精準(zhǔn)化營銷的概念精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的精準(zhǔn)化營銷的概念主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營銷；精準(zhǔn)營銷應(yīng)用；大數(shù)據(jù)

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-58 -03

物質(zhì)世界的極大發(fā)展帶來的不僅是人們生活方式的轉(zhuǎn)變，消費者的需求也不再單一化，呈現(xiàn)出多樣化、個性化、主體化的特點。金融危機的陰影正逐漸褪去，可以說現(xiàn)階段基本上處于物質(zhì)生活的相對繁榮期。而且隨著人類進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新時期，人們無時無刻不在消費現(xiàn)有數(shù)據(jù)并不斷產(chǎn)生各種各樣的新數(shù)據(jù)。如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)在正確的時間以正確的方式向正確的顧客銷售正確的產(chǎn)品成為影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題?；诖?，精準(zhǔn)營銷的理念正逐步被大眾所關(guān)注，學(xué)者們也紛紛開展對于精準(zhǔn)營銷的研究。本文通過對國內(nèi)外學(xué)者進行的精準(zhǔn)營銷相關(guān)研究進行歸納和整理，總結(jié)出基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)、新興領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域以及新媒體方面的應(yīng)用現(xiàn)狀，進一步指出未來精準(zhǔn)營銷發(fā)展新方向。希望能為學(xué)者們對精準(zhǔn)營銷的進一步研究提供參考以及企業(yè)對自身應(yīng)用精準(zhǔn)營銷提供一定的理論依據(jù)。

一、精準(zhǔn)營銷相關(guān)理論研究

（一）精準(zhǔn)營銷概念梳理

精準(zhǔn)營銷自其提出以來就被奉為順應(yīng)時展的產(chǎn)物，它不是對傳統(tǒng)營銷的顛覆和否定，而是對其的繼承和進一步發(fā)展。較為公認(rèn)的說法是世界級營銷大師菲利普?科特勒在2005年首次明確提出精準(zhǔn)營銷。并將其描述為公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有更注重對直接銷售溝通的投資。國內(nèi)較為權(quán)威的說法是著名精準(zhǔn)營銷學(xué)者徐海亮提出的精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立個性化的顧客溝通體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張。當(dāng)然也有學(xué)者對精準(zhǔn)營銷做了更為詳細(xì)的說明。劉征宇認(rèn)為“精準(zhǔn)營銷”是通過定量和定性相結(jié)合的方法對目標(biāo)市場的不同消費者進行細(xì)致分析，根據(jù)他們不同的消費心理和行為特征，企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，實現(xiàn)對目標(biāo)市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通。盡管目前為止，還沒有對精準(zhǔn)營銷的絕對定義，但是從學(xué)者們的理解中可以基本歸納出精準(zhǔn)營銷的3個關(guān)鍵點；精確定位、可衡量、高投資回報。本文用4W和1H來形象闡述精準(zhǔn)營銷。即在合適的時間（when）、合適的地點（where）以恰當(dāng)?shù)姆绞剑╤ow）向恰當(dāng)?shù)娜耍╳ho）銷售恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品（what），恰到好處稱為“精準(zhǔn)”。

（二）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷

隨著云技術(shù)的進一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)也揭開了其神秘面紗。何為大數(shù)據(jù)？顧名思義就是大量的數(shù)據(jù)，至于到底達(dá)到何種程度才可謂之大數(shù)據(jù)呢？較為權(quán)威的說法是大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)。但是大數(shù)據(jù)的特征并不只限于量大，其特征還包括數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)價值高密度低以及實時處理四個方面。例如移動公司存儲的客戶個人信息以及各種消費記錄、銀行存儲的賬戶信息以及所辦理的各項銀行業(yè)務(wù)的記錄都可稱之為大數(shù)據(jù)。

有了對大數(shù)據(jù)的初步了解，易于理解基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷就是依托現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行分析與預(yù)測，幫助企業(yè)向特定客戶應(yīng)用特定策略投放特定產(chǎn)品的營銷方式。當(dāng)前較為普遍的精準(zhǔn)營銷方法中基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營銷以及基于互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷都是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷。

所謂基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營銷就是事先建立一個有一定規(guī)模、相關(guān)信息較為完善的消費者數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對顧客偏好與購物習(xí)慣進行探索，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。許多學(xué)者對基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營銷方法做了詳細(xì)介紹。伍青生等在精準(zhǔn)營銷的思想和方法詳細(xì)介紹了基于數(shù)據(jù)庫營銷的方法：郵件直附營銷、呼叫中心、手機短信。而基于互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)來識別網(wǎng)民的消費心理和行為特征。也就是通過記錄網(wǎng)民的上網(wǎng)記錄來了解網(wǎng)民的潛在需求與偏好，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，其實質(zhì)是基于網(wǎng)民上網(wǎng)所留下記錄的大數(shù)據(jù)來進行精準(zhǔn)營銷。常見的有窄告、點告以及搜索引擎等。

（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

筆者對國內(nèi)有關(guān)精準(zhǔn)營銷的文獻(xiàn)搜集主要來源于中國知網(wǎng)（CNKI）。通過以精準(zhǔn)營銷為關(guān)鍵詞或標(biāo)題或摘要篩選出近年來發(fā)表在中文核心期刊或有一定影響力期刊上的文獻(xiàn)，并通過閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)出精準(zhǔn)營銷的國內(nèi)研究現(xiàn)狀。

精準(zhǔn)營銷自其提出以來，受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。國內(nèi)學(xué)者紛紛開展對精準(zhǔn)營銷的理論和方法研究。如劉征宇在《精準(zhǔn)營銷方法研究》中分析了精準(zhǔn)營銷的概念并介紹其體系和方法以及未來發(fā)展的趨勢。伍青生等在《精準(zhǔn)營銷的思想和方法》一文中詳細(xì)介紹了精準(zhǔn)營銷的運營體系和方法。王俊等在《精準(zhǔn)營銷理論淺探》一文中對精準(zhǔn)營銷的產(chǎn)生原因進行了分析，并從產(chǎn)品和價格的精準(zhǔn)，營銷渠道的精準(zhǔn)和廣告的精準(zhǔn)等方面探討了精準(zhǔn)營銷的具體實施。并且國內(nèi)學(xué)者的研究重點在于將精準(zhǔn)營銷視為一種營銷策略，探索其在各行各業(yè)的應(yīng)用。本文第二部分詳細(xì)介紹了國內(nèi)學(xué)者對精準(zhǔn)營銷應(yīng)用研究此處暫不贅述。

2.國外研究現(xiàn)狀

筆者通過以precision marketing（精準(zhǔn)營銷）為關(guān)鍵詞或標(biāo)題或摘要在收錄文獻(xiàn)較為全備的外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫elsevier science direct、Springer link、nature等進行了搜索。發(fā)現(xiàn)相對與國內(nèi)來說，國外有關(guān)精準(zhǔn)營銷的研究文獻(xiàn)相對較少，且對一些精準(zhǔn)營銷的理論性研究相對較少，偏向于研究以實踐為主的基于特定技術(shù)的精準(zhǔn)營銷實施方法。Zhen Y等提出了一個精準(zhǔn)營銷決策決策框架，旨在幫助管理者識別不同的客戶類別的潛在特征，并提出了相應(yīng)的精準(zhǔn)營銷策略，通過實例驗證了其決策框架是有效的。Bert D R 和 Zeger D等為一家總部位于倫敦，專門從事手機位置敏感精準(zhǔn)營銷的公司開發(fā)了一個基于微軟excel鏈接術(shù)語和建模語言等的自動調(diào)度和優(yōu)化廣播廣告手機短信的精準(zhǔn)營銷決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)顯著減少了所需的時間安排的廣播，并導(dǎo)致在增加客戶的響應(yīng)和收入。并且國外對精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用研究較少，下文涉及處再進行介紹。

二、精準(zhǔn)營銷應(yīng)用研究

（一）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用研究

本文所指的傳統(tǒng)行業(yè)是一個相對的概念，是相對于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等而言的傳統(tǒng)等，包括但不僅限傳統(tǒng)意義上的第一、二、三產(chǎn)業(yè)。近年，學(xué)者們紛紛開展精準(zhǔn)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用研究。如喬麗探討了精準(zhǔn)營銷在出版社圖書發(fā)行工作中的具體實施，提出要做好讀者和市場的調(diào)研、采用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行基礎(chǔ)建設(shè)、有針對性地采用一系列精準(zhǔn)營銷措施，才能達(dá)到良好的圖書營銷效果及預(yù)期的銷售目的。宋磊將大數(shù)據(jù)營銷與出版業(yè)相結(jié)合，提出出版全產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)營銷以及在應(yīng)用過程需注意的包括思維方式變革、大數(shù)據(jù)的保鮮及優(yōu)質(zhì)等幾個問題，旨在對新形勢下的圖書行業(yè)營銷工作有所啟示。胡文靜從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷現(xiàn)狀分析入手， 聯(lián)系大數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提出立足精準(zhǔn)營銷，拓展訂單農(nóng)業(yè)；聚焦口碑營銷，打造綠色農(nóng)業(yè)；借力體驗營銷，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新的有效途徑。王克富基于大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)處理，提出精準(zhǔn)營銷新模式，即精準(zhǔn)營銷= 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)+ 精準(zhǔn)分析+ 精準(zhǔn)推送。然后通過一個零售業(yè)數(shù)據(jù)實例，詳細(xì)地說明了該模式的應(yīng)用過程和實現(xiàn)方法。

（二）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷在新興行業(yè)的應(yīng)用研究

互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)以及通訊技術(shù)的發(fā)展涌現(xiàn)出的新興行業(yè)也得到了精準(zhǔn)營銷研究者的關(guān)注。如林桂珠和范鵬飛在明晰電信企業(yè)精準(zhǔn)營銷的概念和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析了我國電信企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷的必要性，并對電信企業(yè)的3G市場進行了科學(xué)的分析，研究并提出了電信企業(yè)在3G時代進行精準(zhǔn)營銷的舉措。王威針對江蘇衛(wèi)視和中國教育電視合打造的電視求職類節(jié)目《職來職往》，分析其運用精準(zhǔn)營銷的理論，通過差異化精準(zhǔn)營銷手段，鎖定大學(xué)生求職群體，通過真人秀的節(jié)目形式，滿足受眾的求職信息服務(wù)需求，以整合營銷的方式傳播節(jié)目，形成電視節(jié)目的獨特領(lǐng)先優(yōu)勢。孫玉玲在簡要闡述了大數(shù)據(jù)的定義和特點的基礎(chǔ)上， 著重分析了大數(shù)據(jù)時代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，指出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)營銷日益受到重視，如果能充分挖掘大數(shù)據(jù)的深層次價值， 就可以開發(fā)出更能滿足消費者需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)， 也能實現(xiàn)精確而個性化的廣告推送。

（三）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

步入21世紀(jì)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的購物模式，開展適銷對路的電子商務(wù)成為企業(yè)在激烈市場競爭中的制勝法寶，這也使得學(xué)者們加大對電子商務(wù)營銷的研究意義重大。如柴海燕從比較傳統(tǒng)營銷與精準(zhǔn)營銷的差異入手，分析了旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展困境，并提出應(yīng)利用w eb 2.0 強大的信息集聚和互動功能開展旅游精準(zhǔn)營銷。王步芳和劉鳳針對阿里模式即阿里巴巴電子商務(wù)平臺（包括阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)C2C和淘寶商城即天貓B2C三大平臺）主導(dǎo)的精準(zhǔn)營銷模式進行說明介紹，指出阿里模式帶來企業(yè)管理革命并開創(chuàng)“產(chǎn)消合一的無縫經(jīng)濟”。

（四）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷在新媒體領(lǐng)域的應(yīng)用

新媒體是一個相對而言的概念，智能手機、平板電腦都可稱之為新媒體。新媒體的普及帶來人們生活方式和消費習(xí)慣的改變，基于新媒體的精準(zhǔn)營銷正逐步廣泛應(yīng)用開來。馮智敏和李麗娜指明QQ廣告和富媒體廣告分別代表了用戶精準(zhǔn)和內(nèi)容精準(zhǔn)的兩種網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告形式，QQ上線彈出廣告、對話框網(wǎng)幅廣告、鼠標(biāo)響應(yīng)廣告、QQ郵件廣告、QQ社區(qū)廣告等，是QQ針對用戶的主要精準(zhǔn)廣告形式。劉麗彬認(rèn)為“以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷和主動式服務(wù)營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，引領(lǐng)著微博精準(zhǔn)化營銷的發(fā)展。邱月指出微信龐大的清晰用戶及強大的應(yīng)用功能如微信公眾號等為企業(yè)精準(zhǔn)營銷提供了目標(biāo)準(zhǔn)備和技術(shù)支持，但目前微信營銷的實施途徑還呈現(xiàn)單一化的特征，方式也日漸趨同，受眾新鮮感不斷消失，因此，企業(yè)依然需要不斷思考如何利用微信的精準(zhǔn)性更好地服務(wù)于營銷這一命題。

三、評述

精準(zhǔn)營銷自其于2005年明確提出以來，吸引了國內(nèi)外許多學(xué)者密切關(guān)注。學(xué)者們在研究精準(zhǔn)營銷相關(guān)理論與方法的基礎(chǔ)上開展了其在各行各業(yè)的應(yīng)用研究。筆者通過對國內(nèi)外精準(zhǔn)營銷相關(guān)文獻(xiàn)進行梳理得到以下評述。

（一）精準(zhǔn)營銷近年來廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中

在傳統(tǒng)行業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品銷售、圖書出版業(yè)、零售業(yè)以及旅游業(yè)都可以見到精準(zhǔn)營銷的身影；新興領(lǐng)域如電信行業(yè)、傳媒廣播業(yè)也都通過精準(zhǔn)營銷得到了進一步發(fā)展；精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將電子商務(wù)的發(fā)展推廣到了一個新的高度；而當(dāng)前較為熱門的新媒體也紛紛通過微博、微信、QQ開展了精準(zhǔn)營銷。未來精準(zhǔn)營銷可進一步應(yīng)用于與人們生活息息相關(guān)的各行各業(yè)中。

（二）現(xiàn)階段的精準(zhǔn)營銷對數(shù)據(jù)的依賴性較高

無論是基于數(shù)據(jù)庫和基于互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷還是基于第三方平臺的精準(zhǔn)營銷，其實質(zhì)都是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷實施的關(guān)鍵點：市場細(xì)分、目標(biāo)客戶的選取、適合的營銷策略以及營銷渠道的選擇，而這些都需要對顧客的購買記錄、瀏覽足跡、上網(wǎng)行為等大量數(shù)據(jù)進行分析和預(yù)測而獲得，數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)營銷的生命線。然而隨著社會生活的變化，人們的防范意識逐步加強，對個人信息的保護意識也愈加強烈。如何在獲取消費者信息與保證消費者的滿意度之間謀求平衡成了企業(yè)急需解決的問題。

（三）國內(nèi)學(xué)者對精準(zhǔn)營銷的研究更多的是集中在理論研究階段且缺乏創(chuàng)新性

學(xué)者們對精準(zhǔn)營銷的定義、方法與其實施策略進行了深層次、多方面的研究，通過相應(yīng)的理論基礎(chǔ)對精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用進行說明，為精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用打下了堅實的理論基礎(chǔ)。但是盡管少數(shù)學(xué)者會結(jié)合具體實例來說明精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用，但也只能說是針對于特定現(xiàn)象的精準(zhǔn)營銷理論套用，未對精準(zhǔn)營銷的創(chuàng)新應(yīng)用進行深入研究。這不適合變化迅速的市場環(huán)境與競爭激烈的國際環(huán)境。未來學(xué)者們的努力方向應(yīng)該是基于實踐的精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新方法研究，幫助企業(yè)走獨特且高效的精準(zhǔn)營銷之路。

（四）國外學(xué)者對精準(zhǔn)營銷的研究偏向于建立相應(yīng)的模型或機制來實現(xiàn)某一特定領(lǐng)域或生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷理念的提出起源于國外，然而筆者在文獻(xiàn)搜集過程中發(fā)現(xiàn)鮮有學(xué)者對精準(zhǔn)營銷理論進行進一步探討和研究，也有學(xué)者會在書的某一章節(jié)進行簡要介紹，但很少以精準(zhǔn)營銷理論研究為重點進行專門研究。而國外學(xué)者們對精準(zhǔn)營銷的實踐應(yīng)用研究卻是可圈可點的。希望中外學(xué)者能各取所長，完善對精準(zhǔn)營銷的全面研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐海亮.論精準(zhǔn)營銷的體系及理論[N].中國郵政報， 2006. [2]劉征宇.精準(zhǔn)營銷方法研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報，2007，（S1）： 143-146.

[3]黃升民，劉珊.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播， 2012， 34（11）： 13-20.

[4]楊燦榮，鄭淑蓉，盧益.“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動的零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新探究[J].商業(yè)時代，2014，（27）： 15-16.

[5]伍青生，余穎，鄭興山.精準(zhǔn)營銷的思想和方法[J].市場營銷導(dǎo)刊，2006，（05）： 39-42.

[6]王俊，陳貴松，田家華. 精準(zhǔn)營銷理論淺探[J]. 中國集體經(jīng)濟，2009，（03）： 70-71.

[7]Zhen You Y S D Z. A decision-making framework for precision marketing[J]. Expert Systems with Applications. 2015， 42（7）： 3357-3367.

[8] Bert De Reyck Z D. MABS： Spreadsheet-based decision support for precision marketing[J].European Journal of Operational Research. 2006， 171（3）： 935-950.

[9]喬麗. 精準(zhǔn)營銷：提升圖書市場份額的新推手[J].出版發(fā)行研究， 2009，（09）： 50-51.

[10]宋磊.大數(shù)據(jù)營銷：新媒體環(huán)境下出版業(yè)營銷新啟示[J].編輯之友， 2014，（10）： 40-43.

[11]胡文靜.大數(shù)據(jù)時代下的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營銷創(chuàng)新研究[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2015，（07）： 1770-1773.

[12]王克富.論大數(shù)據(jù)視角下零售業(yè)精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用實現(xiàn)[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015，（06）：50-51.

[13]林桂珠，范鵬飛.電信企業(yè)基于3G時代的精準(zhǔn)營銷[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，（04）： 22-26.

[14]王威.《職來職往》的精準(zhǔn)營銷[J].青年記者， 2013，（06）： 71.

[15]孫玉玲.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢[J].出版發(fā)行研究，2013，（04）： 5-8.

[16]柴海燕. 旅游電子商務(wù)Web 2.0營銷探析[J].江蘇商論，2007，（11）： 56-58.

[17]王步芳，劉鳳. 阿里開辟精準(zhǔn)營銷時代[J]. 企業(yè)管理，2012，（05）： 34-37.

[18]馮智敏，李麗娜. 受眾對網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告之態(tài)度研究[J].河北師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010， 33（1）： 147-150.

[19]劉麗彬. 塑造企業(yè)品牌視角下的微博營銷[J].價格月刊，2013，（09）： 72-75.

[20]邱月.微信：精準(zhǔn)化營銷的制勝利器[J].傳媒，2014，（18）： 55-56.

作者簡介：

第2篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷；策略研究

大數(shù)據(jù)時代的到來,電商的網(wǎng)絡(luò)營銷也迎來了全新的平臺,利用大數(shù)據(jù)來進行精準(zhǔn)營銷。顯而易見，大數(shù)據(jù)為電商的精準(zhǔn)營銷策略帶來的積極影響是巨大的，可以明顯提高營銷效率，節(jié)省人力成本，并且可以分析用戶的習(xí)慣來進行營銷，促進了電商發(fā)展。但是，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，電商之間的競爭越發(fā)激烈，所以，在大數(shù)據(jù)背景下,怎樣更好的利用消費者的數(shù)據(jù)來更好地發(fā)展自己，是每一個企業(yè)都要思考的問題，精準(zhǔn)營銷也成為了企業(yè)關(guān)注的重點。

1大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略

1.1大數(shù)據(jù)有關(guān)概念

對于“大數(shù)據(jù)”研究機構(gòu)Gartner給出了定義，大數(shù)據(jù)是根據(jù)海量數(shù)據(jù)庫進行新處理得到的更具有決策力洞察力的一種信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用十分廣泛。大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：1）對于消費者提品和服務(wù)的企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下利用它來精準(zhǔn)營銷。2）對于小型和微型企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進行企業(yè)的轉(zhuǎn)型。3）對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，有了在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的壓力下，必須緊跟時代的發(fā)展步伐利用大數(shù)據(jù)發(fā)展自身。

1.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略概念

2005年，菲利普.科特勒在一次世界級營銷會議上正式提出“精準(zhǔn)營銷”概念。精準(zhǔn)營銷是根據(jù)對市場中的不相同的消費者進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費心理和行為特征,企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù),來對市場中的不同消費者群體進行有效的營銷溝通。

2在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷策略的積極優(yōu)勢

2.1提高營銷受眾人群準(zhǔn)確度

用戶的消費行為在短時間內(nèi)不會發(fā)生大變化，利用大數(shù)據(jù)來進行精準(zhǔn)營銷可以根據(jù)消費者的消費行為的變化來對消費者及時進行精準(zhǔn)營銷策略，命中率有所上升。

2.2節(jié)省營銷成本

利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷，和傳統(tǒng)營銷方式相比節(jié)約了大量的人力物力財力。傳統(tǒng)營銷方式不僅耗費大量人力物力財力而且無法在較短的時間看到產(chǎn)品營業(yè)額的大幅增長，對于精準(zhǔn)營銷來說，對用戶進行細(xì)分，有針對性的進行營銷，對所有用戶進行有的放矢，并且可以根據(jù)實時的效果及時進行策略調(diào)整。

2.3大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷可以對受眾客戶進行相關(guān)聯(lián)想

大數(shù)據(jù)不僅僅只是對受眾群體進行實時性分析，還對用戶的需求信息進行多方面的分析，分析其新的相關(guān)性。比如通過發(fā)現(xiàn)用戶購物車?yán)锏牟煌N類的商品之間建立關(guān)聯(lián)性來大體分析該用戶的消費習(xí)慣與消費需求，并且了解用戶近期需要的物品，專門的營銷人員可以利用大數(shù)據(jù)提供的相關(guān)信息來了解該用戶的消費習(xí)慣和消費行為，從而發(fā)下客戶的消費心理，有針對性的對客戶進行個性化營銷。

3電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷策略

3.1清晰產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶定位

一個企業(yè)如果想要成功營銷自己的服務(wù)或者產(chǎn)品，一定要清晰自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品賣點，以及企業(yè)產(chǎn)品所針對的客戶。只有明確了產(chǎn)品自身的屬性和針對人群，才能精確找準(zhǔn)用戶，提高營銷效率同時節(jié)約營銷成本。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以從已有客戶身上提取出個性點，同時發(fā)展?jié)撛诳蛻?，從而了解客戶對產(chǎn)品的需求來更人性化的貼合客戶需求。

3.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)劃分用戶范圍

營銷都是以用戶為關(guān)鍵來進行的，是否對精準(zhǔn)用戶投放，是精準(zhǔn)營銷與傳統(tǒng)營銷最本質(zhì)的區(qū)別。和傳統(tǒng)營銷方式不同的是，精準(zhǔn)營銷著眼于通過利用大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫里提取客戶對產(chǎn)品需求點的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)造出一個以客戶需求數(shù)據(jù)為主要的大數(shù)據(jù)庫，用來更加清晰準(zhǔn)確的劃分出客戶的范圍，進一步為客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)篩選出用戶范圍，起到了不容小覷的作用。

3.3“私人訂制”式個性精準(zhǔn)營銷

由以上兩步可以知道，我們已經(jīng)劃分出了精準(zhǔn)客戶范圍，并且針對劃分出來的客戶進行相對針對性的營銷推薦，從而可以大幅提高營銷效率獲得巨大收益。進一步說，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有針對性的對對其產(chǎn)品或服務(wù)有需求的客戶篩選出來，再進行“私人訂制”式營銷，多次推送自己產(chǎn)品的賣點，客戶購買需求會提升并且會發(fā)掘潛在客戶，擴大受眾人群，來提高產(chǎn)品在市場中的競爭力，同時也提高了營銷命中率?！八饺擞喼啤笔綖槠髽I(yè)提供了更多便利，也為消費者提供了方便。

第3篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

最近，一直低調(diào)行事的廣告網(wǎng)絡(luò)公司悠易互通開始發(fā)力，以技術(shù)為核心，給廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)開辟了新的營銷思路。

5月10日，悠易互通新官網(wǎng)上線；6月8日，2011新品會上，悠易互通更是自信滿滿地提出搭建“中國受眾網(wǎng)絡(luò)平臺”的廣告新邏輯，引來行業(yè)內(nèi)外無數(shù)關(guān)注目光，中國廣告網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展動向再次成為互聯(lián)網(wǎng)營銷圈的熱議話題。

受眾網(wǎng)絡(luò)凸顯“塔尖人群”

悠易互通的自信顯然不是憑空得來的。自2007年成立至今，悠易互通已經(jīng)在技術(shù)之路上前行了4年。4年的時間，悠易互通不僅開發(fā)出一套獨立的搜索引擎、SVM與云計算技術(shù)，還累積起5億龐大而鮮活的用戶行為數(shù)據(jù)庫（含2.6億真實有效且能商用的活躍用戶數(shù)據(jù)），更是在此基礎(chǔ)上拓展出受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、客戶定制的數(shù)據(jù)銀行和分析報告五項服務(wù)，能夠為廣告主提供端到端的整合營銷解決方案。

“聚合碎片化的網(wǎng)絡(luò)受眾，實現(xiàn)分類化的管理，這是精準(zhǔn)營銷的核心價值，也是悠易互通的價值所在。”悠易互通CEO劉竣豐說。在會上，有三個問題一直被追問：“品牌的目標(biāo)受眾是誰？他對什么感興趣？我們怎樣找到他？”

對此，劉竣豐提出“金字塔尖目標(biāo)人群”概念：按照對廣告信息感興趣程度高低來劃分，受眾呈現(xiàn)類似于金字塔形狀的分布――看廣告的人群比較廣泛，屬于“塔基人群”；點廣告的人要少一些，是為“塔腰人群”；真正到官網(wǎng)上的人更少，這部分“塔尖人群”正是廣告主最核心的目標(biāo)受眾。而悠易互通擁有幫助廣告主找到“塔尖人群”的最佳營銷解決方案，即通過精準(zhǔn)的受眾洞察與定向分析，讓這部分人群在受眾網(wǎng)絡(luò)里真正得到凸顯。掌握目標(biāo)受眾的行為屬性及媒介接觸習(xí)慣，廣告主在開展?fàn)I銷活動時將能夠輕松做到有的放矢。

保護隱私 開放技術(shù)

北大新聞與傳播學(xué)院院長陳剛、CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理劉會召、艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶、中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)何丹、凱洛媒體(中國)副總裁崔延寧、《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人兼主編齊馨等嘉賓出席了這次會，大家就“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”的新概念展開了一系列演講與討論。對于嘉賓與聽眾所關(guān)心的精準(zhǔn)定向過程中個人隱私是否受到侵犯，劉竣豐做出回應(yīng)：“如今悠易互通基于相關(guān)法律規(guī)范之下開展的受眾洞察，盡管掌握用戶的興趣喜好，但并不知道這個人的真實身份，因此，用戶的個人隱私是能夠得到保障的?！?/p>

悠易互通下一步的計劃是通過跟蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問軌跡，預(yù)測用戶的商業(yè)購買行為，及時推送用戶需要的產(chǎn)品信息，服務(wù)廣告主的同時給用戶帶來價值，讓精準(zhǔn)營銷再邁新臺階。而緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的開放大趨勢，悠易互通在會上還宣布將以開放的心態(tài)面對同行和合作伙伴，拿出累積4年的技術(shù)和數(shù)據(jù)與行業(yè)共享。

“我知道我的廣告費有一半都浪費掉了，但卻不知道浪費在哪兒?！比缃?，得益于受眾網(wǎng)絡(luò)的搭建，找到網(wǎng)絡(luò)受眾將不再是困擾廣告主的難題，廣告界流傳至今的這句箴言，以后或?qū)⒈宦?/p>

【業(yè)內(nèi)觀點】

劉竣豐悠易互通CEO

拿出真實數(shù)據(jù)與行業(yè)共享

從網(wǎng)絡(luò)廣告興起之日起，大家就一直在探討這個行業(yè)的前景究竟是什么樣子的。也許現(xiàn)在下定論有些過早，但是至少此時此刻的今天，我們在受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的時候，能夠很驕傲地對大家說悠易互通的數(shù)據(jù)庫里每個數(shù)據(jù)都是真實有效、實時更新的，并且從現(xiàn)在開始，我們愿意把這些數(shù)據(jù)拿出來跟大家共享。

何丹 中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)

大膽嘗試期待精準(zhǔn)落實

對廣告主來講，這個碎片化時代簡直是場災(zāi)難，目標(biāo)人群越來越難找到，媒介投放越來越難以抉擇。悠易互通適時提出“以受眾為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷”，這個新的廣告邏輯非常好。

希望隨著行業(yè)的發(fā)展，廣告主能夠與廣告網(wǎng)絡(luò)公司攜手把精準(zhǔn)營銷做到實處。中糧將一如既往的大膽嘗試新媒體、新營銷方式，期待著新技術(shù)帶來更多的廣告價值。

齊馨 《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人、主編

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念 精準(zhǔn)營銷不是空談

對廣告主來說，這是個長尾更粗、碎片更碎、用戶行為更加復(fù)雜的時代，在中國并不完善的廣告網(wǎng)絡(luò)市場體系下進行廣告的有效投放是個不小的挑戰(zhàn)。然而技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈的補缺提供了可能，通過以媒介為中心到以受眾為中心的營銷觀念的轉(zhuǎn)變，攜手精準(zhǔn)定向技術(shù)，鎖定目標(biāo)受眾，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷將不再是空談。

陳剛 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長

聚合生活者進行精準(zhǔn)傳播

精準(zhǔn)傳播就是能夠以興趣為中心聚合用戶并進入他們的生活，通過技術(shù)把分散在各個地方的有共同興趣標(biāo)簽的生活者聚集在一起，這是過去可望不可及的，如今有了實現(xiàn)的機會。

強調(diào)以用戶為中心進行廣告營銷，觸及了營銷傳播領(lǐng)域最關(guān)鍵的問題：不是通過什么方式傳播品牌信息，而是怎樣找到目標(biāo)用戶。但目前在整個互聯(lián)網(wǎng)中，我們?nèi)匀狈π睦韺用娴姆治?。從行為的精?zhǔn)到心理的精準(zhǔn)，怎樣通過技術(shù)手段來實現(xiàn)，是這個行業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

劉會召 CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理

享受精準(zhǔn)便利生活

在新的思維模式之下，定向是主動的，因為這是你自己的選擇――你可以選擇放棄一切與外界聯(lián)絡(luò)的現(xiàn)代化通訊方式，放棄互聯(lián)網(wǎng)，你能夠不被精準(zhǔn)定位。

然而，在這個全民互聯(lián)網(wǎng)的時代，精準(zhǔn)發(fā)展到一定的境界，被定向?qū)嶋H上是一種享受。我們要做的不應(yīng)該是避免定向，而是享受現(xiàn)代精準(zhǔn)定向技術(shù)所帶來的便利生活。

楊偉慶 艾瑞咨詢集團總裁

數(shù)據(jù)平臺需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

從大環(huán)境來講，開放的媒體平臺更有利于數(shù)據(jù)共享，對精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn)有更大的價值。悠易互通的技術(shù)比較獨特，而且開放API、讓自己的數(shù)據(jù)為行業(yè)所用，是非常好的舉動。

然而現(xiàn)在對受眾的分類與定位技術(shù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如果有第三方公司提供Cookie用戶數(shù)據(jù)，形成為所有的廣告主、媒體認(rèn)同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過這個廣告網(wǎng)絡(luò)達(dá)到目標(biāo)用戶的覆蓋，也許更能促進廣告網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)投放。目前來講，市場在這方面還是一片空白。

崔延寧 凱洛媒體(中國)副總裁

第4篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

說到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，不得不提的一個概念就是精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷不是網(wǎng)絡(luò)營銷下屬的概念，但是網(wǎng)絡(luò)營銷卻最能體現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的價值!廣告投放的精準(zhǔn)化，必須要通過大量數(shù)據(jù)的分析和一定的技術(shù)手段來實現(xiàn)。營銷人都知道現(xiàn)在營銷跟技術(shù)的結(jié)合越來越緊密，但是只有在網(wǎng)絡(luò)營銷中，我們才體會到了技術(shù)的威力。

說到網(wǎng)絡(luò)營銷，很多廣告主首先想到的就是搜索營銷，而搜索營銷成功的秘訣，就是廣告展示的精準(zhǔn)。

可以說百度這些年來對于廣告主培養(yǎng)的成效是顯著的，現(xiàn)在即使是小縣城里的小老板，也都對百度推廣充滿了興趣，雖然他們技術(shù)很弱，推廣時一般也很難收到好的效果，但是由于太多成功的例子，讓他們無法拒絕百度的誘惑。而百度的成功，卻不是靠這些在百度競價里虧錢的小老板，百度的成功，真正的原因是搜索營銷廣告投放的高度精準(zhǔn)。想象一下，向一個搜索“外教英語口語班哪家好”的用戶顯示自己的廣告，是多么的精準(zhǔn)。

EDM營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個重要組成部分，而提高EDM營銷效果的主要手段，就是數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)。

EDM營銷可以說是直接移植到互聯(lián)網(wǎng)上的DM營銷。直銷的效果獲得了眾多營銷人的認(rèn)可，那么成本更低的EDM營銷自然更是不可能被放棄。而EDM作為數(shù)據(jù)庫營銷的一種方式，影響其效果的主要因素就是數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。如果你有100萬汽車車主的郵件列表，向他們定向推送汽車周邊產(chǎn)品的信息，那效果一定是不會差的。

社交網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越受到關(guān)注，而很多人看好社交網(wǎng)絡(luò)能沖擊搜索營銷的原因，就是社交網(wǎng)站掌握海量用戶的精準(zhǔn)信息。

我也對社交網(wǎng)絡(luò)的未來充滿了憧憬，社交網(wǎng)絡(luò)通過分析海量的用戶信息，或許真的能搭建起一個效果不亞于搜索引擎的營銷平臺，那對于營銷工作者來講，一定又是一個革命性的突破。搜索引擎可以精準(zhǔn)的定向有需求的用戶，而社交網(wǎng)站則可以精準(zhǔn)的定向到潛在用戶群體。比如你可以通過社交網(wǎng)絡(luò)向沒有明確需求，但是已經(jīng)為移動APP付過費的用戶推送自己的付費APP產(chǎn)品。而提高廣告投放的精準(zhǔn)度和保護用戶隱私之間的沖突，也將是社交網(wǎng)站面對的一個重大問題。

最后再說說現(xiàn)在紅得發(fā)紫的移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺最大的優(yōu)勢就是對于用戶的定位要比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更加精準(zhǔn)!

講到移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，首先要講的就是LBS。通過位置定位能給用戶帶來多大好處我不講，但是位置定位能給廣告主帶來多大價值就是顯而易見得了。比如一個商場里的品牌服飾專賣店，即使有促銷活動，他去做網(wǎng)絡(luò)營銷也是很難有效果的，于是他只能在商場入口處貼幾個海報做宣傳，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，或許以后他就可以通過移動廣告平臺，給正在商場附近逛街的用戶手機直接投放促銷信息。這效果和性價比恐怕是商場某口的海報欄不能比擬的。

精準(zhǔn)營銷是所有營銷人的目標(biāo)，而實現(xiàn)精準(zhǔn)也是營銷中最困難的一環(huán)。好在我們生活在一個美好的時代，隨著技術(shù)的進步，營銷已經(jīng)朝著精準(zhǔn)的方向越走越快。君不見，連門戶的Banner廣告都針對不同用戶展示不同內(nèi)容了嗎?（文/李俊超）

《2011-2012年度中國電子商務(wù)系列專題調(diào)研報告》征訂的通知》

第5篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

一、精準(zhǔn)營銷概念與優(yōu)勢

精準(zhǔn)營銷的提出始于2005年，提出者為菲利普•科特勒。作為公認(rèn)的“現(xiàn)代營銷之父”，菲利普•科特勒指出企業(yè)當(dāng)前所需的營銷溝通，除了要可衡量、高投資回報外，還需要更精準(zhǔn)，即需要對著重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃進行制定，同時需要重視在直接銷售溝通方面的投資。精準(zhǔn)營銷就是要定位正確的時間，定位正確的地點，定位正確的信息，并將信息的傳遞定位給正確的人。精準(zhǔn)營銷是一種在整個產(chǎn)品營銷全過程貫穿的新型營銷方式，以規(guī)避營銷中的盲目投入現(xiàn)狀，讓企業(yè)可以將所有花費應(yīng)用于最正確的位置，實現(xiàn)營銷效率的最大化。該種營銷方式也是現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展趨勢所需，具有凸出的優(yōu)勢?；诰珳?zhǔn)營銷的概念可知，精準(zhǔn)營銷與一般的市場營銷相比，呈現(xiàn)出鮮明的特點與優(yōu)勢。首先，精準(zhǔn)營銷在顧客群體、目標(biāo)受眾的選擇方面可以實施更加明晰的定位。對產(chǎn)品受眾進行精準(zhǔn)地定位，是精準(zhǔn)營銷的首要要求。市場細(xì)分這一理論，是精準(zhǔn)營銷對消費群體細(xì)分的理論基礎(chǔ)。精準(zhǔn)營銷是建立在對消費者相關(guān)信息進行搜集的基礎(chǔ)上的，整個過程系統(tǒng)而龐雜。但只有科學(xué)精準(zhǔn)地對顧客群體實施定位，才能使?fàn)I銷策略因人而異具體作用于不同的群體收獲更好的營銷效果。精準(zhǔn)營銷的這一特點，使與顧客的溝通可以更加有效，便于顧客對自身需求與市場信息進行掌握，根據(jù)自身需求對適合自身的產(chǎn)品量身選擇，促進不同市場主體多贏局面的形成，因目標(biāo)具有精確性，精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢在電子商務(wù)中的優(yōu)勢正在越來越凸顯。其次，“精準(zhǔn)”是一個動態(tài)概念，涉及營銷全過程，精準(zhǔn)營銷對營銷方案的過程和結(jié)果十分重視，使得整個營銷過程具有可控性與可量化性。精準(zhǔn)營銷可對客戶群體進行更加科學(xué)準(zhǔn)確地定位，需要投入更多的人力物力對不同的營銷方案加以實施，在這一過程中精準(zhǔn)營銷對投入產(chǎn)出比例更加看重，使得精準(zhǔn)營銷相比傳統(tǒng)營銷模式收益結(jié)果更加明晰。再次，精準(zhǔn)營銷以現(xiàn)代信息技術(shù)手段為背景和依托，對消費群體定位更為準(zhǔn)確，可從消費者消費傾向等入手進行營銷，及時更趨向于消費者需求的產(chǎn)品或信息，也能夠針對消費者正常權(quán)益給予及時回應(yīng)和維護，使企業(yè)在良好服務(wù)下獲得可持續(xù)發(fā)展。精準(zhǔn)營銷具有精準(zhǔn)的可衡量、可操控體系，對營銷方案的實現(xiàn)給予保證。在對經(jīng)濟利益進行追逐的過程中，必須保證風(fēng)險的可控性才能后顧無憂。面對不同的顧客群體，精準(zhǔn)營銷可對不同的營銷方案加以采取，在這一過程中會對顧客資料實施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?，在營銷策略制定上更加慎重，能夠有效避免重大失誤的發(fā)生，這種可度量、可控制特征，也是保障所有營銷體系可以成功的關(guān)鍵。

二、電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的必要性

1.精準(zhǔn)營銷有利于降低電子商務(wù)擴張成本

電子商務(wù)本質(zhì)目的在于營利，低成本擴張是所有電子商務(wù)的追求。從傳統(tǒng)營銷模式來看，其在產(chǎn)品營銷上主要以大面積的廣告投放為依托，該種營銷方式雖然可以一時間達(dá)到“鋪天蓋地”的效果，但卻導(dǎo)致電子商務(wù)在產(chǎn)品營銷推廣方面的成本極大地提高。精準(zhǔn)營銷模式的應(yīng)用，則可使顧客定位更為準(zhǔn)確，營銷手段也更加具有針對性，營銷策略效果更為突出。通過精準(zhǔn)營銷，相對傳統(tǒng)營銷來說，其優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在提升電子商務(wù)產(chǎn)品宣傳力度方面，而且有利于節(jié)省顧客對廣告進行甄別的時間等，引導(dǎo)顧客形成對營銷信息主動的慣性與心理，進而提升營銷效率，尤其對于電子商務(wù)低成本擴張目的可最大化滿足。

2.精準(zhǔn)營銷有利于消費者個性化需求的滿足

在營銷各個環(huán)節(jié)中，從產(chǎn)品研發(fā)到消費者回饋，精準(zhǔn)營銷對其整個過程都能夠精準(zhǔn)地跟蹤，這種跟蹤有利于電子商務(wù)營銷更好地滿足顧客個性化需求。當(dāng)前市場上的各類商品在種類上已經(jīng)基本趨于飽和，要想在這種飽和狀態(tài)中獲得受眾青睞，就必須開發(fā)出更加適應(yīng)消費者個性需求的服務(wù)。面對各種商品，消費者所作出的選擇往往具有較強的個性化，有些消費者傾向于產(chǎn)品質(zhì)量，有些消費者傾向于外觀設(shè)計等，無論哪一種需求，都需要電子商務(wù)企業(yè)提高重視并正確看待，確保各類消費者都能對自身產(chǎn)品保持較高期望值。在精準(zhǔn)營銷引導(dǎo)下，消費者個性化需求將被放到更受重視的位置，促使電子商務(wù)加強對消費者個性化分析，有利于消費者個性化需求的滿足。此外，精準(zhǔn)營銷是一種全程營銷模式，其在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的貫穿，能確保消費者不同需求均能得到較好滿足，使電子商務(wù)能夠深入消費者中，拉近與消費者距離。

3.精準(zhǔn)營銷有利于促進電子商務(wù)競爭力提升

將消費者的需求作為始點和終點，對消費者的需求變化趨勢進行分析和了解，使消費者的需求可以得到充分地滿足，是精準(zhǔn)營銷對電子商務(wù)的要求。精準(zhǔn)營銷能夠使消費者電子商務(wù)消費渠道被進一步縮小，使電子商務(wù)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)方面得到進一步精簡，而這些在提升電子商務(wù)服務(wù)水平上，均能表現(xiàn)出很大促進作用。另外，與傳統(tǒng)營銷模式相比，實施精準(zhǔn)營銷模式過程中，要求電子商務(wù)企業(yè)針對市場展開精準(zhǔn)調(diào)研和細(xì)分，需要其在借助信息技術(shù)等基礎(chǔ)上對消費者信息進行收集、處理、分析，可以使電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)信息向消費者的傳達(dá)更加準(zhǔn)確，不僅能夠提升電子商務(wù)廣告精準(zhǔn)度，還能極大地提升消費者群體命中率，確保電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中獲取更高的投資回報率，有利于電子商務(wù)核心競爭力的提升。

三、精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

基于精準(zhǔn)營銷相對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，以及電子商務(wù)的發(fā)展需求，當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中對精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用越來越普遍。但從精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，仍然存在一些問題。

1.營銷目標(biāo)定位缺乏精準(zhǔn)性

面對精準(zhǔn)營銷，許多電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)知還不夠準(zhǔn)確，普遍更加重視傳播渠道與媒體，將精準(zhǔn)營銷等同于消費者能夠接收到廣告或宣傳信息。該種認(rèn)知實質(zhì)上缺乏對消費者實際感受的考慮，從電子商務(wù)當(dāng)前營銷情況來看，其在自身產(chǎn)品與服務(wù)方面投入的關(guān)注較多，而在市場方面卻缺乏充分調(diào)研，忽視了對消費者需求的動態(tài)跟蹤與分析，導(dǎo)致其營銷目標(biāo)定位在應(yīng)有的精準(zhǔn)性方面還存在較為缺乏的問題。還有一些電商企業(yè)，受制于自身對目標(biāo)消費者缺乏精準(zhǔn)調(diào)研影響，習(xí)慣性地模仿其他企業(yè)已經(jīng)推行的成功營銷模式，該種營銷模式在實施過程中實質(zhì)上對于消費者的定位屬于假設(shè)式定位，往往導(dǎo)致其對于目標(biāo)群體定位表現(xiàn)出較大偏差。

2.忽視增值服務(wù)的營銷作用

現(xiàn)階段的電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷，還停留在廣告范疇上，僅僅關(guān)注產(chǎn)品購買與瀏覽推薦兩大塊的營銷，未認(rèn)識到從精準(zhǔn)營銷全過程入手加以全面考慮的重要性。即對于精準(zhǔn)營銷，當(dāng)前電商領(lǐng)域許多企業(yè)在理解與行動上均還較為片面，廣告本身成為精準(zhǔn)營銷重頭戲。不過，雖然如此，很多電子商務(wù)廣告投入也大部分都表現(xiàn)出不精準(zhǔn)的一面，在廣告投放過程中，往往不夠關(guān)注投放網(wǎng)站本身特點，過于偏向于廣告點擊率或知名度，效果往往屬于短期內(nèi)效果，對于目標(biāo)群體的長期消費欲望，卻還較難實現(xiàn)準(zhǔn)確地調(diào)動，營銷效率不高。在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中，增值服務(wù)開發(fā)是提高消費者好感的重要指標(biāo)，但當(dāng)前電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷在消費者增值服務(wù)開發(fā)上普遍較為缺乏，消費者對產(chǎn)品的評價成為其營銷關(guān)注重點，忽視了增值服務(wù)的精準(zhǔn)營銷作用，影響了精準(zhǔn)營銷效果的可持續(xù)性。

3.營銷基礎(chǔ)設(shè)施及專業(yè)化人才短缺

雖然我國電子商務(wù)近年來快速發(fā)展，但其目前還處于起步階段，支撐電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍然較為落后，尤其電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷所需的對消費者購物等行為進行充分挖掘的相關(guān)技術(shù)還比較欠缺，操作電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的方式與工具還不夠成熟。且能夠有效監(jiān)管電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷各種廣告的法律法規(guī)還不完善，經(jīng)常出現(xiàn)侵犯消費者權(quán)益的事件，導(dǎo)致消費者對電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的戒備心較嚴(yán)，難以獲取用戶信任，使精準(zhǔn)營銷效果大打折扣。在電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷中，產(chǎn)品和服務(wù)能否真正有效抵達(dá)消費者手中，為其重要服務(wù)內(nèi)容與效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。但在物流配送基礎(chǔ)設(shè)施上，我國與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距，物流效率較低，制約了電子商務(wù)對精準(zhǔn)營銷的有效推行。另外，精準(zhǔn)營銷在我國發(fā)展與應(yīng)用時間都較短，在人才方面需求均比較旺盛，但我國對于該類人才的培養(yǎng)還處于初期階段，專業(yè)化人才還較為短缺，也是制約電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的一大因素之一。

四、電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的有效策略

1.基于消費者數(shù)據(jù)庫的建立，加強對營銷市場精準(zhǔn)定位

在精準(zhǔn)營銷中，精準(zhǔn)地定位目標(biāo)群體，為其營銷要義。不過，要要確保該目標(biāo)的實現(xiàn)，就必須針對消費者消費傾向做出相應(yīng)分析。從電子商務(wù)消費環(huán)節(jié)來看，一般由三階段組成，從對購買的產(chǎn)品進行尋找，到購買產(chǎn)品，再到售后服務(wù)。在各個環(huán)節(jié)中，均隱藏著許多消費者消費信息，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從各個環(huán)節(jié)搜集消費者在電子商務(wù)領(lǐng)域中消費信息，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。在該數(shù)據(jù)中，不僅需要將消費者地區(qū)、訪問情況以及瀏覽傾向納入其中，將消費者對同類產(chǎn)品評價納入其中，以及將消費者售后需求等納入其中。在對法律道德嚴(yán)格遵守的前提下，電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷部門應(yīng)對消費者的行為信息維度盡量最大范圍的搜集，為精準(zhǔn)營銷方案的制定提供數(shù)據(jù)支撐。精準(zhǔn)營銷過程中對消費者數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，主要為了創(chuàng)造價值，在此之外不能濫用消費者數(shù)據(jù)庫。在發(fā)送產(chǎn)品和服務(wù)信息郵件的過程中，必須謹(jǐn)慎行事，避免重復(fù)、頻繁工作，以免過猶不及招致消費者反感。對于消費者數(shù)據(jù)庫中的各種信息，都需要電子商務(wù)企業(yè)提高重視，尤其營銷部門，需要在了解消費者數(shù)據(jù)傾向基礎(chǔ)上，做好在營銷市場方面的精準(zhǔn)細(xì)分與定位工作。對一些產(chǎn)品或服務(wù)進行營銷過程中，除需掌握消費者整體興趣愛好傾向外，還需掌握消費者價值情況，對潛在消費者規(guī)模形成一定認(rèn)知，通過對消費者交易情況的深入分析來鎖定目標(biāo)群體行為特征，對營銷產(chǎn)品目標(biāo)市場進行精準(zhǔn)地定位。

2.整合廣告投放平臺、方式，增強電子商務(wù)廣告投放傳播精準(zhǔn)性

電子商務(wù)競爭在經(jīng)濟全球化背景下，競爭日漸激烈。在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域，通過廣告對產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳，對電子商務(wù)競爭力的提升有重要作用。廣告是現(xiàn)代營銷重要手段，在精準(zhǔn)營銷中亦不例外，精準(zhǔn)的廣告投放與傳播，能夠?qū)崿F(xiàn)對消費者的有效吸引。不過，廣告往往占利潤成本較高比例，對現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)來說，如何使廣告費用最少化的同時促進廣告效益的最大化，是至關(guān)重要的問題。所以，在對市場進行精準(zhǔn)地定位后，電子商務(wù)企業(yè)還需要對廣告投放傳播進行精準(zhǔn)地定位。將不同類型的廣告，推薦給喜歡該類型廣告的人，使目標(biāo)客戶所接收到的電商企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)信息可以在這種精準(zhǔn)投放中更加準(zhǔn)確無誤。面對多種網(wǎng)絡(luò)廣告方式與平臺，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身廣告的實際情況，對這些廣告平臺和方式進行整合，選擇最適合電子商務(wù)企業(yè)廣告的一種或幾種傳播方式與平臺。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計結(jié)果，在網(wǎng)民數(shù)量方面，目前我國已經(jīng)達(dá)到6.88億，而從搜索引擎應(yīng)用來看，人口數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到5.66億，搜索引擎的應(yīng)用率高達(dá)82.3%。基于這一現(xiàn)狀，對于廣告投放方式的選擇，我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分考慮其中利弊，優(yōu)先在競價排名做出選擇，最大限度地提升廣告效果，獲得更多目標(biāo)客戶。當(dāng)前微信、微博的影響力也在日漸提升，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)看到這些平臺影響力，根據(jù)平臺受眾趨向性，對廣告投放方案進行制定，提升廣告精準(zhǔn)性。通過微博，微信朋友圈的營銷，尤其對微信接龍的小軟件等推廣加以運用，將同類人群鏈接起來，像病毒一樣“感染”目標(biāo)人群，做到快速傳播及低成本傳播，從而達(dá)到引爆消費的目的。在廣告投放形式上，除了行為定向廣告外，同時可應(yīng)用內(nèi)文匹配廣告形式，且應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展實際選取不同廣告投放形式。當(dāng)其處于市場初期狀態(tài)時，對品牌知名度的擴大有較高需求，在廣告預(yù)算比重上，可傾向于內(nèi)文匹配廣告形式；當(dāng)其已經(jīng)走過市場初期狀態(tài)，往往需要提高廣告與目標(biāo)消費群的有效觸及，此時在廣告預(yù)算比重方面，可傾向于行為定向廣告形式,以該種投放來促進精準(zhǔn)性提升。

3.提升營銷服務(wù)針對性，促進消費者增值服務(wù)體系進一步完善

電子商務(wù)營銷想要獲得最大化效果，就必須為消費者提供針對性地電子商務(wù)營銷服務(wù)，根據(jù)消費者個性化和差異化，對產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計。不過，因個性化產(chǎn)品和服務(wù)成本較高，且難以實現(xiàn)規(guī)?；б?，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從自己提供的產(chǎn)品情況出發(fā)，對有效的個性化產(chǎn)品盡可能地提供。在交易過程中或者交易結(jié)束后，電子商務(wù)企業(yè)可向消費者提供單獨的滿意溝通服務(wù)，通過每位服務(wù)人員單獨為一位顧客提供服務(wù)的方式，促進顧客對電子商務(wù)產(chǎn)品忠實程度的提高。針對潛在目標(biāo)消費者群體，電子商務(wù)企業(yè)也可采用這一營銷溝通方式。在與目標(biāo)消費者進行溝通的過程中，可對現(xiàn)代信息溝通交流方式加以采用，通過直接溝通交流的方式對消費者的基本信息進行收集，同時可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息介紹給消費者。針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的消費者群體，可根據(jù)顧客偏好對其潛在需求進行分析，將產(chǎn)品及時推薦給消費者，并對消費者的態(tài)度反映進行跟蹤。當(dāng)消費者并未跟進該推薦時，可開始分析消費者其他潛在需求并做出新的推薦方案。從以往營銷實踐來看，對新消費者進行開發(fā)所需要的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于老消費者維持成本。所以，加強對現(xiàn)有消費者把握，提升老顧客忠誠度，引導(dǎo)老顧客重復(fù)購買，是電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷重點。而對于老消費者群體來說，往往在后續(xù)服務(wù)的完善與否方面比較看重，在提高營銷精準(zhǔn)性，電子商務(wù)企業(yè)需促進消費者增值服務(wù)體系進一步完善，以更為超值的服務(wù)留住消費者。這就要求電子商務(wù)企業(yè)在確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量一如既往的前提下，對消費者所提出的各種問題及時進行解決。對于這些服務(wù)，應(yīng)盡量超出消費者預(yù)期期望，這樣才能極大程度地提升消費者滿意度，不僅有利于老顧客的保留，還有利于對新消費者的吸引，使電子商務(wù)營銷實現(xiàn)在消費者方面的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。對于已流失消費者，也需加強隨訪，明確流失原因，及時通過補救措施最大化促進消費者回流。

4.構(gòu)建良好基礎(chǔ)設(shè)施條件與法律環(huán)境，打造專業(yè)人才隊伍

營銷效果與多種因素有關(guān)，除基礎(chǔ)設(shè)施條件外，還與其法律環(huán)境以及人才專業(yè)性等有關(guān)。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從企業(yè)發(fā)展實際情況出發(fā)，選擇相應(yīng)的物流模式，在良好的物流基礎(chǔ)條件下，對電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷來說能夠有效提升其精準(zhǔn)性與效率。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成較大規(guī)模情況下，可選擇自營物流；當(dāng)其規(guī)模較小情況下，則可以第三方物流為依托，通過物流服務(wù)水平的提升來提升精準(zhǔn)營銷效率。另外，電子商務(wù)平臺與性質(zhì)決定了其屬于虛擬市場范疇，而在這一范疇中違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生率較高，為保證電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷有效性，應(yīng)加強相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)，為其提供良好法律環(huán)境，提升電子商務(wù)安全度，進而提升消費者在電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷方面的信任度。此外，針對電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷人才緊缺的問題，我國還應(yīng)加強培養(yǎng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷人才，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對精準(zhǔn)營銷人才進行積極地培訓(xùn)和引進，打造專業(yè)化精準(zhǔn)營銷人才隊伍。將消費者體驗作為中心，是電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的必然要求，而執(zhí)行這一要求的人才則不僅需要掌握電子商務(wù)信息技術(shù)，同時需要具備網(wǎng)絡(luò)營銷與精準(zhǔn)營銷能力。從這點可以看出，電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷所學(xué)的人才是一種復(fù)合型人才，對統(tǒng)計、數(shù)理分析及營銷技能等綜合要求較高。所以，電子商務(wù)企業(yè)可對多種途徑與手段充分利用，對綜合素質(zhì)較高的人才加以引進，以提供智力支持給電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷。電子商務(wù)企業(yè)也可根據(jù)現(xiàn)有員工能力構(gòu)成，給予其相應(yīng)的知識與技能培養(yǎng)，緊抓電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷從業(yè)人員營銷業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，對其網(wǎng)絡(luò)營銷操作技術(shù)進行培訓(xùn)，使其掌握利用電子技術(shù)手段獲取消費者購物行為信息的技術(shù)，并具備對消費者需求進行分析和定位的能力，提高電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)營銷運作能力。在當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中，精準(zhǔn)營銷有有著明顯的應(yīng)用優(yōu)勢和廣泛的應(yīng)用前景。雖然精準(zhǔn)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用依然存在著一些問題，但我們應(yīng)直視問題，根據(jù)問題揚長避短，對有效的策略加以采取，促電子商務(wù)領(lǐng)域中精準(zhǔn)營銷作用的充分發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬凌，邢蕓，陳昊天.我國社會化電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2014,26(5):167-168.

[2]王波，吳子玉.大數(shù)據(jù)時代精準(zhǔn)營銷模式研究[J].經(jīng)濟師,2013,(5):14-16.

[3]肖志良.基于學(xué)習(xí)型三維大數(shù)據(jù)的企業(yè)精準(zhǔn)營銷服務(wù)模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2015,(23):58-60.

[4]尹啟華，鄧然.精準(zhǔn)營銷研究現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2010,(9):158-159.

第6篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

在信息時代的今天，人們在日常生活中被鋪天蓋地的廣告包圍，對于商家而言，廣而告之的傳播方式更是令其苦不堪言。一方面，廣告的特性決定了絕大多數(shù)廣告受眾不會產(chǎn)生興趣，大多數(shù)廣告費用被浪費。另一方面，廣告費用越來越昂貴，廣告被各個商家同質(zhì)化地使用，廣告的營銷效果越來越差。因此，在激烈的市場競爭中，商家練就“金睛火眼”精確地尋找到客戶，并成功實現(xiàn)銷售就非常重要，精準(zhǔn)營銷概念也就應(yīng)運而生了。那么，精準(zhǔn)營銷是什么？如何借助新媒介實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售？

精準(zhǔn)營銷的三大要素

作為一個集中關(guān)注成本與回報的營銷模式，精準(zhǔn)營銷使廣告從亂槍打鳥的廣而告之轉(zhuǎn)變?yōu)橐皇钢械?。通常來說，精準(zhǔn)營銷具有三大基本要素。

首先是精準(zhǔn)的市場定位。我的產(chǎn)品是什么？它的客戶到底是哪些人？如何能夠精確地找到目標(biāo)客戶？這些都是精準(zhǔn)的市場定位所必需思考的。英國“科尼爾白蘭地”曾進行過一項消費狀況調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)10%的客戶消費了50%的產(chǎn)品，這部分客戶是滿意度高的忠誠客戶；39%的客戶消費了44%的產(chǎn)品；剩下51%的消費者只占了其中6%。因此，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備將產(chǎn)品推向市場時，必須先找到準(zhǔn)確的市場定位，然后集中公司的優(yōu)勢資源，才有可能獲得市場戰(zhàn)略和營銷活動的成功。同時，著名的“長尾理論”也提出，只要存儲和流通的渠道足夠大，那些之前被認(rèn)為冷門或不易銷售的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。盡管兩個理論存在著一些爭論點，但它們表明，產(chǎn)品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當(dāng)?shù)臅r間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞剑瓦_(dá)到恰當(dāng)?shù)念櫩褪种?。而這“恰當(dāng)”到一定程度，即稱之為“精準(zhǔn)”。

其次是巧妙的推廣策略。長期以來，企業(yè)的市場推廣無非就是廣告、促銷、渠道等營銷手段，但這些營銷推廣活動的成本有越來越高的趨勢。而當(dāng)企業(yè)花費大量的金錢與精力，致力于這種聲勢浩大的市場推廣時，許多營銷經(jīng)理卻又有著這樣的迷茫與困惑―明知道促銷費用浪費掉了很多，但不知道浪費在哪里。而精準(zhǔn)營銷正是借助數(shù)據(jù)庫的篩選，尋找到目標(biāo)客戶，實施有效的推廣策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，從而大大降低了營銷費用的浪費。

再次是更高的客戶體驗。在以市場導(dǎo)向、消費者為中心的營銷新時代，要想獲得收益，企業(yè)就必須關(guān)注客戶價值?？铺乩战淌诔珜?dǎo)通過發(fā)掘并滿足客戶需求，進而創(chuàng)造公司利潤和價值的觀點告訴我們，客戶價值的實現(xiàn)才可能帶給企業(yè)豐厚的利潤和回報。當(dāng)然，只有當(dāng)客戶的需求轉(zhuǎn)化為公司價值時，企業(yè)才是真正滿足了客戶需求，而這必須通過客戶體驗，來表明他的需求。由此可見，以消費為導(dǎo)向、關(guān)注消費個體體驗就是精準(zhǔn)營銷中要實現(xiàn)更高的客戶體驗的真諦。

精準(zhǔn)營銷的市場實現(xiàn)

全球第二大充電電池制造商比亞迪憑借精準(zhǔn)營銷策略，有效實現(xiàn)其第一款中級家庭轎車F3的銷售成功。首先，在F3上市前，比亞迪就和潛在客戶進行有效溝通，為精準(zhǔn)營銷做好充分準(zhǔn)備。比亞迪通過全國服務(wù)呼叫中心了解潛在客戶對汽車產(chǎn)品的需求、潛在客戶家庭的狀況、汽車使用的周期、汽車需求的變化等。在掌握大量資料后，比亞迪在F3上市前準(zhǔn)確對潛在用戶進行分類，并確定他們對這款車型的感受和態(tài)度。其次，比亞迪采取“精準(zhǔn)營銷、巡回上市”的產(chǎn)品上市計劃，集中力量在某一個省進行營銷，然后逐省逐市進行市場運作，收到較好的成效。通過巡回上市的操作，比亞迪能在目標(biāo)市場上以精準(zhǔn)的市場定位、產(chǎn)品投放、價格策略、產(chǎn)品工藝、廣告投放、親情服務(wù)、全員培訓(xùn)，確保精準(zhǔn)攻擊的成功；同時也有效解決了該公司產(chǎn)能不足的問題。由于集中火力，一個省一個省的推廣，使比亞迪在各省、市的品牌知名度和美譽度迅速提高，區(qū)域的渠道建設(shè)已趨成熟。

清華大學(xué)MBA/EMBA精準(zhǔn)營銷同樣是成功案例。清華大學(xué)招生部選擇了使用DM商業(yè)信函精準(zhǔn)營銷與媒體品牌廣告結(jié)合的方式進行推廣。數(shù)據(jù)分析人員在其目標(biāo)庫中進行深入研究，根據(jù)課程的內(nèi)容與價格進行分類，總結(jié)出清華大學(xué)推的MBA/EMBA培訓(xùn)班用戶比較適合年營業(yè)額在1000萬以上的企業(yè)管理層。全國年營業(yè)額在1000萬以上的民營企業(yè)家共有100萬多人，然后再根據(jù)各種限制條件篩選出其中的近十萬人，這樣就有效而精準(zhǔn)地找到了核心人群。隨后，工作人員把介紹MBA/EMBA課程的DM信函準(zhǔn)確地送到了目標(biāo)客戶手中，實現(xiàn)了點對點傳播。在DM投放1個星期之后，許多民營企業(yè)家紛紛打來電話咨詢。2個月左右，MBA/EMBA課程的報名人數(shù)達(dá)200多人，成功實現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的推廣活動。

英國著名的家居用品公司宜家也是精準(zhǔn)營銷的典型代表。作為世界家居零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊，宜家不惜成本向鎖定對象免費散發(fā)目錄手冊。在目錄手冊中，宜家精心地為每件商品制定“導(dǎo)購信息”，有關(guān)產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全。宜家的DM制作之精美，融家居時尚、家居藝術(shù)為一體，使得目標(biāo)顧客在學(xué)到家居知識的同時，也大大刺激了消費欲望。上述三例，盡管在具體營銷手法上略有不同，但究其思路均采用精準(zhǔn)營銷。首先通過市場分析，精準(zhǔn)尋找到市場空間所在，然后再通過各種豐富的推廣策略，將宣傳工作做好，在其中充分思考客戶需求，通過最大限度的客戶體驗來滿足客戶需求。

精準(zhǔn)營銷“窄而告之”

精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，記錄了所能找到的受眾的全部信息，包括地址、教育程度、收入情況、購買記錄和消費偏好等維度。信息的維度越豐富，營銷的精準(zhǔn)度就越高，營銷的效果就越好。基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營銷可以根據(jù)受眾的特點為他們制定“窄告”，而且能夠和他們互動，為他們提供有用的消費信息，具有“針對性、互動性和及時反饋”等特點。前面所舉的幾個例子多是利用傳統(tǒng)媒體，不過在信息時代，進行精準(zhǔn)營銷將會越來越依靠新媒體。那么，以數(shù)據(jù)庫為依托武器的精準(zhǔn)營銷，如何借助新媒介實現(xiàn)“窄而告之”，贏得目標(biāo)顧客，贏得期望的利潤呢？

精準(zhǔn)營銷的“精準(zhǔn)”實現(xiàn)，必須充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的互動性?，F(xiàn)在一些購物網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站正試圖建立起一個用戶的數(shù)據(jù)庫。用戶在登錄這個網(wǎng)站的時候，通常需要一個用戶名，這個用戶名對應(yīng)著數(shù)據(jù)庫中的一個欄目。用戶在這個網(wǎng)站的所有行為都可以被記錄下來，包括瀏覽過的網(wǎng)頁和購買行為。通過上述這些內(nèi)容的分析，互動廣告提供商就有機會深入了解用戶行為和喜好，從而能夠讓廣告在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，提供給恰當(dāng)?shù)氖鼙姟?/p>

比較流行的百度競價排名就是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的例子。商家只要注冊產(chǎn)品關(guān)鍵字，當(dāng)潛在客戶通過搜索引擎尋找相應(yīng)產(chǎn)品信息時，商家網(wǎng)站將出現(xiàn)在搜索結(jié)果中競價排名決定的位置。確實，過去的4年中，競價排名幫助幾萬家中國中小企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)營銷而一舉成名。Google的廣告模式也是一個著名的例子―根據(jù)用戶的搜索行為來推出針對性的廣告，這種互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣告模式已經(jīng)具備了廣告的針對性和互動性的特點，它不斷積累用戶的信息并對這些信息進行數(shù)據(jù)挖掘，廣告形式非常簡單有效。

作為“第五媒體”的手機，用戶基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)，利用手機進行精準(zhǔn)營銷潛力巨大。手機廣告具有很強的分眾性和互動性，最大特點就是能夠以用戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)開展精確定向營銷，準(zhǔn)確地篩選出目標(biāo)用戶并施以有針對性的行銷策略。

第7篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

廣告的核心是將合適的信息傳遞給合適的人，既然通過媒介屬性尋找受眾越來越困難，那么，能不能換一種思路，繞過媒介，直接尋找目標(biāo)受眾呢？

6月8日，中國受眾網(wǎng)絡(luò)―2011悠易互通新品會在北京JW萬豪酒店圓滿落幕，會就“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”的新概念展開了激烈討論，與會嘉賓一致認(rèn)為，在受眾碎片化的形勢下，悠易互通適時提出“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”概念，顛覆了傳統(tǒng)的廣告思維，開辟了新的營銷邏輯，技術(shù)驅(qū)動下的中國受眾網(wǎng)絡(luò)是未來廣告發(fā)展的新行標(biāo)。

“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”的核心價值是擁有龐大鮮活，并且實現(xiàn)了分類化管理的網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)據(jù)庫。營銷邏輯不是通過媒體屬性研究受眾的喜好，而是直接分析數(shù)據(jù)庫中受眾的基本屬性、媒介接觸習(xí)慣及消費行為，進而鎖定目標(biāo)受眾，進行廣告投放。

悠易互通提出“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”概念，正是基于龐大的數(shù)據(jù)庫。截止2011年6月，悠易互通所擁有的用戶互聯(lián)網(wǎng)訪問記錄總樣本數(shù)達(dá)到5億，其有效樣本數(shù)達(dá)到2.6億，覆蓋國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)的50%以上。悠易互通總裁劉竣豐表示：“悠易互通的數(shù)據(jù)庫不光追求數(shù)量，更關(guān)注品質(zhì)。首先，我們定義的有效樣本是指在4周內(nèi)有10次以上互聯(lián)網(wǎng)訪問行為的用戶，如不符合要求，將被系統(tǒng)剔除。另外，我們通過搜索引擎、云計算、SVM技術(shù)，分析數(shù)據(jù)庫中每一個cookie的網(wǎng)頁瀏覽記錄，提取正文中的關(guān)鍵詞，找到用戶的興趣關(guān)注點，進行細(xì)分管理。只有實現(xiàn)了分類化管理的數(shù)據(jù)庫才能在鎖定目標(biāo)受眾、制定媒體策略時發(fā)揮作用?！?/p>

“以2.6億受眾數(shù)據(jù)庫為依托，悠易互通的產(chǎn)品線目前已經(jīng)延展出受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、精準(zhǔn)用戶關(guān)系管理和分析報告5大產(chǎn)品。”悠易互通產(chǎn)品運營總監(jiān)凌晨介紹到，從前期圈定目標(biāo)受眾，到中期投放廣告，再到后期增值服務(wù)，悠易互通5大產(chǎn)品基本涵蓋了廣告鏈條的各個方面，能夠滿足廣告主不同的營銷需求。

第8篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

網(wǎng)絡(luò)廣告百花齊放

互聯(lián)網(wǎng)媒介、營銷工具與模式正在悄然發(fā)生變化，濕營銷也在催化互動營銷模式的變革。技術(shù)也使廣告從大眾化轉(zhuǎn)向以滿足消費者個性化需求。媒介的增多與技術(shù)的發(fā)展，促使不同的廣告展示形式陸續(xù)出現(xiàn)?？v觀現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告，大多數(shù)廣告采用的展示廣告與搜索廣告。技術(shù)不斷發(fā)展，帶來的還有網(wǎng)絡(luò)廣告形式的開發(fā)。悠易互通年初提出的“剩余流量”概念已引起重視，廣告聯(lián)盟開始利用剩余70%的流量，給廣大中小網(wǎng)站主帶來福音。網(wǎng)絡(luò)媒介流量分散化、去中心化趨勢加劇，廣告聯(lián)盟由單純通路進化為開發(fā)式的媒體運營平臺，通過技術(shù)實現(xiàn)集中采購、分布投放，實現(xiàn)效果聚合和精準(zhǔn)營銷的運營。

不管是展示廣告、搜索廣告，還是廣告聯(lián)盟都可以不同程度的實現(xiàn)了精準(zhǔn)與互動，這是互聯(lián)網(wǎng)于傳統(tǒng)紙媒的最大不同。不管是何種形式的廣告呈現(xiàn)，其中的技術(shù)力是廣告成功投放的關(guān)鍵因素。

技術(shù)成競爭核心

傳統(tǒng)廣告是單向的，網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的；傳統(tǒng)廣告是大眾不精準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)廣告是精準(zhǔn)的?；赪EB2.0的出現(xiàn)與發(fā)展，網(wǎng)民從單向的獲取信息，逐漸成為內(nèi)容的創(chuàng)造者，并發(fā)展主體與客體的結(jié)合體。精準(zhǔn)、互動成為網(wǎng)絡(luò)廣告的趨勢，挖掘消費者的個性需求的問題就是精準(zhǔn)與互動的問題。如何挖掘消費者的個性需求，并且讓消費者參與互動成為網(wǎng)絡(luò)廣告公司的技術(shù)拓展之路。

第9篇：精準(zhǔn)化營銷的概念范文

如何有效地開展精準(zhǔn)營銷？是先行而后知，還是先知而后行，需要我們?nèi)ヌ角笠幌隆?/p>

Many companies now are used to taking precise marketing as a popular word, when they deal with sales or marketing. However, right at the moment of implementation, precision marketing has become an empty talk at all.

How can conduct precise marketing accurately and effectively? It is a practical problem to fight out.

李善友畢業(yè)于南開大學(xué)數(shù)學(xué)系，獲中歐國際工商學(xué)院EMBA學(xué)位。曾供職摩托羅拉等多家國際公司，具有十幾年的人力資源管理經(jīng)驗，被譽為“京城十大講師”之一。

2000年，李善友加入搜狐公司，此后成功轉(zhuǎn)型擔(dān)任搜狐高級副總裁兼總編輯。2006年，李善友從搜狐功成身退，創(chuàng)立中國第一視頻分享網(wǎng)站――酷6網(wǎng)，并使之成為第一家獲得廣電視頻牌照的民營視頻網(wǎng)站和2008北京奧運會獨家視頻分享網(wǎng)站合作伙伴。李善友被譽為中國網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)軍人物之一。

我理解的精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷的概念比較好理解，就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。

和以往的營銷相比，精準(zhǔn)營銷主要是通過先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。

記得著名的營銷學(xué)之父菲利普•科特勒曾經(jīng)說過：“所謂精準(zhǔn)營銷具體來說，就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動”。精準(zhǔn)營銷就是貫徹了消費者導(dǎo)向的基本原則，通過對用戶群的細(xì)分，把廣告內(nèi)容定向推送給用戶，讓每個廣告的展示都能準(zhǔn)確的傳達(dá)給用戶，最大程度的增加廣告效果，減少資源的浪費，也降低了廣告成本。以前廣告界曾就流傳著約翰•沃納梅克的一句名言：“我知道廣告費至少有一半被浪費掉了，但問題是，我不知道究竟是哪一半?！倍谌缃窬W(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)能讓你避免浪費掉的那一半，精準(zhǔn)化的營銷讓你精確地把廣告定向傳送給用戶。

精準(zhǔn)營銷幫助企業(yè)降低了成本，增加了品牌競爭力，而且還能避免煩人的廣告給用戶帶來負(fù)面的效果，因此，我們可以預(yù)見，精準(zhǔn)化的營銷將會帶來廣告行業(yè)的一次變革。

兩個人還是十個人

關(guān)于現(xiàn)代精準(zhǔn)營銷所關(guān)注的究竟是效果還是效率，我曾經(jīng)不只一次和業(yè)界的一些朋友交流過這個問題，但我們始終都無法將意見統(tǒng)一。有的人認(rèn)為現(xiàn)在精準(zhǔn)營銷關(guān)注更多的是效果，而有的人則認(rèn)為是效率。

直到有一天，我的一個好友給我講了一個例子，讓我豁然開朗。他說效果就像下班后你對所有的同事們說，晚上去喝茶，結(jié)果可能有十個人去喝茶。而效率則是下班后，你約了兩個同事去喝茶，結(jié)果他們都到了。效果更多的是結(jié)果的反映，而效率更多是過程的反映。我本人是做人力資源出身，對營銷的理解并不是很透徹，尚屬于入門階段。但是從他的例子里面，我能清晰的分出營銷和精準(zhǔn)營銷的區(qū)別。

以前有句俗語說，不要因為一棵朽木，放棄整片森林，往往最終還是有少部分人選擇了這棵朽木，在今天來看，這少部分被看做是不入流的、不識時務(wù)的人做的就是精準(zhǔn)營銷。

在我看來，精準(zhǔn)營銷中，如果舍棄不了大眾，精準(zhǔn)了也是自我安慰。要兩個人的效率還是要十個人的可能結(jié)果？這并不是一個簡單的抉擇，而是廣告主在投放產(chǎn)品前必須深刻意識、深刻思考的問題。

讓精準(zhǔn)營銷“精”起來

前幾年經(jīng)濟環(huán)境好的時候，廣告主愿意砸錢去電視臺投廣告，他們認(rèn)為受眾人群多，容易建立品牌。但是近年來，受眾被越來越細(xì)分，廣告廠商逐漸精明起來。當(dāng)意識到營銷在競爭中已經(jīng)升級成精準(zhǔn)營銷時，他們又開始一窩蜂涌向他們認(rèn)為更高的追求。但是能否真正做到“精準(zhǔn)”，這個還是很讓人產(chǎn)生懷疑。

很多人將精準(zhǔn)等同于細(xì)分，但這只是一部分，其實精準(zhǔn)的含義是精確、精密、可衡量的。精準(zhǔn)營銷是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位的局限，但是有多少企業(yè)能進行準(zhǔn)確的市場定位，或者說能擺脫傳統(tǒng)形式上的定性，我們還不得而知，盡管廣告主已經(jīng)不再片面追求“面”的影響，而是更關(guān)注“點”的精準(zhǔn)，但是有一點是不可否認(rèn)的，就是很多廠商還沒有把精準(zhǔn)營銷做的精起來。

同時，基于受眾接觸媒體的多元化，未來廣告主的廣告投放將日益復(fù)合化。有媒體此前報道稱，盡管2009年的營銷環(huán)境會更加復(fù)雜，但是絕大部分廣告主表示，在各種媒體廣告投放組合中，將相對增加面向新媒體的廣告投放額度和比例。他們認(rèn)為，新媒體廣告營銷具有的精確、直接、互動等特性是傳統(tǒng)媒體無法替代的競爭優(yōu)勢。