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hello everybody!我是三年(2)班的英語科代表xxx,我活潑,我好奇,我快樂,我自信。天生具有活躍細(xì)胞的我,當(dāng)然少不了幫助別人的熱情,“文明標(biāo)兵”的頭銜。
每當(dāng)同學(xué)有困難時,我會熱情地給予幫助,為他們撐起“解難”之傘。乘搭公共汽車的時候,如有年老的爺爺奶奶,或行動不便的人時,正坐得舒服的我必然會讓出“寶座”。同學(xué)們可能不太喜歡比自己年齡小的同學(xué),但,貪玩的我卻因與他們性格相符,玩得特high(高興)。平滑的道路上忽有一條香蕉皮,為了人們的安全,我得將它撿起,放在屬于它的小屋子里——垃圾箱。看見敬愛的老師,我便主動地敬禮問好。在家里,我算是個乖寶寶?,F(xiàn)在的我早已長大了,學(xué)會自動管理,自己的事情自己做,并且孝敬辛苦的爸爸媽媽,幫爸爸錘錘背,幫媽媽洗洗菜、洗洗碗,做一些自己力所能及的事情。
我的熱情來源于我愛文明,在“文明城堡”里游玩的我,正等著你的參與,希望你在參與的同時,投入你珍貴的一票。謝謝啦!
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大和市十屆四次全會精神為指導(dǎo),堅持為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的宗旨,立足圍繞中心、服務(wù)大局、關(guān)注民生的創(chuàng)建原則,團結(jié)奮進,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),跨越發(fā)展,努力提升全市人口計生工作水平,為建設(shè)和諧機關(guān)、和諧**營造良好的人口環(huán)境。
二、評比范圍
委機關(guān)科室、所屬事業(yè)單位及協(xié)會。
三、評比標(biāo)準(zhǔn)
1、理論學(xué)習(xí)好
樹立終身學(xué)習(xí)的理念,有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,注重培養(yǎng)干部駕馭市場經(jīng)濟的能力、為人民服務(wù)能力和改革創(chuàng)新的能力。積極參加委里組織的政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),科室有學(xué)習(xí)計劃,自覺安排科室學(xué)習(xí)和自學(xué),學(xué)習(xí)筆記數(shù)量達(dá)標(biāo),學(xué)習(xí)內(nèi)容涉獵廣泛,學(xué)習(xí)心得體會聯(lián)系工作實際,調(diào)研報告質(zhì)量高,對實際工作有指導(dǎo)借鑒意義。
2、文明辦公好
塑造“自強不息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、開拓開放”為主要內(nèi)涵的城市人文精神,自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任,形成“知榮辱、講正氣、促和諧”的文明健康風(fēng)尚。在實施機關(guān)“靚化工程”活動中起模范帶動作用。辦公環(huán)境整潔,物品擺放整齊。工作人員衣著整潔、大方,言行得體。為服務(wù)對象提供熱情、耐心、周到、高效的服務(wù)。
3、工作作風(fēng)好
依法行政能力和勤政服務(wù)能力強,用自己的模范行為和高尚人格感召群眾、帶動群眾。政務(wù)誠信度好,經(jīng)常深入基層聆聽服務(wù)對象的建議和需求,做到規(guī)范服務(wù)、誠信服務(wù)和文明服務(wù)。熱心為基層、為群眾辦實事、辦好事。認(rèn)真執(zhí)行“市人口計生委轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高工作效能六項制度”、行政問責(zé)制和治理機關(guān)庸懶“五不準(zhǔn)”制度。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,科室干部出勤率高。
4、團結(jié)協(xié)作好
樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念,培養(yǎng)自尊、自信、理性平和、健康向上的陽光心態(tài)??剖覂?nèi)部及科室之間講團結(jié),顧大局,工作不推諉、不扯皮,雷厲風(fēng)行,密切協(xié)作,相互支持。集體榮譽感強,積極參加全市和委內(nèi)組織的各項集體活動,發(fā)揮骨干作用,參與率達(dá)100%。
5、創(chuàng)新業(yè)績好
干事創(chuàng)業(yè)成為黨員干部的精神追求和導(dǎo)向,培養(yǎng)想干事、敢干事、能干事的干部隊伍??剖夷甓饶繕?biāo)明確,高標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。堅持開拓創(chuàng)新,有新舉措、新發(fā)展,成效顯著,業(yè)務(wù)工作位居全省先進水平。
6、廉潔自律好
干部職工綜合素質(zhì)高,黨員干部注重講黨性、重品行、作表率,具有為基層、為育齡群眾服務(wù)的意識和能力。認(rèn)真落實廉潔自律各項規(guī)定,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,形成講道德、重修養(yǎng)、尚清廉的良好局面。
四、評比辦法
1、市人口計生委文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及治理機關(guān)“庸懶”專項行動檢查組定期和不定期對各科室、事業(yè)單位工作紀(jì)律、衛(wèi)生情況進行檢查和抽查;對工作效能、工作業(yè)績和參加學(xué)習(xí)等情況進行評價考核,并認(rèn)真匯總、記錄檢查和評價結(jié)果,每季度進行綜合評定。
2、文明科室每季度評比1次,每次評比文明科室標(biāo)兵2個(行政、事業(yè)單位各1個)。文明個人標(biāo)兵每年評比1次,年終結(jié)合機關(guān)、事業(yè)單位人員年度考核進行。
每季第1個月5日前評出文明科室標(biāo)兵,并授予流動榮譽標(biāo)志。
3、學(xué)習(xí)筆記實行主管領(lǐng)導(dǎo)月批閱制。每季度由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦,評選一本優(yōu)秀筆記在全委干部中進行傳閱,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進的目的。
在工作和生活中,**樸實無華,從不高談闊論,總是盡自己所能認(rèn)真對待每一件事。
“我不在乎別人怎么看,只是做我應(yīng)該做的事?!?/p>
**年,17歲的**高中畢業(yè),進了黃龍灘電廠運行分場工作。初來乍到,**對陌生的工作環(huán)境、生疏的操作規(guī)程,感到很不適應(yīng)。但他沒有被困難難住。他抓住一切可以利用的時間,反復(fù)熟讀運行規(guī)程,熟悉設(shè)備,查閱圖紙資料,向經(jīng)驗豐富的老師傅請教。**勤學(xué)好問,贏得了班長和師傅們的好感,師傅們無私地將技術(shù)傳授給他。**用筆記本記錄下點點滴滴。多年來,他記下的筆記本就有幾十本。
**水電廠運行知識越來越豐富,技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”,運行分場巡檢制度規(guī)定每班巡檢兩次設(shè)備,**巡檢的次數(shù)和時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分場規(guī)定。在巡檢中,**通過眼看,耳聽、手摸、鼻嗅,能熟練準(zhǔn)確判斷設(shè)備運行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里,**能分辨出設(shè)備細(xì)微的異常運行狀態(tài),準(zhǔn)確判斷故障,及時采取應(yīng)對措施。
為進一步提高理論知識,**1986年考取了湖北電大電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)(函授),通過三年刻苦學(xué)習(xí),取得了大學(xué)??莆膽{。**年12月31日,經(jīng)省電力公司技師資格評審委員會評審?fù)ㄟ^,**具備電氣運行技師資格。**年12月,經(jīng)國家電網(wǎng)公司專業(yè)技術(shù)資格評審委員會評審?fù)ㄟ^,**取得工程師專業(yè)技術(shù)資格。
每當(dāng)工作中有人違反規(guī)章制度、操作規(guī)程時,**總是不厭其煩地提醒,甚至批評。有人嫌他“多管閑事”,也有人勸他,“你那么認(rèn)真干什么?”**聽了總是淡然一笑,說:“我不在乎別人怎么看,我只是做我應(yīng)該做的事情,如果能讓身邊的人平平安安,個人受點委屈也值?!?/p>
有人說他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”
**多次參加機組大(?。┬?、調(diào)試、恢復(fù)備用等工作。在工作現(xiàn)場,他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進行總結(jié),編寫出《發(fā)電機勵磁調(diào)節(jié)器運行規(guī)程》、《發(fā)電機勵磁系統(tǒng)運行規(guī)程》;編寫了黃龍灘電廠參加《**電網(wǎng)**年度聯(lián)合反事故演習(xí)》的演習(xí)方案與總結(jié);配合十堰地調(diào)制定了兩次十堰電網(wǎng)單電源運行事故預(yù)想實戰(zhàn)方案;設(shè)計制作了中控室美觀整潔的設(shè)備鑰匙柜,完善了《生產(chǎn)場所及設(shè)備鑰匙管理辦法》;在貫標(biāo)工作中,他改進設(shè)計了23種質(zhì)量記錄,使其充分詳實反映設(shè)備運行真實狀況;參與了黃龍灘電廠《質(zhì)量手冊》、《程序文件》第一次換版修訂工作。
**年,運行分場推行績效管理。**被分場領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)制定績效管理制度及考評細(xì)則。起初,被考評人員對他有意見,**頂著各種壓力在分場的支持下順利推行績效管理,使這項工作走上了正軌,有效調(diào)動了運行人員工作的積極性和主動性。
“你不努力跑,別人就會追上你!”
**年,因工作需要,40歲的**毅然辭別愛人和年幼的女兒,奔赴柬埔寨王國基里隆水電站從事商務(wù)運行工作。
**被黃龍灘電廠項目部的同事們親切稱為“老吳”,因為他的年紀(jì)最大。學(xué)習(xí)新知識,練習(xí)新本領(lǐng)的熱情,**卻絲毫不比年輕人差。項目部前期人員留下的,書頁已經(jīng)泛黃的《新概念英語語法》、《簡明英漢詞典》成了**的親密伙伴。在值班期間,他利用一切與柬埔寨電網(wǎng)調(diào)度edc聯(lián)系工作的機會,練習(xí)電力英語口語。下班后,為了能快速提高英語水平,**每天強迫自己翻查字典、背新單詞,誦讀句子,模擬與edc對話練習(xí)。
隨著社會的日益發(fā)展,交通也日漸完善,交通違章愈來愈多,為經(jīng)濟而忘卻交通安全意識的事例也愈來愈多,交通事故持續(xù)增長,并存在愈演愈烈的趨勢。由于一些人交通安全意識的淡薄,讓生命之花瞬間凋落;警鐘在耳,聲聲錐心。有同學(xué)今天還和朋友們歡聚一堂,明天也許就已經(jīng)缺胳膊斷腿;有同學(xué)今天還和同學(xué)們在馬路上有說有笑,明天也許就已經(jīng)匆匆離去。一樁樁連續(xù)不斷的安全事故,弄得一些人妻離子散,家破人亡。
行走時的一次走神,過馬路時的一次僥幸,僅僅是一次小小的疏忽,這一切都會使一個生命轉(zhuǎn)瞬即逝。飛旋的車輪會無情地吞噬掉行人的生命。
行走在車水馬龍的路上,一個忽視交通規(guī)則的閃失,會使生命受到嚴(yán)重的威脅?!案吒吲d興上學(xué)去,平平安安回家來”,這是父母每天的期盼。為了父母,更為了自己,我們一定要遵守交通法規(guī),保護自己的生命。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),夯實基礎(chǔ)。
稅務(wù)部門履行著為國聚財?shù)闹匾毮堋W鳛閳?zhí)法一線的負(fù)責(zé)人,她能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策,始終保持正確的政治方向、政治立場,努力踐行“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,樹立正確的社會主義榮辱觀。一分局是地稅局“窗口”,負(fù)責(zé)全縣稅收、社會保險費和各項基金的征繳和涉稅減免審批工作,直接面對納稅人。她深知沒有豐厚的業(yè)務(wù)知識功底,光有滿腔的熱情是難以干好本職工作的。本著對國家稅收負(fù)責(zé)、對納稅人負(fù)責(zé)的精神,她克服了時間少、工作任務(wù)重、身體條件差等一系列困難,強化法律學(xué)習(xí),增強法制觀念,平時側(cè)重于新的稅收政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握,做到新的政策、法規(guī)第一時間熟知掌握,以最快的速度更新知識,確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性。通過幾年不懈的刻苦努力,目前她已成為xx地稅公認(rèn)的稅收“法律法規(guī)專家”,在xx地稅局豎起了地稅業(yè)務(wù)的一塊金子招牌。
二、“軟、硬”兼施,提升水平。
一分局征收服務(wù)廳直接面向納稅人,是地稅機關(guān)的重要窗口和紐帶,代表著地稅局的形象和“臉面”。近年來,她一直堅持推進辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一、改善 “硬”件設(shè)施,從硬件和外觀上進一步拓展xx地稅文化,塑造xx地稅納稅服務(wù)品牌:在服務(wù)廳內(nèi)安置了納稅人工作臺、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、筆、印泥、飲水機及一次性水懷、報紙、自動擦鞋機、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)、休息長椅等。凡是方便納稅人的設(shè)施,事無巨細(xì)、一應(yīng)俱全,使納稅人到這里有了“家”一般的感覺,讓納稅人在舒適的環(huán)境中辦稅,無形之中也拉近了納稅人與稅務(wù)機關(guān)的距離,從物質(zhì)上保證了納稅服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。二、在“軟”字上下功夫,向 “管理”要效益,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)水平,改善征納關(guān)系。如何最大限度的方便納稅人?如何最大限度的滿足納稅人的合理需求?如何貫徹落實上級提出的 “服務(wù)與征管并重”的理念?為此,她積極探索納稅服務(wù)新模式。對內(nèi),在分局內(nèi)部制定規(guī)范化管理考核實施細(xì)則,重新整合分局資源, 使得“人盡其才、物盡其能”,將整個業(yè)務(wù)流程劃分為三十三個工作節(jié)、點,每個節(jié)、點科學(xué)制定分值,同時,積極引入公共管理服務(wù)系統(tǒng),對窗口工作人員辦稅服務(wù)全過程進行適時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,按月進行量化考核;對外,勇于向社會公開承諾,嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實待崗制”,并以身作則,公開稅收法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅定額、征收結(jié)果等12內(nèi)容,自覺接受社會監(jiān)督;積極主動的全面推行“全職能”窗口,規(guī)范辦稅程序、減少辦稅環(huán)節(jié),要求使用普通話和文明用語,一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切相信納稅人,納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)事宜,只要資料齊全、手續(xù)完備,都可在辦稅服務(wù)廳一個窗口一次性辦結(jié);主動推行“導(dǎo)稅”服務(wù),讓納稅人快捷辦稅、高效辦稅、滿意辦稅,傾力打造 一支“禮儀、優(yōu)質(zhì)、高效”的納稅服務(wù)團隊。
三、不斷探索,勇于創(chuàng)新。
在管理上,她以文明服務(wù)為“載體”,不斷完善服務(wù)體系,搞好特色管理,深化服務(wù)內(nèi)容。她在一分局先后實行了預(yù)約、提醒、延時等三項新服務(wù),贏得了納稅人的一致好評,營造了和諧的“征納關(guān)系”?!邦A(yù)約服務(wù)”是指納稅人遇有緊急事宜,可通過分局公布的熱線電話進行預(yù)約。去年以來,共接受預(yù)約電話158次,處理納稅事宜132件?!疤嵝逊?wù)”則減少了納稅人因疏忽而造成的損失。而“延時服務(wù)”,就是延長工作時間進行服務(wù)。這樣,征收服務(wù)窗口的工作量無形之中大大增加,加班加點就成了“家常便飯”。為把納稅服務(wù)工作做得更徹底,服務(wù)廳的人員還走出大廳,從深度和廣度上延展服務(wù)空間,使服務(wù)真正深入到納稅人的心底。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,開展便捷服務(wù)。她充分發(fā)揮電腦網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳和各管理局之間的聯(lián)體辦公,使納稅人免去了東奔西跑之苦;審批事項移至前臺,使日常涉稅事務(wù)快捷完成。推行稅、庫、銀聯(lián)網(wǎng)扣稅和POS機劃款納稅系統(tǒng),提高辦稅效率,得到了納稅人的一致肯定。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)內(nèi)涵。通過積極構(gòu)建 “納稅人之家”維權(quán)服務(wù)陣地、開通局長 “電子信箱”、推廣3.0系統(tǒng)x短信應(yīng)用平臺等多方式拓寬納稅人的維權(quán)、溝通渠道;重點舉辦了“納稅評估典型實例”、“稽查案例講評”等 “納稅人之家”系列活動,規(guī)范納稅人建賬建制、警醒納稅人誠信納稅,幫助納稅人解決實際問題;按月及時編寫、發(fā)放《涉稅信息月報》,讓納稅人及時了解當(dāng)月需申報的稅種、申報期限、最新納稅指南和政策公告解讀,引導(dǎo)納稅人積極參與稅務(wù)機關(guān)擬舉行的旨在提高納稅人辦稅能力的“新辦企業(yè)納稅輔導(dǎo)班”等系列活動,及時告知納稅人維權(quán)的方式和渠道,使得《涉稅信息月報》成為納稅人喜聞樂見的報刊、成為納稅人辦稅的有力助手,讓納稅人“知稅、懂稅、維稅”。
四、明確目標(biāo),狠抓落實。
她帶領(lǐng)分局同志扎實開展文明創(chuàng)建和國家級巾幗文明崗的創(chuàng)建工作,按照國家級巾幗示范崗的達(dá)標(biāo)要求,完善了創(chuàng)建資料,收集了各項活動記錄圖片,制做了展牌,營造了濃烈的創(chuàng)建氛圍。幾年來,一分局多次被評為省、市、縣“文明行業(yè)示范點”、“十佳示范窗口”、市級“青年文明號”、市級“巾幗示范崗”、省級“巾幗示范崗明星崗”、國家級“巾幗示范崗爭創(chuàng)崗”。她本人也連續(xù)多年受到縣政府和市、縣地稅局的表彰。
五、崇尚善舉,奉獻(xiàn)愛心。
發(fā)揮典型引路的作用,提高職工綜合素質(zhì),營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍,對郵電局經(jīng)營服務(wù)工作講話進行講述。其中,主要包括:地區(qū)是北京的西大門,是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一,具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點,以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主、面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽稱號,我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo),即:不斷提高人員綜合素質(zhì),不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果,繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽稱號、進一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽的認(rèn)識、認(rèn)真落實管局“一四三一”總體思路,樹立好品牌形象、扎扎實實地做好提高職工綜合素質(zhì)工作,適應(yīng)2008奧運需要和北京郵政發(fā)展需要、積極參與社會公益活動,提升了郵政的美譽度,具體材料請詳見:
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
___郵局進入首都文明單位標(biāo)兵的行列已有_年,這個榮譽是站區(qū)的信任,集體的光榮,無形的資產(chǎn)。俗話說創(chuàng)業(yè)艱難,守業(yè)更難,贏得了標(biāo)兵的稱號實屬不易,鞏固標(biāo)兵的創(chuàng)建成果更難。在榮譽面前,我們不驕不躁,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點,堅持以人為本,把教育與活動相結(jié)合,把榮譽與責(zé)任相結(jié)合,用創(chuàng)新思維營造發(fā)展氛圍,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造郵政品牌,搭建了和諧、融洽的舞臺,服務(wù)水平不斷提升,責(zé)任意識不斷增強,在站區(qū)參評單位逐年增加的情況下,保持了首都文明單位標(biāo)兵的榮譽稱號,走出了具有站區(qū)特點的文明創(chuàng)建之路。
一、抓住站區(qū)特點從實際出發(fā),制定創(chuàng)建工作方案
___地區(qū)是北京的西大門,是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一,具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點,以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主。面對西站地區(qū)的特殊地位和功能,如何樹立好北京郵政窗口形象,為過往旅客服好務(wù),是擺在我們面前的一項艱巨任務(wù)。為此我局確定了“真誠開拓市場,創(chuàng)新增強實力,服務(wù)樹立形象,奉獻(xiàn)創(chuàng)造未來”的行為理念,緊緊圍繞文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo),結(jié)合地區(qū)文明創(chuàng)建工作的要求制定《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《創(chuàng)建首都文明單位標(biāo)兵實施方案》、《服務(wù)工作實施方案》,為落實北京郵政“三大工程”,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和職工綜合素質(zhì)的提高,又制定了《職工素質(zhì)工程實施方案》、《創(chuàng)建文明小院爭當(dāng)文明職工實施方案》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭做知識型職工活動方案》,等等,把重點鎖定在提高自身素質(zhì)和服務(wù)外來人口上,并組織一系列活動將實施方案落到實處,取得了明顯成效,多次在站區(qū)組織的精神文化活動中獲獎,成為站區(qū)的一個亮點。
二、以文明單位創(chuàng)建為主線,堅持“人民郵政為人民”的宗旨,不斷提高郵政的親和力
面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽稱號,我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo),即:不斷提高人員綜合素質(zhì),不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果,繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽稱號。在站區(qū)首都文明單位標(biāo)兵和首都文明單位的行列里,西站郵局是個小單位,人員也少,雖說“局小不壓秤”,可我們揚長避短,把自己的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來,緊緊圍繞站區(qū)及郵政精神文明建設(shè)工作要求,在思想教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面狠抓落實,采取“走出去參觀,請進來對比,坐下來研討”的學(xué)習(xí)教育方式,提高西站郵政的美譽度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設(shè)先進單位發(fā)行局和五星級的信苑飯店企業(yè)文化建設(shè)成果,學(xué)習(xí)東四郵局管理與服務(wù)的經(jīng)驗等等;請地區(qū)精神文明辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談指導(dǎo),邀請西站036先進集體代表來局介紹服務(wù)經(jīng)驗;結(jié)合郵政及本局實際組織了管理理念、服務(wù)理念、經(jīng)營理念的征集和研討,開展了保持榮譽的交流與演講等等。通過形式多樣的活動,職工們開闊了眼界,觸動了思想,看到了差距,體會到了肩上的責(zé)任,規(guī)范了自己的服務(wù)行為。在日常服務(wù)中注意運用好郵政服務(wù)用語,在用戶心中多留一份溫暖;辦好每筆業(yè)務(wù),在用戶記憶中留下一個美好印象;立足窗口,讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細(xì)致。我們還積極參與社會公益性活動,志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環(huán)境、站前送水、送書下鄉(xiāng)、愛心捐助、警民共建等等,都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團結(jié)、蓬勃向上的企業(yè)形象,讓人們感受到郵政人的真誠、親情,感受到西站的溫馨、親和。
三、發(fā)揮典型引路的作用,提高職工綜合素質(zhì),營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍
打鐵還需自身硬。只有高素質(zhì)的員工,才有高素質(zhì)的企業(yè)。我局的優(yōu)勢就是青年人多,他們求知欲高,上進心強,掌握技能快,因此,在學(xué)習(xí)方法上,我們注重發(fā)揮典型引路的作用,請服務(wù)標(biāo)兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務(wù)經(jīng)驗。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業(yè)員,作為同力達(dá)職工,他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念,被評為管局的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)兵和___局十佳青年,成為全局職工學(xué)習(xí)的榜樣。他把自己用心服務(wù)好外來人員的想法和作法與職工交流后,“通過努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)增強信心,通過自我調(diào)節(jié)擺正心態(tài)更好地工作,帶來的就是高質(zhì)量的服務(wù)”便成為我局職工的座右銘,促進了我局服務(wù)水平的提高。在職工培訓(xùn)上,我局堅持開好務(wù)實型班前會,摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業(yè)務(wù)知識重點學(xué)習(xí),開展普法教育,傳達(dá)上級的指示精神,進行服務(wù)質(zhì)量分析和案例分析,通報經(jīng)營情況,達(dá)到了掌握業(yè)務(wù)知識、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、杜絕違規(guī)違紀(jì)的目的,也讓職工們及時了解支局的工作思路、經(jīng)營要求、發(fā)展前景,把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展融為一體。為實現(xiàn)職工綜合素質(zhì)的提高,我們進行了文明禮儀知識的普及,郵政英語會話練習(xí)、模擬演練和實操訓(xùn)練,鼓勵職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)充電,完成學(xué)歷教育,參加職稱考試和技能鑒定,形式多樣的學(xué)習(xí)活動,調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的熱情,豐富了職工的文化生活,拓展了職工的知識面,職工的精神面貌也煥燃一新。
針對郵電所服務(wù)難度大的特點,我們在春運高峰期或客流量大的季節(jié)開展服務(wù)競賽,以此增強職工的服務(wù)意識,展示郵政良好的為民形象;為激發(fā)職工立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,在全局開展的爭當(dāng)文明職工的基礎(chǔ)上,我局開展了星級營業(yè)員評選活動,并與全優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵、文明職工和文明服務(wù)標(biāo)兵爭創(chuàng)活動相結(jié)合,通過“評、議、選”,營造了認(rèn)識先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的氛圍,兩年來,有4名職工成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,2名青年成為十佳青年,2名職工成為營銷能手,19名職工成為文明職工,其中有2名文明職工標(biāo)兵,職工的信心和干勁倍增。
2006年是北京郵政實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,是迎接2008奧運會的奠基之年,也是我局首都文明單位標(biāo)兵重評之年,西站郵局經(jīng)營發(fā)展和精神文明建設(shè)任務(wù)仍然十分艱巨,但我們有信心在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實管局“爭創(chuàng)全國文明單位”的實施方案,用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)工作,以提高服務(wù)質(zhì)量作為鞏固創(chuàng)建成果的切入點,踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念,把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創(chuàng)建成果的落腳點,履行對用戶的承諾,扎扎實實做好統(tǒng)一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創(chuàng)新工作,為適應(yīng)北京奧運的要求和郵政發(fā)展的需要努力工作,保持首都文明單位標(biāo)兵的榮譽稱號,爭創(chuàng)全國精神文明建設(shè)工作先進單位。在今天的爭創(chuàng)全國文明單位動員暨經(jīng)營服務(wù)工作會上,我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作:
1.進一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽的認(rèn)識。首都文明單位標(biāo)兵對我局來說是榮譽也是壓力,一方面它能使我們贏得更多的用戶,另一方面它對我們的工作提出了更高的要求,我局要增強干部職工的品牌意識,珍視標(biāo)兵的榮譽稱號,把鞏固創(chuàng)建成果變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行動,再創(chuàng)佳績。
2.認(rèn)真落實管局“一四三一”總體思路,樹立好品牌形象。我們要按照文明行業(yè)四個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為,貫徹“用戶是親人”的服務(wù)理念,營造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境,健康向上的人文環(huán)境,增強對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力,提高服務(wù)的滿意度。
3.扎扎實實地做好提高職工綜合素質(zhì)工作,適應(yīng)2008奧運需要和北京郵政發(fā)展需要。圍繞郵政形勢和任務(wù),進行首都意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德教育,開展業(yè)務(wù)練功、英語學(xué)習(xí)、服務(wù)規(guī)范和文明禮儀的培訓(xùn),實現(xiàn)全員持證上崗,切實完成好職工素質(zhì)工程規(guī)劃要求,為服務(wù)2008奠定堅實的基礎(chǔ)。
在即將過去的2008年度里,公司生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作均取得了比較可喜的成效,公司涌現(xiàn)出了一大批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀員工。為表彰在2008年度中做出顯著成績的優(yōu)秀者,同時以優(yōu)秀員工的事跡推動公司全員在2008年的各項工作中再創(chuàng)佳績,進一步增強員工的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力,促進企業(yè)健康、快速發(fā)展,全面提升企業(yè)的運行質(zhì)態(tài)和管理水平,公司決定在全公司范圍內(nèi)開展2008年度優(yōu)秀員工評選工作?,F(xiàn)將評選工作的有關(guān)事項通知如下:
一.榮譽稱號:
1. 綜合榮譽:優(yōu)秀員工
2. 單項榮譽:質(zhì)量標(biāo)兵、生產(chǎn)標(biāo)兵、文明標(biāo)兵
二. 評選范圍:優(yōu)秀員工、文明標(biāo)兵評選范圍為公司全體員工(除公司領(lǐng)導(dǎo)外),質(zhì)量標(biāo)兵、生產(chǎn)標(biāo)兵等單項榮譽評選范圍為公司生產(chǎn)一線操作工。入廠不足6個月的員工不在榮譽評選范圍。
三.評選比例:為平衡各部門工作,原則上按附表指標(biāo)推薦評選。車間、部門主要負(fù)責(zé)人由有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)直接評選。
四.評選條件:
1. 優(yōu)秀員工:品德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平優(yōu)良,愛崗敬業(yè),誠信務(wù)實,在本崗位上發(fā)揮重要作用,出色完成本職工作,受本部門人員一致贊揚;有團隊合作精神,與同事工作主動溝通配合;完全服從并能按要求完成工作安排,模范執(zhí)行企業(yè)各項管理制度、規(guī)程,全年沒有受過重大處罰;在生產(chǎn)、質(zhì)量、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議,為公司創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻(xiàn)。
2. 質(zhì)量標(biāo)兵:具有較強的產(chǎn)品質(zhì)量意識和過硬的技能水平,嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,在生產(chǎn)過程中積極主動地加強質(zhì)量控制,為完成本車間質(zhì)量指標(biāo)起表率作用;能為提高產(chǎn)品質(zhì)量積極提出合理化建議或進行技術(shù)革新并取得成效;本年度未發(fā)生B類工藝違紀(jì)和A類質(zhì)量問題,未受過質(zhì)量問題方面重大處罰。
3. 生產(chǎn)標(biāo)兵:吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè),工作效率高,在本職崗位能起表率作用;絕對服從工作安排,不計個人得失,不折不扣地按要求完成車間、班組安排的各項生產(chǎn)任務(wù),確保正常生產(chǎn)進度的實現(xiàn)和特殊生產(chǎn)任務(wù)的完成;能圍繞提高生產(chǎn)效率積極提出合理化建議或進行技術(shù)革新并取得一定成效;全年沒有因個人原因影響整體生產(chǎn)進度的實現(xiàn)。
4. 文明標(biāo)兵:自覺維護洪泉實業(yè)公司的形象和利益,說話舉止文明,衣著整潔,待人謙和禮貌,大事講原則,小事講風(fēng)格;經(jīng)常發(fā)揮助人為樂的風(fēng)格,具有拾金不昧的行為;具有良好的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量意識,按工藝要求規(guī)范操作、文明作業(yè),不發(fā)生野蠻作業(yè)現(xiàn)象;精心維護保養(yǎng)設(shè)備、工具,5S管理個人成效顯著;具有安全生產(chǎn)意識,做到“三不傷害”;愛護公司產(chǎn)品,愛護生產(chǎn)、辦公和生活環(huán)境、設(shè)施;全年沒有發(fā)生辱罵、打架斗毆、賭博行為。
五.評選辦法和要求:
1.評選工作由行政人事部牽頭組織,以各部門、車間為單位對本單位員工進行評選推薦。要求各部門、車間在總結(jié)員工個人全年工作的基礎(chǔ)上,注重實績的考核,優(yōu)中選優(yōu),要評出團結(jié)、評出風(fēng)格、評出水平,切實按照評選條件進行公平、公正評選,確保優(yōu)秀的員工得到應(yīng)得的榮譽。
今天,我們校會的主要內(nèi)容,就是傳達(dá)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建縣文明企事業(yè)單位活動的部署,傳達(dá)學(xué)?!皠?chuàng)建”的基本思路和要求,動員大家積極投身到這一活動中,希望大家人人參與創(chuàng)建,人人在創(chuàng)建中得到提高,人人為學(xué)校的創(chuàng)建做出貢獻(xiàn)。
這次活動是以創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題,以提高城市文明程度為目標(biāo),以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體,全面推動文明城市創(chuàng)建,樹立新時期阜寧現(xiàn)代文明城市的重要舉措,是正在開展的創(chuàng)建省級文明城市活動的重要內(nèi)容,也是建設(shè)繁榮、文明、和諧新阜寧的重要組成部分。
今天大會之后,我們還將進一步通過校會、班會、校報、廣播、板報等形式和渠道對全校師生員工進行更加深入的宣傳和教育,層層發(fā)動,提高認(rèn)識,落實行動。從今天開始,學(xué)校將開展創(chuàng)建“文明處室”、“文明班級”、“文明團支部”、“文明宿舍”、“優(yōu)美校園”“滿意食堂”和“平安校園”的活動。開展?fàn)幾觥皫煹履7丁薄拔拿鳂?biāo)兵”的活動。學(xué)校將進一步做好的綠化、美化、食堂改造和校園安全綜合治理,完成學(xué)校的破墻透綠工作,完成校園文化景點增修任務(wù)等。
學(xué)校還要加強對教師的師德教育,特別是要加強對青年教師的教學(xué)基本功的培養(yǎng),努力提高教書育人的本領(lǐng)。督促教職工人人爭做教書育人、管理育人的模范。學(xué)校還要加強對全體學(xué)生日常行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育、監(jiān)督和評比,要求學(xué)生人人爭做文明學(xué)生,為學(xué)校爭光添彩。
同學(xué)們,建文明城市,創(chuàng)文明單位,做文明學(xué)生,爭當(dāng)“文明標(biāo)兵”符合我們每一個人的根本利益,應(yīng)該成為每個人的自覺行動。做文明學(xué)生,爭做“文明標(biāo)兵”要從尊師重教,儉樸守紀(jì)開始,要有正確的是非觀,養(yǎng)成好的行為習(xí)慣,勤儉節(jié)約,遵章守紀(jì),講究衛(wèi)生,團結(jié)互助。
一、啟動“節(jié)能減排”倡議儀式。
節(jié)能減排是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會主義和諧社會的重大舉措。向?qū)W生宣傳開展“節(jié)能減排學(xué)校行動”的重要意義,搞好“節(jié)能減排學(xué)校行動”,我校啟動了我校在全體師生中啟動了“節(jié)能減排”倡議儀式,幫助學(xué)生樹立節(jié)能環(huán)保意識,養(yǎng)成珍惜能源、愛護環(huán)境的行為習(xí)慣,意義重大、影響深遠(yuǎn)。
二、積極開展節(jié)能活動。
暑假之前,我校就給學(xué)生布置了一項作業(yè),設(shè)計一份“我為節(jié)能能源獻(xiàn)一策”的方案,并在家中進行節(jié)能,水循環(huán)使用,請家長對孩子節(jié)約能源的行為進行評價。開學(xué)后,我們將學(xué)生設(shè)計的方案收回來,進行評比。開展“節(jié)能小標(biāo)兵”和“節(jié)能標(biāo)兵班”的評比,每周對各班用電用水和分類垃圾情況進行評比。
三、創(chuàng)設(shè)環(huán)境教育良好氛圍,積極開展綠色環(huán)?;顒?。
1.開展文明校風(fēng)建設(shè)活動,讓綠色理念潛移默化的滲入學(xué)生心中。
(1)開展各項評比活動,養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣
我校注重對學(xué)生進行保護環(huán)境,綠化、美化校園的教育,要求學(xué)生從身邊的細(xì)微事做起,使學(xué)生養(yǎng)成愛護綠化,保護環(huán)境的良好習(xí)慣:撿起地面的紙片,摘下花木的枯枝、黃葉,不踐踏草坪,養(yǎng)成節(jié)約用水、用電,人離關(guān)燈的習(xí)慣等。
我校各班堅持的“每天兩小掃,每周大掃除”環(huán)境衛(wèi)生制度,使學(xué)生養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、保持衛(wèi)生、珍惜環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣;我校定期開展文明禮貌月活動、“彎腰行動”等,使師生們養(yǎng)成了良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣、較高的環(huán)保意識和良好的環(huán)境道德行為;文明班級、文明標(biāo)兵班和節(jié)能小標(biāo)兵、節(jié)能標(biāo)兵班的評比,激發(fā)了學(xué)生自覺節(jié)能減排、保護環(huán)境的責(zé)任感,培養(yǎng)了學(xué)生的勞動觀念、凈化了學(xué)生美好心靈。熱愛綠色、節(jié)能減排、保護環(huán)境已經(jīng)成為廣大師生的自覺行動。
(2)結(jié)合環(huán)境教育活動日,開展專項環(huán)境教育
在世界環(huán)境日,我校對學(xué)生進行環(huán)境資源、環(huán)境狀況的教育;在世界無煙日,對學(xué)生進行吸煙危害健康、影響環(huán)境的教育,開展勸家長戒煙活動;在世界水日,對學(xué)生進行節(jié)約用水,保護水資源、保護環(huán)境的教育。在世界糧食日,開展節(jié)約糧食活動。
2、走出校園,開展家?;踊顒?,擴大環(huán)境教育的影響
環(huán)境教育走進家庭