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關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn)管理;老年人精神病患者;應(yīng)用
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件是指在醫(yī)院內(nèi)接受護(hù)理服務(wù)的患者,因各種不確定因素,直接或間接受到傷害而可能發(fā)生的一切不安全事件[1]。精神障礙患者以思維,情感和意志行為改變?yōu)樘卣?,老年精神病患者是一個(gè)特殊的群體。病程慢性遷延,反復(fù)發(fā)作。有的處于慢性衰退階段,生活護(hù)理繁重,醫(yī)療護(hù)理工作面臨較大的挑戰(zhàn)性。因此,提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn),是護(hù)理管理的最終目標(biāo)。2011年1月~2013年12月,我科對(duì)52例老年精神病患者實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)干預(yù),取得了較好的效果,現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 選擇2011年1月~2013年12月我科住院老年精神病患者52例做為觀察組,男46例,女6例,年齡60~78.平均年齡68.1歲。其中精分45例,精神發(fā)育遲滯2例,老年癡呆3例,酒精依賴2例。隨機(jī)選取同期本科住院的老年精神病患者52例為對(duì)照組。2組患者年齡、性別、文化程度、入院原因、精神疾病的診斷、軀體疾病的診斷、生活自理能力、藥物使用情況等臨床資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P>0.05,具有可比性。
1.2方法 兩組患者均進(jìn)行常規(guī)精神病護(hù)理,觀察組給予風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施,方法如下。
1.2.1做好入院評(píng)估,制定精神科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表,識(shí)別高危風(fēng)險(xiǎn)患者。①患者一般情況評(píng)估:入院主訴、生命體征、、精神狀態(tài)、飲食、睡眠、自理程度等。②四防行為評(píng)估:自殺、自傷、沖動(dòng)、外走、傷人毀物、拒食拒藥等。根據(jù)評(píng)估的分值確定評(píng)估的級(jí)別,根據(jù)評(píng)估的級(jí)別采取相應(yīng)的干預(yù)措施,并告知家屬取得理解支持。對(duì)60歲以上,特別是伴有軀體疾病和生活不能自理的的患者,囑其留陪護(hù)。
1.2.2履行告知義務(wù) 并簽訂入院協(xié)議書,協(xié)議書一式兩份,醫(yī)院及患者近親屬雙方各執(zhí)一份,在精神科病區(qū)門前,走廊,餐廳,建立健康教育宣傳欄,采取圖文并茂的形式,介紹精神疾病的常見知識(shí),長(zhǎng)期服藥的重要性,以及常用藥物的副作用。通過與家屬溝通,降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
1.2.3加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。反復(fù)組織學(xué)習(xí)新的《精神衛(wèi)生法》,轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)適應(yīng)。在工作中增強(qiáng)法律意識(shí),依法行醫(yī)。同時(shí),還學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)的法律法規(guī),如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,醫(yī)院還聘請(qǐng)了長(zhǎng)年法律顧問進(jìn)行《醫(yī)糾紛常見問題的法律分析及風(fēng)險(xiǎn)防范》專題講座.將全布近幾年醫(yī)療糾紛的典型案例。進(jìn)行全面剖析。從他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中得到警示,是為了今后的醫(yī)療安全。組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防處理》的培訓(xùn)考試。提高護(hù)士防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。用法律知識(shí)來增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
1.2.4加強(qiáng)病房管理,實(shí)行定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合。
1.2.4.1抓好核心制度的落實(shí),如安全管理制度、病區(qū)巡視制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、服藥管理制度、保護(hù)約束制度等??剖页闪L(fēng)險(xiǎn)管理小組,護(hù)士長(zhǎng)定期檢查2次/w,檢查核心制度的落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病區(qū)現(xiàn)存的及潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。制訂相應(yīng)的防范措施。
1.2.4.2抓好護(hù)理安全管理,根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)四防患者,重點(diǎn)患者24h不離視線,加強(qiáng)危險(xiǎn)物品的管理。除生活用品之外,其他刀、剪、金屬銳器、打火機(jī)和繩索設(shè)備等一律不得帶入病房。每個(gè)病區(qū)都安裝了監(jiān)控錄像,有專人負(fù)責(zé)察看錄像,不定期隨機(jī)抽查,察看錄像重點(diǎn)時(shí)段是清晨,中午,晚夜班,節(jié)假日,值班人員是否做到每15min巡視一次病房,每月召開全科室工作人員安全工作總結(jié)會(huì)。會(huì)議主要內(nèi)容是:①通過監(jiān)控錄像通報(bào)病房巡視情況,②核心制度落實(shí)情況,③護(hù)理工作完成情況,④病員及家屬反饋情況,最后由科主任總結(jié),并廣泛聽取大家的意見的建議,工作表現(xiàn)好的給予表揚(yáng),做為評(píng)先的依據(jù),不足之處給予批評(píng)指正,屢教不改的給予罰款。
1.2.4.3加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理,精神衛(wèi)生法第38條規(guī)定:醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備適宜的設(shè)施、設(shè)備,保護(hù)就診和住院治療的精神障礙患者的人身安全,防止其受到傷害,并為住院患者創(chuàng)造盡可能接近正常生活的環(huán)境和條件。我們盡可能為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境,安全、舒適、安靜、空氣流通、光線充足,病房走廊、衛(wèi)生間、餐廳鋪防滑的地磚,并保持清潔干燥,衛(wèi)生間,走廊有扶手,并有防滑標(biāo)識(shí),以防摔倒,防燙傷,常規(guī)使用床欄,防墜床,為老年及行動(dòng)不便的患者提供外出檢查用的平車,輪椅,對(duì)于生活不能自理的老年患者安排就近的病房。
1.2.5觀察指標(biāo) 觀察二組患者的護(hù)理質(zhì)量,意外傷的發(fā)生及患者滿意度,意外傷包括四防(傷人,自傷,毀物,自殺)及跌倒,燙傷,墜床,壓瘡等發(fā)生率,患者滿意度采用提問方式獲得。
1.3數(shù)據(jù)處理 應(yīng)用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P
2結(jié)果
兩組護(hù)理效果及患者滿意度比較見表1。觀察組護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理不良事件的發(fā)生及患者滿意度均明顯優(yōu)于對(duì)照組。
3討論
隨著人口結(jié)構(gòu)的改變,人類平均壽命的延長(zhǎng),導(dǎo)致人口老齡化,隨著年齡的增長(zhǎng),大腦的萎縮和衰退以及各種器質(zhì)性病變,老年精神障礙已成為常見病和多發(fā)病,精神科是易發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)科室,特別是老年精神病患者,人格改變,記憶力減退,反應(yīng)遲鈍,嚴(yán)重時(shí)喪失自知力、判斷力,諸多環(huán)節(jié)可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)增加,本組資料顯示,觀察組的護(hù)理不良事件發(fā)生率5.76%,意外傷發(fā)生率3.84%,患者滿意度94.23%,明顯優(yōu)于對(duì)照組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P
【關(guān)鍵詞】 精神??; 逃跑; 原因分析; 護(hù)理措施
中圖分類號(hào) R473.74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805(2015)14-0087-03
doi:10.14033/ki.cfmr.2015.14.043
精神障礙是一類具有診斷意義的精神方面問題,特征為認(rèn)知、情緒、行為等方面的改變,可伴有痛苦體驗(yàn)和/或功能損害。我國(guó)目前精神病患者約有1600萬[1]。據(jù)觀察,因家屬難以管理或無時(shí)間照顧需要住院的患者很多。在住院過程中,需要做的常規(guī)檢查必須要做,如攝片、CT等。住院精神病患者在外出檢查過程中極有可能發(fā)生逃跑,為精神科護(hù)理工作中常發(fā)生的事情,大部分逃跑的精神病患者能被及時(shí)找回,但也有少數(shù)患者在逃跑過程中出現(xiàn)意外。鄭慧芳等[2]研究發(fā)現(xiàn),有70.2%出走意念者認(rèn)為戶外活動(dòng)中最容易實(shí)施出走,認(rèn)為是出走的最佳機(jī)會(huì)。因此,認(rèn)真分析患者逃跑原因并采取相應(yīng)的護(hù)理對(duì)策,對(duì)防止患者逃跑,控制患者在逃跑在外期間可能出現(xiàn)的傷人、毀物、自殺等意外事故,給自身和社會(huì)造成不可預(yù)測(cè)的后果,減輕工作人員的心理負(fù)擔(dān)具有極其重要的意義[3]。
1 臨床資料
筆者所在科室2013年7月-2014年11月共有外出檢查患者103例,其中男48例,女55例,發(fā)生患者逃跑5例,其中4例被及時(shí)找回病區(qū),無意外發(fā)生。1例在逃跑期間因頭皮受傷,經(jīng)及時(shí)外科手術(shù)后愈合并辦理出院。
2 原因分析
2.1 患者因素
2.1.1 由于精神癥狀所致 患者入院時(shí)間短,自知力缺乏,對(duì)疾病無認(rèn)識(shí)或否認(rèn)有病,認(rèn)為自己的幻覺、妄想等精神病理癥狀都是客觀現(xiàn)實(shí),故往往拒絕就醫(yī)、治療,而不安心住院[1];或受妄想幻覺支配,患者認(rèn)為住院是對(duì)其迫害而想方設(shè)法地逃跑。
2.1.2 想念家人而不安心住院 患者多因?yàn)樽≡簳r(shí)間較長(zhǎng),精神癥狀已基本控制,自制力部分恢復(fù)。
2.2 環(huán)境因素
(1)封閉式的管理及單調(diào)的生活節(jié)奏使患者認(rèn)為住院似坐牢,住院環(huán)境不熟悉、對(duì)醫(yī)務(wù)人員及病友不熟悉、在病房不知如何度過、不知何時(shí)出院、不知疾病何時(shí)好轉(zhuǎn)等而焦慮。(2)輔助檢查科室遠(yuǎn)離病室,位于開放式樓層,給患者逃跑增加了機(jī)會(huì)。(3)檢查途中安全措施不佳:醫(yī)務(wù)人員太少,沒有固定患者,給患者逃跑增加了機(jī)會(huì)。
2.3 醫(yī)務(wù)人員的因素
工作人員責(zé)任心不強(qiáng),安全意識(shí)放松,工作方法不得當(dāng);對(duì)患者病情、癥狀認(rèn)識(shí)不充分。
2.4 用藥因素
患者用藥未能很好控制病情及精神癥狀。
3 護(hù)理對(duì)策
3.1 加強(qiáng)人性化護(hù)理
(1)新入院患者對(duì)醫(yī)院一切都陌生,表現(xiàn)出恐懼、焦慮、猜疑以及不安全感等心理狀態(tài)[4],工作人員應(yīng)主動(dòng)熱情與患者溝通,介紹病區(qū)環(huán)境和病友,治療時(shí)間和作息制度,使患者盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境,熟悉病友與醫(yī)護(hù)人員,以減輕對(duì)家人的思念。(2)開展工娛治療、文體訓(xùn)練,組織患者做力所能及娛樂活動(dòng),如下棋、打牌、看電視、唱歌,豐富患者住院生活,分散其注意力,淡化患者逃跑的想法。(3)對(duì)長(zhǎng)期住院的患者,應(yīng)與家人取得溝通,讓家人定期來醫(yī)院探視,或組織電話聯(lián)系,使患者能夠安心住院配合治療。(4)對(duì)康復(fù)期患者,應(yīng)做好心理疏通,強(qiáng)調(diào)出院是很快的事情,打消逃跑的念頭。(5)治療前向患者說明目的、意義,消除其恐懼心理以及取得患者合作。(6)病區(qū)內(nèi)的環(huán)境管理,要注意整潔、舒適、溫馨,帶有家庭氣息,使患者有安全感[5]。每天清掃、整理病床,擦拭床頭桌、清洗喝水杯等用具,床褥要清潔、干燥、平整,被褥長(zhǎng)寬要合適,柔軟暖和,定期更換床單和被褥,使患者感覺舒適;衣服隨臟隨換,幫助患者整理服飾,鼓勵(lì)適當(dāng)打扮,以滿足患者愛美的需要。如果病情許可,盡可能地讓患者自己來完成,有利于促進(jìn)其社會(huì)功能的恢復(fù)。(7)與食堂工作人員多溝通,為患者提供可口、營(yíng)養(yǎng)全面的飲食,必要時(shí)工作人員給予喂食,保證其進(jìn)食量、水分、營(yíng)養(yǎng),是護(hù)理人員的一項(xiàng)重要工作。營(yíng)養(yǎng)的好壞直接關(guān)系到身體健康、抗病能力和壽命的長(zhǎng)短[6]。(8)定時(shí)開放洗澡間,為患者提供溫度適宜的熱水,根據(jù)患者生活自理能力的程度,每周定期協(xié)助或完全給予患者洗頭、沐浴、理發(fā)、剃須、修剪指(趾)甲等,更換清潔衣服,增加患者舒適度。沐浴時(shí),重點(diǎn)患者要重點(diǎn)看護(hù),如精神障礙嚴(yán)重者、年老體弱行動(dòng)不便者,沐浴完畢協(xié)助更衣并護(hù)送到病房;對(duì)于長(zhǎng)期臥床的重癥患者,給予床上擦浴,并注意受壓部位的皮膚變化,按摩局部,防止壓(褥)瘡的發(fā)生。(9)創(chuàng)造良好的睡眠環(huán)境,使病室清潔、無異味、空氣流通、溫濕度適宜、光線柔和適宜入睡。
3.2 加強(qiáng)病情觀察
了解患者的病情,掌握其思想動(dòng)態(tài)。通過其他患者間接了解患者的思想情況或有無逃跑表現(xiàn),對(duì)有沖動(dòng)、強(qiáng)烈逃跑企圖的患者,尤其是長(zhǎng)期住院、家屬關(guān)心不夠而思家心切的患者,可暫緩檢查。
3.3 嚴(yán)格遵醫(yī)囑用藥,確保治療效果
服藥杯按號(hào)順序排列,治療班護(hù)士與辦公班護(hù)士認(rèn)真做好“三查八對(duì)”工作,服藥前護(hù)士準(zhǔn)備好溫度適宜的開水、水杯、壓舌板和開口器等;服藥期間工療護(hù)士提前維持好秩序,辦公護(hù)士和治療護(hù)士協(xié)同發(fā)藥;對(duì)拒服藥患者,做好說服解釋工作,對(duì)藏藥、留藥患者安排先服藥,服藥后檢查患者的口腔、舌下和頰部,證明患者確實(shí)將藥服下后方可離去;個(gè)別患者需留置觀察半小時(shí)[7]。護(hù)士做到看患者服藥到口-喝水吞下-開口說話-坐會(huì)再走,掌握病情發(fā)展趨勢(shì),待癥狀控制后方可外出檢查。
3.4 合理排班
外出檢查期間由工作人員專門陪同。根據(jù)檢查患者的病情、人數(shù),合理安排工作人員。工作人員要求身體素質(zhì)好,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,責(zé)任心強(qiáng),盡量選擇患者信任的工作人員陪同,為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
3.5 獎(jiǎng)懲制度要嚴(yán)明
加強(qiáng)工作人員自我約束力和慎獨(dú)精。需制定嚴(yán)明的紀(jì)律,建立差錯(cuò)事故上報(bào)制度。做到常檢查,??偨Y(jié),獎(jiǎng)懲分明,增強(qiáng)執(zhí)行力度,防止患者在檢查期間逃跑,以免患者發(fā)生意外。
3.6 加強(qiáng)安全管理
(1)患者外出檢查前,清點(diǎn)需檢查患者人數(shù)并記錄,多與患者溝通交流,了解其心理狀態(tài),做好心理護(hù)理,對(duì)其合理要求,必要時(shí)給予承諾,取得患者配合。(2)患者外出期間穿拖鞋,穿著寬松的衣褲,減慢逃跑速度。(3)了解患者病情,對(duì)有強(qiáng)烈逃跑企圖而又必須做檢查的患者,可采取相應(yīng)措施:①遵醫(yī)囑肌肉注射氟哌啶醇5 mg或10 mg,待藥效發(fā)生后,患者表現(xiàn)精神萎靡、想睡覺或感覺全身無力,再外出檢查。外出時(shí)觀察有無藥物副作用,并及時(shí)處理。②給予保護(hù)帶約束。約束帶是精神科較常見的護(hù)理操作用具之一,是簡(jiǎn)單、安全又有效的方法。約束前耐心向患者解釋,避免態(tài)度粗暴及不良語言刺激。將患者2~4人合為一組排隊(duì),用一根保護(hù)帶依次繞患者一側(cè)手腕關(guān)節(jié)一圈打一死結(jié),松緊以容入2指為宜[8]。為保護(hù)患者自尊,應(yīng)將保護(hù)帶給予合適的物品覆蓋,如毛巾、衣物,避免保護(hù)帶外露,從而避免外逃事件發(fā)生。沿途工作人員嚴(yán)密觀察患者的行為,對(duì)有逃跑企圖的患者做到心中有數(shù),可牽其另一只手,防止患者解開保護(hù)帶,發(fā)生外逃。③特殊的患者,尤其是對(duì)身強(qiáng)體壯、會(huì)武術(shù)的患者,工作人員難以控制而必須檢查的,可在根據(jù)醫(yī)囑適當(dāng)用藥后,采取給予2根保護(hù)帶約束與輪椅或擔(dān)架上的措施完成檢查。(4)檢查期間,將患者集中于相對(duì)封閉、安全的空間,防止逃跑。(5)檢查結(jié)束回病房前及回病房后,及時(shí)清點(diǎn)患者人數(shù),確保無患者丟失。解除保護(hù)帶,有合理要求的患者要及時(shí)滿足要求,安撫不良情緒,使患者體驗(yàn)到親切感、信任感。
3.7 健康教育
醫(yī)護(hù)人員要掌握患者的病情特點(diǎn),摸索適當(dāng)?shù)慕佑|方法,建立良好的治療性護(hù)患關(guān)系,然后再談及病情??梢宰尰颊呒凹覍倭私饧膊〉目赡懿∫颉⑺幬锏闹委熥饔?、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及解決方法、復(fù)發(fā)的預(yù)兆、康復(fù)過程中的禁忌等,認(rèn)識(shí)到繼續(xù)抗精神病治療對(duì)防止復(fù)發(fā)的重要性;怎樣配合治療提高療效以及不同患者及家屬需要的具體知識(shí),進(jìn)行工娛療活動(dòng)和功能鍛煉等。主要是讓患者及家屬掌握如何避免疾病復(fù)發(fā)、如何調(diào)控情緒、如何適應(yīng)社會(huì)的技能等,為出院后順利融入社會(huì)做準(zhǔn)備。并且詳細(xì)向患者和家屬交代服藥方法及藥物保管,叮囑家屬督促甚至監(jiān)視患者服藥,定期門診隨訪和如何創(chuàng)造良好的康復(fù)環(huán)境等。健康教育可有效改善患者的心理狀態(tài),提升社會(huì)能力,增加社會(huì)興趣,提高用藥的依從性,對(duì)于促進(jìn)患者的全面康復(fù)具有重大意義[9]。
精神科患者逃跑的后果是不可預(yù)測(cè)。有的患者在逃跑期間易發(fā)生各種意外,嚴(yán)重地危及生命,導(dǎo)致家屬強(qiáng)烈不滿,醫(yī)患關(guān)系緊張,糾紛不可避免。預(yù)防精神病患者外出檢查期間逃跑是精神科工作的重點(diǎn)之一,因此必須提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí),時(shí)刻保持高度的警惕性,平時(shí)做好患者的心理疏導(dǎo),營(yíng)造良好的住院環(huán)境,隨時(shí)掌握患者的病情變化和心理動(dòng)態(tài),發(fā)揮全院工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,做到及時(shí)防范,快速反應(yīng),以防患于未然。本精神科住院患者的逃跑率較低,與本科室積極實(shí)施相應(yīng)護(hù)理措施有關(guān),不僅能夠保證護(hù)理質(zhì)量,維護(hù)工作秩序,取得良好的效果,還能減少醫(yī)療糾紛。
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級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
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