利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處精選(九篇)

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第1篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對大量信息，為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個(gè)比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識：

第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。

這可以從兩個(gè)方面來說明：(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上

這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。

第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣銷售

常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有：

1.搜索引擎競價(jià)推廣。比如：百度競價(jià)推廣、google競價(jià)推廣、雅虎競價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi)，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。

2.博客推廣。這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果卻不見得怎么好。

4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強(qiáng)了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。

第2篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展并被普遍應(yīng)用的今天,“網(wǎng)絡(luò)營銷”成為炙手可熱的營銷模式。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深度和廣度日趨擴(kuò)大,不僅有效地消除了企業(yè)、經(jīng)銷商以及顧客之間的信息流通障礙,更強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,使其實(shí)現(xiàn)了“無縫”鏈接。

對于顧客來說,網(wǎng)絡(luò)提供了更多的產(chǎn)品服務(wù)和價(jià)格選擇,顧客可以從供應(yīng)商那里以更多的方式方便地挑選和購買商品。對于營銷產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)營銷徹底改變了許多營銷的傳統(tǒng)思維,打破了營銷舊規(guī)則,使精準(zhǔn)營銷的原則得到了徹底貫徹,并真正成為提升企業(yè)競爭力的模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷中的盈利模式

整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式――將傳統(tǒng)營銷活動與在線營銷活動結(jié)合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。其主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站+在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。

該模式又分為兩種情況:

傳統(tǒng)制造業(yè)公司建立網(wǎng)站,輔助或直接銷售自己的產(chǎn)品,既包括提供在線訂購服務(wù),客戶定制個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù),也包括通過在線的營銷工作促使顧客離線購買。如海爾,顧客可以在其網(wǎng)站上按照自己要求定制個(gè)性化的冰箱,還可以在線搜索產(chǎn)品信息,并比較、分析和選擇。

企業(yè)或公司以渠道商的面目出現(xiàn),建立自己的網(wǎng)站,讓消費(fèi)者通過網(wǎng)上訂購來銷售別人的產(chǎn)品。如亞馬遜的離線營銷工作力度,其戶外廣告牌、物流體系的建立和維護(hù)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了在線營銷活動,這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據(jù)之一。在線銷售的盈利模式從電子商務(wù)的角度看既有B2B、B2C模式,也有C2C模式。前者如阿里巴巴、亞馬遜等,后者如淘寶、易趣等。

綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺多元業(yè)務(wù)盈利模式――

網(wǎng)站+廣告。廣告收費(fèi)是早期階段網(wǎng)站主要的盈利方式。新浪、搜狐、網(wǎng)易等,作為國內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站,其綜合性和提供的海量信息,使其擁有大量較為忠誠的網(wǎng)迷,保證了很高的點(diǎn)擊率,并遙遙領(lǐng)先,因此,廣告收費(fèi)成為其銷售收入的主要來源之一。

網(wǎng)站+廣告+付費(fèi)會員制。早期階段,點(diǎn)擊率換成的廣告收入,還不能彌補(bǔ)綜合網(wǎng)站的運(yùn)營成本及維護(hù)成本,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足盈利的要求。盈利的壓力迫使各網(wǎng)站紛紛推出各種差異化的會員服務(wù),如收費(fèi)郵箱和社區(qū)會員,收費(fèi)郵箱針對商務(wù)客戶(VIP)和企業(yè),在功能和容量上都優(yōu)于免費(fèi)郵箱;社區(qū)會員付費(fèi)制為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù),如163在線視頻聊天、新浪交友等。

網(wǎng)站+廣告+付費(fèi)會員制+搜索引擎。在網(wǎng)站點(diǎn)擊率穩(wěn)定在一定的峰值以及會員規(guī)模穩(wěn)定的情況下,使用搜索引擎競價(jià)排名成為綜合網(wǎng)站的又一種收入來源。搜索引擎的出現(xiàn)實(shí)際上是由于網(wǎng)站太多,信息量太大,迫使人們思考如何能夠更方便地搜索信息,于是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網(wǎng)站基本上都可算是該模式。

專業(yè)的或細(xì)分的基于不同應(yīng)用平臺的盈利模式――根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷利用的平臺或以網(wǎng)站為基礎(chǔ)提供的不同專業(yè)服務(wù)。

可以將該模式分為以下五種:

――在線交易的盈利模式:該模式是利用網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺作用,通過支持企業(yè)或消費(fèi)者的在線交易并對企業(yè)和個(gè)人用戶進(jìn)行信用評級,代表性的公司有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)及易趣等。

――網(wǎng)絡(luò)游戲、娛樂模式:該模式利用的是網(wǎng)絡(luò)的交互平臺,通過對時(shí)間點(diǎn)卡收費(fèi)或道具增值服務(wù)計(jì)費(fèi),代表性的公司有盛大、網(wǎng)易。

――付費(fèi)的在線專門(業(yè))服務(wù):主要有在線教育類,如提供E-Learning的新東方;招聘類,收取企業(yè)會員費(fèi),如中國人才熱線、智聯(lián)招聘網(wǎng)站;提供數(shù)據(jù)和專業(yè)信息服務(wù)的各類研究網(wǎng)、期刊網(wǎng),如國泰研究網(wǎng)和萬方期刊網(wǎng)等;以及提供學(xué)習(xí)交流平臺的各類管理咨詢網(wǎng)。當(dāng)然,后兩種服務(wù)類型的網(wǎng)站,既信息,同時(shí)也收取會員費(fèi),可以看作會員制營銷。

――專業(yè)的搜索引擎盈利模式:競價(jià)排名,搜索營銷是收入的主要來源,實(shí)質(zhì)是做推廣,作用類似于廣告,代表有百度、谷歌。

――新生的盈利模式:主要是新興的網(wǎng)絡(luò)中間商,如虛擬商場、虛擬評估機(jī)構(gòu)以及智能。

如何從價(jià)值鏈中尋找盈利模式

網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式雖然各不相同,但其成功均有共同點(diǎn)――為顧客(包括企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者)提供價(jià)值。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),在不同的程度上恰到好處地介入價(jià)值鏈或價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)是它們成功的秘密。

創(chuàng)新思路,如前所言,盈利前提是創(chuàng)造和提供價(jià)值,因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,創(chuàng)新盈利模式,必然圍繞價(jià)值鏈做文章。當(dāng)然,做文章的前提是將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和價(jià)值鏈聯(lián)系起來,如能確定兩者聯(lián)系,則就具體思路而言,可采取以下方法:

從現(xiàn)有的價(jià)值鏈中尋找和捕捉機(jī)會。一是從其他公司或商業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的價(jià)值鏈中尋找可以插入的縫隙,幫助他們更好地創(chuàng)造、生產(chǎn)或輸出價(jià)值;二是改造公司現(xiàn)有的價(jià)值鏈,使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價(jià)值鏈環(huán)節(jié)更緊湊,效率更高。以上兩種方式,從本質(zhì)上講,就是使市場更有效。這可以通過壓縮價(jià)值鏈的環(huán)節(jié),利用網(wǎng)絡(luò)降低搜索成本和交易成本來實(shí)現(xiàn)。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。

利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造全新的價(jià)值,在此基礎(chǔ)上建立新的價(jià)值鏈,并利用價(jià)值鏈將價(jià)值提供給顧客。使用該方式,可以先將市場進(jìn)行細(xì)分,然后再采取相應(yīng)的措施?，F(xiàn)階段的常用的方式有,網(wǎng)上定制產(chǎn)品或服務(wù),建立全新的功能或體驗(yàn)等。

總之,任何事物都有其兩面性,我們在飽食網(wǎng)絡(luò)營銷給置身于今天的人們帶來方便和效率的同時(shí),也不能忽視其另外一面。因此,一定要防微杜漸,取其所長,在不斷追求完善和創(chuàng)新的前提下,真正讓網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)代營銷系統(tǒng)大家族中的主干力量。

不可忽視的八個(gè)問題

網(wǎng)絡(luò)營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式的市場營銷無法比擬的,但是所謂“金無足赤,人無完人”,網(wǎng)絡(luò)營銷也具有它自身的不足,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展尤其在我國仍處于嘗試和起步階段,還存在不少問題:

問題一:就目前而言,我國人口知識水平總體不是很高,對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足,主體空位,市場難以定位。中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實(shí),耳聽為虛”的觀念束縛至深。

問題二:由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱,已建成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量也與網(wǎng)絡(luò)營銷的要求相差甚遠(yuǎn)。

問題三:中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距。國外利用的是成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù),采用國際通行交易方式,按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計(jì)算機(jī)自動撮合成交,完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。

問題四:目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

問題五:安全問題是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人隱私。

問題六:我國現(xiàn)行的法律法規(guī)只能解決傳統(tǒng)的書面型合同、保險(xiǎn)單、發(fā)票等文件。而目前,網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)問題的出現(xiàn),需要我國在今后的立法工作中盡快解決。

問題七:目前對網(wǎng)上的交易征稅沒有明確的法律規(guī)定,同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售行為缺乏有效的監(jiān)督等,都給稅收征管工作帶來難度。

問題八:基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和跨時(shí)空性,一些網(wǎng)絡(luò)犯罪開始滋生。

網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的產(chǎn)生并不是與互聯(lián)網(wǎng)相伴誕生的,而是隨網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展而逐步演變、成長、成熟的。那么如何才能做到防微杜漸,取其所長?還是需以網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)有的盈利模式為基點(diǎn),打造創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)營銷。

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中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段

啟蒙階段(1997年之前)――網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法不明確,而且其是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素,多數(shù)企業(yè)對于上網(wǎng)幾乎一無所知。

第3篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

1 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國普及的時(shí)間較晚，因此存在很多的局限性。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品主要集中在圖書、軟件、通訊產(chǎn)品、電腦及其配件等有限的幾類產(chǎn)品上，商品的數(shù)量和品種遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是用于網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷和網(wǎng)絡(luò)宣傳，因此只是簡單地將聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、產(chǎn)品名稱以及廠名掛在網(wǎng)上，而對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等活動的關(guān)注卻非常小，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和優(yōu)勢還沒有被充分挖掘出來。

1.2 特殊的法律和政策環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)營銷是在一個(gè)虛擬的空間里進(jìn)行的，它不像傳統(tǒng)營銷那種有固定的場所和交易商品，它又有許多不同于傳統(tǒng)營銷活動的地方，有其特殊性。因此需要有專門的法律對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行專門的協(xié)調(diào)和規(guī)范。但是目前由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管體系的滯后性，在網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)方面的建設(shè)還很不完善，既沒有設(shè)立一個(gè)既定的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的體系，因此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要。而且網(wǎng)絡(luò)營銷往往涉及到國與國之間貿(mào)易關(guān)系，因此需要不同國家在標(biāo)準(zhǔn)及政策法律方面遵循共同的準(zhǔn)則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷需要強(qiáng)調(diào)更全面的安全問題

網(wǎng)絡(luò)營銷由于其特殊性，涉及到商業(yè)秘密、貨物安全、信息安全、資金安全等安全問題。目前由于我國人為和技術(shù)等因素的影響，我國認(rèn)證機(jī)制和網(wǎng)上安全技術(shù)還很不完善，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊、虛假網(wǎng)站和病毒現(xiàn)象常有發(fā)生，與此同時(shí)，由于我國社會信用體系的不完善性，造成假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象常有發(fā)生。這種市場缺乏嚴(yán)厲監(jiān)督和必要監(jiān)管的情況使消費(fèi)者的信心不足，不敢貿(mào)然進(jìn)入。

1.4 消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的不適應(yīng)

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國主要的網(wǎng)上用戶多分布在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和一些大中城市，并且上網(wǎng)用戶多是以中高收入人群為主；他們的消費(fèi)需求比較個(gè)性化，雖然受教育程度高并且具有較強(qiáng)的購買力，但是他們普遍對商品質(zhì)量有很高的要求。在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，消費(fèi)者購買的判別標(biāo)準(zhǔn)就只有通過視覺這一種方法，因此無形中增加了消費(fèi)者在購買時(shí)的壓力，使得消費(fèi)者出現(xiàn)決策困難；網(wǎng)絡(luò)營銷還使消費(fèi)者和上游的交流不順暢，消費(fèi)者由于缺乏人性化溝通使情感需求得不到滿足，使得消費(fèi)者仍然對傳統(tǒng)的購物方式抱有很高的熱情。

2 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題分析

由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷還處于剛剛起步階段，與一些發(fā)達(dá)國家的水平還有很大的距離。并且在我國網(wǎng)絡(luò)營銷多應(yīng)用于大型企業(yè)，對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷還存在諸多問題。

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式不活、效果不佳

我國中小企業(yè)目前面臨兩個(gè)亟待解決的問題，首先就是如何把訪客變成客戶的問題，目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)利用率普遍比較低，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅涉及到市場調(diào)研以及網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣就很少有企業(yè)可以做到深度挖掘和使用。其次就是如何能有效的把商務(wù)信息告知每一個(gè)目標(biāo)用戶。

目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要是一種單一的無差異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷的深度挖掘還是非常有難度的。對于不少擁有自己獨(dú)立網(wǎng)站的中小企業(yè)來說，它們并沒有很好的利用企業(yè)網(wǎng)站這個(gè)有利信息，而是簡單的將公司名稱、企業(yè)簡介或者產(chǎn)品介紹放到網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往做的很精美，會采用大量的圖片和FLASH動畫，雖然一定程度上可以吸引客戶的眼球，但是真正能達(dá)到讓客戶了解自身產(chǎn)品的確寥寥無幾，因此這種網(wǎng)絡(luò)營銷功能性很不完善，實(shí)用性不強(qiáng)，無法解決訪客變成客戶的問題。

2.2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思想意識不強(qiáng)

思想決定行為，由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的應(yīng)用時(shí)間比較短，我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競爭意識不強(qiáng)，由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不清，中小企業(yè)仍把實(shí)體市場作為自己競爭的主要焦點(diǎn)，這對于企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)市場是一個(gè)非常大的瓶頸。而且由于企業(yè)沒有認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心競爭力的重要性，因此對于企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展壯大的緊迫性和必要性沒有清晰的認(rèn)識。中小企業(yè)沒有網(wǎng)絡(luò)營銷思想意識，就無法成功的搶占到市場，這樣就無法有效的開展和利用好網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍專業(yè)化程度不高，人才缺乏

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國應(yīng)用的時(shí)間較短，因此國家整體的營銷環(huán)境比較落后，這對于我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。許多的中小企業(yè)由于沒有系統(tǒng)的專業(yè)性的營銷隊(duì)伍，因此對于整體的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境沒有一個(gè)很深刻的了解。如果無法清楚地掌握和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，就不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，因此也不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷收益。

3 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用性戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一個(gè)重要目的就是實(shí)現(xiàn)自己利潤的最大化?；谶@一目標(biāo)，中小企業(yè)應(yīng)充分的利用企業(yè)的內(nèi)外部資源，立足于自身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展條件，目前中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下措施來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.1 充分利用網(wǎng)上資源，打造優(yōu)秀的網(wǎng)上企業(yè)

中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要充分的利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺，要盡可能地把企業(yè)搬到網(wǎng)上。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就是說企業(yè)是在網(wǎng)上，這樣才能開展網(wǎng)絡(luò)營銷。就像傳統(tǒng)的企業(yè)營銷一樣，必然是先有企業(yè)然后才有營銷的概念。企業(yè)網(wǎng)上營銷和傳統(tǒng)營銷一樣，都是需要一個(gè)實(shí)基礎(chǔ)性的東西。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與差直接影響著最終的效果。運(yùn)用的好的中小企業(yè)可以給用戶提供一種良好的購買過程，通過給用戶提供一種即時(shí)的交流和服務(wù)，把企業(yè)的形象全面的展示給用戶。通過讓客戶更全面的了解企業(yè)來促進(jìn)客戶的購買行為。能夠真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)的中小企業(yè)在整個(gè)營銷過程中是以客戶為中心的，處理問題的基點(diǎn)都以客戶為出發(fā)點(diǎn)，因此中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷搬上企業(yè)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。

中小企業(yè)建立了“網(wǎng)上企業(yè)”后，這就已經(jīng)建立好了網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，企業(yè)郵局可以使網(wǎng)絡(luò)營銷有很好的拓展。所謂企業(yè)郵局，就是指企業(yè)應(yīng)用因特網(wǎng)建立一個(gè)以自己名字為后綴的電子郵件系統(tǒng)，企業(yè)的每一位員工都會擁有一個(gè)以自己名字為域名的電子郵件，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候相當(dāng)于也宣傳了自己的企業(yè)。企業(yè)郵局不僅可以使企業(yè)享受專業(yè)品質(zhì)，便于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，而且對于樹立企業(yè)的良好形象也有很大的幫助。同時(shí)，企業(yè)郵局無需企業(yè)自己設(shè)立專門的技術(shù)維護(hù)人員，也無需企業(yè)投入硬件設(shè)備，這對于企業(yè)的成本投入是一個(gè)很大的節(jié)省，尤其適合中小企業(yè)。

3.2 加強(qiáng)營銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣

正如前文中所提到的，中小企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首要的問題就是在網(wǎng)絡(luò)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站時(shí)，必須把及時(shí)的最新的信息更新到網(wǎng)絡(luò)上，這樣才能使客戶不斷的了解企業(yè)的信息，這時(shí)企業(yè)建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫就顯得十分必要了，這樣不僅能及時(shí)的了解到客戶的信息，而且對市場的走向有一個(gè)十分清晰地認(rèn)識，可以不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置。目前我國應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺比較好的企業(yè)有許多，例如中國化工網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站，它們充分的利用與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的聯(lián)系，通過和供應(yīng)商的緊密合作，獲得更專業(yè)和先進(jìn)的服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法很多，公司宣傳、電視、報(bào)紙以及傳統(tǒng)媒體，或者電子信箱、專業(yè)討論組、相關(guān)網(wǎng)站以及一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等，這些都是中小企業(yè)進(jìn)行自身宣傳的有效手段。

3.3 樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，建立完善的客服系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷看不見摸不著的特點(diǎn)，目前網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶普遍對網(wǎng)上消費(fèi)存在芥蒂。對這種虛擬的購物環(huán)境存在戒備是很正常的消費(fèi)心理，因此大多數(shù)的消費(fèi)者把廠商信用、售后服務(wù)、產(chǎn)品信息以及虛假信息等因素都非常看重，因此企業(yè)必須建立良好的信譽(yù)以此來滿足消費(fèi)者對安全的需要，這也是企業(yè)可以成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和前提。除此之外，中小企業(yè)通過搭建一個(gè)優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺來健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，這一方面有利于企業(yè)對客戶進(jìn)行了解；另一方面最重要的好處這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全交易的必要措施。

第4篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

菜根譚一直混跡于策劃、廣告、網(wǎng)絡(luò)三界中，深明個(gè)中三味，現(xiàn)分享下自己的干貨——廣告創(chuàng)意人的ROI創(chuàng)意鬼斧理論。

在2000年美國廣告界的最權(quán)威雜志《廣告時(shí)代》邀請全球最知名的廣告大腕對20世紀(jì)世界知名廣告做評比，要評出20世紀(jì)全球最偉大的廣告，結(jié)果幾乎所有人將NO.1投給了DDB廣告公司比爾伯恩巴克創(chuàng)作的大眾甲克蟲系列廣告。

該系列廣告創(chuàng)作于1960年前后，當(dāng)時(shí)德國大眾汽車進(jìn)入美國市場10年只銷售了3輛甲克蟲，其原因：一、美國流行福特生產(chǎn)的大、寬、重的汽車，覺得很舒適和安全；而甲克蟲卻是又小又丑(當(dāng)時(shí)美國人的觀點(diǎn))二、美國那時(shí)候能買汽車的相對富有階層70%是猶太人，而大眾汽車在二戰(zhàn)時(shí)是納粹的工廠，它曾被希特勒作為納粹時(shí)代的輝煌象征之一而大加鼓吹。所以，進(jìn)入美國10年基本沒銷售，3輛車據(jù)說都是銷售員自己買的。比爾伯恩巴克接手廣告后，創(chuàng)作了《想想小的好處》、《檸檬篇》、《葬禮》等一系列廣告，結(jié)果甲克蟲當(dāng)年就銷售了2萬多輛。并且，比爾伯恩巴克更是締造了一個(gè)傳奇品牌。時(shí)至今日，甲克蟲全球銷售1000多萬量，一直是全球銷售冠軍。

比爾伯恩巴是菜根譚最敬佩的廣告大師，不僅僅因?yàn)樗退膱F(tuán)隊(duì)有眾多優(yōu)秀的文案作品，更是因?yàn)樗麆?chuàng)造了一個(gè)著名的理論——ROI理論，在廣告界被稱為“鬼斧”，菜根譚一直將ROI奉為網(wǎng)絡(luò)營銷文案創(chuàng)作的法則。

廣告界的ROI理論和資本界的ROI概念不同，它是三個(gè)文案創(chuàng)作的原則，即：相關(guān)性原則(Relevance)、原創(chuàng)性原則(Originality)、震撼性原則(Impact)。

>>相關(guān)性：我們在創(chuàng)作任何文案(肯定包括網(wǎng)絡(luò)營銷文案)時(shí)，文案作品創(chuàng)意的主題必須與商品、消費(fèi)者密切相關(guān)。

>>原創(chuàng)性：即與眾不同，其創(chuàng)意思維特征就是要求“異”，但這種求異思維是有參照系的思維。

文案創(chuàng)作的一個(gè)根本要求就是新穎，必須有所創(chuàng)新以區(qū)別于其它的商品和廣告，創(chuàng)新首先要突破常規(guī)的禁錮，善于尋找訴求的突破。

>>震撼性：就是指作品在瞬間引起受眾注意并在心靈深處產(chǎn)生震動的能力。一條傳播作品在視覺和聽覺以至心理上對受眾產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼力，其廣告效果信息的傳播效果才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

ROI創(chuàng)意理論認(rèn)為，傳播創(chuàng)意如果與商品之間缺乏關(guān)聯(lián)性，就失去了創(chuàng)意的意義；而傳播作品如果沒有原創(chuàng)性，就缺乏吸引力和生命力；最后，傳播創(chuàng)意如果沒有震撼力的話，則又談不上有什么傳播效果。

如果你能舉一反三，深刻理會ROI理論，那他就不僅僅是一個(gè)衡量法則，更是一條指導(dǎo)我們創(chuàng)作的天規(guī)。我們寫網(wǎng)絡(luò)營銷文案，主要面臨的困難是不知道寫什么才能具備打動受眾的心！

ROI告訴我們，你可以從和產(chǎn)品或者品牌相關(guān)性因素出發(fā)，所謂相關(guān)性，可以是相反、可以是相似、也可以是同構(gòu)，相關(guān)對象可以是產(chǎn)品、也可以是消費(fèi)者、還可以是競爭對手。你可以將你產(chǎn)品和當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行語、網(wǎng)絡(luò)事件聯(lián)系起來，尋找或制造相關(guān)性，借勢推廣。比如：菜根譚創(chuàng)作的“中國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)七宗罪”，就將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和西方著名的宗教故事聯(lián)系起來，雖然不是流行熱點(diǎn)，但文章也在業(yè)內(nèi)取得巨大反響，被廣泛轉(zhuǎn)載。你還可以將產(chǎn)品和消費(fèi)者生活場景、行為等聯(lián)系起來，創(chuàng)作出有意思、有感情、有深度的故事。比如：網(wǎng)絡(luò)山寨鞋——阿迪王，利用大量的網(wǎng)絡(luò)故事小說推廣，最終修成正果，成為中央電視臺的廣告大戶。

實(shí)踐ROI理論，必須先明確幾個(gè)策略問題：

一、網(wǎng)絡(luò)營銷文案的目的是什么？

二、網(wǎng)絡(luò)營銷文案的受眾是誰，給誰看？

三、網(wǎng)絡(luò)營銷文案有什么利益表達(dá)點(diǎn)？

四、產(chǎn)品或者品牌有什么獨(dú)特的個(gè)性？

第5篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

一、整合網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

二、組建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。必賣電子商務(wù)顧問公司的專家做過調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對市場有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時(shí)間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。

三、線上線下整合互動營銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為，線下購買東西太花時(shí)間、逛商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費(fèi)者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。這是一種調(diào)動消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34%的遞增，其中有44%是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

3.與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時(shí)企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。

五、銷售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。

2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

3.消費(fèi)者在決定購買后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無時(shí)空限制，企業(yè)可用它來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿足顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應(yīng)。論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

第6篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

調(diào)研對象：食品有限公司

企業(yè)網(wǎng)址：

調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問題并給住解決方案

網(wǎng)站只能分析

在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能都有所體現(xiàn)

一、網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。

運(yùn)城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊商標(biāo)作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁的banner，運(yùn)用關(guān)羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

二、網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

三、信息

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。

運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息做的不是特別到位，他的主頁上的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息平臺，不應(yīng)該只是將公司簡介放在首頁上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動窗口。例如，有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。

四、銷售促進(jìn)

銷售促進(jìn)，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。

運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上。

五、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。

在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實(shí)體市場銷售同步進(jìn)行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。

六、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場研究活動的輔助手段之一。

該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢窗口，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進(jìn)行及時(shí)解答。

七、顧客關(guān)系

顧客關(guān)系又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷售鏈才能夠正常運(yùn)行。

該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。

八、顧客服務(wù)

該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。

第7篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略是通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)受眾參與傳播內(nèi)容，對餐飲產(chǎn)品、品牌、活動產(chǎn)生了解、認(rèn)同和共鳴，以達(dá)到受傳雙方雙向交流的創(chuàng)新思維過程。這種優(yōu)勢是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現(xiàn)都有一個(gè)適應(yīng)的過程和認(rèn)同期，目前多數(shù)餐飲企業(yè)的經(jīng)營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經(jīng)營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會制約網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者來說，不成熟的市場經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉拢瑢π碌臇|西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現(xiàn)代營銷方式的進(jìn)一步認(rèn)同。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他們認(rèn)為，在信息化社會中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引消費(fèi)者的注意力。如何創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)購買欲望，抓住消費(fèi)者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容

具體的說，就是通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.互動性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點(diǎn)就是互動性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營銷過程沒有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場區(qū)位來看，目前我國上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)活動。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點(diǎn)，越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。

2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點(diǎn)。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時(shí)特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)客人，最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問表達(dá)自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長和總經(jīng)理，而董事長在開會時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時(shí)抽問相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動活動的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須進(jìn)行良好的培訓(xùn)

過去服務(wù)人員面對客戶的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對客戶的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或者信息交換。

（一）電子商務(wù)的流程

電子商務(wù)更加注重買賣雙方的業(yè)務(wù)流程，在買賣雙方中合成為交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂及資金的支付等環(huán)節(jié)。

1、交易前的準(zhǔn)備

在電子商務(wù)模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成的雙方信息的溝通具有快速和高校的特點(diǎn)。

2、貿(mào)易的磋商

電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性和安全性。

3、合同的簽訂

電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下，這些文件具有法律的效力，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。

4、資金的支付

電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等新式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。

（二）電子商務(wù)的影響

1、與傳統(tǒng)的商務(wù)相比，電子商務(wù)給買主提供了更多的選擇，因?yàn)橘I主可以考慮更多賣主的產(chǎn)品和服務(wù)。買主可以每天二十四小時(shí)和賣主聯(lián)系，有些買主需要得到大量的信息，有些買主需要少量的信息，電子商務(wù)可以使顧客根據(jù)自己的需要決定獲得信息的多少。有些產(chǎn)品（軟件、聲音等）甚至可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售，這樣就減少了買主的等待的時(shí)間。

2、電子商務(wù)的好處將惠及整個(gè)社會，互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本的實(shí)現(xiàn)稅收、退休金、和社會福利的電子結(jié)算。另外電子商務(wù)比支票結(jié)算更容易審計(jì)和監(jiān)督，這可以有效的防止欺詐和盜竊。由于電子商務(wù)可以讓人們在家里工作，這在一定程度上就可以緩解交通擁擠和環(huán)境污染帶給社會的壓力。

二、對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術(shù)等帶來的便利，最大限度的滿足客戶的需求，以擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤的過程。

（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟

制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷至少需要七步，如果公司已經(jīng)制定了營銷計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)該與公司目前的計(jì)劃不相沖突。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略涵蓋了當(dāng)前各個(gè)過程的時(shí)候更要注意這一點(diǎn)。

1、進(jìn)行情境分析

首先，審查現(xiàn)有的營銷的計(jì)劃以及其他任何有關(guān)于公司及其產(chǎn)品品牌的信息；其次，審核環(huán)境因素；最后進(jìn)行市場機(jī)會分析。

2、確定最終利益相關(guān)者

3、確立目標(biāo)有些目標(biāo)是全球性的，而有些則適用于具體的目標(biāo)。

4、設(shè)立營銷組合戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

5、設(shè)計(jì)行動計(jì)劃（完成戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)）

6、制定預(yù)算

7、制定評估計(jì)劃

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷是銷售方式的改革，與傳統(tǒng)的銷售方式比較，其優(yōu)勢體現(xiàn)在很多方面。

1、營銷活動的高效率

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最重要的特性就是傳播的信息量大，信息的互動與傳播速度非常快，傳播及時(shí)，信心的更新花費(fèi)時(shí)間短。企業(yè)能在第一時(shí)間內(nèi)，依據(jù)市場的變化及時(shí)進(jìn)行諸如產(chǎn)品內(nèi)容、銷售價(jià)格、售后服務(wù)以及優(yōu)惠信息等相關(guān)信息的、變更、調(diào)整。如通過傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)行營銷將消耗很長的時(shí)間，導(dǎo)致信息傳遞的落后。

2、營銷成本上的優(yōu)勢

一是，網(wǎng)絡(luò)營銷通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而降低營銷成本的。在傳統(tǒng)營銷模式中，中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)者橋梁的作用。甚至在一些營銷渠道中存在著多層中間商。二是，網(wǎng)絡(luò)營銷相比電視廣告營銷、報(bào)刊雜志、收音機(jī)等方式，花費(fèi)大量的時(shí)間不說，人力、物力成本花費(fèi)極大。而網(wǎng)絡(luò)營銷則極大的降低了人力花費(fèi)、印刷等物力成本。三是，網(wǎng)上營銷實(shí)現(xiàn)了“無店面化”銷售，這在降低營銷成本中起到很大的作用。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用相比傳統(tǒng)營銷費(fèi)用較低。

3、由打破了時(shí)空的局限性

網(wǎng)絡(luò)營銷可以覆蓋到任何一處有網(wǎng)絡(luò)的地方，可一全天24小時(shí)，具有全球性和全天候特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷這一特點(diǎn)使得，企業(yè)進(jìn)入國際不再是跨國公司和一些大公司的專利，一些小企業(yè)也有機(jī)會進(jìn)入全球市場。

4、有利于市場拓展，提高了企業(yè)的市場競爭能力

網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的地域限制，將信息到網(wǎng)絡(luò)所能觸及到的所有地方，與傳統(tǒng)營銷模式相比，使企業(yè)突破了年齡、種族、性別、、風(fēng)俗習(xí)慣等，為企業(yè)開拓了更大的消費(fèi)空間。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷，一方面，擴(kuò)大了企業(yè)的影響領(lǐng)域和營銷宣傳覆蓋面；另一方面，擴(kuò)大了客戶消費(fèi)者市場。網(wǎng)絡(luò)宣傳有利于市場開拓，擴(kuò)大了影響力，提高了企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了企業(yè)軟實(shí)力。而且網(wǎng)絡(luò)營銷互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，使企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息，及時(shí)了解客戶的需求，了解企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務(wù)方面的不足并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，改進(jìn)在營銷服務(wù)方面的不足，以獲得到客戶最大的滿足，從而提升企業(yè)的競爭力。

三、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）觀念意識問題

部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒有充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)未來發(fā)展的重要性，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識程度還不夠，片面的把網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上銷售劃“等號”，而且看見部分企業(yè)在網(wǎng)上銷售的虧損現(xiàn)象，就是去對網(wǎng)絡(luò)贏下的信心。實(shí)際上網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，通過網(wǎng)上銷售來提高企業(yè)的品牌價(jià)值、加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系、對外企業(yè)的信息等都是網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）安全問題

一個(gè)安全、可信的通信網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的重要組成部分，以確保企業(yè)與客戶間的交易安全、快速的進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)安全、正確的傳遞，防止黑客“有機(jī)可乘”。但是，對于我國絕大部分企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全部是“進(jìn)口貨”，其本身就存在著許多不安全的因素，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是很先進(jìn)，這樣在網(wǎng)上交易中不安全因素凸顯。

（三）信息化問題

企業(yè)信息化程度的高低是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要條件。企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，必須投入大量的技術(shù)，全方位的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，再加上，受我國上網(wǎng)技術(shù)，如：上網(wǎng)費(fèi)用高，網(wǎng)速“不給力”，網(wǎng)絡(luò)寬帶不足等等的限制。如果企業(yè)的信息化程度不高，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷那簡直是“那蛤蟆吃天鵝肉”。所以，企業(yè)要想沒有“阻礙”的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須加大企業(yè)的信息化投入，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)建好網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)平臺。

（四）網(wǎng)絡(luò)支付問題

目前，我國的網(wǎng)絡(luò)支付沒有統(tǒng)一，這對實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷造成嚴(yán)重的影響。而網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，最后實(shí)現(xiàn)交易。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付手段要不斷向電子支付靠攏，例如：電子貨幣、電子信用卡等。但是，很現(xiàn)實(shí)的問題是我國正處在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，各種網(wǎng)上支付手段還不完善，這在很大程度上影響了我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

（五）創(chuàng)新問題

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)營銷存在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)雷同，產(chǎn)品信息雷同，區(qū)分度不高，很少進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)等問題。究其原因，都是缺少創(chuàng)新。因?yàn)橹苯咏栌靡延薪?jīng)驗(yàn)信息，省事、省錢、方便，但從長久發(fā)展考慮，努力創(chuàng)新，提高區(qū)分度，吸引客戶，形成品牌才是王道。

四、在電子商務(wù)背景下企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

由于我國還處在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，企業(yè)還沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的巨大的營銷優(yōu)勢。因此，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷中處于優(yōu)勢地位，就應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，構(gòu)建出適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（一）企業(yè)產(chǎn)品決定營銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢明顯，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷上獲得了巨大成功，使得很多企業(yè)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷策略一定是新時(shí)期適應(yīng)于每個(gè)企業(yè)的萬能模式。事實(shí)上，矛盾具有特殊性，具體問題具體分析的哲學(xué)理論告訴我們，沒有萬能的良藥，必須具體問題具體分析，網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的良藥，眾多企業(yè)中也不乏失敗的例子。企業(yè)決定是否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，應(yīng)該看清楚自身所處的行業(yè)和產(chǎn)品，以及現(xiàn)階段所處的規(guī)模，來決定其是否適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)對商品或者服務(wù)可選擇的范圍也變得越來越大。所以，企業(yè)就應(yīng)該適時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷策略，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的營銷策略，全方位的滿足消費(fèi)者的心里需求。俗話說：“顧客是上帝”，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，建立“顧客占有率”的銷售模式，通過對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)不斷改進(jìn)來培養(yǎng)“回頭客”。

（三）建立適合自己的網(wǎng)絡(luò)促銷手段

在線促銷的巨大效益之一就是為企業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫搜集客戶的信息，企業(yè)在連續(xù)不斷的促銷活動中使用這個(gè)數(shù)據(jù)庫，就可以與潛在的和現(xiàn)有的顧客建立長久的“關(guān)系”。首先、運(yùn)用電子優(yōu)惠卷形式促銷。優(yōu)惠卷是一筆興隆火爆的在線生意，新優(yōu)惠卷到貨時(shí)企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜集的信息以郵件的方式發(fā)出通知，從而建立品牌的忠誠度。其次，可以使用試用品形式促銷。企業(yè)可以通過網(wǎng)站允許用戶在購買前試用其產(chǎn)品，并適時(shí)在網(wǎng)站上公布試用結(jié)果，使?jié)撛诘目蛻魠⒖忌踔潦褂?，從而可以發(fā)展更多的客戶和數(shù)據(jù)需求。

（四）積極構(gòu)建顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

企業(yè)通過構(gòu)建顧客網(wǎng)絡(luò)，將自己的目標(biāo)市場連接成一個(gè)鞏固的顧客網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。首先，通過對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行細(xì)分，從而確定目標(biāo)顧客。目標(biāo)市場是需要細(xì)分的，細(xì)分的目的是把握目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，從而按需提供的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客廣泛接受。其次，以人本主義為核心理念，利用情感來抓住客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷是以客戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在干人本主義的核心理念，這不僅僅是銷售部門的問題，而且是貫穿在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。

（五）十分注重網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)非常關(guān)鍵的職責(zé)就是網(wǎng)絡(luò)廣告的，商品的介紹。要抓住客戶上網(wǎng)心理，十分注重這個(gè)環(huán)節(jié)。

1、標(biāo)題必須簡單明了，引人入勝

盡量用一句話說明白您的產(chǎn)品和商機(jī)，避免寫的太長，短小而夠吸引力的標(biāo)題能夠吸引客戶點(diǎn)擊，客戶會點(diǎn)擊仔細(xì)看詳細(xì)描述的。

2、把握好產(chǎn)品的詳細(xì)描述

詳細(xì)描述是因?yàn)槊撾x了事物，顧客要對所選商品有足夠的了解就必須依靠詳細(xì)描述了。這里的詳細(xì)描述需要注意幾點(diǎn)：一是，詳細(xì)描述不是胡亂將產(chǎn)品信息堆砌，而是經(jīng)過分類，有條理展現(xiàn)在客戶面前，否則過多的雜亂信息或是重復(fù)信息的，會造成客戶的不信任感，也會嚴(yán)重影響客戶繼續(xù)了解的心情；二是，注意采取高質(zhì)量的圖片，如果有必要可以結(jié)合視頻展示。客戶在網(wǎng)上無法看到實(shí)物，圖片或是視頻能提升客戶的信任感。

3、及時(shí)更新

網(wǎng)絡(luò)營銷對于產(chǎn)品信息的調(diào)整與更新還是極為便捷的，但很多企業(yè)還是忽視了這一點(diǎn)，產(chǎn)品信息沒能及時(shí)與時(shí)更新。試想如果一個(gè)客戶給通過電話才知道網(wǎng)站上的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了，他會是什么感覺。

4、關(guān)鍵詞的重要性

很多時(shí)候網(wǎng)名是根據(jù)關(guān)鍵詞搜索所需信息，關(guān)鍵詞的確定就關(guān)系到產(chǎn)品能否被客戶搜尋到，網(wǎng)絡(luò)營銷能否產(chǎn)生作用。一般情況下，建議關(guān)鍵詞中包含產(chǎn)品的專業(yè)名稱，略微更寬泛層次上的名稱，這樣能提高被搜索到的機(jī)會。

第9篇：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的好處范文

1網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動端用戶的增多，使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為了企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重要組成部分(高士杰等，2019)。［1］網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷傳播介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的必要活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同在于溝通方式、溝通理念、時(shí)空限制的不同。傳統(tǒng)營銷主要是通過電視、廣播、雜志等方式進(jìn)行單向溝通，企業(yè)將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者。而互聯(lián)網(wǎng)營銷通常是雙向溝通，由顧客搜索或垂直投送。在溝通理念上，傳統(tǒng)營銷的溝通人員更傾向說服與打動消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品與企業(yè)理念，而網(wǎng)絡(luò)營銷則變成了以消費(fèi)者的需求為中心，從消費(fèi)者個(gè)性出發(fā)尋找企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)以及消費(fèi)者需求的異同點(diǎn)，并時(shí)刻調(diào)整策略。在時(shí)空限制上，傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與顧客之間的時(shí)空限制要大于互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以使企業(yè)與消費(fèi)者間隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷在大數(shù)據(jù)、通信等技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代背景下，利用交互式媒體來完成的營銷策略中的一種手段，是提高企業(yè)開發(fā)廣闊市場，取得增效的動力。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特

(1)整合性。作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)載體的互聯(lián)網(wǎng)，擁有跨地域的特性。所有具備網(wǎng)絡(luò)銷售終端的企業(yè)均能夠利用互聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)品做宣傳和銷售。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，解決了原始消費(fèi)因地域位置束縛的弊端，同時(shí)能夠在全國乃至全球范圍內(nèi)隨心消費(fèi)，讓企業(yè)和消費(fèi)者完全做到了零距離買賣。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的環(huán)境下，消費(fèi)者對信息具備高度的自主性，因?yàn)椴荒苤苯涌吹缴唐罚M(fèi)者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)商品的用戶體驗(yàn)反饋，與同類商品相比的優(yōu)缺點(diǎn)等，更好地了解商品的性能和用法，做出更加眀智的消費(fèi)選擇。(2)開放性。開放性是互聯(lián)網(wǎng)最基本的特點(diǎn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)本身就是成立在自由開放的平臺之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)在剛開始開發(fā)時(shí)，就選擇了分布式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，摒棄了原來的線路交換式的信息傳遞形式，改用了包切換技術(shù)分布式讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)計(jì)算機(jī)彼此沒有從屬關(guān)系，為了在不同的計(jì)算機(jī)之間完成信息的溝通和資源共用，又改用了TCP/IP協(xié)議，這讓類型不同、操作系統(tǒng)各異的計(jì)算機(jī)都可以利用網(wǎng)絡(luò)交流信息及資源共享。商家對價(jià)格信息、商品敘述、優(yōu)惠項(xiàng)目等的公平開放，是影響消費(fèi)者進(jìn)行購買與否的重要條件。(3)隔離性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)具有很大的不同之處就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得買賣雙方產(chǎn)生隔離感，降低了買賣雙方的信用度，買方?jīng)]法切實(shí)看到商品的樣子，而商家也不知道購買方是一個(gè)什么樣的人群，不能及時(shí)做出判斷。但是網(wǎng)絡(luò)購物存在好處也是在于當(dāng)賣方無法判斷購買者的層次時(shí)，就不會出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)的以貌取人的這種錯(cuò)誤性判斷。如果買賣雙方的相隔距離比較遠(yuǎn)，那么商品到客戶手中的時(shí)間都浪費(fèi)在了物流上，網(wǎng)購商品到貨的快慢完全取決于物流公司，物流公司的配貨快慢完全影響著一個(gè)網(wǎng)店的信用度和客戶對店主的滿意程度。(4)個(gè)性性。網(wǎng)購與實(shí)體店來比，雖然不能滿足消費(fèi)者切身感官的滿足和需求，但是網(wǎng)購的范圍比較大，可以將全世界的商品都聚集在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上，讓消費(fèi)者的購買范圍可以無限地放大，只有想不到的沒有買不到的一個(gè)現(xiàn)象。實(shí)體店里的商品由于要滿足大眾消費(fèi)者的需求，沒辦法依據(jù)個(gè)人的喜愛來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，因?yàn)閭€(gè)性化的產(chǎn)品只是針對一部分的消費(fèi)者，但是商家為了能獲得更高的利潤，所以只能滿足大部分消費(fèi)者的需求，因此只能生產(chǎn)出一些大眾的、成本低的商品供消費(fèi)者購買。

3基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征的營銷策略

對于網(wǎng)店業(yè)主來說，不能只靠產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段就可以使一個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營利潤變大。要想使網(wǎng)絡(luò)購物平臺擁有更大的生存空間，單靠這些是難以達(dá)到的。我們可以從另外幾個(gè)方面來擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺，即:策略(商品的多樣化)、傳播策略(商品在宣傳上的力度)、競爭力策略(商家之間公平競爭的力度)以及信譽(yù)策略(對待客戶的信譽(yù)方面)。(1)內(nèi)容策略。由于網(wǎng)購不能讓客戶第一時(shí)間感受到商品的質(zhì)量，只能以圖片的方式將商品提供給購買者看，使得消費(fèi)者只是對商品的外表產(chǎn)生好感，消費(fèi)者會通過其他的途徑來了解這個(gè)商品的真實(shí)特質(zhì)，以達(dá)到最后的購買欲望。因此，賣家如果想讓自己的銷售量提高上去，必須要將所有的商品的信息詳情清晰地展示給每一位客戶，將所有不同商品和不同特征都表現(xiàn)得淋漓盡致。對于每一個(gè)商家來說，不斷豐富自己的店鋪，讓消費(fèi)者在自己的網(wǎng)店里有更多的選擇性，有利于提高網(wǎng)店的銷售額，也可以為消費(fèi)者減少網(wǎng)購的時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)平臺購物中，如果其中有某種商品的銷量非常大時(shí)，是因?yàn)樗麄兣c實(shí)體店里賣的價(jià)格要便宜得多，這樣在價(jià)格的差異上對買家是最大的吸引力。(2)競爭力策略。多舉辦限時(shí)打折或者優(yōu)惠活動，也就是說商家不定期地對某一種商品或某些產(chǎn)品做出不定期的打折計(jì)劃或者優(yōu)惠活動。運(yùn)費(fèi)減免政策，就是說當(dāng)你在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量達(dá)到一定額度的時(shí)候，就可以減免運(yùn)費(fèi)。多舉辦團(tuán)購活動，將某種商品以團(tuán)購的方式進(jìn)行出售，就是說你買的越多價(jià)格越低，在網(wǎng)上購物買東西的時(shí)候，買家看重的是網(wǎng)店的銷售量和人氣指數(shù)，團(tuán)購一方面增加網(wǎng)店的銷售量，另一方面提高賣家的信譽(yù)度。及時(shí)關(guān)注市場行情，賣家要長期觀察其他店鋪同商品的價(jià)格調(diào)整，尤其對于那些自己在網(wǎng)上購買的東西，再以另一種途徑賣給第三方的商家，更應(yīng)該及時(shí)關(guān)注商品在網(wǎng)上的價(jià)格變動，隨時(shí)保持價(jià)格最低的優(yōu)勢，才能獲得更多消費(fèi)者購買商品。(3)傳播策略。注重網(wǎng)絡(luò)自媒體的產(chǎn)生與作用。鑒于對自媒體宣傳特點(diǎn)的了解，我們發(fā)現(xiàn)只要商家提供的商品質(zhì)量是合格的，消費(fèi)者在使用后覺得產(chǎn)品物超所值，就會自覺地利用自媒體平臺為產(chǎn)品做宣傳，以口口相傳的形式，讓更多的人知道產(chǎn)品的優(yōu)勢，使企業(yè)價(jià)值進(jìn)一步提高。反之，產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造，達(dá)不到消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，而售后服務(wù)沒有責(zé)任感，不能有效地為消費(fèi)者解決問題，傳統(tǒng)的營銷手法是利用電視、廣播以及戶外宣傳欄將廣告投放進(jìn)去，很多消費(fèi)者并不想了解，甚至?xí)械絽挓?。而搜索營銷則是消費(fèi)者在輸入搜索關(guān)鍵字后與關(guān)鍵字相關(guān)的信息就會自動跳出界面。因此，相關(guān)的營銷信息在消費(fèi)者搜索后成功地吸引了消費(fèi)者的注意，使?fàn)I銷效果最大化。通過用戶的搜索為用戶提供更加準(zhǔn)確的營銷策略。(4)信譽(yù)策略。在網(wǎng)絡(luò)上面對負(fù)面的信息人們起初會強(qiáng)烈的抵制、討伐，但隨著時(shí)間的推移，這些事件馬上就會被新鮮的信息所取代。因此，在這個(gè)信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠信對商家非常重要，只要保證商品質(zhì)量，讓消費(fèi)者買到放心滿意的商品，才能避免被虛假信息所騙，不被虛假信息蒙蔽。我國的自媒體發(fā)展還尚不成熟，很多的規(guī)章制度還并不完善，盡管我國也采取了一系列法令措施來監(jiān)管網(wǎng)站上的虛假信息，但打擊力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)為消費(fèi)者提供最完美的售后服務(wù)，這樣商家才能在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中立于不敗之地，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。