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關(guān)鍵詞:培育 提升 核心競爭力
自2007年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來,各國公司紛紛陷入空前絕后的困境,最終以破產(chǎn)而宣告終結(jié)的公司中不乏世界著名企業(yè)。我國加入WTO后與世界經(jīng)濟(jì)逐漸融為一體,許多民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中也難以獨(dú)善其身。在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下,未來謀求企業(yè)的長久發(fā)展,世界范圍內(nèi)又掀起了對于企業(yè)核心競爭力的研究浪潮。然而,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中也不乏能夠逆勢生存的,保持良好發(fā)展勢頭的企業(yè)。究其原因,這類公司在金融危機(jī)下采取了加快轉(zhuǎn)型,向高附加值、自主品牌邁進(jìn),堅(jiān)持走自主研發(fā)的道路,建立了自有品牌的核心競爭力。
一、核心競爭力的含義及構(gòu)成要素
(一)核心競爭力的含義
不同學(xué)者對核心競爭力的含義的理解千差萬別。有學(xué)者認(rèn)為,核心競爭力是企業(yè)組織的內(nèi)部積累性學(xué)識,是一組可以讓企業(yè)為顧客帶來更多價(jià)值的技能和技術(shù)。也有學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)的核心競爭力是一種知識載體,使得企業(yè)獨(dú)具特色并且為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系,其隨著時(shí)間的積累而不容易被競爭對手模仿。此外,還有學(xué)者強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競爭力是被全體員工一致認(rèn)同的行為方式和觀念。概括地講,企業(yè)的核心競爭力是使得企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢的各種資源和能力的組合。這些資源和能力最大的特點(diǎn)是可以使企業(yè)在某一領(lǐng)域領(lǐng)先于其競爭者,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。
(二)核心競爭力的構(gòu)成要素
由于對企業(yè)核心競爭力的含義存在著不同認(rèn)識,不同學(xué)者對核心競爭力的構(gòu)成要素的看法也不一致。根據(jù)前文所述的核心競爭力的定義,本文將企業(yè)的核心競爭力分為兩大構(gòu)成要素:資源和能力。
1、資源類構(gòu)成要素
核心競爭力的資源類構(gòu)成要素主要包括企業(yè)的有形資源、無形資源和人力資源,這些資源整合在一起構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。其中有形資源指的是企業(yè)的資金和設(shè)備;無形資源主要包括企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)和專利等;而人力資源,顧名思義,則是指為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值經(jīng)濟(jì)利益的員工。早期企業(yè)比較注重有形資源的管理,這主要是由當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)模式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的。隨著時(shí)代的進(jìn)步和市場競爭的日益激烈,無形資源和人力資源在企業(yè)的資產(chǎn)中所占比重越來越大。特有的知識體系構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,決定企業(yè)在市場競爭中的成敗,而人力資源作為知識的載體的重要性也日益凸顯。因此,在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,人力資本逐漸成為至關(guān)重要的資源。企業(yè)要提高其核心競爭力,就應(yīng)當(dāng)從人才的培養(yǎng)和引進(jìn)出發(fā),將人的創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的無形資源,然后通過資金設(shè)備等有形資源的運(yùn)用,為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的經(jīng)濟(jì)利益。
2、能力類構(gòu)成要素
能力類構(gòu)成要素包括企業(yè)的研究與開發(fā)能力、創(chuàng)新能力和組織能力。研發(fā)活動(dòng)是進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。目前很多大型企業(yè)都有自己專門的研發(fā)機(jī)構(gòu),其目的就是為了進(jìn)行創(chuàng)造性研究,獲取新的知識,使得企業(yè)不斷創(chuàng)造和適應(yīng)新的市場。組織能力是指企業(yè)將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化,組織和協(xié)調(diào)各種要素進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力。這一能力使得企業(yè)將創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品。只有這樣,企業(yè)的研發(fā)與創(chuàng)新才是有意義的。能力類構(gòu)成要素的最大特點(diǎn)在于其技術(shù)經(jīng)濟(jì)性和持久性。單純的發(fā)明創(chuàng)造僅僅停留在技術(shù)層面,只有將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力對推動(dòng)企業(yè)效益增長起著巨大的作用,這一作用應(yīng)當(dāng)是長遠(yuǎn)的。同時(shí),企業(yè)在某一領(lǐng)域的和性能力一旦形成,便可以在相關(guān)領(lǐng)域衍生出諸多技術(shù)和產(chǎn)品,為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。
二、我國企業(yè)培育核心競爭力的現(xiàn)狀
(一)研發(fā)投入和創(chuàng)新不足
據(jù)調(diào)查,我國企業(yè)的研發(fā)投入占銷售收入的比重普遍為1%左右,而發(fā)達(dá)國家一般為2.5%―4%。國外知名企業(yè)如微軟、IBM、松下等都建立了專門的研發(fā)機(jī)構(gòu),擁有數(shù)量龐大的科研人員,而我國企業(yè)卻很少有做到這一點(diǎn)的。很明顯,我國企業(yè)的研發(fā)投入強(qiáng)度偏低,與《十二五規(guī)劃》中提出的“轉(zhuǎn)變方式,開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面”和“轉(zhuǎn)型升級,提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力”的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。研發(fā)投入不足直接導(dǎo)致了我國企業(yè)創(chuàng)新能力匱乏,在市場上不具有競爭力,嚴(yán)重阻礙了由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。
(二)員工流動(dòng)性較大
如前文所述,人力資源已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成要素。因此,員工的忠誠度是保證企業(yè)核心競爭力的重要因素。一般來說,合理的流動(dòng)性(10%―20%)有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。然而,我國企業(yè)的員工流動(dòng)率一般高于20%,存在著員工流動(dòng)性過高的問題。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致了企業(yè)無法進(jìn)行持續(xù)有效的研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng),難以形成自己的核心技術(shù)。即使企業(yè)研發(fā)活動(dòng)取得了一定的成果,人員的頻繁流動(dòng)也會(huì)造成企業(yè)核心技術(shù)的流失,對核心競爭力的培育和發(fā)展造成了極大的影響。
論文關(guān)鍵詞:核心競爭力,知識,技術(shù)創(chuàng)新,整合
0引言
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,工業(yè)型社會(huì)正在逐步向信息型社會(huì)過渡。其關(guān)鍵資源也由資本、勞力轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異,信息的瞬間萬變使不確定因素增多,而創(chuàng)造力又是21世紀(jì)獲得競爭優(yōu)勢的有力武器,所有這些都使企業(yè)感到在提高資源配置效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往有更大的壓力。因此,企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境,如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵之一。
1 企業(yè)核心競爭力的概念
企業(yè)核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力或說是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性,并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。
施先亮先生指出核心競爭力是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力量。它是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物,它并不位于公司的某一個(gè)地方,而是充斥于公司不同的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、倉儲以及市場營銷等部門。它往往體現(xiàn)了意會(huì)知識的積累。它是根植于企業(yè)中的無形資源,不像實(shí)物資源會(huì)隨使用而折損;相反,它是組織中集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶,將在不斷的應(yīng)用和分享過程中得到改進(jìn)和精煉。
如果說企業(yè)在市場上的競爭,短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格與性能的競爭,那么從長期看,這種競爭實(shí)際上是核心競爭力的競爭[1]。
2 企業(yè)核心競爭力的特征
在《公司核心競爭力》一文中整合,哈默爾與普拉哈德列舉了三種確定核心競爭力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):首先,核心競爭力提供了進(jìn)入多個(gè)市場的潛在途徑。其次,核心競爭力能夠給最終產(chǎn)品的顧客可感知效用做出巨大貢獻(xiàn)。最后,核心競爭力應(yīng)難以被競爭者模仿[2]。
巴尼在分析核心競爭力是否是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉時(shí),提出了作為企業(yè)競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的核心競爭力的四個(gè)條件:一是核心競爭力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的;二是核心競爭力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的;三是核心競爭力是完全不能仿制的;四是核心競爭力應(yīng)當(dāng)是很難被替代的[2]。
綜合國內(nèi)外學(xué)者的分析,筆者認(rèn)為核心競爭力的關(guān)鍵特性如下:
2.1 難以模仿性
核心競爭力不是企業(yè)單個(gè)的、外顯的技術(shù),而主要是企業(yè)綜合協(xié)調(diào)的、內(nèi)隱無形的關(guān)于管理、組織、學(xué)習(xí)等方面的特征,使得核心競爭力難以模仿。它是企業(yè)通過不斷地積累、學(xué)習(xí)形成的,是企業(yè)經(jīng)過漫長時(shí)間的錘煉而形成的,深深打上了企業(yè)自身的烙印。因此,核心競爭力是其他企業(yè)不易仿制的。一個(gè)競爭對手可能獲得構(gòu)成核心競爭力的某些技術(shù),但是,競爭對手將會(huì)發(fā)現(xiàn)復(fù)制形成核心競爭力的內(nèi)部協(xié)調(diào)和學(xué)識的綜合模式是非常困難的。
2.2 價(jià)值性
核心競爭力對企業(yè)、顧客都具有獨(dú)特的價(jià)值小論文。對于顧客來說,核心競爭力必須對顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn),增加顧客的效用。對于企業(yè)來說,核心競爭力有助于為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動(dòng)權(quán),為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超額利潤。
2.3 持久性
關(guān)于持久性,可以從兩個(gè)方面理解。一方面,企業(yè)核心競爭力不是在短期內(nèi)能夠形成的,而是在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐漸形成并培育發(fā)展的。另一方面,核心競爭力一旦形成,就會(huì)在很長時(shí)間不會(huì)失去,企業(yè)的核心競爭力能夠長期生存并經(jīng)歷多代產(chǎn)品,而且核心競爭力的持久性越強(qiáng),利潤的可持續(xù)性就越高。
2.4 動(dòng)態(tài)性
企業(yè)建立的核心競爭力不是一勞永逸的。在企業(yè)不同的發(fā)展階段,它的核心競爭力是不同的。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化,原來的核心競爭力就喪失,而需要建立新的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化,不斷地更新和重組知識技能和不斷地學(xué)習(xí),以培養(yǎng)、維護(hù)和增強(qiáng)自己的核心競爭力。
2.5 整合性
核心競爭力是對企業(yè)內(nèi)外部知識與技能進(jìn)行整合出來的獨(dú)一無二的優(yōu)勢。這種整合過程就是企業(yè)素質(zhì)的提升過程,核心競爭力的形成過程。但它不是簡單的組合,不是針對企業(yè)的某一部門,也不是針對單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部整合,而是指企業(yè)運(yùn)作過程中涉及到的所有上下游企業(yè)以及企業(yè)本身的知識與技能的整合。核心競爭力是許多單個(gè)技術(shù)和生產(chǎn)技能經(jīng)過復(fù)雜的協(xié)同作用的結(jié)果。對于任何一個(gè)企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、員工的忠誠、共同的價(jià)值觀、企業(yè)聲譽(yù)與形象、管理運(yùn)作機(jī)制、營銷理念、與供應(yīng)商和銷售商以及顧客之間的關(guān)系資本看似無形,但都是核心競爭力的基礎(chǔ)。
2.6 不可交易性
它是企業(yè)從自己過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的,與企業(yè)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、文化等獨(dú)特性質(zhì)息息相關(guān),體現(xiàn)了企業(yè)特有的歷史文化氛圍。其價(jià)值難以估量,無法像其它企業(yè)資產(chǎn)通過市場進(jìn)行交易轉(zhuǎn)化。
2.7 延展性
能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù),使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。即它必須能夠不斷推衍出一系列的新產(chǎn)品,具有旺盛和持久的生命力。
3 企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成要素
在分析企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素的問題上,中外學(xué)者同樣有著不同的觀點(diǎn)。
在國外學(xué)者的論著中,很少直接分析核心競爭力的構(gòu)成要素,從其對核心競爭力概念的理解入手,分析歸納他們對核心競爭力構(gòu)成要素的認(rèn)識。他們把核心競爭力的直接構(gòu)成要素理解為技術(shù)、知識、技能、組織管理能力、文化或價(jià)值觀、資源、研發(fā)及市場營銷能力等。
費(fèi)明勝等認(rèn)為技術(shù)能力是核心競爭力的核心,此外還包括響應(yīng)能力、戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場營銷能力等。
曹繼剛博士認(rèn)為,可分為兩大類:技術(shù)能力和管理能力。
在分析這一問題上,筆者認(rèn)為應(yīng)在企業(yè)內(nèi)、外部的作用關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),重點(diǎn)在于同企業(yè)核心競爭力的形成具有緊密關(guān)系的企業(yè)內(nèi)部活動(dòng),并結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)踐,把企業(yè)核心競爭力基本構(gòu)成要素分為:人力資源、創(chuàng)新能力、管理體系、技術(shù)體系、價(jià)值觀。
3.1 人力資源
它包括企業(yè)員工個(gè)人的體質(zhì)、智力、知識和技能,企業(yè)員工的整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構(gòu)。核心競爭力屬于知識的范疇,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)組織中累積形成的特殊知識,而知識作為一種特殊的資源,人是其重要載體。核心競爭力只有通過企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得。如何發(fā)揮人才對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)和把人力資源與企業(yè)有機(jī)結(jié)合在一起,是企業(yè)核心競爭力的首要問題。因此,企業(yè)的人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。
3.2 創(chuàng)新能力
創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。創(chuàng)新就是對企業(yè)的技術(shù)、人(物)力資源、管理體系以及企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行重新整合的過程。它是核心競爭力的關(guān)鍵。一家具有核心競爭力的公司,即使制造的產(chǎn)品看起來不怎么樣,像萬寶路公司生產(chǎn)極多的相關(guān)性很低的產(chǎn)品,但它卻能利用核心能力,使公司整體蓬勃發(fā)展,擴(kuò)大了原來局限于香煙的競爭優(yōu)勢。
3.3 管理體系
主要包括向顧客提品和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的能力。例如市場響應(yīng)能力、市場調(diào)研能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)管理能力、生產(chǎn)制造管理能力、市場營銷能力、售后服務(wù)能力以及管理模式、激勵(lì)機(jī)制、制度體系等等。好的管理體系可以將各種分散的人力和技術(shù)資源有效的集中組織協(xié)調(diào)起來發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。
3.4 技術(shù)體系
技術(shù)能力是指企業(yè)開發(fā)與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新流程的能力,以及整合關(guān)于物質(zhì)世界知識的能力,包括一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、方法、程序、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范組成的。既包括隱性技術(shù)系統(tǒng),也包括顯性技術(shù)系統(tǒng)。
技術(shù)體系的完善與否直接影響著企業(yè)核心競爭力的更新和競爭優(yōu)勢的保持。隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期大大縮短,更新?lián)Q代的速度日益加快整合,企業(yè)能否及時(shí)獲取最新的技術(shù)、產(chǎn)品和市場等信息,并在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理是企業(yè)保持核心競爭力的前提。因此企業(yè)技術(shù)體系的完善是形成核心競爭力的重要保障小論文。
3.5 價(jià)值觀
價(jià)值觀是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的無形因素。企業(yè)文化和品牌形象的形成過程中,都受到企業(yè)價(jià)值觀的直接影響。并且企業(yè)文化本身就是一個(gè)企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,企業(yè)員工所形成的共有理念、價(jià)值取向和行為規(guī)范的表現(xiàn)形式。價(jià)值觀是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的無形因素。好的價(jià)值觀可以減少內(nèi)部沖突,給企業(yè)的員工帶來一種凝聚力,使其圍繞核心競爭力展開服務(wù)。價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力,企業(yè)價(jià)值觀只有與科技發(fā)展保持同步,甚至領(lǐng)先于當(dāng)前的科技潮流,才會(huì)使核心競爭力保持長久的競爭優(yōu)勢。
4 企業(yè)核心競爭力的培育
4.1 確定目標(biāo)
要想培育獨(dú)特的核心競爭力,企業(yè)必須明確自身努力的方向和目標(biāo),只有目標(biāo)、方向明確,企業(yè)的資源配置、使用才能做到有的放矢,加速核心競爭力優(yōu)勢的培養(yǎng)與壯大。由于核心競爭力的形成所花的代價(jià)較大,且具有一定的剛性,會(huì)影響企業(yè)較長時(shí)期的經(jīng)營運(yùn)作,因此,企業(yè)在選擇核心競爭力培養(yǎng)方向時(shí)都較慎重,常常將目標(biāo)鎖定在最能影響行業(yè)發(fā)展前景的領(lǐng)域,以使企業(yè)掌握更大的競爭主動(dòng)權(quán)。
4.2 集中優(yōu)勢資源
集中資源就是將資源集中于企業(yè)待定的一項(xiàng)或某幾項(xiàng)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以發(fā)揮最大資源效用,增強(qiáng)特定的競爭優(yōu)勢,形成核心競爭力。事實(shí)上,相對于復(fù)雜多變的外部環(huán)境而言,任何企業(yè)的資源都是有限的,任何一個(gè)企業(yè)都很難在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中都成為世界上最杰出的,企業(yè)只有將資源集中起來,形成合力,才有可能在目標(biāo)領(lǐng)域取得突破,形成核心競爭力。當(dāng)今世界上許多著名的大企業(yè),都是把請注意力和有限的資源集中在某些關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)工作上,以求得領(lǐng)先對手的目的。
4.3 技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合
通過自我研發(fā)和收購兼并相結(jié)合的方式,構(gòu)建企業(yè)的核心技術(shù)。在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí),注意管理和制度創(chuàng)新整合,及時(shí)更新管理理念、管理方法、管理手段和管理制度等,提高管理水平。制度是維持和發(fā)展企業(yè)核心競爭力的重要保證,必須加強(qiáng)制度建設(shè)和創(chuàng)新,保證最大限度地發(fā)揮企業(yè)核心競爭力[3]。
4.4 持續(xù)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)
堅(jiān)持動(dòng)態(tài)持續(xù)的學(xué)習(xí)、提高知識技能的積累和儲備,是培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵。在科技飛速發(fā)展、知識更新周期大大縮短,企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的情況下,不管是個(gè)人還是企業(yè)組織其知識都在不斷落伍,必須進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)地學(xué)習(xí),更新、重組知識技能與結(jié)構(gòu),才能維持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力[4]。彼得?圣吉指出:未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織----一種靈活,有彈性,不斷以學(xué)習(xí)創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢的組織。因?yàn)槠髽I(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢,是有能力比自己的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。
5 結(jié)束語
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善,企業(yè)的競爭力進(jìn)入了新的歷史階段,提升企業(yè)的競爭能力,打造企業(yè)的核心競爭力成為企業(yè)面臨的重大問題。全面提升企業(yè)競爭力必須進(jìn)行制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織,提高員工素質(zhì),不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。只有這樣,企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中立于不敗之地。
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關(guān)鍵詞:核心競爭力 評價(jià)指標(biāo) 培育
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)08-258-02
一、核心競爭力的特性
一般說來,核心競爭力有如下特性:
1.價(jià)值性。核心競爭力必須富有戰(zhàn)略價(jià)值,它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益,為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動(dòng)權(quán),并為企業(yè)帶來超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。企業(yè)提高價(jià)值活動(dòng)包括價(jià)值保障、價(jià)值提升和價(jià)值創(chuàng)新3個(gè)方面。其中價(jià)值保障是一種有效過程,它要求在不斷降低成本的同時(shí),保證產(chǎn)品價(jià)值和顧客可接受的價(jià)值不受影響;價(jià)值提升是一個(gè)提高過程,是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷地改進(jìn),以提高其檔次和顧客可接受的價(jià)值水平;價(jià)值創(chuàng)新是一個(gè)創(chuàng)造過程,是真正的核心能力。衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)之一,是看在過去5年的產(chǎn)品銷售總額中,有多少用于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。有的企業(yè)主要是依靠對現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)常性地改進(jìn),有的企業(yè)則能夠不斷地開發(fā)研制出全新的產(chǎn)品,而后者才是真正意義上的創(chuàng)新企業(yè)。
2.獨(dú)特性。又稱獨(dú)具性,即企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨(dú)自所擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個(gè)企業(yè)都擁有準(zhǔn)確意義上相同或相似的核心競爭力。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)演進(jìn)過程中長期培育和積淀而成的,它孕育于企業(yè)文化,深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中,為該企業(yè)員工所共同擁有。企業(yè)運(yùn)作模式、規(guī)章制度、員工的素質(zhì)、能力、概念、行為方式等支撐企業(yè)核心競爭力,因而企業(yè)核心競爭力不為企業(yè)中的個(gè)別人所擁有,更不為其他企業(yè)所能模仿和其他競爭能力所替代。獨(dú)特性和持久性內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上,因而更加不容易被別人輕易模仿、轉(zhuǎn)移或占有。
3.延展性。企業(yè)核心競爭力有力地支持企業(yè)能延伸到更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域中去。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力,它為企業(yè)其他各種能力的發(fā)揮提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺”,即能夠從該項(xiàng)能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù),使企業(yè)的核心能力形成某項(xiàng)或幾項(xiàng)核心技術(shù),而該項(xiàng)或幾項(xiàng)核心技術(shù)相互交叉進(jìn)而形成一個(gè)或多個(gè)最終產(chǎn)品,不斷為消費(fèi)者提供創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)核心競爭力的延展性能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功,而多元化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于同心多元化,這個(gè)“心”不是別的,正是企業(yè)核心競爭力。
4.價(jià)值可變性。核心競爭力也有自己從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間,企業(yè)的核心競爭力,特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場競爭加劇、科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去其競爭優(yōu)勢,甚至被淘汰。這樣,原來的核心能力就會(huì)變成基本的、一般的能力,甚至完全失去競爭能力。因此,企業(yè)必須不斷地學(xué)習(xí),進(jìn)而自行創(chuàng)新和在市場競爭中反復(fù)磨練,才能不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的核心競爭力。
二、核心競爭力的構(gòu)成要素及評價(jià)指標(biāo)體系
1.核心競爭力的構(gòu)成要素。企業(yè)核心競爭力是一個(gè)復(fù)雜和多元的系統(tǒng),包括多個(gè)層面,歸納起來主要包括以下幾個(gè)方面:(1)核心技術(shù)能力。構(gòu)成核心競爭力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力,它包括企業(yè)的R&D能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力,核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力和水平。(2)應(yīng)變能力。企業(yè)應(yīng)變能力是指企業(yè)隨時(shí)根據(jù)市場供求狀況的變化、消費(fèi)傾向的改變和技術(shù)革新進(jìn)展而及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),這種應(yīng)變能力是使企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵。(3)組織協(xié)調(diào)能力。它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制等諸要素,它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化。將企業(yè)的技術(shù)知識和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力中,企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。(4)企業(yè)影響力。反映企業(yè)在成長過程中培育的對外影響力,其直接或間接影響企業(yè)的核心競爭力,它主要包括兩個(gè)方面:企業(yè)的市場營銷能力以及企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者中的美譽(yù)度。
2.企業(yè)核心競爭力評價(jià)的原則。為了科學(xué)地評價(jià)企業(yè)核心競爭力,評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則:(1)系統(tǒng)性原則。影響企業(yè)核心競爭力的因素很多,對它的評價(jià)不能只考慮某一單項(xiàng)因素,必須采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評價(jià)的原則,才能全面客觀地作出對核心競爭力的評估。(2)可行性原則。設(shè)置指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意指標(biāo)含義的清晰度及數(shù)據(jù)的可得性,盡量避免產(chǎn)生誤解和歧義。另外還要考慮指標(biāo)數(shù)量得當(dāng),指標(biāo)間不出現(xiàn)交叉重復(fù),消除冗余,以此來提高實(shí)際評估的可行性。(3)可比性原則。核心競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用,其所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑、計(jì)算方法應(yīng)可比,既便于企業(yè)的橫向?qū)Ρ龋直阌谄髽I(yè)的縱向?qū)Ρ取?/p>
3.核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。(1)R&D能力。企業(yè)科技人員比重=企業(yè)科技人員總數(shù)/企業(yè)職工總數(shù)。該指標(biāo)反映了企業(yè)科技力量和整體科技素質(zhì),比例越大,說明企業(yè)科技力量和科技整體素質(zhì)越高。
R&D人員占科技人員比重=企業(yè)直接從事R&D人數(shù)/企業(yè)科技人員總數(shù)。該指標(biāo)反映企業(yè)投入R&D人力狀況,比例越大,R&D能力越強(qiáng)。
R&D經(jīng)費(fèi)比重=企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)數(shù)額/企業(yè)銷售收入總額
該指標(biāo)反映企業(yè)用于R&D的資金能力,比例越大,R&D能力越強(qiáng)。
(2)創(chuàng)新能力。專利擁有比例=企業(yè)擁有專利數(shù)量/行業(yè)擁有專利總數(shù)。該指標(biāo)反映企業(yè)R&D能力的效果和科技水平領(lǐng)先程度。
新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品總產(chǎn)值/一定時(shí)期內(nèi)全部產(chǎn)品總產(chǎn)值。該指標(biāo)反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)的實(shí)績。
產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先當(dāng)時(shí)科技水平的程度。該指標(biāo)反映了企業(yè)綜合的技術(shù)能力,領(lǐng)先程度越大,產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手越難以模仿。
同類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度。該指標(biāo)反映了企業(yè)綜合技術(shù)能力,更新速度越快,競爭對手越難以超越。
企業(yè)具有與自己技術(shù)有關(guān)的產(chǎn)品族。該指標(biāo)反映了企業(yè)核心技術(shù)的衍生和科技開發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。
(3)應(yīng)變能力。應(yīng)變能力=企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)率/行業(yè)平均新產(chǎn)品開發(fā)率。其中新產(chǎn)品開發(fā)率=(在研產(chǎn)品數(shù)+儲備產(chǎn)品數(shù)+新產(chǎn)品投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)。
(4)組織協(xié)調(diào)能力。聚合力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。聚合力指企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化,使企業(yè)群體建立共同的價(jià)值觀念,道德標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營理念從而形成的內(nèi)聚力。它包括領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)進(jìn)取和職工群眾的凝聚力,因?yàn)槠髽I(yè)聚合力是以企業(yè)為力場的一種動(dòng)力,它對企業(yè)的整體行為具有決定性的作用,所以用全要素生產(chǎn)率表示。
生產(chǎn)能力有效利用率=有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模/總平均生產(chǎn)能力。該指標(biāo)反映了企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)能力所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的程度,是企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力的外在表現(xiàn)。有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模是指一定時(shí)期生產(chǎn)的產(chǎn)品中實(shí)際銷售的產(chǎn)品數(shù)量相對應(yīng)的生產(chǎn)能力利用規(guī)模。
(5)企業(yè)影響力。產(chǎn)品市場占有率=本企業(yè)對應(yīng)商品的銷售額/同行業(yè)的商品銷售總額。該指標(biāo)反映企業(yè)產(chǎn)品的市場滲透能力。
產(chǎn)品美譽(yù)度=對企業(yè)信賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)認(rèn)知的人數(shù)。
該指標(biāo)說明企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)給社會(huì)和消費(fèi)者帶來的好處。
三、核心競爭力的培育
1.核心技術(shù)能力培育。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)雙重特性,企業(yè)核心技術(shù)儲備水平是企業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ),也是其核心技術(shù)能力的靜態(tài)表征存量,而對核心技術(shù)存量的應(yīng)用和操作,則涉及核心技術(shù)的遞增和重組過程,是核心技術(shù)能力的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。要提高我國企業(yè)的核心技術(shù)能力,企業(yè)的經(jīng)營者首先要轉(zhuǎn)變對科技進(jìn)步的認(rèn)識,把推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步、培育企業(yè)核心技術(shù)當(dāng)作頭等大事來抓,加大科技開發(fā)資金的投入,調(diào)動(dòng)工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性,同時(shí)要積極引進(jìn)科技人才。
2.戰(zhàn)略決策能力的培育。企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長遠(yuǎn)的全局性的謀劃。企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中對可能發(fā)生的重要事件、機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢和劣勢及時(shí)作出靈活的反應(yīng),準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化趨勢,才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)努力提高全體職工的素質(zhì),提高對信息是企業(yè)資源的認(rèn)識,調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,參與市場信息的收集、分析和研究。在現(xiàn)代信息技術(shù)已成為普通人得心應(yīng)手的工具的今天,企業(yè)組織中的普通成員均有可能通過電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、報(bào)紙、雜志、電視等渠道獲得大量的信息,通過這些信息來提高廣大職工參與企業(yè)重大決策過程的積極性,從而推動(dòng)企業(yè)決策邁向民主化、科學(xué)化,以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。
3.組織協(xié)調(diào)能力和生產(chǎn)制造能力的培育。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖,操作人員為塔底,人員結(jié)構(gòu)成塔形。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,從事知識和信息工作中的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅度增加,藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量銳減,從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作與分配方式來提高員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而逐步向精益生產(chǎn)(Lean production)、并行工程(Concurrent Engineering)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等一系列新的制造和管理模式邁進(jìn)。這對于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率,提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭能力有重大的促進(jìn)作用。
4.營銷能力的培育。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,而營銷策略是營銷戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的重要保證。從我國企業(yè)的實(shí)際情況看,大多數(shù)企業(yè)都不太重視營銷策劃工作。有不少企業(yè)甚至連營銷策劃的組織都沒有,這就很難在激烈的市場競爭中取得一席之地。因此,確實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,加快企業(yè)營銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng),在企業(yè)中逐步建立起以顧客為向?qū)?,以價(jià)值增值過程為中心,整合營銷的各種要素,提高營銷整體運(yùn)作效率和效果是提高企業(yè)核心競爭力的重要保證。
此外,隨著社會(huì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化、信息化步伐的加快,企業(yè)外部環(huán)境的變化也越來越快,企業(yè)文化和價(jià)值觀念等無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)也越來越大。企業(yè)不僅要抓好技術(shù)體系的完善,組織管理體系的建設(shè)、信息體系的培育,還要抓好職工技能的學(xué)習(xí)和積累,抓好企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀念的更新,這些都是培育和提高企業(yè)核心競爭力的重要方面。總之,核心競爭力的提高是通過一系列連續(xù)強(qiáng)化過程來構(gòu)建的,這一過程可能會(huì)經(jīng)歷很長一段時(shí)間,但是企業(yè)一旦建立了核心競爭力,就不會(huì)因?yàn)楸荒7禄蚱渌偁幜λ娲]有投資核心競爭力建設(shè)的企業(yè),今后會(huì)越來越難以進(jìn)入新興的市場領(lǐng)域。
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[關(guān)鍵詞] 生物雜交育種 企業(yè) 核心競爭力
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)需求多樣化的時(shí)代,要求產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化、便利化、專業(yè)化,企業(yè)就必須具有一定核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中,在資源、能力方面超過競爭對手或與競爭對手有差別,并對這些資源、能力的整合管理方面較強(qiáng),能持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)只有具備某些方面的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文應(yīng)用生物雜交育種理論對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建進(jìn)行了研究。
一、生物雜交育種理論
1.雜交育種原理
運(yùn)用生物雜交方法利用其雜種優(yōu)勢培育優(yōu)良品種稱為雜交育種。雜交可以使生物的優(yōu)良遺傳性狀從一個(gè)群體轉(zhuǎn)移到另一群體,它是提高生物性狀的一個(gè)重要方法。不同遺傳個(gè)體間的雜交可使其性狀發(fā)生重組,雜交后代表現(xiàn)出雙親優(yōu)良性狀組合,甚至出現(xiàn)超親代的優(yōu)良性狀。雜交育種過程就是要在雜交后代眾多類型中選留符合育種目標(biāo)的個(gè)體進(jìn)一步培育,直至獲得優(yōu)良性狀穩(wěn)定的新品種。雜交可以使雜種后代增加變異性和異質(zhì)性,綜合雙親的優(yōu)良性狀,產(chǎn)生某些雙親所沒有的優(yōu)良新性狀,使后代獲得較大的遺傳改良,出現(xiàn)可利用的雜種優(yōu)勢。
2.雜種優(yōu)勢的形成和利用
雜種優(yōu)勢是指兩個(gè)遺傳組成不同的親本雜交產(chǎn)生的雜種第一代,在生長勢、生活力、繁殖力、抗逆性、產(chǎn)量和品質(zhì)上比其雙親優(yōu)越的現(xiàn)象。雜種優(yōu)勢是許多性狀綜合地表現(xiàn)突出,雜種優(yōu)勢的大小,往往取決于雙親性狀間的相對差異和相互補(bǔ)充。一般而言,生態(tài)類型和生理特性上差異越大的,雙親間相對性狀的優(yōu)缺點(diǎn)能彼此互補(bǔ)的,其雜種優(yōu)勢越強(qiáng),雙親的純合程度越高,越能獲得整齊一致的雜種優(yōu)勢。
二、企業(yè)核心競爭力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)美國管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默的定義,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)中的積累性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。從本質(zhì)上講,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的核心能力,它是企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力,實(shí)際上它是隱含在核心產(chǎn)品里的經(jīng)驗(yàn)、知識等的集成,需要管理理念、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技術(shù)、關(guān)鍵資源、營銷創(chuàng)新等多種條件支撐,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)從核心資源到核心價(jià)值轉(zhuǎn)化的綜合能力。它具有三個(gè)明顯的特征:一是價(jià)值性。核心競爭力必須能夠給用戶帶來實(shí)用的價(jià)值,這種價(jià)值是用戶看重的并為用戶帶來根本性的利益;二是延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸;三是統(tǒng)領(lǐng)性。企業(yè)核心競爭力是處于核心地位、影響全局的競爭力,是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力理論認(rèn)為,企業(yè)是一種或多種核心競爭力的組合,企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是核心競爭力之爭。核心競爭力理論成為管理理論界的前沿問題之一,它代表了戰(zhàn)略管理理論在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展,企業(yè)核心競爭力理論是戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、企業(yè)發(fā)展理論、創(chuàng)新理論等對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源的不斷探索,體現(xiàn)了各學(xué)科的交叉和融合。要分析企業(yè)核心競爭力,應(yīng)建立起核心競爭力的判斷標(biāo)準(zhǔn)。判斷企業(yè)資源和能力是否是核心競爭力的唯一標(biāo)準(zhǔn),是看其能否產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢,而要使企業(yè)產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢,它應(yīng)符合四項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn),即它具有有價(jià)值的能力、能力的獨(dú)特性、能力的難以模仿性、能力的不可替代性。只有符合以上四方面標(biāo)準(zhǔn)的能力才是核心競爭力。
三、應(yīng)用生物雜交育種理論構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的步驟
1.應(yīng)用SWOT分析方法識別企業(yè)外部環(huán)境、自身狀況,找出自身優(yōu)勢和弱勢
企業(yè)核心競爭力是配置企業(yè)資源來匹配環(huán)境機(jī)會(huì)和需求的一種能力體系。也就是說,企業(yè)核心競爭力不能離開其發(fā)揮作用的資源,這些資源主要來源于這些方面,一是企業(yè)的人力資源。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人力資源上,企業(yè)成功與否往往決定于企業(yè)的人力資源,它對企業(yè)的作用也不容質(zhì)疑,關(guān)鍵是如何發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛能。二是核心技術(shù)。核心技術(shù)包括專利技術(shù)、技術(shù)秘密,現(xiàn)代社會(huì)人們生活質(zhì)量的提高,人們的需求變化頻繁,產(chǎn)品更新?lián)Q代快,企業(yè)要根據(jù)市場需求開發(fā)具有適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)能力,時(shí)刻保持產(chǎn)品的價(jià)值性、獨(dú)特性、適應(yīng)性。因此,在產(chǎn)品同質(zhì)化和產(chǎn)品壽命周期越來越短的今天,如何長期獲得開發(fā)核心技術(shù)并制造出核心產(chǎn)品的能力的重要性就不言而喻。三是企業(yè)的品牌。品牌是企業(yè)長期積累并由全體員工共同努力的結(jié)果,它引導(dǎo)了消費(fèi)者的行為,為企業(yè)增加了內(nèi)在價(jià)值。四是營銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)的財(cái)富,企業(yè)具有一定營銷網(wǎng)絡(luò)作為支撐,才有一定的市場占有率,產(chǎn)品也才有一定銷量,沒有銷量品牌就會(huì)失去存在的基礎(chǔ),產(chǎn)品一旦在消費(fèi)者中形成了一定信譽(yù),將為后來競爭者形成較大的進(jìn)入壁壘,從而在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)獲得合理的利潤,后來競爭者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)絡(luò)的爭奪戰(zhàn),才有可能在市場上獲得一席之地。五是管理整合能力。核心競爭力不是單一技術(shù)、人才、市場、企業(yè)家,而是通過管理對企業(yè)各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合,從而形成獨(dú)特能力。現(xiàn)代企業(yè)間的競爭,不在于大魚吃小魚,而在于強(qiáng)魚吃弱魚,快魚吃慢魚,這要求企業(yè)必須具備良好的管理整合能力,它是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容,包括企業(yè)獲得信息能力、整理能力和快速?zèng)Q策的能力,管理整合能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源,提高經(jīng)營質(zhì)量,取得良好的經(jīng)營效益。六是企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)與員工的總系統(tǒng)動(dòng)力,它是基于共同價(jià)值觀之上,企業(yè)全體員工遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方式的總稱,它是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合,企業(yè)應(yīng)從物質(zhì)、精神、行為、制度方面強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化是企業(yè)培育核心競爭力的基礎(chǔ)和保障,良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為贏利能力、市場地位、品牌形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力,需從企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部分析入手。企業(yè)做優(yōu)劣勢分析時(shí)須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上,將企業(yè)與主要競爭對手作比較,定期檢查在生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、采購、人力、管理等資源和能力,每一要素要按照特好、較好、一般、較差、差劃分等級,特別是要對該行業(yè)企業(yè)具備的關(guān)鍵成功的要素作重點(diǎn)詳細(xì)的分析,對于影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵資源和能力,要注意從內(nèi)部培育或從外部引進(jìn)獲得,使其能夠持續(xù)不斷地比主要競爭對手更好更快地向市場提品和服務(wù),并獲得合理利潤,企業(yè)得到永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
2.培育企業(yè)核心競爭力來源的各種要因,逐步剔除不利于企業(yè)核心競爭力的因素
根據(jù)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素,對企業(yè)自身、外部環(huán)境進(jìn)行SWOT分析后,對照自身核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位,找出自身的差距,利用生物培育品系的方法,生物培育品系有兩種方法。一是傳統(tǒng)品系培育方法,即在組建的基礎(chǔ)群中,只在群體內(nèi)個(gè)體間雜交,只在自身群體不斷選擇優(yōu)秀個(gè)體,逐步剔出性狀表現(xiàn)差的個(gè)體。企業(yè)核心競爭力的培育也可采取這種方法,企業(yè)可以先在數(shù)量上有支撐核心競爭力的要素,然后不斷培育其能支撐企業(yè)核心競爭力的要素,逐步淘汰阻礙企業(yè)核心競爭力的要素,培育的方法主要靠企業(yè)內(nèi)部,比如依靠企業(yè)自身拓展主營業(yè)務(wù),培育核心市場,形成核心技術(shù),培養(yǎng)核心人才,構(gòu)建企業(yè)核心文化。另一種方法是開放式品系培育法,即在品系培育中可以引進(jìn)外部優(yōu)良的個(gè)體,與群體內(nèi)個(gè)體雜交,選育優(yōu)良性狀的個(gè)體,這種方法對于品系性狀能力的提高速度較快,但性狀在品系內(nèi)穩(wěn)定性較差。企業(yè)核心競爭力的培育也可采取這種方式,對于影響企業(yè)核心競爭力的要素,可以從外部環(huán)境中去獲取,比如對企業(yè)關(guān)鍵人才可從外部“空降”快速獲得,但要注意這些要素的穩(wěn)定性問題。
3.測定企業(yè)核心競爭力要素間的配合力,使其達(dá)到有效配置,產(chǎn)生雜交優(yōu)勢,形成更強(qiáng)的核心競爭力
生物學(xué)中的配合力就是物種通過雜交能夠獲得雜種優(yōu)勢程度,即雜交效果的好壞和大小。由于各物種間的配合力是很不一樣的,生物學(xué)上的配合力是指不同生物種群通過雜交所獲得雜種優(yōu)勢的程度,配合力分為一般配合力和特殊配合力兩種,一般配合力是一個(gè)生物種群與其它生物種群雜交所獲得的平均效果,特殊配合力是兩個(gè)特定生物種群之間雜交所能獲得超過一般配合力的雜種優(yōu)勢。獲得通過雜交試驗(yàn)進(jìn)行配合力測定是選擇雜交組合的必要方法。我們在培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí),注意培育他們的團(tuán)隊(duì)意識,提高其協(xié)作能力,知識技能的增強(qiáng),使其一般配合力高,即團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有的員工間共同工作的團(tuán)隊(duì)工作績效要好。同時(shí)在各部門之間、各團(tuán)隊(duì)之間乃至團(tuán)隊(duì)內(nèi)兩個(gè)個(gè)體之間,我們可以分別著重從不同方面培育其特殊能力,它們間的特殊配合力高,使其他們在共同工作時(shí)產(chǎn)生超額績效。這就要建立精英團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員在性格、能力、自我表現(xiàn)等有關(guān)IQ、EQ、AQ因素都要求高,優(yōu)勢互補(bǔ),使其團(tuán)隊(duì)間、團(tuán)隊(duì)成員間的配合力較高。
4.獲得的核心競爭力固定并不斷得到延續(xù)
企業(yè)獲得資源、能力并取得核心競爭力,企業(yè)就應(yīng)建立一種機(jī)制使其持續(xù)、穩(wěn)定地固定下來。企業(yè)核心競爭力要固定化,首先要以人才為本,根據(jù)人力資本理論,根據(jù)人力資本的稀缺性和價(jià)值可以把人力資本分為核心人才、獨(dú)特人才、一般人才、輔助人才。企業(yè)的營運(yùn)也好、戰(zhàn)略也好,都要人去完成,成功企業(yè)之所以成功,失敗企業(yè)之所以失敗往往是人才的問題,企業(yè)要不斷吸引、保留、使用人才,特別是核心關(guān)鍵人才,在人才獲取方式上,可從內(nèi)外部勞動(dòng)力市場上獲得,在人才的培育上可以是內(nèi)部組織的相互學(xué)習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)、外部培訓(xùn),使企業(yè)人才適合于其崗位,人職匹配。聯(lián)想集團(tuán)董事長柳傳志說過企業(yè)的核心競爭力就是選擇好接班人,經(jīng)營層如此,各中層管理人員和一般員工也是這樣,使企業(yè)的政令暢通,執(zhí)行力或核心競爭力才能得到提高。二是強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。美國通用公司CEO韋爾其說過,企業(yè)核心競爭力就是要使資源不要浪費(fèi)在行政官僚體系上。這就要求企業(yè)資源也好、能力也好,要運(yùn)用在企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、品牌塑造上,著力提升企業(yè)的執(zhí)行力,相應(yīng)企業(yè)的核心競爭力才能得到強(qiáng)化。三是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化,保持企業(yè)核心競爭力的相應(yīng)變化。世界上唯一不變的就是變,企業(yè)的戰(zhàn)略要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化而相應(yīng)變化,企業(yè)的有形資源、無形資源、能力都要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化而作適當(dāng)調(diào)整,企業(yè)核心競爭力的基本要素的抗環(huán)境力要強(qiáng),比如人只有IQ、EQ高,AQ不高,這個(gè)人在挫折面前屈服,這個(gè)人最終也不會(huì)取得成功的。企業(yè)發(fā)展是在適應(yīng)環(huán)境中通過核心競爭力演變而不斷進(jìn)化的過程,企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng),主要是通過核心能力的演變而體現(xiàn)的,核心競爭力因環(huán)境而演變,是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的本質(zhì),也是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。
綜上所述,根據(jù)生物雜交育種理論,企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建步驟可按以下步驟完成,識別企業(yè)資源(資源的優(yōu)勢與劣勢的甄別,特別是影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵資源)和企業(yè)能力(比如對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力)企業(yè)資源、能力的培育或獲取企業(yè)資源、能力(特別對企業(yè)核心競爭力有重要影響的關(guān)鍵資源、能力)間配合力的測定并有效配置企業(yè)核心競爭力的穩(wěn)固并提高進(jìn)入下一循環(huán)。
四、運(yùn)用雜交育種理論構(gòu)建企業(yè)核心競爭力須進(jìn)一步注意的問題
1.企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素培育時(shí)間的長期性
企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素的培育需要一個(gè)長期的過程。首先,它們超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù),它是企業(yè)整體實(shí)力的逐步增強(qiáng),不僅依靠資源、能力的量的增加、質(zhì)的改善,還需要它們配置最優(yōu),協(xié)調(diào)更好。其次,企業(yè)核心競爭力建設(shè),更多要依靠經(jīng)驗(yàn)和知識的不斷積累,而不是某項(xiàng)技術(shù)發(fā)明導(dǎo)致企業(yè)暫時(shí)的競爭優(yōu)勢獲得,企業(yè)核心競爭力很難壓縮或突擊,核心競爭力的構(gòu)建需要數(shù)年或更長的時(shí)間。再次,企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素比如品牌的塑造,精品團(tuán)隊(duì)的培育都不是一朝一夕能夠完成的,它需要企業(yè)全體員工在較長時(shí)間內(nèi),一絲不茍地做好每一件事情,工作上力求完美。最后,企業(yè)核心競爭力涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、多個(gè)職能部門、多種資源及能力的長期協(xié)同整合,必須用明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和嚴(yán)密的戰(zhàn)略規(guī)劃來作保證。
2.在培育企業(yè)核心競爭力時(shí),注意外部與內(nèi)部的獲取途徑
企業(yè)核心競爭力培育時(shí),我們要象開放式育種法一樣把企業(yè)看成是一個(gè)開放的系統(tǒng),當(dāng)企業(yè)缺乏某種資源、能力時(shí),特別是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展時(shí),靠自身慢慢培育時(shí)間太長,并且環(huán)境也是不斷變化的,最快的辦法就是從外部引進(jìn),并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部具體情況,根據(jù)木桶理論,對影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源、要素,從外部引入,使木桶短缺部分補(bǔ)上,企業(yè)整體優(yōu)勢就會(huì)得到增強(qiáng)。而不要象以前封閉式育種法,在育種過程中根本不從外部引進(jìn)優(yōu)良基因??赏ㄟ^外部知識與內(nèi)部知識進(jìn)行聯(lián)盟的形式,知識聯(lián)盟有助于企業(yè)學(xué)習(xí)其它企業(yè)的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)企業(yè)的專業(yè)能力互補(bǔ),創(chuàng)新新的交叉知識。同時(shí)企業(yè)還可通過企業(yè)間的兼并獲得核心競爭力,企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模,快速進(jìn)入其它競爭領(lǐng)域的一種有效途徑,通過兼并,企業(yè)可以重新整合自己內(nèi)部資源,構(gòu)造新的經(jīng)營格局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的經(jīng)營機(jī)制,從而達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場競爭力的目的。兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條途徑。再次就是要培育更多更忠誠的顧客群,顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業(yè)核心競爭力越強(qiáng)大。我們應(yīng)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、宣傳等營銷的各方面入手,努力培育自己的顧客群,增強(qiáng)自己的核心競爭力。另一條路徑,企業(yè)還應(yīng)從自身內(nèi)部培育核心競爭力。首先是種種公司資源在某一專業(yè)領(lǐng)域做好,形成良好的品牌優(yōu)勢,逐步形成在管理、技術(shù)、營銷、服務(wù)等諸多方面與競爭對手形成差異,在發(fā)展自己與別人在上述差異中,形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,而這些可以構(gòu)成企業(yè)今后核心競爭力的重要要素;其次是進(jìn)行制度創(chuàng)新,盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保障,做到企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)完善、管理科學(xué),改革和改造現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度,使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,為企業(yè)核心競爭力的培育和提升提供制度保障;同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效是否發(fā)揮,主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新,可以說,核心技術(shù)是核心競爭力的核心,企業(yè)要對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合,也就是對核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類、整合,搞清哪些是一般技術(shù),哪些是通用技術(shù),哪些是專有技術(shù),哪些是關(guān)鍵技術(shù),然后,集中企業(yè)的人財(cái)物對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、公關(guān)、開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù);另外還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素,有了全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀無形中形成了對員工的激勵(lì),并為之奮斗,形成獨(dú)特的核心競爭力。
3.個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)能力間的配合力高低的測定和評估
為了構(gòu)建企業(yè)核心競爭力,我們無論是建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織也好,培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),還是增強(qiáng)企業(yè)能力也好,都要注意組織或個(gè)體它們的各自能力、性格等,如果能充分利用各自的優(yōu)良基因,把各自的弱點(diǎn)逐漸淘汰掉,正確測定和評估它們間的配合力。在企業(yè)實(shí)踐中,“拉郎配”實(shí)際上是沒有分析各自企業(yè)的優(yōu)劣勢,在生物學(xué)上是雜交亂配,它們的配合力較差,“拉郎配”的后果可想而知。個(gè)體間也好,團(tuán)隊(duì)也好,還是企業(yè)間,如果它們配合力高,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)是富有戰(zhàn)斗力的,它們績效也高,達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)就非常容易,企業(yè)的核心競爭力也會(huì)不斷得到增強(qiáng)。
4.企業(yè)核心競爭力的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定
企業(yè)核心競爭力的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定對企業(yè)非常重要,企業(yè)要得到長遠(yuǎn)發(fā)展,需要企業(yè)核心競爭力具有動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,這要求構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的因素要隨著外部環(huán)境的變化而不斷變化,無論是企業(yè)的資源、能力,還是思維觀念,都要隨外部環(huán)境的變化而作相應(yīng)的調(diào)整,構(gòu)成核心競爭力的要素間不僅要協(xié)調(diào)一致,而且企業(yè)的核心競爭力也要不斷與外部環(huán)境保持一致,并在一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 管理會(huì)計(jì); 現(xiàn)實(shí)核心競爭力; 潛在核心競爭力
21世紀(jì),企業(yè)為了不斷提升核心競爭力,都在尋求各種各樣的途徑培育其具有價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性和持久性的核心能力。但是,他們發(fā)現(xiàn)這些核心能力不是企業(yè)天生的,而是在不斷的發(fā)展過程中培育出來的;側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)的管理會(huì)計(jì)在企業(yè)核心競爭力的培育中發(fā)揮重要作用。21世紀(jì)既是核心競爭力的世紀(jì),也是管理會(huì)計(jì)的新紀(jì)元。如何利用現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的思想和方法培育企業(yè)核心競爭力,將成為管理會(huì)計(jì)的主題。
一、核心競爭力的構(gòu)成要素
1990年,由美國戰(zhàn)略研究學(xué)者普拉哈拉德(C.Kprahalad)和英國學(xué)者加里?哈默爾(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表題為《公司核心競爭力》的論文,并定義為:核心競爭力是“組織中的積累性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。該文強(qiáng)調(diào)決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)的核心競爭力。從此各國的專家學(xué)者從不同的角度提出了核心競爭力的內(nèi)涵。目前一種比較流行又簡明扼要便于分析的觀點(diǎn),就是“資源與能力的混合體理論”。該觀點(diǎn)認(rèn)為組織核心競爭力是其核心資源和能力的結(jié)合,是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和源泉。資源與能力是兩個(gè)不同的概念,但又關(guān)系十分密切,二者相互依存,相互轉(zhuǎn)化,難以徹底區(qū)分。資源是可以被人們利用來創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的一切有形和無形的客觀存在,是形成優(yōu)勢關(guān)系的實(shí)力前提,具有基礎(chǔ)性和可實(shí)現(xiàn)性。能力是某個(gè)社會(huì)主體(組織或個(gè)人)對客觀世界可發(fā)揮的作用力,具有可拓性和動(dòng)員性,決定企業(yè)對市場變化的適應(yīng)性。因此,我們可以把構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素分為兩類。
第一類因素,企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”即現(xiàn)實(shí)的競爭力:包括外部資源和內(nèi)部資源,從而使企業(yè)具有某些優(yōu)勢。包括產(chǎn)品資源、顧客資源、資金資源和人力資源等。
第二類因素,能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”即潛在的競爭力:對企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì),即企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性,對資源開發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。
二、管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展
20世紀(jì)中期,管理會(huì)計(jì)完成了從執(zhí)行性管理會(huì)計(jì)向決策性管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變后,又取得了一系列的進(jìn)展和創(chuàng)新,使管理會(huì)計(jì)從廣度、深度和高度上提到一個(gè)新的水平。第一,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)成為了管理會(huì)計(jì)體系中一個(gè)重要的新領(lǐng)域。它從戰(zhàn)略的高度,圍繞本企業(yè)、顧客和競爭對手組成“戰(zhàn)略三角”來制定和實(shí)施競爭戰(zhàn)略。由此將具有戰(zhàn)略性的、新興的、先進(jìn)的技術(shù)和方法融入企業(yè)中來滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如適時(shí)制生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)、作業(yè)成本計(jì)算法(ABC)、平衡計(jì)分評價(jià)系統(tǒng)(BSA)、全面質(zhì)量管理(TQM)等。第二,管理會(huì)計(jì)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,這樣可以對企業(yè)進(jìn)行更全面、更科學(xué)的評價(jià)。比如在顧客導(dǎo)向上增加了顧客忠誠度和滿意度指標(biāo),還有市場戰(zhàn)略對企業(yè)的影響、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析和社會(huì)責(zé)任等。第三,人文、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、數(shù)學(xué)、信息技術(shù)等學(xué)科也融入到管理會(huì)計(jì),為從事決策研究的管理會(huì)計(jì)提供更全面的視角。特別是“人文觀決策模式”能幫助決策者從備選方案中做出滿意的選擇,最終得到?jīng)Q策者目標(biāo)的“滿意解”。
三、管理會(huì)計(jì)對企業(yè)核心競爭力培育的新模式
本文將以核心競爭力兩大構(gòu)成要素為基礎(chǔ),結(jié)合管理會(huì)計(jì)的新發(fā)展,探求管理會(huì)計(jì)對企業(yè)核心競爭力培育的新模式。根據(jù)現(xiàn)實(shí)核心競爭力(資源)和潛在核心競爭力(能力)兩大構(gòu)成要素的具體內(nèi)容,以全面性和重點(diǎn)性相結(jié)合、合理性和操作性相結(jié)合、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合為原則設(shè)計(jì)了管理會(huì)計(jì)核心競爭力的培育和提升的模式如表1所示,以下將對所設(shè)計(jì)的基本框架做具體闡述。
(一)現(xiàn)實(shí)核心競爭力(資源)
現(xiàn)實(shí)核心競爭力是企業(yè)在既定的制度環(huán)境和管理體制所擁有的內(nèi)部和外部、有形和無形的客觀資源,是企業(yè)形成核心競爭力的基礎(chǔ)條件。具體表現(xiàn)為產(chǎn)品、顧客、資金和人力資源。筆者也將從這四個(gè)方面分析管理會(huì)計(jì)對這些資源的提升。
1.產(chǎn)品資源
產(chǎn)品是企業(yè)的中心,是企業(yè)利潤的來源;好的產(chǎn)品可以成就一個(gè)企業(yè),低劣的產(chǎn)品將毀滅整個(gè)企業(yè)。而在以市場為導(dǎo)向的環(huán)境下,產(chǎn)品的成本和質(zhì)量成為了培育產(chǎn)品這一核心競爭力的關(guān)鍵因素。因此,管理會(huì)計(jì)可以運(yùn)用產(chǎn)品生命周期成本管理、全面質(zhì)量管理(TQM)、目標(biāo)成本管理、價(jià)值工程(VE)的方法來降低產(chǎn)品成本關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。(1)產(chǎn)品生命周期管理。要求對于產(chǎn)品的成本不只要求估算產(chǎn)品生產(chǎn)者的成本(包括產(chǎn)品的研究、開發(fā)成本,設(shè)計(jì)、制造和營銷成本),同時(shí)還要求估算產(chǎn)品消費(fèi)者(用戶)的成本(產(chǎn)品的使用成本)。它超出傳統(tǒng)的只從產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)看成本問題,而擴(kuò)展到同時(shí)從產(chǎn)品的使用者看成本問題。實(shí)現(xiàn)了從社會(huì)公眾角度出發(fā),全面衡量產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的成本與效益,以社會(huì)成本最小化而不僅僅是企業(yè)制造成本或顧客成本最小化作為成本決策的依據(jù)。(2)全面質(zhì)量管理。要求企業(yè)中所有部門,所有組織,所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù),管理技術(shù),數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。使產(chǎn)品質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。(3)價(jià)值工程。通過對產(chǎn)品功能與成本相互關(guān)系的系統(tǒng)研究,尋求得到一個(gè)可行的成本降低方案,它既能實(shí)現(xiàn)提供的產(chǎn)品的功能即可滿足顧客的需求,又能用盡可能低的成本把它生產(chǎn)出來,以達(dá)到外界的顧客滿意與企業(yè)的成本目標(biāo)相一致。
2.顧客資源
要想獲得企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展且有出色的財(cái)務(wù)業(yè)績,就離不開顧客的青睞。如何能使顧客滿意,管理會(huì)計(jì)的市場戰(zhàn)略對利潤的影響研究、質(zhì)量成本會(huì)計(jì)、環(huán)境管理會(huì)計(jì)能幫助企業(yè)很好地回答這個(gè)問題,把握這一至關(guān)重要的核心競爭力。(1)市場戰(zhàn)略對利潤的影響研究。實(shí)際上,企業(yè)對顧客的關(guān)注就是對市場及市場戰(zhàn)略的關(guān)注。毫無疑問,企業(yè)市場戰(zhàn)略會(huì)對利潤產(chǎn)生影響,企業(yè)必須關(guān)注“市場份額”、“顧客留住率”、“顧客獲得率”、“顧客滿足程度”、“顧客給企業(yè)帶來的利潤”等指標(biāo)。通過市場戰(zhàn)略對利潤影響的研究可以診斷企業(yè)在市場中的競爭地位。(2)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)。質(zhì)量永遠(yuǎn)是留住顧客的不二法門。但質(zhì)量意味著成本,如何權(quán)衡質(zhì)量與成本之間的關(guān)系是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量成本會(huì)計(jì)幫助企業(yè)以最低的成本生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,來滿足顧客的需求,解決質(zhì)量與成本之間的兩難。(3)環(huán)境管理會(huì)計(jì)。在全球倡導(dǎo)低碳環(huán)保的今天,顧客除了關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量還會(huì)選擇具有環(huán)保性的企業(yè)和產(chǎn)品。因此企業(yè)可以借助環(huán)境管理會(huì)計(jì)來達(dá)到對環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效果的管理。它包括對環(huán)境有關(guān)的會(huì)計(jì)的報(bào)告和審計(jì),特別是涉及到產(chǎn)品生命周期的成本核算、全部成本會(huì)計(jì)、利益的評估以及環(huán)境戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。
3.資金資源
資金是企業(yè)流動(dòng)的血液,合理的資金管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。管理會(huì)計(jì)可以采用全面預(yù)算管理、現(xiàn)金流動(dòng)會(huì)計(jì)、無形間接效益評估來有效管理企業(yè)資金。(1)全面預(yù)算管理。利用預(yù)算對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。在全面預(yù)算管理中的營業(yè)收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算、資本性支出項(xiàng)目預(yù)算幫助企業(yè)“量入為出、量力而行”合理地利用資金。(2)現(xiàn)金流動(dòng)會(huì)計(jì)?,F(xiàn)金流量有時(shí)是比企業(yè)利潤更加關(guān)鍵的指標(biāo)。企業(yè)不能沒有現(xiàn)金,但又不能存放過多的現(xiàn)金。所以現(xiàn)金流動(dòng)會(huì)計(jì)能夠幫助企業(yè)有效地利用現(xiàn)金,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)金流量把握企業(yè)的獲利能力和支付能力。(3)無形間接效益評估。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)基本上只是考慮企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的財(cái)務(wù)效益。這種狹窄的“效益”視野難以適應(yīng)21世紀(jì)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)核心競爭力層次上看,“效益”應(yīng)該分為直接效益、間接效益和無形效益(Michiharu Sakurai,1996)。管理會(huì)計(jì)對效益的評估從財(cái)務(wù)效益向包括直接效益、間接效益和無形效益在內(nèi)的全方位效益觀念轉(zhuǎn)變,幫助企業(yè)挖掘潛在的資金來源。
4.人力資源
企業(yè)人力資源是企業(yè)核心競爭力的載體,獨(dú)特的人力資源可以勝任培育企業(yè)核心競爭力的角色。企業(yè)核心競爭力的根源在于員工積極性、創(chuàng)造性和聰明才智的發(fā)揮,員工在一定程度上成為了企業(yè)核心競爭力的承擔(dān)者。而管理會(huì)計(jì)新發(fā)展的理論和方法能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源的管理提供豐富可靠的數(shù)字和非數(shù)字化的會(huì)計(jì)信息。(1)人力資源管理會(huì)計(jì)。它是對企業(yè)人力資源進(jìn)行預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、考核、評價(jià)和報(bào)告,為管理和決策提供人力資源方面的會(huì)計(jì)信息,滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要,最大限度地提高企業(yè)人力資源價(jià)值的一個(gè)信息系統(tǒng)。(2)戰(zhàn)略業(yè)績評價(jià)。EVA、平衡計(jì)分卡的廣泛使用,使得傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)體系逐步向戰(zhàn)略性的業(yè)績評價(jià)體系轉(zhuǎn)變,不再僅以評價(jià)來進(jìn)行分配,而將業(yè)績評價(jià)與激勵(lì)制度視為一個(gè)整體。通過評價(jià)和激勵(lì)不僅可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,而且可以推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)潛在核心競爭力(能力)
潛在核心競爭力(能力)是在對企業(yè)能力的研究中更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì),即企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性,對資源開發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性,具體由創(chuàng)新能力、對資源的開發(fā)控制能力、對環(huán)境的適應(yīng)性三個(gè)部分組成。而管理會(huì)計(jì)與多門學(xué)科的有機(jī)融合也能幫助企業(yè)培育其潛在核心競爭力。
1.創(chuàng)新能力
競爭是一門動(dòng)態(tài)的科學(xué),有太多的變數(shù)影響著企業(yè)的發(fā)展,因此任何競爭策略都沒有既定的最佳方案,往往最可行的方案是千變?nèi)f化市場中的隨機(jī)策劃能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,才能充分、靈活地運(yùn)用市場原理和企業(yè)資源。(1)研究與開發(fā)能力評估。對企業(yè)研究價(jià)值而言,研究開發(fā)過程是一個(gè)漫長的過程。因此,企業(yè)應(yīng)注重研究開發(fā)能力的評估。其主要評估指標(biāo)是:新產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、專利產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、在競爭對手之前推出產(chǎn)品的能力、比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的能力、生產(chǎn)程序的適應(yīng)性、開發(fā)下一代新產(chǎn)品的時(shí)間等。研究與開發(fā)費(fèi)用投入的決策分析和追蹤是評估的一個(gè)關(guān)鍵要素。可以借鑒管理會(huì)計(jì)中的長期投資決策方法對研究與開發(fā)費(fèi)用投入進(jìn)行決策分析和追蹤。把研究開發(fā)費(fèi)用作為一種資本性支出,用費(fèi)用―效能技術(shù)進(jìn)行分析和追蹤。(2)流程再造與優(yōu)化。流程再造和優(yōu)化的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程,而核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式,代之以業(yè)務(wù)流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程,從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程,追求全局最優(yōu),而不是個(gè)別最優(yōu)??梢詫⒘鞒淘僭炫c優(yōu)化引入到責(zé)任會(huì)計(jì)中,在劃分責(zé)任中心的過程中突破傳統(tǒng)的職能部門設(shè)置,明確每個(gè)價(jià)值主體的責(zé)、權(quán)、利。(3)作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理會(huì)計(jì)以作業(yè)為核心,以資源流動(dòng)為線索,以成本動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ),以產(chǎn)品設(shè)計(jì)(成本)、適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(時(shí)間)和全面質(zhì)量管理(質(zhì)量)等基本環(huán)節(jié)為重點(diǎn),優(yōu)化企業(yè)“作業(yè)鏈―價(jià)值鏈”,為企業(yè)的創(chuàng)新提供第一手的信息資料,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。
2.對資源的開發(fā)控制能力
企業(yè)經(jīng)營所需要的資源是企業(yè)所控制或擁有的要素的總和??梢苑譃閮蓚€(gè)維度:可交易程度與專門程度。即計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”。對資源的開發(fā)控制是企業(yè)不可避免的課題。(1)滾動(dòng)預(yù)算戰(zhàn)略。企業(yè)資源往往都是不可復(fù)制,不可再生的。管理會(huì)計(jì)中的滾動(dòng)預(yù)算是指在編制預(yù)算時(shí),將預(yù)算期與會(huì)計(jì)年度脫離開,隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷延伸補(bǔ)充預(yù)算,逐期向后滾動(dòng),使預(yù)算期始終保持為一個(gè)固定期間的一種預(yù)算編制方法。對于資源的開發(fā)控制我們也要遵循滾動(dòng)預(yù)算的理論,用滾動(dòng)預(yù)算戰(zhàn)略開發(fā)和利用企業(yè)的資源。(2)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理信息平臺,將企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部供需鏈上所有的資源與信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理,這種集成能夠消除企業(yè)內(nèi)部因部門分割造成的各種信息隔閡與信息孤島。這樣企業(yè)能更好地利用協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的資源,樹立在整個(gè)價(jià)值鏈上的競爭優(yōu)勢。
3.對環(huán)境的適應(yīng)性
企業(yè)處于一個(gè)不斷變化的環(huán)境中,只有不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,才能使企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的競爭能力。(1)行為會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比最大的優(yōu)勢就是,它絕非是純技術(shù)性的,它涉及人的價(jià)值觀和行為取向問題。而對于環(huán)境適應(yīng)與否的關(guān)鍵在于人的行為。也就是說人力資本的所有者能夠利用他的思想、行為和感情去影響他的周圍。因此,通過管理會(huì)計(jì)信息的產(chǎn)生、傳遞和使用,影響人力資本的行為和行為決策,來培育企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性。(2)目標(biāo)成本控制。企業(yè)應(yīng)對商業(yè)競爭環(huán)境,需要做到在環(huán)境變化影響到公司經(jīng)營之前作出回應(yīng);持續(xù)地改進(jìn)經(jīng)營,而不僅僅是尋找暫時(shí)的均衡;向外關(guān)注顧客的要求以及競爭者的威脅;將公司內(nèi)部和外部各因素有機(jī)結(jié)合,將問題作為一個(gè)整體來看待并解決。傳統(tǒng)方法無法適應(yīng)現(xiàn)今的市場環(huán)境,因?yàn)樗窃谑潞罂刂瞥杀九c質(zhì)量,試圖尋找暫時(shí)的均衡,向內(nèi)關(guān)注效率,暫時(shí)性而非徹底地解決問題。管理會(huì)計(jì)目標(biāo)成本控制就是以目標(biāo)成本為導(dǎo)向,管理為核心,核算為手段,效益為目的,對成本進(jìn)行事前測定、日常控制和事后考核,從而形成一個(gè)全企業(yè)、全過程、全員的多層次、多方位的成本體系,這樣能夠促使企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,獲得先機(jī)。
總之,21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展將為企業(yè)核心競爭力的培育提供更加獨(dú)特的、綜合的、全方位的、超越傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)支持。本文的新模式將幫助企業(yè)更好地培育和延展其核心競爭力。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)競爭力;財(cái)務(wù)能力
一、企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力理論基礎(chǔ)
(一)企業(yè)能力論
第一個(gè)提出“企業(yè)能力”概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家則是理查德森(1972)。他對企業(yè)能力進(jìn)行了區(qū)分,能力反映了企業(yè)積累的知識、經(jīng)歷和技能,是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ),認(rèn)為企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的過程導(dǎo)致了專門能力。認(rèn)為企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的過程導(dǎo)致了專門能力,正如企業(yè)產(chǎn)品市場的不斷開拓不僅帶來單個(gè)企業(yè)純粹的數(shù)量擴(kuò)張和同質(zhì)成長,而且引發(fā)企業(yè)質(zhì)的變化。企業(yè)能力理論注重于企業(yè)內(nèi)部研究,比較接近競爭力的內(nèi)涵。
(二)核心競爭力理論
核心競爭力是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默在對美日企業(yè)進(jìn)行對比研究中提出的。他們認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)核心競爭力可概括為五個(gè)方面:(1)企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力的集合體;(2)能力是對企業(yè)進(jìn)行分析的基本單元;(3)企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉;(4)企業(yè)應(yīng)集中資源,至少建立一個(gè)核心能力;(5)積累、培育、保持、運(yùn)用核心能力是企業(yè)的長期根本性戰(zhàn)略。核心競爭力的表現(xiàn)是多層次、多樣化的,包括獨(dú)特的技術(shù)、合理的組織方式、良好的營銷網(wǎng)絡(luò)、與眾不同的企業(yè)文化等。具備核心競爭力才能使企業(yè)立于不敗之地。
(三)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略理論
企業(yè)戰(zhàn)略理論是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論和財(cái)務(wù)管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物,綜觀國內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略理論,雖然目前學(xué)術(shù)界還沒有形成一致的認(rèn)識,但企業(yè)戰(zhàn)略管理的長期性、全局性、維持企業(yè)長期盈利能力等觀念受到了廣泛的接受。Roger G.Clarke 在(Strategy Financial Management)中指出:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有一個(gè)明確的含義,即它是指導(dǎo)選定一個(gè)組織的財(cái)務(wù)事務(wù)的特點(diǎn)和方向的框架。劉志遠(yuǎn)教授(1997)認(rèn)為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是為謀求企業(yè)資金均衡有效的流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略,為增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競爭優(yōu)勢,在分析企業(yè)內(nèi)、外部因素對資金流動(dòng)影響的基礎(chǔ)上,對企業(yè)資金流動(dòng)進(jìn)行全局性、長期性和創(chuàng)造性的謀劃,并確保其執(zhí)行的過程。
如前所述,上述三大理論構(gòu)成了財(cái)務(wù)競爭力形成的理論基礎(chǔ),但由于財(cái)務(wù)競爭力的研究還處于起步階段,其研究也有待遇向縱深推進(jìn),其理論基礎(chǔ)也會(huì)隨著研究的不斷深入而更加完善。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力的構(gòu)成要素與特征
(一)財(cái)務(wù)競爭力的特征
1.效用發(fā)揮與價(jià)值創(chuàng)造具有相對隱蔽性
企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力效用發(fā)揮與價(jià)值創(chuàng)造最終都將體現(xiàn)在企業(yè)的效益與價(jià)值增值上,而其本身發(fā)揮作用的過程具有隱蔽性。企業(yè)的財(cái)務(wù)競爭力形成之后,其作用的發(fā)揮需要與其他運(yùn)營能力相結(jié)合,其價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)是很難判斷的。
2.財(cái)務(wù)競爭力的形成具有系統(tǒng)性、集合性
由于財(cái)務(wù)競爭力是一個(gè)復(fù)雜的體系,其形成必須與企業(yè)其他資源相結(jié)合。需要企業(yè)跨部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識和運(yùn)用知識,結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)資源、理財(cái)環(huán)境等基礎(chǔ)上協(xié)同一致產(chǎn)生。在各種要素的協(xié)同下財(cái)務(wù)競爭力一旦形成,根據(jù)系統(tǒng)論,其價(jià)值創(chuàng)造能力就可能會(huì)成倍增加。
3.相對穩(wěn)定與動(dòng)態(tài)變化的特性
財(cái)務(wù)競爭力的形成和提升總體來說是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程,財(cái)務(wù)競爭力不是一成不變的,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,發(fā)展階段,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,市場大環(huán)境等的變化而不斷適時(shí)地做出相應(yīng)調(diào)整。但從另一方面來說,財(cái)務(wù)競爭力一旦形成,其在短期內(nèi)具有相對穩(wěn)定的特性,不會(huì)發(fā)生大的變化。
4.財(cái)務(wù)危機(jī)與企業(yè)發(fā)展并重
財(cái)務(wù)危機(jī)主要表現(xiàn)為經(jīng)營失敗、無償付能力、違約、破產(chǎn)等,財(cái)務(wù)危機(jī)一旦發(fā)生,企業(yè)可能會(huì)面臨生死考驗(yàn)。因而財(cái)務(wù)競爭力應(yīng)該將財(cái)務(wù)危機(jī)與企業(yè)發(fā)展并重,不能只顧追求超常規(guī)跨越式發(fā)展,而忽視由此帶來的財(cái)務(wù)危機(jī)隱患。
(二)財(cái)務(wù)競爭力的構(gòu)成要素
1.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)注的焦點(diǎn)是企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng),要求在深入分析和準(zhǔn)確判斷企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)影響的基礎(chǔ)上,為了謀求企業(yè)資源均衡、有效流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),對企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)或財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面性、長遠(yuǎn)性和創(chuàng)造性的謀劃。
2.財(cái)務(wù)資源
從廣義上來說,財(cái)務(wù)資源不僅指企業(yè)擁有或控制的能夠以貨幣計(jì)量的各種有形資源和無形資源,而且也包括企業(yè)的人力資源、各種可以利用的技能資源等。
3.基本財(cái)務(wù)能力
基本財(cái)務(wù)能力是企業(yè)在籌集資金、投放資金并獲取、分配盈利過程中所應(yīng)具有的一般性財(cái)務(wù)能力,雖然每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力會(huì)有差別,但就基本財(cái)務(wù)能力來說,其并非導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)能力產(chǎn)生本質(zhì)差別的原因。
4.創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力
創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力是相對基本財(cái)務(wù)能力而言,企業(yè)在籌集資金、投放資金并獲取、分配盈利過程中形成的獨(dú)特知識、經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)造性運(yùn)用的結(jié)果,具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性等特點(diǎn),創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力是不同企業(yè)之間財(cái)務(wù)能力產(chǎn)生本質(zhì)差別的原因。
5.財(cái)務(wù)執(zhí)行
財(cái)務(wù)競爭力關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展,財(cái)務(wù)競爭力效用發(fā)揮必須要具備相應(yīng)的財(cái)務(wù)執(zhí)行力,這就要求決策層不僅要善于捕捉發(fā)展機(jī)遇、制定合適的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、具備足夠的財(cái)務(wù)能力,而且需要企業(yè)擁有健全的管理機(jī)制、完善的管理制度等。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力的提升途徑
第一,合理制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭力具有重要影響,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定必須充分考慮各方面因素,以服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局為基礎(chǔ),合理配置資源、優(yōu)化資源分配。在籌融資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、企業(yè)并購中的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和分部財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等方面選擇適合自己的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。
第二,高效整合各種財(cái)務(wù)資源。在財(cái)務(wù)競爭力的培育和發(fā)展過程中,各種財(cái)務(wù)資源是財(cái)務(wù)競爭力形成的基礎(chǔ),對一定財(cái)務(wù)資源的不同使用和整合會(huì)產(chǎn)生不同的效果,要仔細(xì)研究,合理布局各種財(cái)務(wù)資源,使現(xiàn)有財(cái)務(wù)資源的效用與價(jià)值創(chuàng)造最大化。
第三,立足基本財(cái)務(wù)能力,提高創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力。財(cái)務(wù)能力與財(cái)務(wù)資源的有效利用是密切相關(guān)的。在立足于基本財(cái)務(wù)能力的前提下,注重創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力的提升,將使企業(yè)獲得高價(jià)值創(chuàng)造、難以為其他企業(yè)復(fù)制的財(cái)務(wù)競爭力,從而使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。
第四,完善管理制度與相關(guān)機(jī)制,保證財(cái)務(wù)執(zhí)行力。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)獲得財(cái)務(wù)競爭力提供指導(dǎo);財(cái)務(wù)能力決定了企業(yè)在既有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理體制下實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的要求;財(cái)務(wù)資源則是財(cái)務(wù)競爭力發(fā)揮作用的物質(zhì)基礎(chǔ)。上述三個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合只是為財(cái)務(wù)競爭力的培育和提升提供了某種可能性,要真正發(fā)揮財(cái)務(wù)競爭力的作用,必須依靠切實(shí)的財(cái)務(wù)執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)。因而必須完善制度,保證財(cái)務(wù)執(zhí)行力。
參考文獻(xiàn)
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一、加強(qiáng)對企業(yè)核心競爭力的培育是支撐企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要保證
1 新時(shí)期培育企業(yè)核心競爭力尤為迫切。核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手仿效、并能帶來超額利潤的獨(dú)特能力。當(dāng)今,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快,特別是金融危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)實(shí)體的巨大沖擊,這既為中國企業(yè)積極實(shí)施并購重組戰(zhàn)略,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝穗y得的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也使中國企業(yè)面臨著西方跨國公司的沖擊和挑戰(zhàn)。因此,探討培育和提升我國企業(yè)核心競爭力的有效途徑就顯得尤為迫切。
2 有針對行的培養(yǎng),實(shí)行重點(diǎn)與統(tǒng)籌兼顧相結(jié)合,綜合安排。影響企業(yè)競爭力的培育和綜合素質(zhì)提高的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的一部分。只有堅(jiān)持重點(diǎn)與一般相結(jié)合,有針對性地加以培養(yǎng),如在技術(shù)方面把握不準(zhǔn)的,可對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解、歸類、整合,把握一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)之間的區(qū)別;然后,集中人力、物力、財(cái)力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造,并進(jìn)一步提高和鞏固,以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),才會(huì)有效克服核心競爭力培育的“瓶頸”和薄弱環(huán)節(jié),迅速取得突破性進(jìn)展。
3 有選擇的進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成要素可以有多種,鑒于企業(yè)有限的資源,不可能對多個(gè)要素加以培養(yǎng)。確切地說,一個(gè)企業(yè)不要在兩個(gè)不相關(guān)領(lǐng)域各自培育兩個(gè)不相關(guān)的核心競爭力;否則,會(huì)產(chǎn)生資源供給短缺的危機(jī),從而影響核心競爭力的充分培育。要集中公司資源,從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營,在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方法等,而這些就是構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。
二、不斷加強(qiáng)對企業(yè)核心競爭力的管理,實(shí)現(xiàn)歷史性跨越和發(fā)展
1 建立、健全和完善保障機(jī)制。這是培育和提升企業(yè)核心競爭的必要保障。推進(jìn)管理創(chuàng)新,形成獨(dú)特管理模式。培育適宜核心能力的管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理,形成有自己特色的管理模式,才能把體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來,保持不斷發(fā)展和基業(yè)常青。堅(jiān)持以人為本,打造雄厚人才優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才成為企業(yè)間主要的競爭對象。因此,要想在激烈的市場競爭中占有一席之地,形成自己的核心能力,就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。一要努力提高企業(yè)家的素質(zhì),這是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的前提。二要選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才,特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。
2 實(shí)施品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化營銷創(chuàng)新,創(chuàng)建強(qiáng)勁優(yōu)勢品牌。國際知名企業(yè)無不把打造、維護(hù)強(qiáng)勢品牌作為塑造和提升企業(yè)核心競爭力的重要支撐?!癕icro-soft”、“沃爾瑪”及“Mot-orola”已成為這些大型跨國公司參與國際競爭的強(qiáng)有力工具。因此,要培育和提升企業(yè)核心競爭力,必須要樹立品牌意識,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略,建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制,實(shí)施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。同時(shí),努力打造市場競爭優(yōu)勢。世界上兩大電腦品牌,惠普和戴爾的核心競爭力有很大不同,惠普是工程師文化,重視技術(shù),有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),而戴爾的核心競爭力是供應(yīng)鏈,是市場營銷。在全球化形勢下,企業(yè)營銷必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變:一是在觀念上由滿足顧客向創(chuàng)造顧客、引導(dǎo)顧客和留住顧客轉(zhuǎn)變;二是在戰(zhàn)略上由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向市場驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變;三是在方式方法上由傳統(tǒng)營銷向知識營銷、趣味營銷、情感營銷等新方式轉(zhuǎn)變。
3 掌握核心技術(shù),集中資源進(jìn)行差異化經(jīng)營與管理。首先,企業(yè)掌握核心技術(shù)對企業(yè)提升競爭力來說是至關(guān)重要的。核心技術(shù)在不同產(chǎn)品中表現(xiàn)為專利、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不同形式的知識。這類技術(shù)可以重復(fù)使用,在使用過程中價(jià)值不但不減少,而且能夠增加,具有連續(xù)增長、報(bào)酬遞增的特征。因此,核心技術(shù)是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。一個(gè)企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢(實(shí)際上也不可能樣樣精通),也可以通過少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵能力大獲成功,這種競爭對手難以超越的關(guān)鍵技術(shù)和能力就是核心競爭力。其次,進(jìn)行差異化經(jīng)營。企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源、過去的經(jīng)驗(yàn)和這些經(jīng)驗(yàn)的積累等有關(guān),也與企業(yè)長期從事某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)。過去企業(yè)總是簡單地講市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等,這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略,最多只能獲取暫時(shí)的優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)集中自己的資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營,許多成功公司的經(jīng)驗(yàn)為我們樹立了榜樣:這些企業(yè)集中資源,通過對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入,苦心經(jīng)營,精心培育核心競爭力,把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略,并在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。
4 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品市場份額。美國著名質(zhì)量管理大師J.M.Juran曾說:20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì),21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。無論是粗放型企業(yè)還是集約型企業(yè),如果不闖過質(zhì)量這一關(guān),就難以開拓市場?,F(xiàn)在,質(zhì)量管理已發(fā)展到了全面質(zhì)量管理階段,其目標(biāo)也由注重資源的利用率、產(chǎn)品質(zhì)量的合格率,轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注市場占有率、用戶滿意率和產(chǎn)品利潤率的多元化目標(biāo)。同時(shí),要提高服務(wù)質(zhì)量,凝聚更多客戶資源。企業(yè)正在由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變,越來越多的企業(yè)開始高度重視服務(wù),并將打造服務(wù)核心競爭力作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一。服務(wù)商品化,服務(wù)品牌化,服務(wù)價(jià)值最大化,才能凝聚最多的客戶資源。
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)競爭力;制約因素;對策
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭,是企業(yè)核心競爭力之間的競爭。一個(gè)企業(yè)能否在越來越激烈的市場競爭中脫穎而出,最重要、最關(guān)鍵的就是企業(yè)是否擁有核心競爭力。
一、影響核心競爭力的因素
1.效用發(fā)揮與價(jià)值創(chuàng)造具有相對隱蔽性
企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力效用發(fā)揮與價(jià)值創(chuàng)造最終都將體現(xiàn)在企業(yè)的效益與價(jià)值增值上,而其本身發(fā)揮作用的過程具有隱蔽性。企業(yè)的財(cái)務(wù)競爭力形成之后,其作用的發(fā)揮需要與其他運(yùn)營能力相結(jié)合,其價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)是很難判斷的。
2.內(nèi)部因素對核心競爭力的影響
企業(yè)經(jīng)營機(jī)制涵蓋了企業(yè)的自問題,內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制,運(yùn)轉(zhuǎn)循環(huán)機(jī)制等多方面的內(nèi)容,關(guān)于核心產(chǎn)品,除了核心人物能否敏銳地把握市場脈搏和科技發(fā)展的動(dòng)向之外,其推出還依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制是否合理和健全,一個(gè)具有靈活性、創(chuàng)新性、合理性的經(jīng)營機(jī)制也是企業(yè)的核心思想意識所賴以產(chǎn)生的有利土壤,經(jīng)營機(jī)制最主要的影響體現(xiàn)在與核心層緊密相連的經(jīng)營層,在影響經(jīng)營層面的基礎(chǔ)上,經(jīng)營機(jī)制的影響力進(jìn)一步向戰(zhàn)略層面延深,對企業(yè)文化、成本優(yōu)勢、產(chǎn)品差異性以及可持續(xù)發(fā)展都帶來影響。
3.核心競爭力中的核心產(chǎn)品
剛建立起來的新企業(yè),業(yè)務(wù)有良好的前景,但處于文化,產(chǎn)品等的磨合期中,原有核心競爭力也處于調(diào)整和重新適應(yīng)之中,明星區(qū)的企業(yè)處于最佳狀態(tài),利潤率高意味著企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營良好,業(yè)務(wù)也在不斷增長。處于惰性區(qū)的老企,經(jīng)營者必須保持清醒和思維的敏銳實(shí)施變革,幫助企業(yè)克服惰性,恢復(fù)活力,防止企業(yè)出現(xiàn)衰退跡象。處于警惕區(qū)的企業(yè)雖然還是具有較高的利潤率,但是業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)開始收縮,企業(yè)的核心競爭力開始流失,必須從管理入手保持核心競爭力的措施和方案。
4.核心人物是影響核心競爭力的主要內(nèi)容
企業(yè)要具有持續(xù)的核心競爭力,就需要不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)造差別,企業(yè)的差別戰(zhàn)略出自企業(yè)的理念,企業(yè)的理念也是企業(yè)家的理念,企業(yè)能否建立競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵不在于資源的優(yōu)劣,而在于核心競爭力,沒有企業(yè)家,就無法長期維持核心競爭力,也就無法建立與保持競爭優(yōu)勢,只有企業(yè)家才能有創(chuàng)新的動(dòng)力,培育核心競爭力,企業(yè)家自身人力資本的積累對企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)程度起決定性的作用。在現(xiàn)代企業(yè)中,尤其是公開招股公司中,特定控制權(quán)通過契約授權(quán)給了職業(yè)企業(yè)家,剩余控制權(quán)則由所有者的代表董事會(huì)擁有,企業(yè)家是核心人物中的核心。
二、影響企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力的其他制約因素
制約因素,主要是指的財(cái)務(wù)活動(dòng)中財(cái)務(wù)人員的因素,而不是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程帶來的財(cái)務(wù)因素。財(cái)務(wù)人員對企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力的創(chuàng)造有著舉足輕重的作用,因此,這一因素也可以概括為財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)造能力,即對企業(yè)財(cái)務(wù)人力資源創(chuàng)造能力的利用。
人力資源是財(cái)務(wù)活動(dòng)不可或缺的資源,企業(yè)的籌資融資以及對資金的管理和運(yùn)用都要涉及到人的主觀判斷。因此,優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員能夠靈活運(yùn)用企業(yè)資金,為企業(yè)創(chuàng)造效益。財(cái)務(wù)決策能力、財(cái)務(wù)控制能力、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)能力和財(cái)務(wù)人員本身的能力構(gòu)成了影響財(cái)務(wù)競爭力的主要其他非財(cái)務(wù)因素。
首先,財(cái)務(wù)總監(jiān)作為企業(yè)財(cái)務(wù)部門的核心,應(yīng)該清楚了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,對企業(yè)的融資和用資做出統(tǒng)籌和正確把握;其次,企業(yè)應(yīng)該完善財(cái)務(wù)方面的內(nèi)部控制,增強(qiáng)控制能力;增強(qiáng)財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)能力,企業(yè)的相關(guān)利益主體有股東、債權(quán)人、政府部門等相關(guān)主體。企業(yè)不僅要與銀行等金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)建并保持良好關(guān)系的能力,擺脫企業(yè)暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)困難,便于企業(yè)在資金充裕時(shí)尋找最佳的投資渠道,還要注重與政府管理部門的溝通能力;增強(qiáng)財(cái)務(wù)組織能力,有效的組織能使財(cái)務(wù)部門的價(jià)值發(fā)揮最大化。最后,提高財(cái)務(wù)人員的能力,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為核心,以增強(qiáng)財(cái)務(wù)核心能力為導(dǎo)向,財(cái)務(wù)人員應(yīng)該處于不斷的學(xué)習(xí)過程中,努力提高財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)專業(yè)技能。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)競爭力的提升途徑
1.合理制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭力具有重要影響,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定必須充分考慮各方面因素,以服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局為基礎(chǔ),合理配置資源、優(yōu)化資源分配。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在資本市場和活躍投資者施加的強(qiáng)大壓力下,不僅要處理數(shù)據(jù),而且要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值就需要提升競爭力
2.高效整合各種財(cái)務(wù)資源。財(cái)務(wù)部門創(chuàng)造價(jià)值的方式之一是召集跨職能小組,真正思考如何提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率,如何分配資源,以及在公司哪些領(lǐng)域可以發(fā)現(xiàn)更多價(jià)值。與每個(gè)職能部門合作找到能夠集中化提高效率的領(lǐng)域。盡管對某些財(cái)務(wù)人員來說,這是一個(gè)他們不愿意承擔(dān)的角色,但對另一些財(cái)務(wù)人員來講,確是一個(gè)以非常有形的方式為企業(yè)帶來巨大價(jià)值的絕好機(jī)會(huì)。
3.立足基本財(cái)務(wù)能力,提高創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力。財(cái)務(wù)能力與財(cái)務(wù)資源的有效利用是密切相關(guān)的。在立足于基本財(cái)務(wù)能力的前提下,注重創(chuàng)新財(cái)務(wù)能力的提升,將使企業(yè)獲得高價(jià)值創(chuàng)造、難以為其他企業(yè)復(fù)制的財(cái)務(wù)競爭力,從而使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。
4.管理人才的另一個(gè)要點(diǎn)是,在每個(gè)關(guān)鍵職位上獲得能得到的最好的人才(考慮到當(dāng)時(shí)的情況),這些關(guān)鍵崗位包括總監(jiān)、司庫、內(nèi)部審計(jì)師。這并不是說要擁有全世界最好的人才。在每個(gè)職位發(fā)現(xiàn)的規(guī)律是:當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)不稱職時(shí),所有的下屬都心知肚明;如果部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績表現(xiàn)不佳,其下屬的業(yè)績表現(xiàn)也好不了。為每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位找到最優(yōu)秀的人才。然后,為經(jīng)理們制定了一個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。
結(jié)語
企業(yè)的財(cái)務(wù)競爭力不僅可以由財(cái)務(wù)活動(dòng)本身價(jià)值創(chuàng)造過程中的一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)有關(guān),通過提升企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度也能帶來財(cái)務(wù)競爭力的提升。因此,企業(yè)要努力發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品競爭的作用,提升自己的財(cái)務(wù)優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn)
[1]郝成林,頊志芬.財(cái)務(wù)競爭力及其構(gòu)成要素解析[J].財(cái)會(huì)月刊(理論),2006(03).
關(guān)鍵詞:濱海旅游 旅游度假村 核心競爭力評價(jià)體系
一、濱海類旅游度假村核心競爭力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素
1.內(nèi)涵
本文借鑒普哈拉哈德對于核心競爭力的概念的定義,并結(jié)合濱海類旅游度假村的特點(diǎn),將濱海類旅游度假村核心競爭力定義為:濱海地區(qū)的度假村通過對內(nèi)部資產(chǎn)及機(jī)制的整合而形成的獨(dú)特的、不易為競爭對手模仿或超越的能力,從而為旅游者提供獨(dú)特的顧客價(jià)值。這種能力不同于整體競爭力,是“最關(guān)鍵的、最重要的”,包括硬核心競爭力(以核心產(chǎn)品形式和核心技術(shù)或核心技能為主要特征)和軟核心競爭力(經(jīng)營管理)兩個(gè)方面。
2.構(gòu)成要素分析
作為服務(wù)企業(yè)的濱海旅游度假村的核心競爭力的內(nèi)涵與一般企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)涵在本質(zhì)上是一致的,然而也受到非理性之外的某些因素的影響。濱海旅游度假村的核心競爭力突出反映在服務(wù)交互的動(dòng)態(tài)過程中,其實(shí)質(zhì)為支持服務(wù)交互過程中優(yōu)異顧客價(jià)值體驗(yàn)得以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的獨(dú)特知識與技能的知識集合。借鑒飯店業(yè)核心競爭力洋蔥模型和其他服務(wù)型企業(yè)核心競爭力要素,我們可以將濱海類旅游度假村核心競爭力看為由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩個(gè)方面構(gòu)成:度假村企業(yè)所擁有的有形資源和無形資源,對于核心價(jià)值的創(chuàng)造至關(guān)重要,可以視為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,我們將其稱為硬核心競爭力;創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價(jià)值是度假村企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是其獲得競爭優(yōu)勢的來源,而價(jià)值的創(chuàng)造需要在交互的服務(wù)過程中形成,不僅需要借助各項(xiàng)戰(zhàn)略性資源,而且需要度假村內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)單位之間協(xié)調(diào)配合,我們將經(jīng)過整合之后的能力稱為軟核心競爭力,主要包括服務(wù)、經(jīng)營、管理三個(gè)方面。
(1)資源要素
指度假村所擁有的一切可用于經(jīng)營、發(fā)展與競爭的資源,這種資源不具有排他性,但擁有資源的優(yōu)劣決定著度假村吸引旅游者的能力。如區(qū)位優(yōu)勢、建筑風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、人力資源、與銷售商和供應(yīng)商等上下游企業(yè)的關(guān)系及與政府的關(guān)系等。
(2)服務(wù)能力
旅游度假村是勞動(dòng)力密集的服務(wù)性行業(yè),為顧客創(chuàng)造更真實(shí)、更超值的體驗(yàn),是增強(qiáng)度假村核心競爭力的一個(gè)重要手段。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以通過良好的設(shè)施設(shè)備、精美的餐飲食品、及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)定系統(tǒng)等多個(gè)方面來表現(xiàn),歸結(jié)起來可以包括如下幾種能力:服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、信息系統(tǒng)和社會(huì)責(zé)任。
(3)管理能力
度假村業(yè)是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品高度無形化和勞動(dòng)力高度密集型的產(chǎn)業(yè),在這樣的行業(yè)中,管理能力和管理水平起著至關(guān)重要的作用,管理能力的提高有利于度假村產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,有利于在市場競爭中提高競爭力。管理能力的優(yōu)劣取決于度假村管理者組織協(xié)調(diào)的能力、企業(yè)文化及戰(zhàn)略決策的好壞、管理制度的優(yōu)劣等多個(gè)方面。
(4)經(jīng)營能力
經(jīng)營不同于管理,是商品經(jīng)濟(jì)所特有的范疇,企業(yè)經(jīng)營能力就是對企業(yè)包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計(jì)劃的決策能力,以及企業(yè)上下各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的能力的綜合,決定著企業(yè)能否生存和發(fā)展。度假村是參與市場經(jīng)濟(jì)的競爭主體,經(jīng)營能力的強(qiáng)弱是核心競爭力強(qiáng)弱的直接反映。
二、濱海類旅游度假村核心競爭力模糊綜合評價(jià)
1.建立評價(jià)指標(biāo)集
為了更清晰地描述濱海類度假村核心競爭力的本質(zhì),在對核心競爭力分析、識別的基礎(chǔ)上,按照科學(xué)性、可操作性、定性與定量結(jié)合的原則,通過借鑒一些服務(wù)型企業(yè)的核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系并咨詢行業(yè)內(nèi)專家意見,采取逐層分解、逐步細(xì)化的方法構(gòu)建了濱海類旅游度假村的核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,該體系包括4個(gè)層次29個(gè)指標(biāo)。核心競爭力的指標(biāo)集可以標(biāo)記為X={X1,X2,X3,X4}。每個(gè)因素又有具體的評價(jià)指標(biāo),依次建立指標(biāo)子集Xi={Xi1,Xi2,Xi3,…}(其中i=1,2,3,4),對于評價(jià)指標(biāo)中更小的指標(biāo)用字母依次進(jìn)行標(biāo)記:A,B,C……
以資源要素為例,其中包括了區(qū)位優(yōu)勢,景觀環(huán)境,建筑風(fēng)格,設(shè)施設(shè)備,人力資源,與外部的關(guān)系等六個(gè)方面的評價(jià)指標(biāo),而區(qū)位優(yōu)勢下涵蓋濱海度假村的地理位置及周邊的旅游資源兩個(gè)方面。即濱海旅游度假村核心競爭力由資源要素X1,服務(wù)能力X2,管理能力X3,經(jīng)營能力X4四個(gè)方面構(gòu)成。
2.確定評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
2.1構(gòu)建指標(biāo)權(quán)重的判斷矩陣
為了使各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重更加科學(xué)準(zhǔn)確,筆者在這里運(yùn)用層次分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,同一層次的指標(biāo)進(jìn)行模糊評價(jià)后兩兩相比較。為了將比較判斷定量化,層次分析法引入Saaty 1-9比率標(biāo)度法,并寫成矩陣形式,即構(gòu)成所謂判斷矩陣A=(aij)m×n。
2.2樣本選取及權(quán)重的確定
筆者結(jié)合度假村企業(yè)內(nèi)外部多項(xiàng)因素,采取專家意見法的調(diào)研方式,對問卷的結(jié)果進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)獲得計(jì)算權(quán)重的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
2.2.1構(gòu)造出準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的判斷矩陣,準(zhǔn)則層判斷矩陣見表1,并依次繪出指標(biāo)層判斷矩陣,
表1 準(zhǔn)則層的判斷矩陣
[X\&X1\&X2\&X3\&X4\&X1\&1\&1/5\&1/3\&1/3\&X2\&5\&1\&4\&4\&X3\&3\&1/4\&1\&1/2\&X4\&3\&1/4\&2\&1\&]
2.2.2以準(zhǔn)則層為例,用“根法”確定權(quán)重。
將矩陣按行相乘,得到新向量M,分向量依次為:M1=1/45,M2=80,M3=3/8,M4=3/2
對各向量開四次方,得到四次方根依次為:[W1] =[MI4=]0.386097, [W2]=[M24=2.990698],[W3]=[M34=0.782542],[W4]=[M44=1.106682]
對向量[W]=([W1],[W2],[W3],[W4])T進(jìn)行歸一化處理后得到W1=0.07332,W2=0.56792,W3=0.14860,W4=0.21016,所得的特征向量為W=(0.07332,0.56792,0.14860,0.21016)T
計(jì)算判斷矩陣的最大特征根[λ]max
AW= [1151313514431411231421][0.073320.567920.148600.21016]
AW1=1×0.07332+1/5×0.56792+1/3×0.14860+1/3×0.21016=0.30649
AW2=5×0.07332+1×0.56792+4×0.14860+4×0.21016=2.36955
AW3=3×0.07332+1/4×0.56792+1×0.14860+1/2×0.21016=0.61561
AW4=3×0.07332+1/4×0.56792+2×0.14860+1×0.21016=0.86930
[λ]max=[i=1n][AWinWi]=[AW14W1]+[AW24W2]+[AW34W3]+[AW44W4]=[0.306494×0.07332]+[2.369554×0.56792]+[0.615614×0.14860]+[0.869304×0.21016]=4.158
進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。由于人們的認(rèn)知不盡相同,對各類因素的分析勢必存在一定程度的偏差,這就需要對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。
首先引入度量判斷矩陣偏離一致性的指標(biāo),即CI=[λmax-nn-1]=0.052;
其次由RI值表查出對應(yīng)的評價(jià)隨機(jī)一致性指標(biāo)RI=0.90;
最后,根據(jù)CR=[CIRI]計(jì)算出CR=[0.0520.90]=0.057<0.1,因此各指標(biāo)層對目標(biāo)層的重要性具有較滿意的一致性,故W=(0.07332,0.56792,0.14860,0.21016)T可以作為準(zhǔn)則層的權(quán)重。
2.2.3 用同樣的方法求出各指標(biāo)層的權(quán)重,并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。通過上述計(jì)算我們可以得出各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重及排序情況。
3.建立評語集R,確定隸屬度
評語集是對評價(jià)對象做出的各種評價(jià)結(jié)果所組成的集合,對濱海類度假村核心競爭力進(jìn)行評價(jià)時(shí)建立的評語集為V=(V1 V2 V3 V4)=(優(yōu) 良 中 差),并設(shè)定評語的分值為w=(w1,w2,w3,w4)T=(100,80,60,40)T。對評價(jià)對象按評價(jià)指標(biāo)集Xij(i=1,2,3,4;j=1,2…6)進(jìn)行分析,評語集VK(k=1,2,3,4)的隸屬度為Rijk(即專家對指標(biāo)Xij評價(jià)為VK的比例),則指標(biāo)層模糊評價(jià)矩陣可以寫為:Ri=(Ri1 Ri2 Ri3 Ri4)T=[Ri11Ri12Ri13Ri14Ri21Ri22Ri23Ri24…………Rin1Rin2Rin3Rin4]
4.進(jìn)行模糊綜合評價(jià)
用各指標(biāo)層的權(quán)重Xij去乘對應(yīng)的評語集Ri,即可求出各指標(biāo)層的評價(jià)矩陣Pi(Pi=Xij[×]Ri),然后用Pi與準(zhǔn)則層的權(quán)重Xi相乘得到準(zhǔn)則層的評價(jià)矩陣P(P=Pi[×]Xi),對P進(jìn)行歸一化處理(P*)后,使之與評語的分值相乘,最后得到代表度假村企業(yè)核心競爭力的分?jǐn)?shù)T。根據(jù)專家調(diào)查法得出的結(jié)果我們可以對濱海類旅游度假村核心競爭力進(jìn)行部分運(yùn)算,如果需要對單個(gè)濱海類度假村核心競爭力進(jìn)行評價(jià)則首先要請專家對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià),根據(jù)打分情況建立對應(yīng)的評語集,然后按照下面的過程對核心競爭力進(jìn)行計(jì)算。
P1=(0.12 0.51 0.04 0.22 0.06 0.05)[×]R1
P2=(0.33 0.47 0.15 0.05)[×]R2
P3=(0.1 0.16 0.46 0.28)[×]R3
P4=(0.29 0.12 0.04 0.13 0.42)[×]R4
P=(0.07332 0.56792 0.14860 0.21026)( P1 P2 P3 P4)
T= P*[×](100 80 60 40)T
5.評價(jià)結(jié)果說明
運(yùn)用層次分析法獲得的準(zhǔn)則層指標(biāo)的權(quán)重顯示,服務(wù)能力在濱海類旅游度假村核心競爭力中所起的作用是最重要的,這與度假村作為服務(wù)型企業(yè)的性質(zhì)相一致。度假村的競爭首先表現(xiàn)為服務(wù)的競爭,能否提供優(yōu)良及獨(dú)特的服務(wù)成為濱海類旅游度假村能否獲得持續(xù)競爭力的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。其次影響度假村核心競爭力的要素為經(jīng)營,管理次之。這兩者相輔相成,是構(gòu)成度假村核心競爭力的內(nèi)部力量的集合,共同體現(xiàn)了度假村在市場活動(dòng)中的能力。再次是資源因素,盡管濱海類旅游度假村的建立首要考慮的就是濱海旅游資源,但在度假村建立后這種資源的類型和數(shù)量大多是不可改變的,同時(shí)由于度假的目的不同于觀光,人們對資源的要求相對較低,這在一定程度上可以解釋資源因素對濱海類旅游度假村核心競爭力的影響較弱的原因。
在指標(biāo)層因素當(dāng)中,服務(wù)能力中最重要的因素是服務(wù)質(zhì)量;經(jīng)營能力中最重要的因素為度假村的外部影響力,主要是建立在的顧客滿意度及重游率基礎(chǔ)上的品牌的知名度、美譽(yù)度;管理能力中最重要的因素為度假村企業(yè)的創(chuàng)新能力,能否不斷提供新產(chǎn)品、新服務(wù),成為影響度假村核心競爭力的重要因素;資源因素下的景觀環(huán)境,尤其是濱海度假村所在地的氣候及海濱環(huán)境,是影響度假村市場競爭的重要因素。
參考文獻(xiàn):