青年文明號創(chuàng)建匯報材料精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的青年文明號創(chuàng)建匯報材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

一、縣局領(lǐng)導重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號。

1、縣局領(lǐng)導高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。縣局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障?？h局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級青年文明號列入20__年永春郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關(guān)支局大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。

2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負責本支局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動；其二是城關(guān)支局還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長每周對六項指標進行評比，增強了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進，使城關(guān)支局在各方面都(來源：文秘站 ）使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實，使創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、日?；?；最后是支局在創(chuàng)建活動中做到有年度創(chuàng)建計劃和有年度工作總結(jié)。

3、加強創(chuàng)建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當先內(nèi)刊對本支局省級青年文明號創(chuàng)建活動進行階段匯報，縣局則對城關(guān)支局創(chuàng)建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動出點力的效果。

4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長楊文杰恪守盡職,對內(nèi)部自控的嚴格要求城關(guān)支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴把雙人復核制,雙人臨柜等機制,務(wù)實求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。

二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容。支局以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。

2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺、設(shè)立意見簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺接受社會監(jiān)督，支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實開展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區(qū)、防假貨幣知識進農(nóng)村、理財知識進街道、服務(wù)到家門口（永春師范學校上門代收繳學雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢函等活動，在當?shù)胤错戄^好，樹立了郵政良好形象。

3、支局在抓好服務(wù)工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農(nóng)運會和捐資桃城小學等。

三、以人為本，提素強基，建設(shè)“學習型”青年文明號。

我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建 活動的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，城關(guān)支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺主動地迎接新的挑戰(zhàn)。

同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業(yè)務(wù)技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)水平。支局注重加強員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在20__支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為20__年度“十佳營業(yè)員”。

四、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)“業(yè)績型”青年文明號。

第2篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

同志們：

今天，我們在這里召開部分青年文明號負責人代表座談會，通報一下前一段時間各個單位創(chuàng)建青年文明號工作情況，安排部署近期有關(guān)工作。鑒于“非典”因素影響，今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設(shè)示范單位”和“青年文明號”集體負責人。在此，我首先代表團市委向大家表示祝賀，并對關(guān)心和支持青年工作的各單位黨政領(lǐng)導表示感謝！下面，我講四點意見供大家參考。

一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況

"青年文明號"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動競賽，是倡導現(xiàn)代文明新風，推動社會進步的重要舉措，是在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導團員青年為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。⑶努力學習業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設(shè)備和財產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟效益好，創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領(lǐng)導肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。⑹共青團組織健全，戰(zhàn)斗力強，團工作扎實成效顯。

今年是同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前，已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開展起到了積極作用。

經(jīng)過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗：一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為。活動開展以來，各系統(tǒng)領(lǐng)導高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調(diào)動了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務(wù)卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時，向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務(wù)卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務(wù)的宗旨落實到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強調(diào)動態(tài)管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導向。

二、以推行“青年文明號服務(wù)卡”為突破口，全面深化青年文明號活動。

今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，上世紀末，團中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務(wù)卡”的有關(guān)知識簡要介紹：“青年文明號服務(wù)卡”上寫有從業(yè)人員的工號，青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實踐者，是第一責任人，卡上寫有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務(wù)卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務(wù)卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業(yè)，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權(quán)威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務(wù)卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德的教育和訓練，促進職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的，是面向社會發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平，體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會風氣。服務(wù)卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強職業(yè)道德的同時，促進社會風氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎(chǔ)和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務(wù)卡”活動是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號服務(wù)卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業(yè)道德建設(shè)和整個精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務(wù)卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來，力求取得更大的實效。

當代青年富有理想，充滿朝氣，是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習十六大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題，進一步動員廣大青年發(fā)揚開風氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號服務(wù)卡為突破口，扎實開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會發(fā)放?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)的理念或口號、青年文明號號長（主要負責人）姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字數(shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務(wù)卡”報團市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動等形式，把青年文明號文明之風吹進千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業(yè)青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會。通過黨政領(lǐng)導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務(wù)卡與職業(yè)道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業(yè)道德建設(shè)；四是加強對青年文明號的檢查監(jiān)督。實現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監(jiān)督體系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員進行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進，情節(jié)嚴重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團組織和青年文明號集體要根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。

三、堅持開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮積極作用。

青年文明號活動的實踐說明，青年文明號可以在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業(yè)文明建設(shè)，抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進了青年素質(zhì)的提高、促進了基層單位管理水平的提高，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高?？偨Y(jié)實踐經(jīng)驗，有一個鮮明的特點，這就是青年文明號作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的先進單位，作為講文明樹新風的示范單位，產(chǎn)生著強大的品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標志，是社會形象好的重要標準。信用不會自發(fā)產(chǎn)生，需要不斷去建設(shè)；信用體系不會自動形成，需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號服務(wù)卡到作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的莊嚴承諾，展示出青年文明號應(yīng)有的誠實守信，應(yīng)有的公平公正，應(yīng)有的用戶至上，應(yīng)有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設(shè)示范行動”以來，涌現(xiàn)了一批誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設(shè)示范單位”就是其中的代表。

市場經(jīng)濟的發(fā)展呼喚青年文明號在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)是交換，是比以往過程復雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經(jīng)濟的題中應(yīng)有之義，市場經(jīng)濟是全社會都講信用的經(jīng)濟，是用嚴密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟，是從政府到民間在經(jīng)營、管理、交易等活動中講信用的經(jīng)濟。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經(jīng)濟就不能正常運行。進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境，建設(shè)“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點：一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創(chuàng)建標準時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創(chuàng)建的基本目標；在開展創(chuàng)建活動時，要緊扣信用建設(shè)，把講信用作為活動的基本內(nèi)容；在命名和考核認定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內(nèi)容，強化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養(yǎng)，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實際出發(fā)，加強對青年的信用教育，幫助青年強化信用意識，鑄造信用形象，引導青年職工做老實人，辦老實事，言必行，諾必履。同時，發(fā)揮青年文明號在優(yōu)化單位管理中的積極作用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠信行為。

今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵，全面建設(shè)小康社會”全市青年文明號信用建設(shè)示范月活動。這是今年我市青年文明號創(chuàng)建活動的重點工作，也是深化和擴大全市青年文明號信用建設(shè)示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強對青年文明號單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設(shè)小康社會貢獻青春”的實際行動，對于引導廣大青年努力踐行“三個代表”，深入貫徹以德治國方略，在構(gòu)建社會主義道德體系中發(fā)揮青年文明號示范導向作用，弘揚先進文化，加快潛江新發(fā)展，必將產(chǎn)生積極影響，具有十分重要的意義。

示范月活動的主要內(nèi)容有：(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽至上”主題，重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進信用道德建設(shè)。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務(wù)對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以“人人爭當信用標兵”為主題，大力加強和推進青年文明號文化建設(shè)。要利用當?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設(shè)”的文化氛圍，宣傳青年文明號實施信用建設(shè)的先進事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創(chuàng)一流的時代風采，形成強大社會導向，樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。（二）開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監(jiān)管、實施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機制，用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調(diào)查、聘請青年文明號社會監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。（三）開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動，主要包括信用進社區(qū)、服務(wù)進萬戶等活動。要從內(nèi)容抓拓展，通過扎扎實實服務(wù)工作，展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實施青年文明號一條龍服務(wù)。窗口行業(yè)青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務(wù)，上門服務(wù)，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色；要積極為弱勢群體服務(wù)，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務(wù)標志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實踐教育基地，各級青年文明號要根據(jù)行業(yè)特點、自身條件，通過與當?shù)馗浇行W校結(jié)對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓營地等，為少年兒童成長成才辦一件實事。此項工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動員會。

四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進青年文明號社會化。

榜樣的力量是無窮的。樹立典型是青年文明號活動的有力導向。為擴大青年文明號的社會影響，把活動推向社會，使更多的青年集體和青年職工投身到青年文明號活動中來，我們從活動一開始，就十分注重通過各種媒介廣泛宣傳，樹立典型，達到以點帶面，事半功倍效果。

第3篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

今年以來，我們團支部在上級團委和總公司黨支部的正確領(lǐng)導下，團支部和全體團青年的共同努力下，團工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我公司共青團所做的工作和工作安排匯報如下：

一、圓滿完成各項工作；

“5.12汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，我公司廣大職工迅速行動起來，視災(zāi)情如命令，視時間如生命，充分發(fā)揮“黨有號召、團有行動”的光榮傳統(tǒng)，積極發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，伸出援助之手，參與抗震救災(zāi)。是全民齊心合力，共度難關(guān)的艱難一年，在汶川地震的悲痛中，我們經(jīng)歷了有史以來的巨大考驗，同時也凝聚了國人的心，為此，我們團組織繳納了一次特殊的團費3870元，獻出團員們的一份心情和力量來為汶川災(zāi)區(qū)減輕他們的痛苦！也體現(xiàn)了青年文明號的本質(zhì)，發(fā)動廣大團員“交一份特殊團費、獻一份愛心”，廣大青年文明號集體引導青年職工捐款捐物，幫助災(zāi)區(qū)群眾克服困難，譜寫了一曲曲昂揚奮進的青春之歌。為表彰先進，弘揚正氣，共青團市委決定授予我們“抗震救災(zāi)先進個人”和“先進單位”榮譽稱號。

8月6日在奧運臨來之前，把我們的奧運火炬手代表請到單位，讓我們單位團青年了解火炬的傳遞和作為火炬手的榮譽與感受，員工熱情高漲的和火炬手零距離接觸合影員工們興趣盎然的認真聽火炬手們講述自己傳遞的感受。通過與火炬手和火炬的零距離接觸，我們廣大員工得到了真實感人的教育，在火炬手的激勵下，我們的工作熱情也提升到了極致。相信，以后在單位領(lǐng)導的支持和團市委的號召下，我們各大單位機構(gòu)的團支部會更積極的做好本職工作，為廣大員工青年多組織健康向上的活動，為我們實體的壯大做出應(yīng)有的力量！

金秋的十月，為了獎勵全體職工在工作上的突出貢獻和上半年的圓滿完成工作任務(wù)，我公司經(jīng)過領(lǐng)導指批，我們團組織了一次野三坡地址文化學習拓展，不僅又一次的凝聚了青年職工的團隊合作，還在業(yè)余生活和文化素養(yǎng)方面進一步的提高。

二、集思廣義與變廢為寶：

公司生產(chǎn)部繼續(xù)走科技創(chuàng)新之路，針對原材料不斷上漲，市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀，響應(yīng)工程公司領(lǐng)導提出的“成本領(lǐng)先”的工作思路，重點緊緊圍繞“降低成本，提高效率”的主題。積極開展增收節(jié)支方面的活動，動腦筋想辦法，對廢舊淘汰設(shè)備，積極進行技術(shù)革新改造，為公司節(jié)省大量資金。

1、8＃切袋機是1991年從臺灣采購的全自動電腦控制、送料、倒退、定長、溫度一體化切袋機，由于長時間運轉(zhuǎn)，電子元件老化，生產(chǎn)廠家已不生產(chǎn)該型號配件，8＃切袋機已成癱瘓?zhí)蕴瓲顟B(tài)。生產(chǎn)部技術(shù)人員集思廣義，對問題進行研究，與生產(chǎn)廠家積極進行技術(shù)咨詢，通過變一體化控制為電子管分步控制的思路，然后四處聯(lián)系購買各種備件，積極安裝調(diào)試，通過一次又一次調(diào)試，在大家的共同努力下使這臺切袋機又能正常的運轉(zhuǎn)生產(chǎn)了。

2、分切機改造，分切機為1992年無錫產(chǎn)電腦控制分切機，由于該型號分切機，原廠家停止了生產(chǎn)，由于長時間運轉(zhuǎn)該分切機電腦編程已失效，該機已屬于停產(chǎn)不能生產(chǎn)的狀態(tài)，生產(chǎn)技術(shù)人員，通過網(wǎng)上技術(shù)查找，發(fā)現(xiàn)有一種糾偏箱的東西，約600元至700元，功能與所需功能一樣，能夠代替電腦編程，抓緊時間購買了該糾偏箱，糾偏箱到貨后技術(shù)人員認真研究其結(jié)構(gòu)，積極進行技術(shù)連接調(diào)試，使分切機正常運轉(zhuǎn)了，現(xiàn)在使用效果和好的設(shè)備效果一樣，到現(xiàn)在已經(jīng)過去二個月沒有發(fā)現(xiàn)任何異常問題。

通過對以上兩臺設(shè)備進行技術(shù)更新改造，為公司節(jié)約了資金約6-7萬元，也及時保證了生產(chǎn)的順利進行。同時也降低了生產(chǎn)成本。提高了我公司產(chǎn)品在市場上的競爭力?？萍紕?chuàng)新是我公司在今后發(fā)展堅持走的道路，生產(chǎn)部將在職工內(nèi)部繼續(xù)大力提倡技術(shù)創(chuàng)新，積極開展小改革、小發(fā)明等活動，進而在公司內(nèi)部形成主動創(chuàng)新的良好氛圍。

生產(chǎn)過程中，我們使用的循環(huán)冷水這一項，最初采用的都是自來水，后來經(jīng)過改進設(shè)計，我們職工挖了兩個水池，自己進行水循環(huán)，每天至少節(jié)約用水20噸左右。

三、設(shè)備結(jié)構(gòu)的多樣化；

我們公司購買的設(shè)備有三層共擠、有單層共擠，原來不管大小規(guī)格的吹塑都用三層共擠設(shè)備，后來經(jīng)過摸索發(fā)現(xiàn)小規(guī)模的生產(chǎn)任務(wù)用小規(guī)模單機，能節(jié)約電量每噸達到20%左右。

設(shè)備最初都是采購進口的設(shè)備，零配件市場緊缺難找，并且價格昂貴，經(jīng)過我們職工的技術(shù)革新改造，現(xiàn)在的維修零部件全部采用國產(chǎn)化，并且機器運轉(zhuǎn)正常。

最近，公司又買了新型混煉破碎機和混煉造力機，設(shè)備購買以后，替代了老機械，提高了邊角下料回收的效率和成品率提高2-3%個點，一年4000噸產(chǎn)量標準下來能能節(jié)省原料90噸左右。

四、以職業(yè)導航計劃為核心，不斷提升青年綜合能力；

在爭創(chuàng)“青年文明號班組”口號中，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，沖刺新的奮斗目標”，在青年突擊隊的隊員帶領(lǐng)下，今年已經(jīng)提前完成的奮斗 目標4000萬，并且目前超出目標2400萬。

1、強化青年崗位技能培訓。繼續(xù)在青工中大力開展崗位練兵、技術(shù)比武、拜師學藝等活動，調(diào)動青年勤學技術(shù)、勤鉆業(yè)務(wù)的積極性。聯(lián)合人力資源及教培中心等部門舉辦職業(yè)技能提升培訓活動，積極推進職業(yè)導航計劃，做好青年職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極穩(wěn)健地做好崗位能手評選活動，并重點抓好公司“名師帶高徒”活動，廣泛開展技術(shù)工人導師帶徒結(jié)對活動，推動專業(yè)技術(shù)人員，提高活動的針對性和有效性。

2、強化青年新知識、新理念的學習。按照創(chuàng)建學習型團組織的要求，緊扣生產(chǎn)管理方式、經(jīng)營理念的導入和新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用，積極創(chuàng)建“快樂周末”充電課堂，通過設(shè)置各種形式的新技術(shù)、新工藝、推廣應(yīng)用講座、培訓課程，創(chuàng)造良好地學以致用的氛圍，同時結(jié)合青年崗位特點和工作性質(zhì)，積極鼓勵青年參與自身修養(yǎng)提高的各種形式的學習，以提高青年綜合素質(zhì)的提升。通過青年文化角、青年技能月、青年論壇等形式引導青年熱愛生活、專業(yè)技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理等多方面知識，拓寬青年知識面，改善青年知識結(jié)構(gòu)，提高青年崗位競爭力。

3、開展“號、手”創(chuàng)建活動。圍繞企業(yè)年度經(jīng)營目標、重點項目推進和階段性生產(chǎn)經(jīng)營工作中的重點、難點以及薄弱環(huán)節(jié)，適時組織開展多種形式技術(shù)比武競賽和青年突擊活動，促進企業(yè)各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，展現(xiàn)團組織生力軍和突擊隊風采,進一步豐富公司青年文明號的創(chuàng)建內(nèi)容和載體，不斷擴大創(chuàng)建活動的參與面，重點在市級、省級、國家級，文明號創(chuàng)建的同時，穩(wěn)步將青年文明號工作推向更高水平。

五、的工作6大重點：

1）加強落實安全監(jiān)督崗：

為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)貫徹黨的“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，保證職工的安全和健康，為實現(xiàn)我公司安全生產(chǎn)奮斗目標，充分發(fā)揮青年安全監(jiān)督崗的監(jiān)督檢查作用，在特別加強了青年監(jiān)督崗的崗位責任和崗員的素質(zhì)培訓，加強配合安監(jiān)部門，協(xié)助生產(chǎn)科室、車間、班組生產(chǎn)班的工作，在確保安全的前提下，全面完成和超額完成生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，利用集中上崗和分散上崗相結(jié)合的形式，監(jiān)督檢查現(xiàn)場中的不安全因素，制止違章作業(yè)和違章指揮，及時反應(yīng)和查處生產(chǎn)中的事故也隱患。健全完善獎罰力度，為了進一步調(diào)動廣大青工參加青年安全監(jiān)督崗活動的積極性，對活動中涌現(xiàn)出的先進青崗、優(yōu)秀崗員要選樹典型給予表彰。

2）增加技術(shù)比武次數(shù)和深度：

通過技術(shù)比武，我們發(fā)現(xiàn)很多的青年的特長和優(yōu)勢，并且在比武過程中提高了員工的技術(shù)含量，在生產(chǎn)過程和生產(chǎn)效率當中，明顯起效，為提高產(chǎn)品的合格率和產(chǎn)量奠定了基礎(chǔ)，所以，我們打算在的工作計劃中，增加類似的技術(shù)、知識、安全等比武競賽和培訓，增加新的知識和深度，增加參與人數(shù)。同時也會對有突出表現(xiàn)的員工進行宣傳表彰，樹立典型。

3）充分發(fā)揮青年突擊隊的作用：

調(diào)動青年突擊隊的人員積極性和充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，我們在準備了若干措施，在新形勢、新舉措、新目標中，青年突擊隊加強緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標，結(jié)合崗位工作實際，開展各種活動，充分發(fā)揮青年突擊隊員在生產(chǎn)經(jīng)營中的突擊作用。圍繞“急、難、新、險、重”任務(wù)開展活動學習多種技能比賽，保證完成高難度任務(wù)，使青年突擊隊保持旺盛的活力，加強隊員們的思想教育工作。

4）力爭全市、全省、全國青年文明號：

往年，在全體廣大職工青年支持努力下，我們公司團青年工作也達到了熱情頂峰，在青年文明號創(chuàng)建工作以來一直尋找新載體為突破口，充分發(fā)揮青年文明號在文明建設(shè)中的積極作用，服務(wù)青年，服務(wù)社會原則尋找最佳結(jié)合點，，我們吸取了往年的經(jīng)驗，在明年的工作中，著重發(fā)揮青年文明號的特色，拓展領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、加強管理、完善機構(gòu)等切實措施，深化青年文明號的宗旨，在明年3高思路行動中：促進青年職業(yè)文明水平的提高、基層單位管理水平的提高、行業(yè)文明新風的弘揚、企業(yè)經(jīng)濟效益的提高上再創(chuàng)新高。讓更多的青年從中收益，加大所有參加者的積極性，力爭發(fā)揮新的作用同時，向省級、國家級的青年文明號靠近學習。

5）加強組織青年讀書活動和競賽：

為了提高員工全面的文化素質(zhì)水平，配合以上各個重要崗位的工作，加強青年讀書競賽活動，讓員工與社會與時俱進，讓員工青年們具備全面的人生觀、價值觀等方面進一步提升。

6）促進激勵青年創(chuàng)新創(chuàng)效，開發(fā)新的技術(shù)創(chuàng)新：

在09的成本控制，節(jié)制降耗，產(chǎn)品成品率上更進一步，爭取更大突破。在公司節(jié)水、節(jié)點、節(jié)原料上有新的突破，在艱難度過經(jīng)濟危機的大環(huán)境影響下，從自我點點滴滴的節(jié)約、創(chuàng)新做起，穩(wěn)固企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢，齊心合力度過難關(guān)，尋找新的更好的出路。

六、先進的團體，歷年的榮譽；

第4篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

 一、主要完成工作

 1、組織領(lǐng)導、各項制度基本到位。建立健全了創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)、具體工作班子，明確了各自職責，局黨政領(lǐng)導對創(chuàng)建工作實施了堅強領(lǐng)導。制訂了創(chuàng)建規(guī)劃，具體規(guī)劃了年度工作的目標任務(wù)、工作要求、重點活動；明確了各職能科室、團小組、每個人的具體任務(wù)責任，落實了創(chuàng)建所需經(jīng)費。建立健全了考核、檢查、整改、監(jiān)督、獎懲等相關(guān)配套制度，為建立規(guī)范順暢的運作機制打下了基矗完成了對外承諾、公開告示、公布監(jiān)督電話和意見箱、聘請行風監(jiān)督員等相關(guān)措施。

 2、宣傳發(fā)動初現(xiàn)聲勢。去年11月30日全市深化創(chuàng)建工作會議后，我局巧借東風、乘勢而上，狠抓各鎮(zhèn)、各部門的工作落實，并連續(xù)發(fā)了2期《創(chuàng)建動態(tài)》報道面上貫徹落實會議的動態(tài)情況，市一報三臺也加大了宣傳力度。各鎮(zhèn)、各部門都快速行動，全市全民動手、全民參與愛綠建綠的熱烈氛圍空前高漲。在團市委的支持發(fā)動下，全市中小學、各鎮(zhèn)各部門的團員青年都積極投身，確保了我局創(chuàng)建有關(guān)活動的順利開展。上半年，編發(fā)《創(chuàng)建動態(tài)》3期，開辦市報綠化專片2期，市報、電臺、電視臺錄用文章分別達到15、52、14篇（次）。上半年，初步完成了各公園景點、居民小區(qū)綠化公益廣告的布置建設(shè)工作。

 3、職能工作成效顯著，共青團作用突出。上半年，我局高標準完成了：城區(qū)擴綠任務(wù)，全市新增綠地230公頃，各項指標達到了國家園林城市標準；考核線路整治任務(wù)，完成大小工程80項，新增臨時綠地37.1公頃；迎檢軟件資料編寫任務(wù)，完成了6本書約80萬字，各項迎檢工作全部到位。重點工程進展順利，完成了占地1620畝的城西生態(tài)林建設(shè)工程；完成了北二環(huán)路、西塘路、鳳恬路和沿江高速公路樣板段綠化工程；完成了市區(qū)通運路河道、彎背塘、河南禪院、城北公園等景點建設(shè)工程。農(nóng)村綠化任務(wù)超額完成，全市新增各類綠地18919畝，完成蘇州市下達任務(wù)的130.5%。上半年，各項綠化任務(wù)全面如期完成，在這中間，團組織功不可沒，團員青年作出了突出貢獻。

 4、認建認養(yǎng)全面啟動。完成了與團市委、中國工商銀行等九部門的聯(lián)合發(fā)文，3月12日舉行了隆重的啟動儀式，這一特色活動已在全市中小學生、團員青年、有關(guān)企業(yè)和各界人士中得到了廣泛發(fā)動、深入開展。目前已收到33個單位1500人的捐款10余萬元，本系統(tǒng)團員青年每人亦捐款100元認建認養(yǎng)綠地。

 5、服務(wù)街市活動開展較好。上半年分別在2月的政務(wù)廣嘗5月的科普宣傳周、“6·29”科普行動日開展了3次大型服務(wù)街市活動，共制作大型科普圖板20塊，編印科普文章40多篇。在5月17～23日第十五屆科普宣傳周期間，我們以“科技創(chuàng)造未來——生態(tài)城市·綠色家園”為主題，在張家港日報舉辦了綠化專版，在街心公園開展了咨詢服務(wù)，精美的圖板、詳實的資料獲得了市民的一致好評。

 6、有關(guān)活動開展順利。上半年先后完成了義務(wù)植樹活動、“聯(lián)通時空杯‘珍愛綠色’征文”活動、為貧困地區(qū)學生捐款捐衣活動、義務(wù)獻血活動、為白血病兒童劉芯宇募捐活動、五四青年節(jié)綠化園藝現(xiàn)場觀摹活動，收到了較好的成效。

 二、主要存在問題

 1、標準要求不高、工作不深不細。各科室忙于國家園林城市的創(chuàng)建和綠化工程，對“青年文明號”工作還沒有往深里做、細里做，雖然已全面啟動、完成了規(guī)定的任務(wù)，但力度不?頡⒈曜疾桓摺?br> 2、軟件資料不過硬甚至不全。臺帳資料收集不全；一些會議內(nèi)容未記錄；一些重要活動的要素未寫進去，缺原始的材料；軟件資料的總體設(shè)計、布局不科學，這須花大的手筆，同時要學習取經(jīng)。

 3、對外宣傳的力度不大。對新聞媒體、對上級的發(fā)稿少，對公眾的宣傳教育不夠，缺少聲勢和社會影響力。

 4、一些重點活動未能組織開展或者說開展得不深入。如：業(yè)務(wù)培訓、技能比賽活動；社區(qū)綠化同創(chuàng)共建活動；為市民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括倡導綠色文化、生活新時尚，引導市民養(yǎng)花種草、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、幫助農(nóng)民增收致富等。這些都是共青團的特色活動、精品活動，也是園林局的品牌活動。這些工作只有做得更好，沒有最好，應(yīng)該不斷為之、提升水平。

 三、主要整改

共2頁,當前第1頁1 措施

 針對存在問題，局團支部及時召開支部（擴大）會議，研究具體整改方案，并向局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導專門匯報。王錫舫局長召開局長辦公會議明確具體措施：

 1、明確責任，抓好落實。創(chuàng)建國家園林城市工作基本到位后，下一步“青年文明號”工作也不能松，也要多花一些精力，各個科室、各個人不能應(yīng)付了事。要明確：誰的任務(wù)該完成的要堅決完成，不能降低標準、拖全局后腿；如果出現(xiàn)問題，該批評的批評，該扣獎的扣獎，該撤職的撤職。這項工作重要的是檢查落實，這里重申：由團支部李秋菊書記負責督促檢查，將各項任務(wù)、各項活動分解下去，要落實到人頭。

 2、保證人員和經(jīng)費。爭創(chuàng)工作是全局工作，不僅僅是團支部工作。趙局、郟局要支持，各個科室要分擔責任。對一些重要活動要全局參與，人員上李科可以調(diào)動，所需經(jīng)費局里解決。

第5篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號；在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊伍要強，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。當時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當時的實際情況，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè),嚴格規(guī)范管理

首先，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結(jié)算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

第6篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔任營業(yè)班班長以來，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：

從2005年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠友善”團結(jié)人。

與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。

注意細節(jié)服務(wù)是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

三是以“求真務(wù)實”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學無止境”帶動人。

××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學習，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。

××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習及禮儀服務(wù)培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學習時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。

五是以“扎實敢干”爭榮譽。

××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。

從2002年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由××負責，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結(jié)，并深入到其他單位，學習他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，2004年8月××代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。

第7篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

為貫徹落實團中央關(guān)于加強基層組織建設(shè)和推進基層工作的有關(guān)要求，按照團市委的統(tǒng)一部署，3月，我被選派成為__批派駐區(qū)縣團委指導工作的團干部，赴__團縣委開展工作。半年來，我嚴格按照團市委的有關(guān)要求，圍繞加強共青團服務(wù)能力建設(shè)這一目標任務(wù)和今年團市委重點工作，努力在基層立住腳、撲下身，用真心實意、真才實學和真抓實干贏得青年的信任。我努力做到虛心學習，深入調(diào)研，不辱使命，從基層汲取養(yǎng)分，不斷提高自身的組織領(lǐng)導能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力以及處理復雜問題的能力，準確掌握不同層次、不同領(lǐng)域團的組織和工作情況，幫助基層團組織理清工作頭緒和發(fā)展思路，有的放矢地開展工作。我努力做好“四個結(jié)合”，將上級團組織工作部署與當?shù)貓F情相結(jié)合，將推進團的工作與服務(wù)黨政中心工作相結(jié)合，將開展團的活動與夯實團的基層基礎(chǔ)相結(jié)合，將進行工作思路指導和提供實實在在幫助相結(jié)合，確保駐點工作取得實實在在的成效，樹立派駐干部的良好形象。

一、深入基層抓調(diào)研

駐點以來，我全身心投入__團縣委工作，保證每周5天出勤。我積極向黨政領(lǐng)導匯報，共向縣委副書記倪福江同志匯報三次，向縣委副書記、組織部部長劉建國同志匯報一次，爭取黨政領(lǐng)導的支持。深入基層，迅速開展工作調(diào)研，在一個多月內(nèi)走訪__縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，9個企業(yè)，5個學校，11個街道社區(qū)，與40多名基層團干部座談，與30多名農(nóng)村青年直接交流，掌握第一手資料，詳細了解本地區(qū)團工作情況和遇到的困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，__縣共青團工作基礎(chǔ)較好，開拓進取意識強烈，但還存在基層團干部流動性大、兼職過多，黨政領(lǐng)導重視不夠，資金緊張，資源和項目匱乏、團干部力量不充足等問題，團的工作在基層得不到有效落實，大部分農(nóng)村基層的團組織尤其是村級團組織還處在半癱瘓狀態(tài)。分析其主要原因，歸結(jié)起來是組織和隊伍的問題。

二、夯實基礎(chǔ)抓組織

駐點以來我主要以加強基層團組織建設(shè)為重點，努力恢復基層最根本的造血能力，整體活躍基層團的工作。

1、推進村級團組織換屆工作。村級團組織是共青團組織的基石，是農(nóng)村共青團工作的具體組織者、實施者和執(zhí)行者，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要力量。為夯實農(nóng)村共青團工作基礎(chǔ)，促進基層共青團工作的全面活躍，按照團市委加強基層團組織建設(shè)的工作要求，我積極向縣委組織部匯報，推動以村級“兩委”班子換屆為契機，在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、383個行政村中全面啟動村級團組織換屆選舉( ）工作，通過選拔優(yōu)秀青年能人進入團的工作隊伍，選拔選調(diào)生、大學生村官、“西部計劃”志愿者、“三支一扶”志愿者兼任村團干部等方式，配齊配強團干部，推動他們進入村級“兩委”班子。換屆工作結(jié)束后，村級團組織結(jié)構(gòu)和工作條件得到歷史性提高，村級團組織書記平均年齡達到32歲，比上屆降低了4.7歲。據(jù)統(tǒng)計，團縣委直接“操盤”村級團組織換屆工作，在全市18個區(qū)縣中尚屬首次，這項工作被團中央列為基層團建試點工作典型。

2、建立農(nóng)村基層共青團工作示范點。為破解基層團工作的困境，按照“強鄉(xiāng)帶村”的原則，圍繞區(qū)域化推動共青團工作的思路，我們積極爭取政策，將__鎮(zhèn)、王口鎮(zhèn)和臺頭鎮(zhèn)團委創(chuàng)建為“農(nóng)村基層共青團工作示范點”。通過建立健全工作制度，支持和鼓勵示范點大膽創(chuàng)新工作的方式和方法，通過以點帶面的形式，活躍農(nóng)村的共青團工作。推動開展了農(nóng)村青年實用技術(shù)培訓班、青年農(nóng)民西瓜種植技術(shù)服務(wù)、“愛心助農(nóng)”行動等工作項目，如依托王口鎮(zhèn)國良菌類種植基地，創(chuàng)建農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富實踐基地，成立國良種植專業(yè)協(xié)會團支部，以服務(wù)青年增收成才為紐帶，免費為150名農(nóng)村無業(yè)青年提供菌類種植技術(shù)培訓，培養(yǎng)30名優(yōu)秀青年產(chǎn)業(yè)帶頭人，帶動50余戶農(nóng)戶共同致富，從而把青年緊密團結(jié)在團的周圍。

3、實施“兩新”組織團建工程。為進一步提升非公企業(yè)共青團工作水平，鞏固黨執(zhí)政的青年基礎(chǔ)，指導海青集團、佳榮商貿(mào)集團等2個符合建團條件的“兩新”組織建立團組織，指導國良菌類種植基地依托行業(yè)協(xié)會建立3個團支部，共增加覆蓋青年達1000余人，提高了團的覆蓋率。指導新建的“兩新”組織團委立足企業(yè)實際，緊密結(jié)合黨的工作和企業(yè)發(fā)展需要，積極開展青年文明號、青年崗位能手、青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動。組織青年員工積極為企業(yè)發(fā)展建言獻策，參與技術(shù)革新，承擔急難險重任務(wù)，圍繞企業(yè)文化建設(shè)和青年實際需求，大力開展團員青年喜聞樂見的讀書求知、文體娛樂和交友聯(lián)誼活動，豐富團員青年的業(yè)余文化生活，進一步增強了團的凝聚力。

三、服務(wù)青年抓能人

1、建立“農(nóng)村青年人才庫”。為促進農(nóng)村青年致富能人在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮示范帶動效應(yīng)，推動建立“農(nóng)村青年人才庫”。通過調(diào)查摸底，深入挖掘本地區(qū)農(nóng)村青年能人，全面了解他們的工作情況、專長和需求，通過開展 宣傳引導、交流培訓、信息服務(wù)等活動，進一步提升青年自我成長發(fā)展的能力和水平，引導他們把自己的聰明才智發(fā)揮到為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和村民致富上來，多做幫帶共富的好事，贏得群眾支持。前段時間，我還實地考察了部分青年致富能手，與他們開展座談交流，用心聆聽他們的心聲，了解他們的發(fā)展情況和遇到的困難，將他們的建議和意見向有關(guān)部門匯報，為黨政制定農(nóng)村政策提供依據(jù)。

2、推進農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會建設(shè)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村青年主要存在信息、技術(shù)、銷售和資金問題，個體經(jīng)營戶在市場競爭中普遍處于弱勢地位，他們急需一個組織的幫助和扶持。因此，我們大力推進農(nóng)村青年行業(yè)協(xié)會和行業(yè)協(xié)會團組織建設(shè)，創(chuàng)新團的服務(wù)載體，延伸團的工作手臂，切實滿足農(nóng)村青年發(fā)展生產(chǎn)的需求，引導和幫助他們增收致富。6月份，我們依托國良菌類種植專業(yè)合作社建立了菌類種植協(xié)會，帶動青年入會200余人。

3、開展“青春__win”人才專項培訓計劃。一是組建青年種植服務(wù)隊。我積極爭取了團市委青農(nóng)專項資金和縣委配套資金，依托團泊鎮(zhèn)西瓜種植產(chǎn)業(yè)，選拔30名西瓜種植經(jīng)驗豐富的農(nóng)村青年組建青年農(nóng)民西瓜種植技術(shù)服務(wù)隊，面向西瓜種植農(nóng)戶提供技術(shù)服務(wù)。計劃在年內(nèi)培養(yǎng)100名青年西瓜種植能手，并免費為500個西瓜種植農(nóng)戶提供技術(shù)服務(wù)，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，帶動周邊農(nóng)戶共同致富。二是舉辦青年人才培訓班。依托成人技術(shù)培訓中心、農(nóng)業(yè)學校，利用現(xiàn)有實用人才協(xié)會、養(yǎng)豬協(xié)會、棗樹協(xié)會的人才資源，針對農(nóng)村青年開展勞動政策咨詢、免費技能培訓、就業(yè)推薦等服務(wù)。現(xiàn)已舉辦青年使用技術(shù)培訓班5次，重點開設(shè)了種養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、市場營銷、家電維修、汽摩修理、it技術(shù)等專業(yè)課程，并與勞動部門協(xié)調(diào)通過考核為學習合格者頒發(fā)證書?，F(xiàn)已開辦3期，培訓青年100余人。

此外，我積極聯(lián)絡(luò)南開大學、__科技大學、市農(nóng)學院等高校，深化與__縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)對合作，引進外腦資源，跟蹤服務(wù)本地青年成才和經(jīng)濟發(fā)展。開展“知識打造新__”活動，推動南開大學經(jīng)濟學院18位博士擔任__縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長助理，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)高校學生實踐與區(qū)縣經(jīng)濟發(fā)展的互動雙贏格局，此項工作正在推動落實中。

四、活躍基層抓項目

1、開展服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)致富項目。一是開發(fā)示范農(nóng)業(yè)園項目。依托團縣委現(xiàn)有土地資源，開發(fā)示范農(nóng)業(yè)園項目，積極聯(lián)系市農(nóng)學院、農(nóng)科院等科研院所，建立青年就業(yè)見習基地，開展農(nóng)村青年技術(shù)培訓服務(wù)。二是開展“服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)新__”農(nóng)口局團委__幫扶系列活動。我發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，多方奔走，聯(lián)絡(luò)市農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局、農(nóng)墾集團、林業(yè)局、畜牧獸醫(yī)局團委等單位，開展了“市農(nóng)口局團委__行”系列幫扶活動，針對農(nóng)村青年所需所想為其提供政策、資金、技術(shù)、人才等服務(wù)，取得良好效果，受到縣委領(lǐng)導的肯定。三是開展了青年企業(yè)家子牙考察團活動。積極聯(lián)絡(luò)市青鄉(xiāng)企協(xié)會員，深入子牙鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園，開展實地調(diào)研、投資洽談、項目對接等活動，達成中兵別克“虛擬4s店”、安邦保險青年創(chuàng)業(yè)項目多個投資意向。

第8篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

要做就做到最好

現(xiàn)年43歲的別小飛，2011年11月出任千秋礦礦長，當時正值“11·3”沖擊地壓災(zāi)害困難時期，在關(guān)鍵時刻，他臨危授命，上任后，立足實際，謀劃長遠，提出了“防沖為先、防火為上、精細管理、務(wù)實創(chuàng)新、科學持續(xù)、安全發(fā)展”的工作新思路，并引導全礦干部職工迎難而上，共克時艱，奮勇拼搏，詮釋著“要做就做到最好”的錚錚誓言。

面對嚴峻形勢，別小飛把統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、凝聚力量、堅定信心作為當時工作的重點，提出“災(zāi)害面前讓我們做得更好，因為我們是千秋人”的響亮口號。要求干部職工時刻把心放在安全上，把安全放在心上，一切工作服從于防沖，一切工作讓位于防沖，切實做好防沖基礎(chǔ)工作，夯實安全根基。

別小飛說：“落實作業(yè)規(guī)程不嚴格，施工記錄應(yīng)付了事，井下卸壓鉆孔不到位，對于這些在安全管理上易出現(xiàn)的虛假瞞報行為，我們要堅決進行打假、徹查，從嚴處理！” 他以安全打假為抓手，進一步深化安全管理，在全礦推行“講弱點、強管理、補漏洞、促提升”活動，要求各科室、基層區(qū)隊通過召開班子會、骨干會、職工會認真總結(jié)各自當前的工作，查找本單位安全管理中的弱點，并結(jié)合實際提出具體的整改措施，在每天的調(diào)度會上匯報。通過全方位的安全自查自糾，有效提高了礦井的監(jiān)控能力和運行效率，夯實了安全基礎(chǔ)。

突出重點抓安全，認真抓好沖擊地壓防治、火與瓦斯綜合治理等工作。不斷完善“六位一體”防沖措施，建立適合千秋礦的安全防護體系，別小飛科學制定了“戰(zhàn)略防沖第一，強支強卸并重，預警防護支撐，嚴格管理保障”24字戰(zhàn)略方針和“限速、錯時、勻速、觀察、預警、控制”的12字防沖措施；提出了“強檢測、強支護、強卸壓、強防護、強管理和大斷面”，“五強一大”措施，依托預警預測和安全防護為重要支撐點，依靠先進的管理水平和嚴格的管理措施為沖擊地壓防治工作提供有力的保障。

安全預評價采掘活動地點，預測沖擊危險等級，劃分沖擊危險區(qū)域，做到“一面一策”，有針對性地開展防沖工作；巷道內(nèi)開設(shè)物料硐室，搞好設(shè)備物料的存放；不斷完善“六大系統(tǒng)”， 升級壓風自救系統(tǒng)，全部采用箱式壓風裝置，開設(shè)安全庇護硐室，增加一條壓風自救管路；在采煤工作面、掘進巷道等工作場所安裝電子監(jiān)控設(shè)備，嚴格保證卸壓爆破鉆孔、大直徑卸壓孔等防沖工程質(zhì)量；科學核定控制危險區(qū)域工作人員，利用人員定位系統(tǒng)顯示、礦燈發(fā)放人數(shù)統(tǒng)計、出入井人員統(tǒng)計表進行“三對照”，做到井下各作業(yè)地點人員人數(shù)“一口清”。 嚴格執(zhí)行沖擊地壓危險區(qū)域人員準入制度，杜絕人員超限，不斷加強巷道的支護強度和卸壓力度，開展預測預警分析，并在全國率先嘗試“沖擊地壓生物預警”測試，提高了預警水平。

防沖新思路的實踐應(yīng)用，實現(xiàn)了沖擊地壓少發(fā)生、有計劃誘導發(fā)生和發(fā)生后不影響生產(chǎn)。該礦防沖擊地壓工作的創(chuàng)新思路和管理探索，取得的成績，受到了中國煤科總院專家的高度評價和認可。

堅持“通風系統(tǒng)是基礎(chǔ)，預防發(fā)火是關(guān)鍵，抽采瓦斯是重點，監(jiān)測監(jiān)控是保障”的指導思想和“科學評價、高效預警、主動預防、快速治理”的防火理念，立足于“防”，著眼于“管”，在“防”字上下功夫，在“管”字上做文章，“多功能一體化防滅火裝置”、“遠距離膠體泥漿充填裝置”，獲得國家實用新型專利。

在今年的防火工作中，21141和21172兩個面推進度分別為15-18m與28m左右，防火壓力驟升，加強對高溫點的監(jiān)測，每月全礦檢修時21141工作面、21172工作面在工作面煤墻側(cè)開設(shè)鉆場向工作面下部采空區(qū)施工防火鉆孔、充填凝膠；同時向重點防火區(qū)域充填水泥。加強井下41處重點防火區(qū)域巡查，實施掛牌管理，按照防火級別，制定相應(yīng)巡查周期，明確責任人及專項措施，實現(xiàn)了礦井無自然發(fā)火隱患，為礦井安全發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

“節(jié)約每一分錢”

今年，別小飛帶領(lǐng)全礦干部職工開展了“節(jié)約一分錢”活動，并制定出了節(jié)約目標：從5月份至年底全礦力爭實現(xiàn)節(jié)約500萬元的目標，其中采掘一線單位人均節(jié)約1200元，井下輔助單位人均節(jié)約1000元，地面單位人均節(jié)約800元。引導廣大干部職工大小兼顧，以“事事節(jié)約，處處節(jié)約”為行動指南，自覺節(jié)約一滴水、一度電、一滴油、一顆螺絲、一張紙，從一分一厘抓起，真正將節(jié)約活動做細做實，最大限度增加企業(yè)效益。

科學管理是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，在別小飛看來，要想實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展，就得在管理上下功夫、做文章。為此，他號召全礦上下緊緊圍繞“嚴控成本、節(jié)支降耗、提質(zhì)增效”這一主題，把成本管理上升到企業(yè)生存、發(fā)展的高度的來抓，促進礦井穩(wěn)步安全發(fā)展。

在材料管理上，從精細化管理入手，構(gòu)建了由“礦領(lǐng)導重視—科室嚴格把關(guān)—區(qū)隊認真執(zhí)行”和“隊長計劃—技術(shù)員參與—材料員報批”組成的“大、小三防”材料控制體系。為加強對材料投入的管理，別小飛提出了“用、運、修、收”四字歌。一是“用”，生產(chǎn)科“量體裁衣”，根據(jù)支護棚型號設(shè)計巷道；二是“運”，嚴格執(zhí)行運輸交接卡制度；三是“修”，加強對型鋼的修復利用；四是“收”，嚴格編制回收計劃，按計劃回收。通過對材料的嚴抓細管，今年上半年累計回收各類物資價值1192.6萬元，噸煤材料費為33.18元/噸，較計劃下降3.82元/噸。

值得一提的是，他們采用了珍珠巖袋替代煤袋建密閉墻，用于井下工作面采空區(qū)防火，這一項新工藝，不僅減輕了勞動強度，而且有效降低了生產(chǎn)成本，一年可為礦節(jié)約資金260余萬元。井下材料運輸實現(xiàn)“無縫對接”，杜絕了生產(chǎn)區(qū)隊因定額材料丟失而影響生產(chǎn)的情況，不僅節(jié)約了生產(chǎn)成本，而且提高了工作效率，同時也促進了井下質(zhì)量標準化工作。

“穩(wěn)實”做事 以心待人

“穩(wěn)實”，這是掛在別小飛辦公室的一幅書法作品，也是他人生軌跡的真實寫照。

在企業(yè)文化建設(shè)上，他引領(lǐng)全礦干部職工積極開展各種勞動競賽、“雙增雙節(jié)”、創(chuàng)建“青年文明號”、“文明科室”、“三講三保”、“黨員先鋒崗”、“準軍事化會操”、“下訪談心辦實事”等多種形式活動。為豐富干部職工文化生活，今年5月份投入10余萬元建成“科技圖書館”，廣大職工有了學習“充電”的好去處。為改善工作居住環(huán)境，按照“巷道亮麗，環(huán)境優(yōu)雅，管線平直，道路平坦”的基本要求，對大巷、纜車巷及變電所全部整修裝飾，使井下綜合形象和整體面貌煥然一新；制定工業(yè)廠區(qū)、生活區(qū)建設(shè)規(guī)劃方案，全面實施美化、亮化工程，建成了三個職工游園。如今，夜幕降臨，整個礦區(qū)華燈綻放，健身區(qū)內(nèi)人頭攢動，文體廣場歌舞飛揚，呈現(xiàn)出一派和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的繁榮景象。

穩(wěn)定團結(jié)的礦區(qū)環(huán)境是一切工作的基礎(chǔ)，別小飛號召全礦各級領(lǐng)導干部要把為職工辦好事、辦實事作為工作的出發(fā)點，把讓職工滿意、提高職工幸福指數(shù)作為出發(fā)點和落腳點。他引領(lǐng)干部職工緊緊圍繞“和諧穩(wěn)定，安全發(fā)展”的總體目標，堅持以人為本思想不動搖，不斷加強和改進群眾工作，牢固樹立“穩(wěn)定也是生產(chǎn)力”的理念，深入扎實地開展了穩(wěn)定、下訪談心辦實事、作風建設(shè)等工作，開創(chuàng)了礦區(qū)和諧穩(wěn)定的良好局面。

心里裝著職工，處處為別人所想。在別人眼里認為的小事，可別小飛都把它當做大事來辦。近兩年來，他先后忙活的“小事”不計其數(shù)：組織演講、歌詠比賽，公開招收100余名礦工子女就業(yè)，為全礦干部職工免費體檢，啟用職工公寓安排單身職工入住，安排領(lǐng)導為職工家屬提供一站式服務(wù)，安裝煤礦調(diào)度DLP大屏幕投影顯示系統(tǒng)，開工興建西井區(qū)綜合大樓，投資30余萬元對花園路北段進行硬化改造，修繕醫(yī)院門診樓，擴建幼兒園……一系列的惠民工程，使職工家屬真切享受到企業(yè)發(fā)展帶來的喜悅成果。

心貼千秋礦，全意謀發(fā)展，別小飛已無暇顧及親人和家庭。他把自己的全部心血都傾注在了礦山發(fā)展上，離家咫尺，卻很少回家。翻開他的時間表，幾乎每天工作都在10幾個小時以上，常常夜不能寐。別小飛太忙了，在他博大的胸懷里，裝著的全是礦山安全發(fā)展的事。

第9篇：青年文明號創(chuàng)建匯報材料范文

寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看貿(mào)易公司個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

貿(mào)易公司述職報告1董事局各位董事：

我們走過了勤奮耕耘的20__年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽，帶動了縣城整個酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20__年以來酒店的各項，既取得了一定成績，也還存在許多不足，現(xiàn)將20__年度酒店的各項匯報如下，請各位董事局領(lǐng)導給予審議：

一、20__年度考核指標完成情況(略)

二、措施及存在的問題

(一)經(jīng)營上想方設(shè)法，力求提高營業(yè)收入：

我們酒店20__年實現(xiàn)的經(jīng)營收入與去年相比增加(略去)萬元，增長百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬元，減虧百分比為(略去)%。各部門為更好的完成經(jīng)營指標，想法設(shè)法提高經(jīng)營收入：

房務(wù)部在房間價格上未做調(diào)整，但對提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說話。經(jīng)市場調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺得只有是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點，并實施個性化服務(wù)，使客人感覺到人性化服務(wù)的備受尊重;時刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營業(yè)收入超出20__年的(略去)萬元，增加了(略去)個點。

餐飲部為開拓經(jīng)營市場擴大經(jīng)營收入，積極研發(fā)新菜式、開發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動灶，制定了一個月至少推出1—2個新菜的硬指標，且多次展開市場調(diào)查，作出經(jīng)營分析，開設(shè)多種增收項目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個房間，引導客人消費;在6、7月份淡季內(nèi)，對宴席價格進行調(diào)查，及時推出特價宴席，擴大了客源;8、9月份適時推出升學宴;圣誕節(jié)，精心準備了自助大餐，獲得縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。

同時，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時刻都能感覺到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。

娛樂部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營模式，ktv包廂以最低消費來吸引消費者，實行微利多銷以達到增加人氣、帶動其他消費的目的;針對夜總會大廳在本縣是獨一無二的場所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費，對淡季、日場降低包場費的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部20__年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。

(二)、管理上狠下功夫，努力完成各項任務(wù)：

20__年里各部門在經(jīng)營上取得的成績，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評：

1、努力完成集團下達的任務(wù)：

a、對酒店與董事局簽定的“20__年目標管理”中所規(guī)定的各項任務(wù)指標進行任務(wù)分解，責任到各經(jīng)營部門和后臺部門，其目的在于增加部門的責任感，各部門負責人與酒店簽定了“目標管理責任書”;

b、20__年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進行了裝修，并于9月份正式對外營業(yè)，經(jīng)過精心考慮市場需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場認可;

c、20__年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進行整體裝修，并于7月正式對外營業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營收入;

d、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經(jīng)團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹立酒店的社會形象，展現(xiàn)青年員工的精神風貌;

e、酒店管理層根據(jù)當?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時，酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。

2、完善管理：

__年先后出臺了人事流程、財務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負責人離任內(nèi)部審計制度等，以做到規(guī)范化、程序化。

3、強化員工技能培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來，酒店始終將培訓作為重點來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學習會，學習集團制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會打下了很好的基礎(chǔ)，對各項服務(wù)技能、公共禮儀等進行了強化培訓，并將培訓內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級的依據(jù);同時為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專業(yè)老師對酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗;20__年廚師長郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽稱號，為集團、酒店爭得了榮譽。

加強對員工的培訓，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20__年先后接待了(略去)余次大型會議，接待了省、市、縣各級領(lǐng)導100余人，得到了省、市、縣各級領(lǐng)導的一致好評;

4、在節(jié)能降耗、控制費用上下功夫：

在繼續(xù)實施去年節(jié)能措施、減低費用的基礎(chǔ)上，酒店在__年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：

a、為了達到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實際，對客房房間一次用品進行了調(diào)整，取消9項，調(diào)整2項，這一措施每年可節(jié)約費用(略去)萬元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費比去年節(jié)約(略去)萬元;

b、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識，各方面采取節(jié)約費用、控制成本的措施，一點一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開展時，動力部員工為使酒店降低成本開支，在寒風中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元;__年圣誕節(jié)自編自演的一臺晚會節(jié)約費用約為1萬元左右。

c、嚴格執(zhí)行“三定”、“三費”控制標準，20__年定編168人，比__年減少34人，并且在實際操作中對人力資源進行整合，使得全年平均實際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬元;辦公用品定量定額分解到部門、電話費定額到部門，且部門負責人為責任人，差旅費嚴格實行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬元、差旅費減少(略去)萬元;

(三)、堅持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：

酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時對其進行必要的培訓之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。集團的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來酒店領(lǐng)導想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂的生活、快樂的：

1、在20__年里，酒店在后勤保障上進行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。

2、定期召開民主生活會，廣泛聽取員工的意見，并現(xiàn)場解答，定期落實，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時刻接受員工的評議和監(jiān)督，對于好的建議、意見立即采納并予以獎勵;

3、積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業(yè)余生活。

酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團組織活動，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動，營造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈書刊，建立員工閱覽室來豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動里，酒店積極組織員工參加各項活動，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。

4、落實公司的“人本”管理理念，對于員工、學習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20__年員工隊伍穩(wěn)定，流動率從去年的30降低到5。

(四)、中所存在的問題

1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實施方案;

2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;

3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;

4、對集團各項制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強學習、增加領(lǐng)悟力;

三、體會

從酒店籌備、改擴建到開張營業(yè)二年以來，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著集團領(lǐng)導的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時使我對企業(yè)進一步了解，也得到了更多的學習機會和施展才華的機會，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場正確的判斷能力。酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團的正確領(lǐng)導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。

四、20__年度設(shè)想

在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

1、計劃20__年完成收入(略去)萬元，盈余(略去)萬元(比去年減虧(略去))。

2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹立酒店外部形象，贏得更多市場;

3、改造店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使店更具競爭力;

4、籌措資金，在__年開辟會同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個新的增長點;

5、對酒店各部門人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從__年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率;

6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現(xiàn)集團“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動室;

7、加強對員工進行各方面的業(yè)務(wù)技能實操培訓，使員工在酒店學到更多知識，成為有用人才;使酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個臺階;

8、進一步控制各項費用，做出行之有效的實施細則，使__年各項管理費用進一步減少;繼續(xù)加強節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益;

在新的一年里，酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領(lǐng)導下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把酒店這一品牌做大、做強!相信沒有最好，只有更好!

貿(mào)易公司述職報告2尊敬的公司董事會：

__年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好"角色"意識，當好上級"配角"、演好公司"主角"。

作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設(shè)，貫徹"以德治企"的人本管理理念。

做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)"經(jīng)理人"向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。"人"是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型單位，采取"請進來、走出去"多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

貿(mào)易公司述職報告3尊敬的董事長、各位董事、各位同仁：

承蒙__集團董事會的信任，20__年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來，在集團董事會的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰(zhàn)略目標，按照年初制定的各項工作計劃，團結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工，面對前所未有的金融危機沖擊，一波三折股權(quán)和人動，迎難而上，真抓實干，全面實現(xiàn)了年初確定的各項奮斗目標。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下：

一：抓好班子帶隊伍，團結(jié)一心謀發(fā)展。

20__年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，20__年上半年萬城公司陷入了相當混亂的局面。特別是面對公司重大的人動和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團董事會的大力支持下，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了"精誠團結(jié)、求實奮進"的工作理念，我個人以身作則，加強各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場合多次強調(diào)團結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強。在新班子的帶動下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的.精神動力和智力支持。

二：任爾東西南北風，咬定生產(chǎn)不放松。

礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負責的態(tài)度，切實抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術(shù)人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術(shù)人員不計得失，勇于擔責，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬噸，如果不抓住時機開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補繳不了欠稅，而且會喪失良好的市場機遇和企業(yè)信譽。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過9個月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。

三：建立安全生產(chǎn)長效機制，狠抓安全生產(chǎn)管理。

安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)"天"字號的頭等大事，我一上任就及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實、做細，進一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強化現(xiàn)場管理，加大了對井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系;加強安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓工作，搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì);在我的倡導下，全力推進礦山企業(yè)安全標準化建設(shè)，20__年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標準化三級企業(yè)，并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標準化二級企業(yè)。

四：理順工作流程，強化經(jīng)營管理。

經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會議，班子成員進行了合理的分工，進一步明確了經(jīng)營管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅持總經(jīng)理一支筆審批下的會審制度，嚴格按照從使用部門到財務(wù)部門再到分管領(lǐng)導最后上報總經(jīng)理審批的工作流程運行，控制非生產(chǎn)性支出，加強生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動工資分配上，堅持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅持使用單位首報制度，采取公開競價，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù);同時在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設(shè)備、辦公用品，低值易耗物品進行了兩次全面清查，堅持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時滿足供應(yīng)，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

五：經(jīng)營能力顯著提高，生產(chǎn)指標繼續(xù)攀升。

公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團結(jié)奮斗，我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績，為股東創(chuàng)造了高額的回報。20__年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬噸，處理量完成70.21 萬噸，分別完成年計劃的 101.21 %和 100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達到 8.01 %(其中：鉛 1.16 %、鋅 6.85%)。選礦鉛回收率達到 79.09 %，鋅回收率達到 92.59 %，分別比年計劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30m，占全年計劃的 86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量 50974.62 噸，(其中：鉛 6474.8 金屬噸，鋅 44499.80 金屬噸)，完成年初計劃的127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12 噸。實現(xiàn)銷售收入 41618.15 萬元，完成年計劃的 188.72 %。實現(xiàn)稅金15396.64萬元，完成年計劃的237.68%，實際上繳稅金25567.38萬元。完成年計劃的 134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。

總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是集團董事會總經(jīng)理正確領(lǐng)導和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進和提高。

今后努力方向：

一是及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為集團一個控股公司的總經(jīng)理，要嚴格按照集團和董事會的授權(quán)，始終以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，開動腦筋，銳意進取，積極向集團董事會報告與負責。

二是以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。積極尋求建立科學的人際關(guān)系和處事方法，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

三是務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。按照"簡捷、高效、適用"的原則，強化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

四是加強學習，提高能力，努力做一名具有現(xiàn)代化經(jīng)營管理理念的職業(yè)經(jīng)理人。20__年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中，為萬城公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻。

尊敬的集團董事會，我在乾金達集團工作已經(jīng)是第七個年頭，非常感謝集團董事會對我的信任，萬城公司最困難的20__年已經(jīng)過去，今后無論經(jīng)歷任何風吹雨打，我都會堅定地和乾金達集團站在一起，勇往直前，義無反顧，"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，依法維護乾金達集團的利益，為集團公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。

貿(mào)易公司述職報告4一、腳踏實地，確保工作順利進行

在總公司的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變銷售觀念，充分發(fā)揚“與時俱進、開拓進取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行指定好的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地地確保銷量。合理制定銷售計劃，將部門任務(wù)科學合理地分解到每位銷售工作人員頭上，提高了部門員工的積極性，并充分利用早會總結(jié)安排、要求銷售人員對比客戶銷售周期變化。在拜訪客戶期間幫助清理庫存、抓住促銷機會、加大宣傳、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中每個環(huán)節(jié)，既保證了銷售員的觀念轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷售。

二、抓落實，加大產(chǎn)品推廣

隨著企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會重點強調(diào)、選擇重點客戶以點帶面、借助促銷活動擴大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷售人員站在客戶利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進一步加大產(chǎn)品推廣。

三、主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

加大擴大企業(yè)銷售范圍，開通公司產(chǎn)品的銷售渠道，長期與合作企業(yè)加強聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶評價。不管是聯(lián)系銷售自己集團公司的產(chǎn)品(例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等)還是從外面公司買入再銷售到其它公司(例如再生膠、焦炭、胚芽粕等)的產(chǎn)品的貿(mào)易工作，我都以飽滿的熱情投入，提前與對方公司多方面保持聯(lián)系、按時給對方寄送產(chǎn)品樣品、及時滿足客戶合理要求。為更好的促成銷售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶面對面交流，顯示自己的誠意，并做好客戶回訪工作，如實記載客戶使用產(chǎn)品后的評價和建議，力求保質(zhì)保量按時完成自己的銷售任務(wù)。

四、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個銷售人員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶的投訴如銷售同等重要甚至有過之而不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照銷售服務(wù)承諾執(zhí)行。在接到投訴時，首先認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時匯報上級領(lǐng)導及相關(guān)部門，會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

對于這份工作，我無怨無悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒有取得滿意的成績。全年僅僅完成的銷售總額為萬元，未完成銷售任務(wù)的銷售額為萬元。

對于沒有按時完成銷售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應(yīng)該是最了解的。經(jīng)過自己這一年的產(chǎn)品銷售經(jīng)歷，我認為導致貿(mào)易部產(chǎn)品銷售成交量有限的原因是：

一是個人原因：自我心里作祟，總覺得賣子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識就去銷售，這完全是不符合自己的工作職責。

二是“買空賣空”嚴格要求。在銷售從外面買入的產(chǎn)品進行銷售時，公司要求要買空賣空。這一嚴格要求大大增加了銷售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導致銷售人員銷售倦怠，沒得工作拼勁，整天都在為如何“買空賣空”而煩惱，為如何周轉(zhuǎn)資金而焦急。

三是不承擔經(jīng)營風險，難以做大做強。任何一個機構(gòu)想做大做強就必須要勇于承擔經(jīng)營風險，從風險中總結(jié)出自己經(jīng)營的.不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強。對于銷售人員來說也是一樣的道理，沒有銷售風險的鞭策，銷售人員懷著“當天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進取，難以將自己的銷售事業(yè)做大做強。

從自己毅然來到貿(mào)易部那天開始，我就始終以干好本職的高標準嚴格要求自己。但是經(jīng)過自己全身心的努力后卻未得到自己滿意的成績，認真反思，覺得自己并沒有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時間，常年奔波于各個城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過較長時間的思考，捫心自問，坦言總結(jié)，我熟知自己的職責，但是自己卻未完全找準自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿集團對貿(mào)易部的政策而跳槽三個月，8月份回來后一直處于原來的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準了自己的人生目標。經(jīng)過長期的、全面的思考與剖析自己，重新規(guī)劃了自己的職業(yè)方向，找準了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個全新的崗位(哪怕是總部以外的其他分公司也可)，我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績了，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會更好!

以上就是我的述職報告，有什么不足之處請各位領(lǐng)導指導。最后，借此機會，向給予我?guī)椭?、關(guān)心和支持的各位領(lǐng)導、同事們表示衷心的感謝。

貿(mào)易公司述職報告5冥冥之中，已有年初走到了年尾，__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行匯報。

一、上期考核改進項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從_月__日到_月__日有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為_個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

(一)、銷售業(yè)績

截止__年_月__日，共完成銷售額__元，完成全年銷售任務(wù)的__%，按揭貸款__余戶，比去年增長的__%，貸款額約為__萬，基本回款__元，回款率為__%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理__余戶，辦證率為__%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動__次，外出宣傳__次，回訪客戶__戶，回訪率為__%。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標準;配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄