對企業(yè)文化的感知精選(九篇)

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第1篇：對企業(yè)文化的感知范文

本文從產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的基本定義入手，闡述了產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的內(nèi)涵和延伸表現(xiàn)，然后詳細(xì)介紹了產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的總體構(gòu)成，最后重點(diǎn)提出企業(yè)品牌和企業(yè)文化的聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：品牌設(shè)計；企業(yè)文化；聯(lián)系

中圖分類號：F273.2 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-02

一、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的基本定義及內(nèi)涵

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化體現(xiàn)，以產(chǎn)品設(shè)計為核心而展開的系列形象設(shè)計，創(chuàng)造具有獨(dú)特品牌個性的產(chǎn)品綜合外觀形象，產(chǎn)品作為企業(yè)品牌面對大眾消費(fèi)者的有形載體――“產(chǎn)品形象”，要體現(xiàn)品牌特點(diǎn)，有鮮明的區(qū)別其他品牌的個性“形象”。

這樣我們對產(chǎn)品品牌形象設(shè)計下定義較詳細(xì)做出解釋：

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計狹義上來說就是指：產(chǎn)品的外觀設(shè)計，包括產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)、標(biāo)識等的設(shè)計，此外還應(yīng)包括產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，如：包裝、宣傳、售后等。廣義上來講，產(chǎn)品的品牌形象還要包括產(chǎn)品所要體現(xiàn)的企業(yè)文化、精神、愿景、傳遞給消費(fèi)者并建立的企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)等理念層面的內(nèi)容。

產(chǎn)品的綜合外觀形象設(shè)計和內(nèi)在的企業(yè)理念之間是密切相關(guān)的。

二、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的延伸表現(xiàn)

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計與其他傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計理論僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計層面不同的是，它帶有可持續(xù)性，因為企業(yè)建立產(chǎn)品形象的過程就是產(chǎn)品市場定位的過程。產(chǎn)品品牌形象的塑造，不僅需要設(shè)計的理論支持，同時更需要理念識別的設(shè)定才能獲得成功。

設(shè)計的核心是為了滿足人的需求。年輕人購買商品是為了體現(xiàn)個性或用來證明自己很時尚、緊跟潮流；稍年長者購買商品可能是為了體驗“情懷”；購買產(chǎn)品反映了物質(zhì)功能及精神追求的總和。隨著科技時代的來臨，文化與企業(yè)、經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系日益緊密，文化的力量日益凸顯。就是說，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅要具有使用價值，滿足物質(zhì)需求，更多的要顧及消費(fèi)者的精神生活需求，越來越傾向于產(chǎn)品文化附加值的挖掘，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產(chǎn)品中的獨(dú)特性。

三、產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的構(gòu)成

產(chǎn)品品牌形象是企業(yè)形象的主要標(biāo)志，總體來說，產(chǎn)品品牌形象設(shè)計綜合包括理念層面的形象規(guī)劃和產(chǎn)品的綜合外在形象-即視覺層面形象設(shè)計。

1.產(chǎn)品品牌形象設(shè)計

在理念層面上的形象識別產(chǎn)品品牌形象在理念層面的形象主要是指企業(yè)通過產(chǎn)品向人們提供的產(chǎn)品的核心價值。包括產(chǎn)品中包含的企業(yè)文化、精神、以及品牌觀念，它是產(chǎn)品形象的核心，是企業(yè)產(chǎn)品能持久發(fā)展的原始動力。

如以清新別致的有機(jī)風(fēng)格吸引了全世界眼球關(guān)注的蘋果公司，通過柔美的線條、絢麗的色彩、圓滑的邊角等設(shè)計語言將企業(yè)人性化的理念完美的體現(xiàn)。

2.產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的視覺形象

產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的視覺層面的視覺形象包括：

產(chǎn)品核心視覺形象，產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者的形象：

外觀：主要是指產(chǎn)品的外觀造型、色彩、材質(zhì)，它們是構(gòu)成產(chǎn)品形象的主體。

人機(jī)交互界面：是指人在使用產(chǎn)品的時候，人和產(chǎn)品之間多種信息交換的平臺，人機(jī)界面不僅僅是人的視覺上對產(chǎn)品的感知，也包括觸覺和聽覺的感知。

延伸視覺形象：是指與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)的各種視覺形象。它包括：試用體驗、媒體應(yīng)用、影視廣告植入等等。

構(gòu)成產(chǎn)品品牌形象的兩大組成部分，其中產(chǎn)品視覺形象是起到主體作用的，延伸視覺形象是對產(chǎn)品視覺形象的補(bǔ)充和完善，也是不可或缺的。但是本文主要是從工業(yè)設(shè)計專業(yè)的角度來分析研究產(chǎn)品品牌形象，因此核心產(chǎn)品的是覺醒是本課題詳細(xì)探討的重點(diǎn)。

下面分幾部分分別進(jìn)行闡釋產(chǎn)品的核心視覺形象：

（1）產(chǎn)品的外觀造型

產(chǎn)品的外觀造型是產(chǎn)品形象設(shè)計中最具表現(xiàn)力的要素之一。產(chǎn)品的外觀造型首先要滿足產(chǎn)品的功能和性能特征，發(fā)揮材料和結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，顯示出當(dāng)前企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，同樣的技術(shù)水平下，為了滿足同樣的功能，同類產(chǎn)品可以具有千變?nèi)f化的外觀造型，這也是產(chǎn)品設(shè)計的核心價值，是塑造品牌形象的首要體現(xiàn)。

產(chǎn)品的造型在滿足了功能的基礎(chǔ)上，更需要體現(xiàn)的是企業(yè)和設(shè)計師在審美上的設(shè)計思想，它設(shè)計的好壞直接代表了設(shè)計師的審美水平和藝術(shù)情操。設(shè)計師通過對比例與尺度、對稱與否、節(jié)奏和韻律、統(tǒng)一與變化、對比與和諧等造型原理的把握，來體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計魅力。

（2）產(chǎn)品的色彩

產(chǎn)品的色彩也是最有視覺形象傳達(dá)的元素，一般情況下，直接面對產(chǎn)品的時候，消費(fèi)者最先對產(chǎn)品進(jìn)行視覺形象感知的是產(chǎn)品的色彩而非產(chǎn)品的外觀造型，合適的色彩會合外觀造型結(jié)合在一起，提供給消費(fèi)者對于產(chǎn)品的第一印象，并體現(xiàn)出強(qiáng)烈的品牌形象。

色彩是最抽象的設(shè)計語言，它具有其他語言如文字所不具有的積極作用，它不會因為不同語言、不同年齡和不同文化程度等造成的障礙而阻擋我們表達(dá)的各種信息。

產(chǎn)品形象設(shè)計中不同色彩代表了不同的情感，紅色熱情大方、藍(lán)色安靜、紫色神秘、白色單純、黑色莊重，色彩是設(shè)計心理學(xué)中設(shè)計表達(dá)的重要的體現(xiàn)方式之一。而優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌形象設(shè)計，會有其獨(dú)特的色調(diào)，令人過目不忘，在記住其產(chǎn)品的色彩的同時，企業(yè)的品牌形象也深深植根于消費(fèi)者的心理，以影響其日后長期持續(xù)的對該品牌產(chǎn)品的購買欲望。

（3）產(chǎn)品的材質(zhì)

企業(yè)通過選用合適的材料和加工工藝來表現(xiàn)產(chǎn)品的材質(zhì)，而材料的選用得當(dāng)有時候可以成就一個經(jīng)典的設(shè)計，并完美的詮釋產(chǎn)品的品牌形象。隨著材料科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們已經(jīng)或正在開發(fā)數(shù)以萬計的新型材料以供設(shè)計師在設(shè)計的時候選用，且最恰當(dāng)?shù)募庸すに囀侄斡袝r能最大化的體現(xiàn)材料本身的材質(zhì)美感。

比較常用的產(chǎn)品材料主要有金屬、塑料、陶瓷、陶瓷、木材、皮革、織物以及復(fù)合材料，再加上常見的加工工藝如：板金、注塑、噴涂、磨砂、拉絲、拋光、絲網(wǎng)印、烤漆、沉積、蝕刻、淬火等。

從材料給人的視覺感受而言，產(chǎn)品所呈現(xiàn)的質(zhì)感主要有高光、亞光、鏡面、磨砂、拉絲、透明、半透明、表面紋理、肌理等等。

（4）產(chǎn)品的人機(jī)交互界面

產(chǎn)品的人機(jī)交互界面，即用戶界面（UI，user interface），在人和機(jī)器的互動過程中，有一個層面，即我們所說的界面（interface）。

從心理學(xué)意義來分，界面可分為感覺（視覺、觸覺、聽覺等）和情感兩個層次。用戶界面設(shè)計的三大原則是：用戶可以盡可能舒適的控制界面操作；減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)；保持界面的一致性，而恰恰在界面保持一致性方面能體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌形象。

人在面對周圍的物品時，感知方式通常有視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺五種基本的形式。但就產(chǎn)品而言，人們使用產(chǎn)品，一般僅僅通過其中的視覺、聽覺、觸覺三種感知方式而使用和感知產(chǎn)品。這三種方式的感知是結(jié)合在一起進(jìn)行的，視覺和觸覺一般是起到在獲取產(chǎn)品信息和操作產(chǎn)品的時候進(jìn)行的。

四、企業(yè)品牌與企業(yè)文化聯(lián)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)品牌的靈魂

沒有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品與品牌，是沒有靈魂的。因為一個真正的品牌，是企業(yè)給用戶的心理感受、心理認(rèn)同和精神價值，而不是單純的物質(zhì)層面的滿足。企業(yè)文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是一個企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)風(fēng)格、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)、員工素質(zhì)和企業(yè)形象的總和，在企業(yè)日常管理中發(fā)揮著引導(dǎo)和激烈的作用。而品牌是一種精神、一種品位、一種格調(diào)，它能夠引起消費(fèi)者的情感共鳴和體現(xiàn)一個企業(yè)的價值所在?？傊?，企業(yè)文化就是品牌的精神力量，是品牌價值的核心。只有把企業(yè)文化融入品牌之中，才會提升品牌的附加值，擴(kuò)大品牌價值化?？v觀國內(nèi)外經(jīng)典品牌，告訴我們：無論是美國的星巴克，還是法國的LV，或是中國的百年品牌老店瑞蚨祥，無一不體現(xiàn)企業(yè)的品牌都是依靠企業(yè)文化來作強(qiáng)力支撐的。

2.企業(yè)品牌是企業(yè)文化的載體

品牌也是一種文化，具有讓社會大眾和消費(fèi)者認(rèn)同的品牌可以為企業(yè)帶來極高的附加值，是企業(yè)的一筆巨大財富。企業(yè)品牌作為企業(yè)文化的載體，它時刻傳播著企業(yè)的精神文化、經(jīng)營理念、員工精神面貌等，展示著企業(yè)的形象，表征著企業(yè)的素質(zhì)與實(shí)力。這其中企業(yè)文化的傳播，也在不斷豐富著品牌的內(nèi)涵、提升著品牌的價值。這也就是說，以優(yōu)秀文化為支撐的品牌的傳播，展現(xiàn)了企業(yè)的獨(dú)特的文化魅力，也促進(jìn)著企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售和良好形象的樹立

當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，企業(yè)在產(chǎn)品、價格、渠道上越來越不能制造差異來獲得競爭優(yōu)勢的時候，企業(yè)文化正好提供了一種解決之道。所以有人提出，未來的企業(yè)競爭是品牌的競爭，更是企業(yè)文化之間的競爭。

3.企業(yè)文化與企業(yè)品牌相互影響、互相促進(jìn)

企業(yè)文化與企業(yè)品牌的必然聯(lián)系，GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)文化是永遠(yuǎn)不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。

事實(shí)上，企業(yè)品牌與企業(yè)文化就像一對孿生兄弟，互相影響，相互促進(jìn)。企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化；缺乏文化底蘊(yùn)的品牌建設(shè)是蒼白無力的，在商業(yè)社會快速變遷的今天，企業(yè)的競爭是品牌競爭，更是品牌所代表的文化競爭。因此，企業(yè)必須塑造獨(dú)特的企業(yè)文化，以文化力來提升品牌力，適應(yīng)這種競爭局面。

概而論之，企業(yè)品牌下的企業(yè)文化發(fā)展離不開品牌建設(shè)與品牌文化的支撐，企業(yè)文化通過品牌升華，企業(yè)文化的發(fā)展和品牌建設(shè)是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。

五、結(jié)論

品牌的塑造過程就是企業(yè)文化的積累過程，也是將企業(yè)文化作用于品牌的過程，優(yōu)秀的品牌具有良好企業(yè)文化底蘊(yùn)，消費(fèi)者購買產(chǎn)品，不只是選擇了產(chǎn)品的功效和質(zhì)量，也同時選擇了產(chǎn)品的文化品位。在建設(shè)品牌時，企業(yè)文化必然滲透和發(fā)揮著不可替代的作用；創(chuàng)建品牌就是一個將企業(yè)文化精華展示過程；在品牌的塑造過程中，企業(yè)文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵，品牌的企業(yè)文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)若想打造與眾不同具有競爭力的品牌，都必須注重品牌的企業(yè)文化的內(nèi)涵。

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第2篇：對企業(yè)文化的感知范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者投訴；企業(yè)文化；信任；規(guī)避措施

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）09-0082-02

險企在向消費(fèi)者提供服務(wù)時，任何環(huán)節(jié)都有引致其不滿的可能。在這種不滿情緒的驅(qū)使下，消費(fèi)者或向親友抱怨，或決定拒絕消費(fèi)類似險種，或向監(jiān)管機(jī)構(gòu)，或向險企直接投訴。本文所指的消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在接受險企的服務(wù)過程中，過程后，由于銷售誤導(dǎo)或者服務(wù)失當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者直接向監(jiān)管結(jié)構(gòu)或者險企投訴的行為。

消費(fèi)者投訴對險企的可持續(xù)發(fā)展具有益補(bǔ)作用。消費(fèi)者投訴可加強(qiáng)險企與消費(fèi)者的有效溝通，切實(shí)了解消費(fèi)者的真實(shí)訴求，為險企產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)拓展提供現(xiàn)實(shí)可能性；消費(fèi)者投訴可有效減低消費(fèi)者的不滿情緒，降低其向親友、媒體傳播的可能性，盡可能的減緩險企形象受損的程度。

消費(fèi)者投訴研究始于20世紀(jì)70年代。研究重點(diǎn)在于消費(fèi)者對投訴的態(tài)度（如Hirschman，1970）以及消費(fèi)者投訴的意愿分析（Williamson，1975；TARP，1979；Day等，1981）。國內(nèi)針對保險行業(yè)消費(fèi)者投訴的研究則主要關(guān)注投訴的原因分析以及消費(fèi)者權(quán)益的保障。吉海躍（2003）指出人壽保險投訴的利與弊，提出了應(yīng)對投訴的基本措施；田吉生等（2011）指出公信力、及時性、有效性是解決消費(fèi)者投訴的關(guān)鍵因素。

1消費(fèi)者投訴的現(xiàn)實(shí)原因

據(jù)保監(jiān)會公布的保險消費(fèi)者投訴情況通報顯示，一季度共接收有效投訴件1120件，共有386項涉及欺詐誤導(dǎo)，占壽險公司投訴總量的43.96%。134項壽險投訴涉及退保糾紛，其中，涉及分紅、萬能、投連等人身險新型產(chǎn)品的98件，占人身險退保糾紛的73.13%。

1.1社會責(zé)任意識淡薄，企業(yè)文化塑造不全

近10年來，伴隨著投資理財與風(fēng)險保障意愿的巨幅提升，越來越多的消費(fèi)者選擇消費(fèi)保險產(chǎn)品。險企面對巨大的市場容量，著力拓展資深業(yè)務(wù)，搶占有力空間。但是，由于我國險企的發(fā)展歷程較短，社會責(zé)任意識淡薄，為了爭取更多的市場份額，采用了降低保險費(fèi)率、擴(kuò)大承保范圍等不正當(dāng)競爭手段。激烈的惡性競爭不僅損耗了行業(yè)的共同利益，更致消費(fèi)者權(quán)益于不顧。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心動力之一。但是，部分險企在企業(yè)文化的塑造過程中，突出的是員工對企業(yè)的向心力，員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的原動力。至于員工將企業(yè)文化的對客展示，員工將企業(yè)形象的對客塑造則強(qiáng)調(diào)不多。由此，員工在對客服務(wù)的過程中，本著為企業(yè)創(chuàng)造價值的目的，忽視對消費(fèi)者權(quán)益的尊重與保障。

1.2對客服務(wù)力度不足，對客宣傳教育有限

追求利潤最大化是企業(yè)生存與發(fā)展的核心目標(biāo)之一。但是，部分險企將產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)作為唯一目的，無視延伸化服務(wù)、人性化服務(wù)等產(chǎn)品外延的存在，在規(guī)范化服務(wù)、附加值服務(wù)、便捷等方面不能滿足消費(fèi)者需求，缺乏主動防化矛盾的意識。

信息不對稱是指在社會政治、經(jīng)濟(jì)等活動中，一些成員擁有其他成員無法擁有的信息，由此造成信息的不對稱。信息不對稱致使保險產(chǎn)品銷售人員在銷售過程中避重就輕，刻意隱瞞，對產(chǎn)品進(jìn)行單向簡解，在增加自身銷售業(yè)績的同時肆意踐踏消費(fèi)者權(quán)益。同時，信息不對稱導(dǎo)致消費(fèi)者難以全面理解產(chǎn)品內(nèi)涵，在消費(fèi)預(yù)期與消費(fèi)結(jié)果差距較大的情況下，必然投訴。

1.3人員流動性較強(qiáng)，投訴反饋系統(tǒng)不暢

保險行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的代表，“責(zé)任人”的對客服務(wù)態(tài)度、能力、水平直接關(guān)系到企業(yè)的社會形象。在履行契約后，客戶信息基本由其信任的“責(zé)任人”掌控。險企銷售人員流動性較強(qiáng)是不爭的行業(yè)特點(diǎn)，在“責(zé)任人”離職后，由于種種原因，客服難以全部掌握離職人員的客戶信息，導(dǎo)致服務(wù)失控，消費(fèi)者在得不到必要協(xié)助的情況下，必然投訴。

反饋系統(tǒng)包括對內(nèi)反饋和對外反饋。對內(nèi)反饋主要是指險企內(nèi)部信息的溝通，對外是指對消費(fèi)者意見的再收集。不論是對內(nèi)還是對外反饋，在實(shí)際的操作過程中往往不能從“柔”化角度出發(fā)。部門之間的“軟性抗拒”，員工與企業(yè)之間的“意識相沖”，員工與員工之間的“官本位意識”降低了反饋系統(tǒng)的運(yùn)行效率；非“柔”性的外部反饋加強(qiáng)了消費(fèi)者對險企的抵觸情緒，減少了消費(fèi)者對險企“誠信”的認(rèn)知，無法有效地傳遞險企“負(fù)責(zé)任”的社會形象。

2消費(fèi)者投訴的行為學(xué)分析

通過上述基于企業(yè)管理層面的分析，可以說消費(fèi)者投訴難以完全避免。那么，在探討如何應(yīng)對消費(fèi)者投訴，如何建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制之前，有必要對其在消費(fèi)者行為方面進(jìn)行深入剖析。

2.1感知效用是決定投訴與否的根本因素

消費(fèi)者被假定為理性經(jīng)濟(jì)人，其抉擇的基礎(chǔ)是個人利益最大化。消費(fèi)者所感知的未來效用是其采取行為的決定性因素。消費(fèi)者投訴的感知效用可以分為以下幾個維度：第一，經(jīng)濟(jì)價值。通過投訴補(bǔ)償已知或者未知損失；第二，情感價值。通過投訴獲取社會認(rèn)可；第三，效用價值。反映險種質(zhì)量。在這三個維度中，經(jīng)濟(jì)價值對消費(fèi)者投訴的影響較大，因情感價值和效用價值投訴者較少。

2.2感知風(fēng)險是決定投訴與否的主要因素

Bauer（1960）從心理學(xué)角度界定了感知風(fēng)險，認(rèn)為風(fēng)險對消費(fèi)者而言意味著不確定、不愉快和焦慮，是影響消費(fèi)者行為的重要因素之一，它包括了決策結(jié)果的不確定性和決策錯誤后果的嚴(yán)重性。購買保險產(chǎn)品的風(fēng)險主要體現(xiàn)在：第一，個人信息安全。消費(fèi)者顧忌個人基本信息資料經(jīng)過后臺處理會泄露，傷及財產(chǎn)安全；第二，私人空間被打擾。銷售在履行契約的過程中，頻繁聯(lián)系消費(fèi)者商討有關(guān)事項，在執(zhí)行契約時又常?；卦L，占用消費(fèi)者的私人時間與空間，煩不勝煩。當(dāng)消費(fèi)者對消費(fèi)保險產(chǎn)品感知到可能帶來不利后，必然投訴。

2.3信任是決定投訴與否的主觀因素

信任是一種社會現(xiàn)象，它建立在法理（法規(guī)制度）或倫理（社會文化規(guī)范）的基礎(chǔ)上，是社會制度和文化規(guī)范的產(chǎn)物。信任是一種主觀認(rèn)知，是一種情感傾向，是由經(jīng)驗、社會品評以及社會形象做出的臆斷。雖然保險市場充滿不確定性、充斥道德風(fēng)險，但如消費(fèi)者對險企抱有信任的積極預(yù)期，認(rèn)為險企以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為準(zhǔn)則，則會在其權(quán)益受到損害時以積極態(tài)度的協(xié)商解決問題，放棄投訴。

3規(guī)避消費(fèi)者投訴的有效措施

保險行業(yè)面向大眾、服務(wù)大眾。消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品時必須保障其知情權(quán)、公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)以及損害賠償權(quán)。由于保險產(chǎn)品的特殊性，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到刻意損害時，通過投訴獲尋解決就不可避免。鑒于消費(fèi)者投訴存在的現(xiàn)實(shí)分析，可從企業(yè)管理與宣傳教育的角度入手，建立完善應(yīng)對體制，有效規(guī)避消費(fèi)者投訴。

3.1優(yōu)化整合，提高從業(yè)人員素質(zhì)

保險產(chǎn)品的銷售具有“一對一”和“高標(biāo)”服務(wù)的特點(diǎn)，銷售人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守決定其是否能如實(shí)宣講和推薦保險產(chǎn)品。鑒于消費(fèi)者投訴多源于對服務(wù)的不滿，可通過優(yōu)化整合，從提高銷售人員從業(yè)素質(zhì)的層面出發(fā)，減少針對服務(wù)能力與態(tài)度的投訴。

3.2加強(qiáng)管理，構(gòu)塑服務(wù)型文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個性的體現(xiàn)。在塑造企業(yè)文化的過程中，險企可將“滿足需求、創(chuàng)造需求”的精神嵌入企業(yè)文化的內(nèi)核，充實(shí)企業(yè)文化的外延?？赏ㄟ^樹立“為消費(fèi)者服務(wù)”的企業(yè)文化，逐步規(guī)范自身的經(jīng)營管理行為，強(qiáng)化責(zé)任行為。員工對企業(yè)文化的執(zhí)行需要經(jīng)歷“認(rèn)識-認(rèn)知-內(nèi)化”的過程，在這一過程中，險企需要逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)桿效應(yīng)”，“明星效應(yīng)”，通過內(nèi)部與外部的激勵措施，鞭策員工“一切為消費(fèi)者”服務(wù)。

3.3規(guī)范準(zhǔn)則，降低感知風(fēng)險

當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為保險產(chǎn)品存在潛在風(fēng)險時，將持消極態(tài)度，強(qiáng)化投訴意愿。消費(fèi)者認(rèn)為保險服務(wù)具有風(fēng)險，這主要是受到信息安全的影響。為了推動保險市場健康有序的發(fā)展，監(jiān)管部門可采用立法或者制訂強(qiáng)制性的行業(yè)規(guī)范等手段以推行“服務(wù)許可”。至于險企，應(yīng)實(shí)行規(guī)范，自覺、自律地“隱性”服務(wù)，用消費(fèi)者認(rèn)同的方式履約，以降低其感知風(fēng)險。

3.4注重形象，培育消費(fèi)者信任

信任是影響消費(fèi)者投訴的一個重要因素。消費(fèi)者對險企的信任可以促使消費(fèi)者對保險產(chǎn)品持積極態(tài)度以降低投訴的發(fā)生。從現(xiàn)實(shí)來看，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為險企以自身利益為中心，并對銷售人員資質(zhì)和能力持懷疑態(tài)度時，感知風(fēng)險就會不斷增加，其投訴的可能性也隨之劇增。因此，當(dāng)險企考慮通過“明星效應(yīng)”、“群體效應(yīng)”達(dá)到商業(yè)目的時，應(yīng)選擇形象積極、口碑上佳無負(fù)面信息的“代言形象”，并主力塑造“公益、誠信”的社會形象，降低消費(fèi)者對險企的信任“闕點(diǎn)”。

3.5透明宣講，進(jìn)行對客教育

險企可通過各種媒介為消費(fèi)者提供全面、正確的保險產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息，使消費(fèi)者能夠比較直觀的了解保險合同的保障范圍、收益風(fēng)險和除外責(zé)任、理賠手續(xù)和服務(wù)承諾、投訴途徑和辦理時限等涉及自身權(quán)益的重要信息。險企可積極探索，形式多樣地開展消費(fèi)者教育工作，大力宣傳普及保險知識，力使消費(fèi)者能夠懂保險、用保險，將保險作為保障和防范各種風(fēng)險的有效工具。險企要提示保險消費(fèi)的風(fēng)險，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費(fèi)觀念，提高公眾的風(fēng)險意識和維護(hù)自身權(quán)益的能力。

參考文獻(xiàn)

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[4]王勇，莊貴軍，劉周平.企業(yè)對顧客直接投訴的反應(yīng)及其影響：一個理論回顧[J].管理學(xué)報，2007，（3）.

[5]朱美艷，莊貴軍，劉周平.顧客投訴行為的理論回顧[J].山東社會科學(xué)，2006，（11）.

[6]I. Ajzen，M. Fishbein.Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior[J]. Englewood Cliffs， NJ： Prentice-Hall，1980.

第3篇：對企業(yè)文化的感知范文

入眼，是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認(rèn)識、感知自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認(rèn)知的。那么如何達(dá)到共同認(rèn)知呢？

氛圍營造

1、企業(yè)文化手冊設(shè)計、印刷；

2、氛圍營造、策劃。

考核

組織全員進(jìn)行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。

國家電網(wǎng)公司已經(jīng)形成了企業(yè)文化核心價值體系，主要內(nèi)容涉及核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向、社會責(zé)任觀等。

核心價值觀：誠信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)

企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

企業(yè)精神：努力超越追求卓越

企業(yè)理念：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會

奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng)

建設(shè)國際一流企業(yè)

社會責(zé)任觀：發(fā)展公司

服務(wù)社會

以人為本

共同成長

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入眼，就是把這些核心的價值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人感知、人人認(rèn)知。

第二步，國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入腦

入腦，是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)可、感覺自己的企業(yè)文化。入腦的主要步驟方法為：

宣講與培訓(xùn)

1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講；

2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；

3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講；

4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)；

5、為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓(xùn)

考試

1、借助一些活動，如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式；

2、組織企業(yè)文化考試。

國家電網(wǎng)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入腦，就是把這些核心的價值體系，通過各種方法、途徑，達(dá)到人人感覺、人人認(rèn)可。

第三步，國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入心

入心，是指企業(yè)文化的認(rèn)同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)同、感受自己的企業(yè)文化。

1、討論與研討：分專題進(jìn)行討論，分層級進(jìn)行研討；

2、征文、演講等比賽；

3、故事征集；

4、成果匯報。

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入心，就是把這些核心的價值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人感受、人人認(rèn)同。

第四步，國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”――入手

1、匯總討論成果，形成行為規(guī)范；

2、匯總故事案例，形成故事集；

3、對照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為；

4、理念變?yōu)樾袨椋?/p>

5、長期堅持，慢慢形成習(xí)慣。

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”之入手，就是把這些核心的價值體系，通過各種方法和途徑，達(dá)到人人體驗、人人踐行。

通過以上的“四入”最終達(dá)到六個字“心、情、制、省、信、行”：

心：內(nèi)化于心，恒記于心，用心領(lǐng)會，真正了解文化對工作心態(tài)、意識方面的要求。

情：融化于情，融化到情感中，溶進(jìn)自己的血脈，融化成企業(yè)的基因。

制：固化于制，用制度把企業(yè)文化沉淀下來，用制度保證企業(yè)文化的落地生根。

省：自化于省，每天反省自己的工作，是否符合了文化的要求？是否遵守了企業(yè)的價值觀？是否從中獲得了提升？在不斷地自省中，找到差距，把自己變成一個真正優(yōu)秀的國家電網(wǎng)人。

信：仰化于信，堅信文化的神圣，她不容懷疑和違背。她源于我們的歷史，基于競爭發(fā)展的現(xiàn)狀，傳承于未來。她在思想上界定了“什么樣的人是一個真正優(yōu)秀的國家電網(wǎng)人”。所以，在國家電網(wǎng)，就必須堅定不移地遵守她，踐行她，把我們共同的信仰傳承、光大。

第4篇：對企業(yè)文化的感知范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 機(jī)電專業(yè)教學(xué) 實(shí)訓(xùn)基地

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)的總和。中職機(jī)電專業(yè)教學(xué)把機(jī)電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)慣例、行業(yè)作風(fēng)引進(jìn)來，突出企業(yè)文化和行業(yè)精神，營造職場氛圍，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生工作技能、職業(yè)道德，既滿足機(jī)電行業(yè)用人單位的要求，也符合職業(yè)教育改革的總體趨勢。在機(jī)電專業(yè)教學(xué)中引入企業(yè)文化，必須做到“三要”。

一、領(lǐng)悟具有機(jī)電行業(yè)特色的企業(yè)精神

1.親歷，即入企業(yè)參觀、見習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)地感知

每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，學(xué)生只有積極投入到現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境中，去感受蘊(yùn)涵企業(yè)文化之中的企業(yè)精神，才能在心理上適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，在行為習(xí)慣上樹立正確的職業(yè)道德規(guī)范。教師要參加企業(yè)實(shí)際工作，主動接受企業(yè)文化熏陶，不斷提高自身企業(yè)文化素養(yǎng)。學(xué)生要通過企業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動，切身體驗企業(yè)文化，并自覺地在課堂上、實(shí)訓(xùn)室里按照企業(yè)的做法去做。

2.親聽，即邀請企業(yè)人現(xiàn)場說法，揣摩反思

中職學(xué)校要深入開展校企合作，經(jīng)常把機(jī)電企業(yè)人邀請到學(xué)校里做講座，讓他們講述本行業(yè)、本企業(yè)的歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和未來。通過講座，學(xué)生可以增加學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的信心，也能培養(yǎng)熱愛專業(yè)、熱愛學(xué)校、熱愛機(jī)電工業(yè)的激情，進(jìn)而理解一代代機(jī)電工業(yè)人創(chuàng)造出的企業(yè)精神。

3.親為，即把企業(yè)文化內(nèi)化為專業(yè)文化，凝練升華

通過對企業(yè)文化的耳濡目染，中職學(xué)校要從機(jī)電專業(yè)實(shí)際出發(fā)，從教學(xué)思想、教學(xué)組織形式上，樹立起帶有企業(yè)色彩的專業(yè)文化，幫助師生實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的精神內(nèi)化。根據(jù)本專業(yè)、本學(xué)校的實(shí)際情況，把機(jī)電行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、工作內(nèi)容與專業(yè)教學(xué)結(jié)合起來，錘煉專業(yè)的核心精神。

二、創(chuàng)建符合機(jī)電企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)基地

1.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建源于企業(yè)

學(xué)校制訂實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃，要深入相關(guān)機(jī)電企業(yè)調(diào)研，積極尋求企業(yè)指導(dǎo)。要組建有企業(yè)技術(shù)人員參加的建設(shè)工作小組，讓企業(yè)對實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃多提建議，確保建設(shè)規(guī)劃緊跟現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的步伐，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢，滿足新技術(shù)、新工藝推廣的需求，順應(yīng)時代技術(shù)推廣和更新的需要。

2.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建成于企業(yè)

實(shí)訓(xùn)環(huán)境的逼真性是提高實(shí)訓(xùn)效果的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過程中，學(xué)校邀請本地區(qū)相關(guān)的機(jī)電企業(yè)，承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)，全程參與機(jī)電設(shè)備的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，完成與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的環(huán)境設(shè)計與布置，帶動學(xué)校的專業(yè)文化建設(shè)向現(xiàn)代的企業(yè)方向健康發(fā)展。

3.實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)建行于企業(yè)

在基地運(yùn)行中，學(xué)校聘請有實(shí)踐經(jīng)驗的企業(yè)工程師擔(dān)任專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)或駐校顧問，幫助學(xué)校規(guī)劃機(jī)電專業(yè)實(shí)訓(xùn)計劃，研討實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在教學(xué)生產(chǎn)過程中推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校根據(jù)企業(yè)技術(shù)的更新情況定期進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)，讓學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地就接受企業(yè)文化的訓(xùn)練，從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面發(fā)展。

三、植入代表現(xiàn)代機(jī)電企業(yè)管理模式的實(shí)訓(xùn)管理制度

1.采用“6S”管理模式

學(xué)校要強(qiáng)化教學(xué)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，要求學(xué)生不僅要熟悉機(jī)電行業(yè)的技術(shù)、操作、安全等規(guī)范，而且應(yīng)養(yǎng)成安全、文明生產(chǎn)的習(xí)慣。要求學(xué)生要按照企業(yè)一線技術(shù)人員那樣準(zhǔn)時上下班、著工裝、佩胸卡等；每天的實(shí)訓(xùn)要像企業(yè)一樣，有班前會布置任務(wù)，結(jié)束檢查公布，班后會激勵。教師就像師傅帶徒弟、車間主任管理員工一樣，最終實(shí)現(xiàn)“學(xué)生的素質(zhì)像企業(yè)員工”的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.實(shí)行“六結(jié)合”教學(xué)模式，貼近機(jī)電企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際

學(xué)校要堅持“教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)相結(jié)合，實(shí)習(xí)課件與生產(chǎn)產(chǎn)品相結(jié)合，入廠教育與全過程管理相結(jié)合，傳統(tǒng)工藝與新技術(shù)、新工藝相結(jié)合，動手能力訓(xùn)練與職業(yè)習(xí)慣、工作作風(fēng)培養(yǎng)相結(jié)合，實(shí)習(xí)教學(xué)與職業(yè)技能培訓(xùn)、考證相結(jié)合”的“六結(jié)合”教學(xué)模式，以任務(wù)驅(qū)動法、項目法、承包法等進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項目的設(shè)計和安排，使學(xué)生達(dá)到行業(yè)的基本能力要求，養(yǎng)成“樸實(shí)、能干、會干”的職業(yè)精神和素養(yǎng)。

第5篇：對企業(yè)文化的感知范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；人力資源管理

我國企業(yè)的文化與人力資源管理在發(fā)展上都面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、管理全球化和信息時代的到來，社會觀念、管理觀念不斷發(fā)展更新的挑戰(zhàn)，存在觀念認(rèn)識上的一些誤區(qū)和管理體制不夠健全、應(yīng)變能力不強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的管理人才等問題，這都制約著企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源管理的發(fā)展。

一、企業(yè)文化與人力資源管理的相關(guān)性

（一）觀念上的相關(guān)性

當(dāng)代人力資源的核心觀念就是以人為本，要滿足人的需求，激發(fā)人的潛能，實(shí)現(xiàn)人的價值的最大化，而企業(yè)文化的人本主義則主要站在群體的角度上，打造企業(yè)人員共同的價值觀和理念，為員工營造良好的價值實(shí)現(xiàn)環(huán)境，將實(shí)現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值有機(jī)地聯(lián)系到一起。同時隨著時展的要求，人力資源管理和企業(yè)文化普遍開始關(guān)注企業(yè)的信息化和全球化的問題，社會責(zé)任的觀念、生態(tài)的觀念開始更多地融入到企業(yè)文化與人力資源管理當(dāng)中。

（二）研究對象的相關(guān)性

人力資源管理研究的問題是以人的價值為中心，處理人與工作、人與人、人與組織的互動關(guān)系。企業(yè)文化研究的重點(diǎn)則是如何重視人，如何體現(xiàn)以人的價值為中心，如何增強(qiáng)企業(yè)文化的生存力和影響力，而這些又通過對人與人、人與工作、人與組織的關(guān)系的研究開始。

（三）目標(biāo)和功能的相關(guān)性

人力資源管理的任務(wù)之一就是要促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的目的又是幫助實(shí)現(xiàn)高效的人力資源管理。企業(yè)文化和人力資源管理都以充分發(fā)揮企業(yè)潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的最大合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值與員工個人價值相統(tǒng)一為目標(biāo)。企業(yè)文化的激勵功能、約束功能是人力資源管理的重要職能，它的凝聚功能、導(dǎo)向功能、調(diào)適功能、輻射功能也始終貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，使人力資源的獲取、培訓(xùn)、激勵、報酬、得到良好的執(zhí)行，反過來人力資源管理又通過績效管理和具體人員的操作不斷優(yōu)化來增強(qiáng)企業(yè)文化的功能。

二、企業(yè)文化對人力資源管理的影響

企業(yè)文化涵蓋的內(nèi)容很多，有群體文化和個人文化，本文主要從團(tuán)隊文化、層級文化、年齡、受教育程度四個維度分析企業(yè)文化對人力資源管理產(chǎn)生的影響。

（一）團(tuán)隊文化的影響

在對人力資源管理效果影響中，團(tuán)隊文化均顯示有顯著影響，團(tuán)隊文化對信息溝通、關(guān)心職工和內(nèi)在滿意度3個維度的貢獻(xiàn)最高。由此可以看出，相對友好的企業(yè)氛圍相對于其他文化氛圍更容易提升企業(yè)的人力資源管理效果。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和參與國際競爭的大背景下，越來越多的企業(yè)傾向于培養(yǎng)團(tuán)隊文化。這樣的文化重視團(tuán)隊協(xié)作，希望營造出友好的；員工間相互溝通，像一個大家庭，企業(yè)依靠忠誠來凝聚員工；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，鼓勵團(tuán)隊合作與協(xié)商。因此，企業(yè)文化越傾向于團(tuán)隊文化，人力資源的管理效果越佳，企業(yè)員工間溝通更加順暢、員工越能感受到家庭似的溫暖，更容易認(rèn)同企業(yè)文化。

（二）層級文化的影響

在對人力資源管理效果中，層級文化影響最為顯著。層級文化中企業(yè)有非常正式、有層次工作環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)規(guī)范，員工做事有章可循；領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)和組織者的身份出現(xiàn)。因此，企業(yè)文化越傾向于層級文化，企業(yè)越側(cè)重于完善的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，側(cè)重于嚴(yán)格的控制，企業(yè)層級分明，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度約束性，使企業(yè)表現(xiàn)出更高的組織效率。并且企業(yè)越傾向于層級文化，越追求穩(wěn)定性、關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，傾向于有明確地、長期有效的目標(biāo)。這種文化常出現(xiàn)在大型企業(yè)中，在平穩(wěn)的環(huán)境中有著較高的企業(yè)績效，但在激烈的市場競爭中，采取管理創(chuàng)新更有利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）員工年齡的影響

研究發(fā)現(xiàn)，不同年齡的員工對企業(yè)文化的認(rèn)知沒有明顯差異，說明年齡的差距并不影響員工對企業(yè)文化的感知程度。員工年齡對報酬制度、組織效率、關(guān)心職工、組織目標(biāo)、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、環(huán)境和職工參與管理9個人力資源管理效果維度的影響達(dá)到顯著性水平。3039歲的員工明顯低于其他三個年齡段的員工。這個年齡段的員工正進(jìn)入到自己的職業(yè)發(fā)展中期，熟悉了工作技能、掌握組織規(guī)章的同時，也會對自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行定位。處在這個階段的員工可能會感覺獲得的薪資不能符合自身的價值，而對報酬產(chǎn)生不滿。此外，這個階段的員工由于有了一定的工作經(jīng)驗，在處理自己發(fā)展目標(biāo)的同時，會發(fā)現(xiàn)自己的想法與企業(yè)制度與管理的沖突和不適應(yīng)的地方，對企業(yè)各方面的管理產(chǎn)生一定的意見，這也是這個階段員工對人力資源管理效果各維度指標(biāo)值明顯偏低的原因。50歲以上的員工在這幾個維度上分?jǐn)?shù)均為最高，明顯高于其他年齡段，并且較為均衡。這說明年齡大的員工己經(jīng)對企業(yè)的管理非常的熟悉，并且己經(jīng)適應(yīng)企業(yè)管理方式，對企業(yè)的管理認(rèn)同度較高。另外，年齡大的員工大部分為企業(yè)的管理者，也有維護(hù)企業(yè)管理制度的傾向，也是導(dǎo)致年齡大員工人力資源管理效果指標(biāo)值偏高的原因。

（四）員工文化程度的影響

不同文化程度的員工對企業(yè)文化的感知沒有明顯的差異，員工學(xué)歷的高低不影響員工對企業(yè)文化的感知。員工的文化程度對報酬制度、組織目標(biāo)、內(nèi)在滿意度3個人力資源管理效果維度的影響達(dá)到顯著性水平?？傮w來說，學(xué)歷越低，員工對這3個維度的滿意度越低，尤其是在報酬制度與組織目標(biāo)2個維度，高中及以下的員工最低，且與其他員工產(chǎn)生明顯的差異。這部分員工通常從事機(jī)械的生產(chǎn)工作，工作環(huán)境不佳。由于學(xué)歷偏低，晉升機(jī)會少等原因?qū)е滦劫Y相對不高，與其他員工相比，容易對企業(yè)報酬制度產(chǎn)生不滿。另外，這部分員工大多只從事簡單的工作內(nèi)容，對企業(yè)目標(biāo)不清晰，對自身也沒有明確的目標(biāo)，這是導(dǎo)致這部分員工組織目標(biāo)維度偏低的原因。博士學(xué)歷的員工在內(nèi)在滿意度上明顯高于其他文化程度的員工。一方面，企業(yè)普遍重視高學(xué)歷人才，會在各方面有一些特殊政策，來培育和保持這部分人才。另一方面，這部分員工更容易在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

三、人力資源管理對企業(yè)文化的推動

企業(yè)文化影響企業(yè)的人力資源管理，具有導(dǎo)向作用，促進(jìn)人力資源管理向著有利于公司發(fā)展的方向?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展，反過來，這種自我發(fā)展又會要求建立新的企業(yè)文化，從而推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

（一）人力資源是企業(yè)文化的保障

文化之于制度，就像花瓶之于花朵，花瓶沒有花朵就失去了存在意義，任何形式的企業(yè)文化也離不開人力資源管理制度的支撐。企業(yè)文化的受體是人，如果沒用人力資源管理制度的有效支撐，企業(yè)文化的理念也就成了空談，將會難以貫徹實(shí)施。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工奉獻(xiàn)，如果沒有制度來保障，不公平之事屢屢發(fā)生，那么就不會有人愿意奉獻(xiàn)。所以，沒有人力資源管理做支撐的企業(yè)文化也就變?yōu)榧埳险劚恕?/p>

（二）對企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響

企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，相應(yīng)的企業(yè)文化也會有不同變化。而文化是由長期的生產(chǎn)生活中形成的理念，是具有繼承性和穩(wěn)定性，這就使得文化的自我維護(hù)能力特別強(qiáng)大，很難被改變。因此，企業(yè)可以制定一種新的工作和思維方式，來幫助企業(yè)文化的變革，從而適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。但是，很多時候，企業(yè)成員并不會接受新文化。但是，企業(yè)可以通過其他途徑對文化進(jìn)行調(diào)整和梳理。比如企業(yè)可以通過員工培訓(xùn)、薪酬方案調(diào)整等人力資源管理的合理安排，降低員工的不認(rèn)同感，引導(dǎo)員工通過群體趨同性來推進(jìn)文化的變革和整合，形成更適合企業(yè)和員工的文化。

（三）評判企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一種無形的資源，看不見摸不著，那么在企業(yè)文化的建設(shè)中，如何評判其建設(shè)的優(yōu)劣程度呢？在人力資源管理的過程中，就能反映出企業(yè)文化的建設(shè)是否符合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售是由企業(yè)的管理層、員工來進(jìn)行，同時其生存發(fā)展是由客戶來決定的。因此，這三類人員可以在一定程度上反應(yīng)出企業(yè)文化與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的契合程度，并找出當(dāng)前企業(yè)文化的不足之處加以修改。企業(yè)管理層是企業(yè)文化的制定者，他們可以通過調(diào)查企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r中企業(yè)文化所起到的作用來評判其契合程度，起到宏觀調(diào)控和調(diào)整的作用；員工是企業(yè)文化的忠實(shí)實(shí)踐者，他們通過親身體驗可以找到企業(yè)文化在推行過程中遇到的困難和問題，并且能在一定的行為舉動中體現(xiàn)企業(yè)文化的踐行程度；客戶是企業(yè)發(fā)展的最終檢驗者，企業(yè)文化能否適應(yīng)市場競爭所提出的文化要求，他們是最有話語權(quán)的。因此，企業(yè)應(yīng)該傾聽來自不同成員的心聲，才能建設(shè)處適合本企業(yè)實(shí)際情況又能滿足客戶需求的企業(yè)文化。

（四）對企業(yè)文化提出新的要求

企業(yè)是需要新鮮血液的組織，只有創(chuàng)新才能讓企業(yè)始終走在所在領(lǐng)域的最前沿。而創(chuàng)新的源泉一方面來自于隨著時代不斷完善自己的新欣人才的加入，另一方面來自于經(jīng)過培訓(xùn)等形式提高素質(zhì)的企業(yè)員工。他們通過各種激勵發(fā)揮自身最大能力來推動企業(yè)規(guī)模和效益的不斷擴(kuò)大，這樣又會增加新的部門或介入新的行業(yè)，勢必會對企業(yè)文化提出新的要求，因此企業(yè)文化就會在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展。

四、企業(yè)文化與人力資源管理互動模式的建立

基于企業(yè)文化和人力資源管理的相互關(guān)系及相互作用的關(guān)系，如能有效地將兩者的互動關(guān)系應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，必然會對企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源管理的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用，對企業(yè)的發(fā)展、提高企業(yè)的競爭力意義重大"因此本文嘗試構(gòu)建這樣一個一般性的模式，來為企業(yè)文化與人力資源管理互動的建立和實(shí)施提供一套的方法論，使之成為一種可行的操作體系"因而本文借鑒研究，整理除了四種互動模式。

（一）投資式的人力資源管理模式

創(chuàng)新型企業(yè)文化適宜采用投資式的人力資源戰(zhàn)略。這一文化類型的突出特點(diǎn)就是重視人才，鼓勵創(chuàng)新。投資式的人力資源戰(zhàn)略重視對員工的投入、培養(yǎng)和開發(fā)，是一種長期導(dǎo)向的策略，可以與保育器型的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)契合。具體而言，企業(yè)可以采用嚴(yán)格的招聘程序從企業(yè)外部招募合適的人選，選人的原則應(yīng)當(dāng)是重能力、發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造性而不是經(jīng)驗和技能。保證每位新員工具有相同的起點(diǎn)，為每位新員工提供公平的競爭環(huán)境。為員工設(shè)計個性化的培養(yǎng)方案，注重員工潛力的挖掘和創(chuàng)造力的發(fā)揮。對于員工的激勵更多使用的是精神激勵，給予員工足夠的信任和充分授權(quán)來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，通過向員工勾勒出企業(yè)未來的美好愿景來激勵員工努力的方向。對員工績效的考評不是僅僅關(guān)注工作結(jié)果，更應(yīng)注重完成工作任務(wù)的過程。

（二）效用型人力資源管理模式

企業(yè)文化是一種任務(wù)導(dǎo)向型文化，不注重對員工的長期投資和培養(yǎng)，與“召之即來，來之能戰(zhàn)”的效用型人力資源戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)通常從企業(yè)內(nèi)外部招聘那些有經(jīng)驗的、能夠勝任特定工作的專業(yè)人才。培訓(xùn)通常是針對特定的任務(wù)進(jìn)行，旨在幫助員工提高解決具體問題的能力。對員工績效考核的主要依據(jù)是完成工作配額的情況，并據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。

（三）引誘式的人力資源管理模式

企業(yè)文化時是一種等級森嚴(yán)的“”，強(qiáng)調(diào)命令的服從和對權(quán)威的尊重，與之相匹配的是引誘式的人力資源戰(zhàn)略。奉行這種人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)在通過內(nèi)外部的渠道招聘員工時，更看重員工的經(jīng)驗技能和對權(quán)威的態(tài)度。較少針對員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，但可能會對員工的溝通能力和人際關(guān)系處理能力進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。對員工績效考評主要是依據(jù)完成特定工作要求的程度，并據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎懲。

（四）參與式人力資源管理模式

企業(yè)文化是一種基于組織成員情感為紐帶的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化注重人文關(guān)懷，相互信任與幫助，適用于參與式的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)傾向于從企業(yè)內(nèi)部招募員工，尤其是重要崗位的員工。甄選的主要是員工的資歷和對企業(yè)的忠誠度以及承諾程度。員工在工作中一般有較大的自，企業(yè)的管理層在員工的培訓(xùn)和開發(fā)過程中扮演著“咨詢師”的角色，員工在工作中遇到的問題可以隨時向他們咨詢。對于企業(yè)員工績效的考核主要是采用人格特質(zhì)類考核方法，這類方法所關(guān)注的是員工在多大程度上具有某些被認(rèn)為對企業(yè)的成功非常有利的人格特質(zhì)，如品德、工作積極性、團(tuán)隊意識等。對員工的激勵方式主要有為員工營造和諧、溫馨的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感和對企業(yè)的認(rèn)同感。此外，企業(yè)通過授權(quán)的方式給予員工足夠的信任，鼓勵員工積極參與企業(yè)重要事件的決策來提高他們的主人翁意識。

總之，不同的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)有不同的人力資源管理模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。此外，還要注意的是企業(yè)文化與人力資源管理的互動模式必須是從整體的角度考慮的一種工具，對實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和高效的人力資源管理的目標(biāo)要有個總體的意識。第二，企業(yè)必須通曉各組成部分之間的關(guān)系?；幽Ｊ降娜績r值要通過連接其所有組成部分來實(shí)現(xiàn)，并在制定決策、執(zhí)行計劃的時候認(rèn)清它們彼此間的連接性和關(guān)系。這就要求量化和非量化的判斷、講究實(shí)效、誠實(shí)的理智、可靠的信息來源，以及準(zhǔn)確預(yù)測和判斷風(fēng)險。第三，互動模式是動態(tài)的，不是靜止的。企業(yè)不可能一開始就把模式做對，而往往要進(jìn)行數(shù)次返工，還要定期進(jìn)行檢驗，當(dāng)外部環(huán)境和企業(yè)自身能力出現(xiàn)變化后，再不斷作出更新。但只要堅持實(shí)事求是的態(tài)度，無論企業(yè)對互動模式的哪一部分作出修訂，它都能保持前后的一致性。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎奕林.企業(yè)文化與人力資源管理的互動研究[J].企業(yè)研究，2012（05）

第6篇：對企業(yè)文化的感知范文

第一，營銷觀念落后。我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷觀念較為落后，不能夠深刻理解文化市場的核心精神，也不了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品的原創(chuàng)性、高增值性以及強(qiáng)融合性等特點(diǎn)，將文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷等同于促銷。當(dāng)前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷理念較為落后，資源意識、產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識以及文化產(chǎn)業(yè)意識薄弱，不注意挖掘各地區(qū)的優(yōu)秀文化資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。第二，營銷策略單一。我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷策略較為單一，價格策略是最為常見的競爭手段，忽略了產(chǎn)品策略、整合策略以及營銷渠道策略在營銷中的應(yīng)用。在產(chǎn)品策略方面，未能夠在產(chǎn)品設(shè)計以及服務(wù)等方面突出文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化要素；在營銷渠道策略方面，未能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于文化營銷實(shí)踐之中，不重視對營銷渠道的建設(shè)。第三，缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是文化營銷的本質(zhì)和關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足，許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，只是企業(yè)的一種主觀臆造。第四，營銷的信息化程度較低。文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識和技術(shù)于一體，具有較高的科技含量，但是我國當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低，科技含量較低，未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營銷之中。

二、文化營銷對于企業(yè)發(fā)展的作用

第一，文化營銷有利于使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。文化通過變通企業(yè)價值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價值鏈進(jìn)行拓展與再造，并整合不同的企業(yè)價值鏈，將文化因素融合滲透到企業(yè)中，使得企業(yè)能夠在競爭中取得并保持一定的競爭優(yōu)勢。第二，文化營銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。文化營銷通過對企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解，發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。第三，文化營銷有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要因素，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。文化營銷強(qiáng)調(diào)通過價值觀和價值觀念群的塑造來促進(jìn)企業(yè)的營銷，而文化營銷中所建設(shè)的企業(yè)的價值觀體系就是企業(yè)核心競爭力的所在。第四，文化營銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后，就會面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長，為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動力支持，文化成分與產(chǎn)品的不斷融合，營銷手段的不斷改進(jìn)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建

1.文化營銷模式。第一，產(chǎn)品文化營銷。產(chǎn)品文化營銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個基本層次組成，是企業(yè)文化營銷的的基礎(chǔ)，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，包裝、廣告、倉儲以及送貨安排等因素在企業(yè)競爭中占據(jù)的越來越重要的地位。產(chǎn)品文化營銷通過分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn)，對產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計，賦予產(chǎn)品以情感氛圍，使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個性和消費(fèi)心理需求，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。第二，品牌文化營銷。品牌文化營銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第二層次，是提高企業(yè)市場競爭力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn)，隨著全球化的不斷發(fā)展，品牌已經(jīng)成為各個企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志。品牌文化營銷通過對品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營觀、審美觀以及價值觀，使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。第三，企業(yè)文化營銷。企業(yè)文化營銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個方面的內(nèi)容，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的最高層次。其中，物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；制度文化建設(shè)通過完善企業(yè)的各項規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對員工的文化管理，是企業(yè)文化建設(shè)的保障；精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

2.文化營銷策略。第一，產(chǎn)品策略。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營銷時，應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素，挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，以精神消費(fèi)為依據(jù)，創(chuàng)造具有企業(yè)文化個性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷效果的提高。第二，價格策略。價格是市場營銷組合中最為活躍的因素，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn)，以價值規(guī)律和市場價格彈性為依據(jù)，分別對其進(jìn)行差別定價、高端定價和促銷定價，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營銷。第三，渠道策略。獨(dú)特的營銷渠道是提高企業(yè)競爭力的重要因素之一，營銷渠道的反應(yīng)能力高，對市場的感知能力較高，能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷渠道，利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度，降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷效率。

3.文化營銷策劃。第一，主題營銷。主題營銷主要是通過創(chuàng)造某種特定的主題，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購買，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念，如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題，并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其符合市場發(fā)展的需要，提高廣大消費(fèi)者的購買欲望。第二，教育營銷。教育營銷主要是指通過向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念，提高企業(yè)的營銷水平的一種營銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，可以通過舉辦文化大講堂、開設(shè)培訓(xùn)班等方式來了解消費(fèi)者的感受，促進(jìn)營銷。第三，國際化營銷。國際化營銷是指通過擴(kuò)展國際化營銷渠道，走國際道路，以促進(jìn)企業(yè)營銷范圍最大化的一種營銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時代背景之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，發(fā)掘我國文化資源的特有優(yōu)勢，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，提高我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)中國文化與世界文化之間的交流，促進(jìn)中國文化與世界文化的繁榮。

四、結(jié)語

第7篇：對企業(yè)文化的感知范文

筆者通過調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)資料等方式了解企業(yè)對人才的基本要求、企業(yè)文化建設(shè)方面的基本情況；了解高等職業(yè)院校學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)知程度，高等職業(yè)院校在學(xué)校的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化方面建設(shè)的情況。

（一）新疆高職院校學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)知

1.高職學(xué)生對企業(yè)文化的了解情況分析。為了解高職院校學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)識，在調(diào)查問卷中筆者設(shè)計了“你對企業(yè)文化是否了解”、“你認(rèn)為高職學(xué)校是否有必要學(xué)習(xí)企業(yè)文化”等問題。在筆者調(diào)研的學(xué)生樣本中，有近78%的學(xué)生對企業(yè)文化不了解或是不太了解，只有3.9%的學(xué)生表示對企業(yè)文化很了解；有89%的學(xué)生認(rèn)為高職學(xué)校有必要學(xué)習(xí)企業(yè)文化，其中認(rèn)為非常必要的占36.1%，只有1.5%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要。由此而見，高職院校學(xué)生絕大部分認(rèn)為有必要了解企業(yè)文化，但實(shí)際上在校期間缺乏了解企業(yè)文化的渠道和途徑，導(dǎo)致大部分高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間對企業(yè)文化缺少必要的了解和認(rèn)識，這在一定程度上會造成學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)或入職后由于缺乏對企業(yè)文化的必要認(rèn)識，而對企業(yè)規(guī)章制度、行為規(guī)范等不適應(yīng)，不能盡快融入企業(yè)，從而影響學(xué)生在企業(yè)的發(fā)展。

2.高職學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)知情況分析。為了解高職院校學(xué)生對企業(yè)文化的認(rèn)識，在調(diào)查問卷中筆者設(shè)計了“進(jìn)入企業(yè)工作，你最先想要解決的是什么”，“你認(rèn)為企業(yè)員工最關(guān)鍵的是要具有哪些素質(zhì)”“、你就業(yè)時最看中企業(yè)的哪些條件”等問題。在筆者調(diào)研的學(xué)生樣本中，認(rèn)為進(jìn)入企業(yè)工作，最先想要解決的問題排在前三項的分別是“：盡快熟悉企業(yè)文化”、“搞好人際關(guān)系”和“提高業(yè)務(wù)能力”；在就業(yè)選擇時最看重“企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?rdquo;、“個人的發(fā)展空間”及“和諧的人際關(guān)系”，說明學(xué)生們對企業(yè)文化在個人發(fā)展中的重要性有一定的認(rèn)識，就業(yè)更看重企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)能為員工個人的發(fā)展所提供的空間，而非薪酬和工作環(huán)境。關(guān)于對企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)，排在前三項的分別是“：責(zé)任心”“、誠信”“、團(tuán)隊精神”，而對企業(yè)員工應(yīng)該具備的“專業(yè)技能”、“高學(xué)歷”等基本素質(zhì)以及“企業(yè)認(rèn)同感”、“服從”、“適應(yīng)能力”等人文素質(zhì)，在我們調(diào)研的學(xué)生樣本中選擇的人并不多，尤其是對“高學(xué)歷”的選項人數(shù)最低，這也在一定程度上反映出高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，對學(xué)歷在人才的成長、發(fā)展中的作用缺乏必要的認(rèn)識，適應(yīng)能力、服從管理、遵守行為規(guī)范等基本素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。

3．高職學(xué)生在校期間對企業(yè)文化的感知途徑分析。為了解高職院校學(xué)生在校期間對企業(yè)文化的感知途徑，在問卷中筆者設(shè)計了“你在專業(yè)學(xué)習(xí)中涉及到企業(yè)文化嗎”、“在校園文化中你能否感受到企業(yè)文化”、“你認(rèn)為哪些方式能更好地將企業(yè)文化引入校園文化中”等問題。在筆者調(diào)研的樣本中，有近70%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)中，有涉及到企業(yè)文化但不多，有近15%的學(xué)生認(rèn)為在專業(yè)的學(xué)習(xí)中沒有涉及到企業(yè)文化的內(nèi)容；有57%的學(xué)生認(rèn)為在校園文化中能夠感受到企業(yè)文化但是不多，有33%的學(xué)生認(rèn)為在校園文化中沒有感受到企業(yè)文化。由此可見，新疆高職院校在人才培養(yǎng)中較少考慮到對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化的教育，在教學(xué)內(nèi)容和方式以及學(xué)校的環(huán)境建設(shè)等方面也很少考慮到企業(yè)文化的元素，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間很少能對企業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展有直接的感知，這是高職院校在辦學(xué)中需要加以高度重視和大力改進(jìn)的方面。關(guān)于“通過哪種方式能更好地將企業(yè)文化引入校園文化中”的問題，有70%的學(xué)生選擇“在校園環(huán)境建設(shè)中融入文化企業(yè)理念”，有68%的學(xué)生選擇“安排學(xué)生下企業(yè)頂崗鍛煉”，有63%學(xué)生選擇“改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方式，使其更適應(yīng)企業(yè)要求”，由此可見校園環(huán)境建設(shè)、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法、頂崗鍛煉等對高職院校人才培養(yǎng)的重要性。在這些方面，新疆的許多高職院校已做了積極的努力和探索，包括積極進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和方式的改革，安排學(xué)生下企業(yè)頂崗鍛煉，與企業(yè)聯(lián)合訂單式培養(yǎng)，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)工廠，聘請企業(yè)技術(shù)人員做兼職教師等，取得了一定成效，有的院校還有很多成功的案例和經(jīng)驗，但整體來看，存在的問題不容忽視，還需要真正引起重視并使之落到實(shí)處。

（二）企業(yè)對高職院校畢業(yè)生的基本評價

筆者通過走訪企業(yè)、向企業(yè)員工發(fā)放調(diào)查問卷、與企業(yè)管理人員有一線員工座談等方式，就企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識、企業(yè)對高職院校人才培養(yǎng)的建以及對高職畢業(yè)生的基本評價等方面的情況進(jìn)行了調(diào)研。

1．企業(yè)員工對企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)識情況分析。為了解企業(yè)員工對所工作的企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)識，在調(diào)查問卷中筆者設(shè)計了“您認(rèn)為最能提高您工作積極性的是哪些因素”、“假設(shè)讓您重新選擇工作，您最看重的是哪些因素”等問題。在筆者調(diào)研的企業(yè)員工樣本中，有51.7%的員工了解本企業(yè)的企業(yè)文化，高出高職學(xué)生對企業(yè)文化的了解30個百分點(diǎn)，說明經(jīng)過在企業(yè)的工作，員工對企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解，會提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)可度。企業(yè)員工選擇工作時最看重公司發(fā)展前景、收入水平、能充分發(fā)揮自己的才能等要素，提高收入、培訓(xùn)機(jī)會、良好的工作氛圍能提高員工工作的積極性，其中收入的提高對調(diào)動員工積極的作用最大。而企業(yè)的發(fā)展前景、員工培訓(xùn)、充分發(fā)揮員工的才能等要素是企業(yè)文化的基本構(gòu)成，這也從一個角度說明了企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性。

2．企業(yè)員工對大學(xué)畢業(yè)生的基本評價。從調(diào)研中了解的情況來看，企業(yè)對招聘的大學(xué)生總體評價是比較好的，認(rèn)為他們有一定的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有一定的溝通能力，具備一定的專業(yè)知識和技能。同時也有相當(dāng)多的企業(yè)和員工認(rèn)為，大學(xué)生最缺乏的是適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作意識，分別占56.9%和46.6%,新員工迫切需要提高團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)、專業(yè)技能的提高，這些與學(xué)生關(guān)于“服從”、“適應(yīng)能力”和“專業(yè)技能”的選項所反映出的問題一致。即企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生最需要提高的是適應(yīng)能力、合作精神和專業(yè)技能，而大學(xué)生認(rèn)為最需要提高的素質(zhì)中這三個選項所占的比例都不高，特別是適應(yīng)能力（占23%）、專業(yè)技能（占13.6%）兩個選項的比例較低，“服從”選項的比例更低，只有11.8%的學(xué)生認(rèn)為“服從”是企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)。心智模式不夠健全，適應(yīng)能力差，專業(yè)技能水平不高、吃苦精神不夠是高職學(xué)生中比較普遍的現(xiàn)象，有相當(dāng)多的學(xué)生在企業(yè)干不滿三個月或半年的試用期就離開了。這也要求我們高職院校要注重學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能從整體上提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。需要強(qiáng)調(diào)指出的是，關(guān)于對“適應(yīng)能力”這一基本素質(zhì)的認(rèn)識，企業(yè)員工與大學(xué)生的看法是不同的，企業(yè)員工有56.9%的人認(rèn)為大學(xué)生最缺乏的基本素質(zhì)中排第一位的是“適應(yīng)能力”，而高職學(xué)生只有23%的人認(rèn)為“適應(yīng)能力”是企業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)。這也從一個側(cè)面反映出高職學(xué)生自我認(rèn)知的不足。而適應(yīng)能力是人應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，特別是作為一個職業(yè)人，是否具有適應(yīng)能力，對人的成長、發(fā)展有著重要作用。適應(yīng)環(huán)境、融入環(huán)境，才有提升自己、獲得更好發(fā)展平臺的可能。

3．企業(yè)員工對接受學(xué)生實(shí)習(xí)的基本態(tài)度。從調(diào)研的情況來看，大部分企業(yè)對接受高職學(xué)生實(shí)習(xí)是持歡迎態(tài)度的，愿意接受高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、愿意承擔(dān)指導(dǎo)教師的工作。但也有相當(dāng)多的企業(yè)員工表示，是否接受學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要“看學(xué)生的條件而定”，對擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師“心里沒有底”，也就是說，對基本素質(zhì)好、適應(yīng)能力強(qiáng)、技能水平高、能吃苦、肯學(xué)習(xí)的學(xué)生，企業(yè)是非常歡迎的，反之則少有企業(yè)員工愿意擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，即便是指導(dǎo)，也是服從組織的安排。這同樣說明了提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性。綜上所述，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏對企業(yè)的基本了解，對企業(yè)和企業(yè)文化的認(rèn)知度不高，適應(yīng)能力不強(qiáng)，專業(yè)技能不高，缺乏職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，是目前高職學(xué)生中較為普遍的現(xiàn)象，這不利于學(xué)生今后的發(fā)展。因而加強(qiáng)高職院校文化與企業(yè)文化共建，按照企業(yè)對人才的要求，改革人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校自身發(fā)展的必然要求。

二、新疆高職校園文化與企業(yè)文化共建的意義

市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得高校、企業(yè)各自的功能在不斷拓展并相互影響。高職院校是培養(yǎng)高層次專門人才的主要陣地，也是產(chǎn)生高新科技產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)源地。高職院校的優(yōu)勢在于擁有雄厚的科技、知識、信息和人才資源，是高新科技技術(shù)的產(chǎn)出地。而企業(yè)的優(yōu)勢在于擁有人員、設(shè)備和資金,是實(shí)現(xiàn)高新科技成果轉(zhuǎn)化的載體。

1．校企文化共建，可為企業(yè)獲得智力支持，實(shí)現(xiàn)人力資源增值。通過校企合作與校企文化共建，企業(yè)可優(yōu)先選擇所需人才，可利用高職院校的人才優(yōu)勢、豐富的教育資源、圖書資源、智力資源和科研創(chuàng)新成果等對企業(yè)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)。同時校企文化共建可以使高職學(xué)生這一潛在的企業(yè)人才資源，更早、更好地認(rèn)識企業(yè)文化，了解企業(yè)對員工的要求，更快地適應(yīng)工作崗位，更好地發(fā)揮作用，從而降低人力資源培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的增值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過校企項目合作，還可以為企業(yè)產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益。

2．校企文化共建，有利于幫助學(xué)生樹立正確的價值觀和對企業(yè)的認(rèn)同感。校企合作與校企文化的共建，可使大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間更好地了解、熟悉、認(rèn)同企業(yè)文化，明確企業(yè)對人才的要求，知道自己應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動力和成才的自覺性，培養(yǎng)提高學(xué)生作為未來“職業(yè)人”的職業(yè)素養(yǎng)。同時，有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

3．校企文化共建，能夠積極促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高職院校是以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)和社會區(qū)域為依托的職業(yè)教育。在高職院校建設(shè)校園文化的過程中實(shí)施校企共建，一方面可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)全心全意為客戶服務(wù)的理念，借鑒企業(yè)的客戶服務(wù)體系；另一方面，通過文化的融合，高職院?？梢耘c企業(yè)產(chǎn)生更多的共同語言，這將有利于全方位地實(shí)行校企合作，有利于高職院校更好地為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

4．校企文化共建，對高職院校辦學(xué)特色的形成有直接作用。高等職業(yè)教育具有高等教育與職業(yè)教育的雙重屬性，其校園文化應(yīng)該具有高等教育校園文化的共性內(nèi)涵，同時，又應(yīng)具有貼近市場和貼近企業(yè)的鮮明特色。辦學(xué)特色不僅體現(xiàn)在專業(yè)特色、課程特色、管理特色和服務(wù)特色等方面，還表現(xiàn)在有特色的校園文化上。以特色校園文化為支撐，高職院校的辦學(xué)特色才能充分彰顯，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

三、新疆高職校園文化與企業(yè)文化共建的基本途徑

1．設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)、推進(jìn)校企文化共建。建立一個由多方成立的校企共同體組織，建立組織委員會、專家委員會、學(xué)術(shù)委員會、理事會等機(jī)構(gòu)，成員包括學(xué)校、企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師、員工等，也可以邀請社會上的名人、專家參與其中。校企共同體組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決校企合作、校企文化共建運(yùn)行過程中的相關(guān)事項，維護(hù)組織成員之間的利益，保證校企合作、文化共建等項工作的正常運(yùn)行。通過校企共同體組織，集合政府、學(xué)校和企業(yè)等多方人才優(yōu)勢，發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用，建立校企之間的互通機(jī)制，從理論和制度兩個層面確保校企文化建設(shè)方向。

2．建立校企專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，通過專業(yè)建設(shè)達(dá)到文化共建。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會由企業(yè)、學(xué)校的專家、技術(shù)骨干組成，負(fù)責(zé)制定專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，審議專業(yè)設(shè)置、專業(yè)方向、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)等。由企業(yè)管理人員和技術(shù)骨干參與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)，可以使專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)、技能要求等更符合職業(yè)崗位的需求，更多體現(xiàn)企業(yè)文化的元素，從而提高畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力和競爭力。在我們的調(diào)研中，企業(yè)普遍反映畢業(yè)生的適應(yīng)能力較差，這也從一個側(cè)面反映出目前高職院校在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方面存在的問題，學(xué)生所學(xué)的知識，畢業(yè)后很難盡快運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3．通過“訂單式”為企業(yè)培養(yǎng)所需要的人才來推進(jìn)校企文化共建。“訂單式”培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”的有效途徑。高職院校要通過簽訂“訂單式”人才培養(yǎng)這一校企合作方式來推進(jìn)校企文化共建。為增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對性，高職院校可以聘請企業(yè)管理人員或一線職工來校為學(xué)生上課，在向?qū)W生傳授技術(shù)、經(jīng)驗的同時，向?qū)W生傳輸企業(yè)的管理制度、行為規(guī)范、安全操作規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力架橋鋪路。通過工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生一部分時間在學(xué)校學(xué)習(xí)文化知識，一部分時間進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。通過這種“半工半讀”方式使學(xué)生領(lǐng)略到企業(yè)文化的內(nèi)涵、要求與特點(diǎn)，提前感知企業(yè)文化，有效縮短入職后的適應(yīng)期，為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4．校企共建實(shí)訓(xùn)基地，打造校企文化建設(shè)的“大染坊”。高職院校要積極尋求有需求的企業(yè)，實(shí)行校企聯(lián)合，共同建設(shè)校內(nèi)、校外（企業(yè)）實(shí)訓(xùn)基地，提高學(xué)生的職業(yè)崗位適應(yīng)能力，同時也為企業(yè)培養(yǎng)潛在的人力資源。特別是學(xué)生到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，不但為學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練提供了合適的崗位，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提供了廣闊的空間，而且一些表現(xiàn)突出的學(xué)生畢業(yè)后可直接到企業(yè)工作，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才。在校企共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地過程中，企業(yè)先進(jìn)的理念、開放的文化和完善的服務(wù)體系的融入，將打破高職院校傳統(tǒng)的、相對自閉的管理與文化，幫助高職院校樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

5．校企共建培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為校企文化建設(shè)助力?，F(xiàn)代企業(yè)都非常注重對員工的培訓(xùn)，通過有計劃、有目的的培訓(xùn)，使勞動者完成從市場勞動力向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)可企業(yè)文化，改進(jìn)工作行為，提高工作技能，從而達(dá)成組織目標(biāo)。高職院校要充分發(fā)揮智力和知識優(yōu)勢，為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)。學(xué)校和企業(yè)可以共建培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)員工的層次，根據(jù)不同層次員工，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對性。讓接受過企業(yè)文化熏陶的員工重返校園進(jìn)行培訓(xùn)，一方面可以提高員工的知識和技能水平，另一方面可以將企業(yè)文化引入校園，發(fā)揮培訓(xùn)作為校企文化建設(shè)的“助推器”作用。

6．校企聯(lián)合進(jìn)行項目研發(fā)，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益來推進(jìn)共建。學(xué)校擁有知識、智力和人才優(yōu)勢，企業(yè)擁有資金、設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，雙方合作進(jìn)行項目研發(fā)，將研究出的新技術(shù)、新工藝運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。我們認(rèn)為，校企聯(lián)合進(jìn)行項目研發(fā)，是校企共建中最受企業(yè)歡迎的，企業(yè)也非常愿意為此投入資金和設(shè)備。目前新疆高職院校在校企合作進(jìn)行項目研發(fā)方面還是比較淺層次的，經(jīng)濟(jì)效益不明顯。因此，校企聯(lián)合進(jìn)行項目研發(fā)，以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益來推進(jìn)和深化校企合作，這是高職院校在文化共建應(yīng)該加以重視的。

第8篇：對企業(yè)文化的感知范文

研究企業(yè)文化對創(chuàng)新績效的影響，首先，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)文化及創(chuàng)新，但大多數(shù)都是研究企業(yè)文化對創(chuàng)新績效的影響，很少以知識共享為中介。其次，本文將知識共享作為中介變量，將企業(yè)文化劃分為三個維度對創(chuàng)新績效之間的影響進(jìn)行研究，研究三者之間的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)者若能夠認(rèn)識到企業(yè)文化對創(chuàng)新績效的影響，并善用這些對公司更有利。另外，管理者引入知識共享到企業(yè)文化中，也會促使員工思考和創(chuàng)新，而且企業(yè)管理者能夠很好地利用企業(yè)文化為公司創(chuàng)造收益。

1.企業(yè)文化內(nèi)涵及維度劃分

許多學(xué)者對企業(yè)文化進(jìn)行了廣泛的研究。從企業(yè)文化的類型看，徐志剛（2011）認(rèn)為，創(chuàng)新績效不僅發(fā)明績效（新產(chǎn)品、新服務(wù)），也包括關(guān)于技術(shù)改進(jìn)的績效。Wallach認(rèn)為可以通過相互獨(dú)立的官僚、創(chuàng)新和支持文化來表達(dá)員工的價值觀、規(guī)范和信仰。Lewis認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)及其員工共同遵循的通過人們共同的感知、信念和價值觀反映出來的企業(yè)基本假設(shè)，并最終影響企業(yè)行為（企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新）的各方面。

陳曉輝、周歡懷等（2011）認(rèn)為，前人依據(jù)構(gòu)成企業(yè)文化的要素分成的三種類型，并且與技術(shù)創(chuàng)新績效存在明顯的相關(guān)關(guān)系。周應(yīng)堂等（2013）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，構(gòu)建最優(yōu)的企業(yè)文化，從而求得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

可見，企業(yè)文化通過影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動，而這些活動則是通過知識共享實(shí)現(xiàn)，從而對企業(yè)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響。本文將采用Wallach的三維度劃分，從而研究企業(yè)文化的不同維度對創(chuàng)新績效的影響。

2.研究框架

本文結(jié)合前人的研究成果，梳理了企業(yè)文化、知識共享和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。本文的模型結(jié)構(gòu)如下：

3.企業(yè)文化與創(chuàng)新績效

3.1企業(yè)文化對創(chuàng)新績效的影響

由于組織之間層級性較少，其中交流溝通較少，組織內(nèi)部主要依靠指令來進(jìn)行信息傳遞和信息溝通。很少有那種比較靈活的企業(yè)文化氛圍。因此，這種組織方式雖然有助于降低企業(yè)交易成本，但是不利于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識共享。官僚型組織在高層管理者與組織的各個層級之間的傳遞信息速度上有著巨大的優(yōu)勢。但是這種企業(yè)文化很死板，不利于創(chuàng)新和自發(fā)的學(xué)習(xí)。從而得出以下假設(shè)：

H1：官僚型企業(yè)文化對創(chuàng)新績效有不利影響；

H2：官僚型企業(yè)文化對知識共享有不利影響；

Kivmiaki認(rèn)為創(chuàng)新績效的高低，直接取決于組織內(nèi)溝通情況的好壞。支持型的組織文化強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、交流，這就創(chuàng)造了員工之間的知識共享。此外，支持型組織文化使組織內(nèi)部人員對于原有資源的認(rèn)識逐漸加深，從而更好的配置組織擁有的各類資源以更好地進(jìn)行組織創(chuàng)新。從而得出以下假設(shè)：

H3：支持型企業(yè)文化對創(chuàng)新績效有積極影響；

H4：支持型企業(yè)文化對知識共享有積極影響；

在風(fēng)險傾向的創(chuàng)新型文化環(huán)境中，能較為容易地說服相關(guān)人員做出這些創(chuàng)新決策；此外，創(chuàng)新工作依賴于靈活的決策機(jī)制，在此環(huán)境下員工會力求創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新型企業(yè)文化有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。在創(chuàng)新型文化的企業(yè)中，管理者支持員工進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的及有創(chuàng)造力的工作，同時要勇于承擔(dān)風(fēng)險。而且，員工從公司內(nèi)部也比較容易進(jìn)行知識共享，分享自己的觀點(diǎn)。從而得出以下假設(shè)：

H5：創(chuàng)新型企業(yè)文化對創(chuàng)新績效有積極影響；

H6：創(chuàng)新型企業(yè)文化對知識共享有積極影響。

3.2知識共享對創(chuàng)新績效的影響

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識共享是創(chuàng)新績效的重要來源（尤其高技術(shù)企業(yè)），創(chuàng)新績效更加依賴知識共享。Arthur Andersen咨詢公司（著名公司）曾提出非常有名的公式，強(qiáng)調(diào)知識共享在知識管理中的重要地位，關(guān)于公式如下：

KM= （I + P）S

其中，KM指知識管理（Knoeledge Management）；I指信息（Information）；+指技術(shù)（Technology）；P指人（People）；S指分享（Sharing）。從而得到以下假設(shè)：

H7：知識共享對創(chuàng)新績效有益并產(chǎn)生積極的影響。

第9篇：對企業(yè)文化的感知范文

企業(yè)文化營銷是一種現(xiàn)代的營銷方式，其最大的特點(diǎn)是以市場需求為導(dǎo)向的營銷理念。它打破了傳統(tǒng)的只為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的市場營銷模式。隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費(fèi)者不再以追求物質(zhì)為最終目的，而是更多地追求一種精神的享受和寄托，由“物質(zhì)”向“精神”轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的需求正從物質(zhì)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕拖M(fèi)。而文化營銷是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的文化環(huán)境、文化價值取向、精神文化等需求，制定出的科學(xué)、藝術(shù)的銷售環(huán)境和產(chǎn)品。這種文化營銷是將企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化元素融入到產(chǎn)品、營銷理念、營銷形象中去，使消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的行為中和心理上樹立起具有個性的企業(yè)和產(chǎn)品形象。這種以消費(fèi)者為中心的文化營銷，自始至終貫穿于物質(zhì)需求背后，把文化元素融入到整個營銷過程里，是文化與營銷的交融、碰撞、共鳴，更是文化價值傳遞歷程的體現(xiàn)。

二、企業(yè)文化營銷功能

企業(yè)文化是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的團(tuán)隊精神、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、價值取向等一系列積極因素的聚合體，企業(yè)文化具有導(dǎo)向性、約束性、融合性、凝聚性等功能。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，企業(yè)文化的功能也不斷完善和延伸，產(chǎn)生了企業(yè)文化營銷功能，其功能表現(xiàn)在：文化營銷是一種滿足消費(fèi)者對文化深層次需求的新營銷觀念，在文化滲透和相互作用過程中產(chǎn)生，它所帶來的是企業(yè)社會價值的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)核心競爭力的提升。同時，它改變了企業(yè)短期的追求經(jīng)濟(jì)利益的目標(biāo)，取而代之的是文化營銷所帶來的差異化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。再有，企業(yè)文化營銷功能通過企業(yè)文化的實(shí)施手段向消費(fèi)者傳播，使得消費(fèi)者從心理上感知和認(rèn)同，并產(chǎn)生良好的印象，企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品信任度，刺激市場銷售額增長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷策略。

三、畜牧獸醫(yī)企業(yè)文化營銷的意義

企業(yè)文化營銷通過充分運(yùn)用企業(yè)文化元素和文化氛圍，直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的。畜牧獸醫(yī)企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)有所不同，它的產(chǎn)品目標(biāo)是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者，消費(fèi)心理相對復(fù)雜多變，具有貨比三家的購買習(xí)慣，更信任品牌的口碑傳頌，這就為畜牧獸醫(yī)企業(yè)注入鮮活文化元素提供了先覺的條件，這種文化營銷模式對畜牧獸醫(yī)企業(yè)市場營銷功能的發(fā)揮具有豐富和深遠(yuǎn)的意義。第一，確立企業(yè)文化建設(shè)的目的性。企業(yè)的文化價值與社會價值有機(jī)統(tǒng)一起來，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，使得企業(yè)個體因素和企業(yè)價值因素更融洽，全面提升企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、流通、服務(wù)等環(huán)節(jié)中的文化含量。第二，實(shí)施市場營銷方式差異化。企業(yè)在市場營銷過程中，根據(jù)不同目標(biāo)文化，采取差異化的滲透方式，突出了企業(yè)核心競爭力，將企業(yè)間的無序競爭轉(zhuǎn)化成企業(yè)間文化含量的競爭。第三，明確企業(yè)文化營銷針對性。在文化營銷理念中，企業(yè)市場營銷與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合，提升產(chǎn)品自身的文化含量。產(chǎn)品質(zhì)量在達(dá)到一定程度時，產(chǎn)品的價位和銷售量用通常的營銷手段就難以提升，此時正是產(chǎn)品自身的文化元素發(fā)揮著積極作用。第四，企業(yè)文化對品牌影響力的作用。品牌形成的過程就是企業(yè)文化沉淀過程，產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量是品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，但沒有文化內(nèi)涵的品牌必然缺少吸引力和競爭力，難以形成市場的影響力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)特性、產(chǎn)品特質(zhì)、地域文化等，通過品牌策劃塑造品牌新的文化內(nèi)涵，盡可能融入地域文化背景，使得品牌更具有文化的滲透力。第五，文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要做到具有活力，最具競爭力，就必須在企業(yè)文化上下大力氣，企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)、人文精神、管理智慧、價值取向等，它是企業(yè)的靈魂。企業(yè)要樹立自己獨(dú)特的企業(yè)形象，就要建設(shè)自己獨(dú)特的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，也是企業(yè)經(jīng)久不衰的有效保障。

四、企業(yè)文化營銷策略的實(shí)施