服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精選(九篇)

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第1篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在紡織服裝業(yè)中的運(yùn)用

紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是紡織服裝行業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，正日益成為紡織服裝行業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，被譽(yù)為21世紀(jì)的主流營(yíng)銷。

二、中國(guó)紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于紡織服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程。紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，克服了消費(fèi)者和企業(yè)在時(shí)間、空間上的障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道，順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)紡織服裝企業(yè)紛紛開始接觸網(wǎng)絡(luò)，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是紡織服裝零售形式大多保留著固定的店鋪經(jīng)營(yíng)方式，這與人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式以及對(duì)新鮮事物的認(rèn)知程度有著極大的關(guān)系，同時(shí)也與紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足有關(guān)。目前有很大一部分企業(yè)只是把注意力集中在傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)，對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視，對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的培養(yǎng)和提升欠缺。

三、中國(guó)紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題和對(duì)策分析

1、中國(guó)紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題

由于紡織服裝行業(yè)方面本身有其自身的特點(diǎn)，在紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷速度發(fā)展的同時(shí)，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。

(1)在線試衣問題。服裝作為一種傳統(tǒng)的零售業(yè)，常用的購(gòu)買方式是“買衣先試穿”，中國(guó)人受傳統(tǒng)思想“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購(gòu)買模式相悖，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

(2)售后服務(wù)問題。這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨的不方便，購(gòu)買的紡織服裝不能及時(shí)收到等方面。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買紡織服裝類產(chǎn)品是因?yàn)閾?dān)心購(gòu)買的產(chǎn)品不合適，而退貨或者換貨會(huì)帶來更多麻煩。

(3)物流配送問題。一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間能收到，這就涉及到物流配送系統(tǒng)。中國(guó)滯后的物流與快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)紡織服裝銷售的又一障礙。

(4)網(wǎng)上支付問題。互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能達(dá)成交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要的角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前各國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融及監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

(5)安全問題。安全問題是紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最大的問題，安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人隱私。

(6)誠(chéng)信問題。如今，許多人上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的不多，源于網(wǎng)上購(gòu)物的誠(chéng)信不高，消費(fèi)者從內(nèi)心深處害怕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2、中國(guó)紡織服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用中的對(duì)策

當(dāng)前，為了加快紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，以便更好的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在紡織服裝行業(yè)中的問題，提出以下幾個(gè)建議。

(1)完善網(wǎng)上試衣效果系統(tǒng)。服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買活動(dòng)。

(2)提高服務(wù)質(zhì)量，建立方便的退貨制度。由于紡織服裝本身的個(gè)性化特點(diǎn)，消費(fèi)者購(gòu)買紡織服裝會(huì)因?yàn)楦鞣N客觀或主觀原因退貨，所以退貨是否方便，退貨存在的風(fēng)險(xiǎn)等是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的重要因素。商家只有解決退貨問題，讓消費(fèi)者覺得即使在網(wǎng)上購(gòu)買的紡織服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會(huì)大大減少消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)衣的許多顧慮。

(3)提供安全可靠的付款系統(tǒng)。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)上安全可靠性的重要環(huán)節(jié)。

(4)完善物流系統(tǒng)。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，與IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。

(5)加強(qiáng)安全技術(shù)措施。針對(duì)企業(yè)信息安全問題，電子簽名法和認(rèn)證實(shí)名在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍;針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可通過安裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。

(6)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信為保障。網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信可提高網(wǎng)絡(luò)會(huì)員與網(wǎng)絡(luò)伙伴的忠誠(chéng)度，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現(xiàn)存的伙伴合作去獲得預(yù)期的長(zhǎng)期利益，敢于進(jìn)行有潛力的高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作。

四、中國(guó)紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命，對(duì)于傳統(tǒng)的紡織服裝市場(chǎng)模式來說，電子商務(wù)交易已經(jīng)成為一種嶄新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易理念，并在傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式中占有較大的比重。而紡織服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正以一種較快的發(fā)展速度在整個(gè)電子商務(wù)交易中占有越來越大的份額，并且隨著信息化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和人們對(duì)銷售觀念的轉(zhuǎn)變有逐漸被開發(fā)的巨大潛力。紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)紡織服裝銷售模式，具有更加不可比擬的優(yōu)勢(shì);也正是這些優(yōu)勢(shì)使其能夠在短短幾年時(shí)間快速發(fā)展起來，影響和沖擊著傳統(tǒng)紡織服裝銷售體系，改變著人們的消費(fèi)觀念。相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，加上不同部門的通力合作，網(wǎng)上紡織服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然成為信息社會(huì)重要的銷售模式，并促進(jìn)紡織服裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

第2篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞:服裝;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;高職;教學(xué)改革;創(chuàng)新

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

據(jù)商務(wù)部測(cè)算，2016年紡織服裝電子商務(wù)交易總額為4．45萬億元，同比增長(zhǎng)20．27%，占全國(guó)電子商務(wù)交易總額的20．23%，服裝電商發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟期，并且在未來幾年，服裝電商整體規(guī)模仍將穩(wěn)步擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為服裝行業(yè)重要的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略。在服裝行業(yè)已經(jīng)掀起了一場(chǎng)新的革命，傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷化。僅淘寶上就有超過5000家傳統(tǒng)服裝企業(yè)通過不同形式開展網(wǎng)上直銷，而且服裝企業(yè)還在嘗試不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)。服裝服飾類產(chǎn)品已成為網(wǎng)購(gòu)的第一大品類，是國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)的重要方式之一。在服裝行業(yè)產(chǎn)生了大量對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求，出現(xiàn)了許多新崗位，例如:銷售客服、網(wǎng)店店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)人員等。隨著移動(dòng)電商的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將和傳統(tǒng)的服裝銷售處于同等重要地位。

二、高職《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題

隨著2007年以來網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，服裝行業(yè)對(duì)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求逐年快速增加，高職院校陸續(xù)開設(shè)了《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程，為該行業(yè)培養(yǎng)了大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，然而這并不能夠滿足服裝行業(yè)的需求，糾其原因，主要是這門課程的教學(xué)仍然存在問題。

(一)教學(xué)重理論缺實(shí)戰(zhàn)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容包括服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等，這些內(nèi)容在很大程度上沿用了傳統(tǒng)的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容，并且在授課的過程中往往以理論為主，案例為輔，缺乏學(xué)生實(shí)戰(zhàn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)，與學(xué)生畢業(yè)后要從事的實(shí)際工作脫節(jié)。高職院校既然作為高等職業(yè)技術(shù)院校，那么培養(yǎng)的學(xué)生能力的重點(diǎn)就應(yīng)該是學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，而不是單純上理論的研究。

(二)教學(xué)內(nèi)容滯后

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來，區(qū)別與傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷的一種新型的服裝營(yíng)銷戰(zhàn)略。總所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)更新快、更新頻率高;服裝行業(yè)商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式也在不斷的創(chuàng)新，例如:目前服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)由B2C、C2C、B2B等常見的運(yùn)營(yíng)模式向O2O、C2M等運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展;再加上教材的編寫是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的總結(jié)，因此，《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)內(nèi)容往往滯后于服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

(三)高職教材缺乏

目前能夠用于高職教學(xué)的教材缺乏。市面上現(xiàn)在的《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材主要有三本，分別是2004李曉慧教授等編寫的《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，2013年吳春勝和戴宏欽等編寫的《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程》，2014年陳學(xué)軍編寫的《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》。這三本書均有本科院校的教師編寫，且屬于通論性教材，不適合高職院校的以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)。

(四)師資水平有待提高

目前，高職院校教授《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教師包括校內(nèi)專職教師和校外兼職教師。校內(nèi)專職教師絕大多數(shù)是由高校畢業(yè)后直接到學(xué)校工作，理論水平較高，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平有限，因此很難在學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)時(shí)提供較好的引導(dǎo)。校外兼職教師具有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是往往缺乏理論知識(shí)，再加上學(xué)校對(duì)兼職教師的考核也較少與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，因此教學(xué)效果也難以保證。

三、《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的建議

針對(duì)高職《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題，有以下幾點(diǎn)教學(xué)改革建議用于提高教學(xué)水平:

(一)創(chuàng)新改革教學(xué)內(nèi)容

由于高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)技能型人才，因此，在《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》授課內(nèi)容的安排上就不能夠以理論知識(shí)為主實(shí)踐操作為輔，而應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新性教學(xué)改革，采取以實(shí)踐操作為主理論知識(shí)為輔的授課安排，把理論知識(shí)貫穿到實(shí)踐操作的過程中進(jìn)行授課。既然是以實(shí)踐操作為主，那么就涉及到實(shí)踐操作平臺(tái)的選取。目前實(shí)踐操作平臺(tái)有兩種:一種是虛擬的網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，學(xué)生可以通過虛擬網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)進(jìn)行開店、上貨、裝修、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和銷售等操作，不涉及實(shí)際金錢交易，易操作，但是屬于虛擬運(yùn)營(yíng);另外一種是實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)，比如淘寶、易趣等，學(xué)生可以在這些實(shí)際的平臺(tái)上進(jìn)行免費(fèi)開店、上貨、裝修、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和銷售等操作，但涉及實(shí)際金錢交易，不易操作，但是屬于實(shí)際運(yùn)營(yíng)。具體選擇哪一種，可以根據(jù)高職院校的實(shí)際情況進(jìn)行選取。

(二)開發(fā)高職項(xiàng)目課程教材

為了滿足高職教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》要開發(fā)項(xiàng)目課程教材，并且項(xiàng)目課程教材要滿足以下要求。首先，項(xiàng)目的內(nèi)容安排要真正的體現(xiàn)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作過程，要以工作過程中的排列順序?yàn)轫樞騺斫M織教材內(nèi)容，以工作實(shí)踐所需的理論知識(shí)為原則選擇理論知識(shí)，以高職教育目標(biāo)對(duì)理論知識(shí)適度、夠用的原則來安排理論知識(shí)。其次，教材的設(shè)計(jì)，除了能夠?qū)韭殬I(yè)技能的訓(xùn)練外，還要把握對(duì)于職業(yè)能力的要求。最后，教材在項(xiàng)目的實(shí)施與相關(guān)專業(yè)知識(shí)的安排與銜接上，還應(yīng)為讀者提供真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景模擬和職業(yè)工作過程的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，并且能作為學(xué)生進(jìn)行完成項(xiàng)目活動(dòng)的導(dǎo)引，使學(xué)生了解到完成項(xiàng)目所需的基本過程與程序，并找到完成項(xiàng)目所需的更多的知識(shí)與技能的獲取路徑。

(三)加強(qiáng)課程師資的培養(yǎng)

教師作為教學(xué)過程的引導(dǎo)者，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平和理論水平的高低影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。針對(duì)于高職《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的專任教師，可以提供財(cái)力、物力、時(shí)間等鼓勵(lì)專任教師開網(wǎng)店、去企業(yè)兼職鍛煉、邀請(qǐng)企業(yè)工作人員或行業(yè)專家來校辦講座與交流等提高實(shí)戰(zhàn)水平。針對(duì)于高職《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的兼職教師，各高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兼職教師的培養(yǎng)，可以送兼職教師去進(jìn)行短期培訓(xùn)、或者把上課報(bào)酬和授課質(zhì)量進(jìn)行一定掛鉤，倒逼其提高理論知識(shí)水平。

參考文獻(xiàn):

［1］丁昭巧，王金良．《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革探討．電子商務(wù)，2017．

第3篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是一個(gè)最新的話題。自網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后，這種營(yíng)銷模式一直以星星之火的方式不斷滋長(zhǎng)，歷經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的泡沫之后，網(wǎng)絡(luò)銷售在一段時(shí)間里一蹶不振，后來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又開始了新一輪的滋長(zhǎng)。但是，體驗(yàn)的缺失、付款方式的安全性和產(chǎn)品質(zhì)量及送貨一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸，未能充分取得信任的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就像未過門的小媳婦，一直難以面見公婆。

AMT咨詢服裝行業(yè)專家王鸝認(rèn)為：傳統(tǒng)的服裝企業(yè)依靠目前枝繁葉茂的渠道尚能獲取足夠的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)他們不過是杯水車薪，多年的積習(xí)與龐大的身軀使它們難以在網(wǎng)絡(luò)的海洋中游刃自如。而隨著三維試衣的發(fā)展，優(yōu)服網(wǎng)、和炫網(wǎng)等都集成了大量品牌，運(yùn)用三維試衣技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)試衣變得輕而易舉。

面對(duì)后信息時(shí)代形成的新一批消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的生活方式正逐漸得到越來越多關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否在整合營(yíng)銷的潮流中持續(xù)成長(zhǎng)，給有志于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。關(guān)于服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論述層出不窮，而克里斯?安德森的長(zhǎng)尾理論給了產(chǎn)品們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)條件下的盈利帶來了新的契機(jī)，服裝品牌似乎能從長(zhǎng)長(zhǎng)的利潤(rùn)尾巴中獲取更多的收益。

第4篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 服裝行業(yè) 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2013）11-0044-01

一、我國(guó)服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景分析

"衣、食、住、行"是人類生活的四大元素，人們把"衣"放在首位，可見"衣"對(duì)于我們的重要性。給予人們對(duì)錦衣美服永無止境的追求，服裝行業(yè)勢(shì)必成為朝陽行業(yè)。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，十幾億的人口基數(shù)造就了我國(guó)服裝消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，成為世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)。隨著改革開放，我國(guó)國(guó)民人均收入水平不斷地提高，人們對(duì)衣著的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的"保暖"、"遮羞"轉(zhuǎn)變成為一種對(duì)更能體現(xiàn)自身實(shí)力與品味的追求。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這種契機(jī)下，更能夠得到蓬勃發(fā)展。

另一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷深入，國(guó)外的一些比較知名的服裝企業(yè)對(duì)我國(guó)的服裝企業(yè)也產(chǎn)生了一定的沖擊力。在這種沖擊力的作用下，服裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，這對(duì)于我們既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，是中國(guó)的服裝業(yè)能夠跟隨世界潮流的發(fā)展，促進(jìn)資源優(yōu)化配置的最佳方式。

而且隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)服裝行業(yè)的個(gè)性化需求也在不斷地提高。作為一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營(yíng)銷。它滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買服裝的便利性和效率性的需求。

二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析

1.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)向網(wǎng)上的消費(fèi)者提供服裝信息和銷售服務(wù)的新型營(yíng)銷活動(dòng)，相對(duì)傳統(tǒng)服裝實(shí)體營(yíng)銷而言，具有一些無法比擬的優(yōu)越性。

首先，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約消費(fèi)者的消費(fèi)的成本。在傳統(tǒng)的服裝實(shí)體銷售環(huán)境下，購(gòu)買一件自己滿意的服裝，我們往往需要逛很多家店鋪，一件一件地試穿衣服，然后多家之間進(jìn)行比較。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中，我們只需要在搜索欄上輸入自己需要的款式、類別等信息，然后進(jìn)行甄選，就可以找到自己滿意的服裝。這就在很大的程度上，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和體力成本。

其次，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這是一個(gè)追求個(gè)性化生活的時(shí)代，服裝作為一個(gè)流行性很強(qiáng)的商品，具有生命周期短、變化快和互動(dòng)性強(qiáng)等的特點(diǎn)。而在傳統(tǒng)實(shí)體銷售店里面銷售的服裝，在款式、樣式、材質(zhì)等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制約了消費(fèi)者的個(gè)性化發(fā)展需求。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)集中將服裝供應(yīng)商和消費(fèi)者集中起來，為追求時(shí)尚個(gè)性的人們提供了更多的空間。

最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被企業(yè)廣泛認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的成本不高，而且能夠更加全面有限地發(fā)掘維護(hù)客戶資源、增加市場(chǎng)銷售份額。 為了追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種不可或缺的營(yíng)銷模式。

2.原因分析

服裝商品的流行周期相對(duì)較短，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開來，促使交換的進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和滿足消費(fèi)者的需求。從這個(gè)角度出發(fā)，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服裝企業(yè)特別是時(shí)裝企業(yè)而言，過季服裝、積壓服裝通過打折售賣或其他方式處理明顯是一種無奈之舉，不僅是對(duì)品牌效應(yīng)的損失而且還關(guān)系到當(dāng)期利潤(rùn)的獲取。在有效地實(shí)踐較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標(biāo)。

3.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)體店的影響

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和迅速發(fā)展已經(jīng)成了不爭(zhēng)的事實(shí)，它的存在對(duì)傳統(tǒng)服裝實(shí)體店的營(yíng)銷產(chǎn)生了重大影響。

一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷渠道正在以更低的運(yùn)營(yíng)成本、更快的反應(yīng)速度和更加廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)的尸體銷售模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷的發(fā)展也正在改變著傳統(tǒng)服裝品牌的商業(yè)模式，很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)都紛紛加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，將有限的尸體服裝營(yíng)銷與無限的網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷相結(jié)合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化和立體化的營(yíng)銷平臺(tái)，突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新時(shí)代。

4.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

作為一個(gè)起步比較晚的國(guó)家，我國(guó)直到1996年才開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有明顯的差距。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了迅猛的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施為服裝企業(yè)帶來了許多好處。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，我國(guó)的服裝企業(yè)還需要注意很多問題。

首先需要注意的就是服裝產(chǎn)品信息更新滯后、不真實(shí)的問題。這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上銷售中提高本企業(yè)的可信度，加強(qiáng)網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌就像一個(gè)企業(yè)的靈魂，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬特性使得品牌變得更為重要，使其成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素，而消費(fèi)者通過實(shí)踐所總結(jié)出動(dòng)的評(píng)價(jià)成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。最后，值得一提的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)銷售的最終環(huán)節(jié)--支付與配送。當(dāng)顧客根據(jù)自己的喜好挑選了自己喜歡的商品提供支付后，作為企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求完成其配送問題。安全可靠的網(wǎng)上支付手段和迅速完善、成本較低的物流配送體系是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，在其迅速發(fā)展擴(kuò)大中也起著不可或缺的作用。當(dāng)然，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大，需要注意的問題還是比較多的，我們要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化，在為企業(yè)盈利的同時(shí)給顧客帶來更多的利益，提高其滿意度，將為我國(guó)的服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)更為廣闊的前景。未來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)推動(dòng)服裝行業(yè)走向一個(gè)新的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

[1]姜旭平.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，1998

第5篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 服裝銷售 營(yíng)銷策略

一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籠統(tǒng)地說就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中必須重視使用方法的原因。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位與特點(diǎn)

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位

（1）網(wǎng)站的定位

在服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，網(wǎng)站的定位很重要。服裝企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義上的企業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該企業(yè)的具體特色做成企業(yè)品牌情報(bào)站、精品展示窗等。這種定位符合時(shí)裝行業(yè)時(shí)尚、先鋒、前衛(wèi)的特色，容易為廣大年輕網(wǎng)民所接受，并留有較深的印象。

（2）品牌的定位

品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來規(guī)劃網(wǎng)站、設(shè)計(jì)欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動(dòng)、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對(duì)剝離出來，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃，能有效突出網(wǎng)站的核心部分，起到更加理想的效果。

（3）產(chǎn)品展示的定位

服裝企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示規(guī)劃與一般企業(yè)網(wǎng)站有所區(qū)別，這同服裝產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。人們?cè)谶x購(gòu)服裝產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)有很強(qiáng)的效果預(yù)知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評(píng)價(jià)，然而這在互聯(lián)網(wǎng)上是無法做到的。如何展現(xiàn)服裝產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)效果，這就成為服裝企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否有效果的重要標(biāo)志。

（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

（1）產(chǎn)品高利潤(rùn)、需求個(gè)性化

與其他產(chǎn)品相比，服裝產(chǎn)品具有較高的利潤(rùn)和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率可達(dá)百分之幾百。

（2）產(chǎn)品生命周期越來越短

因?yàn)榧竟?jié)、時(shí)尚流行等原因，服裝生命周期越來越短。需要服裝生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)跟蹤顧客的需求，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足顧客的需求。

（3）生產(chǎn)、銷售、管理自動(dòng)化程度低

我國(guó)服裝行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售、管理自動(dòng)化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。根據(jù)《2010年中國(guó)紡織業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，雖然2010年上半年世界紡織業(yè)持續(xù)復(fù)蘇，我國(guó)紡織服裝業(yè)全年總體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但從長(zhǎng)期來看，其效益狀況卻難以改善。中國(guó)紡織服裝技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距、歐元危機(jī)帶來的沖擊等因素嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展，自主創(chuàng)新、綠色革命才能引領(lǐng)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和再次升級(jí)，而信息化縱深建設(shè)將成為提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與優(yōu)勢(shì)

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以及電子商務(wù)交易正以較快的速度逐步發(fā)展，截至2010年底，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)4.57億 ，互聯(lián)網(wǎng)普及率34.3%。由于Internet 的操作有很強(qiáng)的技術(shù)性和經(jīng)驗(yàn)性，上網(wǎng)用戶一般是學(xué)歷知識(shí)較高的青年人，其中18歲-35歲之間用戶占到67％。在調(diào)查統(tǒng)計(jì)中包括無收入學(xué)生用戶在內(nèi)，人均月收入一般集中在500-3000元之間，占總用戶數(shù)61％，用戶收入屬于中等偏上水平。這些網(wǎng)民具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力和購(gòu)買潛力，所以他們是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的一個(gè)巨大的消費(fèi)群體和待開發(fā)市場(chǎng)，正是這些因素推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)同步逐漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為一種絕對(duì)不能被忽視的新型交易手段和空間市場(chǎng)，人們?cè)敢膺x擇網(wǎng)上交易這種便利和快速的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購(gòu)物繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。而在眾多消費(fèi)產(chǎn)品當(dāng)中，服裝類產(chǎn)品更是網(wǎng)絡(luò)銷售的新寵，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的服裝業(yè)也正以一種多選擇的方式滿足人們的需求，人們?cè)贗nternet上選擇自己喜歡的品牌、色彩以及適用的型號(hào)。這種便利的服務(wù)將被更多的、正在不斷增長(zhǎng)的上網(wǎng)用戶所接受。

（二）網(wǎng)上服裝銷售的優(yōu)勢(shì)

（1）節(jié)約時(shí)間成本和體力成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對(duì)琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多服裝店，通過一件一件試穿來尋找滿意的服裝。這種購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購(gòu)買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（2）選擇范圍廣，有助于消費(fèi)者理性購(gòu)買

在網(wǎng)上購(gòu)買服裝時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對(duì)這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再?zèng)Q定購(gòu)買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國(guó)就可以在網(wǎng)上輕松地買到國(guó)外的品牌服裝，大大增加了服裝購(gòu)買的選擇范圍。

（3）銷售成本和購(gòu)買成本低

網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡(luò)為中間媒介傳遞商品信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實(shí)體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售服裝的價(jià)格要比實(shí)體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售最吸引消費(fèi)者的原因之一。

第6篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

1.網(wǎng)上支付安全問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)并達(dá)成交易的過程。網(wǎng)上交易需要網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，信息安全是主要問題，涉及到個(gè)人信息安全問題。消費(fèi)者在輸入個(gè)人信息時(shí)有可能被不法網(wǎng)站及個(gè)人盜取。導(dǎo)致消費(fèi)者將會(huì)面臨很多的電話騷擾和垃圾郵件，更可怕的是會(huì)危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。

2.網(wǎng)上售后服務(wù)問題

網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝畢竟不是親眼所見的，很多服裝郵寄到手并不和網(wǎng)站上看到的相符，所以有很多消費(fèi)者不通過企業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買服裝一個(gè)重要原因，是因?yàn)樵谫?gòu)買服裝之后擔(dān)心不合適或者某種原因，需要退貨和換貨時(shí)會(huì)發(fā)生很多不便。例如，退換貨時(shí)間的浪費(fèi)和郵寄的費(fèi)用支付問題，還有可能會(huì)發(fā)生多次換貨不滿意的情況，所以很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)上購(gòu)買服裝。

3.網(wǎng)上店鋪誠(chéng)信問題很多人不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因是網(wǎng)絡(luò)上虛假的信息太多，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和跨時(shí)空性，所以一些不法分子轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行欺騙比現(xiàn)實(shí)生活中嚴(yán)重。并且使消費(fèi)者嚴(yán)重缺乏對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任感。

4.物流配送問題

物流配送系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購(gòu)買的服裝多長(zhǎng)時(shí)間能收到。滯后的物流系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來很多的不便，也給商家店鋪減少了一定的購(gòu)買量。然而一些企業(yè)合作的物流公司有時(shí)會(huì)錯(cuò)郵和漏郵，所以企業(yè)選擇優(yōu)秀的物流公司很重要。

5.在線試衣問題

服裝作為傳統(tǒng)的零售行業(yè)講究先試再買，這樣消費(fèi)者在親身了解衣服的款式、顏色、型號(hào)、風(fēng)格等情況下，再看與自己是否合適。然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能在網(wǎng)站上瀏覽服裝的各種信息，缺少對(duì)服裝的信任度從而產(chǎn)生抗拒心理。這樣嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

6.服裝產(chǎn)品質(zhì)量問題

在網(wǎng)上進(jìn)行買服裝的情況下，只能看到服裝的款式、顏色等。至于手感、薄厚、質(zhì)量好壞都不知道，只有在付款后郵寄到手才會(huì)感知到，然而一些不誠(chéng)信的商家利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺陷騙取消費(fèi)者利益。一些企業(yè)網(wǎng)站上所放的圖片并不是服裝真實(shí)的樣子，嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上的服裝的質(zhì)量會(huì)有一定的問題。

7.網(wǎng)站版面陳舊

一些企業(yè)網(wǎng)站版面長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息也沒有與時(shí)俱進(jìn)，更沒有突出網(wǎng)站的主題。這些問題無法使消費(fèi)者真正的了解企業(yè)和產(chǎn)品。實(shí)際上網(wǎng)站的好壞直接影響企業(yè)的形象。

8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)并沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，都是讓一些售后、財(cái)務(wù)、企劃部門的同事去負(fù)責(zé)，然而他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面懂的并不多，所以很難與消費(fèi)者溝通，并不能很好的完成銷售任務(wù)。

二、解決服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不足的措施

1.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全是指買賣雙方進(jìn)行金錢交易的安全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大必須有安全可靠的付款系統(tǒng)作保障。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上銀行的安全連接是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)外企業(yè)采用網(wǎng)上銀行的方式和消費(fèi)者進(jìn)行交易。大多數(shù)消費(fèi)者也通過支付寶的方式進(jìn)行支付，所以銀行在交易的過程中扮演重要的角色。網(wǎng)絡(luò)付款系統(tǒng)的加快發(fā)展也受到了政府有關(guān)部門的支持，頒布了有關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)付款系統(tǒng)，使網(wǎng)上支付變得更加安全可靠，使消費(fèi)者更加安心購(gòu)物，安心付款。安全的網(wǎng)上購(gòu)物壞境是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的前提。網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的重要問題。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏國(guó)家和政府的法律法規(guī)作保障，導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上購(gòu)物急需一份完善的制度來保證交易的正常進(jìn)行。通過立法解決交易中的諸多問題。明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有法可依。

2.完善售后服務(wù)體系

售后服務(wù)是服裝品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，也是企業(yè)與消費(fèi)者直接接觸的一部分，售后服務(wù)的好壞直接影響是否能留住客戶。服裝的售后服務(wù)主要有退換貨、使用及其清洗保養(yǎng)，所以要加強(qiáng)管理，規(guī)定合理可行的售后管理體系。一是健全企業(yè)與消費(fèi)者的和解制度、自律制度、服務(wù)承諾制度和服務(wù)安全責(zé)任制度等，二是建立售后服務(wù)的監(jiān)督與考核機(jī)制。企業(yè)可以成立專門的售后服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如監(jiān)督部，負(fù)責(zé)采取各種方法對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督，對(duì)售后部門的人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核，三是提供全方位的售后服務(wù)，提高顧客對(duì)于品牌的依賴性，比如提出一些永久的售后服務(wù)等理念，還有，在制定售后服務(wù)內(nèi)容前，要明確了解顧客真正的需求。

3.提倡網(wǎng)上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

誠(chéng)信是從商之本，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)存。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)在網(wǎng)站上的服裝信息必須真實(shí)，承諾于消費(fèi)者的必須實(shí)現(xiàn)。不能著于眼前的利益，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。做到堅(jiān)決不能欺騙消費(fèi)者，做到言出必行、誠(chéng)信守信、對(duì)于錯(cuò)誤敢于承認(rèn)不能逃避。做一個(gè)有誠(chéng)信的企業(yè)是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

4.完善物流系統(tǒng)

網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，新潮時(shí)尚，具有高效性但是物流配送已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展瓶頸。服裝是季節(jié)性和流行性非常強(qiáng)的商品，目前的物流配送影響了服裝企業(yè)的發(fā)展。物流作為電子商務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié)，高效的物流配送體系是電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮的重要保證。完善物流系統(tǒng)的缺陷，例如，物流系統(tǒng)硬件上不配套，基礎(chǔ)設(shè)施差、現(xiàn)代化水平低、沒有形成覆蓋面廣的社會(huì)物流體系。物流體系自身的信息化水平、社會(huì)化和組織化水平低下

5.改進(jìn)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是網(wǎng)上銷售服裝最直接的技術(shù)要求，它是輔助服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不可缺少的工具。網(wǎng)上試衣系統(tǒng)的目的在于，讓消費(fèi)者更加全面的了解服裝產(chǎn)品，為此，企業(yè)會(huì)通過個(gè)性化的虛擬的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以幫助顧客體驗(yàn)新衣是否合身，它可以變換各種場(chǎng)景各種燈光，并提出相應(yīng)的建議和改進(jìn)辦法。這樣提高了經(jīng)營(yíng)效率，增加了企業(yè)的收益。目前，市面上常用的試衣系統(tǒng)為MVM試衣軟件和3D試衣系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上虛擬試衣系統(tǒng)會(huì)越來越完善。

6.塑造網(wǎng)上服裝品牌

樹立產(chǎn)品的品牌一些企業(yè)特別看重，把企業(yè)的理念和核心價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。好的企業(yè)品牌是以高度的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，品質(zhì)是品牌的生命，塑造網(wǎng)上服裝品牌首先就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以通過廣告宣傳擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度；可以利用促銷讓利等手段增加產(chǎn)品的使用人群；可以和大企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合推廣借助其他企業(yè)的名氣，從而提高企業(yè)的銷售量，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

7.加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

根據(jù)消費(fèi)者需求和目的規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，內(nèi)容要豐富、新穎、有個(gè)性、有內(nèi)涵和企業(yè)的文化和價(jià)值觀相符合。企業(yè)要確定目標(biāo)群，建立對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的穩(wěn)定的社區(qū)。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者需求，網(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)性，用戶和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。網(wǎng)站的內(nèi)容必須時(shí)時(shí)更新，內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新，只有新的事物才會(huì)注入新的血液，人們總是對(duì)新鮮的事物感到好奇，這時(shí)就要利用人們的這個(gè)心理設(shè)計(jì)出來別具一格的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，這樣才能吸引消費(fèi)者的眼光

8.培養(yǎng)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才

第7篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；服裝行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）12005403

現(xiàn)代通信技術(shù)在各方面的飛速發(fā)展演變出了服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新模式，網(wǎng)絡(luò)作為21世紀(jì)舉足輕重的媒介，在生活、工作、學(xué)習(xí)中扮演著重要角色。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在市場(chǎng)非常大，服裝產(chǎn)品則占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售很大一部分份額。許多商家發(fā)現(xiàn)，盡早在互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)一席之地，比后來者更容易搶占先機(jī)。因此服裝業(yè)這塊大蛋糕如今被爭(zhēng)先搶占。

1 服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通信技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，而且還可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互性溝通和聯(lián)系。

截至2013年底，我國(guó)一年新增五千多萬網(wǎng)民，使得網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，達(dá)到5億，比2012年底增加約八千萬人，手機(jī)網(wǎng)民占全部網(wǎng)民份額也已經(jīng)躍升到八成左右。截至2014年第二季度，中國(guó)已經(jīng)有3億多的網(wǎng)民有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)方面領(lǐng)跑全球，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物方面。14%的受訪中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者表示每天都在網(wǎng)購(gòu)，稱每周網(wǎng)購(gòu)一次者占比超過60%，大大高于全球受訪者5%每天網(wǎng)購(gòu)、21%每周網(wǎng)購(gòu)的比例。

在國(guó)外的一些國(guó)家，網(wǎng)上購(gòu)買服裝已經(jīng)形成一種新的潮流趨勢(shì)。企業(yè)也認(rèn)可了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于自己品牌發(fā)展的不可替代性。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域正在被各大企業(yè)爭(zhēng)相占領(lǐng)，已達(dá)到鞏固和提升企業(yè)的地位和市場(chǎng)占有率的目的。

我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著電子商務(wù)的快速崛起也慢慢的起步了，但仍然處在學(xué)習(xí)階段，好多體系還有欠缺不夠完善。目前已經(jīng)嶄露頭角有一定影響力的企業(yè)也就有數(shù)的那么幾家，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、唯品會(huì)、凡客、樂淘等網(wǎng)站，其他企業(yè)還在學(xué)習(xí)、追趕，但都尚不具備獨(dú)霸天下的能力，服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈。目前，服裝產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)份額仍然呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的第一大類商品。相信日后，當(dāng)所有人都熟悉了網(wǎng)絡(luò)，了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，學(xué)會(huì)了上網(wǎng)購(gòu)物，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)前景將會(huì)不可估量，還會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展。

2 服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

2.1 在線試衣問題

服裝作為消費(fèi)品其區(qū)別于其他產(chǎn)品最大的一點(diǎn)就是，人們?cè)谫?gòu)買之前要先看款式、摸料子再親自試穿自我感覺一下，來判斷這件衣服穿上的樣子怎樣，款式是否跟自己體型相配，設(shè)計(jì)是否合理，自己穿著是否有束縛感、不適感，最后才決定要不要買衣服。網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的交易方式，購(gòu)買習(xí)慣幾乎是格格不入，試衣問題成為消費(fèi)者做出購(gòu)買決定的一大障礙。單憑網(wǎng)站上的幾張?jiān)嚧﹫D片，面料成分對(duì)比，賣家進(jìn)行購(gòu)買介紹，在沒有足夠的信任度下，是很難讓消費(fèi)者作出購(gòu)買決定的。

2.2 產(chǎn)品假冒問題

假冒產(chǎn)品在借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，利用其虛擬性趁機(jī)悄悄地打入市場(chǎng)，并利用它的低價(jià)優(yōu)勢(shì)快速站穩(wěn)腳跟并擴(kuò)張領(lǐng)土，來沖擊正品的服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。假冒偽劣產(chǎn)品由于在生產(chǎn)中使用廉價(jià)、粗糙的材料，再加上偷稅漏稅的情況非常嚴(yán)重，因此其賣價(jià)非常低與正品的定價(jià)相差非常大。網(wǎng)民在線購(gòu)物的第一首選要素仍然是“產(chǎn)品價(jià)格”。再加上中國(guó)人的性格就是喜歡花最少的錢去買最好的東西，從而助長(zhǎng)了假冒偽劣產(chǎn)品的氣焰。最終形成中國(guó)人低價(jià)買假冒偽劣產(chǎn)品并奢望自己買到的是正品，當(dāng)對(duì)自己買到的東西不滿意時(shí)，又反過來責(zé)怪其企業(yè)的商品如何的不好，自己怎樣的失望，以后再也不會(huì)買你們的產(chǎn)品了。最直接的影響就是品牌商品的市場(chǎng)占有率嚴(yán)重下降，假冒偽劣產(chǎn)品一步一步的占領(lǐng)市場(chǎng)并不斷侵蝕著品牌商品。更為深遠(yuǎn)的影響就是，假冒偽劣產(chǎn)品由于低劣的品質(zhì)和幾乎不存在的產(chǎn)品售后服務(wù)，使得企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象受到嚴(yán)重的損害，給企業(yè)未來的發(fā)展埋下了不可預(yù)知的因素和更多的困難。

2.3 網(wǎng)上支付問題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方在互相看不到對(duì)方的前提下，發(fā)生的所有交易全是通過網(wǎng)上溝通，來互相了解對(duì)方，雙方討論接受后便可以發(fā)生產(chǎn)品和貨幣的交易了。這時(shí)候，網(wǎng)上銀行所扮演的角色就非常的重要了。在網(wǎng)上交易付款的時(shí)候，則要用到銀行卡來完成商品的付款。就目前而言國(guó)各大銀行所使用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行的統(tǒng)一監(jiān)管，以及國(guó)家出臺(tái)的宏觀調(diào)控政策有效落實(shí)。

2.4 售后服務(wù)問題

當(dāng)消費(fèi)者下決心并購(gòu)買了服裝，之后最關(guān)心的就是當(dāng)收到貨物后如果商品的款式試穿后不喜歡想退貨，或是商品自身存在有問題不合格要換貨。這就要涉及到跟賣家溝通、商討退換貨的事情。而好多賣家都存在這種心理，那就是只要衣服賣出去了就代表著買賣交易的完成，售后并不屬于他們負(fù)責(zé)的范圍。顧客花錢是買的衣服的使用價(jià)值，并沒有花錢買產(chǎn)品的售后服務(wù)。所以賣家或是企業(yè)往往只注重產(chǎn)品的買賣輕視產(chǎn)品的售后。這就在無形中給消費(fèi)者的退換貨帶來了更多的麻煩。

2.5 安全問題

擁有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，是消費(fèi)者放心購(gòu)物的前提。安全系數(shù)達(dá)不到，消費(fèi)者的信任度幾乎為零，何談購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么可能繼續(xù)發(fā)展下去？消費(fèi)者在購(gòu)物付款的過程中，要相繼地輸入收件人的姓名、電話、地址，然后還要通過網(wǎng)上銀行來進(jìn)行付款。這透露的一系列的個(gè)人信息，是在交易完成后被賣家銷毀掉還是為了個(gè)人利益最大化將顧客信息買給其他人？我們都不得而知，但卻又不得不擔(dān)心這件事的嚴(yán)重性以及可能帶給自己的傷害有多大。至于用網(wǎng)上銀行付費(fèi)，是不是在輸姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼的時(shí)候系統(tǒng)正在被別人監(jiān)視著，消費(fèi)者的銀行卡安全性是否得到了系統(tǒng)足夠的保護(hù)，確保消費(fèi)者的信息絕對(duì)保密，系統(tǒng)絕對(duì)安全無漏洞。這些信息的安全保密性就是買家購(gòu)物所擔(dān)心問題之一。因此，為降低網(wǎng)上購(gòu)物的這種失落感，在網(wǎng)上購(gòu)物各個(gè)環(huán)節(jié)必須加強(qiáng)安全措施和控制措施，保護(hù)消費(fèi)者購(gòu)物過程的信息傳輸安全和個(gè)人隱私，以樹立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信心。

2.6 誠(chéng)信問題

現(xiàn)如今，電子商務(wù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也順勢(shì)崛起。但是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)上的一些法律法規(guī)、道德準(zhǔn)則、監(jiān)督方式、處罰力度等等都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們預(yù)期的高度，或者說這些政策法規(guī)的出臺(tái)速度根本趕不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。而傳統(tǒng)立法中關(guān)于貿(mào)易的有關(guān)法律條文對(duì)網(wǎng)上交易帶來的不相一致的問題，同時(shí)又派生出許多不相適應(yīng)的地方。因此好多賣家就趁著法律法規(guī)的不完善鉆法律的空子，打球，以求在風(fēng)險(xiǎn)最小的情況下利益最大化。還有的賣家不是鉆法律的空子，而是直接以虛假、欺瞞的手段做生意。無論是產(chǎn)品的網(wǎng)上介紹，圖片描述都跟實(shí)際情況差很多，侵害了消費(fèi)者的商品知情權(quán)等。還有商家故意刷信譽(yù)刷評(píng)論，給消費(fèi)者選擇商品造成誤導(dǎo)。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策分析

3.1 利用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳品牌

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及并憑借著網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)廣告強(qiáng)勢(shì)發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告可以借助已形成的全球通信網(wǎng)絡(luò)，用戶只須支付區(qū)域網(wǎng)內(nèi)的通訊費(fèi)即可，因此在網(wǎng)絡(luò)媒體上廣告往往只相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的百分之一、二。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)上的旗幟廣告、關(guān)鍵字廣告、彈出廣告、浮動(dòng)圖標(biāo)廣告和按鈕廣告等，結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際狀況和目標(biāo)來開展不同形式的廣告策劃，進(jìn)行不同程度的廣告宣傳達(dá)到提升企業(yè)知名度的目的。

3.2 假冒偽劣產(chǎn)品的防治措施

國(guó)家加大打假治假的力度，在全國(guó)范圍內(nèi)打擊假冒偽劣產(chǎn)品，并對(duì)查獲的治假企業(yè)，賣假商家進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰和批評(píng)教育，把假冒偽劣產(chǎn)品從貨品的源頭處扼殺掉。那些正品的企業(yè)同樣也要出臺(tái)相應(yīng)的措施，例如提升自己產(chǎn)品的防偽識(shí)別性，首先在技術(shù)上就讓假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售的難度增加。其次，由于假冒偽劣產(chǎn)品的制作成本低，選用的材料低劣，紡織技術(shù)差，正品廠家可以制作紙質(zhì)版和網(wǎng)頁版的真假產(chǎn)品各個(gè)細(xì)節(jié)詳細(xì)對(duì)比判斷標(biāo)準(zhǔn)供顧客閱讀并判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

3.3 增設(shè)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

雖然網(wǎng)絡(luò)存在虛擬性，但我們同樣可以開發(fā)出一種試衣軟件，消費(fèi)者就可以借助這種軟件在網(wǎng)絡(luò)上完成試衣。當(dāng)消費(fèi)者把自己的身高、體重、年齡、臉型、三圍、腿長(zhǎng)等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入到試衣軟件中去，軟件就會(huì)自動(dòng)生成可以360度旋轉(zhuǎn)的立體模特。消費(fèi)者一眼就可以全周無死角的觀看自己穿上該件衣服后的視覺效果，以免即使消費(fèi)者費(fèi)心盡力的選擇好衣服，最后的結(jié)果仍然令自己不滿意。

3.4 完善售后質(zhì)量

產(chǎn)品賣出后并不意味著買賣交易的結(jié)束，售后服務(wù)也是商品買賣交易的一部分，這是最能樹立顧客忠誠(chéng)度的一部分，但這一環(huán)節(jié)恰恰被絕大多數(shù)的企業(yè)和商家所忽略掉。售后質(zhì)量的好壞也是產(chǎn)品使用價(jià)值的表現(xiàn)。因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)該把顧客的利益放在第一位，時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想，以專業(yè)的技能，一流的服務(wù)進(jìn)行溝通交流。即使出現(xiàn)突發(fā)事件或是棘手的事情，服務(wù)人員也用該兼顧顧客的利益與企業(yè)的形象，在不傷害顧客，不降低顧客忠誠(chéng)度的前提下把企業(yè)的損失降到最小。切勿感情用事，與顧客發(fā)生口角沖突。

3.5 加強(qiáng)系統(tǒng)安全系數(shù)

投入大量的人力、物力、財(cái)力，全力提升網(wǎng)站的安全系統(tǒng)。沒有一個(gè)讓人放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，何來銷售業(yè)績(jī)，更不用談擴(kuò)張市場(chǎng)份額了。

在目前計(jì)算機(jī)所具備的防護(hù)墻、防木馬病毒軟件的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站還應(yīng)再設(shè)計(jì)出一種專門針對(duì)網(wǎng)購(gòu)情況的軟件。每當(dāng)消費(fèi)者打開購(gòu)物網(wǎng)站想要購(gòu)物時(shí)，該軟件就會(huì)自動(dòng)開啟，全方位、無漏洞、無死角的檢測(cè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是否正常，買賣雙方是否有用虛假軟件或是帶木馬病毒的文件進(jìn)行交流。同時(shí)確保買賣雙方在溝通協(xié)商的過程中不會(huì)有其他病毒侵入破壞或者竊聽。確保網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的萬無一失，讓顧客買的放心，用的舒心。

3.6 以誠(chéng)信營(yíng)銷為原則

首先，從大的方向說工商局、監(jiān)督局、服裝業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)揮作用，三管齊下，對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站及賣家進(jìn)行誠(chéng)信宣傳并時(shí)刻監(jiān)督，一旦出現(xiàn)違反誠(chéng)信營(yíng)銷的事情立馬停業(yè)整頓并公布到監(jiān)督網(wǎng)站上，來給消費(fèi)者提供一定的判斷好壞的依據(jù)。其次，消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，可隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴，讓工作人員調(diào)查審判，還顧客一個(gè)公道。最后，通過第三方信用軟件來監(jiān)督賣家，發(fā)現(xiàn)有惡意刷好評(píng)刷銷量的店家立刻反饋給總部并派人詳細(xì)查看是否存在該問題，有無違反誠(chéng)信營(yíng)銷原則。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，國(guó)內(nèi)服裝需要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳方式，以便能盡快適應(yīng)并樹立自己的品牌，否則將會(huì)市場(chǎng)的快速發(fā)展而淘汰。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；多德福嘉興食品城；現(xiàn)狀與對(duì)策

0 引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新起的營(yíng)銷方式，具有信息化和快捷化等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷比擬，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單能給企業(yè)降低成本，還能帶來好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)具有全天候、全方位等優(yōu)點(diǎn)，可以高效率的使企業(yè)的觸角伸向全球任何具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方。

1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

1.1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

自從休閑食品進(jìn)入國(guó)門，經(jīng)過多年的發(fā)展，從而使食品市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，使得休閑食品不斷的崛起。由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高和市場(chǎng)需求的不斷提高，我國(guó)休閑食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度迅速增加。因此，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況是非常好的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種常見的消費(fèi)方式。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷等特點(diǎn)，是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。以當(dāng)前而論，網(wǎng)上購(gòu)物的形式分為兩種： c2c平臺(tái)購(gòu)物，即小我私家與小我私家之間的電子商務(wù)，即個(gè)別商戶對(duì)消費(fèi)者的模式；b2c平臺(tái)購(gòu)物，是商家與小我私家之間的電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的形式。

1.2 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

因?yàn)槭称沸袠I(yè)的高度市場(chǎng)化，決定了營(yíng)銷方式的變革和突破渠道，另外專業(yè)化分化趨勢(shì)明顯使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為社會(huì)的消費(fèi)主流，根據(jù)新群體的消費(fèi)等特點(diǎn)，更專業(yè)的食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。

第一：利用好植入性營(yíng)銷的模式

在我們生活中很常見的有植入性營(yíng)銷，好比網(wǎng)絡(luò)游戲植入性營(yíng)銷就是以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇橥度霃V告，這種方式是互聯(lián)網(wǎng)與無線通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其主要表現(xiàn)形式為在游戲中植入廣告。還有在電視劇中植入相關(guān)的品牌，這樣捆綁營(yíng)銷能夠得到非常好的效果。

第二：新聞營(yíng)銷模式

這類營(yíng)銷方式的要求相對(duì)而言要高很多，必須要有新聞的累積，通常方法就是擁有那些具有新聞價(jià)值的事件，也可以是謀劃、組織形式百般的活動(dòng)，借助這些活動(dòng)創(chuàng)造出有價(jià)值的事件來吸引媒體和社會(huì)的關(guān)注，以達(dá)到宣傳的目的并且提高品牌形象和社會(huì)的知名度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)好的盈利。

第三：娛樂營(yíng)銷模式

這種類型的營(yíng)銷可以看到零食食品，這些食品通常是用于這種愛情娛樂營(yíng)銷，是娛樂性的，易于用戶接受，產(chǎn)生的商譽(yù)和身份。

2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問題分析

2.1 嘉興食品城概況

嘉興食品城項(xiàng)目位于浙江省嘉興綜合物流園，項(xiàng)目占地50.5畝，總建筑面積8.2萬平方米。目前在嘉興綜合物流園主要有建材陶瓷、水果、蔬菜、糧油、水產(chǎn)肉食品、物資調(diào)劑、海德飾博會(huì)七大市場(chǎng)?？偼顿Y高達(dá)10億元，國(guó)際化的項(xiàng)目規(guī)劃理念，超前的設(shè)計(jì)理念，完善的設(shè)施，完善的服務(wù)功能，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念打造集貿(mào)易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融服務(wù)、品牌孵化、信息交流、公共服務(wù)等服務(wù)于一體的第五代旗艦食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為廣大食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商、消費(fèi)者提供效率最高、成本最低的“一站式”交易平臺(tái) 。

2.2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問題

2.2.1 食品物流配送成本高

嘉興食品城的食品包括米、面、油等食品，還包括生鮮食品、各地特產(chǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好打破了地域限制，但嘉興食品城卻不得不面臨目的地分散、運(yùn)輸量零散的情況，直接造成物流成本的增加，而且在包裝較大的米、面、油等食品上表現(xiàn)得尤為突出。如果企業(yè)選擇承擔(dān)全部或部分運(yùn)輸費(fèi)用，那么食品城的利潤(rùn)會(huì)被壓縮，如果食品城通過網(wǎng)絡(luò)吧運(yùn)輸費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有可能蕩然無存。而且現(xiàn)階段，我國(guó)的物流體系已經(jīng)比較成熟，嘉興食品城一段時(shí)間內(nèi)還將面臨物流成本高的壓力。

2.2.2 交易平臺(tái)上的信用問題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)一般都有誠(chéng)信紀(jì)錄體系，嘉興食品城在交易過程中有信用缺失的行為，則該行為會(huì)被系統(tǒng)紀(jì)錄，并且該紀(jì)錄會(huì)對(duì)其他企業(yè)以及顧客開放查詢，這會(huì)嚴(yán)重影響食品城日后的交易。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境相比，其差別之一就是信息傳播速度快，范圍廣。嘉興食品城的一些不良交易紀(jì)錄會(huì)快速傳播，給食品城形象造成嚴(yán)重影響。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

迄今為止，國(guó)家共頒布了有關(guān)法規(guī)政策20多部，涉及到電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與物流配送等方面，專門食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)尚不健全，企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄嚴(yán)重制約了嘉興食品城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的發(fā)展，嘉興食品城的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到來自某些方面的阻礙。

3 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策研究

3.1 設(shè)倉(cāng)庫、換包裝以降低物流成本

嘉興食品城面臨目的地分散，運(yùn)輸量零散的情況，最有效的解決方法就是根據(jù)消費(fèi)者的需求量選擇合適的地點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫以便于集中管理。根據(jù)統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫，再就近發(fā)貨的原則，這樣既節(jié)約了時(shí)間，提高了運(yùn)輸效率又節(jié)約了運(yùn)輸費(fèi)用。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的食品，嘉興市食品城應(yīng)考慮客戶的需求，產(chǎn)品調(diào)整包裝，大到一個(gè)小，收集零件到一個(gè)整體，以降低物流成本。

3.2 樹立“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)若想通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先就要樹立起“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)榻灰走_(dá)成的關(guān)鍵是消費(fèi)者得到了滿意的產(chǎn)品，而要實(shí)現(xiàn)這一交易的前提就是要相互信任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，但并沒有改變需要滿足消費(fèi)者的需求。如果企業(yè)不能確保消費(fèi)者的核心利益，那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不能很好的展開，無法健康的發(fā)展。因此，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的變革關(guān)鍵在于不斷提高消費(fèi)者的信任度。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

現(xiàn)在部分網(wǎng)上食品企業(yè)存在違規(guī)銷售食品不合格的問題，在監(jiān)管中，存在法律法規(guī)不完善，企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)，消費(fèi)者安全食用食品意識(shí)不強(qiáng)。因此，要針對(duì)當(dāng)前存在的問題，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)食品交易監(jiān)管，落實(shí)食品的安全管理工作，進(jìn)一步打擊違規(guī)行為。充分借助現(xiàn)有淘寶、阿里巴巴、微信等大型電商平臺(tái)，作為企業(yè)發(fā)展的助力謀求更大的發(fā)展。

4 結(jié)論

隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中日益普及，現(xiàn)在的人們通常會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來滿足生活中的一些需求。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使大多數(shù)企業(yè)也將從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)的方便深受消費(fèi)者喜愛，龐大的消費(fèi)群體為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，只要正確利用網(wǎng)絡(luò)之利器，把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理?？梢哉f，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定可在鍵盤催生的“手指經(jīng)濟(jì)”中大放異彩。

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第9篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

品牌根本性的變革就是兩大變革。對(duì)實(shí)體渠道來講，即“零售時(shí)代“徹底到來。零售時(shí)代到來有三個(gè)特征：一是廣告不靈了，二開店不靈了，三是名牌不靈了。

加盟可能不僅是機(jī)會(huì)，也會(huì)成為陷井，類似于鱷魚、保羅等等諸多品牌的泛濫，消費(fèi)者清楚什么是真正的世界名牌，什么是擦邊品牌，什么是中國(guó)人自己創(chuàng)造的所謂偽裝品牌。廣告、開店、名牌都不能保證在服裝營(yíng)銷渠道有利潤(rùn)。

也許有人會(huì)說，為什么現(xiàn)在服裝行業(yè)還能這樣繼續(xù)走下去？不是這個(gè)規(guī)律不起作用，而是目前市場(chǎng)上還有利潤(rùn)空間可以讓這種方式持續(xù)。

服裝服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到今天，完全處于機(jī)制出利潤(rùn)、管理出利潤(rùn)、人才出利潤(rùn)的時(shí)代了。皮革如果繼續(xù)升溫，將來也會(huì)迎來服裝現(xiàn)狀，看不到這點(diǎn)，都等于是溫水中的青蛙。

零售時(shí)代預(yù)告著，品牌內(nèi)銷連鎖市場(chǎng)必須依賴先進(jìn)的零售管理機(jī)制。在這里我舉一個(gè)小小的例子，企業(yè)人力資源總監(jiān)希望我們能夠?yàn)樗麄兌嗤扑]一些有實(shí)際零售終端經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部講師。

因?yàn)槠髽I(yè)都明白，現(xiàn)在的終端必須進(jìn)行培訓(xùn)輸入。我說講師可以找，但是我只能保證講師能夠做培訓(xùn)，至于他能為企業(yè)服務(wù)多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)誰也保證不了。

所以企業(yè)要想長(zhǎng)久性的解決終端內(nèi)部培訓(xùn)，建設(shè)一套從培訓(xùn)輸入、管理監(jiān)督、績(jī)效考核、針對(duì)問題解決的終端培訓(xùn)管理體系。

通過各種先進(jìn)的培訓(xùn)手段，能夠同時(shí)間、大規(guī)模將所有終端實(shí)施培訓(xùn)。只有建設(shè)了這樣一個(gè)體系，不管哪一個(gè)人來做企業(yè)內(nèi)部講師，他都只會(huì)把這個(gè)工作做得更好，而不會(huì)因?yàn)槿说牧鲃?dòng)導(dǎo)致工作的癱瘓。

服裝營(yíng)銷變革的第二大特點(diǎn)，就是我們已經(jīng)完全迎來了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、電子時(shí)代。不可避免的實(shí)體服裝營(yíng)銷與虛擬服裝營(yíng)銷共存。不僅有微博、網(wǎng)絡(luò)等服裝營(yíng)銷手段，未來消費(fèi)者也通過網(wǎng)上購(gòu)物更加便捷、經(jīng)濟(jì)、方便、省時(shí)。任何企業(yè)對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)的服裝營(yíng)銷、電子商務(wù)的服裝營(yíng)銷所持的態(tài)度都不僅僅是拒絕、走一步看一步。