安全經(jīng)理工作思路精選(九篇)

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第1篇：安全經(jīng)理工作思路范文

卷煙銷售總量完成．箱，占計劃的1023，單箱結(jié)構(gòu)9090．3元箱，占計劃的101。

專賣管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場清理整頓次，共計天，出動人員人次，車輛臺次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、落實第一要務(wù)卷煙銷售工作

（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售

八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒有退縮，大家團結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長（經(jīng)理）按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟運行會和全體職工大會，通過認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，原創(chuàng)：與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達的八月經(jīng)濟工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

（二）明確任務(wù)，突出重點，扎扎實實做好基礎(chǔ)工作

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟工作會上我們不僅對超額完成任務(wù)的部門，而且對完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎勵，充分調(diào)動了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。堅持規(guī)范經(jīng)營，落實省局、市局的規(guī)定不動搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達到了平衡銷售。

（三）明確責(zé)任，強化措施，把卷煙銷售工作落到實處

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團隊，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調(diào)動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對客戶經(jīng)理進行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅持領(lǐng)導(dǎo)掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強化第一重點專賣管理工作

八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點監(jiān)控，凈化市場，服務(wù)銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護航。

一是加強日常市場控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢。

八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區(qū)清理整頓次，共計天，出動人員人次，車輛臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點，采取對重點戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區(qū)域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。繼續(xù)抓好經(jīng)營案件工作，把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點來布置落實，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂的依維柯長途客車上，有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時向市局稽查中隊和公安經(jīng)偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過個小時的蹲點守候、流動巡查和秘密跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標(biāo)車輛”實施檢查，終于從三個標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經(jīng)營行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。

二是加強宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場銷售。在加強市場控管的同時，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營戶和消費者的法制觀念，鼓勵他們對違規(guī)行為進行舉報。營造全社會守法經(jīng)營氛維，維護轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。

三是加強專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強服務(wù)，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。

三、存在的主要問題

一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。

行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。

客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠區(qū)域和死角還存在售賣

“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。

四、后四個月工作安排

（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售箱，單箱結(jié)構(gòu)元

專賣管理案值萬元。安全工作無事故

（二）工作思路

后幾個月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進，堅持完成全年任務(wù)不動搖。

我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場，促進銷售。

（三）工作措施

一、卷煙銷售工作

繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實行臺帳式登記管理，堅持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。

繼續(xù)扎實做好各項基礎(chǔ)工作，對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好，對當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，逐月實現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

二、專賣管理工作

繼續(xù)以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進銷售”為指導(dǎo)思想。

加強專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。

其次再接再厲，抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊要以培養(yǎng)線人為重點，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經(jīng)營行為。

其三繼續(xù)堅持專銷一體，整體聯(lián)動，從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護航。

四、機關(guān)要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強化意識，搞好服務(wù)。每個機關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。

第2篇：安全經(jīng)理工作思路范文

為了認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略和“三抓一創(chuàng)”工作思路，進一步深化計劃管理，結(jié)合我局各單位業(yè)績考核實施細(xì)則和供電所“線變承包”實施方案，為完成全局年度各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)提供指導(dǎo)依據(jù)，現(xiàn)將二0__年度的各項重點工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

20__年度電力工作，我們將緊緊圍繞國網(wǎng)公司、省公司和XX供電公司的指示和總體安排部署，以“一強三優(yōu)”總體目標(biāo)總攬工作全局，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工青婦工作，加強同業(yè)對標(biāo)綜合性管理工作，并力爭“雙達標(biāo)”工作通過驗收，“創(chuàng)一流”工作全面開展，在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，全面開展集約化、專業(yè)化和精細(xì)化管理，使各項業(yè)績目標(biāo)再上新臺階。

二、二OO六年重點工作打算

（一）狠抓安全生產(chǎn)不放松，夯實全局安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)工作的成效如何，直接影響著全局其他重點工作的開展，因此，狠抓安全生產(chǎn)工作仍然是20__年度的重點工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司20__年12月31日安全穩(wěn)定電視電話會議精神，我們要全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》，深入開展反事故斗爭，提高對安全生產(chǎn)實施“愛心工程”、“平安工程”的重大意義認(rèn)識，加強職工的安全教育，提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行和落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立安全生產(chǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，消除各種安全隱患和不穩(wěn)定因素，開展好日常安全性評價和安全措施檢查工作，安全形成黨政工團齊抓共管的安全生產(chǎn)大格局，確保全年安全生產(chǎn)工作取得優(yōu)異成績。

（二）加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，以發(fā)展解決改革中出現(xiàn)的問題

建立健全科技發(fā)展電網(wǎng)和企業(yè)的中長期規(guī)劃。一是及時組織實施20__年電網(wǎng)建設(shè)和改造項目計劃，力爭XXX35KV線路改造項目付諸實施。同時對無電地區(qū)實施風(fēng)能、光能通電項目，加快10KV及以下電網(wǎng)建設(shè)，擴大通電面，解決牧區(qū)部分農(nóng)牧民群眾用電問題，提高全縣的電氣化水平。二是以“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，緊密聯(lián)系全縣社會經(jīng)濟發(fā)展實際，落實“四個服務(wù)”目標(biāo)，超前規(guī)劃重點項目建設(shè)對電網(wǎng)建設(shè)的需求。三是積極協(xié)調(diào)鄰市、區(qū)、縣對我縣境內(nèi)供電的事宜，擴大供電營業(yè)范圍，加強需求側(cè)管理。對皇城馬營和祁豐鄉(xiāng)下轄的村、點供電問題，祁青工業(yè)園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)問題，都要力爭創(chuàng)造條件納入我縣供用電管理，并對以上村、點實施農(nóng)網(wǎng)改造工作，為全縣國民經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的電力保障。三是重點解決集鎮(zhèn)低壓配電設(shè)施的建設(shè)和戶表改造，提高配電網(wǎng)管理水平。

（三）加強職工政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識

我們要更進一步地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會精神，將學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)作為全局職工學(xué)習(xí)的最終目的，把國網(wǎng)公司、省公司學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會精神的具體通知，以及劉振亞總經(jīng)理、時家林總經(jīng)理的講話在實際工作中貫徹執(zhí)行。提高職工對“解放思想，加快發(fā)展”的思想認(rèn)識。為全面建設(shè)“一強三優(yōu)”電網(wǎng)和電力企業(yè)，實現(xiàn)“三抓一創(chuàng)”工作思路，為營造和諧家庭、和諧企業(yè)奠定思想基礎(chǔ)，為全面完成全年各項工作任務(wù)的有效落實提供強有力的思想保證。

（四）強化業(yè)績考核，為“雙達標(biāo)”驗收和“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作提供制度保證

按照業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容和“線變承包”方案，全局已經(jīng)將以上兩項工作作為20__年提升全局管理水平的重要舉措予以實施，所以，細(xì)化全年生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和重點工作任務(wù)，落實月度考核措施是當(dāng)務(wù)之急。一是要做到業(yè)績責(zé)任書內(nèi)容和月度計劃有檢查、有結(jié)果，以此提高經(jīng)營管理水平。二是“雙達標(biāo)”工作力爭20__年3月份取得省公司驗收，在此之前，在2月份搞好自查工作，做好驗收前的準(zhǔn)備工作。三是將供電所規(guī)范化管理、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)綜合性評價工作抓緊抓好，制定標(biāo)桿，選定有效方案，明確各項措施，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo)，力爭20__年全局綜合管理名次在全公司靠前。

（五）以技改促效益，提高水電經(jīng)濟運行水平

在加強水電站生產(chǎn)管理的同時，實施水電站技術(shù)改造項目，利用2個水電站的現(xiàn)有設(shè)施，挖掘潛力，年內(nèi)完成九個泉水電站水機部分改造，對/，！/二號電站進行引水設(shè)施的改造，并采取各種措施，加大革新技術(shù)成果的應(yīng)用，增加小水電站發(fā)電量，提高水電站發(fā)電效益。

（六）認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)，以創(chuàng)建文明單位，綠色單位、誠信單位為載體，抓好職工的思想教育。

一是鞏固先進性教育取得的成果，建立黨員長期受教育的機制，發(fā)揮黨員在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中的帶頭作用。二是加強職工隊伍建設(shè)，從加強職工政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和教育入手，結(jié)合實際工作，進行不同層次，不同類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。三是以“努力超越，追求卓越”的企業(yè)品牌意識，加強企業(yè)文化建設(shè)，把創(chuàng)一流和規(guī)范化管理工作與企業(yè)文化建設(shè)形成有機的統(tǒng)一體，塑造肅南電力企業(yè)新形象。（七）全面實施新的工資制度，提高職工的工資收入

20__年底，我局經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的工作，全面完成了全局工資改革工作，制定了切合我局工作實際的《工資改革方案》，本次大會將提交職工進行討論，形成決議/！/后上報XXX供電公司審批執(zhí)行。與此同時，我們將加大新的工資制度的執(zhí)行和監(jiān)督力度，將實事辦好。其次，在20__年我們將采取一切有效措施關(guān)心職工生活，增加職工的收入為職工辦實事，辦好事。文秘站版權(quán)所有

第3篇：安全經(jīng)理工作思路范文

【關(guān)鍵詞】煤炭；新形勢；管理；思路

近年來，煤炭行業(yè)形勢發(fā)生了重大改變，如何適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，提高安全管理水平，已成為了煤炭生產(chǎn)企業(yè)不得不面對并且解決的一項重要問題。要想在新形勢下獲得長足發(fā)展，煤炭生產(chǎn)企業(yè)必須調(diào)整思路，鎖定安全目標(biāo)，在保證安全的基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)任務(wù)，實行精細(xì)化管理，提升員工素質(zhì)，同時強力推進創(chuàng)新工作的開展，采用新技術(shù)、新工藝，從而提高管理水平，優(yōu)化發(fā)展方式。

一、鎖定安全目標(biāo)，夯實安全基礎(chǔ)

要保持清醒的頭腦，時刻要有如履薄冰般的警惕性，時刻牢記“一切事故都是可以避免的”，時刻牢記“從零開始，向零奮斗”，時刻牢記“驕兵必敗”?！奥毠ど哂谝磺校踩?zé)任重于泰山”，要把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置，作為一號工程落實，搞不好礦井安全就永無出路，要時刻從嚴(yán)、世代不松。

安全管理不差投入、不差裝備、不差人才，差就差在嚴(yán)細(xì)實不到位，差在管理基礎(chǔ)薄弱，要切實改進、世代堅持。加大對員工的安全意識培訓(xùn)力度，使每一位員工都深刻認(rèn)識到安全工作的重要性，做到“人人懂安全、處處中安全”。安全上要做到“四個杜絕”：杜絕各類人身事故，杜絕瓦斯超限，杜絕失爆，杜絕人為因素造成的重大隱患和重大事故。

二、調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作重點

部分煤炭生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為生產(chǎn)和瓦斯治理同等重要，不生產(chǎn)就沒有資金，沒有資金就談不上瓦斯治理。但是，目前形勢的發(fā)展告訴我們瓦斯治理高于生產(chǎn)，瓦斯治理工作是重中之重，尤其是高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井。礦井工作要調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作重點，適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展，牢固樹立“瓦斯是可防、可治、可控的”這一理念。

瓦斯事故是可以避免的，要更新觀念：大鉆機、大管徑、高負(fù)壓、大流量，加大瓦斯治理投資力度，從根本上治理瓦斯。加強抽放管理，提高抽放鉆孔的施工深度、 成孔率、孔徑和鉆進效率,改進順層抽放孔封孔工藝 ,提高封孔質(zhì)量和瓦斯抽放濃度。同時優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，提高有效風(fēng)量，合理調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，降低風(fēng)阻，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，強化執(zhí)行力建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，各項工作必須有計劃、有方案、有實施、有總結(jié)，對工作落實情況嚴(yán)格審核，對造假現(xiàn)象進行嚴(yán)厲責(zé)任追究，徹底改善領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的工作作風(fēng)浮飄、工作思想不清、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新意識不強等情況，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到“有令必受，受令必復(fù)。”

對員工采取多種方式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，培訓(xùn)后要進行考試，通過考試檢驗培訓(xùn)效果，獎優(yōu)罰劣，營造濃厚的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍，實現(xiàn)員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，潛移默化地提升員工素質(zhì)。同時要穩(wěn)定工程技術(shù)人才，還要重視引進人才，提高工程技術(shù)人才待遇，并積極與科研單位、院校結(jié)合，進行技術(shù)攻關(guān)。

四、強化精細(xì)管理，探索長效機制

對所有工作進行精細(xì)化分工，將各職能單位職責(zé)范圍內(nèi)日常固定項工作全部分解，明確時間節(jié)點和承辦人、督辦人，嚴(yán)格考核。通過實行日常固定項工作精細(xì)化分工，做到每件事都有明確的分工，每項工作都有人負(fù)責(zé)，提高員工責(zé)任意識，消除責(zé)任空白帶，提高工作效率和執(zhí)行力，真正做到“人人有事做、事事有人管”。

大部分企業(yè)精細(xì)化管理缺乏長效機制，甚至流于形式，重視時就好，沒人管時就差，要強化精細(xì)管理，增強精細(xì)化管理的自覺性，積極主動開展各項工作，探索長效機制，不要找客觀原因，多找主觀因素。要善于發(fā)現(xiàn)自身問題，在精細(xì)化管理上下功夫，重視企業(yè)文化、深化基層建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)等軟件設(shè)施建設(shè)，思考如何在細(xì)節(jié)上再提升一步。

五、強化責(zé)任意識，加大追究力度

強化制度建設(shè)，結(jié)合實際情況，學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗，制定切實可行的相關(guān)規(guī)章制度，要保證制度的可實施性，用制度規(guī)范員工的行為。對各項規(guī)章制度要嚴(yán)格落實，不能投機取巧、上有政策下有對策，注重細(xì)節(jié)，精細(xì)管理，嚴(yán)格責(zé)任不動搖，長期堅持不間斷，使制度真正發(fā)揮作用，逐步實現(xiàn)由“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。

加強對各級員工的責(zé)任心教育，提高員工責(zé)任意識，各級人員要時刻牢記自己的責(zé)任，落實自己的責(zé)任，面對責(zé)任不畏懼、不逃避，勇于主動承擔(dān)責(zé)任。對不履職行為和由于責(zé)任意識淡薄而造成損失的行為要加大責(zé)任追究力度，按照規(guī)定進行處罰，當(dāng)然，責(zé)任追究不僅僅是罰款，要多措并舉，進行批評、教育、談話等，堅決杜絕“以罰代管”現(xiàn)象。

六、推進“雙創(chuàng)”工作，提升管理水平

理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展，要理清自主創(chuàng)新的工作思路，推進管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新“雙創(chuàng)”管理水平，以解決問題為目的，針對問題提出解決思路。健全科技研發(fā)機構(gòu)，豐富創(chuàng)新載體，創(chuàng)新管理工作實現(xiàn)季初有計劃、工作有布置、形式有創(chuàng)新、過程有控制、效果有提升、季末有總結(jié)的良性循環(huán)，確保了創(chuàng)新工作的規(guī)范運作。

要找項目、列計劃、定方案、真實施、嚴(yán)考核、細(xì)總結(jié)，科學(xué)制定科技發(fā)展規(guī)劃，為規(guī)范定位科技發(fā)展走向、理清發(fā)展總體思路、制定發(fā)展目標(biāo)搭建平臺。加強科技項目管理，明確責(zé)任人，充分發(fā)揮廣大科技人員的作用，攻克創(chuàng)新難題，用心探索創(chuàng)新工作，保持“人人可創(chuàng)新、時時可創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新、處處可創(chuàng)新”的良好創(chuàng)新氛圍，不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競爭力。

煤炭生產(chǎn)企業(yè)要加快轉(zhuǎn)變，以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，探索發(fā)展的長效機制，突出安全生產(chǎn)中心，調(diào)整思路，適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，提高管理水平，明確目標(biāo)，追求卓越，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

作者簡介：

第4篇：安全經(jīng)理工作思路范文

一、安全目標(biāo)管理：

1、景區(qū)重大安全事故率不得超過1/100000；

2、一般安全事故率不得超過4/100000。

二、服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)

1、嚴(yán)重投訴率不得超過2/100000；

2、一般投訴（有效投訴）率不得超過3/100000；

3、誠信服務(wù)、文明服務(wù)及景區(qū)形象較上年有明顯提高。

三、樹立安全是旅游生命線的觀念。針對存在的安全隱患及時制定糾正和預(yù)防措施，并上報總經(jīng)理。

四、加大內(nèi)部管理力度，洞察各部門存在的管理漏洞，做到防患于未燃。

五、與營銷導(dǎo)游部聯(lián)合，每年2次對區(qū)內(nèi)外旅行社進行回訪，并收集相關(guān)信息，進行歸納整理，提出解決問題的辦法并上報總經(jīng)理。與各經(jīng)營部門每月進行至少300份的游客問卷調(diào)查，仔細(xì)征求游客意見并進行歸納整理。

六、及時解決游客投訴，在游客集中的地方公示投訴電話，質(zhì)管員在接到游客投訴或員工投訴電話后，十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，在維護游客和公司利益的前提條件下，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進行客觀公正處理，并將處理結(jié)果報總經(jīng)理。

七、結(jié)合公司實際情況不斷完善質(zhì)量管理體系，本年度在“五一”黃金周之前完成對質(zhì)量管理體系的修改。

八、根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，本年度應(yīng)進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，一次管理評審。

九、設(shè)立游客意見箱二處（持待部上大門一處，碼頭一處），設(shè)立員工內(nèi)部投訴箱一處（設(shè)接等室門前）每天開箱一次將相關(guān)信息收集整理，并將相關(guān)信息報總經(jīng)理。

十、在全年管理工作中推陳出新，提出1-2條開拓創(chuàng)新的工作思路或合理化建議。

獎勵與處罰：

一、獎勵

1、本年度全面完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，獎勵部門現(xiàn)金元，獎勵部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元。

2、本年度部門考核綜合考評為第一名獎勵部門現(xiàn)金元。獎勵部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元；本年度部門考核綜合考評為第二名獎勵部門現(xiàn)金元。獎勵部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)金元。

二、處罰

1、全年未完成責(zé)任目標(biāo)視情況對部門負(fù)責(zé)人予以元處罰。

2、全年部門考核綜合考評為倒數(shù)第一名，部門員工年終獎下浮，部門負(fù)責(zé)人年終獎下??；全年部門考核綜合考評為倒數(shù)第二名，部門員工年終獎下浮，部門負(fù)責(zé)人年終獎下浮。

公司（公章）

第5篇：安全經(jīng)理工作思路范文

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

第6篇：安全經(jīng)理工作思路范文

今天，我們大家在這里召開會議，總結(jié)過去，展望未來，部署2006年的工作任務(wù)，為××公司在新的形勢下，保持健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展明確了各項要求。

會上，×××總經(jīng)理做了題為《適應(yīng)新形勢，開創(chuàng)新局面，扎扎實實做好2006年各項經(jīng)營管理工作》的報告，（來自）報告中回顧總結(jié)了公司2005年度工作，充分肯定了大家的成績，也客觀的指出了目前工作中存在的問題，明確了今年的發(fā)展思路，部署了全年的工作任務(wù)。報告求真務(wù)實，思路清晰，內(nèi)涵豐富，措施具體，使大家進一步統(tǒng)一了認(rèn)識，理清了思路，增強了信心，是公司上下做好今年各項工作的指導(dǎo)性文件。

此次會議還得到了×××××公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，××××親自到會，并作了重要講話，對公司下一步的工作提出了一些有建設(shè)性的建議，對我們的工作很有指導(dǎo)意義。

同時，會議中還表彰了在2005年度涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人，與各部室簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。此次會議完滿完成了各項議程，達到了預(yù)期的目的。在這里，我對此次會議簡單做個總結(jié)。

一、此次會議是安排部署2006年工作的重要會議，是公司起好步、開好局的重要會議。對于動員公司廣大干部員工認(rèn)識改革，把握大局，與時俱進、扎實工作、創(chuàng)新發(fā)展，確保全面完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)具有重要意義。

二、要深刻理解并消化會議精神。（來自）會后，各單位要精心安排，分層次、有重點地把會議精神盡快傳達到每一位員工，并以此統(tǒng)一廣大干部員工思想，聯(lián)系實際，注重實效，盡快拿出工作細(xì)則和具體的辦法、措施，并加以落實。

三、要把會議精神真正落實到實際工作中去，牢牢把握住“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng)新”的工作思路，緊密依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使2006年各項工作取得新的、更大的成績，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

第7篇：安全經(jīng)理工作思路范文

2019年，典當(dāng)行的發(fā)展碰到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國家經(jīng)濟持續(xù)低迷及企業(yè)資金普遍緊張的情況下，典當(dāng)行貸款業(yè)務(wù)的開展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難，公司度過了非常艱難的一年?，F(xiàn)將我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、 全年工作完成情況

1、公司財務(wù)狀況及分析

截至2019年末，典當(dāng)行累計發(fā)放貸款總額為198.8582萬元，共辦理了業(yè)務(wù)59筆，公司全年實際收回利息收入40.9752萬元，全年發(fā)生各項支出485萬元，全年累計虧損356萬元，未完成全年計劃利潤指標(biāo)。

2、 組織機構(gòu)及內(nèi)部管理情況分析

（一）、總經(jīng)理崗位

1、執(zhí)行董事會決議，主持公司日常經(jīng)營管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時、足額完成董事會下達的的各項任務(wù)指標(biāo)。

2、組織實施董事會批準(zhǔn)的公司年度計劃工作。

3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，根據(jù)授權(quán)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

4、根據(jù)審批權(quán)限，對每一筆業(yè)務(wù)進行審批并采取有效措施控制風(fēng)險，確保穩(wěn)健經(jīng)營、零風(fēng)險。

5、決定除董事會權(quán)限外的中高層職員人選及相關(guān)報酬、獎懲事宜。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉升以及對違紀(jì)員工的處分。

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

8、加強員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工的的工作積極性和創(chuàng)造性。

(二)、業(yè)務(wù)部長崗位

1、負(fù)責(zé)典當(dāng)業(yè)務(wù)部日常管理及業(yè)務(wù)辦理工作。

2、督促客戶經(jīng)理對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、協(xié)助客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理參與實地調(diào)查。

4、負(fù)責(zé)對典當(dāng)業(yè)務(wù)的初步審查及所有資料、手續(xù)的合規(guī)性、合法性審查，并提交貸審會審議。

5、負(fù)責(zé)檢查公司總經(jīng)理、風(fēng)控委在審批貸款時需增加的附加條件的落實情況。

6、對在當(dāng)業(yè)務(wù)進行貸后檢查。

7、與各合作單位做好溝通協(xié)調(diào)工作。

8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開拓、新品種的研發(fā)等。

(三)、客戶經(jīng)理崗位

1、貸款的貸前盡職調(diào)查、資料收集，應(yīng)做到資料數(shù)據(jù)充分詳實，并撰寫調(diào)查報告，調(diào)查報告中要作出風(fēng)險評估判斷，以供部門經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策。

2、做好合規(guī)合法的抵、質(zhì)、押擔(dān)保手續(xù)。

3、做好貸時合法的借款手續(xù)，逐級審批，嚴(yán)禁越級審批，先做后批。

4、做好貸后的跟蹤檢查工作，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)的信息。5、開拓新的客戶群體，將原有業(yè)務(wù)進行推廣。

6、協(xié)助部門經(jīng)理做好新業(yè)務(wù)開拓工作。

(四)、鑒定師崗位

1、嚴(yán)格履行操作程序，對黃金等當(dāng)品進行鑒定估價。

2、填寫“鑒定保管通知書”將當(dāng)物封存、簽字。

3、贖當(dāng)時驗明身份，辯清當(dāng)票真?zhèn)魏蟪鰩臁?/p>

4、保管好當(dāng)物、做好進出庫臺帳。

5、搞好三防一保，防水防盜防騙，確保財物安全。

6、負(fù)責(zé)安全防范工作，保證安全工具使用。

7、執(zhí)行規(guī)定的當(dāng)金利率和綜合費率 。

8、配合主管做好絕當(dāng)物的處理和銷帳工作。

9、遇到不明當(dāng)物，正確處理及時上報公安機關(guān)。

(五)、復(fù)核崗

1、負(fù)責(zé)營業(yè)部日常業(yè)務(wù)的復(fù)核及管理工作。

2、負(fù)責(zé)超越權(quán)限業(yè)務(wù)的上報審批工作。

3、負(fù)責(zé)歸檔整理和資料保管工作。

4、及時上報相關(guān)報表,做到帳帳、帳表、帳實相符 。

5、管理好當(dāng)票、印章及其他空白憑證。

6、配合主管做好死當(dāng)物的處理和電腦銷帳工作。

7、做好典當(dāng)業(yè)務(wù)檔案的保密工作。

二、 工作中存在的問題及原因

2018年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過，在過去的一年里我們在工作中取得的成績微不足道，是公司成立以來業(yè)績最差的一年，也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外因關(guān)系，但是內(nèi)因確是影響公司業(yè)績虧損的主要原因。我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、制度的執(zhí)行力比較差。公司雖然制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程，但我們在工作中卻沒有嚴(yán)格按照制定的流程、規(guī)范來操作，對待領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不抓緊處理，對制定的工作方案，也沒能很好的貫徹執(zhí)行，致使工作局面始終沒有打開。造成這種錯誤的原因主要是我們在工作中的風(fēng)險意識太差，工作責(zé)任心不夠，以及對行業(yè)知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

2、工作中沒有明確的思路，行動上和思想上的惰性阻礙了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。在逾期借款的清收工作中，沒有完成年初制定的清收目標(biāo)，直接影響了公司今年的營業(yè)收入及利潤指標(biāo)。我們年年制定清收計劃，年年說清收的重要性，但年年都完成不了，這就證明我們在清收工作中根本就沒有從思想上引起重視，在行動上得到體現(xiàn)，只停留在口號上。

3、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新較少，沒按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務(wù)。在公司的盈利模式上依舊沿續(xù)一貫的貸款方式，業(yè)務(wù)上無創(chuàng)新的嘗試。致使公司資金使用率下降，造成主要業(yè)務(wù)出現(xiàn)停滯時沒有其他可補充的利潤增長點出現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)得不到發(fā)展，路只能越走越窄。形成這一問題的主要原因是業(yè)務(wù)人員對相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠，沒有相應(yīng)的市場調(diào)查和客戶需求方面的征詢訪問造成開展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足，創(chuàng)新的思想意識不強。

三、 明年的工作思路及發(fā)展方向

在新的一年中，公司全體員工必須要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力貫徹執(zhí)行商務(wù)主管部門及公司制定的各項管理制度，切實強化風(fēng)險防范和控制，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，精誠竭力地為客戶服務(wù)。

首先，要從思想上高度重視逾期貸款回收工作，制定詳細(xì)、可行的貸款回收方案。征對貸款回收的復(fù)雜性，要敢于下手，增加貸款回收手段，加大貸款回收力度，盡最大可能減少公司資產(chǎn)損失。

其次，要加強公司營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)。公司營業(yè)網(wǎng)點這幾年一直未開門，明年要做出新的嘗試，通過開門營業(yè)的方式立窗口、做宣傳，引客戶上門。

再次，目前公司的經(jīng)營范圍相對比較單一，在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，盡量擴大業(yè)務(wù)范圍。加快針對個體工商戶及小企業(yè)的小額典當(dāng)業(yè)務(wù)，加強宣傳力度，繼續(xù)擴大信息交流通渠道，加強因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險能力。

四、 當(dāng)票領(lǐng)取使用和結(jié)存情況

第8篇：安全經(jīng)理工作思路范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

我報名的競爭職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地。我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當(dāng)然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！

用戶服務(wù)部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認(rèn)為，服務(wù)部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。

其次，亮化窗口形象，提升服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高部門工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務(wù)意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，形成“人人都是華油形象，個個展現(xiàn)華油風(fēng)采”意識，工作中做到誠心誠意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力，打造華油服務(wù)品牌。

再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在用戶服務(wù)部這個部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標(biāo)同向；通過化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。那么，在今天，在這個競爭上崗演講臺上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)華油服務(wù)事業(yè)的輝煌！

第9篇：安全經(jīng)理工作思路范文

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

一卷煙銷售情況

⒈總銷

上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計劃的，同比。

⒉主銷品牌銷售情況

上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長白山銷售箱。

（二）經(jīng)營情況

⒈銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的，同比萬元。

⒉卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅，

⒊費用：費用支出萬元，占年計劃的，費用率。

⒋利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃，同比萬元，增（減）幅。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

⒈圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，××××年是吉林煙草實施“”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。

⒉圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細(xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細(xì)則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。原創(chuàng)：人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）、經(jīng)營工作

上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。

（三）、網(wǎng)建工作

⒈按照州局《××××年網(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。

⒉加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時加大“三滿意”活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。

⒊做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

（四）專賣管理工作

××××年上半年我局繼續(xù)堅持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

⒈堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件起，其中經(jīng)營渠外煙案件起，假冒卷煙案件起。檢查市場人次人次，出動車輛臺次，查扣非法卷煙條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。

⒉推進誠信等級管理，提高專賣服務(wù)管理水平。誠信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù)，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導(dǎo)，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作

⒊加強專賣隊伍建設(shè)，提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊伍紀(jì)律，加強對片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實，增強片管員的工作責(zé)任感，使工作做實、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識。通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ)。

（五）其他工作

⒈黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會次，支委會次，民主生活會次，參加州局黨課教育次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“”節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，月份開展了“先鋒頌”演講比賽，月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心。