生態(tài)氣象服務(wù)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：生態(tài)氣象服務(wù)工作總結(jié)范文

一、積極面向社會、不斷提高業(yè)務(wù)水平

（一）基本業(yè)務(wù)快速發(fā)展前半年測報(bào)、生態(tài)、土壤墑情錯(cuò)情率均為0.0‰，報(bào)表予審全部合格，未出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)等重大事故。上報(bào)了“2013年氣象決策服務(wù)周年方案”和“2013年夏收夏種氣象服務(wù)方案”。截止目前，共制作月氣候預(yù)測9期、周預(yù)報(bào)23期、專題預(yù)報(bào)16期、干旱監(jiān)測公報(bào)19期，預(yù)警信號及信息14次，準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。

（二）防雷工作穩(wěn)步發(fā)展由副局長專職負(fù)責(zé)防雷工作，細(xì)化防雷工作細(xì)則和目標(biāo)任務(wù)，截止目前，共完成防雷工程3家，檢測44家，圖審12家，下發(fā)催辦防雷裝置設(shè)計(jì)審查及安全檢測的通知2家。

（三）人影工作效益凸顯逐級簽訂了安全責(zé)任書，防雹站作業(yè)指揮人員和機(jī)動火箭值班員在氣象局指揮中心集中值班，進(jìn)一步明確了職責(zé)，夯實(shí)了責(zé)任，提高了指揮效益和機(jī)動作業(yè)的及時(shí)性，有效提升了縣人影指揮、作業(yè)能力和作業(yè)效果。上半年共開展增雪作業(yè)3次，發(fā)射火箭彈24枚；增雨作業(yè)5次，發(fā)射炮彈195發(fā)、火箭彈46枚；防雹作業(yè)3次，發(fā)射炮彈205發(fā)、火箭彈18枚；緩解了旱情，將冰雹災(zāi)害降到了最低程度，取得了較好的防災(zāi)減災(zāi)效益和社會效益。省市縣新聞?lì)l道多次報(bào)道我縣人影作業(yè)情況，縣委、政府的主要及分管領(lǐng)導(dǎo)多次通過電話、短信肯定增雨防雹效果。

二、爭取多方合作、加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

（一）做好“三農(nóng)”專項(xiàng)服務(wù)成立了以縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，涉農(nóng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的氣象為農(nóng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。4月份開展了“知農(nóng)時(shí)、懂農(nóng)事、察農(nóng)需、接地氣”的調(diào)研活動，并與民政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、果業(yè)、防汛、國土、電力等部門簽訂合作協(xié)議，在全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安裝了75套氣象應(yīng)急大喇叭。

（二）深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象服務(wù)站管理我縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)全部完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象工作站建設(shè)，5月15日至17日在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開了氣象工作會議，明確了工作人員職責(zé)和2013年工作任務(wù)，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象服務(wù)站運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（三）繼續(xù)開展基層綜改工作根據(jù)《縣氣象局基層臺站機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)方案》，2013年按照基層臺站綜改要求設(shè)置了農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)崗位，一名專職人員開展農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)。5月30日，分管業(yè)務(wù)副局長到崗，其他崗位人員逐步到位。

（四）爭取早日啟動“一流臺站”建設(shè)《縣氣象局業(yè)務(wù)用房及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案》已經(jīng)過中、省、市氣象局論證通過?？h政府對我局給予了全面支持，4月16日薛楠縣長來我局實(shí)地考察后安排國土局及時(shí)與村上銜接完成征地工作，爭取早日啟動“一流臺站”建設(shè)。

三、改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷推進(jìn)氣象文化建設(shè)

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作考核制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高行政效能和服務(wù)水平，我局制定了改進(jìn)工作作風(fēng)整頓方案。從嚴(yán)格遵守考勤制度、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、完善安全衛(wèi)生管理制度三方面，開展為期三個(gè)月的整改活動?；顒娱_展以來工作作風(fēng)明顯改善，收到了良好的效果。

（二）實(shí)施文化助推，建設(shè)先進(jìn)氣象文化利用“世界氣象日”“科技之春”“防災(zāi)減災(zāi)日”“安全生產(chǎn)月”等節(jié)日，開展了咨詢宣傳活動。迎接參觀者200余人，向市民發(fā)放1000余份氣象、農(nóng)氣科普資料及500余本《氣象知識200問》、《縣農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)手冊》。鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象工作會議上，為所有氣象信息員配發(fā)了工作手機(jī)和通信補(bǔ)助，下發(fā)了《氣象知識》雜志。

（三）加強(qiáng)黨建工作，落實(shí)廉政責(zé)任制圍繞2013年黨建工作要點(diǎn)，開展“解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為民服務(wù)，推動發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動，按照活動安排，落實(shí)了工作任務(wù)。為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，我局制定了以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的黨風(fēng)廉政宣傳方案，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、安全等方面的監(jiān)管，規(guī)范了縣局長權(quán)力運(yùn)行。

四、后半年工作展望

1.強(qiáng)化目標(biāo)意識，目標(biāo)逐條到人抓落實(shí)，全力以赴完成市氣象局和縣考核辦下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

2.積極促成縣政府和市氣象局簽訂防災(zāi)減災(zāi)合作協(xié)議。

第2篇：生態(tài)氣象服務(wù)工作總結(jié)范文

通過總結(jié)，人們可以將零散、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)而深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，這就是工作總結(jié)的作用。下面就是小編給大家?guī)淼你y行柜員個(gè)人工作總結(jié)1500字2020年5篇，希望能幫助到大家!

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字一隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在2019年工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下.

2019年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字二2019是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。

一、2019年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

2019年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

2019年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、2019年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在2019年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成201_年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字三以前只是在書本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計(jì)劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價(jià)值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長期上，不斷學(xué)習(xí)會計(jì)、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字四隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來，人會非常的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字五時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了__，迎來了__。在此，我把自己在__年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

第3篇：生態(tài)氣象服務(wù)工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:水電站 水工管理 大壩監(jiān)測 水庫調(diào)度 水工建筑物 防汛

1、前言

沙坡頭水利樞紐是國家實(shí)施西部大開發(fā)的一項(xiàng)標(biāo)志性工程,也是寧夏自治區(qū)“十五”期間開工建設(shè)并建成發(fā)揮效益的一項(xiàng)重點(diǎn)水利工程,工程建成后為寧夏農(nóng)業(yè)灌溉、電力供應(yīng)、洪水控制及社會穩(wěn)定等多方面起到了積極的推動作用。在工程穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮效益的同時(shí),作為水電站運(yùn)行的水工管理者應(yīng)該從如何實(shí)現(xiàn)電站安全運(yùn)行的長治久安出發(fā),不斷摸索和完善水電站的運(yùn)行管理方式。結(jié)合沙坡頭水利樞紐水力發(fā)電廠自投運(yùn)至今的水工管理經(jīng)驗(yàn),從大壩安全監(jiān)測、水庫調(diào)度、防洪防凌、水工建筑物維護(hù)四個(gè)主要管理職能淺析水工管理工作在水電廠的運(yùn)用。

2、工程概況

沙坡頭水利樞紐位于寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)縣境內(nèi),該工程是以灌溉、發(fā)電為主的綜合利用工程,總庫容0.26億m3,總裝機(jī)容量120.3MW,設(shè)計(jì)灌溉面積87.7萬畝。工程屬二等大（2）型工程,主要建筑物按3級建筑物設(shè)計(jì),次要建筑物按4級設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)洪水標(biāo)準(zhǔn)為50年一遇,校核洪水標(biāo)準(zhǔn)為500年一遇,相應(yīng)洪峰流量分別為6550m3/s、7480m3/s。并按2級建筑物下限洪水標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核。正常蓄水位為1240.5m,汛期運(yùn)行水位為1240.5m,死水位選擇為1236.5m,校核洪水位為1240.8m。

3、大壩安全監(jiān)測管理

3.1 大壩安全監(jiān)測系統(tǒng)介紹

大壩安全監(jiān)測是通過儀器觀測和巡視檢查對沙坡頭大壩的主體結(jié)構(gòu)、壩基基礎(chǔ)、兩岸邊坡、相關(guān)設(shè)施以及周圍環(huán)境所作的測量及觀察。通過各種觀測手段,以及時(shí)取得反映壩體、壩基和岸坡性態(tài)變化以及環(huán)境對大壩作用的各種數(shù)據(jù),并通過對數(shù)據(jù)的整理、分析,形成立體、形象的圖形資料、文字資料,以查找大壩的安全隱患并及時(shí)采取措施,保證大壩的安全運(yùn)行。其目的在于:

(1)監(jiān)視工程安全。通過安全監(jiān)測可以及時(shí)獲取壩體運(yùn)行的第一手資料,評價(jià)沙坡頭水利樞紐大壩的安全狀況,實(shí)現(xiàn)對工程的在線、實(shí)時(shí)安全監(jiān)控。

(2)服務(wù)工程效益。通過安全監(jiān)測,可以及時(shí)了解和掌握樞紐大壩的工作性態(tài)、異常跡象,制定工程的運(yùn)行計(jì)劃和維護(hù)措施,為充分發(fā)揮工程經(jīng)濟(jì)效益提供技術(shù)服務(wù)。

(3)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和施工。通過安全監(jiān)測,可以認(rèn)識樞紐工程監(jiān)測效應(yīng)量的變化規(guī)律,對基本理論、設(shè)計(jì)方法、計(jì)算參數(shù)等作出驗(yàn)證,對施工措施、材料性能、工程質(zhì)量等作出驗(yàn)證。

3.2 大壩安全監(jiān)測數(shù)據(jù)采集

3.2.1 自動化數(shù)據(jù)采集

參照《大壩安全監(jiān)測自動化技術(shù)規(guī)范》,沙坡頭水利樞紐的監(jiān)測系統(tǒng)主要包括變形監(jiān)測、滲流滲壓監(jiān)測、應(yīng)力應(yīng)變監(jiān)測、環(huán)境量監(jiān)測等。接入自動化系統(tǒng)的儀器共19類,合計(jì)安裝埋設(shè)372支儀器,結(jié)合采集系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)形成沙坡頭安全監(jiān)測的管理網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)內(nèi)的全部儀器均采用“自動控制方式”進(jìn)行定時(shí)監(jiān)測。目前各類儀器的測量頻次設(shè)為1天/次,每日完成的數(shù)據(jù)采集量近500個(gè)。

3.2.2 人工數(shù)據(jù)采集

沙坡頭水利樞紐大壩安全監(jiān)測目前依靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的主要有四個(gè)部分:

(1)壩頂沉降量。通過定期的一等精密水準(zhǔn)測量獲得壩頂垂直沉降變化數(shù)據(jù);

(2)壩基排水量。通過定期人工測量獲得壩基滲漏排水量數(shù)據(jù);

(3)壩基揚(yáng)壓力。通過人工觀測灌漿廊道內(nèi)的揚(yáng)壓力表獲取壩基揚(yáng)壓力數(shù)據(jù),并與自動化數(shù)據(jù)進(jìn)行比對;

(4)人工儀表測量。對部分未接入自動化系統(tǒng)的儀器進(jìn)行人工測量取值,并與自動化數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,復(fù)核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3.3 大壩安全監(jiān)測數(shù)據(jù)分析

(1)日數(shù)據(jù)分析。檢查當(dāng)日監(jiān)測數(shù)據(jù),對比歷史數(shù)據(jù)了解當(dāng)日數(shù)據(jù)走勢、規(guī)律,從而判斷數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍x器的完好。

(2)月數(shù)據(jù)分析。整理當(dāng)月監(jiān)測數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算,根據(jù)計(jì)算結(jié)果繪制變化過程圖、變化柱狀圖,并對比歷史數(shù)據(jù),分析各個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目、監(jiān)測部位的全月變化性態(tài)是否符合歷史同期變化規(guī)律。

(3)監(jiān)測數(shù)據(jù)采集、匯總、分析等一系列工作的成果最終是以《大壩安全監(jiān)測報(bào)告》的形式呈現(xiàn)?！侗O(jiān)測報(bào)告》是將分析結(jié)論通過文字、表格、圖形等直觀的表現(xiàn)手段對大壩的實(shí)時(shí)運(yùn)行性態(tài)進(jìn)行描述,闡述壩體各個(gè)部位的運(yùn)動規(guī)律、壩體各類儀器的運(yùn)行狀況、壩體各種參數(shù)的異常表現(xiàn),并提出壩體各類缺陷的維護(hù)建議。

4、水庫調(diào)度管理

4.1 水庫調(diào)度工作介紹

水庫調(diào)度是樞紐大壩工程管理的主要環(huán)節(jié)之一。其內(nèi)容包括:擬定水庫調(diào)度方式、編制水庫調(diào)度計(jì)劃,參照水庫每年庫容情況與預(yù)計(jì)的天然來水情況,有計(jì)劃地合理控制樞紐在各個(gè)時(shí)期的蓄水和放水過程。其意義在于:在確保大壩及主要建筑物安全、上下游沿岸建筑物安全、滿足規(guī)定的綜合利用要求的原則下,經(jīng)濟(jì)用水,充分發(fā)揮水電站的防洪、灌溉、發(fā)電、興利的目的,最大限度滿足樞紐運(yùn)行指標(biāo)。

4.2 水情測報(bào)工作

水情測報(bào)、水文預(yù)報(bào)工作是水庫調(diào)度的數(shù)據(jù)收集整理階段,也是基礎(chǔ)工作。通過與上下游水文、氣象部門的緊密聯(lián)系,完成水調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作,并實(shí)現(xiàn)了與梯級電站的信息互動,與電網(wǎng)調(diào)度中心的水情互通。

沙坡頭水電廠水情測報(bào)的主要內(nèi)容有:計(jì)算前日的水位、出入庫流量發(fā)電量、單位耗水率、溢（泄）水量等數(shù)據(jù),預(yù)測當(dāng)日來水情況。并在每日9時(shí)前,將各類水情信息報(bào)送至電調(diào)、防汛辦等水行政部門。同時(shí),在每月1日前按規(guī)定表格填寫本樞紐上月水庫運(yùn)行資料、下月水庫運(yùn)行計(jì)劃報(bào)電調(diào)、防汛辦。

4.3 水庫調(diào)度工作

(1)根據(jù)水文氣象預(yù)報(bào)和歷史資料分析,編制下一年度水庫調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃,并報(bào)電調(diào)、各級防辦。

(2)水調(diào)人員每月25日前,應(yīng)制定出下月來水預(yù)計(jì)、發(fā)電量預(yù)測,并安排水庫調(diào)度計(jì)劃（含水量預(yù)報(bào)修正及水庫運(yùn)行方式）。

(3)每年1月,按規(guī)定表格填寫本樞紐水庫上年度水庫運(yùn)行資料報(bào)防辦、電調(diào)及各級水行政主管部門。

(4)在遇特殊水情、較大洪水時(shí),及時(shí)編制臨時(shí)調(diào)度方案調(diào)整水庫運(yùn)行方式,保證大壩安全。

(5)在日常水庫調(diào)度工作中逐步建立水庫調(diào)度技術(shù)檔案、不斷積累水庫運(yùn)行資料,對水庫調(diào)度方式不斷完善和優(yōu)化。

4.4 水庫調(diào)度的防洪意義

水庫調(diào)度工作對于確保水電站安全,充分發(fā)揮防洪、興利、生態(tài)等綜合效益,實(shí)現(xiàn)水資源的合理配置和可持續(xù)利用,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。在遇上游發(fā)生洪水時(shí),可以通過科學(xué)合理的調(diào)度采用滯洪、蓄洪等方法來存洪水、削減洪峰、改變天然洪水過程,以達(dá)到下游河道允許泄量及樞紐允許泄量的要求,從而保證下游群眾、財(cái)產(chǎn)、農(nóng)田的安全,保證樞紐本身安全。水庫調(diào)度工作要正確權(quán)衡防洪與興利的關(guān)系,當(dāng)防洪與發(fā)電存在矛盾時(shí),發(fā)電必須無條件服從防洪。

4.5 水庫調(diào)度的發(fā)電意義

通過合理的水庫調(diào)度,可以在保證工程安全的前提下,提高天然徑流利用率,增大樞紐發(fā)電效率,確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。同時(shí)水庫調(diào)度可以起到庫容補(bǔ)償、水文補(bǔ)償?shù)淖饔?在不增加任何外力的條件下,獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)中外專家實(shí)際論證:中長期發(fā)電優(yōu)化調(diào)度可增加發(fā)電量2.0%～5.5%,短期發(fā)電優(yōu)化調(diào)度可增加發(fā)電量1.5%～5.0%。對于沙坡頭水利樞紐這種日調(diào)節(jié)的徑流式電站,意義尤其顯著:

(1)遇較大洪水時(shí),通過增大機(jī)組負(fù)荷預(yù)降庫水位后持續(xù)保持高水位運(yùn)行狀態(tài),不僅在洪峰到來前預(yù)留出了足夠的攔洪庫容,同時(shí)又提高了機(jī)組發(fā)電效益。

(2)通過精確的水文預(yù)報(bào),合理安排機(jī)組檢修時(shí)間。根據(jù)機(jī)組運(yùn)行情況,將檢修工作盡可能安排在上游來水較少的時(shí)間段內(nèi),有效避免了在上游來水充沛時(shí)段,樞紐因機(jī)組檢修而導(dǎo)致過水能力降低,造成的不必要棄水。

(3)在上游來水超出樞紐發(fā)電過水能力時(shí),利用多余來水開啟排沙孔進(jìn)行清淤拉沙等多種手段的水庫調(diào)度方式,有效減少了棄水、提高了水資源利用率、增加了機(jī)組發(fā)電效益。

5、水工建筑物維護(hù)

5.1 水工建筑物維護(hù)工作介紹

水工建筑物受力情況復(fù)雜,同時(shí)受到各種自然因素、環(huán)境條件的影響,因此其工作狀況隨時(shí)都在變化,各種相互作用的力經(jīng)常會出現(xiàn)重新組合、重新作用的現(xiàn)象,導(dǎo)致壩體、壩基的變形。為保證大壩、泄洪閘、主副廠房及各類輔助建筑物安全運(yùn)行,必須對上述水工建筑物進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、維護(hù)。

5.2 水工建筑物巡視

水電站建筑物缺陷、變形普遍具有隱蔽性、漸變性,初期的表現(xiàn)并不是非常明顯,只有隨著時(shí)間的推移才會逐漸顯露出來。但是對建筑物維護(hù)工作來說,最好的方式就是在初期將隱患消除,這就突出了“水工建筑物巡視工作”的重要性,水工巡視人員必須有高度的責(zé)任心,能夠認(rèn)真仔細(xì),一絲不茍的對大壩的每個(gè)部位進(jìn)行排查。

巡視工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定的頻次進(jìn)行,必須做到“兩無、兩隨、三固定”（無缺查部位、無漏查部位,隨時(shí)巡視、隨時(shí)記錄,人員固定、儀器固定、頻次固定）,任何情況下不得中斷觀測。在水庫放空、水位驟變、最大水位、高溫低溫、地震暴雨等特殊環(huán)境條件下,還需增加巡視頻次。

巡視結(jié)果建立巡視臺賬,及時(shí)更新已發(fā)現(xiàn)缺陷的變化情況,及時(shí)描述新發(fā)現(xiàn)缺陷的詳細(xì)信息。便于在日后進(jìn)行維護(hù)工作時(shí),能夠準(zhǔn)確分析缺陷成因、準(zhǔn)確定位缺陷部位、準(zhǔn)確制定處理辦法。

5.3 水工建筑物維護(hù)

水工建筑物維護(hù)工作的原則是“經(jīng)常巡視、養(yǎng)重于修,小壞小修、隨壞隨修”,盡可能的避免嚴(yán)重?fù)p壞后的大修工作。同時(shí)根據(jù)維修性質(zhì)、工程大小,水工建筑物維護(hù)工作又分為“日常維修”、“專項(xiàng)大修”和“搶修”。

5.3.1 日常維修

根據(jù)日常巡視工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題所進(jìn)行的日常保養(yǎng)、局部修復(fù)。沙坡頭水利樞紐存在的日常修復(fù)項(xiàng)目主要有:壩體裂縫處理、壩體滲漏水處理、廠房建筑修補(bǔ)等。

5.3.2 專項(xiàng)大修

投資大、工程量大、處理難度大、技術(shù)復(fù)雜的較大缺陷,經(jīng)報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)后,委托專業(yè)施工單位進(jìn)行的維護(hù)施工。專項(xiàng)大修期間,水工管理人員負(fù)有方案審批、施工管理、竣工驗(yàn)收等責(zé)任。

5.3.3 搶修

當(dāng)建筑物、設(shè)施發(fā)生了影響樞紐電站安全運(yùn)行的緊急故障時(shí),緊急采取的維護(hù)、修復(fù)措施。

6、防汛、防凌

6.1 汛前工作

(1)編制“防汛（凌）預(yù)案”、“汛（凌）期水庫調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃”、“洪水預(yù)報(bào)警報(bào)系統(tǒng)”;

(2)汛前各類水工建筑物檢查、泄水設(shè)施運(yùn)行工況檢查;

(3)防汛（凌）物資倉庫建設(shè);

(4)防汛組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

6.2 汛中工作

(1)在上下游水文、氣象部門的配合下,做好近期來水情況預(yù)測,編制水庫調(diào)度方案,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)汛（凌）期水情值班工作;

(2)泄水建筑物巡視檢查、泄水設(shè)備試運(yùn)行;

(3)上下游庫區(qū)凌汛巡視檢查;

(4)根據(jù)汛（凌）情,及時(shí)編制《防汛（凌）簡報(bào)》報(bào)送相關(guān)管理單位;

(5)遇超標(biāo)準(zhǔn)洪水,或特殊水情、沙情,依據(jù)實(shí)時(shí)水情、工程狀況及防汛（凌）調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃,編制《水庫臨時(shí)調(diào)度方案》控制洪水,及時(shí)向主管部門、上下游水行政部門匯報(bào),并啟動相對應(yīng)的“預(yù)報(bào)警報(bào)系統(tǒng)”。

6.3 汛后工作

(1)編制《防汛（凌）工作總結(jié)》,總結(jié)防汛（凌）經(jīng)驗(yàn);

(2)汛（凌）期內(nèi)的水務(wù)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)（洪峰流量、泄洪水量、流凌狀況、封河開河狀況等）;

(3)對汛期內(nèi)出現(xiàn)隱患的工程部位、設(shè)施及時(shí)消缺。

7、結(jié)語

(1)學(xué)習(xí)力是聯(lián)系競爭力、創(chuàng)新力的橋梁和紐帶。沙坡頭水利樞紐大壩安全監(jiān)測系統(tǒng)盡管目前監(jiān)測項(xiàng)目較完整,但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,新的監(jiān)測方法、新的監(jiān)測手段、新的監(jiān)測軟件陸續(xù)投入到了實(shí)際工程活動中,水工管理工作不但要加強(qiáng)加強(qiáng)硬件、軟件設(shè)備的建設(shè),更要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識,吸收先進(jìn)的管理理念。結(jié)合技術(shù)抓管理、結(jié)合管理搞技術(shù)。