企業(yè)信息化建設(shè)總體思路精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化規(guī)劃 過程框架 規(guī)劃方法

STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS

Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.

Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology

一、引言

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展趨勢以及企業(yè)業(yè)務(wù)的最佳實踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來信息化藍(lán)圖以及實施保障計劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指導(dǎo)，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)[1]。

當(dāng)下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設(shè)已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的核心內(nèi)容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網(wǎng)絡(luò)競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉(zhuǎn)移，同時在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組，內(nèi)外環(huán)境的變化對信息化建設(shè)提出了更高的要求。針對環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和市場，電信運營商應(yīng)從企業(yè)信息化規(guī)劃入手，尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法，提出適合企業(yè)3～5年長期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實施，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競爭力。

二、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架與原則

在國務(wù)院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展，快速成長的業(yè)務(wù)需求對信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為使信息化建設(shè)能夠敏捷地支撐電信運營商業(yè)務(wù)、服務(wù)、運營、管理以及創(chuàng)新發(fā)展，提出了信息化規(guī)劃過程框架與基本原則。

2.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架

從電信運營商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)工作內(nèi)容和時間先后順序不同，可將整個信息化規(guī)劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規(guī)劃回顧，第二階段進(jìn)行現(xiàn)狀、需求及驅(qū)動力分析，第三階段制定信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，第四階段提出具體建設(shè)項目，進(jìn)行項目投資估算與設(shè)計實施，如圖1所示。

在理解電信運營商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的前提下，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況，找出信息化建設(shè)中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的價值；分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求，利用關(guān)鍵成功因素法，對發(fā)展需求及驅(qū)動力進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)未來信息化改進(jìn)方向；在全面調(diào)研，充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，制定規(guī)劃期總體目標(biāo)和實施原則，從技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務(wù)規(guī)劃入手，勾畫企業(yè)信息化總體架構(gòu)；結(jié)合企業(yè)規(guī)劃思路和方法，提出必要的建設(shè)項目，制定企業(yè)信息化建設(shè)計劃，分析項目投資預(yù)算，對項目投資進(jìn)行權(quán)衡，確保規(guī)劃的有效實施。

2.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則

在電信運營商進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規(guī)劃就難以有效指導(dǎo)信息化建設(shè)工作的順利推進(jìn)。

堅持戰(zhàn)略驅(qū)動和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。目標(biāo)牽引力和業(yè)務(wù)驅(qū)動力是電信運營商信息化規(guī)劃的源頭，信息化規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展；同時，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定出具有業(yè)務(wù)價值和業(yè)務(wù)促進(jìn)力的規(guī)劃，提高規(guī)劃的可接受度。

堅持整體規(guī)劃和分步實施。電信運營商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃，分步驟、分重點實施。從建設(shè)邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎(chǔ)設(shè)施及底層數(shù)據(jù)建設(shè)，再發(fā)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。

堅持循序漸進(jìn)和注重實效。電信運營商信息化規(guī)劃是一個循序漸進(jìn)并貫穿于企業(yè)生命周期的動態(tài)過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進(jìn)；基于成本去設(shè)計規(guī)劃，規(guī)劃不宜太大，規(guī)劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規(guī)劃的擴(kuò)展性和可用性，這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實效與價值。

堅持全員參與和加強(qiáng)培訓(xùn)。電信運營商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準(zhǔn)備；企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本，實行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉，建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道，為企業(yè)提供信息化建設(shè)所需的適用人才。

三、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析

3.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法

自上世紀(jì)60年代以來，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經(jīng)過對這些方法的學(xué)習(xí)和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。

3.1.1 GMTD方法論

GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導(dǎo)思想”，即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；Methodology，“一個分析方法”，即以關(guān)鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃三大時間步驟為規(guī)劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、客戶四大競爭力的提升體現(xiàn)信息化建設(shè)帶來的企業(yè)價值提升。

GMTD方法論是電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路，將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設(shè)提供了更加合理、科學(xué)的支撐，有效指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，有利于提升企業(yè)信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規(guī)劃方法。

3.1.2 問題追根溯源法

從電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展需求入手，聚焦客戶業(yè)務(wù)要求，分析技術(shù)人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業(yè)務(wù)流程，通過橫向比較，找準(zhǔn)企業(yè)管理、運營中存在的根本問題，以及業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的矛盾。

對于業(yè)務(wù)部門來說，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，通過分析具體業(yè)務(wù)對應(yīng)的具體IT功能實現(xiàn)，對IT規(guī)劃提出要求。對信息化部門而言，業(yè)務(wù)驅(qū)動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關(guān)注滿足業(yè)務(wù)類及發(fā)展趨勢的信息化能力是否具足、結(jié)構(gòu)是否合理、需要哪些構(gòu)成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等，通過點上的匯集、分析和關(guān)聯(lián)，進(jìn)行自底向上、追根溯源，對問題進(jìn)行深入挖掘，明確IT能力，制定科學(xué)的IT規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.1.3內(nèi)涵變化分析法

電信運營商信息化建設(shè)面對的業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對過去發(fā)生了較大的變化，電信業(yè)由“通信業(yè)”轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)業(yè)”，企業(yè)發(fā)展已由過去的“利潤驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”。

通過分析全業(yè)務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)涵，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及信息化內(nèi)涵的變化。從企業(yè)信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業(yè)務(wù)發(fā)展策略和能力填充點，對新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進(jìn)一步的深入認(rèn)識，并對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式下IT內(nèi)涵變化進(jìn)行重新審視。

從規(guī)劃層面來說，基于戰(zhàn)略內(nèi)涵和業(yè)務(wù)需求，聚焦IT內(nèi)涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業(yè)信息化能力建設(shè)同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求驅(qū)動、客戶體驗驅(qū)動、持續(xù)性發(fā)展驅(qū)動的關(guān)系，進(jìn)行多角度二維分析，將信息化能力建設(shè)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，推進(jìn)IT的技術(shù)、管控、服務(wù)體系方面的工作開展，創(chuàng)造IT價值。

3.1.4價值區(qū)間權(quán)衡法

對于電信運營商來說，傳統(tǒng)的通信業(yè)已經(jīng)由單一的利潤驅(qū)動向多元的價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變，而競爭焦點集中在企業(yè)掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應(yīng)用提供與管理能力、服務(wù)聚合能力三個方面。電信運營商企業(yè)核心競爭力區(qū)間應(yīng)由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務(wù)應(yīng)用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與價值鏈掌控，最終成為標(biāo)準(zhǔn)與模式的引領(lǐng)者。

在深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)提升企業(yè)價值的背景下，企業(yè)信息化的價值應(yīng)圍繞企業(yè)運營價值、股東價值、產(chǎn)業(yè)鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構(gòu)建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價值貢獻(xiàn)作用比重加權(quán)的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業(yè)信息化能力，實現(xiàn)IT支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的“有機(jī)融合、創(chuàng)造價值”。

3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商信息化工作應(yīng)聚焦企業(yè)發(fā)展問題。電信運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管道價值份額被進(jìn)一步壓縮，傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。

聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的本質(zhì)是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應(yīng)用在商業(yè)模式中的作用，對IT內(nèi)涵的進(jìn)行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”：智能管道、綜合平臺和應(yīng)用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關(guān)聯(lián)或關(guān)系過程中所扮演的角色及產(chǎn)生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內(nèi)部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)層面。應(yīng)用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內(nèi)容與體驗層面。電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外，在其他方面應(yīng)有更大的作為。

3.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考

電信運營商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內(nèi)容，作為一個面向未來能力建設(shè)的可閱讀物和傳達(dá)思路思想的載體，應(yīng)根據(jù)電信運營商自身具體情況，適當(dāng)?shù)膶?nèi)容的思維模式過程有所體現(xiàn)，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達(dá)得更清晰和透徹。

規(guī)劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現(xiàn)方法經(jīng)過總結(jié)、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認(rèn)為就是一種方法論。

所有的方法都是以內(nèi)容為基石的，需要的只是把要闡述的內(nèi)容和觀點以合適的方式和邏輯結(jié)構(gòu)展開，形式為內(nèi)容服務(wù)，并成為內(nèi)容重要的組成要素。方法論是基于內(nèi)容的一種工具，可以選擇工具、應(yīng)用工具或創(chuàng)造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發(fā)展，具有實效的信息化規(guī)劃方法，將有助于提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。

四、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃價值體現(xiàn)

電信運營商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導(dǎo)，對能力建設(shè)和工作重點起到價值導(dǎo)向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規(guī)劃花費20%的投資將為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的信息化成功率。

信息化規(guī)劃是一項重要機(jī)制和組織形式，將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等緊密銜接起來，系統(tǒng)性的調(diào)動IT專業(yè)資源來協(xié)同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計劃，規(guī)劃聚焦在企業(yè)級的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標(biāo)定位、方向、路徑、內(nèi)容及方法。

信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是IT專業(yè)下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持等方面的細(xì)化，促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來，對企業(yè)IT建設(shè)工作形成長期性指導(dǎo)體系，促進(jìn)企業(yè)對現(xiàn)有問題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理，能夠針對當(dāng)前問題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT系統(tǒng)實施。

五、結(jié)束語

信息化是生產(chǎn)力，要高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，發(fā)揮出對企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運營的引領(lǐng)性作用。信息化規(guī)劃要結(jié)合電信運營商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，從整體上進(jìn)行規(guī)劃，注重重點，循序漸進(jìn)。然而信息化規(guī)劃方法很多，必須結(jié)合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實際和未來要求的信息化規(guī)劃方法框架[3]，推進(jìn)信息化規(guī)劃工作實施，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 范玉順，胡耀光. 企業(yè)信息化規(guī)劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7

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第2篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

[論文摘要]通過對企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題分析，認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)過程中信息化人才培養(yǎng)成為企業(yè)信息化有效實現(xiàn)的必要條件，并提出信息化人才培養(yǎng)的思路與策略。

21世紀(jì)人類正走進(jìn)以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟(jì)時代，信息作為一種重要的資源和財富，正影響著社會的運轉(zhuǎn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。在我國追趕型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,信息化建設(shè)是企業(yè)把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、降低成本、提高效率的必由之路。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)、管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。培養(yǎng)企業(yè)自己的多層次的信息化人才是企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化長遠(yuǎn)發(fā)展的迫切要求。

一、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個理性時代，大型企業(yè)的信息化建設(shè)已取得一定的成功，中小企業(yè)也開始信息化建設(shè)，為何在國外取得成功的信息化在我國企業(yè)中卻屢遭失敗，主要原因在于信息化的實施過程中還是存在如下問題：

（一）對信息化的總體認(rèn)識不夠

我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)不是趕時髦的事情了，中小企業(yè)也意識到企業(yè)信息化的重要性，但總體來說，不管是管理者還是員工對信息化的認(rèn)識還不夠。管理者對系統(tǒng)的期望很高，他們希望有一個很方便的系統(tǒng)能幫助他們管理公司的各項資源，把信息化當(dāng)成一個純技術(shù)問題，自己不重視不參與；員工信息化認(rèn)識更少，在實施系統(tǒng)時他們不能很好的配合系統(tǒng)分析人員與技術(shù)人員，從而影響系統(tǒng)實施效果。

（二）我國企業(yè)實施ERP過程中對管理咨詢重視不夠

ERP的實施對企業(yè)來說是一種管理變革，它在實施過程會給組織帶來大的沖突和變化，企業(yè)的資源、人員的組織方式都將發(fā)生改變。國外企業(yè)實施ERP的過程大部分請專業(yè)的管理咨詢公司從管理的角度來分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、確定其信息化需求從而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改造，并幫助企業(yè)進(jìn)行信息化培訓(xùn)，成為企業(yè)用戶與IT公司的橋梁，是有效實施信息化的有力保障，但我國企業(yè)對此卻不夠重視，特別是中小型企業(yè)，不愿意花錢請管理咨詢公司，只由軟件開發(fā)商或銷售商來實施，進(jìn)行簡單的操作培訓(xùn)，最終既使成功實施，其效果也不太好。

（三）企業(yè)信息化基礎(chǔ)差，企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高

黨的十六大提出“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略,為我國企業(yè)信息化發(fā)展指明了方向。但從總體上看,我國企業(yè)的信息化程度不高、應(yīng)用面偏窄、企業(yè)間差距較大,信息化進(jìn)程較慢,企業(yè)信息化的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)和技術(shù)服務(wù)業(yè)還不夠強(qiáng)大。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料表明我國中小企業(yè)中,只有38.1%的員工能熟練使用計算機(jī),50%的員工只能用計算機(jī)進(jìn)行一般的操作。當(dāng)前我國企業(yè)信息技術(shù)人才只占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%,而既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程管理的復(fù)合型人才更加奇缺。

（四）企業(yè)的管理水平相對落后

管理界普遍認(rèn)為企業(yè)信息化是“三分技術(shù)，七分管理”，企業(yè)信息化是將先進(jìn)管理思想融合于先進(jìn)信息技術(shù)中，通過信息系統(tǒng)的實施作用于企業(yè)的管理。我國企業(yè)目前管理上還相對落后，采用傳統(tǒng)金字塔式組織結(jié)構(gòu)，管理上組織效率低下，反應(yīng)緩慢。在實施信息化的過程中不僅是管理模式上的變革，還包括人的思維模式的變革，要建立起符合信息社會要求的依靠現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理的新型管理模式，則要求其執(zhí)行者具備一定的信息素養(yǎng)。

二、企業(yè)信息化建設(shè)過程中信息化人才培養(yǎng)的必要性

綜合分析企業(yè)在實施信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)在問題，本人認(rèn)為最主要的原因在于：缺泛信息化人才、員工信息化素質(zhì)低，這兩個方面成為影響企業(yè)信息化建設(shè)成敗的重要因素，因而在信息化建設(shè)過程中培養(yǎng)企業(yè)自身需要的信息化人才是當(dāng)務(wù)之急。

（一）企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化不僅僅是一個單純的技術(shù)問題，更重要的是一個管理問題。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中最根本的是人，不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)、管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。

（二）員工行為對ERP實施成功具有反作用，必須提高員工的信息化水平

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，對企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術(shù)，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、路線的轉(zhuǎn)換，引起組織中角色、責(zé)任、權(quán)力關(guān)系的變化，進(jìn)而使員工感覺到其個人的利益受到了威脅，這樣往往會引起員工的抵制。ERP項目失敗的一個重要原因就是管理者忽視了員工的抵制行為。同時系統(tǒng)在組織內(nèi)實施與應(yīng)用的成功與否離不開員工的支持和參與，為了盡可能發(fā)揮ERP的功能，需要了解ERP軟件的企業(yè)自己的人員主動積極去鉆研ERP的先進(jìn)思想、靈活運用軟件的其它功能來解決企業(yè)發(fā)展過程中的新問題。

（三）企業(yè)信息化人才需要靠企業(yè)自身的不斷的培養(yǎng)

目前社會信息化人才供應(yīng)不足，學(xué)校培養(yǎng)出來的信息化人才知識結(jié)構(gòu)單一，主要偏重于信息技術(shù)，而企業(yè)需要復(fù)合型的信息化人才。企業(yè)信息化建設(shè)的重要目的在于加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)性和流暢性，同時還要不斷的提高企業(yè)所有員工的信息化意識，在實施信息化項目的過程中和各個階段對不同的人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，讓員工在一定的認(rèn)知情況下，調(diào)整自己的行為去適應(yīng)新的管理模式。

（四）員工信息化水平的搞高是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢有力保障

國內(nèi)外許多學(xué)者將大量的精力用于信息化實施調(diào)查上,其目的就是尋找信息化實施的關(guān)鍵成功因素,普遍認(rèn)為企業(yè)實施ERP的核心問題是業(yè)務(wù)流程的再造,以及企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是ERP系統(tǒng)本身,而是ERP實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。超級秘書網(wǎng)

三、企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的思路與策略

（一）信息化人才的概念

信息化人才概念的提出已經(jīng)不存在異議。但是，對概念的界定仍有爭議，或立足于“高度專門化”，或立足于現(xiàn)實中所發(fā)生的“泛化”。前者特指信息本體學(xué)科人才，強(qiáng)調(diào)學(xué)科性特質(zhì);后者廣泛為只要一般性涉及信息領(lǐng)域的知識和技術(shù)即可歸屬，強(qiáng)調(diào)與信息知識與技術(shù)的某些相關(guān)性。本文就企業(yè)應(yīng)用角度提出信息化人才的概念。

信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用大體上可以分為兩個大部分，一部分為信息技術(shù)輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化，如計算機(jī)輔助設(shè)計CAD，計算機(jī)輔助制造CAM，計算機(jī)輔助工藝計劃CAPP等等；另一個部分為信息技術(shù)輔助管理，試圖實現(xiàn)管理自動化，就是各類信息系統(tǒng)。因此應(yīng)用的角度來看，企業(yè)信息化人才可以分為兩種大的類型：一種為掌握專業(yè)信息技術(shù)人才，如熟練掌握CAD、CAM，計算機(jī)硬件技術(shù)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的人才。另一種為具備高信息化素養(yǎng)復(fù)合型人才，他們要懂得一定的信息技術(shù)和管理知識，還要具備獲取信息、分析信息，應(yīng)用信息來輔助決策與管理的人才，本文所講的主要為后一種信息化人才的培養(yǎng)。

（二）企業(yè)信息化人才培養(yǎng)指導(dǎo)思想

信息化人才培養(yǎng)應(yīng)該緊跟國家信息，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，明確本企業(yè)的服務(wù)與經(jīng)營目標(biāo)，制定信息化人才資源配置方案，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路培養(yǎng)信息化人才，建立信息化人才開發(fā)機(jī)制，增進(jìn)信息化人才開發(fā)的實效，包括信息化人才培養(yǎng)與培訓(xùn)機(jī)制，測評機(jī)制，競爭與合作機(jī)制，合理設(shè)計信息人才結(jié)構(gòu)，并注意信息人才的安全性。

（三）信息化人才培養(yǎng)策略

企業(yè)推進(jìn)信息化的過程,同時又是企業(yè)自我發(fā)展，自我培養(yǎng)復(fù)合型人才的過程。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中多層次、多途徑、全方位地培養(yǎng)人才，將信息化人才培養(yǎng)計劃放入信息化建設(shè)規(guī)劃中、分階段分層次的對員工進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部建立培養(yǎng)人才的機(jī)制。逐漸培養(yǎng)出一支既懂信息技術(shù)又熟悉經(jīng)營管理之道的復(fù)合型人才隊伍，可分如下階段進(jìn)行：

1．開發(fā)前的準(zhǔn)備階段，全面提高員工的素質(zhì)。派中高層管理者進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，比如參加MBA學(xué)習(xí)，對低層管理及全體員工也鼓勵加強(qiáng)學(xué)歷的提升，如參加一些大專學(xué)校舉辦的成教學(xué)習(xí)。

2．開發(fā)前期，加強(qiáng)全體員工信息化素養(yǎng)的提高。要求所有員工提高計算機(jī)水平及信息系統(tǒng)理念的學(xué)習(xí)，讓全體員工了解信息化的重要性并具備計算機(jī)機(jī)操作能力，中高層管理者能很好了解信息化的意義及信息化將會給管理與業(yè)務(wù)流程活動帶來的影響。以備員工能很好配合業(yè)務(wù)流程改革，系統(tǒng)分析與設(shè)計。

3．系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計階段，加強(qiáng)員工對信息系統(tǒng)的了解。請相關(guān)的專家和其他信息化建設(shè)取得成功的企業(yè)的管理者來講座，主要以案例分析的方式來提高員工對信息系統(tǒng)的了解，借鑒其他企業(yè)的信息化建設(shè)的經(jīng)驗，提出信息化建設(shè)建議，密切配合信息化建設(shè)。對于一般員工則以信息系統(tǒng)參考模型或開發(fā)的原型進(jìn)行操作培訓(xùn)。

4．信息系統(tǒng)實施階段，信息系統(tǒng)操作能力的培訓(xùn)。對企業(yè)中高層管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步解釋，讓他們識別業(yè)務(wù)流程，了解系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，用以確定自己工作內(nèi)容，以及了解其工作在整個業(yè)務(wù)流程中的作用及與其他部門的相互關(guān)系。對于一般員工則以信息系統(tǒng)參考模型或開發(fā)的原型進(jìn)行操作培訓(xùn)。

5．信息系統(tǒng)使用與維護(hù)階段，信息人才的形成階段。信息系統(tǒng)建設(shè)運行后，企業(yè)的各方面的運作都通過信息系統(tǒng)來管理，它要求員工改變傳統(tǒng)的管理模式，運用信息技術(shù)與處理方法來管理與處理業(yè)務(wù)。這時候管理的側(cè)重點要有所改變，比如說倉庫管理者的側(cè)重點由以前的保證安全庫存的反復(fù)盤點轉(zhuǎn)化為對庫存信息管理，倉庫管理員要學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代的決策模型來輔助管理。信息系統(tǒng)使用階段即為信息化人才在實際的操作中進(jìn)一步的培養(yǎng)與形成階段。

四、總結(jié)

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)只有通過信息化建設(shè)不斷提高自身的競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，而信息化建設(shè)能否取得成效關(guān)鍵在于是否有信息化人才。信息化建設(shè)與信息化人才開發(fā)是相互影響、相互作用的，信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的信息化人才，并且能夠培養(yǎng)出一批信息化人才，而信息化人才的開發(fā)和成長又能推動信息化建設(shè)的進(jìn)程，兩者是相互融合的。企業(yè)應(yīng)抓住信息化建設(shè)的機(jī)遇,培養(yǎng)出一批具有信息化素養(yǎng)和能適應(yīng)信息社會企業(yè)所需的信息化人才，同時注意提高全體員工的信息化水平。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；信息化；創(chuàng)新；發(fā)展

DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.04.164

1引言

思考企業(yè)內(nèi)部信息化深化應(yīng)用助推主業(yè)謀發(fā)展的思路，是提升資源整合、安全生產(chǎn)、服務(wù)品質(zhì)等方面的關(guān)鍵。隨著智能化電網(wǎng)、智能化辦公等名詞的出現(xiàn)，已然標(biāo)志著信息化建設(shè)時代成為一種趨勢。

2施工企業(yè)信息化建設(shè)意義

（1）戰(zhàn)略意義。做為施工企業(yè)，將信息化建設(shè)納入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，更是優(yōu)化配置電網(wǎng)資源，提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平的必要前提。以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)工作方向，逐步提升公司軟實力。（2）管理創(chuàng)新手段的提升。隨著電網(wǎng)建設(shè)的飛速發(fā)展，特別是特高壓電網(wǎng)工程項目的啟動，標(biāo)志著電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入一個新的階段，特高壓工程全新的特點，高標(biāo)準(zhǔn)的管理，如何提高電網(wǎng)建設(shè)的科技管理創(chuàng)新力，如何保證特高壓工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量和安全成為特高壓工程的重點。利用信息化手段提升企業(yè)管理及創(chuàng)新水平、工程建設(shè)管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。開發(fā)實現(xiàn)工程建設(shè)全過程，遠(yuǎn)程管理的施工信息管理平臺。探索施工方與其他參建單位的信息管理平臺之間的有效銜接，可構(gòu)建一個嶄新的信息化工程建設(shè)企業(yè)，最終使基建標(biāo)準(zhǔn)化的推廣實施卓顯成效。

3信息化深化應(yīng)用推廣阻隔分析

目前建設(shè)施工企業(yè)對使用計算機(jī)的范圍尚停留在信息共享及寫作工具的階段，沒有過多接觸過更加廣泛的信息化管理及信息化應(yīng)用，這將給信息化深化應(yīng)用的推廣實施添加無形壓力。（1）企業(yè)對信息化工作定位。企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明：領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件。（2）技術(shù)進(jìn)步帶來的新舊更替形成的斷層問題。信息化建設(shè)工作從早期的辦公協(xié)同系統(tǒng)逐步過渡到知識應(yīng)用階段，但所使用的計算機(jī)語言及載體并不一致，以前一張財務(wù)報表為實現(xiàn)信息共享，而隨著信息安全及與其他系統(tǒng)的可連接性需求以致出現(xiàn)java、linux等計算機(jī)語言的替換過程，其安全機(jī)制從編輯、編譯階段到解釋執(zhí)行階段層層設(shè)置保護(hù)機(jī)制和它的可移植性的特點?；谶@些特點,新的計算機(jī)語言無論在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還是在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,無論在嵌入式系統(tǒng)還是在企業(yè)級開發(fā)都有非常廣泛的應(yīng)用。（3）做好并建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程，因此應(yīng)建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項目決策時，由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性。

4信息化建設(shè)項目啟動流程

（1）推廣計劃。該階段需要對項目進(jìn)行前期準(zhǔn)備、制訂會晤計劃、培訓(xùn)計劃。前期準(zhǔn)備：項目資金落實、技術(shù)人員到位、設(shè)備到位；會晤計劃：計劃各個階段的工作會，并將會議的時間、地點、參會人員事先安排齊備；培訓(xùn)計劃：對該項目系統(tǒng)所涉及的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣貫工作；對使用該項目系統(tǒng)的具體工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。（2）工作會。工作會的目的是發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)系統(tǒng)的使用價值。參會人員對每個實施階段遇到的問題進(jìn)行匯總交流，之后由本單位技術(shù)人員及軟件開發(fā)公司或人員進(jìn)行溝通。（3）組織培訓(xùn)。任何信息系統(tǒng)的推廣都離不開各個項目啟動中的各個環(huán)節(jié)，其中組織培訓(xùn)是關(guān)鍵，需要在系統(tǒng)已具備各項運行環(huán)境的前提下，開發(fā)技術(shù)人員對使用部門進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段，使用人員可以提出問題，不斷改進(jìn)功能。（4）試運行。與正式運行階段的主要不同在于人員錄入使用的后臺服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等均屬備用，可以使用任何功能正常的硬件支持。主要針對數(shù)據(jù)錄入工作人員進(jìn)行培訓(xùn)講解等，數(shù)據(jù)均采用真實數(shù)據(jù)錄入并檢測。（5）模擬運行。與試運行階段的主要不同在于，模擬運行使用的后臺服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等全部是正式運行時需要的硬件支持。目的是模擬正式運行，主要測試硬件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（6）正式運行。正式運行階段指經(jīng)過培訓(xùn)、總結(jié)、測試等手段，工作人員已經(jīng)可以在正式系統(tǒng)里錄入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將在總結(jié)工作會中宣布正式啟用，隨即產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錄入規(guī)范、要求將即刻生效。

5結(jié)論

（1）施工企業(yè)信息化深化應(yīng)用實施規(guī)劃與建議。施工企業(yè)從管理上應(yīng)通過更加快捷、靈活、全面、細(xì)化的方式了解一線生產(chǎn)狀況，及時引導(dǎo)決策層的判斷。在施工企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程中，可通過相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成從前期到項目部成立將實際施工情況通過數(shù)據(jù)錄入及時傳達(dá)至決策層，使決策層發(fā)現(xiàn)問題，合理配置資源。（2）做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實企業(yè)信息化建設(shè)資金。80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算。（3）建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是關(guān)鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的"復(fù)合型"信息技術(shù)人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識的高層專門人才推動信息化建設(shè)。

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第4篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

【關(guān)鍵詞】 SaaS模式 中小企業(yè) 信息化應(yīng)用

1 中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析

根據(jù)《2012中國中小企業(yè)信息化發(fā)展需求與現(xiàn)狀白皮書》專項調(diào)研顯示中小企業(yè)信息化建設(shè)困難重重，阻擾信息化建設(shè)因素中，列舉了信息化作用認(rèn)識、業(yè)務(wù)集成難易程度、信息化專業(yè)人員和信息化機(jī)制等主要因素。

1.1 觀念問題

眾多中小企業(yè)家認(rèn)為在現(xiàn)有的管理方式下，中小企業(yè)依然蓬勃發(fā)展。但熟不知在那個“時勢造英雄”的年代，中小企業(yè)的“第一捅金”獲取相應(yīng)容易，但決不能將創(chuàng)業(yè)者的成功變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)典和定律，不屑于管理的變革和信息技術(shù)的應(yīng)用。有些企業(yè)將信息化誤認(rèn)為僅是計算機(jī)操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)復(fù)雜艱巨的工程。

1.2 人才問題

目前，在中小企業(yè)里很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。有些領(lǐng)導(dǎo)精通企業(yè)管理流程，但對信息技術(shù)知之甚少；有些員工精通信息技術(shù)，但不懂企業(yè)管理流程。而專業(yè)的信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)只精通IT技術(shù)，對企業(yè)信息化難以全面把握，造成業(yè)務(wù)需求和技術(shù)之間的溝通壁壘，直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

1.3 資金問題

據(jù)國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示：我國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發(fā)達(dá)國家通常在2%～3%之間。企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費用普遍占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%-20%。而中小企業(yè)由于實力弱、管理水平低、信譽(yù)差、融資難等缺陷，以至于許多企業(yè)無法負(fù)擔(dān)如此巨大的信息化維護(hù)費用，更有甚者因后續(xù)資金不足間接導(dǎo)致初期投入的浪費。

1.4 管理問題

一些中小企業(yè)還沒有建立起一套科學(xué)的管理制度，業(yè)務(wù)流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。有些中小企業(yè)缺乏總體規(guī)劃，各部門對信息條塊分割，形成一個個“信息孤島”。

1.5 信息化模式與企業(yè)發(fā)展需求不匹配問題

不同的企業(yè)對信息化的需求截然不同。許多中小企業(yè)在實施信息化過程中帶有很大盲目性，未能準(zhǔn)確把握自身需求，為此付出了巨大代價。究其原因，關(guān)鍵是定位不準(zhǔn)，未能將適度信息化作為追求的目標(biāo)。

1.6 環(huán)境問題

雖然國家近幾年在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面有待完善。部分企業(yè)擔(dān)心商業(yè)機(jī)密泄露，系統(tǒng)遭到攻擊與病毒侵襲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和破壞甚至系統(tǒng)癱瘓，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2 SaaS模式概述

SaaS是Software as a sewice（軟件即服務(wù)）的簡稱，是21世紀(jì)興起的一種創(chuàng)新型的軟件應(yīng)用模式。它是供應(yīng)商提供信息化所需網(wǎng)絡(luò)設(shè)施軟件及硬件運作平臺，并全權(quán)負(fù)責(zé)前后期一系列服務(wù)。企業(yè)無需購買軟硬件，只需支付軟件租賃費，即可通過Internet享受不受時空限制的服務(wù)。

2.1 SaaS服務(wù)模式的優(yōu)勢

（1）投資成本低。SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出。

（2）按需訂購。用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費的，而且 SaaS的供應(yīng)商會負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護(hù)。

（3）靈活性強(qiáng)。SaaS模式可以在任何接入Internet的地點和時間使用，并在后續(xù)升級、產(chǎn)品服務(wù)等方面優(yōu)勢明顯，還使用如Web新技術(shù)。付費方式也靈活，既可按服務(wù)模式，也可按使用時間。使用時可支持多用戶同時使用，另外在數(shù)據(jù)交換接口友好，方便用戶導(dǎo)入導(dǎo)出，便于客戶銜接SaaS數(shù)據(jù)于內(nèi)部系統(tǒng)。

（4）先試后買。SaaS模式使服務(wù)提供商與客戶間的溝通更加透明化。除了公開公正價格和功能外，還提供了“先試后買”的消費體驗。用戶通過試用體驗功能、感受服務(wù)，是否符合自身實際需求，以決定選擇哪家服務(wù)商，大大降低了企業(yè)信息化實施風(fēng)險。

2.2 SaaS服務(wù)模式的缺陷

（1）適用范圍受限。由于SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，且數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)上，一切都掌握在SaaS服務(wù)提供商一方，因此安全性成為企業(yè)采用SaaS信息服務(wù)需要考慮的主要問題。雖然SaaS服務(wù)提供商也提供了一定的安全加密機(jī)制措施，但其實際防范效果還需經(jīng)過企業(yè)的實際檢驗。

（2）服務(wù)效率相對較低。與傳統(tǒng)摸下的企業(yè)信息系統(tǒng)相比，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息運行效率和數(shù)據(jù)傳輸速度相對較低。

（3）風(fēng)險問題潛在。由于SaaS的安全性和服務(wù)效率等問題，造成了企業(yè)實施SaaS信息服務(wù)模式下的風(fēng)險。企業(yè)必須要考慮SaaS信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障或崩潰時，如何采取安全策略及時恢復(fù)的問題。

（4）成熟度整體偏低。由于SaaS本身的優(yōu)勢，出現(xiàn)眾多的SaaS服務(wù)提供商，但服務(wù)水平參差不齊?，F(xiàn)存的SaaS服務(wù)成熟度可以用成熟度模型（CMMS）來衡量，一般分為定制級（CMMS1）、可配置級（CMMS2）、高效多用戶支持級（CMMS3）和高效多用戶支持可擴(kuò)展級（CMMS4）四個級別。大部分SaaS服務(wù)還處于較低級水平（1級或2級），只有部分實力較強(qiáng)的處于較高級水平（3級或4級）。

3 SaaS模式下中小企業(yè)信息化應(yīng)用對策

3.1 發(fā)揮SaaS優(yōu)勢，擴(kuò)大適用范圍

采用SaaS信息化服務(wù)模式比較適合中小企業(yè)的資金少、業(yè)務(wù)量少的特點，但并不是中小企業(yè)將所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一化為SaaS模式。尤其是安全性和實時性要求較高的系統(tǒng)（如生產(chǎn)管理）。而對于財務(wù)管理系統(tǒng)，為了保證數(shù)據(jù)的安全性及相關(guān)業(yè)務(wù)要求，需要采用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和SaaS應(yīng)用系統(tǒng)“雙系統(tǒng)”模式，才能很好解決SaaS在中小企業(yè)適用范圍的問題。

3.2 加強(qiáng)完善安全機(jī)制，確保SaaS安全性

由于采用了DES、RSA等數(shù)據(jù)加密技術(shù)和數(shù)字認(rèn)證技術(shù)（CA）、安全套接層（SSL）、安全電子交易（SET）等協(xié)議，并且SaaS服務(wù)商還提供了優(yōu)良的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，所以SaaS模式下的系統(tǒng)安全運行和數(shù)據(jù)安全傳輸是完全可以實現(xiàn)的。如微軟公司（Mircrosoft）的SaaS的模型中，采用了先進(jìn)的Windows通信基礎(chǔ)構(gòu)件技術(shù)，集成數(shù)據(jù)加密、認(rèn)證、安全技術(shù)協(xié)議等技術(shù)為一體，為SaaS安全服務(wù)提供了良好的保證。當(dāng)然，安全的實現(xiàn)還需從制度上加強(qiáng)完善，這需要SaaS服務(wù)商、客戶企業(yè)以及政府等多方面的努力。

3.3 利用“云計算”等先進(jìn)技術(shù)，提高系統(tǒng)服務(wù)效率

以“云計算”技術(shù)為例，云計算融合了分布式計算、網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)和虛擬化、Web2.0等熱點技術(shù)，具有超大規(guī)模、高可靠性、通用性及高擴(kuò)展性等顯著特點，恰巧符合了SaaS服務(wù)模式要求，為SaaS信息化服務(wù)提供了全新的思路。Michael Cusumano研討了云計算與SaaS的關(guān)系，認(rèn)為云計算能為SaaS服務(wù)提供一種全新的高效服務(wù)平臺。A.Caceres提出了云技術(shù)的SaaS應(yīng)用方案如（圖1）所示。

3.4 ，制定風(fēng)險管理對策

信息安全風(fēng)險始終是SaaS信息化應(yīng)用不可避免的，企業(yè)必須要正確面對。作為客戶企業(yè)既要充分利用先進(jìn)技術(shù)，又要培訓(xùn)人員具備較強(qiáng)的風(fēng)險和保密意識，并制定完善的風(fēng)險管理對策機(jī)制，以將風(fēng)險降低最小。

3.5 加強(qiáng)規(guī)范化SaaS產(chǎn)品的開發(fā)，提高成熟度

提高SaaS規(guī)定S成熟度要通過相關(guān)部門制定SaaS服務(wù)商準(zhǔn)入制度，以及SaaS開發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并確定其服務(wù)范圍及領(lǐng)域，以此改進(jìn)當(dāng)前SaaS服務(wù)業(yè)成熟度較低的缺陷問題。

4 結(jié)語

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的信息激增的社會，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)應(yīng)用模式必將是大勢所趨，SaaS信息化應(yīng)用模式正是順應(yīng)時展要求，當(dāng)然，SaaS信息化應(yīng)用模式的發(fā)展會存在種種問題，但是相比傳統(tǒng)信息服務(wù)模式的優(yōu)勢特征，必將推動了我國中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及法律法規(guī)外部環(huán)境的進(jìn)一步成熟，SaaS模式的中小企業(yè)信息化應(yīng)用必將被更多的中小企業(yè)接受，必將成為企業(yè)實施信息化的新一代有效信息服務(wù)模式。

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第5篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；信息化；建設(shè)；管理

引言

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)目前已經(jīng)獲得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，在人類社會中得到越發(fā)廣泛的應(yīng)用。當(dāng)前，信息技術(shù)已逐漸滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)管理決策的始終。一個企業(yè)如果缺乏信息化，就意味著被時代拋棄，對其深化發(fā)展極為不利。而電力企業(yè)高端技術(shù)密集，企業(yè)對信息的運用能力關(guān)系到整個企業(yè)的經(jīng)營運作和核心競爭力，同時也是企業(yè)管理水平的標(biāo)志。許多電力企業(yè)千方百計地提高信息化水平，以擴(kuò)大企業(yè)的生存、發(fā)展空間。因此，如何在當(dāng)前信息化改革的嚴(yán)峻形勢中脫穎而出，已經(jīng)成為擺在電力企業(yè)面前的重要課題之一。

1 電力企業(yè)信息化涵義

電力企業(yè)信息化就是電力企業(yè)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而實現(xiàn)電力企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化、創(chuàng)新和電子商務(wù)運營的電子化。電力企業(yè)信息化由4個部分組成：

（1）電力信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實現(xiàn)電力企業(yè)工作流程信息化，其中包括信息的采集、檔案的采集、文檔的傳遞等基本工作流程；（2）電力生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)的信息化，其中包括計算機(jī)輔助設(shè)計、輔助制造，以及數(shù)據(jù)管理等；（3）電力企業(yè)營銷流程信息化，其中涵蓋了銷售、采購、庫存等業(yè)務(wù)流程；（4）電力企業(yè)運作管理信息化。

2 電力企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

上世紀(jì)60年代電力生產(chǎn)過程就基本實現(xiàn)自動化。而發(fā)電廠、變電站也致力于信息化的發(fā)展，因此自動監(jiān)測與監(jiān)控方面自動化發(fā)展程度較高。但電力行業(yè)因為在國民生產(chǎn)中的重要作用，國家一直使其處于相對獨立地位，而且電力行業(yè)改革較為頻繁，如何貫徹體制改革和提高產(chǎn)能一直是改革的關(guān)注點。不斷的制度體制變革使得整個電力企業(yè)的信息化應(yīng)用水平參差不齊，電力行業(yè)缺乏統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)?？v觀現(xiàn)在電力企業(yè)信息化建設(shè)，可以總結(jié)出建設(shè)存在幾大結(jié)構(gòu)性問題：

（1）電力企業(yè)的信息化發(fā)展要求很高的技術(shù)性，目前來看，“重硬輕軟”。現(xiàn)在，我國電力企業(yè)還停留在大規(guī)模的基礎(chǔ)硬件的投入階段，信息化建設(shè)程度建設(shè)還沒有達(dá)到理想水平。同時，相對而言現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)與信息資源的利用還不夠，硬件脫離軟件，兩者不能發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。（2）系統(tǒng)管理軟件與專業(yè)系統(tǒng)不能協(xié)調(diào)并且系統(tǒng)孤立，不能發(fā)揮整合效益。行業(yè)特點使得電力企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)如何提高產(chǎn)能和如何進(jìn)行安全生產(chǎn)上，因此多年的信息化建設(shè)效果仍不理想?，F(xiàn)在，電力行業(yè)處于專業(yè)系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)管理軟件較為缺乏的局面。因此，對于生產(chǎn)自動化系統(tǒng)仍然是電力行業(yè)軟件應(yīng)用的主要部分，電力行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、輸、配、售環(huán)節(jié)監(jiān)控有余，電力企業(yè)的管理決策能力嚴(yán)重不足。由于整個電力行業(yè)變革較多，在整個行業(yè)里電力公司的信息系統(tǒng)還是存在一定的差別。比較突出的是沒有統(tǒng)一的信息編碼，影響了信息化進(jìn)程。

3 信息化建設(shè)中采取的建設(shè)性對策

總體來說，采用將BPR與ERP的互動做法，將推進(jìn)電力企業(yè)的信息改革進(jìn)程。

3.1 BPR建設(shè)

BPR（流程優(yōu)化）是實施ERP大型項目的基礎(chǔ)，BPR將電力企業(yè)變革和信息系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合，用流程優(yōu)化理順電力企業(yè)各個孤立系統(tǒng)之間的關(guān)系。電力行業(yè)長期處于壟斷地位，有利于突破信息化建設(shè)，數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)共享。

電力行業(yè)進(jìn)行BPR建設(shè)第一步是打破壟斷，滿足市場化、規(guī)范化的改革思路要求。原有流程優(yōu)化符合整個行業(yè)變革需求，提升了電力企業(yè)參與市場競爭的實力，而且從根本上解決現(xiàn)在電力行業(yè)信息化建設(shè)存在的三大結(jié)構(gòu)問題。第二步再思考和重新整合電力企業(yè)信息化建設(shè)。電力行業(yè)信息化系統(tǒng)現(xiàn)在處于分裂的局面，電力企業(yè)迫切需要進(jìn)行改革。過去電力工業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用信息技術(shù)，但各領(lǐng)域的應(yīng)用是分散和孤立的，沒有形成大系統(tǒng)的概念。在再思索階段，應(yīng)將重點放在信息技術(shù)的集成和綜合利用。

3.2 ERP建設(shè)

電力企業(yè)ERP（資源計劃管理系統(tǒng)）項目是一個龐大而復(fù)雜的工程，實施方與電力企業(yè)合作，他們需要具備ERP基礎(chǔ)知識，熟悉管理業(yè)務(wù)流程的技術(shù)人才。再是具體的選型，需要多訪問幾家軟件公司，帶著問題觀摩他們的演示，在眾多的電力企業(yè)中選擇能滿足自身需求的合作者是實施ERP成功的主要方面。而內(nèi)部ERP需要形成上下聯(lián)動的工作平臺，這種平臺可以通過組建業(yè)務(wù)骨干隊伍，加強(qiáng)跨部門、跨單位之間的溝通合作構(gòu)建?？捎靡越鉀QERP系統(tǒng)建設(shè)過程中遇到的難題，構(gòu)建獨具特色的業(yè)務(wù)流程。ERP主要宗旨是將電力企業(yè)各方面資源進(jìn)行科學(xué)地計劃、管理和控制，孕育現(xiàn)代化的電力企業(yè)管理理念。

第6篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

1．1．總體規(guī)劃缺失或不到位。企業(yè)信息化是涉及到技術(shù)、管理、企業(yè)戰(zhàn)略決策等一系列復(fù)雜問題的系統(tǒng)工程，制定科學(xué)、全面的信息化總體規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)?？傮w規(guī)劃的缺失是造成目前信息化系統(tǒng)應(yīng)用情況出現(xiàn)問題甚至失敗的一個重要原因，并導(dǎo)致應(yīng)用集成度低、信息孤島、重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)互不相容等不良后果。例如電網(wǎng)管理覆蓋面很寬，哪些管理功能需要在信息系統(tǒng)中得到應(yīng)用，功能設(shè)置到怎樣的詳細(xì)程度，需要站在合理的、全面的角度考慮。如需要考慮信息化參與者的范圍、管理內(nèi)容是否有必要應(yīng)用信息化管理、信息化管理替代紙質(zhì)管理是否符合規(guī)范要求。不整體規(guī)劃將造成很混亂的局面。又如電力企業(yè)和工程項目需要各種信息化：辦公自動化、生產(chǎn)管理、工程管理、財務(wù)及人力資源等，如果不全面地、綜合地考慮信息化建設(shè)，造成重復(fù)用戶和重復(fù)登錄等操作不方便，各系統(tǒng)之間將缺乏必要的聯(lián)系，不能體現(xiàn)信息化的整體性。

1．2．市場混亂、需求被動。市場上有很多很成熟和優(yōu)秀的軟件開發(fā)商和相應(yīng)產(chǎn)品，有些是國外成熟產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品都是站在自己認(rèn)知的角度上開發(fā)出來的，未必適合企業(yè)或工程的需要。管理需求的分析和定位對于實施信息化至關(guān)重要。但現(xiàn)實常見的情況是，不少IT企業(yè)出于商業(yè)目的和競爭的需要，對自己的產(chǎn)品系統(tǒng)及其中包含的管理模式進(jìn)行過分夸張和宣傳，對電力企業(yè)實際需求的考慮不夠，扭曲和誤導(dǎo)企業(yè)方的管理需求。

1．3．建設(shè)過程缺乏有效監(jiān)控。信息化建設(shè)是一項專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。目前一般電力企業(yè)單位管理人員配備相應(yīng)較為精簡，往往缺少信息化專業(yè)人士，在信息化建設(shè)過程中企業(yè)方無力或無暇進(jìn)行監(jiān)督和控制，使信息化建設(shè)面臨各種潛在風(fēng)險，如系統(tǒng)開發(fā)常出現(xiàn)開發(fā)不充分或范圍蔓延的現(xiàn)象。另外甲方和開發(fā)商對功能是否完成有歧義，爭執(zhí)不下，也是信息化不成功的常見問題。

1．4．信息制度不配套不健全。實施信息化管理是對管理的升級，需要與現(xiàn)行管理制度相配套和銜接；同時成功實施信息化也離不開制度的保證。目前IT開發(fā)商對信息化管理的制度配套和制度保證問題涉及很少，致使有的信息系統(tǒng)建成后因相應(yīng)的管理制度不配套不健全，導(dǎo)致開發(fā)的信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，應(yīng)用效果大打折扣，不能充分發(fā)揮作用。

1．5．培訓(xùn)不足。企業(yè)人員在思想觀念上對信息化認(rèn)識有限，應(yīng)用能力和水平不足，在信息化建設(shè)中表現(xiàn)為徘徊觀望，不能積極配合。這都是對人員的信息化建設(shè)意識和能力缺乏培訓(xùn)的結(jié)果。而軟件供應(yīng)服務(wù)商一般很少提供培訓(xùn)服務(wù)，或提供的培訓(xùn)僅限于自己產(chǎn)品的應(yīng)用，不能提供全面提升員工信息化素質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。

2．對策和建議。解決電力企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，需要長時間及各方的努力，需要一個長期而復(fù)雜的過程。

2．1．各方的重視與努力。首先要有來自企業(yè)本身的重視，尤其是來自電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視，領(lǐng)導(dǎo)重視是推動信息化建設(shè)最主要的動力。電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員是信息化的最主要的參與者，應(yīng)增強(qiáng)信息化意識，認(rèn)真對待，提出針對性強(qiáng)的、確實利于自身工作的需求，增強(qiáng)與開發(fā)商的互動性。同時，各系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)在加強(qiáng)軟件技術(shù)開發(fā)的同時，深入了解電力企業(yè)業(yè)務(wù)，不要做只懂代碼和計算機(jī)的IT人才，更應(yīng)做既懂企業(yè)業(yè)務(wù)管理又懂計算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。

2．2．在全局角度看待和規(guī)劃電力企業(yè)信息化建設(shè)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)站在全局的角度、戰(zhàn)略的角度，整體規(guī)劃、分步實施，應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自過問，專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。規(guī)劃時要明確各系統(tǒng)的功能，明確系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)系，功能任務(wù)上不能有重復(fù)，但應(yīng)保持一定的通信聯(lián)系，應(yīng)初步明確各系統(tǒng)間接口，避免信息孤島。電力企業(yè)組織形式不同，還要根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)做好針對性信息化規(guī)劃。如集團(tuán)性公司應(yīng)規(guī)劃好各級信息化內(nèi)容、各級單位之間的信息共享以及電子工作流程。不同企業(yè)做好不同信息化規(guī)劃，電網(wǎng)級信息化要重點做好資產(chǎn)管理、生產(chǎn)運行管理規(guī)劃;工程項目要做好工程項目管理系統(tǒng)規(guī)劃。在規(guī)劃過程中，企業(yè)應(yīng)梳理管理規(guī)范，避免業(yè)務(wù)規(guī)格不統(tǒng)一。如在規(guī)劃階段就提出企業(yè)內(nèi)部各種編碼的統(tǒng)一要求。

2．3．有效需求和合理設(shè)計。需求分析是信息化能否成功的焦點。良好有效的需求分析方法將事半功倍。建議盡量采用原型法，這樣用戶更清楚了解要開發(fā)的內(nèi)容，方便提出意見。應(yīng)與客戶部門級負(fù)責(zé)人進(jìn)行專門結(jié)構(gòu)性需求的討論，此時不要拘泥于細(xì)節(jié)，而應(yīng)力圖提煉出核心業(yè)務(wù)需求，放棄或弱化一些對用戶或整個系統(tǒng)不迫切的、得不償失的功能需求，避免不必要的浪費。例如在工程建設(shè)管理的質(zhì)量管理中，現(xiàn)場會填寫各種單元驗收表格，這些表格如何用電子化手段錄入數(shù)據(jù)庫，是一個令人頭疼的問題，由于表格種類和數(shù)量很多，如果統(tǒng)統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化錄入則不僅帶來設(shè)計和開發(fā)上的繁重的工作量，而且操作和使用人員也會感覺不方便，在匯總統(tǒng)計角度上意義也不大，這時可以采用現(xiàn)場手工填寫，事后掃描或其它掃描識別的方法將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫，目的是結(jié)構(gòu)化統(tǒng)計重點信息，詳細(xì)信息只要能夠瀏覽到就可以了，而不是一味追求全面。又如公文流轉(zhuǎn)是辦公自動化中的重點，而派車管理等相對整個企業(yè)信息化屬于邊緣問題，不應(yīng)做為需求分析和設(shè)計的重點。如何更好地把握需求，開發(fā)商責(zé)任義不容辭，但電力企業(yè)方也應(yīng)開動腦筋，廣開思路，引進(jìn)人才或咨詢服務(wù)協(xié)助解決問題。

第7篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化系統(tǒng) 應(yīng)用 集成

一、企業(yè)信息化的背景

近年來， 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，計算機(jī)、通信和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的共享與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度，標(biāo)志著一個地區(qū)的現(xiàn)代化水平甚至一個國家的綜合國力。各種信息化系統(tǒng)已成為國家基礎(chǔ)設(shè)施，它們支撐著電子政務(wù)、電子商務(wù)、能源化工、網(wǎng)絡(luò)教育、通信和社會保障等，是現(xiàn)代社會不可缺少的管理手段。信息化是企業(yè)的強(qiáng)力軍，應(yīng)該主動創(chuàng)造條件，加快企業(yè)信息化步伐。

從管理的角度看，企業(yè)信息化是對企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營信息進(jìn)行整理，系統(tǒng)化、自動化、集成化的過程，也就是對企業(yè)信息系統(tǒng)的搜集、計劃、實施、運行和管理的過程。

二、 企業(yè)信息化建設(shè)困難重重，面臨很多問題

1.資金問題，信息化建設(shè)很難持續(xù)性發(fā)展

企業(yè)信息化需要持續(xù)的資金投入，這是一個長期性的持久性的建設(shè)工程，而且大量資金的投入，也未必能收到立竿見影的效果。如果在信息化建設(shè)前期，投入了大量資金和精力，但并未即時帶來相應(yīng)的效果和效益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會迫于壓力而使企業(yè)在信息化投入方面進(jìn)展緩慢。

2.計算機(jī)技術(shù)水平的限制，導(dǎo)致信息化建設(shè)難以開展

相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)不能很好地接受先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。在企業(yè)中，信息技術(shù)人才稀缺、計算機(jī)水平有限的問題也是普遍存在的。企業(yè)普通員工由于非專業(yè)的原因，側(cè)重點不同，對企業(yè)信息化的概念不能很好的理解，導(dǎo)致信息化的水平不夠，使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的技能也跟不上時代的發(fā)展，這很不利于企業(yè)信息化的建設(shè)。努力培養(yǎng)軟件開發(fā)的相關(guān)人才是很有必要的。

3.信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足，信息化機(jī)構(gòu)不健全

企業(yè)信息化除了要有資金的持續(xù)性投入，技術(shù)創(chuàng)新也是不可或缺的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都與其息息相關(guān)。為了與信息化建設(shè)的要求相適應(yīng)，提高企業(yè)信息化管理的水平，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

4.老傳統(tǒng)影響太深，網(wǎng)絡(luò)工程沒有得到充分的利用

傳統(tǒng)的辦公方式仍然是現(xiàn)在的主流辦公方式。企業(yè)落后的管理模式與現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)理念是沖突的，為了確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和可靠性，文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段，因此辦公耗材也大大的增加了，造成了人力、物力、財力的浪費。

三、企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略分析

對于企業(yè)而言， 其信息化規(guī)劃過程并不只是一個單純的技術(shù)性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業(yè)而言，其進(jìn)行信息化規(guī)劃所冒風(fēng)險較普通企業(yè)要大得多，因此， 必須對企業(yè)信息化規(guī)劃及其實施所造成的影響進(jìn)行認(rèn)真的分析。 以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對策略進(jìn)行分析。

1.明確信息化目標(biāo)的問題

確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)時通常采用如下兩個方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改變，均以企業(yè)實際環(huán)境情況為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)策略的制定； 另一種方法主要以直接實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)作為首要策略的選取而進(jìn)行規(guī)劃。 無論哪種方法，規(guī)劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。

2.信息資源的整合問題

對于企業(yè)而言，能否及時掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當(dāng)重要， 也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準(zhǔn)確進(jìn)行決策的關(guān)鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術(shù)支持，但是，如何有效進(jìn)行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個難題，整合過程中應(yīng)當(dāng)對信息進(jìn)行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進(jìn)行整合處理。

3.協(xié)作核心平臺的構(gòu)建問題

此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術(shù)難點及要點，進(jìn)行此問題的處理時，應(yīng)以實現(xiàn)核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構(gòu)建平臺能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。

4.國際化標(biāo)準(zhǔn)的問題

解決此問題時除了要考慮到國際化標(biāo)準(zhǔn)管理之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但過度扁平化勢必會導(dǎo)致更多的人被排擠到社會中，并導(dǎo)致社會就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實時掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。

5.數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問題

此問題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護(hù)管理工作入手，制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術(shù)手段對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。

四、 企業(yè)加快信息化建設(shè)的對策

1.基于企業(yè)實際，以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路

信息化對企業(yè)來講是一項全新的工作，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和模式。在建設(shè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時，首先要明確信息化建設(shè)的目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃和管理，實現(xiàn)各部門信息互通，使信息資源共享。達(dá)到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為此，需要從公司實際情況出發(fā)，制定合理的計劃，改造現(xiàn)行的管理流程和模式，既要重視近期建設(shè)，也要考慮長期發(fā)展，利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源，提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.加強(qiáng)信息化意識，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

采用多種形式針對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)跟講座，增強(qiáng)員工的信息化意識，使大信息化這種觀念和思想深入人心，擴(kuò)大知識面，先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展能夠給企業(yè)帶來新的活力。提高企業(yè)全體人員的信息化意識和計算機(jī)水平，也是為日后大家都能有效參與復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。

3.提高信息化認(rèn)識，強(qiáng)化計算機(jī)技術(shù)水平

企業(yè)信息化的建設(shè)，必須得有先進(jìn)的技術(shù)作為保障。一方面可以對現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面可以吸收專門人才加入企業(yè)，充實技術(shù)力量。只有企業(yè)擁有既懂企業(yè)管理，游動計算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，建立一支專業(yè)的精通信息技術(shù)的人才隊伍，才能為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

4.制定管理規(guī)范，保證良好的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境

為了保護(hù)計算機(jī)數(shù)據(jù)庫的安全，應(yīng)當(dāng)建立上網(wǎng)規(guī)范系統(tǒng)，增強(qiáng)所有員工安全使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的意識，才能保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

5.從公司實際出發(fā)，做好企業(yè)信息化的整理規(guī)劃

在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際情況合理投資，認(rèn)真規(guī)劃，既要滿足眼前的需要，又要考慮到日后的發(fā)展。以實用為主，避免追求華而不實。建立可靠的企業(yè)信息平臺，一旦實現(xiàn)了信息化，公司的重大決策和日常工作都會有基礎(chǔ)信息作為支持，實現(xiàn)機(jī)關(guān)公文處理的電子化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。

五、結(jié)語

綜上所述，信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢的必要手段，是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場服務(wù)水平的重要保障。 為了實現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展，不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來，主動采用信息系統(tǒng)開展各項經(jīng)營管理活動、進(jìn)行有關(guān)經(jīng)驗的總結(jié)，鼓勵大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來，從而推動企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實施。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

關(guān)鍵詞：贛南；物流企業(yè)；信息化；對策

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、物流企業(yè)信息化建設(shè)的必要性分析

在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和競爭環(huán)境的日益嚴(yán)峻，要大幅度降低我國物流企業(yè)的物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力，就必須以信息技術(shù)和信息化管理來帶動物流企業(yè)的全面發(fā)展，構(gòu)建全社會的大物流系統(tǒng)。這就迫切需要物流企業(yè)在信息資源上實現(xiàn)共享化、在信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)一體化，積極開發(fā)物流信息平臺、建立并完善綜合性或?qū)I(yè)化物流管理信息系統(tǒng)，通過信息化實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升物流企業(yè)在市場中的競爭能力。因此，物流企業(yè)信息化建設(shè)已成為一個刻不容緩的問題。

二、贛南物流企業(yè)在信息化過程中面臨的主要問題

贛南的物流企業(yè)中，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)很少，絕大多數(shù)中小物流企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。物流企業(yè)之所以沒有進(jìn)行信息化有如下原因：

（1）小企業(yè)軟件缺乏：首先贛南的物流企業(yè)都是一些中小型企業(yè)，適合中小物流企業(yè)的物流軟件有限。這里的適合一是指價格適合，二是指物流軟件適合?，F(xiàn)在市場上有不少所謂的物流軟件大多數(shù)是由傳統(tǒng)的倉儲、運輸軟件發(fā)展而來的，價格較高，而且存在不適用中小物流企業(yè)實際運作的現(xiàn)象。

（2）傳統(tǒng)觀念及傳統(tǒng)的管理模式的影響：許多物流企業(yè)由傳統(tǒng)運輸倉儲企業(yè)發(fā)展而來，由于人員素質(zhì)及資源有限，習(xí)慣于用傳統(tǒng)的思想解決問題，使信息化在實施過程中遇到了極大的阻力。同時，作業(yè)模式也習(xí)慣于手工作業(yè)，害怕甚至抵觸企業(yè)信息化。

（3）提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的物流平臺發(fā)展緩慢：贛南絕大多數(shù)物流企業(yè)是中小企業(yè)，企業(yè)資金、規(guī)模和經(jīng)營能力有限，自己開發(fā)或購買物流信息系統(tǒng)軟件的可能性不大，故迫切需要物流公共信息平臺。

（4）信息化整體規(guī)劃能力較低：物流企業(yè)信息化整體規(guī)劃能力較低，對信息化的理解不深入。贛南在物流企業(yè)信息化長期發(fā)展戰(zhàn)略上尚未形成體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展較慢；同時，物流企業(yè)對自身當(dāng)前的信息化建設(shè)也缺乏規(guī)劃，缺乏覆蓋整個企業(yè)的全面集成的信息系統(tǒng)，目前真正去搞信息化整體規(guī)劃的企業(yè)寥寥無幾。

（5）信息技術(shù)應(yīng)用比較落后：信息技術(shù)落后已成為制約贛南物流企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。目前，信息技術(shù)在物流企業(yè)信息化方面的應(yīng)用比較少、層次比較低，計算機(jī)應(yīng)用多局限在辦公自動化和日常事務(wù)處理方面。絕大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉儲管理系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)等物流服務(wù)系統(tǒng)，物流信息資源的整合能力尚未形成。

（6）物流信息資源缺乏有效整合：贛南物流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性，部分物流企業(yè)通過籌資建設(shè)信息系統(tǒng)，建立了企業(yè)內(nèi)部的物流信息共享平臺，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外的信息交流，提高服務(wù)質(zhì)量降低物流成本，擴(kuò)大企業(yè)的客戶群，提高盈利率。但贛南物流企業(yè)信息化總體水平較低，能利用信息技術(shù)優(yōu)化配置資源的企業(yè)還很少。特別是公共信息平臺的建設(shè)滯后，物流信息分散，導(dǎo)致資源不能有效整合，形成了大大小小的“信息孤島”。

（7）普遍缺乏高素質(zhì)的物流信息管理人才：現(xiàn)代物流作業(yè)過程復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，信息量大，對技術(shù)需求高，各種物流信息又具有不確定性、難以捕捉的特點。因此在信息化建設(shè)中，絕大部分物流企業(yè)缺乏既熟悉物流管理業(yè)務(wù)，又懂得計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊知識，并熟悉現(xiàn)代物流信息化運作規(guī)律的專業(yè)物流信息管理人才。

三、物流企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析

（1）合作方式：贛南物流企業(yè)多為中小物流企業(yè)，其規(guī)模、財力有限，獨立建立物流信息系統(tǒng)或平臺耗資巨大，因此，中小物流企業(yè)急需建立公共物流信息平臺，采用合作的方式，共同投資、共同開發(fā)、共同使用、共同維護(hù)。

（2）積極借鑒國外物流信息化標(biāo)準(zhǔn)：管理者應(yīng)該打破常規(guī)的管理方式。在世界各國十分注重物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重視物流標(biāo)準(zhǔn)的跨國銜接，尤其重視物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。如美國與歐盟之間基本實現(xiàn)了物流工具和裝備設(shè)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時在物流信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化方面美歐各國已基本完成了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間以及整個美歐統(tǒng)一市場的標(biāo)準(zhǔn)化。在注重向國外發(fā)達(dá)國家美國、歐盟、日本借鑒有關(guān)物流標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗的同時，我門更應(yīng)當(dāng)注意與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)充分合作，積極采用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，特別是其中的信息化標(biāo)準(zhǔn)，并密切跟蹤有關(guān)動態(tài)。

（3）可利用物流園區(qū)或物流基地和校企聯(lián)合方式：在贛南物流企業(yè)中，大多數(shù)規(guī)模非常小，難以獨立開發(fā)或購買物流信息系統(tǒng)，又缺少和其他企業(yè)合作開發(fā)物流信息系統(tǒng)的條件，此時，利用物流園區(qū)或物流基地提供的信息平臺，進(jìn)行高效率的物流運作。物流基地的信息系統(tǒng)可以為入駐的物流企業(yè)提供信息平臺，引導(dǎo)他們利用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)運作，直接促進(jìn)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和運營成本的降低。根據(jù)國外物流信息化發(fā)展的經(jīng)驗，物流信息系統(tǒng)在低端市場上不具備開發(fā)價值。從商業(yè)化運作而言，物流企業(yè)在目前還無法低成本、低風(fēng)險、高效率地開展信息化。

（4）制定科學(xué)可行的物流企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃：物流企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)物流信息化發(fā)展的目標(biāo)，在于構(gòu)建信息優(yōu)勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向便于信息快速流動和開發(fā)利用的轉(zhuǎn)型，制定出合理可行的物流信息化發(fā)展規(guī)劃。

（5）采用適合自身需求的物流信息技術(shù)：為了提高管理效率、降低運作成本,物流企業(yè)必須開發(fā)物流信息管理系統(tǒng)，根據(jù)自身特點，合理選擇 EDI、GPS/GIS、RFID、EOS、Internet、條碼等先進(jìn)技術(shù)，更好地實現(xiàn)貨物動態(tài)跟蹤和信息自動處理功能。同時，還應(yīng)建立并完善相應(yīng)的技術(shù)支撐體系。物流信息化支撐體系以信息化標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)和設(shè)施為基本元素，以辦公或業(yè)務(wù)自動化等事務(wù)處理系統(tǒng)為基本應(yīng)用，以倉儲管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)、運輸配送管理信息系統(tǒng)等實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈管理與控制，以電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)和物資需求者的供需關(guān)系，而通過資源計劃系統(tǒng)實現(xiàn)與政府經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)的集成，從而準(zhǔn)確預(yù)測不同模式下物資資源需求，制訂全面的資源計劃。

（6）有效整合物流信息資源：以往物流企業(yè)的信息化建設(shè)十分看重硬件投入隨著企業(yè)發(fā)展的需要，信息資源的整合開發(fā)日顯重要。事實上，開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的出發(fā)點又是物流信息化的歸宿，同時，信息整合也會推動物流行業(yè)相關(guān)資源和市場的整合。贛南要發(fā)展現(xiàn)代物流，抓住全球化和信息化帶來的發(fā)展機(jī)遇，必須加強(qiáng)物流信息資源整合，大力推進(jìn)公共信息平臺建設(shè)，建立健全的電子商務(wù)認(rèn)證體系、網(wǎng)上支付系統(tǒng)和物流配送管理系統(tǒng)促進(jìn)信息資源的共享。

（7）重視和培養(yǎng)專業(yè)人才：人才是物流企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素之一，也是物流企業(yè)長期健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。一般認(rèn)為，物流信息化人才應(yīng)該具備以下知識結(jié)構(gòu)：堅實的文化基礎(chǔ)知識；精通物流專業(yè)知識，這是開展物流工作的基礎(chǔ)；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。此外，還應(yīng)掌握方法論、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識等。因此，在進(jìn)行物流信息化人才培養(yǎng)時，應(yīng)注意從上述幾個方面合理構(gòu)建培訓(xùn)內(nèi)容，同時建立與之相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境和實踐環(huán)境，注重創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)的途徑可采取院校培養(yǎng)和在職培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。同時注重信息化人才儲備。

四、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，贛南物流企業(yè)為了更好地滿足客戶需求，并不斷降低物流成本，就必須重視并積極進(jìn)行信息化建設(shè)，鼎足于贛南，面向全國，以期在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

作者單位:贛南師范學(xué)院商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：企業(yè)信息化建設(shè)總體思路范文

【關(guān)鍵詞】決策樹 新建煉廠 信息化建設(shè)規(guī)劃

一、引言

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改革的重要力量。隨著國內(nèi)各大石油集團(tuán)新建煉化項目的相繼上線，新建煉廠的信息化建設(shè)在整個項目的建設(shè)進(jìn)程中顯得尤為重要。眾所周知，一套科學(xué)、合理的信息化建設(shè)規(guī)劃能夠清晰的描繪出企業(yè)未來一段時期內(nèi)的信息化建設(shè)藍(lán)圖，能夠有效提升實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的信息技術(shù)能力，能夠為企業(yè)發(fā)展自身信息技術(shù)能力提供一個中長期計劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的總綱。

目前，各新建煉化企業(yè)或大項目大多是根據(jù)各自的業(yè)務(wù)狀況及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)模型框架對業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，從發(fā)展現(xiàn)狀、面臨形勢、規(guī)劃部署、效益風(fēng)險、保障措施及項目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設(shè)。然而，由于規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，方法不一致，造成了編制完成的項目規(guī)劃在科學(xué)性和合理性方面有所欠缺，某些企業(yè)的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設(shè)，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進(jìn)來。在以往編制的規(guī)劃中，往往存在一些問題，如，規(guī)劃方案的完整性欠佳，導(dǎo)致信息化建設(shè)項目有缺項；規(guī)劃方案中的項目描述不清晰，在后期建設(shè)過程中，導(dǎo)致不同的系統(tǒng)存在功能交叉現(xiàn)象；規(guī)劃方案中的實施計劃不合理，出現(xiàn)某系統(tǒng)上線后其數(shù)據(jù)源系統(tǒng)還在建設(shè)過程中，浪費了大量的資源。新建煉廠的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于先進(jìn)的方法論進(jìn)行編制，從而可以保證新建煉廠信息化建設(shè)的科學(xué)性、合理性及先進(jìn)性。

因此，新建煉廠在信息化建設(shè)方面必須根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和確定的方法進(jìn)行信息化建設(shè)的超前謀劃，必須綜合考慮新建煉廠的建設(shè)歷程和業(yè)務(wù)實際來編制一套科學(xué)、合理、完整的信息化建設(shè)規(guī)劃，從而保證新建煉廠的信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步跟進(jìn)。

二、關(guān)于決策樹

決策樹的重要作用在于能夠?qū)I(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，由四部分組成，從上至下分別是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動和IT能力。在基于決策樹進(jìn)行需求分析時，首先，要在各層面確定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其次，要確定需要通過哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)來實現(xiàn)上述的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，再次，要分析每個業(yè)務(wù)目標(biāo)需要哪些業(yè)務(wù)活動來支撐，最后，將業(yè)務(wù)活動與相關(guān)的IT能力進(jìn)行對應(yīng)。此時，就完成了業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)活動、IT能力的逐步推導(dǎo)，得出了支持各類業(yè)務(wù)活動的信息化能力，即可得出滿足新建煉廠信息化建設(shè)要求的部分需求分析內(nèi)容。

三、規(guī)劃編制的方法

（一）基于決策樹進(jìn)行規(guī)劃需求分析

需求分析是信息化建設(shè)規(guī)劃中的一部分重要內(nèi)容，完善的需求分析可以為后續(xù)的信息技術(shù)方案設(shè)計和項目規(guī)劃奠定良好的基礎(chǔ)，是提升信息化建設(shè)規(guī)劃整體水平的關(guān)鍵切入點。需求分析的總體思路是，首先，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，為新建煉廠搭建業(yè)務(wù)架構(gòu)，并基于決策樹方法論進(jìn)行業(yè)務(wù)與IT的關(guān)聯(lián)分析，因為離開業(yè)務(wù)談IT將是一紙空談。接下來通過與直接需求和國內(nèi)外經(jīng)典案例的結(jié)合得到最終的需求分析。

由于篇幅限制，重點講解需求分析中基于決策樹如何將業(yè)務(wù)與IT進(jìn)行關(guān)聯(lián)，是通過從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT能力的逐步推導(dǎo)來實現(xiàn)。假定某新建煉廠的業(yè)務(wù)目標(biāo)是“1000萬噸/年的煉油能力，通過優(yōu)化資源、優(yōu)化生產(chǎn)、實現(xiàn)精細(xì)化的高效管理、提高核心競爭力，建成國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先的智能化新型煉廠。”要達(dá)到上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要信息技術(shù)提供對業(yè)務(wù)的全面支持能力?；跊Q策樹方法，通過對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行深入分析，確定所需要的信息化能力，推導(dǎo)出了經(jīng)營管理層（完整的需求分析還應(yīng)當(dāng)包括決策層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的分析，此處不再一一贅述）業(yè)務(wù)活動對信息技術(shù)能的力需求內(nèi)容，如圖1所示：

圖1.經(jīng)營管理層的IT能力推導(dǎo)圖

由圖1可見，通過ITTL管理的IT能力的建立將支撐和優(yōu)化IT管理和IT運行維護(hù)業(yè)務(wù)活動，有效的提升新建煉廠的IT運行維護(hù)能力。通過科研項目管理IT能力的建立將有效的支持和優(yōu)化科技管理業(yè)務(wù)活動，從而達(dá)到提升新建煉廠對科研項目全程記錄和管理能力的業(yè)務(wù)目標(biāo)。圖中的其它內(nèi)容不再一一分析。

依據(jù)上述方法完成的需求分析將具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢等特點。一份完整的需求分析報告將會成為整個信息化建設(shè)的亮點，有助于提升信息化建設(shè)規(guī)劃的整體質(zhì)量水平。

（二）科學(xué)的進(jìn)行信息技術(shù)方案設(shè)計

信息技術(shù)方案是信息化建設(shè)規(guī)劃中的重要成果之一，科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)方案可以為新建煉廠勾勒出信息化建設(shè)的藍(lán)圖，是整個信息化建設(shè)規(guī)劃的核心內(nèi)容。新建煉廠信息技術(shù)方案的內(nèi)容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和特點,按照信息架構(gòu)設(shè)計、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計以及IT設(shè)計與工程設(shè)計的對接設(shè)計四個方面組織相應(yīng)的信息化建設(shè)內(nèi)容，即，設(shè)計各類數(shù)據(jù)流向科學(xué)、合理的信息架構(gòu)，內(nèi)容完整的應(yīng)用及應(yīng)用集成架構(gòu)，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，實用的IT與工程對接重點，保證新建煉廠信息化建設(shè)有序開展。

下面重點介紹應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計，在進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)新建煉廠的業(yè)務(wù)需求和成熟的信息化技術(shù)，從決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層，描述出覆蓋企業(yè)主要業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示：

圖2.應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計示意圖

由圖2可以看出，應(yīng)用架構(gòu)橫向分為四個層次，分別是決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)管理層及生產(chǎn)操作層?？v向分為三個領(lǐng)域分別是原油配置與原料采購、煉油化工生產(chǎn)、工程建設(shè)。新建煉廠的信息化建設(shè)必須與工程建設(shè)同步跟進(jìn)，因此，在信息技術(shù)方案的設(shè)計中，應(yīng)當(dāng)包含IT與工程對接重點的設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容。一般情況包括三方面的內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施方面的設(shè)計對接（如，機(jī)房設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)綜合布線設(shè)計、DCS/PLC接口設(shè)計、大屏幕）、自動化與計量儀表方面的設(shè)計對接（如，LIMS接口設(shè)計、先進(jìn)控制系統(tǒng)設(shè)計、油品調(diào)合系統(tǒng)設(shè)計、計量儀表設(shè)計）及IT組織架構(gòu)的設(shè)計對接等。

通過上述分析可以看出，若要設(shè)計出完整的信息技術(shù)方案，需要兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對接重點四方面的內(nèi)容。作為信息化建設(shè)規(guī)劃的核心支撐內(nèi)容，信息技術(shù)方案的優(yōu)劣直接影響到信息化建設(shè)規(guī)劃的成敗。

（三）合理的編制項目規(guī)劃

項目規(guī)劃是將信息技術(shù)方案的內(nèi)容進(jìn)一步具體化到相應(yīng)的項目、策略、實施計劃、投資計劃，合理的項目規(guī)劃可以為企業(yè)提供一個提升自身信息技術(shù)能力的方法和計劃，因此，編制項目規(guī)劃一定要注意其合理性。

重點介紹實施策略和實施計劃的編制，實施策略將根據(jù)項目間的依賴關(guān)系及項目的風(fēng)險效益分析制定，制定原則為：存在較強(qiáng)依賴關(guān)系的系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在另一系統(tǒng)建設(shè)完成的前提下進(jìn)行；低風(fēng)險項目可首先考慮實施。

針對不同階段信息化建設(shè)的需求及特點，結(jié)合新建煉化企業(yè)工程建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行分階段組織實施，具體應(yīng)分為以下四個階段：定義階段、實施階段、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、生產(chǎn)運行階段，如圖3所示：

圖3.結(jié)合工程進(jìn)度制定實施計劃的示意圖

從圖3可以看出，在不同的階段應(yīng)該安排與工程建設(shè)進(jìn)度相一致的信息化建設(shè)內(nèi)容，例如，在實施階段的系統(tǒng)實施，應(yīng)當(dāng)包括，檔案管理、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)的實施工作，為項目檔案驗收和資產(chǎn)驗收做好準(zhǔn)備工作。通過上述分析可以看出，項目規(guī)劃作為信息化建設(shè)的重點內(nèi)容之一，務(wù)必要關(guān)注其合理性，否則將會導(dǎo)致整個信息化建設(shè)規(guī)劃失去適用性而難以落地。

四、規(guī)劃編寫方法的應(yīng)用

本文基于決策樹方法論對規(guī)劃編制方法進(jìn)行了深入的研究，形成了一套科學(xué)合理的編制方法，并將該方法應(yīng)用在了新建煉廠云南石化的信息化建設(shè)規(guī)劃的編制中，為云南石化設(shè)計了一套具有全面性、前瞻性、實用性的信息化規(guī)劃?；跊Q策樹編制完成的云南石化信息化建設(shè)規(guī)劃起點高、內(nèi)容全、資源共享，能夠全面支撐云南石化未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時得到了用戶的普遍肯定。

五、結(jié)論

在大型煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃時，采用本文提供的成熟方法，能夠確保完成的需求分析具有與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、貼近用戶直接需求、緊跟信息技術(shù)發(fā)展趨勢等特點，確保設(shè)計完成的信息技術(shù)方案能夠兼顧信息架構(gòu)、應(yīng)用與應(yīng)用集成架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、IT與工程的對接重點四方面的內(nèi)容，確保項目實施策略和實施計劃的合理性，支撐信息化建設(shè)規(guī)劃完整落地。同時，若采用本項目提供的成熟方法進(jìn)行規(guī)劃的編制，不僅會節(jié)省大量的人力、物力資源，而且能夠大大的提高工作效率以及規(guī)劃的整體質(zhì)量水平，確保編制完成的規(guī)劃具有完整性、科學(xué)性、合理性。因此，這套方法在今后為新建煉廠編制信息化建設(shè)規(guī)劃的工作中具有較強(qiáng)的工程實踐意義。

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