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關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 管理 發(fā)展 信息 創(chuàng)新
1、前言
伴隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,知識(shí)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素,正在沖擊著世界的每一個(gè)角落。而作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志之一,21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè),也正接受著種種考驗(yàn)和洗禮。
旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),它不僅是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的重要組成部分,對(duì)于推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn),而且它發(fā)展的高度,也是評(píng)價(jià)當(dāng)今人們生活質(zhì)量提高的一個(gè)重要標(biāo)志。
我國(guó)旅游業(yè)起步較晚,但是在改革開(kāi)放偉大政策的指引下,現(xiàn)己進(jìn)入飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單體企業(yè),單個(gè)地域之間的競(jìng)爭(zhēng),更多地表現(xiàn)為旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此,旅游企業(yè)各相關(guān)部門(mén)之間能否有效銜接、能否形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)協(xié)同合力,能否經(jīng)受住各項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),是旅游企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要決定因素。
旅游企業(yè)不是直接進(jìn)行生活資料生產(chǎn)的企業(yè),而是滿足人們更高層次的精神需求、陶冶情操、學(xué)習(xí)知識(shí)的一種與人們的社會(huì)價(jià)值取向密切相關(guān)的企業(yè)。這種企業(yè)的形成和發(fā)展是與社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、文化變革息息相關(guān)的,是建立在企業(yè)對(duì)當(dāng)代社會(huì)需求信息的敏銳發(fā)現(xiàn)、有效利用和創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。而以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)恰恰對(duì)知識(shí)、信息這一影響企業(yè)發(fā)展的資源提出了更高的要求,也對(duì)旅游企業(yè)管理人員提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2、復(fù)雜多變的中國(guó)旅游企業(yè)管理大環(huán)境
2.1背景的變化及競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
改革開(kāi)放之前,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的調(diào)控下,旅游業(yè)雖是一個(gè)新興的行業(yè),但沿用的完全是傳統(tǒng)的管理格局和手段。經(jīng)濟(jì)管理制度的高度集中,使用行政的管理方式,決策權(quán)力集中化,都具有很大的弊端。各地主要旅游企業(yè)多由政府直接管轄,企業(yè)無(wú)權(quán)自主決策,成了旅游管理部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)體制下,旅游企業(yè)不是真正意義上的企業(yè)。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和在改革開(kāi)放背景下的旅游管理體制的改革,政府與旅游企業(yè)各部門(mén)之間的關(guān)系都發(fā)生了很大的變化。國(guó)有旅游企業(yè)逐步向自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變。旅游企業(yè)的投資主體進(jìn)一步多元化,形成多種所有制的旅游企業(yè)在市場(chǎng)上平等競(jìng)爭(zhēng),百花齊放百家爭(zhēng)鳴的良好競(jìng)爭(zhēng)背景。
在旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)方面也發(fā)生著重大的轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的以資源、客源為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為以知識(shí)、服務(wù)、技術(shù)、信息為主的競(jìng)爭(zhēng),從以價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑莾r(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)。在銷售方式上,網(wǎng)絡(luò)化銷售已經(jīng)成為重要趨勢(shì)。企業(yè)也在為消費(fèi)者提供更加方便實(shí)用的旅游產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的令人滿意的服務(wù)上來(lái)贏得消費(fèi)者的好評(píng)。
2.2企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整
企業(yè)賴以生存的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化,必然導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在投資戰(zhàn)略上,旅游企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,將由過(guò)去主要投資于有形資產(chǎn)及時(shí)調(diào)整到人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、服務(wù)等方面,由于人是生產(chǎn)知識(shí)、傳授知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的主體,因而人力資源將是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。
3、21世紀(jì)旅游企業(yè)管理變革的主要特征和創(chuàng)新理念
3.1新世紀(jì)旅游企業(yè)管理的主要特征
首先,旅游企業(yè)更加重視對(duì)知識(shí)、信息的獲取,共享與創(chuàng)新、對(duì)人才的引進(jìn)。知識(shí)、信息和人才,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游企業(yè)的主要資源。對(duì)大量的知識(shí)與信息,除了重視員工自身的潛能發(fā)揮以外,旅游企業(yè)還應(yīng)重視國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者及領(lǐng)導(dǎo)層的智慧成果,即人才潛力的高效率發(fā)揮。其次,旅游企業(yè)更加重視對(duì)員工的精神激勵(lì),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展中,精神激勵(lì)相比物質(zhì)激勵(lì)會(huì)有更好的效果,尤其是通過(guò)賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任, 員工是企業(yè)發(fā)展延續(xù)和企業(yè)創(chuàng)新的主體,尤其對(duì)于旅游企業(yè),能讓他們更好地發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分挖掘自己的潛能。再次,旅游企業(yè)更加重視組織文化的建設(shè),每個(gè)成功的企業(yè)必須有自己
的企業(yè)文化,用一種共同的正確的價(jià)值觀來(lái)熏陶全體員工,使他們?cè)谧非笞晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)更好的為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外, 提倡領(lǐng)導(dǎo)和員工集體參與,重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變, 追求社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo),重視環(huán)境保護(hù)和人文關(guān)懷等,也是旅游企業(yè)知識(shí)管理的主要特征。
3.2旅游企業(yè)管理變革創(chuàng)新理念
知識(shí)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的因素,而創(chuàng)新則是知識(shí)的靈魂。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性、無(wú)形性、競(jìng)爭(zhēng)激烈性等特點(diǎn),更需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)才能保證其健康可持續(xù)發(fā)展。信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的普及,極大地拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間,廣闊的市場(chǎng)更要求現(xiàn)代旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念、管理方法和發(fā)展目標(biāo)三大創(chuàng)新。
正確的理念才能指導(dǎo)人們做出正確的行為,尤其對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)理念的正確與否,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗;管理方法創(chuàng)新,認(rèn)真汲取國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)和方法,充分利用現(xiàn)代化的科技手段,為塑造員工的創(chuàng)造
力和能動(dòng)性提供靈活性、個(gè)性化和情感化的服務(wù);發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)新,在人們物質(zhì)和精神文明要求不斷提高今天,作為服務(wù)性質(zhì)的旅游文化企業(yè),在制定發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí),更要注重優(yōu)質(zhì)、高效、利用新能源,保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)人、自然、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳方式,即旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、結(jié)論
我國(guó)旅游企業(yè)經(jīng)過(guò)改革與發(fā)展,雖然取得了巨大的進(jìn)步,但還是存在重經(jīng)營(yíng),輕管理,忽視創(chuàng)新等問(wèn)題,這不僅拉大了我國(guó)旅游企業(yè)管理水平和國(guó)外現(xiàn)代化管理水平的之間的差距,也大大減少了旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,所以,我們急需提高旅游企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,以更好的迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞: 旅游目的地開(kāi)發(fā) 人文旅游資源次優(yōu)區(qū) 旅游營(yíng)銷 陜西安康
一、引言
我國(guó)對(duì)旅游資源質(zhì)量等級(jí)的評(píng)價(jià)依據(jù)是《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972-2003)和“旅游資源共有因子綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。通過(guò)資源要素價(jià)值、資源影響力、附加值等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)對(duì)旅游資源單體的評(píng)價(jià),得出了該單體旅游資源共有綜合因子評(píng)價(jià)賦分值。目前學(xué)界研究的重點(diǎn)都是知名度高、評(píng)分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開(kāi)發(fā),對(duì)不屬于傳統(tǒng)觀念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開(kāi)發(fā)與保護(hù)研究較少。然而,一個(gè)普遍的事實(shí)是我國(guó)眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等多重目的而正在積極進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。那些相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游資源價(jià)值較低、尚未被開(kāi)發(fā)或只是“淺開(kāi)發(fā)”的旅游目的地開(kāi)發(fā)對(duì)緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力,豐富旅游產(chǎn)品品種,為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。
二、研究現(xiàn)狀概述
隨著對(duì)旅游目的地開(kāi)發(fā)和演變規(guī)律研究的深入,旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國(guó)較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念,探討其演變規(guī)律和開(kāi)發(fā)策略,指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補(bǔ)償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開(kāi)發(fā)理論,以期指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。羅艷菊對(duì)旅游資源非優(yōu)區(qū)開(kāi)發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機(jī)制及理論依據(jù)等進(jìn)行研究,提出開(kāi)發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開(kāi)發(fā)的優(yōu)弱勢(shì),探討了非優(yōu)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的一般規(guī)律,提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學(xué)文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開(kāi)發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義,從資源區(qū)位、經(jīng)濟(jì)區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認(rèn)知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說(shuō)明實(shí)施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動(dòng)角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開(kāi)發(fā)成功之道。……但現(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價(jià)值稟賦不等這些現(xiàn)象。
國(guó)外相關(guān)研究主要是對(duì)旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究,如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過(guò)程、預(yù)測(cè)旅游地的發(fā)展和指導(dǎo)旅游地的市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠(yuǎn)的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論,提出旅游地演化經(jīng)過(guò)6個(gè)階段,即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復(fù)蘇階段。Chris Ryan對(duì)巴特勒旅游地生命周期理論進(jìn)行完善,指出發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對(duì)目的地復(fù)興的作用,以及在越來(lái)越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開(kāi)發(fā)的”旅游目的地的情況下,缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開(kāi)發(fā)和促銷亮點(diǎn)。
本文認(rèn)為旅游開(kāi)發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源?!胺恰痹跐h語(yǔ)中主要是否定的意思,而“次”在漢語(yǔ)中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟(jì)學(xué),“次優(yōu)”的含義是未達(dá)最佳標(biāo)準(zhǔn)的,不最理想的,不最適宜的,不最滿意的,因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。
三、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征
引言
浙江省地處東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),江西位于中部經(jīng)濟(jì)發(fā)展地帶,兩者在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度上差異顯著難以相提并論。然而,從國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展視角,尤其是入境旅游發(fā)展來(lái)看,兩省都具有特殊重要地位。發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì),尤其是入境旅游經(jīng)濟(jì),是驅(qū)動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型,縮小地區(qū)間發(fā)展差距,兌現(xiàn)地區(qū)發(fā)展權(quán)益的重要途徑。因此,整理國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于兩地入境旅游發(fā)展的研究成果,尋找收斂?jī)傻厝刖陈糜伟l(fā)展的可能線索具有特殊重要價(jià)值。有鑒于此,文中對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,分別從入境旅游空間格局與入境旅游客源市場(chǎng)問(wèn)題匯總比較浙江入境旅游研究與江西入境旅游研究。
一、浙江與江西入境旅游空間格局研究比較
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)浙江入境旅游的空間集聚與擴(kuò)散、區(qū)域差異以及發(fā)展效率分別進(jìn)行了研究。研究對(duì)象涵蓋浙江省下屬縣域和地級(jí)市(劉宏盈,2012;涂瑋,2013;張子昂,2016;王會(huì)軍,2016)。劉宏盈(2012)通過(guò)定量研究判斷浙江入境旅游的穩(wěn)定性不斷提升,入境游客來(lái)源^域集中。張子昂(2016)對(duì)浙江省縣級(jí)區(qū)域的入境旅游空間特征進(jìn)行了相對(duì)深入的研究。就空間集聚特征而言,對(duì)象區(qū)域的空間集聚性顯著。其中,核心縣域的擴(kuò)散效應(yīng)持續(xù)增加,其輻射區(qū)域的差異不斷弱化。就省內(nèi)縣級(jí)區(qū)域間流動(dòng)特征而言,入境旅游流的轉(zhuǎn)移具有惰性。關(guān)于浙江省入境旅游區(qū)域差異問(wèn)題,張子昂(2016)認(rèn)為是局部性的差異。持類似觀點(diǎn)的還有王會(huì)軍(2016),不過(guò)后者的研究相對(duì)更深入。王會(huì)軍(2016)比較分析了不同地帶間、同一地帶內(nèi)和下轄市間的入境旅游差異,發(fā)現(xiàn)浙江省入境旅游地區(qū)差異由地帶內(nèi)差異所主導(dǎo)。同時(shí),王會(huì)軍(2016)還發(fā)現(xiàn)入境旅游在地級(jí)市的差異逐漸縮小且速度不斷下降。此外,浙江省入境旅游發(fā)展效率問(wèn)題也進(jìn)入了學(xué)者的研究視野。通過(guò)DEA修正模型處理浙江省地級(jí)市入境旅游投入產(chǎn)出時(shí)間序列,涂瑋(2013)研究了浙江省入境旅游發(fā)展效率在時(shí)間維度的特征以及空間維度的特征,進(jìn)而探討其驅(qū)動(dòng)因素。
江西入境旅游研究主題包括客源地市場(chǎng)時(shí)空分布特征以及省域?qū)用娴娜刖陈糜瘟鬓D(zhuǎn)移特征。前者以萬(wàn)田戶(2014)的研究為代表,后者參見(jiàn)劉軍勝(2013)的研究成果。就時(shí)間維度來(lái)看,萬(wàn)田戶(2014)發(fā)現(xiàn)江西省入境旅游流波動(dòng)性較強(qiáng)。相對(duì)于波動(dòng)性,按細(xì)分客源地市場(chǎng)的穩(wěn)定性由高至低排列為港澳地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)和國(guó)外。就空間維度而言,萬(wàn)田戶(2014)分析指出港澳地區(qū)有較高的集中度,不同于此,外國(guó)地區(qū)分布以分散-集中為主要特征。劉軍勝(2013)對(duì)中部六省入境旅游流的空間特征進(jìn)行分析。就江西而言,其集聚和擴(kuò)散指數(shù)具有波動(dòng)性,集聚能力和其對(duì)應(yīng)的外部依賴性強(qiáng)于其它五省,擴(kuò)散能力和其對(duì)應(yīng)的外部依賴強(qiáng)度居中。江西及其所在的中部地區(qū)入境旅游集散現(xiàn)象服從資源稟賦比較優(yōu)勢(shì)規(guī)律和距離衰減規(guī)律。
綜上,浙江入境旅游空間格局研究?jī)?nèi)容包括入境旅游的空間集聚與擴(kuò)散、區(qū)域差異以及發(fā)展效率,觀察區(qū)域涉及縣級(jí)區(qū)域、地級(jí)市以及所屬經(jīng)濟(jì)帶的其它省級(jí)行政區(qū);江西入境旅游空間格局研究?jī)?nèi)容包括客源地市場(chǎng)時(shí)空分布特征以及省域?qū)用娴娜刖陈糜瘟鬓D(zhuǎn)移特征,觀察區(qū)域僅限在省級(jí)層面(含跨省比較)。一方面,兩地入境旅游均涉及相鄰地區(qū)入境旅游發(fā)展的集聚與擴(kuò)散規(guī)律問(wèn)題;另一方面,浙江入境旅游空間格局研究取樣地區(qū)的層次性更強(qiáng),而且對(duì)空間格局的審視視角更加多元。
二、浙江與江西的入境旅游客源市場(chǎng)研究比較
部分學(xué)者對(duì)浙江入境旅游客源地市場(chǎng)進(jìn)行了一定程度的研究(張捷雷,2007;周彩屏,2008;婁在鳳,2013)。周彩屏(2008)研究浙江省入境旅游客源地市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,主要考察各客源地區(qū)市場(chǎng)份額的自身變化以及相對(duì)變化。其發(fā)現(xiàn)2001至2006年間份額不斷的客源地依次為韓國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、意大利和西班牙,份額相對(duì)穩(wěn)定的地區(qū)有日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡和泰國(guó),份額趨于下降的地區(qū)有中國(guó)臺(tái)灣和菲律賓。婁在鳳(2013)觀察2005至2011年浙江入境旅游客源地市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,指出游客地市場(chǎng)的分布格局基本穩(wěn)定,主要客源國(guó)份額的大幅變化并不影響其在浙江入境旅游市場(chǎng)中的重要地位,而且浙江入境旅游市場(chǎng)仍處于興旺和崛起的市場(chǎng)發(fā)展階段,盡管其內(nèi)部發(fā)展不均衡。
李淵妮(2012)分析了2000至2010年江西地市層面入境旅游數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)港澳地區(qū)是當(dāng)?shù)刂饕目驮词袌?chǎng),入境游客快速增長(zhǎng)的地區(qū)主要是海外地區(qū),就整體空間的集聚特征來(lái)而言以下降為主。陳志軍(2014)以親景度指標(biāo)來(lái)展開(kāi)對(duì)1998至2012年江西省入境旅游客源市場(chǎng)的分析。其發(fā)現(xiàn)不同類型市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)均衡而且波動(dòng)性不大。歐美地區(qū)是江西入境游客親景市場(chǎng)的主要組成部分,傳統(tǒng)亞洲市場(chǎng)是疏景市場(chǎng)。曾劍云(2014)從旅游國(guó)際收入視角研究2004至2014年泛珠三角的內(nèi)地九省的入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)江西省入境旅游發(fā)展居于地區(qū)前列,而上述九省入境游客人均消費(fèi)支出領(lǐng)先全國(guó),盡管領(lǐng)先幅度呈下降趨勢(shì),不過(guò)入境旅游國(guó)際總收入?yún)s低于全國(guó)均值。
由上可知,浙江省入境旅游客源地市場(chǎng)研究主題為客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,即市場(chǎng)份額的自身變化和相對(duì)變化,其視野停留在全省入境旅游人數(shù)以及來(lái)源地區(qū);江西省入境旅游客源地市場(chǎng)研究主題與浙江研究類似,不過(guò)考察地區(qū)更加多元,包括省內(nèi)地級(jí)市入境旅游人數(shù)及來(lái)源地區(qū),江西省所處發(fā)展地帶的跨省比較,而且關(guān)注對(duì)象從入境人次拓展到了入境旅游國(guó)際收入??梢哉J(rèn)為江西省入境旅游客源地市場(chǎng)研究較浙江省研究更深入。
三、浙江與江西的入境旅游客源市場(chǎng)研究比較
關(guān)鍵詞:創(chuàng)意旅游;旅游業(yè);發(fā)展思路
中圖分類號(hào):F 590.7
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1007—7030(2012)03—0054—05
創(chuàng)意旅游是一種新的發(fā)展模式,它強(qiáng)調(diào)了用全新的思維邏輯方式融入旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新,其發(fā)展思路是充分發(fā)揮旅游產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng),以旅游活動(dòng)和旅游吸引物為核心,拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,主動(dòng)與一產(chǎn)、二產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)融合,構(gòu)建跨越各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的多層次旅游產(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)區(qū)域整體功能提升與轉(zhuǎn)型。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合性就是把技術(shù)、文化、產(chǎn)品和市場(chǎng)融為一體,既有利于產(chǎn)業(yè)的延伸,又極大拓展了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。
一、創(chuàng)意旅游及其特征屬性分析
Grey Richards和Crispin Raymond于2000年提出:創(chuàng)意旅游是指游客在游覽過(guò)程中學(xué)習(xí)旅游目的地國(guó)家或社區(qū)的文化或技巧的一種旅游產(chǎn)品。旅游者通過(guò)參加交互式工坊(interactiveworkshop),激發(fā)自身創(chuàng)意潛能,拉近與當(dāng)?shù)鼐用竦木嚯x,進(jìn)一步體驗(yàn)旅游目的地的文化氛圍。
國(guó)際教科文組織在2006年、厲無(wú)畏先生在2007年又分別給出了創(chuàng)意旅游的概念。國(guó)際教科文組織認(rèn)為:創(chuàng)意旅游是一種可以為旅游者提供具有原真性、可直接參與經(jīng)歷的旅游活動(dòng),主要表現(xiàn)形式為學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)、傳統(tǒng)以及具有當(dāng)?shù)靥厣南笳餍晕幕?游客建立與當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)系、在生活中體驗(yàn)文化。厲無(wú)畏先生提出:創(chuàng)意旅游是指用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。前兩者將創(chuàng)意旅游視為一種旅游產(chǎn)品,后者著眼于整個(gè)行業(yè),認(rèn)為創(chuàng)意旅游是一種行業(yè)發(fā)展的新路徑。
創(chuàng)意旅游并非為創(chuàng)意與旅游的簡(jiǎn)單合并,也不是所有添加創(chuàng)意元素的旅游產(chǎn)品均可稱為創(chuàng)意旅游。創(chuàng)意旅游是順應(yīng)旅游者日益高漲的精神需求以及旅游目的地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要而產(chǎn)生的一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品,是用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。它是一種適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新旅游方式。創(chuàng)意旅游具有以下特征:
1.以又化為本位
創(chuàng)意旅游與文化旅游從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是相同的,都將文化作為旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容,不過(guò)無(wú)論是從需求還是從供給的角度看,前者比后者都有著更高的要求,從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),我們可以將創(chuàng)意旅游稱為高級(jí)的文化旅游。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,人們對(duì)精神層面的需求上升到一定高度后才出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè),那么創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就必須要能夠滿足人們的精神需求,就必須具有文化品位和文化底蘊(yùn)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)相融合形成的創(chuàng)意旅游自然也是如此。創(chuàng)意旅游以文化資源為生產(chǎn)要素、文化內(nèi)涵為主要內(nèi)容,體驗(yàn)式消費(fèi)為主要特征。人們對(duì)旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的消費(fèi)主要是為了滿足自身精神需求,是對(duì)旅游產(chǎn)品文化附加值的要求。創(chuàng)意旅游的文化本位決定了其具有一般文化旅游的高附加值、無(wú)形性等特點(diǎn)之外,還同時(shí)具有自身特有的特點(diǎn):
(1)高品位特點(diǎn)
馬斯洛“需求層次理論”指出,當(dāng)溫飽等低層次需求一定程度滿足后,才會(huì)轉(zhuǎn)向追求較高層次的精神需求。在創(chuàng)意旅游中,旅游體驗(yàn)是旅游者自己創(chuàng)造的,而游客只有具有了一定的文化水平,才會(huì)領(lǐng)悟到周圍環(huán)境的內(nèi)涵,與環(huán)境產(chǎn)生共鳴。如果游客沒(méi)有一定的文化底蘊(yùn),外在的刺激物對(duì)于游客只不過(guò)是無(wú)關(guān)之物,不能發(fā)揮作用。因此可以說(shuō),創(chuàng)意旅游的消費(fèi)者一定是具有一定經(jīng)濟(jì)水平和文化水平的消費(fèi)者。
(2)高流動(dòng)性特點(diǎn)
創(chuàng)意旅游相對(duì)于其他有形的旅游資源,具有高度的流動(dòng)性。世界各地均可以創(chuàng)造并展示表演藝術(shù)以及各類藝術(shù)品。創(chuàng)意旅游的可移動(dòng)性特征源于其對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求較低,作為創(chuàng)意旅游客體的旅游目的地不需要大量的實(shí)體建筑,也無(wú)需支付高額的保護(hù)和維修費(fèi)用,因此,創(chuàng)意旅游是一個(gè)流動(dòng)性高的旅游產(chǎn)品,受空間局限少。
2.以創(chuàng)意元素為基礎(chǔ)
創(chuàng)意旅游中的創(chuàng)意元素蘊(yùn)含兩層含義,其一,創(chuàng)意旅游的客體資源源于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),如手工藝品、表演藝術(shù)、攝影等;但與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān),并不意味著就可以構(gòu)成創(chuàng)意旅游,創(chuàng)意旅游要求有動(dòng)態(tài)的創(chuàng)意過(guò)程,旅游者不是被動(dòng)地參觀,而是積極主動(dòng)地參與,激發(fā)創(chuàng)意靈感,發(fā)掘創(chuàng)意潛能,從而形成有個(gè)性特征的獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。創(chuàng)意旅游的資源不僅要靠旅游目的地來(lái)創(chuàng)造,更要靠旅游者自己去創(chuàng)造。因此,旅游者身?yè)?dān)創(chuàng)意消費(fèi)者和創(chuàng)意生產(chǎn)者兩職。旅游者參與到他們所消費(fèi)的創(chuàng)意體驗(yàn)當(dāng)中,這是旅游目的地必須要保證的關(guān)鍵要素之一。同時(shí),由于旅游者要能夠利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,這就決定了旅游目的地有義務(wù)激發(fā)旅游者的創(chuàng)意過(guò)程和創(chuàng)意生產(chǎn)。
唐 雪
旅游細(xì)分市場(chǎng)中的生態(tài)旅游、自然旅游及以探險(xiǎn)旅游為代表的特種旅游便應(yīng)運(yùn)而生。但直到20世紀(jì)90年代前期,生態(tài)旅游、自然旅游、探險(xiǎn)旅游這3種特殊旅游細(xì)分市場(chǎng)才得到快速的發(fā)展。
加拿大旅游委員會(huì)把探險(xiǎn)旅游定義為:發(fā)生在非同一般的、異國(guó)他鄉(xiāng)的、遙遠(yuǎn)與荒野的旅游目的地的活動(dòng),涉及一些非傳統(tǒng)的交通與各種難度的活動(dòng)。需要引起注意的是探險(xiǎn)旅游的外延已經(jīng)擴(kuò)大,不再是少數(shù)專業(yè)探險(xiǎn)者們“勇敢者”的游戲,已經(jīng)開(kāi)始漸漸向大眾旅游形式過(guò)渡,以登山探險(xiǎn)旅游研究為例,貝蒂就認(rèn)為在登山運(yùn)動(dòng)中。專業(yè)登山運(yùn)動(dòng)員和旅游者的界限已經(jīng)慢慢模糊,這就使得探險(xiǎn)旅游的研究具有更廣泛性的意義。探險(xiǎn)旅游活動(dòng)也可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的不同而分成“軟探險(xiǎn)”旅游和“硬探險(xiǎn)”旅游。“硬探險(xiǎn)”指旅游者愿意到偏僻的環(huán)境,挑戰(zhàn)內(nèi)在的危險(xiǎn)。這種危險(xiǎn)是自然真實(shí)的而不是人造的,對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)具有高危險(xiǎn)性、高參與性,富有挑戰(zhàn)性,并且對(duì)于參與者的身體條件有極高的要求,包括登山,高空速降,洞穴探秘,跳傘運(yùn)動(dòng)以及潛水等;“軟探險(xiǎn)”旅游者相對(duì)而言是初學(xué)者,他們尋求一種被設(shè)計(jì)好的新奇活動(dòng)。促使旅游者尋求可以帶來(lái)滿足的假期經(jīng)歷的內(nèi)在需求。由于探險(xiǎn)旅游的不同特性,參與者的動(dòng)機(jī)也就各不相同。利用馬斯洛的需求理論來(lái)分析,可以發(fā)現(xiàn)探險(xiǎn)旅游是為了實(shí)現(xiàn)較高層次的需求:自尊和自我發(fā)展,自我實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)旅游者選擇探險(xiǎn)旅游是因?yàn)橐幌盗胁煌脑蚨皇且粋€(gè)。在美國(guó)的世界探險(xiǎn)旅游展覽會(huì)上,對(duì)200個(gè)展覽商的調(diào)查報(bào)告指出“獲得新的經(jīng)歷”、“自我成長(zhǎng)”、“高興與激情”是選擇探險(xiǎn)旅游的重要原因。外在因素,即探險(xiǎn)旅游者外在條件,譬如年齡、能力、活動(dòng)的類型等。探險(xiǎn)旅游與大眾旅游相區(qū)別的主要特征危險(xiǎn)性,導(dǎo)致對(duì)探險(xiǎn)旅游者的年齡、能力、身體健康情況有一定的限制。直觀的認(rèn)識(shí)是那些追求硬探險(xiǎn)旅游的旅游者。而忽略了軟探險(xiǎn)旅游者。而探險(xiǎn)軟――硬系統(tǒng)更有助于增加旅游產(chǎn)品類型以及擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。軟探險(xiǎn)旅游具有一定可知的、較低水平的危險(xiǎn),對(duì)旅游者的初始技能要求不高。而硬探險(xiǎn)旅游者參與的活動(dòng),具有較高的危險(xiǎn)性,對(duì)其技能和以前的經(jīng)歷有較高的要求。學(xué)者分別對(duì)法國(guó)、瑞士、新西蘭、澳大利亞、印度等一系列旅游目的地展開(kāi)了實(shí)地研究。某種特色旅游產(chǎn)品項(xiàng)目也被置于一個(gè)更具體的背景下加以研究。
探險(xiǎn)旅游涉及面廣及諸多復(fù)雜因素,所以政府需要發(fā)揮主導(dǎo)作用。要做好安全預(yù)警,政府首要做的就是對(duì)探險(xiǎn)旅游資源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定由于旅游者的不安全行為以及個(gè)人原因。不按規(guī)范操作行事、賣弄炫耀、不按照統(tǒng)一的步驟,安全意識(shí)不足、過(guò)分自信和無(wú)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致事故發(fā)生占到多數(shù)就近幾年的沙漠探險(xiǎn)指出現(xiàn)階段旅游者自身安全意識(shí)較弱,未對(duì)可能遇到的危險(xiǎn)做好充分的準(zhǔn)備,這得到諸多學(xué)者的認(rèn)可。與常規(guī)性的探險(xiǎn)旅游相比:旅游者需要從技術(shù)、體能以及心理都要做好準(zhǔn)備。針對(duì)不同類型的探險(xiǎn)旅游,對(duì)旅游者的要求是不同的。
由于國(guó)外社會(huì)保障體系囊括了社會(huì)生活的方方面面,探險(xiǎn)旅游活動(dòng)開(kāi)展的背后有著健全的社會(huì)保障體系作為后盾,因此每位游客都享有同等的相對(duì)完善的保險(xiǎn)、救援保障。相比之下,國(guó)內(nèi)探險(xiǎn)旅游尚處于起步階段,多數(shù)探險(xiǎn)旅游活動(dòng)都是由缺乏經(jīng)驗(yàn)的旅游者自發(fā)組織開(kāi)展的,真正規(guī)范的商業(yè)性活動(dòng)僅局限于高端客戶市場(chǎng),因此國(guó)外對(duì)對(duì)探險(xiǎn)旅游的商業(yè)性研究在國(guó)內(nèi)具有較大局限性。
分析探險(xiǎn)旅游
唐 雪
摘要:本文對(duì)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了分析和探討。
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);經(jīng)營(yíng);策略
旅游者通過(guò)不斷與外界發(fā)生各種聯(lián)系,不斷從外界獲得各種知識(shí),并因獲得愉悅而滿足其旅游需要。旅游從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種體驗(yàn),謝彥君教授明確提出過(guò)“旅游現(xiàn)象的硬核是旅游體驗(yàn)”。因此,旅游體驗(yàn)過(guò)程是旅游個(gè)體通過(guò)與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過(guò)程,是旅游者的內(nèi)在心理活動(dòng)與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用的結(jié)果。鳳凰是全國(guó)歷史文化名城,小小城鎮(zhèn)卻擁有眾多的文物古跡、風(fēng)景名勝。例如,沈從文故居、熊希齡故居、虹橋、吊腳樓、楊家祠堂等,處處彌漫著古香古色的氣息。然而在經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓前其經(jīng)營(yíng)狀況卻不盡人意,自從經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓后,經(jīng)營(yíng)者實(shí)施了一系列的改革措施,經(jīng)濟(jì)效益日益明顯,不但增加了當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè),而且也帶動(dòng)了鳳凰一帶經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是從旅游者的角度出發(fā),考察其旅游體驗(yàn),卻并不盡如人意。舉例來(lái)說(shuō),該地在經(jīng)營(yíng)策略上進(jìn)行了一系列改革。鳳凰的經(jīng)營(yíng)者2005年夏秋季實(shí)施通票制,也就是說(shuō),游城內(nèi)六個(gè)主要景點(diǎn)門(mén)票價(jià)為80元,各個(gè)景點(diǎn)不再單獨(dú)賣票,為了測(cè)評(píng)旅游者對(duì)鳳凰經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓后夏季實(shí)施通票制的經(jīng)營(yíng)策略的旅游體驗(yàn),筆者于2005年8月20日專門(mén)作了一次抽樣調(diào)查,簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷,繼而對(duì)旅游者的體驗(yàn)程度進(jìn)行了調(diào)查,然后對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)運(yùn)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份,回收183份,回收率為91.5%。經(jīng)分析得出:98.5%的散客對(duì)通票制不滿意,甚至很失望,他們大多認(rèn)為因?yàn)闀r(shí)間或金錢(qián)關(guān)系來(lái)這里只想看看最具有代表性的景觀,例如一代文豪沈從文故居、泛舟沱江欣賞古香古色吊腳樓等。而不必買(mǎi)全票;36.4%的隨團(tuán)游客表示滿意,25%的隨團(tuán)游客表示無(wú)所謂,38.6%的隨團(tuán)游客表示不滿意,主要原因是時(shí)間關(guān)系,往往規(guī)定的景點(diǎn)游不完。
作為地理環(huán)境的一部分,它具有地理環(huán)境要素所具有的時(shí)空分布特征和動(dòng)態(tài)分布特征,社會(huì)和文化因素又是這類資源的重要組成部分,同時(shí)賦予了其特有的經(jīng)濟(jì)特征。正是這些因素的共同作用,才使旅游資源具有許多自己獨(dú)有的特征。例如,旅游資源具有不可轉(zhuǎn)移性特征,其形態(tài)特征、生態(tài)環(huán)境和旅游功能都是獨(dú)有的,不可復(fù)制。也不能移動(dòng),如雄偉壯麗的長(zhǎng)江三峽是不能仿造的;沈從文故居與熊希齡故居不可轉(zhuǎn)移;沱江與吊腳樓組成的意境不可轉(zhuǎn)移;幽深碧藍(lán)的天山天池,同其周圍的雪山、綠樹(shù)的組合,更使其具有不可移動(dòng)性。
關(guān)鍵詞:兒童旅游;市場(chǎng)需求;特征;浙江
中圖分類號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)16-0143-04
引言
根據(jù)醫(yī)學(xué)界和現(xiàn)代教育心理學(xué)的研究,一般將學(xué)齡前和小學(xué)階段的人稱作兒童。從年齡段上劃分,多指0~14歲的孩子。浙江省第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示,浙江省目前0~14歲人口(兒童)為718.92萬(wàn),兒童占總?cè)丝诘?3.21%,兒童旅游者基數(shù)大。
當(dāng)今,旅游已經(jīng)成為了人們的一種生活方式,人們渴望在旅游中回歸自然。旅游正成為家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越能夠接受的為兒童安排的休閑方式和對(duì)兒童的教育方式,全社會(huì)的旅游觀影響著浙江兒童的旅游需求。浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),兒童旅游需求意愿十分強(qiáng)烈,出游頻率也很高,而且兒童出游往往是“1拖2”的模式,甚至是“1拖4”、“1拖6”的模式,即兒童出游同時(shí)帶動(dòng)爸爸媽媽、爺爺奶奶或外公外婆旅游。某調(diào)查公司曾經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、西安五個(gè)城市做過(guò)抽樣調(diào)查,調(diào)查顯示城市居民平均會(huì)拿出家庭收入的18%~30%來(lái)養(yǎng)育孩子,浙江家庭獨(dú)生子女較多,家庭中很大一部分消費(fèi)支出都花在子女身上,因此如果以大家庭觀來(lái)看待浙江省的兒童旅游潛力,浙江省的兒童旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力可為難以限量。
為了開(kāi)拓浙江兒童旅游市場(chǎng)這塊處女地,滿足日益增長(zhǎng)的浙江兒童旅游需求,并使兒童旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得綜合效益,十分有必要深入兒童和家長(zhǎng)內(nèi)部,對(duì)兒童旅游需求的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。為此,本課題組成員花了5個(gè)月左右的時(shí)間開(kāi)展對(duì)浙江兒童旅游需求狀況的調(diào)查。在最初的信息采集階段,根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等要素進(jìn)行抽樣,對(duì)浙江省各地符合條件的兒童及其家庭發(fā)出問(wèn)卷,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷350份,收回有效問(wèn)卷340份,問(wèn)卷回收率97.14%。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的歸納整理和統(tǒng)計(jì)分析,得到了彌足珍貴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),總結(jié)出了浙江省兒童旅游需求的主要特征。
一、浙江兒童旅游市場(chǎng)需求特征調(diào)查分析
(一)浙江兒童旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征分析
1.兒童性別
本次調(diào)研共收回有效問(wèn)卷340份,受調(diào)研的男性兒童為175人(占51.47%);女性兒童為165人(占48.53%)。
2.兒童年齡
受調(diào)研兒童的年齡分布1~6歲者最多,10~14歲者最少。1~6歲兒童占45.59%,7~9歲兒童占29.41%,10~14歲兒童占25%。
(二)浙江兒童旅游市場(chǎng)行為特征分析
1.兒童出游意愿分析
本次調(diào)研顯示,浙江兒童整體外出旅游的意愿強(qiáng)烈,受調(diào)研兒童58.82%表示近期有出游意愿。而且隨著兒童年齡的增長(zhǎng),其出游意愿就表現(xiàn)為更加強(qiáng)烈。下頁(yè)表2對(duì)不同年齡段兒童的出游意愿進(jìn)行比較分析。
2.兒童出游率分析
(1)出游率高。受調(diào)研兒童中明確表示近一年曾外出旅游過(guò)的占82.35%,而沒(méi)有外出游過(guò)的僅占17.65%。由此可證明,浙江省兒童的出游率高,兒童旅游市場(chǎng)十分活躍。
(2)出游頻率高。浙江省兒童不僅出游率高,而且出游頻率也較高。表3提供了浙江省兒童和家長(zhǎng)們近一年的出游次數(shù)信息。
上表數(shù)據(jù)說(shuō)明,浙江省兒童近一年外出旅游次數(shù)多為兩次以上,受調(diào)研兒童出游兩次以上的比例達(dá)58.82%,而一次沒(méi)有外出旅游過(guò)的僅占8.82%。
3.兒童出游方式分析
(1)出游組織方式。調(diào)查結(jié)果顯示,浙江家長(zhǎng)帶兒童出游多采用家庭自助游的形式,家庭自助游的比例高達(dá)80.88%,選擇跟旅行社團(tuán)隊(duì)出游的比例為7.35%,家長(zhǎng)因公帶兒童出游的比例為1.47%。這說(shuō)明家庭自助出游是目前浙江兒童出游的最主要方式,分析其原因,首先浙江省家庭的私家車保有量高,家長(zhǎng)們更愿意自駕車帶兒童出游,實(shí)現(xiàn)其旅游目的,先進(jìn)的道路導(dǎo)航設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)和完善的景區(qū)交通網(wǎng)解決了自駕車出游的諸多弊端;其次,由于兒童身心發(fā)育還不成熟,經(jīng)不起旅途的奔波,更經(jīng)不起太多的突發(fā)狀況,家長(zhǎng)們選擇家庭自助出游,就可以根據(jù)兒童的身心狀況靈活掌控行程和旅游節(jié)奏。值得注意的是,跟旅行社散客出游雖也能滿足家長(zhǎng)和兒童的一些個(gè)性化需求,也具有方便靈活的特點(diǎn),但本次調(diào)查中,家長(zhǎng)們選擇帶兒童跟旅行社散客出游的比例確是零。
(2)出游交通方式。浙江家長(zhǎng)帶兒童外出旅游更多選擇自駕車的交通形式,調(diào)研顯示,浙江省家長(zhǎng)帶兒童出游交通方式的選擇與其出游方式的選擇調(diào)研結(jié)果大體一致。自駕車出游的比例為47.06%,分析其原因,主要是浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),私家車數(shù)量多。除了自駕車外,汽車和火車也是出游的主要交通工具,乘汽車和火車出游的比例分別為22.06%和14.71%。本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有家長(zhǎng)選擇乘飛機(jī)和乘輪船帶兒童出游,沒(méi)有選擇飛機(jī)的原因是帶兒童出游一般距離較近,在外面逗留時(shí)間較短,沒(méi)有必要選擇飛機(jī),另外機(jī)場(chǎng)離兒童居住地和目的地一般較遠(yuǎn)甚至是沒(méi)有機(jī)場(chǎng),不方便選乘飛機(jī),同時(shí)乘飛機(jī)相對(duì)其他交通工具而言家長(zhǎng)需支付更高的費(fèi)用。沒(méi)有選擇輪船的原因是輪船的速度較慢,在行程中的方便和靈活性較差,不適合攜兒童長(zhǎng)時(shí)間乘坐。
4.兒童出游時(shí)長(zhǎng)、出游時(shí)機(jī)和出游費(fèi)用分析
本文研究對(duì)象包括:西班牙zara、德國(guó)c&a、日本uniqlo、瑞典h&m和美國(guó)gap,20世紀(jì)80年代以來(lái)也被稱為“快速時(shí)尚”品牌。上述品牌以其低廉的價(jià)位,緊跟時(shí)尚潮流的設(shè)計(jì),快速反應(yīng)的商業(yè)模式(從設(shè)計(jì)到打版到工廠加工,最后到上架出售的周期為15~90天)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),表1顯示五大品牌的歷史、價(jià)位、經(jīng)營(yíng)定位和成衣周期等主要特征。本文通過(guò)對(duì)國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌在京零售市場(chǎng)布局及其特征分析,以便了解北京服裝消費(fèi)市場(chǎng)格局變化的趨勢(shì),為國(guó)內(nèi)服裝零售商提供參考。
1 國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌進(jìn)入北京的時(shí)間及選址
表2顯示,2007—2010年國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌在京開(kāi)店數(shù)量迅速增加,其中,2009年店鋪數(shù)量增長(zhǎng)最快。zara早在2007年就率先進(jìn)入北京,隨著2010年11月全球服裝銷售額居第一位的美國(guó)gap在京首批兩家門(mén)店的開(kāi)業(yè),截至2010年11月,uniqlo在京店鋪12家,zara店鋪8家、h&m店鋪5家、c&a店鋪4家,至此,全球最具影響力、最知名的平價(jià)品牌,國(guó)際服裝連鎖巨頭齊聚北京,北京市場(chǎng)將成為國(guó)際巨頭們的服裝零售競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)的重陣。
表3顯示,世界時(shí)裝界前四位的平價(jià)時(shí)裝品牌,gap、zara、h&m和c&a,及位居第六位的uniqlo(優(yōu)衣庫(kù))在北京市場(chǎng)的布局和店鋪選址情況。
2 國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌在京市場(chǎng)布局的主要特征
2.1 紛紛搶占北京中心商業(yè)街區(qū)
從選址的商圈分布看,國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌在京店鋪選址,主要分布東城、西城、崇文、海淀和朝陽(yáng)五個(gè)城區(qū)的著名中心商業(yè)街區(qū),如王府井大街、前門(mén)大街、西單商圈、中關(guān)村大街商業(yè)區(qū)和望京商業(yè)區(qū)等有利的地理位置(見(jiàn)表4)。
在上述商業(yè)街區(qū)中,歷史最悠久、最成熟的傳統(tǒng)商圈為王府井大街、西單商圈和崇文門(mén)商圈,修繕后的前門(mén)大街已成為云集國(guó)內(nèi)外服裝服飾零售品牌的商業(yè)街。上述品牌不僅搶占京城最昂貴的黃金地段,并將其巨型旗艦店、專賣店紛紛設(shè)在這里,巨額的資金投入是本土品牌難以效仿和承受的。同時(shí)還紛紛搶占新興商圈,如中關(guān)村大街商業(yè)區(qū)和望京商業(yè)區(qū)等人口密集地。
2.2 周邊店鋪大都以國(guó)際平價(jià)時(shí)裝品牌店為伴
從在京店鋪的周邊環(huán)境看,上述平價(jià)時(shí)裝品牌店選址“扎堆兒”,例如:h&m店鋪周圍一般均有zara、uniqlo、c&a和gap的店鋪,互為鄰里,雖為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在選址時(shí)往往選擇比鄰競(jìng)爭(zhēng)者的店鋪周邊的位置,從不回避與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同場(chǎng)競(jìng)技。
2.3 店鋪選址覆蓋了北京城區(qū)不同的消費(fèi)者群體的需求
從北京商圈的消費(fèi)者構(gòu)成看,王府井大街和前門(mén)大街以中外游客為主,是在京旅游觀光和購(gòu)物的重要商業(yè)街區(qū),新修繕的前門(mén)大街,目前云集了103家店鋪,其中,國(guó)內(nèi)品牌81家,國(guó)際品牌22家。西單商圈是北京最熱鬧的商圈,不僅商場(chǎng)數(shù)量多,也是北京本地年輕消費(fèi)者購(gòu)物首選的街區(qū)。
2.4 店鋪面積大,裝修保留品牌原有風(fēng)格
從五大品牌在京店鋪經(jīng)營(yíng)面積看,一般都在1000平方米以上,h&m最大的店鋪是前門(mén)店,地面三層,面積達(dá)2600平方米;uniqlo新東安店和三里屯店面積為1300平方米;c&a的歐美匯商城店有二層樓,面積超過(guò)1700平方米。
近年來(lái),隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人民生活水平顯著提升,為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了諸多發(fā)展機(jī)遇。為了確保旅游產(chǎn)業(yè)有序、健康發(fā)展,國(guó)家通過(guò)制定公共政策,為旅游產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、且游客需求也不同,旅游公共政策存在一定滯后性,難以促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)。因此加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)與旅游公共政策二者關(guān)系的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,不僅能夠幫助我們找到二者最佳契合點(diǎn),且能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供支持。
一、旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)與旅游公共政策概述
旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)建立在人類主觀需求基礎(chǔ)之上,與人為性存在非常密切的聯(lián)系。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)相似性、差異性特點(diǎn)日漸突出,并逐漸滲透至其他領(lǐng)域。從旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)時(shí)間層面上來(lái)看,旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)按照產(chǎn)生、成長(zhǎng)及進(jìn)化等過(guò)程進(jìn)行,是一項(xiàng)長(zhǎng)期過(guò)程。
旅游公共政策是政府為了促進(jìn)并規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而制定的法律法規(guī)、政策辦法的總和。政策制定過(guò)程中,充分考慮了旅游產(chǎn)業(yè)特征、公共管理方向等影響因素。但是受到外部環(huán)境的影響,使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及到的相關(guān)型、服務(wù)型供給等發(fā)生了變化,影響政府理性目標(biāo)旅游產(chǎn)業(yè)自發(fā)性演進(jìn),形成了雙重演進(jìn)格局。目前,針對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展,我國(guó)在財(cái)務(wù)、價(jià)格及出入境等方面制定了相關(guān)法律政策。
二、旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)與旅游公共政策之間的關(guān)系
(1)旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)是先決條件
從世界范圍來(lái)看,旅游產(chǎn)業(yè)收益與游客數(shù)量呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì),具有非常明顯的年代特點(diǎn),整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)具有較為明顯的波動(dòng)特點(diǎn),但是旅游格局當(dāng)中,與經(jīng)濟(jì)存在非常密切的聯(lián)系,出現(xiàn)階段性波動(dòng)等現(xiàn)象。旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人們收入、國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力息息相關(guān)。國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快,人們生活水平越高,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的刺激也就越大,反之,則會(huì)阻礙旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)與相關(guān)政策關(guān)系分析可知,旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)是公共政策形成的基礎(chǔ)和前提,直接決定旅游公共政策內(nèi)容設(shè)置。同時(shí),政策能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)演進(jìn)提供法律保障,創(chuàng)建良好、有序的旅游發(fā)展環(huán)境。在政策執(zhí)行過(guò)程中,能夠引導(dǎo)和鼓勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)立足于自身存在的不足,重視對(duì)自身調(diào)整和優(yōu)化,不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
(2)旅游公共政策是保障基礎(chǔ)
國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家在處理二者之間關(guān)系取得了成功。經(jīng)過(guò)分析能夠發(fā)現(xiàn),旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)水平直接影響公共政策的社會(huì)地位,尤其是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)自發(fā)性演進(jìn)產(chǎn)生的影響更加明顯[1]。如解放初期,二者目標(biāo)都具有非常明顯的政治性特點(diǎn),但是到了改革開(kāi)放后期,經(jīng)濟(jì)性成為主要特征之一。因此旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)會(huì)對(duì)政策目標(biāo)產(chǎn)生一定影響,還會(huì)對(duì)政策的管理方式、內(nèi)容等產(chǎn)生深刻的影響。
三、完善我國(guó)旅游公共政策對(duì)策
經(jīng)過(guò)上文研究我們已經(jīng)明確,旅游公共政策在旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)過(guò)程中占據(jù)非常重要的地位,為了促使政策積極作用的有效發(fā)揮。
(1)建立跨省區(qū)域性政策組合
由于我國(guó)旅游區(qū)域具有多元化特點(diǎn),針對(duì)各省區(qū)來(lái)說(shuō),可以采取區(qū)域性差異化發(fā)展戰(zhàn)略,促使不同區(qū)域能夠在產(chǎn)業(yè)定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略等方面具有差異性、特色。提出跨省區(qū)區(qū)域性政策的組合,能夠協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)進(jìn)程,縮小區(qū)域之間的差異。過(guò)度追求統(tǒng)一、一致并不能夠達(dá)到預(yù)期的效果。尤其是針對(duì)發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)地區(qū),漢族地區(qū)與少數(shù)民族地區(qū)等,要堅(jiān)持彈性原則,從而為旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)提供更多制度支持。
(2)確定差異化發(fā)展路徑
為了縮小各省市旅游產(chǎn)業(yè)不平衡,需要公共政策要兼顧統(tǒng)一與差異雙重原則,逐漸走出一條差異化特色發(fā)展路徑,從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)朝著區(qū)域協(xié)調(diào)性方向發(fā)展。如針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)處于弱勢(shì)區(qū)的地區(qū),可以選擇兩條道路[2]。一方面,采取強(qiáng)勢(shì)的政策,促使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠緊隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程;另一方面,借助其他產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置,從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。
(3)采取多元政策體系
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,為了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,單純依靠上述措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,應(yīng)積極、主動(dòng)構(gòu)建多層次旅游公共政策體系。一是構(gòu)建以國(guó)務(wù)院為核心的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),增設(shè)常設(shè)機(jī)構(gòu),以此來(lái)解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問(wèn)題,并從立法層面上制定相關(guān)政策,考慮旅游部門(mén)要求,整合建設(shè)、計(jì)劃及鐵路等各項(xiàng)要素;二是提升旅游主管部門(mén)級(jí)別,促使其能夠享有更公平的權(quán)力,落實(shí)旅游業(yè)發(fā)展改革等重要任務(wù);三是給予地方政府自主權(quán),促使地方政府能夠按照自身實(shí)際情況及特點(diǎn)制定針對(duì)性政策。
[關(guān)鍵詞]旅游消費(fèi);對(duì)策研究
國(guó)際金融危機(jī)之后,擴(kuò)大內(nèi)需特別是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然選擇。旅游消費(fèi),已被國(guó)家列為擴(kuò)大消費(fèi)的重點(diǎn)之一。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出要“著力發(fā)展服務(wù)消費(fèi)和旅游消費(fèi),不斷增強(qiáng)最終消費(fèi)能力”。旅游消費(fèi),既包括實(shí)物消費(fèi),又包括服務(wù)消費(fèi),不僅可以直接擴(kuò)大消費(fèi)需求,還可以帶動(dòng)其他相關(guān)消費(fèi)需求。深入研究我國(guó)旅游消費(fèi)的主要特征、制約因素,進(jìn)而提出進(jìn)一步擴(kuò)大旅游消費(fèi)的對(duì)策,對(duì)于加快我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生性增長(zhǎng)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變具有重要的戰(zhàn)略意義。
一、我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的主要特征
我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)除了具有最終消費(fèi)、綜合消費(fèi)、可重復(fù)消費(fèi)和多層次消費(fèi)的基本特征以外,還呈現(xiàn)出以下幾個(gè)主要特征。
1.從消費(fèi)群體看,我國(guó)已成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)
旅游消費(fèi)是人們?cè)诨旧畹玫奖U现蠖a(chǎn)生的一種消費(fèi)需求。改革開(kāi)放特別是近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水平的明顯提高,我國(guó)城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)悄然變化,已經(jīng)從溫飽型消費(fèi)模式向小康型消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,居民消費(fèi)支出中發(fā)展和享受型消費(fèi)比重上升,旅游逐漸成為新的消費(fèi)熱點(diǎn),旅游消費(fèi)人群快速增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)不斷攀升。進(jìn)入新世紀(jì),我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游消費(fèi)時(shí)代,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人次每年凈增1億人次以上,其中2004年和2007年均凈增2億人次以上,分別比上年凈增2.3和2.2億人次。2010年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21.0億人次,比2000年凈增13.6億人次,增長(zhǎng)了1.8倍。2010年我國(guó)城鄉(xiāng)居民總出游率達(dá)到156.6%,比2000年提高了97.5個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)預(yù)測(cè),到2015年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)將達(dá)到28億人次。就國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)群體而言,我國(guó)已形成世界最大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)(見(jiàn)表1)。
2.從消費(fèi)總量看,旅游消費(fèi)對(duì)社會(huì)總消費(fèi)的貢獻(xiàn)明顯
我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)呈現(xiàn)持續(xù)高位增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。1997年首次超過(guò)2000億元,達(dá)到2112.7億元,2000年超過(guò)3000億元,達(dá)到3175.5億元,2004年超過(guò)4000億元,達(dá)到4710.7億元,從2005年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額幾乎每年跨過(guò)一個(gè)千億元臺(tái)階,2005年達(dá)到5285.9億元,2006年達(dá)到6229.7億元,2007年達(dá)到7770.6億元,2008年達(dá)到8749億元。2009年,盡管受國(guó)際金融危機(jī)影響,但我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額首次突破萬(wàn)億元,達(dá)到10184億元,2010年國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)繼續(xù)保持高位增長(zhǎng),達(dá)到12580億元,是2000年的4.0倍。
旅游消費(fèi)是社會(huì)總消費(fèi)的一個(gè)組成部分。2000至2010年期間,除了2003年由于“非典”的特殊原因以外,其他年份旅游消費(fèi)總額的實(shí)際增幅,均超過(guò)同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額年實(shí)際增幅。目前,尚缺乏正式公布的我國(guó)社會(huì)總消費(fèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但可以用下面兩種方法來(lái)替代分析,大致也可以看出旅游消費(fèi)在社會(huì)總消費(fèi)中的狀況。一種方法是測(cè)算旅游消費(fèi)總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重,另一種方法是測(cè)算旅游消費(fèi)總額占城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出總額的比重。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)測(cè)算,2010年,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為8.0%,占城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出總額的比重為10.9%。從上述數(shù)據(jù)可見(jiàn)旅游消費(fèi)對(duì)社會(huì)總消費(fèi)的貢獻(xiàn)十分明顯(見(jiàn)表2)。
3.從消費(fèi)主體看,農(nóng)村居民成為國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的重要力量
從1997年至2010年10多年間,在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人群構(gòu)成中,每年農(nóng)村居民出游人次均超過(guò)城鎮(zhèn)居民出游人次,農(nóng)村居民出游人次占當(dāng)年全國(guó)國(guó)內(nèi)總出游人次的比重一直高于城鎮(zhèn)居民出游人次比重,這個(gè)結(jié)果可能是出乎很多人意料之外的。2008年我國(guó)農(nóng)村居民出游達(dá)到10.09億人次,出游人次達(dá)到歷史最高值,比同年城鎮(zhèn)居民出游人次多出3.06億人次,占當(dāng)年國(guó)內(nèi)總出游人次的58.9%。農(nóng)村居民出游率1997年只有40%,2009年達(dá)到了140.1%,提高了100.1個(gè)百分點(diǎn)。1999年農(nóng)村居民旅游消費(fèi)總額第一次超過(guò)1000億元,達(dá)到1083.69億元,2007年又超過(guò)2000億元,達(dá)到2220.23億元,2009年達(dá)到2949.9億元。2009年農(nóng)村居民出游人次比1997年凈增了6.14億人次。農(nóng)村居民出游人數(shù)的快速增長(zhǎng),說(shuō)明旅游消費(fèi)已進(jìn)入普通農(nóng)村百姓的消費(fèi)領(lǐng)域,廣大農(nóng)村居民享受型和發(fā)展型消費(fèi)支出明顯增加,這也從一個(gè)側(cè)面佐證了中央和各地采取的支農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)等政策措施已見(jiàn)到了明顯成效,廣大農(nóng)村居民的生活水平和生活質(zhì)量得到了明顯提高(見(jiàn)表3)。
4.從城鄉(xiāng)消費(fèi)看,人均旅游消費(fèi)水平和旅游消費(fèi)總量存在差距
農(nóng)村居民旅游消費(fèi)人次占全國(guó)的大半壁江山,但旅游消費(fèi)水平和總量卻明顯低于城鎮(zhèn)居民。2009年人均旅游消費(fèi),城鎮(zhèn)居民為801.1元,農(nóng)村居民為295.3元,前者是后者的2.7倍。2000至2009年間人均旅游消費(fèi),城鎮(zhèn)居民增加了122.5元,農(nóng)村居民僅增加了68.6元。2009年,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)人次占全國(guó)比重為52.5%,比城鎮(zhèn)居民所占比重高出2.5個(gè)百分點(diǎn),但農(nóng)村居民旅游消費(fèi)總量?jī)H占全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總量的29.0%,比城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)總量所占比重低42個(gè)百分點(diǎn)。特別值得注意的是,農(nóng)村居民旅游消費(fèi)總量占全國(guó)比重呈現(xiàn)下降趨勢(shì),與歷史上最高點(diǎn)1999年的38.3%相比,2009年下降了9.3個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村居民人均旅游消費(fèi)多年一直在200多元徘徊,但可喜的是2009年提高到了295.3元,比2000年增加了68.7元。2009年我國(guó)農(nóng)村居民出游率上升為140.1%,城鎮(zhèn)居民出游率為145.2%,城鄉(xiāng)居民出游率之間的差距縮小為5.1個(gè)百分點(diǎn)(見(jiàn)表4)。
5.從區(qū)域消費(fèi)看,旅游消費(fèi)水平與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本一致
旅游消費(fèi)是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體發(fā)展水平相聯(lián)系的。2010年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)前10位的省市依次是江蘇、浙江、廣東、山東、遼寧、北京、上海、河南、四川、福建;地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)前10位依次是廣東、江蘇、山東、浙江、河南、河北、遼寧、四川、上海、福建。從兩個(gè)排行榜可以看出,除北京和河北兩個(gè)省市各出現(xiàn)在一個(gè)排行榜中,其他9個(gè)省市均名列兩個(gè)排行榜之中。這說(shuō)明旅游消費(fèi)總量與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是基本一致的。這也符合旅游消費(fèi)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的增強(qiáng),一方面,增加了人們可支配收入,提高了旅游消費(fèi)的能力,擴(kuò)大了旅游消費(fèi)需求;另一方面,經(jīng)濟(jì)總體實(shí)力的增強(qiáng),也使當(dāng)?shù)赜心芰Ω纳坡糜位A(chǔ)設(shè)施,提升旅游產(chǎn)業(yè)體系,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,增加旅游有效供給,在更大程度上滿足廣大旅游 者日益增長(zhǎng)的多樣性的旅游消費(fèi)需求(見(jiàn)表5)。
二、我國(guó)旅游消費(fèi)的制約因素
目前分析和研究消費(fèi)的理論主要有:凱恩斯提出的收入決定理論,認(rèn)為人們的當(dāng)期消費(fèi)支出是由當(dāng)期可支配收入決定的;杜森貝里提出的相對(duì)收入理論,認(rèn)為消費(fèi)具有
“棘輪效應(yīng)”,消費(fèi)支出不僅受現(xiàn)期收入的影響,還受到過(guò)去消費(fèi)和周圍人的消費(fèi)行為的影響;弗里德曼提出的持久收入理論,認(rèn)為持久消費(fèi)取決于持久收入,暫時(shí)消費(fèi)由暫時(shí)收入決定;莫迪利亞尼和布倫伯格等人共同提出的生命周期理論,認(rèn)為消費(fèi)者是有理性的,總是根據(jù)一生的收入水平安排最佳的消費(fèi)和儲(chǔ)蓄。綜合運(yùn)用這些理論來(lái)分析當(dāng)前我國(guó)居民旅游消費(fèi)需求,主要存在收入、環(huán)境和心理三大制約因素。
1.收入因素
可支配收入是影響旅游需求的最基本因素。我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入與旅游消費(fèi)之間有著明顯的正相關(guān)關(guān)系。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,隨著收入的增長(zhǎng),城鄉(xiāng)居民的出游率也隨著明顯上升。城鎮(zhèn)居民2000年人均可支配收入6280元,當(dāng)年出游率為104.4%,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)為3.29億人次,2009年人均可支配收入提高到17175元,出游率也隨之提高到145.2%,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)達(dá)到9.03億人次。農(nóng)村居民2000年人均純收入為2250元,出游率只有44%,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)為6.12億人次,2009年人均純收入提高到5153元,出游率也隨之提高到了140.1%,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)人數(shù)上升為9.99億人次。2009年與2000年相比,城鄉(xiāng)居民收入分別增長(zhǎng)1.73倍和1.28倍,同期城鄉(xiāng)居民出游人次分別增長(zhǎng)1.7倍和1.4倍,城鄉(xiāng)人均旅游消費(fèi)分別增長(zhǎng)18%和30%,隨著近年來(lái)農(nóng)村居民收入增幅加快,同期城鄉(xiāng)居民人均旅游消費(fèi)差距由2.99倍縮小到2.7倍,同期農(nóng)村居民人均旅游消費(fèi)占城鎮(zhèn)居民人均旅游消費(fèi)的比重,分別為33.4%和36.9%,2009年比2000年上升了3.5個(gè)百分點(diǎn)。2010年我國(guó)城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù)分別為35.7和41.1,比2000年分別降低了3.7和8.0個(gè)百分點(diǎn),在城鄉(xiāng)家庭消費(fèi)支出中發(fā)展和享受型消費(fèi)支出比例已經(jīng)大大超過(guò)了生存型消費(fèi)支出的比例,我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)從總體上已經(jīng)從生存型向發(fā)展和享受型過(guò)渡,這為旅游消費(fèi)的快速增長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。從上述分析可以看出城鄉(xiāng)居民收入與旅游消費(fèi)有明顯的相關(guān)性(見(jiàn)表6)。
2.環(huán)境因素
實(shí)踐證明,旅游業(yè)既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),呈現(xiàn)高成長(zhǎng)性;同時(shí)又是環(huán)境敏感產(chǎn)業(yè),帶有明顯脆弱性。旅游消費(fèi)受自然災(zāi)害、氣候變化、突發(fā)事件、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部條件影響非常明顯。例如2003年由于“非典”影響,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),比上年下降11.2%,但當(dāng)年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額仍然保持了9.2%的增幅,比上年增幅還高出0.4個(gè)百分點(diǎn)。2008年南方冰雪災(zāi)害、汶川大地震、金融危機(jī)等一系列外部環(huán)境變化,對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)造成明顯沖擊,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次比上年增長(zhǎng)6.3%,國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)支出比上年增長(zhǎng)12.6%,均是近年來(lái)的最低增幅,受影響最嚴(yán)重的四川、等地方甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。2008年受外部諸多不利環(huán)境影響,全年國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)8749億元,比上年增長(zhǎng)12.6%,而社會(huì)消費(fèi)品零售總額卻逆勢(shì)上揚(yáng)首次突破10萬(wàn)億元,達(dá)到108488億元,比上年增長(zhǎng)21.6%,增幅比國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)高出9個(gè)百分點(diǎn)。從上述分析可以看出,當(dāng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí),人們的吃穿用等生存性消費(fèi)不一定下降,甚至可能會(huì)上升,由此導(dǎo)致社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng);而屬于享受型消費(fèi)的旅游消費(fèi),往往會(huì)受到明顯影響。
3.心理因素
旅游消費(fèi)的過(guò)程就是旅游者求新、求異、求知、求樂(lè)的心理體驗(yàn)過(guò)程,所以旅游消費(fèi)與一般的商品消費(fèi)相比,心理因素的影響就更加明顯。一是收入預(yù)期和支出預(yù)期對(duì)旅游消費(fèi)者心理會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。旅游消費(fèi)屬于享受型消費(fèi),相對(duì)于生存型基本消費(fèi)來(lái)說(shuō),收入對(duì)旅游消費(fèi)的影響更加敏感。即收入增長(zhǎng)緩慢、收入差距過(guò)大、預(yù)期支出快速擴(kuò)張等都對(duì)旅游消費(fèi)產(chǎn)生直接影響。二是輿論和信息也會(huì)對(duì)旅游消費(fèi)者心理產(chǎn)生影響。由于旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性,加上旅游消費(fèi)過(guò)程和旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的同步性,各種媒體對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品的推介宣傳、以及從親朋好友或同事那里獲得的旅游信息,都會(huì)影響甚至左右旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)。三是個(gè)人已有的旅游消費(fèi)經(jīng)歷和心理感受,也會(huì)在旅游者進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)時(shí),對(duì)選擇旅游消費(fèi)的地點(diǎn)、產(chǎn)品和方式以及價(jià)格等產(chǎn)生影響。
三、進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的對(duì)策
國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]41號(hào))確定的發(fā)展目標(biāo)為:“到2015年,我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次,年均增長(zhǎng)10%;旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng),城鄉(xiāng)居民年均出游超過(guò)2次,旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%”。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),從根本上說(shuō)必須提高城鄉(xiāng)居民收入,增強(qiáng)居民消費(fèi)信心,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)采取以下對(duì)策:
1.把國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)擺在更加突出的位置
長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)旅游業(yè)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展入境旅游的戰(zhàn)略,這為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比重超過(guò)70%以上,2010年達(dá)到80.1%,國(guó)內(nèi)旅游已成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的主體,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)已成為拉動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。2010年我國(guó)旅游總收入增長(zhǎng)21.7%,其中18.6個(gè)百分點(diǎn)是由國(guó)內(nèi)旅游貢獻(xiàn)的。當(dāng)前受國(guó)際金融危機(jī)的影響,國(guó)際旅游形勢(shì)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),入境旅游增速放緩。我國(guó)旅游業(yè)要保持平穩(wěn)較快發(fā)展,必須堅(jiān)決貫徹中央擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,在努力開(kāi)拓國(guó)際入境旅游市場(chǎng)的同時(shí),把擴(kuò)大國(guó)內(nèi)旅游需求、促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)放在更加突出的位置,充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)做出積極貢獻(xiàn)。
2.充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)對(duì)旅游業(yè)的拉動(dòng)作用
目前我國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)體系與GDP的統(tǒng)計(jì)體系差別很大。GDP的統(tǒng)計(jì)包括了消費(fèi)、投資、凈出口,而旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)是采用消費(fèi)支出法,旅游投資需求沒(méi)有計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇,入境旅游外匯收入雖然屬于服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯,但也是國(guó)際游客在我國(guó)境內(nèi)以外匯方式結(jié)算的旅游消費(fèi)。從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看,旅游消費(fèi)是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)總量即旅游總收入的唯一直接來(lái)源,旅游消費(fèi)對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)總量增長(zhǎng)具有決定的意義。因此,要擴(kuò)大旅游消費(fèi),增強(qiáng)旅游消費(fèi)對(duì)內(nèi)需的拉動(dòng)作用,就必須加強(qiáng)對(duì)旅游消費(fèi)需求的研究,包括不同旅游消費(fèi)人群的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理等,認(rèn)真研究分析不同人群的旅游消費(fèi)特點(diǎn),豐富旅游消費(fèi)內(nèi)容,增加旅游有效供給,提高旅游消費(fèi)水平。要加強(qiáng)旅游消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)政策的研究,落實(shí)帶薪休假制度,推出更多的惠民、便民旅游產(chǎn)品,吸引更多的城鄉(xiāng)居民進(jìn)行旅游消費(fèi)。
3.適當(dāng)增加政府旅游消費(fèi)支出。
最終消費(fèi)需求包括居民消費(fèi)和政府消費(fèi)。多年來(lái)我 國(guó)最終消費(fèi)需求中,居民消費(fèi)與政府消費(fèi)的比例始終在80:20區(qū)間徘徊。但與之相比,我國(guó)政府旅游消費(fèi)支出比重明顯低于政府總支出占最終消費(fèi)的比重。這里需要說(shuō)明的是,政府旅游消費(fèi)支出有特定含義,不是指用公款旅游的支出費(fèi)用,而是指政府對(duì)旅游公共服務(wù)的財(cái)政支出。據(jù)WTTC研究報(bào)告,2007年我國(guó)政府旅游消費(fèi)支出不到美國(guó)的1/7,不到日本的1/2;中國(guó)內(nèi)地政府旅游消費(fèi)支出比重大約在3.8%,香港政府為7.5%,澳門(mén)政府為12.4%。當(dāng)年世界各國(guó)政府旅游消費(fèi)支出排名,第一是美國(guó)1099.1億美元,第二是日本332.7億美元,第三是法國(guó)171.6億美元,第四是西班牙163.9億美元,第五是英國(guó)162.2億美元,中國(guó)政府旅游消費(fèi)支出為60.3億美元,排在第六位。從排名可以看出各國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平在世界的排名與政府旅游消費(fèi)支出總量排名大體一致。相比之下我國(guó)內(nèi)地政府旅游支出明顯偏低。我國(guó)是人口大國(guó),旅游消費(fèi)的市場(chǎng)空間和需求潛力都非常巨大。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),中央和各級(jí)政府都大幅度增加了政府支出,與此同時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加政府旅游消費(fèi)支出,這樣可以有效拉動(dòng)居民旅游消費(fèi)需求,從而帶動(dòng)總需求的增長(zhǎng)。
4.打造旅游消費(fèi)新的增長(zhǎng)極
要進(jìn)一步擴(kuò)大我國(guó)旅游消費(fèi),必須在發(fā)揮現(xiàn)有要素作用增加常規(guī)消費(fèi)的同時(shí),在空間上將鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)、在時(shí)間上將夜間旅游消費(fèi),作為擴(kuò)大旅游消費(fèi)的兩大增長(zhǎng)極。
旅游消費(fèi)在空間結(jié)構(gòu)上包括城市和鄉(xiāng)村兩大板塊。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)旅游消費(fèi)主要是依靠城市板塊的支撐和拉動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)自然生態(tài)和民俗文化旅游需求的快速增長(zhǎng),鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為新的旅游熱點(diǎn),蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛能。我國(guó)新的休假制度119天假日,其中有105天是23天的短假期,鄉(xiāng)村旅游將是吸納近郊游和短程游的最佳空間載體。因此,旅游消費(fèi)在空間上,應(yīng)由目前的城市板塊單極拉動(dòng),轉(zhuǎn)變?yōu)槌青l(xiāng)兩大板塊同時(shí)拉動(dòng),實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還為增加農(nóng)民收入提供了新的載體,同時(shí)隨著農(nóng)村居民收入的增長(zhǎng),又能增加農(nóng)村旅游消費(fèi)人次,形成一種旅游消費(fèi)需求的良性循環(huán)。
目前總體上,我國(guó)旅游消費(fèi)還處于“白天看廟,晚上睡覺(jué)”的半日消費(fèi)型,在大部分地方夜間旅游消費(fèi)不旺是一種普遍現(xiàn)象。夜間旅游消費(fèi)占旅游總消費(fèi)的比重偏低,嚴(yán)重制約了旅游消費(fèi)的增長(zhǎng)。從分析可以看出,夜間旅游消費(fèi)不旺不是需求不足,而是能滿足廣大游客需求的夜間旅游消費(fèi)產(chǎn)品供給不足。因此,要把夜間旅游消費(fèi)作為擴(kuò)大旅游消費(fèi)新的增長(zhǎng)極,盡快將目前我國(guó)旅游消費(fèi)主要依靠白天消費(fèi)拉動(dòng)的半日發(fā)展模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榘滋煜M(fèi)與晚間消費(fèi)雙重拉動(dòng)的全天候發(fā)展模式,大力開(kāi)發(fā)適合不同游客需求的夜間旅游消費(fèi)產(chǎn)品,優(yōu)化夜間旅游消費(fèi)環(huán)境,通過(guò)增加夜間旅游消費(fèi),進(jìn)一步擴(kuò)大旅游消費(fèi)總量。
5.培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)
大力推進(jìn)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質(zhì)、海洋、環(huán)保、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展。積極發(fā)展生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)旅游、體育旅游、郵輪游艇旅游、醫(yī)療康體旅游等特色旅游。研發(fā)生產(chǎn)旅游房車、郵輪游艇、數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)施以及休閑、登山、滑雪、潛水、露營(yíng)、探險(xiǎn)、高爾夫等各類戶外活動(dòng)用品及賓館飯店專用產(chǎn)品。引導(dǎo)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)銷售地方特色強(qiáng)、工藝水平高、游客喜愛(ài)、便于攜帶的工藝品、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品,提高旅游購(gòu)物在旅游消費(fèi)中的比重。以傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)、大型國(guó)際展會(huì)、重要文化活動(dòng)和體育賽事為平臺(tái),擴(kuò)大旅游消費(fèi)。
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