高校后勤管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：高校后勤管理培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；短期用工；后勤管理；研究

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）01（a）-0153-02

為了滿足人們?nèi)找嬖龆嗟慕】敌枨?，醫(yī)院的規(guī)模也不斷發(fā)展壯大，醫(yī)院的人事分配制度都在發(fā)生變化，醫(yī)院的正式編制都用于引進(jìn)醫(yī)技人員和高層次人才，短期用工就成為了醫(yī)院在編員工的補(bǔ)充，充實(shí)到醫(yī)院的后勤、臨床以及醫(yī)技科室，為醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和文明醫(yī)院的建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)，可以說(shuō)短期用工隊(duì)伍已經(jīng)是醫(yī)院工作中一直不容忽視的隊(duì)伍，但目前管理手段滯后，嚴(yán)重影響了醫(yī)院工作和服務(wù)質(zhì)量。本文從分析短期用工的特征及管理工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)在醫(yī)院的特點(diǎn)探討管理對(duì)策。

1 醫(yī)院短期用工的特征及存在問(wèn)題

1.1 短期用工文化水平較低，素質(zhì)不高，流動(dòng)性相對(duì)較大

因?yàn)獒t(yī)院的分工越來(lái)越細(xì)，一些基礎(chǔ)的生活護(hù)理和后勤服務(wù)等相對(duì)簡(jiǎn)單的崗位以及一些臟、苦、累的工作基本上都由臨時(shí)工所取代，所以這些崗位的人員相對(duì)素質(zhì)的要求不高。大多數(shù)短期用工都是來(lái)自本地或者外地的鄉(xiāng)村，基本都是小學(xué)、初中及以下學(xué)歷，所以整體素質(zhì)都偏低，這些人員的基本素質(zhì)高低會(huì)直接影響到后勤服務(wù)的質(zhì)量，也會(huì)影響到醫(yī)院整體的形象。其工資較低，工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作量大，且沒(méi)有節(jié)假日，因此部分員工會(huì)會(huì)中途辭職。而且短期用工相互之間的關(guān)系以及和各科室負(fù)責(zé)人的相處也是不容忽視的問(wèn)題，很多情況下相處不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致人員流失。由于社會(huì)需求的增加，使其向待遇更好、崗位條件更優(yōu)越的單位流動(dòng)。因此，短期用工的流動(dòng)性相對(duì)較大[1]。

1.2 短期用工待遇低，工作熱情不充分，質(zhì)量不高

隨著現(xiàn)狀的穩(wěn)定和時(shí)間的推移，短期用工人員在醫(yī)院工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，但是其待遇一直較低。短期用工一般采用小時(shí)工資、日工資，可能有少量的獎(jiǎng)金，基本上享受不到社會(huì)保險(xiǎn)，更沒(méi)有福利待遇和津貼[2]。在醫(yī)院短期用工除了平時(shí)加班或者節(jié)假日不休息能獲得一些加班費(fèi)之外，幾乎沒(méi)有額外的收入，待遇不與工作年資、辛勞程度等績(jī)效考核掛鉤，且?guī)缀醯貌坏郊有降臋C(jī)會(huì)。所以短期用工在工作中只要完成應(yīng)該的完成的基本工作任務(wù)，不關(guān)心工資之外的事情，如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等。長(zhǎng)此以往，造成短期用工心理不平衡，工作熱情淡化，責(zé)任心差，主人翁意識(shí)薄弱，積極性難以發(fā)揮，工作質(zhì)量不能有效提高，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生一些抱怨和矛盾。

1.3 短期用工工作范圍大，管理制度不完善

大多科室設(shè)置的短期用工工作范圍比較籠統(tǒng)，很多短期用工在自己的包干區(qū)之外還有很多事情要做，一些臨床上需要專業(yè)知識(shí)才能做的事也會(huì)由短期工完成，所以很多繁瑣的工作都交代臨時(shí)工去做，甚至買飯、拿東西等，導(dǎo)致臨時(shí)工自己的工作沒(méi)做好。各科室負(fù)責(zé)人對(duì)于短期用工的日常管理較多，而且每個(gè)負(fù)責(zé)人管理特點(diǎn)不同，對(duì)于短期用工的要求也不同，同一個(gè)人在不同的管理人員手下表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)不一樣，很多矛盾也因此產(chǎn)生[3]。

2 醫(yī)院短期用工管理的對(duì)策

2.1 完善招聘系統(tǒng)，加強(qiáng)短期用工綜合素質(zhì)

招聘前，首先要明確短期用工崗位需求。醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況對(duì)短期用工人員的需求量進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，核實(shí)，然后上報(bào)院部，院部領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各科室實(shí)際情況對(duì)所報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，審核，與科室負(fù)責(zé)人交流，最終形成各科室短期用工總體需求預(yù)測(cè)。為人力分配做好最充足的準(zhǔn)備，這樣有利于短期用工在資源配置上得到最優(yōu)化的處理，定崗定人，人崗匹配，不浪費(fèi)人員，避免了某方面大幅度使用短期用工的不必要性。在招聘中，要根據(jù)不同崗位確定需要招聘的短期用工的條件，包括健康狀況、性別、學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等。在面試中，管理者根據(jù)面試者的不同情況，不同表現(xiàn)安排適合的崗位，做到人盡其用。對(duì)一些需要醫(yī)院投入大量人力物力的崗位，在確定人員前一定要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考察，特別是政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)要嚴(yán)格要求，不能因?yàn)槿饲殛P(guān)系而草率安排，避免給醫(yī)院造成損失，影響正常工作。某些特殊崗位，比如電梯工、電工等，上崗前要進(jìn)行專門的職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定，要有應(yīng)急處理的能力，同時(shí)醫(yī)院也要對(duì)這些短期用工進(jìn)行繼續(xù)教育、輪流培訓(xùn)，不斷提高他們的技術(shù)水平以適應(yīng)崗位的技術(shù)要求，便于醫(yī)院正常工作的維系[4]。

2.2 逐步提高用工待遇，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感

醫(yī)院應(yīng)考慮物價(jià)上漲因素逐年適當(dāng)增加短期用工工資，使他們的工資和生活水平能不斷的提高，以激發(fā)工作積極性，如在醫(yī)院工作滿1、3、5年甚至10年者，發(fā)放額外獎(jiǎng)金以及帶薪假期，使他們?cè)卺t(yī)院工作時(shí)間越長(zhǎng)，享受的福利待遇就越高。除此之外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分考慮到短期用工的合法權(quán)益，并與短期用工依法簽定勞動(dòng)合同，在合同中明確雙方的職責(zé)和權(quán)利以及所享有的社會(huì)保障，醫(yī)院應(yīng)依法交納失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，這樣也有利于約束短期用工的行為，增強(qiáng)其責(zé)任感。同時(shí)管理者更應(yīng)該在生活上關(guān)心幫助他們，遇到困難及時(shí)幫助解決，使短期用工在單位工作有安全感。

2.3 規(guī)范日常管理，重視崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格考核體系

臨時(shí)工已經(jīng)是醫(yī)院勞動(dòng)力的重要組成部分，因此應(yīng)將其納入規(guī)范化的軌道，醫(yī)院和臨時(shí)工要依法簽訂用工合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，形成約束機(jī)制。要確立臨時(shí)工的專屬管理部門，從錄用、培訓(xùn)、教育、使用和日常管理等，都要有一套規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)和制度。要保護(hù)好臨時(shí)工的合法權(quán)益，做好臨時(shí)工的勞動(dòng)保護(hù)盒勞動(dòng)保險(xiǎn)工作，關(guān)心他們的思想、生活等問(wèn)題，消除歧視態(tài)度，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，增大安全系數(shù)。崗前培訓(xùn)能幫助短期用工了解醫(yī)院，熟悉崗位，盡快適應(yīng)醫(yī)院的工作，明確自己工作范圍和責(zé)任。其次根據(jù)不同的崗位安排對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，比如從事食品工作的要加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；從事安保工作的要加強(qiáng)保安巡邏，安全防患意識(shí)的培訓(xùn)。短期用工的考核應(yīng)盡量簡(jiǎn)單有效，易于操作，以所在科室負(fù)責(zé)人的日常管理、考核為主，相關(guān)職能科室采取定期與不定期檢查為輔，通過(guò)考核、評(píng)比，所得結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)勝劣汰，提高工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的動(dòng)態(tài)考核，對(duì)工作態(tài)度不好，不服從管理和違反規(guī)章制度的臨時(shí)工要堅(jiān)決予以辭退，排除不安全因素和隱患[5]。

3 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院通過(guò)對(duì)后勤保潔、保安、維修、綠化及門、急診的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診實(shí)行物業(yè)管理后，服務(wù)水準(zhǔn)更加專業(yè)化和規(guī)范化，工作效率大大提高，精神面貌煥然一新，在醫(yī)院和社會(huì)都產(chǎn)生好的影響[6]。醫(yī)院要根據(jù)后勤不同服務(wù)職能，建立一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。在短期用工培養(yǎng)上，不光短期用工要進(jìn)行培訓(xùn)，各科室管理者也要進(jìn)行相應(yīng)的管理培訓(xùn)，短期用工與各科室負(fù)責(zé)管理者之間的溝通相處是較為重要的問(wèn)題，不同層次，不同素質(zhì)，不同性格的人有不同的管理特點(diǎn)，所以管理者首先必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)人格魅力，以身作則，充分發(fā)揮表率作用。根據(jù)手下人的特性，運(yùn)用不同的管理手法，讓短期用工認(rèn)真安心的在崗位上工作，有助于提高工作質(zhì)量，使其發(fā)揮最大的作用。

短期用工在醫(yī)院后勤發(fā)揮著重要作用，他們的管理是新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，醫(yī)院應(yīng)高度重視短期用工管理的重要性，激發(fā)短期用工的積極性，使他們?yōu)獒t(yī)院的良好運(yùn)行，創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)院貢獻(xiàn)錦薄之力。

[參考文獻(xiàn)]

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