提升后勤保障服務(wù)能力精選(九篇)

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第1篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：增強(qiáng)；后勤；服務(wù)意識(shí)；提升；管理水平

隨著我國(guó)科研事業(yè)單位管理體制的不斷深化，科研事業(yè)單位的后勤管理難以有效滿足科研事業(yè)的快速發(fā)展。增強(qiáng)后勤服務(wù)意識(shí)，提升后勤管理水平，對(duì)保障科研工作的有序進(jìn)行，維持職工的正常生活需求，建立和諧的科學(xué)研究很有必要。科研單位后勤管理改革，必須按照拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、提高面向市場(chǎng)能力，逐步向社會(huì)化、企業(yè)化過渡的既定目標(biāo)，不斷探索運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、保障有力、服務(wù)到位的后勤管理體制、保障機(jī)制和服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此，本文重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行探究。

一、理清科研行政后勤存在的問題，建立后勤保障機(jī)制

我國(guó)科研行政后勤目前存在著的問題，嚴(yán)重制約著科研單位的正?？蒲?，主要表現(xiàn)在：

（1）后勤制度建設(shè)嚴(yán)重不足，各自為政。目前行政后勤保障缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)政策和相關(guān)制度。缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的后勤發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在解決職工住宅、子女教育、配偶工作、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題上，尚未構(gòu)建一套行之有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。

（2）后勤管理、支撐、服務(wù)職能不清，工作缺位。后勤管理、支撐、服務(wù)，職能不分地打包“社會(huì)化”，造成科研單位后勤保障缺失?？蒲袉挝蝗鄙倩诤笄诠芾?、支撐與服務(wù)的合作交流，缺少職能部門協(xié)調(diào)和行業(yè)指導(dǎo)，遇到矛盾難于協(xié)調(diào)。

（3）后勤支撐和保障能力弱，小而全，效率低。幾乎每個(gè)單位都有后勤，但規(guī)模質(zhì)量均屬“小兒科”，后勤保障資源分散，難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)?；男枰?。

（4）后勤人員老化，專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏戰(zhàn)斗力。后勤系統(tǒng)普遍存在人員學(xué)歷低、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、老齡化嚴(yán)重等問題，現(xiàn)有人員多由科研等崗位轉(zhuǎn)崗分流而來，后勤隊(duì)伍基本是“散兵游勇”。

我們必須深化后勤管理體制改革建立行政后勤保障機(jī)制，對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行合理的定位，以現(xiàn)代企業(yè)化管理為目標(biāo)，探索建立企業(yè)化、社會(huì)化的后勤服務(wù)中心的形式和途徑，使后勤重點(diǎn)為科研服務(wù)的觀念更加明確，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)化、社會(huì)化后勤服務(wù)。

二、加強(qiáng)科研單位后勤隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

后勤服務(wù)是科研單位總體工作的重要組成部分，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理干部職工隊(duì)伍，是做好科研單位后勤服務(wù)工作的基本保證。科研單位后勤隊(duì)伍的建設(shè)，以建立一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的后勤隊(duì)伍為目標(biāo)，通過加強(qiáng)用人制度的改革，采取“競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇”的方式，層層選拔，努力建立一支能夠堅(jiān)持社會(huì)主義方向、具備一定業(yè)務(wù)素質(zhì)、熱衷于后勤服務(wù)事業(yè)的干部、職工隊(duì)伍。建立以聘用制為核心的用人制度，貫穿“以人為本，量才施用”的用人原則，根據(jù)崗位的需要選拔人才，按崗定酬。開辟人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)渠道，通過培訓(xùn)、培養(yǎng)、引進(jìn)等多種形式，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練的干部職工隊(duì)伍。

三、樹立牢固的后勤服務(wù)理念，為科研工作提供強(qiáng)有力的保障

要深化后勤改革，整合后勤資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，提高保障效能。全力做好科研單位的日常后勤保障工作。堅(jiān)持“二個(gè)第一”的后勤服務(wù)理念，即“始終把科研人員的滿意度作為檢驗(yàn)后勤服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，始終把保障科研正常運(yùn)轉(zhuǎn)作為后勤員工的第一責(zé)任”。狠抓后勤的安全生產(chǎn)。確?？蒲袉挝坏姆€(wěn)定和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科研工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”是后勤工作的永恒主題，服務(wù)工作的好壞是后勤工作的生命線，要提高后勤職工服務(wù)的主動(dòng)性和責(zé)任感。堅(jiān)持“開拓進(jìn)取、人、友好協(xié)作、和諧共處”的宗旨，使服務(wù)要講質(zhì)量、講成本、講效益的思想更明確。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，深入基層，調(diào)查研究，主動(dòng)了解基層的服務(wù)需求，開展承諾服務(wù)，限時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要進(jìn)行事后跟蹤調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象的滿意度，對(duì)推諉、拖延、拒絕等使服務(wù)對(duì)象不滿意的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅處理。要提高服務(wù)意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力，及時(shí)、高效的解決職工的實(shí)際問題。開展“熱心、細(xì)心、耐心、貼心、誠心”的“五心”服務(wù)活動(dòng)，和服務(wù)對(duì)象之間增進(jìn)感情上的溝通和交流，促進(jìn)服務(wù)工作的更加完善。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等評(píng)比和競(jìng)賽活動(dòng)，逐步塑造并形成后勤服務(wù)的良好形象，達(dá)到并形成“主動(dòng)、及時(shí)、熱情、周到”的服務(wù)要求。

四、完善制度，提高后勤工作質(zhì)量與效率

對(duì)科研事業(yè)單位行政后勤管理方式落后、人浮于事、效率低下等現(xiàn)象進(jìn)行改革，勢(shì)在必行。依法治理，有章可循，完善制度，按章辦事，既是現(xiàn)代管理的客觀要求，又是保障單位各項(xiàng)工作正常、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需求。同時(shí)提高后勤工作的辦事效率，加強(qiáng)各崗位和工種之間的互動(dòng)和協(xié)作，提高整體協(xié)調(diào)工作能力，健全員工業(yè)績(jī)考核量化指標(biāo)，以年終評(píng)選優(yōu)秀職工和優(yōu)秀外來工、設(shè)立崗位獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)等多種形式完善收入分配機(jī)制。后勤服務(wù)工作要緊緊圍繞科研的中心工作，強(qiáng)化為科研服務(wù)的思想，按照“完善內(nèi)部管理、提高保障能力、加快后勤發(fā)展”的思路，從務(wù)實(shí)的角度，在改善科研條件、減輕科研人員壓力、提供優(yōu)質(zhì)的工作和生活服務(wù)方面開展工作，力求良好的效果。

搞好后勤服務(wù)工作的立足點(diǎn)就在于切實(shí)保障科研工作的順利進(jìn)行，為科研工作和科研人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。后勤職工必須牢固樹立為科研服務(wù)的思想，不斷提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為科研工作的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]許霞.如何提高科研事業(yè)單位后勤管理水平.煤炭工業(yè)太原設(shè)計(jì)研究院.山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)；2012-02-28

第2篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

[關(guān)鍵詞]高校；十三五；發(fā)展；后勤；保障

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053

[中圖分類號(hào)]G647.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）22-00-01

隨著高?！笆濉币?guī)劃的正式實(shí)施，為學(xué)校發(fā)展開啟了一個(gè)新的征程。后勤保障工作作為學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)科研等各類活動(dòng)開展和師生生活正常進(jìn)行的前提和保障。這就要求后勤系統(tǒng)要認(rèn)真總結(jié)過去的成功經(jīng)驗(yàn)和不足，主動(dòng)適應(yīng)高等教育發(fā)展的新特征，在“十三五”期間，緊緊圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí)，理順體制，創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)提升后勤保障能力，開創(chuàng)后勤保障工作新局面，為順利推進(jìn)學(xué)校“十三五”時(shí)期各項(xiàng)工作做好后勤保障工作。

1 緊扣五大發(fā)展理念，建設(shè)新型后勤運(yùn)行機(jī)制

學(xué)?！笆濉睍r(shí)期的改革發(fā)展為后勤帶來一系列新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要對(duì)標(biāo)一流，就必須緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、開放發(fā)展、綠色發(fā)展、共享發(fā)展”這五大理念，以特色發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)為主線。圍繞學(xué)?！叭娼ǔ商厣r明的高水平教學(xué)研究型大學(xué)”的奮斗目標(biāo)，著眼于提升后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化資源配置，提高管理水平，降低保障成本，力爭(zhēng)在“十三五”期間構(gòu)建出“職責(zé)明確、機(jī)制靈活、工作高效、分配合理”的新型后勤運(yùn)行機(jī)制，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供一流的后勤服務(wù)保障。

2 加強(qiáng)制度執(zhí)行力，積極穩(wěn)妥落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)

學(xué)校后勤工作事P學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定，“藍(lán)圖已經(jīng)繪就，關(guān)鍵在于落實(shí)”，深化資源配置機(jī)制改革，按照“存量激活、增量激勵(lì)、減量約束”原則，建立健全以重點(diǎn)發(fā)展需求和績(jī)效為導(dǎo)向的資源配置體制，是“十三五”期間后勤保障的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。要落實(shí)這項(xiàng)任務(wù)，就要做好資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益，確保資產(chǎn)安全完整；要加強(qiáng)水電氣等能源與資源的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，保障教學(xué)、科研正常運(yùn)行，保證師生工作生活的需求；要開展對(duì)土地、房屋、設(shè)備、設(shè)施和水電等能源資源精細(xì)化管理，加強(qiáng)成本與效益的評(píng)估，努力建設(shè)節(jié)約型校園；要結(jié)合“十三五”校園建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模、不同校區(qū)的功能需求和科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)等方面的實(shí)際需要，對(duì)各校區(qū)進(jìn)行重新定位，合理整合各類資源。

3 牢記后勤服務(wù)宗旨，改革創(chuàng)新服務(wù)模式

落實(shí)好“十三五”規(guī)劃，要深化改革，破解難題，這就要求高校后勤人員充分認(rèn)識(shí)自身所肩負(fù)的重要職責(zé)，牢記“三服務(wù)、三育人”的宗旨，堅(jiān)持改革，積極創(chuàng)新，努力推進(jìn)和完善新型后勤保障體系建設(shè)，為服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研和師生生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深化后勤運(yùn)行保障體制改革，加快后勤經(jīng)費(fèi)核算、薪酬分配、風(fēng)險(xiǎn)防控等體系的建設(shè)，推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程。重點(diǎn)做好飲食、動(dòng)力、住宿、班車、校園運(yùn)行等保障工作，為師生提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境和滿意服務(wù)；通過深化住房制度改革，積極推進(jìn)社會(huì)化物業(yè)管理進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)我校住宅區(qū)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化；通過不斷完善職工住宅區(qū)的文體活動(dòng)條件，改善教職工生活服務(wù)設(shè)施；根據(jù)學(xué)校校區(qū)的特點(diǎn)與功能，做好現(xiàn)有綠化的提升改造工作，統(tǒng)一規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)，做好新建建筑周邊綠化和景觀工作；繼續(xù)做好醫(yī)療衛(wèi)生和社區(qū)工作，增強(qiáng)教職員工的幸福感和凝聚力。

4 多渠道拓寬后勤產(chǎn)業(yè)，提升后勤服務(wù)水平

高校“十三五”規(guī)劃提出了“提質(zhì)增效”的工作方針，具體到后勤工作中，就要求以隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)為重點(diǎn)，以大幅提升后勤保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。在管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化水平；以師生滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)軟硬件水平，增加服務(wù)內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，通過外送培養(yǎng)、引進(jìn)、組織培訓(xùn)等舉措，全面提高各級(jí)人員的文化和業(yè)務(wù)水平，極力打造優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)；加強(qiáng)后勤黨總支建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支在后勤思想政治中的核心作用，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，開創(chuàng)后勤思想政治工作新局面；繼續(xù)深挖內(nèi)部潛能，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持提升自己和引進(jìn)服務(wù)相結(jié)合的原則，逐步規(guī)范和統(tǒng)一校內(nèi)后勤服務(wù)市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，降低學(xué)校后勤投入風(fēng)險(xiǎn)。

高校“十三五”規(guī)劃開局，是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)，也給后勤保障工作提出新要求和新挑戰(zhàn)。后勤戰(zhàn)線的全體員工必將堅(jiān)持“強(qiáng)化內(nèi)涵、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、彰顯特色、打造品牌、全面提升辦學(xué)水平”的發(fā)展思路，力爭(zhēng)引入優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源、企業(yè)，在飲食工作、公寓工作、物業(yè)管理、交通運(yùn)輸、校園商貿(mào)、節(jié)約型校園建設(shè)、信息化建設(shè)等后勤工作領(lǐng)域，開展對(duì)口合作，真正建立起穩(wěn)定、有效的后勤共享和創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)做好學(xué)校后勤服務(wù)保障工作，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校確定的“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黎玖高.關(guān)于編制《高校后勤中長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的說明與思考[J].高校后勤研究，2011（3）.

[2]田備.構(gòu)建“大后勤、大系統(tǒng)、大保障、大服務(wù)”新型后勤保障體系[J].高校后勤研究，2012（3）.

[3]耿微，張智超.高校后勤人力資源管理探析[J].中國(guó)管理信息化，2014（18）.

第3篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)保障；質(zhì)量管理體系；新聞媒體

新聞媒體在如今的社會(huì)當(dāng)中有著必不可少的作用，全世界的人們都離不開他，新聞媒體作為黨與人民群眾傳媒體系，具有高度的宣傳力和響應(yīng)力度；廣播電視傳媒系統(tǒng)是一個(gè)形象宣傳部門，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展，廣播電視后勤服務(wù)保障管理工作也面臨同樣的發(fā)展趨勢(shì)，廣播電視后勤服務(wù)保障管理具有廣泛性，服務(wù)性，協(xié)調(diào)性和繁瑣性；廣播電視后勤服務(wù)保障部門據(jù)有服務(wù)全臺(tái)的各項(xiàng)工作安排，是廣播電視傳媒開展工作和活動(dòng)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。廣播電視后勤保障部門任務(wù)繁重，安全責(zé)任重大。所以，對(duì)待廣播電視后勤保障部門改革的思考勢(shì)在必行。只有這樣才能保證廣播電視后勤保障服務(wù)質(zhì)量不會(huì)下降。

一、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的管理模式，如何提升后勤工作效率

從廣播電視新聞媒體的分工來看，廣播電視后勤保障服務(wù)部門只是廣播電視新聞工作的一部分，隨著廣播電視媒體的不斷發(fā)展，對(duì)于后勤的統(tǒng)一管理在認(rèn)識(shí)上取得了共識(shí)；隨著形勢(shì)的不斷推進(jìn)，各臺(tái)都在引進(jìn)一些設(shè)施來提高對(duì)廣播電視后勤保障服務(wù)部門的工作效率，在事業(yè)的發(fā)展的投入，辦公條件的改善，工作環(huán)境的優(yōu)化，交通工具的增加等等，這些全部都是后勤保障部門所必須考慮到的問題；在實(shí)行了后勤統(tǒng)一管理后，在后勤的資源配置上有了統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的分配，統(tǒng)一的使用，提高了設(shè)備的合理利用率，降低了成本，使得廣電全局的資源得到充分的利用。當(dāng)前，廣播電視后勤統(tǒng)一的管理模式，在體制上，物業(yè)化的管理逐步轉(zhuǎn)向商業(yè)化管理，事業(yè)單位性質(zhì)的部門逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)性質(zhì)的公司。這就要解決所有權(quán)與管理經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離；國(guó)有資產(chǎn)的代表人和投資法人代表的主管性，由投資業(yè)主來經(jīng)營(yíng)和管理的權(quán)利；加強(qiáng)后勤協(xié)調(diào)能力，使后勤統(tǒng)一管理的力度大大加強(qiáng)。在業(yè)務(wù)上，廣播電視后勤由單一的管理轉(zhuǎn)向多服務(wù)的經(jīng)營(yíng)化管理，后勤不是單一的管理幾個(gè)單位，而是利用集中管理所積聚的力量來挖掘潛在的能量，發(fā)揮其后勤保障服務(wù)部門的優(yōu)勢(shì)，在充分利用廣播電視媒體人才，廣播電視媒體技術(shù)，來逐漸地發(fā)展和壯大自己。在經(jīng)費(fèi)上，由以前的全額撥款成為現(xiàn)在的自己收入自己支出，自我發(fā)展的管理，這需要一個(gè)過程，廣播電視總局必須在政策上給予經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)貼，特殊時(shí)期特殊化，堅(jiān)持服務(wù)有償化，堅(jiān)持保本微利化的原則來調(diào)動(dòng)后勤服務(wù)保障部門的積極性，從而使后勤統(tǒng)一管理具有一定的生命力。

二、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保后勤保障效益

先前，我們提到了廣播電視后勤保障部門的安全責(zé)任重大，廣播電視后勤保障服務(wù)部門擔(dān)負(fù)著繁重的工作任務(wù)，承擔(dān)著廣播電視安全播出的責(zé)任，所以廣播電視后勤服務(wù)部門的安全性要想得到保障，必須對(duì)廣播電視后勤保障服務(wù)部門的安全規(guī)范化。要建立一套健全的管理體系，為使廣播電視媒體的安全播出修筑一條安全的通道，維護(hù)水電，空調(diào)，通訊以及安保工作能夠正常有序的進(jìn)行，廣播電視的后勤服務(wù)保障部門始終堅(jiān)持在第一位，他們?cè)跔?zhēng)分奪秒，不間斷地做巡查，做好應(yīng)急預(yù)案，在廣播電視安全播出的同時(shí)嚴(yán)陣以待。確保了后勤保障部門的工作效益。

三、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的“適崗愛崗”教育培訓(xùn)，提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)

參加廣播電視后勤保障服務(wù)部門“適崗愛崗”教育培訓(xùn)的人員，大多數(shù)都了解了廣播電視后勤工作的服務(wù)性，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)成為主題，提高員工的思想政治，思維方法，思想覺悟，使員工能夠正確地樹立服務(wù)的理念性；廣播電視媒體倡導(dǎo)和貫徹執(zhí)行“團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定和正面宣傳”和方針和正確導(dǎo)向。廣播媒體內(nèi)部要不斷開展職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)精神教育的實(shí)踐活動(dòng)；廣播電視媒體要不斷吸收和引進(jìn)人才，加強(qiáng)對(duì)思想政治教育的提升，廣播電視媒體內(nèi)部設(shè)有的部門當(dāng)中，唯獨(dú)缺乏思想政治工作的專職部門，思想認(rèn)識(shí)不足，對(duì)思想政治的認(rèn)識(shí)不夠，所以現(xiàn)在的廣播電視媒體需要增加一個(gè)思想政治工作的專職部門，來抓人們的思想，對(duì)自己崗位的熱情程度，對(duì)自己崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、目標(biāo)和任務(wù)要求等能否得到更好的發(fā)揮和表現(xiàn)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身的思想治，明白了公司內(nèi)部要加強(qiáng)管理，實(shí)行崗位職責(zé)化，規(guī)范崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照制度辦事，形成一股具有凝聚力的濃厚氛圍。樹立全局意識(shí)，達(dá)到“適崗愛崗”教育培訓(xùn)的合格人才，提高專業(yè)化的服務(wù)水平，進(jìn)一步適應(yīng)廣播電視媒體的發(fā)展，提高了廣播電視后勤服務(wù)保障隊(duì)伍的集體素質(zhì)。

四、提倡節(jié)約精神、講究成本效益

廣播新聞媒體涉及的范圍比較廣，在提倡節(jié)約精神、講究成本效益上，形成人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍，各部門結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)，突出重點(diǎn)。廣播電視后勤在用人制度、財(cái)務(wù)制度，銷售制度，管理制度上要有嚴(yán)格的規(guī)定，干部要求公開競(jìng)聘，這不僅節(jié)約的人力，物力，很大方面的也降低了財(cái)力的支出；許多在廣播電視媒體工作的人員都能夠脫穎而出，在這些人員的培訓(xùn)教育，安全意識(shí)方面，思想教育方面的投入都大幅度的降低；這是一個(gè)很好的開端，在銷售業(yè)務(wù)工作的環(huán)節(jié)，有效地解決了質(zhì)量問題，效益，效率等問題，符合廣播電視媒體后勤改革的發(fā)展規(guī)律，是建設(shè)廣播電視媒體的有力后盾；廣播電視媒體總局通過召開會(huì)議，大力宣傳節(jié)約資源的精神，做到人人節(jié)約，形成浪費(fèi)可恥，做到對(duì)廣播電視媒體節(jié)約的緊迫性和責(zé)任感，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。努力建設(shè)節(jié)約型的廣播電視媒體。

參考文獻(xiàn)

[1]　張䶮.廣播電視行業(yè)廣告業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理研究[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2016，（10）：55-56.

第4篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

一、實(shí)施后勤精細(xì)化管理的實(shí)踐

加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細(xì)化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細(xì)化管理的有效途經(jīng)，初步健全了“機(jī)制規(guī)范，精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)”精細(xì)化管理格局，其主要做法是：

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則，逐步將機(jī)關(guān)后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局物業(yè)管理制度》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局后勤接待管理制度》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局車輛使用管理制度》、《__縣國(guó)家稅務(wù)局綜合治理管理制度》等10多個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)章制度，這不僅是國(guó)稅系統(tǒng)開展“管理提高年”的需要，也是__縣國(guó)稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強(qiáng)全縣國(guó)稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度，進(jìn)一步完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，各項(xiàng)制度的制定出臺(tái)基本上涵蓋了后勤工作各個(gè)方面，真正達(dá)到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國(guó)稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設(shè)立后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。在推行后勤規(guī)范化管理中，著力從細(xì)化分工入手，創(chuàng)新后勤管理服務(wù)工作。按照規(guī)范管理的要求，在20__年初，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整中，從原辦公室中將后勤服務(wù)崗分離出來，單獨(dú)設(shè)立“服務(wù)中心”，主要職責(zé)包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)工作，全面履行后勤保障管理工作。

3、落實(shí)精細(xì)管理模式。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理體系建設(shè)，在全面梳理、修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度上，進(jìn)一步明確了后勤保障各個(gè)工作崗位的職責(zé)、權(quán)限及流程，明確了每名機(jī)關(guān)人員應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了事先有目標(biāo)、過程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、責(zé)任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。近年來，后勤管理嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率，也節(jié)約了人力、物力、財(cái)力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的問題

縱觀國(guó)稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時(shí)期下，原有管理體和管理模式在運(yùn)行中反映出許多矛盾和問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。長(zhǎng)期以來，由于國(guó)稅部門少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工對(duì)后勤保障管理工作沒有充分認(rèn)識(shí)，片面地認(rèn)為后勤保障管理工作只是服務(wù)中心部門的事，這樣導(dǎo)致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系，更是與國(guó)稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工思想認(rèn)識(shí)不到位的內(nèi)在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國(guó)稅部門機(jī)構(gòu)改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對(duì)后勤保障管理進(jìn)行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會(huì)化的方向發(fā)展。經(jīng)過多年探索和嘗試，內(nèi)部機(jī)構(gòu)多次調(diào)整，后勤服務(wù)曾幾次從辦公室分離出來，設(shè)立“服務(wù)中心”行使后勤保障管理工作事項(xiàng)，但仍沒能全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式，也沒能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，改革的收效甚微。

3、服務(wù)理念不增強(qiáng)。由于人們對(duì)后勤保障管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，所以后勤工作人員相應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)理念意識(shí)淡化，并在日常后勤管理事務(wù)中，只求維持現(xiàn)狀，不講創(chuàng)新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務(wù)。不能滿足國(guó)稅部門正常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更不能適應(yīng)社會(huì)常態(tài)化后勤管理需要。

三、加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理的建議

古人語：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進(jìn)一步強(qiáng)化后勤崗責(zé)體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)功能等系列措施，是服務(wù)和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，要始終堅(jiān)持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想道德教育，提高后勤保障服務(wù)意識(shí)。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強(qiáng)思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進(jìn)行思想和職業(yè)道德教育，讓大家感悟社會(huì)公德、職業(yè)道德和為人美德，讓大家認(rèn)識(shí)到后勤管理和服務(wù)工作也需要講政、講大局、講奉獻(xiàn)，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國(guó)稅、奉獻(xiàn)國(guó)稅的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺做到文明服務(wù)，規(guī)范流程，精細(xì)管理，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風(fēng)一流，提升服務(wù)水平，保障有力的后勤隊(duì)伍。以全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)為宗旨，樹立窗口意識(shí)，自覺維護(hù)國(guó)稅形象，增強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

第5篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

黨校副校長(zhǎng)

在得知自己要來市委黨校參加師資班培訓(xùn)后，內(nèi)心很是激動(dòng)，為了確保這次培訓(xùn)能夠取得實(shí)實(shí)在在的效果，于是自我提前明確了“為什么來參加培訓(xùn)，培訓(xùn)中要學(xué)什么，回去之后如何干”的培訓(xùn)目標(biāo)，經(jīng)過短短5天地培訓(xùn)，感觸甚是良多，下面我將參加這期培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下。

一、銘記參訓(xùn)目的，我們?yōu)槭裁磥?/p>

參加這次培訓(xùn)，作為分管辦公室和后勤的副校長(zhǎng)，我的參訓(xùn)目的就是來學(xué)習(xí)咱們市委黨校先進(jìn)的教學(xué)管理和后勤保障經(jīng)驗(yàn)，以便在提升我自身綜合素質(zhì)和履職能力的同時(shí)，要達(dá)到以下三個(gè)方面的目的。

一是提升培訓(xùn)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化班級(jí)管理是保障培訓(xùn)班次取得預(yù)期目的的重要手段，也是參訓(xùn)學(xué)員學(xué)到知識(shí)的有力保障。而以往在辦班過程中，由于參訓(xùn)學(xué)員與班級(jí)管理人員大多熟悉，甚至有時(shí)還存在同學(xué)、親戚或朋友等諸多關(guān)系因素的干擾，管理人員不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此有時(shí)出現(xiàn)班主任沒人愿當(dāng)，班級(jí)管理出現(xiàn)散慢現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)班次的質(zhì)量。

二是提高參訓(xùn)學(xué)員后勤保障。后勤是培訓(xùn)班要達(dá)到預(yù)期效果的重要保障，而由于我們縣委黨校的培訓(xùn)受培訓(xùn)班次不經(jīng)常，培訓(xùn)時(shí)間不確定等因素的影響，我們的后勤保障時(shí)斷時(shí)續(xù)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)因緊急辦班而導(dǎo)致后勤服務(wù)人員手忙腳亂、不知所措現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)重影響到培訓(xùn)班次的質(zhì)量。

三是加強(qiáng)外出培訓(xùn)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。外出培訓(xùn)是當(dāng)前加強(qiáng)理想信念教育、接受紅色黨性實(shí)踐教育的一項(xiàng)重要手段，而我們縣委黨校由于還沒有舉辦過這樣的培訓(xùn)班次，在這一方面我們的經(jīng)驗(yàn)還是一片空白，如果舉辦我們將無從著手，因此這也是我們參加這次培訓(xùn)要急需學(xué)習(xí)的一個(gè)方面。

二、認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，我們學(xué)到什么

通過短短一天的課堂教學(xué)和三天的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，我受益非淺，主要有“嚴(yán)、實(shí)、強(qiáng)”等三個(gè)方面的體會(huì)。

一是措施明確，班級(jí)管理突出“嚴(yán)”。無論在開班議式上陳克俊常務(wù)副校長(zhǎng)的講話、楊永平副校長(zhǎng)的要求，還是班主任燕姝澐老師在平時(shí)的要求上，均對(duì)政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律等“六大紀(jì)律”結(jié)合這期培訓(xùn)班提出了明確要求，并時(shí)刻進(jìn)行提醒，有效防止了違反紀(jì)律現(xiàn)象地發(fā)生。

二是服務(wù)周到，后勤保障突出“實(shí)”。從慶城到華池，從華池到慶陽、從慶陽到會(huì)寧、從會(huì)寧返回定西，無論是坐車、吃飯、住宿等一應(yīng)后勤保障做的讓人均無可挑剔，特別是班主任燕老師真誠的待人之道給我留下深刻的影響，我們渭源的學(xué)員在私下議論時(shí)，都贊不絕口。

三是多方銜接，綜合協(xié)調(diào)突出“強(qiáng)”。短短三天時(shí)間，我們先后參觀了5個(gè)教育實(shí)踐基地，住宿2個(gè)酒店，吃飯8次，然正是因?yàn)檠嗬蠋熗怀龅慕M織協(xié)調(diào)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們的這次培訓(xùn)提供了有力的服務(wù)保障，有很多方面值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

三、做到學(xué)以致用，回去如何運(yùn)用

學(xué)以致用是我們這次參加培訓(xùn)的主要目的，因此在今后的工作中，我將從以下三個(gè)方面入手，為我們黨校培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是嚴(yán)明工作紀(jì)律要嚴(yán)管。針對(duì)縣域培訓(xùn)時(shí)參訓(xùn)人員多與管理人員相熟的現(xiàn)象，為防止班主任職務(wù)沒人愿意履行，即使履行也存在不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象再次發(fā)生，我們將在健全班級(jí)管理制度、嚴(yán)明班主任工作職責(zé)的同時(shí)，做到培訓(xùn)開班儀式上講清紀(jì)律、課中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)嚴(yán)明紀(jì)律、對(duì)于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者建議組織部門給予相應(yīng)處理，真正做到從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治學(xué)，用嚴(yán)格的管理為培訓(xùn)質(zhì)量提供有力的紀(jì)律保障。

第6篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

后勤保障社會(huì)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新生事物，它是解決部隊(duì)經(jīng)費(fèi)和自身建設(shè)的有效途徑，也是減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，是消防部隊(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)之一。近年來，__*州消防支隊(duì)結(jié)合實(shí)際，依照“面向社會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)，分步實(shí)施”的原則，在上級(jí)部門和當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)、幫助下，科學(xué)發(fā)展，大膽嘗試和探索社會(huì)化保障新路子，部隊(duì)后勤保障管理從以錢為重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向了錢物并重，使經(jīng)費(fèi)物資使用效益得到了充分發(fā)揮，基本實(shí)現(xiàn)了后勤工作保障有力的總要求，取得了良好效果。但隨著社會(huì)的發(fā)展，部隊(duì)后勤保障工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，原有的供應(yīng)保障體系已無法滿足今后部隊(duì)發(fā)展需求。下面筆者就今后__*消防支隊(duì)后勤保障社會(huì)化如何以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，探索、創(chuàng)造出一條符合當(dāng)前部隊(duì)發(fā)展需要的新路子談幾點(diǎn)粗淺看法。

一、推進(jìn)__*支隊(duì)后勤保障社會(huì)化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

__*州公安消防部隊(duì)始建于1964年，經(jīng)過四十多年的不斷擴(kuò)編，現(xiàn)支隊(duì)下轄17個(gè)消防大隊(duì)和13個(gè)消防中隊(duì)，共計(jì)400余名官兵。主要擔(dān)負(fù)著全州3.03萬平方公里430余萬人口的防火、滅火以及爆炸、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、建筑倒塌等重、特大災(zāi)害事故的社會(huì)搶險(xiǎn)救援任務(wù)。由于__*州點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，加之四個(gè)縣區(qū)還未組建公安消防中隊(duì)，農(nóng)村火災(zāi)事故頻繁，滅火救援任務(wù)十分繁重。因此，著力建立健全部隊(duì)后勤保障機(jī)制，緩解警力不足是當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。__*支隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)后勤保障化，必須充分認(rèn)識(shí)后勤保障化的重要意義。同志曾指出：“我軍保障體制改革的基本趨勢(shì)，就是實(shí)現(xiàn)保障一體化，建立全新的軍民兼容、平戰(zhàn)結(jié)合、三軍一體、精干高效的保障體系，必須走社會(huì)化、市場(chǎng)化的路子，要打破軍地界限，最大限度地依托、利用國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，擴(kuò)大軍隊(duì)后勤保障特別是生活保障社會(huì)化的范圍，走出一條投入少、效益高的社會(huì)化后勤保障之路?！盻_*支隊(duì)推行后勤保障社會(huì)化，是加快全州消防部隊(duì)后勤保障體制改革和進(jìn)一步與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制接軌的需要。一是有利于減少部隊(duì)非戰(zhàn)斗用兵，警力下沉，充實(shí)一線，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，既可在一定程度上緩解消防部隊(duì)兵力緊張的局面，又可將部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從繁重的后勤保障工作中解放出來，一心一意抓部隊(duì)建設(shè)和防火滅火工作。二是在一定程度上可以減輕后勤保障經(jīng)費(fèi)不足的壓力，有利于基層建設(shè)的持續(xù)發(fā)展和加強(qiáng)。三是有利于提高基層后勤保障服務(wù)質(zhì)量。如推行飲食保障社會(huì)化以后，可以增強(qiáng)各承包單位之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。四是可以彌補(bǔ)部隊(duì)技術(shù)上的不足。五是推行后勤保障社會(huì)化，可以挖掘部隊(duì)內(nèi)部勞動(dòng)力資源，大大緩解部隊(duì)干部家屬就業(yè)難度大的壓力。

二、__*支隊(duì)開展后勤保障社會(huì)化的對(duì)策

推進(jìn)__*支隊(duì)后勤保障化，就要科學(xué)謀劃其保障的范圍，精心研究其可行性的對(duì)策。根據(jù)目前消防部隊(duì)實(shí)際，我支隊(duì)將從伙食、器材裝備、衛(wèi)勤、公勤、營(yíng)房維修和營(yíng)區(qū)環(huán)境管理保障等方面著手，多管齊下，整體推進(jìn)。

（一）伙食保障社會(huì)化?；锸潮Ｕ仙鐣?huì)化是推進(jìn)部隊(duì)后勤保障社會(huì)化的重點(diǎn)，我支隊(duì)今后將參照以下模式予以科學(xué)推廣：一是將支隊(duì)機(jī)關(guān)食堂及鄰近的市區(qū)中隊(duì)食堂集中管理，聘請(qǐng)地方廚師和服務(wù)員，支隊(duì)可委派一名干部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及采購工作，通過統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)食譜統(tǒng)一制訂，主副食及燃料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算，不僅可以節(jié)省人力、物力，而且可以最大限度地減少開支，節(jié)約經(jīng)費(fèi)；如支隊(duì)條件尚不具備的話，我們支隊(duì)機(jī)關(guān)食堂可以保留1名士官作為給養(yǎng)員，其他所需人員如廚師等招聘地方人員，由后勤部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。二是全州各縣（市）、區(qū)消防中隊(duì)食堂采用合同制的形式，從地方招聘具有相當(dāng)專業(yè)技術(shù)等級(jí)的廚師負(fù)責(zé)官兵的伙食，中隊(duì)設(shè)給養(yǎng)員，從大隊(duì)財(cái)務(wù)提取伙食費(fèi)，負(fù)責(zé)食品采購，由地方炊事員參與制定食譜，與大隊(duì)監(jiān)督員共同驗(yàn)收采購食品物資。

（二）器材裝備技術(shù)保障社會(huì)化。目前，消防車輛實(shí)行內(nèi)部檢測(cè)審驗(yàn)，主要是采取眼看、耳聽、手摸的方法對(duì)車輛的重要部件進(jìn)行檢測(cè)，既沒有檢測(cè)數(shù)據(jù)，也形不成檢測(cè)結(jié)論，完全憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)判斷，對(duì)車輛安全隱患提不出有力證據(jù)，不科學(xué)，起不到警示作用?，F(xiàn)在，公安交警部門已建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的汽車檢測(cè)系統(tǒng)，并配有健全的組織機(jī)構(gòu)和檢測(cè)力量，今后，我支隊(duì)將與州交警部門協(xié)調(diào)，借助其技術(shù)設(shè)備和審驗(yàn)程序進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)排除車輛隱患，為辦理車輛器材報(bào)廢留用提供科學(xué)的決策依據(jù)。我支隊(duì)將根據(jù)需要聘請(qǐng)地方專業(yè)修理技術(shù)人員，在保證部隊(duì)車輛修理的同時(shí)，開展對(duì)外有償服務(wù)，增加收益。同時(shí)，將積極與地方汽修廠結(jié)成“對(duì)子”，依托地方汽修廠的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)部隊(duì)的行政和消防車輛進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)及維修。

（三）衛(wèi)勤、公勤保障社會(huì)化。我支隊(duì)將進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生室建設(shè)，在確保做好部隊(duì)防病治病工作的同時(shí)，將進(jìn)一步拓展科學(xué)有序的發(fā)展思路，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，派出各衛(wèi)生室醫(yī)生到當(dāng)?shù)鼗蚋呒?jí)別醫(yī)院實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師來隊(duì)講解、示范，大力提高醫(yī)療人員素質(zhì)，提升燒燙傷醫(yī)治

水平，如今后有條件醫(yī)護(hù)人員將全部招聘地方專業(yè)人員。為使消防大隊(duì)干警全身心的投入到消防監(jiān)督和執(zhí)法工作中，緩解基層中隊(duì)人少、任務(wù)重的矛盾，支隊(duì)將以辦公自動(dòng)化服務(wù)為延伸，推進(jìn)公勤保障社會(huì)化。為此，我支隊(duì)三類消防大隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際，紛紛從地方招聘了一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的人員充實(shí)到大隊(duì)負(fù)責(zé)文件打印、材料歸類裝訂、防火檔案的整理等內(nèi)勤工作，如雷山大隊(duì)打字內(nèi)勤人員還擔(dān)任營(yíng)房衛(wèi)生的清潔工作。打字內(nèi)勤人員的加入，使大隊(duì)干部從普通的“小事”中解放出來，可以更好地投入到消防執(zhí)法監(jiān)督和戰(zhàn)備值班中去，進(jìn)一步的緩解了基層大隊(duì)警力不足的壓力。（四）器材裝備儲(chǔ)備保障社會(huì)化。當(dāng)前，__*州經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，消防器材生產(chǎn)已初具一些規(guī)模，多種形式地方專兼職消防隊(duì)數(shù)量又不斷增加，為滅大火、打惡仗提供了很大的器材儲(chǔ)備空間。我支隊(duì)將積極爭(zhēng)取政府支持，選擇有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、熱心公益事業(yè)的消防器材生產(chǎn)企業(yè)作為器材儲(chǔ)備周轉(zhuǎn)庫，對(duì)指定的儲(chǔ)備器材在銷售、運(yùn)輸?shù)确矫娼o予適當(dāng)?shù)恼邇A斜或經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償，確保隨調(diào)隨到。支隊(duì)后勤裝備采購部門在同等條件下優(yōu)先考慮選購該企業(yè)的消防產(chǎn)品，這樣既可以減少器材裝備儲(chǔ)備經(jīng)費(fèi)的投入，避免器材物資的積壓、浪費(fèi)，又可以緩解部隊(duì)器材裝備購置壓力，保證部隊(duì)滅火救援器材裝備及時(shí)到位。

（五）營(yíng)房維修和營(yíng)區(qū)環(huán)境管理社會(huì)化。部隊(duì)營(yíng)區(qū)不同于社會(huì)單位，不能不設(shè)防地全面社會(huì)化，因此部隊(duì)營(yíng)房維修與環(huán)境管理社會(huì)化進(jìn)程可視各單位的實(shí)際情況逐步推進(jìn)，最好先在個(gè)別單位試點(diǎn)后科學(xué)性推開。我支隊(duì)今后各大、中隊(duì)營(yíng)房設(shè)施維修所需的瓦木工、水電氣維修工和環(huán)境衛(wèi)生保潔員可以招聘專人負(fù)責(zé)。營(yíng)區(qū)綠化管理完全可以依托地方物業(yè)管理公司或花木公司負(fù)責(zé)，定期栽草植樹、更換盆景、修剪整理。如支隊(duì)機(jī)關(guān)大樓把物業(yè)管理承包給地方，減少了經(jīng)費(fèi)投入，提高了保障效果。目前，支隊(duì)包括部分大隊(duì)的營(yíng)房項(xiàng)目保障社會(huì)化改革已向各方面伸出了探索的觸角，保潔、綠化等條件成熟的可承包項(xiàng)目都推向了社會(huì)。物業(yè)公司派出人員在支隊(duì)成立工程部值班，每天對(duì)大樓進(jìn)行巡視，負(fù)責(zé)營(yíng)房更新、修繕工作，對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的水管漏水、燈泡損壞等現(xiàn)象，一個(gè)電話服務(wù)到門，故障及時(shí)得到排除。從而大大節(jié)約了部隊(duì)開支，還減少了支隊(duì)公勤警力。

三、推進(jìn)__*消防支隊(duì)后勤保障社會(huì)化改革的打算

第7篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：高校 后勤 管理 問題 對(duì)策

隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展，高等院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，學(xué)生人數(shù)大幅度增加，都為后勤保障與服務(wù)工作提出了新的要求。新時(shí)期如何解決突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如何不斷創(chuàng)新、提高后勤保障與服務(wù)水平，如何促進(jìn)高校后勤又好又快的健康發(fā)展，成為廣大后勤人員思考的問題。

一、加強(qiáng)高校后勤工作的重要性

高校后勤社會(huì)化是學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，有利于高校實(shí)施素質(zhì)教育。高等院校的后勤工作關(guān)系到整個(gè)高教事業(yè)的發(fā)展，起到基礎(chǔ)、保障和先行的作用，同時(shí)高校后勤改革又是高校內(nèi)部管理體制改革的重要內(nèi)容。高校必須要認(rèn)清大形勢(shì)，要有大局觀，要站在高校教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)后勤改革的重要性和緊迫性。

（一）高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要。高校后勤工作要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效益。

（二）高校后勤社會(huì)化改革是高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的需要。關(guān)于高校后勤社會(huì)化改革，教育部在《面向二十一世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中就提出：“大力推進(jìn)高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，著重加速學(xué)校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程，高等學(xué)校招生計(jì)劃的擴(kuò)大必須同學(xué)校后勤社會(huì)化的進(jìn)度掛起鉤來?！币虼?，高校后勤改革勢(shì)在必行，要服從和服務(wù)于高教體制改革。

（三）高校后勤社會(huì)化改革是適應(yīng)高教事業(yè)發(fā)展的需要。推進(jìn)科教興國(guó)的戰(zhàn)略，必須積極穩(wěn)妥地推進(jìn)高等教育?，F(xiàn)代化的建設(shè)需要現(xiàn)代化的教育，現(xiàn)代化的教育需要用現(xiàn)代化的后勤管理和服務(wù)去保障。

高校后勤實(shí)行社會(huì)化改革就是要在政府引導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)的力量辦后勤，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度及科學(xué)管理的方法去管理后勤，并創(chuàng)建一種新體制和新機(jī)制。高校后勤社會(huì)化要建立一種多元化支撐教育事業(yè)發(fā)展、全方位服務(wù)于師生員工的后勤保障體制和服務(wù)體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學(xué)和科研。同時(shí)，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。

二、高校后勤管理普遍存在的問題

（一）沒有科學(xué)、規(guī)范的資源配置，運(yùn)行機(jī)制陳舊。國(guó)內(nèi)高校后勤普遍存在這一問題，后勤基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，硬件設(shè)施落后，難以為高校的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

（二）人員配備方面的層次普遍不高。在水電維修工人隊(duì)伍中，基本上都是正式職工，綠化修剪、室內(nèi)衛(wèi)生雇傭臨時(shí)工，校園衛(wèi)生采用學(xué)生勤工儉學(xué)勞動(dòng)課。專業(yè)技能上缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和過硬技術(shù)，個(gè)人收入相比較低，多年來形成只出不進(jìn)的人事制度，無新鮮血液和后備力量，隨著定崗定員工作推進(jìn)，還會(huì)出現(xiàn)人員壓縮，這樣狀況勢(shì)必影響后勤服務(wù)質(zhì)量。

（三）人員思想陳舊，服務(wù)意識(shí)薄弱，自覺性不強(qiáng)。后勤是服務(wù)高校師生強(qiáng)有力的后盾，是以服務(wù)為“根”的單位。然而高校后勤人員經(jīng)常找不準(zhǔn)自己的定位，服務(wù)意識(shí)薄弱，缺乏主動(dòng)為學(xué)院正常教學(xué)秩序保駕護(hù)航的責(zé)任感和自覺性。

（四）高校后勤普遍不受重視，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完整，人員文化、素質(zhì)參差不齊。由于高校后勤長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，難以吸引人才，留住人才，導(dǎo)致高校后勤始終墨守陳規(guī)，難以推陳出新、跳出以往陳舊的思維模式，創(chuàng)新意識(shí)滯后，難以可持續(xù)發(fā)展。

三、加強(qiáng)高校后勤管理的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，遵循后勤管理特點(diǎn)和規(guī)律，提高決策能力。正確的決策來源于準(zhǔn)確的判斷，準(zhǔn)確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉(zhuǎn)變。要提高后勤管理決策質(zhì)量，后勤管理者就應(yīng)做到：首先要善于辯證地思考問題。決策成敗的關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)上能否深入事物的內(nèi)部， 從復(fù)雜的矛盾中找到主要矛盾，從相互的聯(lián)系中找到本質(zhì)的必然聯(lián)系。其次要按科學(xué)決策程序辦事。進(jìn)行決策時(shí)， 要掌握準(zhǔn)確信息， 從實(shí)際出發(fā)， 加強(qiáng)預(yù)測(cè)論證， 更要樹立從群眾中來到群眾中去的科學(xué)決策觀念。最后要提高自身的科學(xué)文化水平。管理者思想觀沒有創(chuàng)新，后勤管理工作就難以取得質(zhì)的飛躍。

（二）提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效利用后勤資源。加強(qiáng)后勤管理人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效利用后勤資源。在后勤服務(wù)過程中，后勤職工直接參與服務(wù)過程。后勤工作具有服務(wù)屬性，后勤服務(wù)與管理工作中的“產(chǎn)品”交換過程是以人為載體的。所以產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實(shí)際上就是服務(wù)質(zhì)量的好壞和滿意率的高低。因此，要重視提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高后勤管理與服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)和完善高校后勤財(cái)務(wù)管理。采用現(xiàn)代化財(cái)務(wù)手段，保證高校后勤資產(chǎn)的安全與完整，保證后勤財(cái)務(wù)資料的真實(shí)性、合法性與完整性。根據(jù)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行總結(jié)反思，制定詳細(xì)的、合理的財(cái)務(wù)管理手段，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。首先是強(qiáng)化“減付”是增加效益的觀念，著力在“減付”上做文章。當(dāng)前“錢少事多”是后勤保障的主要矛盾，“錢少要把事情辦好”的正確途徑主要是節(jié)流。即通過節(jié)流來減少財(cái)力的支出， 在總投入量不變的情況下， 謀求增加經(jīng)費(fèi)的潛在效益。其次是增強(qiáng)“節(jié)約是增收”的意識(shí)，注重在厲行節(jié)約上使真勁。節(jié)約工作表現(xiàn)在工作各個(gè)方面，節(jié)約工作抓得如何， 直接影響著高校后勤經(jīng)濟(jì)效益。因此， 要牢固樹立“勤儉辦一切事業(yè)”的思想， 增強(qiáng)“節(jié)約是增收”的意識(shí)。良好的節(jié)約意識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為―定的經(jīng)濟(jì)效益。強(qiáng)化后勤管理人員勤儉節(jié)約的價(jià)值觀念， 教育要先行；要把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的教育制度化、經(jīng)?；?，并納入高校整體規(guī)劃之中。使廣大后勤工作人員認(rèn)清節(jié)約與部門發(fā)展的關(guān)系、節(jié)約與個(gè)人的關(guān)系。從而樹立“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的良好風(fēng)尚。

（四）進(jìn)一步構(gòu)建完善的后勤保障服務(wù)體系。高校后勤發(fā)展的基本思路應(yīng)該立足于高校發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建以服務(wù)于教育、科研、教學(xué)、校園文化的后勤保障服務(wù)體系，這也是高校后勤系統(tǒng)獲得更大發(fā)展空間的明智選擇。構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤保障服務(wù)體系，可以有效提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量。

第8篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤；保障工作；精細(xì)化管理

【中圖分類號(hào)】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484（2013）10―0900―01

醫(yī)院后勤工作種類較多，對(duì)設(shè)備、房屋維修、維護(hù)以及膳食管理等。后勤工作對(duì)醫(yī)院是否能夠正常運(yùn)作起到非常關(guān)鍵的作用。現(xiàn)如今，隨著醫(yī)療事業(yè)的日益完善，對(duì)后勤保障工作的要求也在不斷增加，采用精細(xì)化管理可以使成本管理明顯降低，使工作效率明顯提升，使醫(yī)院可以持續(xù)、良好的發(fā)展。

1 精細(xì)化管理的意義和必要性

1.1精細(xì)化管理意義

其是從企業(yè)管理理念當(dāng)中演變而來，其具有精細(xì)化分工以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化，是以最大程度的降低管理成本和資源為根本目的。

精細(xì)化管理的重點(diǎn)在于重視細(xì)節(jié)、過程以及質(zhì)量等，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)要求做到最好，要求每一位管理人員都要盡職盡責(zé)。把每日的工作要當(dāng)天完成，并且對(duì)存在或潛在的問題及時(shí)采取合理有效的處理措施。

1.2精細(xì)化管理重要性

精細(xì)化管理是獲得大家一致認(rèn)同的關(guān)鍵方式。醫(yī)院后勤關(guān)系到醫(yī)院的各個(gè)部門，實(shí)施精細(xì)化管理能夠使工作效率明顯提升，為工作人員營(yíng)造出一個(gè)非常好的工作環(huán)境，不但可以讓工作人員積極努力的工作，同時(shí)為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使患者滿意度明顯提高。其也是一個(gè)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它能夠保證醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使工作效率明顯提高。

2 當(dāng)前醫(yī)院后勤管理的情況和實(shí)施精細(xì)化管理存在的問題

2.1當(dāng)前醫(yī)院后勤管理情況

一直以來，醫(yī)院對(duì)后勤保障工作沒有給予高度重視，導(dǎo)致后勤工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏工作能動(dòng)性，后勤各個(gè)部門之間沒有形成一個(gè)緊密的合作關(guān)系，對(duì)后勤資金的投入沒有一個(gè)明確的核算，對(duì)資金的去向不清楚，儲(chǔ)備的器械和藥品較多，導(dǎo)致資源極大的浪費(fèi)。除此之外，后勤職工較多，并且文化程度較低，同時(shí)沒有一個(gè)明確的規(guī)章制度，一旦發(fā)生問題，各個(gè)部位都會(huì)相互指責(zé)、推脫，使責(zé)任弄不清楚。

2.2實(shí)施精細(xì)化管理存在的問題

（1）粗放管理理念較深：精細(xì)化管理就是要求對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要做到細(xì)致，這就要轉(zhuǎn)變粗放管理理念，職工受到長(zhǎng)時(shí)間不細(xì)致理念和不細(xì)致管理的影響，造成工作沒有精細(xì)化，對(duì)問題不進(jìn)行分析研究，使工作效率明顯降低；（2）沒有全面實(shí)施精細(xì)化管理：后勤工作內(nèi)容較多，并較為復(fù)雜，大多數(shù)的時(shí)候都是完成工作即可，忽視精細(xì)化管理，讓精細(xì)化管理成為一個(gè)空架子，難以得到全面落實(shí)。除此之外，還有一部分職工因?yàn)榕侣闊┗蛘叩米镱I(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致精細(xì)化管理難以得到全面落實(shí)；（3）其工作效率不高：其核心思想就是將每一個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化，按照規(guī)章制度來進(jìn)行工作，采取責(zé)任制。但是有些后勤單位，其管理能力較差，通常都是比較低的層面上。還有一些后勤單位在采取精細(xì)化管理以后，將極其簡(jiǎn)單的問題變得復(fù)雜，進(jìn)而造成工作效率明顯降低。

3 醫(yī)院后勤管理采取精細(xì)化管理的實(shí)際應(yīng)用

3.1建立一個(gè)完善的精細(xì)化制度

（1）要建立一個(gè)完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具體工作精細(xì)到每位職工身上。（2）在具體工作當(dāng)中，要定期組織后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)精細(xì)化理念要不斷增強(qiáng)，真正落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。（3）定期對(duì)員工采取績(jī)效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人員工作主動(dòng)性得到提高。

3.2維修部門精細(xì)化管理

后勤維修部門必要按照“精細(xì)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格”這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行工作：通常在接到報(bào)修的時(shí)候，要詳細(xì)記錄維修臺(tái)賬，十分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后不要忘記一聲招呼，維修完畢以后要及時(shí)清理，并將維修單詳細(xì)填寫，盡量做到一次維修，不出現(xiàn)返修情況。要加強(qiáng)后勤職工責(zé)任心，對(duì)日常維修要增強(qiáng)，每隔7天要進(jìn)行巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題或者故障，要及時(shí)有效采取相對(duì)應(yīng)的處理措施。

3.3采購部門精細(xì)化管理

后勤管理的大批物質(zhì)采取要采取招標(biāo)形式，對(duì)以往物資的使用情況進(jìn)行研究，對(duì)使用數(shù)量非常多，并數(shù)額非常大物資，必須要制定一個(gè)合理有效的采購計(jì)劃，采取招標(biāo)采購。按照我院相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行招標(biāo)采購的時(shí)候，必須要在保證質(zhì)量和降低價(jià)格的前提下來進(jìn)行，最少要有三家具有招標(biāo)資格的公司來進(jìn)行招標(biāo)采購。一旦某家企業(yè)中標(biāo)，必須要提供一年的相關(guān)物資，并采取集中管理，通常其采購價(jià)格要給予優(yōu)惠，通常比市場(chǎng)價(jià)格要低于15%左右。然而別的物資可以尋找質(zhì)量好、運(yùn)輸貨物快，售后服務(wù)良好的公司，并保持長(zhǎng)時(shí)間的友好合作，使供應(yīng)物資價(jià)格明顯減少。

3.4成本核算精細(xì)化管理

要按照量入為出，詳細(xì)核算，保證質(zhì)量，降低成本的原則，把后勤消費(fèi)金額采用精細(xì)化管理，并納入到醫(yī)院年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算當(dāng)中。除此之外，在把后勤消費(fèi)納入整院核算當(dāng)中，建立績(jī)效管理制度，把各個(gè)部門所有物資以及設(shè)備耗損都要進(jìn)行精細(xì)核算，這是為了要降低成本和突出管理，全面落實(shí)質(zhì)量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部門精細(xì)化管理

（1）要建立一個(gè)完整的人事資源開發(fā)管理制度，為職工的成長(zhǎng)提供平臺(tái)，對(duì)職工管理要加強(qiáng)，尤其是優(yōu)秀職工和成績(jī)考核，產(chǎn)生一個(gè)梯次機(jī)構(gòu)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才資源；（2）要建立一個(gè)分配制度和激勵(lì)制度。應(yīng)該制定一個(gè)完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制，使干部和職工的主動(dòng)能力性明顯提高，使醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.6應(yīng)急精細(xì)化管理

后勤部門是整個(gè)醫(yī)院是否能夠正常運(yùn)作的關(guān)鍵。如果水電、煤氣等關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，那么整個(gè)醫(yī)院都無法正常工作，也許會(huì)出現(xiàn)比較大的醫(yī)療和安全事故，造成醫(yī)院受到非常大的損失。因此后勤部門必須要制定一個(gè)完整的應(yīng)急預(yù)案，要做好人力和物力的應(yīng)急工作，使后勤保障工作得以順利展開，保證醫(yī)院能夠正常、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫軍霞.醫(yī)院后勤保障的精細(xì)化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，1（24）：96.

[2] 劉來生，葉峰.精細(xì)化管理在后勤保障工作中的運(yùn)用[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2011.2（1）： 76 -77.

第9篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

論文摘要：隨著高等教育的快速發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)水平進(jìn)一步的擴(kuò)大與提高，對(duì)后勤服務(wù)保障工作提出了新的任務(wù)和要求。本文從實(shí)際出發(fā)，闡述了高校后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中在處理好市場(chǎng)規(guī)律與教育規(guī)律的同時(shí)，如何最大限度地降低成本來提高高校后勤保障能力的問題，提出了建立科學(xué)成本管理機(jī)制的若干措施。

一、公寓強(qiáng)化管理的新探索

高校后勤社會(huì)化，是我國(guó)教育體制改革的一個(gè)重要組成部分。幾年來，隨著我校各項(xiàng)改革的不斷深入，以學(xué)生公寓管理為重點(diǎn)的后勤社會(huì)化改革取得的突破性進(jìn)展，對(duì)于學(xué)校擴(kuò)招后得以更好地集中精力抓教學(xué)、抓科研，全面提升我校辦學(xué)水平，加快實(shí)現(xiàn)向重點(diǎn)大學(xué)邁進(jìn)的步伐具有不可估量的意義。近年來的實(shí)踐證明，在強(qiáng)化高校學(xué)生公寓管理過程中，學(xué)生工作面臨許多新問題和新挑戰(zhàn)，這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學(xué)體制改革等一系列因素，使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復(fù)雜的局面，思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍已經(jīng)成為新時(shí)期我校學(xué)生管理工作亟待解決的新課題。

1、開放的社會(huì)與開放的校園生活環(huán)境，使學(xué)生思想變得更加復(fù)雜。大學(xué)生的思想受社會(huì)環(huán)境的影響日益加深，學(xué)生們受各種思潮影響程度大，觀念多元化現(xiàn)象突出。社會(huì)各路商家都把校園視為有利可圖的市場(chǎng)，紛紛搶占有利地勢(shì)，在學(xué)校四周建起了稠密的娛樂場(chǎng)所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。社會(huì)上各種不良風(fēng)氣以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)直接表現(xiàn)出來的對(duì)于物質(zhì)利益的過度追求，不斷影響著學(xué)生思想，使他們?cè)揪痛嗳醯牡赖掠^念受到強(qiáng)烈的沖擊。

2、學(xué)生生員復(fù)雜也加大了工作難度?，F(xiàn)在的大學(xué)生在中學(xué)階段，應(yīng)試型的強(qiáng)化教育導(dǎo)致了對(duì)德育教育和政治要求相對(duì)放松，使得他們當(dāng)中相當(dāng)一部份人素質(zhì)不高。另外，擴(kuò)招學(xué)生數(shù)量的大幅度增加，相對(duì)低素質(zhì)的人群在急劇擴(kuò)大。學(xué)校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。

3、新的教育管理體制進(jìn)一步淡化了學(xué)生對(duì)學(xué)校的依附。近幾年各項(xiàng)與學(xué)生息息相關(guān)的改革全面推進(jìn)，招生制度改革，就業(yè)制度改革，收費(fèi)上學(xué)等等與后勤社會(huì)化交織在一起，大學(xué)生與社會(huì)結(jié)合得更加密切，對(duì)學(xué)生的思想影響不可低估。學(xué)生平等的、獨(dú)立的意識(shí)增強(qiáng)了，傳統(tǒng)的學(xué)生依賴學(xué)校的心理在淡化，出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學(xué)校的傾向。

4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位，因管理和服務(wù)問題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會(huì)化改革后的公寓管理人員，還沒有實(shí)現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換，原本與學(xué)生是服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系，卻常常因把學(xué)生視為被管理對(duì)象而制造出種種對(duì)立情緒。

后勤社會(huì)化使學(xué)生的思想政治工作面臨許多新難題，這一現(xiàn)象，在全國(guó)帶有普遍性。對(duì)此，許多高校針對(duì)新情況、新挑戰(zhàn)，探索了許多行之有效的管理辦法。

高校的后勤管理要堅(jiān)持以人為本原則，要真心關(guān)愛學(xué)生。如今，大學(xué)生實(shí)行繳費(fèi)上學(xué)，對(duì)相當(dāng)一部分學(xué)生家庭來說，是一個(gè)相當(dāng)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，孩子是一個(gè)家庭的全部希望。如果因?yàn)槲覀兊呢?zé)任或者工作不到位，影響了學(xué)生們的成長(zhǎng)，不僅對(duì)不起他們家長(zhǎng)，也對(duì)不起我們肩負(fù)的責(zé)任。后勤服務(wù)工作也要轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)深化改革，針對(duì)目前工作上存在的不足，認(rèn)真研究改進(jìn)工作的具體措施，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，把學(xué)生公寓區(qū)建設(shè)成為學(xué)校省心、學(xué)生稱心、家長(zhǎng)放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū)，為思想政治工作進(jìn)公寓、進(jìn)宿舍創(chuàng)造有利條件。

二、建立科學(xué)的成本管理機(jī)制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科學(xué)的后勤服務(wù)定額管理體系，規(guī)范成本管理

高校后勤近年積極探索后勤社會(huì)化的路子，學(xué)校與后勤實(shí)體的關(guān)系由行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合同制約關(guān)系。在一系列的后勤服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施過程中，如何解決服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)經(jīng)費(fèi)的問題是做好后勤保障工作的關(guān)鍵;而科學(xué)合理地確定項(xiàng)目定額，則是學(xué)校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務(wù)中各項(xiàng)資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務(wù)消耗，為學(xué)校合理確定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格提供依據(jù)，成為學(xué)校評(píng)定后勤實(shí)體服務(wù)成果及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的尺度，從而增強(qiáng)后勤服務(wù)成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。

(二)建立與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合的成本管理激勵(lì)機(jī)制

后勤服務(wù)部門與學(xué)校形成的契約關(guān)系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細(xì)算、嚴(yán)格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場(chǎng)。這既是甲乙雙方共同目標(biāo)和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進(jìn)行不同努力共同實(shí)現(xiàn)的，其衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的滿意程度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只能以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)。將績(jī)效考評(píng)引入成本管理，是本著“堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)先，質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，通過績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)機(jī)制，極大地提高后勤服務(wù)實(shí)體加強(qiáng)成本管理的動(dòng)力和熱情，同時(shí)依據(jù)客觀量化的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲措施，促使后勤服務(wù)成本管理不斷規(guī)范，服務(wù)保障能力不斷提高。

在確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)把財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)與管理績(jī)效指標(biāo)結(jié)合在一起，同時(shí)根據(jù)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)的成本管理目標(biāo)的不同，其績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)有區(qū)分;同時(shí)還應(yīng)與過程監(jiān)督相結(jié)合，形成有效的成本管理激勵(lì)機(jī)制。如：對(duì)后勤水電服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)，既要對(duì)水電成本的計(jì)量及成本費(fèi)用率等財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，又要把握學(xué)校各方面對(duì)水電服務(wù)的認(rèn)可程度等指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，以此激勵(lì)后勤服務(wù)實(shí)體加強(qiáng)成本管理，在提高服務(wù)水平的同時(shí)增加經(jīng)濟(jì)效益。

(三)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在成本管理中的考核作用

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是做好高校后勤服務(wù)保障工作的準(zhǔn)則，也是規(guī)范服務(wù)成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務(wù)保障能力的依據(jù)。因此后勤各實(shí)體都應(yīng)根據(jù)本單位的服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目制定相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及細(xì)則，并按全面經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求實(shí)施成本控制，并在實(shí)踐中不斷加以修訂、完善和充實(shí)。如：學(xué)生公寓的服務(wù)成本，在確定服務(wù)成本范圍的同時(shí)，必須制定相應(yīng)的在學(xué)生公寓管理方面履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，兩者是相輔相成的。加強(qiáng)成本管理是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)社會(huì)效益的增長(zhǎng)，而完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)考核成本管理的效果。

三、結(jié)束語

深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，要解決當(dāng)前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進(jìn)一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機(jī)遇，扎實(shí)進(jìn)取，促進(jìn)高校后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的全面提高，為高校實(shí)現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)