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在這70%經(jīng)營不善B2C網(wǎng)站中,不是說他們功能有多差,界面有多丑,網(wǎng)站功能無非就是那些,其實(shí)所有電子商務(wù)網(wǎng)站的功能都差不多,真正決定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成敗與否,不是網(wǎng)站本身的問題,而是經(jīng)營思路與電子商務(wù)運(yùn)營水平的問題。
所以我認(rèn)為,我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于,我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來,更重要的是,我們將在網(wǎng)站的運(yùn)營方面給予貴公司最實(shí)在的幫助,因?yàn)槲覀兪谴筮B地區(qū),為數(shù)不多的有過運(yùn)營門戶網(wǎng)站,有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的公司。
食品行業(yè)電子商務(wù)平臺主要要完成以下幾大使命:
一、提升品牌形象
建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力,提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。
二、提升用戶體驗(yàn)水平
企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋,把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度,增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力,幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求,同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。
三、提升交易效率
電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù),客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化,最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、優(yōu)化資源配置
抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù),可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào),極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。
為了完成以上目的,我們需要做以下事情:
第一步:選擇一個好的域名
域名,起名必須要重視,因?yàn)橛蛎坏┐_立,輕易是不能更改的,一旦中途更改,影響甚廣。通常來講,一般用戶認(rèn)為,好的域名就是好記的域名,其實(shí)這只是一部分。何為好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問題,另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的不懂,不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人,也就是說這樣企業(yè)對該域名只有使用權(quán),而沒有所有權(quán),而域名使用后又不可輕易更換,將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司,從而留下安全隱患。
好的域名是利于優(yōu)化的域名
客直達(dá)作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷及擁有門戶網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的公司,我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系,健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來自搜索引擎,搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費(fèi)流量,所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會認(rèn)為,使用權(quán)威的注冊商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高,從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時(shí)好的域名解析服務(wù)器也會縮短解析時(shí)間,提高網(wǎng)站打開速度,而搜索引擎恰恰又會認(rèn)為打開速度更快的網(wǎng)頁質(zhì)量更高一些。
好的域名是穩(wěn)定的域名
試想一下,電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)刻都在產(chǎn)生銷售流水,我們可能要投入很多成本對其進(jìn)行推廣宣傳,一旦網(wǎng)站域名停止解析工作,那么我們投入的推廣費(fèi)用也就浪費(fèi)掉了。
第二步:選擇一個好的空間
空間作為整個網(wǎng)站的物理載體,優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺健康運(yùn)行的重要保障,發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。
好的空間要足夠穩(wěn)定
第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問題,道理一樣,如果空間出現(xiàn)問題,網(wǎng)站也是打不開的,尤其我們運(yùn)營的是電子商務(wù)網(wǎng)站,更是損失不起,所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性,應(yīng)該有更高的要求。例如移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的獨(dú)立IP空間,服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機(jī)房,北京聯(lián)通機(jī)房是國內(nèi)設(shè)施條件最好的,最穩(wěn)定的機(jī)房,機(jī)房實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)都有技術(shù)人員輪值,以確保出現(xiàn)異常問題,能夠在最短的時(shí)間內(nèi),得以妥善解決。
好的空間要足夠安全
電子數(shù)據(jù)不比實(shí)物,電子數(shù)據(jù)是脆弱的,操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,一但出現(xiàn)此種情況,如果沒有對網(wǎng)站采取安全措施,后果將是災(zāi)難性的。移不動網(wǎng)絡(luò)營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱,我們提供的服務(wù)器均采用運(yùn)行一臺,備份一臺的策略,兩臺服務(wù)器純物理隔絕,而不是備份在同一塊硬盤中,那樣如果遇到硬盤損壞,依然無法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運(yùn)行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù),一旦兩臺服務(wù)器中的一臺出現(xiàn)故障,可以短時(shí)間內(nèi)從另一臺服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
好的空間要足夠容量
電子商務(wù)網(wǎng)站,毫無疑問,要使用到大量的圖片,且還要是高質(zhì)量圖片,以震撼訪客的視覺,促使其轉(zhuǎn)化,這種圖片非常占用網(wǎng)站空間,每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用,僅能存放不到1000張這樣的圖片,從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長期發(fā)展的需要,我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間,如果中途空間不足,還可以繼續(xù)追加。
好的空間要足夠速度
現(xiàn)在硬盤的價(jià)格很低,一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤,然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售,為了追逐利益最大化,他們往往不對用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴(yán)格控制,從而導(dǎo)致用戶空間運(yùn)行緩慢。
由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)對轉(zhuǎn)化率影響非常大,人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站,這一點(diǎn)從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來,試想一下,如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘,它還會有心情購買下去嗎?移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的空間,首先它是在北京聯(lián)通的主干機(jī)房,而不是一般的地市級機(jī)房,走的是主干網(wǎng)接入,出口的帶寬本身就高,同時(shí)又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口,這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格審核,以確保所有用戶對系統(tǒng)資源的合理使用,以讓每個網(wǎng)站都可以以最佳的速度運(yùn)行。例如我們嚴(yán)格保證每臺服務(wù)器上運(yùn)行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量,不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶的服務(wù)器。
好的空間要利于優(yōu)化
一般用戶都認(rèn)為,搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系,其實(shí)在各種優(yōu)化工作的分布比重當(dāng)中,網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%,其他的分別是,域名部分占10%,空間部分占20%,外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的,例如搜索引擎會認(rèn)為,速度快的空間,質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運(yùn)營商的空間比山寨運(yùn)營商的空間更可靠;獨(dú)立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機(jī)房的網(wǎng)站比地方機(jī)房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;
獨(dú)立IP對優(yōu)化非常重要,它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風(fēng)險(xiǎn),如果使用共享IP,貴公司的IP上有一個網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺,那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連,所以使用獨(dú)立IP對優(yōu)化非常有利。
第三步:開始網(wǎng)站建設(shè)
首先我們要確定這個網(wǎng)站開發(fā)的幾個原則:
第一,在用戶體驗(yàn)方面,要利于轉(zhuǎn)化率提升。
京東商城的成功,在一定程度上可以說是用戶體驗(yàn)的成功。談到用戶體驗(yàn),一般人首先想到的就是畫面美不美,實(shí)際上這個美不美,并不是決定用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶經(jīng)常將所謂的美不美,看得過于重要,在歷史上倒閉的網(wǎng)站中,基本上我們沒有聽說過哪一家是因?yàn)榻缑娌幻蓝归]的。
實(shí)際上一般常說的這個美,應(yīng)該屬于用戶體驗(yàn)中的一個范疇,而用戶體驗(yàn)又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問題,比如說,客戶能否快速找到想要的產(chǎn)品,能否快速的完成訂單,快速的完成注冊,快速的完成付款。當(dāng)客戶遇到問題時(shí),能否第一時(shí)間找到關(guān)于這個問題的幫助,包括每個頁面都集成進(jìn)真人在線客服,這些細(xì)節(jié)都會提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升,不浪費(fèi)每一個IP。
在提高轉(zhuǎn)化率方面,我推薦兩款產(chǎn)品,第一個是400電話,它是目前重視品牌形象企業(yè)的標(biāo)配工具,400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對外形象,提高企業(yè)知名度,增加企業(yè)信譽(yù)度,增進(jìn)目標(biāo)客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置,產(chǎn)生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。
客戶并不一定看到貴公司網(wǎng)頁后就立即打電話咨詢,所以第二個,我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁在線客服軟件,它可以實(shí)現(xiàn)主動呼叫客戶,并與客戶在網(wǎng)頁上就可以展開對話,同時(shí)融入了CRM客戶管理系統(tǒng),對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、二次銷售都非常有幫助。同時(shí)可以與400電話綁定使用,實(shí)現(xiàn)電話回呼功能,可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。
第二,在制作過程中,要融合搜索引擎優(yōu)化思想。
目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當(dāng)中,約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的,搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口,所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存,必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實(shí)評價(jià)一個網(wǎng)站的好與壞,不僅僅是看它的長相,長相只是表層的東西,如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好,即使網(wǎng)站長得再漂亮,沒有人過來欣賞,豈不也是浪費(fèi)。
以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作,導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后,無論再怎么修改優(yōu)化,其效果都會有所制約,無法再達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài),所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過程中,就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。
例如:
(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時(shí)候,就將會對整個網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行符合搜索引擎習(xí)慣的優(yōu)化。
(二)在開發(fā)過程中,對網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理,全站的URL網(wǎng)址進(jìn)行靜態(tài)化處理,搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。
(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略,并不僅僅是首頁包含主要關(guān)鍵詞,所有的內(nèi)容頁面、頻道頁面都會插入相關(guān)關(guān)鍵詞,從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁面中,通過大量的長尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。
(四)創(chuàng)建可即時(shí)更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP,使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化,有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁面,因?yàn)橹挥邢缺皇珍洠庞斜豢蛻羲训降目赡?,同時(shí)這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容,第一時(shí)間被搜索出來。
第三,在界面設(shè)計(jì)上,要巧妙襯托企業(yè)文化。
電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立,但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng),比如說LOGO,VI,比如說企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計(jì)中,巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義,海洋——藍(lán),健康——綠。這些在設(shè)計(jì)界面的過程中,我們都將融合進(jìn)去。
網(wǎng)站的具體功能設(shè)計(jì):
(一)前臺表現(xiàn)
1、網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)
2、單頁頻道的設(shè)計(jì)
3、產(chǎn)品詳細(xì)頁的設(shè)計(jì)
4、產(chǎn)品列表頁、分類頁的設(shè)計(jì)
5、文章列表頁的設(shè)計(jì)
6、文章內(nèi)容頁的設(shè)計(jì)
7、用戶中心的設(shè)計(jì)
8、付款相關(guān)頁面的設(shè)計(jì)
(二)后臺實(shí)現(xiàn)
第四步:開始網(wǎng)站運(yùn)營
在網(wǎng)站與最終客戶見面之前,還需要進(jìn)行內(nèi)容充實(shí)。
網(wǎng)站資料錄入過程中,也有很多需要注意的地方,這會與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān),例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后,網(wǎng)站就可以正式上線了。
第五步:開始網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,是任何網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),沒有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營銷也無從談起,到達(dá)這一步,我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中,全部融合了優(yōu)化的要素在里面,這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境,即外鏈建設(shè)和美譽(yù)度建設(shè)。
例如上面已經(jīng)對此有了部分介紹,內(nèi)部優(yōu)化到達(dá)這步就已經(jīng)做完了,剩下的主要是外部優(yōu)化,在外部優(yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當(dāng)搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站,那么搜索引擎便會認(rèn)為貴公司網(wǎng)站則比較重要,自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實(shí)原理很多SEO公司都知道,但為什么SEO公司有好壞之分呢?
其實(shí)SEO做到最后,靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù),而更多的是資源,最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司,在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時(shí)間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅(jiān)實(shí)保障。
(二)視頻營銷
食品非常適合做視頻營銷,可以讓客戶在看視頻的過程中,使客戶通過畫面對食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當(dāng)勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播,在一些社區(qū)里,比如人人網(wǎng)、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉(zhuǎn)載,而這部分社區(qū)的使用者,又是我們的天然客戶群體。
(三)軟文投放
同時(shí)軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用,現(xiàn)在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告,而是軟文,客戶通過搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶對貴公司的評價(jià)非常好,那么客戶便會認(rèn)為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關(guān)網(wǎng)站,當(dāng)用戶查詢貴公司信息時(shí),這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽(yù)度?;ヂ?lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站,何為節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時(shí)間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走,如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上,那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站。
(四)互動營銷
微博現(xiàn)在已經(jīng)是如日中天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,而微博的使用群體——年輕人,又是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶,所以微博也是我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的天然媒介。比如說我們可以在網(wǎng)站中集成一鍵關(guān)注、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等功能。當(dāng)客戶瀏覽某件商品時(shí),如果感興趣,一點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā),他的微博好友就會立刻看到這件商品的信息,并附有鏈接,直接可以點(diǎn)擊進(jìn)入該產(chǎn)品頁進(jìn)行購買。也可以點(diǎn)一下,就自動關(guān)注成為我們官方微博的好友,從而以后陸續(xù)接收我們的信息,使其對我們的產(chǎn)品持續(xù)不斷的保持關(guān)注。當(dāng)然微博營銷還有很多可以展開述說的地方,這里由于篇幅只能討論這么多。
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)上購物,網(wǎng)上開店在大學(xué)校園中已成為一種時(shí)尚。在我們學(xué)校無論是電子商務(wù)專業(yè)還是非電子商務(wù)專業(yè),已在和愿意在淘寶開店的同學(xué)很多,為了給愿意在淘寶開店和已經(jīng)在淘寶上開店的同學(xué)之間一個共同交流和學(xué)習(xí)的平臺,特舉辦了這次比賽。
二、主辦單位:管理技術(shù)學(xué)院
三、協(xié)辦單位:計(jì)科系團(tuán)總支學(xué)生會
贊助單位:學(xué)生都市網(wǎng)
四、參賽對象:管理技術(shù)學(xué)院全體同學(xué)
六、活動地點(diǎn):待定
七、報(bào)名方式和獎項(xiàng)設(shè)置:
(1)同學(xué)們可以以個人和團(tuán)隊(duì)報(bào)名;
(3)王牌店長 1名 證書+獎品
王牌團(tuán)隊(duì)1個 證書+獎品
亞軍團(tuán)隊(duì)1個 證書+獎品
季軍團(tuán)隊(duì)2名 證書+獎品
參與獎4名 證書+獎品
八、活動內(nèi)容:
第一環(huán)節(jié):淘寶開店策劃
活動安排:
1、參賽選手自報(bào)名之日起,根據(jù)自己的參賽選手自己的設(shè)想制定自己的淘寶店鋪開店策劃書。
2、參賽選手、團(tuán)隊(duì)于4月5日前把自己的策劃方案以電子檔和紙制策劃交到活動組委會。
3、有專業(yè)老師對策劃方案進(jìn)行評,優(yōu)秀的方案進(jìn)入第二輪。
要求:
1、策劃書包括淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo)、淘寶同行網(wǎng)店總體情況分析、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案、淘寶網(wǎng)店裝修方案、淘寶網(wǎng)店物流方案、淘寶網(wǎng)店推廣方案和淘寶規(guī)則和售后服務(wù)等。
2、策劃書要含有淘寶店鋪的店面設(shè)計(jì)。
第二環(huán)節(jié):開店策劃書ppt展示
活動安排:
1、參賽選手和團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的策劃方案制作ppt,對自己的策劃方案進(jìn)行說明。
2、店主競爭,對于自己的賽場競爭對手的店鋪進(jìn)行剖析,知己知彼百戰(zhàn)不殆。
要求:
1、要用office2003制作ppt。
2、對自己店鋪未來發(fā)展的分析要有理有據(jù) 。
3、對賽場競爭對手的店鋪進(jìn)行剖析,要突出自己自己店鋪的優(yōu)點(diǎn),和對方的優(yōu)缺點(diǎn)。
九、活動安排:
1、時(shí)間安排。
3月20日前,活動的策劃、宣傳。
目前,在很多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中,都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設(shè)。該課程采用項(xiàng)目教學(xué)法,以網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為內(nèi)容,將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點(diǎn),按照網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,教師在做中教,學(xué)生在做中學(xué),開展教、學(xué)、做合一的教學(xué)活動。其目標(biāo)是使學(xué)生具有開設(shè)和管理網(wǎng)店并進(jìn)行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷能力。利用淘寶等第三方電子商務(wù)交易平臺,鼓勵學(xué)生開網(wǎng)店,可以很好地達(dá)到職業(yè)教育就是就業(yè)教育,注重學(xué)生動手能力的培養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育的目的,具體來說有如下作用:
1、 可以綜合鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能
在淘寶等平臺上開店,店主需要負(fù)責(zé)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營過程,學(xué)生就容易也愿意從顧客的角度思考和運(yùn)營。
2、 可以讓學(xué)生輕松實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想
網(wǎng)上店鋪會給很多人提供一個放飛夢想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的平臺,尤其是對于那些大學(xué)生、低收入者、剛步入社會的新就職者。網(wǎng)上開店不用租賃店面,省下了租金及裝修、維護(hù)等費(fèi)用,省去了很多營銷商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié),是嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。
3、 可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問題的能力。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個特色就是信息和知識的來源更加開放和多元,通過網(wǎng)絡(luò),我們不僅可以獲得靜態(tài)的信息資料,而且可以利用博客、論壇等虛擬空間實(shí)現(xiàn)動態(tài)交流。因此,對網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題,學(xué)生完全可以利用搜索引擎來獲得自學(xué)資料,也可以通過相關(guān)論壇和博客等相互交流,解疑答惑。淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù),又為學(xué)生提供了更加直接有效的探求問題解決方案的渠道。
4、可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識
在完成實(shí)操項(xiàng)目的時(shí)候,一些同學(xué)會因?yàn)楦鞣N原因采取合作方式,這無疑可以增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識,鍛煉其與別人協(xié)作解決問題的能力。
依照網(wǎng)店的經(jīng)營流程,在淘寶開店課程中設(shè)計(jì)了網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務(wù)四個學(xué)習(xí)項(xiàng)目,每個項(xiàng)目還分解為若干任務(wù),每一任務(wù)都有對應(yīng)的能力訓(xùn)練。根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力的發(fā)展情況,課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)分為三個階段:
(1)開設(shè)個人網(wǎng)店,掌握基本流程和基本技能。
在課程一開始即要求每位學(xué)生在淘寶上注冊、完成實(shí)名認(rèn)證、開設(shè)自己的網(wǎng)店。學(xué)生跟隨課程的進(jìn)度,在教師指導(dǎo)下,利用自己的店鋪進(jìn)行相關(guān)練習(xí),按照網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程逐一鍛煉市場調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運(yùn)營管理等能力,逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項(xiàng)基本技能。課程結(jié)束后,每個學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店,成為一名初級網(wǎng)商,并可開始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。
這個階段可以把教學(xué)內(nèi)容分成以下四個項(xiàng)目來完成。項(xiàng)目一是淘寶網(wǎng)店的開張,主要完成以下任務(wù):開店準(zhǔn)備工作(淘寶帳號注冊、支付寶帳號注冊及實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)銀或者支付寶卡通的開通、通過淘寶平臺的開店測試),熟悉淘寶上傳產(chǎn)品的基本方法并上傳十件寶貝,學(xué)習(xí)有利用銷售的產(chǎn)品法。項(xiàng)目二是商品拍攝與處理,主要學(xué)習(xí)有利用銷售的產(chǎn)品法,對產(chǎn)品做相關(guān)分析,確定產(chǎn)品拍攝時(shí)的擺放、角度與細(xì)節(jié),拍攝產(chǎn)品照片,并做后期處理,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述頁面(主圖、價(jià)格、名稱、描述頁面)。項(xiàng)目三是店鋪裝修與管理,該階段學(xué)生主要熟悉各類型淘寶店鋪的后臺裝修模塊以及各模塊的功能首頁的設(shè)計(jì)(店招、店標(biāo)、分類、導(dǎo)航、首面主區(qū)等)。項(xiàng)目四是店鋪的營銷推廣,該項(xiàng)目的設(shè)置是讓學(xué)生了解淘寶的免費(fèi)推廣方法,了解淘寶的付費(fèi)推廣方法,嘗試對本店鋪?zhàn)雒赓M(fèi)店鋪推廣。
(2)小組協(xié)同合作建設(shè)“旗艦店”,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神
在了解了網(wǎng)店基本工作后,教師按每組4-5人對學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組,每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營的可行性方案到進(jìn)貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營活動均由小組成員共同討論,分工完成。小組內(nèi)實(shí)行輪崗制,以保證每個成員都能夠體驗(yàn)店鋪經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機(jī)分組,是為了模仿真實(shí)的工作環(huán)境,鍛煉學(xué)生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營店鋪,不僅使學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價(jià)、營銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等了如指掌,還進(jìn)一步提高他們分析問題和解決問題的能力,同時(shí)也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神,為今后走上電子商務(wù)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)兼職淘寶網(wǎng)店,提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
如前所述,電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直較難開展。事實(shí)上,淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務(wù)學(xué)生開展工學(xué)結(jié)合提供足夠大的平臺。在學(xué)生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營的基本技能后,要求他們在淘寶網(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店,并根據(jù)自己的興趣、特長選擇店鋪,自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓(xùn),在經(jīng)營過程中或多或少會碰到一些難題,如果能有掌握店鋪經(jīng)營技能的學(xué)生為其提供免費(fèi)或者收費(fèi)低廉的專業(yè)服務(wù),對絕大多數(shù)店鋪來說是求之不得的好事情。學(xué)生在兼職過程中,不僅使自身的專業(yè)技能得到進(jìn)一步提升,還能加深其對電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識,使之看到學(xué)習(xí)與工作之間的聯(lián)系,提高學(xué)習(xí)的積極性。此外,學(xué)生通過真實(shí)的職場歷練,提高了環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
總之,高職電子商務(wù)專業(yè)利用淘寶平臺開展實(shí)訓(xùn)教學(xué),充分符合高職院校“以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,以服務(wù)為宗旨”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。但僅在淘寶平臺上開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,同時(shí)還需利用其他實(shí)訓(xùn)平臺,采用其他實(shí)訓(xùn)方式,共同培養(yǎng)能夠滿足企業(yè)需求的復(fù)合型電子商務(wù)人才,從根本上解決電子商務(wù)人才的供需矛盾。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站網(wǎng)店 推廣 優(yōu)化 問卷調(diào)查
中圖分類號:N945.15 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)21-0262-01
根據(jù)寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準(zhǔn)的科研資助項(xiàng)目,自治區(qū)級高等學(xué)校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項(xiàng)目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目》的研究和實(shí)施需要,為了掌握和分析寧夏地區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀,取得可信的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料,我們把科研項(xiàng)目與學(xué)生的實(shí)踐課程相結(jié)合,利用中國礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院2012級工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)共465名學(xué)生的《統(tǒng)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)》實(shí)踐教學(xué)課程,對寧夏地區(qū)企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀,進(jìn)行了較大范圍的問卷調(diào)查。
目前很多企業(yè)或個人都在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店,但如何讓顧客知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)店,光顧自己的網(wǎng)站網(wǎng)店,增加網(wǎng)站網(wǎng)店的顧客訪問量,擴(kuò)大有效時(shí)段和有效顧客訪問量,選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式,將自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣出去,就顯得非常重要。實(shí)踐也證明,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)展的今天,在營銷網(wǎng)站網(wǎng)店遍地開花的大海之中,網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的首要任務(wù)。所以,這次問卷調(diào)查共發(fā)出并收回問卷6975份;在接受調(diào)查的人群中,從性別看:男性3644名,占52.24%;女性3331名,占47.76%;從年齡看:在30歲及以下的4316名,占61.88%,在30~50歲之間的2299名,占32.96%,在50歲及以上的360名,占5.16%;從文化程度看:??萍耙韵碌?695名,占38.64%,本科的3618名,占51.87%,碩士及以上的662名,占9.49%;從崗位或職務(wù)看:普通工作人員3444名,占49.38%,技術(shù)工作人員1778名,占25.49%,高層管理人員1753名,占25.13%,所以,這次問卷調(diào)查具有一定的廣泛性和代表性。
1、調(diào)查顯示:當(dāng)今企業(yè)或單位有營銷網(wǎng)站的占58.70%,沒有營銷網(wǎng)站的占41.30%;單位或個人開有網(wǎng)店的占37.59%,沒有網(wǎng)店的占62.41%。所以,網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)店開發(fā)還有一定的增長空間。
2、有67.35%的人認(rèn)為,廣告宣傳是推動網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的一種最有效地方式,因此,在新媒體不斷涌現(xiàn)和發(fā)展的今天,利用各種形式的廣告宣傳仍然是網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的重要方式之一。
3、在日常生活中,人們普遍認(rèn)為網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化很重要,但對網(wǎng)站網(wǎng)店推廣宣傳的可信度的評價(jià)不高,只有11.74%的人認(rèn)為很可信,有56.10%的人認(rèn)為只有部分可信,有32.16%的人認(rèn)為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化的商業(yè)化模式有關(guān),因?yàn)槟壳暗纳虡I(yè)化推廣宣傳模式是,只要掏錢就能提高你的網(wǎng)站網(wǎng)店排名,同時(shí)你的網(wǎng)站網(wǎng)店就能出現(xiàn)在顯要位置,就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現(xiàn)。
4、企業(yè)通過網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行營銷,有33.76%的人認(rèn)為會增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量,有29.64%人認(rèn)為會提高企業(yè)的知名度,有24.14%的人認(rèn)為會降低企業(yè)的銷售成本,還有12.46%的人認(rèn)為這種方式可減小企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中的中間環(huán)節(jié)。
5、在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中,最受人們信任的程度依次為:百度推廣35.83%,微信推廣26.35%,微博廣告24.62%,通過其它網(wǎng)站推廣13.20%。大家不難看出,在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中,百度推廣仍然占有絕對的優(yōu)勢,但微信推廣和微博廣告的興起和發(fā)展也值得人們關(guān)注。
6、在通過傳統(tǒng)媒體宣傳推廣網(wǎng)站網(wǎng)店的方式中,最受人們信任的程度依次為:電視38.73%,報(bào)紙26.72%,廣播17.78%,雜志16.77%。由此看來,網(wǎng)站網(wǎng)店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。
7、在網(wǎng)站網(wǎng)店的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式中,人們認(rèn)為最有效的方式依次為:E-mail為26.77%,貼吧論壇為26.11%,QQ群為23.73%,免費(fèi)空間為23.39%。
8、如果企業(yè)或個人要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷,有40.73%的人認(rèn)為,比較能夠接受的年費(fèi)用為1000~3000元,認(rèn)為年費(fèi)用應(yīng)該在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣基本方式中,人們認(rèn)為較常用的依次為:評價(jià)評論34.90%,信息23.31%,空間轉(zhuǎn)發(fā)22.67%,頂貼加精19.12%。
10、在網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中,人們認(rèn)為最有效的方式依次為:搜索排名34.62%,友情鏈接28.39%,注冊任務(wù)20.87%,關(guān)鍵詞設(shè)置16.12%。
11、在常見的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式中,人們認(rèn)為最需要改進(jìn)的地方依次為:管理不規(guī)范和信息泛濫29.22%,制度不完善24.53%,虛假和售后問題23.70%,網(wǎng)絡(luò)安全22.55%。這充分體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)管理制度和信息規(guī)范的憂慮,而對網(wǎng)絡(luò)的安全問題卻不是人們所擔(dān)憂的,所以,建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度,監(jiān)督和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息是各相關(guān)部門的重要任務(wù)之一。
結(jié)合我們的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項(xiàng)目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目》的有效實(shí)施和驗(yàn)證,目前我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠?yàn)槠髽I(yè)快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù),為客戶開通國際頂級域名和空間,實(shí)現(xiàn)建站備案一條龍服務(wù),網(wǎng)站建好后可將企業(yè)的產(chǎn)品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上,推廣宣傳到央視網(wǎng)的網(wǎng)頁上。并且實(shí)現(xiàn)了在做好的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上下訂單,在線交款結(jié)算,網(wǎng)上洽談交流等事項(xiàng),可以超鏈接企業(yè)自己的淘寶網(wǎng)店,結(jié)合淘寶網(wǎng)店進(jìn)行經(jīng)營,以迅速提升企業(yè)的知名度和實(shí)現(xiàn)銷售量倍增的愿望。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有很多成功的案例,為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行商業(yè)化的建站和百度推廣服務(wù),如:寧夏畫家李海龍網(wǎng)站,甘肅仇池寫生基地網(wǎng)站,國家職業(yè)漢語能力測試(ZHC)項(xiàng)目西北認(rèn)證中心官網(wǎng),銀川錦達(dá)空調(diào)配件廠網(wǎng)站,寧夏佳鑫傳媒有限公司網(wǎng)站,甘肅金徽酒業(yè)專營網(wǎng)站等等,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)主要采取技術(shù)手段,收費(fèi)極低,一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一,不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。
通過以上的問卷調(diào)查以及對數(shù)據(jù)資料的計(jì)算分析和項(xiàng)目驗(yàn)證,有利于企業(yè)或個人有針對性的采取相應(yīng)的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式,為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷提供最基本的數(shù)據(jù)資料和方法策略。相信經(jīng)過一段時(shí)間的推廣積累和優(yōu)化選擇,企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店來訪者客戶將會越來越多,隨著推廣優(yōu)化的不斷深入,企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店知名度也會越來越高,在搜索引擎中的排名一定會不斷靠前。實(shí)際上的SEO效果也會有較大的變化。在企業(yè)或個人網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣與優(yōu)化過程中,具體選擇不同的推廣方式,并且不斷優(yōu)化組合,采取相應(yīng)的策劃方案,網(wǎng)站網(wǎng)店一定會成為企業(yè)的重要銷售方式之一。然而,在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化過程中,我們還需要做很多具體的調(diào)查研究工作,要在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)。通常在很多種網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中,人們往往能夠選擇的方式只有相應(yīng)的幾種,不可能將每種推廣優(yōu)化方式都用上,這就需要采取相應(yīng)的策略和優(yōu)化組合,特別是應(yīng)用關(guān)鍵詞和關(guān)鍵因素,來確定自己網(wǎng)站網(wǎng)店的發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn),選擇最適合自己網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣方式并加以優(yōu)化。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專業(yè);畢業(yè)設(shè)計(jì);選題
0 引言
開發(fā)優(yōu)質(zhì)選題,是畢業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成最關(guān)鍵的第一步。不恰當(dāng)?shù)倪x題,會阻礙整個畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)程和結(jié)果,導(dǎo)致事倍功半,甚至前功盡棄。只有具有創(chuàng)意、有價(jià)值、有可行性和實(shí)用性,并結(jié)合自身?xiàng)l件和學(xué)校條件的選題,才能讓人事半功倍,達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的真正目的。
1 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題遇到的問題
(1)選題過大
畢業(yè)設(shè)計(jì)一般是在畢業(yè)前最后一個學(xué)期完成的。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)、參加工作之前,要兼顧畢業(yè)設(shè)計(jì)寫作和工作,投入的時(shí)間精力有限。過于宏觀、過于抽象的選題對學(xué)生來說很難掌握,也很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)保量完成。如“中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢分析”、“湖南省B2B電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢研究”等包含國家或者省份的選題對于高職院校學(xué)生來說都很難駕馭,即屬于選題過大的類型。
(2)選題過難
高職學(xué)生所學(xué)有限,未入職場,閱歷不多。太難的選題,超出學(xué)生能力范圍,也起不到綜合知識、培養(yǎng)能力的作用,如“電子商務(wù)運(yùn)營企業(yè)發(fā)展模式研究”、“蘇寧云商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績效評價(jià)”、“阿里巴巴上市股權(quán)評估”等這類選題,超出了學(xué)生的認(rèn)知水平和操作能力,不具備實(shí)施的可行性。
(3)選題過舊
因時(shí)間的變化,過時(shí)的選題不再具備應(yīng)有的實(shí)用價(jià)值,也很難激發(fā)學(xué)生探索的欲望,如 “企業(yè)網(wǎng)站流量提升策略分析”“企業(yè)網(wǎng)站推廣方案設(shè)計(jì)”等這類寬泛的熱門選題顯得過舊,市場的焦點(diǎn)已側(cè)重在“流量轉(zhuǎn)化率提升策略”、“跨境電商產(chǎn)品運(yùn)營方案設(shè)計(jì)”、“移動電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)”等新方向或者某一個具體的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)上來了。
(4)選題過虛
畢業(yè)設(shè)計(jì)的目的性、實(shí)踐性很強(qiáng),要求目的清晰、指向明確,所以選題最好結(jié)合生產(chǎn)、生活實(shí)踐,具有一定的使用價(jià)值。例如“企業(yè)文化對電商企業(yè)發(fā)展研究”等選題就屬于過虛的選題,很難讓學(xué)生抓住問題的要害與實(shí)質(zhì)。
2 畢業(yè)設(shè)計(jì)選題的方法
根據(jù)上面我們的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題上遇到的問題,在遵循專業(yè)性、價(jià)值性、創(chuàng)新性和可行性原則的基礎(chǔ)上,我校經(jīng)過幾年的探索和研究,覺得應(yīng)該從以下幾個方面來進(jìn)行選題。
(1)從行業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品維度開發(fā)選題
根據(jù)電商專業(yè)人才培養(yǎng)面向所涉及的行業(yè)企業(yè),再利用校企合作資源擁有情況將畢業(yè)設(shè)計(jì)主題聚焦到特定的行業(yè)企業(yè)和具體到某類產(chǎn)品上,這種方式開發(fā)的選題才能針對性強(qiáng),操作簡便,易于執(zhí)行。以網(wǎng)店運(yùn)營為例,從這個方向可開發(fā)潮流女裝網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)、特產(chǎn)美食O2O運(yùn)營方案設(shè)計(jì)和家具家電運(yùn)營方案設(shè)計(jì)等方面來進(jìn)行選題。
(2)從知識技能崗位為主開發(fā)選題
根據(jù)電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),將專業(yè)所需掌握的基礎(chǔ)知識及基本技能對接到具體的業(yè)務(wù)流程、操作環(huán)節(jié)或相關(guān)崗位來進(jìn)行選題,這樣我們的選題就可以小見大,起到四兩撥千斤的作用。
還以網(wǎng)店運(yùn)營為例,一方面我們可以開發(fā)學(xué)生網(wǎng)店,寫出網(wǎng)店運(yùn)營方案、速賣通店鋪運(yùn)營方案、微商城運(yùn)營策劃方案、網(wǎng)店節(jié)慶活動方案策劃、網(wǎng)店爆款打造方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)店文案優(yōu)化方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)店客戶轉(zhuǎn)化率提升方案設(shè)計(jì)等;一方面可以設(shè)計(jì)一些與學(xué)生現(xiàn)在或?qū)硪獜氖碌膷徫幻芮邢嚓P(guān)的選題,例如“新媒體運(yùn)營技能要求”、“網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)及技能要求”等,這類選題與學(xué)生生活相聯(lián)系,容易激發(fā)學(xué)生是興趣,具備一定的可行性和實(shí)用性。
(3)從熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、維度開發(fā)選題
改革創(chuàng)新,是人類社會永恒的主題,也是對畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求。信息時(shí)代,市場瞬息萬變。當(dāng)今社會唯一不變的主題是“變化”,如何捕捉市場的“熱點(diǎn)”。業(yè)務(wù)的“難點(diǎn)”以及學(xué)生本身有切膚之痛的充“痛點(diǎn)”,是畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新求變、與時(shí)俱進(jìn)的重要策略。
我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題也在不斷優(yōu)化,譬如網(wǎng)絡(luò)推廣方向,要求學(xué)生從微信公眾號、今日頭條、新浪微博和天涯論壇這這個四個平臺來進(jìn)行選擇,專注時(shí)下電商企業(yè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)的平臺,不僅讓我們的選題具有針對性和實(shí)用性,而且讓學(xué)生做出具體的成績來,為以后的從事相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
同時(shí)電子商務(wù)領(lǐng)域,除了關(guān)注具體的平臺,還可以從跨境電商、爆款打造、轉(zhuǎn)化率提升、微店運(yùn)營、移動營銷、視覺營銷、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等方面進(jìn)行選題,這些都是市場上關(guān)注的焦點(diǎn),這樣可以提高學(xué)生的興趣,讓他們的選題具有一定的前瞻性。
3 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題示例
下面我們針對選題的方法做出了下面的示例,來供電子商綻鮮和學(xué)生參考,如表1。
2017淘寶五一活動方案一
五一的到來,讓許多人可以好好的放松一下,不再有工作的壓力;對于賣家來說不僅是一個重大的節(jié)日,更是網(wǎng)店積攢人氣的一個機(jī)會;隨著五一的到來,網(wǎng)店開始進(jìn)入了旺季,能不能在這個季節(jié)取得很好的成績,就看這個節(jié)日能給你帶來多少人氣,同時(shí)也是為這個季節(jié)奠定一個基礎(chǔ)。
一、活動的目的
活動最主要的是能引來更多的流量,讓更多地買家了解你的網(wǎng)店促銷活動,讓買家對你的促銷活動得到認(rèn)可,產(chǎn)生購買,從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動做得圓滿。
二、活動介紹
常用的活動有:降價(jià) 打折 限購 秒殺 抽獎 送贈品 滿就送 優(yōu)惠卷 限時(shí)搶購等,不管哪種活動只要開展的好,都會起到作用;比如降價(jià):這個時(shí)候定要拿出一個不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣,通過這個寶貝去做鋪墊,來刺激買家,讓買家產(chǎn)生欲望。
三、活動主題
主題是吸引買家眼球的一個關(guān)鍵,要為你的主題起一個與這次活動想搭配的名字,字?jǐn)?shù)不能過多,要簡潔,干脆,精煉,能引導(dǎo)買家,讓買家忍不住想看到底是怎么樣的一個活動;比如:降價(jià)主題:五一,讓你有心跳的感覺。
四、活動目標(biāo)
不管做什么都要有目標(biāo),沒有目標(biāo)一切都是閑扯,目標(biāo)并不是說說而已,要真正的去做,去實(shí)踐 ,才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個活動的目標(biāo)有大概幾點(diǎn):大幅度提升銷量,銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買家對店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動結(jié)束后回購率明顯增加。
五、宣傳推廣
海報(bào)是用的最多的一種,我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來,是我們精心制作加不斷修改出來的,但做事要突出活動的要點(diǎn),不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的,網(wǎng)站推廣再也合適不過了,網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高,是因?yàn)楫?dāng)一個人進(jìn)去看到宣傳后,不缺這樣產(chǎn)品不會去點(diǎn)擊的,要么就是推廣帶來的沖擊力比較大,不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺推廣,但需要提前推廣,跟用戶提前打個預(yù)防針。
六、行動方案
1. 活動時(shí)間:20xx年5月1號-20XX年5月10號 (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)
2. 活動原則:出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時(shí),促銷和活動要靈活運(yùn)用;選擇性價(jià)比比較高的寶貝,這樣才能讓自己更有優(yōu)勢;可操作性要強(qiáng),操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營時(shí)也大打折扣;要有好的創(chuàng)意,不能被競爭者同質(zhì)化;方案運(yùn)營起來要有良好的效益產(chǎn)生,沒有效益還是空歡喜一場。
3. 活動細(xì)則:凡購買此產(chǎn)品都會享受最低的價(jià)格,買到滿意的產(chǎn)品,買滿多少再減多少。
七、方案運(yùn)營總結(jié)
活動結(jié)束后要去總結(jié)得失,做一份詳細(xì)的報(bào)表出來,方便研究,自己實(shí)戰(zhàn)出來的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗,看下成功在什么地方,失敗在什么地方,找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里,然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足,慢慢走上成功路。
2017淘寶五一活動方案二
一.活動時(shí)間:5.1-5.7
二.活動主題:五一鉆石代表我的心--超值回報(bào)消費(fèi)者
三.活動內(nèi)容:
5月1日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)510元發(fā)售
5月2日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)520元發(fā)售
5月3日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)530元發(fā)售
5月4日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)540元發(fā)售
5月5日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)550元發(fā)售
5月6日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)560元發(fā)售
5月7日鉆石吊墜及戒指超值回報(bào)價(jià)570元發(fā)售
四. 活動宣傳與推廣
(1)在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日報(bào)或晚報(bào)刊登活動宣傳廣告,主題是《五一鉆石代表我的心--超值回報(bào)消費(fèi)者》,內(nèi)容是活動的意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告;
(2)在各地電視臺做活動宣傳廣告,還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺上做五一鉆石代表我的心--超值回報(bào)消費(fèi)者活動的意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。
(3)在店前做好活動宣傳海報(bào)或X展架,在柜臺安排活動咨詢員并設(shè)立咨詢電話方便顧客咨詢;
五. 活動控制與評估
1. 在活動中做好顧客咨詢及到達(dá)人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄;
2. 活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、商反饋意見等收集至XX珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié),以便提供更好的營銷服務(wù)給加盟伙伴。
六. 活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算:略
2017淘寶五一活動方案三
大家都知道節(jié)假日的銷售有時(shí)候能趕上一個月的銷售,所以一定要好好利用這個五一的假期,讓你的店鋪銷量的暴增,而且是比平常番幾倍的增加,瀏覽量、銷量!但隨之而來的競爭也越來越大,有些因?yàn)樾袠I(yè)產(chǎn)品的局限性,效果也不同。對于一些針對性比較強(qiáng)的行業(yè),比如服裝、電子消費(fèi)品的店鋪銷售是非常的明顯,所以如果你不做促銷,你練個雞骨頭都沒得啃!這方面的重要性就各自衡量吧,我也不啰嗦鳥。
也許你會想,別人天天都搞促銷啦,但是你想想,蘇寧、國美、安踏,一年之中你最想購買的時(shí)候是什么?我想最給力的就是五一、國慶了。搞好一個促銷活動,前期的策劃是非常重要的,新手的話可別以為隨便搞個包郵就守株待兔哦O()O
一、想想好策劃的主題,搞策劃做好計(jì)劃
1.店面裝修:整體要突出節(jié)日的氣氛,促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素,這里側(cè)重質(zhì),不追求量!要注意整體協(xié)調(diào),不然會給人雜亂無章的感覺。
2.確定主打?qū)氊悾耗憧梢匀昝忄]或者半價(jià),但你也要拿出幾款你有信心的寶貝來做主打,特價(jià)啊,秒殺啊,等等。光是你有信心也不行滴,客戶需要的才是最好的??纯磁判邪衲銓?yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。 圖 結(jié)合自身?xiàng)l件來確定。這樣確定下來的一個寶貝我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你,絕對能提升競爭力。
3.寶貝標(biāo)題和圖片:我想這個是目前C店跟B店相比,終于有點(diǎn)優(yōu)勢了。因?yàn)锽店的寶貝標(biāo)題不可以設(shè)置促銷詞。你想想,五一節(jié)的話,搜索什么類型的詞大大增加?那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞,你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷,具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。
4.寶貝描述:這里最重要的一點(diǎn)是關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里,就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動,讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。提示一下,你可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處,來強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)惠性。當(dāng)然,內(nèi)容可以一樣,但表達(dá)方式最好可以不同。PS:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。
5.促銷手段:這里提供我所從事的淘寶商城的五一促銷方案供大家參考,大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定,可以看看。
你不要一個單純的特價(jià),包郵。這樣會顯得毫無特色,因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以參考我們的一個五一節(jié)計(jì)劃。來個3環(huán)促銷:
第一步:客戶一進(jìn)店,我們就提供2樣產(chǎn)品,客戶一元就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步,讓他多逗留。他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。
第二部:滿XX元包郵。你發(fā)現(xiàn)了嗎?上面1元超值優(yōu)惠是不包郵的,再來這一步,就加強(qiáng)了第一步對客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
第三步:我們不賣產(chǎn)品,是送服務(wù)。只要購買了非一元購的產(chǎn)品,我們就免費(fèi)為客戶打印照片,還過塑。這可是非常給力非常貼心的服務(wù)呀。叫相片館洗幾個照片的價(jià)格可會比郵費(fèi)還高呢。如何不動心?具體就要根據(jù)你店鋪類型了,如果你是賣禮物的,你可以免費(fèi)為客戶寫卡片、送精美包裝等等。。。淘寶網(wǎng)店的促銷方案是要活用,而不是復(fù)制哦。
二、價(jià)格要讓人感到改革開放
內(nèi)部的促銷步驟搞好了,你可別翹腿等客戶。接下來是要客戶知道你在做如此優(yōu)惠的活動。這里我說一下免費(fèi)推廣,收費(fèi)推廣的話,就各自看各自的腰包和必要性了,呵呵!不過記得哦,宣傳要在促銷之前就做了,至于具體時(shí)間還是要看你自己的情況,你可別等到節(jié)日那天才宣傳吧。
1.QQ群,這里我提醒一下,如果你下定決心發(fā)展網(wǎng)店這條路,你最好可以建立自己的QQ群,而且是充滿著潛在客戶和已成交客戶的群,營造一個好的交流氣氛。讓他們對這個群有歸屬感,那身為群主的你,做一個促銷活動大家可是給力支持啊!如果沒有這樣的條件,只能適當(dāng)?shù)娜喊l(fā)QQ群或者郵件了。
2.論壇。到目標(biāo)客戶群集中的論壇信息,可以是軟文,如果論壇管理不嚴(yán)格可以來一個直接的廣告轟炸,不要怕客戶反感,到了特殊節(jié)日,他們巴不得有這樣的消息。然后召喚朋友去頂貼,最好做成一個日不落的帖子。其實(shí)這個也是需要培養(yǎng)才能獲得效果的,如果你是一個論壇里比較活躍的人,會有很多好友為你頂貼。
3.珍惜客戶群:這可是個非常精準(zhǔn)的流量哦,非常的給力!你要促銷了,你的老客戶知道了嗎?嘿嘿,不用我接著講了吧!
關(guān)鍵詞:電子商務(wù); 實(shí)驗(yàn)教學(xué); 改革; 技能競賽
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-3315(2013)07-148-001
一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
《電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循綜合性、創(chuàng)新性、仿真性原則,通過讓學(xué)生以不同身份、不同的角色參與實(shí)戰(zhàn)練習(xí),感受真實(shí)發(fā)生的商務(wù)活動,從而加深對理論知識的理解。
分析我校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)課程教學(xué)體系,存在如下問題:1.在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出重傳授輕啟發(fā)創(chuàng)新的弊病,甚至出現(xiàn)一些課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時(shí)間,又忽略了理論和實(shí)踐結(jié)合的環(huán)節(jié),不利于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.在課程體系上,沒有很好構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。目前各校的電子商務(wù)專業(yè),很少有一個近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。
二、技能競賽促進(jìn)課程改革,有助于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)
通過技能大賽制度,引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容的選擇、引導(dǎo)實(shí)訓(xùn)方式的改革、引導(dǎo)課程模式的更新、引導(dǎo)育人理念的確立。作為職業(yè)類的學(xué)校,定期舉辦技能競賽能夠在各個方面調(diào)動廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,培養(yǎng)他們的動手實(shí)操能力和良好的競爭意識,對于綜合素質(zhì)的不斷提高具有廣泛意義。
筆者在學(xué)校組織的電子商務(wù)技能競賽中,開設(shè)了網(wǎng)店經(jīng)營,網(wǎng)店裝修、論壇和博客營銷,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),讓學(xué)校師生受益匪淺,在很大程度上調(diào)動了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,推進(jìn)了課程改革創(chuàng)新的進(jìn)行。
我校電子商務(wù)教研組一直在積極探索電子商務(wù)課程體系的改革,結(jié)合社會實(shí)際,逐步形成了以網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營、SEO、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)信息檢索等為核心的課程體系。在去年的學(xué)校技能節(jié)中,我校開展了網(wǎng)店經(jīng)營、電子商務(wù)理論知識、論壇營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等競賽項(xiàng)目,這些競賽讓參賽的同學(xué)對所學(xué)的專業(yè)知識有了一個綜合性的結(jié)合。以網(wǎng)店大賽為例,學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店并進(jìn)行經(jīng)營,是電子商務(wù)基礎(chǔ)涉及課程內(nèi)容;網(wǎng)店的商品圖片,需要經(jīng)過拍攝再后期處理,鞏固了學(xué)生們的Photoshop處理技能;網(wǎng)店的裝修,需要運(yùn)用一些Flash技巧和設(shè)計(jì)理念,讓學(xué)生們在廣告動畫設(shè)計(jì)和版式設(shè)計(jì)兩門課中學(xué)到的知識得以實(shí)際應(yīng)用;網(wǎng)店的推廣,利用到網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO推廣、信息檢索的課程知識;與客戶的交流,讓學(xué)生們學(xué)過的推銷技巧、客戶關(guān)系管理得以實(shí)操;商品的各類配送,又涉及到物流基礎(chǔ)課程知識。
三、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的思路
1.實(shí)踐教學(xué)改革采用任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)
(1)電子商務(wù)技術(shù)模塊任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。電子商務(wù)技術(shù)的核心技術(shù)就是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè), 其中包括文字圖形圖像處理、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、腳本程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等課程。這些課程相互間不是孤立存在的,而是緊密聯(lián)系形成一個具有連貫性知識體系??梢酝ㄟ^讓學(xué)生完成具體的工作任務(wù)來形成關(guān)鍵能力。
(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模塊任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模塊包括網(wǎng)絡(luò)營銷、C2C網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)交易、商務(wù)談判、國際貿(mào)易等主干課程,主要是以商務(wù)活動為核心,借助Internet技術(shù)完成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易往來。只有讓學(xué)生在一個真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中才能鍛煉學(xué)生的技術(shù)操作能力。應(yīng)以真實(shí)的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)為抓手,根據(jù)具體內(nèi)容及教學(xué)要求設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目和任務(wù),以自愿組合的原則將學(xué)生進(jìn)行分組,形成中長期合作團(tuán)隊(duì),以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法開展教學(xué),充分體現(xiàn)學(xué)生為主體,教師為輔導(dǎo)的教學(xué)思想,注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識與興趣。
2.實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)
項(xiàng)目化教學(xué),是師生通過共同實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個項(xiàng)目是計(jì)劃好的、有固定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的工作。原則上項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的產(chǎn)品或作品。
筆者根據(jù)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱,對電子商務(wù)課程進(jìn)行整體的課程設(shè)計(jì),采用了項(xiàng)目化教學(xué)。此課程分為多個項(xiàng)目,如認(rèn)識電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)上商品交易、網(wǎng)上客戶管理、圖片處理、網(wǎng)站建設(shè)等。每個項(xiàng)目對應(yīng)具體的任務(wù)和提出了具體的能力標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)將職業(yè)技能大賽的競賽項(xiàng)目作為實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目之一適時(shí)穿插到電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中,以備賽為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng),達(dá)到實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。
3.實(shí)踐教學(xué)改革建立多元化考核機(jī)制
考核多元化是高職教育改革的必然趨勢。在實(shí)踐教學(xué)過程中,應(yīng)注重過程考核,突出現(xiàn)場操作。對于工作任務(wù)考核應(yīng)包括階段考核、個別考核、經(jīng)營業(yè)績考核等。同時(shí),鼓勵學(xué)生參加校、市(省屬學(xué)校)、省、國家多級賽制,各具特色的職業(yè)技能大賽,并將其取得的大賽成績也納入考核范圍內(nèi)。通過考核的過程化、多樣化和靈活化建立起多元化考核機(jī)制,達(dá)到對學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的激勵效果。
四、結(jié)束語
在新的形勢下,企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求日益加大,中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)迎來新的契機(jī)。以淘寶網(wǎng)為例,按照目前淘寶發(fā)展速度,未來的幾年內(nèi),對通過淘寶創(chuàng)業(yè)或利用淘寶及阿里巴巴平臺為企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)技能人才的需求將會突破100萬人,如此廣闊的就業(yè)空間對于處于困境中的電子商務(wù)教育可謂是如魚得水,但這同時(shí)也給我們電子商務(wù)老師帶來挑戰(zhàn)。在技能競賽后如何令學(xué)生保持活躍的學(xué)習(xí)積極性,如何把握時(shí)代的契機(jī),深化人才培養(yǎng)模式課程體系教學(xué)方式改革,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)出能夠勝任企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生,教師們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]劉敏.“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革與實(shí)踐,實(shí)踐教學(xué)[J]2008(22)
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關(guān)鍵詞:信息技術(shù),教學(xué)規(guī)律,PPT應(yīng)用
0引言
《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出了“三教”(教師、教材、教法)改革的任務(wù)?!叭獭备母?,是以課程建設(shè)為引領(lǐng),課程建設(shè)是“三教”改革的聚焦點(diǎn)。本專題的教學(xué)實(shí)踐是在新業(yè)態(tài)形式下的課程建設(shè)。電子商務(wù)平臺已成為消費(fèi)供應(yīng)鏈的“數(shù)字新基建”,以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行,必須更大發(fā)揮電商獨(dú)特優(yōu)勢,培養(yǎng)更多電商人才,滿足產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的需要,這也是聚焦本專題教學(xué)改革的一個原因。
1教材內(nèi)容
本專題內(nèi)容選取了《信息技術(shù)》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優(yōu)化,本專題對授課內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、整合與重構(gòu)。重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)教育部剛的《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》及中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《人才培養(yǎng)方案》,以1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》相關(guān)的崗位任務(wù)為依據(jù),以網(wǎng)店運(yùn)營推廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容為載體,建構(gòu)新的PPT網(wǎng)店運(yùn)營知識模塊,形成了符合學(xué)生專業(yè)發(fā)展與崗位需求的新型教學(xué)方案。本專題將PPT教學(xué)按照網(wǎng)店四個部門的工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu),根據(jù)網(wǎng)店培訓(xùn)部、客服部、市場部、運(yùn)營部崗位工作要求提出PPT制作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu),不但能夠讓學(xué)生掌握PPT制作知識點(diǎn),還能學(xué)以致用完成電商各個部門崗位的工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的作用。(1)通過不同的任務(wù)、對象、作用,了解電商各部門各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求。發(fā)揮PPT在各項(xiàng)工作中的作用,讓學(xué)生認(rèn)清PPT技能在專業(yè)中的重要性。(2)以項(xiàng)目為引導(dǎo),由淺入深,節(jié)節(jié)相扣,通過完整的PPT技能學(xué)習(xí)過程,完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。(3)通過不同的模板應(yīng)用,配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動畫等方式,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)配色、構(gòu)圖、動畫等基本設(shè)計(jì)理論,提升學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生學(xué)情分析。本專題授課對象是中職學(xué)生,他們愿意挑戰(zhàn)有難度的任務(wù),樂于小組合作和表現(xiàn)自我,具備基本的完成演示文稿的能力。通過測試,學(xué)生在SMART圖的應(yīng)用、視頻交互應(yīng)用、圖表動畫等方面實(shí)踐操作欠缺,審美能力需進(jìn)一步提高。對電商專業(yè)知識的了解僅局限于興趣,對其崗位標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解,需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解崗位職責(zé)。整體教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及學(xué)情分析,確定如下教學(xué)目標(biāo):(1)知識目標(biāo):(教學(xué)重點(diǎn))掌握PPT中圖片及多媒體對象的編輯操作,學(xué)會動畫設(shè)置方法,學(xué)會SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設(shè)置,展示個性化的風(fēng)格特點(diǎn),制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動態(tài)展示效果的演示文稿。(2)能力目標(biāo):能創(chuàng)建主題幻燈片,對幻燈片進(jìn)行美化、動畫效果設(shè)置等,在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程中培養(yǎng)獨(dú)立思考和主動探究能力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的勞動精神、工匠精神、合作精神。(3)素質(zhì)目標(biāo):提升學(xué)生信息素養(yǎng)和對職業(yè)崗位的敬畏,提高學(xué)生對美的鑒賞能力,提升學(xué)生信息意識、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、信息社會責(zé)任等綜合素養(yǎng)。教學(xué)策略。(1)學(xué)習(xí)平臺,資源共享。以云班課和智慧教與學(xué)平臺為載體,將微課、微視頻及網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)數(shù)字資源上傳,疫情期間線上教學(xué)效果良好。(2)線上線下混合式教學(xué)模式。采用線上線下混合式教學(xué)模式,課前教師微課及任務(wù)單;課中采用任務(wù)驅(qū)動方式引導(dǎo)學(xué)生自主探究與小組合作探究相結(jié)合提交練習(xí);課后學(xué)生完成作業(yè)上傳平臺,師生及企業(yè)專家對其作品進(jìn)行評價(jià)。
2課堂教學(xué)的實(shí)踐與評估
以項(xiàng)目引領(lǐng),通過模塊化學(xué)習(xí)創(chuàng)建以學(xué)生為中心的產(chǎn)教融合課堂。(1)教學(xué)實(shí)施。①課前:將本節(jié)課企業(yè)崗位工作任務(wù)和重難點(diǎn)解析的微課在智慧教與學(xué)平臺、云班課進(jìn)行;通過問卷星對學(xué)情適當(dāng)調(diào)查;讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)。例如在《模板助力網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)》一課,讓學(xué)生將1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》的課前學(xué)習(xí)內(nèi)容以文本方式提交,提前學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)知識、了解崗位任務(wù)。②課中:采用項(xiàng)目引領(lǐng)下的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識,學(xué)生通過自主探究、合作探究、展示作品、評價(jià)作品、知識小結(jié)來進(jìn)行知識的建構(gòu)學(xué)習(xí);使用云機(jī)房教室,電子教鞭等信息化手段進(jìn)行教學(xué)。③課后:分層次布置作業(yè)。將學(xué)生作品進(jìn)行編號加密,發(fā)送到問卷星以無記名方式投票選出優(yōu)秀作品。邀請企業(yè)專家共同評價(jià)學(xué)生作品,給出點(diǎn)評意見,視頻上傳云班課,學(xué)生觀看專家評價(jià)了解崗位標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)評價(jià)。教學(xué)評價(jià)采用多元化評價(jià)量表,運(yùn)用線上線下混合評價(jià)方式,在評價(jià)內(nèi)容、過程、方式、方法、手段等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位評價(jià)。線下根據(jù)教學(xué)目標(biāo),進(jìn)行自評、互評、組評、師評、專家評價(jià);線上借助智慧教與學(xué)平臺、云班課、問卷星和網(wǎng)上大數(shù)據(jù)評價(jià)等方法進(jìn)行教學(xué)評價(jià);對知識技能、能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行多元化評價(jià)。每課有選擇地使用多元評價(jià)量表進(jìn)行評價(jià)。教學(xué)成效。在課堂教學(xué)實(shí)施過程中,堅(jiān)持立德樹人的育人理念,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中深切感悟職業(yè)道德規(guī)范,教師心語滲透勵志、家國情懷,鼓勵學(xué)生自主探究,提升合作能力。(1)產(chǎn)教融合激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)有效提升。學(xué)生在PPT制作過程中,真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)專業(yè)的崗位情境,以網(wǎng)店運(yùn)營內(nèi)容為載體,通過自主探究與合作學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生對專業(yè)和本課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,并樂于主動探究。(2)科學(xué)合理的教學(xué)方法和手段,促進(jìn)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。以項(xiàng)目引領(lǐng),驅(qū)動任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),提升了學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的參與度;自主探究,小組合作探究,作品展示,多元評價(jià)體系促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升;線上線下混合式教學(xué)模式,使教師精準(zhǔn)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,順利達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。(3)還原電子商務(wù)崗位工作內(nèi)容,快速適應(yīng)工作崗位。將校內(nèi)電商體驗(yàn)店的崗位需求與教學(xué)內(nèi)容密切結(jié)合,用PPT制作的客戶服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、營銷數(shù)據(jù)分析等體現(xiàn)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)場景,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)教融合。(4)信息化手段的合理運(yùn)用,提高教學(xué)效率,提升教學(xué)效果。利用信息化教學(xué)手段,采用線上線下混合式教學(xué)模式,拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間,滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需要。課堂教學(xué)從傳統(tǒng)的講授模式轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒幽J?、生生合作式,受到學(xué)生的廣泛歡迎。特色創(chuàng)新。(1)重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)書證融合。結(jié)合教育部頒發(fā)的中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)新課標(biāo),將1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》內(nèi)容融入PPT制作知識模塊,以項(xiàng)目助學(xué)習(xí),將授課內(nèi)容與網(wǎng)店運(yùn)營的崗位任務(wù)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)書證融合。(2)貫徹立德樹人的宗旨,滲透思政教育。在教學(xué)中融入為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的使命感,將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在每節(jié)課的教師心語中解讀,將本學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵貫穿教學(xué)始終,在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的勞動精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。(3)多元智能評價(jià)提升學(xué)生素養(yǎng)。綜合運(yùn)用多種評價(jià)手段和方法進(jìn)行多元化智能評價(jià),針對不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn),過程性評價(jià)與總結(jié)性評價(jià)相結(jié)合;參考企業(yè)的評價(jià)方式和內(nèi)容,將項(xiàng)目任務(wù)的完成度、完成效率、完成質(zhì)量和創(chuàng)新度作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),引入行業(yè)、企業(yè)的直接評價(jià),產(chǎn)生良好效果。
3結(jié)語
本專題是中職《信息技術(shù)》課程的重要組成部分。以新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),以立德樹人為根本任務(wù),落實(shí)“課程思政”要求,探究中職學(xué)生PPT應(yīng)用的專題教學(xué)規(guī)律,結(jié)合崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要,著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的信息素養(yǎng),為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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一、背景分析
在現(xiàn)在的生活中,人們由于生活的水平不斷提高,生活質(zhì)量的改善,許多具有農(nóng)村特色的產(chǎn)品,已經(jīng)逐漸被人們遺忘。但也有一部分的人開始懷念農(nóng)村特產(chǎn),農(nóng)村的特色菜。由于現(xiàn)在城市很多產(chǎn)品都含有較多影響身體健康的化學(xué)原料,人們已經(jīng)開始擔(dān)心自己所購買的食物是否健康,而農(nóng)村的產(chǎn)品都是綠色,純天然的,在以后生活中將越來越受歡迎。野菜、茶葉、蜜蜂、生長生活在綠色的森林,是正宗的森林食品??晒┤祟愔苯邮秤没蝻嬘玫木G色特產(chǎn)。符合人們綠色環(huán)保的需求。
二、店鋪經(jīng)營與定位
1.網(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研
2.銷售人群的選擇及定位
因?yàn)楸镜杲?jīng)營的是土特產(chǎn),所以我們把銷售人群定位在在各地城市上班族,在異地的同鄉(xiāng),愛網(wǎng)購?fù)撂禺a(chǎn)的人士。他們的購買動機(jī)有:追求野菜的綠色健康,蜂蜜的滋補(bǔ)養(yǎng)顏功效,糍粑的特色風(fēng)味。而在異地的同鄉(xiāng)更能懂的本地土特產(chǎn),用來交往送禮。
3.競爭對手分析
(1)首先要確定競爭對手
我們既然是網(wǎng)上營銷,那么就有必要確認(rèn)我們的競爭對手有哪些,首先自然是在淘寶搜索引擎輸入關(guān)鍵詞,在這么多的競爭結(jié)果中,我們往往只需要關(guān)注前三頁的店鋪,為什么要關(guān)注前三頁的店鋪呢?因?yàn)檫@些網(wǎng)站很可能就是以后的潛在競爭對手。
(2)分析競爭對手
我們可以通過其店鋪里寶貝的價(jià)格,銷售記錄、及其網(wǎng)店的訪問流量來確定我們的競爭對手的實(shí)力。我們也可以看他的店鋪進(jìn)行的推廣方式。
(3)通過競爭對手分析軟件
我們也可以利用“淘寶競爭對手分析軟件”,對競爭對手的網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析。以最快,最清晰的方式得知競爭對手的情況。
通過對競爭對手的分析,來達(dá)到知己知彼。
4.網(wǎng)店產(chǎn)品及特色優(yōu)勢分析
蜂蜜
特色:本店蜂蜜產(chǎn)自旅游勝地張家界桑植縣,這里山青水綠,風(fēng)調(diào)雨順,氣候宜人,生態(tài)環(huán)境保護(hù)較好,蜜源也干凈,充足。深山老林中,基本沒有人為污染,所以生產(chǎn)的蜂蜜也更加綠色、自然、健康。蜂蜜能夠舒張血管、改善血液循環(huán)、防止血管硬化、降低血壓等作用。臨睡前服用能降低中樞神經(jīng)的興奮作用,起到無害催眠劑的作用。常服用能夠改善人的情緒,達(dá)到安心安神之效果。
優(yōu)勢分析:本店蜂蜜均來自天然野生放養(yǎng)蜜蜂,100%綠色有機(jī)食品,市場現(xiàn)在對蜂蜜需求量很大。尤其是天然野生種類在淘寶搜索分類里,已經(jīng)是熱門關(guān)鍵詞。
野菜
特色:美麗的張家界不僅自然風(fēng)光舉世無雙,其飲食文化也極具特色。生活在這里的土家人有著加工干菜的傳統(tǒng),他們以野山菜或蔬菜瓜果為原料,經(jīng)除漬,晾干等處理,機(jī)制做出一道道風(fēng)味獨(dú)特的佳肴。產(chǎn)品色正味美,是現(xiàn)代家庭理想的綠色健康食品。
優(yōu)勢分析:現(xiàn)在社會生活水平提高,飲食條件也越來越好,吃膩了大魚大肉的都市人也會想著換換口味,而我們綠色純天然野菜也正是他們的首選了,野菜不僅能夠豐富餐桌,也是防病治病的良藥。薺菜能清肝明目、中和脾胃、止血降壓,主要用于痢疾、肝炎、高血壓、婦科疾病、眼病、小兒麻疹等,被稱為“天然之珍”;
糍粑
特點(diǎn):柔軟細(xì)膩,香甜可口,食用方便,是招待客人、饋贈親友的上等佳品。
優(yōu)勢分析:桑植糍粑可謂是全國有名,中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《為您服務(wù)》曾經(jīng)就報(bào)道過桑植糍粑,而糍粑這一關(guān)鍵詞,在百度、搜搜等大型搜索引擎里均被熱搜。尤其是在外地生活的桑植人,非常想購買到正宗的桑植糍粑。
三、網(wǎng)上店鋪推廣策劃
1、淘寶里的友情鏈接??梢宰屍渌抛u(yù)好的買家,將自己的網(wǎng)店作為友情鏈接放在其網(wǎng)店。
2、資料的推廣。網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品,可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西,在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。在新浪博客等平臺,熱門文章瀏覽量經(jīng)常達(dá)到幾千幾萬次。名片,也是一種非常有效的宣傳方式,如果我們在發(fā)貨時(shí)就連同名片或者店鋪卡片一起發(fā)給客戶。
3、提高信用的等級。對于剛建立的網(wǎng)店,可能沒有人關(guān)注,沒有信用,開始要多開展一些促銷,或以成本價(jià)多賣一些東西,也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷,買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,也會關(guān)注店里的其它商品,多賺一些人氣和信用。時(shí)常更新。網(wǎng)店里的商品不能一次性上齊,要時(shí)常更新,給客戶新鮮感
4、打造好的信譽(yù),讓客戶幫忙推廣。好的服務(wù),給買家留下好的印象,請他把有需要購買同類商品的朋友介紹過來。售前售后服務(wù)做好,可以吸引新的買家,老用戶以后也會常來。
5、淘寶手機(jī)軟件推廣
6、關(guān)鍵詞優(yōu)化。大家買東西時(shí),開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品,在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候,設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞,可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,或是最低價(jià)和特惠等詞,對商品的描述盡可能詳細(xì)。對于淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化的文章有很多,大家可以都參考一下。不少淘寶網(wǎng)店推廣時(shí),單獨(dú)依靠關(guān)鍵詞優(yōu)化,每天就可以帶來十幾個訂單。
7、收藏本店。邀請自己淘寶里的好友收藏自己的店鋪。
8、去網(wǎng)絡(luò)上的各大論壇,博客,發(fā)帖宣傳。(如:天涯社區(qū)、貓撲、百度貼吧、搜狐社區(qū)、鳳凰論壇、開心網(wǎng)、人人網(wǎng))切記注意宣傳方式,更多的是向外界展示自己店鋪的特色之處,來達(dá)到推廣自己店鋪的目的。
9、QQ宣傳(包括:QQ空間,QQ群,QQ好友 QQ個性簽名)。切記注意宣傳方式,不可逢人就說,讓別人反感,注重宣傳特色之處,給人好奇之感。
10、利用百度、搜搜、谷歌搜索、雅虎、有道、搜狗,回復(fù)和自己商品有關(guān)的提問。有許多人想在網(wǎng)上買東西,又怕買到假貨,就會去百度提問,而此時(shí)我們可以利用回答者的身份,告訴他我們的店鋪有賣的。
11、微博推廣。微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,我們正可以將自己的店鋪信息發(fā)在微博,讓自己的好友幫忙轉(zhuǎn)載,達(dá)到推廣目的。(如新浪微博,騰訊微博、網(wǎng)易微博)。
12、給已購買的買家免費(fèi)贈送特色小吃。
四、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作
陳濤:商品的收集與考察,商品圖片其店鋪圖片后期的美化處理。
陳偉:商品的收集與考察,商品描述的撰寫與商品定價(jià)。
王樂:商品的拍攝與,店鋪布局,本店客服。
五、店鋪運(yùn)營問題及對策分析
問題一:貨源
解決對策:聯(lián)系本地銷售土特產(chǎn)的實(shí)體店,和他們協(xié)商好,以后從他們這里拿貨。
問題二:店鋪宣傳力度不夠,訪問人數(shù)少。
解決對策:對于這種問題,我們可以用我們的推廣方式來進(jìn)行大力宣傳。
問題三:新店開業(yè),信譽(yù)低,買家擔(dān)心食品質(zhì)量問題。
解決對策:給買家說明本店商品除了散裝糍粑外,均來自實(shí)體店,且都通過了QS食品質(zhì)量安全體系認(rèn)證。
問題四:買家進(jìn)行還價(jià)
解決對策:與買家進(jìn)行溝通,由于物價(jià)上漲各種原因,告訴他我們已是最低價(jià)進(jìn)行銷售了,如果他購買的多,或者購買的金額大,我們可以適當(dāng)給其減少郵費(fèi)。
問題五:貨物的運(yùn)輸,易碎物品的運(yùn)輸
解決對策:先與買家進(jìn)行溝通,是否換一種包裝方式。如果買家要求用原裝包裝,那么就與快遞公司進(jìn)行協(xié)商,讓他們在物品周圍加以泡沫包裝,在物品上注明易碎物品,輕拿輕放提示語句。