電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法精選(九篇)

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第1篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電信行業(yè)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；客戶管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）17-0275-02

1概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及與應(yīng)用，全球數(shù)據(jù)生成量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)從開(kāi)始的字節(jié)、經(jīng)過(guò)KB、MB、GB發(fā)展到TB、PB，甚至EB、ZB級(jí)，大數(shù)據(jù)具有4V特征：Volume（數(shù)據(jù)規(guī)模大），Velocity（數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快），Variety（數(shù)據(jù)類(lèi)型多），Value（數(shù)據(jù)價(jià)值大）。各行業(yè)將面臨對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理和分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘出有價(jià)值的信息，將是行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如今大數(shù)據(jù)在行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，取得不錯(cuò)商業(yè)價(jià)值，如搜索引擎Google、電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴、亞馬遜等。

麥肯錫咨詢(xún)公司曾經(jīng)預(yù)測(cè)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今各行業(yè)領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)”。中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙用兩句話概括大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展重要性：第一，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)資源分析處理，運(yùn)用分析結(jié)果，產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值；第二，大數(shù)據(jù)改變了人們觀察世界的方法，抽樣樣本從原來(lái)的片面、有選擇和數(shù)量有限的樣本到現(xiàn)在的全體數(shù)據(jù)、隨機(jī)性的樣本，這樣產(chǎn)生的結(jié)果說(shuō)服力強(qiáng)，具有代表性、可行性和實(shí)用性。

電信運(yùn)營(yíng)商采集到數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)來(lái)源廣、數(shù)據(jù)類(lèi)型豐富和關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等特性。有財(cái)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量等方面結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還要涉及文本、圖像、動(dòng)畫(huà)、音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。信息來(lái)源渠道有電子渠道、實(shí)體渠道及直銷(xiāo)渠道等途徑。有的來(lái)源于終端信息、位置信息、互聯(lián)網(wǎng)行為、用戶身份、網(wǎng)絡(luò)信息節(jié)點(diǎn)、CRM信息及消費(fèi)行為，也會(huì)涉及公眾客戶、政府客戶、企業(yè)客戶和家庭客戶。如何充分利用這些大數(shù)據(jù)，挖掘分析更大的價(jià)值，提高運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)效益，筆者重點(diǎn)就如何充分利用大數(shù)據(jù)在電信行業(yè)市場(chǎng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

2市場(chǎng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)各種商業(yè)化平臺(tái)采集到大數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以洞察客戶的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，可以幫助企業(yè)定位合適的客戶，選擇合適的推廣內(nèi)容和渠道、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1客戶畫(huà)像

客戶畫(huà)像就是對(duì)客戶信息進(jìn)行標(biāo)簽化，分析客戶行為、生活、消費(fèi)習(xí)慣，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的用戶群體和用戶需求等信息?？蛻舢?huà)像是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的根基所在，一個(gè)完整用戶畫(huà)像有戰(zhàn)略解讀、建模體系、維度分解和應(yīng)用流程四個(gè)階段。而電信運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)客戶基礎(chǔ)屬性、位置信息、互聯(lián)網(wǎng)行為等豐富的數(shù)據(jù)資源，為每個(gè)客戶打上人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)行為和上網(wǎng)行為標(biāo)簽，并借助數(shù)據(jù)挖掘中關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、聚類(lèi)算法分析、RFM模型（Recency最近一次消費(fèi)、Frequency消費(fèi)頻率、Mone-tary消費(fèi)金額）等手段對(duì)潛在客戶進(jìn)行分群，完善客戶的360度畫(huà)像，提升廣告投放的精準(zhǔn)度。

2.2關(guān)系鏈研究

關(guān)系鏈研究就是大數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性，尋找商機(jī)。電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)分析客戶通訊錄、通話行為和社交圈等數(shù)據(jù)信息，開(kāi)展交友圈交往信息，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶進(jìn)行分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析方法發(fā)現(xiàn)朋友圈關(guān)鍵人員，如家庭、政治和企業(yè)的重要客戶，尋找圈子營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。為提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度，假設(shè)通過(guò)朋友圈大數(shù)據(jù)分析有很多高流量的用戶，我們就可以向這部分群體推薦4G套餐業(yè)務(wù)，還有在這部分高流量用戶群體中，發(fā)現(xiàn)有異網(wǎng)用戶存在，我們就可以向這類(lèi)人群推廣4G業(yè)務(wù)，從而把異網(wǎng)高流量用戶引導(dǎo)我們的網(wǎng)絡(luò)，從而擴(kuò)大消費(fèi)群。

2.3精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

精準(zhǔn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)就必須依靠先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，就是在合適時(shí)間和合適地點(diǎn)給合適用戶推薦合適的內(nèi)容及產(chǎn)品。首先對(duì)客戶特征的深入分析，建立客戶基本信息、資費(fèi)套餐、終端設(shè)備類(lèi)型等信息，然后在網(wǎng)絡(luò)上精準(zhǔn)匹配，滿足客戶需求基礎(chǔ)上選擇合適時(shí)機(jī)，合適方式推廣合適產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?？梢愿鶕?jù)用戶終端偏好、合約機(jī)到期時(shí)間、消費(fèi)能力等信息，及時(shí)捕捉特征時(shí)間，從而預(yù)測(cè)客戶購(gòu)買(mǎi)需求，通過(guò)短信、呼叫和營(yíng)業(yè)廳等渠道投放營(yíng)銷(xiāo)廣告。在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，英國(guó)O2免費(fèi)推出WiFi服務(wù)就是一個(gè)例證，該服務(wù)積累更多用戶，收集大量用戶數(shù)據(jù)，是運(yùn)營(yíng)商做媒體廣告和營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

2.4個(gè)性化推薦

為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)和感知，以適應(yīng)市場(chǎng)需求，通過(guò)觀察客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶行為關(guān)聯(lián)性，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方案。利用客戶終端信息、消費(fèi)特征、行為習(xí)慣和交友圈等客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)商可以為客戶提供定制化的服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品、流量套餐和定價(jià)機(jī)制；或在應(yīng)用商城、電商平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。

3客戶關(guān)系管理

3.1客服中心優(yōu)化

客服中心是運(yùn)營(yíng)商和客戶接觸最多的部門(mén)，擁有大量的客戶呼叫行為和需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以深入分析客服熱線呼入客戶的行為特征、選擇路徑和等候時(shí)長(zhǎng)，并關(guān)聯(lián)客戶歷史接觸信息、業(yè)務(wù)特征、客戶機(jī)型等數(shù)據(jù)，在客戶投訴智能識(shí)別系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能語(yǔ)義文本分析，識(shí)別熱點(diǎn)問(wèn)題及用戶情緒，及時(shí)預(yù)警和優(yōu)化，降低客戶投訴率，每年節(jié)約成本達(dá)到數(shù)百萬(wàn)。

3.2客戶生命周期管理

客戶生命周期管理是按照客戶關(guān)系發(fā)展分為新客戶獲取、客戶提升、客戶成熟、客戶衰退和客戶離網(wǎng)五個(gè)階段，關(guān)于客戶生命周期劃分，不同＜矣脅煌階段，個(gè)人認(rèn)為將客戶生命周期分5個(gè)階段還是比較適合電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況。在新客戶獲取階段，我們可以通過(guò)算法挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶，通過(guò)合適渠道提供合適價(jià)值定位；在客戶提升階段，通過(guò)關(guān)聯(lián)規(guī)則技術(shù)，挖掘商業(yè)通過(guò)刺激需求產(chǎn)品組合和服務(wù)組合進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，培養(yǎng)高價(jià)值的客戶；在客戶成熟期，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分類(lèi)分析、聚類(lèi)分析和RFM方法進(jìn)行客戶分群并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦新產(chǎn)品，對(duì)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度；在客戶衰退期，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶預(yù)警機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)高流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，及時(shí)推出新產(chǎn)品，延長(zhǎng)生命周期；在客戶離網(wǎng)階段，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)贏回客戶，國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商在客戶生命周期管理方面有很多成功案例。如T-Mo-bile公司采用Informatica平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)綜合分析客戶流失的原因，使某一季度用戶流失率減半。

第2篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

“小馬哥（騰訊CEO馬化騰）不僅是騰訊首席產(chǎn)品體驗(yàn)官，也是京東首席用戶體驗(yàn)官。我們之間的交流一半以上都是在談?dòng)脩趔w驗(yàn)。”去年10月，“京騰計(jì)劃”的會(huì)上，京東CEO劉強(qiáng)東如是說(shuō)。

馬化騰也透露自己經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，特別是在京東購(gòu)物越來(lái)越多，家里的幾乎所有電子產(chǎn)品都在京東買(mǎi)。同小馬哥一樣，熊青云之前也經(jīng)常在京東商城給女兒買(mǎi)書(shū)，坦言被京東的“送貨快”體驗(yàn)吸引，甚至成為她考慮加入京東的因素之一。

在寶潔公司曾流傳著一句話：“千萬(wàn)不要和熊青云玩兒數(shù)字”。理工科出身的熊青云認(rèn)為，數(shù)據(jù)往往科學(xué)地反應(yīng)了市場(chǎng)，很多事需要“用數(shù)字說(shuō)話”。如今，她離開(kāi)寶潔，成為京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心總負(fù)責(zé)人，但是堅(jiān)持“用數(shù)字說(shuō)話”的原則沒(méi)變，只不過(guò)更多是體現(xiàn)在“京騰計(jì)劃”的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐上。

近年來(lái)，電商交易服務(wù)日益成熟，社交平臺(tái)上，消費(fèi)者行為的改變給數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也帶來(lái)了巨大變化。以往偏重于曝光、互動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，由多維數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并結(jié)合電商化、場(chǎng)景化，形成了一套完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)服務(wù)。

品效合一

2014年3月，騰訊入股京東，中國(guó)社交和電商領(lǐng)域兩巨頭達(dá)成戰(zhàn)略級(jí)合作。一年半之后，2015年10月，京東、騰訊戰(zhàn)略合作升級(jí)推出“京騰計(jì)劃”，雙方拿出最強(qiáng)資源和產(chǎn)品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創(chuàng)新模式生意平臺(tái)。

計(jì)劃推出半年，在與SK-Ⅱ、樂(lè)視、三星等一系列品牌廠商進(jìn)行深度實(shí)踐、成功磨合之后，熊青云認(rèn)為，“京騰計(jì)劃”通過(guò)打通京東消費(fèi)數(shù)據(jù)與騰訊社交數(shù)據(jù)，可以幫助品牌商利用更精準(zhǔn)的定向、更完整的用戶畫(huà)像以及更科學(xué)、系統(tǒng)的效果衡量，實(shí)現(xiàn)真正意義上的品效合一。

寶潔旗下的SK-Ⅱ可以說(shuō)是熊青云最熟悉的品牌。彼時(shí)，在寶潔公司，熊青云她們就希望為SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的營(yíng)銷(xiāo)方法論?！爱?dāng)時(shí)的情況是，我們已經(jīng)知道SK-Ⅱ做大規(guī)模廣告的有效性并不是那么大，因?yàn)樗氖鼙娙巳合鄬?duì)較窄，過(guò)去做營(yíng)銷(xiāo)多是大規(guī)模的地毯式廣告，像舒膚佳這種大多數(shù)家庭都在用的產(chǎn)品是可以的，但是SK-Ⅱ如果用大規(guī)模的推廣方式來(lái)覆蓋并不是最有效的。”她回憶說(shuō)，“所以當(dāng)我做品牌商的時(shí)候，最大的困惑時(shí)如何精準(zhǔn)的定位需要觸達(dá)的人群?！爆F(xiàn)在，她代表服務(wù)方京東與SK-Ⅱ合作，用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”解決了她當(dāng)時(shí)的困惑，精準(zhǔn)投放到目標(biāo)人群。

去年12月，寶潔公司旗下的高端護(hù)膚品牌SK-Ⅱ宣布攜全系產(chǎn)品入駐京東，采取京東的自營(yíng)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。今年春節(jié)前后，SK-Ⅱ項(xiàng)目啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)SK-Ⅱ的團(tuán)隊(duì)清晰地跟“京騰計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)表達(dá)了他們的營(yíng)銷(xiāo)目的和目標(biāo)――希望達(dá)到品效合一，第一個(gè)目標(biāo)是拉動(dòng)銷(xiāo)量，第二個(gè)是幫助品牌更好地和粉絲互動(dòng)，提升粉絲量和互動(dòng)能力。

“京騰計(jì)劃”基于從京東、騰訊海量用戶中篩選出的精準(zhǔn)人群，幫SK-Ⅱ確立營(yíng)銷(xiāo)策略，并將目標(biāo)用戶群鎖定在三個(gè)群體，即SK-Ⅱ既有及潛在用戶（過(guò)去12個(gè)月在京東網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)SK-Ⅱ產(chǎn)品的）、SK-Ⅱ品牌互動(dòng)用戶（過(guò)去12個(gè)月里跟SK-Ⅱ的公眾號(hào)有過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)的）、SK-Ⅱ品牌代言人霍建華的粉絲。在對(duì)這三類(lèi)人群進(jìn)行洞察分析后產(chǎn)生不同的創(chuàng)意。對(duì)于第一類(lèi)可以直接拉動(dòng)銷(xiāo)售的既有及潛在客戶的創(chuàng)意是，SK-Ⅱ發(fā)朋友圈廣告，消費(fèi)者點(diǎn)擊可以直接進(jìn)入到京東的產(chǎn)品頁(yè)面，完成下單，整個(gè)過(guò)程是一個(gè)閉環(huán)。對(duì)于品牌互動(dòng)用戶以及霍建華粉絲的創(chuàng)意，雖然還是通過(guò)SK-Ⅱ的朋友圈廣告，但是粉絲點(diǎn)進(jìn)去看到的不僅僅是霍建華的一個(gè)形象照片，而是視頻，在這個(gè)視頻里面霍建華跟粉絲互動(dòng)，抓住粉絲眼球，最后導(dǎo)到品牌的公眾號(hào)進(jìn)行拉粉，形成另外一個(gè)閉環(huán)。

隨后，“京騰計(jì)劃”通過(guò)將社交用戶場(chǎng)景與電商交易平臺(tái)相對(duì)接，對(duì)精準(zhǔn)人群投放個(gè)性化廣告，并將該人群導(dǎo)入到微信的京東購(gòu)物SK-Ⅱ商品詳情頁(yè)以及SK-Ⅱ微信官方公眾號(hào)，整個(gè)過(guò)程打通了從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)當(dāng)日，SK-Ⅱ新拉粉絲數(shù)是過(guò)去兩個(gè)月平均新增粉絲量的總和，單日銷(xiāo)售額也飆升至以往日均近6倍。

通過(guò)實(shí)踐，熊青云和她團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一個(gè)方法論：第一，要有非常清晰的品牌訴求，這樣可以幫助品牌確定標(biāo)簽。第二，數(shù)據(jù)融合，將京東的購(gòu)物數(shù)據(jù)和騰訊的社交化數(shù)據(jù)打通，進(jìn)行促銷(xiāo)的最大化、最量化。第三，因?yàn)閿?shù)據(jù)的融合，可以提煉很多消費(fèi)群體的洞察，通過(guò)這些洞察做一些有個(gè)性的創(chuàng)意。最后就是整個(gè)的品牌建設(shè)和銷(xiāo)售拉動(dòng)，在一個(gè)閉環(huán)下確保消費(fèi)體驗(yàn)的流暢。

在清晰的方法論總結(jié)下來(lái)之后，“京騰計(jì)劃”的團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始嘗試在其他的品牌上驗(yàn)證方法論的可行性。樂(lè)視手機(jī)基于“京騰計(jì)劃”，通過(guò)“社交多維場(chǎng)景+電商”的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，也是收獲頓豐。在新品發(fā)售期間，樂(lè)視手機(jī)利用社交平臺(tái)話題有效吸引了消費(fèi)者的關(guān)注度，并形成話題擴(kuò)散，同時(shí)將社交平臺(tái)與樂(lè)視手機(jī)京東官方旗艦店無(wú)縫對(duì)接，將消費(fèi)者的關(guān)注度進(jìn)行了實(shí)時(shí)、最大化的轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，在“京騰計(jì)劃”的幫助下，樂(lè)視第二代超級(jí)手機(jī)京東首發(fā)當(dāng)日銷(xiāo)量近15萬(wàn)，成為京東2016年手機(jī)品類(lèi)單品首發(fā)日銷(xiāo)量冠軍。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0

“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)已成為品商攜手京東的核心驅(qū)動(dòng)力?！本〇|集團(tuán)副總裁、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變遷歷經(jīng)了門(mén)戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代、搜索營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代和全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代三個(gè)發(fā)展階段，已經(jīng)演進(jìn)到了3.0時(shí)代。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1.0是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率的門(mén)戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代；2.0是利用數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向的搜索營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)飛速發(fā)展，電商平臺(tái)廣告占比份額不斷加大，已經(jīng)進(jìn)入全新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0，即電商營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。

這其中，具備精準(zhǔn)定向、用戶洞察、效果分析特質(zhì)的社交電商營(yíng)銷(xiāo)成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代最具特色的方式。通過(guò)將電商數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動(dòng)到交易下單體驗(yàn)的閉環(huán)服務(wù)，這讓營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售真正實(shí)現(xiàn)了融合?？梢哉f(shuō)，社交電商營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)啟的是一個(gè)足以顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新時(shí)代，也是平臺(tái)、數(shù)據(jù)開(kāi)放化、自由流通的結(jié)果。

在與一些品牌商進(jìn)行深度實(shí)踐，并積累一定經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)后，雙方將“京騰計(jì)劃”從品牌化升級(jí)到產(chǎn)品化，推出了整合了購(gòu)物與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案“京騰魔方”。品牌商可以借助“京騰魔方”，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，完成從精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo)人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施和管理，在與消費(fèi)者高效互動(dòng)的基礎(chǔ)上，大幅提升投資回報(bào)率。

熊青云透露，“京騰魔方”6月正式推出，品牌商可直接用這個(gè)產(chǎn)品為用戶打標(biāo)簽，并可以通過(guò)這些標(biāo)簽看到用戶的購(gòu)物屬性和社交屬性，然后可以將這些屬性提煉用來(lái)做用戶洞察，可以在一定程度上幫助他們做創(chuàng)意指導(dǎo)。品牌商可直接從平臺(tái)上拿到數(shù)據(jù)結(jié)果。比如，利用‘京騰計(jì)劃”平臺(tái)做營(yíng)銷(xiāo)，拉動(dòng)了多少銷(xiāo)量，品牌商的創(chuàng)意在整個(gè)社交平臺(tái)上有多少互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)，產(chǎn)生了跟多少人的接觸，這些都可以拿到量化指標(biāo)，結(jié)果比較清晰?！叭绻軓慕Y(jié)果里看到一些機(jī)會(huì)和進(jìn)步空間，在一定程度上又可以幫助品牌商優(yōu)化下一次的營(yíng)銷(xiāo)。”熊青云說(shuō)。

從廣州到北京，熊青云堅(jiān)持跑步的習(xí)慣未變，只是場(chǎng)地從白云山或珠江邊轉(zhuǎn)向了室內(nèi)健身房。這是她減壓的方式，從寶潔到京東，不但是地理空間上2D00多公里的距離，而是面對(duì)快消品到電商互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)和文化完全不同的挑戰(zhàn)。

第3篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

關(guān)鍵詞：logistic回歸模型；大數(shù)據(jù)應(yīng)用；運(yùn)營(yíng)商；流量經(jīng)營(yíng)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量已成為客戶的核心需求，能否順利從以“話務(wù)量”為中心的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向“流量經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)型，能否通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)提升公司的價(jià)值，已成為運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量經(jīng)營(yíng)與語(yǔ)音和寬帶業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)有很大不同：客戶使用的終端多樣性，流量承載的內(nèi)容性豐富，客戶流量使用行為的數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，僅通過(guò)傳統(tǒng)的“暴力營(yíng)銷(xiāo)”極易引起客戶的反感和投訴。基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用將有效解決提升客戶滿意度及運(yùn)營(yíng)商效益提升問(wèn)題。

1 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的解決方案

1.1 基本思路

根據(jù)用戶的特征，判別哪些是誘發(fā)用戶訂購(gòu)流量包的因素，使用logistic回歸分析出其影響權(quán)重，從而預(yù)測(cè)哪些用戶是潛在的訂購(gòu)用戶。

1.2 logistic模型

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以通過(guò)最似然估計(jì)法計(jì)算出模型參數(shù)。

1.3 抽取數(shù)據(jù)

抽取五大類(lèi)11子項(xiàng)數(shù)據(jù)作為分析顆粒度。

1.4 數(shù)據(jù)描述

本模型使用部分流量包訂購(gòu)數(shù)據(jù)，它有94455個(gè)樣本觀測(cè)，每個(gè)觀測(cè)包括12個(gè)變量：

用戶號(hào)碼（phone）、使用流量（current_flow）、套餐類(lèi)型（taocan_type）、終端類(lèi)型（os）、用戶類(lèi)型（utype）、訂購(gòu)狀態(tài)（order）、套餐消耗比（main_rate）、日均使用流量（avg_day_flow）、閑時(shí)消耗比（free_rate）、活躍度（day_log_count）、APP個(gè)數(shù)（client_count）和潛力值（big_client_pv）。

1.4.1 觀測(cè)樣本套餐劃分情況：

3G套餐包括A/B/C/iPhone/wopai，占比為36%；2G套餐根據(jù)流量分為流量卡（占比28%）和非流量卡（占比35%）。

1.4.2 觀測(cè)樣本終端情況

Android操作系統(tǒng)用戶占比達(dá)51%，iOS操作系統(tǒng)用戶占比為9%。

1.4.3觀測(cè)樣本流量使用情況

把觀測(cè)樣本用戶使用流量劃分成8個(gè)區(qū)間，對(duì)流量需求旺盛用戶開(kāi)展流量包營(yíng)銷(xiāo)非常必要。（圖3）

1.4.4 觀測(cè)樣本流量飽和度情況

極大部分用戶都出現(xiàn)了流量超套行為，占一半用戶以上，進(jìn)行合適的流量包推送很在必要。（圖4）

2 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的模型建立

2.1 數(shù)據(jù)

隨機(jī)抽取80%的數(shù)據(jù)（75564條）建立一個(gè)logistic模型，再用余下20%的數(shù)據(jù)（18891條）進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2.2 方法

多元logistic模型，使用stepwise選擇變量。

2.3 變量

涉及多個(gè)分類(lèi)變量-用戶類(lèi)型、終端類(lèi)型和套餐類(lèi)型，設(shè)置啞變量處理，并設(shè)置相應(yīng)的參照水平-3G用戶、Andriod終端和A套餐。

2.4 影響因素參數(shù)估計(jì)

2.4.1 整體顯著性檢驗(yàn)

假設(shè)：H0：b1=b2=…=bn=0；H1：b1，b2，…bn不全為0。

檢驗(yàn)的結(jié)果如下所示：從表4中可以看到p-value

2.4.2 參數(shù)估計(jì)

從表5中可以看到9個(gè)因素的回歸系數(shù)都通過(guò)了Wald Chi-Square檢驗(yàn)，說(shuō)明各系數(shù)在統(tǒng)計(jì)上是顯著的。

2.5 模型結(jié)論

閑時(shí)消耗率、終端類(lèi)型、套餐類(lèi)型為此模型中誘發(fā)訂購(gòu)行為的最重要的三個(gè)因素。（表6）

2.6 參數(shù)意義

回歸的系數(shù)給出了概率的對(duì)數(shù)變化一個(gè)單位對(duì)應(yīng)的預(yù)測(cè)變量的增加。OR比是取冪的系數(shù)，可以解釋為乘法概率增加一單位預(yù)測(cè)變量的變化。3G用戶相對(duì)于2G用戶：訂購(gòu)概率的對(duì)數(shù)增加1.7443；訂購(gòu)的概率相對(duì)不訂購(gòu)的概率增加0.175。Current_flow增加1M：訂購(gòu)概率的對(duì)數(shù)增加0.00116；訂購(gòu)的概率相對(duì)不訂購(gòu)的概率增加1.001。（表7）

2.7 模型描述

預(yù)測(cè)模型：

3 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用監(jiān)測(cè)及實(shí)施案例

（1）對(duì) 18891個(gè)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，ROC曲線如下：

?訂購(gòu)覆蓋率Sensitivity=正確預(yù)測(cè)到的訂購(gòu)數(shù)/實(shí)際訂購(gòu)總數(shù)

?未訂覆蓋率Specificity=正確預(yù)測(cè)到的未訂數(shù)/實(shí)際未訂總數(shù)

?ROC曲線是在不同閾值下，Sensitivity和1-Specificity 的組合。隨著閾值的減?。ǜ嗟挠脩艟蜁?huì)被認(rèn)為訂購(gòu)），Sensitivity和1-Specificity 也相應(yīng)增加。

?ROC曲線與45度線偏離越大，AUC值越大，模型的效果就越好。

?閾值e=0.5時(shí)， Sensitivity=75.24%

Specificity=87.14%

設(shè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)中訂購(gòu)的比率為p，預(yù)測(cè)結(jié)果中訂購(gòu)的比率為Depth，命中率PV+=正確預(yù)測(cè)到的訂購(gòu)數(shù)/預(yù)測(cè)訂購(gòu)總數(shù)，提升值Lift=PV+/p，Lift圖表示不同閾值下Lift和Depth的軌跡。用來(lái)衡量：與不利用模型相比，模型的預(yù)測(cè)能力“變好”了多少。Lift值越大，模型的運(yùn)行結(jié)果越好。

圖5，在depth為1之前，lift一直保持較高的（大于1的）數(shù)值，表明此模型分類(lèi)效果良好。

（2）預(yù)測(cè)檢驗(yàn)-混淆矩陣：

對(duì)18891個(gè)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，設(shè)e=0.5，結(jié)果如下：

4 結(jié)束語(yǔ)

該模型的應(yīng)用極大提高了目標(biāo)用戶營(yíng)銷(xiāo)成功率，較運(yùn)用前營(yíng)銷(xiāo)成功率提升50%，用戶投訴率降低60%，效果顯著。基于logistic回歸模型大數(shù)據(jù)分析，匹配流量用戶特征，科學(xué)分析用戶需求點(diǎn)，達(dá)到公司與用戶雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]安?A.奧康奈爾，定序因變量的logistic回歸模型/格致方法定量研究系列[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

[2]（美）梅納德.應(yīng)用logistic回歸分析（第二版）[M].李俊秀，譯.格致出版社，2012.

第4篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也就是以更為準(zhǔn)確的受眾覆蓋實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。廣告主最看重的依然是效果這個(gè)最看得見(jiàn)的指標(biāo)，永遠(yuǎn)只會(huì)把大部分預(yù)算放在現(xiàn)階段投入產(chǎn)出比最高的廣告平臺(tái)上。而也正是這一本質(zhì)內(nèi)涵決定了其實(shí)現(xiàn)的難度之大，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告公司應(yīng)該如何合理化的利用大數(shù)據(jù)做出最優(yōu)質(zhì)的效果，廣告主應(yīng)該如何選擇精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)效益，這是新的課題。

對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的探索，

派瑞威行一直在努力

作為商務(wù)電子化時(shí)代互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者，派瑞威行是中國(guó)最早從事電子商務(wù)戰(zhàn)略研究和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，也是最關(guān)注效果的互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)公司。派瑞威行一直在對(duì)精準(zhǔn)廣告進(jìn)行著探索。

在派瑞威行看來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的未來(lái)一定是巨頭的時(shí)代，掌握海量的用戶數(shù)據(jù)，媒體資源，以及廣告主的數(shù)量，才是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心。因此從最開(kāi)始，派瑞威行在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展上的定位就不盲目、不跟風(fēng)，而是一直是圍繞著巨頭的精準(zhǔn)產(chǎn)品去為廣告主們做好服務(wù)。整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展也驗(yàn)證了派瑞威行對(duì)趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1100億元，同比增長(zhǎng)46.1%。2014年仍將持續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)整個(gè)精準(zhǔn)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在從流量購(gòu)買(mǎi)時(shí)代向人群購(gòu)買(mǎi)時(shí)代轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)的資源和技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)精準(zhǔn)廣告的前景未來(lái)將不可限量。

市場(chǎng)越大，精準(zhǔn)產(chǎn)品越多，聚合本身就變得非常重要。以前只需要做好一家的投放，現(xiàn)在需要管理數(shù)十個(gè)渠道。早在今年3月，派瑞威行了全渠道精準(zhǔn)投放整合模型，是迄今為止國(guó)內(nèi)第一個(gè)將各巨頭的精準(zhǔn)渠道篩分細(xì)化后，根據(jù)廣告主需求通過(guò)優(yōu)化組方式合達(dá)成多重KPI考核的工具。

今年9月，繼全渠道精準(zhǔn)整合投放模型之后，派瑞威行推出了首個(gè)自主研發(fā)的精準(zhǔn)平臺(tái)――派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)。結(jié)合之前服務(wù)電商和網(wǎng)服行業(yè)客戶的深厚經(jīng)驗(yàn)沉淀的成果，派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)應(yīng)用最前沿的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)管理技術(shù)、智能優(yōu)化、智能推送、定制化預(yù)警和一站式獲取等功能，通過(guò)高效率智能化的技術(shù)平臺(tái)，為廣告主提供效率最高，效果最好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。此次的派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)則可以看做是全渠道精準(zhǔn)戰(zhàn)略的升級(jí)，派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)的推出勢(shì)在必行，有可能成為引領(lǐng)國(guó)內(nèi)精準(zhǔn)廣告業(yè)發(fā)展的一股中堅(jiān)力量。

派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)，

一半是服務(wù)另一半是技術(shù)

隨著行業(yè)的變遷，技術(shù)的地位愈發(fā)重要，最早做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)以人的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)能力、工作流程和工作方法為主的工作模式必將被改變。對(duì)廣告主的服務(wù)只能靠人去維護(hù)，策略也只能靠專(zhuān)家去提出，但是未來(lái)一定需要系統(tǒng)去支持日常的投放、操作，和高級(jí)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)API的對(duì)接，派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)將數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的上下游連接起來(lái)，上游連接媒體的數(shù)據(jù)，下游連接廣告主的數(shù)據(jù)。在派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)這個(gè)中間介里，聚合了所有跟廣告相關(guān)的數(shù)據(jù)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)可以去進(jìn)行更智能化、更高效率的廣告投放及優(yōu)化。

派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)打通了廣告主和媒體多方數(shù)據(jù)，將流量、曝光等媒體方面的數(shù)據(jù)與電商網(wǎng)服等平臺(tái)上的數(shù)據(jù)連接，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)整合?，F(xiàn)在，廣告主能夠?qū)崟r(shí)判斷某個(gè)媒體多少投入帶來(lái)了多少流量，給網(wǎng)站帶來(lái)多少新客、產(chǎn)生了多少訂單，以最快的速度評(píng)估廣告的轉(zhuǎn)化效果，節(jié)約了時(shí)間成本。

從操作層面上來(lái)講，派瑞精準(zhǔn)聚合平臺(tái)大大提升了廣告投放的效率。在過(guò)去，投放對(duì)接多個(gè)的精準(zhǔn)廣告平臺(tái)需要登陸多個(gè)不同的后臺(tái)。而現(xiàn)在，廣告主只需要提出需求，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)操作，對(duì)接即刻就可以實(shí)現(xiàn)。

派瑞威行將優(yōu)化等經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ蛻?yīng)用在精準(zhǔn)聚合平臺(tái)上，投放前，系統(tǒng)可全方位分析對(duì)比歷史投放數(shù)據(jù)，更有優(yōu)秀創(chuàng)意的智能推送，為廣告主制定專(zhuān)業(yè)化投放策略。在投放過(guò)程中，系統(tǒng)可根據(jù)派瑞精準(zhǔn)投放效果標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)預(yù)警，監(jiān)測(cè)未達(dá)標(biāo)的廣告計(jì)劃，并能實(shí)現(xiàn)智能選擇素材、智能優(yōu)化，而不再僅僅依靠媒體的后臺(tái)和優(yōu)化師的經(jīng)驗(yàn)去做判斷，效率大為提升，也使得投放效果可控、穩(wěn)定。投放結(jié)束后，系統(tǒng)還可以輸出可定制化的多維度分析報(bào)告，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告效果的全程管理和優(yōu)化。

而基于巨頭精準(zhǔn)廣告平臺(tái)投放所得出的數(shù)據(jù)具有很高的價(jià)值，在上下游數(shù)據(jù)打通之后，廣告投放的CTR和ROI界限會(huì)變得十分清晰，是精準(zhǔn)廣告投放時(shí)的重要參考，可以看做是為電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，派瑞威行一直關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域前沿，在精準(zhǔn)聚合平臺(tái)上加入無(wú)線端的營(yíng)銷(xiāo)，以更加開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)著數(shù)字廣告業(yè)的未來(lái)。

做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)航者

派瑞威行把目光聚集在具有電子商務(wù)特性的企業(yè)，致力為廣告主提供效率最高，效果最好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，目標(biāo)成為該領(lǐng)域互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù)型公司的領(lǐng)導(dǎo)者。

在是否會(huì)被模仿這個(gè)問(wèn)題上，派瑞威行并不擔(dān)心，真正要做到全渠道精準(zhǔn)整合并不簡(jiǎn)單，首先，對(duì)數(shù)據(jù)吞吐量要求很高，如果規(guī)模不夠，即使做了數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)的邊際效應(yīng)也無(wú)法達(dá)到。其次，中間介與上下游之間，需要通過(guò)多年的合作積累、深刻的互相了解才具備全面對(duì)接的基礎(chǔ)，也需要較長(zhǎng)時(shí)間的磨合才能完成深度對(duì)接，并非一蹴而就。

第5篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

    【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 中小企業(yè) 網(wǎng)站推廣

    2008年,因資金鏈的斷裂和市場(chǎng)訂單的萎縮導(dǎo)致我國(guó)部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng),采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng),才能從根本上走出困境,實(shí)現(xiàn)自救。

    1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概述

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。它的核心思想是:

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定位只能定性的局限。

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能。

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通,從而不斷滿足客戶個(gè)性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

    精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊式營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的依賴(lài),實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷,極大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。本文主要研究基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論下,中小企業(yè)如何開(kāi)展精準(zhǔn)、個(gè)性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

    2 基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動(dòng)分析

    2.1精準(zhǔn)中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

    作為資金短缺的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),首先必須有明確的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應(yīng)是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個(gè)“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)的地方,憑借一個(gè)“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng),并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國(guó)原創(chuàng)音樂(lè)門(mén)戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準(zhǔn)所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂(lè)網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見(jiàn),中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身資源、優(yōu)勢(shì),將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來(lái)突出自身優(yōu)勢(shì)。

    2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準(zhǔn)目標(biāo)客戶及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

    網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對(duì)目標(biāo)客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準(zhǔn)中小企業(yè)的目標(biāo)客戶群可以從以下幾方面來(lái)確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群是終端消費(fèi)者、加盟商還是采購(gòu)商等;推廣區(qū)域是國(guó)外還是國(guó)內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢(shì)選擇合適的目標(biāo)客戶;目標(biāo)客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對(duì)其進(jìn)行可度量的低成本的有效率的推廣活動(dòng)。例如目標(biāo)客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來(lái)定位目標(biāo)客戶群,然后針對(duì)目標(biāo)客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放、關(guān)鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

    中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),除了精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶外,還需對(duì)其主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行識(shí)別、分析,來(lái)對(duì)自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)有識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點(diǎn)為主要競(jìng)爭(zhēng)者;通過(guò)貿(mào)易協(xié)會(huì)或行業(yè)組織來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,選取目標(biāo)客戶相同并且規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)作為主要競(jìng)爭(zhēng)者;其他途徑。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者后,要對(duì)其加以評(píng)估。如訪問(wèn)其站點(diǎn),以消費(fèi)者的角色去瀏覽分析競(jìng)爭(zhēng)者的全部信息,對(duì)其網(wǎng)站結(jié)構(gòu),導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進(jìn)行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在哪里,吸其精華,對(duì)自己網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),并且進(jìn)行有效的網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

    2.3精準(zhǔn)化網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)手段分析

    2.3.1精準(zhǔn)化的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

    主要是指關(guān)鍵字的精準(zhǔn)化,關(guān)鍵字應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等而設(shè)定,關(guān)鍵字的長(zhǎng)尾效應(yīng)更是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形式,比如你是一家書(shū)籍版權(quán)服務(wù)公司,那么你如果把關(guān)鍵詞設(shè)定為“書(shū)籍版權(quán)服務(wù)”而不是為了追求熱門(mén)關(guān)鍵字而設(shè)置為“版權(quán)服務(wù)”,這樣不僅避免熱門(mén)關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng),而且客戶轉(zhuǎn)化率是一個(gè)較高的數(shù)字。

    2.3.2精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

    企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的目的無(wú)外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)廣告以及活動(dòng)信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告,首先要明確廣告的目標(biāo),之后為網(wǎng)絡(luò)廣告的投放設(shè)定一個(gè)目標(biāo)效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶群等來(lái)選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)。例如,企業(yè)若經(jīng)營(yíng)的是面向青年消費(fèi)者的數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品,選擇娛樂(lè)性更強(qiáng)的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞?lì)惥W(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。

    2.3.3精準(zhǔn)化的論壇營(yíng)銷(xiāo)

    這里所說(shuō)的論壇營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)選擇一個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專(zhuān)業(yè)性的文章以及幫助他人解決問(wèn)題的留言,建立自己的知名度和權(quán)威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車(chē)的企業(yè),可以去各大電動(dòng)車(chē)論壇里查找合適的論壇,申請(qǐng)賬號(hào),發(fā)有價(jià)值的帖子,在回帖的過(guò)程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)的文章,方便網(wǎng)民解決常見(jiàn)的電動(dòng)車(chē)問(wèn)題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱(chēng)和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

    2.3.4其他

    如交換鏈接,中小企業(yè)應(yīng)選擇資源互補(bǔ)型的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接,如一個(gè)婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門(mén)、床上用品、家具、家用電器等等進(jìn)行鏈接。又如電子郵件營(yíng)銷(xiāo),可以使用郵件搜索工具將本地門(mén)戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來(lái),然后進(jìn)行廣泛群發(fā),這也是會(huì)有一定效果的。

    3 結(jié)束語(yǔ)

    開(kāi)展精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),首先要精準(zhǔn)網(wǎng)站定位,其次要精準(zhǔn)其目標(biāo)客戶和主要競(jìng)爭(zhēng)者,然后采用精準(zhǔn)化的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)推廣。舉例來(lái)說(shuō),天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務(wù)后收費(fèi)的婚慶公司”,它的目標(biāo)客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性?xún)r(jià)比的客戶,它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)關(guān)鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問(wèn)公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段有搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),有百度、谷歌、奇虎等,論壇營(yíng)銷(xiāo)如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站和黃頁(yè)上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

    在企業(yè)電子化的今天,開(kāi)展精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行精準(zhǔn)化的網(wǎng)站推廣活動(dòng),可以幫中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的困境。

    參考文獻(xiàn):

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    [3][美]安德森著,喬江濤譯.長(zhǎng)尾理論[M].北京:中信出版社,2006.

第6篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)數(shù)據(jù)的觀念轉(zhuǎn)變帶來(lái)的機(jī)遇。信息時(shí)代的到來(lái)，需要轉(zhuǎn)變以往觀念來(lái)理解信息時(shí)代的大數(shù)據(jù)，這樣大數(shù)據(jù)才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以分析更多的數(shù)據(jù)，有時(shí)候甚至可以處理和某個(gè)特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不依賴(lài)于隨機(jī)采樣。與局限在小數(shù)據(jù)范圍相比，使用一切數(shù)據(jù)可以帶來(lái)更高的精確性，大數(shù)據(jù)讓我們更清楚的看到了樣本無(wú)法揭示的細(xì)節(jié)信息。在某些特定情況下，我們依然可以使用樣本分析法，但這不再是我們分析數(shù)據(jù)的主要方式，慢慢的，我們會(huì)完全拋棄樣本分析。在接受這個(gè)轉(zhuǎn)變之后，企業(yè)會(huì)得到更好的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)以后的營(yíng)銷(xiāo)，分析與產(chǎn)品相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不是依靠分析少量的數(shù)據(jù)樣本。當(dāng)數(shù)據(jù)只有500萬(wàn)的時(shí)候，有時(shí)候簡(jiǎn)單的算法表現(xiàn)的很差，但當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)10億的時(shí)候，準(zhǔn)確率從原來(lái)的75%提高到了95%以上。（2）數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可創(chuàng)造的價(jià)值機(jī)遇。信息社會(huì)使得世界的各個(gè)角落都膨脹著數(shù)據(jù)，一旦擁有了數(shù)據(jù)分析的工具以及必備的設(shè)備，就可以在更多的領(lǐng)域、更快、更大規(guī)模地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理了。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)全面融入社會(huì)生活，信息爆炸已經(jīng)累積到一個(gè)開(kāi)始引發(fā)變革的程度。信息總量的變化將導(dǎo)致信息形態(tài)的變化。現(xiàn)在的大趨勢(shì)是在互聯(lián)網(wǎng)和各種電子用戶終端上，通過(guò)數(shù)據(jù)收集、分析、挖掘和再利用為新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品做廣告和銷(xiāo)售服務(wù)等來(lái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。亞馬遜、谷歌、Facebook等這些平臺(tái)都有著難以想象的潛在數(shù)據(jù)價(jià)值有待開(kāi)發(fā)利用。需要做的就是在數(shù)據(jù)海洋中進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、挖掘和分析，并且及時(shí)的將它們加以應(yīng)用，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

1．搜索引擎精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。（1）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是以信息管理技術(shù)為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者洞察為手段，給予充分了解顧客信息，針對(duì)顧客的偏好對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行恰當(dāng)細(xì)分，并采用精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)操作方法，將細(xì)分市場(chǎng)做透做深，已獲得預(yù)期收益。相對(duì)于傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)方式，精確營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)思維的一次革命，它是基于客戶的信息和行為，以市場(chǎng)細(xì)分為核心。以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槭侄?。進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)不但可以節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本，更能有效的提升用戶的感知，改善運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)首先需要的就是對(duì)大數(shù)據(jù)的處理。在商品信息和消費(fèi)信息數(shù)據(jù)爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索不僅是網(wǎng)民無(wú)法逃避的信息檢索手段，更是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策行為的必經(jīng)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)可以整合目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣點(diǎn)、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽主題詞、到訪頁(yè)等數(shù)據(jù)信息進(jìn)而描述受眾的屬性，最終得出該群體一個(gè)立體全方位的特征。因此，營(yíng)銷(xiāo)商可以為客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。因而，投放廣告更加精準(zhǔn)，而且細(xì)分程度越高，營(yíng)銷(xiāo)的效果越好。

2．再鎖定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。（1）再鎖定營(yíng)銷(xiāo)。所謂“再鎖定”就是說(shuō)為廣告產(chǎn)生回頭客或者說(shuō)增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。試圖將那些曾經(jīng)訪問(wèn)夠某個(gè)網(wǎng)站而沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為或者有效行為的網(wǎng)民產(chǎn)生二次訪問(wèn)、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，甚至是長(zhǎng)期鎖定購(gòu)買(mǎi)。這不僅給企業(yè)增加了潛在用戶而且在銷(xiāo)量上也是一個(gè)大的突破。（2）再鎖定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相比，大數(shù)據(jù)時(shí)代意味著更精準(zhǔn)、更高效、更智能的革命管理。消費(fèi)者和搜索引擎的瞬間交互關(guān)系形成了一個(gè)網(wǎng)站和廣告的列表，實(shí)現(xiàn)了在這一刻的特定功能。然而在這一刻之后以往的查詢(xún)也可以變得非常有價(jià)值。如果一個(gè)客戶突然間開(kāi)始選購(gòu)以前不會(huì)光顧的店面或者領(lǐng)域，漸漸對(duì)新的品牌建立忠誠(chéng)，也許是全棉內(nèi)衣褲、平底鞋、無(wú)香乳液，跟蹤后發(fā)現(xiàn)幾個(gè)月后又會(huì)買(mǎi)一些營(yíng)養(yǎng)品，如鈣、鎂、鋅，繼而會(huì)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品，通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘和收集可以使零售商推測(cè)這個(gè)客戶懷孕及了，這樣就可以在其孕期的每個(gè)階段給客戶贈(zèng)送相應(yīng)的優(yōu)惠券。通過(guò)這種方式既可以提高銷(xiāo)售量，還可以建立或者增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，做到精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)分析才會(huì)使企業(yè)在未來(lái)的商戰(zhàn)中無(wú)往而不勝。

第7篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

2013年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了50%，一躍成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。然而，在這高速增長(zhǎng)的背景之下，與之對(duì)應(yīng)的，卻是傳統(tǒng)線下零售店商維持在11%左右的增長(zhǎng)率已是多年。另一方面，電商龍頭紛紛推出自己的店商，各種支付APP也在不斷試水線下支付，以實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)商場(chǎng)客流入口和支付入口的戰(zhàn)略規(guī)劃。

此外，房屋租金的上漲、勞動(dòng)力成本的上升、以及新的超大型商場(chǎng)的不斷開(kāi)業(yè)，均在加劇傳統(tǒng)零售店商所面臨的重重挑戰(zhàn)。在這一態(tài)勢(shì)下，店商的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，那么，店商究竟如何利用高速發(fā)展的云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升自身業(yè)績(jī)、突破重圍、走出適合自身未來(lái)發(fā)展的道路？這些均成為各大店商在戰(zhàn)略布局時(shí)所要考慮的重要問(wèn)題。

提升用戶體驗(yàn)

是店商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

毫無(wú)疑問(wèn)，和電子商務(wù)所提供的虛擬化體驗(yàn)相比，對(duì)于消費(fèi)者而言，線下商鋪所提供的試穿、試吃等娛樂(lè)性活動(dòng)始終無(wú)法被復(fù)制。因此，“愛(ài)上逛商場(chǎng)，習(xí)慣去購(gòu)物”是傳統(tǒng)店商在未來(lái)不斷加劇的競(jìng)合格局中得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，而有步驟的布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是提升店商競(jìng)爭(zhēng)力、帶動(dòng)其長(zhǎng)期發(fā)展的核心。

與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾大網(wǎng)站一統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)入口則是碎片化的。APP及微信公眾號(hào)的出現(xiàn)大大降低了人們對(duì)于搜索引擎的依賴(lài)，而憑借APP、公眾號(hào)等方式打造店商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，并建立起有價(jià)值的社交媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)的戰(zhàn)略方針，但因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不佳而卸載APP、取消關(guān)注公眾號(hào)則是店商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的災(zāi)難。因此可定制的商場(chǎng)信息、工具化及社交化是營(yíng)銷(xiāo)渠道功能架構(gòu)中必須考慮的因素，這些內(nèi)容可以來(lái)自于店商本身，可以來(lái)自于入駐品牌，甚至可以來(lái)自于顧客――唯有給用戶傳遞真正的價(jià)值，才將最終決定客戶的粘性、活躍度以及店商擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略的最終成敗。

另一方面，眾所周知，線上營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于精準(zhǔn)。如何在有限的頁(yè)面內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值取決于對(duì)客戶需求和喜好的精準(zhǔn)把握。如果說(shuō)APP、公眾號(hào)等營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與開(kāi)發(fā)是店商轉(zhuǎn)型的重要工具，那么，憑借關(guān)鍵型的技術(shù)攻克營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度的難題，最終實(shí)現(xiàn)提升用戶體驗(yàn)的目標(biāo)，則是其轉(zhuǎn)型的核心。

關(guān)鍵技術(shù)助力店商

擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

基于上述需求來(lái)看，店商構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包含建設(shè)與運(yùn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)內(nèi)容維護(hù)團(tuán)隊(duì)，客戶行為采集、商業(yè)智能分析及布局營(yíng)銷(xiāo)渠道：

首先，無(wú)論是技術(shù)的搭建、還是內(nèi)容的維護(hù)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立對(duì)于店商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略成敗至關(guān)重要。任何的技術(shù)必須通過(guò)合理的建設(shè)方法和維護(hù)才能確保其保持在正常甚至最佳狀態(tài)，一旦建設(shè)失誤，會(huì)導(dǎo)致整體的后期效果難以保證。對(duì)于技術(shù)與運(yùn)行可以有兩種不同的工作思路，一種是聘請(qǐng)專(zhuān)家把關(guān)建設(shè)，將維護(hù)外包；另外一種則是建立自己完整的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。兩種方式均可行，但是對(duì)于分散在各地的連鎖企業(yè)而言，服務(wù)外包則是保持整個(gè)系統(tǒng)最佳工作狀態(tài)的有效方式。

其次，客戶行為采集是整個(gè)戰(zhàn)略里面不可或缺的組成部分。通常來(lái)說(shuō)，客戶行為會(huì)分為搜索數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)兩種：搜索數(shù)據(jù)是指客戶對(duì)于店內(nèi)的品牌、品類(lèi)關(guān)注度，通常通過(guò)顧客駐留位置與駐留時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析；購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)為用戶實(shí)際交易數(shù)據(jù)，通常通過(guò)POS結(jié)算獲取。其中搜索數(shù)據(jù)的獲取方式包括Wi-Fi（一般實(shí)際部署精度可以滿足商場(chǎng)品牌分析，百貨和超市的商品大類(lèi)分析）、藍(lán)牙（一般實(shí)際部署可以滿足品類(lèi)分析，百貨和超市的貨架級(jí)分析）和RFID（一般實(shí)際部署可以滿足單品級(jí)別分析）。

搜索數(shù)據(jù)的獲取在實(shí)際建設(shè)中難度較大，需要仔細(xì)規(guī)劃，建議使用同一廠家技術(shù)，同一定位引擎完成。交易數(shù)據(jù)獲取難度主要與結(jié)算方式有關(guān)，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)難度較小。

正是客戶行為的采集為接下來(lái)商業(yè)智能分析的有效完成提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一系列的商業(yè)智能分析將針對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)管理，對(duì)用戶的線下行為、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表及線上商業(yè)活動(dòng)策劃進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。最后，再將用戶線下數(shù)據(jù)與APP、公眾號(hào)及店內(nèi)電子大屏等營(yíng)銷(xiāo)渠道關(guān)聯(lián)，才能真正實(shí)現(xiàn)店商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合的成功。

以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案為突破口

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為店商的發(fā)展飛躍提供了全新的視角，而技術(shù)，特別是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的部署始終是這一關(guān)鍵戰(zhàn)略的突破口。隨著信息技術(shù)、尤其是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)也表現(xiàn)出一系列不同于以往的新特點(diǎn)。由于傳統(tǒng)的商務(wù)平臺(tái)與電子商務(wù)的新特點(diǎn)不相適應(yīng)，參與電子商務(wù)的各類(lèi)企業(yè)都陷入了不同程度的困境，構(gòu)建適應(yīng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，已成為企業(yè)擺脫電子商務(wù)困境的重要途徑。

以無(wú)限網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)的零售業(yè)絕不是簡(jiǎn)單的O2O模式，offline 2 online 2 mobile才是傳統(tǒng)零售業(yè)最佳實(shí)踐途徑，也是將幫助多方獲益的最佳選擇。首先，通過(guò)部署先進(jìn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)時(shí)定位服務(wù)解決方案，傳統(tǒng)商場(chǎng)、百貨、超市的經(jīng)營(yíng)者將一改以往的粗放的客流管理方式，通過(guò)線下線上行為的數(shù)據(jù)收集，準(zhǔn)確地了解其環(huán)境內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，為購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)化升級(jí)及商鋪的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；另一方面，對(duì)于面臨著越來(lái)越高租金成本的商鋪而言，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)物喜好的掌握，將解決其以往面臨茫茫人海的消費(fèi)者卻了解甚少的局面，以更為貼心周到的促銷(xiāo)服務(wù)增加顧客的留店時(shí)間，促成更多交易，同時(shí)也對(duì)其本身庫(kù)存、商品規(guī)劃等經(jīng)營(yíng)策略產(chǎn)生積極的影響；此外，消費(fèi)者個(gè)人也將極大地享受到店商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的好處：在進(jìn)門(mén)之初就通過(guò)智能終端收到放松貼心問(wèn)候，無(wú)論自己處于商場(chǎng)內(nèi)的任意位置，都會(huì)收到定制化的信息推送及導(dǎo)購(gòu)幫助，并可搜索店面商品、查看其他購(gòu)物評(píng)論、比較價(jià)格以及查找信息，獲得超凡的購(gòu)物體驗(yàn)。

相關(guān)鏈接

移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)

無(wú)線通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)WAP

通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）

移動(dòng)IP技術(shù)

“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)

第8篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

一、手機(jī)號(hào)碼推斷導(dǎo)入法(猜、下、買(mǎi))中國(guó)時(shí)下約有8億人使用智能手機(jī)，60%的人使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)微信號(hào)。那么，我們只需要找到手機(jī)號(hào)碼，就能判斷是否開(kāi)通微信，然后通過(guò)精準(zhǔn)話術(shù)，將其轉(zhuǎn)化成為我們的粉絲，利用手機(jī)號(hào)碼推斷導(dǎo)入。方法一：猜。比如我們知道北京一號(hào)碼：136XXXX2345，那么136XXXX2346肯定也是北京的號(hào)碼，依此類(lèi)推，我們一次倒入到微信通信錄中(具體怎么進(jìn)入到通信錄不用教了吧)，如果是用手機(jī)注冊(cè)微信號(hào)的，就會(huì)在微信通信錄列表中顯示，我只需用便于驗(yàn)證通過(guò)的話術(shù)，即可成為好友。這種方法比搜索附近的人來(lái)得較為便捷。方法二：下?？梢酝ㄟ^(guò)下載號(hào)碼生成器的方式進(jìn)行，但每次只能生成20個(gè)電話號(hào)碼，速度較慢，故采用者較少。方法三：買(mǎi)。就是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼的形式添加粉絲。

二、QQ群關(guān)鍵詞精準(zhǔn)引流法。通過(guò)QQ查找群，結(jié)合用戶屬性，分產(chǎn)品、行業(yè)、品牌、區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，實(shí)現(xiàn)把群里的QQ號(hào)一網(wǎng)打盡。具體方法：登錄QQ后，找群，但大部分群要申請(qǐng)才能加入，加入群身份驗(yàn)證時(shí)話術(shù)要與群的主旨相符，驗(yàn)證通過(guò)后提取QQ號(hào)，因?yàn)橛?0%的微信用戶是用QQ號(hào)注冊(cè)的，這個(gè)引流方法，可以查找到粉絲的基本信息，也可以加微信好友，這樣可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，成為我們的微信好友，也可實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)。

三、豆瓣植入微信號(hào)、鏈接引流法。因?yàn)槎拱炅髁糠浅８?，同時(shí)又有著強(qiáng)大用戶粘性，利用豆瓣引流是非常好的工具。具體方法：利用豆瓣引流首先需準(zhǔn)備一個(gè)豆瓣大號(hào)，為發(fā)貼子主人用，盡量加入到2萬(wàn)人以上的小組，把我的豆瓣信息完善好，其目的是讓小組管理員通過(guò)我們，感覺(jué)我們不象是在推廣。其次，我們要準(zhǔn)備好10個(gè)小號(hào)(馬甲)，主要用于活躍的，但與主帳號(hào)配合不要太假。在發(fā)貼前要分析這個(gè)小組發(fā)帖的特點(diǎn)與基本語(yǔ)言的情況，題目要引人注目，然后撰寫(xiě)關(guān)于一個(gè)小組話題相關(guān)帖子。重點(diǎn)要注意就是要在回貼中植入微信號(hào)(微信公眾號(hào))或是我們引流的網(wǎng)址鏈接。

第9篇：電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方法范文

那么電話營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間有何相比之處呢?

電話營(yíng)銷(xiāo)在之前的方式是沒(méi)有目標(biāo)的廣撥電話，從前幾年各類(lèi)個(gè)人信息或企業(yè)被不法商家買(mǎi)賣(mài)后，電話營(yíng)銷(xiāo)才開(kāi)始了它的“有的放矢”之路，可謂是上了“正軌”，各行各業(yè)的商家把客戶資料賣(mài)給一些信息收集機(jī)構(gòu)，再由收集機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賣(mài)給需求客戶，筆者更是在前幾年看到有人用黑客方法入侵基礎(chǔ)電信服務(wù)提供商服務(wù)器的方法獲取準(zhǔn)確的用戶資料的事情，有了這些資料后，電話營(yíng)銷(xiāo)講求“精準(zhǔn)推銷(xiāo)”，前幾年的效果較好，但是經(jīng)過(guò)大家對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的“不理解”，它已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)了。

優(yōu)點(diǎn)：投放較為精準(zhǔn)

缺點(diǎn)：客戶接受度不高

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是這幾年發(fā)展起來(lái)的，而且其發(fā)展速度可以用“神速”來(lái)形容，競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、B2B、C2C、B2C、SEO優(yōu)化等讓很多企業(yè)與個(gè)人獲取到了大量的訂單，為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)受到人們的如此親睞?這要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下優(yōu)點(diǎn)。

1.圖文并茂的產(chǎn)品與服務(wù)介紹

2.支持用戶評(píng)價(jià)與第三方機(jī)構(gòu)擔(dān)保

3.支持在線體驗(yàn)或者試用服務(wù)

4.更高的精準(zhǔn)度

5.從被動(dòng)推銷(xiāo)變成了主動(dòng)接受

6.營(yíng)銷(xiāo)成本更低