)業(yè)者的足跡 創(chuàng)業(yè)者的積木 硅谷連環(huán)創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)者的“核” 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 政治 > 概念和風(fēng)口,同創(chuàng)業(yè)者沒(méi)多大關(guān)系 概念和風(fēng)口,同創(chuàng)業(yè)者沒(méi)多大關(guān)系 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶(hù)付款！安全又可靠！ document.write("作者： 婁月")

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今年2月，我們決定到線(xiàn)下去布局，這是豬八戒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)9年來(lái)最關(guān)鍵的決策。過(guò)去我們做眾包服務(wù)，只在線(xiàn)上錘煉自己的商業(yè)模式，完成信息層面的撮合交易?，F(xiàn)在，我們更希望從“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的角度，到線(xiàn)下與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合。

目前我們已經(jīng)在全國(guó)20多個(gè)城市進(jìn)行了地面布局――每到一個(gè)城市，開(kāi)設(shè)一家眾創(chuàng)空間，再成立一只基金。

豬八戒網(wǎng)從誕生的那刻起，就是為中小微企業(yè)服務(wù)的，相當(dāng)于一個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的平臺(tái)。在買(mǎi)家一端，是無(wú)數(shù)個(gè)付費(fèi)換取服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，我們整合了包括品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、商務(wù)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等一家公司所需要的一系列服務(wù)，提供給他們;賣(mài)家端則是上萬(wàn)個(gè)有專(zhuān)業(yè)技能的個(gè)人，他們也在平臺(tái)上逐漸成長(zhǎng)：從最初兼職然后到全職，再后來(lái)也開(kāi)始創(chuàng)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)。早在2012年，重慶市市長(zhǎng)黃奇帆對(duì)我們就有一個(gè)論斷，他認(rèn)為豬八戒不僅僅是交易平臺(tái)，同時(shí)還是一家超級(jí)孵化器。

因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)雙邊的交易平臺(tái)，走到線(xiàn)下后，一方面開(kāi)啟了對(duì)賣(mài)家的區(qū)域化發(fā)展、培訓(xùn)，并通過(guò)眾創(chuàng)空間進(jìn)行孵化;另一方面我們與地方政府合作，建立區(qū)域版的眾創(chuàng)平臺(tái)，把豬八戒全國(guó)性的服務(wù)資源對(duì)接到每一個(gè)區(qū)域。明年我們計(jì)劃將這種模式累計(jì)拓展到100個(gè)城市。

過(guò)去我們的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，每一筆交易收取20%左右的傭金，只需要盡可能把交易規(guī)模做大就可以了。今年6月，豬八戒網(wǎng)獲得26億元人民幣的融資，同時(shí)宣布不再收取平臺(tái)交易傭金，進(jìn)入以平臺(tái)數(shù)據(jù)為核心的全新商業(yè)模式。把傭金免掉后怎么賺錢(qián)？我們把平臺(tái)看成一個(gè)數(shù)據(jù)的海洋，多年來(lái)累計(jì)了海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和原創(chuàng)作品。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們可以了解用戶(hù)在完成交易后，他還有哪些別的需求是在豬八戒網(wǎng)可以得到滿(mǎn)足的。這相當(dāng)于在大數(shù)據(jù)的海洋中鉆一口深井。

比如我們?yōu)?00多萬(wàn)家企業(yè)設(shè)計(jì)了形象標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)他們接下來(lái)無(wú)一例外還要注冊(cè)商標(biāo)、登記版權(quán)。那么就由豬八戒網(wǎng)來(lái)提供商標(biāo)注冊(cè)和版權(quán)登記的服務(wù)，這個(gè)過(guò)程便是鉆了一口“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的深井。僅這口井，今年就能為我們帶來(lái)幾億元的營(yíng)收，我們每天在國(guó)家商標(biāo)總局注冊(cè)的商標(biāo)數(shù)量相當(dāng)于幾個(gè)省傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司的注冊(cè)總量。

接下來(lái)我們還要再挖四口井，分別是中小微企業(yè)財(cái)稅、印刷、金融和培訓(xùn)，每一口井都立足于豬八戒大平臺(tái)的數(shù)據(jù)海洋，同時(shí)自身又是一個(gè)垂直縱深的眾包平臺(tái)。

免除傭金后，近半年的時(shí)間內(nèi)，我們的用戶(hù)數(shù)量從1000萬(wàn)左右上升到1300萬(wàn)，交易規(guī)模成倍地增長(zhǎng)。2014年我們的交易規(guī)模達(dá)到20多億元，今年總體預(yù)計(jì)能達(dá)到70億元。過(guò)去在傭金模式下，最大的問(wèn)題是跳單，現(xiàn)在跳單問(wèn)題也幾乎消失了。

眾包服務(wù)正逐漸成為主流。2012年黃奇帆市長(zhǎng)曾提道，當(dāng)人均GDP只有三五千美元的時(shí)候，人們更多地是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品，所以實(shí)物電商會(huì)很發(fā)達(dá)，但是當(dāng)人均GDP超過(guò)7000美元時(shí)，服務(wù)交易就蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)在全國(guó)人均GDP在7000美元左右，我們看到服務(wù)交易確實(shí)開(kāi)始風(fēng)起云涌，物流、打車(chē)、教育等產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后都取得了不錯(cuò)的發(fā)展。

企業(yè)服務(wù)的特征是交易頻次低，標(biāo)的物非標(biāo)準(zhǔn)化，所以單一服務(wù)品類(lèi)很難做成垂直平臺(tái)。我們走的另外一條道路――雖然某一個(gè)品類(lèi)屬于低頻服務(wù)，但仍然通過(guò)多品類(lèi)的聚合，來(lái)實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。所以，我認(rèn)為多品類(lèi)、綜合性的眾包平臺(tái)才是有未來(lái)的。

擴(kuò)張之際的人才問(wèn)題，是今年我們公司遇到的最大挑戰(zhàn)。很多公司規(guī)模雖然小，卻活得還不錯(cuò)，但是仍可能死于擴(kuò)張期。目前，我們從線(xiàn)上向線(xiàn)下擴(kuò)張，并開(kāi)始全國(guó)性的運(yùn)營(yíng)時(shí)，對(duì)人才能力的挑戰(zhàn)是前所未有的。為此我們?cè)诮衲昙訌?qiáng)了團(tuán)隊(duì)的招募和培養(yǎng)的進(jìn)程。

從2006年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在過(guò)去9年時(shí)間里，我看著一個(gè)又一個(gè)的概念興起又衰落，也看到一家又一家曾經(jīng)的“當(dāng)紅炸子雞”公司，現(xiàn)在連尸骨都找不到，而一些過(guò)去根本就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的公司又突然崛起。所以，對(duì)于一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是沒(méi)有寒冬的，只要你創(chuàng)辦的公司為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。所謂概念、風(fēng)口，我認(rèn)為和創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有太大的關(guān)系。

Q：今年你得到的最佳建議是什么，它來(lái)自哪里？

A：今年我得到的最好的建議，來(lái)自賽伯樂(lè)投資集團(tuán)的創(chuàng)始合伙人朱敏先生。他對(duì)我說(shuō)，中國(guó)的省份很多，一個(gè)省的面積、人口甚至經(jīng)濟(jì)規(guī)模就相當(dāng)于一個(gè)歐洲國(guó)家，他覺(jué)得豬八戒網(wǎng)是一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證了的商業(yè)模式，所以不應(yīng)該只在線(xiàn)上做，而應(yīng)該到全國(guó)各個(gè)省去發(fā)展線(xiàn)下市場(chǎng)，這就相當(dāng)于在做“國(guó)際化”。對(duì)于我們這種習(xí)慣了依賴(lài)線(xiàn)上平臺(tái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是極大的啟發(fā)。于是我們迅速開(kāi)啟在全國(guó)的地面布局，這與朱敏先生的建議是密不可分的。

第4篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1.1第三方物流是電子商務(wù)的重要組成部分的定義,因?yàn)楫?dāng)最終的標(biāo)準(zhǔn)是不是決定性的。美國(guó)開(kāi)始在電子商務(wù)的概念定義,它是作為一個(gè)強(qiáng)有力的支持,現(xiàn)代物流的對(duì)接,電子商務(wù),電子物流是不是不需要在電子商務(wù)。在中國(guó),作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,物流業(yè)起步晚,水平低,引進(jìn)電子商務(wù),電子商務(wù)活動(dòng)并不需要支持物流業(yè)的現(xiàn)代化,所以在引進(jìn),我們必須高度重視支持適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和現(xiàn)代物流模式,否則是難以推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)。因此,在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專(zhuān)家的定義,注意已經(jīng)支付給中國(guó)的現(xiàn)狀,根據(jù)定義,流程定義,包括電子商務(wù)物流。因此,從根本上講,電子商務(wù)的物流應(yīng)該是不可分割的一部分,如果一個(gè)現(xiàn)代化的物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,那么這個(gè)過(guò)程是不完整的電子商務(wù)。

1.2后勤保障在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和貿(mào)易的成功完成,還是在電子商務(wù),商品流通的生產(chǎn)需求和后勤保障各項(xiàng)活動(dòng)順利生產(chǎn)。從原材料采購(gòu),生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程,它需要有適當(dāng)?shù)墓?yīng)物流活動(dòng)的地方,在采購(gòu)材料。否則,它是很難開(kāi)展生產(chǎn),在生產(chǎn)過(guò)程中需要的原料,有一半的物流過(guò)程中,流動(dòng)的生產(chǎn)物流“ ,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn),比預(yù)期的部分,可以反復(fù)使用再生材料,所謂的逆向物流需求;垃圾處理和水?？梢?jiàn),整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)系列的物流活動(dòng)。

物流合理化和現(xiàn)代化,以降低成本,降低成本,優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),減少資金占用,縮短生產(chǎn)周期,確保高效的現(xiàn)代化生產(chǎn)。與此相反,缺乏現(xiàn)代物流,生產(chǎn)將是非常困難的順利進(jìn)行。無(wú)論是商貿(mào)方便的形式仍然沒(méi)有M.

1.3第三方物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)流程流活動(dòng),所有的時(shí)間銷(xiāo)售貨物的在合同上簽字,然后提供給需求方,和商業(yè)實(shí)體不可移動(dòng)。在傳統(tǒng)工藝中,除了非實(shí)物交割的棕櫚油期貨的交易,一般商品,必須伴隨相應(yīng)的物流活動(dòng),根據(jù)需求方(麥垡嗯)供應(yīng)商的商品需求(賣(mài)方)以適當(dāng)?shù)姆绞?以需求方(麥法嗯) 。在電子商務(wù),網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)品,所有權(quán)交付的全過(guò)程,即業(yè)務(wù)流程。

但電子商務(wù)的活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束,只有真實(shí)的商品和服務(wù)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者和企業(yè)報(bào)告結(jié)束。

在整個(gè)過(guò)程中,電子商務(wù)交易,物流業(yè)務(wù)流程上實(shí)際出現(xiàn)的后續(xù)服務(wù)。沒(méi)有現(xiàn)代物流,商流和事件的數(shù)量是很容易成為一紙空文。

1.4第三方物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)“的概念,以客戶(hù)為中心”的,在最大程度上的根本保證,所以最終的消費(fèi)者。

他們不必去擁擠的街道上,選擇他們所需要的商品之一,只是坐在家里,在網(wǎng)上搜索,瀏覽,選擇,你可以完成的過(guò)程中,他們購(gòu)物。但是想象一下,他們不能延遲交貨,或通過(guò)自己的企業(yè),不買(mǎi)商品,消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物嗎?沒(méi)有安全的網(wǎng)上購(gòu)物,一個(gè)重要原因是難以推廣電子商務(wù)。

從上面的討論中,物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。我們必須放棄原來(lái)的“重電子信息流,商流和資金流,忽視物流電子化”的思路,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),以進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)。

2 影響電子商務(wù)物流

近年來(lái),人們發(fā)現(xiàn)支持實(shí)物商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流,不僅已成為有形商品網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一個(gè)障礙,但同時(shí)也成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵因素可以順利和發(fā)展。由于缺乏一個(gè)高效,合理,有效的物流系統(tǒng),電子商務(wù)具有的優(yōu)勢(shì),將很難是有效的,沒(méi)有一個(gè)合適的電子商務(wù)物流系統(tǒng),電子商務(wù)是很難得到有效的開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)物流,表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的要求和影響力。

物流電子商務(wù)

2.1電子商務(wù)的想法會(huì)改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng),作為一種新的商業(yè)活動(dòng),它創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的物流操作空間。在電子商務(wù)的狀態(tài),在物流活動(dòng)的人,各種功能和物流的功能可以通過(guò)虛擬的形式,這種虛擬化的過(guò)程中,人們可以通過(guò)多種組合,為物流的合理化,商業(yè)實(shí)體在實(shí)際操作的過(guò)程中,工作效率達(dá)到最高,成本最省,距離最短,時(shí)間最少的功能。

2.2電子商務(wù)將改變物流業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)控制可以使電子商務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù),物流運(yùn)作的基礎(chǔ)信息中心,信息不僅決定了物流運(yùn)作的方向,但也決定了物流的運(yùn)作模式。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸信息,可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制,實(shí)現(xiàn)物流的合理化。其次,實(shí)時(shí)控制的整體物流的物流網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn),物流可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制全球。

2.3電子商務(wù)將改變物流企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式,將改變物流企業(yè)的物流組織和管理。此外,電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在電子商務(wù)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)仍然存在,但大大降低的有效性。原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng),以確保貨物的合理流動(dòng),對(duì)于一個(gè)企業(yè),即便是大型的,它是很難滿(mǎn)足這一要求。這就要求物流企業(yè)應(yīng)團(tuán)結(jié)起來(lái),在競(jìng)爭(zhēng)中形成的合作與競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)物流效率,合理,系統(tǒng)。

3 建立現(xiàn)代物流體系,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用,電子商務(wù)和物流是越來(lái)越明顯。因此,加強(qiáng)現(xiàn)代物流體系建設(shè),以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,同時(shí)也將進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.1建立物流信息系統(tǒng),物流信息技術(shù),在世界上的發(fā)展趨勢(shì),中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展應(yīng)把握時(shí)代脈搏,加快現(xiàn)代物流體系建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)。

加強(qiáng)信息技術(shù)的支持,提高物流管理水平。

3.2發(fā)展第三方物流,第三方物流企業(yè)的物流業(yè)的發(fā)展,勞動(dòng)的社會(huì)化分工和現(xiàn)代物流方向發(fā)展。第三方物流的發(fā)展,使每一個(gè)大企業(yè)在面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,物流業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)物流公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn),以節(jié)約和高效。

第5篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

6月11日，蘋(píng)果公司在其開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站上更新《安全審核指南》。其中明確，應(yīng)用內(nèi)向原創(chuàng)作者的打賞屬于“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”（英文In-App Purchase，下稱(chēng)IAP機(jī)制）。

由于該支付通道下的所有付款均需向蘋(píng)果公司分成30%，就何為打賞、硬件廠(chǎng)商能否對(duì)打賞分成等，引發(fā)了爭(zhēng)議。不論是2016年的網(wǎng)絡(luò)直播“風(fēng)口”，還是近年來(lái)屢被提起的“知識(shí)變現(xiàn)”潮流，網(wǎng)絡(luò)打賞都作為重要商業(yè)模式被頻繁提起。

在被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的創(chuàng)新商業(yè)模式的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，打賞也面臨著性質(zhì)上的種種不確定性。 中國(guó)式商業(yè)模式：“打賞”

在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播間里，觀(guān)看約10分鐘后，用戶(hù)ltfy123按下屏幕下方的“贈(zèng)送禮物”按鈕，系統(tǒng)提示需充值。充值成功后，ltfy123選擇向主播贈(zèng)送一枚折合人民幣約7元的“鉆戒”。系統(tǒng)以虛擬動(dòng)畫(huà)的形式在屏幕上顯示了這一贈(zèng)送。

2016年移動(dòng)直播風(fēng)口中，作為直播平臺(tái)的主要盈利模式，“網(wǎng)絡(luò)打賞”的金額紀(jì)錄屢被刷新。頭部網(wǎng)對(duì)四家主流直播平臺(tái)前1萬(wàn)名主播的統(tǒng)計(jì)顯示，2016年，2名主播收入過(guò)千萬(wàn)元，45%的主播收入在5萬(wàn)-10萬(wàn)元之間。

“打賞是沒(méi)法舍棄的，這是最成熟的商業(yè)模式?！?016年8月的“ふ抑泄創(chuàng)客”會(huì)議上，歡聚時(shí)代執(zhí)行副總裁、YY直播平合創(chuàng)始人董榮杰表示。

早在2013年，縱橫中文網(wǎng)上，就有一名書(shū)迷向網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者的新書(shū)打賞折合約100萬(wàn)元人民幣的紀(jì)錄。

“知識(shí)變現(xiàn)”是近年來(lái)打賞模式被廣泛應(yīng)用的另一場(chǎng)景。除了先充值再向主播或作者贈(zèng)送虛擬禮物的形式外，許多內(nèi)容平臺(tái)推出的功能是，讀者可向作者直接打賞等值現(xiàn)金。

知乎、微博、微信等社交和內(nèi)容平臺(tái)都開(kāi)通了對(duì)文章的相應(yīng)功能。

新浪微博于2014年對(duì)長(zhǎng)微博“文章”開(kāi)通了打賞功能。其的數(shù)據(jù)顯示，2016年1月-9月，微博打賞交易額連續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，三季度打賞訂單量超過(guò)200萬(wàn)筆。

內(nèi)容問(wèn)答網(wǎng)站知乎的漫畫(huà)話(huà)題優(yōu)秀回答者lian告訴《財(cái)經(jīng)》記者，他開(kāi)設(shè)的線(xiàn)上講座（知乎Live）需付費(fèi)15元參與，但在互動(dòng)過(guò)程中，仍有許多參與者會(huì)打賞幾元到幾十元不等的現(xiàn)金。盡管主講話(huà)題較為冷門(mén)，一場(chǎng)線(xiàn)上講座仍能獲得3000多元的現(xiàn)金，據(jù)他介紹，這一收入在該平臺(tái)十分普遍。

是否付費(fèi)、付費(fèi)多少均由打賞者決定，介于“高境界的免費(fèi)”和“內(nèi)容付費(fèi)”之間，網(wǎng)絡(luò)打賞被稱(chēng)為中國(guó)式互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，打賞模式下，用戶(hù)可表達(dá)對(duì)個(gè)別主播和作品的贊賞，被打賞者可以獲得著作權(quán)的補(bǔ)償，平臺(tái)則可通過(guò)打賞分成等方式有價(jià)值地經(jīng)營(yíng)下去，是良性的商業(yè)和內(nèi)容傳播模式。

4月19日，由于長(zhǎng)久未能與蘋(píng)果公司達(dá)成協(xié)議，iOS版微信關(guān)閉公眾號(hào)內(nèi)文章下的贊賞功能后，影響大批自媒體作者。艾媒咨詢(xún)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，71.5%網(wǎng)民認(rèn)為蘋(píng)果公司對(duì)打賞收費(fèi)30%不合理。艾媒咨詢(xún)告訴《財(cái)經(jīng)》記者，該數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)量約為6000人。 介于“高境界的免費(fèi)”和“內(nèi)容付費(fèi)”之間，網(wǎng)絡(luò)打賞被稱(chēng)為中國(guó)式互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

而隨著網(wǎng)絡(luò)打賞數(shù)量和金額的不斷提高，也引發(fā)一些問(wèn)題。

2015年天津港爆炸事故后，楊某先通過(guò)手機(jī)搜索了“微博打賞功能怎么設(shè)置”后，虛假微博文章稱(chēng)其父親在爆炸中喪生，一夜之間獲得大量網(wǎng)民關(guān)注，收到近4000筆總金額為96576.44元人民幣的打賞，并在此后搜索了“新浪微博打賞如何提現(xiàn)”。因構(gòu)成詐騙罪，楊某被法院判處有期徒刑三年，緩刑三年。

2016年11月25日，作家羅爾于個(gè)人微信公眾號(hào)的《羅某笑，你給我站住》（下稱(chēng)《站住》）一文中，描述了其女兒患白血病的經(jīng)歷，引發(fā)轟動(dòng)，獲得約11萬(wàn)人總計(jì)200萬(wàn)余元贊賞金。此后羅爾經(jīng)濟(jì)實(shí)力和其用于治療女兒白血病的實(shí)際花銷(xiāo)遭到多次質(zhì)疑，幾經(jīng)反轉(zhuǎn)后，贊賞金被全部退還。

“朋友們后來(lái)分析，退還《站住》一文贊賞金，是我最愚蠢的沖動(dòng)?！墩咀　芬晃谋緛?lái)是正常的公眾號(hào)文章，我一退，坐實(shí)了我的錯(cuò)誤?！绷_爾撰文表示。

“一般情況下，主播或者作者獲得的打賞收益可理解為版權(quán)費(fèi)用或者對(duì)著作權(quán)的補(bǔ)償”。朱巍說(shuō)，不過(guò)羅爾獲得贊賞金遠(yuǎn)超其文章價(jià)值，不屬于版權(quán)費(fèi)用，其行為屬于個(gè)人求助。

多起關(guān)于網(wǎng)絡(luò)打賞的糾紛背后，法律界對(duì)打賞的性質(zhì)看法不一。 何為打賞？

在蘋(píng)果公司對(duì)打賞要求抽成的事件中，打賞屬于贈(zèng)與行為還是銷(xiāo)售行為，說(shuō)法不一。

最為廣泛的觀(guān)點(diǎn)是，打賞屬于用戶(hù)間的贈(zèng)與行為，因而蘋(píng)果公司將其列入“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”項(xiàng)目沒(méi)有依據(jù)。

北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)分析，從情形看，打賞主要分為兩種，即用戶(hù)閱讀文章后基于對(duì)內(nèi)容的肯定而給出的贈(zèng)與;另一種則為作者通過(guò)內(nèi)容傳達(dá)出需要幫助的困難狀態(tài)，用戶(hù)基于此表達(dá)一種捐贈(zèng)型的打賞。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，以上打賞情形下，支付發(fā)生時(shí)間點(diǎn)均為閱讀完之后，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)行為所需要的對(duì)價(jià);而且，銷(xiāo)售行為需要有銷(xiāo)售者并表達(dá)銷(xiāo)售意愿，但在打賞中，作者沒(méi)有表達(dá)銷(xiāo)售明確種類(lèi)和價(jià)格的商品的意愿。因此，蘋(píng)果公司將贊賞列為應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，與實(shí)際不符。蘋(píng)果公司不屬于贈(zèng)與合同的任何一方，也沒(méi)有提供任何服務(wù)，所以沒(méi)有資格收取費(fèi)用。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院助理教授熊丙萬(wàn)則認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打賞行為，無(wú)論是直播打賞和文章打賞，通常情況下并不是一種單向的施惠行為。相反，打賞者之所以打賞，通常是因?yàn)閺谋淮蛸p者的表演活動(dòng)或者文章思想上獲得了精神上的滿(mǎn)足感，獲得了現(xiàn)實(shí)的利益。

《合同法》第185條規(guī)定，“贈(zèng)與合同是贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無(wú)償給予受贈(zèng)人，受贈(zèng)人表示接受贈(zèng)與的合同?！?/p>

熊丙萬(wàn)表示，贈(zèng)與合同的一個(gè)核心特征是“無(wú)償性”，即贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)讓給受贈(zèng)人，是一種單向的施惠行為，而不是一種雙向的互利互惠行為。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打賞是一種雙向的互利互惠行為，在性質(zhì)上可以歸入“服務(wù)合同”。即被打賞者提供了表演服務(wù)或者思想啟發(fā)服務(wù)，打賞者向被打賞者支付服務(wù)價(jià)金。

作為對(duì)比，熊丙萬(wàn)指出，很多針對(duì)重大疾病患者的捐贈(zèng)眾籌平臺(tái)上的資金轉(zhuǎn)讓一般是贈(zèng)與合同，因而適用《合同法》關(guān)于贈(zèng)與的規(guī)則。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授黎江虹也認(rèn)為，在微信公號(hào)打賞中，贊賞人提供有價(jià)值的文章作為對(duì)價(jià)，贊賞人與被贊賞人之間并非構(gòu)成單務(wù)法律關(guān)系，因此不符合贈(zèng)與行為的構(gòu)成要件。

對(duì)于打賞的性質(zhì)之爭(zhēng)，導(dǎo)致的直接影響還包括，被打賞者獲得的收益是否需要納稅。

在羅爾事件中，盡管200萬(wàn)余元贊賞金被悉數(shù)退還，但網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下打賞迅速集聚的金額屢創(chuàng)紀(jì)錄，巨額贊賞金是否需要納稅的話(huà)題也再被提起。

現(xiàn)行《個(gè)人所得稅法》所列明的11種應(yīng)納個(gè)人所得稅的情形中，“贈(zèng)與所得”并未明確被納入其中。因此，許多觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)自然人從另一自然人處取得的打賞收入，受贈(zèng)人暫無(wú)納稅依據(jù)，不需要繳納個(gè)人所得稅。

但黎江虹認(rèn)為微信打賞不能被認(rèn)定為贈(zèng)與關(guān)系，理由如上。不過(guò)，黎也表示對(duì)于微信打賞收入規(guī)模如何，是否具有現(xiàn)實(shí)可稅性，有待進(jìn)一步的權(quán)威數(shù)據(jù)支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為新生事物，稅收也應(yīng)保持一定的謙抑性，給予新生事物較大的寬容。因此，在當(dāng)前階段對(duì)打賞收入所得不予征稅有正當(dāng)性和必要性。

而就直播打賞而言，“打賞”這一商業(yè)模式下所產(chǎn)生的巨大利潤(rùn)，和被打賞者所獲得的巨額收益，平臺(tái)被認(rèn)為需為主播代繳個(gè)人所得稅。

3月10日，北京市朝陽(yáng)區(qū)地稅局曾披露，某直播平臺(tái)2016年支付給直播人員的收入高達(dá)3.9億元，但未按規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅，今年最終補(bǔ)繳稅款6000多萬(wàn)元?！斑@家企業(yè)自成立以來(lái)確認(rèn)的所有收入，均未包括支付給網(wǎng)絡(luò)主播的個(gè)人分成收入，也未給主播代扣代繳個(gè)人所得稅。”

某平臺(tái)主播“kry-jing”告訴《財(cái)經(jīng)》記者，其與直播平臺(tái)的分成約為7.5∶2.5，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)需要納稅，也未跟平臺(tái)就此溝通過(guò)。

除了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)打賞所得是否應(yīng)納稅，應(yīng)屬于哪一種個(gè)人所得稅的爭(zhēng)議外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)打賞征稅的另一問(wèn)題在于，平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)代繳個(gè)人所得稅的義務(wù)。

一些說(shuō)法認(rèn)為，平臺(tái)是否在打賞收入中獲得分成，可以成為其是否需要替被打賞者代繳個(gè)人所得稅的依據(jù)。

在黎江虹看來(lái)，若認(rèn)可打賞具有可稅性，則有必要將開(kāi)通“打賞”功能的平臺(tái)作為代繳義務(wù)人。即使平臺(tái)稱(chēng)僅為信息服務(wù)的提供者，不對(duì)打賞所得分成。一方面，《個(gè)人所得稅法》規(guī)定，扣繳義務(wù)人的確定并不以其從納稅義務(wù)人的收入中獲利為前提;另一方面，從民間披露數(shù)據(jù)來(lái)看打賞收入普遍不高，在目前稅收征管條件下稅收機(jī)關(guān)難以監(jiān)管該部分收入，若不實(shí)行代扣代繳，可能造成稅款流失。

騰訊公司的《微信公眾平臺(tái)贊賞功能使用協(xié)議》中曾聲明：“騰訊僅作為提供信息功能的中立平臺(tái)方，贊賞用戶(hù)應(yīng)依法繳納的各種稅費(fèi)，由贊賞用戶(hù)自行繳納?！?/p>

目前，協(xié)議相關(guān)規(guī)定已增補(bǔ)“依照法律規(guī)定須由騰訊代扣代繳的，騰訊將予以代扣代繳?！?/p>

“如果平臺(tái)不代繳，個(gè)人根本不可能有主動(dòng)納稅的自主性?！敝煳≌f(shuō)。 打賞“抽成”的競(jìng)爭(zhēng)法爭(zhēng)議

蘋(píng)果公司要求對(duì)iOS端下所有應(yīng)用“打賞”金額收取30%費(fèi)用，有人擔(dān)憂(yōu)，或?qū)?duì)以打賞為主要商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)等帶來(lái)負(fù)面影響。而蘋(píng)果公司對(duì)打賞抽成的行為是否違法的問(wèn)題，也屢被提起。

依據(jù)蘋(píng)果公司規(guī)則，如果開(kāi)發(fā)者想提供用戶(hù)訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、會(huì)員內(nèi)容、完整版本等付費(fèi)功能，均需通過(guò)IAP機(jī)制。同時(shí)，相關(guān)軟件不得以外部鏈接、按鈕等其他方式，引導(dǎo)消費(fèi)者使用該通道以外的支付方式。

蘋(píng)果公司官網(wǎng)介紹，“理解Apple Pay（蘋(píng)果支付）和‘應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)’之間的區(qū)別是非常重要的。Apple Pay用于銷(xiāo)售物理商品”，而“‘應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)’只用于銷(xiāo)售虛擬物品”。

用戶(hù)在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)虛擬物品時(shí)，只需通過(guò)輸入蘋(píng)果賬號(hào)驗(yàn)證的方式，即可完成付款，無(wú)需跳轉(zhuǎn)至其他頁(yè)面。通過(guò)這種方式支付，蘋(píng)果公司會(huì)向APP開(kāi)發(fā)者抽取30%的平臺(tái)傭金。而對(duì)于“APP以外的實(shí)物商品和服務(wù)”，則不得通過(guò)該機(jī)制，也即與30%費(fèi)用無(wú)關(guān)。

許多直播平臺(tái)早已將打賞充值規(guī)則修改并納入IAP機(jī)制。映客直播回應(yīng)《財(cái)經(jīng)》記者稱(chēng)，一開(kāi)始就遵守蘋(píng)果公司規(guī)則，因此這一規(guī)則對(duì)其并無(wú)影響。

艾媒咨詢(xún)分析師劉杰豪稱(chēng)，iOS端在直播畫(huà)面流暢度等用戶(hù)體驗(yàn)方面，具有一定優(yōu)勢(shì)，所以相對(duì)于微信公眾號(hào)、知乎等文字類(lèi)內(nèi)容收費(fèi)平臺(tái)來(lái)講，直播平臺(tái)對(duì)iOS系統(tǒng)的依賴(lài)度更為明顯，這一點(diǎn)也是YY、映客等直播平臺(tái)服從蘋(píng)果收費(fèi)條款的主要考慮因素。

不^，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋(píng)果公司針對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的這一強(qiáng)制條款涉嫌“濫用市場(chǎng)支配地位”的壟斷，并呼吁相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)啟動(dòng)對(duì)該行為的反壟斷調(diào)查。

要認(rèn)定蘋(píng)果公司濫用市場(chǎng)支配地位，首先須界定其相關(guān)市場(chǎng)，證明蘋(píng)果公司在相關(guān)市場(chǎng)上具有支配地位，并以明顯不合理高價(jià)等方式濫用這一地位。

一些觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，“相關(guān)市場(chǎng)”應(yīng)界定為“基于iOS應(yīng)用程序的分發(fā)市場(chǎng)”，而在這一市場(chǎng)，蘋(píng)果公司毋庸置疑占有絕對(duì)支配地位。

中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春并不同意該觀(guān)點(diǎn)。界定相關(guān)市場(chǎng)，需考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、可替代性、消費(fèi)者的選擇可能性等?！叭绻麑⒁粋€(gè)產(chǎn)品界定為一個(gè)市場(chǎng)，那么所有企業(yè)都將不可避免地成為壟斷者?！彼f(shuō)。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，若進(jìn)行反壟斷法意義上的相關(guān)市場(chǎng)界定，應(yīng)以移動(dòng)智能終端市場(chǎng)為宜。

IDC中國(guó)季度手機(jī)跟蹤報(bào)告顯示，2016年蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)出貨量約為4490萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額為9.6%，排名第四。這一數(shù)據(jù)下，關(guān)于蘋(píng)果公司這一行為涉嫌壟斷的指責(zé)，或難以成立。

劉曉春表示，只有在有足夠的證據(jù)證明，其行為已延伸至可以通過(guò)市場(chǎng)支配地位控制支付行為，使得其他支付工具競(jìng)爭(zhēng)者受到限制的情況下，方可討論其壟斷問(wèn)題，否則需謹(jǐn)慎認(rèn)定。

關(guān)于蘋(píng)果與微信打賞“抽成”之爭(zhēng)的另一個(gè)法律指責(zé)是，蘋(píng)果公司強(qiáng)制將打賞行為列入IAP機(jī)制，對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)屬于“附帶不合理的交易條件”或者“搭售”，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。

對(duì)此，趙占領(lǐng)分析，若蘋(píng)果公司通過(guò)將打賞功能納入IAP機(jī)制，來(lái)強(qiáng)化蘋(píng)果支付的核心地位，這種借助平臺(tái)強(qiáng)行搭售的行為，對(duì)于其他支付工具廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

劉曉春的看法是，蘋(píng)果公司這一將打賞行為列入IAP的條款，屬于格式條款，可以以合同法上的格式條款是否合理進(jìn)行判定。格式合同不合理至一定程度，可能有搭售的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嫌疑。因此，如果蘋(píng)果公司規(guī)定，所有虛擬物品的支付通道，均必須通過(guò)Apple Pay（蘋(píng)果支付）進(jìn)行，則可能構(gòu)成搭售。

目前，購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的IAP機(jī)制，在中國(guó)支持支付寶、銀聯(lián)等方式，不包括微信支付，并未強(qiáng)制僅能通過(guò)蘋(píng)果支付進(jìn)行。

就打賞列入IAP的壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)指責(zé)而言，劉曉春提醒說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)法僅保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序，而非競(jìng)爭(zhēng)者。特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在各種創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮的前提下，競(jìng)爭(zhēng)法層面的規(guī)制更需審慎。是否違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿，以及購(gòu)買(mǎi)者是否有選擇權(quán)，是評(píng)價(jià)其行為的關(guān)鍵。

北京大學(xué)法學(xué)院教授、副院長(zhǎng)薛軍亦認(rèn)為，蘋(píng)果公司與微信之間的行為，難言不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！胺傻哪康牟皇歉深A(yù)所有問(wèn)題，自由競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)迭代自會(huì)解決大部分問(wèn)題?！?/p>

薛軍撰文指出，特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的司法認(rèn)定，法院應(yīng)遵守謙抑的原則，不應(yīng)在并不了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的情況下，被迫頻繁地就某種行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行定性。

第6篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；北京市；現(xiàn)狀；問(wèn)題；解決途徑

一、現(xiàn)狀

近年來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)活躍，北京發(fā)展最為迅速，市場(chǎng)規(guī)模龐大，人數(shù)眾多。同時(shí)以拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)站在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中脫穎而出，正在改變著人們的生活理念和消費(fèi)方式。

在這種商業(yè)模式中，參與團(tuán)購(gòu)的商家較多，產(chǎn)品品牌多種多樣，質(zhì)量也參差不齊，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)最為關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品分類(lèi)多樣但有所集中，涉及多種行業(yè)，其中休閑娛樂(lè)和食品餐飲兩大類(lèi)最受歡迎，占了團(tuán)購(gòu)的半壁江山。另外消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)過(guò)程當(dāng)中也遇到多種問(wèn)題，主要是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量與廣告宣傳不符，顯示出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的不成熟。消費(fèi)者期待提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)希望團(tuán)購(gòu)能夠繼續(xù)發(fā)揮價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)。

二、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

1、市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單，短期內(nèi)可以獲得較大的收益，因此造成大量社會(huì)資金急劇涌入，各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在短時(shí)間急速膨脹，導(dǎo)致多數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，信息和服務(wù)都缺乏相應(yīng)的保障。同時(shí)團(tuán)購(gòu)效應(yīng)對(duì)一些中小型商戶(hù)具有很強(qiáng)的吸引力，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能在很短的時(shí)間內(nèi)為商戶(hù)帶來(lái)集中爆發(fā)的用戶(hù)量。但問(wèn)題是絕大多數(shù)的中小型商戶(hù)所能提供的店鋪規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)效率等都無(wú)法滿(mǎn)足突如其來(lái)的大量消費(fèi)者。

2、團(tuán)購(gòu)虛假信息嚴(yán)重

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的商品信息與最終的產(chǎn)品存在較大的差別，消費(fèi)者在拿到貨物后會(huì)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，商品在功能、尺寸等方面與商家的描述不符。還有部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了吸引消費(fèi)者，對(duì)團(tuán)購(gòu)人數(shù)進(jìn)行造假，蒙騙消費(fèi)者。這些行為嚴(yán)重違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。

3、一味追求高折扣，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了增加網(wǎng)站的瀏覽量，一味要求商家提供更高的折扣來(lái)吸引更多消費(fèi)者，降低了審查標(biāo)準(zhǔn)，造成團(tuán)購(gòu)商家產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量無(wú)法保證，隨之而來(lái)的問(wèn)題是消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)降低了消費(fèi)信心，影響了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。所以對(duì)于團(tuán)購(gòu)商家來(lái)說(shuō)，不只是要提供給消費(fèi)者低價(jià)的商品，更重要的是保證商品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

4、團(tuán)購(gòu)支付過(guò)程存在風(fēng)險(xiǎn)

目前大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利用電子銀行、匯款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)代電子支付方式在網(wǎng)上進(jìn)行支付，然而目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，常常出現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)付款但是商家遲遲不發(fā)貨的現(xiàn)象，這種方式是將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者被欺騙和財(cái)產(chǎn)損失。除此以外，有時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，給消費(fèi)者帶來(lái)不便和麻煩。

5、售后服務(wù)問(wèn)題難解決

售后服務(wù)是企業(yè)提品服務(wù)不可或缺的一部分。由于這種不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式使得商品的支付過(guò)程和交換過(guò)程分開(kāi)，而且沒(méi)有實(shí)體店面作為保證，消費(fèi)者很難進(jìn)行退貨換貨，售后服務(wù)沒(méi)有保證。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，很容易出現(xiàn)糾紛，而消費(fèi)者已經(jīng)付款，很難維護(hù)自己的權(quán)益。此外，在消費(fèi)者進(jìn)行退貨的過(guò)程中，有些商家讓消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，同時(shí)也有損商家聲譽(yù)。

6、團(tuán)購(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，融資困難

雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)入時(shí)門(mén)檻比較低，但是如今團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了線(xiàn)上的各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之間的價(jià)格比拼外，很多線(xiàn)下的商家自身也會(huì)推出團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，這就使得很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陷入價(jià)格戰(zhàn)之中，利益受到很大的折扣。而且在此過(guò)程中，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都想爭(zhēng)取盈利模式的改變，并且加大了在電視平面等的廣告力度，這就需要一筆數(shù)值不小的資金。巨額的數(shù)字讓各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不進(jìn)行融資，但是在沒(méi)有較好的商譽(yù)信用下很難向銀行籌集到資金，而民間貸款的高利息也讓很多網(wǎng)站望而卻步。

三、解決途徑

1、健全電子商務(wù)法規(guī)

政府部門(mén)作為市場(chǎng)的引導(dǎo)者和監(jiān)管者，對(duì)于團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的不規(guī)范的行為，應(yīng)盡快制定相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)良好的秩序。制定準(zhǔn)入規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上提高行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，成立專(zhuān)門(mén)的信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)于想要進(jìn)入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的網(wǎng)站、企業(yè)和商家進(jìn)行嚴(yán)格的審核，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，讓符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和信譽(yù)良好的企業(yè)和商家進(jìn)入，才可以最大程度上確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

充分發(fā)揮工商管理部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)管中的作用，針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)行嚴(yán)格的審核及登記備案制度。對(duì)有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鼓勵(lì)在辦好經(jīng)營(yíng)許可證的前提下辦理工商登記注冊(cè)，對(duì)條件不成熟的網(wǎng)站則引導(dǎo)進(jìn)行工商網(wǎng)上備案，對(duì)不符合條件的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以取締。

2、提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

由于團(tuán)購(gòu)貨款的支付是利用電子銀行、匯款、轉(zhuǎn)賬等現(xiàn)代電子支付方式在網(wǎng)上進(jìn)行的，因此網(wǎng)上支付的安全性也就顯得至關(guān)重要。網(wǎng)民應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能，以免自身的財(cái)產(chǎn)遭到損失。另一方面政府和商家應(yīng)不斷致力于提升網(wǎng)站安全和誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立健全退款機(jī)制，保障雙方權(quán)益

有遠(yuǎn)見(jiàn)的網(wǎng)站應(yīng)該意識(shí)到只有不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求和期望才可以在市場(chǎng)上獲得不斷發(fā)展，而建立完善的退款機(jī)制無(wú)異于更易獲得客戶(hù)的青睞。其次由于退款機(jī)制的出現(xiàn)，許多消費(fèi)者更加敢于去團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)，他們認(rèn)為這種退款機(jī)制降低了消費(fèi)的后顧之憂(yōu)，從而進(jìn)一步放大了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展應(yīng)該是有利的。

4、完善支付機(jī)制

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)機(jī)制欠缺等問(wèn)題，雖然團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)推進(jìn)了先行賠付、消費(fèi)保證金、無(wú)理由退換貨等制度，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不合理的支付流程還應(yīng)該不斷進(jìn)行完善。鑒于目前多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站先付款后消費(fèi)的支付模式，可以考慮引入以下一些方法：第一，引入第三方支付機(jī)構(gòu)，避免未消費(fèi)已付款或消費(fèi)不滿(mǎn)意后無(wú)法退款的情況產(chǎn)生；第二，可以在網(wǎng)上先支付訂金，待到實(shí)際的商家完成消費(fèi)或產(chǎn)品驗(yàn)收確認(rèn)后再支付余額；第三，對(duì)于一些實(shí)物商品，可以采取“貨到付款”的方式，這樣就可以很好地避免商家損害消費(fèi)者行為的發(fā)生。

5、開(kāi)放融資渠道，整合零散的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

目前，我國(guó)的中小企業(yè)都面臨著融資難的問(wèn)題，國(guó)家也相應(yīng)地出臺(tái)了相關(guān)的政策文件。今年二月一日國(guó)務(wù)院會(huì)議中確定了四條支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的政策措施，其中最引人注目的一條就是“擴(kuò)大中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金規(guī)模，中央財(cái)政安排150億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小型微型企業(yè)”。雖然針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)150億元依然是杯水車(chē)薪，但是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該能得到更多的關(guān)注，這對(duì)于目前處于資金瓶頸的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)利好消息。

除此以外，零散的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是分散有限資源的原因之一。國(guó)家有關(guān)部門(mén)或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該組織有序的兼并和重組團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，促使團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)資源的有效整合和資金的有效利用。

四、結(jié)論

在商業(yè)模式不成熟不完善、經(jīng)營(yíng)缺乏誠(chéng)信、監(jiān)管制度不健全的情況下，隨著相關(guān)法規(guī)出臺(tái)，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有可能在一輪瘋狂火爆過(guò)后，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)勢(shì)必面臨新一輪的洗牌，不規(guī)范的網(wǎng)站將最終退出市場(chǎng)。而在當(dāng)下品類(lèi)眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，只有那些品牌形象忠誠(chéng)可靠，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)越可信的網(wǎng)站才能最終得以立足，并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展還存在著諸多問(wèn)題，這就需要政府、團(tuán)購(gòu)商檢和消費(fèi)者共同努力，共同在國(guó)內(nèi)打造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)環(huán)境，我們也有理由相信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)終將逐漸地躋身未來(lái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的主流之一，并會(huì)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷完善和壯大。

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作者簡(jiǎn)介：

劉連升，現(xiàn)就讀于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院2010級(jí)工商管理（實(shí)驗(yàn)班）。

第7篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；物流信息化；經(jīng)濟(jì)全球化

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.0；F253.9

可以說(shuō)，物流業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史是十分悠久的，在古代時(shí)候物流業(yè)就已經(jīng)存在，不過(guò)那時(shí)候的物流業(yè)還不是很發(fā)達(dá)而已。在進(jìn)入到21世紀(jì)之后，可以說(shuō)人類(lèi)生活和生產(chǎn)之中已經(jīng)離不開(kāi)物流業(yè)的支撐了。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，自然而然的就將物流行業(yè)也帶動(dòng)起來(lái)，而且對(duì)于傳統(tǒng)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)在社會(huì)的需求了，所以，傳統(tǒng)物流行業(yè)需要過(guò)渡到現(xiàn)代物流模式，從而有效的利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的自動(dòng)化操作，從而替代以前傳統(tǒng)物流操作模式，更有效的提高物流作業(yè)的效率，節(jié)約成本和時(shí)間，而且還能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更為優(yōu)秀的服務(wù)，物流企業(yè)在依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后，完全能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并且脫穎而出。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流模式向現(xiàn)代物流模式的過(guò)渡，就需要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)，只有建立起信息化管理系統(tǒng)和平臺(tái)，才能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代物流的操作模式。

1 信息化在我國(guó)物流發(fā)展中的重要性

信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流的核心特征和時(shí)代特征。這是中國(guó)物流現(xiàn)代化發(fā)展的重要體現(xiàn)，主要具有以下幾個(gè)方面：

（1）經(jīng)濟(jì)全球化和全球化生產(chǎn)，使得在日益復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下，現(xiàn)代物流服務(wù)不得不通過(guò)信息技術(shù)來(lái)提高物流行業(yè)的整體效率，物流業(yè)中對(duì)于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用是在未來(lái)發(fā)展道路中適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要步驟。

（2）物流業(yè)對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高，可以有效地解決當(dāng)前中國(guó)物流業(yè)的行業(yè)分割、專(zhuān)業(yè)水平和規(guī)模效率低下、成本高等物流問(wèn)題，從而促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

（3）提高物流信息化管理水平，使物流企業(yè)跟上制造業(yè)的迅速發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)兩者的聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展，提高中國(guó)制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平，從而使中國(guó)制造業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中占據(jù)領(lǐng)先地位。

2 目前我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)信息化取得的成果與不足

在當(dāng)前中國(guó)物流行業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)形成了一個(gè)很系統(tǒng)的監(jiān)管及物流服務(wù)體系，通過(guò)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，積累了豐富的物流信息資源，形成強(qiáng)有力的監(jiān)管能力和一定的服務(wù)能力，物流企業(yè)對(duì)于物流信息技術(shù)的應(yīng)用也處于蓬勃發(fā)展之中。但是，在物流信息化的發(fā)展之中也有許多重大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：物流信息系統(tǒng)中對(duì)于開(kāi)發(fā)和利用信息資源的水平還需要進(jìn)一步的提高；重點(diǎn)物流產(chǎn)業(yè)對(duì)于開(kāi)發(fā)和利用信息資源比較短缺，信息收集和交流水平低；不同的模式之間的信息交換受到多種運(yùn)輸方式的限制，操作水平和多式聯(lián)運(yùn)物流協(xié)作水平有待提高；物流業(yè)務(wù)和物流信息技術(shù)發(fā)展不平衡；多數(shù)企業(yè)仍處于起步階段，不能有效地支持物流信息化供應(yīng)鏈管理，也很難為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)；物流信息平臺(tái)的商業(yè)模式尚不成熟；先進(jìn)信息技術(shù)在物流業(yè)中的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)支持水平較低，應(yīng)用和推廣性不強(qiáng)。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流信息化的關(guān)系

對(duì)于現(xiàn)代物流模式而言，主要是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為主要技術(shù)手段，通過(guò)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高物流管理水平，物流網(wǎng)絡(luò)跟蹤或監(jiān)督功能能夠促進(jìn)信息技術(shù)在物流行業(yè)中的合理應(yīng)用，而且能夠?qū)崿F(xiàn)物流運(yùn)作中物流監(jiān)控的整個(gè)過(guò)程，包括信息的傳輸、處理等問(wèn)題，都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和解決。進(jìn)入到信息科技時(shí)代以后，我國(guó)的物流行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入了信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，而且信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也成為現(xiàn)代物流發(fā)展的重要前提條件。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)物流的影響

4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了物流行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的根本地位

現(xiàn)如今的信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，人們生活中的很多事情都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)虛擬空間，這種全新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，將會(huì)使得我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重新組合的結(jié)果，具體將會(huì)變?yōu)槲锪鳂I(yè)、制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)。而且，在信息化發(fā)展時(shí)代下，信息化技術(shù)也是我國(guó)企業(yè)處理各種問(wèn)題的手段和方法。我們都知道，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)不出門(mén)就購(gòu)物的目的，而且網(wǎng)上購(gòu)物的方式也比較簡(jiǎn)單，整個(gè)過(guò)程中物流公司起到了極為重要的作用。而且這種購(gòu)物方式，也減少實(shí)物商品的存儲(chǔ)，這樣不僅能夠節(jié)約物流公司成本，而且還能夠增加物業(yè)行業(yè)的整體業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)水平。對(duì)于一些虛擬商品自然是通過(guò)物流行業(yè)來(lái)完成交付，除此之外，對(duì)于一些廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，物流也是強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者，將夠得的商品存到倉(cāng)庫(kù)，能夠保證商品的及時(shí)供應(yīng)，所以，物流為買(mǎi)家和廠(chǎng)家之間架起了一座橋梁，讓買(mǎi)和賣(mài)變得更加容易。物流公司已成為代表所有制造商和供應(yīng)商到用戶(hù)之中的唯一鏈帶之處，而且也不是單一的鏈帶，是包含多個(gè)方面、多個(gè)層次的全面鏈帶。所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流行業(yè)中有著重要的作用，對(duì)于物流的改革和提高有著巨大的促進(jìn)作用。

4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大物流需求

客戶(hù)的地理分布是很分散的，需要具有集中的交貨地點(diǎn)，而且物流行業(yè)需要對(duì)人員進(jìn)行合理的調(diào)度和時(shí)間分配，而且現(xiàn)階段我國(guó)的物流信息化網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有覆蓋全部地區(qū)，因此，如何能夠滿(mǎn)足那些沒(méi)有進(jìn)入到物流網(wǎng)絡(luò)之中單位的需求，這就需要找到具體的銷(xiāo)售位置，將這些銷(xiāo)售位置進(jìn)行集中和定位，從而采取主要集中的物流服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)集中分配的原則。實(shí)現(xiàn)跨時(shí)域和跨區(qū)域的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，從而使得物流網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠進(jìn)一步發(fā)散和覆蓋。此外，多樣性的商品、進(jìn)貨渠道和銷(xiāo)售渠道十分復(fù)雜，這也為物流行業(yè)進(jìn)行組織增加了困難，也增加了成本。因此，通過(guò)現(xiàn)代物流中對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大物流行業(yè)的需求市場(chǎng)，是我們目前急需要做的事情。

4.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改善了物流業(yè)服務(wù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅是對(duì)物流的基本條件的改變，對(duì)物流行業(yè)的服務(wù)也有著巨大的改變。傳統(tǒng)的物流行業(yè)的服務(wù)都是在圍著貨物轉(zhuǎn)，考慮的都是獲得利潤(rùn)。無(wú)論怎樣都將貨物和利益放在了第一位，而且，其本質(zhì)也都是一些業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，所以物流活動(dòng)的方式是以商業(yè)活動(dòng)為主要發(fā)展方向。但是基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物流行業(yè)已經(jīng)不再局限在業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面的問(wèn)題，而是將眼光放在了信息上，信息化社會(huì)的發(fā)展，讓各行各業(yè)都離不開(kāi)信息，否則只能是閉門(mén)造車(chē)，長(zhǎng)此以往必定脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，所以，物流行業(yè)的信息化也是符合社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。在物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上還能夠滿(mǎn)足整體物流全球化的需要，全球化的物流服務(wù)才能讓物流行業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展讓很多行業(yè)都發(fā)生了變化，要想適應(yīng)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境首要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的信息化，這樣才能掌握及時(shí)的信息。而物流行業(yè)的發(fā)展必然是和全球化經(jīng)濟(jì)分不開(kāi)的，所以，物流行業(yè)也更加需要信息化的推進(jìn)，這也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的一個(gè)根本性保障。

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流行業(yè)有著巨大的作用，除了對(duì)物流行業(yè)的管理有著提升的效果，而且對(duì)于物流服務(wù)也有著很大的改變，也就是說(shuō)，信息化的物流行業(yè)更加適合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，而且，對(duì)于物流行業(yè)本身也是一個(gè)提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)科學(xué)管理工具、方法，以及信息化的水平，就能讓物流行業(yè)的水平有著最大的提升，物流的發(fā)展才能穩(wěn)步的提升。在物流業(yè)的未來(lái)發(fā)展之中，行業(yè)整合是一種趨勢(shì)，只有更加有效地利用網(wǎng)絡(luò)、提高物流公司的信息化水平，建立高效的信息物流平臺(tái)，才能夠更有效地在未來(lái)的發(fā)展中提高競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

特許經(jīng)營(yíng)是指包括專(zhuān)利、商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)模式等各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)，由特許人有償轉(zhuǎn)讓給受許人使用的一種經(jīng)營(yíng)方式。其特點(diǎn)是特許人、受許人雙方的投入都少，適用范圍廣，滲透力強(qiáng)，擴(kuò)張速度快，成功率高，易沖破區(qū)域壁壘，可以迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、國(guó)際化，是一種低成本快速擴(kuò)張的雙贏經(jīng)營(yíng)模式，

電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)結(jié)合在業(yè)界被稱(chēng)為是商務(wù)模式的絕配，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：分布廣闊的特許連鎖網(wǎng)絡(luò)能為電子商務(wù)的物流配送提供實(shí)際意義上的支持，實(shí)行門(mén)到門(mén)的服務(wù)，使信息流、資金流與物流的鏈接有了可靠的地面支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從虛擬到現(xiàn)實(shí)的突破，無(wú)形網(wǎng)絡(luò)傳播信息，有形網(wǎng)絡(luò)傳輸物流，形成大物流、小賣(mài)場(chǎng)的新的商業(yè)形態(tài)。但是電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)成功對(duì)接?對(duì)接后特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在物流配送方面增添和實(shí)施哪些新的功能?這些問(wèn)題不僅在企業(yè)實(shí)際操作中很不成熟，在理論上也鮮有論及，本文將對(duì)此做一探討。

一、電子商務(wù)企業(yè)和既有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整合模式

電子商務(wù)企業(yè)與特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行結(jié)合的基本形式有兩類(lèi)：一類(lèi)是契約合作體，或稱(chēng)非股權(quán)合作體；另一類(lèi)是股權(quán)合作體，或稱(chēng)合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

1．非股權(quán)合作體

指各公司相互同意共同采取某種經(jīng)營(yíng)方式的聯(lián)合，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仍有獨(dú)立性，而只是利用對(duì)方的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，一般由各合作方分別提供資金、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、管理人員等，在互利互助的基礎(chǔ)上從事經(jīng)營(yíng)合作，并通過(guò)簽訂協(xié)約規(guī)定各方的權(quán)利、義務(wù)及利潤(rùn)分配的松散型聯(lián)合。合作體不具有法人資格，沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)，合作各方都以自己的身份承擔(dān)法律責(zé)任。各合作方的權(quán)益、義務(wù)和具體的職能與任務(wù)如風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、資源投入、利潤(rùn)分享等均在合同方式規(guī)定下進(jìn)行。對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)產(chǎn)管理與使用，則由合作各方派出代表組成管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，也可以推舉其中一方代行管理。它是一種有計(jì)劃的持久性合作關(guān)系，合作雙方彼此能滿(mǎn)足對(duì)方的需要，并為實(shí)現(xiàn)共同的利益具有共同的價(jià)值取向、目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略。

非股權(quán)合作體的基本特點(diǎn)有：

(1)財(cái)產(chǎn)性質(zhì)。靈活的出資方式，各方出資形式可以是資金、技術(shù)、機(jī)械設(shè)備、無(wú)形資產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，均可作為經(jīng)營(yíng)投入。不論那種形式出資均不作股計(jì)價(jià)，盈虧也不一定按投資比例計(jì)算，而是按契約規(guī)定的各方收益率和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例。如果采取非法人式合作，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)則分屬各出資方，聯(lián)合體只有使用權(quán)和管理權(quán)；如采取法人形式，則財(cái)產(chǎn)歸合作企業(yè)。

(2)組織形式靈活多樣。合作體既可以是非實(shí)體性質(zhì)的，也可以是實(shí)體性質(zhì)的法人企業(yè)。合作規(guī)模不限，期限可長(zhǎng)可短，經(jīng)營(yíng)可以是分工單作，也可以是綜合協(xié)作，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，其合作方式與形態(tài)等均可通過(guò)協(xié)商確定，不像合資經(jīng)營(yíng)那樣有較多的程序與規(guī)定。

(3)審批程序簡(jiǎn)便。其相關(guān)報(bào)批文件如項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)、可行性研究報(bào)告、合同書(shū)等，可一次性報(bào)批，復(fù)雜一點(diǎn)的綜合性項(xiàng)目可分開(kāi)報(bào)批。主審機(jī)構(gòu)一般為當(dāng)?shù)卣块T(mén)，一旦獲準(zhǔn)，在工商管理部門(mén)登記后，受當(dāng)?shù)胤杀Ｗo(hù)與管轄。

(4)稅收方面。與合資經(jīng)營(yíng)一樣，合作經(jīng)營(yíng)享受有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，特別是合作于優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，可以減免企業(yè)所得稅。

全球最大的房產(chǎn)連鎖品牌美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司，在全球擁有6300家加盟店，平均每一分鐘有一個(gè)房地產(chǎn)交易發(fā)生于其系統(tǒng)上，其所取得的成就是其同電子商務(wù)的結(jié)合密不可分的。首先21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司在美國(guó)在線(xiàn)(AOL)創(chuàng)立之初，即與之成立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。AOL與21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司建立虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀(jì)人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)于培訓(xùn)、管理及經(jīng)營(yíng)的最新信息。通過(guò)現(xiàn)代科技與管理的組合，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司成功地將近8000家在美的加盟店通過(guò)合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的4400家較大規(guī)模的加盟店，使經(jīng)濟(jì)效益大大提高。

新浪網(wǎng)與中國(guó)最大的特許連鎖體系亞飛汽車(chē)連鎖總店聯(lián)手，在網(wǎng)上進(jìn)行汽車(chē)租賃、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，利用亞飛的連鎖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流配送和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息時(shí)代無(wú)形網(wǎng)絡(luò)與汽車(chē)市場(chǎng)有形網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。二者的結(jié)合是松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟體。

2．股權(quán)合作體

它是由合作各方通過(guò)簽訂合同而建立起來(lái)的契約式企業(yè)：有自己的章程、管理形式、組織機(jī)構(gòu)，由董事會(huì)作為最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，任命經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)工作。合作各方投資入股，共同經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，按股權(quán)大小分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享收益。其企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加緊密，管理控制比較復(fù)雜，企業(yè)作為獨(dú)立的法人擁有所有財(cái)產(chǎn)權(quán)，以全部資產(chǎn)作為責(zé)任限度，實(shí)行有限責(zé)任制。另外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)在納稅、法人地位、投資回收、經(jīng)營(yíng)期限、享受優(yōu)惠政策等方面也有諸多優(yōu)勢(shì)。

上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售公司就是由上海的中公網(wǎng)和正廣和公司聯(lián)合新成立的企業(yè)。兩家業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和性質(zhì)雖然不同，但原本就有淵源，相互已經(jīng)非常了解，決定憑借各自的優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)拓電子商務(wù)和物流配送。合作的結(jié)果是，上市公司上海梅林占上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售有限公司70%的股份，控股中公網(wǎng)的上市公司ST海虹為25%。2000年1月，由正廣和提供經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式、中公網(wǎng)提供技術(shù)平臺(tái)支持的85818．com．cn網(wǎng)站開(kāi)通。從該公司成立以來(lái)運(yùn)營(yíng)情況看，經(jīng)濟(jì)效益非常好。

二、實(shí)體企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)過(guò)程中自建特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

實(shí)體企業(yè)指生產(chǎn)性企業(yè)和流通性企業(yè)，他們?cè)趯?shí)行電子商務(wù)的過(guò)程中，完成了企業(yè)信息化的基本改造后，為了建立一個(gè)物流配送的地面支撐系統(tǒng)，自行建立特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)?？偛亢透鱾€(gè)加盟店之間，產(chǎn)權(quán)分離，經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)統(tǒng)一。

1．自建特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的基本條件

特許人首先是要擁有強(qiáng)勢(shì)品牌，在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中擁有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度、凝聚力和滲透性，這是特許經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的資產(chǎn)，也是受許人在購(gòu)買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)時(shí)希望得到的最重要部分。其次是要有特有的技術(shù)和服務(wù)。特有的技術(shù)和服務(wù)是現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)不可分割的一部分，是特許人通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得的，具有鮮明的獨(dú)有性，如高科技技術(shù)和老字號(hào)工藝及傳統(tǒng)的神秘配方等，它可以被轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑓s不易被公眾立即掌握；不受專(zhuān)利權(quán)保護(hù)，卻會(huì)給掌握者帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)方面的利益。再者要有成功的經(jīng)營(yíng)管理模式。特許者所推廣的經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)該是特許人實(shí)行和總結(jié)出來(lái)，并被實(shí)踐證明是正確和成功的。由于估計(jì)到受許人所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的差異，這些經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該具有一定的柔韌度，即根據(jù)不同的情況可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整而取得成功，確保受許人取得穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)效益。

2．建立特許組織的關(guān)鍵步驟

(1)試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。檢驗(yàn)和發(fā)展特許制度的生命力，促使消費(fèi)者從內(nèi)心里接受它。確定可能出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域，以便特許人找到相應(yīng)的解決辦法，也可獲得實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和不同類(lèi)型地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)潛力方面的認(rèn)識(shí)。

(2)制定操作手冊(cè)。手冊(cè)中包含以書(shū)面形式提供的經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)的詳細(xì)方法，包括日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所需的各個(gè)細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)資料。

(3)選擇受許人。受許人在多方考慮、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)把握的一是財(cái)力方面：在受許人在開(kāi)始時(shí)有足夠的資金很重要，如果受許人沒(méi)有投入自己的資金，那么他遇到困難時(shí)很可能輕易地放棄業(yè)務(wù)；二是有較好的資質(zhì)信譽(yù)和一定的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)申請(qǐng)人做出全面評(píng)價(jià)以后，才能決定是否選擇其作為受許人。

(4)培訓(xùn)：建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍，對(duì)加盟者進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)，是建立和擴(kuò)展特許網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。

三、特許經(jīng)營(yíng)連鎖店的新功能——物流末端的家居配送

特許經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是終端零售，和電子商務(wù)結(jié)合后，又增加了新的重大功能，即電子商務(wù)物流末端的家居配送，主要表現(xiàn)在：

1．進(jìn)行物流末端配送，快速送貨

家居購(gòu)物將給零售業(yè)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來(lái)巨大的變化。但是無(wú)論生產(chǎn)制造業(yè)，還是流通業(yè)，真正的挑戰(zhàn)是有效的末端配送和盡可能低的成本，家居配送可能涉及狹窄的通道、不同的顧客，商品量少，需要分別派發(fā)，大量工作要靠人力和手工完成。專(zhuān)門(mén)建立數(shù)量眾多的末端配送點(diǎn)需要花費(fèi)大量的資金，其市場(chǎng)空間覆蓋面也很有限；建立單獨(dú)的配送倉(cāng)庫(kù)也不經(jīng)濟(jì)，而分布在各地的，具有一定規(guī)模和數(shù)量的特許連鎖店，熟悉社區(qū)環(huán)境，和訂單用戶(hù)的家庭距離較近，在做好原有零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，又可以作為小型分撥配送點(diǎn)使用，在店內(nèi)按照區(qū)域內(nèi)用戶(hù)的訂單進(jìn)行集貨、儲(chǔ)存、分揀、送貨，做到快速反應(yīng)、及時(shí)送貨，非常便利而且節(jié)省資金。特許店進(jìn)行家居配送的種類(lèi)主要有：多品種、少批量配送；定時(shí)、定量及定點(diǎn)的社區(qū)內(nèi)配送；即時(shí)配送；店內(nèi)交送等。如英國(guó)Tesco公司已經(jīng)在它的特許連鎖店開(kāi)辦了家居配送服務(wù)，家居購(gòu)物銷(xiāo)售額大幅上升，取得了處理大批小量訂單方面的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．加工和包裝

特許店按用戶(hù)要求，設(shè)立加工場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)，如卷板展平、開(kāi)片、下料、原木鋸材、型煤加工、玻璃集中套載等，把貨物變?yōu)橛脩?hù)需要的尺寸、規(guī)格或成分；還有器件組裝、包裝、集裝、換裝等。

3．信息處理

特許店介于供應(yīng)商與用戶(hù)之間，一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時(shí)也充當(dāng)用戶(hù)與供應(yīng)商之間的信息傳遞的重要角色。特許店處于市場(chǎng)一線(xiàn)，與用戶(hù)距離較近，所傳遞與反饋的市場(chǎng)信息比較真實(shí)可信。

第9篇：實(shí)物商品的商業(yè)模式范文

在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)日常生活強(qiáng)力滲透、數(shù)據(jù)處理技術(shù)極大進(jìn)步的背景下，部分金融業(yè)務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)公司的接口和創(chuàng)意產(chǎn)品，由線(xiàn)下的面對(duì)面交易向互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上交易快速遷移，改變了資金的流動(dòng)方式和客戶(hù)行為，創(chuàng)造了新的金融業(yè)態(tài)：第三方支付公司通過(guò)提供跨行支付和擔(dān)保交易，逐漸成為線(xiàn)上的主要支付服務(wù)商；電子商務(wù)公司由原先只銷(xiāo)售實(shí)物商品和普通服務(wù)向金融行業(yè)擴(kuò)展，重塑金融產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道；電子商務(wù)公司介入網(wǎng)上交易并提供訂單貸款和信用貸款等間接融資服務(wù)；無(wú)需金融中介的P2P、眾籌等網(wǎng)上直接融資模式出現(xiàn)并迅速做大。

不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融在經(jīng)歷初期野蠻生長(zhǎng)后，中期發(fā)展將面臨明顯瓶頸，這對(duì)傳統(tǒng)銀行而言，重新掌握絕對(duì)主動(dòng)的戰(zhàn)略性機(jī)遇可能來(lái)臨。

先天不足的“顛覆者”

互聯(lián)網(wǎng)究竟能不能替代銀行作用的爭(zhēng)論姑且不論，互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆銀行業(yè)的游戲規(guī)則已成事實(shí)。

加速金融脫媒，深化金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。金融業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速轉(zhuǎn)移拓寬了金融脫媒的廣度，加快了脫媒速度，從資產(chǎn)脫媒迅速擴(kuò)展到負(fù)債脫媒和中間業(yè)務(wù)脫媒。隨著電子商務(wù)公司越來(lái)越熟悉金融產(chǎn)品銷(xiāo)售并開(kāi)始自主創(chuàng)新，加之網(wǎng)上銷(xiāo)售費(fèi)率低，銀行作為金融產(chǎn)品銷(xiāo)售商的核心地位被打破，基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)及其相關(guān)的業(yè)務(wù)收入被互聯(lián)網(wǎng)公司大量分流。尤其是第三方支付的興起，威脅銀行對(duì)支付結(jié)算的優(yōu)勢(shì)地位，可能會(huì)直接動(dòng)搖銀行的中間業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

價(jià)格形成機(jī)制突破倒逼利率市場(chǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)信息透明、完備、流動(dòng)迅速的特點(diǎn)會(huì)顯著降低金融市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱(chēng)，消除金融市場(chǎng)上的套利機(jī)會(huì)，使得價(jià)格形成機(jī)制更好發(fā)揮作用，會(huì)倒逼加快利率市場(chǎng)化進(jìn)程。余額寶的實(shí)質(zhì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行聚集之后，再對(duì)資金進(jìn)行重新配置，利用短期內(nèi)活期儲(chǔ)蓄存款和同業(yè)存款之間的利息差異獲得高收益，從而消除了這種分割市場(chǎng)下的資金成本差異，使銀行失去了在不同市場(chǎng)獲得差異化成本資金的機(jī)會(huì)，負(fù)債成本顯著上升。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，銀行需要面臨更加激烈的跨市場(chǎng)、跨機(jī)構(gòu)、跨產(chǎn)品之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)去很多贏利的領(lǐng)域可能將不復(fù)存在。

挑戰(zhàn)商業(yè)銀行線(xiàn)上客戶(hù)的爭(zhēng)奪能力。在線(xiàn)下，銀行獲得客戶(hù)特別是個(gè)人客戶(hù)主要依靠建設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投入自助設(shè)備等物理渠道。相比之下，線(xiàn)上客戶(hù)的行為是可以引導(dǎo)的，但需要主動(dòng)抓取。誰(shuí)能夠吸引流量和客戶(hù)停留時(shí)間，誰(shuí)就有客戶(hù)基礎(chǔ)。這對(duì)銀行的線(xiàn)上渠道建設(shè)提出了很大挑戰(zhàn)。過(guò)去完全照搬柜面渠道功能，基于分流交易、降低成本考慮，把網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行做成線(xiàn)下渠道翻版的渠道建設(shè)思路需要轉(zhuǎn)變。如何建設(shè)線(xiàn)上渠道，解決線(xiàn)上活躍用戶(hù)規(guī)模較小、線(xiàn)上業(yè)務(wù)缺少足夠吸引力和控制力的問(wèn)題，將是銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)勢(shì)兇猛，但其先天不足也暴露無(wú)遺?；ヂ?lián)網(wǎng)金融除了面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)，還面臨一系列獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)。

例如最后貸款人風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融相比的一個(gè)重要區(qū)別是，商業(yè)銀行能夠獲得央行提供的最后貸款人支持。當(dāng)然，這一支持是有很大代價(jià)的，例如商業(yè)銀行必須繳納20%的法定存款準(zhǔn)備金、自有資本充足率必須高于8%、必須滿(mǎn)足監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)撥備與流動(dòng)性比率的要求等。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)金融目前面臨監(jiān)管缺失的格局，因此運(yùn)營(yíng)成本較低，但如果缺乏最后貸款人保護(hù)，一旦形成互聯(lián)網(wǎng)金融泡沫，并出現(xiàn)較大幅度違約的格局，就很容易導(dǎo)致政府過(guò)早收緊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的控制，從而抑制行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)應(yīng)避免重蹈當(dāng)年信托業(yè)、證券業(yè)發(fā)展初期的亂象。

再如安全風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有著獨(dú)立性很強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)不同，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)處于開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議自身的安全性面臨較大非議，而當(dāng)前的密鑰管理與加密技術(shù)也不完善；一些互聯(lián)網(wǎng)公司的金融業(yè)務(wù)是通過(guò)降低安全性的方式，將過(guò)去銀行不愿做、不敢做、不能做的業(yè)務(wù)推向客戶(hù)；有的公司利用互聯(lián)網(wǎng)非法吸收存款或非法集資，或者以個(gè)人信息牟利現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

風(fēng)險(xiǎn)控制是金融業(yè)的核心。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未掌握金融的核心技術(shù)――巨額資金的風(fēng)險(xiǎn)控制，而風(fēng)控主要依賴(lài)多年積累的客戶(hù)信息和風(fēng)控技術(shù)、風(fēng)控人員。銀行相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就在于大資金的風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。2013年以來(lái)，伴隨P2P平臺(tái)貸款迅速攀升的，是壞賬率的不斷走高以及平臺(tái)跑路數(shù)量的驟增。相比而言，中國(guó)商業(yè)銀行雖然也受到經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、金融脫媒等諸多不利因素的沖擊，總體上不良率可控，風(fēng)險(xiǎn)控制更為成熟。商業(yè)銀行必須堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)守風(fēng)控底線(xiàn)，緊跟國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理的前沿，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的先進(jìn)技術(shù)。風(fēng)控能力突出的大型商業(yè)銀行要在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融爭(zhēng)奪中占有一席之地，就必須利用好自己的風(fēng)控技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加快風(fēng)控技術(shù)的應(yīng)用和推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，其侵入金融領(lǐng)域的技術(shù)、人力成本將大幅上升，擴(kuò)張勢(shì)頭也勢(shì)必放緩。而且銀行的品牌信用和資金實(shí)力也具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能比擬的巨大優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)銀行差異化接招

互聯(lián)網(wǎng)金融在經(jīng)歷初期野蠻生長(zhǎng)后，中期發(fā)展將面臨明顯瓶頸，商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融之間各有所長(zhǎng)，各有利弊。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的兇猛凌厲攻勢(shì)，中國(guó)銀行業(yè)將整體反思現(xiàn)狀，持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。展望未來(lái)，盡管各家金融機(jī)構(gòu)的稟賦優(yōu)勢(shì)不同，但互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將呈多重共性特征。

首先，注重客戶(hù)體驗(yàn)，完善全渠道服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的推動(dòng)下，商業(yè)銀行將轉(zhuǎn)變渠道與產(chǎn)品的建設(shè)思路：更多地關(guān)注客戶(hù)需求，而不是一味推出更多、更復(fù)雜的金融產(chǎn)品；將基于交易便捷性努力提升客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)超出預(yù)期的體驗(yàn)留住客戶(hù)，盡可能減少因?yàn)榉爆嵉慕灰琢鞒?、過(guò)高的交易門(mén)檻導(dǎo)致的客戶(hù)流失。目前，國(guó)內(nèi)的銀行基本都推出了支持各類(lèi)主流操作系統(tǒng)和瀏覽器的網(wǎng)上銀行、支持各類(lèi)移動(dòng)終端的手機(jī)銀行、平板電腦銀行以及短信銀行、微信銀行等新型線(xiàn)上服務(wù)渠道，同時(shí)在努力加強(qiáng)線(xiàn)下渠道建設(shè)和升級(jí)。

2013年10月，中國(guó)銀行正式推出“微銀行”系列產(chǎn)品，并在微信、易信平臺(tái)同時(shí)上線(xiàn)，包含“微客服”、“微信貸”、“微理財(cái)”、“微支付”、“微生活”和“微購(gòu)物”六個(gè)服務(wù)模塊。目前，“微客服”、“小助手”等產(chǎn)品已率先投產(chǎn)。其中，“微客服”采用先進(jìn)智能客服技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)輸入的關(guān)鍵字并匹配精準(zhǔn)的回答?！靶≈帧眲t是名副其實(shí)的“口袋里的客戶(hù)經(jīng)理”，可為客戶(hù)提供豐富便捷的金融應(yīng)用，可隨時(shí)隨地查詢(xún)利率、外匯牌價(jià)、存款收益、貸款還款，還可定位客戶(hù)所在地，查詢(xún)周邊網(wǎng)點(diǎn)與自助銀行。下一步，中行“微銀行”將陸續(xù)完善服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)小額信貸手機(jī)在線(xiàn)申請(qǐng)、審批、放款、還款，7×24小時(shí)全天候理財(cái)咨詢(xún)，賬單余額和明細(xì)查詢(xún)，手機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款等功能。

可以預(yù)見(jiàn)，洶涌而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)壓力，特別是一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有意無(wú)意以商業(yè)銀行為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以“革命者”、“顛覆者”形象自居的各種造勢(shì)和表態(tài)，加之互聯(lián)網(wǎng)金融在支付結(jié)算等領(lǐng)域確有眾多可資借鑒之處，將推動(dòng)商業(yè)銀行整合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，提供更加優(yōu)質(zhì)的全渠道服務(wù)。

其次，發(fā)力“大平臺(tái)”，完善客戶(hù)接觸平臺(tái)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的未來(lái)業(yè)態(tài)就是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托、客戶(hù)自助為主、銀行遠(yuǎn)程服務(wù)為輔的經(jīng)營(yíng)模式。平臺(tái)，將成為所有有志于互聯(lián)網(wǎng)金融的金融、非金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。大型商業(yè)銀行在持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，加快形成完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系，持續(xù)鞏固在“客戶(hù)接觸”之爭(zhēng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，將作為挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)性布局。收購(gòu)或者收編中小互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，進(jìn)而與大型互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)對(duì)抗，也是商業(yè)銀行的選擇之一。

目前，大型商業(yè)銀行平臺(tái)戰(zhàn)略已經(jīng)初見(jiàn)雛形。2014年1月12日，中國(guó)工商銀行電商平臺(tái)“融e購(gòu)”正式上線(xiàn)。融e購(gòu)的定位是打造消費(fèi)和采購(gòu)平臺(tái)、銷(xiāo)售和推廣平臺(tái)、支付融資一體化的金融服務(wù)平臺(tái)，希望做到用戶(hù)流、信息流、資金流“三流合一”的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。未來(lái)，工行還將上線(xiàn)P2P業(yè)務(wù)，并搭建一個(gè)較好的支付體系，這個(gè)支付體系是基于互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付，除了工行的網(wǎng)銀外，還會(huì)接入其他銀行的網(wǎng)銀以及第三方支付。

在2014年1月16日召開(kāi)的小型媒體溝通會(huì)上，平安集團(tuán)首次公開(kāi)了其“1333”社交金融服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略的內(nèi)容。該戰(zhàn)略將主要依托壹錢(qián)包實(shí)現(xiàn)3大功能：管理財(cái)富、管理健康、管理生活；覆蓋3層用戶(hù)：平安員工、平安客戶(hù)、社會(huì)大眾；歷經(jīng)3個(gè)階段：基礎(chǔ)整合、金融整合、服務(wù)整合；以及逐步推出333項(xiàng)生活場(chǎng)景應(yīng)用。通俗地說(shuō)，平安將依托“醫(yī)、食、住、行、玩” （壹錢(qián)包、天下通、一賬通、醫(yī)健通、萬(wàn)里通）五大門(mén)戶(hù)的互聯(lián)互通，通過(guò)旨在滿(mǎn)足財(cái)富管理、健康管理、生活管理的333項(xiàng)生活場(chǎng)景應(yīng)用，向平安員工、平安客戶(hù)、社會(huì)大眾三大客戶(hù)群體提供全面的個(gè)人金融生活服務(wù)。

再次，爭(zhēng)奪“大數(shù)據(jù)”，謀取信息優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行多年積累的大量金融相關(guān)數(shù)據(jù)，如資產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)以及個(gè)人信息、支付記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并不比互聯(lián)網(wǎng)“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的價(jià)值低，反而更有利于挖掘客戶(hù)的真實(shí)金融需求和信用狀況。但是圖像、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的幾何增長(zhǎng)，使得商業(yè)銀行必須加速非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。對(duì)國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行而言，最迫切的戰(zhàn)略就是大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的的發(fā)展，加快信息化銀行構(gòu)建?！靶畔ⅰ痹谖磥?lái)銀行產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)中將起到關(guān)鍵作用。銀行將從支付、融資和產(chǎn)品中介躋身信息中介，形成信息化時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這將是銀行應(yīng)對(duì)電商的根本途徑。

2012年，中國(guó)工商銀行率先提出信息化銀行的概念，把“大數(shù)據(jù)和信息化”列為發(fā)展戰(zhàn)略，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)打造新的商業(yè)模式，推動(dòng)支付、融資中介和信息中介功能的全面融合。其突出特點(diǎn)為：運(yùn)營(yíng)集中，參照工業(yè)化大生產(chǎn)的方式，將過(guò)去分散處理的作業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣S(chǎng)化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中處理、前中后臺(tái)的有效分離以及各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的集中監(jiān)控，最終達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的全面集中、集約；系統(tǒng)整合，按照一個(gè)統(tǒng)一的IT中樞和架構(gòu)，將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和銀行內(nèi)部各管理系統(tǒng)全部整合到一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通；信息共享，該行最近建成了新一代資訊平臺(tái)，把190多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到一個(gè)系統(tǒng)上，把內(nèi)部、外部的信息整合為全行共享的信息庫(kù)；數(shù)據(jù)挖掘，隨著大量在線(xiàn)社區(qū)、社交媒體、交互廣告的出現(xiàn)，銀行可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)蛻?hù)的行為特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并挖掘客戶(hù)的真正需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，制定更切合的價(jià)格體系，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的高度融合，才能打造銀行不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。可以預(yù)料，信息化銀行建設(shè)的步伐與成效將使銀行業(yè)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的“代際”差異，誰(shuí)能在信息化銀行的建設(shè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，誰(shuí)就能在未來(lái)的發(fā)展中保持戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

此外，實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)遷徙”，挖轉(zhuǎn)潛在金融需求。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，推動(dòng)“客戶(hù)遷徙”，已成為商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要思路之一，即依托某一業(yè)務(wù)線(xiàn)，充分挖掘存量客戶(hù)的其他潛在金融服務(wù)需求，從而達(dá)到交叉銷(xiāo)售的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及其在金融領(lǐng)域的應(yīng)用普及，不但為推動(dòng)金融客戶(hù)在不同業(yè)務(wù)線(xiàn)之間的遷徙提供了更便捷的通道，也為非金融客戶(hù)的轉(zhuǎn)化提供了更多可能。

早在2012年，平安集團(tuán)就已制定了“客戶(hù)遷徙戰(zhàn)略”，即將壽險(xiǎn)客戶(hù)遷徙到銀行、銀行客戶(hù)遷徙到財(cái)富管理、非金融客戶(hù)遷徙到金融領(lǐng)域。個(gè)人綜合金融方面，平安建立客戶(hù)價(jià)值分群體系與客戶(hù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，推進(jìn)客戶(hù)遷徙，完善交叉銷(xiāo)售。2013年該公司累計(jì)遷徙客戶(hù)510萬(wàn)人次，平安集團(tuán)內(nèi)各子公司合計(jì)新增客戶(hù)量中27%來(lái)自客戶(hù)遷徙。平安人壽電銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)66.10億元，同比增長(zhǎng)72.5%；平安產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入的54.6%來(lái)自交叉銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售渠道；新發(fā)行信用卡中的39.8%來(lái)自交叉銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售渠道；新增零售存款中的17.0%來(lái)自于交叉銷(xiāo)售渠道。團(tuán)體綜合金融方面，平安集團(tuán)內(nèi)各子公司間加強(qiáng)合作，通過(guò)為大型企業(yè)客戶(hù)提供一攬子綜合金融服務(wù)方案，提升其在企業(yè)客戶(hù)間的綜合金融品牌形象。