托管培訓(xùn)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的托管培訓(xùn)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：托管培訓(xùn)范文

第一條為了規(guī)范拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)行業(yè)管理，確保拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)全國拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)管理工作。

縣級以上地方人民政府農(nóng)機(jī)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)管理工作。

第三條拖拉機(jī)培訓(xùn)實(shí)行社會化。農(nóng)機(jī)主管部門及其安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得舉辦或者參與舉辦拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)學(xué)校、駕駛培訓(xùn)班。

國家按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、公平競爭、保證質(zhì)量的原則，對拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行資格管理。

第四條拖拉機(jī)駕駛?cè)藛T需提供拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)記錄，方可參加拖拉機(jī)駕駛證考試。

第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)條件

第五條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備與其培訓(xùn)活動相適應(yīng)的場地、設(shè)備、人員、規(guī)章制度等條件，取得省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門頒發(fā)的《中華人民共和國拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)許可證》，方可從事相關(guān)培訓(xùn)活動。

第六條教學(xué)場所

（一）教室人均使用面積不少于1.2平方米，總面積不得低于120平方米，且采光、通風(fēng)、照明和消防等條件符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）有單獨(dú)的辦公用房；

（三）有固定的教練場地，面積不得少于1500平方米。

第七條教學(xué)設(shè)備

（一）有5臺以上檢驗(yàn)合格的教練車輛，并配備相應(yīng)的農(nóng)機(jī)具，配套比例不低于1：2；

（二）有常用機(jī)型的教學(xué)掛圖、示教板和主要零部件實(shí)物；

（三）有必要的電教設(shè)備。

第八條教學(xué)人員

（一）教學(xué)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有本專業(yè)大專以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱，并從事拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)工作三年以上；

（二）理論教員應(yīng)當(dāng)具有農(nóng)機(jī)及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，經(jīng)省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門考核合格；

（三）教練員應(yīng)當(dāng)持有拖拉機(jī)駕駛中級以上技術(shù)等級證書和相應(yīng)機(jī)型5年以上安全駕齡，經(jīng)省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門考核合格。

拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)人員不得少于5人。

第九條組織管理制度

（一）有完善的教學(xué)制度，包括學(xué)員學(xué)籍檔案管理制度、教員管理制度、教學(xué)設(shè)備及車輛管理制度。

（二）有健全的財(cái)務(wù)制度，配備專職財(cái)務(wù)人員。

（三）有科學(xué)的安全管理制度。

第三章許可程序

第十條申請《中華人民共和國拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)許可證》的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門提交《拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)學(xué)校（班）申請表》，并附具以下材料：

（一）申請人的身份證明；

（二）教學(xué)場所使用權(quán)證明及其平面圖；

（三）教學(xué)設(shè)備清單；

（四）教學(xué)和財(cái)務(wù)人員身份及資質(zhì)證明；

（五）組織管理制度；

（六）生源預(yù)測情況。

第十一條申請人提交的材料齊全，內(nèi)容符合要求的，省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)受理，并出具書面憑證。不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并告知理由。

第十二條受理申請后，省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)完成書面審查。書面審查合格的，應(yīng)當(dāng)指派2名以上專家進(jìn)行現(xiàn)場評審。

第十三條現(xiàn)場評審合格的，省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出準(zhǔn)予許可的決定。

書面審查或現(xiàn)場評審不合格的，省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)書面通知申請人，并說明理由。

第十四條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人或者教學(xué)場所的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門申請變更登記。

第四章培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理

第十五條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)包括：

(一)初學(xué)駕駛培訓(xùn)；

(二)增駕車型培訓(xùn)；

(三)與駕駛相關(guān)的其他培訓(xùn)。

拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)方式分為全日制和學(xué)時制，由學(xué)員選擇。

第十六條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的教學(xué)大綱，按照許可的范圍和規(guī)模培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立。

第十七條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聘用經(jīng)省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門考核合格的教學(xué)人員。

第十八條申請參加拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合拖拉機(jī)駕駛證管理的有關(guān)規(guī)定，填寫《中華人民共和國拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)申請表》，交驗(yàn)身份證件。

第十九條完成規(guī)定課程并考試合格的學(xué)員，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)給結(jié)業(yè)證書，并提供學(xué)員素質(zhì)評價、培訓(xùn)課時、教練員簽名等記錄。學(xué)員憑結(jié)業(yè)證書和培訓(xùn)記錄參加拖拉機(jī)駕駛初考或增考。

第二十條教練車應(yīng)當(dāng)按拖拉機(jī)登記有關(guān)規(guī)定取得教練車牌證。

第五章監(jiān)督檢查

第二十一條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于每年12月10日前，填寫《拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況表》，報(bào)省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門備案。

第二十二條縣級以上地方人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)對拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反本辦法行為的，應(yīng)當(dāng)依照職權(quán)調(diào)查處理。需由省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門處理的，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)請決定。

第二十三條拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門予以注銷，并收回《中華人民共和國拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)許可證》：

（一）辦學(xué)條件發(fā)生重大變化，不符合本辦法規(guī)定，在省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門規(guī)定的整改期限內(nèi)仍未達(dá)到要求的；

（二）歇業(yè)一年以上的；

（三）申請終止的；

（四）連續(xù)兩年未按時報(bào)送《拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況表》，限期整改仍拒不報(bào)送的；

（五）其他應(yīng)當(dāng)注銷的情形。

第二十四條省級人民政府農(nóng)機(jī)主管部門應(yīng)當(dāng)及時公告批準(zhǔn)、變更和注銷的駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第六章罰則

第二十五條對違反本規(guī)定的單位和個人，由縣級以上地方人民政府農(nóng)機(jī)主管部門按以下規(guī)定處罰：

(一)未取得培訓(xùn)許可擅自從事拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，責(zé)令停辦，有違法所得的，處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；無違法所得的，處一萬元以下罰款；

(二)未按統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和規(guī)定教材進(jìn)行培訓(xùn)的，責(zé)令改正，處二千元以下罰款；

第2篇：托管培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：國際工程項(xiàng)目　委托培訓(xùn)　多維度柔性化管理　“準(zhǔn)時制”培訓(xùn)

柔性化管理是現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境、激發(fā)員工的創(chuàng)造性、滿足柔性生產(chǎn)的需要應(yīng)運(yùn)而生的一種對“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性化管理在國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)中的研究與應(yīng)用基于對兩個命題的思考：一是國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)需要怎樣的培訓(xùn)模式？二是該培訓(xùn)模式需要怎樣的管理模式？

作者所在單位在承接國際電力工程項(xiàng)目的委托培訓(xùn)中，適應(yīng)其特殊性要求，創(chuàng)建了“準(zhǔn)時制”培訓(xùn)模式，并圍繞該模式，進(jìn)行多維度柔性化管理的探索與實(shí)踐，為校企合作實(shí)施國家“走出去”戰(zhàn)略提供了新思路。

1.國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)的特殊性要求

1.1利益主體多元化

國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)至少涉及“三方四體”：工程項(xiàng)目承包方（即委托培訓(xùn)的甲方）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方、業(yè)主方以及業(yè)主方的學(xué)員。在共同的培訓(xùn)目標(biāo)下，各主體都有己方的既定目標(biāo)，并希望己方的既得利益最大化。利益主體的多元化，必然造成各方在相互依賴的關(guān)系之中又存在錯綜復(fù)雜的利益沖突。尤其是學(xué)員，其個體利益呈松散表象，但這種個體利益的集合，極易形成群體利益乃至上升至組織最高層面，引發(fā)深層次的矛盾沖突。.學(xué)員個體屬于委托培訓(xùn)合同中的第三方，學(xué)員生源的選拔不受甲乙任何一方左右，作為乙方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則更在學(xué)員管理上缺乏組織權(quán)威性。

1.2行政體系復(fù)雜化

國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)在培訓(xùn)教育、培訓(xùn)安全、外事服務(wù)、外事安全、食宿衛(wèi)生、醫(yī)療保障等諸多方面有專門規(guī)定且要求及時響應(yīng)，涉及到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上級主管部門以及外事部門、教育部門、公安部門等政府管理機(jī)關(guān)，行政體系復(fù)雜。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的直線—職能型組織結(jié)構(gòu)分工界限清晰，在各自分管領(lǐng)導(dǎo)下各司其職，確保了常規(guī)教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，但應(yīng)對這種多方位的“快速響應(yīng)”要求時，顯得彈性不足，反應(yīng)遲鈍。

1.3培訓(xùn)目標(biāo)市場化

國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)具有“準(zhǔn)時制”生產(chǎn)屬性特征，主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)目標(biāo)由業(yè)主方或委托方主導(dǎo)，受委托方制定的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃必須緊密切合工程實(shí)際并得到其認(rèn)可和批準(zhǔn)。培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)必須服從工程進(jìn)度，需要精細(xì)控制。業(yè)主方和培訓(xùn)委托方具有極強(qiáng)的功利性，對培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)程的嚴(yán)格監(jiān)控以及培訓(xùn)目標(biāo)，在合同中均有明確規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)整權(quán)小，必須嚴(yán)格履約。

1.4培訓(xùn)對象差異化

培訓(xùn)對象的差異主要體現(xiàn)在文化背景差異、學(xué)習(xí)習(xí)性差異和語言文字差異三個方面。各國教育環(huán)境以及對國民教育層次的規(guī)定不同，加之各國學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)性差異，學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力在培訓(xùn)實(shí)施前為不確定因素，無成熟培訓(xùn)大綱可借鑒，培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)程的精確控制成為難題。語言文字不通導(dǎo)致溝通障礙，交流過程中翻譯環(huán)節(jié)的存在造成信息的傳遞可能出現(xiàn)缺失或失真，容易產(chǎn)生歧義或誤解。因社會制度、、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異帶來的價值觀、對于事物的認(rèn)知態(tài)度和處理事物的思維方式不同，中外雙方會出現(xiàn)難以預(yù)知的、突發(fā)性的矛盾沖突。特別是，我國承建的涉外工程多在不發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，多數(shù)學(xué)員來自于當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄉ鐣尘暗募彝?，在異國他鄉(xiāng)因優(yōu)越感的消失而產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑，表象上卻呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的自尊。外籍學(xué)員這種矛盾心理的集中體現(xiàn)是對剛性的規(guī)章制度管理有著“先天”的抵觸情緒。這些問題給培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、教學(xué)管理、學(xué)員管理等帶來困難。

2.國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)的多維度柔性化管理

2.1多維度柔性化管理內(nèi)涵

必須指出國際工程項(xiàng)目委托培訓(xùn)與準(zhǔn)時制生產(chǎn)的本質(zhì)不同在于培訓(xùn)對象不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是具有不同文化背景的活生生的人，需要把“以人為本”的管理思想進(jìn)一步延伸為“以學(xué)員為主體”，通過建立高度柔性的組織機(jī)構(gòu)和建設(shè)高度認(rèn)同的組織文化，將管理維度從自身團(tuán)隊(duì)橫向擴(kuò)大到戰(zhàn)略聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)，縱向延伸到培訓(xùn)學(xué)員，提高組織協(xié)調(diào)的靈活性和響應(yīng)的快速性，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)學(xué)員的主動性和創(chuàng)造性，共同完成培訓(xùn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2.2多維度柔性化管理前提

通過委托培訓(xùn)的合作管理模式使甲乙雙方結(jié)成共同利益下的戰(zhàn)略同盟，是實(shí)施多維度柔性化管理的前提和基礎(chǔ)。

中國公司在承接經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）的工程項(xiàng)目時，因業(yè)主方缺乏工程技術(shù)人員導(dǎo)致項(xiàng)目建成投運(yùn)數(shù)年后仍無法接管，而不得不長期派員代為運(yùn)行維護(hù)及生產(chǎn)管理，隨之帶來了一系列的經(jīng)濟(jì)和管理問題?；趪H工程項(xiàng)目開展委托培訓(xùn)，是中國公司為解決這一問題所采取的具有戰(zhàn)略意義的舉措。通過培訓(xùn)不僅有利于當(dāng)前某項(xiàng)工程項(xiàng)目的實(shí)施和移交，還可以培養(yǎng)信賴中國制造、中國技術(shù)的業(yè)主方工程技術(shù)管理人員隊(duì)伍，建立中國特色的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)兩國在該領(lǐng)域的長期合作。因此，合作管理模式對于甲方的價值是有利于實(shí)時、全面、準(zhǔn)確地監(jiān)控培訓(xùn)教學(xué)的進(jìn)度和質(zhì)量；根據(jù)工程需要對培訓(xùn)及時提出調(diào)整意見；有效提高管理人員專業(yè)素養(yǎng)；尤其是有助于甲方與學(xué)員建立感情紐帶，以利于今后市場的鞏固和發(fā)展。

合作管理模式使乙方得以充分享用甲方的天然盟友資源輔助教學(xué)；充分利用甲方在學(xué)員管理方面的權(quán)威作用，并借助于甲方搭建與業(yè)主方的信息通道，必要時，由業(yè)主方對學(xué)員形成行政命令，從而緩解學(xué)員管理壓力。

2.3多維度柔性化管理目標(biāo)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)準(zhǔn)確把握培訓(xùn)委托方的戰(zhàn)略意圖，在多元化的利益主體中，找出各自利益中的共同價值，以多維度的柔性化管理，保障培訓(xùn)的順利實(shí)施。通過實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)來服務(wù)于甲方戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。國際工程項(xiàng)目培訓(xùn)管理目標(biāo)分析圖見圖1。

第3篇：托管培訓(xùn)范文

論文摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的地位和作用越來越突出。但是，目前我國國民的知識產(chǎn)權(quán)意識還比較淡薄，知識產(chǎn)權(quán)制度沒有在企業(yè)普遍建立起來。為了更好的保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，有必要建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度。建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度，正好的滿足了企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的需求。通過建立完善的知識產(chǎn)權(quán)托管制度，更好的保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展。

一、知識產(chǎn)權(quán)托管現(xiàn)狀

(一)知識產(chǎn)權(quán)托管的作用

知識產(chǎn)權(quán)托管是一種服務(wù)模式，是基于知識產(chǎn)權(quán)的法律界定性和長期持有、非貨幣性、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定的無形資產(chǎn)特性，提出的一種新的服務(wù)模式。企業(yè)根據(jù)管理需求與托管服務(wù)商，在簽訂嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密的授權(quán)托管協(xié)議下，托管服務(wù)商在授權(quán)范圍內(nèi)，代為管理知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)包括:對知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與發(fā)展進(jìn)行研究，提供專業(yè)方案;協(xié)助實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營;協(xié)助企業(yè)開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)，培訓(xùn)企業(yè)人員;對知識產(chǎn)權(quán)注冊的各項(xiàng)事宜提供建議及注冊，協(xié)助完成日常法律事務(wù);完善、監(jiān)督、落實(shí)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)管理制度;監(jiān)測及侵權(quán)預(yù)警，調(diào)整創(chuàng)新方向和內(nèi)容，對侵權(quán)及時進(jìn)行調(diào)查、取證，有效保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán);幫助企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)名牌的經(jīng)濟(jì)價值等等。實(shí)行大企業(yè)大托管，小企業(yè)小托管。

〔二)知識產(chǎn)權(quán)托管的發(fā)展動態(tài)

目前已有一些城市開始提供知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)，如北京、上海。實(shí)踐表明通過知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)，企業(yè)專利經(jīng)營意識大幅提高，開始嘗試將擁有的專利進(jìn)行策略性的專利轉(zhuǎn)讓和許可，部分企業(yè)專利經(jīng)營已經(jīng)初見成效。

(三)知識產(chǎn)權(quán)托管的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的地位和作用越來越突出。從國內(nèi)形勢看，盡管我國的知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展并取得了長足進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍處于初期發(fā)展階段，還存在著一些函待解決的問題。國民的知識產(chǎn)權(quán)意識還比較淡薄，運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度的能力和水平普遍不高，知識產(chǎn)權(quán)制度沒有在企業(yè)普遍建立起來;企業(yè)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)數(shù)量較少。

我國的中小企業(yè)數(shù)量多、技術(shù)新，但普遍缺乏信息、資金和專利人才。據(jù)調(diào)查，我國有超過65%的發(fā)明專利、超過80%的新產(chǎn)品都來自中小企業(yè)，但同時80.2%的中小企業(yè)沒有知識產(chǎn)權(quán)部門，88.5%的企業(yè)沒有專利交易?？萍夹椭行∑髽I(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面的間題也不容樂觀。此外，部分企業(yè)在缺乏自我知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和能力的同時，也在有意無意地侵犯著他人的知識產(chǎn)權(quán)。大型企業(yè)的情況相比中小企業(yè)要好一些，但綜合運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)的能力還有待提高，需要通過知識產(chǎn)權(quán)顧問的服務(wù)，全面提升其知識產(chǎn)權(quán)水平。

二、建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度的目的和意義

建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度的目的在于激發(fā)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識、創(chuàng)新意識，引導(dǎo)越來越多的企業(yè)把生存發(fā)展和參與競爭的長遠(yuǎn)目光投向掌握核心知識產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)多方共贏:政府有效推動企業(yè)特別是中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展;企業(yè)得到免費(fèi)的知識產(chǎn)權(quán)方面咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)意識增強(qiáng)和申請量增長;中介機(jī)構(gòu)拓展了業(yè)務(wù)范圍，培育潛在客戶。

知識產(chǎn)權(quán)托管制度具有如下特征:①預(yù)防性:托管制度能有效地防止知識產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生，起到防患于未然的目的。②便捷性:實(shí)行統(tǒng)一管理和全方位服務(wù)，克服了傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的諸多弊病，起到方便快捷的作用。③經(jīng)濟(jì)性:托管制度能有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省大量人力、物力資源，極具經(jīng)濟(jì)性。④保護(hù)力度大:托管系統(tǒng)把行政管理、檔案管理和司法管理三方面結(jié)合起來，進(jìn)行宏觀管理，克服了單一司法保護(hù)的局限性，加強(qiáng)了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度。⑤優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)環(huán)境:托管系統(tǒng)的建立將能有效地強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，提高市民的司法保護(hù)素質(zhì)，對知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)環(huán)境起到優(yōu)化的作用。⑥理論創(chuàng)新:托管概念超越了傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的理論，因此具有重要的理論創(chuàng)新的意義。

實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)托管制度，引人專利機(jī)構(gòu)和專業(yè)人才，可以突破中小企業(yè)專利管理人才短缺的瓶頸，使企業(yè)獲得專業(yè)服務(wù)，并通過更有效地挖掘?qū)＠?、進(jìn)行專利布局促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)還可以獲取大量的產(chǎn)權(quán)和研發(fā)信息，并通過專利交易、維權(quán)等活動獲得更多經(jīng)濟(jì)利益。同時，行業(yè)內(nèi)稀缺的高水平專利人才一人服務(wù)多家企業(yè)，不僅使企業(yè)節(jié)省了人力成本，也提高了人才的利用效率。

三、知識產(chǎn)權(quán)托管制度的建設(shè)思路

1.建立健全的知識產(chǎn)權(quán)托管工作機(jī)制

配備專職知識產(chǎn)權(quán)托管人員，建立知識產(chǎn)權(quán)托管工作網(wǎng)絡(luò);將知識產(chǎn)權(quán)托管工作納人工作目標(biāo)管理之中，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)托管的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)。

2.強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)托管的政策導(dǎo)向

把知識產(chǎn)權(quán)托管納人科技創(chuàng)新管理工作的全過程。在科技計(jì)劃的制定、項(xiàng)目評估審查、合同簽訂等各階段，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)托管。

3.有效開展知識產(chǎn)權(quán)托管的宣傳培訓(xùn)工作

有計(jì)劃、分層次、分類型地組織開展宣傳培訓(xùn)工作，重點(diǎn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中開展知識產(chǎn)權(quán)托管內(nèi)容和模式培訓(xùn)，保證企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理人員充分理解托管的重要作用，為托管工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

4.建立知識產(chǎn)權(quán)托管平臺

充分利用政府資源和中介機(jī)構(gòu)力量，建立企業(yè)托管信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺，方便企業(yè)隨時查詢、跟蹤和監(jiān)督托管事務(wù)的進(jìn)度，提高中介服務(wù)機(jī)構(gòu)托管工作的服務(wù)效率，指導(dǎo)企業(yè)充分利用專利信息資源，開展技術(shù)創(chuàng)新。

5.托管的重點(diǎn)是推動知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化

知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化是企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)，是企業(yè)市場競爭的助推器，托管工作的重點(diǎn)是協(xié)助企業(yè)推動知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化，充分利用有關(guān)展覽會、博覽會、交易會以及網(wǎng)絡(luò)等渠道，提高知識產(chǎn)權(quán)交易的成功率，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)不斷的增加動力。

四、知識產(chǎn)權(quán)托管制度的建設(shè)內(nèi)容

(一)市場預(yù)期

通過社會調(diào)查了解到多數(shù)群眾希望我國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀有所變革。調(diào)研中，群眾對開展知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)，給予了充分的肯定。知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)在未來有很大的發(fā)展空間。

(二)服務(wù)對象

知識產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)的對象，大體可分為三類:即國有大型企事業(yè)及合資或獨(dú)資企事業(yè)單位、中小型企事業(yè)單位和個人。

(三)資金的運(yùn)用

資金主要用于托管機(jī)構(gòu)籌建期和運(yùn)營初期，包括幾個方面:租用辦公場地，購置基本設(shè)備，維持中心日常運(yùn)行的經(jīng)費(fèi)等。

第4篇：托管培訓(xùn)范文

教育托管中心是專業(yè)提供學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、1對1個性化輔導(dǎo)、孩子健康成長教育及上學(xué)放學(xué)接送、膳食提供、寄宿等為一體的個性化托管式教育連鎖機(jī)構(gòu)。先進(jìn)的教育管理理念和服務(wù)模式，專注孩子健康快樂地成長，引導(dǎo)孩子樹立正確的人生觀、世界觀，關(guān)注孩子學(xué)習(xí)、生活行為習(xí)慣培養(yǎng)，注重孩子健康人格塑造，從細(xì)節(jié)關(guān)注孩子的成長。同時托管班配有專業(yè)輔導(dǎo)老師和生活老師，專業(yè)的營養(yǎng)專家和心理健康教育專家。

項(xiàng)目特點(diǎn)

1.個性化。因材施教，采取一對一或小班制方式輔導(dǎo)，充分分析每位學(xué)生和家長的教育需求和實(shí)際情況，制定個性化輔導(dǎo)方案。通過高效地輔導(dǎo)策略激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和尋求適合的教育發(fā)展定位。

2.全方位。充分滿足孩子和家長的需求，開設(shè)各類精品課程，促進(jìn)孩子知識、習(xí)慣、能力、素質(zhì)的全方位提高，為孩子提供專業(yè)、系統(tǒng)、完整、高品質(zhì)的教育解決方案。

3.標(biāo)準(zhǔn)化。各分校均統(tǒng)一VI形象，統(tǒng)一分功能區(qū)域的學(xué)習(xí)環(huán)境布置，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的托管教育教學(xué)管理流程。

4.社區(qū)化。項(xiàng)目立足于社區(qū)，充分利用社區(qū)資源，做家長和孩子身邊的教育專家。

5.精品化。項(xiàng)目定位中高端群體，小班輔導(dǎo)，為每個客戶提供滿意的服務(wù)。

市場分析

教育培訓(xùn)業(yè)是21世紀(jì)最朝陽產(chǎn)業(yè)之一，已成為越來越多人的共識。培訓(xùn)市場的辦學(xué)主體也由最初的學(xué)校和行業(yè)企業(yè)辦班，開始逐步擴(kuò)大到社會力量、培訓(xùn)公司或個人辦學(xué)等。 在目前的中小學(xué)培訓(xùn)教育產(chǎn)業(yè)中，小學(xué)生托管教育是課后輔導(dǎo)中新興的細(xì)分市場，正在走向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、品牌化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：一、中國擁有3億適齡兒童，數(shù)億望子成龍的父母;二、在一個中等規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市中3―6歲學(xué)前兒童有近3萬人，6―12 歲小學(xué)生約 5萬人，年人均業(yè)余教育支出約為 3000元，其中 90% 以上家庭需要課外培訓(xùn)。因此，這是個潛力極其巨大的市場。

投資條件

目前該項(xiàng)目有多種投資模式，社區(qū)店基本總投資6萬到15萬元的投資能力。輔導(dǎo)場所面積180―300平方米。項(xiàng)目招收區(qū)域和單校合作商。區(qū)域有權(quán)在區(qū)域內(nèi)自行開設(shè)若干家小書童連鎖分校，單校合作方式可在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，有權(quán)自行經(jīng)營一家教育托管班。投資者需選擇當(dāng)?shù)氐暮脤W(xué)校，必須是當(dāng)?shù)匾欢愋W(xué)學(xué)校。離學(xué)校越近越好，步行距離不超過10分鐘最佳。樓層不能太高，不能超過4樓。面積不能太小。不能有安全隱患。

第5篇：托管培訓(xùn)范文

一、存在問題

我所調(diào)查的是一所三線城市，通過對該城市學(xué)校周邊的托管班的調(diào)查與訪談，發(fā)現(xiàn)托管班的招生大部分面向的是小學(xué)低年級學(xué)生甚至是幼兒園的孩子，主要負(fù)責(zé)接孩子放學(xué)并照顧他們直至他們的父母下班來接走他們，期間負(fù)責(zé)午飯和輔導(dǎo)作業(yè)。針對每位家長不同的下班時間，托管班看護(hù)孩子的時間也會相對調(diào)整，具有一定的彈性。有些托管班還采取寄宿制方法，以一周或者一個月甚至一學(xué)期為單位，由托管班全權(quán)照顧孩子衣、食、住、行。當(dāng)然，這樣的托管班費(fèi)用高，適宜人群較為有限。考慮到各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教學(xué)條件等不同，出現(xiàn)了各式各樣的問題，因此只能是因地制宜，具體問題具體分析?？傮w而言，現(xiàn)階段我國小學(xué)托管班主要存在以下幾個問題：

1.托管班存在衛(wèi)生隱患，缺少基本配套設(shè)施

鑒于各個托管班都位于小學(xué)周邊，考慮就近原則常設(shè)于學(xué)校周邊的學(xué)區(qū)房之內(nèi)，因此托管班常開設(shè)于居民樓中。有的是開設(shè)在專門租用的一戶人家，有的甚至只占用現(xiàn)住房其中一間屋子。屋內(nèi)是幾張簡陋的桌椅板凳供小學(xué)生吃飯使用，吃飯是用統(tǒng)一的餐盤。當(dāng)看護(hù)人員接小學(xué)生放學(xué)回到托管班時，在托管班的另外一些看護(hù)人員已將飯菜做好。待他們到達(dá)即開餐，對于小學(xué)生餐前洗手不做統(tǒng)一要求。有些托管班屋內(nèi)設(shè)有一臺電視，供小學(xué)生吃完飯可以觀看動畫片，直至下午上學(xué)。原本該午休的時間變成了看電視，該做法雖然有利于托管班的秩序維護(hù)，但是沒有考慮到小學(xué)生下午的聽課狀態(tài)。而且從小學(xué)生身心發(fā)展的水平上想此舉也是不值得提倡的。尤其現(xiàn)在小學(xué)生近視眼情況較為嚴(yán)重，長時間收看電視只會惡化這一現(xiàn)象。

2.看護(hù)人員素質(zhì)有限，成分來源復(fù)雜

目前各個地區(qū)托管班主要經(jīng)營者大致可分為三類：第一，是退休老教師看管，他們具有多年的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，對小學(xué)生身心發(fā)展階段特點(diǎn)有一定的了解，同時還可以指小學(xué)生完成每日作業(yè)，這是托管班經(jīng)營者的主要成分之一。第二，是各種補(bǔ)習(xí)班附帶的托管班，這樣小學(xué)生可以解決“溫飽”的同時，完成多種培訓(xùn)。不僅減少了家長教育投資的部分費(fèi)用，還縮短了往返各種補(bǔ)習(xí)班路途所花費(fèi)的時間，一舉兩得。第三，是一些社會上的人員自己經(jīng)營的托管班，專門針對小學(xué)生的各種需求，為家長提供方便。家長有個別緊急情況不能及時接孩子回家，托管班還可以彈性加班以配合家長。基于經(jīng)營者成分不一，教育管理水平也是參差不齊的。沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，看護(hù)人員的專業(yè)化問題令人擔(dān)憂。

3.托管班收費(fèi)高，缺少獨(dú)特創(chuàng)新的經(jīng)營內(nèi)容

雖然個別城市已經(jīng)對托管班進(jìn)行了統(tǒng)一的監(jiān)管，但是絕大部分的托管班還是見招拆招，依舊我行我素。例如，有的托管班打著解決小學(xué)生午餐并輔導(dǎo)作業(yè)的旗號進(jìn)行高收費(fèi)，然而，實(shí)際上每天小學(xué)生下午放學(xué)在等待家長接回家這段時間都是玩耍打鬧，并沒有完成家庭作業(yè)。還有的托管班打著給還小學(xué)生進(jìn)行特長班的幌子進(jìn)行額外收費(fèi)的想象?？墒撬^的特長班可能只上過一兩節(jié)，或者是花錢買了教材或教學(xué)用品之后就再也沒有用過。更有甚者，在不確保質(zhì)量的情況下對小學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。這樣很容易對半知半解的小學(xué)生進(jìn)行誤導(dǎo)，日后想糾正過來也是相當(dāng)困難。托管班的規(guī)章制度尚未規(guī)范化、完善化時，各個托管班都極力地設(shè)法渾水摸魚，大打擦邊球。

二、原因分析

1.托管班缺少正規(guī)審批和監(jiān)管

小學(xué)生的家長大多數(shù)處于剛?cè)肼毣蛘呗毼惠^低的階段，需要將更多的注意力放在繁重的工作中，才能在工作壓力如此大的今天獲有自己的一席之地，進(jìn)而就忽視了對孩子家庭教育的重視。算上小學(xué)生上、下午的接送，一天一共要四次。大多數(shù)家長會覺得過于辛苦，不愿意折騰家里的長輩和孩子，所以選擇了就臨近方便的托管班。而各種托管班正是看中了小學(xué)生家長的這種心理，進(jìn)行“招兵買馬”，迅速成立起來，所以多為“無照駕駛”。在政府相關(guān)政策法規(guī)沒有涉及于此時，托管班作為一種小學(xué)生的新型棲息地進(jìn)入大眾的視野。在方便家長、小學(xué)生的同時，收取一定的利益，作為一種特殊的服務(wù)業(yè)，其自身就具有很多問題。

2.看護(hù)人員沒有統(tǒng)一上崗培訓(xùn)

眾多托管班間的激烈競爭，為了爭奪家長的目光，托管班打出了輔導(dǎo)小學(xué)生作業(yè)的標(biāo)語，還聘請?jiān)谛５谋究粕?、研究生兼職。托管班的放學(xué)時間正好也符合在校大學(xué)生、研究生的下課時間，所以托管班成了他們兼職的新去處。而他們在校期間更多是積累理論知識，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)匱乏，具有教師資格證書的也是少數(shù)。長期脫離小學(xué)教材的他們，對小學(xué)生的輔導(dǎo)也是在“摸著石頭過河”，仍處于探索的階段。他們輔導(dǎo)小學(xué)生完成家庭作業(yè)，為了省事選擇直接告訴學(xué)生答案。故使得小學(xué)生并不知其所以然，到真正考試時成績沒有提高。更嚴(yán)重的是，小學(xué)生由此產(chǎn)生依賴感，長此以往不利于小學(xué)生獨(dú)立性養(yǎng)成，導(dǎo)致小學(xué)生性格的缺陷。

第6篇：托管培訓(xùn)范文

一、對課后托管的界定

歐盟將“課后托管”界定為在義務(wù)教育范圍外，針對學(xué)齡兒童的、兒童定期使用的任何相關(guān)安排，以便他們的家長或看護(hù)者能夠參與就業(yè)、培訓(xùn)或其他活動。課后托管開始于上學(xué)結(jié)束，結(jié)束于家長或看護(hù)者接走兒童，包括對身體的照顧，社會化活動，玩耍及教育活動，也包括假期的托管。課外托管包括學(xué)校組織的托管或由機(jī)構(gòu)，組織、服務(wù)團(tuán)體或注冊為保育員或兒童照顧者的個體提供的活動，或者以其他形式定期提供的托管。課外托管通常但不總是以學(xué)校設(shè)施或青年中心為基礎(chǔ)，并提供娛樂活動或輔導(dǎo)家庭作業(yè)。

二、歐洲國家重視“課后托管服務(wù)”的原因

托兒服務(wù)是歐洲的一項(xiàng)重要政策目標(biāo)。對于托兒服務(wù)，歐洲國家的政策關(guān)注點(diǎn)逐漸從幼兒（尤其是不到義務(wù)教育年齡的兒童）轉(zhuǎn)向“上學(xué)兒童”的“課后托管服務(wù)”。

原因之一是因?yàn)橹Ц兜闷鸬摹?yōu)質(zhì)的“課后托管服務(wù)”可以幫助家長在工作時間與孩子的上學(xué)時間之間找到更好平衡，因此有助于促進(jìn)勞動力參與。例如在歐盟，提高勞動參與率（2020年歐洲75%的20～64歲人群參與勞動力市場）是一項(xiàng)重要的政策目標(biāo)，因?yàn)樘岣邉趧恿⑴c可以消除貧困。其次，投資于優(yōu)質(zhì)的“課后托管服務(wù)”可以促進(jìn)兒童發(fā)展。除了為兒童提供一個能夠放松的安全場所外，課外托管服務(wù)還可以促進(jìn)兒童的社會及教育發(fā)展。因此，課后托管服務(wù)對于存在學(xué)習(xí)困難或來自處境不利家庭的兒童尤其有益。

三、歐洲國家擴(kuò)大“課后托管服務(wù)”的政策舉措

歐洲國家正通過不同方式擴(kuò)大針對上學(xué)兒童的課后托管服務(wù)。

1.首先通過立法和相關(guān)政策計(jì)劃增加課外托管服務(wù)供給

例如荷蘭，隨著2005年《兒童保育法》的出臺，上學(xué)兒童的課后托管服務(wù)學(xué)位數(shù)量增長迅速。兒童保育部門融資結(jié)構(gòu)從資助供給轉(zhuǎn)向資助需求。在2007-2008學(xué)年，應(yīng)家長要求，荷蘭政府規(guī)定小學(xué)必須為學(xué)生提供上學(xué)前和放學(xué)后托管服務(wù)。因此，課后托管服務(wù)的學(xué)位數(shù)量在2004-2009年翻了一番，平均兒童覆蓋率達(dá)到22%。

在盧森堡，課后托管服務(wù)在過去幾年增長迅速。尤其增長迅速的是一種被稱作“活動中心”的特殊托管服務(wù)形式。這種托管形式是2005年回應(yīng)日益增長的兒童保育需求而產(chǎn)生，主要為18歲以下兒童提供托管服務(wù)。根據(jù)法律規(guī)定，“活動中心”必須每年提供至少200天，共500小時的托管服務(wù)。另外，為了延長這些托管機(jī)構(gòu)的開放時間，教育部還鼓勵這些托管機(jī)構(gòu)延長開放時間，以涵蓋以下時間段：從周一到周六，從早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。在 2005至2010年間，這類托管機(jī)構(gòu)提供的學(xué)位數(shù)量從8000個增長到超過23700個，大部分學(xué)位都是由上學(xué)兒童占用。

自20世紀(jì)90年代后期以來，芬蘭年幼學(xué)齡兒童漫長的下午時間變成一個熱點(diǎn)問題。自那時起，參與課后托管服務(wù)的兒童數(shù)量不斷提高。在一年級學(xué)生中，參與比例從40.7% 提高到2011年48%，二年級學(xué)生參與比例從22.5%提高到 27.3%。未來比例還將繼續(xù)提高。政府還制定了“面向兒童、年輕人和家庭福利的政策計(jì)劃”，強(qiáng)調(diào)出臺措施，確保為所有年幼學(xué)齡兒童上學(xué)前放學(xué)后提供托管服務(wù)。

2.延長學(xué)校開放時間，重新組織目前存在的課后托管服務(wù)

歐洲國家擴(kuò)大課后托管服務(wù)的另外一條重要政策線是重組目前的托管服務(wù)。在大多數(shù)國家，學(xué)校上學(xué)是部分時間。延長學(xué)校開放時間，實(shí)行“全天上學(xué)”在一些國家已經(jīng)進(jìn)入政策議程。

英國教育大臣邁克爾?戈夫表示，政府將幫助公立學(xué)校延長學(xué)生在校時間，像私立學(xué)校那樣延長到九、十個小時。這些延長的時間可以幫助那些成績下滑的學(xué)生，為他們提供一個安全、有人監(jiān)督的寫作業(yè)場所，尤其要確保每個學(xué)生能很好掌握數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、語言、歷史和地理這些核心學(xué)科的知識。除了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績外，還可以利用這段時間安排戲劇、體育、管弦樂、辯論等豐富多彩的課外活動，培養(yǎng)學(xué)生的品格、自信與活力。

而為了實(shí)現(xiàn)機(jī)會均等及支持具有特殊背景的家庭，德國政府積極促成“全日學(xué)?！钡慕ⅲ擃悓W(xué)校屬于公立性質(zhì)，就是在一般的教學(xué)時間之外，讓學(xué)生在學(xué)校里受到照應(yīng)的一種輔導(dǎo)措施，尤其是針對小學(xué)生而言。德國目前正積極促進(jìn)全日學(xué)校的規(guī)劃與正規(guī)學(xué)校密切結(jié)合，以期發(fā)揮最佳的輔導(dǎo)功能。

以柏林為例，小學(xué)的正規(guī)上學(xué)時間為7：30 - 13：30，若有特殊需求，家長可以在早上6點(diǎn)就先將孩子送到學(xué)校，或是放學(xué)之后讓孩子繼續(xù)留在學(xué)校。留在學(xué)校的學(xué)生不一定就是接受額外的課業(yè)輔導(dǎo)，更多時候是進(jìn)行一些特殊的活動。

在希臘，“全日學(xué)校”自1998-199年起開始實(shí)施，開放時間從早上7：00至下午17：00。延長的時間安排包括強(qiáng)制時間和可選擇的早餐、午后時段。可選時段供學(xué)生選擇在教師監(jiān)督下做作業(yè)。教師也可能提供額外課程，如文學(xué)，外語，計(jì)算機(jī)，體育，舞蹈和實(shí)用美術(shù)及音樂等。具體日程安排取決于參與的兒童數(shù)量， 例如，可選早晨時段（7：00-8：00），規(guī)定至少有5名兒童參與。2009-2010，有近80% 小學(xué)提供延長學(xué)校時間服務(wù)。

在葡萄牙，2006年起針對6～10歲兒童建立“全日學(xué)?！?。所有小學(xué)現(xiàn)在必須在下午15：30至17：30時間段提供“課程提高活動”， 作為新模式部分，學(xué)校應(yīng)該也為所有兒童提供午餐。

愛沙尼亞教育與研究部2007年啟動一項(xiàng)試驗(yàn)項(xiàng)目，支持在54所學(xué)校建立“全日學(xué)校”，開放時間持續(xù)到下午18：00或19：00，旨在支持家長將工作與家庭結(jié)合 。該項(xiàng)目非常成功，學(xué)校參與興趣大（申請學(xué)校達(dá)到所有學(xué)校的23%）。

3.統(tǒng)籌各類課后托管服務(wù)

在西班牙，幾個市正共同努力協(xié)調(diào)由教育中心提供的課外托管服務(wù)和其他政府機(jī)構(gòu)（如公共體育中心或公共藝術(shù)機(jī)構(gòu)）提供課外活動。 盡管這些服務(wù)不是新的，但重新思考如何與教育中心協(xié)調(diào)這些的服務(wù)使用是一個新的命題。即使在大多數(shù)地方該努力還處于試驗(yàn)階段，但似乎是一個促進(jìn)兒童發(fā)展與社會融入的新戰(zhàn)略。

在保加利亞，由教育部提出一項(xiàng)建立“個人發(fā)展和創(chuàng)造中心”的計(jì)劃，旨在為兒童提供保育服務(wù)。在這些中心，為了制定跨部門的兒童保育政策，地方，地區(qū)和學(xué)區(qū)的努力都應(yīng)該被統(tǒng)籌。政府要求目前的課外服務(wù)機(jī)構(gòu)都轉(zhuǎn)為這樣的中心。

在列支敦士登，自2009年以來，“日托聯(lián)盟”（由私人創(chuàng)立）在5個市（共11市）為學(xué)前和小學(xué)兒童提供白天托管 （結(jié)合教學(xué)與日托服務(wù)）。參與小學(xué)和幼兒園與“日托聯(lián)盟”合作，由日托中心提供的服務(wù)包括上學(xué)前清晨的兒童托管、午餐托管，及下午托管（包括輔導(dǎo)作業(yè)）。目標(biāo)是創(chuàng)造一個與學(xué)校形成補(bǔ)充日托機(jī)構(gòu)體系，為4歲到中學(xué)開始年齡段的兒童提供托管服務(wù)。

四、歐洲國家“課外托管服務(wù)”政策關(guān)注重點(diǎn)

除了擴(kuò)大課后托管服務(wù)的供給外，這些服務(wù)的質(zhì)量與可支付性大多數(shù)歐洲國家的政策關(guān)注重點(diǎn)。

1.質(zhì)量

課后托管服務(wù)的一個重要方面是質(zhì)量。高質(zhì)量的托兒服務(wù)可能有助于兒童的社會、情感及認(rèn)知發(fā)展。

課外托管服務(wù)的質(zhì)量可能指不同方面，如衛(wèi)生與安全，托管規(guī)模，兒童―工作人員，提供的活動及家長參與程度等。通常包括組織質(zhì)量與過程質(zhì)量兩個方面。過程質(zhì)量指兒童玩耍、學(xué)習(xí)的托兒環(huán)境與體驗(yàn)到的師生互動質(zhì)量；組織質(zhì)量指可以由地方政府管理的托兒機(jī)構(gòu)特征，包括兒童工作人員比例，一個班最大托管規(guī)模，課程管理，安全方面的規(guī)章制度，以及工作人員學(xué)歷資格和服務(wù)時間長短等。

歐洲國家課后托管服務(wù)的質(zhì)量目前還缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息。為了評價歐洲各國課后托管服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，基于三個方面制定了質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)――兒童工作人員比，一個班最大托管規(guī)模和工作人員的學(xué)歷資格。評價結(jié)果顯示：歐洲各國課后托管服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)多樣化，這與托兒服務(wù)的公眾形象、整個教育體系及社會政策的財(cái)政約束等有關(guān)。部分國家這三個指標(biāo)方面的具體情況如下。

法國。兒童工作人員比為14∶1，沒有規(guī)定一個班的最多托管人數(shù)，活動組織者通常擁有相應(yīng)執(zhí)照和文憑。

英國。法律只規(guī)定了7歲以上兒童的托管要求（3～7歲兒童與工作人員比為13∶1），對于8歲以上兒童的托管立法規(guī)定兒童工作人員比，但是政府鼓勵托管服務(wù)提供者要確保最少有2名工作人員值班，建議兒童與工作人員比為10∶1；沒有規(guī)定一個班的最大托管規(guī)模；《國家托兒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了工作人員的最低學(xué)歷資格水平為中級（相當(dāng)于接受過一年的基于現(xiàn)場系列模塊培訓(xùn)）和高級（要求接受過兩年這樣的培訓(xùn)）。

德國。兒童工作人員比平均為10.5∶1，一個班最大托管規(guī)模為23.6人，大多數(shù)工作人員都接受過職業(yè)培訓(xùn)。

瑞典。兒童工作人員比為6～8歲兒童9∶1，9～11歲兒童21∶1，對于一個班的最大托管規(guī)模沒有相關(guān)規(guī)定，但平均一個班的托管人數(shù)為37人，工作人員獲得大學(xué)教育學(xué)學(xué)位的占60%，其他教育程度（高中學(xué)歷）占40%。

荷蘭?！秲和泄芊ā芬?guī)定兒童與工作人員比例為10∶1，一個班最大托管規(guī)模為4～8歲年齡組20人，8～12歲年齡組30人，工作人員都接受過中級職業(yè)教育。

芬蘭。兒童與工作人員比平均為9.2∶1，沒有規(guī)定一個班的最大托管規(guī)模，工作人員有大學(xué)學(xué)歷或中等后職業(yè)教育文憑。

比利時（法語地區(qū)）。兒童工作人員比為14∶1，沒有規(guī)定一個班的最多托管人數(shù)，工作人員都接受過中等職業(yè)教育。

葡萄牙。兒童與教師助手的20∶1，兒童與教師的比為40∶1，一個班最大托管規(guī)模25人，如果兒童有特殊需求，則最大托管規(guī)模為20人，教師助手的學(xué)歷資格是接受過中等教育，而教師通常接受過四年碩士學(xué)歷教育，此外教學(xué)人員還獲得其他相關(guān)培訓(xùn)。

保加利亞。兒童工作人員比為22∶1，一個班最多托管人數(shù)為30名兒童，規(guī)定工作人員的學(xué)歷為接受過中等或高等教育；拉脫維亞，兒童工作人員比為23∶1，一個班最多托管23人，工作人員是受過高等教學(xué)教育的專業(yè)人士。

克羅地亞。兒童工作人員比介于20～25：1之間，一個班最多托管人數(shù)為28，工作人員要求為接受過大學(xué)本科教育。

斯洛伐克。兒童工作人員比為25：1，一個班最大托管規(guī)模平均為23：1，工作人員學(xué)歷要求為中等教育學(xué)專業(yè)或高等教育。

斯洛文尼亞。兒童工作人員比沒有相關(guān)規(guī)定，平均為16：1，最大托管規(guī)模為28人，工作人員學(xué)歷資格，其中教師接受過高等教育或大學(xué)學(xué)歷的占50%，輔助人員接受過高等教育的占50%。

2.可支付性

在大多數(shù)歐洲國家，課后托管后服務(wù)都獲得某種形式的政府補(bǔ)貼。但是各國的實(shí)際財(cái)政計(jì)劃存在巨大差異。在一些國家，如愛沙尼亞、立陶宛和希臘，課外托管服務(wù)費(fèi)用不貴，因?yàn)檫@些服務(wù)是作為公立教育體系的一部分提供。而在其他國家，這些服務(wù)被視為私人責(zé)任，價格對于工薪家長而言非常高，最明顯的案例就是愛爾蘭和英國。

具體而言，歐洲國家課外托管服務(wù)收費(fèi)包括以下幾種模式。

（1）免費(fèi)或低收費(fèi)

在愛沙尼亞，學(xué)校通過“日托小組”提供課外服務(wù)。大多“數(shù)日托小組”是免費(fèi)的，只有第二頓餐的成本由家長支付。在立陶宛，由公立學(xué)校提供的課外托管服務(wù)，盡管機(jī)會相當(dāng)有限，每周只開放2～3小時，但是是免費(fèi)的。在希臘，全日制公立小學(xué)的選修課程都是免費(fèi)的，大約90%的課外托管服務(wù)是在被稱為“創(chuàng)造性兒童職業(yè)中心”進(jìn)行。這些中心收費(fèi)較低，每月20～60歐不等。在丹麥，低收入群體可能免于付費(fèi)。在芬蘭，家長可以申請低收費(fèi)或免費(fèi)；在挪威，部分課外服務(wù)免費(fèi)。丹麥的課外托管服務(wù)價格相當(dāng)昂貴，因?yàn)槊刻熘缓w幾小時。但貧困家庭或需要額外社會政治需求的家庭可以獲得免費(fèi)的托管服務(wù)。

匈牙利托兒成本主要由三個渠道進(jìn)行資助：中央政府、地方政府與用戶付費(fèi)。絕大多數(shù)課外托管服務(wù)是由地方政府提供，免收費(fèi)用。家長只需支付餐費(fèi)。這些成本不能高于家庭收入的20%，大多數(shù)兒童都有資格獲得某種形式的補(bǔ)貼。此外，私人提供的課外托管服務(wù)比例正日益提供，費(fèi)用昂貴。

在波蘭基于學(xué)校的托管服務(wù)是免費(fèi)的，除了一些輔助課程活動，短途旅行和用餐涉及的費(fèi)用。在許多學(xué)校，家長委員會會捐贈部分經(jīng)費(fèi)（每學(xué)年從3至50歐元不等） 。

（2）由家長付費(fèi)，但是費(fèi)用根據(jù)家長收入浮動或進(jìn)行價格控制

在德國，大多數(shù)城市根據(jù)家長收入對兒童托管進(jìn)行補(bǔ)貼，但是差異很大。德國的“全日學(xué)校”可分為“開放式”與“條件式”兩種性質(zhì)。“開放式”是在正規(guī)學(xué)校開放時間（7：30-13：30）之外由家長視情況讓孩子提前或延遲在校，前提是學(xué)生具有特殊的社會、家庭及教育背景，費(fèi)用根據(jù)家長收入而定；“條件式”則是在一周內(nèi)至少有四天8：00 - 16：00的正規(guī)上學(xué)時段，報(bào)名者有參加的義務(wù)，除了餐費(fèi)之外，免付其他費(fèi)用。若有提前或延后的需求，則視家長收入另加費(fèi)用。

在法國，課后托管服務(wù)成本由地方政府規(guī)定，通常根據(jù)家庭規(guī)模和收入按比例增減 。在荷蘭，家庭收入最低的家長只需支付8%實(shí)際托管成本，最高收入群體則需支付40%的實(shí)際托管成本。在葡萄牙，家庭支付的服務(wù)費(fèi)用與收入掛鉤。比利時2006年將托兒成本稅收折扣擴(kuò)大到3～12歲兒童。

還有一些國家試圖通過設(shè)定收費(fèi)上限對服務(wù)價格進(jìn)行控制。2002年1月瑞典規(guī)定了針對學(xué)齡兒童的托管服務(wù)的最高收費(fèi)限額。在捷克，立法規(guī)定了“學(xué)校俱樂部、娛樂性俱樂部以及藝術(shù)學(xué)校服務(wù)”的最高收費(fèi)額度。因此，盡管收費(fèi)不是與收入掛鉤，但價格非常低。另外，在斯洛伐克，為兒童提供托管服務(wù)的“學(xué)校俱樂部”是由市政府和公共機(jī)構(gòu)建立，每月收費(fèi)最多不超過兒童最低生活標(biāo)準(zhǔn)的15%。

（3）發(fā)放教育券

在盧森堡，2008年設(shè)計(jì)，2009年3月1日引入“教育券”。教育券發(fā)給0～12歲的所有兒童，不管其家長的收入狀況如何，每周為這些兒童至少提供3小時的家庭支持（可以在托兒所、日托中心等進(jìn)行）。其他時間按照不同的價格收費(fèi)。21小時托管服務(wù)可以獲得折扣價格（最多每小時3歐元）。超過21小時的托管服務(wù)每小時收費(fèi)最多7.5歐元。每周超過60小時的托管服務(wù)，家長負(fù)全部費(fèi)用。

德國2011年1月了實(shí)施了“教育補(bǔ)貼一攬子計(jì)劃”，目的是促進(jìn)來自低收入家庭兒童的社會融入。這些家庭能夠獲得一張教育卡，用于不同的補(bǔ)貼項(xiàng)目，包括上學(xué)、日托和在學(xué)?；蛉胀兄行牡奈绮偷??？ㄉ蠜]有錢，只注明享受的服務(wù)種類。該計(jì)劃由地方當(dāng)局負(fù)責(zé)實(shí)施。

（4）費(fèi)用較高，同時沒有對價格進(jìn)行限制

在波蘭，由私人運(yùn)營的課外托管服務(wù)為家長提供大量收費(fèi)選擇，可以按小時收費(fèi)，按天、按月或年交費(fèi)。對于最低工資收入者，每月參與私人提供的托管服務(wù)的成本負(fù)擔(dān)不起，占到有一個孩子家庭的毛收入的30%～50% 。對于一名平均工資收入者，私人托管服務(wù)更容易負(fù)擔(dān)，占有一個孩子家庭毛收入的12%～22% ，因此，家長收入及家庭需要托管的兒童數(shù)量影響私人提供的課外托管服務(wù)的可支付程度。

在保加利亞，學(xué)校是提供課外托管服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。他們由州及市政府預(yù)算資助。其他托兒服務(wù)的提供者提供的服務(wù)價格不同；私立課外托管服務(wù)價格高于由學(xué)?；蚴姓峁┑耐泄芊?wù)。課外托管服務(wù)形式的可支付性對于低收入家庭和有很多孩子的家庭是一個問題。

意大利要求家長支付上學(xué)時間之外的服務(wù)費(fèi)用。在2009-2010學(xué)年，由家庭支付的課外托管服務(wù)平均成本為每年346歐元，北部地區(qū)家庭收費(fèi)最高，每年372歐元，南部地區(qū)家庭收費(fèi)最低，每年291歐元。

拉脫維亞沒有對課外托管服務(wù)價格進(jìn)行規(guī)定。每所學(xué)?；蚱渌峁┩泄芊?wù)的機(jī)構(gòu)自行制定價格（獲得全額補(bǔ)貼的服務(wù)除外）。價格根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況、托管規(guī)模及放學(xué)后活動持續(xù)時間以及提供的服務(wù)類型，差異很大。

奧地利根據(jù)居住地補(bǔ)貼課外托管服務(wù)成本各異。低收入家庭和高收入家庭比中等收入家庭（79歐元）花費(fèi)更多，分別為126歐元和131歐元。因此，從絕對數(shù)和相對數(shù)來看，低收入家庭都支付了較高的成本。家長支付部分占到公立托兒機(jī)構(gòu)成本的10%。

在羅馬尼亞，課外托管成本差異很大，從120歐元到500歐元不等。在2010年，每個家庭總的月平均收入為500歐元，這意味著相當(dāng)多家庭無法支付課外托管服務(wù) 。

第7篇：托管培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；IT 運(yùn)維管理；托管

從上世紀(jì)八十年代開始，我國的一些醫(yī)院陸續(xù)開始進(jìn)行信息化建設(shè)，此后，醫(yī)院信息化建設(shè)在我國飛速發(fā)展，到目前為止，絕大部分醫(yī)院都已經(jīng)建立了信息化管理系統(tǒng)（HIS）。但是，我國的醫(yī)院在信息化建設(shè)過程中還存在較大的問題，醫(yī)院的IT部門往往把主要精力放在IT系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用方面，對IT系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)工作則不予重視。但另一個事實(shí)是，IT系統(tǒng)的建設(shè)階段在IT產(chǎn)品的整個生命周期中，只占不到三分之一的時間和成本，另外超過三分之二的時間和成本都被運(yùn)營階段所占據(jù)。可見，加強(qiáng)IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理是當(dāng)前我國醫(yī)院信息化管理中需要解決的主要問題。

IT 運(yùn)維服務(wù)托管類似于外包服務(wù)，它是組織將原本應(yīng)該由自身提供的、但對于本組織來說屬于非核心業(yè)務(wù)的IT 業(yè)務(wù)以及與之相關(guān)聯(lián)的運(yùn)維服務(wù)流程剝離出來，交給一些專業(yè)的外包服務(wù)商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。IT 運(yùn)維服務(wù)托管的提出是基于將社會分工進(jìn)一步細(xì)化的理念，通過服務(wù)托管，讓托管的一方將自己的主要精力用于自己最擅長的領(lǐng)域，而接受托管的一方在提供IT 運(yùn)維服務(wù)方面又具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，可以提供很專業(yè)的服務(wù)且賺取自己應(yīng)得的利益。

下面，本文就來醫(yī)院如何利用IT 運(yùn)維服務(wù)托管模式，來以較低的成本實(shí)現(xiàn)自己IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理。

1 醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管的三種基本模式

目前，醫(yī)院IT維服務(wù)托管的模式主要有三種，即 IT 整體資源服務(wù)托管、IT 單項(xiàng)技術(shù)/服務(wù)托管和IT 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)托管。

1.1 IT 整體資源服務(wù)托管

這是指在一個雙方同意的價格水平下，在一個固定的時間內(nèi)，在雙方同意認(rèn)可的服務(wù)水平下，醫(yī)院將所有的IT 系統(tǒng)運(yùn)維工作交與專業(yè)的IT 服務(wù)公司，后者提供全套專業(yè)的的IT 系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、咨詢和培訓(xùn)的服務(wù)。這種模式適用于不想成立IT 部門或增加IT 工程師，并迫切希望降低運(yùn)維成本的醫(yī)院。

1.2 IT 單項(xiàng)技術(shù)/服務(wù)托管

很多醫(yī)院將IT 建設(shè)中棘手的工作如物流建設(shè)、硬件設(shè)備維護(hù)、單項(xiàng)軟件開發(fā)等交給IT 外包業(yè)務(wù)公司， IT 外包業(yè)務(wù)公司按項(xiàng)目、時間、設(shè)備量等各種方式計(jì)費(fèi)，提供服務(wù)。這種模式適用于只有少量IT 技術(shù)人員，難以應(yīng)付日常各種繁雜事務(wù)的醫(yī)院。

1.3 IT 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)托管

當(dāng)IT 系統(tǒng)已經(jīng)初步建設(shè)好，醫(yī)院的IT 維護(hù)人員日常工作不多，有了問題又忙不過來時，醫(yī)院往往會尋找IT 服務(wù)外包公司提供維護(hù)服務(wù)以保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這種方式適用于IT 系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成，且希望減少維護(hù)人員，提高服務(wù)效率的醫(yī)院。

2 醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管的優(yōu)勢

2.1 醫(yī)院降低了維護(hù)成本，節(jié)省了資源投入

醫(yī)院對于IT 服務(wù)的需求是復(fù)雜多樣的，如果所有需求都由自己解決必定會造成資源的增加，而服務(wù)提供商可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行資源的配置，可以靈活地為醫(yī)院量身定制最佳性價比的特色服務(wù)，從而節(jié)約很大一部分系統(tǒng)管理費(fèi)用、跟蹤新技術(shù)的成本等。

2.2 醫(yī)院獲得了持久的專業(yè)技術(shù)支持

醫(yī)院的技術(shù)人員往往非常了解醫(yī)院本身的業(yè)務(wù)邏輯，但對某一軟件產(chǎn)品、硬件系統(tǒng)或IT 技術(shù)并不精通，而IT 產(chǎn)品發(fā)展又非常迅速，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，就特別需要服務(wù)提供商的專業(yè)技術(shù)人員支持，而這些專家又正好對這一類產(chǎn)品或系統(tǒng)精通，能夠很快地解決問題。

2.3 提高了信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性

與專業(yè)的服務(wù)提供商相比，醫(yī)院在信息系統(tǒng)的開發(fā)及管理水平上有限或僅局限于某些特定的領(lǐng)域，開發(fā)和維護(hù)過程常與軟件工程和項(xiàng)目管理的要求不符。而IT 服務(wù)提供商會不斷跟蹤本領(lǐng)域內(nèi)最新技術(shù)，以保證他們的技術(shù)是有競爭力的。因此醫(yī)院通過托管服務(wù)使自己的醫(yī)院IT 與行業(yè)的發(fā)展同步，用最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備帶來最便捷的服務(wù)，保證了信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。

2.4 穩(wěn)定了技術(shù)人員隊(duì)伍，解決了醫(yī)院信息人員緊缺的問題

長期從事維護(hù)工作，忙于處理各種瑣碎的技術(shù)問題，會導(dǎo)致醫(yī)院信息部門技術(shù)人員紛紛轉(zhuǎn)向IT、金融、咨詢等技術(shù)含量高、收入高行業(yè)，運(yùn)維服務(wù)托管后，可以讓醫(yī)院的IT 人員精力轉(zhuǎn)移到輔助醫(yī)院使用信息、提煉有價值的信息等高級管理工作中來，更好地為醫(yī)院的運(yùn)營服務(wù)，也由此穩(wěn)定了IT 人員隊(duì)伍。

3 基于信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫的醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管模式

信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫（簡稱ITIL）是IT 服務(wù)管理的新方法和新理念，作為全球公認(rèn)的IT 管理最佳實(shí)踐，已經(jīng)在世界各國各類組織的IT 服務(wù)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，基于ITIL 的醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管也將改進(jìn)IT 管理的效率和加強(qiáng)IT 與業(yè)務(wù)的溝通，提高IT 部門的營運(yùn)效率。應(yīng)用基于ITIL 的醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管模式時，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：

3.1 整合規(guī)范化的IT 運(yùn)維服務(wù)托管流程，提供扎實(shí)的制度保障

基于ITIL 標(biāo)準(zhǔn)建立的IT 運(yùn)維服務(wù)托管規(guī)范流程，可以整合原有的離散管理流程并使之得到優(yōu)化，提高服務(wù)速度和成本效率，并且通過對IT 運(yùn)維服務(wù)部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及各業(yè)務(wù)單元接口的嚴(yán)格控制，降低錯誤發(fā)生的可能性，消除維護(hù)中的未知量和不確定因數(shù)，提升IT 運(yùn)維服務(wù)部門總體可用性和服務(wù)性，使工作更有效、工作人員更易于管理和培訓(xùn)。應(yīng)結(jié)合醫(yī)院管理和IT 系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，按照ITIL 的理論框架，整合并優(yōu)化IT 系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)托管流程，完善服務(wù)支持和服務(wù)提供等相關(guān)制度，清晰界定醫(yī)院IT 產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一體化，有效合作和溝通，保持流程的持續(xù)改進(jìn)，以充分體現(xiàn)服務(wù)托管流程規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶匦?，為客戶提供?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3.2 建立共享性的IT 運(yùn)維服務(wù)托管支撐平臺，提供先進(jìn)的技術(shù)保障

共享性的服務(wù)技術(shù)支撐平臺，可以有效消除傳統(tǒng)管理中的盲點(diǎn)和交叉點(diǎn)，理清數(shù)據(jù)的輸入和輸出接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； 可以整合醫(yī)院現(xiàn)有的各類信息系統(tǒng)，使醫(yī)院多年的信息化成果得到持續(xù)利用，并提供高效的IT 系統(tǒng)維護(hù)信息，較好地推進(jìn)信息化的應(yīng)用。在服務(wù)技術(shù)支撐平臺開發(fā)前期，應(yīng)充分了解客戶的需求和運(yùn)維服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌平臺的兼容性、開放性和安全性，使不同IT 產(chǎn)品的提供商都能借助于這個平臺實(shí)現(xiàn)信息共享； 在服務(wù)技術(shù)支撐平臺實(shí)踐應(yīng)用中，應(yīng)以醫(yī)院各類信息系統(tǒng)為依托，實(shí)現(xiàn)維護(hù)信息全覆蓋和動態(tài)化管理，拓展醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，做好信息利用，提高實(shí)用價值，并在此基礎(chǔ)上，挖掘IT 信息資源價值，作為醫(yī)院和上級主管部門決策的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，提供數(shù)據(jù)支持。

4 結(jié)束語

推行醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管模式，將IT 運(yùn)維工作交給外面的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，可以讓醫(yī)院更加專注于自己本身的業(yè)務(wù)――醫(yī)療事業(yè)。同時也能使醫(yī)院以較低的成本，獲得高質(zhì)量的服務(wù)，保證醫(yī)院IT系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)院的正常運(yùn)營提供必要的信息保障。本文介紹了醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管的三種模式，醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管的優(yōu)勢，最后介紹了基于信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫的醫(yī)院IT 運(yùn)維服務(wù)托管模式，對于醫(yī)院IT 運(yùn)維管理具有一定的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：托管培訓(xùn)范文

朱義明

中信銀行總行資產(chǎn)托管部總經(jīng)理助理

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士后， 曾就職于嘉實(shí)基金管理有限公司。 自加入中信銀行總行以來， 主要負(fù)責(zé)中信銀行資產(chǎn)托管市場拓展領(lǐng)域的工作， 打造托管營銷體系， 構(gòu)建托管業(yè)務(wù)品牌， 推動托管業(yè)務(wù)的市場發(fā)展。 業(yè)務(wù)涉及基金、 券商、 信托、 保險、 地方商行、 房地產(chǎn)基金、PE等多個領(lǐng)域， 先后為20余個項(xiàng)目進(jìn)行過投融資業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)作。

隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的復(fù)雜化加劇， 國內(nèi)金融市場和資本市場的波動日趨頻繁， 中信銀行托管業(yè)務(wù)在過去的幾年里積極轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展思路， 延展業(yè)務(wù)運(yùn)作空間， 拓展產(chǎn)品營銷渠道， 對市場進(jìn)行了精細(xì)劃分， 不斷探索產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級， 實(shí)現(xiàn)了多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展。

2012年， 中信銀行托管業(yè)務(wù)以整體發(fā)展、 制度建設(shè)、 產(chǎn)品開拓、平臺搭建、 培訓(xùn)及客戶活動為基礎(chǔ)， 系統(tǒng)推動全行托管業(yè)務(wù)的開展，大幅超額完成全行計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)， 托管業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長。 其中， 地方商行托管業(yè)務(wù)位居行業(yè)前茅， PE托管業(yè)務(wù)獨(dú)具特色， 保險資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)也取得了很大突破， 傳統(tǒng)的基金、 券商、 信托等托管業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

值得一提的是， 2012年中信托管本著行領(lǐng)導(dǎo)提出的 “跳出托管做托管， 搭建平臺促托管” 的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思路， 使托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化， 業(yè)務(wù)自主性進(jìn)一步加強(qiáng)， 專業(yè)化業(yè)務(wù)能力顯著提升， 整體業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良性發(fā)展的格局， 全行托管規(guī)模實(shí)現(xiàn)大幅增長， 總規(guī)模翻了一番多， 達(dá)到目前的近9000億。

能實(shí)現(xiàn)這樣的增長離不開我們多元化的營銷之路， 而多元化的營銷之路又是以系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)構(gòu)建和專業(yè)化的業(yè)務(wù)建設(shè)為基礎(chǔ)。 從整體業(yè)務(wù)形態(tài)而言， 中信銀行力求從單一的托管業(yè)務(wù)向?yàn)榭蛻籼峁┚C合解決方案延伸， 充分利用中信集團(tuán)、 中信銀行和同業(yè)機(jī)構(gòu)三大平臺資源， 從傳統(tǒng)的核算、 估值、 清算、 監(jiān)督等服務(wù)， 向資源整合、 方案設(shè)計(jì)、 業(yè)務(wù)咨詢、 綜合運(yùn)作等創(chuàng)新領(lǐng)域拓展， 從傳統(tǒng)的基金托管人向托管綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)變， 在產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)、 業(yè)務(wù)平臺搭建、 信息資源共享和市場業(yè)務(wù)開拓等領(lǐng)域展開全面的構(gòu)建與推動， 逐步形成多元化、 專業(yè)化和系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)營銷模式。

2013年， 中信銀行托管業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)是加大托管營銷力度， 注重對諸如信托資產(chǎn) 、 保險資產(chǎn) 、 地方商行、 產(chǎn)業(yè)基金、 基金券商及QD/FII等資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的開發(fā)與推動， 注重專業(yè)業(yè)務(wù)水平的加強(qiáng)和托管業(yè)務(wù)平臺的搭建， 全面提升托管市場份額， 努力成為托管業(yè)務(wù)的市場領(lǐng)先者， 逐步塑造中信托管的綜合品牌。

我觀點(diǎn)

國內(nèi)托管行業(yè)在2013年將繼續(xù)向著業(yè)務(wù)多元化與縱深化的方向發(fā)展， 同業(yè)業(yè)務(wù)競爭將呈現(xiàn)加劇趨勢。 托管業(yè)務(wù)發(fā)展仍然以資金流向?yàn)閷?dǎo)向， 各金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然是發(fā)展的主要增長點(diǎn)。 各大托管銀行要根據(jù)自身特點(diǎn)及發(fā)展理念， 進(jìn)行差異化營銷， 避免出現(xiàn)銀行托管業(yè)務(wù)趨于同質(zhì)化的現(xiàn)象。

我挑戰(zhàn)

盡管中信托管業(yè)務(wù)目前已經(jīng)具備一定的規(guī)模，但要有效保持在此基礎(chǔ)上高速的業(yè)務(wù)增長態(tài)勢， 并不是一件容易的事情。 如何進(jìn)一步完善中信托管業(yè)務(wù)的核心競爭力， 提升業(yè)務(wù)比較優(yōu)勢， 形成可持續(xù)發(fā)展動力， 塑造中信托管的整體業(yè)務(wù)品牌， 需要我們進(jìn)一步地拓展與強(qiáng)化。 此外，如何順應(yīng)經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略發(fā)展的布局， 有效拓展海外托管市場，構(gòu)建海外托管業(yè)務(wù)平臺，也是中信銀行目前關(guān)注和思考的問題。

Q&A

第9篇：托管培訓(xùn)范文

1998年，經(jīng)中國證監(jiān)會和中國人民銀行核準(zhǔn)，工行、農(nóng)行、中行、建行和交行等五家銀行成為國內(nèi)首批從事基金托管業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。2002年底，光大銀行和招商銀行也取得了基金托管資格。目前，國內(nèi)10多家銀行都在開展開放式基金代銷業(yè)務(wù)。經(jīng)過五年的發(fā)展，現(xiàn)階段商業(yè)銀行的基金業(yè)務(wù)已涵蓋封閉式基金托管、開放式基金托管及代銷、委托資產(chǎn)管理托管和QFII托管等領(lǐng)域。作為基金業(yè)的重要參與者，各大商業(yè)銀行正在以基金托管人、代銷人的身份全面介入基金業(yè)務(wù)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，在已托管發(fā)行規(guī)模達(dá)817億份基金單位的54只封閉式基金基礎(chǔ)上，正全力發(fā)展開放式基金的代銷及托管等業(yè)務(wù)，并取得了較好的成績。

基金業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行重點(diǎn)發(fā)展的中間業(yè)務(wù)之一。商業(yè)銀行通過開展基金業(yè)務(wù)，不但可以獲取托管費(fèi)、認(rèn)購費(fèi)、申購費(fèi)、贖回費(fèi)、轉(zhuǎn)換費(fèi)、過戶費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入，而且由于代銷和托管基金所形成的低成本金融機(jī)構(gòu)沉淀存款余額也非常可觀，這將有助于擴(kuò)大銀行非利息收入規(guī)模，在風(fēng)險小、投入少的情況下獲得穩(wěn)定豐厚的收益，開辟出新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和贏利渠道。資料顯示，2002年商業(yè)銀行提取的基金托管費(fèi)就高達(dá)2.41億元，比2001年增長約28%.同時，商業(yè)銀行還可以基金產(chǎn)品作為平臺，將其他與之相關(guān)的增值服務(wù)和銀行業(yè)務(wù)推銷給客戶，商業(yè)銀行托管證券投資基金情況一覽表（截至2003年4月18日）從而擴(kuò)大銀行的綜合業(yè)務(wù)范圍。目前，發(fā)達(dá)國家的基金規(guī)模相當(dāng)巨大，美國各類基金的發(fā)行總量就有7萬億美元，超過了商業(yè)銀行的存款總額。假設(shè)我國若干年后現(xiàn)有的10萬億元城鄉(xiāng)居民儲蓄存款的10%轉(zhuǎn)化為基金，則可能為商業(yè)銀行帶來的各種中間業(yè)務(wù)收入將達(dá)數(shù)百億元。因此，銀行基金業(yè)務(wù)作為新型的中間業(yè)務(wù)品種，必將成為未來商業(yè)銀行新的競爭焦點(diǎn)和利潤增長點(diǎn)。

委托資產(chǎn)管理托管等新型業(yè)務(wù)將成為新亮點(diǎn)。近年來，委托資產(chǎn)管理托管業(yè)務(wù)已成為國外大銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)的規(guī)模十分龐大，如大通銀行2000年底托管的全球資產(chǎn)就高達(dá)6萬億美元。在委托資產(chǎn)管理中引入托管模式，其基本原理是使管理人不能持有資產(chǎn)，而持有資產(chǎn)的托管人無法運(yùn)作資產(chǎn)，從而大大降低客戶資金被挪用、為獲取傭金進(jìn)行虛假交易等損害委托人利益的種種風(fēng)險。隨著我國證券市場的發(fā)展，委托資產(chǎn)管理已成為機(jī)構(gòu)超大額資金運(yùn)作的主要模式，巨大的委托理財(cái)市場需求也就為商業(yè)銀行開展委托資產(chǎn)管理托管業(yè)務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。目前，證券公司正在運(yùn)作的委托理財(cái)資產(chǎn)規(guī)模很大，2002年上市公司涉及委托理財(cái)?shù)慕痤~就達(dá)數(shù)百億元，如果按基金年托管費(fèi)率2.5%o計(jì)算，年托管費(fèi)就有近億元。此外，我國于2002年底推出了QFII制度，目前獲得QFII境內(nèi)證券投資托管人資格的多家國內(nèi)商業(yè)銀行就可以為QFII投資中國證券市場提供開立賬戶、資產(chǎn)保管、資金清算、信息咨詢等全方位服務(wù)。

商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)前景廣闊。我國商業(yè)銀行的基金業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)中一個極具發(fā)展前途的領(lǐng)域，伴隨著基金規(guī)模的快速擴(kuò)張，擁有良好的發(fā)展前景，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）證券市場的發(fā)展為基金業(yè)奠定了牢固的基礎(chǔ)。開放式基金的不斷推出，社?；鸬倪m時人市，委托管理資產(chǎn)的托管，都為商業(yè)銀行提供了源源不斷的業(yè)務(wù)。（2）基金產(chǎn)品及其交易方式的不斷創(chuàng)新，從單純的證券投資基金發(fā)展到社?；?、保險基金、債券基金、中外合作基金、保本基金、風(fēng)險資本基金乃至外匯或掉期基金等，都將推動商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)所處理產(chǎn)品與服務(wù)種類的更加多樣化。（3）目前在商業(yè)銀行基金業(yè)中尚定位于附屬產(chǎn)品和服務(wù)的項(xiàng)目，將會逐步占據(jù)主導(dǎo)地位，托管業(yè)務(wù)有可能從原來的被動執(zhí)行客戶指令來處理基金交易，轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃拥貫榭蛻魪氖禄鸾灰滋峁┳稍?，超越最初的安全保管和記賬等形式，更類似于信托業(yè)務(wù)。（4）商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的功能在基金交易的整個過程中，將從成交后的處理這一最低層次向交易中乃至交易前的層次上升，從而真正成為基金業(yè)務(wù)的主要參與者之一。（5）與上述發(fā)展趨勢相適應(yīng)，商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如清算、記賬等）之外，將要面臨客戶更加多樣化、復(fù)雜化的需求，這就對托管銀行提出了更高的要求，要求能提供高質(zhì)量、具有高附加值與差別優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。

商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討

面對在新一輪飛速發(fā)展浪潮中迅速做大的基金這塊“蛋糕”，伴隨著我國基金業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的日益復(fù)雜化和多樣化，各大商業(yè)銀行應(yīng)致力于擴(kuò)大基金市場份額，開拓新的利潤增長點(diǎn)，從最初的單一基金托管和代銷業(yè)務(wù)，發(fā)展到一系列與基金處理相關(guān)的附加服務(wù)，即突破交易后基金的處理范圍，逐漸拓展到為基金交易提供全套服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，各大商業(yè)銀行一方面要不斷擴(kuò)展自身的基金產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，推進(jìn)多元化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；另一方面又要根據(jù)基金市場和自身特點(diǎn)，形成在某些領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢，集中精力發(fā)展收益率更高的核心業(yè)務(wù)品種。

全力增加托管業(yè)務(wù)份額是商業(yè)銀行拓展基金業(yè)務(wù)的重中之重，獲取穩(wěn)定增長的托管收入才能推動基金業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。目前我國僅有七家商業(yè)銀行有資格開展基金托管業(yè)務(wù)，基金托管費(fèi)按基金資產(chǎn)凈值的一定比例逐日計(jì)算、定期提取，現(xiàn)行的基金托管費(fèi)年費(fèi)率一般為基金資產(chǎn)凈值的2.5%0，目前1400多億元基金的年托管費(fèi)收入可達(dá)3.5億元，這相對于商業(yè)銀行專業(yè)基金從業(yè)人員的投入來說是相當(dāng)巨大的，而且當(dāng)托管份額大量增加時，投入基本可以不追加，這就使得各大托管銀行在基金托管領(lǐng)域的營銷爭奪達(dá)到了白熱化的程度。為此，商業(yè)銀行應(yīng)通過為基金管理公司提供良好的服務(wù)、開展深層次的合作和全方位的營銷、展示自身的科技優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的客戶資源等多種方式，努力擴(kuò)大托管基金的份額。此外，商業(yè)銀行要致力于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展委托資產(chǎn)管理、私募基金及QFII的托管業(yè)務(wù)，力爭開拓更多的托管業(yè)務(wù)收入來源。為此，一要重點(diǎn)向目標(biāo)客戶營銷推廣委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和托管業(yè)務(wù)，并與具有受托人資格的資產(chǎn)管理人一道，為之設(shè)計(jì)和量身定做切實(shí)可行的委托資產(chǎn)管理和托管方案，在此基礎(chǔ)上與客戶開展全面的業(yè)務(wù)合作。二要通過加強(qiáng)與信托公司的業(yè)務(wù)合作，托管陸續(xù)成立的各種信托私募基金。三要把握目前實(shí)行QFII制度的時機(jī)，在外資銀行爭奪國內(nèi)托管市場的競爭壓力下，積極與國外戰(zhàn)略投資者聯(lián)系，開拓新的合作伙伴，同時保持與國內(nèi)基金管理公司的密切溝通，爭取拓展QFII制度帶來的新的托管業(yè)務(wù)。

以做好開放式基金代銷業(yè)務(wù)為拓展托管業(yè)務(wù)的突破口，這已成為當(dāng)前商業(yè)銀行基金業(yè)務(wù)激烈競爭的焦點(diǎn)所在。由于市場競爭的加劇，近期新發(fā)行的基金品種僅限于開放式基金，而各基金管理公司在選擇合作的托管銀行時，重點(diǎn)考慮的是其銷售能力，這就迫使商業(yè)銀行想方設(shè)法地加大拓展代銷業(yè)務(wù)的力度。而要做好這項(xiàng)工作，首先，必須明確代銷的目標(biāo)市場和營銷重點(diǎn)。當(dāng)前，城鄉(xiāng)居民儲蓄存款已突破10萬億元，商業(yè)銀行應(yīng)將代銷的主戰(zhàn)場定位于廣大的零售客戶，使投資者接受開放式基金的投資理念，從而在市場營銷方面取得突破。同時，也要與機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行廣泛的接觸，甚至是“一對一”的交流與溝通，其中，持有大額可入市資金的保險公司應(yīng)成為主要營銷目標(biāo)。其次，應(yīng)強(qiáng)化主管部門的營銷管理職能，策劃切實(shí)可行的營銷工作方案。主管部門應(yīng)對包括營銷宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、任務(wù)分解、激勵方案、系統(tǒng)建設(shè)在內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行周密安排，并對落實(shí)過程實(shí)施動態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理（CBM）在代銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的重要意義，重視對優(yōu)質(zhì)客戶的發(fā)展和維系，建立較為完善的重點(diǎn)客戶檔案和跟蹤服務(wù)體系，提升客戶的滿意度和忠誠度。再者，積極探索并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決基金代銷工作中出現(xiàn)的問題。通過探索合理的基金代銷組織架構(gòu)，進(jìn)一步明確各代銷部門的職責(zé)分工，制定符合商業(yè)銀行長遠(yuǎn)發(fā)展要求的代銷業(yè)務(wù)管理辦法和激勵機(jī)制，完善代銷系統(tǒng)的交易和服務(wù)功能，將基金納入為客戶提供的綜合理財(cái)體系，盡早開發(fā)電話銀行、網(wǎng)上銀行、流動銀行等支持渠道，提升商業(yè)銀行基金服務(wù)的層次，創(chuàng)造出商業(yè)銀行基金服務(wù)的特色。

以科技領(lǐng)先帶動業(yè)務(wù)領(lǐng)先，為廣大投資者和基金管理公司提供高效、快捷和個性化的服務(wù)。基金業(yè)務(wù)發(fā)展的基本要求是業(yè)務(wù)品種、計(jì)劃安排、服務(wù)手段和內(nèi)部管理等方面都必須踏準(zhǔn)市場的節(jié)奏并滿足客戶的需求，核心是提高銀行的工作效率，尤其是要求以整體合力作后盾的信息系統(tǒng)和技術(shù)支撐體系作為保障，能對市場的迅速變化作出靈敏的反應(yīng)。因此，商業(yè)銀行必須重視對信息科技的投資，形成以城市為中心的綜合化、網(wǎng)絡(luò)化、多樣化的銀行電子化系統(tǒng)框架，并提供完善的網(wǎng)上銀行服務(wù)。同時，為更好地適應(yīng)未來基金業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，商業(yè)銀行應(yīng)對基金托管、銷售等業(yè)務(wù)和信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理的軟硬件設(shè)備加大人、財(cái)、物方面的投入力度，所開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)具有充分的穩(wěn)定性、先進(jìn)性、安全性、可操作性和可拓展性，以客戶至上、數(shù)據(jù)集成、參數(shù)化設(shè)計(jì)為基本原則，分為總行運(yùn)行中心、分行集中點(diǎn)和前臺三個層次，擁有完整的基金交易、清算結(jié)算、資金管理等功能，并通過多種途徑宣傳在基金托管、代銷等業(yè)務(wù)方面的高科技含量，向社會展示其優(yōu)勢。

建立高素質(zhì)的基金專業(yè)從業(yè)隊(duì)伍，通過創(chuàng)新來完善組織體系。當(dāng)前，各大商業(yè)銀行在產(chǎn)品技術(shù)、硬件設(shè)施、服務(wù)水平等方面差異性越來越小，要在有限的市場空間占據(jù)更多的份額，營銷力量的強(qiáng)大與否就成為競爭取勝的關(guān)鍵。因此，商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)對員工基金業(yè)務(wù)和營銷素質(zhì)的培訓(xùn)，對有關(guān)業(yè)務(wù)人員開展分業(yè)務(wù)、分崗位、分層次、分級別的全方位、多層次、階梯型、立體式培訓(xùn)，為基金業(yè)務(wù)的發(fā)展做好充分的人才儲備。此外，商業(yè)銀行發(fā)展基金業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于其所擁有的創(chuàng)新能力，而這就需要依靠一支結(jié)構(gòu)合理的分層次的專業(yè)人員隊(duì)伍：信息系統(tǒng)人員和專業(yè)分析人員相結(jié)合組成創(chuàng)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)層，作為后臺支撐保障；研究設(shè)計(jì)人員和業(yè)務(wù)操作人員相結(jié)合組成金融創(chuàng)新層，作為產(chǎn)品的開發(fā)主力；通曉存貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)，投資銀行融資和理財(cái)業(yè)務(wù)，以及信托、基金、租賃、保險等非銀行金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，既是面向客戶推銷銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新品種的執(zhí)行者，又是市場信息、客戶需求和執(zhí)行過程中問題的反饋者。培養(yǎng)并打造出基金專業(yè)從業(yè)隊(duì)伍所形成的創(chuàng)新組織體系，將有助于商業(yè)銀行拓展創(chuàng)新基金業(yè)務(wù)品種，向經(jīng)營品種市場化、服務(wù)手段多樣化和內(nèi)部管理規(guī)范化的方向發(fā)展，使商業(yè)銀行在資本市場成長的過程中得到發(fā)展。