針對大學(xué)生旅游的營銷建議精選(九篇)

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第1篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

同時(shí)，國內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個(gè)，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

通過對部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，謹(jǐn)供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，通過調(diào)查，現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進(jìn)行了調(diào)查得出了寫建議。

一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

三、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識在不斷增強(qiáng)。

大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

四、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。

五、大學(xué)生對旅行社的滿意程度

從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學(xué)生對隨團(tuán)旅游的評價(jià)的確不高，約75%左右的大學(xué)生對旅行社不滿意。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別約達(dá)到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排”約占23%，和“配套設(shè)施不完善”約占15%。

在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

六、大學(xué)生旅游市場的前景

根據(jù)學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀以及學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復(fù)消費(fèi)的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。因?yàn)?，大學(xué)生群體對于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)，不僅是現(xiàn)實(shí)的，而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報(bào)。

1、大學(xué)生是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)客戶

今日的大學(xué)生，不再是原來“窮學(xué)生”的概念，獎(jiǎng)學(xué)金、勤工助學(xué)、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費(fèi)能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學(xué)生的消費(fèi)能力之內(nèi)，旅游電子商務(wù)相對于大學(xué)生的營銷，本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2、大學(xué)生畢業(yè)后成為消費(fèi)主體

大學(xué)生群體是社會中相對素質(zhì)較高，對網(wǎng)絡(luò)知識較多，使用電子商務(wù)的障礙較少的群體，幾年之后當(dāng)他們步入社會，將會成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時(shí)候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。

3、大學(xué)生是將來旅游項(xiàng)目的經(jīng)辦人

今日的大學(xué)生幾年后都要走向各個(gè)工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項(xiàng)，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站，使用哪一家的服務(wù)，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對服務(wù)的認(rèn)知與體驗(yàn)，固化他們的使用習(xí)慣。

大學(xué)生市場的開拓，對于旅游電子商務(wù)而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學(xué)生對于旅游電子商務(wù)而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務(wù)未來的主力軍，因此做好學(xué)生市場，對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

七、建議與結(jié)論：

如何才能抓住大學(xué)生旅游市場？

1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運(yùn)用身邊的資源，運(yùn)用電子商務(wù)的比例很少。主要原因，在于電子商務(wù)離他們很遠(yuǎn)，沒有合理的引導(dǎo)，沒有體驗(yàn)的機(jī)會。

在此方面，就需要網(wǎng)站針對學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如社團(tuán)主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

2、設(shè)計(jì)針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

對于學(xué)生市場而言，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機(jī)票和酒店，就能組合出針對大學(xué)生市場的產(chǎn)品。針對學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價(jià)旅館；機(jī)票是紅眼航班或冷僻時(shí)間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級、支部或社團(tuán)為單位的團(tuán)購產(chǎn)品等。

3、推出大學(xué)校園營銷活動

第2篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

【關(guān)鍵詞】縉云山 旅游經(jīng)濟(jì) 對策

一、縉云山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研概述

筆者曾對縉云山景區(qū)的游客進(jìn)行過問卷調(diào)查，本次調(diào)查歷時(shí)7天，訪問景區(qū)游客500人，收到有效問卷487份，有效率高達(dá)97.4個(gè)百分比。從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，景區(qū)游客的47.9%來自重慶市主城九區(qū)，20.8%來自重慶市周邊區(qū)縣，僅有20.8%的游客來自省外，而國外游客僅有1.04%的比例。從中可見，縉云山仍舊是一個(gè)地區(qū)性的旅游景點(diǎn)，其知名度太低導(dǎo)致省外游客很少造訪。針對游客年齡和收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25周歲以下的游客占到60.4%，月收入在3000元以下則占62.4%?？N云山游客呈現(xiàn)低齡低收入很大程度是因?yàn)樗趨^(qū)位內(nèi)有學(xué)生人數(shù)極多的西南大學(xué)和重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)。景區(qū)游客的特殊性和單一性同時(shí)也成為了景區(qū)發(fā)展的一大特色，如何利用這個(gè)特殊特點(diǎn)，在后文我們會詳細(xì)分析。另外，針對游客旅游行為進(jìn)行調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，造訪縉云山的游客53.1%均是首次前來，縉云山回頭客少，這從側(cè)面也反映出縉云山的特色尚不突出，難以對游客形成持續(xù)的吸引力。而在針對游客詢問其對縉云山歷史的了解程度時(shí)，近62%的游客對其幾乎一無所知。這對于一個(gè)歷史文化名山而言無疑是尷尬的。在向游客進(jìn)一步了解其對縉云山旅游的滿意度時(shí)，我們從旅游服務(wù)質(zhì)量要素出發(fā)，采用李克特5級量表，對游覽、餐飲、交通、住宿、購物、娛樂、人員和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)問，我們在對結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均分析后得出，游客對景區(qū)餐飲，住宿尤其不滿，分?jǐn)?shù)低至2.8分，而最高的游覽分?jǐn)?shù)也不過3.7分，游客滿意度偏低也使我們發(fā)現(xiàn)縉云山旅游的重重問題。

二、縉云山旅游發(fā)展對策分析

縉云山旅游區(qū)雖然作為國家AAAA級旅游景區(qū)具有得天獨(dú)厚的自然和人文資源，但景區(qū)建設(shè)從游客的反映看來仍存在不少的問題，為此提出以下建議方案。

（一）大力加強(qiáng)景區(qū)宣傳，尤其注重省外宣傳

針對目前縉云山景區(qū)的游客構(gòu)成，我們可知，前往縉云山旅游的游客大部分仍為重慶本地尤其是主城九區(qū)的游客。由此可見，縉云山在重慶市民心目中仍舊具有強(qiáng)大影響力特別是休閑旅游的影響力，而重慶游客大多靠親朋好友口口相傳而得知縉云山景區(qū)。于此同時(shí)，縉云山在省外和國外游客之中，則嚴(yán)重缺乏影響力。因此，我們認(rèn)為大力加強(qiáng)縉云山景區(qū)在省外的宣傳路徑。一方面，縉云山可以借重慶市打造“非去不可”的旅游名片為契機(jī)，以市政府宣傳平臺為途徑，增加景區(qū)對省外游客的宣傳。同時(shí)，加大在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度。除可以借用傳統(tǒng)的旅游局網(wǎng)站宣傳外，可加大在新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博以及如螞蜂窩等驢友聚集網(wǎng)站的宣傳，同時(shí)也要加強(qiáng)和藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等第三方旅游產(chǎn)品提供商的合作。在最大程度上發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢，大力宣傳縉云山旅游。

（二）因景區(qū)臨近西南大學(xué)等高校，可推出高校團(tuán)購票等針對性措施

縉云山景區(qū)由于緊鄰西南大學(xué)主校區(qū)，再加上重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)，在校大學(xué)生人數(shù)保守估計(jì)在5-6萬人左右。因此，在景區(qū)針對這批擁有消費(fèi)強(qiáng)烈意愿但消費(fèi)能力較低的大學(xué)生群體可制定特殊的景區(qū)政策。如持本地大學(xué)生學(xué)生證的游客可辦理旅游年票，允許持年票的游客每年可無限制進(jìn)入景區(qū)游覽，同時(shí)亦可提供相關(guān)增值優(yōu)惠。如可每年無限制半價(jià)乘坐纜車等優(yōu)惠。此舉無疑可使景區(qū)增加大量的人氣，而產(chǎn)生聚集效應(yīng)，間接也可能招徠更大數(shù)量的游客做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)景區(qū)名片打造，進(jìn)一步包裝當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)

縉云山以悠久的歷史文化而著稱，但管理方卻疏忽了景區(qū)名片的打造。如縉云山在養(yǎng)生文化、溫泉文化、佛道文化上都具有突出的特色，素有“小峨眉”之稱。因此，我們建議縉云山在制作景區(qū)廣告時(shí)可突出縉云山的文化特色。如可擬定廣告詞：縉云山——養(yǎng)生文化名山等進(jìn)行宣傳。另一方面，縉云山特產(chǎn)“縉云山甜茶”、縉云山竹制品都可以進(jìn)行包裝上市，打造屬于縉云山的系列品牌，制作針對不同消費(fèi)群體的高中低端特產(chǎn)，這也是為景區(qū)發(fā)展增色的一項(xiàng)重大舉措。

（四）建議修建游客服務(wù)中心，增開旅游巴士，同時(shí)聯(lián)合北碚區(qū)其他景區(qū)組團(tuán)營銷

第3篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

[論文摘 要] 隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴(kuò)大。以高校大學(xué)生為消費(fèi)主體的消費(fèi)品市場也將成為一個(gè)獨(dú)特而有潛力的細(xì)分市場。面對這個(gè)特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個(gè)群體，文章從這個(gè)角度進(jìn)行了探討。

隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴(kuò)大。人們一定發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生，他們都是依賴學(xué)生生存的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個(gè)巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯?，去探索的?/p>

我通過對粵東地區(qū)四所高職院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生市場存在明顯的消費(fèi)特點(diǎn)。比如，大學(xué)生消費(fèi)行為呈現(xiàn)個(gè)性化、時(shí)尚化、多樣化，且大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈多元化趨勢。與此同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)行為也趨于理性化。但我們也應(yīng)該看到大學(xué)生市場也存在著許多問題，表現(xiàn)為：盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)并有較強(qiáng)的從眾心理。

針對大學(xué)生市場的特點(diǎn)和存在的問題，作為企業(yè)來說，如果想搶占大學(xué)生市場，獲得巨大的回報(bào)，就必須在認(rèn)真分析和了解大學(xué)生消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行細(xì)分，選擇自己的目標(biāo)市場，進(jìn)行正確的市場定位，確定與目標(biāo)市場相適應(yīng)的營銷組合，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略和促銷策略的組合。以下我就自己的觀點(diǎn)提幾點(diǎn)營銷建議：

一、產(chǎn)品組合策略

企業(yè)應(yīng)開發(fā)適合大學(xué)生消費(fèi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。力求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。比如，目前幾乎每個(gè)大學(xué)生都擁有手機(jī)，手機(jī)企業(yè)可以提供多種風(fēng)格、多種款式和色彩的系列手機(jī)裝飾產(chǎn)品，供不同偏好的同學(xué)選擇，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需要。再如，電腦、MP3、數(shù)碼相機(jī)等商品在大學(xué)生中擁有率也在不斷提高，企業(yè)也可以充分利用自己的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生市場的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)還要注重大學(xué)生休閑產(chǎn)品的開發(fā)，調(diào)查顯示，40%的學(xué)生休息時(shí)間是在睡覺和上網(wǎng)，一些具有商業(yè)價(jià)值而又有益于大學(xué)生學(xué)習(xí)和身心健康的項(xiàng)目卻沒有真正地開展起來。比如說課外培訓(xùn)教育及旅游項(xiàng)目等。企業(yè)在產(chǎn)品提供上要有針對性，使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時(shí)更新以適應(yīng)大學(xué)生多樣且多變的消費(fèi)性格。

另外，在服務(wù)性行業(yè)，如自助洗衣店、熨燙、縫補(bǔ)衣物的服務(wù)店，以經(jīng)營各類考試用書、學(xué)習(xí)用書為主的書店等等，都是大學(xué)生急需的。特色的小餐館、美發(fā)店也有穩(wěn)定的市場需求。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的思路中，除了商品的使用價(jià)值外，還要考慮產(chǎn)品的包裝，品牌以及所有附加利益和服務(wù)等整體價(jià)值。大學(xué)生消費(fèi)注重產(chǎn)品的實(shí)用方便，對服務(wù)要求不高，但被人尊重的心理比較強(qiáng)烈，有較強(qiáng)的品牌感。企業(yè)要讓大學(xué)生感受到作為顧客的優(yōu)越感，建立一個(gè)反應(yīng)迅速的顧客意見反饋系統(tǒng)，及時(shí)妥善地處理大學(xué)生們的意見和建議。

二、產(chǎn)品定價(jià)策略

由于大學(xué)生這一消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，市場整體消費(fèi)水平不高，使得針對大學(xué)生而開發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的定價(jià)成為一個(gè)重要問題。但大學(xué)生消費(fèi)市場的特點(diǎn)是規(guī)模巨大，因此，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)注重產(chǎn)品的市場規(guī)模，而不是產(chǎn)品的單價(jià)。大學(xué)生消費(fèi)市場的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場份額和規(guī)模，降低產(chǎn)品成本，并且保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良。

三、渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略

調(diào)查發(fā)現(xiàn)超市是大學(xué)生最常光顧的購物場所，因?yàn)槌械纳唐菲贩N全、價(jià)格低、購物環(huán)境輕松。校園內(nèi)的便利店通常集中在食堂、宿舍樓附近，非常方便大學(xué)生應(yīng)急型購買。日常用品的銷售渠道應(yīng)當(dāng)以超市、便利店為主要渠道。另外，網(wǎng)上銷售、直銷及團(tuán)購等方式，也是非常適合高校大學(xué)生這一群體的銷售方式。網(wǎng)絡(luò)上最適合的產(chǎn)品是流行性高和新潮的產(chǎn)品，如書籍報(bào)刊、軟件、數(shù)碼產(chǎn)品等。采用這些銷售方式時(shí)，還可以提高大學(xué)生消費(fèi)者的參與程度，比如與高校的學(xué)生會、社團(tuán)等組織進(jìn)行合作，甚至可以提供一定的就業(yè)、實(shí)踐機(jī)會給大學(xué)生，樹立企業(yè)的形象，加強(qiáng)關(guān)系營銷及培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。

四、針對性的促銷策略

促銷策略應(yīng)注重信息傳遞的有效性，建議企業(yè)重點(diǎn)不放在傳統(tǒng)的媒體，如電視、報(bào)紙等大眾媒體，而轉(zhuǎn)向針對性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告、校園賣場的POP廣告等。而激發(fā)熱情的互動性活動策劃將是大學(xué)生市場促銷的非常有效的形式。各種形式的競賽、文體活動、講座、晚會和各類社團(tuán)活動吸引了大量學(xué)生參加，是企業(yè)增強(qiáng)大學(xué)生的關(guān)注，加深對品牌的印象的時(shí)機(jī)。加強(qiáng)與高校有關(guān)部門和各種學(xué)生組織的聯(lián)絡(luò)，將當(dāng)前最新的商品信息和消費(fèi)動態(tài)，及時(shí)在學(xué)生中進(jìn)行宣傳，也能有效地促進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)。

作為企業(yè)來說，一方面要吸引學(xué)生認(rèn)購企業(yè)的產(chǎn)品，一方面還要對學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，因?yàn)樵谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)狀況基本上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但是大學(xué)生中也存在盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)等不良現(xiàn)象。有些消費(fèi)項(xiàng)目與缺乏理財(cái)能力和追求物質(zhì)享受等因素有關(guān)。這種不合理的消費(fèi)行為雖然不是大學(xué)生消費(fèi)行為的主流，但卻不容忽視。消費(fèi)者的價(jià)值觀念和對生活的感受等是影響消費(fèi)行為的根本原因。對于關(guān)注大學(xué)生市場的企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)傳播健康消費(fèi)觀念的責(zé)任，而非抓住大學(xué)生心理的弱點(diǎn)，借機(jī)謀取暴利。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)看到，大學(xué)生的消費(fèi)潛力在學(xué)生生涯中并未完全體現(xiàn)，但卻是品牌忠誠度形成的重要時(shí)期。所以，企業(yè)不能只考慮短期利益，而是以創(chuàng)造顧客滿意與長期社會福利為企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在開拓市場的同時(shí)，需要配合學(xué)校培養(yǎng)大學(xué)生的理財(cái)能力和科學(xué)的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，共同推進(jìn)健康的校園消費(fèi)文化的建設(shè)。這對于培育大學(xué)生市場，擴(kuò)大社會消費(fèi)以及促進(jìn)社會生產(chǎn)，都具有重要意義。

總之，重視大學(xué)生的消費(fèi)市場，不僅有助于企業(yè)的市場開拓，提高企業(yè)的利潤和銷售水平，同時(shí)也有助于充分滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，更有益于指導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)理念和理財(cái)能力，促進(jìn)他們的健康成長。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程玉桂 艾 軍 陳曉繁：當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)與消費(fèi)市場分析[J]商場現(xiàn)代化，2006(7)

第4篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

關(guān)鍵字：大學(xué)生；旅游；差異化；性別；年級；建議

為了更好地了解大學(xué)生的旅游消費(fèi)特征，筆者對江蘇省部分大學(xué)生進(jìn)行了旅游消費(fèi)狀況抽樣調(diào)查。以中國礦業(yè)大學(xué)，南京大學(xué)、南京師范大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院四所高校的在校大學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷2000份，收回1835份，回收率為91.8%，其中有效合格問卷1652份，占回收問卷的90%，調(diào)查對象來自全國各省市，樣本容量大，問卷回收率較高，基本具有代表性。

一、大學(xué)生旅游市場性別差異化分析

旅游發(fā)展與旅游活動各個(gè)方面都涉及到性別這一因素。而大學(xué)生作為旅游消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，他們的消費(fèi)觀往往超前于社會，引領(lǐng)著社會的旅游消費(fèi)潮流，映射著社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的趨勢，性別原因使大學(xué)生旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)明顯的差異性。因此，按照性別劃分的男女大學(xué)生旅游市場是首要分析的細(xì)分市場。

1.性別與旅游態(tài)度

96%的大學(xué)生對旅游普遍持肯定態(tài)度，但女生比男生更喜歡旅游，實(shí)際旅游比率也更高，根據(jù)調(diào)查，實(shí)際出游的女大學(xué)生比例為85%，比男生高出11%，可見女大學(xué)生已經(jīng)成為旅游大軍中不可忽視的力量。

2.性別與旅游感知差異

男女生旅游感知在安全方面存在差異，主要體現(xiàn)在出游方式和對旅游設(shè)施的關(guān)注兩個(gè)方面：（1）出游方式。女生更愿意選擇與同學(xué)及家人一起外出，以提高旅游過程的安全性。據(jù)調(diào)查，在選擇自助游的女大學(xué)生當(dāng)中，有84%選擇結(jié)伴游，僅有16%選擇個(gè)人出游；而男生中有70%選擇結(jié)伴游，有20%選擇個(gè)人出游，同比可知，女生選擇結(jié)伴游的比例高出男生同項(xiàng)比例14%。以上表明女生比男生更注重安全性，這一點(diǎn)在國外的不少研究中都得到證實(shí)（如2001年內(nèi)爾的倫敦游客的調(diào)查）。（2）旅游設(shè)施的選擇。男女生呈現(xiàn)明顯的差別。女生對安全的關(guān)注度遠(yuǎn)高于對價(jià)格、舒適度等其它因素；相反，男生在對價(jià)格、舒適度及速度三個(gè)因素的關(guān)注程度明顯高于女生。以交通工具的選擇為例，女生對安全的關(guān)注程度為72%，而男生為56%。

3.性別與旅游動機(jī)

調(diào)查顯示，男生的旅游動機(jī)主要表現(xiàn)為探險(xiǎn)、鍛煉及交友等。與男生相比，文化享受、追求浪漫等更受女生青睞。在旅游目的地的選擇方面，擁有浪漫氣息的海邊旅游及擁有冒險(xiǎn)性質(zhì)的探險(xiǎn)旅游，男女生顯現(xiàn)較大差異，51 %的女生選擇海邊旅游，而男生僅40%；25%的男生選擇探險(xiǎn)旅游，而女生僅占18%。

4.性別與旅游信息搜索

在旅游信息搜索渠道方面女生更注重語言的溝通及直覺，50%的女生喜歡咨詢旅行社和親朋好友，搜索內(nèi)容也較為全面，而同類因素男生只占37%；相比之下49%的男生更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)搜索，而同類因素女生僅占36%。在搜索信息的數(shù)量及類型上，女生更注重全面和細(xì)節(jié)，尤其對費(fèi)用，食宿及線路安排三種信息類型的實(shí)際關(guān)注程度遠(yuǎn)高于男生。

5.性別與旅游影響因素

旅游消費(fèi)影響因素直接關(guān)系到大學(xué)生是否實(shí)現(xiàn)出游。調(diào)查顯示，男女大學(xué)生旅游消費(fèi)影響因素曲線總體基本一致，但在自身消費(fèi)水平、旅游當(dāng)?shù)刂伟矤顩r、景點(diǎn)吸引力等幾項(xiàng)因素上，男女出現(xiàn)明顯差異，由于女生希望得到最大的旅游回報(bào)即最好的旅游經(jīng)歷，因此比男生更容易受影響。

二、大學(xué)生旅游市場年級差異化分析

1.年級與出游時(shí)段

大學(xué)生出游時(shí)段主要集中在暑假，但隨著年級的增長，出游淡旺季趨于平緩，寒暑假出游率從76%逐漸下降至47%，周末及黃金周出游率呈上升趨勢，由36%逐漸上升至50%；大一新生由于資金更為有限，時(shí)間更為充足，基本選擇暑假旅游。

2.年級與旅游半徑

由于學(xué)生所處具體地區(qū)不同，與主要旅游目的地距離不同，此處的旅游半徑以學(xué)生慣稱的市內(nèi)、省內(nèi)和省外游劃分為主?？v觀大學(xué)生旅游半徑，雖省外游獨(dú)領(lǐng)，然細(xì)究之下發(fā)現(xiàn)，年級間存在些許不同和變化。24%的大一學(xué)生會選擇市內(nèi)游，居市內(nèi)游之首位，屬省內(nèi)游末位；隨著年級增長，周邊環(huán)境也有了較多的了解，拓寬旅游領(lǐng)域的愿望強(qiáng)烈，更多大學(xué)生會擴(kuò)大旅游半徑，逐漸把更多的眼光放到省內(nèi)游及省外游；與之相反，約55%的大三學(xué)生選擇省外游，居省外游首位，而居市內(nèi)游末位。而國外游因?qū)Y金要求很高，文化差異較大，很少有大學(xué)生選擇國外游。

3.年級與出游方式

朋友結(jié)伴游是大學(xué)生普遍選擇的出游方式,總體平均約為69%，但是年級不同，出游方式的具體選擇也有細(xì)微差別。11%的大一學(xué)生會選擇隨團(tuán)游，而其它三個(gè)年級的選擇率均低于5%，隨著年級的增長，結(jié)伴游明顯遞增；相比之下，大一和大四學(xué)生更愿意參加班級團(tuán)體游，調(diào)查結(jié)果顯示，大二、大三班級集體出游比例均低于5%，而大一、大四班級集體出游比例均高于10%，是大二、大三的2倍；結(jié)伴游雖是最受歡迎的方式，但是各年級間依然存在明顯差別，大一結(jié)伴游的比例約為70%，隨著年級的增高比例逐漸上升，大四接近86%。

三、相關(guān)建議

1.加強(qiáng)與高校的網(wǎng)絡(luò)鏈接，拓寬宣傳渠道

鑒于目前在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源的高利用率和高依賴性，以及操作的便利程度，建議各旅游組織利用互聯(lián)網(wǎng)建立專門的高校網(wǎng)絡(luò)鏈接和論壇，將旅游信息特別是專門針對大學(xué)生的旅游市場、旅游產(chǎn)品和旅游動態(tài)信息第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)媒體告知各高校學(xué)生，以便其及時(shí)掌握此類信息，用此種最簡捷高效的溝通方式提高市場的細(xì)分、新產(chǎn)品的開發(fā)程度，更好地滿足高校旅游市場的需求。

2.加大市場細(xì)分力度，提高產(chǎn)品開發(fā)程度

根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生旅游市場具有鮮明的特色，無論在出游動機(jī)、出游方式、出游時(shí)間以及對價(jià)格的敏感性方面都有別于其他旅游市場。根據(jù)在校大學(xué)生閑暇時(shí)間相對較多、以結(jié)伴自助游為主、喜歡尋求刺激及文化旅游等方式為主、加上其對價(jià)格敏感、各年級以及性別之間存在明顯差異等特色，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品以滿足其旅游需求，如情侶游、工業(yè)游、女性游。

3.主導(dǎo)價(jià)格優(yōu)惠，確保明碼實(shí)價(jià)

大學(xué)生旅游消費(fèi)水平低，對價(jià)格比較敏感且注重精神享受。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)對吃、住、游、行四大基本消費(fèi)的安排應(yīng)以經(jīng)濟(jì)、安全為主，配以周到的服務(wù)，以戰(zhàn)略的眼光開發(fā)大學(xué)生旅游市場，并對各類旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)可以給大學(xué)生們正規(guī)可靠的印象， 最終達(dá)到薄利多銷的良好局面。

4.與高校聯(lián)合，提高大學(xué)生參與比重

大學(xué)生旅游市場比較集中，趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)在選擇營銷渠道時(shí)，可以與高校相應(yīng)教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合，解決當(dāng)前宣傳深度不夠，組織混亂無序等問題，也可以直接與校方合作，面對面的向大學(xué)生提供細(xì)致、專業(yè)服務(wù)，增加企業(yè)在大學(xué)生市場的影響力。另一方面，企業(yè)可以選拔和培訓(xùn)一批高校學(xué)生作為企業(yè)校內(nèi)和宣傳專員，提高大學(xué)生參與開發(fā)比重。

5.區(qū)分淡旺季，平衡供需雙方矛盾

針對大學(xué)生旅游消費(fèi)水平不高、旅游時(shí)間充裕、崇尚自由、注重精神享受等特點(diǎn)，加大周末和寒暑假大學(xué)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，不但可以減少旅游旺季各種旅游資源的壓力，提高旅游淡季旅游設(shè)施利用率，以靈活的組合方式平衡市場競爭，同行還降低了大學(xué)生旅游門檻，滿足了大學(xué)生市場的特定需求，提高了學(xué)生的旅游質(zhì)量。

作者單位：中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1] 金平斌，郎富平.大學(xué)生旅游行為特征分析[J].旅游學(xué)刊,2004,4：19-22.

[2] 安穎.哈爾濱大學(xué)生旅游行為特征及市場開發(fā)研究[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）,2006,4：70-76.

第5篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

隨著我國市場的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民群眾的日常生活水平和收入也在不斷提高，對我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很重要的作用，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一部分，日益的得到了人們的重視。大學(xué)生作為一個(gè)特殊消費(fèi)群體，平時(shí)的零花錢也在提高及大學(xué)生自身對旅游的喜愛，則促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，現(xiàn)在則屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過本次調(diào)查力求尋找發(fā)展大學(xué)生旅游市場的有效途徑。

二、調(diào)查方法和樣本分析

本次的調(diào)查采取的是問卷調(diào)查法，對在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查問卷共400份，其中大連大學(xué)為150份，大連理工大學(xué)為130份，大連民族學(xué)院120份。男生比例占60%，女生占40%。調(diào)查結(jié)果分析如下。

1．旅游時(shí)間安排從大學(xué)生旅游時(shí)間安排上看，最多的大學(xué)生選擇了暑假,占總?cè)藬?shù)的48%，因?yàn)槭罴僬窍奶炀G樹成蔭之時(shí)，風(fēng)景為最佳，花費(fèi)較少的費(fèi)用，出游的天數(shù)自己可以自由安排；選擇寒假出游的人數(shù)是最少的，占總?cè)藬?shù)的7%，原因可能是冬天寒冷，旅游景區(qū)少，再一個(gè)是與家人團(tuán)圓和陪家人；選擇黃金周出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的30%，因?yàn)辄S金周的節(jié)假日較短，黃金周出游的人太多，價(jià)格貴，在費(fèi)用方面花費(fèi)太高，交通擁擠，大部分學(xué)生選擇了在校學(xué)習(xí)或回家；選擇雙休日出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15%，方面由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般他們會利用雙休日來進(jìn)行復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)新的知識，一方面部分大學(xué)生利用雙休日出去做兼職或參加各種活動，另一方面出游有時(shí)間限制，回來沒有時(shí)間休息和調(diào)整身體。在校大學(xué)生有充裕的自由支配時(shí)間，這也使他們在出游安排上體現(xiàn)了較大的隨意性，而不僅僅局限于旅游高峰期的國家法定節(jié)假日。并且大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響，體現(xiàn)出很強(qiáng)的從眾心理。

2．出游地點(diǎn)選擇經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生喜歡出游的地點(diǎn)，結(jié)果證明大部分大學(xué)生喜歡自然風(fēng)景區(qū)和歷史古跡。此次調(diào)查出游目的地選擇最多的是自然風(fēng)景區(qū)，占總?cè)藬?shù)的50%，說明現(xiàn)在的大學(xué)生更愿意與大自然親近，體驗(yàn)大自然；也有相當(dāng)一部分大學(xué)生選擇了歷史古跡，占總?cè)藬?shù)的25%，紅色革命區(qū)占總?cè)藬?shù)的15%，此兩點(diǎn)表明現(xiàn)在大學(xué)生對國家歷史古跡和紅色革命區(qū)還是相對了解和支持的；反而海濱城市區(qū)和民俗風(fēng)情區(qū)不大大學(xué)生的喜愛，分別占總?cè)藬?shù)的5%。

3．出游次數(shù)通過調(diào)查問卷得出的結(jié)果按平均計(jì)算，大學(xué)生一年出游次數(shù)為1次的占20%；2～3次的占60%；4～5次的占15%；6次以上的占5%。大多數(shù)的學(xué)生平均每年出游的次數(shù)為2～3次；少數(shù)的大學(xué)生一年出游1次或4～5次；而每年大學(xué)生出游6次以上的幾乎沒有。

4．出游意向從旅游意向上看，大學(xué)生表示很喜歡的占總?cè)藬?shù)的25%；比較喜歡的占總?cè)藬?shù)的45%；一般喜歡的占總?cè)藬?shù)的20%；不喜歡的占總?cè)藬?shù)的10%。通過調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生對出外旅游還是有很大的熱情和向往的

5．出游目的通過本次400份的問卷調(diào)查，大學(xué)生出外旅游的目的也是多樣化的，釋放心情、緩解壓力占總?cè)藬?shù)的45%；游歷、欣賞風(fēng)景增長見識占總?cè)藬?shù)的15%；鍛煉身體培養(yǎng)獨(dú)立能力占總?cè)藬?shù)的5%；找同學(xué)和熟人玩占總?cè)藬?shù)的10%；交朋友增強(qiáng)交際能力占總?cè)藬?shù)的5%；了解各地文化占總?cè)藬?shù)的15%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。

6．旅游消費(fèi)狀況通過問卷調(diào)查，結(jié)果表明，大學(xué)生外出旅游的消費(fèi)水平在300元以下的總?cè)藬?shù)的30%；300～500元之間是最多的，占總?cè)藬?shù)的60%；500～700元的占總?cè)藬?shù)的7%；700元以上的占總?cè)藬?shù)的3%。在這些數(shù)據(jù)相比之下可以看出，大部分的大學(xué)生所能接受的和所能消費(fèi)的水平都是比較低的。原因是：基本都是家庭資助旅游，家庭資助少，學(xué)生還要把生活費(fèi)給扣下；中國的大學(xué)生在外做兼職的少，在外做兼職的學(xué)生收入也少，這也對大學(xué)生生活消費(fèi)水平有一定的影響。

7．旅游信息來源朋友介紹的旅游景點(diǎn)是可信度最高的占總?cè)藬?shù)的55%；其次是電視、網(wǎng)絡(luò)信息占總?cè)藬?shù)的25%；報(bào)紙和旅行社海報(bào)宣傳各占總?cè)藬?shù)的5%和10%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。由此得出，身邊的同學(xué)經(jīng)過在某景點(diǎn)游玩過之后的親身體會對他身邊的同學(xué)和朋友會產(chǎn)生很大的影響，而電視和網(wǎng)絡(luò)信息也對現(xiàn)在的大學(xué)生起到了相對宣傳的作用，報(bào)紙、海報(bào)和其他則對大學(xué)生沒起到多大的作用。

8．旅游方式通過問卷調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生在以往的外出旅游時(shí)選擇與好友結(jié)伴的占總?cè)藬?shù)的65%，占很大的比重；選擇自助游占總?cè)藬?shù)的15%；班級社團(tuán)組織占總?cè)藬?shù)的10%；選擇旅行社報(bào)價(jià)組團(tuán)占總?cè)藬?shù)的3%；選擇其他的占總?cè)藬?shù)的7%。

9．學(xué)校組織專門旅游社團(tuán)通過問卷調(diào)查表明，希望學(xué)校組織專門的旅游團(tuán)占總?cè)藬?shù)的70%；不希望學(xué)校組織專門的旅游團(tuán)占總?cè)藬?shù)的30%，表明大學(xué)生希望學(xué)校組織專門的旅游團(tuán)定期外出旅游，對以后的旅游可以更方便，相互也能照顧，也達(dá)到了廣交朋友的效果等一些好處。

三、對策建議

1．低消費(fèi)、低利潤，難以吸引旅行社的關(guān)注由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，大學(xué)生旅游市場必將是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤的旅游市場，其強(qiáng)調(diào)的是旅游的經(jīng)濟(jì)性，對于旅游過程中的消費(fèi)行為大多停留在滿足基本的旅游需求，這也導(dǎo)致了運(yùn)營利潤較低，難以吸引有關(guān)旅行社的重視和關(guān)注。

2．旅游產(chǎn)品價(jià)位過高、針對性不強(qiáng)及盲目性開發(fā)利潤低，致使有針對性地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的旅游產(chǎn)品相對較少，即使有個(gè)別的旅游公司推出一系列的有針對性的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)位也過高，超出了大學(xué)生的消費(fèi)水平。同時(shí)，盲目性地產(chǎn)品開發(fā)也是制約市場發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

3．旅游市場管理和競爭機(jī)制缺乏規(guī)范我國的旅游市場管理環(huán)節(jié)較為薄弱，缺乏旅游市場監(jiān)管機(jī)制，致使旅游市場高投訴率、旅游者滿意度差，旅游社的誘導(dǎo)消費(fèi)、低價(jià)、高回扣現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致旅游市場經(jīng)營和競爭秩序的混亂。

4．有針對性地開發(fā)、拓展大學(xué)生旅游市場結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和旅游目的，有針對性地開發(fā)適合大學(xué)生旅游市場的旅游產(chǎn)品，推出富有特色和競爭力的旅游產(chǎn)品，如修學(xué)旅游、體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等。一方面能增長見識、開拓視野；另一方面又能增強(qiáng)體質(zhì)，滿足其渴望探險(xiǎn)的心里訴求，還能培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及環(huán)境保護(hù)意識。

第6篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

[關(guān)鍵詞] 高校學(xué)生；旅游市場；分析；建議

[中圖分類號] F640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、高校旅游市場現(xiàn)狀分析

隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平日益提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求。在校的大學(xué)生旅游也是越來越普遍。近年我國學(xué)生旅游發(fā)展迅速，在校大學(xué)生尤其是一個(gè)不可忽視的旅游消費(fèi)群體。他們是目前旅游市場的重要組成部分，高等教育投資為他們帶來的較為可觀的收入前景，必將使他們成為未來旅游市場的中堅(jiān)力量。

（一）高校學(xué)生旅游特點(diǎn)

高校學(xué)生具有消費(fèi)理性，大多數(shù)屬于低消費(fèi)層次，不會在娛樂和購物方面消費(fèi)過多。自主性強(qiáng)，不喜歡受到束縛，偏愛自由游或者結(jié)伴游。因經(jīng)濟(jì)條件受到限制更多高校學(xué)生選擇短途旅游來放松和愉悅身心。

（二）高校學(xué)生旅游動機(jī)

高校學(xué)生希望通過旅游來探求求知，開拓視野；欣賞文化，了解他鄉(xiāng)風(fēng)土人情；挑戰(zhàn)自我，豐富生活閱歷；擴(kuò)大交往空間，結(jié)實(shí)新朋友；減輕學(xué)習(xí)的壓力，勞逸結(jié)合聲望；提升自身影響力。

（三）高校學(xué)生旅游出游方式

高校學(xué)生大多三五成群，或?qū)嬍遗笥呀Y(jié)伴游，或情侶游，或單獨(dú)一人旅游，所以大多以散客身份出現(xiàn)在旅行團(tuán)中，而大團(tuán)體旅游如班級游、學(xué)院游的情況則相對較少。

（四）高校學(xué)生旅游消費(fèi)情況

高校學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)條件受到限制，大多沒有經(jīng)濟(jì)來源，不是父母給予就是自己積攢，消費(fèi)能力有限，所以在旅游過程中娛樂和購物方面并不特別感興趣，大多數(shù)時(shí)間都在游玩景區(qū)景點(diǎn)。

總體而言，高校旅游市場所呈現(xiàn)出比較復(fù)雜態(tài)勢。在許多領(lǐng)域，諸如在校學(xué)生的旅游心理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、市場開拓，法規(guī)校規(guī)等方面都處于空白或半空白的狀態(tài)。那么高校旅游市場到底有沒有潛力可挖呢？

二、高校旅游市場潛力分析

（一）大學(xué)生旅游市場數(shù)量龐大

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的《2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中顯示，2014年我國普通{等教育本?？普猩?21.4萬人，在校生2547.7萬人，研究生招生62.1萬人，在校研究生184.8萬人，在校學(xué)生位居世界第一，已跨入國際公認(rèn)的高等教育大眾化階段。從近幾年數(shù)據(jù)上看呈逐年增加的趨勢，這么龐大的人數(shù)對旅游業(yè)來說就像一座大金礦，開發(fā)勢頭強(qiáng)勁。

（二）大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

大學(xué)生出游的閑暇時(shí)間有寒暑假、節(jié)假日、雙休日等，全年合計(jì)約有173-177天左右，占一年總天數(shù)的47.4-48.5%，如下表。可見大學(xué)生有非常多的自由支配時(shí)間來從事長短途旅游活動。在調(diào)研對象中，有69.9%的人表示喜歡旅游并且有強(qiáng)烈的旅游愿望。

（三）大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈

“90后”大學(xué)生絕大多數(shù)喜愛旅游，他們對旅游持肯定的態(tài)度，且具有強(qiáng)烈的旅游愿望。他們對外界的好奇心驅(qū)使他們走出校園，以拓寬眼界增長見識為目的，以旅游的形式去認(rèn)識大千世界、結(jié)識新的朋友，這也成為大學(xué)生出游的內(nèi)在驅(qū)動力。

（四）大學(xué)生對旅游態(tài)度的認(rèn)可

旅游態(tài)度包括旅游者對旅游的認(rèn)知、對旅游的情感以及旅游的意向，是旅游決策的關(guān)鍵心理?！?0后”大學(xué)生普遍認(rèn)為旅游是一項(xiàng)有利于國計(jì)民生的社會活動，非常喜歡外出旅游，也愿意節(jié)制一部分錢用于旅游消費(fèi)?！?0后”大學(xué)生旅游態(tài)度的知、情、意相當(dāng)一致，其對旅游具有積極作用的認(rèn)知度越高，越喜歡旅游，也越愿意進(jìn)行旅游消費(fèi)。

綜上所述，雖然高校旅游開發(fā)尚有其需要攻克的難關(guān)，然而巨大的開發(fā)潛力是各大旅行社、中小型投資業(yè)主、甚至于剛剛走出校門希望創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們難以忽視的新大陸。僅從利潤角度出發(fā)來看，越是充滿荊棘，越是飽含著回報(bào)空間。

三、高校旅游市場開發(fā)合理化建議

高校旅游市場潛力巨大，不代表開發(fā)容易，手到擒來。而筆者所在的調(diào)研小組，本著實(shí)踐出真知的原則，實(shí)際操刀組織了一個(gè)校內(nèi)旅行社。諸多困難不復(fù)贅述，經(jīng)過一段時(shí)間摸索，總結(jié)了許多以前從未想過的方法與經(jīng)驗(yàn)。

（一）分層次設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游產(chǎn)品

根據(jù)大學(xué)四個(gè)年級學(xué)生的特點(diǎn)劃分，大一剛?cè)雽W(xué)的新生，對學(xué)校周圍及學(xué)校所在的城市十分陌生，新同學(xué)之間互相又不太熟悉。因此，可以組織開展城市一日游或兩日游，這樣既可以滿足同學(xué)們的好奇心，使他們了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)光和城市文化，又可以增進(jìn)同學(xué)們之間的情感，使他們相互了解。

經(jīng)過一年的生活，大二的學(xué)生基本適應(yīng)了現(xiàn)有的生活環(huán)境。新奇，有挑戰(zhàn)的旅游產(chǎn)品會吸引同學(xué)們?？梢院鸵恍┢髽I(yè)聯(lián)合，組織開展一些素質(zhì)拓展，露營等旅游產(chǎn)品。滿足同學(xué)們的冒險(xiǎn)精神的同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，提升自身素質(zhì)。

大三是一個(gè)分水嶺，有的同學(xué)忙于找實(shí)習(xí)單位，有的忙于準(zhǔn)備各種考試。課業(yè)較為輕松，應(yīng)組織以交流為主的團(tuán)隊(duì)游。此時(shí)，應(yīng)該同其他學(xué)校或企業(yè)聯(lián)合，組織開展主題旅游產(chǎn)品。如考研團(tuán)，以近郊山水休閑游為主，意在放松身心，交流考研經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)團(tuán)，以開拓眼界，了解就業(yè)環(huán)境為主。與企業(yè)聯(lián)合，組織開展某某企業(yè)一日游，使同學(xué)們進(jìn)一步了解所學(xué)專業(yè)，發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等盡早制定就業(yè)計(jì)劃，以免大四的時(shí)候措手不及。

大四的學(xué)生有的已有自己的生活來源或積蓄。可組織開展小型的畢業(yè)聚會或者遠(yuǎn)途的畢業(yè)旅游。在有特色或有紀(jì)念意義的地方組織野營或者聚會，并且開展一些有趣的活動，為大學(xué)生生活增加色彩。

（二）利用價(jià)格優(yōu)勢吸引游客

大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是來自于家長所給的生活費(fèi)，因此，所能接受的價(jià)格非常有限。只有根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)位較低的旅游產(chǎn)品，才能激發(fā)大學(xué)生購買旅游產(chǎn)品的欲望。由于大學(xué)生活動時(shí)間比較自由，可以在旅游淡季，加大價(jià)格的優(yōu)勢，吸引更多的學(xué)生客源。同時(shí)也可以推出組合產(chǎn)品，將大學(xué)四年和旅游景區(qū)聯(lián)系起來，推出包價(jià)游產(chǎn)品。如：在校四年期間800元可參與10次省內(nèi)游等。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，擴(kuò)寬宣傳渠道

隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄無聲息的融入了人們的生活，大學(xué)生更是網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍。他們從網(wǎng)上了解社會，獲取知識，咨詢事情，購買物品。由于大學(xué)生主要的信息來源是網(wǎng)絡(luò)，所以我們應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)自己的專業(yè)門戶網(wǎng)站，將最新的旅游產(chǎn)品到網(wǎng)上，使同學(xué)們可以在線咨詢，預(yù)定，支付。并開通相關(guān)的微博微信，盡可能的融入同學(xué)們的生活，更好的和同學(xué)們進(jìn)行溝通。并且可以通過發(fā)郵件、朋友圈、微博等將最新的旅游咨詢進(jìn)行推廣。通過網(wǎng)絡(luò)可以更方便的為大學(xué)生旅游服務(wù).使更多的人參與到旅游當(dāng)中來。

（四）創(chuàng)建品牌，營造良好口碑

大學(xué)生選擇這種方式出游除了是產(chǎn)品的特點(diǎn)吸引他們外，更多的是旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。大學(xué)生獲得消息的方式除了網(wǎng)絡(luò)更多的同學(xué)以及老師之間的口耳相傳。用心做好每一個(gè)旅游產(chǎn)品，從路線設(shè)定到后期反饋都要站在大學(xué)生購買者的角度。設(shè)計(jì)大學(xué)生專屬的旅游路線，并逐漸打造大學(xué)生自己設(shè)計(jì)并組織的旅游品牌產(chǎn)品。努力得到大學(xué)生的認(rèn)可和信賴。為以后市場的擴(kuò)張及宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高校旅游市場可持續(xù)發(fā)展。

第7篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

1.大學(xué)生的消費(fèi)資金的基本情況。

第一，大學(xué)生的消費(fèi)能力增強(qiáng)。眾所周知，當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，主要經(jīng)濟(jì)來源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學(xué)、貸款、國家助學(xué)金補(bǔ)助和學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金，其經(jīng)濟(jì)來源的多樣性使其消費(fèi)能力有了提高。再者，我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整體消費(fèi)水平也在相應(yīng)提升，大學(xué)生的消費(fèi)能力也自然隨之提升。從調(diào)查問卷中可以看出月生活費(fèi)水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學(xué)生人數(shù)僅占很少的一部分，因此可見大學(xué)生的消費(fèi)能力在逐年提高。

第二，大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平情況。從調(diào)查問卷中“月網(wǎng)購消費(fèi)金額”來看，網(wǎng)購消費(fèi)300～400的大學(xué)生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費(fèi)中最高的2000元以上的人數(shù)雖相對較少，但是網(wǎng)購消費(fèi)超過500的人數(shù)卻不少，有49個(gè)，在月生活費(fèi)較高的少數(shù)人中卻有著網(wǎng)購數(shù)額很多的現(xiàn)象出現(xiàn)，可見網(wǎng)購中的消費(fèi)隨著個(gè)人可支配水平的變化而變化。

2.大學(xué)生男女網(wǎng)購消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。

圖1 大學(xué)生網(wǎng)購男女比例圖

從圖1可以看出大學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)購物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢均力敵，可見“購物”、“消費(fèi)”不再是女士的專有，男士也成了網(wǎng)絡(luò)購物的“先鋒隊(duì)員”。因此，可以得出男、女同學(xué)的網(wǎng)購市場都很大。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理分析

1.追求個(gè)性化的消費(fèi)心理。大學(xué)校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，追求與眾不同、標(biāo)新立異，從而表現(xiàn)自己的獨(dú)特個(gè)性，引起大家的關(guān)注，證明自己的存在。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合大學(xué)生富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈好奇心的特點(diǎn)，他們往往對個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)的主流。

2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理。對于大學(xué)生來說，購物中的及時(shí)、便利顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上交易彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，如今網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上充值、手機(jī)支付的推廣更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的簡單快捷，從而深受大學(xué)生們的喜歡。

3.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。“產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格”是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。講求實(shí)用、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。調(diào)查問卷中顯示，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量，其次是商家的信譽(yù)。大學(xué)生會搜索各大網(wǎng)站，各個(gè)同款網(wǎng)店，貨比三家，綜合考慮選擇性價(jià)比最高的商品。網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價(jià)格相對便宜，因此網(wǎng)上淘寶，購買物美價(jià)廉的商品被大學(xué)生津津樂道。

（三）大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特點(diǎn)

1.消費(fèi)多元化。新時(shí)期的大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發(fā)展擴(kuò)大。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平的提高和物質(zhì)生活的日益豐富，大學(xué)生的消費(fèi)需求從物質(zhì)需求上升到精神需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，多元化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為一種趨勢。

大學(xué)生旅游消費(fèi)。同以往的大學(xué)生相比較，現(xiàn)在的大學(xué)生的旅游意識普遍比較強(qiáng)。他們的旅游動機(jī)多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風(fēng)土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮(zhèn)風(fēng)光，同時(shí)還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動也帶來了刺激性消費(fèi)。不管是校園內(nèi)，還是攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)都會在節(jié)假日，特別是“五一”、“十一”的大型節(jié)假日打上活動廣告。而且有了手機(jī)購物的方便支持，一部手機(jī)、一個(gè)背包、一個(gè)志同道合的朋友，就可以踏上旅途。

2.大學(xué)生消費(fèi)趨于理性化。相關(guān)資料表明，當(dāng)代大學(xué)越來越注重大學(xué)生的社會實(shí)踐體驗(yàn)，從而每學(xué)期的寒暑假都會有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行社會生活體驗(yàn)，通過自己的辛苦體驗(yàn)收獲工資。參加體驗(yàn)后，大學(xué)生明白賺錢的來之不易，在消費(fèi)時(shí)也從之前的“看到就買”變?yōu)椤白屑?xì)斟酌”再進(jìn)行消費(fèi)。在消費(fèi)方式上，會“理性消費(fèi)”，逐漸減少“沖動消費(fèi)”和“盲目消費(fèi)”。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，會更多的選擇“季節(jié)性換季消費(fèi)”、“網(wǎng)站促銷購物消費(fèi)”、“物品缺失時(shí)購物消費(fèi)”，改變過去的沖動性消費(fèi)，充分了解自己的需求，做出購物選擇，選出自己最需要、最合適、性價(jià)比高的產(chǎn)品。

3.大學(xué)生網(wǎng)購支付方式的多樣化。隨著移動技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)為電子商務(wù)注入新的發(fā)展活力。網(wǎng)絡(luò)購物的主要支付手段也從早期的網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)盾支付發(fā)展到更便捷的手機(jī)支付?，F(xiàn)在包括微信支付在內(nèi)的手機(jī)支付手段使作為“手機(jī)黨”大學(xué)生成為了使用該支付方式最多的消費(fèi)群體。大學(xué)生的網(wǎng)購支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費(fèi)需求。

二、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境問題

1.網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量需要加強(qiáng)。在大學(xué)生反映網(wǎng)購問題時(shí)，提到最多的往往是產(chǎn)品質(zhì)量問題。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞會直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。在我們的調(diào)查中顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購建議時(shí)就有關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題，只是網(wǎng)絡(luò)賣家不可忽視的本質(zhì)問題。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也能體現(xiàn)一家商店的品牌形象，而為了商店的長遠(yuǎn)發(fā)展，網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量必須得加強(qiáng)。

2.網(wǎng)店要加強(qiáng)信譽(yù)品牌建設(shè)，建立完善的售后服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)賣家同實(shí)體賣家一樣，應(yīng)樹立誠信意識，以客戶的所想所感為首要準(zhǔn)則，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量。電商要從售后服務(wù)上來提升自己的能力，加強(qiáng)專業(yè)客服人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)客服的服務(wù)意識，及時(shí)處理客戶問題，提高大學(xué)生的客戶滿意度，這樣可以維護(hù)客戶，建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)長期學(xué)生客戶。

3.物流運(yùn)輸體系需完善。網(wǎng)購離不開物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，而高效安全的物流運(yùn)輸是提高客戶滿意度的一大關(guān)鍵。大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)會遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會遇到不負(fù)責(zé)的快遞員不及時(shí)的派送快遞現(xiàn)象，這些都大大降低了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購問題

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識有待加強(qiáng)。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)性往往認(rèn)識不足：一方面，我們在網(wǎng)購時(shí)提交給網(wǎng)站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能和網(wǎng)站上的宣傳不符；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，我們消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。所以，我們應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，在保障自身安全時(shí)享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來的快樂。

2.大學(xué)生消費(fèi)者要準(zhǔn)確識別“降價(jià)陷阱”。大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)要提高警惕，切莫因?yàn)樯唐穬r(jià)格實(shí)在有誘惑力就心動產(chǎn)生沖動型消費(fèi)，到頭來買到了假冒偽劣產(chǎn)品，吃虧的還是我們大學(xué)生自己。在購買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場價(jià)格，如果該商品的價(jià)格明顯低于平均市場價(jià)，就要三思而后行。

三、企業(yè)的營銷對策

（一）搶占大學(xué)生旅游消費(fèi)市場

1.大學(xué)生旅游價(jià)格策略。大學(xué)生沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，大多還是依靠父母供給，因此對價(jià)格的敏感度比較高。所以旅游開發(fā)商應(yīng)該制定較為靈活的價(jià)格策略，例如在周末、十一長假、寒暑假等不同的時(shí)間段內(nèi)制定不同的價(jià)格體系，給大學(xué)生提供選擇。降低旅游產(chǎn)品價(jià)格，使產(chǎn)品更加貼近大學(xué)生的消費(fèi)水平，爭取擴(kuò)大大學(xué)生的旅游市場，提高市場占有率。

2.大學(xué)生旅游營銷策略。旅游開發(fā)商與網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)合作，加強(qiáng)公司旅游產(chǎn)品的宣傳促銷，充分利用大學(xué)生旅游市場和旅游時(shí)間相對集中的特點(diǎn)，節(jié)假日前期在各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，走進(jìn)校園組織校園贊助活動。例如校園高校達(dá)人秀活動，在學(xué)校粘貼海報(bào)、派發(fā)宣傳，線上線下宣傳結(jié)合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現(xiàn)在大學(xué)生了解信息的渠道大多來源于網(wǎng)絡(luò)，因此旅游企業(yè)可以嘗試構(gòu)建高校旅游網(wǎng)站，針對大學(xué)生設(shè)置相關(guān)的旅游專欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷，利用在大學(xué)生中比較流行的微信、微博做互動宣傳。

（二）做誠信公平交易的賣家

提供有質(zhì)量保證的商品。商家要從長遠(yuǎn)發(fā)展看，不能以低價(jià)商品來吸引消費(fèi)者的駐足，而賣給消費(fèi)者劣質(zhì)商品。這種做法降低了商家信譽(yù)度，損害了大學(xué)生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，賣給大學(xué)生滿意的優(yōu)質(zhì)商品，公平公正地進(jìn)行買賣。另外要培養(yǎng)專業(yè)客服人員，建立完善的售后服務(wù)平臺，在大學(xué)生遇到網(wǎng)購問題，及時(shí)處理消費(fèi)者問題。

（三）建立完善的物流運(yùn)輸體系

商家加強(qiáng)與物流運(yùn)輸公司的合作交流，做好庫存管理，及時(shí)發(fā)送貨物。一方面，要加強(qiáng)快遞人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)素養(yǎng)；另一方面，及時(shí)更新物流信息，方便消費(fèi)者隨時(shí)對貨物進(jìn)行跟蹤查看，了解物流消息。建立一個(gè)客戶服務(wù)平臺，多與客戶交流，主動咨詢消費(fèi)者是否順利收到貨件，以確保物件安全送到消費(fèi)者手中，保障消費(fèi)者權(quán)益。

第8篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

［關(guān)鍵詞］ 大學(xué)生 旅游 行為特征 調(diào)查 對應(yīng)分析

隨著國家社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，中國旅游業(yè)迅速發(fā)展。另一方面，隨著高等教育的改革，大學(xué)生人數(shù)逐年增加，中國2008年普通高等教育在校生達(dá)2900萬人，在校人數(shù)位居世界第一。這個(gè)龐大而特殊的群體是一個(gè)極具誘惑力又尚未被深度開發(fā)的客源市場。本文的主要目的是通過調(diào)查問卷對我國西部在校大學(xué)生旅游現(xiàn)狀及行為特征進(jìn)行調(diào)查與分析，以期為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供一些具有針對性的對策建議。

一、調(diào)查對象與調(diào)查方法

本次調(diào)查于2010年4月在蘭州市5所高校（蘭州大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、西北民族大學(xué)和蘭州商學(xué)院）進(jìn)行，對大一至大四的1000名本科生發(fā)放問卷，回收了960份，回收率為96%。調(diào)查對象男女比例約為6：4，四個(gè)年級的人數(shù)基本持平。問卷設(shè)計(jì)為四大部分：個(gè)人基本情況調(diào)查、大學(xué)生旅游動機(jī)調(diào)查、大學(xué)生旅游態(tài)度和偏好調(diào)查、大學(xué)生旅游行為調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.大學(xué)生群體旅游的主要特征

（1）旅游態(tài)度分析。由調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生對旅游的積極性是相當(dāng)高的。在被調(diào)查者中，表示有出去旅游意愿的占76.96％，表示沒有出去旅游意愿的23.04％，這表明大部分大學(xué)生對于旅游的態(tài)度還是持肯定態(tài)度的，大學(xué)生旅游市場絕對不可忽視。

（2）旅游動機(jī)分析。從旅游消費(fèi)動機(jī)來看，大學(xué)生旅游者將放松心情作為旅游的首選占34.78％；獲取知識占19.13％；消磨時(shí)間占14.78％；開拓眼界占22.61％；品嘗美食占5.22％；其他占3.48％。這可能由于大學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)生活壓力較大，而度假休閑可以成為他們緩解壓力，調(diào)節(jié)校園生活的主要方式之一。可見，大學(xué)生旅游動機(jī)多以放松心情為主，開拓眼界為輔，同時(shí)也表現(xiàn)了大學(xué)生旅游需求的多樣性特征。

（3）旅游偏好分析。旅游者由于他們的興趣、能力、氣質(zhì)和性格的不同，構(gòu)成了各自的個(gè)性特征。對大學(xué)生旅游偏好，由調(diào)查結(jié)果可以看出：大學(xué)生到歷史遺跡類景點(diǎn)人數(shù)最多占39.13％；自然風(fēng)光類景點(diǎn)成為大學(xué)生的次要選擇，占34.78％；風(fēng)土人情類景點(diǎn)是大學(xué)生的第三選擇占20.0％；大學(xué)生到生態(tài)觀光類景點(diǎn)的人數(shù)最少，占比例較低，為6.09％?？梢?，大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的偏好較為廣泛，他們的旅游偏好傾向體現(xiàn)了大學(xué)生的旅游需求與動機(jī)。

（4）獲得旅游信息渠道分析。從旅游信息獲取渠道看，第一，大學(xué)生的旅游信息來自身邊朋友、同學(xué)的介紹的人數(shù)最多。說明口碑宣傳是大學(xué)生獲得旅游信息的主要渠道，大學(xué)生和一般的旅游者一樣不僅注重自己在旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程中的感受，更注重親朋好友對旅游產(chǎn)品的評價(jià)。而朋友推薦提供的旅游信息以及他們親身的旅游經(jīng)歷可以降低大學(xué)生購買該產(chǎn)品的社會性風(fēng)險(xiǎn)，因此成為大學(xué)生選擇出游的主要依據(jù)之一。第二，電視、報(bào)紙等新聞媒體和上網(wǎng)搜索廣告占有相當(dāng)比例。第三，學(xué)校宣傳欄的旅游宣傳單、旅游機(jī)構(gòu)的營銷推介等也占一定的比例。

（5）旅游的空間特征分析

旅游空間行為是人們在地域上進(jìn)行旅游和游玩的過程。按涉及活動的范圍的大小，本文將其分為市內(nèi)、省內(nèi)、附近省份、全國各地。由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生市內(nèi)游占總?cè)藬?shù)的9.57％；省內(nèi)游占總?cè)藬?shù)的36.51％；附近省份游占總?cè)藬?shù)的26.09％；全國各地游占總?cè)藬?shù)的27.83％。可見，大學(xué)生對旅游的經(jīng)濟(jì)來源受家庭的限制，所以出游主要范圍集中于省內(nèi)和附近省份。

2.不同群體旅游行為差異分析

旅游消費(fèi)行為的特征與群體的特征是有關(guān)系的，這里通過對應(yīng)分析對不同性別、年級大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為的差異。對應(yīng)分析通過進(jìn)行主成分分析來描述兩個(gè)或多個(gè)分類變量各水平間相關(guān)性。作為一種多維示圖分析技術(shù)，它的分析結(jié)果主要采用對應(yīng)分析圖來表示，其實(shí)質(zhì)就是將行、列變量的交叉表變換為一張散點(diǎn)圖。該圖形中每一個(gè)散點(diǎn)代表了某個(gè)變量的一個(gè)水平，有較密切關(guān)系的水平及散點(diǎn)將緊密靠近在一起，從而在結(jié)果的解釋上非常直觀，在市場調(diào)研行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。

（1）不同群體的出游意愿差異分析。從圖1可以看出：大三、大四學(xué)生相對大一、大二學(xué)生有較強(qiáng)的出游意愿，而男、女生的出游意愿基本相同。

（2）不同群體的旅游偏好差異分析。由圖2可以看出：大一學(xué)生喜歡的旅游景點(diǎn)為生態(tài)觀光類，大二、大三的學(xué)生喜歡的景點(diǎn)類型為歷史遺跡類和風(fēng)土人情類，而大四的則對自然風(fēng)光類景點(diǎn)比較感興趣。另外，由于性別的不同，喜歡的景點(diǎn)的類型也有一定的差異，男生主要對自然風(fēng)光類景點(diǎn)比較感興趣，而女生則更喜歡風(fēng)土人情類景點(diǎn)。

（3）不同群體的旅游空間差異分析。由圖3可以看出：大一、大二的學(xué)生出游范圍一般選擇市內(nèi)和省內(nèi)，大三的學(xué)生出游范圍選擇為附近省份，而大四的學(xué)生則喜歡旅游全國各地。此外，男生出游范圍主要選擇為全國各地，而女生則喜歡出游范圍較小的市內(nèi)和附近省份。

三、在校大學(xué)生生旅游市場開發(fā)策略

1.積極引導(dǎo)大學(xué)生再教育旅游。大學(xué)生在校接受的是自然科學(xué)、社會科學(xué)理論方面的高等教育，旅游過程中的教育意義，在于讓大學(xué)生多接觸社會時(shí)間，融入自然環(huán)境，學(xué)習(xí)生存技能，積累生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人文精神，學(xué)習(xí)書本以外的一切知識。積極引導(dǎo)這種具有教育意義的大學(xué)生出游活動是很有必要的，也是和大學(xué)生的旅游偏好相符的。

2.推出個(gè)性化旅游產(chǎn)品。不同群體旅游行為特征的差異性決定了其各自在旅游活動中的偏好問題，所以從大學(xué)生性別、年級的性質(zhì)出發(fā)推出多元化、多層次、個(gè)性化旅游產(chǎn)品是非常必要的。比如根據(jù)前面的分析，男同學(xué)主要對自然風(fēng)光類景點(diǎn)比較感興趣，而女同學(xué)則更喜歡風(fēng)土人情類景點(diǎn)。因此可以安排男女大學(xué)生同時(shí)出游到“自然景色”中，提供多種旅游活動，男生可以選擇“登山”、“攀巖”等項(xiàng)目，女生可以去“民族家訪”、“參觀古跡”。

3.旅游開發(fā)應(yīng)加大與學(xué)校的合作。大學(xué)生群體的旅游活動大多都是自發(fā)形式的,學(xué)校這一實(shí)體在大學(xué)生旅游活動中幾乎沒有起到任何作用。學(xué)校出于安全考慮對大學(xué)生旅游活動的開展很大程度上采取的是一種漠視態(tài)度。旅游開發(fā)應(yīng)該注重安全問題，避免安全隱患，解除學(xué)校的后顧之憂。旅行社可以與學(xué)校聯(lián)合，對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行“旅游獎(jiǎng)勵(lì)”；調(diào)動旅游專業(yè)的學(xué)生參與和組織大學(xué)生旅游團(tuán)，讓他們學(xué)以致用。

4.旅行社應(yīng)加大宣傳力度, 做好促銷工作。大學(xué)生與社會相對接觸較少，做好在校大學(xué)生的促銷工作是各旅游企業(yè)應(yīng)該注意的。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、校園宣傳版、宿舍宣傳單等多種形式傳播旅游產(chǎn)品信息, 突出廣告媒體的宣傳效應(yīng)，長期在學(xué)校固定場所設(shè)立專門的咨詢中心，為大學(xué)生提供各種旅游信息, 在其出游高峰期推出極具吸引力、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品, 讓在校大學(xué)生獲得第一手的旅游信息。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張文彤：SPSS統(tǒng)計(jì)分析高級教程[M].北京：高等教育出版社，2004

第9篇：針對大學(xué)生旅游的營銷建議范文

關(guān)鍵詞：酒店;管理人才;培養(yǎng)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國民收入與生活水平的提高，市場規(guī)模擴(kuò)大，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對人才的需求也不斷增加。據(jù)世界酒店組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界上酒店業(yè)發(fā)展最快的第一大國。旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，使得酒店行業(yè)對管理型人才的需求量持續(xù)增加，很多星級酒店都出現(xiàn)了用人荒的局面，中高層酒店管理人員的緊缺也引起了各品牌酒店管理公司的重視。

目前酒店獲得人才的方式主要有三種，一是在社會上招聘，二是酒店內(nèi)部培養(yǎng)，三是與各大高校合作，向酒店輸送人才。但在現(xiàn)實(shí)工作中，酒店的高素質(zhì)人才相對缺乏，社會對酒店管理人才的輸出量仍滿足不了高速發(fā)展的酒店業(yè)。因?yàn)樵诰频旯芾磉@個(gè)特殊的行業(yè)里，管理人員不僅要有較高的溝通能力和文化素養(yǎng)，更要能熟悉市場動態(tài)、把握發(fā)展趨勢、精通業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合化的人才。酒店業(yè)的快速發(fā)展和酒店行業(yè)人才成長的時(shí)間性是酒店管理人才缺乏的重要原因。 針對這一現(xiàn)狀，探索酒店管理人才的培養(yǎng)途徑具有非常重要的意義。

一、加強(qiáng)與高校的溝通與合作

一方面，目前我國高校酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與酒店需求之間脫節(jié)，很多大學(xué)生不具備管理素養(yǎng)。高校酒店管理本科過多強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，課程設(shè)置寬泛，知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒有針對性。作為酒店，可加強(qiáng)與高校的溝通，幫助高校細(xì)分專業(yè)，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的職業(yè)針對性。還可參與學(xué)校人才培養(yǎng)方案的修訂，根據(jù)酒店的崗位需求和學(xué)生的意向進(jìn)行課程設(shè)置，培養(yǎng)專才。如康奈爾大學(xué)旅游管理本科專業(yè)的課程劃分為營運(yùn)模塊、營銷旅游業(yè)與戰(zhàn)略模塊、管理溝通模塊，餐飲管理模塊等9個(gè)模塊;瑞士洛桑酒店管理學(xué)院則是針對酒店不同崗位來開設(shè)專業(yè)，如酒店設(shè)計(jì)、酒店收益管理、餐飲管理、酒店人力資源管理等，這些都是可以借鑒的。

另一方面，高校培養(yǎng)出來的大學(xué)生因缺乏實(shí)踐鍛煉，不能成為一名合格的管理人員?，F(xiàn)在大學(xué)本科都是四年制，很多高校畢業(yè)生都是在第四年才到酒店參加實(shí)習(xí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間較少。酒店可以加強(qiáng)與高校在實(shí)訓(xùn)方面的合作，酒店提供實(shí)習(xí)崗位，學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間和寒暑假到酒店進(jìn)行校外實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生與酒店行業(yè)接觸的機(jī)會，提高學(xué)生的動手能力，同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)生在酒店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增加，熟悉并掌握酒店應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與要求，這樣，畢業(yè)之后進(jìn)入酒店工作上手快，縮短了成為管理人才的時(shí)間。

二、端正大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)

針對很多大學(xué)生的就業(yè)觀念問題，酒店方面應(yīng)該為大學(xué)生們制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，讓他們看到未來的方向。多關(guān)心他們，了解他們的興趣愛好，性格特征等，科學(xué)的為他們制定崗位，避免“人才高消費(fèi)”，充分調(diào)動他們的積極性。另一方面建立吸引大學(xué)生的企業(yè)文化，加深他們對職業(yè)的認(rèn)同感，對企業(yè)的歸屬感。學(xué)校也要加強(qiáng)專業(yè)思想教育，并加大對學(xué)生注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，開展就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位。大學(xué)生本身也應(yīng)該樹立從基層做起的思想，避免產(chǎn)生急于升遷的焦躁情緒。對自己也要有一個(gè)實(shí)事求是的認(rèn)識，應(yīng)該學(xué)會揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極捕捉成功的機(jī)遇。確定適當(dāng)?shù)钠谕担皶r(shí)協(xié)調(diào)個(gè)人志愿與酒店需要的關(guān)系，調(diào)整自己的情感與行動。在工作中，將自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，使理論知識升華，才能成為當(dāng)代酒店業(yè)所需要的管理型人才。

三、改善高校師資隊(duì)伍

高校的師資隊(duì)伍質(zhì)量不高，那么我們可以建議高校建立“內(nèi)培外引”的“雙師型”師資隊(duì)伍。酒店與高校加強(qiáng)合作，制定相應(yīng)的政策與激勵(lì)措施，一是學(xué)校創(chuàng)造條件根據(jù)教師的授課方向，安排教師到合作酒店的相應(yīng)崗位進(jìn)行一線的實(shí)際操作鍛煉，以頂崗培訓(xùn)的方式為主，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高教師教學(xué)水平和能力。二是采用“外引”的手段，酒店為高校提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員到學(xué)校做兼職老師，定期安排培訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量水平，達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容符合酒店行業(yè)發(fā)展，使教學(xué)的內(nèi)容更加貼近酒店行業(yè)與市場的需求，使學(xué)生學(xué)習(xí)到最新的酒店管理前沿理論知識，掌握到酒店服務(wù)技術(shù)的基本要領(lǐng)，全面提高學(xué)生的實(shí)踐技能與創(chuàng)新能力。

四、建立培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才的機(jī)制

酒店的人才建設(shè)要堅(jiān)持“開源節(jié)流”的原則，“開源”就是酒店要從各方面加大對管理人才的吸引力，比如用企業(yè)文化來吸引高素質(zhì)、高能力的人才加入企業(yè)的大家庭中?！肮?jié)流”就是要減少人才的流失，采取有效的手段留住人才。首先酒店的人力資源部，要擦亮他們的雙眼，在酒店發(fā)現(xiàn)那些具備潛力的人才，可以從德與才、工作能力與工作態(tài)度、智商與情商的關(guān)系上識別，并給與他們培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會。其次，酒店應(yīng)該出臺吸引和留住人才的機(jī)制與策略，現(xiàn)在很多酒店企業(yè)都是靠職位與金錢去吸引和留住人才，只能是一個(gè)短期行為。其實(shí)吸引和留住人才是一個(gè)系統(tǒng)的工程，當(dāng)前很多國際酒店管理公司充分意識到了這一點(diǎn)，他們在高校酒店管理專業(yè)畢業(yè)生中實(shí)施的“管培生”制度已取得了良好的效果。

五、加強(qiáng)與旅游行政部門的溝通與合作

針對中國目前的現(xiàn)行體制，國家宏觀調(diào)控對企業(yè)的影響是巨大的。如果在校企合作方面，政府能充分利用財(cái)政、稅收等經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，出臺一些針對性較強(qiáng)的法規(guī)政策，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的機(jī)制，共同培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力、表達(dá)能力、社交能力、組織管理能力、操作能力和自我發(fā)展能力等，效果是非常明顯的。所以這就要求旅游行政部門對酒店業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，多出臺對酒店業(yè)發(fā)展有利的政策與措施，旅游行政部門應(yīng)該根據(jù)飯店業(yè)的發(fā)展來規(guī)劃人才建設(shè)，從宏觀上把握人才建設(shè)的走向，要加強(qiáng)與旅游院校的溝通服務(wù)工作，為高校搭建服務(wù)平臺，建立人才庫，提供人才供需信息，組織境外考察交流等。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王振洪，邵建東.構(gòu)建利益共同體 推進(jìn)校企合作深度[J].中國高等教育，2011，（Z1）